财务岗位分析范文

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二、现行财务会计教学方法的弊端

在教学中要协调知与不知的矛盾，但常常会发现许多学生是“语言的巨人，行动的矮子”。回顾以往，在传统的教学中，很多老师过多强调理论部分的灌输教育而忽视了行为的引导，岗位技能的培养，学生的动手能力差。《财务会计》现行教学方法也面临同样的问题。

（一）从课程教学内容来看

现有的《财务会计》课程所用教材基本上都是围绕着资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润六大会计要素具体项目展开，以会计报表的编制为终结，详细阐述了企业的供、产、销及利润分配环节会计核算的基本原理和方法。由于财务会计课程的重要性，导致教材编写基本上是内容面面俱到，条条框框的规定较多，重点不突出。加之我国的会计核算与国际接轨，准则的频繁修订、出台，造成了《财务会计》的教学内容也在不断地更改和补充，影响了教学内容的稳定性、连续性、系统性，增加了教学难度。许多教师习惯于按教材的内容组织教学，偏重于核算细节。由于许多学校的财务会计课时安排为64课时，导致老师讲完核算之后已经没有时间组织学生进行进一步的分析和讨论，从而学生的专业分析能力得不到锻炼。学生每节课都忙于单调枯燥的业务核算，看不到会计学习的乐趣，从而学习的积极性不高，课堂气氛较沉闷压抑。

（二）从教学方法上看

传统的会计教学模式是以教师为中心，以教科书为依据的“填鸭式教学”。主要的教学方法还是讲述法，黑板上的一段文字或是老师口里的一段描述就是一笔业务，学生在这段文字中或教师的描述中去想象这是一笔什么样的业务，然后照葫芦画瓢地编制会计分录。在这种模式下，教师按部就班地讲授课本知识，不厌其烦将每一个问题进行解释，分析。而学生只是听或做笔记，没有很多的自我思维时间，造成思维僵化，很多学生只知固定的题型怎么解答，更换了一种方式或补充了某些条件就不知如何下笔。更不谈在实际工作中，对千变万化社会环境的适应及对会计事项的职业判断。由于教师和学生之间没有产生互动性，课堂气氛不活跃，造成老师上课吃力，学生听课乏味的现象，甚至造成恶性循环。虽然现在有许多上会计课的老师用多媒体课件上课，将一些原始凭证和业务流程以较为生动的方式播放出来给学生看，让学生观摩，活跃了课堂气氛，在一定程度上增强了教学的实战性；但“纸上得来终觉浅”，学生没有真正的进行原始凭证填制，没有真正的业务流程体验，虽然在课堂上、考试时会写分录，但一到实际工作岗位上仍然是满脸茫然，捉襟见肘。

（三）从实训教学过程中

各大院校基本上都开展了《财务会计综合实训》课程，但仅仅局限于毕业前期，时间短，且实训内容还是以课本教材流程为主，手工记账为主，不全面，且相关的实训耗材也比较匮乏，缺乏与实务的紧密结合。《财务会计》是一门实践性很强的学科，学生走上社会，马上就会接受实践的检验。理论知识再扎实，若无法在实践中操作，也不是合格的“产品”。

三、《财务会计》工作岗位教学方法

鉴于传统的《财务会计》教学方法暴露的诸多缺点，现在各大院校都在探讨新型的更适应社会要求的教学方法。专业的学习通俗的讲无非是学习一门谋生的手段，掌握一门手艺，所以检验学生学习效果的是能不能做，做的好不好，能不能适应岗位的要求，不再是口头功夫，纸上谈兵。动手能力、创新能力是新一代人考核的标准。兵法常说：知己知彼百战不殆。只有了解未来岗位的需求并为之去努力，学生的就业前景才能一片光明。

（一）工作岗位教学法的初步设想

工作岗位是指在企业、事业或政府机构里工作人员所处的职位，每一个工作岗位都有相应的职责要求。其体现出的是对任职者相应的专业知识及其他各方面素质的要求。面临竞争越来越激烈的就业压力，如何才能在众多应聘者中脱颖而出，是每一个毕业生的梦想。而对于企业，能够招聘到“上岗快，能力强；用得上，靠得住”的人才也是梦寐以求的事情。对于《财务会计》课程我们打破传统的章节顺序，以工作岗位为主，以岗位需求为前提，将相关知识进行大“串烧”，重点考虑会计知识与岗位的“相关性”。

1.确认工作岗位

让学生了解将来就业的大体方向，明确会计的相关岗位以及岗位之间的层级关系。会计岗位按其性质可分为高级会计岗位群、中级会计岗位群、初级会计岗位群和会计相关岗位群。（1）高级会计岗位群：包括大中型企业，地（市）级以上银行及非银行金融机构的总会计师、会计主管、审计主管、财务分析、资讯等岗位；地（市）以上政府机关及大中型事业单位的会计、审计主管、财务分析、资讯等岗位；其它大型经济组织的会计、审计主管等。（2）中级会计岗位群：包括大中型企事业单位、银行及其它大中型经济组织的一般会计核算及审计岗位；小型企事业单位及其它小型经济组织的会计、审计主管；银行及非银行金融机构的一般会计核算、审计岗位及信贷、计划或营销部门的相关管理岗位等。（3）初级会计岗位群：各企事业、银行单位的出纳，微机录入等岗位，小型企业及其它小型经济组织的一般会计核算岗位等。（4）会计相关岗位群：如企业总经理，分厂，分公司经理，计划、营销、投资、开发等综合管理部门主管，银行及非银行金融机构的证券、投资、资讯等部门业务岗位及其它各类经济组织需具备会计知识和能力的相关岗位。上述四类会计岗位群，除去会计相关岗位群之外，高级会计岗位群需要人数较少，且对学历层次要求标准最高，一般应为本科生或硕士、博士学位人才；中级会计岗位群、中级会计岗位群对学历要求标准不高，一般具备专科、中专或技校毕业程度即可；相对需要人数最多，应是高职高专会计技术教育培养的首选方向。

2.做好个人未来就业规划，确定岗位需求

每一个工作岗位都有各自的岗位职责与知识素求，在对自己的未来职业规划好后，根据岗位对相关专业知识的要求，选择与当前学习主题密切相关的真实性事件或任务作为学习的中心内容，让学生面临一个需要立即去解决的现实问题。

3.理论串烧，实训操作

“工作岗位教学法”中学生为主体，教师为辅导。在学生已有《基础会计》的相关知识后，教师对财务会计相关的理论知识加以简单贯穿，教师不仅仅再是知识的呈现者，而应该更重视学生自己对各种现象的理解，倾听学生的看法，洞察学生想法的由来，然后辅以岗位仿真模拟实训，创建逼真的现实环境，培养学生的动手能力，独立思考能力。

4.效果评价

对学习效果的评价主要包括两部分内容，一方面是对学生是否完成当前问题的解决方案的过程和结果的评价，即所学知识的意义建构的评价，而更重要的一方面是对学生自主学习及协作学习能力的评价。由此，在教学中，教师不再是传统灌输式教学的主体，而是学习活动的主持者、组织者和引导者，学生自主学习的积极性得到充分发挥，学生团队合作以及独立工作能力得到充分锻炼。

（二）工作岗位教学法举例

会计岗位是一个阶梯型的，没有说哪一个学生一毕业就能一蹴而就走上管理岗位，所以大部分毕业生出入社会都是从最基础的出纳、基础核算会计做起。下面以出纳岗位为例，探讨一下“工作岗位教学法”的具体应用。

1.出纳岗位的知识素求

（1）办理现金收付和银行结算业务（2）登记现金和银行存款日记账（3）保管库存现金和各种有价证券（4）保管有关印章、空白收据和空白支票

2.根据岗位职责，确定相关知识要求

（1）现金的管理规定（2）银行账户的管理规定，票据的相关知识（3）会计凭证传递的流程

3.确定实训仿真模拟课程

（1）支票的填写，各种票据的办理业务（2）银行账户的设立与注销（3）银行存取款业务（4）登记账簿（5）出纳与核算会计的关联

4.分组实训，角色扮演

以小组为基本组织形式，小组内成员模拟现行中企业的各个角色，系统利用教学动态因素之间的互动来促进学习，以团体成绩为评价标准，培养学生的团队意识。

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一、绪论

二十一世纪是信息化的时代，企业在信息化建设过程当中通过“ERP系统管理软件”引进先进的管理理念帮助企业全面升级，进而帮助企业实现资源的优化配置，为企业应对复杂多变的市场提供准确、及时的信息保障。在实际当中，企业资源和软件流程之间的融合度直接体现着企业信息化建设水平的高低。在工作我们发现，有一些企业只限于应对流程而没有将工作和流程紧密融合在一起，也就是没有将“ERP系统管理软件”功能的优势充分发挥出来，并且由此产生了一系列新的问题和新的障碍，甚至出现了影响和制约企业业务的正常运转、拖延了企业建设信息化的进度。本文从实施了ERP系统之后的A、B企业财务岗位在现金业务与银行业务的处理流程的特征从发，分析了企业在信息化建设过程中需要注意的问题。

二、A、B企业在现金业务与银行付款业务的流程的描述和特征

（一）A、B企业在现金业务与银行付款业务的流程的描述

图1为A企业在现金付款办理的流程

图2为B企业在现金付款办理的流程

图3为A企业在银行付款办理的流程

图4为B企业在银行付款办理的流程

（二）A、B企业在现金业务与银行付款业务的流程的特征

1、从图1和图3的描述可以看出，A企业在核算流程方面的特征为：一是企业结算业务大多数集中在现金以及银行出纳岗位，导致业务分工不平衡。二是有一些业务没有经过会计的审核而直接付款，造成事后才补办审核，给财务带来一定风险。三是没有将各相关系统很好的联结在一起，未能实现彼此间的牵制作用。

2、从图2和图4的描述可以看出，B企业在核算流程方面的特征为：一是企业结算业务分工比较平衡。二是相关业务的办理较为科学、合理、准确，具有可靠性，能较好的避免错、漏、重等现象。三是会计参与到了系统的应用当中，有助于系统功能的不断完善。

上述A、B企业在现金业务与银行付款业务的流程只是千千万万个企业应用“ERP系统管理软件”的一个共性缩影。从缩影中可以看出，A、B企业都在推进“ERP系统管理软件”的建设，但是这2个企业在应用系统业务功能的方式上还是存在一定差异，他们各自通常会结合自身的实际情况匹配系统流程，或者注重数据流或者注重信息流等，但却忽视了应用系统是否符合企业的内部制度和内控要求。虽然A、B企业均有较好的管理基础与信息化基础，可是在企业管理上仍然存在很大的粗放性和随意性，例如，企业相关业务人员的不同企业文化、经验、习惯等都有可能影响到对新理念、新方法、新业务的接受和操作。

在实际工作中，除了A、B企业之间存在差异，还有千千万万的企业也在应用“ERP系统管理软件”来进行财务管理，他们之间也存在差异，导致的问题不少，如受限于企业主管领导的重视程度、企业财务人员的岗位设置、企业财务部门作用的发挥程度以及企业财务人员的素质等因素的影响，导致企业财务核算系统往往流于形式，给企业的信息化建设埋下了许多障碍，制约着企业信息化建设的进程。

上述描述也可以说明，由于业务过程中的数据可靠性差、口径不一致，影响了A、B企业功能模块并没有完全实现和财务模块的有机关联与无缝对接。在“ERP系统管理软件”中，财务核算管理模块作为推进企业信息化建设的关键环节，从某种意义上讲，企业在信息化上各种功能模块能否实现充分应用最终取决于财务数据的准确、可靠与否。为此，需要加大力度关注财务核算管理系统的应用，不断挖掘有效信息，为企业决策提供科学、准确、可靠的依据。

三、企业在推进ERP系统建设过程中需注意的问题

（一）科学规划，周密安排，并建立完善相应的制度做为保障。企业实施“ERP系统管理软件”是一个投资大、时间长的管理工程，应当制订科学、合理、长远的总体规划，并层层细化落实责任，系统建设才会达到预期的目的。倘若单纯的将“ERP系统管理软件”做为独立的软件去使用，只限于软件某种功能的应用的话，那么“ERP系统管理软件”的功能则会大打折扣，沦为原有工作的模拟化、计算机化的工具，甚至有可能不如原有业务流程处理顺畅。除此之外，制度是长效的保障.企业应当在推进ERP系统建设过程当中，不断建立健全完善相应的管理制度、责任制度、监督制度等，保证“ERP系统管理软件”在应用中得到不断的完善。

（二）高度重视，责权明确，抓好工作的落实，确保工作做出成效。企业组织的变化、业务的延伸、规模的扩大等都有可能使企业核算管理流程发生变化，并且“ERP系统管理软件”还会出现在实际运用过程中跟原有的流程设计不相匹配、数据有偏差等情况，各企业特别是主管领导干部只有高度重视，善于发现问题和解决问题并致力不断完善系统应用、提升系统功能效果，才能够大力推进系统的应用。此外，各领导各部门还需进一步明确职责，层层落实工作任务，才能确保工作抓出成效。

（三）提高认识，更新理念，不断适应管理流程，确保系统顺畅运转。“ERP系统管理软件”融合了先进的管理理念，并且流程设计已经通过了严格的测试与论证，具有相当高的可靠性。企业应当进一步了解该系统软件，不断学习掌握先进科学技术，逐步改进原有的陈旧思想，改善陋习，不断适应新的管理流程，保证系统在企业的通畅运行。

（四）有计划、有重点的培养业务骨干，尤其是大力培养精通计算机和财务的技术管理人员。此外，还应当定期或者不定期组织开展培训，对企业财务岗位进行计算机、财务、管理等方面的培训，提高他们综合运用软件功能的能力。

（五）加强与软件开发公司的合作和沟通，及时支付服务费用，有问题寻求技术支持。

参考文献：

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本文通过对跨境电商岗位工作任务分析，论述了跨境电商岗位对人才工作能力和素质要求，提出了高校跨境电商专业的课程体系设计方案、教师队伍的培养和校企合作的教学模式。

一、跨境电商专员岗位工作任务分析

跨境电商的业务与技术岗位一般称为跨境电商专员，概括起来有三大工作任务：业务运营、客户服务和网店维护与管理。

（一）业务运营。包括网店注册、选品、成本核算和定价、铺货上架、产品的优化、推广、采购、安排物流等。

（二）客户服务。通过与客户沟通，建立良好合作关系，解决问题，完成销售。具体包括：在线客服咨询，处理客户反馈，售前、售中和售后服务，上传订单物流状态，订单处理，及时回款等。

（三）网店维护与管理。包括店面布置、产品图像处理、产品画册的制作、网站网店建设与维护、数据分析、客户管理系统、订单管理系统和采购仓储系统等。

二、跨境电子商务的职业要求

（一）跨境电子商务职业能力。从事跨境电子商务职业需要具备以下核心职业能力：1、市场分析能力：收集分析市场状况及竞争对手状况，制定销售计划；2、市场开发能力：客户开发、策划促销活动、市场推广方案；3、外语沟通能力：运用外语和跨境电商知识与国外客户沟通、处理订单问题；4、计算机运用能力：办公软件操作，使用软件上传产品信息、处理图片。5、跨境电商平台操作能力：跨境电商运营6、跨境国际物流运作能力：物流模板选择、制作和物流运作7、传统外贸业务能力：一般外贸业务下贸易磋商和履行8、学习和发展能力：能自主学习跨境电子商务新知识、新技术等。

（二）跨境电子商务职业的知识要求。1、市场营销知识：市场分析、市场策略、市场营销组合等相关知识；消费者心理与行为、营销与客户服务技巧；2、外贸英语知识：外贸英语对话、外贸函电、商务英语等知识3、电子商务知识：熟悉电商平台规则、网络营销等相关知识；4、物流管理知识：发货流程、仓库管理、采购管理等相关知识；5、国际贸易知识：外贸流程、商检、海关等相关知识；6、商品知识：主要商品的规格、性能、用途、商品编码等。7、商务礼仪知识：商务形象、举止、接待、沟通、会谈、交往、餐饮等国际商务礼仪。 8、计算机及网络知识：计算机办公软件操作、图片处理、互联网信息搜寻和网络营销知识。

（三）跨境电子商务职业的职业素养。1、良好的职业道德：遵纪守法、恪守信用、不售假货或伪劣商品，不侵犯知识产权；2、吃苦耐劳的精神：脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨； 3、服务客户的精神：客户至上，积极主动为客户提供优质服务。

三、跨境电子商务的专业课程体系设计

根据以上跨境电子商务的职业要求，所需的24门专业核心课程体系设计如下（以高职3年院校为例）：

国际贸易实务72学时，含实操30学时

跨境电子商务概论32学时，含实操10学时

电子商务32学时，含实操12学时

电子商务运营64学时，含实操32学时

跨境电子商务实务与操作80学时，含实操54学时

跨境物流64学时，含实操32学时

国际商务文化与礼仪48学时，含实操18学时

外贸函电64学时，含实操34学时

外贸英语对话64学时，含实操34学时

跨境电商英语30学时，含实操20学时

商务英语48学时，含实操34学时

职业能力与发展48学时，含实操28学时

国际贸易地理32学时，含实操10学时

报关报检实务32学时，含实操16学时

计算机应用基础48学时，含实操24学时

计算机软件应用48学时，含实操24学时

网店平台设计64，学时，含实操50学时

摄影技术32学时，实操20学时

沟通技巧32学时，含实操22学时

网络营销32学时，含实操12学时

客户服务管理64学时，含实操34学时

职业技能综合实训40学时，含实操40学时

跟岗实习80学时，含实操80学时

企业顶岗实习750学时，含实操750学时

当然，除上述24门专业核心课程外，根据有关国家教育部门的相关规定和学校的特色需要，还应设置相应的公共必须课、公共选修课、专业选修课及生产性实训等课程。

四、以校企合作为基础创新教学模式

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摘要：基于对企业电子商务岗位招聘信息的内容分析，对浙江省电子商务岗位群人才核心技能进行调查统计。从电子商务岗位之间技能需求的差异的角度探索电子商务专业人才层级规格要求，并提出相应的电子商务专业分层级多元化人才培养对策建议。

关键词 ：浙江省；电子商务；岗位核心能力；层级

电子商务的快速发展，使其对人才的实际需求量与日俱增。本文试图以市场为导向，从企业需求及目前我国电子商务专业人才需求出发，确定电子商务人才需求岗位方向定位。通过对浙江省相关企业电子商务岗位群人才所需要的核心能力进行调研分析，从电子商务岗位之间技能需求差异的角度探索电子商务专业人才层级规格要求，并提出相应的电子商务专业分层级多元化人才培养模式，为普高及职业院校开展有效的电子商务专业人才培养提供对策建议。

1、研究设计

1.1 内容抽样

本研究利用我国知名网上招聘网站：智联招聘、前程无忧、中华英才网，对企业电子商务岗位招聘广告的分析，以电子商务岗位为

关键词 进行职位搜索，对相关职位信息进行搜集整理。通过对招聘信息样本抽样的分析，将电子商务岗位划分为技术类、商务类和综合管理类3类岗位群，每类岗位群又细分为多种岗位，最终选取其中具有代表性电子商务就业岗位[1]。技术类岗位群有系统管理员/网络管理员、互联网软件开发工程师、网络信息安全工程师、网站构架设计师、网站建设、网页设计/制作/美工等具体岗位，商务类岗位群有网站客服、网络营销、SEO搜索引擎优化、产品专员/经理/总监、网络推广专员/经理/主管/总监、网站营运专员/经理/主管/总监等具体岗位，综合管理类岗位群有电子商务专员、电子商务经理/主管/总监、网店店长等。通过检索电子商务岗位名称并进行人工识别和过滤无效的岗位信息，依据学历要求即本科、大专高职及中职，分层级分别获取最终有效样本360个，总共1080个样本。

1.2 构建岗位技能类目

经过研究及分析，电子商务岗位技能应包括3个维度，分别为技术技能、商务技能和综合技能。如表1所示，按每个维度包含的技能指标和具体能力[2]计，共有10个技能指标和56个具体能力。

1.3 内容编码

通过查看招聘广告信息中电子商务岗位能力要求，通过直接打分法记录频数，某项核心技能出现计1分，否则计0分。当查看样本内所有招聘广告信息中电子商务岗位能力要求后，技能得分就是该项技能出现的频数。

2、内容分析及结果

2.1 核心技能要求统计分析

本文使用spss19.0分别对本科、大专高职、中职学历等级要求下企业招聘广告的技术、商务维度的核心技能进行频数统计，排在前10位的技能指标如表2所示。

本科学历主要要求电子商务人才的技术技能，技能指标集中在网站建设与维护方面，其核心技能要求包括b3、b2 、b1。此外，对商务技能也有一定的要求，技能指标主要集中在营销管理和网络营销方面，其核心技能要求包括g1、e2、g5。可见，本科电子商务毕业生比较适合互联网软件开发工程师、网络工程师等技术类岗位与商务类中的管理类岗位。

大专高职学历主要要求电子商务人才的商务技能，技能指标集中在网络交易和网络营销方面，其核心技能要求包括f7、e1、e2、e3。技术技能指标主要集中在图片拍摄与处理以及办公自动化，包括c2、d2。可见，大专高职电子商务毕业生比较适合客服岗位、营销类岗位以及美工岗位。

中职学历主要要求电子商务人才的商务技能，技能指标主要集中在网络交易和网络营销方面，其核心技能要求包括f7、f1、e3。技术技能指标主要集中在办公自动化以及图片拍摄与处理，包括d1、c2。相对于大专高职学历的电子商务人才要求，中职学历电子商务人才的要求更侧重于商务技能。可见，中专高中电子商务毕业生比较适合客服岗位与营销类岗位。

使用SPSS19.0对本科、大专高职、中职学历等级要求下1080个招聘信息的统计，如表3所示。在前5项技能指标统计中，从单一核心技能的要求看，“专业资历”指标是企业在招聘时最重视的，88%要求具备工作经验。同时也比较重视“人际交往”中的“团队合作”、“职业素养”中的“工作认真负责”、“承受工作压力的能力”与“语言表达”。

2.2 技能指标的综合分析

为了具体考察本科、大专高职、中职学历等级要求下的电子商务人才岗位能力需求情况，从电子商务岗位之间技能需求差异的角度探索电子商务专业人才层级规格要求。分别以本科、大专高职及中职为层级划分，统计分析了每类360个岗位样本，如图1所示，列出了每个岗位招聘广告包含的技能指标平均数。对于综合技能，除本科学历要求的电子商务人才对“i专业资历”指标较为关注外，其他无论哪种学历层级要求下，“h职业素养”“i专业资历”“j人际交往”的技能指标都比较受关注，没有太大的差异。此外，本科学历要求的岗位需求对技术指标中的“b网站建设与维护”核心技能较为重视；大专高职学历要求的岗位需求对商务指标中的“e网络营销”核心技能较为重视；中职学历要求的岗位能力需求对商务指标中的“f网络交易”核心技能较为重视。

3、研究结论

1）在电子商务专业技术类岗位要求中，针对不同的学历层级，对技术维度核心技能的要求是不同的：本科学历要求最高，大专高职学历要求次之，中职学历要求最低。其中，本科学历尤其重视“b网站的建设及维护”技能，而高职大专学历则要求“c图片拍摄处理”和“d办公自动化”。

2）在电子商务专业商务类岗位要求中，对于不同的学历层级，对商务维度核心技能的要求也有差异。对于高职大专与中职学历，“e网络营销”与“f网络交易”要求较高，其中大专高职学历要求最高，而中职学历特别强调“f网络交易”中的客户服务技能。本科学历对“e营销管理”的要求相对较高。

3）在电子商务岗位要求中，不管哪一学历层级，都非常重视综合维度核心技能。尤其是“专业资历”，一般企业招聘都要求具备一定的工作经验。此外，“人际交往”、“职业素养”也比较受重视。因此，这些指标要求都超过了对于技术和商务的要求。

4、建议

1）对于不同的电子商务专业岗位，针对不同的学历层级和技能需求，进行层级设置，制定个性化人才培养方案。

如表4所示，1级和2级为中职学生就业岗位，2级和3级为高职学生就业岗位，3级和4级为应用本科学生就业岗位。不同的岗位层级可与电子商务国家职业标准相对应。各院校须明确各自的人才培养定位，根据岗位需求，改革教学内容。除了共性课程外，可设置特色课程和选修课程，着力于个性化培养。

2）划分电子商务专业人才层级规格，建立分层级专业标准培养体系。

以网络营销岗位为例分析电子商务专业标准与职业标准、岗位任职能力要求的关联性以及电子商务专业人才层级规格的划分，并建立电子商务专业培养标准。图2为电子商务专业标准与职业标准、岗位任职能力等级的关联图。

3）提高学生的实践技能，加强学生综合能力的培养。

针对“专业资历”的要求，各院校在教学过程中应加强实践和岗位技能的培养，通过顶岗实习、“学中做”、校外企业实践等多种途径提高学生的实践技能水平，积累工作经验。同时，各院校可以通过企业培训、电子商务竞赛、文化素养选修课程等方式，培养并提高学生在人际交往、商务沟通、团队合作等方面的人文综合素质。

参考文献:

[1] 施民宪,谢菁. 与国家职业标准相衔接的电子商务职业能力调查分析[J]. 中国职业技术教育, 2008,328(36):28-31.

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截至2015 年12月，全国开展在线销售的企业比例为32.6%，开展在线采购的企业比例为31.5%，全国利用互联网开展营销推广活动的企业比例为33.8%。受中国网络零售市场发展带动，开展网上销售业务的企业数量、销售规模增长迅速。有34.0%的企业在基层设置了互联网专职岗位，中国电子商务服务企业直接从业人员超过270万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2000万人。未来3年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务行业人才需求量也更加趋紧，对具备运营、技术、推广技能人才的需求量将会激增。

1企业对电子商务人才的需求层次

企业对电子商务人才需求的层次是不同的，具体可以分为以下两种不同的层次，不同层次的电子商务人才可以适应不同层次的企业的需求。

（1）企业电子商务应用初级阶段技术与商务复合初级人才，需要的是能够在互联网思维的主导下用技术传达商务理念的复合人才。

（2）企业电子商务应用到一定阶段综合型高级人才，需要有丰富的电子商务从业经验，了解电子商发展趋势，熟悉品牌运营之道，挖掘电子商务发展机会的高精尖综合型人才。

2企业对电子商务人才的需求方向

2.1技术性人才

美工人员：开展视觉营销的人员。分为美工助理、美工专员和美工设计师。电商卖的就是图片和文字，美工人员成为企业标准配置的人员。要求具备视觉营销的思维，设计能力强，并熟悉网页设计技巧；

信息化人员：实现用户体验的网站策划和建设、信息化模块建设和维护人员。电商企业依靠高度信息化产生的效率取得竞争优势，企业内部各个环节的信息系统的设计和维护是企业的核心能力。

2.2运营人才

运营策划人员：企业电子商务整体规划、网络交易平台SEO优化整治、网络交易平台内外部营销、进销存管理；

商品编辑：商品信息维护与更新；

数据分析：电子商务是数据依赖的，通过数据分析，可以判断网站的健康状况，可以评估运营计划执行的效果，并为企业下一步的行动提供决策依据。

客服人员：客服洽谈、跟单与订单处理、客户关系管理。

2.3推广人才

网络推广：制定和实施推广计划。

2.4综合型高级人才

高级电子商务师：了解电商发展趋势，熟悉品牌运营之道，通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，挖掘电商发展机会的综合型高级人才。

高层管理人员：企业高层管理人员应了解电子商务，协调各部门应用电子商务提高工作效率及企业效益。

3高职电子商务人才对应的就业岗位职责及能力要求分析

根据以上对当前企业对电子商务人才需求的层次及方向分析，结合高职电子商务专业学生的特点，可以将高职电子商务专业毕业生就业岗位分为网店美工、网络营销、网络推广、在线客服、网络信息编辑、网站运营、网店店长等7类，各岗位对于职业素养的要求大致相同，主要归纳为以下几个方面：

（1）有较强的沟通及压力承受能力；

（2）思维灵活，进取心和责任心强；

（3）有团队合作意识；

（4）善于沟通，良好的表达、沟通协调能力；

（5）良好的服务意识。

各岗位分别对应的岗位职责与能力要求如下：

3.1网店美工

岗位职责：规划店铺及素材、商品宝贝拍摄、图片美化工作、主图设计、详情页制作、店面整体形象设计更新。

能力要求：了解市场营销和消费者心理，懂得视觉营销原理，精通光影魔术手和美图秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML语言、CSS 。

3.2网络营销

岗位职责：制定网络营销计划与方案；网络交易平台SEO与优化整治；有价流量的获取（直通车等）的日常优化；淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施、增加成交转换率与客单价活动的策划和实施；交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施；外部网站、微博、微信、QQ宣传及活动策划和实施；搜索引擎优化与排名；网络营销效果评估。

能力要求：计算机网络能力、网站推广能力、Seo搜索引擎优化能力、网络营销方案策划能力、网络营销效果评估能力

3.3网络推广

岗位职责：制定推广计划；利用邮件，论坛，博客，QQ等网络方式进行推广、优化搜索引擎竞价排名、网络广告、网站合作等多种渠道的推广工作，增加网站的流量和知名度；熟悉各种互联网广告的形式和特点，善于利用网络各种资源，对网站进行宣传，包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等；与线下推广活动协同。

能力要求：网络推广能力、推广方案策划能力。

3.4在线客服

岗位职责：售后服务；售中负责客户线上咨询、投诉、订单处理等，引导用户成交，提高服务质量；负责客户意见、建议、系统需求的记录、整理、提交；维护良好的客户关系，掌握客户需求，将客户信息归档，促销活动及时通知。

能力要求：办公自动化软件应用能力、语言表达能力和沟通能力、应变能力和解决问题的能力。

3.5网络信息编辑

岗位职责：负责网站新闻栏目的日常更新及维护；负责网站原创稿件的撰写及；参与新闻专题策划，负责相关新闻专题及栏目的日常维护。

能力要求：良好的文字功底、较强的网站专题策划和信息采编能力、网络推广能力、计算机网络应用能力、采集与搜索工具应用能力。

3.6网站运营

岗位职责：网络营销推广活动、专题活动策划及执行；分析并把握用户体验需求，调整各级栏目的建设，监控、敦促网站内容及时更新与完善；负责网站SEO推广，各种流量推广的策划、执行与跟进，主要针对各大搜索引擎进行推广，及外部链接的建设；负责检测各大搜索引擎收录和关键词排名，研究竞争对手及其他网站相关做法，按阶段优化提升网站的PR和关键词排名；对网站相关数据，进行收集、建模、分析和挖掘，提出改进完善方案，督促跟进相关部门执行。

能力要求：网站运营策划能力、网络营销推广能力、用户需求分析能力、搜索引擎排名优化能力、网络营销评估能力。

3.7网店店长