发布时间:2023-09-28 10:30:36
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中图分类号 G237.5文献标识码 A文章编号1674-6708(2009)09-0003-02
随着我国市场经济的不断发展和我国出版体制改革步伐的不断加快,我国众多期刊逐步成为市场竞争的主体。在市场环境下,大力宣传推广自己的期刊不仅有助于向读者、广告商和发行商说明期刊定位,得到读者、广告商和发行商的关注,而且对于一本期刊的生存更是至关重要。在市场环境下,期刊作为一种比较特殊的商品,在努力丰富自身内容的前提下,更需要推广自己、宣传自己。期刊的推广宣传工作包括的内容繁多,下面本文仅就期刊推广宣传的媒体选择和宣传方式谈几点认识。
1 期刊宣传的媒体选择
媒体是期刊宣传推广中必不可少的宣传推广平台。当前,社会媒体多种多样,不同的媒体有不同的读者对象、市场定位和宣传风格。因此,选择合适的媒体就显得非常重要。媒体宣传的效果并不是花钱越多越好,也不是选择的媒体规格越高越好,只有所选媒体的受众与期刊的受众一致时,效果才最佳。要恰如其分地选择好媒体,首先必须了解和熟悉不同媒体的特点和传播功能。按照不同的传播载体和方式来分,当今媒体可分为以下3类:
1)广播、电视
广播传播覆盖面广、渗透力强,传播信息最为迅速、及时,听众不受时间、地点的限制,因此,其传播空间大。同时广播利用口语表达、形式活泼。电视传播覆盖面宽,传播速度快,声像结合,现场效果好,传播形式灵活,既可以介绍期刊的内容,又可以通过节目主持人介绍期刊的办刊定位。广播、电视是非常适合宣传期刊的媒体。但是,广播、电视的宣传往往投入经费较大、节目的播出时间有限。
2)报纸、期刊
报纸和期刊在宣传上各有优势。报纸的优势是出版周期短,宣传的形式多样,有报道、广告、征稿启事、征订启事等。报纸可分为面向业内人士的专业报纸和面向普通民众的大众类报纸。期刊管理者应该根据自身期刊的目标读者群选择相应的报纸。选择报纸的关键不在于报纸规格的高低、不在于报纸版面的大小,而在于报纸的读者群与自身期刊的读者群相吻合[1]。如对公安类期刊来说,在面向社会大众的报纸上做宣传,其效果肯定比不上在《人民公安报》上的宣传。期刊的特点是期刊宣传信息的保存时间长,且期刊大多具有专业性,有相对固定的读者群,特别是选择在一些发行范围广、行业影响力大且与自身期刊定位略有不同的同类优秀期刊做宣传,会有一定的效果。另外,自身期刊本身也是一种很好的宣传媒体,其作用不可小视。利用自身期刊做广告对于期刊来说成本最低、最方便,效果也最直接。期刊的内容丰富实用是最大的卖点,期刊的装帧设计也是宣传自身的重要手段,有创意的封面设计、贴切的期刊广告语会一下子吸引读者,勾起读者的购买欲望。
3)新媒体
所谓新媒体,是一个相对的概念,是我们平时见到的报刊、广播、电视等传统媒体之外的新的媒体。目前,新媒体较流行的定义是,新媒体是一个宽泛的概念,是利用数字技术、网络技术,通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。新媒体是信息科技与媒体产品的紧密结合,是媒体传播市场发展的趋势和方向。据不完全统计,目前比较热门的新媒体不下30种,如数字电视、直播卫星电视、移动电视、IPTV、博客(blog)、播客、网络电视(WebTV)、电视上网、楼宇视屏、移动多媒体(手机短信、手机彩信、手机游戏、手机电视、手机电台、手机报纸等)、网上即时通讯群组、对话链(Chatwords)、虚拟社区、搜索引擎、简易聚合(RSS)、电子信箱、门户网站等等。其中既有新媒体形式,也有不少属于新媒介硬件、新媒介软件,或者新的媒体经营模式形态[2]。近年来,随着互联网的发展以及网民数量的急剧增加,广告主纷纷将工作重心投向了21世纪的网络新媒体。就目前的期刊广告市场而言,网络电视、网络广播、网站直销、博客营销、多媒体电子期刊、移动多媒体(手机短信、手机彩信、手机游戏、手机电视、手机电台、手机报纸等)等营销模式层出不穷。随着网络的不断发展,利用网络和新媒体宣传自己已经成为众多期刊选择的最佳营销模式,因为网络和新媒体是一种对企业形象、品牌资讯、产品清晰展现,放大营销效果的宣传模式,其优势是最大限度的推动了企业商业传播的演进,企业可以用视频展示企业文化、产品资讯和招商信息,这是一种低成本、高效果的传播方式,用最低的酿成为企业做最大限度推广,是当今企业所寻找的最有效地网络营销模式之一。网络及新媒体具有传播多样性、传播互动性、传播广泛性、传播非限时性等特点,具有无所不在的媒体传播特色和高效推广等网络传播优势。
2 期刊宣传的主要形式
2.1 刊登征订、征稿启事
在期刊宣传中,刊登征订、征稿启事是期刊宣传中最简单的方式,应用比较广泛。征订征稿启事有以下两个特点:一是文字简洁明了。征订征稿启事的文字一般比较简短、精练。征订启事的内容大多包括期刊简介(刊期、开本、页数、刊号、定价),订阅途径和联系方式(联系电话、邮政编码、联系地址、联系人)等内容。征稿启事内容大多包括期刊的办刊宗旨、栏目设置、稿件要求、期刊简介等内容;二是形式灵活多样。期刊征订、征稿启事的形式多种多样,包括内文简讯、活页广告、插页广告、期刊网站字幕等形式。
2.2 召开读者、作者见面会
召开读者见面会和召开作者见面会是宣传期刊的有效方式。召开读者、作者见面会将会拉近期刊与读者、作者间的距离,引起社会的广泛关注和读者的重视,具有十分重大的社会意义。召开读者见面会,可以使期刊进一步明确自己的读者定位,扩大期刊的社会影响。
2.3 举办征文、征稿或摄影比赛活动
期刊社可以针对特定选题组织举办各种征文、征稿或摄影比赛活动,这可以有效激发、调动广大读者阅读期刊的兴趣。举办这类活动最好与社会,国家重大政策、改革等活动为背景,结合自身期刊的受众来开展,如《森林公安》期刊可以结合林改组织以“我为林改作贡献”为主题的征文活动,以“我眼中的森林公安”为主题的摄影比赛活动。
2.4 制作贴切的广告语
制作期刊广告最主要的是制作贴切的期刊广告语。期刊广告语作为期刊个性和特色的浓缩化、形象化的信息输出,需要读者在解读中形成相应的心理定势,才能产生心理渗透作用。如果读者对期刊广告语不感兴趣,不闻不问,那么期刊广告就难以产生效益。制作成功的期刊广告语有很多,如《知音》期刊的广告语是,“人海茫茫,哪里有知音;刊物如林,何处找知音”;《半月谈》期刊的广告语是,“神州处处有人烟,有人烟处就有《半月谈》”;《今传媒》期刊的广告语是,“一份用新解读传媒现象和传播行为的期刊”;《中国国家地理》期刊的广告语是,“因为有我,生活才更精彩”;《南风窗》期刊的广告语是,“聚焦政经 相约成功”;《华夏人文地理》期刊的广告语是,“用华夏人的眼光观察宇宙空间,用全球人的角度关注华夏人文”;《三联生活周刊》期刊的广告语是,“一本期刊和他倡导生活”;《当代经济人》期刊的广告语是,“关注成长企业的期刊”;《商界》期刊的广告语是,“集商界经营之道 看商界丰富人生”。
另外,期刊组织专访活动,组织开展社会活动(如赠书),参与有重大影响的社会活动也都可以起到宣传自己的作用,特别是随着计算机网络技术的不断发展和新媒体时代的到来,开展网路互动,加强网络宣传工作也已成为宣传期刊的一个重要方式。
公共图书馆媒介宣传推广工作是指借助一定的媒介形式,对公共图书馆的职能、馆藏资源、服务内容、公众形象等进行宣传推广,让更多读者了解图书馆、走进图书馆、利用图书馆,使公共图书馆的馆藏文献资源得到充分利用,使图书馆传播科学知识、传递先进文化、丰富人民群众生活的社会职能得以充分发挥。“全媒体”是指综合运用各种表现形式全方位、立体地展示传播内容,全媒体时代的传播工具不仅包括传统的报纸、杂志、广播、电视,还包括微信、微博、电影、卫星通信等,可以针对受众的不同需求,选择最适合的媒体传播形式,从而实现对受众的全覆盖及最佳传播效果。近年来,随着公共文化服务体系的逐步完善,公共图书馆事业得到了快速发展,资源建设和服务能力有了很大提高。为了进一步提高公共图书馆资源利用率,如何充分利用全媒体时代的各种信息技术和传播手段推广图书馆的资源和服务,提高公共图书馆的社会影响力,培养和树立图书馆意识是业界应重点关注的问题。
1.当前国内公共图书馆媒介宣传推广工作现状
目前,部分公共图书馆宣传工作相对滞后,造成图书馆媒介宣传意识较低、馆藏资源利用率不高等问题较为突出,导致社会知识信息需求得不到满足与公共图书馆丰富馆藏资源闲置之间的矛盾凸显。笔者通过调查分析得知,目前公共图书馆的读者群体中,首先是备考的大学生和阅读课外书籍的中小学生,且到馆时间通常都集中在假期;其次是阅览养生类报纸杂志的老年读者,这部分读者大多已经退休。目前,公共图书馆在宣传目标方面,主要以少年儿童和老年读者为主,对成年人的阅读宣传重视度不够;在宣传方式上,利用手机短信、公益广告、微电影、微信等平台推送信息的较少,这些都反映出公共D书馆的宣传推广工作相对滞后,难以吸引读者。
2.公共图书馆媒介宣传推广工作薄弱的原因
2.1宣传推广意识淡薄
由于公共图书馆主要靠财政拨款维持日常运行,所以大多数公共图书馆都把主要精力集中在基础业务工作上,导致宣传推广创新意识淡薄,宣传面窄,宣传力度不够。目前部分公共图书馆在宣传推广工作中,仍然采用传统的宣传手段和平台。如:在服务窗口摆放宣传资料、在橱窗张贴宣传海报、在图书馆网站上相关活动信息等。
2.2宣传推广工作缺少规划
相对于日常的基础业务工作,公共图书馆很少有专门的宣传部门和宣传人员,多数图书馆缺乏较为完善的中长期宣传计划,在媒介宣传推广工作中没有做到点与面的有效结合,缺乏长期性和持久性,难以形成品牌效应。
2.3宣传推广内容单调,缺乏亮点
笔者查询多家公共图书馆网站上的宣传内容,多是举办一些讲座、展览、“世界读书日”活动及暑期活动等,不能很好地展现自身独特的资源优势和服务特色,缺乏宣传亮点,难以引起新闻媒体的跟踪报道,不能调动公众参与的热情。部分公共图书馆网站与读者阅读直接相关的文献资源和服务内容介绍相对较少,网站栏目设置较为单一,不能及时、更新资讯内容,导致用户难以了解到自己需要的信息。
2.4宣传推广工作缺乏主动性和互动性
部分公共图书馆的宣传推广工作缺乏主动性和互动性,只是被动地向图书馆的用户提供信息,没有很好地结合读者的多元需求。全媒体时代,图书馆用户的需求也有了新的变化,他们需要更加个性、更有针对性、更为详尽的回复和咨询。图书馆应积极开拓与用户之间的沟通渠道,应针对用户需求的信息,通过电子邮件、互联网、手机客户端、微信平台等主动推送服务,与用户进行良性互动。
3.全媒体时代公共图书馆做好宣传推广工作的策略
3.1培养高素质的专业宣传团队
3.1.1公共图书馆应成立专门的宣传推广部门,培养一支复合型的专业宣传推广团队。宣传推广人员不仅要掌握宣传推广方面的专业知识,具有较高的文字表达水平,能够熟练应用网页编辑软件及图片处理软件等,还要对图书馆的职能和特色有全面系统的了解,具备较高的业务素质,能够发挥信息导航的作用。
3.1.2善于运用自媒体拓宽宣传渠道。在全媒体时代,公共图书馆宣传人员要善于运用自媒体拓宽宣传渠道,自媒体具有平民化、个性化、低门槛、易操作、互动性强、传播速度快的优势。目前,自媒体平台主要包括博客、微博、微信、百度官方贴吧、BBS等网络社区。图书馆在利用自媒体平台进行宣传推广时,尤其要注意标题的制作,因为标题在整篇宣传报道中起着内容导读的功能,在制作标题时要善于运用标题制作的技巧,揣摩用户的阅读心理,运用流行热词和关键词,做到标题准确到位、凝练鲜明、生动形象、不拘一格,从而吸引读者的眼球。
3.2注重宣传推广内容创新
3.2.1注重对数字信息资源的宣传推广。公共图书馆的数字信息资源主要包括对馆藏文献信息经过数字化处理后的各种特色数据库,图书馆建设的各种书目数据库,各类电子出版物以及对搜集到的网络信息资源进行组织、加工、处理形成的虚拟信息资源库等。数字信息资源具有储存信息量大、节省空间、易于传播、使用范围广等优点。目前,公共图书馆已经拥有丰富的数字信息资源,用户只需要通过网络、手机APP终端、掌上图书馆等终端设备就可以随时随地利用图书馆资源。公共图书馆应积极宣传推广数字信息资源,提高图书馆的资源利用率。
3.2.2
注重对创新服务工作的宣传。随着“互联网+”思维在公共图书馆行业的渗透,引起了公共图书馆服务工作的创新。公共图书馆除传统的借阅服务外,还应向用户提供参考咨询、信息导航、馆际互借、图书馆环境下的联机服务,以及互动式多媒体用户教育、网上学习服务、个性化定制服务等,所有这些服务对广大用户来说都是新生事物。因此,公共图书馆应加大对创新服务内容和形式的宣传推广,并加强对用户的教育和培训,帮助用户掌握图书馆资源和服务的使用方法。
3.3充分利用好全媒体时代各种信息技术和平台
3.3.1充分利用传统媒体平台及时图书馆的动态新闻。公共图书馆应与报社、电视台、广播电台等新闻媒体保持联系;同时还要利用好图书馆的阵地,在服务窗口、橱窗等明显位置摆放宣传资料、张贴宣传海报。通过图书馆员的详细讲解和热情服务,让到馆读者对图书馆有更深入的了解和认识,从而提高图书馆的文献资源利用率。
3.3.2充分利用图书馆网站平台。网站的栏目设计应充分考虑到读者的需求,并突出图书馆的特色,包括最新动态、概况介绍、读者指南、用户服务、馆藏书目数据库检索(OPAC)、子资源服务、特色馆藏、网络导航等内容;同时还增加了用户定制功能,借助电子邮件或相应智能软件来实现信息推送服务。用户可根据自己的需求来选择图书馆服务器发送的页面内容组合、网页风格、特色资源等,形成用户定制的图书馆网页(My Library)。
3.3.3利用好微信平台。公共图书馆可以申请微信公众号,在微信上图书馆的动态信息和特色馆藏和服务等,让更多的用户足不出户就能够了解到图书馆的工作动态,随时随地利用移动图书馆及数字图书馆资源。
3.3.4通过公益广告、微电影等方式宣传推广图书馆。公益广告设计优美、寓意深刻,容易被社会公众所接受。公共图书馆应根据各馆实际制作音频、视频、海报、图文广告等公益广告,并在广播、电视、报刊、互联网等平台上投放,进行宣传,营造书香氛围;微电影则因具有短小、精炼、灵活、可观赏性强的优点,契合了受众的即时消费诉求,这种宣传模式易于在年轻人中广泛传播。如:清华大学图书馆2012年自拍的“爱上图书馆短剧视频及排架游戏”荣获IF―LA国际市场营销大奖赛第一名。随后,越来越多的图书馆开始效仿,通过制作图书馆题材的微电影来进行宣传和推广。
3.3.5拓宽宣传渠道。公共图书馆可利用公众场合的电子告示牌、户外广告栏、新闻网站等平台播报图书馆相关动态信息。同时,图书馆员还可以通过自己的微信朋友圈、博客粉丝、BBS等平台推进图书馆媒介宣传推广工作。
3.4细分读者群体,提供特色服务
要做好公共图书馆的宣传推广工作,首先要对公众阅读兴趣进行调查,了解读者的阅读倾向,并结合图书馆平时积累的读者数据信息,建立读者数据库。图书馆员通过分析与读者相关联的大数据,掌握读者行为,有针对性地为读者提供个性化服务。大数据背景下的个性化服务不仅提供用户所需要的信息,而且还提供基于海量分布式资源的精细化知识输出,实现“信息+解决方案”的一站式服务。在宣传推广工作中,各馆要根据其实际情况,因地制宜提供特色服务。如:对于经常到馆的读者,图书馆员要定期向其推荐新书,稳定读者群体;对于因各种原因不方便到馆的读者,可以通过新闻媒体、微信平台、官方网站、手机APP终端等方式向其推送图书馆的资源和服务,让图书馆真正成为读者汲取知识的殿堂。
3.5整合社会资源,建立良性互动
3.5.1与新闻媒体保持密切联系。①与媒体负责文化宣传工作的记者保持良性互动,推送图书馆最新动态,提升图书馆的影响力。②公共图书馆在制订宣传推广方案时,可与新闻从业者进行沟通,征询一些好的建议,从而使宣传推广工作能够紧密结合受众关注的热点问题并引起社会的广泛关注。
3.5.2整合多方资源,共建阅读空间。①与出版社、书商、作者合作,举办图书馆相关活动,提高社会影响力和关注度。②与搜索引擎服务商、文献流通领域服务商等开展书目信息资源合作,使资源更易被用户发现和利用。③与其他移动阅读平台开展资源和平台合作,使资源供给更丰富。④与其他文化机构开展信息整合,共同打造公共文化服务的整体形象。
从市场营销角度来看,展会其实相当于一场大型的会议营销或产品推介会,只不过在展会中召集人召集企业这项工作不需要我们亲自来完成,展会的组织者已为我们铺好了这条路子,而且其所召集的企业更多更有行业影响力。而通常的展会都是按行业类别来举办的,比如家电展、汽车展、食品展等等,这种行业展会与我们按行业进行竞争情报产品的销售工作正好是吻合的,充分利用展会的这种企业号召力将为我们从事竞争情报业务创造莫大的效益。
某一行业展会举办期间,当同一行业的人脉资源、众多企业都聚集在展会后,我们竞争情报人员就得把握好这个绝佳的机会,进入会展现场通过不同的角色包装去搜集我们所需的竞争情报或者宣传推广我们自己的产品服务。当然情报的搜集可能会受时间、地点的一定限制,比如需搜集对象未参展或延后参展等。但是,宣传推广竞争情报服务产品则不会因此而受太大影响,毕竟每一个到场的参展企业都可能是我们的目标客户,如何将我们这些众多的目标客户转变为潜在客户甚至真正的客户,这才是真正考验我们的时候。以笔者从事竞争情报工作及之前从事会展策划的经验来看,竞争情报从业人员在展会当中至少能做两件事,笔者将它们概括为“推出去”和“拿回来”。
所谓“推出去”,就是把我们竞争情报的产品服务推销给我们的目标客户,也就是诸多的参展企业,让其对我们的产品有一定的了解和认知,至少要让其对我们的品牌有印象,这有利于我们后续有针对性地进行二次销售开发工作。以这种方式进行宣传推广,我们的身份不必掩饰,可以坦坦荡荡地向目标客户表明我们从事的就是竞争情报业务,而且尽量与其交换名片取得直接联系方式。这种方式如果进行顺畅,目标客户对我们的产品有所注意时,就要从客户的需求角度出发,深入了解客户需求,在与客户直接接触沟通的过程中挖掘客户的需求。当然,为了加深宣传推广的效果,一些宣传工具是比不可少的,比如产品宣传手册、相关杂志书籍、自身的名片等等。这种与目标客户面对面交流沟通从中挖掘目标客户直观需求的宣传推广方式虽然效果比较好,但不一定可行,因为来参展的企业其目的并不在此,其目的也是宣传推广,只是它们宣传推广的是自身的产品罢了。
所谓“拿回来”,就是把目标客户的相关资料、信息搜集回来,这些资料信息包括目标客户的产品宣传册、负责人信息、现场人员的介绍等等。以这种方式进行有不同的表现形式,其一就是前面“推出去”所提到的通过交换信息资源的方式取得目标客户的相关资料,另外我们还可以以各种名义包装我们的身份以达到目的,比如可以是经销商、采购商、客户等。因为此时我们的身份是经过包装的,那么就需要站在这个包装的身份角度来思考,从这个角度出发从不同的侧面挖掘目标客户对竞争情报业务的需求。
我国卷烟传统营销模式片面注重专卖制度,烟草工业企业的卷烟生产同烟草公司的销售与营销脱节比较严重,对于卷烟消费市场的需求信息不够敏感,更谈不上发掘、引导客户的深层次需求。这种“生产什么、就推销什么”的营销理念,已经远远不能满足现代激烈的市场竞争。虽然近几年这种传统的营销模式已经发生了一些改善,但从经济全球化的发展趋势和国内卷烟市场竞争日益激烈的现状来看,传统的卷烟营销思路和方式在市场营销中仍存在诸多问题。针对我国卷烟营销中存在的问题,本文构建了引导式卷烟品牌营销模式,提出了引导营销策略和保障制度,希望能对卷烟营销的实践工作提供一定的指导作用。
1.引导式卷烟品牌营销模式的构建
1.1引导式卷烟品牌营销模式的内涵
引导式卷烟营销模式体现的是一种“启动市场、掌握市场、引导市场”的经营哲学,是以“发掘并引导客户需求”的营销理念为指导,采用培育市场关键导点的方式,不断发掘、引导、满足市场需求,最终实现企业生产与市场需求之间动态而持续地结合。该模式是在卷烟上水平的战略指导下,以满足现实需求、引导潜在需求的营销思想为宗旨,以培育卷烟消费市场、提升卷烟消费结构为目标,通过对卷烟消费行为的深入分析,明确卷烟消费引导的关键人(导点)。结合中烟品牌的培育目标,运用现代市场营销手段与方法,整合企业经营力量,有效启动市场导点,引导卷烟消费提升结构的营销组织、流程、制度的总和。
1.2引导式卷烟品牌营销模式的组织建设
引导式卷烟品牌营销模式,要求烟草公司实施内部营销。而内部营销发生在两个层次:一方面,各种不同的营销职能(销售人员、宣传策略、客户服务、产品管理、市场调研)必须协调工作,而所有这些营销职能都应该从客户的角度来调整。另一方面,营销需要其他部门的支持,其他部门也必须考虑到客户的需求。这样,烟草公司就形成了一个“以(三大重点)市场需求为核心导向、综合各种职能资源的”组织。
1.3引导式卷烟品牌营销模式的流程
(1)引导式卷烟品牌营销模式实施基础—工商协同流程
工商协同就是指烟草工业企业与商业企业协同联手共同以培育大品牌,打造大市场为工作目标,从而获取双赢的局面。工商协同的关键就是“协同”两个字,以协同促进联手、以协同打造双赢。通过寻找双方在营销理念上的契合点双方企业建立起战略合作伙伴关系,最大限度的在发挥工商双方的资源优势,使其更好的促进企业的发展,为做大做强企业奠定扎实的基础。双方一方面要在品牌培育认识,完善企业管理理念,企业文化方面上取得广泛的认同;另一方面要资源共享、信息交流,以达到资源的优化配置,提高工作效率。工商双方协同资源共享和信息交流关键在于产品的特点和市场培育信息两个方面。按订单供货、组织货源是工商协同的重要手段。按客户订单组织货源实际上就要求工业企业与商业企业在满足零售客户的卷烟需求上达到协调一致。而在按客户订单组织货源这一环节上,卷烟商业企业起着重要的作用。
(2)引导式卷烟品牌营销模式实施动力—内部工作流程
烟草公司内部实施的工作流程,是引导式卷烟品牌营销模式的动力之源。只有确定合理地内部工作流程,才能上溯与中烟公司实现协同,才能下游与市场导点进行良好沟通。在建立引导式卷烟品牌营销模式内部工作流程时,烟草公司应具体采用以下步骤:第一步,树立引导式营销观念,制定引导式营销管理制度;第二部建立引导式营销管理及考核小组,专项负责引导式营销管理工作;第三部建立引导式营销工作小组,具体执行引导式卷烟品牌销售策略;第四步对工作小组进行考核及奖惩,保证工作质量与效率;第五步积极联合上下游企业,为引导式营销外延流程提供基础。为此,一方面,要同上游的中烟公司协同发展,实施订单生产。另一方面,要通过工作小组的运行,与市场中零售客户紧密合作,及时、准确的把握市场信息。
(3)引导式卷烟品牌营销模式实施关键—市场销售流程
市场销售过程是否通畅,直接决定运营整体流程的效益。卷烟市场中,存在两类关键导点,即零售户导点和消费导点。每一类导点,都要经历发现、分析、启动、培训、发展、反馈六个阶段,才能充分发挥其功能。而要顺利完成这六个阶段的进化,必须由引导式卷烟品牌营销管理组织进行持续不断地推动。引导式卷烟品牌营销管理组织汇总市场信息,形成符合市场需求的订单。并通过烟草公司,及时与中烟公司沟通,形成具体订单生产。
2.引导式卷烟品牌营销的策略选择
“引导”的策略核心是抓住市场关键导点,引导品牌消费趋势,重点培育卷烟品牌,提高卷烟消费层次。“引导式卷烟品牌营销策略”是针对几大市场的最终消费者和关键导点而确定的具体策略。包括引导式卷烟品牌宣传推广策略和启动导点的策略。
2.1引导式卷烟品牌宣传推广营销策略
所谓引导式卷烟品牌宣传推广营销策略,是指在卷烟品牌上市或者即将置换前,需要针对卷烟品牌及特点进行适度的引导式宣传推广。卷烟品牌的引导式宣传推广是推动卷烟品牌认知的必要策略,只有市场的相关组织和消费者能够认知卷烟品牌,才能有效启动导点。为确保引导营销模式有效运转,卷烟品牌的宣传推广应该需要充分发挥延伸合作的思想指导价值和作用,形成“五位一体”卷烟品牌的宣传推广态势。“五位一体”的引导式卷烟品牌宣传推广是指引导宣传推广在整个营销活动中应侧重的五个宣传推广方向,中烟公司应通过各种宣传推广手段积极向烟草公司、零售户、最终消费者宣传推广重点卷烟品牌,烟草公司也要运用各种宣传推广手段向烟草零售户进行宣传推广,卷烟零售户要对最终消费者进行宣传推广。
2.2“五位一体”的引导式卷烟品牌宣传推广策略应该统一、协同,共同为开拓市场和培育品牌服务。引导式卷烟品牌宣传推广营销策略中,中烟公司应该注重对烟草公司、零售户和最终消费者三个客体的宣传推广工作,而烟草公司和中烟公司应共同注重调动零售户宣传推广的积极性,通过零售户对最终消费者进行宣传推广。
2.3引导式卷烟品牌启动导点营销策略
引导式卷烟品牌启动导点营销策略是为引导三大市场消费者的购买需求,在明确市场导点的前提下,运用一定的营销手段启动导点,使之成为引导重点市场消费的关键导点,以激活目标市场,提升产品的市场占有率的营销策略。对于卷烟市场启动导点的策略包括五种营销策略,我们称之为“五项组合“,“五项组合”的启动导点营销策略是指刺激市场关键导点及消费者从而启动市场的五种营销策略,包括赠送礼品(烟或纪念品)、公关联谊活动、培训引导、公益赞助、奖励等具体措施。“五项组合”的启动导点营销策略是针对关键市场导点采取的营销策略,其最终目的是刺激消费和拉动市场。有些活动在实施时可能通过与零售户导点、消费导点的结合的间接展开,如奖励可能使部分零售户获益,而针对婚庆市场导点的公关联谊活动的直接对象是红白理事会负责人、婚庆公司负责人等婚礼操办者。针对集团消费市场、婚庆市场、新兴市场等不同市场特点,在品牌培育、引导消费、开拓市场、客户维护等方面制定针对性的营销措施,实施差异化的营销策略。
3.引导式卷烟品牌营销策略实施的保障机制
为确保引导式卷烟品牌营销策略的顺利实施,关键还在于相关制度的完善和创新,具体包括健全组织领导、完善营销网络建设机制和强化专卖保障等保障机制建设。
3.1健全组织体系
为有效推进引导式卷烟品牌营销策略,抓好关键导点和消费导点,首先要加强组织领导,确保各项工作落实到位。为此,烟草销售公司要成立引导卷烟品牌营销领导小组,包括组长、副组长、成员和联络员。分管销售、专卖的领导,对全部线路负总责;营销科、专卖科科长分别对卷烟经营、专卖管理工作负责;各线路组长对本小组的营销、专卖工作负全责。同时,为保障引导式卷烟品牌策略的具体实施,要组建以客户经理为核心,以销售为引导,包括市管员、机关管理人员和法制人员的引导营销工作小组,明确小组内各类人员的工作内容和标准。
3.2完善人员培训体系
为确保引导式卷烟品牌营销模式的有效开展,为重点品牌培育等目标的实现提供人力资源保障,需要创新人才培训机制,提升整体推进小组指导经营、培训客户、解决问题、语言沟通等方面的能力。在实际操作中,探索对市场关键导点的培训和引导问题。具体来讲:(1)要建立客户经理和零售户培训体系,包括市局和区县局市场部对营销管理人员、客户经理培训;市局市场部和客户经理对零售客户培训。对各细分市场的专人联络员,要有专门的业务培训和相关指导。(2)实行差异化培训方式。针对销量型、结构型、整体提升型三种不同类型卷烟零售户,根据其知识水平、经营能力,在卷烟经营、品牌培育、消费引导、专卖管理、货源供应、经营服务等方面进行差异化培训。(3)不断探索培训方式。采取外聘人员授课、委托社会培训机构或大专院校进行专业化培训、内部经验交流、现场参观学习、职业技能鉴定培训、实战演练、观看专题培训片等多种形式对客户经理、关键导点和零售户进行培训。
3.3健全岗位考核和激励模式
在引导式卷烟品牌营销策略推进过程中,应积极探索有效的考核管理办法,为塑造团队精神,确保活动的顺利开展,在引导式活动中实施以营销小组为单位和个人岗位考核相结合的考核机制,考核内容应包括工作态度、工作业绩和工作能力考核三个方面,具体考核机制包括:(1)实施三项考核机制,采用月度定期考核、日常跟踪考核和参观学习与考核相结合的方式。(2)制定“五星”评定制度。团队激励以小团队为单位,根据综合考核得分情况,按月度评选,针对“引导营销,整体推进”的三项重要工作,月度评银星、季度评金星,年终评选年度优秀服务明星的方式,激发团队的整体活力。
3.4完善营销网络建设体系
为确保引导卷烟营销策略的顺利开展,要进一步完善零售户网络建设,形成区域市场、片区市场和最小市场,有效的发挥其在品牌培育、引导消费、信息传播的功能作用。力争在营销小组的共同努力下,能使辖区零售户店面形象进一步整洁规范,卷烟摆放更加合理醒目,标价签与卷烟摆放达到对位。同时为强化对零售户管理,对零售户实行分级管理。客户动态测评工作每季(月)度进行一次,于每季(月)最后一个工作日订货工作结束后进行,通过CRM客户关系管理系统以客户当季(月)平均卷烟购进数据计算客户贡献得分,并结合当季(月)的诚信管理积分、客户价值、发展价值得分进行综合评定。
3.4强化专卖保障作用
为确保引导卷烟品牌营销策略的有效实施,应加大对制售假烟网络的打击力度,有效净化市场,提高市场管控水平。具体来讲,首先要建立联动机制和预警预案机制,队所实行联动,建立打防并举的机制,有大要案件时,稽查大队集中管理,没有大要案件,各稽查中队则到专卖管理所驻点挂靠,此时,稽查中队要受所长的管理,统筹安排在专卖所辖区的市场检查,同时,专卖管理所遇有重大案件等情况,及时与稽查大队联系,开展联合行动。预警预案机制把卷烟零售户达到某种预警状态或出现大要案件等紧急情况下,对各部门谁牵头谁配合、应采取的应急措施以及处理的流程加以明确。其次要通过专卖人员参与整体推进小组,天天在市场上走访,通过热心为客户服务,面对面沟通,使客户的对立情绪逐步打消,能够积极提供市场信息,使专卖人员搜集到更多的零售户违法经营信息。
课题名称为:基于核心客户销售网络建设的引导型卷烟品牌营销模式研究。
参考文献:
[1]中国卷烟销售公司,卷烟营销管理[M].中国金融出版社
一、Motion Graphic及微传播的特点
Motion Graphic(简称MG)通常翻译为动态图形设计。属于动画片的一种。它融合了平面设计、动画设计和电影语言,它的表现形式丰富多样,具有极强的包容性,能够与各种表现形式以及艺术风格混搭。这种动画最容易实现、表达最直观、成本最低、最容易见效。同时,加载信息最多,创意、恶搞幅度更大,无“分级”困扰。这正符合当今信息横流社会中,信息的传播速度不断加快,大众的生活被各种信息和屏幕包围的快节奏。
而微传播是以微博、微信、移动客户端等新媒体为媒介的信息传播方式,其具备针对性强、受众明确、传播内容碎片化等特性。相对传统大众传播而言,是一种更加精确的传播形式。微传播的兴起使公共信息提供方式得到创新,为丰富信息交流方式、社会交流模式提供了可能。
当下随着信息技术的不断变革和发展,我们正处在一个微传播年代,微传播通常采用文字、音频、视频。图片、表情等多种媒介,这些微媒介是实现人们沟通交流并且成为我们获取信息的重要工具。而其中最重要的媒介当属动态图形。动态图形设计的发展日新月异,可以承载它的媒介数不胜数。而且图形的形式更加新颖更容易让人接受,任何能使图像运动起来的媒介就有动态图形的存在,动态图形已经逐渐成为了我们生活中的一部分。所以说动态图形是一种新的文化潮流,改变了过去视屏信息的拖沓,也是信息传播过程中的新形式。符合网络时代人们对信息获取方式的喜好,简洁生动、天马行空。
在快节奏的生活方式中,人们对信息的渴望越来越高,而动态图形可以在任何的播放媒体上随处可见。它融合了电影与图形设计语言,基于时间流动而设计的视觉表现形式,调性活泼,动画炫酷流畅,让人们能够快速准确的获取各方面信息,吸引力远大于图像和文字,是目前最流行的动画表现形式。它有三个特点:短,平,快。时间短,扁平化潮流,节奏快信息量大,正好符合了互联网传播的特点,适合并应用于各行各业!传达大量难以理解的信息。 正是基于动态图形设计的这一特色,使得它越来越多的被用于不同事物的宣传和推广中。对于学校的宣传也是如此。
二、Motion Graphic在高校宣传推广中的必要性
在当下,行业内的竞争越来越激烈。高校之间的竞争也不例外。在提高高校核心竞争力中,宣传推广工作显得尤为重要。特别是随着人类进入信息化社会,新的信息技术以及传播方式的开展,微传播方式也营运而生。其中微博,QQ,MSN、微信都是常用的手段。在这些微传播方式中,微信应用的范围尤为普遍。在高校的宣传推广工作中也成为常用手段。
近年来,河南科技大学建设发展迅速,作为一所工科优势突出、文理农医等特色明显、多学科协调发展的综合性大学。同时在对外宣传推广方面也做了很多努力。宣传工作在学校工作中起着非常重要的作用。及时、全面、准确反映学校教育改革与发展所取得的进展与成绩,主动争取社会各界对学校工作的理解、监督和支持,积极营造有利于促进学校改革与发展的良好氛围,对保证学校健康可持续发展具有十分重要的意义。而随着市场经济时代、信息时代的运转加快,宣传工作必须做到积极主动。但是,目前看来学校在宣传方面还是存在一些差距和不足:
1.学校宣传方式单一。传播媒介日益增多,大众传媒越来越植根于人的普遍生活需要之中。随着高校之间竞争将越来越激烈,高校宣传、展示也成为体现高校综合实力的关键任务。高校宣传就是通过各种传播媒介向大众介绍学校,吸引大众的一种活动。目前看来,我校宣传学校的窗口大都是通过官方网站等较单一的方式。学校对外宣传工作是塑造学校外部形象的主要渠道,为了通过较高的知名度、良好的名誉赢得社会的支持、以及群众的拥护和信赖。这就要求必须加强学习的宣传功能,加大对外宣传报道力度,及时把学习的各项信息对外宣传,提高学校知名度,树立良好的外部形象。总的来讲,宣传方式单一无法在现有社会被更多的人所了解和接纳。
2.学校利用的宣传渠道种类不足。随着信息技术的广泛使用,网络在我们日常生活中无处不在,利用网络的宣传也日渐成为学校宣传工作的一个重要方式。基于网络的宣传的优点主要有:经济、受众广、传播速度快、信息量大、互动性强。因此,我校一些新兴的宣传手段也越来越受到青睐,主要有官方微博、微信、贴吧等。其中微传播虽然受到很多学生的喜爱,但因开办时间短,建设不足,引发学校无法通过多种多样的宣传工作,让更多人参与到学校文化建设的行列。所以我们应该继续扩大学校的宣传渠道如:问答平台、博客(微博)、论坛、电子邮件软文推广。与此同时学校官方网站缺少宣传类的动态演示广告。换句话说,学校网站是学校对外宣传的窗口,是学校与社会互动交流的桥梁,是学校重要的舆论阵地和育人平台。所谓动态演示广告可以更快速的让广大群众了解学校建设的重点与亮点。
目前,针对这些问题,学校在互联网方面已有相关的宣传片出现,然而现有的宣传方式不能完全满足学校未来发展的需要,现有我校相关宣传仅局限于网络视频、微信推广、纸质媒介宣传,其他宣传范围涉及较少。另外,宣传人员仅针对对于宣传学校特色和重大成果,对于其宣传方式设计却很少能够有艺术设计专业人员来负责实施,因而虽有部分相关宣传媒介进行了宣传方式创新,但从设计专业角度仍有大量需要改进工作。最后,在信息传播技术、媒体格局、舆论生态发生巨大变化的今天,基于学校发展考虑,相关宣传工作及对应学校宣传方式的设计创新都有待进一步合理优化,以便不断适应我国高校之间激烈的竞争。
三、结论
由此看来,目前在我校的宣传推广中,还没有真正的把微传播所体现的形式同艺术设计结合起来。而Motion Graphics动画宣传视频作为近年来新兴并受欢迎的一种视频媒介,可以更丰富我校网络平台的宣传方式。我们所制作的《微传播动画短片设计-以河南科技大学为例》通过Motion Graphics动画的表现形式,运用大量的动态图形,通过短短3分钟的动画短片,以一种极具视觉冲击力的方式来展示河南科技大学,能够给人留下深刻的印象,这是思考和解决以上问题的一次有意义的尝试。
参考文献:
[1]司桂松.Motion_Graphic动画刍议[J].艺术科技,2016,4.
[2]李渝. 动态图形设计基础[M]. 西南师范大学出版社,2011.
[3]袁亮,黄利 . 浅谈数字媒体艺术对动画设计的影响[J].电影评价,2013,1.
作者简介:
王攀平(1995-),女,设计艺术学本科在读,河南科技大学艺术与设计学院动画专业。
总投入:20万元
摄影设备器材:10万元
房租、装修:6万元
流动运营资本:4万元
点评:经营摄影工作室投入最多的部分就是设备器材,好的器材不仅能保证拍摄质量,也有较长的使用寿命,从长远来看,可以减少更换器材的资金投入。因此10万元用于购买器材不算多,支出较为合理。留出流动运营资本这一点非常明智,能够降低经营风险,应对突发状况。
情侣档创业有动力
王巍霖决定创业时,男友王腾给了她很多支持。两个年轻人在大学时期就对摄影很感兴趣:王巍霖学的是设计专业,对画面构图、图片处理很有心得:王腾则是个“技术控”,在高中时就爱摆弄相机,大学期间更是潜心钻研摄影技术,在同学中小有名气。毕业之后,两个年轻人做起了上班族,但他们很快发现朝九晚五的生活不适合自己。
去年4月,王巍霖和男友开始在网上承接拍摄业务,积累创业资金。今年1月,他们的惊鹭PHOTO摄影工作室正式开业,由王腾和另外一位女摄影师负责拍摄工作,王巍霖负责管理和宣传推广,有时她也会客串一把模特。
王巍霖希望自己的摄影工作室更有特色,于是她在工作室中设置了“发呆部落”。这个角落摆满了书籍、杂志供客人阅读,同时还提供饮料,让前来拍照的客人在等待时有地方“发呆”。王巍霖还为工作室划分了两个特别的拍摄间,一个叫“找回自己”,一个叫“回到过去”。在“找回自己”内,客人可以随意玩耍,摄影师负责抓拍客人最真实的状态:在“回到过去”,客人可以从一件件玩具和摆设中找回童年的记忆。这些创意都是王巍霖和男友一起想出来的,在他们看来,摄影师需要有自己的拍摄思维,才能拍出有风格的照片。
王巍霖告诉记者,和男友一起创业让她很有动力,即使遇到困难,他们也能互相支持,一次次度过难关。王腾则一直强调,王巍霖是个“幸运星”,能为他和工作室带来好运。
宣传推广是个难题
工作室开业到现在,如何有效地进行宣传推广一直是王巍霖心里的一个难题,“我们在网上接单时虽然积累了一定的口碑,但推广范围十分有限。正式开业后,尽管有不少网络社区平台找我们谈合作,但我们始终觉得自己没有找准客户群的定位”。
王巍霖为工作室开通了微博、微信,通过客片的方式进行宣传推广,但由于资金和人力有限,收效一直不是很好。为此他们四处咨询,开始琢磨是否应该从品牌自身入手,突出特色和优势。“除了主推胶片摄影外,我们现在正在给工作室定位,将‘从心底悦纳自己,爱自己’作为主打理念,希望能够得到客人的认同。”
诊断
宣传渠道太窄
在蒋珊看来,惊鹭PHOTO摄影工作室能够清楚认识到面临的问题。从目前成都摄影市场环境来看,微博和微信的确是两个较为主流的宣传推广平台,但摄影工作室的宣传并不仅仅是展示客片,静态宣传肯定不够。因此拓宽宣传渠道、改进宣传方式是工作室目前迫切要做的。
客户群定位不明确
对摄影工作室来说,客户群定位尤其重要,这也直接影响到宣传推广的方式方法。王巍霖和王腾可以对现在的客户数据进行分析,找到主流目标客群,针对他们的需求来确定工作室的特色。
处方
注重用户体验
摄影工作室创立初期的宣传推广主要靠口碑的积累,因此要用心服务好客户。其实对客户来说,拍摄过程体验跟成片效果一样重要,如果摄影师能在拍摄过程中注重交流沟通,那么客户内心对工作室的整体评分肯定会高很多。
以活动带宣传
目前丸摄影会通过开设手机摄影班、儿童摄影班等培训活动来提升品牌的影响力,效果较好,每次开班都会吸引不少客人。建议王巍霖可以考虑这种以活动带动宣传的模式。
找准自己的特色
丸摄影把儿童摄影作为品牌特色,让客人对工作室有更鲜明的印象。王巍霖可以考虑把校园摄影、女性摄影或某种特定风格摄影作为品牌的主要特色来推广,跟其它摄影工作室区分开来。
TIPS
大女人创业小建议
关键词 全媒体 跨屏 营销
最近几年,省级卫视纷纷在综艺节目领域发力,力图通过优质的自制综艺内容,带动平台的影响力和美誉度,吸引观众。
在综艺节目竞争加剧的背景下,省级卫视的跨屏营销推广成为常态。一方面是营销资源向“大”合围。如今,省级卫视的综艺节目,其营销推广的规模、投入和手段,大有逼近电影营销的态势,通过资源的大规模释放,形成集束式的关注效应。另一方面是营销载体向“微”合围。微博、微信营销已跃升为主流的社会化媒体营销载体,要将这些“微”载体,作为内容营销的主攻平台。
去年以来,在音乐类节目扎堆、“海外模式”扎堆的背景下,安徽卫视推出一档名为《超级演说家》的原创节目。这档大型语言竞技真人秀节目,目前已经播出两季,在《中国好声音》、《快乐男声》、《爸爸去哪儿》等“现象级节目”的合围夹击下,取得了不俗的收视成绩和口碑影响,节目更是被业内专家誉为“语言类节目新标杆”,提升了安徽卫视的品牌影响力。
《超级演说家》走红并引发线上线下多屏共振,除了节目模式的差异化、节目制作精良等原因,与独具特色的节目跨屏整合宣传推广,也有着密不可分的联系。
一、聚合优质资源形成全媒体合力
“酒香也怕巷子深”。在综艺节目竞争越发激烈的当下,除了在节目创意、制作水准上下功夫外,跨屏营销已然成为常态,多屏合围之势则更为显著。
《超级演说家》两季节目在宣传推广上,也采用了这一做法,通过各类媒体资源的大规模释放,形成集束式的关注效应,引发跨屏营销推广的极致化效果,实现了资源的规模叠加效应和多屏共振的效果。
《超级演说家》的宣传推广,主打“全媒体”概念。所谓“全媒体”,就是将各种优质媒体资源予以整合,并最终形成合力,打造出全媒体360度立体推广效果。在《超级演说家》的推广过程中,通过对电视、报纸、广播、户外广告、线下推广活动等传统资源的应用,以及对微博、微信、QQ弹窗、新闻迷你页、网易邮箱文字链接、360导航、新闻客户端、百度贴吧等各种新媒体资源的应用,节目在各种媒体平台上得以充分曝光。一些和节目相关的新闻,引发了网友的极大关注和讨论,甚至形成了全民关注、热议的话题,提升了节目的热度和受关注度。两季节目的百度指数不断提高,网络视频的总播放量也不断攀升。
二、微博矩阵引发集束关注效应
传统媒体资源固然重要,但仅仅运用传统媒体,已经不能满足节目推广的要求。越来越多的事实证明了微博、微信等社会化营销载体的重要性。社交网络的助推器功能,可以让“小众热点”变成大众娱乐狂欢,在放大节目影响力的同时,也会让商业价值无限放大。
去年夏天开始,微博推出了一款名为“疯狂综艺季”的产品。这款产品直接体现了各大综艺节目在微博上的热度排名。事实上,由于观众习惯一边收看节目一边参与微博互动、讨论。不知不觉间,微博已经成为各大节目宣传推广的一个重要阵地。节目在微博上的热度,直接折射了一档节目的火爆程度。
两季《超级演说家》播出期间,林志颖、周立波、袁咏仪、陆琪等100多位明星名人通过微博对节目给予关注,带动了粉丝的跟风关注。另外,包括三联生活周刊、南方日报、广州日报、新闻晨报、京华时报、东方早报、新浪娱乐、搜狐视频在内的数十家媒体官方微博对节目给予长期的关注和评论,极大地提升了节目的影响力和口碑效应。
除了明星、名人微博、媒体官方微博外,在微博宣传推广方面,《超级演说家》两季节目,还动用了传媒业内微博、草根大号微博、台内微博等。这些微博集群共同组成了微博传播矩阵,微博粉丝覆盖数量高达数亿,迅速形成集束轰炸式的效应。
正是因为采取了这种集束式、高密度的微博宣传推广方式,使《超级演说家》的曝光量迅速增大,并引发网友的持续围观。仅第一季节目首播当晚,在微博矩阵的带动和号召下,微博上有关《超级演说家》的话题讨论量极速攀升至120多万。这个数字,直接将《超级演说家》推到了微博影视热搜榜第一位、微博综艺节目榜第一位,引发更多网友对节目的关注。
三、媒企共振搭建共赢新平台
在碎片化、海量化的传播时代,某几个渠道或持续不断的内容、话题,都很难从成千上万个声音中脱颖而出。因此,单靠电视媒体的一方资源,很难在推广高地上占领传播制高点。而身处大数据时代,广告客户对精准化、个性化营销的需求更加明确。其中最显著的表现就是,如今,广告客户更注重专项的营销服务和整合化的营销效果,力图绑定节目品牌提升企业品牌,达到互赢共振。
《超级演说家》自筹备开始,就被很多广告商看好,两季节目的冠名都提前敲定。随着节目的热播,又有一些企业陆续投放广告。正是考虑到广告客户对整合化营销效果的重视,《超级演说家》在宣传推广的过程中,主动和广告客户相互合作、借力,最后形成媒企联动,实现节目推广和企业品牌宣传的双丰收。
《超级演说家》媒企联动的成功实践主要表现在几个方面:一、媒企双方分别成立了推广项目组。项目组有负责营销、企划和推广的相关人员参与,在内部实现无障碍沟通机制,保证了推广传播的及时有效;二、官方微博推广联动。安徽卫视为节目注册了官方微博,赞助企业也分别注册了推广官微,二者在微博上互相转发,成功实现微博无缝对接;三、话题内容推广联动。只要涉及到企业或广告品牌的话题,媒企双方会主动沟通,达成推广共识,联动双方推广渠道,扩大话题传播的影响力。四、软性植入提升企业品牌形象。在宣传推广过程中,《超级演说家》通过官方微博、微信、稿件、视频等各种平台和形式,对广告客户的权益进行软性植入体现。
因为采取媒体联动的策略,两季《超级演说家》不仅收视可观,广告客户的权益也得到了最大化体现,企业和产品的品牌得到了提升。
一、辖区内住宅小区的调查摸底
住宅小区的调查是小区市场推广的基础性工作,只有掌握了当地住宅小区的基本状况,才能有的放矢的开展小区市场推广工作。
在调查前要先进行规划,确定主要的目标小区,先高档,有影响力、号召力和人气旺的小区后一般小区。然后根据每个小区的特点制定调查计划,包括时间、路线、联系人等,调查的主要内容包括:小区的定位、风格、规模、发展趋势、入住情况、售楼情况、物业管理水平、业主群体类型、已经装修和未装修的情况等。
这个过程是一个很艰苦的过程。在调查结束后,根据收集的资料进行整理、比较、分析和筛选,选择那些适合欧神诺建筑陶瓷产品的中高档定位的小区和那些在区域内有代表性、有影响力和号召力的小区作为重点,一方面目标消费者集中,另一方面便于占领比较高的市场推广宣传位势,在有限的条件下集中精力抓大放小,然后壮大带小。逐渐由点到面形成覆盖。
二、小区关系的初步建立和跟进
小区推广业务关系的初步建立可以在小区倒茬时进行。主要对象是物业管理处和售楼处。因此在小区调查时除调查的资料外还应该准备一些物品:产品宣传资料、小礼品、名片、协议书(指与信息提供者的佣金协议)及优惠卡(或VIP卡)。在初步建立关系后,可以通过他们获得其他小区和整个房产界的信息。建立初步关系是要抓关键人物,这样才有可能在实际工作中提供有效的信息。
关系的跟进在前2个月要保证至少1-2次/周的拜访频率,加深印象,也加深感情,让客户感到自己受到重视,从而促进他们积极主动配合公司的宣传推广工作,积极的派发资料和优惠卡,向业主推荐欧神诺产品,并为公司其他宣传推广工作提供方便,如:惠州东湖花园小区和江畔花园小区在小区出入口的花坛边放置广告电子时钟,在这些管理严格的一流住宅小区起到了很好的宣传效果,许多该小区的消费者在选购产品时向我们提到这些事。
三、宣传推广活动的开展,立体造势
在小区可进行的宣传推广形式很多,可同时进行,也可单独使用。
1、 由物业管理处或售楼处产品宣传资料和优惠卡,这是较普遍的方式,易操作;
2、 捐助制作门牌号码或楼层标志牌,这种方式难度较大一些,要一对一的与物业管理处个别协商,惠州东华苑就是采用这种方式,效果较好;
3、 捐助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌或广告电子时钟,这种方式物业管理处比较容易接受;
4、 挂宣传横幅,在小区入口处或其他醒目的位置悬挂横幅标语,这种宣传方式要与小区签定协议,可能还要交一定费用;
5、 小区展览厅或售楼处的陈列厅,有的装饰公司在小区也有办公有产品可以陈列,如;惠州东湖花园小区的售楼处和江畔花园的某装饰公司展览厅就是这种方式;
6、 小区现场宣传促销活动。选择节假日进行形式多样的宣传展示活动,这样可以与客户面对面的沟通,效果明显。
四、围绕小区紧抓家庭装饰公司,最大限度的促成销售
小区宣传推广是一种造势,但往往促进最后销售在很大程度上由于有装饰公司的介入,通过装饰公司促进销售就会事半功倍,由于装饰公司直接面对客户,掌握装修的在线信息,受客户的委托,为客户信任,具有很强的临门一脚的助销能力,因此必须围绕小区紧抓装饰公司。由于小区的宣传推广,这项工作做起来就顺利多了。
抓装饰公司关键在一个“利”字,这是与消费者推广的工作重点的不同之处,因此抓装饰公司的工作围绕“利”展开:
1、 首先弄清竞争对手与装饰公司的业务关系及合作的政策,从而制定有吸引力的政策,让装饰公司有利可图;
2、 整理已经发生业务往来的装饰公司,逐个拜访,用新的政策激励稳固他们,保证他们忠诚不流失;
3、 收集装饰公司的信息:A)扫街逐个进行记录、登记;B)通过装饰公司街头促销收集他的资料;C)通过电视、报纸;D)通过电话黄页;E)通过朋友介绍;F)通过小区宣传了解等;
4、 对目标装饰公司逐个拜访,互通装修信息;拜访时要准备好物品如:产品宣传资料、小礼品、名片、协议书、VIP卡;
5、 对有合作意向的装饰公司跟进拜访,抓关键人物如采购员、设计师、施工负责人等,不同的公司情况不一样,要善于观察。一般拜访3-4次就有业务意向,4-7次就会达成业务并成交;
定位是媒体单位推出产品前需要做的一项重要工作。一般来说,在进行定位前要开展前期调查,再根据收集到的情报明确媒体产品的定位。对公众号而言,定位涉及到办一份什么样的产品、办给谁看、由谁来办这三个基本问题。换句话说,即是要解决三个方面的定位:宗旨定位、读者定位及运营人员定位。
在具体操作中,由于实践杂志社已有纸媒产品,“青城巷一号”公众号的前期调查阶段基本可以用读者对纸媒具体栏目的态度、评价来代替,这就大体解决了“办一份什么样的产品”这个问题;同时,对读者来说,纸媒与公众号的互补性远远大于竞争性,即并不妨碍一个读者同时阅读纸媒与公众号的内容,这就在一定程度上解决了“办给谁看”的问题;此外,本社的纸媒编辑人员完全有能力胜任公众号的编辑工作,这就彻底解决了“由谁来办”的问题。三个办公众号基本问题的大方向解决之后,定位工作就可以转向细化量化阶段,具体如下。
1.宗旨定位
公众号的宗旨定位与纸媒的宗旨定位做法相同,在细节上可适当调整。宗旨定位确立的是指导理论、传媒方向、刊发内容等。办公众号时,应当注意宗旨与自身能力的Y合问题,选择一定的方向进行主攻,以避免在方向上出现摊子铺得过大,在能力上出现以短击长等现象。以实践杂志社为例,“青城巷一号”的宗旨定位是:以理论为指导,以当今理论前沿问题为方向,着重刊发有关党的理论的系列文章。进行这样的宗旨定位,目的就是充分发挥本社既有的特长,并紧紧围绕这一特长来办公众号。当然,由于在读者定位上公众号与纸媒不尽相同,在保证宗旨的前提下,适当发展其他方向以提升关注度是可以的。
2.读者定位
读者定位有两个目的,第一个目的是明确“谁来读”。一般公众号的读者定位都定在中青年中的手机族上,因为他们数量最大、也是最活跃的潜在读者群。但公众号也可根据宗旨定位来锁定主要读者群并进行发展。以实践杂志社为例,适合且有意愿关注本社公众号的读者群为党政机关事业单位人员,这些人并不都在中青年手机族的这个定义中,如果在创办公众号时不能将这些读者加以重点考虑并发展的话,公众号的关注度及参与度必然会受到极大损失。读者定位的第二个目的是“请谁读”,即瞄准可能会对公众号内容感兴趣的读者进行宣传推广。由于“请谁读”涉及到精准定位的问题,并且是日后宣传推广的基础,这就需要策划人员精心组织调查,精准定位公众号的主要读者群。对实践杂志社这种媒体单位来说,纸媒产品的忠实读者一般也是公众号的主要读者,但在具体操作中,一定要注意划分出主要读者群,尤其是地域集中的读者群,以便开展宣传推广工作。
3.运营人员定位
本文中的运营人员主要指公众号的编辑人员。公众号要办活,又不去逾越规矩,与运营人员的基本素质和操作手法有很大关系。在选用运营人员时,实践杂志社考虑的是他们是否掌握了相当的理论知识,能够明确把握宣传红线;是否具有一定的缩编能力,能够把握文章架构主旨;是否了解并掌握微信读者的思想,能够挑选出适合此类读者的文章;是否具备一定的网络语言的写作能力等。一般来说,在组织老中青编辑运营人员时,其分工基本上是老编辑负责政治审核问题,中年骨干负责主旨框架与缩编问题,新编辑负责写作、选择吸引读者文章的问题。
二、栏目设置
对一个公众号而言,栏目是其宗旨定位的实际反映,是刊发内容的具体依托,在很大程度上决定着读者群的发展壮大。在具体操作中,可以根据特色、擅长设置品牌栏目大力进行发展推广,依靠主要读者设置互动栏目以吸引受众参与,依据新奇有趣设置副刊类栏目以吸引潜在读者目光。
1.品牌栏目
品牌栏目是依托已具备的知识储备来做的一种特色栏目,对任何一个公众号来说,其品牌栏目都是自己擅长并能做出特色的主营业务。如何利用好既有的知识储备,以特色吸引读者,是办理公众号时应予以重点考虑的。以实践杂志社为例,本社的品牌特色为党建类,因此在设计公众号时,对党建类栏目做了特别规划,不仅栏目数量丰富,而且各具特色,并力图以此为核心,带动整个公众号的发展。
2.互动栏目
互动栏目是增强编读联络、吸引微信用户参与的重要栏目,对于实践杂志社这样的媒体单位来说,编读互动的操作并不陌生,但难在运用网络语言来组织和吸引微信用户参与,去回复他们的留言并进行舆论引导。因此,互动栏目的难点并不在内容设计上,而是在合适编辑人员的选择上。担任互动栏目责任编辑的人员必须选择熟练掌握网络语言的人员,以便和微信用户进行良好互动,增强对舆论的引导能力。
3.副刊栏目
副刊栏目是吸引一般读者注意和吸引一些爱好写作的读者参与互动的栏目方式。一般来说,副刊栏目以新奇有趣为宜,行文宜轻松活泼,以便用户观看主要栏目之后消除阅读的疲劳感,增加对公众号的阅读兴趣。虽然副刊栏目看起来比较容易做,但它有一个难点是众口难调。这就要求该栏目编辑不能对文章类型有过强的喜恶感,能够均匀调和各种文章以满足用户品味。
三、宣传推广
微信公众号做出后,如何将产品推广出去是一个重要的问题。实践杂志社在宣传推广中的方法是:首先对用户群进行划分,然后针对不同群体的用户类型,从下面三个方面着手。
1.利用已有媒体推广
作为媒体单位,实践杂志社在纸媒业务上已取得了一定的成绩并拥有了相当数量的读者,因此,本社计划在版权页印制二维码,以便用户通过手机添加,起到纸媒的传播作用。
如果想办成一个有一定影响力的公众号,必须拥有一定的自有文章,这样才能发出代表主办单位的声音并吸引其他公众号转载。编辑记者时常与媒体的主要供稿人来往并对各方面的代表性人物进行采访,通过赠送名片方式,一是获得稳定的稿源,二是可以借助被采访人将公众号推广出去。
网络营销好比是一个系统工程,涉及到很多方面,需要结合企业自身的实际情况,对市场进行需求分析,细致分析做好网络营销计划,最终才能够实现网络营销对企业宣传推广的作用。计划包括企业网站的建设、企业信息,营销预算,选择网络营销方式和推广产品,安排网络营销专业销售人员、客户服务等等,计划要把所有的工作安排到位,周密的计划能够使企业在网络营销过程平稳地进行,从而达到理想的网络营销效果。
(一)整合推广策略服务范围:
1、项目整合营销推广策略制定
2、项目整体宣传包装设计
3、分阶段营销推广策略制定
(二)整合推广策略服务内容:
第一部分:整合营销推广策略
第二部分:基础vi
第三部分:现场包装
第四部分:卖场包装
第五部分:宣传广告
第六部分:阶段营销推广方案
二、工作时间计划
本合同共分五个阶段工作。具体如下:
1、第一阶段为合同签定至开盘前一个星期。具体递交及执行时间如下:
ø整合推广策略报告的递交;
ø项目基本包装设计(标志、现场、卖场、楼书、单张)的递交。注:自项目定位及名称确定后起;
ø第一阶段策略执行计划的(自整合推广策略报告确定后)递交;
ø项目第一阶段宣传推广执行自第一阶段策略执行计划确定及项目基本包装设计完成后开始,预计在合同签定后月展开,即月旬开始执行。
2、第二阶段开盘开始至开盘后一月
ø项目推广设计(活动现场、广告)开盘前一月递交;
ø第二阶段策略执行计划开盘前一个半月递交;
ø项目第二阶段宣传推广执行自开盘起至开盘后一月内执行。
3、第三阶段开盘一月后至裙楼封顶
ø项目推广设计(活动现场、广告)开盘前后递交;
ø第三阶段策略执行计划开盘前后递交;
ø项目第三阶段宣传推广执行自开盘起至开盘后一月开始执行。
4、第四阶段自主体封顶起一月
ø项目推广设计(活动现场、广告)自项目主体封顶前15天递交;
ø第四阶段策略执行计划自项目主体封顶前15天递交;
ø项目第四阶段宣传推广执行自主体封顶前一周开始执行。
5、第五阶段自项目主体封顶后一月开始
ø项目推广设计(活动现场、广告)自项目主体封顶后递交;
ø第五阶段策略执行计划自项目主体封顶后递交;
ø项目第五阶段宣传推广执行自主体封顶一月后执行。
三、关于成果的界定
1、关于整体策划报告的界定:以甲方认可签字为标准
2、关于设计的界定:以甲方认可签字为标准
3、关于广告、活动的界定:以入线率、到场率为标准
四、费用及付款方式
本合同所涉及整体营销推广策划服务费为项目总标底的3‰。其具体付款方式如下:
ø合同签定后,乙方即向甲方收取策划服务费总额的30,即万元(万元整);
ø在完成项目第一阶段工作后,乙方向甲方收取策划服务费总额的20,即万元(万元整);
ø在完成项目第二阶段工作后,乙方向甲方收取策划服务费总额的20,即万元(万元整);
ø在完成项目第三阶段工作后,乙方向甲方收取策划服务费总额的20,即万元(万元整);
ø在完成项目第四阶段工作后,乙方向甲方收取策划服务费总额的10,即万元(万元整)。
五、甲方权利与义务
1、向乙方提供该项目合法的售楼详细图纸资料(包括项目鸟瞰图、沙盘等)、文件,并承担所提供的一切资料的合法性与准确性的法律责任。
2、甲方对乙方的所有提案具有否决权、审定权、修改权,并有权要求乙方修正。
3、双方商定认可的任何方案,甲乙双方均不得有单方擅自改动,否则引起的问题由改动方负责。
4、甲方采纳的乙方方案或设计都应签字认可并严格执行,如执行中需要修改也应相互通报,经双方认可方可执行。
5、甲方应及时提供乙方企划所需的合理资料,乙方必须对甲方的资料进行保密。
六、乙方权利和义务
1.乙方向甲方提供一系列设计策划方案,并收取策划设计费,甲方应及时向乙方付费。
2.乙方负责该项目的整合营销策划及广告设计。
3.乙方为甲方提供咨询服务,并根据工作进展,及甲方要求,经双方协商后提供相应文本和服务。
4.乙方应及时提供完整的市场分析及市场推广建议。
七、违约责任
1.当甲方发现乙方工作不力,或双方意见难以沟通与协调时,甲方有权单方面终止协议。
2.当乙方发现甲方因产品质量或销售管理等方面出现问题时,乙方屡次建议,甲方不予以配合,乙方有权单方面终止协议。
八、其它
3.本合同所涉及服务内容的服务时间为一年,具体自年月日开始至年月日结束。
4.本合同一式四份,自双方签字盖章时生效,双方各持两份。
5.本合同未尽事宜,双方可根据具体情况友好协商解决。
6.合同签定后,甲乙双方任何一方不得擅自违约,否则,违约造成的经济损失由违约方承担。
金融危机后,华尔街备受争议。在民营资本进入金融领域后,银行的盈利性形象变得大肆宣传,盈利模式的风险性却不为大众关注。因此,银行转型的特色途径和形象美誉度的维护是业界潜心研究的课题。银行需要更主动地开展宣传推广,形成品牌特色,提高品牌价值。建立品牌特色是在趋于饱和的市场上寻求新发展的着力点。
一、银行宣传推广工作的特点
对现状的全面深入的了解是开展传播工作,并顺利完成目标的首要条件。
笔者分析发现,各行的宣传推广工作有以下特点:
1.在宣传投入上,各银行业务及管理费用的数额逐年呈上升趋势,原因一是为推进服务渠道建设和促进业务发展,加大了投入力度;二是没有更加注重成本的管理和控制。招待费和会议费等高弹性费用应该进行总额控制、预算管理等。随着与众多企业合作的增加,银行在合作模式上应该有所创新,举行推广活动或仪式应该兼顾客户的满意度和管理的集约化。
2.在宣传方式上,各银行注重整合,传统的媒介(电视、报纸、网点)占比大,而网上银行和手机银行的快捷互动等优势突出,抢先占有市场的策略也大规模开展,这也是实施差异化策略的平台。总之更好的细分和定位目标市场才能达到预期宣传效果。根据不同的媒介,界定不同的宣传内容,以满足受众的心理和信息需求。由于大刀阔斧的思路改革不仅投入大,而且产出效能不确定,使得实际控制为国有的银行相对保守稳健,更多地在硬件系统上进行新的提升和推广。而其他股份制商业银行在推广经验较少的新兴的网络媒介(门户、财经网站、微博)上的推广创意更加大胆新颖。
3.在宣传效果上,各银行渠道选择和偏好的不同,使其对公司形象的塑造和客户忠诚度提高的影响不同。有学者调查显示,以新闻信息为参考点,公信力的排名具体为:报纸>电视>广播>杂志>网络>人际渠道>新媒体。以广告信息为参考点,通过文本与图片结合的形式产生的影响力大、传播效果最佳。加之声音和电视画面的传播方式效果要根据内容的特性来决定。多见于银行着重宣传企业文化、服务质量。很少见银行依靠“明星效应”来进行宣传。这说明银行的客户年龄层较高,更理性地注重储蓄和理财的安全需求、收益需求和投资需求。除此之外,社会责任的承担不仅是树立形象、服务社会的手段,也是丰富内部员工生活的途径。笔者认为国有行在这方面做出突出贡献,也取得了可观的内外部宣传效果。
针对上述宣传工作的特点,银行从业人员应该就如何在竞争对手中突出自己的品牌、产品和服务深入挖掘和研究。金融服务需求无处不在,推广工作是个关乎企业长期发展的议题。
二、宣传推广特色缺失以及对策
虽然各行做了大量关于宣传推广的工作,但是品牌特色的缺失是突出的问题。基于我国的文化传统,抓住受众心理进行宣传和营销,是加入WTO以后本土银行应该凸显实力的机遇。如中行全国铺开的“百年中行”的概念主题,借助会议、展厅、图册、公益活动、合作推广、口号和标识征集、有奖竞赛、移动用户体验、优惠活动、答谢会、体育比赛等活动,通过热线电话、电邮、网站等多种渠道,加强宣传力度和拓宽宣传广度,最终集团宣传的效果明显。
研究表明,并不是越多的媒介投放,效果越好,更重要的是在媒体分众化的情形下,进行受众分析和细分市场。虽然宣传工作的内容知识纷杂,部分可以外包,可在广告外包的情况下,怎样建立沟通机制和评估效果尤为重要。品牌塑造与传播是一种长期的投资,银行自身对于宣传工作的方向的把握是在市场分析基础上应变的。
因此针对特色缺乏这一主要问题提出可行性对策:
1.重视宣传内容的包装,为巨大的信息量设定一个引人入胜的话题。例如报纸推广深层次和独到的行业内容,会体现企业的专业性和品牌的文化沉淀;微博推广电子银行的业务或经济体育等平易近人的内容,会体现企业对用户反馈、客户维护的重视。银行应该与公众媒体形成合力,加强沟通,策划和编辑企业的优秀新闻、发展动态、研究课题等,并且巧妙回应网络传播的负面报道,防范舆论风险。
2.做好品牌的管理,由办公室牵头,各业务部门实践,从基本业务、融资业务、银行卡业务到保险业务进行品牌组合。尤其在高端客户的服务上,注入差异化的策划设计,形成统一的品牌设计,强势的拳头产品。对内做好文化内涵建设,在同业对比中加强队伍凝聚力和品牌依赖度。对外处理好公共关系,突出品牌组合策略和市场定位。
3.运用实证的手段进行工作效果评估。市场调研、客户回访或渠道考核等工作都要持续关注,而且总分行的协调和对接能够把实证过程中可能遇到的难题排除。发挥好企业网站的作用,在已有的客户信息基础上,进行加深体验的沟通,从而能建立长久的合作关系,改变客户忠诚度较低的现状。
4.尝试将教育培训结合到宣传工作中。银行可设置专门机构进行教育培训,讲授系统性和连贯性的金融内容,达到金融知识普及和追求特色的目的。随着大众理财投资观念的提升,咨询需求越来越多。为了迎合潜在客户,增强其经济素养和培养其理性的经济行为,银行可尝试与人民银行、银行业协会一起进行宣传教育工作交流,与教育部门、人力资源部门进行合作推广金融材料。
参考文献
[1]谢治春.强势金融品牌特征与我国商业银行品牌发展[J].上海金融,2010(07).
2“二货网”交易平台的运维
“二货网”交易平台的运维由专业老师指导下的课题组成员及其他有兴趣的志愿者承担。运维主要包括两大块工作:一是交易平台的网站系统的运维;二是交易平台的宣传推广。在交易平台的网站系统的运维方面,主要工作包括:在专业教师的指导下,参与系统方案设计,提出运维建议,完成运维方案的制定及应急故障演练等相关工作;负责网络交易平台的日常运维工作,对网络交易平台系统的性能、状况等进行监控和报警;对交易业务数据及其它重要数据进行备份和保管;负责金融交易系统日常运行检查、应急操作、系统和网络监控及相关操作文档确定工作等。在交易平台的宣传推广上,平台以绍兴市某外语院校为基础,在稳定运营后在绍兴各大高校推广,然后进一步从绍兴各大高校推广至全浙江省各大高校,利用本平台为大学生商品交易以及信息交流提供方便。宣传推广上我们采用了品牌推广、口碑营销和新媒体推广三种方式。
(1)品牌推广。即在校园内通过海报宣传、座谈宣传等方式,让更多的人知道“二货网”这一校园交易平台,让更多的人去使用它。网络交易平台以最优质的服务和最优惠的价格,迅速打开市场,建立校园交易平有的品牌。
(2)口碑营销。校园平台可以通过以个人账号前一个月免费上传自己的二手物品和新物品的方式,让大学生进行网上交易,让他们体会到创业的乐趣,使物品得到更好的利用。体验过后的消费者会相互转告传播,从而使我们的校园交易平台有一个良好的口碑。
3)新媒体推广。在日趋网络化的时代,微信等新媒体的出现使人们的距离更加接近,可以足不出户了解世间百态。网络的力量是巨大的,我们可以通过会、微博、微信等新媒体进行推广,能够增加效益。而且,已经构建了二货网的手机app软件和微信公众平台,所以推广起来更加方便、快捷、高效。