商务英语条件范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇商务英语条件范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

一、前言

国际商务谈判参与的双方为了协调、改善彼此的经济关系，满足贸易的需求，所以在商务谈判活动的每个环节都会提出一些符合己方利益的条件。如何提出和接受彼此的条件则是每个商务活动者必需掌握的一门艺术技巧。

商务谈判者在商务谈判中，往往根据谈判的对象、所拟业务、时间、地点、口头和书面的不同而恰如其分地掌握和使用好各种条件句，是使谈判获得成功的重要因素之一。

二、英语条件句在商务谈判中的作用

1.虚拟条件句的作用

(1)表示委婉语气。虚拟条件句在商务活动中，常用于表示请求、咨询、反对、否定或赞同等等的一种委婉语气。避免生硬的要求和发生令人不愉快的事。如初次约定见面的时候，时间对双方来说都是个重要的要素，因为各自的时间日程都是早有安排的，在和别人约定见面必需征求对方的允许，询问时用虚拟语气的口吻就是对对方的一种尊重。如果己方非常想在有限的时间内见到对方，可以把自己的情况简单做一说明，这时可以用含有过去式的情态动词条件句向对方提出见面的时间与原因让对方考虑。对方自然也会根据具体情况会做出尽快地安排。例如：

我方问:I shall be in Beijing for a week and I should be grateful if you could let know the day and time which would suit you best, as I can then go ahead and fit in my other appointments.我将在北京逗留一星期时间。我将非常感谢，如果您能告诉我什么时间对您最合适，因为我将依此安排我其他的日程。

对方答：I shall be pleased to see you at 11:30 on 9 June and would be grateful if you would confirm the appointment on your arrival in Beijing.我会很高兴于6月9日上午11:30接待您，并将非常感谢，如果您能在抵达北京后再确认一下。

(2)拒绝劣势。虚拟条件句本来就是表示与过去、现在或将来的实际情况相反的。所以，在商务谈判中，高明的谈判家正是利用相反效果来达到表示赞同或否定意见。当对方表示出高傲神态，岐视我方的产品时，我们可以采用委婉语气，换位让对方来思考。使用虚拟条件句可以避免自己处于不利的地位，同时又不得罪对方。例如：

You might feel the same way if you were sitting in my scat.如果你坐在我的位置上，你会有同样的感受的。

2.真实条件句的作用

（1)表达真实准确无误的信息。商务谈判双方既可能存在冲突的利益，实际上还可能存在共同点或许彼此可以兼容的利益。一项合同谈判的背后会有许多的利益因素。商务谈判者必须分析交易双方的利益所在，认清哪些利益对于我方是非常重要的，是决不能让步的；哪些利益是可以让步的，是可以交换的条件?有经验的谈判者会用对自己不重要的条件去交换对对方无所谓的、但对自己却很在意的一些条件。这样的谈判才是双赢的谈判。特别是在正式签约文书上要做到准确无误。例如，办理运输对于买方可能没有任何优势，那么卖方就可以以CIF签订合同。但如买方觉得办理保险是非常重要的，那么，卖方也可以在取得尽快交货的前提下，与对方签订CFR合同。这是一份合同中有关保险的内容条款：

In case the contractis concluded on CIF basis,the insurance shall be effected by the Seller for 110% of invoice value covering al lrisks,war risk,S.R.C.C.risks (i.e.Strikes,Riot,and Civil Commotions).(在到岸价基础上订立的合同, 将由卖方按发票金额110% 投保综合险、战争险、罢工险、暴乱险和民变险。)

由于涉及到双方或几方面的利益, 用英语拟订、书写这些商务合同、文件或条约时，所给的定义、条款和内容必须做到精确无误,除用词恰当外, 还经常使用从句、短语用来修饰和限定其内容。此句中就用了in case 引导的条件状语从句。

(2)在谈判中用于讨价还价。在谈判过程中，当对方提出可行性建议时，我方还没有把握了解对方的真实意图时，可使用以下这样的条件句型：“Let us assume that we agree on that … unless”“我们同意。。。除非。。。”。这既赞同对方意见，同时又为自己今后补救打下基础。例如：

Your proposal appears to be acceptable. Let us assume that we agree on that point, unless I find any objectionable in them.您的建议似乎是可行的。我方同意那一点，除非发现有什么令人不快的地方。

在对方尚未完全接受我方条件之前，往往还会做些最后的讨价还价的努力。常用句型有：“We’ll accept …if you accept …”“如果你方同意。。。我方会考虑同意。。。”此句型明确告诉对方我方会接受的条件，作为交换，对方应该接受我方提出的条件。

(3)使用真实条件句起到最后迫使对方同意。 在谈判最后阶段可能有两种情况：一种是比较好的预期；一种是陷入谈判破裂的僵局。因此在商务谈判中，探求对方的真实利益所在，我们必须表明在做出最后愿意让步的条件时使对方也让步。例如：

We’ll consider accepting your proposal on idems 6 and 8, if , as a package deal, you accept our proposal on idems 3 and 9.我方会考虑接受贵方第6、8项条款，而作为一揽子交易，贵方应接受我方的第3、9项条款。

万一对方仍然不肯作进一步让步，那我们再说这样的话即使生硬，也是迫不得已了：

If you insist on your price and refuse to make any concession, there will be not much point in further discussion. 如果你方坚持自己的价格，而不肯做出让步的话，我们没有必要再谈下去了。或：

If the price is higher than that, we’d rather call the whole deal off. 如果价格比这高，我们情愿放弃这笔交易。”

这等于是下最后的通牒了，所以语气比较生硬。因为虽然语言上较为生硬，但是也没有完全失去对对方能在最后一刻做出让步的希望。有时事情往往都是绝处逢生。

3.含蓄条件句在商务英语中的作用

含蓄条件句是指不含IF引导的条件句。最常见的有动词或其它词类变化而来的名词化结构的句子。名词化结构句子往往含有条件、原因、目的等语义。这是英语中的一种意合句式。英语名词化结构的句子常用于英语信函、文件正式文体中。商务英语所用语言正式、精炼,用词严谨、规范,常有一定的格式和套话。这是商务英语外贸应用文中询价函电中常用的句型之一：“ Your early reply to our specific inquiry will be highly appreciated.如蒙早日答复我方的具体询价,将不胜感激。”句中主语reply是由动词变化而来的名词，整个主语部分含有条件语义。

4.条件问句在商务谈判中的作用

条件问句（conditional question）就是“一个条件句+一个问句”组成，这个问句可以是特殊问句或者普通问句。典型句型有两个：“What +… if…?” 和”If …+ then?”。

在国际商务活动中，使用条件问句具有很多的特殊优点：

(1)获取对方信息。在谈判的发盘和还盘阶段，可以用条件问句试探性的进一步了解对方的具体情况，以便修改自己的发盘或还盘。例如：

我方问:What would you do if we agree to a two-year contract?

对方答:What if we modify our specifications, would you consider a large order?

从对方回答中，我们可以判断对方关心的是长期合作。那么这一新信息对以后的谈判会有帮助。

(2)互相让步。用条件问句构成的发盘和提案是以对方接受我方条件为前提的，换句话说，只有当对方接受我方的发盘时，我方的发盘才成立。因此，我们不会单方面受发盘的约束，也不会使任何一方作单方面的让步，只有互相让步，才能是交易成功。

(3)(寻求共同点。如果对方拒绝我们的条件，我们可以其他条件构成新的条件问句，进行新一轮发盘，对方也可能用条件问句向我方还盘。双方都在做互相让步，直至达成重要的共同点。

(4)代替否定No。在国际商务谈判中，尽量避免直接使用“No”这种生硬的拒绝语气，这会显得不礼貌，容易使谈判陷入僵局，导致谈判的失败。如当对方提出我们不能同意的要求时，可以用条件问句的形式。例如：

Large quantities of home-made washing machines have been popular on the local market. The quality is good, and the price per set is just 190 yuan.How can the wshing machining be salable if we import yours at 380 yuan per set?近来，在当地市场有大量的国产洗衣机十分畅销。它们的质量不错，价格仅为每台190元。如果我们以每台380元的价格进口你方的产品，怎么能够卖得出去呢？(梭伦，2001)

这样问不会因为自己拒绝对方而失去对方的合作,反而是让对方自己拒绝了自己的要求。这样可以保留今后的继续合作的可能。

(5)避免因异国文化不同交流而产生歧义的误会。世界各国的文化是各不尽相同的。因此，在国际商务活动中，常常会因不同国家的文化交流产生歧义的误会。所以，为了避免发生误会，常常采用释义法。而使用条件问句就是一种很委婉的方法。

三、 结语

英语条件句在商务谈判活动中，其语言特征和出现的使用频率都值得我们认真研究。商务英语作为专业英语的一个分支，越来越显得其在国际商务活动中的重要性。

参考文献：

[1]梭 伦:《实用英语谈生意》[M].北京:中国纺织出版社，2001年,54,57,58,555

篇2

一、前言

国际商务谈判参与的双方为了协调、改善彼此的经济关系，满足贸易的需求，所以在商务谈判活动的每个环节都会提出一些符合己方利益的条件。如何提出和接受彼此的条件则是每个商务活动者必需掌握的一门艺术技巧。

商务谈判者在商务谈判中，往往根据谈判的对象、所拟业务、时间、地点、口头和书面的不同而恰如其分地掌握和使用好各种条件句，是使谈判获得成功的重要因素之一。

二、英语条件句在商务谈判中的作用

1.虚拟条件句的作用

(1)表示委婉语气。虚拟条件句在商务活动中，常用于表示请求、咨询、反对、否定或赞同等等的一种委婉语气。避免生硬的要求和发生令人不愉快的事。如初次约定见面的时候，时间对双方来说都是个重要的要素，因为各自的时间日程都是早有安排的，在和别人约定见面必需征求对方的允许，询问时用虚拟语气的口吻就是对对方的一种尊重。如果己方非常想在有限的时间内见到对方，可以把自己的情况简单做一说明，这时可以用含有过去式的情态动词条件句向对方提出见面的时间与原因让对方考虑。对方自然也会根据具体情况会做出尽快地安排。例如：

我方问:I shall be in Beijing for a week and I should be grateful if you could let know the day and time which would suit you best, as I can then go ahead and fit in my other appointments.我将在北京逗留一星期时间。我将非常感谢，如果您能告诉我什么时间对您最合适，因为我将依此安排我其他的日程。

对方答：I shall be pleased to see you at 11:30 on 9 June and would be grateful if you would confirm the appointment on your arrival in Beijing.我会很高兴于6月9日上午11:30接待您，并将非常感谢，如果您能在抵达北京后再确认一下。

(2)拒绝劣势。虚拟条件句本来就是表示与过去、现在或将来的实际情况相反的。所以，在商务谈判中，高明的谈判家正是利用相反效果来达到表示赞同或否定意见。当对方表示出高傲神态，岐视我方的产品时，我们可以采用委婉语气，换位让对方来思考。使用虚拟条件句可以避免自己处于不利的地位，同时又不得罪对方。例如：

You might feel the same way if you were sitting in my scat.如果你坐在我的位置上，你会有同样的感受的。

2.真实条件句的作用

（1)表达真实准确无误的信息。商务谈判双方既可能存在冲突的利益，实际上还可能存在共同点或许彼此可以兼容的利益。一项合同谈判的背后会有许多的利益因素。商务谈判者必须分析交易双方的利益所在，认清哪些利益对于我方是非常重要的，是决不能让步的；哪些利益是可以让步的，是可以交换的条件?有经验的谈判者会用对自己不重要的条件去交换对对方无所谓的、但对自己却很在意的一些条件。这样的谈判才是双赢的谈判。特别是在正式签约文书上要做到准确无误。例如，办理运输对于买方可能没有任何优势，那么卖方就可以以CIF签订合同。但如买方觉得办理保险是非常重要的，那么，卖方也可以在取得尽快交货的前提下，与对方签订CFR合同。这是一份合同中有关保险的内容条款：

In case the contractis concluded on CIF basis,the insurance shall be effected by the Seller for 110% of invoice value covering al lrisks,war risk,S.R.C.C.risks (i.e.Strikes,Riot,and Civil Commotions).(在到岸价基础上订立的合同, 将由卖方按发票金额110% 投保综合险、战争险、罢工险、暴乱险和民变险。)

由于涉及到双方或几方面的利益, 用英语拟订、书写这些商务合同、文件或条约时，所给的定义、条款和内容必须做到精确无误,除用词恰当外, 还经常使用从句、短语用来修饰和限定其内容。此句中就用了in case 引导的条件状语从句。

(2)在谈判中用于讨价还价。在谈判过程中，当对方提出可行性建议时，我方还没有把握了解对方的真实意图时，可使用以下这样的条件句型：“Let us assume that we agree on that … unless”“我们同意。。。除非。。。”。这既赞同对方意见，同时又为自己今后补救打下基础。例如：

Your proposal appears to be acceptable. Let us assume that we agree on that point, unless I find any objectionable in them.您的建议似乎是可行的。我方同意那一点，除非发现有什么令人不快的地方。

在对方尚未完全接受我方条件之前，往往还会做些最后的讨价还价的努力。常用句型有：“We’ll accept …if you accept …”“如果你方同意。。。我方会考虑同意。。。”此句型明确告诉对方我方会接受的条件，作为交换，对方应该接受我方提出的条件。

(3)使用真实条件句起到最后迫使对方同意。 在谈判最后阶段可能有两种情况：一种是比较好的预期；一种是陷入谈判破裂的僵局。因此在商务谈判中，探求对方的真实利益所在，我们必须表明在做出最后愿意让步的条件时使对方也让步。例如：

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《傲慢与偏见》通过对贝内特一家四起婚事的对照描述，提出了道德和行为规范等问题，是一部“艺术性十分完美的令人满意的成熟小说”。因而玛吉・莱恩评论道：“简・奥斯丁那个时代的人们把生活的艺术做到几乎完美，这就是小说为什么能够如此受人欢迎的一个原因。因为它们允许我们读者一同分享那有条不紊、宁静优雅的生活，并和我们自己生活的时代形成对比”。

一、局限性与完美性的辩证统一

简・奥斯丁的作品不仅经久不衰，而且随着时代的演进而越发闪耀着经典的光芒，正是由于其局限性，她将自己的小说比喻为“一块（两英寸宽）象牙，我在上面用极细的画笔精雕细琢”。她的小说，无论题材，人物，社会背景，地理环境，还是情节，都局限在十九世纪英国的乡村生活中，讨论的永远是三、四户人家日常生活的细枝末节，而场景也只在舞会、茶会、野餐和牌局之间转换，呈现出一份田园生活的静谧闲适。然而，在这番局限性下，奥斯丁细致入微的进行了人物描写和场景刻画。正如弗吉尼亚・伍尔夫所说，她被“强行剥夺了在中产阶级的客厅内所能遇到的事情之外的一切经历…关于战争、航海、政治或商业的任何第一手经验，都无从获得…虽然她生活在普通的客厅里，被人们包围着，一位妇女所受到的训练，就是运用她的心灵去观察并分析她的人物”。亦如小说中达西所言，“一般说来，乡下可供进行这种研究的对象很少。在乡下，你的活动范围非常狭窄，非常单调”；而伊丽莎白却辩驳道，“但人还是有很多变化的，他们身上总是有些新东西值得你去注意。”奥斯丁笔下的每个人物，不仅映照出她的创作智慧与生活哲学以及当时英国的社会状况，对现今世界也具有一定的启发性。

二、英国舞会文化与《傲慢与偏见》

场景描写在文学作品中起到了极为重要的作用。首先，场景是文学作品中的现实和感官世界的交合。其次，场景中承载了文学作品中故事发生发展的时间因素。再者，场景中包含着角色所处的社会环境，包括举止仪态，风俗习惯，道德观念与世界观、价值观等。第四，场景还在一定程度上，影响了作品氛围的营造。奥斯丁从小热衷舞蹈，用小说中威廉・卢卡斯爵士的话来总结，“说来说去，什么也比不上跳舞。我认为这是上流社会最高雅的一种娱乐形式”；借宾利小姐的角色又提道：“一个女人不能出类拔萃，就不能真正算是多才多艺。一个女人必须精通音乐、唱歌、绘画、舞蹈以及现代语言，才当得起这个称号。”奥斯丁常常参加社交舞会，并由衷享受其间的乐趣，所以她总是以无比热情的笔触描绘翩翩起舞的美妙场景，而舞会更是作者笔下男女主人公相识、相知、相爱等情节得以推进和发展的不可或缺的背景之一。

简・奥斯丁的作品中大家所跳的是一种流行于18世纪初的英格兰乡间舞蹈。它更多的是一种公众的集体活动，所有舞者都必须面对面，做着高度程式化的动作，观看者也能得到一种美的享受。这种舞蹈形式来源于法国宫廷，一定数量的舞者站成方形或围成圆圈。英格兰乡间在引入这种舞蹈形式时，将其改编成更适合舞者的椭圆形的舞蹈形式。“纵向的”成为人人皆知的英格兰乡间舞蹈的代名词。这种舞蹈的原理显示了18世纪英国礼仪的端庄、优雅和正统。完美的英格兰乡村舞蹈的舞步，要求该停下来的时候就要一动不动，该动的时候就必须要舞动起来。在优美地跳好舞蹈的同时，还要求有礼貌地进行攀谈，这些技能都可以通过训练获得。在《傲慢与偏见》中，达西和伊丽莎白的关系也正如这十八世纪舞蹈的正规而具有风格的动作一般相遇，谨慎的围绕对方旋转，接着猝然离去，再次在对方周围盘旋，几经接近退避，最后终成眷属。

小说在第二章便透露了两周后将有舞会的消息。贝内特太太喋喋不休的敦促贝内特先生去拜访宾利，而好挖苦人又性情古怪的贝内特先生不愿直接表明自己已最先拜访，太太愤然责备先生，而伊丽莎白却提醒母亲，“你忘啦，妈妈，我们要在舞会上遇见他的，朗太太答应把他介绍给我们。”舞会是当时人与人初识的桥梁，也是绅士淑女们最为希冀的社交场合。村里的太太小姐们都无限憧憬着这场舞会，认真琢磨着如何打扮自己，舞会在人们的期盼中举行，男士们个个彬彬有礼，宾利先生“仪表堂堂，很有绅士派头，而且和颜悦色，大大落落，丝毫没有矫揉造作的架势”，达西先生“身材魁伟，眉清目秀，举止高雅”；女士们个个婀娜多姿，宾利的姐妹都是些“窈窕女子，仪态雍容大方”。无限美好的场景之下，更有那如花朵般芬芳如美酒般迷醉的爱情出现，着实令人流连忘返。

舞会中，人们主要关注风度、穿着、礼仪、人品和交际手腕等，大多流于表面，也就导致了伊丽莎白早期对达西的误解和对威克姆的错爱。达西先生甫一出场，“人们便纷纷传说，他每年有一万镑收入”，大大超出宾利先生四千英镑年俸，于是“差不多有半个晚上，人们都艳羡不已的望着他”。然而，过不多久，他“自高自大，目中无人，不好逢迎”，并对所有引荐一概拒绝的举止行为，与宾利先生“生气勃勃，无拘无束，曲曲都跳，只恨舞会散得太早，并说他自己要在内瑟菲尔德庄园再开一次”的温纯个性，形成了鲜明对比，他在人们心目中的形象便一落千丈，“人人都希望他以后别来了”，而伊丽莎白也对他“着实没有什么好感”。

舞会不仅是营造初次印象的重要场合，也为名媛淑女们的日常交往提供了谈资。在之后陆陆续续的社交活动中，舞会无疑成了前提、强心针和催化剂。在第六章中，威廉・卢卡斯爵士家又举行了一场舞会，这时达西已逐渐为伊丽莎白所吸引。威廉爵士鼓动达西与伊丽莎白共舞，然而出于偏见，无论达西怎样 “恭恭敬敬地请她赏脸跟他跳舞”，伊丽莎白就是无动于衷，这反而令达西“有些甜滋滋地想着她”。达西大度和善，也为他不但不埋怨伊丽莎白拒绝求婚，反而为贝内特家族解决困境，慷慨相助莉迪亚婚事的情节做了一定铺垫；伊丽莎白女性角色中坚毅性格，也为故事情节的坎坷回旋埋下伏笔。第十章，简在宾利家养病期间，目睹伊丽莎白爱姊心切更添爱慕之情的达西，又一次邀舞：“贝内特小姐，你是不是很想抓住这个机会跳一曲里尔舞？”而伊丽莎白却错解为达西对自己贫贱出身的讥讽，又一次拒绝达西。达西发现自己“真让她给迷住了”。这一来一往，不仅加深了达西的痴情形象，也强化了伊丽莎白智慧聪颖的性格刻画。

三、结语

和着悠扬典雅的英格兰乡村舞曲，简・奥斯丁以其细腻笔触完美呈现出轻歌曼舞的舞会场景，淋漓尽致地展现了十八世纪英国乡村的浪漫气息，以及人们对生活艺术化的独特诠释。看似一场场舞会，实则是当时社会生活的一个缩影，体现了人们对精致、高雅的生活艺术的向往和追求。简・奥斯丁笔下的人物在舞会中感受到了无比的快乐，连奥斯丁自己也评论说《傲慢与偏见》这部小说“太轻松明快，太露光彩，缺几笔阴影”，但正是这种田园生活的悠闲舒适，体现了人们对真爱与婚姻幸福的不竭追求。爱与和平，永恒的主题，不去过问世事，不管大革命的动乱背景，只谈浪漫爱情，只议论家中琐事和邻里八卦，正是源于奥斯丁对幸福价值观的热忱，也正是简・奥斯丁在笔尖上跳舞的文学艺术作品优雅独特的魅力。

参考文献：

[1]Jane Austen. Pride and Prejudice [M]. London： Oxford University Press， 1985.

[2]John Richetti. Columbia History of the British Novel [M]. New York： Columbia University Press， 1994.

[3]黄梅. 起居室里的写者 [M]. 上海： 东方出版社， 2010.

[4]简・奥斯丁著 孙致礼译. 傲慢与偏见 [M]. 南京： 译林出版社， 2010.

[5]李乃坤. 伍尔夫作品精粹 [M]. 武汉： 武汉大学出版社， 1995.

篇4

1发展博物馆商店的意义

博物馆商店是一个广义的概念，指依托于博物馆进行商业活动的场所。博物馆商店的经营范围很广，从人们旅行必备的衣食住行，到独具博物馆特色的旅游文化用品、书籍、旅游纪念品等。伴随旅游者消费需求的增多，博物馆商店的经营范围还在不断拓宽。博物馆商店的发展是博物馆市场化建设中的必然趋势，也是发展文博旅游业不可缺少的重要环节。

1．1文化传播的载体

博物馆是社会历史文化遗产的收藏研究机构。因其收藏和研究的目的是为了教育传播及长久利用，所以教育传播是其主要社会功能。。依托于博物馆开发的文化商品，被赋予了地方特色、文化个性。例如在我国古城西安的秦始皇兵马俑博物馆，其商店的文化商品多以兵马俑文化为依托，除了仿制的兵马士卒、各种印制精美的画册，小的纪念图章等也以表达秦时期的古文化为主题。通过博物馆商店的经营，历史文化信息被传播出去，商品销售得越多，信息传播得越广。博物馆商店是博物馆文化传播的渠道，有效促进博物馆教育传播的社会功能”。

1．2新的经济增长点

由于文物的收藏、保护、修复需要大量的资金，各国的博物馆面临不同程度的经费不足，除了国家扶持、募捐赞助，商业经营已成为各国博物馆经济收入的重要来源我国的博物馆商店总体发展水平较差，但已逐渐加大经营力度，如上海博物馆从1996年至今，开发出1600多种文化商品，去年的销售额达到2400万元，超过了全年的门票收入，有效的发挥博物馆商店的作用。

1.3旅游购物的中心环节

旅游购物是旅游“食、住、行、游、购、娱”六大要素之一。在文博旅游业中，博物馆商店的合理经营是提高博物馆旅游购物的水平的关键。由于各地的文化信息不同，各地馆藏资源不同，民俗风情、传统手工艺各具特色，依托于博物馆开发的文化商品，与当地的文化信息相得益彰，是旅游购物中的特色商品。如武汉博物馆以楚文化为主题，设计开发的编钟系列商品，很受中外游客的欢迎。在市场经济条件下，运用市场营销学理论，分析消费者心理，利用博物馆的文化优势开发商品，形成有特色的博物馆商店，提高博物馆旅游购物水平。

2影响国内博物馆商店发展的因素

2．1经营理念陈旧

陈旧的经营理念是影响国内博物馆商店发展的首要因素。我国博物馆建设起步较晚，大都依靠国家扶持，“耻于言利”的思想一直严重的影响了博物馆商店的发展。除了收售参观门票，小范围的出售旅游纪念品是国内大多数博物馆商店的现状，规模和作用相当于小商品零售店。与西方发达国家相比，博物馆商店的经营理念亟待更新，它不仅仅关系到博物馆的经济收益，也是现代博物馆建设在市场经济条件下发展的必然。

2．2经营方式单一

理念的落后，直接导致经营方式单一。现有国内博物馆商店主要有两类。一类是以博物馆自主经营，另一类是博物馆把店面转租给个体经营。从经营现状看，商品陈列都以简单的柜台陈列为主，导购缺乏专业训练，经营的商品大同小异。实质完全相同的两种经营方式，既不能吸引顾客的购买也不能形成有效的市场竞争，呈现出经营惨淡的局面。

2．3缺乏具有市场生命力的产品

缺乏有市场生命力的产品。随处可见的仿真饰品、钥匙链、文化衫等，博物馆商店类似旅游景点的小商品零售店，毫无特色。缺乏针对馆藏展品的文化定位的设计，缺乏针对不同消费群的定位设计。产品质量差，缺乏精品。

3构建现代博物馆商店经营体系

3．1更新经营理念——“以文补文”“拓宽博物馆商店经营的领域，实现“以文补文”是现代博物馆商业经营的新理念“)。

我国是一个多民族的国家，历史文化积淀深厚，少数民族文化的多样性给各地博物馆商店的建设提供有利的条件。2008年奥运会的成功申办，引起世界的瞩目，西方人开始更多的关注东方文化，旅游业近年来呈现明显上升趋势，给博物馆商店的规模化发展带来契机。国外博物馆商店的成功经验值得我们借鉴。如美国早在1955年，就创建了一个具有国际性的组织“博物馆商店协会，简称为M．S．A”(Museum StoreAssociation)。拥有二千多名会员，大多是美国的博物馆，德国、加拿大、澳洲、日本、中国台湾的一些博物馆也加入了该组织，他们经营的商品多与馆藏和文物有关，品种丰富。针对我国博物馆的消费市场进行分析，有组织、有规模的利用各地不同的文化资源合理开发商品，让游客通过我们的商品了解我们的文化，让我们的文化通过商品走出国门，在弘扬中国传统文化的同时，为博物馆带来收益，真正意义上实现“以文补文”。

3．2细分市场。经营规模化发展

提高博物馆旅游购物消费水平，科学、合理的经营理念是最好的推动力。文博旅游业发展，人们旅游购物呈现出新的消费需求。

3．2．1消费群及其需求分析

通过市场调查，我们把国内博物馆消费群大致分为4类。(1)、大、中、小学生。这类消费者多以了解和学习传统文化为目的。他们没有固定的经济来源，购买力较低。主要消费食品、小型的纪念品如印章、宣传画册、书签等。(2)、普通国内游客。消费目的是为获得一定的文化体验。他们有固定经济收入，购买力中等。这类游客人数较多，购买商品的种类很多，购买动机各有不同。从食品、服装等生活日用品，到特色的文化商品，商品的使用价值和文化价值都成为购买的可能。(3)、海外游客。出于对传统文化的寻根或对异质文化的向往，来到博物馆。他们经济实力较强，因而购买力较强，购买的商品种类很丰富，特别是具有浓郁中国传统文化韵味的商品最受他们的欢迎，这也是海外游客消费需求的中心。(4)、潜在消费群。这类人群通过书籍、网络等间接手段完成消费。他们的经济实力不同，购买力也很难预测。

3．2．2细分市场

根据对消费群及其消费需求的分析，针对目标顾客细分市场，博物馆商店就可以制定出相应的销售策略，这是现代市场经营的必要手段。根据对博物馆消费群的大体划分，我们把博物馆商店的市场空间也大体划分为4大块，即学生消费市场、国内普通游客市场、海外游客市场以及潜在消费市场，制定合理的营销策略，突出每一个市场的不同特点。如针对学生消费市场，结合学生的消费目的，以文化教育为主旨，消费等级偏低，可以开辟出售食品、饮料、小型文化纪念品为主的学生休闲厅，免费提供一些与博物馆文化相关的书籍、画册等。而对于海外游客的市场，特色的传统文化商品是商店经营的重点。开设海外专柜，提供优质的产品、服务和环境，满足海外游客的消费需要。

目标顾客的确立，使得博物馆经营做到有的放矢，从营销策略的丰富，到不同文化商品的开发都更有针对性。细分市场使博物馆商店的经营从盲目经营走向秩序化。消费需求的不断增多，博物馆商店的经营范围将获得更多的拓展空间。

3．2．3扩大经营规模，拓展销售渠道

博物馆商店经营范围扩大，使博物馆商店最终有别于小商品零售店。例如美国的大都会博物馆，其博物馆商店的规模很大。馆内有5000多平方米的营业厅，在纽约的一些大商场和其它城市设立销售点。馆内销售的书有6000多种，商品近2万种。博物馆开发商品非常慎重，但销售面很广，每年寄出1300多万本商品目录，为6O万人邮售商品。据前几年去美国大都会博物馆考察的人讲，商店的营业额已超1亿美元大关。已从一个小纪念品中心，发展成推进文化教育的主要延伸机构和博物馆建设的重要经费来源。

国外的成功经验让我们看到博物馆商店在文化传播和商业活动中的重要作用。打破单一的经营模式，运用现代化的经营手段。例如利用广告和网络资源扩大商品宣传力度，开设连锁店、专营店，直销、邮购、网络销售等多渠道经营，推动博物馆商店的发展。

3．3个性文化商品开发，提升产品的市场生命力

产品是影响消费水平最直接的因素。文化商品开发成为发展博物馆商店的核心问题。首先是文化定位设计。以不同的博物馆资源作为商品开发的文化定位；如北京的故宫博物馆以宫廷文化作为其产品的文化定位，而云南博物馆则以少数民族风土人情、服装服饰为特色，以突出少数民族风情为文化定位；其次是产品价值定位。根据不同等级的消费需求定位产品开发的等级，不仅要有精品也要有面对大众的消费品；最后是产品质量的定位。这是完成产品开发的关键。目前博物馆商店经营的商品大多直接从小商品生产制造商那里挑选，制造商为了降低成本偷工减料，粗制滥造现象严重。作为文化的圣殿，劣质的产品只能损害博物馆的形象。在“2002博物馆文化商品研讨会”上，北京故宫博物院参展的文化商品中有4O多件曾经作为国礼馈赠给外宾。运用传统元素表达出中国传统文化的韵味，打造文化精品，这是博物馆开发文化商品的优势。

博物馆商店的经营应突出文化性的特征，而其中个性文化商品是体现文化性的根本，也是博物馆商店真正有别于旅游景点的零售店的根本。博物馆除了立足于本馆资源进行产品开发以外，还可以互相利用馆藏资源合作开发，使博物馆的文化产品开发成为一种产业，不断推陈出新，赋有生命力的产品是赢得市场的关键。

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引言：

现代的高层建筑都广泛的采用中央空调系统，这是空调技术发展的必然趋势。暖通空调系统的能量消耗占整个建筑耗电量的50%以上，是建筑物的总体能耗的大户，长期以来，我国的空调存在着低效运行，能源浪费严重的现象，这必将与日益紧张的能源供应之间产生矛盾。由于暖通空调技术在我国的研究起步较晚，在空调工程的设计和总体能耗水平上还很难从根本上得到有效控制。因此，必须加强这方面的研究，合理优化设计，提高运行效率，在为高层建筑创造舒适的室内外环境的同时，尽量节能减排，有利于可持续发展社会的建设。

1 施工技术人员必须明确暖通与空调技术的工作原理

现代的商业建筑一般楼层较高，建筑面积大，设施齐全，功能完善，集办公、购物、餐饮、娱乐等场合于一体，同时对空调的设计提出了较高的要求。因此，空调设计施工人员必须对暖通空调技术的工作原理进行深入了解，使其满足不同工作场合的要求，创造舒适的空气环境。空调系统的运行与建筑物的布局、周围环境、季节变化、温湿度等条件密切相关，只有理解了空调的工作原理，才能对暖通系统进行合理的调节与控制，实现高效运行，节能降耗的目的。如表1列出了高层建筑物室内温湿度一般要求，这些条件的变化会影响到暖通空调的工作运行。明确了工作原理之后，设计人员在设计时要绘制详细的暖通空调平面、系统图，并标注各种设备的位置、尺寸、工作条件，对各个管道的用途、管径加以说明并编号。施工人员严格图纸设计和国家标准进行安装调试。整个系统安装过程中，技术人员应当编写设计说明书，包括：（1）室内外设计参数；热源、冷源情况；（2）供暖热负荷及耗热量指标、系统总阻力；（3）热媒、冷媒参数；（4）散热器型号；空调冷、热负荷；（5）系统形式和控制方法；（6）风管、管道材料选择、安装要求；（7）消声、隔振、防火、防腐、保温；（8）系统试压要求等。给用户单位的日常操作、保养、维护提供参考资料。

2 针对不同的建筑物环境条件选择合适的暖通空调系统

安装空调系统的目的是实现对建筑物热湿环境、空气品质全面进行控制，创造舒适的室内外空气环境，这离不开对暖通空调系统的合理选择，盲目的选择不但不能达到上述目的，反而会增加能耗，取得相反的效果。目前在装空调系统中应用较多的有风量可调的置换式送风系统、冷辐射吊顶系统、结合冰蓄冷的低温送风系统以及去湿空调系统等。但是这些系统都是需要一定的工作条件的，如需要考虑风力、日照、楼层、人流量等因素，所以暖通空调的设计没有统一的标准，必须针对不同的应用场合选择合适的空调系统。

空调系统包括冷源、输运系统、末端冷凝释放装置。空调系统中常见的三种类型是：全空气系统、空气水系统和全水系统，它们的原理大致相同，有很好的兼容性，可以很好的加以改造。暖通空调设计根据建筑类型、使用功能、气象条件、自然资源及能源状况进行综合考虑，经过技术论证和分析后确定冷热源方案和空调系统形式。还要综合考虑建筑的工程投资、维护费用、舒适性、系统可靠性、安全性和可操作性等。

在空调主机设备选择方面，一般选用用户式中央空调主机，如户式风道式空调机组、户式风冷热泵空调机组和户式VRV变频空调机等，可以根据风管安装条件和建筑风格综合选用。如果考虑到空调系统的成本时，也可以采用风冷热泵空调（水）系统。对于建筑简约型要求，可以选用恒温恒湿空调系统。近些年来，变频空调选用较多，它可以自动适应负荷的变化，采用降频控制，自动以低频维持，省电30%，温度波动范围1℃，真正实现了模糊化、神经网络化控制。

3 广泛采用暖通空调节能新技术

3.1在空调器中安装能量回收装置

在暖通工程设计中，许多情况采用直流系统，这样会在空调的排风系统中存在较大的热量，特别是在冬季和夏季，这种差别很大。由于排风中有部分污染物，不能直接排放在室外空气中，所以可以对这些显热加以利用，使其直接进入空调系统中的能量回收装置进行回收。许多的应用实例已经表明，在保证新风和排风不出现交叉污染的前提下，能量回收装置可以回收50%的热量，特别是在寒冷的冬季，将会极大的减少热量损耗。在夏季时，也可以把多余的热量与太阳能热量结合起来应用。这种显热回收装置也有一定的缺点，特别是在冬季时需要注意防冻，避免其结冰而影响正常工作。

3.2变频空调控制技术

常规空调的制冷能力是随着室外温度的上升而下降的，而房间热负荷却随室外温度上升而上升，当然这是不符合人们的需要的，因为在夏季时室外温度较高，本需要空调向房间里提供较多的冷量来维持合适的温度，但是由于常规空调自身的弊端，使其制冷量不足以维持舒适的温度值；当室外温度较低，不需要冷量时，其制冷量反而充裕，浪费了电力。为了解决这个难题，变频空调通过控制压缩机的转速变化，当室外温度较高时实现较多的冷量输出，使其制冷量与房间的热负荷自动的达到平衡，提高房间的环境质量，同时节约了电力资源。

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在如今这个社会，英语是一种世界通用的语言，我们从小学开始接触、学习英语，在十多年的学习生活中我们每天都在接触着英语。现在的小孩子更是有从3岁左右就开始在各种幼儿英语学校接受系统的英语语言教育，人们越来越重视英语语言的学习，熟练的掌握英语的使用方法，已经是一种必备的生活技能。现在，英语在国际中和人们日常生活中都担当着十分重要的角色。英语中还有一部分被称为商务英语。商务英语是指人们在从事各种商业活动中使用的英语，它由商务背景知识、商务活动中使用的语言以及商务沟通技能三大部分组成。下面，让我们来仔细了解一下商务英语。商务英语的涉及面极广，包括金融、管理、贸易、销售等各个与经济有关的领域。商务英语还具有极其明显的特点：由于商务英语主要是应用于贸易往来中，所以商务英语最重要的一个特点就是具有非常强的实用性；因为商务英语主要是应用于各种商务洽谈中，所以商务英语的另一个明显的特质就是具有很强的口语化性；商务英语的用途又决定了它的第三个特点，那就是专业性，商务英语中包含了很多的专业的名词，外行人一般是不了解的。因此商务用语不仅仅是语言知识的运用，更应该注重国际贸易背景，以及对文化差异性的了解。商务英语已经不仅仅是一门语言了，它肩负的重任要远远比一门语言重要的多，因此商务英语在我国国际贸易中发挥着举足轻重的作用。我们可以试想一下，来自不同地区、不同肤色、不同人种的人们一起坐下来进行贸易洽谈，由于从小生活的环境、接受的教育、文化底蕴都是各不相同的，这种情况就使得我们需要一种大家通用的语言，才能够进行良好的沟通，而这种语言就是商务英语。所以说，商务英语在国际贸易中占有的地位是极其重要的。

二、商务英语的重要地位

（一）商务英语有利于国际贸易谈判

在贸易谈判中，商务英语常常起到很重要的作用。我们可以这样来解释这个问题，从最简单的方面，双方进行国际贸易谈判的基础是两方人马能够进行顺利的交流。如果对方连你说的话都听不懂还会和你进行下一步的合作商讨吗？或者你连对方说的话都听不懂，又怎么替自己谈判得到一个有利的合同呢？当然，也可以由翻译进行实时同步翻译，这点将在第二条里进行说明。熟练的掌握并使用商务英语，是顺利进行国际贸易谈判的基础。

（二）商务英语有利于提高企业的竞争能力

商务英语有利于提高企业的竞争能力又是怎样体现出来的呢？我们举一个简单的例子。你是一个大公司的面试官，第一个面试者是高中毕业的文化水平，第二个面试者是大学本科毕业的文化水平，其他的我们暂且不论，在二者其他条件相似的条件下，你会选择哪位面试者呢？我想每个人都会选择大学本科毕业的面试者吧。在进行国际贸易往来中也是这样，像上文提到的，两方正在进行贸易谈判，当然，配有翻译也可以顺利进行。但是我们试想一下，如果某一个竞争企业的人并不需要翻译，每个人都可以说一口熟练的商务英语，这是不是也从侧面反映出这个企业的工作人员的专业素质水平普遍较高，是不是获胜的几率就大一些呢？

（三）商务英语有利于贸易的顺利进行

就像上文所提到的那样，商务英语可以让人们在进行国际贸易往来中顺利交流，商务英语又在无形中增强了一个企业的竞争能力，商务英语不仅是一种普通的交流语言，它更是一种专业知识，熟练的使用商务英语是一种体现专业素养的有效手段。商务英语更能促进国际贸易的顺利进行。

三、商务英语的具体应用

（一）商务英语在商务谈判中的应用

谈判是进行贸易往来中必不可少的一个过程，不仅能够增强合作双方的了解还能更直接的为己方争取到最大的利益，在谈判中稳固合作的关系。在商务谈判中应用的语言就是商务英语了，这是商务英语在国际贸易中最直观的应用。直接对话的形式对于商务英语的掌握程度要求是相当高的，不仅考验了人们在谈判中的反应能力，更能体现出人们在应对突发状况的应急能力。在双方进行斗智斗勇的谈判过程中熟练的掌握商务英语更会让人如虎添翼，为谈判胜利奠定了良好的基础，对国际贸易的顺利发展起到了积极的作用。

（二）商务英语在报关中的应用

报关是指在国际贸易中进出口货物途径各个经手人和海关等所需要的一系列手续，在这些相关手续中应用了很多的商务英语，如果不能熟练的掌握商务英语就不能保证贸易的正常进行，所以说商务英语在报关中的应用也是不可忽略的，商务英语掌握程度不足将会带来非常严重的后果。

（三）商务英语在单证中的应用

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一、引言

随着经济全球化的发展，国际贸易对市场经济的发展起着越来越重要的作用。进行国际贸易，英语是必不可少的沟通工具。尤其是在国际贸易中，英语的商务用途显得更加重要，商务英语的使用对国际贸易的顺利进行，商务细节的商讨，宣传企业形象都发挥着重要作用。本文将就商务英语在对外贸易中的运用进行探讨。

二、商务英语在国际贸易中的重要作用

1.国际贸易顺利进行的前提条件。经济全球化让各国之间的经济交流更加密切和频繁，任何国家经济的发展都不可能脱离世界这个大环境。英语是世界的通用语言，在进行国际贸易时，语言交流是必不可少的。国际贸易双方合作之前，双方要对对方的经济、法律政策等进行了解，从这一步骤开始，商务英语便开始发挥其作用。另外，在了解基本情况的前提下，双方要进行沟通交流及商务谈判，这些都需要专业的商务英语来辅助进行。最后，在打成一致性的前提下，双方合同的拟定也需要使用到商务英语。因此，从总体上看，商务英语是进行国际贸易的前提条件，没有商务英语的辅助，国际贸易便无法顺利进行。

2.获得贸易信息的重要手段。随着信息技术的发展，各国企业通过网络运用商务英语企业信息，并通过网络寻找合作方，其中商务英语发挥着重要作用。因此，商务英语是获得贸易信息的重要手段。

3.宣传企业良好形象。良好的英语交流能力能够给合作双方交流合作的顺利进行提供便利条件，在进行国际贸易时，贸易人员良好的谈吐，严谨的态度能够帮助提升企业的形象，加之在商务谈判过程中适当运用谈判技巧，帮助更快地促成双方达成合作共识。由此可见，商务英语的作用是不可小觑的。

另外，企业为了宣传企业形象，经常通过广告的形式走进国际市场，此时，商务英语的作用更加凸显。良好的文字宣传，能够让企业获得更多的形象分，让合作方更好地了解企业情况和信誉。比如苹果电脑的广告宣传语——“Apple thinks different（苹果电脑，不同凡‘想’）”。这句广告语恰当地体现出苹果与众不同的设计与经营理念。可见，恰当的商务英语表达能够让企业获得良好的形象呢。

三、商务英语在国际贸易应用中的注意事项

1.注意国际贸易谈判中用词的严谨。在国际贸易中的一项重要任务就是双方共同协商合作内容、合作方式，并共同拟定合同条款，在商讨过程中，用词的严谨是十分重要的，为避免引起误会及不必要的失误，在谈判中，注意不要用模棱两可的词汇，避免产生歧义，并在专业性问题上用专业术语表达。

2.注意广告英语的恰当性及合理性。商务英语在企业宣传自身形象中应用颇广，在此主要指广告英语，广告英语包括对国外企业英语的理解以及企业走向国外所使用的挂广告英语，本文着重介绍后者。在企业在国外进行广告宣传时，广告语要符合英语使用的基本规则，避免出现语法及用词错误的情况。例如中国乳制品企业巨头蒙牛近日了全新的品牌广告及产品包装，他们打出“只为点滴幸福”的全新广告，英文广告语为“little happiness matters”。不过，蒙牛的英文广告词存在明显错误，“little happiness matters”的意思是“几乎没有什么幸福是重要的”，这与蒙牛想要表达的内容完全相反，给蒙牛的企业形象带来了不好的影响。在广告英语的使用中，不仅要符合英语使用规则，还要有所创新，不拘一格。

3.注意商务函电中英语表达的准确性。在商务函电交流中要注意以下几点：首先，要在函电中表达出尊重对方的态度，尊重对方的文化习俗，营造和谐的合作氛围；另外，商务函电要简洁明了，用最简短的话语标明自己的态度、建议、条件等，避免用语繁荣复杂，造成时间的浪费；再次，语言表达要准确，避免产生歧义及不必要的误会。

四、商务英语的具体应用

1.在商务谈判中的应用。商务谈判（Business Negotiations）的一般定义是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。在日常生活中的生意中，与公司相关的利益群体就有涉及双方共同利益的“目标物”，因此就有进行协商协议达成一致的过程，这些都可称为商务谈判。

国际贸易中，商务谈判技巧的直接关系到谈判结果的成功与否，因此作为英语商务谈判者，既要做到精通英语，也要精通商务领域专业知识，同时更要具备较强英语交际能力。商务谈判技能使企业实现经济目标盈利，通过商务谈判也可以让企业获取更多更先进的市场信息；商务谈判还能帮助企业开拓市场。

2.在报关中的应用。报关在国际贸易中是十分重要的步骤，指进出口货物收发货人、进出境运输工具负责人、进出境物品所有人或者他们的人向海关办理货物、物品或运输工具进出境手续及相关海关事务的过程，包括向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查等。在报关中，单据的填写十分重要，要准确无误的填写单据，首先要了解各项步骤及相关单据的英文全拼及缩写，如装箱单（packinglist）、发票（invoice）、 保险单（insurance brolicy）、销售确认书（sales confirmation）商检证（commodity insbrection certificate）等。还要了解报关的具体步骤，按照步骤有序的进行。

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中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）35-0218-03

一、国内高职高专商务英语专业实训模式现状研究

尽管我国职业教育在19世纪后半期已经萌芽，但是长期没有得到重视，因此，关于职业教育模式的研究也非常落后。特别是高等职业教育，经常被搞成中等职业教育的延伸或者本科的压缩，缺乏创新和自身特点。实训是职业教育的一个特色，关于实训模式的研究我国也处于落后地位。商务英语专业的实训模式研究相对于其他操作性强、培养学生技术能力的专业来讲尤其如此。在1998年教育部要求“高等职业教育必须面向地区经济建设和社会发展，适应就业市场的实际需要，培养生产、服务、管理第一线需要的实用人才，真正办出特色”，从那以后，商务英语的实践性研究才得到重视，到目前为止还有诸多的问题：其一，对指导商务英语专业实训模式理论的系统研究较少；其二，对商务英语专业实训内容和实训模式没有系统的研究；其三，商务英语专业已有的实训模式中很多可操作性差，训练学生技能目标达不到，效果不佳。

二、如何构建完善的高职高专商务英语专业实训模式

1.深化商务英语专业实训理论研究。尽管实训是为了让学生在实践中学习，但是实训依然离不开理论的指导。没有理论指导的实践通常是只见树木、不见森林的局面。要有全局观的实践必定离不开理论的指导。若要成功构建商务英语专业的实训模式，需要进行下列理论研究：（1）进行教学模式和实训教学模式研究，确立商务英语专业的最佳实训教学模式。（2）运用语言学理论研究商务英语的特点并确立商务英语专业语言实训的最佳教学方法。（3）运用现代教育学理论以及商务贸易理论研究确立商务英语专业商务方面的实训内容以及最佳实训方法。

2.系统规划商务英语专业实训内容。通过研究商务英语专业培养计划和课程设置，通观全局，系统规划商务英语专业的实训内容。通常来说，商务英语专业的实训内容包括两方面：商务英语语言的实训和商务技能的实训。商务英语语言的实训包括英语的听、说、读、写和翻译等语言技能的实训。商务技能方面包括外贸函电实训、外贸单证实训、市场营销实训、电子商务实训、外贸会计实训。经过对商务英语专业的培养计划和课程设置进行研究，并经过多方调研之后较为科学地确定，商务英语语言实训包括听说读写译每个方面的具体内容以及商务技能训练每个模块的具体内容。从全局出发确立的实训内容必然更合理，更具有科学性。

3.完善商务英语专业实训模式。国外对于实训模式的研究较我国先进。我们可以借鉴他们的实训模式优点，结合商务英语专业的具体情况，构建最适用、最有效的实训模式。（1）借鉴德国的双元制模式，开展校企合作的实训模式。德国的“双元制”是德国国家立法支持的学校和企业合作办学的制度。“双元”是指职业学校和合作办学的企业单位。“双元制”的教学内容包括学校负责的基础课和企业负责的实践课两方面。学生的实训、实习主要由企业负责组织实施。同时学校也有先进的教学设备辅助进行学生的实训、实习。在三年的职业教育中，有一年的时间要到企业接受实践技能的实训。这种双元制的模式可以保证学生在校期间就已经开始接触到企业最先进的设备以及企业实际的操作模式，使学生所学的知识不会与社会脱轨，学成就业之后可以直接上岗。（2）以美国、加拿大为代表的CBE（Competency based education）模式。“以能力为基础的教育（Competency based education）”简称CBE，这些能力具体包括知识（knowledge）、态度（attitude）、经验（experience）、反馈（feedback）。这种模式产生于二次大战后。现在广泛应用于美国、加拿大等北美的职业教育中，也是一种较为先进的职业教育模式。其主要流程是：制定能力分解表，即DACUM（课程开发表）。由企业代表（作为职业分析员）、课程设计专家（作为组织协调员）和一名秘书组成DACUM委员会；.编制教学大纲。学校组织教学人员对DACUM委员会编制的表和按程序排到的各项能力，进行教学分析，确定课程大纲和培训途径；按照教学大纲组织教学，商务英语专业可以借鉴这种做法：邀请企业专家和课程设计专家参加确定这个专业所要具备的综合能力和专项能力，确定教学大纲，其中包括实训大纲；从而使教学大纲的培养目标和企业实际要求接轨。这样可以按照双方合作制定的实训大纲和企业合作进行实训和实习，培养出企业和社会需要的实用型人才，可以有利于学生毕业就业。（3）新加坡的“教学工厂”模式“教学工厂”培训模式的主要特征是把教学和工厂紧密结合起来，把学校按工厂模式办，给学生一个工厂的生产环境，让学生在一个真实的工厂环境中进行训练，通过生产学到实际知识和技能，提高学生的团队合作和项目协调能力。商务英语专业可以借鉴这种模式，和企业或者公司合作进行“订单式培养”。“订单式培养”是按照企业或者公司的要求培养其需要的人才，在双方合作制定教学大纲之后，学校负责教授专业知识，企业或者公司负责实训和实习的部分。学校和企业合作培养商务英语专业的实用型人才，学成毕业后直接到“订单式培养”单位就业。

三、构建高职高专商务英语专业实训模式面临的问题

1.需得到政府、学校或者学校的投资方的重视。职业教育的发展离不开政府的重视。我国职业教育若像西方一样发展成熟需要政府通过制定一些政策给职业教育提供良好的发展环境，并加大给职业教育的资金投入。就商务英语专业的实训而言，需要政府组织专家来制定实训教育的权威的统一明确的标准与要求；需要政府加大资金投入建立语言室、多媒体教室、情景模式室、仿真模拟公司等来完善校内实训条件。在学校层面上，学校或者私立大学的投资方也应该加大对实训的投入，在政府投入资金的同时应该增加配套资金给予支持，特别是私立大学的投资方应该看到学校长远的发展，不能只顾眼前利益而舍不得投资。有了权威的统一的明确的实训标准和要求，商务英语专业的实训才可以有章可循；有了良好的校内实训条件，校内实训才能得以开展，良好的校内实训条件不单是商务英语专业，也是其他任何一个专业想要搞好校内实训的必备条件，毕竟巧妇难为无米之炊。所以权威的统一的明确的实训标准和要求以及良好的校内实训条件是搞好商务英语专业实训的必要条件。

2.需得到企业或公司的配合。要搞好职业教育肯定离不开校企合作。正如前文所提及，商务英语专业的教学大纲，特别是实训大纲的制定，实训和实习的进行都离不开企业的大力支持。但是，在促成企业和学校进行合作方面，第一需要政府制定相关政策使企业有责任参与职业教育，和学校一起培养实用型人才；第二需要学校成立专门机构，负责管理实训教学和研究，以及和企业协调合作。商务英语专业也应该配合学校安排专人负责管理实训教学，以及和企业或行业内相关公司协调合作。只有企业或者行业内相关的公司参与到商务英语专业的实训中来，才能把实训落到最实处。否则，实训大纲本身可能就会有某种程度地脱离现实；即使大纲符合现实情况，学生顶多在模拟仿真的环境下进行实训，可能和实际的操作环境还是有很大的差别。所以说，职业教育特别是实训环节，不管哪个专业，企业的参与至关重要。现在国内职业教育大力提倡校企合作是非常有道理的。商务英语专业也不能例外，要加强和企业的合作，特别是在实训方面。通过校企合作的形式来实现实用型人才的培养。

3.需有实训师资。要把商务英语专业的实训搞好，“双师型”教师必不可少。这个双师型不能仅仅限于“双证书”、“双职称”的层面，而是应该是有在企业或公司从业经验的人，同时也会教学的人才能成为真正的“双师型”教师。学校应该增加“双师型”教师的数量，以保证实训的师资。一方面，学校可以派学校的理论课的教师到外贸公司或行业内相关企业挂职锻炼，获得在企业或公司的工作经验，了解实际的操作流程；另一方面，学校可以聘请有合作的单位的行业专家来进行实训教学。总之，从事商务英语专业实训教学的教师最好是有企业或者公司的工作经验，这样才可以更好地教学，更好地让学生把理论和实践结合起来。

高职高专商务英语专业实训模式到目前为止还没有完善的体系，没有权威的统一的标准，这不利于高职高专商务英语专业的发展，也不利于商务英语专业学生技能的培养，从而不利于实现高职高专培养实用型人才的目标。因此构建完善的商务英语专业的实训模式具有重要意义。要完善高职高专商务英语专业的实训模式的构建，以下几点必须做到：建立权威的统一的实训标准，规范商务英语专业的实训内容和模式；建立校企合作机制，完善商务英语专业的校外实训；完善校内实训设施，加强商务英语专业的校内实训；加强“双师型”教师队伍建设，保障商务英语专业实训质量。

正如上文所提及，要做到以上几点需要得到政府、学校或学校的投资方以及企业或公司的支持。否则，高职高专商务英语专业的实训模式还是很难完善，实训工作依然会落不到实处。

参考文献：

[1]程平，李虹.高职高专商务英语专业实训现状及其对策研究[J].双语学习，2007，（9）.

[2]李新辉.“订单”实训模式研究[J].职业教育研究，2008，（9）.

[3]钱芳，毛婧.论高职商务英语专业实训模式的构建[J].中国成人教育，2007，（8）.

[4]徐锦生.项目学习——探索综合化教学模式[M].浙江大学出版社，2012.

[5]张志远.英语课堂教学模式[M].中国物资出版社，2010.

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1商务英语的内涵

商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化，网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言，商务英语包含两大方面：语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语；学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语(Englishforspecificpurpose简称ESP)。商务英语的全称应是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商务英语的概念，就要对ESP的概念有一个清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson认为：ESP不是英语的一种特殊形式；ESP的学习内容虽可与普通英语有所不同，但其学习过程应与普通英语一致；ESP只是语言教学的一种视角，其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。

“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段，即以In?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。

2民族地区商务英语培训中存在的问题

商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容，而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训，具体表现在以下几个方面：

(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要，不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材，培训不是为了商务英语所要达到的目的，也没有与商务知识相衔接的知识，导致参加培训后，效果也不尽人意。

(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突，保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高，更不会牢固地掌握所学英语语言知识，也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作，因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无，很难保证足够的时间学习，更谈不上系统而有效地学习。

(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心，老师讲，学员听，更多的是训练听力，没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则，做到精讲多练。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。

(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范，有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，也不管效果如何，违规办班，参加培训往往是耗时、耗力、费钱，而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。

3构建适合民族地区商务英语培训体系

加入WTO后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平，是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。

3.1学校教育

民族地区高、中等学校数量有限，切实高效地利用高、中等学校的专业教师资源，使之更好地为商务英语培训服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容，又包含商务知识的特定内容。与普通英语相同的是，掌握商务英语，必须具备听、说、读、写、译的基本能力。而高中等学校的英语教师都具备这些基本能力。不同的是，商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识，如贸易知识、金融知识、财务知识、会计知识、法律知识、管理知识等。可以通过联合高中等学校进行继续教育的方式，选择、编写实用的教材，强化商务英语的培训。这样的继续教育培训摒弃了英语培训与商务截然分开的模式，选择和编写的教材具备真实性和实用性，把英语语言知识和商务知识有机地结台在一起，并把培养高层次的商务人才由年轻的大学毕业生扩展到各个年龄阶段的在职商务人员，变一次性的学历教育为终身教育，使广大的商务人员的知识在培训中能够适时地得到更新和补充，不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力，使许多商务人员既懂英语又会从事商务活动的复台型人才脱颖而出，有效地缓解了民族地区经济发展在眼前和长远发展的人才供求矛盾。这样的继续教育是民族地区培养商务人才、提高商务人员英语水平的有效途径。把他们在实际工作中有联系的，如贸易、金融、财务、会计、法律、管理等所涉及的英语方面的问题作为教学的主要内容，以扩大词汇量，建立语法系统，增强语感。提高阅读速度及口语表达能力为目标，以提高商务人员英语水平为目的，为民族地区顺利实现两个根本性转变发挥积极的促进作用。

3.2中介机构教育

教育中介机构是伴随着市场经济体制的不断发展与完善而产生的，在民族地区市场经济逐步发展的条件下，中介机构在商务英语培训中的作用日益突出，将对民族地区中小企业的对外发展产生巨大的推动作用。利用教育中介机构进行商务英语培训具有极大的现实意义。通过中介机构教育培训可以确保商务英语培训规范有序和有效地进行。它既有制约规范商务英语培训工作的一面，亦有服务企业的一面。在学校和企业之间寻找自己的合作和商务英语培训。这一方面方便了学校，又利用了中介机构所掌握的信息和资源。发挥中介机构的教育培训功能,解决中小企业面临的商务英语人才培养问题,满足中小企业的特殊需求。

3.3网络远程教育

随着Internet和教育信息化的发展，作为一种与传统教育不同的方式，网络远程教育是传统教育无法比拟的。利用网络远程教育进行商务英语培训可以给学员以全新的体验，参加培训的商务人员可以在任何地方(只要能上网)，任何时间，从任何一个章节，学习巩固商务英语知识。有了多媒体网络，学员可以通过网络远程教育观看外贸函电的信件、单证、票据、模拟商务洽谈、涉外谈判等，这样形象逼真，生动有趣的培训，能激发学员对商务英语的兴趣，因而学员容易进入交际角色。同时教师可以通过服务器进行远程管理，从而提高了培训的效率。这样的培训方式可以一改过去的培训是件苦差事，现在变成一件有吸引力且快乐的事情。既可以避免前面分析的商务英语培训时间常与学员的工作时间相冲突的矛盾，又可以改变总是老师讲，学员听的培训模式。促使学员改变传统的被动学习方式，形成教师、学员、教材和教学方式的新组合，从而取得最佳学习效果。

3.4资格证书考试教育

作为专用英语的一种，商务英语越来越受到瞩目。在中国，学习商务英语的人数有增无减。目前在中国对商务英语的资格考试认定，采用的是从1993年开始引进的剑桥商务英语考试(BEE)。作为测试考生商务英语熟练程度的权威工具及衡量标准，它是一项语言水平考试，根据公务或商务工作的实际需要，对考生在一般工作环境下和商务活动中使用英语的能力从听、说、读、写四个方面进行全面考查，对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁发的标准统一的成绩证书。该证书由于其颁发机构的权威性，在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门获得认可，是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。从剑桥商务英语的考试内容看来，商务英语试题无论词汇、文章类型的选择以及情景的设置与“工作环境”即“职业”这一大背景相关。这也反映了商务英语考试的目的。商务英语考试也就成为了在工作环境中评价学习英语者水平的重要标准。但因其语言背景的特殊性及商业语汇、词汇的复杂性、特定性，学好商务英语，并通过相应的等级测试对于那些身处民族地区从事商务活动的学员来说无疑是一个巨大的挑战，迎接它、战胜它将对学员的学习深造、求职应聘、职场作为大有裨益。

参考文献

1王兴孙.商务英语的学科建设：面临的机遇及要解决的问题[J].上海外贸学院，1998(4)

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1 商务英语的内涵

商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化，网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言，商务英语包含两大方面：语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语；学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语(English for specific purpose简称ESP)。商务英语的全称应是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商务英语的概念，就要对ESP的概念有一个清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson认为：ESP不是英语的一种特殊形式； ESP的学习内容虽可与普通英语有所不同，但其学习过程应与普通英语一致； ESP只是语言教学的一种视角，其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。

“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段，即以In?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。

2 民族地区商务英语培训中存在的问题

商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容，而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训，具体表现在以下几个方面：

(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要，不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材，培训不是为了商务英语所要达到的目的，也没有与商务知识相衔接的知识，导致参加培训后，效果也不尽人意。

(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突，保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高，更不会牢固地掌握所学英语语言知识，也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作，因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无，很难保证足够的时间学习，更谈不上系统而有效地学习。

(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心，老师讲，学员听，更多的是训练听力，没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则，做到精讲多练。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。

(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范，有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，也不管效果如何，违规办班，参加培训往往是耗时、耗力、费钱，而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。

3 构建适合民族地区商务英语培训体系

加入WTO后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为 民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平，是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。

3.1 学校教育

民族地区高、中等学校数量有限，切实高效地利用高、中等学校的专业教师资源，使之更好地为商务英语培训服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容，又包含商务知识的特定内容。与普通英语相同的是，掌握商务英语，必须具备听、说、读、写、译的基本能力。而高中等学校的英语教师都具备这些基本能力。不同的是，商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识，如贸易知识、金融知识、财务知识、会计知识、法律知识、管理知识等。可以通过联合高中等学校进行继续教育的方式，选择、编写实用的教材，强化商务英语的培训。这样的继续教育培训摒弃了英语培训与商务截然分开的模式，选择和编写的教材具备真实性和实用性，把英语语言知识和商务知识有机地结台在一起，并把培养高层次的商务人才由年轻的大学毕业生扩展到各个年龄阶段的在职商务人员，变一次性的学历教育为终身教育，使广大的商务人员的知识在培训中能够适时地得到更新和补充，不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力，使许多商务人员既懂英语又会从事商务活动的复台型人才脱颖而出，有效地缓解了民族地区经济发展在眼前和长远发展的人才供求矛盾。这样的继续教育是民族地区培养商务人才、提高商务人员英语水平的有效途径。把他们在实际工作中有联系的，如贸易、金融、财务、会计、法律、管理等所涉及的英语方面的问题作为教学的主要内容，以扩大词汇量，建立语法系统，增强语感。提高阅读速度及口语表达能力为目标，以提高商务人员英语水平为目的，为民族地区顺利实现两个根本性转变发挥积极的促进作用。

3.2 中介机构教育

教育中介机构是伴随着市场经济体制的不断发展与完善而产生的，在民族地区市场经济逐步发展的条件下，中介机构在商务英语培训中的作用日益突出，将对民族地区中小企业的对外发展产生巨大的推动作用。利用教育中介机构进行商务英语培训具有极大的现实意义。通过中介机构教育培训可以确保商务英语培训规范有序和有效地进行。它既有制约规范商务英语培训工作的一面，亦有服务企业的一面。在学校和企业之间寻找自己的合作和商务英语培训。这一方面方便了学校，又利用了中介机构所掌握的信息和资源。发挥中介机构的教育培训功能，解决中小企业面临的商务英语人才培养问题，满足中小企业的特殊需求。

3.3 网络远程教育

随着Internet和教育信息化的发展，作为一种与传统教育不同的方式，网络远程教育是传统教育无法比拟的。利用网络远程教育进行商务英语培训可以给学员以全新的体验，参加培训的商务人员可以在任何地方(只要能上网)，任何时间，从任何一个章节，学习巩固商务英语知识。有了多媒体网络， 学员可以通过网络远程教育观看外贸函电的信件、单证、票据、模拟商务洽谈、涉外谈判等，这样形象逼真，生动有趣的培训，能激发学员对商务英语的兴趣，因而学员容易进入交际角色。同时教师可以通过服务器进行远程管理，从而提高了培训的效率。这样的培训方式可以一改过去的培训是件苦差事，现在变成一件有吸引力且快乐的事情。既可以避免前面分析的商务英语培训时间常与学员的工作时间相冲突的矛盾，又可以改变总是老师讲，学员听的培训模式。促使学员改变传统的被动学习方式，形成教师、学员、教材和教学方式的新组合，从而取得最佳学习效果。

3.4 资格证书考试教育

作为专用英语的一种，商务英语越来越受到瞩目。在中国，学习商务英语的人数有增无减。目前在中国对商务英语的资格考试认定，采用的是从1993年开始引进的剑桥商务英语考试(BEE)。 作为测试考生商务英语熟练程度的权威工具及衡量标准，它是一项语言水平考试，根据公务或商务工作的实际需要，对考生在一般工作环境下和商务活动中使用英语的能力从听、说、读、写四个方面进行全面考查，对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁发的标准统一的成绩证书。该证书由于其颁发机构的权威性，在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门获得认可，是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。从剑桥商务英语的考试内容看来，商务英语试题无论词汇、文章类型的选择以及情景的设置与“工作环境”即“职业”这一大背景相关。这也反映了商务英语考试的目的。商务英语考试也就成为了在工作环境中评价学习英语者水平的重要标准。但因其语言背景的特殊性及商业语汇、词汇的复杂性、特定性，学好商务英语，并通过相应的等级测试对于那些身处民族地区从事商务活动的学员来说无疑是一个巨大的挑战，迎接它、战胜它将对学员的学习深造、求职应聘、职场作为大有裨益。

参考文献

1 王兴孙.商务英语的学科建设：面临的机遇及要解决的问题[J].上海外贸学院，1998(4)

篇11

1.1实训内容单一，缺乏完整的和有针对性的实践课程体系

本院的商务英语专业各项实践虽有完整的实训指导书、大纲和实施计划，但实训内容因人设训，同时由于受到实训条件和专业师资的限制，实训指导老师在实训内容设计上带有比较明显的英语教学痕迹，有些内容安排与实际理论知识的讲授相重复，单一的模拟展示与实际课堂上的技能展示区分不是很明显，缺乏实用性和针对性的商务英语专业实践课程体系指导，学生参与实践活动热情不高，在实践实施过程中被动接受。

1.2实训基本条件不完善，校外实践基地数量有限

实践实训的基本条件是保障实践教学有效实施的基本条件和要求，对人才的培养起着很重要的作用。如果实训基本条件不完善，那么很多的实践教学的开展将会流于形式，学生也会失去参与的兴趣。实训基本条件包括硬件设施如语音实验室、多媒体教室、模拟实验室、校内外实训基地等等。目前本院已具备一定的教学设备，有几十间语音实验室和多媒体教室，同时已建成可以同时容纳1500名学生学习的省级英语语言学习中心。校内的U-StartCente（rUC）是外语交流实践基地和商务活动基地，有拓展性外语活动空间，便于模拟英语交易实践活动的开展。虽然本院已具备了基本的实践条件，但针对专业技能训练的场所还很缺乏，比如数字化的模拟实验室、商务口译实验室、模拟办公设备等等。

1.3专业师资稀缺“，双师型”教师缺乏

由于本院“双师型“教师数量稀少，商务英语专业实践课程大部分由专业教师兼任，大部分专业教师普遍比较年轻，有扎实的英语语言基础和教学技能，但这些教师与企业接触较少，对外贸等商务专业知识及其工作流程不太熟悉，缺乏实际经验，无法根据企业的实际需要制定相应的实践教学课程。虽然本院鼓励年轻老师利用寒暑假通过顶岗的方式在涉外企业进行学习，但由于没有切实可行的管理制度及要求，这项工作基本流于形式。

1.4缺乏可操作性的实践类课程教材

近年来，商务英语专业可操作性的实践类教材极为稀缺。“商务英语教材数量与质量之间的突出矛盾尚未引起关注。”通过对本院近几年商务英语专业实践实训相关材料收集，发现很少有老师用专门的实践教材进行实训，还有部分老师认为实践课程在短短的几周时间内是不需要教材资源作为引导的，其实这是一种错误的观点。一本资料难度编排适中，实践内容具有很强的针对性和实用性，同时拥有必要的系统和专业知识相结合的实践类教材一定能起到引领学生操作、检验学生过程和结果的作用。

2商务英语实践教学的建议与对策

2.1建立完整和有针对性的实践课程体系，系统规划实训内容

商务英语实践教学的目标是使学生在学完商务理论知识后，通过模拟和创设一种有效的双向互动的商务交流场景，提高学生实际操作能力的一项实践活动，目的是强化学生的英语交际能力、商务知识、商务操作技能以及综合应用能力。在具体的实践体系规划中，我们首先要结合本院的实际情况，参照其他院校的实践实训教学经验及成功范例，建立一套从语言基础知识（听、说、读、写、译）到商务单项专业知识训练（国际贸易流程实训、单证操作实践、商务谈判实践），最后到商务综合技能训练（专业调查与实践、商务活动实践与定岗实习）的完整并具有针对性的实践课程体系。商务英语专业的具体实训内容应以职业需求相结合，借助相应的实训设施条件，提供真实的或者模拟环境，采用项目模块式的主题引导任务型教学法，通过仿真的模拟情景，让学生通过语言的沟通与交流，完成一项项商务任务，从而优化实践教学效果。

2.2建立模拟实验室，加强与校外实践基地交流

首先学院应重视实训条件的改善问题，愿意加大对实践教学建设的资金投入，同时也应积极申请上级单位的资金支持来建立情景模拟室、仿真模拟公司等模拟实验室，另外也可以和兄弟学院相互合作，通过协议的方式合理使用其模拟实验室，从长远利益来看，有了完善的实践条件，商务英语专业才有章可循，才能真正让师生互动起来，达到实训效果。除了迫切需要改善校内的实践设施外，还要建立长期、稳定的校外实践基地。

2.3培养本院“双师型”专业教师，提高教师实践能力，鼓励教师学生考证

作为实践教学指导老师，如果没有一定的实践经验，那将如何有效指导学生进行专业实践呢?所以要改革本院实践现状，需要培养“双师型”师资力量开始。我们培养的专业“双师”型教师不仅需要有基本的教师从业资格，还应具备与教学工作相关的工作经验和专业技术等级证书，比如外销员从业资格证书等。

2.4使用可操作性实践课程教材，鼓励自编教材

在以上的现状分析中已提到，没有专业的可操作性强的实践课教材作为指导，那么各实践项目的开展将五花八门，流于形式。虽然目前市面上有关实践实训的教材品类繁多，但很多教材存在理论性较强，商务技能安排不合理，实践内容针对性不强等问题。

篇12

2.电子商务英语在国际贸易中的应用方法

从理论层面看，英语在电子商务领域具有较好的应用前景。与国外发达国家相比，国内英语起步相对较晚，再加上受国内一系列不稳定性因素的影响，以致英语发展缓慢，仍存在诸多问题有待解决与完善。为此，需要我国相关部门不断加大对英语研究人力、财力及物力资源投入，积极借鉴国外发达国家先进的英语经验，推进我国英语能够有效的应用于电子商务领域，为电子商务的持续快速发展提供强劲的驱动力。商务英语函电在对外贸易中的应用可以是文字、图象、声音等各种方式，是商务人员进行信息交流和沟通的主要手段。但是，如果贸易双方沟通过程将某个环节漏掉了，如装船方式，装船的确切日期，包装方式，付款条件，装船期限等之中的一个环节忘记解洽谈了，刚好在贸易过程中某个环节出现了问题，那么买卖双方会为由谁来承担损失发生纠纷。而这个沟通前期准备工作不充分就是导致贸易合作关系僵化的一个关键原因。

3.商务英语函电应用问题的解决对策

掌握和熟悉外贸函电的相关业务和知识从事外贸业务需要对进行外贸业务的主要流程及相关的知识有深刻地了解和掌握。什么时候把业务的进程信息发送给客户，怎样运用专业的贸易术语写一封简洁、得体的商务英语函电等等这些都是在对外贸易业务中，商务人员运用函电传达的。

4.电子商务英语在国际贸易中的应用常见的注意问题

商务英语的读在国际贸易活动中占据着重要的地位，其中只有通过对相关记录信息仔细、认真阅读理解，才能够更好的了解产品的功能、型号等特征，并合理客观确定商业目的，从而做出科学、正确的商业决定。另外，读懂互相的意向文件为加速提高生意数据处理速度的有效途径，因此在国际贸易活动中均强调英语者具备较高的商务英语读技能，即商业英语读技能高低直接关系到产品介绍、商业广告及生意术语与知识等多方面是否得以明确，进而影响到相关决策的合理性、高效性。如我国所使用的电压大都为220伏制式，而欧美等国家所使用的电压大都为110伏制式，若不能够准确读懂意思势必会造成不可估量的灾害。另外，术语所处的时期不同，其含义存在较大差异，因此要求做好不断学习、时刻进步。同时作为一名合格的商务英语者不应满足现状，应通过学习不断提升自身英语技能与业务水平，为日后更好的开展国际贸易活动奠定坚实的基础。除此之外商业化格式的认识与理解同样是至关重要的，所以需要商业英语者在写商务文件时切勿出现用每个字开头字母缩写现象的发生，这样既显得商务文件不正式又易使对方产生误解。

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一、高职商务英语社会需求调查分析 

为了进一步了解省内用人市场对商务英语专业学生的要求，我院结合大学生暑期社会调查项目，对长沙地区商务英语人员的存在状况和往届毕业生进行了调查，调查单位涉及湖南省450家企事业单位、教育机构和政府机关，调查主题是”对商务英语专业毕业生的素质要求”，共发出l147份问卷，回收问卷996份，有效问卷978份。调查统计结果如下表： 

问卷调查对象基本情况 

由调查分析表我们可以分析出市场对商务英语专业人员的学历要求并不高，认为学历在本科和本科以上的占52．4％，高职的占41．6％，不重要的占6％。这说明在高职院校办商务英语专业具有优势。另外，社会对商务英语专业人员的知识结构要求上注重于英语和商务知识比重占61．4％，用人单位在能力素质方面喜欢商务英语人员具有良好的综合素质的比例达60．8％。 

然而，高职商务英语专业实际教学效果却是差强人意，远未达到高职商务英语专业人才培养日标的要求，据《高职高专英语教育改革与人才培养对策研究问卷抽样调查报告》对用人单位的调查报告结果显示： 

以上调查显示高职商务英语毕业生在单位里的缺陷在于缺乏商务环境下的应变能力；语言应用能力不够好；缺乏专业术语。在商务环境下的口语交际技能、商务函电写作能力、外贸流程及信用证流程知识技能比较薄弱。用人单位要求商务英语毕业生必须在熟悉掌握了英语通用词汇、语法知识与常用语言表达的基础上，扩展语言应用技能、加强语言知识与相关对外贸易知识的结合，熟练掌握对外贸易的基本流程，掌握基本的贸易理论、基本的国际贸易法规及相关的商务知识，了解相关的对外贸易的政策和技巧，基本的理论与实务。具备商务英语和汉语的双语运用能力，特别是口头表达能力及商务英语写作与英汉互译等能力。具有较高的综合素质，要有创意，有想法，热情、大方，沟通协调能力较强，服务意识强。乐于探究、勇于实践，具备获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。掌握一定的信息技术和网络技术，能熟练运用现代化通讯工具，目前各种外贸企业要求员工能在对外贸易活动的各个环节具备熟练的操作技能。因此，在现阶段的商务英语教学实践中，应该侧重知识技能和沟通能力的培养。 

二、高职高专商务英语教学现状 

自2000年来，一些有条件的高职院校都争相开设了商务英语专业。经过近几年的实践和探索，商务英语专业的教学取得了明显的实际效果，为经济发展输送了大量的实用型专业英语人才。但由于全球经济的快速发展，目前该专业毕业生的岗位能力在某种程度上还不足以应对日益频繁变化的国际商务活动的要求。此外，由于受传统的英语教学内容和教学方法的影响，商务英语专业的教学活动从人才培养理念，教学体系的构建、课程内容的设置，到教学方法的应用及英语教学水平的测试等都不够健全、不够系统，培养的商务人才的知识水平和实操能力结构与用人单位标准不相适应，这对商务英语专业的发展及商务英语专业人才的培养规格定位都是十分不利的。在新经济时代，仅仅掌握书本知识是远远不够的，我们更需要的是应用，是创造。 

以上表格显示商务英语的教学还停留在传统的教学模式上，与社会的需求以及学生就业的要求还有一定距离。用人单位凭借各种证书来权衡学生的专业知识掌握程度，可是学生毕业时获得证书的比例却是不如人意。商务英语课程的设置应当有利于培养学生的综合应用语言能力；有利于智力智能和思想品德的培养；有利于学生就业和终生学习的需要。对商务英语的总目标进行重新定位和界定，以期将学生培养成…匿商务、能操作”的高等应用性英语人才。所培养的应用性高职英语人才必须掌握相应的新知识、有较强的时间应用能力，有分析和解决实际问题的能力，还要具有较宽的知识面和较深厚的基础理论知识。 

三、多途径提高学生职业技能 

(一)”以证定课” 

由于商务英语专业产生的时间不太长，国家教育部对于教学目前还没有一个统一的规定，没有明确商务英语作为一门学科的性质，开课条件、课程设置、教学目的、教学大纲、考察要求等都没有做出具体的规定，这就使得设置该学科的各家院校各行其政，分别按照自己的理解和自己学校的办学条件去教学。最突出的问题是商务英语在教学上，处处可见基础英语的影子。商务英语课程除了包括必要的英语课程如：语音、听力．口语、基础英语等语言类基础课程外，还包括经济贸易类课程如：宏观、微观经济学、管理学、营销学、金融学、保险学甚至国际法等学科。本课程要培养适应社会主义市场经济需要，具有艰苦创业、艰苦奋斗的精神、具有较扎实的英语语言基础和较强的英语交际能力、掌握较广泛的商贸运作知识、熟练使用现代办公设备、能够胜任外事、外贸及其他涉外商务的应用型复合型专业人才。 

(二)加强校内实训 

商务英语专业要以人为本，从社会需求出发，坚持以培养学生英语语言及商务知识应用能力为主线的人才培养模式，以应用为主旨构建商务英语课程和内容，以双语教学为主导的教学模式，以服务为宗旨，就业为导向，走产与学相结合道路的职业教育办学方针，坚持”以岗位为基础，能力为本位，理论必需够用为度”的原则，本着为社会培养熟悉涉外商务岗位群的知识和技能，具有动手+动口优势和较强就业竞争力的商务英语实用型人才的培养目标。充分体现”厚英语基础、通商贸理论、重实践操作”的专业教学思路，全过程开展”双语、双师、双证、多元通道”的专业教学活动，多方位利用校园网络虚拟课堂和虚拟实验室加强学生动口和动手能力的训练，将人才培养与市场需求紧密结合。 

(三)加强校企合作，开拓校外实习基地