心理学危机干预范文

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中图分类号:G44 文献标识码:A 文章编号:1672-8882(2011)01-072-02

当前高校心理危机干预工作以心理问题为中心,较多地关注危机学生的病理性和消极性方面,重视早期发现、忽视积极预防,重视疾病诊治、忽视咨询辅导,重视干预过程、忽视后续发展。积极心理学提倡用积极的方式对人的心理现象做出新的解读,认为人类自身存在着可以抵御精神疾病的力量,个体的积极心理本身就有预防和治疗心理问题的作用。因此,积极心理学理念应用于大学生心理危机干预工作中,把学生当作充满潜力的个体,发现其积极方面,有助于在解除其危机状态后,继续拓展潜在心理能量和促进人格完善。

一、相关理论

1.心理危机干预理论

现代危机干预的鼻祖Caplan认为,当一个人面临困难情景,而他先前的处理危机的方式和惯常的支持系统不足以应对眼前的处境,即他必须面对的困难情境超过了他的能力时,这个人就会产生暂时的心理困扰（psychologycal distress）,这种暂时性的心理失衡状态就是心理危机[1]。

林德曼和卡普兰将心理危机干预定义为帮助危机个体如何用更好的方式来解决危机事件。心理学的观点认为,危机干预是运用专业的技术手段,调动危机个体的自愈能力恢复心理平衡[2]。

大学生心理危机干预是指在心理学理论指导下,及时对经历心理危机的大学生或群体提供支持和帮助,使之恢复心理平衡[3]。

2、积极心理学理论

积极心理学(Positive Psychology)是在消极心理学的基础上发展起来的,主张心理学以人实际的、潜在的具有建设性的力量,美德和机能等为出发点,用一种积极的方式来对人的心理现象做出新的解读[4] [5]认为人类自身存在着可以抵御精神疾病的力量,个体的积极心理本身就有预防和治疗心理问题的作用[6] [7]。它摒弃了传统心理学在理论与实践探求中消极、悲观的研究路线与模式,以力图唤起人类的积极品质为出发点,对心理学重新进行了诠释。

积极心理学的理念对高校心理健康教育产生了重大影响,已广泛应用于心理健康课程教学、宣传普及、素质拓展等方面,但目前在高校心理危机干预工作中仍然较少应用。

二、高校心理危机干预工作的现状

高校心理危机干预一直是大学生心理健康教育的重中之重,由于学校所具备的教育职能和管理职能,高校的心理危机干预较心理学定义的更为宽泛,除了发展性问题和应激事件导致的危机状况外,还包括心理疾病和精神疾病的发现、救治和追踪。除了危机状态的干预,还有事先的预防预警、事后的追踪回访等环节。

目前各高校对心理危机干预工作都非常重视,从组织制度、规章预案、队伍培训等方面投入很大力量,建构了多级危机信息网络,力图实现危机对象的早发现早干预,并取得了一定的成绩。但仍然存在一些不足:

1.重视早期发现,忽视积极预防

目前各高校均的心理危机干预体系基本上以传统的病理性心理学和消极心理学为理论基础,关注抑郁、焦虑、偏执等负性情绪与负,重点放在尽早发现问题学生和及时干预危机学生,而容易忽略如何避免问题学生的产生和危机状态的出现,容易出现心理危机越抓越多的状况。

2.重视疾病诊治,忽视咨询辅导

处于心理危机状态的学生往往都伴随着焦虑、抑郁状态,除了由医院诊断为抑郁症或其他精神疾病的情况下应采取药物治疗外,其他的情况还是应以心理咨询手段为主。焦虑、抑郁状态大多是“果”而不是“因”,要通过心理咨询辅导来寻找“因”,进而解决“果”。但是,目前高校心理危机干预有疾病化的倾向,轻易下心理疾病诊断,过分依赖医院的治疗,忽视了高校心理咨询辅导的功能。

3.重视干预过程,忽视后续发展

高校心理危机干预工作的最终目的应服从心理教育的整体目标,即促进学生的心理素质提高和心理潜能的开发。但由于种种原因,目前渡过了危机状态的学生关注较少,也缺乏后续的心理辅导来促进其人格塑造和心理潜能开发,容易造成危机对象重新陷入危机状态,或难以从危机中看到转机,完成心理发展任务。

三、积极心理学在高校心理危机干预工作的应用

1. 提倡积极预防,防范于未然

大学生正处在人生转变的激荡期,多种压力和环境的改变都能诱发心理危机状态。突然发生的事件,如失恋、意外引发境遇性危机;对人生责任、独立、承诺的思考诱发的存在性危机,在日常生活中出现的突然变化,如考试、就业等也可以引发发展性危机。

如果能引导大学生关注积极品质、体验积极情感,调整认知模式,学会积极应对方式,那么很多危机状态就可以消灭的萌芽状态,这就是积极心理学倡导的积极预防理念。单纯地关注个体身上的弱点和缺陷都不能产生有效的预防效果,而应通过发掘并专注于处于困境中的人自身的力量,系统地塑造各项能力,并培养出美好的品质,这样才能做到有效的预防。

2、使用积极疗法,确保干预效果

目前对心理疾病大学生的干预普遍从疾病和紊乱出发,把危机对象看成疾病的载体,轻易贴上抑郁症、焦虑症等标签,扩大疾病的负面作用,致使危机对象即使暂时解除了危机状态,也难以摆脱“疾病”的标签。

积极心理疗法辩证地看待心理疾病,认为所有的疾病都具有积极的意义,既要看到疾病更要看到人的潜能。积极心理治疗重视患者现实能力的恢复,认为人人都具有两种基本能力:认识能力和爱的能力,人的心理疾病是由于这两种基本能力在不同的文化条件下分化为每个人的现实能力时发生冲突的结果。因此,一旦激发被治疗者的这两种积极的基本能力,心理疾病就有好转的可能。高校危机干预应运用积极心理治疗给求助者树立起信心和希望,调动起其潜能,最终疾病治好时,人也会变得更有力量。

3、培养积极人格,实现根本改变

高校心理危机干预的目的,不仅是帮助危机对象解除危机状态,更要提高心理健康水平,完善人格。如果仅仅只是以帮助人们消除问题人格或人格中所存在的消极方面为中心,那么,即使当人所有的问题都被消除后,人本身所具有的积极力量也不可能得到自然的增长,这样的人也不可能成为一个完善的自我实现的人。

积极心理健康教育思想认为,任何个体的人格均有两面性,积极的一面表现出一系列积极的特质,而消极的一面表现为一系列消极的特质;当人格的积极方面占据主导地位,发挥主导作用,表现出人实际的、潜在的具有建设性的力量、美德和机能时,便容易形成积极人格[8]。因此,帮助危机对象塑造积极人格,应是危机干预后续工作的重点。

总之,高校心理危机干预工作应该改变指导思想,在积极心理学的指导下取得更好的成效。

参考文献:

[1] 章成斌.大学生心理危机干预的实践和探索.高等工程教育研究2004 第4 期。

[2] 张亚君 基于社会支持理论的高校心理危机干预系统的构建[D] 湖北:中南民族大学,2009.

[3] 钟义红,陶知翔.新时期大学生心理健康教育对策思考[J].南昌高专学报,2007(6):63～65

[4] 郑祥专.地方高校大学生积极人格发展研究[J].中国特殊教育,2009（6）:69～74

[5] 张倩,郑涌.美国积极心理学介评[J].心理学探新,2003,23(3):6～9

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积极心理学是心理学研究的一种新方向，是以实验和测量为手段研究人的力量和美德等积极方面的心理学新思潮。积极心理学主张关注个体潜在的和现实的内容，提倡从个体具有建设性的力量、美德和善良出发，用一种积极的心态来对人的心理现象和心理问题进行解读，从而激发和挖掘人们的内心力量和积极品质，以对抗身心障碍和疾病，帮助普通人最大限度地发现自身的潜力，进而获得美好的生活。积极心理学的目标和宗旨是关注个人积极的主观体验和积极的人格，发掘个人心理积极的一面。它要求用一种更加开放性的、欣赏性的眼光去看待人类的潜能、动机和能力。

在积极心理学的科学研究中，乐观研究、心理一致感以及创伤后心理成长的研究为心理危机干预的实践和理论提供了良好的理论支撑。积极心理的潜在机制的研究，可以帮助辅导员分析疾病的成因、治疗和疾病的管控。积极心理学的出现，为一线辅导员提供了丰富的视角，给高校心理危机干预工作提供更多有价值的思路。

二、积极心理学取向下辅导员心理危机干预策略

1.关注大学生的积极情绪体验，注重培养积极人格特质

积极心理学研究发现积极情绪，如高兴、快乐、充满希望，满足、乐观等具有极大的心理能量；增强积极情绪体验有利于把个体培养成一个具有好奇心、爱心、勇敢、热情、感恩、心胸开阔、富有观察力、自我控制等积极人格特征的人；积极情绪体验较多和具有积极人格特质的人更容易感受到幸福。

由于辅导员通常以思想政治教育和自身实践经验为出发点，围绕大学生心理困惑展开，容易导致辅导员和大学生过多地关注与心理问题有关的消极方面，造成消极的心理暗示，使大学生难以体验到积极的情绪，捕捉并发展其积极的人格，因此也就难以有效提升大学生健康、幸福生活的能力。事实上，许多心理问题虽然给大学生带来了不愉快的感觉，但心理问题本身具有一定的积极性（如：神经症的产生能唤醒患者关注内心需要）。如果辅导员能更多地发掘心理问题蕴含的积极意义，分享过去生活中的愉悦、平静、安宁，展望问题解除后个体获得心灵成长的前景，重新评估心理问题对个人的意义，将能激发大学生克服困难的勇气和决心，有利于恢复心理平衡状态，并且这种积极的态度本身将成为一种技巧或品质，有益于大学生的未来生活。

2.利用团体心理咨询和个体心理咨询形式开展心理疏导

积极心理学认为积极的社会环境能为个体直接提供积极的情感体验。从这个角度来说，团体心理咨询的形式更能为大学生提供有效的环境，提高咨询效果。团体心理咨询是在团体情景中提供心理帮助的一种咨询形式，它能创设一个类似真实情景的环境，给成员提供在共同活动中进行交往互动、探索自我、学习新行为的平台，具有省事省力、感染力强、效率高、效果易巩固等优点，并且它的运用范围较为广泛，既可以用于心理治疗，也可以用于正常的发展性问题，既可以就某单一心理主题展开讨论，也可以形成系统长期工作。辅导员在日常工作中可以将有相同困惑的大学生组织起来，利用团体心理咨询的形式开展工作，及时发现学生的共性问题，提前进行心理干预。

当然，团体心理咨询也具有一定的缺陷，团体咨询不能让每一位大学生充分表达自己，不能完全照顾每一个成员的情绪。这时个体心理咨询就能够发挥特点，通过给学生一对一的交谈，无条件接纳每一位学生，给予其积极关注，与之共情，就某些深层次的问题进行探讨，更好地帮助学生发现自身优点，促进人格完善。

3.构建具有人文关怀的心理危机干预机制

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二、心理危机干预方案

（一）及时发现，主动干预

了解到阚某的反常表现后，辅导员主动多次找到他沟通和交流，积极实行人文关怀，不断给予他正面的暗示和肯定，尝试缓解其心理压力。并嘱咐寝室其他同学主动关心阚某，对于他的敏感易怒情绪，尽量顺着他的思维模式，保持手机畅通，及时反馈该生的夜不归宿情况。

（二）及时反馈，商讨对策

从来访者刚入学开始，辅导员了解情况后，第一时间和系领导汇报，介绍阚某的表现情况，分析存在的困难和原因，商讨解决方案。并及时与来访者家长取得联系，寻求积极有效的解决办法。

（三）及时跟踪，寻求咨询

针对阚某出现的心理问题，系领导、辅导员、宿舍室友分别从各自的角度予以关注，辅导员在于其沟通中，详细介绍学院心理健康与咨询中心情况，并推荐相应的心理咨询师。阚某在出现问题一个月后，主动来到学院咨询室寻求帮助。由于心理危机干预及时正确有效，阚某在咨询五次后，适应了新的环境，与室友相处融洽。

三、如何构建高职学生心理危机干预机制

（一）提高教学系对心理危机干预工作重要性的认识

教学系应属于承上启下的一级，有着不可替代的桥梁纽带作用，如果不能发挥这一级的作用，学院做再多的工作也很难起到效果。辅导员平常的工作比较繁杂，虽然很多职业院校已经建立心理危机干预组织机构，但一部分系认为心理危机工作是学院心理咨询中心的事情，有些系也只是在发现学生有心理问题后才跟进，前期预防准备工作不足。所以在这方面应加大力度，统一思想，让系一级把工作做到前面，落到实处。

（二）建立在校生心理健康档案

每年对大一新生在开学初期进行心理健康问卷调查，为每位学生建立在校期间心理健康档案，对有心理问题的学生，积极主动约见面谈。后期，利用大学生心理健康协会组织和班级心理委员，建立同辈督导机制[2]，通过他们对班级学生日常情况的观察，排查出有问题的学生及时向辅导员和系部进行反馈。

（三）加强教师心理教育能力的培训，建立合格的师资队伍

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1 心理危机及心理危机干预

1. 1 心理危机

心理危机是在危机事件发生时出现的一种心理失衡状态。按 Punukollu（1991）的定义，心理危机是“个体运用通常应付方式不能处理目前所遭遇的内外部应激时的一种反应”。 Gilland 和 James 在 2001 版的危机干预专著中把心理危机归纳为：心理危机是一种认识，当事人认为某一事件或境遇是个人的资源和应付机制所无法解决的困难，除非此时缓解，否则会导致情感、认识和行为方面的功能失调。因此我们可以看出，认定心理危机需要考虑三个方面：外部刺激、当事人不能处理和心理失衡。

1.2 心理危机的分类

1.2.1 发展性危机。又叫适应性危机或成熟性危机。是指个体在其成长发展过程中，遭遇环境或自身生理的急剧变化所导致的异常应激反应。对大学生而言，发展性危机的表现为入学不适应、对未来前景的担心、考试不及格、不喜欢自己的专业等。

1.2.2 境遇性危机。是指出现罕见或突如其来的超常事件，个人无法预测和控制时出现的心理危机。对大学生来说主要表现在：交通意外、失恋、突然的疾病和死亡等引发的。

1.2.3 存在性危机。是指随着重要的人生问题而出现的心理内部冲突和焦虑。表现在关于人生的目的、责任、独立性、自由和承诺等出现的内部冲突和焦虑。

1.3 心理危机干预

危机干预又称危机调停，是一种从短程治疗基础上发展起来的、以急诊访问形式或劝导的形式，采取某些措施来干预或改善危机情景并解决当事人的问题，以防止伤害当事人及其周围的人们，并最终使之恢复心理平衡与动力，使其情绪、认知、行为等重新回到危机前水平或高于危机前水平。心理危机干预是一种心理治疗方式，指对处于如困境或挫折等心理危机境遇的人采取迅速、有效的对应策略，及时帮助他们恢复心理平衡，并给予以心理关怀和短程帮助的一种方式。

2 大学生心理危机表现及成因分析

2.1 心理危机的表现

通过来自不同年级的不同调查发现，对于大学生来说，心理危机的高发群体有：贫困生群体、新生群体、独生子女和毕业生群体。贫困生群体普遍家境贫寒，使其产生明显的心理落差，易产生自卑心理；对于刚考入大学的学生群体，他们对大学生活充满了好奇和憧憬，在这一转折点上和心理迅速发展变化的时期，身心发展极不稳定，出现了理想真空带与动力缓冲期，使他们心理冲突和动荡加剧，很容易陷入心理危机；独生子女一般家境较为优越，易形成心理上的依赖性，易出现孤独﹑苦闷﹑忧虑等症状；大学毕业生是大学生中压力较大的一个群体，对于他们而言，面临着许多人生的转变和抉择，求学与求职的冲突、与同窗四载的同学分离、激烈的就业竞争、对社会的适应等课题纷纷摆在他们面前，使他们承受着极大的心理压力。

2.2 心理危机的成因

从临床心理学角度看，心理危机的主要成因涵盖了生理、心理、社会等诸多方面，它是一种特殊的心理失衡状态。

2.2.1 生理原因。已经进入青年期的大学生，正是因为处于青春发育的“暴风雨时期”，生理发育极为迅速，已基本趋于成熟，但由于阅历较浅，社会经验不足，对人生和社会问题的认识往往飘忽不定，极易出现各式各样的心理矛盾，很容易受外界各种因素的干扰和影响。

2.2.2 心理原因。心理因素主要来源于自我概念方面的危机，即理想自我与现实自我的矛盾所产生的心理危机，根本的原因就是不能正确地评价自己与他人，容易产生强烈的挫折感，由过于自尊转变为过于自卑甚至自暴自弃。

2.2.3 社会环境原因。社会的急剧变革不仅给人们的价值取向带来了前所未有的冲击，特别是家庭教育环境的原因，小学到大学所受的教育中积累潜伏下来的各种因素。

3 大学生心理危机干预的模式

心理危机干预的模式由贝尔金提出， 目前危机干预的理论模式有三种， 即平衡模式、认知模式、心理——社会转变模式。对于平衡模式来说，危机干预的工作重点应该放在稳定受害者的情绪上，使他们重新获得危机前的情绪平衡状态。这种模式在处理危机的早期干预时特别适合。对于认知模式危机来说，重点在帮助当事人认识到存在于自己认知中的非理性和自我否定成分，重新获得思维中的理性和自我肯定的成分，从而使当事人能够实现对生活危机的控制。对于心理—社会转变模式来说，危机干预的目的在于将个体内部适当的应对方式，与社会支持和环境资源充分地结合起来，促进个体的康复，使其进入更好的心理平衡状态。心理——社会转变模式适合于情绪已经稳定下来的个体。

4 大学生心理危机干预的对策

4.1 建立完善的心理危机预警机制

采用一定的心理测量工具，对大学生进行心理普查，建立大学生心理档案，及早发现有心理危机倾向的学生，在学生中建立信息员制度，做好信息员的培训工作，加强心理健康教育的力度。

4.2 建立高效的危机干预系统

成立大学生心理危机干预中心，中心专家组成员由资深的心理医生、管理专家、心理学家组成， 并负责大学生心理危机的处理。建立和开通24 小时大学生心理危机干预热线，通过宣传教育让每位学生知道心理危机干预热线。启动社会支持系统，社会支持系统主要包括：来自于父母及其他亲人、来自于老师和同学、来自于其他方面如朋友和社区志愿者的支持等。

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我国大学生心理危机干预工作还处于起步发展阶段，仍然面临着很多有待深入研究和实践的困难与问题。大学生出现心理危机并不可怕，只要当事人或人群能得到及时的、专业的心理服务与援助，就可以化危机为转机、化危机为发展，就能够促进大学生在心理上更快地走向成熟。在我国现阶段，让所有处于心理危机状态的大学生能得到及时疏导和科学干预，则是高校促进大学生心理和谐发展的必要手段。

一、科学认识大学生心理危机干预的目的

一旦大学生产生了心理危机，首先是要尽快防止过激或过敏行为，如自伤、自杀或攻击行为，有效控制冲突的局面，在事态平息后求助专业心理资源的介入。心理危机干预就是要采取紧急应对的方法帮助危机者从心理层面上解决迫在眉睫的危机，使其心理障碍或精神症状得到立刻缓解和持久的消失，并通过持续工作，使其心理功能恢复到危机发生前的水平，获得新的应对技能，以预防心理危机的再次发生。

科学认识大学生心理危机干预的基本目的。心理危机干预主要是指针对处于心理危机状态的个人及时给予适当的心理援助，防止精神崩溃，并使之尽快摆脱困难。进行心理危机干预的主要目的是：（1）防止过激行为，如自伤、自杀或攻击行为等，（2）促进交流，鼓励当事者充分表达自己的思想和情感，鼓励其自信心和正确的自我评价，提供适当建议，促使问题解决；（3）提供适当医疗帮助，处理昏厥、情感休克或激动状态。

科学认识大学生心理危机干预的工作目标。通过心理危机教育和宣传，促进大学生对心理危机的了解与认知，提高大学生承受挫折的能力，为应对危机做好准备。通过构建大学生心理危机干预工作网络体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对。当大学生遭遇重大事件或个人内在冲突时，通过提供适时的介入和援助，协助处于危机中的大学生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利渡过危机，并学会正确的应付危机的策略与方法。

二、综合开展形式多样的大学生心理危机干预

心理危机干预是指运用生理心理学、咨询心理学、心理教育学等方面的理论与技术，对处于心理危机状态的个人或人群进行有目的、有计划、全方位的心理指导、心理辅导或心理咨询，以帮助平衡其已严重失衡的心理状态，调节其冲突性的行为，降低、减轻或消除可能出现的对人和社会的危害。

从过程来说，大学生心理危机干预包括四类：一是预防性干预，指在重大事件可能发生前的心理干预；二是引导性干预，指在重大事件发生时的心理干预；三是维护性干预，指在重大事件发生后的心理干预；四是发展性干预，指在当事人（或人群）心理康复后以促进持续健康发展为目标的心理干预，也包括对健康人群的发展性心理健康教育。从对象来说，大学生心理危机干预包括三类：一是当事人干预，是对事件发生现场中的直接当事人或人群的心理干预，二是与当事人相关人群干预，指对不在事件发生现场，但与当事人或人群有密切接触并受影响的人或人群的心理干预：三是当事人亲属人群干预，指对当事人或人群的亲属人群的心理干预。从形式来说，大学生心理危机干预包括三类：一是现场心理干预；二是来访性心理干预；三是跟踪性心理干预。大学生心理危机干预的各种形式各有利弊。在实际工作过程中，我们要善于综合运用多种心理干预形式，才能取得最积极的干预效能与教育效果。