效能作风建设范文

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二、目标要求

根据市委、市人大效能作风评议工作的总体要求和市财政局效能作风评议工作的动员部署，市住房公积金管理中心联系公积金工作实际，迅速行动，明确目标，严格责任，推进落实住房公积金系统效能作风建设各项工作措施，进一步营造“高效、优质、务实、创新”的工作氛围，提升行政效能，提高服务水平，树立良好形象，推进住房公积金工作新提升、新跨越，为实现全市“跨越发展，后发先至”目标作出应有的贡献。

三、工作安排

围绕上述目标要求，结合住房公积金实际，重点做好以下六项贯彻落实工作。

（一）召开动员大会

召开市公积金中心效能作风建设贯彻落实动员大会，传达市财政局党组书记、局长王荣正在市财政局机关效能作风建设动员大会上的讲话，部署住房公积金效能作风建设工作。

（二）制定落实方案

讨论制定市住房公积金管理中心《关于加强效能作风建设贯彻落实方案》，明确目标任务，提出工作措施，落实工作责任。

（三）公开监督电话

设立市住房公积金管理中心综合处为住房公积金效能作风评议投诉部门，公开投诉举报电话：；推行网络监督，在住房公积金网站设立网上监督平台，广泛接受社会监督，做到有诉必查，有查必纠。

（四）加大宣传力度

各辖市区分支机构及市中心各部门每月要积极主动地向市中心报送有关效能作风建设的工作动态、经验做法、思路建议等材料，市中心及时编印“住房公积金”简报，向市财政局效能建设工作领导小组办公室和局机关党委报送，在住房公积金网站开设专栏工作推进信息，大力宣传报道住房公积金效能作风建设工作开展落实情况，利于住房公积金各部门、每个人之间的互相学习借鉴和交流推广，促进住房公积金效能作风建设的深入开展。

（五）紧抓三个重点

1、听民意，开展政策服务满意度调查。根据住房公积金满意度调查分析制度的要求，市中心归集处、服务中心以及贷款处于5月份、8月份分别牵头做好面向缴存人、提取人和贷款人的政策服务满意度问卷调查工作，综合处做好问卷调查表的邮寄、回收、汇总及上报工作，让政策更加符合职工需求，服务更加贴近职工实际。各辖市区分支机构要根据自身实际，按要求定期做好本辖区范围内的服务满意度调查工作。

2、送服务，组织“小分队”送政策服务上门。根据住房公积金送政策送服务上门工作制度的要求，市中心归集处、公积金服务中心分别牵头组成“政策宣传服务小分队”和“爱心服务小组”，每月组织1次送政策送服务上门活动，为单位解决实际困难，为职工排忧解难。各辖市区分支机构要结合自身实际开展形式多样的送政策送服务上门活动。

3、广纳谏，召开问计问需问策系列座谈会。根据住房公积金效能建设和作风建设实际需求，从6月至9月份，由归集处和服务中心牵头召开住房公积金缴存对象座谈会；由贷款处和财务处牵头召开住房公积金业务受委托部门及相关职能部门座谈会；由综合处牵头召开住房公积金管委会委员、人大代表、政协委员座谈会。通过座谈广泛深入听取征求社会、基层和职工意见建议，取长补短，不断完善政策体系，提升管理服务水平。各辖市区分支机构要结合自身实际组织召开一些系列座谈会。

（六）注重三个细节

1、从自我做起。落实劳动纪律管理制度和请销假制度，住房公积金中心每位干部职工必须做到上下班准时，上班时间外出必须按照相应程序履行请假手续。

2、从基础做起。做好计算机内外网隔离工作，信息技术处着手拟定有关内外网隔离管理制度，住房公积金中心每位干部职工在上班时间不允许从事与工作无关的上网行为。

3、从承诺做起。履行服务承诺制度，住房公积金中心每位干部职工要认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制和文明办公制，在接听电话时要说“您好”，在接待来人时要主动热情，为前来咨询、办事的职工提供快速、便捷、优质、高效的服务。

四、工作要求

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二、结合实际，组织实施机关效能与作风建设

1、开展效能与作风建设宣传教育。召开会议专题研究效能与作风建设工作；组织学习《20*年度效能与作风建设工作考核办法》等有关文件；建立健全机关效能建设、作风建设组织机构；做好日常工作中的效能与作风建设教育宣传工作。

2、进一步加强服务型机关建设，牢固树立服务发展、服务基层、服务群众的工作理念，切实转变作风，提高服务水平。要深入基层，掌握安全生产监管工作的主动权，发现问题，及时解决。要大力推行以人为本的服务理念，改进和优化审批流程、工作程序，确保机关服务文明、规范、高效。

3、全面推进依法行政，加强对安全生产法律法规的学习，健全自上而下的科学民主机制和决策责任追究制度，规范安全生产监督管理工作过程中的行政执法程序，及时查处安全生产执法过程中的违规违纪问题。

4、按时完成《20*年全区作风建设工作要点及责任分解》中的相关任务及其他任务；及时制订20*年度民主评议意见、建议的整改计划，并认真对照落实整改；建立健全长效机制，建设节约型机关，制定节水、节电、节油等节能管理规定；全面、规范推行政务公开、财务公开，建立政务公开栏，及时更新维护部门网站，节约经费开支，严格控制公款大吃大喝、挥霍浪费，切实做到廉洁自律。

5、履行工作职责，严格遵守“四条禁令”等机关效能建设、作风建设相关规定；认真受理、及时查处机关效能建设、作风建设投诉件、并切实抓好整改，及时调处群众反映的热点、难点问题，及时查处企业单位的生产安全事故；健全完善监督网络，加大对机关效能建设、作风建设的监督检查力度。

三、工作要求

(一)加强协调，密切配合，形成合力，共同做好转变干部作风，加强机关行政效能建设的各项工作，增强机关干部依法行政、规范办事、提高效率的能力。

(二)领导干部要做好表率。要带头解放思想、更新观念、转变作风、提高效率，以自身的模范行为，带动全局工作作风的转变，促进机关行政效能与作风建设活动的深入开展。

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3、缺乏干事激情，精神状态不佳，创新能力不强，因循守旧，学风不浓，玩风太盛的问题。

4、脱离实际，急功近利，不察实情、不讲实话、不办实事、

不求实效，弄虚作假，形式主义严重的问题。

这一条本人没有什么问题，对于我个人来说，主要负责的是协助梁科长做好技改项目审批以及各个技改项目的进度统计，争取自治区经委对我市项目的贷款贴息补助等，平时都是实事求是的进行办理，一切为了企业和我市工业经济发展着想。当然，有时候为了项目得以获得及时的审批，促进我市工业的发展，在政策上打一点球，以及为了企业的项目获得贴息补助，在项目开工时间等等方面做一些调整，是有的。

5、为政不廉，，吃拿卡要，铺张浪费，讲排场、比阔气，拜金主义、享乐主义严重的问题。

为政不廉，，在这个方面本人没有什么问题，主观上没有这个想法，客观上也不具备这个条件。平时企业来办事，我都是急企业之所急，尽最大的努力去帮助企业办理相关事项，在这个方面效率还是比较高的。不过有时候，企业为了跟我们加深感情，请吃午饭和中饭，我们没有拒绝，是有的，这个以后注意改正。拿、卡、要就没有，铺张浪费，讲排场，比阔气，拜金主义严重，享乐主义严重这些问题，本人都没有。

6、该取消的行政审批项目不取消，该下放的行政审批权限不下放，该向群众公开的事项不公开，致使审批事项、审批环节过多，办事程序不透明，造成办事成本过高，办事时限过长，甚至办不成事的问题。

这个总体上来说是属于整个单位的事情，至于本科室，我们都是严格按照政策要求来办事，该是哪级审批就是哪级审批，一些县级企业直接打报告给我委要求审批的，我们都跟他们解释好要先通过县经贸局报上来，这不是说增加审批环节，而是行政管理工作必须要这么做，绝不是刁难企业。有时候我委，可以自己审批的项目，我们又报区经委审批，也是为了今后得以办理进口设备退税等，都是从为企业利益本身出发来考虑的，办事程序，我们已经在行政审批中心提交了办事流程，并在政务公开栏里面公示过了，一切都很透明。办事时限来讲，我认为我们的效率还是比较高的，如果企业上报的材料齐全，我们都是当天，甚至1个小时之内办结，有时候碰上一些比较紧急特殊的项目，就算材料不齐全我们也先帮他们办了，时候再叫企业补充材料。

7、部门职能权限不清，部门内设机构设置不合理，造成投资者和群众办事难，机关办事效率低的问题。

这个我认为是部门整体的事情，我本人没有什么好说的。

8、部门利益至上，对需多个部门审批的项目有利就争，无利就推、就拖，造成一些承办事项无人最终负责，办事时限无法保证的问题。

这条我认为跟第七条一样是部门的事情，我本人没有办法去决定，当然有时候企业拿项目来，本身是在发改委审批的，又到我们这里来争取扶持，一般我们都是先跟区经委打好招呼，如果不行我们就不受理，如果区经委同意的，我们一般叫企业拿项目来再在我委审批一次，这也是为了企业着想。

9、办事或审批的程序不科学，有重复的内容和环节，与相关部门衔接不好的问题。

这个方面我个人没有什么好说的，不是我能涉及到的是事情。目前我认为对于本科室，我们的审批程序已经很简练了。当然，我们在进行技改项目进度统计的时候，跟市统计局衔接不够，有时候会造成一些被动的情况，今后要注意跟他们协调。

10、群众或投资者申报审批事项的材料不合适而不提出、不指导群众或投资者完善材料，导致多次反复的问题。

这条本人及本科室都不存在，在上面我已经讲过很多次了，在这里就不再重复了。

11、机关干部素质不高，工作能力不强，无法履行岗位职责要求，造成办事效率低下、质量不高的问题。

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一、加强领导，精心组织

一是加强领导。成立行风建设和效能建设工作领导小组，做到局长亲自抓，分管领导具体抓，各业务拉室负责人抓落实。二是统一部署。把行风建设和效能建设工作同业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起总结。三是精心实施。上半年我们及时制订行风满意工程实施方案，明确任务、目标、方法和要求，落实到责任领导，具体科室和人员，全局上下共同参与到行风满意工程和两年双服务活动中。

二、狠抓落实，强化服务、提速增效

1、强化依法行政工作。

通过结合我局的行政畅通工程，积极开展行政权力规范化建设，截止目前，我局依据本部门行政权力的法律法规及“三定”方案，已对本部门行使的行政职权进行了清理汇总、分类，共理出行政权力清单894项，适用法律116部。

2、做好审批服务的提速增效。

一是通过组织各科室结合业务办理实际，对各审批服务事项进行流程再梳理、环节再简化、时限再压缩，全面实现部分项目办理“隔日取证”。二是提升窗口服务，实施行政畅通工程。我局整合优势资源，设立局服务中心，对局内部的各中间环节进行再梳理，调整办理程序，实行“一站受理、网络传输、限时办结、全程监控”， 受办理过程受局纪检组和监察室监督，根据办理结果进行奖勤罚懒，保证了项目办理的规范有序、公开透明、阳光操作，进而实现行政畅通。三是开展“高速绿色通道”服务，全力推进项目建设。对重点项目工程，在坚持“特事特办、急事急办、容缺预审”原则的基础上，实行全程、跟踪服务、预约服务、超前服务、延时服务等五项重点服务；对园区内企业实行保姆式服务，在前置条件齐备下对建设用地、建设工程、建筑施工三本许可证实行并联三日内办理。三是送服务上门，房管窗口自前年开始，坚持每月定期到横溪、白塔上门办理产权登记手续，极大地方便了当地村民。

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会议开始前宣布2条纪律，一是请同志们关闭手机或把手机调到振动状态，不许在会场拨、接手机；二是不要早退，对各单位到会情况要进行核实，对未请假擅自早退、缺席的，要进行通报批评。

同志们：

今天，我们在这里召开全市干部作风建设和机关效能建设行动动员大会。

市委书记__*同志，市人大主任__*同志，市政协主席__*同志在百忙中应邀出席了会议。对他们的到来，我们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！（鼓掌）

在主席台就座的领导还有：____________。

参加这次会议的同志还有：市委委员，处以上全体干部，县区科级干部。

这次会议的主要任务是：学习贯彻市委、市政府召开的全市开展转变干部作风加强机关行政效能建设动员大会精神，研究部署全市干部作风建设和机关效能建设活动顺利开展。

会议议程有四项：

第一，市委副书记__*同志宣读《在全市开展干部作风建设和机关效能建设工作方案》；

第二，市委书记__*同志对作动员讲话；

第三，市人大、市政协领导作讲话；

第四，省委副书记__*同志作重要指示。

下面逐项进行：第一项，请市委__*副书记宣读《工作方案》，大家鼓掌欢迎。（鼓掌）

（讲话完毕）

第二项，请市委书记__*同志作动员讲话，大家鼓掌欢迎。（鼓掌）

（讲话完毕）

第三项，请市人大、（市政协）的领导讲话。

请市人大主任__*同志讲话，大家鼓掌欢迎；（鼓掌）

（讲话完毕）

请市政协主席__*同志讲话，大家鼓掌欢迎；（鼓掌）

（讲话完毕）

第四项，请省委副书记__*同志作重要指示，大家鼓掌欢迎。（鼓掌）

（讲话完毕）

刚才，市委*副书记宣读了“问廉问责亮剑”行动工作方案，__*书记对开展“问廉问责亮剑”行动作出了部署、提出了要求，省委*副书记对开展“问廉问责亮剑”行动作了重要指示。下面，我就学习贯彻落实这次会议精神讲三点意见：