集体经济的重要性范文

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1.1体育经济发展有利于拉动国民消费

现代社会，人们的物质生活日益得到满足，都倾向于选择一种健康愉悦的生活方式，越来越认识到健康的重要作用。有的健身场所对健身人员进行统计，数据显示，现在进健身场所的人数量日益上升，而且朝着全家玩、老中青的趋势发展。专家分析认为，现在体育市场之所以比较火爆，主要是因为市民的健康意识不断增强。据了解现在很多居民正在转变以前的“无病即健康”的观念，这种观念的更新带动了体育产业的发展，体育经济蓬勃发展，国民消费也被带动。据预测，我国到20世纪中叶将会进入富裕国家阶段，人口总数将会达到15亿左右并比较稳定。根据这个背景，按照每年1000元每人的体育消费支出来算，我国体育消费一年的总额就能够达到15000亿，这对于经济增长的贡献率是显而易见的。由此可见，居民需求的变化将会带动消费的变化，我国的体育消费将会随着国民需求结构的变化而变化，未来这一消费必将会保持比较活跃的态势。

1.2带动相关行业的发展

体育经济自身的发展促进我国经济的发展，他所哦带动的相关行业的发展也为我国经济发展贡献了一定的力量。体育经济首先带动的是旅游业，体育产业与旅游区相结合形成了规模较大的市场，例如攀岩、滑冰、登山等。目前，体育旅游已经成为很多地区和国家的重点旅游项目，据了解瑞士就滑雪旅游这一个旅游项目每年所接待的外国游客数量就能够达到1500万人次，实现70亿美元的出口创汇，体育产业对旅游产业的带动可见一斑。其次就是带动服务性行业的发展。例如要举办一场赛事，会有很多人前来观看，就会带动当地的餐饮、住宿等服务性行业的发展。此外，体育经济发展还会带动服装、网络等行业的发展。这些相关行业的发展自然会促进经济的发展。

2.目前我国体育经济发展中存在的问题

虽然体育产业的火热发展对于我国经济的发展产生了一定的促进作用和积极影响，但是不可否认的是目前我国体育经济发展中仍然存在一些问题亟需解决。

2.1体育经济结构和布局不合理

这个问题主要表现有二：第一运动项目的开发不合理、不平衡，因为运动项目的观赏性、竞技水平和普及程度各不相同，不同的体育项目素具有的市场容量、产业资源价值以及产生的经济效益差别都很大，所以目前的运动项目开发很不平衡，例如现在足球、网球、篮球、乒乓球等已经达到了相当的开发规模，而其他一些体育项目甚至还未进入市场；第二，体育产业的地域布局不合理，因为文化、经济、资源和思想观念等的差别，我国东部地区消费水平比西部高很多，东部地区的体育产业开发程度也比西部地区高很多。

2.2缺乏专业的体育经济管理人才

因为长期受计划经济的影响，在激烈的市场竞争中我国的体育经济暴露出人才严重缺乏等方面的问题。我国目前的体育管理人员多是源于退休的教练员、运动员等，而高学历的专业体育管理人才却比较少。这些体育管理人才可能对体育运动的过程比较熟悉，但是没有受过专业教育，对经营管理方面的知识了解甚少，这就很难经营出一个高产出、高效率的体育产业实体组织。

2.3没有发挥出相关产业的潜能

现在的体育经济非常注重利用有形资产，例如对体育场馆的经营和租借等等，但是对于赛事的会标、会徽、冠名权、队名价值等无形的资产开发度严重不足。观察体育用品市场可得，现在的高档体育用品大多是外国生产，而国内的体育用品生产行业在高档体育用品方面则存在很大的差距。我国的体育相关产业普遍存在经营落后、难以满足客户需求、缺乏市场竞争力等问题，这也大致我国的体育产业和相关产业难以在国际上占据有利地位。

3.促进体育经济发展的应对策略

根据上述体育经济中存在的问题，笔者认为主要应该从以下几个方面入手促进体育经济的发展，发挥其在我国经济发展中的积极作用。

3.1改进体育经济发展体制

对真正的产业而言，其资源应该能够在市场上流动，但是我国的体育产业资源不能够流动，至少相当一部分的赛事、运动会和运动员是不能流动的，甚至有的场馆资源也被政府所控制。而当今社会的体育大国和体育强国，是集体育的政治影响力、文化传播力、社会亲和力和经济生产力于一体的。我国要发展体育产业，就应该给体育充分的流动资源，调整体育经济的发展体制。政府应该主动推出竞争，特别是要退出利益的竞争，让资源面向市场，这才能够实现资源的合理布局和合理配置，真正让体育走入经济，走入社会。

3.2注重人才培养

发展体育产业既需要一批优秀的体育运动员，还需要一批优秀的体育产业管理者。如今运动员在体育产业中所发挥的作用自不必说，他们可以说是体育产业中的生产人员，是后来产业链得以形成的几乎和前提，所以要重视优秀运动员的培养。而体育产业管理人员的重要作用在前面论述中已经提到，培养专业化高水平的管理人员也至关重要。

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近年来，我国生态水景设计成为城市景观设计中的重要内容，增强了环境保护的生态作用，同时促进环境整体美观性的提高，成为诸多场所标示档次的代表。但在调查中显示：生态水景设计往往伴随着一定的环境问题出现，生态水景设计过于重视其功能性和外在效果，忽视了环境的重要性。

1.生态水景设计及环境现状

生态水景的设计能够促进环境质量的改善，提升整体环境的美感，成为诸多场所设计中标示档次的设计内容。生态水景设计尤其在北方受到广泛推崇，原因在于生态水景能够为夏季增添凉意，提升环境美感，实现山水相依的环境规划。但目前生态水景设计中存在着一定的环境问题，例如，①季节的变化给生态水景带来较大影响，尤其在北方城市中，冬季温度较低，人工湖等生态水景设施要排空水，主要是防止管线冻裂。在生态水景附近出现管线纵横、垃圾成堆等环境问题。②生态水景的设计应用造成严重的水资源浪费。我国是水资源紧缺国家，近年来，水资源浪费严重，据调查统计显示，以北京市为例，水资源开采过度，地下水位下降严重，最危急时候北京存水量只能够给北京城提供10个月的供水量。同时生态水景应用水资源的费用较高，为实现水景运行大大提高了水资源应用成本，其蒸发与渗漏也带来了严重的资源浪费。③生态水景的水质污染也是重要问题之一。生态水景的水质恶化主要由于水体不够深，水体生态环境污染以及换水次数不足等原因造成。例如，水景表面的垃圾、浮沉都会造成水质恶化，在夏季温度升高时，更容易使水体变质。另外，防渗膜的应用和会给水质造成影响，影响水景生态环境，甚至造成水景生态失衡。

2.生态水景设计中加强环境保护

2.1加强技术保障

为有效改善生态水景设计中的环境问题，要通过技术手段完善。因地制宜制定水景设计方案，以实际环境为基础，结合周围环境情况合理地设计水景。例如，我国有南北方的差异，南方雨水丰富，而北方缺水现象严重，不仅是水量上的缺乏，还有水质上的缺乏，所以，应注意节约用水，如利用雨水作为水景的水源或补给水源，以及治理污水是首要问题。再如建造人工湖，设计师应选择比较低或者以前就是洼地或池塘的区域，并且在设计中要明确设计主题，体现地域特色，营造富有特色的人工水景。而且，人工水景设计是工程技术与艺术设计相结合的产品，所以，多专业、多领域的相互协调，可靠的技术保证显得尤为重要。

2.2加强水资源管理

生态水景设计要加强对水资源的管理和应用，通过技巧设计实现少量水创造良好水景。判断生态水景设计的好坏不能以其大小为判断标准，要从整体效果衡量，准确把握其空间关系处理。若水景设计过程中不仅耗费巨大，而且与环境以及人文需求不相协调，则不属于好的水景设计，所以，要注重整体形象设计。另外，要保证水资源质量，做好防渗工作，一方面避免渗漏量增加，另一方面要增加植被。在水景设计中增加植被覆盖，既能够减少水资源蒸发量，同时也能美化环境，提高整体水景设计美感，提高环境质量。

2.3注重水体环境保持

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无论从国际政经环境的变化还是从中国现代化发展的需要上，无论从中国国内政治体制改革还是社会改革的变化中，近年来所释放的种种信号均表明，中国经济必须转型，而且必须转型成功。如果说中国过去强调的是把“经济蛋糕”做大，那么今天，中国不仅要继续做大蛋糕，更要做好蛋糕，分好蛋糕。

庞大的人口基数决定了中国的“蛋糕”必须是超大的，经济总量排在全球第二还远远不够，如果中国人均GDP水平要达到美国、日本和德国当前的水平，那么中国的经济总量就应该在现有基础上增加8到9倍。而要达到这样的水平，依靠大量消耗资源的粗放式发展显然是死路一条，必须改变方式，在“优质、节能”上下功夫。

那么，又如何转变呢？首先是转变政府施政方式。必须用好、管好政府自己的那只“看得见的手”，政府对市场的介入，不仅要通过法律、法规和各种政策杠杆来调控投资、消费、生产和价格，更要监督市场中的非法行为。政府应列出清单，排出轻重秩序，旗帜鲜明地宣布，哪些是政府限制做的事，哪些是可以放手做的事，哪些是必须管的，哪些是不用管的。

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现代意义上的国际经济学是在传统的国际贸易和国际金融理论的基础上发展起来的作为一门系统的和独立的理论，它的出现大约在本世纪40年代， 即以凯恩斯为代表的新古典主义学派兴起后不久，几十年来，国际经济学研究吸引了西方许多经济学者的注意力并不断得以发展，新的方法和学说层出不穷。国际经济学的一般理论包括国际贸易理论和政策、国际金融理论和国家货币政等。 一、金融自由化的风险。 金融全球化的本质是金融资本的全球高速流动以寻求最大利润。巨额资本的快速流动增加了金融系统的潜在不稳定和不确定因素。发展中国家金融市场不健全、具体制度不完善、缺乏有效的监督管理机制，产生金融危机的诱因可以说无处不存，无时不在。主要是因为： 1.短期资本的大进大出，国际游资频繁在各国外汇、股票市场流动，具有投资、投机两重性。短期资本的大量涌入造成了经济结构性失衡，形成“泡沫经济”，一旦出现逆差或货币贬值，资金便迅速抽逃，导致国际信用危机。1997年的亚洲金融危机便是典型例子。据IM F估计，国际短期游资多达7.2 万亿美元，约占世界总额的20%。其投机性、流动性和逐利性构成了对发展中国家金融经济安全的严重威胁。

2.作为资本流动载体的金融衍生工具的最大特点便是其“杠杆效应”，能以较少“定金”买卖几十倍乃至上百倍于定金合约金额的金融产品，如远期合同、期货、期权和互换等，形成以证券料汇、利率和商品行情的信息预期为客体的金融衍生资本。一家金融机构的少量交易即可牵动整个国家经济甚至整个国际金融市场，金融链条上的任何环节出问题都可能使整个金融系统遭到毁灭性打击。 3.“对冲基金”规模不大，但借贷能力特别强，能够迅速筹集资金投放市场。一批基金联手再加上众多世界级银行财团的支持及其在国际组织、各国政府中的强大游说能力，足以将任何一个市场置于危机之中。 [中 华 励 志 网 Www.ZHLzw.Com] 二、 国际经济体系中的美元霸权霸权。 虽然从理论上说，国际美元本位像任何关键货币一样，对于提高国际交换效率和降低国际交易成本起到一定的积极作用，然而，后布雷顿森林会议体系中，作为国际本位货币的美元毕竟只是由美国政府法令强制使用的一种纯粹的、完全不兑现纸币，它的“生产”完全受到美国国家机器的控制，它所服从的完全是美国政府的政策制订者所愿意奉行的任何国内规则。所以美国不会，也没有义务把别的国家的利益置于美国的国家利益之上。 三、 货币一体化理论。 货币一体化就是各成员国联合起来，结成固定的汇率，执行共同的货币政策。西方学者对不同层次的货币一体化进行了划分：(1)汇率同盟。(2)假汇率同盟。(3)货币一体化。(4)货币联盟。

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1引言

随着我国经济社会的不断发展，以及人们对体育运动和健康需求的日渐增大，体卫艺事业的发展迎来了巨大的发展空间，国际之间的体育赛事、交流活动更加频繁，但是，我们应该看到，我国体育教育事业的发展不足、投入不足、建设不足等现实问题依然存在，推动和促进体育教育事业发展的各级部门担子还较重。在学校教育环节的实际情况上，虽然较重视体育教学，而且现行新课改的课标中较大幅度增加了体育份量，课时安排多，也延长课间操时间，以此来更多地推广课间体育活动，期望有效建立起学生体质健康监测与优化措施，最终将体育测试作为学生毕业的重要科目等，这些方式方法无疑对学生的身体健康和体育素质的提高意义深远。但是现实教学中发现，体育课的安排及教学内容仍存在着许多与新课程标准要求不相适应的问题。

2问题现状

当下我国各地区、各级学校的所处环境与地理位置不同，尤其是东西部学校在体育基础设施方面差异明显，西部地区由于地区经济欠发达、各种条件相对有限，很多学校体育设施不足的现象依旧存在，这一定程度上限制了许多体育项目的开展与实施。有的学校及教育主管部门，可能由于学校定位和素质培养发展的不同，没有足够重视体育课程的教与学，偏重了对语文、数学、外语、物理、化学等的发展，可想而知，体育教学势必会被当作教育过程中的游戏性课程，而起不到应有的作用。

3学校体育教育的重要性

我们从世界各国体育发展的实践、效果来看，从小学阶段到大学阶段，都集中而明显地体现着一个稳定的教育概念，那就是：促进青少年健康成长，综合发展身体素质。但是，纵观我国的体育教育实践现状，当前的体育教育观念上，多数学校表现出对体育课不够重视，常视体育教育为附属科目，由于考评机制、培养目标重点的转移，使得许多老师不知道用学生们好动好胜的天性来激发他们的求胜欲、成功欲。因此，普通学校培养出来的学生体育素质很难“达标”。这种教学思路，最终学生被教育得非常的传统化，没有创新精神，缺乏团队意识。这是值得我们深思和必须改进的地方。

4学校开展好体育教育的路径

4.1加强对体育教学的重视程度

首先从宏观战略和思想意识上，应该明确——体育教学是素质教育的一门重要科目。我们应该从地区素质教育和体育教学的定位和培养目标开始，做出调整和深入改革，不断创新。再结合学校体育教学的实际现有条件，教育主管部门和教育教学机构，以面向全体的学生，增强体质，提高健康水平的体育教学根本理念为主导，不断提高对体育教育教学的认识与思考，摆脱限制。一方面，加强体育价值的宣传，科学对体育教学的目标进行重新的审视、制定和优化。另一方面，逐渐、逐步将体育教学列入到地区学校全面工作的评价体系上来，让学校真正重视学校体育，从本质上对学校体育进行新的评价定义。

4.2学校体育教学要多样化

新课程、新理念提倡，在体育教学中采用多种“改革”的方式去普及体育运动，使学生感到运动是一种快乐的体验。因此在体育教学新理念中，体育教育活动课的安排应以培养学生的全面发展为目的，体育活动要做到形式多样，不但要让更多的学生参与到体育活动中来，而且要让学生能参与更多的体育活动。这样才有利于学生在体育活动锻炼的过程中，根据自己的能力选择符合自己的爱好、自己所擅长的项目进行运动，最终达到健康的功效和实现教育的目的。初步建议，为了做到人人参与，在某些体育运动中，不要设置一些不适应学生发展阶段的运动项目来强迫学生参与，这样反而会适得其反。

4.3根据现有条件开设好必修选项课

作为欠发达的西部地区，学校许多体育项目的设施相对于东部地区学校来说要差得多，所以，西部地区的学校应该因地制宜地开设一些在硬件设施方面要求不高的体育运动项目，比如：乒乓球比赛、篮球比赛、田径、赛跑等，因地制宜地发挥教学特长。学校体育教学应按照学生自身的生理特点、运动技能以及对体育运动项目的兴趣爱好来开设必修选项课，让学生依照自己对本人现有能力的实际评价，有针对性选择体育项目来上课，因为参考了学生的自身实际情况，所以制定和实施差别化、个性化的课程类别，容易激发他们的学习热情，从而能较好地完成学习任务。

4.4不断提高体育教师业务水平

教师队伍素质很大程度影响着教育教学的最终结果，好的学校一定拥有素质过硬、团结一致、理念先进、方法科学的教师队伍资源。所以，我们应采取多种形式提高教师的业务素质，尤其是体育教学中对青年教师业务学习的重点培养。有条件的学校，可根据学校教师的实际情况，有目的、有计划地派一部分教师到体育院系短期进修，也可组织教师在职学习进修，还可报考上级学校继续深造等等。学校可根据国家有关规定制定达标标准，以促进青年教师多学习一些理论技术、实际操作的本领，这对其自身的成长和适应教学需要都大有好处。

5结束语

总之，体育教育是培养合格人才的重要组成部分。建议：第一，教育主管部门要大力支持体育教育事业，让体育教育均衡发展，国家在这方面的资金投入要适当倾斜西部欠发达地区，逐步缩小地区间的教学条件差异，这样体育教育事业的天地才会更加广阔。第二，学校要进一步完善教育制度，要把体育教学与其他学科的教学同等看待，不能因为追求升学率而厚此薄彼，要让体育教学与其他学科的教学协调发展。只有这样，我们才能培养出德、智、体、美综合素质都合格的人才。

参考文献：

[1]张波.中学体育教育现状与对策[N].发展导报,2015-07-10.

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人类的经济形态如果以产业结构为标准来分类的话可以分为农业经济、工业经济、知识（高技术）经济等阶段。从农业经济，工业经济再到知识经济，他们的形成与发展是并不是一蹴而就，都经历了一个漫长的发展过程。但是我们可以看到农业经济的发展中也有知识的重要身影，如发展农业需要具备的农业、水利以及气候方面的各类知识积累，再发展到工业经济的发展，生产工具的改进进而机械化都是知识力量的体现。知识经济阶段中经济发展主要取决于智力资源的占有和配置。以农药为例，我国作为农业大国，但是我国的农药一直以来以仿制为主，特别是对于已过专利期的品种，但是这就意味着我们的产品落后了国际上20多年，而如果仿制还在专利保护期内的产品则意味着企业需要支付高额的专利费，经济效益明显下降。然而创新并不意味着需要一切从原创开始，也包括消化吸收的基A上的再创新，工艺流程的优化改进，这些都能为行业带来经济效益都是知识所带来的。新能源、新产品、新材料的研发并产业化，是科学技术作为第一生产力的有力体现，无论是传统的制造行业还是新兴行业的企业都要重视知识经济对企业发展的重要影响。

知识经济对企业的影响

对企业经营的影响。知识经济时代，企业的发展不再是原有产品数量的扩大，更多的是质量的提高。传统的生产要素如土地、人力与资本不再是企业生存与发展的决定性因素，而知识将成为关键性的资源，成为企业发展的新动力。企业要想有长足的发展不能再只满足于原有的产品经营模式，需要吸引拥有专业知识和技术的人才，而企业在系统的整合知识和技术后进一步产业化、市场化才能有效提升企业的实力。

对消费者的影响。在知识经济的时代，人们的观念也随之发生了改变，人们会向着个性化、更富有技术含量的趋势发展。电子产品的更新换代速度尤为突出，人们会乐此不疲地为新产品、新技术买单。人们将更看中产品背后所蕴含的知识创新，以手机为例，从以前的固定电话，到后来的大哥大，再到现在的智能手机，不仅体积变小，功能越来越强大。而新产品、新技术也确实改变了人们的生活，如扫地机器人就让人们可以从扫地这个家务中解脱出来。

对企业竞争与交流行为的影响。在知识经济条件下，企业的竞争将更多的体现在创新上。而企业想要战胜竞争对手需要的更多是技术的先进性。走在行业的前沿，引导时代的潮流，是企业创新的目标所在，而创新的竞争更多的是人才的竞争。知识需要交流，交流才能促进发展。企业之间除了竞争也需要知识的交流，包括行业的发展形势，政策规划等等。企业之间不仅有竞争也会有合作与发展。

我国企业适应知识经济的发展的探索

注重技术研发及技术创新。知识作为知识经济时代的主要资源，它的传播与使用并不受时空的限制，并在运用的过程中又能创造出新的知识来。企业想要有更大的发展，就要提高获取知识以及知识转化为生产的能力。企业的管理者要站在更高的角度、战略的角度，不仅要瞄准国内市场更要面向国际市场，提高获取及应用知识的能力，将企业的知识资源产业化，进一步促进技术的开发与研究。良性的研发循环可以促进企业的不断创新发展。

重视员工的能力培养及管理。企业以人为本，企业的发展离不开员工的付出。企业倡导每位员工发挥能力实现个人的价值，可以引导员工把个人的发展目标同企业的发展目标协调同步，同时为员工充分发挥能力提供平等的机会和良好的平台，促进员工和企业共同发展。另外，建立有效可行的激励机制有利于鼓励员工创新，比如除了单一的奖金以外还可以实行股权激励政策等，提高员工与企业之间的粘合度，从长远角度而言更加有利于企业的长久发展，提升员工创新的动力。

重视知识产权的重要性。我国《知识产权法》表明了制定该法的目标是“为保护文学、艺术和科学作品作者的著作权，以及与著作权有关的权益，鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播，促进社会主义文化和科学事业的发展与繁荣”。而对企业来说重视知识产权不仅有利于企业的经济发展，更有利于推动行业的进步。随着国际贸易的不断开展，“一带一路”的深入发展，国内企业不仅要熟悉国内的知识产权相关立法，更要重视我国已经参加或缔结的国际条约。企业将技术创新成果知识产权化，保护是手段，经营权利保护下的知识资产从而实现权利的价值才是企业的最终目标。

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1 概述

服务质量是指服务能够满足现有和潜在需求的特征和特性的总和，是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持着已预订服务水平的连贯性程度。

传统的观点仅将服务局限在服务业上。然而，随着市场环境的改变，服务已融入各行各业并起着越来越重要的作用，成为企业增加产品附加值、实施差别化战略，进而获得竞争优势的最佳途径。

2 提高服务质量的重要性

服务在现代市场营销中的作用日益增强，使传统的市场营销组合得到了改造和扩展，由4P（产品、价格、促销、渠道）扩展到7P（产品、价格、促销、渠道、人、有形展示、过程）。总的来说，服务在现代企业及其市场营销中的作用表现在以下几个方面：

2.1 服务是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段

在现代企业标准化程度增强、差异逐渐消失、附加价值较小的情况下，企业惟有通过加入服务要素寻求更大差异化，并增加自身的产品附加值，服务业务在很多企业中创造的价值日益增加。目前像汽车、计算机和软件等制造业与信息技术产业也已认识到进行全球竞争需要提供优质的服务。同时，这些企业也意识到其大部分的利润来自于服务。例如，IBM在1995年的700亿美元的收入中约有200亿元来自服务业务，1998年服务业务的税前利润比1997年增长了30%，达到了38亿美元，占IBM公司97亿美元税前利润的39%。目前中国最为成功的国际化企业海尔也将服务作为其核心竞争力的重要组成部分，希望在更大程度上满足顾客和市场的个性化需求，并实现由“生产经营型”向“服务经营型”的转变。

2.2 良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径

现代营销观念已发展到以满足消费者需求为中心的市场营销观念和大市场营销观念这一阶段。在此阶段，消费者需求成为企业经营和营销活动的一切出发点和落脚点。因此，降低顾客流失率和赢得更多的新顾客对企业的持续发展显得尤为重要，提供良好的服务是实现这一目的的有效途径。

顾客流失率的变化之所以不容易引起许多企业经营管理人员的注意，是因为人们往往不能充分认识到老顾客与新顾客的区别。确实，老顾客与新顾客同样都是顾客，企业均应以同样的热诚为其提供服务，但从较长时期来考察，就会很容易地发现，老顾客和新顾客对企业的价值是不同的。由“漏桶效应”可知，企业为了保住原有的营业额，必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客。而每开发一个新客户的成本是挽留一个老客户的6倍。因此，企业应更多的关注客户的忠诚度和客户生命周期的开发与管理，从第一次销售开始与客户建立良好的互动关系，有效的建立防线，将竞争对手消灭在萌芽状态，增加客户重复购买的比率，并顺着老顾客身上蕴涵的潜在客户线索，会开发出越来越多的新顾客，从而降低企业的开拓成本。

2.3 提供良好的服务促进企业利润持续增长

如前所述，良好的服务能够有效巩固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的长期忠诚，这样自然就会获得顾客的重复购买机会，从而促进企业的销售额不断增长。根据著名的80/20法则，注重提高服务质量有助于企业进入占有80%的市场份额的约20%的优秀企业行列。此外，一个企业的80%的利润来源于20%的销售机会，而拥有良好的服务有助于企业把握住20%的销售机会，赢得能够给企业带来大多数利润的少数大客户。

2.4 提供良好的服务有助于使企业获取反馈的信息，指导决策

在客服的过程中，消费者所提供的不仅仅是抱怨，更有对企业的发展有积极促进作用的忠告和其他市场信息，发现产品在质量、性能等方面的缺点或不足，从而为企业进一步的产品开发、服务创新、市场竞争等方面采取新措施提供决策上的指导。尤其是良好的售后服务，有助于企业了解客户对产品和服务的真实意见，包括客户的潜在需求，从而为企业的产品开发和服务创新提供指南。

3 目前服务质量存在的问题

3.1 在思想上并没有真正形成顾客第一的观念

我国企业客户服务上存在一定的误区，例如重销售、重产品、重管理而轻服务；重口号而轻实践，还有些甚至认为客户服务仅仅是销售部门的任务。这些误区表明，许多企业并未真正在思想上形成顾客第一的观念，并未真正贯彻以客户为中性的服务理念。

3.2 企业的第一线员工没有很强的服务意识

第一线员工是服务的提供者，又是构成服务内容的一部分，在大多数时候，消费者必须与服务的提供者接触才能完成购买行为。如在大商场设立专门的服务中心现今已成为一种趋势，商家提供的咨询、礼品包装、装裱、公用电话、投诉等服务措施受到了消费者的欢迎，然而，商场的管理人员和担当这项服务工作的服务人员却并没有真正认识到这项工作对提高顾客感知服务质量的重要意义。因此就出现了第一线服务人员松散缓慢的工作作风及冷冰冰的服务态度，甚至在一旁聊天不理睬顾客。

3.3 服务承诺多顾客意见大

从1999年6月开始，北京连续十几天的高温天气让空调销售旺季提前到来了。空调是卖出去了，可安装和售后维修服务问题成了厂商最大的难题。一方面，为了竞争，厂商的承诺越来越周全（表面上看），各种服务承诺可谓花样繁多，有些已经到了让人感动的程度：新飞有“绿色通道”；荣事达有“红地毯”，春兰有“金牌”服务；海尔承诺24小时服务到位，延长保修期等等。但是另一方面，在我国不少的企业中，顾客服务的职能却很容易被其他职能所淹没。在企业的预算中，服务开支成了弹性最大的条款。于是，在空调的热销中，就出现了承诺大打折扣甚至无法兑现的问题，服务承诺原本是为了使服务质量有形化，而这些服务承诺就像是“空壳概念”，其背后没有什么实际的内容支撑，有点像在虚张声势。

4 提高服务质量的主要途径

4.1 树立以顾客为中心的观念，时刻牢记尊重顾客

企业要为顾客提供优质服务，企业的所有员工（包括企业的高层领导）必须首先要树立和不断地强化服务观念。企业应当将这种观念升华构建成一种真正意义上的企业文化，同时，企业应当建立一种更加完善的客户导向的方案和机制。

顾客的购买过程是一个在消费过程中寻求尊重的过程。顾客与员工对企业经营活动的参与程度和积极性，很大程度上影响着企业的顾客满意度。高素质的、充满活力和竞争力的员工队伍，比再好的硬件设施更能创造顾客满意，进而创造优异的业绩。企业应铭记，只有动机出于对顾客的信任和尊重，永远真诚地视顾客为朋友，给顾客以“可靠的关怀”和“贴心的帮助”，这才能赢得顾客，才能让顾客真正体验到“上帝”的感觉。

4.2 加强一线员工的教育与培训，树立企业良好形象

第一线员工提供的行为对服务的买卖行为影响是非常之大的，他们在客户中留下的印象也将是非常深刻的。因此，对于一线员工的培训，要对员工的外表、提供服务时的态度、行为和语言的使用进行指导；要提高员工和客户沟通的技巧以及处理应急情况的能力，从某种程度上说“员工就是企业的品牌”。

4.3 提高顾客满意度，追求顾客零流失率

美国Magnus So Derlund杂志曾刊登的一条“顾客满意——口碑相关曲线”表明，企业的顾客服务处于一般水平时，顾客的反应不大；一旦其服务质量提高或降低一定限度，顾客的赞誉或抱怨将呈指数倍增加。这就要求企业要始终如“逆水行舟”般地视顾客满意度为企业目标的重点，运用各种手段加强售前售后服务、提高服务质量和管理质量，以此提高顾客的口碑、顾客保留率，培养并提高顾客对企业的忠诚度。

（1）建立标准化的服务流程。企业提供的每一项服务不应是孤立的和随机的行为，它应是一个系统的、标准化的服务过程。服务系统一方面要有合理的工作流程，另一方面要用现代的技术来保障工作流程的实现。

（2）提供最高顾客让渡（附加）价值。在现代市场营销观念指导下，企业应致力于为顾客提供尽可能满意的服务，管理大师彼得·杜拉克早就提出，公司的首要任务就是“创造顾客”。顾客的满意是和顾客判断那些产品和服务能够提供最大价值紧密相关的，顾客将从他们认为提供最高顾客让渡价值的公司购买商品和服务。顾客追求的是“顾客附加价值”最大的产品或服务。河南新飞冰箱厂设立“绿色通道”负责售后维修服务，使其产品顾客的让渡价值得到明显增值。

（3）提供个性化的服务。在市场消费需求越来越个性化的今天，服务也要随之个性化，否则企业就会处于被动的境地。企业不仅要进行产品市场细分，还应进行服务市场细分；不仅要“一对一”销售，还要“一对一”服务，向客户提供个性化的服务。因此，对客户进行细分，从而做到“量身”提供差异化的服务。

（4）积极应对客户投诉。顾客投诉是加强顾客品牌忠诚的一次契机。在顾客选择企业的时代，顾客对企业的态度极大程度地决定着企业的兴衰成败。正是深韵此奥妙，麦当劳和IBM的最高主管亲自参与顾客服务，阅读顾客的抱怨信，截听并处理顾客的抱怨电话。因为他们心中有一笔账，开发一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，而流失一个老顾客的损失，只有争取10个新顾客才能弥补！

（5）进行客户资料整理，实施“精细化”的人。现今有一些公司在顾客生日时发送别致的生日贺卡，还会根据不同顾客的爱好派送各种音乐会或酒会的贵宾票等，这种“精细化”人性的服务会使顾客感觉到“尊贵、优越、独享、贴身、个性化”的品牌服务，从而潜移默化地提升品牌的忠诚度。

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一、我国的体育产业投资体制的含义

相应的体制和政策是我国体育产业投资发展的基础，而投入、使用和监管资金的有效运用是体育产业投资体制制定的客观限制条件，体育产业投资体制在制定的过程中一定要能够充分考虑和结合各种限制性客观因素，只有这样才能够充分体现我国体育产业投资制度和政策的科学性和组织性。而在进行体育产业投资、补偿等工作的过程中是需要一定的相关法律政策来进行制约的，体育产业投资整体框架和细致的分工、开辟投资方法的规定和投资补偿和分摊等工作是体育产业投资政策的主要内容[1]。

在促进体育产业不断发展的过程中，不能够忽视体育产业投资体制与政策的重要作用，同时更不能够忽视两者之间的密切关系。体育产业投资的整体结构和制度要求是体育产业投资体制的重要内容，然而其中存在了重要的政策限制，二者存在一定的重叠成分。同时只有在体育产业投资体制之下才能够形成相应的体育产业投资政策，也才能够具体规范体育产业投资行为。因此，研究体育产业投资政策及环境是研究体育产业投资体制的重要前提[2]。

二、我国的体育产业投资体制依赖的相关政策

体育产业投资体制要建立在一定的相关政策之上，受到科学合理的政策的规范和制约，才能够促进制度的不断完善，也才能够在科学的制度下，促进我国体育产业经济的不断发展。

（一）财政政策

相应的基本准则和方针是进行财政工作的前提，然而基本准则和方针的制定要根据一定的财政目标来实现，严格按照宏观经济规律来制定自身的财政目标就是我国的财政政策。我国的体育产业投资事业具有一定的公益性质，因此在实行体育产业投资的过程中需要我国的财政政策为其提供相应的补助和担保，因此财政政策是决定体育产业投资资金的重要因素。一方面，如果财政政策过于严厉，就会将更多的体育经济发展机会置之门外，还会将体育产业的融资金额大大提高，不利于体育经济的发展；另一方面，如果实行教宽松的财政政策，就对给体育事业的发展带来更多的活动资金，促进可供融通的资源的提高，将投资成本降到最低，有利于体育经济的发展。现阶段，不完善的投资体制存在于我国的体育产业当中，要想实现资本市场与体育产业之间的相互影响就不能够单纯依靠市场调节来进行，在这种情况下，就要充分发挥政府财政政策的重要作用，有效引导资本市场[3]。

（二）法律制度

在进行体育产业投资行为的过程中，会造成一定的社会关系的形成，这些社会关系有时是需要相关的法律和法规来对其进行制约和管理的，只有这样才能够保证体育产业投资行为的顺利进行，同时，这也是法律制度在体育产业投资体制中的体现和作用。在进行体育产业投资行为的过程中，是否能够得到健全的法治来对其进行保障是决定是否能够充分利用体育资源的标准，体育经济的发展也需要健全的法治来做基础。我国在进行体育产业投资行为的过程中，一定要保证投资范围、程度的可靠性和有序性，然而决定投资行为是否可靠和有序标准就要靠健全的法治来界定。我国的体育产业投资是一种长时间的投资活动，在较长时间的投资当中，会受到各种因素的干扰，此时必须要有强有力和完善的法律来对其进行保障和职业。投资人在进行体育产业投资之前，最看重的就是这一方面法律是否健全，如果法律制度不够健全就意味着体育产业投资将会面临很高的商业风险。这也就说明，健全的法治能够为我国的体育产业带来更多的投资，也才能够促进我国体育事业的发展[4]。

三、我国体育产业投资体制在体育经济发展中的重要性

近年来，世界各国的经济发展速度都在加快，我国要想积极参与到世界市场经济竞争当中，必须要加强我国的经济建设。我国体育事业发展较快，因此，我国要充分提高对体育经济的重视程度，积极思考发展体育经济的方法及限制体育经济不断发展的重要因素。在促进我国体育经济发展的过程中，一定要及时注意到体育产业投资体制对我国体育经济发展的重要影响，分析其重要性，抓住其中的重要特点，才能够及时采取有效措施促进我国体育经济的不断发展。

（一）体育产业投资是体育经济发展的动力

体育产业的建立和经营，会创造出一定的资本，当资本越积越多，如何对其进行有效的应用就要靠体育产业投资体制来进行引导和约束，只有这样才能够促进形成储蓄投资转化机制。将积累的资本应用到投资当中，首先，可以通过银行充分发挥职能，将资金有效应用到资本不足的公司当中，资本不足的公司要能够有效利用这部分资金进行生产，并将生产出来的商品通过体育市场销售出去，从而创造更多的经济效益；其次，充分利用市场职能，通过买进资金短缺公司出售的体育股票和债券等能够有效的将资金转移到资金短缺的公司之中，促进其能够充分利用资金进行再生产，或者在资本市场运行的监督下促进资金短缺公司已兼并、转让和租赁等方式促进资金的有效运转，从而从另一角度以另外一种方式优化配置体育产业资源。这两种方法的有效运用，能够促进体育产业的充分发展，能够给体育经济发展带来动力[5]。

（二）合理的体育产业投资体制能够提高资本积累和配置效率

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1.师生关系和谐融洽。首先，教师要加强自身的修养，举止文明，谈吐高雅，可敬可亲，热爱本职工作，以身作则，爱生如子，晓之以理，动之以情，导之以行，做学生的楷模，这样教师的传道授业才能通过学生感情的“过滤”和“催化”，成为表率，产生思想共鸣，形成尊生爱师的氛围，建立起融洽的师生关系。我在平时与学生的接触中，力求民主，以朋友的角度切入，用商榷的口吻谈话。那些活生生、有个性、有时代印记的孩子们，同老师和家长之间产生分歧是正常的。我们要多一分理解和宽容，少一分训斥和打击。例如，学生王山，失去父爱，性格偏激，很少同朋友交流。当我发现他很有演讲口才时，就找到他，告诉他要做好充分的准备，在开主题班会时，让他先发言。当他侃侃而谈，有理有据地陈述自己的观点时，班上响起一阵热烈而真诚的掌声。他小脸红彤彤的，感受到了来自同学的赞扬，对自己充满了自信。从此，他对同学和老师产生了好感，学会了合作，学会了交往，学会了做人之道，形成了良好的思想品德和个性品质。

其次，班集体有利于培养学生的自我教育能力。班集体是学生自己的集体，有它的组织机构。每个学生在所属的班级中都能找到适合自己的活动和工作角色，班级中的成员有共同的目标、明确的职责分工，有统一的规章制度和权利义务。班级中每一个成员，都要学会自己管理自己、教育自己，自主地制定集体活动计划，积极开展各项工作和活动，锻炼学生的自我教育能力。全班同学有共同的奋斗目标，班集体的目标由班长和全班同学一起讨论确立，可分为近期目标、中期目标和远期目标。目标的提出应由易到难，循序渐进，要能够推动集体不断向前发展。

2.学生之间团结友爱。学生也是教学环境的主人，在创建良好的教学环境中发挥着重要作用。在改善人际关系中，不能忽视学生的作用。我提倡同学们在学习中互相帮助，共同进步。生活上一人有难，八方相助。如学生李燕得了败血症，我发动全班同学捐款，学生们把压岁钱和平时省下的零用钱都拿出来，共捐出700多元。我又发动同学们去大力宣传，搞了一次全校的募捐，一起去医院看望李燕，给病中的她带去温暖。同学们学会了他们如何去关心人，切身体会到爱与被爱的温暖，感情上达到了空前的团结，形成了一个积极向上、互帮互助、活力四射的良好班集体。

二、创造主动学习的班级环境

能否学好、取得优异的学习成绩是衡量师生成败的关键。学习成绩的优劣，除了有个人主观努力外，同学之间的相互合作、相互帮助，也是重要因素。首先引导学生要有明确的学生目的，端正学习态度，在班内形成浓厚的学习氛围，创造一个良好的学习环境，激发全体学生相互切磋，相互启发，取长补短，共同提高。鼓励指导学生采用多种方式互帮互学，除了课堂上互相学习外，课余时间也提倡彼此为师，互相激励。北宋时期的教育家胡瑗采用“以类群居”，即按专业兴趣同宿，以便“相互学习”，互帮互学。为了提高学习上的合作，根据自愿结合的原则，成立课余“学习小组”，相互质疑问难，共同探讨，在优生和后进生之间开展“一帮一、一对红”活动，发挥优生的帮带作用，促进后进生的转化。在班会课上举行经验交流会等措施，增强学生的合作意识，强化合作行为，使学生普遍提高学习水平。

三、美化环境，养成良好的生活习惯

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（一）经济增长自高位趋稳后出现小幅回落，节能减排压力依然较大

今年以来，我区积极贯彻国家宏观调控的各项政策措施，经济增长速度小幅回落，结构调整不断优化。一季度生产总值同比增长18.3%，比去年同期下降0.5个百分点。从历年来生产总值情况看（见图1），一季度增长速度通常是全年最低的，此后基本呈逐季加快的态势，2007年上半年增速达到18.2%；同期地区生产总值占全年的比重为38.56%（见图2）。

我区节能减排形势严峻，节能减排压力依然较大。主要原因在于能源综合利用效率低、工业重型化趋势加快，以及服务业发展相对滞后,节能减排体系不健全等。如不能加以有效控制，将对经济结构的优化、经济发展方式的转变和环境友好型社会的建设产生不利影响。

（二）三大需求两降一升，物价攀升作用不可低估

投资增速有所回落。受市场规律变化和国家宏观调控的影响，上半年固定资产投资增速进一步回落。1-5月全区固定资产投资增速达到21.5%，比上年同期低3.3个百分点，在全国的位次由上年同期的第15位下降至第23位。需要注意的是，由于我区经济增长的投资拉动型特征，其下降将对经济增长产生潜在威胁，使产业结构调整、就业增长以及民生改善等失去必要的资金支持。

消费需求增长迅猛。1-5月全区社会消费品零售总额同比增长23.3%，比上年同期快7个百分点。究其原因，除受到消费升级、职工工资水平提高等因素影响外，物价水平上涨很大程度上导致了消费额的增加。受钢材、原油等原材料价格上涨和国家加强房地产调控等影响，居民消费结构发生变化，汽车、住房等消费需求短期内呈下降趋势，食品消费支出不断增加。但需要注意的是，如果物价居高不下、通货膨胀压力进一步增大，消费增长将受到抑制而出现回落，而且还将带来严重的社会问题，须引起高度重视。

进出口增速大幅度下降。1-5月全区海关进出口总额同比增长11.2%，比去年同期下降10.6个百分点。其中，出口总额增速回落19个百分点，进口总额回落6.5个百分点。自去年5月以来，人民币实际有效汇率升值幅度较大，对我区出口增长产生一定的抑制作用。二季度受美国次贷危机和出口退税率调整的影响，我区出口的外部需求将继续减弱。

（三）三次产业增长均有不同程度回落，农牧业下降幅度最大

农牧业增长下降，气候和农资价格上涨影响较大。今年春季大部分地区降雨偏少，土壤墒情普遍不如去年，加上农资价格上涨，在去年较快增长的基础上进一步加快上升的难度较大，一季度第一产业同比增长4.4%，比上年同期下降了5.5个百分点。进入二季度以来，降雨增加，土壤墒情逐步改善，牲畜出栏情况良好，为农牧业增产奠定了基础。国际粮油价格的不断上涨，为我区农牧业生产创造了巨大的外部需求。为减轻成品油调价、农资涨价的影响，中央财政已累计向我区下达农资综合补贴资金31.8亿元，极大地调动了农牧民的生产积极性。为维护粮食安全，国家将逐步加大农牧业投资，这将促进我区农牧业加快发展。

第二产业增长小幅回落，主要工业产品增长保持稳定。一季度第二产业同比增长24.5%，比上年同期下降1.6个百分点。二季度，钢铁等资源性产品和动力价格上涨和国内煤电油气运再度紧张，为我区资源性产业加快发展带来了机遇，但同时也带来了生产成本的攀升；而从紧的货币政策、银行加息将使企业资金面临吃紧；从政策分析看，国家继续加大节能减排力度，从严限制高耗能、高排放行业新上扩能项目，将影响我区冶金、建材等产业的项目建设。

第三产业增长平稳，增长幅度有所下调。一季度第三产业同比增长13.7%，比上年同期下降了0.1个百分点。房地产业稳步发展，1-5月房地产投资增长59.9%，房屋施工面积和竣工面积分别增长45.3%和12.5%。金融业稳定增长，1-5月金融机构人民币存款余额和贷款余额分别增长25.6%和17.4%。下阶段第三产业发展的有利和不利因素并存，一是随着货物运输需求持续扩大，交通运输业发展加快，但较高的油价对公路运输造成一定的影响。二是城镇化持续推进，居民住房质量的更新换代，为房地产业奠定了需求基础，但国家宏观调控政策效应的逐步释放也将一定程度上制约房地产业发展。三是投资需求的上升促进了企业存贷款规模的扩大，但从紧货币政策的实施、金融机构人民币存款准备金率的上调对商业银行和金融市场产生了一定影响，制约了企业贷款增长。四是随着旅游黄金季节的到来，草原草势的状态良好，旅游需求将进一步上升。旅游区基础设施不断改善，服务质量逐步提高，将进一步促进旅游业加快发展，但会展业规模的收缩和因燃油价格上涨提高的旅游交通成本，对旅游业发展产生一定的影响。

（四）东部盟市发展加快，但发展质量有待提高

各盟市经济发展势头普遍良好，区域间发展更趋协调。呼、包、鄂优势地区继续带动全区经济快速增长，一季度三市生产总值占全区的比重为56.8%，比去年同期下降1.1个百分点。东部5盟市加快发展，占全区的比重由去年的28.5%上升至30.3%，其中通辽、赤峰和锡林郭勒3个盟市生产总值增速超过全区平均水平。但同呼包鄂地区相比，东部5盟市还存在着资金等要素投入不足、自主增长能力不强、结构趋同，工业经济发展和基础设施相对落后，以及对内对外开放层次有待进一步提高等突出现象。

（五）财政收入和居民收入增速下降，农牧民收入增长后劲不足

财政收入增长减缓。今年以来，我区固定资产投资增速回落，再加上能源、原材料价格上涨，影响了工业、交通运输、电力等行业的税收增长，使得财政收入增速减缓。1-5月，财政总收入同比增长38.2%，比去年同期下降5.2个百分点。

居民收入增长趋缓。一季度，城镇居民人均可支配收入同比增长15.5%，比全国平均水平高4个百分点，但比去年同期低5.2个百分点；农牧民人均纯收入同比增长10.5%，比全国平均水平低8个百分点之多，比上年同期低11.9个百分点。表明粮食肉类价格大幅度上涨的同时，我区农牧民并没有明显受益，而农资价格的上涨更可能使其有限的收益被抵消。

（六）居民消费价格居高不下，控制物价形势严峻

1-5月，全区居民消费价格指数累计上涨高达8.1%，比前4个月回落0.2个百分点。拉动价格总水平上涨的主要因素是食品类价格，涨幅高达23.2%。其主要原因一是国际市场粮价大幅度上涨；二是种养殖成本随着化肥、农用机油等生产资料价格上涨而提高；三是去年居民消费价格指数大幅上涨在今年形成较大翘尾，对1-5月全价格上涨起到一定的推动作用。居民消费价格的上涨，给居民生活带来一定影响，使得居民实际收入增长放缓、财产缩水、食品支出较快增加。

（七）社会保障覆盖面有待进一步拓展

到5月末，全区基本养老保险参统人数达到373.77万人，失业保险参保人数达到220.45万人，基本医疗保险参保人数达到357.68万人。城镇居民最低生活保障标准由去年的172元提高到192元，5月份当月低保人数达到80.6万人，人均补助水平125.7元；农村牧区最低生活保障范围在去年90.4万人基础上扩大到110万人，农区补助标准438元，牧区补助标准500元。但我区社会保障体系相对薄弱，主要表现在社会保障覆盖面窄、大批国有企业职工因“转轨”断保、弃保增多、社会救助体系尚不健全等方面。

（八）公共服务能力建设有待进一步加强

今年以来，我区优化公共服务资源配置，加大公共服务支出，加强教育、卫生、文化等基本公共服务和社会事业建设，公共服务能力进一步提高。但政府在提供公共服务产品方面与广大人民群众的需求还存在明显差距，主要表现在：部分地区“两基”达标仍处于较低水平，全区尚有20多万中小学生在校外借（租）住；教育结构调整任务艰巨，职业教育和高等教育发展相对滞后；农村牧区卫生服务体系仍然薄弱；文化设施城乡分布不均衡等。

二、全年经济运行趋势判断及对策建议

2008年下半年我区经济社会发展将面临较为复杂的外部环境。从国际环境看，能源、原材料、粮食等价格的大幅度上涨将使世界面临经济增长放缓，通货膨胀压力进一步加剧，对我国的能源安全和粮食安全造成一定的影响，人民币升值压力难以释放，从而危及我国的金融安全，这些不利因素都将增加我区经济发展环境的不确定性。

从国内环境看，面对各种不确定的因素，中央通过宏观调控，使经济过快增长得到了有效遏制，缓解了通胀压力由粮食、能源领域向其他领域的全面扩散。从做好两手准备着眼，提出既要防止经济由偏快转向过热，抑制通货膨胀，又要防止经济下滑，避免大的回落。随着稳健的财政政策的实施，国家将进一步加大社会事业等方面的支出，继续重点支持改善农村生产生活条件、节能减排、抗灾救灾以及重大基础设施项目的建设等，将直接推动我区投资需求的上升；西部大开发战略的深入实施，振兴东北老工业基地战略的全面推进，对老、少、边、穷地区扶持力度的进一步加大，以及国家继续加快民族地区经济发展的政策，都将为我区经济发展带来提供发展动力，保证我区经济总体上保持平稳较快增长水平。

在上述适度偏紧的宏观背景下，考虑到我区经济增长的资源性特征，再综合目前经济运行的趋势和历年经济运行特点，预计2008年地区生产总值仍将保持较快增长。全年消费稳定快速增长，投资则有小幅回落，进出口保持稳定，总体影响上将使全社会固定资产投资的扩张势头有所减弱。使经济运行呈现高位趋稳、小幅下降的态势，生产总值将达到7042亿元，增长17%左右。其中，第一产业增长4%左右，第二产业增长23%左右，第三产业增长15%左右,社会消费品零售总额增长20.5%左右。（见下表）

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中图分类号：J05　文献标识码：A　文章编号：1005-5312（2012）33-0229-01

水域孕育了城市和城市文化，成为城市发展的重要因素。世界上知名城市大多伴随着一条名河而兴衰变化。城市滨水区是构成城市公共开放空间的重要部分，并且是城市公共开放空间中兼具自然地景和人工景观的区域，其对于城市的意义尤为独特和重要。　营造滨水城市景观，即充分利用自然资源，把人工建造的环境和当地的自然环境融为一体，增强人与自然的可达性和亲密性，使自然开放空间对于城市、环境的调节作用越来越重要，形成一个科学、合理、健康而完美的城市格局。水域孕育了城市和城市文化，成为城市发展的重要因素。

现代城市滨水带景观设计在整个景观学各类设计中无疑是最综合、最复杂，也是最富有挑战性的一类，因为它涉及的内容广泛，包括陆地上和水里的，还有水陆交接地带和濒河（湖）湿地类，这样与“景观场地规划”与“景观生态学”关系就非常密切，而这两门学问正是现代景观学内容中的核心内容。同时，城市滨水景观带又是最能引起城市居民兴趣的地方，因为“滨（沿）水地带”对于人类有着一种内在的、与生俱来的持久吸引力。

滨水景观中水的运用可根据水体的以下四种方式来划分：

水体因压力而向上喷，形成各种各样的喷泉、涌泉、喷雾，总称“喷水”。水体因重力而下跌，高程突变，形成各种各样的瀑布、水帘，总称“跌水”。水体因重力而流动，形成各种各样溪流，旋涡，总称“流水”。水面自然，不受重力及压力影响，称“池水”。

自然界不流动的水体，并不是静止的。它因风吹而漪漣、波涛，因降雨而得到补充，因蒸发、渗透而减少、枯干，因各种动植物、微生物的参与而污染、净化，无时不在进行生态的循环。

水是现代环境景观设计中的重要组成部分，也是景观设计中最有表现力的元素之一，随着工业革命时代的到来，人类的生存品质不断降低，人们对大自然的向往越来越强烈，而水体恰恰满足了人们亲近自然的物质和精神层面需求。

同时，在运用水体这一元素来进行滨水景观设计时也要遵循以下原则：

一、规划遵循原则

即是对滨水景观设计是城市规划的进一步深化。

在确定了分区之后，才能进一步规划建筑、绿化、生态环境、交通系统等，如“城市广场”区中的进一步商业建筑群景观规划，更进一步确定了绿地、硬质地、建筑三者之间的边缘线及基本要求，为以后的单体设计提供了依据。

二、环境优先原则

既是必须遵循“景观生态学”的概念。

1969年，克罗（D.S.Crowe）率先提出景观规划、设计应注重“创造性保护”工作，即既要最佳组织调配地域内的有限资源，又要保护该地域内美景和生态自然，这标志着“景观生态学”理论的诞生，它强调景观空间格局对区域生态环境的影响与控制，并试图通过格局的改变来维持景观功能流的健康与安全。从而把景观客体和“人”看作一个生态系统来设计，它的基本模式是“斑块、廊道、基质”模式。

具体意义如下：斑块是指存在的有一定面积的自然区域，以维系一定的动、植物群体及涵养水源。

廊道是指联系孤立的景观元素。斑块之间的线性结构体。

基质是指不同于周边地区的本区域所固有的物质属性。

“集聚间有离析”（Aggregate　-　with　-　ontilines）被认为是生态学定义上最优的景观格局，这一模式要求对土地利用进行分类集聚，并在发展区和建成区内保留少的自然斑块，并在自然边界地带公布一些人类活动的“飞地”　。比如在苏州金鸡湖景观规划中，我们确立的正是这种保护性开发战略，工作主要分为保留与保护两大方面，我们注意保留了一些原始的河、湖浅滩；在设计中的用于改造原泥土自然驳岸，防止水土流失的“块石驳岸”设计在水面以下，水上部分用当地的自然风化石作自然堆筑，石缝之间以鸢尾、麦冬、草坪点缀，尽可能保持其自然河滩的原始风貌。

在保护方面主要是水体水质的维护，以前我们做驳岸，泄水孔总是将滨水路上的雨水直接就近排入湖中（市政道路一贯做法），这样将泥沙、垃圾直接冲入水中，就会污染水体，影响水质。此次我们的做法是将雨水统一收集，进入城市雨水管网系统，经过滤处理后再排入湖中。这样虽然运行费用高了些，但对长期维护此水体的环境具有深远意义。

三、超大尺度空间原则

即是由功能决定尺度原则。

古典园林只为少数社会特殊阶层服务，其一个设计原则就是“小中见大，咫尺山水”，即“人在画外以观画”，而现代景观设计的成果是供城市内所有居民和外来游客共同休闲、欣赏、使用的，因而这决定了它要以超常规的大尺度概念来规划设计的；同时，又受六　七十年代西方大地艺术思潮及手法的影响，即注重设计空间与大自然的自然力、自然空间的融合。在广袤空间中创造作品，“人在画中以作画”的设计思路，这些都决定了“尺度空间的定量优先于局部”。

四、文脉原则

要注重现代与传统的交流、互动。

我们虽然在进行现代式的景观设计，也不能完全脱离本地原有的文化与当地人文历史沉淀下来的审美情趣，不能割裂传统。在处理这个问题时一般有两种方式：一种是保留传统园林的内容或文化精神，整体上仍沿用传统布局，在材料及节点处理上呈现一定的现代感和现代工艺、手法，这是30年代园林师们逐渐从古典园林设计中走出来时采用的一种谨慎小心的做法，即“旧瓶装新酒”；而目前国际景观设计界流行的做法是在设计中汲取“只言片语”的传统园林形式移植入现代景观设计中，使人在其中隐隐约约地感受历史的信息与痕迹。

五、亲水性原则

受现代人文主义极大影响的现代滨水景观设计更多地考虑了“人与生俱来的亲水特性”。在以往，人们惧怕洪水，因而建造的堤岸总是又高、又厚，将人与水远远隔开。而科学技术发展到今天，人们已经能较好地控制水的四季涨、落特性，因而亲水性设计成为可能。如何让人与湖水进行直接接触式的交流？是处理这类景观设计时应着重探讨的。

六、立体多层次设计原则

以往景观、园林设计，景观设计师们非常注重美学上的平面构成原则，甚至到了苛求的地步，去刻意追求平面图案的美观、线型的流畅。但他们忘了景观是使人在其中游憩的场所，人不能一直俯瞰这个景观空间，而对于人的视觉来讲，垂直面上的变化远比平面上的变化更能引起他的关注与兴趣。因而，景观设计不应仅仅是平面设计，而应是全方位的立体设计。纵观现代景观设计的一些名品，无不注重立体层次的设计。立体设计涵盖了软、硬质景观两方面：软质景观如种植乔木、灌木时，应先堆土成坡，再分层高底立体种植；硬质方面则运用上下层平台、道路等等手法进行空间转换和空间高差创造。

七、更新技术原则

由于科技的发展，新材料与技术的应用，使得现代景观设计师们具备了超越传统材料限制的条件，通过选用新颖的建筑、装饰材料，达到只有现代景观设计才能具备的质感、透明度、光影等特征。

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1、体育场地管理的重要性

一个国家的体育发展水平如何，与体育场地有着密切的关系，它直接影响参与者的积极性，影响着运动员技术水平的正常发挥，因此对体育场地的管理是非常重要的。场地是对体育活动提供必要的客观条件，体育场地管理部门要搞好场地管理工作，以场养场、以场建场，提高体育场所的使用效益，保护体育场地不被非法侵占;其次体育场地是体育事业发展的基础设施。在体育事业兴旺发展，国民身体素质提高过程中，体育场地也作出了不可磨灭的贡献，但长期以来，也曾有人对体育场地的管理存在着片面的观点。

—有的业务领导忽视了场地与成绩的关系，片面地抓体育成绩，忽视了场地的管理，使体育事业发展缺乏必要的客观环境。

—长期以来，体育管理工作也曾受到传统思想的影响，认为体育是社会福利事业，不算经济帐。没有在少投人多收益上做文章，没有充分发挥出体育场地应有的功能。

—长期以来，体育场地只供运动训练或比赛之用，而没有考虑为国民素质提高提供必要的服务。

随着改革开放的深人，体育场地管理也由供给型转向经营型，一批懂管理，热爱体育事业的新型管理人才正在逐步成长。他们在保证运动训练和比赛的同时，努力挖掘潜力，组织场馆向社会开放。在获得广泛的社会效益下，经济效益也取得了丰硕的成果，从而又促进了场馆的建设和发展。目前，体育场地管理工作的地位及重要性在整个体育系统中正日益被人们所认识，体育场所管理必将进人一个新的阶段。

2、体育场地管理的经营理念及发展前景

2. 1基本思路

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中图分类号：D523.34 文献标识码：A 文章编号：

引言

警察体育成为我国警察群体中不可缺少的重要组成。部分深入推进警察教育学科的研究、创新、对于警察队伍建设具有重要意义。明确警察体育在警察建设中的地位和作用,维护警察队伍改革、促进社会和谐具有重要现实意义。

1警察体育的概念

警察是指我国人民公安队伍和司法行政系统从事监狱、劳教单位工作的人民警察队伍统称人民警察。警察体育就是指人民警察的体育教育。警察体育是以增强警察体质,提高惩治违法犯罪实战技能和自卫能力为直接目的,丰富警察文化生活,促进文明建设而进行的有目的、有意识的身体运动和社会活动。警察体育是以身体练习为主要手段, 以增强人民警察的体质, 提高警察体育技能, 丰富人民警察文化生活, 促进社会主义精神文明建设为目的的一种有意识、有组织的体育运动和社会活动。它既有体育学的属性, 又具有警察学的属性; 它既是体育教育的一个分支, 又是人民警察教育的一个重要组成部分。警察体育的研究对象是人民警察体质的发展规律; 人民警察应当掌握的警察体育专业知识、技术、技能和教学训练的方法、手段; 人民警察应当具备的心理素质及其训练与培养; 与警察体育相关的其他学科。警察通过自身的运动,不仅可以增强机体的活动能力,提高心理活动的承受能力,还可以提高日常工作效率和生活的质量及延长寿命,达到身心健康的目的。

2发展警察体育的重要性

2.1警察体育是先进警察文化建设的重要组成部分

先进的警察文化以“立警为公、执法为民”重要指示为指导,反映警察根本性质和服务宗旨,体现公安队伍革命化、现代化、正规化要求,以培养“政治坚定、业务精通、作风优良、纪律严明、执法公正”的公安队伍、全面提高民警素质为根本目标,为“打得赢”、“不变质”提供政治保证、精神动力和智力支持的有中国特色社会主义警察文化。它是中国先进文化的重要组成部分,是指导公安机关队伍建设的强大思想武器,是全国广大民警的精神支柱。

从先进警察文化的表现形式看,警察体育是先进警察文化的表现形式之一。“体育文化是广义文化的一个组成部分,它综合各种利用身体锻炼来提高人的生物学精神潜力的范畴、规律、制度和物质设施”。警察体育是以增强民警体质,提高公安队伍战斗力为目的的身体练习手段和方法的总称,它是由警察体育训练、警察体育健身和警察体育竞技运动三大支柱构成。它对于增强民警体质、提高民警身心健康水平有着直接的促进作用。警察体育文化先进与否,直接制约着上述目的的实现。在具体内容和目标上,体育文化与警察文化在诸多方面高度重合。由此可见,警察体育是先进警察文化体系中不可分割的一部分。

2. 2警察体育在促进公安队伍建设中的重要作用

现代警学与体育,已经以一种崭新的形式结合在一起,构建成独具特色的现代警察体育系统。它既与现代司法实践活动有机地联系在一起,又是现代体育活动的重要组成部分,同时又是先进警察文化的重要表现形式,为促进民警的全面发展和推动公安机关队伍建设起着重要作用。首先,表现在增强民警体质,提高体能水平,促进战斗技能的更好发挥方面。体育是

增强民警体质的最积极有效的手段,而民警的体能水平在执法战斗中是直接的战斗力,是对抗实力的一部分。巡逻、射击、缉捕、格斗、守侯、攀爬索降……,都需要体能。在现代执法战斗中,复杂的执法周遭环境严格的时间要求,精密的武器装备,要求作为一线指战员具有高水平的体能并掌握全面警务技能。其次,表现在培养意志品质、调节警营文化生活方面。体育对培养民警的集体意识、勇敢顽强和坚韧不拔的意志品质有重要作用,是其它训练手段所难以代替的。

3发展警察体育的对策

发展警察体育的目标要根据现实行动需要而制定、依据警察文化发展方向而发展。警察体育是伴随着警察文化的发展而发展的。因此,面对迅猛发展的科学技术,面对日益复杂的社会矛盾,面对广大民警日益增长的文化需求,我们必须以先进文化为导向,大力加强警察文化建设,促进警察体育事业的发展。

3. 1保证警察体育发展的正确方向

我国警察体育的每一个历史阶段的发展都已经证明:我国警察体育只有在科学的理论指导下,才能保持正确的方向,随着时代的前进而不断发展。在党的四代领导核心关于“发展体育运动, 增强人民体质”、“教育要面向世界、面向未来、面向现代化”、要使“严格执法、热情服务”、“在全部公安工作中,队伍建设是根本,也是保证”“要用三个代表重要思想统领公安工作和公安队伍建设”等重要方针和科学理论的指引，现代警察体育的形成、发展和现代警察体育的改革与繁荣。党的四代领导核心关于公安队伍建设的思想和理论,是全国公安机关警察体育事业发展的理论指南，在正确的方针政策的引导下，警察体育才能健康、平稳、有序发展。

3. 2促进警察实用体育的繁荣与发展

警察实用体育，主要指公安机关人民警察为提高体能素质的身体练习方法和手段。如攀爬与索降、警棍盾牌术、擒拿格斗等技术手段，这些也是警察需要掌握的基本手段。这些手段表明警察实用体育更加具有针对性,在手段的应用上需要与未来执法战斗所要求的警察体能相适应。这种特殊训练不仅要在特警、巡警等警种中开展,还应在刑警、治安警等其他警种中开展。人体的体质增强和体能的提高,必须遵循循序渐进的规律,不能急功近利 ,也不可能一劳永逸。为此,要使警察的体质体能尽快适应未来执法战斗的要求，就必须按部就班地实施警察体育训练。通过经常性的、普及性、长期性的警察实用体育训练,提高广大民警的体质体能,对传统的警察体育实用项目进行改进和整合,不断引进新的方法和手段,使与社会发展相适应，使警察在现代执法战斗中具备适应各种环境能力、抗疲劳能力以及心理承受能力，执法效率得到不断提高，为警察竞技体育的发展奠定坚实的群众基础。

3. 3促进警察竞技体育的发展

加强警察竞技体育工作，（1）可以促进和强化民警的警体训练;（2）是可以为警察实用体育的开展和应用起到示范作用,从而使公安机关广大民警在学习和掌握警察体育的技术、技能上有其形象和直观的规范;(3)可以进一步激发广大民警认识警察体育、实践警察体育的兴趣,活跃警察文化生活,增进民警身心健康,有利于警察竞技体育水平的提高。

4结语

警察必须具有良好的身体素质和体能水平,直接为警务行动提供智力、体力上的支撑。

只有着力夯实警察体育事业的基础和大力发展警察体育教育,才能适应和打赢未来警察执法战斗。警察体育教育培养高素质的体育人才,这些人才是指导基层公安机关广大民警身体素质和体能训练的主要力量,优良的身体素质和体能水平是实现警察高素质的基本保证。因此,我们只有以先进警察文化为向导,坚持科学发展观,统筹兼顾,才能更好地促进警察体育事业的全面协调发展,使之更好地为提高公安队伍战斗力服务。

参考文献：