心理学边际效应范文

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篇1

中图分类号：G633.41 文献标识码：A 收稿日期：2015-11-02

一、前言

笔者毕业后一直在山东农业管理干部学院（山东农业工程学院前身）从事英语教学工作，主攻方向是听力和口译。近10年来，笔者一直从事大学英语的教学。2013年4月，山东农业管理干部学院（原先主要承办普通专科教育的学院）改建升格为山东农业工程学院（主要承办普通本科和普通专科教育）。

在英语语言学习听、说、读、写的四大技能中，听力是十分重要的一种基本技能。根据W.Rivers和M.S.Temperly 的统计，在交际活动中，“听”所占比例高达45%，且新晋本科院校的学生要进行大学英语四级和六级考试，听力试题所占的分数在四级、六级考试中的比例较大。显然，原来适应于高职院校的教学方法和策略不能生搬硬套地用于本科学生的教学中。因此，研究发现新的教学策略势在必行。本文以山东农业工程学院为例，分析了新晋本科院校英语听力教学的现状，并提出了新的英语听力教学策略，旨在为新晋本科院校英语听力教学改革提供参考。

二、学生听力现状分析

本文以山东农业工程学院的本科生为研究对象，采用问卷调查的方式对学生的听力现状做了调查，并使用SPSS软件对问卷进行了分析。经过问卷调查和SPSS软件分析，对于本科学生的听力现状，笔者可以得出以下几个结论：首先，区别于高职学生，大部分本科生对于英语学习比较感兴趣。笔者在山东农业工程学院从事高等专科教育时发现，大部分高职学生由于英语基础差，高考分数低，渐渐对学习英语失去了兴趣。而本科生基础相对较好，高考分数相对较高，听得懂，能配合；再加之升入高校后学习英语的方式多样化，笔者发现，大部分本科生对于学习英语都有浓厚的兴趣。其次，在英语学习的四大技能中，听力仍然是很多学生的“拦路虎”，对于本科学生而言更是如此：他们不仅要听懂基本的交际用语，还要听懂国际新闻等专业性质的术语与专有词汇，这对于高中刚毕业，刚从应试教育中走出来：只知道做题、背课文的他们来说，真的不知该如何下手。最后，学生对英语听力的学习方法知之甚少，很多学生根本不知道做听力题还需要很多技巧和方法，更不知道只要掌握了这些方法，做起听力题来会事半功倍。而只是按照自己以往的习惯，从头到尾听一遍听力材料，会多少，做多少。长此以往，听力水平得不到提高，在强度大、信息量大的英语四、六级考试中，学生会陷入困境，如履薄冰。

三、转变本科学生听力教学策略

1. 教学态度

在高职教育阶段，由于学生基础差，大多数学生听不懂老师在讲什么，课堂气氛死气沉沉。这一状况给教师带来了一系列负面影响，尤其是对教学态度的影响，如保守，不知创新。进入本科阶段，教师应积极备课，注意更新知识体系，促进听力教学有条不紊地进行。

2. 教学模式

高职阶段的教学模式固定且单一，授课时，一些教师长期遵循讲单词―听材料―做习题―核对答案―老师讲解难点这一模式。在本科阶段，教师可以培养学生的自主学习能力，甚至是采用翻转课堂教学模式。

3. 教学内容

进入本科阶段，仅仅讲授课本内容，仅仅做听力习题，已经很难满足学生的需求。教师在讲课本的同时应该穿插听力技巧的讲解，除此之外，要穿插VOA、BBC、英美原声电影等。

英语听力是英语学习四大技能中一个至关重要的组成部分，对于新晋本科院校，更是一个巨大挑战。在这一特定的转型期，笔者对学生的听力状况进行了分析，并对比高职与本科阶段的不同，对大学英语听力教学提出了新的教学策略，希望能对新晋本科院校的听力教学有所帮助。

篇2

Abstract:Since the new curriculum reform， some remarkable achievements have been made in English teaching for schools. There still exist， however， a few problems which cannot be neglected. We need to deal carefully with several dialectical relationships: the relationship between the textbook， teaching materials and curriculum resources; the relationship between knowledge acquisition and ability development; the relationship between studentcentered and teacherguided approaches; the relationship between a comprehensive teaching method and the taskbased approach; and the relationship between the concepts of weakening grammar teaching and optimizing grammar teaching.

Key words:teaching materials and curriculum resources， knowledge and ability， learnercentered， comprehensive teaching method， grammar teaching.

新一轮基础教育英语课程改革以来，我国英语教学发生了一些可喜的变化，比如，教师比较重视创造活跃的课堂氛围，注意培养学生的学习兴趣；通过开展形式多样的教学活动来促进学生的课堂互动和参与，改变了传统的“单向灌输”和“填鸭式”的一言堂的教学模式；重视听说教学，学生的听说能力有了普遍提高。但是，我们也应当承认，目前基础英语教学中也还存在着一些不容忽视的问题。一些问题是由于教师受传统的英语教学理念影响过深，无法突破传统的英语教学模式，导致英语教学改革步履维艰；还有一些问题是由于教师对新的教学理念理解得比较肤浅，走了极端或犯了形式主义的错误，严重影响了英语课堂教学效率的提高。笔者认为，为了正确理解和实施新课程的教学理念，我们应当处理好以下几个辩证关系。

一、课本、教材与课程资源的关系

“课本”(textbook)就是我们常说的“学生用书”，“课本”就是一课之本，是教材的核心，它担负着完成英语教学的基本使命。教材（teaching materials）是一个相对宽泛的概念，教材是课程资源的核心，它包括教科书、教师教学用书、练习册、评价手册、活动手册、配套读物和听力材料、教学挂图、教学卡片、教学投影、录音带、录像带等为教师和学生在课堂上所使用的必要材料。而“课程资源”则是一个更为宽泛的概念，是指一切有利于实施英语课程，实现课程目标，发展学生综合语言运用能力，提高教师综合素质的物质条件和包括环境、氛围等在内的其他非物质条件。“课程资源”除了包括上述提到的教学材料以外，还包括语言教学设施、文字音像材料、网络信息，以及英语环境等。

由此可见，要想培养学生的综合语言运用能力，仅仅依靠课本是远远不够的。著名教育家叶圣陶先生认为“课本就是例子”。也就是说，再好的课本也不可能为学生或教师提供所需要的一切，它仅仅为教学提供例子而已。目前一些教师总是抱怨教材内容太多，教不完，主要原因是教师对教材不敢进行取舍，被动地使用教材。教材上有一就教一，有二就教二，一味地照搬教材。实际上教材编写是有弹性的，给教师发展留有较大的空间。在教学中，教师不应该持这样的态度：凡是课本上写的，我都要教；凡是我要教的，学生都要记住；凡是要求学生记住的，我都要考。

当前英语教学改革的一个重点就是教师对英语课本的认识和使用问题。在新课程理念下，英语课本不是“圣经”。课堂教学应当基于课本，但又不能局限于课本。从一定意义上来说，课本既不是“圣经”，也不是普通的教学资源，它应当是资源性的“圣经”，“圣经”性的资源。新课程改革鼓励教师“用课本去教”（use the textbook to teach），而不是仅仅去“教课本”（teach the textbook）。从英语教学理念上来说，这不能不说是一个深层次的变革。教师“用教材去教”，必须走出“课本就是圣经”的误区。教师应当培养驾驭教材的能力，成为教材的“主人”，而不是“奴隶”。教师应当有勇气和能力对教材进行以下几个方面的工作。

删减。删减那些过于复杂的活动、不合适的练习，以及那些不要求掌握的词汇和结构等。

补充。补充相关话题的词汇、结构、语篇、文化背景知识等。

替换。替换那些过难或过偏的文章、对话或活动，选择与学生生活和经验相近的内容来替换。

改编。对于那些不适宜或不完善的活动或内容，可在原来的基础上进行改进，使之更加适合自己的学生。

拓展。教材当中的活动或练习的难度会有过高或过低的现象。对于难度过大的活动，教师可为学生增加铺垫，以降低难度。对于难度过低的活动，可以拓展活动内容，提高活动要求。

调整。根据自己的教学进度或当时的社会生活，可以调整教材中教学内容的顺序，或提前或推后教学。

整合。单元中不同的教学模块是开放的、灵活的，教师可以根据教学的实际需求进行移动重组，比如语音和对话、语法和课文、阅读和写作等。

二、语言知识教学与综合语言运用能力培养的关系

《全日制义务教育普通高级中学英语课程标准（实验稿）》（以下简称《英语课程标准》）规定：“基础教育阶段英语课程的总体目标是培养学生的综合语言运用能力。” ［1］那么怎样才能培养学生的综合语言运用能力呢？实际上，任何人学习语言都有一个从“知识”(knowledge)──能力(competence)──“运用能力”(ability for use)的发展过程。首先，我们承认知识是重要的，也是必要的，是一切能力发展的基础。但是在日常英语教学中，不少教师过分夸大了知识的作用，把英语作为知识来教学，而不是作为能力来教学，忽视了语言的工具性和交际功能。在语言学上，知识可分为两类：一种是陈述性知识(declarative knowledge)，另一种是程序性知识(procedural knowledge)。 ［2］陈述性知识就是有关语法规则的知识，通过有意识的学习来获得，而且这种知识通常是“被记忆了的知识”（memorized knowledge）。比如什么是现在进行时，学生可以把它记住并且可以复述出来，甚至可以在练习中做得正确，但这并不意味着他会运用现在进行时。而程序性知识是指运用语法规则的知识，是“内化了的知识”（internalized knowledge），在一定程度上它已经变成了一种能力（competence），但还不是运用能力(ability for use)。从陈述性知识到运用能力需要两个重要的转变，一是“自动化（automation）”，二是“重构（restructuring）”。首先从“陈述性知识”到“程序性知识”需要“自动化”。让学生做各种形式的语言知识练习是必要的，因为它是实现“自动化”的必要手段。也就是我们常说的“熟能生巧”(Practice makes perfect.)。然后从“程序性知识”到“运用能力”需要“重构”。自动化过程只是把陈述性知识变成了简单的能力，而将这些简单能力组合成综合运用能力，还需要“重构”这样一个复杂的过程。为此，学生需要进行更加复杂而真实的交际活动，比如综合性的听、说、读、写活动，任务型活动等。任务就是有目的的交际活动，它具有真实性、目的性和交际性。完成任务就是“用语言去做事情”（use the language to do things）。

由此可见，课堂英语教学中，教师的主要任务除了向学生传授语言知识之外，更重要的是帮助学生实现从知识到运用能力的转化。因此，教师在课堂上的作用不仅仅是知识的传授者，同时还是语言活动的设计者、指导者，语言情景的创设者等。教师不要把大量的课堂时间花在语言知识的讲解和练习上，应指导学生进行各种各样的语言实践活动，把宝贵的时间交给学生去参与语言实践和体验语言运用，让他们在语言实践活动中将自己的语言知识自觉或不自觉地转化为语言运用能力。

三、以学生为主体与以教师为指导的关系

当代英语教学与传统英语教学最大的不同就是从“以知识为本”转变为“以人为本”，从“以教师为主体”转变为“以学生为主体”。教师的课堂角色不是单一的、固定的，而应当是多元的、变化的。教师不仅是知识的传授者，还应当是指导者、组织者、监控者、咨询者、评价者等。一位教育家说得好：“带着知识走向学生的老师不是好老师，带着学生走向知识的老师才是好老师。”由此看来，在以“学生为主体"的教学中，教师应更多地发挥“指导”作用，而不是“主导”作用。在日常英语课堂上，教师的“指导”作用主要体现在这样几个方面：帮助学生创造语言情景，指导学生进行语言实践；帮助学生发现语言规律，指导学生使用学习策略等。英语课堂教学应当坚持语言运用能力培养和语言学习能力培养并重的原则。培养学生的语言学习能力是当今英语课程改革的又一个重点。在课堂上，该学生去做的一定放手让他们去做，给他们时间和机会去参与语言实践，鼓励他们独立思考、主动学习，培养他们的学习策略。教师不能包办或代替学生的主要学习活动，更不能剥夺他们参与语言实践的自由和机会。教师不必事必躬亲，事无巨细，教师也需要适当解放自己，实现“无为而至”。教育家叶圣陶先生说过：“教是为了不教。”

四、综合教学法与任务型教学的关系

《英语课程标准》指出：“采用活动途径，倡导体验参与”。 ［1］进而解释道：“本课程倡导任务型的教学模式，让学生在教师的指导下，通过感知、实践、参与和合作等方式，实现任务的目标，感受成功……”。 ［1］此标准一出，“任务型教学”的风潮似乎一下子席卷了全国的基础英语教学，一夜间成了我国基础英语课堂教学的主导方法和模式，甚至作为唯一的方法备加推崇。许多人把“任务型教学”看成是拯救我国基础英语课堂教学的灵丹妙药，其实连自己都还没有弄明白究竟什么是“任务”。难道“任务型教学”就真的那么有效吗？经过几年的试验之后，不少英语教师又陷入了迷茫。一些英语教师曾经反映：“我教了十几年英语了，突然发现我今天不会教英语了。”这种反映代表了不少英语教师的真实想法。一套好的英语教学方法应当在继承的基础去改进和发展，逐步适应我国的英语教学特点。如果丢掉了行之有效的传统方法，一味地追求创新，甚至求异，结果是丢掉了旧的，新的又没有学好，岂不是很可惜吗？新课标下的英语课程强调的是“学习过程”和“体验参与”，而“任务型教学”只是体现语言学习过程的方法之一。诚然，“任务型语言教学”有很多优点，比如强调语言的真实运用，突出语言的意义，重视语言实践，突出习得对语言学习的影响，强调“在学中用，在用中学”等。但是，“任务型教学”对英语教师的要求很高，我国大部分英语教师恐怕一时间还难以适应这一新的英语教学模式。一是教师自身的语言素质和教学能力不够高，二是我国的特殊英语教学条件和环境，比如班大人多、课时较少、考试导向、教学评价滞后等。三是外语学习环境不同于变速器学习环境。另外强调学生直接“在用中学”，容易忽视语言基础，以语言运用(production)为起点对学生来说要求较高，尤其是对低年级学生在语料输入较少的情况下要求他们去用英语完成交际任务，难度就会更大，学生在学习语言的过程中会遇到更大的挫折。

根据这次英语课程改革的宗旨来看，我们以前的问题是机械性练习过多，真实运用太少，而现在的问题是一切为了运用，为“任务型”而“任务型”，一些教师在课堂上大搞“任务型教学”，表面上轰轰烈烈，而实效很低，因为他们连最基本的语言知识都不教了。忽视基础性的练习，弱化语言基础知识的学习是危险的。我们应当抱着开放的心态，在教学方法上做到兼容并蓄，采取综合的办法，做到“古为今用”，“洋为中用”。比如，我们以前曾经使用过3P教学模式：Presentation，Practice和Production。Presentation是“呈现”，运用各种手段和方法呈现新知识，让学生在语境中理解新语言项目的意思。Practice是“练习”，在呈现的基础上进行语言练习，包括机械性的(mechanical)和有意义的(meaningful)练习，为真实的语言运用作一个铺垫。Production是“运用”，强调语言的模仿运用和真实运用。我们应当有效地继承Presentation和Practice的做法，关键要在Production环节多做些发展和创新，在学生已基本掌握语言知识的情况下，为他们设计一些真实性比较强的教学活动，比如任务，让他们通过体验、参与、合作、互动，来逐步形成语言运用能力。另外，我们可以根据英语新课标的理念将3P模式发展为5P模式：Preparation(准备)，Presentation(呈现)，Practice(练习)，Production(运用)和Progress(评评)。 ［3］

Preparation的功能是承前启后，导入新话题或新内容，激活学生的背景知识和经验，启发想象或预测等。新编英语教材中基本上都有Warming up环节，让学生通过不同的教学活动逐步导入新内容的学习，比如复习、预测、讨论、脑风暴（brainstorming）等。

Presentation的功能是呈现新的语言知识。教师可以运用不同的形式或创设不同的语境来介绍新的语言知识，比如用实物、动作、图画、简笔画、英语解释、汉语解释等。

Practice的功能是对新语言知识的操练（drills）和练习（practice）。这种练习通常是控制性的（controlled），但它包括从非交际性语言活动到有意义的（meaningful）各种练习，再到各种具有一定交际性(communicative)的语言活动。

Production的功能是真实运用语言。这一步是发展学生的综合语言运用能力，要求比Practice更高，语言活动通常是真实的或模拟真实的，具有真实的情景和真实的目的，要求运用真实而自然的语言，达到一个真实的结果。主要活动形式通常是让学生完成真实的交际任务（real tasks）或项目（projects）等。

Progress的功能是“检测”和“巩固”。通过“小结”和“检查”等评价方式来检测和巩固学生所获得的语言知识和经验，让学生在评价中反思，在反思中进步。

五、淡化语法教学与优化语法教学的关系

新课改以来，关于语法教学出现一种较为普遍的认识，即“培养学生的交际能力就是重视听说教学，需要淡化语法教学，或者不教语法”。于是我们经常看到，不少教师在课堂上大张旗鼓地帮助学生做各种交际活动，但不注重语法教学，即使有也是轻描淡写，结果学生的听力和口语确实提高了，但学生一下笔就错，连一个完整正确的句子都写不出来。实际上“淡化语法教学”的认识是片面的，不正确的。的确，我们以前的英语课堂教学过于强调语法教学，这是一个通病。但是《英语课程标准》并不排斥语法教学，也不主张“淡化语法教学”。我们不能从一个极端走向另一个极端。现在的问题不是教不教语法的问题，也不是淡化或强化语法教学的问题，而是如何优化语法教学的问题。实际上，对于我国中学生来说，学习语法不仅是必要的，也是重要的，因为语法是语言构成的内在规律，是学习语言的“捷径”。英文词典上把grammar解释为“rules for forming words and combining them into sentences”。很显然，学习英语需要掌握英语语言构成的规律。根据传统语法教学经验来看，语法教学的模式主要是：教师进行大量的讲解、分析、引申、例句、翻译。学生的行为是死记硬背，应付考试。这种语法教学的问题是过于深究、过于系统、过于庞杂。语法教学太知识化，太学术化，把简单的问题复杂化了。传统语法教学的特点是“先理性，后感性”。这种语法教学模式不利于学生对语法学习过程的主动参与，不利于他们的主动思考，不利于他们的知识建构。当代语言教学强调学生对学习过程的参与，更强调学生知识的自我建构。为了提高学生的主动参与(involvement)和自觉思维，语法教学最好不要采用“给予式”，最好采用“发现式”（discovery method）。让学生参与语法知识学习的发现与探究，有利于他们的语言学习和智力发展。我很欣赏这样一句话：Tell me， I’ll forget. Show me， I’ll remember. Involve me， I’ll learn.我想这句话更适合于语法教学。根据当今的语法教学理论，语法教学应当建立在形式（form），意义（meaning）和语用（use）三个维度上。语法教学的模式应当让学生“先感性，后理性”，即感受—观察—发现—讨论—讲解—运用。让学生先感受对话或课文中的语法结构并试图去理解，然后教师为学生提供可供观察、发现的例子或语境，让学生先自己总结规律，然后教师点拨，最后通过运用来加深理解。比如教学现在进行时动词后面加ing的形式，教师可以这样设计：你能发现下列动词的变化规律吗？请你试着做一做，写出其余动词的ing形式。

go—going

write—writing

get—getting

ask—asking

move—moving

run—running

sleep—sleeping

take—taking

nod—nodding

read—

make—

sit—

speak—

close—

put—

教师通过检查答案，让学生说出他们所总结的变化规律，对于学生说得不全面或不正确的地方，教师给予补充或纠正，然后再设计不同形式的练习，让学生去巩固运用。这样做的好处是促使学生参与语言学习的过程，主动思考的过程，而不仅仅是记忆的过程。学生对于自己发现总结得来的东西往往是理解最深刻，记忆也最长久。

综上所述，在英语课程改革的过程中，我们应当坚持继承和发展的原则，在继承优秀传统的基础上进行英语教学的改革与创新。否则，英语教学改革很难前进，也很难获得成功。广大英语教师应当以英语课程的基本理念为指导，根据自己的教学实际，努力转变教学观念，更新教学方法。教师还应切忌随意抛弃优秀的传统的东西，而盲目追求新奇的东西，需要用辩证的观点来平衡把握各种英语教学的关系，采用各种切实可行的教学手段和方法，进一步提高英语课堂教学效率。

参考文献

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学生的心理满足是指学生在每节的学习中表现出来的情趣性、积极性、自觉性。那么，一节英语课中如何才能增强学生的心理满足呢？本文试图通过心理效应理论来探讨如何增强学生的心理满足，达到更好的教学效果。

本人所教的大学英语六个一年级班级，在问卷及随机询问中，80%的学生认为教材的内容最容易影响自身的心理满足，即：不同的教学内容能激发自身的学习积极性是不同的。50%的学生对教师的教学组织方法、教学手段产生不同的心理满足。30%的学生对教师在当堂课的精神状态态、服装、举止、言行产生不同的心理满足，教师必须准备充分，举止得体，才能调动学生学习的兴趣和练习积极性。

心理效应是指“大多数人在相同的情景之下对某种相同的刺激产生相同或相似的心理反应的现象。”心理效应普遍存在于每个人身上，普遍地存在于各种场合。它既对人们的思想和行为有着积极向上的推动作用，也存在着不可低估的消极影响。在教育教学中，如果教师能灵活运用心理效应，充分发挥其积极作用，则能使教学达到事半功倍的效果。教学中师生之间的心理互动及其对教学活动的过程、结果等的影响构成了教学中的心理效应，是一种规律性的心理现象。教师要想提高教学质量，既要了解学生又要了解自己。也就是说，教师在教育教学中要遵循心理学的规律，即在外语教学过程中教师和学生之间出现的心理效应。

在大学英语教学过程中，随着教师投入的加大及时间的推移，效果也随之增加，但当投入增大到一定量时，教学效果不再正向增加；若继续强化，教育效果明显下降并出现负增长。这种现象就是教育上的“边际效应”。例如，大一新生总是意气风发，对外语学习充满热情；可到了大二，学习热情则明显减退，甚至产生抵触心态。这主要是因为学生意志品质不够完善，自我约束能力还比较弱，因此外语教育中的“边际效应”要求教师在教学过程中善抓时机。首先要学会“雪中送炭”。这就要求教师与学生建立友好的关系，根据学生不同的心理特点，不断调整教育方案，了解学生的需要和存在的问题，及时伸出援助之手，排解其困难，往往能起到事半功倍的教育效果。“锦上添花”固然轻松而美丽，但“雪中送炭”更为紧迫、更为重要。其次，学会“适当冷却”，及时评价与延迟评价相结合，促进“边际效应递”。对于学生在英语使用中所犯的错误，如过多的语音、语法等错误教师不妨采取延迟评价的方法，让学生自己去发现并改正，有时效果会更好。

美国心理学家曾做过实验：在给心理学系的学生们讲课时，向学生介绍一位德国著名化学家。试验中这位“化学家”拿出一个装有蒸馏水的瓶子，说这是他新发现的一种有气味的化学物质，请在座的学生闻到气味时举手，结果多数学生都举起了手。蒸馏水本来没有气味，为什么多数学生都认为有气味而举手呢？这是因为有一种普遍存在的社会心理现象――“权威效应”。所谓“权威效应”，就是指说话的人如果地位高，有威信，受人敬重，则所说的话容易引起别人重视，并相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。在大学英语教学中，教师不妨借助这种权威效应。教师首先要确立起自己在学生中的威信，这种威信不是让学生恐惧（恐惧会适得其反），而是让学生敬重，不能虚有其表。要想做到这一点，教师就要不断充实自己的知识，并不断树立自己在学生中的名望，不只是在自己所教的班级里，而且在整个学校里，甚至在整个社会里。

社会心理学家指出：如果陷入“霍布森选择效应”的困境，就不可能进行创造性的学习和工作。道理很简单：好与坏、优与劣，都是在对比选择中产生的，只有拟定出一定数量和质量的方案对比选择、判断才有可能做到合理。如果一种判断只需要说“是”或“非”的话，就不能算做判断。只有在许多可供对比的选择中进行研究，并能够在对其了解的基础上进行判断，才算得上是判断。因此，没有选择的余地就等于扼杀创造。在教学过程中，部分教师从课本出发，将问题和答案设置成单一固定的封闭式问题，教学内容和教案的设计也只是拘于现有的范围，使学生选择的范围空间狭小。这些都将抹杀学生的创造性。因此，教师要从多方面着手，适当扩展教学内容，精心设计教案，多提开放式的问题，使教学更加丰富多彩。

为满足学生心理满足，教师应做到：作为教师，无论在衣着打扮，言行举止上都必须树立良好的形象，做示范要认真严肃，重点突出，一丝不苟。教师对学生要有严格的纪律要求，但不能始终板着脸孔、恶声恶气、轻视学生，更不能体罚学生，而是应做到严而不恶、耐心诱导、循循善诱，使学生感到教师既威严又亲切。对学生进行严格要求的同时，又必须使学生拥有轻松愉快的学习，有满足感。在教学内容选择上，要选择简单易学、重点突出，能有效吸引学生注意的教学内容。教学的组织要灵活、多样，把单调的英语教学渗透到游戏、比赛之中。作为教师必须注意自己的言行举止，言传身教。考试成绩采用学生平时表现和考试成绩相结合的方法。教师要根据学生的具体情况对症下药，加强思想品质教育，激励学生的意志，采用游戏法和比赛法进行教学，增强学生的积极性，变单调为兴趣，使学生在愉快的游戏中达到预想的教学效果，满足学生的心理满足。

参考文献：

[1]陈孟洁，石喜春.运用心理效应提高大学英语教学质量[J].华章，2011.34.

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相容效应指的是双方的协调一致性。每个人都有交友的心理趋向和需求。相容可以进一步增进人与人之间的团结，加强友谊、促成谅解、避免内耗。

心理相容是学生管理工作者做好管理工作的前提。这种心理相容包括两个方面：一方面，同各门功课的代课教师在教育学生的方式方法上形成共识，做到协调一致；另一方面，与学生之间的心理相容。学生管理工作者为了管理好学生就必须严格执行校规校纪，但是，一味地用规章制度来“卡”“压”学生，迫其就范，其结果往往适得其反，造成学生心理上的不相容。表现在行为上学生往往是阳奉阴违，消极应付，对自己的错误不能真正认识。因此，学生管理工作者在处理问题时，要讲究艺术，注意感情的交流、心灵的沟通，在讲清为什么要严格要求他们的同时，也要认真听取学生、家长以及任课教师的意见，使学生真心地接受学生管理工作者的各种批评和建议。

二、马太效应

《圣经·马太福音》第25章：“凡有的，还要加给他，叫他多余；没有的，连他所有的，也要夺过来。”马太效应指对那些成名的人，人们往往给予更多的注意和赞誉。而那些尚未成名的人才，则常常遭到冷遇，得不到社会承认。这种现象阻碍着人才的成长和发展，给社会造成损失。

学生管理工作者在管理学生时应特别注意这一点。无论是优等生，还是后进生，都应受到公正平等的对待。决不能因为是优等生，就“一俊遮百丑”，处处受偏袒，事事都占先；也不能因为是后进生，就常常遭冷遇和讽刺，甚至发展到对他们不闻不问，听之任之。众所周知，学生的可塑性是极强的，作为学生管理工作者要尊重每一个学生的人格，鼓励他们努力学习，发奋成才。不能只围绕少数“重点”学生转，而置广大学生成长进步于不顾。尤其在目前，我国的基础教育正由“应试教育”向“素质教育”转变，避免这一点，就显得尤为重要。

三、预言效应

预言效应也叫“皮格马利翁效应”。远古时候，塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑。一天，他成功塑造了一个美女的形象，爱不释手，每天以深情的眼光观赏不止。看着看着，美女竟活了。

1968年，两位美国心理学家来到一所小学，他们从一至六年级中各选三个班，在学生中进行了一次煞有介事的“发展测验”。然后，他们以赞美的口吻将有优异发展可能的学生名单通知有关教师。8个月后，他们又来到这所学校进行复试，结果名单上的学生成绩有了显著进步，而且情感、性格更为开朗，求知欲望强，敢于发表意见，与教师关系也特别融洽。

实际上，这是心理学家进行的一次期望心理实验。他们提供的名单纯粹是随便抽取的。他们通过“权威性的谎言”暗示教师，坚定教师对名单上学生的信心，虽然教师始终把这些名单藏在内心深处，但掩饰不住的热情仍然通过眼神、笑貌、音调滋润着这些学生的心田，实际上他们扮演了皮格马利翁的角色。学生潜移默化地受到影响，因此变得更加自信，奋发向上的激流在他们的血管中荡漾，于是他们在行动上就不知不觉地更加努力学习，结果就有了飞速的进步。这个令人赞叹不已的实验，后来被称为“皮格马利翁效应”或“期待效应”或“罗森塔尔效应”。

于是，皮格马利翁效应也被总结为：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”

这种心理效应对学生管理工作者开展学生管理有重要的意义。根据每个人都希望自己得到他人的赏识和肯定的心理特点，如果学生管理工作者能在充分把握学生的认知能力和人格特征的前提下，用爱心去关心他们，在他们中间创造一种良好的情感氛围，对他们给予恰如其分的期望和鼓励，那么这种期望和鼓励一定能对他们的思想和行为产生良好的推动力，从而提高各类学生的综合素质。当然，学生管理工作者对学生的期望不应是通过假信息诱发产生，而应是在深入观察和了解的基础上，通过确切的信息做出的，因为只有这样，这种推动力才能持久和有效。

四、边际效应

人们常用边际效应递减的概念来解释需求曲线的向下倾斜。这就是说，人对事物价值的理解，同它满足需求的程度成正比。如果你得到了一件迫切需要的东西，虽然它并不昂贵但它在你心目中的价值，远比得到一件价值昂贵而你并不需要的东西，引起心理上的满足要大得多。这正是所谓“雪中送炭”比“锦上添花”更能打动人的原因所在。

因此，我们在教育学生时要善抓时机，首先要学会“雪中送炭”。这就要求学生管理工作者深入到学生中去，了解学生的需要和存在的问题，且及时伸出援助之手，排解其困难，往往能起到事半功倍的教育效果。“锦上添花”固然轻松而美丽，但“雪中送炭”更为紧迫、更为重要。其次，学会“适当冷却”，及时评价与延迟评价相结合。在学生管理中，对于学生中出现的不同问题要有区别地给予及时评价或延迟评价，以避免出现“边际效应递减”。如，对待一些犯了错误的学生，有些学生管理工作者往往大动干戈，立即找来学生大加训斥，有时还会适得其反。我们不妨采取延迟评价的方法，冷一冷后再与学生去谈，有时效果会更好。即便是亡羊补牢，也为时不晚。

教育是一种创造性的劳动。作为学生管理工作者要经常性地从教育中反思教育，借鉴别人的经验，管理好学生，从而与学生共同获得个人的成长。

五、定势效应

定势效应指的是人们在过去经验的影响下所形成的一种心理准备状态，这种状态影响或决定着同类后继心理的趋势。人们常按照这种已形成的固定的倾向去认识事物，从而表现出心理活动的趋向性和专注性。定势效应普遍存在于我们的各种心理活动中，它虽然反映了人类心理活动的重要特征，即具有稳定性和一致性，但它往往使我们在处理工作时产生惰性和偏见。

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一、期望效应

期望效应又称作“皮格马利翁效应”。皮格马利翁是古希腊神话里的塞浦路斯国王。相传他性情孤僻，喜欢独居，酷爱雕刻。他把全部热情和希望倾注于自己用象牙雕刻的一位少女身上，由于天天与雕像相依相伴，他渐渐地爱上了这樽少女雕像，并且真诚期望自己的爱能被接受，皮格马利翁的真诚最终感动了爱神阿芙狄罗忒，爱神就赋予了这樽雕像以鲜活的生命。虽然这只是一个神话传说，但它所说明的是期望对于人的行为的巨大影响。在班级工作中，有许多时候，这种效应都很适用。

很显然，对学生的第一次评价，可以算是班主任送给学生第一“印象礼物”。也许教师本人外表的潇洒与否并不重要，但如果教师对每个学生评价时尽可能有意地、适度地提高对他们的期望值，全班学生的自尊心和自信心就会提高。

我曾有过一次这样的失误：刚开学不久，有个学生迟到了十多分钟。他着急向我解释说：“老师，我吃饭晚了。”我批评说：“怪不得你来晚了，原来是吃饭碗了，没吃盘子吗？”一句不得体的尖刻的话导致这个学生以后接连几天都迟到了。通过反思，在一次班会上，我重新对这个学生进行了评价，并真诚地做了自我批评，在同学们美好期待的掌声中，他从此改掉了拖拉懒散的习惯，后来成为班上“学习园地”的主持人，变得勤奋起来。实际上，给予一个学生一种健康向上的人际期望，比批评、惩罚他要有效得多。

诚然，每个学期末，为学生写含有较重“期望效应”成分的评语，体现出对学生的期望值，激发他们作出较强烈的信任自我反应。比如“送你一句知心话”、“请记住一句名言”“什么是明天的你”等语言形式，将其缺点转化、特点优化、迷点消化、失误淡化、进步强化、理想美化，由此而产生的正面效应是学校、家庭、社会都兼而有之的，其影响也是多方面、多角度、多层次的。

二、边际效应

边际效应原是经济学上的概念，意思是一样东西的价值同它满足的需要成正比，这就是雪中送炭之所以比锦上添花更令人感动的原因之所在。

班级工作是复杂的。我们应善于发现学生对文明和美的需要，为满足这种需要而创造必要的教育条件和教学环境。

对于大多数学生人格教育方法的探索，主要在于对其心理品质特点的发现。比如，在班级中开展“评优加星”的活动，设立勤奋之星、守纪之星、成绩优秀之星、爱集体之星、体育之星等达标项目，进行以月或学期为单位的民主评议，合格一项加一星，合格多项的挂红旗，让班上“星光灿烂，相映成辉”。以此为契机，正面引导学生保持和发展自己的品质特长，要求其逐步克服较弱的品质并向优秀的品质目标靠近。这样，便于造成良好的整体竞争态势，形成蒸蒸日上的教育气氛。

对于个别学生因人而异，通过丰富多彩的班队活动，为其营建教育和管理的“轰动效应”磁场。具体地说有团员、干部向“非团员”同学进一言的谈心活动、“我当班长这一天”的自我评价活动、“送你一味治病良药”的赠言活动、“扮演杰出人物角色”的表演活动，建立“互助组”的集体活动等。一种有益的班级活动就是一次有效的教育实践。从“边际效应”的角度来看，关心、教育每一个学生使之成为具有集体意识的成员，就似“雪中送炭”。

三、定势效应

班风建设需要“定势效应”。班级是学校的一个基本单位，不同的班级，学生思想行为上的表现有所不同，要让班级有良好的班风，必须根据学生基本情况作出定向性的思考。有了一个明确的班风目标的指引，让全班学生形成一种共同的心理定势，从而在班集体的表现上带有一定的倾向性、专注性和能动性，这就是“定势效应”。

创立“民主科学”的班风，目标在于让每一个学生都成为真正的班级主人，养成自立自强的人格，塑造健康完美的自我心理意识和行为规范。因此，“民主科学”是我们班风建设的较长期性的定向目标。

班风建设的目标也可以是有阶段性、有层次的，不同的班级、不同的时期可以有不同的班风建设的设计。

四、从众效应

从众心理人们普遍具有，一般而言，青少年的大多数人保持一致的行为更为青少年所接受。在一个班级里，一部分喜欢标新立异的、有独立主见的学生具有非从众行为，其特点和精神要为大多数同学所学习效仿，往往需要一个过程。他们的威信和被人信任度的提高，是随着这个过程的发展而逐步增加的。由此可见，从众心理能给我们两个方面的启示。

一是重视优生品质的优化，促使其完美品格的形成；二是重视后进生品质的转化，促进其接受优秀品质的影响。在班级工作实践中，培养学生的“合群”、“从众”的行为，具体做法有：鼓励优生出众，要求他们更多地关心和帮助后进生，以增强他们自觉成为替代“教师”角色的人；对于后进生的教育，则要求他们牢记是“群体”中的一员，努力自强，并及时肯定他们的进步和成绩，激发他们为班争光的情感。此类班队活动的开展能够达到优化后进生心理品质的目的。

五、权威效应

权威是使人信服的力量和威望。班级工作的权威效应是比较显而易见的。

其一，班主任要努力塑造自我形象，用良好言行举止感染学生，用完美的人格精神感化学生，用丰富的知识水平教育学生。其二，除了班主任自身的权威外，最主要的是培养学生干部树立权威，如自习课的纪律管理、活动课的组织与设计、班级工作的小结、社会实践的安排与指挥等等都可以让学生干部去独立承担。

当然，力求班级工作的正面影响应必须排斥或摒弃负面效应的影响。诸如实践“期望效应”要防止学生滋生自我陶醉的情绪；实践“异性效应”要调控学生分散精力的行为；实践“边际效应”要适时更正学生“自暴自弃”的观念；实践“定势效应”要注意解决各班学生容易自作主张的矛盾；实践“从众效应”要研究解决两极分化问题的方法；实践“权威效应”要克服盲目崇拜意识的萌芽等等。有位教育改革家说过：“弃恶扬善绝不仅是教师自己的事，而是师生共同的事，教师让学生干任何一件事，都应该使学生觉察到心灵中有一种美感、幸福感和自豪感。”

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一、对后进职工要用“罗森塔尔效应”

“罗森塔尔效应”也叫“皮革马立翁效应”。皮革马立翁是古希腊神话里的一位雕刻师，他用象牙精心雕刻了一位美丽的姑娘，同时倾注了自己的全部心血和感情，希望它能活过来。上帝被他的行为感动了，使象牙姑娘获得了生命，成为他梦寐以求的情侣。这个效应告诉我们一个通俗的道理：期待能让被期待者产生巨大的能量。就目前学校后勤队伍的现状来看，有相当一部分成员都是从各部门整合而来的。其中必定有的成员对此项工作不是很适应，有的可能产生情绪低落，工作不积极等现象。在学校后勤管理工作中，对这些职工，我们如果多给他们一些关怀，比如一个期待的眼神、一个信任的点头、一句温馨的问候，或者是放大他的闪光点，都有助于激励他们转优。尤其是食堂的工作人员，每天来校最早，离校最晚。特别是冬天，顶着星星来，伴着星星去。领导对他们如果投上一个发自内心的微笑，问上一句理解的话语，他们会倍感亲切，更会激励他们努力做好工作。

二、对优秀职工要克服“马太效应”

优秀员工是模范和榜样。如何对待优秀员工，如何使他们成为激励后进职工的外在动力？这就要求后勤管理干部在肯定优秀员工成绩的同时，又能毫不讳言地指出优秀员工的缺点和不足。过多的荣誉可以激发优秀员工的上进心，增强他们的工作和学习动机，但也可能软化他们的进取意识，这就是“马太效应”。因此，要把握好这么一个度：所有的荣誉对优秀员工都应该是动力，不要让它变成阻力。让优秀员工真正体会到，任何一项荣誉和成绩的取得，都要经过艰苦的努力才能获得。成绩和荣誉永远属于有准备的人。在管理措施上，去掉“红旗永不倒”的思想观念，可以经常开展一些技艺比赛之类的活动，通过比赛发现新手，选出能手，激励所有员工争当先进，让优秀员工真正成为后勤工作领域的领头羊。

三、对“落后员工”要避免“首因效应”

有人做过一个实验。分别给两组学生看一个人的照片，并对甲组学生说，这是一个屡教不改的罪犯；而对乙组学生说，这是一位著名的学者。然后让学生根据这个人的外貌，来分析这个人的性格特征。结果，甲组学生说：深陷的眼睛里隐藏着险恶，高耸的额头表明死不改悔的决心；乙组学生说：深沉的目光表明他思想深邃，高耸的额头表明他科学探索的坚强意志。这个实验说明了第一印象对知觉的重要影响。

这就是人们通常所说的“先入为主”，即“首因效应”。其特点为：重视表面现象，重视偶然现象。

后勤管理工作中，要避免此类现象出现。关键是后勤校长要坚持一分为二地看待每位员工，更要用发展的眼光对待他们。不要以领导个人的好恶来评判员工，更不能以员工的一次失误或过错来确定他的工作水平和能力、绩效。

四、对处于困境中的职工要运用“边际效应”

边际效应本是经济学上的概念，意思是一样的东西的价值同它所能满足的需要成正比。这就是生活中雪中送炭比锦上添花更能令人感动的原因。关于边际效应可以用一个最通俗的例子来说明：一个人很饿的时候吃一个包子，和吃过几个之后再吃一个包子感觉是不一样的。正如有句广告词所说：“饿的时候，吃饭最幸福；困的时候，睡觉最幸福……”任何人不可能不遇逆境，不遇困难，就连我国古代大将关羽也有败走麦城之时。后勤员工在思想上、生活上、工作中遇到了难题，碰到了困难，受到了挫折、失败，学校后勤管理校长应当主动帮助解决，让他们感受到领导时刻在关注着他，在替他承受困难和痛苦。唯有如此，员工们才会得以感化，才能有勇气去面对人生，面对前进道路上的种种挫折。

五、安排任务时需运用“异性效应”

心理学家曾在一次测验中发现，男性在男女同桌就餐时要比单纯男性就餐时文明许多。这是由于大多数人在异性面前更注意自己的言行。男女智力类型是有差异的。男女职工经常在一起互相学习，就可以取长补短，提高各自的智力活动水平和工作效率，同时还可以激发起他们工作的内在积极性和创造力。所以后勤管理工作的领导，要善于运用“异性效应”，恰到好处地安排工作，创设一种有利于发挥各自潜能的工作氛围。

六、管理干部要防止“晕轮效应”

“疑人偷斧”的寓言是大家熟悉的，这个寓言正好是“晕轮效应”的反应。所谓“晕轮效应”，通俗地说就是以点概面，以偏概全。某人作了一件好事，则一切都是好的；某人做了一件错事，就认为他的一切都不好。

我们在观察某个人时，由于对象的某些品质或特征看起来比较突出，使观察者对此产生了特别清晰和明显的知觉，从而掩盖了对其他特征、品质的知觉和评价。后勤组长是后勤管理工作的重要组织者和管理者，是后勤校长、主任的得力助手，也是后勤员工中能力较强，自觉性较高的优秀代表。由于他们也是员工，也会存在这样或那样的不足甚至偏差。后勤校长和主任不能由于其特殊的地位，而忽视他们存在的问题，或者用“瑕不掩瑜”的借口来迁就他们。古人云：民不畏我严而畏我廉，民不畏我威而畏我公。任何下属最佩服的是领导的公正、廉明。领导干部要出于公心，善于发现每位员工的闪光点，正确对待员工的不足，才能做好管理工作。

七、对后勤队伍整体要实施“放大效应”

后勤队伍是一个有机的整体。如果后勤校长调动得法，其发挥出来的整体效能远远大于每个人效能的简单相加。恩格斯在形容伦敦这座城市的作用时说：“这种大规模的集中，250万人集聚的一个地方，使这250万人的力量增加100倍。”由此我们同样可以得出结论：几十人的后勤集体所释放出的加权能量是十分巨大的。只要后勤校长组织、调动、实施得当，具有强大凝聚力的后勤集体一定大有作为。

八、教育职工运用“门槛效应”

心理学家查尔迪尼在替慈善机构募捐时，仅仅是附加了一句话“哪怕是一分钱也好”，就多募捐到一倍的钱物。这就是著名的“门槛效应”。这一效应的基本内容就是从低要求开始，逐渐提出更高的要求。查尔迪尼认为，对人们提出很简单的要求后，人们很难拒绝，因为怕别人认为自己不通人情。当人们接受了简单的任务要求后，再向其提出较高的要求，人们为了保持认识上的统一和给外界留下前后一致的印象，心理上就倾向于接受较高的要求。

后勤校长在后勤管理工作中，要注意教育、感化后勤员工，要考虑他们的接受能力，降低“门槛”，因人而异，循序渐进，让员工在点滴进步中逐步提高。这样才会收到好的效果。

九、后勤校长自己要克服“斯特鲁效应”

心理学家斯特鲁做过一个有趣的实验。他向被试者呈现一系列的颜色块并要求读出所有看到的颜色，然后再向被试者呈现一系列表示颜色的词，并要求读出声来，结果两项任务的完成都很顺利。最后再给被试者呈现一些表述颜色的词，而每一个词所表示的颜色与书写这个词所用的墨水颜色并不相同，再要求被试者读出词的墨水颜色，结果被试者读出词的墨水颜色，或是结结巴巴，或是读不下去。这种当人们对某一特定的刺激做出反应时，由于不能阻断对刺激情境中无关特征的影响，而难以顺利地对这些特定的刺激进行反应的现象，被称为“斯特鲁效应”。

作为后勤校长，兼有多种身份和角色，如果处理不当，就会出现角色竞争现象，从而使自己的言语、思想、行为出现偏差。因此，为了更好地发挥角色的作用，后勤校长要提高“角色意识”水平，明确自己每一个不同角色所被赋予的要求，不断地进行恰当的角色置换，抛弃斯特鲁效应。

十、干群言语沟通要避免“超限效应”

著名作家马克・吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初，他觉得牧师讲得很好，使人感动，就准备捐款，并掏出自己所有的钱。又过了10分钟，牧师还没有讲完，他就有些不耐烦了，决定只捐一些零钱。又过了10分钟，牧师还没有讲完，他于是决定一分钱也不捐。到牧师终于结束了冗长的演讲，开始募捐时，马克・吐温由于气愤，不仅未捐钱，相反还从盘子里偷了2元钱。这种刺激过多、过强或作用时间过久，而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象，称之为“超限效应”。

在学校后勤管理工作中，我们时常看到出现这种“超限效应”。如后勤管理的校长对某一问题的强调不厌其烦，以至大家充耳不闻；对某一职工的批评喋喋不休，以至该员工已毫无反应；对某一员工的表扬夸大其辞，以至于连其他员工都感到脸红。如此这般，只会导致员工的逆反和对立情绪。因此，后勤管理的校长在任何方面都要注意“度”，这样才能避免“物极必反”，“欲速则不达”的超限效应。

十一、职工情感释放需要“霍桑效应”

美国芝加哥市郊外的霍桑工厂是一家制造电话交换机的工厂。他具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们的情绪仍愤愤不平，生产状况也很不理想。为了解决问题，1924年11月，美国国家研究会组织了一个由心理学家等多方面专家参加的研究小组，在该工厂开展了一系列研究，中心课题是考察生产效率与工作物质条件之间的相互关系。在这一系列试验研究中有个“谈话实验”，即用两年多的时间，由专家找工人个别谈话达两万余次。并规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见，同时做好详细记录；对工人的不满意见一律不准反驳和训斥。这一“谈话实验”收到了意想不到的效果：霍桑工厂的产量大幅提高。为什么呢？这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，一直无处发泄。“谈话实验”使他们这些不满情绪得到了充分的发泄从而使他们感到心情舒畅，干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”，也就是所谓“宣泄效应”。

后勤管理校长在员工的情感释放中也可以利用这个效应，恰当地使员工将工作、学习、生活中遇到的问题通过一定的渠道发泄出去。比如，在学校里建立一堵特殊的墙，这堵墙就是供在校员工们任意踢打，可以在这堵墙面前任意地发泄，学校要试图通过这样的环境缓解员工的情绪，使他们在发泄后，能用一种相对比较平稳的状态投入到学习和工作当中。也可以修建一个小型聊天室、朋友聚会室、工会小组活动室等，让员工们有说心理话的地方，把心中的不满和郁闷及时倾吐出来，这就是“霍桑效应”的恰当运用。

十二、对犯错误的职工要运用“南风效应”

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1.澳大利亚某牧场上狼群出没，经常吞噬牧民的羊。牧民于是求助政府和军队将狼群赶尽杀绝。狼没有了，羊的数量大增，牧民们非常高兴，认为预期的设想实现了。可是，若干年以后，却发现羊的繁殖能力大大下降，羊的数量锐减且体弱多病，羊毛的质量也大不如从前。牧民这才明白，失去了天敌，羊的生存和繁殖基因也退化了。于是，牧民又请求政府再引进野狼，狼回到草原，羊的数量又开始增加。这个现象反映了一种什么样的社会效应呢？（C）

A霍桑效应B马太效应C鲶鱼效应D格马利翁效应

12.马太效应

《新约·马太福音》中有这样一个故事：一个国王远行前，交给3个仆人每人一锭银子，吩咐道：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。”于是，国王奖励他10座城邑。

第二个仆人报告：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。”于是，国王奖励他5座城邑。第三仆人报告说：“主人，你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来。”于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人，说：“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”

这就是马太效应，反应当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。马太效应（MatthewEffect），也可以理解为好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。例如对已有相当声誉的科学家做出的贡献所给予的荣誉越来越多，而对那些还未出名的科学家则不肯承认他们的成绩。

13.从众（Conformity）个体的一种相符行为，或叫遵从行为。在群体情境的压力下，个体在知觉、判断、动作、态度等方面作出与多数人相一致的行为反应。从众，并不是没有目的的盲目的行为，而是个体意在使自己作出与群体即其他多数人相一致的行为反应。从众总是与群体情境联系在一起的。当群体情境即多数人的压力不存在时，个体就会坚持自己原来的行为反应。区别从众与其他相联系符行为的一个重要指征就是看是否存在群体情境。

关于影响从众行为的因素，至今的大量研究表明主要有：（1）群体的规模。规模越大，个体感受的心理压力越大，就越可能作出从众反应，反之则容易保持独立。（2）群体的凝聚力。在凝聚力越强的群体中个体从众的倾向就越强烈。（3）群体成员意见一致性的程度。这有两层意思，一指群体成员之间的意见越一致，个体就越倾向于从众；二指群体成员意见前后一致程度，越一致个体越会从众，反之，群体成员若前后改变态度，就不会对个体有较大的从众压力。（4）群体的结构。这既指个体在群体中的相对地位，地位低者易受群体影响而从众；也指群体中是否出现反从众者，如果有就会大大降低其他个体的从众倾向。（5）个体与群体的心理关系。这主要指个人的认知与群体行为之间矛盾冲突的程度。这种矛盾冲突若很小，个体感受不到群体压力就不容易从众；矛盾冲突程度若很大，反而促使个体怀疑群体反应的正确性也会削弱从众倾向；一般说，中等程度的矛盾冲突会对个体产生的从众压力。

关于个体作出从众反应的原因，一般认为从众的原因源自两种压力；一是群体的信息的压力，个体除了自己直接感知，接受外界信息外，还通过他人、群体间接地接收外界信息，当两者矛盾时，尤其与群体中多数人矛盾时，个体会宁愿否定自己而相信多数人，这是个体的一种自然心理倾向，因为从概率原理看，多数人正确的可能性远比个人的高，这样个体在群体提供的信息的压力下很容易作出从众反应，地是群休的规范的压力，任何群休都有这的规范，个体的任何与群体规范要违背的行为，包括与群体多数人不一致的判断、态度、意见、观念等，都会受到群体的拒绝和排斥，正是在这种群体规范的压力下，个体或是出于不从众会受到惩罚的惧怕，或是出于表明自己具有归属于群体的强烈愿望，或是出于表示自己有与群体多数人合作的良好意图，或是出于贪图省力而简单地“抄袭”利用他人的反应，最终作出了从众的行为反应。

1.两个水果摊卖的水果，价格和质量一样，一家门前没有人，而另一家挤满了人，此时一人来买水果，看见这两个水果摊，他没多想也挤进了人多的那个摊子前。请问这是一种什么心理现象。（C）

A.社会助长B.社会惰化C.从众D.晕轮效应

2.在群体决策时，其决策结果的风险程度会因为有多人参加而：（C）

A.减少B.不变C.增加D.变化不大

3.加入团体的难度越大，成员间的凝聚力（A）

A．越大B．越小C．适中D．时大时小

4.自愿接受他人的观点或信息，使自己的态度与他人要求一致叫（D）

A.同化B.内化C.服从D.从众

5.群体的压力可能是明确的，也可能是含糊的。(对)

14.异性效应：

心理学家曾在一次测试中发现，男性在男、女同桌就餐地要比单纯男性就餐时要文明许多，这是由于大多数人在异性面前更注意自己的言行。

1.考核者在评价他人时，特别体谅那些与自己一致的行为和思想，这种考核中心的心理偏差是（b）

A从众效应偏差B相似性偏差C趋中化的偏差D暗示性偏差

15.边际效应：

消费者在逐次增加1个单位消费品的时候，带来的单位效用是逐渐递减的（虽然带来的总效用仍然是增加的）。

1.当你肚子很饿的时候，有人给你拿来一笼包子，那你一定感觉吃第一个包子的感觉是的，吃的越多，单个包子给你带来的满足感就越小，直到你吃撑了，那其它的包子已经起不到任何效用了。这就是一个典型的（C）效应

A．皮格马利翁效应B.马太效应

C．边际效应D.霍桑效应

16.投射效应：是指在人际交往中，认知者形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上。所谓“以小人之心，度君子之腹”，反射的就是这种投射效应的一个侧面。

一般说来，投射可分为两种类型：一种是指个人没有意识到自己具有某些特性，而把这些特性加到了他人身上。例如：一个对他人有敌意的同学，总感觉到对方对自己怀有仇恨，似乎对方的一举一动都有挑衅的色彩。另一种是指个人意识到自己的某些不称心的特性，而把这些特性加到他人身上。例如：在考场上，想作弊就吃亏了。值得注意的是，这后一种投射往往会把自己某些不称心的特性，投射到自己尊敬的人、崇拜的人身上。其逻辑是，他们有这些特性照样有着光辉的形象，我有这些特性又有何妨。目的是通过这种投射重新估价自己的不称心的特性，以求得心理上的暂时平衡。在生活中，我们要注意防止心理上产生的偏差，造成我们决策上的失误。

17.皮克马利翁效应

又称罗森塔尔效应。皮克马利翁是古希腊神话里的一位雕刻师。他用象牙精心雕刻了一位美丽的姑娘，并倾注了全部心血和感情，希望雕像能够成活。上帝感其所诚，使象牙姑娘获得了生命，成了他梦寐以求的情侣。

曾有一个心理学家做了一个有趣的实验：他在某小学随机抽了二十名同学，这二十名同学的学习成绩都差不多，他谎称他已经为他们测了智商，测出其中十名同学的智商很高，非常聪明；另十名同学智商一般，是普通人。然后告诉了他们的老师，一年过后，他又来到了这个学校，发现他伪智商高的同学的成绩普遍明显高于智商一般的同学。这是因为人对自己或是别人对他有一个希望就会按照那个标准去要求他，把他按照那种人来对待，就会激发他的潜能最后真的成为了大家希望的那样。有一句的话：如果你想飞，你就要相信自己能飞。

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社会心理学的经典公式b=f（p，e），强调从个人（p）与环境（e）两方面来探究对个体心理与行为（b）的影响。幸福感研究也是如此，一方面研究个体特征（例如人格、态度、基因遗传因素）对幸福感的影响，也强调环境（例如工作特征、物质条件）对幸福感的影响。然而在我国现阶段物质主义价值观盛行，观察身边的实例，发现老百姓有“过分强调物质环境对幸福感的影响作用”的倾向。一些人把功名利禄当作了人生最重要的追求，然而这些一定可以带来幸福吗？后文分析指出，老百姓对幸福概念本身有认知误区。并通过著名的幸福感维他命模型来说明：物质环境对幸福感的影响作用是有限的，已经发表的实证证据也被列出。

1 幸福概念认知的误区

对幸福定义的认知误区可能导致所追寻的东西并非幸福，而只是物质环境状态，或只是幸福的一部分内容。前者会造成生活目标与幸福低相关，后者引起幸福感并不能达到最好的状态。

心理学的研究认为，幸福既是快乐感，也是个人潜能发挥与自我实现，是快乐与意义的统一。快乐感表达了三层意思，对生活与工作的满意、较多的积极情感与较少的负面情感。

笔者的调研显示，绝大多数人内心对幸福的认知与心理学家对幸福的定义有较大偏差。年龄越大的国人把幸福倾向于定义为“某种”环境状态，比如孩子乖、钱够用、身体健康。事实是这些并非幸福本身，而只是导致幸福的工具，或者说实现幸福的路径，并且存在边际效应递减与“额外消耗”的作用。

年轻人更加注重内心的体验，强调积极的情绪体验与满足感。这准确地表达了“主观幸福感”的内容，遗憾的是纯粹的快乐取向具有享乐主义的倾向，只有个别年轻人把握到了快乐与意义的统一。

2 幸福感的维他命模型

2.1 维他命模型

维他命模型反映了在一定的物质环境水平之内，环境特征对幸福感有积极作用，但是超越了某个水平之后，会对幸福感产生“持续效应”（Constant Effect，CE）或者“额外消耗”（Additional Decrement，AD）。

Warr（1987）的维他命模型（Vitamin Model）包括9种工作特征（后来发展为12种），分别是个人控制的机会、技能运用的机会、外部目标、多样性、环境的清晰度、报酬、物理安全性、领导支持、人际接触的机会、重视的社会地位等。

这些工作特征就如同身体中的维生素，是必需的；但是当维生素过量之后，部分对身体是有害的，反而起到反作用，而另外一些维生素对身体的作用则维持不变。维他命模型中的某些工作特征（报酬、物理安全性和重视的社会地位）在过量后，会维持原有的效用不变，被称为“持续效应”，这种情况非常类似经济学中所言的边际效用递减为0的状态；其他几种工作特征过量后，则会对幸福感有害，被称为“额外消耗”。在高水平的环境特征下，对于具有“额外消耗”效应的工作特征，其对幸福感有负面作用；而对于具有“持续效应”的工作特征，其对幸福感的作用维持不变。

2.2 实证的证据

实证的证据主要表现在两方面，一是发现高收入与幸福相关程度低；二是长期研究的数据积累显示，作为幸福感的影响因素，个体特征比环境特征更加重要。

诺贝尔经济学奖获得者Kahneman教授等人（2006）在《science》上发表的研究显示，超越平均收入的高收入者倾向于对生活更加满意，但是相比其他人，他们比较难于获得片刻的（moment to moment）快乐体验，他们的生活与工作更加处于紧张的状态，很少花时间参加娱乐休闲活动，所以并不显得比其他人更加快乐。这解释了收入对幸福感影响有限的原因。Judge等人（2010）对薪酬与工作满意度的元分析结果也显示，薪酬与工作满意度和薪酬满意度的相关系数分别为015和023，说明二者的相关程度并不是特别高。

探究个体特征对幸福感的影响，主要包括认知过程、人格倾向、基因遗传。Steel，Schmidt和Shultz（2008）对人格与主观幸福感的关系作了全新的元分析，分析结果显示人格可以解释主观幸福感总体变异的39%到63%。有学者研究了心理资本（psychological capital）与幸福感的关系，证实了心理资本对员工幸福感的积极作用。在此研究中，作者采用了PWB和GHQ（General Health Questionnaire）两个问卷来测量幸福感。发现第一次测量的心理资本与第一次和隔一段时间再测的PWB量表的相关系数都是047，第一次测量的心理资本与第一次和隔一段时间再测的GHQ量表的相关系数分别是024和027。此外，双生子的研究发现，由不同家庭领养的同卵双生子幸福感关联度高达52%，而异卵双生子的关联度只有2%。综合以上各种个体特征因素的影响力会发现，平均来讲，个体特征对幸福感的影响程度达到了60%及以上，环境特征的影响远远小于此。

3 研究启示

人们在追求幸福的过程中会不自觉地追求物质上的丰裕，以为有钱就幸福、有车有房就代表了幸福，不过那不过是幸福的错觉（happiness illusion）罢了。从幸福概念上，这些本身绝对不是幸福，只是走向幸福的部分路径，且只有有限的作用。结合上文的探讨，最后提出下列幸福建议。

第一，通过幸福观教育让人明白什么是真正的幸福。物质环境只是幸福的工具，非幸福本身。物质环境本身对幸福的作用也是有限的。尤其是对于已经有不错收入的人，希望其更加关注家庭和睦、工作生活平衡、休闲活动。

篇9

【关于奢侈品】

经济学老师一日讲到奢侈品，为了便于理解，说道：“同学们知道什么是奢侈品吗？假设你跟你的女朋友逛街，你女朋友盯着一个东西超过30秒，你付钱买了下来，那么这个东西就是奢侈品。”同学们都会心一笑。还没完，“继续逛，你的女朋友又盯着一个东西超过30秒，同学们，那你的女朋友就是奢侈品啊！”

【一手置天】

银行家的儿子问爸爸：“爸爸，银行里的钱都是客户和储户的。那你是怎样赚来房子、奔驰车和游艇的呢？”银行家：“儿子，冰箱里有一块肥肉，你把它拿来。”儿子拿来了。“再放回去吧。”儿子问：“什么意思？”银行家说：“你看你的手指上是不是有油啊？”

【经济学家眼中的爱情】

在经济学家眼中，爱情是一种具有互补效用的非耐用消费品，是实现人们幸福感的众多消费品之一。所谓互补效用，是说某一产品单独存在，价值不会太高。当另一产品出现时，彼此的价值会同时提升。以笔为例，如果只有笔而没有纸，没有人会用笔。有了纸后，笔和纸的价值都提升了。

【情感经济学】

如果你有6个苹果，请不要都吃掉，因为这样你只吃到一种苹果味道。若把其中5个分给别人，你将获得其他五个人的友情和好感，将来你会得到更多，当别人有了其它水果时，也会和你分享。人一定要学会用你拥有的东西去换取对你来说更加重要和丰富的东西。放弃是一种智慧，分享是一种美德。

【复利的奇迹】

1.今天一次性给你10亿元;2.今天给你1元，接下来连续30天每天都给你前一天2倍的钱。你选哪个？很多人选了1，可是我告诉你，选2的结果是21.47亿。这题目告诉我们，不要期望一夜暴富，起点哪怕低到仅有“1元钱”，但只要你每天努力多一点，每天进步一点，就能创造一个意想不到的奇迹。

【爱情中的经济学】

经济学里最广为人知和广为应用的应该是博弈论，其中最为出名的案例首推囚徒困境。在知道所有选择的后果的情况下，被隔离的囚徒通过衡量后果都会选择招供，鉴于相爱的两个人不是相互隔离的囚徒，不会出现我不招供而对方招供的情况，可通过沟通实现双赢和共同利益而非个体利益最大化。

【如何让钱进来快些】

夜市有两个面线摊位。摊位相邻、座位相同。一年后，甲赚钱买了房子，乙仍无力购房。为何？原来，乙摊位生意虽好，但刚煮的面线很烫，顾客要15分钟吃一碗。而甲摊位把煮好的面线在冰水里泡30秒再端给顾客，温度刚好。

【关于成功】

飞机上，乌鸦对乘务员说：给爷来杯水！猪听后也学道：给爷来杯水！乘务员把猪和乌鸦扔出机舱。乌鸦笑着对猪说：傻了吧？爷会飞！外界因素是一种约束条件，自身能力也是一种约束条件，而且往往更重要。所以，别人能成功的事，未必自己就能成功。

【心理学上的互惠关系定律】

篇10

 

关键词：幸福；快乐适应性；参照效应

中图分类号：f062.6 文献标识码：a

原标题：小议经济学视角下的“幸福”

收录日期：2013年1月2日

一、幸福在经济学中的演变

幸福是人类追求的终极价值，也是经济学探讨的重要主题。休谟说：“一切人类勤勉劳动的唯一目的是为了获得幸福。”亚当·斯密借鉴了这一思想，他在《国富论》中提出“经济人”这一概念，认为市场中的个体通过追求自身利益的最大化，形成了“看不见的手”，最终促成社会福利的提高。

 

边沁将效用作为主观幸福的测度，运用数学逻辑演绎人类的“快乐或满意程度”，效用被看作是个人快乐、满意度的衡量指标，幸福成为经济学显化的主题。杰文斯认为经济学的目的是求以最小痛苦的代价购买快乐，人的幸福水平就是痛苦与快乐的综合结果。显然，经济学中早期的效用概念带有很强的个人主观心理色彩，它是幸福、快乐、满意度的同义词。后来的经济学多主张用可以补偿的客观对象来间接测度效用，建立主观效用和客观对象之间的映射关系，即效用函数。随后，幸福、快乐、满意度这些概念在经济学中出现的频率越来越少了。

 

无论是个体福利还是社会福利的衡量，人们都选择了一种间接度量的方式，以带来主观福利的客观的手段，如财富、收入、资产、决策行为等衡量。以效用替代幸福，不仅会造成经济学研究与人类根本福祉目标的偏离，而且会导致人们对幸福规律的认识偏差。比如，经济学通常假设效用是随着消费水平的增加而增加，而消费水平又通常与收入、资产正相关，因此把效用等同于幸福，就会得出收入或资产越多就会越幸福的结论。这在理论上妨碍了经济学对幸福问题的深入研究，在实践中则导致人类对财富、资产、物质享受的过度追求。

 

20世纪中后期，心理学、行为理论的发展，古典的幸福理论有复兴的趋势，幸福、快乐、满意度又重新进入经济学家的研究视线，甚至形成以幸福为研究对象的经济学分支——幸福经济学。

 

诺贝尔经济学奖获得者卡尼曼教授将心理学的前沿研究成果引入了经济学，他研究注意到一个“幸福-收入”悖论，即只要超出某个限度，绝对收入对个体的幸福就几乎没有影响。卡尼曼突破了理性人完全精确计算和理性决策的假设，将个体行为的利益驱使和主观偏好、信念、价值观等心理因素并列起来研究，从而拓展了经济学的研究范围和解释能力。苏黎士大学的弗雷教授认为收入提高不一定必然影响个体的幸福感，幸福不是纯粹的个人问题，制度、文化等社会因素强烈影响个体的幸福水平。

 

二、幸福经济学的主要发现

现阶段幸福经济学主要有以下研究发现，证明在经济因素之外的其他因素能影响个体的幸福水平。

第一，快乐适应性对幸福感的影响。个体对事物的接受过程往往分为三个阶段：注意、反应、适应。人们对生活中那些带来幸福感的事物的突然出现，在情感的第一反应——喜悦、满足、自豪之后，会进行快速而且无意识的合理性过程，从而使个体幸福感下降到原来的水平。研究表明，如果个体一直过着优越的生活而没有变化，会习惯优越的生活，不比一般人感到幸福。也就是说，舒适并不是幸福的重要因素。

 

第二，参照效应对幸福感的影响。参照效应是个体通常会根据一个参照点去评估一个结果，判断该结果对自己来说究竟是得还是失。参照点可以是个体的过去、现状或期望，也可以是与自己相似的人所获得的结果的状况。如果评估的结果为正，那么会获得积极的情绪体验，如果评估的结果为负，那么会获得消极的情绪体验。参照效应对著名的“幸福-收入”悖论作出了解释：虽然个体的收入水平提高了，但相对于别人，个体的收入并没有显著提高，同时收入水平的提高带来的幸福感不能补偿闲暇时间减少、工作压力大、生活节奏快等方面的损失，从而使个体的幸福感会下降。参照效应还可以用来解释攀比心理的形成。当个体的收入、社会地位等状况相较于周围人更好时会获得优越感，从而具有较高的幸福水平；反之，则会感觉不幸福。

 

第三，非经济因素对幸福感的影响。个体幸福感测度的是多维总体的生活质量评价，这种多维度量生活满意度的方法可以看作是一个认知评价的过程。不同的个体对比如健康、婚姻、家庭、闲暇、人际交往状况等各种情感状态赋予不同的判断比重，综合作出幸福水平的度量。非经济因素给个体的影响多为纯粹的情感体验，较少掺杂社会比较的因素，对个体的幸福感有更直接显著的影响。非经济因素往往不会受到边际效用递减性质的影响，相反，它带给人的精神享乐的无限性，往往具有边际效用递增的特点。

 

三、对个体提高幸福感的看法与建议

第一，由于快乐适应性和参照效应的原因，收入的边际效应是递减的。当收入很低时，增加收入带来的幸福感较大；当达到一定水平后，增加收入带来的幸福感就会减少。从较高收入到更高收入带来的幸福感的增加，如果不能补偿挤出的其他因素所带来的幸福损失，则个体的幸福感可能反而会下降。特别个体能够很快适应奢侈的生活，“由俭入奢易”，存在着“踏水车”现象。即当个体为追求经济收入的增长付出更多努力时，对物质生活的适应性使人们的需求也越来越高，而人们的幸福感仍停留在原地。因此，个体应该正视期望水平的提高和经济参照点的移动，可以通过设立一个固定经济参照点，以削弱参照点移动带来的幸福损失。

 

第二，个体幸福来源于经济因素和非经济因素（比如闲暇、健康、家庭、朋友、社会的认可等）的综合。收入对幸福的影响主要表现为一种满足生活需要的工具，当收入水平达到或者超越了基本生活需要，个体就应该认识收入对幸福的边际效用水平会降低，有必要在非经济因素上投入以提高幸福水平。个体决策时应避免单纯追求经济收入造成的非经济因素的“挤出效应”而导致总幸福水平的降低。随着经济收入的增加，个体应注意到追求经济目标不是幸福的全部，应加大对影响幸福水平的非经济要素的投入，必要时放弃部分收入增长，以保障稳定的非经济要素投入，保持较高的幸福水平。

 

第三，培养积极的人格特性。积极的人格有助于个体采取更为有效的应对策略，从而更好地面对生活中的各种压力情景。现代人生活水平的提高，对应的压力和风险感受也愈加强烈。经济收入因经济衰退或工作调整等因素突然降低后，个体会有一个适应的过程。面对不确定性的未来时，适当降低经济参照点有助于减少恐惧风险所吞噬的幸福。对于压力情景中的心态较正，应预先作好降低部分生活水平的准备，消除压力并坦然处之。主动认识和自我调整压力情景下的期望，是个体保持心态平和进而提高幸福感的一个重要途径。

 

主要参考文献：

[1]田国强，杨立岩.对“幸福——收入”之谜的一个解答[j].经济研究，2006.11.

[2]王芳，陈福国.主观幸福感的影响因素[j].中国行为医学科学，2005.6.

篇11

据盖洛普的调查显示，中国人的幸福感在过去10年先升后降，并不与经济的发展同步。而世界卫生组织2004年的调查，更指出中国的抑郁症患者在去年已超出两成，并有小幅飙升的迹象。再看看我们的中小学生，有幸福感的不到80％；依照心理学的“U”型原理，处在曲线底部的成年人就更不用说了，压力大和人际关系紧张，使得他们当中超过五成的人在人力资源网“工作幸福指数”调查中直承自己不幸福。本来，科学研究最能带给人纯粹的快乐，此所以拉美特利将“有研究兴味的人”视为幸福的同义词。可如今从职称评聘到项目评审，太多不合理的指标与参数的挤压，已使学者疲于奔命，根本无法保持盎然的工作兴味，没有畏避厌嫌的情绪已属难得，要求其“通过研究使精神摆脱妄念与虚荣”自然就殊少可能了。

至于由物质与精神失衡造成的人的幸福感的寡淡与缺失就更为严重了。有些人为了物的享受不惜出卖尊严；有的人受制于利的诱惑不惜破坏生态。由于热衷于欲望的伸张，在生活中追求裂帛撕扇的快意，黄金宴与女体盛式的摆阔便出现了。如此酒色迷人、财气昏人，终于使一些人迷失在辛苦的打拼之后，既不知道幸福还有物质以外的意义，并由此去践行取不伤靡用之有方的古训；又不知道如何在欲望与操守的颉颃中为生活设置意义，由此对放逐了精神的物欲有深深的戒惕和根源性的质疑。由于边际效应递减规律的作用，物质增加造成的幸福感，其边际产出在越过临界点后，终于没能带给他们更多幸福的感觉，以致连原本拥有的幸福也与这渐行渐远。

此外，如生存环境的日益严峻，声光物的严重污染，几使人所托庇的自然界变得面目日非。人的生活质量已受影响，诗意的栖居就更谈不上了。遥望星空，俯察地幔，正是因为大自然宽大的包容，才使人不胜孺慕。当对自然的践踏涉目皆是，颠簸世路的人们也就难以在其怀抱中求得心的悠然，这也使得当代人幸福感的缺失变得更加触目与严重。

篇12

为何如此？这些卡片（这里我们以银行卡为例）在带给我们种种消费便利的同时，也在改变和引导着我们的消费方式和消费习惯。那么，银行卡究竟怎样改变人们的消费生活？

求便――许多消费者愿意

为方便和快捷埋单

人们的生活节奏在加快，大家在日常生活中更容易接受简单、方便和快捷的生活方式。银行卡刚好满足人们的这一需要：人们在消费时既不用拿出现金一张一张地来数，也没有找零的麻烦。更重要的是，还不用担心伪钞假币等，少了鉴别的麻烦。这极大地提高了人们的消费效率，人们因此也更愿意增加消费的机会。

不仅如此，用银行卡支付，还能突破各种交易时间和空间的限制，比如现在的网上购物，鼠标轻轻一点，购物和支付就能瞬间完成。原先隐藏在人们心中的那些消费欲望，在轻松方便的形式中被充分释放出来。与此同时，用银行卡支付，感觉和体验完全不同于用现金支付，人们在刷卡消费时的购物欲望更加强烈、行为更加活跃、消费的主动性和冲动性更加明显。

另外，新的时代，人们的思维观念和价值取向也在变化，“月光族”、“穷忙族”等新人类不断涌现，“及时享乐”，“花明天的钱，圆今天的梦”已逐渐成为具有追求卓越生活特质年轻人的消费观念（经济学家称之为“凸性偏好”）。那么，在现实生活中，能够方便、低成本地解决暂时性资金短缺的理想方法就是通过银行卡（信用卡）透支消费。通常情况下，消费者可以通过信用卡从银行获得短期（一般最长可达56天）小额免息贷款以应对燃眉之急。因此，信用消费能够使消费者在一定程度上不受现期收入的约束，消费者可以将现期和未来收入进行比例替换，以增加现期可支配资金，最终将潜在的需求转换为现实需求，从而提前实现享受某种较高水平生活的愿望（使个人效用最大化）。

参照依赖――看不到现金的

减少，人们会好过些

“一杯冰淇淋A是8盎司，装在6盎司的杯子里面，看起来非常满”和“一杯冰淇淋B同样是8盎司，但是装在10盎司的杯子里，看起来装的不满”两种选择，你会选择哪一种？传统经济学理论会认为两种选择为人们所带来的效用水平应该相同，毕竟两杯的冰淇淋都是一样多，所以选择概率应该各占50%。但是，经过实证研究显示，大部分人会选择前者。

这种现象可以用心理学家卡勒曼（Daniel Kahneman）提出的“参照依赖”（Reference Dependence）理论来解释。人们对一个决策结果进行评价时，依据的不是决策方案各种可能结果的绝对效用值，而是通过计算该结果相对于某一参照点的偏离方向和程度而完成，即人们看的并不是最终的结果，而是看最终结果与参照点之间的”距离“。因此，消费者在做上述选择时，通常是根据冰淇淋到底是满还是不满来决定是否为冰淇淋付钱，所以“相对值”较“绝对值”往往更能够影响到人们的行为决策。

与此相类似，人们用现金来购买商品时，他周遭的各种因素会联合起来对其施加影响。比如，当发现钱包中的现金越来越少，人们会产生消极的情感体验，也就是说，他可能会产生一些诸如焦虑等负面的情绪，从而影响到他的消费决定，有可能减少或者放弃消费。

相反，用银行卡消费，消费者只需要向收银员提供银行卡并输入密码，而无需支出实物现金。由于受到的影响因素减少，消费者更容易产生购物冲动，“眼不见心不烦”，从而使“参照依赖”效应作用发挥有限，直接地扩大了人们潜在的消费需求。

感性消费――对商品

“感性价值”的重视程度

往往胜过“机能价值”

在行为经济学中，人的消费行为被分为感性消费和理性消费。所谓感性消费，实际上是一种心理或精神性消费，是指消费者在选择具体消费品时，常常以个人的喜好作为购买决策标准。人们在消费时既注重消费品的感官体验，也强调消费品形式是否符合消费者的需要、品味、态度和偏好等，他们的购买行为很大程度上就是建立在感觉逻辑之上。

当今社会，消费需求变得多样、感性、个性，相对于传统的理性消费观念，人们更加注重个性满足、自我愉悦、感官刺激和地位的体验。每当人们进行消费时（尤其是非生活性必需品），尽管性能和价格的因素仍起作用，但人们已越来越注重造型、设计等外在因素。可以说，现代人的消费习惯和生活方式正逐渐由温饱型转变为享受和自我发展型，追求时尚与形象、展现个性与发展自我，逐渐成为新一代消费者的愿望与需求。

现在五花八门的银行卡层出不穷，以其时尚的个性化设计、超前的多元化服务为卖点，满足了各类持卡人的不同需要，让现代人越来越多的体验到特色银行卡的魅力所在。例如，“网购型”银行卡时尚、安全，极大方便了现今人们的网购生活；“理财型”银行卡贴心、经济，为持卡者的资产增值保驾护航；“旅游型”银行卡前卫、便捷，与时下最流行的“自由行”紧密结合，深受广大“驴友”的喜爱；“运动型”银行卡激情、活力，让人们在紧张的工作之余能够享受运动带来的轻松、快乐。正是由于银行卡的“多变”迎合了消费者的感性消费心理，才使得越来越多的消费者在自己经济条件容许的前提下，根据自己的感性偏好体验“一意孤行”的心情，完全自主地、独立地、自信地进行消费，充分享受由感性消费所带来的轻松、愉快，将个性化、非理性化消费发挥得淋漓尽致。

损失合并――多次付款

篇13

因时代的进步互联网络的快速发展是必然的，作为一种全新的视觉传播媒介，具有迅速、价廉、及时、传播面广的特点。网页作为互联网的代表传播方式之一，它的设计既要有传统平面该有的设计特点，还要有现代技术的组成，将技术与艺术巧妙的相融为一体的交互性活动。本文尝试着从视觉传达设计中文字、色彩和排版对人生理和心理的作用应如何运用到网页设计的交互式上，帮助设计师更好地利用视觉表现让客户达到良好体验。

在笔者看来，一个好的设计师或互联网技术人员未必能够做好网页设计，因为它不只是光需要设计师的审美或技术人员的开发。一个好的互联网产品需要产品经理与设计师和技术人员的三方沟通，一个优秀的设计师其实可以胜任产品经理加设计师的工作。所以我们在做网页设计时，应该以一个产品经理加设计师的思维共同设计。心里的思路应该很清晰，例如我们的客户群体是哪些、他们有哪些习惯、我的颜色该如何搭配、字体用什么才能吸引让客户群体等等，这些都是在进行网页设计前所要思考的，至于如何正确地匹配到这些选项，还需要我们仔细地探究。

一个好的网页设计并不是简单地把文字图片放上去就够了，我们需要揣测用户的心理因素和生理本能，比如说网页的大小比例、字体大小、图片大小和整体的排版风格。下面就跟大家浅谈下网页设计中的信息视觉传达：

1 文字

对于在网页上的文字设计来说字体的基本要求是可阅读性，其包括文字的大小、字与字的间距、段与段的间距和行列长短间距等方面的处理。

很少一些网页对字体进行再次设计，原因是不同的计算机操作系统和字体文件安装都是不同的，所以必须选取一些常规的字体，否则一部分用户上的字体就会变成默认字体，这将与设计者本身的设计意图大大相否。

其次，用户使用的屏幕显示也对字体有一定的影响，设计是大多数会采用宋体或黑体两种字体，从用户心理感受来说，宋体字较为活跃、生动，阅读起来不容易疲劳。而黑体字方正端庄，线条粗犷醒目，但在缩小到一定程度时容易模糊，造成识别困难。

2 色彩

色彩设计对于一个优秀的设计来说非常重要，在网页设计中也是设计的关键，在互联网快速的阅读中如何第一秒吸引到用户成为视觉传播的关键。人对色彩是相当敏感的，当他们首次接触一个网页时，最先吸引其注意力的就是网页的颜色，其次是图像，最后是文字。色彩给其他人的印象特别强烈，所以设计师最容易通过色彩去表达他的设计意念，例如天猫和京东的红白色主页的设计，强烈的颜色冲击了人们的心理视觉给人强烈的购买欲望。

网页上的颜色主要表现在主导色、辅助颜色和背景颜色这几个方面。占颜色面积最大的是网页主色调。主色调像是一幅画中的主色，在创造特定的气氛与意境上发挥主导作用。第二大的是辅助颜色，起的作用是强调或调和。网页的背景色是增加画面空间感的重要措施。例如，较暗的背景色与鲜明的主导色形成鲜明的前后空间关系。

设计师对不同功能的色彩进行理解和分析，搭配好主色、辅色和背景色的运用比例才能给用户一个良好的视觉体验。

3 排版

排版设计在网页设计中也可以叫做页面布局，把零散的网页名称、导航栏、搜索栏、图形、文字和符号进行点线面排版。四周的“空间”并不是没有的，可以留白或留灰，突出页面主题物让网页在使用中更加简洁和便利。

设计师根据“以虚托实、以无衬有”和信息传达的要求进行合理排版，此时需要注重用户心理的潜意识和生理的行为习惯进行排版设计。比如用户在浏览页面时，第一眼优先注意到的是四周留白的文字，@就是视觉的边际效应在虚空间的一个体现。从而使设计师设计的平面网页能够充分与用户有所“交互”，使用户体验获得更佳的视觉印象。

4 视觉规律

视觉规律是根据人的视觉心理因素和生理习惯而决定的。人有两只眼睛但是因为人的眼球原理只允许产生一个视觉焦点，不能同时停留在两处以上（包含两处）的地方。因此人们自由阅读时，都会有一个生理习惯，从上往下和从左往右阅读。

心理学研究显示出，在一个平面内人在阅览上半部分时会让人感到轻松愉悦，下半部分时则会感到郁闷压抑。同样左半部分让人感到轻松愉悦，右半部分则会感到郁闷压抑。所以左上部分称为“最佳阅览区”。视觉流程导向又分为导向类视觉流程、重心视觉流程、反复视觉流程、散点视觉流程，我们在网页设计中就可以依据这些用户的生理和心理的“规律”来进行交互设计，从而使用户达到良好的使用体验。

优秀的网页设计师提供愉悦的交互式体验，不仅对文字、色彩和排版进行探究设计。网页上操作面板上的按钮和开关和导航的分栏等，设计师利用交互性及时让用户知道如何操作这是很重要的。那么设计师必须合理地运用示能、意符、约束、映射和反馈这几个心理学概念进行科学的设计。