电子商务的机遇与挑战范文

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中图分类号：S7-0 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2013）-12-0251-01

一、电子商务概况与吉林省林产品发展现状分析

（一）吉林省林产品发展现状分析

吉林省是中国重要的林业基地，有红松、白松、柞树等树种，是中国六大林区之一，吉林省依托得天独厚的森林资源优势，大力发展林产品深加工、林地经济、木材加工等系列林产品加工体系，吉林省已经成为全国重要的木材生产基地，林产品也已经成为全省经济发展的关键点。林产品是指以木材为原料的各种成品和半成品，在省委、省政府的高度重视下，林业的建设和发展取得了瞩目的成就，林业经济有力地推动了林产品产业体系和生态体系的发展。为了适应电子商务时代的发展要求，林产品依据自身特点，在政府主导性成立了专门的林产品网络交易平台，但是效果不是很明显，电子商务的优越性和便捷性得不到充分体现，很多林产品销售并没有实现真正意义上的电子商务交易。

（二）电子商务概括分析

电子商务是指在互联网技术和计算机科学技术的基础上，基于全球范围之内的商业交易活动，采用具有开放性的网络浏览器与服务器运行方式，交易双方通过电子商务平台进行商贸活动，从而实现消费者和生产者在网上进行交易和支付。电子商务的功能主要包括商品信息交换、广告、电子支付、物流、虚拟企业、信息交流、售后服务等，是物流、信息流、资金流有效结合的关键，解决了区域之间地理因素的影响。电子商务是以计算机信息系统为主要媒介，综合运用了软件技术、网络技术、信息技术、密钥技术以及数字技术等，商家把自己的商品信息数据在交易网站上，消费者通过网络平台实施交易。当前比较普及和成熟的电子运用模式是B2B和B2C两种，企业与企业之间的电子商务模式，简单地说就是企业之间通过开放的互联网进行交易，B2B是当前最为成功的一种模式，其中阿里巴巴网是最为出名的网络交易平台。当前，在林产品领域内电子商务还处于初级阶段，中国木业网是国内运行比较成熟的电子商务平台，该网站属于B2B运营模式，水平B2B模式是将销售商和采购商汇集在一起，通过虚拟的商店大力宣传自己的林产品，增强林产品的整合力，用更快捷、更便利的方法促进交易。

二、电子商务时代给林产品销售带来的机遇

众所周知，面对当前全球性激励竞争的形势，企业要想提高效率、增加销售、降低成本、扩大市场，在行业中保持领先地位，必须建立全新的商务通道，完善电子商务交易平台，才能顺应电子商务时代的潮流，提高企业的综合竞争力。电子商务是林产品交易逐渐发生着巨大的变化，给林产品销售带来全新的交易模式，林产品电子商务平台通过提供开放、公平、集中的互联网环境，将商品生产商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提高林产品信息、交易、储运、结算等全方位服务，实现林产品行情、价格、订单、合同等无纸化交易过程。

（一）电子商务有助于降低林产品企业成本

对于木材加工企业，电子商务平台降低了企业采购成本和促销费用，大大地拓宽了企业的利润空间。首先林产品企业降低了交易过程中的各种费用，节省了不必要的费用支出，比如电子数据和邮件代替了纸质邮件传递。其次电子商务优化了整个供应链，企业利用自己的互联网主页，把林产品的价格、规格、性能等做出了详细的介绍，客户也可以提出自己的需求，促使企业更好地为客户服务。在原材料采购过程中，企业可以通过对比分析，把原材料采购与林产品制造有机地结合起来，缩短供应链长度和周期，生产商可以依据市场需求实现准时生产，提高了企业库存周转率，减少了库存总量，给企业带来了利润，也为消费者带来了好处。

（二）电子商务提高了商务活动的效率，缩短了生产周期

电子商务在林产品销售中的应用，大大缩短了生产和消费之间的距离，提高了信息的传递速度和准确度。企业生产部门通过客户需求和订货信息，对市场进行准确的调研，从而合理安排生产计划，及时调整生产品种，适应现代化快速发展的消费潮流。电子商务的实施加快了订单处理和支付结算速度，减少了人为失误造成的损失，开发商可以通过信息平台及时掌握竞争对手最新信息，对产品结构进行优化整合，获得绝对竞争优势。电子商务减小了对销售门店、仓库、展示厅等基础设施的依赖，有利于企业培养客户的忠诚度，通过电子数据交换加强了企业之间的合作，是企业能够及时、充分、准确地掌握市场信息，通过交互式的销售渠道，对市场信息及时地做出反馈，提高市场竞争优势。

三、电子商务时代林产品销售要抓住机遇、开拓创新、迎接挑战

电子商务给林产品销售带来全新机遇的同时，也提出了严峻的挑战。企业只有不断完善交易平台，营造良好的交易氛围，建立健全信用评价制度，才能在电子商务时代获得更大的经济效益。

（一）建立健全电子商务交易平台，不断提高企业信息化水平

企业电子商务平台建设离不开企业内部信息化建设，当前国内落后的信息化水平，严重阻碍着网络和电子商务技术的发展。开展电子商务要立足于三个基本因素，即：企业信息管理系统；企业内部管理计算机化和电子化；企业计算机网络基础设施。同时，还要考虑平台的实用性、可扩展性、安全性等，实习交易数据的集中存储和备份，构建合适的电子商务交易平台。其次，要对林产品交易平台进行准确的目标定位，打造出多元化、多方位、一体化、上规模的电子交易平台。由于我国缺乏电子商务专门人才，独立开发、维护网站能力不足，企业可以采取租用的方式为林产品销售提供信息、搜索引擎、支付等服务，大大降低了网站建设成本。为了解决林产品物流配送问题，企业可以发挥第三方物流的作用，提高配送水平，通过搜集实体交易信息，建立多样式、多种类、多参数的产品数据库，吸引更多的采购商和供应商在平台是、查找信息，利用交易平台提高增值服务，拓宽企业业务渠道。

（二）营造良好的电子商务交易氛围，完善信用评价制度

电子商务平台只是为企业提高了一种全新的交易模式，最先进的技术并不等于最好的结果，先进的技术必须有企业科学的管理和规范的经营支撑。企业经营活动要满足开展电子商务活动的基本标准，数据采集与处理是否电子化，采购制度是否标准化、透明化、公开化，业务流程是否规范化、程序化，这都关系着交易平台的正常运转。其次，企业对电子合同、订单要实行在线输入，做到结算电子自动化，会计信息自动生成，保证贷款结算的安全性和稳定性。最后，电子商务平台运行和维护需要一大批专业化人才，企业要及时提供技能培训，全面提高电子商务工作人员的业务素质和网络技能。林产品电子商务模式一般采取B2B模式，企业首先要建立信息采集和监测系统，对林产品销售业务实施动态更新，通过系统集成，建立数字话林产品技术平台，优化价值链组成，进行批量化生产，保证林产品销售过程的准确性和及时性，实现网络虚拟化经营。另外，要建立健全信用评价制度，建立良好的网络交易环境，提高网站信誉度和知名度，采用累加信用模型，构造相应的评价指标体系，保证评价的真实性。

结语：

综上所述，电子商务时代的到来，为林产品销售提供了前所未有的机遇和挑战，为林产品企业带来新的活力与生机，企业只有建立健全电子商务交易平台，不断提高企业信息化水平，营造良好的电子商务交易氛围，不断完善信用评价制度，才能够抓住机遇、开拓创新、迎接挑战。

参考文献：

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1、电子商务的发展趋势

现如今，互联网通信技术与网络安全技术不断提升，通过互联网与电商行业十多年共同努力，我们看到电子商务日渐成熟的发展态势。据艾瑞调查资料得知：（1）电子商务行业联盟合作推动B2B企业多元化发展。（2）网购市场逐步规范化发展。2011年4月商务部《第三方电子商务交易平台服务规范》，允许消费者在冷静期内无理由取消订单。该规范大力促进我国电子商务尤其是网络购物市场的标准化。

1.1 电子商务加快向B2C市场的转变与发展

网民数据在继续快速增加，传统消费者通过周围网购人群影响，或自己偶尔试水，使他们越来越普遍接受网购行为。2011年中国电子商务服务产业持续发展峰会在北京开幕，2010年中国网购服务市场规模额为20亿，2011年交易额达50亿，2012年预测服务市场规模将达到125亿，未来三年将迎来井喷式发展。消费者慢慢开始转入网购化，标志着网购将成为社会消费的主流方式。

1.2 政府加大力度推动传统企业电子商务的发展

电子商务发展越来越快，传统企业也加大力度，积极通过电子商务平台拓展自身业务、采购货源、供应商品等等。

2、电子商务发展对传统零售行业的机遇

（1）构建网络销售环境，扩展零售业的销售渠道。分析机构CNNIC《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2010年12月，我国网购用户数量1.61亿，年增长率48.6%，网购市场交易额5231亿元，同比增长109%。惊人数据让我们认识：今后电子商务发展将逐渐向B2C转变，消费者通过传统销售渠道与网络渠道两种方式来获取商品，甚至大部分采购方式都会通过网络来完成。

（2）尝试新模式，实现零售业按需供货。企业零售商无法有效掌握市场环境，只根据企业内部经验进行预订，无法实施零售利益扩大化。在电子商务环境中，企业可行销售模式是实现获取订单，提供商品，减少库存压力。电子商务改变传统零售业商品流通模式，建立以数据库为核心的决策支持及运营系统，使整个系统由产品管理为中心转向顾客需求管理为中心。

3、电子商务对传统零售行业的挑战

3.1 网络销售与传统销售利益冲突

处理两种完全不同的渠道关系对传统零售商挑战很大。由于营销地理位置差异，可以对不同区域的渠道商制定因地制宜的价格体系，并且通过有效的渠道管理保证其市场竞争力以及渠道商对品牌忠诚度。

3.2 产品销售价格差异大

随着网民网购兴趣膨胀，在网上涌现的商城、电子商务网站层出不穷，提供服务的产品种类繁多，这些网络销售平台通过减少中间环节并直接面对消费者而形成大的成本优势，并且只需面对单一类型的用户——网民，而传统零售商则需要在适应网购用户消费行为的同时平衡好在线销售与传统渠道销售之间的关系。

3.3 物流配送环节混乱、复杂，缺乏规范性与稳定性

有研究者认为，苏宁易购与苏宁电器真正可以共享的物流体系不过是总资源的20%，另外80%都要重来。苏宁曾表示，苏宁易购物流体系中，传统店面也是其组成部分，顾客在网上下单后，商品可以选择到传统店铺提取。而实践操作的例子让我们看到：两个好友分别在苏宁易购和苏宁门店进行购物，在同一家门店提货，但后来俩人又结伴去进行维修时，出现了一个给修一个不给修的情况，因为这两笔交易分别处于两个不同的信息和服务体系中。

3.4 网络在线零售诚信不高，缺乏安全性

随着互联网快速发展，加大了信息传播的范围，网络传媒日渐影响人们的工作与生活。那么，规范网络行为，提升电子商务安全性，也成为了传统零售业所面临的重大挑战之一。

4、传统零售行业应对挑战的对策

4.1 平衡线上线下渠道

企业电子商务未来发展趋势，肯定是网络渠道与传统渠道融合，现在几乎所有传统线下企业都想发展到线上渠道，也有很多线上企业都想发展到线下渠道，这个是所有企业未来发展的大趋势。李宁旗下品牌，在线上渠道中，同质量水平的品牌中，居于前列。所以，在企业的营销模式中，应根据现有的企业变量，去友好的把握两种渠道的关系，分配适宜，使企业利润最大化。

4.2 力争产品价格差异最小化

传统零售行业在电子商务快速发展形势下，积极将产品推向网络，开展在线零售行业的发展，价格是直接刺激网民消费的前提，大部分的消费者都是传统消费与网络消费相结合。网上有过一些测试：在地面店里面把价格提20元或者30元，对于销量来讲一点影响都没有。但是在网上提20元或者30元对销量的影响是非常大的，可能有一倍的差异。所以从产品一开始，不同渠道的就要想清楚怎么做这种差异化。而且这种差异不仅仅在风格上，还有产品的价格上。

4.3 完善物流配送，提升自身物流体系建设

传统零售行业发展电子商务，在物流方面存在此类问题，在网上开展在线零售业务的大型公司应高度重视，苏宁国美都在积极的筹建各自物流配送中心，建设现代化的物流体系。构建和完善物流配送作业系统、物流配送信息系统、物流配送主体系统，通过各方面系统建设，提高物流配送的市场化、网络化和标准化程度。

4.4 提高法律意识，力争网络安全在线零售

（1）进一步完善规范网络行为的相关立法.我国没有一部专门在电子商务行业的立法，而只是在《合同法》等有些法规点注明少量的条例。电子商务涉及电子加密、自动认证等高技术，传统的法律专家难以透彻理解和制定有关零售业电子商务的法律法规，必须有包括商业、信息安全专家在内的所有有关人士参加，废除阻碍电子商务发展的现行法规，制定保证在互联网上合法进行商务交易的基本法律条款。

（2）培养专业水平的电子商务技术人才.传统零售业可以引进相关电子商务技术水平人才，或从企业内部培养，通过网络订制相应电子商务培训项目，通过实地学习与实战和考察，让员工具体较好的专业能力水平。

总之，电子商务的发展是传统零售行业发展趋势，随着全球经济的快速发展，我国零售企业必须正确审视企业自身，抓住时机，积极迎接挑战，使我国零售业再上一个新的台阶。

参考文献

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[中图分类号]F470 [文献标识码]B

一、引言

2016年3月5日，总理在政府工作报告中提到要促进移动互联网和电子商务的发展，要大力推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合等等。由此可见，移动互联网、电子商务已成为国家经济发展的新引擎。另外，易观智库产业数据库的《中国移动互联网市场季度监测报告》显示，截至2们5年底，我国移动互联网用户规模达到8亿人左右，在此背景下，移动营销成为企业推广的重要渠道，在开展过互联网营销的企业中，35.5%的企业通过移动互联网进行了营销推广。移动互联网塑造了全新的社会生活形态，潜移默化的改变着移动网民的日常生活以及企业的经营方式，移动互联网时代全面到来。

相对于传统互联网时代，移动互联网时代的企业竞争环境发生了更大的改变，如移动互联网思维开始广泛渗透到企业的商业模式、营销渠道、供应链、物流等环节；消费者行为向个性化发展，与企业之间的互动性变强，移动端购物习惯形成等，这些改变使得传统企业必须进行转型升级。那么在移动互联网时代，传统企业转型电子商务与传统互联网时代有哪些差异？面临的机遇与挑战有哪些？对于这些问题的研究，将有助于传统企业在移动互联网时代更好地进行电子商务转型和升级。

二、移动互联网的基本概念

（一）移动互联网定义

国内针对移动互联网的研究已有很多，但对于移动互联网的定义还未达成共识，通过文献查阅，本文对几种有代表性的移动互联网定义进行阐述。

百度百科指出，移动互联网就是将移动通信和互联网二者结合起来，是互联网平台、技术、商业模式、应用与移动通信技术结合并实践的活动总称；MBA智库百科指出，移动互联网的定义有广义和狭义之分，广义的移动互联网是指用户可以使用手机、笔记本等移动终端通过协议接入互联网，狭义的移动互联网则是指用户使用手机终端通过无线通信的方式访问采用WAP的网站浙江大学电子服务研究中心、阿里巴巴商学院工程中心认为，移动互联网是一种新型的业务模式，该模式是以各种移动终端和各种移动网络作为网络接入基础，从而实现传统移动通信、传统互联网、各种融合创新服务等功能目。

基于以上分析，本文提出一个参考性的定义移动互联网是通过各种移动终端，利用各种移动网络，将商家、企业等各类组织与用户连接起来，从而为用户提供购物、娱乐、咨询等各类内容的一种创新服务模式。

（二）移动互联网的特征

移动互联网一方面延续了传统互联网的特征，另一方面也产生了一些新的特征，从而影响了传统企业现有业务的发展和商业模式构建。本文认为移动互联网主要有以下六个特征，如图1所示。

1.终端移动性。移动互联网是通过手机、PDA或其他移动终端，通过各种移动网络进行数据交换的，相对于传统互联网设备，这些终端都具备可移动性，便于用户随身携带和随时使用，用户可以在移动的状态下接入和使用移动互联网服务。

2.业务及时性。随着移动互联网的高速发展，商家和企业都开发了适合移动终端传播的服务和内容，因此用户可以随时随地利用移动终端去及时获取商家和企业提供的各类服务和内容，比如在线购物、在线娱乐、在线订机票等。

3.操作简便性。由于移动互联网是使用移动终端去获取各类服务和内容，主要有手机、PDA等设备，这些移动终端的屏幕要比个人电脑小很多，受此限制，众多商家和企业在提供服务和内容时，在保证服务和内容质量的同时，要把网站界面设计的更加简洁，让用户操作起来更加简便，响应的时间要更短，只有这样，才能提高用户对移动互联网的使用体验。

4.服务位置性。由于移动终端具有定位功能，移动互联网可以提供基于位置的服务（Location Based Services，LBS），该服务可以与搜索、分享、电子商务等多个传统互联网服务有效融合，并显著提升这些服务的质量，满足用户的个性化需求。目前LBS服务主要用于周边兴趣点的评价和推荐、周边人群的社交推荐、周边商品售卖信息推送等本地化服务。

5.营销社交性。随着移动互联网和社会化媒体的兴起，越来越多的用户使用移动终端进行社交活动，商家和企业也越来越青睐利用移动互联网开展社会化媒体营销，也可称之为移动社交营销，就是利用移动终端，将用户与社交有效结合起来的一种新型营销模式。

6.用户个人性。一般来说，传统互联网的终端都是家庭、公司、网吧的电脑，这类终端的共享性比较高，互联网服务商无法通过终端直接追溯到是谁在使用以及使用者的特征如何。而移动互联网的终端设备基本上是供一个人使用的，具有较强的个人性，用户在使用移动互联网服务的时候，一方面服务器端可以检测出用户的手机号，将此作为用户的账号予以登录，直接提供业务.另一方面也可以分析用户的消费行为、消费特征、所在位置等信息，从而可以为用户提供更为精准的个性化服务。

三、移动互联网时代传统企业转型电子商务面临的机遇与挑战

（一）面临的机遇

1.用户及市场规模高速发展。易观智库产业数据库于2015年底了《中国移动互联网市场季度监测报告》，报告显示，截止2015年底，我国移动互联网用户规模达到8亿人左右，这得益于流量资费的持续下降以及46用户的爆发式增长。另外，报告指出在2015年第3季度，我国移动互联网市场规模达到8168.1亿元人民币，环比增长23.4%，同比增长123.5%。随着用户移动消费习惯的养成以及商业模式的成熟，易观智库预测未来几年我国移动互联网规模增长还将持续，预计2017年市场规模将达到15790.7亿元。

2.移动网购成为未来电子商务主战场。《中国移动互联网市场季度监测报告》显示，截至到2015年底，我国在整个移动互联网市场规模中，移动购物占比64.2%，网上零售市场的“移动化”时代已正式到来。一方面是因为随着智能手机的普及、上网费率的降低以及移动互联网的方便性，使得越来越多的用户通过移动端进行购物拐一方面是因为移动电商营销成为电子商务企业竞相发力的重点，如移动支付独享优惠、移动首单包邮、移动注册即获减免特权等，大大推动了网购消费者向移动端迁移。2015年“双十一”当天，阿里巴巴来自移动端的交易额占比达到70%，未来基于移动端的网络购物将成主力。

3.传播成本变得更加低廉。相对于传统互联网时代，移动互联网时代的用户不需要拥有计算机，只需要拥有价格更低的智能手机等其他移动终端就可以了。用户通过智能手机就可以下载第三方电商平台、微信、微博等客户端，通过这些客户端，用户就可以很方便地进行购物、娱乐、浏览网页等活动，而且覆盖的人群更多，从性价比角度看，移动互联网时代的传播方式比基于PC的传统互联网时代的传播方式成本更低、效果更好。

4.口碑传播变得更加迅速。随着微信、微博等社会化媒体的出现，越来越多的人们每天都会花很多时间在社会化媒体上浏览、评论、转发各类服务和内容，这给商家和企业传播品牌奠定了一个很大的用户基础。另外，移动互联网时代，用户可以通过智能手机等移动终端在路上、车上、工作的间隙等碎片化的时间进行社交行为，这些都使得口碑在移动互联网时代传播的更加迅速。

（二）面临的挑战

1.移动互联网盈利模式存在局限。移动互联网的高速发展，使得越来越多的企业和创业者纷纷进入了这一领域，这也为移动互联网吸引了大量投资者的关注，为自身发展引入了大量的资金。从表面上看，移动互联网这一新兴行业发展速度快、创业机会多、商业模式不断创新、盈利空间巨大、发展前景很好，但实质上，大多数的移动互联网应用并没有实现大规模的盈利，绝大部分商家和企业仍处于投资阶段，根本没有盈利。因此，从目前发展情况来看，移动互联网的创新应用及其商业模式还需要不断地探索。

2.移动应用和服务创新力不足。虽然我国移动互联网的用户及市场规模都在高速发展，但仔细纵观目前市场上出现的移动应用和服务，不难发现其中重量级的原创应用和服务少之又少。不少商家和企业都是看见国外出现了一种新的应用或新的服务，反响效果很好，然后就开始复制和模仿，并不能很好地适合国人的需求，如果仅仅是依靠复制和模仿国外产品来发展移动互联网，那么对于整个移动互联网行业来说，不是推动而是阻碍其发展。

3.用户意见的影响力得到大大提高。移动互联网时代，社群的力量让用户意见的影响力越来越大，如果商家、企业的产品或者服务做得好，超出用户的预期，即使一分钱广告不投放，消费者也愿意在各类社会化媒体平台上去为商家和企业进行传播，从而为商家和企业创造口碑。但如果商家、企业的产品或服务没有做好，达不到用户的预期，甚至给用户带来了损失或伤害，那么针对商家、企业的负面评论将会在短时间覆盖主流的社会化媒体平台，负面影响的传播速度和范围会比正面影响传播的更快、更广，这对于商家、企业的长久稳定发展将是致命一击。

四、移动互联网时代传统企业转型电子商务对策建议

（一）重视移动互联网技术及商业模式创新

创新是企业持续发展的根本保障，移动互联网时代，企业创新的核心内容包括两个方面：技术创业和商业模式创新。对于技术创新，由于移动互联网是一个技术密集型的产业，只有不断的进行技术创新，才能不断满足用户的需求和适应社会的发展，才能进一步提升企业的核心竞争力对于商业模式创新，由于目前的移动互联网发展还不成熟，大部分企业还没有寻找到适合自身发展的盈利模式，因此，企业还需要进一步探索商业模式的创新，寻求一条稳健发展的盈利模式。

（二）加强社会化媒体平台的管理

移动互联网时代，由于社会化媒体的快速发展，越来越多的企业开始注重口碑传播，而社会化媒体强调用户参与，鼓励人们发表、评论、反馈和分享。因此企业在移动营销过程中，需要加强对社会化媒体的管理。对于正面信息，企业需要加以引导，以便让更多的用户知道，达到口碑传播的目的，对于负面信息，企业需要做的不是删除，而是积极与用户沟通，让用户满意，只有这样才能真正发挥社会化媒体的作用。

（三）注重用户个人信息和隐私的保护

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一、电子商务审计面临的挑战

（一）电子商务审计法律法规体系尚未完善

传统审计准则已经相当完善，而在电子商务环境下，有关电子商务签证的具体标准尚未出台，给电子商务企业审计带来实质性困难和风险。电子商务审计的法律依据明显不足，尽管电子商务已有一段时间的发展，但在法律方面还是一片空白。

（二）会计记录资料发生了改变

电子商务的出现，改变了财务会计信息的载体，使审计证据的形式发生了变化。在电子商务环境下，经济业务产生的原始凭证以电磁信息的形式在网上传递并储于磁性介质中，会计的确认、计量、记录和报告都集中由计算机按程序指令执行。

（三）审计范围发生变化

电子商务环境下，审计范围已扩展到传统审计内容之外，传统的报表审计内容是指被审单位特定时期内的会计报表及其他相关资料及其所反映的经济活动。电子商务环境下还需对系统硬件环境进行审查，包括各部件的兼容性，信息通道的畅通性等。

（四）审计风险加大

相对于传统商务方式下企业的内部控制而言，电子商务环境下企业的内部控制发生了巨大的变化。在电子商务环境下，由于计算机数据处理的集中性，使大部分控制作用基本失去作用，传统的会计岗位职责被打破，使得在传统交易方式下的账簿控制体系失去作用，网络环境系统建立和运行的复杂性，导致内部控制的范围也相应扩大，电子商务引起的技术性风险可能使审计风险中的固有风险和控制风险增大。

（五）审计人员的素质有待提高

大多数工作在基层的审计人员虽然都接受了一些计算机知识培训，但一般多是初级程度的培训，远不能适应计算机审计的要求。此外开发实用性和通用性较强的审计软件所需的高层次、高水平的人员也很缺乏，人才的缺乏严重制约着我国计算机审计的发展。

二、对于电子商务审计挑战的对策思考

（一）加快电子商务审计法律法规的完善

制定我国计算机审计的各种规范化、标准化文件，包括计算机审计的法律准入规定，计算机审计准则，各类审计数据库或输出数据的标准格式等。应尽快制定有关电子商务的法律法规，把电子凭证、电子合同和数字签名的法律效力和保管要求，数字认证机构的管理，电子信息与网络系统的安全等相关内容以法律法规的形式明确下来，有关电子商务与网络经济的立法要立足我国的国情，同时借鉴国际上有关示范法或其他国家的有关法规进行立法，促进我国的电子商务审计法律法规的建立和完善，保证电子商务审计的有法可依。

（二）充分利用计算机网络审计

实现电子商务以后，电子商务审计的内容包括对电子商务系统处理和控制功能的审查，以证实其对交易事项的处理是否真实、合法及安全可靠，这是传统审计所没有的。首先必须利用计算机网络技术对被审计单位计算机会计信息系统的一般控制和应用控制进行审查，然后根据一般控制和应用控制审查结果决定抽查的重点和范围，通过网络对被审计单位财会数据进行收集审核，审计人员在网上通过被审计单位赋予的审查权限，可以完成大部分审计工作，利用审计软件抽取样本，进行各种数量关系的配比分析与数据查询，对异常项目通过调查和数据分析进行测试、检查、分析与核对，这样可以达到降低审计风险的目的。

（三）加快审计的电子化应用技术

顺应电子商务发展的需要，加快计算机硬件和计算机审计使用环境的建设。从审计事业的长远发展出发，各级审计机关应对计算机硬件建设给予足够的重视，加大对计算机设备和系统的投资，着重审计机关内部局域网和审计资料库的建设，促进审计事业的现代化。要让审计人员尽快参与审计软件的开发研制，使审计软件突出实用性即具有审计特色，以便于今后计算机审计方法的应用和审计信息化建设能顺利实施。

（四）采取措施降低审计风险

审计人员要了解网络会计系统内部控制程序，系统中会计组织机构设置是否合理有效，岗位之间的牵制是否充分有效，根据自己处理传统舞弊案件的经验，运用相应的审计手段，对数据的不安全因素进行审计，审查操作人员是否通过篡改程序和数据文件导致会计数据的不真实、不可靠、不准确或以此达到某种非法目的，利用审计法规管理软件对系统合法性与合规性进行验证，利用审计接口软件获取充分、适当的审计证据，减少固有风险和控制风险，利用审计抽样软件进行符合性测试和实质性测试。审查磁性化的会计信息及其存储材料的完全性，计算机系统是否具有应急恢复功能，系统防火墙是否完备等，减少网络病毒的传播及黑客的攻击，以最大限度地降低审计的外部风险。

（五）不断提高审计人员的素质

要推动电子商务审计的发展，必须加强计算机审计人才的培养。因此审计人员应加强计算机网络知识的学习与培训，不断完善个人知识结构，进一步提高自身职业素质，以满足审计业务范围日益拓展的需要。并把计算机审计列为必修课，培养复合型审计人才，为电子商务审计的开展提供人才保障。

由以上所述可见，电子商务的出现对传统审计提出了严峻的挑战，但开展电子商务是国际大趋势所在，同时又给审计一个创新的机遇。随着我国审计法规的不断完善，审计人员素质的逐步提高，审计技术的逐渐进步，我们有理由相信，审计会对电子商务时代的到来充满信心。因此，我们必须迎接挑战，把握机遇，推动我国电子商务审计的现代化建设。

参考文献

[1]王晓东，蔡昌.电子商务环境下网络审计的初步探讨[J].中国管理信息化，2005（06）.

[2]杨锐.浅析电子商务环境下审计风险[J].东北大学学报，2003（02）.

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一、电子商务概述

电子商务是指通过专门设计的平台或方法，通过计算机和网络进行商品和服务的采购、销售的活动。电子商务可以包括销售、支付、运输等达成交易与履行交易的全过程，也可以只包含其中的一部分，如通过计算机与网络进行网上交易，但货款的支付、货物的运输可以通过线下的方式来完成。电子商务是通过网络、电子数据交换来完成的，通常而言，仅仅通过电话、传真、书写电子邮件来达成交易的不视为电子商务。

目前有多种类型的网上交易，从购买货物如买书、买衣服，到购买服务，如订机票、订酒店、租车等。因为本文讨论的重点是中小企业如何运用英特网，所以主要关注与中小企业密切相关的服务业，包括Business to Business （B2B）， Business to consumers （B2C）， Business to government （B2G）。

B2B 是企业之间的电子商务活动，如制造商与批发商之间的电子商务，或批发商与零售商之间的电子商务。在交易过程中，企业与企业之间沟通信息，买卖货物、服务。全球B2B交易占到电子商务总额的90%。根据US-based International Data Corporation （以下简称IDC）的研究报告，B2B电子商务交易中批发商和分销商之间的交易在2012年达到12.4万亿美元。如果电子商务按照这样的速度继续发展，那么预计到2017年，B2B电子商务的交易额将占企业间贸易额的5%。

B2C电子商务是将商品和服务零售给消费大众，通常是列出商品目录，然后消费者在网上通过购物车等软件购买。虽然B2C受到了很大的关注，但其交易规模目前还远远小于B2B交易。根据IDC的统计，全球B2C交易在2012年达到1.2万亿美元，只有同期B2B交易额的约10%。虽然B2C只占到整个电子商务交易规模的很小一部分，但它发展的速度很快，交易的产品主要包括电脑相关产品、服装、电子产品等。与B2B相比，尽管B2C的交易金额小的多，但因为B2C是直接与最终消费者的交易，所有引发了更多的来自市场和政府管理部门关注。在B2C交易中，政府相关管理部门对如消费者信息和支付安全等问题给以了高度关注。

B2G是企业对政府的商务，通常是指公司与政府公共部门的电子商务。它是指应用互联网进行政府采购、许可发放，以及其他与政府相关的交易操作。在B2G电子商务中，政府部门通常试图通过应用电子商务使它的采购系统更有效率。B2G在整个电子商务中所占的份额还不多，主要原因是政府电子采购系统相对还不够发达。

二、新兴电子商务――移动电子商务

目前，电子商务出现了一个新的发展热点――移动电子商务，即通过移动通信产品连上互联网进行商务活动。移动电话是发展中国家最受欢迎的信息和通信产品，同时也是在非洲和亚洲发展速度最快的信息和通信技术。发展中国家，尤其是主要的新兴经济体，将继续推动全球移动手机市场。这主要是因为他们有庞大的人口、较低的市场普及率、不断增长的可支配收入。市场的发展潜力还取决于政府政策来帮助实现市场自由化、加强网络运营商的直接竞争。亚太地区将继续成为最大的区域手机市场，预计在2020年手机用户将达到39亿（从2010年24亿开始持续增长）。中国将继续成为全球手机用户数量最大的国家，预计2020年有13亿手机用户（从2010年8.39亿开始持续增长）。

移动电话在电子商务发展的过程中发挥着越来越大的作用。通过移动电话连接到互联网，使得人们能够实现采购或销售、使用移动货币支付服务，还能让他们开立账户、赚取存款利息、了解各种信贷和保险产品。与此同时，在发达国家，新一代技术的发展增加了先进移动设备的使用，这也相应的开启了很多新的电子商务发展机遇，如移动商务应用于零售或商业银行活动（移动银行m-banking）、找工作（m-labor）等。

三、电子商务给中小企业带来的机遇

1. 电子商务在固定资产投资等方面的投入较少

对于中小企业来说，不论是开拓国内市场、还是开拓国际市场，电子商务可以成为其生存和发展的重要契机。与传统的贸易模式比较，电子商务的不需要租用大面积的营业场所，在库存、固定资产投资等方面的投入也比较少。

2. 电子商务能为顾客提供更好的服务

电子商务的另一优势是能为顾客提供更好、更快捷的服务。在很多情况下，客户可以通过个人电脑在线上与企业进行直接沟通。与电话沟通相比，网上沟通更省钱、更高效。电子商务可以为客户提供在线跟踪服务，客户可以在网上跟踪订单的执行情况、货物的运输情况等。简单的客服网络应用，就可以大幅提升客户满意度水平。

3. 通过应用电子商务来提高效率有巨大的潜力

联合国贸易与发展会议的一项研究表明，中小企业虽然在信息与通信技术上滞后，但通过应用电子商务提高生产效率中收益是最多的。与此同时，中小企业如果不使用电子商务，就需要承担在生产率、利润率失去机遇的风险。中小企业能在发展中国家的经济中发挥很大作用，所以这些国家也最有可能从电子商务中受益。

四、电子商务给中小企业带来的挑战

1. 要想实现电子商务的潜力，需要有充分的基础设施条件。

在大部分发展中国家，有限的基础设施是中小企业开展电子商务一个重要的障碍。如果因特网市场小、收入低，就可能无法吸引足够的资本投入到基础设施的建设。此外，如果信息通信供应商之间缺乏竞争，可能使得带宽的成本过高，成为中小企业开展电子商务的障碍。

2. 电子商务的应用需要与企业的业务价值链相适应。

各种形式的电子商务的发展都要依赖于与现有的产业结构部门、现有价值链的适应度。单个中小企业很难推动B2B模式的电子商务。此外，不同的国家和地区有不同的文化和商业哲学、不同的商业分销渠道，这同样制约了某种单一的电子商务模式在不同国家的应用的可行性。

3. 顾客对网络安全的顾虑也是一个重要的问题。

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电子商务是指交易的当事人双方或是参与的自然人与现在的信息技术网络即互联网所进地的各类的商业活动，包括货物、服务、知识产权等贸易。也就是说人们不再是面对面进行实特的交换包括单据进行买卖，而是通过网络，通过网络了解产品信息，完善配送及资金结算方式的交易。它是互联网的产物，具有极强的开放性，不但改变了企业本身生产、经营、管理的活动，而且直接影响着社会的经济运行结构。

电子商务的发展不仅促进了生产和服务，随着各国信息化的进程直接带动产业结构的调整，对于国民经济及国家竞争力有着不容忽视的作用。

21世纪中国的互联网得到了发展，渗透到了社会生活的各个领域，转变了经济的增长与发展方式，对人们思想行为生活各个方面有着深刻而长远的影响。过去中国的电子商务出现过巨大的变革，电子商务的行业模式出现了差异，推动着电子商务向更廉价便捷的模式发展。

目前从政治法律环境来看，尤其是体现在电子商务方面的政策不够明晰，相应的法律、法规、文件及相关标准没有明确规定，涉及跨行业、跨地区、跨部门，必须要有统一法律框架、强有力的综合管理协调才能促进我国电子商务的蓬勃发展。

我国的电子商务面临的挑战依然严峻。

1.企业的现代化不足

我国企业的发展与现代化程度不够，直接影响到电子商务的基础建设。从管理水平、信息机构、信息化建设、建设成本、经营管理、网络建设方面存在着问题。对于新事物反应冷漠，严重影响了我国电子商务的推广速度。认识上的滞后是影响电子商务发展的重大障碍，也是我国许多国有企业久久不能摆脱亏损的重要思想原因。世界已进入到信息时代，竞争呈现出高速度、高强度、全方位的新特点。掌握最新技术和管理方法的国家、企业和个人处于竞争的有利地位，而认识落后的竞争者，将会被市场无情的淘汰。

2.信息网络的环境与条件不够，没有足够的法律保证

在我们国虽然网民数量不断地增加，但网购的人数仅占网民的一部分。究其原因，在货源的质量保证上，存在许多不规范的行为，产品的质量、售后服务等存在问题，同时对账户的资金安全也没信心。安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。

但是随着世界经济一体化的发展，我国的电子商务也在进行积极的改变，有很多的机遇。从技术支撑看，新一代网络信息技术突飞猛进，“三网融合”进程加快，电子商务专业化服务体系正在形成，数字认证、电子支付、物流配送等电子商务应用支撑体系日渐成熟。有市场分析机构预计，随着3G时代的到来和“三网融合”的加快，用户的购买习惯和购物流程势必逐步发生改变，互联网与物联网的结合将成为新的应用趋势。届时，我国电子商务可能迎来新一轮爆发式增长；从发展趋势来看，国际金融危机的发生使我国转变经济发展方式的紧迫性更为突出，“加快”显得刻不容缓，而电子商务在这方面大有可为。

1.加强体制和机制的创新。各部门地方政府相继出台了相关的法律保障，趋于合理化的分工，深化社会主义市场经济的资源配置方式，也建立了激励机制、引导机制，促进电子商务的健康发展

2.培育电子商务的市场完善发展环境。随着《电子签名法》的颁布，政府强化了服务意识，发挥了中介作用，尤其对中小企业起到了很强的支持作用。

3.企业与消费者参与积极性高，宏观经济得到了稳步的发展。中国宏观经济发展势头良好，经济增长快速而稳定，为中国电子商务发展提供积极的环境。历年来电子商务交易额维持稳定增长，处于发展的上升期。特别是企业越来越多地参与到这种经营模式当中，不断开发新的营销模式，消费者的观念在不断地改变，也推动了电子商务的发展，自2001年起各项法律不断实施颁布也创造良好的发展环境。国家各项政策也起到的有力的推动作用。

机遇与挑战并存着。我们在看到问题的同时更应该看到我们的发展机遇，抓住机遇不断改进才能有更大的发展。

1.提高电子商务在社会中的接受程度。在电子商务的发展过程中，舆论的导向、政府的支持鼓励与引导都会有效的促进电子商务的发展，特别要向电子商务成功的国家进行学习，提高社会的接受水平，加强我们信息化服务，为电子商务发展打下良好的物质基础

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在传统经营模式下，信息的传递、交易的完成通过单据、合同等纸质介质完成，信息处理的工作量大，速度慢，差错率高，资源浪费严重，效率低下。电子商务改变了传统的经营模式，给企业的发展带来了新的机遇和挑战。电子商务主要有以下几种应用模式。

1、企业内部商务模式

现代许多大中型企业，机构庞大，在非网络化环境下，即使是公司内部的信息传送也难以做到及时。企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。总之，企业内部网能增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地作出反应，更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为。

2、企业与消费者间商务模式（BusinesstoConsumer）

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着互联网的出现，网上销售迅速发展起来。目前，在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。

3、企业间电子商务模式（BusinesstoBusiness）

这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在电子商务中，企业间的联系非常密切时，公司可以用电子形式将关键的商务处理过程连接起来，形成虚拟企业。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。这种企业间商务模式，使交易双方能以一种更简便、更快捷的方式进行联系和达成交易。

4、税收电子化商务模式（GovernmenttoBusiness）

税收电子化商务模式就是如今很流行的电子税收，也是GTB在现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。在美国，有许多企业缴纳税费都是通过号称“无所不能”的互联网来结算的：将纳税企业编号，按编号在计算机中开立户头，税务局除根据纳税人自己的申报材料建档外，还要与有关机构的数据库联网，随时获得所需的各种资料，由计算机监督企业是否登记，并对纳税申报单进行分析比较，防止偷税漏税。有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷，减少了税务人员与纳税人之间一些不必要的交涉。

5、政府采购电子化商务模式（BusinesstoGovernment）

在BTG模式下，政府可以通过互联网采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，通过互联网来完成双方的交易。作为电子时代的甲方乙方，政府与企业利用电子商务完成交易，一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面便于建立监督机制。尽量避免腐败行为的发生。

二、电子商务的发展给企业发展带来的机遇

众所周知，如今我们正处在一个全球性竞争空前激烈的时代，面对残酷的竞争事实，企业若想保持优势，经营者必须利用一切机会降低成本，提高效率，扩大市场及提高服务质量，努力确保自己的竞争优势。电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：

1、电子商务能提高商务活动的效率

电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。电子商务的实施不但可以大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且可以减少人为的疏忽，一些计算机程序基本能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正，避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。

2、电子商务能提高工作质量，扩大市场

电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换（EDI）更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。

3、电子商务可降低成本，有利于提高企业利润

降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间环节必然要耗费大量的物质资源，而电子商务可以缩短供应链的长度，减少中间环节与周转时间，节省物质资源的损耗。以商业企业为例，优化企业供应链，实行直销，可以减少库存和营业面积，降低周转与管理成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18％－20％，国外企业利用电子商务优化供应链后，目标为将该费用比例降低到10％－12％。由此可知，电子商务的应用在降低成本的同时给企业带来丰厚的利润。

三、电子商务给企业带来的挑战

电子商务的发展给企业带来机遇的同时，也提出了挑战：企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。

1、构建电子商务环境，适应电子商务的发展

企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。目前中国企业普遍存在的信息化基础落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，已经不适应甚至阻碍了中国企业电子商务的应用与发展。企业是开展电子商务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备开展电子商务的三个基本要素，即：（1）企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；（2）企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；（3）企业要建立开展电子商务业务的应用系统。

用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。只有构建了适应电子商务的环境，才能在电子商务时代继续保持企业的竞争力。

2、企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展

电子商务的开展对于各类企业的好处和优势自不待言，虽然电子商务的技术基础已经具备，但最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合。供应链在企业内外是否有效展开？特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准，如数据处理是否已经电子化，如果目前没有满足，那么企业需要给出达标时间进度表；同时企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化，采购流程是否电子化等。一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，问题的关键不是处理企业比较标准和正常的业务数据流程，而是如何处理不同系统间的差异，这些系统是否能够在线实时传输和处理。

3、构建电子商务环境下的会计理论和会计实务

传统会计是建立在相关假设基础上的。在电子商务时代，由于虚拟企业、网上企业和国际企业的出现，会计主体假设需要重新定义：依据合作项目而成立合作公司或项目公司的现象将会愈来愈普遍，项目结束公司即结束经营，进行清算，持续经营假设将无法适应；由于信息技术的发展，企业提供实时财务信息将成为可能，会计分期假设已显得无足轻重；电子商务中电子货币的广泛应用，将使货币计量假设受到严重冲击。由于会计假设是传统会计赖以存在的前提条件，它的动摇，必然会对如权责发生制、历史成本计价等会计确认和计量等方面的会计原则产生深刻的影响。

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大数据是一场十分具有价值的信息技术改革，对于移动电子商务来说，有着不可替代的作用。随着科技水平的不断提高，目前的社会已经是数据信息的社会，大数据目前已经成为辽宁移动电子商务中的中流砥柱，实现着自身无法超越的意义和价值，但是大数据的应用也为移动电子商务的发展带来了一系列的挑战。

一、移动电子商务与大数据技术概述

1.大数据的定义

如今就如何定义大数据还仍然存在着争论。在维基百科上，所谓的大数据就是指所涉及的数据之大之广，以致于无法以现有的技术水平进行测量，会对企业的发展产生不可估量的作用的一种信息设备。更有著名科学家们在相关文件中指出，大数据之所以与众不同是因为它具有着与众不同的数据特性：一是数据涉及的范围广，基数庞大并持续快速增长；二是对数据的收集处理迅速；三是所带来的价值难以被超越，为社会和商界带来了巨大的好处。

2.移动电子商务的定义

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等各种无线终端进行的B2B、B2C、C2C或020的商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各类商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

二、大数据时代给辽宁移动电子商务发展带来的机遇

1.有利于促进电商市场营销

据调查结果显示，在以往的“小数据”的时代背景下，用户能享用的资源十分有限，导致了用户使用效率十分低下，比如：过去的销售人员往往要花大把的时间来搜集整理信息，而这些收集信息的时间若换算成钱币将是一笔不小的收入。当大数据开始得到运用以后，用户的信息更加可靠，因为在进行某个具体数据的统计时，大数据可以一次性完成所有样本的统计，而不用像以往一样只能进行部分收集。而企业利用大数据可以实现更加精确的市场分析，从而获得更大的效益。

2.有利于个性化和精准的商品推介

在小数据盛行的时期，电商用户无法利用其进行十分准确的市场估计，往往导致市场估计出错而引发电商发展严重受阻。而大数据时代则不同，它提供的信息十分精确，能为电商的发展提供很大的空间。大数据的运用可以帮助电商收集用户的浏览、收藏和购买等一系列行为信息。而用户也会在进行一系列操作时留下自己的足迹，从而形成自身的信息数据。作为电商，此时就会牢牢抓住大数据的这一优势，充分收集用户的喜好以及需求等一系列信息，进行精确的信息推送，在进行营销时充分契合用户的口味，进一步刺激用户的消费欲望，实现有效的销售目的。

3.大数据为电商企业提升差异竞争力，提供更细化服务

电商企业在运用大数据时，往往通过数据的收集和整理不断实现资源和信息的传递共享，从而促进电商在销售的各个环节进行对应的精准的管理，以此来提高企业的吸引力，从而使得自身在行业竞争中更具优势。辽宁宇通就是一个最好的电商实例，它通过整合收集的来自各方面的消费者数据以及网络销售平台上各个销售群体的联合，实现了数据收集的广泛性以及时效性，从而成为辽宁当地一个较大的电商销售联盟。

4.大数据为电商企业提升差异竞争力，提供细化服务

大数据时代的不断发展使得电商的竞争模式不断更新，比如辽宁宇通推出的校车这一活动，使得人们可以自由选择相关车型，以难以想象的低价购买到自己心仪的商品，而这种销售策略也为辽宁宇通带来了极大的销售利润，他们实现的客车成交量在全国居于首位。

5.有利于挖掘数据潜在价值

依照以往的做法，如果收集的数据一旦被使用之后就会立马被删掉，认为使用者会认为继续使用它们不仅不会带来效益，还会增加相关的费用。大数据时代则不同，所收集的数据在利用的每一个环节都会产生极大地效益，它们是一种宝贵的资源，能为企业带来长足的价值。亚马逊对此曾经有过经典的解说：他们通过IP地址来破译出用户周围是否有书店的存在。而工作人员在整理搜集的数据时发现如果一个人选择在网上买书主要原因就是他的附近没有实体书店。大数据之所以宝贵，是因为它的价值能不断被发掘并能不断的为企业的发展服务。电商如果真正用好了大数据的价值，电商的发展将会得到极大的促进，利润空间也会得到极大的提升。

三、大数据时代辽宁移动电子商彰媪俚奶粽

1.在大量数据中甄别、收集真实有用信息

但是并不意味大数据带来的数据信息都是有用的，大数据涉及范围广，种类繁多，良莠不齐，这对电商带来了不小的挑战。随着大数据的运用越来越广，大数据所引发的一些新问题也越来越明显，比如虚假无用的信息已经劣质信息。所以电商在运用大数据时要具有一双慧眼，学会甄别不同的信息，得到真正有价值的信息，从而为企业服务。如果电商不能很好地甄别各类信息，大数据将无法为企业的发展带来效益和它本身具有的价值，企业也将失去良好的发展机会。

2.分析和加工海量数据

曾有数据显示，辽宁接近90%的电商面临着如何甄别大数据信息的问题，他们将过多的时间放在了对信息的真实度的研究上使他们失去了良好的销售机会。目前，电商之间真正的竞争已经成为了大数据的分析和甄别。这也从另外一个角度说明了大数据并不是收集的越多越好，而是应该很好的对其进行运用，充分挖掘出它的价值。同时，大数据的系统性和完整性也受到相关外界的干扰，一系列的外界因素使得大数据的真实度存在问题，另外，由于政府信息的公开度不够等一系列因素也使得大数据在很多方面难以取得。所以电商要想得到尽可能多的数据信息，就需要与多方网络媒体进行合作，注重获取的数据的质量，以得到真正有价值的大数据为目标。

3.活用大数据

企业在运用数据时往往依靠自身的直觉和简单的分析，因此使得企业在面对大数据时代繁多的没有一定条理的数据信息面前，企业会显得有点茫然无措，因此这也是企业在运用大数据时存在的最大的一个问题。近几年来，许许多多的电商毫无目的的进行大数据的大量收集，而最终导致这些数据仅仅只是被收集了，他们并没有得到适当的分析，更没有利用他们的信息价值为电商带来巨额的经济利益。要想真正发挥大数据的作用，需要电商深刻意识到大数据的价值所在。这就意味着电商需要知道大数据包含的信息有哪些，而哪些能真正为电商发展所用，能为电商提供哪些有价值的市场信息。如果企业很好的利用了大数据内在的价值，电商的发展将无可限量，而电商如果没有真正利用好大数据带来的作用，电商的发展将会受到极大的阻碍。

4.解决数据断层问题

宇通汽车作为辽宁大数据的先行者，他曾在相关的文件中指出，面前人们所面临的最大的挑战就是断层。最大的问题在于收集大数据的人不知道大数据的真正用途和价值。对于大数据来说，它也需要良好的管理和时时刻刻的创新。就电商来说，如果相关人员只是一味地关注用户的点击量和浏览情况而不去思考蕴含的相关的商业信息，而销售人员也只承认卖自己的东西而不闻不问其他的信息，这样就会导致电商各个部门和各个模块之间相互脱节，这就会使得电商决策者无法进行正确的市场决策，无法得知消费者群体的真正偏好，这样的状况对于企业经营来说会产生极大地阻碍。现如今的一些电商在进行销售时完全是在靠运气，他们时而极力推销某个品牌，时而转瞬之间又将此品牌下架，同时他们的线上活动和线下活动也没有实现完美的对接，导致了他们所有的销售行为都成了一种依靠运气的存在。

四、大数据时代下辽宁移动电子商务的发展对策

1.依托大数据，构建移动电子商务数据信息平台

每一个电商都希望自己比其他的电商更具有竞争力，获得比其他电商更多的利润，因此能否好好应用大数据的价值成为关键所在。目前随着各种各样APP的出现，使得大数据收集用户更多更精确的信息成为可能。企业在开发电商销售时最关键的用途就在于希望电商能真正适应大数据时代的发展。一方面，企业利用计算机科学技术，可以实现数据短时间内的收集整理和分析，是企业获得完整的数据信息资源；另一方面，企业进行各种数据的收集，可以很大程度上掌握消费者的偏好、需求以及消费习惯，从而精准的制定出销售策略，从而为企业不断扩大市场份额提高利润空间做出贡献。

2.凭借大数据，做好移动电子商务的精准营销

精准营销就是电商企业利用收集到的信息，充分掌握消费者的需求和喜好，通过特定的推送系统为消费者推销他们心仪的商品，从而刺激消费者的消费欲望。而现如今大多数的电商企业都还没有形成自己独具特色的推荐系统，或者是推荐系统还没有得到完善，更大的问题是他们的销售策略没有结合对大数据的分析。所以，他们的推荐的效率都十分低下。而常见的电视和网络广告就是一种结合大数据展开的营销策略。所以，现在的电商要想取得长足的发展，需要对已经收集的消费者的相关信息进行综合整理，设计出有新意又符合消费者口味的产品广告，在适当的时候进行广告推送，实现精准性推荐营销，并在销售过程中和售后仍然为消费者提供一定的消费保障，以提高他们的信任度，从而实现产品的最大化销售，实现利润空间的最大化。而精准的营销推荐，淘宝天猫推出的“找同款”、“找相似”、“看了该宝贝的人还看了”这些措施很值得电商企业进行学习。

3.依靠大数据，创新商业模式，扩张市场范围

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一、我国对外贸易中电子商务发展现状

传统型外贸向电子商务外贸转型是必然的发展趋势，抓住机遇发展外贸企业电子商务对我国外贸企业来说是一个良好的出路。商务部加大对电子商务平台企业的调研工作，外贸司也参与到电子商务有关政策的制定上。此前，商务部《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》明确将电子商务平台开展对外贸易提供政策支持，以及对重点企业给予资金支持。自国六条，原本低调的外贸电子商务吸引了各方的注意力。不少业内人士都承认外贸电商风景一片独好，正是外贸电子商务发展如火如荼之际，政策和资金的支持、市场的良好好形势，都为外贸的电子商务发展带来了有利条件。但是，电子商务仍然属于发展初期，很多条件和法律规定还不完善，技术上仍然存在不足，物流和税收还不能完全支持跨境电子商务的发展。

二、电子商务的应用给我国对外贸易带来的机遇

敦煌网CEO王树彤认为：传统企业触网，正从一个不断量变的积累过程走向一个质变的积累过程。在全球B2B市场，跨境电子商务也有值得关注的优势。中国跨境电子商务市场分析与投资前景研究报告指出，在全球非常活跃的跨境电子商务，包括向美国、德国、澳洲、中国以及巴西，在2013年这些跨境电商交易额是1050亿美元，到2018年会有3070亿美元，有300%的增速，这些国家里面中国的增速最快。

（一）对市场开发起了促进作用

近年来，我国电子商务的交易额每年都突破新高，在这种经济形势下，运用电子商务的中小型企业的生存状况远好于传统模式的企业，在金融危机的环境中，运用电子商务发展对外贸易可以给企业开辟一条新的出路，减少企业的损失。互联网具有无界限性，在运用中减小了有形和无形的壁垒，没有地域和文化的限制、没有企业规模和经济实力的差别等这些条件的约束，更加增强了我国外贸企业的国际市场竞争力，推动了我国外贸企业的业务量的提高。

（二）对资源起了优化作用

电子商务中ERP的使用在资源优化方便起到了很大作用。提高库存周转率，减少库存投资；减少延期交货，提高服务水平，降低误期率，提高销售部门的信誉；缩短采购提前期，缩短采购时间，节省采购费用。

（三）使交易流程简化

电子订单的使用，解决了文件传输中实时传输的的问题，在合约签订中也节约了时间。电子商务的支付形式得以简化，电子支付系统通过银行或具备资质的中介机构，使支付流程更加简化。各种相关单证在网上使用可实现瞬间传递，节约时间，降低错误率，而且通过网上办理业务，可以减少人工参与，不限制工作时间，提高处理业务的灵活性，提高业务办理的效率。

三、电子商务给我国对外贸易带来的挑战

（一）交易安全的挑战

电子商务安全问题一直是影响电子商务发展的主要因素，电子商务是利用网上交易、网上支付的一种新型形式，互联网具备的开放性，如何在开放的环境下保证交易的安全性、保证商业秘密不被窃取，是发展电子商务要着重解决的问题。从目前国际情况看，由于电子商务发展过快，其安全技术和安全管理还跟不上，对于各个国家来说，支付方式和结算手段的缺失都影响着交易的进行。目前我国电子商务所需要的银行的电子支付水平不高，安全性差，还未能承担电子支付的角色。

（二）诚信的挑战

诚信是市场经济的基础，是企业得以发展的根基，电子商务对商家的信用要求更高，完善信用体系是发展电子商务的当务之急。目前在电子商务对外贸企业的诚信问题主要体现在出口商家缺乏诚信和国外客户缺乏诚信，出口商家中很多出售假冒伪劣产品，不保障售后服务，夸大广告效应，这些都将减少客户对外贸企业的信任，阻碍我国外贸企业的发展；由于我国外贸企业缺乏对国外客户的了解，订单又都是在网上完成，很容易造成贸易纠纷，甚至影响我国的国际关系。

（三）法律法规滞后的挑战

由于我国电子商务的快速发展，很多相应政策及法律法规还没有建立，互联网是一个虚拟的网络，本身就具备这不安全性，因此发展网络贸易必须建立相关的法律法规作保障。因为外贸企业发展电子商务需要涉及交易双方、工商管理部门、海关、银行等多个部门和跨地区跨国家的贸易，这就需要加强电子商务法律建设。法律的缺失会带来很大的风险，法律法规的建设不容忽视。

四、改善电子商务在外贸企业运用的对策

（一）建立健全安全体系

安全体系的建立需要从技术角度和体制、法规建设角度来完善。一方面要开发出保证系统可靠性的技术，保证信息的可靠。另一方面政府需要对电子商务安全进行综合治理，加强金融企业安全防范水平，完善和增强安全认证中心在电子商务安全防范中的作用。

（二）加强信用体系建设

信用建立不仅需要企业的重视和诚信观念的树立，还需要政策及法规的制约和管理，政府应加强引导与监督，来平衡各方利益。我国的外贸企业电子商务和全球电子商务是紧密联系在一起的，国际电子商务平台中的信用缺失问题需要国际各国给予重视，建立科学的信用评估体系综合评价电子商务参与者的信用等级。

（三）建立相应的法律法规

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中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）02-0-01

电子商务是新世纪以来一场改商业领域的根本性革命，他也是现今最具活力的商业与贸易形态。2013年淘宝“双十一”购物狂欢节参与商家规模增至2万家，3万多个品牌，当天实现交易额350亿。这些醒目的数字都在证明市场这块香甜可口的大蛋糕的格局已然改变，而传统营销面对这样的剥夺大多数表现的乏力与无奈，传统商场的有些品牌撤柜，甚至在一二线城市有很多商场直接撤出，都在说明电子商务对传统营销的冲击是巨大的。

一、电子商务的优势

与传统营销相比，电子商务最大的优势体现在以下几个方面：

1.降低买卖双方交易成本

电子商务是买卖交易双方的成本都大大降低。与传统营销比较，买卖双方通过网络实现交易活动。对于企业来说电子商务减少了中间环节，实现的是无纸交易，买卖双方通过网络及时沟通供需信息减少库存，企业的内部管理通过电子商务可以提高信息传递效率，这些都能降低企业成本。对于消费者而言，可在互联网上寻找最低价格，有些是厂家直营，同时电商的行业竞争与促销都体现在价格战上，这都让消费者从中得到实惠，实现低价购买。

2.电子商务是一种以消费者为主体，尊重个性化的营销方式

电子商务最大的优势在于以顾客为主体。顾客拥有更大的选择自由，他们根据自己的喜好和需求在互联网上寻找产品及无限的，没有地域限制，整个购物流程便捷而且个性化。电子商务企业可以根据消费者的喜好与评价在网上及时修改信息及策略。利用互联网查看消费者的反馈能相应的调整更符合消费者的需求，真正实现个性化。

3.电子商务具有极强的互动性

传统营销与电子商务两者在经营上都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销，即在产品的最初设计阶段开始就充分考虑顾客的需求和意愿。但是，在传统营销过程中这一点很难做到。因其缺乏直接沟通的平台无法得到及时有效的建议进行改善。但在电子商务环境下，企业可以通过BBS、e-mail等方式实现互动，消费者可以全方位的给出意见与反馈，这种方式提高了消费者的积极性与创造性，它可以让消费者的真正需求给企业作为参考，从而提供满意的服务与产品。

4.电子商务促使营销活动更高效

快节奏的工作与生活改变了消费者的购物时间，消费者出门购物的时间越来越少。在传统的营销方式中，从选购到最终购买多则数个小时，浪费时间，很多人更喜欢闲暇时间从事一些有益于身心的活动。电子商务却使购物不再是一种负担，甚至有时还是一种休闲与享受。整个过程简化了购物环节，节约了时间与精力，提高了效率。

二、当前的市场营销现状

21世纪的商业活动时伴随着科技的不断创新而发生不断地变化，市场也变得更加活跃。当前的营销模式仍有传统的营销模式与网络营销两大阵营组成。企业开展在线销售、在线采购、在线营销与推广的比例逐年上升，在各种营销推广渠道中，互联网早已超越报纸、杂志等传统平面媒体。而且网络营销又以、相对较低的推广门槛、多元化的展现形式和可测的推广效果等优势，已超越电视、电台等立体媒体，成为中小企业选择营销推广的主要渠道。网络营销相比传统营销手段，具有巨大的便利优势，将会让网络营销牢牢占据营销推广市场的主角地位。

三、传统营销面临的挑战

传统的营销活动也有电子商务无法替代的优势，例如人们对社会交往的需要这样的优势决定其不可能完全被电子商务所取代。但市场这块蛋糕是有限的，电商发展如此快速的条件下，传统营销仍然面临着以下几个方面的挑战，只有直面这些挑战，发挥优势，才能更好地与电商平衡市场：

1.营销成本的挑战

电子商务之所以很快取得市场份额的最大优势就是成本的优势，场地、人员、税费等都远远低于传统营销，这就要求对于从事实体营销的企业要尽量减少中间环节，集中采购，减少成本才能最终降低商品价格。

2.沟通交互的挑战

无法实现及时的双向交流也是阻碍传统营销发展的一个障碍，企业无法得到及时有用的信息，也就无法利用这些信息进行产品的改进与升级，甚至会产生大量库存。但电子商务的发展带来冲击与挑战的同时也带来了机遇，企业可以在某些环节采用互联网技术实现交互。尤其在售后环节上要更快速及时，转劣变优。

3.服务的挑战

生活水平的提高带动了经济，同时也衍生了个性化服务，服务就是产品的延伸，电子商务能提供定制服务等满足消费者的需求，这就给传统营销一个提示，消费者的要求越来越多样化，实体经营要改变方式，比如个性定制、送货上门等。除此之外，对一线服务人员的服务也是挑战，因其也决定了一部分消费者的喜好。

4.营销组合方式的挑战

无论是传统营销还是电子商务都无法离开营销方式的组合，电子商务主要利用网络传媒进行宣传促销，成本较低，这就需要传统商务改变原来的促销手段，进行新的促销方式的尝试，可以采用传统媒体与网络媒体相结合的方式。

四、结束语

电子商务的出现是互联网发展的必然趋势，它是营销的一种创新应用，但也无法完全取代传统营销，在未来的商业格局中，电子商务与传统营销是相互博弈与促进的，但是电子商务的腾飞也不得不让传统营销思考一些问题，在良性竞争的环境下都能健康的可持续发。

参考文献：

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一、电子商务审计的基本概念

世界上对电子商务的研究始于20世纪70年代末。电子商务的实施可以分为两步，其中EDI商务始于20世纪80年代中期，Internet商务始于20世纪90年代初期。我国的电子商务及其研究起步更晚些，但进展还是比较快的。电子商务主要指的是利用计算机网络技术来实现商务的网络化、全球化和无纸化等。电子商务审计就是对Internet网上进行的各项经济活动及其信息系统的安全性所进行的评价与监督，它具有三个基本特点。

（一）充分运用计算机网络技术

由于电子商务是在网络化的环境下开展的，所以交易数据呈现无纸化和电子化特点，审计工作人员想要开展审计业务，必须充分利用好计算机网络技术。

（二）对无纸化的数据库审计

越来越多的企业在无纸化环境下通过计算机自动化处理相关数据，审计工作人员必须开发一套审计专用的软件来适应审计工作的基本需要。

（三）内部控制制度的地位逐渐突出

在电子商务环境下，审计师在公司内部制度的运转和评价中起着重要的建议作用，审计师能够对内部控制状况提出全面性的评价。

二、电子商务环境下的审计风险

在电子商务环境下，传统企业纷纷开展电子商务经营。电子商务企业可以没有办公、仓房等物理实体，只要能够在网络上注册公司，找到相应的货源，得到特定机构认证后，然后接收网上订单就可进行交易，这种交易方式无疑给电子商务审计带来许多风险。

首先，不健全的相关市场商务法律、不稳定的外部环境逐渐凸显出企业外部的经营风险，逐渐减弱了原有的内控制度效果，增大了电子商务审计的风险。

其次，由于电子商务是基于网络的商业模式，具有开放性、共享性等特点，再加上审计目标被重新定位，一旦网络系统出现故障或者被入侵，势必会暴露出公司的资金和资源掌握情况，财务风险大大增加。

最后，经营的虚拟化、无纸化、支付手段现代化等特点导致电子数据审计风险增大。在电子商务环境下，经营的虚拟化、无纸化、支付手段现代化等特点导致电子数据审计风险增大。相比起传统的商务模式，电子商务模式的企业内部控制行为发生很大变化。部分传统的会计岗位职责已经在悄悄地发生相关变化，导致内部控制范围大大扩展，此种技术性风险使得审计风险被加大。一是从商务交易的无纸化角度来看，相比起传统具有痕迹的商务交易，电子商务环境下的财务数据签字时的确认手段不再出现，因此加大了非法行为入侵网络的风险，最终导致电子商务审计人员因难以发现其中纰漏，产生巨大风险。二是从存储介质角度分析，电子商务环境下，审计完全是以光盘和磁带等为存储介质的电子数据，电子数据又具有不易长期保存的特点，继而增加了数据丢失的可能性以及审计难度的加大。三是从支付手段现代化的角度来看，日益现代化和多样化的审计工作很难对货币资金的收付业务进行控制。电子商务环境下，交易主要是通过电子现金、电子信用卡和电子支票等进行支付。电子货币进行的数据交易往来使得审计工作人员无法判断交易和货币的收付行为是否真实存在，因此加大了电子商务审计的风险。四是从经营的虚拟化角度来看，此种经营模式使得交易商之间的依赖性增强，因此给电子商务审计工作带来不可控的风险。电子商务环境下，诸多交易商的数据通讯在高度集成的网络系统中进行交易，使得交易商内部电子商务系统的问题出现连锁反应，影响到了其他系统的正常运行，最终加大了审计风险。

三、电子商务审计面临的挑战

（一）对电子商务审计工作人员提出更高的要求

传统审计工作中 ，账表核对和账证核对非常重要，需要具有丰富实践经验的审计人员来进行。但是，在电子商务审计工作过程中，要想进行审计工作， 首先，审计人员需要充分掌握好会计信息系统的工作方式；其次，掌握好W络的实时运用情况，如掌握计算机会计系统的关键部分；最后，将计算机网络技术运用到日常审计工作中去，对大量且较为复杂的网络会计系统进行相应审计行为。

（二）电子商务审计的法律证据不够充分

即使电子商务的发展已经有很长一段时间，但是在法律法规方面仍然存在诸多不足之处。相关研究结果显示，有30.22%左右的国家尚未出台成文的法律法规，在国际上尚没有权威性的惯例或者公约。国际商会（ International Chamber of Commerce）曾提出过《国际数字保证商务通则》，希望能够使得电子商务的发展趋于标准化和规范化，但是此种文件是建议性的，不具有法律效应。电子商务审计中涉及的法律问题主要有以下几个方面：（1）从交易安全角度来看，需要迫切解决的主要问题是制定相关的电子商务法律，对于信息数据用户的保护更为重要，保证用户的自和个人隐私权，以期解决好电子商务中发生的各种纠纷，预防诈骗行为，保证消费者的合法权益不受到迫害。（2）从电子支付角度来看 ，需要制定相应的法律，电子支付的当事人与银行之间的法律关系明确，电子制度采取实名制，确保电子签名的合法性；对于电子数据的伪造和更改等提出针对性的解决办法。（3）电子商务法律应该根据现有的法律法规不断进行完善和补充。

（三）电子商务审计的发展不适应电子商务的发展速度

在利益的驱使下，电子商务的发展蒸蒸日上，电子商务人才也层出不穷，此类人才推动了电子商务的快速发展和进步；但是，从电子商务审计发展现状来看，电子商务审计人才却是屈指可数。出现上述情况的主要原因：一是电子商务审计的投入与产出不成正比，审计人员需要很大的投入，但不能获得与此相对应的收入，导致积极性不高；二是电子商务业务变化非常快，在各项会计业务发生相关变化时，电子商务审计流程、审计方法不能及时改变，导致电子商务审计不适应电子商务的发展，长此以往，势必影响电子商务的审计质量。

四、应对电子商务审计挑战的对策

（一）不断完善电子商务审计法律法规

电子商务的立法应立足于我国的基本国情，同时借鉴其他国家的相关立法，逐渐使得我国的电子商务审计法律法规能够不断完善，最终保证电子商务审计工作能够有法可依。制定出适合我国电子商务的规范化文件，主要包括：（1）计算机审计的法律准入规定。比如数字管理机构认证规定。（2）计算机审计准则。（3）各种类型的审计数据库规范要求。比如制定电子合同存档和保管规定、电子信息质量标准规定，保证数据的安全性与高效性。（4）输出数据的标准格式规定等。

（二）不断提高电子商务审计人员的综合素质

要想发展好电子商务审计工作，必须要培养高素质的审计人才。基于此，应该加大培训电子商务审计人才的力度。丰富其计算机网络知识，完善其基础知识结构，提高其职业素养，培养好复合型的审计人才，不断满足审计业务范围扩展的相关需求，为电子商务的审计工作开展提供保障。

（三）加快审计的电子化进程

随着电子商务的不断发展，必须处理好电子商务主体和电子商务客体之间的关系，从而能够使得电子商务逐渐往电子化发展。与此同时，建设好电子商务审计系统，要体现电子商务审计进程的先进性和实用性。在电子商务审计工作开展之前，要对电子商务客体的控制系统和网络系统进行全面审查。审查电子商务系统及电子商务控制功能是电子商务审计的重要内容。传统商务审计没有对交易事项的相关处理进行核实，因此，利用好计算机网络技术能够对被审计单位的会计信息系统的一般控制进行有效审查，通过网络对其财务数据进行审核能够完成大部分审计工作，以保证电子商务各项交易的数据能够既合法又安全。由于传统审计工作没有体现出安全性和合法性，故而审计信息的开发需要遵循全面性、审计性及完整性三个方面的原则。

（四）采取有针对性的措施降低审计风险

审计工作员必须充分了解被审计单位的控制系统结构，全面观察被审计单位的机构设置是否合理合法，是否能够适应电子商务发展模式。软件开发工作人员需要不断开发配套的审计软件，通过被审计单位的会计软件中执行特定程序的功能，实现远程监控审计，降低审计风险。

参考文献：

[1]傅元略.网络化环境下的子商务审计[J].江西财经大学学报，2002，（03）.

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中图分类号：F239 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）05-0-01

一、引言

B2C（Business to Customer）是现代电子商务发展模式的一种，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，由企业直接向客户销售商品。B2C 模式主要包括综合商城（如淘宝）、百货商店（如当当、卓越）、垂直商店（如京东商城、麦考林）、复合品牌店（如佐丹奴、百丽）等。下面以京东商城为例阐述B2C电子商务模式对审计的挑战及其对策。

京东商城作为B2C 零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。京东商城的零售业务价值链各环节如下：(1)采购环节。京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的商和经销商，为了减少中间成本，京东商城逐步从二级发展成为一级，即直接从厂商进货，以获取更多的折扣。(2)销售环节。目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C 网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。(3)支付服务。京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。(4)配送环节。京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。

二、B2C电子商务模式下四大循环的审计难点

(一)销售与收款循环审计

销售与收款循环涉及的业务活动主要有，首先接受顾客的订单，网上商城可以采用网上下订单的形式，也可以采取电话订购形式，大部分以前者为主；其次经过商城内部审批销售，就可以按照销售单供货，如果顾客采用的是信用卡分期付款，则在供货之前还会涉及到批准赊销信用。按照销售单供货以后，就开始装运货物，货物扫描出库，并开具销售发票，记录销售的发生，填制记账凭证，如果客户确认收货并付款，则办理和记录现金、银行存款收入。倘若客户采取网上支付方式而收货后忘记确认支付，系统在规定付款时间到期后会自动划款。如果客户退货，则应冲销销售收入。审计的主要工作是审查由计算机生成的订购记录、销售发票和记账凭证等，证明交易发生的真实性与完整性，以及其他的相关认定。在销售与收款循环里面，传统的方式主要涉及两个账户的审计，主营业务收入审计和应收账款审计。主营业务收入审计主要是检查交易的真实性和记录的完整性以及收入的准确性，同时进行截止测试，察看收入记录的期间是否正确。网上商城的收入截止主要是察看网络的交易时间，所以对审计人员的计算机熟练程度要求较高。其次是应收账款审计，因为网上商城一般以网络零售为主，所以商城面对的顾客一般是个人或小团体，人均购买数量不大，金额也不大。所以这个环节对应收账款的函证相对于传统的函证就显得不那么重要了。

(二)采购与付款循环审计

采购与付款循环涉及的业务活动主要有，首先请购商品，填写请购单；经过审批之后进行询价，确定供应商；然后编制订购单，签订采购合同。收到货物之后进行验收入库，确认与记录负债，最后在一定的期限内付款。货物入库有两个原因，一个是购入商品入库，一个是发货中转扫描入库。网上商城为生产商提供了很好的销售平台，因为减少了中间环节，生产商可以直接给商城发运商品，而商城也可以直接向生产商提货，成为一级或二级，这样生产商可以以更高的价格出货，而商城可以以更低的价格销售商品，生产商与网上商城同时受益。对于采购与付款循环审计，主要的是固定资产和应付账款审计。网上商城本身不需要太多的固定资产，因此固定资产审计不属于重要审计项目。而应付账款审计则属于重点审计项目。

(三)生产与存货循环审计

网上商城如京东商城自己是不生产产品的，它实质上是一个商，但是由于京东商城拥有自己的仓库，并承担起物流配送任务，决定自己控制物流成本，并打算将物流从成本控制中心转变成未来新的盈利点。因此对网上商城的存货的审计就显得较为重要。对于日销售量达到几十万甚至几百万的商城来说，对存货的审计将是一件很困难的事。因为存货的流动性相当大，并且仓库可能存在遍布全国各地，货物不断的从一个仓库转移到另一个仓库，甚至存在很多在途物资，要盘点某个时点的存货难度就加大了。

(四)货币资金审计

网上商城以网上支付为主要支付手段，支付手段的多样化和实时化使审计难以对货币资金收付业务实施有效的控制，加大了审计的风险。电子商务环境下，交易主要通过电子货币进行支付(如电子现金、电子支票、电子信用卡)，而电子货币只是一连串的数据，审计人员很难判断交易是否真实存在，货币的收付是否真实。

三、应对B2C电子商务企业审计难点的措施

(一)对货币资金的审计

货币资金发生错报的原因主要在于计算机方面的风险。电子商务企业的收款系统与银行的系统连接在一起，网络化环境下很难避免黑客的入侵，一旦系统发生瘫痪，里面的数据就很容易被篡改。因此，货币资金发生错报的风险较高。一方面，注册会计师向电子银行取得电子函证和交易纪录，并与被审计单位的交易记录相核对，从而对货币资金的收付实施有效的控制。另一方面，关注被审计单位的现金流量。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。 如果现金流量金额出现负数，或者是营运资金出现负数，则被审计单位可能存在入不敷出的状况，若融资不及时，资金链可能断裂，就会影响企业的持续经营。

(二)对存货的盘点

注册会计师在对存货进行截止测试的时候应该注意，所有在截止日以前入库的存货应该包括在盘点范围内；所有在截止日以前装运出库的存货不应包含在盘点范围内；所有已确认为销售单尚未装运出库的商品不应该包含在盘点范围内；由于销售原因，从一个地方运送到另一个地方扫描入库的货物不应该包含在盘点范围内，因为电子商务企业每天的运货量特别多，所以这些货物应该与企业本身的存货区分放置，否则就很容易造成存货的混乱。

(三)计算机辅助审计

首先，可利用计算机进行抽样取证，提高审计效率。抽取样本之后，运用计算机的高效计算功能，由计算机程序自动计算金额数据项的合计额，并与标准或正常业务进行比较，分析和查找认定层次的错报。其次，采用计算机嵌入式实时审计。注册会计师一般可设计一个程序块嵌入被审查的系统中，采集审计所关心的关键数据。同时，嵌入的审计程序本身具有隐蔽性、安全性和稳定性，非注册会计师不能看到这些审计程序和自动形成的审计数据。所以，注册会计师应用这些审计程序就能自动记载所要收集的审计证据，还可随时调阅这些证据文件，并利用这些审计证据可适时判断系统运行情况和提出审计建议。

参考文献：

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1.引言

目前，我国已经进入信息社会时期，信息技术与网络技术已经发展成熟。电子商务已经深入人们的生活中。与一般的制造业和服务业不同，电子商务企业的数据存储量爆炸式增长。随着近年来电子商务的迅猛发展，我国通过电子商务交易的网民已经数量过亿。大量购物行为导致了海量数据的产生。不仅如此，我国对电子商务大力发展，并配套电子商务的应用和电子商务服务的经济体系，所有这些均为电子商务企业带来了规模庞大的数据。这给传统的数据中心和基础硬件设施带来巨大压力，大数据的技术应运而生。

2.大数据电子商务的发展机遇

（1）大数据促进市场营销

电子商务企业的营销目标一般为低成本、高效率，而大数据能够帮助电子商务企业做到这一点。电子商务企业在经过大数据的分析和优化后，营销过程中的策略和价值都被激发出来。大数据对电子商务企业的成本降低、击败竞争对手和占领市场等方面极具优势。

（2）大数据的商品分析能力

随着电子商务迅猛的发展及对大数据技术的研究不断深入，能够对爆炸式增长的信息进行有效挖掘、关联性分析、过滤，避免了电子商务企业丢弃有价值的数据信息。目前，个性化和精确的商品推荐营销方式有效促进了电子商务的发展。例如，在2014年的电子商务企业举办的“双十一”购物节，阿里巴巴集团的淘宝网公司创下了十几分钟100亿的新的电子商务销售记录。淘宝网是成功的通过大数据分析，对顾客的组成结构、上网的流量、商品的点击率、购买周期和兴趣爱好等进行大数据的收集、整理和分析，能够准确地分析消费者的消费习惯和消费愿望，准确地为消费者提供个性化服务。

（3）大数据为电商提供弹性的处理能力

对于电子商务企业来说，最关键的事，拥有快速的弹性处理能力是一个关键的竞争能力。面对突发的顾客访问量，以及海量的订单和浏览量，电子商务企业要具备充分的预备能力。通过大数据的分析，能够分析关键的流量爆发时间点，及时扩充服务器数量，增加存储设备。高弹性的处理能力能够增加用户的信任度，是增加企业营销的一种有效方式。

3.大数据对电子商务的挑战

电子商务企业的快速发展，导致商品信息、物流信息和用户信息等均称为海量的数据来源，如何承载这些海量数据，对企业的网站架构设计和服务器等基础设施和实时计算的能力是一个非常大的考验。大数据时代，数据已经成了一种资产，对数据的服务相关政策和技术标准的措施尚未明确。最后，大数据的信息安全问题面临挑战，如何防止用户数据的泄露，包括个人隐私和消费生活行为等，均对电子商务企业造成很大挑战。

充分利用大数据的电子商务企业能够有效得到企业新的发展方向和动力。在大数据的论坛上，著名电子商务企业京东商城的副总裁提到，大数据将会为电子商务企业带来无限商机。根据哥伦比亚大学的商学院中的全球品牌领导中心，以及纽约美国营销协会，的全球商务数据报告，称要大力发挥大数据的潜力，作为电子商务的企业仍然有很多的苦难和挑战需要解决与克服。电子商务企业在大数据时代将会迎来非常重大机遇和挑战，尤其在大数据的处理能力和隐私安全保护方面。

4.结语

本文分析了电子商务应用大数据的重要性，从大数据促进市场营销、大数据的商品分析能力、大数据为电商提供弹性的处理能力三个方面深入分析了大数据电子商务企业面临的机遇，最后给出了大数据电子商务面临的挑战。本文根据大数据给电子商务企业带来的机遇的现状，讨论了当代电子商务教学的理念与特点，为电子商务教学提供了一定的理论基础和实践指导意义。

参考文献：

[1]王宏波.论我国电子商务发展中亟待解决的几个问题[J].天水师范学院学报，2004（01）.

[2]李高朋.我国发展电子商务的障碍及对策[J].科技情报开发与经济，2004（01）.

[3]孙海峰.促进我国电子商务发展的思考[J].经济师，2004（01）.

[4]徐小亚，吴雪毅.我国电子商务发展的问题及对策研究[J].广西轻工业，2007（01）.