互联网化运维范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇互联网化运维范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

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一、电话营销互联网化需解决客户三大痛点

深入分析电话营销渠道客户声音，佛山中心定位三大痛点：一是不便接听，客户在开车、会议等不方便通话的情况下接到营销外呼来电只能挂断；二是不合心意，客户近期对4G融合套餐优惠感兴趣，外呼营销时却推荐了预存话费的优惠；三是不易体验，外呼主要以声音传递信息，对于终端、套餐等复杂业务，客户靠听难以在脑海中勾勒业务全貌，无法引起购买欲望。

如何找到“更合适的客群”，在电话中推荐客户“更喜欢的业务”，并以“更生动的形式”传递信息，让客户易于理解、乐于购买？佛山中心从接触精准化、营销价值化和信息可视化三个维度进行了探索（如图1）。

二、电话营销互联网化运营三大核心措施

（一）接触精准化――定位方便接听的客群

客户的日常行为由其社会角色决定，短期内处于相对稳定的状态，借助数学模型，依据客户历史行为数据，可对客户未来行为进行定量推测。为了实现接触精准化的运营目标，佛山中心主要从最优模型和最佳样本两方面寻求突破：

1、定位最优预测模型

以“外呼是否接通”为因变量，结合Pearson相关性检验和卡方检验筛选出被叫通话次数等28个重要自变量，对历史数据进行定序转换、异常值剔除等处理和清洗后通过神经网络、判别式、C5.0算法、C&R树和逻辑回归5种方法建立预测模型，以接通率升幅评估定位最优预测模型（如图2），其中：

使用单个预测模型，判别式模型效果最佳，接通率提升幅度可达6.9PP；

使用多个预测模型，接通率提升成效更佳，但可用外呼号码将大幅减少。

2、评估最佳样本规模

进入大数据时代，对于样本规模的考量往往只有一个答案――无需抽样，直接使用全量数据。站在实际运营的角度，样本规模越大，意味着数据处理、模型搭建等各环节需要投入的时间和精力越多，模型对于业务变更的响应速度越慢。是否真的有必要使用全量数据？缩减样本规模是否也同样可以实现精准识别？我们尝试使用5万、10万和36万3个不同规模的样本搭建判别式模型，从图3可见：接通率提升幅度与样本量呈正相关关系，对“大数据”的强调存在统计意义上的合理性；但从成本和产出的增速来看，600%的额外投入仅能带来3%的提升。其中的得与失目前并无统一的评判标准，建议呼叫中心决策者依据企业实际情况，具体问题具体分析。

3、小结

接通客户是电话营销得以开展的立身之本，使用数学预测模型可有效提升外呼接触的精准度。选择不同模型和样本规模，效果存在一定差异，建议通过多个模型对比来确定与企业情况相匹配的最佳组合。

部分小型呼叫中心的同事也许会担心自身不具备统计建模能力，无法开展接触精准化提升。我们尝试运用一个最简单的方法，通过Excel对每个变量进行相关分析，选取相关性最高的8个变量，由电话营销项目经理赋予权重，构建一个线性的评分模型，接通率提升幅度也可达到2.5PP，可见“用模型总比不用好”。

（二）营销价值化――找到客户合意的业务

在客户心中，当且仅当我们营销的业务符合他需求时，这一通电话才是有价值的。如何准确把握客户需求，实现营销价值化的目标？一方面可通过挖掘行为数据捕捉客户需求，另一方面可通过分析消费数据预测客户需求。

1、挖掘行为数据，捕捉客户需求

客户与呼叫中心的交互除电话营销渠道以外还有网站、短信等多种方式，在接触不同渠道的过程中，客户通过浏览、咨询、下单、投诉等各类行为，实际上已经向企业反映了自己的需求。以佛山中心为例，利用互联网爬虫嵌码和GN技术，对客户在26个内外部电商网站的购机行为进行跟踪，实现19个场景下的“客户购机需求”识别，及时推送至外呼跟进营销，终端营销成功率提升50%、销售额提升27%（如图4）。

2、分析消费数据，预测客户需求

福特曾说过：如果你问顾客需要什么，他们会说需要一辆更快的马车。对于非专业的客户，哪些产品可以更好地满足自己需求，往往知之甚少。大多数情况下客户使用的产品与其需求之间存在一定程度的错配，并反映在消费数据中。以手机流量业务为例，在流量使用超出套餐范围的情况下办理更高档次的套餐可有效降低支出，但客户却因不了解而错失省钱的机会。佛山中心通过提取客户ARPU、MOU、DOU等消费数据，与客户在用套餐包含的语音、流量内容进行对比，为每个客户输出个性化的业务办理标签，包括省钱升档、增量升档、省钱平移和增量平移4种选择，较常规随机外呼办理率提升66%，营销价值获得客户高度认可（如图5）。

3、小结

营销价值化要求电话营销站在客户角度选择业务、研究策略，避免我们呼出去的电话“因放错地方”而成为客户心中的“无聊骚扰”。对客户需求的准确把握关键在于用好客户数据，不管是渠道行为、消费行为或其他数据，均隐藏着客户内心的真实期望，等待我们去发现。

（三）信息可视化――丰富客户的售前体验

信息可视化是电话营销渠道的先天短板，通过声音传递的信息，客户摸不到、看不着，售前体验只能靠脑补。随着技术的不断升级，佛山中心逐步将彩信发送和H5页面推送规模应用于外呼营销中，极大丰富了客户的售前体验。

彩信发送的优点是上线前筹备时间短，无需系统开发，编辑好内容即可在外呼营销中应用，适合业务变动频繁、响应速度要求较高的外呼项目。以佛山中心为例，主要用于主推机型随库存量动态调整的手机营销项目，以“机型全貌+核心卖点”为彩信内容，提炼五大应用场景，通过彩信发送刺激客户购买，外呼办理率升幅高达5.1倍（如图6）。

H5页面推送与客户的交互性强，且可插入视频、音乐等多种元素进行立体化的信息传递，缺点在于需结合营销业务开发定制页面，适用于规则相对稳定、需与客户多次交互的外呼项目。佛山中心重点用于4G套餐营销项目，通过推送H5页面，引导客户自行对比在用套餐和4G套餐的差异，并结合客户消费习惯突出4G套餐卖点，与普通外呼项目相比办理率可提升10PP。

篇2

一、互联网DNS系统的作用

DNS系统在互联网中的运用十分广泛，该系统具有准确性和快速性等特点，在互联网服务系统中发挥着不可代替的作用。伴随着科技的发展，IP技术逐渐向电信领域发展，电信业务越来越离不开DNS系统的支撑。近几年，宽带业务发展迅速，使用他网的DNS存在较多问题，主要表现在：第一，企业网络的DNS不可能直接通过他网IP，使用他网的用户通常不能直接使用该企业DNS；第二，即使他网用户可以通过访问权限，但是使用质量会受到严重的影响；第三，DNS系统的设计容量存在较大的误区，由于该系统只考虑了本网用户，当其他用户访问时，系统性能会受到严重影响。因此，为了保障互联网业务的发展，满足互联网用户的需求，电联网运营企业必须依据企业建设的实际状况建立合理的DNS系统。

二、互联网DNS系统的运维风险

（一）系统组网架构问题

系统组网架构以防火墙+四层交换机为主，该架构问题主要表现在以下几点：第一，防火墙设置不合理，直接影响互联网DNS系统业务量增长；第二，DNS服务与其他系统服务相比具有流量带宽占用小和包交换量大等特点，四层交换设备与三层交换设备相比差异性较大；第三，系统组网结构容易受到DDOS的影响，一旦发生大流量网络攻击，节点位置容易发生火灾；第四，DNS服务器、防火墙和四层交换机等都会扩容，从而增加系统成本。

（二）系统缺乏监控手段

我国较早使用的DNS系统不能对整个系统进行监控，只能对部分主机的性能进行监控。一旦DNS服务系统出现中断等故障，运营商网管中心便很难检测到出现问题的位置，从而接受用户的申告。

（三）系统稳定性问题

系统稳定性较差是互联网DNS系统存在的主要问题，经过长时间的研究发展，运营商发现IBMAIX系统几乎不能支持版本较高的DNS系统，即便是可以支撑较高版本的使用，该系统稳定性也存在较大问题。

（四）系统应用配置问题

在其使用的DNS系统面临着规模小和用户少等现状，递归和非递归功能联合使用，导致本该区分使用的功能互相牵制，无法将各自最大的优势发挥出来。另外，系统应用配置授权注册查询使用量并不多，系统必须具有开放性，每次注册更新都要重启系统，直接影响递归功能。

三、互联网DNS系统的优化方案

（一）优化系统结构

上文中提到DNS系统架构存在明显不足，经过优化设计后，Anycast分布式系统架构有效弥补了传统观架构的不足。Anycast可以解决顶级域名系统的全球规模用户同时访问引起的问题，该优化系统的主要特点是直接采用三层设备，摒弃了传统采用四层设备的模式，包交换能力得到了进一步提升，使用性能保持良好。另外，该系统分布存在于网络的各个位置，可以减少系统因DDOS攻击带来的危害。Anycast同时具有异地负载分担和容灾备份的功能，服务器设备是该系统后需扩容投资的主要对象，减少了防火墙的使用，改善了系统的扩展性。

（二）优化系统配置

传统DNS系统面临着稳定性和安全性较差等问题，为了提高互联网DNS系统的可靠性和安全性，研究人员对系统配置进行了优化。通过采用IBM AIX操作系统，同时升级BIND软件版本，将递归和非递归功能进行有效分离，有效地缓解了系统存在的波动性，是系统配置得到了有效地提升。

（三）建设互联网DNS系统专用的监控管理系统

面对互联网DNS系统监控手段不健全等问题，研究人员结合实际状况建设了互联网DNS系统专用的监控管理系统。该系统对DNS服务进行了详细监控，监控内容包括每秒请求量、成功失败量以及响应时延等数据。采用专用监控管理系统后，检测中心可以第一时间检测到系统故障，自动停止路由广播，减少因故障造成的损失。另外，优化发难还综合使用了DNS网管入侵防护系统、DNS配置管理系统、Web方式进一步提高了互联网DNS系统专用的监控管理系统的职能。

三、结束语

综上所述，DNS系统是互联网基础设施的重要组成部分，我国前期使用的DNS系统存在较大的运维风险，主要有系统组网架构问题、缺乏监控手段以及应用配置等问题。电信运营企业应该结合具体问题，对DNS系统进行优化设计，通过优化系统结构、配置以及建设互联网DNS系统专用的监控管理系统等手段，为我国电信运营企业的发展提供保障。

参考文献：

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网络运维是通信行业实现长期发展的一个重要基础，因此只要不断的加强对网络运维工作的管理，才能够和网络运行的要求相符合。为了充分的做好网络运维工作，应该对网络支撑体系给予充分的重视，并按照客户的实际需求以及市场形势的变化，对管理模式进行不断的优化。本文主要对互联网思维在网络运维管理中的应用进行了探讨，旨在对有限电视综合数据局网络结构进行全面的优化。

一、通信运营商网络运维管理现状

（一）组织结构复杂

随着通信运营企业不断发展和壮大，也让其的组织结构变得更加的复杂。网络的运维管理横向沟通设计人力、市场以及采购等诸如此类的单位，则纵向沟通涉及诸如基层的落实执行等，于此同时并涉及到诸如设备供应商等大的沟通。由于横向部门之间存在的壁垒问题，也在一定程度上造成信息被屏蔽的情况发生，而纵向管理者的要求则被一层一层的逐渐衰减，造成信息不能够进行有效的传递，以及网络运维管理效率以及效益非低的现象存在。

（二）运维管理封闭

上到省公司下到区公司等，通信运营企业的管理层级多为此类的公司，基于此种情况下就造成网络运维管理工作的封闭性，大家已经习惯在自己所在的区域范围内经营，因此不管是管理上还是思想上还有着较大的封闭性，造成实际工作中出现网络设备资源库存浪费等情况的发生。

二、互联网时代下的互联网思维

从我国进入到互联网时代截止到现在，已经将近二十年的时间，而这在个期间互联网时代的生理力也发生了翻天覆地的变化，让这个时代的生产关系有了很大的改变，进一步促进协作以及平等思维模式得到了非常快的发展和应用。处于互联网时代的前沿，但是从现阶段通信运营商在网络运维管理的现状上来看，仍然需要加强提高。以下为本人在通信运营商中的实际工作经验，主要对互联网思维在网络运维管理工作中的应用进行探讨。

三、互联网思维在网络运维管理中的应用

在通信运营商的网络运维管理工作过程中，应该如何将协作、平等以及分享的互联网思维更好的应用于其中，并将网络质量以及运维管理效率和效益得到更为显著的提高，具体内容如下。

（一）基于云计算的运维管理

通过网络技术和计算机信息技术的相互融合发展下，云计算由此应运而生，主要有效用计算、并行计算以及虚拟化等，在现如今互联网快速发展的网络运行环境下，基于云计算以及云管理的网络运维管理工作，能够将各种问题得到妥善的处理，诸如可以有效的解决省市区之间沟通信息无法对称以及运维压力大等。基于此种情况下，在实际对运维管理工作开展的过程中，应该加强对云计算以及云管理理念的应用。首先，在对云计算理念管理网络运维工作进行实际应用期间，应该充分的考虑到不同区域网络之间存在的不同。针对网络中具有的优势节点，应该将其发展为独立区域的中心，并和其他优势节点的子节点组成云计算分层运维管理模型。对于每个区域上的节点，应该确保不但具有显著的差异性，还要确保其具有明显的同质化特点，这样才能够将各个区域的节点发挥出自身最大的优势。

（二）基于日志分析的运维管理

对于网络的运维管理工作而言，运维日志为其提供了重要的依据，基于分析运维日志基础上进行运维管理工作，对于运维工作的流程的合理性是非常有帮助的，能够将每个管理运维人员的实际工作得到具体的量化，于此同时能够将运维工作的自动水平，以及强制能力得到显著的提高。为了能够将基于日志分子的网络运维管理工作得到更为有效的开展，则可以从如下几个方面着手。首先，应对日志回溯运维故障加以合理的利用。在回溯运维故障期间，可以对运维操作的详细流程加强重视，因此可以对人工操作流程，还有故障发生的原因进行准确的定位。其次，对网络运维工作期间的日志加以利用，进而实施量化管理。针对综合网络有着较高使用频率的数据模块，可以借助日志分析故障所发生的时间以及频率等，进而让那个运维工作的量化得到更好的管理。

（三）基于客户期望的运维管理

在网络运维工作开展的过程中，应该如何让客户对网络服务的满意度得到更为显著的提高，这成为了网络运维工作开展的一个重要目标。首先，应该将客户在运维管理工作中得到细分，于此同时同于客户群体的不同，在运维服务上也要采取差异化的服务方式。其次，给出客户的承诺要在尽量在规定的时间处理完成，防止盲目承诺的情况发生。最后，在客户的期望模式下进行运维管理工作的过程中，应该对积极沟通好动态管理方面加强重视起来。

四、结束语

综上所述，在企业发展和客户服务中网络维护均拥有着非常重要的作用。尤其是现如今社会生活的各个领域都被互联网全面影响的情况下，更应该对网络运维工作的完善加以充分的重视，让网络运维的管理效率和效益得到显著的提高，进而为企业更好的发展提供新鲜的活力。

参考文献：

[1]任贤良.树立一体化观念强化互联网思维[J].新闻战线,2016(17):8-9.

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作为中国智能电网的先行者，国家电网对智能电网的发展进行了持续探索。不过在许多业内人士看来，仅仅依靠国家电网，中国能源互联网还不能完全覆盖，需要很多在国网体系以外的能源电力企业参与能源互联网的建设，而光伏产业正是最主要的清洁能源之一。

2015年，在总理的《政府工作报告》中指出：“互联网+”概念成为国家经济发展的重要方式，与此同时，能源领域已经开始探索开拓有利于产业发展的互联网道路。

据了解，目前从光伏全产业链上来看，行业中正掀起了一场从制造端、应用端，到融资租赁等环节的光伏互联网浪潮。这番热情的背后，则是巨大的清洁能源市场。

在刘振亚的《全球能源互联网》一书中指出：2050年基本建成全球能源互联网的目标。届时，清洁能源占一次能源消费总量的80%左右，每年可替代相当于240亿吨标准煤的化石能源，减排二氧化碳670亿吨、二氧化硫5.8亿吨，全球能源碳排放115亿吨，仅为2009年的50%左右，可以实现全球温升控制在2℃以内的目标。同时，全球能源互联网累计投资将超过100万亿美元。

不难看出，光伏在清洁能源中占有举足轻重的地位，未来的光伏市场可想而知。而一直致力于分布式电站开发的航禹太阳能董事欧文凯向媒体表示，众多光伏企业在剖析自身优势之后，都在选择一条适合自己的光伏互联网之路，圈里的人都在试图将互联网的思维和光伏产业进行结合，目前已经有公司初具成效。

据了解目前中国光伏行业和行业外的资本，都将目光集中到了地面电站和分布式光伏电站上来，因为电站建成并且并网发电之后能够带来几十年持续的收益，而电站的转换率成为一个电站效益高低的关键。

能源行业大佬开始布局

当前，与“互联网+”结合已成为光伏市场的最大卖点，携手“互联网+”也为光伏产业的发展创造出无限想象空间。但不可否认的是，互联网强大的颠覆能力对光伏产业既是发展机遇，也是巨大挑战。部分看似无坚不摧的光伏龙头企业，极有可能在短期内被率先找到“互联网+光伏”新路子的小企业颠覆。

在这个革故鼎新的过程中，光伏企业要想抓住机遇，首先要找到最适合自己的互联网化商业模式。据了解，目前光伏互联网结合的模式大体分为以下几类：光伏制造领域的B2B平台、光伏系统服务领域的B2C和B2B平台、第三方大数据运维公司、互联网众筹和互联网金融、光伏电站交易平台、光伏发电量交易平台。

日前，华为集团在黄河上游水电的大型地面光伏电站项目中，将数字信息技术、互联网技术与光伏发电技术相融合，通过“智能化”提升光伏电站的发电量和运营管理效率。同时，华为还通过无线宽带集群和多媒体运维系统，实现专家和现场运维人员协同工作，用实时的视频和语音通讯，让远程专家提供“一站式”专业、安全、准确的技术支持。数据实时采集、云存储、大数据挖掘及在线专家分析系统，可使电站自动体检，给出最优清洗、部件更换和维护等建议。

而光伏行业龙头协鑫集团目前已经建成并布局“六位一体”能源微网、清洁能源电商交易平台、能源智能建筑、区域能源互联中心、“能源+互联网金融”等领域。在从多晶硅到光伏电站全产业链生态圈的构建中，互联网将成为协鑫集团整合金融、产业、市场及服务等各种资源的重要工具。

此外，数月前，作为能源互联网技术服务提供商的远景能源，也推出了以太阳神名字“阿波罗”命名的第三方光伏电站管理云平台。行业大佬的诸多新动向表明，光伏产业正在开始加速与互联网的融合。

大数据支持新能源行业

光伏互联网市场的炙手可热在某种程度上也反映出两者结合的诸多不确定性。在国家力推的背景下，光伏产业仍未呈现繁荣发展的景象，究其原因，有效数据的缺失导致投资光伏电站风险过大，进而“逼退”金融投资机构是重要原因。

而在光伏数据的收集上，国内光伏电站已不能完全照搬国外经验，国内必须找到适合自己的数据采集模式并高效运作。“有了大数据基础，国内光伏互联网的商业模式才能走得扎实。”欧文凯说，“逆变器作为光伏电站运行数据的集散地，完全可将其看作是能源互联网在可再生能源电源侧的‘入口’，这也是光伏电站相关大数据采集的唯一端口。”

逆变器龙头企业阳光电源已意识到互联网大数据平台的市场潜力。4月1日，阳光电源宣布与“阿里云”达成战略合作协议，基于全新的“智慧光伏云iSolar Cloud”平台，共同推动新能源向“互联网+”的产业革新。阳光电源此次强势涉足互联网，引起行业极大关注，近20年逆变器生产、太阳能电站运维管理采集的大数据会令人刮目相看，被行业认为是光伏互联网合作迈出坚实的一步。同时，数十万太阳能电站接入“阿里云”，变身“互联网+”发电站，对电力行业乃至整个新能源产业都将产生深远的启示性影响。

据了解，阳光电源仅一项新型的智能精准解决方案，预计每年就可为光伏电站提升3%-7%的收益。未来，阳光电源将融合企业太阳能电站的运维管理经验以及全球领先的系统设计能力和产品技术，通过阿里云提供海量的计算、存储和网络连接能力，向太阳能电站提供智能运维服务。

“光伏发电将从单一的电站管理进入集团化电站管理阶段。”阳光电源副总裁赵为告诉记者，“我们的光伏运维经验和大数据基础与阿里云计算的结合，为光伏产业里程碑升级提供了最好、最具想象力的平台。”

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【关键词】网络管理 运行维护 管理系统

互联网时代，网络走进了生产生活的各个角落。由于运行设涞淖陨碓因和网络黑客的恶意影响，互联网自开始至今都没有经历过风平浪静的时候。网络运行维护和管理工作成为了互联网建设的重要组成部分，运维管理的水平决定了互联网信息传输的安全性。当下一带一路经济战略中，我国的互联网经济将走向国际化，这时的网络数据信息安全就关乎到国家信息的安全保护。所以，网络运行维护管理系统的研究成为了业内的热点课题。

1 网络运行维护管理系统的主要组成部分

1.1 配置管理

所谓配置管理是以自动识别网络拓扑结构为基本，对网络系统配置实行进一步构造和维护工作。落实工作时主要着手于两点，一是随时监管辖区内被监管对象的运行情况，二是随时检查所辖区内重要设备的配置问题。还需要对照自动配置系统对配置进行验证以保证一切工作在既定范围内进行。该项功能的实现需要系统可以自动获取配置信息，在具体的工作当中，需要应用相关的技术来实现配置过程，同时对配置信息进行分类和归档。在实际运行的网络系统当中，所用的设备的种类多种多样。例如，当所用的路由器不同，其端口和相应信息的配置也有差异，最终就会导致网络运行中的不同。因此，在具体的验证工作中，要一一对应以保证验证工作的有效性。经过这样验证后，网络运行系统的安全指数就会大幅度提高。为了保证这项工作高效开展，相关的网络运维管理工作者要对用户配置操作信息进行记录和保存，从而有利于验证工作效率的提高。

1.2 故障与性能管理

在网络运行故障管理方面，首要工作是过滤掉网络事件，然后对网络故障问题进行分析和归纳整理，最后具体问题具体分析，参考既定的排错建议依次解决各种故障问题。具体工作开展中，故障的记录方式主要是在检测的过程中来锁定故障信息，同时对故障信息进行跟踪记录。为了能够及时处理网络故障问题，要设置故障报警以便于在第一时间处理网络故障。为了提高故障处理工作效率，要完善和优化故障信息管理功能。通过管理功能来实现故障信息的锁定、记录和反应。同时可以充分利用排错工具进行工作；充分利用信息检索分析功能来对故障信息进行锁定和管理；充分利用各项数据参数以促进运维工作效率的提高。

在网络性能管理方面，首要工作是采集性能数据，并对性能数据进行分析。然后了解线路运行的实际质量，具体工作可以通过监测的数据信息来实现。最后根据运行数据采集分析情况来有针对性地对网络性能进行完善和优化，最终提高网络运行性能。具体工作当中要对网络运行性能进行监控，监控工作是通过可视化反应来完成的，性能报告和实时监控数据信息，对各项指标进行对照检查即可进监控管理工作。

1.3 安全管理

网络安全管理工作主要涉及两个大的方面，即网络系统自身安全和被管理网络安全。影响网络安全的因素很多，数据传输和数据控制等都在影响网络安全因素之列。所以，网络安全管理工作人员要兼顾网络自身和被管理用户的网络安全工作从而提高互联网应用的安全性。在具体的网络自身管理工作当中，要重点管理三个方面，即身份认证和信息加密以及访问控制。这项工作的开展结合网络日志分析能够进一步提高工作质量。在被管理者网络安全工作中，要重视网络访问控制功能，要重视对主机设备系统的安全监测工作，一旦发现安全漏洞问题要及时解决。

1.4 针对网络流量的管理

网路流量管理的基础是网络运行维护，主要手段是对设备运行状态进行监管，通过各项监测数据来了解设备CPU的实际载荷。故障出现后会以报警的形式来引起管理工作者注意，接到报警信息后管理工作者对故障进行识别和排查，最终妥善处理。网络流量激增的后果是用户无法正常访问，管理工作者首先要锁定异常流量的设备，对其流量数据进行细致的分析，从而确定异常端口的位置。端口确定后就能够锁定对应的电子计算机，进而查明流量异常原因，最后找出解决流量异常的管理方法。

1.5 实现对ARP攻击的有效处理

ARP是现在局域网中的流行病毒，其具有较大的杀伤力和传染性。该问题的处理需要通过网络运维管理系统来协助处理。具体的处理方法是直达病灶，消除病毒以免扩散。通常情况下是通过防火墙IP地址来确定病毒所在的设备端口，在端口进行ARP灭毒。对于已经被病毒传染的计算机则需要进行杀毒来维护系统安全。互联网病毒的特性是对数据信息具有强烈的破坏性，病毒的更行速度还非常快，很多病毒具有隐蔽性的特点。这些都需要网络管理工作者不断提高自身的病毒防御能力。

2 网络运行维护管理系统的国外参考借鉴

互联网在国外的发展历史比较长，其网络运维管理经验具有较高的参考价值。其显著的特点是进行网络管理分级制度，整体上分为四个级别，即全国管理中心，区域管理中心，技术控制与传输服务中心，现场作业管理中心。互联网覆盖到国家的每个角落，形成具有层次的网络运维中心，有利于管理工作的顺利开展，出现问题也能够针对问题进行有序查找，不会无疾而终。其现场作业管理中心对于网络运维管理工作的开展具有重要作用，其可以对运维工作人员的具体工作进行监督和指导，能够保证网络运维管理技术符合故障处理的需要。

3 结语

综上所述，网络运行和维护管理工作要引起相关工作者的高度重视。当下，我国的经济建设和大众生活都向网络空间转移。在这个过程中，企业信息和国家信息都集聚在互联网上。一旦互联网运行失效，就会造成大量的数据损失，直接影响生产生活。网络管理故障如果不能够及时解决，也会耽误各项工作的开展。因此，要高度重视互联网运行管理系统的建设。通过对国内外的互联网运维管理工作史研究发展，运维管理工作的趋势是系统化管理和精细化管理，管理工作的手段则受到互联网自身的发展影响，管理手段的数据化特征明显。这就需要互联网运行和维护工作人员与时俱进进行运维技术革新和管理理念的更新。

参考文献

[1]桑佩岩.计算机无线网络的安全研究[J].数码世界，2016（04）.

[2]陈海燕.新时期服务器的安全维护方法技巧分析[J].科技创新与应用，2014（22）.

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    构建“设备+网络+应用+专线+托管+维护”的ICT云计算服务模式。

    IT与CT的融合是产业融合的主题,而互联网层出不穷的新商业模式、个性化需求和新业务,使得通信行业“应接不暇”,通信的交换能力通过新技术还能“勉强维持”,但通信的控制能力和监控能力犹如“瞎子摸象”,对交换的内容一无所知,对信息的控制“无所适从”,管道不能体现出其应有的商业价值。因此,要在商业模式上重塑ICT,构建“设备+网络+应用+专线+托管+维护”的ICT云计算服务模式,构筑移动互联网发展的广阔空间。

    传统的服务器托管通常是按月向用户收取固定费用;而云计算服务是根据计算的时间、信息存储量、计算量等向用户收费。云计算带来的新商业模式还处在实践和探索之中,新商业模式犹如曙光,开始显露生机。云管端的支撑要素——业务IT化、网络IP化意味着运维体系发生巨大变化,基于网元的运维向基于业务的端到端运维转变。运维合作模式逐步向网络运营外包转变,为此,运营商的运维平台必须与设备商的运维平台有效对接、联合运作,双方的运维能力都逐步向集中化、可视化发展。此外,在构建ICT云计算服务模式的同时,加快政企OA拓展,顺势带动综V、专线、网站建设等业务拓展,构筑移动互联网发展的广阔空间。

    加快一卡通业务推广

    移动电子商务是无线城市中最为重要的一项应用,这项应用随着我国电子商务大环境的改善、终端的完善、消费习惯的养成,正在迅速推广。

    通过移动电子商务与无线城市的结合,可实现信息流、资金流的融合,在便利市民生活的同时,也将极大促进移动电子商务市场的发展和繁荣。

    无线城市的公共信息服务平台和一卡通电子商务运营平台的相结合,将发挥协同效益,促进移动互联网平台间的融合与协同。借助无线城市大平台,实现只要为手机更换一种新型手机卡,绑定一个金融交易账户,就能轻松实现地铁、公交、连锁超市、加油站等各类付费功能。同时,基于无线城市的手机支付平台,可以构建全新电子商务模式,打造“无线商城”,推动本地贸易、物流、零售业的发展。

    加快一卡通业务推广,促进移动互联网平台间的融合。根据中国移动一卡通业务的特征,我们的目标客户主要分为校园市场(细分可以为:大学、职业院校、中小学)、中小企业、商业楼宇、政府机关、楼盘社区等。

    在校园市场,一卡通可降低后勤运营工作量及成本,实现秩序化智能管理;提升校园管理信息化水平;提升基础设施建设,配合学校打造数字化校园;还可培养一大批可持续使用中国移动业务的粘性用户,同时抢占新增用户市场,达到强力策反用户目的,利用产品优势,将专线、MAS、信息机等捆绑收费项目带入校园,形成业务捆绑。

    在中小企业市场,由于中小企业项目成本较低,用户需求普遍较简单,项目周期短,有助于迅速抢占市场,可快速形成标配产品及中小企业一卡通标准方案的整合推广,有利于迅速形成用户规模。我们可以建立快速支撑业务发展的支撑队伍,减化业务办理流程,为中小企业制定专门的换机、换号以及套餐支撑服务。在楼宇商圈市场,主要是针对商业楼宇从提升物业管理配套设施服务建设的角度切入,为使用者提供一个便捷、高效的门禁、考勤、内部消费等管理手段。在政府市场,主要是通过政府工程打造标杆推广项目,提高政府部门对移动一卡通的政策支持力度,以运营商投入的模式为主,获取政府对于此项目业务的开展推广。

    强化信息化应用体验

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另外一个就是业务不断的拓展，银行的业务是非常忙的，我们的系统不是几十台，而是成千上万台这样的服务器系统在运行，这么庞大的一个系统，靠我们人力管理和维护，是难以应付的。需要我们走自动化的道路，必须建立标准化的流程，采用自动化的方式实现。自动化分为几个层级，第一个最简单就是操作层面的，我把简单的变成自动化的流程，写成一个脚本。第二个是任务性的自动化，第三个方面是流程自动化，这就是庞大的IT系统，管理维护所需要的去转化的一个过程。自动化发展到一定程度，我觉得下一步就要进一步的实现云计算面向服务，这就是我们做这个云计算的一些背景和初衷。

我们IT运维的发展，经历了这么几个阶段，第一个阶段叫做数据中心阶段，银行数据中心从90年代末期开始，到21世纪初，过去上一个十年基本大的银行完成数据中，第二个阶段是共享，把这些资源进行整合共享降低成本。第三个阶段是流程化，及时为客户提供服务。

所有的这些过程全部通过自动化的过程来实现，包括我们的相应的一些管理，得到一些信息和数据，我们全部录入我们的数据库，包括软件的生命周期，我们硬件的生命周期全部在里面管理。等于，包括运维知识管理，这就是我们整个的一个基于门户和管理平台。

我们的整个的运维架构，我们有流程控制，我们有技术架构，有日常运维的服务等等。云计算在里面是我们庞大运维其中一块，这一块当中我们主要做了基础架构的基础上，资源的虚拟化，到整个运维的服务应用化，就是我们日常的运维工作可以实现平台的实现，上层就是服务，他跟我们日常内部的一些苹果的流程都有接口，都是紧密结合的，包括跟我们的高级管理，跟我们性能容量管理，跟我们业务影响分析等等。这是一个简单的一个例子，我们从系统的部署来做一个例子来看，我们的流程很复杂的，这个图是一个安装的大的一个图，其实这个流程图里边实际比这个更复杂，因为当中一个节点涉及到很多的工作，原来是几个周的时间才能完成，然后我们把局部的自动化以后可能几天的时间才能完成这个工作，现在我们的效率大大提高了，包括整个的管理流程全部封装了。

比如说我们装完了系统以后，相应的信息全部录入电子库了，我马上能看到我新加了那些系统，这个系统基本配制是什么，所以管理水平大大提高，这也是动态的一个演示。现阶段我们做的我们建立一个基础的环境，首先通过手工做安装，未来的项目我们是进一步的自动化。

第一步先把物理的服务器先搭好，包括我们的网络布线等等先做好，存储的分配，然后我们通过应用环境推送我们的操作系统，推送我们的软件自动分发和安装。再下一下根据具体的等到业务的具体出来以后，根据具体的应用需求，业务的需求，我们专门为这个应用和业务设置专门的一些配制，然后应用的版本对外服务。投产以后我们也是通过这个来实现，通过检查、告警等等。

总结一下主要这么几个方面，一个就是我们安装步骤大大简化了，效率提升了，整个流程是整合的，尽管我们过程当中涉及到的工具和产品非常非常的多，但是我们对于我们使用者来说，我只是登录WEB的页面，最后得到这样一些结果。

我们也为他设计了一些我们期待的指标，我们希望它在自动化实现一站式的服务，当然不是说没有任何人工干预，自动式的服务。内部的时间减少50%到70%，我们资源配置完全自动化收集下来。覆盖率我们希望超过90%以上，软件生命周期，整个软件从采购到安装到维护到退出生命周期都能跟踪管理。包括对整个系统的审计，一些跟踪，都要能够实现，这是我们设计的一些具体的指标。

刚才是一个实例，未来进一步我们把底层实现虚拟化，网络的虚拟化、存储虚拟化、服务器虚拟化跟我们上层的平台虚拟化和运维的虚拟化结合起来，这是我们最后一个环节。

我今天就做一个简要的分享，谢谢大家！

扈秋宁：尊敬的各位来宾上午好，首先感谢第四届中国云计算大会组委会和IBM的热情邀请，我荣幸地代表秦皇岛经济技术开发区管委会向大家简要地介绍秦皇岛开发区在云计算方面的发展情况。这也是我们园区案例的一部分。

秦皇岛经济技术开发区是1984年经国务院批准设立首批国家级经济技术开发区，抵触正在迅速崛起的环渤海的地段，开发区建设以来，经过基础建设、发展、改革和二次创业到发展，从无到有，从小到大，经济实力显著增强，逐步成为秦皇岛开发区的主要区域。

一个优秀的有成长力的经济开发区，如果想保持强劲的发展势头，必须紧跟时代潮流，勇于创新，紧紧把握时代的脉搏，在转型发展的新阶段，如何寻求新的经济增长，主动把握新的发展权，是我们长久以来一直在思考和探索的一个问题。那么近年，云计算产业在国内兴起，并被列入了国家十二五规划园区在研究学习云计算产业的特点、优势并分析了我们园区自身的环境、基础设施、人力资源等条件，那么我们于2008年率先提出了大力发展数据产业的概念，并且以重点发展云计算物联网为主导产业方向，并在政策的制定上给予了扶持和发展。

为了促进新兴产业的发展，我们园区先后出台了促进数据产业发展的新规定，扶持优秀创新企业加快发展的暂行规定，对推动新兴产业发展，形成了比较完整的政策体系。

经过三年多的发展，秦皇岛开发区的数据产业和我们云计算产业取得了一定的进展和成效。主要有这么几个方面：一是2008年10月16日我们举办了首届中国秦皇岛国际数据论坛，秦皇岛数据产业基地也同时揭牌。2009年5月数据产业基地被河北省科技厅认定为河北省高薪技术区域特色产业基地。2010年10月又被河北省政府认定为河北省物联网产业基地，同年秦皇岛开发区引入了IBM基于云计算技术的三维互联网孵化平台，开发区对此项目投入了相当的人力、物力和财力，IBM专门成立数据研究院，一会儿由我们研究院的同仁对咱们三维互联网平台给大家做进一步详细的介绍。2011年7月，由产业联盟和秦皇岛开发区共同举办的中国云计算论坛在秦皇岛顺利召开，今年6月我们数据产业基地首期以数谷大厦为中心，数谷创意区基本建设完毕。

北方云计算数据中心，基于云计算的IBM三维互联网孵化平台、量子数据中心、新同联华的医学院等云计算和物联网企业等多个优质项目落户秦皇岛开发区数据产业基地，同时北京万方数据加工中心也已经进入了细化合作方案的阶段。以上就是我对我们秦皇岛开发区在发展云计算方面一个简单的介绍。对于我代表秦皇岛经济技术开发区对IBM的邀请表示衷心地感谢！并祝2012年IBM云计算高峰论坛圆满成功，谢谢大家！

首先什么是三维互联网，三维互联网是采用三维仿真技术建立的在线虚拟环境，它是当前互联网的延伸，用户在非常真实的虚拟空间中，通过各自换身的方式进行漫游、交互，在非常自然和真切的探索这个虚拟空间的同时，完成各类交互、动作与交流。三维互联网技术已经成为发展新热点，广泛应用于旅游、教育、房地产、酒店等众多领域，是互联网现阶段发展过程中公认下一代朝阳产业。

什么又是基于云计算的三维互联网呢？在三维互联网中，将云计算作为一种新的技术架构管理方法，把大量的高度虚拟化的资源管理起来，组成一个庞大的资源池，为开发和运用三维互联网应用的厂商提供大的孵化支持，即所谓的基于云计算三维互联网的概念。而基于云计算三维应用互联网的云计算平台，支持三维互联网应用的开发、测试、上线运营，缩短开发周期，这种方式可以逐步促进产业生态系统的形成。该孵化平台提供的企业及安全性支持，统一的用户认证和身份管理，开放的业务集成能力，扩展性的系统架构和快捷的用户内部内容创建的支持，与服务支持，可以帮助开发者在安全的环境下，轻松地处理各种应用业务需求。

秦皇岛三维互联网应用孵化平台是IBM全球发展研究院历时四年研发的一项最新的科研成果，包括15项专利技术，代表互联网产业未来发展的主流趋势，能让用户在既虚拟又真实的世界，犹如身临其境，同时提供了用户管理机制、安全管理机制，网络支付接口，以及版本声音服务，应用推广服务等支持，方便各类三维应用的研发、部署以及个性化定制。

在技术上有如下优点：首先平台的运营体系性能非常高，在一台PC上可以运营百万级的规模。

第二架构高可延展性。

第三具有良好的保障性。在平台提供了企业及安全性保障措施可以有效地保护政府、企业或者个人的信息安全。

第四稳定性和可靠性较高，确保平台中应用并能可靠的运营，避免损失。

第五集成接口开放，平台可以灵活整合企业后端系统，保护现有的投资。

第六用户友好性强。

第七标准和技术性的兼容。

对于被孵化的企业来讲，平台具有众多的优势和意义。首先软件企业通过租用孵化平台提供的设计、开发、运营和管理服务，只需要配个人云的计算机和网络接口，就可以从事三维互联网相关业务的研发和运营工作，高效率进行运营模式，拓展新的客户群体。

其次具体的运营管理和工作交给孵化平台来做，企业可以集中精力到软件服务本身和业务需求设计、开发上，再提高标准化的程度同时，又可以拿出充分的精力，制作高水平的应用服务。

第三平台的快速开发能力，大幅度缩短了项目的研发周期，可以快速有效地应对市场的变化，抢占市场先机，更准确地制定发展策略。

第四通过平台各类培训服务和技术咨询服务，增加了企业对于高端人才的吸引力，帮助企业快速建立高素质人才队伍。

第五随着平台上应用服务的增多，通过平台提供的服务组合推荐技术，可以得到用户的叠加和共享，形成正向循环和具体效应。

第六借助政府的公信力与IBM的品牌价值，以及统一品牌的宣传战略，集中资源树立共同的集体品牌形象，解决企业单独宣传投入大、成本高、帮助企业进行应用的推广与市场开拓。

IBM已经帮助秦皇岛经济技术开发区成功打造了该三维互联网孵化平台，并借助于燕大正洋数据中心建立了云计算服务平台。同时秦皇岛数据产业研究院正在积极筹备三维互联网应用项目的策划案，部分应用领域的项目策划工作已经完成，其中身临其境三维互联网应用方案，营造全户型、多风格样板间，以及个性化体验效果，创新实现楼盘营销与数字沙盘无缝集成的经验，得到了众多企业的一致好评。

篇8

在这些成就背后，招行努力布局互联网金融，实现数字化思维与能力全面领先的理念与实践，为招商银行实现“创新驱动，零售先行，特色鲜明的中国最佳商业银行”目标提供了强大的助力。

“轻型银行”轮廓初现

招行继在柜面及VTM渠道全网应用人脸识别技术后，又推出了“ATM刷脸取款”，成为国内首家将人脸识别技术应用到自动取款机上的商业银行。“刷脸取款”应用了“活体检测技术”和“三维成像技术”，不仅可帮助排除视频、照片等平面影像，还可进一步利用核心算法对人的脸部的五官位置、脸型和角度进行计算分析，将误识率控制在较低水平的同时，保证了较高的识别准确率。

此外，招行还在全行分批推进无纸化流程，取消柜面各种银行单据，彻底颠覆传统的客户填单、银行受理的业务流程，改为以客户为中心的免填单面对面沟通交流处理流程，极大地提升了工作效率、降低了柜面运营成本、改善了客户体验。项目上线后，高柜业务效率提升22%以上，按设备5年折旧为周期计算，5年内可节省成本2.8亿元。

招行副行长刘建军表示，在招行未来的创新蓝图中，互联网金融是重中之重，当前正在力推的“轻型银行”战略，本身就是招行应对互联网金融大潮的举措。“招行的互联网金融发展策略，具体聚焦为12个字：外接流量，内建平台，流量经营。”

近年来，招行以“流量、平台、数据”为结构布局，在互联网金融领域陆续小范围、试验性地作了一些探索。比如，小企业e家、招赢通、智慧供应链金融系统，依托远程银行运营中心打造的财富管理O2O模式，利用移动互联网轻渠道和大数据技术搭建了大众客户获取的移动互联轻平台等。

智能运维实现高效管控

像双十一、6・18这些互联网电商促销日以及春运前后抢票这样的时点对于IT运维的冲击是非常大的，需要系统在瞬间提供很好的支撑。而类似的脉冲式交易模式也越来越频繁，需要银行做好常态化准备，而运维的事前管理能力与响应速度更是关系着企业运营的命脉。

招行IT运维管理开放平台主管张翔介绍道，为了应对传统交易密集期所带来的流量洪峰，招商银行的IT运维首先需要做到性能容量评估，其次，需要保证系统能够具备一个相对流量冲击来说更加弹性的架构，最后还要构建监控系统和一些辅助系统。

基于这一需求，招行使用了智能运维解决方案， 它可以实现海量日志的收集、查询和KPI计算。利用日志管理模块，可以将相关日志汇聚进行统一搜索分析，快速定位问题。同时它还可以将非结构性资料（如问题单，知识库等）纳入分析，不仅加速排除问题，也提升了运维整体效率。除此之外，该解决方案涵盖的预警模块，将既有的监控KPIs纳入了分析，实现了提前预警，同时也避免了系统中断，更能够协助快速找出可能出错的几个KPI作为进一步问题溯源的基础和依据。

通过将预警和日志分析功能相结合，智能运维解决方案帮助招商银行实现了IT运维的闭环（监控-预警-根源分析-修复），提高了运维的服务质量和价值。而类似黑客攻击这样的貌似独立事件也能更容易地发现蛛丝马迹，以便跟踪排除。使用该解决方案后，招商银行将问题的查询时间从20～30分钟减少到了20～30秒，加速排除故障， 大幅降低问题恢复时间。

正是这个整合运维平台使招行面临大流量冲击时能够更加游刃有余，也提升了招商银行运维管理的水平和能力：系统帮助招行从大量的IT基础架构事件中分离出关键事件，整合与业务关联的所有基础架构信息以及它们之间的关系，加速发现问题、分析问题的过程，实现业务问题的预测和快速诊断。提高了运行部门对业务根源问题的分析和诊断能力，为业务系统的稳定运行提供了保障。

云时代的金融IT战略

在金融行业，可靠性和可用性的高要求、信息和数据安全的制约、金融行业的监管要求是金融云化所面临的三大挑战。

关键业务能否在云上运行？大型公有云的宕机事件如何减少？数据机密、控制权、合规和法律问题，以及满足严格的行业监管等，都是金融行业信息化建设者思考的问题。

招行平湖数据中心经理钟祝君指出，IT资源虚拟化的快速推进，传统网络无法适应其需求；IT运维管理的自动化程度日益提高，传统网络无法与之匹配；数据流量的管控要求越来越精细，传统网络的服务质量难以保证；业务系统与传统网络紧耦合，难以实现业务快速部署。而SDN通过软件方式重新定义网络架构和管理模式，对改变传统网络的弊端可谓恰逢其时。

早在2012年，招行开始对SDN相关技术进行跟踪与研究；2013年进行了可行性分析；逐步理清了对SDN网络的要求与期望，即：网络流量灵活调度，网络资源自动化部署，网络统一管理控制。

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寄云科技创立之初就开始帮助传统软件企业实现SaaS化，为它们搭建了一个登上云端的梯子：寄云应用商店覆盖网站建设、运维服务、开发管理、系统软件、协同办公、财务管理等SaaS丰富应用，为企业用户提供更多选择；寄云PaaS平台从云应用构建和企业云资源管理两个维度，解决企业云端应用开发、自动化运维和跨云管理的问题。

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京东云“互联网+”战略

京东集团副总裁何刚发表了主题演讲。何刚表示，未来云计算的市场有巨大的增量空间，而“互联网+”将首先推动传统企业信息化进程的升级，传统企业的管理软件与工具软件将向SaaS化与移动化转型，核心业务领域的应用系统也将向SaaS化靠拢，传统的业务应用软件的中间件平台将以大数据平台与PaaS化为主。京东云不止是云计算，而是全产业链云服务，京东云“互联网+”战略将助力传统企业实现转型升级。

京东十二年构筑了覆盖全产业链的互联网电商能力， 涵盖了从采购、仓库、售后服务等各个环节，形成了、O2O、智能大物流、互联网金融、智能硬件、云计算等多个业务板块。京东云不止是云计算，是全产业链云服务，将为传统企业提供互联网基础技术、业务信息系统建设升级、电商业务资源合作、互联网经验输出等多层次服务，帮助企业实现信息流、物流、资金流的有机循环。

云计算与大数据实践

在过去的两三年，云计算服务还只是小型企业、互联网公司和创业企业的选择，而2014年整个云计算市场迎来转折。云计算在2015年迎来了爆发式的增长，云计算市场加速发展。BAT眼到手到，力度在2015年尤其大，在资金、资源以及合作范围上毫不吝啬。据相关资料显示，阿里云、腾讯云数据中心的服务器数量均已超过50万台。其中最炙手可热的仍然是孵化于阿里电商生态的阿里云。阿里巴巴2015年第三季度财报显示，云计算业务获得128%的增速，是阿里体系中增速最快的业务。

阿里云副总裁、首席科学家章文嵩作为LVS开源软件的创始人在论坛上发表题为“互联网+时代的云计算与大数据实践”的主题演讲。他首先与大家分析了云计算与大数据在全球的发展趋势――云服务增长率为45%，而传统IT增长率只有4%，云计算正在成为风口，各大企业开始投身公有云事业，云计算给客户真正的价值是跟数据有关系，而不只是给客户省成本。云计算与大数据支持“创新生态”，改变了20年来“重硬轻软”的思路。

阿里云计算平台帮助各种类型的企业做一次互联网的转型。阿里云强大的基础设施、云计算服务、阿里超越Hadoop的大规模集群计算平台，特别是阿里云的自主可控、安全合规体系为阿里云平台提供了强大的技术支撑。他表示，未来阿里云还将提供更多安全可靠的服务。

引领互联网+时代的连接创新

腾讯云有着深厚的基础架构，并且有着多年对海量互联网服务的经验，不管是社交、游戏还是其他领域，都有多年的成熟产品来提品服务。腾讯在云端完成重要部署，为开发者及企业提供云服务、云数据、云运营等一站式服务方案。多年来，腾讯云基于QQ、QQ 空间、微信、腾讯游戏等真正海量业务的技术锤炼，从基础架构到精细化运营，从平台实力到生态能力建设，腾讯云将之整合并面向市场，使之能够为企业和创业者提供集云计算、云数据、云运营于一体的云端服务体验。

腾讯云副总裁刘克鸿在演讲中提到，互联网作为技术工具连接着生活的方方面面，而且“互联网+”也是重要的连接工具，腾讯成功地把人和服务、人与业务、人与人之间连接了起来。目前腾讯已与20多个省、直辖市政府开展“互联网+”战略合作。

腾讯“互联网+”的实现方式为：一云多端、连接一切。以QQ、微信为前端、云计算为基础支撑，结合大数据处理分析能力，提供“两前一后”的整体解决方案。与此同时，他详细介绍了腾讯在云计算、游戏领域、移动领域、“互联网+”领域的重要举措与典型案例，一系列成功客户的背后，腾讯云的安全能力起到了至关重要的作用，并在此基础上衍生了很多高可用的安全解决方案。

云计算服务促生商业新生态。云计算出现的最初阶段连接了人与人，发展的进一步阶段则是连接人与设备，最后连接人与服务，也就是O2O。因为云计算的出现，允许以更低的成本以及更大的想象空间去塑造新的商业生态。

精彩亮点

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说易行难，高伟达深知这个道理。所以，公司选择业务深耕与产品创新，坚定执着，专注极致，力求用产品和业务证明高伟达与客户共成长的决心。

高伟达软件产品一直在不断更新并在商业银行、政策性银行、邮储银行、股份制商业银行、城市商业银行、农信/农合/农商行、保险和证券，及其它金融企业得到应用。经过高伟达多年的开发与积累，形成了一整套的“现代银行整体解决方案”，覆盖了银行的渠道、营销、客户、产品、风险、管理、决策、IT平台建设等各个业务层面。

解决方案获得过百余奖项，这是高伟达践行“追求卓越、团结协作、共同发展”的企业核心价值观的最好注解。

新的时代环境，新的行业竞争，新的机遇挑战，新的战略画卷。唯有变化是亘古的不变，唯有在业务与产品中做到极致才是赖以生存的资本。

高伟达，提供以下五个优势：

第一，高伟达的咨询业务，包含银行IT规划咨询、核心业务系统咨询、信贷流程咨询、营销体系IT建设规划咨询、押品咨询、数据治理咨询等。

多年来，高伟达已经积累了丰富的现代金融行业服务的经验与资本。公司的咨询业务惠及金融机构各大业务的细分模块。高伟达致力于打造体系化、安全性、落地性、有效性的产品，用全方位全触点的解决方案为客户解决疑难，并走向卓越。

第二，高伟达的软件产品及解决方案，包括交易类业务、资产类业务、风险管理类业务、营销类业务、基于数据的管理、分析类业务等。

十余年的商业银行信息化建设的经历，让高伟达有勇气也有信心成为全流程的软件产品与解决方案的提供者。性能稳定、界面友好、运行高效，高伟达用覆盖各业务模块全生命周期的产品为客户的业务需求保驾护航。

第三，高伟达的云计算产品和技术服务，包括企业数据中心自动化运维管理平台、企业云管理平台、IT运维服务管理平台、第三方产品的实施服务、现场运维服务等。

高伟达作为中国领先的金融信息化软件产品和综合服务提供商，拥有近20年大型金融行业信息化服务能力，在国内企业云计算产业链中占据重要位置，并奠定领先优势，助力客户从传统数据中心迈向软件定义的企业新一代数据中心。

高伟达云计算技术团队拥有十年以上的大型金融数据中心的运维服务能力，深入理解企业数据中心的信息化发展趋势，向客户提供业务领先、技术先进的云数据中心软件产品和整体解决方案。

第四，高伟达的创新业务，包括新金融信贷、银票平台、金融资产交易平台、财富管理服务平台、互联网保险服务平台、金融云服务平台等。

在国家大力促进国民经济从投资主导型向消费主导型转变，全社会小额消费融资需求不断扩张，互联网金融蓬勃发展的背景下，传统银行、传统零售业、电商平台、普惠金融公司纷纷向互联网金融转型升级。

在这样的时代背景下，高伟达不断开拓创新业务，从专业性、便捷性、高效性、安全性、灵活性等方面着力，为金融行业的各大模块提供交易与服务平台。

第五，高伟达的含义是卓越为高，信义称伟，融汇乃达。

高伟达一直耕耘在金融行业信息化的沃土上，致力于满足中国金融客户的需求与期望。

篇12

一、智能运维模块

2019年作为运维服务构筑阶段，以配电房及分布式光伏项目代维起步。2020年，根据市场反映，逐步向变电站、集中式光伏、储能、充电桩、能源站等代维发展，并基于设备代维刚性需求，一方面向运维服务商提供资产管理、项目运营管理等增值服务；另一方面向代维的终端用能客户提供用能监视、在线业务申请办理等增值服务。最终借助平台建立省综合能源服务公司与综合能源服务商、终端用能客户的纽带，提升用户黏性，进而扩大客户群体，实现客户聚合。

目前已完成运行监视、故障研判、巡视工单、检修工单、缺陷工单和客户交互等共22项功能的开发，可展示配电房数量、故障数量、工单数量、抢修数量等智慧运维业务开展情况，辅助公司或第三方服务商为用户提供综合能源或配电设备智能运维服务，运用人工智能和大数据分析，智能研判用户设备故障等级、位置等。正在开展运维工单流程、客户全景能源展示深化功能开发，以及互联网大区平台客户、能源服务商、省综等视角功能规划，预计年底可以完成功能深化和互联网大区平台相关功能建设，实现业务流转内外网一体化、各视角功能实用化。

篇13

通过这一平台，具有理财需求的客户可以将手中的富余资金出借给信用良好但缺少资金的工薪阶层、大学生、小微企业主，同时通过利息收入还可以为理财客户带来较高的稳定收益。

公司目前已经在251个城市（含香港）和93个农村地区建立起强大的全国协同服务网络，并通过大数据金融云、移动互联网、物联网等先进技术，为客户提供全方位、个性化的普惠金融与财富管理服务。

高增长带来“成长的烦恼”

随着P2P金融的日益火爆，宜信的业务取得了爆发性的增长，给宜信带来巨大收益的同时，也给宜信带来了成长的“烦恼”。

作为一家秉承“科技让金融更美好”理念的公司，宜信科技自然坚信科技是第一生产力。

因此，宜信公司很早以前就采用了VMware的虚拟化技术，以应对快速发展的金融业务。

然而，随着业务的迅猛发展，宜信采用的x86服务器+网络+共享存储的传统三层架构逐渐显露出越来越多的弊端，给宜信业务的快速扩展造成了较大的影响。主要表现在以下几个方面：

随着各种业务的不断推出，虚拟机的数量不断快速增长，物理服务器和传统集中存储已不能满足业务快速增长的需求。

在服务器扩展方面，由于传统物理服务器解决方案部署复杂、实施周期长，不能实现快速交付，从而延缓了公司业务的快速扩展。

在购买方面，传统解决方案购买流程复杂且周期繁长，难以实现按需购买。

在运维管理方面，管理窗口多，部署和运维人员多，运维难度大，对专业技术人员也有大量需求，这给企业带来了较大的人力成本压力。

在售后服务方面，需要服务器和存储厂商等多方技术进行支持，因而在故障发生的时候，排障效率不高。

而对于当时的宜信来说，最为重要的问题是传统物理服务器占用空间大，导致IDC机房空间使用紧张，已经到了不得不扩充机房空间的地步。

为此，宜信急需寻找一种有效的解决方案，来解决宜信面临的诸多高速增长中遇到的难题。

在仔细分析公司的实际需求后，宜信决定采用新的IT架构解决这个难题，并对新架构提出以下需求：

首先，由于机房空间有限，需要采用高密度架构解决方案。在有限空间里满足网络、存储、计算的要求。

其次，要求该架构弹性可扩展，并且具有稳定可靠、易于维护、高性能的特性。

然后，由于传统架构无法实现持续的可扩展性，使得性能无法保证。而宜信这样的互联网金融企业具有金融业务和互联网规模化的特点，需要高可靠及可持续的服务能力。

最后，互联网金融企业的规模化增长，业务规模无法预测，资源的变更频繁，需要及时满足不同业务的资源配置需求，持续降低运维成本和机房设施成本。

因此，新的IT架构应采用与互联网企业类似的IT架构。

为何青睐Nutanix

2014年，宜信公司在接触到Nutanix企业云平台的超融合架构后，对其理念和性能极为认可。同时，宜信也了解到Nutanix在金融行业具有很多成功案例，在保险、证券等行业也已经有了很多用户。

在2014年11月，宜信与Nutanix进行了第一次技术交流，进一步了解了Nutanix企业云解决方案的特点和优势。

2015年3月，宜信完成了Nutanix超融合架构的POC测试和功能、性能测试。Nutanix将融合基础设施、横向扩展架构和软件定义存储的各种优势结合在一起，可提供极佳的数据中心虚拟化体验。

此外，Nutanix在可靠性、持续服务能力、资源变更、维护管理等层面表现出色，尤其是超融合系统网络、计算、存储一体化的高密度设计，更是大大降低了机房空间的占用，化解了宜信机房空间不足的燃眉之急。

于是，宜信确定选用Nutanix超融合架构作为其新的IT架构，并于2015年末着手整个项目的实施。

初期，宜信采用6个节点的NX-3060-G4，后续不断在扩展节点和其它项目中购入Nutanix超融合设备，最终扩充至8个点，4个Block，用于原有环境评估、POC以及针对生产业务环境的解决方案、硬件及虚拟化实施及运维服务。宜信的宜人贷、保险、信贷业务的部分应用组件也逐步迁移到了Nutanix的平台之上。

强大的IT基础设施

Nutanix企业云平台的部署给宜信的IT系统带来诸多方面的提升，在系统拓展性方面，相比于与传统的三层架构体系，Nutanix超融合架构具有强大的弹性扩展能力，可以随时根据业务系统发展的资源需要，实现灵活的按需购买，并能够对未来的扩展进行准确的度量，很大程度上加快了业务上线的时间。

同时，与传统三层架构相比，在机房成本、服务器成本、网络成本及单台虚拟机成本上获得了超过30%的节省。

而在部署方面，Nutanix企业云平台的超融合架构实施简单便捷，相较于传统的三层架构，部署实施时间由之前的数月提升至两、三天。节点扩容简单方便，无需业务暂停，从而大大缩短了系统上线周期。同时，相较于原来的三层架构，在计算性能方面提升了20%，存储IOPS性能提升了50%，吞吐量提升了30%。

在运维管理方面，Nutanix运维管理简单。之前需要多名机房运维、服务器运维、存储运维、虚拟化运维以及网络运维等领域多名专业运维人员才能胜任的运维管理工作，现在只需一名普通运维人员即可完成，从而减少了公司的运维管理人员成本。加上Nutanix售后工程师所提供专业及时的响应，宜信大大缩短了由于意外故障导致的停机时间。

宜信技术研发中心系统部部门经理王磊表示，Nutanix企业云平台的快速交付能力，应用配置的灵活性以及快速开通和调度计算资源的能力，给他留下了深刻的印象。