工会法律知识培训范文

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篇1

中图分类号：D412.1 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2010）035(C)-0054-02

《工会法》也要“三进”，就是让《工会法》进教材、进课堂、进思想，通过向大学生（包括高职大学生、成教大学生）传授必要的《工会法》知识，能够让大学生了解我国《工会法》的基本内容，增强大学生的工会法律意识和社会责任感，使他们在日后的工作生活中能够正确行使《工会法》赋予他们应有的权利，严格履行他们应尽的义务。

一、观点的提出

《工会法》的修订与施行已近10年了，应该说《工会法》的重新修改和颁布实施，充分体现了党和国家对工人阶级的亲切关怀，对工会工作的高度重视，对工会组织和广大工会干部的无比爱护和殷切期望。从2001年至今，各地方政府、各部门也组织过多次的学习和宣传《工会法》的活动，可时至今日，仍有太多职工（这其中有不少的大学毕业生）对《工会法》内容知之甚少，仍有不少职工（特别是进城务工人员）没能加入到工会组织，加入工会组织的不少职工，甚至连一些行政领导干部也不知道工会的职能。正如中国劳动关系学院干部培训部主任欧阳骏教授所言：“我们给一些党政干部讲课时发现，他们对工会是干什么的根本不了解，就更谈不上支持工会工作、善用工会解决矛盾了”[1]。鉴于此，笔者提出了《工会法》也要“三进”这一观点。

二、《工会法》“三进”的必要性

首先，《工会法》的“三进”对于强化大学生的工会法律意识是非常必要的。目前，我国在校的大学生（包括高职大学生）人数大约在两千几百万人，如果说加上成人教育可能会达到四千多万人。近年来我国的应届大学毕业生是600多万人（不包括成人大专）。大学生工会法律知识水平和工会法律意识程度的高低对整个社会关注工会法律的程度影响很大，而大学生工会法律意识程度高低与其掌握工会法律知识水平有着密切的关系。从05年始，我国高校开设了《思想道德修养与法律基础》公共必修课，但其中的《工会法》知识几乎等于零。即便一些高校开设了法律专业，也仅仅局限于几大法的学习而已，鲜有《工会法》知识的学习。期望大学生利用业余时间对《工会法》知识进行自学更是不太可能。因此，必须要用这种“三进”的方式进行灌输，才能有效增强大学生的工会法律意识。

其次。《工会法》的“三进”对于培养大学生的法律思维方式是非常必要的。所谓法律思维方式，是指按照法律的规定、原理和精神，思考、分析、解决法律问题的习惯与取向。在通常情况下，法律问题往往包含着道德、经济或政治问题，同一个问题我们可以从法律的、道德的、经济的、政治的角度来思考与处理[2]，这就要看何种思维优先。在一个公民法律意识比较淡漠的国度里，要真正做到遇到与法律相关的问题能够做到法律思维优先是多么的不易。例如《工会法》第49条规定：工会对违反本法规定侵犯其合法权益的，有权提请政府或者有关部门予以处理，或者向人民法院提讼。但是一些地方还是出现了明显的政策性违法现象。再如近年来中国从珠江三角洲蔓延到长江三角洲及全国其他地方罢工潮的出现，从更深层次看，它涉及到政府、资方和工人（社会）三者之间的关系。不同的主体面对罢工现象的思维方式是不同的，政府是政治思维优先――维稳；资方和工人是经济思维优先――经济利益，有部分局外人从道德思维的角度出发，认为老板或工人的做法不道德，为什么做不到法律思维优先――合法、违法乎？

再次，《工会法》的“三进”对于发挥《工会法》应有的法律功能是非常必要的。近二十年是中国百年历史上最稳定的时期，稳定带来了发展和进步。但发展过程中产生的矛盾并没有得到充分释放和解决，社会中道德建设和法制建设远落后于经济的发展，不稳定的隐患时刻存在，可能随时爆发。工会法从根本上保证了广大劳动人民的权益和利益。工会法的权利和义务（第十九条――第三十四条）我们大学生要经常加以学习，这些大学生进入了工作单位，利用他们所学到的工会法知识再进行业务普法宣传，必然会起到剩数效应的作用，这样就可以保证大多数工人能用工会法来保护自己的权益不受侵犯，就会有效地避免过去那种法只是写在纸上，贴在墙上，宣传在广播电视上，可总是落实不到行动上、发挥不了其真正作用的情况产生。

除此之外，《工会法》的“三进”还有利大学生深入理解、全面掌握党的基本线路和方针政策，坚定正确的政治方向；有利于大学生培养国家主人翁意识；有利于大学生的健康成长；有利于大学生知识结构的完善，成为适应社会主义现代化建设需要的优秀人才等。

三、《工会法》“三进”的可行性

《工会法》的“三进”，进教材是前提或基础，进课堂是途径，进思想是根本。笔者在实际的教学过程中有一些自己的想法。一是通过传统的法律小册子的方式，大学生人手一册，以课堂专题讲座、网上辅导等方式进行。二是在现有的《思想道德修养与法律基础》第六章第一节第三大标题：“职业活动中的法律的基本要求”中，将《公务员法》取消，改换成《工会法》（注：笔者无意贬低《公务员法》的重要性，只是本书教材有字数上的限制，而两法相比较我认为《工会法》更具有普遍性而已）。三是可以在《大学生就业与创业》或《大学生就业指导》相应的教材中增加一节大学生择业与就业中的相关法律知识，将《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》、《劳动争议调解仲裁法》等选入其中。解决了进教材的问题，进课堂也就不是问题了，关键是要对实施《思想道德修养与法律基础》和就业指导课的教师进行工会法律知识的培训与指导，这样做的目的就是更好地让《工会法》内容走进学生的思想。由此观之，《工会法》的“三进”应是切实可行的。

同志指出：“加强社会主义法制建设，坚持依法治国一个重要的任务就是要不断提高广大干部、群众的法律意识和法制观念”。我国已经逐步发展成为―个社会主义法治国家，实行依法治国，首要和最根本的就是培养广大群众的民主意识和法律意识，增强人民群众的依法参与民主管理的能力。苏联教育家苏霍姆林斯基说过：“高校将一个无知的人送到社会，就是给社会增加一危险分子。”因此，高校在传授学生科学文化知识、培养学生职业技能的同时，应该有意识地、有针对性地对学生普及相关法律基础知识，毕竟法肓和文盲一样可怕。

作者单位：扬州工业职业技术学院工会

作者简介：孙虹（1960.10― ），男，汉族，江苏兴化人，扬州工业职业技术学院德育教研室主任，院工会宣传委员，公共课副教授，研究方向：高校政治理论教学与研究；冯大刚（1955.01― ），男，汉族，江苏江阴人，扬州工业职业技术学院工会主席。

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20*年，我会成立了普法领导小组，由总工会主席亲自担任组长，副主席任副组长，有关科室负责人任成员，并下设普法办公室，明确职责。在经费十分紧张的情况下，每年预算安排普法经费10万元，配备了电脑,开设了普法网页，征订普法教材4万多册（套），选派业务骨干具体负责，做到普法领导机构、普法办事机构、普法人员和普法经费“四落实”，呈现出良好的普法态势。

根据普法形势，我会及时制定了年度普法学习计划，明确学习要求和任务。利用理论中心组学习、周一学习夜，组织机关干部职工认真学习《浙江省实施《中华人民共和国工会法》办法》、《工会法》、《劳动法》、《国家公务员暂行条例》、《行政诉讼法》等重要的法律法规。同时强调自学，制订了年度学法目录，干部职工可根据目录有选择地进行学习，并将学法情况列入单位年度目标管理考核内容之一，使学法用法走上规范化、制度化轨道。此外，工会党组、普法领导小组每月还听取普法办公室的工作汇报，召开专题会议，总结经验得失，研究部署以后普法工作，及时调整普法内容，确保普法工作有计划、有步骤、有重点地扎实推进。落实了普法工作目标责任，与全县11个乡镇总工会签订了责任书。各乡镇总工会也把“*”普法工作摆上重要位置，形成了重要领导亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓的工作格局，有力地促进了普法工作的开展。

二、加大工作力度，建立普法服务季制度

按照普法工作要求，结合工作重心，我会进一步加大普法工作力度，狠抓普法工作队伍建设。每季度组织由律师、法律工作者、法律援助志愿者、工会及司法局业务骨干组成的法制宣讲服务团，由主席、副主席轮流带队，在全县各镇乡设立法制宣传和法律援助咨询服务点。针对社会主义市场经济中出现的行业法律问题，有针对性地进行解答，满足了广大职工群众的法律需求。普法服务活动从室内到室外，从集镇到农村、从城关中心地段到外来人口居住点，多形式多方位地开展法制宣传活动。

在五年普法服务季期间，我们现场免费为职工提供法律咨询和法律援助，为受害职工民事诉讼、仲裁代书350起；为下岗失业职工进行求职登记，提供就业信息和就业指导1300多人次；对250户特困职工每人每月补助150—200元；救助病残或因突发事故致贫的困难职工112户，合计救助资金50万元。结合普法工作重点，每年拨出6万专款，送200场电影到企业，寓教于乐，做到普法娱乐两不误。此外，会同*县安监局和人劳局上街不定期地开展法律宣传和咨询服务活动，解答有关安全生产和劳动关系的法律法规，接受有关职工维权方面的咨询。据统计，五年累计开展法律咨询72场，参与职工达30多万人次，放映电影1000多场。

三、拓宽工作思路，积极创办外来民工法制夜校

随着*经济建设和城乡一体化进程的加快，外来民工越来越多，他们中大多文化素质较低，法律意识淡薄。根据上级的“*”普法文件精神，我们着重抓好外来民工的“*”普法学习。20*年，在我会积极鼓励和大力支持下，浙江玉升医疗器械有限公司、台州万得凯五金制品有限公司等企业开办了外来民工法制夜校，尽一切可能提高外来民工的综合素质和竞争能力，以满足他们自身生存和发展的需要，从而推动外来务工人员学法、知法、用法。

法制学校创建伊始，由我会出资邀请专职讲师，连续一年为外来民工讲课，每课时200元。职工利用每周一、三、五3个晚上集中上课，夜校学员达120多人。法制夜校作为法制教育的主要载体，以外来民工工作生活相关的法律法规作为宣传教育的重点内容，分批次、有重点地对外来民工进行教育。并推进“一化四有”（即外来职工学法要做到课堂化，达到教学有计划、学习有教材、授课有教师、课时有保证），进一步规范外来职工法制教育，丰富教育内容。

四、抓好普法试点工作，强化乡镇工会干部培训

几年来，我会出资25万元，分期分批组织近300名基层工会干部赴省总工会干校培训工会法，提高基层工会干部为职工维权的能力。同时，全县各镇乡总工会也开展普法骨干培训，共进行500多场次，参与职工20多万人次。建立考试制度，提高学习质量。实行统一时间、统一地点、统一考试、统一阅卷。有30000多名干部职工参加了年度学法考试，合格率达100%。20*年7月，我会组织公务员参加全县统一的公务员《行政许可法》知识考试，取得了好成绩。工会还将*镇、*镇*办事处列为“*”普法试点单位，定期进行指导督促，积极发挥以点带面作用。

五、创新形式，开展大规模的说法行动

我会早在20*年就专门下发文件，在全县企业中开展大规模的“说法行动”，确定一名副主席专门负责。组织由公、检、法、司、人劳、计生等单位人员组成的10个普法讲师团120人，以非公企业为重点，走进外来务工人员所在企业和集中居住地，为他们进行法制宣讲，每年讲课达300多场，收到良好的普法效果。

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二、不断加强组织建设

女职工必须加强组织建设，工会女职工委员会是在同级工会工作委员会领导下和上级工会女职工委员会指导下，是有民主性和代表性的女职工组织，是进一步保护好女职工权益的法律、法规、政策的制定和完善，并监督协助有关部门贯彻实施的机构。代表和组织女职工依照法律规定，参加本单位的民主管理和民主监督，并依法维护女职工在政治、经济、文化、社会和家庭等方面的合法权益和特殊利益，同一切岐视、虐待、摧残、迫害女职工的行为作斗争。我乡女职工委员会主任由妇联主席担任，委员由来自中学、小学、农牧站、林业站、卫生院、供销社几个部门的人员组成，在中学、小学、供销社三个女职工数超过xx人的单位，分别设立了=个女职工委员会;做到了女职工工作事事有人管，充分调动了女职工的工作积极性。

三、切实维护女职工合法权益

围绕工会工作重点，按照“三个代表”重要思想的要求，把女职工权益工作放在重要位置，认真贯彻《劳动法》、《工会法》、《妇女权益保护法》、《女职工劳动保护规定》等法律法规，切实维护好女职工合法权益和特殊利益。在我乡的企业中，通过平等协商，签订集体合同，把女职工在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保障福利待遇方面的特殊利益写入了集体合同，配合上级有关部门，协助政府健全和完善社会保障体系，作好女特困职工最低生活保障工作，目前已有xx名困难女职工领到了最低生活保障金，有=名在职女职工纳入了困难职工档案，并帮助xx名下岗女职工实现了再就业。

四、开展“女职工双文明建功立业”活动

“女职工双文明建功立业”活动，是抓素质、抓发展两手结合的载体活动，通过开展一些创建活动，让广大妇女们认识到提高自身素质的责任感和紧迫感，让她们积极参与到各种知识和技能的培训中来，从而进一步提高业务本领和竞争能力，帮助女职工树立创新意识，提高创新能力，展示创新才能。总体来说其目的一是要维护女职工合法权益;二是要提高女职工在发展中的作用。今年，为了激励广大女职工在“双文明建功立业”活动中的热情，在“三八”节期间，评选出先进女职工xx名，并给予了表彰奖励，同时，积极向上级培养推荐女干部，今年共有=名女职工被有关部门提拔使用。

五、开展丰富多彩的文体活动

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我乡共有女职工人，在一年的工作中，女职工组织结合自身实际用十六大精神统一思想，按照“三个代表”的要求，围绕经济发展这一主题，与时俱进，开拓创新，组织女职工学技术、学管理、学科学、学文化，不断提高女职工队伍素质。一年来，结合第二批先进性教育活动，在乡党校学习=次，女职工参与学习===人次，另外，各单位组织女职工学习《工会法》、《婚姻法》、新的《妇女儿童权益保护法》等相关法律知识，提高女职工法律意识，使女职工权益法律得到深入宣传学习和贯彻落实。

二、不断加强组织建设

女职工必须加强组织建设，工会女职工委员会是在同级工会工作委员会领导下和上级工会女职工委员会指导下，是有民主性和代表性的女职工组织，是进一步保护好女职工权益的法律、法规、政策的制定和完善，并监督协助有关部门贯彻实施的机构。代表和组织女职工依照法律规定，参加本单位的民主管理和民主监督，并依法维护女职工在政治、经济、文化、社会和家庭等方面的合法权益和特殊利益，同一切岐视、虐待、摧残、迫害女职工的行为作斗争。我乡女职工委员会主任由妇联主席担任，委员由来自中学、小学、农牧站、林业站、卫生院、供销社几个部门的人员组成，在中学、小

学、供销社三个女职工数超过==人的单位，分别设立了=个女职工委员会；做到了女职工工作事事有人管，充分调动了女职工的工作积极性。

三、切实维护女职工合法权益

围绕工会工作重点，按照“三个代表”重要思想的要求，把女职工权益工作放在重要位置，认真贯彻《劳动法》、《工会法》、《妇女权益保护法》、《女职工劳动保护规定》等法律法规，切实维护好女职工合法权益和特殊利益。在我乡的企业中，通过平等协商，签订集体合同，把女职工在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保障福利待遇方面的特殊利益写入了集体合同，配合上级有关部门，协助政府健全和完善社会保障体系，作好女特困职工最低生活保障工作，目前已有=名困难女职工领到了最低生活保障金，有=名在职女职工纳入了困难职工档案，并帮助=名下岗女职工实现了再就业。

四、开展“女职工双文明建功立业”活动

“女职工双文明建功立业”活动，是抓素质、抓发展两手结合的载体活动，通过开展一些创建活动，让广大妇女们认识到提高自身素质的责任感和紧迫感，让她们积极参与到各种知识和技能的培训中来，从而进一步提高业务本领和竞争能力，帮助女职工树立创新意识，提高创新能力，展示创新才能。总体来说其目的一是要维护女职工合法权益；二是要提高女职工在发展中的作用。今年，为了激励广大女职工在“双文明建功立业”活动中的热情，在“三八”节期间，评选出先进女职工==名，，并给予了表彰奖励，同时，积极向上级培养推荐女干部，今年共有=名女职工被有关部门提拔使用。

五、开展丰富多彩的文体活动

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二、不断加强组织建设

女职工必须加强组织建设，工会女职工委员会是在同级工会工作委员会领导下和上级工会女职工委员会指导下，是有民主性和代表性的女职工组织，是进一步保护好女职工权益的法律、法规、政策的制定和完善，并监督协助有关部门贯彻实施的机构。代表和组织女职工依照法律规定，参加本单位的民主管理和民主监督，并依法维护女职工在政治、经济、文化、社会和家庭等方面的合法权益和特殊利益，同一切岐视、虐待、摧残、迫害女职工的行为作斗争。我乡女职工委员会主任由妇联主席担任，委员由来自中学、小学、农牧站、林业站、卫生院、供销社几个部门的人员组成，在中学、小学、供销社三个女职工数超过人的单位，分别设立了个女职工委员会；做到了女职工工作事事有人管，充分调动了女职工的工作积极性。

三、切实维护女职工合法权益

围绕工会工作重点，按照“三个代表”重要思想的要求，把女职工权益工作放在重要位置，认真贯彻《劳动法》、《工会法》、《妇女权益保护法》、《女职工劳动保护规定》等法律法规，切实维护好女职工合法权益和特殊利益。在我乡的企业中，通过平等协商，签订集体合同，把女职工在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保障福利待遇方面的特殊利益写入了集体合同，配合上级有关部门，协助政府健全和完善社会保障体系，作好女特困职工最低生活保障工作，目前已有名困难女职工领到了最低生活保障金，有名在职女职工纳入了困难职工档案，并帮助名下岗女职工实现了再就业。

四、开展“女职工双文明建功立业”活动

“女职工双文明建功立业”活动，是抓素质、抓发展两手结合的载体活动，通过开展一些创建活动，让广大妇女们认识到提高自身素质的责任感和紧迫感，让她们积极参与到各种知识和技能的培训中来，从而进一步提高业务本领和竞争能力，帮助女职工树立创新意识，提高创新能力，展示创新才能。总体来说其目的一是要维护女职工合法权益；二是要提高女职工在发展中的作用。今年，为了激励广大女职工在“双文明建功立业”活动中的热情，在“三八”节期间，评选出先进女职工名，并给予了表彰奖励，同时，积极向上级培养推荐女干部，今年共有名女职工被有关部门提拔使用。

五、开展丰富多彩的文体活动

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北京街道总工会成立于2012年7月，其前身为北京街道工会委员会。辖区所辖会员3765人，建设工会小家12个，有专、兼职工会委员25名。北京街道地处大连市中心地带，中、小型商务及民营企业多，人员流动大，开展维护职工权益工作有一定难度。去年以来，在上级工会和街道党工委的领导下，在街道办事处的支持下，街道总工会大力加强基层工会组织建设，积极开展“模范职工之家”创建活动。他们将职工之家建设与维护职工权益、提高职工素质、促进企业发展相结合，加强基层工会规范化建设，切实把基层工会打造成组织健全、维权到位、工作规范、作用明显、职工信赖的“职工之家”。

打铁先要自身硬，工会工作做的怎么样，工会工作者的素质事关大局。为了培养一批事业心强、工作能力高的工会工作者队伍，街道总工会深化和强化培训力度，使一批精通业务、扑下身子干工作的工会工作骨干脱颖而出。同时不断创新工会干部培训的新路，创建北京街道工会讲坛，采取课堂教学、视频播放、实地考察、集中座谈和专题讨论等多种手段进行培训，有效地提高了工会工作者的工作能力和水平，拓展了工会主席和工会干部的新理念和新思维，促进了工会工作的有效开展。全面加强自身建设，极大地增强了工会干部的使命感和责任感，激发了工会组织的活力。

“争先创优”促进职工之家建设

随着城市经济的快速发展和城市化进程的加快，越来越多的中小型企业进驻街道所辖各社区。如何发挥企业工会工作者的作用，把企业工会建设成职工信赖的职工之家，成为北京街道总工会加强企业工会工作的重点。他们以开展“争先创优”活动为突破口，以“创建学习型企业”和创建“职工最满意企业”为载体，加强对企业工会分类指导，增强了企业工会的凝聚力和向心力，提高了职工队伍的整体素质，全面提升企业核心竞争力。如：大连好旺角公司和运邦科技公司等工会，广泛深入开展“创建学习型企业、争当知识型职工”活动，培养职工树立终身学习理念，形成人人学习政治理论、技术专业和新知识的浓厚学习氛围，促进了企业的科学发展。白云出租汽车公司通过深化“任何事故都是可以避免的”HSE理念和“企业与员工共同发展”的立业理念，创新活动载体，丰富活动形式，实现企业与员工共同发展的美好愿景。2012年，白云出租汽车公司荣获大连市工资集体协商示范单位、大连市劳动关系和谐企业、大连市“职工最满意企业”称号。

为助推企业科学发展，北京街道总工会充分发挥基层工会的作用，鼓励基层工会申报各项“争先创优”奖项，并开展合理化建议活动，号召员工为企业发展献计献策。同时，他们积极指导基层工会认真开展“工人先锋号”、“合格职工之家”、“文明班组”、“安康杯”竞赛等争先创优活动。几年来，街道基层工会从实际情况出发，夯基础、练内功、创特色、争品牌，涌现一批勇于争先、敢于创优的先进集体和先进个人。

尽心竭力为职工群众服务

为使工会工作更贴近职工群众，更附合职工群众的意愿，北京街道总工会要求基层工会密切同职工群众的联系，尽心竭力为职工群众排忧解难。他们建立健全了工会服务职工群众的各项制度，积极倾听群众的呼声，关注职工的生活，了解职工意愿，为职工说话办事，带着感情帮助解决好群众关心的热点难点问题。每逢职工家中有婚、丧等大事，街道领导及工会干部必亲自到家中慰问、帮忙；职工生病住院一定探访、看望，职工因公受伤一定出面安排做公伤鉴定，并协调处理好各种问题，解除他们的后顾之忧。每年出资为职工检查身体，发现健康问题及时陪同治疗。每年元旦春节期间，街道总工会与区总工会及辖区企业工会上下联动，在全街道工会系统掀起送温暖“春风行动”热潮，把党的温暖送给生活困难的职工群众。组织全街道工会积极参与再就业工作，“送岗位进社区”活动形成制度化，仅去年完成再就业实名安置950人，为下岗失业职工提供了1320多个就业岗位。同时开展“助你创业指导”活动，为再就业提供政策咨询710多人次，举办知识讲座21次。他们还多次组织失业人员参加市、区的就业安置活动及创业培训洽谈会。

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1、1—3月举办《行政许可法》的再培训工作。

2、4—7月举办安全知识培训班，开展“三德”教育活动，学习庆“五一”文体活动，学习《工会法》。

3、8—12月征收技能培训。举办迎“三观”、“三德”学习讨论，行风廉政学习培训班。

4、全年雷打不动的周五学习日系统的学习了安全管理、工程质量管理、民主评议行风、业务知识培训、电脑技能培训等相关知识。

二、职工教育工作的具体做法

1、成立组织、健全制度、制定规划、编制计划，

紧紧围绕“三个代表”重要思想，和公民道德实施钢要，努力开展“公民道德”教育和时政教育。

为把职工队伍建设工作落实到实处，站成立职工教育领导小组，明确了站领导班子成员中一名领导分管这项工作，制定了学习制度，每周五下午为学习日，常年坚持。我站印发了《职工教育管理暂行规定》和《职工教育规划》，编制《职工教育学习计划》。认真开展“三个代表”和公民道德教育和时政教育，并组织相关知识考试或交流学习心得体会，努力提高职工队伍思想教育，好人好事层出不穷，没有一个干部职工违法违纪现象发生。

2、加强职工业务技术培训工作，认真组织干部职

工业务技术培训工作。

职工业务培训工作安排都是以选送青年职工为重点，

以获得高一级职历学位为目标，针对于此我站成立了专项文化教育领导小组，明确一名站领导分管此项工作，并于今年11月4日专门组织本站九名干部职工参于省、市组织的行政执法培训和岗前培训工作，受到省市领导的一致好评。

3、精心组织“四五”普法规划，落实年度普法计

划，进一步提高职工法制观念。

针对全年“四五”普法教育工作，站专门成立“四五”

普法工作领导小组，制订了《“四五”普法教育规划》，编制了年度普法教育计划，并认真组织实施，一是认真学同志以法治国方略，认真学习航道法律法规及其相关业务知识，加强业务理论水平的提高。二是开展以宪法为核心的基本法律知识的宣传教育，教育职工依法行使权利、履行义务、维护社会稳定，维护自身合法权益。通过“二五”、“三五”普法教育，全站干部法律知识普遍得到提高，取得了良好的社会效益。

三、职工教育工作成效显著

由于我站重视职教工作，加强对这项工作的领导、措施得力、落实到位，使职教工作取得了一定的成效，为完成今年“两个文明”建设任务提供了保证。

1、职工队伍整体素质得到了提高；

2、行风廉政工作成效明显，没有出现一个干部职

工违纪违法“三乱”现象；小陈老师工作室原创

3、职工增强了民主法制意识，没有出现违法犯罪

现象；

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指导思想：全面贯彻落实党的十八届三中全会、四中、五中全会精神，坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县科学发展、跨越发展战略部署，切实加强法制宣传教育和法治实践，努力提高县经济和信息化系统法制意识和法治化管理水平，为我县工业转型升级、经济平稳较快发展创造良好的法治环境。

目标任务：通过法制宣传教育，使我县经济和信息化系统广大企业干部职工的社会主义法治理念、法律意识进一步增强；机关依法行政、企业依法经营的能力进一步提高。

二、深入学习宪法及涉企重点法律法规

1、根据县普法办的部署，深入开展宪法和国家基本法律的学习宣传，加强中国特色社会主义法律体系的学习，深入开展社会主义法治理念教育，积极引导经信委干部自觉践行社会主义法治理念，牢固树立依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导的理念。

2、围绕工业提升“六个一”推进活动，促进工业和信息化相关的法律、法规宣传普及，重点宣贯电力法、节约能源法、中小企业促进法、清洁生产促进法、电子签名法、无线电管理条例等国家法律法规和《省电力设施和电能保护条例》、《省发展新型墙体材料条例》、《省工业企业技术进步条例》、《省促进散装水泥和预拌混凝土发展办法》等地方性法规、规章。

3、深入开展促进经济发展、保障和改善民生、加强社会管理和干部教育培训法律法规学习宣传，重点学习和宣贯《公司法》、《企业法》、《循环经济法》、《环境保护法》、《劳动法》、《工会法》、《党政领导干部选拔任用工作条例》等法律法规，服务经济社会又好又快发展、促进社会和谐稳定。

三、加强普法阵地建设

1、充分运用报刊、杂志、广播、电视等大众媒体，采取法制讲座、法律解读、以案说法、以案释法等干部职工喜闻乐见的形式，提高法制学习的积极性、主动性和实际效果，保证全年每人学法时间不少于50小时。

2、充分发挥网站、手机报、微信、网络电视、远程教育等新媒体作用，组织举办一次全县经信委系统和企业的法律知识竞赛等活动。办好普法网站，加大法制宣传力度。

3、充分运用“12·4”全国法制宣传日，集中开展以宪法和企业法为核心的系列主题宣传活动；利用各类法律颁布实施纪念日，组织开展主题法制宣传日、宣传周和宣传月活动。

四、深入推进机关依法行政和企业依法经营

1、坚持领导干部带头学法用法，落实委党组中心组集体学法制度、领导干部法制讲座制度，确保全年至少进行2次法制讲座。

2、落实机关工作人员经常性学法制度，切实抓好干部职工依法行政培训工作。全年举办1—2次机关干部依法行政培训班，加强对行政许可、行政处罚、行政复议等常用行政法律知识的学习。

3、进一步加强经信委系统上下级机关、同级机关之间以及机关内部法制工作机构与业务部门的沟通、协作和配合，进一步增强法制宣传的效果，提高机关行政执法水平，为构建和谐社会发挥应有作用。

4、落实行政执法主体确认和公布制度，严格执行行政执法人员持证上岗和资格管理，及时开展行政执法证换发工作，抓好全县经信系统行政执法人员培训，不断提高执法人员素质。

5、建立和完善行政裁量权动态管理、规范权力运行、行政执法指导案例等有关制度，不断加强依法行政制度体系建设。

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工会是协调企业与职工劳资关系的重要力量，随着我国市场经济体制的不断改革与调整，企业内部职企关系也随之不断变化，公路企业由于施工量大、技术要求低，属于劳动密集型产业之一，职工文化层次不高并且法律知识缺乏，其维权意识薄弱，在我国当前的路企与职工的关系中往往处于弱势地位。这就需要我们改进工会组织的职能效用，应对不断出现的新型劳务纠纷。公路企业工会组织要适应时代的发展要求，就必须切实地面对当前路企人员权益的现状，注重调整职工与企业之间的劳资关系和利益分配关系，充分发挥工会组织的巨大作用。

一、公路企业工会组织的职能作用分析

工会组织是我国法律明确规定的为保护职工合法权益以及人民当家作利的组织，是调整社会职企关系的重要措施。在我国，工会组织也是保障社会主义市场经济不断繁荣的重要力量，在现阶段，公路企业工会组织建设还并不规范与完善，职工的维权意识淡薄、手段简单，其在职企关系中往往处于弱势地位。这就要求我们必须充分发挥工会组织的职能作用，我国《工会法》自2001年10月27日开始增添了工会的基本职责职能，即“维护职工合法权益”，它以法律的形式明确了为职工维权的首要职责。而在新时期，公路企业的工会组织在职能责任上也不断创新，承担着越来越多的职能，逐渐改变了传统工业仅仅处理职工维权的职能，而更多地向建设和谐职企关系、促进职企长久、稳定、可持续化方向发展。现代公路企业工会组织的主要职能简单来说可以分为如下几项：

（一）维护职工合法权益

维护职工的合法权益是所有工会组织的首要职能，也是法律所明文规定的职能，在当前我国经济体制改革以及公路企业无序发展的背景之下，维护职工的合法权益尤显得重要。在市场经济下，公路企业的利益具有多元化的特征，各利益群体在根本利益一致的同时，还表现出具体利益上的差异和矛盾，在公共利益、集体利益以及职工利益产生矛盾时，职工的合法权益最容易受到伤害，尤其在职工维权意识不强的非公有制企业之中，职工往往处于弱势地位。因此，职工的合法权益才是工会组织最应该、也是最优先的保障职能。

（二）教育职能

现代工会组织除了维权职能以外，还必须承担着教育的职能，即教育职工，发展和健全职工的职业技能和法律知识。其教育职能主要体现在三个方面：其一，不断提高职工的自身素质，增强其法律知识和权利意识，提高自我保护能力，以便使职工以最佳状态投入工作之中；其二，在职工获得直接利益的同时，工会组织还要教育职工积极解放思想、理解企业、支持企业的各项重大决策和战略调整，在公路企业的改革和决策过程中，工会组织要教育职工积极支持和主动参与，献言献策；第三，促进职工专业能力的提升，工会组织在职工的工作实践过程中要积极指导和培训，举办讲座和比赛，以提升职工的专业技能。

（三）建设职能

工会组织是从根本上维护职工的利益而存在的，它代表着职工最深层次的利益关系，而职工的利益与公路企业的发展经营密切相关，因此，只有把经济建设搞上去，将企业经营局面捋顺，才能从根本上保障职工的利益。

二、公路企业工会建设过程中存在的问题及改进方法

当前公路企业的工会组织建设还不完善，难以适应日益复杂的职企关系以及劳资纠纷关系，公路企业的工会在组织建设过程中还存在不少的问题，其突出表现为：

（一）公路企业普遍存在重业务，轻工会建设的情况

当前，我国公路企业发展迅猛，企业规模不断扩大，人数逐渐增多，但是部分公路企业对工会组织职能的认识不清，认为工会建设对企业经营发展影响不大，甚至认为工会组织有碍自己对职工的管理。另一部分公路企业则过分自信于自己的民主管理机制，认为工会建设没有必要，甚至会增加财务负担，影响企业的利益。这些原因共同导致当前公路企业重业务，轻工会的工会建设现状。

（二）工会建设滞后，建设方式传统单一

公路企业在工会建设上往往滞后于企业的发展，企业的首要目标是将公司做大做强，等到一切稳定了才建立发展工会组织，从而造成工会建设大大滞后于企业的发展，并且其工会组织建设方式传统单一，毫无创新，使得工会组织更像是公司稳定以后的附属产物。

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一、指导思想

以三个代表重要思想和科学发展观统领学校工会工作，在学校党支部和上级工会的领导下，围绕学校中心工作，切实行使工会维护、参与、教育和建设四大职能，团结广大教职员工在开展教学教研，参与学校校务监督、民主管理中，发挥工会组织的桥梁纽带作用，增强学校工会的吸引力和凝聚力，为创建和谐校园作出应有的贡献。

二、主要工作

1、加强学习，提高广大教工的思想素质。组织学习三个代表重要思想，切实树立政治意识、大局意识和服务意识。有针对性地学习、《工会法》、《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》等有关法律知识，提高教职员工依法执教和依法维护自身权益的能力，提高人文素养和开拓创新能力。结合贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展争创五好文明家庭、巾帼建功和星级工会评比等活动，为促进学校精神文明建设争作贡献。

2、参与学校民主管理，加强教代会自身建设。充分发挥教代会和全体教职工的作用，定期召开教代会，认真落实教代会的各项决议，督促学校行政对教代会提出的提案予以落实和执行。定期组织教代会代表学习，提高教代会代表参政、议政能力。继续深入抓好校务公开监督工作，办好校务公开栏，让全体教职员工充分关注学校的重点、难点、热点问题，对学校的各项工作做到心中有数，以进一步畅通教职工和学校行政领导的交流渠道，为学校的稳定做好协调工作。

3、开展劳动竞赛和技能训练，促进教师队伍建设。配合学校开展岗位练兵活动和教学交流研讨活动，积极开展创建学习型组织，争做知识型职工活动，引导教职工争做学习型、知识型、专家型职工，提高教师素质，树立教师形象，提升学校声誉。

4、做好献爱心、送温暖工作，增强工会的凝聚力。继续做好走访慰问工作，深入了解每位教职工家庭情况，及时探望患病的教职工，为他们送去集体的温暖和大家的关爱。继续维护女教职工的特殊利益，关心女教职工的工作、学习和生活。

5、组织丰富多彩的文体活动，促进学校精神文明建设。通过活动，使教师身心得到放松，能以饱满的精神、满腔热忱投身于学校的教育教学活动，同时也促进教职工之间的相互交流与融合。

6、重视工会宣传和工会台帐资料的建立健全工作，完善工会文档资料的管理，把争创优秀教工之家活动落在实处。

三、主要活动安排：

XX年9月

1、开展师德师风建设宣传教育系列活动。

2、开展庆祝教师节活动。

XX年10月

1、开展迎国庆宣传。

2、组织教职工学习《工会法》和新的《劳动合同法》。

XX年11月

1、继续开展每学期一次的趣味运动会活动。

XX年12月

1、学校工会工作总结

2、各类先进评比

客服部工作总结及下半年工作计划范文二

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。。

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

1. 终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

2、 收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

2.建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

3.数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;

4.客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5.客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;

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一、目标要求

通过“送法进企业”活动，强化企业经营管理人员和广大职工依法经营意识、安全生产意识、劳动保护意识、资源环境保护意识和廉洁自律意识，促进企业生产经营、内部管理和用工制度不断规范，进一步提升企业核心竞争力。

二、活动安排

2013年6月至8月，2013年9月对企业经营管理人员进行一次法律知识考试。

三、活动主体

县依法经营协调指导办公室、法制宣传教育领导小组办公室成员单位。

四、送法对象

全县各类重点企业、定报工业企业，特别是纳税前50强企业。

五、主要内容

㈠加强合同法、税法、物权法（草案）等有关社会主义市场经济基本法律法规的宣传，促进企业树立诚实守信、公平交易的理念，强化依法经营意识。

㈡加强安全生产法、消防法、道路交通安全法等有关安全生产基本法律法规的宣传，促进企业树立尊重生命、以人为本的理念，强化安全生产意识。

㈢加强劳动法、工会法、妇女权益保障法等有关规范劳资关系、保护职工合法权益法律法规的宣传，促进企业树立劳资平等、保护劳动者的理念，强化劳动保护意识。

㈣加强环境保护法、人口与计划生育法、水资源保护法、等有关环境保护、资源节约法律法规的宣传，促进企业树立科学发展、和谐发展的理念，强化资源环境意识。

㈤加强科学技术进步法、商标法、专利法等推动科技进步、保护知识产权法律法规的宣传，促进企业树立科学技术是第一生产力的理念，强化自主创新能力。

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一、财务工作井然有序

2020年随着财务制度的不断改革和完善，我们进一步加强学校财务管理，明确了各项财务管理职责，继续推行经费公示制度，各校经费实施建账到校，各校账务一目了然，坚持按计划、按用途管理使用资金，严格开支标准，不断提高学校资金使用效益；切实加强收费管理，认真做好学校教育收费专项清理工作，强化资产财务管理。

1、及时准确的完成各月记账、结账和账务工作，及时准确地填报统计报表，按时报送。及时准确的对会计档案进行了分类、装订、归档。

2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

3、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

4、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

5、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

二、以工会工作为主线，创建和谐校园

我们一直关心职工生活，充分发挥工会的桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁精神，参与学校的民主管理。加强自身管理体系建设，全面提高教代会质量；积极维护教职工合法权益，加大以人为本的师德建设力度，坚持完善教代会制度，带领全体教职工以实事求是的科学态度、艰苦奋斗的工作作风，开拓进取，努力推动学校工会工作的正常开展，为学校全面发展做出了工会应有的贡献。

1、加强学习，努力提高教职工的政治和业务水平

我校工会积极配合校行政、党支部组织教职工学习，将党的政策、方针与教育教学实践结合起来，促进全体教工整体素质不断提高。加强了法制学习，组织教工学习了《教师法》、《教育法》、《工会法》等法律知识，引导教职工依法执教，增强了教职工的公民意识，法律意识和道德观念。

2、求真务实，加强学校民主管理

继续坚持实行校务公开民主管理制度，学校工会全面贯彻、执行上级部门关于“校务公开”的意见精神，积极组织实施校务公开，参与学校的民主管理和决策。各方面工作情况全面公开，在校务公开栏目中公示，同时经常听取教工对学校工作的意见和建议，一系列工作从计划安排到落实执行，大家共同参与，共同完成，既提高工作的透明度和效率，又大大增强教职工的工作主动性和积极性。校务公开使教职工对学校发展前途、改革目标、管理方法、工作程序进行了全面的、深入的了解，全面调动了全体教工的积极性，增强了教职工参与民主管理学校的意识,加强了学校的民主建设。

3、以人为本，积极开展各项活动丰富教职工生活

为了进一步活跃校园的文化氛围，丰富教职工的课余生活，在学校党政领导的重视和大力支持下，工会能够积极主动地开展形式多样的文娱和体育活动，通过组织丰富多彩的业余文化生活使我校教职工充分感受到了课余活动的愉悦。既融洽了教职工的关系，增进了同事之间的情感，又增强了学校教职工的凝聚力，为创建和谐校园起到的良好的作用，关心关爱老师，按照上级要求，在规定的节日给教师发放福利，使教师在生活中得到实惠，感受到温暖。

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C集团公司2013年和2019年两次被评选为全国构建和谐劳动关系模范企业，集团公司下属20余家公司，员工4000余人，劳动关系纠纷控制较好，能得到及时有效的解决。但即使这样，笔者和一些人力资源从业者也普遍认为当前劳动关系越来越复杂，存在较多实际困难，亟待探讨和交流完善。就劳动关系问题，笔者有如下想法以供交流。

1和谐劳动关系的基本特征与内涵

本文认为，和谐劳动关系基本特征和内涵基本要素主要包括以下三个方面。(1)和谐劳动关系必须拥有健全的法律基础建设。我国作为法治国家，任何行为都需要依据法律加以规范，法律是调整劳动关系的基本手段，劳动关系的形成、运行、处理和协调都必须法制化，任何劳务关系都必须拥有法律原则可查并加以管理。目前我国已经颁布了劳动法、劳动合同法、促进就业法等许多有关于和谐劳动关系的法律，在民法典领域也有相关原则借鉴，在一定程度上已经明确确认了员工和用工单位的法律关系和权利与义务。(2)和谐劳动关系必须建立在民主化基础之上，民主化主要是指劳动关系建立三方协商机制。三方协商机制主要是指工会、企业和政府部门的三方机制，三者都是和谐劳动关系建设的核心力量，三者必须共同参与到劳动法律和相关管理制度的建设中，共同研究解决劳动不和谐关系问题，加强劳务关系的保障和处理。其中，政府作为监督管理者，工会作为协调者，企业则作为劳动雇佣者。(3)必须在劳动雇佣条件和雇佣过程中，融入和谐公正体系。在双方签订劳动合同时必须遵循法律，劳资双方必须拥有明确的权利和义务，劳动收益的分配要公平正义，以促进劳资双方平等和工作积极性。在经济发展与建设的环境中，劳动关系定然存在诸多矛盾和冲突，这些矛盾和冲突必须拥有更为高效地化解渠道和手段，才能有效维持劳动双方利益的动态平衡。

2目前经济环境下构建和谐劳动关系存在的困境和问题

2.1经济市场改革导致和谐劳动关系构建难以落实

在市场经济影响下，所有企业和劳动者都必须面临市场竞争的压力。劳动者对企业来说是提供劳动力资源，并以劳动力的价值贡献来促进企业发展的角色。在市场经济体系下，企业之间的市场竞争十分激烈，为了提高企业的核心竞争力和市场占有率，企业的核心目标是垄断市场，存在极端的逐利意识。企业拥有诸多资本可以加以运行，那么在劳动市场中拥有诸多谈判优势，在劳资双方博弈中往往占据上风，劳动者经常处于劣势，所以劳动者会经常受到企业的不合理要求，使劳动者收益受损，从而影响劳动者与企业之间和谐关系的建设。此外，构建和谐劳动关系必须保证劳动者的收入不断提高，在市场经济下，劳动者收入的提高与企业利益最大化的发展目标存在明显矛盾。人力成本一般是企业经营中的重要成本之一，如果单纯提高劳动者收入，必然会提高企业经营成本，并降低企业核心竞争力。而在企业竞争中企业面临的竞争环境较为残酷，企业必须采用降薪和裁员的方式渡过市场危险期，这样的内在和外在影响进一步激化了劳资双方的对立关系。所以，在市场环境下，虽然为经济的快速发展提供了发展机遇，但也同样为和谐劳动关系的建设制造了诸多潜在矛盾和问题。

2.2法律制度不完善，政府监管措施不完善

从目前我国劳资双方关系来看，企业占据上风，所以企业在用工过程中存在诸多违法违规现象，我国虽然拥有保障劳动者权益的法律法规，但受到劳资关系不平衡的影响，导致劳动法律落实不充分，在企业和行业中存在诸多就业歧视关系，以及同工不同酬的情况。劳动仲裁作为解决劳动关系问题的重要机制，从目前劳动仲裁的效果来看仍然存在诸多问题。第一，劳动仲裁程序繁琐时间过长，劳动者的时间成本和机会成本都相对较高，所以很难在劳动仲裁中长期与用工企业周旋。第二，劳动仲裁监管存在障碍和困难，政府监管不力，政府对相关管理部门的监督力量有所不足，因此导致和谐劳动机制的建设水平和效果都相对较差。同时，劳动法虽然对企业员工福利待遇和节假日做出了详细规定，但在法律执行的实务方面，由于缺少对企业的监管和具体的处罚措施，且各地执行政策不一致，导致对劳动者的保护很难到位。

2.3劳动者权益诉求存在明显差异

随着社会的高速发展，90后、00后逐渐成为劳动力市场中的主力军，这部分劳动者随着信息化社会的发展而成长，所接受的信息要远高于传统劳动者。新生代劳动者知识储备较丰富，信息获取能力更强，对劳动权益的理解和诉求也更多，这部分劳动者对高收入、高成就的工作具有更高的追求度，喜欢自由度较高的工作。新生代员工的特点与企业固定的管理模式存在一定的冲突和矛盾，导致企业管理措施无法满足这部分员工的发展需求，这就为企业与劳动者产生矛盾埋下了隐患。此外，随着我国经济与世界经济逐渐深入接轨外来企业，国内企业面临的经营压力逐渐增大，企业利润逐渐缩水，企业为了降低成本，往往会优先降低劳动者的薪资待遇，劳动者在劳动关系中一般处于劣势，就会导致劳动关系更加紧张，对我国劳动市场的和谐有序发展造成了严重的消极影响。

2.4工会职责定位较为模糊

目前，我国已颁布的工会法，对各级工会组织代表的权利与义务进行了明确规定，要求工会必须维护我国职工的合法权益。但在现实工作中，工会的角色定位相对模糊，无法将工会法中所规定的条款落实到位，因而无法起到真正保护员工的作用。当前，大多数企业的工会主席和相关负责人员均是公司职工，本身与公司存在劳动关系，且工会的开支经费大多依靠企业支持，导致工会的工作开展缺乏独立性和自主管理性。企业也会利用工会，压制或侵犯员工利益，在公司相关制度建立时，未对所有工会管理内容进行谨慎严密的描述，存在一定的解读空间，造成部分职工合理合法的诉求无法得到有效落实，导致劳动者与企业关系更加矛盾。企业员工在工会中也缺少民主、顺利的意见表达渠道。工会在企业中能够发挥的第三方协商作用极少，甚至部分工会为了保障企业权利，在发生劳动纠纷时往往会站在企业一方。

2.5公司的经营发展定位和员工利益的冲突

企业的目的更多是为了效益，更多是唯利润价值最大化。特别是民营企业，为了生存发展，会更多地考虑如何压制成本，而在很多员工利益上的成本费用都是能减则减、能无则无。在出现劳动纠纷时，企业靠着在日常管理和证据等方面掌握的主动权，提供片面证据、虚假证据，同时通过协调政府和相关组织关系，规避风险、逃避责任；员工面对强势的政府、企业组织的协调力量，信息也极不对称，法律知识储备也不足，往往出于省事角度，大多会选择大事化小、小事化了，最终导致员工利益得不到保障，劳动关系更加紧张。

3劳动关系不和谐，对社会和经济发展的消极影响

在社会热点话题中，每次出现劳动关系话题定然会成为广大群众广泛关注探讨的热点。在多样化的劳动中，随着自媒体的传播和扩大，如果不能及时、妥善地解决好群体性的劳动关系矛盾问题，定然会导致社会公信力下降，继而引发一系列其他社会问题。

4解决劳动关系不和谐困境的有效对策

4.1加强法律制度建设及政府监督管理

在法律制度层面，随着社会和经济的快速发展，原有法律体系制度已无法再应对目前劳动市场中出现的多元化问题，所以亟需对原有法律进行重新调整和建立新的法律规范。从相对发达的国家法律建设来说，劳动仲裁是有效解决劳动矛盾关系的措施之一。所以，在法律层面必须建设科学的劳动处理机制和仲裁机制，对仲裁过程和适用范围加以限制，从而有效提高劳动仲裁的工作效率，促进劳动和谐关系的建立。同时，我国在劳动法方面存在立法片面性，立法方面需从市场经济发展和劳动关系保护双重因素合理评估和考量，既要符合当前市场实践，促进经济发展，又要保护好员工的合法利益。在执行层面，对于不同的违法行为，要建立相应的明文规定和具体的处罚标准，以确保在实际操作中有章可循。

4.2建立企业工会集体谈判制度

工会作为广大劳动工作者权利的服务者和代表者，必须拥有其自身的独立性和自主性，避免企业工会受到企业管理者的制约而导致无法为企业工作人员服务，真正让企业工会能独立运营、管理，与企业平等协商，为广大职工发挥维权作用。工会需要遵循工会法的相关规定，在有关劳动问题处理中做好自身职责，发挥权力与职能。特别是要使工会成员、负责人均由员工代表合法产生，使用好工会的谈判和代表作用，能从员工利益角度出发，代表职工与企业进行和谐平等谈判，这样才能改变企业员工长期处于被动和劣势的地位。此外，集体化谈判还能有效防范企业工会站在企业一方的情况发生，将权利义务分配合理化，有助于减少劳动关系双方的冲突。

4.3强化劳动者自身法律与权利意识，建立利益集体观念

企业和劳动者是相辅相成的，企业的发展源自员工提供劳动智慧和汗水，而企业又为员工提供生存和发展平台。劳动者与企业实际上存在共同利益。所以，要建设和谐的劳动关系，就必须强化企业劳动者的主体思维意识，能够认识到自己与企业是一对利益共同体，切身从企业发展角度出发，避免权利过度滥用，才能促成双方的平等谈判和长效管理。同时，需要强化劳动者自身的法律权利意识，劳动者在企业管理中多处于劣势，在自身合法权益受损时，往往会选择被迫接受相应条件。只有企业劳动者在自身权益受损时可以合理利用法律武器保护自身权益，才能真正实现劳资双方的对等关系，从而为构建和谐的劳动关系奠定良好的基础。

4.4强化企业社会责任，激励企业改善劳动关系

在社会主义体系下，企业的发展目标除了利益最大化以外，还要遵循国家法律政策和社会道德约束，履行社会责任，促进社会和谐有序发展。政府要对企业做好监督与管理工作，定期对企业管理者进行法律制度和社会责任培训、宣传，提高企业管理者的社会责任意识，严格依法守法办事，提高企业违法成本，有了法律监督才能为构建和谐劳动关系提供保障。企业、政府工作部门之间也要责权分明，相互制约、相互平衡，保障法律制度在执行层面能得到有效落实，促进企业与社会共同进步，实现可持续和谐稳定发展。

4.5加强企业文化建设，促进企业管理提升

企业文化是企业生存的基础，对企业可持续性发展具有重大影响，尤其是在对内建立和谐稳定劳动关系、增强企业凝聚力，对外提高企业形象方面具有重要作用。如果没有为全体员工认同的企业文化作支撑，企业与员工共生共享的局面就难以维持，更谈不上和谐劳动关系。类似的文化建设有：积极树立员工是企业财富思维，不断提高员工福利待遇，共享企业发展成果，开展相关激励措施；为员工发展创造平台，重视人才队伍建设，促进员工成长，构建和谐的组织团队；通过企业上下凝练企业文化手册，树立企业和员工共同遵守的基本原则，建立企业和员工相辅相成的命运共同体思维；在制度和管理层面，将企业文化有效渗透各个管理层面，且转化为现实生产力；积极组织开展文娱活动，加强与员工的沟通，提高员工的幸福感、自豪感和归属感，开办企业内部沟通刊物或平台，促进上下沟通渠道顺畅。

5结语

综上所述，构建和谐劳动关系是实现社会和谐稳定发展的重要基础，目前企业与员工的关系中仍存在诸多劳动矛盾问题，相关工作者必须加强法律建设，完善法律落实影响机制，为解决矛盾和劳动纠纷建立平衡有效的处理机制，以保障企业工作人员的合法权益。

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