电子商务专业心得体会范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的5篇电子商务专业心得体会范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

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二、学生顶岗实习的目的

电子商务专业学生的顶岗实习模式是当前深化“工学结合”人才培养模式改革、强化学生职业道德和职业素质的有效途径。学生在这种模式下，可以使自身的知识构成体系更加完善，通过与实际岗位的零距离接触，亲身感受到电子商务工作的状况，帮助学生快速的树立起正确的职业理想，从而养成一个良好的职业道德素质，促进专业化人才的形成。那么从当前的教学实际来看，学生顶岗实习的目可以从以下几个方面来体现：第一，学生在企业的实践活动中，可以培养自身的职业道德素质，形成强烈的责任感，这样可以帮助学生未来的社会发展奠定良好的基础，找到与自身实际相符合的工作；第二，可以使学生提前接触到社会、掌握社会工作的标准化规则，树立良好的心理素质，可以更好的适应工作；第三，促进学生综合素质的提高，帮助学生形成复合型人才；第四，通过实际的顶岗实习，让学生可以对自身的未来发展有科学的规划，形成一个客观公正的职业生涯规划；第五，让学生在实际的社会实践中切身感受到劳动的艰辛，体会到劳动成果的喜悦，从而可以更好的相待身边的事物。

三、电子商务专业学生的岗位分析

从电子商务的构成来看，它是综合计算机技术、网络技术、市场学和市场营销学等等为一体的综合性应用技术专业，在当前的社会发展形势下具有广阔的就业市场。对于电子商务专业人才来说，除了需要具备有一定的信息技术能力外，还需要对国际贸易、市场营销等方面的知识有熟练的掌握，并且对涉及到的相关法律知识有了解。

四、电子商务专业学生顶岗实习的任务设置

电子商务专业的教学相对于其他课程来说，具有一定的特殊性，学生在实际的岗位实习中，需要有正确合理的岗位任务安排，主要包括三个方面。

1.职业道德和素养方面

学生在顶岗实习中，与企业员工直接的基础，可以感受到企业工作人员的优秀品质和工作作风，对企业的工作流程和规章制度有一定的了解熟悉；此外，在实际的工作中，通过和企业工作人员的交流了解，可以得到工作上的其他知识，培养学生的事业心和务实精神，调动工作的积极性，这样可以使自身职业道德得到提升，为其未来进入社会打下良好基础。

2.职业技能的提高

学生在顶岗实习工作中，通过实际的课程实践，可以熟练掌握电子商务专业的相应岗位技能，能够正确处理所出现的问题，例如网站的建设和维护、营销活动的策划以及售后的服务完善等，对实习企业的具体岗位工作技能和流程有详细的了解，并且对电子商务专业的岗位要求准则和知识有一定了解。

3.特定任务的设置

这一任务要求主要是对顶岗实习的总结来说的，学生在实习过程中，可以根据企业实习的具体情况，顺利完成“顶岗实习专项任务”论文的创作，也包括实习鉴定表的完成，这项任务的设置相对于其他工作来说，主要是对工作结束后的一种心得体会总结。

五、电子商务专业学生顶岗实习的效果分析

经过顶岗实习的锻炼，学生的综合素质得到了明显的提升。学生在企业的管理体制下，可以对自身的工作行为规范有严格的要求，可以改正学校中的不良习惯，形成积极、团结、奋进的工作责任感，可以使自身的理论知识构成更好的应用于实践。

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《钟表》：嘀嗒网创立之初的背景是什么，当年的电子商务环境和如今的电子商务环境有什么不同？

陈重：嘀嗒网初始团队都是做传统名表零售的，作为创始人的我2003年回国后就服务于新宇亨得利集团，曾任零售运营总经理、集团运营副总监。我在2006年就意识到电子商务将会成为未来一个非常重要的渠道，并向集团总裁张瑜平先生写了份报告，希望集团关注，后并未得到回复。

当时大家知道的电子商务公司只有当当网、卓越网。2007年初，我决定自己做。参考当当网的起名方法，联想到手表嘀嗒、嘀嗒的走时声音，所以给网站起名为嘀嗒网。经过半年时间的准备，2007年9月16日上线运营。

记得当时同一些业内人士谈起嘀嗒网，大家根本不看好，不相信几千元甚至上万元的东西可以在网上销售。而实际上，我们在网上销售最贵的手表是一只9万元的积家表，也销售过一只7万多的浪琴金表。

除了不被业内人士认可外，自己也没有做过电子商务，参考的成功案例又不多，所以在第一年里走了不少弯路，直到2009年才找到一些感觉。好在做的早，那时候各方面的成本相对比较低。现在好了，电子商务模式非常清晰，近5亿的网民有近2亿人有网购经历。支付系统、配送系统不断完善，电子商务被政府列为重点战略发展之一。总之电子商务大环境更加成熟，竞争更加激烈、营销成本越来越高。

《钟表》：价格优势是电子商务吸引消费者的主要因素，是否是行货正品也是消费者首要关注的点，嘀嗒网是如何解决这两个问题的？

陈重：99%的顾客是希望购买行货正品。网上水货、假货泛滥，因此我们认为，信誉是第一，其次才是价格。

嘀嗒网比起其它网站手表销售价格来讲是高的。用顾客的话，你们销售的价格并不低。是的，我们尽量考虑品牌对折扣的要求，只把商场的租金扣点等费用让利于消费者。销售业绩好的原因还是归功于顾客对嘀嗒网的信任。

《钟表》：对于高价位的手表商品，嘀嗒网是如何营造腕表的消费环境，在这一过程中有何心得体会？

陈重：嘀嗒网的客单价在4000元左右，这确实在电子商务里名列前茅。为了营造一个名表消费环境，嘀嗒网首先是有条件地选品牌，不是什么品牌都可以进入嘀嗒网销售。其次嘀嗒网以传播钟表文化，引领时尚消费为使命。所以把普及钟表知识作为首位，即使不在嘀嗒网消费，我们的客服人员也会耐心向顾客解答问题。第三，尽可能将各品牌历史文化、系列表款设计理念、资讯等用图文并茂的形式展现给消费者。为此还为每个品牌建立了专卖店，更详细介绍品牌。

从成立之初到现在，最大的体会便是网上的顾客比线下的顾客更挑剔。这很容易理解，因为这是在一个虚拟空间里的高价位商品交易。有很多顾客跟了我们几个月后才购买，可想在开始时的难度。经过近4年时间的努力，越来越多的顾客认可了我们的服务，心里真的很欣慰。

《钟表》：在嘀嗒网的购买人群里，主要集中在哪些城市（中心城市大于二三级城市吗）？哪个年龄层？ 平均消费金额为多少？

陈重：嘀嗒网的客户遍布全国各个城市和乡镇。从销量上看北京和广东最大，其次是上海、山东、江浙。年龄层主要集中在22-35岁之间。平均客单价在4000元左右。

《钟表》：有这样一种现象，如今网络经销商成为各品牌布局电子商务的手段，您认为作为品牌的网络经销商应该具备哪些要素？

陈重：网络经销商首先要懂互联网，熟悉电子商务运作；第二，熟悉所在行业，并有一定的行业资源。两者缺一不可。

《钟表》：有这样一种说法手表电子商务和实体店销售是一个矛盾体，您怎么看待？两者能做到互荣互惠吗？

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电子商务可大大提高商品交换的效率，降低销售成本，并利用因特网巨大的用户资源拓展市场空间，因而具有很大的发展潜力，他已很大程度改变了传统商务的面貌，大大促进了传球一体化进程。

面对企业和社会对电子商务人员的巨大需求，各高校顺应这一需求，积极开展电子商务方面的专业。但是因为该专业的教育起步晚，仅仅只有几年时间，对电子商务教学模式还不是很成熟。而目前市场对大学生的工作经验，实践能力的要求日益提高，因此，将企业搬入课堂的教学模式成为必然的选择，为此，许多大专院校在电子商务的教学中都注重实训，注重培养学生的操作能力，是教学逐步与市场接轨。

电子商务模拟教学强调学生的业务技能的培养，是学生在学完相关理论课后，在实验室的模拟环境下，以业务软件为平台，以业务案例为载体，通过实际的业务操作，掌握电子商务业务的整个流程和基本做法，它是电子商务具体业务的再现。2004年，我院购买了得意电子商务模拟实验室软件，开始在课堂上重点讲授模拟操作。经过几年的教学探索和实践，我们总结出电子商务模拟教学的一些经验。

一、电子商务模拟教学的首要特征：仿真性

仿真性是指电子商务模拟教学真实再现企业的具体业务运作情境，具体包括实验室环境仿真性、业务流程仿真性,以及教学过程仿真性等。

1.实验室环境的仿真性。在实验室的布局上，可适当参照企业的布局，如采用开放式的网状布局，是实验者有一个接近或仿佛置身于企业或社会真实环境中的感觉，这样可以使学生自觉调整自身不同于课堂上课的状态，促使学生主动去思考，实施自己的模拟过程和模拟操作步骤，主动加入群体活动中去完成模拟。

2.企业流程仿真性。在仿真企业或社会环境中，以电子商务业务流程为连接线，将各个人或企业的各个部门或各个职能岗位有机的结合在一起，使每个实验者更深切的体会自己在流程中所处的位置和应负的责任，体会电子商务基于流程的运作模式。

3.教学过程的仿真性。在教学中采用学生统一上级练习和学生分组练习相结合的方式。模拟教师根据软件和模拟材料设置角色，学生依次担当不同的角色进行业务操作练习，以熟悉不同角色所应做的工作。然后在分组练习，模拟操作。如模拟B2C交易流程时，角色为个体消费者、商店值班业务员和网店论坛管理员，2人一组进行。模拟C2C交易流程时，角色为拍卖、竞买和中心管理者，3人一组进行。在练习时还可进行角色互换，帮助学生熟悉不同角色的业务流程和运作方式，培养学生的大局观和协作精神。

在这种转换中，学生自己已转换成“员工”，从员工的角度，深刻体验岗位应做什么。由于真实性和实用性都较高，极大的调动了学生的积极性和主动性，学生的动手能力、分析问题和解决问题的能力均有不同程度的提高，为即将开始的职业生涯打下了坚实的基础。

另外，教师还模拟企业的考勤制度，学生每次进入实验室都要签到，由科代表进行汇总整理。设置全勤奖，对迟到、早退、旷课的同学扣分处理，对始终坚持出勤的学生给予分数奖励。

二、电子商务教学的师生角色：学生为主，职业导向

师生主辅角色的转换。电子商务模拟是以训练学生的业务技能为目的课程，技能是无法学出来的，它只能是炼出来的。因此，师生的主辅角色必须进行转换。而角色的变化带来了教学方式的变革。

对于电子商务模拟教学，主要采用学生自主学习、互助学习为主，教师讲授为辅的教学方式。教师注意对重点知识点的讲解，主要业务流程的阐明和疑难问题的解答。在教学中，操作演示、讲解、和必要的辅导等各种方式相结合，并充分利用现代化的教学手段（电脑、投影仪、教学ppt等），形象直观的表达教学内容，以提高讲授效果。

对学生而言，在电子商务实验室中，他们是主角，是掌握技能和体验业务的主体。在仿真的环境中，学生根据教师的操作要求，主动钻研实验指导书，在操作中认真思考，仔细体验，相互讨论。这样，使学生在一个较为宽松的教学环境中，通过自主、互动的学习方式，去分析研究所面临的业务问题，并在操作应用中，达到对所学知识融会贯通，综合运用的效果。

三、电子商务模拟教学的教师：双师型

教师在教学中的作用如同剧中的导演，其水平的高低直接影响质量。模拟教师不仅需要掌握丰富的理论知识，还要熟悉模拟，并有较强的实践能力。“双师型”教师刚好能满足这种要求。学校要经常让模拟教师走出去，深入企业，熟悉具体业务，掌握操作技能，了解企业业务发展最新动向，使学生学到的业务技能与社会同步。还要让模拟教师能及时充电，可以专门培训，也可以是参加教学研讨会，相互交流、切磋教学经验和解决教学中存在的问题。

四、电子商务模拟教学的考核：重技能、重过程的评定

我院电子商务课的考试以上机进行业务操作的形式为主，仿照国家劳动部进行的助理电子商务师的考试形式，有助于学生考取资格证。平时操作成绩占该门课总成绩的50%，同时综合考虑学习态度、出勤率、上课纪律等因素，着重对学生在模拟内容的整体把握和操作基本业务流程的正确与否及分析解决问题的能力方面进行评价。课程结束时，要求每位学生对自己所训练的内容、完成的情况、心得体会、课程改革意见等进行总结，并写出报告。

总之，高校电子商务教学的探索才刚刚起步，要成熟还有很长的路要走。希望笔者的一些经验和体会为提高电子商务模拟教训的水平，繁荣电子商务模拟教学的研究起到一点抛砖引玉的作用。

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一、构建多元化高职电子商务教学模式的重要意义

在高职教育教学中，电子商务是一门重要课程之一，其教学目的主要通过全面分析与讲解电子商务基本理论、应用以及交易模式等内容，且辅助以开展一系列电子商务操作与技能的训练来让学生能够将电子商务知识应用到实际当中，以方便学生更好的了解与掌握电子商务理论相关知识，并且更好的让其理解与实际操作电子交易过程，提升其实务性。随着近年来高职院校规模的不断扩增，为了更好的满足高职院校专业特色性、生源多样性、学习差异性等特征，在高职院校电子商务教学中构建起多元化的教学模式能够更好的满足各类学生的具体需求，且有有利于构建起具有职业院校特色的教育教学体系，让学生的能够得到更好更全面的发展。

二、多元化高职电子商务教学模式的构建

1、案例教学在以往的教学过程中，教师往往占据了教学的主体地位，并且教学方法较为单调与呆板，加上电子商务基础理论知识比较枯燥，往往使得学生的学习兴趣下降。因此，为了有效转变该中线向，教师应当采取有趣、灵活的教学方式来激发学生的学习兴趣，其中案例教学法便是一种良好的教学方法。如在学习《电子商务的交易模式》这一课程时，教师可以采用学生耳熟能详的案例，如淘宝网、京东商城、阿里巴巴等来引导学生对B2B、B2C、C2C这几种经营模式及其特点进行思考与分析。在此过程中教师不断引导学生运用已掌握的知识及生活经验来对信息进行加工，主动实现意义建构，从而加深对这几种模式的认识。不仅如此，教师还可以对当前钓鱼网站泛滥，并通过虚假页面来骗取卖家付款的案例进行讲解，并在讲解过程中不断引导学生对电子商务的安全要是进行思考，最后，组织学生对该课程的内容与知识进行整理、归纳、讨论与总结。通过运用该种教学方法，学生能够更好的理解电子商务理论知识在现实生活中的应用，从而更好的激发其学生主动性与积极性，有利于教学效率与质量的提升。2、项目教学法项目教学法主要是以学生为主体，由教师指导下学生亲自完成某一项目的过程中。在完成项目过程中，学生能够从中获得知识与技能，并将其转变为自身的经验与能力，进而实现其实际操作能力的提升。在开展项目教学过程中，教师应当全面分析该专业的实际岗位需求和具体工作流程与内容，从而科学制定出教育教学目标，并重点围绕电子商务模式、互联网技术与应用、网络营销、电子商务法律法规、电子商城交易、CA认证、网上开店实务等内容开设计不同的典型工作任务。例如，教师可设计一个网站建设与网络营销的项目，让学生以团队或小组的形式来搜集与调研当地玩具以及珠宝产品的特色、盈利模式以及网络环境等信息，并以此为基础来设计网站建设与网络营销方案，且将项目实施与完成情况以及小组分工情况与心得体会编写成报告在班级上进行汇报。最后由教师与其他学生来对其报告进行评价。汇报完毕后，学生可将其在项目实施过程中所遇到的问题提出，并进行共同探讨以制定出解决方案。如此一来，学生既能在完成项目过程中有效联系了基础理论知识与实现方法，让其更好的认识到电子商务系统实现的过程，而且还有利于学生综合素质的提升。3、校企合作由于模拟实验系统在一定程度上存在着局限，因此，如何有效培养学生的实际操作能力就成为了高职院校所亟需积极的问题。高职院校应当积极突破传统教育的束缚，聘请具有丰富实践经验的企业高管或技术人员来对当前电子商务发展趋势、网络贸易实操等内容来与学生进行交流，并邀请其对学生的实训教学进行指导。不仅如此，还应当重点培养技能型人才。由第二学年开始，教师可以有意识的布置顶岗实习任务，鼓励学生通过课余或是假期的时间开展电子商务专业的时间工作，以亲身接触该专业的实际岗位内容，并提高其职业能力。可以通过开展产品调研、策划以及推广等工作，来将产学有效结合起来。在学生实习完毕后，根据实习单位所提供的实习评价或鉴定来给予学生相应的评价以及学分。

三、结束语

总而言之，电子商务是一门具有较强实用性与实践性的专业课程，在实际教学过程中，教师应当结合社会需求，并通过多元化的教学模式来不断提高学生的电子商务理论知识、实操技能以及就业优势，进而实现学生综合能力的提升。

参考文献

[1]宁丹丹.基于网络环境的高职电子商务教学模式探讨[J].广西教育c:职业与高等教育版,2016(3):156-157.

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二、ERP沙盘模拟经营课程的具体实施

我校电子商务专业学生以男生居多，男生相对而言思维跳跃性更大，教学中难免会出现课堂秩序被中途打断、学生走神发呆等现象。实际上，这些学生不是坐不住，也不是不想听课，而是希望能够得到以他们为主体的学习机会，ERP沙盘模拟课程正好符合了电子商务专业学生的求学需求，因此，我们在电子商务专业课程中开展了沙盘实训这门课程，采用由简单到复杂、由模拟到仿真的教学方式：第一步，实训动员和规则介绍，主要进行实训课程介绍，使得学生产生兴趣，分组模拟企业组成，企业模拟角色选定，沙盘模拟规则分发学习。第二步，发挥学生主动性，学生自行模拟经营企业。在ERP沙盘模拟经营过程中，学生作为学习主体将企业经营管理各个环节中发生的经济交易或事项及时进行会计核算处理。学生可以将自己所学的知识融会贯通，也能够充分体验到沙盘模拟经营不是个人之间的比赛，而是团队与团队之间的竞争。第三步，因为电子商务专业的学生会计基础薄弱，所以对其填制报表的要求为以取得较高的权益为最终目标的前提下编制正确的资产负债表。在这种情况下，一般以会计基础较好或对财务工作比较感兴趣的学生担任财务总监。另外，教师要求每个学生在实训结束后都得撰写实训心得体会，以加深对课程的理解与巩固。