商务英语教育方向范文

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随着我国国际地位的日益提高，以及国际交往的日益频繁，当代大学生（尤其是英语专业商务方向的大学生）作为社会发展的生力军，将比任何时期都有可能面临着一个和各种不同文化背景的人进行交际的课题。而在这种国内外的社会交往过程中，他们除了应具备必要的专业知识技能外，还必须掌握如何与他人和谐相处、顺利交往的法则和规范。但近年来，大学生礼仪缺失现象严重，这与大学生的社会角色不相称，与高校和谐校园不相称。因此，大学生学习礼仪规范的重要性不容忽视。

一、什么是国际商务礼仪

礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的规范化行为。商务礼仪是指商务人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。具体内容之一是律己之规，主要指商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪表仪容、穿着打扮等方面的规范。具体内容之二是敬人之道。主要指商务人员面对交往对象时进行交际与应酬的基本技巧。

二、商务礼仪的功能

1.有助于提高大学生的自身修养。在商务活动中，商务礼仪的应用是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映一个人的交际技巧与应变能力，还反映一个人的气质、阅历、道德情操、精神风貌。因此，学习、运用商务礼仪，有助于提高个人修养，有助于“用高尚的精神塑造人”。

2.有助于美化大学生自身。个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而商务礼仪对这几方面都有详尽的规范。因此，学习、运用商务礼仪，将有益于人们更好、更规范地设计、维护个人形象，更好、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。

3.有助于改善大学生的人际关系。运用商务礼仪，除了可以使个人在商务交往中充满自信，胸有成竹，处变不惊之外，其最大的好处在于，它能够帮助人们规范彼此的具体的交际行为，增进大家彼此之间的了解与信任，帮助大学生取得交际成功，进而造就和谐、完美的人际关系，取得事业的成功。

4.有助于推进社会主义精神文明的建设。商务礼仪是人类文明的标志之一。如荀子所说“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。因此，遵守、应用商务礼仪，将有助于净化社会空气，提升个人乃至全社会的精神品位。

三、学习商务礼仪的必要性

1.礼仪是做人的基本要求。礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现，是做人的基本要求。教育的最终目的不是单纯的文化知识的学习和智力开发，而是要让所培养的人全面发展，能适应社会的需要。礼仪教育实质上是培养人的教养，教人如何尊重人，以及与人相处。

2.是贯彻“以德治国”的重要思想。礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。礼仪教育是社会主义道德教育的重要组成部分和基础，在大学生中实施礼仪教育，是贯彻“以德治国”重要思想的具体措施，是学校进行德育、美育教育的重要切入口。

3.是提高大学生对社会规范的认识和遵从。心理学家约翰・戈特曼的研究结果显示,那些会以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子，其身心更加健康，而且更会关心他人，更富有同情心，朋友更多，学习成绩更好。

4.是实现独立学院人才培养定位的手段。独立学院是新型高等教育机构，人们对它还比较陌生，甚至怀疑，所以，要在激烈的高等教育市场竞争中取胜,独立学院的人才培养目标定位十分关键。独立学院从创办开始,就瞄准市场需要确定办学目标，走应用型、实用型，培养高素质、应用型人才。而要培养出具有社会竞争力的应用型人才,必须通过课堂教学、校园文化活动、心理健康教育等方面的措施，培养学生的表达能力、人际能力、管理能力、职业能力、创新能力、创业能力等各个方面的综合素质和能力。

开展礼仪教育已成为时代的迫切需要,也是独立学院义不容辞的责任,一个知书不达理,知识水准和道德水准严重不协调的学生,是不可能成为一个优秀的应用型人才。

四、加强大学生礼仪文化知识教育途径的探索

1.营造良好的礼仪教育氛围。(1)深入挖掘教材情境，培养学生高尚的人文精神理念。(2)创设良好的教学氛围，启迪学生崇高现代文明礼仪的道德信念。(3)充分利用商贸洽谈等机会，现场教学，目的是使学生学会礼仪知识。(4)充分利用现代煤体教学，展示现代商务礼仪及商务礼仪形象的培养。

2.利用课堂主渠道，专题讲授现代商务礼仪的知识。时代在发生变化，且变化的周期越来越短，因此，独立学院的礼仪教育在传统教育的基础上要有时代特征，更为人性化。对于新生，主要是加强仪容仪态、校园礼仪、自律礼仪等；对于老生，主要是加强社交礼仪、恋爱心理礼仪，以及校园礼仪之外的其他场所礼仪等；对于即将走上工作岗位的毕业生，则侧重于求职应聘礼仪、商务礼仪、服饰礼仪等。

3.以学生为主体，塑造现代职场必备的礼仪素养。(1)通过率领学生实地考察，使学生感受现代职场礼仪的重要性。并学会如何恰当展示礼仪形象。(2)通过组织互动的教学活动，培养学生良好的礼仪素质能力及良好的人文精神。(3)充分利用现代教学煤体手段，让学生在生动、形象的教学情境中，学会现代礼仪知识。

4.阅读有关资料及书籍，提高教师素质。(1)提高理论水平，拓宽知识面。(2)提高改善知识结构。(3)培养可持续发展的能力。

5.加强现代职场礼仪素质能力的教育培养，目的是塑造学生的职场必备礼仪，培养良好的人文精神及健全的国格人格。

参考文献：

[1]金正昆:商务礼仪[I].北京大学出版社，2004年

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商务英语课是一门注重实践的学科，学生除了要学习英语基本的“听”、“说”、“读”、“写”、“译”能力，还要掌握大量的商务知识，并且要学会将这些商务知识应用到实践中去。为了让学生们更好地投入到实习活动中，并能更顺利地找到理想的工作，“实践教学法”是在商务英语教学中值得应用的教学方法。然而在教学实践中，我们大学生又有多少课程是让英语专业的学生自己行动起来来实践所学理论并从中获得真实的感受呢？这些年来，随着大学生毕业生的就业压力的增大，社会在不断呼吁大学的教育要进行改革，特别是对于民办高校，如何在众多学习杰出者中提高自己学生的就业率成为各个民办高校不断思考的问题。

针对这个问题，我们更多地想到了杜威的“从做中学”理论，并将之加以深化，形成“实践教学法”，在实践的过程中我们会遇到很多问题并尝试解决。

第一，学生态度问题。很多学生思想懒惰，学习态度消极，或者思想比较传统，所以这些学生对于“实践教学法”持消极或者不理解的态度。秉持这样态度的学生又怎么能做好实践的内容呢？这些学生往往只会应付了事，根本不会真正地去体会这样的实践活动会给他们带来怎么样的收获和实际意义，那这个活动也就失去了意义。对于这样的学生，教师应该在布置教学任务时把教学目的明确，将实践过程描述清楚，并且在讲解时声情并茂，激发学生们的学习兴趣。“实践教学法”对于一些英语基础不是很好，但是对学习有热情的人还是很有效的。

第二，有些教师为了实践而实践。有好多教师因为看到其他教师采取这种教学方法后，不考虑内容是否适合，安排是否合理，效果是否理想就强行实行“实践教学法”，这样的做法是违背“实践教学法”的初衷的。“实践教学法”把人文知识教育与人文实践活动的有机融合，重视学生实践动手能力与职业实践能力的养成，切实促进学生的全面发展。于此同时，学生可以在实践中尝试革新的思维和方法，培养个性和创新能力，进而从一般的模仿型教育向创造型教育转变。还能使学生在面对职场竞争时，具备广泛的适应能力，真正实现可持续发展。如果在实践的过程中不能达到以上的目的，这样的实践就是伪实践，是没有任何意义是实践方法。

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随着中国外向型经济的不断发展和加入世贸组织，外国企业纷纷进驻中国市场，外贸企业发展壮大，社会对商务英语人才的需求与日俱增。目前，我国高校开设商务英语本科专业的并不多，绝大多数高校尤其是地方院校，都是把商务英语作为英语本科专业的一个方向。不管是作为一个专业还是一个方向，商务英语都归属于应用语言学学科之下，综合了英语学科和经济学科的特点，是一门实践性很强的学科。为了促进商务英语这门学科的发展，国内一些学者和一线教师从学科建设、课程设置、师资培养、实践课程等方面进行了研究。下面着重从实践教学体系的构建这一角度，探讨地方院校英语本科专业商务方向复合型人才培养的新模式。

一、构建实践教学体系在英语专业商务方向复合型人才培养中的重要性

教育部在《关于进一步加强高等学校本科教育工作的若干建议》中指出：“要大力加强实践教学，切实提高大学生的实践能力。”“要推动高校实践环节教学改革，并把实践教学作为教学工作评估的关键性指标。”

在就业工作中，我们发现，众多企业对商务英语方向的毕业生的需求量是很大的，但我们培养出来的一些学生不能胜任外企工作的需要，不能解决实际商务工作中的问题。绝大多数的外资企业、进出口企业需要的是能说、能写、能译、能做的商务英语人才。这就不仅要求他们的英语听、说、读、写、译基本功扎实，更要具备商务方面的知识和实践能力，如参与商务谈判、撰写市场调研报告、拟写国际商务合同等。这对英语专业商务方向的同学来说，挑战是相当大的，如何把书本上的知识运用于实践成为关键所在。在日常教学中，必须在教授理论知识的同时，构建完整、有效的实践教学体系，让学生知道怎样把理论知识运用于实践，并给他们创造机会在课堂上和课后进行操作与实践，以便巩固和运用所学知识。英语专业商务方向集理论课程和实践课程于一体，实践教学体系是专业方向办出质量、办出特色的关键。

二、英语专业商务方向实践教学的现状分析

目前，地方院校英语专业商务方向的教学中普遍存在重理论、轻实践的情况。在制订专业方向教学计划时，就存在实践教学目标不够明确、实践教学课程短缺、实训项目不具体、专业技能训练不突出、实训方法和实训手段单一等一系列问题，英语专业商务方向的实践教学还处于摸索阶段。

据统计，大多数地方院校英语专业商务方向的主干课程有经济学、国际贸易理论与实务、国际市场营销、国际商法、国际商务英语、国际商务谈判、外贸英语函电、外贸英语，等等。这些课程都以理论学习为主，实践教学仅仅穿插在理论教学之中，其课时量远远达不到实践学习的需要，效果也相差甚远。大多数院校的商务英语没有像国际经济与贸易专业一样开设专门的实践课程：国际商务谈判仿真模拟、国际贸易单证处理模拟、进出口业务流程模拟等，这让学生不能充分把理论知识运用于实际操作中，也不能及时发现问题，找到解决的办法，积累实践经验用于今后的工作。

地方院校英语专业商务方向专业课程的任教老师大多都是英语专业出身，毕业后就直接进入高校任教，自身没有在外资企业或外贸企业任职的经历。他们虽然掌握了一定的商务知识和技能，甚至拥有经济学学位，并考取了商务方向的相关资格证书，但由于缺乏实践工作的历练，理论知识远远多于实际工作经验。因此在实际的实践教学中，还是以理论为主，讲授理论知识。

三、如何在英语专业商务方向复合型人才培养中构建实践教学体系

如何把开展课堂实践活动、课后实训练习和校外实习操练实习结合起来，使语言学习与商务实践技能挂钩，使实践技能与就业岗位挂钩，是提高英语本科专业商务方向复合型人才的综合能力和就业竞争力的关键所在。

1.课堂实践活动

课堂的实践活动分为两种形式，一种是在老师讲解了理论知识后，使用案例分析、视频资料、填制单证等方法，让学生现场分析问题、讨论问题，再解决问题，充分实现理论与实践相结合；另一种是专门的实践课，一般安排在实验室里进行模拟实践。比如商务英语同传课就安排在专业的同传教室进行。还可以跟国际经济与贸易专业合作，开设国际商务谈判仿真模拟、国际贸易单证处理模拟、电子商务实训、进出口业务流程模拟等实践课。

既然我们对课堂实践活动提出了高要求，那么对组织实践活动的任课老师也提出了新要求。在引进专业教师的时候，优先考虑那些曾经在外资企业或外贸公司任职过的、具有实际国际商务工作经历的老师，这对引导学生的课堂、课后实践活动很有帮助。还可以鼓励和资助在职教师到国内权威院校进行相关课程进修，学习他们的实践教学经验，或者让老师不定期外出到企业进行实践和实习。

2.课后实训练习

课堂的时间毕竟是有限的，为了充分调动实践教学的积极性，我们可以组织学生开展多样化的课外商务活动，如鼓励学生做课外兼职工作，充分了解基层企业的生存之道，掌握简单的营销技巧；学习做市场调查，通过调查数据研究出解决问题的办法。这些都有利于培养学生研究方法、调查、分析和处理事情的工作能力、交际能力与团队合作精神，为今后的工作打下基础。我们还可以充分利用网络资源，组织学生承接一些合同的翻译工作，让学生进入实战状态；让学生体验阿里巴巴等国际商务平台，参与国际营销工作；组织学生参与广交会的翻译工作，提前感知商业氛围，积累实战经验。

3.校外实习操练

校外的实践学习主要以校企联合的方式进行，建立校外企业实习基地，鼓励学生利用寒暑假和专业实习时间到企业进行见习与实践。目前，在内地一些经济欠发达的地区，确实很难找到足够多的外资企业和外贸企业建立实习基地，接纳众多学生进行实习和实践活动。这就需要我们开拓思路，充分利用往届毕业生资源，引荐少数实习生，分散实习工作的压力。同时鼓励学生自己联系实习单位，不要求大企业、名企业，实际上小公司更能锻炼人，更能放手让实习生操作和实践。

专业实习是实践教学的重要组成部分，一般只有40天左右。在这么短的时间里，一笔普通的进出口业务、一场商务谈判，很难从头到尾地观摩和学习，不可能实际进行操作和实践，更谈不上积累经验。英语专业商务方向的实习时间应该延长至90～120天，让学生能够在企业有足够时间把所学理论知识运用于实践，在实践中发现和弥补知识的短缺，为将来走向工作岗位积累实践经验。

四、结语

随着英语本科专业商务方向实践教学体系的不断完善与发展，笔者认为实践教学的基本理念应该是务实，教学内容应该多样化、国际化，紧跟国际商务的发展方向，培养出理论知识和实践经验兼备的国际商务英语人才。

参考文献：

[1]张莉.商务英语专业实践教学方案设计初探[J].高校教育研究，2009（6）.

[2]马正学.地方性高校商务英语专业复合型本科人才培养模式：问题与对策――以广西财经学院英语（商务方向）专业为例[J].高教论坛，2009（9）.

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1、民办高校学生学情分析

民办高校学生生源来源较为复杂，大多英语生都不太爱学习，在以往的学习过程中，表现散漫，积极性不高，并且对于基础知识的掌握不够牢固，基础较差，上课存在注意力不够集中。对于课程的内容及上课的一些方式表现出抵触的情绪，不愿意配合教师的教学过程，甚至于有些学生，存在一定的扰乱课堂的毛病。

2、教学方法选择原则

针对以上学情，在教学内容选择上，既要满足今后学生发展的需求，又要根据学生的实际情况，设计较为适合学生基础知识情况的教学内容。在教学过程中，根据新生英语基础摸底考试成绩，进行分班教学，还要做到因材施教，理论联系生活实际，尽可能的激发学生的学习积极性、主动性和自觉性。根据民办高校生个体正处在好奇心较为强烈的时期，首先应该先从激发学生的学习兴趣着手。针对以上情况，总结提出以下教学方法：

2.1“从做中学”的趣味教学法

俗话说，兴趣是最好的老师。喜欢学和必须学在学习效果上是有非常大的差距的。对于英语课程中的单词和语法，是最难被学生理解和接受的内容，在教学过程中，可以应用一些形象的比喻和生动的故事，这样不仅可以帮助学生理解抽象的内容，还能提高学生的学习兴趣，变抽象为形象。

2.2“从做中学”的游戏教学法

爱玩是孩子的天性，如果在玩耍的过程中完成学习知识的任务，将会极大的调动起学生的学习积极性和主动性，不但可以提高听课效率，还能提升课堂的参与度，不仅达到了教学目的，还活跃了课堂气氛。设计适宜的英语游戏，学生在愉快的游戏过程中，完成一个任务时，会产生强烈的荣誉感和自豪感，也能激励学生充分发挥其思考能力，培养学生的创新精神和逻辑思维能力。在此过程中还能培养学生的观察能力、思考分析能力、表达能力和团队协作能力，并达到使学生由需要学到想学习的转变。

2.3“从做中学”的探索发现教学法

前苏联的教育实践家和教育理论家苏霍姆林斯基曾说过：“在人心灵深处都有一种根深蒂固的需要，这就是希望自己是一个发现者、研究者、探索者。”也曾提出过“要思考、不要死背”的口号，然而，在以往传统的教学方法中，用的最多的就是死记硬背，对于中学的孩子还讲，有些句子、词组、语法都是无法理解的，无法与身边的环境事物产生共鸣，他们只是在重复着别人的想法与做法，也无法铭记于心。探索是学生求知的本能，在教学过程中，教师要设定问题，启发、引导学生进行思考，最终找到解决问题的方法与答案。探索式教学法一般可以分为设疑、探究、解决、发现四个步骤，这种教学方法可以充分的发挥学生的求知欲望，引导学生探知未知的世界，并带着浓厚的好奇心去解决所遇到的问题，最终实现课程所要求的教学任务的目的。在探知问题的时候，要注意针对学生所犯下的错误或失误，不可用责备的语言，要多加引导，多用鼓励激励的语句，充分尊重学生的具有差异的想法与做法，让学生的童真与童趣充分的得到释放与发挥，这样可以将枯燥的课堂变得妙趣横生，使学生从爱学变为迷恋学习的转变。

2.4“从做中学”的实践交流式教学法

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客观认识语言的经济价值，才能更加有效地利用语言资源。语言的使用和选择体现其经济价值，其经济价值的高低取决于其在各种任务、职业和部门活动中的使用程度，而其使用程度又受到该语言供求法则的支配。据我国海关相关统计数据显示，2012年，我国外贸进出口总值为38667.6亿美元，比上年增长6.2％；其中出口增长7.9％，进口增长4.3。虽然相对于2011年进出口总值增速减缓，但在世界经济复苏明显减速，国际市场需求持续低迷的情况下，我国经济仍然保持了相对强劲的发展态势。外贸市场的不断壮大，国际商务交流的不断加深，使得商务英语的经济价值日益凸现。此外，商务活动当中诸如B－to－B交易、网络谈判、无纸报关等技术的更新和发展，也必须依托商务英语的桥梁作用。商务英语巨大的经济价值，决定了市场对大量高素质商务英语人才的需求。为满足这种市场需求，商务英语与商务英语相关证书教育培训机构纷纷抢占英语培训市场，各高职院校、本科院校也相应开设了商务英语专业或商务英语方向的课程。一方面，商务英语教育的发展给我国带来了巨大的经济效益，这些语言文化产业的发展，增加了社会就业机会，促进了产业结构的优化和调整，刺激了第三产业的发展；另一方面，商务英语教育的发展，为我国提供了更多的精通外语的人才，这些人力资本的积累，不仅能为企业带来直接的经济效益，还能为我国的经济发展创造有利条件，可以间接增强国家的竞争力和影响力，并能有效推动资源在全球范围内的整合和配置。

合理配置教育资源。商务英语热的更深层次原因是语言使用的微观经济价值，即学习者考虑学习商务英语的预期投入和预期收益。商务英语学习者在投入时间、精力和金钱后，可以提高英语技能，扩展商务知识，并可能进行更多的人际交往，积累人力资本，以使其获得更高的个人收益，因此，商务英语教育是一种有经济效益的人力资本投资，然而，这种经济效益将受到商务英语使用熟练程度的制约。虽然学习商务英语的人数众多，但高水平高素质的商务英语人才在我国劳动力市场上却供应不足。这就要求我们不能一味盲目增加商务英语教学投入，还应针对市场对人才的需求状况，采取相应的措施。教育是培养人力资本并推动生产力不断发展的重要因素之一。作为一种人力资本，商务英语语言能力的培养，是促进社会经济发展的重要因素。由于其巨大的经济价值，商务英语教育蓬勃发展起来了。基于经济学的观点，任何生产都要考虑投入与产出的比率，商务英语教育投资也不例外，需考虑以更低的投入获得更高的收益，这就对商务英语培训机构或相关院校提出了更高的要求。同以应试教育为目的的商务英语培训机构，以及企业内部小规模对在职人员进行的短期商务英语能力培训不同，各高等院校针对商务英语专业和商务英语方向的教育是商务英语人才培养的主力。高等院校商务英语教育投资的内、外部效益受多种因素的制约。目前，我国的商务英语教学虽然发展规模空前，但整体水平不高，存在很多问题，如投入大，产出小，费财费时，效率低下，重复教学等。其培养的商务英语人才很难满足市场对高素质商务英语人才的要求。这些问题，造成了教育资源的严重浪费，成为阻碍教育收益最大化的主要原因，因此，合理配置教育资源，已成为商务英语教育的当务之急。受市场供求关系的制约，各高等院校的商务英语专业，只有在认真分析市场对商务英语人才需求的基础上，根据企业的实际工作要求，合理设置相关专业课程，灵活设置课程内容，整合重复课程，注重理论和实践相结合，制订符合当地经济发展需要的人才培养方案，才能最大程度地实现商务英语教育投资的经济效益。此外，作为商务英语教育重要投入要素的教师素质和配备情况，也和商务英语教育产出正相关，因此，为商务英语的学习者配备既具有商务专业知识和行业实践经验，又熟练掌握英语语言的教师，是保证产出质量即高素质商务英语人才培养的重要环节。

语言经济学为商务英语研究提供了一个新的角度，即从经济学的角度去看待商务英语的语言价值。随着语言在经济生活中经济作用和价值的日益凸显，从经济的角度认识商务英语的价值，对现在和未来都意义重大。今后，如何充分发挥商务英语的经济效用，以实现商务英语的经济价值，将成为学者们研究的重点。它对商务英语教育政策，对各大院校的人才培养方案的制定、商务英语教师队伍规模和结构的配备、教育教学方法和内容的改善，对社会商务英语培训机构的经济决策等方面，将有着重要的指导意义。

作者：郭亚卿单位：辽宁对外经贸学院