营销团队企业文化范文

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篇1

企业文化是企业的灵魂，是凝聚企业内部力量与外部竞争力的重要驱动力。在企业中应形成一种积极向上的工作氛围。但是在很多企业中，存在企业员工企业文化意识淡薄现象，没有科学认识和把握企业文化的重要性，久而久之，形成一种没有文化积淀的空洞内在管理模式，也导致了员工在营销过程中的散漫无为。

1．2营销管理制度存在不足

很多企业的规章制度都是用来限制员工自由和处事方式的，缺乏人性化的灵活性考虑，所有事情都是用制度的条条框框来衡量，久而久之就会造就员工的逆反心理和专制度漏洞的心态，这不利于企业的整体发展。特别是营销管理，其工作性质决定了管理制度必须具备灵活性，在这个过程中，就能明显发现企业管理制度中的不足，因此，企业要发展，必须要健全完善营销管理制度。

1．3团队合作能力差

个人好表现思想严重，缺乏团队合作意识。销售注重的是业绩，因此，很多员工只注重个人销售业绩，缺乏团队合作意识以及团队间的交流、讨论、协调、合作能力。毕竟个人的能力有限，集体合作的智慧和能力可以开启更多无限的可能，包括创新的思想、先进的技能，都需要通过相互间的交流获得，这是智慧的碰撞成果。因此，只注重彰显个人能力和个人业绩的行为，很有局限性，不利于员工和企业的发展。

1．4营销技巧欠缺

企业营销的现状是过分强调销售额和销售业绩，而忽略了对员工的培训教育，包括企业营销技巧的培训、交流等。销售技巧是促进销售成果的重要手段。很多员工在销售过程中，对新设备、新技术缺乏全面的掌握，以至于在销售过程中出现纰漏，既不了解客户的需求，也不能及时将自己产品的优势简洁地表达清楚，甚至不注重谈话技巧和语言方式，缺乏严密的销售技巧。

1．5对市场分析不清楚，产品定位不明确

对市场分析不清楚，产品定位不明确会直接导致销售业绩下降。市场的分析不准确，对导致销售的盲目性，毫无针对性，对于产品的功能作用、用户需求等等缺乏准确的定位分析，导致销售过程中存在虚假夸大现象，这必然会影响企业的长期发展。

2科学构建电力企业营销管理策略

2．1营造良好的企业文化

企业文化可增强企业的凝聚力、向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志。企业文化的构建是通过不断的实践，把逐渐形成的企业特色价值观、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范和发展目标等进行总结，并为全体员工所认同和遵守，从而形成一种积极向上的企业文化。企业文化是企业发展的精髓，企业文化所营造的是一种精神层面的价值观。

2．2健全管理制度

管理制度是保障企业正常有序运行的重要手段，健全完善营销管理制度是企业发展壮大的重要内容。在企业中，过于严苛或松散的管理制度都会引发员工的不满情绪，当员工不断埋怨管理制度的同时，必须会影响工作干劲和销售业绩。因此，只有科学合理、人性化的管理制度才能更加激发员工的企业归属感，企业营销的关键在于人，即员工，只有当员工真正从自我意识中认同了企业的管理制度，才能使工作更加有干劲，充满激情。比如积极了解员工的生活情况和工作难度，采用人性化的管理方式，借助工会等帮助解决，这样可以极大程度地提升员工的企业归属感，让员工更加热枕的态度工作。

2．3强化团队协作能力

团队协作是为了充分凝聚每个人身上的优点，通过讨论、交流发挥共同的作用力。强化团队协作能力，需明确责任分工，不计较个人得失和短期成效，以团队利益为先，共同提高销售业绩。同时也存在着部门之间的协作发展，电力营销不仅仅是销售部门的事情，还需要技术部门、售后服务部门的协同作用，实现部门间的及时联动，能有效保障电力企业的急速发展。

2．4强化营销技巧

营销技巧是对客户心理、产品专业知识、表达能力以及沟通能力等的掌控运用。销售的核心在于沟通，在于如何通过语言迅速找到客户的兴趣爱好和产品需求，并有针对性地解答客户问题，且对产品推广概念要清晰，不能模糊，让客户产生怀疑心理，条例清晰地介绍最新电力设备和电力技术，根据电力市场发展动态、准确分析、适时灵活调整营销策略，进而开拓更大的营销市场。同时，加大媒体宣传力度、借助互联网等方式的宣传也能很好地提前树立其企业形象。

篇2

很多企业对于核心竞争力的理解是“深度分销”，那就是更是可笑了。核心竞争力的特点就是具备独特性。如果企业专长很容易被竞争对手所模仿，或通过努力可以很快建立，它就很难给企业提供持久的竞争优势了。企业的深度分销模式是没有任何秘密的，一看就会，说不定比你学的还好，做的更有深度。大家都在深度分销的泥潭中掐架，一同走向亏损，一同走向灭亡。

而营销团队是企业最为珍贵的财富，是企业生存与发展的希望所在，是企业毋庸置疑的第一核心竞争力。

核心竞争力的特点一：实现顾客所看重的价值。

营销团队掌握着关键的渠道终端网络资源，网络是用一条条线联在一起，这个线就是关系和情感，来联络这些线的就是营销团队。因而企业对整个市场提供的价值，是由营销团队来完成的。优秀的营销团队一个重要衡量标准，就是是否能够实现顾客所看重的价值。我们企业面对的重要顾客无非就是：渠道、网络和消费者。

1、渠道所看重的价值是什么？那就是赚钱，做得很大，赚更多的钱。怎么样才能满足和实现渠道的这种理想和价值，这个工作需要营销团队的扶植、提升，帮助渠道成长起来。把品牌做起来，把利润提上来，销量增加。说到底，还是依靠营销团队规划和实施。

2、终端所能够看重的是什么？还是赚钱。这需要在稳定产品价格，提升品牌，拉大利润空间，增加销量上做文章，还是需要营销团队的服务来完成。

3、消费者购买的产品所看重的是什么？是品牌，是品质，是独特的产品性。这些都是由营销团队来提供的。

因而，一个差的营销团队会让顾客对企业和产品丧失信心，而一个优秀的营销团队可以向这些顾客提供最为看重的价值服务，可以获得他们的认可，企业得到发展的机会。

特点二：具备独特性。核心竞争力还必须是企业所特有的，并且是竞争对手难以模仿的，也就是说它不像材料、机器设备那样能在市场上购买到，而是难以转移或复制。

建设营销团队是无法用学习他人的成功经验来建设的，影响一个优秀团队形成的各种因素很多，这些因素同时也制约了竞争对手的模仿、破坏和窃取，让竞争对手无法模仿和复制，形成了每个企业的营销团队都是各不相同，各有特色。

1、首先是团队的核心。营销团队的核心人物掌握着团队的方向和建设，通过他的努力，企业得以快速发展。其它的事情好办，关键是人是最难模仿的，企业难以寻找到与对手团队核心人物一模一样的人，因而各个企业的营销团队之间绝不一样。

2、团队成员的共同的理念。营销团队的共同理念的形成，不是喊喊口号那么简单的事情，需要对于团队环境的熏陶，需要团队成员的共性认可，这种共性认可是日积月累中产生的，竞争对手就是想模仿，也不是一朝一夕能够完成的。

3、企业文化。成员大部分是从其它企业里引进的，这个团队就是原来的那个团队？ 这种想法是错误的，任何的团队形成就像种子需要合适的土壤，这个土壤就是企业文化。企业文化可以直接作用于营销团队，产生作用。每个企业的企业文化又是如此不同，产生的团队也同样不同。一些营销高手，在这个企业中可以把团队建设的很好，换个企业，同样的做法，却生出一些怪胎。桔生淮北则为桔，生于淮南则为枳，还是企业文化的问题。

特点三：具备一定的延展性。它应该能为企业打开多种产品市场提供支持，对企业一系列产品或服务的竞争力都有促进作用。

可以这么毫不含糊的说，只要营销团队齐心协力，没有什么产品是推不开的，只要有一个好的营销团队，营销中的什么困难都迎刃而解。如果把现在的营销战比喻成海陆空的配合作战，单纯用广告狂轰滥炸还是难以战胜敌人，整个战场上还是依靠步兵，还是依靠的地面部队。用我们的营销团队，一点一点的把对手从市场上抹去。

特点四：发展或者灭亡都在于此

只要有一个好的营销团队，企业就可以取得跳跃式的发展。有一个酒厂的张经理，由于不满原单位的各种待遇，带领了十几个优秀的业务员进行创业。5年后这个白酒公司的年销售额达到3个多亿元，比原来单位酒厂的销售额还高两倍。问到为什么成功，张经理介绍到，这个产品的推广没有资金的支持，每个经销商和终端都是这个团队一点一点的开发出来，一点点培育出来，吃了很多苦，遇到很多困难，可是大家都挺了过来。企业超常规发展，从一开始的几十万元的年销售额，每年都翻了几番，一直到了现在几亿元的规模。可以这么说，没有这个营销团队就没有这个企业。

篇3

中国石化企业长期以来一直处于政府管制和行业垄断的状态,对市场竞争的认识和参与相对较少,其市场营销工作和营销团队建设比较滞后。［1］如何适应市场竞争的需要,打造一支高素质、高绩效的营销团队,成为石化企业普遍关注的重要课题。本文将以山东石大胜华化工集团股份有限公司(以下简称石大胜华公司)为例,深入分析和研究当前东营石化企业营销团队建设中存在的问题,并就进一步加强该地区石化企业营销团队建设提出一些对策和建议。

一、东营石化企业营销团队建设存在的问题

(一)东营石化企业发展现状及面临的形势

近年来,随着黄河三角洲高效生态经济区和山东半岛蓝色经济区两大国家战略的推动实施,东营市作为黄河三角洲的中心城市和整建制同时承担“黄”、“蓝”两大战略的唯一城市,在经济社会各方面均取得了迅猛发展,特别是其石油石化工业发展尤为迅速。如今,东营市已成为全国石化产业分布最为集中的区域之一。截至2010年底,东营市共有规模以上石化企业82家,全年实现增加值2876亿元,主营业务收入11228亿元。全市原油一次加工能力为2560万吨,地方炼化能力跃居全国第一位。有关统计数据均较2008年有大幅度提升，见表1［2,3］。石化产业已成为东营乃至整个黄河三角洲地区的一个重要支柱产业。在东营市众多石化企业中,石大胜华公司是一家发展较快的年轻企业。该公司成立于2002年12月,是中国石油大学（华东）的主要校办企业之一,现已发展为一家以生物化工及基本有机化工产品的研发、生产、销售为主的国家级高新技术企业。公司现有员工1300余人,注册资本152亿元,总资产20亿元,实现销售收入32亿元。目前,该公司在碳酸二甲酯(DMC)等主打产品的产销方面在国际国内都有较大影响和竞争优势。

当前,东营石化企业在面临重要发展机遇的同时,也面临着更为严峻的挑战。一方面,“黄”、“蓝”两大国家战略的批准实施为东营石化企业的发展提供了空前有利的政策环境和产业基础条件;另一方面,随着中国石化行业产业结构调整和大批新企业的不断涌现,以及大批国际知名石油石化跨国公司纷纷进军中国市场,东营石化企业所面临的区域及国内国际竞争都将日益激烈。据有关报告预测,2012年中国将新增原油一次加工能力3820万吨,年加工总量达578亿吨,石化企业将基本形成多元化市场竞争的格局。［4］这无疑将给东营石化企业今后的发展带来巨大的压力和挑战。

石化企业营销团队建设存在的问题

由于东营市多数石化企业成立时间较短,在营销团队建设和市场营销方面还缺少一定的经验,因此，东营石化企业营销团队建设还存在一些问题。这些问题概括来说主要表现在以下几个方面:

1.现代营销理念和营销文化尚待形成

目前,东营石化企业营销工作还普遍存在市场开拓力度不够、信息渠道不畅、缺乏现代营销理念和营销文化等问题。多数企业至今仍采用传统的推销方式,产品销售方式比较落后,面对日益激烈的国际国内市场竞争缺乏科学合理的营销手段和营销战略。市场营销本身往往具有双重任务和目标,即对企业产品的宣传与销售、对企业文化的传播与交流。营销理念和营销文化作为企业文化的重要内容在企业文化建设和营销团队建设中发挥着重要作用。因此，形成现代营销理念和营销文化是东营石化企业面临的一项紧迫任务。

2.营销团队内部缺少沟通协作机制

东营多数石化企业营销系统内部各部门之间以及各成员之间缺少有效的沟通协作和定期交流机制,在营销过程中,有时为了片面追求销售业绩,部门之间或成员之间甚至会出现相互拆台的不良竞争现象,从而影响到营销团队建设和企业的整体利益。以石大胜华公司为例,该公司营销系统下设5个分部:市场管理部、油气营销部、油气采购部、碳酸二甲酯营销部和国际贸易部,统一由公司常务副总主管,但在实际运行中,则分别由3位副总具体分管。日常营销工作实行的是分工、分片、分区销售,销售人员通常各自为战,彼此之间缺少沟通交流,也缺乏团结合作的意识,不利于营销团队整体力量的发挥。

3.营销人员业务培训亟待加强

东营石化企业现有营销团队中普遍缺少营销专业技术人才,企业的绝大多数员工都是半路改行或者临时招聘的。多数企业至今尚未建立起对营销人员定期进行业务培训的机制。如石大胜华公司现有一支60多人的营销团队,平均年龄292岁,专科以上学历占967％,团队年龄结构与学历结构整体比较合理。但营销团队中，只有1人为营销专业毕业,其余的都没有接受过系统的营销专业理论教育和业务培训。公司平时组织开展业务培训活动较少,且基本以内部培训和自主学习为主。因此，营销团队整体素质水平亟待进一步提高。

4.营销团队制度建设相对薄弱

东营多数石化企业对于营销团队管理制度建设重视不够,缺少完善和有效的团队建设制度体系,现有的制度措施往往只是局限于账款管理、销售规定等具体操作性、事务性层面。如石大胜华公司目前在该方面出台的文件制度有:集团公司岗位管理办法、采购营销决策委员会章程、应收账款管理暂行规定、营销系统订单管理办法及其补充规定等,而对于营销团队内部管理等团队软环境建设方面还缺少有针对性的制度措施。这从长远来说不利于营销团队建设和营销团队整体素质的提高。

篇4

提到潍坊市富言禽病研究院的院长李富言，相信很多行业同仁都认识，他从事禽病临床30 年，被养殖户广泛认可。他是双向高免卵黄抗体的发明人；他提出的“傻瓜防疫用药法”在防控小规模养殖场的疫病方面效果卓越，他所著的《专家用心谈禽病》被广泛传阅……但是，除了这些技术成就之外，他还是一个拥有一百多名员工企业的管理者。近年来，面对家禽行业的跌宕起伏，很多相关企业的经营都陷入困境，有的甚至离开了这个行业。但是，李富言所带领的富言禽病研究院不仅没有走向低迷，反而在不断壮大，2013 年更是大手笔投资6000 万元，在潍坊北海工业园征地100 亩，兴建新厂房。那么李富言是怎样带领这支团队在行业一片哀鸿之中仍然可以高歌猛进的？带着探究的目的，记者来到了潍坊，就富言禽病研究院（以下简称“研究院”）的经营方式采访了李富言院长。

文化是企业可持续发展的根本

李富言认为文化是企业可持续发展的根本。而文化的第一条就是认识到本行业的使命，“只有知道自己的使命，才能知道应该怎么去做”。畜牧行业的使命是保障畜产品安全，结合自己的企业特点，李富言将其总结为“推动中药保健家禽，确保家禽绿色养殖，为保证人们的身体健康而奋斗”。把消费者的身体健康放在第一位，让员工感到自己所从事的是一份阳光的事业。

当员工有了使命感，知道自己将要做的事业是什么的时候，还要让他们看到完成使命希望，于是就有了企业愿景。富言禽病研究院的愿景是“打造中国禽病诊疗第一航母”。长期以来，从事兽药销售工作一直被人看成是一种很低下的工作，而李富言推行的“以诊疗技术”作为立足点，做真正的技术营销，让员工认识到自己是为客户提供价值的，让他们有尊严的工作。

当员工从思想上正视了自己所从事的工作，就要将这种认识落实到行动上。为此，李富言提出了“院训”，其中有这样一条让我们更清楚认识了富言禽病研究院的“真正的技术营销”：“我们是在做事情，不是在赚钱，有这样的思想意识就能做好事情，事情做好了，市场占有率就高了；必然会钱源滚滚。否则，图财害命”。对于“院训”，李富言要求所有员工必须会背，在每月例会上进行宣誓，务求将其落实到行动中。

李富言指出，企业文化让员工认清自己工作的方向，只有方向正确，再加上正确的方法，就能做正确的事情，让客户满意，员工也就可以得到发展。这样就能实现企业自身的发展。

从人性角度理解员工，从行业角度培养员工

在人员管理方面，李富言认为除了要对员工进行企业文化培训之外，还应该从人性角度出发，理解员工的需求。在这个员工流动性非常强的行业，李富言有两件非常自豪的事：一是研究院自2007 年成立以来，第一代领导集体的五个人没有一个离开，他的同级同学目前有7位在研究院工作；二是有几位离开的员工在一段时间后又回到了研究院。对于员工的去留，李富言一直抱着豁达的心态，用他自己的话说：“在的话是研究院人才，离开是社会人才”。如果有员工要离职，李富言会问清离职的原因，但是从来不问他们的去向；对于想回来的员工，他会表示欢迎，但是不会追究原因。李富言从来不说同行的坏话，他也是这样要求员工的：不允许说同行的坏话，但是允许同行说自己的坏话，要把这些话当成一种鞭策。

每年研究院都会从学校招聘一批应届毕业生，对于这些新员工，李富言采取师傅带徒弟的方式，由老员工带领培训最少六个月才能出诊。这期间会有相当一笔花费，而研究院并不会强迫员工的去留，很多人不理解李富言的这种做法，说他是在浪费。但是李富言总是豁达的说：“这不是浪费，我是在为行业培养人才，就算他离开了也会把研究员的文化和技术带出去，继续服务行业”。精通中医之道的李富言深深理解“财聚人散，财散人聚”的道理，他认为只有这样才能真正培养出人才，如果因为担心员工离开而不敢投入资金进行培养，企业缺乏新鲜血液，那么就会出现人才断垄，最终影响的将是企业自身的发展。

对于企业的领导层，李富言坚持从内部培养的原则。这其中主要考虑的是企业文化的对接问题。李富言主张做真正的技术营销，对于很多没有接受过研究院文化熏陶的人是难以理解的。采访中，李富言提到这样一件事：有一个养殖户因为暂时不能付齐药款，当时的业务员就以调货为由，从养殖户那提走了一部分与药款相当的药品。李富言知道之后，指出了该业务员的不当做法。他说，虽然从公司利益角度出发你做的没有错，但是你找借口从养殖户那把药拿回来，这就是不诚信，违反了我们的核心价值观；还有你这样做贻误了治疗时机，有违我们的“把客户利益最大化”的院训。由此可见，李富言对于员工理解企业文化的重视及对于“做真正的技术营销”的坚持。

重点打造营销团，开发集团客户

面对当前养殖结构的变化，过去作为研究院重点市场的中小规模养殖户的数量正在迅速萎缩，为了迎合集团客户，李富言和他的专家团队经过多方调研，认为当前集团化养殖面临的主要问题一个是育雏阶段免疫力的提升问题，另外一个是鸡场的防疫用药。针对这两个问题，他们制定了完善的解决方案，经过一些集团养殖场的实验，效果良好。但是，技术出身的李富言在营销方面属于弱项，怎样将这些解决方案被更多的集团客户知道并且认同是李富言和他的团队共同面对的问题。所以他计划在2014 年高薪聘请专业的营销人员，把他们作为先锋军，与集团客户建立关系，然后将研究院专家团队制定的保健方案打进去。为了最大力度保证产品品质，李富言即将在潍坊北海工业园开工建设的新厂房预计在2016 年正式投产，将主要致力于中兽药提取的开发生产。

篇5

在当前的市场经济背景中，企业内部的协作和分工越来越细化，企业要达成自己的营销目标就必须要构建一支高效的营销团队，企业营销团队构建和管理的优劣不仅制约着企业营销水平高低，并且还可能制约到企业的进一步发展。所以对于现代企业来说，在实行高质量的商品和优质的服务外，更要着重建立一支高效的营销团队，提高营销团队管理，从而增加企业经济收益并使得企业的竞争优势充分显现出来。

一、企业营销团队的含义

营销从企业经营的始端走到末端，是企业经营的关键。营销成败可以说是企业营销团队管理中最大的问题。所说的团队，指的就是为了一个相同目标互相制约和相互协作的两个或两个以上的人所组建的单位。营销团队的精髓指的就是在整个营销程序中可以有效沟通、分工、合作、协同进步，形成一个有着明确目标、有着强大战斗力的团队。

二、加强企业营销团队管理的意义

（一）增强企业营销活动的灵活性。

在新的经济背景中，企业营销行为面对的各种外部形态出现了新的变化，企业在应对这种变化的同时一定要实施团队工作方式，营销团队的建设和管理不仅要能够适应企业内部重组和革新，另一方面还要可以适应企业的外部环境变化，企业营销组织变的更加的灵活，在应对变化的时候提升了营销组织的变化能力，从而可以让企业在竞争异常激烈的营销市场中占据更加有利的地位和位置。

（二）提高了员工的技能和素质。

对于一个团队来说，团队成员之间有互相辅助的作用，提高营销团队管理就能协助团队成员在工作中掌握更多的营销技巧和营销知识，提高团队成员的素质。另外，在整个团队营销的行为中，团队成员积极想办法，从而提高了他们对营销的认知。

（三）提高营销工作效率。

加强营销团队管理和建设对于企业的营销队伍来说是一个新的改革。不仅使企业组织结构有了新的变化，并且改善了营销领导和营销成员之间的关系，形成了相互的伙伴关系，团队成员相互帮助、相互信任，互相之间交流经验，为了企业共同的营销目标，从而提高销售量，为企业获得更大的经济效益而服务。

三、企业营销团队管理目前存在的问题

（一）企业文化建设方面工作不到位

企业文化建设方面工作不到位，企业文化不是植根于企业多年发展过程中提炼出来的能体现企业精髓和精神，反映企业发展观和价值取向，促使企业员工和工作的团队具有凝聚力和向心力的文化，而是一些“大而空”和“口号性”方面的文化多一些，营销部门的团队文化和部门文化更是无处谈起。

（二）企业营销团队中普遍缺乏合理的工作激励和奖惩机制

企业营销团队中普遍缺乏合理、公开、透明的工作奖惩和激励机制，工作薪金论资排辈，营销机构本来是一个以市场成绩评定级效、发放薪资的部门，但因为缺少这样的评定体制，所以那些有企业工作丰富经验的营销人员就会会对待遇薪金产生不公平的感觉。

（三）营销部门组织机构设置不合理

营销部门组织机构设置不合理，导致营销部门的工作职责和工作目标制定的不够全面、清晰，过于狭隘、模糊，就比如营销部门的工作更多的是注重于销售而不是营销策略，再加上岗位职责制定的不够合理与明确，企业在发展初期，由于人数少、规模小，依靠一定的人际关系为基础，即使最简单的直线职能制的组织结构，企业也尚且能维持有效运转，但是当企业的营销部门发展到几百人甚至上千人的规模 组织机构的设置，使得营销团队的人数在不断增加，而人力资源的效果却大打折扣，就造成很大的人力资源的浪费，还在无形中增加了销售和管理的成本。

（四）营销机构的中高层成员文化素质不高

营销机构的中高层成员文化素质低，缺少专业性知识和职业化的工作态度，营销部门管理高层的人事任命任人唯亲，不相信外部招聘来的有专业性知识的工作人员，部门还缺少有效的晋升机制，外来聘任人员升迁部门主要管理职位非常难，经常会因为对发展前途的茫然和缺乏“归属感”而导致人才流失。

四、加强企业营销团队有效管理的对策

（一）加强团队文化构建，形成团队的凝聚力。

拥有相同的工作目标、集体活动实行情况以及学习制度的实施情况是团队文化的外在表现形式。相同的工作目标指的是指团队全体成员主观能动的把自己的才能奉献给团队，努力争取获得良好的业绩和收益。集体活动指的是团队文化构建的重要内容，就比如举行一些运动健身比赛等。学习同时也是团队文化构建的重要内容，共同学习，共同进步和发展。培训作为学习中的一种很好的方式和手段，只有学习型的团队才会获取良好的成绩，这主要是因为学习的态度代表了团队的精神面貌，是团队工作技能提升的保障，同时也是沟通的需要。

（二）建立健全的激励奖惩机制。

激励机制在企业营销管理中起着非常重要的作用，这也是目前企业提高营销业绩的一个重要方法。企业激励机制要与企业营销考核机制结合在一起，根据考核的结果，制定出相应的激励制度。第一，在企业营销活动中，要向在营销活动中做出贡献，或是业绩突出的成员进行激励，对业绩不好的成员做出惩罚，使个人业绩与营销人员的个人利益相联系，从而激发出他们的工作积极性。第二，注重精神激励和物质激励和相结，在激励机制中不仅要给营销成员物质方面的激励，还要在必要的时候给他们精神方面的激励，从而激发他们的自信心。

（三）制定明确的管理流程和管理目标。

企业营销团队的管理首先必须要制定明确的管理目标，不论是在企业的长期营销活动中，还是在短期营销活动中，都需要明确团队管理的目标，这样才能帮助企业营销活动朝着正确方向前进，制定的管理目标也可以作为企业营销团队管理的最终考核准则，确定了正确的管理目标在团队管理中才会有方向感。另外，企业营销活动的内容较多，而且营销活动形式都不相同，在团队管理中就必须要建立完善的管理流程，从而对团队成员的活动加强规范和管理，对营销组织机构的运行实行约束，从而确保企业营销团队的高效运行。

（四）在营销团队人员培训上加强管理。

人员的培训是人力资源开发的重要手段，也是人力资源管理部门的重要职能，为了提高营销团队人员的培训效果，必须要进行精心的组织设计和有效管理，要把培训作为一项系统长期的工程，让其中的每一个环节都能充分体现其职能。

五、结论

营销团队的建设和有效管理对企业的发展有着重要的意义，在面对新型社会环境的时候企业应该致力于建立一支高效的创新型的营销团队。在建立营销团队的过程中要明确营销经理的核心地位，积极吸收高素质的营销人才。在管理中要通过严格的管理制度对营销团队成员的营销活动进行约束和限制，同时还应该采取有效的激励、培训等措施，激发营销人员的积极性和自信性，使得他们在营销活动中充分发挥自己的聪明才智，从而为企业的发展和和竞争力的提高做出应有的贡献。

参考文献

[1] 王学敏，高绩效营销团队建设研究团.消费导刊，2009（12）

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（一）企业文化在内部交易中的经济分析

在企业与员工的内部交易中，存在着博弈行为，即企业与员工之间存在着相互信任的问题。企业内部信任具体体现在：企业是否下达指令，而员工又是否接受指令，接受指令后又是否努力工作，为企业赚取较大的收益。企业文化建设就是解决企业与员工的信任度问题的。企业文化建设通过塑造具有共同企业精神（如奉献精神）、明确价值观（如对企业利润的认识、对环境和员工福利的关注程度、对企业发展的危机意识等）和高尚道德境界（遵守社会公德、遵守市场秩序、有良好的职业道德）的企业员工，可以使得员工对企业下达的指令的接受度增加，自觉维护和支持企业的指令，从而使管理费用减少。而员工的努力又会得到企业的信任，企业会一如既往地将工作交由员工负责。企业管理可以分成“硬管理”和“软管理”两种。采取行政、经济和法律来进行管理的手段，就是硬管理，主要依靠制度来维护和实施；而采取教育和文化管理的手段来进行管理，就是软管理，主要依靠文化来维护和实施。但文化管理中也必须采取必要的制度文化来保证文化目标的实现，如一定的工作制度、责任制度和特殊制度。但文化管理中的制度文化与行政、经济和法律管理中的制度管理是有所不同的，“硬管理”中的制度管理在企业内部交易中也不能发挥更好的作用，通过制度管、卡、压，管理越死，员工的心理越抵触，其创新性和工作效率也越低，进而影响到企业的经济绩效。而企业文化管理中的制度文化，以软性的激励为主，从薪酬、职位和职称升迁、民主管理制度等方面来满足员工除了物质需求以外的非物质需求。领导对员工的关心度和公平合理的决策，使得员工更加理解企业的制度，自觉参与企业管理，为企业发展提出合理化建议并为企业的发展做出贡献。企业文化建设提倡“团队精神”，在对企业精神共同认知的基础上，形成一个凝聚力非常强的团队，在现代企业的“团队生产”中发挥作用。所谓团队生产，就是指由各种生产要素所有者按照分工合作和专业化的原则组织起来参与生产活动。这样整个团队生产的产出是整个团队整和的产出而不是每个成员的分产出之和。按照系统整体效益大于个体效益之和的观点，整个团队的产出是大于每个成员的分产出之和的，因而提高了生产效率。但团队生产中存在着博弈，也就是说因为从总产出中很难确定每个人对联合投入产出所做的贡献，因此在团队生产中无法确定参与合作队员的边际产品。而对于单个队员来说，无论他偷懒与否，他都会拿到与同团队人一样的收入和其他效用。因此每个人势必会在生产过程中根据可获得的报酬来调整其工作量。由于存在着观察、检测、监督的费用，每个人都会被诱使去享受更多的闲暇，搭他人便车，这意味着他将获得更多的非现金收入。所以，要提高团队生产的效率必须克服这样一种道德风险。而企业文化建设中形成的团队精神能有效制约生产中的偷懒问题等道德风险，实现“团队生产”、“联合生产”的高效率。从企业文化产生的一般模式分析：企业文化作为一种管理方式，是以形成最佳的经营行为为目的，在管理中重视企业人对企业经营策略的理解，即通过有效的手段，向员工宣传有利于企业经营的价值观念和经营策略，使其内化为员工的主体自觉性，从而变被动地执行企业的行为准则为主动自觉的行为。这样不但节约大量的管理成本，而且能较好地促进企业与员工的交易，并有力地提高交易效率。［2］虽然企业文化建设要投入经费，但由于企业文化价值观的稳定性，一旦通过整合、建立了较好的企业文化，就具有可持续性，从而创造出可观的绩效价值。

（二）企业文化在外部交易中的经济分析

企业的顾客，包括直接购买企业产品的直接消费者，也包括现在还没有购买企业产品的潜在消费群体。企业为了更好地完成外部交易，正在由“产品中心”向“客户中心”转型，实施客户管理系统（即CRM）。CRM就是利用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的一个软件系统。其实施的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。来自全球实施CRM的实践表明，企业文化的变革是实施CRM成败的关键要素。一个企业的技术变革相当容易，但文化的变革却需要相当长的一段时间。首先，企业文化在内部交易中发挥出其经济效益优势的结果是企业生产出了高质量的产品，而高质量的产品是外部交易的基础，只有高质量的产品，才能形成品牌效应，才能在完成外部交易后，使顾客获得满意的产品。其次，企业文化构成要素中的行为文化，主要指企业的服务文化。企业服务文化在企业实施CRM过程中非常重要。众所周知，顾客会选用某种产品，除了产品的高质量外，有良好的售后服务也是一个重要的原因。实施CRM，就是要注重产品的市场营销，良好的企业文化可以实现销售团队最大程度的协作，通过让销售团队共享统一的企业外部资源信息来发挥团队合作的巨大威力。以客户为中心，以及由此衍生的重视客户利益、关注客户个性化需求及面向感情消费的经营思路等都是企业文化中的服务文化内容。这些行为都能促成企业外部交易的顺利完成，为企业带来经济效益。再次，企业的外部文化，还包括企业的形象。优秀的企业文化树立了企业的良好形象。对顾客来说，良好的社会形象是他们选择和购买该公司产品的一个重要原因，并可能成为该企业的忠诚客户，从而节省了企业对消费者的宣传推广和教育费用。对企业的供应商来说，良好的企业社会形象会赢得其供应商和合作者的信任，从而降低外部交易中的谈判和交易成本。对企业的投资和管理部门来说，优秀的企业文化可以获得银行和政府部门的信赖和支持，能够使企业获得资金支持，吸引外部投资，获得政府部门的政策支持等。这样企业就容易获取更多的外部资源，扩大企业生产规模，以规模出效益，从而取得更大的经济效益。对宣传媒体来说，良好的企业形象是他们宣传的正面形象，每年企业为销售产品做的广告费用不在少数，而有了文化塑造出来的良好形象，宣传媒体会争相播报，无直接费用支出的宣传效应倍增，节约了广告和公关费用，同时又使企业的形象更为优化，最终为企业带来更多的客户。［2］总之，在企业外部交易中，企业文化通过其服务和外化行为，使企业精神、价值观和形象显现于社会，极大地提升企业产品的价值，带来顾客对产品和服务的满意度、忠诚度的提高，这种非物质易所创造的物质性结果，给企业带来颇为可观的经济效益，具有较大的经济意义。

二、企业文化建设形成经济效益渠道分析

企业文化并不能直接产生经济效益。根据企业文化产生的一般模式及企业文化在企业内外部交易中作用，企业文化建设形成经济效益可分为两条线，即内部通过员工认可并内化为自己的行为，执行企业的文化精神，继而产生经济效益和社会效益；外部通过顾客对企业文化的认可，转化为具体的购买行为，带来企业经济效益和社会效益的提高（如图2）。根据图2，企业文化形成经济效益有三种主要渠道：（1）企业文化被员工认同，内化为员工的精神和行动，形成员工对工作和对企业的态度，通过对认同文化的执行行为，提高劳动生产率，同时降低管理成本，生产出高质量的产品，产生经济效益和社会效益。（2）企业文化被顾客认同，影响到顾客对企业的态度，通过顾客对企业产品的购买行为，产生经济效益和社会效益。这里的顾客指的是狭义上的顾客，即消费者。广义上，一个企业的顾客还包括许多利益相关者，如供应商和合作者、银行或投资者、政府、宣传媒体等，他们对企业文化的认同，会使企业得到原材料供给、资金、政策或广告宣传方面的支持，从而获得经济效益和社会效益。（3）企业文化被员工认同后，通过员工的营销宣传、公共关系，影响到顾客对企业的态度和企业利益相关者对企业的态度，通过购买行为和支持行为，使企业获得经济效益和社会效益。企业文化形成的经济效益和社会效益是相互转化的。有了经济效益，企业才会注意到自己的社会责任，将自己的收益回馈社会，形成社会效益；而社会效益给企业带来更多的客户和支持者，又取得更大的经济效益。企业取得的经济效益增长，会让员工得到的福利和待遇增加，进而使他们对工作更加尽心，对企业更为忠诚，更加认同企业文化。

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（一）文化营销的定义。文化营销顾名思义即将企业的文化运用于企业的产品营销之中，用文化的方式来经营销售企业的产品。更精确的含义是：通过激发产品的文化属性，通过与消费者及社会文化的价值共振，构建亲和力，建设营销团队，实现文化沟通，将各种利益关系群体紧密维系在一起。文化营销是以传统营销为基础形式而发展起来的，但又比传统营销具有更为丰富的人本理念和文化内涵。文化营销是有意识地构建核心价值观念的营销活动，其核心在于寻求为顾客所接受的某种价值观念或者价值观念的集合体作为立企之本，从而引导顾客对整个企业包括其产品的认同。

（二）企业文化与企业营销的关系。从企业文化的视野看，产品不仅意味着一个特质实体，还意味着顾客购买他所期望的产品中所包含的使用价值、审美价值、心理需求等一系列利益的满足。企业将自身的文化融入到产品和服务当中，为其注入了丰富的文化内涵，可以使产品和服务在有形和无形方面区别于竞争对手，提高产品文化方面的附加值，从而满足顾客多层次的需求。

通过企业产品的销售来传播企业文化，是企业文化导入和传播的主要措施。从理论上讲，企业文化建设应该是先导入，得到全体员工的认同后再传播。以实际情况来看，并没有先与后之分，有效导入有利于有效传播，有效传播也有利于导入。因为，企业文化的有效传播可以形成一种外推力，从而推动企业文化的导入。企业文化导入后会应用于企业管理的各个环节。当企业文化与企业营销有效结合后，可以产生一种文化营销模式，通过营销将企业文化传播给广大消费者，最终得到社会大众的认可，也就是完成了产品的推广和文化的传播功能。现代企业营销既是产品的推广又是企业文化的传播，产品的推广是有形的，企业文化的传播则是无形的。

二、文化营销的实施

（一）开展详细的市场调研。不同的消费群体需求差异的背后则是文化需求差异所致，文化需求的差异，决定着他们选择文化含量丰富的产品或服务时的千差万别。这就要求企业进行详细完整的市场调研，进行市场细分和产品的市场定位；要求企业在进行市场调研时必须全面认真地分析目标市场，目标消费者特有的文化因素、文化背景，将其乐于接受的文化、期盼的文化，能充分体现其心愿和价值的文化因素注入产品之中。

（二）制定具有竞争力的产品策略。在产品中注入一种民族的、现代的、健康的文化，使物质产品成为特定文化的载体。而这种特定文化的注入应当体现在产品的开发、设计、制作工艺等方面，也体现在造型上。在经过市场调研后，找到特定消费群体的核心价值观，将企业文化中的核心价值观与之联系起来，使得消费者在购买、享受企业产品的同时，也购买并享受到符合其心灵需要的一种文化。

（三）实施合理的价格策略。企业的产品在市场上进行销售的时候，一定要有一个合理的价格定位，这个价格定位要以产品所能满足的消费者的需求为标准，进行文化营销时，产品的价格策略要与产品所能给予顾客的文化需求满足相协调。很多产品能够因为它提供的价值而被重新定义，关键就在从不同角度去观察你所提供的商品，以及使用不同的方法去定义它们的价值，产品的影响越大，价值越高，销售的价格就会越高。

（四）制定并执行好的营销策略。通过在营销中塑造一个特定的文化氛围，将企业独有的个性形象和企业文化理念传递给目标对象，以激发其产生价值观上的共鸣，使企业的产品同其文化一样在消费者心中留下长久深刻的印象。要制定与文化营销相配套的营销策略，就必须意识到你所能提供的价值，而唤起这种意识的最简单的方法是转变观念。这就意味着你必须从关注“你所提供的产品或服务是什么”，或者“它们是用来做什么的”，转变到关注“它们能够带来什么”的问题上。

三、通过产品销售进行企业文化传播

（一）要有良好的产品质量意识。产品的质量是产品的生命线，只有优良的质量做保证，消费者才会对本产品产生安全感，从而产生购买欲望。如果作为企业文化载体的产品的质量不过关，不可靠，产品根本就无法销售出去，不会形成市场，那么如何进行企业文化的传播，即使侥幸销售出去了，那也只能使企业形象受损，使消费者不认同企业的文化。

（二）要有良好的服务意识。在消费者选择产品时，产品的质量获得消费者的确认后，其次选择的就是售后服务了。不仅服务行业需要有良好的服务意识，任何产品的销售都应有。尤其是一些技术型的产品，要使消费者在对其产品产生购买欲望后形成购买行为，进而把产品搬回家，企业就应该有值得信赖的售后服务。将企业的文化理念贯穿于整个产品的开发、设计、生产、宣传、销售、服务等一系列过程之中，这样才能造就具有文化内涵的产品，才能达到通过产品的销售来进行企业文化传播的目的。

（三）要使消费者获得文化满足感。现代消费者的消费与其说是在消费一种产品，不如说是在消费某种特定的文化。许多国外知名品牌的产品，其产品的功能和性能上与国内产品基本相当，但在它们的产品中蕴涵有深刻的，具有个性的企业文化，消费者购买这些产品时，已不再是单纯的购买产品，还有企业文化带来的心理、精神满足。产品文化的满足感，可以创造出消费者的成就感。

四、文化营销的作用

“价值观是文化营销的基础，而核心价值的构建是文化营销的关键。只有通过发现顾客的价值群并加以甄别和培养或是企业顺应需求，努力创造核心价值观，才会使文化营销得以成功。”而文化营销一旦成功，就表示企业文化的核心价值与顾客的价值群达到了某种程度的契合，意味着企业的文化理念得到了消费者的认可，一旦这种认可得以形成，那么消费者就能够长期认同企业的产品，从而实现文化营销促进产品销售的基本功能。

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一、销售团队

销售团队是指在销售工作上相互联系、相互依存的人们组成的一个群体，它以更加有效的合作方式实现个人的、组织的和企业的目标，能够提供解决客户问题所需要的集技术与营销技能于一体的服务。通常，一支优秀的销售团队需要具备以下三个特点：1.目标导向性的群体；2.投入-产出效应；3.适时变化性。

二、一个高效团队能给企业带来的意义

营销团队作为一个经营管理部门而言，就有着“对内团结，对外发展”的职能，公司是一台“庞大”的机器，各部门比作各种零件，那么营销部只有与各部门各充分合作、协调，才能保证公司正常的运营，营销部、营销人员作为公司的窗口，时刻代表着公司的形象，那就需要我们真正做到忠诚、友好、灵活、智慧，在营销过程中要加强与顾客的感情沟通，诚实守信、服务至上，通过各种渠道、方法维系与客户的感情，不断把暂时客户变成长久客户，时刻为公司的生存发展创造“天时”、“地利”、“人和”的条件，力求做到原则性与灵活性相结合，努力发挥营销团队的战斗堡垒作用。

三、北京视线联动机场广告公司简介

1、机场广告媒体的传播对象

具体来说，机场广告传播对象从社会地位角度分析，主要分为以下六类人：

一类政治地位高的各界人士；二类是经济地位高的各界人士；三类是教育水平高的各界人士；四类是社会地位高的各界人士；五类是以消费、游玩为主的旅游者；六类是以商务、游玩为主的外国人。

2、北京视线联动广告有限公司，简称视动媒体，成立于2005年5月。公司成立伊始便致力于空港媒体，从首都机场出发，历经几年的发展，现已将公司业务拓展至全国机场，并已占据了一定的市场份额。

四、以北京视线联动机场广告公司对营销团队建设存在的问题

由于成都办事处成立时间较短，在营销团队建设和市场营销方面还缺少一定的经验。

1、现代营销理念和营销文化尚待形成

目前，北京视线联动机场广告公司营销工作还普遍存在市场开拓力度不够、信息渠道不畅、缺乏现代营销理念和营销文化等问题，企业至今仍采用传统的推销方式，产品销售方式比较落后，面对日益激烈的国内市场竞争缺乏科学合理的营销手段和营销战略。

2、营销团队内部缺少沟通协作机制

北京视线联动机场广告公司营销系统内部区域公司和总部之间以及各成员之间缺少有效的沟通协作和定期交流机制，在营销过程中，有时为了片面追求销售业绩，部门之间或成员之间甚至会出现相互拆台的不良竞争现象，从而影响到营销团队建设和企业的整体利益。

公司内部分成两组，分别由总公司派遣人员带领，由于每组组员几乎都是刚进入公司，所以每组的工作任务细节操作都是由负责人负责，繁重的任务使得负责人很难定期能够系统的帮助新组员分析客户。

3、营销团队制度建设相对薄弱

北京视线联动机场广告公司对于营销团队管理制度建设重视不够，缺少完善和有效的团队建设制度体系，现有的制度措施往往只是局限于销售规定等具体操作性、事务性层面。公司目前在该方面出台的文件制度有：集团公司岗位管理办法、采购营销决策委员会章程、营销系统订单管理办法及其补充规定等，而对于营销团队内部管理等团队软环境建设方面还缺少有针对性的制度措施。这从长远来说不利于营销团队建设和营销团队整体素质的提高。

五、加强企业营销团队建设的对策

鉴于企业营销团队建设存在的问题和不足，结合优秀营销团队所具备的特征和对营销人员素质的要求，业营销团队建设与管理可采取如下对策。

（一）树立现代营销理念营销理念直接影响着企业的营销战略、营销行为和营销手段。

现代企业要想在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，必须紧跟形势的发展，树立以市场为导向的现代营销理念，如网络营销理念，倡导以互联网作为营销平台和手段，利用现代数字化信息技术和网络媒体技术来进行产品推介和销售。

（二）重视营销文化

建设营销文化不仅体现了企业经营与发展的战略选择和文化精神，同时，也体现了企业建设和管理营销团队的方式和目标。营销文化作为企业文化的一个重要内容，在企业文化和营销团队建设中发挥着重要作用。先进的营销文化不仅有助于提升企业形象，增强企业凝聚力，而且有利于提高企业的核心竞争力，从而使企业在市场竞争中立于不败之地。

（三）加强营销岗位培训

企业当务之急是要建立营销人员定期岗位学习、交流和培训机制，结合营销员的工作实际采取灵活多样、行之有效的学习培训形式。学习培训要立足实际，注重实效，避免搞形式、走过场。要注意激发和调动员工自身的学习积极性和主动性，采取有力措施鼓励和支持员工积极开展业务学习、工作研究和市场调研，积极为员工学习和研究创造良好的学习条件和学习环境，力争在团队内部形成良好的学习和研究氛围，努力打造一支学习型、研究型的营销团队。

（四）健全管理制度建立

健全管理制度是建设高素质、高绩效营销团队，提高市场营销实效和市场竞争力的根本保证。完善的管理制度可以使营销活动有章可循、有“法”可依。它不仅不会削弱营销主管的领导作用，相反，可以使其管理工作更加有理、有据、有力、有度。还要注意将制度化管理和人性化管理有机结合起来，重视调动和发挥员工的积极性和创造性，努力使每个员工都能够学会自我管理、各尽其能。

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1.团队建设的重要性

现代社会越来越讲求人与人之间的关系和合作，而在企业中体现得更加淋漓尽致。在企业的经营运作中，团队建设的作用主要有以下几点：

1.1产生巨大的团队力量

通过团队建设，团队内的每个成员之间可以有效实现知识和技术互补，人际关系也会随之变得和睦、融洽，有利于提高团队在处理问题和作出决策时的效率。相比起个体，团队往往更具战斗力，因为能够集思广益，以及做到对资源的充分利用，每个成员都发挥出自己的特长，共同协作，从而形成1+1>2的力量。

1.2增强企业的凝聚力

由于团队中的每个个体都具有共同的目标，因此能够很自然地有效形成企业的向心力，这种强烈的凝聚力可以减少企业内的人和人之间的冲突，使企业的工作氛围更加融洽，提升成员交流的有效性和工作效率。

1.3体现以人为本的管理思想

相比起独立工作或者分散工作，团队工作的形式更能体现以人为本的企业管理思想，更能形成民主的工作氛围，提高人员的工作积极性和主观能动性。通过团队内的共同进步和互相激励，有利于推动员工不断进步和进行创造，从而帮助他们进行自我完善，在工作中实现自我价值，企业团队也会因此变得更具力量。

2.围绕特色企业文化而进行的企业团队精神文明建设

曾经有学者指出：企业的核心竞争力是偷不走、买不到、拆不开、带不去、流不掉的，而企业的核心竞争力的决定因素就是企业文化。美国著名管理学家托马斯・彼得提出，一个企业能够可持续地发展，在市场上具有一定的竞争力，依靠的不是管理技能或者结构形式，而是企业的精神力量，我们称之为信念，以及这种信念对于企业中全体成员所具有的感召力。可见，企业精神文化对于企业团队的建设和企业发展的关键作用。企业文化体现在企业团队整体的道德观、价值观、管理方式、决策准则等上，对企业的形象、产品的质量和企业信誉度都有直接关系。优秀的企业文化可以加强企业团队的战斗力，提高工作质量和效率，从而在企业内部树立正确的价值观和道德观等，不但使企业内部朝气蓬勃，还能向外部人员展示出优良的企业形象。

由于我国长期受到儒家思想的熏陶，以及在我国革命时期形成的“精神”、“雷锋精神”、“大庆精神”等宝贵精神财富的影响下，我国人民普遍具有仁爱、守礼、诚信、勤劳、不屈等传统美德和精神，因此我国企业在进行企业文化建设时拥有先天性的优势。我国企业的企业文化是建立在博大精深的中华文化上的，因此我们应该充分利用丰富的传统文化，从而推动团队精神更加健康地发展。

3.现代企业在团队建设上的对策

现代企业面临着市场竞争大、变化幅度大而频率高等现状，因此要想在这时期的竞争中处于主动、有利的位置，就要主动地抓住机遇和迎接挑战，通过注重特色企业文化的团队建设工作，有效提高企业的社会竞争力。在新时期，我们在团队建设上要做到以下几个方面：

3.1积极借鉴国内外在团队建设上的优秀经验

由于我国大部分企业的企业文化和管理模式还比较传统，为了适应以人为本、竞争激烈的现代市场环境，我国企业需要想国内外优秀的现代团队建设方式进行借鉴学习，以便更有效率地从传统观念和模式中转变过来，积极主动地通过加强企业管理人员之间的沟通交流、参加由各企业组成的团队建设分享会、阅读有关现代企业团队建设的书籍、报刊等方式，学习和认识现代团队建设的先进方法、模式，提高管理人员的管理水平，为企业高速、稳定发展奠定坚实的理论基础。

3.2在发挥我国传统集体主义思想的基础上建设高效的团队

企业的一次成功，往往不是单纯的是某个一个团队的功劳，而是依靠设计、管理、生产和市场等阶层的团队的共同努力和优秀发挥所得的，例如企业中一项新产品，它的形成过程需要经过多个环节才能完成的，在每个环节中至少需要一个团队，特别是在技术研发、产品设计、产品营销等重点生产环节中，没有精干的团队作为支持是很难完成。因此我们在企业的团队建设时，要注意贯彻我国传统的集体主义思想，不但要讲求每个团队内部的交流合作，还要注重多个团队之间的配合，简单来说就是将整个企业看作一个大型团队来发展。通过合理的团队建设以及团队分工，有针对性地分配人员和工作，促进团队之间的工作与合作效率。

3.3团队建设要向国际化发展

随着经济全球化的加剧，我国企业迎来了很多来自国际的机遇和挑战，进入国际市场后，企业所感受到竞争就会更大，为了迎合市场需要，很多企业往往会在时代的大流中迷失自我，发现企业自身的特色企业文化并不适合国际化市场的经营生产，因而抛弃了过往的企业文化和团队建设方式，从而对企业造成巨大的不良影响。其实对于市场上的文化差异性，我们应该正视它，在保持自身文化特色和尊重其他文化的前提下，尽可能对自身产品进行国际化，积极向外推广企业的理念和产品特点，让他们感受到我们企业的独特魅力，从而达到使团队建设走向国际化的目的。

3.4建立科学、合理的管理制度和激励机制

在团队建设和企业特色文化营造的过程中，如果能在企业内建立科学、合理的管理制度和激励机制，则会使团队建设和企业发展事半功倍。目前，我国企业受国外企业的管理理念所影响，认为只要加强企业内对员工规定的约束力，就能使团队变得更有凝聚力，但其实不然，相比起死板、强制性的管理制度，人们显然更倾向于人性化的管理。我国企业要尽可能吸收前人优秀的道德思想，在企业的管理中要体现儒家思想中的仁爱和以德服人等。另外，通过建立考核机制和奖惩机制结合的激励机制，将员工的工资与其个人和所在团队的绩效挂钩，促使员工不断主动积极地寻求团队内的沟通、交流与合作，从而有效促进企业的团队建设和企业特色文化形成。

4.结束语

总而言之，以特色企业文化为视角出发进行团队建设和企业发展的关键，就是在保持自身企业文化优势的基础上，不断学习借鉴和实现国际化，才能适应当今时代的大流。

参考文献：

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1.对企业文化建设缺乏重视

我国中小企业大多不重视企业文化建设，只关注企业的赢利能力，更谈不上具体的企业文化发展规划。调查数据显示，只有17.4%的企业经营者认为企业核心竞争力主要体现在企业文化上，80%以上的经营者都将此归之于战略决策能力、市场营销能力、经营组织能力等。大多数企业经营者更关注财务管理、人力资源管理、营销管理等硬管理，在企业经营者直接负责的各项主要工作中，企业文化建设的位次很低。

2.重形式，缺乏中国传统文化特色

知识经济时代，企业之间的生存竞争日益激烈，迫使企业不得不形成自己的文化特色，在品牌、价值取向、经营战略等无形资产资源的经营开发上与其他企业有所区别。在我国当前的中小企业文化建设中，存在着过多的模仿，“拿来主义”比比皆是。有些中小企业家把企业文化建设当作一场运动，强调“短、平、快”，提炼几个精神如“顾客是上帝”、“质量第一”，列出几条宗旨，总结几条经验，然后在全公司范围内宣讲宣讲，结果只是形式上热闹，根本达不到实际效果。

3.定位模糊，重短期效益，轻长远发展

中小企业的成长路程一般都比较曲折，有很多企业家是从小作坊式的生产发展到有规模的、专业或多元化的经营生产。因此从一开始就没有一定的战略规划，更加不用说长远的定位了。

二、加强中小企业文化建设的对策

1.借鉴国外先进企业文化

中小企业要想建设好自身的文化，就必须借鉴国外的先进经验和理论。美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。国外企业文化建设的先进经验许多方面是值得我们借鉴的，比如，以人为本、顾客至上的经营理念；勇于创新、迅速行动的行为准则；积极合作的团队精神。以团队精神为例。团队文化提倡集体主义价值观和协作精神，不仅仅在于自己完成任务，更重要的是协同作战。团队成员的地位是平等的，充分发挥团队每个成员的长处，大家共同受制于团队规范、团队精神、团队文化，因此更具民主氛围。在集体决策方面，充分听取下属的意见，避免盲目，所做的决策也更具合理性和科学性。只有把个人的目标纳入到企业整体的目标之中才能够使集体的力量更加强大，团队成员产生强大的工作动力和奉献精神，更能够在关键时刻完成不可能完成的任务。

2.吸收传统文化精华

中国悠久历史，凝聚了五千年民族精神的优秀传统文化值得我们去借鉴吸收。中华民族的传统文化，如儒家学说、道家学说、易经、道德经、孙子兵法等，早己应用于美国、日本、东南亚等国家的企业管理。我们许多企业在建设自己的企业文化中常常忽略中国自己的优秀文化。在企业文化建设中，应借鉴吸收传统文化的以下几个方面：树立人本主义的管理思想；坚持自强不息，献身报国的精神；诚信为本，以信取利。以诚信为例。从古到今，中国优秀的传统道德“以义治商”“、崇德重义”己成为企业的道德观和经营之道，春秋战国时代范鑫一向对所经营的货物要求“务完物”，以最优质的货品供给老百姓，树立好的信誉，从而取得了最大的经济效益。所以经营者应学习中国的传统文化，以信为本，以义立足，以高质量产品、优质服务和实惠的价格来赢得顾客，方能得到稳固而长远的经济效益。

3.建立现代企业制度，加强战略规划

市场经济一个显著的特点就是竞争性，并以此优胜劣汰。所谓知己知彼、百战不殆。我国的企业特别是中小型企业不但制度不健全，更缺乏竞争观念，表现为对自身定位模糊不清，缺乏长远的战略规划。随着市场竞争日趋加剧，职业经理人走入公众视野，伴随着职业经理人的出现，我国已有相当一部分中小企业特别是民营企业从家族式管理走向两权分离的现代企业制度管理。完善内部管理，培育适合企业发展的职业经理人队伍成为大势所趋，成为中小企业制度文化建设的重要方面。企业应建立优胜劣汰的竞争观念，以此来审视市场，制定对策。这种竞争观念具有相对性和正义性，不是采取非法手段打败对手。与此同时它具有相对性，要改变以往宁做鸡头不做凤尾的思想观念，在必要的时候和实力相当的企业相互借鉴其优秀的核心成果，倡导“竞争合作”关系，确立双赢理念。我国中小企业多以短期盈利为目标，缺乏长远规划和战略眼光。这样的企业如果抓住机遇往往可以迅猛成长，但是当面临更大的市场和企业转型时，又往往迅速消失在市场的洪流中。因此，中国的中小企业经营者应该审时度势，找准市场定位，培养战略眼光，为自己的企业做出长远的规划，这样才能在市场经济的大潮中屹立不倒，打造中国的“百年老店”。

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一，工作思路

服务一个中心：坚持服务企业中心任务；

强化两个文化：强化“团队文化”和服务文化”，同时深化“关爱文化”；

提升三个满意：着力提升“客户满意”、“员工满意”和“部门协作满意”；

完善四项机制：通过加强“管理监督”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设，完善企业文化管理体系；

二、建设主题：【协作·分享·精细·理解】

按照企业文化建设“六维模型”（团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、和谐文化），以“协作·分享·精细·理解”为主题，以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的，着力强化“团队文化”和“服务文化”、继续深入开展 “关爱文化”，推动企业软实力的提升。

在团队文化建设方面，围绕快乐的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动，以“创学习型组织，作知识型员工为” 主题，鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新。

在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念为核心构建客户满意的优质服务体系。

在关爱文化建设方面，围绕思想、情感、安全、生活、身心“五关爱”，积极构建员工关爱的长效机制。

1、加强“团队文化”建设

加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作显得尤为重要。一方面以提升“班组间、班组与分公司之间、班组内部、后台与班组之间的协作满意度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队；另一方面要通过倡导团队内的分享精神，营造积极向上的组织氛围，今年主要着手打造班组文化建设，通过班组文化建设不断增强班组内各成员的学习能力、创新能力和服务能力，以不断增强团队协作意识，优化组织工作氛围。

2、加强“服务文化”建设

以“便捷服务、满意100”活动为主线，深入理解客户需求，提升精细化服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程，有效提升客户感知。

3、深化“关爱文化”建设

逐步建立员工关爱的长效机制。树立“健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富”的理念，坚持“以人为本”的管理思路，从帮助员工成长、关注员工心理、关爱员工生活、关心员工健康四个角度，通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施，全方位深化“员工关爱工程”“eap”工程，引导员工健康成长、快乐生活、激情工作。

三、工作举措

（一）、建立常态化的企业文化传播培训体系

员工是企业的基本队伍，也是企业文化最大的传播主体和承载主体，只有广大员工接受、认同了企业价值观、理念和精神，才能使优秀企业文化成为企业真正的文化。所以我们应首先结合实际，通过各种途径向员工传播企业文化。为此，我们应做到：

一是建立企业文化培训师队伍。分公司培养各班组长可在本班组内进行文化传播的培训师，培训师要结合不同群体的特点及时更新、开发企业文化培训课件，确保企业文化能够传播到每位员工。分公司将根据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优秀案例征集和巡讲等活动。持续开展企业文化宣贯培训，并将员工企业文化培训作为长期工作来抓。要将企业文化培训内容纳入到员工岗位培训计划，尤其是对新进员工及派遣制员工的企业文化理念培训。

二是建立内部企业文化宣传阵地。分公司利用宣传栏、移动周刊、短信、彩信、书籍等形式，进行常态化的企业文化宣传。用以传播企业文化理念、公司战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度。

三是强化企业文化外部传播。要以做优秀企业公民为己任，积极承担社会责任，充分发挥企业优势，服务农村信息化的发展；突出教育和环保主题，广泛开展公益慈善活动，推动企业与社会和环境的和谐发展。办公室联合市场部要有计划地在主流媒体，宣传企业文化理念内涵、员工奋斗精神以及企业承担责任的企业公民行为等内容，向社会传播中国移动的企业文化，增强企业的社会影响力和感召力。市场部要通过对外营销活动、典礼仪式等进行文化渗透，促进与外部利益相关者的文化交流，拓展与高等院校的联系机制，联合开展文化研究，推动中国移动企业文化案例的对外传播，实现文化营销。

（二）、继续深入开展企业文化建设，使企业文化在分公司有效落地。

企业文化落地，就是要让企业文化真正转化为全体员工的行为和意识，使企业文化转化为员工的日常工作行为，并且转化为全体员工的“无意识”习惯。这不仅仅要求我们做好培训工作和对内对外的传播工作，而且要做好班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作，特别是领导示范作用。2011年我们将强化团队文化和服务文化，主要做好以下工作：

一是团队文化建设（全体员工用正确的心态对待这一工作）。分公司机关职能各部门，要积极参与“示范点”的创建活动，以身作则推进部门间的沟通协作，推动企业文化理念在企业生产经营管理各个环节中的渗透，在制定安排各项制度工作时，要体现企业文化理念，符合企业文化的要求，形成企业文化建设齐推共进的格局。

二是服务文化。服务文化要通过开展主题服务活动，提升企业整体服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程。

篇12

1、培训工作要重视。好多公司领导只注重销售和利润，舍得打广告、舍得搞公关、舍得买豪车，舍得建大厦，就是不舍得对团队进行的培训。总想把人力资源成本压缩到最低，认为培训投入不能产生直接的、最快的经济效益。这是一种极为短见的目光，这样的企业恐怕也做不大做不长。挪威的一家公司在宁夏办了一个公司，招聘的中方项目经理立即被送往挪威总部培训2个月，在工作中每半年还要到总部培训一次，并给这个项目经理赞助3万元上MBA。一些世界知名的大企业对团队的培训投入让我们感到什么是国际知名企业，也能感到为什么跨国大企业能够做到百年长青，关键是做到了以人为本。而团队培训也是以人为本的一个方面。科学规范的培训是打造企业文化、构建企业核心竞争力的一部分。医药企业要想做大做强，也必须重视人的工作，而对团队的培训就是其中重要的一项。

2、培训计划要周密。培训要与企业的发展、企业文化、营销策略、团队建设等结合起来，要有一个严格的培训计划，长期培训和短期培训都要制定，使培训成为企业生产经营和人才培训的一个组成部分。每年度、每季度、每月、每周要培训什么、达到什么目标、谁来组织等都要明确计划。将培训变成一种日常工作，融入到企业的各项工作中。有计划的培训使团队更加主动的、系统的进行学习并养成遵守培训计划的习惯，促进培训循序渐进，发挥作用。

3、培训内容要规范。培训的内容不能随意，要结合企业的发展和团队建设的需要，对培训内容进行认真的选定，要分类别、分专题、分阶段的编写培训教材。至少要包括以下内容：企业文化、公司发展规划、产品知识、营销策略、营销技能、行业动态、产业政策、市场分析、公共关系、营销心理、问题探讨、团队管理等方面。对每一项培训内容都要筛选出若干专题，要讲透彻分析明白。要以规范的内容来保证培训的目的和效果。

4、培训对象分层次。因为，企业总部主管经理、各省区经理、地区经理和业务员的分工不同，标准不同，责任不同，能力不同，在培训中，要加以区别，不能一锅煮，要分层次。即培训内容上要对总部主管经理、省区经理、地区经理和业务员有一定的针对性，培训知识面和深度上要有层次。可以层层提高，达到培训适用的目的。

5、培训时间要保证。从总部到各销区都要定期安排时间进行培训，要在日常管理制度中明确每周、每月有固定的学习培训时间，每次培训不少于2个小时，大的培训要达到3到4个小时。用制度保证培训时间，用时间保证培训内容。

6、培训方式要灵活。培训方式不能一成不变的局限于开会和讲课，要结合企业和团队的实际需要选用一些生动有效的培训方式，方式是为达到效果服务的。通常运用的培训方式就有9种，在实际工作中可以探讨更有效的方式，只要能达到效果就是好方式。

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能进入公众视野的公司风云，创业团队和投资方大抵都已经一起经历过创业初期和高速发展阶段的诸多生死劫。不了解其中的原由，大多数人会不由自主地站在“悲情英雄”――创业者一方。然而，在不同的发展阶段，企业面临的问题截然不同。因而，创业团队和投资方争斗的焦点也必将大相径庭。那么，创业团队与投资方之间究竟会有什么样的博弈？

早期阶段的风雨与共

按照企业生命周期理论，初创阶段的企业，好的项目和好的团队是成功的关键。所谓好的项目，既应有内涵真实的市场需求，又有足够多的市场和技术资源做支撑；好的团队，既需要有担当、有凝聚力、有创新精神的企业家，团队成员的核心价值观也必须高度一致。在创业这条艰辛的道路上，要满足以上种种条件，即便集合创业团队和投资方的努力，也未必能够做到。

早期创业企业5%左右的成功率决定了创业团队和投资人从一开始就进入博弈状态。

站在创业者的角度，一旦全职创业，创业期间超越预期的投入周期和力度还可能让前期准备不足的团队成员经受生存的考验。创业压力带来的身心煎熬自不必说，甚至工作的压力和家庭压力交织在一起，创业阶段婚姻破裂的创业者不在少数。

站在投资人的角度同样充满考验。如果创业者是一无所有的“小菜鸟”，缺乏资源是必然的。如果创业者经过足够的打磨，意识到资源的重要性，从零开始到处求人要资源，似乎还比较容易做到。但是资源能否靠近，团队是否有足够的能力留住资源，则是巨大的问号。没有经历过重重打磨的创业团队，在面临重重困难时，很容易产生心理畏惧或厌倦，放弃是许多人的选择。

比如，在一年前的早期风险投资热潮中，大量的资金涌向所谓名校在读大学生，甚至出现了资金投入方四处找资源追着创业团队走的现象。但是由于创业团队感性大于理性，加上大学生还有学业压力，导致许多资金血本无归。

如果创业者本身就是“社会高端人士”，全职创业后平台的改变也就意味着缺乏资源几乎是必然。虽然有人脉、有经验甚至有资金的创业团队具有更强的资源整合能力，但是曾经成功的管理经验未必适用于创业，自我否定是这类团队面临的第一个问题；且新企业的资源诉求与此前很可能天差地别，“放不下面子求人”是这类创业团队面临的第二个问题；更大的陷阱埋藏在花钱方式上，大企业稳定的现金流有能力也有必要维持较高的管理费用，而初创企业却必须处处担心市场测试是否能够带来现金。

比如，有公司高管下海创业后表示：“我必须要对那些八零和九零后的小孩客客气气”，能够调动的资源远非当初可比，太难受了；也有高管辞职创业后仍然保持在职时候的霸气，这种霸气自然有利于给人带来信心，但也会把一些资源方震跑；还有些高管认为需要靠办公室“装门面”，一开始就花大钱租高端写字楼，投资人的钱很快花完之后，现金流断裂而不得不放弃。

由此可见，在创业早期阶段，资金方与创业团队一样，承担了巨大的风险。如果双方都有丰富的经验，资金和项目结合之前已经经历了较长时间的了解，双方资源高度互补，而且都具备站在对方角度相互理解的能力和胸襟，那么两者之间“婚后”的摩擦会小很多。反过来，创业作为挑战极限的心理体验过程，双方都无法在“冰与火”之间保持平静和激情，而在“诱惑”和“恐惧”之间徘徊，那么两者之间的摩擦会非常厉害，达到“积怨已深”的状态实属正常。

发展阶段的价值转换

创业团队一旦经过了天使客户的测试，便开始进入关键价值转换的过程。

首先，看一下初步复制阶段的价值转换特征，以及在这个阶段中创业团队与投资方之间的博弈。

经过市场初步测试的产品，已经完成了初步的研发工作。虽然仍然需要不断的产品迭代以提升客户体验，但是与此前从零到一的产品突破有所不同，精雕细琢的优化过程需要更加复杂的管理系统作为支撑。

与此同时，通过市场测试的新产品会逐渐引起市场的注意，竞争对手随时可能模仿。通过迅速扩大销售额既能降低单位产品成本，也可以增加利润、巩固成果。市场对创业团队的价值由软约束变为硬约束，即市场对创业团队的关键点从需求调研、需求判断、需求感觉等，转变为市场营销战略的实施和销售团队的构建等。很显然，后者对团队的市场营销技能要求更高，也更综合。

创业团队进入全新的阶段之后，必须快速实现能力转换，如果事先已经有铺垫，团队中预设了经验丰富的市场营销核心成员，转换阻力会比较小。而能够得到风险投资青睐的团队，大多都有比较强的技术基础，创业初期技术团队的绝对优势很可能会带来市场推广阶段的新问题。

技术和市场的交替配合，对于许多创业团队来说是必须经历的，有经验的风险投资方则司空见惯，会要求创业团队的人员和股权结构必须合乎要求，否则创业团队会被强行调整人员和股权结构。

其次，成功的市场推广会将企业带入高速扩展阶段，企业由创业管理向企业管理转变，标准化和规范化管理至关重要。

对于年轻企业，快速扩张既是喜讯，也可能将企业带入混乱的漩涡。在中国企业发展史中，由于增长速度过快而死亡的企业比比皆是。其中原因大体在于，企业在种子期并没有走通所有的环节便匆匆扩张，在复制期没有做好标准化和流程化的工作便急于提高速度。也就是说，进入快速扩展期的企业，已经逐渐向成熟企业靠拢，企业内部控制能力的重要性逐渐超越外部扩张能力。

由于习惯了创业企业的打法，许多创业团队无法适应规模化管理，而这恰恰是决定创业企业胜败的关键。例如拉手网，虽然在 B+C 轮融到了美团网两倍的钱，但人员的管理与商家的服务没有到位，依然被美团网后来居上。与之相对应的是，前者尽管成功进入到C轮，在许多专业人士看来，C轮死的魔咒不亚于种子轮。

通常情况下，经过了多轮融资，创业团队的股份会在不同程度上遭到稀释，这就为创业团队与投资方的博弈埋下了导火索。一方面，创业团队会认为投资方不懂业务；另一方面，投资方会认为创业团队管理能力不足。如果一家独大，一定会朝着控股方的意志前进；如果股权结构复杂，双方冲突的结果难以意料；如果处理不当，投资方派出具有丰富大企业管理能力的人出任CEO就不足为奇了。乔布斯当年的情况大抵如此。

成熟阶段的再创造

即便是到了成熟阶段，企业经营管理进入稳定状态，创业团队与投资方之间的博弈也不会停止。根据企业生命周期理论，企业进入成熟期之后，一般会有稳定的现金流，融资渠道的多样性也意味着企业不太容易死掉。但是，即便经过多次的流程再造，成熟企业还是很容易出现繁文缛节，同时公司政治几乎难以避免。

要走出繁文缛节和公司政治的漩涡，企业文化是关键。与之前高度不确定下求生存的中小企业不同，大企业相对稳定而不易推动新生事物。其中的原因在于，为了能够管理好大企业，难以避免要用强硬的规章制度。许多时候，走一遍流程足以吓跑一个客户。然而，放任员工剑走偏锋，又很容易让企业失去控制。借助企业文化，以上悖论可以迎刃而解。一方面，企业文化本身就是企业内部控制的重要手段，良性且强势的企业文化可以降低企业对制度的依赖；另一方面，企业文化还能强化制度的可执行性，从而降低制度执行成本。

从文化本源上来说，任何一家企业的文化都是创始人文化与继任者文化的叠加。如果创始人本身从来没有真正离开过企业，那么，企业文化中一定会深深烙印创始团队的理念。也就是说，公司势必拥有十分强势的企业文化。