电子商务财务风险范文
发布时间：2023-10-07 15:40:33
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篇1
在企业运行及发展中，电子商务作为财务风险控制的主要内容，在近年取得了较为快速的发展，电子商务的出现积极推动了企业的运行。财务管理作为企业工作中的重要内容，在企业发展中如何更好的开展财务管理工作是企业经济运行中急需解决的问题。在现阶段企业运行中，由于时展积极构架了电子商务运行机制，但是，相关的财务风险控制工作没有得到系统性的整合，对财务管理工作的构建造成了影响。因此，在现阶段企业发展中，需要将电子商务背景下企业风险的管理作为重点，及时发现企业财务管理中所面临的风险，构建针对性的解决策略，实现企业的经济化运行。
一、电子商务背景下企业财务风险的特点
1.实现财务控制
在电子商务运行的背景下，可以快速掌握企业财务运行的状况，通过对企业财务信息制度的优化，建立用户信息反馈机制，提高财务控制的核心需求。而且，在电子商务背景下，财务风险的控制力度相对较强，可以保证企业经济活动的顺利进行。
2.实现集中管理
在企业财务管理中企业数据、企业信息以及财务信息等内容相对集中，通过商务信息平台的构建，可以满足信息的共享需求，而且也可以集中进行电子商务的财务风险管理，实现信息流、资金流以及物流工作的有效整合，促进企业财务风险的及时性以及集中性处理。
3.构建财务组织
对于电子商务系统而言，通过平台的构建可以实现对企业财务管理对象、管理特点的统一分析，其中的高效管理财务组织设计体现在以下几个方面：第一，财务管理原则以及财务管理内容充分融合了电子商务财务管理的整体结构，将其运用在企业财务管理之中，可以实现对财务风险的有效控制。第二，在电子商务管理中，通过对各个部门责任内容的明确，及时解决财务管理中面临的财务风险。第三，在电子商务平善中，通过对财务组织管理方案的确定，可以对工作进程进行控制。
二、电子商务背景下企业财务风险发生的原因
1.企业财务风险中电子商务观念较弱
在企业运行中，一些企业的电子商务观念相对较弱，企业的管理制度仍然局限在传统规章制度的运行之中，导致电子商务背景下的财务管理制度、活动经营内容无法满足财务管理需求。而且，在资金管理制度整合中，其资金管理工作缺少科学性以及有效性的整合方式，而且也缺乏动态化的风险控制机制，从而为电子信息的传送以及储存造成制约，导致企业在运行中财务管理工作没有得到系统性的整合。因此，在现阶段企业运行中，需要通过对电子财务风险管理工作的构建，满足企业的运行需求，从而为企业的经济发展提供支持。
2.企业股权结构相对单一
在一些企业运行及发展中，由于规模相对较小，其电子商务的股权结构相对单一，导致企业内部结构无法得到系统的整合。尤其是一些股东为了提高自身的控制权利，不愿意在企业财务中对自身的股权以及股利进行分配，为企业运行中的财务风险留下隐患。例如，在某企业运行中，通过电子商务平台的构建投入了近300万元的资金，在股份问题中没有对财务进行明确，在该企业长期发展中，出现了财务隐患，最终由于股权问题，导致该企业的发展受到限制。因此，需要企业发展中认识到股权结构单一的限制因素，通过对股权问题的充分整合，满足企业经济的发展需求，从而为财务风险的控制提供保证。
3.企业财务管理内容的不足
通过对现代企业运行现状的分析可以发现，在电子商务背景下，企业财务风险管理内容发生了一定的变化，企业中的无形资产占据了企业财务管理的主要地位，在以往企业财务管理工作构建的过程中，财务管理内容包括了企业所拥有的资金、生产材料以及劳动力等有形资产，但是，在现代电子商务背景下，很多财务交易是在网络上进行的，导致财务管理工作的内容发生了相应变化。而且在企业的财务风险控制中，相关人员并没有认识到财务风险管理的重要性，导致无形资产的管理流于形式。
三、电子商务背景下企业财务风险控制的基本措施
1.建立健全的企业财务管理制度
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一、电子商务企业的发展现状
（一）互联网技术的普及带动了电子商务企业的发展。电子商务自21世纪以来掀起了研究的热潮，电子商务企业是利用互联网技术处理企业经营活动的一种新型管理模式，将企业的业务流程和运营模式实现了信息化和便捷化。
（二）相关法律的健全为电商企业发展提供了更完善的保障。近年来，电子商务领域中消费者隐私信息被公开，个人资料被盗用的违法行为屡禁不止，我国也十分关注电子商务领域的发展状况。自2010年7月1日执行的《侵权责任法》，在第二条中明确规定了将隐私权作为一项独立的民事权益。《侵权责任法》同时也对网络上的侵权行为进行明确规定。
（三）在国家的宏观调控下，开放有序的市场经济竞争环境正在形成。公共信息基础设施建设也是发展电子商务的重要因素，国家正在逐步建立完善公用数据网、互联网、物联网等，为电子商务提供实现网上认证、订货、支付、配送等安全交易的运行环境。
二、电子商务企业面临的财务风险分析
（一）人力资源和市场开拓的投资加大了电子商务企业的投资风险。电子商务企业在前期初始投资额较大，主要体现在人力资源和市场开拓等方面占用大量资金。企业的营运过程中，由于消费者对新技术、新形式的要求，企业需要在人力资源方面加大资金投入，电商企业的营运需要专业的技术人才，这相应的增加了企业的投资成本和风险。在市场开拓的过程中，电商企业扩大市场份额就需要在其宣传过程中增加销售费用。此外，电子商务企业在短期内很难见到收益，较大的营运成本致使前期盈利与成本支出存在严重的资金缺口，无疑加大了投资风险。
（二）有形资产比例较低和收益的不确定性使筹资风险加大。由于电子商务企业筹资的高风险、行业竞争的激烈、进入门槛低等因素，使得企业的筹资风险较高、财务稳健性较低。电子商务企业有形资产的占有率较低使其从银行取得贷款的能力受到限制。电商企业在短期内难以获得收益，需要通过长时间的营运来获得收益，这使得企业外来筹资的难度加大。此外，企业在需要资金时，若选择股权融资和发行债券的方式进行，筹资成本高，且偿还利息等固定成本的压力较大。
（三）电子商务企业管理形式和付款方式的改变使其盈利存在风险。电子商务企业的盈利模式需要根据消费者和市场需求不断创新，新的盈利模式往往能在几个月内打开市场渠道。如果电子商务企业能在一个领域具有不可替代的优势的同时，不断培养新的利润增长点，占领市场先机和竞争优势情况下，可减轻或化解盈利模式风险。
电子商务企业在管理形式上的改变，使得母公司对子公司的监管就相对较弱，财务信息容易失真，出现账实不符的现象。在其营运过程中需要支出业务人员费用、网站运营完善的成本、产品市场推广费用、产品物流费用等成本费用。此外，电子商务企业改变了传统的付款方式，从传统的面对面付款转变为货到付款、匿名支付、分期付款等方式，这些市场不确定性因素的存在使电子商务企业坏账的可能性增加，使得电商企业的盈利存在风险。
三、防范电子商务企业财务风险的对策
（一）投资风险的防范。对于电子商务的投资策略而言，由于电子商务所处的环境更为变幻无常，而且本身的风险较大，因此在进行投资决策时要审慎评价，谨慎投资。
第一，电子商务企业要做充分详尽的可行性分析和盈利能力预测，对要投资的行业需要关注其行业所处的环境、市场状况、发展前景和现金流。第二，要对投资企业资产负债表、现金流量表、利润表等财务报表中的数字进行全面、准确的分析，还要关注一些非财务指标和市场因素等多方面的信息，以此论证投资的可行性。第三，电子商务企业是在线实现商品的销售，所以投资时应重视顾客体验等方面的因素，实现“产品+服务”的整体投资策略。
（二）筹资风险的防范。电子商务企业在作出筹资策略时要注重以下几方面：第一，确定最佳资本结构。即充分利用外部资金实现股东权益最大化，同时综合降低筹资成本，不影响企业控制权的合理比例。第二，合理安排筹资组合方式。在进行筹资方式的比例分配时，要注重风险和收益间的权衡。第三，加强筹资风险的控制。在事前，要建立有效的财务风险预警机制，对其经营活动做好资金预算；在事中，要加强企业的现金管理和应收账款管理，加速资金回笼以降低财务风险；在事后，要跟踪筹资的使用情况和效果，看其是否能够达到预期的利润，若存在不合理情况要及时调整。
（三）盈利模式风险的防范。为了适应当前多元经济的发展格局，电商企业制定一套多层次、相互补充、互相依存的盈利模式。针对目前我国电子商务企业盈利模式的发展情况，可以从以下对策考虑：
第一，加强电子商务企业盈利模式的安全问题。现今的电子商务环境仍然存在安全问题，电商企业应该加强电子商务安全协议技术，对顾客信息的安全性、保密性、完整新提供安全保障。第二，要加强电子商务企业现金流管理水平。电商企业要客观的分析获利水平和创造能力，进行科学的财务预算，合理的安排企业的现金流入和流出。第三，电商企业应加强自身建设。将顾客的利益放在首要位置，通过提供优质的产品和人性化的服务，以及合适的购买激励方式寻找并提供一种既能让消费者满意，又能让电商企业盈利的经营模式
参考文献：
[1]刘彦文，李爽.基于电子商务环境企业财务风险防范研究[J]. 技术经济与管理研究，2005，01：103-104.
[2]卢燕.试论电子商务环境下企业面临的财务风险与防范策略[J].现代商业，2012，27：190.
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二、我国电子商务的发展历程
19901993 年，以电子数据交换为代表的时代，成为我国电子商务的起步期;19931997 年， 在各级政府部门的重视和推动下，开始了我国的信息化建设工作，电子商务初具雏形;1997 年4 月以后，中国商品订货系统(CGOS)开始运行;1998 年3 月，我国第一笔互联网网上交易成功，我国电子商务进入了发展阶段;1998 年10 月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程;1999 年3 月8848 等B2C 网站正式开通， 网上购物进入实际应用阶段，1999 年兴起政府上网、企业上网，电子政务(政府上网工程)、网上纳税、网上教育(湖南大学、浙江大学网上大学)、远程诊断(北京、上海的大医院)等广义电子商务开始启动，进入试点，并进入实际试用阶段;20002009 年， 电子商务逐渐以传统产业B2B 为主体， 标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。国家高度重视电子商务的发展，2011 年以来先后了《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》《20062020 年国家信息化发展战略》《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》等文件，明确了我国政府大力扶持电子商务的战略意图。国家发展改革委在2013 年也表示，13 个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5 个方面支持电子商务发展。
三、我国电子商务企业的主要运营模式和财务管理
(一)我国电子商务企业的运营模式和结算方式。互联网企业的交易是借助网络平台进行的。在传统交易中，交易双方通过合同约定、预付定金、交付商品、收款并开出票据等环节形成交易过程链。目前，我国电子商务企业的运营模式主要有网上综合商城型、衔接通道型、服务型网店、导购引擎型、社交电商、团购模式、线上订购线下消费型等。根据运营模式的差别，对信息流、物资流和资金流的管控存在着不同的特点， 但总体而言其盈利模式一般有以下几种：(1)网上目录盈利模式;(2)数字内容盈利模式;(3)广告支持盈利模式;(4)广告-订阅混合盈利模式;(5)交易费用盈利模式;(6)服务费用盈利模式;(7)线上销售盈利模式。在目前发展阶段，电商企业的物流管理系统、仓储管理系统是电商行业至关重要的运营环节， 物流与仓储的完善程度通常决定了该电商企业的经营规模和生存能力。物流管理系统主要是指订单管理、客户管理和供应商管理;仓储管理系统主要是指运输管理、计费与结算管理、数据分析管理。目前较为普及的是采用ERP 系统进行管理。而电子商务交易的支付流程， 是电商企业区别于传统企业的财务管控难点和风险点。电商交易的支付方式主要有货到付款、邮寄支付和电子支付。在我国比较常用的电子支付有网上银行、第三方支付两种形式。第三方支付本身集成了多种支付方式，具体流程如下：(1)通过网上银行将钱充值到第三方。(2)用户支付的时候通过第三方中存款进行支付。(3)支付手续费进行提现。第三方的支付手段是多样的，主要包括移动支付和固定电话支付。第三方支付目前使用人群较多，我国国内的第三方支付产品主要有支付宝、微信支付、百度钱包、PayPal、快钱、拉卡拉、财付通等。央行数据显示，2014 年全国共发生电子支付业务333.33 亿笔，金额1 404.65 万亿元，同比分别增长29.28%和30.65%。其中，网上支付业务285.74 亿笔，金额同比增长27.41%;移动支付业务45.24 亿笔，金额22.59 万亿元，同比分别增长170.25%和134.30%。通过数据可以预测，未来移动支付将出现爆发式增长，银行业机构也在通过加大对移动支付的投入来抢夺第三方支付的市场份额。
(二)我国电子商务企业财务管理现状。目前，在实际运营中， 电商企业除了根据专业的电子商务交易软件或是由电商平台所提供的功能模块进行数据管理之外， 财务管理的模式主要是在传统财务管理流程的基础上，通过ERP 软件、财务软件、网络平台中的存货数据或相应的辅助管理模块， 对电商交易进行进销存管理、痕迹管理和客户信息管理。电商企业的财务活动不同于传统的商品流通企业或生产企业， 其会计核算一般不采用分级核算或是传统的母子公司、分公司等核算体制，多数采用的是高度集权的统一核算体系， 因此大型电商公司的会计机构一般呈扁平型。同时，由于数据量大、业务频次较高，稽核工作就显得非常重要。一般是通过内部风险管控制度对电商企业的财务流程进行业务监督和风险控制。目前仍然没有较为标准的行业财务管理模式可供参考， 主要依靠企业自身根据业务流程来进行设计。目前，电商企业的财务管理正处于一个摸索创新阶段，业务流程的创新、融资的困难一直是电商企业所面临的首要问题。网络交易对象的信息不完整甚至缺失情况的普遍存在， 使得电商企业的财务管理首先要解决的难题就是如何保障资金安全，提高资金使用效率，提高存货周转率，降低固定运营成本和物流成本。这就要求电商企业的财务管理必须要有非常迅速的信息处理能力和可靠的财务流程支持。但在目前的市场环境下，财务人员的业务水平和技能培训还远远不能适应电商企业的发展速度， 既精通财务管理又具备网络运营思维的财务管理人员非常稀缺， 电商企业的财务管理已经明显滞后。相反地，电子商务的迅速发展倒逼和推动了电商企业财务管理的实践创新。
四、电子商务企业财务管理中的主要问题和风险
(一)电商平台建设的前期投入大，运营风险难管控。由于电商平台前期投入大，加之相关资源投入和支持不到位，容易造成企业自身的运营风险较大， 电商企业对于由此所产生的财务风险通常没有招架之力。电商企业生存和发展的生态圈，还需要一个漫长的培育期和扶持期，才能形成一个较好的发展环境。
(二)电商企业财务会计要素难确认和计量。电商交易打破了传统市场交易的时间界限和空间界限， 大量虚拟信息的存在使得电商企业所掌控的资源(也就是传统经济学意义上的企业所掌控的可以获得经济利益的资源) 无法用先前的认知方式去界定，电商企业的资产和负债等会计要素， 通过运营模式的确立和不断变化将被赋予不同的概念，财务管理的一些基本理念也将有所突破。例如，企业会计制度要求按照权责发生制确认企业的收入、成本和费用，但在实际的电商交易中，一般是以支付结算工作的完成作为电商交易成功的主要标志， 在这一时点才进行各项收入、成本、费用等的确认，实质是按照收付实现制在进行会计确认和计量。
(三)电商企业的财务管理受内外部变化的影响较大。电商企业的财务管理流程受市场环境和政府的各项监管要求影响较大，反应速度慢、灵活性差，如何找到提高效率与做好风险管控的平衡点还需要不断摸索。一线电商操盘手们说到过一个细节：大型企业所谓OA 管理流程，财务审批付款一般要半个月; 而淘宝网店一般从店小二给传统企业提出促销需求到决策付款须在1 小时内决策完成， 一小时与半个月，仅就这一点，传统企业做电商能否成功有时无关运营水准，财务流程快的传统企业电商将胜出，然而80%的企业不愿为了电商改变流程。
(四)电商企业的财务管理难以做到电商平台、财务软件及存货数据的三账合一。根据会计工作基础规范以及企业财务管理制度的规定，电子商务ERP 软件、财务管理软件、电子商务平台中的存货数据应实现三账合一，以确保存货的真实性以及收入与成本之间的据实核算。但是在实际的电子商务交易中，开放、虚拟市场的普遍存在，以及不同电商企业的运营模式差异化， 造成了这一财务管理目标的实现非常困难。电商企业的产品质量风险、税收风险、票据风险、资金风险持续加大。双十一退货率居高不下，价格欺诈现象时有发生、产品质量无法保证，让消费者对电子商务的信心有所下降; 国家相关部门近期出台的会计档案管理办法中，明确了电子会计档案的相关管理办法，意在加强电商企业的财务管理; 电子税票的普及也为电商企业的支付结算提供了便利条件，电商企业的发展任重而道远。
(五)电子商务财务支付手段复杂、风险大。电商支付手段应用广泛，为提高交易速度、提供较为便利和人性化的支付体验， 在交易过程中通常会允许交易对方进行快捷登录并迅速完成支付， 这就加大了客户信息的完整性和真实性的验证风险。消费者或者商家无需POS 机，在网上可直接通过微信支付、支付宝、信用卡完成套现，操作方式更为简单和隐蔽，第三方支付容易成为套现工具，加大了电商企业的财务监管难度。
五、对策建议
(一)制定和完善相应的法律法规。根据我国电子商务发展的实际， 制定和完善电子商务环境下加强财务管理和资金支付、结算、核算的法律法规，使网络安全进一步强化，维护和提高电子商务企业财务系统的安全性。
(二)用技术手段防范风险。通过一些技术手段来使信息得到有效保护， 避免出现交易风险、信用风险和安全风险。可进一步完善财务软件，整合现有软件并对信息进行有效管理。同时，保证软件系统在安全稳定的环境下运行，预防系统崩溃等问题。
(三)对财务信息平台进行整合，使财务信息资源共享。21 世纪企业管理必然的趋势就是要具备现代化的财务管理系统。每一个企业都必须建立财务综合信息的管理平台，从而加快会计信息化、集中化的管理速度。
(四)提前谋划好财务管控。在设计搭建电商企业运营模式的初期，充分重视运营风险和财务风险的管控工作，抓早抓实、提前谋划，避免人为因素造成的风险难以控制。
(五)做好财务管理创新和制度创新。电子商务交易的开放性， 决定了企业的管理体制和理念必须具有一定的创新性。要创新财务管理模式， 进行财务的精细化管理;要有充分的制度保障去做好自我突破和自我修正;要提高企业的风险承受能力， 在可控的前提下做好管理创新和制度创新。
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一、报喜鸟集团互联网环境下财务风险分析
1.公司简介报喜鸟集团有限公司建于1996年，主要从事西服和衬衫等男士系列服饰产品的设计、生产和销售，于2007年8月在深交所上市，是温州地区第一家上市的鞋服企业。公司目前拥有温州、上海、安徽三大服装生产基地，零售终端网点达1500多家，员工达7000人，总资产超过40亿元。公司将全力发展个性化全品类私人定制业务，形成高级品牌定制业务组合，最终全面实现O2O+C2B布局。
2.报喜鸟财务管理环境分析
（1）优势分析（S）
①有较高的品牌认知度
报喜鸟服饰作为国内十大知名品牌的服饰公司，有着很高的品牌认知度。2005年末，PPG神话曝光后，最受关注的就是温州的报喜鸟集团。而且报喜鸟集团连续十年进军全国富市黄页销售收入、利税双百强之列，成为全国著名的大型服饰集团之一。其深厚的文化底蕴，强大的财力、物力为其在电子商务方向的进军与发展提供了很大的优势。
②全渠道营销优势
报喜鸟公司已形成全国性的营销网络，截止2014年12月31日，主品牌报喜鸟网点871家，HAZZYS网点204家，圣捷罗网点161家，在实体店稳健经营的同时，公司积极推进互联网化，全品类私人定制官网成功上线，与国内知名电商平台开展合作开设官方旗舰店，实现全渠道营销，促进实体店和电商联动。
（2）劣势分析（W）
①互联网环境下的财务风险控制系统不完善
报喜鸟服饰在发展电子商务过程中，虽然对传统的财务风险控制系统进行了改进，但依然还未真正建立起电子商务环境下的财务风险控制系统。财务风险控制系统，是企业进行财务风险控制的根本，如果财务风险控制系统与企业实际情况不相符合，将会出现财务风险监控失效、响应速度不足、控制手段取不到应有的效果等问题。
②缺乏专业人才
对于每一个企业来说，专业技术人才成为企业间竞争的核心力量，只有拥有一定数量的专业技术人才企业才更具有竞争力。然而大多数企业严重缺乏建立和发展电子商务技术实施方案的专业技术人才，在很大程度上限制了企业发展速度和规模。报喜鸟服饰从电子商务管理层人才的缺乏，到开展电子商务的普通电子商务型人才的不足，使其在开展电子商务的道路上步履维艰。
（3）机会分析（O）
①服饰业电子商务发展情况良好
自从2011年，服饰产品电子商务市场进入黄金发展期，开始高速发展以后，服饰业电子商务发展一直较为良好。电子商务市场上，对服饰产品的需求也越来越大。在这种情况下，报喜鸟服饰电子商务市场，能获得较好的市场发展空间。
②消费者对服饰产品质量要求渐高
在2011年至2013年服饰电子商务高速发展时期，市场出现了不少负面情况，如低质产品、伪劣产品、假冒产品等横行的现象。消费者对服饰产品质量的要求不断提高，在这种情况下，报喜鸟发展电子商务，以其优秀的生产设计能力和质量保障能力获取更多消费者的信任，赢得更多的客户群体。
（4）威胁分析（T）
①电子行业竞争激烈
在电子商务迅速发展的同时，行业内的竞争也越来越为激烈，这使得电子商务公司盈利越来越为困难，各大电子商务公司都不断加大投资以争夺市场份额。2014年服装市场出现宏观经济弱势，服装零售市场持续不景气的现象，更使得市场的竞争愈为激烈。品牌众多、同质化程度极为明显，各服装电商大打渠道战、价格战、利润空间急剧压缩。在这一市场环境下，报喜鸟服饰面临着多个方面的市场竞争风险。
②电子商务投资回收期长
电子商务大量的投资主要集中于无形资产，而无形资产的价值核算相对于有形资产来说更复杂和精确。电子商务明显投资回报周期长，以知名折扣网店唯品会为例，公司成立于2009年，在2011年全年亏损1.07亿美元，直至2012年底才开始实现盈利；京东网处于亏损持续投入状态长达8年。这都说明电子商务行业投资回收期长。并且国内的电商企业由于物流成本较高，需要大量投入资本建立仓储、物流配送系统，这些大规模的投入在短期内根本无法收回。
二、互联网环境下报喜鸟服饰财务风险控制措施
1.提高企业财务的安全管理
提高企业财务的安全管理，是进行财务风险控制的基础。构建安全的企业运营环境是财务管理的基础，增加互联网设备的资金投入，才能确保财务管理工作的正常开展。同时，提高财务管理人员的安全意识，做到防微杜渐。最后，要加强网络防火墙的建设，防止病毒或网络黑客的攻击。
2.完善技术支撑
从国内外的服装购物网来看，大多数网站都是以照片的形式来展示商品，没有试穿体验，消费者心中会有芥蒂，会流失大量的客户。报喜鸟服饰应在技术创新上有所突破，研制出具有核心价值的一套网络试衣软件，使消费者根据自己的年龄、体型、体重在网上找到个人化信息，系统会以三维的模型呈现出来。消费者的直观信息获取量越大，符合度越大，退货率也就降低了，销售量得到提高，销售成本减小，销售收入增加。
3.提高财务管理效率
网络财务模式最为关键的优势就是突破传统财务信息传递界限，让财务管理从财务办公室逐渐转为有网络覆盖的各个角落。网络财务模式实现的远程报表、远程审计、网上支付、网上采购等便利功能，不需要财务人员在时空上进行对接，即使财务管理人员可在家中也能够自由操作。将财务从微观管理层上升为宏观层面的管控，同时在管理上也突破了时间的界限。
4.注重网络专业性
技术人才的培养随着网络技术和电子商务的不断发展，财务管理人员必须不断提升自身的专业性技术，熟练掌握专业技能，紧跟时代的步伐。报喜鸟服饰应加强对网络专业性技术人才的培养，将有利于财务管理人员了解和掌握新的知识，对企业的各项财务指标烂熟于心，有能力解决工作中遇到的各种问题。
三、结论
互联网环境下，企业必须调整财务风险控制模式，构建符合互联网环境下的财务风险控制系统，全面及时地掌控企业经营管理中的各种数据，及时发现企业财务风险，及时对企业财务风险做出应对，实现企业财务管理的优化配置，最终实现企业核心竞争力的提升。
参考文献
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［中图分类号］F063.省略的实证研究，分析了产品类型、降价幅度和结束效应对集体议价拍卖最终成交量的影响，发现处于生命周期增长阶段的商品适合集体议价拍卖形式；杨居正利用网站大样本数据，验证了网络拍卖中的一口价拍卖的信息与信誉机制；闫妍等人建立了以卖方利润最大化为目标的集体议价定价模型，并给出模型的CPSO解法，寻求最优的价格，并通过仿真实验发现调整价格梯度可以改变顾客的效益值，从而使更多的人参加到集体议价活动中来。
纵观前人的相关研究，关于电子商务定价方面的研究并不少，但大都是针对商品类型或特定定价模式的研究，关于不同电子商务定价模式适用条件的研究几乎还是空白，这正是本文研究的意义所在。
本文基于对互联网用户的问卷调查，测量了消费者对几种常见的电子商务定价模式的感知差异，构建了电子商务定价模式消费需求的计量模型，从消费者主观偏好的角度，探讨影响电子商务定价模式消费需求的主要因素，再根据消费者的主观偏好差异来指导电子商务企业选择不同的定价模式。
2 概念与假设
2.1 概念定义
感知时间风险、感知财务风险、感知适宜交易量、需求预期和现实需求是本文研究的五个核心概念，它们都属于构成概念。参照相关文献，下面依次给出对这五个核心构成概念的定义。感知时间风险：系指消费者主观认为某种网上定价模式可能对其造成精力和时间浪费的大小；感知财务风险：系指消费者主观认为某种网上定价模式可能对其造成经济损失的大小；感知适宜交易量：系指消费者主观认为某种网上定价模式所适合的单次感知适宜交易量范围。需求预期：系指消费者主观认为某种网上定价模式在未来的需求潜力。现实需求：系指消费者实际采用某种网上定价模式购物的频率。
2.2 研究假设的提出
根据Bauer的观点，感知风险影响消费者购买决策，又由于影响需求的因素包括影响购买愿望与购买能力的各种经济与社会因素，这些因素包括消费者嗜好与预期。据此，我们拟提出以下4条研究假设：
假设1：消费者感知时间风险对网上定价模式的现实需求有负向影响。假设2：消费者感知财务风险对网上定价模式的现实需求有负向影响。假设3：消费者感知适宜交易量对网上定价模式的现实需求有正向影响。假设4：消费者需求预期对网上定价模式的现实需求有正向影响。
3 问卷设计与数据采集
3.1 研究设计与过程
首先参照相关文献，设计了由5个指标构成的调查问卷，这些指标与概念之间的对应关系如下：
感知时间风险的测度指标Q1：我认为网上购物时采用这种定价模式很浪费时间。感知财务风险的测度指标Q2：我认为采用这种定价模式网上购物价格很划算。感知适宜交易量的测度指标Q3：我认为网上购物时这种定价模式所适合的交易量为―。需求预期的测度指标Q4：我认为这种定价模式将来会在电子商务领域很普及。现实需求的测度指标Q5：我经常采用这种定价模式在网上购物。
接着请50位网络消费者填写问卷并对问题做评价，根据评价结果对某些问题的问法进行改进，采用5分制李克特量表（Likert scale）进行度量，其中“1”代表“非常不同意”，“5”代表“非常同意”来测量消费者网上购物对各定价模式相关概念的感知；其中，感知适宜交易量一题的赋值情况是：小批量――1、较小批量――2、中批量――3、较大批量――4、大批量――5。分值越高，表示同意程度越高。
然后使用修正后的问卷对消费者进行抽样调查，通过发放电子问卷和纸版问卷，随机调查了北京、天津、上海、广州、重庆、武汉和成都等地；问卷收集后，剔除无效问卷。然后使用eviews3.1对数据做多元回归分析，估计影响电子商务定价模式消费需求的主要因素。
3.2 数据收据和样本描述
本次调查的抽样时间为2010年10月。总共发放调查问卷300份，回收问卷256份，回收率85.33%，剔除无网购经历的65份，有效问卷为181份，有效率70.7%。其中，男性97人，占53.6%；女性84人，占46.4%；月支出600元以下92人，占55.1%；600～800元51人，占30.5%；800元以上24人，占14.4%。
4 计量模型与实证分析
4.1 模型构建
为分析影响电子商务定价模式消费需求的主要因素，我们分别以消费者对定价模式的现实需求为被解释变量，以消费者对定价模式的感知时间风险、感知经济风险、感知适宜交易量和需求预期为解释变量，同时将消费者的性别和月消费支出作为控制变量，构建计量经济模型如下。
4.2 模型的估计与检验
(1)模型估计
将通过问卷调查获取的不同定价模式的自变量和因变量数据，分别代入模型（*）进行拟合，计算出各定价模式中自变量的回归系数及其标准误差。估计结果如下所示（见表2）。
(2)模型检验
检验一口价定价模式的消费需求计量模型：
①检验假设H0∶β1=0的p值约为0.6794，在10%显著性水平下，不能拒绝原假设，表明感知时间风险对现实需求没有显著影响。
②检验假设H0∶β2=0的p值约为0.0000，在1%显著性水平下，能够拒绝原假设，表明感知财务风险对现实需求有显著影响；β2[DD（]∧[DD）]=-0.368897，表明感知财务风险增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求减少0.368897个标准差。
③检验假设H0∶β3=0的p值约为0.5770，在10%显著性水平下，不能拒绝原假设，表明感知适宜交易量对现实需求没有显著影响。
④检验假设H0∶β4=0的p值约为0.0000，在1%显著性水平下，能够拒绝原假设，表明需求预期对现实需求有显著影响；β4[DD（]∧[DD）]=0.442565，表明需求预期增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求增加0.442565个标准差。
同上述检验方法对拍卖定价模式的消费需求计量模型进行检验，可以得出以下结果：感知时间风险对现实需求没有显著影响；感知财务风险增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求减少0.313807个标准差；感知适宜交易量增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.150693个标准差；需求预期增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.173770个标准差。同理，对议价定价模式的消费需求计量模型进行检验，可以得出以下结果：感知时间风险对现实需求没有显著影响；感知适宜交易量对现实需求没有显著影响；感知财务风险增加一个标准差，议价定价模式的现实需求减少0.176646个标准差；需求预期增加一个标准差，议价定价模式的现实需求增加0.370546个标准差。同理，对集体议价定价模式的消费需求计量模型进行检验，可以得出以下结果：感知时间风险对现实需求没有显著影响；感知适宜交易量对现实需求没有显著影响；感知财务风险增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求减少0.229656个标准差；需求预期增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求增加0.305485个标准差。
5 结论和启示
本文从消费者主观偏好的角度，探讨了影响不同电子商务定价模式消费需求的主要因素，建立了基于电子商务定价模式的消费需求计量模型，估计了消费者感知时间风险、感知财务风险、感知适宜交易量和需求预期对现实需求的影响效应，比较了不同的电子商务定价模式在消费需求影响因素上的差异，得出以下5点结论：
（1）消费者感知时间风险对现实需求没有显著影响。
（2）消费者感知财务风险对现实需求有显著影响：感知财务风险增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求减少0.368897个标准差；感知财务风险增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求减少0.313807个标准差；感知财务风险增加一个标准差，议价定价模式的现实需求减少0.176646个标准差；感知财务风险增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求减少0.229656个标准差。
可见，感知财务风险对这几种不同的电子商务定价模式的现实需求均具有负向影响，且影响效应大小依次为：一口价、拍卖、集体议价和议价定价模式。因此，具有价格优势的电子商务企业宜选取一口价定价模式，反之，则应选取集体议价或议价定价模式。
（3）消费者感知适宜交易量对一口价、集体议价和议价定价模式的现实需求没有显著影响；感知适宜交易量增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.150693个标准差。
可见，选择拍卖定价模式的电子商务企业应设法提升消费者的感知适宜交易量。
（4）消费者需求预期对现实需求有显著影响：需求预期增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求增加0.442565个标准差；需求预期增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.173770个标准差；需求预期增加一个标准差，议价定价模式的现实需求增加0.370546个标准差；需求预期增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求增加0.305485个标准差。
可见，需求预期对这几种不同的电子商务定价模式的现实需求均具有正向影响，且影响效应大小依次为：一口价、议价定价、集体议价和拍卖定价模式。因此选择一口价和议价定价模式的电子商务企业应设法提升消费者的需求预期。
（5）另外，对于一口价、议价定价和集体议价这三种定价模式而言，对其现实需求影响作用最大的参数均为需求预期，因此，电子商务企业可以通过提升消费者对定价模式的需求预期来促使更多的消费者采用相应的定价模式来购物；对于拍卖模式而言，对其现实需求影响作用最大的参数为感知财务风险，因此，电子商务企业可以通过降低消费者对定价模式的感知财务风险来吸引更多的消费者采用拍卖模式来购物，具体实施措施本文暂不详论。
本研究限于调查样本的容量，研究结论受到一定的限制，但仍不失为今后研究的参考。
参考文献：
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当前我国电子商务正在步入迅速扩张的阶段，并成为拉动经济增长与消费、推动产业升级的重要引擎。电子商务应用范围的不断扩展以及动态的发展变化都需要有相应的风险控制手段作为保障，对电子商务风险进行有效的管理是其健康发展的必然需求。
一、我国电子商务发展的现状
电子商务从兴起至今，短短几年时间已跨入密集创新的发展阶段，无论是市场交易规模的攀升，还是行业分布的扩展，都体现出电子商务的蓬勃之势。
（一）交易规模
我国电子商务的迅猛发展首先体现在市场交易规模的持续增长。从艾瑞咨询的2014年度互联网经济核心数据显示，2014年我国电子商务市场交易规模12.3万亿元，同比增长21.3%；其中，B2B电子商务市场占比超七成，网络购物占比超两成，网络购物占比有明显提升；中小企业B2B电商市场营收增长超三成，可见电子商务已成为拉动经济增长的重要力量。回顾近几年来电子商务的交易规模可以看出，其交易规模的增长率每年均超过15%，未来几年的递增趋势也不难预见。
（二）行业动态
电子商务作为一种新型的交易方式，不仅能够创造可观的经济价值，同时也在促进服务业的发展。在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下，我国服务行业、企业正在加快信息化建设步伐，电子商务应用需求变得日益强劲。原先一些传统行业通过应用电子商务取得了较好的成绩，例如苏宁电商的兴起，不仅使传统的电器销售向更加便捷、实惠的方向发展，而且实现了经营领域的扩大。
从电子商务市场的行业结构细分来看，中小企业B2B电子商务占绝对比重，其次是规模以上企业的电子商务，网络购物仅次之，在线旅游及本地生活服务O2O也占据一定的市场份额。根据艾瑞咨询的信息，2014年电子商务交易中网络购物增长48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。另外，在线旅游增长27.1%，本地生活服务O2O增长42.8%，共同促进电子商务市场整体的快速增长。尽管B2B始终居于主导，但网络购物的发展潜力和空间尤其值得关注。中国互联网络信息中心的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民规模及上网时长一直处于增长趋势，网络购物的网民使用率已超过50%。例如，国庆、双十一时期支付宝成交额尤为突出。
此外，值得关注的是，电子商务不只在服务领域快速发展，其业态体系也在日臻完善。目前零售电子商务不仅展现出平台化的趋势，而且电子商务平台的功能也更加全能化，例如阿里巴巴、京东、一号店等大型电子商务平台凭借其强大的功能，正在逐渐拉开与中小电子商务平台的差距。电子商务平台之间日趋激烈的竞争使综合性平台、垂直型平台都在向更为专业的方向发展。
（三）未来趋势
中国互联网络信息中心的第35次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，手机商务应用异军突起，使用手机进行网络购物、支付的用户增长远高于其他手机应用的增长，其中尤以移动购物的发展最为突出，移动购物在网络购物中的占比持续上升。移动终端的普及以及上网应用的创新都在推动移动电子商务的飞速发展。另外众多从事贸易经营的中小企业也将目光投向跨境电子商务，这些都是今后电子商务值得关注和期待的领域。
二、加强电子商务风险控制的必要性
从电子商务的发展现状来看，其规模和速度甚至超乎人的想象。正是因为电子商务功能的日益强大，用户规模的与日俱增，其相关风险问题也受到前所未有的关注，加强对电子商务风险的控制尤为必要。
（一）电子商务风险损失严重
电子商务的投资与应用价值毋庸置疑，但正是基于其价值空间的广阔性，电子商务风险带来的损失亦是巨大的。电子商务的快速发展直接带动了经济价值的增长，各大电子商务平台集技术、资金于一体，日常运营也充斥着可观的现金流。例如，淘宝网在为用户提供网络购物服务的同时，很多用户会将用于购物的资金存储于支付宝以及新兴的余额宝中；企业采购过程中也会涉及大量的资金往来。所以无论是企业还是个人用户，都在面临电子商务风险的考验，电子商务风险的产生与其价值之间呈现紧密的关联。不法分子正是看到电子商务平台潜藏的经济利益与风险漏洞，往往将其作为攻击的对象。例如，不法分子可以借助用户登录电子商务平台、参与交易的环节，设置陷阱，骗取资金。针对淘宝卖家赔付问题，就不乏各种欺诈诱饵。再如黑客和病毒等对电子商务系统的文件和数据的篡改和破坏，甚至可能导致系统崩溃，引发不可挽回的损失。而且这种风险损失的发生常带有普遍性，受攻击的并不仅仅是有限的个体，可见加强电子商务风险控制是一项尤为艰巨的任务。
（二）电子商务风险具有多元化特征
电子商务风险不仅会带来巨额的经济损失，而且在电子商务环境下，风险还具有多元化的特征，无论哪一类参与主体，都会面临风险的考验。首先从企业角度来看，企业使用电子商务模式进行交易，可以提高交易的时效性，促进信息的广泛宣传，并与用户开展互动。但是企业对于电子商务平台的开发不可避免地受技术、开发人员、市场环境的影响，电子商务平台能否获得用户满意，并且保证使用安全，都需要企业投入精力去研究，增加新的交易方式势必会带来新的风险源。其次从消费者角度来看，通过电子商务购物、旅游、参与互动，不仅便捷而且形式多样，网络消费甚至成为生活中不可或缺的一部分。但是用户在获得便利、实惠、时间的同时，也要应对来自各种欺诈、信息盗取、恶意攻击的风险问题。例如随着移动网络购物的发展，越来越多的消费者使用手机支付功能，而手机银行信息被盗取的问题更是时有发生。因此，电子商务风险会因其不同的使用主体、不同的功能侧重而存在很大差异，风险控制成为一项复杂而系统的工程。
（三）电子商务风险处于动态发展
电子商务本身处于动态的发展之中，信息技术的日新月异是电子商务创新的不竭动力。同时，电子商务风险也会随着服务功能的变化而发展 。智能手机、平板电脑等新一代移动终端的兴起使电子商务不断向新的方向迈进，如移动电子商务、跨境电子商务。不难预见，今后电子商务还将向更多创新的方向发起挑战，以更好地满足用户需求，充分发挥信息技术的服务优势。这些电子商务的不同应用需求、应用环境也会使风险呈现新的特征，并引发新的问题。只要电子商务处于这种动态发展的趋势和潮流之中，风险防范和控制就始终不会停息脚步。
三、电子商务风险的控制策略
为有效控制电子商务风险，企业在应用电子商务平台时应当细分各类风险，如信用风险、财务风险、安全风险、法律风险，并针对不同的风险制定系统的控制举措，从而更好地发挥电子商务的效能。
（一）信用风险控制
电子商务是应用互联网进行的交易活动，具有在线交易虚拟化的特点。企业应用电子商务发展业务时，交易双方并不需要当面谈判磋商、签署文件，就可以达成交易。由于虚拟环境下企业和交易者所拥有的信息并不对称，所以交易双方的信用道德、信用意向、信用能力的不确定就有可能引发信用风险。企业如果不能按照约定为交易者提供保质保量的产品，并准时送达，就会有损企业自身的信誉形象。如果对方做出的承诺不能如期兑现，企业也将遭受损害，例如交易者通过伪造个人或企业信息，以及银行账户信息来骗取企业商品。
企业对信用风险的控制，首先要注意树立自身的信用形象，遵循诚信为本的经营理念，规范交易流程。对通过电子商务达成的交易项目，企业要及时组织商品，发货前对商品进行严格的质量检验和数量核实，确保准确无误后按时发货。其次，企业应建立自己的信用评价体系，对电子商务交易客户要进行系统的信用审核，如对方的个人信息、注册信息、资质、银行相关信息、合作经历、业内信誉等指标都应纳入评估体系当中，然后根据评估结果确定是否要达成合作。最后，社会范围内还应加强信用保障建设。我国应尽快完善网上交易实名制，建立企业和个人信用档案，实现一体化监管，并成立电子商务信用投诉机构。
（二）财务风险控制
传统交易方式下，交易双方的资金往来都是以现实的资金票据为基础，避免了重要财务信息的网络传递。电子商务模式下，互联网采用的是开放式协议，企业对外传播的信息有可能被拦截或是监听，网络口令被盗窃，从而引发财务风险，而传统的财务管理方法并不能应对网络信息失真的问题。由于企业财务信息具有高度的机密性，如果财务信息被窃取或是泄露，将会给企业带来难以预计的损失，而且现有法律和技术条件对此类财务风险还不能有效应对。其次，企业决定开展电子商务交易，就会涉及投资。电子商务投资既包含技术设备的硬件投资，这需要企业不断实现设备更新，另外也包括企业信誉形象、人力资源等无形投资，无形资产投资同样要增加企业成本。
为控制财务风险，企业首先应加强财务信息管理。企业将财务信息在服务器和客户端进行传递时，要注意使用加密技术。财务人员应当严格遵守岗位责任制，对电子商务交易活动认真审核。其次，企业应重视对财务数据的安全控制。尽管电子商务交易活动非常普遍，企业并非每次交易都有可能受到攻击，但企业还是应当保持审慎态度，加强对数据输入输出和处理控制。如数据输入要进行源代码和原始数据校验，数据输出要检查接收者是否合法。而且财务人员要做好数据信息的备份。最后，企业应开展电子商务投资的可行性分析。电子商务投资是一个长期的过程，企业在实施任何一项相关投资时，都应对投资的可行性及风险加以分析，制定科学的投资计划。
（三）安全风险控制
电子商务是信息技术发展的产物，其产生不仅受到市场需求的驱动，更离不开对信息技术的依托。电子商务运营需要计算机网络的支持，而互联网本身就是一种开放的网络环境，因而电子商务必然要面临安全风险的威胁。近年来黑客通过入侵互联网窃取企业以及个人用户的数据，使计算机系统瘫痪、用户个人信息被盗用的问题屡见不鲜。信息技术在为电子商务提供支持的同时，也面对着黑客、病毒的蔓延，这种网络安全攻击早已普遍。从技术层面看，TCP/IP协议自身并非没有缺陷，黑客正是利用这种安全漏洞发起攻击。另外，电子商务环境下，各种网络软件的设计同样存在漏洞。B2B电子商务中，企业规模越大，对于所应用的软件也提出更高要求，但软件的测试并非轻而易举，如果软件测试过程中存在未发现的漏洞，就很有可能成为被攻击的对象。加之电子商务系统中具有多种操作系统，传输介质不同，信息的泄露和丢失也就不难解释。
为控制安全风险，企业应当从技术、人员等方面进行筹划，努力降低安全风险造成的隐患。一方面，企业要积极利用先进技术的支持，对数据进行加密控制，通过口令信息、密钥等识别用户身份。对于各种入侵和攻击，企业可以使用防火墙及杀毒软件加以防护，形成保护屏障。另外数字签名也是鉴别原始报文的有效手段。另一方面，企业在电子商务平台的设计、应用、维护过程中，也需要高素质技术人员的配合，从软件设计之初就要尽量杜绝风险漏洞，使用和维护工作也应持续开展，从而对新出现的风险问题给予有力的应对。
（四）法律风险控制
企业从事电子商务交易还必须关注市场销售、知识产权、信息安全环节的法律风险问题。首先，企业通过电子商务开展销售活动必须在法律约束的范围内，企业销售不同类别的商品，都要根据相应的法律进行。如果企业在商品配送和服务环节违规，也会使自身的声誉形象受损，并带来客户的流失。而且企业开展网络营销过程中所运用的搜索引擎、电子邮件等工具如果超越法律规定，也需要承担相应的法律责任。其次，电子商务环境下，企业知识产权有可能受到侵害，如盗用企业标识、图片的行为，另一方面企业本身也必须遵守知识产权的法律法规。最后，企业不仅要维护自身的信息安全，也要注意对客户信息的安全保障。
为控制法律风险，企业首先要增强员工的法律意识，组织员工学习电子商务交易活动所要遵守的法律法规，并建立岗位责任制和激励机制，使各部门员工积极履行应承担的法律责任，严格按照法律规定开展市场销售活动，注重知识产权和客户信息的保护。而且企业可以聘请法律专家，专门对电子商务交易环节的法律风险加以评估，制定标准的操作规程，员工在执行相关业务活动时可对照操作规程，以确保各项业务活动的合法合规。
参考文献：
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[2]张森，俞鱼.电子商务风险控制[J].经营与管理，2012（01）.
篇7
一、电子商务对财务管理的影响
(一)财务管理环境发生变化随着电子商务模式的不断成熟，企业财务管理所处的环境也在发生着变化，用户通过电子商务平台可以对比多个相同的产品，选择更加多样化，因此，企业对产品进行创新，增加产品的竞争力。信息是企业实现持续发展的关键，快速获取关键性信息是提升市场竞争地位的关键，企业需要构建完善的财务管理体系，净化财务管理环境。
(二)财务管理的业务流程发生变化在电子商务模式的影响下，企业财务管理的业务流程发生了一定的变化，传统财务管理模式下，财务管理的业务流程简单固定，而在电子商务环境下，企业财务管理的业务流程协调性有所提升，在信息技术的支持下，企业财务管理工作的各个环节有效整合，工作效率得到大幅度的提升，提升了企业财务管理工作的质量。
(三)财务管理内容发生变化随着电子商务的发展，企业财务管理内容逐渐增加，在传统的财务管理模式下，财务管理工作主要涉及财务预算、会计核算等内容，财务管理人员所承担的财务管理工作并不复杂。而在电子商务环境下，企业的大部分工作都能够通过线上平台实现，比如企业之间进行合作，交易行为可以在网络平台上完成，因此财务管理就必须包含信息的安全防护内容，使得财务管理内容增加，难度和复杂程度也增加。
(四)财务管理方式发生变化电子商务模式对企业的财务管理方式带来了一定的积极影响，随着信息技术的快速发展，企业的财务管理工作逐渐趋于信息化，企业内部财务信息的传递和共享也由传统的纸质、磁盘方式转变为先进的云端、数据库等方式。内部财务信息共享传递不再受环境因素和人为因素的干扰，财务人员可以通过信息平台快速准确地查找信息，提升财务管理工作效率。
二、电子商务环境下财务管理创新过程中存在的问题
(一)财会人员素质有待提升财务管理水平和企业的竞争实力有直接关系，受到电子商务模式的影响，企业的财务管理工作对财务人员的要求更加严格，根据目前的实际情况来看，部分财务管理人员的工作能力无法满足企业的管理需求，影响财务管理工作的效率，所提供财务数据的准确性不能得到保证。
(二)网络安全有待加强尽管在电子商务环境下，信息技术给企业的财务管理工作带来便利，但是也伴随着一定的风险。企业的财务管理工作中产生的相关信息需要保密，因此，信息系统的安全性是非常关键的。若是企业的财务管理信息系统安全防护性较差，则会给不法分子留有机会，企业内部的关键性财务数据可能会被盗取，给企业带来较大的经济损失。
(三)财务管理信息化技术掌握不到位财务管理方式发生了较大的变化，已经从原来的纸质方式转为电子自动化管理，记账形式也发生了变化。但是对于先进的财务管理方式，财务人员的接受程度不高，财务管理信息化技术掌握不到位，企业针对财务管理人员的信息技术培训有一定的欠缺，导致财务管理工作效率较低。财务管理人员习惯于传统的财务管理方式，不熟悉新的财务管理方式，拖慢了财务管理的改革创新速度。
三、电子商务环境下财务管理创新的措施
(一)提升财务人员素质提升财务管理水平和企业的竞争实力，专业的财务人员是关键，在电子商务环境基础之上，企业的财务管理工作对于财务管理人员的要求更高，企业需要实施相应的对策，来实现财务管理人员的素质提升。企业定期组织财务人员参与专业培训，保证其能够深入了解电子商务模式，重新认识电子商务环境下的财务管理，明确电子商务给财务管理工作带来的积极作用。同时还要加强财务人员的信息技术培训，提升其信息操作能力，保证其能够熟练掌握财务管理信息系统，通过系统高效地完成财务管理工作。企业要加大培训力度，针对财务人员的培训建立完善的奖惩机制，对于学习态度和成果较好的员工实施物质奖励，而表现较差的人员则进行一定的惩罚，借此来提升员工的学习积极性，更快地提升其综合实力。
(二)加强网络安全随着信息技术的不断成熟，企业内部使用信息化工具进行办公，财务信息逐渐透明化，但是还有部分关键性数据需要保密处理。企业需要重视信息安全问题，财务管理人员在工作中也需要加强防范，及时发现系统中存在的漏洞，反馈给专业人员进行维护修复，而且企业要根据岗位职能合理设置系统权限。
(三)强化财务管理信息化建设信息化财务管理是电子商务模式的重要标志，企业应当重视财务管理信息化建设，不断提升企业的信息化技术水平，结合市场环境变化及时更新财务管理信息系统软件。企业要加强与软件公司的合作，重新开发或者在原有的财务管理信息系统的基础上进行二次开发，提升财务管理信息系统的实用性。充分利用云计算、大数据等先进的信息技术，提升财务信息的准确性和时效性，以便于企业的管理者能够清晰地了解企业的财务情况，制定出更加准确的经营决策。
(四)改进财务管理模式传统的财务管理模式已经无法满足当前企业的发展需求，因此，企业需要根据市场环境的变化对财务管理模式进行改革。财务管理人员通过对传统财务管理模式与电子商务模式中的问题进行分析，对财务管理的各个环节进行优化改进，完善其功能。经过创新改进的财务管理模式需要具有扁平化特点。企业应当基于战略目标对经营过程中的各个环节进行成本控制，缩减财务管理业务流程，避免工作岗位职能交叉，减少财务风险的产生。财务管理烦琐的环节也应当进行简化，提升财务管理工作效率。
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一、电子商务
电子商务是指利用信息互联网技术进行商品交换活动为中心的经济运作模式，这种模式不仅可以用在新兴的科技产业内，如现在很火的网络直播卖货，还能应用于传统的行业，使传统行业商务环节中的物流、商品购进、商品加工实现电子化、信息化、网络化。
二、内部控制
电子商务企业内部控制是一种电子商务企业管理中最核心的工作模式，是指企业为了达到其战略目标，保证财务会计报告及相关信息正确完整可靠，保护财产物资的安全完整、保障公司经营政策的完整施行，保证经营活动的合规、经济、有效而采取的自我约束、规划、调整、控制和评价的一套方法、程序与措施的统称。可见，内部控制是经济单位、组织在经济活动中创建的一种互相制约的职责分工制度和业务组织形式，其目的在于改善管理、提高效益、保障组织的健康有效运行。早期的内部控制着眼于所提供的财务会计信息的准确可靠和保护财产物资的完整安全，强调款物分管、严格手续、加强稽核等方面。随着市场经济的逐渐发展和生产规模的扩大，经济活动日趋复杂化，信息技术手段的日益普及，才逐步发展成现代内部控制系统。内部控制包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控等五个相互联系的要素，其中风险管理是内部控制的核心，也是内部控制的目标，内部控制是管理风险的一种手段。因此在分析电子商务企业内部控制之前，首先要找出电子商务企业内部控制存在的短板及其对运营带来的风险和影响，其次要分清哪些可以通过内部控制规避的风险并采取适当的措施。风险分类的方式有很多，与内部控制联系在一起，可以把风险分为两大类：可控风险与不可控风险。不可控风险主要包括自然灾害、政策变化、宏观经济环境变化等。可控风险主要包括电子商务企业运营层面的风险。内部控制一般来讲控制的是可控的风险，即运营层面的风险。
三、电子商务企业内部控制短板及对运营的影响
(一)投资失控对电子商务企业来讲，投资是一种扩大市场占有率和行业影响率、提高电子商务企业收入、增加电子商务企业利润的一种有效办法，从调查数据来看我国不少电子商务企业都习惯于在平台和网点建设方面投入大量的资金，但是其中一些电子商务企业由于没有明确的发展目标和健全的控制措施，在投资决策前未进行深入的市场调研，受风险投资商的驱使，出现盲目跟风投资的现象，这种盲目且分散的投资会导致电子商务企业的资金构成出现失衡的现象，使公司内部资金运转不畅，可能会导致电子商务企业的未来发展受到局限。并且由于电子商务企业未对市场做出合理的调研工作，所以一般而言这种盲目投资的回报率都十分低下，致使电子商务企业需要支付的利息增加，严重影响了电商企业的发展节奏，一旦市场出现一些风吹草动，就面临资金链断裂、企业倒闭的风险，2020年下半年出现的在线上招生且拥有近1500家实体店铺的优胜教育无力退还学费面临解体就是典型案例。
(二)内控制度松散内部控制是电子商务企业重要的工作手段，建立起良好的内部控制制度能够提高电子商务企业运行效率，但是我国电子商务企业的内部控制制度较为松散，大大增加了电子商务企业财务风险控制工作的难度。这里略举几例。(1)推广费用无预算控制。任何产品或经营模式总是有生命周期的，如果没有认清生命周期的各个阶段或者未在各个阶段制定预算控制措施，再多的钱也是可以挥霍完的，不少电商企业在营销推广时稍有不慎就走入“不做推广是等死，做推广是找死”的怪圈，追悔莫及。(2)电商企业内控制度松散也可能表现为物流监控不到位，造成商品路途损耗，客户投诉增加，带来客户流失、声誉受损、增加售后服务成本等损失。(3)传统企业有自提货物销售模式甚至是唯一的销售模式，而电商企业完全没有货物自提销售模式而是全部走第三方物流销售模式，如果电商企业财务人员对此变化视而不见，那么在途商品、在途资金管理就会失控，导致账务混乱。
(三)员工素养薄弱在进行财务风险控制的过程中，工作人员应当加强财务风险意识，任何经济活动都有可能造成财务风险的情况发生，但是在一部分电子商务企业中存在员工风险意识薄弱的现象，并且在电子商务企业进行投资、项目运行中，由于员工缺少风险意识，在进行经济运作的过程中使电子商务企业的利益受到了损失，出现投资失败等多种经济状况。
四、改善企业内部控制的措施
(一)提高市场占有率随着万物互联时代的到来，人们的消费习惯也随着互联网技术的应用变得与传统消费模式不同，阿里巴巴这类企业的诞生，将中国人的消费习惯、消费意识进行了一次彻底的扭转。阿里巴巴成为电子商务的巨头，其原因是运用了先进的内部控制管理，提到阿里巴巴人们的第一反应就是淘宝商城，当年淘宝商城一句“没人上街，不代表没人逛街”的口号现在看来并不是一种夸大，这句口号更像是一句预言，预言了中国人的消费习惯，预言了商业销售的手段发生的变化，通过内部控制管理，阿里巴巴运用旗下的互联网网店模式进行产品销售，有效的降低了商户的运营成本，也便利了人们的生活，同时促进了物流行业的发展。其次阿里巴巴还通过先进的内部管理对我国居民消费习惯进行了分析，公司旗下的支付宝业务也改变了中国人民传统的现金交易模式，使中国步入无现金化社会，支付手段的变化也使中国跨越式的赶超外国信用卡为主的支付手段，跨越信用卡体系，跨入新型货币交易体系。放眼国际社会，与支付宝支付体系相似的支付体系还有很多，最典型的有苹果公司开发的ApplePay系统，但由于使用繁琐，支持ApplePay的商铺较少，所以导致ApplePay在短时间内无法超越支付宝所带来的影响。通过支付宝成功案例的分析可以得知，内部控制不仅能够针对公司内部进行控制，也能够对市场的发展规律进行清晰的把握，分析人群的消费模式，电商企业在发展过程中应当善于利用内部控制的优势，提高自身的竞争能力。
篇9
1电子商务环境下财管管理工作的现状
有关部门依照电子商务发展过程中主体不同而将电子商务发展划分成不同的类型，主要有企业同企业之间进行的电子商务活动，企业同客户两者间开展的电子商务活动，企业主体同政府部门两者的电子商务活动，个人主体同单独主体间的电子商务活动以及其他的实名制拍卖活动等。在实际的电子商务活动开展过程中，电子商务活动主体主要是选择相应的电子活动模式来构建虚拟的电子交易流程以此来进行各种商业性质的交易活动。通过建立电子商务平台，将商务活动与资源管理进行整合，重组业务的流程，降低经营成本，提高效率，通过协同运行机制，提高企业管理水平。财务管理活动是电子商务环境下企业在市场竞争中制胜的关键，各种财务管理软件的使用虽然提高了管理质量，但是仍然存在着许多管理的问题亟待解决。
2加强电子商务环境下财管管理工作创作的策略
2.1加强对财务管理工作进行监管
要让企业的管理人员清楚自己的职责和义务，培养他们在会计管理方面的法律法规意识，对于违反企业规定的工作人T要认真惩处，绝不姑息。作为会计从业人员要有很强的职业素养，每个会计人员都要严格遵守会计准则，没有会计资质以及相关从业经验的人员绝不能委以重任。
政府部门要加强对从事财务管理人员的监管力度，定期或者不定期地对会计信息进行抽查以使会计人员有一种危机感，不敢轻易怠慢会计信息的整理与制定工作。
提升企业的内部监督意识，加强对专业会计师风险防控意识的培养，在会计行业的内部和外部都能形成一个很好的监管体制，使企业财务信息的真实性得到保证。要使企业更好地发展，企业财务管理的会计人员的基本职权不仅要得到保障，还要得到有效地监督。只有进一步提升企业的监管力度，才可以使会计人员更好地为企业服务。来自会计行业和企业内部的监督与国家的监督相互配合，才能保证企业的财务信息真实可靠，使企业走上一条健康的发展之路。
2.2建立健全的企业财务管理制度，完善网络财务管理体系
在对财务进行管理的过程中，完善的财务管理体制非常的重要，这是一个企业在发展过程中必不可少的一部分，建立健全的财务管理体制可以调动财务人员的积极主动性，有效提高其工作效率。同时只有在建立健全的企业财务管理制度后，会计核算才会变得更加的真实和准确，会计报表也才会变得更加的可靠，这样财务人员就可以有效的避免财务信息的不真实性，从而对财务信息进行有效的控制。当然进一步完善企业的财务组织结构也非常的重要，这同样是企业在发展的过程中不可避免的阶段，在经济业务的时候，企业一方面需要科学的调整或者设置预算管理，另一方面还需要科学的调整或者设置会计核算，除了这两方方面，企业还要科学的调整或者设置融资管理等各个方面，在做好这些工作以后，企业需要确定各个组织结构的主要功能，一般来说在对财务进行管理的过程中，可以把其分为三个功能，第一个功能是内部审计，第二个功能是财务管理，第三个功能是融资管理。
2.3增强财务管理人员的风险防范意识
在实际的企业财务管理中，财务风险是随时都有可能发生，如果没有防范的意识，非常有可能给企业带来经济利益的损失，因此企业应当对财务风险引起足够的重视，不断增强防范意识，从而建立相应的财务风险防范机制，特别是对财务管理的关键环节加强控制，不仅要对资产损失以及资金筹措环节加强控制，而且还要对营运资金环节加强控制，除此之外还需要对债务清偿等环节加强控制，这样才能在较大程度上降低企业财务的风险，从而在财务风险来临时，尽量的减少企业的经济损失。
2.4提高财务工作人员的整体素质
只有拥有一支高素质的人员队伍，才能进一步提高财务管理水平。首先，学校应当加强对财务工作人员进行形势政策教育，给予他们全方位的职业道德强化训练，进一步提高他们的职业道德水准；其次，学校应当给予财务工作人员提供短期培训的机会，使他们能够在培训的过程中提高自身的理论以及业务水平；最后，学校应采取岗位轮换制度，这样就可以使财务人员熟悉各个环节的工作流程，从而培养全方位的人才，形成一支强有力的财务管理人员队伍
2.5提高对网络财务管理安全的认识
信息时代使很多企业信息的安全问题成了企业发展的重要隐患，因为企业的网络财务管理经常会被黑客攻击，企业的各种信息关系到了整个企业的发展，所以信息的安全性问题得到了很多企业的高度关注。因此，企业首先要重视网络系统的硬件设施建设和管理，制定一套严格的管理制度以及操作流程，避免企业之外的人接触到企业的重要信息，这样可以使企业的财务信息得到基本的保护。
3结语
为了能够进一步提高企业的财务管理水平，在电子商务环境下，财务管理人员更是要做好自身的工作，一方面企业应当想方设法增强财务管理人员的风险防范意识，另一方面企业应当加强对财务管理工作进行监管，以免减少财务工作的失误。在此基础上应提高财务工作人员的整体素质，使他们具备基本的工作知识与技能，并具备一定的职业素养，以确保财务信息不被泄露。
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一、引言
自引入B2C市场以来，消费者的消费习惯受到潜移默化的影响，但是B2C遭遇的发展阻力也越来越明显。从大量的研究中可以发现，消费者在网上购物中感知到的风险（即感知风险）已成为阻碍其进行网上购物的最重要的决定性因素之一。因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为，促进消费者网上购物的关键。
从现有理论讲，关于消费者感知风险的研究没有一致的定论，尤其是在新的网络购物情境下，对于消费者行为的研究往往缺乏充分的理论依据。本文从感知风险的构面及其影响因素分析，充分了解各因素对感知风险的影响路径，以期了解消费者的网络购买行为和心理特征。消费者感知风险的研究有助于企业提供更好地服务并提高竞争力，也能让消费者在使用B2C平台进行网络购物时做出更加理性的决策。
二、B2C模式消费者感知风险的理论分析
1.感知风险的概念和构面维度剖析
电子商务中的消费者感知风险，尤其是B2C模式下的消费者感知风险应可理解为：B2C模式下个人消费者在信息收集、产品选择、资金支付、物流及售后服务过程所感知到的遭受损失的可能性的主观预期。
感知风险可解剖成不同的维度，本文将感知风险的构面分为财务风险、心理风险、功能风险以及网站风险。其中，财务风险包括购产品是否物有所值，付款是否会遭诈骗，银行账户是否会遭盗取三个方面；心理风险是指较差的产品将伤害消费者自我人格的风险；功能风险包括B2C模式下先付款后收货所可能导致损失的风险、产品对自己或他人造成伤害的风险；网站风险是指网络引发的个人信息泄露可能导致损失的风险。基于以上描述，我们认为将感知风险的构面分成以上四个维度不仅涵盖了传统意义上对感知风险六个维度的划分，而且基本涵盖了B2C模式下的风险特点。
2.感知风险的影响因素分析
从消费者角度看，主要包括认知卷入、情感卷入和风险态度因素。其中认知卷入是指消费者对于产品重要性的评价。情感卷入是指消费者对产品吸引力的评价。风险态度是指消费者对风险的偏好程度。
从产品角度看，包括产品信息和产品认知因素。其中产品信息是指消费者能够收集到的产品信息越详细的时候所感知到的风险应该越低。产品认知是指消费者对产品的了解程度越高，其所感知到的风险就会越低。
从卖家角度包括社会环境和网站建设因素。其中社会环境是指消费者在购买产品时周边朋友以及整个环境会影响消费者的判断，进而影响感知风险。网站建设因素是指电子商务中所特有的通过网站实现的各个环节的便利性和安全性。
3.感知风险的影响路径归纳
所谓感知风险的影响路径指在消费者购买产品过程中各影响因素之间及其对感知风险构面的影响过程。对于感知风险的影响路径在国外有较多的研究，而在国内则相对较少。总得来说，国内对感知风险的影响路径分析主要为各影响因素与感知风险细分后的维度进行单线的分析，很少有挖掘各影响因素之间的相互关系。本文在综合国内之前研究的基础上，采用结构方程模型，挖掘影响因素之间以及与感知风险之间的多层次关系，并且对感知风险各维度进行综合得到总体风险，分析各影响因素在多层次结构下对总体风险的影响。
三、调查数据
1.数据来源
本文采用多阶段抽样方法，对杭州下沙大学城本科院校进行调查。总发放问卷250份，回收243份，其中有效问卷231份。第一阶段根据院校类型抽取浙江工商大学、杭州师范大学、浙江理工大学、浙江传媒学院这四所学校；第二阶段采用经验判别抽样法确定样本量，浙江理工大学100人，其他学校各50人。
2.变量信度测量
采用Cronbach’s Alpha系数检验量表的信度，发现各影响因素、感知风险构面信度如表1所示。
表1 问卷α信度分析表
以上各个部分Cronbach’s Alpha值最低的为网站风险0.729，说明问卷量表各部分均具有较高的信度，为下一步建立结构方程模型和因子分析提供足够的信度基础。
四、感知风险影响路径分析
1.模型建立
首先，对感知风险中的财物风险因素进行分析，进入模型的潜在变量即为因子分析所得的七个维度的影响因素和财务风险潜在变量；其次，在综合相关学者研究成果及有关行为影响理论的基础之上，进行变量之间关系的设定；最后，使用Amos18.0运用最大似然估计法对模型进行多次拟合检验与比较，最终建立财务风险影响路径结构方程模型，如图1所示：
图1 财务风险影响路径图
2.拟合标准评价
图1椭圆中各显变量与矩形中各观察指标之间的路径关系构成测量模型。通过对测量模型进行检验，发现各因子对测量模型具有较强的解释能力。对于模型整体的拟合评价指标如表2所示，各指标均在可接受范围内，财务风险模型整体检验基本通过。
表2 财务风险整体拟合指数
3.模型结果分析
对于财务风险影响路径模型，Amos输出的各显变量之间的直接效应、间接效应以及总效应如表3所示。对财务风险影响效应最高的为产品认知因素，由产品认知到财务风险的路径系数为0.28，则其直接效应为0.28。其次为产品信息到财务风险的直接效应为0.181。由此可见，对财务风险的直接影响主要是由消费者的认知和产品信息决定的。从间接效应上看，对财务风险的影响均较低，其中影响最大的认知卷入因素对财务风险的间接效应也只有0.095。从总效应上看，影响财务风险的四个主要因素依次为产品认知、产品信息、网站建设、风险态度，其总效应依次为0.28，0.181，0.147，0.124。
表3 财务风险影响路径模型效应分析
4.其他风险影响路径分析
按照以上财务风险的模型结果分析方法对心理风险、功能风险、网站风险影响路径模型进行分析，结果如表4所示。
表4 其他风险模型结果分析
五、感知风险综合分析
经过对财务风险、心理风险、功能风险以及网站风险的影响路径的分析，我们采用因子分析方法将四种风险的数据进行综合，以反映各影响因素的整体效果。因子分析的结果如表5所示。
表5 旋转后的因子载荷矩阵
感知风险构面被分为财务风险、心理风险、功能风险和网站风险四个因子。其累计方差贡献率为79.901%，说明四个因子对总体风险的解释程度较高，根据方差贡献率得到财务风险、心理风险、功能风险以及网站风险的权重为1.29:1:1.43:1。根据这一权重，对四大模型中的总效应进行综合，结果如表6所示。可见B2C模式下消费者感知风险的七大影响因素主要为网站建设、情感卷入、产品信息这三大因素，其影响分别占0.26，0.22，0.17。影响最小的为风险态度和认知卷入因素，两者之和的影响所占比例不足0.1。
表6 感知风险模型综合效应表
六、结论
对于财务风险而言，主要的四个因素依次为产品认知、产品信息、网站建设、风险态度因素，其总效应依次为0.28，0.181，0.147，0.124。可见对于B2C模式下的财务风险消费者最关心的是产品认知和产品信息。所以商家应着重从产品认知、产品信息等因素入手来降低消费者财务风险的感知。
对于心理风险而言，主要的影响因素为社会环境和情感卷入因素，其总效应分别为0.270和0.231，可见社会环境对消费者的心理影响很大。其次，情感卷入因素也有较大影响，因为消费者期待越大，则发生意外时心理损失也将越大。因此要降低消费者心理风险感知，商家必须对社会大环境和和消费者的情感卷入规律有深入的了解。
对于功能风险而言，情感卷入和网站建设分别对其有0.276和0.220的影响比例。在一定程度上较大的情感投入会让消费者感到自己不能对产品功能做出准确判断，另外网站本身的质量也会较大程度地影响消费者对该网站产品功能的判断。
对于网站风险而言，网站建设、产品信息、风险态度这三个因素对其有较大影响，总和为0.831。网站建设的好坏直接关系到网站风险，另外产品所展示信息的详实和直观程度对消费者的风险感知有相当大的正面影响。
综合总体感知风险方面，对于B2C模式下的消费者感知风险行为而言，其网站建设因素影响最大，其综合效应占所有影响因素的26.49%，所以网站建设一定要符合消费者的喜好，并且给消费者一种直观上的安全感。其次为情感卷入因素，占22.70%，可见并不是让消费者投入越多的情感越好，而是要对不同类型的产品进行不同的宣传引导，保持一个适当的度。再次，产品信息和产品认知，即产品因素对感知风险的影响合计占33.35%，这一点与普通商务模式极为相近。另外，整体社会环境对B2C认识的好坏也会对感知风险有一定的影响。
参考文献:
[1]刘琴琴，孙岚.论消费者购买行为中的感知风险的构面研究综述[J].科教文汇.2008(11)
[2]汤云峰.交易风险视角下的汽车B2C电子商务顾客信任度研究[J].科技信息. 2011(18)
[3]秦路华.B2C模式下影响消费者网上购物行为因素研究[J].山西科技. 2010(06)
篇11
流在当前信息化时代背景下，电子商务非常繁荣。在这样的大环境下，企业的诸多业务都可以通过网络进行，为企业发展提供了前所未有的机遇与空间，同时也存在着巨大的挑战。因此，在当前电子商务环境下，加强对企业采取管理研究，对于企业而言具有非常重大的现实意义。
一、电子商务环境下的企业财务管理特点分析
1.高效化
在目前信息技术高度发达的背景下，财务管理中运用了许多相关软件来辅助运行，许多企业数据资料已摆脱了手工录入和计算的阶段，进入了电子化时期。
2.垂直化
在电子商务环境下，有利于企业随时获取各部门即时财务状况，克服了之前由于技术问题导致不能及时、准确管理分公司财务的问题，有效整合了财务资源。
3.实时化
以前由于财务结算周期限制，财务数据只能在事后进行提交，严重影响了信息的时效性和准确度，严重的会导致企业管理层决策失误，造成巨大损失。在电子商务背景下，各项信息通过网络及时反馈报告，实现了企业财务管理工作的实时化[1]。
4.远程化
互联网管理的一大特征就是跨地域性。在电子商务形势下，借着信息化东风，网络中信息传播不会被地域阻隔，不受空间限制，可通过远程视频会议、电子邮件等方式互通信息，实现远程化管理。
5.智能化
电子商务环境下的企业财务管理软件，操作更加的方便，而且更加的人性化、智能化，使得财务管理能够和经营活动有机结合起来。
二、当前形势对企业财务管理的新要求
1.加强风险预警
企业运营中常存在众多不确定因素，会影响资金的流动。在目前电子商务的背景下，数据、材料等基本上都采用了电子存储模式[2]。许多款项的支付、物流发送都会在线进行。虽然提高了企业财务管理效率，使得企业在作出判断、决策时更方便高效，但也使信用安全、风险控制以及危机预警的难度加大。因此在处理业务时需要提高风险防范与甄别能力，科学而准确地评估财务风险，建立有效的风险预警与反应体系，确保各项工作的顺利开展。
2.提高资金管理效率
电子商务的普及则有效解决了这一问题，企业的采购、支付、物流，各层级间信息传递更加快捷方便，大大提升了财务管理效率和处理效率，并通过网络信息共享进行统一处理，使得企业资金能够更有效的调配利用[3]。对于管理者来说，信息化的管理手段能够使其更精准有效地对企业生产、销售、资金流动、员工管理进行控制和把握。
三、顺应电子商务趋势，加强企业财务管理的有效措施
1.完善财务安全保障体系
网络财务管理系统在信息的传递过程中大多依赖于TCP/IP协议，该协议具有开放性，其间便面临着网络安全的威胁，并且企业的业务、财务管理都需要依托网络，这就对企业的安全保障体系有着极高的要求。因而企业必须要加强安全管理体系，一方面规范人员操作，另一方面提高安全防护技术，采用可靠的安全防护软件，为企业财务活动创造安全的环境。
2.建立财务风险控制机制
企业首先应当根据自身情况，结合电子商务特点，使风险管理与内部控制有效结合起来，及时了解风险来源、成因，并针对性地加强管控。同时，还要不断完善企业内控环境，完善财务管理系统的备份、分析、维护体系，并加强业务人员培训，提高风险意识，增强危机处理能力。对财务和业务过程进行实时监控，优化其传递反馈体系，并最终降低风险发生的几率。
3.创新网络财务管理系统
在电子商务迅速发展的背景下，要想做好企业的财务管理工作，我们必须坚持“实事求是，改革创新”的发展思路，立足于企业实际，创新财务管理体系，以保证其可以适应财务管理形式的高速发展。创新网络财务管理系统，也就是将计算机和互联网与企业的财务管理系统相融合，实现远程控制系统、家庭财务办公系统、财务实时动态监控系统和家庭财务办公系统的一体化，创建一套兼具完整性和系统性的财务管理模式。在创新财务管理体系的背景下，将企业、供应商和客户三要素紧密地联系在一起，以通过网络加强沟通和交流，以保证财务管理能够实现有序运行。在电子商务背景下，财务管理人员要将互联网视为财务管理的基础，将动态核算、网络计算、业务协同和远程处理融为一体，构建一种全新的财务管理模式。在现代电商环境下，不能只将财务运算局限在企业内部，还要在互联网的作用下实现企业的内外结合，在计算机作用下实现账目核算、账目结果分析，以最终实现资源共享。电子商务环境属于一个动态发展环境，在这个环境中，新事物不断取代旧事物。财务管理作为企业管理中的重要环节，要与这个动态环境相适应，实现企业财务的动态核算与远程实时核算。
4.做好组织设计管理工作
在当前的形势下，企业的财务组织设计管理工作要与企业财务管理目标和特点相结合，要以电子商务交易模式的相关指标为基础，明确组织设计原则，明确其主要参数，明确企业财务管理的关键功能和结构，将其以层层分解的方式编入到各项业务中，对业务进行总体设计。与此同时，采取分级归口管理模式，对财务管理工作中各岗位、各部门的权利与责任进行明确，对其提供的信息、评价的依据和完成的工作进行查证管理，严格审核财务管理活动，保证其经济活动能够得到有效的控制；强化财务管理，落实财务管理目标。
四、结语
随着时代的发展，电子商务也在快速发展，企业应当顺应这个潮流，进一步了解、使用新技术新方法去管理财务。这其中对企业财务管理水平的要求越来越高，企业的管理者应当直面这一问题，勇敢地去尝试、顺应这一潮流，并争取走在时代前列。以企业整体利益为起点，创新改革财务管理模式，让当今的新技术为企业更好地做出贡献，让企业长久地蓬勃发展！
作者:梅军 单位:常州市国税局稽查局
参考文献:
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中图分类号 TP3 文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)041-0132-02
1概念模型建立
1.1感知风险构面的提出
消费者的感知风险包括4个维度:财务风险、心理风险、功能风险以及网站风险。前面三个维度在基于传统情境下提出的,后面的网站风险是在基于网络环境下提出的,主要包括隐私风险、私人风险等。
1.2感知风险影响因素框架及假设的提出
研究消费者的感知风险,明确消费者感知风险的影响因素对于更好的理解消费者的购买行为模式,为企业提供可供参考的营销策略具有积极的意义。在网络购买环境下,存在着许多影响消费者感知风险的因素。
选取人口统计变量以及触网特征变量作为控制变量,并在此基础上从个人因素、产品因素和情境因素三个方面来探索和研究其对消费者感知风险的影响。
人口统计变量包括性别、年龄、月生活费等;触网特征变量包括每周浏览购物网站次数等。
个人因素包括个人卷入度(产品对消费者的吸引力、需要程度消费者对产品的关注程度等)和风险态度。
产品因素包括产品信息、产品种类、产品功能以及产品价格、品牌。
情境因素包括社会环境和网站建设与技术。
2数据研究与分析
本文数据来自问卷调查,对于问卷设计,主要围绕着消费者网上购物的影响因素、感知风险的构面而展开,所设计的调查问卷包括了三个方面的基本内容:问卷填写者的基本信息,感知风险的构面,感知风险的影响因素。
本文在讨论感知风险的过程中,选择财物风险、功能风险、心理风险、网站风险四个一级维度。财务风险选取维修损失、换货损失、网上支付损失、产品不适用损失四个观测点;功能风险选取期望差距、虚假消息、信息全面性、产品假冒伪劣四个观测点;心理风险选取遭受嘲笑、遭受鄙视、自尊自信心受伤害三个观测点;网站风险选取泄露个人信息、消费行为被跟踪分析、被迫交流三个观测点来进行描述,并进一步反映感知风险的总体状况。
感知风险的影响因素主要包括消费者在进行网上购物时对感知风险能够产生影响的因素进行测度。本研究将在讨论影响因素时选择个人因素、产品因素、情景因素三个指标作为一级维度。其中个人因素分为个人卷入度及风险态度两个二级维度,并选取九个观测点来进行度量。其中产品因素分为产品状况及产品认知两个二级维度,并选取五个观测点来进行度量。其中情景因素分为社会环境及网站技术与建设两个二级维度,并选取九个观测点来进行度量,进一步综合得出三个一级维度即影响因素指标值。
为了深入、有效地研究感知风险的构面,挖掘影响感知风险的因素,在此基础上得到两者的线性回归关系以及感知风险的动态演变过程。通过调查问卷获得相关资料和数据,运用SPSS软件对数据进行统计分析,找出影响消费者感知风险的关键因素,归纳出在不同特征变量下感知风险的演变过程。
2.1信度分析
卷信度是检验被调查者回答的真实性以及进行后续分析的基础。本研究采用Cronbach’s Alpha(1951)系数检验量表的信度(信度α值为0.70)。经过数据检测,发现各影响因素、构面以及两者的信度都较高,为下一步进行因子分析提供足够的信度基础。
2.2感知风险构面研究
风险构面通过因子分析得到不同的风险构面,并且计算各构面的因子得分以便作后续的比较分析。对感知风险中各观测点进行统计描述分析并比较各观测点的影响情况,对每个感知风险的构面进行排序。
2.2.1感知风险因子分析
本研究对感知风险各维度以及影响因素进行因子分析。感知风险影响因素的KMO样本测试和Bartlett球体检验结果:KMO值为0.761大于0.7,且Bartlett统计值显著于0.000,因此数据适合进一步做因子分析。
2.2.2感知风险各观测点分析
对感知风险维度各观测点做均值分析,从分析结果可知消费者在网上购买时,顾虑最多的三个因素是担心产品信息的虚假、担心产品与期望相差较远以及担心购买到假冒伪劣。而对于网购时自尊心自信心受到打击、购买不成功遭到人家嘲笑以及购买产品不理想会导致人家认为我不明智这三个心理风险重视程度较低。由此可见,消费者在网上购物时,最担心的还是产品的品质。
对四个风险构面的维度计算综合得分,结果同样表明各风险维度由大到小排列依次为功能风险、网站风险、财务风险、心理风险。消费者在网购时,对产品的信息以及品质等顾虑最多,而对心理风险顾及的则较少。
2.3感知风险的影响因素
本文利用回归分析方法研究不同的影响因素对感知总风险以及各维度的影响情况以及影响程度大小。
2.3.1相关分析
变量间存在相关关系是回归分析进行的前提,因此在进行回归分析之前,先对所涉及的变量进行了简单相关分析,可见个人因素、产品因素、情景因素分别与功能风险、财物风险、心理风险、网站风险、风险总合整体上具有较强的相关性,初步验证了本文研究的合理性,并为进行下一步检验提供基础。
2.3.2影响因素与风险总和回归分析
根据研究模型我们以感知风险总和为因变量,以个人因素,产品因素、情境因素为自变量,以性别、学历、月生活费、购物经验以及浏览购物网站时间为控制变量,建立回归模型。根据回归结果可知,模型拟合效果较好。从各变量的回归系数来看,各特征变量均未作为控制变量进入方程,无需加以控制。个人因素、产品因素以及情境因素的回归系数都为正且显著异于零,表明该三个因素对感知风险总和有显著的正影响。因此,通过检验。
2.3.3个人因素与风险构面的回归分析
根据研究模型本研究分别以财务风险为、心理风险、功能风险以及网站风险为因变量,以个人因素为自变量,以性别、学历、月生活费、购物经验以及浏览购物网站间为控制变量,建立四个回归模型,比较各模型标准化回归系数可得,个人因素对功能风险和财务风险的影响较大。
同时,为了分析个人因素中各因子对消费者在线购买感知风险的影响,本文使用Pearson相关分析法检验各指标与感知风险之间的相关性,得出认知卷入对总感知风险以及财务风险、心理风险、网站风险均没显著性影响,但是对功能风险存在负相关。即认知卷入越大,消费者感知到的功能风险越少。
情感对功能风险、心理风险以及总风险存在显著性影响,但对财务风险以及网站风险无显著性影响。
风险态度仅对网站风险存在显著性差异,对于其它风险构面以及总的风险态度不存在显著性影响。即风险规避者感知到的网站风险比冒险者要高。
2.3.4产品因素与风险构面的回归分析
根据研究模型本研究分别以财务风险、心理风险、功能风险以及网站风险为因变量,以产品因素为自变量,以性别、学历、月生活费、购物经验以及浏览购物网站间为控制变量,建立四个回归模型。比较各模型标准化回归系数可得,产品因素对网站风险影响最大,其次对财务风险的影响也比较大。
同时,为了分析产品因素中各因子对消费者在线购买感知风险的影响,本文使用Pearson相关分析法检验各指标与感知风险之间的相关性,可知网站产品信息对财务风险、网站风险以及总风险存在显著性差异,但对功能风险以及心理风险不存在显著性影响。同时,产品认知仅对财务风险存在显著性影响。
2.3.5情景因素与风险构面的回归分析
根据研究模型本研究分别以财务风险为、心理风险、功能风险以及网站风险为因变量,以情境因素为自变量,以性别、学历、月生活费、购物经验以及浏览购物网站间为控制变量,建立四个回归模型。比较各模型标准化回归系数可得,情景因素对网站风险影响最大,其次对心理风险的影响也比较大。
同时,为了分析产品因素中各因子对消费者在线购买感知风险的影响,本文使用Pearson相关分析法检验各指标与感知风险之间的相关性,可得社会环境对心理风险以及总风险存在显著性差异,对功能风险、财务风险以及网站风险均不存在显著性影响。
网站建设与技术对功能风险、网站风险以及总风险存在显著性相关,对财务风险以及心理风险不存在显著性影响。
2.4实证结果汇总
根据上述实证分析结果汇总,可得针对某一个影响因素,其对各个风险维度有不同的影响程度。
3研究结论
3.1感知风险的构面
通过问卷研究发现,电子商务情境下的消费者感知风险包括:财务风险、心理风险、功能风险以及网站风险。
此次研究与被调查者的交流后,特意加上网站风险这一维度,网站风险主要表现为购买行为导致个人私密信息丢失或被商家用于不正当用途的可能性。例如个人联系方式、个人的兴趣爱好等被人窃取的可能性。这也是电子商务情境下消费者感知风险的构面区别于传统情境下的一点。
通过对四个构面的研究,发现功能风险感知到的程度最高。功能风险主要表现在消费者担心商家提供虚假、夸大的信息以及因无法与直接了解产品信息而担心实际购买的产品与期望相差较远等方面。
另外,研究发现,消费者感知到的心理风险最低,且各影响因素对其的影响程度也最低。这是与之前的学者提出的结论有出入。究其原因,心理风险主要表现的是消费者对买到不理想的产品会受到别人的嘲讽或被认为不理智以及在购物过程中自尊心受到伤害等方面。而在网上购物时,消费者选择网购必定是经过考虑的,绝大部分也会搜索更多的信息来确保决定的正确性,因此被认为不理智或者被人家嘲笑存在的可能性较小。另外,随着电子商务的发展,网上卖家也存在相当激烈的竞争,本着“客户第一”的原则,卖家会更用心的为消费者提供优质服务。总括之,在电子商务情境下,消费者的心态以及卖家的服务质量均是有差别的。
3.2感知风险的影响因素
首先,个人因素、产品因素以及情境因素均对总的感知风险有影响,且情境因素的影响因素最高,其次是产品因素,较小的是个人因素。下面将对各个因素相关做进一步分析。
3.2.1个人因素对各风险影响情况
研究发现个人因素对财务风险、功能风险影响显著,但对心理风险以及网站风险影响不显著。个人因素包括认知卷入、情感卷入以及风险态度。
卷入度包括认知卷入与情感卷入,本研究得认知卷入仅对功能风险存在负相关即认知卷入越大,消费者感知到的功能风险越少。与之前学者的研究较有出入,有待后续研究。
情感卷入对功能风险、心理风险以及总风险存在显著性影响。即当消费者认为自己购买的产品是自己关心以及感兴趣的,则该情感卷入程度越高,感知到的风险以及功能风险、心理风险程度越高。
风险态度仅对网站风险存在正显著性差异,即风险规避者感知到的网站风险比冒险者要高。
3.2.2产品因素对各风险影响情况
产品因素对财务风险和网站风险存在显著影响,但是对心理风险以及功能风险影响不显著。产品因素包括网站产品信息以及产品认知。
网站产品信息对财务风险、网站风险以及总风险存在显著性差异,但对功能风险以及心理风险不存在显著性影响。即网站提供的产品信息越详细,消费者感知到的财务风险、网站风险以及总的感知风险均越低
同时,产品认知仅对财务风险存在显著性影响。产品认知主要包括消费者对高价格或者品牌产品的趋向性,但是并不是每个消费者多是这样认为的,因此可认为其对各个风险不存在显著影响。
3.2.3情境因素对各风险影响情况
情境因素对心理风险、功能风险以及网站风险均存在显著性差异,但对财务风险存在不显著性影响。情境因素包括社会环境与网站技术与建立。
社会环境对心理风险以及总风险存在显著性差异,对功能风险、财务风险以及网站风险均不存在显著性影响。可见,朋友,集体的作用会影响到其自身感知到的风险。
网站建设与技术对功能风险、网站风险以及总风险存在显著性相关,对财务风险以及心理风险不存在显著性影响。网站建设与技术的改进会减少消费者的感知风险。
根据上述分析汇总,可得大部分结论都符合客观情况以及前者的研究结果。但也在少数不符合常理,比如产品因素对功能风险存在不显著性影响,这也亟待本研究以后的探讨。并且不同因子其对各个风险构面的影响并不全是显著差异,可见,针对特定的风险,可从影响因素角度采取相应的措施减少相其风险程度,这可作为未来学者的研究方向。
3.3减少感知风险的探讨
另外在问卷测试中,本研究还通过罗列各个不同的降低感知风险策略,通过被调查者对各个不同题项的同意程度,得出11个风险降低策略的综合平均得分排名。按有效性从大到小排名,前五位分别是网站声誉(5.79)、判断信息搜索(5.42)、货比三家(5.38)、购买曾经购买过并觉得满意的产品(5.34)、退货保障(5.25),其中网站信誉、信息搜索展示是在互联网引入后才出现的新策略。同时,传统购买环境中一些得分较高的风险降低策略的有效性在本次调查结果中不是很理想,例如品牌忠诚(5.05)只排在第8位,询问家庭朋友意见(4.8)只排在第9位。
4建议
根据实证结果和研究结论,电子商务从业者应提供尽可能全面的产品信息:由于产品信息的周全程度对于消费者了解产品有着非常重要的作用,并且会间接影响消费者的感知风险,而且,对产品信息介绍要准确完整,并提供多方位展示和大量同类可选择的商品,例如提供不同产品间的功能和价格的比较,便于消费者参考决策;增加对商品性能和品质的说明展示,完善保证措施,例如退货保证等,以降低消费者的感知风险。
4.1口碑效应
消费者较少感知风险的方法之一就是在购买产品之前搜寻信息。消费者的信息来源主要包括:个人来源(家庭、朋友等)、公共来源(大众媒体、消费者评比机构等)以及经验来源(产品的操作等)。通过收集信息,消费者可以了解竞争的品牌和它们的性能。在这个信息搜寻过程中,消费者面临信息来源的可靠性问题。为了减少消费者感知到的这种风险,电子商务从业人员可以通过权威来宣传产品,建立良好的口碑效应。
4.2突出网站技术与建设
网站技术因素对于消费者感知风险的影响作用是较大,所以网站的设计应突出系统的易用性、安全性两个方面。① 在购买流程中增加个性化提示,让消费者觉得此次购买行为是很有必要,并且购买流程很有帮;② 在显要位置做出对于消费者交易安全与个人信息隐私方面的承诺和相应的规章制度,增加客户的信任。
4.3塑造优秀的品牌
消费者感知的零售商声誉会影响消费者的信任,间接影响感知风险,因此成为降低感知风险的途径。声誉可以通过消费者感觉到的公司对消费者的诚实、关心和履行协议的程度来体现,零售商也可以主动告知关于自己声誉和规模的消息,简化消费者对信息的搜寻过程,例如“当当网,全球最大的中文网上商城”、“淘宝网、阿里巴巴旗下网站”等,口碑效应对于塑造优秀品牌有着很积极的作用。
4.4制定消费者保护政策
由于产品的价格和品牌会间接对消费者感知风险产生影响,所以零售商可以通过完善的付款方式、售后服务和担保等措施来增强消费者的信任度,选择品牌知名度高的商品销售,降低消费者由于价格和品牌带来的感知风险。
4.5建立畅通的沟通渠道
电子商务从业者应该了解消费者在处理不满意时的所有方式。建立畅通的沟通渠道,欢迎消费者的反馈,并将其看做是不断改善产品及绩效的途径。消费者的信息来源之一是个人来源,所以建立企业产品的良好口碑效应很重要。
消费者作为在购买决策过程中所遇到的主要障碍是感知风险。电子商务从业人员必须重视这种风险,才能使企业在激烈的市场竞争中占有一席之地。
参考文献
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篇13
当前阶段，信息技术与网络技术得到的迅猛的发展，并随着它们的发展，为人们的生活以及工作、学习带来了比较大的方便。电子商务环境也逐渐有了全新的发展方向和目标，并充分为企业的实际经营带来了诸多的便捷。最近这几年来，随着我国电子商务的发展，企业的财务管理工作有了更为广阔的发展空间，同时也为企业的实际经营带来了比较大的挑战。
一、电子商务环境下的财务管理工作的实际发展现状
就当前阶段的社会经济发展的趋势来看，电子商务在各个行业中的现实价值和地位更在逐年上升。为此，工作人员必须要重视电子商务行业的核心发展。但是在实际的财务管理工作中仍然存在以下几个问题:
（一）相关的财务管理工作系统不完善
由于社会企业内部财务管理工作的系统不完善，严重的导致了企业内部诸多的财务管理工作和资金核算工作，无法十分规范系统的进行操作。在工作人员在进行实际操作过程中，企业内部财务账目出现一系列违背财务管理制度规定的财务管理工作的问题。即主要在财务经费、数据、资金凭证及报表上弄虚作假等[1]。大部分的企业内部财务管理工作，只是在部分的财务报表没有十分细致和精准的记录，描述企业各项财务工作中的所有数据和信息，为此，企业内部的财务管工作严重缺乏其实用性。
（二）在进行实际财务管理工作过程中工作效率有待提高
当前阶段，经济市场中的企业内部稳定的财务工作，主要是利用企业自身独有的流动资金链条进行的。企业内部这部分的资金专属于企业的总资产。为此，电子商务背景下企业内部的财务管理工作人员，必须要及时提高自身对于财务管理工作的质量重要性的认识。但是大多数的企业内部的财务管理工作，仍然不够十分的统一完整。其工作人员的责任意识比较差，与之相关的管理机制也并不完整以及财务信息真实性全部有待考证等问题。
（三）财务管理工作人员的工作能力和综合素质有待提高
当前阶段中的电子商务背景下诸多企业内部的财务管理工作人员的综合素质和工作能力还有待进一步的提高。这一问题严重制约了部分企业财务管理工作的发展进程。除此之外，企业的法人代表负责制和财务管理工作系统守旧等问题，也在一定程度上导致了财务管理工作人员的实际工作地位和工作能力，在企业内部发展过程中没有得到完全的重视。与此同时，企业内部的财务管理人员在进行实际财务管理工作过程中，其工作意识和工作理念等方面比较薄弱，导致财务管理工作系统的运行效率不高。
二、在电子商务环境下的财务管理工作具体的工作策略
（一）企业需要及时进行健全和完善财务管理工作的相关系统和制度。
在电子商务环境下，经济市场中的各个企业需要及时的进行健全和完善财务管理工作的相关工作制度和机制，进而从根本上有效的指导企业内部的财务管理工作正常的运作。企业内部的财务管理工作系统，作为企业在实际运营过程中最为关键的物质基础和事实依据，同时也是企业在当前竞争十分激烈的市场经济背景下占据常胜地位的秘密武器[2]。与此同时，企业在进行实际财务管理过程中，还需要依据经济市场的实际发展趋势和企业运营的实际发展状况，进而进行制定具有可行性和实效性的管理制度。只有这样，才可以真实有效的帮助企业提高其实际的经济效益和社会效益，进而提升企业运营的经济影响力。
（二）需要不断创新企业内部财务管理工作的工作观念
（1）不断创新经济市场内的企业合作的竞争观念。
由于当前阶段市场经济中的各企业在进行实际使用信息的过程中，为了可以在更大范围内运用最短的时间进行信息之间的传递工作，这也使得经济市场中的各个企业之间的商业交流与合作活动变得更为便捷。为此，经济市场内的各个企业在实际发展过程中，必须要通过商业共赢的企业经营理念进行实际看待商业合作，并一直运用此种经济发展思维去有效的进行协调企业与其他企业之间的合作关系，以此来确保企业与其合作企业全部都可以实现经济效益与社会效益之间的高度统一。
（2）不断在企业风险观念方面进行创新。
企业在进行实际经济运营过程中，不仅需要自主的承担一定的财务风险，同时还需要不断进行创新与二次发展，其互联网终端的网络技术的实际应用也会随之带来部分全新的财务管理的风险。为此，企业在进行实际财务管理工作过程中，必须要深刻的认识到自身必须要承担的财务风险。不断进行改变企业财务管理工作人员自身的风险意识，转变风险承担各项工作的理念。在电子商务的环境下，必须要求企业内部的财务管理工作人员，在面对可能发生的财务风险，及时做出科学全面的预测，并灵活的应用各种各样的经济风险防范的措施，以此来确保将可以将财务风险降到最低值。
（三）不断提升企业内部财务管理工作人员的综合素质和工作能力。
企业内部财务管理工作相关部门，需要根据当前阶段企业财务管理工作人员的实际工作能力，进行科学的制定切实可行的培训计划，进而不断的提升企业内部的财务管理工作人员的综合素质和工作能力。与此同时，还需要让财务管理工作人员全面的掌握当前阶段经济市场中最新的财务管理的观念。通过不断加强工作人员在实际财务管理工作的操作能力，从根本上提高起工作人员的实际工作能力，进而使其可以逐渐满足电子商务环境下的企业经济发展的实际需要。企业还要不断加强对于优秀管理人员的吸收，以提升个人的工作质量来进行全面提升财务管理整个团队的工作质量。
结束语
综上所述，随着我国电子商务的迅速发展，必定会对经济市场内的各个企业的财务管理工作提出越来越多的发展要求，企业不可以对此问题持回避的态度，而是需要直面这一经济发展趋势，进而从企业内部实际财务管理的发展情况出发，不断创新出最适宜企业内部的财务管理工作的方法，使电子商务可以更为高效的各个企业实现自身的经济发展目标而服务。
参考文献
