发布时间:2023-09-28 10:30:36
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中图分类号 G237.5文献标识码 A文章编号1674-6708(2009)09-0003-02
随着我国市场经济的不断发展和我国出版体制改革步伐的不断加快,我国众多期刊逐步成为市场竞争的主体。在市场环境下,大力宣传推广自己的期刊不仅有助于向读者、广告商和发行商说明期刊定位,得到读者、广告商和发行商的关注,而且对于一本期刊的生存更是至关重要。在市场环境下,期刊作为一种比较特殊的商品,在努力丰富自身内容的前提下,更需要推广自己、宣传自己。期刊的推广宣传工作包括的内容繁多,下面本文仅就期刊推广宣传的媒体选择和宣传方式谈几点认识。
1 期刊宣传的媒体选择
媒体是期刊宣传推广中必不可少的宣传推广平台。当前,社会媒体多种多样,不同的媒体有不同的读者对象、市场定位和宣传风格。因此,选择合适的媒体就显得非常重要。媒体宣传的效果并不是花钱越多越好,也不是选择的媒体规格越高越好,只有所选媒体的受众与期刊的受众一致时,效果才最佳。要恰如其分地选择好媒体,首先必须了解和熟悉不同媒体的特点和传播功能。按照不同的传播载体和方式来分,当今媒体可分为以下3类:
1)广播、电视
广播传播覆盖面广、渗透力强,传播信息最为迅速、及时,听众不受时间、地点的限制,因此,其传播空间大。同时广播利用口语表达、形式活泼。电视传播覆盖面宽,传播速度快,声像结合,现场效果好,传播形式灵活,既可以介绍期刊的内容,又可以通过节目主持人介绍期刊的办刊定位。广播、电视是非常适合宣传期刊的媒体。但是,广播、电视的宣传往往投入经费较大、节目的播出时间有限。
2)报纸、期刊
报纸和期刊在宣传上各有优势。报纸的优势是出版周期短,宣传的形式多样,有报道、广告、征稿启事、征订启事等。报纸可分为面向业内人士的专业报纸和面向普通民众的大众类报纸。期刊管理者应该根据自身期刊的目标读者群选择相应的报纸。选择报纸的关键不在于报纸规格的高低、不在于报纸版面的大小,而在于报纸的读者群与自身期刊的读者群相吻合[1]。如对公安类期刊来说,在面向社会大众的报纸上做宣传,其效果肯定比不上在《人民公安报》上的宣传。期刊的特点是期刊宣传信息的保存时间长,且期刊大多具有专业性,有相对固定的读者群,特别是选择在一些发行范围广、行业影响力大且与自身期刊定位略有不同的同类优秀期刊做宣传,会有一定的效果。另外,自身期刊本身也是一种很好的宣传媒体,其作用不可小视。利用自身期刊做广告对于期刊来说成本最低、最方便,效果也最直接。期刊的内容丰富实用是最大的卖点,期刊的装帧设计也是宣传自身的重要手段,有创意的封面设计、贴切的期刊广告语会一下子吸引读者,勾起读者的购买欲望。
3)新媒体
所谓新媒体,是一个相对的概念,是我们平时见到的报刊、广播、电视等传统媒体之外的新的媒体。目前,新媒体较流行的定义是,新媒体是一个宽泛的概念,是利用数字技术、网络技术,通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。新媒体是信息科技与媒体产品的紧密结合,是媒体传播市场发展的趋势和方向。据不完全统计,目前比较热门的新媒体不下30种,如数字电视、直播卫星电视、移动电视、IPTV、博客(blog)、播客、网络电视(WebTV)、电视上网、楼宇视屏、移动多媒体(手机短信、手机彩信、手机游戏、手机电视、手机电台、手机报纸等)、网上即时通讯群组、对话链(Chatwords)、虚拟社区、搜索引擎、简易聚合(RSS)、电子信箱、门户网站等等。其中既有新媒体形式,也有不少属于新媒介硬件、新媒介软件,或者新的媒体经营模式形态[2]。近年来,随着互联网的发展以及网民数量的急剧增加,广告主纷纷将工作重心投向了21世纪的网络新媒体。就目前的期刊广告市场而言,网络电视、网络广播、网站直销、博客营销、多媒体电子期刊、移动多媒体(手机短信、手机彩信、手机游戏、手机电视、手机电台、手机报纸等)等营销模式层出不穷。随着网络的不断发展,利用网络和新媒体宣传自己已经成为众多期刊选择的最佳营销模式,因为网络和新媒体是一种对企业形象、品牌资讯、产品清晰展现,放大营销效果的宣传模式,其优势是最大限度的推动了企业商业传播的演进,企业可以用视频展示企业文化、产品资讯和招商信息,这是一种低成本、高效果的传播方式,用最低的酿成为企业做最大限度推广,是当今企业所寻找的最有效地网络营销模式之一。网络及新媒体具有传播多样性、传播互动性、传播广泛性、传播非限时性等特点,具有无所不在的媒体传播特色和高效推广等网络传播优势。
2 期刊宣传的主要形式
2.1 刊登征订、征稿启事
在期刊宣传中,刊登征订、征稿启事是期刊宣传中最简单的方式,应用比较广泛。征订征稿启事有以下两个特点:一是文字简洁明了。征订征稿启事的文字一般比较简短、精练。征订启事的内容大多包括期刊简介(刊期、开本、页数、刊号、定价),订阅途径和联系方式(联系电话、邮政编码、联系地址、联系人)等内容。征稿启事内容大多包括期刊的办刊宗旨、栏目设置、稿件要求、期刊简介等内容;二是形式灵活多样。期刊征订、征稿启事的形式多种多样,包括内文简讯、活页广告、插页广告、期刊网站字幕等形式。
2.2 召开读者、作者见面会
召开读者见面会和召开作者见面会是宣传期刊的有效方式。召开读者、作者见面会将会拉近期刊与读者、作者间的距离,引起社会的广泛关注和读者的重视,具有十分重大的社会意义。召开读者见面会,可以使期刊进一步明确自己的读者定位,扩大期刊的社会影响。
2.3 举办征文、征稿或摄影比赛活动
期刊社可以针对特定选题组织举办各种征文、征稿或摄影比赛活动,这可以有效激发、调动广大读者阅读期刊的兴趣。举办这类活动最好与社会,国家重大政策、改革等活动为背景,结合自身期刊的受众来开展,如《森林公安》期刊可以结合林改组织以“我为林改作贡献”为主题的征文活动,以“我眼中的森林公安”为主题的摄影比赛活动。
2.4 制作贴切的广告语
制作期刊广告最主要的是制作贴切的期刊广告语。期刊广告语作为期刊个性和特色的浓缩化、形象化的信息输出,需要读者在解读中形成相应的心理定势,才能产生心理渗透作用。如果读者对期刊广告语不感兴趣,不闻不问,那么期刊广告就难以产生效益。制作成功的期刊广告语有很多,如《知音》期刊的广告语是,“人海茫茫,哪里有知音;刊物如林,何处找知音”;《半月谈》期刊的广告语是,“神州处处有人烟,有人烟处就有《半月谈》”;《今传媒》期刊的广告语是,“一份用新解读传媒现象和传播行为的期刊”;《中国国家地理》期刊的广告语是,“因为有我,生活才更精彩”;《南风窗》期刊的广告语是,“聚焦政经 相约成功”;《华夏人文地理》期刊的广告语是,“用华夏人的眼光观察宇宙空间,用全球人的角度关注华夏人文”;《三联生活周刊》期刊的广告语是,“一本期刊和他倡导生活”;《当代经济人》期刊的广告语是,“关注成长企业的期刊”;《商界》期刊的广告语是,“集商界经营之道 看商界丰富人生”。
另外,期刊组织专访活动,组织开展社会活动(如赠书),参与有重大影响的社会活动也都可以起到宣传自己的作用,特别是随着计算机网络技术的不断发展和新媒体时代的到来,开展网路互动,加强网络宣传工作也已成为宣传期刊的一个重要方式。
公共图书馆媒介宣传推广工作是指借助一定的媒介形式,对公共图书馆的职能、馆藏资源、服务内容、公众形象等进行宣传推广,让更多读者了解图书馆、走进图书馆、利用图书馆,使公共图书馆的馆藏文献资源得到充分利用,使图书馆传播科学知识、传递先进文化、丰富人民群众生活的社会职能得以充分发挥。“全媒体”是指综合运用各种表现形式全方位、立体地展示传播内容,全媒体时代的传播工具不仅包括传统的报纸、杂志、广播、电视,还包括微信、微博、电影、卫星通信等,可以针对受众的不同需求,选择最适合的媒体传播形式,从而实现对受众的全覆盖及最佳传播效果。近年来,随着公共文化服务体系的逐步完善,公共图书馆事业得到了快速发展,资源建设和服务能力有了很大提高。为了进一步提高公共图书馆资源利用率,如何充分利用全媒体时代的各种信息技术和传播手段推广图书馆的资源和服务,提高公共图书馆的社会影响力,培养和树立图书馆意识是业界应重点关注的问题。
1.当前国内公共图书馆媒介宣传推广工作现状
目前,部分公共图书馆宣传工作相对滞后,造成图书馆媒介宣传意识较低、馆藏资源利用率不高等问题较为突出,导致社会知识信息需求得不到满足与公共图书馆丰富馆藏资源闲置之间的矛盾凸显。笔者通过调查分析得知,目前公共图书馆的读者群体中,首先是备考的大学生和阅读课外书籍的中小学生,且到馆时间通常都集中在假期;其次是阅览养生类报纸杂志的老年读者,这部分读者大多已经退休。目前,公共图书馆在宣传目标方面,主要以少年儿童和老年读者为主,对成年人的阅读宣传重视度不够;在宣传方式上,利用手机短信、公益广告、微电影、微信等平台推送信息的较少,这些都反映出公共D书馆的宣传推广工作相对滞后,难以吸引读者。
2.公共图书馆媒介宣传推广工作薄弱的原因
2.1宣传推广意识淡薄
由于公共图书馆主要靠财政拨款维持日常运行,所以大多数公共图书馆都把主要精力集中在基础业务工作上,导致宣传推广创新意识淡薄,宣传面窄,宣传力度不够。目前部分公共图书馆在宣传推广工作中,仍然采用传统的宣传手段和平台。如:在服务窗口摆放宣传资料、在橱窗张贴宣传海报、在图书馆网站上相关活动信息等。
2.2宣传推广工作缺少规划
相对于日常的基础业务工作,公共图书馆很少有专门的宣传部门和宣传人员,多数图书馆缺乏较为完善的中长期宣传计划,在媒介宣传推广工作中没有做到点与面的有效结合,缺乏长期性和持久性,难以形成品牌效应。
2.3宣传推广内容单调,缺乏亮点
笔者查询多家公共图书馆网站上的宣传内容,多是举办一些讲座、展览、“世界读书日”活动及暑期活动等,不能很好地展现自身独特的资源优势和服务特色,缺乏宣传亮点,难以引起新闻媒体的跟踪报道,不能调动公众参与的热情。部分公共图书馆网站与读者阅读直接相关的文献资源和服务内容介绍相对较少,网站栏目设置较为单一,不能及时、更新资讯内容,导致用户难以了解到自己需要的信息。
2.4宣传推广工作缺乏主动性和互动性
部分公共图书馆的宣传推广工作缺乏主动性和互动性,只是被动地向图书馆的用户提供信息,没有很好地结合读者的多元需求。全媒体时代,图书馆用户的需求也有了新的变化,他们需要更加个性、更有针对性、更为详尽的回复和咨询。图书馆应积极开拓与用户之间的沟通渠道,应针对用户需求的信息,通过电子邮件、互联网、手机客户端、微信平台等主动推送服务,与用户进行良性互动。
3.全媒体时代公共图书馆做好宣传推广工作的策略
3.1培养高素质的专业宣传团队
3.1.1公共图书馆应成立专门的宣传推广部门,培养一支复合型的专业宣传推广团队。宣传推广人员不仅要掌握宣传推广方面的专业知识,具有较高的文字表达水平,能够熟练应用网页编辑软件及图片处理软件等,还要对图书馆的职能和特色有全面系统的了解,具备较高的业务素质,能够发挥信息导航的作用。
3.1.2善于运用自媒体拓宽宣传渠道。在全媒体时代,公共图书馆宣传人员要善于运用自媒体拓宽宣传渠道,自媒体具有平民化、个性化、低门槛、易操作、互动性强、传播速度快的优势。目前,自媒体平台主要包括博客、微博、微信、百度官方贴吧、BBS等网络社区。图书馆在利用自媒体平台进行宣传推广时,尤其要注意标题的制作,因为标题在整篇宣传报道中起着内容导读的功能,在制作标题时要善于运用标题制作的技巧,揣摩用户的阅读心理,运用流行热词和关键词,做到标题准确到位、凝练鲜明、生动形象、不拘一格,从而吸引读者的眼球。
3.2注重宣传推广内容创新
3.2.1注重对数字信息资源的宣传推广。公共图书馆的数字信息资源主要包括对馆藏文献信息经过数字化处理后的各种特色数据库,图书馆建设的各种书目数据库,各类电子出版物以及对搜集到的网络信息资源进行组织、加工、处理形成的虚拟信息资源库等。数字信息资源具有储存信息量大、节省空间、易于传播、使用范围广等优点。目前,公共图书馆已经拥有丰富的数字信息资源,用户只需要通过网络、手机APP终端、掌上图书馆等终端设备就可以随时随地利用图书馆资源。公共图书馆应积极宣传推广数字信息资源,提高图书馆的资源利用率。
3.2.2
注重对创新服务工作的宣传。随着“互联网+”思维在公共图书馆行业的渗透,引起了公共图书馆服务工作的创新。公共图书馆除传统的借阅服务外,还应向用户提供参考咨询、信息导航、馆际互借、图书馆环境下的联机服务,以及互动式多媒体用户教育、网上学习服务、个性化定制服务等,所有这些服务对广大用户来说都是新生事物。因此,公共图书馆应加大对创新服务内容和形式的宣传推广,并加强对用户的教育和培训,帮助用户掌握图书馆资源和服务的使用方法。
3.3充分利用好全媒体时代各种信息技术和平台
3.3.1充分利用传统媒体平台及时图书馆的动态新闻。公共图书馆应与报社、电视台、广播电台等新闻媒体保持联系;同时还要利用好图书馆的阵地,在服务窗口、橱窗等明显位置摆放宣传资料、张贴宣传海报。通过图书馆员的详细讲解和热情服务,让到馆读者对图书馆有更深入的了解和认识,从而提高图书馆的文献资源利用率。
3.3.2充分利用图书馆网站平台。网站的栏目设计应充分考虑到读者的需求,并突出图书馆的特色,包括最新动态、概况介绍、读者指南、用户服务、馆藏书目数据库检索(OPAC)、子资源服务、特色馆藏、网络导航等内容;同时还增加了用户定制功能,借助电子邮件或相应智能软件来实现信息推送服务。用户可根据自己的需求来选择图书馆服务器发送的页面内容组合、网页风格、特色资源等,形成用户定制的图书馆网页(My Library)。
3.3.3利用好微信平台。公共图书馆可以申请微信公众号,在微信上图书馆的动态信息和特色馆藏和服务等,让更多的用户足不出户就能够了解到图书馆的工作动态,随时随地利用移动图书馆及数字图书馆资源。
3.3.4通过公益广告、微电影等方式宣传推广图书馆。公益广告设计优美、寓意深刻,容易被社会公众所接受。公共图书馆应根据各馆实际制作音频、视频、海报、图文广告等公益广告,并在广播、电视、报刊、互联网等平台上投放,进行宣传,营造书香氛围;微电影则因具有短小、精炼、灵活、可观赏性强的优点,契合了受众的即时消费诉求,这种宣传模式易于在年轻人中广泛传播。如:清华大学图书馆2012年自拍的“爱上图书馆短剧视频及排架游戏”荣获IF―LA国际市场营销大奖赛第一名。随后,越来越多的图书馆开始效仿,通过制作图书馆题材的微电影来进行宣传和推广。
3.3.5拓宽宣传渠道。公共图书馆可利用公众场合的电子告示牌、户外广告栏、新闻网站等平台播报图书馆相关动态信息。同时,图书馆员还可以通过自己的微信朋友圈、博客粉丝、BBS等平台推进图书馆媒介宣传推广工作。
3.4细分读者群体,提供特色服务
要做好公共图书馆的宣传推广工作,首先要对公众阅读兴趣进行调查,了解读者的阅读倾向,并结合图书馆平时积累的读者数据信息,建立读者数据库。图书馆员通过分析与读者相关联的大数据,掌握读者行为,有针对性地为读者提供个性化服务。大数据背景下的个性化服务不仅提供用户所需要的信息,而且还提供基于海量分布式资源的精细化知识输出,实现“信息+解决方案”的一站式服务。在宣传推广工作中,各馆要根据其实际情况,因地制宜提供特色服务。如:对于经常到馆的读者,图书馆员要定期向其推荐新书,稳定读者群体;对于因各种原因不方便到馆的读者,可以通过新闻媒体、微信平台、官方网站、手机APP终端等方式向其推送图书馆的资源和服务,让图书馆真正成为读者汲取知识的殿堂。
3.5整合社会资源,建立良性互动
3.5.1与新闻媒体保持密切联系。①与媒体负责文化宣传工作的记者保持良性互动,推送图书馆最新动态,提升图书馆的影响力。②公共图书馆在制订宣传推广方案时,可与新闻从业者进行沟通,征询一些好的建议,从而使宣传推广工作能够紧密结合受众关注的热点问题并引起社会的广泛关注。
3.5.2整合多方资源,共建阅读空间。①与出版社、书商、作者合作,举办图书馆相关活动,提高社会影响力和关注度。②与搜索引擎服务商、文献流通领域服务商等开展书目信息资源合作,使资源更易被用户发现和利用。③与其他移动阅读平台开展资源和平台合作,使资源供给更丰富。④与其他文化机构开展信息整合,共同打造公共文化服务的整体形象。
从市场营销角度来看,展会其实相当于一场大型的会议营销或产品推介会,只不过在展会中召集人召集企业这项工作不需要我们亲自来完成,展会的组织者已为我们铺好了这条路子,而且其所召集的企业更多更有行业影响力。而通常的展会都是按行业类别来举办的,比如家电展、汽车展、食品展等等,这种行业展会与我们按行业进行竞争情报产品的销售工作正好是吻合的,充分利用展会的这种企业号召力将为我们从事竞争情报业务创造莫大的效益。
某一行业展会举办期间,当同一行业的人脉资源、众多企业都聚集在展会后,我们竞争情报人员就得把握好这个绝佳的机会,进入会展现场通过不同的角色包装去搜集我们所需的竞争情报或者宣传推广我们自己的产品服务。当然情报的搜集可能会受时间、地点的一定限制,比如需搜集对象未参展或延后参展等。但是,宣传推广竞争情报服务产品则不会因此而受太大影响,毕竟每一个到场的参展企业都可能是我们的目标客户,如何将我们这些众多的目标客户转变为潜在客户甚至真正的客户,这才是真正考验我们的时候。以笔者从事竞争情报工作及之前从事会展策划的经验来看,竞争情报从业人员在展会当中至少能做两件事,笔者将它们概括为“推出去”和“拿回来”。
所谓“推出去”,就是把我们竞争情报的产品服务推销给我们的目标客户,也就是诸多的参展企业,让其对我们的产品有一定的了解和认知,至少要让其对我们的品牌有印象,这有利于我们后续有针对性地进行二次销售开发工作。以这种方式进行宣传推广,我们的身份不必掩饰,可以坦坦荡荡地向目标客户表明我们从事的就是竞争情报业务,而且尽量与其交换名片取得直接联系方式。这种方式如果进行顺畅,目标客户对我们的产品有所注意时,就要从客户的需求角度出发,深入了解客户需求,在与客户直接接触沟通的过程中挖掘客户的需求。当然,为了加深宣传推广的效果,一些宣传工具是比不可少的,比如产品宣传手册、相关杂志书籍、自身的名片等等。这种与目标客户面对面交流沟通从中挖掘目标客户直观需求的宣传推广方式虽然效果比较好,但不一定可行,因为来参展的企业其目的并不在此,其目的也是宣传推广,只是它们宣传推广的是自身的产品罢了。
所谓“拿回来”,就是把目标客户的相关资料、信息搜集回来,这些资料信息包括目标客户的产品宣传册、负责人信息、现场人员的介绍等等。以这种方式进行有不同的表现形式,其一就是前面“推出去”所提到的通过交换信息资源的方式取得目标客户的相关资料,另外我们还可以以各种名义包装我们的身份以达到目的,比如可以是经销商、采购商、客户等。因为此时我们的身份是经过包装的,那么就需要站在这个包装的身份角度来思考,从这个角度出发从不同的侧面挖掘目标客户对竞争情报业务的需求。
我国卷烟传统营销模式片面注重专卖制度,烟草工业企业的卷烟生产同烟草公司的销售与营销脱节比较严重,对于卷烟消费市场的需求信息不够敏感,更谈不上发掘、引导客户的深层次需求。这种“生产什么、就推销什么”的营销理念,已经远远不能满足现代激烈的市场竞争。虽然近几年这种传统的营销模式已经发生了一些改善,但从经济全球化的发展趋势和国内卷烟市场竞争日益激烈的现状来看,传统的卷烟营销思路和方式在市场营销中仍存在诸多问题。针对我国卷烟营销中存在的问题,本文构建了引导式卷烟品牌营销模式,提出了引导营销策略和保障制度,希望能对卷烟营销的实践工作提供一定的指导作用。
1.引导式卷烟品牌营销模式的构建
1.1引导式卷烟品牌营销模式的内涵
引导式卷烟营销模式体现的是一种“启动市场、掌握市场、引导市场”的经营哲学,是以“发掘并引导客户需求”的营销理念为指导,采用培育市场关键导点的方式,不断发掘、引导、满足市场需求,最终实现企业生产与市场需求之间动态而持续地结合。该模式是在卷烟上水平的战略指导下,以满足现实需求、引导潜在需求的营销思想为宗旨,以培育卷烟消费市场、提升卷烟消费结构为目标,通过对卷烟消费行为的深入分析,明确卷烟消费引导的关键人(导点)。结合中烟品牌的培育目标,运用现代市场营销手段与方法,整合企业经营力量,有效启动市场导点,引导卷烟消费提升结构的营销组织、流程、制度的总和。
1.2引导式卷烟品牌营销模式的组织建设
引导式卷烟品牌营销模式,要求烟草公司实施内部营销。而内部营销发生在两个层次:一方面,各种不同的营销职能(销售人员、宣传策略、客户服务、产品管理、市场调研)必须协调工作,而所有这些营销职能都应该从客户的角度来调整。另一方面,营销需要其他部门的支持,其他部门也必须考虑到客户的需求。这样,烟草公司就形成了一个“以(三大重点)市场需求为核心导向、综合各种职能资源的”组织。
1.3引导式卷烟品牌营销模式的流程
(1)引导式卷烟品牌营销模式实施基础—工商协同流程
工商协同就是指烟草工业企业与商业企业协同联手共同以培育大品牌,打造大市场为工作目标,从而获取双赢的局面。工商协同的关键就是“协同”两个字,以协同促进联手、以协同打造双赢。通过寻找双方在营销理念上的契合点双方企业建立起战略合作伙伴关系,最大限度的在发挥工商双方的资源优势,使其更好的促进企业的发展,为做大做强企业奠定扎实的基础。双方一方面要在品牌培育认识,完善企业管理理念,企业文化方面上取得广泛的认同;另一方面要资源共享、信息交流,以达到资源的优化配置,提高工作效率。工商双方协同资源共享和信息交流关键在于产品的特点和市场培育信息两个方面。按订单供货、组织货源是工商协同的重要手段。按客户订单组织货源实际上就要求工业企业与商业企业在满足零售客户的卷烟需求上达到协调一致。而在按客户订单组织货源这一环节上,卷烟商业企业起着重要的作用。
(2)引导式卷烟品牌营销模式实施动力—内部工作流程
烟草公司内部实施的工作流程,是引导式卷烟品牌营销模式的动力之源。只有确定合理地内部工作流程,才能上溯与中烟公司实现协同,才能下游与市场导点进行良好沟通。在建立引导式卷烟品牌营销模式内部工作流程时,烟草公司应具体采用以下步骤:第一步,树立引导式营销观念,制定引导式营销管理制度;第二部建立引导式营销管理及考核小组,专项负责引导式营销管理工作;第三部建立引导式营销工作小组,具体执行引导式卷烟品牌销售策略;第四步对工作小组进行考核及奖惩,保证工作质量与效率;第五步积极联合上下游企业,为引导式营销外延流程提供基础。为此,一方面,要同上游的中烟公司协同发展,实施订单生产。另一方面,要通过工作小组的运行,与市场中零售客户紧密合作,及时、准确的把握市场信息。
(3)引导式卷烟品牌营销模式实施关键—市场销售流程
市场销售过程是否通畅,直接决定运营整体流程的效益。卷烟市场中,存在两类关键导点,即零售户导点和消费导点。每一类导点,都要经历发现、分析、启动、培训、发展、反馈六个阶段,才能充分发挥其功能。而要顺利完成这六个阶段的进化,必须由引导式卷烟品牌营销管理组织进行持续不断地推动。引导式卷烟品牌营销管理组织汇总市场信息,形成符合市场需求的订单。并通过烟草公司,及时与中烟公司沟通,形成具体订单生产。
2.引导式卷烟品牌营销的策略选择
“引导”的策略核心是抓住市场关键导点,引导品牌消费趋势,重点培育卷烟品牌,提高卷烟消费层次。“引导式卷烟品牌营销策略”是针对几大市场的最终消费者和关键导点而确定的具体策略。包括引导式卷烟品牌宣传推广策略和启动导点的策略。
2.1引导式卷烟品牌宣传推广营销策略
所谓引导式卷烟品牌宣传推广营销策略,是指在卷烟品牌上市或者即将置换前,需要针对卷烟品牌及特点进行适度的引导式宣传推广。卷烟品牌的引导式宣传推广是推动卷烟品牌认知的必要策略,只有市场的相关组织和消费者能够认知卷烟品牌,才能有效启动导点。为确保引导营销模式有效运转,卷烟品牌的宣传推广应该需要充分发挥延伸合作的思想指导价值和作用,形成“五位一体”卷烟品牌的宣传推广态势。“五位一体”的引导式卷烟品牌宣传推广是指引导宣传推广在整个营销活动中应侧重的五个宣传推广方向,中烟公司应通过各种宣传推广手段积极向烟草公司、零售户、最终消费者宣传推广重点卷烟品牌,烟草公司也要运用各种宣传推广手段向烟草零售户进行宣传推广,卷烟零售户要对最终消费者进行宣传推广。
2.2“五位一体”的引导式卷烟品牌宣传推广策略应该统一、协同,共同为开拓市场和培育品牌服务。引导式卷烟品牌宣传推广营销策略中,中烟公司应该注重对烟草公司、零售户和最终消费者三个客体的宣传推广工作,而烟草公司和中烟公司应共同注重调动零售户宣传推广的积极性,通过零售户对最终消费者进行宣传推广。
2.3引导式卷烟品牌启动导点营销策略
引导式卷烟品牌启动导点营销策略是为引导三大市场消费者的购买需求,在明确市场导点的前提下,运用一定的营销手段启动导点,使之成为引导重点市场消费的关键导点,以激活目标市场,提升产品的市场占有率的营销策略。对于卷烟市场启动导点的策略包括五种营销策略,我们称之为“五项组合“,“五项组合”的启动导点营销策略是指刺激市场关键导点及消费者从而启动市场的五种营销策略,包括赠送礼品(烟或纪念品)、公关联谊活动、培训引导、公益赞助、奖励等具体措施。“五项组合”的启动导点营销策略是针对关键市场导点采取的营销策略,其最终目的是刺激消费和拉动市场。有些活动在实施时可能通过与零售户导点、消费导点的结合的间接展开,如奖励可能使部分零售户获益,而针对婚庆市场导点的公关联谊活动的直接对象是红白理事会负责人、婚庆公司负责人等婚礼操办者。针对集团消费市场、婚庆市场、新兴市场等不同市场特点,在品牌培育、引导消费、开拓市场、客户维护等方面制定针对性的营销措施,实施差异化的营销策略。
3.引导式卷烟品牌营销策略实施的保障机制
为确保引导式卷烟品牌营销策略的顺利实施,关键还在于相关制度的完善和创新,具体包括健全组织领导、完善营销网络建设机制和强化专卖保障等保障机制建设。
3.1健全组织体系
为有效推进引导式卷烟品牌营销策略,抓好关键导点和消费导点,首先要加强组织领导,确保各项工作落实到位。为此,烟草销售公司要成立引导卷烟品牌营销领导小组,包括组长、副组长、成员和联络员。分管销售、专卖的领导,对全部线路负总责;营销科、专卖科科长分别对卷烟经营、专卖管理工作负责;各线路组长对本小组的营销、专卖工作负全责。同时,为保障引导式卷烟品牌策略的具体实施,要组建以客户经理为核心,以销售为引导,包括市管员、机关管理人员和法制人员的引导营销工作小组,明确小组内各类人员的工作内容和标准。
3.2完善人员培训体系
为确保引导式卷烟品牌营销模式的有效开展,为重点品牌培育等目标的实现提供人力资源保障,需要创新人才培训机制,提升整体推进小组指导经营、培训客户、解决问题、语言沟通等方面的能力。在实际操作中,探索对市场关键导点的培训和引导问题。具体来讲:(1)要建立客户经理和零售户培训体系,包括市局和区县局市场部对营销管理人员、客户经理培训;市局市场部和客户经理对零售客户培训。对各细分市场的专人联络员,要有专门的业务培训和相关指导。(2)实行差异化培训方式。针对销量型、结构型、整体提升型三种不同类型卷烟零售户,根据其知识水平、经营能力,在卷烟经营、品牌培育、消费引导、专卖管理、货源供应、经营服务等方面进行差异化培训。(3)不断探索培训方式。采取外聘人员授课、委托社会培训机构或大专院校进行专业化培训、内部经验交流、现场参观学习、职业技能鉴定培训、实战演练、观看专题培训片等多种形式对客户经理、关键导点和零售户进行培训。
3.3健全岗位考核和激励模式
在引导式卷烟品牌营销策略推进过程中,应积极探索有效的考核管理办法,为塑造团队精神,确保活动的顺利开展,在引导式活动中实施以营销小组为单位和个人岗位考核相结合的考核机制,考核内容应包括工作态度、工作业绩和工作能力考核三个方面,具体考核机制包括:(1)实施三项考核机制,采用月度定期考核、日常跟踪考核和参观学习与考核相结合的方式。(2)制定“五星”评定制度。团队激励以小团队为单位,根据综合考核得分情况,按月度评选,针对“引导营销,整体推进”的三项重要工作,月度评银星、季度评金星,年终评选年度优秀服务明星的方式,激发团队的整体活力。
3.4完善营销网络建设体系
为确保引导卷烟营销策略的顺利开展,要进一步完善零售户网络建设,形成区域市场、片区市场和最小市场,有效的发挥其在品牌培育、引导消费、信息传播的功能作用。力争在营销小组的共同努力下,能使辖区零售户店面形象进一步整洁规范,卷烟摆放更加合理醒目,标价签与卷烟摆放达到对位。同时为强化对零售户管理,对零售户实行分级管理。客户动态测评工作每季(月)度进行一次,于每季(月)最后一个工作日订货工作结束后进行,通过CRM客户关系管理系统以客户当季(月)平均卷烟购进数据计算客户贡献得分,并结合当季(月)的诚信管理积分、客户价值、发展价值得分进行综合评定。
3.4强化专卖保障作用
为确保引导卷烟品牌营销策略的有效实施,应加大对制售假烟网络的打击力度,有效净化市场,提高市场管控水平。具体来讲,首先要建立联动机制和预警预案机制,队所实行联动,建立打防并举的机制,有大要案件时,稽查大队集中管理,没有大要案件,各稽查中队则到专卖管理所驻点挂靠,此时,稽查中队要受所长的管理,统筹安排在专卖所辖区的市场检查,同时,专卖管理所遇有重大案件等情况,及时与稽查大队联系,开展联合行动。预警预案机制把卷烟零售户达到某种预警状态或出现大要案件等紧急情况下,对各部门谁牵头谁配合、应采取的应急措施以及处理的流程加以明确。其次要通过专卖人员参与整体推进小组,天天在市场上走访,通过热心为客户服务,面对面沟通,使客户的对立情绪逐步打消,能够积极提供市场信息,使专卖人员搜集到更多的零售户违法经营信息。
课题名称为:基于核心客户销售网络建设的引导型卷烟品牌营销模式研究。
参考文献:
[1]中国卷烟销售公司,卷烟营销管理[M].中国金融出版社
一、Motion Graphic及微传播的特点
Motion Graphic(简称MG)通常翻译为动态图形设计。属于动画片的一种。它融合了平面设计、动画设计和电影语言,它的表现形式丰富多样,具有极强的包容性,能够与各种表现形式以及艺术风格混搭。这种动画最容易实现、表达最直观、成本最低、最容易见效。同时,加载信息最多,创意、恶搞幅度更大,无“分级”困扰。这正符合当今信息横流社会中,信息的传播速度不断加快,大众的生活被各种信息和屏幕包围的快节奏。
而微传播是以微博、微信、移动客户端等新媒体为媒介的信息传播方式,其具备针对性强、受众明确、传播内容碎片化等特性。相对传统大众传播而言,是一种更加精确的传播形式。微传播的兴起使公共信息提供方式得到创新,为丰富信息交流方式、社会交流模式提供了可能。
当下随着信息技术的不断变革和发展,我们正处在一个微传播年代,微传播通常采用文字、音频、视频。图片、表情等多种媒介,这些微媒介是实现人们沟通交流并且成为我们获取信息的重要工具。而其中最重要的媒介当属动态图形。动态图形设计的发展日新月异,可以承载它的媒介数不胜数。而且图形的形式更加新颖更容易让人接受,任何能使图像运动起来的媒介就有动态图形的存在,动态图形已经逐渐成为了我们生活中的一部分。所以说动态图形是一种新的文化潮流,改变了过去视屏信息的拖沓,也是信息传播过程中的新形式。符合网络时代人们对信息获取方式的喜好,简洁生动、天马行空。
在快节奏的生活方式中,人们对信息的渴望越来越高,而动态图形可以在任何的播放媒体上随处可见。它融合了电影与图形设计语言,基于时间流动而设计的视觉表现形式,调性活泼,动画炫酷流畅,让人们能够快速准确的获取各方面信息,吸引力远大于图像和文字,是目前最流行的动画表现形式。它有三个特点:短,平,快。时间短,扁平化潮流,节奏快信息量大,正好符合了互联网传播的特点,适合并应用于各行各业!传达大量难以理解的信息。 正是基于动态图形设计的这一特色,使得它越来越多的被用于不同事物的宣传和推广中。对于学校的宣传也是如此。
二、Motion Graphic在高校宣传推广中的必要性
在当下,行业内的竞争越来越激烈。高校之间的竞争也不例外。在提高高校核心竞争力中,宣传推广工作显得尤为重要。特别是随着人类进入信息化社会,新的信息技术以及传播方式的开展,微传播方式也营运而生。其中微博,QQ,MSN、微信都是常用的手段。在这些微传播方式中,微信应用的范围尤为普遍。在高校的宣传推广工作中也成为常用手段。
近年来,河南科技大学建设发展迅速,作为一所工科优势突出、文理农医等特色明显、多学科协调发展的综合性大学。同时在对外宣传推广方面也做了很多努力。宣传工作在学校工作中起着非常重要的作用。及时、全面、准确反映学校教育改革与发展所取得的进展与成绩,主动争取社会各界对学校工作的理解、监督和支持,积极营造有利于促进学校改革与发展的良好氛围,对保证学校健康可持续发展具有十分重要的意义。而随着市场经济时代、信息时代的运转加快,宣传工作必须做到积极主动。但是,目前看来学校在宣传方面还是存在一些差距和不足:
1.学校宣传方式单一。传播媒介日益增多,大众传媒越来越植根于人的普遍生活需要之中。随着高校之间竞争将越来越激烈,高校宣传、展示也成为体现高校综合实力的关键任务。高校宣传就是通过各种传播媒介向大众介绍学校,吸引大众的一种活动。目前看来,我校宣传学校的窗口大都是通过官方网站等较单一的方式。学校对外宣传工作是塑造学校外部形象的主要渠道,为了通过较高的知名度、良好的名誉赢得社会的支持、以及群众的拥护和信赖。这就要求必须加强学习的宣传功能,加大对外宣传报道力度,及时把学习的各项信息对外宣传,提高学校知名度,树立良好的外部形象。总的来讲,宣传方式单一无法在现有社会被更多的人所了解和接纳。
2.学校利用的宣传渠道种类不足。随着信息技术的广泛使用,网络在我们日常生活中无处不在,利用网络的宣传也日渐成为学校宣传工作的一个重要方式。基于网络的宣传的优点主要有:经济、受众广、传播速度快、信息量大、互动性强。因此,我校一些新兴的宣传手段也越来越受到青睐,主要有官方微博、微信、贴吧等。其中微传播虽然受到很多学生的喜爱,但因开办时间短,建设不足,引发学校无法通过多种多样的宣传工作,让更多人参与到学校文化建设的行列。所以我们应该继续扩大学校的宣传渠道如:问答平台、博客(微博)、论坛、电子邮件软文推广。与此同时学校官方网站缺少宣传类的动态演示广告。换句话说,学校网站是学校对外宣传的窗口,是学校与社会互动交流的桥梁,是学校重要的舆论阵地和育人平台。所谓动态演示广告可以更快速的让广大群众了解学校建设的重点与亮点。
目前,针对这些问题,学校在互联网方面已有相关的宣传片出现,然而现有的宣传方式不能完全满足学校未来发展的需要,现有我校相关宣传仅局限于网络视频、微信推广、纸质媒介宣传,其他宣传范围涉及较少。另外,宣传人员仅针对对于宣传学校特色和重大成果,对于其宣传方式设计却很少能够有艺术设计专业人员来负责实施,因而虽有部分相关宣传媒介进行了宣传方式创新,但从设计专业角度仍有大量需要改进工作。最后,在信息传播技术、媒体格局、舆论生态发生巨大变化的今天,基于学校发展考虑,相关宣传工作及对应学校宣传方式的设计创新都有待进一步合理优化,以便不断适应我国高校之间激烈的竞争。
三、结论
由此看来,目前在我校的宣传推广中,还没有真正的把微传播所体现的形式同艺术设计结合起来。而Motion Graphics动画宣传视频作为近年来新兴并受欢迎的一种视频媒介,可以更丰富我校网络平台的宣传方式。我们所制作的《微传播动画短片设计-以河南科技大学为例》通过Motion Graphics动画的表现形式,运用大量的动态图形,通过短短3分钟的动画短片,以一种极具视觉冲击力的方式来展示河南科技大学,能够给人留下深刻的印象,这是思考和解决以上问题的一次有意义的尝试。
参考文献:
[1]司桂松.Motion_Graphic动画刍议[J].艺术科技,2016,4.
[2]李渝. 动态图形设计基础[M]. 西南师范大学出版社,2011.
[3]袁亮,黄利 . 浅谈数字媒体艺术对动画设计的影响[J].电影评价,2013,1.
作者简介:
王攀平(1995-),女,设计艺术学本科在读,河南科技大学艺术与设计学院动画专业。