跨境电子商务研究范文

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传统的企业营销发展中，受到一些因素影响，在诸多方面还存在着不足之处，这就需要注重营销策略的优化，将新的技术应用在营销工作中。跨境电子商务背景下的企业营销，就改变了传统营销模式，对网络平台进行了应用，这就为企业营销的进一步发展提供了技术支持，为企业营销的整体效率提高打下了基础。

1.跨境电子商务的内涵及跨境电子商务下企业营销特征

1.1跨境电子商务的内涵分析

跨境电子商务是新的发展时代有着重要作用发挥，跨境电子商务是在不同关境交易主体间，通过电子商务平台的应用来达成交易和支付结算后，利用跨境物流送达商品以及完成交易的商业活动。在对跨境电子商务的统一性概念还没有明确，也有的学者认为跨境电子商务是不同国家地区间的交易，在邮件以及快递形式下实施的通关，表现在数额小以及次数比较频繁和速度快的国际贸易模式。互联网发展时代，对营销模式有着优化改变，跨境电子商务的利用，对企业营销的整体质量提高也有着促进作用。

1.2跨境电子商务下企业营销特征分析

跨境电子商务下的企业营销发展中，也逐渐形成其自身的特征，比较突出的就是便捷高效性，在营销的成本上得到了有效降低。跨境电子商务的应用对企业也带来了很大便利，在店面租金层面有了降低，对库存的压力也大大的减少。并能有效实现跨地区以及跨空间和跨国界的全球化消费服务。跨境电子商务下的企业营销交互式沟通的特征比较鲜明，能对互联网技术加以应用，从而实现了即时陛的沟通，这就对信息和商品的交换完成效率有了很大程度提高，对实际顾客的需求也能有效满足。

2.跨境电子商务下企业营销现状和具体营销策略

2.1跨境电子商务下企业营销现状分析

跨境电子商务下的企业营销过程中，在受到一些因素影响下，对整体营销的效率提高有着很大影响。由于政策的监管体系建设没有完善化，在政策层面的支持没有到位，这就影响了企业营销的效率提高。电子商务出口在货物运输以及交易方式等和传统贸易差异性比较大，在当前的一些法律制度和跨境电子商务的实际发展的契合度有着差异，这就对企业的营销规范性有着负面影响，还没有形成跨境电子商务的全球化发展趋势。

跨境电子商务下的企业营销手段相对比较单一化，这就对实际消费者的变化不能有效适应，对企业的进一步发展，以及长期目标的实现上就会造成不利影响。为促进跨境电子商务的作用有效发挥，以及企业营销的质量提高，对营销手段的多样化就比较重要。

跨境电子商务企业营销的整体交易环境需要进一步改善优化。跨境电子商务下的企业营销发展，在网站建设以及产品推销和跨境支付的环境层面，还需要结合实际进行有效优化。在对消费者的信任获得上还需要进一步加强，在跨领域的延伸和商业驱动模式转化层面，在服务体系上还没有完善。这些都是影响企业营销水平提高的重要因素。

2.2跨境电子商务下企业营销策略实施

跨境电子商务下的企业营销发展，在策略的科学实施层面就要加强重视，可从政策上进行着手，在跨境电子商务交易的业务范围层面加以明确化，并要能积极建立跨境电子商务主体资格登记以及支付机构结构市场准入制度。不仅如此，企业营销中在操作方面也要充分重视，要能把跨境电子商务和支付主体与外汇主体监管体系有机结合，这对跨境电子商务外汇收支数据的统计就提供了很大方便，对外汇备付金的管理水平上也能有效提高。政策层面的支持要从多方面着手，其中就有电子商务出口经营主体以及构建相应检验监管模式等，从多方面对企业营销发展作出保障。

注重创新跨境电子商务企业营销理念。在跨境电子商务下的企业营销发展过程中，要想将发展水平有效提高，就要在跨境电子商务的营销理念上和时展相结合，对传统的企业营销以及电子商务营销的理念及时性转变，将跨境电子商务的发展模式科学实施。从具体的措施实施上，就要对过度依赖中间渠道的营销理念加以转变，从而把资源投入到直接客户以及消费和物流服务当中去。再有就是要能树立全面以及全效的电子商务营销理念，将跨境电子商务能直面消费者，采取积极措施获得消费者的认可，在营销的品牌树立方面进行加强。

加强价格策略的科学实施。跨境电子商务下的企业营销，在价格策略的实施层面科学实施，跨境电子商务下的价格策略施要在用户价值，以及价格变动能力和定位系统智能化上进行加强。企业的产品生产前，就需要与消费者建立联系，在市场调查方面做好充分的准备工作，对实际客户的需求能有效详细的了解，从而制定科学性的产品价格。这对企业营销的针对性策略作用发挥层面就有着积极作用。

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随着经济全球化的发展，我国的跨境电子商务已经取得了一定的成绩，并且形成了一定的规模，有效地促进了我国经济的增长。我国跨境电子商务贸易，交易金融呈现逐年递增的状态，根据调查可知，2015年我国跨境电子商务贸易金额达到5.5亿元，相对于2014年增长了28%左右。基于国际贸易背景下，我国跨境电子商务发展规模不断扩大，发展模式逐渐成熟，未来具有良好的市场发展前景。

一、我国跨境电子商务的发展现状

根据相关调查可知，我国跨境电子商务发展态势良好，近年来，发展规模不断扩大，发展模式越来越成熟，对于促进我国经济增长具有重要作用。信息化时代背景下，我国的网络用户群体规模不断扩大，网络交易已经成为现代化交易的主要模式，极大程度地促进了我国电子商务的发展。经济全球化模式下，我国政府对于跨境电子商务越来越重视，并且给予大力支持，有助于我国跨境电子商务的发展。例如，政府相关政策的制定、商品税率政策、外汇、产品安全问题等，提高了跨境电子商务交易的安全性。近年来，我国跨境电子商务不断发展，但是传统进出口贸易在不断萎缩，2011-2012年，我国跨境电子商务达到1.7亿元与2.1亿元，相对于上一年增长比达到33%与25%左右。由此可见，跨境电子商务占我国进出口贸易的比重越来越大。2016年我国跨境电子商务贸易达到6.6亿元，占我国总进出口贸易的18%，未来呈现逐渐增长趋势。

二、国际贸易视角下我国跨境电子商务的发展分析

（一）全球经济促进跨境电子商务的发展

经济全球化背景下，我国对于跨境电子商务越来越重视，跨境电子商务在国际贸易中的地位越来越突出，逐渐成为国际贸易发展的主要模式。信息化时代背景下，我国科学技术水平不断提高，政府相关政策的支持，使得我国跨境电子商务交易金融在不断提升，新的交易模式逐渐形成，并且取得了一定的成绩。新的物流方式与支付方式的出现，促进了跨境电子商务的发展，传统国际贸易存在的局限性逐渐被打破。我国跨境电子商务贸易，为了在国家市场生存发展，需要不断提高产品质量，提升品牌的影响力，从而提高国际市场竞争力。经济全球化模式下，我国制造的产品逐渐流入各个国家市场，并且占据较大比重。根据调查可知，其他国家中国制造产品达到19.9%，我国已经成为全球制造产业量最高的国家。由此可见，全球经济对于我国跨境电子商务贸易的发展具有促进作用。

（二）企业的外贸模式转型

基于国际贸易视角下的跨境电子商务，在新的国际市场形势下，外贸企业要想稳定发展，需要提高产品质量、技术水平以及品牌形象。随着我国跨境电子商务的发展，我国的贸易企业在面临传统贸易到电子商务贸易的转型，优秀企业的转型成功，带动了其他企业的发展。例如，诸多转型成功的贸易企业，建设电子商务交易平台，利用平台去进行产品销售，通过国家仓储中心进行物流运输，提高了产品的运送效率，并且贸易出口产品的价格低于当地产品价格，成功地促进了我国国际贸易的发展。我国跨境电子商务的发展，能够促进我国国际贸易的发展。

（三）政府对跨境电子商务的支持

随着我国跨境电子商务的发展，国家政府对于跨境电子商务贸易越来越重视，并且出台了相关政策进行支持。我国政府于2012年在上海、重庆、杭州、宁波等地区，布设了跨境电子商务协同研究机构，主要为跨境电子商务贸易提供相关服务。2013年我国出台了相关法律政策，主要为解决跨境电子商务海关问题，其中包括海关监管、检验、外汇等，为我国跨境电子商务发展提供便利条件。同年，我国政府对于跨境电子商务发展，提出了六条支持政策，跨境电子商务地位不断提升，促进了我国经济的增长，未来具有较大的发展空间。

（四）消费者的产品需求不断提升

随着我国跨境电子商务的发展，促使消费者对于产品的需求不断提升，消费者对于产品的要求不断提高，个性化产品不断出现。为提高企业国际贸易跨境电子商务，企业需要加强对个性化产品的研发，并且注重产品的生产成本，从而提高企业的经济效益。跨境电子商务可以促进商品的销售，用户客户通过电子商务平台进行产品选择，从而完成产品的采购，例如，客户可以通过电商平台选择汽车的坐垫材质，甚至可以提出个性化要求进行产品订制，利用先进的信息技术、计算机技术等，节省了大量交易时间，打破了空间地域的局限，有助于我国跨境电子商务的发展。

三、结论

综上所述，本文对国际贸易视角下我国跨境电子商务进行深入研究，研究结果表明，我国跨境电子商务发展态势良好，近年来，发展规模不断扩大，发展模式越来越成熟，未来具有较大的发展空间。文章从全球经济促进跨境电子商务的发展、企业的外贸模式转型、政府对跨境电子商务的支持、消费者的产品需求不断提升四方面，论述了国际贸易视角下我国跨境电子商务的发展，从而为我国跨境电子商务研究奠定基础。

参考文献：

[1]王丽娜.基于贸易周期的我国国际电子商务发展路径探讨[J].商业经济研究,2017,9(16):66-68.

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跨境电子商务是对外贸易与互联网相结合的一种新兴的贸易形式，其通过互联网使供需双方能直接进行交易等商务活动，特别是在物流模式方面完成了改造使生产商跨国贸易不再有中间商的物流链而直接与零售商或消费者进行对接，在效率与成本方面具备贸易便利化的属性。当前，在相比我国对外贸易呈现低迷态势、贸易保护主义盛行等诸多不利经济因素的情况下，跨境电子商务则呈现出蓬勃的发展态势。此时针对贸易便利化机制下我国跨境电子商务的发展进行相关对策研究将对我国贸易发展向更深层次推进以及对现代化贸易便利化体系的建立与健全等层面都具有重要的现实意义。

1．贸易便利化的内涵与意义

贸易便利化的定义是贸易成本的降低[1]。在国际贸易过程中，由于传统贸易程序复杂、涉及管理机构众多、手续繁琐等原因导致贸易的运作效率低下、成本偏高并成为阻碍贸易发展的技术壁垒。因此贸易便利化指向成本降低的内涵主要包括：更为透明专业和支持性的制度与业务环境、更为便捷的非歧视性和非物流障碍性措施、与国际或区域及世贸组织相一致的标准等。其涉及非关税壁垒的大部分种类，例如通关流程、检验检疫、工商、物流、外汇、保险等，并坚持全面性、一致性和稳定性的原则[2]。而跨境电子商务平台作为贸易便利化指标的重要组成在现阶段已成为最容易突破贸易技术壁垒的因素，其开始作为新的交易模式在市场的运作中扮演着促进贸易便利化越来越重要的角色。贸易便利化是促进贸易自由化的重要因素。推进贸易便利化对于贸易商来讲意味着减弱和消除贸易壁垒等阻碍性因素的影响，使商品贸易在跨国流动的交易程序层面进一步简化、成本层面进一步下降、通关层面更为便捷且用时进一步减少，提升了企业效率、为国际贸易活动营造了公平开放且有序的竞争环境。对于政府管理机构来讲，不仅可以得利于相关资源的重组利用和贸易商遵规守法意愿的提升，而且贸易便利化下透明和高效的进出口贸易政策将有助于提高政府的监管效率与安全水平，并使政府公务人员参与腐败的风险有效降低[3]。同时，贸易便利化将营造我国良好的投资环境，吸引更多的境外投资商来华投资以促进我国贸易的转型升级与经济的繁荣发展。

2.我国跨境电子商务发展现状

2.1跨境电子商务的主要形式

跨境电子商务是一种基于互联网的国际商务活动，其特点是分属不同国家或地区的参与者突破国界地域的限制、通过电子商务平台最大限度打破贸易壁垒、商品传递的跨境物流中间环节少，最终交易的完成凸显出商品较低的价格和生产商较高的利润空间的特性[4]。其与传统贸易形式相比具备显而易见的优势，也和贸易便利化所追求的降低贸易成本的目标有着共同的属性。与此同时，跨境电子商务促进我国经济发展的作用在逐年递增，跨境电子商务的重要性也随着它自身的发展而逐渐提高，其将迅速发展成为未来我国对外贸易新的增长点和大众创业、万众创新的重要渠道。目前，我国跨境电子商务形式的种类如表1所示。

2.2跨境电子商务发展在便利化层面存在的主要问题

跨境电子商务贸易成为我国对外贸易新的业态形式并凸显着重要的作用，是伴随着网络信息技术与全球贸易不断深入发展而形成的。尽管这一重要的趋势在我国对外经济中发挥着重要的角色和地位作用，可当前我国贸易领域仍然存在不少障碍和劣势使我国跨境电子商务贸易便利化的发展面临不少严峻的挑战。目前我国存在的与跨境电子商务发展不相适应且影响便利化的问题主要包含两个方面。首先是政府监管需进一步提升的方面：各监管部门之间存在信息壁垒而使政府管理效率低下、由于政策法规原因产业链自身在开拓市场层面存在较大难度、缺乏跨国在线争端解决机制、由于跨境电子商务的小额化和微量化而存在物品税与货物税的税收缴纳争议和检验检疫办理困难、海关监管立法待健全且通关效率低下[5]、人才培养与产业链培育跟不上发展需求等。其次是产业发展需自身加强的方面：跨境电子支付平台的不健全导致跨境支付存在局部障碍、物流周期长且无法全程跟踪和退换货费用高、品牌和信用建设不重视造成产品同质化现象严重甚至出现质量低劣和侵犯知识产权的问题。

3．贸易便利化机制下我国跨境电子商务发展对策

3.1加强跨境电子商务法律与政策体系建设，确保跨境电子商务发展环境的公平

目前，对于跨境电子商务的法律规制，我国已有的相关法律法规为《网络交易管理办法》、《互联网信息服务管理办法》、《电子签名法》等，这些法律法规并没有对跨境电子商务的支付、通关、结汇、税收、物流、消费者权益保障等尤其是跨境电子商务贸易便利的层面做出具体的规范或制定相关的标准。2015年6月国务院办公厅的《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》对通关流程优化、退免税政策、融资、营销渠道做出指导意见，这是国家在政策支持体系方面走出的重要一步，然而这仅仅是关键的开始。跨境电子商务作为一种新兴的事物，其必须是法律和政策体系的高地，因此需要加强顶层设计、政府有关部门仍然需要在已有的国家相关进出口政策的框架下，进一步制定有利于跨境电子商务贸易便利化和规范有序管理的政策体系，加强从业者身份管理、支付、税收、电子签名和知识产权等层面的立法，加强与其他国家的互联合作与跨国监管，打造更加公平开放的电子商务发展环境以实现引领便利跨境电子商务贸易的快速发展。

3.2加强监管部门改革与协作，不断提高贸易便利化水平

我国跨境电子商务的监管涉及海关、外汇、工商、检验检疫、物流、税收、金融等多个政府管理部门，在现有的制度和政策体系与其发展不相匹配的情况下，这就需要多部门之间加强协作配合提升监管效率促进监管成本的进一步降低，涉及到政策的制定应综合考虑部门之间相关政策能否衔接与提升效用的问题。政府各部门对于跨境电子商务的监督与管理，应坚持综合改革的理念，实行协同发展的路径，通过管理与服务创新，重点解决当前亟需解决的如体制改革方面深层次的相关问题[6]。实现以新的理念和规则来适应和支持跨境电子商务的健康发展：稳中求进并逐渐形成一整套的侧重于线上平台深入建设与线下产业链和生态链培育同步进行、政府的监管与服务工作同步推进、政府的力量与市场的力量同样重视等方面重点推进的政府监管策略来引领跨境电子商务的积极有序发展。

3.3进一步推广“六大体系，两大平台”经验做法，提升贸易服务效率水平

相对于传统的外贸出口由于货物数量大、批次少等形成与贸易时间周期长短关系不大的特点，跨境电子商务贸易目前最大的问题却是体现在速度方面的效率问题。“单一窗口平台”坚持一点接入的原则是解决这一问题的很好对策：贸易商、物流商、支付商等参与主体只要对接网上的单一窗口，一次申报就可以一次性完成所有的与海关、检验检疫、物流、外汇管理、税务、工商等部门对接的流程，将极大提升商品跨境交易效率。“单一窗口平台”作为线上平台与线下有效承接的一区多园的“综合园区”平台组成了“两大平台”，而“六大体系”分别是信息共享、在线金融、智慧物流、信用、统计及风险防控等体系[7]。“六大体系，两大平台”这一试验成果应加大支持力度从目前的我国综合试验区实现向更多城市范围推广应用，在充分评估有效的情况下甚至实现未来在全国范围内的复制和推广，以企业效率和市场活力的提升促进跨境电子商务贸易的便利化水平不断提高。

3.4加强品牌建设，推动提升跨境电子商务相关产业国际竞争力

跨境电子商务产业的相关从业者应着重考虑所提供的产品或服务在质量、品牌、技术等品牌建设层面的问题。这一诉求是源于近两三年跨境电子商务发展迅猛的背景下，企业进行跨境贸易传递的商品集中于少数的品牌资源且营销渠道狭窄，甚至为了抢得市场大搞恶劣的价格战[8]，这对于我国在贸易大国与贸易强国层面的建设毫无益处。因此跨境电子商务的相关从业者应打破过去不涉及品牌建设的惯常，在产品研发投入层面予以加强，提高产品品牌的国际竞争力，并推动产业链相关产业的发展。着重实现品牌建设提升至较高层面：摆脱价格战而重点进行价值战，在产品质量与认证、包装设计、交易信用、售后服务、物流速度等方面提高产品的附加值，以精准的营销提高境外顾客的满意度并带动产品的重复购买率。与之伴随的是品牌价值愈来愈高，卖价也将愈来愈高，最终实现质量提升的同时产业结构性也得以优化。

【参考文献】

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［6］上海社会科学院经济研究所课题组.中国跨境电子商务发展及政府监管问题研究———以小额跨境网购为例[J].上海经济研究,2014(9):3-18.

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中图分类号：F74

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.08.020

1 文献综述

Troy J.Strdaer和Mihcael J.Shaw（1997）研究发现在信用问题在电子商务市场中，依然十分严重的存在，不利于电子商务更好地发展。但是对于信用问题影响电子商务增长的途径并未完全得到澄清；Roberto Gorrieri和Fabio Marginalia（2006）通过GNDC系统对信用做了详细解释从而证明了电子商务交易信任关系的形成是建立在严格承担责任的基础上的。但其仅局限于研究国内的电子商务信用体系并未对跨境电子商务交易信用做出解释；洪涛等（2013）以我国B2C跨境电子商务的现状为例，认为我国目前存在着十分严重的信用问题并提出几条应对的建议和措施。但其研究对象主要为B2C电子商务，而延伸到跨境领域，对其信用评价体系构建的研究少之又少。随着我国经济发展进入“新常态”，跨境电子商务本身所具有的创新优势，势必将突显出来。而在跨境电子商务实务中，各国或各地区的信用标准尚不能统一，致使各国的信用管理体系难以在该领域中发挥应有的作用。对于这个问题的探讨不仅能够为相关研究提供来自中国的经验证据，而且可以为政府决策部门未来的政策选择提供参考。

2 跨境电子商务交易信用评价体系构建的理论分析

2.1 基于交易成本论的跨境交易信用评估分析

科斯认为：通过形成一个组织，并允许某个权威来支配资源，就能节约某些市场运行成本。在此基础上，威廉姆森（1975，1979，1980）等从人的因素与特定交易有关的因素以及交易的市场环境因素等三个方面来分析了交易成本的决定因素。根据交易成本理论，交易成本是一种由于经济主体之间知识、信息不对称而产生的机会成本，如果企业没有察觉到其在交易时的失信行为所带来的成本损失，那么失信行为就会愈演愈烈。交易成本论将交易作为其进行经济探讨的目的，通过成本――这一重要的分析解释问题的工具，将经济学的研究方法运用到具体的商业运营中，从一个全新的角度对于经济活动进行了分析。

2.2 基于博弈论的跨境交易信用评估分析

博弈论，又称对策论、游戏理论或竞赛理论，它是研究博弈情境下，参与各方和理选择的理论。通过博弈模型分析消费者与商家的行动动机，确定交易的绩效，得到各自双方最佳的策略选择，达到效益最大。

跨境电子商务交易中，境外买方通过浏览卖方的网页来获取相关信息，他们之间的交易就构成了博奕。在只有消费者和商家参与的市场经济活动中，且符合理性人假设。对于消费者来说，有“购买”和“不购买”两种选择；对于商家来说，同样也有“诚信”和“不诚信”交易两种选择，消费者购买因商家诚信交易而获得的收益为A1，此时商家也可以获得A2的收益；当商家不诚信交易时，消费者因购买而遭遇的损失为-A3（A1

此时综合商家交易的期望收益为：

E=（p×A2）-（p×A4-B）=p×（A2-A4）+B（1）

由于不知道p×A2和p×A4的大小关系，所以很难对商家所选择的策略做出具体判断。由于A2远远小于A4，则此时商家是否选择诚信交易取决于其若选择不诚信经营所面临的损失B，只有当B足够大时，商家才会选择诚信交易。

3 基于AHP-多级模糊综合评价下的跨境电子商务交易信用评价体系构建

3.1 研究思路

采用层次分析法的评价思想，分析跨境电子商务交易信用的评价可以从企业基础信用、企业的跨境经营情况、跨境交易动态信用情况与财务信息四个方面，通过建立各级评价指标对于跨境电子商务交易信用进行研究，如图1所示。该交易信用评价指标体系由4个一级指标和11个二级指标以及29个三级指标组成。

3.2 1-9标度法确定指标权重

指标权重的确定是综合评价的关键，而层次分析法是一种比较有效的确定系数的方法，是一种将定量分析与定性分析相结合的简单方便而又实用的方法。它通过对相互影响并联系该评价主体的多种因素进行有序有层次的分析，而得到清晰有条理的结果，这个方法再与模糊综合评价相结合后，得到在内容界限不明确条件下的判断评价与隶属结果。在这里，我们通过1-9权重标度法确定指标权重。

3.3 确定因素集和评价集

通过对于跨境电子商务交易信用评价指标体系的分析，建立因素集：

通过之前对于隶属度的分析，通过各个级别分数的平均值来辅助构建跨境电子商务信用评价模型，进行综合打分。分别为95、85、75、65、55、45、35、25和10。结合以上的分析，我们最终得到基于模糊综合评价理论的跨境电子商务信用评价模型：

结合企业跨境电子商务交易的实际情况，对模型进行解释，其中v1企业在实际跨境电子商务交易中企业的基础信用、跨境的经营情况、跨境交易动态信用情况以及财务信息四项指标在AAA等级的隶属度，则951表示企业在实际跨境电子商务交易中在这四项指标的AAA等级得分，分别将企业实际跨境电子商务交易中在九个等级的得分加总后，最终产生跨境电子商务的综合信用得分，从而根据最终得分确定企业的信用级别。

4 总结

本文通过对于新常态下跨境电子商务交易信用优化研究以期为跨境电子商务的交易信用体系建设提供一些建议性意见，从而降低交易风险，提高交易效率，为进一步推动我国跨境电子商务走向世界，为我国的外贸经济做出更大的贡献。从而实现跨境电子商务的可持续发展。

参考文献

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1前言

在电子商务中较为高级的一种形式就是跨境电子商务，是指世界各地交易双方通过互联网以邮递或者快递等形式通关，将传统贸易中的交流、展示、谈判到达成交易网络数字化，实现产品进出口的新型贸易活动。现在，我国电子商务的发展正如日中天，中小型企业更是跟上这股潮流成为我国跨境电商的主力军。但是和每一个新事物都会遇到难题，都会存在一定的问题和瓶颈，怎么样去解决这些麻烦，是更好的发展跨境电子商务的重要前提。现在重庆、深圳、上海等几个城市或地区基本都成为了跨境互联网电商企业的首选试验点，同时，各式的跨境电商政策的紧密出台也让我国跨境电子商务的政策背景、法律法规、标准体系及支撑保障水平等得到了大幅度升高，跨境电子商务发展的火焰逐渐旺盛。因此，对我国跨境电子商务的现状进行分析并提出对策是很有必要的。

2 我国跨境电子商务的现状及问题

2.1发展的现状

作为电子商务新兴国家，我国跨境电子商务朝气蓬勃，表现十分吸引眼球，跨境电子商务业务范围从2009年的0.9万亿人民币，以年均31%的增长速度达到2013的3.3万亿人民币， 2014年我国跨境电商交易额度为4.2万亿元，占进出口贸易总量的15.89%。跨境电商平台企业超过5000家，境内通过种种平台开展跨境电子商务的企业超过20万家，这个速度让传统外贸望尘莫及。我国现有的跨境电子商务平台有：天猫国际、京东、聚美优品等海淘平台。

2.2存在问题

尽管跨境电子商务存在许多的优势，但是在这场没有国界束缚的网购风潮中，依然还有许多不协调的地方，具体表现在综合性人才暂缺、物流运输及电子支付、执法及退税的问题。

（1）综合性人才暂缺。不像国内通用电子商务，跨境电子商务面临的客户是来自不同的国家和地区，不同形式的沟通、文化教学、、生活习惯等等，让跨境电子商务的沟通比较繁杂。 而且电子商务本身牵扯到B2B、B2C、C2C、物流运输等方面的专业知识，所以，一个合格的电商人才需要掌握和熟悉的知识领域是比较广的，这方面人才严惩不足。

（2）物流运输。物流的落后发展也在一定程度上约束着我国跨境电子商务的成长。跨境电商的交易具有数量小、多次数、订单分布范围广、购物时间短、送货过程漫长等特征。然而，跨境物流成本资金较高，跨境物流许多都依托航空运输，从根本上增添了物流运输的成本。再次，如若是在国外建立仓储，虽然效率提高，但是在跨境物流、储存费用、当地送货费用等也需要资金，因此对于小额企业来说，外储模式对于物流成本高于本身商品价值的物品也不太适用。

（3）电子支付。跨境电子支付是买卖双方最为担心和谨慎的地方，是跨境贸易中的重要环节。目前，其安全系数较低，有着一定的风险，比如存在支付系统的稳固性、网络安全、电子货币的发行和使用、执法监督与管理以及争议管理等问题。

（4）法律及退税问题。海关对于跨境邮件监管上面不够完善，政策缺乏实际操作，地区配合不协调和依靠自身思维做出不正确的判断等一些问题，会容易造成邮件被退回、丢失、税收受理不合理等事故的发生。出口退税制度是一个国家税收规定的重要的措施，与国外产品在相同的情况下，增强竞争力，扩大出口创汇规模。我国关于这方面具体实施执法条例不太明确，使得大部分跨境出口卖家无法享用到退税政策。

3 案例分析-以义乌为例

3.1义乌跨境电商平台多元化

义乌跨境电商活跃。据统计，2013年1-11月义乌有速卖通积极活动的卖家1.7万家，同比增加130%，交易额45亿元，较上年同期上涨了400%，业务额占总15%，名列第三，EBAY活跃卖家3500家，活跃的交易额40亿元，同比增长60%，占全国总量的12%。

义乌跨境商外贸企业多数选择了多元化形式发展。只有20%左右的外贸企业没有选择在类似亚马逊的海外电商平台上进行销售，亚马逊中国做海外购有着独特优势：首先，亚马逊在全球积累了成百上千万的供应商资源，因此在供应链拓展方面具备深厚基础；其次，亚马逊在全世界拥有一流的物流配送能力，可以在配送速度方面优于竞争对手，还有40多家跨境电子商务企业是自主建立销售的平台，是因为依托着义乌国际商贸城，所以那里的电商企业有着比较好的优势。然而，在强烈的发展道路上，义乌电商企业也会面对着各种各样的问题。

3.2 义乌跨境电商的现状

义乌的企业模式是小家庭企业居多，基本上都是年轻创业型，拥有灵活的头脑和拼搏的精神，不怕吃苦，也不惧怕失败，但是在经济方面没有强大的支撑能力，属于草根型阶级，从营业额来看，单体超过一亿以上的极度少。就目前来看，义乌现在的电商环境适合草根型生存，因为义乌小商品市场本身具有地域上的先天条件，客观来说，哪怕政府不去引领，草根型电商仍然会在义乌形成一道独特的风景线。

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（一）隐私风险

由于用户在进行商务交易的过程中，大多数的网络经验者都会要求消费者在交易的过程中登记个人信息资料。但是如果企业并没有对用户的私人信息进行保密而有所泄露，从一定程度上会引起消费者的不满情绪，造成消费者对企业产生不满情绪。同时在境外电子商务过程中，企业会将消费者的个人信息进行整理从而建立起消费者信息资料数据库，并且还会通过一种有价的形式向第三方出售，这就违反了电子商务活动的相关法律制度。

（二）知识产权法风险

随着电子商务的发展，互联网销售书本和报刊已经被众多的企业所应用，从一定程度上就会隐藏着关于著作权的法律风险。由于传统的著作权法是以实物为著作载体，而境外电子商务开始出现一种电子文档和课件浏览的销售方式。在进行电子交易过程中，企业无法从根本上保证购买者对书本和报刊信息的随意传播，同时也无法保证对其他用户的复制和拷贝，极易对原作者的著作权造成一定的侵犯，从而引发著作权法律问题。

（三）商务交易风险

电子商务作为互联网发展的产物，在交易的过程中需进行电子支付，从一定程度上就会面临着巨大的虚拟诈骗风险。境外电子商务中的交易风险主要是一种国际性的非法交易活动，参与境外电子商务的企业，并没有按照合法的方式来进行贸易交易，造成企业与用户之间经济利益的损害。根据实际数据资料显示，大约有1亿的境内在线消费者受到虚假信息的侵害，所骗取的金额也是相当的高。由于跨境电子商务在国际上并没有建立一个统一的信用评判标准，从一定程度上给许多的不法企业以及个人提供了洗钱的可能性。由于我国第三方支付的平台比较多，从而给个别机构提供了p骗和违法违规的机会，使得银行和第三方支付平台在跨境消费上存在较大的安全漏洞，导致境外电子商务交易存在法律风险。

（四）货物税收风险

由于跨境电子商务在邮递物品的过程中会存在个体小，以及总量大和种类比较分散的现象。企业为了能够逃避税收问题，开始进行多次邮递以及蚂蚁搬家的形式进行运送大量的货物。而小型电商开始以混淆自用物品与代购物品的方式来逃避税收。从整体问题上来看使得海关征税难度系数变高，导致国家的征税问题存在较大的漏洞。针对规模较大的企业，为了能够减少生产成品，降低税费，不惜采取一种走私的方式来进行逃避税收，导致国家税款流失现象越来越严重，对整个国家经济运行安全会产生巨大的影响。

（五）电子支付风险

一是不同国家之间风险监管法律制度冲突的风险以及国家法律与国际电子支付风险监管规则之间的冲突，跨境电子商务中适用哪个国家的监管法律体系还存在争议和模糊的地方。二是传统金融业务法律不能适应电子商务、电子支付发展的需要。在电子支付服务中出现了许多新的问题，如发行电子货币的法律界定及范围，电子支付服务主体资格的确定，电子支付服务活动的监管缺少技术性高、层次较高的法律规定等等。三是洗钱的风险，犯罪分子利用互联网进行洗钱活动具有更强的隐蔽性，这给电子支付造成法律上的连带风险。此外，电子支付还面临客户隐私权、网络交易等其他方面的法律风险，这就要求银行在从事新的电子支付业务时必须对其面临的法律风险进行认真分析与研究。

二、跨境电子商务法律风险防范对策

（一）构建中国境外电商法律制度，细化防范对象

针对我国境外电子商务存在的风险问题进行总结和分析，在构建中国特色的电子商务法律制度，必须要满足当前经济发展的要求，同时也需要适应世界经济发展的新格局。由于我国跨境电子商务在发展的过程中，法律政策的制定具有滞后性，而且结构框架散落程度较高，从一定程度上严重制约了电子商务国际发展步伐。电子商务的发展具有一定的时代性和全球性的特色。中国电子商务产业的发展对世界电子经济的拉动具有至关重要的作用。因此，在法律的建立上也必须要顺应世界电子商务立法要求，尽最大可能的以经济的互动性来拉动法律法规的呼应性。中华人民共和国商务部于2009年的《电子商务模式规范》中的基础理论部分，针对国际电子商务中所存在的基本问题以及电子商务操作流程中相关规范进行了分析和概述，为我国境外电子商务法律法规的建立提供了理论基础[4]。

（二）适时更新法律法规，统一规范行邮渠道流程

由于电子商务的发展也是多变的，市场竞争比较的激励。为了能够尽最大可能的使法律法规适应境外电子商务的发展步伐，就必须要适时进行变革和更新保证法律法规的实用性和监督性。针对跨境邮递问题，需根本包裹的大小制定相应精细化的完税价格表。同时也需对跨境电商主要经营的服饰以及母婴和化妆品制定明确的自用合理数量范围，对各类品牌进行有针对性的区别定价，从而使各项价格标准能够更加的具有科学性和合理性。针对邮递问题一定要制定相关的法律统一规范行邮渠道流程，降低一线官员的自由裁量权利，从源头上制止恶意虚报和瞒报的逃避税款行为，从根本上降低相关工作人员在工作上的主观随意性，使我国境外电子商务各项流程能够更加的合理化和标准化，促进我国对外经济的增长。

（三）强化征税监管力度，建立电商企业信用评级系统

为了能够提高境外电商企业的风险防范意识，可对经营跨境电子商务的各企业在行邮通关渠道上建立类似的信用分类评级制度，从而来设立相应的评价标准，科学有效的对电商企业进行公平公正的分类。海关单一的监管模式已经不能满足现在的境外电商需求，必须针对实际情况建立综合的监管模式。针对高资锌企业需提供一定程度的通关便利，提升整体的通关效率，是电商企业与海关之间实现双赢的局面。将境外电子商务企业纳入信息化通关管理系统从一定程度上能够有效的解决跨境电商小额贸易无法获取结汇的问题，有效的避免了境外洗钱的监管风险，提高了境外电商监督管理效率。

作者简介：张鑫（1981-），女，河北省安平县，石家庄信息工程职业学院，讲师。研究方向：经济法，电子商务。

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1 跨境电子商务环境下财务管理面临的一些问题

1.1 不规范地管理财务工作

在跨境电子商务环境下，部分企业并没有建立严格的财务管理制度，导致财务工作存在诸多有失规范的情况。具体表现为财务账目处理不符合或者违背财务管理制度，如财务经费、财务报表、票据凭证等存在弄虚作假的现象。一是部分企业的财务管理部门普遍存在使用的原始单据不合规范的现象，如原始凭证报销手续不全或者用不符合规定的临时票据充当原始凭证等。二是财务报销手续不够严密，如必备凭证没有完整的验收人、经手人、领导等相关人员的签字。三是财务记账凭证不够精确。大部分企业的财务报告内容不完整，只是简单的报表形式，缺乏报表附注、财务状况说明等，而且在财务管理信息数据方面也只是简单描述之前的工作，严重缺少准确性和预见性。

1.2 不能够有效地管理固定财务的运行

企业的固定财务是企业总财产其中的一部分，它主要是通过企业运转资金来提供的。因此，企业财务管理人员在加强企业资产管理上有责无旁贷的义务，而提高企业固定财务的使用率更是他们的重要责任。而在跨境电子商务环境下，多数企业在固定财务的操作、运行等方面还存在诸多问题，如财务管理意识比较淡薄、缺乏统一的财务管理系统、财务管理体系滞后、财务重复购置、财务申报不实等。?@些问题对企业财务管理工作的正常运行造成了一定的负面影响。

1.3 未曾有效地开展财务预算管理工作

目前，多数在跨境电子商务环境下的企业都缺少专门的财务预算管理机构，有些企业的财务预算管理意识比较差，导致编制方法不合理，还有些企业甚至不能明确公司的规划目标，这样就不可能做好财务预算的编制环节，导致财务预算编制这一重要财务管理预见环节流于形式，并未体现其应有的作用和价值。企业对财务预算管理不到位的具体表现为：在财务预算上都是借鉴往年的收支状况，这样会给财务预算编制带来很大影响；财务管理人员欠缺专业素养和法律意识，对财务预算编制不够重视，造成编制计划、过程、结果缺乏合理化；财务预算编制方法不够科学，编制时间过于仓促，财务部门与企业各部门领导、员工之间缺乏交流沟通，没有结合实际情况就完成财务预算的批复工作；财务预算的编制不够规范，执行力度也较弱，导致出现资金分配不合理的现象，如任意挪用和挤占其他部门资金，造成个别部门资金匮乏或过剩，容易引发部门不和或腐败等情况；未落实财务预算监督工作，多数企业只管制定财务预算计划，并不执行此计划，严重忽视了对财务预算的监督和管理工作，导致不能及时发现和补救财务预算落实中存在的问题。

1.4 财务管理工作者的综合素质比较低

在跨境电子商务环境下，多数企业并未建立完善的法人代表负责制和财务管理机制，加之部分企业的财务管理工作人员素质不高，因而导致企业对财务管理人员的配置不到位，进而使得他们的作用、地位并未得到重视和充分发挥。多数企业的财务管理人员还存在比较传统的财务管理理念，迄今为止还在沿用传统的、陈旧的财务管理模式和方法，使得企业在财务管理工作上严重欠缺主动性，直接导致财务管理体制的不合理化。与此同时，部分企业的财务管理部门处理财务风险的能力比较差，加之工作人员不善于学习和利用先进的财务管理方法，这种老化的、落后的财务管理制度严重违背了现代化的财务管理理念。

2 跨境电子商务环境下财务管理的对策

2.1 实现对财务管理整个过程的监督

财务管理工作的所有环节都应该贯穿强有力的财务监督工作，尤其是在跨境电子商务环境下的企业。不但要建立完善的监督体系、遵循合法的监督程序、采用合理的监督方法，还要重视来自社会方面的监督力量，如审计部门等，最终实现多样化、多方位、多层次的监督力量来源。

2.2 实现对财务运行现状的有效控制

在跨境电子商务环境下的企业很有必要建立严格的财务运行控制制度，无论哪个部门、哪位领导、哪名员工都必须严格遵守此制度，并做到责任到部门、责任到个人，以此保障财务使用的透明性和安全性。首先，财务工作人员要定时做好财务流转核算工作和登记工作，确保企业财务管理制度的正常运作。其次，企业要重点加强对财务的使用，为企业的工作实施和发展规范准备充足的资金费用，以此确保专项任务的完成和提高专项财务的使用效果。最后，企业要加强对财务预算之外资金的监督。如果对预算外资金管理不够严格，造成资金的使用不当，就会影响企业财务的使用效率和贡献平衡。

2.3 实现对财务预算的严格管理

财务预算管理工作贯穿着财务管理工作的全部过程，它不但是企业展开财务管理工作的重要环节，也是企业开展各项财务活动的重要依据和前提。因此，在跨境电子商务环境下，企业更应该构建专门的财务预算管理机构或专业的财务预算管理队伍，只有这样，企业才能展开规范的财务预算工作。同时，企业的财务预算工作还需要各个部门的互相配合，务必要做到程序规范、分工明确，责任到岗。在进行财务预算时，应该结合企业历年的实际收支情况，并遵循相应的经济下滑、上涨规律，以此保证财务预算的精确性，还要分析企业存在的重大可能性支出，尽量把资金用途规划清楚，便于财务管理工作的顺利开展。

2.4 实现对高素质网络财务管理工作者的培养

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中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）10-0239-02

跨境电子商务目前已经成为一种新型的贸易方式，它是指分属不同国界或地区的交易主体，通过互联网、智能移动及其他相关信息平台，以B2C和C2C两种主要模式实现企业或自然人与终端消费者之间达成交易、完成支付结算，并通过跨境物流送达商品的一种贸易方式。

一、我国跨境电子商务发展现状

近两年来我国传统外贸增速逐渐放缓，跨境电子商务作为一种新的贸易方式异军突起，正逐渐成为对外贸易新的增长点。据中国电子商务研究中心统计，2014年我国跨境电商交易规模约4.2万亿元人民币，同比增长33.3%。其中，出口占比约85.4%。2015年6月总理主持召开国务院常务会议时强调，要促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出，扩大消费、推动开放型经济升级、打造新的经济增长点，并提出了四大举措。2015年6月1日，阿里巴巴在京启动“百城千校”计划，宣布将联合政府、高校、企业、培训机构等多方组织，培育百万中国新外贸人，要在3年内培育出100万具有跨境电商实战能力的人才，促进中国外贸发展，助力“一带一路”国家愿景的实现。这标志着我国跨境电商的发展将从培育期逐渐步入战略期，跨境电商在我国商务发展中的地位、作用和分量将进一步提升、凸显和加大。

二、我国跨境电子商务人才供求现状

跨境电子商务的发展首先离不开人才的支持，跨境电子商务人才是指具备一定电子商务操作技能、外贸业务知识和外语语言应用能力，熟悉跨境电子商务活动主体的消费理念、文化和行为，掌握跨境电子商务平台营销技巧的复合型人才。

对外经济贸易大学国际商务研究中心联合阿里研究院的《中国跨境电商人才研究报告》中显示，七成以上企业选择跨境电商人才的专业为国际贸易，排名第二的电子商务专业占59.9%，排名第三至五位的专业依次是外语、国际商务和国际运输物流。而企业对于跨境电商人才岗位需求的分布则分别为：业务岗位占61%，技术岗位占23%，管理岗位占16%。然而，企业对跨境电子商务人才的需求和目前高校毕业生的实际情况却相去甚远。根据调研，跨境电商行业普遍认为应届毕业生解决问题的能力较差，专业知识不够扎实，同时缺乏国际视野，跨境电商企业普遍希望应届毕业生提高在交流沟通、解决实际问题和团队合作方面的能力。

作为一种新型贸易方式，跨境电子商务人才方面存在巨大缺口，一是人才存量不足，二是有经验的跨境电子商务人才更是极少。我国要大力发展跨境电子商务，迫切需要培养一批跨境电子商务专业人才，为实现“互联网+外贸”提供强大的人才保障。国家政策上对跨境电子商务发展的大力支持，使得越来越多的企业和个人参与到跨境电子商务活动中来，社会对跨境电子商务人才需求显得更加迫切。

虽然目前有很多高校开设了跨境电子商务这门课程，参与培养跨境电子商务人才，但高校电子商务人才培养体系往往与企业经营实践相脱节，学生更多地是在课堂上学习理论知识，而非真正的电子商务实战技能，即使有部分高校有校内实训课程设置，但也缺乏跨境电子商务方面的实训，使得大量毕业生不能适应跨境电子商务企业对人才的招聘需求。

三、高职院校跨境电子商务人才培养存在的问题

1.人才培养目标不明确。跨境电子商务和传统电子商务还是有一定的区别，不仅仅只是地域上的区别，需要学生有一个更为开阔的互联网思维，不仅对电了商务有正确的认识，还应该具备外贸和外语语言应用能力，培养的是一种应用型和复合型人才。

2.师资队伍相对缺乏。跨境电子商务近两年才发展起来，各高职院校适应社会经济发展都增设了跨境电子商务课程，但普遍缺乏具有实践经验的专兼职教师，特别是专任教师大多没有跨境电商方面的实践经验，而校外兼职教师也是在摸索中前行，导致授课内容更多地依赖书本，而且目前国内跨境电子商务企业数量较少，可供参考与研究的案例也不多，导致跨境电子商务授课过程与实践需求严重脱节。

3.校内外实践条件欠缺。作为高职院校来说，校内外实践环节是必不可少的，校内实践一般主要依托于相应的软件平台来实现。现有的跨境电子商务主要是以敦煌网、速卖通等平台为基础。但这些平台在合作共享上存在一定的矛盾，对学生来说要精通各个平台的运作，成本较高、效率较低。

校外实践基地目前并不完善，虽然很多的企业参与到跨境电子商务的经营中，但大多数都处于摸索阶段，并没有领悟到跨境电子商务深层次的内容，企业在跨境电子商务方面也缺乏人才支持，校企合作无法真正开展。

四、高职院校跨境电子商务人才培养研究

1.明确培养目标。建立由学校、电子商务企业组成的专家小组，深入市场、企业、各大跨境电子商务平台，调研各层次跨境电子商务人才所需掌握的知识与技能，确定不同层次人才的培养方案，制定教学计划，构建系统的课程体系。在人才培养方案制定和课程设计上要从行业企业对人才的需求入手，以岗位需求为出发点，明确培养目标，课程设置涉及电子商务、外贸和外语等多个专业，培养具备扎实的外贸知识，熟练掌握电子商务技能和平台操作，具有外语语言应用能力，可以利用互联网等信息工具进行跨境电子商务相关岗位的工作。

2.打造专业师资团队。教师的素质决定教学质量和效果。不断充实校内外教师数量，通过校企合作的方式，一方面派出校内专任教师到跨境电子商务企业挂职锻炼，同时鼓励专任教师进行跨境电子商务的创业来提高教学质量和水平。另一方面，从校外知名跨境电商企业聘请骨干人员作为兼职教师来校授课，将一线最新的跨境电商技能传授给学生。

3.充实和完善校内外实训基地建设。跨境电子商务要求有非常强的实践性，依靠纯粹的课堂教学无法培养适合市场需求的跨境电商人才。强化实践教学，需要从校内校外两方面入手。校内完善实践教学平台，将一流的实践软件平台引入到日常教学过程中；校外与知名跨境电商企业合作，提高校外实训基地的数量和质量。将校内和校外实训有机结合，通过合作办学、订单培养等方式为学生搭建一个良好的实训、实践平台，校企合作共同提高实践教学质量。

4.丰富人才培养模式。在具体人才培养过程中，可以采用更加丰富的培养模式，更好地实现校企合作的培养目标。（1）组建跨境电子商务订单班。订单班是高职教育培养人才过程中的一项重要举措，是校企合作的一个重要体现，可以为专业教学提供良好的实践教学平台。学生入学之初，根据订单班人才培养要求进行选拔，组建跨境电商订单班，学生在学习过程中由校内专任教师和校外兼职教师共同授课，授课地点相对灵活，可充分利用校内外实训场地，第三年通过考核，合格的学生可直接进入企业工作。一定程度上也体现了现代学徒制的特点。（2）引入真实企业项目实战演练。信息化条件下，无法全部实现校外企业实践教学，可充分利用互联网和数据库平台，在课堂教学中，利用企业提供的各种资源，开展以真实工作项目为导向的项目教学，让学生分角色参与，培养学生职业能力。（3）创建跨境电子商务创业班。在“大众创新，万众创业”的政策支持下，利用校内电子商务创业实训室，鼓励专任教师和学生在亚马逊、速卖通、EBAY、WISH等跨境网络贸易平台注册网店、销售产品。通过真实的创业体验，将理论化的专业知识进行实际应用。在创业过程中“做中学、学中做”，并最终转化为实际的经济效益。

我国的跨境电子商务正处在蓬勃向上的发展阶段，跨境电子商务人才培养势在必行，作为培养应用型人才的高职院校更是首当其冲。如何吸引跨境电商行业的企业进入学校，与学校共同制定培养方案、设置课程体系、建立实训实习基地，培养真正适合我国目前跨境电子商务发展的复合型、应用型、技能人才，是高职院校亟待解决的重要课题。

参考文献：

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自从中国入世的过渡期结束之后，我国就要求将国家文化走出去，随着国际市场的竞争越来越激烈，我国要求文化产业的建设必须要加入到国际文化产业的建设中，文化产业中所生产出来产品和服务质量都必须支持把国家文化走出去的战略目标。

一、电子商务推动了文化产业模型的转变

在2004年，我国家统计局第一次将文化产业进行了标准分类，据统计，从2004年到2010年文化产业增加值在不断地提高，年均增长率达到了23.6%，2011年文化产业增加值与2010年的文化产业增加值相比，增长率为21.9%，虽然仍然处于两位数的增长趋势，但我们可以看出增长速度明显降低。因此我国文化产业已经到了模型转变的时期。随着文化产业格局的变化，文化产业进一步发展文化产业的动力不再是将投资，而变成了消费，发展方式也不再是注重生产的数量，而是在乎产品的质量，以满足人们的需求来推动产业的发展，在进一步激起人们的需求欲望，并使文化产业提供新的产品，按照这种循环方式不断地向前发展。当今社会，发展最快的商务模式就是电子商务。文化产业的发展完全离不开完备的电子商务服务平台，两者之间的融合完全符合文化产业模型转变的需求。一方面是因为交易机制不够完善并且没有良好的市场环境，从而导致文化产业生产效率低，生产渠道受到阻碍等问题，所以文化企业想要通过电子商务来达到有效整合资源的目的，使生产企业的核心竞争力得到提升。另一方面，文化产业非常需要一个平台，这个平台一定要具备整合中国与国际文化的能力，通过整合线上线下的资源，最后将文化产业与特色产业集群供需对接起来。文化产业与电子商务共同发展的模式可以使我国文化产业中的经营方式和营销手段发生翻天覆地的变化，从而推动了文化产业模型的转变。

二、跨境电子商务作为贸易出口的有效途径

电子商务是没有国界之分的，伴随数字技术不断地应用，电子商务给贸易出口和文化产品带来了有利的条件。将文化产业与电子商务结合在一起，将彻底改变原有的贸易方式，打造出越来越多的市场机会。在传统的国际贸易中，一般要经过19个环节，随着电子商务的引进，减少到了7个环节，并且降低了成本，为消费者带来了利益，有助于开拓文化产品的市场。目前，有许多文化产品归属于内容产品，本身就具有虚拟的特性，非常适合在网上销售，这种销售渠道既有效又快捷。所以，符合网络本性的市场就包括网络文化市场。文化产品与货物贸易不同，在跨文化传播的过程中，文化会产生折扣和增值的情况。文化折扣制约了文化贸易出口，然而文化的增值现象促进了文化贸易出口。判定文化的标准和价值是多元的，文化具有主流和小众之分，主流文化一般都会使文化折扣，小众文化会使文化增值。互联网的文化增值的方向发展。所以，跨境电子商务作为贸易出口的有效途径。

三、跨境电子商务与文化产业发展的战略

1.制定相关的制度，创造利益。利用制定新制度来推动跨境电子商务的文化产业发展。我们要了解电子商务出口经营主体是什么、创建电子商务出口检查、提倡用银行和支付宝对跨境电子商务进行支付、建立完善的电子商务出口监管机制等。对我国提倡的文化产品不收取增值税，对我国提倡的文化服务出口不收取营业税。税务总局会和相关的财政部门确定具有优惠税收政策的国家主要提倡的文化产品和服务的具体范围。2.打造跨境文化产业电子商务贸易平台。因为跨境文化产业电子商务贸易平台短缺，导致贸易双方的利益很难得到保障。所以，创造公平、公开、信誉度高的跨境文化电子商务平台是至关重要的。通过创新监管服务方式、降低通关成本和创建便捷的缴税方法等措施，减少之前进出口环节所消耗的费用，确保跨境交易的物流快、价格低、质量高、税费清晰、售后服务态度好等优势，与此同时也希望该平台可以成为中国消费者面吸取国外文化产业的一个贸易平台。3.利用大数据来提高跨境电子商务的文化企业的竞争力。文化产业中有了大数据的参与，会促进文化产业的模型转换。利用大数据，可以有效地处理文化产品供需不能均衡的问题，有助于处理我国原创的文化含金量低的问题。通过该项技术，我们还可以大规模地对人们的兴趣进行数据分析，可以清楚地了解人们的需求，生产出大众所喜爱的文化产品。文化产业中有了大数据的参与，可以提高跨境电子商务的文化产业的竞争力。跨境电子商务的文化企业应用大数据可以精确化地进行推广服务，提高推广效率。结束语将跨境电子商务和文化产业结合在一起是目前讨论的热点话题，虽然当前的发展前景不是很乐观，并且贸易模式还没有被很多人接受，但是在未来却有着相当大的市场空间。文化产业和跨境电子商务的融合存在一些缺点，例如信息不能相互对应，并且批次之间了解不够透彻，所以我们要增强两者之间的交流，让对方更好地认识自己。与此同时，我们还要解决跨境电子商务和文化产业结合所产生的一些问题，如支付方式、保护知识产权和政策保护问题等。我们还要通过实践累积的经验和更多的理论研究促进两者更好地发展。

参考文献：

[1]邹立清.跨境电子商务与文化产业发展战略研究[J].合作经济与科技,2014(22):14-15.

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关键词 ：跨境零售；电子商务；创业

越来越多的人抱怨生意难做了，很多零售门店感受到来自电商的巨大冲击，直接面临着破产、转型的压力。而电子商务总体保持着20%发展的年增速，其中网络购物市场保持的30%左右的年增速。有人惊呼“传统贸易必死，未来电子商务就是生活”、“要么电子商务，要么无商可务”。

现在越来越多的人发现：网店也难做了。中国网络购物中C2C占比从2011年75%降至2014年25%，未来成长空间有限，而B2C市场中随着国内外众多品牌商、制造企业加入，在信誉和保障方面更能满足网络客户的需求，B2C将成为网络零售市场的主要推动力。

1、选择跨境电商平台

跨境电商从狭义上来说，基本就等同于跨境零售。从广义上来说，跨境电商基本等同于外贸电商。本文从大学生创业角度来分析跨境电商，主要指的是狭义的跨境电商，也就是跨境零售。

跨境零售指的是分属于不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并采用快件、小包等行邮的方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。跨境电商在国际上流行的说法叫Cross-border E-commerce，其实指的都是跨境零售，通常跨境电商从海关来说等同于在网上进行小包的买卖，基本上针对消费者。

对于国内大学生创业，主要是把中国生产制造商的产品通过跨境电商平台，零售卖给外国网商或直接卖给外国的消费者，海外代购不在本文讨论范围。目前建议的主要平台有：速卖通、敦煌网、大龙网、ebay网、跨境通等。

2、新手选品

对于刚开始创业的电商新手来说，考虑到资金、时间的压力，选择合适的货源是很多在校大学生最为苦恼的事情。首先建议组建起一个创业兴趣团队，4至5个人，大家一起做，胆子大些，思路也开阔些。另外，这里介绍一些找货源的基本方法。

2.1 熟悉外贸电商平台与市场

登录各大外贸电商平台，查看在不同国家地区热销商品以及成功店铺，持续关注，积累起初步的感觉，找到并调整适合自己的目标市场和切入点。

2.2 直接找到生产制造企业进货

直接从生产厂商进货，减少了、批发等中间贸易环节，可以拿到比较低的进货价，是第一选择，但是一次进货的金额通常会比较高，增加经营风险。好处是，如果能与生产厂商直接合作，对于产品质量、换款、退换货等合作都能有很好的保证，尽可能选择找生产厂家直接进货。

2.3 通过B2B网站寻找货源

阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、环球资源网等B2B网站上聚集了各类厂家，很多厂商都提供批发团购业务，对应也有网络营销需要的产品说明和图片，很方便大学生开展跨境零售创业活动，只是很多有比较高的资质要求，或是要求保证金、大量进货等。如果前期资金和经验都不足的情况下，建议可以在阿里巴巴或其他B2B网站上找到小额批发区，在那里进货，1000元以下批发、混批的还是有很多。可能进货价格会高些，但是，创业起步，先熟悉门路，积累经验，提升初始销量，先不要考虑太高的利润。

2.4 做生产厂家或网店的或代销

大家在各大电子商务网站上寻找批发业务的时候，包括淘宝的大卖家，可以看到很多提供代销服务的。网代还是很适合跨境零售电商新手的，进入门槛较低，没有进货压货的风险，起步阶段可以通过做代销进行试水。但是，要注意选择，产品和服务比较靠谱的厂商或网店，因为产品出了问题，有问题要找到我们，可能会降低信誉。

2.5 去当地的批发市场进货

去当地批发市场进货也是可以考虑的，这里汇聚了一些当地的土特产和热销产品，多去跑跑，与网上的商品进行品类、价格和质量比较，找到自己合适的商品。批发市场的优势在于可以直接看到货物，而且自己不同品类的商品只需很少量的进货，不需要大的库存，断货直接去批发市场就可以。当然，批发市场的进价一般要比生产厂商出厂价要高些了。

当然，选品要根据自己的特点结合地区货源的优势，不要盲目跟风，尽可能做自己熟悉、感兴趣的商品，也可以有些新、奇、特的创意，用心去做，通过质量、服务和价值吸引和保持客户，而不仅仅是卖东西赚钱，这样才能更好的经营下去。

3、选择合适的物流快递

大学生跨境零售电子商务创业通常可以选择国际物流的方式，主要有：

1）选择中邮小包、香港小包或新加坡小包

中国跨境电商出口业务中，约有70%的是通过邮政系统投递，其中中国邮政占据约一半的份额，香港邮政、新加坡邮政等也是中国跨境电商卖家常用的物流方式。

大学生跨境零售创业选择中邮小包这是目前来看最实惠的发货方式了，速度不快也不算太慢，价格相对于DHL、UPS、Fedex、TNT、EMS来说是非常实惠了。

2）选择国际快递

国际快递主要是指UPS、Fedex、DHL、TNT这四大巨头，其中UPS和Fedex总部位于美国，DHL总部位于德国，TNT总部位于荷兰。国际快递对信息的提供、收集与管理有很高的要求，以全球自建网络以及国际化信息系统为支撑。速度快，价格昂贵，一般不用，除非客户特别要求，也需要另考虑是否加运费。

3）选择国际专线物流

跨境专线物流一般是通过航空包舱方式将货物运输到国外，再通过合作公司进行目的地国国内的派送，是比较受欢迎的一种物流方式。

目前，业内使用最普遍的物流专线包括美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等，也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线。EMS的“国际E邮宝”、中环运的“俄邮宝”和“澳邮宝”、俄速通的Ruston中俄专线都属于跨境专线物流推出的特定产品。

价格也相对中邮小包要高，比四大国际快递巨头要便宜，在小包无法到达的时候建议可以选择。

另外，还有海外仓储、国内快递的国际业务、公司等方式。总的来说，我们要根据自己所在地区，在现有条件下做好自己该做的，充分了解市场，选择合适自己的物流方式。

4、吸引和保持客户

实体门面店，可能靠着优越的地势，提供好的产品和服务，就可以做得很好，但是网店仅靠产品和服务是远远不够的。你开了网店，商品上架，坐等客户上门，在如此激烈的竞争中，肯定是做不好的。所以网店和实体店营销有很大的不同，主要体现在如何吸引客户、提升客户的体验度两个方面。

一般来说，我们电商零售中，吸引一个新客户需要花费的成本大约是保持一个已有客户的五倍左右。但是，我们把更多的精力与成本都投入到了新客户的开放上，网络广告和推广等方面。

跨境零售创业中，在做好客户开发的基础上，一定要重视客户保持的重要性，在电商用户体验、客户服务方面做出更多的努力。很多做外贸零售电商的商家发现，其产品网络客户的流失率较高，对此我们需要进行分析，找出客户流失的原因，并加以改进。

吸引和保持客户的主要方法有：通过网络推广提高网页流量，提高客户点击率，另外，通过质量、服务、价值等三个维度建立起客户满意，提升客户体验度，增进用户的粘度。

1）跨境零售业务员应该参与全面质量管理。

负责跨境零售的人员应该了解生产厂商的质量管理过程，从而在产品质量之外做好事先控制，提高跨境零售商品的质量。每项跨境零售的活动：策划跨境零售、选择和管理跨境零售渠道、网络推广、在线客服、客户关系管理等都必须高标准的执行。

2）通过跨境零售在线客服增进客户粘度。

跨境零售主管人员应该制定相应的在线客服工作规范，对在线客服人员的业绩、客户开发和维护、客户关系管理等方面制定量化考核标准，有组织、规范化地开展在线客服工作。对于在线客服过程中有一些具体的控制措施，譬如，聊天记录需要保留，语音客服要有录音，Email等形式的交流、客户资料等也都要有相应分类的记录存档。

每次在线客服中都要在显著的位置标明：投诉电话、公司主管的联系方式、Email地址。

每次一对一的在线客服完成后，要请客户给出满意度评价，并作为绩效考核的重要参考依据。

3）通过提升客户价值增进客户粘度

第一步要把目标客户吸引过来，并转变成首次购买客户，然后，特别把满意的首次购买者转变为重复购买客户，对不满意的客户具体分析原因，加以改进。客户转化率衡量了网络营销的质量，重复购买率是衡量客户“粘度”的关键指标。

增进客户粘度的方法有会员注册，增值服务，譬如根据客户浏览、购买、销售、客服、物流等方面的信息，建立起相应的积分制度，从而对进行客户分类，对不同类型的客户提供个性化服务和差异化的产品。

5、结论

受到世界经济复苏态势缓慢及国内劳动力价格上涨、人民币升值等成本要素上升和贸易摩擦加剧等因素影响，近两年来，我国外贸进出口总额保持在10%以下的增长。我国跨境电商交易规模占进出口贸易总额的15%左右，年增长率保持在30%，随着国家跨境电商利好政策的先后出台、行业参与者的积极推动以及行业产业链的逐渐完善，预计未来几年跨境电商将继续保持平稳快速发展。

所以说：20年前的门店，10年前的淘宝，现在的跨境电商，对于个体经营者来说，都是好机遇。

参考文献：

篇12

关键词: 国际避税 跨境 电子商务 税收利益

目录

序言

一、跨境电子商务国际避税的概述

(一)跨境电子商务的概念

1.跨境电子商务的界定

2.跨境电子商务的基本特征

3.对跨境电子商务征税的原因

(二)跨境电子商务国际避税的法律界定

1.国际避税的概念

2.跨境电子商务国际避税的法律特征

二、跨境电子商务的避税手段

(一)利用常设机构避税

(二)利用所得性质的模糊避税

(三)利用国际避税地避税

(四)利用转让定价避税

(五)利用电子商务的侵蚀性避税

三、跨境电子商务国际反避税立法与实践

(一)立法现状

1.国际经济合作与发展组织

2.WTO

3.欧盟

(二)国际社会的探索与实践

1.单独开辟电子商务新税种,实行根本变革方案

2.保守性方案

3.预提税方案

四、中国应对跨境电子商务国际避税法律对策

(一)国内法途径

1.对于利用常设机构避税的规制

2.对跨境电子交易转让定价的规制

3.建立电子商务综合管理体制,全面监控跨境电子商务税源

4.明确所得税性质界限

(二)国际法途径

篇13

现阶段，对于商务部的调查分析问卷收集到的数据进行研究和分析，可以知道在我国社会发展的情况下，大部分的企业主要依据第三平台进行有效的跨径电子商务交易。其中影响跨境电子商务工作依据第三平台的主要因素有网络营销模式、国际支付条件、电子通关、法律规定以及国际物流等。依据对实践案例的研究分析发现我国外贸企业对于网络营销的应用还停留在初级阶段，在实际发展的过程中存在一定的问题，同时我国对于跨径电子商务还缺少完善的法律保障，这就需要管理者和建设者依据实际的需求构建完善的保护体系。

一、外贸企业跨境电子商务发展面临的挑战

（一）跨境电子商务法律体系不完善

虽然，我国在实际发展的过程中提出了相应的法律体系，但在实际应用的过程中相应的法律体系不完善。我国相应的法律制度的提出与实际信息技术的发展相差甚远，缺少有助于电子商务发展的配套法律系统。跨境电子商务若是没有完善的法律体系进行依据，那么难以构建有效的发展途径[1]。

（二）跨境物流配送滞后

与以往的外贸企业的运输方式相比有一定的不同，跨境电子商务工作主要是依据空运或是国际快件的运输模式，如EMS等。但是由于运输货物和成本价格的不同，促使其之间存在一定的问题，其中主要分为两个方面：第一，大部分的跨境电子商务企业主要是依据低价格来吸引消费者，这就需要注重其物流成本，同时也会导致相应的速度有所降低，提升供货的时间，减少消费者的购买满意度，从而影响物流的服务能力。第二，若是企业只注重服务工作的质量，提升物流运输的速度，那么难以控制其成本的变化，为了达到客户的满意程度，还会出现亏本的情况。但对于大部分的外贸企业发展来说，要想在海外建立有效的物流仓库和一定规模下的运输方式是很不现实的。因此，外贸企业在实际发展的过程中存在跨境物流配送工作滞后的情况。

（三）跨境电子支付安全性能不高

跨境电子支付工作是进行电子商务工作的重要组成部分，也是进行有效交易的重要保障工作。交易支付的安全性能现阶段已经成为外贸企业发展过程中需要关注的问题之一，有一部分的企业想到在与海外客户进行交易的过程中，有可能存在欺骗行为，也有一部分的企业认为在进行跨境电子支付工作的过程中存在不可控制的风险，严重的会出现财产损失。除去交易过程中企业可能担心的问题，还有交易过程外的数据安全性和可靠性问题，也是外贸企业发展过程中需要关注的问题。因此，跨境支付工作的安全也是外贸企业发展过程中需要关注的问题之一[2]。

二、外贸企业跨境电子商务发展建议

（一）完善跨境电子商务相关法律规范

现阶段，我国还没有构建有效的、全面的跨境电子商务相应的法律法规，这与快速发展的跨境电子商务的发展形成了有效的对比。因此，要想构建有效的跨境电子商务法律法规系统是发展过程中必须的一部分，其中主要分为以下几点：第一，不但要完善传统意义上的制度规定，还要设定有助于跨境电子商务发展的制度，为其创造有效的依据和法律发展环境，确保跨境电子商务工作得到有效发展。第二，要想提升相应的知识产权建设工作，例如《著作权法》等，需要提升外贸企业在跨境电子商务的知识权限，提升与知识产权管理部门之间的协调工作，有效的依据这些部门的服务体系，构建完善的咨询体系，以此确保企业的信誉和知名度，同时也提升了外贸企业的知识权限，以此有效的保护自身安全。

（二）提升跨境物流服务水平

依据政府的发展方向来说，发展跨境电子物流工作最先需要解决的问题就是其相应的管理系统。现阶段，在我国，跨境电子商务的检查、通关等工作的管理系统设定的并不完善，要想更好的进行跨境物流工作，就需要完善相应的管理系统，建立有效的跨境电子商务发展形式的监测管理和系统，优化通关的过程，提升通关的速度，提高整合的工作效率，以此为跨境物流工作提供有效的依据。从企业发展的方向来说，研究新形势下的跨境物流管理模式，与物流企业进行结合创建有效的发展途径，结合产业化或是跨境电子商务网络平台，构建海外仓库工作基地，或是依据国外物流仓库进行配速，以此促使其运用多模式的方式进行配送，减少物流的时间，提升跨境物流的工作水平和质量。

（三）打造安全、优质的跨境电子商务平台

跨境电子商务平台主要是指电子商务的交易系统和支付系统两大部分。依据对跨境电子商务交易平台的分析可知，我是外贸企业由网络平台进行建设工作，其相应的开发成本和运营成本都会有所提升，很容易受到技术理念、资金以及人才等方面的影响，以此对于大部分的外贸企业来说，更好的方式就是选择优质的、有规模经济的第三电商平台，例如马云创建的阿里巴巴、中国制造等平台，以及亚马逊等，以此促使中国商家向国外的市场推展网络直销的相关渠道。对于跨境电子商务的支付平台来看，支付和消费者之间存在一定的关联，支付效率的不断增加和支付安全工作的不断保障对于其有一定的影响意义。2012年支付宝的国际化交易账号正式开始实施，以此加速了中国与国际发展轨道的相接处。支付平台、方向等有多种方式，但不管是哪一种，相应的跨境电子商务工作的安全性和优越性都需要进行关注，这也是跨境电子商务工作实施中的重要问题[3]。

三、结束语

综上所述，外贸企业进行的跨境电子商务工作在实际发展的过程中不但是新的发展方向，更是一种挑战。现阶段，我国的跨境电子商务工作已经获取了一定的承接，并且通过我国政府的大力支持和正确引导，有助于跨境电子商务系统和物流体系得到有效的完善，更为我国的外贸企业的发展提供了有效的依据，促使其得到有效的发展和实施。

参考文献：