市场开发工作亮点范文

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篇1

进入2011年，中国奥委会的市场开发工作已经围绕伦敦奥运会全面展开，为了更好地服务于中国体育代表团以及赴英观赛的中国观众，今年1月份，中国奥委会首次将票务及接待服务类别单独进行市场开发，指定中国奥委会票务及接待服务类供应商，而这次市场开发也为发展我国体育旅游开辟了一条光明大道。

“竞技体育只是一副‘骨架’，在推动中国从体育大国向体育强国迈进的过程中，还需要发达的‘肌肉’支撑，中国奥委会的市场开发要立足长远，拓展平台，整合资源，加强与社会各个方面的沟通和交流，从而实现中国体育质的飞跃。”马继龙如是说。

于是，中国奥委会去年首次携手国际奥委会，将“躺在博物馆里的雕塑艺术品”进行市场开发，不仅完成了前国际奥委会主席萨马兰奇的遗愿，同时也是“一种挖掘奥林匹克文化内涵，打造传播奥林匹克精神、推广奥林匹克运动的新渠道”，马继龙表示，今后会继续加强类似的合作，从而进一步丰富中国体育文化内涵和体育文化产业市场。

为了在下一个周期争取到更多的企业赞助，中国奥委会目前也正在围绕伦敦奥运会，开始加大对中国体育代表团的宣传，“去年已经完成了中国代表团的形象宣传片，今年还将着手为伦敦奥运会代表团准备宣传片，同时结合赞助商广告，独立成章。”与此同时，今年中国奥委会还将特许纪念品的开发，把赛事和运动员资源更好的整合进来，从而提升中国代表团形象，提高运动员的影响力。

篇2

赛事外环境因素对赛事的运作可产生较大影响。现代体育盛会与企业赞助是不可分离的［7］，赛事质量对品牌资产可产生显著影响，但企业赞助商的行为也将直接影响赛事运作的效果。重庆市第3届运动会游泳比赛的冠名赞助商为金融行业，重庆市第4届运动会游泳比赛的冠名赞助商为房地产业，其他有意赞助赛事的行业因自身实力或其他原因并未出现在赛场上，因此实力雄厚的金融等行业仍是赞助重庆市运动会游泳赛事的主力军。尽管相关部门也做出较大努力，但赛事赞助的开发困难较多，效益不明显，与国际相比差距较大。但值得注意的是，如果赞助活动本身能够让人感知有较高的策划和组织质量，其品牌资产可获较大的提升［8］，赛事工作将有望得到更多企业的支持。

1.2市场资源分析

重庆市运动会游泳赛事市场资源主要包括有形资产资源和无形资产资源，如:主席台悬挂赞助商冠名横幅，赛场设立广告牌、宣传横幅，企业领导为赛事获奖人员颁奖，新闻媒体全面报道，运动会总秩序册、成绩册刊登企业广告，赛场张贴企业宣传画，设立企业形象展示台等，但衍生资源暂未在重庆市运动会游泳赛事中出现，如相关活动经营权等。

1.3人力资源分析

管理者是体育赛事管理活动的重要决定因素。依据重庆市第4届运动会游泳赛事的运作任务，相关人力资源如表1所示。

2重庆市运动会游泳赛事管理模式的构建

为提高其管理水平和综合效益，本研究针对当前重庆市运动会游泳赛事中存在的问题，在分析市场化运作状况的基础上重点构建了赛事管理过程和商业开发2种管理模式。

2.1赛事管理过程模式的构建

根据赛事运作模型，将重庆市运动会游泳赛事管理过程分为赛事可行性研究、赛事计划组织、赛事实施、赛事评价、赛事结束后管理5个阶段。

2.1.1赛事可行性研究

可行性研究是游泳赛事运作主体在赛事举办前对赛事的成本效益等进行研究。游泳赛事可行性研究的结果可为赛事运作计划提供信息，让赛事参与体明确赛事的本质和目标，为赛事战略的制定提供依据［9］，用流程图说明，见图2。

2.1.2赛事计划组织

赛事计划是赛事产生的前提。本文根据管理理论，提出赛事计划过程流程图，见图3。重庆市运动会游泳赛事组织建立需根据赛事要求制定相应的组织机构，合理、科学地界定管理职能，避免职能冲突和重叠。

2.1.3赛事实施

赛事实施是赛事运作中最重要的部分，实际工作中，实施与计划可能存在部分交叠，如招募志愿者的任务要在赛事计划阶段开始，财政预算与赛事实施前进行等。重庆市运动会游泳赛事的财政预算相对简单，因此应在赛事开始前完成。

2.1.4赛事评价

游泳赛事结束后，可由组委会负责人对整个赛事进行综合评述，一方面综合评述结果可作为新闻媒体报道的信息资源，也可通过媒体对赛事取得为成效进行宣传报道，为下次赛事在计划和寻求赞助上打下良好的基础。大会裁判长对赛事犯规案例、裁判工作中出现的问题进行讲评，对提升裁判员专业技术水平、提高裁判队伍综合素质有着积极的意义。

2.1.5赛事结束后管理

主要包括后勤工作和竞赛工作，如:比赛成绩册的编印，比赛新闻信息的汇总与，器材、设备等物资的归还、处理，财务决算，工作总结，关键资料存档，颁发奖励，对志愿者、工作人员、赞助商等表示感谢

2.2商业开发模式的构建

重庆市运动会游泳赛事的冠名资格设定为形象良好的市内外企业，组委会市场开发部为游泳赛事冠名商列出了7项权益，权益的开发过程本质上就是对游泳赛事价值链进行价值管理的过程，所以，商业开发模式的核心是价值管理。相关环节如图4所示。重庆市运动会游泳赛事运营所涉及的环节包括:方案设计—赛事融资—赛事组织—赛事包装—广告和赞助—媒体转播—赛事衍生等。方案设计是赛事工作的基础，可从赛事“亮点”入手，以吸引观众、赞助商和媒体的关注。如:重庆市运动会游泳赛事市场开发方案可将重庆“温泉之都”作为亮点，若赞助商对休闲娱乐的兴趣超过竞技比赛，也可借助重庆的温泉为游泳赛事获取更多的融资。此外，赛事组织是价值管理的重要环节，且赛事的观赏性将直接影响广告赞助和媒体转播［11］，因此组织者应重视参赛选手和规则设置。赛事包装是以赛事的商业开发为目的、针对潜在购买者实际需要对赛事进行宣传推广的过程，且广告、赞助等环节利润的实现一定程度上取决于赛事的包装和推广。体育广告和赞助是实现赛事价值的重要手段之一，赞助商应是赛事开发计划中的主体。重庆市运动会游泳赛事可通过自主营销和营销2种方式招商，以重庆“温泉之都”为赛事商业开发的突破口，将温泉旅游和竞技体育相结合，开发出重庆市运动会游泳赛事商业链。媒体宣传是赛事运营的重要环节，重庆市运动会游泳赛事的媒体转播应将传统竞技比赛现场作为重点，期间可插播温泉场所举行的群众性游泳健身活动，一方面可保证转播形式的多样化，同时也使赛事内容更加丰富。此外，因赛事价值链的衍生蕴含着经济价值，与赛事相关的文化活动、赛事用品销售等均可使赛事价值链得以延伸，其相关文化娱乐活动是赛事价值得以实现的另一个重要手段。

篇3

受金融危机和甲型H1N1流感双重冲击，上半年，我国旅游经济步入调整期，产业发展一度出现回暖迹象但又重新跌入低谷。国内旅游市场同比保持较快增长，出境旅游市场同比保持增长但速度大为放缓，入境旅游市场同比为负增长，国内旅游在三大市场中占据了很大的比重。在这样的背景下，上半年，陕西省旅游业则总体持续保持良好的态势。

一、2009年上半年陕西旅游业市场分析

1-6月份，陕西省接待境内外游客5685.14万人次，比上年同期增长26.07%；旅游收入334.43亿元人民币，比上年同期增长26.99%。陕西省国内旅游市场同比保持较快增长，在国内、出境、入境三大市场中占据更大比重。【1】

西安市上半年接待海外旅游者26.0552万人次，同比下降18.71％，创汇1.48亿美元，同比下降17.7％；接待国内游客1770万，同比增长29.57％，国内旅游收入133.09亿元，同比增长32.65％。旅游业总收入144.95亿元，同比增长26.34％。西安市旅游业经济运行特点表现为，海外客源市场1－5月均呈现下降态势。5月接待海外游客人数开始大幅回升。6月接待海外旅游者5.1522万人次，同比增长16.81％，入境市场呈现止跌企稳态势；西安市国内旅游每月均呈现两位数增长态势，接待国内游客1770万人，同比增长29.57％，国内旅游收入133.09亿元，同比增长32.65％。【2】

商洛市拉动旅游业的主体是国内旅游，1-6月份接待国内旅游者326.79万人次，实现旅游综合收入9.8亿元，同比增长分别为90%和158%。【3】

陕西省旅游产业何以寒中透暖，能继续保持增长的态势？与去年相比，增长幅度较大的原因主要有以下几点：

1、全球金融危机和甲型H1N1流感，对东南沿海冲击较大，但是对西北，对陕西的影响有限。

2、扩大内需、投资消费的拉动作用已经明显转化为实体经济的复苏。财政收入、居民收入稳定增长和物价指数平稳都有利于陕西旅游业回暖和发展。

3、规划指导得力，发展旅游业的氛围浓厚。政府及时有效地对陕西省旅游业发展思路做了战略调整，由过去强调以入境游为主，调整为以增加国内需求为重点，加大了国内旅游工作力度。省市县三级政府加强对旅游工作的领导，出台一系列鼓励旅游业发展，刺激旅游者消费的政策措施，有效促进了我省旅游业继续保持快速增长的态势。

4、打造旅游精品，形成历史文化旅游、红色旅游、自然生态旅游和休闲度假旅游综合配套、协调发展的旅游产品体系。

5、凸显特色，发展红色旅游。开辟了6条具备跨区域功能的复合型红色旅游精品线路，形成了特色鲜明、综合配套的红色旅游体系，成为陕西旅游经济新的增长点。

6、乡村旅游产品开发成效显著，拉动了市场。挖掘古镇名村文化，带动县域旅游产业的快速发展。截止今年上半年，陕西省已命名的国家级旅游强县1个，已命名的省级旅游强县22个，正在创建特色景观旅游名镇23个，名村11个。全省“农家乐”经营户已发展至9957户，全省县域旅游接待人数超过8000万人次，县域旅游经济总收入超过510亿元人民币。

7、宣传促销到位，在国内旅游市场黄金周游客增长幅度明显。元旦、五一、清明小长假旅游市场火爆；周末西安市周边休闲游市场火爆；长线旅游景点保持持续增长态势。转贴于

8、行业管理严格，旅游环境更加完善。在西安新开、增开国际航线的带动下，周边近邻国家的入境游客开始增多。今年4月和5月，西安-昆明-新加坡航线开通，并增开了西安-首尔国际航班，韩国、新加坡市场均呈现良好增长态势。除了亚洲国家入境人数的增加，欧美市场也随着国际形势的转好降幅有所减缓。

9、实施优惠政策，调动游客兴趣。继续实施对旅行社接待人数、外联人数和旅游包机、专列的奖励政策。引导和鼓励各国际旅行社把工作重点放在入境旅游市场开发上，在促进入境旅游发展中提高自身的效益。同时，完善了陕西旅游信息资讯网，启动“12301”旅游服务热线，加快旅行社、酒店、交通等服务行业的联网运作。

二、2009年下半年陕西旅游业发展预测

1.发展环境：发展旅游消费作为国家战略更为明确，金融危机影响相对趋于缓和，甲型H1N1流感成最大变数。

2、陕西旅游经济总体上在低位平稳运行并朝上行方向发展，预计第三季度将出现更加明显的回暖趋势。2009年下半年，如果人民币始终保持升值态势，那么将会极大刺激出境市场的发展。短线旅游仍会兴旺，成为拉动旅游业重要的一只力量。陕西旅游业将会出现入境旅游市场仍有增长但不会很大，而国内旅游、出境旅游依将持续增长，并且明显好于去年同期的基本格局。

3、国内旅游市场的人数和收入比重进一步扩大，城镇居民旅游市场特别是短程休闲市场成为增长亮点。

三、发展陕西旅游业的建议

1、要大力促进旅游消费，积极发展乡村旅游、生态旅游、文化旅游、红色旅游、观光购物、休闲度假等消费热点，引导多样化旅游需求，拉动社会消费增长。

2、要优化产业布局，加快完善旅游产业体系，特别要高度重视交通等基础设施改善之后，城镇化、同城化效应对旅游需求和产业布局的影响。

3、要积极推进旅游业转型升级，拓宽旅游产业融合面，提高产业组织化程度，大力发展旅游产业集群，加快新产品、新业态发展，着力培育本土大型旅游集团。

4、要切实加强旅游环境建设，完善法规环境，优化观念环境，提升服务质量，营造有利的政策环境。

5、继续加大对毗邻省市县的旅游宣传。

6、继续实施对本地居民游本地景点的优惠政策。

7、积极做好下阶段旅游市场开发等准备工作。要及早研究和预测明年全国旅游形势，及早部署今年下半年十一黄金周以及中秋等旅游黄金季节的宣传和推广工作。

8、旅游商家还没有开发出适合农民旅游的营销产品，这是真正制约农民旅游市场打开局面的一个重要原因。陕西旅游业要想在2009年有所作为，实现最大市场份额，就应关注发展最广阔的农村市场。

9、在入境市场，建议旅行社主打一些新兴市场，比如南美、中欧市场，相对而言，这些地区的国家离主流经济较远，受经济危机影响较小。还有，就是一些新兴的国家，像俄罗斯、捷克等等，这些国家的经济处于稳步上升阶段，金融危机只是放缓了他们的发展速度，因而预测以上市场会成为今年入境游的小亮点。

参考资料：

篇4

1、全年主要经济技术指标完成情况：

共承揽设计任务25项，落实设计合同共93.75万元。营业收入80.97万元。职工工资发放到2020年10月。

2.2020年所做的重点、亮点、特色工作。

2020年重点亮点工作是从勉县循环产业园区承接了三家工业厂房的规划设计任务，在时间紧，任务重，人员严重不足的情况下，保质保量地按时限要求完成了设计，不仅赢得了市场认可，也取得了不错的经济效益。

3、合同管理方面：

合同全面建立了内部合同管理台帐，并设专人管理，合同的协商、价格确定，签订、审查上报备案各步骤符合国家有关合同规定及九冶七公司的文件规定，2020年合同及收入都已全部纳入了公司账务管理。

4、资金管理方面：

每笔资金都按公司规定先审批，后使用并且每笔资金使用审批过程中并经公司经营部会知。财务部长审批后使用，无将收入收后不交财务而直接使用坐支现金的情况，无未交纳财务管理的收入和支出。

5、资质管理方面：

年初已经进行了设计企业年报，并已经陕西省住房和建设厅审批同意。每月的设计月报均能按时限要求完成上报，并均已经通过省厅的审核。

对于证照、资质、相关注册人员、专业人员证书及档案指定专人管理，负责证照、资质的年检、延续、变更、考核等和注册人员、专业人员相关手续的办理事项。注册人员继续教育均能按陕西省住房和城乡建设相关要求，按时限完成。确保我院相关证照、资质合法有效。

6、存在不足：

①设计资质仍然偏低，不利于在市场上竞争。

②市场营销难度加大，目前在手任务严重不足。

③高素质人才引进困难，整体设计水平仍未有本质性的提高，有待今后不断改进、提高。

④专业设计软件正版化问题仍未解决，制约了设计作品的技术水平提高。

二、2021年工作安排及应对措施

1、重点工作之一，理顺工作思路，加强内部管理。争取实现设计工作的新发展。

2、重点工作之二，加大设计市场开发力度，争取多找活，找好活，努力完成年初制定的全年开发量。

3、重点工作之三，争取对设计人员进行业务知识和技能的培训，提高设计水平，增强设计市场竞争力。

4、重点工作之四，争取今年再招收一到二名大学生，充实设计队伍。同时加大对新入职员工的培训力度和对不适应设计工作员工的调整。

5、应对措施：

针对以上存在问题，我们想从以下几个方面来解决目前存在的问题。

1）加大设计市场的开发力度；

2）加强技术人员的专业培训；

3）加强图纸设计的精度；

4）提高设计服务的水平；

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2. 销售区域经理管理区域范围大，对销售员过程管理处于失控的状态，很多销售员白天在宾馆内睡觉或者打牌，而公司和区域经理对此毫无觉察；

3. 销售人员的大部分时间充当着“救火队员”的角色，哪儿有问题往哪儿走。销售人员80%以上的精力从事一些如要求经销商拼命的压货，处理经销商的抱怨和投诉，向经销商催款等对市场持续发展贡献不是很大的工作；

4. 销售人员对所负责区域的养殖终端市场和竞争对手的变化、公司产品的质量市场反应等信息了解不充分，反应市场速度缓慢；

5. 没有核心区域市场，每个片区的区域范围大，但销量和市场占有率少得可怜，终端基础工作基本上没有开展，公司产品市场需求不旺，市场根基薄弱，竞争对手随时都能将公司产品市场攻溃；

6. 新市场和新客户开发不充分，市场缺乏长期持续的增长点，从而导致销量停滞不前甚至一些片区销量还要下降。

……针对以上问题，我们作了两个重大调整：

1、 在营销模式上变“粗放型的营销模式”为“区域市场精细化运作的营销模式”。

我的前任因公司刚开始运作，销量任务压力大，想短期内通过“广种薄收”的策略将销量迅速做起来，但又考虑费用问题，不敢招聘过多销售员，所以一个地级市更有甚者一个省才配备1个销售员。这样必然导致销售人员一是每天疲于赶路，人很累；二则销售费用支出过高，大部分销售员每月还要亏损差旅费用，均不愿过多的跑市场；三是区域过大，销售重点不明确，销量增长缓慢且极不稳定；四是销售绩效差，销售人员每月收入低，积极性受到了影响，士气低落。对此我们的调整策略为：

（1） 收缩销售区域，打造亮点市场，建立“红色革命根据地”。以养殖旺县为单位选择5块重点目标市场，每1个片区负责1个重点目标市场，片区集中优势兵力，合理分工，“走进村、串入户、沉到底、做到位”，充分运用服务营销手段，精耕细作区域市场，每一目标市场销量和品牌力争区域NO1。

（2） 价值链滚动坐庄营销模式。每个片区以养殖旺村（乡）为作业单位，根据销售员的个人优势，合理分工，分成两个小组，市场开发组和终端服务小组。市场开发组前期开发经销商，然后由终端服务小组通过科技示范、科技讲座、营业推广等终端服务工作，快速提升公司产品在目标旺村的知名度、美誉度，拉动终端需求，使公司产品在目标旺村提升为NO1品牌。然后再将这一成功的模式向邻近的乡村进行推广。一个乡村一个乡的推广，一个乡村又一个乡村成为NO1品牌。最终使公司产品成长为县级市场的NO1品牌。

2、 销售人员的定位与合理分工上变“个人英雄主义单兵作战”为“销售团队整体作战”。

一个健康成熟的饲料市场，其过程应该是选择和开发优秀一级经销商、帮助一级商开发二级商、帮助二级商进行终端宣传、终端服务等基础性工作、帮助一级经销商策划、规划和指导其经营活动。公司饲料产品要在某一目标市场快速稳定健康的增长，这个过程中的任何一个环节都必须绗接上且没有薄弱环节。因此，每一区域市场的运作必须配备最合理最优化的销售团队，既要有人充当“猎手”角色、又要有人充当“农夫”角色、还有有人充当“帮手（顾问）”角色。“猎手”负责谈判、开发新的经销商，“农夫”负责做一些简单的基础工作，“帮手（顾问）”负责片区的整体规划、运营与管理。对此新的调整策略为：

（1） 重新调整销售组织架构，营销副总下设5个片区经理（规划和管理能力强者担任），每一片区经理负责管理一个片区；每个片区经理（帮手顾问）下设5名经理助理（客户沟通和客户开发能力强者担任），经理助理主要负责一级经销商和主要的二级经销商的开发与维护；经理助理下设科普员（当地些有影响力的养殖户、兽医或其他熟悉当地养殖的、有一定文化知识的本地人），主要负责公司产品的推广与养殖户的开发、管理、科技示范、科技讲座等终端基础工作的组织与实施。

（2） 明确营销副总、片区经理、经理助理、科普员等各级营销人员的职、权、利。

（3） 实行层级管理和双回路管理，片区经理对营销副总负责，经理助理对片区经理负责，科普员对经理助理负责。同时营销副总可越过片区经理检查经理助理、科普员的工作，片区经理可越过经理助理检查科普员的工作，从而确保了执行的效果。

（4） 完善培训制度，培训注重市场操作实战技巧为主，逐步使销售员提升为全能型“T”型人才。也就是“一专多能”，即片区经理重点在于市场规划和片区管理，还应具备新客户开发和技术服务等基础工作的能力；经理助理重点工作在于新客户开发，还应该具备技术服务等基础工作能力；科普员重点工作在于技术服务、终端用户的开发与维护等终端基础工作，还应该具备一定的新客户开发的能力。

通过近8个月的运作，该饲料子公司销售人员人人充满激情和斗志，销售业绩也一改过去疲软的颓势，销量呈钢性增长，5个目标市场均已成长为NO1品牌，同类产品市场占有率最高区域达60%份额。

回顾那段经历，我最大的心得体会是：集中优势兵力，优选目标市场，精耕细作是高绩效区域市场运作前提，而最优化的销售人员配备及其相互之间分工协作，即销售人员的角色定位是是高绩效区域市场运作的保证。

关于销售人员的角色定位业界有很多的说法。有人说“最佳的销售是猎手型的”，有人说“最佳的销售是农夫型的”，也有人说“最佳的销售是帮手顾问型的”。我的观点则认为：没有最佳的销售员，只有最佳的销售团队。销售是一个整体，是一个系统，其内部有很多分工和合作，任何一个销售成员都不能忽视。

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一、XX年工作回顾：

(一)依法治企成效显现，公司实现平稳发展。

过去的一年，监理公司始终按照集团公司依法治企年工作要求，先后编制依法治企风险点、依法治企计划方案依法治企自查报告，根据风险点清理公司管理制度上的不足，现已罗列出公司需完善的十余项制度，部分制度如《监理公司重大工作集体决策制度》、《监理公司文件审批制度》、《监理公司各项目部现场生活用品配发办法》正在修订中。在公司层面已经对十九项制度进行清理和完善。同时配合集团公司三标一体内审。对三个不符合项及时进行了整改。并已经顺利通过三标一体外审。公司市场开发、经营管理、工程质量、安全进度、服务效益、人才培养等主要指标都迈上了新台阶。公司增加资本金工作也已顺利完成，资本金由308万增至1168万。为公司的进一步做大做强奠定了基础。

根据集团公司决策，年初理顺了管理公司和监理公司业务范围，随后的一系列具体工作，如财产分割，财务对账，人员安排等等，公司都给予高度重视，投入了大量的精力、物力、财力予以妥善解决。特别是理顺后大量富余人员都集中在监理公司，给人员安置带来了空前压力，公司顾大局，识大体，千方百计，化解难题，通过近一年的实践，运作状态良好，为维护集团公司大局稳定做出了应有的贡献。

(二)、市场开发成果丰硕，百万机组实现突破。

过去的一年，公司始终把市场开发作为各项工作的重中之重。积极开拓市场， 截止11月底，今年主要投标陕西府谷清水川煤电一体化项目电厂二期(21000mw)工程、国电克拉玛依发电有限公司2350mw超临界热电联产机组、神华准东五彩湾2350mw热电项目工程共25个火电项目，已经中标8个火电工程。中标大唐定边风电厂张家山风场一期工程/49.5mw、华能陕西发电有限公司靖边风电场一期(49.5mw)工程等两个风电项目。省公司输变电工程共投四批，中标27个工程。第五批待投。特别值得庆的是，在集团公司的大力支持下，公司通过不懈的努力，实现了1000mw机组工程监理零的突破，多年的愿望终于变为现实。陕西府谷清水川煤电一体化项目电厂二期(21000mw)工程的中标，标志着公司监理业务水平上了一个新台阶，为公司今后承接大容量、高参数的机组奠定了坚实的基础。为企业做大做强和持续发展迈出了新的步伐。

(三)、合同履行顺利准时，经营收入再创新高。

至11月底，在建和新开工监理项目共有93个，其中火电工程有39个，送变电工程约50个(其中国外1个)、风电工程4个。其中2600mw项目5个(宝二，秦岭，榆横，彬长，神东电塔)，2300mw的项目11个(华电昌吉电厂，鲁能和丰电厂，内蒙京泰电厂，，鸿雁池电厂，内蒙乌斯太电厂，内蒙准能矸电电厂，黄陵矿业电厂，神华郭家湾电厂，大唐灞桥电厂，国电克拉玛电厂，准东五彩湾电厂)， 200mw及以下工程23个。各项目监理工作总体进展顺利。合同履行准时。本年累计新签合同23份，合同金额共计近6000 万元，创历史新高。

公司计划完成经营额5800万元，至11月底已完成5163.55万元，完成年计划5800万元的89%。截止11月底上缴管理费819.4万元，完成年计划980万元的83.6%。实现利润总额73.85万元。

(四)、内部管理日趋完善，精细化程度逐步提高。

监理公司按照集团公司统一部署，坚持管理创新，强化细化落实，完善经营机制，明确管理目标，推动内部管理向纵深发展，主要体现在以下几个方面：

1、启动三年发展规划的编制工作， 监理公司把三年规划的编制工作上升到集团公司总体发展的战略高度， 从公司基本情况、面临形势、规划思路和目标、战略重点及实施步骤、 保障措施等诸方面，全盘规划，突出引领，为奠定监理公司科学发展，和谐发展、跨越发展的大好局面提供了新依据。

2、管理体系方面：由质技部牵头负责，先后对宝热电、秦岭等工程的监理规划、监理月报、资料台帐等进行审核，并督促其按照管理体系程序要求进行整改，有些项目，由公司本部直接派人协助，既有力地推动了这一方面的工作，同时也加强了本部和现场的沟通，便于发现问题，总结经验，保证了公司管理体系的运作顺畅。

3、经营管理方面：根据多年积累的管理数据，年初制定了各项目部经营责任制，下达了费用控制指标，做到成本精细化管理，费用开支从严控制，并按季度进行经济活动分析。监理费用方面要求总监按照合同尽快回收监理费，各项目基本做到全年监理费按期收回，对于已完工程尚未收回的监理费落实到人，并督促其尽快收回，目前公司资金运转正常。针对公司员工人数增长快的实际，在加大市场开发力度的前提下，坚持开源与节流并重的理念，坚持节约办一切事。经全体员工共同努力，已全面接近完成全年的各项经营管理考核指标。

4、财务管理方面：

(1)、按照集团公司对监理项目进行整合的思路，将管理公司账务和监理公司账务进行整合：确认了监理公司收益上交方案，准备按照上交方案要求，已将物业公司所有账务并入监理公司帐套。

(2)、监理项目整合后，公司组织各职能部门研究讨论各项费用报销制度，在确定好各项费用报销制度后，财务部出通知并专门打电话通知各项目部新的报销制度及一些报销要求。使相关项目过渡平稳，工作衔接。为公司平稳发展提供了强有力的财务保障。

5、人力资源管理方面：

截至目前，监理公司设有国内在建、新建火电项目监理部40个、风电项目监理部3个、送变电项目监理部20余个、国外工程项目部1个。监理公司在岗员工共计627人，其中正式在册员工69人，人事74人，聘用员工484人。在人员入口，严格按照《劳动法》进行人员聘用，截至目前共签订聘用合同132份(其中新进人员67人，调动人员65人)，工作协议155份(其中新进人员58人，调动人员97人)，共签订合同287份。在员工管理方面。建章立制，规范管理，XX年新建员工清册、离职员工台帐、新进员工回访台帐、劳动合同台账等台账20余个。并定期对在册正式职工及人事职工进行绩效考核，今年10月开始，每个月进行绩效打分，年终进行总的自我评价和综合测评。绩效考核结果与绩效工资挂钩，通过绩效考核及时掌握员工工作效果、成绩，真正起到激励作用。

在教育培训方面，XX年办理注册监理师延续注册23人，初始注册3人，继续教育2人，变更曾报第二专业2人;办理注册安全师初始注册4人，继续教育1人;注册造价师继续教育：4人。组织注册类资格考试报名：注册监理师：7人，注册造价师：6人，一级建造师14人;安全师：12人。成功申报中电建协行业总监理师6人，行业监理师14人。XX年中电建协行业资格证书换证工作是重点工作之一，换证申报总监理师48人，行业监理师99人，监理员4人。

6、综合管理方面：

(1)、坚持树立服务意识，做好协调配合工作，对文印、文件的使用进行规范，完善用印审批程序，办公用品采购力求节约、实用，避免浪费，同时做到购买、发放、库存各类台帐清晰。

(2)、根据公司实际情况，制订《电建监理公司车辆安全管理规定》，加强安全驾驶教育，要求各项目部驾驶员每周自学所在地的交通法规，每天对车辆进行检查，做好车辆检修保养工作，逐月上报车辆行驶公里数、维修费用、油耗等相关数据。

(3)、顺利完成公司资质审核和换证工作。

(五)、在建项目管理有序，安全质量亮点增多。

目前，公司监理的项目总数达93个，安全质量均处于受控状态，各项目总监能团结员工遵照监理原则，服务工程、服务业主，积极推进工程进度，业主满意度高。通过回访统计，业主满意率达百分之九十六以上。

今年以来，公司全面开展项目部全体人员学习《电力建设安全工作规程》、《电力建设安全健康与环境施工管理规定》等安全规程活动，并编制试题组织了全员安全考试。参试人员达百分之百。

公司成立安委会，确立公司安全管理组织机构，与各项目部签定《安全生产责任书》，加强了对项目部的安全考核力度。下发XX年《监理公司安全策划方案》，1月份12月份要求项目部每月组织安全规章制度宣贯学习，建立安全法律法规清单及学习记录，编制安全应急预案及实施应急演练。根据国家电网公司抓基础、控风险、防事故基建安全主题活动要求，8月开8月23日至8月27日开展安全周活动，9月开展秋安大检查，11月开展秋冬安全大检查，并向省公司上报公司秋冬安全大检查总结。并对XX年安全工作进行了认真策划,编制了《XX年安全管理工作策划方案》。使安全管理成为全年工作的一条主线。

(六)、企业文化建设成效显著，公司软实力进一步提升。

XX年，公司认真贯彻集团公司党委的一系列安排部署，根据业务整合的实际。制定了监理公司反腐倡廉的规定和自律公约：以一岗双责为工作主线，公司领导和项目部总监、副总监自觉承担起反腐倡廉的重任。坚决杜绝监理人员吃、拿、卡、要等不正之风，使公司上下干群关系更加融洽，风正气顺，干部职工清清白白做人、扎扎实实干事。监理公司600多员工全年无任何违纪违规事件发生。

过去的一年，公司所属的阿克苏、昌吉、店塔等项目部先后创建了职工小家，利用这个平台，把企业文化建设引向深入，每个职工小家各具特色，寓教于乐，先后开展了职工乒乓球邀请赛、篮球友谊赛、拔河赛，有奖猜迷等一系列丰富多彩的活动。在创建职工小家的同时，各个项目部的vi形象建设也初具规模，由公司牵头，各项目具体实施，统一标识，统一服装、安全帽，在办公室统一悬挂部门和员工岗位职责，把企业最具活力的方面向社会进行更充分的展示。从不同层面为电建品牌增光添彩。

二、存在的问题和困难

(一 )随着国家能源结构的调整，电力建设市场进一步萎缩，火电市场形势日益严峻，新开工的项目越来越少，致使竞争日趋激烈，使市场开发难度增大，同时也造成开发费用的增加。由于项目减少，业主挑选余地增加，中标合同往往需要艰难的谈判，以保证合理的利润空间。因此严峻的市场竞争成了公司发展面临的最大困难。

(二)资金紧张一直困扰着监理公司。一是由于整合后的项目部、人员的骤增;二是由于开发力度的加大而引起的开发成本增加;三是由于投标保证金和履约保函等其他货币资金占用严重;四是由于按集团公司安排一次性支付工程管理公司银行存款及物业公司上缴全部成本，使公司资金陷入困境。

(三)专业人员不均衡，部分技术人员短缺。从目前的开工现状来看，土建、技经等专业处在相对微弱的供需平衡点上，但机务专业人员较为短缺，而且也不易招聘到该专业人员，公司一方面大力开发市场，一方面又在人员的配置上捉襟见肘。

(四)、人员素质不一，缺少技术过硬的监理人才，人工成本费用较大。从数量上来讲人员可谓不少，但由于缺少技术过硬的专业人才，在项目部人员的配备上难以做到精简高效。新进人员中专业技术人员较少，专业成长慢，加上工程的需求，招聘的外省人员也不断增多，人工成本费用开支较大。

(五)年轻总监人才短缺是公司发展的瓶颈：监理公司的发展壮大离不开人才，公司的持续健康发展更离不开青年人才，尤其是一批年轻的复合型的总监人才。监理行业门槛较高，取证较难，没有2-3个工程的锻炼和至少5年以上的工作经验是很难培养出一名合格的监理工程师。监理公司这两年也下大力气，破格培养一批年轻总监，仍然不能满足公司快速发展的需求。

三、XX年工作思路和重点工作安排：

(一)继续加大市场开发力度。在市场开发上继续树立立足火电、不断扩大输变电监理市场，并积极向资质范围内可以承接的其他领域拓展的发展思路，已经实现了火电在1000mw机组的承接上有效突破，加大开发力度，主动跟踪，争取多中标大机组、大项目。做大作强监理公司业绩，增强公司风险抗击能力，为公司持续健康发展打下良好基础。

(二)积极扩大输变电工程建设监理市场份额。送变电市场，要抓住750kv电网建设大好机遇，积极争取网省公司支持，力争多拿项目。抓住国家加大电网建设投资的这样的良好机遇，扩大输变电工程监理规模，逐年扩大输变电工程监理业务，力争使输变电工程监理业务占据陕西省境内输变电监理市场三分之一的份额，输变电监理业务逐渐占据公司主业的半壁江山。

(三)逐步进军新能源，清洁能源电力建设市场。新能源、洁净能源是近年来突起的朝阳产业，公司已有和大唐、华能、银星能源等风电企业的合作基础，在新的一年，要充分抓住这一机遇，积极进军这一领域，较早获取对这一领域的监理、管理第一手资料，拓展监理范围。深化现有合作，力争后续合同。

(四)提高监理公司执行力。公司的执行力要体现，重点是落实，也是目前监理公司提高执行力的唯一手段，即：落实工作目标，落实责任，加大考核力度，对公司机关和各项目部要拿出具体的考核办法。即：公司本部职工和项目部经理(总监)的绩效考核办法由人力资源部出台，各项目部要对项目部人员制定绩效考核办法，考核方法为：同级、上级、业主、施工单位四个方面的考核，充分体现责、权、利到位。

(五)根据公司实际，组建工程项目管理部，新部门的成立和运作，将成为公司项目管理中枢，技术支持平台。为公司安全生产和项目创新管理提供强有力的保障。

(六)、加强成本管理。如果说市场开发是监理公司的开源，那么成本管理就是节流，开源与节流并重始终是公司一贯的要求，公司根据多年来的数据积累，继续完善各项费用控制指标。

(七)、加大培训力度，加快人才培养，尤其是年轻专业技术人员的培养;鼓励符合条件的监理人员参加执业资格培训，取得执业资格证书，提高监理人员持证上岗比例。

(八)，继续开展项目之间劳动竞赛，在原有9个项目的基础上，扩大参与范围，争取赛出水平，赛出亮点。

2016最新监理公司年终工作总结二 2016年度，监理公司在党委、管理部门的大力领导下，在各相关工作室的鼎力支持下，认真落实管理局的每一项决议，紧紧围绕年初签订的目标任务和局党委带好队伍、搞好经营、确保安全的总体要求，带领广大员工、开拓进取，规范运作，坚持以项目带发展，深入改革，强化管理。积极地开展作风建设年の活动，深入地推进精神文明建设和党风廉政建设，使公司发展走上了正轨，每项工作都有了比较大的起色。还获得了甘肃省引洮水利水电开发有限责任公司授予监理公司引洮总干下段监理部2009年先进监理部的称号和青海万立水电开发公司授予公司江源电站监理部质量合同管理诚信单位称号,树立了良好的社会信誉，确保了公良好的整体经营状况和发展后劲。下面，就2016年工作总结如下：

一、完成情况

公司全年共承担12个项目69个施工标段的监理任务，完成工程建设总投资3.56亿元。参与投标11次，中标项目四项，新签合同金额926万元。实现经营产值302万元，纳税18.12万元，上交管理费100万元。

二、所做主要工作

1、调整工作思路，确保公司健康发展。

为确保2016年各项工作目标的圆满实现，结合管理局对公司的改制要求，公司提出了量力而行、控制规模、追求质量、稳固发展工作思路。一是把加强在建项目管理放在首位，不断增强履约能力;二是加强监理部直接成本支出控制，实行监理部经费包干管理，不断提升经济效益;三是根据监理人员数量，确定公司经营规模，以确保承揽到的项目能干好为前提，严格筛选工程信息，选择性的投标。四是把加强监理队伍建设放在了首位，着力加大人员外聘力度，缓解由于公司改制所带来的人才短缺矛盾。

2、创新制度，构建精细管理体系。

制度创新是提高项目精细管理水平的法律保证。目前公司承担庆阳盐环定扬黄专用工程和青海江源水电站等12个项目的施工监理任务。这些项目多为省属重点工程，建设单位要求严，监理任务重，如果管理不到位、制度不落实，会给公司带来潜在的问题和隐患。我们在严格执行《监理规范》等配套文件的基础上，还制定了《监理部工作质量监督、检查管理办法》、《监理工作作业指导书》、《项目监理程序文件》等。在质量上，我们制定了《质量管理手册》，实现对施工质量全过程、全方位的监督控制。在廉洁监理上，我们制定了《廉洁监理工作制度。通过建立和完善各项管理制度，使按制度办事的理念不断融入和渗透到监理工作的各个环节。将精细管理的责任从项目总监身上，分散到项目部全体监理人员的肩上，搭建精细管理框架传递体系，形成了全员精细管理的工作合力。

3、监控考核，提高项目管理的执行力。

项目管理重在执行。我们认真落实项目责任，切实加强全方位监控和考核工作，保持上下高度一致，保证各项管理举措执行有力、落实到位。

一是务实重行，精心指挥协调。要求项目总监率先垂范，严格执行规章制度，要求员工做到的，自己首先要做到。现场监理急事急办、特事特办，及时解决现场出现的问题。坚持施工监理现场出现的问题不过夜，逼项目总监及副总监围绕监理任务出思路，逼监理工程师围绕现场监理措施想办法，逼监理员围绕旁站做工作。每月坚持定期召开监理例会，把阶段任务、目标和要求细化到监理的具体安排中。

二是加大落实力度，严格管理监控。我们运用制度指导项目管理的一切活动，公司领导每季度巡视检查一次，要求项目总监每月5日前，对本月工作向公司书面汇报一次。项目监理立足现场发现问题，立足现场解决问题，实现安排、实施、检查、整改的封闭循环，使施工监理现场处于全面可控状态。

4、夯实基础管理，着力打造安全工地

安全生产是监理工作的核心工作，我们对此非常重视。为了切实抓好安全生产的源头，公司始终坚持以人为本，把一切不安全因素消灭在萌芽状态之中。根据水利水电工程多专业、多隧洞、多基坑作业的特点，制定了《监理人员三级安全监控模式》，《安全应急准备及应急响应预案》等措施，把安全生产工作放在第一位置来安排和布置。在布置施工监理任务的同时，进行安全技术交底，让监理人员明白要做什么，怎么做，在做的过程中应该注意什么，在思想上牢固树立了千事万事，安全生产是大事。

5、规范内部管理，制度建设日趋完善

为进一步规范内部管理，结合作风建设年活动，公司对2009年以来制订的各项制度进行了一次全面修订，完善补充。新增了项目监理部成本核算管理办法、监理部工作质量考核管理办法等。修改了人员聘用制度、车辆管理等制度。用规章制度来管人管事，用制度规范行为，操作程序进一步严格，票据使用进一步规范，财务制度进一步健全，费用开支得到进一步控制，各项工作逐步走上了制度化、规范化的轨道。

6、实行民主决策，总经理办公会工作全面落实。

2016年以来，对涉及公司投标活动、总监任命、人员培训、重大财务支出等事项共召开了5次总经理办公会议，形成了各项决议，每项会议的议题、议程、决议的形成，均按照《公司法》和《公司章程》规定要求进行，各项决议均得到全面落实，公司班子成员和技术骨干为公司的每次决策贡献了自己的聪明才智，为公司的良好运作付出辛苦的劳动。

7、积极开展作风建设年活动，提升公司整体素质。

公司严格按照局党委的部署和要求积极开展公司作风建设活动，共召开动员会两次，集中学习4次，还针对公司职工分散在各项目上的实际情况，在公司网站上开辟作风建设年活动专栏，全面反映活动进展情况，开展网上学习、交流，活跃学习氛围。通过一系列活动，在严守劳动纪律、提高办事效率、保证工作业绩和落实制度方面，取得了有效突破，提升了公司整体素质。

8、积极稳妥、扎实有效的推进了公司改制工作。

按照局党委和局属企业改制工作领导小组的统一部署，公司通过思想动员、方案制定、双向选择等步骤，于10月15日顺利完成改制工作。

三、目前存在的问题和困难

1、监理公司的发展一靠项目，二靠队伍。由于目前承揽到的项目比较多。监理人员暂时性短缺是公司目前无法解决的困难，处理不好会给公司今后的发展带来较大影响，严重的话会丢掉市场。

2、监理工作实行总监负责制和质量终身制，在项目上担任过总监、监理工程师的人员回到管理局基层处工作以后，当项目竣工验收，资料整理，工程出现质量问题等，需他们到现场处理时，公司无法协调。

四、下一年的工作思路

2017年，我们将认真落实局党委、管理局各项决议，按照局党委带好队伍、搞好经营、确保安全的总体要求，结合学习十七届五中全会精神，切实增强公司员工在市场竞争中的机遇意识和忧患意识，进一步落实措施，扎实有效地抓好项目管理、制度建设、业务拓展等工作，确保完成目标任务。

1、转机制，建立以正式职工为骨干的多元化用人机制

监理公司的实力主要体现在人才的素质和人才的数量上，高素质、复合型的人才是企业的最大财富。公司要以改制、规范为契机，通过内请外聘，建立以现有人员为骨架，以返聘离退休人员和聘用社会人员为中坚力量，以大中专应届毕业生为基础的多元化用人机制。

2、抓管理，促进项目管理标准化

为加强对项目的有效管理，公司要成立由片区及总监负责制的项目管理体系结构。在工程项目监理过程中，我们主要要抓好以下几个方面的工作：一是监理制度的建立与执行;二是监理部全体人员的团结协作氛围;三是监理信息的传递和责任的追溯;四是加强巡视，做好预控。通过强化标准化管理，进一步提高公司监理工作水平。

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与出场嘉宾一样，盘点新时代20周年的短片中，无法回避地呈现了企业20年来的成长与成就。作为一家具有军工背景的国有企业，新时代自诞生之初便承袭了良好的企业基因，抓住市场经济的发展脉搏，致力发展民族直销事业，将单一的松花粉项目发展成健康大产业，将当年的车间小厂建设成为今天的大型现代化企业集团，累计实现利税达到国家当年投资的1924倍。用事实和数据说话，完成了企业的裂变进步。

事实上，在深耕国内市场，不断延伸企业脉络的同时，新时代也在同步完成企业的国际市场扩张。以“品牌驱动下的全球利益联动”为出发点，新时代成功开辟了印尼、韩国、俄罗斯等市场，使民族品牌成功走向世界。

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上半销售会议期间领导让张经理做年度工作汇报，张经理如同上台领奖般激动——“上半年XX市场回款任务200万，在公司领导的指导下，在经销商的大力配合下，在XX市场业务团队的共同努力下我们超额完成任务30%，实现回款260万。下半年XX市场努力冲刺350万，以更高的成绩回报公司领导关怀！”

在一片掌声中张经理就直接走下了演讲台，销售总监一脸错愕的叫住他：“你干什么！”

张经理：“还有事吗？李总。”

李总：“你讲完了？”

张经理：“完了！”

李总——无语！

会后李总把老张叫过去一顿臭骂——你这哪叫工作总结，简直就是获奖感言！你怎么不学学“鸭蛋”长江后浪推前浪，把“我”拍死在沙滩上！

销售经理都明白一个道理——用业绩说话！可是每当到了年终汇报工作的时候都在抓耳挠腮，就像上面老张一般，不是业绩做的不好，而是工作总结不知道怎么做！

一份好的工作总结往往会给工作成绩锦上添花；年终总结做不好，即使业绩做的再好，恐怕也会使公司领导评价大打折扣，不由得区域经理不认真对待。

工作总结不能因为销量好洋洋得意歌功颂德，更不能由于销量差而灰心丧气自我批评检讨。

撰写年度工作总结不应该是被动、被指使，而应该是主动地、积极地，在全面统计分析年度市场管理运营情况，深刻自省，挖掘存在的问题，提炼工作中的亮点，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障市场工作稳健可持续性发展。

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20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革，

某饲料企业市场部工作计划书(很详实)。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。

但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在与各分公司的市场活动，公司资源整合过程中，不断进步。

二、工作思路

1、明确工作内容

首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

2、 驻点营销

驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。

市场部驻点必须完成六方面的工作：

a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;

b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路;

c、指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展;

d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;

f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制;

3、与销售部强强联合，成立品牌小组·····

市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开销售部门的支持和配合，如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案，交销售部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。

三、管理团队

1、合理配置人员：

a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。

b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。

c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。

2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

四、市场分析

1、竞争激烈

几年来，公司同仁辛勤而有效的市场运作，取得了丰富的市场经验，建立了较为完善的市场营销网络，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发，使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。

2、整合资源

我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持，是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一大批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证

五、品牌推广

公司产品经过多年的市场运作，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

六、工作进度

第一季度：

1、 确定本年度的广告宣传策略。

2、 结合市场情况制定出活动计划。

3、 抓好市场信息和客户档案建设。

4、 策划好经销商年会。

5、 完成墙体广告的设计计划。

6、 策划推出春节有奖销售活动。

第二季度：

1、 策划推出二季度促销活动。

2、 配合分公司推出市场活动。

3、 参加全国性的行业展会一次。

4、 配合各分公司做好驻点营销工作。

5、 利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。

6、 夏季文化衫的设计制作。

第三季度：

1、 夏季电影宣传工作的计划安排落实。

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关键词 办公室；信息工作；经验

新形势下，办公室如何更好地发挥信息工作“服务决策、沟通情况、推动工作”的职能作用？这就需要办公室在“优化服务、精细管理、完善机制”上下功夫，创新方法，严细管控，精心打造信息工作“升级版”。

一、发挥“三个作用”，凸显信息工作新作为

参政设谋是办公室的一项重要职能，而信息工作是体现水平和成效的重要工作之一。办公室要高度重视并充分发挥信息的重要作用，努力在三个方面狠下功夫，不断提升信息服务水平。

（一）以文辅政，发挥“参谋部”作用。一是辅助决策要力求设谋全局。要善于从领导的角度和全局的高度去挖掘和编写信息，既做到“参之有道、谋之有方”，又做到“言之有效”，更做到“领导未思有所谋，领导未闻有所知，领导未示有所行”，实现信息工作与企业的中心工作和领导思路合拍共振。要注重调查研究，摸清实情，找准与本单位、本部门工作实际的“结合点”，深入挖掘高质量信息，不断提高参谋辅政质量。二是信息服务要力求高标准、高质量。信息工作的着力点是让领导掌握真实的情况，为决策打基础，是领导的“千里眼”。必须把领导时刻关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，切实把握各阶段重点工作，有选择性地采编能够带动全局的信息，为领导科学决策提供第一手资料。渤海钻探公司办公室每年集中一个多月的时间，编发基层单位贯彻落实年度工作会议精神情况，帮助领导了解面上工作进展，为公司调整有关政策、采取针对性措施提供依据。三是信息编写力求精益求精。要树立精品意识，尽可能地用最明确的形式反映最真实的情况，用最简短的篇幅容纳最丰富的内容，用最朴实的语言表达最深刻的道理，不断增强信息的指导性、针对性和有效性。编写信息要突出时代特征，避免老生常谈、旧话连篇，要充分体现新思想、新语言、新风格。要紧紧抓住实际工作中的亮点、热点、难点和盲点，深入挖掘信息的价值，不断提升信息质量，使信息更好地服务决策。

（二）精优服务，发挥“情报部”作用。信息作为领导的“情报部”，既能够使领导及时、准确、全面地了解决策实施、工作部署的情况，及时调整决策，使之更加科学有效；也可以使领导精准全面地了解基层单位、基层职工的心声和想法，有针对性地解决问题。要充分发挥好信息的“情报部”作用，必须在“三点”上寻求突破。一是紧扣“关注点”。要“围绕中心、宣传中心、服务中心”，准确把握上级机关、各级领导关心、关注的事项，挖掘和提炼有价值、有深度的信息，全面服务重点工作。二是抓住“闪光点”。要把挖掘特色信息作为提高信息质量的重要抓手，紧紧抓住本行业的特色亮点、引人注目的工作经验、成果等信息进行编报，不断提高信息的“含金量”。2014 年，渤海钻探公司针对国际市场开发特色和新疆市场提速经验，先后编报了《渤海钻探国际市场推进“四个转变”实现跨越式发展》《渤海钻探出实招助力“新疆大庆”建设成效显著》等多篇信息，引起上级部门关注，分别被集团公司值班信息转发。三是捕捉“热难点”。要每天关注新闻，及时了解国际突发事件和重大社会动态中可能对本单位产生影响的情况，第一时间了解本单位应对措施，第一时间编写上报，确保时效。同时，注重捕捉本单位工作中隐藏或逐步暴露出来的一些事关全局的矛盾和问题，编报各种潜在性、苗头性和倾向性的信息，服务领导决策。

（三）深挖细寻，发挥“信息部”作用。深入开展“精品信息工程”，在精挑细选收集信息，精雕细刻编写信息，精益求精报送信息上下功夫，加大综合信息、调研信息编报比例，实现信息由数量向质量数量并举、由单一信息向调研类综合性信息、由“等”信息向“找”信息的升级转变。一要扣准“上情”。紧紧围绕上级中心工作、重点工作和信息报送要点，准确、及时编报反映本单位重点工作动态、重大项目进展等信息，确保上报的信息质量高、路子对。二要吃透“企情”。围绕本单位中心工作，主动服务大局，及时反映领导关注重点、基层工作亮点、工作热点难点。三要把脉“下情”。全面服务基层一线，按照每个时期公司确定的工作主线，采取“层层剥笋”的办法，深挖信息，深究根源，在提升、增厚、拓宽上做文章，不断增强采编信息的深度。

二、完善“四个机制”，开创信息工作新境界

机制活则满盘皆活。搞好信息工作，创新机制是引得“活水”的关键。要善于发现信息工作中存在的共性问题，有针对性地加以解决。通过对基层信息工作的分析研究，可以完善四个方面的工作机制，确保信息工作高效高质开展。

（一）资源共享机制。信息工作的重要一环就是搜集材料，让巧妇“有米”下锅。但要拓宽信息的渠道，多渠道“找水”“寻米”，必须要建立“大信息”格局，实现信息资源共享。有条件的单位可以整合资源，尽力实现政务信息、党务信息、网络信息等各类信息的归口管理，统一由一个部门负责，实现抓总。如一时无法实现企业各类信息的统一归口管理，也可组织与信息业务有关的部门，定期召开联系会议，共商信息要点，共建信息资源库，共通工作经验，实现政务信息、党务信息、新闻报道的互享互通，使信息的“源”更多、“流”更广。

（二）目标考核机制。要提高信息工作人员的积极性和质优性，必须推行目标考核机制。每年都要结合本单位实际，给信息工作人员下达信息量化考核指标。指标既要考核数量，更要考核质量。每年给各基层单位下达报送信息最低指标，同时，通过考核报送数和采用率两个指标，并对采用率实施加权计分方法，推动信息报送数量与质量同步运行。同时，对考核结果实行季度通报、年度评比、年终表彰的方法，每季度对各部门、各单位信息采用情况进行排名通报。每年评出“十佳信息工作先进集体”和优秀信息员，给予表彰奖励，并将信息工作作为各部门、各单位办公室年度绩效考核和评先的重要依据之一，充分调动各部门和各单位报送深层次、精品信息的积极性。

（三）素质提升机制。人员素质的高低决定了信息工作的质量。在提高信息工作人员素质方面，要突出做到“四个结合”。一是坚持综合培训与单项培训相结合。在集中组织综合培训的基础上，采取一对一、上门式的培训方式，针对需求开展特色化培训，找准短板补短板，提升专项工作能力。二是坚持内培与外培相结合。每年召开一次信息工作会，举办一期信息部门负责人和信息骨干培训班。与此同时，坚持走出去，多参加上级部门、兄弟单位、业务部门组织的外部培训，开拓视野，扩充知识面。三是坚持现场交流与观摩学习相结合。组织各片区办公室之间在业务上进行交流、观摩，相互学习，借鉴经验，取长补短，共同提高。四是坚持岗位实习与业务指导相结合。组织有岗位业务提升需求的基层办公室工作人员到本单位办公室进行岗位实习交流，以轮训的方式，专项指导和快速提升办公室工作人员素质。经过“四个结合”，实现基层信息员培训全覆盖。

（四）全员办信息机制。人多力量大、心齐泰山移。要注重发挥全员参与信息编报的积极性，在以信息工作人员为主收集、编报信息的基础上，坚持全员办信息制度不动摇，集中群策、凝结群力、发挥群智，多渠道、全方位编报信息，形成上到办公室主任、下到办公室系统每名工作人员“人人肩上有胆子、人人参与搞信息”的全员办信息格局，确保好的信息及时发现、高质量编写、快速度上报。

三、搭建“五个平台”，打造信息工作新载体

随着知识经济、网络经济的蓬勃发展，各种信息传递、传播的载体不断涌现。如何充分利用好这些新媒介为信息工作做支撑、当保障，需要办公室着重搭建“五个平台”。

（一）网络信息平台。网络信息的传播速度和广度是所有信息无法比拟的。要提高信息工作的效率，必须建立自己的网络信息平台。要充分利用本单位网站，在“扩版、增容”上下功夫，时时筛选各部门、各单位在网页上的各类信息，将重要信息分门别类地编审至新闻栏目，依托网站拓展信息源，发挥网络信息传播速度快的优势，不断增强“第一时间意识”，努力做到“四个一，两个高，一个确保”，即：第一时间获得第一手资料，第一速度提炼、加工、整理出一流的信息，高效高量上报信息，确保信息“站位高、内容实、编报精、把关严、报送快”。

（二）经验交流平台。经验类的信息最能体现信息的质量。要善于总结、收集、整理本单位和基层单位的先进经验和优秀做法，汇编成册，印发基层，共享经验，互学做法。渤海钻探公司办公室2011年至2013年，先后编著《精细管理经验汇编》《平安之路——渤海钻探公司安全文化建设与实践》《工法创新集》3 本书，收录、整理、编撰了精细管理、安全文化建设、管理创新等方面的经验200 余篇，起到了互学经验、共同提升的良好作用。

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历史文化旅游不同于一般的山水旅游、乡村旅游以及红色旅游，它是以各地区所保留的历史文化遗迹、文物等为主要参观、游览对象，吸引、组织广大游客所进行的旅游活动。我国是一个历史悠久的文明古国，上下五千年形成了许多历史文化名城。在这些众多古城中，伴随着历史的发展，时代的变迁，除了如北京、西安等个别大城市外，大部分现在已经演变成为中小城市。在这些中小历史文化名城中，由于条件有限，旅游业的发展缓慢，与其所拥有的丰富旅游资源和历史文化底蕴极不相称。针对于此，我们以开封为例，分析中小历史文化名城旅游市场开发过程中存在的一些典型问题，并提出相应的对策。

一、开封的旅游环境

开封古称汴梁，位于河南省东部，是国务院首批公布的24座历史文化名城和我国七大古都之一，是中国优秀旅游城市，拥有丰富的旅游资源，也是河南省中原城市群和沿黄“三点一线”黄金旅游线路三大中心城市之一。

地处中原腹地、黄河之滨的开封，是中华民族的主要发祥地之一，迄今已有2700多年的历史。春秋时期，郑庄公在此修筑储粮仓城，定名为“启封”，取“启拓封疆”之义，后避汉景帝刘启之讳改名为开封。战国时期的魏，五代时期的后梁、后晋、后汉、后周，北宋和金均定都于此，素有“七朝都会”之称。尤其是北宋时期，从陈桥兵变到南宋偏安，历经九帝168年，是当时全国的政治、经济、文化中心，也是国际性的大都会，有着“琪树明霞五凤楼，夷门自古帝王州”的美誉。北宋画家张择端的《清明上河图》和孟元老的《东京梦华录》，生动地描绘了古都开封当时的繁华景象。这一时期的开封，涌现出了清正廉明的包公、满门忠烈的杨家将、民族英雄岳飞、图强变法的王安石等一大批具有重要影响的历史人物，对中国历史的发展产生了重大影响。

开封具有“文物遗存丰富、城市格局悠久、古城风貌浓郁、北方水城独特”四大特色。目前，全市有文物保护单位238处，其中北宋东京城遗址、开封城墙、铁塔、延庆观、山陕甘会馆、繁塔、焦裕禄烈士陵园7处文物被列入全国重点文物保护单位，省级文物25处，国家4A级旅游点4处。龙亭湖风景区被评为全国创建文明风景旅游区示范点，包公湖景区被命名为省文明风景旅游区。这一切都为开封旅游业的发展提供了必要条件。

二、旅游市场开发中存在的典型问题及分析

开封的旅游资源经过多年的开发利用，取得了一定的成效，已经形成了较稳定的旅游市场，但市场的大小和规模与其丰富的旅游资源还不相称，仍有很大的提升空间，下面我们来分析一下存在的几个典型问题。

1．游客停留时间过短，呈现出“一日游”模式

旅游者在开封的旅游活动通常只有一天或大半天时间，很少在开封过夜停留，呈现出典型的“一日游”模式。这使得开封旅游经济成为景点经济，旅游产业结构发育不完善。产生这个问题的原因可归咎为以下几个方面：⑴．开封的地理位置特征。河南地接旅游的基本框架是郑、汴、洛“三点一线”，自东向西构成了三个基本旅游目的地。实际上，由于郑州处于中点的区位优势，加之河南省会政治经济中心的独特地位，使得郑州自然而然地成为旅游者停留的中转站。而开封地处延长线东端，与洛阳有相当长的距离，地理位置与郑州相比非常不利。⑵．开封景点过于集中，景点之间距离接近，大大缩短了游客的行程。各景点大多属于人工再造的观光园林和建筑景观，景点类型的单调使游客在参观两三个景点后就失去了继续参观的兴趣。⑶．开封旅行社行业的状况。郑州是一个大的客源地，旅行社以出团为主，接团为辅；开封主要是一个旅游目的地，旅行社以接团为主，出团为辅。这种差异导致外地旅行社为了保住自己的客户，往往把团队交给郑州或洛阳的合作伙伴。开封旅行社接到的大多是从郑州或洛阳转来的二手团，它们无权对行程进行控制，当然难以控制游客的住宿。

2．旅游形象宣传不到位

瑞典的旅游业是仅次于本国林业的第二大产业，其振兴旅游业的首要秘诀就是“扩大对公众的宣传”。实践证明，明确、鲜活、生动、富于煽动性的宣传是引领旅游产品从感情上进人大众心坎的红线。由于受观念、经费投入和专业操作水准等因素的影响和制约，开封的旅游宣传促销活动平淡，一些单位和企业对宣传促销的作用还认识不足，对外宣传促销尚未形成合力。例如，公众关于开封形象认知的调查表明：人们对开封的认识集中于古朴、安逸、休闲等词汇，代表事物主要集中于龙亭、清明上河园、大相国寺等景点。这说明开封在人们心中有一定的印象，但不鲜明。同时清明上河园对来汴游客的调查结果显示，来开封的游客中一级客源市场(如郑州)占绝对优势，而二、三级客源市场的游客比例很少。这说明开封在一级客源市场上的宣传促销做得很到位，二、三级客源市场上还需要加大力度。

3．开发力度不足，品位不高，特色不浓

开封作为一座历史文化名城，有许多历史传统，但是，一些极具开发价值的资源因种种原因未能开发，使得潜在资源的优势不能得到充分利用。例如，许多年来，开封的旅游商品存在着包装粗、品位低、花样少、品种单一等问题，如花生糕很长时间以来一直是老一套粗劣的包装方式，作为旅游商品的利润空间无形中就降低了。再如，“开封甲天下”，一年一度的会展极大地提升了开封的旅游形象，但是的带动作用还没有完全发挥出来。不应该仅仅把办成一个展览，而应该把作为一个产业来经营，比如围绕这一主题，开发一些茶(杭州已开发了这一产品)、酒、宴等系列餐饮。让来开封的游客能喝上茶，饮上酒，吃上宴。这样既可以体现出开封特色，又能消化开封的资源。

三、旅游市场开发应采取的对策

根据旅游市场开发的原则和规律，针对上述典型问题，笔者从开封旅游业的实际出发，特提出以下开发对策：

1．大力发展开封经济，优化旅游整体大环境

旅游环境的改善需要大量的资金投入，因此一个好的经济基础格外重要。只有通过大力发展经济，才能培育更好的旅游市场，才能在激烈的竞争中胜出。然而，这么多年以来开封的经济一直处于低迷状态，增长速度缓慢，缺乏大企业大项目的支撑。开封目前只是河南地接旅游的东部端点城市，在河南整体地接旅游经济中的区位劣势比较显著。于是，开封应通过发展经济，着眼于使自身成为河南地接旅游的中心城市，力争形成以开封为圆心，以开封－洛阳一线为半径的旅游经济圈，使之成为旅游流指向的中心城市。当然，这是开封旅游的长期目标。

2．以政府为主导、旅行社为龙头的方式进行营销

开封旅行社弱小的状况不改变，“一日游”模式问题就难以解决。旅游管理部门应考虑在部门联动的基础上，给予开封旅行社业更多的优惠政策，使开封的旅行社有能力在国内外旅游市场上招徕第一手的旅游团，取得了团队的操作权，才能控制团队的停留点。首先，强化旅游产业管理委员会的职能，树立大旅游、可持续发展观念，真正统一指挥与协调各旅游相关部门。其次，努力培育几个大的旅游企业，使之在省内乃至国内具有很强的影响力和竞争力。并通过这些旅游企业的牵线搭桥，把开封丰富的旅游资源展现给游客，实现双赢的良好局面。

3．加大宣传力度，提升开封形象

宣传促销已经成为市场经济条件下现代旅游发展成败的关键因素。开封旅游以什么样的形象推介出去，对开封旅游业的整体发展意义重大。定位口号要能真正代表开封旅游业的内涵，能够为旅游者喜闻乐见，这并非是一件容易的事情。开封市旅游管理部门可以考虑在全国范围内举办一个定位口号征集活动，从而收到一箭两雕的效果。例如，曾经有人提出用”一本书——、一个人——包拯、一幅画——”来概括开封，作为对外宣传促销的重要着眼点。或者是”一城——古城墙、一画——、一官——包拯、一将——杨家将、一精神——焦裕禄”的口号。无论如何，以上这些文化遗产都是让开封走向世界，让世界进一步了解开封的核心和亮点。合理组合以上这些因素，加上必要的资金投入，就能在国内外游客中重塑开封良好的旅游形象。

4．丰富景点类型，提高景点文化品位，开发更具吸引力的旅游产品和项目

旅游业面临着越来越激烈的竞争， 同时消费者的需求趋于精确和个性化，这使传统的产品市场受到影响。开发新产品，优化旅游产品结构是一项重要措施。重要表现在两方面：一是旅游产品多样化。旅游产品的多样化是获得稳定市场、减少季节波动的关键。另一方面，要提高旅游产品的质量， 即丰富旅游产品的内涵，提高旅游产品的品位。虽然景点问题并不是影响开封旅游问题的决定性因素，但从长远看，作为一种必不可少的配套措施，开封旅游景点的发展也将对开封旅游业整体的发展产生深远的影响。目前，开封清明上河园二期工程即将开工；开封黄河游览区也完成了规划阶段的工作；开封“城摞城”奇观的开发和开封宋文化的深入挖掘也引起了有识之士越来越多的重视。这一切都将为开封旅游业的发展注入新的活力。

四、结束语

七朝古都开封作为中小历史文化名城的典型代表，我们详细分析了它在旅游市场开发过程中面临的一些典型问题，并给出了相应的策略。相信如果开封能按市场规律来操作，要从定位上把握、形象上塑造、宣传上带动，不断开辟新的“靓”点，树立新的形象，凭借其所拥有的丰富旅游资源和历史文化底蕴，旅游市场一定能够形成良性的快速发展局面。

参考文献

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中图分类号：C95 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）26-0110-02

一、相关概念界定

（一）品牌化战略

所谓品牌化战略是指行为主体根据自身产品优势及品牌形成的客观规律，综合分析内外部相关因素，针对品牌建设所制定的一系列长期性的、根本性的发展规划和行动方案。品牌化战略由品牌目标、品牌定位、品牌延伸、品牌保护四个方面组成，它们之间相辅相成、相互渗透，共同构成了完整的品牌战略实施体系，具有全局性、长期性、导向性、系统性、创新性等特征。

（二）满族文化旅游品牌

满族文化旅游品牌是指以满族文化资源的独特性为基础，整合旅游产品的品质、特色、名称、标识、个性形象及市场影响力等要素，给旅游者带来独特精神享受的一种利益承诺。

二、沈阳市满族文化旅游品牌建设中存在的问题

（一）资源缺乏有效整合

沈阳市清前满族文化资源是非常丰富的，重要的就是缺乏科学规划和整合性开发。其中主要表现为两大方面，一是“一宫两陵”及清前历史遗迹遗址资源的整合力度不够，各项资源开发基本上还处于单打独斗的状态，特别是一些知名度小的资源，如永安石桥、四寺四塔、清柳条边遗址，缺乏与高知名度、高级别的资源的联动开发，使这些资源在人们的视线里若有似无；二是满族文化的历史遗迹遗址等物质性文化资源与非物质性文化资源的整合力度不够，没能把满族文化的精髓融入建筑等凝固的艺术之中，因此，也就未能形成形神合一的清前文化品牌。

（二）资源开发的产业化程度较低

沈阳满族文化资源的开发利用还停留在初级阶段，很多资源还只是处于文化和文物的保护层面上，即便有些资源也有产业的模式，并创造了相关收益，但尚未形成完善化程度的产业集团和相关产业链。例如，沈阳故宫外的旅游纪念品商店中，几乎找不到像样的沈阳故宫纪念品，也没有突出地方特色的工艺品，而绝大多数旅游纪念品在全国各地的旅游景点是都能找得到的。在清前满族特色的饮食行业中，现沈阳仅有一家大规模的清文化主题酒店，但并未借助辽宁清前满族文化的品牌力量来宣传，与省内的旅游景点和旅行社也无固定业务关系。也有个别满族碗类的酒店，但分布零散，未形成地方特色优势。此外，一些以满族文化为主题的文艺演出目前还停留在公益宣传的状态，不能创造明显的经济效益。

（三）宣传推介力度不够

目前，沈阳市包括全省在内，对清前满族文化的宣传推广方面已经做了很多工作，但总体上看还更多的局限于省内几大媒体，在全国及国际上大力宣传的活动很少。宣传的形式也过于简单化，没有富于感染力和整体性的宣传模式。缺乏专门的满族文化网站，公益性广告等现代快捷的宣传媒介。从标识和口号上看，又缺乏统一性，宣传起来影响力就比较小，也不具有持久的影响力。而且对现有的已经成型的宣传片和影视剧的利用率比较低，没能借势打造，忽视了一些可以借助的力量。

（四）缺乏品牌市场开发的主动性

经过调研发现，对沈阳市满族文化品牌的市场开发意识还比较淡薄，有些创意仅停留在想象的层面上，而真正能把创意变成市场运作的却很少。尤其是各文化遗址遗迹的主管部门，更多的还是处于“守堆”状态，把满族文化品牌推向市场加大开发的意识不强，动力不足。民间虽有个别人尝试性地进行了市场开发，但一旦遇到问题便马上知难而退。分析其原因，一方面是缘于北方人的市场开发意识差，不善于把创意变成产品占领市场；另一方面就是现有文化市场运作模式的不规范和运行机制不健全造成的。

（五）满族文化资源开发效果不佳

目前，沈阳市满族文化的开发模式有以下几类，分别是依托满族景点、依托节庆活动、依托旅游纪念品和依托主题餐厅展示满族文化。目前沈阳市的满族文化景点在对满族文化资源展示上做得并不成功，其原因是展现形式主要停留在静态展示层面上，游客很难进行深层的参与。依托节庆活动展现满族文化，主要是通过民俗表演活动展现满族文化。目前，沈阳市还没有具影响力的满族全民的节庆活动。依托旅游纪念品展现满族文化。目前，沈阳市的满族特色旅游纪念品发展中的主要问题是观念滞后、缺乏创新及销售市场混乱等。依托主题餐厅展示满族文化。沈阳市目前的满族特色餐厅的数量较少，为数不多的几家满族餐厅规模小、档次低。

三、促进沈阳市满族文化旅游品牌发展的措施

成功的品牌往往是创立、经营、管理三大环节长期以来系统性运作的结果。

（一）品牌维护

区域文化品牌战略工作中一项非常重要但又往往被人们忽视或者重视不够的内容是区域品牌的维护和提升。一个品牌一般要经历发现、发展和衰退的过程。如果保护不当，一个品牌可能迅速走向衰败。这一点应该引起人们的注意。一旦一个品牌被创建，其品牌形象的维护和提升工作就不能被忽视。维护品牌工作应注意两点：一是保持品牌质量的一贯性；二是防止品牌质量的衰退。这里的品牌质量一贯性，就是品牌的主题不能变味，其含金量不能减少。质量是品牌的生命，在打造满族文化旅游品牌时，应从全局出发，要树立起景区以顾客为中心，提供优质服务的意识，以便为旅游者提供与满族文化旅游品牌相匹配的优质服务。同时，应以政府为主导健全法律法规，规范旅游服务相关行业的服务。具体而言，应该着重培养旅游服务人员的文化修养，特别是在对客服务中对满族文化的理解和运用；在受理游客投诉时，要从游客的立场出发，妥善解决好旅游者在旅游中遇到的问题，挽回旅游者对旅游景区的好印象。由于一个品牌的效应会随着时间的推移逐渐衰减，如何挖掘其新的潜力则成为维护及提升文化品牌的一个关键。一个品牌的效益是否能长久不衰，关键在于地方政府和人民是否能够在品牌建设方面防止低水平的重复建设，在内涵、手段上深入挖、不断创新，激发新的功能。比如，从民俗学、历史学、建筑学等多方面进行深入研究，不断找出新的亮点。

（二）品牌延伸

满族文化遗产品牌发展有一定的时尚周期，所以要适时的将品牌延伸到不同的区域和领域，以此来迅速拓展相关市场，加强品牌认知范围，巩固良好的竞争地位。根据旅游的“食住行游购娱”六环节，进行综合性的品牌延伸。首先，沈阳市要打造精品线路，旅游者行为的基本规律是最大效益原则，要求以最小的旅游时间及消费来获取最大的有效信息量和旅游享受。根据这个原则，需要从满族文化旅游资源的整体性来考虑，将点串成线，联合成一条条满族主题精品旅游线路。其次，要发展“购”市场。在旅游六大要素中“购”的弹性最大，它是旅游活动的一个有机组成部分，也是延伸旅游者旅游美感和保留旅游者美好旅游记忆的重要手段。旅游纪念品不仅能纪念游客的旅游经历，更能彰显当地的特色文化，所以深入挖掘满族文化则是让沈阳满族旅游纪念品市场繁荣的根本。再次，要拓展“吃”市场，旅游中的“吃”主要是品尝一种“地方特色”。沈阳市应深挖满族饮食文化，开发系列满族饮食产品。在开发饮食产品中，既要保持满族饮食文化的精髓，又要结合现代人的基本餐饮需求，做满足旅游者的特色精品饮食。

（三）品牌合作

沈阳市满族文化旅游要想发展成大品牌、强势品牌，就必须要进行一体化建设，做到全国范围内资源共享与合作，并要与同一遗产地的其他强势品牌进行合作，联合发展，增强品牌的吸引力与竞争力。旅游开发一体化建设注重旅游整体形象一体化、旅游产品建设一体化、旅游宣传促销一体化、旅游信息建设一体化。确定坚持“资源共享、品牌共享、市场共享、信息共享、效益共享”的原则，建立和完善协作协调机制，做到既有前瞻性，又有可操作性。发展的基本思路是以市场为导向、以游客为中心、以利益为纽带、以共赢为目的、打破地域限制、突破体制障碍，形成统一、开放、有序的旅游市场体系，构建旅游合作机制，实现旅游发展的一体化和整体效益的最大化。要具备四种意识即合作共赢意识、合理分工意识、共铸品牌意识、龙头带动意识。

（四）品牌创新

所谓品牌创新是要以科学的品牌战略使品牌的内涵和外延得以延伸，从而保持其长盛不衰的活力。通过不断创新经营、创新管理、创新产品和服务、创新营销手段、创新技术等等，不断的拓展品牌的生存与发展空间，以此来吸引更多旅游者。现以增加产品的体验度为例。沈阳满族文化产品的展现形式主要停留在静态展示层面上。这种模式以民俗文物为收藏或展示对象，只是抽象的、机械的展示民族文化的真实面貌，游客的体验度低。增加产品的体验度有两项基本原则，即提供多重体验价值和提高参与性。让人感受最丰富的体验必须同时涵盖四个方面，即民俗旅游产品只有集娱乐、教育、逃避和审美等多重体验价值于一身，才能使旅游者获得最大的满足感。此外，必须保证民俗旅游的开发及项目设置具有可参与性，增强游客体验，否则只能算是参观观赏型或了解领略型民俗旅游。结合以上两点，沈阳市的满族文化资源在传统的展现形式的基础上，应增加其舆论学和可参与性。如在满族景点内设置一些冰嬉、嘎拉哈等传统满族娱乐项目等，从而提升游客的体验度。

沈阳市满族文化开发拥有良好的资源基础，配合优质的服务，不断的挖掘满族文化内涵，加之有效地管理，树立良好的品牌形象，并将之传播出去，旅游者必定会拥有完美的旅游体验，将满族文化旅游品牌做大做强，使之成为旅游者所依赖的旅游名牌。

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（一）经营发展情况

1.经营发展势头良好

一是包快、渠道专业依然保持快速发展势头。其中包快专业同比增长达到107.22%。

二是区县板块依然保持快速发展势头。区县板块均实现两位数同比增长，其中县域板块同比增长35%，新建区分公司同比增长达到48.4%；市本区分公司板块同比增长22%。

三是县域板块金融业务收入同比均为正增长。其中新建区金融业务收入同比增长近12%。

2.项目营销亮点纷呈

一是开展“项目大会战”活动，提升项目收入贡献。跨赛期间，全市组织了“大项目”营销竞赛活动，以项目引领业务发展，全市共立项271个，实现项目收入2924.76万元。

二是开展“四大市场”项目营销，做大优势市场。2018年年初，市分公司成立了校园、政务、旅游、商务“四大市场”项目组，打造市场综合服务项目，截止5月底四大市场已实现项目收入484万元，其中政务市场331.7万元，旅游市场84万元，校园市场6.6万元，商务市场2.2万元。

三是成立“六大项目”项目组，实现转型突破。为突破城市转型业务发展瓶颈，成立了普惠金融、城市转型、征地拆迁、校园教辅、函件新媒体、集邮定向开发“六大项目”项目组，攻艰克难、转型实破，截止5月底六大项目已经产生收入215万元，新增沉淀资金4411万元。

3.“双代”业务进展顺利

一是“双代”业务经营情况良好。截止到4月，全市累计代开发票616张，开票金额1854.03万元，代收税款89.11万元，预计完成收入4.46万元。青云谱支局、新建县解放路支局、南昌县迎宾支局均已经开办业务。进贤县岚湖路支行和青山湖区洪中营业所已经开始

二是第二批“双代”试点单位运行良好。南昌市四县五区均与国税、地税部门沟通良好，现已开通新建县、进贤县、南昌县、青云谱、青山湖四个区域共8个网点，基本达到季度数量要求。

（二）经营管理措施

1.加强收入进度管控

一是合理制定全年收入预算。结合市分公司实际情况，以加快发展创新，优化业务结构为导向，降低“投入高、效益低”业务的收入比重，提升成长性新业务、高效业务的收入比重，在首季完成《全市2018年业务收入预算》的合理编制，并根据各经营单位的业务比重特点，将收入预算分解下达至各经营单位，确保完成2018年收入预算。

二是分季度推进重点业务发展。市场营销部将按季度组织了首季和二季度重点业务竞赛，通过标杆式评分与完成进度评分相结合的方式，引导各经营单位“比、学、赶、超”，以重点指标完成促全市收入的全面完成。

三是按月度组织经营分析会和项目营销调度会。通过月度和累计经营数据的分析，说明当前的经营状态；通过营销亮点分析，总结经验并进行推广；通过标杆分析，找短板、找差距、找努力方向，通过问题点的分析，找到目前急需解决的问题。

2.加强经营宣传督导

一是经营亮点及时宣传推广。市场营销部成员每人挂钩一个专业部门，按周与专业部门沟通本专业经营发展的亮点和不足，特别是从全省、全国范围内看专业发展排位，找差距，努力突破，找亮点，复制推广；同时收集项目营销开发过程中值得推广的经验和模式，在全市范围能进行推广，营造“同行共赢”的良好局面

二是落后指标及时督导推进。帮助经营单位梳理重点业务及竞赛活动方案，特别是对临期的活动方案激励和约束进行强调，鼓励有能力的单位冲刺更高更优的成绩，争取获得更多的奖励；同时对累计收入、重点业务为未达进度的单位以下发督导函及组织召开专题督导会议等形式进行督导，从而劣等变优,优则更优，最终实现“同舟共济、同心共向、同行共赢”的良好局面。

3.提升经营发展活力

一是完善过程管控机制。按照“实时管控，重点督导”的方式，进一步强化经营过程管控，促进各单位攻坚克难、突破瓶颈、加快发展。按照收入预算管控、重点指标管控、竞赛管控、标杆管控等多维度管理，对阶段性经营管理情况，通过经营预警的方式，加强对各经营单位的督导，联合专业部门、职能部室对发展落后的单位查原因、开处方，提出行之有效的发展措施，找到加快发展的思路办法。

二是完善项目管理机制。分层次推进项目营销，重点抓好常规型营销项目开发、客户维护性大项目营销，“双代三险”渠道项目拓展，以客户为中心做大业务规模，提升项目效益；创新抓好“双创”项目营销，以创新思路拓展市场营销；突破性抓好“全市校园邮政市场综合开发”，以校园邮政综合服务中心为抓手，加强专业联动，整合企业内外部资源，组合邮政产品，加大校园市场开发的力度，提高邮政在校园市场的占有率和影响力。

三是完善营销费用管理机制。树立以效益为中心的发展导向，规范营销费用全流程管控，加强对标优化，合理控制营销成本，防范合规风险，提升营销费使用效果。按照集团公司设置广告费、业务宣传费和客户服务费三个会计科目规范营销费用的管理，重视营销费用管控、严格营销费用的使用、加强营销费用的检查。

4.打造经营发展特色

一是打造“大项目顶天立地，小项目铺天盖地”的项目营销氛围。为了寻找新的经营突破点，推动重点、难点工作进展，提高项目收入贡献，提升企业发展效益，市分公司加大项目营销力度，完善了项目营销管理机制，成立“四大市场”营销项目组、组建了城市金融网点转型等“六个项目”项目组，并由专业部门、客户营销中心牵头梳理全年的重点难点项目，等等。在全市上下营造浓厚的项目引领、重点突破的氛围。

二是打造“高效业务引领企业效益品质发展”的经营发展氛围。按照2018年经营工作会议精神，企业经营增收方向要遵循“三提高”，即：提高基础客户数量，提升高效收入占比，提高项目收入贡献。市场部牵头组织各专业局梳理了本专业的高效业务，同时分别出台了相应的经营或活动方案，提高高效收入占比，提升企业发展效益。

二、下半年工作思路

（一）顺势而为，大力加快收入进度的完成

一是强化经营工作过程管理，及时掌握全市经营收入情况，继续做好全局经营发展分析，以“经营预警”和“收入进度预警”为抓手，重点关注存在收入缺口的单位（及专业），有针对性的展开经营活动微观纠偏行动，确保“双过半”和全年收入计划的顺利完成。

二是强化业务竞赛组织管理，下半年，市场营销部将围绕完成全年收入计划这一中心工作，继续组织好季度营销竞赛和专业高效业务发展劳动竞赛活动，灵活运用“轻型激励基金”，积极组织开展金融网点活动方案，通过科学计划竞赛方案、严格控制竞赛实效、强化专业指导力度，突出竞赛对业务发展的推动作用。

三是强化“一体两翼”协调发展，通过宏观调控、统筹管理，在加快推进“两翼”发展的同时，加强“一体”的建设管理，实施邮务类业务底线考核，把文化集藏类业务做到“极致”。

（二）明势而谋，全力推进项目引领战略的实施

一是以大项目为着眼点，关注项目规模。紧扣社会热点即企业庆典活动的等重大主题，组织开展大项目营销和专项营销活动，对有发展潜力的项目进行立项并明确主体，集中企业优势资源进行整体推进，实现项目规模效益。将重点业务和产品与社会热点活动有机结合，策划营销项目，加强组织、宣传、督导和考核，形成促进项目发展的强大动力，以规模提升项目收入占比。

二是以营销活动为驱动力，关注营销进展。对开展的综合性、专业性和阶段性的主题营销或专项营销活动的过程进行控制和跟踪，确保各种营销活动都能达到预期的效果和目的。

（三）借势而上，着力营造良好的经营发展氛围