商务英语辅导范文

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中图分类号：G40-012　文献标志码：A　文章编号：1009-4156(2011)07-121-03

知识经济时代的人才培养使得社会对人才的需求已开始多元化，商务英语人才以英语为交流工具和工作手段，这些人才的培养必须以服务社会、服从经济发展为宗旨，求得高质量、全方位的发展。满足商务英语的从业人员既要有较强的英语表达能力，还要有完备系列专业性较强的商务知识和商务实践操作技能的要求。商务英语服务经济人才培养竞争力优势的构建势在必行。

一、高职商务英语人才培养模式存在的问题

(一)“专业”建设上存在的问题

1.专业定位不准确。商务英语专业定位与市场需求脱节。现有专业大多设置较多的语言基础课程，使得学生在专业和技能方面的知识捉襟见肘，学生的知识结构与社会需求严重脱节。社会对复合型商务人才的需求日益增多，未来5年我国外贸对商务人才的需求将以每年36万人的数字在增加。根据调查表明：“在各院校商务英语的毕业生中，既有英语语言应用能力又具有商务操作能力的‘复合型’人才很难求。”目前，我国高职商务英语专业的很多教师对商务英语专业的内涵不清晰，对商务英语的界定，只简单地认为商务英语就是英语＋几门商科的课程(汉语版)，甚至有的教师认为：商务英语跟从前的大学英语没有什么区别，教师只要掌握了英语知识和技能就可以了，关于专业知识，让专业教师来讲就可以了。这就是商务英语的课程定位沿袭学科本位的“唯学”型的模式，忽略了高职教育的“职业性”，只注重普通教育中的“学科性和系统性”，不能满足社会经济发展的需要，导致了人才培养与市场需求脱节、人才供给和需求出现了断裂现象。

2.培养目标定位不准确。关于商务英语培养目标的定位，现有的商务英语培养目标在理论知识与实践能力关系的定位上主要存在以下两种情况：一是把学科体系为中心来定位，这种情况沿袭了普通高等教育的培养目标定位，把高职学生培养成“本科压缩型”人才；二是过分强调现行岗位操作技能，效仿技工类学校的做法，把高职学生培养成“岗位技能型”人才，忽视了高职院校的高等教育性。

3.培养模式定位不准确。现有的商务英语人才培养模式不能正确处理知识、能力和素质的关系。在处理以商务知识为主还是以英语知识为主的定位上存在以下两种类型问题：一种是侧重商务专业型，另一种是侧重英语语言型。第一种情况注重国际商务知识或外贸操作技能的培养，语言交际能力的培养缺失，把商务英语专业变成了国际商务或国际贸易专业；第二种情况只注重英语语言能力的培养，忽略了商务知识和能力的培养，在商务英语学科中，语言只是交际的工具，结果由于过分强调语言能力，把商务英语专业变成了英语语言专业。

(二)“学科”建设上存在的问题

1.商务英语课程设置不合理，课程体系构建不合理。很多人认为，商务英语课程体系的构建应该强调语言，在这种理念的驱使下，专业课程的构建缺乏专业特点，与商务专业相关的课程开设过少；教学模式传统化，考试方法陈旧单一，无法从多方面考察学生的综合素质，无法进行全方位的体系评价。课程体系结构按“语言”和“商务”进行简单组合的形式，把理论性课程与实践性课程、语言类课程与商务类课程分割开来，结果“语言知识”和“商务知识”不能融合，理论和实践不能融合，即在语言教学中，学生只是单纯学习语言知识，没有学到商务知识；在商务教学中，学生只单纯学习商务知识，而没有学到语言知识，这两种情况导致“语言知识”和“商务知识”衔接不够，职业技能与职业态度、情感的综合程度低，语言应用能力培养与商务技能的训练与现实职业岗位结合不紧，导致了毕业生的英语能力一般，商务知识和技能薄弱。

2.教学方法大学英语化，考核手段单一。教学方法对于教学学习技能和技巧，特别是学习实际应用知识的技能起着重要的作用。洛克早就说过：“任何东西都不能像良好的方法那样，给学生指明道路，帮助他前进。”现有商务英语专业课程的教学理念和采用的教学方法同原有的本科英语语言文学专业方法相似。商务英语是一门应用语言学，商务英语教学要以培养学生英语语言实际运用能力为出发点，以服务社会、促进经济发展为宗旨，重点在于培养学生的自主学习能力和团结协作意识。由于学科特点，商务英语必须构建自己独特的教学方法，加强商务英语学生的课外实训，为培养既懂商务又通外语的复合型商务英语人才进行不断探索。

3.教学资源分配不合理。现有的商务英语专业教学资源的利用不够充分、不够合理。主要表现在专业必修课和专业选修课的学时分配上，专业必修课已经开设的课程，在选修课中也开设，结果二者相互影响、重复建设，这既不能确保必修课的教学质量，又不能提高选修课的教学效果。同时没有完善、更新各学科的教学要求和内容，没有以提高商务英语人才综合素质和能力为目的和宗旨，没有引进吸收商务英语专业的新动向、新理论、新知识，结果导致学生的认知内容和水平跟不上时代步伐，不能为服务社会经济发展打下坚实基础。

(三)“师资”建设上存在的问题

1.教师专业水平差。高职院校的商务英语教师应该既具备商务理论研究能力，又具有较强的专业实践能力。但现有的专业教师“复合型”素质差：一是缺失准工作环境的商务背景，二是缺少在实践工作岗位中应用外语的经验。商务英语专业中纯语言类教师多，绝大多数没有正规地、专业地学习过商务英语和商务专业知识，不了解真实的商务工作环境，对商务专业知识了解不深，没有到公司工作的经验，很难胜任商务英语综合性较强课程的教学。教师的知识更新与行业发展变化有一定的差距。这种师资水平严重制约了教学与科研的发展。

2.从教人员组织结构差。现有的商务英语从教人员的组织结构不合理，主要体现在对商务英语教学工作任务如何进行分工、分组和协调合作没有进行合理的规划和实施，很多教师都在各自为政，相关专业负责教师由于对专业内涵理解不到位，又常常顾及个人的利益和面子，再加上专业知识匮乏，知识层面窄，因而在工作分配中存在偏私、狭隘现象，没有进行很好的协调，整个专业管理系统不畅通，结果导致国内外有丰富商务活动经验的英语专业人才不能被引进；企、事业单位

经验丰富的专家不能被聘为兼课教师；校内外专业教师不能发挥长处，不能开设相关专业课程，不能鼓励在任教师自学有关商贸方面的知识并获得有关证书；不能改善和调整现有教师队伍的结构，没有实现师资队伍整体功能的优化。

3.教师情景因素差。商务英语教学是语言实践性和交际性的统一，只有实景和创设场景的准工作环境才能够使学生“学以致用”，巩固语言知识的应用，增强商务岗位知识运用技能才能满足学生学习的成就感，提高他们学习语言知识、商务知识和操作技能的兴趣。但由于商务英语课堂上商务情景缺失，教师讲解的内容空洞，脱离了商务工作岗位情境，语言的活力和韵味不能再体现出来，学生思想不活跃，限制了学生潜在的好奇心、兴趣和创造欲望，教学效果差，学生潜在的学习情绪不能得到激发。

二、高职商务英语服务经济人才培养竞争力优势的构建

(一)“专业”方面人才培养竞争力优势的构建

1.准确定位商务英语专业。根据市场调研，社会需要既能讲流利英语，又有丰富商科知识的实用复合型商务英语人才。因此，商务英语首先是职场英语，是在商务环境中应用的英语，它是专门用途英语的一种变体，它应该以语言为基础，以商科知识为背景，以行业需求为依托，以工作任务为导向，以服务社会经济、实现国际交流为目的，融合其他学科研究方法和内容的综合叉学科。

2.准确定位培养目标。商务英语为外经贸和涉外企事业单位培养具有开阔的国际视野、扎实的语言基本功、系统的国际商务知识、较强的跨文化交际能力和较高人文素质的应用性商务英语专门人才。在知识结构方面，要求学生掌握英语语言学、文学、文化等人文知识，熟悉经济学、管理学、金融学和国际贸易方面等基础商务理论。在能力方面，注重培养学生的语言应用能力、商务实践能力和跨文化沟通能力。同时通过人文素质教育，提高学生的社会责任感、团队协作精神和道德情操。

3.准确定位培养模式。关于商务英语培养模式的构建，要树立“能力本位”人才观和“零距离”上岗“质量观”，优化商务英语专业人才培养模式，通过市场调研定位培养目标，按照工作岗位群进行细分，然后确立培养模式、进行实践教学。有关专家提出要树立“宽、厚、活三维能力”模式，即“宽”基础能力、“厚”专业能力、“活”岗位群适应能力的三维能力模式。这种模式要求学生具有丰富的英语知识、熟练地商务专业知识和广博的人文知识。在语言方面要求学生具有扎实的英语听、说、读、写、译的基本功，表达能力强；在专业方面要拓宽口径，夯实基础，不断加大专业知识的教学力度和范围，在语言技能课中通过语言的学习获得商务知识，在商务专业知识学习中强化语言技能，并结合中西方文化差异进行实践技能的培养和应用，突出该专业“英语基础语言＋必要的商科专业知识＋实践技能的培养＋中西方文化”的复合型人才培养特色，增强适应未来岗位群的柔性化特征，根据社会劳动力市场的变化，在一定时期内调整专业课程和内容，增强毕业生的择业能力和就业竞争能力。

(二)“学科”方面人才培养竞争力优势的构建

1.构建合理的商务英语课程体系。根据社会需求调研分析，职业导向性是高职商务英语课程的显著特征之一，高职商务英语是“英语基础语言＋必要的商科专业知识＋实践技能的培养＋中西方文化”的综合，该模式是以“重视基础，拓宽口径，强化实践，提高素质”为原则和提高教学质量为核心，任何一个因素都不可偏废。该模式改造了“老三段”课程设置，课程体系构架要体现“工作过程导向”的原则，课程设置要从涉外行业的“大商务领域”的相关职业分析和岗位群人手，围绕学生的发展与自我发展，培养与自我培养展开再塑过程，确定人才所应具有的职业素质、技术和技能，并据此设计所需的教学内容，按职业岗位对知识和能力的要求来推进课程及教学体系改革，适应就业市场的实际需要，突出职业素质教育和岗位应用能力，使学生在语言技能的学习中获得商务知识，在商务专业知识学习中强化语言技能，侧重培养学生的创业能力和创新能力、提升就业竞争能力和实际工作能力，增强学生分析问题和解决问题的能力，把学生培养成为能力强、素质高的技术应用型、“复合型”专门人才，从而凸显该专业“复合型”人才的培养特色。

2.改变教学方法、手段和评价体系。运用现代先进的教学方法和多媒体技术，推行案例教学法、整体教学法、任务法、启发式教学、合作学习法、演示法和部分课程双语教学法等，建立以教师为主导、学生为主体的教学模式，凸显教师的“导演”、“导航”和“导游”作用，提高学生的学习兴趣和主动性，注重启发式教学和小组合作学习，以培养学生的自学能力和团队合作精神，营造积极向上的学习氛围。在评价体系方面，改革传统的知识记忆型人才的评价机制，改革一张试卷测试学生半年学习成果的单一考核模式，建立与人才培养规格相适应的知识考核、能力考核、岗位技术考核的人才评价机制，注重学生的能力培养，全面体现学生的综合能力和素质，利用美国运筹学家A.L.Seaty教授在20世纪70年代提出的一种定量和定性相结合的系统分析方法――AHP(Analytic Hierar-chy Process)，即“层次分析法”来评价学生的综合素质，把复杂系统的问题所包含的各种因素通过划分相互联系的有序层次使之条理化，并根据定性的判断对同一层次元素间的相对重要性给出定量的描述，再利用数学方法确定每一层次元素相对重要性权值，最后根据各个指标的数值及其权值，对学生作出综合评价，不仅考核学生掌握的理论知识程度，而且注重考核学生运用知识的能力。

3.合理分配教学资源。合理、充分利用现有的商务英语专业课教学资源，合理分配专业必修课和专业选修课的学时，避免二者相互影响、重复建设，保证必修课的内容质量，提高选修课的教学效果。同时完善和更新各学科教学内容，提高商务英语人才综合素质和能力，引进和吸收商务英语专业新动向、新理论和新知识，使学生的认知内容和水平紧跟时代步伐，为服务社会经济发展打下基础。

(三)“师资”方面人才培养竞争力优势的构建

1.完善教师专业水平。改变教师现有的职业教育能力，首先，改变教师的观念，正确认识商务英语专业的内涵，多渠道学习专业知识并改变教师职业教学能力和教学设计能力。其次，提升教师的商务实践操作知识：一是进行教师教育能力培训与课程改革学习，与企业经验丰富的工作人员进行深度交流，教师的教学能力和课程开发能力会得到全面提高；二是鼓励教师到企业进行实际业务实习、顶岗锻炼，积极参与教师相关职业资格证书考试，参加商务知识的培训与学习。

2.完善从教人员组织结构。积极吸纳社会各路英才，建设“复合型”专业师资队伍。聘请企业单位经验丰富的专家做兼课教师，既给学生授课，又给校内教师进行培训；引进英语专业、具有丰富的国内外商务活动经验的人才，让他们成为学科带头人，既搞教学又组织进行科研活动，不断总结经验，不断提升实践经验基础上的理论水平；将具有丰富商务经历的英语专业教师外派到专业院校进修，学习专业知识，融英语语言知识和商务知识为一体；请校内外专业教师开设相关专业课程，提高学生对专业知识的掌握；鼓励在任教师自学有关商贸方面的知识并获得有关证书，提升职业水平，提升整个师资队伍结构的建设。

3.完善教师的情景因素。为了激起学习者的学习情绪，引导学习者运用语言或知识，在教学中采用实景教学或充分利用创设的场景。它要求教师和学生把教学内容和教学任务、角色分工及作用融入实际或预设的场景中，形成一种真实或“仿真”的准工作环境的教学组织形式，注重学生思维的发展和实践能力的培养，培养学生的创新能力，使语言和使用环境相融合，满足情景教学。

参考文献：

[1]吴敏,魏利达.谈高职商务英语专业课程建设[J].职业技术教育,2005,(35):16-17.

[2]李细平.高职商务英语专业人才培养模式的优化与创新[J].经济师,2007,(11):45-46.

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DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.02.200

儿童反复上呼吸道感染是儿科常见的临床疾病， 我国呼吸道感染患儿日就诊人数约占呼吸系统日门诊人数的10%～20%[1]。儿童反复上呼吸道感染是一个多因素综合导致的临床疾病， 且发病机制迄今尚不清楚， 病情反复而难治， 严重影响儿童的健康成长， 给社会和家庭带来沉重的经济负担和心理压力[2]。本研究主要利用社区卫生服务中心的医疗资源， 对反复发生上呼吸道感染的患儿实施社区干预， 观察社区干预对反复上呼吸道感染的临床干预效果， 现报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取本社区2013年1月～2014年1月反复上呼吸道感染患儿共142例， 均按照2007 年中华医学会修订的儿童反复上呼吸道感染的诊断标准选取[3]：每年儿童反复上呼吸道感染发作次数分别为：0～2 岁≥7 次， 3～5 岁≥6 次， 6～12 岁≥5次， 上呼吸道感染第2次距第1次至少7 d， 若上呼吸道感染次数未达到标准， 可加下呼吸道感染次数， 反之则不成立， 至少观察1 年。排除标准：先天性心脏病、原发性免疫缺陷及肺发育不全；非感染因素所致的呼吸道病变；合并严重慢性疾病；接受过免疫制剂及激素类药物治疗。按照患儿家庭门牌号随机分为对照组与干预组， 各71例。对照组男37例， 女34例， 年龄3～10岁， 平均年龄（5.31±1.56）岁， 上呼吸道感染次数为6～10次/年， 平均感染（7.31±1.33）次/年。干预组男38例， 女33例， 年龄2～11岁， 平均年龄（5.73±1.76）岁， 上呼吸道感染次数为6～10次/年， 平均感染（7.55±1.52）次/年。两组患儿性别、年龄、上呼吸道感染次数等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 干预方法 社区卫生服务人员应当及时了解患儿一般情况， 做好统计资料工作， 详细记录患儿上呼吸道感染发生时间、次数、类型及持续时间等。根据患儿家庭文化程度、患儿具体情况制定详细的干预计划。对照组给予上呼吸道感染的常规治疗及护理， 门诊随诊。干预组在对照组基础上进行社区干预， 内容包括：①为患儿建立病案， 专门编号， 统一管理。②疾病知识的教育：介绍小儿呼吸系统的生理特点及免疫功能特点， 上呼吸道感染的易感因素、主要临床症状与表现， 并发放健康教育资料， 消除患儿及家长的心理压力及负担。③指导建立良好的生活和行为习惯：a.家居环境要新鲜空气流通、安静、整洁， 保证充足的睡眠和休息， 避免着凉， 避免出入人多、空气流通差的地方。b.多进行户外活动、提高身体素质。c.避免与患呼吸道感染的患者近距离接触， 患病时避免入托儿所。d.明确患病原因， 给予针对性治疗， 如有免疫功能低下， 可用小儿捏脊疗法及免疫调节剂治疗， 如有微量元素减少， 给予微量元素调整治疗。e.合理膳食， 多食富含维生素、高蛋白的食物， 多食有健脾、补肾、益肺、理气止咳、祛痰功效的食物。结合中医食疗， 调理身体。

1. 3 观察指标 随访1年后， 比较两组患儿上呼吸道感染发生的次数、就诊次数、病情程度及治疗依从性。病情轻重根据就诊花费情况体现， 治疗依从性根据用药合理情况体现。

1. 4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P

2 结果

2. 1 两组上呼吸道感染次数及就诊次数比较 干预组上呼吸道感染发生次数明显少于对照组， 差异有统计学意义（P

2. 2 两组患儿用药依从性情况与病情轻重比较 干预组患儿合理用药48例， 明显多于对照组的25例， 差异有统计学意义（P

3 小结

儿童反复上呼吸道感染具有病情复杂、病程较长、易反复发生等特点。反复发生上呼吸道感染会严重影响儿童的生长发育和生活学习， 并且也增加了家庭经济负担， 所以及时有效治疗上呼吸道感染就显得尤为重要[4]。社区卫生服务中心主要利用社区医疗卫生资源对社区家庭行社区干预， 旨在预防家庭对上呼吸道感染的发生， 并且指导家庭对患儿及时的常规护理与治疗， 减轻患儿病情， 延缓病情发展[5]。社区干预从各个角度对患儿家庭进行指导， 内容包括：规范管理、健康宣教、改变个人行为和不良生活习惯、改善机体免疫力低下或微量元素缺乏等。本研究取得了较好的预防效果， 干预组患儿发生上呼吸道感染次数明显少于对照组（P

综上所述， 对反复发生上呼吸道感染的患儿进行社区干预能有效减少上呼吸道感染发生次数与就诊次数， 可以减轻病情、提高治疗依从性、提高自身免疫力、改善生活质量。值得在临床中推广应用。

参考文献

[1] 陈慧中， 胡仪吉.如何认识反复呼吸道感染.中华儿科杂志， 2008， 46（2）：83-84.

[2] 梁玉琴. 儿童反复上呼吸道感染社区干预效果评价. 中国医药指南， 2011（20）：260-261.

[3] 中华医学会儿科学分会呼吸学组. 反复呼吸道感染的临床概念和处理原则. 中华儿科杂志， 2008， 46（2）：108-110.

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一全球化背景下培养商务英语人才的必要性

商务英语人才培养的必要性从根本上来说是在于经济全球化的大背景下商业贸易较为频繁，对于这一类人才有着充分的需求。具体来说有这样几个方面：第一，商业贸易交往的日渐频繁，语言是商贸交往中必不可少的工具。英语是当前的六大语言之一，也是流通范围最广的语言。主要的几个西方国家在进行交流的时候都以英语作为主要的语种，而商业交往更是如此。中国在加入WTO后，所面临的对外交往和对外引资的各类项目与活动，所使用的交流语言也多数是英语。根据调查显示在2002年中国成功加入WTO后，高校英语专业的报考和毕业人数不断攀升，尤其是英语师范类专业和英语翻译专业更是异常的火爆。而随着几年后更多的英语师范类学生的毕业使得英语学习的力量进一步加强，在国内一度掀起了全民学英语的狂热气氛，出现了诸如李阳疯狂英语这样的辅导机构。2008年北京奥运会将这一气氛推向了，北京市为迎接奥运会大量的培训志愿者和一些社区工作者，使他们具备有基本的英语交流能力。从份调查中我们不难看出英语学习的热潮其根源在于对外交往的拓展，而对外交往的拓展当中商业交往是一个重要的方面。因此从这一方面来说，为适应日益繁荣的商业往来，培养一大批高素质的英语人才是非常有必要的。第二，鉴于现代商务的专业化程度，具备高有水平的英文水平的人才，并不一定能够胜任商务方面的专业化任务。

上文中我们阐述了现代商业的繁荣需要大量的英语人才，但英语人才与商务英语人才还存在着较大的差距。学习英语的本质目的是什么？对于很多人来说，必然不是做科研，而是使用。语言的使用其核心本质是什么？是观点和思维的交流。对于商业交往来说，其复杂程度堪称当今社会最为困难之事情，不仅涉及到经济、财会方面，还涉及到法律、管理、心理等等诸多领域。因此，如仅仅是一个具备有高水平的英语翻译和交流的人才，那么仅从字面上去理解和翻译语言，并不能为商业贸易的谈判带来诸多的帮助。只有具备有专业化商业知识，具备有较强的商务能力的人，再辅以专业化的英语翻译水平才能够称之为真正的商务英语人才，而这样的人才显然才是现代商务交往中所需要的。第三，高端商务交往的本质更多的是价值观和文化理念的交流，为适应这样的交流方式，商务英语人才不可或缺。他们传递的不仅是双方的业务信息，也是商业合作双方在价值观和文化理念方面的信息。因此，不能够精通企业文化背景、企业管理知识、企业工作风格以及一些社会文化常识的人员，是无法将这种价值观和文化理念进行充分的传达的。因此也就造成了商务合作双方在交流上的不充分和不确切，从而有可能导致交流和谈判的失败。从这一点上来说，为了避免由此引发的后果，商务英语人才是必不可少的。

二经济全球化背景下商务英语人才培养的策略

那么应当如何去培养商务英语人才呢？如前文所言，当前很多声称主要从事商务英语培训，和需要需求商务英语人才的企业连商务英语的概念都模糊，更何况对于此类人才的培养机制的设置。笔者以自己较长时间从事专业的商务英语人才培养工作的经验，特提出这样几点建议：

（一）重点明确商务英语的概念

当前我国对于商务英语人才进行的培养和教学主要有两种，一种是高校开设的商务英语课程，甚至将商务英语作为一门专业。至于课程主要是在一些国际金融管理和国际金融贸易专业等开设，作为其经济或金融学专业学习的一种能力补充，至于专业则主要依托于高校的外国语学院。从这里我们就不难看出，高校所进行的商务英语的培训是存在着较大问题的——一方面，将商务英语作为经济学或金融学专业的补充课程，降低了商务英语本身的专业化教学水平及教学程度，使其仅作为某一经济类学科的下层分支科目，教学的效果是可想而知的。另一方面挂靠在高校外国语学院的商务英语专业也就很难脱离传统的英语语言教学，与商务英语重视商务专业化的要求背道而驰。从这里，我们可以清楚地看到，没有明确商务英语的概念是高校之于商务英语教学有所不足的关键所在。应当着力改变这一状况，将商务英语作为一项独立的专业，放之于商学院、经济金融学院这样的院系当中，以经济学、金融学、商学的知识作为其学习的主题内容然后辅之以英文教学。简单的说就是用英语去学商务，主体是商务形式是英语。第二种是各民间辅导机构进行的所谓的专业的商务英语的培训。不得不承认，这其中有一些机构非常之专业，很好地把握了商务英语之精髓，为很多中国企业和外国企业培养了所需要的商务英语人才。但这一市场也是参差不齐的，很多辅导机构并不能够做到这样的专业化。因此，应当规范化商务英语培训的市场，至少应使培训机构都能够专业化习得什么是商务英语，明确概念才能不误人子弟。

（二）引进和培养师资力量

当前我国商务英语人才培养中存在的一个客观性缺陷就是专业化的师资力量不够。正如前文中笔者一直在强调的那样，商务英语的培训不是英语的培训，而是专业的商务培训用以英语的形式来进行，所以这方面的师资力量非常的稀少。一方面，我们要着力的培养这一类的人才，但是远水解不了近渴，对于急迫的需求而言这是一种比较缓慢的解决方式。笔者这里提出一种较为迅速解决的办法，就是引进策略。引进的对象有两种——第一种是在国外从事专业商务英语工作或者专业商务英语教学工作的人才，可以大力发掘，积极引进。由于国外的商务英语发展起步较早，体制完善。诸如法国、德国等传统的西方国家，对这一方面的教育极其重视，所以拥有大量的相关方面之人才。积极引进就是取现成的果实——一位商务英语方面的高端人才，所能够带来的效益是远远超出引进所付出的资金的。通过教学使他们传递相关的知识，尤其是那些多年从事商务英语工作的一线人才，他们的实践性经验要比商务英语的教学理论更为宝贵和切实，因此价值意义也就更大。第二种是在英语国家学习商学等相关科目的人才，也可以转而从事商务英语工作。商务英语人才和商务英语的专业培训人才是非常之难得的，往往引进一位所用不菲，而且更多的是有价无市的状态。不过，在英语国家从事相关专业学习的人才则较多，他们具备有专业的商务素养又因所用之语言为英语，故可以很好的转化到商业英语方向，是为一种绝妙之选择。当前在国外比较热门的几类专业，如金融贸易专业、商务管理专业、商务心理学专业这三类专业，他们的首创学校和主要教育资源都分布在美国，所使用的语言恰巧是英语。这样的话人才引进的选择群体就要比单纯的从商务英语专业群体当中选择要宽泛的多，从而更好的适应引进战略。

（三）创建实践性教育基地

商务英语本质上还是英语，语言就是实践和应用的。没有实践和英语也就没有存在之价值。因此，在进行商务英语人才培养的时候，一定要注重教学实践。当前很多辅导机构在这一形式上做的较好——他们往往是收企业委托，来进行商务英语的培训教学，这样就让学员在学习当中可以很好的在本企业内进行实践，从而活学活用。那么对于不是受委托的情况来说，也应该注意实践方式。辅导机构包括高校在进行商务英语教学的时候，不妨进行校企联合，以创建实践性的教育基地。以实习的方式来对学员进行实践教学和实践应用。

（四）进行合作交流

我国商务英语专业起步较晚，无论是理论研究还是教学模式较之国外都落后不少。因此进行交流合作也是进行人才培养模式革新的一个重要方面。尤其是对于那些西方国家，他们在商务英语专业的教学方面有着先天性的优势，应当从他们那里多收获，多借鉴以运用到我国商务英语英语人才培养的教学当中。

三结语

由上文可知，在经济全球化背景之下的频繁的商务活动当中，商务英语人才备受欢迎。然而在我国当前所进行的商务英语培训和教学过程当中，依然存在着较多的问题。鉴于这样的情况，我们希望能够通过正确认识商务英语之概念，加强引进和培养商务英语培训人才以及创建商务英语培训教学的实践基地等方式来着力解决其中存在的问题。使我国商务英语的培训得以迅速发展，为更多的企业提供更为专业化的商务英语人才。

参考文献

[1]刘嘉.经济全球化背景下商务英语人才培养的问题及对策[J].湖南人文科技学院学报,2016,04:95-97.

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中图分类号：G712文献识别码：A文章编号：1001-828X(2015)024-000425-01

商务英语专业与传统英语专业的区别是很大的，其更注意英语知识及技能的专业性、实用性和交际性。商务英语适用于合同、谈判、信函等商务场合，这意味着其与传统英语专业相比，更具有专业性特征。另外，商务英语是一个英语语言与商务技能相结合的交叉性学科，更注重英语语言知识在商务实战中的应用，这就凸显出了商务英语的实用性及交际性特征，而这些特征正好与高职院校应用型人才目标是相符的。因此，商务英语虽然是社科性质的专业，但应用型人才培养目标的设定是与商务英语人才社会需求相符的。应用型人才的培养强调理论与实践的结合，在夯实学生理论知识的基础上，重视实验教学、生产实习等实践性教学环节。这就要求在培养商务英语应用型人才时，既注重基本英语语言及国际商务知识的积累，又要注重商务英语实践能力的提高，具体培养路径主要包括以下几个方面。

一、商务英语应用型人才培养目标的准确定位

为了培养出社会所需的商务英语应用型人才，必须准确定位商务英语应用型人才培养目标。笔者认为商务英语应用型人才的培养应以应用能力提高为主线，以“重视语言基础，拓宽商务知识，强化实践能力，提高综合素质”为原则，以培养出英语交际能力和商务实践能力兼具的应用型人才。根据教育部对高职院校人才培养的具体要求，参考其它高职院校商务英语人才培养经验，笔者认为商务英语人才培养要求在学生掌握基本英语语言技能的基础上，还要了解英美国家的基本风土人性及民俗文化，并掌握跨文化沟通策略，具备创新能力、信息处理能力、终身学习能力及商务沟通能力四项基本能力。

(一)创新能力

创新能力是知识经济时代对人才的基本要求，经济、社会的发展都离不开创新能力。对于商务英语专业性人才而言，只有具备创新能力，才能在商务活动中获得获得成功和发展。

(二)信息处理能力

随着信息时代的到来，特别是国际商务活动包含着各种商务信息的处理。因此，从纷繁复杂的信息中捕捉有价值的信息并进行处理显得尤为重要，这是商务英语专业人才应具备的基本素质之一。

(三)终身学习能力

在知识经济时代，终生学习能力非常重要，这是学生走向社会和人生发展过程中必不可缺的能力之一，从事商务活动专业人才仅靠学校所学的基础知识是远远不够的，还需终身持续学习，只有这样才能适应商务英语行业发展需要。

(四)商务沟通能力

随着经济全球化趋势的明显以及国际经济活动的频繁，国际商务活动的有效沟通越来越重要，这就要求商务英语专业人才具备跨文化交际及商务沟通能力。

二、商务英语应用型人才培养方法的科学构建

为了实现具备上述能力商务英语应用型专业人才的培养，笔者从教学环节及实践环节提出以下具体方法。

(一)教学环节中行动导向教学模式的应用

鉴于目前商务英语教学现状，为了实现应用型人才培养目标，应改变传统以课堂讲授为主的教学模式，可尝试采用行动导向教学方法，将其应用到实用英语写作、国际贸易理论与实务英语、外贸函电与进出口业务单证等课程教学中。在这些课程应用行动导向法教学时，教师以行动为导向创设仿真商务情境，通过分配项目及任务的方式，引导学生完成仿真商务情景中的具体内容，教师作为观察者，关注学生项目及任务的完成过程，并进行客观性、综合性的评介。行动导向教学为商务英语教学提供了一个新方向，对学生学生实践能力的培养具有实质性的作用，是商务英语应用型人才培养的有效途径。

(二)实践环节中师生双实践顶岗实习模式的应用

应用型人才培养的核心是挖掘学生的实际操作能力，这就凸显了顶岗实习的重要性，许多高职院校会安排学生到相应专业技术岗位实践，但顶岗实习操作过程中却存在许多问题，例如，实习内容流于形式、实习岗位与专业不对口、实习缺乏专人管理等。上述问题出现的关键在于校企之间缺乏有效的协调、沟通与合作。为了解决这些问题，可在学生顶岗实习环节中派一名专业教师与学生共同进入企业实习，这种师生双实习模式旨在提高学生顶岗实习质量。教师进入实习企业不仅可完成学生的心理辅导工作，还能学习企业相关专业知识，并对学生进行现场指导，进一步深化校企合作。学生进入企业实习时，有一个适应过程，当出现问题时，教师及时进行心理辅导，帮助学生转变角色，适应环境。教师通过学习企业相关专业知识，了解企业运作模式，加深对行业企业认识。现场指导学生实习工作主要是为了提高学生理论联系实际的能力。有必要时，教师主动协助企业开展相关专业技术工作，助推校企友好合作关系。学生一方面充分利用企业创造的“硬”环境，另一方面利用教师构建“软”环境，学有所长，学有所专；教师在辅助学生的过程中学有所思，学有所得。企业从中获得经济价值，实现学生、教师、企业三方的共赢，为商务英语应用型人才培养创造了良好环境。

三、结语

高职院校商务英语应用型人才培养的重要性不言而喻，具体方法可结合学校实际情况及学生特征来开展，关键是注重理论知识积累的基础上，不断提高商务英语实践能力，这就凸显出了实践教学环节的重要性，需要通过各种途径提高实践教学效率。

参考文献：

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21世纪是信息技术的时代，信息技术在教育教学中的广泛应用是不可逆转的趋势。商务英语函电是一门应用性很强的课程，为了培养社会需要的应用型人才，加快商务英语函电教学信息化建设已是一种必然。在商务英语函电教学中应用信息化的教学手段，促进传统教学模式改革，创新教学方法，消除以往教学中暴露出来的问题，创造利于学生实践能力发展的教学环境，促进学生综合素质和能力全面发展，成为商务英语领域的应用型人才。

一、商务英语函电课程教学现状

1.教材陈旧。市场上很多版本的教材内容都是低水平的重复，翻开教材，很容易发现一些陈旧古板的商业套语，表达方式过于落后。教材是重要的教学资源，陈旧、落后的教学内容显然满足不了商务英语函电课程教学的实际需求，并不利于学生能力的培养。

2.教学方法落后。在应试教育及客观条件的影响下，不少学校的商务英语函电课程依然采用传统的“你传我受”、“填鸭式”等教学方法。传统教学模式在夯实学生基础知识上确实有一定优越性，但是却不利于学生实践能力的发展。

3.师生互动少。采用传统教学方法，师生之间的互动少，学生自主学习与探究的时间不多，课堂上往往是教师“一言堂”，造成学生学习的积极性不高，课堂氛围枯燥、压抑，不利于学生创造性思维和创新能力的培养。

二、信息化教学在商务英语函电课程教学中的应用

信息化教学是以信息技术为基础的一种现代教学模式，充分利用了互联网、计算机技术等现代化的技术，具有教材多媒体化、资源全球化、学习自主化、任务合作化等特点。在商务英语函电课程中应用信息化教学，一方面可以丰富教学资源，拓展学生知识面，另一方面能够优化教学方法，加强了师生之间的互动，活跃了课堂氛围，学生有更多自主学习与探究的机会，极大消除了传统教学模式弊端。所以，加快商务英语函电教学信息化建设尤为重要，不仅利于提高该门课程的教学质量，也利于学生综合能力发展。

1.运用多媒体课件、Flash演示文稿丰富教学资源。在信息化教学模式下，教师可以利用多媒体技术制作电子教案，利用Flash制作演示文稿，教师不必花费大量时间书写板书，节省了课上教学时间。同时，多媒体课件、Flash文稿的显示效果好，便于学生观看。最为重要的是，教师利用这些技术能够对课程中的知识点进行大量的补充，丰富教学资源，拓展学生知识面。例如，讲述“商务函电的结构与格式”时，教师可以利用多媒体课件制作一份商务函电，直接展示给学生看，补了文字教材繁冗的缺陷。再如，讲述“索赔和投诉”时，利用多媒体课件模拟一个真实的国际贸易纠纷，如冷冻猪肉不合格遭遇退货。把学生分成若干小组讨论问题与解决方式，使学生进入一个较真实的商务活动中去，从而掌握索赔和投诉的相关知识。

2.运用微课改善教学方法。随着现代的信息化技术教学手段的不断丰富，它们广泛应用于课堂教学中，创新了教学方法。微课是现阶段常用的一种教学方法，以短小精悍、精辟、高效著称。不少学校的商务英语函电课程应用微课进行教学，优化和改善了传统教学方法。

3.运用微信、远程课程进行课后辅导。课后辅导的目的，主要在于加强学生对知识点的理解，帮助学生的掌握并运用知识点。在课后辅导上，可以借助远程教育课程，也可以借助微信公众平台、论坛等，为学生搭建自主学习平台。比如，基于学生校园网构建函电的教学资源数据库，引用一些优秀的教学案例，也可以上传自制的多媒体课件、微课等。学生在课后复习时，遇到不解的难题，随时随地的登入数据库，不用咨询教师便可以从诸多的教学资源找到解决方法。以“索赔”为例，有的学生不了解索赔时的谈判用语，教师可以把之前制作好的微课视频上传到数据库中，以便学生随时观看。

还有，教师可以通过微博、论坛、微信等建立学习讨论组，用来探讨学习疑难点，交流学习方法等。以“付款”为例，学生针对“付款方式”在微信平台上展开讨论，既巩固了知识，也为部分同学解答了疑惑。

三、结语

综上所述，信息化教学在商务英语函电课程中的应用，不仅改善了不良的教学现状，优化了教学效果，还利于培养学生的实践能力，促进学生全面成长。为此，在商务英语函电教学中，应根据实际教学需要精心的设计信息化课程，充分发挥信息化的教学手段的有效性，满足现代教育需求，培养社会需要的应用型人才。

参考文献：

[1]庄碧蓉.高职院校外贸英语函电教学内容与方法的改进[J].黎明职业大学学报，2011（1）.

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一、研究背景

商务讲介（Business Presentation）是在商务活动中为告知、说服观众而对某个话题进行的阐释，中文翻译为商务演说、商务报告等。在商务实践中，既有面向客户、投资者等的对外商务讲介，又有面向上司、同事等的内部商务讲介。商务英语专业的毕业生多在企业工作，尤其是外资企业或外贸企业，经常需要用英语进行商务讲介。据Evans（2013）的研究，有些外企每年要进行上万次的商务讲介。因此近年来各高校都把英语讲介技能作为商务英语人才培养的一个重要手段，各种商务英语课程和商科课程中都嵌入相当比例的讲介模块。

培养商务英语专业学生的讲介技能，一方面能有效提高学生的商务英语沟通能力，另一方面能提高学生综合运用商务知识的能力，对提高学生的综合素质和学习热情效果显著。

然而，在实际教学过程中，商务英语讲介环节的设置并不一定总能收到上述成效，有时甚至变成消耗课堂时间的走过场，学生视之为繁冗的任务。究其原因，对商务英语讲介缺乏适当的教学设计与指导是一个重要因素。笔者将分析教师如何通过讲介前的教学设计、对学生进行讲介四个关键方面的辅导及在讲介流程中给予学生反馈而达到较好的讲介效果。

二、商务英语讲介前的教学设计

郭桂杭（2004）认为，商务英语专业的“复合型人才”培养目标既要求学生外语交际能力强，又要求他们掌握较系统的商务知识与较强的商务分析能力，并且熟练运用现代信息技术，为今后参与国际商务活动打下扎实的基础。商务英语讲介能够有效锻炼学生的上述能力，但是需要教师在此之前进行有针对性的教学设计。

首先，教师要对学生进行需求分析。商务英语讲介中需要的英语交际能力、商务分析能力、信息技术能力、团队合作能力等符合该专业学生的学习需求，同时契合他们的目标情景需求（即商务工作情景），教师应该综合这些学习需求布置能够综合锻炼上述能力的讲介任务。

接着，教师要对学生进行学习现状分析，包括他们的英语语言能力、商务知识及分析能力等。在布置讲介任务前，需要考虑讲介主题是否处于学生的能力与知识范围内，即通过资料搜索、联系教材、小组讨论、教师辅导等，学生能否分析解决任务中的问题，并进行有效的陈述，学生无力处理的讲介任务效果必定大打折扣，并且会降低学生对商务英语讲介的自我效能感（self-efficacy）。如果学生基础较弱，则需要在课堂教学中先做知识铺垫，如用英语讲述“商业伦理”的基本概念与范围，并激发学生对于该问题的思考，再布置相关任务。

在布置任务前，教师要明确学生通过商务英语讲介需要传达的信息，以及要实现的具体知识与能力目标。比如“了解商业伦理与企业社会责任准则，分析支持者与反对者各自的观点，分析若干企业在此方面的做法，并形成讲介者自己的观点”，以此作为衡量学生表现的重要标准之一。需要注意的是，由于是商务英语讲介，教师应当鼓励学生查找英语资料，一方面能够扩大学生的国际商务视野，另一方面有助于学生在搜寻、阅读资料的过程中进行浸泡式商务英语学习。反之，如果学生搜索中文资料再自行翻译，则会导致讲介语言不地道、内容狭隘浅薄等问题，达不到讲介目的。

教师选取的讲介任务应该与课程内容相关，比如在讲了“4P市场营销组合”的知识点后，让学生分析一个产品的营销组合，这样有助于促进学生对课程知识的理解和运用。再者，讲介任务应当尽量贴近国际商务实务，选取学科当下的重要议题，如“社交媒体营销”、“人力资源管理新趋势”等，有助于推进课堂教学活动与商务实践的对接。同时，教师应鼓励学生以理论为支点，进行思考与分析。实践中学生的商务讲介经常出现一个问题，即堆砌案例或生搬硬套理论模型，而欠缺自己的分析和观点。在上述例子中，学生不应只列举出一个产品的营销组合，还应当分析四者之间的内在逻辑关系、评判其合理性等，这样才能达到深度学习的目的。

布置讲介任务时，教师可以安排每组学生进行不同主题的商务讲介，以增强多样性、灵活分开安排讲介时间、避免重复，也可以让所有组别的学生完成同样主题的讲介，从而更好地对比每组的表现。

三、对商务英语讲介要求的辅导

在学生进行英语讲介前，教师应该指导学生了解英语讲介以下四个方面的基本要求。在此过程中，教师可以给学生观看一些好的和差的商务英语讲介视频或幻灯片作为示例，让学生直观地了解优秀讲介的内容组织、语言、肢体动作、幻灯片制作应该是怎样的、哪些问题会影响讲介效果。

（一）讲介的准备

学生在准备阶段需要考虑以下四个方面：

1.了解观众需求：由于课堂讲介的听众主体是同学，学生在准备时，首先需要掌握听众对该话题的认知度、兴趣点及信息需求，通过在同学间进行小范围的调查、访谈获得这些讯息，再有针对性地搜索资料。

2.选择内容：了解了观众需求之后，学生要据此搜集、挑选、整理讲介内容，力争呈现的内容符合听众的需求。在这一过程中，学生要综合运用图书馆资源、网络资源、自身经历等多种信息渠道，使得内容既兼顾深度和广度，又能够体现个人化的角度，以拉近与观众的距离。

3.吸引观众兴趣：学生在准备讲介时不仅要认真挑选内容，抓住重点和要点以吸引观众注意，而且要精心设计内容的呈现方式，使得信息最大化地为听众所吸收。比如开场时用一个小短剧或视频引出话题，讲介中用辩论的方式展现对立的论点等。但是值得一提的是，这些吸引观众的设计应该较简短，否则很容易达到反效果。比如有些学生在商务讲介中播放的视频占据讲介时间的一半以上，而且相关度不高，造成讲介重心的转移。

4.时间控制：课堂讲介一般有时间限制，所以在准备阶段，学生要控制好内容和形式以免超时，还要预留部分时间给问答和交流环节。

（二）讲介的组织

为使讲介有条理性，给听众留下框架性的印象，学生必须对讲介进行有效的组织，其中包括以下几个方面：

1.开场简介：在讲介开始时，学生要对讲介者、话题、讲介目的、背景知识和内容概要进行简短的陈述，以期让听众尽快进入语境。

2.按一定逻辑安排内容：根据讲介目的的不同，如说服听众接受某种观点、传递某种信息等，讲介内容的安排必须遵循一定的逻辑顺序，例如论点1―论点2―结论，首要信息点―次要信息点―总结这样的铺排。这种逻辑顺序应该在幻灯片开头的目录页上有所体现，最好在其上以框架图的形式标志出这种内在的逻辑顺序。如果是团队进行讲解，还应该标明哪一位讲介者负责哪一部分的内容，便于观众理解。

3.要点之间的过渡转换：为了引导听众从一个内容要点过渡到另一个内容要点，讲介者要运用一些衔接语言以实现自然的过渡，一般来说，常使用英语中一些较为口语化的连接语，如：“So that’s all for this point.Next， we’ll move on to ...”

4.总结讲介：在讲介的最后进行总结，可以为观众梳理重点内容，加深印象。值得注意的是，英文讲介中的总结应该是对前述内容的概括，对结论的强调，而不能引入新的内容。

5.回答听众提问：一个好的讲介应该留出时间给听众提问，所以准备提问是讲介组织的一个重要部分。尽管有些问题可以提前预备，某些学生仍然会对这个环节感到紧张，因为很多问题可能是脱离他们事先准备的讲稿和幻灯片的。要回答好提问，讲介者必须认真预测和准备，对讲介主题有充分的了解，并在压力下进行双向沟通，听懂提问者的问题然后回答。

（三）言语交际与非言语交际

除了讲介的准备与组织之外，讲介者的传达（delivery）对讲介效果也有决定性的影响，而好的传达过程则需要良好的交流技巧。

1.语音准确清晰，语调、语速和音量恰当：学生在讲介前的排练中应该注意纠正错误发音，调整语音语调，同时发言的语速要适中，避免过快或过慢。这些副语言非常重要，只有当听众能够清晰地听到讲介者的发言时，他们的注意力才会集中在讲介上。

2.语言自然、口语化，表达流畅：某些学生习惯在讲介前写好发言稿，但这很容易导致讲介的语言不够自然与口语化。虽然讲介是正式场合，语言应该较为正式，但如果讲介者照念书面语，语调会非常平直，缺乏与听众的互动，讲介会变得非常死板。讲介实质上是与听众的一种交流，使用的语言应该是较为自然的交流语言。因此，学生在讲介时要避免直接读发言稿，如果需要的话，可以先准备一个发言要点的提纲，然后在脑海中组织好语言，如果对表达没有信心可以多排练几次。

3.眼神交流：讲介者直接照读讲稿或幻灯片上面的内容有一个负面影响，即容易忽略了与听众的眼神交流。眼神交流对讲介的成功是非常重要的。第一，讲介者可以从与听众的眼神交流中判断观众是否对某一内容感兴趣，从而决定讲介的详略程度；第二，讲介者还可以从中判断听众能否跟得上讲介速度，从而调整语速；第三，讲介者与听众保持眼神交流，有利于吸引听众的注意力。

4.肢体语言：除了眼神交流之外，讲介者的其他肢体语言，如手势、站姿、走动、与听众的距离等也对讲介效果有一定的影响。许多学生在讲介时要么太紧张而僵立在台上，手不知道往哪儿放，要么太过于随意，双手撑在讲台上，有些团队讲介成员的站位和轮换走位也十分混乱。另外，有些学生讲介时的着装非常随意，甚至身着短裤、拖鞋等就上台，这些都会给观众留下“不专业”的印象。

要体现较自然的肢体语言，学生可以拿一支笔在手上帮助指示，辅以一些必要的手势协助内容的传达，引导观众在讲介者发言与幻灯片之间做转换。站姿要挺拔，在讲介过程中最好做一些短距离的走动，还可以走到观众中间拉近距离、吸引观众的注意。此外，讲介者还应该尽量穿着较正式、统一的服饰，呈现出讲介者自信、专业的形象。

（四）视觉辅助工具

商务讲介中常常借助PowerPoint、Keynote等视觉辅助工具呈现内容，恰当使用辅助工具能够大大提高讲介的效率。

1.幻灯片制作：良好的幻灯片制作能够帮助讲介者清晰、高效地展现讲介内容，注意事项包括：（1）契合主题的模板背景，一般以简洁大方的商务模板为宜，字体、字号、字色和排版都应该有利于观众看清幻灯片；（2）只在幻灯片上呈现精简后的要点，而不是把整个讲稿搬到幻灯片上，然后照念。讲介的主体应该是讲介者的发言，某些学生把重心放到幻灯片上，自己变成念幻灯片和按鼠标的机器，而观众需要阅读大量文字，讲介很容易因此变得沉闷单调。

2.用图表呈现内容：在幻灯片上堆砌文字会使观众看得很疲累，学生应该尽量把数据用图表呈现出来，让观众一目了然，而有联系的文字内容则可以利用框架图进行归纳排版，使之变得井井有条。

3.利用其他辅助工具：虽然前文提到不推荐学生拿发言稿照念，但是对于无法张口就来的学生来说，准备一些要点提纲、提词卡能够有效地辅助讲介。另外，使用演示笔等讲介工具使讲介者不必一直站在讲台上，可以走动、与观众互动，对增强讲介效果有很大的帮助。

四、商务英语讲介基本流程中的反馈

商务英语讲介的基本流程包括七个步骤：布置任务―学生小组讨论―资料收集―内容整合与幻灯片制作―排练―正式讲介―反馈与反思。除了在布置任务时提出具体要求、对讲介主题进行一定的解释之外，教师还要在两个步骤中对学生进行辅导。

一个是排练阶段。教师应该在学生排练时对以下方面提出意见与建议：讲介内容是否具备深度与广度、是否具备说服力，语言和副语言是否自然准确，肢体动作与幻灯片制作是否恰当等。另一个是反馈与反思阶段。在正式讲介完成之后，讲介成员要反思自己在讲介中体现出的资料搜集能力、思考问题的方式方法、内容安排、软件制作水平及团队合作能力，总结待改善的地方。教师应该就学生正式讲介的效果做出点评，如有讲介录像的话可以具体分析每个学生的表现，提出在以后的讲介中可以借鉴的建议。

五、结语

有了教师良好的教学设计和精心的指导，英语讲介对商务英语专业学生的学习来说会是一种很有效的促进手段，对于学生商务知识、英语运用能力、信息技术应用能力等方面的提高大有裨益。

参考文献：

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本文作者：韩燕工作单位：锦州师范高等专科学校

(一)商务英语重点专业及特色专业群建设的思路商务英语重点建设专业及相关专业群的教学科研骨干和行业企业专家，以学科建设为龙头，以中央财政支持高等职业院校提升专业服务产业发展能力项目的建设为载体，以凝聚优秀创新人才为主体，围绕国家和省、市社会经济发展战略需求和学校中长期发展规划的需要，将主要开展高职商务英语重点建设专业及特色专业群建设的研究，探讨深化人才培养模式改革、进行课程建设、教材建设、实习实训基地建设、师资队伍建设、特色专业群建设等工作。

(二)商务英语重点专业建设的内容1、立足服务于辽西沿海经济带环渤海地区经济，为辽西中心城市锦州，乃至我省的国际贸易优势行业，如光伏产业等的产品出口提供高技能的生产人才，深入推行“三段递进循环式的后续式订单”工学结合人才培养模式和特色鲜明的课程体系。2、引进名师带头人，培育学术梯队，打造形成专兼结合的以“专业带头人+骨干教师+外籍教师+行业专家”为主体的，能满足对外贸易服务、现代商务服务人才培养需求的双师型高素质教学团队。3、建成高职商务英语资源中心，包括引进国内外商务英语优质教学资源、建设商务英语语料库和网络开放式公共服务平台。4、建立产学结合的课程标准、职业技能化的课程内容，完成“综合英语、商务英语、国际贸易实务、商务英语口语、商务英语翻译和单证实务操作”等六门核心课程建设。5、推行任务驱动、项目导向等教学做一体的教学模式，推广应用任务教学法和模拟仿真教学法。6、培养教材研发团队，建设商务英语立体化教材，主要是商务英语口语、单证实务操作和外贸实训平台等实训教材。7、改善现有的实习实训条件，加强实习实训基地的内涵建设，产学合作的深度融合。建设先进的一体化的商务英语实训中心，新建“口译、国际商务洽谈、商务ICT实训、中英文速入”等实训室，创建个性化辅导室，升级语言实验室。8、提升为辽西区域及环渤海经济带企业提供语言、商务及外贸类业务培训，为企业设立人力资源培训基地，不断扩大社会服务范围，提升社会服务能力。

(三)商务英语特色专业群建设内容以商务英语专业为重点的相关专业群是指具有共同学习特点(均为商务知识和与外语相关的学习)、共同环境需求(商务经贸背景)、相似就业岗位群(外贸、营销、翻译、秘书、行政等涉外工作)和可以共享教学资源(商务实训中心)的商务经济类相关专业的组合。由于以上的共同特点，商务英语专业的发展已对我系的应用英语、经管系的市场开发与营销、中文系的文秘、英语系的英语教育和初等教育专业产生了一定的联系和影响。在1～2年的时间内，商务英语专业将在人才培养模式、课程建设、教材建设、社会服务等方面与本系、本校的相关专业进行全方位的合作，使各专业各个方面有明显的提高，并力争形成以商务英语为龙头的商务英语专业群，具体实施步骤如下:1、构建专业群人才培养模式。带动相关专业的专业建设，协助相关专业联系大型的企业，如锦州阳光能源、佑鑫电子等企业，校企社会共同参与。将商务英语专业的三段递进循环式后续式订单人才培养模式与其它各专业结合形成各专业相对独立的人才培养模式。2、带动相关专业，进行课程建设。与应用英语、市场开发与营销、文秘等专业共同努力，确立网络核心课程建设规划和精品课程建设规划，争取在1～2年内完成六门左右相关课程的网络建设。3、带动相关专业，编写专业教材。组织商务英语专业具有丰富教材编写经验的教师对专业群相关专业的教师进行培训，完成教材体例的确认和编写计划的制定工作;进行专业群教材的编写，预计完成专业群两本教材的编写工作。4、建设开发、共享的实训基地。带动相关专业，开发实践教学。提供和联系社会实践基地，两年内至少达到60%的实践基地资源共享。在社会服务上，实现实训设备的共享和部分教学和教师资源的共享，充分利用商务英语专业的社会影响力，开拓专业群各专业的社会服务面。带动应用英语专业开发与相关企业的产学研合作项目，为企业培养翻译、导游和服务接待人员，同时利用相关开发项目的基地为学生提供生产性教学实践场所。

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二、实习内容

这些对我初步介入笔译领域的初学者是司空见惯的没必要害怕，实习的过程中常常出现翻译质量不合格的问题。但同时是必须要引起我重视的所谓熟能生巧，这个工作就更要求我不断的进行练习，不断的进行知识积累。这次实习对我来说就是一个十分难得的机会，辅导老师给我作用也是希望我能有更多的机会去接触并练习商务英语笔译，这些都有助于我提高翻译水平和翻译质量。众所周知，商务英语笔译是很枯燥无味的工作，大部分的时间我都是花在凳子上，但是这同时也是对我一种挑战，能锻炼人的毅力。短短的两周实习时间，虽然短暂，但是对我来说是尤为重要的要好好的利用这次机会，认真的完成辅导老师给我练习和作业，不断的对我翻译能力和思维进行锻炼，严格要求自己，正所谓”不积硅步无以至千里“对于合同翻译中的问题要弄个彻彻底底的明白，对于翻译的质量要精益求精，努力克服自己的不足，尽最大的努力积累经验，为以后的毕业工作打下坚实的基础。

起初我对笔译还不是太了解，本校内为期2个星期左右的商务英语笔译的实习。选择笔译是基于我对笔译工作的特别爱好。商务英语笔译是一项需要耐心和精力的工作，以商务方面的资料为依据，要求翻译者对其进行全面，准确，快速的翻译，语言要表达准确，意思清晰。由于商务英语笔译的翻译材料大部分都是非文学的例如合同，客户资料，商业等专业性文件，所以它要求就更为严格，苛刻，同时又必须符合“信，达，雅”原则，难度相当的大，其中要用到大量的专业术语，范围不仅仅包括我平时上课时所认识的更多的需要我通过各种可行的渠道去查阅，具有很强的专业性。这就要求我翻译时要严谨，不能给读者以错觉。

花了整整几天的时间才磕磕绊绊的翻译一个合同，这次实习主要针对商务合同的翻译进行重点突破。感觉到前所未有的压力，也突出了自己眼高手低的缺点，平时课堂上老师讲的用的寥寥无几，更多的靠自己查资料来获取准确的信息。其中有些既晦涩又在网上很难查的一般都给不了这些都给刚开始翻译的造成了各种各样的阻碍，往往会遇到原文看不懂或者觉得语法别扭不对的情况，这时候需要更大的耐心和毅力，需要坚持，对商务合同中的一些专业术语进行重点突破，查阅各种资料，网上搜索各种专业术语，一点一滴的翻译，练得多了慢慢就变的更加熟悉了速度和质量慢慢的有所改善，当然和真正意义的笔译质量还是有相当的差距的

必先利其器。商务英语笔译也同样如此，工欲善其事。需要通过大量的网上资料和翻译软件来进行协助翻译，因此在掌握商务英语基础的同时，电脑成为了读取翻译资料的利器。实习的过程中我不难发现，其实很多相当一部分的专业术语需要我通过电脑来进行翻译来完成，基于此我也有必要掌握一些简单的电脑知识和电脑软件，例如Word文档等等。看来要作为一名合格的笔译工作者，电脑知识也是其必要的一个方面。

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二、构建全面的人才培养模式

商务英语的学科定位一直处于比较尴尬的处境，大部分金融院校的商务英语专业的教学模式为：“英语＋商务”，即传统的英语教学＋传统商务教学，只是将英语和商务知识做了一个简单的罗列，没有将英语和商务进行有效的结合。没有科学合理的学科定位就像没有舵的船只一样，因此要构建合理的商务英语专业人才培养模式，就必须构建合理的教学体系与人才培养方案。商务英语专业人才培养模式可以确立为三维立体能力模式。所谓三维立体就是：一要重视基础能力，即要求学生具有较宽的英语与商务专业知识和人文知识；二是较强的专业能力，旨在拓宽专业口径，夯实专业基础，不断加大经贸、金融、管理等专业主干课程的“浸泡式”教学或“双语”教学的力度和范围；三是重视岗位适应能力。为了增强毕业生的适应未来岗位的柔性化，应鼓励学生参加其他专业，如金融、保险、工商管理、经贸等，开设辅修课程。同时加大专业选修课的门数，课程教学要重视实践技能的培养，定期调整专业课选修课程和内容，从而增强毕业生的择业能力和竞争能力。

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一、五年制高职商务英语口语教学的现状调查

五年制高等职业教育在江苏省发展迅猛，为达成五年制高职“高素养、高技能、应用型”人才的培养目标，课程内容项目化，课程实施实践化，教学模式最优化将成为五年制高职课程建设的重心。商务英语口语课程是商贸类涉外专业的核心课程，在五年制高职阶段开设商务英语口语课程并有效地实施该课程，对五年制高职商务人才培养目标的达成起到至关重要的作用。

在确定调研方向后，我校商务英语教研室先后与相关开设商务英语口语课程的兄弟学校取得联系，并用问卷调查的方式对相关学校商务英语专业学生的学习情况和专任教师的教学情况进行了调研，调研情况如下表所列：

五年制高职商务英语口语教学情况调查汇总表

二、五年制高职商务英语口语教学的问题分析

通过对上表的分析，我们不难发现五年制高职商务英语口语教学中存在以下不可回避的问题：

1.大部分学生表现出学习信心不足，英语词汇语法基础知识比较薄弱，导致部分学生学习积极性低落。

2.教材与学生的实际情况脱节，而教师在选择教学内容时，存在着很大的随意性和盲目性，学生对教学内容满意程度很低。

3.教学方法缺乏有效性和多样性，教学手段依然陈旧，多媒体辅助教学所占比例较少，学生的主体地位未得到体现。

4.具有相当的英语教学水平，又具有一定的专业理论水平和专业实践能力的教师甚少。

5.评价方式单一，不能充分发挥课程评价对教学过程的导向作用，发现和激发学习者多方面的潜能，帮助学习者认识自我、建立自信。

三、五年制高职商务英语口语教学模式优化的主要对策

通过对五年制高职商务英语口语教学的现状分析，根据五年制高职商务英语口语课程实施要求，结合这几年对五年制高职商务英语口语教学的行动研究，笔者从教学目标、教学内容、教学方法、教学评价等方面提出了对五年制高职商务英语口语教学模式整体优化的对策。

1.五年制高职商务英语口语教学目标的确定

首先，确定五年制高职商务英语口语的课程总目标：突出以就业为导向，以能力为本位，以职业实践为主线，着眼于学生的终身学习与可持续性发展，关注学生素质,关注学生职业岗位能力的培养。在确定课程总目标的基础上对教学目标进行细化，包括学生的职业素质培养目标；职业知识培养目标；职业能力培养目标；职业情感培养目标；职业技能证书考核目标。

2.五年制高职商务英语口语教学内容的项目化设计

打破以知识传授为主要特征的传统学科教学模式，转变为以工作任务项目为中心组织教学，让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，课程内容突出对学生日常交际英语、跨文化交际、商务接待和商务洽谈等职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕任务和项目完成的需要来进行，项目设计以对外贸易过程中接待外商，公司和产品介绍，询盘和报盘，就价格、支付条款、商品包装、运输、保险及索赔等进行谈判，最终签订合同等主要工作环节为线索来进行。下面是商务英语口语项目化教学的案例：

项目名称：Company

参考学时：6学时

教学目标：（1）掌握与公司体系，公司运作，产品介绍，项目工程，市场调研等相关的生词、词组以及功能句型。（2）能够听懂并用英语流利自如地与外国人就公司情况进行问答。

相关知识：（1）职场接待礼仪；（2）行政职务头衔和公司职位；（3）一般的公司部门分布；（4）公司的主要产品和运营项目。

操作训练：

任务一：介绍公司的部门分布；

任务二：设计制作公司行政人员的名片；

任务三：介绍公司某个新产品或新项目；

考核评价：理论占50%（课堂表现+课后作业）；实践占50%（根据学生相关任务的完成情况）

知识拓展：

（1）学会怎样做一个优秀的公司介绍；

（2）产品项目推荐的一般程序和技巧。

3.教学方法的灵活应用在确定五年制高职商务英语口语的教学内容后，在教学方法的灵活应用时首先要遵循以下几点实施原则：（1）面向全体学生，为学生全面发展和终身发展奠定基础；（2）关注学生的情感，营造宽松民主和谐的教学氛围；（3）倡导任务项目驱动型的教学途径；（4）加强对学生学习策略的指导；（5）贯穿理实一体化的教学理念。在教学方法上，除了继续使用英语口语课堂以往行之有效的情景教学法、角色扮演法，视听教学法之外，更多地将案例教学法、整合教学法、探究训练法等方法运用到商务英语口语的教学实施过程中。

4.教学评价的规范化与过程化

商务英语口语课程内容的项目化设计，为商务英语口语形成性评价提供了可能和依据。商务英语口语课程的评价方式应该为形成性评价和终结性评价相结合的方式：形成性评价包括平时练习、面授辅导和各项教学活动中的参与情况，以及学生对学习过程的自我监控情况；终结性评价安排在期末进行测试。测试主要检查学生对日常交际活动英语和涉外业务英语的了解和掌握程度。考核性质为考查，测试形式为口试。另外终结性评价也可以通过参加相关的职业资格证书考试的方式来进行，尝试学历证书、职业资格证书的“双证”融通，真正培养出专业技能强、英语水平高的职业技术人才。

四、结束语

作为五年制高职商务英语口语教师，主动有效地开展五年制高职商务英语口语教学的行动研究，将有助于我们加深对五年制高职商务英语口语教学过程和教学规律的认识，有助于加快五年制高职商务英语口语教学模式的整体优化，有助于促进我们提炼自身的教学实践经验和升华我们自身的教学水平。

参考文献：

[1]Van Lier，L. The Classroom and the Language Learner[M].London：Longman，1988.

[2]葛晓蕊.高职英语口语教学特征与教学模式研究[J].北方经贸，2004，(2).

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[5]刘伽.商务英语口语创新探讨[J].湖南科技学院学报，2005，（8）：143-144.

篇12

从当前专业课程设置来看，商务英语课程不仅存在于专业英语之中，也存在于部分经管专业的课程之中，由此构建针对该课程教学的有效模式则显得十分重要。特别对于口语教学来说，这不仅是中国学生学习英语的软肋，也是商务英语教学的核心板块，从而构建针对该课程口语教学的有效模式则更显重要了。从目前教学现状来看，其中已不能单纯从教师教学技巧和学生学习意识来说明问题，而是商务英语口语教学缺乏粗够的氛围，这种氛围不仅指向英语口语氛围，还涉及商业元素在内的教学环境。因此，浅谈商务英语口语教学的环境设置和实现，便构成了本文立论的出发点。

本文首先对商务英语口语教学的功能展开定位，在定位驱动下来完成环境设置。最后，在此基础上进行实现模式的构建。

一、商务英语口语教学的功能定位

结合笔者的教学体会，对商务英语口语教学的功能可定位于以下两个方面：

（一）构造学生商务英语核心能力方面

根据商务英语课程的教学板块可知，其中主要包含了商务英语写作、商务单据识别、商务词汇、商务口语等内容。从专业人才的培养方案来看，突出学生的商务英语口语能力成为了关键，这不仅是由于我国学生存在着口语能力上的缺陷，也在于我国英语教育历来重视写作、语法和词汇教学。因此从解决短板问题出发，以及从商务英语教学的价值取向出发，构造学生商务英语核心能力则需要围绕着口语教学来展开。

（二）塑造学生商务岗位职业能力方面

目前高等教育已逐渐向培养学生的职业能力转换，对此高职院校走在了前面。对于本科院校来说，面对现实的就业环境和职业能力培养的价值判断，还需要塑造学生商务岗位的职业能力来。从职业能力的内涵界定出发，其中包含着丰富的内容。但就商务涉外岗位的职业能力来看，能顺利与外方进行口语交流则显得十分重要，这也是学生建构自身职业核心竞争力的重要要件。因此，这就从职业能力方面对商务英语口语进行了功能定位。

二、定位驱动下的环境设置

在上述功能定位中可以感知到，商务英语口语教学不仅在课程内容板块中占有重要地位，在构造学生的职业能力上也具有关键意义，从而可以在以下两个方面进行环境设置。

（一）口语环境设置

受到大环境的影响，在高校内部设置口语环境并不是件容易的事。从现有的实践措施可知，开辟英语角以及请外教参与到英语角的活动，则成为口语环境设置的总要举措。然而，这种举措却无法吸引那些不主动寻求口语能力提高的学生的青睐。为此，在保留和强化这一举措的同时，还应在学习环境中植入口语交流氛围。通过考察现状，具体的措施则可以通过课堂教学环境设置和寝室文化环境设置来获得。特别对于寝室文化设置而言，因同寝室学生一般为同班或同系，这样就有利于相互触动和促进。

（二）岗位环境设置

前面已经提到，商务英语口语能力主要针对商务涉外岗位需求，从而这就增大了借助真实工作环境来培养学生的难度。然而，依然通过挖掘校内现有教学资源，仍可以完成这一岗位环境设置。具体的设置思路包括：建立班级教学中的环境设置，以及与专业课程实训教学相融合，通过情境教学来完成这一岗位环境设置。事实证明，岗位环境设置与口语环境设置间具有需要重叠的内容，而前者主要承担着学生对情境角色的体验职能。

三、实现模式构建

根据上文所述并在环境设置思路下，实现模式可从以下四个方面进行构建。

（一）深化对教学环境设置的认识

从事商务英语教学的教师应深化对教学环境设置的认识，对此应通过对教学现状的反思来进行。笔者认为，当前在口语教学中存在着重强化，请体验的趋势，即重视依靠日常积累来提升学生的口语水平，但却忽视了学生对口语能力运用的情景体验。这样一来，不仅使学生感觉到口语训练上的枯燥，也导致了学生无法在正确的商务礼仪基础上来发挥这些能力。可见，环境设置的重要性。

（二）完成课堂教学中的环境设置

单纯的商务英语课堂教学主要在于为学生进行口语训练提供互动平台，即通过预设的商务情境来完成一段会话任务。以小组单位，小组内各成员分别扮演一个角色，一般情况下教师也可以参与其中。会话围绕着某一个预设的商务活动来展开，事先可以借助多媒体来播放相关的涉外商务视频，然后通过模仿或简单化来实现这一教学环境的设置。

（三）与专业实训融合的环境设置

优化商务英语口语教学的环境设置，还需要与其它专业课程的实训教学相融合。或者说，需要在实训教学中引入商务英语口语会话的训练板块，这时的会话情境和涉及的商务活动就可以与本次实训内容相结合了。如，本次的实训内容在于商务谈判，由此可以设计出商务英语谈判内容。

（四）关于课后口语练习环境设置

前面提到了建立寝室文化环境，即促使学生在日常寝室生活中尽量使用英语交流，对此需要从两个方面入手：（1）辅导员的介入和引导；（2）循序渐进的培育氛围。对于前者而言，辅导员（英语专业背景为佳）可以在平常带领学生完成口语对话训练，然后在以点带面的情况下逐渐形成这一环境。

四、实证分析

以下以课堂教学环境设置为例，来进行实证分析：教师在应用多媒体网络技术，建立学生英语听力情景教学时，应根据目前学生的兴趣以及专业需要，进行内容的选取。如“走遍美国”，该片可以通过使学生了解美国风土人情的同时，开展他们的听力训练。但是，这种原声英语片却没有中文字幕，因此，在听力训练初期会增加学生的理解难度。因此，教师可以采取分段播放的形式，来逐一进行语言讲解与听力练习。具体为：以一段完整的情景对话为单元，通过重复播放以及教师对关键词的中文提示，来启发学生理解对话的梗概。最后，将整个片子进行连贯播放，来建立学生完整的听力训练。同时，也可以有选择的播放，关于工科专业方面的英语视频（最好有中文字幕），在视频的选择上应考虑学生未来的岗位需要。

在引致学生对英语听力训练兴趣的方面，除了可以采取上文所提到的：播放“走遍美国”，以及工科类英文视频；还可以通过播放学生自编、自导的有关专业岗位导向的英语情景故事，来引致出他们的兴趣。通过在英语情景故事中的角色扮演，学生能在对话的互动中增进自己的英语听力水平；同时，将其拍摄并通过设备播放，又能使他们能看见自己的表演效果，引致出他们的兴趣。由此，通过能力培养与情景教学的方法构建后，学校英语口语交际能力的培养，就能够获得有效实现。当然，受到学生自身英语基础掌握程度的影响，上述应用模式成功与否还需实践的不断检验。

五、小结

本文认为，需要围绕着口语训练和职业能力培养两方面进行教学环境设置。在此基础上的实现路径包括：深化对教学环境设置的认识、完成课堂教学中的环境设置、与专业实训融合的环境设置、关于课后口语练习环境设置。

参考文献

[1]代艳莉 .目标导向教学法在商务英语口语教学中的应用[J].现代交际：下半月，2013 （10）.

[2]甘玲.情景模拟教学法的应用实例分析――以商务英语口语教学为例[J].教育观察，2013（19）.

篇13

一、引言

用目标语进行专业课程的教学（content-based language teaching）又被称为浸泡式教学法（immersion）被证明是一种对商务英语专业教学非常有效的方式（蔡云，2001）。其基本的做法是以英语为媒介教授管理学、营销学、国际商法、商业概论等商务课程，取得一石二鸟的效果。但是此法仅仅解决了一个授课的语言问题，至于具体的教学方法并未提及。笔者通过实践，认为在用英语为媒介教授商务知识的同时，采用任务型教学法组织学习，可收到更为令人满意的效果。

二、任务型教学法应用于商务英语专业课程教学的理据

任务型教学通过设定一定的任务，让学生在完成任务的过程中习得语言。任务型教学的核心是“以学习者为中心”和“以人为本”，学习者通过实施任务和参与活动，促进自身知识的“重组”与“构建”（方文礼，2003）。

“以学习为中心”的理念被 Hutchinson &Waters (1987) 称为专门用途英语发展的第五阶段。作为专用英语一个重要分支的商务英语，其教学的成败取决于学习者明确的学习动机和高涨的参与热情（林添湖，2001）。所有的教学活动都有赖于学习者积极的参与。那么如何才能吸引学习者参与到整个学习活动中呢？通过“任务”是一种有效的方法。

任务的布置使得学习的目的具体化。根据Norris (1998,转引自韩宝成，2003)，任务就是用语言来完成的真实世界的活动（real-world activity），而商务英语的学习目的就是学会用英语来完成各种活动。假如我们把完成各种商务活动本身作为我们学习的任务，那么学习就具有强烈的现实性，就能进一步地激发学习者的动机和热情。

任务的完成有利于培养探究意识和合作精神。学生在完成任务的过程中需要将课内的学习和课外的阅读结合起来，需要与同伴进行合作，这种探究精神和合作意识正是当今商务人才所必须具备的，因而任务型学习理论应用于商务英语教学有利于学习者综合素质的培养。

任务型教学法以二语习得理论为依据，并吸取了交际教学法的思想（韩宝成，2003），提倡通过大量的可理解性的语言接触和输入，获得用语言进行交际，最终达到用语言解决现实中的问题的目的。任务型教学法重视学生信息的沟通能力而不是强调学生使用何种语言形式（丰玉芳，唐晓岩，2004），这就可以解决一直以来困扰商务英语教学中语言和商务孰重孰轻的矛盾。通过任务型教学，语言被用作解决商务问题（完成任务）的工具而习得，商务知识作为任务的本身而得以完成（获得），使得英语和商务达到了真正意义上的融合。

三、具体的操作（以市场营销课程为例）

下面以市场营销课程为例，介绍任务型教学在商务英语专业课程教学中的具体应用。

市场营销学是一门来源于企业经营管理，又对提高企业经营管理水平富有指导意义的学科。在市场国际化，企业竞争压力不断加大的今天，现代的营销策略成了企业生存、发展、壮大的关键。我们为社会培养的商务英语人才必须掌握市场营销的基本理念，因而这门课也成了商务英语学科课程设置中的一门重要的课程。

市场营销的教材很多，深浅不一。对商务英语的本科生来说，概论性的教程比较合适。本文采用了新西兰管理学院（New Zealand Institution of Management）Introduction to Marketing 的课程大纲，Boaz (2001) Marketing in New Zealand 为教材,授课对象为商务英语大三(下学期)的本科生,授课语言为全英文。

1.任务的设计

对于任务的界定，不同的学者从不同的角度对任务进行了描述。其中Nunan(1989)把任务分为真实际任务(real-world communicative task)和教学型的任务(pedagogic task)。交际型任务强调学生用目的语完成各种真实的生活、工作任务，而教学型的任务则专指为教学而设计的活动。

为市场营销学设计的任务以任务链的形式出现，兼有交际型任务和教学型任务。本课程最大的任务设计为让学生完成一份营销计划书。该任务具有真实性、连续性和概括性的特点，涉及本门课所学的几乎所有的基本概念及理论知识，达到融会贯通的目的。营销计划书的任务在第1周（ Introduction to Marketing）后布置，要求学生在第16周完成，横跨整个学期。本任务的设计符合以下几项原则：

(1)真实性原则（authenticity principle）

营销计划书是现实生活中真实存在的。对于营销人员来说，撰写营销计划书是一项必备的技能。学生在完成任务的过程中有真实明确的语言情境，可学会用语言完成真实的交际活动。

(2)形式―功能原则（form-function principle）

该任务的设计注重语言的形式和功能的融合。商务报告语言的简洁性、正式性、格式的规范性以及其推理、演绎、说服等的功能都在这一任务的完成中得以训练。

(3)阶梯型任务原则（task dependency and scaffolding principle）

整个营销计划由一系列子任务构成。各任务既可独立完成又相互依赖。比如营销组合（marketing mix）部分必须建立在SWOT分析及目标市场的基础上，而目标市场的确定又必须建立在消费者行为分析、市场调查和企业自身能力的基础上；再比如目标（market objective）――策略(market strategy)――实施(implementation plan)是一个从宏观到微观，从抽象到具体的过程，环环相扣，前后联系，任务与任务之间既有纵向又有横向的联系，有利于知识的融会贯通。整个任务链由最大的营销计划任务维系，各子任务为营销任务服务，形成一个相互关联的任务群。

(4)做中学的原则（learning by doing principle）

自始自终学生通过完成具体的任务来学习相关的营销知识及英语表达能力。在完成任务的过程中，其认知能力，思辨能力，语言表达能力，市场把握能力都得到了锻炼。由于营销计划的对象（公司和产品）由学生自己选择，他们还必须自己选择一个产品，并通过各种渠道（媒体）对这个产品的方方面面进行了解。在为其设计营销计划时还必须考虑市场的可接受性和可操作性。在这个过程中，学生的探究能力及自主学习的能力将得到极大地提高。完成任务的过程无疑是一个学习的过程。

在营销计划书这个大任务的统领下，每一章节的教学活动还包含不同的任务，如回答问题，案例分析，设计调查问卷等。每一章的任务多以教学型任务为主，目的主要是帮助学生理解本章节讲述的概念原理，以及这些原理在实例中的应用。完成任务的形式多以小组讨论为主，目的在于培养学生合作学习的意识。案例分析介于交际型任务与教学型任务之间，案例来自真实的生活，也可根据本章节教学内容的需要进行适当的改编。问题的回答纯粹是教学型的任务，而为某一具体的实体或事件设计调查问卷则属于交际型任务。学生完成任务必须用英语进行，故其英语表达能力得到极大地锻炼。

2.任务的实施

整门课程的教学分为教师授课（lecture）、辅导（tutorial）和课后阅读三部分。教师授课阶段主要由教师讲解（输入阶段），辅导阶段主要由学生提问，小组讨论的形式进行。课后阅读是一个不可缺少的部分，根据课程大纲的规定，学生至少要花与课堂学习等量的时间进行课后阅读。内容包括教材，案例，以及辅助材料。任何一个任务的实施都包括了准备、执行和评价三个阶段。

准备阶段:教师授课，学生课后阅读

执行阶段:辅导课上的回答问题，小组讨论

评价阶段:评价分为学生相互评价和教师评价两部分。在小组讨论中，学生相互评价解决问题的策略的可行性，以及使用语言的正确性。一些明显的语法错误及口误往往由同伴指出而得以纠正。教师以参与者的身份出现在不同的小组，对讨论进行适当的监控，并对普遍存在的问题进行解释、评论。

对于整个营销计划来说，各个章节的学习及各子任务的完成都是对其的准备阶段，其执行阶段由学生在课后进行。对于营销计划书，学生可以分阶段进行撰写。如学完第1到8章之后，学生应该完成 SWOT分析及确定目标市场（Target Market）。教师对学生任务的完成情况进行提醒，但不强制进行检查，给予学生完成任务适当的自由度。在整个任务型教学中，教师始终处于引导者，监督者，参与者的地位，学生始终是学习的中心。

对营销计划书的评价以评分的方式进行。评价从计划书的格式、语言到内容分为各细分标准。要求格式规范，语言简洁，能够准确地表达思想，但对细微的语法错误不予追究；内容必须符合营销学的各项原理。考虑到学生缺乏市场经验，故对其市场可操作性不予追究。

四、效果和反馈

广西师范大学外国语学院应用英语系采用上述方法对商务英语方向大三的学生进行了实验，取得了明显的效果。参加学习的96名学生有93位同学通过了由新西兰管理学院（NZIM）要求的各项测评，获得了由新西兰颁发的该课程的单科结业证书。我们还同时采用此法进行了《管理学》课程的教学，上课教师为新西兰霍克斯湾东方工业学院（Eastern Institute of Technology, Hawke’s Bay）原副校长 Tony Smith, 同样取得了令人满意的效果。

在课程结束后，我们采用问卷调查的方式对参加学习的96名同学进行了语言学习效果调查。结果显示72%的同学反映其英语水平有了很大地提高，28%的同学反映有一些提高。在英语听说读写四项基本技能中，79%的同学认为通过学习，其听力水平有了提高，62%认为写作能力有极大提高，59%认为其口语能力有了提高，39%认为其阅读能力有了提高。不难看出，学生在学习商务知识的同时，语言技能相应有了进步。

五、结语

我们的尝试证明任务型教学非常适合运用于商务英语的教学当中。任务的设计可以涵盖整个课程，甚至可以跨课程，使商务英语课程体系中各课程的联系更为紧密，互为补充。现在我们正在尝试跨课程的任务型教学，试验成果拟另撰文阐述。

参考文献：

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