传统营销方式范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇传统营销方式范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

做网络营销竞争最为激烈的行业，不得不提宠物医院和宠物店。刚好遇到一位朋友是开开宠物店的，她运营的公众账号短短172天吸引了5994个高质量真实粉丝的关注，当然这些粉丝都是可转化的目标客户。看得出来确实是一路坚持着，把内容做到极致才有了如此收获。很多人都认为微信的内容是公众账号的命脉，可真正能够找到粉丝的口味作为切入点，尝试去迎合需求的企业级公众账号，值得研究的案例确实不多，大多数还停留在微博发软广的阶段，就算非软广的内容中绝大部分也是跟企业的产品服务相关联的。

我的这位朋友基于对客户群体有深入了解的基础上，发一些精挑细选且有趣的宠物照片，清新的原创视频，明星图片和店面stely。除此之外还发动了员工玩微信，分享自己的美容作品给粉丝们。内容问题解决了还得推广做得好，这位朋友采用线下人工地推的单一方式，既避免了线上推广的不确定性，又能调动粉丝们进行口碑传播。通过策划关注转发送礼品的活动，设置了领奖者必须达到一定的好友数量，关注并转发的游戏规则，配合上现场工作人员的指引监督。把每个细节执行到位，引来的粉丝再经过后期的逐步营销。可以说，微信的威力在一点点的释放，每一个被成功营销的粉丝辐射着各自的朋友圈子，这位朋友的宠物店找到了微信营销的支点，接下来就是拭目以待撬动的那一刻。

篇2

一、研究背景

上海作为一座冉冉升起的国际化大都市，越来越吸引全国各地，乃至世界各地的人民的目光，根据最新调查显示2014年上海市接待国内游客数达2.68亿人次，旅游总收入为3415.96亿元。今年3月20日举行的上海市旅游工作会议上指出，去年本市出、入境人数同比都在上涨，其中全市接待入境游客数达791.3万人次，同比增长4.5%。这一系列的数据充分说明了上海不仅仅是作为一座经济大都市，更是一座有着充足魅力的旅游大都市。因此如何充分挖掘上海的旅游资源就尤为重要，特别是通过加大建设具有本土人文气息的旅游资源从而使上海变成一座独一无二的具有内涵的旅游大都市。

然而伴随网络时代的到来，人们的生活发生了巨大的变化，现在人们的出行可以通过“滴答”打车，吃饭有美团，购物可以网购等等。所以当上海在对于传统商业特色街的建设时就更得注重互联网的影响。

二、研究目的

上海老街，作为一条比较典型的商业特色街，我们可以通过对其探究当今互联网对传统商业特色街影响，然后对上海老街如何更好地维护当前影响力，利用互联网来弥补不足，扩大优势提出建议，并对其他特色街提供借鉴。

三、上海老街互联网结合的现状

我们随机走访了许多商家，与部分商家进行交谈，在问及他们是否有利用过互联网这个平台来营销自身时，76%的商家基本上都说他们很少会这样去做，由于很多游客都是外来的，基本上来这里的频率不是很高，所以很多游客在当地的购物都是第一印象所决定，计划性并不强。

但是仍然有部分商家开始利用互联网这一平台，据其中几家做得比较好的介绍，他们会在一些旅游网站上放上一些关于自己的介绍，同时也打算开发一些App和利用微信公众号进行推广和活动宣传。最后还有32%商家与美团，大众点评网等O2O平台进行合作，优化游客体验。

四、老街的其他特色

在走访上海老街的过程当中，最令人印象深刻的一个地方便是“丁娘子布庄”。在这家店里，有很多手工织布机，顾客进店时可直接看见整个织布的过程，虽里面的衣服均价都在200以上，但仍有很多顾客在掏钱包购买。

上海老街还有一个特点，其虽名为上海老街，但是并不意味着这里只卖上海特色的东西，上海老街还有很多外来的商户，其中有一家江苏来的昆山灶面，虽说来自外地，但是却十分受欢迎，据老板介绍生意好的时候，一天的客流量可以达到3000人以上，店里的特色花色面平均一天可以卖出1000碗。除了这些，外来的商户还有浙江的“咸亨酒店”，香港的“广良兴”，台湾的“杖头木偶”等。

五、互联网下上海老街商业网站的建设分析

我们选取豫园商城并进行浏览和分析，得出如下结论：

作为一个上市公司网站，它给股民或潜在股民提供一个信息平台，了解豫园商城重大事件进程，满足股民或潜在股民的需要。

作为一个集团网站，它给旗下各个单位一个展示的平台。让不同的单位通过网页的空间将自身推荐给网民，让网民了解集团的不同业务侧面。

作为一个商业网站，它做到一定的宣传效果。它为网民提供的信息包括到达的公交路线、周围的电子地图，不同单位的地址、营业时间、联系方式和地图，让对其有所兴趣的网民可直接前往。

六、上海老街营销现状的优点与不足

（一）优点

商铺富有特色：皮影、上海本邦菜、旗袍等充分展现了上海的特色，很好的展现了老上海的特色。

包容性：上海老街在展现老上海的特色的时候，也在吸纳着其他地方的一些特色，这样既展现了自身包容的特点，同时也进一步完善了自身的商业功能，丰富了整条街的商品结构。

注重顾客体验：部分商铺注重顾客在消费中的体验，如前面所介绍的丁娘子布庄，虽说没有让消费者直接参与织布，但是通过直接让顾客观看这一过程的来感受整个织布的过程，这既能让顾客体会到织布的魅力，同时也能增加商品的附加值等。

（二）缺点

互联网意识不足：虽有豫园商城，但许多个体商家仍无重视和利用互联网这一渠道。

营销引导不足：虽不乏像丁娘子布庄那样的注重消费者体验的商家，但是接近64%商家实际上只是在给消费者卖商品，而不知道把消费者拉入自己的经营当中，让他们为己所用。

七、建议

（一）利用互联网+技术，提升整体营销水平

通过培养商家的互联网意识，利用互联网为自己造势，形成有利于自己的舆论氛围，使自己在整个商家中更好的突出。

不应只等着靠整条街的名气把消费者拉过来，要利用推送平台把自己推出去，学会利用互联网讲故事，从而占据消费者的心灵空间。

同时可以开发app，微信公众号，微店，美团、大众点评等互联网，移动网的技术，对店铺活动进行宣传推广。

我们也设想说，整个老街全面覆盖高速无线网，游客进入后可以下载一款豫园的app，游客填写相关信息后，该款app会根据个人喜好定向推送豫园的优惠活动信息，同时具有精确定位，指路导航的功能，帮助游客在琳琅满目的老街中快速找到要达到的商铺。而且，该app还能记录游客的走路路线，收集游客的动线，驻留时间等等消费者行为指标，便于老街商业战略部的人员进行分析，提高整体的商业竞争力水平。

（二）注重消费者体验

篇3

海底捞全称是四川海底捞餐饮股份有限公司，成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色的大型跨省直营餐饮品牌火锅店。海底捞以其贴心周到的服务态度、尊重员工价值的企业文化、不断致力于火锅研究与开发的执着以及独特的火锅风味引起了社会各界的热切关注和广泛赞誉。纷至沓来的顾客使海底捞的销售额逐年递增。

2014年1月，海底捞正式上线微信公共账号，支持在线订餐，并接入微信支付买单模式。目前，通过“海底捞火锅”微信公众号，已经能完成看、吃、玩三大块内容，例如进行门店查询、在线预订座位、在线小游戏等一系列操作。海底捞微信营销的策略效果无疑是显著的。微信平台推出不久，海底捞微信支付总交易量由最初的的6千多笔上升到50多万；微信支付订单数由1月份的40笔上升至3月份的3446笔，占支付订单总比数的60%。此外，在3个月的总销售额中，微信支付占比达到了17%。而在图1中我们也可以发现，虽然海底捞年度营业额占餐饮行业营业额呈现均逐年上升趋势，但在2014年度的上升速度明显快于前几个年度。这也能间接说明海底捞开展了成功的微信营销。海底捞借助微信打破传统营销方式的瓶颈的做法，值得我们去分析、学习、实践、效仿。

1 海底捞微信营销的实践

微信是腾讯公司2011年1月推出的一款多媒体信息通讯软件。截止到2016年9月，微信日平均登录用户达到了7.68亿，成为亚洲用户基数最大的移动即时通讯软件。我国作为拥有微信用户最多的国家，使用微信具有良好的前景，微信营销也应运而生。

海底捞自注册微信公众号后，推出了一系列创意微信营销活动，经过总结，可分为以下几类营销模式策略。

1.1互动营销

互动营销强调互动性，通过营销测试系统及大型个性数据库对消费者的消费行为进行精准衡量和分析，实施精准定位以更好地满足客户的个性化需求，树立起企业产品和服务在顾客心目中的良好形象，强化顾客的品牌意识，为企业培养和建立稳定的忠实顾客群。

海底捞在互动营销方面的实践以“个人中心”、“在线客服”、“海海游戏平台”“外卖平台”为核心选项。一方面，海底捞利用微信平台向客户文章、推送菜品的同时，也向客户征集建议，利用在线客服及时满足客户需要。客户甚至还可以通过微信与服务员互动，客户产生“定制感”，这些无疑都增加了商家与顾客之间的互动，为企业建立了忠实的客户群；另一方面，在海底捞微信平台中内置了游戏功能，消费者无论何时何地都可以通过玩游戏赢得优惠券，这真正构造了一个闭环的O2O模式，实现了线上向线下的转化；海底捞更是曾经在等位的消费者中推出“玩游戏赢欢乐卡”活动以排解消费者等位的烦闷。同时，海底捞将微信作为接口，在第三方海海游戏平台增添了社交功能，打造微信朋友圈外、微信公众号内的“朋友圈”，顾客可以“我要约会”信息、利用LBS基站定位技术检测附近的人并与其聊天并互相关注，这也增加了顾客与顾客之间的互动性，利用同类产品消费者的消费共性而搭建互动生态圈，增强海底捞在微信的消费黏性。

1.2内容营销

内容营销是指以多种形式的媒体为媒介，创立多种渠道传递有价值、有娱乐性的产品或品牌信息，引发顾客参与，并在互动过程中建立和完善品牌的一种营销策略。

海底捞在微信上推送节日祝福、健康食谱等文章，相对于广告这种打断消费者思考或感官体验来硬性传递信息这种媒介，海底捞推送的文章经过了精心编排，从给予消费者答案的角度来向消费者提供信息，引发强烈的情感诉求，从而能够降低消费者的厌恶感，使信息更易于被消费者主动接受、搜索和传播。

1.3病毒式营销

病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，是一种高效的信息传播方式。

海底捞病毒式营销方面经典的实践有2014年情人节推出的“告白墙”活动。粉丝只要关注海底捞公众号，在告白页告白后转发至朋友圈，即可进行抽奖活动。以营销信息为“病原体”，潜在消费者为“易感染人群”，通过转发至朋友圈，信息横向、纵向不断扩散，导致受众数以倍计地增长，最终达到了促进销售、提高客户忠诚度、品牌推广等目的。

2 对传统餐饮业进行微信营销的启示

2.1 打造闭环O2O模式

O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。新媒体时代，单向的O2O已经无法发挥最大的功效，闭环O2O逐渐获得认可与青睐。与传统的O2O单向模式不同，闭环O2O的特点在于循环模式。通过线上的营销、宣传、推广，吸引客户，完成引流工作，将客流引到线下去消费体验，同时后台可以通过客户的操作知道他点了什么菜、偏好是什么，进行客户资料抓取，识别客户；通过后台数据抓取，分析客户偏好、特点；最后利用构建的CRM会员管理系统，提升客户体验，让客户产生归属感，从而导致客户更关注商户，而在此循环到引流过程，如此周而复始，最大程度防止客户流失。餐饮行业作为一个特殊的行业，不仅可以线上查询、订餐，也可以线下消费再到线上交流，无疑具有打造闭环O2O的条件和必要性。

2.2微信营销要始终以客户为中心

海底捞微信营销的初衷在于“让服务与客户自然相遇”，促进销售并不是其唯一目的。事实上，当今营销策略越来越注重以客户为中心，交易营销转为关系营销也是趋势所在。餐饮行业作为一个易于培养客户忠诚度的行业，吸引、发展和维持客户关系更显得重要。具体做法有以下几条：

1）构建CRM会员管理系统。构建会员体系无疑是让消费者产生归属感以及提高顾客忠诚度的最好方法。会员系统可以为每一位顾客打造专属的数据库，管理条款自动生成，根据会员的偏好选择进行相关菜品的推荐，在会员一些重要的节日赠送相关优惠券等等，因时因地提供服务，不仅简洁易用，而且也可以提高客户满意度，使商家最大程度防止营销损失，防止飞单。

2） 增加在线客服功能。在线客服能够实现点对点传递信息，使客户产生“定制感”。客户可以根据关键字，语音等获取所需的及时有效的信息，增加客户粘性。

3） 构建自己的社交生态圈。海底捞将微信作为借口，通过跟第三方合作，打造了一个朋友圈外、公众号内的社区，实现了公众号社交化。这颇具创意的模式值得其他企业效仿。这可以刺激消费者兴奋点，使其产生依赖性。

2.3微信营销要精准化

微信营销与其他营销手段一样，也要确定自己的目标人群，实现精准化。餐饮行业通过精准的营销定位，可以使微信I销这种新的营销方式发挥出更大的效果，更加容易地实现其经营目的。微信关注路径的特点为企业的营销定位提供了条件，借助微信，店家通过对潜在客户的行为特征和个人信息进行研究，借助大数据技术建立客户兴趣模型，从而使更精确的数据库营销成为可能。由于具有互动性的特点，微信等社交平台工具在建立用户行为模型时表现出了更大的准确性。微信的基本注册个人信息，微信用户的关注人群和转发的话题等相关信息、能有效地推测出该用户的兴趣爱好，从而锁定人群，有针对性地进行营销活动。

3 结论

本文通过研究海底捞微信营销实践，详尽分析了其微信营销策略，将其分为内容营销、互动营销以及病毒式营销，并各引入相应的例子。海底捞作为餐饮行业的领跑者，其营销策略值得其他店家学习与效仿。

新媒体时代，大数据与信息化的冲刷不可避免，传统的餐饮行业想要突破营销瓶颈，就要巧妙借助电子信息化媒介，打造O2O闭环系统，注重互动性，始终以客户为中心，并且在广泛获得客户数据的基础上进行精准化营销。

微信营销体系还处在初中期阶段，未来还有很长的路要走，这就需要腾讯公司和企业共同努力，深度挖掘市场和用户需求，逐步完善微信功能化接口以及微信营销的生态体系，使微信商业化进程要经得起时间和实践的检验，确保企业和用户双赢的局面。

参考文献

[1][美] 菲利普.科特勒.营销革命 3.0 [M].毕崇毅， 译.北京： 机械工业出版，2011.

[2]李光斗.新媒体时代的品牌战略与营销创新 [J].南方企业家，2013 （09）.

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[中图分类号] R725.6 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742（2016）11（a）-0116-03

[Abstract] Objective To analysis different atomization inhalation treatment of pediatric asthma clinical effect. Methods Group selection May 2015 - May 2016 of 108 cases of children with asthma over a period of zhengzhou city children's hospital emergency department as the research object， randomly divided into two groups， each group of 54 cases， which gives the control air compressor pump atomizing inhalation， the observation group is using oxygen atomization inhalation， compared two groups of therapeutic effect. Results The treatment group effective rate was 94.44%， 77.78% higher than that of control group， there are differences between the comparison between groups（P < 0.05）； Observation group of wheezing， difficulty breathing， chest tightness and cough disappearance time respectively（2.1±1.2）、（1.6±0.4）、（4.1±1.2） d and（5.2±1.4）d，shorter than in the control group（5.3±1.4），（3.3±1.1），（8.4±1.5），（7.6±1.5）d，compare the significant difference between groups （P < 0.05）. Conclusion The clinical use of oxygen atomization inhalation treatment of infantile asthma effect is remarkable.

[Key words] Children asthma； Air compressor pump atomizing inhalation； Oxygen driven atomizing inhalation

小合喘是比较常见的一种儿科疾病，临床表现以憋闷、咳嗽以及喘息等症状为主，不仅危害患儿心理和生理健康，还影响患儿的正常生活[1]。当前临床上在治疗小儿哮喘时，主要为对症治疗，包括消炎、祛痰、镇咳等，其中雾化吸入是常用的一种方法，疗效显著。因此，该文对不同雾化吸入方式运用在该院2015年5月―2016年5月期间小儿哮喘治疗中的临床价值进行了探讨，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

整群选择郑州市儿童医院急诊科收治的哮喘患儿108例为研究对象，随机分为两组，每组54例。对照组年龄5个月～8岁，平均年龄为（4.1±2.5）岁，病程8～28 d，平均病程为（18.7±9.2）d，其中24例为女孩、30例为男孩；观察组病程7～26 d，平均病程为（18.5±9.1）d，年龄6个月～7岁，平均年龄为（3.9±2.4）岁，其中22例为女孩、32例为男孩。两组的病程、性别等基本资料对比差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 常规治疗 两组患儿入院后，均接受常规治疗，包括排痰、止咳、平喘以及纠正酸碱平衡等，由于一些患儿合并感染，还应该运用抗生素对其进行抗感染治疗，并且合理安排患儿日常饮食等。

1.2.2 对照组 对照组在常规治疗的基础上，再运用空气压缩泵雾化吸入，即运用0.9%生理盐水2 mL+0.5 mL硫酸沙丁胺醇雾化液（国药准字：H20123384，规格100 μg）+1 mL布地奈德混悬液（注册证号：H20090902，规格2 mL：0.5 mg）对患儿进行雾化吸入治疗，将药液装入雾化器内后，与压缩泵式雾化设备相连接，使其保持通畅，需要注意的是，治疗的过程中，一定要控制好输入量，通常为4.4 L/min，持续雾化吸入，10～15 min/次，2次/d，连续治疗3 d。

1.2.3 观察组 观察组在药物治疗的基础上，再运用氧气驱动雾化吸入治疗，操作如下：将1 mL布地奈德混悬液+0.5 mL硫酸沙丁胺醇雾化液+0.9%生理盐水2 mL装入雾化器后，使供氧接口与雾化器连接管相连接，然后对患儿进行雾化吸入治疗，需要注意的是，一定要控制好氧流量，一般为4～6 L/min，持续雾化吸入，10～15 min/次，2次/d，共治疗3 d。

1.3 疗效判定标准

评价治疗效果：①显效。治疗后，患儿的肺部喘鸣音、咳嗽、缺氧以及呼吸困难等临床症状基本消失，且活动后，哮喘没有再次发作；②有效。治疗后，患儿的临床症状如呼吸困难、缺氧、咳嗽以及咳痰等有所缓解，且肺部哮鸣音较治疗前明显减少；③无效。治疗后，患儿的临床体征和症状无变化，甚至病情进一步加重[2]。

1.4 观察指标

观察两组的临床症状消失时间，包括喘息、呼吸困难、胸闷以及咳嗽等。

1.5 统计方法

采用SPSS 12.0统计学软件分析该次研究数据，运用均数±标准差（x±s）表示计量资料，采用t检验，采用χ2检验计数资料，用[n（%）]表示，以P

2 结果

2.1 两组临床疗效对比

两组治疗效果比较差异有统计学意义（P

2.2 两组临床症状消失时间比较

与对照组比较，观察M的咳嗽、胸闷、呼吸困难以及喘息等临床症状消失时间均较短，组间比较差异有统计学意义（P

3 讨论

支气管哮喘主要指的是由多种炎性细胞如T细胞、肥大细胞以及嗜酸性粒细胞等共同参与的一种气道炎症，炎症因子对气道产生直接刺激，使气道狭窄，增加分泌物，从而诱发呼吸困难、喘息以及胸闷等一系列症状，严重的情况下，还容易出现呼吸衰竭、心力衰竭等并发症，危及患儿的生命安全[3]。压缩泵式雾化吸入是比较常见的一种雾化吸入方法，其作用机制主要为在低压泵力的作用下，利用细管对药物进行喷射雾化，通过呼吸对患儿的肺部产生作用，使机体内部炎症和水肿得到改善，从而缓解哮喘症状[4]。但是有研究发现，这种雾化吸入的颗粒较大，患儿气道内部容易沉积药物颗粒，阻塞气道，甚至诱发窒息[5]。氧气驱动雾化吸入作为新型的一种治疗方法，将氧气作为动力，不仅可以补充氧气，使缺氧症状得到改善，还能对药液进行处理，使其形成雾状滴子，对高反应气道产生直接作用，改善临床症状，从而达到治疗目的[6]。同时，氧气驱动雾化吸入还可以将患儿的实际情况作为基本依据，通过对氧流量的大小进行调节来改变雾量大小，使药液可以充分弥散，减少呼吸道阻力，并且还具有操作简单、安全性高以及刺激小等优点，尤其适用于儿童[7]。在该次研究中，观察组的有效率为94.44%，高于对照组的77.78%，并且与对照组比较，观察组的临床症状缓解时间短，治疗效果显著，黄如章等[8]在研究中的治疗有效率为96%，与该次研究一致。

综上所述，在小儿哮喘的临床治疗中，运用氧气驱动雾化吸入，一方面可以提高治疗效果，另一方面还能改善患儿肺功能，获得满意疗效，具有推广价值。

[参考文献]

[1] 刘欣. 不同雾化吸入方式应用于小儿哮喘的治疗效果研究[J]. 中国卫生标准管理，2016，7（5）：52-53.

[2] 万怡. 不同雾化吸入方式对重症儿童哮喘的疗效对比及护理分析[J]. 中国卫生产业，2013，10（5）：39-40.

[3] 陈建冲. 不同雾化吸入方式治疗小儿哮喘的疗效及安全性对比[J]. 中国医药指南，2015，13（9）：516.

[4] 李东明. 不同雾化吸入方式治疗小儿支气管哮喘的疗效分析[J]. 当代临床医刊，2016，29（3）：2182.

[5] 陈振，周兴燕，肖曼华. 不同雾化吸入方式治疗婴幼儿哮喘临床疗效对比分析[J]. 现代诊断与治疗，2014，25（6）：1268-1269.

[6] 高学文. 不同雾化吸入方式在小儿哮喘治疗中的应用对比[J]. 临床医药文献电子杂志，2015，2（3）：437.

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中图分类号：P901 文献标识码：A

一、 中国常见的传统图案

（一）中国常见的传统几何图案

几何图案主要指是用各种直线、曲线以及圆形、方形、菱形等构成规则或不规则的几何纹样装饰的图案，应用范围很广，可用于建筑物的窗格、栏杆和编织物等。，是传统几何图案的宝贵资料。而运用于器皿、家具、建筑等传统装饰类几何图案，如冰裂纹、龟背纹、回形纹、万字纹、方胜纹、鱼鳞纹。不但具有很高的观赏性而且常常蕴含深厚的寓意，如冰裂纹寓意“寒窗苦读”等。

以万字纹为例，这种连续不断的花纹“”常用来寓意绵长不断和万福万寿不断头之意。在宗教含义中，藏族妇女将其视为美好的吉祥之物，常绣于衣服背面来消除天灾人祸祈求平安；在婚礼含义中，这种图案表达了“男女同生、阴阳相配、吉祥如意、坚固永久”的祝福。

（二）中国常见的传统动植物图案

传统动植物图案同样是中国传统文化美好寓意的象征，展现了我国历史的演化和祖先丰富的想象力，将原本平凡的图案寄予了生动、美好的内涵。如莲花和鲤鱼代表“年年有余”，喜鹊与梅花为 “喜上眉梢”，三只羊则是“三阳开泰”。

在此例举部分常见的动植物图案如下：

动物类：

1.龙凤：中国民间传说中的神兽神乌。龙，威武庄严、象征着男性的坚毅刚强；凤，象征女性的美貌温柔。二者意味着吉祥与美好。

2.狮子：作为一种力量和权威的象征，多用于门枕石上，人们把它视为门卫。

3.蝙蝠：“蝠”与“福”发音相同，成为好运气和幸福的象征，人们常以五只蝙蝠组成图案，象征五种天赐之福――长寿、富裕、健康、平安和多子多孙。

4.鹿：音同“禄”，象征“升官受禄”。

5.鹤：相传能活百岁以上，所以民间称“仙鸽”，将其与松树、龟、鹿等寓意长寿之物在一起构成图案，以祈求长寿。

6.鱼：象征着“富贵有余”。它常与水塘或莲花等组成画页，象征“金玉(鱼)满堂(塘)”、“连(莲)年有余(鱼)”。

植物类：

1.莲花：出污泥而不染，内空外直，象征着气节、纯洁。

2.牡丹：有花王之称，成为富贵和荣誉的象征。它常与其它花卉一起组成图案，如与芙蓉在一起，象征“荣华寓贵’，与海棠在一起，象征“光耀门庭”，与桃花在一起，象征“富贵长寿”等。

3.瓶：象征平静、平安。它常与插花组成图案，如：瓶里装满四季花、便象征“四季平安”等。

4.松、竹、梅：传统文化中的岁寒三友，象征健康长寿和坚贞不屈。

5.石榴寓意多子多孙、桃子代表长寿，因此常有寿桃之称。

二、中国传统图案在校园景观设计中的应用方式

中国传统图案经过历代的发展和演变，蕴含了先人们的无数妙想，无论是古人还是现在的我们，对有美好的事物和吉祥的寓意都无限向往。因此将传统图案应用在校园景观中，不但能营造出传统文化氛围、传承中华文化，也能在景观设计的形式上起到点睛之笔。

在校园景观的设计构思中，我们可将过于繁复的传统图案加以简化、提炼，运用概括的加工手法，呈现在景观建筑、道路铺装和景观小品的细节装饰上。

（一）景观建筑的细部装饰

景观建筑是除了房屋建筑以外的，专供人们观赏休憩的各种构筑物，如花架、亭子、走廊、门楼、喷泉水景、草坪、栅栏等。

传统的景观建筑常常具备明显的识别性，能对环境氛围起到直接的烘托作用。然而在现代校园中，我们不能仅限于修建典型的传统景观建筑，也应该在适于校园现有的环境的前提下，在传统图案与现代材料、结构的结合中寻求更多可能性，创造出具有中国文化气息的景观建筑。例如四川大学新校区的拱门景观建筑，这是依照川大老校门所改建的。新大门矗立在新校区带状水景的一端，作为延续老校区的建筑符号被“移植”在这里。它在原造型的基础上进行了简化和提炼，采用了现代材料和结构修建，并在拱门上方沿用了中国传统图案作为装饰。这些细节透露出传统与现代交融的文化气息，让人们隐约感受到川大深厚的历史以及灿烂的未来。

（二）道路铺装的细部装饰

充满吉祥寓意传统图案不但具有很好的观赏性，而且寄托了人们美好的心愿，将其运用在道路铺装样式中，也是中国传统园林惯用的手法。在现代校园景观中，这些吉祥图案在铺地中可以用石头、砖雕刻或镶嵌的形式，不但让道路铺装在形式上更具有美观性和文化气息，而且其美好的寓意十分符合人们寻求吉祥寄托的心理。

（三）景观小品的细部装饰

校园中的景观小品可以是装饰性的雕塑景观小品，也可以是具有实际功能的照明设施、导视设施、休闲设施，如灯具，垃圾桶，指示牌，休息座椅等。将中国传统图案的装饰和点缀在景观小品细节上，对于气氛的营造起到了画龙点睛的作用，也能更好的解决功能与环境相匹配的问题，在细节处传达文化情结。

如北京大学校园里的石雕屏风，屏风上雕刻了中国传统的云纹图案，配上文字“画舫平临苹岸阔，飞楼俯瑛柳荫多；夹镜光澄风四面，垂虹影界水中央”，浓浓的传统文化气息油然而生。而北大的另一处著名景观小品――华表，柱身更是布满了象征长寿的云纹和威武的龙纹。

结语：

将传统图案应用于现代校园景观中，能体现中国深厚的传统文化，具有鲜明的民族符号和独特的民族性内涵，应是全民族共同接受并传承的传统文化。

参考文献：

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[中图分类号] R765 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2016）07-0055-04

[Abstract] Objective To investigate the postoperative effects of endoscopic middle turbinate resection versus preservation in patients with chronic rhinosinusitis （CRS） accompanying asthma. Methods Retrospectively analyzed the clinical data of 44 patients with CRS and asthma were analyzed From March 2012 to October 2014， All patients experienced endoscopic sinus surgery（ESS）-based multidisciplinary treatments. The patients were divided into the resection group （n=23） and preservation group（n=21） according to intraoperative resection or preservation of the middle turbinate. Investigations were performed before and 1-year after ESS. Evaluation index included the visual analogue scale（VAS） and endoscopy Lund-Kennedy assessment. The clinical effects in two groups were observed 1-year following ESS. Results In both groups， the VAS scores and Lund-Kennedy scores post-operation were less than those of pre-operation， with statistically significant difference（P

[Key words] Chronic rhinosinusitis； Asthma； Middle turbinate resection； Endoscopic sinus surgery； Combined modality therapy

慢性鼻-鼻窦炎与支气管哮喘（简称哮喘）是呼吸道的临床常见病、多发病，常因迁延不愈或反复发作而严重影响患者的生活质量。慢性鼻-鼻窦炎与哮喘常相伴发生，相关研究显示，慢性鼻-鼻窦炎患者中约有40%伴有哮喘，而90%以上的哮喘患者影像学检查提示有慢性鼻-鼻窦炎改变[1，2]。伴有哮喘的慢性鼻-鼻窦炎患者通常症状较重，常规药物或手术治疗难度大、复发率高。近年来，本院耳鼻咽喉科探讨对慢性鼻-鼻窦炎伴哮喘患者采用鼻内镜手术为主的综合治疗，取得了较好的临床疗效。鼻内镜鼻窦手术中对于病变中鼻甲的处理方式，一直存在较多争议。本研究通过对本科收治的44例合并哮喘的慢性鼻-鼻窦炎患者临床资料的分析，探讨在鼻内镜手术中采用不同的中鼻甲处理方式，对于合并哮喘的慢性鼻-鼻窦炎患者术后疗效的影响，以期为临床合理选择治疗方案提供参考，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集2012年3月～2014年10月在本院耳鼻咽喉科行鼻内镜手术治疗的44例慢性鼻-鼻窦炎伴哮喘患者的临床资料。术前均取得患者知情同意，愿意参与临床研究并配合随访。所有患者的慢性鼻-鼻窦炎诊断标准符合慢性鼻-鼻窦炎诊疗指南（2012年）[3]，支气管哮喘的诊断标准符合支气管哮喘防治指南（2008年）[4]。术前均常规行鼻内镜检查和鼻窦CT扫描，证实双侧鼻腔均有息肉样新生物和粘脓性分泌物、双侧全组鼻窦均有程度和范围不等的炎症表现、双侧中鼻甲均有不同程度炎肉样增生。根据术中是否全部切除病变中鼻甲，将44例患者分为切除组（23例）和保留组（21例）。见表1。两组在性别、年龄、病程方面比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。所有患者均已排除：①免疫缺陷疾病、肿瘤、头面部外伤或手术史；②哮喘急性发作期；③近1个月内有急性呼吸道感染史。

1.2 治疗方法

1.2.1 手术方法 所有患者均由同一术者完成手术，术中采用气管插管全身麻醉。常规行Messerklinger内镜鼻窦开放术，清除鼻腔息肉和息肉样增生组织。切除钩突，开放前、后组筛窦，切除筛房增生骨间隔和病变黏膜，形成一个能充分显露颅底和眶纸板的、以正常黏膜衬里的大筛窦腔。充分开放额隐窝气房和额窦口，开放蝶筛隐窝和蝶窦口，开放并充分扩大上颌窦自然口，彻底清除窦腔内炎性病变。病变中鼻甲采用两种处理方法：①切除组：将病变中鼻甲完全切除，仅保留少许根部作为解剖标志。②保留组：于病变中鼻甲前下缘始沿中线纵形锐性切开黏骨膜，沿中鼻甲骨外侧面矢状切除炎肉样增生组织。

1.2.2 围手术期处理 所有患者均采用统一的规范化药物治疗和鼻腔局部治疗。①术前1周，布地奈德鼻喷雾剂喷鼻，口服抗生素抗感染，无糖皮质激素禁忌证的患者给予口服甲泼尼龙0.5 mg/（kg・d），每天1次，晨起顿服。②术后静脉使用抗生素与甲基泼尼松龙针5～6 d，出院后改为口服抗生素和甲泼尼松片，根据术腔炎症及黏膜水肿变化情况使用1～2周。③术后予以地塞米松浸润的明胶海绵和膨胀海绵填塞鼻腔，72 h内分次抽取鼻腔填塞物后，每日用生理盐水冲洗鼻腔、布地奈德鼻喷剂喷鼻。④术后1～2周内进行术腔首次清理，之后每隔2～4周复查、清理1次，直至术腔黏膜上皮化。术腔清理主要是在鼻内镜下清除术腔分泌物、囊泡、干痂、炎性肉芽等，并及时处理术腔粘连和窦口缩窄。⑤术后常规口服抗白三烯药物孟鲁司特片（10 mg，每天1次），至少12周。⑥由本院呼吸科同一名哮喘专科医生对患者进行哮喘的治疗和随访，治疗方案按照哮喘防治指南[4]的推荐，规律使用布地奈德福莫特罗粉吸入剂，控制不佳者可短期口服甲泼尼龙片或静脉用甲基泼尼松龙。

1.3 评定标准

1.3.1 主观病情评估采用10分制的视觉模拟量表（visual analogue scale，VAS）[5] 要求患者对病情严重程度作主观评价，并在VAS标尺（一条长10 cm的线段，最左端为0分，最右端10分）上标出对症状严重程度感受相匹配的评分，分值越高代表症状越重，0分为无困扰，10分为能想到的最严重的困扰。按照VAS评分可将病情分为：轻度：0～3分；中度：4～7分；重度：8～10分。若VAS>5分，则表示患者的生活质量受到影响。

1.3.2 客观病情评估采用鼻内镜检查量化评估的Lund-Kennedy评分系统[3] 评分标准：①息肉：0=无息肉，1=息肉仅在中鼻道，2=息肉超出中鼻道；②水肿：0=无，1=轻度，2=严重；③鼻漏：0=无，1=清亮、稀薄，2=黏稠、脓性；④瘢痕：0=无，1=轻，2=重；⑤结痂：0=无，1=轻，2=重；⑥每侧0～10分，总分0～20分。术前的评分项目不包括瘢痕和结痂。

1.3.3 疗效评定标准参照慢性鼻-鼻窦炎诊疗指南（2012年）[3] 在鼻内镜术后1年评估患者主观症状的改善情况和客观的鼻内镜下鼻-鼻窦黏膜恢复状态，综合VAS评分和Lund-Kenned评分将治疗效果分为：病情完全控制（VAS总评分为0分，Lund-Kenned总评分不超过1分）、病情部分控制[VAS总评分较术前减少3分或以上，和（或）Lund-Kenned总评分超过1分]、病情未控制（VAS和Lund-Kenned评分较术前无明显差异）三种。

1.4 统计学方法

应用SPSS19.0 统计学软件进行分析。计量资料用均数值±标准差（x±s）表示，采用Kolmogorov-Smirnov检验分析数据是否符合正态分布，Levene检验方差齐性，两组间比较采用两独立样本t检验，本组手术前后比较采用配对t检验；计数资料用百分比或率（%）描述，采用χ2检验。P

2 结果

2.1 两组患者手术前后VAS评分比较

两组患者术后VAS评分均明显低于术前，差异有统计学意义（t值分别为14.524、11.789，P均0.05），术后VAS评分两组间比较，差异有统计学意义 （P

2.2 两组患者手术前后Lund-Kennedy评分比较

两组患者术后Lund-Kennedy评分均明显低于术前，差异有统计学意义（t=16.593、13.899，P均0.05），术后Lund-Kennedy评分两组间比较，差异有统计学意义（P

2.3 两组患者术后1年疗效比较

根据患者手术前后VAS评分与Lund-Kennedy评分情况综合评定两组患者的治疗效果见表4，切除组和保留组的治疗有效率分别为82.6%、66.7%。经χ2检验，差异有统计学意义（χ2=6.503，P

3 讨论

诸多研究显示，上、下气道疾病之间有显著关联，有学者甚至提出“联合气道疾病”的概念[6]。慢性鼻-鼻窦炎和哮喘不是两种完全独立的上、下气道的局部疾病，而是同一连续气道中的炎症过程[7]。随着现代鼻内镜微创外科技术日益发展和普及，鼻内镜鼻窦手术已逐渐成为治疗慢性鼻-鼻窦炎最为有效的手段。尽管下气道疾病的存在，会对慢性鼻-鼻窦炎鼻内镜手术后疗效产生负面影响，但目前多数研究已经证实鼻内镜手术对慢性鼻-鼻窦炎伴哮喘患者鼻部病情的控制有非常积极作用，尤是对患者的鼻腔总体症状评分和生存质量的改善效果明显[8，9]。我们研究也得出了类似的结果，对合并哮喘的慢性鼻-鼻窦炎患者以鼻内镜手术为基础，实施系统化的药物治疗和综合处理，虽然很难达到彻底治愈目的，但可使大多数患者的病情得到良好控制，鼻部症状明显改善。鼻内镜手术对哮喘的治疗作用目前尚存争议，大部分文献认为鼻内镜手术可改善哮喘症状，减少系统激素的用量[9，10]；但对于呼吸功能的影响存在争议较多，既有改善的报道，也有无变化甚至恶化的报道[8-11]。

中鼻甲作为鼻腔的重要解剖结构，在鼻腔生理功能方面发挥重要作用。在鼻内镜鼻窦手术中，中鼻甲是重要的解剖参考标志，其处理方法是鼻内镜手术的一个重要组成部分。鼻内镜手术中针对病变中鼻甲是否应保留，一直存有很多争议。许多学者从维护鼻腔正常的解剖生理出发，主张保留中鼻甲。李玉瑾等[12]和赵春雷等[13]的研究均认为切除中鼻甲易导致周围组织代偿性增生和息肉复发，虽术后早期中鼻道通畅，但影响术后长期的总体疗效。也有不少学者主张在鼻内镜手术中应切除中鼻甲，认为只有完全切除病变的中鼻甲，才能更彻底地清除鼻腔鼻窦病变组织，并能减少鼻腔粘连、窦口缩窄等局部并发症，降低术后的复发率，提高手术疗效。Soler等[14]研究发现中鼻甲切除患者术后的内镜下转归和嗅觉改善要明显好于中鼻甲保留者，认为鼻内镜鼻窦手术中切除中鼻甲能提高手术疗效。怀德等[15]的研究表明中鼻甲是鼻息肉复发的重点部位，鼻内镜手术中切除中鼻甲，能有效降低鼻息肉的复发率。

针对术后复发、合并哮喘、阿司匹林耐受不良、伴有筛窦骨质增生等复发型或难治性的慢性鼻-鼻窦炎，如单纯采用常规的功能性鼻内镜手术，多数患者的病情可能无法获得有效控制。有研究者提出应采用包括中鼻甲切除手术在内的所谓“根治性鼻窦开放手术”，同时结合系统化的药物治疗，才能取得更为显著的疗效[16，17]。Jankowski等[18]对伴有鼻息肉的严重慢性鼻-鼻窦炎患者尝试采用筛窦轮廓化（中鼻甲切除伴筛区黏膜去除，Nasalization）手术，术后嗅觉、通气等主观症状均得到明显改善。对于合并哮喘的慢性鼻-鼻窦炎患者，我们的研究结果也显示，切除中鼻甲的患者不但术后主观症状的改善更为明显，而且鼻内镜下鼻-鼻窦黏膜转归也要好于保留中鼻甲的患者。实施包括中鼻甲切除术在内的更为彻底的鼻窦开放手术，能够更充分的清除炎性病灶，减轻鼻窦黏膜炎性反应，更有利于改善鼻腔的通气和全组鼻窦的引流，并为术后鼻腔清理和局部药物治疗创造了有利的条件。鼻内镜手术中切除中鼻甲，能有效地提高合并哮喘的慢性鼻-鼻窦炎治疗有效率，降低了术后复发率，总体疗效好于保留中鼻甲者。很多研究表明中鼻甲的切除并不会导致鼻腔通气过度或反射性头痛等不适，也不会对正常的嗅觉功能产生不利影响，相反，多数术前嗅觉障碍患者出现了术后嗅觉恢复或明显好转[19-21]。

本研究不足之处在于研究例数少，随访时间不够长，今后需要对这批患者进行长期随访，同时再增加不合并哮喘的鼻内镜手术患者作为对照研究，以更全面地探讨中鼻甲切除对于鼻内镜手术疗效的影响。

综上所述，对于合并哮喘的慢性鼻-鼻窦炎患者应采用鼻内镜手术为主的综合治疗，术中切除中鼻甲能取得更好的疗效，值得临床借鉴和推广。

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在我国金融中，市场营销是促进其发展的重要手段。同时金融营销也在促进着人们群众的消费，从而极大的影响着现代人们的生活方式。但是我国金融营销具有其优越性，但是也在随着社会的发展逐渐暴漏出不适合现代社会的内容和形式，从而使我国金融营销面临着极大的挑战和难题。但是在现代网络时代下，网络营销营运而生，极大的改进了传统营销方式的不足，但是这种小规模是营销方式虽然已经取得了一定的成绩，但是却没有在全方位市场层面上扩展潜在顾客人群，从而使网络营销也陷入了发展的僵局之中。

一、研究背景与意义

（一）研究背景

在21世纪，互联网已经成为本世纪发展的主题，并且在网络实现全球化的今天，网络营销也应运而生。面对诸多营销类型，网络营销借助互联网的优势快速占领了市场，并对我国传统的营销方式进行了一定程度的冲击。但是，在今天很多网络营销并没有被广大人民群众所接受，人们更青睐于传统的营销方式。也只是在网络使用频率较为多的青年人群众，网络营销得到了空前的发展时机。但是，在我国让然还有很多人们没有接触到网络的机会，以及他们根本就不懂互联网知识，并且也没有对互联网营销方式在客观上产生一定的认知。但是，随着青年一代的崛起，会有越来越多的人可以接近网络，并实现网络购物。因此，网络营销让然具有广大的进步空间，甚至在未来中很可能在营销市场上占据主导地位，从而在我国金融营销中创造出全新的政治格局。在全球网络化的今天，网络金融营销已经极大的拉近了世界距离，其中较为成功的就是苹果系列手机的营销模式，这种借助网络对自身产品或服务实现全球推广的方式，使现在金融企业获得了极大的好处。

（二）研究意义

网络金融营销对人们的现代生活产生了十分重要的影响，这种全新的营销方式打破了传统的市场营销独断的格局，并且在我国实现了网络和传统金融营销方式之间的公平竞争。同时，传统的金融营销方式面对网络营销的异军崛起，也对自己的营销方式进行了相应的改善。网络金融营销方式也在传统营销模式的基础上对其进行了一定的创新，尤其是借助网络手段实现了金融信息可以在第一时间内在全球推广，从而极大的提升了金融营销的速度。其次，网络营销彻底打破了国界之间的限制，极大的拉近全球金融商业距离，使得人们可以在不出国的前提下，满足了对自己所需要商品的购买欲望。网络营销与传统营销方式之间的竞争，使得商品的价格得到了极大的下降，广大人民群众可以在其竞争之下，低价购买自己所需的商品。另外，传统营销模式对网络营销模式的借鉴，也在一定程度上弥补了传统营销模式的不足，并且在其竞争中不断的进行自我完善，从而逐步提升自身影响力。最后，网络营销方式是一种全新的金融营销模式，现在在我国还处于发展阶段，并没有形成完整的体系，因此，传统营销模式在未来发展中做出的重要改革与改进将极大的冲击我国的营销市场，从而打破现在的竞争格局。

二、我国金融营销现状

我国的营销模式存在力是悠久，并且对我国金融业产生了深远的影响。但是，在当今，网络金融营销快速崛起下，传统的金融营销模式受到了极大的冲击。从而使我国营销模式形成了网络和传统营销之间的公平竞争。因此，在对我国金融营销现状的分析中，应该从网络营销和传统营销两个层面入手，以做到对我国金融营销的全面分析。

（一）传统金融营销现状

1.传统营销面临着极大的冲击与挑战。传统的金融营销模式在我国发展历史悠久，已经在我国形成了较为完善的营销体系。但是传统营销模式宣传速度极慢，甚至还有较高的宣传成本，从而在一定程度上限制了传统营销不能实现大规模的推广。在21世纪网络营销模式的出现，在宣传速度上和宣传范围上极大的弥补了传统营销模式的不足，从而在竞争层面上传统的营销模式面临着极大的冲击和挑战。并且，随着网络使用人数的不断增多，在未来发展中，传统的营销方式将会面临着更大的挑战，甚至将会在未来失去其发展空间。但是，传统营销也具有其优越性，诸如这种营销方式将会使人们群众接触到公司的实际产品，以及在很大范围人群上占据着市场，从而使我国传统营销模式将会在未来发展中占据一席之地。

2.营销方式众多，但是在营销过程中没有建立强大的品牌。虽然，传统营销模式具有其优越性，但是在对产品进行宣传和营销过程中，营销者并没有注重对其产品品牌的建设，从而使消费者出现了对其产品和服务不信任的现象。对营销品牌的漠视，使得品牌意识没有深入到营销者和经营者意识，从而使得柴品和服务难以通过传统的营销模式进行推广。其次，在众多营销方式中，除非是电视广告会在人们群众心中产生一定的影响，从而树立强大的品牌。但是对于其他的小规模营销模式，并没有较强的先进性，反而会使公司在对产品营销过程中产生较多的营销成本，而且不能保证产品的正常销售。

（二）网络金融营销现状

1.网络营销体系不健全。网络营销在我国发展历史较短，虽然网络营销已经占据了我国部分市场，取得了一定的成绩，但是其营销体制的不健全，使得网络营销在未来发展中将会遇到更多的挑战。尤其是现代的营销模式在一定程度上触犯了人们的道德底线，甚至存在钻法律空子的行为，这些现象的存在使得我国网络营销很难长时间持续发展下去。因此，网络营销在未来中可能面临着国家政策的打压与控制，甚至是国家宏观政策的出台，借此保护传统的营销模式，从而使得快速发展的网络营销模式陷入发展僵局。

2.网络营销目标人群较窄。网络营销在现阶段只是在青年一代实现了有效的推广，但是在不懂互联网技术的老年一代实施网络营销推广产品的难度较大，甚至是很多商家已经放弃了老年市场。商家的这种思想意识在对目标人群的选择上极大的缩小了营销的范围，从而使得网络营销不能实现向广大市场的全面推销。在金融市场上，放弃目标人群相当于在放弃厂商自身的利润增长空间，从而使得我国网络商家不能通过现行的营销方式实现公司利润的最大化，从而使公司一直承担着极重的、无形的经济损失。

三、提升我国金融营销的重要策略

（一）传统营销与网络营销之间实现相互借鉴

要想在现代社会中增强金融营销的影响力，必须实现传统营销和网络营销优点的相互借鉴，从而使得彼此之间可以借助或者参考其另外营销模式的优越性弥补自身的不足。虽然对于二者之间共同出现的问题难以弥补，但是对于传统营销而言，可以借鉴网络营销的宣传速度实现对其自身营销模式缺陷的弥补，从而使得传统的营销模式能够弥补自身最大的缺陷――传播速度缓慢的特点。同时，网络营销可以借鉴其广大的人民群众群体优势，想办法打造出适合全民消费的营销模式，从而极大的增长自身的潜在顾客。二者之间的相互借鉴虽然会在一定程度上加剧二者之间的竞争，但是在竞争的同时二者之间的相互合作最终会实现双赢，并且使得二者之间能够在面对不同形式，甚至是在不同时代下，实现其共同发展。

（二）将传统营销和网络营销有机的结合

在现代时代下，传统营销和网络营销都面临着巨大的挑战和未来发展的难题，因此，实现二者之间的有效结合，打造出适合当今时展的新型营销方式才是最能从根本上提升我国金融营销的最有效策略。二者之间的有效整合将会在很大程度上弥补自身的不足，并且同一个厂家实施两种营销方式既是对自己产品正常销售的保障，也是扩大其销售量的有效方式。

（三）发展网络营销的潜在客户

在发展网络营销的过程中，遇到的最大难题就是不能发展潜在顾客，甚至是在很大程度上丧失了绝大多数的客户。这种营销模式只是适合网络技术较好的年轻一代，但是对于中老年人而言，这种营销方式并没有太大的吸引力。因此，网络营销最大的障碍就是克服自身的缺陷，增加潜在客户的数量，同时借助产品优势，留住老客户，从而使自己的销售水平能够在长时间内维持在较高水平，同时也减轻了传统营销模式对网络营销的冲击。

（四）增强传统营销的传播速度

对于传统营销而言，约束其发展的重要因素就是传播速度缓慢，不能满足客户的购买需求。因此，一旦解决了宣传速度问题，就会在很大程度上刺激传统营销的发展。传统营销现在在网络时代下占据被动的地位，但是对于很多产品而言还是离不开传统营销而存在。因此，宣传速度的加快会使传统营销在与网络营销的竞争中占据优势，并且能够重新打破二者之间竞争的新平衡，营造新型的金融营销市场新格局。

（五）在营销过程中注重对产品品牌的建设

产品的品牌效应会在很大程度上使人们信任其产品质量。尤其是在营销的过程中，不仅仅是使消费者购买自身推销产品，更重要的是打造强大的商品品牌，从而为实现产品的长期发展和销售有着十分重要的意义。同时，产品品牌变得强大就会吸引众多的客户，即使宣传很少甚至是不需要营销也能获取较高的利益。这种品牌效应与营销之间的有效整合会极大的促进营销的成功率，从而为提升我国金融营销与经济发展贡献一份力量。

四、小结

金融营销在社会经济中发挥着重要作用，对我国社会经济的发展产生了巨大影响。因此，金融营销受到社会各界的高度重视。随着金融营销的发展，传统金融营销面临着巨大冲击。金融营销方式过多，但是却没有品牌营销。而网络营销也存在着体系不健全，目标人群狭窄等问题。为促进金融营销的发展，网络营销要与传统营销相结合，发展网络营销目标客户群体，建立营销品牌。研究金融营销的发展不仅有利于不仅金融行业的发展，而且对我国经济发展有着重要意义。

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从营销观念角度考虑，传统的生产观念、产品观念、销售观念等过多地强调营销者的积极性，大多认为消费者的购买行为是一种被动的消费行为。然而在Internet网络技术的支持下，消费者能够将企业产品的所有信息或购买意愿完全掌握在自己手中，成为消费行为的主导者。因此，改变了传统企业那种“推销”的销售方式，变成了以“消费者需求”为中心的主动营销方式，营销理念也随之改变。

二、电子商务在营销策略方面的影响

在传统企业营销策略中，产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)是其四大营销战略组合。产品及其价格、销售的渠道及营销方式是企业在制定营销策略所必须考虑的重要内容。随着Internet网络的兴起与快速发展，时间和空间概念有了比较巨大的改变与拓展，促使企业营销策略的四大组合不得不进行调整与创新。因此，1990年美国学者罗伯特?劳朋特教授提出了与传统营销的4P相对应的4C营销理论，即顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）。这种现代企业营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，完全适应了经济全球化和网络技术所构建出来的营销环境，正是电子商务营销方式能够得到快速发展的重要原因之一。现代企业应当根据现代的营销理论，适当地进行营销策略的调整，以适应信息化营销环境。

三、电子商务在营销方式方面的影响

在电子商务环境下，传统企业的营销方式发生了巨大的变化。不再是以“推销”为主进行面对面销售，而是以“网络营销”为主，创新与发展了多种营销方式。包括搜索引擎营销、论坛营销、博客营销、微博营销、视频营销、问答营销、权威百科营销、定制服务和企业新闻营销九大营销方式，其中定制服务是营销方式创新的主要特色。所谓的定制服务就是指企业根据顾客需求上的差异，将信息和服务化整为零，为顾客提供定时定量的产品信息和服务，让顾客根据自己的喜好去选择和组合，进而能够一对一地满足顾客的特殊需求。这种特殊的营销方式，是传统大众营销理念所支配不了的，也是其不具备的优势，更加突出了以“顾客为导向”的营销理念。

四、电子商务在交易方式方面的影响

电子商务是以网络为架构，市场为基础，交易双方为主体，银行支付和结算为手段，产品数据库为依托，为企业和消费者(B2C)，企业与企业(B2B)之间提供了一种全新的商业模式。在电子商务快速发展的影响下，银行及其网络银行在其中发挥的作用越来越大，成为企业商业活动的主要交易方式，并产生了重大影响。企业通过网上银行，能够有效地将网上销售、结算与银行转账系统连结到一起，顾客可以更加便捷地实现网上购物，大大提升了企业与顾客之间交易比例，使企业获得了更多的经济利润。同时，电子商务为现代企业提供了信息化的电子采购方式，有效降低了企业的成本投入。

五、电子商务在市场研究方面的影响

在传统企业营销中，市场调研及相关数据分析往往是其研究与分析市场和客户需求的主要方式。这种比较老套的市场研究方式不能及时、快速地获得企业想要的信息。而电子商务是以网络技术为系统构架，能够很好地利用互联网的快速、信息量大等优势，及时、准确地获得市场分析情况。例如，通过产品销售与开发系统，企业能够快速地获得产品的销往地域、销售数量、销售时间及同一客户的购买次数，为分析市场环境提供足够的数据信息，帮助企业较为准确地找出现有产品或新产品的潜在市场和潜在客户。

六、电子商务在品牌创建方式方面的影响

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一、引言

经济及生产技术的发展将企业竞争又推上了另一个，企业所面临的生存及经营环境发生了巨大的变化：市场逐渐趋于饱和，价格竞争日趋加剧，产品的生命周期不断缩短，流通渠道的不断重组。营销方式及营销策略的地位显得更加突出，营销方式的竞争成为企业综合实力竞争的重要一环。然而，传统的营销方式在提升企业竞争力及创造企业价值面前显得苍白无力，一种新的营销方式脱颖而出——定制营销，其不仅符合了当前市场顾客的需求，而且也有助于提升企业的综合竞争力。

二、定制营销概述

定制营销的概念，最初是由美国宾夕法尼亚州立大学两名教授Jerry Wind和Arvind Rangaswamy提出的，他们指出现代的定制化营销是指企业在大规模定制的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。

1.定制营销产生的条件

定制生产方式曾被大规模生产所代替，但在新经济形势下人们又再次提出了定制营销方式，作为新时期的产物，定制营销的产生有其一定的必然性。其产生的条件主要有以下三个方面：

（1）消费观念的转变。在传统营销方式下和大规模生产时期，顾客往往关注的最多的是产品的质量和性能，把注意力主要集中于产品的效用上。然而，在当前经济发展状态下，顾客更加看重产品的个性化，消费需求日益呈现出个性化色彩。

（2）信息渠道的拓展。信息技术，特别是互联网技术的飞速发展和在社会生活中的普及应用拓宽了企业和顾客的信息渠道，使双方能在更高层面上、更广的范围内了解对方的信息，使二者比以前更容易进行双向沟通。

（3）生产技术的极大提高。实现定制营销的主要方式有产品多样化、模块化生产及标准化产品+定制服务，几乎所有的实现方式都需要极高的生产技术做支撑。生产技术的提高，尤其是柔性生产线和模块化生产的提出，将定制营销所面临的难题迎刃而解。

2.定制营销的特征

（1）企业营销理论基础的转变。定制营销的理论是从4P到4C的转变，即从以企业为中心转变为以顾客为中心，4C理论以顾客为导向，把营销重心放在了顾客方面。在定制营销的整个过程中都充分体现了“满足顾客需求”这一宗旨，顾客始终处于价值链的最前端，处于主导和主动的地位，具有绝对的自。

（2）企业竞争焦点的转变。定制营销改变了企业间的竞争焦点，在传统营销方式下，企业更多注重的是如何降低单位价值的成本，从而获取利润；而在定制营销方式下，企业把竞争重点放在了顾客的个性化需求上，不仅削弱了企业间的价格竞争，而且在一定程度上更利于提高企业的价值和利润。

（3）顾客市场细分的转变。在传统营销模式下，企业追求的是大众市场的利益，更多关注的是大众市场的整体需求。而在定制营销方式下，企业将市场进行极限细分，把每一个顾客视作单个细分市场，了解单个顾客详细的特殊需求信息，根据顾客的要求生产出可以满足顾客需要的完全个性化的产品，并提供差别，提高顾客对产品及企业的满意度以及其对产品和的忠诚度，进而提高企业价值和市场占有率。

3.定制营销的优势

（1）能够按照客户想需求设计、生产产品和服务，能够最大限度的满足客户的需求，从而得以增强企业与客户之间的联系，建立紧密的客户关系。

（2）企业的生产运营受客户需求驱动，以客户订单为依据来安排定制产品的生产、采购，使企业库存最小化，从而降低企业成本。

（3）如果实施规模定制，可以把大规模生产模式的低成本与按照客户需求生产很好的结合起来，实现满足客户个性格需求和降低成本的双重目的。

（4）降低了企业新产品开发的风险。

三、服务主导逻辑下的定制营销

定制营销改变了当前市场经济下企业的组织和管理方式，也改变了企业的营销方式和营销理念，这一营销方式的诞生将推动企业发展和竞争模式进入了一个新时期。但定制营销策略的成功实施，需借助服务主导逻辑的营销理念，把企业目标进一步集中的顾客的需求上来。

服务主导逻辑下的服务是一切经济交换的根本性基础，从顾客使用价值的角度来看，顾客真正关心的不是企业提供的是商品还是服务，而是能否解决他们遇到的问题，给他带来效用和便利。其不断强化顾客的核心地位，强调企业与顾客建立关系，帮助并引导顾客参与价值的共同创造，从而创造更加符合顾客特定需求的价值，在理论上与定制营销不谋而合。

将服务主导逻辑的理念融入到定制营销中是定制营销发展的必然要求。与传统营销方式相比，在定制营销方式下，企业所提供的不再单单是其产品，更大程度上是其服务。为顾客提供个性化服务，满足顾客的个性化需求成为定制营销的出发点和落脚点，顾客满意也成为企业实施定制营销的最终目标，企业的经营活动和服务理念都必须紧紧围绕顾客的个性化需求进行。

四、结论

经济的快速发展以及市场竞争机制的不断变革将定制营销推上了历史舞台，定制营销显现出了极大的优越性，比传统营销方式更能适应市场新的发展要求，更能满足顾客日益个性化需求的需要。但是，定制营销的成功实施除了需要依靠大规模生产及柔性生产系统等技术性基础之外，还需要融入服务主导逻辑的营销理念，真正的强化以顾客为中心的理念，强调企业与顾客新的关系的建立，在提供商品的同时更加注重服务，解决顾客遇到的问题，满足顾客个性化的需求。

参考文献：

[1]杨笑冰，曹庆仁.定制营销的服务价值链探析[J].江苏商论，2006，（9）.

篇10

讯：今年中秋节专项营销活动进入高峰期间，笔者曾在一天中收到十几条短信，内容基本相同，都是希望帮忙介绍客户。

笔者发现，虽然大家都在拼命寻找商机，但采用的方法不外乎以下4种：一、在前台办理业务时寻找客户的店面营销；二、通过亲戚、朋友介绍客户的情感营销；三、直接上门拜访的地毯式营销；四、在媒体上刊登广告，坐等客户的媒体营销。很多人似乎都忽略了一个非常关键的营销方式——网络营销。

随着互联网对人们生活的渗入以及电子商务的日渐成熟，网络营销已逐渐成为很多商家的新宠儿。作为一种投入资金少、收效不错的营销手段，互联网已被越来越多的企业所重视。虽然邮政目前推出了邮乐网，但函件、集邮、分销等专业，日常采取的多数还是传统的营销方式，难以觅得网络营销的身影。从这次中秋节专项营销活动的4种营销方式上，可见一斑。

笔者也惊喜地发现，有的营销员在淘宝、拍拍等网站建立了免费的个人账户，将月饼、酒水都挂到上面销售。据说效果不错，甚至有些外地客户也在网上向他购买月饼呢。还有的营销员每天在闲暇时“混迹”于各大论坛网站、各类车友论坛和交易二手物品的网上跳蚤市场等，在网站上挂出销售月饼、酒水抑或是“自邮一族”等产品的帖子，向网友们兜售。还有的每天通过微博、QQ群滚动向亲戚、朋友产品信息……总之，各有妙招。

相对于传统的营销方式，网络营销有着高覆盖面、成本低廉的优势，势必受到越来越多商家及营销人员的欢迎。作为邮政企业，在运用好传统营销方式的同时，如何更好地利用网络平台，获得更多的成效，我们拭目以待！（来源：《中国邮政报》）

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一、移动互联网时代的到来

工信部公布数据显示，截止至2014年7月份，我国移动互联网用户总数达到8.72亿户，对移动电话用户的渗透率达到69.1%。此外，据工信部统计，工信部数据显示，前7个月，移动互联网接入流量达10.36亿G，同比增长56.1%，今年以来每月同比增长均超过50%。

移动互联网与互联网的不同在于网络的终端不同，以往传统的互联网的终端以电脑为主，直到智能手机的出现打破了这一格局。数据表明，中国移动互联网用户平均每天的有效媒体接触时间为5.8小时。其中移动端使用时间为146分钟，手机凭借每日每天146分钟的平均使用时间成为最受欢迎的移动媒体。

二、移动互联网的营销方式

随着中国城镇住房制度商品化改革政策出台，房地产营销开始进入人们的视野。从最初的“豆腐块”广告到概念炒作，从整合营销到大战纷争，从传统营销方式到网络再到PC、移动，每一个改变，表面上是形式的不同，其实是卖方主导、营销驱动和客户主导的过程演变。

市场总是在沿着其规律前行。作为房地产业营销主角的房地产企业和房地产公司，不管是多么地怀念过去那种“游手好闲”的营销岁月，伴随着市场变化和技术进步带来的营销手段的变化与更迭，房地产营销者只有不断“换脑”，参与进去，勇敢拥抱这些变化，才能在进化中升华自己并体会到其中的惊喜与乐趣。

移动互联网营销具有传统营销方式无法匹敌的优势，首先，移动互联网的用户已经超过了任何传统媒体的用户群，其次，移动互联网的营销方式扩散速度快，可谓是病毒式营销，而且营销投入相对于传统的媒体广告低廉很多，因此移动互联网已经成为了当今最为流行的营销方式。各行各业都已经将目光转移到了移动互联网营销。

互联网的营销方式具有多样化的特点，其中最为流行的营销方式是：微博、微信和APP。

笔者认为，在房地产行业，微博这一移动互联网营销方式是最先兴起的，也是商业地产在移动互联网营销上成功的体现。

2009年，微博出现，人人皆可做传播者、评论者的特性让其逐渐深入人心，其所带来的信息爆炸式的传播功能甚至被美国《时代》周刊评价为“地球的脉搏”。对于房地产企业而言，微博魅力在于，微博所带来的强大粉丝团能够形成一个持续的关注，其带来的客户群不容忽视，而开发商在“转发赢大奖”的类似活动中可以适当“植入”项目的销售动态，网友会了解到楼盘的各项信息，再通过粉丝的持续转发，营销效果会被成百倍的放大。微博捧红了一大批中国的房地产商：王石、潘石屹等等。从表面上来看，他们做的是他们个人的营销，实际上是对自己品牌的营销。他们经营自己的理念，让广大的网民更加了解他们自己，了解他们的商业，了解他们的品牌，从而赢得了广大移动互联网用户的信任。

在移动互联网时代，房地产微博营销无疑是成功的。除了微博营销，房地产行业也做了其他互联网营销的尝试，下一部分我将介绍除了微博营销之外，移动互联网时代的房地产营销几个案例。

三、移动互联网时代的房地产营销案例

地产泛营销并非首创，但只有进行移动互联网时代，才真正形成规模效应。

万科日前推出了一款社区生活APP“住这儿”，主要用户为万科业主、住户群体。值得注意的是，通过该APP，业主可以直接登录万科房屋交易厅，进行相关交易服务。乐居紧跟移动互联网的大趋势，针对不同受众推出“口袋乐居”、“房牛加”“口袋经纪人”、”装修钱管家”、“口袋楼书”和“乐居触屏版”等多款移动产品及移动应用，深度打造多维度房地产服务矩阵，全面占据房产移动营销终端。2014年3月，乐居和腾讯签署战略合作协议，将与腾讯共同开发微信乐居房产O2O产品，为移动端房产电商开辟更广阔天地。2014年，中国美林湖强势启动推荐购房有奖活动，网友推荐亲朋好友买房，双方将获得3000元奖励，该活动吸引了众多网友参与，并成功推荐多套成交，堪称地产界的“嘀嘀打车”。

四、移动互联网时代商业地产的应对策略

房地产营销在移动互联网时代大有可为，以搜房网为例。2013年搜房网的数据十分可观，无线流量即将超过PC流量，整体股价为2280，位列中国互联网前5名。

尽管房地产移动互联网营销的前景看好，却也存在一定的不足。移动互联网营销存在一定的夸大成分，而买房作为大笔的支出，相对于其他商品，人们在购房时势必要更加理性，而移动互联网的“夸大”和“不实”，会影响人们对于商品的不信任，而当今各种电信、互联网的诈骗行为更是让人们对网络信息产生了不信任。以前因为缺乏管理，移动互联网营销行业比较混乱。不过，移动互联网络营销缺乏规范的形势即将有所改变。

2014中国互联网大会获悉，为积极维护公共网络安全环境，遏制网络攻击威胁源头，工信部将研究制定移动互联网应用安全管理办法，探索建立移动应用程序第三方安全检测机制。此外，工信部还将加强对云计算、大数据、物联网、移动互联网以及下一代互联网新技术、网络安全业务的跟踪研究，加快推进相关网络安全标准研制，对涉及提供公共电信和互联网服务的基础设施和业务系统，都纳入工信部网络安全防护管理体系进行监管。

移动互联网时代的商业地产网络营销应该结合房地产的行业特点，发展商业地产的网络营销。由于房地产是实物而不是虚拟商品，加上它具有不动产的特性，所以应该结合线上和线下共同完成营销的整个过程，并掌握好这两种不同营销方式的平衡。

我们相信移动、电商、大数据在未来很长的一段时间里，依然是关键词，这是非常充满梦想的年代，在移动互联网这个时代背景下，商业地产网络营销将会迈上一个新台阶。

参考文献：

[1]严航.移动互联网时代房地产网络营销探究[J].知识经济，2013.

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中小企业是市场经济的活力和创造力所在，网络营销是互联网时代营销的典型应用，中小企业需要生存发展，在当前激烈的市场竞争中需要利用好当前各种先进的思想和方法，网络营销是其中典型的代表，通过利用网络营销能够更好推动中小企业发展。

1.目前中小企业利用网络营销存在的问题

中小企业是指相对规模比较小但又具有活力、创造力和竞争力的制造、商业和服务型企业。这类企业由于有某种竞争优势，在开始的阶段发展较好，但要进一步发展就缺乏必要的营销手段。虽然这些中小企业已经认识到网络营销的作用，并积极利用网络营销，但实践中却仍然存在一些问题。

1.1追求营销方式大而全

经过互联网多年的商业发展，技术水平越来越高，网络营销的方式越来越多样，手段越来越新颖，中小企业利用网络营销容易被各种营销方式所迷惑，过于追求营销方式的大而全。大是指营销方式针对的受众范围大、区域广、花费高，全是指各种营销方式都用一用，觉得每种都不错，用了肯定有效果。而实际上，不同的企业有不同的区域范围和产品特色，追求大而全只是多花钱，并不一定能起到实际满意的效果。

1.2目前的形势从上到下都认识到互联网的作用

互联网时代各个中小企业都希望通过利用新技术手段推动发展，但很多企业实际并不能深入把握互联网的本质，只是觉得别的企业在用，全社会都在用，就应该去使用，但真正会用的，能用好的，并坚持随着互联网发展去提高的中小企业并不多，并没有起到真正的作用。1.3不能坚持，浅尝辄止由于不能真正深入了解互联网网络营销的特点和作用，很多中小企业只是使用了各种营销方式最基本的功能，认为没有什么效果，或者觉得花钱起不到作用，就不再愿意投入相应的人力、财力，不愿意在网络营销上花心思，浪费了网络营销这个新时代的营销手段。

2.合理利用网络营销的方法

2.1分析企业特色，以合理选用网络营销方式

中小企业是全社会经济活动的体现，在其生存发展过程中，必然有其产品和服务的特色，无论是地区性特点还是竞争力的特点，在互联网时代的网络营销面前必须更深入分析自身在互联网时代与别的地区及产品的特殊性，以便合理选用网络营销的方式，提高企业营销的竞争力，从而推动企业的生存与发展。

2.2深入分析网络营销思想和各种方式，以降低成本提升效果

网络营销的本质仍然是营销，营销必须存在相应的营销思想，并对应于不同的网络营销方式。中小企业无法也不应该使用很多种营销方式，因此应该从营销思想上去分析网络营销的本质，在此基础上去分析网络营销思想各自对应的方式，把握各种网络营销方式的特点、具体操作流程、所需要的硬软件费用、人力需求及与企业发展的适应性等，从而选用合适而经济的网络营销方式手段，以降低成本提升实际效果。

2.3根据企业营销总的战略，结合网络营销的特点及时调整企业营销战略及相应计划

企业都有其各自的营销战略，网络营销毕竟也是营销，也必然要为企业整体的发展战略服务，必然是企业营销战略的合理组成部分。只是由于互联网时代的特点决定了网络营销与传统营销既有共同性又有很大的不同，因此在深入分析网络营销思想和方式的基础上，需要结合网络营销的特点去调整企业整体的营销战略，从而调整相应的营销方案和计划，以达到营销效果的最优化。尤其需要注意的是，绝不可将网络营销与传统营销相对应，认为是不同的两个方面，而应该能够适合当下互联网时代的发展，深入学习和把握网络营销的特点，改进中小企业营销发展战略，从而为中小企业在新时代的生存与发展提供支持与帮助。

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一、问题的提出

目前的旅游规划文本当中的市场营销方式大部分仍是以传统的营销方式为主,没有充分考虑客源市场的需求,就营销论营销,没有把营销的理念贯穿于整个规划的过程,缺乏整体的营销观念,在客源市场调查的过程当中,对消费者需求的调查成分偏少,即使有,在后续的旅游产品设计中也难以体现,降低了客源市场的满意度。

另外一种情况是在传统的营销方式的基础上,间杂着一些现代营销方式的手段,如电话营销、电邮营销、短信营销等,都是在探索现代营销方式,但往往不成体系,在具体的运用过程当中,往往是传统营销方式的附庸,难以形成实际的效果。

第三种情况是指目前的旅游规划文本在指导具体的区域旅游实践当中的精准性不够,难以跟上外界环境的变化,没有充分考虑外界环境的变化,导致规划文本束之高阁,没有用处,资源浪费,规划文本的完成并不意味着规划过程的完成,规划的过程是一个反复修正的过程,是在具体的实践中检验的过程。

二、问题的分析

针对上述问题,本文试图从现代营销的手段之数据库营销的角度去分析,以其核心观念贯穿整个规划过程,用以指导具体的规划过程。

(一)客源市场调查中的数据库营销

每一个旅游规划在具体实施之前,都必须要进行客源市场的调研,了解客源市场的基本情况及消费需求,有必要的话,还依据不同的指标,进行客源市场的细分,以求在具体的规划过程中能精确定位,投放产品。目前的客源市场调查最常用的是问卷调查,辅之以访谈、电话调查等方式,(在不考虑样本是否科学性的基础上)得到客源市场消费者的主观、客观数据,进行数据的分析、加工。

可以看出客源市场的这种调查方式是一次性的,消费者在规划进行过程当中的需求变化及客观环境的变化并没有考虑,也就是说规划默认为客源市场的需求及消费模式短期内是不会变化的,其实不然,环境在时时刻刻的变化,消费者的心理也在时时的变化,因此,在此基础上,可以尝试建立所调查样本的数据库,以一定的周期为间隔,采取各种数据库营销方式进行样本的调研,对每一个细分市场的样本进行归类分析,指导规划的进行。

(二)以数据库为基础的旅游市场营销模式

传统的旅游市场营销方式以产品、价格、分销、促销为模式,以远远不能满足现有的消费者的需求,事实证明,这种传统的、不考虑市场的营销方式是不科学的,在旅游规划过程当中应该予以摒弃。取而代之的应该是以消费者为中心的消费者、成本、方便、沟通为模式的“4C”策略,而数据库营销是这一策略的最直接的体现,因此,在旅游规划创作过程当中,其基本的营销方式应该以定向直邮,电子邮件营销,网络传真营销和短消息服务等在内的多种形式的数据库营销手段为主,深挖其具体内涵,延展其多种利用方式。

通过数据库了解旅游者的兴趣爱好后,就可以在宣传册的封面上贴上他们喜欢的产品图或直接与他们在互联网上进行交流,当然交流的内容是他们感兴趣的话题,这样有利于加强与旅游者或潜在旅游者的关系。例如,旅行社利用自己的网站,运用数据库跟踪旅游者的习惯和兴趣爱好,以此为根据向旅游者推荐他们感兴趣的旅游线路。对旅游者了解得越多,就越能更好地帮助旅游者解决旅游购买过程中的问题,最后与旅游者建立起良好的商业关系,提升旅游企业的竞争力,并最终促进旅游业的发展。

(三)规划文本完成后的数据库营销

规划文本完成以后在具体指导实践的过程中应该结合环境的变化不断修正。

可以结合客源市场调查中所建立的数据库进行再次调查,不断反复,切实修正提供给消费者的旅游产品的可行性,以求“适销对路”,另一方面,服务行业的这种数据库营销有点类似于物质生产部门的“售后服务”,具体来讲,指的是在规划的实施过程当中,对客源市场或是部分游客进行回访,收集旅游者的信息,建立数据库,分析改进。

通过数据库资料可分析出旅游者的价值取向,然后针对不同旅游者提供不同类型的旅游产品展示、广告宣传和销售方式。一般来说,对旅游者了解越多,就越能提供令其满意的旅游产品和服务。

三、问题的解决

规划的本身就是一个营销的过程,关键是采取什么样的营销模式以及如何采用的问题,从上述分析,可以看出,营销的思想贯穿于规划的始终,客源市场的调研并不仅仅是一个直线式的过程,而更多的是一个循环往复的过程,规划是一个弹性的过程,是一个不断修正的过程,对于旅游者的营销是长期的过程,也是一个培养潜在消费者的过程。具体的数据库营销方式有很多,具体采取哪种方式或是几种方式的组合,应该根据客源市场的情况来定。

四、数据库营销在旅游规划中应该注意的问题

(一)从战略的高度来看待数据库营销的作用

旅游规划应该用战略的眼光、用资产的眼光来看待营销数据库,特别是应认识旅游者信息的真正价值,将规划所涉及到的旅游企业规划从“管理信息”向“利用信息”转化。企业应切实地制定出营销信息战略,对信息收集、维护和利用进行详细的规划和评估,从而将数据库营销提升到旅游企业战略的层次上,从战略的高度来看待数据库营销的应用。

(二)确保信息的真实性、一致性和规范化

确保数据库营销中的所有数据和活动都可以按照一定的规则度量,能满足决策分析的需要。