电子商务竞争范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇电子商务竞争范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

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1.在线旅游与电子商务

在欧洲、北美，在线旅游和电子商务的历史较长，酒店、机票和租车的销售形成了很多模式。主要包括:OTA模式，即在线旅游服务商，其代表为Expedia和Travelocity;在线销售公司模式，像Orbitz和Travelweb就是由航空公司和酒店集团联合组建的公司。

根据美国CRG研究公司的统计数据，2002年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，占全球电子商务总额的20％以上。目前，世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购都是通过互联网实现的。相对而言，我国的在线旅游行业则刚刚起步。因此，借鉴欧美成功企业，并逐步形成适合我国特色的在线旅游与电子商务模式，对于我国旅游业的整体发展都十分重要。

2.GDS全球分销系统

GDS（GlobalDistributionSystem）全球分销系统供货商主要是提供一个网络平台,由旅游产品供应者透过后台设定产品销售,让全球的旅游商或散客(旅游网站等)可以直接利用此平台进行交易。

3.GPS全球定位系统

GPS(全球定位系统）在欧美、日本等国家已经广泛运用于多个行业，在旅游业中的发展也十分迅速，并不断推出新的技术手段和经营模式。例如日本技术服务信息公司就设计了一种利用微型CD-ROM和GPS接收机的“风景导航”系统。将该系统安装在旅游车上，便可计算出旅游车的位置，并向CD-ROM查询该区域的信息。当GPS接收机指示出旅游车上接近某处风景点时，一台电视监视器就能将光盘中的信息以画面和声音形式播放出来，经过一座建筑物时，电视还能播放出其内部景物;接近一座山时，就能显示各个季节的风光。在更广泛的旅游市场上，小巧玲珑的手持型GPS接收机已被那些徒步旅行、森林荒漠探险、狩猎的游客视为“护身符”，也推动了专门的行业发展。

二、我国旅游电子商务的发展状况

我国旅游电子商务的起步较晚，从1995年才开始出现专业的旅游网站。在此之前，只是在大部分ICP(网络服务商)的网站中有旅游景点的介绍等信息，但由于大多是非旅游专业人士进行的信息收集制作，栏目多属泛泛介绍，缺乏新意。虽然旅游电子商务在我国尚处于起步阶段，但其发展势头却颇为迅猛。

目前全国已拥有5200余家具有一定资讯服务实力的旅游网站，可以较为全面、系统地介绍旅游目的地的六要素信息及其旅游企业的信息。目前，我国的旅游信息网站大体分为以下四类：(1)以金旅雅途网、山东旅游网、桂林旅游网等为代表的政府背景类ASP(应用服务供应商);(2)以中国旅游资讯网、中国旅游商务热线、携程旅行网、图行天下网等为代表的商业旅游网站;(3)以青旅在线、昆仑在线为代表的传统旅游企业自建网站;(4)以新浪、网易、搜狐、中文雅虎等为代表的旅游专题门户网站。

三、我国旅游电子商务的发展策略

2003年11月18日，由德国TUI股份公司、MB中国投资有限公司和中国中旅（集团）公司合作组建的中旅途易旅游有限公司在北京正式成立，成为首家在华由外方（即德国TUI）控股、与中方合作的旅游企业。2003年12月1日，经国家旅游局审批获准在我国成立的第一家外商独资旅行社——日航国际旅行社（中国）有限公司在北京正式开业。根据我国加入WTO时的承诺，在2007年11月10日前允许设立外商独资旅行社，日航国际的开业标志着此承诺提前了3年多得以兑现。面对激烈的国际竞争，我国旅游业要学会引近来、走出去的战略，必须借鉴国际旅游业的成功经验。具体的可以从以下几个方面入手:

1.完善宏观环境，整合旅游企业

我国旅游电子商务不仅在体制、法律、支付、物流、信息化基础等方面存在很大差距，而且在理念上也有很大的差距，这是我国旅游网站及其电子商务发展的最大瓶颈。我国应当建立一个完整的“大电子商务”体系，即以企业竞争为基础，以联合竞争为主体，以国家直接参与和组织竞争为龙头的竞争体制;依靠传统实体行业，加强横向联合，整合旅游资源，建立中国旅游数据库，为现实中的管理与业务提供必要的支持;完善旅游电子商务软、硬件环境，普及宽带服务;健全政策和法规;与交通部门合作，推行电子票务;加强银企合作，解决网上安全支付问题;建立中国旅游业共用电子交易系统，开展低层的电子商务,发挥知识密集型的旅游网站的优势，面向营销环节，为不同目标市场的使用者提供个性化、专业化的服务。而传统旅行社则主要面向操作环节，进行市场调研、产品开发，提供接待保障，使旅游网站与旅行社业务能有机整合，相辅相成。

2.加快推动实施金旅工程

建立健全旅游目的地营销系统(DMS)。金旅工程是国家信息化工作在旅游部门的具体体现，从一定程度上构架了我国旅游电子商务工程的基本框架，为国内旅游企业向电子旅游企业转变奠定了物质基础，是我国健全建立旅游目的地营销系统的具体措施。针对我国旅游部门间缺乏协调、信息共享性差的问题，我国旅游业要提高竞争力，必须加快推动实施金旅工程，建立健全旅游目的地管理系统，以综合旅游电子商务平台推动企业电子商务发展。我国旅游目的地营销系统建设起步较晚，应当遵循市场经济规律，以市场为基础，以网络为桥梁，联合区域内较强的旅游企业共同建设区域DMS，把它建成区域综合电子旅游营销平台，从而促进企业的电子商务发展。

3.稳步推进旅游信息化进程

正确处理网络企业与传统企业的关系互联网经济给世界带来的震动和变化是巨大的。人们在感受它所带来的新鲜和刺激时，对互联网所产生的作用往往不能准确估计。要么过分夸大其作用，制造网络神话；要么认为网络是泡沫，没有实用价值。我们不能被网络旅游的美好蓝图所迷惑，急于为传统旅游掘墓，也不要被动消极等待，而应当在现有条件下寻找一种适合现阶段我国旅游企业发展网络营销的途径。一方面传统企业要积极利用互联网工具，把传统企业的优势更好地发挥出来；另一方面，网络企业要以传统企业为依托，充分发挥网络的优势，把传统项目做出新意。

4.引导和培养民众网上消费的观念

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今天6月，阿里巴巴在杭州举办了中国首届网商大会，第一次提出互联网中“网商”的概念，并评选出了中国十大网商。这次的西南论坛邀请了三位网商参加，与西部企业交流自己的心得和经验。为此，也被来自各地的企业家称为西南“网商大会”。

更为重要的是，在这次论坛上，如何与东部发达地区企业互联，如何通过电子商务走出国门与国际对话，也成了西南企业家最为关心的问题。

来川布局

马云在会上透露，早在2001年，阿里巴巴就开始对四川的各个城市做秘密考察，“阿里巴巴已经在沿海企业中插满了‘红旗’。现在我们非常看好西部地区两年后的电子商务市场。泛四川地区参与电子商务的企业数量仅占阿里巴巴全国网商数量的1/40，这个市场还没怎么开发。”

据了解，阿里巴巴是第一个进军西南的电子商务企业。“未来5年亚洲电子商务预计将增长103%，而中国的电子商务，特别是西部地区的电子商务则将以更快的速度增长。”美国摩根士丹利如此表示。西南相对于在东部和沿海地区已经取得相对成功的阿里巴巴来说，是另一个值得挖掘的潜力地区。

“阿里巴巴以前在四川设过办事处，后来撤了，现在又回来是因为西南地区特别是重庆电子商务的发展环境已日趋成熟。”阿里巴巴有关人士介绍说，随着西部电子商务市场的飞速发展，阿里巴巴决定把重庆与成都作为其西部战略发展的重点城市。

阿里巴巴(中国)网络技术有限公司有关人士还透露，重庆将成为阿里巴巴西南地区的战略重点，公司将于明年在重庆建立办事机构，推动重庆B2B(企业对企业)电子商务交易。同时这也将是B2B电子商务公司第一次大规模进军西南市场。

阿里学院外地第一站

12月4日，在“西南网商论坛”结束后当天，阿里学院正式在四川招生，这也是首个企业商学院在四川开课。众多四川企业纷纷报名参加。

据阿里巴巴CPO关明生介绍，成都是阿里学院在外地的第一站，12月4日的课程包括如何防止和鉴别网络欺诈，使用电子商务从事外贸出口的一些注意问题，商务谈判礼仪等。

阿里巴巴表示，阿里巴巴学院的目的主要是培训客户，强化他们的电子商务知识，包括做出口贸易的政策法规的培训，而另一方面是提高企业家的管理技能，与目前的MBA与麦肯锡式的培训不同，阿里学院将更讲究“实用”。

与国际对话

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电子商务源于英文ElectronicCommerce，简写为EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务的发展是建立在Internet技术上的。从企业来看，电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现，以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的利润。

从贸易活动的角度分析，电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用Internet网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过Internet一并完成。

要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

一、电子商务的主要应用模式

电子商务改变了传统的经营模式，主要有以下几种应用模式。

1.企业内部商务模式

企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。使企业对市场状况能更快地作出反应，更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为。

2.企业与消费者间商务模式（BusinesstoConsumer）

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。目前，有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。

3.企业间电子商务模式（BusinesstoBusiness）

这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。

4.政府采购电子化商务模式（BusinesstoGovernment）

在BTG模式下，政府可以通过互联网采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，通过互联网来完成双方的交易。一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面便于建立监督机制。避免腐败行为的发生。

5.税收电子化商务模式（GovernmenttoBusiness）

税收电子化商务模式就是如今很流行的电子税收，也是GTB在现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷。

二、电子商务的竞争优势

电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：

1.电子商务能提高商务活动的效率

电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。

2.电子商务能提高工作质量，扩大市场

电子商务增加了客户和供货方的联系。双方空间的障碍已经消失，系统网络使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且可以提供365/7/24模式服务，加强市场竞争地位。

3.电子商务可降低成本，有利于提高企业利润

降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%～20%，部分企业利用电子商务优化供应链后，将该费用比例降低到10%～12%。三、电子商务对企业的要求

企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。

1.构建电子商务环境，适应电子商务的发展

企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。电子商务系统的计算机和网络硬件平台的选择在很大程度上决定了整个系统的性能指标，所以在选择的时候，要注意到整个硬件平台不仅要可靠性高、安全性好、有一定的网络吞吐能力，还要采用开放的体系结构，具备一定的可扩展性，能够满足企业未来的电子商务应用的需求。电子商务系统软件结构的设计工作，实际上是对确定的硬件结构中的每台计算机指定相应的计算机系统软件，包括操作系统、数据库管理系统、应用服务器系统、开发工具软件等。

用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。

2.企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展

最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合，特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准。同时，由于一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，那么问题的关键就在于如何处理不同系统间的差异。

3.构建电子商务环境下的会计理论和会计实务

由于虚拟企业、网上企业的出现，会计主体假设需要重新定义：依据合作项目而成立合作公司或项目公司的现象将会愈来愈普遍，项目结束公司即结束经营，进行清算，持续经营假设将无法适应；企业提供实时财务信息将成为可能，会计分期假设已显得无足轻重；电子货币的广泛应用，将使货币计量假设受到严重冲击。由于会计假设是传统会计赖以存在的前提条件，它的动摇，必然会对如权责发生制、历史成本计价等会计确认和计量等方面的会计原则产生深刻的影响。传统的会计工作组织、会计岗位设置和会计业务流程的重组将成为必然。

4.加强培养和吸引复合型电子商务人才，提高员工的整体素质

电子商务的信息、智能化发展导向对企业员工的素质要求更高，对企业内部的合作要求更高。以功能为中心的精干组织、小组团队精神、企业结构弹性化、授权、关心员工和强调员工的多层次的自我实现的当前的高技术企业和知识化企业的经典管理模式，将逐步成为运用电子商务的普通企业的必然选择。这就是说，电子商务的发展历程不仅是企业的内外信息沟通手段的飞跃过程，而且是企业知识化、信息化、智能化过程，是企业技术素质、管理素质、人力素质的升华过程。对此，开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。企业要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。企业的技术管理、组织结构、经营理念、市场管理必需进行相应的知识化、信息化改造。强化企业的创新能力，强化企业员工的创新意识、创新主动性、创新素质，使企业能在新的条件下健康成长，将逐步成为企业成功发展的必由之路。

最后要强调的是，在建立电子商务的过程中，企业既要重视技术手段的应用，也要重视业务流程的重组。要把电子商务与企业信息化的其他系统统一起统一规划和设计。还要认识到电子商务应该以企业资源计划系统为基础，这不仅是出于技术有效性方面的考虑，也是出于数据流一致性方面的考虑。只有这两者结合，才能建立起广泛意义上的电子商务，全面提升企业竞争力。

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1.研究方法

数据包络分析方法（DEA）的理论模型有多种，本文运用相关DEA模型，主要测算城市商贸流通业电子商务及大连市商贸流通各行业电子商务，在规模报酬不变下的技术效率、规模报酬可变下的纯技术效率和规模效率，并对电子商务竞争力进行排名。Dole称DEA是一种懒惰的决策方法，[8]它不需要知道投入和产出之间显性的函数关系，就能对DMU进行评价。而模型中技术效率又是纯技术效率与规模效率的乘积，因此，本文中主要用到的DEA模型是：规模报酬不变时，用来测算技术效率的C2R模型；规模报酬可变时，用来测算纯技术效率的BC2模型；用于竞争力最终排名的超效率DEA模型。由于技术效率＝纯技术效率×规模效率，利用C2R模型和BC2模型分别计算决策单元的技术效率和纯技术效率，由此可以计算出该决策单元的规模效率。在用数据包络分析方法（DEA）评价城市商贸流通电子商务的过程中，首先利用基本C2R模型，对所评价决策单元的整体效率进行评价，计算决策单元的效率值，把所有DMU分为有效决策单元和非有效决策单元。在此基础上，运用BC2模型，得出各个决策单元的规模效率，从规模和技术的角度评价各个决策单元。最后，由于上述两个基本DEA模型都无法对有效的决策单元进行评价。因此，运用超效率DEA模型对有效的决策单元进行效率评价，最终得出所有决策单元的优劣情况，并从规模和技术的角度，分别对各个决策单元的现有效率值进行分析，分析各决策单元取得计算效率值的主要原因并进行验证分析。分析使用的软件为EMS。

2.样本数据来源及指标确定

DEA方法是一种评价相对有效的方法，决策单元在选择过程中必须遵循一定的原则，即所选决策单元应该具有类型相同的特征；决策单元的个数应该不小于输入变量和输出变量之和的3倍。本研究对象主要定为直辖市、省会城市、计划单列市三大城市类别，但根据数据的可得性、完整性和可比性，同时根据城市的地理位置布局，最终确定33个城市作为商贸流通电子商务竞争力评价的目标城市。为保持数据的权威性和研究的科学性，本文所采用的数据部分来源于《中国统计年鉴2011》、相关各省以及各目标城市统计年鉴。文中所用数据多为2010年数据，部分数据来源于国内知名行业网站。由于电子商务发展的特殊性，大部分目标城市没有系统的电子商务统计资料，相关指标数据采用专家打分的方法获得。用数据包络分析（DEA）方法评价城市商贸流通电子商务时，需要建立系统的商贸流通电子商务投入产出指标体系，这是对商贸流通电子商务进行有效性衡量的最重要的步骤，而且建立指标体系的过程中必须遵循一定的原则。基于DEA应用的特点，这些原则首先应该具有普遍的适用性，集中体现评价活动的共性；其次，还应注意与研究对象相结合的特殊原则等。国内外采用DEA方法对产业或企业投入产出效率进行实证研究的文献，大部分均从人力、物力和财力三个角度衡量产业的投入，而据不完全统计，产出指标通常用主营业务收入来衡量，也有部分采用利润或产业增加值指标来表示。因此，本文根据上述指标选取的原则并结合电子商务自身所具有的特点，同时参考相关文献，确定文章的投入指标主要有：资金投入、劳动力投入、基础设施投入、整体消费水平以及辐射力；产出指标主要包括，产业效益和电子商务交易额。

实证分析

为更好地对各城市的商贸流通电子商务竞争力水平进行评价，本文首先运用DEA基础模型、C2R模型和BC2模型对33个样本城市的商贸流通电子商务的竞争力进行评价，计算结果包括决策单元的DEA有效值，对DEA评价有效的城市进行超效率DEA评价，得出这些城市的超效率评价有效值，进一步确定这些评价有效城市的商贸流通电子商务的优劣势，并最终确定它们的竞争力水平。通过对评价模型中各输入指标进行敏感性分析，可以分析各指标对评价模型影响力的大小。实际上，不同的输入指标对评价模型的影响是不同的，若指标对评价模型的影响力比较大，那么在模型中剔除这个指标再进行评价的话，评价的效率值势必会有明显的变化；反之，若指标对评价模型的影响比较小，那么剔除该指标再次进行分析后，所得到的效率值就不会有明显的变化。由此来对各输入指标进行敏感性分析，分析结果如下：在所选的五项投入指标中，资金投入、劳动力投入对商贸流通电子商务竞争力水平的影响比较大。从上表中可以明显的看到，在模型中分别剔除这两项再次进行效率评价时，大部分城市商贸流通电子商务竞争力的效率值有明显下降；但分别剔除基础设施投入、社会消费总水平及辐射力这三个指标之后，模型中各城市的评价效率值基本没有变化。由此可明显地看出，前两个指标对城市商贸流通电子商务的竞争力有明显影响，而另外三个指标对城市商贸流通电子商务竞争力的影响则比较小。

结论

本文采用数据包络分析方法，从影响商贸流通电子商务发展的因素出发，并从资源有效配置的角度，分析各城市商贸流通电子商务竞争力水平。为此确定，城市商贸流通电子商务竞争力，主要是指凭借城市现有资源，提供各种有利的经济、制度等环境，吸引有利于城市商贸流通电子商务竞争力提高的各种生产要素，并对关键要素进行有效配置，促进商贸流通电子商务的快速发展，最终表现为该城市商贸流通电子商务竞争力水平的提高，从而吸引更多的电商人才、形成更大的电子商务辐射空间。本研究发现：

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耀点100是如何利用SOA技术架构的？耀点100网站有众多产品馆，各馆各线都有自己的特色，SOA架构能够保证在同一平台体现各馆的差异化经营。由于合作品牌的不断更新，网站必须随时做出相应调整，每增加一个产品馆，就需要将整体服务从仓库包装、配送，到开箱验收以及售后售前的客服都重新定义。有了SOA架构，网站与外部合作伙伴进行数据交换时, 可通过服务接口的定义，既不用改动平台的运作逻辑，又可以用最有效率的方式呼叫平台对应的服务。

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关系治理是利用有效的经济手段或是管理手段对企业的外部关系进行一系列治理的行为，从而改善企业与外部的关系，提高关系利益。而关系治理在电子商务平台上的内涵是与其他相关行业的一系列治理行为和手段。

（二）电子商务平台的关系治理特征

关系治理也是一种非正式的交易方式。关系治理不仅是一种管理措施，同时也是一种交易方式，它的交易行为体现在各个组织之间交易具有重要关系的专用性资产，而且这种交易方式主要是体现在组织关系的结构中的。例如电子商务平台与供应商之间的关系治理就体现在双方交易货物的一个过程中。关系治理是互惠互利的。互惠关系从日常生活介入到企业领域，是企业治理的一个法则。马诺夫斯基（1994）指出，互惠为社会结构之基础，个人关系的建立亦基于互惠，互惠是关系治理构成的关键因素。原因有二：其一，互惠能够促进信任与声誉机制的建立；其二，有助于交易双方自我约束的形成。关系治理与竞争策略的内在联系目前尚无具体的理论对关系治理与竞争策略的关系进行研究，但是笔者认为两者之间存在着一些必然联系。竞争策略的含义是企业根据自己在市场上的地位，为了实现竞争战略和适应竞争形势而采取的具体行动方式。而企业所处的竞争地位和可能采取的竞争策略会受到行业竞争结构的影响。影响行业竞争结构的基本因素包括几个方面：行业内部竞争力量、顾客的评议能力、供货厂商的评议能力、潜在竞争对手的威胁、替代产品的压力。而关系治理所涉及的对象也包含了竞争结构的基本因素，例如同行、供货厂商、顾客、对手等。因此在企业进行关系治理的同时必定会影响行业竞争结构，也会影响企业的竞争策略。

二、电子商务平台治理模式现状分析

（一）产业特征及市场结构分析

1.电子商务行业产业特征分析。其一，技术密集型产业。电子商务平台的产业特点体现在两方面：一是电子商务平台是我国信息技术和互联网发展的产物，其发展汇聚了我国的高新科技和技术；二是电子商务行业是高新技术人才的聚集地。可见，电子商务行业满足了作为技术密集型产业的特征，作为新兴的互联网产业正在改写市场经济格局。其二，需求方规模经济。信息产业中，需求方规模经济是普遍规律，而在电子商务行业中这一特征主要体现在电子商务平台将用户需求放在首位。由于电子商务平台的模式最终环节是客户，而电子商务平台只有将“注意力经济”转化成为“购买效应”，才能获得生存。另外，需求方规模经济还体现在用户规模增加带来的边际成本递减，和其他网络型产业一样，电子商务也具有高固定成本低边际成本的特点，因此，用户规模增加的同时整个产业会呈现出边际收益递增的发展趋势。这也是电子商务对比传统零售业的优势所在。其三，双边市场特征。电子商务平台是交易的中介，因此具有典型的双边市场特征：即平台一边的用户从平台获得的效用取决于平台另一边用户的数量。对电子商务平台来说，它一边连接着大量的商家，为这些商家提供网上零售的基础业务，另一边连接着消费者，为他们提供商品的展示、与商家联系的接口，因此电子商务平台一边的商家数量决定了另一边消费者所能获得的效用，平台中入驻的商家数量越多，消费者就能获得的效用越大，反之亦然。

2.电子商务行业市场结构分析。第一，市场集中度分析。市场集中度指的是在特定的市场中，买方或卖方所具有的相对规模的集中程度，市场集中度指标常用于考察一个行业的市场结构，也是市场竞争和垄断程度的重要衡量指标。而常用于计算市场集中度的指标主要有行业集中率（CRn）以及赫芬达尔-赫希曼指数（HHI）。我国B2C网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式）上，排名前四的电子商务平台分别是：天猫商城、京东商城、苏宁易购和唯品会。根据公式计算，CR4=89.6%，大于75%，依据哈佛学派产业组织学者贝恩对市场结构的分类，CR4＞75%，表明当前电子商务市场属于寡占I型市场，是极高寡占型。这表明当前我国的电子商务行业集中度极高，基本被前四大电商平台占据大半壁江山，因此对于其他小份额的电商平台是极大地威胁，可以看出大小电商平台之间的差距以更快的速度拉开差距，而四大电商平台之间的竞争也会愈演愈烈。第二，竞争差异性分析。竞争差异性体现的方面有许多，而最显著的是差异性无疑是体现在经营产品差异性和服务差异性上。产品差异性能够体现不同电商平台之间的经营重点，很大程度上能够体现消费者的偏好。本文总结了当前各大电子商务平台所经营的商品类别的差异，如表1所示。可以看出当前电子商务平台商品类别范围全面，几乎囊括了所有领域，虽然不少网站从一开始专注于某个领域到后来逐步扩大经营范围，但是依然会保持其专注领域的领先优势，以便在行业中凭借差异化优势取得竞争优势。在服务差异性上，各大电商平台也打出各自的服务口号。例如京东商城近期提出的“次日达”服务口号，在全国指定的151个城市的指定配送区域内凭借自身建立起的强大物流体系将配送时限做到极致，极大地保障了物流服务质量。而天猫商城今日也提出“手机下单，承诺2小时响应售后服务”的极速售后服务也提升了消费者的购物体验。

（二）电子商务平台纵向关系分析

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一、引言

在互联网技术迅速发展的今天，电子商务这一词汇频繁的出现在了人们的日常生活之中，人们对电子商务的兴趣也与日俱增。但是现在的中国企业仍然存在着一些问题，如人才匮乏；缺乏核心竞争力、核心科技技术；信息化水平低；缺乏管理、治理和发展后劲；还没有建立或完成现代企业制度、企业的改制和转化经营机制等。因此企业想要走专精新特之路，走科技进步之路，走外向型发展之路，走现代服务之路，走诚信经营之路，走科学发展之路，最好的选择就是应用电子商务技术。电子商务可以在互联网平台上灵活得获取和信息；以最低的成本来盈利；通过网络的强大信息通道让越来越多的人了解自己的产品，塑造自己的品牌形象，以便能更好的开展网络营销。因此可以说，电子商务已成为了现代企业的重要竞争力之一。发展电子商务对企业的竞争力有着巨大的推动力量。

二、企业的竞争基础最基本的就是成本控制

企业的竞争基础最基本的就是成本，谁的成本越低，相对来说就有更大的竞争实力，企业应用电子商务改变企业竞争基础的最显著作用在于降低了成本。

1.电子商务降低了企业的管理成本。电子商务环境下企业则减少了中层管理，直接是上层领导管理员工，员工不再通过中层管理而直接与上层领导接触，这样员工有了对企业的不足之处的意见或是对生产创新的看法的时候，可以直接和领导探讨。而不像传统企业那样要经过中层管理，有时信息还传不到上层管理者那里，这样企业的生产效率得到了提高，减少了管理的成本。

2.电子商务降低了企业的交易成本。在传统的企业中，每完成一次的交易，产品都要经过生产、批发、到销售。在这一过程当中要能过许多的中间环节，电子商务则减少了中间的所有环节，直接是生产商和消费者的交易，从而降低了中间环节的交易成本。

三、麦包包利用电子商务进行成本控制

嘉兴麦宝科技信息有限公司，简称“麦包包”， 诞生于2007年9月，于2007年10月正式通过公测上线，在不到3年的时间里，麦包包现在每月的销售额就超千万，这不仅是管理的细致规范，还有的就是有一套合理的成本控制体制，通过电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。麦包包是中国领先的时尚箱包公司，致力于打造箱包快速时尚新模式，为中国的消费者提供高性价比的多品牌时尚箱包产品。麦包包正逐步成为大中华区最具价值箱包渠道品牌。

麦包包是如何进行成本控制的呢？主要有以下几方面：

1.麦包包进行的是线上交易，对于那些全国各地的客户，距离越远，在网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真或者直接面对面进行交易而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。

2.麦包包跟客户是在互联网上进行商务活动的，因此根本就不需要中间商的加入，需要的只是一个交易平台，例如淘宝，这样就减少了很多的中间交易环节，避免了不需要的额外开支。

3.麦包包通过自己的官网、淘宝、拍拍等各大交易平台，全面占领互联网，加上在今年4月的时尚资讯和社区网站“麦芽糖”的上线，还有的就是与其他网站互换链接，进行产品介绍、宣传，避免了电视、广播、报纸等传统方式广告，节约了大量的广告费用。

4.麦包包通过电子商务实行“无纸贸易”，可减少90% 的文件处理费用。

5.麦包包应用互联网把其公司总部、商以及分布在其他国家、地区的子公司、分公司联系在一起，使买卖双方即时沟通供需信息，及时对各地市场情况做出反应，即时生产，即时销售，降低存货费用，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。

6.麦包包利用内部交流平台（oa），实现了“无纸办公”，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。

7.麦包包不像传统商店那样，通过水泥加钢筋的实体店面进行交易，而是利用在各类电子商务平台上建立的虚拟店铺，来进行统一营销，因为能在一个店铺里放上整个公司的产品，能在同时让全国各地的客户一同进来购买产品，不仅大大降低了店面的租金，而且提高了交易机会。

8.麦包包拥有各类高效快捷的配送公司进行实物配送，不管客户在哪，都能及时送货上门，降低产品的时间成本，提高客户购物体验。

9.麦包包拥有自己的m2c系统，这个系统可以将整个公司的销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等集中，及时调整生产计划和材料采购计划，更可以很好地为进货做准备，节省很大的库存空间，可避免应不了解市场需求而盲目进货生产带来的损失，最大程度的进行低成本生产。

四、进行成本控制后的成效

根据公司内部数据调查表明，使用电子商务进行贸易活动，为企业节约5-10%的采购成本，线上营销成本比线下店低55%，比渠道成本低47%，而且线上可以快速的对产品各种信息作出反应。

麦包包实施电子商务以来各年度销售额如图1所示。

五、结论

通过麦包包这一整套的成本控制体系，改变了企业的生产、交易成本，网上交易，原材料的采购、中间渠道的缩短、广告促销费用的降低、管理成本的降低，都使企业的成本大大降低。日积月累，可以为公司节省出一大笔的资金，这笔资金就可以给其他的部门进行产品设计或者各种设备的升级，来进一步的提高公司的整体竞争实力，电子商务改变了企业的竞争基础。

参考文献

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一、引言

我国是世界上最重要的珠宝首饰生产地和消费国家。近年来，随着我国国民经济的不断发展与我国居民可支配收入的提高，我国珠宝首饰业呈现出逐渐高速发展的状态，“中国大妈”购买黄金的热潮更是令世界瞩目。有统计数据显示：2009年，全国珠宝首饰销售总额为2200亿元，2010年达到2500亿元，比2009年增长了13.64%。其中，珠宝电子商务的市场增长尤为迅猛。在我国，深圳是最主要的珠宝产业基地，虽然我国珠宝市场近年来的发展势头呈上升的趋势，但是，由于长期依托于欧美市场，使得我国珠宝行业还存在很多内部问题。

与国外发达国家相比，我国的珠宝电子商务起步较晚、基础比较薄弱，我国珠宝电子商务真正开展的时间也只有十年左右。经过十多年的发展，我国珠宝电子商务虽然也取得了一些成就，但是还存在着诸多问题。

二、我国珠宝电子商务发展面临的问题

我国珠宝企业实行电子商务来实现营销的成败关键在于企业是否能建立一套科学的、符合市场的网络营销策略。各珠宝企业要想实现在互联网上建立网站来获取利润，所缺少的不是机会和具体的方法，所缺少的是对互联网的正确认识与对自身企业在知识经济时代通过互联网采取的新的格局与营销思路的改变。否则，珠宝企业只能眼看着自己的竞争对手通过电子商务的形式来赚钱。电子商务的投入并不大，投资门槛也不高，但是在开展珠宝电子商务时出现了诸如法律制度、信用等级不健全、物流配送、售后服务尚不完善等问题。

1、珠宝电子商务网站还存在诚信建设问题

诚信问题是我国珠宝电子商务发展必须要解决的问题。作为珠宝电子商务的运营商、珠宝电子商务网站必须在珠宝交易过程中做到诚实守信交易。顾客在挑选网上的珠宝商品时，并不能直接看到实物，而珠宝的主要质量就是体现在大小、重量、璀璨的光芒等方面。而网上的静态图片远远不能满足客户的挑选。如果珠宝企业网站能够全面借助现代信息技术，采取全息智能化的多点触控体验终端，将视频、文字、动画、实物图片等多媒体技术结合在一起使客户能够通过网络三百六十度地看到珠宝产品，并通过网站的浏览全面地了解企业的品牌历史、企业文化与企业发展动态等，完全实现线上与线下的商品一致性，将建立客户对企业的信任。

2、珠宝电子商务网站还存在交易安全问题

珠宝作为人们生活中的一种奢侈品，与其他商品相比具有体积小、价值高的特点。珠宝电子商务中交易的双方都会对交易的安全性产生担忧，例如：商家担心珠宝卖出但是收不到货款，买家担心自己付款了但收不到珠宝。而顾客更不希望在交易后个人信息被泄露，这就是网络交易安全问题。如果珠宝电子商务网站能够为客户的交易提供一个安全的交易环境和网络系统，使客户不必担心在交易过程中会被黑客入侵，那将受到客户的信赖与欢迎。

3、商家承诺与珠宝的售后服务问题

珠宝电子商务的售后服务不同于传统的门店售后服务，还很不完善。传统的珠宝售后服务，客户可以直接到门店完成，而电子商务则无法为客户直接提供面对面的售后服务。如何在珠宝电子商务中提高售后服务是珠宝企业实现网络营销的关键环节。例如：珠宝电子商务企业可以通过为客户提供实体店的售后服务来对自己的产品做出承诺。

三、珠宝电子商务网站竞争力提升的有效对策

1、建设具有特色的个性化网站

随着人们生活水平的不断提高，珠宝首饰与服装一样越来越注重个性化、专业化的发展方向。因此，珠宝电子商务网站应根据这两点及发展趋势建设有特点的个性化珠宝网站。珠宝企业的网站建设要有档次、有特色，能够吸引客户注意力，能给客户提供安全保障。例如：网站可以利用三维动画来实现互补展示，运用新技术——终端一体机，来保证所有展示内容的直观性、动感性、形象性。先进的触屏操作可以使客户及时了解产品的趋势、服务等信息，最大限度地弥补客户不能接触实物的遗憾。

2、建设网站经营管理系统的信息化管理

珠宝电子商务企业可以建立完善的客户关系管理系统，通过先进的信息技术管理手段，对客户的资料进行管理，对客户进行跟进管理、客户统计分析管理，并建立供应链管理系统，最终实现并建立完善的珠宝电子商务信息化管理营运系统。珠宝电商企业的信息化管理有助于为企业培养一大批忠诚客户，为企业的未来发展奠定基础。

3、明确珠宝电子商务网站的销售区域

珠宝电子商务网站的建立必须采取有重点的区域化战略，这是有效的扩大网上珠宝销售的规模化与效益化的必经途径。我国地大物博，经济发展极不平衡，还存在着明显的城乡二元结构的经济发展阶梯性、收入结构的层次性。在未来的几年中，上网人数比较集中的仍是以大城市和沿海城市经济发达区为主的，因此，采取重点区域化战略建设网站的战略是最有效的扩大珠宝电子商务营销的途径。

4、明确网站市场地位

事实表明，珠宝企业电子商务网站在建立时必须有一个明确的市场目标，利用自身企业的优势、坚持不懈地去追求这一目标的实现才能真正获得珠宝电子商务营销的成功。随着信息技术的发展与网络技术的完善，上网购物的人数越来越多，互联网中存在着无限的商机。网站的建设根据不同的人群定位市场目标，这样才能实现珠宝电子商务的全面发展。

总之，随着互联网技术的日益成熟与完善，在未来经济发展中珠宝电子商务这一新的珠宝营销模式将成为传统珠宝营销模式的有效补充。珠宝业要想得到长足的发展就必须走电子商务这一路径。而提升珠宝电子商务网站竞争力是各珠宝电商企业实现利润最大化的有力保证。

参考文献：

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一、引言

通过网络的强大信息通道让越来越多的人了解自己的产品，塑造自己的品牌形象，以便能更好的开展网络营销。电子商务为企业提供了一种全面展示自己产品和服务的虚拟空间，制造良好的网络广告方案有利于提高企业的知名度和商业信誉，达到提高企业的竞争形象目的。

二、案例分析——太阳河应用电子商务走品牌之路

1.宁海县太阳河灯具有限公司简介

宁海县太阳河灯具有限公司成立于2002年8月，刚成立的时候，整个公司只有三四个人，一间小小的办公室，公司为了先站稳脚跟，因此在一开始的时候，做的产品完全立足当地产业结构和产业资源的灯具与文具，但是由于没有生产基地，所以做的产品基本上都是贴牌的，买别人的零部件，在向别人借工厂进行组装，条件是相当的艰辛。但是几个创始人并没有在半途退缩，他们始终朝着一开始的目标“不仅要做一个盈利的企业，更要做一个对社会有贡献的企业。”“创造价值、实现价值；贡献社会、改造社会”是太阳河的企业文化。

2.太阳河走品牌之路过程

在公司成立当年，太阳河就利用电子商务进行全面的营销。在当时因为公司刚成立，就要进行投资来实施电子商务，可想而知是多么大的困难，在开始的一年里，只是支出，没有收入，但是凭借阿里巴巴这个电子商务平台，未花一分钱就使得太阳河这个品牌被很多人所关注，成千上万的人都了解了太阳河，除了在阿里巴巴进行销售之外，还在各大网站进行电子商务营销，太阳河品牌就这样在阿里巴巴这个电子商务平台上建立起来了，先是从阿里巴巴开始，然后到环球资源、到中国互联网中心，到中央电视台，许多知名媒体主动来采访他们，在一年之内，太阳河的品牌在各大媒体上迅速开花。虽然在刚开始的时候太阳河只是一个不起眼的中小企业，但经过这些年的发展，已经在国内有了一定的名气，通过网络营销所产生的品牌效应，太阳河通过互联网寻找最优的材料供应商，最突出的就是太阳河的美工刀经过短短一年半的时间，一跃成为世界四强。

3.太阳河走品牌之路取得的成效

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电子商务（Electronic Commerce）是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动。从企业来看，电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现，以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的利润。

一、电子商务的应用模式

电子商务改变了传统的经营模式，主要有以下几种应用模式。

（一）企业内部商务模式

企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。使企业对市场状况能更快地作出反应，更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为。

（二）企业与消费者间商务模式（Business to Consumer）

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。目前，有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。

（三）企业间电子商务模式（Business to Business）

这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。

（四）税收电子化商务模式（Government to Business）

税收电子化商务模式就是如今很流行的电子税收，也是GTB在现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷。

（五）政府采购电子化商务模式（Business to Government）

在BTG模式下，政府可以通过互联网采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，通过互联网来完成双方的交易。一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面便于建立监督机制。避免腐败行为的发生。

二、电子商务的竞争优势

电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：

（一）电子商务能提高商务活动的效率

电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。

（二）电子商务能提高工作质量，扩大市场

电子商务增加了客户和供货方的联系。双方空间的障碍已经消失，系统网络使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且可以提供365/7/24模式服务，加强市场竞争地位。

（三）电子商务可降低成本，有利于提高企业利润

降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%～20%，部分企业利用电子商务优化供应链后，将该费用比例降低到10%～12%。转贴于

三、电子商务对企业的要求

企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。

（一）构建电子商务环境，适应电子商务的发展

企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备三个基本要素：一是企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；二是企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；三是企业要建立开展电子商务业务的应用系统。

用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。

（二）企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展

最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合，特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准。同时，由于一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，那么问题的关键就在于如何处理不同系统间的差异。

（三）构建电子商务环境下的会计理论和会计实务

由于虚拟企业、网上企业的出现，会计主体假设需要重新定义：依据合作项目而成立合作公司或项目公司的现象将会愈来愈普遍，项目结束公司即结束经营，进行清算，持续经营假设将无法适应；企业提供实时财务信息将成为可能，会计分期假设已显得无足轻重；电子货币的广泛应用，将使货币计量假设受到严重冲击。由于会计假设是传统会计赖以存在的前提条件，它的动摇，必然会对如权责发生制、历史成本计价等会计确认和计量等方面的会计原则产生深刻的影响。传统的会计工作组织、会计岗位设置和会计业务流程的重组将成为必然。

（四）企业加强培养和吸引复合型电子商务人才，才能在电子商务中获得收益

电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。企业要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。

最后要强调的是，在建立电子商务的过程中，企业既要重视技术手段的应用，也要重视业务流程的重组。要把电子商务与企业信息化的其它系统统一起统一规划和设计。还要认识到电子商务应该以企业资源计划系统为基础，这不仅是出于技术有效性方面的考虑，也是出于数据流一致性方面的考虑。只有这两者结合，才能建立起广泛意义上的电子商务，全面提升企业竞争力。

参考文献

[1]孔宁红．电子商务对传统会计的冲击和影响[J]．中山大学学报，2003，（6）．

[2]祁明．电子商务实用教程[M]．北京：高等教育出版社，2000．

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电子商务（ElectronicCommerce）是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动。从企业来看，电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现，以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的利润。

一、电子商务的应用模式

电子商务改变了传统的经营模式，主要有以下几种应用模式。

（一）企业内部商务模式

企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。使企业对市场状况能更快地作出反应，更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为。

（二）企业与消费者间商务模式（BusinesstoConsumer）

这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。目前，有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。

（三）企业间电子商务模式（BusinesstoBusiness）

这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。

（四）税收电子化商务模式（GovernmenttoBusiness）

税收电子化商务模式就是如今很流行的电子税收，也是GTB在现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷。

（五）政府采购电子化商务模式（BusinesstoGovernment）

在BTG模式下，政府可以通过互联网采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，通过互联网来完成双方的交易。一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面便于建立监督机制。避免腐败行为的发生。

二、电子商务的竞争优势

电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：

（一）电子商务能提高商务活动的效率

电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。

（二）电子商务能提高工作质量，扩大市场

电子商务增加了客户和供货方的联系。双方空间的障碍已经消失，系统网络使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且可以提供365/7/24模式服务，加强市场竞争地位。

（三）电子商务可降低成本，有利于提高企业利润

降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%～20%，部分企业利用电子商务优化供应链后，将该费用比例降低到10%～12%。

三、电子商务对企业的要求

企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。

（一）构建电子商务环境，适应电子商务的发展

企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备三个基本要素：一是企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；二是企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；三是企业要建立开展电子商务业务的应用系统。

用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。

（二）企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展

最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合，特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准。同时，由于一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，那么问题的关键就在于如何处理不同系统间的差异。

（三）构建电子商务环境下的会计理论和会计实务

由于虚拟企业、网上企业的出现，会计主体假设需要重新定义：依据合作项目而成立合作公司或项目公司的现象将会愈来愈普遍，项目结束公司即结束经营，进行清算，持续经营假设将无法适应；企业提供实时财务信息将成为可能，会计分期假设已显得无足轻重；电子货币的广泛应用，将使货币计量假设受到严重冲击。由于会计假设是传统会计赖以存在的前提条件，它的动摇，必然会对如权责发生制、历史成本计价等会计确认和计量等方面的会计原则产生深刻的影响。传统的会计工作组织、会计岗位设置和会计业务流程的重组将成为必然。

（四）企业加强培养和吸引复合型电子商务人才，才能在电子商务中获得收益

电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。企业要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。

最后要强调的是，在建立电子商务的过程中，企业既要重视技术手段的应用，也要重视业务流程的重组。要把电子商务与企业信息化的其它系统统一起统一规划和设计。还要认识到电子商务应该以企业资源计划系统为基础，这不仅是出于技术有效性方面的考虑，也是出于数据流一致性方面的考虑。只有这两者结合，才能建立起广泛意义上的电子商务，全面提升企业竞争力。

【参考文献】

[1]孔宁红．电子商务对传统会计的冲击和影响[J]．中山大学学报，2003，（6）．

[2]祁明．电子商务实用教程[M]．北京：高等教育出版社，2000．

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自20世纪90年代中后期以来，以亚马逊在线书店()和阿里巴巴()等为代表的电子商务企业，以惊人的成长速度，成为国内外电子商务的典范。究竟这些网络企业如何保持长久的竞争优势呢?本文试图从核心竞争力方面加以研究，从不同电子商务企业中找到共性，以期对我国的电子商务企业有所启发。

1典型电子商务企业：亚马逊和阿里巴巴

作为开创先河的网络企业，阿里巴巴和亚马逊自建立以来就成了众多网站的模仿对象和竞争对手。面对激烈竞争的局面，两家企业以惊人的速度不断成长，并取得了骄人的业绩。

1995年7月，美国人贝佐斯创办了世界第一个电子商务企业——亚马逊在线书店，直接面向顾客销售图书等商品。经过10余年的发展，亚马逊在线书店已成为世界上销售量最大的书店。2007年，亚马逊销售额达148.4亿美元，同比增长39％，成为世界电子商务的一面旗帜。

1999年3月，中国人马云以50万元人民币创办阿里巴巴，为企业电子商务交易提供服务。经过飞速发展，2007年阿里巴巴全年总营业收入达到21.6亿元人民币，同比增长58.5％；利润18.8亿元人民币，同比增长67.2％；国内市场份额上升至57.3％。

亚马逊是B2C(BusinesstoConsumer)类型的电子商务企业，即企业和个人间的电子商务；阿里巴巴是B2B(BusinesstoBusiness)类型的电子商务企业，即企业之间的电子商务。两者尽管类型不同，但都获得了巨大成功，原因何在?两者的成功有深层次的共性吗?

2电子商务企业的核心竞争力分析

以亚马逊和阿里巴巴为代表的电子商务企业之所以成功，就在于它们在长期的经营管理过程中形成的强大的、难以被竞争对手模仿和超越的能力，这就是核心竞争力。比较这两个企业可以发现，核心竞争力的构成离不开以下要素：

2.1技术创新

技术创新，就是指在原有技术的基础上，人们依据一定的技术原理和社会需要，有计划、有目的地进行应用研究和生产发展的技术开发活动。技术创新是培育和提升企业核心竞争力的关键，企业核心竞争力反过来又有利于企业技术创新，有利于企业长久地保持竞争优势。

亚马逊抛开传统的商业模式，将自己的经营完全建立在互联网上，这在技术上是一个创新。这种技术具备低成本、高效率的特点，不仅改变了人们的生活方式，同时给企业带来了新的业务机会和利润增长点。在日常运营中，亚马逊也不断创新，比如购物车技术、支付技术、订单查询技术、用户跟踪技术等，在改进顾客购物流程的同时极大方便了客户，吸引了广大客户群。阿里巴巴在技术上也做到了创新，比如交易平台的创新，沟通工具的创新，赢利方式的创新等，这在构成阿里巴巴核心竞争力的同时，为阿里巴巴赢得了竞争优势。

2.2成本领先

企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度。利用电子商务降低成本，可以达到规模经济。传统经济中的企业，要想进入一个全新行业，将要面临诸多问题，特别是进入壁垒的制约，如资金壁垒、技术壁垒、信息壁垒、政策壁垒等。电子商务的出现，使任何企业和个人都可以开展网上贸易，轻松进入这个行业，传统意义上的进入壁垒变得不再明显。但是，网络企业想要赢利却要受到规模经济的限制。一般说来，规模经济越显著，行业中原有达到规模经济标准的企业具有的优势越大，新企业就越难赢利。亚马逊和阿里巴巴，其成功都离不开规模经济带来的成本领先优势。2007年12月亚马逊的访问量达到5962.4万人次，2007年全年阿里巴巴的注册用户达到2760万个，如此大的规模有效降低了企业的单位成本。

2.3发掘新市场

传统营销中的“二八定律”认为，企业80％的销售额(或赢利)来自于20％的产品，因此将销售这些热门产品视为企业事半功倍的捷径。这种商业运作模式直到电子商务出现才有不同。电子商务利用互联网这个新兴媒体，因为拥有庞大的空间，所提供的信息或展示的商品可以比其他传统媒体大许多，消费者也可以借用网络检索技术轻易检索到所需要的信息或物品。因此许多冷门或需求量很小的商品，或者小企业，都可以借助网络平台展示。

美国《连线》杂志总编辑克里斯安德森注意到了这种现象，2004年10月提出了足以颠覆传统商业模式的长尾(LongTail)理论：只要存储和流通的渠道够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额，可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌，甚至更大。

亚马逊销售的大部分图书都不是传统书店认定为热门的图书。据统计，亚马逊在2004年销售的图书中，有57％的品种是传统书店中没有的图书。阿里巴巴的目标客户群体集中在众多的中小企业身上。早期的电子商务基本上是为全球顶尖15％的大企业服务，但马云却放弃了15％的大企业，而将85％的中小企业的进出口信息汇集起来，为它们提供服务。

2.4业务外包

根据价值链理论，企业所创造的价值，实际上来自企业价值链的某些特定的价值活动，这些真正创造价值的战略活动，就是企业价值链的战略环节。企业应专注于核心业务，同时将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务以外加工方式外包给专业的、高效的服务提供商，以充分利用公司外部最优秀的专业化资源，从而降低成本，提高效率，增强企业核心竞争力。

在电子商务的交易环节中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机互联网实现，而最难以实现的环节就是物流。网络企业应专注于发展本企业擅长的网上业务，同时把不擅长的环节，如物流等，将其外包出去，交给第三方企业来完成。

亚马逊在物流外包问题上做了多方面的尝试，比如采用第三方物流、建立配送中心、库存控制、提高效率等。阿里巴巴也采用诸如和中国邮政建立第三方物流联盟的方式来解决这个问题。这些措施极大降低了亚马逊和阿里巴巴的物流成本，从而提高了企业利润。

2.5营销创新

网络企业的营销方式就是网络营销。这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性，更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强，市场竞争越发激烈。电子商务企业应当在激烈竞争中创造一种优势，再争取一批现实客户，再获取一些潜在商机。

篇13

通过降低成本，增强竞争力是企业追求的永恒价值目标。当人类进入信息化的网络经济时代，电子商务正以其迅速、广泛、深入之势；动摇和丰富着千百年来形成的传统商品交易方式。越来越多的企业认为：以网络化、知识管理、全球化为主要特征的新经济已是不可逆转的趋势，商务电子化已成为企业发展的必由之路。激烈的竞争环境需要企业比以往任何时候更重视借助网络和先进的电子传媒技术，更快地获取信息知识，实现企业与市场、社会及企业内部的信息共享，以此来降低成本，提高应变能力，使企业实现可持续发展。如何更好地利用电子商务的平台降低成本，提升竞争力，是现代企业必须考虑的核心问题。

一、企业利用电子商务的成本竞争优势

电子商务作为一种新兴的商业模式，以前所未有的方式集成了企业商务活动中的信息流、物质流、资金流，将供应商、经销商及企业等结合在一起，在企业运营中的生产、管理、流通等各个环节中，为企业降低成本，提高产品竞争力、提高管理能力、提高技术创新能力和其他辅助因素上，提供了广阔的空间和竞争条件。近几年世界范围内的网络贸易额的高速增长，证明了这一点。

1.生产领域

(1)低库存生产。电子商务可以在生产的各个阶段，通过网络沟通实施并行生产，减少许多不必要的等待时间，降低时间成本，也可使库存降到最低限度。销售商通过网上订单通知供应商按需供货，企业按需生产，节省库存费用，减少额外处理成本。

(2)数字化定制生产。数字化定制生产是在广泛应用信息技术、管理技术的基础上，用标准化的部件组合成顾客化的产品或服务。数字化定制生产与传统意义的定制生产的区别是在规模化的基础上的定制生产。数字化定制生产不是企业提供无限的产品选择，而是提供适当数量的标准部件，可以进行成千上万种搭配，既给顾客以无限选择的感觉，又可以对复杂的制造程序进行系统管理，提高效率、降低成本。

(3)虚拟制造。所谓的虚拟制造是指公司本身只负责产品的设计与市场开拓，而几乎所有的生产环节都采用外包的形式来进行。因此，不需要负担巨大的厂房设备、原料等投资。企业机制灵活，对市场需求反应灵敏，有很强的适应性。但这种运作模式要求公司具有很强信息处理能力，能迅速协调分布于各地的市场营销、产品开发与生产活动。互联网与电子商务的出现与发展使信息的传递、储存、处理的时间和成本大大降低，增加了虚拟制造的可行性。虚拟制造可以使公司和合作企业专注于最擅长的环节，而将弱项环节交给其他企业去做。产业内的专业化程度更高，进而带来了经营效率的大幅度提高。

2.管理领域

(1)从组织结构上看，在传统的企业组织结构中，上情下达、下情上呈主要是由中层管理者负责的，而开展电子商务的企业却可以由网络来承担，为企业组织结构向多元化发展创造了条件。电子商务减少了企业经济活动的中间层，缩短了相互作用和影响的时间，使信息传递效率明显提高，加快了企业对市场的反应能力，竞争力增强。

(2)从财务管理方面上看，传统的财务管理最基本的特点是对财务信息的事后处理，而且这种处理方法是单机的、封闭的，即使是财务电算化，也不过是用电脑代替了手工操作而已；并没有改变信息处理的方法。随着电子商务的发展，银行卡支付网络、银行电子支付系统及电子支票等服务，将传统金融业带入了一个全新的领域。电子商务的发展要求财务管理相实时的、动态的、参与经营过程的方向发展，向开放的物流、信息流、资金流“三流合一”的集成管理方向发展。总之，电子商务环境下的财务管理具有实时性、预测性、智能性和战略性等特点，不仅能将财务人员从繁琐的财务工作中解放出来，同时方便快捷的电子结算方式也能为企业节省大量的时间和人力成本。

(3)管理信息的处理和传播方式的改变。电子商务最大优势是通过网络和信息的传播平台，为企业管理提供及时、准确、丰富的信息。如市场需求的变化、新技术、新材料的应用，企业内部的管理水平、生产能力等，都是提高决策的科学性、针对性和可行性的关键性因素，决策水平的提高也降低了企业经营的风险和不必要的损失等隐性成本。

3.流通领域

流通领域是企业与市场的纽带，是传统经济中至关重要的一环。随着电子商务的普及，流通环节正面临着巨大的变革。信息的快速传递和覆盖全世界的配送网络，不再需要多层的中间分销商。直销式一级渠道将成为主要的分销方式，流通环节简化不可避免。企业不必再花费大量的人力、物力和时间去建立大规模的分销渠道。同时，地区性和全球性的配送网络是电子商务环境下流通领域的发展趋势。这就意味着企业的竞争将突破地域界限，企业跨地域甚至跨国经营的能力逐步增强。

二、企业利用电子商务降低成本的策略分析

1.改变企业管理方法，降低管理成本

传统的企业管理中，众多的业务人员和管理人员必须与各地业务相关者保持密切联系，来往穿梭，交通和通讯费是一笔不小的成本费用。电子商务的出现，则可以通过网上低廉的沟通工具如E-mail、网上电话、传真、网上会议就可以直接沟通。根据统计，互联网出现后，企业在传统的交通和通讯的费用可以减少30%左右，这一比例还在增加。

有了互联网络系统，传统管理过程中许多有人工处理的业务，现在通过计算机网络或专业软件自动完成，可以实现技术性减员增效，还能最大限度减少人为的损失，既降低了人工成本又提高了工作效率。

2.加强企业的信息系统建设，降低数据挖掘成本

在网上建立人事、财务、库存、客户等一些大型的动态数据库，搜集来源于企业内外各个方面的信息，对数据进行归纳整理、分析处理，并建立动态数据中心，为决策者提供有效判断依据，网上数据的收集与处理节约了企业的时间成本，使企业能在第一时间获取所需资料。在时间就是金钱的经济社会中，利用网络的无时间、无空间阻隔的速度优势，降低时间成本，提高应变能力，增强成本竞争力，是企业发展的必备条件。

3.建立新型的营销管理以降低销售成本

电子商务利用网上直销，以低廉的费用，一对一的交流，可以自如地组织生产和配送产品，同时提高销售效率，利用网上促销的方式来降低销售费用。互联网作为第四媒体具有传统媒体无法比拟的交互性和多媒体性。可以实现实时传送声音、图像和文字信息，直接为信息方和接受方架设沟通桥梁，如网上广告比电视、报纸广告低廉，而且可以将广告直接转换成交易，吸引消费者通过广告直接产生购买行为。

4.利用合作型竞争降低资源享用成本