商务英语培训范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇商务英语培训范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

1商务英语的内涵

商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化，网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言，商务英语包含两大方面：语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语；学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语(Englishforspecificpurpose简称ESP)。商务英语的全称应是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商务英语的概念，就要对ESP的概念有一个清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson认为：ESP不是英语的一种特殊形式；ESP的学习内容虽可与普通英语有所不同，但其学习过程应与普通英语一致；ESP只是语言教学的一种视角，其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。

“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段，即以In?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。

2民族地区商务英语培训中存在的问题

商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容，而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训，具体表现在以下几个方面：

(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要，不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材，培训不是为了商务英语所要达到的目的，也没有与商务知识相衔接的知识，导致参加培训后，效果也不尽人意。

(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突，保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高，更不会牢固地掌握所学英语语言知识，也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作，因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无，很难保证足够的时间学习，更谈不上系统而有效地学习。

(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心，老师讲，学员听，更多的是训练听力，没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则，做到精讲多练。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。

(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范，有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，也不管效果如何，违规办班，参加培训往往是耗时、耗力、费钱，而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。

3构建适合民族地区商务英语培训体系

加入WTO后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平，是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。

3.1学校教育

民族地区高、中等学校数量有限，切实高效地利用高、中等学校的专业教师资源，使之更好地为商务英语培训服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容，又包含商务知识的特定内容。与普通英语相同的是，掌握商务英语，必须具备听、说、读、写、译的基本能力。而高中等学校的英语教师都具备这些基本能力。不同的是，商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识，如贸易知识、金融知识、财务知识、会计知识、法律知识、管理知识等。可以通过联合高中等学校进行继续教育的方式，选择、编写实用的教材，强化商务英语的培训。这样的继续教育培训摒弃了英语培训与商务截然分开的模式，选择和编写的教材具备真实性和实用性，把英语语言知识和商务知识有机地结台在一起，并把培养高层次的商务人才由年轻的大学毕业生扩展到各个年龄阶段的在职商务人员，变一次性的学历教育为终身教育，使广大的商务人员的知识在培训中能够适时地得到更新和补充，不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力，使许多商务人员既懂英语又会从事商务活动的复台型人才脱颖而出，有效地缓解了民族地区经济发展在眼前和长远发展的人才供求矛盾。这样的继续教育是民族地区培养商务人才、提高商务人员英语水平的有效途径。把他们在实际工作中有联系的，如贸易、金融、财务、会计、法律、管理等所涉及的英语方面的问题作为教学的主要内容，以扩大词汇量，建立语法系统，增强语感。提高阅读速度及口语表达能力为目标，以提高商务人员英语水平为目的，为民族地区顺利实现两个根本性转变发挥积极的促进作用。

3.2中介机构教育

教育中介机构是伴随着市场经济体制的不断发展与完善而产生的，在民族地区市场经济逐步发展的条件下，中介机构在商务英语培训中的作用日益突出，将对民族地区中小企业的对外发展产生巨大的推动作用。利用教育中介机构进行商务英语培训具有极大的现实意义。通过中介机构教育培训可以确保商务英语培训规范有序和有效地进行。它既有制约规范商务英语培训工作的一面，亦有服务企业的一面。在学校和企业之间寻找自己的合作和商务英语培训。这一方面方便了学校，又利用了中介机构所掌握的信息和资源。发挥中介机构的教育培训功能,解决中小企业面临的商务英语人才培养问题,满足中小企业的特殊需求。

3.3网络远程教育

随着Internet和教育信息化的发展，作为一种与传统教育不同的方式，网络远程教育是传统教育无法比拟的。利用网络远程教育进行商务英语培训可以给学员以全新的体验，参加培训的商务人员可以在任何地方(只要能上网)，任何时间，从任何一个章节，学习巩固商务英语知识。有了多媒体网络，学员可以通过网络远程教育观看外贸函电的信件、单证、票据、模拟商务洽谈、涉外谈判等，这样形象逼真，生动有趣的培训，能激发学员对商务英语的兴趣，因而学员容易进入交际角色。同时教师可以通过服务器进行远程管理，从而提高了培训的效率。这样的培训方式可以一改过去的培训是件苦差事，现在变成一件有吸引力且快乐的事情。既可以避免前面分析的商务英语培训时间常与学员的工作时间相冲突的矛盾，又可以改变总是老师讲，学员听的培训模式。促使学员改变传统的被动学习方式，形成教师、学员、教材和教学方式的新组合，从而取得最佳学习效果。

3.4资格证书考试教育

作为专用英语的一种，商务英语越来越受到瞩目。在中国，学习商务英语的人数有增无减。目前在中国对商务英语的资格考试认定，采用的是从1993年开始引进的剑桥商务英语考试(BEE)。作为测试考生商务英语熟练程度的权威工具及衡量标准，它是一项语言水平考试，根据公务或商务工作的实际需要，对考生在一般工作环境下和商务活动中使用英语的能力从听、说、读、写四个方面进行全面考查，对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁发的标准统一的成绩证书。该证书由于其颁发机构的权威性，在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门获得认可，是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。从剑桥商务英语的考试内容看来，商务英语试题无论词汇、文章类型的选择以及情景的设置与“工作环境”即“职业”这一大背景相关。这也反映了商务英语考试的目的。商务英语考试也就成为了在工作环境中评价学习英语者水平的重要标准。但因其语言背景的特殊性及商业语汇、词汇的复杂性、特定性，学好商务英语，并通过相应的等级测试对于那些身处民族地区从事商务活动的学员来说无疑是一个巨大的挑战，迎接它、战胜它将对学员的学习深造、求职应聘、职场作为大有裨益。

参考文献

1王兴孙.商务英语的学科建设：面临的机遇及要解决的问题[J].上海外贸学院，1998(4)

篇2

自1978年改革开放以来，中国的经济发展开始走上了发展的道路上，一部分人过上了好的生活。2001年加入世贸以来，中国与全球经济的开始交往，由普通到紧密的关系，深熟商务领域专业知识和专业技能，并且要有较强的多边文化交际能力的全面型人才，是当今21世纪企业急需大量这样的人才。大量的需求给我国商务英语培训行业带来了空前的机遇与挑战。几年前，商务英语是培训市场上的“新宠”，凭着BEC、TOEIC、LCCI等洋培训项目及华尔街、戴尔、英孚等品牌机构，红极一时。可最近一两年，商务英语风头开始渐弱，学习商务英语的人没有以前那么多，学习热情不如以前，其市场还有待于进一步开发。

1我国商务英语培训市场的现状与存在问题

目前，商务英语人才的培养模式采用了如下几种形式:(1)教育机构组织的商务英语人才的培养;(2)政府职能部门组织的培训;(3)企业组织的短期培训。该行业的现状主要体现在以下几个方面:(1)办学主体的多元化;(2)办学形式的多元化;(3)企业化的运作模式。当前值得关注商务英语培训项目有:剑桥商务英语(BEC)培训、托业、环雅商务英语培训、韦博国际商务英语培训、环球友好商务英语培训。然而，曾经非常热衷的商务英语，现如今却大大降温。是什么造成这一现象呢?商务英语培训市场低迷的原因具体如下:第一，出国留学的英语。随着雅思、托福、托业等英语培训的兴起，在职人员参加英语培训的选择的培训机构多，通过比较各家的培训机构，选择适合自己的培训机构。而且，与商务英语培训相比，英语培训不仅仅针对语言能力，而且与求学者的职业、职业技巧、工作内容紧密相连，使其学习英语不与职业现状相脱离，培训针对性更强，在企业中的有效性、针对性更大。据了解，松下、花旗银行、三星等跨国企业都普遍认可托业测试成绩;而博思成绩则在比利时、法国、德国、日本、韩国等全球100多个非英语国家和地区的企业和政府机构中广泛使用。职业英语培训的这一特点分流了部分在职人员，使商务英语培训受欢迎的程度降低。第二，市场营销做的不充分。商务英语培训市场低迷，市场营销做的不够详实，开发力度不到位是主要因素。此外，市场定位不准确，这些都是造成培训不景气的原因之一。第三，全球经济不景气，国际贸易受到影响，外需需求较少，这使得我国出口下降，部分企业对商务英语需求减弱，一些小企业因不懂外贸流程，不做出口业务，这使得企业对商务英语的人才不是特别需求，从而导致了对英语培训需求的降低。第四，在教学方面上，也存在诸多问题。现阶段我国商务英语教学存在很多问题，如教学方法的落后、缺乏实践能力的教师队伍、教材质量不高等。这些问题都严重制约了商务英语培训业的发展，从而耽误了企业的发展，限制了经济的增长。

2我国商务英语培训市场营销的环境分析

2．1我国商务英语培训市场营销的宏观环境分析

商务英语培训的出现既是社会发展的必然结果，又是英语语言学自身发展的必然趋势。随着外资企业和国际业务的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作，外资企业对商务英语人才需求极大。与此同时，国内民营企业开始需求新的增长点，把目光转向到国际上，借着阿里巴巴国际平台以及政府的帮助，尝试着做出口贸易。因此，企业对有商务英语能力的人才求贤若渴。从整体上来说，商务英语培训的前途是光明的，道路是曲折的。

2．2我国商务英语培训市场营销的微观环境分析

商务英语培训的营销微观环境主要是包括求职者、企业内部环境和经济方面。(1)求职者，主要是大学毕业生以及在职人员为主。商务英语在培训上要有针对性，对大学生而言，他们有着比较好的英语基础，但是缺乏商务等方面的知识，因此，在商务方面上，一靠学校，二靠社会的商务辅导;针对在职人员，培训机构要理论与实际相结合，走出去与引进来，丰富教学内容，实事求是，具体问题具体分析，才能有针对性地采取有效的策略，迎合消费者的口味，满足消费者的需求。(2)企业自身环境。企业要根据自身条件，谋创新，谋未来，抓住机遇，尤其是一带一路的开放战略的提出及实施对于企业经济发展具有重大意义促进企业自身发展，(3)经济方面。中国提出建设一带一路的开放战略及亚投行的建设，是扩大和深化对外开放的重大举措，旨在促进经济要素有序自由流动、资源配置和市场深度融合，推动沿线各国实现经济政策协调，开展更大范围、更高水平，更深层次的区域合作，促进出口这辆马车的前进，出口会越来越多。

3我国商务英语培训市场的营销策略

3．1产品策略

在我国当前商务英语培训的发展过程中，盲目的更疯现象很严重，在培训产品的运用和开发中同质性特别显著。一个成熟的英语培训市场，应该拥有满足不同阶层的高、中、低端产品，满足不同层次的需求。［4］我们一直都是跟随着国际上商务英语培训产品的发展，大多数都是从国外引进，进行自主开发的项目很少。我们应该在这方面进行不断的创新和改造，走出一条符合中国文化特点的道路，从而定位产品类型实现市场占有额。

3．2价格策略

通过降价来吸引客户，给老客户一些优惠，老客户呆了的新的学员也给予价格优惠，我们的商务英语培训公司运用价格战进行营销活动是最活跃的，而且进行的很激烈，出现了价格的恶性竞争。价格是营销组合中一个最难确定、最活跃和唯一不增加成本的因素。运用价格策略要正确分析不同状态下采取不同的价格策略方法，不能被动地跟随竞争者的价格走，要主动出击才能掌握全局。商务英语培训是在传统英语学习的基础上增加了商务部分。鉴于特殊的教育模式，如全外教的小班授课、高档商务楼的教学环境、自主的学习时间等，注定了培训成本比传统教学要高许多，并且效果也不理想。虽然不少培训机构通过优惠活动来推广课程，但高端课程的费用仍较高。许多求学者出于对投资收益的疑虑，往往望而却步。因此，要通过降价，并且还要保证教学质量，在教学设计上要培养四项核心商务实践能力———国际商务谈判的能力、国际贸易实务的能力、跨境电子商务的能力以及财务会计管理的能力。

3．3教学上策略

推行“产学合作”，加大企业参与教学的深度和广度，能增强学生学习的目的性、方向性和针对性，在较大程度上激发学生学习的积极性，促进创新人才的培养。商务英语专业的实习、实训基地的设置，最好安排在具有进出口权的企业或公司，这样，学生有了亲临实践第一线的机会，就能巩固所学。另外，高校还可与一些外资企业或公司联系，对商务英语专业的学生采取“工学交替、半工半读”的组织管理与教学形式。这不仅为商务英语人才的培养走出一条与企业合作办学的创新之路，不但能加强对学生商务技能的培训，而且为“一带一路”人才培养提供必要的环境与土壤。各个商务英语培训公司在运用促销策略上，都应拿出各自的特色，采用各种方式来宣传和推销自己。很多商务英语培训机构在广告上每年投入巨大的费用，鼓吹他们的培训方法可使消费者的商务英语水平在短期内得以大幅度提高。然而，学员的效果却适得其反。消费者对于教育产品的消费步入理性阶段，这种做法不仅不能吸引大多数消费者，反而使他们对于这样的培训机构更加怀疑排斥。另外，教育产品本质属于服务产品，消费者看不到，摸不着，报纸、发放传单等广告形式远不如口头相传更能提升培训机构的市场地位。因此，商务英语培训机构应重视提高产品质量，加强顾客服务，要有良好的口碑，口碑相传，学习的人就会不请自来，而不应该在电视、报纸、传单上投入巨额资金。

4现代营销理念在商务英语培训市场营销中的运用

服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。全球知名电商－阿里巴巴，除了低价，最引人注目的就是世界一流的服务。它的目标是帮助全球中小企业做生意。商务英语培训业是典型的服务业。大部分的产品都是让学员亲身去体验，教师的服务是对产品的最好演绎。学员的实践是检验课程的最好的方式。同时，学员要努力学习，多读，多背，多模仿，贵在坚持。公司应该在提供优质服务上很下功夫，使学员感觉到非常的舒心和愉快，能够学到真实有用的商务英语技能，才能让他们成为忠实的培训者，并继续在公司培训或进行口碑的宣传。商务英语培训涉及许多商务，如商务礼仪、商务谈判技巧等，需要教师熟悉商业运作过程和环境。但从目前的情况看，商务培训聘请的教师以外教为主，他们的外语授课能力没有问题，但“正宗”商务出身的很少，普遍缺乏商业从业经验，讲课时只能照本宣科，缺少专业性和针对性，未能提供真正的商务英语培训服务。因此，要走出去，去一些成熟的企业，引进来，找这方面的做的有成就的人请来亲自授课，理论与实际相结合，把企业的案例拿到课程来，让学生不断地演练，这样会使得学员收获更多。同时，商务英语培训机构要敢于创新，迎合当下的就业背景，要提供学员就业机会，打出帮助就业的口号，这会帮助学员就业，当有想学习商务英语的人听到有这么一个学校，他们就会不请自来。

4．1关系营销

关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系，并在必要时终止关系的过程，这只有通过交换和承诺才能实现。简单地说商务英语培训公司与客户建立起“一对一”关系或对话的任何营销战略，都可以称为关系营销或忠诚度营销。商务英语培训公司在和顾客进行介绍、宣传，积极学员的时候表现得关系很紧密，但在以后联系就很少了，不注意培养和加固亲密的联系，使学员流失率很严重。关系营销在商务英语培训的市场营销中具有很重要的地位，应该很好地运用。

4．2网络营销

网络营销是当今销售的一种方式，现如今互联网+020，它与传统营销相比，能够超越时间约束和空间限制，为学员节省时间，学员可以在线下试听，选择老师，网上交钱，给学员提供了便捷的支付手段和学习方式。更直接地满足消费者的需要，从而具有更大的优势。当前，我国商务英语培训公司网络营销运用的不是很充分，有的公司没有意识到互联网+的作用，而且大部分都处在滞后状态，不能及时和传播各种信息，更谈不上运用网络营销了。所有我国的商业英语培训公司应该在这方面补足短板。5结束语十三五期间，我国的商务英语培训在市场管理和营销方面存在着很多的问题，特别是营销理念和方法的运用还亟待解决。随着一带一路的建设以及亚投行和SDR的加入，中国对外贸易需求越来越多，出国旅行的人们也越来越多，我们相信国际间的商务来往会更加密切频繁，我中有你，互联互惠，对商务英语的应用会有极大的需求，培训也会有很大的市场需求，全文对现存的营销环境和营销希望能够给商务英语培训的市场营销提供一些帮助。

作者:解杨 单位:渤海大学外国语学院

参考文献:

［1］熊伟余志祥蒋永红:商务英语培训的前景初探［J］．商场现代化，2006

［2］袁在成;汪国军;国内英语培训市场现状探析及其解决对策［J］;科教文汇(下旬刊);2007

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1商务英语的内涵

商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化，网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言，商务英语包含两大方面：语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语；学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语(Englishforspecificpurpose简称ESP)。商务英语的全称应是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商务英语的概念，就要对ESP的概念有一个清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson认为：ESP不是英语的一种特殊形式；ESP的学习内容虽可与普通英语有所不同，但其学习过程应与普通英语一致；ESP只是语言教学的一种视角，其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。

“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段，即以In?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。

2民族地区商务英语培训中存在的问题

商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容，而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训，具体表现在以下几个方面：

(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要，不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材，培训不是为了商务英语所要达到的目的，也没有与商务知识相衔接的知识，导致参加培训后，效果也不尽人意。

(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突，保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高，更不会牢固地掌握所学英语语言知识，也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作，因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无，很难保证足够的时间学习，更谈不上系统而有效地学习。

(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心，老师讲，学员听，更多的是训练听力，没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则，做到精讲多练。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。

(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范，有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，也不管效果如何，违规办班，参加培训往往是耗时、耗力、费钱，而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。

3构建适合民族地区商务英语培训体系

加入WTO后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平，是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。

3.1学校教育

民族地区高、中等学校数量有限，切实高效地利用高、中等学校的专业教师资源，使之更好地为商务英语培训服务。商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语的内容，又包含商务知识的特定内容。与普通英语相同的是，掌握商务英语，必须具备听、说、读、写、译的基本能力。而高中等学校的英语教师都具备这些基本能力。不同的是，商务英语还涉及相当广泛的专业词汇和知识，如贸易知识、金融知识、财务知识、会计知识、法律知识、管理知识等。可以通过联合高中等学校进行继续教育的方式，选择、编写实用的教材，强化商务英语的培训。这样的继续教育培训摒弃了英语培训与商务截然分开的模式，选择和编写的教材具备真实性和实用性，把英语语言知识和商务知识有机地结台在一起，并把培养高层次的商务人才由年轻的大学毕业生扩展到各个年龄阶段的在职商务人员，变一次性的学历教育为终身教育，使广大的商务人员的知识在培训中能够适时地得到更新和补充，不断提高英语语言技能水平和商务活动的能力，使许多商务人员既懂英语又会从事商务活动的复台型人才脱颖而出，有效地缓解了民族地区经济发展在眼前和长远发展的人才供求矛盾。这样的继续教育是民族地区培养商务人才、提高商务人员英语水平的有效途径。把他们在实际工作中有联系的，如贸易、金融、财务、会计、法律、管理等所涉及的英语方面的问题作为教学的主要内容，以扩大词汇量，建立语法系统，增强语感。提高阅读速度及口语表达能力为目标，以提高商务人员英语水平为目的，为民族地区顺利实现两个根本性转变发挥积极的促进作用。

3.2中介机构教育

教育中介机构是伴随着市场经济体制的不断发展与完善而产生的，在民族地区市场经济逐步发展的条件下，中介机构在商务英语培训中的作用日益突出，将对民族地区中小企业的对外发展产生巨大的推动作用。利用教育中介机构进行商务英语培训具有极大的现实意义。通过中介机构教育培训可以确保商务英语培训规范有序和有效地进行。它既有制约规范商务英语培训工作的一面，亦有服务企业的一面。在学校和企业之间寻找自己的合作和商务英语培训。这一方面方便了学校，又利用了中介机构所掌握的信息和资源。发挥中介机构的教育培训功能,解决中小企业面临的商务英语人才培养问题,满足中小企业的特殊需求。

3.3网络远程教育

随着Internet和教育信息化的发展，作为一种与传统教育不同的方式，网络远程教育是传统教育无法比拟的。利用网络远程教育进行商务英语培训可以给学员以全新的体验，参加培训的商务人员可以在任何地方(只要能上网)，任何时间，从任何一个章节，学习巩固商务英语知识。有了多媒体网络，学员可以通过网络远程教育观看外贸函电的信件、单证、票据、模拟商务洽谈、涉外谈判等，这样形象逼真，生动有趣的培训，能激发学员对商务英语的兴趣，因而学员容易进入交际角色。同时教师可以通过服务器进行远程管理，从而提高了培训的效率。这样的培训方式可以一改过去的培训是件苦差事，现在变成一件有吸引力且快乐的事情。既可以避免前面分析的商务英语培训时间常与学员的工作时间相冲突的矛盾，又可以改变总是老师讲，学员听的培训模式。促使学员改变传统的被动学习方式，形成教师、学员、教材和教学方式的新组合，从而取得最佳学习效果。

3.4资格证书考试教育

作为专用英语的一种，商务英语越来越受到瞩目。在中国，学习商务英语的人数有增无减。目前在中国对商务英语的资格考试认定，采用的是从1993年开始引进的剑桥商务英语考试(BEE)。作为测试考生商务英语熟练程度的权威工具及衡量标准，它是一项语言水平考试，根据公务或商务工作的实际需要，对考生在一般工作环境下和商务活动中使用英语的能力从听、说、读、写四个方面进行全面考查，对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁发的标准统一的成绩证书。该证书由于其颁发机构的权威性，在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门获得认可，是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。从剑桥商务英语的考试内容看来，商务英语试题无论词汇、文章类型的选择以及情景的设置与“工作环境”即“职业”这一大背景相关。这也反映了商务英语考试的目的。商务英语考试也就成为了在工作环境中评价学习英语者水平的重要标准。但因其语言背景的特殊性及商业语汇、词汇的复杂性、特定性，学好商务英语，并通过相应的等级测试对于那些身处民族地区从事商务活动的学员来说无疑是一个巨大的挑战，迎接它、战胜它将对学员的学习深造、求职应聘、职场作为大有裨益。

参考文献

1王兴孙.商务英语的学科建设：面临的机遇及要解决的问题[J].上海外贸学院，1998(4)

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2、阅读和写作

对于写作和阅读就需要多积累了，多去看看答案，尽量多记几个写作模板，对写作和阅读都很有帮助。或者是跟着老师的进度走就好，尽量多学一些专业的商务英语翻译，不需要过多修饰，只需要保证内容完整就可以了。

篇5

1.对于商务英语培训的主观认识还不够。当前，我国国际化企业内部的商务英语培训工作还没有得到足够重视，这是因为很多人对于学习商务英语的重要性认识不够，使得商务英语培训缺乏了目的性和主动性，许多人即使参加了商务英语培训，更多的也是出于一种应付的心理，严重影响了商务英语的培训效果。

2.商务英语的学习基础参差不齐。国际化企业的员工受教育程度并不一样，一些人的英语基础较差。还有一些非英语专业的学生在学习完大学的英语课程后，就放松了英语学习，尤其是不够重视专业英语的学习，加之专业英语教学方法较为落后，教学内容较为滞后，使得专业英语教学无法提高质量，这些都在很大程度上影响了国际化企业商务英语培训的进程和效果。

3.商务英语培训机制不够完善。当前，我国国际化企业的商务英语培训还缺乏科学合理的培训计划，没有形成一套完整的培训体系。这主要表现为，其培训目标不够明确，可行性较差，没有充分考虑到个人目标与企业总体目标之间的差异性，并没有站在宏观角度来制定商务英语培训机制，从而使得国际化企业的商务英语培训工作缺乏前瞻性和针对性，大大减弱了培训的实用效果。

二 、商务英语学习的特点分析

1.必须打牢英语语言运用基础。商务英语的载体是英语，因此必须熟练掌握英语语言运用。在英语语言学习中，应淡化英语语言学本身的研究，而是要强调实用性，应较多地掌握词汇量尤其是交际礼仪和商务专业词汇，同时强化口语训练，以便能够轻松自如地与国外客商展开交流。

2.必须具备一定的商务知识。商务英语的立足点是在商务上，因此要学好商务英语，必须要具备基础性经贸知识，否则，英语水平再高，话说不到点子上，也无法实现商务目的。例如，一些宏伟和微观的经济学理论、管理学知识、财经基本技能，甚至是谈判技巧和经济法、国际法等均要有所涉猎，这样才能成为一名令对方敬佩的专业型人才。同时，商务礼仪也是一名职业国际商务从业者不可或缺的一门基础学科，如何维护个人形象，做到不卑不亢、，入乡随俗 、信守约定、热情有度、尊重隐私、女士优先、爱护环境等等，都是必须要学习的内容。

3.必须了解其他国家风俗习惯。国际间的经贸往来，既是一种商务活动，其实也是一种文化的交流，因此要顺利达成共识，谈成合作，还必须广泛了解对方所在国家的风俗习惯。例如，美国人做生意讲究效率，无需寒暄，开门见山，直来直去；中国人习惯于先培养感情，然后再谈生意。如果不了解双方文化上的差异，就可能在实际工作中造成误会，使商务活动无法顺利进行，甚至起到反作用。

三 、商务英语培训体系的构建要素

1.课程设置。基于商务英语与生俱来的三大特点，我们在培训课程的设置上，就要有的放矢。在英语教学方面，可以开设综合英语、英语口语、商务交际英语等课程；在商务知识方面，可以开设经济学理论、报关实务、国际财经、国际商法、商务礼仪等课程；还可以开设各国风俗等课程，拓宽知识面，培养国际视野。实践课也是不可或缺的重要一环。培训中，可以利用课堂中的模拟商务接洽、谈判，来有效巩固课堂知识；课堂外可以展开国际商务活动的见习、实习，在实战中磨炼技能，迅速成长。

2.师资来源。教师的教学中的作用特别重要，选择了最贴合教学实际的教师，就迈出了成功的第一步。一是，要充分利用当地高校和专业学校资源，聘请资深教师来教授英语、商业等理论课程，科班出生的他们理论功底扎实，教学体系成熟，可以夯实学生的理论基础。二是依靠社会上的专业培训机构，强化应用型学习。社会培训机构市场嗅觉灵敏，与市场需求贴合度高，聘请这些机构的老师讲课，可以大大提高教学的针对性。三是挑选国际化企业中多年从事商务英语工作的熟手传授经验，从实践中来的知识更具实战性，易引起学生兴趣，自然也就可以使教学效果事半功倍。取这三个方面的精英组成教学团队，相信一定可以培养出全面而高素质的商务英语人才。（下转第56页）（上接第52页）3.管理体系。当前，我国国际化企业商务英语培训的管理机制不够完善，从而大大影响了商务英语培训效果。因此，国际化企业应该将商务英语培训作为加强人力资源管理的重要一环，运用现代管理理念来完善企业商务英语培训体系。一要实现管理组织的现代化，构建科学合理的机构组织，健全各项规章制度，以形成完善、科学、高效的管理组织体系，使教学活动始终处于科学有序的状态。二要实现管理控制现代化，确立全新的控制方法、建立健全管理信息系统、建立有效的反馈系统，使学员们的学习态度和效果处于可控状态。三要实现管理手段现代化，可以通过差异化、精细化等先进管理手段，使教学效果实现最大化。四要建立激励机制，通过物质、精神等层面的奖励举措，充分调动员工学习的积极性，最大程度地挖掘员工的潜能。

4.创新方法。我们所处的时代日新月异，任何一个领域的发展，都离不开创新精神，当代商务英语培训体系的构建自然也不例外。在这里，着重论述利用新媒体平台实施商务英语培训。

篇6

随着科技和经济的发展，全球化进程已成为各国共识。近20多年来，中国利用外资取得了巨大成功。2002年中国已成为世界上引进外资最多的国家。中国的涉外商务活动发展迅速，使越来越多的涉外企业开始重视商务英语培训。商务英语培训是以语言为载体，把核心的商务内容放到其中；以企业商务人员和即将迈入职场的人员为目标，以商务活动中常用英语为重点的一种培训。其特点主要在于其培训的专业化、口语化和较强的针对性。

但当前的商务英语培训基本上都依照“英语+商务知识”的模式进行，这种模式是否足以培养能够成功从事跨国商务活动的必备能力呢？

一、跨文化交流的重要性

我们先来谈谈跨国商务活动的实质问题。从客观现实来看，跨国的商务活动从表面看是跨国交际活动，从实质看是人与人之间的跨文化合作与交流，因此跨文化人际交流的成败将决定跨文化商务活动的成功与否。

根据Baguley的定义，商务交流是一种有目的的社会技巧，从本质上讲有语言和非语言形式的双向交流过程。Varner and Beamer还进一步补充到，商务交流是一种跨文化交流，所谓跨文化交流是发生在当信息发出者和接收者是来自不同的商务文化背景的时候产生的交流。在这种情况下，双方交流的障碍尤其突出，当信息发出者和接收者是来自完全不同的文化背景，可以想象交流是多麽困难的一件事。Gibson也分析到，如果交流双方之间有太多不同的“文化干扰”，交流随时都可以被中断。

由此可见，跨文化交际对商业活动具有特别重要的意义，有效的交际是跨文化商业活动的出发点。

二、跨文化交流的前提

跨文化交流通常包括各种经济商务主题。不同文化背景中的商业人士应该对不同的文化价值保持相应的敏感度，以此来提高跨文化交流的能力，这样有助于帮助商人在不同国家文化的环境中交流成功。因而，理解文化对跨文化交流培训是重要的。

西方人与中国人之间有着较大的文化差异，可分述如下：

1.寒暄方面

美国文化强调“人事分离”，感兴趣的是实质性问题。因此他们谈话涉及不相干的事情及了解对手的时间很少，短暂的寒暄后即交流与工作相关的信息。此外，美国人幽默感强，爱开玩笑。

2.交谈方面

强调时间表“专时专用”，注重直率和讲实话。再者喜欢反驳，公开表示其反对意见。

3.思维方面

美国人往往把复杂的事情分解成一个个较小的问题。大任务由一系列小的任务堆积而成，比如提出价格，包装，交货等等问题，再依次解决。

三、跨文化交流的内容

交流既包括语言的交流也包括非语言的交流。

1.语言的交流是相当重要的

在语言的交流中，交流者不仅需要个人语言技能，如听、说、 读、 写，而且需要更多的人与人之间沟通的技巧，如谈判、演示和说服等技能。商务英语培训应该把这些技巧贯穿于整个训练，尽可能设计一些模拟交流场景帮助训练者应用这些技巧。

(1)谈话技巧（Speaking Skills）。当非英语母语交流者用英语与以英语为母语的交流者之间进行沟通时，有效的谈话技巧十分重要。因为这种场景的交谈不仅要求通畅流利和准确达意，而且还应讲究一定的效率。Adair特别强调了以下六个标准：清楚、 准备充分、 简单明了、 生动幽默、 表达自然、简练有效率。以上六点是给培训者提出准备谈话交流的明确标准，培训师应帮助他们用以上标准来规范自己的谈话，在充分练习后进行点评，详细分析以上哪点做得更好，哪几点还需要改进。

(2)演示技巧（Presentation Skills）演示在现代社会中是一种十分重要的表达方式，如产品演示、会议演示、个人总结演示等。在商界中，各种形式的演示都被看作是一种十分有效率和灵活的交流方式。当然，这种演示交流往往既要求语言符号也包括非语言符号的交流技巧。许多商务人士发现，工作的成功绝大多数取决于他们能够组织好自己的观点并且有效地演示表达出来。因此，要想让培训者领悟这些演示技巧的精髓，应该在课堂上提供给培训者进行演示的机会，并且留心观察，帮助培训者找出演示中存在的交流技巧的问题，培训者应从亲自锻炼中掌握演示这一重要的交流技巧。 转贴于

(3)高级的谈判技巧。(Negotiation Skills)谈判是一种双方或者是多方为了解决问题，达成协议而进行的商谈和商讨的过程。谈判可以分为不同的阶段，如：建立商务关系，同意进行谈判，交换信息，提问，选择，提出条件，商谈，达成一致和总结等。培训者必须明白谈判的任一阶段都可能受文化因素的影响。在不同的文化中，谈判的技巧均有所不同。为了帮助培训者顺利展开谈判，应该在分析各国文化对谈判影响的基础上，多对他们进行模拟谈判的训练。

培训师可以要求培训者分成几个小组进行模拟谈判，一组是英国商人，另一组则是中国商人。在交流时，培训者应该充分考虑到英国和中国文化的影响。因为英国是high IDV(inpidualism)，low PDI(power distance)的文化，中国商人应当更多尊重英国商人的个人权利和决定。他们可以畅所欲言，充分表达想法，因为清楚直接的交流是low PDI英国文化的体现。

2.非语言交流所包含的信息往往比语言更直接，两者相互补充，密切联系

(1)面部表情。在东西方文化中，东方人比较含蓄，面部表情也不习惯过于直露；而西方人则较为直率，喜怒哀乐较易表现在脸上。比如美国人认为微笑是一种积极态度的表示，而日本人在商业谈判中几乎很少微笑，只有谈判已近成功的尾声时才会展露笑容。日本人甚至会把随意的笑视为是不严肃甚至是嘲笑。再如眼神交流，美国人把直接的眼神接触视为诚实坦率的表示，闪移不定的眼神意味着不诚实和没礼貌，而日本人却认为不直视对方的眼神是表示尊重和谦逊。

(2)身体姿态。身体姿态，包括手势在内，在不同文化中差别是很大的。无意中做出的体语或手语，都可能导致交际的失败。如我们大家熟知的“OK”手势，在美国表示“行，可以”，而在法国，这个手势的意思正相反，意味着没有价值的“零”，而在日本则代表“钱”。显然，在与不同文化的人们进行商业交际时，这个手势不可以滥用。又如见面时的体语，美国人可能会与对方拥抱，或拍对方的后背表示友好，中国人和日本人一般是难以接受这样的见面方式的。再如中国人喜欢翘二郎腿，而中东地区的人会认为这是极大的失礼行为，因为他们认为脚底是人身体最低的最肮脏的部位，向谈判对方露出脚底无异于贬低和侮辱对方。

(3)空间与相互距离。个人空间的大小，在不同文化中有不同的约定俗成。与东方人交谈的西方人，常常会觉得个人空间被入侵。研究者发现，美国人认为4英尺～12英尺是在正式场合进行洽谈的合理距离，而亚洲和阿拉伯文化中则较少考虑私人空间问题，他们会认为越近的距离会使关系越亲近。因此美国人与日本人谈话，很可能在无意中被日本人的“紧追不舍”逼得节节后退，造成喜剧般的效果。

由于全球化发展进程的加快，企业的跨文化交技能力对一个企业的发展来说尤为重要，商务英语培训作为提高企业跨文化交际能力一种有效的途径应该得到企业管理者，企业员工，以及对跨国贸易感兴趣的朋友的重视。

参考文献

[1]Baguley， P. Effective Communication for Modern Business[M].Berkshire:McGraw-HillBookCompany，1994

[2]Varner， I and Beamer，.L. Intercultural Communication[M].Boston: Irwin McGraw-Hill，1995

[3]Janch，F.International Communication:An Introduction(3rd)[M].California:Stage Publications.Inc，2001

篇7

1 商务英语的内涵

商务英语是世界范围的大市场形成和发展的产物。随着全球经济一体化，网络通讯和多媒体技术的使用，国际商务活动的范畴不断扩大，商务英语的内涵也在不断的扩大和升级。对于非英语国家而言，商务英语包含两大方面：语言媒介和学科构成。语言媒介自然是国际通用外语—英语；学科构成则是以国际商务为核心的国际商务学科。“商务”英语就其语言本质而言，就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内容的语词汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英语(English for specific purpose简称ESP)。商务英语的全称应是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商务英语的概念，就要对ESP的概念有一个清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson认为：ESP不是英语的一种特殊形式； ESP的学习内容虽可与普通英语有所不同，但其学习过程应与普通英语一致； ESP只是语言教学的一种视角，其内容与方法取决于学习者的目的。由此我们可以对“商务英语”的概念有一个清楚地了解。

“商务英语”顾名思义，包含着语言(“英语”)与业务(“商务”)两个方面。“商务”指使用英语的商务工作人员所从事的商务活动和商务环节的总称，是传播的内容；“英语”是传播的媒介；“商务”与“英语”不应是简单相加的关系，而应是有机融合。当然，商务英语的语言基础是建立在普通英语的基础之上，从整体上来说，商务英语的知识包括英语语音、语法、词汇、语篇和跨文化知识以及商务有关的国际货物贸易、服务贸易、技术贸易、国际合作和一个可交易手段，即以In?鄄ternet为支持的网络通讯和多媒体技术手段。商务英语的技能包括听、说、读、写等语言交际技能，对于中国学生来说，还应包括英、汉互译技能。

2 民族地区商务英语培训中存在的问题

商务知识和英语知识被视为是商务英语的两大主要内容，而在民族地区商务英语培训方面还没有科学地处理两者关系的切实可行的培训体系。现有的商务英语培训确切地说不能是科学的商务英语培训，具体表现在以下几个方面：

(1)英语培训内容不适合培养复合型人才的需求。大部分的这种培训内容只是满足短期出国考察、学习、职称晋升等的需要，不能满足商务活动的需求。没有适用的培训教材，培训不是为了商务英语所要达到的目的，也没有与商务知识相衔接的知识，导致参加培训后，效果也不尽人意。

(2)培训时间常与学员的工作时间相冲突，保证不了有效的学习商务英语相关的各项能力。短时间的培训根本得不到系统的商务英语知识方面的学习和很大程度上的提高，更不会牢固地掌握所学英语语言知识，也就谈不上在商务活动中自如地运用英语了。参加培训的学员因为要兼顾工作，因此而不得不放弃参加培训是常有的事。致使本来时间就紧张的商务英语培训变得时有时无，很难保证足够的时间学习，更谈不上系统而有效地学习。

(3)培训方式陈旧。各种打着商务英语培训牌子的英语培训主要采取的方式还是传统的以老师为中心，老师讲，学员听，更多的是训练听力，没有商务英语必须用到的口头上的交流。而商务英语的特点要求在教学中贯彻学以致用的原则，做到精讲多练。那样的培训下来，学员即使能学到些什么，所学到的最多也只是英语语言方面的知识，没有商务英语培训所要达到的商务与英语的整体提高。因而培训过后，学员不能在听说能力的“说”的能力方面得到提高。

(4)商务英语培训市场不规范。民族地区目前还有很多方面的培训不是很规范，有的部门把培训当作一种有利可图的生意在做，不管是否具备商务英语培训的能力和条件，也不管效果如何，违规办班，参加培训往往是耗时、耗力、费钱，而又不能真正地提高商务英语的技能。真正具备商务英语培训能力和条件的施教机构又无事可干。不利于提高民族地区从事商务活动人员的英语水平。

3 构建适合民族地区商务英语培训体系

加入WTO后，我国各地区经济与全球经济融合得更加紧密。经济交往的层次和范围进一步扩大。民族地区经济要发展就必须不断地吸收国外的先进技术和管理经验，同时也要把自己的产品打出去，占领国际市场，这就需要外语人才。随着大批外国企业的不断涌人，他们把国际经济规则和运行惯例带入了各行各业，这就对民族地区的经济发展提出了挑战，同时也为 民族地区培养大批精通外语的外向型经济人才创造了条件。三资企业的发展、服务业的开放、旅游业的开放、招商引资等一系列经济领域的发展都向商务英语教学提出了新的要求。多层次、宽范围、高水平地提高民族地区的商务英语水平，是关系到提高民族地区国际竞争能力的大事。因此，商务英语培训应具有一定的先进性和现实性。鉴于上述提到的民族地区商务人员英语水平的现状和商务英语培训的紧迫性，以及就商务人员参加商务英语培训的内容、时间、方法和效果等方面进行的分析和研究，提出了构建适合民族地区商务英语培训的体系，以提高民族地区从事商务的工作人员用英语语言进行商务活动的能力。

3.1 学校教育

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一、引言

目前，经济全球化时代的到来使得各国经济贸易关系日益紧密。于是，企业内部人才英语水平普遍较低的现状成为了制约企业与世界经济接轨和迅速发展的主要障碍。因此，企业把英语口语培训纳入自身发展战略以提高其员工的国际交流水平己成为提高企业经营成效、增强企业国际竞争力的当务之急［1］。于是，很多企业纷纷举办英语培训班为员工充电，但是培训效果往往难尽人意。课题组成员在对衡水市企业商务英语口语培训现状进行了深入调研的基础上，以河北钢铁集团衡水薄板有限责任公司的商务英语口语培训班为例进行教学实践，旨在探索出企业商务英语口语培训较为有效的方案，为我市的经济建设服务，并希望为广大同仁提供借鉴。

二、理论指导

根据建构主义学习理论，知识不是通过传授得到，而是学习者在一定的情境下，借助他人的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构而获得的。心理学家和教育家罗杰斯的人本主义观认为学习者具有自我实现的潜能，有自我意识、自我指导和自我批评的能力。教学目的是为了培养学生分析问题、解决问题的能力。需求分析有助于帮助教师及时掌握学生需求的变化，有的放矢地进行课堂教学，以取得较好的教学效果。情境体验教学法重视学生的情感体验，集直观性、形象性、情感性于一身，代表了现代教学方法的发展趋势。采用情境式教学方法需注意以下几个问题：1）情境要切合学生知识水平和生活经验的实际。2）情境要切合教材内容的实际。3）营造轻松愉快的情境气氛。4）情境要新颖而富于启发［2］。以上是课题组培训课程的指导理论。

三、企业商务英语口语培训中存在的问题

课题组成员通过对衡水市企业商务英语口语培训现状的调查、分析、研究，发现目前我市企业商务英语培训中普遍存在的问题有［3］：第一，培训内容与受训学员的业务需要不够密切；第二，老师讲学员听，现代化教学设备运用少；教学方法与策略单调。第三，老师讲解多，学员开口练习口语时间少。第四，缺乏计划性或有计划难落实，培训时间难以保证。第五，由于使用机会较少，学习动力不足。以上种种原因导致了培训效果难如人意。

四、课题组采取的商务英语口语培训对策

语言的工具性和实践性要求我们要遵循语言学习规律，构建以学员为中心，以学员自主体验活动为基础的英语实践活动。课题组以河北钢铁集团衡水薄板有限责任公司的商务英语培训班为例进行教学探索和实践。

首先，课题组成员对学员当前培训需求进行了问卷调查与分析。然后，为实现培训目标和满足学员需求，课题组成员编写了专门教材，分为企业专门用语部分和一般商务英语口语部分，把培训内容与学员的需求、企业和社会的需要紧密结合起来。接下来，课题组成员实施培训，主要采取了三个方面的具体措施。

第一，课题组成员实施情境体验教学法。培训课堂模式为“四段一体”，包括：情境体验、模拟训练、交际训练、应用实践。［4］第一阶段：情境体验。在英语培训教学中，教师提供给学员可读、可听、可视材料预先体验相关内容。第二阶段：模拟训练。教师在课堂上为学员创造接近工作实际的语言环境，操练学员口语。在此阶段，教师做到：一是“有错不纠，多练自悟”，目的是鼓励学员讲英语。二是“精讲多练，让时于生”。教师提供并重点讲解一些有用的句型，帮助学员开口并摆脱无话可谈的尴尬。第三阶段：交际训练。在经过前两阶段的操练之后，学员对所学语言就有了一定的掌握。此时，教师鼓励学员设计与实际工作相近的情境，进行交际操练。第四阶段：应用实践。学员尽可能借助一切机会，去接受实际应用语言的外事接待活动。在使用中强化学习，在学习中提高实用能力。以上这四个阶段环环相扣，密不可分，形成一体。因此构成“四段一体”。

第二，与课堂同步进行的是课程博客的创建。课程组成员创建了名为“周末学堂”（http：//hi.省略/2010zmxt）的教学博客，栏目包括：文化快递、词汇学习、学习策略、文学觅宝，商务礼仪、百般禁忌等。目的是为学员提供英美文化常识，跨文化商务交际礼仪，了解一些习俗禁忌，避免造成交际笑话和冲突，并提高学习的趣味性。这一做法拓宽了培训的空间，起到了较好的辅助作用。

第三，课题组教师还将培训教材内容录下音来，制成MP3格式的音频文件，并刻录成光盘，这方便了学员利用乘车或驾车时间收听，有助于培养英语语感，提高听力水平，矫正发音。

五、讨论与结语

培训结束后，课题组成员再次对学员进行了调研，了解培训效果，征求进一步提高的意见和建议。结果显示：通过以下措施：“量身定做”编写专用教材；运用“四段一体”情境体验教学法加强英语听说实践能力；创建商务英语教学博客，延伸培训课堂的时间和空间，将教学内容录音成MP3格式并刻制成光盘，供学员业余时间练习。教学实践基本达到预期的效果，部分学员学习兴趣得到加强，能够学以致用。但是，仍存在一些问题：如企业员工通常比较忙，时间得不到较好地保障；有些学员的基础太差，课后又拿不出时间下功夫巩固；有些年龄偏大的学员，感到记忆力下降，力不从心等。做好商务英语培训是一个系统工程，有赖于各方面的共同努力，课题组将继续将这一研究进行下去。

参考文献：

［1］周景洪.企业英语培训误区分析与对策［J］.武汉冶金管理干部学院学报，2007，（3）：55-57.

［2］谢捷.情景体验教学法――英语课堂活力的催化剂［J］.衡水学院学报，2009，（5）：119-121.

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一、商务英语语言村培训项目介绍

广东省教育厅主办的为期15天的中职骨干教师商务英语语言村培训项目，旨在实施“中职教师职业技能提升计划” “中职专业带头人培养计划”，提高教师实践教学能力，推广国际职业教育先进理念和教学方法，使教师获得商务英语教学方面的发展能力和机会。该课程的授课主要包含两个模块：

模块一：由外教主讲的商务课程。作用：体验英国外教注重思维过程和教学设计细节的教学理念。学员接受包括语音、教学方法、教学实践创新等方面的培训。

模块二：由中教主讲的商务课程。作用：中方教师讲解商务知识、常用专业术语的以及探讨广东的职业教育。

二、商务英语语言村培训项目模式对中职英语教学的启示

（一）外教的授课方式新颖。

方法例谈一：上课伊始，外教给学员一张调查表，内容如下：

My first impression of the training program is ……

Right now I feel ……

My problems I have with English teachings are ……

Things I expect to learn on this program ……

One thing I want to do on this program ……

启示：教师有针对性地调查能对受教育者产生引导性的作用，促使受教育者更深入、更理智思考行动的目标及意义。此举对学习效率的提高、学习策略的迁移都具有重要的作用。

方法例谈二：在Steve Roberts的课上，外教很随意地问学员一个问题“What are the class rules in your class?(在你的课堂上，都有哪些规矩？)”学员七嘴八舌地回答道：No phone， no Chinese， no sleeping， absolutely no food and drink， no smoking， never being late， respect others， follow directions， listen when others are talking， be on time， do very best， talk only when permitted.学员们越说越起劲，外教在黑板上亦写的不亦乐乎，最后外教留下一句话“Those are my class rules”。学员们这才发现制定规则的人正是执行规则的人。

启示：在这个教学过程中，让笔者最难忘的是外教通过师生平等对话这一民主和谐的授课方式给学员们设了个立规矩的“陷阱”的做法。

培训结束后，笔者在课堂上仿照外教的这一做法取得了良好的效果。原理很简单：学生更愿意利用机会自己管理自己，而不愿被动地接受教师的约束。

方法例谈三：在Steve Roberts的一次关于Employment课上， Steve让学员解释taboo words，然后由A组学员们轮流用英语讲出与Hotel cleaner有关的单词，但不能出现Hotel cleaner的taboo words内的单词（下图所示）和Hotel cleaner，然后在规定的时间内由B组学员猜出该职业。用同样的方法，猜出waiter，accountant，nursery teacher ，hamburger maker，secretary，flight attendant，taxi driver等职业，最后由各组学员讨论，给所有的职业prioritize。

Hotel Cleaner

taboo words

—clean

—room

—floor

—beds

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一、商务英语口译培训的必要性和可行性分析

从我国翻译市场的需求看,需求量最大的是能适应各行各业口、笔译工作的专业译员,尤其涉及当代社会经济、科技等实用领域的翻译已上升为翻译实践的主体。而英语语言文学专业学生因缺少这些实用领域的专业知识无法满足各行业对口译人才的需要。口译人才的专业化是社会发展对复合型、应用型人才的需求，商务英语口译培训正是顺应了新的社会发展趋势。

口译员除了要精通源语和目标语，还要具备丰富的语言外知识和技巧，以及良好的心理素质和敏捷的反映能力。吉尔把口译的理解过程表达为以下模式：C (comprehension) = KL (knowledge of the language) + ELK (extra-linguistic knowledge)，即理解 = 语言知识 +语言外知识+分析, 强调了口译理解过程是语言知识与语言外知识相互作用的结果。巴黎释意学派也认为, 口译是脱离语言外壳的原语理解和译语表达的过程，“翻译讲话需要语言符号外更广泛的知识”。而商务专业人才的专业知识丰富全面，商务口译过程对于原语的理解会更加准确，译语表达也会更加到位。而且随着我国英语基础教育的发展，很多学生的英语水平完全符合口译培训的要求。具备丰富专业知识背景的商务专业学生接受能力强,通过科学系统的口译培训，不仅语言基础能够很快跟上,而且他们逻辑思维能力强,较有可能出色的承担商务口译的工作。因此，针对商务专业人才培养专业译员,是切实可行的。

二、商务英语口译培训的策略探究

商务英语口译培训除了要顾及口译培训的一般规律，还应该考虑专业特殊性，在教学目标的定位、内容的选择、难度的设定以及练习的设计等方面都要根据学生的专业特点和现有的双语水平。

1.口译教学原则要与商务专业的人才培养目标相一致

我国高教改革的战略目标着力于培养厚基础、宽口径的外向型、应用型、复合型人才。在全球化趋势下,这些人才应该能够在特定的专业领域进行国际交流。日趋频繁的国际商贸往来尤其需要商贸人员具有良好的跨文化口头交际的能力。口译作为人们进行跨语言、跨文化交流的手段，正是复合型人才进行国际交往必备的一项技能。

但是大学商务口译课程修课时限一般为一个学期，每周2个学时, 学时远远低于培养职业译员所需的强化学时, 课程结束后想要培养出专业职业译员是不切实际的。在这种情况下, 口译课程教学原则应侧重于培养学生口译的兴趣,掌握口译技巧，为将来继续学习口译提供理论和技能基础，同时兼顾语言提高、知识拓展和心理素质训练，培养良好的职业道德素养。口译技能培养既是手段又是目的，口译教学能直接提高听、说、译的能力，同时也间接提高读写能力。所以, 口译能力培养既作为提高学生英语综合应用能力的手段, 同时又以技能掌握为目的, 二者相互促进, 形成良性循环, 使得商务专业人才既懂专业又会口译成为可能。

2.教学内容的选择要体现专业特色

已出版的口译教材大多题材广泛，内容涉及社会各个领域。“一般生活会话的题材很少选用，而是更多地选用了重大场合使用的材料，且体裁较为丰富，如名人演说、记者采访、联合国文件、电视广播及网上对话等，材料有一定难度”。无疑，这些教材对于商务学生来说广度太大，难度“太深”，很多内容对学生来说显得陌生。而“口译素材难度和广度若超出学生理解表达能力，学生必然关注语言的学习而无暇顾及技能的训练”，这就无形中增加了学生的内在认知负荷，不利于学生兴趣的培养，也违背了口译教学的原则。

因此，在教学内容选择方面，与其花大量的时间在不熟悉的话题上，还不如充分利用学生已有的专业知识背景，使口译题材与商务知识紧密结合，根据学生的实际语言水平和需要，选用与学生学习生活息息相关的各类题材。题材安排可以根据商务活动的主要流程，把口译任务具体分为商务社交（商务邀请、商务接待等）、商务谈判（订货、包装、保险、物流）、商务演讲（商务政策、投资环境）、国际会展（企业介绍、商品宣传等）和商务旅行（日程安排、景点介绍）等；口译练习的内容可提供具体的语境或场景，充分体现口译的现场性，如梅德明主编的《英语口译教程》、徐小贞等编写的《商务口译现场》等教材内容都体现了口译的实战性；同时要及时补充商务专业的国内外最新发展动态，以帮助学生了解国内外商贸形势的新变化。这样做既可以充分体现口译的时效性和实用性，又能帮助学生及时补充和更新专业基础知识并储备丰富的、具有专业特色的语言知识。学生对于话题熟悉程度高的此类口译题材和练习，容易提高兴趣，也易于集中精力进行口译技巧的训练和技能的提高，符合口译“以技能提高为主，语言学习为辅”的教学目标。

3.口译练习难度要考虑到商务英语专业学生的知识和认知水平

口译练习的难度设定必需要根据学生的实际语言能力和认知水平。口译是一项多任务处理过程，听辨、理解、记忆、表达等一系列过程要在瞬时完成，学生往往由于认知超载而导致“错译”或“漏译”。因此，口译练习的选择要尽量考虑降低学生的认知负荷，适当降低练习难度。“适当降低讲话内容的难度同样可以实现口译教学目标，即根据学生的实际水平选择他们熟悉主题、没有过多语言障碍的讲话，然后逐渐加大难度，增加训练的强度，也能教授基本的职业口译技能”。

要降低口译练习难度，首先要选择与学生现有语言和认知水平相当、话题熟悉程度高的专业题材作为口译练习的素材；其次，对于较难的口译技能，需要进行难度分解，由易到难，循序渐进。比如：商务活动经常涉及数字，数字的准确传译及其重要，有时候事关商务谈判的成功与否。但是由于英语中没有等同于中文“万”和“亿”的对应词，只有对应于“千”、“百万”和“十亿”的词“thousand”、“million”和“billion”，再加上两者之间货币和计量单位等方面都存在差异，中英数字转换问题往往成为口译的瓶颈。要在中英数字之间准确而快速的转换需要一个长期训练和适应的过程，不是几次授课所能解决的。因此，数字口译的练习应该贯穿于商务英语口译的全过程，从简单数字到较大数字，从纯数字到附带计量单位的数字，再到包含数字的短语和句子，逐渐加大难度。如吴冰主编的《现代汉译英口译教程》中每课的第一部分练习都安排了数字口译，难度呈梯度逐渐加大，这种编排方式使数字口译难度明显降低，也符合学生的认知规律，很有借鉴意义。

要控制口译练习难度，也可以充分利用影像资料、网络视频等多媒体技术，通过听觉和视觉等多渠道感官刺激，降低学生的认知负荷。口译的最大特点是口语化和临场性，讲话者借助音调语调、语速的变化和各种肢体语言等表达意思，讲话中夹杂着重复、停顿、省略、口误、更正、甚至缺乏逻辑，这些口语特征只有通过影像资料才能直观呈现，学生结合这些言外知识进行话语理解更为容易，同时学生能通过感受口译的现场气氛，提高临场心理素质。同时也便于教师结合实际的口译场景讲解口译技巧，形象生动，对提高学生的口译学习兴趣大有裨益。

4.口译练习要突出实践性，以模拟实训为主导，鼓励学生学用结合

要真正提高学生口译技能，首先，应采用各种方法和手段，增加学生在课堂上的练习机会，以实践为主。提高学生的口译技能的最常用、较有效的教学模式是“模拟实战”。教师可以在课堂上把口译材料改编成仿真口译场景，采取“模拟实战”的方法，比如，以企事业单位的涉外事务为主题，设计“三角对话翻译”，模拟商务谈判、模拟商品交易、模拟外贸洽谈会、模拟新闻会等，锻炼学生实际操作能力。“模拟实战”形式可以营造紧张的口译临场气氛，有口译现场的压力感，有助于锻炼学生的口译实践能力。其次教师要充分利用计算机多媒体技术，利用商务活动实际工作场景的音像资料，如商务谈判、礼仪、接待、介绍产品、参观访问等场景，安排学生进行口译练习。还可以利用多媒体实验室、网络实验室、同声传译实验室、校园网、局域网以及远程学习系统等，拓展教学空间，加强自主模拟训练。同时，教师应尽量为学生提供社会实践的机会，组织学生到公司、企业、各种国际展会、贸易市场等进行口译实践。最典型的范例是广州的一些高校“每年都会由有经验的教师带领学生参加广交会等活动以促使学生积累口译经验”。学生通过口译实际场景的观摩和实践活动，可以增强现场操作能力，真正做到“学用结合”。

三、结语

总之，针对商务专业学生开展的口译培训必需要考虑学生的实际需求和现有语言水平，充分发挥其专业优势，以技能提高为主，语言提高为辅，“学用结合”、注重学生的实际能力的提高。在确定了口译教学的基本原则、内容范围和难易程度以及训练方法的基础上，教师完全可以利用现代通信技术特别是因特网技术去搜寻相关录音、录像及文字资料，针对商务专业的具体情况对口译过程进行创造性、情景化设计，同时要创造机会进行现场商务口译的观摩和实践。

参考文献：

[1] 韩虎林：刍议翻译本科专业的培养目标 课程设置和教学模式[J]. 高教研究, 2007(8)

[2] 卢思源 吴启金：展望21世纪的翻译教学与研究[J]. 中国翻译, 2000(1)

[3] 勒代雷 刘和平译：释意学派口笔译理论[M].北京：中国对外翻译出版公司, 2001

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［中图分类号］F27［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）27-0009-03

随着我国与世界经济的密切交往,越来越多的企业和机构需要熟悉商务领域专业知识,同时具备较强跨文化交际能力的复合型人才,这也给商务汉语培训带来了前所未有的机遇与挑战。本文以广州市的商务汉语培训市场为例,谈一下商务汉语培训的营销策略。

1 商务汉语培训市场的现状

目前,广州商务汉语人才培养采用了以下两种形式:①教育机构组织的商务汉语人才的培养；②企业组织的短期培训。该行业的现状主要体现在以下几个方面:办学主体的多元化；办学形式的多元化；企业化的运作模式。

为了获得更好的数据支撑论点,笔者针对广州商务汉语培训市场做了专门调查,此次调查对象分为两个群体：广州在职外籍人员,考虑广州外向型经济发展是以服务行业为主的,因此本部分问卷调查对象群体为服务行业从业者,具有行业针对性；另一部分为广州多所高校(中山大学15份、暨南大学华文学院41份、华南师范大学27份、华南理工大学47份)商务汉语专业的本科生。商务汉语专业是广州各高校针对母语为非汉语的本科生开设的，以教授经济、贸易以及其他商务活动所需的汉语和相关知识技能为目的的专业方向,与我们在本文中所指的商务汉语相同。此次问卷调查共发放调查问卷200份,其中培训机构50份,回收47份,高校发放150份,收回130份,有效问卷共177份。

当前值得关注的商务汉语教育培训项目有：①以中山大学、暨南大学华文学院、华南师范大学、华南理工大学为代表的高校主办的中长期商务汉语专业教育培训;②以爱玛德、贝立兹、盛唐、博雅、汤尼、汉乐等培训机构主办的短期商务汉语培训。

2 商务汉语培训市场存在的问题

虽然商务汉语培训越来越火暴,但却存在一些问题,商务汉语培训市场未能如火如荼的原因包括：

第一,市场定位不够清晰。与汉语语言培训相比,商务汉语培训不仅仅针对语言能力,同时与求学者的职业素质、职业技巧、工作内容紧密结合,使其学习汉语不与职业现状相脱离,培训针对性更强,在企业中的有效性更大。

第二,市场营销做得不够。商务汉语培训市场不景气,市场营销做得不够,开发不到位是主要因素。有专家认为,商务汉语的市场空间从严格意义上讲比较窄。商务汉语是在汉语言学习的基础上附加了商务部分。以高级商务人士作为商务汉语培训的主要群体不太现实,一来他们已具有较强的汉语运用能力；二来出于工作限制,他们也不可能抽出专门的时间去上汉语课。

第三,其教学存在很多问题。通过对问卷的整理分析,笔者发现现阶段广州商务汉语教学存在很多问题,诸如学习方式欠灵活、课程设置欠合理、教材质量不高、缺乏实践能力的教师队伍、上课时间安排不尽合理等,这些问题都严重制约了商务汉语培训业的发展。

2.1 学习方式

调查发现无论高校在读的留学生还是在培训机构学习商务汉语的在职人士,均一致希望能够有个课堂环境学习商务汉语。对于以网络学习为代表的新型学习途径,高校学员的认同感远高于培训机构学员,这和高校具有更加浓郁的学习氛围以及高校可以提供更加多元化的学习平台有关。一对一授课形式在培训机构中比较受欢迎,但在高校中反应平平,这和现有的高校和培训机构的授课方式有很大关系,同时人们倾向对于既有的学习形式表示认可。

对于学习者学习机构选择的问题,笔者有个设想：高校可否和培训机构相互合作,共同组织商务汉语培训呢？针对这个问题,笔者查询了许多校企合作的例子以及国内外相关的经验教训,得出如下思考：

(1)在社会诸多领域,产、学、研相结合的模式得到越来越广泛的应用。现代社会是知识经济时代,知识经济就是建立在知识和信息的生产、分配、使用上的经济。如何将知识转化为生产力,最终为社会发展提供源源不断的动力是现代社会一直以来思考的重大问题。

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一、建设校园商务英语实训基地的必要性

（一）培养高素质人才的需要

1、师资力量不足。高职教育尽管已经被国家认定为了我国高等教育的重要组成部分，但是，由于受传统观念的影响，教育部门还是难免很难将高职教育与普通大学教育平等对待。因此，这个不平等的待遇最基本的表现就在于对于高职教育的教育投资远远低于对于普通大学教育的投资，最明显的表现就在于对于高职教育师资的配比上。没有师资力量的保证，也就谈不上培养高素质的商务英语人才。

2、教育方式陈旧。高职教育在我国起步较晚，由此没有足够的成长经验，只能借鉴与普通大学的教育方式。但是，由于高职教育与普通大学教育在教学目标上的不同，也就客观上决定了普通大学的教育方式不能够适用于高职教育。在我国目前的高职教育中，教学方式仍然是一课堂教育为主，以教师主动传授知识为主，缺乏对于学生动手能力，实际运用能力的培养，不能够调动学生的在学习上的主观能动性。在这样的教学方式下，学生在课堂上的问题不能够得到及时的解决，疑问越积越多，直到最后从疑问状态进入迷惑状态，最终进入迷茫状态，完全跟不上老师的讲课步伐。基本的书本知识都难以掌握，就更不要说培养高素质的商务英语人才了。

3、学生缺乏实践。缺乏实践主要是指高职学生缺乏对于所学知识的应用。语言学不同于其他学科的最大特点就在于更加注重于对于所学知识的实时运用，在实际交流中掌握一门语言的特点，进而掌握住学习规律，学好这一门语言。然而，在高职院校中，一方面由于教育部门教育经费投资的不足，另一方面语言学实际交流环境的特殊性，导致高职院校中缺乏学生进行商务英语人才实际运用书本知识进行交流的平台，导致学生由于实践不足而出现书面知识化的人才。商务英语人才的培养是为了满足对外交流的需求，这也是商务英语人才的衡量标准，显然，书面知识化的人才并非企业所需要的高素质商务英语人才。

（二）企业选取高素质人才的需要

尽管目前就我国的人才供应市场而言，每年有接近500万的毕业生，据传家估计在2010年，毕业生人数更是超过650万，加上之前已经毕业但仍未找到工作以及已经被辞退的大学生人才，市场上闲置的大学生人才已经接近千万，可以说市场上的高素质人才是供大于求。但是，在诸多的企业发展规划中，人才难觅仍然是企业发展过程中的一大难题。这是两个看似矛盾，却实则相关的问题。首先，人才供应市场爆满，而企业却出现人才缺失问题不能解决的问题，这是矛盾。其次，市场上大学生供应数量巨大，但是其中能够满足企业对于人才衡量标准的却极为稀少，导致企业觅人难的问题的出现，这是联系。企业之所以会出现对于人才衡量标准大于人才质量供给的不平衡，主要就在于对于人才市场的不了解，以及对于人才培养投入的不足。

校园商务英语实训基地的建设，对于解决企业对于人才的需求问题具有巨大的作用。其一，企业通过建立校园商务英语人才实训基地，可以适度改变对于人才衡量的标准。校园商务英语实训基地建设，企业势必要对实训基地进行企业人才投入，或者是为了维护实训基地的正常运行秩序，或者是为了调查商务英语人才的人才信息。其二，校园商务英语实训基地建设，可以实现企业的针对性人才培养。

二、建设校园商务英语实训基地的建议

（一）政府加大政策扶持

政策扶持是一项事业得以发展的首要保证，也是事业发展的坚实后盾。教育事业的发展不同于其他事业发展，比如经济建设事业，经济建设事业的发展，其发展的最终结果是给人们带来经济利益，使人们可以感受得到的好处，人们自然就会拥护其发展。但是教育事业的发展带给人们的是日久积累的，不能够被人们深刻感受到的自身知识水平的提高，因此，人们往往看到的是资金的投入，而没有看到知识的收获，认为这是一项没有利润的投资，自然就会忽视对于教育事业发展的支持。在这种情况下，显然，教育事业发展更需要政府在政策上的扶持。校企合作建设校园商务英语实训基地，也会让企业产生一定的顾虑。

（二）密切校企关系

在我们周围不乏合作的出现，同时也不乏由于合作不愉快导致的关系紧张进而出现合作告败的情况。归根结底，这个问题的出现就是合作双方沟通的缺乏，以及相互谅解程度不深，导致双方出自自身利益考虑对对方产生怀疑，进而影响到正确决策的选择，进而导致合作结果的不愉快。校企结合建设校园商务英语实训基地一定要汲取这些宝贵经验，密切校方以及企业的相互关系，加强沟通，维持良好的合作关系，保证校园商务英语实训基地的长久运行。

（三）加强商务英语人才监督工作