电子商务专业心得体会范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇电子商务专业心得体会范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

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二、学生顶岗实习的目的

电子商务专业学生的顶岗实习模式是当前深化“工学结合”人才培养模式改革、强化学生职业道德和职业素质的有效途径。学生在这种模式下，可以使自身的知识构成体系更加完善，通过与实际岗位的零距离接触，亲身感受到电子商务工作的状况，帮助学生快速的树立起正确的职业理想，从而养成一个良好的职业道德素质，促进专业化人才的形成。那么从当前的教学实际来看，学生顶岗实习的目可以从以下几个方面来体现：第一，学生在企业的实践活动中，可以培养自身的职业道德素质，形成强烈的责任感，这样可以帮助学生未来的社会发展奠定良好的基础，找到与自身实际相符合的工作；第二，可以使学生提前接触到社会、掌握社会工作的标准化规则，树立良好的心理素质，可以更好的适应工作；第三，促进学生综合素质的提高，帮助学生形成复合型人才；第四，通过实际的顶岗实习，让学生可以对自身的未来发展有科学的规划，形成一个客观公正的职业生涯规划；第五，让学生在实际的社会实践中切身感受到劳动的艰辛，体会到劳动成果的喜悦，从而可以更好的相待身边的事物。

三、电子商务专业学生的岗位分析

从电子商务的构成来看，它是综合计算机技术、网络技术、市场学和市场营销学等等为一体的综合性应用技术专业，在当前的社会发展形势下具有广阔的就业市场。对于电子商务专业人才来说，除了需要具备有一定的信息技术能力外，还需要对国际贸易、市场营销等方面的知识有熟练的掌握，并且对涉及到的相关法律知识有了解。

四、电子商务专业学生顶岗实习的任务设置

电子商务专业的教学相对于其他课程来说，具有一定的特殊性，学生在实际的岗位实习中，需要有正确合理的岗位任务安排，主要包括三个方面。

1.职业道德和素养方面

学生在顶岗实习中，与企业员工直接的基础，可以感受到企业工作人员的优秀品质和工作作风，对企业的工作流程和规章制度有一定的了解熟悉；此外，在实际的工作中，通过和企业工作人员的交流了解，可以得到工作上的其他知识，培养学生的事业心和务实精神，调动工作的积极性，这样可以使自身职业道德得到提升，为其未来进入社会打下良好基础。

2.职业技能的提高

学生在顶岗实习工作中，通过实际的课程实践，可以熟练掌握电子商务专业的相应岗位技能，能够正确处理所出现的问题，例如网站的建设和维护、营销活动的策划以及售后的服务完善等，对实习企业的具体岗位工作技能和流程有详细的了解，并且对电子商务专业的岗位要求准则和知识有一定了解。

3.特定任务的设置

这一任务要求主要是对顶岗实习的总结来说的，学生在实习过程中，可以根据企业实习的具体情况，顺利完成“顶岗实习专项任务”论文的创作，也包括实习鉴定表的完成，这项任务的设置相对于其他工作来说，主要是对工作结束后的一种心得体会总结。

五、电子商务专业学生顶岗实习的效果分析

经过顶岗实习的锻炼，学生的综合素质得到了明显的提升。学生在企业的管理体制下，可以对自身的工作行为规范有严格的要求，可以改正学校中的不良习惯，形成积极、团结、奋进的工作责任感，可以使自身的理论知识构成更好的应用于实践。

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《钟表》：嘀嗒网创立之初的背景是什么，当年的电子商务环境和如今的电子商务环境有什么不同？

陈重：嘀嗒网初始团队都是做传统名表零售的，作为创始人的我2003年回国后就服务于新宇亨得利集团，曾任零售运营总经理、集团运营副总监。我在2006年就意识到电子商务将会成为未来一个非常重要的渠道，并向集团总裁张瑜平先生写了份报告，希望集团关注，后并未得到回复。

当时大家知道的电子商务公司只有当当网、卓越网。2007年初，我决定自己做。参考当当网的起名方法，联想到手表嘀嗒、嘀嗒的走时声音，所以给网站起名为嘀嗒网。经过半年时间的准备，2007年9月16日上线运营。

记得当时同一些业内人士谈起嘀嗒网，大家根本不看好，不相信几千元甚至上万元的东西可以在网上销售。而实际上，我们在网上销售最贵的手表是一只9万元的积家表，也销售过一只7万多的浪琴金表。

除了不被业内人士认可外，自己也没有做过电子商务，参考的成功案例又不多，所以在第一年里走了不少弯路，直到2009年才找到一些感觉。好在做的早，那时候各方面的成本相对比较低。现在好了，电子商务模式非常清晰，近5亿的网民有近2亿人有网购经历。支付系统、配送系统不断完善，电子商务被政府列为重点战略发展之一。总之电子商务大环境更加成熟，竞争更加激烈、营销成本越来越高。

《钟表》：价格优势是电子商务吸引消费者的主要因素，是否是行货正品也是消费者首要关注的点，嘀嗒网是如何解决这两个问题的？

陈重：99%的顾客是希望购买行货正品。网上水货、假货泛滥，因此我们认为，信誉是第一，其次才是价格。

嘀嗒网比起其它网站手表销售价格来讲是高的。用顾客的话，你们销售的价格并不低。是的，我们尽量考虑品牌对折扣的要求，只把商场的租金扣点等费用让利于消费者。销售业绩好的原因还是归功于顾客对嘀嗒网的信任。

《钟表》：对于高价位的手表商品，嘀嗒网是如何营造腕表的消费环境，在这一过程中有何心得体会？

陈重：嘀嗒网的客单价在4000元左右，这确实在电子商务里名列前茅。为了营造一个名表消费环境，嘀嗒网首先是有条件地选品牌，不是什么品牌都可以进入嘀嗒网销售。其次嘀嗒网以传播钟表文化，引领时尚消费为使命。所以把普及钟表知识作为首位，即使不在嘀嗒网消费，我们的客服人员也会耐心向顾客解答问题。第三，尽可能将各品牌历史文化、系列表款设计理念、资讯等用图文并茂的形式展现给消费者。为此还为每个品牌建立了专卖店，更详细介绍品牌。

从成立之初到现在，最大的体会便是网上的顾客比线下的顾客更挑剔。这很容易理解，因为这是在一个虚拟空间里的高价位商品交易。有很多顾客跟了我们几个月后才购买，可想在开始时的难度。经过近4年时间的努力，越来越多的顾客认可了我们的服务，心里真的很欣慰。

《钟表》：在嘀嗒网的购买人群里，主要集中在哪些城市（中心城市大于二三级城市吗）？哪个年龄层？ 平均消费金额为多少？

陈重：嘀嗒网的客户遍布全国各个城市和乡镇。从销量上看北京和广东最大，其次是上海、山东、江浙。年龄层主要集中在22-35岁之间。平均客单价在4000元左右。

《钟表》：有这样一种现象，如今网络经销商成为各品牌布局电子商务的手段，您认为作为品牌的网络经销商应该具备哪些要素？

陈重：网络经销商首先要懂互联网，熟悉电子商务运作；第二，熟悉所在行业，并有一定的行业资源。两者缺一不可。

《钟表》：有这样一种说法手表电子商务和实体店销售是一个矛盾体，您怎么看待？两者能做到互荣互惠吗？

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电子商务可大大提高商品交换的效率，降低销售成本，并利用因特网巨大的用户资源拓展市场空间，因而具有很大的发展潜力，他已很大程度改变了传统商务的面貌，大大促进了传球一体化进程。

面对企业和社会对电子商务人员的巨大需求，各高校顺应这一需求，积极开展电子商务方面的专业。但是因为该专业的教育起步晚，仅仅只有几年时间，对电子商务教学模式还不是很成熟。而目前市场对大学生的工作经验，实践能力的要求日益提高，因此，将企业搬入课堂的教学模式成为必然的选择，为此，许多大专院校在电子商务的教学中都注重实训，注重培养学生的操作能力，是教学逐步与市场接轨。

电子商务模拟教学强调学生的业务技能的培养，是学生在学完相关理论课后，在实验室的模拟环境下，以业务软件为平台，以业务案例为载体，通过实际的业务操作，掌握电子商务业务的整个流程和基本做法，它是电子商务具体业务的再现。2004年，我院购买了得意电子商务模拟实验室软件，开始在课堂上重点讲授模拟操作。经过几年的教学探索和实践，我们总结出电子商务模拟教学的一些经验。

一、电子商务模拟教学的首要特征：仿真性

仿真性是指电子商务模拟教学真实再现企业的具体业务运作情境，具体包括实验室环境仿真性、业务流程仿真性,以及教学过程仿真性等。

1.实验室环境的仿真性。在实验室的布局上，可适当参照企业的布局，如采用开放式的网状布局，是实验者有一个接近或仿佛置身于企业或社会真实环境中的感觉，这样可以使学生自觉调整自身不同于课堂上课的状态，促使学生主动去思考，实施自己的模拟过程和模拟操作步骤，主动加入群体活动中去完成模拟。

2.企业流程仿真性。在仿真企业或社会环境中，以电子商务业务流程为连接线，将各个人或企业的各个部门或各个职能岗位有机的结合在一起，使每个实验者更深切的体会自己在流程中所处的位置和应负的责任，体会电子商务基于流程的运作模式。

3.教学过程的仿真性。在教学中采用学生统一上级练习和学生分组练习相结合的方式。模拟教师根据软件和模拟材料设置角色，学生依次担当不同的角色进行业务操作练习，以熟悉不同角色所应做的工作。然后在分组练习，模拟操作。如模拟B2C交易流程时，角色为个体消费者、商店值班业务员和网店论坛管理员，2人一组进行。模拟C2C交易流程时，角色为拍卖、竞买和中心管理者，3人一组进行。在练习时还可进行角色互换，帮助学生熟悉不同角色的业务流程和运作方式，培养学生的大局观和协作精神。

在这种转换中，学生自己已转换成“员工”，从员工的角度，深刻体验岗位应做什么。由于真实性和实用性都较高，极大的调动了学生的积极性和主动性，学生的动手能力、分析问题和解决问题的能力均有不同程度的提高，为即将开始的职业生涯打下了坚实的基础。

另外，教师还模拟企业的考勤制度，学生每次进入实验室都要签到，由科代表进行汇总整理。设置全勤奖，对迟到、早退、旷课的同学扣分处理，对始终坚持出勤的学生给予分数奖励。

二、电子商务教学的师生角色：学生为主，职业导向

师生主辅角色的转换。电子商务模拟是以训练学生的业务技能为目的课程，技能是无法学出来的，它只能是炼出来的。因此，师生的主辅角色必须进行转换。而角色的变化带来了教学方式的变革。

对于电子商务模拟教学，主要采用学生自主学习、互助学习为主，教师讲授为辅的教学方式。教师注意对重点知识点的讲解，主要业务流程的阐明和疑难问题的解答。在教学中，操作演示、讲解、和必要的辅导等各种方式相结合，并充分利用现代化的教学手段（电脑、投影仪、教学ppt等），形象直观的表达教学内容，以提高讲授效果。

对学生而言，在电子商务实验室中，他们是主角，是掌握技能和体验业务的主体。在仿真的环境中，学生根据教师的操作要求，主动钻研实验指导书，在操作中认真思考，仔细体验，相互讨论。这样，使学生在一个较为宽松的教学环境中，通过自主、互动的学习方式，去分析研究所面临的业务问题，并在操作应用中，达到对所学知识融会贯通，综合运用的效果。

三、电子商务模拟教学的教师：双师型

教师在教学中的作用如同剧中的导演，其水平的高低直接影响质量。模拟教师不仅需要掌握丰富的理论知识，还要熟悉模拟，并有较强的实践能力。“双师型”教师刚好能满足这种要求。学校要经常让模拟教师走出去，深入企业，熟悉具体业务，掌握操作技能，了解企业业务发展最新动向，使学生学到的业务技能与社会同步。还要让模拟教师能及时充电，可以专门培训，也可以是参加教学研讨会，相互交流、切磋教学经验和解决教学中存在的问题。

四、电子商务模拟教学的考核：重技能、重过程的评定

我院电子商务课的考试以上机进行业务操作的形式为主，仿照国家劳动部进行的助理电子商务师的考试形式，有助于学生考取资格证。平时操作成绩占该门课总成绩的50%，同时综合考虑学习态度、出勤率、上课纪律等因素，着重对学生在模拟内容的整体把握和操作基本业务流程的正确与否及分析解决问题的能力方面进行评价。课程结束时，要求每位学生对自己所训练的内容、完成的情况、心得体会、课程改革意见等进行总结，并写出报告。

总之，高校电子商务教学的探索才刚刚起步，要成熟还有很长的路要走。希望笔者的一些经验和体会为提高电子商务模拟教训的水平，繁荣电子商务模拟教学的研究起到一点抛砖引玉的作用。

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一、构建多元化高职电子商务教学模式的重要意义

在高职教育教学中，电子商务是一门重要课程之一，其教学目的主要通过全面分析与讲解电子商务基本理论、应用以及交易模式等内容，且辅助以开展一系列电子商务操作与技能的训练来让学生能够将电子商务知识应用到实际当中，以方便学生更好的了解与掌握电子商务理论相关知识，并且更好的让其理解与实际操作电子交易过程，提升其实务性。随着近年来高职院校规模的不断扩增，为了更好的满足高职院校专业特色性、生源多样性、学习差异性等特征，在高职院校电子商务教学中构建起多元化的教学模式能够更好的满足各类学生的具体需求，且有有利于构建起具有职业院校特色的教育教学体系，让学生的能够得到更好更全面的发展。

二、多元化高职电子商务教学模式的构建

1、案例教学在以往的教学过程中，教师往往占据了教学的主体地位，并且教学方法较为单调与呆板，加上电子商务基础理论知识比较枯燥，往往使得学生的学习兴趣下降。因此，为了有效转变该中线向，教师应当采取有趣、灵活的教学方式来激发学生的学习兴趣，其中案例教学法便是一种良好的教学方法。如在学习《电子商务的交易模式》这一课程时，教师可以采用学生耳熟能详的案例，如淘宝网、京东商城、阿里巴巴等来引导学生对B2B、B2C、C2C这几种经营模式及其特点进行思考与分析。在此过程中教师不断引导学生运用已掌握的知识及生活经验来对信息进行加工，主动实现意义建构，从而加深对这几种模式的认识。不仅如此，教师还可以对当前钓鱼网站泛滥，并通过虚假页面来骗取卖家付款的案例进行讲解，并在讲解过程中不断引导学生对电子商务的安全要是进行思考，最后，组织学生对该课程的内容与知识进行整理、归纳、讨论与总结。通过运用该种教学方法，学生能够更好的理解电子商务理论知识在现实生活中的应用，从而更好的激发其学生主动性与积极性，有利于教学效率与质量的提升。2、项目教学法项目教学法主要是以学生为主体，由教师指导下学生亲自完成某一项目的过程中。在完成项目过程中，学生能够从中获得知识与技能，并将其转变为自身的经验与能力，进而实现其实际操作能力的提升。在开展项目教学过程中，教师应当全面分析该专业的实际岗位需求和具体工作流程与内容，从而科学制定出教育教学目标，并重点围绕电子商务模式、互联网技术与应用、网络营销、电子商务法律法规、电子商城交易、CA认证、网上开店实务等内容开设计不同的典型工作任务。例如，教师可设计一个网站建设与网络营销的项目，让学生以团队或小组的形式来搜集与调研当地玩具以及珠宝产品的特色、盈利模式以及网络环境等信息，并以此为基础来设计网站建设与网络营销方案，且将项目实施与完成情况以及小组分工情况与心得体会编写成报告在班级上进行汇报。最后由教师与其他学生来对其报告进行评价。汇报完毕后，学生可将其在项目实施过程中所遇到的问题提出，并进行共同探讨以制定出解决方案。如此一来，学生既能在完成项目过程中有效联系了基础理论知识与实现方法，让其更好的认识到电子商务系统实现的过程，而且还有利于学生综合素质的提升。3、校企合作由于模拟实验系统在一定程度上存在着局限，因此，如何有效培养学生的实际操作能力就成为了高职院校所亟需积极的问题。高职院校应当积极突破传统教育的束缚，聘请具有丰富实践经验的企业高管或技术人员来对当前电子商务发展趋势、网络贸易实操等内容来与学生进行交流，并邀请其对学生的实训教学进行指导。不仅如此，还应当重点培养技能型人才。由第二学年开始，教师可以有意识的布置顶岗实习任务，鼓励学生通过课余或是假期的时间开展电子商务专业的时间工作，以亲身接触该专业的实际岗位内容，并提高其职业能力。可以通过开展产品调研、策划以及推广等工作，来将产学有效结合起来。在学生实习完毕后，根据实习单位所提供的实习评价或鉴定来给予学生相应的评价以及学分。

三、结束语

总而言之，电子商务是一门具有较强实用性与实践性的专业课程，在实际教学过程中，教师应当结合社会需求，并通过多元化的教学模式来不断提高学生的电子商务理论知识、实操技能以及就业优势，进而实现学生综合能力的提升。

参考文献

[1]宁丹丹.基于网络环境的高职电子商务教学模式探讨[J].广西教育c:职业与高等教育版,2016(3):156-157.

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二、ERP沙盘模拟经营课程的具体实施

我校电子商务专业学生以男生居多，男生相对而言思维跳跃性更大，教学中难免会出现课堂秩序被中途打断、学生走神发呆等现象。实际上，这些学生不是坐不住，也不是不想听课，而是希望能够得到以他们为主体的学习机会，ERP沙盘模拟课程正好符合了电子商务专业学生的求学需求，因此，我们在电子商务专业课程中开展了沙盘实训这门课程，采用由简单到复杂、由模拟到仿真的教学方式：第一步，实训动员和规则介绍，主要进行实训课程介绍，使得学生产生兴趣，分组模拟企业组成，企业模拟角色选定，沙盘模拟规则分发学习。第二步，发挥学生主动性，学生自行模拟经营企业。在ERP沙盘模拟经营过程中，学生作为学习主体将企业经营管理各个环节中发生的经济交易或事项及时进行会计核算处理。学生可以将自己所学的知识融会贯通，也能够充分体验到沙盘模拟经营不是个人之间的比赛，而是团队与团队之间的竞争。第三步，因为电子商务专业的学生会计基础薄弱，所以对其填制报表的要求为以取得较高的权益为最终目标的前提下编制正确的资产负债表。在这种情况下，一般以会计基础较好或对财务工作比较感兴趣的学生担任财务总监。另外，教师要求每个学生在实训结束后都得撰写实训心得体会，以加深对课程的理解与巩固。

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一个人只要不甘于平庸，就可能在勇于进取的奋斗中奏响人生壮丽的乐章，在自己的岗位舞台上实现自己的人生价值。立足本职工作，做到爱岗敬业是一种承诺，是一种义务，是一种态度，更是一种精神。只有珍惜岗位，才能爱岗敬业。工作岗位是我们展示自我价值的天地，是人生旅途拼搏进取的支点，是实现人生价值的基本舞台。既然选择了这个岗位，我们就要有较强的敬业精神，

无论什么岗位只是分工的不同，都是为公司做贡献，做好本职工作是对每位职工最起码的要求。要做到爱岗敬业，就要熟练掌握本职岗位业务技能，不断学习业务知识和管理知识。我作为电子商务部的一员，就要不断熟悉互联网，电子商务等行业，能较好的掌握互联网，电子商务平台技术发展趋势，动态。努力掌握最新软件操作技巧。如Dreamweaver CS6，Adobe Photoshop CS6，美图秀秀，光影魔术手等相关软件。提高自己的综合素质，把自己锻炼成胜任这个岗位的复合人才，用自己的聪明才智，干出更多的工作业绩，体现一个人的人生价值。

敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。岗位就意味着责任，只有对岗位工作敬业，才会全力以赴，才会自发自动、高标准、高质量的完成工作。 其次要精业。只有精业，工作才有底气，事业才有生气，工作才会出成绩。成功没有捷径,辉煌的背后是鲜为人知的努力。我们必须勤于学习，边干边学，工作才能精益求精，才能创先争优。

我以为不论是一个管理者，还是普通的职员，首先要知道自己的本职工作，热爱本职、端正工作态度，在工作岗位上寻找乐趣，从而体现自己的生命价值。我们任何一个人，一旦步入社会走上了自己的工作岗位，做好自己的本职工作就成了我们工作生涯中一个永恒的主题。无论你从事何种职业;无论你是何等职位;无论你的收入高低都是如此。做到干一行爱一行，要热爱自己所从事的职业岗位。才能创亮点、出业绩，这是干事创业的先决条件。而做好本职工作是一个人最基本的职业道德，也是对工作的一个最起码的标准。工作中应该具有饱满的工作热情;具有认真负责的工作态度;具有勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。

敬业是基础，乐业是前提，勤业是根本，只有把自己的工作做到位，尽到自己的工作责任， 才能称得上是一名称职和合格的工作人员。做好本职工作，就要从现实做起，从自己做起;勇于主动承担工作责任，不知难而退，尽心尽责，

立足本职工作,做到爱岗敬业心得体会范文2

乐于奉献;注重自身能力的培养，加强学习，提高业务能力，提高自身综合素质;工作中细致认真，尽心尽责，出现问题及时发现，并为工作献计献策，勇于实现工作中的创新;结合自己岗位的特点，树立自己正确的事业观、价值观，规范自己的行为。我们既然选择了这项工作，就当义不容辞、满腔热情地对待它，专心专意做好它。

思想决定行动，正确的人生观、事业观是我们做好本职工作、促进个人发展、求得长足进步的取胜之匙。任何地方、任何时候，我们都要树立工作为个人的思想， 工作是施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变能力，决断力，适应力，以及我们的协调能力都将在这个舞台上得以展示。人生离不开工作，工作不仅能赚到薪水，同时，艰难的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与他人的交流能训练我们的品性。

要善沟通、重协作。只有团结才有力量，只有团结才会出战斗力，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。在同事间要以沟通促进友谊，以谅解促进团结，珍惜缘分，增进了解，相互补台，奋发进取。电子商务部是一个团队，每个成员都有自己的专业和熟悉的领域，遇到问题，只有做到团队协作，相互扶持，成员之间相互交流，共同迎难而上，就没有解决不了的问题。

要学会管理压力并科学释放压力。一个人无论多么喜欢自己的工作，工作多多少少都会给他带来些压力。面对压力，应该学会管理压力并科学释放压力，减轻对工作的恐惧感，心情轻松才容易重燃激情。 现实生活中我们每人都应弄清楚自己是谁、在哪里、该干什么.工作中平时难免要受点气、受些委屈，这需要我们站得高些、看得远些、想得深些，说到底是要有度量。在你的岗位上，有多大的胸怀，就有多大的事业。

企业在不断的发展，我们应当多学习多掌握新知识新技能，把本职工作作为干好事业的平台，以强烈的事业心和责任感为企业的建设贡献青春才智。爱岗是我们的职责，敬业是我们的本分，青春是我们的资本，奉献是我们崇高的追求。让我们充满激情和希望，把青春年华奉献给我们的公司，在最平凡的岗位，闪出最耀眼的光!

立足本职工作,做到爱岗敬业心得体会范文3

大家好，我是马丹，现在公司负责产品设计与创意以及公司质检部工作，鉴于本月工作要求针对立足本职工作，做到爱岗敬业这一论题展开讨论。

爱岗，是我们的职责，敬业，是我们的本分。今天我重新理解了这句话的含义，发现它被赋予的深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。

干一行，爱一行，爱岗敬业、甘于奉献是在平凡岗位上争创佳绩的最好诠释。要求自己，做好表率，充分发扬奉献、友爱、互助、进步的精神，本着对工作和岗位高度负责的精神，以极强烈的责任感尽职尽责，做到埋头苦干，无私奉献。

无需太多豪言壮语，扎扎实实地做好本职工作。现实社会中，爱岗敬业的精神及先进个人无处不在，他们都是行业典范，用辛勤的劳动和敬业的精神赢得了领导、同事及同行业的赞誉及尊重。正是有他们做前例，更加坚定了我用实际行动坚持本职工作，为企业和社会做贡献的决心和动力。

首先，结合岗位实际，加强学习。学习是我们的自身之本，是我们工作的前提和基础，只有通过勤奋的自我学习和向他人学习，才能使我们具备较强的工作能力，具有解决问题的能力。不能出现自满情绪，每个人身上都有自己的闪光点，要学会谦虚，这样才能使自己和他人的能力得到最大发挥，更好的作出自己的贡献。

其次，坚持爱岗敬业，努力有所作为。爱岗敬业我想是指一种责任，一种严肃、认真、负责的态度，工作中要求我们用这种态度对待，忠于职守，尽职尽责，鞠躬尽瘁;爱岗敬业我想也是要精业，要成为本专业精通各项职能的行手，要带着问题用心的学习，边学边干，才能越来越好的胜任自己的岗位;爱岗敬业我想还是要讲奉献，一滴水只有融入大海才能不会干涸，一个人只有将个人利益与公司企业利益结合起来，才能够实现双赢，生命价值才能得到完美的体现，所以讲奉献应该成为我们的精神追求。

第三、立足本职工作，关注细节。天下大事必作于细，细节决定成败，有时一个错别字一个简单的小数点就会造成无比严重的影响。人生紧要关头的一步就可能使你的人生发生改变，所以只有用心思考，精雕细琢，聚精会神把自己分内和身边的每一件小事做好、做细、做实，才能创造出卓越的工作业绩。

让我们立足岗位，创先争优，把无私的精神刻在人生奋斗的精神，在平凡的工作岗位上创造价值，为公司发展和个人发展贡献自己的力量。

立足本职工作,做到爱岗敬业心得体会范文4

大家上午好，今天我演讲的题目是《立足本职，如何做到爱岗敬业》。大家都知道，提出的中国梦,就是实现中华民族的伟大复兴，这个梦想凝聚了几代中国人的夙愿。实现中华民族伟大复兴，需要大家共同努力。而立足岗位，做好本职工作，就是把自己的梦想同民族的梦想紧密的联系起来。作为法学会的一名干部，我认为热爱本职工作，就是要做到尊重自己的职业，立足本职、勤勤恳恳、忠于职守。下面，我就结合实际谈一谈如何尽职尽责干好本职工作。

一、干好本职工作，就要热爱本职岗位。干一行就要爱一行，既然选择了自己的工作，就要真心的热爱自己的岗位，把本职工作当成自己的事业去经营，只有这样才能以饱满的工作热情，严谨的工作态度，全身心的投入到本职工作中去，才能在平凡的岗位上创造出不平凡的工作成绩。法学会之所以连续多年被评为全国法学系统先进单位，前提就是学会领导对工作的重视和热爱。如果大家不喜欢自己的工作和岗位，工作起来就没有精神、没有动力，就会得过且过，整天牢骚满腹、怨天尤人，不能专心致志的做好本职工作，更别说创造成绩了。

二、干好本职工作，就要勇于承担责任。责任是对人生义务的勇敢担当，也是对生活的积极接受，更是对自己所负使命的忠诚和信守。没有不需要承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。工作中，我们要积极勇于承担责任，认真履行好自己的职责，遵守好法学会的各项制度。工作中严格按规程办事，对于工作中出现的各种问题和困难，要积极的面对，不能一味的逃避，要担当起责任，负责任的去解决好这些问题。

三、干好本职工作，就要加强业务学习。干一行还要专一行。尤其是作为法学会的干部，面对政法战线上的同事及法学专家学者，不仅要对法学及法律知识有一定的深入了解。更要学会去组织好各种法学交流及学术活动。比如说外事工作，首先要讲政治、其次要严谨细致、业务熟练。这就需要对外事工作的流程和规定认真领会、刻苦钻研，要做到业务精通，心知肚明。工作中面临的许多新情况、新问题，*工作经验去解决已经适应不了当前的形势。因此，干好本职工作还要具备一定的专业技术知识。工作之余要不断学习各专业、各岗位的相关知识及各级文件精神，不断适应岗位的需要，这样才能成为胜任本职工作的行家里手。。

四、干好本职工作，就要提高创新意识。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。惟有创新才能不断前进。法学会自20xx年至现在，连续上台阶，多次创佳绩，*的就是开拓创新的精神和勇气。领导班子面对工作中遇到的种种难题，应该始终保持蓬勃向上的朝气，敢闯敢试的锐气，开拓进取的勇气，放开手脚，大胆实践，以创造性的精神来开展工作。才有了法学会如此的成就。因此要想在短时间内完成高质量的工作，一味的因循守旧是不可能办到的，惟有在工作中充分调动自己的主观能动性，不断创新，勇于采用新方法、新形式，并在实践中加以总结完善，才能不断提高工作效能，保质保量地完成工作。

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中图分类号：TP37文献标识码：A文章编号：1009-3044（2016）19-0073-02

研究性学习这个概念在我国早在十几年前就提出来了。但就算到今天，这种方法在教学中的实际应用程度到底有多高，也还是个问题。作为一名专业教师，对于研究性学习我早有耳闻，也在实际教学中用过其中的一些方法，如分组学习、利用网络收集信息等。但真正系统而全面地了解研究性学习的教学模式，是在一次继续教育的远程网络课程中。从那之后，我试着将研究性学习的教学设计融入到自己所教的实际课程中，取得了较好的效果，本文意在分享我在教学实践中的收获和体会。

研究性学习是一种以学生为主体的教学模式，[1]研究性学习活动基于学生的直接经验，以获取关于探究学习的直接经验、发展创新精神和解决问题的能力为直接目的，以个性健全发展为根本，能充分调动和发挥学生的主动性，培养学生发现问题、提出问题、从而解决问题的能力。研究性学习实际是[2]“学生中心说”理论的一种教育实践。因为在学生中心说主张：在教学要素结构中，学生是中心；在教育内容的范围上，经验是中心；在教学过程的组织上，活动是中心。而研究性学习的教学设计方案正好与上述观点基本一致。

1课题背景、意义及介绍

作为电子商务专业，电子商务网站的设计与制作是一块重要的内容。我承担的“网页美工设计”课程主要讲解网站的界面设计，是一门必修主干课。由于我校正在进行项目课改，即通过项目的方式来学习相关软件的知识和技能。我精心选取了几类在界面设计上具有不同特点的典型网站作为项目，学生通过完成这些项目来学习、掌握相关的知识与技能。

这里我将以网上商城这个项目为例来介绍研究性学习的实践过程，因为网上商城跟电子商务专业结合最为紧密，通过本项目的研究学习，学生可以了解网上商城这类电子商务网站的页面布局和配色要点，掌握Photoshop软件的操作方法和使用技巧，还可以培养学生的设计能力、创新能力、合作能力以及利用网络等各种工具进行信息收集、整理、加工的能力。我将学生分成若干小组，要求学生通过各种形式的研究、探索和创新，用指定的内容素材设计出某网上商城的网站界面，包括网站的主页、一级页面、二级页面。

2研究性学习的教学目的和方法

研究性学习的教育目的和方法可按布鲁姆目标分类法或新课程标准的三维目标来进行阐述。布鲁姆将教育目标划分为认知领域、情感领域和操作领域三个领域，共同构成教育目标体系。其中认知领域的教育目标可以分为从低到高的六个层次：知道（知识）-领会（理解）-应用-分析-综合-评价（见表1[3]）。

3参与者特征分析

参与的学生处于高中年龄阶段，对电脑、网络使用普遍比较熟练，能较好地利用这些工具收集资料和信息。由于这是本课程的第二个项目，学生之前已经做过一个简单的项目，对Photoshop软件有一定的基础。由于这个项目内容较多，学生之间又有个性差异，因此最好分组完成，分组时要注意均衡搭配，以保证任务的完成。

4研究的目标与内容

本课题主要的研究目标：

1）了解网上商城的界面特点（从内容、格局、配色等方面）。

2）组织学生通过研究性学习，培养学生的创新精神，设计出某网上商城的网页界面，要求界面整齐、美观、大方、内容充实完整，首页和子页在设计风格上协调统一配套。

为了达成以上的研究目标，本课题主要分为以下研究内容：

1）指导学生分别通过查阅图书、资料、上网浏览室等途径收集具网上商城界面，经过类比、总结出这类电子商务网站的界面特点；

2）以自由组合和调配相结合的方式对学生进行分组，以小组完成网上商城的界面设计，可以让学生自己进行分工，老师加以指导和监督。

5资源准备

1）硬件：多媒体网络教室、资料室、图书室。

2）软件：部分同类型的网站界面、Photoshop、ACDSee、Word、PPT等。

6研究性学习的阶段设计

为了更加明确、有条理地表现该课题研究性学习的实施过程，我将全过程划分为4个阶段，每个阶段学生和教师的具体活动内容见表3：

7总结与反思

以上的教学设计方案，我在11级电子商务专业的网页美工课程中进行了实施，取得了较好的教学效果，在这里与大家分享一下自身的心得体会：

1）在本项目的完成过程中，学生自己查阅、搜集资料，对信息进行整合、加工，充分体会到研究性学习的乐趣，使大部分学生由被动的“等老师教”向主动的“自己学”成功转型，提高了学生的学习兴趣，培养了学生良好的学习习惯。

2）本次研究性学习活动选题较好，与专业非常对口，加强了学生对电子商务专业的了解。

3）通过分组的形式，让学生认识到个人和集体的关系以及合作的重要性，培养了学生的合作意识和沟通交流能力。

4）本项目给定了网站的内容（即大家都必须将同样的内容放到网站上），增强了可比性，为最后的评价奠定了好的基础；但本项目并没有给定样图，让学生充分发挥想象力，设计出不同的版面，培养了学生的创新能力。

篇8

实习单位：徐闻县海鲜大酒店

实习时间：2010年7月13日到2010年8月23日

实习目的：通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合。

2010年7月，我在海鲜大酒店进行了实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战?

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期一个月多的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个多月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个多月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

二、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4个小时和晚上4个小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

三、心得看法

在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。

四、总结

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（1）学生到了实习企业，一般都是根据企业部署和要求来进行实习，而且由于学生实际操作和水平有限，可能会成为企业的廉价劳力，在重复性的干着某项工作，这样一来，与到企业实习是为了全面的提高技能的初衷不相符，也很难达到该岗位所需的职业能力。（2）学生在实习过程中参与度较低。学校与企业合作建立的实训基地能够接受学生的数量比较少，而到了企业能够真正参与生产实践活动并上手操作的更是不多。（3）学生在实习过程中教学管理难度增大。学生到企业实习，会分散在不同地点的校外实训基地，在整个实习过程中，如果碰到一些生活或工作中的问题很难得到及时解答或解决，学生的校外实习考核、评价标准也需要制定的合理而科学。

正是由于以上的原因，高职电子商务专业教学改革不得不深入探讨以下问题：一是如何与企业实现深度合作，使企业成为“育人主体”重要的有机组成部分；他们的职责不仅是教会学生工作技能，还要担当学生人生规划师，根据每名同学的特点，因材合理安排岗位，做到因材施教。二是根据企业的岗位需求来开发一定数量的“全真”实训项目，通过项目的实施，将知识融入技能中，并在一定程度上做到校企双方资源共享、产教合一，使学生通过岗位实习，顺利就业。

辽宁金融职业学院电子商务专业一直重视实训教学，已与多家企业签订合作办学协议，并以企业岗位群必需的关键职业能力为基准，正逐步建立企业需求下的“全真”实训教学项目，从而带动电子商务专业实训教学模式的改革与实施。

1 企业需求下的“全真”实训教学模式改革

本课题所研究内容是辽宁金融职业技术学院的一个新项目，它是依据市场对电子商务人才的需求情况、依据高等职业院校办学的指导思想提出来的。它开创了适合本校的高职院校大专层次学生的实训教学模式，这个模式既不同与本科院校偏重理论型，也不同与中职学校纯操作型道路。

为了充分体现工作与学习是紧密结合的整体，电子商务专业建立了一个模拟与真实相配合、相呼应的实习基地，这个基地是本校正在使用的“电子商务与物流”实训基地，在本基地的实训项目在一定程度上实现商业运作的实训教学模式。这种模式将打破了传统的课程教学构架，为学生提供一个模拟企业相关操作的环境，该环境的特色就是实训项目尽量真实，学生是运作的主体是主角，教师是指导者是配角。

教学改革起始阶段，首先转变的是学生被动学习的意识，加强其服务的理念，学生成为员工，教师成为师傅，伴随这种转变的还有电子商务与物流实训室功能的转变，实训室不仅是为了完成某些实训任务，而是一个商业运营的独立机构，经过一段时期的建设和探索，便可以让学生在更大范围和更深层次上参与商业运营。

通过改革发展与创新，利用现代网络和社交等手段加强与相关企业的交流沟通，为中小企业提供技术咨询、技术服务、人员输出，通过与广泛企业的交流，提高学院和专业在本地区的知名度，扩大影响力，使电商企业了解我们，我们更要了解电商企业，真正实现学校与企业互动。

2 实训教学内容改革

认真分析电子商务专业所覆盖的岗位群能力，聘请企业专家和同行业专家的参与，共同制定开发电子商务专业实训教学标准。根据电子商务企业岗位所要求的职业能力，对电子商务专业主干课程进行改革，使企业需求下的“全真”项目作为教学的主线，彻底打破传统培养教学模式，抛弃以知识为基础的课程内容设计，突出“技能”才是高职学生“本能”的教学理念。

（1）教学项目“全真”性。

加强我校电子商务专业与电子商务企业、传统企业的广泛而深度的合作，根据市场对电子商务人才的需求、电子商务企业运营的现状以及学生能力培养的要求，共同开发“全真”电子商务实训项目，避免“仿真”项目的不实用性和虚拟性。

（2）灵活实用的实践教学环节。

根据电子商务专业的特点，依据企业“全真”项目的要求，学生在学完第一学期基础课程后，从第二学期开始便推行“全真”项目，让实训内容更职业化，使学生在接受技能训练的同时学习基础理论、从而使学生角色与员工角色紧密结合起来。

（3）企业与学校紧密合作，生产与科研两不误。

企业因市场发展、网络经贸的需要而关注电子商务，学生因岗位能力提升需求、因创业需要关注电子商务，学校与企业都能从中获得收益，促进企业的深度参与开发学校实训教学内容。

3 实训实习基地建设

进一步挖掘、完善、拓宽校内实训基地的功能。并依托本校的实训基地和校内其他实训室，引进企业并以企业为主组织实训，将校内实训基地建设为校企组合经营的新模式。

在校内实训室功能开发和校外实习基地的建设过程中，学生在校内的实训、校外的实习和顶岗实习三个部分要形成一个环环相扣、紧密结合、互为补充的系统，不能孤立分散每一个部分。对于校内校外实训实习基地，学校要与企业手拉手共同管理，使学生实训、实习与企业工作实际相适应，从而使学生真正能够实现毕业即上岗。

（1）建立校企合作的平台。

在电子商务专业的建设中，利用电子商务专业教师和学生的人力资源，努力打造一个全真的经营竞争环境，为师生提高实战水平创造平台。

①与赛斯特公司建立了商务电子化下的商贸综合实训室，并共同开发了商贸综合实训软件平台；②建立以沈阳五爱市场和三好街部分商家为背景的模拟公司，开展经营性、实战性课堂教学；③与阿里巴巴公司合作，建立了电子商务师认证中心。近百名学生取得了培训认证书，甚至个别学生已成为阿里巴巴公司的一员。

（2） “双证互通”教学。

课程教学结合国家电子商务师的职业资格内容和国家职业资格标准，在课堂上融汇贯通，取得了较好的训练效果。

①2011年学院与阿里巴巴公司签定了关于沈阳地方企业电子商务人才培养的协议，协议约定共同开发适应网络贸易人才所需的教材范本，共同建设网络贸易、电子商务资源库；②2012年1月初，学院与沈阳浑南地区多家电子商务公司签订校企合作协议，校企合作进一步加深，使学校和企业合体；③学校现在已经建成国家专项财政支持的电子商务物流实训室，拥有与金蝶公司共建的ERP实验室。

4 师资队伍建设

首先要加强教师的双师素质，鼓励教师积极参与社会、企业举办的培训活动，或去企业工作锻炼；在校教师必须在“虚拟公司”中教授、指导学生，教师的技能工作能力纳入个人考核体系指标中，同时，聘请企业里有丰富工作经验的人士参与专业课程建设，尤其是实践类技能课。通过一年师资队伍建设，力争使行业兼职教师的人数不低于专任教师。

完善电子商务专业“全真”实训教学考核标准与办法。根据企业岗位群所要求的职业能力，在原有学分制的基础上，设计一套更加全面、科学、先进的教学管理制度与程序，评价学生的能力标准也要进一步完善和改进，通过学生的成绩来映衬实训教学活动的质量和效果，从而不断促进评价体系的科学性，以及不断修改课程设置、专业计划使之与先进的人才培养模式相匹配。

5 实训教学模式改革的意义

（1）基于目标岗位群的电子商务专业“全真”实训教学可以把学生的职业技能培养与企业的运营有机的结合起来，学生在企业人员和技能过硬的专任教师的指导下参与企业的运作、生产、销售、服务等过程；使学生是学习的主体，是学校的一员，同时也是劳动的主体，企业的一分子，亦工亦学，为他们将来所从事的职业打下基础。

（2）基于目标岗位群的电子商务专业“全真”实训教学能促使合作企业更深地介入职业教育，做好人才培养的好助手，同时又能满足企业对人才规格的需求，满足企业经营发展的需要。

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一、电子商务专业知识能力素质

知识基础是衡量人才培养质量的标准之一。电子商务专业学生的知识结构是以电子商务知识基础及其应用。作为一名专业人员要在生活、工作、学习中获得知识基础和自学能力，不断扩展、优化、创新自己的知识，才可能适应社会对人才的需求。在高职的电子商务既要懂专业、还要懂知识基础。这样既有技术性、专业性、基础性，但基础性的教学课程设置安排要合理，不要过于求多求广，要体现专业的基础性，切实把基础知识与专业知识相结合，体现实践应用的目的。

二、电子商务专业职业技能

电子商务的课程设置往往是计算机、网络工程、企业管理、市场营销等专业课程的机械组合，缺乏系统的与市场需求结合的方式。教师只能按原内容、教学经验对电子商务专业学生进行授课，教学内容缺乏针对性，缺乏必要的案例教学和实际操作能力的培养。教学资源方面的硬件方面，学校实验室是计算机实验室为主，计算机上安装的软件确是普通的操作系统、office套件和图形操作等软件，适合教学需求的新型软件不多，完全不能适应市场对电子商务人才实用的要求。而我们的学生毕业了还缺乏基本技能实践，对专业管理信息系统缺乏认识和操作。这样的课程设计落后于社会需求。

所以课程设置上，要以专业特点和学习者为中心，在教学中充分体现教师的主导和学生的主体作用。同时，要在学习中构建整体知识网络，注重知识的形成过程和知识的实用价值，为学生的不断发展和终身学习打下良好的基础。仅以电子商务web教学为例分析：我们应用改良后的电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计，它的主要课程内容是：课程名称：奥派商务托管运营实验软件演示及系统分析。课程目的：通过演示奥派商务托管运营实验软件，借鉴正确、优秀的系统分析思想。强化、提高系统分析实践能力。

熟悉企业信息管理常见业务。课程内容及要求：熟悉信息管理类系统需求分析方法和e-r图设计方法。基于奥派实验软件提供的一系列应用案例，熟悉实验软件的配置。独立分析一个实际应用的需求，并使用实验软件配置实现。总学时数：42，全程采用一体化教学。

（一）实验室架构说明

实验软件教学服务器：须提供一台服务器安装相应的实验软件，作为教学服务器。教学软件和数据库都将安装在这台服务器上。老师教学：专业老师通过局域网登陆教学服务器给学生授课。学生上机实验：学生通过局域网登陆教学服务器上机实验。远程支撑：远程支持人员可通过互联网登陆教学服务器远程安装、支持、售后。

（二）实验软件（奥派）介绍

奥派实验软件提供了一个灵活、开放的奥派实验软件，面向企业管理应用托管领域，提供市场、供应、财务、人力、客户、订单等方面的管理应用，支持消费品制造、金融、电子与通信制造、物流、航空、重型制造、政府、电信、医疗等多个行业。在实验软件上，支持的应用有：客户关系管理（crm）、供应链管理（scm）、企业资产管理（eam）、应收应付款管理、人力资源管理（hrm）、办公oa、会员卡管理等。依托be-app实验软件，管理敏捷型企业，快速在it系统中部署管理需求。

be-app实验软件是验证管理模式的快速原型实验软件，实现您的管理梦想。支持管理模式的调整，适应并跟上企业发展步伐这样的课程主要内容适应了电子商务的发展与电子商务教学的发展，电子商务学科的发展，对于电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计中实验实验软件及案例实施是教学中的重点。实验实验软件主要分为奥派实验软件简介和奥派实验软件配置详解两个部分进行教学，在奥派实验软件简介中讲解：1.奥派实验软件简介；A)实验软件部署需求；在奥派实验软件配置详解中让学生掌握：B)奥派实验软件的基本配置；2.奥派实验软件应用包的使用。

整个教学设计中以案例实施为核心，通过客户关系管理（crm）应用、快递行业软件应用、会员卡储值积分管理应用、供应链管理应用、中小企业综合应用包等多个案例来覆盖电子商务运营中的实际情况。每个案例的教学均按照电子商务系统设计与运营的流程进行，从业务需求讲解开始，在充分获取业务需求后按照系统设计原则进行数据建模，然后利用奥派实验软件进行配置实现模型到真实系统的转化。学生在一体化教学环境中，通过一个个案例的实施不断加深、强化对电子商务的流程及系统使用的认识，从而达到教学目的。

电子商务职业技能教学思想与方法，我认为应该关键是领悟教学方法所反映的思想。概括下来主要有两点：

（1）指导方针：教学应该由灌输知识倾向于学生行动能力的培养，具体来说主要包括方法能力、和专业能力、社会能力的培养，这三者的重要性比值约为5：3：2，也就是说职业教育培养学生的各项能力中，方法能力是最重要的，我们通过电子商务课程web教学案例达到引导学生方法能力和专业能力的获取。古语云：“受之于鱼，不如授之于渔”，如果我们的教学过程中通过专业能力的练习达到方法能力的获取未尝不是一件好事情。

（2）实现过程：围绕着培养能力的指导方针，我们的电子商务专业专业能力培养如何来实现。我认为应该是如下方案：以专业资料、学习计划、自我决策、过程实施、学生检查、教师评价六个步骤。

1.专业资料：学习者独立了解任务及问题，以及必需的工作技术------培养独立行动能力。

2.学习计划：学习者独立或其他学习者共同对任务的解决方案进行规划------促进相互沟通，培养分析性思维。

3.自我决策：学习者向其他学习者和教师介绍学习计划-和信息收集成果------以保证流程没有缺陷。

4.过程实施：学习者使用刚学到的知识解决问题-------促进他们的职业工作能力。

5.学生检查：学习者自己对应是值/实际值进行比较并考虑结果------有助于工作的控制和修正。

6.教师评价：学习者自己评价和教师分析结果------使学生从错误中学习。

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中图分类号：G642.0？摇 文献标志码：A？摇 ？摇文章编号：1674-9324（2014）02-0241-02

电子商务既是全球经济一体化的产物，也是全球经济一体化发展的重要推动力，因此成为各类院校竞相设立的热门专业。由于学生在大学英语的学习过程中，未经专业英语训练，在课程的学习中，注意力往往集中于教材或资料的阅读与理解，由此影响了对知识的理解，并忽视了对知识的整体把握。针对这一状况，笔者尝试采用教学目的和知识结构图相结合的方法，将教学目的体现在知识结构图中，在学生阅读教材或资料的基础上，明确知识点及知识点之间的关系，从而帮助学生系统掌握所讲授的内容，并借此训练学生的总结、归纳能力。

一、电子商务课程双语教学目的

（一）使学生掌握电子商务课程理论知识体系

本课程的第一教学目的，即在于向学生全面和系统地介绍电子商务的基本原理，使学生在理解以互联网为核心的信息技术在企业经营管理活动的作用以及发挥作用的方式的基础上，掌握相关信息技术的特点以及信息技术与具体业务的结合方式，并就此使学生深刻理解“以业务为核心、以信息技术为重要支撑”的电子商务的实质。

（二）提高学生的专业外语能力

1.提高学生查阅英文文献的能力。通过双语教学，提高学生查阅英文文献的能力，让学生及时了解和掌握先进的理念和方法，形成自我获取知识、更新知识的治学素养，从而为未来的深造、工作及相关研究打下良好的基础。当然，在此需要指出的是，英语作为一种语言，只是教学的言语手段，而教学的核心，仍是电子商务专业课程本身。

2.促使学生从“应试”英语学习向“应用”英语学习转变。过去大学英语的学习目的侧重于应试，主要面向四、六级考试及研究生入学考试等。而推行双语教学，将促使学生的英语学习向实际应用转变。在双语教学过程中，学生通过熟悉专业领域的英文表达和运用方式，再加之对理论知识本身的深入学习了解，将得以以双语形式掌握该专业领域的知识，有针对性地增强英文表达与交流能力，将自身培养成复合型人才，以适应经济全球化、一体化带来的新要求。

二、探索课堂双语教学模式

结合信息管理专业企业信息规划课程特点与双语教学特点，作者尝试采用图1所示的课堂双语教学模式，取得了较好的效果。

正确的教学目的是唯一的、不可改变的，但教学模式可以是多样的、灵活的。不管模式如何变化，均必须遵循以下三个原则：

1.遵循体现认识论规律，由浅入深、从易到难、不能倒置的原则。

2.遵循先认知后养成、二者不可偏废的原则。认知过程是将知识内化的过程。养成教育是将内化的知识外化，形成学生应用内化知识的行为和技能。信息管理理论，在学生内化前是社会的、外在的，经内化才是个体的，是学生自身的知识。用内化的知识指导自己的行为，从事高效、创新的工作，这才是个体技能的养成。

3.遵循重视学生参与的原则。整个教学过程，教师是主导，学生是主体。探索教学模式时，要充分考虑主体的参与，安排学生足够的活动，引发学生主动内化知识和养成技能的积极性，把整个教学过程变成师生互动、教学相长的过程。

三、摸索、总结课程双语教学方法

（一）课堂上处理好两个关系、利用好一个图示

1.处理好“教学语言”和“教学内容”的关系。双语教学不是一门语言课，课程的核心是让学生掌握专业课本身的内容。为此，采用直接联系原则，让语言形式与所代表的事物直接发生联系，即以英语这种语言形式直接表述企业信息规划课程的内容，通过英语教学手段传授专业知识，同时培养和提高学生在该专业领域查阅文献与语言文字表达交流的能力。在教学中，采用英中文对照“三步走”的方式，首先呈现给学生的是原版英文文章，让学生自己阅读，这是第一步。之后，针对阅读难点，对学生予以讲解，并给出译文，这样便迈出了双语教学的第二步，使学生从字面上读懂课程内容。在此基础上，再对课程知识进行详解，这是第三步。

2.处理好阶段性总结与全局总结的关系。每一部分内容讲完之后，首先让学生自己进行总结。之后，对学生的总结加以肯定、更正和补充。要引导学生在英文阅读记忆的基础上，重点思考课程的内容，把主要精力放在所讲授知识的及时掌握上。在这一过程中，要注意处理好阶段性总结与全局总结的关系，使学生找到知识的内在联系，在大脑中建立起知识体系，形成逻辑框架，达到提纲挈领、纲举目张的目的。

3.合理利用知识结构图。采用双语教学的课程，一般应为“归纳性”为主的课程，而非“演绎性”为主的课程。对于归纳性较强的课程，学生通常会感到空洞和难以理解。针对这一问题，采用大量例举从而加深学生对“归纳”的理解是十分必要的。尽管如此，英文、理论、例举仍会让不少学生感到课程内容杂乱且主次不清。为破解这一教学难题，可考虑引入知识结构图的方式，在图中明确标示引例与要说明问题之间的对应关系、问题与相应的理论之间的对应关系，以及理论之间的逻辑关系。这样不仅在微观上可加深学生对理论的理解，并且在宏观上也加深了学生对课程内容的总体把握。

（二）课下巩固课堂知识，提高学习方法

1.配合课堂教学的课外阅读。针对课堂讲述内容，每堂课给学生指定2～3篇英文相关参考文献。通过文献的阅读，帮助学生扩大理论知识视野，更好地理解课堂专业理论知识内容。除此之外，还要让学生自己查找与课堂所讲授内容相关的英文文献，提高学生英文资料的查阅能力。

2.撰写个人学结。通过课堂知识的讲授、课外参考文献的阅读，让学生在每一章课程内容结束后用英文写出本章的个人学结。总结分为三个部分，第一部分对课程内容进行总结，重点归纳对各部分内容的理解，并说明其内在联系；第二部分讲述本章学习的心得体会，重点总结在学习方法上的经验与不足；第三部分为本章学习的课外参考文献列表。

通过对所学课程深入、系统的总结，可取得一举多得的效果：一是提高了学生专业领域的英文写作能力；二是使内化的知识进一步巩固，并使之条理化、系统化；三是明确了自身在学习经验和方法上的不足，为后续的学习奠定了基础，指明了努力的方向。可以说，撰写总结的过程，也是蕴含着养成教育的过程。

参考文献：

[1]龙琪.理科双语教学[M].科学出版社，2009.

[2]任康钰.金融类专业基础课程双语教学探讨[J].中国大学教学，2006，（6）.

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二、实验要求：

事先预习，制定电子商务作业计划，根据计划进行实验操作、实验小组的每个成员应按照分配的角色来完成实验，记录并熟悉操作步骤，每组实验成员从用户、管理员、物流部门、企业各个部门等角色轮换承担。

三、实训内容

1. b2b业务流程

2. b2c业务流程

3. c2c业务流程

一、实验过程

按照实训时间的先后顺序，第一个任务是分类广告的,然后是btob，btoc，ctoc的模拟实训流程

1.分类广告

这部分中，指导老师要求我们利用相关网站在线分类广告。我挑选了58同城网、焦作赶集网、和焦作百姓网三个网站平台进行训练。

过程如下：

注册登录。登录网站首页，点“注册”填写注册信息;

注册成功后，进入个人主页页面供求信息，根据要求填写产品描述和联系方式。我分别以供应火车票、转让二手笔记本和转让二手手机为由在线供应信息;

对成功的信息进行查看;

最后，按要求用抓图工具将信息成功的3个页面进行抓取，保存。并将结果以文档形式用邮箱发到指定的monishixun08@kt250.com邮箱。本次任务完成。

这项任务教会我们如何在网上求购和供应信息，将我们课堂上所学的理论知识变为实际可行的实践活动。大大增加了我们对电子商务的兴趣和对电子商务的理解。只需要一会儿，所有在线的人都能在这个平台看到我的信息，让我真切感受到网络所带来的便利。通过这次实训，我看到了电子商务的发展潜力和带来的真真实实的方便快捷，增加了我对电子商务的信心。

2.电子商务btob模拟

b2b是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业与企业间的电子商务。这项项模拟是要求我们在局域网的模拟平台中通过角色的分配，完成交易过程，要求我们熟悉了解b2b网上市场的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

实习中的工作，既需要个人独立完成，又需要团队合作，所以老师让我们分了小组。实验分企业用户，货场，管理员三个角色，企业用户是交易的买卖双方，利用网上商城完成合同鉴定，票据制作，支付与接收货款。货场是货物企业，负责接收订单，送货等职能并从中赢利。商城管理员负责商城信息的处理，确认并通过各种交易信息的等，并对货场企业收取一定的费用。

过程如下：

首先。各方注册信息。我的角色是货场，商场是电子商务中不可缺少的角色之一，他一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品;另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。我以一峰商场作为公司的名字进行申请资格并开通银行服务。

然后是卖家添加产品，买家求购。管理员买家的求购信息。

接着，买家确定订购生成订购单，卖家创建合同并发送给买家。

买家确认合同。

接着，货场将新订单转成正常订单(或缺货订单)并付款通知买家付款。

卖家创建电子收据，货场对已付订单发货。买家确定电子收据。

交易完成，各方查看财务收入。

这项btob流程是我们首次训练的电子商务模式，暨好奇也惊喜。我的角色是货场。通过模拟btob流程，了解了btob的工作流程以及买家、卖家、管理员之间的业务关系和电子商务的基本框架和初步应用。在实训的过程中，最重要的是知道了自己的不足之处，并在老师和同学的帮助下得到了很大的完善，以后别人再问电子商务如何运作,就不会无言以对了。整个流程不仅要自己认真完成也需要各方的协调，并且知道了每个角色的赢利点。为以后btoc、ctoc的实训打下了基础并提供了参考。

3.电子商务btoc模拟

btoc的实训内容。实验由物流，采购部，财务部，商城管理员，销售部，商城用户和储运部来协作完成。交易从购买到调配再到运送的整个过程。涵盖了正常购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。实现客户与企业间的电子商务过程。

有了上次的经验和总结，一分配玩角色我们就直接根据角色的任务开始做。我的角色是物流公司。物流是电子商务的一个重要组成部分。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。

以下是我的任务：

交易过程如下：

各方登陆并且设置注册初始信息。商城管理员允许通过商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司。物流公司进行资格申报。用户注册信息并开通物流服务。企业各部完成注册信息。

正常消费流程：

商城用户采购——销售部形成订单——财务部受理订单、进edi填开发票——销售部确认单据、生成发货单——储运部配送产品——物流业务部完成配送——商城用户收货

退货流程：

商城用户查看订单、退货——销售部受理并处理——商城用户接收信息

正常采购：

采购部提交采购单——财务部审核通过——采购部确认采购——物流业务部配送——储运部接收产品入库

预警采购：

采购部提交采购单——财务部审核——采购部确认采购单——物流业务部配送——储运部接收产品入库

缺货采购：

商城用户采购——销售部受理生成缺货单——采购部生成缺货采购单——财务部通过缺货采购单——采购部确认采购——物流部配送——储运部缺货单入库——销售部生产财务单——财务部确认付款单——销售部生成储运单——储运部配送产品——物流部配送——商城用户收货

流程结束，我的任务完成：

b to c是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过internet为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上购物。通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。通过实践操作，我熟练掌握了btoc交易的整个流程。

这一次的b to c实验过程比较简单，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，所以细心，细致是必需的。

4.电子商务ctoc模拟

继btob、btoc之后，是ctoc模式的实训。在我看来，顾客与顾客间的商务模式是电子商务中最吸引人的一种模式。没有规模限制，它实现了消费者与消费者的自由贸易。

实训内容要求我们在电子商务教学实验系统c2c子系统的环境中通过不同角色的分配完成交易过程、掌握交易的流程和c2c网上市场的交易流程.

实验由若干会员和ctoc管理员来协作完成。交易通过买方在商场平台选购一口价(或拍卖)商品，卖方对产品详细信息和疑虑向卖方进行提问并对管理员提出反馈意见，卖方和管理员对问题进行答复，最终完成交易。

实验过程如下：

ctoc的交易双方和管理员进入系统，完成个人档案的信息，并根据要求对自己信息进行相应的修改、删除和添加操作。

卖方和买方添加产品信息和描述。商场平台管理员公告信息。

买卖双方进入ctoc商场平台，交易开始。

买方查看产品信息，选购产品，选择交易模式，对卖方进行相关产品信息的提问。

卖方对提问回答。

交易双方谈成后完成交易。

买卖方向商场管理员进行意见反馈，管理员对反馈意见处理。

交易双方查看交易信息。

本次角色任务完成如下：

c to c是电子商务中的一种重要的模式，是通过internet为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上进行购物。通过这种模式节省了买卖双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支，使更多的人获益。模拟实验中的网上洽谈其实很有趣，在实际交易中，更多要洽谈的东西还有很多，不仅是质量、款式、颜色，还会有更多，如运送方式和保险之类的。以后有机会一定要再现实中去进行真正的洽谈。

通过实践操作，我熟练掌握了ctoc交易的整个流程。ctoc给消费者足够自由的交易空间，这种模式在未来将会有很大的发展空间。

二、心得体会

篇13

记得十多年前，我也去过衢州、江山，不论是城市建设、经济发展、生活水平都和我们差不多，特别是江山，我们相邻的县级市，好多方面还不如我们广丰，短短的十来年，难道他们就能"突飞猛进",我抱着怀疑的心情随同考察组前往。真的不看不知道，一看吓一跳，衢州、江山的面貌焕然一新，他们强劲的发展态势和发展速度我们根本无法比拟。虽然我们广丰近几年也在发展，但和我们的邻居差距正在拉大。通过两天的参观学习，彻底消除了我头脑中的衢州江山映像，转变了我对衢州、江山的看法，他们的发展速度令人惊讶，他们的诸多方面值得我们学习借鉴：

一是工业实。 工业基础扎实，发展态势强劲。我们参观的雷士照明，生产能力全国第一，年产量5亿支；木材门业、木地板在国内都是数一数二。还有输配电产业，消防器材产业在国内都有很高的知名度。正因为有实实在在的工业，当然也就有实实在在的财政收入。江山市2013年度的财政收入达20.4亿元，2014年上半年财政收入已突破13.31亿元。

二是农业优。 浙江江山恒亮蜂产品有限公司是国家级农业龙头企业，集生产、加工、科研、销售为一体，产品远销欧美日等，2013年出口创汇1200多万美元，名列中国保健品出口第一。

三是乡村美。 江山大陈乡大陈村通过高起点规划，高标准建设，累计投入资金2200多万元，实施古村落保护和建设工作，着力打造中国传统村落，2013年底被初评为中国历史文化名村。新塘边镇日月村通过环境卫生整治，采取"污水沼液上山，厨余垃圾归田，有害垃圾中转"等方式，创新垃圾分类处理模式。已初步建设成为环境卫生优美、民风淳朴、生活富裕、公共设施完善、管理民主的社会主义新农村。还有耕读村积极响应"五水共治、治污先行"的农村生活污水治理方式，效果明显。

四是观念活。 首先是目标定位高；大到发展思路、工作举措，小到企业文化、接待服务，都体现了高起点、高水平、大手笔，他们敢于把自己放到全国、甚至全球上去定位，体现出强烈的市场观念和竞争意识。其次是能培养出一批高素质的人才干部队伍，充分发挥他们的工作积极性和主观能动性，干部做事劲头足。

浙江衢州、江山强劲的发展态势和发展速度，值得我们深思，他们先进的思想观念和务实的工作作风，值得我们学习和借鉴，只要我们扬长避短，他山之石，可以攻玉，我认为以下几个方面是我们今后努力的方向：

一、解放思想不停步。 要用新的发展目光争创科学发展的新优势，主动解放思想，谋划发展，切实以思想解放来拓展视野，凝心聚力，推动发展，以思想解放来明确目标，振奋精神，增强信心，以思想解放来提升能力，干事创业，服务人民。

二、发展经济不放松。 要紧紧围绕县委十二届六次全会精神，坚定信心，鼓足干劲，努力实现更高标准、更高层次、更高质量和更高效益的发展。结合本地实际，着力做好以下几方面：

1、做强工业。 我们要客观审视自己，冷静思考，寻找差距。要结合广丰实际，按照县委十二届六次全会精神，着力抓好广丰卷烟、金属加工、黑滑石深加工三个主导产业的基础上，着力构建大、中、小企业梯度发展、协调发展的良好格局。要结合七大产业招商，全力出击，大胆走出去招商引资，对看准了、认定了的项目，要紧盯住不放，以情感人，以诚招商，不达目的不罢休，不见成效不收兵。要坚持"签约项目抓落实、落地项目抓投产、投产项目抓效益",争取引得来，留得住，能发展。

2、做优农业。 要加快现代农业示范区建设，带动优势产业发展。目前农村大部分劳力都外出务工，有好多田地杂草丛生。可以加大土地流转力度，采取"公司+合作社+基地+农户"的模式，吸引外出老板返乡创业，通过创建现代农业示范园区的路径，大力发展以马家柚、天桂梨为主的果业，加快培育一批规模化、标准化、专业化的农民合作社、家庭农场等新型农业经营主体，不断带动优势特色产业发展。

3、做活市场。 广丰的农业很有特色，但还没有真正走向市场。马家柚、天桂梨口碑很好，但是还没有市场化。因此应在农产品深加工上下功夫，着力推动农业与二、三产业的融合，以增加农产品附加值，打造一批"拿得出、比得赢、叫得响、靠得住"的农产品。同时要着力拓展流通环节，引导消费环节，充分利用媒体，电子商务平台等发达的营销网络与触角，着力打造一批品牌农产品，并逐步推向全国市场，乃至全球市场。

三、城乡建设上档次。 要重视城乡建设规划，高标准定位搞好社会主义新农村建设，结合控违拆违工作，对农村一些乱搭乱建现象进行全面清理，彻底改变农村杂乱无章的局面。要加快小集镇建设的步伐，可以考虑适当倾斜山区乡镇在新农村建设、一事一议等政府资助资金的整合自主权，有计划、有步骤地推进小集镇建设。

四、创新治理促和谐。 要以农村环境卫生整治为抓手，持之以恒推进农村环境卫生整治，彻底改变农村脏乱差的局面，为农民创造一个优美舒适的人居环境。同时，要以教育实践活动为契机，切实转变干部工作作风，密切党群、干群关系，营造一个"为民、务实、清廉"的政务环境。使人民真正过得舒适、舒心。