现代市场研究范文

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20世纪70年代以前，中国的经济研究中几乎没有涉及物流一词。物流运输概念自80年代初由日本引入我国后，被纳入到经济研究的视野中，且在实践中开始启动。经过近20年的发展，物流运输已成为我国经济发展的重要因素，传统物流业正向现代物流业转变，成为继降低物资消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润泉”和重要的经济增长点。适应现代物流业发展，改革货运管理体制，是集通集团公司实现跨越式发展的一个重要思路。随着生产力布局的调整会产生大量的富余人员，发展现代物流运输是解决富余人员的有效手段，同时，也是提高企业运输效益，增强竞争力，更好地服务于经济发展的必然选择。

一 集通集团公司铁路沿线经济特征

农牧业是集通铁路沿线地区的基础产业，主要种植小麦、谷子、玉米等粮食作物和甜菜、油葵、烤烟、药材等经济作物。地区资源丰富、种类多、分布广、储藏大、品位高、易开采。目前已查明的矿产资源，主要以能源矿、非金属矿和金属矿为主，煤矿多分布在锡林郭勒盟，这为发展现代物流运输奠定了良好的物质基础。

二 集通集团公司发展现代物流运输的必要性与可能性

集通集团公司主营铁路运输，这正是物流服务中最重要的功能和服务环节之一。随着经济的发展，运输与物流服务功能的联系日益紧密，以铁路运输为依托发展现代物流成为现代物流运输发展的重要模式之一。

1．集通集团公司发展现代物流运输的必要性

第一，有利于铁路运输行业自身的发展进步。现代物流运输强调的是对客户的全方位服务，而不仅是完成货物的位移。因此，发展现代物流运输，将会使铁路运输企业的服务职能有一个质的转变和飞跃，给集通集团公司带来全新的经营和管理理念，极大地促进铁路运输服务质量与管理水平的提升。

第二，有利于推动铁路的产业进步和升级。现代物流运输是一个基于信息化和网络化的高技术产业，它所要求的物流管理信息交流和共享系统、微电子技术、自动化仓库和装卸系统、联运化和标准化、全球卫星定位系统（GPS）、通讯系统、条形数码、电子数据交换系统等技术，将极大地推动集通集团公司运输，尤其是货运组织工作的进步。

第三，有利于解决富余人员的就业问题。为适应铁路跨越式发展需求，集通集团公司产生了大量的富余人员，发展现代物流运输，是解决富余人员的有效的且切合实际的手段。

第四，有利于集通集团公司寻求新的经济增长点和利润空间，实现可持续、跨越式发展。作为传统产业，向现代物流运输领域拓展是集通铁路货运新的经济增长点，不仅为铁路货运既有资源的利用提供新的天地，而且可为集通集团公司货运开拓新的业务领域提供广阔的空间。

2．集通集团公司发展现代物运输的可能性

第一，铁路运输方式本身的优势。与公路、航空运输相比，铁路运输以运距弹性大，连续性强，规模集约等特性，可以满足不同距离的运输需求。

第二，集通集团公司具有坚实的信息网络基础。信息的采集、传递和处理在现代物流活动中占有不可缺少的地位。集通集团公司已建设多年的铁路运输信息管理系统等已投入使用，这将更易于实现运输过程中物流活动的安排和进行运输组织优化，巩固铁路运输企业的优势地位。

第三，庞大的客户资源优势。集通集团公司现有神华、大唐等大型央企和数百家实力雄厚的中型企业客户，涉及煤炭销售、矿建、化工等多方领域，为集通集团公司发展现代物流运输提供了丰富的客户资源。

三 集通集团公司发展现代物流的策略

第一，转变观念。市场需要就是生产的需要，集通集团公司要想在竞争中立于不败之地，必须把满足货主的需要作为最高准则，加强对市场研究分析，主动寻找铁路运输企业生存和发展的新空间，发展现代物流运输，在市场求得生存和发展。

第二，提高素质。企业素质决定企业的兴衰成败，加强对集通集团公司的职业培训教育，提高职工业务素质和营销意识，为企业经营发展奠定人才基础。

第三，改善运输质量，抢占运输市场。加强集通集团公司行车组织的科技含量，在现有的设备条件下，加大重载、直达、“五定”列车的开行量，提高线路的通过能力。

第四，内部挖潜提效。提高集通集团公司货车的使用率，压缩中停时间，提高货车静载重及采用车种代用、顺路稍脚等方式解决空车不足的问题。

第五，构建物流中心。要扩能改造既有货站，优化配置现有资源，新增物流功能，重新修订铁路货场设计技术规范，设置和划分不同功能区，在货区划分、场库面积的计算、装卸机具的确定和其他配套设施等方面制定新的规定和标准。

第六，加速铁路信息化进程。近年来，集通集团公司开展了大规模的信息系统建设，在客票网络预订和发售系统建设等方面取得了显著成绩，但与铁路现代化管理状况相比，还有很大差距，仍存在不少亟待解决的问题，必须切实采取有力措施，尽快取得成效。

四 结论

总之，适应现代物流业发展，改革货运管理体制，是集通集团公司实现科学发展的一个重要思路。随着生产力布局的调整，集通集团公司发展现代物流也是提高铁路运输效益和企业声誉以及更好地服务于内蒙古区域经济发展的良好途径。

参考文献

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一、虚拟现实的概念

虚拟现实(Virtual Reality，简称VR)是在计算机图形学、计算机仿真技术、人机接口技术、多媒体技术以及传感器技术的基础上发展起来的一门高新技术。1965年，美国学者Ivan Sutherland(((The Ultimate Display))，揭开了虚拟现实技术发展的序幕。从20世纪80年代末到90年代初，它逐渐开始作为一门较完整的体系而受到人们的极大关注。和其它许多新兴交叉学科一样，虚拟现实尚没有统一的定义，一般理解为虚拟现实是一种先进的计算机用户接口，它将人和外部世界隔离开来，通过给用户同时提供诸如视觉、听觉和触觉等各种直观、自然的实时感知交互手段，使用户具有身临其境的感觉，从而能够更逼真地观察所研究的对象，更自然、更真实地与对象进行交互。与传统的人一机界面如键盘、鼠标器、图形用户界面以及流行的Windows等相比，虚拟现实在技术思想上有了质的飞跃。

虚拟现实是一门实用性技术，它的系统工作环境包括头盔式显示装置、数据手套、数据衣以及其他传感装置。目前，虚拟现实技术已经广泛应用到教育培训、工程设计、军事、医学和娱乐等众多领域，被专家学者们公认为21世纪最有可能促使社会发生巨大变化的几大技术之一。虚拟现实技术的运用使得顾客在商场中购物时，通过虚拟现实设备对商品进行查询，既增强了趣味性，又不至于在过大的商场行走太疲劳，同时有利于在销售旺季人过多造成的种种不便。更为重要的是如果商品在本商场没有，也可通过网络虚拟现实来跨商场查询，以方便顾客的需要，意义较为深远。

二、虚拟现实技术的特点

1.沉浸感(Immersion)。用户作为主角存在于虚拟环境中，通过多维方式与计算机所创建的虚拟环境进行交互，产生身临其境的感觉，与虚拟环境融为一体。

2.交互性(Interaction)。即用户从虚拟环境获得反馈的自然程度和对虚拟对象的可操作性。计算机应能够响应用户的输入并实时改变虚拟场景的状态，否则用户会产生不舒适感和对虚拟环境的排斥感。

3.想象力(Imagination)。用户沉浸在多维信息空间中，依靠自己的感知和认知能力全方位地获取知识，发挥主观能动性，寻求解答，形成新的概念。

4.多感知性(Multi perceives)。也称为全息性，即虚拟现实系统能提供的感觉通道和获取信息的广度和深度。虚拟现实旨在提供多维感觉通道和类似现实世界的全面信息，使用户达到身临其境的感受。多感知性无疑是人们全身心沉浸最基本的前提条件和技术基础。

其中沉浸感是核心，是我们在现代商场中所要实现功能的核心，也有人称为“临境感”，“投入”，或“存在感(Presence)”等。我们在此的目标是力图使顾客在计算机所创造的三维虚拟商场环境中处于一种“全身心投入”的感觉状态，有身临其境的感觉，即所谓“沉浸感”，而不是像看书或查阅资料一样买商品。在该环境中的一切，看上去是真的、听起来是真的、动起来也是真的，一切感觉逼真。用户觉得自己是虚拟环境中的一部分，而不是旁观者。他感到被虚拟商场所包围，可以在这一环境中左顾右盼、自由走动，与物体相互作用，如同在已有经验的现实世界中一样。这种使用户感到作为一个主角沉浸在模拟环境中的真实程度，对理想的模拟环境应该达到使用者难分辨真假的程度。如可视场景应随着顾客买商品的视点的变化而变化，有比现实更逼真的照明和音响效果等，甚至比真的场景还“真”。导致“沉浸感”的原因是用户对计算机环境的虚拟物体产生了类似于对现实物体的存在意识或幻觉。

三、虚拟现实在现代商场中应用实现的技术可能

商场虚拟商品的生成是整个虚拟商场的环境基础，所有商场虚拟商品的设计与交互都是在这个虚拟商场的环境空间进行的。

1.商场虚拟商品建模生成技术研究。用VRML建立复杂三维模型是相当繁难的，虽然VRML提供了构造虚拟世界的简单方法，但就是因为它自身的特点，我们在利用它构造虚拟世界的时候，必须手工编写冗长的代码，而且还无法直观地对构造的虚拟世界进行即时修改。因此在构造虚拟场景时期，使用一些三维建模工具可以大大提高开发虚拟现实系统的效率，如：3D Studio MAX、maya、lightwave等。因它们强大的三维建模和动画制作功能恰好可以弥补VRML这方面的不足。研究商场虚拟商品的三维建模是商场虚拟商品设计空间生成的前提。

2.三维商品造型的辅助设计。目前运行在PC系统上最流行的三维建模软件是3D Studio MAX，其对虚拟场景的渲染效果已经具有工作站的水准。在建模的过程中，多处对于复杂形体的建模使用了3D Studio MAX中的VRML格式造型工具进行建模。由于造型软件的直观和便捷，大大提高了系统构造的效率。在使用VRML构造虚拟三维商品的时候，可以通过下面的途径，使用3D Studio MAX进行产品建模的辅助设计，赋予其各种属性然后用3DStudio MAX系统提供的导出(export)功能将场景文件直接转换成VRML格式的文件。这种方法带有一些风险，因为这种格式上非规范的倒换会丢失3D Studio MAX中建立的许多物体对象属性的信息，但对于很多比较简单的商品这种导出相对比较适宜，我们所设计的商场商品不是很复杂，成本不能太高，商品的更换频率高，所以运用此种方法较为适宜。

3.虚拟商场的交互技术平台。虚拟商场的交互技术开发有很多软件，我们在此设计运用WorIdTooIKit(WTK)软件平台。WTK是一种高级的跨平台虚拟现实开发系统。它提供了1000多个C语言写成的函数，支持用户快速开发虚拟现实应用程序。WTK所创建的虚拟世界可以仿真具有各种特性和行为的对象，用户可以通过输入输出传感器来控制对象的行为，使用计算机显示器和带头部跟踪的立体显示设备(HMD或者立体眼镜)在虚拟环境中漫游和观察。WTK程序的核心是仿真流程，主要包括接受外部事件、更新对象状态、触发事件处理三个过程，最终完成场景对象的各种行为描述。WTK本身并没有采用对象继承，但是它的设计和实现中处处体现了面向对象的思想。WTK支持几乎市面上所有的虚拟现实硬件，常见设备，包括CrystalEyes、Polhemus Fastrak/Isotrak和Thrustmaster、ierial Joystick等。WTK是一个跨平台的开发引擎，支持Windowns、Linux、SGI IRIX和SLTNSolaris等多种操作系统。因此，我们选择WTK作为开发平台。

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中图分类号：TU71文献标识码： A

1、现代工业厂房的特点和发展趋势

现在的工业厂房，开始向科技化、人性化、环保化和智能化的方向发展，同时也构成了现代厂房的特点，这些新技术、新产品的应用，使现代厂房更具有使用性，同时也使其功能性得到了更好的发挥。现在的厂房与计算机、通信、监控等技术实现了完美的结合，从而更能满足生产和管理的需求。现在的厂房在设计方面开始向以人为本的理念转变，厂房在设计和建筑上都充分考虑了绿化、环保、洁净的新理念，使厂房更注重工作人员的健康和心理需求，更注重人类社会的可持续性发展。

从发展趋势来看，当前我国正处于经济和科技高速成发展的时期，全球一体化进程也在不断加快，这必将引起产业结构、社会生活方式等的变化，工业厂房将会因为企业创造品牌、树立形象的需求而融入更多个性化特色，融入更多人性化理念。尤其是向以人为本的厂房设计理念发展下，人的因素在工业厂房的设计和建造中将起着越来越为重要的作用，将更多的自然环境引入工业厂房空间环境之中，创造工业厂房空间环境的和谐统一。但是，工业厂房设计和建造的根本目的是为了满足生产需要提供工作空间，因此不论如何变革，工业厂房依然脱离不了工业生产的实际任务和生产工艺的需求。

2、工业厂房施工管理的问题

2.1 监督指挥缺乏合理性

我国的企业包括国有、民营、私营企业、外资企业等形式，私营企业的厂房建设应在得到政府的审核批准之后方可做后续操作。工业厂房需要使其功能性及质量得以展示，所以，在进行工业厂房施工时应该确保监督指挥工作的到位，但具体落实的还在少数，仍然存在着诸多问题，进而导致篡改设计图纸改设计提前工期等现象的出现。在建筑工程管理条例中做出了政府的安全监督职能的相关规定，但是在进行工业厂房施工管理的过程中，政府并不能按照规定进行监督指挥，以至于出现很多问题，所以安全监管没能在工业厂房施工管理中发挥其作用。

2.2 施工单位被架空包工头操控工程

在工业厂房施工管理以往的模式中，包工头往往是工程劳务承包人，是施工单位承担工程劳务工作的附属，收取劳务报酬。这就导致包工头与工程经济命脉不发生直接的联系。改革后的工业厂房施工管理模式中，绝大多数的施工单位仅仅留下若干技术人员，甚至有些施工单位需要靠租借资质图章来进行施工，还有就是经过改革，一些技术人员和工人聚到包工头手下，还出现买断经营的现象，导致包工头垄断现象的发生。这就使工程经济命脉全权落入包工头手囊中，在利益的驱动下，很难使施工质量和工期得到保证。

2.3 建设单位缺乏施工管理约束力

我国《建设工程质量管理条例》对建设单位在施工管理中的责任进行了明确规定，包括工程发包、工程监理、材料设备、结构变更、竣工验收、工程发包等方面，但在现有管理体制下，建设单位这些责任实际上约束力完全不足。比如工期方面，工期问题涉及厂房建设规模、建设环境、施工技术、原材料供应、机械台班等，这些因素的不同使得不同的工程甚至是相同的工程都会有不同的工期，建设单位很难界定合理工期。再如工程监理制度，这一制度本意是为了通过第三方公正、专业化的帮助建设单位对工程进行施工管理，但实际上建设单位和监理单位形成了雇佣和被雇佣的关系，监理单位更多的是在贯彻执行建设单位的指令，而非是公正的第三方力量，在这种情况下，监理单位很难在施工管理中发挥实际作用。

3、提高施工管理水平的建议

3.1 加强施工质量管理

工程施工企业要根据质量保证体系，形成行之有效的质量保证系统，树立质量方针，从而让其更加有指令性、系统性及可操作性。首先，人是质量控制的核心，要把人作为控制的推动力，充分调动人的积极性，树立工程质量第一的观念。其次，施工材料作为建筑产品的主体，对材料质量的控制是工程质量控制的关键。最后，工程施工的机械是进行施工机械化的主要标志，对现代化项目施工起到不可缺少的作用，它直接影响了施工项目的进度和质量，所以，选好用好工程机械设备非常重要。

3.2 提高施工成本管理水平

在建筑工程施工过程中，施工企业应当强化材料购买、人工成本及项目预算等诸多环节的管理工作，从而将项目成本的预测和控制落到实处，克服项目管理体制中“包盈不包亏”的问题。要加强企业定额的管理，实现用定额来进行编制计划和组织生产，使用定额进行核算，以此来有效地提高经济效益。另外，还要切实落实和贯彻相关财务制度，加强财务审计监督，减少不合理的开支，缩减管理费用，提高资金的使用效率；拟订企业内部相关财务管理制度，杜绝账物不符合、成本不实在、盈亏不一致等问题。

3.3 加强施工项目安全管理

工程施工项目的安全管理，即是工程施工项目在进行过程当中，实施安全生产的所有活动，依据对生产要素的详细控制，消除一些不安全的生产行为，因而保证施工项目的正常实施，不发生安全生产事故。实行安全管理原则，就要坚持安全和生产并行，安全和生产必须同时抓，确保生产的安全，从而保证生产的正常进行。

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随着我国的市场经济体制的发展和完善，新的科技信息技术的运用以及新的个性化的消费时代的到来，我们的企业都逐渐解决由过去的计划经济的管理体制走出来，都逐步进入到现代企业的管理模式中，极大地促进了企业的完善和社会经济的快速发展。然而，在新是形势下、新的环境下，我们的企业面临巨大的挑战，市场经济中企业间的竞争加剧、企业规模日益增大、企业管理的难度逐渐复杂。对于现代企业在这样复杂激烈的环境中能否生存和发展，重要的决定因素就是我们企业的管理问题，笔者分析了现代企业所面对的内外部环境及企业的管理，提出一些管理的运行原则及完善企业管理的具体举措，进而促进我们企业的完善发展。

一、现代企业市场管理及面对的形式

现代企业的发展和管理不仅要面临外部的激烈的竞争，而且在企业的内部同样出现各种复杂的经济体，使得企业的管理日益复杂及难度逐渐增加。现在结合外部的市场经济环境来分析现代企业的内部市场的经济管理

内部市场经济，就是在企业内部存在市场条件和市场要求，经济体根据自身的利益及整个企业的发展，不同经济体之间就存在交易、契约、合作及竞争的关系，这种关系同企业对外部的社会市场的关系一样，彼此存在交易矛盾，进而可定义企业的内部市场经济。企业根据外部的市场的需求，通过对内部市场经济体的组织来进行规模的生产，在通过外部的市场交易来完成企业的利益和发展目标。企业集团进行企业内部有效组织达到良好的生产经营的环境和条件，提升企业的整体实力，增强市场经济的竞争力，实现企业的最大盈利目标。那么企业就必须充分重视内外部市场经济的有效科学管理，在企业的外部市场及企业内部市场并存的基础上，把市场机制完全引入到内部管理中，用市场的方法来解决内部经济体之间的经济关系问题，实现企业的综合竞争力的增加，使得企业的市场的管理尤为重要。

二、企业市场经济管理运行原则

在企业的内部经济体中引入市场经济体制，使得经济体按着市场的原则来进行经济活动，进行市场机制与企业的内部管理结合，进而约束经济体的不良经济行为和规范企业内部市场经济的秩序。这些原则主要体现以下几方面，

1　设立管理中心

通过引入市场经济机制，使得内部小企业、部门变成经济主体。在各个经济主体中设立管理中心，计算分析部分小企业的成本与收入，依据部门的经营特点及生产形势来制定适合的工作方法，把工作对企业的绩效考察进来，使得部门的经济管理具有了核算性及可衡量性。

2　转变管理观念、引进先进的管理技术

对于企业集团要有效的对小企业、部门进行协调和管理，就必须完全引入市场经济管理的理念，加大计算机管理平台的建设，更新管理技术，使得企业相互协调、信息流转方便快捷，提高企业的管理能力。

3　把握整体、协调全局

企业的管理层要在高度上抓住企业的前进方向及调控下面的经济主体，使得内部明确方向及形成整体，与此同时，建立自己的企业文化，塑造先进的企业工作生活，进而规范引导了经济主体和工作人员的经济行为和工作方式，保证部门经济体得到有效科学的管理，协调全局，增强企业的凝聚力生产力。

三、促进完善企业内部市场经济管理的举措

面对激烈复杂的经济环境，要让企业拥有抵对外部冲击增强竞争力的综合实力，就必须解决好企业内部经济体的管理问题，使得经济体团结、合作形成整体，进而增强了企业的生存盈利能力。完善内部市场管理的体系，笔者认为企业应该建立以下的体系。

1　建立企业内部管理中心

部门经济体的管理中心的工作要保证企业内部的绩效可核算性和可衡量性，按着一定的工作模式进行自制管理，实现企业行政与经济活动分离，增强部门经济体的灵活性和积极性，使得内部市场经济活动有序、稳定、科学的运行。与此同时制定具有企业特色的考核评价体系，包括合理的标准、有效的方法和灵活的手段的制定，使得经济体具有自己的自和企业任务，保证企业内外经济活动都合理有序的进行。

2　建立检查考核的保证体系

企业要迫寻政企分开、废人治立法治的工作体系，用市场经济的形式来运行企业内部的经济活动。建立和完善市场经济管理的制度、运行规则并在实践中进行发展和完善，在各自部门要充分发挥人力、财务、管理中心、企业管理层等职能部门的检查监督，使得内部市场的经济关系受市场供需的支配，在共同的原则制度的指导下，可以进行部门与部门间、部门与外企业间的经济活动，禁止破坏内部市场经济的秩序，保证各自部门经济体的利益，与此同时让部门经济体顺应企业的核心利益充分发挥各自的优势，促进企业的核心竞争力。

3　建立合理的市场价格及内部结算体系

制定完善科学的内部价格及劳务结算标准，组织专业人员对企业内部经济体的经济活动以及人的劳动制定出符合市场经济和企业发展的价格结算体系，并且在实践中不断发展和完善。使得企业内部的产品的研发、制作、生产、宣传、销售以及设备等生产要素都有了内部价格体系，进而保证各部分资源有效流动，发挥各自优势。建立公平公正的结算体系，保证企业部门的资金信贷、支出收入、资金流动等方便快捷，安全科学，保证部门经济体及企业的经济运行效率和资源的有效配置。

4　建立先进的管理系统，引进先进的管理技术，

部门经济体的管理中心进行部门信息采集、处理，财务管理，绩效考核等方面的协调和控制，就必须有先进的企业内部计算机工作网络，用过学习、借鉴等手段，建立适合企业内部市场经济管理的信息管理系统，与此同时，应用现代的通信技术、企业数据分析技术、协调控制管理技术、检测考察技术等，提升企业的先进生产力，保证企业的管理质量和效益。

5　建立内部市场经济的竞争及风险机制

竞争和风险是任何企业在市场经济中必然要面对的，既然竞争风险不可避免，那就应该调整管理竞争风险的管理形式，促进企业的健康发展，规范内部竞争机制，禁止不正当非法的竞争手段，促进内部经济体的竞争有序、健康的进行。同时，建立风险评估机制。做好各部门的经济运行风险评估，对新产品的开发、竞争优劣、部门间竞争等进行风险分析，保证各部门的利益及履行责任义务，降低经营生产风险，保证企业整体的最小风险和健康的竞争机制，进而促进企业的发展和完善。

6　建立合理的人才培养体系

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目前，随着社会的发展，一些较大的商场在很多城市中不断出现，它体现了城市的经济发展水平，也标志着该区域的商业、交通、文化、旅游繁荣的景象。现代大商场的运营模式和以前传统商场经营方式完全不同，现代大商场是集购物、餐饮、超市、儿童乐园、影视院线等融为一体的综合性消费场所，商场为了寻求更大的经济效益促进消费者进行一站式消费，这也往往容易形成区域地标建筑并形成自身的商业圈。由于现代商场中包含种类比较多，项目比较全，环境设计比较好，使人们来到一个商场就能够满足自己的要求，使购物成为一种享受，也为人民带来很多方便，为商场带来更多的商业价值。

现代商场中的视觉导视系统是指人们在商场中进行购物、休闲、娱乐、餐饮等活动中，为人民提供场所地点信息、服务功能信息和行为提示等，包括导购图、指示牌、地面标记等，这些设计完善的视觉导视系统对于商场运行起着重要作用，它不仅能够让消费者了解整个商场的布局结构，让消费者清晰知道自己的位置，知道通过哪些路线径直到达目标位置，少走弯路，还会减少消费者因为走错路难以找到购物地点的思想负担和压力，使消费者在商场中购物成为一种乐趣。较好的导视系统不仅能够为人民购物提供方便，提升商场的整体形象，而且还能传播企业文化，增强商场的综合实力。

一、导视系统设计现状

城市的发展是促进导视系统发展的重要因素。在国外一些经济发达的大城市，它们周边的商业建筑环境和商业圈都比较完善，它们的导视设计很早已经形成系统性模式，在视觉上关注美感与内涵，有强烈感染力，并且强调用户的个人体验和感受，具有创意与实践相结合的丰富经验，大大领先于国内的导视系统。随着城市化进程加快，也推动了对导视系统的需求，商场面积不断扩大和销售商品种类的增多，对导购系统要求也在不断提高。近些年，国内的导视系统理论和实践不够完善，一些投入使用的导视系统不能满足消费者的需求，特别在空间复杂的商场，更需要完善的导视系统。

二、现代商场中的导视系统

导视系统的形态有很多种类，在日常生活中常见的有：路牌、交互面板、移动终端、地标等。商场导视系统分为户外标识和室内标识二种。户外导视系统包括商场外树立的标识牌、分流导示牌、商场分布平面图、宣传栏、停车场等。室内导视系统包括商场内部楼层分布图、导购简介、营业时间、安全警示牌、通道分层吊牌、商品分类吊牌、洗手间吊牌、贴墙式通道指示牌等。在现有的商场导视系统有图形标识、文字标识，也有一些交互式图形、图像、影像导视系统出现在高档消费场所。

三、导视系统中受众的人群分析

在现代商场中，不同消费群体有着不同的消费诉求，导视系统应尽可能的满足不同的消费者需求，了解他们的购物心里、视觉习惯等，在特定环境中根据顾客需要做出个性化设计。

1.受众人群

这类人群具有购买能力和消费欲望、收入稳定，大多以年轻人、女性为主，消费结构通常包括各个年龄阶段的同学、同事、家庭等，他们希望在购物中体验到较好的环境和服务，注重商品的品牌，追求商品质量，购得品牌物品后心里会得到满足感。

2.受众视觉习惯

通常色彩艳丽、简单明了具有强烈刺激的信息容易引起人们的关注，也符合一般视觉原理和人们视觉习惯。图形符号简洁、色彩单纯、鲜艳，字体浑厚有力，易懂易记易识别，人民容易被这类信息所吸引，能进一步引起人们的视觉兴趣，从而记住和接受信息。

四、导视系统符号设计原则

1.标识符号简洁明了、清晰，信息完整易懂，方位表达准确，达到导向的作用。

2.相同类别标识应具有一致性，包括颜色、字体规格等，方便客户识别。

3.导视系统设计需要满足大部分人群，需要人性化设计，在设计中，考虑图形、字体、颜色、指示牌高低等因素，尽量满足认知能力差的群体，加强认知能力强的群体对信息获取的快速和准确性。

4.在导视系统设计中，要体现出专业性、个性的特点，以彰显商场的独特文化。

五、导视系统中标识符号元素的运用

标识符号的设计一般要符合国家和国际标准，尽量符合人们已有的概念和认识习惯，标识符号设计包括字体、颜色、图案图形符号等。

1.字体

标识设计的字体分为两部分：第一、品牌字体识别。通常出现在商品标志牌上，安排在商品的专区里，字体大小要与商场的整体标识相和谐。第二、提示性文字，比如“安全出口”“禁止吸烟”等字体，通常用黑体和宋体，字体大小考虑悬挂牌大小的尺寸，使观众能容易看到、识别。

2.色彩

视觉传达中的重要媒介之一的色彩，能引起人们强烈注意，在视觉、心里、情感上带给人们很大变化，色彩搭配合理能够使标识更加引人关注，如果搭配不好，会大大降低人们的识别力。在导视系统设计中，色彩有很多种作用，也有单一的作用，它能使导视标志与环境保持统一，也可以形成鲜明对比。导视系统中黄色表示警告警示作用，绿色表示引导和指引作用，红色表示禁止性的信息等。

3.图形符号

图形符号和文字是相互配合来完成信息传达的。简洁明了的图形符号会使人们清晰了解所需要的信息，避免不必要的浪费时间，走弯路。常见的符号有左右转弯、电梯升降、洗手间、停车场、楼层分布等，它们特点就是简洁化、标准化，符号国家或国际标准，尽量与人们已有的概念认识和习惯一致。

六、导示牌位置的选择

导示牌是为引导人们在商场中更好购物、更容易到达目的地而设置的。合理的设置导示牌会带给消费者很多方便。在一些商场中，虽然设置了指示牌，但位置不合理，数量少，给消费者带来很多不便，比如电梯口只有一个指示牌，其他地方就没有，有的指示牌处在灰暗光线中，人们很难辨认，有的商场缺少地面导视标识等，所以，根据人们视觉习惯和商场路线，导示牌应在商场出入口、交叉口、电梯口、转弯处等光线明亮地方设置，良好的导视系统应该是空中和地面相互呼应。

七、结语

当前现代商场数量不断在增加，规模大、功能多、结构复杂，人们很容易迷失方向。导视系统为了让消费者快速准确了解商场内的信息，径直到达目的地，节省购物时间，提高消费效率，在商场中具有重要指引作用。但在实际应用中，一些商场不够重视，出现了导视系统位置设置不合理、方向不明、符号不统一、缺乏系统性设计等，这些不仅影响了商家的形象，也给消费者带来很多麻烦。因此，商场中的导视系统应在注重功能基础上，从人性化的角度、从消费者视觉习惯心里需求方面，强化导视系统的信息引导功能，为消费者提供更好更完善的服务，同时也提升了商场的企业文化，树立良好企业的形象。

参考文献：

[1]黄隽.武汉大型商业卖场导向系统的设计和应用[D].武汉：华中师范大学，2008.