发布时间:2023-09-26 14:42:46
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随着社会主义市场经济体制的逐步建立和企业转换经营机制、建立现代企业制度,企业行政管理也面临着调整旧方式、适应新形势的任务。加强和改进企业行政管理,是搞好企业内部管理,适应市场经济和企业转机建制的重要环节;对于增强企业活力和发展市场经济具有重要意义。
1.企业行政管理的概念
企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的一个概念。企业行政管理既非一般的政府行政管理,也非企业管理,其涵义是指:企业行政系统为了企业的生存与发展,依靠企业行政组织,按照一定的法律、制度、原则及方法对企业相关事务进行职能性的综合管控行为的总和。
2.现代企业行政管理凸显的问题
2.1管理模式僵化滞后
受计划经济思维惯性的影响,我国行政管理操作中,行政管理干部仍存在着一些机关习气、机关作风,这些干部对企业的行政管理特点和企业实际需要不加考虑,而照搬党政机关的行政管理模式,违背企业发展的实际需要和企业行政管理的特点,搞形式主义,华而不实,僵化死板,直接导致员工士气不足、行政管理效率不高,不利于企业效益的提升。
2.2管理制度不健全,主观性强
企业中规章制度尚不完善,明确的分工、逐级授权的工作程序等都存在着无章可循或有章不循的现象。行政机构人员编制结构臃肿,管理程序换乱。管理中,企业行政管理决策主观现象严重,缺少科学的研究、考察与落实程序,监督、反馈、信息等机构力量普遍薄弱,行政指挥机构难以搜集到及时准确的信息,以致执行不得力,直接影响了工作效率与工作质量,导致企业行政管理的泛化。
2.3企业行政管理意识虚涨浅薄
目前,缺乏企业行政管理的意识是我国企业普遍存在的问题之一,企业领导者没有这种管理理念,管理人员也没有这种管理意识,很多企业的行政管理人员根本不熟悉和了解企业生产经营的具体情况,结果企业施行的各种战略使企业的行政管理与企业发展战略和发展规划相背离,根本不能保证行政管理措施的有效实施。
2.4行政组织机构设置比例失调
现有的企业行政组织机构在设置比例上,指挥、执行机构过于庞大,行政管理的关注点也较为集中在企业行政活动中的具体事务上,诸如办公室管理、文书档案管理、总务后勤管理等,缺乏科学必要的创新措施。
2.5企业行政人员素质不高
由于企业行政工作人员的录用、培训、考核、奖惩、升降等人事制度不健全,缺乏必要的竞争、激励机制。一些行政工作人员思想政治素质不高,知识能力素质不强,无责任感、无积极性、无创造热,无全局观念,管理时常脱离各部门实际,使行政机构某些部位和环节运转不灵,整个集团的协调困难,无法起到行政管理应有的作用,直接影响着行政效率的提高。
3.新形势下企业行政管理的落实措施
3.1优化企业行政管理结构机制,完善行政法制保障体系
明确各级行政机构的职能和作用,按实用性和科学性的原则,整合人才资源,优化企业行政管理机构,规范现代企业的行政管理行为,明确企业行政机构的职能作用,科学合理的创建企业行政管理系统。新形势下,企业科学的行政管理体制包括以行政领导负责制为主,咨询机构为补充,建立相应的企业行政监督部门。一,实行和完善行政首长负责制,建立以其为首的管理系统,明确行政首长的职责和权限,保证其管理措施有畅通的行政实施渠道,二,建立现代企业的约束机制,充分发挥企业职代会、工会的民主监督职能,保证其管理措施不致因考虑欠周或个人判断失误而产生负面影响,并且防止其牟取私利。三,结合实际,确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制,因势利导,充分调动员工的积极性、主动性与创造性,从而实现对人的有效管理。四,推进干部人事制度改革,形成一套科学、合理的选拔、录用、培训和升降等人事干部制度,实现制度出效率。一旦行政系统的一系列硬件(如办公设施、生活设施)、软件(如规章制度、工作程序)、人员队伍、分工协作和管理层次等建立健全起来,整个行政管理体系在很大程度上就会像一部自动机器一样运转,只在较少的场合才需要部门领导和上级领导辅以人治。
3.2规范企业行政管理行为
企业行政管理工作比政府机关的行政管理更注重内容和实质,企业的行政管理往往根据公司实际需要,对行政管理的诸多制度、程序、环节、图表、文件等进行剪裁和调整,使之变得精练、实用、简洁、便利。提倡“服务与合作”。 “服务”,即行政工作的定位,行政永远是为企业服务的,行政部门的定位一定是服务部门,这种观念应该深入每一个行政人员的意识中。“合作”是一个高效率的企业行政工作质量的衡量标准,行政有没有合作、合作的程度可以界定企业是否“健康发展”,企业要发展,行政部门必须有良好的高效率的合作意识。另一方面,要解决企业领导层“错位、越位、缺位”的问题,切实把企业领导层职能定位在经济调节、社会管理、后勤服务和提高企业经济效益上,企业管理层要做到“有所为有所不为”,转变企业领导职能。
3.3优化企业行政决策职能的程序。
首先,发现问题,确定决策目标。其次,拟订方案,寻求达到企业决策目标的途径。研究和拟定实现企业决策目标的各种途径和办法,就是准备行动方案。现代企业行政决策一般要求有多个备选方案。现代企业行政现象复杂多变,更不允许只准备一个行政方案,也不是科学的决策。再次,决策方案的评选审批。现代行政决策问题不确定因素多,目标多,涉及的学科知识多,在实现目标的方式,途径上也会各有不同,仅凭决策者个人的知识和经验去评价和判断备选方案是不行的,必须依靠有关专家的力量,集思广益,从必要性、可能性、经济性、协调性等多方面做可行性研究和论证,共同来评选方案。最后决策者根据专家提供的意见决定采用哪一个方案。
3.4优化行政管理人才资源,提高行政管理整体素质
行政事务,归根结底要通过行政机构中的行政人员去贯彻执行。行政管理人员要有与时代相适应的一般素质、能力和知识结构。企业主管部门要积极创新企业人才机制,引进先进管理技术,拓展人才培训渠道,培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍;同时要搞好科学分工、管理层次和合理授权。还要定期评价业绩,选拔优秀的行政管理人才,整体提高企业行政管理人员的素质,实现科学合理的行政管理。
3.5坚持人文务实管理理念,增强企业行政管理艺术
随着人类物质文明的发展,人文精神成为社会发展的本质推动力。行政管理中还有许多艺术性问题,什么时候下达命令或指标、怎样下达、词语如何表达等,都须因人因时因地而异。人本管理是符合现代市场规律的一种管理模式,在管理中重视人的智慧、创造力及主导作用,实行综合性、动态性管理,同时,还要增强企业行政管理手段的艺术适用性,从而形成企业发展的整体。
4.总结
企业行政管理是现代企业参与社会化生产及市场竞争的客观要求,现代市场经济体制的运行,推动了企业行政管理的多元化发展。新形势下,建立和完善现代企业行政管理是一项系统工程,需要外部环境(国家政策法规及相应的社会机制)和内部条件(企业自身努力、先进的管理技术和优秀的管理人才)两方面的结合。这些都有待于在市场经济的发育完善和建立现代企业制度中尽快实现。
参考文献
[1] 史丽燕.浅述企业行政管理的人员素质(J).职业圈,2007.
[2] 李赞.浅谈企业行政管理(J).今日科苑,2007(,20).
[3]万惠华.企业行政管理与创新(J).当代经理人,2006(,1).
[4]杜建军.论现代企业行政管理(J).山西煤炭管理干部学院学报,2005,(1).
一、企业行政管理的主要特点
1.权威性。企业行政管理的有效性是建立在企业内部组织机构的上级权力与权威基础上的,上级行政机构没有相应的权力和权威就不能下达命令、指示或规定等。但是,还要指出的是,现代企业行政管理的有效性还要取决于上级权力是否运用得当和下级的是否服从等诸因素
2.及时性。由于企业行政管理是用命令、指示等来调整人、财、物、产、供、销等生产经营活动,故其手段和方式直接具体,而且具有较强的针对性,同时又配以对违抗管理的惩罚措施,因而能迅速发挥作用;而通过经济手段进行管理或通过思想政治工作达到管理目的时,则必须有执行反馈调整执行的操作过程?,因而常发生滞后。因此,在企业大量日常性经营处理及人事处理中,或企业遇到突发事件以及企业环境不稳定时,行政管理就能发挥重大作用。
3.纵向性。因为企业行政管理主要是通过企业行政组织内部的隶属关系进行自上而下的纵向指挥和协调,往往是企业上级行政机构对下级的指令性要求,因此主要是纵向性的。
二、现代企业行政管理的基本要求
现代企业行政管理的目标来自于生产经营活动和行政管理自身的要求。生产经营活动要求的行政管理主要侧重于正常组织经济活动,包括财务和销售管理、信息、沟通以及公关和劳资关系等。实际上,这种要求一般属于企业生产经营范畴。纯粹的企业行政管理工作本身则要求:
1.实行和完善行政经理负责制。
实行行政经理(厂长)负责制,建立以其为首的指挥系统是科学行政管理的基础。这就要求,首先必须明确行政首脑的职责和权限,保证其有足够的行政权力和必要的权威;其次必须保证行政首脑的管理措施有可靠的行政实施渠道,再次行政首脑必须有一个高水平的咨询机构,保证其管理措施不致因考虑欠周或个人判断失误而产生负面影响。
2.合理选择和设计行政组织机构。
企业行政管理是依赖行政机构和行政渠道进行的,所以,选择和设计符合企业内外特点的组织机构是保证行政命令、指示等迅速流动贯彻的重要前提,是达到行政管理目标的必要条件。行政管理最忌机构庞杂、人浮于事、渠道间沟通不畅、环节繁多,从而造成公文旅行和效率低下等弊病。因此,合理设计与选择行政组织机构与行政管理科学化密不可分。
3.选拔优秀的行政管理人才。
现代企业的行政管理人员要有与时代相适应的一般素质、能力和知识结构。一般素质包括:良好的个性和心理特征、优秀的政治素质、强烈的创新素质和健康的身体素质。能力结构包括以信息处理能力、组织咨询能力、分析综合能力、择优决断能力为内容的决策制定能力和以善于选择实施办法、用人知人善任、协调统筹全局、应变临阵不乱为内容的决策实施能力。知识结构则包括一般知识、管理知识和技术知识三大方面。可以说优秀的行政管理人才是现代企业行政管理致胜的法宝之一。
4.确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制。
企业行政管理的最佳化实现在很大程度上取决于被管理者的积极有效的配合和实施。因此对人的管理是现代企业行政管理的核心工作,而通过建立有效的激励机制是有效实施对人的管理的重要保障,这就要求:以恰当的目标来引导正确的反应行为,以准确的绩效评价作为奖励的科学依据,以不同客体的针对性奖励措施完成激励机制的良性循环。只有实现了引导、评价、奖励三者的有效结合,激励机制才会在企业行政管理中圆满达到预期效果。
5.讲究行政管理的艺术性。
行政管理中还有许多艺术性问题,什么时候下达命令或指标、怎样下达、辞语如何表达等,都须因人因时因地而异。这就要求行政领导善于行政管理艺术,注重管理对象的心理因素、讲究说话艺术、善于把行政命令转化为企业员工的自觉行动。
三、充分有效地开展公司的行政管理工作
1.负责做好本部的日常行政管理和综合事务工作,协助总经理搞好公司各部门之间的综合协调,落实好公司既定的各项规章和管理制度,加强对公司各项工作的监督与检查,沟通内外联系,保证公司上情下达和下情上报,负责对公司会议决议及文件决定的事项进行催办、查办和落实,加强公司对外联系,拓展公关业务,负责全公司组织系统及工作职责的研讨和修订,负责做好公司车辆的派遣与调度等管理工作。
2.人力资源的管理与开发
(1) 做好公司组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理等工作。
(2) 人力的招聘与使用:搜集并提供工作分析的有关资料,保证部门人力资源计划与组织的发展战略协调一致,对应聘申请人进行综合方面的面试、甄选并做最终录用或委派决定,负责对员工的提升、调迁、奖惩和辞退做出决定,负责做好职务分析和工作分析的编写,适时制订符合公司发展实际的人力资源计划,通过这些达到公司内部的“人、事相宜”,即采用科学的方法,按照工作岗位的要求,将员工安排到合适的岗位上,以实现公司人力资源的合理配置。
(3) 薪酬与激励:首先,要制定出符合公司行业实际的、合理的薪酬福利制度,按劳付酬,论功行赏。通过报酬、保险和福利等方式对员工的工作成果给予肯定和保障。其次,要注重提高员工的士气和工作效率,并据此对员工工作绩效进行激励,这也是对员工的一种有效的报偿。
实行和完善行政首长负责制。科学行政管理的基础是建立行政首长负责制及以其为首的指挥系统,实行行政首长负责制。这无疑对行政的负责人提出了更高的要求,行政负责人由于权力具有很大的权威性,应不断提升其自身素质和能力,尽量减少人为因素造成的行政措施不当,正确使用和利用自己的权力,明确自身的职责和权限。
合理選择和设计行政组织机构。企业行政管理对于企业而言至关重要,行政组织机构作为企业行政管理的中坚力量,其重要性不言而喻,因此必须合理选择和设计行政组织机构,而合理选择和设计行政组织机构最重要的环节就是选拔优秀的行政管理人才,具体要求如下:一要求人才能够适应社会的发展,与时俱进;二要求人才具有良好的个性和心理特征、优秀的政治素质、强烈的创新素质和健康的身体素质;三要求人才具有正确的价值观、人生观和世界观等。
确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制。有人说当今社会企业最重要的资源就是人力资源,为此企业应千方百计留住优秀人才,确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制,做到奖罚分明。
二、现代企业行政管理对策
1、建立完善的企业规章制度,保证严格执行
要想提升企业行政管理效率,强化企业行政管理制度建设是十分关键和重要的内容。为此,企业应该建设完善企业规章制度,从企业自身实际情况出发,建立健全各项适合企业发展的行政规章制度,以制度促进企业行政管理质量提升。建设完善的管理制度还需要严格执行,不然只是口头空话,失去了行政规章制度建设的意义。因此,当企业行政管理制度制定好后,企业领导应该高度重视,并严格执行实施,保证企业各个单位部门严格按照规章制度办事,同时还要建立完善的奖惩制度,对不严格执行规章制度的员工和部门要严格按照处罚机制进行处理,保证制度的执行效果,企业只有高度重视各项管理制度的实施和执行,才能保证制度的约束性和权威性,才能保证工作人员在工作过程严格按照制度办事,真正提高企业行政管理效率。
2、重视企业行政管理人才的培养管理
人力资源是一个企业的重要资源,拥有较高水平质量人力资源的企业其能够在快速变化的环境当中取得优势的地位。对于企业行政管理工作也是如此,行政管理工作需要更具客户的不同、上下游合作企业的不同、政府部门的不同为其分别建立相应的规范,开发有效的合作和交流机制,只有这样才能促进多方之间关系的改善,为企业应对来自外部环境的风险奠定良好的基础。因此,我国企业应当重视对行政管理工作人员的培养和管理,提升其与人交流、商业洽谈等综合方面能力。我国企业应当建立专门用于分管企业关系、客户关系、政府关系的部门,从而使企业行政管理工作更加独立,也更加易于培养富有综合能力的专业行政管理工作职能人才。
3、健全管理制度和组织设置
在管理制度上首先要明晰产权问题。对产权特别国有企业产权的问题存在两个误区:一个是传统计划观念认为国家所有必须由国家经营导致所有权主体虚置的,或者矫枉过正认为一定要量化到个人才算产权清晰。其实只要做到产权主体的地位是排他性的确定的,形成有效的企业产权结构,产权就是清晰的,并且有法律政策的安全保障机制。
此外在企业行政管理的组织构建上,要建立具有权威和效能的顶层系统的企业内部组织结构,上级行政机构应当提供科学效率的决策和指令。而中下级组织可以迅速做出反馈和反应,充分发挥企业职代会、工会的民主监督职能,防止滥用职权的现象。最后还应该培育软规范――企业文化。
4、与时俱进,改进工作思路
改进行政管理工作方法,提高企业行政管理效率,是企业完成既定目标的重要保障,为避免企业各部门工作僵化,使企业有序地运转,行政管理部门要与时俱进,改进工作思路。企业必须要全面加强对行政管理人员的培训,召开工作研讨会以,用国内外成功的案例作为教材,分析学习先进的工作方法,不断增强行政管理人员的业务能力和知识水平。建立平等的工作环境,将企业价值观引入到企业行政管理工作当中去,增强员工责任感,提高工作效率。建立国际化的人才培养机制,通过人才的梯队培养为企业发展提供重要的人才储备,也要定期对行政管理人员进行业绩考核,健全激励机制和惩罚机制,引入诸如目标管理、绩效考核等科学的企业管理方法,优胜劣汰。建立包含文书档案、办公室管理、会议管理在内的事务管理体系,做到有法可依,用制度管人。需对被管理者明确目标及其工作要求,具体步骤由被管理者、操作层次的人自行解决,科学分工、管理层次和合理授权。让行政管理部门发挥培养人才的作用,将人力资源管理权力赋予行政管理部门,对企业员工进行考勤并进行相关的档案管理工作,提高员工的工作积极性。总之,企业应该完善组织框架,建立自上而下的责权制度,在创建行政管理制度时,要保证全员参与制定,深化企业行政管理制度改革,从而确保行政管理渠道的畅通,对企业项目建设进行科学化的监督管理,研究企业现行产业的状况,对企业未来的发展战略和目标有一个科学的规划。
结束语
企业作为我国市场经济的重要组成部分,很大程度上影响我国的经济发展。由于我国现阶段企业内部的行政管理仍然存在很多问题,例如如何提高企业行政管理水平,以便企业能够更加高效地发展及管理人员的素质问题等,解决成为各企业所必须面对的问题。因为现代企业的行政管理的完善有利于企业合理分配人力物力资源,提高工作人员的积极性、降低企业不必要的开支、提升企业的经济效益等,对企业的发展有极大的积极意义,对于我国经济的发展也有积极意义。
所谓企业行政管理,按其字面意思,指的就是企业的行政部门,通过行政渠道,对企业的生产经营等日常活动进行命令、规定、奖惩等行为的过程。通过行政管理,有助于企业资源的合理利用和调配,使企业机能最大化。其内容主要包括计划、组织、协调和控制。首先,行政管理能够计划工作,通过制定一个科学合理有效且可执行性强的计划来指导企业的发展,是现代企业得以生存的重要前提;其次,行政管理能够组织工作,通过构建一个分工明确涵盖全面的组织框架,可以使得各部门明确自己的目标,发挥最大的工作价值;再次,行政管理能够协调工作,通过合理调配人力物力,可以充分调动员工积极性;最后,行政管理能够控制工作,合理的成本控制、监督控制、奖惩控制,有利于企业增利减耗。
(二)企业行政管理的特点
企业的行政管理具有时效性、层级性和实效性。首先,企业的行政管理往往非常灵活,极具时效性。行政管理是一个需要实时反馈并实时进行修正的工作,为了更适应企业的发展现状,需要经常做出变通,而且行政管理越有效,企业的发展越迅猛,对行政管理的变革需求也就越大,这充分说明企业的行政管理极具实效性。其次,企业的行政管理往往需要根据企业决策层和执行层具体工作的不同,用不同的方式进行管理。对决策层,更侧重于传达执行层的成效、意见以及建议,对执行层,更侧重于传达执行层的宏观企望和意志,在两层之间,行政管理部门通过协调与监督保证了企业的正常发展。这就是层级性的具体表现。最后,企业的行政管理工作是应该而且可以迅速发挥作用,在第一时间调动员工积极性,提升整个企业的发展速度的,如若不然,那么就肯定是行政管理出现了失误,需要我们及时进行修正。这是实效性的具体表现。
二、现代企业行政管理效率低下的原因及对策
从上面的讨论不难看出,合理有效的行政管理可以极大地促进企业的发展,然而实际工作中,行政管理往往达不到目的,效率非常低下,甚至滞后了企业的发展,究其原因,还是出在管理制度、管理部门、管理人员三方面,需要我们区别对待,对症下药。
(一)管理制度不科学,难以进行有效管理
管理效率和管理制度是分不开的,科学的管理制度是健全的体制、完善的规章制度、合理的机构设置的宏观保证,如果一个企业没有科学有效的行政管理制度,一方面会导致管理体制不健全,难以做到“人人有事,事事有人”,一方面又会使规章制度不合理,难以实现“事事有据,工作有方”,最后还会造成组织机构冗余臃肿,产生不必要的人力物力浪费。要制定一套科学的管理制度,我们可以从以下几点出发。首先,政府部门应该制定合理的法律法规,进一步规范企业管理制度的制定。还应进一步加强政府管理部门的社会化,使政府承担一部分企业的行政管理工作,并积极统筹规划企业行政管理的总体方向。其次,从管理模式出发,完善管理制度,这就要求我们结合企业管理实际,调整相应机构设置,将管理任务分配到个人,并将“行政管理”这个概念深化到所有其他部门的工作中。最后,还应该着重健全领导体制,现阶段企业行政管理的领导机制主要是党政合一的体制,这需要我们进一步安排人员进行辅佐监督,加强行政管理,建立一套以行政首长为总负责,咨询机构为补充的领导体制。
(二)管理部门设置不合理,工作难以有效分配
出于各种原因,某些现代企业的行政管理部门设置得过于庞大,显得臃肿而又冗余,经常出现一件事几批人管,管理人员之间甚至存在着工作冲突,又或者一件事谁都不愿管,认为是其他人的责任等情况,严重影响了管理部门的执行力,降低了管理效率。要切实有效改善这一现状,就需要我们从以下几方面入手。首先,根据实际工作需要,精简管理部门。一方面进一步减少没有存在价值的中间部门,一方面恰当设置职位比例,重点把握行政管理在计划、组织、协调、控制上的价值,强化行政管理部门在信息的咨询、监督、反馈上的价值,适当削减其他管理部门人数。其次,根据管理制度需要,安排管理任务。精简行政管理部门并不是说要精简行政管理任务,我们必须要保证在人数减少的前提下,每件工作都能合理分配到位。这一方面有赖于管理人员自身素质的提高,另一方面更有赖于领导机构对任务的把握,通过分析实际情况,准确找出行政管理中的主要次要以及不必要,做到主要任务重点做,次要任务有人做,不必要任务就不做。最后,适当引用现代化的管理手段,增强管理效率。信息化产业的迅速发展,为我们带来了新的管理工具与管理手段,我们应积极引入合理的电子管理系统,在节约人力资源的同时,进一步提升管理效率,并参考专家系统的意见和建议,合理颁布管理措施。
(三)管理人员素质不高,无法有效完成任务
企业行政管理是指企业行政系统为了企业的生存与发展而依靠一定的法律、制度、原则及方法对企业进行职能性管理的总和,可以说,企业行政管理是企业的中枢神经系统,触及到企业的各机构的方方面面。这个系统、网络,在企业治理中具有管理、服务与协调三大功能。因而,企业行政架构的设计就显得十分重要,是企业健康发展的核心内容之一,它涉及企业组织的概念、类型、治理结构、组织结构设计的原理和内容,还涉及企业组织力量的整合等相关内容,以及其后的包括行政流程的结构设计、岗位设置、职能分解、人事相合等。所以,笔者认为,现代企业行政管理的战略性架构应包括人本管理、经理管理制、文化管理、社会交易管理和组织变革管理等几大主要内容。
一、企业人本管理设计
人本管理是新一轮管理科学的关键性内容,霍桑的实验证明了人是提高生产力的核心因素之一,通过探索人的行为规律,做到尊重人、量才而用,激发人的主观能动性,做到人尽其才,可以提高企业的生产效率。最近这些年来,随着“人性化管理”理念的备受重视,在实践工作中,战略性人本管理的效果也变得日益清晰。由于经济利益是现代企业谋求的核心,所以现代企业越来越明显的意识到了要以“知识”作为经济的增长点,要说到底就是要实行“以人为本”的现代管理体制。换句话说,现代企业的竞争就是以“知识”为载体的竞争,归根到底是要符合人的需要,企业要为人而生产,只有人对知识、技术的运用才能形成生产力,所以企业最重要的资源和财富是人。因此,“人本管理”就是现代企业行政管理的核心。那么如何来设计现代企业的人本管理呢?本文认为首先要通过改进人的岗位设计方法,提高人的工作效率,减少人力资源的浪费;其次,要实行民主参与,通过多种方式对“人”进行刺激与激励,特别是要注重目标的激励,要实现个人目标与企业目标的一致,这样才能保持双向互动,才能形成双赢;再次,现代企业的人事制度要以“人本主义”为纲,将其作为一个灵魂贯穿了组织的调整和重组之中,同时人本管理还要与企业文化塑造紧密联系到一起。总之,在当今这个知识经济时代,企业重视人才、活用人才是其创造更多财富、谋求自身发展的秘诀。
二、现代经理管理制度
经理管理制度,即经理制。从现代企业的发展历程来看,但随着企业规模的扩大而弊端凸现,迫切需要把所有权与经营权分离,经理制就应运而生了。由于职业经理在企业中的特殊角色,在行政管理的各个方面都充当极为关键的角色,其实际上掌握着整个企业的行政大权。但是在实际的公司治理中,现代企业的职业经理人实际上担任着不同的角色,这些角色之间甚至存在着一定的冲突;第一,经理作为企业的组织者与管理者,往往是多个部门组织管理的总负责,其需要相当的见识与才能。只有有过人的组织与管理才能,才能为相关部门制定组织原则与运行规则,能够在现代企业中充当指挥者或协调者,其组织功能应该是最强的。第二,经理在制定企业的规则后,又要成为一个忠实的执行者,经理要对部门的计划、运作负责,有监督权,对于制度外的运行方式都要进行有力的制止。第三,经理还是一个变革者,我们知道企业是以市场为导向的,经理往往要凭借自己的认识来理解市场,审视、评价企业的运作,但是市场不是一成不变的,其结果必然是经理将不断地领导变革。而以上这三个角色(组织者、执行者、变革者)是相互渗透着的,存在辩证关系,即既存在冲突有是统一的。经理如何在其中充分发挥灵活性并达到推动企业发展的目的,这是考评企业行政质量的重要指标。经理既是问题的预见者,又是问题的解决者,决定和管理着企业的边界,在人事上推动着激励与控制,在企业文化上起着倡导作用,在市场决策之外还必须监督社会交易,并在环境发生变化的时候果断地发起组织变革,在全新的企业运营理念中,职业经理制是涵盖了企业外环境和企业内体系综合运作的巨大权力载体。
三、组织变革管理机制
企业的组织变革不是管理的目标,而是指在企业的行政管理中的一种管理方式或手段的变化。在企业的行政管理中,这种管理方式的变化与“管理对象”和“环境条件”这两个比较客观的因素相比,更多的是体现企业(组织)能动适应的一种活力。在企业行政管理中,英明的管理者善于通过密切关注、多方互动、相互协调,对未来的发展进行预见,并及时地对企业进行调整,以推动现代企业的持续发展。本文认为,组织变革管理的切入点应该是权利的分配问题,即企业结构中不同职位,不同资源的配置。合理的权利资源配置有利于提高一个企业的绩效。具体来说,组织变革就是权利归谁所有的问题,企业的权利是分散还是集中,应该在特定的条件下来分析。笔者认为在处理这两个问题的过程中,企业的行政管理者应把握两个原则,第一,权利的授予要体现权责相称,即应该以“权利与企业目标的冲突”、“管理者为企业创造的价值”以及“替代他们的成本”这三点为出发点来配置权责。第二,根据企业发展的不同阶段,组织变革的权利分配,应有所区别,一般来说,在企业刚刚起步或者是面临巨大挑战之时,往往采取相对“集权”的方式较为有效,而在企业稳步发展或者已形成规模之时,民主分权的管理方式能更为有效的推动企业的发展。总之,组织变革作为一种管理方式、管理思维,在企业的行政管理中并不一定有专门的部门来执行,也并不是一成不变的,而是需要每一个管理者都深信不疑,并适时的参与、推动这样的变革。
四、社会交易管理规范
现代企业所处的是一个复杂的竞争环境,除了市场竞争外,社会竞争同样存在。可以肯定的是一个企业是不可能获得所有资源的,市场的交易对于一些有利于企业发展稀缺资源更是难以获得,这就使得社会交易成为了现代企业行政管理的另一个重要方面。社会交易指“拥有资源或有资源控制权的两方或多方之间的交换,它发生在市场之外”。在现代企业的社会交易中,企业作为交易的一方,往往面对的不只一个或某个谈判者,而是众多的与自己竞争的对手。这种竞争往往是以抬高交易成本为代价,有时会以某一方支付不起交易的成本而退出,来宣告结束;有时会又会以分享资源或者是相互妥协来平衡,甚至还会是两败俱伤,这些结果的产生,关键取决于费用是如何计算的。社会交易管理从内容上看综合了政治、历史、文化、法律等非经济的因素,最终是以信息分析、决策执行的方法来权衡,所以作为社会交易的管理者应具有很高的素质。社会交易避开市场的规范,带来市场失效,同时成本投入争夺资源会造成不公平,也容易滋生腐败。从长远来看,现代企业在行政管理中的社会交易管理,需要一个大的建设制度,这个制度应以公平、公正为价值取向,制定普遍适用的游戏规则,只有这样现代企业得到的交易渠道和交易信息才是有利于企业持续发展的,使企业立于不败之地。用一句话来概括,即企业行政管理则通过对成本效益和社会规范的双重遵守来完成社会交易管理。
此外,还应该重视企业文化管理功能。企业文化对于整个行政管理系统来说是一种根本性的东西——价值观。企业文化具有三大基本功能,即价值观的导向功能、激励功能以及团结功能。通过企业文化管理,可以节省企业的内部费用,由于企业的员工有了文化认同,有利于提升整个企业的凝聚力与竞争力。
现代企业行政管理,一方面用人本思想和企业文化来构建民主、和谐的企业氛围,有利于凝聚战斗力,使权力的运用符合现代企业的发展目标;另一方面,现代企业选择经理制来实行行政的专业化管理,对权力进行了的有效的授予,使经理们最大可能的承担责任;在与社会环境的能动适应上发展社会交易管理,从而为企业争取生存空间。这些理念、制度的相互作用、相关关联,就构成了现代企业行政管理富有战略性的一个总体框架。
参考文献
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随着市场经济的多元化发展,我国现代企业面临着越来越激烈的竞争。在这一发展背景下,企业也面临着市场环境的变化以及行业的结构性变革的双重挑战。为更好地适应新时代的要求,实现现代企业的可持续发展,提高其行政管理的水平和效率就有着重要的现实意义。就目前阶段我国企业的行政管理现状来看,仍然不容乐观,如相关的管理模式、规章制度、体制建设等都存在一定的问题亟待解决,对我国现代企业的发展步伐造成了严重的影响和阻碍。
一、企业行政管理及其重要性
企业行政管理作为企业的中枢神经系统,是一项十分重要的内容,其指的是企业内部行政系统通过制定相关的行政命令、规定等来保证企业的生产活动以及日常事物的正常运行而采取的系列的职能措施。其主要内容包括对企业相关部门的工作进行计划、组织、指挥以及调控等,从而较好地实现企业的有序发展。企业行政管理在企业发展中发挥着重要的作用,主要体现在以下几方面:首先,通过行政管理,企业能在相关规章制度的约束和指导下,实现自身人、财、物的合理配置和有效利用,以更好地实现自身企业的战略目标,促进经济效益的最大化。其次,企业行政管理在企业管理的执行层和决策层中,发挥中间的作用,在做好上传下达的同时,能较好地进行意见的集中反馈,实现规范化、科学化的管理。同时,作为连接两部门的纽带,企业行政管理也有利于对企业经营数据的及时掌握和反馈,以便于企业及时进行战略政策上的调整和改进,有利于提高企业的管理效率,保证企业运行的时效性。
二、我国企业行政管理现状
在现代市场经济体制下,我国企业行政管理工作总体上呈现出稳定发展的态势,相关的建设也取得了一定的进步。但不可避免仍然存在一些管理和体制等方面的问题,使得企业行政管理工作面临一定的发展困境。
1.行政管理体制不健全。实践发现,企业行政管理管理体制存在着较大的不完善性。表现在一些企业的行政管理制度并没有从自身企业的发展现状出发,也多缺乏有效的创新和改进,因而早已不适应现代市场经济的发展。也有一些行政管理工作时效性较差,完全脱离实际而存在,做一些表面的文章。这样,当企业发展面临紧急情况,就往往无章可循,相关的管理体制形同虚设,行政管理效率自然不高。
2.行政部门设置不合理。企业行政机构设置的合理与否在很大程度上决定着其行政管理效率的高低,两者存在密不可分的管理。然而当前多数企业行政机构部门的设置存在着臃肿繁琐的现象,管理难度较大,且往往效率低下。在这一前提下,行政部门在传达管理决策指令使就会几经周折,出现不畅通、执行力不强的现象,这也是行政管理中的一大弊端。
3.行政管理欠缺前瞻性。目前我国的企业行政管理尚不成熟,在发展过程中仍然存在许多欠缺的地方。如多数企业缺乏表达员工思想和建议的相应渠道,对各部门的工作进度也缺乏有效的管理和监督,造成了执行与决策部门之间缺乏有效的沟通渠道,因而各部门工作内容存在一定的偏差。只有尽可能从大局范围内完善现存的弊端,才能真正保证企业管理水平的提升,实现利益最大化。
4.行政人员能力待加强。当前,也有一些企业对行政管理存在片面的认识,认为其主要工作内容就在于为企业发展提供后勤保障以及基本的办公室事务管理等,无关企业生产经营。受到这种思想的影响,许多企业的行政管理人员被招进公司,往往业务水平较低、服务意识和管理能力欠缺,在日常工作中多与其他部门脱离,执行效果较差,甚至会与其他部门产生隔阂。这也使得行政管理越来越背离企业发展实际,行政管理效率不得而知。
三、如何提高现代企业行政管理效率
企业的行政管理效率体现在企业的管理制度、企业文化、组织建设、政策决策等各个因素和环节,是衡量企业行政管理活动效果的重要标准。鉴于以上企业行政管理出现的问题的分析,笔者认为,只有找准出现管理效率低下的原因,并采取行之有效的解决对策,才能切实提升企业行政管理的效率。具体可从以下几方面入手:
1.实现工作的制度化和程序化。与政府行政管理不同,企业要想提升自身的行政管理效率,应首先根据自身企业的经营方式和发展特点,加强相关的规章制度建设,从根本上使行政管理工作有章可循,有法可依。并以此形成约束,较好地实现制度化和程序化的行政管理工作。如完善目标管理、绩效评估制度等,充分落实岗位责任制度,建立一整套规范的制度化文件。同时,在日常的行政管理中,还需加大各管理人员的执行力度,严格按照规章制度进行科学化的管理。在此基础上还需要最大限度地实现管理工作的有序化和层次化,不断推动企业向前发展。
2.构建有效的行政管理模式。针对当前企业行政管理出现的问题,建立一整套富有企业特色的行政管理模式很有必要。众所周知,企业运行的目标是实现经济效益的最大化,因此企业行政管理也是为实现经济利益而服务的。这也决定了现代企业行政管理应明确自身的角色定位,完善自身的职责,既不能凌驾于其他部门之上,也要正视自身在企业发展中的重要位置,并在此基础上创新工作模式,进行行政架构的设计。企业行政架构应包括岗位设置、企业治理流程、机构设计以及行政事务管理等,对各部门,各工作人员的职责急性合理的规划和分配,实现科学有效的管理。
3.提高行政管理的信息化水平。现代企业的行政管理要摒弃传统行政管理模式和方法,实现现代化、科学化、信息化的行政管理。如企业行政管理部门可在管理中积极引进现代化的绩效考核平台,借此强化企业行政管理,促进管理成效的提升。同时,可借助现代化的管理手段和管理方式,如采取计算机技术、信息技术、数字技术等现代技术及相关的网络办公系统进行管理,全面提高企业行政管理的信息化水平,保证行政管理效率的提升。此外,企业还可以积极开发信息管理软件和行政管理系统,以行政的手段实现合理的控制和干预,保证决策和执行部门工作的同步性,这也必将在很大程度上提高管理水平和管理效率。
4.提升行政管理人员的综合素养。现代企业行政管理强调,要实现以人为本的管理,增强行政管理的艺术性。这要求企业在进行行政管理的过程中,要将员工的利益需求放在与经济发展同等重要的位置,充分发挥企业员工的主观能动性和工作积极性,尊重员工的个性发展,并以此形成协同效应,大大提高行政管理效率。再者,企业行政管理人员也需要积极加强相关专业知识的学习和提升,不断提高自身的业务素能和综合素养,将“服务与合作”的新理念在实际工作中得以很好地贯彻落实。此外管理人员还需要具备良好的信息处理能力、统筹协调和沟通能力以及足够的创新精神等,能较好地应对实际工作中出现的种种紧急现象,保证组织管理的有效性。
四、结语
现代企业管理中,企业行政管理发挥着越来越重要的作用。作为企业行政管理人员,要充分意识到行政管理的重要性作用,从自身企业行政管理现状出发,不断完善管理体制和制度建设,创新管理方法和手段,积极促进企业行政管理效率的不断提升,实现企业的可持续发展。
作者:朱琳 单位:南开大学
参考文献:
[1]张杰威.提高企业行政工作水平的有效途径[J].时代金融,2015,17:130-131.
[2]张静来.如何提高企业行政管理效率[J].经营管理者,2014,30:92.
中图分类号:F272.9 文献标识码:A 文章编号:1033-2738(2012)06-0268-01
进入21世纪的今天,企业行政管理的概念有了很大的变化,企业要想健康持续的发展,企业内部就必须建立起完善的行政管理体系。不断的创新企业行政管理体系,促使企业做适应社会市场经济需要的体制改革。
一、企业行政管理的概述
企业行政管理是指企业通过相关的法律、法规,依靠行政渠道管理的模式对企业进行管理。行政渠道是指行政组织机构之间领导与被领导的关系。
1.企业行政管理的特性。
行政管理的特性主要可以分为三点:权威性,企业行政管理部门要有一定的权威性,有了权威性,行政管理部门在进行命令、指示或规定的传达时,企业其他部门才能真正的实施;及时性,在企业发生重大的突发事件的时候,企业行政管理部门可以及时通过命令、指示来对企业各个部门进行调整,使其企业的生产经营活动持续的运营。因为,企业行政管理通过一定的手段和方式对企业其他部门的各项工作进行直接管理,具有很强的针对性,并且对服从命令的部门人员带有一定的惩罚措施,所以企业行政管理部门能够及时发挥作用;纵向性,企业行政管理部门是针对企业内部行政管理进行设定的,是企业领导阶层对下级进行命令、指示的传达、实施部门。是自上而下的一种纵向管理模式。
2.现代企业行政管理的重要作用。
首先,企业行政管理有助于企业增强适应社会发展需要的能力。改革开放以来,随着我国综合国力和国际地位的增强,企业有着翻天覆地的变化,得到了迅速的发展。企业行政管理部门的工作就是促使企业内部环境不断的与外部市场环境衔接,提取外部好的、适合企业发展的方法、方式引入企业,从而提高企业社会发展需要的能力。
其次,企业行政管理部门有助于企业增强核心竞争力。企业的核心竞争力主要体现为科技竞争力和企业可持续发展的能力。企业行政管理部门在企业中起到的是服务和保障企业健康发展的作用,所以企业行政管理部门要紧跟时代步伐,不断地进行创新改革,这样才能吸收更多、更好的管理方式和方法,有效地进行企业内部的管理,增强企业核心竞争力。
还有就是企业行政管理部门有助于企业整体健康的发展。受我国传统经济的影响,政企不分的现象依然存在,企业行政管理部门就是要和政府管理部门处理好关系,争取更大的发展空间。同时企业的行政管理部门还要及时的了解企业职工思想上的变化,帮助每一位职工走出困难。可以说企业的行政管理照顾到企业发展的方方面面,做好企业的行政管理对于企业整体健康发展具有重要的意义。
二、企业行政管理在发展中遇到的问题
1.企业行政管理仍然使用传统的管理模式。受到我国传统计划经济的影响,在当今企业的发展中仍然存在旧的管理思维模式,企业行政管理部门的人员将自己放在较高的位子,带有很大的领导作风,沿用政府机关行政管理部门行政管理模式,缺少对当今企业行政管理特点的思考。由于企业是一个独立的团体,需要企业内部各个部门之间共同的合作,企业才能更好的发展;而政府机关行政管理部门本身就是一个独立的组织,在下达命令、指示时具有权威性,所以企业照搬政府机关行政管理部门的模式,其实就是在搞形式主义,如果行政部门下达的命令不能执行,不切合企业实际发展的需要,就会严重挫伤员工劳动的积极性。传统的企业行政管理效率比较低,不能适应当代社会对企业发展的要求,影响企业经济效益的提高。
2.企业行政管理体系不健全。当前,很多的企业仍然把行政管理部门的工作放在一些具体的事务上,如后勤管理、办公室管理等,却没有真正认识到行政管理的主要内容。企业行政管理者把日常工作的重点放在了事务性活动的范围中,经过长时间的发展,使得企业行政管理部门工作的意义发生了变形,导致企业行政管理缺失,最终影响了企业的长远发展。企业要适应现代社会发展,就必须改革行政机关的管理模式,建立一系列的相应部门,摆正行政管理工作的位置,把企业行政管理工作落到实处。
3.企业行政管理部门的人员素质不高。很多的企业行政领导者认为企业行政部门就是一个服务性的部门,根本没真正认清楚企业行政管理的重要作用,认为不需要做太大的投入,在部门建立人员招聘的时候没有严格把关,招聘一些管理业务水平不高、服务意识不强的人员。这些人员进入企业后,对企业没有进行深层次的了解,在规定时,的规定不切合企业发展的实际需要,根本无法推行,使其他部门对其产生反感和排斥,最终起不到理想效果。
三、现代企业行政管理问题的解决对策
1.选择适合企业健康发展的行政管理模式。企业行政管理是企业管理中重要的组成部分,企业根据自身发展情况,制定出适合企业健康发展的行政管理模式是企业的首要任务。良好的行政管理模式有利于企业制定的各项规章制度顺利的实施完成,同时能够使企业高层领导层及时了解企业发展状况,制定出有效的发展策略,促使各部门之间的工作协调进行,使企业按照科学有效、可持续发展的道路上前进。
2.企业要构建科学的行政管理体系。行政管理体系机构的构建是指企业根据企业自身的经营管理状况,设计企业内部行政管理架构。构建科学的行政管理体系、构建企业行政管理的技术体系,主要有构建企业行政管理权力体系,构建企业行政管理的事务体系,其中构建科学的行政体系主要涉及到企业的类型、治理结构、组织结构设计原理等体系的建立;构建企业行政管理的技术体系,主要包括制定合理的领导与被领导的规章条例、企业内部各个部门之间的沟通与协调;构建企业行政管理的事务体系,主要是指建立企业后勤管理体系、会议文档及档案管理体系等,企业应该积极建立起来与企业自身发展相配套的管理体系,促进企业综合效益的提升。
3.行政管理部门的工作要联系实际。企业在招聘人才时,要根据人员的个人能力或在某个岗位上的工作时间、工作经验等方面对人员进行筛选,选拔出适合在行政管理部门工作的人才。要坚决反对搞形式主义、反对守旧思想,必须根据企业实际的发展和需要采取有效的管理措施、制定管理体系。同时,注重培养企业行政管理人员的职业道德素质,从自身做起遵守企业管理的规章制度,注重培养企业员工对其企业的责任感和忠诚感。督促每一个企业行政管理人员深入到其他各个部门,搞好和其他部门之间的关系,这样有利于各部门之间的协调配合,同时也有利于行政管理人员更多的了解企业的发展,制定出更加适合企业发展的计划。
四、总结
综上所述,企业行政管理在企业内部管理中起到的是核心作用,是企业立足于当今知识经济时代的基础。增强和改进企业行政管理在企业中发挥的作用,是企业进行可持续发展和更好的适应世界市场经济发展的有力保障。社会主义市场经济的发展,客观上要求企业行政管理不断的进行科学有效的改革,这样才能跟上时代步伐,适应市场需要,为企业发展寻找更多的机遇。
参考文献:
[1]李泽洲. 重视开发现代企业的引擎体系——谈企业行政管理架构. 管理纵横, 2005,Vol.1: 21
1现代企业行政岗位和行政管理人员概述
1.1现代企业行政管理岗位
现代企业行政管理岗位包含的内容众多,其中包括企业经营的产品的生产制作、产品的推广销售以及新产品的研发等,行政管理岗位就是以这些内容为核心服务工作。如果只是浅层的对行政管理岗位进行分析,行政管理岗位虽然不能够为企业带来直接的经济利益,但是如果现代企业没有行政管理岗位,企业生产经营工作就会如同一团乱麻,如果将企业比作是人的身体,那么行政管理部门就是人的骨骼,将企业的所有部位有效的连接在一起。更深层次的讲述,行政管理岗位能够使得企业可以按照一定的的规律和章程运转,使得企业可以从容的面对一切困难,同时还能够保证企业整体的发展。在新时期,现代企业行政管理工作不仅有了许多新的工作内容的加入,同时原有的工作进一步细化,与以往行政管理存在一定的差距。行政管理岗位工作内容多,责任重大,在对于企业问题的处理方面,应该更加的合理化、科学化、现代化。
1.2企业行政管理人员
企业行政管理人员就任于行政管理岗位,要对企业的相关问题进行处理,需要对于企业的档案资料进行管理,同时还承担着大量的行政内务,负责企业精神和文化建设等工作。行政管理人员要对企业整体的生产经营运行负责,对企业内外部的关系进行有效的维护。他们需要担任大量的工作,如果不能够具有良好的综合素质,就不能将行政管理工作的意义和职能有效的发挥出来,对于行政管理人员综合素质的培养,是每一个现代企业都必须要高度重视的。
2现代行政企业管理人员应当具有的素质
2.1良好的职业道德
工作人员的职业道德非常重要,因为他会引导工作人员的工作和行为。但是对于行政管理人员来说光是拥有良好的职业道德还是不够的,还需要具备一定企业责任感、企业荣誉感,为自己能够身处于这个企业,身处于这份岗位感到骄傲。因为一名行政管理人员即使拥有高超的专业水平,但是并没有具备良好的职业道德,所以他在工作中必定会存在消极的工作态度,而且他的专业水平越高,越容易通过自己的知识为自己谋取利益,对企业造成损害。因为企业行政管理人员会掌握大量的企业信息,包括企业的客户信息、企业的资金链等,他们的职业道德与企业的切实发展有着直接的关联。
2.2良好的心理素质
企业行政管理人员会直接面对企业面临的危机及企业管理工作中的问题。如果企业行政管理人员不能具有良好的心理素质,那么,他们在面对企业危机时就会产生慌乱的情绪、自乱阵脚,又怎么能够在第一时间解决危机?临危不乱、从容面对、快速解决是企业行政管理人员应当具有的素质。拥有良好的心理素质能够使得行政管理人员以一个积极乐观的态度处理危机,保证企业可以攻克更多的难关。
2.3良好的专业技能
以往很多人认为目前企业已经实现了现代化的管理,行政管理工作并没有太高的技术含量,这是一种思想上存在的误区。行政管理人员要具备良好的社交能力,可以协调企业各个部门之间的关系,同时,还要具备专业行政管理知识,这样才能够了解怎样才能将行政工作做好,怎样提升行政管理工作效率,对于行政管理人员应当具有的专业技能可以规划为以下几方面:第一,对于任何事情能够进行预测;第二,具有一定的大局观;第三,能够进行全面的统筹。
3提升现代企业行政管理人员综合能力策略
3.1加强对行政管理工作人员的文化素质教育
通过文化素质教育可以帮助行政工作人员树立较强的工作意识,使得具有良好的道德品质。通过文化教育工作使员工可以明白自身发展与企业发展之间的密切联系,积极主动的将全部经历投入到自身的岗位上去,以实现自身发展促进企业发展。同时,通过文化素质教育还能够在企业运行中形成良好的学习氛围,会使得员工潜意识地对自身的行为进行反思和约束,从而使自身的能力不断的提到提高。在文化教育过程中需要加入法律的内容,使得行政工作人员对相关的法律有所了解,有所认知,也保证工作人员在自己的岗位上能够遵纪守法。
3.2利用人才合理流动
在企业不断的发展过程中必定会有人才流动现象发生,有利也有弊。过度的人才流动必定会对企业的正常运转造成极其不良的影响,但是深入研究合理的人才流动对于企业的发展也有着巨大的推动作用。合理的人才流动可以为企业注入新的生命力,使得企业能够保持着蓬勃发展。现代企业要充分利用合理的人才流动,不仅仅可以为企业吸取大量的高素质人才,同时,还能够使得员工心中具有一种危机意识,使得员工对于自身的工作岗位更加的尽职尽责,危机意识会不断促使工作人员通过提升自己的综合能力,从而促进企业市场竞争能力的提升。
1 现代企业行政岗位和行政管理人员概述
1.1 现代企业行政管理岗位 现代企业行政管理岗位包含的内容众多,其中包括企业经营的产品的生产制作、产品的推广销售以及新产品的研发等,行政管理岗位就是以这些内容为核心服务工作。如果只是浅层的对行政管理岗位进行分析,行政管理岗位虽然不能够为企业带来直接的经济利益,但是如果现代企业没有行政管理岗位,企业生产经营工作就会如同一团乱麻,如果将企业比作是人的身体,那么行政管理部门就是人的骨骼,将企业的所有部位有效的连接在一起。更深层次的讲述,行政管理岗位能够使得企业可以按照一定的的规律和章程运转,使得企业可以从容的面对一切困难,同时还能够保证企业整体的发展。在新时期,现代企业行政管理工作不仅有了许多新的工作内容的加入,同时原有的工作进一步细化,与以往行政管理存在一定的差距。行政管理岗位工作内容多,责任重大,在对于企业问题的处理方面,应该更加的合理化、科学化、现代化[1]。
1.2 企业行政管理人员 企业行政管理人员就任于行政管理岗位,要对企业的相关问题进行处理,需要对于企业的档案资料进行管理,同时还承担着大量的行政内务,负责企业精神和文化建设等工作。行政管理人员要对企业整体的生产经营运行负责,对企业内外部的关系进行有效的维护。他们需要担任大量的工作,如果不能够具有良好的综合素质,就不能将行政管理工作的意义和职能有效的发挥出来,对于行政管理人员综合素质的培养,是每一个现代企业都必须要高度重视的。
2 现代行政企业管理人员应当具有的素质
2.1 良好的职业道德 工作人员的职业道德非常重要,因为他会引导工作人员的工作和行为。但是对于行政管理人员来说光是拥有良好的职业道德还是不够的,还需要具备一定企业责任感、企业荣誉感,为自己能够身处于这个企业,身处于这份岗位感到骄傲。因为一名行政管理人员即使拥有高超的专业水平,但是并没有具备良好的职业道德,所以他在工作中必定会存在消极的工作态度,而且他的专业水平越高,越容易通过自己的知识为自己谋取利益,对企业造成损害。因为企业行政管理人员会掌握大量的企业信息,包括企业的客户信息、企业的资金链等,他们的职业道德与企业的切实发展有着直接的关联。
2.2 良好的心理素质 企业行政管理人员会直接面对企业面临的危机及企业管理工作中的问题。如果企业行政管理人员不能具有良好的心理素质,那么,他们在面对企业危机时就会产生慌乱的情绪、自乱阵脚,又怎么能够在第一时间解决危机?临危不乱、从容面对、快速解决是企业行政管理人员应当具有的素质。拥有良好的心理素质能够使得行政管理人员以一个积极乐观的态度处理危机,保证企业可以攻克更多的难关。
2.3 良好的专业技能 以往很多人认为目前企业已经实现了现代化的管理,行政管理工作并没有太高的技术含量,这是一种思想上存在的误区。行政管理人员要具备良好的社交能力,可以协调企业各个部门之间的关系,同时,还要具备专业行政管理知识,这样才能够了解怎样才能将行政工作做好,怎样提升行政管理工作效率,对于行政管理人员应当具有的专业技能可以规划为以下几方面:第一,对于任何事情能够进行预测;第二,具有一定的大局观;第三,能够进行全面的统筹。
3 提升现代企业行政管理人员综合能力策略
3.1 加强对行政管理工作人员的文化素质教育 通过文化素质教育可以帮助行政工作人员树立较强的工作意识,使得具有良好的道德品质。通过文化教育工作使员工可以明白自身发展与企业发展之间的密切联系,积极主动的将全部经历投入到自身的岗位上去,以实现自身发展促进企业发展。同时,通过文化素质教育还能够在企业运行中形成良好的学习氛围,会使得员工潜意识地对自身的行为进行反思和约束,从而使自身的能力不断的提到提高。在文化教育过程中需要加入法律的内容,使得行政工作人员对相关的法律有所了解,有所认知,也保证工作人员在自己的岗位上能够遵纪守法[2]。
所谓企业行政管理效率,是指衡量企业行政管理部门及其工作人员,按照企业行政管理有关规章制度,行使行政管理工作职责效果的重要标准,体现在企业行政部门和行政人员的具体执行活动中。提高企业行政管理效率,对确保和推动现代企业运营水平具有重要的作用
一、企业行政管理的特点
1. 在目标上具有很强的实效性
企业行政管理的根本目的是,通过性质有效的管理手段,合理利用和调配企业的各种资源,使其发挥效果最大化。其着眼点在于充分调动企业员工的创造性和工作积极性,并全力为其提供保障服务,提高企业经济效益,从而推动企业发展壮大。
2.在管理架构上具有很强的层级性
对企业内部不同的组织机构而言,决策层和执行层是其中两个重要的层级。在这两个层级之中,行政管理部门主要起到一个对上传企业员工工作成效、意见建议,对下传达企业决策层意志和思路,从中发挥服务协调和监督的作用。
3.在具体应用中具有很强的时效性和灵活性
企业行政管理工作的方法需要及时的传达和反馈企业在人、财、物、产、供、销等生产经营活动中的调节意志,并且通过执行――回馈――调整――执行的这样的操作过程,来减少执行过程的时问滞后。同时,企业行政管理也具有很强的灵活性,它需要经常进行一些变革、变通,来满足企业发展的实际需要,跟上企业管理的节奏。
二、影响企业行政管理效率的主要因素分析
1.工作作风
在这种企业行政管理过程中,具有很强的家长制、人身依附等封建主义的影响,严重削弱了企业行政管理系统的活力和效率,极大挫伤了企业员工的积极性,对企业民主化决策、科学化管理也造成了严重的负面影响。同时,也使企业行政管理偏离了服务的轨道,而是突出了管理,这种脱离实际、不讲实效的工作方式极大影响公司效益。
2.运行效率低下
有些行政部门的领导缺乏科学的工作态度和方法,没有一个完整的实施工作计划,严重浪费了企业资源;还有些企业行政管理部门为了显示自己的存在,与公司业务部门争锋吃醋,闹内讧,更有甚者,利用本部门在对对公司资源支配上的优势和便利,为部门或个人谋取私利,严重危害了公司和其他员工的利益,对公司的正常运营造成了影响。
3.规章制度不健全
有些企业虽然制定了一些企业行政管理规章制度,但是这些制度不够完善或者还只停留在书面,并没有很好的执行。因为规章制度不健全,导致企业内部员工出现矛盾纠纷,互相扯皮推诿的情况时有发生;尔争我夺,辩论不休;或遇事不议,或久议不决,或决而不行,或行而不果,导致内部矛盾重重,办事效率极低。
4.行政管理人员素质欠缺
一些管理人员不了解、不熟悉本企业的业务工作,出现了“该管的不管甚至没管好,不该管的脱离实际”这种现象;企业行政管理部门制定的规章制度无法推行或根本不能推行,其它部门对行政管理部门不信任、反感和排斥。由于行政人员对其它业务部门发触,不愿意和业务部门打交道,导致行政部门对其它部门的工作接触越少,就越不了解,管理就越脱离实际;反过来,行政管理越脱离实际,就越受各部门的排斥。
三、提高企业行政管理效率的对策分析
1.建立合理的行政管理模式
合理的企业行政管理要有符合企业内外特点的组织机构,进而保证企业有关决策能得到迅速贯彻,达到行政管理目标。首先,按规范化要求,适当调整企业行政管理部门,按实用性和科学性的原则合理建立行政管理系统;强化企业行政管理部门的企业管理职能,将“行政口”与“企管口”合而为一,要将一般企业的“企业管理部”的职能注入企业行政管理部门,强化其企业管理职能。
2.引进科学的企业管理方法
主要是引进科学的目标管理、绩效评估、成本核算等方法。通过将企业管理讲求投入和产出、讲求成本核算的精神引入企业行政管理之中,提高企业行政管理人员的责任感,同时还可以科学地衡量管理人员的工作业绩,有利于提高行政效率。
3.建立完善的企业规章制度
行政效率的提高,加强行政管理法规的建设非常关键。企业要健全必要的工作制度,以法律和规章制度的形式促进行政效率的提高,建立健全和认真执行行政部门的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等,从而建立起行政部门的法治秩序。
4.加强企业行政管理人员的素质
良好的个性和心理特征、以及择优决断能力和用人知人善任、协调统筹全局、应变临阵不乱的决策制定能力是对现代企业行政管理人员素养的基本要求。企业要择优使用行政管理人才,建立完善的企业行政管理人才评估体系,从人才学角度,综合运用定量分析与定性分析等科学手段准确做出评价,使得企业员工对企业的发展有综合的清晰的发展轨迹,从而为企业制定的目标而努力。
参考文献:
[1]杨春梅:浅谈企业的行政管理工作方法[J].魅力中国, 2009 (25)
一、企业行政管理的特点
1. 在目标上具有很强的实效性
企业行政管理的根本目的是,通过性质有效的管理手段,合理利用和调配企业的各种资源,使其发挥效果最大化。其着眼点在于充分调动企业员工的创造性和工作积极性,并全力为其提供保障服务,提高企业经济效益,从而推动企业发展壮大。
2.在管理架构上具有很强的层级性
对企业内部不同的组织机构而言,决策层和执行层是其中两个重要的层级。在这两个层级之中,行政管理部门主要起到一个对上传企业员工工作成效、意见建议,对下传达企业决策层意志和思路,从中发挥服务协调和监督的作用。
3.在具体应用中具有很强的时效性和灵活性
企业行政管理工作的方法需要及时的传达和反馈企业在人、财、物、产、供、销等生产经营活动中的调节意志,并且通过执行——回馈——调整——执行的这样的操作过程,来减少执行过程的时问滞后。同时,企业行政管理也具有很强的灵活性,它需要经常进行一些变革、变通,来满足企业发展的实际需要,跟上企业管理的节奏。
二、影响企业行政管理效率的主要因素分析
1.官僚主义工作作风
在这种企业行政管理过程中,具有很强的家长制、人身依附等封建主义的影响,严重削弱了企业行政管理系统的活力和效率,极大挫伤了企业员工的积极性,对企业民主化决策、科学化管理也造成了严重的负面影响。同时,也使企业行政管理偏离了服务的轨道,而是突出了管理,这种脱离实际、不讲实效的工作方式极大影响公司效益。
2.运行效率低下
有些行政部门的领导缺乏科学的工作态度和方法,没有一个完整的实施工作计划,严重浪费了企业资源;还有些企业行政管理部门为了显示自己的存在,与公司业务部门争锋吃醋,闹内讧,更有甚者,利用本部门在对对公司资源支配上的优势和便利,为部门或个人谋取私利,严重危害了公司和其他员工的利益,对公司的正常运营造成了影响。
3.规章制度不健全
有些企业虽然制定了一些企业行政管理规章制度,但是这些制度不够完善或者还只停留在书面,并没有很好的执行。因为规章制度不健全,导致企业内部员工出现矛盾纠纷,互相扯皮推诿的情况时有发生;尔争我夺,辩论不休;或遇事不议,或久议不决,或决而不行,或行而不果,导致内部矛盾重重,办事效率极低。
4.行政管理人员素质欠缺
一些管理人员不了解、不熟悉本企业的业务工作,出现了“该管的不管甚至没管好,不该管的脱离实际”这种现象;企业行政管理部门制定的规章制度无法推行或根本不能推行,其它部门对行政管理部门不信任、反感和排斥。由于行政人员对其它业务部门发触,不愿意和业务部门打交道,导致行政部门对其它部门的工作接触越少,就越不了解,管理就越脱离实际;反过来,行政管理越脱离实际,就越受各部门的排斥。
三、提高企业行政管理效率的对策分析
1.建立合理的行政管理模式
合理的企业行政管理要有符合企业内外特点的组织机构,进而保证企业有关决策能得到迅速贯彻,达到行政管理目标。首先,按规范化要求,适当调整企业行政管理部门,按实用性和科学性的原则合理建立行政管理系统;强化企业行政管理部门的企业管理职能,将“行政口”与“企管口”合而为一,要将一般企业的“企业管理部”的职能注入企业行政管理部门,强化其企业管理职能。
2.引进科学的企业管理方法
主要是引进科学的目标管理、绩效评估、成本核算等方法。通过将企业管理讲求投入和产出、讲求成本核算的精神引入企业行政管理之中,提高企业行政管理人员的责任感,同时还可以科学地衡量管理人员的工作业绩,有利于提高行政效率。
3.建立完善的企业规章制度
行政效率的提高,加强行政管理法规的建设非常关键。企业要健全必要的工作制度,以法律和规章制度的形式促进行政效率的提高,建立健全和认真执行行政部门的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等,从而建立起行政部门的法治秩序。
4.加强企业行政管理人员的素质
良好的个性和心理特征、以及择优决断能力和用人知人善任、协调统筹全局、应变临阵不乱的决策制定能力是对现代企业行政管理人员素养的基本要求。企业要择优使用行政管理人才,建立完善的企业行政管理人才评估体系,从人才学角度,综合运用定量分析与定性分析等科学手段准确做出评价,使得企业员工对企业的发展有综合的清晰的发展轨迹,从而为企业制定的目标而努力。
参考文献:
[1]杨春梅:浅谈企业的行政管理工作方法[J].魅力中国, 2009 (25)
1.1资源配置当前我国处于市场经济不断深化阶段,企业行政管理和经营管理之间的联系越来越强,对行政管理的体制和概念需要与时俱进进行创新。在企业内加强完善行政管理制度,主要目的是通过行政管理的各种措施手段来对企业的设备、人员、资金等进行优化配置,进而带动了企业效益的显著增长。
1.2协调发展在工程建设过程中,工程企业的各项工作十分重要,需要相关人员做好内部事物的综合管理,对单位内各项资源进行有效规范、调配和使用,使企业职能得到充分发挥。在对外协调方面,对参与工程建设的各方都提出了一定的要求,需要结合工程合同进行,进而使勘察、设计、施工、竣工、验收等工作更加协同有效。
1.3在具体应用中具有很强的时效性和灵活性企业的行政人员需要对在企业内的人、才、物、供、销等日常活动进行适当的调配,并进行适当的执行一一回馈一一调整一一执行,通过这样的程序减少执行过程中的时间滞后。另外,企业行政管理工作有着较强的灵活性,在实施过程中需要定期或者不定期的进行变革和创新,进而使企业的发展得到满足,并且和企业的管理节奏相适应。
2.影响企业行政管理效率的主要因素分析
2.1行政管理职责不明确一些企业在市场化过程中,对其职能认识不透彻。一些单位和其职能部门对所担负职责和所发挥功能的范围、内容、方式认识不清,责权利规定不明。主要包括职责的转变(管什么、管多少、管到什么程度)、职能重心的转变(对经济建设的重视程度)、管理角色的转换(本单位的角色定位)、管理手段和方式的改变(如何控制行政手段和法律、经济手段的运用程度)、职能关系的理顺(理顺上级和下级、机构内部各职能的关系)等认识模糊,给企业行政管理的活力和工作效率带来较大影响,这在很大程度上降低了企业员工的工作积极性,不利于企业的决策和管理。
2.2运行效率不高部分企业行政管理部门或领导在工作过程中缺乏科学的工作态度以及可行的工作方法,实施过程中,没能对工作制定科学规划,进而使企业资源被浪费。还有一些企业的管理部门为了使自身具有较强的存在感,和企业业务部门或者其他相关部门之间进行不必要的作为或不作为,导致企业内部之间经常出现推倭扯皮的现象。
2.3规章制度不健全部分企业在行政管理方面虽然具备一定规章制度,但是这些制度仅停留在书面上,企业在实际运营过程中并没有执行到位在工程管理过程中,行政管理人员往往凭借自身的经验进行管理,并没有严格执行规章制度,降低了管理部门的权威性。
2.4行政管理人员素质有待提升部分管理人员对企业内部的业务了解的不是十分彻底,经常出现“该管的不管甚至没管好,不该管的脱离实际”的现象。在管理过程中,管理人员对工程建设相关流程了解的不够透彻,对国家和行业规程要求理解掌握得不全面不牢固,这在一定程度上影响了工程的进度及效果。
3.提高企业行政管理效益的对策
3.1建立科学可行的行政管理制度国家提倡经济的可持续发展,在这一背景下,企业根据发展的要求需要对自身进行适时调控,因此企业的日常经营管理也要根据实际情况进行改革完善,这也是企业管理体制革新的突出表现。现代企业行政管理体制的不断发展变革,可以推动企业的市场化营运水平不断深人,更好地适应市场经济的环境。因此,在经营管理过程中,企业一定要在宏观调控的基础上掌握行业的发展要求,进而制定科学可行的行政管理决策和制度[2]。
3.2重视经济管理经济管理是行政管理中的一项重要内容’同时也是“目标因素”之一。在工程建设过程中,行政管理人员要及时向业主汇报工程进度,并向业主申请进度付款,这样才能取得支付签证。对材料进行科学管理,为供货商以及分包商制定相应奖罚制度,保证工程质量以及工程进度,并起到成本控制的作用。辅助财务管理部门做好财务管理工作,进一步控制工程成本,并对流动资金的需求量进行科学预测,进行资金的合理调度。在工程建设过程中,每个环节,行政管理人员均要对投入产出进行分析和规划,制定适当的责任成本管理制度,按照相应的时间节奏对所有资产进行动态化组合,进而保证以适当的投人收获最优的产出。
3.3采用科学的激励约束机制引人科学的企业管理方法如
目标管理、绩效评估、成本核算等。通过将企业管理讲求投人和产出、讲求成本核算的精神引入企业行政管理之中,可以提高企业行政管理人员的责任感,同时还可以科学地衡量管理人员的工作业绩,有利于提高行政效率,保证团队人员形成过硬的工作能力和良好的工作作风。企业设置相应的奖惩制度,对于违反纪律和制度的现象进行严格惩罚,进而对企业行政管理工作进行有力规范。
作为现代企业人力资源管理的重要内容之一,薪酬管理具有重要的研究意义。合理的薪酬制度、有效的薪酬体系能够极大地激发企业员工的潜力和忠诚度,增强员工的满意度和对组织的归属感,最终能够极大地提升企业的竟争能力。鉴于此,本文对现代企业薪酬制度的管理做了如下深人探究。
一、薪酬管理在现代企业人力资源管理的重要作用
在市场经济条件下,企业的竞争归根结底是人才的竞争,而人才竞争关键在于企业能否留得住人才,进而企业能否留得住人才的关键又在于企业人力资源管理制度尤其是薪酬管理制度合理与否。其中,薪酬制度设计是现代企业人力资源管理过程中极为重要的一环,合理且富有吸引力的薪酬体系不仅能够激发员工工作的积极性,促使员工认可企业的共同愿景,而且能够帮助企业在日益激烈的市场竞争中建立一支高素质的人才一队伍。可见,薪酬管理是保证企业可持续发展的重要保障,是现代企业人力资源管理的一项十分重要的工作。
二、薪酬管理的内涵与内容
所谓薪酬管理是指现代企业的管理者依照一定的规则对本企业员工报酬的考核标准、支付水平及要素构成进行确定和调整的管理过程。具体来讲,薪酬管理的主要内容包括:第一,在薪酬管理的过程中,企业应该就薪酬体系设计、薪酬结构设计、薪酬调整情况及特殊员工薪酬水平等做出科学的决策;第二,薪酬管理作为一种持续的管理过程,应该坚持就薪酬计划、薪酬预算、薪酬发放等问题积极与员工交流沟通,吸取员工建议;第三,通过各种反馈,评价薪酬系统自身的有效性,并不断予以完善。
相对于人力资源管理中的其他工作,薪酬管理具有一定的特性,主要休现在以下三方面:一是特权性,即企业员工对企业薪酬管理过程几乎不涉及;二是敏感性,即此项工作属于企业人力资源管理中最为敏感的部分,涉及到每一位员工的利益;三是特殊性,即不同企业之间的薪酬管理休系存在较大的差异。
三、薪酬的功能
所谓薪酬指的是员工被企业雇佣之后,为弥补其付出而获得各种形式的经济收人和福利待遇等报酬。其中,薪酬按照货币支付的形式可以划分为金钱报酬和非金钱报酬,前者又分为直接金钱(基本工资、津贴、奖金等)和间接金钱报酬(社会保险、休假等)。薪酬在现代企业理中具有重要的功能,对企业员工具有重要的激励效应。薪酬水平的高低、薪酬结构是否合理都是影响员工工作积极性的重要因素,是决定企业能够留住人才、吸引人才的关键。
当员工受到薪酬的激励时,工作积极性会大大提升,进而会取得较好的工作业绩,相应地企业会给员工更高的报酬。员工在获得报酬之后,会结合内部公平、外部公平、自身努力程度等因素来判断企业的薪酬体系是否公平。如果员工评价结果是公平的,那么其会感觉的到满意,在今后的工作中他会将满意程度体现在工作中,更加努力地工作,接着取得更好地业绩,形成一个良性的“薪酬一激励”循环。
四、不同职类人员的薪酬构成
以往,企业不同职类人员的薪酬构成是不同的,即传统的薪酬体系是基于职位的。在薪酬管理的过程中,相关人员通过对职位的分析和描述来确定该职位上员工在企业中的相对价值,然后再按照其相对价值组织职位排序,最终确定不同职类员工的薪酬水平。然而,这种按照职位来确定员工薪酬构成的做法不利于发挥薪酬的激励作用。为了充分发挥薪酬的激励作用,现代企业中薪酬的确定更加倾向于基于员工绩效评价的弹性薪酬体系。笔者认为,当前虽然我们以绩效考核的方式确定薪酬是主流做法,但是依照职位来确定薪酬构成的做法也有其合理之处,如何有效地将二者结合,发挥各自的优势,才有助于企业薪酬体系的合理设计和实施。
五、薪酬制度的设计
既然薪酬的主要功能在于员工激励,那么文章主要就激励性薪酬制度的设计分析如下:
第一,薪酬制度的设计要结合企业文化和价值观。实际上,薪酬制度的建立不是简单地将工资分配给员工,薪酬激励的目标也不能仅仅局限于眼前,因此结合企业的文化价值观设计薪酬制度能够为企业带来长远的利益,而且对员工的激励效果也会更加长远。脱离企业文化价值观的薪酬制度必然会导致企业员工凝聚力的下降。
第二,薪酬制度的设计要坚持全面、有效的原则。上文已经提及,薪酬不只是包含货币形式的报酬,它还包括晋升、培训、工作环境和氛围等精神方面的激励,而且有时精神方面的激励更加有效。因此,在薪酬制度的设计中应该考虑内外薪酬制度的有效结合,保证薪酬制度的有效性。
第三,薪酬制度的设计要坚持科学规划,杜绝平均主义。平均主义在企业薪酬制度设计过程中是不可取的,应当予以杜绝。因为不同的人员在企业发展运营过程中扮演着不同的角色。虽然在企业员工中技术人员和管理人员所占的比例较低,但是他们对企业的正常运营做出了巨大贡献。对于这部分员工来讲,归属感、成就感及社会地位等因素往往是其发挥自我才智的重要动力,但是上述因素都是以丰厚的薪酬为前提的。所以,对于他们来讲,可以设计结构工资制,如股票期权制、年薪制等等。
六、企业薪酬结构的设计
同样,企业薪酬结构的设计也应该以激励为宗旨,具体来看,应该从以下几点做起:
第一,强化基本工资的激励性。通常来讲,基本工资是企业普通员工关注的重点,所以企业应该强化基本薪的激励成分。具体来讲,企业可以将基本工资与员工绩效挂钩,将其分为固定部分和非固定部分,非固定部分则主要依照员工绩效来确定。这样以来,企业员工为了获得更高的非固定部分会不断加强自身的工作效率,基本工资的激励作用得以发挥。
第二,合理地使用奖励薪酬。当员工出色地完成工作任务或者超额完成工作任务时,企业会向其支付额外的报酬,即奖励薪酬。然而,目前很多企业将奖励薪酬以基本工资的形式发放给员工,使得奖励薪酬的激励作用转为负面影响。因此,企业要充分认识到这一点,奖罚严明,充分地运用奖励薪酬的激励作用,做到合理地、灵活地使用奖励薪酬。
第三,采取弹性的福利政策。完善的福利体系是企业人力资源管理制度完善与否的一个重要标志。好的福利项目不仅能够方便员工,而且还能为其节省税收支出,提高企业声誉。当前,弹利制在现代企业福利管理中逐渐得到推广。所谓的弹利制是指员工可以依照自己的工作业绩在人力资源管理部门预定的备选方案中选择适合自己的福利组合,类似于“套餐形式”。这种形式相对于以往的固定福利制度显现出了更大的优势,一方面员工有了更多地自主选择权利,另一方面企业的管理文化和工作氛围也得到了活跃。
七、薪酬体系实施需注意的方面
薪酬体系在实施过程中应该注意以下方面的问题: