电子商务安全事件范文

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一、电子商务中存在安全的问题

（一）网络信息安全方面

1.服务器的安全问题。电子商务服务器是电子商务的核心，安装了大量的与电子商务有关的软件和商家信息，并且服务器上的数据库里有电子商务活动过程中的一些保密数据。因此服务器特别容易受到安全的威胁，并且一旦出现安全问题，造成的后果也是非常严重。

2.网络信息的安全问题。非法用户在网络的传输上使用不正当手法，非法拦截会话数据获得合法用户的有效信息，最终导致合法用户的一些核心业务数据泄密或者是非法用户对截获的网络数据进行一些恶意篡改，如增加、减少和删除等操作，从而使信息失去真实性和完整性，导致合法用户无法正常交易，还有一些非法用户利用截获的网络数据包再次发送，恶意攻击对方的网络硬件和软件。

3.网络安全中的病毒问题。互联网的出现为电脑病毒的传播提供了最好的媒介，不少新病毒直接以互联网作为自己的传播途径，电脑病毒问世10多年来，各种新型病毒及其变种迅速增加，不少新病毒直接以互联网作为自己的传播途径，还有众多病毒借助于互联网传播得更快，如何在电子商务领域如何有效防范病毒也是一个十分紧迫的问题。

（二）电子商务交易方面

1.交易身份的不确定。电子商务是一种全球各地广泛的商业贸易活动在开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，在买卖双方不谋面的情况下进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。正是基于这个特点攻击者可以通过非法的手段盗窃合法用户的身份信息，仿冒合法用户的身份与他人进行交易。

2.交易协议安全性问题。企业和用户在电子交易过程中的数据是以数据包的形式来传送的，恶意攻击者很容易对某个电子商务网站展开数据包拦截，甚至对数据包进行修改和假冒。TCP/IP协议是建立在可信的环境之下，缺乏相应的安全机制，这种基于地址的协议本身就会泄露口令，根本没有考虑安全问题；TCP/IP协议是完全公开的，其远程访问的功能使许多攻击者无须到现场就能够得手，连接的主机基于互相信任的原则等这些性质使网络更加不安全。

二、加强电子商务网站的安全措施

我们从技术手段的角度，从系统安全和数据安全的不同层面来探索电子商务中出现的网络安全新问题。

（一）信息系统安全

对于一个企业来说，信息的安全尤为重要，这种安全首先取决于系统的安全。系统安全主要包括网络系统、操作系统和应用系统三个层次。系统安全采用的技术和手段有冗余技术、网络隔离技术、访问控制技术、身份鉴别技术、加密技术、监控审计技术、安全评估技术等。

1.网络系统。网络系统安全是网络的开放性、无边界性、自由性造成，安全解决的关键是把被保护的网络从开放、无边界、自由的环境中独立出来，使网络成为可控制、管理的内部系统，由于网络系统是应用系统的基础，网络安全便成为首要新问题。解决网络安全主要方式有如下几种方法：

一是网络冗余。它是解决网络系统单点故障的重要办法。对关键性的网络线路、设备，通常采用双备份或多备份的方式。网络运行时双方对运营状态相互实时监控并自动调整，当网络的一段或一点发生故障或网络信息流量突变时能在有效时间内进行切换分配，保证网络正常的运行。

二是系统隔离。分为物理隔离和逻辑隔离，主要从网络安全等级考虑划分合理的网络安全边界，使不同安全级别的网络或信息媒介不能相互访问，从而达到安全目的。对业务网络或办公网络采用VLAN技术和通信协议实行逻辑隔离划分不同的应用子网。

三是访问控制。对于网络不同信任域实现双向控制或有限访问原则，使受控的子网或主机访问权限和信息流向能得到有效控制。具体相对网络对象而言需要解决网络的边界的控制和网络内部的控制，对于网络资源来说保持有限访问的原则，信息流向则可根据安全需求实现单向或双向控制。访问控制最重要的设备就是防火墙，它一般安置在不同安全域出入口处，对进出网络的IP信息包进行过滤并按企业安全政策进行信息流控制，同时实现网络地址转换、实时信息审计警告等功能，高级防火墙还可实现基于用户的细粒度的访问控制。

四是身份鉴别。是对网络访问者权限的识别，一般通过三种方式验证主体身份，一是主体了解的秘密，如用户名、口令、密钥；二是主体携带的物品，如磁卡、IC卡、动态口令卡和令牌卡等；三是主体特征或能力，如指纹、声音、视网膜、签名等。加密是为了防止网络上的窃听、泄漏、篡改和破坏，保证信息传输安全，对网上数据使用加密手段是最为有效的方式。目前加密可以在三个层次来实现，即链路层加密、网络层加密和应用层加密。链路加密侧重通信链路而不考虑信源和信宿，它对网络高层主体是透明的。网络层加密采用IPSEC核心协议，具有加密、认证双重功能，是在IP层实现的安全标准。通过网络加密可以构造企业内部的虚拟专网（VPN），使企业在较少投资下得到安全较大的回报，并保证用户的应用安全。

五是安全监测。采取信息侦听的方式寻找未授权的网络访问尝试和违规行为，包括网络系统的扫描、预警、阻断、记录、跟踪等，从而发现系统遭受的攻击伤害。网络扫描监测系统作为对付电脑黑客最有效的技术手段，具有实时、自适应、主动识别和响应等特征，广泛用于各行各业。网络扫描是针对网络设备的安全漏洞进行检测和分析，包括网络通信服务、路由器、防火墙、邮件、WEB服务器等，从而识别能被入侵者利用非法进入的网络漏洞。网络扫描系统对检测到的漏洞信息形成具体报告，包括位置、具体描述和建议的改进方案，使网管能检测和管理安全风险信息。

2.操作系统

操作系统是管理计算机资源的核心系统，负责信息发送、管理设备存储空间和各种系统资源的调度，它作为应用系统的软件平台具有通用性和易用性，操作系统安全性直接关系到应用系统的安全，操作系统安全分为应用安全和安全漏洞扫描。

一是应用安全。面向应用选择可靠的操作系统，可以杜绝使用来历不明的软件。用户可安装操作系统保护和恢复软件，并作相应的备份。

二是系统扫描。它基于主机的安全评估系统，是对系统的安全风险级别进行划分，并提供完整的安全漏洞检查列表，通过不同版本的操作系统进行扫描分析，对扫描漏洞自动修补形成报告，保护应用程序、数据免受盗用、破坏。

3.应用系统

办公系统文件（邮件）的安全存储摘要：利用加密手段，配合相应的身份鉴别和密钥保护机制（IC卡、PCMCIA安全PC卡等），使得存储于本机和网络服务器上的个人和单位重要文件处于安全存储的状态，使得他人即使通过各种手段非法获取相关文件或存储介质（硬盘等），也无法获得相关文件的内容。

文件（邮件）的安全传送，对通过网络（远程或近程）传送给他人的文件进行安全处理（加密、签名、完整性鉴别等），使得被传送的文件只有指定的收件者通过相应的安全鉴别机制（IC卡、PCMCIA PC卡）才能解密并阅读，杜绝了文件在传送或到达对方的存储过程中被截获、篡改等，主要用于信息网中的报表传送、公文下发等。

业务系统的安全，主要面向业务管理和信息服务的安全需求。对通用信息服务系统（电子邮件系统、WEB信息服务系统、FTP服务系统等）采用基于应用开发安全软件，如安全邮件系统、WEB页面保护等；对业务信息可以配合管理系统采取对信息内容的审计稽查，防止外部非法信息侵入和内部敏感信息泄漏。

（二）数据安全

数据安全牵涉到数据库的安全和数据本身安全，针对两者应有相应的安全办法。

一是数据库安全。大中型企业一般采用具有一定安全级别的SYBASE或ORACLE大型分布式数据库，基于数据库的重要性，应在此基础上开发一些安全办法，增加相应控件，对数据库分级管理并提供可靠的故障恢复机制，实现数据库的访问、存取、加密控制。具体实现方法有安全数据库系统、数据库保密系统、数据库扫描系统等。

二是数据安全。指存储在数据库数据本身的安全，相应的保护办法有安装反病毒软件，建立可靠的数据备份和恢复系统，某些重要数据甚至可以采取加密保护。

（三）网络交易平台的安全

网上交易安全位于系统安全风险之上，在数据安全风险之下。只有提供一定的安全保证，在线交易的网民才会具有安全感，电子商务网站才会具有发展的空间。

一是交易安全标准。目前在电子商务中主要的安全标准有两种摘要：应用层的SET（安全电子交易）和会话层SSL（安全套层）协议。前者由信用卡机构VISA及MasterCard提出的针对电子钱包/商场/认证中心的安全标准，主要用于银行等金融机构；后者由NETSCAPE公司提出针对数据的机密性/完整性/身份确认/开放性的安全协议，事实上已成为WWW网络的应用安全标准。

二是交易安全基础体系。交易安全基础是现代密码技术，依靠于加密方法和强度。加密分为单密钥的对称加密体系和双密钥的非对称加密体系。两者各有所长，对称密钥具有加密效率高，但存在密钥分发困难、管理不便的弱点；非对称密钥加密速度慢，但便于密钥分发管理。通常把两者结合使用，以达到高效安全的目的。

三是交易安全的实现。交易安全的实现主要有交易双方身份确认、交易指令及数据加密传输、数据的完整性、防止双方对交易结果的抵赖等等。具体实现的途径是交易各方具有相关身份证实，同时在SSL协议体系下完成交易过程中电子证书验证、数字签名、指令数据的加密传输、交易结果确认审计等。

随着电子商务的发展，网上交易越来越频繁，调用每项服务时需要用户证实身份，也需要这些服务器向客户证实他们自己的身份。而保障身份安全的最有效的技术就是PKI技术。PKI的应用主要是在它的CA认证技术。CA（Certification Authorty）是一个确保信任度的权威实体，主要职责是颁发证书、验证用户身份的真实性。由CA签发的网络用户电子身份证实—证书，任何相信该CA的人，按照第三方信任原则，都应当相信持有证实的该用户。CA也要采取一系列相应的办法来防止电子证书被伪造或篡改。构建一个具有较强安全性的CA是至关重要的，这不仅和密码学有关系，而且和整个PKI系统的构架和模型有关。此外，灵活也是CA能否得到市场认同的一个关键，它不需支持各种通用的国际标准，并能很好地和其他厂家的CA产品兼容。在不久的将来，PKI技术会在电子商务和网络安全中得到更广泛的应用，从而真正保障用户和商家的身份安全。

三、信息安全的发展方向

从历史角度看，我国信息网络安全探究历经了通信保密、数据保护两个阶段，正在进入网络信息安全探究阶段，现已开发研制出防火墙、安全路由器、安全网关、黑客入侵检测、系统脆弱性扫描软件等。但因信息网络安全领域是一个综合、交叉的学科领域，它综合利用了数学、物理、生化信息技术和计算机技术的诸多学科的长期积累和最新发展成果，提出系统的、完整的和协同的解决信息网络安全的方案，从安全体系结构、安全协议、现代密码理论、信息分析和监控以及信息安全系统五个方面开展探究，各部分相互协同形成有机整体。

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中图分类号:TP393.08 文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 09-0000-01

E-commerce Site Construction Safety Research and Practice

Guo Bin

(Hunan Xiangtan Education College,Xiangtan411100,China)

Abstract:With the network technology continues to progress and development,gave birth to the birth of electronic commerce,its high efficiency and low cost advantages to grow quickly.As a new e-commerce trading,enterprises and users use a more convenient and intuitive information exchange platform has gradually become a new impetus to economic growth.

How the advantages of internet to establish a secure operating environment,protection of trade for both information security,a depth of e-commerce process,a problem can not be ignored.

Keywords:Electronic commerce;Web development;Security policy;Site performance;Site deployment

近几年,电子商务的蓬勃发展已经成为经济增长的重要组成部分。作为一种新兴的交易方式,电子商务效率高、成本低的运作优势已经逐步得到公众的认可。然而,作为借助网络依托而产生的交易方式,网上的信息安全成为了制约电子商务发展的最大难题。因此,如何结合网络安全措施,确保企业网上信息的完整性和交易客户信息的私密性,是电子商务网络平台应该提供的最基本安全保障。建立起安全、便捷、友好的交易界面,增加产品信息的开放性,是电子商务走向繁荣的必经之路。

一、电子商务网站建设过程中的安全性研究与实现

电子商务网站的建设不仅要考虑到企业信息的开放性,也要考虑到交易过程的私密性。借助计算机网络提供的便捷服务,要建立在信息交互保密的基础上,在网站的设计、开发和投入使用过程中只有解决了根本上运营保障问题,才能够发挥电子商务强大的功能力量,成为企业与用户双向选择的焦点所在。

(一)敏感字段的加密过程

任何一个电子商务网站,从根本上来讲是一个信息交互的平台,只有实现了信息传输的安全保护,才能够完成电子商务网站的基本构建。在网络上的信息,要防止非法的肆意篡改,对于电子商务网站还包括了用户之间交易时私密信息被窃取的风险,这些都是网络数据传输中不可避免的问题,只有从信息安全技术手段上进行改进,对电子商务网站上的信息进行加密处理,才可能避免以上情况的发生,降低用户因信息丢失造成损失的风险。采用敏感字段加密技术,对浏览器的客户端采用数字安全证书认证的方式,对用户的身份、信息和访问级别进行识别,一方面保证了用户信息的私密性,另一方面也保护了网站上信息的安全。此外,由于敏感字段被加密,即便出现了信息被截取或盗取的情况,也由于难以破解加密的密文,而免于重要信息的泄露风险。

(二)数据存储与查询的效率性

消费者对电子商务网站的访问,大部分操作是以信息查询为主,提高网站信息的查询效率和检索信息的准确性,可以在极大程度上促进企业与消费者的交易成功率。每个消费者都有各自的消费主张和产品性能关注点,因此,电子商务网站就是要在数据存储过程中尽量避免冗余信息的录入,造成查询效率低下,降低电子商务的功效性。因此,要严格遵守数据库的设计规范,将网上的信息关键字与敏感字段系统的编辑起来,提高数据存储空间的使用效率。

(三)硬件密钥与身份确认

为了保护Web页面信息的安全,应采取网页内嵌ActiveX控件的形式,结合硬件密钥来共同工作,保护网页信息与用户发出信息的安全。在用户浏览网站产生数据流的同时,可以启动ActiveX的自动下载,也可以在客户界面弹出询问对话框,确认ActiveX的运行,提醒用户网页的保护状态。硬件密钥内包含了用户的私人信息,连接到Web页面上,经过认证后,就可以保证交易过程的顺畅进行。

(四)部署安装中的安全性实现

电子商务的技术支持基础来源于计算机技术与网络技术的结合,信息安全一直是一个此消彼长的过程,安全问题的不断暴露,也促使了计算机安全与网络技术的不断成熟。一旦在基础的支持技术出现了发展滞后的情况,就等于是在自身的网站建设上将问题暴露人前,给信息窃取提供了可乘之机。对服务器的监控和服务器操作系统的安全升级,是整个网站部署安装过程中的安全保障根本,同时限制用户对服务器的访问权限,杜绝账户划分不适当带来的用户权限过大,带来威胁网站服务器安全的情况发上。具体划分为FTP组,MAIL组,DNS组等,他们之间没有交叉,管理员帐户只有一个,并且密码每周需要更换,其他组用户密码也要定期更换,以防止密码丢失。此外,也要分离各功能服务器独立运转系统,预防某一功能故障而引发整个系统的崩溃。服务器与网络的连接必然会遭受到网络上病毒与漏洞的攻击,要采用强大的杀毒软件全面保护服务器系统内部的安全,隔离病毒感染、及时修复、监控系统漏洞。

二、结语

针对电子商务网络信息传输的特点,分析了电子商务网站建设过程中的安全问题,在网站的基础构建过程中,重视信息安全的保护,提高电子商务应用的安全性。结合计算机技术与网络技术的发展趋势与技术支持方式,从数据加密、传输加密、电子签名和数据库安全等环节入手,全面提高电子商务网站的防攻击抵抗能力,全面考虑网站开发和应用过程中可能遇到的各种安全问题,予以有效解决,打造一个安全、便捷的交易平台,建造一个人性化的交易环境,为经济发展提供新的动力来源。

参考文献:

[1]方美琪.电子商务概论[M].北京:清华人学出版社.2009:12-13

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(一)含义

私有密钥加密,指在计算机网络上甲、乙两用户之间进行通信时,发送方甲为了保护要传输的明文信息不被第三方窃取,采用密钥A对信息进行加密而形成密文M并发送给接收方乙,接收方乙用同样的一把密钥A对收到的密文M进行解密,得到明文信息,从而完成密文通信目的的方法。这种信息加密传输方式,就称为私有密钥加密法。此加密法的一个最大特点是,信息发送方与信息接收方均需采用同样的密钥,具有对称性,所以私有密钥加密又称为对称密钥加密。

(二)应用原理

具体到电子商务,很多环节要用到私有密钥加密法。例如,在两个商务实体或两个银行之间进行资金的支付结算时,涉及大量的资金流信息的传输与交换。这里以发送方甲银行与接收方乙银行的一次资金信息传输为例,来描述应用私有密钥加密法的过程:银行甲借助专业私有密钥加密算法生成私有密钥A,并且复制一份密钥A借助一个安全可靠通道(如采用数字信封)秘密传递给银行乙;银行甲在本地利用密钥A把信息明文加密成信息密文;银行甲把信息密文借助网络通道传输给银行乙;银行乙接受信息密文;银行乙在本地利用一样的密钥A把信息密文解密成信息明文。这样银行乙就知道银行甲的资金转账通知单的内容,结束通信。

(三)常用算法

世界上一些专业组织机构研发了许多种私有密钥加密算法,比较著名的有DES（DataEncryptionStandard，数据加密标准）算法及其各种变形、国际数据加密算法IDEA等。DES算法由美国国家标准局提出,1977年公布实施,是目前广泛采用的私有密钥加密算法之一,主要应用于银行业中的电子资金转账、军事定点通信等领域,比如电子支票的加密传送。经过20多年的使用,已经发现DES很多不足之处,随着计算机技术进步,对DES的破解方法也日趋有效,所以更安全的高级加密标准AES（AdvancedEncryptionStandard，先进加密标准）将会替代DES成为新一代加密标准。

(四)优缺点

私有密钥加密法的主要优点是运算量小,加解密速度快,由于加解密应用同一把密钥而应用简单。在专用网络中由于通信各方相对固定、所以应用效果较好。但是,私有密钥加密技术也存在着以下一些问题:一是分发不易。由于算法公开,其安全性完全依赖于对私有密钥的保护。因此,密钥使用一段时间后就要更换,而且必须使用与传递加密文件不同的途径来传递密钥,即需要一个传递私有密钥的安全秘密渠道,这样秘密渠道的安全性是相对的,通过电话通知、邮寄软盘、专门派人传送等方式均存在一些问题。二是管理复杂,代价高昂。私有密钥密码体制用于公众通信网时,每对通信对象的密钥不同,必须由不被第三者知道的方式,事先通知对方。随着通信对象的增加,公众通信网上的密码使用者必须保存所有通信对象的大量的密钥。这种大量密钥的分配和保存,是私有密钥密码体制存在的最大问题。三是难以进行用户身份的认定。采用私有密钥加密法实现信息传输,只是解决了数据的机密性问题,并不能认证信息发送者的身份。若密钥被泄露,如被非法获取者猜出,则加密信息就可能被破译,攻击者还可用非法截取到的密钥,以合法身份发送伪造信息。在电子商务中,有可能存在欺骗,别有用心者可能冒用别人的名义发送资金转账指令。因此,必须经常更换密钥,以确保系统安全。四是采用私有密钥加密法的系统比较脆弱,较易遭到不同密码分析的攻击。五是它仅能用于对数据进行加解密处理,提供数据的机密性,不能用于数字签名。

二、公开密钥加密法

(一)定义与应用原理

公开密钥加密法是针对私有密钥加密法的缺陷而提出来的。是电子商务应用的核心密码技术。所谓公开密钥加密,就是指在计算机网络上甲、乙两用户之间进行通信时,发送方甲为了保护要传输的明文信息不被第三方窃取,采用密钥A对信息进行加密而形成密文M并发送给接收方乙,接收方乙用另一把密钥B对收到的密文M进行解密,得到明文信息完密文通信目的的方法。由于密钥A、密钥B这两把密钥中其中一把为用户私有,另一把对网络上的大众用户是公开的,所以这种信息加密传输方式,就称为公开密钥加密法。与私有(对称)密钥加密法的加密和解密用同一把密钥的原理不同,公开密钥加密法的加密与解密所用密钥是不同的,不对称,所以公开私有密钥加密法又称为非对称密钥加密法。公开密钥加密法的应用原理是:借助密钥生成程序生产密钥A与密钥B,这两把密钥在数学上相关,对称作密钥对。用密钥对其中任何一个密钥加密时,可以用另一个密钥解密,而且只能用此密钥对其中的另一个密钥解密。在实际应用中,某商家可以把生成的密钥A与密钥B做一个约定,将其中一把密钥如密钥A保存好,只有商家自己知道并使用,不与别人共享,叫作私人密钥;将另一把密钥即密钥B则通过网络公开散发出去,谁都可以获取一把并能应用,属于公开的共享密钥,叫做公开密钥。如果一个人选择并公布了他的公钥,其他任何人都可以用这一公钥来加密传送给那个人的消息。私钥是秘密保存的,只有私钥的所有者才能利用私钥对密文进行解密,而且非法用户几乎不可能从公钥推导出私钥。存在下面两种应用情况:一是任何一个收到商家密钥B的客户,都可以用此密钥B加密信息,发送给这个商家,那么这些加密信息就只能被这个商家的私人密钥A解密。实现保密性。二是商家利用自己的私人密钥A对要发送的信息进行加密进成密文信息,发送给商业合作伙伴,那么这个加密信息就只能被公开密钥B解密。这样,由于只能应用公开密钥B解密,根据数学相关关系可以断定密文的形成一定是运用了私人密钥A进行加密的结果,而私人密钥A只有商家拥有,由此可以断定网上收到的密文一定是拥有私人密钥A的商家发送的。

(二)应用过程

具体到电子商务,很多环节要用到公开密钥加密法,例如在网络银行客户与银行进行资金的支付结算操作时,就涉及大量的资金流信息的安全传输与交换。以客户甲与乙网络银行的资金信息传输为例,来描述应用公开密钥加密法在两种情况下的使用过程。首先,网络银行乙通过公开密钥加密法的密钥生成程序,生成自己的私人密钥A与公开密钥B,私人密钥A由网络银行乙自己独自保存,而公开密钥B已经通过网络某种应用形式(如数字证书)分发给网络银行的众多客户,当然客户甲也拥有一把网络银行乙的公开密钥B。

1.客户甲传送一“支付通知”给网络银行乙,要求

“支付通知”在传送中是密文,并且只能由网络银行乙解密知晓,从而实现了定点保密通信。客户甲利用获得的公开密钥B在本地对“支付通知”明文进行加密,形成“支付通知”密文,通过网络将密文传输给网络银行乙。网络银行乙收到“支付通知”密文后,发现只能用自己的私人密钥A进行解密形成“支付通知”明文,断定只有自己知晓“支付通知”的内容,的确是发给自己的。

2.网络银行乙在按照收到的“支付通知”指令完成支付转账服务后,必须回送客户甲“支付确认”,客户甲在收到“支付确认”后,断定只能是网络银行乙发来的,而不是别人假冒的,将来可作支付凭证,从而实现对网络银行业务行为的认证,网络银行不能随意否认或抵赖。网络用户乙在按照客户甲的要求完成相关资金转账后,准备一个“支付确认”明文,在本地利用自己的私人密钥A对“支付确认”明文进行加密,形成“支付确认”密文,通过网络将密文传输给客户甲。客户甲收到“支付确认”密文后,虽然自己有许多密钥,有自己的,也有别人的,却发现只能用获得的网络银行乙的公开密钥B进行解密,形成“支付确认”明文,由于公开密钥B只能解密由私人密钥A加密的密文,而私人密钥A只有网络银行乙所有,因此客户甲断定这个“支付确认”只能是网络银行乙发来的,不是别人假冒的,可作支付完成的凭证。

(三)算法

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随着网络时代的到来，越来越多的人通过Internet进行商务活动。电子商务的发展前景十分诱人，而其安全问题也变得越来越突出。近年来，网络安全事件不断攀升，电子商务金融成了攻击目标，以网页篡改和垃圾邮件为主的网络安全事件正在大幅攀升。在国家计算机网络应急技术处理协调中心（CNCERT/CC）2005处理的网络安全事件报告中，网页篡改占45.91％，网络仿冒占29%，其余为拒绝服务攻击、垃圾邮件、蠕虫、木马等。如何建立一个安全、便捷的电子商务应用环境，对信息提供足够的保护，已经成为电子商务的所有参与者十分关心的话题。

一、电子商务中的主要网络安全事件分析

归纳起来，对电子商务应用影响较多、发生率较高的互联网安全事件可以分为网页篡改、网络蠕虫、拒绝服务攻击、特罗伊木马、计算机病毒、网络仿冒等，网页篡改、网络仿冒（Phishing），逐步成为影响电子商务应用与发展的主要威胁。

1.网页篡改

网页篡改是指将正常的网站主页更换为黑客所提供的网页。这是黑客攻击的典型形式。一般来说，主页的篡改对计算机系统本身不会产生直接的损失，但对电子商务等需要与用户通过网站进行沟通的应用来说，就意味着电子商务将被迫终止对外的服务。对企业网站而言，网页的篡改，尤其是含有攻击、丑化色彩的篡改，会对企业形象与信誉造成严重损害。

2.网络仿冒（Phishing）

网络仿冒又称网络欺诈、仿冒邮件或者钓鱼攻击等，是黑客使用欺诈邮件和虚假网页设计来诱骗收件人提供信用卡账号、用户名、密码、社会福利号码等，随后利用骗得的账号和密码窃取受骗者金钱。近年来，随着电子商务、网上结算、网上银行等业务在日常生活中的普及，网络仿冒事件在我国层出不穷，诸如中国银行网站等多起金融网站被仿冒。网络仿冒已经成为影响互联网应用，特别是电子商务应用的主要威胁之一。

网络仿冒者为了逃避相关组织和管理机构的打击，充分利用互联网的开放性，往往会将仿冒网站建立在其他国家，而又利用第三国的邮件服务器来发送欺诈邮件，这样既便是仿冒网站被人举报，但是关闭仿冒网站就比较麻烦，对网络欺诈者的追查就更困难了，这是现在网络仿冒犯罪的主要趋势之一。

3.网络蠕虫

网络蠕虫是指一种可以不断复制自己并在网络中传播的程序。这种程序利用互联网上计算机系统的漏洞进入系统，自我复制，并继续向互联网上的其他系统进行传播。蠕虫的不断蜕变并在网络上的传播，可能导致网络被阻塞的现象发生，从而致使网络瘫痪，使得各种基于网络的电子商务等应用系统失效。

4.拒绝服务攻击(Dos)

拒绝服务攻击是指在互联网上控制多台或大量的计算机针对某一个特定的计算机进行大规模的访问，使得被访问的计算机穷于应付来势凶猛的访问而无法提供正常的服务，使得电子商务这类应用无法正常工作。拒绝服务攻击是黑客常用的一种行之有效的方法。如果所调动的攻击计算机足够多，则更难进行处置。尤其是被蠕虫侵袭过的计算机，很容易被利用而成为攻击源，并且这类攻击通常是跨网进行的，加大了打击犯罪的难度。

5.特罗伊木马

特罗伊木马（简称木马）是一种隐藏在计算机系统中不为用户所知的恶意程序，通常用于潜伏在计算机系统中来与外界联接，并接受外界的指令。被植入木马的计算机系统内的所有文件都会被外界所获得，并且该系统也会被外界所控制，也可能会被利用作为攻击其他系统的攻击源。很多黑客在入侵系统时都会同时把木马植入到被侵入的系统中。

二、解决电子商务中网络安全问题的对策研究

随着网络应用日益普及和更为复杂，网络安全事件不断出现，电子商务的安全问题日益突出，需要从国家相关法律建设的大环境到企业制定的电子商务网络安全管理整体架构的具体措施，才能有效保护电子商务的正常应用与发展。

1.进一步完善法律与政策依据充分发挥应急响应组织的作用

我国目前对于互联网的相关法律法规还较为欠缺，尤其是互联网这样一个开放和复杂的领域，相对于现实社会，其违法犯罪行为的界定、取证、定位都较为困难。因此，对于影响电子商务发展的基于互联网的各类网络安全事件的违法犯罪行为的立法，需要一个漫长的过程。根据互联网的体系结构和网络安全事件的特点，需要建立健全协调一致，快速反应的各级网络应急体系。要制定有关管理规定，为网络安全事件的有效处理提供法律和政策依据。

互联网应急响应组织是响应并处理公共互联网网络与信息安全事件的组织，在我国，CNCERT/CC是国家级的互联网应急响应组织，目前已经建立起了全国性的应急响应体系；同时，CNCERT/CC还是国际应急响应与安全小组论坛（FIRST，ForumofIncidentResponseandSecurityTeams）等国际机构的成员。应急响应组织通过发挥其技术优势，利用其支撑单位，即国内主要网络安全厂商的行业力量，为相关机构提供网络安全的咨询与技术服务，共同提高网络安全水平，能有效减少各类的网络事件的出现；通过聚集相关科研力量，研究相关技术手段，以及如何建立新的电子交易的信任体系，为电子商务等互联网应用的普及和顺利发展提供前瞻性的技术研究方面具有积极意义。

2.从网络安全架构整体上保障电子商务的应用发展

网络安全事件研究中看到，电子商务的网络安全问题不是纯粹的计算机安全问题，从企业的角度出发，应该建立整体的电子商务网络安全架构，结合安全管理以及具体的安全保护、安全监控、事件响应和恢复等一套机制来保障电子商务的正常应用。

安全管理主要是通过严格科学的管理手段以达到保护企业网络安全的目的。内容可包括安全管理制度的制定、实施和监督，安全策略的制定、实施、评估和修改，相关人员的安全意识的培训、教育，日常安全管理的具体要求与落实等。

安全保护主要是指应用网络安全产品、工具和技术保护网络系统、数据和用户。这种保护主要是指静态保护，通常是一些基本的防护，不具有实时性，如在防火墙的规则中实施一条安全策略，禁止所有外部网用户到内部网Web服务器的连接请求，一旦这条规则生效，它就会持续有效，除非我们改变这条规则。这样的保护能预防已知的一些安全威胁，而且通常这些威胁不会变化，所以称为静态保护。

安全监控和审计是实时保护的一种策略，它主要满足一种动态安全的需求。因为网络安全技术在发展的同时，黑客技术也在不断的发展，网络安全不是一成不变的，也许今天对你来说安全的策略，明天就会变得不安全，因此我们应该时刻关注网络安全的发展动向,以及网络上发生的各种各样的事情，以便及时发现新的攻击，制定新的安全策略。可以这样说，安全保护是基本，安全监控和审计是其有效的补充，两者的有效结合，才能较好地满足动态安全的需要。

事件响应与恢复主要针对发生攻击事件时相应的应急措施与恢复正常应用的机制。就是当攻击发生时，能及时做出响应，这需要建立一套切实有效、操作性强的响应机制，及时防止攻击的进一步发展。响应是整个安全架构中的重要组成部分，因为网络构筑没有绝对的安全，安全事件的发生是不可能完全避免的，当安全事件发生的时候，应该有相应的机制快速反应，以便让管理员及时了解攻击情况，采取相应措施修改安全策略，尽量减少并弥补攻击的损失，防止类似攻击的再次发生。当安全事件发生后，对系统可能会造成不同程度的破坏，如网络不能正常工作、系统数据被破坏等，这时，必须有一套机制能尽快恢复系统的正常应用，因为攻击既然已经发生了，系统也遭到了破坏，这时只有让系统以最快的速度运行起来才是最重要的，否则损失将更为严重。因此恢复在电子商务安全的整体架构中也是不可缺少的组成部分。

三、结论

Internet的快速发展，使电子商务逐渐进入人们的日常生活，而伴随各类网络安全事件的日益增加与发展，电子商务的安全问题也变得日益突出，建立一个安全、便捷的电子商务应用环境，解决好电子商务应用与发展的网络安全问题必将对保障和促进电子商务的快速发展起到良好的推动作用。

参考文献:

[1]CNCERT/CC.2005年上半年网络安全工作报告

[2]李卫:计算机网络安全与管理.北京：清华大学出版社，2000

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（一）信息被窃取

电子商务的信息在网络传输的过程中如果出现加密强度不足或者没有使用加密措施的话，可能被别人通过互联网、电磁波辐射范围内安装截取装置或在数据包通过的网关和路由器上截获数据。窃取者能够窃取交易双方交易的内容或者交易一方提供给另一方使用的文件。

（二）信息被篡改

攻击者可以对截获的信息进行篡改，主要有三个方面：（1）改变信息的次序，更改信息的内容。（2）删除某个消息或者删除消息的部分内容。（3）在原有的信息中加入一些错误的信息，使接受者误读或读不懂。总之，攻击者篡改信息，使信息失去了真实性和完整性。其中，网页篡改是将原有的网站内容更换为黑客所提供的网页。这种篡改并不会对计算机系统造成损失，但是终止了原有的电子商务活动。对企业网站来说，篡改网页可能造成企业形象和声誉被破坏。

（三）假冒合法用户身份

攻击者利用非法手段窃取用户的身份信息，冒充用户身份与他人进行交易。如假冒用户消费，假冒主机欺骗其他用户等手段，从中获得非法利益。每年都有多起假冒合法用户身份，获取非法利益的事件发生。

（四）交易抵赖

交易抵赖就是不承认自己已经做过的交易。交易抵赖存在着多方面的情形，如发信者事后否认曾经发送过某条信息或内容，收信者事后否认曾经收到过某条信息或内容，商家卖出的商品因存在价格差而不承认原有的交易。一些在现实生活中出现的恶意抵赖行为同样出现在互联网上。

（五）计算机病毒

计算机病毒（ComputerVirus）是编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者数据的代码，能影响计算机使用，能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。计算机病毒问世多年来，新型病毒不断出现及其变种迅速增加。互联网又为病毒的传播提供了媒介，计算机病毒的传播，经常造成巨大的经济损失。客户在网络上进行交易，确保网络传输数据的安全是电子商务能否发展壮大的关键问题。如果解决不好网络安全问题，可能会让客户通过互联网交易造成极大的损失，将阻碍电子商务的健康发展。

二、解决电子商务网络安全问题的对策

（一）进一步建立、健全有关电子商务的法律法规。随着电子商务在我国的快速发展，因电子商务法律法规欠缺而造成的纠纷和矛盾越来越多。我国逐渐重视这方面的问题，不断建立和健全有关电子商务的法律和法规。2010年以后相继出台了《电子商务示范企业创建规范》、《第三方电子商务交易平台服务规范》、《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》、《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》等一系列的法律法规，同时结合网络体系结构和网络安全事件的特点，建立各级网络应急体系，以确保对各类网络安全事件的快速反应。

（二）使用电子商务相关安全技术。电子商务的安全技术能够提升安全系数，降低遭受破坏和攻击的风险。主要技术有：

1.加密技术

加密技术是电子商务最常用的安全保密手段。交易双方在网络上传输文件、收发电子邮件等存在着一些不安全的因素，特别是在传输一些重要信息和机密文件时，由于信息泄露可能造成巨大的损失。而这种不安全性是网络协议（TCP/IP）等所固有的，要解决这些问题就必须采取加密技术。首先通过算法将普通的文本（或者可以理解的信息）与一串数字（密钥）的结合，产生不可理解的密文。加密后的信息即使被黑客截取到，也无法读取真实内容，而是一些没有任何实际意义的乱码。密钥是用来对数据进行编码和解码的一种算法，只有拿到密匙才能获取真实的传输信息。在网络的信息传输中，可过适当的密钥加密技术和管理机制来保证网络的信息通讯安全。

2.认证技术

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[关键词] 投资 网络安全 经济性

笔者所在公司的计算机网络经常会遇到各种各样的安全问题，主要包括病毒感染、恶意攻击和疏忽大意。公司内部建立了一个局域网，有400多台电脑通过一个服务器与外网连接，同时，公司有自己的OA系统和正式对外信息的网站，这些都对网络系统的安全性提出了较高要求。

几年来，我在管理公司整个网络系统安全的过程中，在为地税系统做安全服务时，参照研究了国内外一些主要从事电子商务网站的经验（主要是阿里巴巴网站和CISCO公司），并根据本企业实际情况和经常发生的安全问题，采取了一些较为适用的安全防范措施。在不断的选用和比较中，我对投资网络安全所带来的经济回报有了一定的认识。

事实上，许多企业都愿意采用一个相对通用的方案来评价在网络安全活动和过程中的投资行为，一般是由一个专门的部门用多年时间来搜集数据，然后帮助企业形成一个结构良好的通用的投资回报分析报告。处理这些通用数据需要一些步骤，如下所示：

1.分析潜在经济影响

2.明确电子商务强度

3.检验安全成本

4.计算一个通用的安全投资回报

一、分析潜在经济影响

对于病毒和入侵，企业一般面临三种类型的经济性影响――直接性经济影响、短期性经济影响和长期性经济影响。据国家公安部公共信息网络安全监察局的调查结果显示，2005年5月～2006年5月间，有54％的被调查单位发生过信息网络安全事件，其中，感染计算机病毒、蠕虫和木马程序的安全事件为84％，遭到端口扫描或网络攻击的占36％，垃圾邮件占35％。未修补和防范软件漏洞仍然是导致安全事件发生的最突出原因，占发生安全事件总数的73％。

对于一个以网络为支撑的、单一业务的企业，恶意攻击给其带来的经济性影响如表1所示。

表 1

来源: 《公安部公共信息网络安全监察局》

在提交公司的调研报告上，我参照研究了《计算机经济》上的数据，如表2所示。如果针对恶意攻击，企业没有采用足够的安全防护，那些能够预测到发生的平均经济影响。可以看出，对电子商务技术依赖的越多，恶意攻击所带来的负面经济影响就越大（表中节点数是指连接到网络上的设备）。

表2

来源:《计算机经济》

表中的结果是过去五年的历史数据所做的平均值，主要包括清除被恶意代码感染系统的成本，黑客攻击和入侵的恢复成本，收入损失和员工生产率降低。我公司属于低强度电子商务公司，有500个节点，从2005年、2006年两年的各种安全技术、设备的使用对比中发现:恶意攻击给我公司带来的经济影响要相对小于表2提供的数据，但如果算上短期经济影响，基本符合了数值取向。阿里巴巴网站算是一家高强度电子商务公司，由于其具备网上实时交易的特性，所以它的安全等级要求极高，而根据该公司曾提及的蠕虫病毒等网络攻击给其带来的损失来看，要远大于表2提供数据。

二、明确电子商务的强度

在明确一家企业电子商务强度的时候，需要考虑的、能支持该公司电子商务强度的因素如下：

1.信息系统员工岗位是否多样化

2.是否有合适的电子商务软件

3.是否有自己的网站、有多条互联网接入

4.是否用信息技术支持电子通信

5.是否有基于网络的B2B、B2C交易

6.是否通过网站进行电子数据交换

7.是否支持通过直接拨号与供应商、消费者进行电子数据交换

三、安全成本有哪些

花费在安全方面的IT预算很难确定标准。近来大部分的研究表明，多数企业在安全方面花费不足2％的IT预算。在企业内，系统的可用性、数据的完整性和保密性都极度重要，国内有些专家呼吁，企业应花费其IT预算总额的5％用于安全。

事实上，安全方面的预算支出常常是一个经验值，通过一些基础数据，逐步摸索出一个相对经济的安全防范成本。安全防范的成本可以被划分为许多子类，而且不同的企业差异也很大。

四、计算一个通用的安全投资回报

当要计算安全投资回报时，一定要考虑使用一些变量。首先应该考虑的是耗费在安全方面的资金量。其次，明确当前的威胁水平，或者至少是知道当前的威胁大概什么样。最后，还有法律、法规和安全的要求，这需要不同类型的组织采取一些有效措施来保护信息免受攻击。为达到合法、合规的目的，这些组织就需要花费成本，也许会超过平衡点，以此来帮助企业告知当前威胁水平（这点，我们企业经常会接到哈尔滨市网络安全管理局定期的网络病毒报告）。

在电子商务企业中，恶意攻击对潜在的经济影响是相当大的，这也增加企业对安全产品和相关人员的需求。

五、总结

如果能够相对清晰地计算你的投资回报，这将有利于你在网络安全方面做正确的决定，将拥有一个安全的基础来进行信息共享，可以通过电子商务来增加你的收入，可以通过提高人员效率来增加企业利润。

参考文献:

[1]张宽海:《电子商务概论》,机械工业出版社,2003年

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电子商务，一个新兴时代的代名词。2013年11月11日24时，阿里巴巴总部数据中心正式宣布2013年的“双十一”活动，天猫最终以350亿交易额收官，相比于去年的191亿，增长了足有82.3%。不知从什么时候，当我们提起“双十一”之后的第一反应变成了网上购物活动而不再是所谓的“光棍节”时，我们突然发现，原来电子商务不知不觉已经占据了我们生活的各个部分。据可靠数据显示，截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长了29.9%，其中B2B电子市场交易额达到8.2万亿，同比增长31.2%，网络零售市场交易规模达18409亿元，同比增长42.8%。随着天猫、淘宝、京东以及苏宁易购的迅速崛起，网络零售取代传统的销售方式已经成为了未来不可阻挡的趋势，网络零售市场也将在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。

而近年来随着Internet的飞速发展，计算机网络的资源共享进一步加强，随之而来的信息安全问题日益突出。据美国FBI统计，美国每年网络安全问题所造成的经济损失高达75亿美元。而全球平均每20秒钟就发生一起Internet计算机侵入事件。在Internet/Intranet的大量应用中，Internet/Intranet安全面临着重大的挑战，事实上，资源共享和安全历来是一对矛盾。在一个开放的网络环境中，大量信息在网上流动，这为不法分子提供了攻击目标。而且计算机网络组成形式多样性、终端分布广和网络的开放性、互联性等特征更为他们提供便利。他们利用不同的攻击手段，获得访问或修改在网中流动的敏感信息，闯入用户或政府部门的计算机系统，进行窥视、窃取、篡改数据。不受时间、地点、条件限制的网络诈骗，其“低成本和高收益”又在一定程度上刺激了犯罪的增长。使得针对计算机信息系统的犯罪活动日益增多。

在这样的大的电商时代潮流中，毫无疑问，网络安全成为了电子商务发展过程中的一个主要威胁！

二、中国互联网安全现状及原因分析

1.中国互联网安全现状

随着互联网技术的不断发展进步，互联网开始逐渐深入到人类生活的各个领域，如购物、交流、学习等活动，但是在人们轻松享受互联网所带来的便利的同时，也承受着来自互联网的安全的威胁造成不可预期的损失。其中，对电子商务发展的影响尤其严重。在此，我们盘点一下2014年新近发生的有关电子商务的互联网安全事件。

2014年3月22日，漏洞报告平台乌云网在其官网了一条网络安全漏洞信息，指出携程安全支付日志可遍历下载，导致大量用户银行卡支付信息泄露（包含持卡人姓名身份证、银行卡号、卡CVV码、6位卡Bin）。

2014年4月9日，OpenSSL一个名为“Heartbleed”的漏洞曝光。利用这一漏洞，攻击者可以获取用户的密码，或欺骗用户访问钓鱼网站。

2014年5月13日，有微博爆料称，小米公司论坛用户数据库泄露，设计800万小米用户，次日，小米公司确认时间并向用户致歉。

2.对于互联网安全事件频发的原因分析

（1）企业对安全问题的轻视

虽然大多数企业都具备一定的安全防范措施，但是在实际执行中却言行不一。把安全规章当做摆设，没有给安全问题以足够的重视，没有形成规范的企业安全制度。例如在上例中提到的携程信用卡泄露事件则完全是因为操作人员的疏忽所引起的泄露事件。在如今互联网已经深入到人类生活的方方面面的时代，互联网上的信息成爆炸趋势增长，这些信息对黑客而言是巨大的诱惑，一旦信息泄露将会给用户带来不可预期的麻烦或者损失。企业应当对信息安全问题予以足够的重视，在企业中形成严格规范的安全管理制度，并切实予以执行，保障用户的信息安全。

（2）互联网企业数量众多，良莠不齐

随着互联网经济的快速发展，各种类型的互联网企业如雨后春笋般出现。然而，其中有大多数企业是由几人到几十人的小型互联网企业，这些小企业致力于快速吸引用户获取利润，根本无心或无力对用户的信息安全提供足够的保证，这给用户的信息安全造成了巨大的隐患。应该针对互联网行业的特殊形式，制定严格的互联网企业安全标准，这样才能保证互联网行业的健康发展。

（3）用户安全意识淡薄

随着电子商务，SNS的快速发展，中国的网民数量剧增。虽然互联网安全时间频发，但是互联网用户大多对此漠不关心，事不关己高高挂起。在不同的电子商务网站或SNS平台使用相同的账户名和密码设置，在网络上随意泄露自己的个人信息，让不法分子有机可乘，待到遭受损失的时候却为时已晚。用户自身应该提高自身的安全意识提高警惕。科学管理自己的互联网信息，不随意向他人泄露自己的个人信息。

（4）法律规章不完善

虽然互联网上的安全时间频频发生，但是由于互联网的特殊环境造成取证困难，所以很多的用户在遭受损失之后只能认倒霉。其次，互联网在中国发展了仅仅数十年，虽然政府在不断努力完善互联网的法律制度，但是现阶段互联网的相关法律法规仍然不够完善，这使得互联网犯罪行为发生后，没有合适的使用法律，使得许多犯罪分子逍遥法外。应该加快完善互联网相关法律法规的步伐，整治互联网的不良风气。

三、电子商务企业应对策略

面对来自互联网的安全威胁，应该如何做才能保证电子商务行业的健康发展，才能保障用户的信息安全。我认为对于电子商务的互联网安全问题主要涉及电子商务企业、用户、黑客、安全员这四个主体，应对策略应该从这四个方面入手。

1.电子商务企业

电子商务企业作为大量用户信息的持有者，对用户信息的保护应该是义不容辞的。首先，应该对信息安全问题给予足够的重视与投入，现在的电子商务企业大多没有专门的安全部门，用户信息的保证则主要依靠工作人员的“兼职”。在这样不规范的安全制度下，用户信息的泄露已经成为了一种“必然”。电子商务企业应当加大对用户安全的投入，成立专门的信息安全部门，使安全管理走上正轨。其次，应当加强与如乌云网等安全公司的合作，与安全公司的合作可以及时地得到企业最新的安全信息，在发生安全事故后可以及时地进行补救措施。诸多发生在电子商务行业的安全事件表明，企业安全管理的漏洞和对信息安全的轻视才是造成重大安全事故的主要原因，电子商务应当主动承担起保障用户信息安全的重担，而不是一味地推卸责任，只有这样才能建立起完善的信息安全管理体制。

2.用户

对于用户信息的实际拥有者，对个人信息的保护是理所当然的，一旦个人信息发生泄漏，将造成不可挽回的损失。首先，加强个人账户的安全等级，对于在电子商务网站的账户和密码，不应该使用极其简单的弱口令如出生日期或手机号码等信息。其次，对于不同电子商务网站应该使用不同的账户和密码，不应只使用一种组合。最后，不要使用或传播来源不明的软件或者服务。大多数人的心理的危险之处在于，由于没有受到伤害就对信息安全漠不关心或者认为自己的信息是安全的。一位从事安全技术的工作者坦言，你之所以没有受到黑客的攻击不是因为你的信息有多么的安全，只是因为你还没有被黑的价值。抱着这种心理畅游在网络中，个人信息的泄露或许只是时间长短的问题了。

3.对于黑客

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中图分类号：TP393.08 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 06-0000-01

Computer Network Security Analysis and Countermeasures in E-commerce

Li Dong

(Hubei Vocational College of BIO-Technology,Wuhan430070,Chian)

Abstract:With the development of computer network,E-commerce faces some opportunities,but also faces some challenges,particularly in computer network security,to the development of electronic commerce posed a grave threat,which requires the enterprises measures to strengthen security technology and management.This paper analyzes the security of computer networks,electronic commerce issues,and proposed countermeasures.

Keywords:Electronic commerce;Computer network;Network security

计算机网络的出现及快速发展，为社会带来了巨大的贡献。然而，当前电子商务的发展仍存在一定的问题，尤其是随网络而来的安全问题，对电子商务的发展造成了严重的影响。因此，企业应逐渐消除其安全问题，加强网络安全管理，促进电子商务的持续发展。

一、电子商务中的计算机网络安全分析

（一）网络黑客的侵犯。网络黑客指的是在网络中利用个人所掌握的技术来非法地进入其他网站的行为人，一般说来，网络黑客都具有高超的网络技术，能够破解一些电子商务网站设置的技术防护。近年来，很多网络黑客破坏网站，篡改网站的内容信息，甚至盗取了企业、商户的账户密码及资金，严重影响了电子商务的正常运转。

（二）电子商务网站的管理不力。多数电子商务企业都没有树立较高的警惕性，缺乏对网络安全的有效管理。还有一些企业盲目地崇拜各种安全产品，它们认为安装入侵监测系统或者防火墙等安全产品，就足以确保网站的安全性，所以，缺乏有效的技术防范，从而使得外来入侵者有了机会。

（三）电子商务网络的安全问题。网络自身带有共享性和开放性的特点，它的设计原则为不要由于局部损坏使信息传输受到影响，这样一来，就形成了网站安全隐患。特别是一些电子商务企业，其技术不达标，而且网站安全管理手段相对落后，使网络安全增加了大量隐患。

（四）电子商务软件的漏洞。一些软件开发商由于缺乏成熟的技术，导致电子商务软件技中存在一定的安全漏洞，这样一来，就易于被外来的入侵者攻破防护，给电子商务企业带来了巨大的经济损失。还有一些企业购买并安装了相关病毒防护软件，然而，缺乏对软件及时更新及升级的重视，从而导致防护软件丧失了自身的防护功能。

（五）人为管理相对滞后。一些电子商务企业缺乏对企业安全管理的重视，也不注重安全技术上的投入，管理人员的管理与配备也不合理；也有一些企业的制度缺失，或者没有真正落实这些制度，或者管理不到位；还有一些企业的管理人员为了满足自身的利益，蓄意地利用网络来对外泄露企业的商务秘密。

二、强化电子商务中计算机网络安全的对策

（一）制定电子商务安全规划。电子商务贸易方式具有诸多的优点，如效率高和成本低等等，若能够完全排除其中的安全问题，那么，电子商务形式的发展优势一定的巨大的。所以，电子商务企业应该提高对计算机网络安全的重视程度，从企业发展总体战略的高度来看待安全问题。可聘请专业人士来制定企业安全防范的合理规划，同时，在监控机制、人员配备、技术防范、技术投入、安全管理以及人员管理等方面进行精心规划，并选择科学周密的安全防范方案。

（二）加大电子安全的技术投入及管理投入。企业要加大计算机网络安全的资金投入，以购置各种必要的技术防范设备以及防护软件，并注重这些软件的升级与更新，同时加大技术的改造与设备的更新和投入。此外，还应大力引进安全管理的专业人才，加强岗位培训，不断提升这些人才的技术水平，并适度地优化其待遇，以确保网络安全管理队伍的稳定性。

（三）强化安全技术管理。应该重视电子商务的网站建设、软件升级和系统维护，加强管理网站服务器，在日常工作中，做好安全备份。另外，还应制定安全防范预案，这样一来，如果出现了安全问题，才能尽快得以解决，从而防止出现经济损失。还应建立服务器恢复系统，从而一旦遭遇安全攻击，引发网站篡改等危害性事件之后，以确保能够在最短的时间使系统恢复正常状态，也使网站恢复正常的功能。企业还需注意的是，要采用权威的、知名的病毒防护软件，从而确保其可以正常升级、启动，以及有效发挥其防护功能。

（四）强化电子商务企业的自身管理。安全作为企业的生命线，必须引起企业的高度重视，企业应该教育员工在工作中从安全出发，具有较强的安全意识以及敏锐性，彻底消除安全工作中的侥幸心理。安全技术作为电子商务企业一个重要的防范屏障，其有效发挥作用离不开严密的管理，也就是说，只有建立有效、完善的安全防范管理系统，才能够保障企业的安全。

（五）提高对电子商务疫情信息的重视程度。各个企业应进行行业联合，进而组成企业联盟。特别是在电子商务的安全信息上，应做到互通有无，对于安全疫情与有关信息要及时通报。企业应注重网络安全领域中病毒的疫情预报，从而在每个时期都能有针对性地对其进行重点防范，此外，还应时刻关注本行业协会的安全通报，对已经出现的安全事件做到引以为戒，加强重点管理，一定要避免出现相同的安全事件。此外，还需注意的是在电子商务中，信誉度是企业维护客户市场的一个重要因素，所以，企业还要注重客源市场的稳定性，加强自身网络的安全。

三、结束语

综上所述，电子商务中的网络安全问题是不容忽视的，相关企业必须提高重视程度、加强制度建设，并强化落实安全管理。有效运用计算机网络，并消除其中存在的各种弊端，推动计算机网络技术的进步，促进电子商务的发展。

参考文献：

[1]孙敬武,李雅静,刘波,张翠.身份认证方式的选择与电子商务安全需求分析[J].河北省科学院学报,2009,3

[2]黄学翔,童军,乐群.Internet上的数据安全传输和身份鉴别[J].电脑知识与技术(学术交流),2007,1

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2电子商务及信息安全现状

近年来，电子商务开始了蓬勃地发展，但电子商务安全隐患严重地影响了电子商务的进行。信息安全问题成为制约我国电子商务发展的重要因素还是，因此，必须从技术上为电子商务交易活动提供机密性、完整性、真实性和抗抵赖性等安全保障。我们将从电子商务和信息安全两个方面分别进行讨论。

2.1 电子商务发展现状

依据国家互联网中心（CNNIC）的最新报告，2013年网络购物市场继续快速向前发展，交易金额达到1.85万亿元，较2012年增长40.9%。2013年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的7.9%。

截至2013年12月，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为24.7%，使用率从42.9%提升至48.9%。网购用户规模的快速扩张为网购市场的发展奠定良好的用户基础，释放着巨大的市场潜力。

2.2 信息安全现状

近年来，虽然安全软件逐渐普及、防范能力不断加强，但新的病毒、诈骗手段和骚扰手段不断涌现，安全软件防范难度加大，安全事件发生概率仍然较高。整体上来讲，我国信息安全环境仍不容乐观，有74.1%的网民在过去半年内遇到过安全事件，总人数达4.38亿。

电脑网上购物发生安全问题的网民数占整体电脑上网人数的4.0%，影响人口达2010.6万人。电脑网上购物发生安全事故较多的是遇到欺诈信息，在网购安全事故发生人群中的发生比例达75.0%；其次为假冒网站/诈骗网站，比例为60.7%；其它方面，个人信息泄露比例达42.9%、账号密码被盗比例达23.8%、中病毒和木马的情况为22.6%。

网购时发生这些安全事件，不仅给购物者造成损失，同时也影响电子商务的健康发展。

3电子支付安全

在电子商务的交易完成后，如何保证交易的任何一方无法否认已发生的交易。这些安全问题将在很大程度上限制电子商务的进一步发展，因此如何保证Internet 网上信息传输的安全，已成为发展电子商务的重要环节。电子支付涉及到大量资金流的转移以及个人隐私或商业机密，而这种支付是发生在开放性程度非常高的互联网上，必须从技术上为电子商务交易活动提供机密性、完整性、真实性和抗抵赖性等安全保降。因此，要对网上安全电子支付提出以下的要求：

（1）交易数据的保密性。保密性是网络信息不被泄露给非授权的用户、实体或过程，或供其利用的特性。即，防止信息泄漏给非授权个人或实体，信息只为授权用户使用的特性。电子支付过程主要处理与金融数据有关的信息， 数据处理量大，且每笔数据都会影响到一定的经济利益，因此，交易过程中产生的与支付有关的数据应该被严格保密， 除交易双方以及被授权第三方外，必须保护支付交易的私密性，同时要防止信息被越权访问。

（2）交易数据的完整性。完整性是网络信息未经授权不能进行改变的特性。即网络信息在存储或传输过程中保持不被偶然或蓄意地删除、修改、伪造、乱序、重放、插入等破坏和丢失的特性。交易数据在网络上传输过程中的完整性和有效性，即发送方发出的数据与接收方收到数据应该是相同的、未经更改的。

（3）交易数据的不可抵赖性。不可抵赖性也称作不可否认性，在网络信息系统的信息交互过程中，确信参与者的真实同一性。即，所有参与者都不可能否认或抵赖曾经完成的操作和承诺。利用信息源证据可以防止发信方不真实地否认已发送信息，利用递交接收证据可以防止收信方事后否认已经接收的信息。

电子商务交易过程是双方或者是多方的，其中一方抵赖自己的交易都会给另一方带来利益损失，因此必须保证交易双方在交易后都无法否认和抵赖。

4电子商务支付安全中主流技术

电子支付中交易信息的安全在很大程度上依赖于网络信息安全技术的完善，电子商务安全是信息安全的上层应用， 它包括的技术范围比较广， 主要分为数据加密技术和身份认证技术两大类。

4.1数据加密技术

加密技术是保证电子商务中采用的主要安全措施， 交易双方可根据需要在信息交换阶段使用。在一个加密过程中有两个基本元素： 算法和密钥。加密过程就是根据一定的算法， 将可理解的数据（明文） 与一串数字（ 密钥） 相结合， 从而产生不可理解的密文的过程， 主要加密技术是对称密文加密和非对称加密

（1）对称密文加密。对称密钥加密又称为秘密密钥加密， 即收发双方采用相同的密钥来进行加密和解密， 对称密钥加密的最大优点是加解密速度快， 适合于进行大量数据加密， 但也存在密钥管理、困难以及无法进行身份鉴别的缺点。

（2）非对称密钥加密。非对称密钥加密也称为公开密钥加密， 每个用户有一对密钥：一个用于加密， 一个用于解密， 两把密钥实际上是两个很大的质数， 加解密过程。其中， 加密密钥（公钥） 可以在网络服务器、报刊等场合公开， 而解密密钥（私钥） 则属用户的私有密钥， 由公开的加密密钥导出私有的解密密钥在技术上是不可实现的。与对称密钥加密相比， 采用非对称密钥加密方式密钥管理较方便， 且保密性比较强， 但加解密实现速度比较慢， 不适用于通信负荷较重的应用。

数据加密技术是信息安全的基础，加密的主要目的是防止信息的非授权泄露、保证交易信息的保密性、完整性和不可抵赖性的要求。

4.2主流身份认证方式

身份认证技术是指计算机及网络系统确认操作者身份的过程所应用的技术手段。如何保证以数字身份进行操作的操作者就是这个数字身份合法拥有者，也就是说保证操作者的物理身份与数字身份相对应。

（1）用户名口令。针对盗取密码的恶意软件越来越多

（2）动态口令。动态口令也称动态密码，是根据专门的算法每隔一定时间生成一个与时间相关的随机密码。用户进行认证时候，除输入账号和静态口令之外，必须要求输入动态口令。通过“动态密码”登录的用户没有电子签名，这样也就没有具有法律效力的认证材料。因此，“动态密码”它只适用于金额小的交易，对于金额大、使用频繁的用户，其安全性存在一定的风险。

（3）数字证书。数字证书是由权威公正的第三方机构（即CA中心）签发的证书。它的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证，确保网上传递信息的机密性、完整性。为解决这些Internet 的安全问题，世界各国对其进行了多年的研究，初步形成了一套完 整的Internet 安全解决方案，即被广泛采用的PKI 技术（Public Key Infrastructure-公钥基础设施）。公钥基础设施PKI是一种遵循标准的利用公钥加密技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范。采用基于PKI 结构结合数字证书，通过把要传输的数字信息进行加密，保证信息传输的保密性、完整性，签名保证身份的真实性和抗抵赖。

（4）生物特征识别。生物识别技术主要是指通过人类生物特征进行身份认证的一种技术。由于人的生物特征具有唯一性和稳定性的特点，并且可随身携带、不易被盗、不易被伪造、不易丢失，所以生物特征识别成为目前最安全的身份认证技术。但是，生物特征识别通常需要昂贵的专用设备、受使用环境限制等缺点，在电子支付中较少采用。

每一种身份认证方式都有其优势也存在一定的局限性。动态密码以方便便捷且与平台无关性，通过电脑、手机、IPAD都可以使用等优点在网银、网游、电信领域成为电子支付重要的身份认证方式，主流产生形式有手机短信、硬件令牌、手机令牌等。基于数字证书的身份认证是电子支付中最安全解决方案。但是，需要专用的硬件和客户支持，使用不如动态密码方便快捷，一般用于大额电子交易。

5电子商务发展趋势

依据CNNIC报告，2014年电子商务类应用整体行业发展态势良好，手机支付是亮点。随着线上与线下渠道的打通及多类移动应用的服务带动，手机支付呈现爆发式增长，手机网上支付、手机网络购物、手机网上银行和手机网上预订应用网民规模年增长速度均超过100%。手机网络购物在移动端商务市场发展迅速，用户规模达到1.44亿，使用率从13.2%提升到28.9%。

截至2014年6月，我国手机网民规模达5.27亿，较2013年底增加2699万人，网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由2013年的81.0%提升至83.4%，手机网民规模首次超越传统PC网民规模。

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关键词：商业银行；电子商务；风险管理

    商业银行从事金融业务面临着市场风险、信用风险、以及操作风险等，而电子商务的出现则加剧了上述各类风险发生的可能性以及风险发生之后的破坏程度。2004年以来，我国面临的网络仿冒威胁正在逐渐加大，仿冒对象主要是金融网站和电子商务网站。2005年上半年共收到网络安全事件报告65679件，超过2004年全年案件数，商业银行电子商务安全风险管理策略已成为理论与实践中必须重视的课题。 

 

一、信息安全管理的历史演进与现阶段的特点 

信息安全管理的策略大体遵循事件驱动(技术和管理脱节)－逐渐标准化(技术和管理逐渐结合)——安全风险管理(引入了风险分析)的发展路径。 

 

(一)以事件驱动的初级阶段时期 

19世纪70年代安全主要是指物理设备和环境的安全，人与计算机之间的交互主要局限在大型计算机上的哑终端，安全问题只涉及能访问终端的少数人。安全管理策略处于初级阶段，由事件驱动，没有形成规范的管理流程。在此阶段的前期，只重视技术手段。后期开始重视管理手段，但是技术和管理之间脱节。许多组织对信息安全制定了相应的规章和制度，但组织的信息安全管理基本上还处在一种静态、局部、少数人负责、突击式、事后纠正式的管理方式。 

 

(二)标准化时期 

企业开始将安全问题作为整体考虑，形成一套较为完整的安全管理策略，其中包括了安全管理的技术手段和管理制度(或称运作管理)。几乎所有从事电子商务的企业都拥有自己的安全策略，内容也包括了技术手段、安全管理制度、人员安全教育等等，基本上形成体系，技术和管理手段综合统一，但是安全风险分析还存在不足之处。 

 

    (三)安全风险管理策略时期 

随着电子商务安全管理发展到一个比较高的层次，安全管理策略也演进到安全风险管理阶段。主要特点如下： 

1.安全风险管理成为主流趋势；在安全管理策略的演进过程中，技术和管理手段综合统一、又融入了风险管理的分析、防范策略，从而安全管理进入了安全风险管理时期。西方商业银行已对安全风险管理形成共识。如安氏公司(is—One)，认为信息安全问题最终将归结为风险管理问题，风险管理方法是建立良性的安全技术和管理体系的依据和基础。 

2.安全风险管理的国际标准和各国的规范逐渐形成并趋于完善。国际上关于安全风险管理的标准有巴塞尔银行监管委员会的《电子银行业务风险管理原则》、英国标准协会制订的BS7799等。各国也日益重视安全风险管理，制定了许多规范。例如美国货币监理署(OCC)的《电子银行最终规则》、香港金融管理局的《电子银行服务的安全风险管理》等。中国银行业监督管理委员也于2006年颁布了《电子银行业务管理办法》，对国内企业的电子商务安全风险管理给出了指导意见。

3.利用外部专业化机构对金融机构的安全性评估已成为大部分国家的选择。电子银行面临的安全和技术风险，在相当程度上取决于采用的信息技术的先进程度，系统的设计开发水平，以及相关设施设备及其供应商的选择等；银行依靠传统的风险管理机制已很难识别、监测、控制和管理相关风险。同样，监管机构也难以完全依靠自身的力量对电子银行的安全性进行准确评价和监控。因此，大部分国家都采用了依靠外部专业化机构定期对电子银行安全性进行评估的办法，加强对电子银行安全性和技术风险的管理和监管。 

4.在许多国家信息系统审计(Is Audit)作为一种信息技术服务被广泛提供，许多知名的咨询公司都提供类似的信息审计服务。业界的IT风险分析师也成为一种职业，专门从事电子商务的安全风险工作，从经济学的角度出发分析风险，充分衡量保持安全的代价和收益之间的关系，寻求用最小的代价实现最大的效用，在风险分析中也形成一套较为成熟的模式。 

 

二、我国商业银行电子商务安全风险管理策略的薄弱点 

(一)系统管理思想缺乏 

目前的电子商务安全风险管理策略，在全局上缺乏系统论理论的指导，在实际操作中受到多种多样的安全攻击时会不可避免地出现安全漏洞，无法形成一张全面有序的安全网络。 

实践中被采用的安全风险管理策略，以及作为指导意见的规则规范，如《信息安全管理实务准则》(IS017799)、《信息技术安全性评估准则》(GB／T18336．1)、巴塞尔银行监管委员会的《电子银行业务风险管理原则》，尽管提出了比较全面的安全风险管理方案，层次上也比较清晰，但是还不足以作为一个风险防范系统。实践中，电子商务组织是一个复杂的系统组织，电子商务的安全风险管理体系和过程也是个复杂的系统。系统论、控制论的思想在电子商务安全风险管理中是不可或缺的。 

 

(二)风险分析的模型与方法不成熟，定量分析不足 

电子商务模式自身的发展历史也不过20几年，在风险分析的定量技术上并不成熟；如BS7799中推荐的电子商务安全风险管理中实施风险评估时，往往将威胁发生的可能性定性划分为几个级别，将威胁所造成的影响也定性划分为1～5级，实质上是将一些按照概率发生的事件定义为不连续的几个级别，在操作上易行，但造成了度量的不精确。在进行监控和审计之后，也存在无法量化、对比的问题。

(三)忽视与原有的传统风险管理策略的结合 

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《报告》披露，目前有漏洞和高危漏洞的网站比例较2013年大幅下降，但网站存在后门的比例和绝对数量却大幅攀升。2014年全年，360网站安全检测共对覆盖网站199.6万个的8409台网站服务器进行了网站后门检测，发现约3465台服务器存在后门，占比41.2%，比2013年增多了7.4个百分点。

图1:2013年、2014年服务器被植入后门状况对比

后门是一段恶意代码，攻击者通过植入这段精心设计的代码来控制网站，同时，还可以获得某些敏感的信息，进一步获得服务器的控制权限。后门一般具有很强的隐蔽性，从而来达到长期控制网站的目的。

无论是网站服务器后门还是网站漏洞，都极易被黑客所利用。这些漏洞或被黑客利用于盗取银行卡账号密码，或者通过漏洞植入木马进行破坏。此前有媒体报道称，大量12306网站用户信息遭泄露，即是网站漏洞所致;而另有媒体报道称，网管员王某利用263企业邮箱服务器的漏洞，登录管理员账号，导出1.6万余组企业通讯录，则是服务器漏洞被利用。

电商类网站安全形势堪忧

《报告》显示，2014年全年，360网站安全检测平台共扫描各类网站164.2万个，其中存在安全漏洞的网站61.7万个，占扫描网站总数的37.6%;存在高危安全漏洞的网站共27.9万个，占扫描网站总数的17.0%。有漏洞和有高危漏洞的网站比例都较2013年大幅下降。

图2：电商类网站高危漏洞最多

分行业看，电子商务类网站存在高危漏洞的比例最高，达到26%;其次为生活信息类(24%)、医疗卫生类(22%)和企业公司类(21%)。银行类网站相对安全性较高，存在高危漏洞比例最低。

相较于2013年，电子商务类网站虽然有高危漏洞的网站比例下降了3个百分点，但排名却从第四名跃升为第一名，安全性在各行业网站中最为堪忧。

由于电商网站自身的特殊性，电商网站服务器中保有大量用户个人信息和财务信息，因此电商网站安全漏洞危害极大，一旦被犯罪分子利用，将给网站本身和网站用户乃至互联网安全带来极大的危害。不法分子利用电商网站的漏洞通常会篡改网站内容，利用支付链接URL跳转对消费者进行钓鱼等;盗取用户账户，进行恶意消费;盗取电商网站数据库，用于诈骗等违法行为。

从各个行业网站安全漏洞修复周期来看，音乐影视类、政务网站漏洞平均修复周期最长，分别为97天和86天，对网站安全意识有待提高;而游戏网站、医疗卫生类网站修复漏洞平均周期较短，分别为65天和66天，此几类网站修复漏洞所需时间要比音乐影视类网站少一个月左右。

全球十大网站安全事件四起发生在中国

《报告》总结了2014年全球范围内的十起网站安全事件，包括“OpenSSL心脏出血漏洞”、“eBay数据泄漏”、“索尼被黑客攻击”等，在去年的网站安全事件中，有四起发生在中国。

据了解，“121中国互联网DNS大劫难”、“携程漏洞事件”、“中国快递1400万信息泄露”、“12306用户数据泄露”这四起网站安全事件在全社会造成了巨大影响。

《报告》认为，根据去年发生的多起网站安全事件来看，网站攻击与漏洞利用正在向批量化，规模化方向发展，主要表现在以下五个方面：撞库攻击越演越烈、全网知识库大大丰富、建站系统漏洞被广泛利用、新漏洞发现与利用的速度越来越快、第三方代码托管平台被攻击。

针对网站安全事件频发的现象，《报告》专门针对发起攻击的地域做了研究。研究发现，91.4%的攻击者IP来自境内，来自境外的攻击仅为8.6%。其中，境内攻击主要来自北京(32.9%)、江苏(13.9%)、浙江(11.4%)、山东(10.0%)、广东(7.40%)。

图3：发起网站漏洞攻击的地域分布

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电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。随着电子商务的普及，人们已经习惯于网上购物，网上银行和电子支付等新兴事物，然而网络安全始终是制约电子商务发展的一个主要瓶颈。

一、电子商务的身份认证

在电子商务活动中，由于所有的个人和交易信息要在一个开放的网络（如Internet）进行传输和交换，故我们需要身份认证技术去验证客户的身份。身份认证一般基于客户拥有什么（如令牌，智能卡或者ID卡），客户知道什么（如静态密码），客户有什么特征（如指纹，虹膜和脑电波等）。国内外常见身份认证技术包括：用户名/密码方式 、IC卡认证、USB Key认证和生物特征认证等。随着网络和黑客技术的发展，用户名/密码方式认证已经被证明是不安全的。由于静态的密码方案不能抵御重放攻击，字典攻击且密码容易忘记， 所以其安全性是很低的，不能满足电子商务中身份认证的要求。目前国内外的一些较成熟的身份认证技术，基本上是用硬件来实现的（如IC卡和USB Key认证技术等）。

二、各种身份认证技术的比较

1. 静态的用户名和口令方案。在众多的身份认证方案中，静态的用户名和口令方案至今仍是使用最广泛的方案，特别是针对那些安全性要求不强的应用场合，如论坛，BBS和电子信箱。目前公司和个人受到网络攻击的主要原因是静态密码政策管理不善。大多数用户使用的密码都是字典中可查到的普通单词、姓名或者其他简单的密码。有86％的用户在所有网站上使用的都是同一个密码或者有限的几个密码。最近一次全国性安全事件发生在2011年12月。当时CSDN的安全系统遭到黑客攻击，600万用户的登录名、密码及邮箱遭到泄漏。黑客在获取了CSDN的用户登录名和密码后，再用这个密码尝试登录注册邮箱，如果成功则利用很多网站常用的密码取回功能得到了该用户的其他关联网站的账号和密码。总而言之，静态密码身份认证方案的优点是实施成本低，不需要购置特殊的设备，用户体验性好，但其安全性较低。

2. 客户证书USBKey（U盾）方案。从技术角度看，客户证书USBKey是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。目前国内几大商业银行，如工商银行、农业银行和交通银行等都采用了USBKey方案。网络黑客即使知道了客户的登录密码和支付密码，但如果没有USBKey在手，黑客还是不能够从你的帐户转出一分钱。故这种身份认证方式可以很好地避免账号、密码被盗等可能出现的风险。USBKey方案的优点是安全性很强，但由于涉及到了硬件故其成本较高，且USBKey使用前需要先安装驱动。对于一些常常出差或者需要在不同机器上使用USBKey的客户来说，由于计算机各种操作系统（如Windows和Linux）和硬件（各种不同品牌机器）的差异性，可能在安装时会遇到一些兼容性问题，这大大减低了用户的体验满意度。

3.短信认证方案。目前一些大型电子商务网站往往采取“静态密码+短信认证”方案。该类系统使用数字物理噪声源产生完全随机变化的动态（验证）密码,并通过无线通信方式将该动态密码发送到用户的无线通信终端(寻呼机或移动电话等) 上。譬如支付宝网站在用户支付小额金额时只需输入支付密码，但额度如果超过一定额度（如200元），则支付宝网站向用户手机（注册时登记的号码）发一条验证短信，然后用户在网站上输入6位的手机验证码和支付密码后才能完成付款。采用这种身份认证方式的优点是既保证了小额支付的快捷性，又保证了大额支付的安全性。但由于该认证系统的实时性和稳定性在很大的程度上依赖于无线通信网的状态，当网络出现拥塞时将导致验证密码传输会有较大的时延,甚至将使系统无法正常完成身份认证过程，而且由于短信的发送会产生大量的短信费用，对中小型电子商务网站来说仍然是不小的开销。

4.动态口令认证方案。动态口令又称为一次性口令OTP(One-Time-Password)，其特点是用户根据服务商提供的动态口令令牌的显示数字来输入动态口令，而且每个登录服务器的口令只使用一次，窃听者无法用窃听到的登录口令来做下一次登录，同时利用单向散列函数（如 Sha-1算法等）的不可逆性，防止窃听者从窃听到的登录口令推出下一次登录口令。中国银行就是采用了动态口令认证方案。该方案的特点使用简单，用户无须安装任何驱动，操作时只需输入当前显示的6位动态口令即可。其不足之处是安全性没有USBKey强，如在2011年上半年，全国各地出现了多起中国银行动态口令泄露安全事件。黑客们首先设计了多个钓鱼网站，然后引诱中银用户输入登录密码和动态口令。动态口令虽然为一次性口令，但其在60秒之内是可反复使用的。故黑客得到了用户的登录密码和动态口令之后，只要在1分钟内登录进真正的中银系统后就可以完成转账等窃取用户资金的操作了。

三、结束语

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一方面，电子商务是在一个虚拟空间完成的商务活动，因此，我们应该调整现行的法律法规，确立与之相适应的法律制度与法律规范，让法律适应电子商务发展的需求。在我国针对电子商务的相关法律规范主要有《合同法》、《消费者权益保护法》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《电子签名法》等，这些法律虽然适用于电子商务，但并没有针对电子商务的交易环境做出明确的规定。因此，我们必须在严格遵照目前法律法规的基础上不断地健全和完善电子商务法律体系。另一方面，对于那些破坏网络交易秩序、危害网络交易平台的行为应依法给予严厉惩治。电子商务犯罪是伴随电子商务产生而产生的，电子商务犯罪是指利用电子商务活动，侵害电子商务交易并造成社会危害的行为。上述提到，目前我国电子商务的立法讨论仍只限于电子签名、身份认证的层面上，而对于具有抽象性、易删改性和易复制性的电子证据方面，因其来源与制作信息具有隐蔽性等特性，我国法律还未明确的界定，这给电子商务犯罪的认定造成了困难。鉴于电子商务犯罪存在于虚拟空间这样的特殊性，本文认为，我国应加紧完善立法，尽快地将电子证据作为一种新型的证据纳入证据法领域。只有这样才能弥补电子商务犯罪中的证据采集难、案件侦查难、罪名裁定难以及量刑难等方面的漏洞，才能更有力地惩治、打击电子商务犯罪活动。

2加强电子商务的安全监控管理

首先，要制定准入制度，对想从事网络服务或经营的单位（个人）进行限定。如要求经营者建立符合电子商务网站开设标准的电子商务平台；相关部门要对经营单位的法人、经营内容进行严格审批等等。同时，对于电子商务平台上登记的商品及服务信息要有详细的说明，并向相关的主管部门申请，经批准、备案后的信息才能对外，而且经营单位或个人不能擅自变更电子商务平台上的信息，只有这样，才能在今后的交易中出现问题时，有据可依。其次，在电子商务交易中，经营单位或这人还应保证消费者的个人资料信息及个人隐私的安全，注重消费者个人隐私的保护。经营者有义务采取积极的措施来防止消费者的信息不被侵犯，对未经本人许可擅自泄漏消费者隐私（如出售、转让隐私）的经营单位或个人，应依法处理，严厉打击。当然消费者也应该树立自我保护意识，不要轻易的将自己的隐私泄漏给陌生人；在网上交易时也应确保所处网络的安全，以免遭受不必要的损失。再次，经营单位还应该给消费者提供一个安全支付的网络交易环境。消费者支付方式目前比较常用的有网银、支付宝、财付通等电子支付形式，电子商务经营服务者必须和其代办的银行签订协议，凡是通过电子支付款项的，在电子商务主管部门这边备案，便于当款项出差错时可以即使查询并处理。最后，要规避电子商务安全风险，还需要建立一个组织系统，组织内部要各司其职，综合保障信息安全。笔者认为，这个组织的构成可由安全决策机构、安全执行机构、安全顾问机构组成。

3完善电子商务的安全技术管理

3.1采用CA安全认证系统

所谓CA就是以构建在公钥基础设施pki（密钥管理平台）基础之上的产生和确定数字证书的第三方可信机构，即证书认证中心，其主要功能是创建、分发和作废证书。因而，CA安全认证体系具有管理下级审核注册机构，接受下级审核注册机构的业务申请，并为系统用户的公钥签发证书，管理所有证书、向密钥管理中心申请密钥、实体鉴别密钥器的管理等功能。目前，CA认证机构包括两大部门：一是授权审核部门，二是证书操作部门，国际上通常都用CA安全认证来解决电子商务安全问题，因为这个方式可以有效的保证网络交易各方的真实身份。

3.2采用加密技术