论情商与情商培养范文

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 人在其自身的发展过程中不仅有人的物质需要，还有人的精神需要，满足学生合理的精神需要有利于学生身心的健康发展。重视情商培养，是满足学生心理需要的教育，是有利于学生素质内在性特征内化的教育。喜爱与尊重是建立起良好师生关系的重要保证。面对学生，不论是成绩高者还是差者，均应一视同仁，不要用有色眼镜去看他们。对于他们的作业，他们的课堂表现，他们的发问，他们内心的想法，哪怕是一点点想法，都要认真的面对并加以解决。这就无形当中让他们感受到在语文老师这里，在语文学习方面，他们是平等的，他们得到的是理解与尊重。一次书写工整的作业，一次有一点点新鲜感的作文，都是表扬他们的最好材料，老师不要吝啬这样的机会，要带着一种欣赏与敬佩的态度，让其展示在同学面前。长此以来，就可以与学生之间少几分隔阂，多几分信任。建立了良好的师生关系，自然能使学生亲其师而信其道。

  二、发掘课文中的激情以情激情

   中学语文教材所选文章，多是古今中外的名篇佳作，不论是优美秀丽的自然风光，也不论是曲折生动引人入胜的故事情节，还是栩栩如生呼之欲出的人物形象，都寄托着作者的情思，饱含着作者的情感。表达着作者对真、善、美无限赞美，对假、恶、丑无比厌恶之情。教师通过对这样课文的朗读、讲析可以发掘出其中蕴含的丰富的思想感情，来激励学生。是学生与之产生感情上的共鸣。方法有：

 1．激情朗读。

 如教《，你在哪里？》一文时，教师进行表情朗读，产生很强的感染力。学生被一心一意为人民，人民无限深情怀念的真挚情感深深打动。

 2.创设情境。

 文章不是无情物。

课文学习阅读，实际上是对作品中人物、情景的再创造。是对作者体验过并形诸文字的内容的在体验。所以，课堂教学起始阶段，针对学生求知欲好奇心强的特点，在导入课文的过程中，教师努力创设与课文内容相适应的情境，可以使学生有身临其境之感，激发学生高昂的精神状态，让学生全身心地投入学习。

三、在讲读过程中培养学生的情商

  

  情商诸因素中，了解人、理解人，善于帮助人，保持融洽的人际关系，是其核心因素。在教学过程中国，发挥语文课“文以载道”的作用，培养学生的这一高尚的情操，是语文教学义不容辞的责任。语文教材中，有相当一部分课文具有强烈的思想性、教育性。利用这些课文可以通过教师讲读，让学生体会作品蕴藏的思想感情，是学生达到自我教育，自我提高，自我转化的目的。如课文《驿路梨花处处开》，所表现出来的先人后己，助人为乐，关怀他人，时时想着他人，处处为他人着想的雷锋精神；《一件小事》车夫所表现出来的，勇于负责，关心他人不计个人得失的高尚品质等等。都是对学生进行情感陶冶，人格教育和培养的好教材。学生树立了正确的人生观、价值观。走向社会后，就能正确、恰当的处理好个人与他人，个人与社会的关系。

 四、在作文教学中培养学生的情商

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中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）08-0197-02

一、高校教育中人文精神塑造的重要性

1.人文精神的内涵

人文精神实质上是一种自由的精神、自觉的精神、超越的精神。人文精神是人文思想、人文方法产生的世界观、价值观基础，是最基本最重要的人文思想、方法。人文精神是人类文化或文明的真谛所在，民族精神、时代精神从根本上说都是人文精神的具体表现。对于普适意义上人文精神，主要是指欧洲文艺复兴时期提出的，反对宗教教义和中古时期的经院哲学，提倡学术研究，主张思想自由和个性解放，肯定人是世界的中心的思想。当然，这种最初的认识也在不断的发展变化，渐渐使人们有了多种不同的认识。

2.情商培养是塑造人文精神的重要一步

情商属于非智力因素范畴，是一种情绪智力，是人的重要的心理品质。国内外研究证明，加强对学生进行情商教育、提高学生的情商水平，有助于改善人与人的关系，有助于正确对待职业、爱情、家庭和婚姻，有助于完善人的性格，有助于改善人的行为方式、生活习惯以及提高做事的成功率和学习效果。

学校加强对学生进行情商教育是培养综合人文素质人才的一项重要任务。提高学生的情商是综合人文素质人才培养的重要组成部分。研究证明，加强情商教育可以进一步提高学生学习成绩和其他方面能力。要尽快将情商教育引入学校课堂。

3.高校教育中人文精神的重要意义

在高校教育中人文教育承担着创造文化、递接文化的社会职责，对人类文明的发展有着重要的作用。人文其实就是指对人的塑造、改造和培育，包括内在修养，及培养、完善修养的手段和方式。人文教育在成人之道这方面担负着更多地责任，要紧处就在于对理想人格的培养。高校中发展人文教育，就是要帮助大学生的全面发展、帮助大学生实现自我造就和自我实现，克服人性的刻薄和平面化，促进大学生作为人而保全其生命的完整性。

二、高校思想政治教育人文精神的发展

1.大学生人文精神教育的缺失

长期以来，我国高校受“功利主义”思想的影响，过于重视科学的工具价值．忽视学生人文精神的养育，造精神在教育上的失落，不利于学生整体素质的提高。

大学生人文精神的缺失主要表现在：其一，生活虚拟化。由于精神空虚，网络的虚拟世界成了某些大学生心灵沟通的“精神家园”，他们通过上网来缓解压抑的情绪，来获得内心平衡，但这样做却减少了与同学的感情交流。其二，对生命缺乏敬畏。人类最重要的责任就是珍惜生命，但部分大学生心理承受力弱，不能以正确心态面对挫折，遇到危机时可能会采取极端的方式对待生命，最终导致悲剧的发生。其三，失落、无助感增强。当今社会存在这各种各样的社会问题，同样人们也要面临各种各样的压力。如果不能正确地认识社会、认识自我，就容易产生失落、无助的感受。

2.高校教育对情商培养的力度

情商反映的是一个人感情品质的差异，主要包括人的感受、理解、运用、表达、控制、调节自我调节他人情感的能力，是感性的能力，是主宰人生的重要因素。大学生思想政治教育的核心是做人的教育。要使大学生学会怎样做人，先从培养他们优良的心理品质和处理人际关系的能力入手，使他们有较高的情商。可有些大学生却过分重视知识和技能方面的培养，忽略了做人的根本；过分重视功利的东西，忽略了情感和理想。所以，提高大学生的整体素质，将教育的视野从培养理性因素扩展到非理性因素的领域，以实现大学生思想政治教育中情理的统一。思想教育工作者对大学生进行情商的培养，就必须对情商教育的内容、手段，对如何提高教育者自身的情商进行探讨和研究。

三、思想政治教育工作必须重视情商的培养

1.思想政治教育工作中情商教育的内容

加强大学生情商教育是时展的要求，是新形势下全面贯彻党的教育方针、实施素质教育的重要举措，是经济和社会发展对高素质人才的呼唤，是高校思想政治教育工作中的应有之义。教育者在面对大学生群体的各种心理冲突和困惑时，要用情商教育帮助大学生学会快乐、包容、感恩和合作。

情商教育的手段还要体现在课程活动、班集体建设和校园文化建设上。另外，情商教育需与大学生社会实践活动相结合。社会实践是大学生了解社会的主要途径，社会实践对锻炼品质、提高自我认识、了解社会、培养能力具有重要的作用。通过社会实践活动，大学生可以看到或体验到工作的艰辛，提高自己的心理承受力和增强自己的社会责任意识，是大学生了解社会和深化自我认识、提高情商的重要途径。

在日常教育工作中，注重对学生情商的培养，可有效提高学生的心理素质，增强学生战胜挫折、克服困难的决心，磨炼学生顽强的意志，促使学生综合素质的提高，树立学生健全的人格，为学生今后走向社会、适应社会打下良好的基础。

2.高校辅导员在情商培养中的作用

辅导员是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者。在工作中，辅导员可以通过言行示范、活动引领等途径，不断加强和推动大学生的情商教育，促进大学生成长成才和全面发展。

辅导员的工作作风、为人处世态度、核心价值观的外在表现等，都会在无形中影响大学生的言行取向、心理波动与发展方向，所以大学生情商水平的提高很大程度上取决于朝夕相处的专职辅导员。只有充分提高辅导员自身情商素养，才可能发挥其对大学生的榜样引导作用。

3.加强高情商教育者的培养工作

教育的特性决定教育本身也是一种交往。教育工作者工作的对象是内心情感丰富的学生，同时教师职业的特点要求其本身就要具有较高的情商。教育者用自身的情感在教育教学中来感染学生，使其产生共鸣。首先，教育者应该以身作则，追求积极健康向上的情感，要关心学生的日常言行，从小处培养学生的责任感和使命感。其次，教育者要努力营造良好的育人环境，培养他们克服困难的意志，学会控制自己情绪，使其承受住外界的压力，能保持平稳的心态。另外，还要激发学生的审美感，陶冶他们高尚的情操，为每一位学生的成功创造最有利的条件。

高情商教育者是高校教育中必备的，特别是在实施素质教育、教会学生做人的今天，是不可缺少的。俗话说得好，言教不如身教。教师的高尚品德，丰富而健康的情感，以及广泛的兴趣爱好等情商素质表现，都会对学生良好情商的养成起到引导作用和积极的促进作用。

四、塑造人文精神的途径

1.思想政治教育是塑造人文精神的主渠道

人文精神是一个民族极其重要的价值内涵，是提高民族素质必不可少的一环。党的十七大指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系”。这充分体现了执政党对人的关怀、关爱。思想政治教育工作更应该注重关心人的感受，贴近人的心灵。第一，构建人文精神的前提条件就是思维方式的根本转变，要让人文精神在高校思想政治教育中发生根本的转变，首先必须要澄清理论上的误区。第二，高校思想政治教育的学科内容建设要有超越自身的勇气。当今社会正处于转型时期，思想政治教育的价值不仅有过去、现在的“翻版”，更在于对超越现实、面向未来的自我实现。这种超越需要人在进行自我解剖和自我批判的同时还应该包含一定的自我否定。思想政治教育根据社会不断出现的新问题、新情况，实现话语更新和理论创新；根据人的发展和社会发展需要，不断调整内容结构，探索思想政治教育的新功能与作用方式。

2.以“以人为本”的科学发展观加强人文精神塑造

以人为本是社会主义和谐社会的人文精神的核心所在。以人为本既是中华民族“民本”、“仁民”优良传统的合理扬弃，也是为人民服务精神在当代的丰富与发展，更是我们社会主义民主政治的本质和核心。以最广大人民群众的根本利益为根本，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为一切工作出发点和落脚点。因此，在构建社会主义和谐社会的过程中，要正确把握和妥善处理各种利益关系，要始终把广大人民群众最关心、最现实的利益问题放在工作首位，使人民群众不断得到切实的利益。所以，“以人为本”既是科学发展观的根本点，又是社会主义和谐社会人文精神的核心和实质，更是推动社会全面进步，实现人的全面发展的根本要求。

3.提高大学生的人文精神和情商，促进全社会和谐发展

党的十七大报告指出：“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。科学发展和社会和谐是内在统一的。没有科学发展就没有社会和谐，没有社会和谐也难以实现科学发展。”高校教育要把外部的教育要求转化为学生内在的心理需要。思想政治教育工作更要以人为本，要培养全面发展、自由自觉的人。因此，在教育中必须要关注施教者与受教者的情商，重视情商培养，为将来幸福的人生打下良好而坚实的基础。

人文精神作为社会文明的理性沉淀，体现了人类对自由本质的自觉追求。人文精神的内容随着社会发展而发展。以公平正义为基石，以科学发展观为指针，以“以人为本”为核心内容，以真、善、美为最高追求，以社会主义荣辱观为具体要求，以人的自由而全面发展为终极关怀，以构建社会主义社会和谐为目标的人文精神，才是社会主义和谐社会的重要支撑和本质体现。

参考文献：

[1]赵立丽，沈冰.关于高校人文教育的思考[J].高教探索，2007，(1).

[2]周育国，梁向丽.社会主义和谐社会人文精神探析[J].理论前沿，2008，(5).

[3]何洁.高校思想政治教育中关于人文精神培育的研究[D].西安工业大学，2010.

[4]陈培零，詹春燕.情商教育与学生人文素质的提高[J].当代教育理论与实践，2010，(1).

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当今世界各国日趋激烈的综合国力的竞争，实际上是人才创新素质的竞争。创新素质教育是高校一种新的教育内容，创新素质教育就是对学生进行创新精神、创新能力和创新人格等素质的培养，而这些都有赖于对大学生情商的培养与提高。如何实施创新教育，如何为社会培养具有创新精神和实践能力的人才，是目前我国高校实施素质教育所面临的新课题。

一、培养高质量情商的目的与方法

情商的培养主要是为了激发学生的创新欲望，在实践中培养大学生的创新精神与创新品格，使大学生的创新能力得以提升。情商属于非智力因素，情商是创新的必要条件，高质量的情商在大学生的创新过程中起着内在的决定性作用。

创新素质的形成与发展不仅取决于知识要素，更重要的是受到健康情绪的激励，高尚人格的引导，意志力的支配，世界观、人生观与价值观的驱动。因此，高校教育只有重视对大学生的高质量情商的培养，才能培养出适应现展需要的创新人才。培养大学生高质量的情商，可以从以下几个方面进行教育与训练：

（一）激发学习动机，树立正确的世界观、人生观

教师应对大学生进行正确的世界观、人生观、价值观教育，从而培养学生对学校、对专业的兴趣，确立正确的奋斗目标。例如，运用多种形式的报告、参观等，对大学生进行爱国主义、集体主义教育。人生观、世界观教育是培养和发展大学生高质量情商的重要途径。一个情商发展健康的人，就会对人生有抱负，对社会有责任感，对人正直，遇事诚实，对学习与工作积极进取。

（二）培养抗挫折能力，锻炼坚强意志

当今的大学生心理抗挫折能力相对较弱，比如，学业竞争中受挫、人际交往中受挫、目标过高而受挫等。教师要对学生加以引导，与学生谈话，及时了解学生的挫折，教育学生要能面对挫折迎接挑战。大学生的意志培养关键在于学会面对挫折。

在从事创新活动中，不可能立刻享受到成功，需经过无数次的失败，需要锻炼自己坚强的信心、坚定的意志和顽强的毅力，这样才能磨练人的意志，增强心理承受能力。

（三）引导学生进行正确的自我教育

素质教育是一种积极的人生体验和自我觉醒，要发挥学生在素质教育中的主体性作用和个性特点。教育者要善于利用受教育者的自悟、自醒，考虑其主体性来编排高校的教育计划和教学要求，把学生的自我教育融入到学校的系统教育之中。比如通过利用寓教于乐的教育形式，引导学生正确地认识自我、悦纳自我；通过开展喜闻乐见的课外活动，激发和培养大学生自信、自爱、自尊、自强的心理品质。[1]大学生自我意识的发展，既要符合社会准则和道德规范，又要正确地分析和评价自己的性格特征。高校教师要善于因势利导，激发大学生自我教育的内部动力；培养学生正确认识自己、客观地评价自己，对自己的人生进行积极乐观的创造；要引导学生勇于反思、善于反思，启发大学生的自我教育，主动改善与提高自己的情商，才会产生开发和更新潜能的动力，从而完善自我。

（四）培养良好性格，加强团队合作

培养良好的性格有利于大学生实现理想目标，顺利成长成才。一个与人和谐相处的人，能汲取别人的优点和长处，顺利实现与别人的合作，获取创新成果。中国载人航天飞船的成功，就凝聚了许多人的努力。现代科学技术发展要求人具有团结协作的精神和善于与人相处的能力。因此，在人才培养中，教师应注重培养学生善于处理人际关系的能力，锻炼他们在团队活动中的互相协作能力；学会尊重、宽容他人，学会设身处地为他人着想，学会反省自己，善于调节情绪；在共同协作中培养学生的自信心、责任感和合作精神，塑造良好的性格，以适应现代社会生存、竞争和发展的需要。

（五）培养自信心，增强竞争意识

成才的关键在于自信。要做好每一件事情都要有自信，特别是做那些别人不做或不易做的事情更需要自信。教师要及时给予肯定和鼓励，使大学生从心里感觉到老师的理解和赞赏，他们会树立起很强的自信心，变得想学、乐学，能够很自信地处理难题和探索未知，进而获得创新成功；竞争是时代的要求，教师应加强大学生的主人翁意识教育，从多角度培养他们的竞争意识，为他们树立竞争目标，奖优罚劣，让学生在竞争的环境中有紧迫感，逐渐形成竞争意识。

二、提高创新素质教育的有效途径

（一）从教育者的维度着手，构建创新教育的完整体系

1.转变教育观念，加强创新素质教育。提升学生的创新素质，首先必须转变教育观念。变“应试教育”为素质教育，变“灌输式”为“启发式”。使教师不仅是知识的传授者，还要成为学生素质教育的指导者；使学生不仅是课堂中的受教育者，还要成为寻求真理的探索者；使教学过程不仅是教师传授知识的过程，还要成为学生发现问题、解决问题的全过程。

在大学生创新过程中，高校教师应给予他们充分关注和肯定，允许失败和错误，激励他们的好奇心和想象力，积极发现和关注蕴藏在学生身上的潜在的创新品质；在课堂教学中，创造一种新型的师生关系，给学生以平等参与的机会，给学生创造更大的发挥创造性的空间；同时注重培养学生的实践能力，在实践活动中开发和培养大学生的创新素质。教师要把情商教育有机地渗透于创新教学的全过程之中。

2.注重创新素质的自我完善。古人韩愈曾说：“古之学者必有师。师者，所以传道受业解惑也”。所以高校教师不仅是科学知识的传播者，其为人师表的德行对学生情商的影响也非常大。教育者的人格直接关乎受教育者的学习情绪和学习效果，教师创新素质的高低对学生创新能力的培养是至关重要的。在创新素质教育中，只有高素质的教师才能培养出全面发展的合格人才。为此，教师应该提高自身创新素质，重视情商和创新素质的自我完善；优化知识结构，实现从单一结构向复合结构的转变，广泛吸收一切有用的新知识，不断更新教师自身的知识结构；有创新经验的学术带头人应该到教学第一线，把教育创新成果运用于教学科研中去。

3.优化课程体系，更新教学内容。我国高校的课程体系设计，应该学习发达国家的经验，强调基础要扎实、视野要宽泛，以培养能力和提升创新素质为根本，教学内容安排上要增加高水准讲座和互动式学术探索活动的比重，并调整理论教学与实践教学的学分结构，在高校常规教学中渗透创新素质教育；删除陈旧的教学内容，增加当今科技前沿的新知识；将科学研究引入大学教学过程，如实验教学增加综合性实验和研究性实验，适当提高实践性教学环节的比重；进行学科知识结构的优化重组和课程结构及内容的更新，改变学科之间缺乏联系、内容分割过细的现状，实行学科结构的综合化和课程内容的综合化，让学生对专业学科既能够了解过去，还要熟悉现在，更要把握未来，使学生的创新思维能够适应时代潮流。

（二）从受教育者的维度着手，提升创新教育的实效性

1.加强创新人格素质的自我完善。创新人格，主要包括创新责任感和使命感，顽强的意志力和能够经受挫折、失败的良好心态，以及坚韧不拔的性格，这是坚持创新、作出成果的根本保障。创新素质教育是对大学生创新精神的培养和创新人格的塑造。只有具有创新精神和创新人格，才能对创新活动具备自主性和自发性，才能具有源源不断的创新内动力。

大学生观察事物要有敏锐的观察力，要善于发现和创新，敢于质疑，有独立见解；要锻炼心理承受能力，正确对待挫折和失败；有意识地锻炼自己的意志，树立坚定的信念，不因一时的失败和挫折而放弃计划。

2.构建多元化的创新知识结构。创新知识结构应是多元化的知识结构，具有完整性和有序性。时代的发展要求创新人才不仅要专精于某一学科，而且要有扎实的人文科学和自然科学的基础知识。创新发现往往在交叉学科、边缘学科之间产生。一般情况下，理工科大学生的人文素养偏弱，文科大学生的科学素养偏差，所以大学生应对科学技术增加人文理解、对人文知识给予科学注解；从不同的学科角度去探讨问题、解决问题，以宽广的视角从分割的学科课程里把握它们相互之间的关系和本质特征，这也是认识世界的创新视角。

3.在实践中提高创新能力。实践是培养学生创新能力的有效途径。大学生应该积极参与社会实践，进行社会调查，撰写调查报告，在实践中学会寻找理论与实践的连接点，培养实践动手能力与创新能力；要积极参加科技创新活动和学术报告会，加入科技社团，在科技创新氛围中提高创新水平与创新能力；参加学术活动和学科竞赛，拓宽视野，增强创新意识；在科研实践活动中，自觉地应用发散思维，提出集中解决方案进行优化分析，并敢于突破传统模式。

（三）从教育环境的维度着手，营造创新教育的和谐氛围

高校的教风、学风和物理环境是最重要的教育环境，高校必须将营造良好的教育环境作为一项重要工作，这是学校软件建设的核心内容。一个和谐健康、充满朝气、进取且务实的教育环境可以陶冶学生情操，是激发学生创造热情、提高创新素质的重要条件。

1.建立和谐的校园文化氛围。学校环境应该是融知识性、科学性、艺术性为一体的校园环境。优良的校风能在校内形成健康向上的氛围，能正确引导师生的价值取向；崇尚科学研究，能在提升学校教学科研水平方面产生积极的影响；通过开展社会实践活动，教师引导学生主动探索知识，提供学生自我展示的机会，有助于培养大学生的成就动机和社交能力；鼓励学生参加喜爱的社团，增强参与意识，开阔创新思路，有助于培养他们的责任感以及主动探索知识的精神。

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[7]新华日报.情商教育很有必要[EB/OL]..

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中图分类号：G47 文献标识码：A

1 情商培养纳入大学生职业生涯规划教育的可行性分析

把情商培养纳入大学生职业生涯规划教育，对于破解大学生就业难题、促进大学生顺利成才、实现大学生的中国梦，具有十分重大的现实意义。

1.1 有利于增强大学生的就业能力

当今社会，科技发展进步日新月异，人力资源成为实现经济社会又好又快发展的战略性资源，这就要求我们必须加强情商培养。情商反映的是一个人做人的表现，在职场竞争中“书呆子”往往难以融入社会，而实践能力强的大学生能更快的融入职场。面对日趋激烈的就业竞争，大学生要想占据优势，就必须注重多元知识的学习特别是加强情商培养，充分展现自我优势，赢得用人单位的青睐和信任。现代求职过程中无法避免人与人的沟通和交流，这一点在面试中显得尤为重要。情商低的人，语无伦次，办事鲁莽，思维迟钝，很难获得招聘方的欣赏，必然在就业竞争中处于劣势；情商高的人，言语恰当，办事稳妥，思维敏捷，逻辑性强，容易获得招聘方的青睐，必然在就业竞争中处于优势。因而，大学生职业生涯规划教育应该注重情商培养，提高大学生的情商，树立良好的求职心态，以利大学生就业能力的增强。

1.2 有利于提升大学生的综合素质

党的十报告指出：“全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生创新精神。”大学生素质教育主要包括思想道德、文化、业务和身体心理素质四方面内容，而情商培养是素质教育的关键环节，也是素质教育的目标。一是情商培养有利于大学生智商的发展，为其从事复杂、艰巨的智力活动提供积极的情绪支持。情商高的大学生可以持续提升自身心理素质，以利智商的充分发挥；二是情商培养有利于大学生道德人格的形成，其实质就是处理围绕本人发生的各种关系的能力。情商高的人可以与身边的人形成和谐关系，体现了其道德品格；三是情商培养有利于心理健康发展，使大学生的情绪得到良好控制。情商高的人心理健康，而心理健康的人，往往生活美满、事业成功、社会适应能力较强。总之，情商培养有利于增强大学生的综合素质。

1.3 有利于构建和谐幸福美满人生

情商素质是大学生综合素质的重要方面，其高低决定着家庭能否幸福、事业能够成功、人生能否和谐。一是情商培养有助于家庭和谐。加强情商培养，能够使大学生准确评价自身，诚恳接受其他家庭成员的长处和不足，积极面对困难和挫折，增强在家庭中的责任感，从而维持和谐的家庭人际关系；二是情商培养有助于事业成功。加强情商培养，能够使大学生创新能力增强，社会责任感增进，克服困难和挫折的意志更加坚定；三是情商培养有助于建立良好的人际关系。加强情商培养，能够使大学生人际交往能力增强，彼此间的感情更加融合，孤独感和自卑感逐渐消除，从而形成优秀品格。

2 当前我国大学生情商发展现状分析

2.1 情绪管理能力较弱

情绪具有正反两方面属性，是指人的感官对外界事物的反映。随着我国高等教育大众化的不断深入，社会竞争的不断加剧，大学生的心理问题日渐增多，这就需要较强的自我情绪管理能力。但是，不少大学生特别是独生子女，生活比较安逸，社会阅历较浅，对人生和社会等问题的认识还不成熟，缺乏抵抗挫折和困难的能力。在这种情况下，大学生极易受外界因素的干扰，不能控制好自己的情绪，容易冲动和感情用事。主要表现为：对看不惯的事物横加抨击；对喜爱的事物钟爱有加、不容诋毁；时而慷慨激昂，时而怨天尤人。情绪的明显两极性，反映了大学生情绪控制力不强。集中表现为：一些人情感表达趋于内向，即他们的外在表现和内心情感往往不一致，对外人选择隐藏自己的真实情感；部分人情感起伏较大，常常大喜大悲，容易感情用事，不能合理对待得失；少部分人不能正确管理自我负面情绪，进而采取极端方式来宣泄内心的不满，终酿成悲剧。

2.2 心理调适能力不足

很多大学生进入大学后迷失了方向，不能持续努力学习，过度放松自己，遇到挫折就自暴自弃，甚至影响学业。这充分表明，当前大学生自我激励缺乏，心理调适能力不足。大学生处于青年中期，该时期其心理发展并未成熟。主要特点是：心理起伏较大，自我控制能力不强，心态较为浮躁，容易怨天尤人，悲观失望。很多大学生进入大学后满怀理想和激情，对未来充满了美好的憧憬，对成功极其渴望。但是，不少大学生面对困难和挫折产生恐惧、逃避等消极思想，甚至陷入其中而不能自拔。这就使得其不能激励自己战胜困难，改变行为方式，保持良好的心理状态。心理调适能力不足，使得一些大学生在困难和挫折面前选择逃避，甚至采取极端手段报复社会。这些年来接二连三的高学历人才自杀，足以证明大学生的心理调适能力有待加强。大学生心理健康问题已然成为当前社会关注的焦点。

2.3 社会适应能力不强

增强社会适应能力，对于大学生完成学业和健全人格具有十分重要的意义。在大学阶段，大学生积极参加学校、企业和社会团体，他们的人际交往能力在不断提高。但也有少部分大学生的团队精神、合作精神欠缺。一是部分大学生以自我为中心，不肯听取他人的意见，不愿与他人交流合作；二是一些大学生集体意识薄弱，团队意识欠缺，在学习和工作中只顾及自身，而忽略伙伴的感受。在此情况下，他们会刻意远离集体，做事特立独行，过着自我封闭的生活，不能建立良好的人际交往圈，这就使得不少大学生面临社交障碍。伴随着自身意识的增强，大学生特别希望得到社会的肯定，在人际交往过程中，更多的是注重自身的需求，而较少考虑他人的感受。社会适应能力较差，使部分大学生产生心理异常，形成了人际交往障碍。当前大学生中谈恋爱的很多，但是恋爱的成功率却极低，一些人因为恋爱失败而荒唐颓废、报复社会。

3 大学生职业生涯规划教育中情商培养的基本对策

3.1 牢固树立培养大学生情商理念

全面加强素质教育是今后教育的重点，高校应转变观念，把加强大学生的情商培养作为职业生涯规划教育的重要组成部分，并形成办学理念。

一是扎实推进情商培养理论研究。要创新培养内容、方法和机制，增强理论的针对性和时效性，在社会实际中不断丰富和完善，以理论指导实践，以实践促理论，努力实现理论与实际的有机结合。二是注重情商培养的宣传教育工作。要开展情商培养讲座，深入普及情商理论，增强教师和大学生对情商的认识，激发他们培养情商的积极性；发挥新闻媒体的宣传作用，积极扩大情商培养的影响范围，构建情商培养网络平台，增强情商培养宣传的针对性、时效性和前瞻性，促进大学生自觉提高自身情商素质；努力在校园中营造情商培养良好氛围，发挥文化环境对大学生品格的教育、陶冶和导向功能，使其自觉地净化心灵、陶冶情操，把思想提高到新的层次和高度，从而提升大学生的人文素质。

3.2 努力构筑大学生情商培养新载体

情商培养能否落到实处、起到明显效果，载体的运用起关键作用。大学生情商培养载体指的是承载并传递情商培养内容，与情商培养客体发生联系的一种活动方式，其包括物质形态和活动方式载体。

一是创新理论教育载体。高校应把情商教育纳入课程体系，根据实际把情商、人际交往和心理学等课程当作公共课程，引导大学生管理自身情绪、建立融洽的人际关系。二是创新职业生涯规划载体。高校要把情商教育纳入职业生涯规划教育中，实现情商培养与职业生涯规划教育想结合，互相补充，互相促进，提高大学生就业中的抗挫折能力，增强其就业竞争优势。三是创新实践活动载体。要把实践作为大学生情商培养的重要环节，充分发挥实践育人的功能，鼓励大学生积极参加各种社团，积极举办创先争优校园活动，引导大学生参加各类有益学术探讨活动，利用寒暑假组织大学生到企业进行实习。

3.3 着力构建大学生情商培养长效机制

大学生情商培养是事关人才培养、民族未来的大事，要建立长效机制来保障此项工作的开展。

一是建立情商培养机构。校级应考虑设立专门机构负责大学生情商培养工作，可以考虑挂靠工作部，下设情商理论研究室、职业生涯规划室、心理教育室等；院级应成立情商教育工作组，采取集中学习和培训等方式，把情商教育融入日常教学工作中去，提高情商教育工作的时效性；引导大学生成立情商培养协会，带领全校师生积极学习情商理论知识，创造良好的情商培养氛围。二是加强情商培养教师队伍建设。着力培养一批专职情商培养工作教师，加强情商理论研究，提高情商教育工作水平，不断提升情商培养教师队伍的整体素质；着力培养专业心理咨询教师，系统开展情商教育和技能培训，增强大学生处理各种复杂心理问题的能力，养成积极健康的情绪情感。三是加强情商培养的制度保障。着手制定《大学生情商教育实施办法》、《大学生情商教育考核评价办法》等，建立健全预警和评价机制，及时了解大学生心理状态，加强与家庭之间的沟通，帮助问题学生走出困境；建立情商教育激励机制，根据学校实际设立情商奖学金，充分发挥榜样的模范带头作用，增强大学生践行情商培养的自觉性。

参考文献

[1] 周红云，崔媛媛.就业导向的大学生情商培养机制[J].人力资源管理，2013（1）.

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中图分类号：G645

文献标识码：A

文章编号：1009-2374(2009)14-0077-02

一、问题的提出

情商(EQ)也叫情绪智商，它是相对智商(IQ)而言的心理学概念。它反映的是一个人把握和控制自己情绪、对他人情绪的揣摩和驾驭、承受外界压力的能力、不断激励自己和把握自己心理平衡的能力，是属于人的非智力因素的范畴。情商的高低可以说与智商一样，对个体的发展起着重要的作用。近年来国内外相关学者对大学生情商教育的研究取得了长足进展，特别是情商教育对我国大学生人格的形成，个性的发展和择业的影响等方面的研究成果引起我国各高校的高度重视，对我国高校学生情商的培养起到了积极的作用。但该方面的研究也存在着两个十分重要但却容易被忽视的问题：一是如何形成大学生情商培养机制。使大学生的情商培养制度化；二是如何结合实际确立大学生情商培养的主题，使大学生情商培养具有鲜明的时代特征。本文拟就这两个方面的问题提出在科学发展观背景下大学生情商培养的制度机制框架。

二、大学生情商培养机制的现状

就我国目前状况来看，大学生的情商培养已经受到各高校的高度重视，各级教育部门也采取了一定的措施去引导高校改进教育手段、重视对学生全面能力、心理素质和情商的培养。但在如何保障大学生情商培养，如何使大学生行为、个性、能力符合时代要求等方面因为缺乏相应的理论支撑，使情商培养机制的形成相对滞后，具体表现在：

(一)学校理念和人才培养目标方面

尽管绝大多数高校都已经认识到大学生情商培养的重要性，但因为受到传统教育教学观念的影响和片面追求经济效益和传统的社会以纯技术和科技含量评价高校价值和知名度的影响，很多高校在办学理念上仍然没有体现情商培养的要求，至少没有将情商的培养与智商培养作为同等重要的素质培养目标纳入到人才培养方案和培养模式中，更谈不上情商培养的制度建设的完善化、体系化的问题。综观各高校的人才培养方案，无不是强调培养学生技能和理论素养却极少提到学生个性培养、社会协调能力及应付社会复杂环境能力的培养。

(二)日常教育教学方面

因为学校办学理念和人才培养目标的偏差，就直接影响到学校的教育教学过程，在教育教学过程中尤其重视了安排好学生的基础课和专业课学习，一般也重视学生道德品质的修养，但对学生各种社会能力、个性培养的均衡发展和提高重视不够，尤其是现代社会所需要的组织能力、合作能力、创新能力和自我调节能力等有利于学生的个性发展和特长发展的课程基本没有开设，而是培养模式和评价指标千人一律。同时，专业教师在课堂教学中一般是绝口不提与专业无关的事情，更谈不上将专业教学与情商培养有机结合的问题。思想政治课教师一般也是强调学生思想品德修养方面的教育而忽视学生其他社会能力的培养，这就不可避免地使学生的注意力转向提高自身智商而忽视情商的提高。

(三)大学生职业规划指导方面

不仅在教学方面未能将大学生情商的培养纳入培养机制，就是与大学生情商直接相关的职业规划体系中也没有充分重视对情商培养的要求。学生一进入大学，学校就对他们灌输的职业规划理念一般是：根据自己的兴趣爱好选择对口专业，然后是如何指定一个专业培养的中长期计划，最后是通过专业训练和专业实践实现自己的职业目标。整个职业规划过程从一开始对情商培养的重要性就认识不够。尽管近年来也使用到了一些有利于学生情商培养的方法，如在就业前训练学生的面试技巧，引导学生收集社会信息，应付就业中可能遇到的复杂社会环境等，但在规划中未能明确情商培养的理念。更是缺乏一整套保障情商培养的保障机制。

综上所述，大学生情商培养的问题尽管已经得到了各高校的广泛重视，但由于缺乏科学发展观理论的指导，系统完善的大学生情商培养机制远未形成，对情商培养的制度化、系统化、协调化、均衡化的认识还没有上升到应有理论高度，大学生情商培养机制理论框架的形成势在必行。

三、大学生情商培养机制理论框架初步认识

(一)以科学发展观为理论指导

科学发展观的具体内容包括：以人为本的发展观，全面发展观，协调发展观和可持续发展观。科学发展观的本质和核心，就是以人为本“坚持以人为本，就是要实现人的全面发展，满足人民群众日益增长的物质文化需要”对于高校来说，就是要坚持以学生为本，一切工作都以满足学生需要、促进学生全面发展为出发点和归宿，对大学生进行情商教育是一项全面而系统的工程，需要得到全社会尤其是高校教育教学各个环节的参与与配合。从办学理念到人才培养目标到日常教育教学再到大学生职业规划、社会实践能力培养以及校园文化的形成等都应以科学发展观为理论指导，注重大学生的全面、协调和可持续的发展能力，培养真正符合社会可持续发展要求的专门人才。

(二)学校办学理念的更新和转变

在人才培养过程中，高校要进一步树立以人为本的办学理念，学校的教育教学过程要以促进学生的成长成才为出发点和归宿，在教育教学过程中除了安排好学生的基础课和专业课以外，还要重视学生道德品质的修养和情商的培养，各种能力的均衡发展和提高，尤其是现代社组织能力、合作能力、创新能力和自我调节能力等，要重视学生的个性发展和特长发展，培养模式和评价指标不应千人一律，在人才培养过程中，要将学校教育与社会实践结合起来，学校要主动与社会联系，建立更多的产学研基地，指导学生将理论学习与社会应用结合起来，在实践中看社会，知不足，强责任，学知识，长才干。大学生情商培养是一个系统的工程，需要高校富有远见的认识和战略性的投入，把情商培养纳入到大学生素质拓展计划中，向全校推广。

(三)加强组织领导，完善制度，保证情商培养机制顺利运行

高校应根据社会发展的要求创新和完善人才培养模式，将大学生情商教育作为一项系统工程来抓，从培养学生成长、成才及综合素质全面提升出发，高度重视大学生情商教育的组织领导，加强制度建设，从高校的实践经验看，在高校内部成立大学生情商教育研究和推广工作的领导机构很有必要，主要领导亲自抓，分管领导重点抓，以教务、科研、学生工作部门等为主，其他相关各部门分工合作，全体教职员工齐抓共管是高校实施 大学生情商教育的宝贵经验。设立专门机构负责情商教育是体现组织领导支持力度的重要方面。

(四)学生工作部门的具体指导

学生工作部门应该加强具体的指导，引导大学生了解社会、接触社会和融入社会，根据自身的特点找到其在社会中的位置。引导大学生正确认识自身的个性特质、现有与潜在的资源优势，对自己的综合优势与劣势进行对比分析，帮助大学生重新对自己的价值进行定位并使其持续增值，引导大学生进一步了解社会，根据社会要求和社会发展趋势明确今后的职业发展方向，确立大学期间的学习目标，学会有目的地构建知识、能力、素质结构，引导大学生评估个人目标与现实之间的差距，结合实际进行职业定位，同时搜索、发现新的或有潜力的职业机会引导大学生逐步树立正确的就业创业观，自觉地把个人前途同祖国命运结合起来，把发挥自己的聪明才智与服从国家需要结合起来，把追求个人利益与承担社会责任结合起来，引导大学生学会如何运用科学的方法采取可行的步骤与措施，不断增强自身的竞争力，为今后的职业生涯打下坚实的基础。

(五)将情商教育融入日常教学

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促进人的素质的全面提高是21世纪教育的主要任务，而发展学生美好、积极的情感，塑造学生完美的人格则是素质教育的一项重要内容。那么，如何加强语文教学中情商的培养呢？

一、初中语文教学中学生情商培养的重要性

初中教育作为教育的重要组成部分，在培养学生情商方面发挥着重要的作用。作为初中教育的重要组成部分，在初中语文教学过程中培养学生的情商就显得尤为重要。

1、情商培养是初中语文素质教育的重要组成部分

当前教育的核心是素质教育，而情商培养则是其思想道德素质教育与身心素质教育中的重要内容之一。加强学生情商培养，主要是为了提高学生素质，促进学生的健康成长，这在实质上与素质教育培养全面发展人才的教学目标是一致的。

同时初中教育是一门科学，也是一门艺术。初中教育理论若不包括对情商教育的研究，就是不完备的理论。语文学科教育若缺乏对学生情商的教育摘要：促进人的素质的全面提高是21世纪教育的主要任务，而发展学生美好、积极的情感，塑造学生完美的人格则是素质教育的一项重要内容。

关键词：语文 教学 情商 培养，那么初中语文教育将是贫乏的教育。语文是一门充满感性魅力的学科。纵观初中语文教材，它几乎涉及了情商培养的各个领域，从不同的角度展现了情商的各种风姿。因此，初中语文教学就不得不注重其中的情商培养功能，进行情商教育。

2、　情商培养是促进学生的发展的关键性因素

情商培养是促进学生发展的关键性因素。对于初中学生来说，情商与智商的培养是同等重要的。提高学生的情商，使其具有足够的认识自我的能力，让他们更好地处理自己的情绪，释放自身压力，促进健康成长。同时要通过教育的手段，让学生学会与他人更好地相处，使其具备有条不紊地处理人际关系的能力，促进自身发展。

3、情商培养是初中语文学习兴趣产生的基础

兴趣是引发学生主动学习的直接动力，兴趣的主要职能是使学生把学习化为自己的愿望和需要。在初中语文教学中，只有充分引发学生的学习兴趣，才能把学生的主动性，积极性充分调动起来，而兴趣的培养则离不开情感教育的功用，离不开情商的培养。首先初中语文学科同其他学科相比，有其独特的特点，就是它本身是一个充满情感美的学科，只要我们去开发利用，就可以使学生受到情感的熏陶，视野的开拓，情感的共鸣，引起学生的学习兴趣。同时语文教学过程中，无论是教材中的内容，以及教师自身的生动的语言，丰富的表情，都能给学生以情绪上的感染，产生情感的共鸣，从而产生学习语文的兴趣。此外，引导学生充分发挥自己的联想力和想象力，去领悟文中之“景”，体会文中之“情”，明白文中之“哲理”，进行情商教育，也同样能调动他们对语文的学习兴趣。

二、加强语文教学中情商的培养的策略

1、增强培养学生情商的意识

要在初中语文教学过程中实现培养学生情商的目标，首先就必须实现观念的更新。初中语文教师要树立培养学生情商的意识，充分认识到学生情商培养是与智商培养同等重要的工作，增强学生情商培养的力度。教师在进行知识讲解的时候，要有意识地对学生进行情商教育，对学生进行情感熏陶，通过多种手段触发学生情感，使学生与书中的人物产生共鸣。同时教师在教学的过程中要有意识的引导学生认识自己，认识他人，使学生具备正确处理与他人之间的关系的能力，要教会学生如何控制自身情绪，教会学生正确面对生活中的挫折。

2、深挖教材，利用文学感染力培养情商。

语文欣赏涉及的内容大体有三个方面：一是道德的欣赏，名人名言、伟人传记、英雄故事等都是极好的道德欣赏教材，通过欣赏，可以培养学生树立崇高的理想，明白做人的道理，领悟生命的意义。二是理智的欣赏。引导学生不仅仅满足于欣赏正确的理论、科学家的发明，还要欣赏科学家探求真理的精神，养成思考的习惯，培养强烈的求知欲。三是对美的欣赏，欣赏社会生活和大自然的美。我们要引导学生去欣赏，去感受，从而激发热爱自然，热爱生活，热爱一切美好事物的积极心态。教师通过对这样课文的朗读、讲析发掘出其中蕴含的丰富的思想感情，借助于文学艺术的感染力来陶冶学生的道德情感和审美情感，潜移默化地培养学生的意志、品行……

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传统观念一直将“智商”作为衡量大学生优秀与否的唯一标准,进入21世纪后,随着社会的飞速发展和人类文明的进步,社会对大学生提出了更高的要求。一项大学毕业生跟踪调查结果表明:绝大多数大学生智力水平很可能相差无几,非智力因素成为大学生能否成长为人才的关键,尤其关系到大学生的就业、创业、成才与成功。因此,智商已不再是评价大学生成长成才的主流因素,非智力因素日益受到社会尤其是用人单位的重视。非智力因素包括领导力、创造力和协同力等能力,我们将非智力因素统称为情商。

一、情商的理解

情商(Emotion Quotient,简称EQ),又称情感智商或情绪智商,是相对于智商而言提出的与一个人成才和事业成功有关的概念。情商实质上是一种能力,主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等,是一个人感受、理解、控制、运用、表达自己情感以及他人情绪的一种能力,是一种做人的能力,或者说是一种生存能力与技巧。因此,很多权威人士认为在人生道路成功的诸多因素当中,智商作用只占20%,而“情商”则占80%。

二、加强情商培养对大学生就业的必要性

1.加强情商培养有利于提升团队精神与合作意识:当今社会,“团队精神”与“合作意识”成为企业在竞争中取胜的法宝,许多用人单位在选材时更看重人的团结协作的意识。目前,我国大学生多为独生子女,不善于同他人合作,在工作学习中缺乏必要的互助,仅从个人角度出发,视他人的感受与想法而不顾。因此,加强情商培养能够使大学生们学会平等、真诚待人,既能正确对待自己,又能体恤他人,从而提升其团结协作的意识与能力。

2.加强情商培养有利于增强抗挫能力:只有具备了较强的抗挫折能力,人们在遇到坎坷和失败时,才能够做到坚忍不拔、百折不挠,最终走向成功。今天的大学生是家长眼中的骄傲,是未来社会的栋梁,因此他们具有强烈的自我成就感。当他们遇到挫折和困难时,往往心态浮躁,牢骚满腹。加强情商的培养可以帮助大学生们客观地认识自我、估量自我,同时用积极的思维方式面对挫折和压力。

3.加强情商培养有利于激发敬业精神:近年来,很多用人单位到高校招聘时将“吃苦耐劳、爱岗敬业”作为招聘的优先条件,原因在于当代大学生都是所谓的“80”后,这代人的生存环境和成长条件相对优越,他们没有“机会”去体会“吃苦耐劳爱岗敬业”的“快乐”。据一项调查显示,很多用人单位部门主管对于“80后”青年在职场中最欠缺的素质进行了排序:“吃苦耐劳和敬业精神”排在首位。因此,加强情商的培养使大学生们能够发现自身的不足与欠缺,激发他们的敬业精神,提升自身的核心竞争力,从而增加自己的顺利就业的机会。

4.加强情商培养有利于提高人际交往能力:大学生如果具备较强的人际交往能力,会快速得到他人的肯定与好感,不但能在求职时占有优势,对于将来适应职场环境,融入工作氛围都具有积极的意义。然而,现状却是很多大学生在与人交往时有的存在理想化色彩,缺乏与人沟通的技巧;有的以自我为中心,忽视他人的感受。加强大学生情商的培养,使大学生能够准确地对他人和自己的情绪作出判断,随机行事,调整自己的言行,处理好自己人际关系。

三、加强大学生情商培养的途径

1.在大学毕业生的就业指导和岗前培训中增设情商教育的内容

很多高校在毕业生走出校门前都开展了诸如就业指导和岗前培训的工作,内容涵盖了就业礼仪与技巧、就业形势与相关政策等,对于情商的介绍却处于空白状态。因此,应该尽快将作为大学生就业重要因素的情商教育增设到类似的指导与培训中。在情商教育中,可以开展诸如公关修养教育、友谊与情感教育、公平竞争教育、社会适应教育等,培养大学生独立健全的人格,增强其集体和团队意识,为走进职场做好充足的心理准备。在此过程中,教师与学生之间要建立起和谐、平等、互敬的新型关系,在彼此和谐融洽的氛围中体会情商的魅力。在教学形式上,除了传统的课堂教学以外,还可以组织专题讨论、辩论、以及情境模拟等方式。

2.在实习和社会实践中培养和提高情商素质

情商实质上是一个人有效调节自我和适应外部环境的多种能力,大学生要具备这些能力,除了掌握理论知识外,必须通过实践经验的锻炼来获得,因此各种实习和社会实践活动成为培养和提高大学生情商素质的重要途径。这些活动诸如毕业实习、暑期三下乡实践以及“四进社区”志愿服务等,对毕业生们来说都是难得的职业演练。在这些活动中,大学生们走进社会、体察民情,通过对现实生活的切身感受来认知社会、认知职业、认知自我,同时有意识地培养自己吃苦耐劳、积极进取、敬业奉献、团队合作的精神等情商素养,为他们适应未来社会的竞争打下良好的基础。

3.加强心理教育和指导,提高大学生的情商水平

情商是心理素质的基础,要提高大学生的情商水平,还要通过各种方式调动各方面力量对他们进行心理教育和指导。首先,要利用大学生心理健康咨询指导机构,帮助那些在心理和情绪方面存在困惑的学生,对他们进行及时的干预和指导。同时,还要有针对性地增加求职择业方面的咨询服务,引导大学生进行职业心理调试,正确对待职业选择和职业的变化发展,培养职业兴趣、爱岗敬业精神和良好的职业心理素质和情商素养。其次,让心理健康教育走进课堂,使大学生了解心理学及情商的基本理论,明确提高情商和心理素质的一般途径。在此过程中,帮助大学生树立心理健康意识,增强社会适应能力,不断提高自我管理、承受挫折、人际交往、情绪调节等方面的能力。只有建立起多形式、多层次、多方面的心理教育指导体系,才能有效地提高大学生情商水平。

参考文献:

[1]窦胜功.大学生的情商测评及培养对策[J].东北大学学报,2002,4(4):295-297.

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【中图分类号】R74 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0793-01

护士的情商，是一名护士在服务病人的全过程中不可缺少的一种智慧和智能，在护患沟通和为病人护理、治疗及康复时必须具备的一种能力和修养[1]。在护理工作中能否真正做到关心、同情病人，理解、宽容病人，主动热情地为病人服务，力所能及地解决病人所需，确实做到情感上的转移，取决于护士情商的高低，决定护士自身乃至一个医疗机构的兴衰和成败。2011年10月神经内科成为我院第二批启动的“示范工程”试点病房，我科紧紧围绕“夯实基础护理，提供满意服务”的主题，一切“以病人为中心”的服务理念，把“为患者提供安全、优质、满意的全程护理服务”作为我们护理工作的目标，不仅在改变分工模式、护理排班的基础上，不断强化健康教育落实，更加注重护士的身心健康，加强护士情商的培养，使护士与患者的满意度大大提高，现将做法及体会报告如下：

1 理解情商内涵 全员重视参与

1.1 提高护理管理者及护士的认识水平 培养护士“情商”，首先要提高护理管理者的认识水平，从而进一步提高护士的认识水平，要促使护理管理者和护士认识到情绪情感是“情商”的基础，情绪情感是“情商”主体对客观世界的认知、体验所引起的特殊反映。如果“情商”主体认识和体验得不到主客观的真实情况，就可以产生错误的情感及情绪的调控行为。在临床护理中，将负性情绪转嫁给同行护士、医生甚至患者等，就可能导致冲突。

1.2 积极优化护士情感品质 “情商”的高低取决于情感品质的优良，因此管理者要注重优化护士良好的情绪情感。（1）优化护士情绪情感的倾向。使其指向热爱护理事业、忠于职守、勤奋学习、精益求精、热情体贴、认真负责、互尊互助、团结协作、仪表端庄、慎言守密等高尚品质。（2）优化护士情绪情感的深度。要使护士认识到护理服务是“救死扶伤”，深刻认识“天使”服务的价值和意义。（3）优化护士情绪情感的稳定度和效能。情感越稳定，效能越高，其行为动力就越强。

1.3 进一步提高护士的“情商” 因为意志坚强的人，其调节自己情绪情感能力就强，即“情商”就越高，其克服困难、奋力进取、走向成功可能就越大。

1.4 努力增强护士的智力能力 智力能力越强，认识自然、改造自然就越顺利，人的情绪情感就越稳定并不断地向良好的方向发展，情绪情感稳定就是“情商”良好的表现。

1.5 培养护士的交流素质 护士交流水平高，掌握交流、沟通技巧，可形成良好和谐的人际关系，可避免各种冲突的发生。

2 护士情商的培养方法

2.1 开展护理心理学讲座 引导教育护士要学会纠正不良情绪，可采取合理发泄、自我安慰、自我控制、目标转移、他律疏导等方法，及时进行情绪情感的调节[2]。讲解关于临床中不良情绪影响、语言沟通技巧等方面的知识，协调与他人的关系；注意工作的方式、方法和接待艺术，学会如何去缓解、疏导患者的负性情绪，加强语言艺术，减少一句话纠纷。

2.2 督促引导在职学习 护士通过相关专业及边缘学科的新知识、新理论、新技术的学习，完善自身认知体系，有助于护士在工作中各种关系的处理，从而体验到高情商给自己带来的益处，更加重视并影响周围的同事，从而全员提高。

2.3 举办经验交流活动 每月组织一次“EQ沙龙”活动，人人畅所欲言，护士之间针对临床护理上遇到的问题分析讨论，分享成功的经验，如新人院患者如何建立良好的第一印象，促进信任关系的语言如何表达，健康教育中与不同年龄、不同文化程度、不同社会背景的人交流，采用不同的方式、语气、语调、语速提供适宜健康教育的沟通技巧。遇到护患者沟通不畅时该如何互相补台等等，活动中让护士身心放松，减轻压力，利于日后工作的开展，情商逐渐得到了提高。

2.4加强实践锻炼 培养护士的情商，最关键的一环还是在实践中加强锻炼。在实践中要有意识地培养情商，把实践视为培养高情商的好机会和好场所。不然，终日忙忙碌碌，心中无数，即使参加实践，进步也不快。

2.5充分尊重护士人格 护理管理者对护士人格的尊重是促进护士情商发展的关键，护士得到了尊重，其情商的重要性得到护理管理者的重视，护理人员的情商培养才可能落在实处，真正得以发展与促进。

3 体会

在人们越来越重视情绪、情感与社会人际关系的相互作用，推广人性化医疗制度的今天，护理管理者不仅要重视对护理人员个人素质和专业素质的培养，更要加强其情商的培养。因为只有具备高情商的护士才能迅速识别病人情绪变化，营造一个和谐的就医环境和建立积极健康向上的护患关系，以积极良好的沟通方式促进患者早日康复，防止和化解护患纠纷。使优质护理服务品质进一步提高。

参考文献：

[1]杨月.护理研究[J].护士情商内涵及应用.2008：7.22.

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论文关键词：高职院校；情商教育；教育模式

20世纪80年代以来，世界教育开始认真反思传统教育不重视道德智力、情绪智力等的培养，造成“智高能低”、“智强情弱”后果，使人才素质大打折扣的状况，要求教育为学生的全面发展深化改革；另一方面，现代心理学的发展、多元智力理论的提出，又为反思智力本质、促商及其教育理念的产生提供了充足的理论依据。

一、新时代情商教育解读

1990年彼得·赛拉维和约翰·梅耶首次提出“情感智商”的概念，即情商或情绪智商，简称EQ。是一个与智商(IQ)相并列的概念。情商理论认为：人的情商同智商一样，有高低之分，情商是影响人生事业成败的最重要因素之一。研究表明：对一个人的成功来说：智商因素只占20％，出身、环境、机遇等占20％，情商占60％。情商能影响人的其他能力的发挥，IQ相同而EQ不同的人，工作、生活成效会有巨大差异。美国一位心理学家对1500名智力超常儿童进行追踪研究，三十年后总结时发现，他们中有的成了社会名流、专家学者，有的却变得穷困潦倒、流落街头。结局不同的主要原因是人格特点及情商的差异。有些智力平常而有高情商的人，同样能取得成就。情商EQ可以通过科学的教育、训练得到明显的提高，进而带动人的素质的全面提升。

很明显。情商理论从全新的角度解释了人的差异及事业成败致因，为当代教育指明了改革方向。所以，情商理论一经提出，情商教育很快便成为当代教育发展的重要趋势之一。各级各类学校及教师已开始认识到培养学生情商的必要性，也开展了各种形式的情商教育，但形势并不容乐观。

二、现今高职院校的情商教育反思

(一)重专业技能的培养。轻情商的培育

随着近几年国家对职业教育的重视及用人单位招聘行为的理性回归。高职院校学生的就业前景有了很大改观。但是，毕竟目前的就业大环境还不尽如人意，为了提升学生的就业能力，几乎所有的高职院校都非常注重学生专业技能的培养，而对学生的情商教育却未能引起足够重视，一些院校还缩减或取消了人文学科的教学。从长远发展来看，这恐怕是一个误区。也有一些院校把情商的培育工作当作智商开发的附属物，有时间和精力的时候就开个讲座或者举行一次活动，这远达不到培育情商的目的。

(二)情商教育的内容零散，不具系统性

学生的情商教育跟智商的开发一样，是一项庞大的系统性工程。但二者又有所不同，因为情商主要跟人的情绪的驾驭和环境的适应相关，培养的是学生的耐心、爱心、宽容、分享、自信、团结、协作、抗挫折能力、适应性、自控能力、责任心等。正是因为情商教育不像智商开发那样便于操作，所以很多高职院校只是在情商教育的某些点上作了一些工作，不具系统性。

(三)情商教育时间分布不均，缺乏长期性

很多人认为，新生入学时是进行情商教育的最佳时机。因此，开学后的一段时间各种各样的报告会、班会、讨论会、联谊会、晚会等层出不穷，让学生应接不暇。但后续的情商教育工作没有再跟进。这种教育方式，实际上就是“前期吃不了，后期吃不饱”，情商教育在时间上分布不均，缺乏长期教育的思想。

(四)情商教育的实施者不明确。随意性强

有的高职院校没有专门开设情商教育类的课程，把情商教育和思想政治教育工作混为一谈，认为情商教育是思政部和辅导员的工作。有的院校认为，情商教育是各任课教师的工作，只要课堂教学中触及即可。还有的院校把情商教育归为校团委和学生会的工作……正因为情商教育的实施者不明确，所以，整个情商教育的工作就是随意零散的，很难达到培育高情商学生的目的。

三、高职院校实施情商教育的策略方法及内容

(一)重视理念，落实行动

高职院校在谋学校发展时要确实把情商教育的理念纳入学校的办学体系中，真正认识到情商教育是学校教育的重要组成部分。切忌为追求短期办学效率而以牺牲人文学科为代价一味追加专业知识和技能的教学实践时间。要完善情商教育的组织与领导工作，把情商教育由学校的教务部门纳入到教学计划中去，设计专门的课程或项目，由负责实施的教师、系部领导或者辅导员掌握学生的培训效果，及时向有关机构或人员反馈结果。总之，学校各部门要分工负责、各司其职，同时又相互协调配合，才能使学生感受到这种教育的重要意义，触动学生的内心世界，体会出其中的真正内涵，唤起学生的参与意识和主动改变自己的内在动力，最终达到情商培育的目的。

(二)因势利导，分段实施

大学生在校期间的学习生活，可分为入学适应、稳定发展和就业准备三个阶段，不同阶段的心理状况有所不同。情商教育要针对三个阶段大学生不同的心理特点因势利导，分段实施。

(三)把握特点。细化内容

1　第一阶段为普及性教育，以宣传情商的重要性，普及情商知识为主，提高大学生整体对情商教育的重视，营造和谐情商教育的氛围。具体内容如下：

(1)大力加强情商宣传。学校可以根据自身的条件，利用学生经常接触到的媒体，如网站、电视、广播、校报、宣传栏等，在全校新生中展开宣传，引导学生了解情商、提高情商。

(2)提高学生干部队伍情商。榜样的作用是无穷的，选择与培养情商高的学生担任学生干部，可以发挥榜样激励作用，引导大学生形成良好的情商。 有用人才。

(3)通过各类活动说服教育。通过班会、讲演、报告、与学生谈心等多种活动形式让学生了解情商的重要性，了解情商对其各方面的影响，以及将会产生的积极作用，激发他们培养良好情商的积极性。

(4)大力开展校园文化活动。校园文化在提高大学生的自身修养，自我认识等方面都发挥着独特的作用。高校应充分发挥社团的作用，引导其开展一系列积极向上并有益于身心健康的校园文化活动，使学生在活动中发挥自己的专长，提高自信心，培养与人交往的能力。

2　第二阶段以专题教育板快进行。

(1)开设各类课程及讲座。学校可开设文学、艺术、哲学、人际交往与沟通、心理学等人文科学课程和讲座，提高学生的人文素质，让学生在优美、和谐的环境中接受良好的情商教育。

(2)进行乐观教育，培养学生宽容的心境，营造和谐的人际关系，培养团队精神。美国心理学教授马丁认为：“乐观是一个人成功的重要因素。”如何使自己乐观起来?美国心理学家米勒和戴尔纳通过研究认为：乐观的人多数是自爱、自信的，自我控制能力强，且性格外向易与他人交往。因此，我们可通过目标激励，增强学生自信心，努力培养学生的幽默感，以轻松的心理对待压力。营造学生良好的心境，教会他们以宽容、接纳、愉悦和积极的心态，去看待周边的人和世界。注意引导大学生建立和谐的人际关系，既学会知识，又学会做人。使他们正确认识生活的意义，热爱社会，热爱生活，热爱学习，热爱自然。

(3)开展“挫折教育”活动，增强学生的心理承受能力。高科技时代的今天，强竞争、快节奏、多变化给人带来更加强烈的情绪冲击，使矛盾、冲突更普遍更尖锐。心理研究表明，承受挫折能力和其它心理品质一样，可以通过学习和锻炼而获得提高。因此学校要认真地给学生补上挫折教育这一课，在日常教育工作中，要经常与学生进行心灵对话，及时了解学生的挫折。经常教育学生要有意识容忍和接受日常生活和学习中的挫折，介绍一些伟人的故事，让他们明白许多饱经风霜，遭过人生坎坷的人比一帆刚顺的人更能忍受挫折，更有作为。经常讨论一些不能受挫折的反面例子，让学生知道心理承受能力的重要性。我们要让学生深入到生活之中去，体验饥饿感、失败感、孤独感。如组织学生进行超长跑，爬山运动，长时间骑自行车等活动，这样能磨练学生的意志，培养他们战胜困难的能力，增强学生的心理承受能力。

(4)实施自我教育，发展学生情商。情商的自我教育可以从自我反省、自我认识、自我评价、自我调节等几方面进行。引导学生经常对自己的行为及情绪进行反省，在不断反省的基础上可以帮助学生更好的认识自己的优缺点，并及时总结自己，以便在将来的实践中对优点继续发扬，对缺点加以注意与克服，培养自身良好的情商。要求学生能给自己一个客观的、全面的评价，知道自己是一个什么样的人。在正确的自我认识和自我评价的基础上，要求学生不断学习、认知与调整，使自己的情商向着积极的方向发展。大学生要正确面对情绪的变化，学会管理情绪，清除成长过程中的障碍，展示个人优势，使自己在各方面全面的发展。另外，可组织大学生表演心理情景剧来对大学生进行自我教育，这是一种寓教于乐的教育形式，大学生通过表演心理情景剧，既能提高心理健康水平的自觉要求，又能增长心理健康知识，促进情商发展。

(5)组织实践训练教育。情商是可以训练和培养的，实践训练可以以课程的形式进行。如美国主要是以“自我训练班”为主，其训练的主要内容是体验个人及人际互动中发生的感觉。与自我训练相关的课程名目繁多，诸如“社会发展”、“人生技能”、“社会与情感课程”及“个人智能”等，其共同的主旨是将情感的提升视为正规教育的一部分。

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“智商”即IQ（intelligence quotient），意为智力商数，简称智商。是人类对客观事物的认识，并运用知识、经验等解决实际问题的能力。智商的高低反映智力水平的高低。“情商”即EQ（Emotional Intelligence），意为情绪商数，是一种认识、了解、控制和调节自身情绪的能力。倘若我们能够在会计专业教学中，将情商能力的培养作为教育的主题之一，不仅能促进学生专业技能素质的养成，还能够提高学生的综合素质和促进学生良好个性的形成。

一、“情商+智商”双线并行教学模式的含义

“情商”+“智商”双线并行教学模式简称双线教学，是一种更新的教育理念，它以课堂为载体，通过专业教育把学生的头脑和灵魂、理性和情感结合起来，在常规教育中将自制、移情、倾听、化解冲突以及合作艺术等人类最根本情商能力培养作为教育主题之一的一种教学模式。

二、“情商+智商”双线并行教学模式的必要性

会计专业教学中合理有效地渗透情商的培养在教学的实践过程中是十分有必要的，而究其原因与职业学校学生学习现状和会计人员现状分不开。

（一）学生学情状况需要

在职业教育中，很多学生抗压能力差，容易冲动，常常为了一些小事争执甚至大打出手。在学业上，部分学生没有奋斗目标，缺乏耐心和毅力，学习消极，懈怠。针对这些问题，很多学校也设置了提高情商的课程，囊括了改善抑郁、狂暴易怒、紧张焦虑、暴力倾向、人际交往障碍等内容，目的不仅是在学生中消除这些问题，还在于净化校园环境，促进学生全面发展。但是，这些还远远不够，因为它们对学生的影响不够深远，是短期而浅层次的。因此提出强化的办法是更新教育观念，在专业教学中不断地渗透情商元素，以专业内容带出情商内容，提醒师生自觉接受常态化、有针对性的情商洗礼。

（二）会计人员现状需要

我国会计人员目前情商能力的状况令人堪忧，具体表现为：协作精神较差，心理素质差，人际交往能力差，道德伦理观念差，缺乏责任感。会计专业的学生将来要更好的服务于社会，而情智相结合的综合型人才更多受到企业的亲睐，因此员工在抗挫折能力和自控能力，良好的心理素质、贡献意识、团队精神等方面要增强，才能为企业创造财富，成为适应企业需求的多面手。同时研究表明，一个人要想在生活和事业上取得成功，只有20%依赖于智商，80%是决定于情商。因此职业学校在加强对专业技能教育的同时，更应当注重加强情商的培养。

三、会计教学中的情商资源

在会计专业知识和专业技能中都含有丰富的情商元素，下面以《基础会计》教学为例，挖掘探索教学中的情商资源。

（一）会计专业课的现实特点

《基础会计》课程是学生进入职业学校的的入门启蒙课，在教学中需要学生全面了解掌握会计的基本原理、基本方法和基本操作技能。让学生在理解会计原理的基础上，能运用方法，规则完成系统的会计工作。对于刚刚进入职校学生来说，专业课的学习一切从零基础开始，如果学不好，容易自暴自弃，失去信心，而《基础会计》又是后续学习《账务会计》、《成本会计》、《财务管理》、等其他专业课程的奠基石。它对后续专业课堂学习及兴趣、该专业的认可程度、考证、以及今后的职业的选择，都有重要的影响。因此承担基础会计教学的教师在平常的教学中一定要采取适当的方法把专业教育和情商教育有效结合，让学生重拾专业的信心和兴趣。

（二）挖掘教材中的情商资源

专业教师应该把握好专业教材中的每一个知识点，贴近生活，结合实际组织教学内容，积极探索和研究在会计专业知识中所含有的情商资源。笔者经过长期的教学实践发现，《基础会计》课程中包含了非常丰富本身也来源于生活中的情商教育的素材和资源，这门课程的专业知识所折射出来的情商资源汇总见表一

四、“情商”+“智商”双线教育的实现途径

（一）课程教学目标明确情商培养任务

在《基础会计》教学中，教师紧密结合课程特点，首先明确该课程的教学目标，在教学目标中明确学生的情商培养。下面是科目汇总表账务处理程序的教学目标设计。

课例：科目汇总表账务处理程序

知识目标：了解科目汇总表账务处理程序的特点，优缺点，适用范围，掌握科目汇总表账务处理程序的基本内容，掌握科目汇总表的编制要求。

能力目标：学生通过学习前面的知识，能学以致用，能根据记账凭证编制科目汇总表，能用科目汇总表账务处理程序处理经济业务的能力，能理论联系实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力。

情商目标：通过这个教学要点的学习，让学生明白要完成一项工作不仅仅要依靠分工合作来完成，还需要保持耐心，不厌其烦，克服万难，才来有所作为。

以上教学案例将知识目标、能力目标、情感目标三个方面的教学目标包括在此教学任务之中，三个目标主次关系明显，教学目标明确，让学生既要掌握科目汇总表账务处理程序的知识目标，其次是能够理论联系实践，学会处理和解决问题的能力目标，最后通过专业知识带出情商目标让学生自觉接受情商的洗礼。

（二）教学过程中渗透情商培养

1、创新教材，开设情商专业课程

学校根据不同的专业课程的特点，结合专业学生应培养的性格，在专业教材中插入情商素材，开发出以“情商+智商”双线并行的创新教材。情商素材的主题可以呈多样化，内容可以是职业情商或者是专业情商，以寓言、励志电影、故事、格言等形式展开，在轻松中给学生启迪、阳光与振奋。

2、教学活动呈现多样性，突出情商内容

突破传统教学方法，教师可以开展形式多样的教学活动，适当采用模拟教学，角色扮演，情境教学、游戏教学、励志教学、项目教学等取创新的教学手段和教学方法，通过各种教学方法突出情商内容，激发学生的学习兴趣，学生通过实际课堂情感体验来获得情商素养。

比如在科目汇总表账务处理程序教学中，采用了模拟教学，情境教学，角色扮演等多种教学方法结合，首先教师提前向学生发放学材，创设学习环境，将学生按每组6人分成六组，每组6名学生成立模拟企业的会计部门，每名学生分别扮演会计主管、出纳，制单会计、总账报表会计、明细账会计、成本会计的角色，共形成6个相互竞争的会计小组。然后创设职业情境，模拟企业招聘会计，精心设计“初试牛刀”（强调基本功，会计凭证的填制与审核）、“探究任务，小露一手”（强化基本功，账簿的登记），“探究任务，技能比拼”（深化技能，成本的计算，报表的编制）三个比赛环节，层层递进，激发学生的学习兴趣，充分调动学生的主观能动性，培养学生自主探寻知识的能力。最后通过三个环节的比拼，评价与考核，由分数最高组进入模拟企业的财务部门。在整个的教学活动中，科目汇总表账务处理程序从填制凭证登记账薄编制会计报表，是将各个工作环节按照一定的方式相结合起来的一项系统的工作，教师要提醒学生，要完成好这一项系统工作，那么它每一个工作环节都是不可以出错的，需要进行细心处理，分工合作，发挥团队作战的优势，才能获得成功。

另外，科目汇总表账务处理程序中资产负债表的编制，要运用的试算平衡的原理，在每一笔经济业务都入账后，最终资产负债表左右两边要平衡，也就是资产的合计数要等于负债+所有者权益的合计数。如果前面工作哪一环节出现错误会影响报表的平衡，因此学生在编制会计报表的时候很难达到平衡，作为教师应该给学生这样的学习环境，让学生完成整套的账务处理后，如果数据不平衡，教师可以引导学生找出影响报表数据不平衡的原因，在这个纠正的过程中学生会面临非常多的问题和困难，即使不断反复计算，也可能都无法达到平衡，那么教师通过讲述一个以“耐心”为主题的职场励志故事，让学生明白，当今社会竞争激烈，升学就业压力大，如何面对这些压力和挫折，光是逃避和埋怨是没有用的，一定要用积级的态度面对问题，不断激励自己，不断磨炼自己的耐心和毅力，将来才能有所作为。

（三）加强教育培训，全面提高教师的情商素质

作为会计知识的传播者，仅仅拥有良好的专业素质还远远不够，而且还要有较高的情商作铺垫。会计工作内容是多方面的，不只是单一的数字操作，更多的是来源于会计报表之外的资料与信息。这对于单纯地从学校到学校的会计专业教师来说，既是弱点也是关键点。因此，学校方面应加强会计专业教育者的实践技能培养，或从社会中招聘更多的情商技能的实践人才参与到会计教学中来，确保教学中情商培养的质量。

（四）完善教学评价体系，增加情商水平的考核

传统的教学考核是通过卷面考试，以学生所取得的专业技能成绩来作为唯一的衡量标准，这也未免有失公平。我们既然把情商培养也作为教学目标，专业教师在会计教学过程中也应该修正学生的评价方式，增加情商水平的考核，会计专业课堂的考核主要进行两方面改革：

1、改革考核内容

为了对学生进行全面考核，课程考核的内容包括以下几个方面：一是课堂教学中专业知识、技能水平；二是把课堂活动中学生所表现出来的细心，耐心，毅力、沟通才能、抗挫折能务、人际关系能力、团队合作等方面作为考核内容。三是把学生参与企业实习等实践活动，教师可以根据企业提供相应的鉴定材料对学生成绩评定采用加分制。

2、改革考核方式

对学生的考核方式，应改变传统的闭卷考试成绩加平时成绩的方式。创新考核方式，注重实效，科学测试学生的情商水平，综合评价学生的综合素质能力。

挖掘会计专业教学中的情商教育元素，合理有效的将情商教育渗透入专业教育教学的各个环节，并结合职校学生的自身素质，培养社会需求的会计综合能力人才。事实证明，在“情商+智商”双线教育下，不仅学生的素质将达到更高水平，职业教育教师的素质也将实现质的飞跃。

参考文献：

[1]杨雅琴.专业课教学应注意学生情商素质的培养[J].职教论坛，2006.3

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情商是一个人有效生活、学习和工作的基本保障。良好的情商能给人带来身心健康与人际关系和谐，能让人正确认识自我，适应社会激烈竞争。因此，情商教育无论是对大学生的学习，还是他们未来的工作与生活，都具有重大意义。

2 “90后”大学生的情商现状及其问题

近年来，随着1990年后出生的青年陆续走进大学校园，他们情商的缺陷也逐渐显现：智商高、好奇心强、接受能力强、个性张扬、知识面广，但未能正确认识自我，抗挫能力差、情绪管理能力欠缺，自控力不强、自我意识强烈，缺乏团队意识、交际能力不强，缺乏社会适应力等。

3 “90后”大学生的情商教育成因

3.1 家庭环境的影响

充裕的生活条件，让大多数是独生子女的“90后”大学生过着衣食无忧的生活，他们无法体会父母之艰辛。同时，为让子女考上理想大学，家长竭尽所能为子女提供最好的生活条件、学习环境，情商教育的培养渠道和途径被阻隔，助长他们的依赖性，强化自我意识，易使他们养成“以自我为中心”心理，对家人、他人关爱不及，对自己放任过度。

3.2 学校教育的缺陷

在基础教育阶段，受高考“指挥棒”引导，学校对学习之外的素质和能力要求甚少，对学生情商所要求的最起码的“应知应会”被摒弃在教育之外，如在承担责任、孝敬父母方面尤显“无情”。在高等教育阶段，存在重“专业”培训轻“品德”培养，重“继承”轻“创新”，重“智商”轻“情商”现象，导致许多“90后”大学生年龄虽已成人，但在做人、分析问题、处理关系等诸多方面尚有欠缺，表现在情商上的不稳定不成熟。

3.3 社会因素的的影响

复杂的社会因素影响，使“90后”大学生的情商状态发生扭曲。一夜暴富、一夕破产等社会的负面效应，易使他们产生压抑心理、崇富媚强和投机心理，以及金钱至上、人际关系中的等价交换心理等不健康意识，而感恩意识和正常感情不易形成；个性自由等各种西方思潮的影响，让他们在处理人际关系上强调自我第一，自私自利，生活上追求享乐主义，对家庭、父母和他人关心不够，表现出极度冷漠。

3.4 情商技能和意识的缺乏

由于我国社会、家庭和学校对于情商教育的普遍忽视，导致“90后”大学生缺乏对情商基本概念和重要性的认识。他们一直在应试教育的体系中成长，对于提升自身情绪能力的必要性不以为然。当没有经历系统情商教育的他们进入大学校园，突然需要独立面对各种挑战和选择时，由于缺乏提高情商的基本技能，往往会让很多“90后”大学生紧张慌乱，陷入误区。

4 新形势下加强和改善“90后”大学生情商教育的对策

4.1 制定情商教育制度，设置情商研究教育工作机构，配备专兼职工作队伍

（1）根据“90后”大学生情商发展水平和培养现状，制定可行制度，如《大学生情商教育实施办法》、《新生情商入门手册》、《大学生情商教育考核评价制度》等，为促进“90后”大学生情商培养提供制度保障。（2）设置研究和指导情商教育工作机构，负责全校情商教育研究与评价，解决情商教育过程中遇到的困难和问题。研究工作机构可挂靠学生工作部门，成立由分管学生工作的党总支副书记任组长，分团委书记、辅导员、骨干教师组成的“90后”大学生情商培养工作小组，便于及时调整情商教育模式和方法。

4.2 以普及情商知识为主，加强情商教育宣传，营造和谐情商教育氛围

（1）利用校园网、广播、橱窗等宣传媒体，采取喜闻乐见的形式，宣传和普及情商基本知识，在校园里营造浓厚的情商教育氛围，让“90后”大学生在和谐的环境中最大限度地接受情商教育，了解和提高情商。（2）开设文学、艺术、哲学、思想品德等人文科学课程和讲座，提高“90后”大学生的人文素质，让他们在优美和谐的环境中接受良好的情商教育。（3）通过主题班会、讲演、报告和交心谈心等多种形式进行说服教育，提高“90后”大学生整体对情商教育的重视，让他们理解情商对自身全面发展产生的积极作用，激发培养良好情商的积极性。

4.3 增设情商教育课程，建立情商教育评价评估体系

（1）将情商教育纳入课程体系，把大学生创业、创新的意识纳入情商教育课程，让“90后”大学生了解情商的理论内涵以及情商在目标实现过程中的重要性，增强情商教育的理性认识。（2）建立测评档案，改革评价体系，将对“90后”大学生情商的考核列入对学生评价系统中；在心理健康普查基础上，建立一种迅速探测、发现、分析、判断问题和作出反应的预警机制，做到防患于未然。（3）建立情商教育评估体系，成立专门评估小组，制定评估实施方案，评估情商教育教学水平，便于掌握“90后”大学生情商教育最新情况，积极探索情商培养新方法和措施，使情商教育整体得到及时改进和完善。

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1 情商及情商教育的涵义

1991年，美国耶鲁大学心理学家彼德.赛拉维和新罕布什尔大学的琼.梅耶秉承“非智力因素”的概念提出了情商这个概念。1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼将智力以外的其它因素统称为“情绪智力”，将衡量“情绪智力”高低的指标称为“情商”（EQ）。他认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面的关键的品质因素。情商是指不直接参与认识过程的心理因素。从狭义上讲，它主要指动机、兴趣、情感、性格和意志等。从广义上讲，指智力因素以外的一切因素。情商的作用在于通过影响人的兴趣、意志、毅力来加强或弱化人认识事物的内驱力。

情商教育是指教育者通过各种方式引导、培养和提高学生认知、管理自我情绪力、自我激励、认知他人情绪和人际关系管理的能力。情商教育能够培养学生高尚的社会性情感，能够提高学生自我调控情绪能力，能够帮助学生对自我、环境及两者这间的关系产生积极的情感体验。

2 情商教育对大学生成才的引导作用

党的十报告中指出：“教育是民族振兴和社会进步的基石。要坚持教育优先发展，全面贯彻党的教育方针，坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务，把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生社会责任感、创新精神、实践能力。”

在知识经济时代，教育在综合国力的形成中处于基础地位，国力的强弱越来越取决于各类人才的素质和数量，这对于高校培养和造就高素质创新人才提出了更为迫切的要求和崭新的课题。这就要求高校培养的人才必须具有较高的综合素质，既要有较高的思想政治素质，又要有健康的身心素质；既要有完善的知识结构，又要有较强的综合能力；既要有竞争意识，又要善于与人合作。

人才的培养和教育是一项巨大的系统工程，其中不仅包括智力的开发，还包括情绪智力的培养，特别是当前应试教育转轨素质教育，这两方面的协调培养更显得重要。我国学校教育中，长期存在注重应试教育，轻视素质教育的倾向；注意大学生逻辑、认识能力的发展，轻视情感体验教育，以致大学生中出现“高智商，低情商”的现象，许多大学生经不起挫折，不善于处理复杂的人际关系，有的有严重的心理障碍。大量事实表明，在大学生的素质教育中，情商教育刻不容缓。但由于狭隘教育观念的影响，某些高校的领导和教育工作者认为学生的学习成绩可论高低或评优劣，其他的只是次要地位，因而只重视对大学生的智力教育，而忽视对大学生情绪智力的培养；只重视对大学重型智商的投资，而忽视对其发表意见的投入，导致一部分大学生不仅没有能顺利成才，反而出现不同程度的心理障碍和心理疾病，有的还走上犯罪的道路。因此，情商是当代大学生综合素质中不可或缺的一个重要方面，在一定程度上制约着综合素质中其他方面的提高，对大学生的成才具有重要的引导作用。

2.1 情商教育能够强化自我认知能力 自我了解和分析情绪，并能够挖掘出自我情绪出现原因，是非常重要的，这是一种很重要的情感智商。高情商者往往对自己的情绪状态明察秋毫，能够查找出某种情绪产生的原因，并能在短时间内迅速地对自我不良情绪作出必要的调节，使自己始终保持良好平和的心态。低情商者不能深刻了解自我情绪产生的原因，所以也无法自如地控制和调节情绪，从而导致消极情绪肆意泛滥，影响了与他人的正常交往，影响了自己的正常生活、学习、工作。因此，高校的教育者可以通过情商教育，强化大学生的自我认知能力，使大学生能够保持良好的情绪，顺利地完成学业。

2.2 情商教育能够提升心理健康水平 21世纪是充满竞争的时代，它要求人才要拥有顽强拼搏的竞争意识和能力、较强的心理承受能力和自信心、良好的团队合作精神，以良好乐观的心态直面挫折和失败。大学生要健康成才，良好的身心素质是必要的保证，其中具备稳定的情绪是关键。大学生在日常生活中如果不能够正确处理不良情绪，不仅会造成各种疾病，甚至会导致各种神经症、精神病及极端事件。据不完全统计，2001年至2005年，各地共报道281名大学生自杀事件，其中209人死亡，72人存活，自杀死亡率为74.4%。2005年，在全国23个省份近100所高校内，大学生自杀事件116起，其中83人死亡。2008年是大学生自杀事件高发年，全国直属高校共发生63起大学生自杀事件。心理学家们经过多年跟踪研究显示：一个人能否成才并在事业上取得成就，不完全取决于智力因素，情绪和意志等非智力因素起着更为重要的作用。卡耐基的成功理论认为，一个人一生的成就少部分归属于智商，大部分归属于情商。因此，情商教育能够帮助大学生自我调整在日常生活中产生的心理困惑，改变自己原来思考问题的方式，理性面对挫折和困难，拥有良好的心态。

2.3 情商教育能够提高智育成绩 《论语·子罕》中曾说过：“譬如为山，未成一篑，止，吾止也。譬如平也，虽覆一篑，往，吾往也。”这名话的意思是告诫青年人能否成功，能否继续坚持自己远大的目标，取决于是否拥有极强的意志力。情商高的学生可以维持自己良好的身心状态，与他人及环境维持和谐的关系，能克服学习中以及生活中出现的种种困难，所以在学习中往往能够取得较好的成绩，获取更大的成功。而情商低的学生，遇到学业中的困难会情绪低落，失去斗志，不能很好地发挥个人的主观能力性，往往学习成绩不佳。由此可见，情商的影响大于智商对学生学习成绩的影响。通过情商教育深化教学实践环节，将情商教育与课程实践内容整合在一起，有意识地培养学生与人沟通能力、实践能力以及吃苦耐劳、敬业奉献精神，从而顺利完成学业，成为报效祖国的栋梁之材。

2.4 情商教育能够完善人格 人格是一个素质的重要组成部分，是由许多相互作用、不断变化着的部分组成的。大学阶段正是人格发展、重组、完善的重要时期。情商教育能够帮助大学生培养乐观向上、积极进取、真诚友好等良好性格，在一定程度上促使大学生形成成熟的自我意识，增强大学生的耐挫力，帮助大学生在积极、良好、稳定的情绪状态下正确认识自我发展中的变化与挑战，获得自我一致的心理感受。

2.5 情商教育能够改善人际关系 马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和，每个人在社会中都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中。人必须在与别人的交往中生存下去。如何理顺这些关系就涉及到了人际交往的能力问题。处理人与人之间的关系的确是一门学问，是一种艺术。情商是影响人际关系的重要因素。高情商者在与人交往时，能够换位思考，能够强烈地感知他人的情绪和其他非语言信息，容易与他人建立良好的人际关系。高校可以通过情商教育，帮助大学生深化对自我的认知，增强自我价值感和安全感，处理好人际交往问题，彼此间建立和谐人际关系，增强自身的人际交往和社会适应能力，加快大学生社会化进程。

2.6 情商教育能够强化就业竞争力 随着高校的不断扩招，教育部公布的统计数据显示，2011年全国普通高校毕业生数量为660万，比2010年增加30万。高校毕业生人数的激增，再加上有一部分毕业生就业期望过高，让在校的学生深感就业压力。同时，越来越多的用人单位除了关注毕业生掌握的专业知识和技能外，更加关注毕业生的自我控制能力、组织领导能力、人际交往能力及是否拥有乐于奉献精神和团队合作精神。正因为这些要素都与情商有关，所以情商高的毕业生能够顺利的就业，情商低的毕业生在就业过程中会碰壁。高校的情商教育首先要让毕业生保持乐观、端正的就业心态，培养坚强意志，认真总结自己的优势和劣势，积极调整应聘策略。而在应聘成功后，要及时转换角色，较快地适应工作环境，给自己准确定位，在职场中打拼出属于自己的一片天空。

国际二十一世纪教育委员会报告《教育：财富蕴藏其中》中提到：“全面的教育应当考虑到人的各个方面：体质、智力、审美观、情感和精神，争取实现一个生活在和谐世界上的完美的人的这一长期梦想。”情商教育在大学生成才过程中起着举足轻重的作用。高校教育者要高度重视情商教育，把努力提高大学生的情商作为培养人才势在必行的举措，不断拓宽研究、培养人才的模式，培养全面发展的高素质人才。

参考文献：

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