发布时间:2023-10-07 17:37:28
导语:想要提升您的写作水平,创作出令人难忘的文章?我们精心为您整理的5篇营销战略营销策划范例,将为您的写作提供有力的支持和灵感!
2005年,我开始把从MBA课堂上学来的战略管理,结合接手的策划项目和企业的市场实际,有意识地帮助企业导入基于营销导向的战略策划。这个过程非常艰难,有很多企业总是错误地认为,他们请营销策划公司的真正目的是策划战术而非战略,同时认为自己的战略没有问题,导致部分策划项目并没有达到双方预期的目的。
经过这么多年的策划实践,我深深地感觉到,营销策划公司在企业战略模糊不定的情况下,为满足企业急功近利的市场扩张而设计的基于短期利益的营销战术,是一种传统策划时代的点子思维,是一种典型的头痛医头,脚痛医脚的投机策划。
重新诊断企业的核心问题
2007年年末,在我耐心的劝说下,我成功地帮助一个食品客户A企业,导入了基于营销导向的战略策划。
A企业是一家仅创立3年的小企业,全年的营业额刚满2000万元。起初,企业与我们合作的目的,是希望我们帮助他们解决连锁专卖店的区域扩张,也就是招商策划,当时合同也是这么签的,但是,当我们开始合作以后我才发现,A企业根本没有战略这个概念,管理层也是由4个3年前一起打江山的好朋友组成,除一个老板外,3个管理者各自分管了行政、生产和营销。由于市场本身的机会,企业每年也有30%的增长。3个月前,老板找到我,希望我们能帮助他们加快扩张步伐。
在内诊外调的过程中,我们发现,A企业存在着几个很大的问题。首先是公司内部的管理,由于缺乏战略而比较混乱,很多决策都是非常随意的,员工流动率非常大。公司也没有系统的管理制度,没有激励奖惩制度,总体而言是一个非常典型的处于草创时期的小企业。
其次是公司已经在当地区域开出30家专卖店,但销售业绩差异很大,好的每天有5000元上下的营业额,差的每天仅有几百元。那些营业额比较低的经销商和加盟商,普遍意见比较大,并且对企业品牌的未来不看好,有些甚至想改换门庭,转投竞争对手。
另外,作为一个想走连锁经营模式的专卖店品牌,A企业连基本的品牌定位都没有,对管理30家专卖店的营销人员,也根本没有进行系统管理,也就是说,A企业目前还没有一个完善的营销队伍。
从合同上看,我们只负责招商,但是,我相信即便我们能策划一次成功的招商,在几个月之内,可以帮助企业完成从30家到100家店的扩张过程,但是这丝毫也帮不上这家企业的忙,相反,可能因此而害了企业。因为我们觉得这个企业需要的不仅仅是扩张,而是公司的战略规划。
为了顺利完成项目,我决定利用自己对公司战略方面的操作能力,额外帮助企业解决战略规划问题,并导入系统的内部管理体系,让企业在完善内部的同时,沉稳地迈开扩张步伐。
基于营销导向的战略规划
面对这样一个民营小公司,我感觉担子很重,一方面必须避免大而空洞的理论说教,一方面确实要为他们导入符合企业发展的战略管理。为了确保本项目的合作成功,同时设身处地地为企业客户考虑,我决定自己找麻烦,把项目组全体人员带到企业内部,展开为期一个月的内诊外调工作,从全方面了解该企业存在的问题以及问题的成因。同时,从行业宏观的发展到企业具体的市场运作,以及行业竞争态势的分析,我们搜集并购买了大量参考资料。经过科学地数据分析,我们将4个核心管理层和部分中层管理骨干封闭在酒店里,通过半培训半研讨的方式,将一个公司为什么要有战略、如何规划、如何形成计划,如何按照计划去一步步实施等战略的方法等进行了逐步的导入。
整整一周时间,我们针对A企业的发展成功地制定出了公司的事业领域规划、2008年的目标以及未来3-5年的战略目标,同时针对2D08年目标,做出了完成目标的几种战略行为,如提升现有经销商和加盟商的经营信心,明确品牌定位和清晰品牌形象、设计了扩张的时间和扩张的区域以及新增的开店数、围绕:着新战略所需要的人力资源计划和财务资源准备等。
这期间,我们时常发生争论。作为战略:规划的主持人,我不时地纠正管理层在研讨公司战略过程的错误思想,并不断演绎优秀公司的战略和成功实施案例。管理层与管理层之间也常发生争执,我觉得这是好现象,说明大家都开始为公司的未来发展做认真地思考了。
通过本次研讨,我们确定了新的组织结构,并通过民意测试,推荐产生了新的管理班子,将核心管理层发展到5名,从而形成有差额票数的决策班子。同时,在我的建议下,我为整个管理层核心班子,建立了每周召开例会的制度,这个例会既是处理日常事务的管理层沟通会,又是一个严谨的战略计划的实施领导和监控班子。我想通过这些硬性的规范,来使该公司改变以前哥们义气的江湖式管理,建立全新的科学管理团队。
通过这次研讨,公司管理层也知道了“公司使命和愿景”以及“核心价值观”这些企业文化层面的东西原来并不空洞,甚至感悟到,自己原来对企业战略根本不明白,也不知道一个企业的经营还要规划这些东西。最后,大家都非常清楚地意识到:一个企业要健康地发展,这些所谓“空洞”的元素一个也不能少!
两个月下来,管理班子明显感觉到,公司的精神面貌正在发生巨大的变化,员工也开始有了大的转变。由于我们针对新的战略目标给员工安排了每周3堂的培训课,分别从观念、知识,技能和自我管理等方面对员工进行系统地强化培训,我们只想达到两个目的:一是提升公司的凝聚力,通过新战略、新目标以及系统培训,告诉员工,公司正开始二次创业的变革期,这个变革跟员工自己有着切身的关系。我们甚至在墙上贴出了这样的口号:企业开始奔跑了,你能跟上吗?
各项战略计划的实施
根据该公司制定的新战略,我们立刻将一系列战略进行了计划安排,形成了各个部门一体化的年度战略计划。具体如下:
1、提高经销商和加盟商信心。针对调研中发现的经销商和加盟商普遍反映对经营该企业品牌专卖店信心不足,其主要的原因是销售额不大,利润很有限。根据这一情况,我们立刻设计了“单店赢利能力提升”方案,我们从“增加新产品”、“提升管理效率”、“提高服务技能”、“增强对外传播”、“实行店外送货”等各个方面进行系统地整改,目标是想通过这个方案,帮助经销商和加盟商实现单店赢利翻一番。经过3个月紧张有序地方案执行,市场效果立刻体现,几乎所有的单店赢利水平都翻了一番,有30%的专卖店,业绩竟然高达原有水平的3倍。一时间,企业上下,乃至经销商和加盟商都欢欣鼓舞,从而对我们的整体策划项目更有信心,也就更加配合。
2、培养和引进人才,建立营销组织。根据新的战略部署,企业急需以下人才:具有实战能力的营销总监和人力资源总监以及门店管理经理。为了尽快解决企业的人才缺口,并顺利实施系列战略计划,我们又自找麻烦,由本公司项目总监兼任企业的营销总监,一名高级咨询师兼任人力资源总监。与此同时,我们通过双方的信息渠道,挖掘物色了三个对食品生产和管理以及新产品研发上有一定专业能力的人选,最终经过周密评估,外聘了一位生产技术人员加入生产管理中心。对我们兼任的两个职位,我们将负责在3个月内通过培养和引进,解决接班人问题。
通过这一模块的咨询导入,我们明显发现企业的管理和工作效率提高了,而且员工的凝聚力也有了很大的提高,管理班子的积极性也更高。
3、清晰品牌定位,明亮门店招牌。新战略第三个计划就是要改变原来品牌定位模糊的状态。我们通过分析调研数据以及当前行业的竞争态势,设计了符合企业发展并区隔竞争对手的差异化定位,把公司的连锁品牌定位于富有历史文化的“祖传秘制”,然后我们着手通过设计元素和传播策略,来强化这个定位,同时产品的设计上也围绕着这一定位而展开。根据新定位,门店形象招牌也全面撤换新的,费用由企业与加盟商共同承担。当经销商加盟商看到企业动真格的,开始对企业刮目相看,渠道的力量也开始发挥出来。
4、设计招商策略,实施扩张计划。根据公司战略,将新增开70家门店,实现销售额突破6000万元的营销目标。我们针对性地制定了三套招商策划方案:一是在各地市区域召开“个人投资项目咨询培训会”,目标人群锁定具有6万―10万储备款的潜在客户,利用营销培训与项目赢利前景双重分析手法,快速让这些人加盟公司:二是通过受过专业培训的招商人员深入市场,到商业区寻找符合开店的现成店面,无论其做什么生意,都以设计好的语言,劝说其改换生意,加盟本公司;第三是通过与当地政府的再就业机构合作,双方共同召集区域内的下岗人员,进行再就业培训和指导,通过企业免费提供货源和培训的方法,吸引那些做生意无门,欲望却很强烈的下岗人员加盟。三套方案并用,形成互补。
5、扩大品牌影响,提升产品销量。公司后备的创意策划人员,紧密配合前方项目组,针对企业品牌知名度低,大部分区域的门店销量低于竞争对手的情况,专门设计了系统的整合传播方案,从产品概念的包装,到传播手法的创新以及终端销售说辞的规范,进行了全方位的策略调整。我们相信,在这个营销水平非常传统的行业里,我们的破局传播策略,必将带给整个行业以震撼,也会给我们服务的企业品牌带来实质性的业绩。
目前,系统的门店管理体系正在紧张地导入,而我们的战略计划也在有条不紊地实施中。更重要的是,企业对我们策划公司的看法完全变了,他们认为这才是他们想要的策划公司以及合作方法,因为他们觉得自己的企业太稚嫩了,需要的不仅仅是好的战术,更需要策划公司全方位地扶持与帮助。
中图分类号:F274 文献标识码:A
随着我国经济的不断发展,我国电力市场的营销发展也在不断更新,但是随着市场竞争的不断加剧,电力企业如果想全面占有电力客户市场,就要不断地提高自己的营销服务能力。目前,大多电力企业都利用精细化服务来实现自身服务水平的提升,精细化管理是指采用细化以及系统化的规则,利用数化、信息化、标准化以及程序化的管理方式,实现各管理部门协调、高效、持续的发展的一种管理理念,或者称为一种管理技术。只有尽快提升自己的营销服务能力,才能实现电力企业的预期经济目标和社会效益目标,所以,电力企业应当重视营销服务的精细化管理。所以,笔者在此对电力企业目前营销方面存在的问题进行分析,提出电力企业实施精细化管理的有效策略,旨在能通过本文的分析促进电力企业的营销服务水平提升。
一、电力营销目前存在的问题
1.售电侧放开对电力营销的影响
《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》(中发〔2015〕9号)(以下简称“9号文件”)明确提出实施售电侧放开,将对公司供电服务工作带来巨大的影响和严峻挑战:随着多元化售电主体进入电力市场,电力统购统销的传统模式将被打破,形成“多买方、多卖方,共同分享市场格局,公司依靠购销差价的盈利模式将逐步转变为运营成本加上合理利润(准许成本加合理收益)的模式,盈利能力受到政策和市场的双重挤压。售电侧放开后,新成立的售电主体可以通过更加低廉的价格策略和更加灵活的服务方式取得市场竞争优势,导致公司面临新增客户减少,存量优质客户流失,市场份额降低等风险。公司继续从事售电业务,售电价格执行政府制定的目录电价,供电服务将成为公司参与市场竞争的主要手段,需要公司进一步提高供电服务质量,创新供电服务模式,以优质服务赢得更多的客户。
2.电力营销模式滞后
我国的电力企业在长期的发展过程中,大多已经建立了自己固定的营销模式,但是随着信息技术的不断发展,传统的营销模式已经不能适应电力企业信息化发展的需求。为了能更好地提升电力企业的信息化发展,进而提高工作管理质量,大多电力企业目前仍然沿袭着传统的营销模式,该营销模式的程序很繁杂,再加上电力企业在长期的发展过程中积存的一些漏洞,导致用户基本资料方面的保存和应用存在许多问题,这些信息处理问题严重地制约了电力企业的正常工作开展,不能提升工作效率,更不能实现日常工作中客户与企业间的信息共享。
3.营销管理系统存在漏洞
由于电力企业发展速度越来越快,但是电力营销管理信息系统却没有进行相应的更新和完善,导致该系统的运行过程中存在许多风险。
首先是技术风险,在电力营销管理信息系统设计中,肯定一直存在一些漏洞,这会使整个系统在运行过程中出现不稳定的情况,比如很多漏洞系的统面对黑客的侵入事件,使得相关信息被破坏,导致电力企业日常工作中断;其次是人为风险,主要是指电力员工在系统操作工作时出现的一些失误造成的风险,一般主要是由于员工工作不认真而出现的问题。例如电力系统的电价操作,要知道电价的变化比较灵活,一般都是随着市场的改变而变化,所以如果不能及时的修正电价,就会出现电费结果不对的情况,这样会严重影响电力企业的正常运作和客户体验。
4.营销理念与方法缺乏创新
我国的电力企业长期处于卖方地位,由于其独特的垄断性使得电力企业营销理念和手段都比较消极和落后。不论是从电力企业的管理层还是基层员工,都没有意识到电力企业发展的根源是市场营销,由于他们缺乏产品服务意识,使得电力企业在市场经济发展的浪潮中,企业管理问题越来越突出。对于电力公司来讲,自身没有创新意识,没有满足市场发展需求,这些对于电力企业的销售都是致命的打击,严重影响着电力企业的可持续发展。因此,电力企业不论是管理层还是基层员工,首先要做的就是集体转变固有的传统经营理念,所有决策开展都要紧紧围绕电力营销目标,这样才能更好地促进电力企业的进一步发展。
二、电力营销的精细化策略
为了实现电力营销的精细化管理,必须改变目前传统的营销管理体系,并确保营销人员在营销过程中能全面的了解相关制度和知识,能根据客户的反馈,改善目前的营销服务和电力营销工作方法,主要从以下做起:
1.营销制度精细化
电力营销系统的的标准化和规范化管理是实施精细化管理的基础,电力企业必须建立一个高效安全的新型管理体系,在借鉴制度化管理经验的基础上,必须结合电力企业的自身特点,制定精细化的电力营销体系,中心思想为:以较高水平的营销服务为客户提供电力营销服务;同时要基于智能电网,尽量缩短电力故障的维修时间,提升客户用电安全感,降低业务周期,最大化的提升电能质量,才能有效提高电力营销服务水平。同时要实施智能化电网服务,包括电费征收和电力检测系统,达到有效提升电力企业自身服务能力和水平的目标。
2.业务流程精细化
电力公司应该结合不同地区客户的实际情况,有针对性的选择相应的营销管理方案,在整合和改进传统营销流程的同时,重视操作流程的简化和规范化,提升自身营销服务能力,打造方便用户与电力企业间沟通的信息共享平台,最终实现电力营销的系统化和精细化服务目标。
3.回馈修正精细化
回馈修正即能使电力公司的营销水平和服务能力不断提高,同时还能提升电力公司整体的服务水平和营销能力,所以电力公司首先要一套科学的自查和自改相结合的完善体系,长期进行可持续优化的和更新的营销服务控制制度,才能更好地实现规范电力企业营销服务水平和能力的目标,实现电力企业即有的营销目标。而且这个体系必须要配合相关部门的监督工作,例如供电检测、用户满意度调查等操作,通过这些监督手段与来及时发现电力公司与用户间的服务存在哪些不足,才能做到尽快调整和修改完善不规范操作和流程,完善传统营销模式,达到提升电力营销能力的目的。
4.电力营销服务人员观念的改善
在电力营销服务的精细化管理中,服务人员是核心要素。所以在电力营销服务过程中,营销人员必须要转变营销观念,摒弃传统的营销理论,从以下做起:
(1)提升自身营销素质。电力公司首先从建立文化管理做起,只有电力企业先建立起适合自己企业发展特色的企业文化体系,在企业和员工健康快速发展的提前下,更好地推广营销服务精细化管理,要通过对全员宣传电力营销先进文化理念,在建立文化制度的基础上,推行电力营销精细化服务模式。
(2)增强营销人员的学习。为了使营销人员的服务水平不断提高,必须加强电力营销人员的培训与学习,通过科学管理方法和理论培训学习,为员工创建一个追求精细化的管理氛围,使他们准确认识到精细管理对于自己服务水平提升的重要性和必要性;还要提高电力营销人员的积极性,积极参与到精细化管理中,调动员工积极性来创造尽可能多的财富。
(3)以班组为单位实现精细化电力营销服务。对于电力企业来讲,要想做大做强,合作是其重要保障。而以班组为单位实现精细化电力营销服务则是合作形式的最重要体现,其优势表现在:一方面可以简化工作流程和工作内容;另一方面也可以提高工作效率;同时还可以促使营销人员间相互学习,取长补短,促进整个班组水平的提高。
(4)绩效考核实现精细化电力营销服务。对于电力营销服务来讲,绩效考核是精细化管理的核心考核机制,其着手于定性化与定量化的服务,分解化的目标等〔绩效考核作为一种手段,目的在于指引工作人员从岗位内容、营销目标、技能操作等提升自己的操作水平。在实际应用中,要实现营销人员薪酬与业绩相结合的方式,促使员工提升自己的精细化水平。
结语
对于电力企业来讲,精细化的电力营销服务是提升其自身竞争力的重要方式,也是获得经济效益的重要途径。本文就如何实现精细化电力营销服务提出笔者个人的建议与看法,希望通过本文分析,为相关人员进行精细化电力营销服务提供参考。
参考文献
一、不用私人微信
我在自己微信的朋友圈看到太多的朋友分享的都是与我无关的产品,真正有关系的,而我又暂时不想买,所以我在做微信营销的时候,为了避免朋友对我的广告厌倦,我另外申请一个全新的微信号,我不用我自己的微信来卖,我的产品从来不卖给朋友,甚至很多朋友都不知道我在微信上卖面膜。
二、我另外有网站
如果你广告微信上面的几个好友帮你分享,除非你分享的是干货,不然别人绝对不会给你点赞或分享,因为他们不是你朋友,所以说,必须要有自己的网站,从PC段带来流量,当然,我在网站花费的时间并不是很多,因为网站仅仅只是我引流的一部分,目前平均一天50多个IP左右。我在网站上没有任何广告,主要是带有微信公众账号的二维码,上面带有“关注有礼”的字样,同时我网站的干货内容还是我在微信上分享的主要来源,因为微店无法分享文章干货。
三、微信好友来源
一个全新的微信好友来源主要通过QQ号码导入,要想知道这个数据,同时与不添加到朋友,那就重新申请一个QQ号码,这个数据的来源主要是QQ云营销给我的,通过网站上的抓取,大概每天可以抓取到30多个精准的QQ号码。
其次还是我的转发病毒式营销,转发微信均可获得免费的面膜,我没那么穷,我也不怕投资,不就是转发一条微信免费送3块钱的面膜吗,我咬牙送了1000多快。也就是这1000快,我纯亏3000元。
小结:上面并不是方法,而是我在微信朋友圈坚持的原创,之所以坚持这三个原则的原因是,我不做朋友生意,产品好朋友喜欢,产品不好,朋友还说我卖什么假货,因为几块钱导致朋友关系都不成。主要的干货还是下面的营销策略。
一、免费送面膜
大家会以为我做的方法和免费送内衣的营销策略一样吗?肯定不是,免费送内衣那明显是一个假案例,太多网友说出破绽了,而我做的免费送,是纯真的送,没理由,转发了就送,怎么送?转发了以后,拍下我的产品,待我发货后,我们将这21块钱分21天返回,也就是一天返1块钱,21天后钱全部返回去了,我这样做就三个目的,第一:能够让用户黏住在你的店铺上看其他东西,第二:带来转发的作用,第三:解决赠送资金问题。
二、朋友转发再送
怎么样,这种病毒式营销做的非常好吧,当你转发以后,获得了面膜觉得好用的情况下,你推荐到你朋友,主要你有2个朋友转发了你的微信,那么我们再免费送一块面膜给你,这样一传二、二传四的方法确实可以让我加到不少的微信好友,在获得期间,一天的时间我送掉了1000多块钱,当天获利一万八千多,当然这个钱是需要后期返回的。
讯:对于大多数餐饮店来说,主要顾客来自于周围三公里的社区和商圈。因此,三公里营销其实是营销重中之重;做不好三公里营销,其他任何手段都是空谈。三公里营销应该怎么做?若按照“分区域、分层次、分顾客”的营销思路,在一定范围内有效开展了“三公里营销”,就能在巩固顾客群基础上,不断拓展辐射范围和影响,对品牌的长期稳健发展有很大帮助。随着城市化加剧,人口的密度越来越高,为居民提供服务的餐厅也越来越多,很多餐厅就这样淹没在城市的各个角落。这也越发让餐饮营销难度加大,多即是少。
社会化媒体营销的本质是降低成本,降低品牌营销成本。具体如何做呢?制造话题,吸引眼球。三个建议:限时特价菜品对于餐馆具有吸引力的招牌菜可以推出某个时段特价菜品,吸引新老顾客的“抢”风暴,让好消息在朋友圈转动起来,包括微博、微信和餐饮LBS应用(如大众点评网)。团购也是社会化的一种应用。
赠送感动服务吸引顾客到店以后,重点就要在服务上做出创新,服务营销核心就是超出顾客期望,瞬间让顾客感动的“泪流满面”。海底捞的成功就在于此,不经意间超越了顾客对服务的期望,这无论谁也会感动的。客户一感动,一定会把这种“惊喜”分享出去,也许是微博,也许是微信朋友圈,也许是在大众点评网上给个好评,等等,这些就是社会化营销。
鼓励顾客分享鼓励顾客分享,一定是分享”有价值的东西”,比如在微博“我在海底捞”照片,这就会提高曝光率,同时会给社交朋友进行了一次推荐;比如在微信朋友圈分享“好好吃啊”各种菜品美图,一定招来一批点评客,围观的力量超级大,无形的将餐饮品牌和美誉在社交圈推送出去了。对于这种分享,餐馆可以赠送菜品、积累积分等等,这就形成了良性的循环。(来源:林参海网络)
全书共有十个章节,内容全面,覆盖极广。第一章是关于多元文化和变化世界下的营销;第二章提出了营销环境中的文化差异:价值层面,其中章节内详细说明了文化差异导致的营销两难困境和营销两难困境的类型;第三章还是讲营销环境中的文化差异,只是上升到了深层的价值层面,内容包括成就文化和归属文化之间的两难困境、由内向外控制和由外向内控制之间的两难困境、由于赋予时间的不同含义而产生的两难困境;第四章主要是跨文化营销研究;第五章则为跨文化品牌营销;第六章阐述了跨文化品牌营销;接下来的第七章中,我们能了解到跨民族市场营销;第八章为我们讲解了跨文化网络营销的困境;第九章是战略营销的困境;最后一章中,作者以开发协调困境的能力这个话题结束了该书重点内容的撰写工作。那么,作为高校教育工作者,我们能从《跨文化营销》这本书中,得到哪些启发呢?笔者认为,跨文化营销的挑战与对策研究是值得关注的一个重点课题。伴随着跨国企业势如破竹般的发展,文化冲突与文化障碍成为了跨文化营销面临的主要挑战。文化冲突方面,有学者认为,文化价值观与人类行为有一定联系。著名教授霍夫斯泰德从四个角度来对文化差异进行了归类。一是权利距离,即从权利距离的角度出发,判断权利在社会和组织中的地位;二是不确定性的规避,科技、宗教和法律是抵抗这种不确定性的三种途径;三是个人主义或集体主义,为保证集体的利益,组织上会派极度信任的人来领导这家企业,但是个人主义就不会容许这种情况的发生;四是男性化和女性化,男性意识突出的国家,竞争意识越强,反之,女性气质突出的国家,生活质量更容易被人们关注。