科学管理的核心思想范文

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关注人是新课程的核心理念――“一切为了每一位学生的发展”在教学中的具体体现。城乡结合部的很多学生家长除了种田之外，大多数在城里打工，疏于对孩子进行习惯培养和思想教育。所以，城乡结合部学校在课堂教学改革中要进一步强化对学生的人生观、价值观教育。但是，现在的很多课堂教学改革出发点依然是提高学生成绩，甚至是唯一的目标。当然，这不仅是城乡结合部学校存在的问题，很多高考名校也并未真正进行课堂教学改革，甚至根本就没有进行课堂教学改革，依然仅以高考成绩作为自己学校发展的唯一招牌。就人的一生而言，决定一个人最终“胜负”的，绝不仅是掌握知识的多少，还有人的社会适应性和人的综合素质等因素。课堂教学改革不仅仅是让学生在课堂上发个言那么简单，而是要走出升学教育与育人为本相对立的陈旧思维模式，去培养人，促进人的发展。无论什么时候，我们都不能忘记：教育的本质是育人。

这个问题从课堂教学改革来看，在教学目标的三个维度（知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观）中，必须坚持“知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观”的整体实施，关注情感、态度、价值观是以人为本思想在教学中的体现。只有把人培养好了，才能有利于提高学生成绩，也才是符合课堂教学改革的本意。所以，作为城乡结合部学校的教师，肩上担负着更为重要的育人功能。教师要通过在课堂上有效渗透情感、态度和价值观教育，关注每一位学生，关注学生的情绪生活和情感体验，关注学生的道德生活和人格养成，让学生能在课堂中感悟知识的美、感悟人性的美、体验进步的快乐，从而使教学过程成为学生一种高尚的道德生活和丰富的人生体验。这样，学科知识增长的过程同时也就成为人格的健全与发展过程。在学习中，学生就会变得越来越有同情心和爱心，家庭责任感、社会责任感会逐步提高，也就越来越有教养。通过课堂教学改革，既为社会培养了合格的公民，也有助于家庭关系的和谐，让城乡结合部的学生在遨游知识的海洋中把握做人的正确航向。

二、处理好动与静的关系

第一个方面的“静”指农村孩子参与课堂互动的积极性相对较弱。课堂教学改革中要求学生积极参与课堂，通过自主、合作和探究，实现生生互动、师生互动，激发学生学习兴趣，调动学生学习的积极性，提高学生的能力。然而，在城乡结合部学校农村学生多，由于生活环境的影响、掌握知识的狭窄，大多数农村孩子在众人面前显得腼腆、拘束，好像大方不起来，学习时表现在课堂上不善于沟通交流和积极发言;同时，一部分农村学生由于文化课基础薄弱，导致班级两级分化严重，上课常会出现“冷场”现象，致使合作探究等环节组织难度比较大，影响了课堂教学进度。针对这种情况，学校和教师要认真反思，想办法让这些农村孩子找到自信，让他们敢于交流发言、善于合作沟通，引导他们说出自己的想法。也就是说，学校和教师要有正确的出发点，农村的孩子有发言的权利，也能够培养出较高的符合社会发展要求的能力，而不能一味地抱怨。这就一方面要求教师要鼓励学生，另一方面设置的讨论问题要合理，既不能太难，也要有一定的高度;同时，针对农村学生的特点，要有意识地创造让这些学生发言的机会。

第二个方面的“静”指课堂要让学生静下心来思考。现在的很多课堂都提倡让教师静下来、让学生动起来。实际上，任何事情都有一个度，教育也是如此。一节常态课既要有动，也要有静。课堂中如果少了思考就等于人没有了灵魂，如何引导学生积极地思考，如何让学生在思考中体会脑力劳动的快乐、体验智慧的神奇力量，却不是一件容易的事情。很多农村的学生由于生活环境的影响及教育资源的不足，在思维方面更需要加大培养和提高。

三、转变观念，加强软件建设

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因此，当我们认识了为什么要转变教学理念以及该学科的性质时，我们才会有目的地去想办法解决教育教学与学生生活实际相结合相吸引的问题。那么，如何才能提高思想品德学科的吸引力呢？如何才能最大化地发挥出思想品德课的学科特点呢？将学科教学与社会心理学相关知识联系起来，主要可以从以下几个方面入手：

一、通过让学生自己体验所扮演的各种角色，用他人及社会对自己行为的期待来要求自己

教育是培养社会人的活动，运用罗森塔尔效应，在课堂中用社会期待的目光暗示学生的心理，以此来健全学生的人格，培养合格的人才。在家庭中，父母对孩子的思想教育；在学校里，老师对学生的思想培养；在社会的需求下，对每一个个体的价值观塑造，这些来自家庭、学校和社会的教育需求都为青少年养成良好的行为习惯和高尚的思想素质打下坚实的基础，对青少年的未来发展有着非常大的帮助。虽然在家庭、学校、社会中，青少年扮演的角色不同，但都需要正确的思想指导行为。否则，即使拥有娴熟的技术和丰富的知识，而没有优良的道德素质，那么只会给国家、社会以及家庭埋下危害。人教版思想品德八年级上册第一单元第二课《严也是一种爱》的课堂任务是通过学校的教学课堂来讲家庭关系。用一贯的教法，我们可以通过备教材、备学生来讲授，但如果这里加入心理学的知识，让学生通过课堂看到生活中真实的自己，使课堂内与学生的生活产生共鸣。当青春期到来，自我意识增强，叛逆的心理也会随之产生，这个时候，如果心理的“我”和现实的“我”行为不一致，就会造成角色不清，往往产生应激反应，出现焦虑和不满足。“我已经不再是个孩子了”和“我真的长大了吗”的矛盾思想，使青少年往往偏离角色期待，招致他人的反对和不满。

如何解决这一问题呢，这就要让青少年明确自己在不同环境里扮演的角色，从对角色的期待、角色的领悟、角色的实践三个过程中体会自己与所处地位的行为方式和相应的心理状态。比如，在家庭里，青少年是父母的孩子，是晚辈，从出生到长大，一直都是处在父母长辈的监护下，父母多希望孩子是听话的、好管理的而非任性的，而孩子自己会这样认为吗？这个时候，我们可以通过课堂问问学生：父母希望自己是一个什么样的孩子？（角色期待）你觉得孩子会是什么样的？（角色领悟）你如何让自己成为你认为的那个孩子？（角色实践）即个体承担某一角色，首先遇到的是他人与社会对这一角色的期待，接着，个体根据他人的期待，认识和理解角色，不断地调节自己的行为，并在此基础上，在生活中表现自身的角色。如果用这种思维告诉学生懂得体谅、理解父母，并正确认识自己，可能比单纯的用道德规范对学生提出要求的效果更深刻。

二、由态度出发，通过说服沟通形成正确的人生观

要想矫正学生的价值观、人生观，并不是关注表面行为的变化，而是要关注学生观念和态度的转变。认知正确，其行为才不会偏离需要，行为正是个体认知内化的结果，知行合一，个体才会内外协调一致，否则，知行不一致，就会产生认知失调，继而产生一些不良心理。

这里用受教育既是公民的权利又是公民的义务知识点来举例说明。如果学生只是到了入学年龄就进校，然后顺应学校的内容按部就班上课，完成作业，参加考试等等，而没有完全正确认识到学习、受教育对自己的重要性，很大一部分学生就会觉得学习是一件非常痛苦无趣的事，很难体会到学习的乐趣。如何让学生用积极乐观的态度对待学习，发现自身的潜能呢？

认知成分是态度的基础，学生积极的学习态度首先来源于对学习的正确认知。而学生的种种不良学习态度，往往是对学习的某些错误认识而造成的。因此，转变学生的不良学习态度，首先要转变学生对学习的种种错误认识。

目前社会快速发展，追名逐利的现象对部分学生产生了不利的影响，致使他们错误地认为：“学习好与坏基本一个样”“在校读书不如早早去挣钱”“没有文化知识照样也能挣大钱”等等。这些错误认识，导致他们学习态度消极，个别学生甚至发展到“厌学”“弃学”。要转变这些学生的消极学习态度，教师就要通过说服的方法，改变他们对学习的这些错误认识。在说服过程中，教师要教育学生自觉抵制社会上只图眼前实惠等不良风气的影响，教育学生放眼未来，引导他们纠正目光短浅的低水平动机。另一方面，教师要采取行之有效的方式，向学生提供有说服力的信息或实证材料来改变学生的错误认识，以转变其消极的学习态度。

由此可见，思想品德课的课堂不光是学知识的课堂，还可以让学生形成正确的社会认知，进而培养学生的好习惯、好行为，可见，该门课程对学生的影响可谓深远。

三、用良性的人际吸引技巧辅助教学

在社会心理学上，人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。在教学过程中，可以运用该理论提高学生对思想品德学科的喜欢程度。

人际吸引理论里影响喜欢的因素有：

1.熟悉与邻近

熟悉能增加吸引的程度，此外如果其他条件大体相当，人们会喜欢与自己邻近的人。但交往频率与喜欢程度的关系呈倒U型曲线，过低或过高的交往频率都不会使彼此喜欢的程度提高，中等的频率交往，人们彼此喜欢程度较高。所以，教师在课堂上可以找出与所学内容有关的同时又是同学们了解的人物及相应行为，但不宜过多使用同一个人的例子。

2.相似与互补

相似性主要包括：信念、价值观及人格特征的相似；兴趣、爱好等方面的相似；社会背景、地位的相似；年龄、经验的相似。实际的相似性很重要，但更重要的是双方都能感知到的相似性。

互补也会增加喜欢程度，比如，需要的互补；社会角色和职业的互补；人格某些特征的互补，如内向与外向。当双方的需要、角色及人格特征都呈互补关系时，所产生的吸引力是非常强大的。

实际在课堂上用案例进行教学时，往往课本中有些案例是比较过时的，陈旧的案例不仅会降低课堂的灵活感和时代性，还会让师生产生倦怠心理。如果教师能将课本知识与现阶段出现的人物及相关事例联系起来，就会拉近课堂与生活的距离。比如，在讲七年级下册有关个人的道德品质学习时，我们可以用学生喜欢的一些偶像人物的个人历程来举例分析，让学生体会到即使是偶像明星也是在付出努力后得到自己想要的生活，通过学生喜欢的人物来学习有关自立自强、战胜挫折、磨炼意志等等道德品质。

3.人格品质

人格品质是影响吸引力的最稳定因素，也是个体吸引力最重要的因素之一。美国学者安德森（N.Anderson，1968）研究了影响人际关系的人格品质。影响喜爱程度最高的六个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信。这一点就要求老师起到模范作用，作为知识的传授者和心灵的塑造者，我们要用自己的人格魅力建立民主平等、和谐融洽的师生关系。同言而信，信其所亲；同令而行，行其所服。亚里士多德说过，人格的魅力胜过任何介绍信。教师扮演着学生校园生活中不可替代的角色，师生交往更是校园生活的主要内容之一，经常会听到学生议论喜欢某位老师，喜欢该老师的课堂，而有些老师则表现出应付、散漫的状态。

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【作者简介】 张家强，信息工程大学理学院讲师，后勤学院博士研究生；上官绪智，信息工程大学指挥军官基础教育学院教授；朱建荣，西安政治学院讲师，陕西师范大学博士研究生。

【中图分类号】 C933 【文献标识码】 A 【文章编号】 2095-5103（2013）07-0044-03

领导力是领导活动的生命，不仅能够有效地引发、制约和改变个体的意志和行动，而且能够有效地影响和改变一个组织的意志和行动，是一个组织保持卓越成长和可持续发展的重要驱动力。基于此，领导力提升不仅成为管理和组织理论聚焦的一个热点主题，也成为现代管理科学发展的核心理念。而要将其运用于实践，实现理论和实践的完美结台，实现领导绩效的巨大跃升，就需要汲取现代管理理论发展的最新研究成果，对领导力提升的路径选择进行深入研究。对此，心本管理理论为我们开辟了一个新的研究视角。

一、心本管理理论的研究背景

近年来，不少国内外学者提出了“以心为本的利他经济学”、哲学管理等新理念。在国内，曹世潮倡导“心经济”，王极盛提出了“心商”概念；在国外，日本企业家稻盛和夫明确提出“以心为本的利他经济学”思想，并引入京都陶瓷公司的管理中获得了巨大成功。西方著名管理学大师德鲁克的自我管理理论也将“心”纳入到研究视野中，重视管理者心灵的自我管理；彼得・圣吉在学习型组织的理论中主张建立共同愿景、改善心智模式。青年成功学专家吴甘霖将这些重视人内心感受、主张改善人的内心世界的思想称为心本管理。在吴甘霖研究的基础上，国内许多学者都撰文从不同的视角对心本管理问题展开了探讨，主要集中在对心本管理理念的理论探讨、心本管理理念在企业领域的运用研究和关于学校管理中的心本管理问题的思考等方面。

二、心本管理理论的核心学术主张

1. 心本管理是继科学管理、人本管理之后的管理学的第三次革命

心本管理理论认为，从发展历程来看，现代管理学大致经历了传统物本管理（科学管理）和现代人本管理两个阶段。在物本管理阶段，管理者主要强调对人的控制，通过外在的控制、协调、指挥等职能产生最大效率与效益。和物本管理阶段不同，在人本管理阶段，管理者意识到人的重要性，通过对人的尊重，激发人的潜能，进而更好地实现管理目标。从物本管理阶段演进到人本管理阶段是现代管理学发展的必然结果，但是无论是在物本管理阶段，还是在人本管理阶段，由西方主导的现代管理学都有一个最大的盲区：只重视管理他人，不重视管理自己，更不重视管理者心灵的自我管理与修炼。在心本管理理论研究者看来，心本管理是对现代人本管理理念的进一步升华。在重视人的作用、强调对人的尊重等观点上，心本管理理论和现代人本管理思想是一致的。所不同的是，人本管理思想重视人的价值取向并通过人本管理强调来自外在引起的心灵感动来体现，而心本管理重视人的价值取向并通过其强调由外在控制到外在感动，再到内在自觉的过程来体现。由此可见，心本管理理论不仅重视人，而且强调管理过程中关注人的本质，其着眼点已从对“人”的管理转向对人“心”的管理。

2. 心本管理的核心是抓住人的内心

心本管理不仅将人看作管理的核心，而且认识到人这一管理中的核心要素是由“心”主宰的，因此将关注人的重心定位于人的“心”。其核心理念是：你要用一个人的“手”，你就必须用他整个的“人”，你要用他整个的“人”，你就必须用他整个的“心”。因此，所谓“心本管理”就是把“心”作为根本来管理，不仅要尊重人的内心感受，而且要善于影响人的心灵，从而由心灵的外在感动转化为管理者与员工心灵内在的交流与行为的自觉。按照心本管理的观点，管理的最高境界是管好人心，只有找到“争心”的最佳“杠杆支点”，才能达到最佳的“争心”效果。

3. 心本管理的基础心灵是自我管理和修炼

心本管理从本质上来说是一种管理活动，所以也具有其他管理活动有效管理下属以实现组织目标的基本属性。所不同的是，心本管理理念下的管理是在领导管理好自己的基础上对下属进行的管理，并且在管理自我方面更注重对自我内心的管理，即领导者自身的自觉与自省。按照心本管理理论，领导者心灵的自我修炼是管理的基础。也就是说，心本管理阶段领导者的基本使命是在管理好自己的心的前提下管理下属的心，管理的基本思路是通过领导者自身修练来提高自身的素养，获得下属发自内心的认同，进而通过各种方式来抓住下属的心，最终实现管理的终级目标。

三、心本管理与领导力理论的内在关联

1. 心本管理和领导力理论在对管理学基本问题的把握上具有一致性

任何一门学科都有自己关注的基本问题，管理学也不例外。纵观管理科学的发展不难发现，管理科学的发展是围绕如何提高效率展开的。人们对管理效率提升的不断追求催生了管理科学，作为管理科学组成部分的管理思想和理论必然承载着管理效率提升的因子。领导力理论是现代领导科学研究的基本范畴。从学科渊源来看，领导学是现代管理科学的分支学科，是管理学科体系的重要组成部分。作为领导学核心范畴，领导力研究的根本目的在于为领导实践提供理论指导和工具方法，提高领导活动的合理性和有效性。领导力提升的基本目的也在于引发、制约和改变个体的意志和行动，进而有效地影响和改变团队的意志和行动。心本管理是相对于物本管理和人本管理而言的，二者的区别体现在对管理要素的重视重心有所不同。但是，无论是物本管理对物质的重视，还是人本管理对人的关注，抑或是心本管理进一步关注人的内心世界，其根本目的都是为了更好地提升管理效率，实现管理目的。从这一角度来看，无论是心本管理理论，还是领导力理论，其最终目的都是为了在领导管理过程中更好地实现效率的提高。因此，我们认为，心本管理理论和领导力理论在对管理基本问题的把握上是一致的。

2. 心本管理和领导力理论在对管理核心要素的识别上具有统一性

人是管理系统的基本要素，在管理活动中，既构成了作为管理矛盾主要方面的管理主体，也是管理客观的基本要素之一。对人性和文化的研究，是管理科学永远无法回避的内容。在对这一问题的认识上，领导力理论认为，领导力的本质就是一种影响力，它产生于追随者与领导者之间的相互作用。并且认为领导活动的基本难题难就难在人组成的组织是自然界中最复杂的事物，而人的思想与心理正是这种复杂性的关键所在。因此，对人性作深入的研究，是领导学研究和领导力提升必须强调的。此外，心本管理理论中无论是善于影响人的心灵，寻找争“心”最佳杠杆的核心理念，还是管理者自我心理修炼、改善心智模型的观点主张，也都是在管理过程中尊重、关心人这一管理活动的核心要素的直接体现。因此，我们说无论是心本管理理论，还是领导力理论，都意识到人这一要素在管理过程中的重要地位和关键作用，在识别管理核心要素上，二者是统一的。

3. 心本管理和领导力理论在对管理客观规律的认识上具有相关性

规律就是联系，就是客观事物内部的、本质的、必然的联系。领导力研究只有坚持从规律层面着手，领导力作用才能最大限度地发挥出来，并取得最佳领导绩效。从领导力的作用机理来看，领导力就是通过领导主体相互作用，把团队的远景和目标贯穿到每个成员中去，以改变其心理和行为，来实现领导绩效提高的目的。心本管理是管理本质和规律的理性认识，它对于管理学最大的贡献在于，从管理的本质和前提出发，提出管理的根本在于抓住人的内心，从而将物本管理中的效率原则、人本管理中重视人的行为、素质和能力等在“心”的层面做一个理想的结合，即通过管理者与下属的心灵互动与结盟，通过机构建立最理想的“同心圆”，达到下属最满意而组织的发展目的也最理想的效果。因此，我们认为，领导力提升要求基于客观规律之上，心本管理从一定意义上看是对管理一般规律在某个方面的揭示，二者在管理客观规律上所存在的相互关系，为我们在心本管理理念下探索领导力提升的路径选择提供了理论支撑。

四、心本管理理念下实现领导力提升的基本着力点

1. 心本管理理论关于管理学发展趋势的论述启示我们提升领导力要以心本管理理念指导

领导力提升，既在领导活动及其规律基础上探讨领导力生成及作用的一般机理，也在领导实践中关注如何有效地对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标努力。领导力提升体现出的思维，不仅是科学，还是艺术，是领导科学与领导艺术的有效衔接的充分体现。将这种理念运用于领导力提升实践，探索领导力提升的路径，不仅需要在理论和操作层面遵循各种科学规律，还需要科学的理念对这种探索过程进行宏观、全程的指导。为此，各级领导者一方面要深刻理解“心本管理是继科学管理、人本管理之后管理学的第三次深刻革命”的必然性和规律性，增强在心本管理理念下思考、探索不同条件下、不同环境中、不同领域内领导力提升路径选择的自觉性；另一方面，还要对思想意识中的物本位、官本位意识进行自觉清理，对人本位和能本位的思想进行进一步的升华，最终确立心本管理理念在领导活动和行为中的主导地位。

2. 心本管理理论关于管理本质的论述启示我们要将人“心”的因素作为领导力提升路径选择的根本支撑

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党的十报告提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，中央十六号文件也明确规定：“要以大学生全面发展为目标，深入进行素质教育。”当代社会已越来越趋向网络化、现代化，促使高校学生工作向网络化、精细化方向转变势在必行。而要真正实现高校学生工作的精细化管理，利用好大数据是非常必要的。

一、高校学生工作精细化管理的定义

1.精细化管理理念

精细化管理是管理学中与粗放化管理相对应的一种管理方式，它是一种通过制订科学组织制度，规范组织流程，调动组织中人的积极性、主动性，从而达到组织效益最大化的一种管理模式。从另一种意义上说，精细化管理能够贯彻以人为本理念，不仅适用于企业管理，更加能够适用于管理人、服务人的高校学生工作。

2.高校学生工作精细化管理

结合学生发展的特点和文件要求，高校学生工作精细化管理已提上议事日程。高校学生工作精细化管理指的是高校学生工作管理者根据时代和学生的特征，改变管理观念，适应新的工作内容，在大数据的背景下，能够实现“以生为本”，实现个性化管理的一种管理模式。它不仅仅是一种新的管理模式，更重要的是利用科学化的方式和手段真正实现“以生为本”。精细化管理要求我们要改变原有的经验定势和常规思想，建立完备的数据库模型，把学生工作的各个环节细分为有联系的基本元素，并保持各个元素的有机联系。精细化管理是提高高校学生管理工作效率的有效途径。

3.精细化管理的核心思想

（1）理念先前化。以生为本，是高校学生工作精细化管理的核心思想。管理的本质，是将有限的资源发挥最大效能的过程。精细化管理的前提是理念的先前化，在大数据背景下，将学生管理的各个方面进行科学化的分析。在此基础上，将学生工作的各个方面融入每个教学、行政单位的岗位职能、职责中去，实现精确定位，从而实现管理的具体化、明确化。再结合高校绩效考核指标，通过运用定量化、标准化等手段，把管理工作简单化、流程化、数据化、信息化，从而落实责任，形成优良的校园文化。把服务以及管理等工作做好，就是高校学生工作的精细化管理的实质。

（2）过程科学化。在高校学生工作精细化管理的过程中，要绝对区别于管理过程管控化，要深刻认识到精细化管理不等于细节管理。精细化追求的是一种服务上的精益求精，它注重细节和过程，但这并不意味着精细化管理要求面面俱到、事无巨细。精细化管理并不是一定要覆盖每一个过程，控制每一个环节，规范每一个步骤，具体到每一个动作，落实到每一个人员。特别是具体运用精细化管理开展高校学生工作，不能只围绕如何将工作具体化、细节化，盲目地强调工作的事无巨细，这违背了精细化管理的初衷。

（3）高校学生工作精细化管理的核心思想。精细化管理是一种强调全员参与的管理方法，并没有统一的运作模式，也没有一套现成的管理体系或是管理标准可以直接遵循套用，高校学生精细化管理更是如此。无论是管理理念、工作要求，还是标准的量化、制度的执行方面，精细化管理的具体应用都必须与高校学生工作管理者的管理思维、能力水平、学校职能部门分工、队伍建设现状等相适应，都必须遵循学校核心发展理念和规律。因此，从一定意义上说，高校实施精细化管理最为核心的问题就是人的问题。要实现精细化管理，就必须以学生为本，在管理中充分尊重人，理解人，充分发挥人的主观能动性，该过程中树立以学生发展为本的服务意识，建立精细化的人才培养和管理模式，处理好思想政治工作与精细化管理之间的关系。

二、大数据在高校学生工作精细化管理工作中的应用

2015年9月，国务院印发《促进大数据发展行动纲要》（以下简称“《纲要》”），系统部署大数据发展工作。《纲要》明确规定，推动大数据发展和应用，在未来5～10年打造精准治理、多方协作的社会治理新模式，建立运行平稳、安全高效的经济运行新机制，构建以人为本、惠及全民的民生服务新体系，开启大众创业、万众创新的创新驱动新格局，培育高端智能、新兴繁荣的产业发展新生态。学生工作管理可以参照企业中的精细化管理模式，但是与盈利化为目的企业不同的是，高校学生工作的对象是学生，因此，要运用多种手段和方式，以期能够达到“以生为本”的目的。

1.大数据在高校实施学生工作精细化管理中的应用方式

大数据应用就是利用数据分析的方法从大数据中挖掘有效信息为用户提供辅助决策，实现大数据价值的过程。在高校学生工作的具体操作大数据中主要体现在两个方面。一方面，建立科学的学生数据库，与“云互联”相结合，进行数据储存分析，为学生工作的长效科学发展提供数据支撑；另一方面，通过规范化的数据，筛选科学化的学生培养模式，提供可行性的分析报告。

2.大数据应用对高校学生工作精细化管理的意义

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学校的核心文化即指精神文化，它是学校的魂魄，对整个学校的文化经营起着统领作用。精神文化主要包括被全体校园人认可、并自觉践行的价值、理念、目标、团队精神等，它外显为校园的群体行为方式和精神风貌，并通过学校的办学思想、办学目标以及校风、教风、学风表现出来。精神文化来自于校园人的长期实践，植根于校园丰厚的文化沃土。济源四中因有数十年积淀形成的文化底蕴，为打造自己的精神文化提供了丰厚的资源。开发这种资源，追寻学校文化的根，汲取滋养文化的水分和营养，打造学校精神文化，为学校新时期的发展提供精神支撑，成为四中人谋求又好又快发展的战略选择。具体行动策略是：挖掘与萃取、整合与创新、认同与内化、拓展与深入，并循环往复，不断深化。

1、挖掘与萃取。2002年春，全体四中人围绕“四中的优良传统是什么？”“怎样使四中的发展驶入快车道”“怎样实现自己和四中同步发展”等问题展开了充分讨论，讨论分“个人思考”、“分组研讨”、“大会交流”、“总结提升”四个阶段，历时一个月。在广泛讨论的基础上，经整理去粗取精，形成了三个方面的认同：（1）四中的精神是：和谐、朴实、严谨、进取。其中朴实是核心，是历代四中人的做人本色。（2）四中应抓住机遇，调动一切积极因素，快速发展，用5年左右时间建成省示范性高中。（3）要把人的发展和学校的发展联系在一起，教师应树立责任、荣辱意识，在学校的发展过程中谋位置、显价值。

2、整合与创新。在对学校传统文化挖掘与萃取的基础上，结合现代教育要求和现时实践的思考，对讨论中的认同进行了丰富与提升，形成了富涵传统意蕴、又洋溢时代气息的现代精神文化体系，主要内容有：办学宗旨：让学生成才，让家长放心，让社会满意。办学目标：不断丰富“四优”（优美环境、优良秩序、优质服务、优异成绩）内涵，逐步推进规范办学、人文办学、绿色办学、高效办学，提升办学的层次和品位，创建既严谨规范又活力四射的学校。办学理念：人人有位置，人人有价值，人人有进步，人人有幸福；追求素质与升学的和谐统一，让学生极尽潜能发展。培养目标：养三能（能忠诚团队，能成就学生，能发展自己）教师；育三健（健全素质、健康个性、健美气质）学生。校训：行于足下，止于至善。校风：和谐、务实、严谨、进取。教风：以心教心，躬身践行。学风：净、静、专、主。等等。

3、认同与内化。文化是大家培育的，但随着时代的发展和学校规模的扩大，文化认同应是一个长期的课题。学校注意了不断从继承学校传统的角度，从创新发展的角度，从克服现实问题的角度，从融入四中、被集体接纳的角度，从文化与办学要求相联系的角度，阐述学校文化的意义和认同学校文化的重要性，以期使四中文化不断达到在新的层面上的认同。文化只有在成员身上内化，才能显示出文化的价值，而内化虽有自然的成份，但总体来讲应是一个积极主动的过程。学校坚持以渗透为主的方式，把文化体现在计划中，体现在制度规则中，体现在工作安排和总结中，体现在评价校园的是非中。此外，还利用编警句、讲警句，编校歌、唱校歌等形式营造光大四中文化的氛围。对于教职工言行中、教师群体中亚健康文化与主流文化的冲突，我们一般不采用强制的方式，多用理喻和期待的方式解决。现在，济源四中基本形成了以“勤、朴、实、真、谨”为特征的四中群体。

4、拓展与深入。把文化经营拓展深入到班级，渗透在学生的学习生活的过程中，对于深化文化经营，放大文化价值具有重要意义。2006年，学校跨入省级示范性高中行列后，统一组织进行班级文化建设，在一学年间所有班级均完成了阶段性的从内隐（价值、理念、目标、精神）到外显（各种载体）再到内化（由习惯而品性）的过程，收到明显效果。

二、转变观念，重塑管理文化

因为传统的经验管理和行政管理已经与现代教育的要求不相适应，甚至演变成学校发展的束缚因素，所以无论是从育人的效能角度还是从工作的效率角度，都需要对传统管理进行文化重塑。因此，要用文化眼光审视管理、文化精神洗礼管理，使管理“文化”化，把管理纳入文化经营的范筹，应该是现代学校管理的自然选择。济源四中重塑管理文化的策略是：以核心文化（特别是办学理念）为指导，从转变观念入手，以科学管理为主，以弘扬民主为基础，以文化影响为补充。其中转变观念是关键，它决定了人们对管理的认同和自觉的程度。

1、发挥核心文化的指导作用。用核心文化审视管理的思想观念和行为方式，进行针对性的重整，使管理观念、管理机制、管理规章、管理行为与核心文化相一致。

2、树立正确的管理思想观念。树立五种管理思想：①管理是保证的思想；②管理是服务的思想；③“三全”管理思想；④管理是教育的思想；⑤给管理赋予生命的思想。确立四种管理观念：①管理不只是领导的专利，而是集体中每个成员的权利和义务；管理不是治人而是保证人的自由；管理不是为了某些人的私利，而是为了维护集体的整体利益；管理在某时某事势必会造成一些压力，这种压力对整体、对根本、对长远应是有益的。②管理必须严格，学校每个人要把自己的事情做好，都不能回避管理，都有服从严格管理的义务和实施严格管理的责任。③管理必须坚持“以人为本”，应该知道我们工作的最终目的是为了实现人的价值，创造人的幸福，促进人的发展，管理就是为了这个最终目的服务的。④教师和学生是管理的主体，又是管理的主人，因为所有的管理说到底都是为了保证他们的利益，他们的利益也汇集成了学校的利益，他们的成功汇集成了学校的成功，所以只有他们对于管理的觉悟和参与才能使管理更科学、更成功。

3、积极推进科学管理。以核心文化统领、按现代管理要求，设置了职能科室；建立了以“岗位责任，自主组合，管理重心下移，责、权下放，基层组织组长负责制，责、权、利统一，评价奖惩捆绑，行政护导，教师值班，学生自主”为特点的常规管理机制；修订了系列的规则、规章及实施办法，行成了较为完善的科学管理系统。在科学管理运行过程中，力求精细、严谨、坚持，促成习惯，形成常态。

4、坚持把民主作为科学管理的基础。一是坚持科学管理要体现以人为本。二是力求把科学管理建立在民主的基础上。三是通过教育引导，强化民主意识、民主能力以及主人翁的责任感和使命感。四是用制度保障民利的实现。五是用实践研究的方式，探索实现民主管理的途径。学校的“学生民主管理的实践研究”为省级课题，坚持数年，取得了明显成效。

5、用文化的方式提升管理水平。有意把科学管理中某些硬性的行为控制转化为思想引领、环境感染、舆论影响、精神激励的方式，靠潜移默化把外在要求内化。用这样的软管理去达到教育人、规范人的目的，并藉此转变管理观念，改进管理方式，克服科学管理中人文缺失、且不能穷尽时空的缺陷。三、与时俱进，刷新教师文化

教师文化主要表现为教师的价值诉求、精神状态、人际关系和行为方式。事实上任何一所学校的教师文化中都或多或少的存在着与学校核心文化不一致或不很一致的落差。因此，克服不良因素侵袭，消除落差，追求积极的教师文化，建设和谐合作、积极向上、业务精良的教师队伍是学校首要的、永恒的主题。济源四中由于多年的优秀传统文化影响，以朴实为底色的传统文化始终在教师文化中占主导地位，但是学校总是从与时俱进的角度审视教师文化，敏锐地捕捉落差点，坚持不懈培育积极的教师文化，不断提高教师队伍的建设水平。

1、让工作成为自觉。（1）坚持引导教师把工作当成事业来做，寻找工作的意义，使工作不仅是谋生的手段更是幸福快乐的源泉。使教师懂得，能达到用享受的心态从事工作就是自己生命精彩的极致。如何体味工作的意义呢？研究自己的工作；把自己的工作作为艺术品去雕琢；成功或失败都作为自己人生的经历和财富；感受到工作是人生的责任和使命；认识到工作过程是自己的生命生长发光的过程，工作也是生活、是自己生命过程的大部等等。（2）坚持引导教师在工作中找到尊严，走向崇高。强调人是有尊严的，要用多种方式在工作中谋位置、显价值。并创造条件让教师感受成功的快乐，体验职业的崇高。（3）坚持强化教师在集体中的责任荣辱意识，强调人是有责任、知荣辱的，把“责任高于一切，荣辱胜过生命，忠诚所在集体”作为四中教师的基本道德要求。激发教师从“对同事负责，对学生负责，对自己负责，对集体负责”的角度认识自己的工作，从事自己的工作。（4）坚持关心教师生活，注意工作方法，营造“不好意思”的舆论氛围，让教师既无后顾之忧，又能心情舒畅地投入工作，而且“不好意思不好好工作”。

2、让成长成为自然。（1）引导教师从“成人、成己、成事”的角度认识自己专业成长的重要性，增强教师专业成长的主动性。（2）指导教师进行自己的专业成长规划，增强教师专业成长的自主性。（3）让学习成为需要，让研究成为常态，把培训与常规工作融合，使教师专业成长伴生在工作过程中，成为一种自然。（4）积极发挥教科研的示范、带动、助推的作用，让课题研究不仅是提升工作水平助推器，而且成为引领教师专业成长的方向仪。

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中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1672-3198(2009)06-0039-01

从19 世纪末到20 世纪初， 任美国德瓦尔钢铁公司总工程师的泰罗致力于企业管理改革的研究， 创造了一套科学管理方法， 并于1911 年出版了理论著作《科学管理原理》， 从而开辟了一个新的管理时代――泰罗科学管理时代。然而随着社会的发展和科学技术的进步，之前的管理理论逐渐暴露出各种各样的弊端，因此现代管理理论丛林如雨后春笋般出现。

1 泰勒科学管理思想的精华

1.1 科学的作业方法

泰勒通过长期在现场观察工人的工作情况发现工人消极怠工是因为工人需要自己思考工作的方法、选择工作的工具等，而他们既没有思考这些问题的时间也没有解决这些问题的能力，所以就出现了“磨洋工”的现象。因此泰罗通过时间研究、动作研究等方法，对每一个工作环节进行反复研究，剔除不必要的人力、时间浪费，制定出精确的作业方法和作业程序。泰勒制定出科学的工作方法，大大提高了生产效率，推动了生产的极大发展。

1.2 计划职能与执行职能的分离

传统的生产活动是由工人全权负责的，工人则按照自己的习惯和经验来做。一旦工作出现了什么问题，工人要承担很多责任。泰勒认为要解决这个问题就要采用科学的方法来生产，而科学的方法就是找出标准、制定标准、按标准办事。并且使计划职能与执行职能分开，有专门的人负责工作的计划安排，专门的人来执行这些计划。因此在泰勒体制中就出现了管理人员、事件测定人员、教师、任务管理人员等以前旧体制下未曾设立的人员，这些人员与员工通过沟通来分担责任。

1.3 雇主与员工的双赢

在泰勒以前几乎所有的人都认为在资本主义生产关系下雇主与员工之间是一种你死我活的“零和博弈”关系。他们的目光聚焦在如何“分蛋糕”上。但是无论怎么分都不能使雇主和工人满意，因为蛋糕太小。泰勒提出雇主和工人之间可以是一种“非零和”博弈关系，管理要确保每一个工人和雇主事业的高度繁荣。这种观点引导人们把目光从“如何分蛋糕”转向“如何把蛋糕做得更大”，使得雇主和工人由敌对关系变为伙伴关系，劳资关系的改进更加促进了生产率的提高。

1.4 人本管理思想初见端倪

泰勒的科学管理思想提出来以后，曾受到美国人民的强烈反对。他们认为科学管理思想把人当作会说话的机器，是对人权的侵犯。其实这是对泰勒科学管理思想的误解。泰勒对工人会进行挑选，然后对他们进行培训，使他们适合自己的工作，并在工作过程中对工人给予帮助，使雇主和员工之间保持一种良好的合作关系，这就是对人性的尊重。

2 现代管理理论

2.1 20世纪二三十年代的工业人际关系理论

泰罗的科学管理盛行了一二十年之后，日益显示出一定的局限：重物的管理，轻视人的管理。这种以“经济人”为基本人性假设的管理方式，在工人阶级的生活水平有了实际提高的情况下局限性日渐显露，西方企业管理在这种条件下客观上要求寻找新的思想和方法。哈佛大学教授梅奥提出了工业人际关系学理论，其观点是：工人是社会人，而不是经济人；企业中存在着非正式组织；生产率的提高主要取决于工人的工作态度，以及他和周围人的关系。

2.2 二战之后形成的现代管理理论阶段――管理理论丛林

美国管理学家切斯特・巴纳德区分了正式组织与非正式组织，克服了“社会人”假设只注重情感因素的片面性，而以“决策人”为基本假设和研究的出发点。因此他成为现代管理理论的创始人和奠基者。

二战以后，现代科学技术迅速发展并与管理紧密结合，更多的现代管理理论应运而生了，主要的学派有：经验或案例学派、行为学派、社会系统学派、系统学派、管理科学学派、等等。企业管理理论进入“百花齐放”的时代，且管理理论的研究已不再局限于组织内部，而是更多地把组织视为一个开放系统，注重内外部环境的互动关系。

2.3 20世纪80年代的企业文化理论

进入20世纪70 年代，美国经济的停滞与不景气和日本经济的快速增长的事实迫使美国人不得不从一种全新的角度去重新审视世界，以寻求重新振兴经济的新对策和新出路。

美国企业界和管理学界的专家学者们纷纷开始研究日本的企业管理，进而引发了一场轰轰烈烈的美、日企业管理比较研究热潮。日本盛行的企业文化建设成为企业管理工作的核心内容之一，强有力的企业文化是确保企业竞争力的关键所在，从而掀起了企业管理中企业文化的建设。

2.4 20 世纪90 年代的管理反思与创新

随着社会的发展与进步，企业管理人员数量的快速膨胀，管理效率低下的问题逐渐暴露出来。人们开始对已有的管理理论进行归纳总结和反思，纷纷采取措施开展轰轰烈烈的组织变革运动。1990 年，彼得・圣吉发表了《第五项修炼》，提出企业如何通过系统学习进行自我调整和改造来适应迅速变化的环境；1993 年，迈克尔・哈默和詹姆斯・钱辟合作出版的《再造公司――企业革命的宣言》一书，提出要从根本上反思业务流程，对其进行彻底的重新设计，以便在成本、品质、服务与速度上获得戏剧化的改善。1992 年威廉姆・戴维陶和迈克尔・马隆出版了《虚拟公司》一书，引发了管理上的一场新的变革。

3 科学管理原理与现代管理理论的联系

(1)梅奥的工业人际关系理论其实是对泰勒科学管理理论中人本思想的扩充。随着生产力的发展，工人阶级生活水平的提高，泰勒的对人性简单涉及的做法显然不合时宜，因此人本管理思想逐渐受到人们的重视，也就产生了工业人际关系理论。

(2)无论是企业再造理论还是全面质量管理理论都有着科学管理理论的影子。20实际90年代由汉默、钱皮提出的企业再造理论在强调流程效率方面与泰勒的科学管理是一脉相承的。泰勒着重删掉不必要的动作，而钱皮重在删掉不必要的流程。戴明的全面质量管理理论以统计数据为基础来提高组织效率，注重质量，反对传统的终端检测方法，主张在流程中保证质量不断改进。这些都是对科学管理原理的继承。

纵观古典管理理论和现代管理理论丛林，我们不难发现众多现代管理理论都是对科学管理理论某方面的继承和发展，它们是一脉相承的。当代中国的大多数企业都还在采用泰勒的科学管理的思想，一小部分企业由于行业性质而对科学管理的思想稍加改变。迄今为止，科学管理在中国方兴未艾。

参考文献

[1]弗雷德里克・泰勒.科学管理原理[M].北京：机械工业出版，2007.

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Abstract: China's rapid economic development, how the vagaries of the economic situation today with the rapid development of the chips to be strong larger? The development of modern enterprises operation and management can not be separated from the science. This article described and analyzed from two aspects of the importance of management and part of the management philosophyKey words: enterprise; mentality; survival and development; science; effective; management; the importance of

中图分类号 : C29文献标识码： A 文章编号：

改革开放以来，我国实现了经济的高速发展。近30年中,中国的企业在经济社会地位、所有制结构、经营机制、管理水平、经营管理观念、企业组织结构和企业制度等方面都发生了根本变化。国有企业在改革中不断调整其自身的定位,作为国民经济的主导力量,在关系国家安全、国计民生的关键行业和领域中发挥其优势和作用。股份制企业、外商投资企业、私营企业等从无到有,由小到大,由弱到强, 迅速发展和成长,已成为推动中国经济发展的主要力量。三十年中，我国的GDP平均增长速度已达到10%，中国企业的规模不断扩大,竞争实力不断增强,在国际市场上已经产生了重要的影响。最重要的是，我国在长期的发展和探索中，逐渐找到了适合本国特色的现代企业经营管理理念。

以人为本，是全社会的一个共同认识。人是所有生产活动的操作者，是所有经营理念、管理制度的执行者。天时、地利易得，人和却需要费一番心思，这才更加需要管理者对企业进行科学、有效的管理。

一、员工心态决定企业高度

一个企业的发展，不仅需要良好的机遇，更需要决策者或整个决策层对市场、企业、机遇的把握和精准判断。除却企业生存中所存在的客观原因，一个企业能否“做大”，与决策者的决断密不可分。

托马斯在《世界是平的》一书中说：21世纪的核心竞争力是态度和想象力。职场中，积极的心态已成为寻求个人发展不可缺少的竞争优势。又有人称其为“黄金心态”，这是一种比黄金珍贵的、更稀缺的资源。

凡事预则立不预则废，提前做好准备工作，则事半功倍。无论在职场中的哪一个阶段，准备功夫更能体现出一个人对待工作的态度。

戴尔・卡耐基在《人性的弱点》一书中说道，批评不但不会改变事实，反而招致愤恨。在工作中，经常会有员工因自身原因导致工作出现失误，批评无法弥补错误，反而会使职员情绪低落，更加不益于去弥补、修正失误。当然，给企业造成重大失误，及行为出自恶意心理的员工，将会受到相应的处理和惩罚。

无论基层还是管理层人员，都有可能成为企业的“核心员工”。就我本人来说，参加工作二十余年，其中十余年在做工程预算工作。对自身的正确定位，踏实认真对待工作，确保自身目标、行动与企业发展大方向有重要联系，成为核心成员，并非难事。

二、企业经营与管理的关系

企业经营活动是经营过程和管理过程的统一。经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序。经营追求的是效益，要开源，要赚钱；管理追求的是效率，要节流，要控制成本。经营是扩张性的，要积极进取，抓住机会，胆子要大；管理是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。

经营与管理二者相互依赖，密不可分。忽视管理的经营是不能长久，不能持续的，忽视经营的管理是没有活力的，是僵化的，为了管理而管理，为了控制而控制，只会把企业管死；企业发展必须有规则，有约束，但也必须有动力，有张力，否则就是一潭死水

三、经营管理在企业生存发展中的重要性

管理是一门科学，也是门艺术。每个企业都因自身所处环境的不同，有着不同的管理方式。一个企业要生存、求发展，必须要运用科学、有效地经营管理模式。在竞争激烈的当今世界，未来的战争是整个国家的整理较量，是实力战，信息战，科技战，教育站，更是经济战。《华盛顿邮报》曾刊登的其专栏记者杰克・安德森和戴尔・尼阿塔文章中称：第三次世界大战可能是一场经济战。在未来战争中能否取胜,就看各国的综合国力,其生产力水平的提高，在一定程度上是把具有策划、组织用人、指导、控制等五项作为高层的经营管理者的任务,指导企业全盘性的活动。纵观中外企业成功要诀,无一不是高度重视企业管理,并在经营管理实践中不断创新。例如二战之后的日本,其经济处於崩溃边缘,国之狭小,资金贫乏,日本的有识之士,根据本国经济基础和资源以及世界经济形势提出了“贸易立国”,迎来了日本所谓“第二次远航”。日本在科学技术方面适时采取引进外国先进科学技术的“吸取”战略,在借鉴、消化的基础上寻求创新。进入80 年代，面对世界新技术的挑战,日本制定了“科学立国”战略,力求实现所谓的“第三次远航”。在不到30 年的时间里,日本一跃成为仅次于美国的经济和科技发达的大国。究其原因,用日本人话说是得益于智,我个人认为是日本人采用了较为科学的经营与管理战略,这些战略有力的推动了日本的生产力水平以平均5 %的速度向前发展。

历史经验证明,无论是经济发达的国家还是一些成功的企业,其经济效益之所以好,靠的不单是先进技术和雄厚的资金,在一定程度上是由严格科学管理所至。例如利益是刺激人们产生思想动机的动力，企业效益给企业和人们所带来的利益可以刺激人、激发人,使人萌发欲望冲动。管理经营者充分利用这一点，科学管理使员工产生对企业效益的追求,形成利益关心和企业利益与个人利益相关等意识，继而激发其个人工作热情，最终上升为整体员工对企业效益的追求。

经营管理的模式及具体操作

(一)经济效益与社会效益的对立统一性

企业内部科学技术迅速发展，管理水平不断提高,由于利益追逐而形成的多样化竞争也增加了企业竞争的复杂性,决定了企业经营管理的复杂性。企业要想在行业竞争中取胜，必须严格执行科学管理制度。企业的经济效益和社会效益是一对对立统一体,企业生产的根本性目的是在满足人们的物质生活的同时也满足人们的精神需要。只重经济效益,不讲社会效益,不择手段的围绕这一目标,造假，冒名，劣质生产，也许能维持一段时间中企业的经济效益，但绝不会是企业发展的长久之计。在经营管理中兼顾两种利益,甚至有时以社会效益为主,而以失去较少的经济效益为代价换取一定社会效益的作法才是一位高明的企业家严格科学管理之所为。

(二)科学化的企业经营管理战略

20世纪八十年代至今，国际环境发生很大变化，无论是石油危机，还是十年一袭的全球经济危机，都深刻影响了国际大环境。从80年代开始，美国企业开始大规模的重组革命。90年代开始，日本企业也的第也陆续展开。在市场经济条件下，企业竞争管理的目的不是击败对手，而是实现建立起强有力的集成管理系统，从而实现企业的经济效益和整体竞争力。

1.20世纪80年代，可持续发展战略的提出，促使全社会在发展经济的同时，保护资源和保持生态环境协调一致。让子孙后代能够享受充分的资源和良好的资源环境。人们将绿色、环保积极应用到生产生活中。企业的绿色管理理念的提出，是进军全球绿色消费市场必须实施的管理战略。绿色产品开发、绿色生产过程、绿色经营理念，节约资源，文明施工，建立绿色运行机制。

2.企业要把核心产品、核心人才、核心客户（顾客）和核心市场放到企业管理的核心位置。突出核心竞争力。在企业经营管理中，突出人才开发和科技创新，培育核心人才。通过激励等有效手段，占据核心市场，接手大工程，赢得更多订单，从根本上提升企业的核心竞争力。

3.任何一个企业，要实现发展，仅仅依靠内部积累是不行的。必须通过外部扩张、兼并和发展。例如海尔公司专门有一个企业文化中心，研究海尔的企业文化和管理模式。这些人员还负责对一些因管理经营不善而导致垮塌进行调研，并对其进行兼并、收购。这种扩张短期内是低成本的，但前期调研工作一定要做到位，以避免企业为兼并错误而蒙受损失。

4.创新是一个民族的灵魂。知识经济时代，新的技术、市场、发展、制度的产生。首先要有新的思想。有了新思想，才有新的制度，新的管理经营理念。每位企业家在知识经济时代，不仅要懂得如何经营管理，更要不断汲取新的知识，长远的、战略的、全面的发展新思路。

一个企业领导、管理者能否在经济高速发展的今天，不断扩大规模企业，使企业做强，做大，关键是看其经营模式是否正确，管理理论是否科学。管理者在深刻了解企业竞争紧迫性的同时，更应真正认识到企业中正确经营管理的重要性，及时改进方式、方法，让企业乃至中国经济在激烈竞争中，立于不败之地。

【参考文献】

1、《瞄准日本财团》，作者白益民，出版社： 中国经济出版社

2、《人性的弱点》，戴尔・卡耐基，出版社：人民发展出版社

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【关键词】

图书馆；精细化；管理

一、前言

图书馆管理要推行精细化管理，精细化管理从图书拜访结构、制度编制等方面入手。通过细化管理员的日常工作任务、作业标准以及流程来改善作业的实际效果。工作安排要责任到人，并制定严格的考核管理标准，按考核绩效来评定人员的薪酬变化。从日常工作中观察记录每个人的服务水平以及工作态度，这样能更好地提高图书馆的整体管理质量。

二、高校图书馆精细化管理的必要性

（一）促进图书馆的良性发展

图书馆建立的目的在于给读者或学究们一个读书学习的环境，在高校里面，图书馆的管理员一般由学生组成，学生的新老更替都会有一个从不熟悉到熟悉的过程，在这个过程中要把好的管理方法记录并传承下来，这样才能在流水式的管理员中传承下来，并且得到固化，图书管理员的日常工作表现可以在读者满意度方面加以评比，通过读者满意度调查，来一方面了解管理员的工作情况[1]。另一方面是读者对图书馆图书收藏的反馈，读者需要哪方面的藏书，这是一个对读者来说很重要的话题，通过对读者的需求调查，可以了解一些图书收藏的方向。随着时代的变迁，学生对于图书的需求也随之慢慢地改变，提高图书馆的读者满意度，需要适应读者的口味，这样才能促进图书馆的良性发展。

（二）利于馆员素质的提高

图书管理的提高主要在于服务人员的综合素质提高，管理员的综合素质在于图书馆给提供什么样的平台，加强精细化管理，用制度规范去约束管理员，通过服务心态的转变去磨炼管理员的心性，这样可以锻炼出一批优秀的图书管理员，从而又促进了图书馆的整体管理水平和服务质量。图书馆的整体效益的提高受到管理员的综合素质的影响。实施精细化管理模式，使管理员能充分发挥自己的能力，提高管理员的主动性和能动性，减少人力资源的浪费。另一方面精细化管理能让管理员有相互比较的机会，让管理员通过比较看出自己的不足，并主动学习。精细化才能更加促进管理员发现图书馆的不足，并加以改善[2]。

（三）图书馆科学管理的必由之路

图书馆在新时代社会文化蓬勃发展的今天，能够长存下去，需要转变到科学管理上来，精细化管理是一个基础的保障，能使图书馆管理员从心理上给科学管理有一个认可，对科学管理有一个深入的认识。精细化管理能提高图书馆的职能，满足广大读者的需求，同时也是科学管理的一个基础阶段，只有打好这个基础才能发展到更高的高度。

三、高校图书馆精细化管理的实现途径

（一）确定“精、准、细、严”的工作思路

图书馆精细化管理的本质就是对图书馆战略目标分解细化和落实，使战略规划能够贯彻到每个环节井发挥作用。其核心思想用四个字可以概括：精、准、细、严。“精”，即精益求精，要求图书馆员工对待工作高标准、严要求，不断完善，使工作达到“更好”。“准”即准确定位，指对图书馆的每个岗位的职能与职责都要做出具体、清晰、明确的规定，每一个环节都要有机衔接。“细”指细化目标，是指把每一项工作一层一层地分解细化。“严”指严格考核，对照精细化管理的具体、量化的标准。

（二）完善现有的图书馆管理制度，构建科学合理的管理体系

首先需要结合高校图书馆管理现状，不断改进和完善现有的图书管理制度。需要从两个方面来进行改进和完善：一是制定出完善、合理的高校图书馆内部管理制度，规范、限制图书馆工作人员的具体工作行为；二是要制定出完善、合理的图书馆服务体系，规范广大读者的行为。通过这两方面的举措，确保高校图书馆精细化管理的顺利实施。

（三）加强图书馆精细化管理的执行力度和落实力度

图书馆精细化管理的执行效果很大一部分在于文化的引导和体系的传承，提高执行力度能够将图书馆在新制度或好方法的推广及应用更加迅速。再一方面高效率的执行力度能在细节效果上加以提高，比如说带书签的摆放，如果能够每一个管理员都执行同一个标准，就不会有读者放错位置，从而不会有后来的读者找不到想要的书籍，这种看似小事的情况在精细化管理以及高执行力下可以起到良好的效果。另一方面是精细化管理的落实力度，落实力度的把控是为了检查执行力度，对于好的制度要执行，但是更要检查，检查到位才能执行到位，人的惰性是不可避免的，那么我能可以用检查落实来弥补对结果的影响。

四、结语

高校图书馆在学校里是一个重要的组成部分，不仅能看出学校的规模、学校对于图书的关注度，更能看出一个学校的底蕴，图书馆是学校的图书中心，也是学校文化知识的泉眼。提高图书馆管理质量，必须从精细化管理入手，在管理过程中通过制度的优化、管理员的培养等具体实施项目来提高整体管理效果。每一个员工都能高质量地完成任务才能提高整体水平，这样有利于图书馆迈向科学管理的高点，使图书馆管理更上一个高度。

作者：曲歌 单位：黑龙江职业学院

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中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2016）36-0011-02

DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2016.36.005

精细化管理的实质，是通过细化工作目标、工作标准、工作任务、工作流程，使每一项工作内容都转化成看得见、摸得着、说得准的具体任务，以实现任务到人，责任到位，严格考核，按绩效取酬。在高校图书馆工作中实施精细化管理，有利于提高管理效率、管理质量和服务水平，更好地为教学和科研服务，为广大师生服务。

一、高校图书馆开展精细化管理的必要性

（一）精细化管理是实现图书馆科学管理的必由之路

随着社会经济的发展，为顺应社会对人才培养的要求，高校在不断探索科学的管理方法，提高管理效益，实施精细化管理，最大限度地发挥和强化图书馆的职能作用，满足广大用户、读者日益增长的文献信息需求，是实现图书馆科学管理的必由之路，是图书馆适应高校改革发展的选择和要求。

（二）精细化管理是提高服务质量，提高读者满意度的关键

随着通讯、网络技术的飞速发展，人们获取信息的方式日趋多元化，读者对图书馆服务的要求也越来越高，其关注的焦点越来越集中在图书馆服务过程的细节。实行精细化管理，使图书馆工作人员的管理责任具体化、明确化，工作服务过程精确、量化和规范化，能够从根本上解决图书馆读者服务工作的质量问题，提高读者对图书馆的满意度。

（三）精细化管理是提高图书馆人力资源效益的需要

加强图书馆精细化管理，就是要使人的作用得到充分发挥，服务质量、管理水平不断改进。在高校图书馆管理实行精细化管理后，使每位员工清楚自己的职责、权限，知晓工作的内容、要求、程序，最大限度地减少内耗损失，降低人力资源成本。通过推行精细化管理，能提升员工工作的积极性、主动性，进而提高他们的执行力和工作效率，增强图书馆的核心竞争力，全面提升图书馆服务至上、服务育人的良好形象。

二、高校图书馆精细化管理的实现途径

（一）确定“精、准、细、严”的工作思路

图书馆精细化管理的本质就是对图书馆战略目标分解细化和落实，使战略规划能够贯彻到每个环节并发挥作用。其核心思想用四个字可以概括：精、准、细、严。“精”，即精益求精，要求图书馆员工对待工作高标准、严要求，不断探索，不断改进，不断完善，使工作达到“更好”。“准”即准确定位，指对图书馆的每个部门、每个岗位的职能与职责都要做出具体、清晰、明确的规定，每一道工序都要规范清晰，每一个环节都要有机衔接。“细”指细化目标，是指把每一项工作一层一层地分解细化，使责任指标落实到具体的执行者。“严”指严格考核，对照精细化管理的具体、量化的标准，对图书馆员工进行考核，并依照考核结果进行奖罚。

（二）建立制度化、规范化的管理体系

制度化、规范化是高校图书馆实施精细化管理的必要前提。体现在两个方面：一是建立完善的规范图书馆内部管理的制度体系，来制约和规范员工的日常服务工作和言语行为，培养员工遵守制度规则的自律意识和文明服务行为，并在其违反时进行处罚。二是建立完善的规范图书馆工作服务对象的行为制度体系，是读者必须遵守的基本要求和管理规定，来制约和规范读者的行为。

（三）树立执行有力的工作作风

做到精细化管理，只有制度还远远不够，重要的是使制度落实到位。做到这一点，一是要抓好基础管理，不断规范和加强基础管理工作，系统梳理管理流程，弥补管理上的漏洞和缺陷，使各项管理活动按照制度、流程、标准执行，同时整个工作过程要有记录、有监督、有控制；二是要按照管理规定进行考核，考核必须定量准确，实施及时，同时还要按照有关规定兑现奖惩，以强化责任的落实，调动员工的工作积极性，促使管理工作走向规范化和系统化。

三、高校图书馆精细化管理应避免走入误区

（一）避免过分注重“指标”，过于强调“量化”

精细化管理要求将任务分解，责任到人。“精细化”不等同于“量化”，“精细化”不仅求“细”，更求“精”，应激励员工发挥自己的主观能动性和创造性，把工作做到精益求精，尽善尽美。如果只注重指标分解，定量考核，那么员工可能会只注重完成量的指标，按部就班，墨守成规，缺少创造的激情，这样很难创造最大效益。

（二）避免过分纠缠“细节”，将“强调细节”变成“繁琐化”

精细化管理强调细节，在管理工作中，并不是管理越细致，规范越细密越好。过细的规定不仅束缚了员工的手脚，也给考核增添了负担。同时要分清主次，抓住重点，着重解决影响图书馆管理效益的瓶颈，统揽全局，实现战略目标与细节处理的相互促进，有机统一。

（三）避免过分拘泥于“制度”，将精细化等同于“制度化”“刚性化”

篇10

中图分类号：G251

精细化管理认为管理是由细节构成的，讲究在每一个细节上精益求精、力求最优，强调一个持续改进、不断完善的过程。在高校图书馆工作和服务中实施精细化管理，有利于提高管理效率、管理质量和服务水平，更好地为教学和科研服务，为广大师生服务。 一、高校图书馆开展精细化管理的必要性

1.精细化管理是实现图书馆科学管理的必由之路

随着社会经济的发展，富有创造能力的劳动者和高素质的复合型人才已成为高校人才培养的目标。为顺应社会对人才培养的要求，高校不仅在教学层面上深入改革，同时不断探索科学的管理方法，提高管理效益，促进人才培养目标更好的实现。实施精细化管理，最大限度地发挥和强化图书馆的职能作用，满足广大用户、读者日益增长的文献信息需求，是实现图书馆科学管理的必由之路，是图书馆适应高校改革发展的选择和要求。

2.精细化管理是提高图书馆人力资源效益的需要

加强图书馆精细化管理，就是要使人的作用得到充分发挥，服务质量、管理水平不断改进。在高校图书馆管理中引入精细化管理理念，就是要在制度化、规范化的基础上更加重视常规管理，力求投入最少的人力、物力和财力以获取最大的绩效。实行精细化管理后，每位员工都清楚自己的职责、权限，知晓工作的内容、要求、程序，能最大限度地减少内耗损失，降低人力资源成本。通过推行精细化管理，能提升员工工作的积极性、主动性，进而提高他们的执行力和工作效率，增强图书馆的核心竞争力，全面提升图书馆服务至上、服务育人的良好形象。

二、高校图书馆精细化管理的实现途径

1.确定“精、准、细、严”的工作思路

图书馆精细化管理的本质就是对图书馆战略目标分解细化和落实，使战略规划能够贯彻到每个环节并发挥作用。其核心思想用四个字可以概括：精、准、细、严。“精”，即精益求精，是要求图书馆员工对待工作高标准、严要求，不断探索，不断改进，不断完善，使工作达到“更好”。“准”即准确定位，是指对图书馆的每个部门、每个岗位的职能与职责都要做出具体、清晰、明确的规定，每一道工序都要规范清晰，每一个环节都要有机衔接。“细”指细化目标，是指把每一项工作一层一层地分解细化，明确各个环节和关键控制点，最终使责任指标落实到具体的执行者。“严”指严格考核，是指对照精细化管理的具体、量化的标准，对图书馆员工进行考核，并依照考核结果进行奖罚。

2.建立制度化、规范化的管理体系

制度化、规范化是精细化管理的基本要求和必要前提。高校图书馆实施精细化管理，必须拥有规范的管理制度，形成一定的管理体系。高校图书馆管理体系的制度化、规范化体现在两个方面：一是建立完善的规范图书馆内部管理的制度体系，也就是图书馆员工必须遵守的各项工作规程、规章制度，以此来制约和规范员工的日常服务工作和言语行为，培养员工遵守制度规则的自律意识和文明服务行为，并在其违反时进行处罚。二是建立完善的规范图书馆工作服务对象的行为制度体系，也就是读者必须遵守的基本要求和管理规定，以此来制约和规范读者的行为。

3.树立执行有力的工作作风

建立制度化、规范化的制度体系，员工行为就有了标准，考核时就有了考量的依据。但要真正做到精细化管理，仅有制度远远不够，更重要的是使制度落实到位。要做到这一点，一是要抓好基础管理，不断规范和加强基础管理工作，系统梳理管理流程，弥补管理上的漏洞和缺陷，使各项管理活动按照制度、流程、标准执行，同时整个工作过程要有记录、有监督、有控制；二是要按照管理规定进行考核，考核必须定量准确，实施及时，同时还要按照有关规定兑现奖惩，以强化责任的落实，调动员工的工作积极性，促使管理工作走向规范化和系统化。

三、高校图书馆精细化管理应避免走入误区

1.要避免过分注重“指标”，过于强调“量化”

精细化管理要求将任务分解，责任到人。在图书管理工作中，不仅要将任务分解，还要使工作分解得合情合理，与各岗位的要求和员工的个性特点相匹配；不仅要明晰各岗位的职责，还要注重协调各岗位的关系，使各岗位有机衔接，协调运转；不仅要注重工作的规范，还要营造平等、宽松、和谐的氛围，使员工能精神振作，心情舒畅，自觉履行义务，积极主动工作。这样才有利于目标的圆满达成。

2.要避免过分纠缠“细节”，将“强调细节”变成“繁琐化”

精细化管理强调细节，认为“细节决定成败”。但是，不是所有的细节都对全局有决定性影响，只有关键性因素才对事物的发展起决定作用。在管理工作中，并不是管理越细致，规范越细密越好。过细的规定不仅束缚了员工的手脚，也给考核增添了负担；同时容易导致部门之间、员工之间协作精神下降，彼此隔离疏远；还容易模糊管理者的注意力，把精力放在了一些不该过分关注的地方，结果陷入繁琐的具体事务中。因此，在学校图书馆工作中，要分清主次，抓住重点，整体把握，兼顾细节。既从小处着手，着重解决影响图书馆管理效益的瓶颈，又从大处着眼，注意统揽全局，实现战略目标与细节处理的相互促进，有机统一。切忌舍本求末，陷入一味苛求细枝末节的完满，而忽略大局意识、全局意识的误区。

总之，高校图书馆精细化管理是一个不断改进、不断完善和长期发展的过程，是一个长远的发展目标，需要不断去研究、实践、完善。在实际工作中，要将精细化管理理念真正渗透到图书馆每个部门、每个岗位和每一个员工身上，使之高标准、高质量地履行好所承担的每一项工作，有效落实精细化管理的要求。只有这样，图书馆管理才更加科学、规范和高效，各项工作才能不断迈上新的台阶

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关键词：

小学教育；管理工作；价值取向

小学教育管理工作是指为了保证教学活动顺利进行，推动小学教学事业的进步而开展的各类组织协调、监督管理活动。科学、积极的价值取向对小学教育管理工作有着巨大的促进作用，所以在进行小学教育管理工作前，学校的相关领导、教师应树立正确的价值取向，最大限度地发挥小学教育管理工作中各项职能的作用。

一、小学教育管理工作价值取向的主要内涵

价值取向是指在多种工作情境中指导人们行动、决策和判断的总体信念。决策、判断又和价值前提与事实前提有关。小学教育管理工作主要由以下几个方面组成：第一，对学校具体教学实践工作的整体规划，为各方面教学活动制订正确的教学目标，使全体教学人员能够有计划、有组织地开展教学活动；第二，对学校人力资源的管理和协调，主要包括对教师的招聘、考核、职业评定、人员升迁等工作；第三，提高教师的教学质量和学生的学习质量，开展各种教学科研会议，进行教学改革；第四，学校日常各方面的行政管理工作。在小学教育管理工作中，价值取向扮演着至关重要的角色，教师只有形成正确的价值取向，才能顺利开展小学教育管理工作。

二、小学教育管理工作的价值取向

1.坚持贯彻“以人为本”的价值取向

自古以来，“以人为本”在我国的教育思想中就占据着重要地位。如今，在以民族、平等、自由、和谐为核心思想的社会主义价值观的导向下，学校更要坚定不移地在小学教育管理实际过程中贯彻“以人为本”的价值取向。教师可从以下几个方面入手：第一，在进行小学教育管理工作的过程中，学校要把指导学生的思想教育工作、提高学生的综合能力素质放在教育管理工作首位，要为促进学生身心全面发展创建一个良好的校园氛围，打造一支高素质的师资队伍。第二，学校要为教师提供一个较好的教学环境，在工作岗位上要为教师留有发展空间，同时通过组织多种形式的教学研讨会、经验交流会促进教师个人素质能力的提高。此外，学校还要充分保障教师应享有的权利。第三，教师要树立“以人为本”的价值取向，要有奉献精神，爱护每位学生，以学生的学习成长为教学工作的基本出发点，采用适合学生身心发展的教学策略，在促进学生知识成长的同时，引导他们树立正确的人生观和价值观。

2.坚持贯彻“科学主义”的价值取向

开展小学教育管理工作，教师也要遵循事物发展的客观规律，同时结合学校的具体情况，制订完善的教育管理组织体系。不同管理职能的相关部门既要权责分明，互不干扰，又要在最高部门的统一管理下进行良好的沟通与协调。在处理问题的具体过程中，教师要以坚持一切从实际出发的辩证唯物主义思想，坚持实事求是的工作态度和处事原则，灵活处理遇到的问题，让“科学管理”和“以人为本”紧密结合。此外，教师还要及时学习先进的管理思想和管理方法，建立科学的惩罚制度，提高管理部门的运作效率。一方面，学校的监督部门要制订严格的约束条令，促进管理教育工作的合理化和规范化；另一方面，教师要设立具体的、能够实现的管理目标或者工作计划，为相关职责部门提供一个明确的管理方向，避免其管理工作陷入混乱局面。

总而言之，小学教育管理工作要以“以人为本”和“科学管理”为价值取向。只有这样，小学教育管理事业才能取得更大的成就。

作者：周本圣 周道法 单位：安徽省舒城县实验小学 安徽省舒城县棠树乡三拐小学

参考文献：

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关键词：中西方文化；文化差异；管理思想

管理的实践是随着人类的诞生而产生的，其理论也在逐渐的发展、完善和更新。西方早期的管理思想并没有形成一个完整的体系，而是处于萌芽状态，并且其管理理论大多是由工人长时间的工作经验得来，缺乏科学实验的支撑。19世纪末，20世纪初，泰罗、亨利・甘特、弗兰克・杰布雷斯夫妇及亨利・法约尔等提出了科学管理理论。随之亨利・法约尔又提出了组织管理理论，该理论补充了泰罗的科学管理理论的不足之处。二战后，世界的政治、经济都发生了翻天覆地的变化。这个时段诞生了现代管理理论。西方理论的出发点都是围绕着人的假设――“经济人”和“社会人”而进行的，而中国的管理思想虽没有西方管理思想的门派林立，但总结出来，大多都是以儒家道家文化为依托而产生的。中国的管理思想以重视人的管理为所有管理理论的出发点。

1 西方管理思想的特点

1.1 人在企业中的主体性逐步得到承认

泰罗提出科学管理理论的前提就是把人假设为“经济人”，把人看作是工作的“机器”。科学管理理论的原则要求工作精确化和标准化。科学管理思想的目的在于追求工作效率的最大化，这是科学管理思想、方法的基础。泰罗认为工作效率最大化是工人和工厂主财富的最终来源。而达到最高工作效率的方法就是使得每个工人在工作时候的动作都按照标准化进行。由实验得出的标准化动作是人工作时候的极限动作，在实际的操作中并不适合所有的工人，这样便使得工人产生了极大的抵抗情绪。继泰罗的科学管理思想之后，法国的亨利・法约尔进行了补充。但是其对人的假设依旧是“经济人”的假设，工人的地位依旧没有得到改变，工人依旧是工厂主进行生产的“机器”。

以埃尔顿・梅奥为代表的的现代管理学派创立了行为科学学派。随着世界政治、经济形势的巨大变化，泰罗的“经济人”假设已经严重阻碍了当时西方经济发展的质量、速度。对“人”的解放的呼声也越来越高，要求给工人越来越大自由的呼声也日益高涨。行为科学学派就是在此时应运而生的。行为科学学派的代表人物是埃尔顿・梅奥，该理论的实践来源即著名的霍桑试验。行为科学学派的研究了影响工人工作效率因素除了物质条件以外，还有工人的工作情绪。行为科学的性质是研究人类行为规律的学科。行为科学理论对人进行了重新假设，认为企业的职工是“社会人”。他们不仅追求物质上奖励，而且更加看重情感因素方面的寄托。同时该学派还发现了在工人中间存在着一个“非正式组织”，该组织对工人的工作效率起着非常重要的影响。

1.2 管理组织边界的逐步延伸

泰罗科学管理理论的提出是管理学界的一次革命。他采用实验的手段得出科学的工作方法，使得经验管理成为了历史。但是该理论受到客观因素和主观因素的制约，因此该理论的重点仅仅停留在执行的层面，即要想提高企业的利润，就要增加工人的劳动效率和劳动强度。由于泰罗本人一直处于最基层的工作环境中，所以泰罗解决的主要是企业生产层面的问题，而对于企业本身的计划、组织、指挥、财务、销售、人事等方面基本没有涉及到。

与此同时，欧洲组织理论的开创者和奠基者亨利・法约尔与马克斯・韦伯也在形成并完善着他们的理论。他们理论的研究重点则是管理的组织结构和管理的职能。法约尔认为要经营好一个企业仅仅从生产层面管理是远远不够的，整个企业是一个整体，必须从整体的观点进行管理。另外，一个企业必须具有以下六项职能。（1）生产设计职能。该职能是企业的根本，也是企业最基础的环节。（2）日常运营职能。日常运营包括日常原材料的采购、成品的销售及产品的售后。（3）财务职能。企业日常的花销及生产资金的预算、决算。（4）安全职能。企业要对本企业的员工、财产提供安全保障。（5）会计职能。企业固定、流动资产的统计，日常账务往来及年终报表的制作。（6）管理职能。企业的管理职能包含以下五部分：计划、组织、指挥、协调和控制。

1.3企业职能的专业化趋势在加强

在西方传统的管理阶段，资本的所有者即是管理者。在工厂中没有专门的管理人员对工人进行管理，而管理的经验完全由工人在长时期的工作中获得，并且工人的工作标准也完全由工人自己来定。随着生产技术的日益复杂、生产规模的不断扩大和资本积累的迅速扩张，传统的管理方式已经不能适应企业发展的需要。企业的管理职能逐渐与资本的所有者发生了脱离，这就出现了专门的管理人员来对工人进行管理。如此便使得公司的组织结构进一步完善，且具备了现代公司的雏形。专门的管理阶层从此就出现了，“科学管理理论”也在此时产生了。

1.4管理决策的科学化趋势加强

20世纪初，西方传统管理理论的得出主要依赖于最基层工人长期工作经验的积累，缺乏科学的依据。此时公司的决策层即是公司的资本所有者。所有的管理内容都是领导者一个人的艺术体现。领导者依据个人的经验、阅历，甚至直觉进行决策的制定，这个时期根本没有专业的人员或咨询机构来提供专业性和客观性的意见参考。所以，该决策缺乏科学性的决策比对，不能很好的指导企业的生产经营活动。

泰罗提出的科学管理理论是由挑选出来的工人在规定的时间内，使用规定的动作，然后经过多次的实验得出来的，这些实验有著名的“搬运生铁块实验”和“铁锹实验”等。这些都极大地提高了生产效率，同时也给管理者提供了科学决策的依据。二战以后，随着信息技术的高度发展，在企业的管理中出现了新的管理决策模式即数学模型和系统管理理论在管理决策中的应用，对管理决策提供了定量依据和整体性观念。

2 中国管理思想中的文化特征

2.1 浓厚的政治色彩

中国是世界上历史上最悠久的文明古国之一，也是东方文明的发源地。早在五千年前的远古社会就出现了世界上最早的组织――部落和王国，而部落和王国的日常经营和运转就出现了管理。接着诞生了奴隶制的国家，奴隶制国家有等级森严的权利机构，这种机构中就存在着管理的思想。秦朝大一统的国家中出现了中国完善的封建专制制度，这种制度在中国有着数千年的历史。中国历代的思想家、哲学家进行反复论述的一个思想就是人的本性和人际关系。他们提出的三纲五常思想是整个封建国家进行统治的核心武器，也是中国文明得以存在的根本原因。在漫长的历史中，管理理论的核心思想就是儒家文化。儒家的“修身、治国、齐家平天下”和“中庸之道”都是封建帝王进行政治统治的手段。中国古代最典型的历史形态――王朝的更迭，战争也在所难免。于是在战争中产生了兵家的管理思想。《孙子兵法》是兵家管理思想的结晶，该著作阐述了“为将之道”、“用兵之道”、“用人之道”等。

中国传统的管理思想，不管是儒家的人本管理思想还是道家“无为而治”的治国方略都体现出了浓厚的政治色彩。

2.2 管理方式的中庸化

孔子曰“中庸之为德也，其至矣乎!” (《论语・雍也》)。其含义就是中庸是一种美德，这种美德是最高的德性修养。孔子的中庸之道教导我们，行为方式要不偏不倚，无过无不及，内仁外礼，和而不流，中立而不倚，中正平和。这是人们在对事物的是非进行评价的标准。在处理人际关系的时候，必须把握适度的处理原则，避免因一些过激行为而产生相反的效果。哲学观点中，任何事物都是质和量的统一体，都有自己的度。如果超过这个度，事物的性质就会发生变化。孔子“中庸之道”的行为准则就是确定了任何事物都有一定的度。

2.3天人合一的整体和谐观

中国古代管理思想的基础是把事物看作一个整体，那么对该事物的管理过程也应是一个统一的过程。对事物的管理要做到社会与自然，系统的微观环境和宏观环境的相统一，要把管理的各个要素组成一个有机的统一体。

和谐是我国古代思想的的灵魂就。君臣和谐可以兴国，家庭和谐可以兴业，人与自然的和谐可以丰产。和谐管理不仅仅是一种行为方式上的操作，更是人在活动过程中所创造的一种理想境界。天人合一的整体和谐观的最高境界就是“无为而治”。《老子》一书把管理分为三层，第一层即“不知有之”，就是说君王在对老百姓进行管理时，最高境界就是老百姓没有感觉到你的存在，但是国家已经国泰民安。第二层是“亲而举之”，意即老百姓能够知道你的存在，并且愿意和你亲近然后经常颂扬你。第三层“畏而辱之”，就是统治者用残忍的手段镇压老百姓，随意地欺负他们。显然，这三个层次说明不同的管理方式会形成不同的结果。如果一个企业的成员能够自觉、自愿的遵守公司的规章制度，积极地发挥自己的主动性，自发地维护企业的形象和信誉，这可谓就达到了孔子的“从心”、孟子的“天时不如地利，地利不如人和”的境界了。

3 中国管理哲学和西方管理科学的融合

21世纪的社会是信息爆炸的社会，信息、科技都发生了翻天覆地的变化。企业的管理模式也在这种巨变中寻找更好的管理方式。昔日单一的管理模式已经不能够适应目前的发展环境。公司规模的迅速扩大，生产范围不再局限于某一个地区或国家，产品的销售范围日趋国际化和全球化等，这些因素也使得东西方文化管理思想在互相的碰撞、融合。因此中国的管理思想不仅要继承和总结传统的管理哲学，还要勇于去研究、总结、吸收西方优秀的管理思想。

高端技术的发展，尤其是计算机技术在企业管理中的应用，大大推进了管理的精确化。另外，诸如运筹学、统计学等学科的发展也为管理的定量分析提供了有效的工具。这些学科的发展符合西方的“刚性”管理思想。但是正如梅奥等人创立的行为科学学派的假设前提是人不是“经济人”而是“社会人”，并不是所有的问题都能够依靠精确性的标准来解决。马斯洛的“需要层次理论”，指出人对经济上的需求是属于最低层次的需求，除了物质上的，人们更期待有情感上、心理上、社会地位上的需求。尤其在20世纪70年代，日本经济发展的速度远远大于美国经济的发展速度，西方的经济学家开始对日本的企业进行观察、研究。最后发现，日本对企业采取的管理方式并不是当时世界上认为最好的管理方式――美国企业的管理方式，而是采用了具有浓郁东方特色的管理方式――以人为中心。而以人为本的管理方式正是中国儒家的“以人为本”、“中庸之道”，从此西方的管理学家开始借鉴中国的管理思想。管理不仅仅是一种技术，更是一门艺术。只有将管理的科学性和艺术性进行有机融合，才能达到管理的最高境界。

参考文献：

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[7]西蒙. 管理行为[M]. 北京:北京经济学院出版社，1991年版

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一、古典管理理论对管理会计的发展推动

19世纪英国的工业革命使资本主义世界的经济得到了迅速发展，合伙经营、股份公司等企业组织形式相继出现，经济的迅速发展对管理提出了提高劳动生产率的要求，于是，古典管理理论便应运而生了。

（一）该阶段主要的管理理论

在19世纪20年代之前，管理并未形成系统的思想，大多数的企业尚处于经验管理的阶段，直至泰罗制的出现。1.泰罗的科学管理理论。该理论的中心思想是提高工作效率，因此应科学地制定工作标准以及实行管理的例外控制原则。泰罗的科学管理理论为现代管理理论奠定了基础，他被称为科学管理之父。2.法约尔的一般管理理论。法约尔被称为管理过程之父，他提出了企业的六项基本活动、管理的五项职能和十四项原则，并认为管理理论就是以管理职能作为基本框架，用一些能指导实践的概念、原则、原理、方法、制度和程序等把有关管理的知识汇集起来，形成管理的科学理论体系。泰罗是从个别工人的角度来研究问题的，而法约尔则是从企业整体的角度来研究如何提高每个人的工作效率从而提高整个企业的效率，二者的理论并不是对立的，而是相辅相成的。3.韦伯的行政组织体系理论。出生于德国的韦伯被称为组织理论之父，该理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭的地位来管理。

（二）管理理论对管理会计的发展推动

由于古典管理理论的出现，特别是泰罗的科学管理理论的出现，带来了一系列工厂制度及管理的变化，科学管理的精髓在于通过对劳动方法和劳动时间的研究来提高劳动生产率。为了能够适应这种科学管理所带来的变化，作为现代管理会计前身的成本会计，开始引进与科学管理方法直接联系的某些技术方法，如：标准成本、预算控制和差异分析等，并使这些技术与方法成为当今管理会计的一个重要组成部分。在该阶段，管理会计以成本控制为基本特征，以提高企业的生产效率和工作效率为目标，以事前算账为根本特征的管理会计的雏形开始形成。

二、人际关系管理理论阶段对管理会计的发展推动

古典管理理论的广泛流传和实际运用在促进经济发展的同时，人们也在实践中不断发现了科学管理的最大问题在于忽视了人的需求和对人际关系的了解，从而不能充分地调动工人的生产积极性，于是行为科学便应运而生，从而使管理进入了人际关系时代。

（一）人际关系管理理论

美国的玛丽・派克・福莱特既把泰罗的科学管理理论的思想加以概括，又提出了一些与人际关系学说一致的观点，从而成为两个时代的桥梁。人际关系学说的产生又源于一次偶然的事件：即梅约的霍桑试验，提出了与古典管理理论不同的新观点，主要可归纳如下：工人是社会人，而不是单纯为了追求金钱的经济人；企业中除了正式组织之外，还存在着非正式的组织；新型的领导在于通过职工满足度的增加来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。从霍桑试验开始的人际关系研究到行为科学理论的研究，在实际的管理中产生了深刻的影响，并最终成为当今管理理论中的一个主流学派，主要的代表理论有马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和布莱克与穆顿的管理方格理论。

（二）管理理论对管理会计的发展推动

由于经济的发展和管理理论的丰富，使管理会计最终从传统的财务会计体系中分化出来，现代会计分为财务会计和管理会计两部分标志着现代会计的开始。将行为科学应用到管理上来，最重要的是由物本管理变成人本管理。在该阶段，管理会计在发展和完善了以标准成本制度、预算控制等为内容的规划控制会计的同时，原有成本控制中的理想标准成本转向了现行可以达到的标准成本，并出现了能使管理会计核算一定范围的预计成本的弹性预算。最为重要的是出现了基于人际关系学说和群体行为学说的责任会计，并开始行使预测和决策的职能。

三、现代管理理论对管理会计的发展推动

从20世纪50年代起，经济发展出现了许多新的特点：现代科学技术的突飞猛进使社会生产力得到迅速发展，企业的规模在不断扩大，生产经营也日趋复杂，企业外部的竞争更加激烈，企业的获利能力普遍下降，这些变化要求企业内部管理应当更加科学、合理化，这种需求成为管理理论发展的动力。

（一）该阶段主要的管理理论

由于社会经济发展和科技的进步，人们对人本性的认识不断深化促进了管理理论的发展，并出现了美国著名的管理学者哈罗德・孔茨所说的“众说纷纭，莫衷一是”的乱局，成了一片各种管理理论与流派盘根错节的丛林。除了人际关系学派、创始人是法约尔的经营管理理论学派之外，其他几个主要学派是：1.数学或管理科学学派，该理论使管理从以往的定性描述走向了定量的阶段，他们的研究范围已远不是泰罗时代的操作方法和作业研究，它综合运用了运筹学、系统分析、决策科学化的思想与方法；2.合作社会系统学派，美国的切斯特巴纳德是这一学派的创始人，该学派是从社会学的角度来分析各类组织的；3.经验或案例学派，这个学派主张通过分析经验（通常是一些案例）来比较、分析管理的实际工作者在过去管理实践中的经验教训，从中总结出一些一般性的结论来向管理人员或学生传授，代表人物是美国的德鲁克、纽曼和斯隆；4.决策理论学派。该学派是在社会系统学派的基础上发展起来的，并将系统理论、运筹学和计算机科学等综合运用于管理的决策问题。它的基本出发点是：管理是以决策为特征的，管理的本质在于决策，主要的代表人物是曾于1978年获得诺贝尔经济学奖的西蒙。

（二）管理理论对管理会计的发展推动

经济发展和管理理论的丰富使得管理会计的理论体系逐渐完善，内容更加充实：1.体现行为科学理论的责任会计系统更加完善。在决策会计方面，决策目标向多样化转变，决策方法向满意性准则转变；在执行会计方面，管理控制充分发挥多种激励因素，业绩的计量、评价和控制要采用多样化的指标体系。2.现代管理会计深受数量学派的影响，引入了大量的正规数学模型和计算技术，从而使其更具分析性，能更有效地为企业正确进行最可行的经营决策和改善经营管理服务。3.经营管理理论学派也对管理会计产生了重大的影响，作为适应企业内部加强经营管理、外部提高企业竞争力的需要而产生的管理会计应具有以下职能：计划、评价、控制、确保资源的有效利用、报告，即能够解析过去、控制现在、筹划未来。这些职能是法约尔及孔茨的管理职能理论的应用与推广。同时，决策理论学派对管理会计也起了巨大的推动作用：管理就是决策，意味着决策就应采用更为灵活的方法，而不能像财务会计那样按一定的规则来编制资料，进而推动管理会计进入战略管理会计的阶段。西蒙认为：战略管理会计应侧重于本企业与竞争企业的对比，管理会计的内容不但应包括传统的分析、决策、控制方法，而且还应包括作业成本计算、目标成本计算、社会价值链分析、预警分析、股东价值分析、产品寿命周期分析、质量成本分析和竞争对手分析等方面。

四、当代管理理论对管理会计的发展推动

进入20世纪70年代以来，由于经济的高度发展所引起的社会需求的重大变化，导致由传统的大量生产向顾客化生产转变形成的生产组织的历史性大转变。同时，当代高新技术的蓬勃发展为顾客化生产提供了可能，进而推动了管理技术的巨大变革：适时制采购与制造系统以及与其密切相关的零库存、单元制造、全面质量管理等崭新的管理观念与技术应运而生，为管理理论和管理会计的变革和应用创造了良好的环境。

（一）主要的管理理论