企业管理系统的要素范文

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中图分类号：F272.92文献标识码：A文章编号：1673-1131（2015）12-0281-02

1基于网络技术的现代企业人力资源管理系统概述

该系统与一般的客户机服务器结构不同，是一项基于现代网络技术的浏览器与服务器模式而构建起来的面向用户对象的分布式管理系统。其一，该系统所构建的人力资源管理系统对处于客户端的计算机硬件配置要求不高，只要按照相关的参数对浏览器进行设置，一般的计算机都能够满足用户的使用需求；其二，为了实现信息的良好交换，企业应该将有关人力资源网络信息管理的重点转移至服务器中，从而有效减轻客户端的压力；其三，不论是基于浏览器还是基于服务器所构建的人力资源管理系统，一般都要统一使用HTML语言标准，这有利于人力资源管理系统实现跨平台的服务支持。基于网络技术的现代企业人力资源管理系统虽然是一项新的管理技术，但是相对于其他专业性更强的计算机网络应用技术而言，这个体系并不算复杂，只需有一定专业水平的计算机人员来操作执行就能收到事半功倍的效果，值得企业采用。

2基于网络技术的现代企业人力资源管理系统的主要功能

2.1实现组织架构及岗位的分类管理

一般来说，企业内部生产组织结构多使用集权式管理模式，即通常一个业务部门需要对其下属的多个具体执行部门进行管理，从而形成了多维度的管理体系，这就必然会需要一个以计算机网络为中心的职能部门来分解、完成这些工作。比如，下属部门在执行当中，常常会根据自身生产实际情况的需要而派生出一些对应的其他管理方式；再比如，企业在经营中会根据市场的需要对组织结构、岗位设置以及人事编制进行调整等等，这些工作上的变更都需要计算机中心来迅速给出最优的计算结果并按照上级要求下达执行指令，以保证企业的人力资源处于集中控制的范围当中，因而在现代企业中设置相应的计算机管理中心已经是一个普遍现象。

2.2实现人员流动管理及信息监控

在人力资源管理信息系统的构建过程中，必须要建立一个人员流动管理及信息监控的平台。这是因为，在企业的日常人事管理工作中必须对新入厂人员、离职人员以及不同部门之间人员的流动与调动等情况进行监管，这样才能根据生产业务的实际需要做出适当的安排，同时，在生产任务紧张时企业还需要临时用工，因此在人力资源管理系统中应该设置与这些变更相对应的监控模块。此外，在企业人员的日常管理过程中，还存在一人身兼多岗的现象，对于这种AB岗的现象，在人力资源信息管理系统中也要予以充分的考虑，建立个人数据库或者信息库，为日后员工的升职、薪资的增减提供准确的数据、信息依据。

2.3实现员工岗工资与绩效工资的准确区分

当前大部分的企业都采用了岗位和绩效工资制度，即使用了岗位工资与绩效工资相结合的薪酬体系。企业根据员工的岗位分类管理结果，对每个岗位设置对应的工资等级，然后给每个等级分为多个档次，形成标准的岗位工资。而绩效工资则是基于工作职责及内容进行对应的划分，根据岗位分类顺序、任职年限等相关因素形成对应的绩效工资系数。对于在不同岗位之间调动的员工，则也应该设置相对固定的换算或者予以累加计算。这些工作如果采用传统的薪酬计算方式，不单工作量大、耗时长、占用人力资源多，而且还容易出现计算上的不准确和汇总发放时间上的拖延，但是在网络技术支持下的人力资源管理系统的构建，使这些问题都得到了有效的解决。计算机编程人员在构建管理系统时可以根据企业的实际需要针对不同的薪酬标准编制专门的计算程序，量身定做，然后再把各个计算程序集中在一个统一的模块上，不但实现了岗位工资与绩效工资的区分计算，并且还可以在汇总时通过计算中心迅速地结合在一起，在企业网站予以公示，持不同意见者可以通过个人计算机迅速向上级单位做出反映。

3基于网络技术的现代企业人力资源管理系统的构建要素

就目前的应用情况来看，企业的人力资源管理系统多使用满足J2EE规范的B/S架构，通过设置集中式的人力资源管理技术体系，形成自下而上的系统框架结构层、技术架构结构层和应用框架结构层体系，为企业提供分布式的管理体系。

3.1系统框架结构层

系统框架结构层主要包括一些基础类软件，例如操作系统、数据库和J2EE应用服务器。在构建过程中，可以使用B/S三层架构体系，并保证系统满足SOA架构规范的相关要求，能够支持不同的操作系统，例如Solaris、Linux、Windows等，为不同数据库的信息处理和交换提供一个标准的接口，有利于企业内部进行分布式设置和信息共享，为后续企业规模的发展做好对应的准备。

3.2技术框架结构层

技术框架结构层的主要功能是在系统框架结构层与应用系统之间形成一个封装的技术层，用于系统资源监控和管理。该技术框架层主要用于屏蔽对应的技术实现细节，例如界面风格、远程接入、多数据库适配、并发处理、缓存处理以及安全处理等，从而显著减少直接应用系统资源而导致系统响应迟缓的问题，确保系统资源得到充分合理的应用，降低系统的复杂性、异构性和不安全性，提高系统的稳定性。另外，在监控并管理系统资源的过程中，保证资源的可用性以及合理应用也是该模块的一个重要功能结构，用以保证系统运行的稳定性。

3.3应用框架结构层

这是基于企业人力资源管理系统建模的相关理论，采用企业业务驱动导向原则，能够快速驱动和构建的应用软件平台。该应用框架结构层基于业务与管理层，使用业务建模（组织、流程、功能、信息等）手段，将管理系统的业务逻辑层与开发技术相分离，以便满足用户在应用人力资源管理系统过程中的不同需求，最终实现满足所有用户的个性化应用需求，提高人力资源管理系统的附加需要。另外值得一提的是，在构建管理系统的过程中，可以重点关注主要的业务逻辑，而不必重点关注其中繁琐的实现技术，这样可以让企业管理人员、业务人员等都能参与到应用管理系统的开发当中，提高系统开发的合理性和准确性，降低开发成本。

参考文献：

[1]孙宗海.孙思博钰.人力资源企业员工动态与静态信息网络化管理系统[J].工业控制计算机,2014(12)

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一、企业管理系统具有典型的自组织特征

 

第一，企业是一个动态开放的系统。建立一个相对稳定的开放性系统，是保证企业组织不断适应新环境新变化的必要条件。企业系统不断与外界进行物质、能量和信息的交换，且通过一定的反馈进行自控和自调，逐渐适应外界环境新变化的目的，使企业结构不断健全与完善，管理能力和管理水平不断提升。这种开放性特征决定了自组织原理在其适用范围内发挥着非常重要的作用。

 

第二，企业具有非线性特征和自协调特征。当前，科技发展突飞猛进、一泻千里，为提升企业的生产能力和生产率创造了更多条件，因而企业从外界所获取的物流、信息流等越来越多。企业实力不断壮大，其抵抗风险能力不断增强。企业作为一个整体，根据系统性原理，由于各种复杂的非线性制约因素存在，其整体功能大于各组成要素功能机械相加之和。企业管理系统的非线性和自协调特征使企业管理能按照自组织原理进行动态的自主调节，从而达到协同。

 

第三，企业与外部环境的关系表现为两方面：一是外部环境对企业的决定和制约作用;二是企业对外部环境的适应，即反作用。组织离不开外部环境，需要时刻与外部环境维持互动，外部环境的特点、需求、变化也必然影响组织活动的方向、内容及方式选择;而企业的发展及其管理决策的变化也会在一定程度上影响到环境，企业组织是伴随环境的进化而进化的。由于科技迅猛发展与社会日益进步，企业面临的环境愈来愈复杂、动态、不确定， 因此，组织与环境的关系也在这种演化的路径中变得越来越复杂和难以预测。

 

二、企业管理系统的非自组织特征

 

企业是一个不断与外界进行物质、信息和能量的交换，通过反馈进行控制和调节以适应外部环境变化的相对比较开放的系统，然而，就企业内部管理及被管理人员而言，又具有相对稳定和相对封闭的特征。企业管理系统是人参与的系统，企业为了达到盈利目的，会制定与建立相应的企业管理方案、方式、文化、公关等策略，这些策略一旦形成也具有相对稳定性。企业管理系统的这种有限的开放性决定了自组织原理只能在其适用范围内发挥一定的作用。

 

企业管理的非线性特征在一定程度上也起着重要作用。企业组织本身是一个非常复杂的整体结构，企业管理则会考虑到各种复杂的非线性特征对其产生的影响。企业的管理是一个人为参与的过程。企业为了达到特定的目标必然会制定出相应的策略和行动途径。应辨证看待影响企业管理系统的内、外部因素。在这些因素中，有的利于企业管理水平和管理能力的提升，有的则背离管理初衷。当系统内外部有利因素都居于主要地位时，管理系统就应及时进行干预控制，使相对平衡有利的状态能尽量延续下去;当系统内外部不利因素占据主导地位时，管理系统就要充分运用自组织原理进行竞争和协同，使企业尽快走上符合企业科学发展目标的轨道上。

 

三、自组织理论对现代企业管理的借鉴价值

 

第一，利用自组织理论建立具有自组织特征的企业管理系统。自组织理论显示，在一个系统和系统能量容量范围内，系统的密度愈大，有序程度则愈高，形成的场愈强烈，企业的自组织特征就约明显，效率也越高。系统依靠自身内部能压，在一种相对稳定状态下，将物质、能量、信息不断向结构化、有序化及多功能方面发展，系统的结构功能随之也将产生自我变化。而为使企业管理活动成为一个自行组织、自我管理的自组织系统，需要发挥企业管理的灵活性。根据相关政策，从实际情况出发，制定符合实际的企业远景、企业文化和发展目标，使企业管理具有相对广泛的开放性。

 

第二，充分利用非线性系统和线性系统，使企业管理在这两种模式统统作用下平稳运行。物质内在的非线性作用是耗散结构的微观特征和自组织的内在动力。非线性特征有助于被管理者之间建立一定必要的交互作用，线性因素又能充分发挥企业管理系统的控制作用。在管理上，既要注重这些非线性因素由交互作用而引起的一系列复杂反映，又要充分利用这些线性作用建立健全控制管理机制，有效实现企业管理目标。

 

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1.1企业再造企业再造的是企业经营模式的调整，这为企业实现柔性管理提供了机会。企业再造的核心是以重整业务流程为突破口，以完整性为出发点，将原来支离破碎的业务流程再合理地“组装”回去，通过业务流程重组，过去僵化的管理体制被打破,组织内部的冲突和扯皮现象减少，员工拥有了自，积极性极大提高。即企业再造是在更高层次上确定企业如何对市场做出反应，如何识别潜在市场与创新市场，并在这种识别与创造中重新定位企业在市场中的角色。企业再造的目的是把企业变成一个学习型组织，增强企业从员工个人到整个组织对瞬息万变的环境的适应能力[4，5]。企业再造包括企业战略的柔性、组织结构再造的柔性、制度创新的柔性和业务流程再造的柔性。

1.1.1企业战略的柔性。在经济全球化和信息化的商海中，企业需要从战略目标制定、规则调整到战略实施都贯彻柔性化的理念，才能在运营中表现出很强的应变弹性。柔性的战略观念能使人们以一种更能适应复杂环境变化的管理来迎接新时代的挑战。这种新的战略观念主要是企业要主动适应经济社会环境的变化；要真正以满足消费者(客户)的需要作为组织的战略目标；增强组织利用新技术的弹性；加快新产品开发迅速进入新的生产活动领域，抓住有利时机，抢占新的市场等[6]。

1.1.2组织结构的柔性。由于传统组织管理模式决策周期长，信息交流渠道不畅，不能灵活多变地适应市场需求，建立柔性管理组织结构势在必行[6]。近年来，企业组织结构出现了扁平化、工作团队、网络化、虚拟化的发展趋势。扁平网络化的组织结构比层次结构更具有柔性，它能够通过改变内部结构来适应外界环境的不同要求，表现出极强的应变能力。同时，这种组织结构为组织内部成员提供了自我完善的发展空间和支持条件，人员的主动性和积极性得到了极大的提高，组织的运行成本也会大大降低。

1.1.3制度创新的柔性[3]。制度创新在于以充分的产权和制度设计来降低交易费用。从制度创新的角度来看，制度创新所导致的产权重新安置和制度设计的效率要通过企业柔性管理模式－优化资源配置的效率得以展现。企业要不断改革，在改革中创新，在创新中改革。这样才能使更新、更完备的企业制度和体制继续被创造出来，也只有这样，企业才能适应现代经济全球化、网络化运作的要求。

1.1.4业务流程再造的柔性。所谓业务流程是指一组逻辑上相关联的业务活动，企业依靠这些关联活动来实现预定的目标。重整业务流程，就是要从整体流程出发，先考虑企业从投入到产出的总过程，找出目标，然后重新分析不同业务流程以及同一业务流程中的各环节的内在关系，进行优化组合，以实现企业管理的最大柔性。

1.2技术创新技术创新的基本概念是指某项新产品从设想、研究、开发、工程化、商业化以及销售一系列技术活动的综合。在国际经济领域中，以技术创新为核心的技术的柔性，越来越成为决定生产力发展水平的主要因素。提高技术的柔性，才能提高企业技术创新的能力。从总体来说，企业技术柔性主要包括自动加工系统柔性，物流系统柔性、信息系统柔性和软件系统柔性[7]。

1.2.1自动加工系统柔性是指当作业发生变化时，加工不需要进行特别的调整能完成多种操作的能力。还可分为设备柔性、工艺柔性、作业柔性、路径柔性等。

1.2.2物流系统柔性是指在加工过程中，采用不同手段将多种物料在设备之间转移的能力。它能提高设备利用率，降低在制品库存，并缩短生产周期。

1.2.3信息系统柔性是指对加工和运输过程中所需各种信息收集、处理、反馈，并通过计算机及其它控制装置对设备实现分级控制的能力。

1.2.4软件系统柔性是指企业用计算机进行有效管理的能力，包括设计、规划、生产控制和系统监督等软件的柔性。

1.3市场营销随着市场竞争的加剧，迫使企业越来越注重市场营销，促使企业提高市场的柔性，使企业在激烈的竞争中处于不败之地[3]。市场营销的好坏，决定了企业总体效益的高低，只有搞好市场营销，提高企业对市场的柔性，从而加速商品的周转和销售，减少产品积压以及资金的占用，加速资金回笼，从而促进企业的经济步入良性循环轨道中去。其中主要包括绿色营销的柔性、服务营销的柔性、知识营销的柔性、网络营销的柔性与文化营销的柔性[8]。

1.3.1绿色营销的柔性。绿色营销的基本含义是企业通过营销活动，在获取利益的同时，在生产经营活动中的每一环节都应该考虑到消费者、环境及社会的利益。绿色营销是企业今后发展的重要方向，是实现可持续发展的保证。企业要适应绿色大趋势，以提高企业及其产品的市场形象和竞争力。

1.3.2服务营销的柔性。服务营销是指通过取得顾客满意和忠诚来促进买卖双方相互有利的交换，最终获得适当的利润和公司长远发展。实施服务营销是企业提高竞争力和适应力的现实要求。在竞争日益激烈、技术与经营方式纷纷被仿效的今天，服务对企业市场竞争力的提高更是有着独特的作用。

1.3.3知识营销的柔性。知识营销代表了一种先进的营销理念，是指企业在产品推销的同时，向社会传播与产品有关的知识、技能，让公众不但从直接的物品使用中受益，还从企业那里得到文化、知识等熏陶。它提倡掌握科学方法，通过向顾客传播知识与技能，变潜在的消费群体为现实的顾客来提高产品的市场占有率，从而获得利润。知识营销将会为企业带来无比广阔的发展前景。

1.3.4网络营销的柔性。网络营销是因特网发展日益成熟的直接结构，是网络技术发展的新方向。它的出现极大的改变了商务模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。企业作为经济活动的主体，网络营销对企业各方面都产生了重大的影响。随着电子商务时代的到来，企业要充分利用网络时代所带来的机会，努力开创营销管理工作的新局面。

1.3.5文化营销的柔性[8]。文化营销是通过有意识地发现、培养或创造某种核心价值观念来达到企业经营目标（经济的、社会的、环境的）的一种营销方式。文化营销是站在主动利用文化环境因素的角度，把文化与营销看作一个整体来研究，使文化渗透到产品、品牌及企业形象中，形成一种全新的经营理念。

1.4企业文化一个企业的工作方法、工作部署、工作业绩和效率与企业文化紧密相关。企业文化既是一种柔性管理方式，又是一种以文化为载体的管理理论。同时，它又作为一种管理工具，参与竞争并在竞争中致胜的手段。企业文化柔性的核心是企业价值观念及经营理念在动态环境下的不断创新，企业中各利益主体的观念和利益也相应经历调整过程，以期形成相应的企业使命和有利于柔性管理的氛围，即企业文化的柔性越强，就越有利于柔性管理的实现[5]。因此，如何加强企业文化建设，是提高企业的柔性管理的一个重要方面。主要包括企业的精神文化、制度文化与物质文化[9]。

1.4.1精神文化的柔性。企业的精神文化在整个企业文化系统中处于核心的地位，它是在企业的生产经营活动中，受一定的社会文化、意识形态影响而长期形成的企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等，包括企业精神、企业价值观、企业目标等。

1.4.2制度文化的柔性。企业的制度文化规定了企业成员在共同的生产经营活动中应遵循的行为准则，实际上是对企业职工和企业本身产生规范性和约束性影响的部分，主要包括企业工作制度、责任制度和特殊制度三方面。

1.4.3物质文化的柔性。企业的物质文化是由企业员工生产的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它主要包括企业的厂房、工艺装备和产品等，它们是群体价值观的物质载体。

2企业生产系统柔性评价——层次分析法

层次分析法(AnalyticalHierarchyProcess，简称AHP)是美国运筹学家萨蒂教授于20世纪70年代提出的一种定性分析和定量分析相结合的系统分析方法。它将复杂的问题分为若干层次，逐步分析，可将人的主观判断用数量形式表达和处理，也可以防止对某类问题出现前后矛盾的主观判断[10]。几十年来,它成功地运用于社会、政治、技术和经济等各个领域，取得了许多成果，它也适用于对企业管理系统柔性的分析评价。

使用层次分析法首先要把复杂问题分解为称为元素的各组成部分，再把这些元素按属性分成若干组，形成不同层次。同一层次的元素作为准则对下一层次的某些元素起支配作用，同时又受上一层次元素的支配。处于最上层的通常只有一个元素，它是分析问题的预定目标或理想结果，称为目标层。中间的层次包括实现目标所涉及的中间环节，称为准则层。最低一层为实现目标可供选择的各种措施、方案或体现各准则要素变化的指标，称为措施方案层或指标层。在我们这个问题中，目标层为评价企业管理系统柔性，准则层则B表示影响企业管理系统柔性的因素，每个要素的变化又可以用若干项指标来反映，即准则层C，方案层D为不同企业的管理系统。根据我们对企业管理系统的分析，建立其递阶层次结构模型。

建立层次分析模型之后，我们就可以在各层元素中进行两两比较，构造出比较判断矩阵。层次分析法主要是人们对每一层次中各因素相对重要性给出的判断，这些判断通过引入合适的标度用数值表示出来，写成判断矩阵。判断矩阵是层次分析法的基本信息，也是进行相对重要度计算的重要依据。

为了避免决策受个人业务水平的限制，常使用专家评比法或德尔菲法等建立判断矩阵中的相对权重。对两两比较构造出的判断矩阵，要检验其一致性，若不满足一致性条件，则要修改判断矩阵，直到满足为止。另外，在不同时期应根据当时情况重新判断，以使分析结果更符合实际情况。

首先利用专家评比法建立准则层B各元素对目标层A的相对权重，得到的判断矩阵为4×4阶矩阵。根据算术平均法得到准则层B的层次单排序，即单一权重向量，同时这一权重向量也是准则层B的组合权重向量，记作W′=(W1，W2，W3，W4)T。

同样的方法可以得出准则层C各元素对准则层B各元素的重要程度，得到的判断矩阵均为16×4阶矩阵，其单一权重向量分别记作：

W12=(W11，W12，…，W116)T

W22=(W21，W22，…，W216)T

W32=(W31，W32，…，W316)T

W42=(W41，W42，…，W416)T。

这样就可以计算出准则层C的组合权重，令组合权重向量为C：C=(W12，W22，W23，W24)TxW′

这样，我们就可以计算出方案层D对于目标层A的数值，即对各企业管理系统柔性的评价，并得到一个评价值。令企业管理系统i的16种柔性类型值为一个向量：

Ai=（ai1，ai2，…，ai16）T

上式中qik为第i个企管系统k元素的评价值，Vj为第j元素的综合评价值。

从上可以看出，运用层次分析法对企业生产系统柔性进行评价具有很大的灵活性和主观性[11]。这是因为，对不同的柔性目标，不同的管理决策者以及不同的企业生产系统，柔性类型的相对权重会有很大的差别，因此构成的判断矩阵就各异，这完全取决于管理者或专家的经验、主观判断以及特定的环境。因此,即使对同一企业生产系统，其柔性评价可能也会不同。其次，生产系统柔性递阶层次结构的建立是否科学和切合实际，对其评价结果是否符合实际有极大影响。企业生产系统柔性递阶层结构的建立一是要考虑问题求解的需要，不同问题其递阶层次结构也将有别；二是取决于管理者和决策者对企业生产系统柔性的认识程度和把握程度。

3结语

柔性作为管理系统所应具有的重要特征，它是作为应付动态多变的市场需求的重要手段，它对提高管理系统的适应性和稳定性至关重要。与以往对管理系统柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的结果更具有现实意义和可操作性，使对企业管理系统柔性构成要素和整体柔性的评价更加切实可行，为评价管理系统基于柔性的竞争力、分析和改善管理系统的功能提供了有效而实用的方法。

参考文献：

[1]陈旭，武振业.面向敏捷制造的可视化柔性决策研究[J].计算机集成制造系统－CMIS.2000.6（6）：41-45.

[2]庞庆华，潘郁.多品种小批量生产环境下柔性调度的研究[J].南京工业大学学报（自然科学版）.2003.2：65-70.

[3]陈晓慧.现代企业系统柔性及其评价方法的研究[D].武汉：武汉工业大学.1999.5.

[4]时间，雷鸣.柔性管理及其对我国企业界的影响[J].经济师.2002.6：163-164.

[5]董华.柔性管理初探[J].甘肃社会科学.2001.5：41-43.

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在现代企业管理工作中，企业的具体管理工作侧重点各有不同，各个层级的执行管理活动的时间安排也不一样，但是他们的管理工作都包含有计划、组织、领导以及控制等的管理职能构成，它的流程设计是整个管理系统设计的重要阶段和构成部分，它不仅仅是系统实现管理功能的目的性体现，而且还是系统结构设计与规范设计的基础所在。

一、企业管理系统的功能组成

从系统的结构构成来看，它的构成包括很多要素，要素之间的关系是相互联系、相互作用的，属于是一个具有一定结构和功能的有机性整体，整体上呈现出整体性、稳定性、层次性以及适应性等的特征。从现代企业的定义来看，它是与外界相互交换物流、资金流、人流、商流等的耗散性结构系统，是与系统科学研究对象的基本特征相一致的，目前在这方面的研究也有很多派系，管理系统权变学派的观点是在企业的整个大系统管理中存在有若干个分系统，常见的有技术、目标、价值等的分系统等，此外，也包括有管理的分系统。从当前对于企业管理系统的研究来看，企业的管理系统实质上属于是一个由管理思想、观念、信息、程序以及方法等等非物质功能要素综合构成的一个“软系统”。

二、企业管理流程设计的目标

企业的管理功能是管理行为活动期望获得管理效果的本质作用，对于它的流程设计需要依据科学管理的规律，在结合企业自身条件的基础上，把各项管理业务自始至终的处理过程逐一的进行事项的分解描述，从而按照和谐简约的形式在组织中建立一系列相对稳定的时空联系方式和行动秩序，这样可以促进部门或者是岗位间的自动化协作水平得到提高，从这些动态结构的自身来看，它所表现出的特性和能力是对管理功能的一个很好的诠释和支撑，对于管理流程的设计一方面可以更好的表达和实现管理系统运行中的基本功能，另一方面还可以渗透到企业系统的各个层次之中，进而在此基础上建立一个和各级管理目标密切相连的拟合体系，同时对于企业战略规划以及各个层级绩效指标的关注和重视还可以促进企业资源规范化和集成化运营，这样的好处是可以有效提高组织整体的管理绩效。经过上述的分析，我们对其管理流程设计的目标总结为：确保部门和岗位之间的合作事项更具有可操作性；进一步增强对企业价值链中增值活动的支持；确保部门和岗位之间的协调有序；有效节约流程运行时间保证的工作质量，对于员工来说，可以起到激励员工完善考核的作用，进而降低到企业管理成本的降低，使其可以稳定不间断的改善循环。

三、企业管理流程设计的原则

（一）适应性原则

它的基本含义主要是企业所处的行业、市场环境、战略导向、人力资源现状、组织结构以及文化氛围等等大相径庭，一般是不会具备一个统一的管理流程模式的，基于此，对于企业管理来说，就需要结合企业的自身实际状况，有针对性的设计适应特定企业发展的管理流程。

（二）满意性原则

企业的管理流程涉及到诸多的管理业务，各个流程相互间和组织结构等都具有很深的关联性，但是相对于“制度”来讲，它的流程就需要讲究简约和实用，对于企业系统资源调控的细节部分也不可能做到面面俱到，这种原则的好处是可以避免备选方案的脱离实际。

（三）串行原则

串行原则是和单个管理流程的过程性特征相一致的，在管理流程的整个业务活动中它的最终承担者是“人”，它的心理活动和对于信息处理的串行特征也会不可避免的融入到流程在时空中的固有属性，这样可以在很大程度上决定管理流程中活动间的部分逻辑关系以及活动的方式，一般来说，这一原则是不排斥不同流程间以及单个流程中出现的并行现象。

四、企业管理流程对管理功能的实现作用

（一）管理熵和企业的动态结构

企业的管理系统属于是一个开放性的动态系统，它的不确定外部环境和组织内部多功能、多层级等因素是相互交织的，一旦在内部协调发生了障碍时，环境对于系统输入的非可控因素达到了一定的阀值时，组织内部就对于目标难以进行目的性的控制，这样就可以在功能上呈现出有序性减弱以及无序性增加的紊乱现象，管理熵认为无论是哪一种管理的组织、政策以及制度等在相对封闭组织运动的过程中，会呈现出有效能量的减少，无效能量的增加过程。管理流程提供了一个动态运行的形式和过程，可以大大降低管理熵。

（二）对于企业系统运行的调控

以生产型企业来讲，在原材料采购入库前需要对其质量进行严格检验，如果出现了遗漏就会导致质量不合格材料流入生产线，导致生产成本增加，而且在生产过程中也需要进行抽样质检，以确保产品在生产过程中的转化形态满足生产进度的阶段性要求，这样可以有效确保企业产品生产质量的良好。企业的管理流程属于是一个系统性的过程，它的科学设计对于管理功能实现具有重要的促进作用，能够保证企业的经营状况良好。

五、结束语

企业在现代社会发展中具有重要的作用，它是市场的主体。对于企业管理流程的科学合理设计可以提高企业的经营管理水平，促进企业向着健康有序的方向发展，时期管理流程满足实际经营的需求，与时代的发展要求相一致。

参考文献：

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非线性企业管理系统内部中的各个要素，都存在着相互作用的关系，各个要素在相互作用的过程中，其最明显的特征是“部分之和小于整体”。譬如，在企业的管理中，是利用相同的企业价值观来把企业员工紧密的联系为一体的，然而，企业员工间凝聚力的作用是巨大的，企业和员工之间的微妙关系，是无法用线性方程所表达的。又譬如，在企业管理人力资源关系的子系统当中，部门通过本部门内员工共同的努力，就可以让原本杂乱无章的人资管理系统变得井然有序，这堆促进整个企业管理系统的井井有条，有着非常重要的意义。在企业的管理系统当中，只有系统内部各要素的非线性关系是由临界效应和相干效应作用而得的，才能够使企业的发展由无序向有序过度。

1.2企业管理系统具有微小涨落的特征

由于企业管理的环境具有复杂性，因此，企业管理的过程中，难免会受到来自外界环境各因素之间的影响，使得在对企业进行管理的时候，出现微小的涨落。企业管理的微小涨落主要表现为两个方面，一方面表现为企业内部涨落。譬如，企业员工在开展流水线工作的过程中，有某个员工被机床弄伤，那么这时候，流水线工作不得不暂时停止工作；另外一个方面表现为企业外部涨落。

2基于耗散结构理论的企业管理

2.1提高企业的开放性

要想让企业拥有完善的耗散结构，就必须提高企业的开放性，通过打开企业管理系统，向外界汲取能量，只有这样才可以让企业克服熵增过程，才能够让企业的负熵值升高，才能够让企业的发展从无序向有序化过度。在改革开放之前，我国企业和经济都处于比较封闭的状况下，这使得我国的企业发展和经济发展变得十分的混乱。然而在改革开放之后，我国的企业管理方式和经济运营模式逐渐得到转变，这使得我国的市场经济在短暂的30年内，获得了非常大的进步。但是我国目前的市场经济还属于粗放型，与欧美发达国家的市场经济相比，还相差较远，因此，我们需要提高我国企业的开放性。要想提高我国企业的开放性，还需从以下几个方面努力。第一方面：实现政企二者的分离。我国是以国有经济为主题的国家，因此，我国企业管理长期处于政企不分离的状况下，随着社会经济的不断发展，这种政企不分离的企业管理模式已经不适合当下的企业发展了，甚至还会对企业的发展产生阻碍，所以，必须尽快的将政企二者完全的分离开来。要想实现政企锋利，就必须在发展企业的过程中，为企业物色适合企业本身发展需求的优秀人才，是企业不断的加强和外界技术、信息以及物资等方面的交流。在对企业进行管理的过程当中，需要为企业设置物资管理部和行政管理这两大部门，并且以法律约束管理部门工作人员的工作行为，这样不仅能够有效的避免企业的经济发展受到不良影响，还能让企业在发展的整个过程中，发挥出自主性，使得企业自身的效能得到提升。第二方面：加强建设企业的信息部门。要想让企业受到外界的有意影响，就必须让企业获得更多的外界信息，为此，在企业发展的过程中，必须加强建设企业的信息部门，让企业能够及时的掌握外界信息，然后根据接收到的外界信息，来对企业管理进行科学合理的调整，是企业管理更适合企业的发展。此外，如果企业还想进一步的提高自身的对外开放性，就必须在全国乃至全球创设信息门户网站，可以通过与信息机构合作创立，这样能够为企业构建起一个相对完善的企业网络信息系统，有利于提高企业收集市场信息和处理信息的能力。第三方面：不断注入和吸收国外技术和资金。在企业发展的过程当中，常常会出现资金短缺的现象，因此，企业需要不断的注入国外资金，这样做不仅能够让企业用于充足的周转资金，还能够使企业所生产出来的产品质量得到提高，有利于扩大企业产品的出口量，对企业创汇能力的提高十分有益。在企业的创汇能力得到提高的时候，企业管理者应该适当的为企业引进先进的技术。先进技术的引进不仅会帮助企业提高创汇能力，还能够让企业技术引进和企业创汇能力提高二者之间形成良性循环局面。但是，在位企业注入和引进国外资金和先进技术的过程中，必须得到国家政策上的支持，于国家建立起一个同意的出口生产体系、推广体系以及技术引进体系，是我国的企业投资环境得到不断的优化，这对于企业经济和国家经济的发展具有非常重要的意义。

2.2提高企业员工的创造力以及活力

第一：为企业创设具有独特性的企业文。为企业构建一个具有企业独特性的企业文化，这样能够让员工的行为得到规范，还能让企业员工的价值观得到统一。此外，还能够企业内部的员工形成比较稳定的素质，这对企业的发展起到潜移默化的推动作用。第二：实现企业管理的民主性。在对企业进行管理的过程中，需要提高企业员工的民主意识，使企业管理变得更具有民主性，使企业管理变得更加的合理化。特别是是在聘请企业管理者的过程中，需要通过民主选举进行决策，这样有利于提高企业员工对企业管理者的管理依从性，间接可以提高企业员工的工作积极性，对企业管理工作的开展十分有益。第三：增强企业员工的竞争意识。有竞争才有压力，有压力才有动力，要想提高企业员工的工作质量，就必须合理的引入企业竞争机制，激发出企业员工的竞争意识，使企业员工积极主动的投入到各自的工作岗位当中，这堆企业的发展起着推动作用。此外，企业管理者还需定期对企业员工进行职业培训，以此来提高企业员工的综合素质，这对实现企业的长远发展具有非常重要的意义。

2.3坚持可持续发展的目标

基于耗散结构相关理论可知，当企业管理系统发展到一定的程度时，会出现一个最大的负熵值，这对于企业发展而言，最大负熵值的出现代表着企业发展正处于最佳的状态。要想让企业的发展能够处在最佳的状态下，那么就必须要让企业在一定时间内保持持续发展，只有通过时间的足够积累，才能让企业的管理组织结构和管理效能得到质的飞跃。要想改变企业的现状，使企业让企业的管理组织结构和管理效能得到质的飞跃，可以从以下几个方面着手努力。第一方面：政府应该加大经济理论研究的力度。得到政策上的支持，无疑是为企业的长远发展插上翅膀。因此，我国政府必须加大对经济理论的研究力度，是我国企业的发展速度加快，为实现我国经济的腾飞做奉献。通过为企业制定出一系列的长远发展政治策略，指引我国企业朝着更长远的目标发展。第二方面：政府需为企业的发展创造一个良好的外界环境。政府应该合理适当的放开权限，让企业能够在相对自由的环境下发展，使企业能够为自身的经济发展负责任，实现真正的盈亏自负，适当的放宽权限，能够让企业在持续发展的过程中，获取渊源不断的动力，这对实现企业发展目标具有非常重要的意义。第三方面：实现企业的分断承包生产体系。分段承包生产体系对于企业的发展而言，具有积极的推动作用。在企业的发展过程中，实施分段承包生产体系，能够让企业避免临时承包囧局的发生，通过与承包商长期签订合作协议，使企业的生产效率以及产品的质量获得保障。党承包商无法在生产任务完成状况不佳的时候，企业可另外寻找合作承包商，有效的避免企业出现质量事故，而给企业带来经济以及名誉上的损失，这对企业的长期发展十分有益。第四方面：为企业的发展目标指定考核机制。这样就能够使得企业在发展的时候能够充满动力，能够逐步实现指定的目标，从而为实现企业发展的长远目标积累经验。

2.4加强企业之间的兼并

首先，要求政府部门对于兼并以后的企业给予政策上的支持，要制定宏观的计划来进行引导；其次，要加强对企业兼并过程中经济论证的审批过程，从而保证企业兼并以后经济结构的合理化；最后，对于审批中的经济结构合理的企业，政府要给予税金、信贷、能源以及原材料等方面的政策支持，必要的时候实行倾斜政策，从而为兼并以后的企业发展创造较好的外部环境。