网络经济管理学范文

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随着计算机技术的发展，特别是网络的迅猛发展，中小学实验室的设备管理引入以信息技术为基础的网络化管理模式具备条件。通过计算机网络平台管理仪器设备，不仅可以实现固定资产的规范化管理，而且可以提高中小学实验室仪器设备的管理水平，从而更好地为中小学实验教学和相关科研活动的开展提供服务。

一、中小学实验室设备管理现状及存在问题

1.管理方式落后

随着经济条件的改善，特别是国家对基础教育投入的逐年增加，使不少中小学实验室的设备更加完善。但当前大多数中小学的实验室设备管理还是以计算机单机管理为主，有些是因为学校没有意识到。这种管理方式虽然在专人管理的条件下出错率较低，但其不能联网，信息录入分散而重复，使管理中的数据难以实现第一时间共享，人为增加了相关管理信息的修改工作量。在设备数量少时还表现不明显，当学校的设备数量猛增后，这样的管理方式显然很难满足现实所需，甚至可能出现因为管理不善而影响到正常实验教学秩序的进行。

2.管理程序脱节

全过程管理是现代设备管理的目标与方向，但从当前许多中小学校的实验室设备管理情况来看，存在严重的管理程序脱节现象。一方面，设备管理部门主要掌握产品的名称、厂家、购买日期等基本信息。对招标计划、招标内容等涉及实验设备维护、保修等的重要信息一概不知，这显然不利于实验室设备的维护保修。另一方面，设备提供者无法在第一时间知晓使用者的设备使用情况，很难在第一时间满足其售后服务需求，这种断裂式的管理使中小学实验室的设备闲置率与故障很高，往往容易出现正需要使用某个仪器设备时，却无法使用的情况，使不少师生很不满意。

3.管理效率较低

中小学实验室设备大多是由一级管理员主管实验设备的建账录入和调账等工作，由二级管理员做入库、验收、贴签等工作。由于一级管理员接触实际设备较少，而二级管理员大多是兼职人员，无法做到实时掌握真实情况，如此，账实核对的及时性无法得到保障。有采购需求却不能在第一时间采购。在这样的管理形式下，其管理效率比较低下，极大地影响了中小学校实验室设备的正常更新，无法保障教学与科研需要，违背实验室存在的根本意义。

二、中小学实验室设备网络化管理的优势

1.提高实验设备使用管理的有效性

实验设备网络化管理是保障其使用高效的基础。通过网络化的管理，一方面，设备管理者可以随时通过网络收集设备使用者的使用情况，从而为年度的设备更新、维护、保养等工作提供科学信息，做到有的放矢。另一方面，设备使用者可以随时通过网络与相关的售后服务部门进行联系，在第一时间将服务需求发送给售后保修人员。通过这两方面的工作，可以最大限度地保证中小学实验室仪器设备的正常运行，保障教学与科研工作的开展。

2.提高实验设备的管理效率

现在的许多中小学校校区都比较大，不同的教学楼都有实验室，甚至一些中小学校还有不同的多个校区，传统的单机管理方法应对这种区域分散的情况，可以说毫无办法，实验设备管理者的管理压力十分巨大。设备管理网络化可以突破时空限制，管理者只需要通网就可以在任何一个点实现设备管理。无论是设备手续的办理还是设备信息的传递，都可以随时发送，极大地提高实验设备管理效率，增强办公的灵活性。

3.实现实验设备共享

实验设备的基本数据信息是中小学重要的信息资源，其中包含大量教学资源，特别是本校优秀教师的相关课件资源，更是现代教学不可或缺的重要资源。实验设备网络化管理，可以通过安全身份信息认证的方法，在全校范围内实现信息共享。一方面，所有校园教师都可以在网络化环境下共享教学资源。另一方面，学校部门与部门之间可以通过管理网络开展教学协作与竞争，不仅可提高实验设备的使用效率，更有助于实现仪器设备共享。

三、加强中小学实验室设备网络化管理的对策

1.加强设备管理制度化建设

实验室设备管理必须依靠制度，没有制度，网络化管理就无从说起。一方面，要加强设备的购置、保养、维修、报废等固定资产管理的制度建设。要按照教育主管部门的相关要求，努力建设并逐步形成具有特色、符合学校实际的仪器设备管理体系。特别是现在很多中小学的固定资产越来越多，必须通过有效的固定资产办法规范实验室设备的报废报损与丢失管理等问题。另一方面，要加强设备的使用、监督制度建设。实验室设备要专人管理、专门使用。中小学校的实验室设备是为教学科研所用，要在学校内部管理制度的基础上，健全内部监督体系，使用多种监督手段，保障实验室设备的正常有效使用。

2.充分利用网上办公系统

中小学仪器设备的管理涉及多个部门，部门之间的业务联系主要通过网络化管理实现。基于此，要充分利用网上办公系统，提高仪器设备的管理效率。一方面，借助学校的网上办公系统，可以轻易完成仪器设备的购置入库手续，以及原来需要来往于设备管理部门和财务部门的报销审核手续。这种做法可以很好地规范设备采购、管理流程，从而规避管理过程中可能出现的人为作弊行为。另一方面，利用网上办公系统，可以让设备主管部门随时通过网络及时了解设备的使用、维修、保养情况，进而在第一时间履行管理职能，提高中小学校实验室设备的管理效率。

3.强化实验设备全员管理

中小学实验室设备通过网上办公系统实现网络化管理，涉及学校所有有权限的教师，必须不断强化实验设备的全员管理。一方面，加强宣传，提高师生对仪器设备管理重要性的认识，为各项实验室管理制度的落实奠定基础，使全校师生员工切实增强责任，从而营造人人重视实验设备全员管理的良好氛围。另一方面，树立现代管理新观念，将实验室与设备管理工作作为一个系统工程，通过全员管理与全员监督，不断提高学校实验设备的管理水平。特别是要通过树立全员管理的意识，使实验室真正成为学生爱去、教师会用、对教学与科研有巨大帮助的场所，达到实验教学培养人才的最终目的。

4.强化实验室管理职能

实验室的管理最终要靠人员管理实现，一方面，要配齐配强实验室设备管理队伍，满足日益增加的中小学实验室设备管理需求。近年来，中小学拥有的仪器设备大量增加，种类与数量远超以往，如果没有专业的管理人员，就不可能完成管理任务。当前中小学大多管理人员为兼职管理者，必须配齐配强管理人员，通过选聘管理人员，利用既懂实验设备又懂管理知识的科班人员，提高设备管理的专业水平与创新能力。另一方面，要加强实验室工作人员培训，不断提高人员素质。除了爱岗敬业的责任感和事业心，做好实验管理工作外，还必须有基本的设备维修知识和计算机、外语等能力。

四、结语

中小学实验设备的大量增加，使实验室网络化管理有了客观需求，互联网技术的发展，对实验室网络化管理具有可行性。要充分认识到实验室网络化管理的优势，正视当前中小学实验设备管理存在的问题，通过网络化管理，不断提高实验室设备管理效率与水平，保障教学与科研工作的正常进行。

参考文献：

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数字图书馆建设是一项技术复杂、规模庞大、涉及面广的社会信息化工程,涉及到计算机、通信、网络、多媒体等多种技术与图书馆管理知识。同时,数字图书馆建设的成本也是非常巨大的。建设数字图书馆的成本主要包括:(1)设备、网络购置及更新成本。主要是指数字图书馆构建时计算机、服务器、网络等购买支付的成本及今后日常保养维护成本和更新设备成本;(2)信息产品成本。主要是指购买信息产品时支付的成本,如购买各种电子图书、电子期刊、支付的知识产权费用、购买各种软件及软件升级费用、支付的平台软件使用费、数据库使用费;(3)自行开发成本。主要是指图书馆自行开发信息产品时,在开发过程中发生的调研费、会议费、劳务工资、材料等的消耗成本;(4)通信成本。主要是指通过网络访问时需支付给邮政或电信的网络使用费;(5)人员工资。即数字图书馆中员工的工资及福利费;(6)培训进修费用。主要是对员工进行培训及送员工进修的费用;(7)管理费用。主要是指数字图书馆中日常管理费用,如管理人员工资、差旅费、办公费、业务招待费等;(8)固定资产折旧。这是指数字图书馆中的各项固定资产,如计算机、服务器等折旧;(9)其他成本。即除了上述成本以外的其它与获得和使用信息资源有关的成本费用。可以将这些成本分为两大类:(1)固定成本,即不随着使用次数或时间的变动而变动的成本,如上述的信息产品成本、自行开发成本、人员工资、折旧、管理费用;(2)变动成本,即随着使用次数或时间的变动而变动的成本,如通信成本等。数字图书馆在建设之初的成本是很高的,但是,数字图书馆建好后,增加一个读者的成本却是很低的。同时,由于网络外部性的存在,参与用户越多,对每个用户的价值也越大,低成本对读者产生的效益却是巨大的。可见,数字图书馆的建设是一项高固定成本、低可变成本的工程。

1.2数字图书馆建设的策略

数字图书馆的建设包括信息基础设施的建设、网络系统的建设、信息资源的建设。这就需要购买相应的硬件、软件和信息产品。比如,计算机、服务器、网络设备、电子图书、电子期刊、电子数据库等。数字图书馆的信息系统和信息资源的建设,有的需要自行开发,有的则需要请相应的系统开发商来完成。购买软件和数据库时,数字图书馆就成了软件供应商和数据库供应商的用户。数字图书馆与这些供应商之间就存在一个生产商和用户的博弈。为降低被生产商锁定的程度,降低转移成本,在选择供应商时就需要特别地注意,可以通过竞标的方式,从中选择质高价廉的供应商,签订相应的合约。为避免供应商在施工的过程中偷工减料,还可以采取辅助供货手段,选择开发系统。在购买软件时,要注意数据一定要坚持使用标准化的格式和界面,按标准格式装入系统,能够方便地转移到新的系统,避免供应商的信息锁定。

2数字图书馆的营销

在网络经济时代,数字图书馆的营销显得十分的重要。针对不同的用户群体需要采取不同的营销策略和方法。

2.1数字图书馆的信息资源与信息服务

要对数字图书馆采用正确的方法进行营销,首先要了解数字图书馆的信息资源和信息服务。

2.1.1数字图书馆的信息资源。在数字图书馆中,其信息商品,即信息资源主要包括:本馆开发并存贮的数字信息资源(如数字化馆藏资源、对网上所得资源进行重组等)、外部数字图书馆及数据库(如中国期刊网全文数据库、中国博/硕士论文全文数据库、中国重要报纸数据库、中国期刊题录数据库等)、电子出版物(如电子期刊、电子报纸、电子图书)、进行数字化索引的文献资料等。这些信息资源都属于信息商品的范畴。信息商品是一种低接触性的商品,通过人的感觉往往很难对其做出准确的评价。同时,信息商品也是一种经验商品。所谓经验商品是指那些需要使用一段时间后才能辨别和了解其特性的一类商品。经验商品的消费需要建立在体验的基础上,否则很难判断某种信息商品是否能满足用户的信息需求。因此,信息商品需要采用多种方法来让用户进行体验。这就使数字图书馆陷入了“信息两难困境”中:读者没有对信息商品体验前是不会对其进行购买的,然而,如果充分体验后,也就没有必要再购买信息商品了。因此,采用合适的方法既能让用户体验商品,又能充分地引起他们的购买欲望是非常重要的。图书馆的信息商品不只是一种简单的信息商品,同时,它也是一种高层次的知识商品,能够满足读者更进一步的、深层次的知识需求。因此,图书馆在生产和提供信息商品的时候,应该把它上升到知识商品的层次,满足读者的深层次的求知欲望。

2.1.2数字图书馆信息商品的定价。既然是信息商品就存在一个商品定价的问题。现在网络经济学对信息商品的定价一般有三类:成本导向定价法、效益导向定价法和需求导向定价法。但数字图书馆又有它自身的特性:数字图书馆的一部分资金是由政府出资的,用的是纳税人的钱,有一部分资金是通过自身的效益得来的。并且图书馆的最终目的不仅是经济效益,更重要的在于图书馆的社会效益。因此,数字图书馆更应该致力于科学技术的发展、辅助教育和社区文化。所以,数字图书馆的信息商品的定价就与网络经济学中对信息商品的定价存在一定的差异。数字图书馆的定价策略应该是免费、渗透性与区别性相结合的定价策略。营销本身是促销活动,图书馆的信息营销策略的市场定位,关系到信息产品在用户心目中的形象,也关系到信息产品能否最大限度地占领和开拓市场。如前所述,图书馆的主要经费来源是政府投资,这部分钱购买的文献必须为用户无偿服务,作为免费服务定价策略,这就是目前大多数图书馆提供的纸质文献免费服务。但政府投资远远满足不了图书馆发展的需要,还需要社会资助和图书馆自己创收。现代化图书馆的设备损耗、设备维护以及图书馆系统正常运行费用较高,图书馆的这部分服务应该收取必要的费用,这方面服务的定价宜采用渗透性定价策略。这种定价策略是把图书馆的信息产品价格定得较低,不追求过大的利润,使自己的产品迅速占领市场,扩大市场占有率。如多数图书馆电子阅览室收费都低于商业性网吧约一倍左右,复印、扫描、传真等服务均低于市场价,图书馆提供的推荐书目、编制的信息产品以及数字信息资源的服务都应采取这种策略。这种渗透性定价策略对于图书馆将网络上的潜在用户变为现实用户,对于图书馆开拓信息市场十分有利。所谓区别性策略,是结合图书馆系统的实际服务状况和信息用户支付能力以及图书馆提供的不同信息产品采取的一种灵活的价格策略。如进行科学研究所需的学术研究资料和仅供消遣性阅读的文献,在服务定价上应有区别,对用户到馆与送书上门在服务定价策略上应有区别。实际上图书馆提供信息产品的定价策略是无偿服务和有偿服务相结合的定价策略。

2.1.3数字图书馆的信息服务。互联网的出现及市场竞争的日趋激烈,使得图书馆必须突破区域性局限,逐步实现信息服务社会化,形成信息服务的规模效益,以实现图书馆事业的可持续发展。数字图书馆的服务包括文献检索、资料查询、数字化参考咨询、用户培训,还可以提供信息增值服务,如个性化定制、个性化图书馆、特色数据库服务等。

2.2数字图书馆的用户

制定目标策略,首先要选择目标市场,找出自身的优势,进行信息市场分析,按自身优势特点划定营销范围、营销重点。网络环境下图书馆的服务是跨时空的,可以辐射到地球的各个角落,但对个体图书馆来说,其服务是有限的,目标策略应是本地区、本单位,如高校图书馆的目标应是校园局域网内,重点用户应划定为目标范围内的研究性用户。数字图书馆的用户是数字图书馆的服务对象,用户的偏好和选择决定了数字图书馆的资源建设以及服务种类。因此,数字图书馆实施客户关系管理显得尤为重要。图书馆实施客户关系管理(CRM)的四个重要阶段:(1)识别用户。图书馆应该做到关心信息用户比关心产品更注重。在实施CRM之前,图书馆必须加强信息用户数据库建设,深入了解有关用户的特征、需求、习惯等信息。这样做的目的一是收集用户的信息,二是给用户留下对信息产品或服务的印象,激发顾客潜在的购买欲望。不同的信息用户对服务和营销的反应是不同的。核心用户对改善服务质量的反应更强烈,对信息服务质量改善的回报也更大。识别用户并进行层级划分可以使图书馆有针对性地进行营销。(2)差异性分析。对用户进行差异性分析能让图书馆信息资源配置更有效。在核心客户上投资会比在一般客户上投资所得到的回报要大得多,因此,图书馆在不同客户身上花费不同的时间,可使图书馆资源的分配和运用更合理。(3)保持良性接触。与用户保持良性接触,让用户对数字图书馆有良好的认知度和信任感,有利于培养用户的忠诚度,还将有利于形成正反馈,使越来越多的用户来使用数字图书馆。(4)个性化服务。数字图书馆个性化信息服务,是指通过网络,针对不同用户采取不同的服务策略,提供不同的服务内容来满足不同的用户的信息需求。个性化信息服务的宗旨就是尊重读者的需求和选择,体现读者之间的区别,并据此提供不同的信息服务。

2.3数字图书馆营销的途径和方法

营销实际上就是一种信息沟通。传统图书馆的信息沟通渠道有:广播电视、报刊、杂志、局域网、互联网、电话、馆内宣传、学术交流会、展览会、协作组织、图书馆与读者之间的主动联系、上级或政府的检查评估活动、直接交流等形式。数字图书馆因其不同的信息组织和利用方式,其与用户的信息沟通既需要借助传统的媒介,更多的则具有鲜明的信息技术和网络技术的特点。主要营销方式有七种:网络营销、媒体营销、营销、读者营销、关系营销、品牌营销、联合营销。

2.3.1网络营销。指数字图书馆利用网络技术向虚拟市场提供信息产品和信息服务以启发信息需求,引起用户信息需求的欲望和行为,实现数字图书馆有序组织信息资源,满足用户需求的职能并获得一定的效益的过程。在这个过程中,用户是数字图书馆网络营销的中心,网络营销是数字图书馆的整体活动,包括信息服务的生产组织和信息服务的流通和消费两个环节,是数字图书馆首选的一种营销方式。

2.3.2媒体营销。数字图书馆还应充分利用广播电视、报刊、杂志等媒体介绍数字图书馆、宣传数字图书馆所提供的数字信息资源和服务,让公众知晓、了解并运用数字图书馆,激发潜在的用户需求。告诉公众数字图书馆有什么资源、提供什么服务、能满足公众的哪些需求,以吸引更多的公众成为数字图书馆的现实读者。媒体营销的目的是为了加深公众对数字图书馆及其信息产品和服务的了解,要注意连续性和系统性,采取灵活多样的形式进行宣传推广,扩大站点的知名度,吸引用户访问数字图书馆的网站。

2.3.3营销。营销是数字图书馆间以及数字图书馆与传统图书馆间在资源共享协议的基础上,互相将自己的馆藏、开发的信息产品在对方图书馆的网站上陈列或报导,是实现资源共建共享的重要途径。如通过联合目录或别馆收藏目录检索,或将数字图书馆的资源整合进资源共享馆的资源导航系统中,向其他馆的读者提供文献传递服务等,实际是通过方式进行的营销。网络环境下图书馆还可在自己的网页直接进入他馆网址,这种导航方式是间接。

2.3.4读者营销。数字图书馆的用户在文化程度、职业、志趣、上网的目的上各不相同,读者营销的目的就是要针对不同的用户提供相应的服务,并通过他们来宣传数字图书馆的馆藏和服务,达到扩大用户群的目的。这就要求数字图书馆开展定期的用户研究,分析用户注册档案,采用网络技术进行调查,掌握用户心理、浏览规律和信息需求,从用户的体验和需求出发,采取拉式策略吸引用户关注数字图书馆来达到营销效果。要根据网络用户时空观念、信息沟通方式和消费行为的变化调整数字图书馆信息产品和服务宣传的方式和方法。

2.3.5关系营销。利用网络,数字图书馆与用户间可以实现直接的一对一的信息交流和直接沟通。所以,数字图书馆一方面可以根据目标用户的需求进行信息产品和服务的生产和组织,在最大满足用户需求的同时提高营销决策的效率和效用;另一方面,数字图书馆通过与用户之间的“双向信息交流”,对用户的每一个意见都及时地给予答复,充分满足用户的信息需求,从而赢得公众对数字图书馆的满意、赞美和欣赏,从而创造需求,发掘潜在的用户,使市场对数字图书馆信息产品和服务的消费及需求有较大增长。还可利用联谊会、展览会、学术研讨会、座谈会、BBS服务、NETMEETING等公关活动来加强沟通,吸引公众和用户与数字图书馆保持密切关系,培养用户的忠诚度,提高数字图书馆的知名度和用户面。

2.3.6品牌营销。知识经济时代将是品牌至尊的时代,信息服务行业同样要树立自己的品牌。品牌将是数字图书馆标识自己、留住老用户、吸引新用户的有力手段,是数字图书馆与用户进行相互沟通的基石,数字图书馆正是通过建立品牌优势,才得以维系用户关系,积累强势的品牌资产,数字图书馆的品牌资产包括以下五个元素:①品牌忠诚度;②品牌知名度;③品牌在用户心目中的品质;④品牌联想度;⑤其它独有资产。

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当前，许多小学教师班级管理的观念较为落后，缺乏现代化的管理观念。绝大多数教师在班级管理工作当中，只是对学生的出勤情况、违纪情况以及学习成绩这几个方面进行管理，有些教师的班级管理知识存在一定的缺陷，在班级管理的工作中还存在一定的难度。此外，在网络环境下的小学班级管理工作当中，教师是班级管理工作的主体，而且管理的方式也特别陈旧，不能适应当前网络化的小学班级管理工作需求。由于小学生的心理发育不够成熟，在自制力方面也存在一定的不足，经常会在学习的时候发下一些小的错误。如果教师不能采用正确的管理方式，很容易给小学生的心理带来阴影，影响小学生的健康成长。

1.2教师的管理压力较大

小学教师在班级管理的过程中，还需要进行教学工作，再加上小学班级管理工作的事情特别繁杂，给教师的班级管理工作带来很大的压力。小学阶段不仅是学生心理快速发展的阶段，也是学生学习的基础阶段。教师在小学班级管理的工作当中，不仅要注意到学生的健康成长，还需要积极提高学生的学习成绩，培养学生个性化思维的发展，促进小学生综合实践能力的进步。因此，教师在小学班级管理要积极做到对学生实施个性化的管理方式，依据学生的具体情况，对学生进行针对性的培养。这样的管理方式在很大程度上给教师的小学班级管理工作带来压力。

2网络环境下的小学班级管理对策

2.1利用网络通信软件，加强师生之间的交流

随着信息技术的快速发展，计算机网络已开始在教师与学生以及家长的生活中广泛应用。许多学生都会存在这样一种现象，那就是遇到问题的时候，由于腼腆或者紧张，不敢当面和家长进行交流与联系。教师可以积极采用网络通信软件，例如：YY语音、腾讯QQ、微信等，与学生以及家长进行即时地交流。当学生在平时的学习和生活中遇到一些问题，可以通过网络通信软件及时向教师和家长进行交流与联系，使教师能够及时了解和掌握学生的情况，进而做出良好的管理措施，提高小学班级的管理效率。

2.2利用网络平台，加强与学生家长的交流与合作

教师也可以建立班级QQ群以及班级微信朋友圈，然后在QQ群和微信朋友圈学生的图片、文字以及视频的信息，将班级的管理情况公布在上面，让家长能够了解学生平时在学校的学习情况。并且教师也可以把平时班级管理的活动通过网络进行公布，让学生和家长了解班级管理活动的详情，并在家庭管理中，配合教师的班级管理工作。与此同时，家长和学生也可以通过网络与教师进行交流与联系，向教师反映学生平时在家的表现。网络环境下的小学班级管理，可以使教师与家长以及学生做到及时地联系，准确掌握学生的具体情况，便于教师做好具体的班级管理方案。

2.3充分利用网络资源，培养学生的综合能力

教育，不仅是对学生进行知识的传授，更是对学生健全人格的培养。历史时期就有人对教师的职业作出了解释“师者，所以传道受业解惑也。”这里把教师传授道理放在了第一位。因此，在小学班级的管理工作中，教师要加强对正确人生价值观的培养，促进学生的健康成长。在平时的小学班级管理工作中，通常都是通过开展主题班会对学生的安全、思想等各方面的观念进行教育和培养。例如，在每年的3月5日，学校都会要求学生学习雷锋。所以，教师在班级管理的工作当中，可以举办一场学习雷锋的主题班会。利用网络技术，到网络上查找雷锋的相关知识和雷锋助人为乐的事迹，为学生树立良好的助人为乐的观念，培养学生积极向上的健康心理。而且，还可以要求学生通过网络查找相关的资料，然后在主题班会上积极进行发言和讨论，这不仅可以开阔学生的知识视野，还能有效提高性学生的综合实践能力，让学生更深刻、更全面地对一些事情进行了解，培养了学生独立思考的能力。

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1.1 教育管理方式有区别

传统条件下的小学班主任教育管理活动，更多的以师生或教师与家长直接面对面形式开展，以语言交流为主要方式。而在网络环境中，由于各种形式交流工具的应用，教师与学生及其家长进行沟通可以是异地的、非面对面的形式，除了语言作为沟通的方式之一外，文字、图片、表情等各种学生更喜欢和接受的信息表达和传递方式，越来越多地成为网络环境下教育管理的方式。

1.2 教育管理方法不尽相同

传统条件下，由于客观条件的限制，班主任实施教育管理行为更多会使用说服教育的方式。因为使用相对抽象的说教方式，容易引起学生的思想疲劳和反感。而在网络环境下，班主任教师可以利用丰富多彩、健康向上的网络信息资源，通过图片展示、视频播放、甚至通过网络直接联系正面榜样、反面典型现身说法等形式，向学生进行全方位、立体生动的展示、演示，让学生自发自觉地体悟其中的道理，从而促成其自身形成自我教育管理的内生动力。

1.3 教育管理实效性存在差异

从现实情况来看，传统条件下的班主任以面对面的、说服教育的教育和管理方式，对学生的影响效果不尽如人意。当前，在获取信息十分便利的网络时代，学生通过网络媒体得到的各种知识和信息并不一定比教师少。班主任教师单纯地想要通过简单说教影响和改变学生思想较为困难。而在网络环境下，班主任教师可以充分利用网络多媒体教学手段，以声音、图像和视频的形式，从不同视角和正反两方面典型向学生宣传和展示教育内容。丰富多彩且具有吸引力的教育内容，自然会博得学生的主动关心和关注，在教师的引导和启发下，学生自己会得到正确的、积极的结论，从而实现学生的自我对照监督和纠正。

2 网络环境下小学班级管理中存在的问题

2.1 管理理念陈旧

在现阶段的小学班级管理工作中，教师缺乏现代的管理观念，并且管理方式较为单一，仅仅通过对学生的出勤、学习成绩、违纪情况几个方面来开展班级管理。教师自身对于心理学、教育学、教育管理等多门学科的知识掌握不够完善，小学班级管理工作面临着一定的窘境。与此同时，小学班级管理中，教师是管理的主体，缺乏对学生主动性的培养，使学生的主体地位难以得到体现。

2.2 教师管理压力较大

小学管理工作较为繁杂，并且教师需要在教学的同时，负责班级的管理工作，教师的自身压力较大。小学阶段，是学生成长的主要阶段，也是一个相对较为特殊的阶段，如果管理过程中不能针对于学生的特点实现个性化管理，就会使学生的成长受到一定的影响。在管理工作中，由于学生数量较多，并且不同学生的个人情况有很大不同，教师难以保证管理工作的针对性，并且整体班级管理有很大的不足。

2.3 管理方式过于陈旧

传统管理方式主要以教师为管理的主体和中心，难以符合新时期小学阶段教学工作的需求。小学生自身不具备较强的自制力，并且学习过程中容易出现错误，如果教师不能保证管理方式的科学性，就会造成影响学生心理健康成长的问题，并且不利于培养学生的学习信心。管理方式上的不足，使得教师与学生、家长之间缺乏一个良好的沟通渠道，教师难以了解家庭教育中存在的问题，并且不能与家长进行实时的沟通，不利于家庭教育和学校教育的同步。

3 网络环境下小学班级管理的相应对策

3.1 即时通信软件的应用，为教师与学生提供良好的沟通渠道

网络环境中，即时通信软件可以更好地让教师与学生实现实时交流。学生在日常的学习过程中，遇到一些问题，学生难以鼓起勇气去跟教师、家长以及其他学生进行沟通，对于教学方面的意见不敢提出。在网络环境下，通过即时通信软件，能实现学生与教师、其他学生的沟通，学生可以表达自身内心中所存在的顾虑，表达对班级管理的一些建议，从而促进教师与学生之间的沟通。

3.2 网上留言的方式促进班级活动的开展

网上留言的方式，可以让学生对教学与班级管理方面的需求进行表达，并且通过对学生建议的征集，实现班级集体的活动开展。学生主动地参与到班集体活动的建设，可以更好地融入到班集体活动中，增加学生的集体荣誉感，促进学生思想道德与心理品质的成长。

3.3 通过网络资源进行网上教学

在学习的过程中，学生难免会产生很多疑问，网上教学为学生提供了更广阔的学习空间，可以帮助学生更好地完成学习任务，解答学习中的疑惑，提高知识获取的能力。在学习中，学生通过网络，与教师交流学习心得与认识，并且向教师、家长展示学习结果，让学生更好地完成学习，增强了其学习自信。

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近年来，随着以计算机为代表的新信息技术在教育领域的大量运用，为创设以学习者学习为主体的教学方法提供了更多的可能，尤其是建构主义学习理论，提出应重视学生的主观能动性，强调学生面对具体情境进行意义的建构，从而使基于计算机和网络环境下的、强调学生问题解决能力培养的课堂教学设计得到普遍重视。

一、基于网络环境的《财务管理》课堂教学设计指导原则

指导原则是整个“财务管理”课堂教学设计过程中的指导思想，它贯穿在课堂教学设计过程中的每一个环节。

(一)一体化原则

传统的“财务管理”课堂教学系统由教师、学生和教学内容三个要素构成，教师通过向学生讲授教学内容来达到知识传递的目的，这是一种相对松散的模式，而基于网络环境的《财务管理》教学加入了新的要素――教学媒体。教学媒体的介入，对教学内容来说，它是一种表现工具，可以实现更优化的内容表现；对于教师而言，它是一种教学组织与实施的工具，可代替教师作很多常规的工作；对于学生，它则是一个认知工具，不仅可以帮助获取知识，而且可以帮助发展认知能力。教学媒体的这三种主要作用，使得教学系统由松散变成紧密，大大提高了各要素之间相互作用、相互联系的频率和强度，极大地提高了系统内部信息传递和转化的效率。因此，“财务管理”课堂教学设计一定要综合考虑这四个基本要素，实现教学要素的一体化。

(二)以学生为中心原则

基于网络环境的《财务管理》课堂教学是建立在“以学生为主体，教师为主导”的双主教育模式之下，其目的是要充分发挥学生的认知主体作用。因此，《财务管理》课堂教学设计要围绕着学生这一要素来进行。课堂教学设计要以优化学习过程、促进学生认知的获得为最终目标。

(三)能力素质培养原则

在课堂教学设计中，不仅要着眼于知识的传授和传递，更重要的是运用知识解决具体问题的能力培养，要注重学生思维品质的形成和认知技能的发展。就《财务管理》课堂而言，尽管其具体的知识可能更新换代很快，但学科的基本思想、基本方法是相对稳定的，如果学生具备良好的思维素质，就能在解决实际问题的过程中，快速学习新知识，接受新思想，从而以灵活的方式解决实际问题。

二、《财务管理》课堂教学过程的设计

课堂教学过程的设计是教学内容的组织与安排、教学媒体的选择与应用及教学方法的实施的总和。课堂教学过程的设计是一堂课成功与否的先决条件。设计新颖，会激起学生潜在的学习热情及学习潜能，令学生迸发出智慧的光芒。设计不当，则可能成为知识的堆积或方法的罗列，达不到应有的教学效果。

值得注意的是，基于网络环境的《财务管理》课堂教学中，教师已不单是知识的传授者，更不是课堂教学的中心，而是教学的组织者、课堂的设计者、学生学习的引导者。教师应尝试运用研究学习、合作学习、社会实践活动等教学方法，培养学生的可持续发展能力和终身学习的能力。教师应通过各种媒体的应用，创设情境，激发学生的求知欲，培养学生的学习兴趣，使学生由被动接受转变为主动参与，把学习过程更多地变成学生发现问题、分析问题、解决问题的过程。

针对财务管理课堂教学的特点与需求，结合网络时代教学与学习理论的启示，我们在课堂教学过程的设计时，强调学生知识的主动建构，强调教师的引导作用，强调知识的应用与迁移，强调学习能力与协作能力的培养，在实践中进一步加深对已有知识的理解，并发现新问题，实现学用相长。基于此，我们对《财务管理》课堂教学过程的设计基本流程归纳为：网络导学、理论学习、模拟实验、课堂实践等四个基本环节。

(一)网络导学

笔者认为，在课堂学习活动开始之前，应对学生的学习进行适当引导，为课堂学习活动的开展做好各个方面(知识、方法、心理)的准备。可利用网络平台，向学生提供《财务管理》课堂导学信息，其内容可包括：课程学习目标；本课程与其它课程的关联；课程知识框架；课程学习的重点与难点；课程学习的方法或建议；课程学习过程中应注意的问题；课程教学管理信息等等。也可针对本堂课学习的重点、难点或热点，在网上组织课前研讨活动，使学生带着问题进行学习，提高学习兴趣。

(二)理论学习

《财务管理》课程的理论学习，以企业资金运动为核心，以资金时间价值、风险报酬为基本观念，以筹资、投资、资金营运和收益分配为主线，以财务管理的基本概念、原则、制度等理论问题以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析等业务方法为主要内容。这些知识内容应用性强，与实际问题情景联系紧密，针对《财务管理》课程内容的主要特征，这里笔者强调案例教学与专题学习。教师应提供与课堂学习相关的文献或案例，通过网上交流平台，组织学生进行分析与评述；并针对重点、难点或热点，结合相关知识，组成专题，提供专题学习资源，设计专题学习活动。

(三)模拟实验

《财务管理》课程实验是以企业财务运作为核心，利用专业实验软件，模拟企业财务预测与决策过程。其目的在于给学生提供一种全新的、逼真的环境，使学生在模拟环境中受到专业教育和技能培训。它让学生(实验者)通过对若干财务政策与方法进行单因素实验或多因素实验，观察实验中的差异现象，分析产生差异的原因，检验某项财务活动的科学性。通过实验加深对财务管理理论与方法的认识。在该环节中，教师从虚拟企业现实的情景中设计实验案例，并提出有关财务管理问题；学生探究解决问题所需的条件，利用专业计算机软件分析、整理资料，提出问题解决方案并表达研究成果。

(四)课程实践

作为一个实践性学科，《财务管理》课程实践在课堂学习过程中至关重要，它是学生对所学财务管理的知识与方法的综合运用与深化理解，是培养学生应用能力、综合能力与创新能力的关键。在该环节中，教师应针对课程特色，设计与课程学习要求相关的、难度适中而具有一定开放性的项目或课题；组织学生组成项目工作小组，完成项目任务，提交作品或报告，利用网络多媒体技术。记录活动过程，组织与引导展示、反思、交流与研讨。

三、基于网络环境的《财务管理》课堂教学设计的实践

广东商学院从2003年起实施教学信息化工程，该工程的实施一直秉承“研究―计划―实施―评价一反馈”的工作模式。经过多年的努力，我校的信息化教学环境发生了巨大的变化。信息化教学应用方面

也取得了显著的成效，具备了进行网络辅助教学模式构建的资源和环境条件，在教学信息化建设方面迈出了扎实的一步。基于网络环境的《财务管理》课堂教学设计的实践也正是建立在学校的信息化建设的平台上开展的一项教学改革。为此，财务管理教研室的教师集中优势兵力，白行开发了《财务管理》网络辅助课程、财务管理实验教材及软件，并组织学生创建了“学生学习创新网站”等网络学习资源，实现了优质教学资源的共享，也为学生开展基于网络环境的《财务管理》课堂学习提供了丰富的学习资源。同时，还成立了研究小组，对《财务管理》课程如何利用网络环境促进理论知识向实践迁移进行研究，为普通高校通过教育教学信息化提高专业教学水平、促进教学改革的研究与实践提供参考与借鉴。以下以股票投资课堂教学为例，予以说明。

教案：对外投资管理

(一)教学内容

第八章对外投资管理

第一节股票投资

(二)教学目的与要求

1、了解企业进行股票投资的内容

2、熟悉股票的种类

3、掌握股票的估价方法

(三)教学重点及难点

1、股票价值的计算

2、对外投资管理组合策略

(四)教学学时

课堂教学：6学时(其中，实验课2学时)

课后学习：4小时

(五)教学过程设计

1、课前要求学生根据《财务管理》网络辅助课程中提供的相关导学的内容，对本章的学习目标、课堂学习的重点与难点、教学知识点不同层次的要求作初步了解。

2、课前要求学生根据《财务管理》网络辅助课程中提供的相关网站查找感兴趣的上市公司，了解公司基本情况及相关财务信息。

3、课堂在线展示上海证券交易所股票行情及相关资料，激发学生学习兴趣，进行理论讲授。

4、实验课：综合实验六：企业投资价值分析

5、课后网上讨论：你认为目前我国股票市场是非理性成长，还是价值回归?以目前的股价，你乐意进行长期投资吗?

6、课后思考

(1)与债券投资相比较，股票投资有何特点?

(2)股票估价的方法有哪些?

(3)股票价格的影响因素有哪些?

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一、大学班级管理面临的诸多现实问题

（一）当前高校传统班级管理模式的现实瓶颈

1.多样化人才培养机制的实施对班级管理造成冲击。为了使高校人才培养更加科学和灵活，目前高校普遍实行选课制。学生除了低年级的基础课程与专业必修课程外，在公共选修和专业选修的课程中可以完全打破专业和年级的限制，自由选择课程与任课教师。一方面选课制可以有效整合学校自身的资源，同时还可以为学生提供更大的选择空间，帮助学生更好的成长成才。这是教育方式方法的进步，但是从另一个侧面也对原有的班级管理模式造成了较大的冲击。因为选课制无形中破坏了原有的班级体系，班级成员在时间和空间上的流动性大，经常出现同班不同学的现实情况，班集体概念淡化。

2.校园文化及社团的蓬勃兴起对班级建设的影响日益增强。与高中有着巨大区别的是，大学校园生活丰富多彩。五彩斑斓的课余活动，琳琅满目的社团活动以及互联网所带来的鱼龙混杂的各类信息都在无形中分散着学生的注意力。在众多的选择面前，班级活动如果不够出彩就很难抓住学生的目光。同时，宿舍小团体也在大学中广泛存在，经常出现一个宿舍的同学抱成一团，但与其他同班级同学互不相识的情况。因此，学生群体在无形中被各种其他组织分解。

3.辅导员与学生在班级管理中的“双缺位”。从工作内容上来看，高校辅导员除了承担大学生的日常思想政治教育工作，还承担着资助、职业规划发展以及宿舍管理等工作。这些基础性工作内容繁杂而琐碎，极大的消耗了辅导员的时间和精力。许多辅导员在此情况下将大部分精力和时间消耗在了一些基础工作上，在班级管理和班级骨干队伍建设方面投入精力有限。此外，在高中初中阶段，学生都是在老师和家长的严控之下学习和生活的，他们已经熟悉和习惯了程式化的学习生活方式。而大学更多要求的是自我管理、自我服务。尤其是在班级事务中，更多是在辅导员的带领下自己实现班级自治。这样就出现了辅导员和学生在班级管理问题上的双重问题。

（二）90后学生群体特点与其在班级管理中展现的网络新需求

1.90后学生在班级管理中的群体特点。这个时代赋予了90后更多独特性、多彩性和复杂性。第一，在价值取向上，90后学生的集体主义意识衰退，自我意识增长。第二，在学习上，重视生存技能的获得，轻视人文素养的提高。第三，在人际交往上，交往方式开放多样，动机不再单一。网络、手机等新媒体的广泛使用使当代大学生的交往范围已远远超越班级，各种跨班级院系学校的交往十分普遍。

2.90后学生在班级管理中的网络新需求。第一，对有效信息的占有和获取。90后学生由于具有了网络这一有利信息工具加大了其对信息占有的可能性。因此，从另外一个方面讲学生自己能获得信息的平台广的同时，对信息给予者提供的信息量也就相应提出更好的要求。高校辅导员和教师不可能再像以往一样作为信息的独家占有者掌握信息。因此，学生需要的不是大量的无效信息而是经过加工和提取的有效信息。第二，信息的及时与便捷。从传统的平面媒体如校报、海报等，再到广播，开班会等。这些形式的信息已经不能适应90后学生对信息及时性的要求。由于传播周期相对较长，覆盖人群相对有限，传统的校园信息传播已经不能完全满足学生对信息的便捷要求。第三，海量班级资料的第三方存储。不仅学生发生着变化，沟通与学习方式也在历史发展的推移中潜移默化的发生着变化。班级作为学校的基本单位，承载着大量的管理、学习信息传播功能。在纸质资料的缺点在网络时代被放大时，90后学生需要的是无纸化、便于编辑、高度共享、利于携带的学习资料。学生对网络平台上空间的占有逐步扩大。

二、新媒体在目前大学班级管理中的影响和作用方式

（一）腾讯QQ与QQ群组

QQ群为大学班级同学之间的交往提供了一个虚拟的平台，通过QQ群很方便的组织班级活动，同学之间可以就班级事务和学习问题在QQ群上展开讨论，辅导教师也可以在群中指导学生。依托QQ群将学生、老师连接成为一个完成的体系，实现沟通无阻，交流顺畅。通过群聊，学生可以交流学习、就业、生活、情感等各种问题。但问题在于在一方不在线的时候信息的及时性得不到保障。

（二）飞信平台

依靠飞信作为辅助管理可以解决各种因素造成的学生无法上网及时了解学校信息的问题，结合绝大多数学生拥有手机的实际情况，学校可以与电信、移动和联通公司签订了建立手机短信群发系统平台协议。一旦学生拥有移动和联通手机，无论身处何地都能及时掌握学校教务教学的动态和最新信息。

（三）社交网站

如人人网、开心网等。在人人网个人主页中辅导员可以通过日记的模式记录具有正面意义的个人随想。一方面让学生感觉辅导员的亲近，辅导员也是有喜怒哀乐的人。另一方面潜移默化的引发学生的思考。辅导员可以经常性转载时事评论等文章，在主页上这种宣传教育模式远比建立一个专题网站强迫学生去看要有效。

（四）电子邮件

电子邮件除了可传送文字、图片、表格等传统信息外，还可传送声音、动画、视频图像、计算机程序等多种媒体信息。邮件的优势就在于学生可以通过匿名或非匿名电子邮件向教师咨询问题、反映情况，是个体间的信息传递，具有相当的私密性特点，这样可以使有些学生感到安全和隐私的保障。

（五）微博

微博在大学班级管理中发挥作用尚不明显，但对大学生个体社交有深刻影响。目前在校大学生使用微博的内容多以娱乐为主，排在前四位的内容依次是：个人心情（70.2%）、兴趣爱好（59.5%）、校园事件（55.8%）、社会话题（47.6%）。这说明大学生喜欢将自己的生活体验、思想情感和感兴趣的新鲜资讯，以秀或分享的形式通过微博予以呈现、传播和分享，对社会话题发表个人观点，进行政治参与。学生通过在微博实现搜索信息资源、放松娱乐的目的，同时也有维护人际关系、为学习服务的目的，少数人持有记录生活、结交新朋友、打发时间的目的。微博的草根化、圈群化、个性化这些明显特征契合了大学生这个青年群体敏锐前卫、渴望沟通交流和被关注的人格特质，很好地满足了他们社会化和媒体个性化的需要。

（六）微信

与微博相似，微信在大学班级管理中尚未发挥特殊作用。资费便宜、实用性强、娱乐化外延广、充分展现移动互联网的潮流性的特点都进一步增强了大学生兴趣社交的主动性和可能性。除了微信本身的客户端优势――可以通过QQ用户、手机通讯录等方式添加好友，还能通过LBS功能，查看附近的人和微信签名，通过兴趣相投而相知相识，这就是大学生中最为流行的社交方式了。微信是可以帮助大学生们体验社会化的社交方式。

三、基于访谈的网络工具再定位

（一）网络信息渠道的分化性选择

在访谈中发现，大学生群体在日常参与班级管理中偏好强度依次QQ，飞信，人人网，邮件等。根据每个网络工具的特长学生群体自身逐步将其功能单一化。QQ群聊主要成为班级成员沟通班级事务，联络感情的重要方式。飞信由于其较为突出的及时性成为学生与辅导员，辅导员与学生联系与沟通的首选工具。在访谈中绝大多数同学认为在众多的沟通方式中最愿意受到辅导员来自飞信的通知。邮箱的使用一半多用于学生与班主任以及专业教师的互动。由于请教学术问题的次数和频率要远低于学生与辅导员的日常接触，因此邮件作为一种更为正式和能有效保有信息的方式而被广大学生选择。微信与微博的使用在班级管理过程中不常见，仅限于个体对个体，或者个体对小范围群体的沟通联系。微信与微博更具个人隐私性与娱乐性质。常见于学生对学校社团和其他相关学生组织动态的掌握。受访的学生干部中绝大多数人认为网络的主要功能就是信息，一部分人认为可以通过网上互动沟通团结同学，小部分人认为网络具有共享、班级文化建设的功能。在网络班级活动的访谈中，这一点也恰恰是学生觉得存在漏洞的地方。

（二）线上宣传线下活动选择

在与学生的访谈中发现，辅导员和学校从教育角度试图抓住学生的兴趣点，将学生的网络行为规范化并引入思想政治教育的模式。但学生自身来讲对网上活动普遍表现出一种淡漠。在“如果网络上搞一些班级活动，你最想参与的是哪一类，请举例说明”问题中，学生认为最想参与的仍旧是班级讨论，聊天。而活动方面则少许提到一些小的网络游戏。大部分学生表示仍旧愿意以线下活动的方式开展班级活动。学生普遍反映，网上活动对于每天不能见面的班级同学没有起到更强的拉近距离作用。网络仅仅是一种手段而不是学生想参与活动的直接方式。网络功能的发挥重在宣传和沟通。而实际的班级集体活动仍在线下。以面对面的形式展开更能吸引学生。

四、新媒体发展背景下大学网络班级管理体系构建

（一）飞信是重要、紧急通知的主要方式

以辅导员、教师为主体。基本要求为辅导员运用飞信添加所有学生好友，并在飞信中对学生群体加以分组。在实际班级管理和教学中实践验证可行的分组方式有：班级/专业为单位，以寝室长为单位，以特困学生为单位，以少数民族学生为单位，以班委为单位，以未来职业规划为单位等。分组尽量详细和适用于工作对象特征。辅导员飞信群组的建立不意味着辅导员承担所有的信息任务而在重要和紧急信息的。在访谈中90%的学生更愿意接受来自辅导员飞信的相关通知。同时，由于大学辅导员带班人数较多与学生单独交流接触较少，飞信可以适当拉近学生与教师的心理距离。这样就保证了信息的权威性和准确性。

（二）QQ群是有较深厚基础的班级日常信息平台

由于大部分学生从高中，甚至初中时代起就开始使用QQ这一网络聊天工具，所以在覆盖面上讲QQ具有其他新媒体不具有的先天优势。因此，在一些班级日常信息时，QQ和QQ群仍是主要阵地。同时，QQ群以及QQ空间的存储功能也为班级信息的存储提供了空间。具体操作中应以班长、团支书等班干部为主体，在QQ群组中担任管理员，对群内秩序加以维护。例如，每个学期学习委员对本班成绩进行分析和总结，形成考试分析报告。以PPT，图表等形式到班级公共空间。并将部分任课教师的网络资源在班级公共空间进行共享。以宣传委员为搜集整理主体，负责班级攻公共空间的图片、视频制作和上传等。

（三）微博、微信是最具吸引力的班级服务信息途径

微博和微信的迅速兴起无形中改变了大学生的课余生活。作为时下最流行的新媒体工具微信和微博在用户黏性上急剧增强，其崭新的互动形式成为了大学生广泛使用的关键。在此前提下，合理的运用微博和微信将有助于思政工作的开展和提升。但是由于微信和微博的特点，所以可以将服务类信息依托微博和微信，将平时显得高大上的思政教育内容以寓教于乐的形式通过微博和微信的方式传播给学生。微博和微信的使用更多的是轻松、愉快的休闲服务类信息，这样学生在阅读的过程中才不会感到压力，从而乐于接受信息。这从本质上与通知、学习类信息有着本质的不同。

参考文献

[1]张艳萍.当前高校班级建设存在的问题与思考[J].思想理论教育导刊，2011（5）

[2]高凌风，陈文亮.当代大学班级自我管理模式研究[J].思想教育研究，2012（2）

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中图分类号:G640文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2010)04-110-02

高校教务管理是整个学校管理机制中的一个重要组成部分,而学生成绩管理是教务管理的基础和核心。学生成绩是高校人才培养计划的构成部分,是实现人才培养目标、培养学生创新思维与科研能力,验证学生综合素质与实践能力的重要手段。学生学习成绩的好坏,不但对其考评、奖学金评定等方面构成影响,而且还关系到学生的毕业与就业,因而成绩管理是政策性很强、相当严肃的问题。如何客观公正地评价学生的学业,如何准确及时地登录学生的成绩,对高校教学管理人员来说是不可轻视的重要问题。如何在网络环境下更好地加强成绩管理过程中各个环节的科学化管理,更好激发学生学习的积极性、主动性、创造性,促进高校学风建设,有利于考风、教风与校风的好转,才能稳步地提高教学质量。

一、目前高校成绩管理过程中存在的问题与困难

1.高校多校区的现状,使成绩管理呈现复杂性。随着我国高等教育的快速发展,各高校办学规模不断扩大,高校由原来单一的理工类或经济类学校变成集理、工、文、管、医的综合性大学,由此学生人数剧增,这些变化使成绩管理工作越来越繁重。多校区办学的形成,以及各类特色办学模式等,使得学校的成绩管理环节增多,信息处理量加大,并且由于成绩管理工作大部分集中于每学期的期末进行,时间紧、任务重,对成绩录入的及时性、准确性要求更加高。

2.教学管理模式的改革,对成绩管理工作要求的准确性。当前,大多数高校都在积极推进教学管理制度改革,逐步以学分制和选课制替代原有的学年制和班级授课制,这种教学管理模式的改革,能充分调动学生学习的积极性和主动性,却给成绩管理工作带来了一定难度:学分制度的实施,学生自主选课的比例扩大,增加了课程设置的不确定性,学生选课后的教学班不等同于行政班,成绩管理不再以班为单位,而是以单个学生为管理对象,使成绩管理更加复杂;弹性学制,导致学生毕业时间不一致,增加了管理的时限和难度。

3.“以人为本”的教育理念,呈现了学生对成绩的个体性需求。以往学校的成绩管理侧重于成绩的归档管理,政策性、保密性强,对成绩的利用局限于教学效果的评价上,现在高校正积极推进“以人为本”、“终身教育”的现代教育理念,一切为了学生,以服务为宗旨的办学思想正在被各高校所认知、接受,学生在校学习期间以及毕业后,对成绩的需求增多,如各类在校期间奖、助学金,就业面试、报考研究生和公务员、出国留学等,都需要提供其成绩单。一系列“人性化”的教学管理使得管理对象从群体转向个体,改变了过去那些不适应新要求的成绩管理模式与手段。

4.稳定教学管理队伍,提高成绩管理水平。目前,许多高校的津贴分配政策进一步向一线教师倾斜,管理岗位拉大了领导岗位与普通管理人员之间的差距,在职称评定、进修等方面使教学管理人员面临不利地位,这样的环境不利于调动教学管理人员的工作积极性,造成了教学管理队伍的不稳定,很难吸引高素质管理人才。不稳定的教学管理队伍必然带来成绩管理的不稳定性,低素质的教学管理人员,缺乏掌握现代的、科学的管理手段与先进的教育理论,很难提高成绩管理水平。

二、如何提高高校成绩管理水平

1.建立健全成绩管理相关规章制度。以制度为保障,加强成绩管理的规范性和科学性。科学的成绩管理要做到有法可依,管理人员有法必依。为了减少工作的反复,免于陷入繁琐的事务管理,高校应建立健全成绩管理各项规章制度,包括试卷命题、考试日程安排、监考首则、监考的培训、考场的布置、考试要求、试卷交接、试卷批阅、成绩录入、成绩审核、成绩保送、成绩查询、成绩更正、成绩异动等各个环节,要分工明确,职责分明,真正做到责任到个人;同时要规范程序,明确流程,减少工作中的盲目和反复性。具体、明晰的规章制度会使教学管理人员在实际操作中得心应手。当然,仅有完善的制度还远远不够,只有在管理过程中严格执行这些制度,才能维护规章制度的严肃性、法规性,并收到良好的效果,从根本上保障成绩管理工作的规范性。

2.在教务处宏观调控下,加大学院管理力度,理顺运行机制。理顺运行机制,建立权责明晰、分工明确的校、院结合的两级成绩管理模式。由教务处负责成绩管理的制度建设,规范成绩管理的各个环节,对成绩管理的整个过程起到决策、监督、协调作用,并对学院成绩管理工作完成的情况进行抽查考核,加大学院对成绩管理的力度。学院教学院长及教学秘书负责成绩管理的基础工作,教师所在学院作为考试的主考单位,提供考试、补考、重修考试等考试的命题、批阅、成绩录入及保送、试卷的保管等工作,由学生所在学院负责在籍学生的成绩管理,进行成绩的查询、打印、统计分析等工作。这样统筹规划,校、院成绩管理的权责明晰、分工明确,上下密切配合,相互协调,才能减少成绩管理的混乱现象,保证成绩管理工作正常、稳步进行。并在二级管理工作过程中,要注重原始记录,强化档案意识。学生的学习情况及过程应有详尽、准确的记载,做到有据可查。

3.借助教务管理系统及校园网络,提高成绩管理的服务水平。成绩信息是高校的重要教学信息资源,实现教务管理系统成绩数据管理的网络化、信息化,形成资源共享,不但可增强成绩管理的公正性、透明度,还有利于“以人为本”等现代教学管理理念的实现,提高服务水平。全校师生可充分利用校园网进行成绩查询,学生通过网络能够方便地查到各学期、各科的成绩,便于合理安排自己的学习进度。同时也减轻了教学管理人员的工作量,提高了工作效率,使成绩管理更加科学和规范,也为各部门及时了解学校教学情况提供了有效途径。

4.增大成绩管理的透明度,加强对学院成绩管理的考评。由于学生对成绩管理缺乏了解,对考试成绩只能被动的等待和接受,成绩管理并没有发挥出激发学生学习兴趣和动力的作用。因此,必须增大成绩管理透明度,加大对成绩管理工作的监督和控制。⑴考试前公布学生的平时成绩,既可使学生心中有数,又可杜绝考后教师为提高总成绩而随意给平时成绩的现象。⑵采取“考教分离”的方式,或利用试题库随机抽取试题的方式,这样既可以促进教学质量提高,也可以最大限度避免同一门课程由于任课教师的不同而有较大差异。⑶尽量采用集中阅卷、流水作业的方式评卷,增强评卷的公正性和可信度。⑷要求教师在录入成绩时,对考试作弊的学生设定为“违纪”,对缺考的学生要注明“缓考”或“旷考”,严格按照成绩管理规定进行操作。⑸提高成绩管理系统的数据更新速度,充分利用校园网络,保证学生随时查询到自己的各科成绩;同时,教师也可通过横向的成绩对比,找出自身教学过程中存在的缺点和不足,并在以后的教学中加以改正,提高自己的教学质量。再通过对纵向的成绩对比,也可以发现学生学习的动力及兴趣所在,从而找出培养优异人才的行之有效的途径。此外,教务处对各学院的成绩管理工作要进行考核,如对学院成绩上交、录入情况等进行检查,对弄虚作假、不负责任或不按时完成的行为要按教学事故处理,把成绩管理工作作为学院教学管理工作年度考核的一个重要依据。

5.积极提高教学管理人员的业务素质,稳定教学管理队伍。成绩管理工作是一项非常繁琐的事务性工作,管理者直接面对教师和学生,所处理的问题多、信息量大、时效性与原则性强。这就要求负责成绩工作的教学管理人员,一方面具有强烈的责任心与事业心,具备优良的思想品德和政治修养;另一方面又必须掌握现代的教育管理方法与手段,积极学习先进的教育管理理念,提高成绩管理水平。作为高校,要切实加强教学管理队伍建设,提高对成绩管理人员的思想政治教育、职业道德教育,注重引进教育管理和计算机方面的专业人才来充实教学管理队伍;全面提高成绩管理人员的整体素质,在职称评定、进修等方面给予倾斜,提高教学管理人员的待遇,稳定教学管理队伍,使成绩管理工作更好地服务于学生、服务于教师、服务于学校的建设事业。

参考文献:

1.潘秀珍.中国高校学分制的历史、现状和未来.广西师范大学硕士学位论文,2001

2.邓万友.基于网络环境的选课系统.大庆石油学院学报,2005(6)

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（一）教师认真进行学习者分析，并确定教学目标;

（二）根据学生的性格特点和原有的知识结构和知识水平，以教学目标为指导，对学习内容进行详细分析，研究学习内容中各个知识点间的逻辑关系、渐进次序，根据知识建模的理论，绘制出学习内容的知识网络图。

（三）以知识网络图为指导，教师组织现有的学习资源，组织提问、习题等内容。然后通过Internet的搜索引擎获取相关的资料。所有资料综合在一起构成相关知识点的学习资源。

（四）以知识网络图反应的知识点之间的关系对现有学习资源进行组织。在具体的网络学习资源组织过程中，可以通过页面的超级链接、网络导航图等描述知识点之间的逻辑关系。

（五）在网络环境下，教师以多种方式为学生创设学习情景，学生在教师创设的学习情景下开展自主学习、合作学习，促使学生完成显性知识和隐性知识之间的相互转化。

（六）教师根据学生的学习情况和反馈资料对学习资源进行评价，并调整学习资源。

学生在应用以知识管理理论指导下的网络学习资源过程中，除了使用教师提供的知识资源，还尽可能地建构自己的知识体系，并在建构自己的知识体系过程中，使知识被共用和创新。其活动大致遵循以下基本步骤：

1.授权用户登录教学服务平台，在相关的知识点下获取学习资源。

2.学生利用教师创设的网络学习情景开展学习。比如学生可以加入专题讨论组展开讨论，也可以以旁观者的身份浏览其他同学的资源。

3.学生利用教学平台中的特定功能组织自己的学习资源集。例如学生可以在自己的Blog下按照特定的知识体系树下组织相关知识点的超级链接。学生在组织个人学习资源集的过程中使自己的隐性知识显性化，并通过Blog或个人网页使自己的知识体系树能够和其他同学共享。学生组织个人知识体系树的过程本身就是一个知识建构、知识迁移和知识的创新过程。

4.学生可以对资源进行评价。学生的评价结果、链接信息等反馈信息将成为教师改进教学资源的重要参考依据。

二、《人力资源管理》网络服务平台模块及作用

笔者设计的《人力资源管理》网络学习课程网站由这么几部分构成：电子教程库、学习论坛和相关知识库等几部分构成（如图1）。这些都是教师设计好的学习资源，是己经系统化、结构化的知识。学生通过对这些知识的学习，进行显性知识到显性知识、显性知识到隐性知识之间的相互转化，逐步形成自己的知识体系机构，创造新的知识。同时，网络教学服务平台又为学生提供了便利的交流条件，学生可以随时和老师同学交流自己的知识、经验等，在交流过程中，可以促进显性知识和隐性知识之间的相互转化。

图1   课程网站系统模块

（一）电子课件、案例等知识库

电子课件、案例等知识库是教师已经设计好的系统化、格式化的显性知识，通过显性知识的学习，可以促进学生将这些知识转化为自己的显性知识或者转化为头脑中的经验和方法。

（二）学习论坛

论坛是提供给学生和老师交流的平台，通过互相讨论，可以促进学生将经验、方法等和同学分享，促进隐性知识向显性知识的转化，同时，通过对知识的讨论，也可以促进学生隐性知识向隐性知识的转化。

通过教学服务平台提供的文件上载功能，学生之间可以相互共享经过自己加工的结构化的学习资源，实现相关信息文件的统一管理，促进显性知识的共享。学生通过上传自己的作品，便于学生之间进行相互评价和学习，能够体会成功的快乐，使部分同学在作品展示过程中获得新的激励。

通过论坛，学生不仅可以交流已经组织好的学习资源，而且可以交流学习经验和技巧，还可以和大家共享独有的资源。

（三）习题、实训项目

加涅曾指出：“如果一个习得的性能在尽可能多样的情境中加以练习的话，那么它的可利用性就会增加。”。由于《人力资源管理》的基础性和实践性比较强，同时该门课程概念多，灵活性大，所以学生通过做大量的习题，可以巩固、掌握知识点。学生在上机完成作业的过程中，可以加深和巩固对所学知识的理解和记忆。促进了显性知识到隐性知识以及隐性知识到隐性知识的转化。

（四）知识地图

知识地图是对知识资源的总目录及对知识资源之间的关系描述，是知识资源的向导，明确标明重要知识的方位，指出知识存贮的人、文件和数据库。知识地图定义为“可视化地显示获得的信息及其相互关系，以使不同背景的使用者在各个具体层面上进行有效的交流和学习”。

知识地图表现型态包括：树型，思考型，网状型，条型，星状型等。不同机构从不同认知角度可以绘制不同的知识地图。本课程中从两个角度绘制了知识地图。本网络课程采用的网状型知识地图，主要是让学生知道遇到问题可以向谁去请教，到哪里可以找到相关的知识说明、解释，或者可以和谁去讨论问题。

三、使用效果评价

本研究在大量访谈、观察及亲身经历的基础上编制了的网络环境下合作学习策略及其效果的调查问卷（见附录）。问卷以李克特式5点（1―5分别代表很不同意到非常同意五个等级）量表的形式查，其中，了解基于网络环境下合作学习策略效果的有6个项目，了解影响网络环境下合作学习的因素的有5个项目。本问卷经过多次的修改和完善，保证了问卷的信度和结构的效度。本调查问卷通过《人力资源管理》课程网站发放，共收到有效问卷120份。数据统计分析采用SPSS 13.0 for Windows进行。

（一）《人力资源管理》课程网络环境下学习效果分析

网络环境下合作学习的主要特点是在知识交流与共享的过程中，促进对新知识的学习，加深新旧知识的联系。本研究主要采用网络环境下交流为主，面对面的交流为辅的方式，同时还要定期的与教师进行交流，及时反思自己的学习。我们对《人力资源管理》课程网站的效果进行了调查分析，如下表（表1）

表1   《人力资源管理》课程网络环境下学习效果表

从表中可以看到各项的平均值对大于5点量表的中间值3，说明课程网站的作用比较明显，尤其是深化了对学习内容的理解和有助于的知识积累方面得到同学们很高的认可。

（二）网络环境下小组合作学习的影响因素分析

表2  网络环境下小组合作学习的影响因素分析

在合作学习中，教师的角色发生了转变，合作学习原则上是学生“当家作主”，但是教师却不能“撒手不管”。教师作为学习交往的组织者、指导者及参与者，在小组课题的确定、研究目标、计划、过程等方面应积极给予有效引导，以避免学生浪费时间、走了弯路;特别是在学生研究过程中遇到的困难，应及时给予帮助和引导，防止学生的自信心受到严重打击而影响了交往的效果：在学生取得一定成绩的时候，对学生的适当表扬将有效的促进学生的学习。

网络环境下的合作学习更多的依赖于网络，网络资源的建设，交流工具的使用，知识的管理工具对学习的进行起到很重要的作用。如上表（表2）所示，学生普遍认同网络通讯工具的实时性、交流工具的便捷性、知识管理工具的使用在网络环境下合作学习中的作用。

四、总结

依托《人力资源管理》课程网站进行的教学改革，使学生在自主学习的过程中很方便地使用学习资源、方便地检索信息，方便同学和教师进行沟通，从而提高学生进行资源的学习和自主实践的能力，提高学生的信息素养和知识创新能力，并且挖掘出学生富有个性化、创造性的隐性知识部分，使其成为共享的知识。归纳起来有以下几个方面的优势。

（一）网络学习课程网站设计，突破了传统资源库组织性和导航性不强、资源良莠不齐、多数以静态资源形式呈现（素材、课件、积件、网络课程补充材料、教案等）的弊端，提出一个基于知识管理的学习资源设计的动态互动模式，在资源设计中坚持以人为本的原则，将促进学生进行基于资源的学习和自主实践的能力，将提高学生的信息素养和知识创新能力，并且可以挖掘出学习者富有个性化、创造性的隐性知识部分，使其成为共享的知识。

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高等教育是我国教育体系的最高层次,它直接影响了我国培养高层次人才的水平。近几年随着我国各个行业改革步伐的加快,高等教育的改革也在逐年加快,招生规模日益扩大,学生人数也在稳步增加。高层次人才培养的水平不应该只表现在数量上面,更加重要的是质量上的高标准。这必然对管理上提出了更加高的要求。全国已经有许多高校研究开发了各自的学生信息管理系统,但是市场上面还没有一种非常灵活非常实用的学生信息管理系统软件。因此本文研究的基于网络环境的学生信息管理系统有一定的市场价值,下面主要就信息管理系统功能设计方面进行一定的探讨。

 

这里的功能设计是指详细的功能设计,在需求分析完成后,设计人员已经有了一个概要设计的功能描述,但是这个并不是软件开发过程中可以使用的功能设计文档,还需要对软件的功能进行更加详细的定义。本系统主要有下列功能模块,如图1。

 

1 用户信息管理模块

 

在用户信息和用户权限管理方面,学生信息管理系统设计采用了一套比较严格的用户信息管理办法。主要是采用三级权限分配机制,给不同级别用户分配不同的权限,这样可以防止非法用户对学生信息的修改、删除,保持学生信息的稳定和安全。

 

2 学生基本信息管理模块

 

学生基本信息管理是比较重要的信息管理模块,学生基本信息管理包括学生的基本信息(姓名、性别、出生日期等)和社会关系信息、学习简历信息的录入、修改和删除等,每届学生毕业以后,需要对毕业生进行基本信息的转换,将在校生信息转换成校友信息,在每年新生开学的时候,需要新生的信息导入,并录入学生的社会关系和学习简历信息,为学生在校信息的管理提供基本数据信息支持。

 

3 学生在校信息管理模块

 

学生在校信息管理是学生在校各项信息管理的集合。

 

(1)学生学籍异动。

 

学生学籍信息记录了每个在校学生的学籍情况,由于入学时学生的基础、爱好和特长不一样,基础知识掌握的水平不一样,那么领悟知识的能力和学生的基本素质也就不一样,这难免存在个别学生的升降级、转院系、专业等情况,以及学分制的建立和实施,学籍异动管理模块具有处理学生学籍异动记录的功能。

 

(2)学生奖励处分管理。

 

这个模块用于管理学生在校期间的奖励和处分的信息,通过学生管理部分的信息录入和撤销,对学生在校期间的行为表现可以有一个明了的轮廓。

 

(3)学生奖学金信息管理。

 

随着高等教育逐步实现收费上学,学校的奖学金的发放种类较多,奖学金管理模块用于管理学生获得奖学金的信息,对于学生操行评定的登记确定和学生就业的信息检索有重要的作用。

 

(4)学生综合测评信息管理。

 

在学生交费上学的同时,学校综合测评的范围占学生人数的60%,为了准确地将综合测评获得学生的登记、人数统计分析准确,并将现金通过银行支付到“一卡通”上,要做到准确无误的数据管理。

 

(5)学生上网登记信息管理。

 

为了让在校学生充分享受学校的丰富网络资源,学校在学生宿舍为学生安装了校园宽带网络,学生通过到网管中心申请开通网络以及交费的过程,实现了数据的共享和网络资源的充分利用。

 

(6)学生宿舍信息管理。

 

学生宿舍管理属于后勤管理的一部分,宿舍管理信息包括学生宿舍楼栋信息、宿舍信息,以及学生在宿舍的入住信息,宿舍信息的准确采集,为学校后勤人员对宿舍进行合理分配,新生入学宿舍的合理安排,以及学生所在宿舍信息的检索提供了有益的帮助。

 

4 学生信息检索与统计模块

 

学生信息检索是学生信息管理系统中开放的信息管理模块,学生管理人员通过对学生信息检索达到查询学生信息的目的。

 

用户检索学生信息的方法:可以通过院系、班级来检索,也可以通过学生生源地区、学生宿舍来检索,还可以通过输入学生学号检索,检索的方便性极大地提高了检索的效率。检索信息的完整,可以了解学生在校期间的学习、生活、奖惩等情况。

 

5 系统附件

 

系统附件是用户和用户之间以及用户本人进行信息传送和信息记录的模块,包括短信发送和阅读,记事本,通讯录,公众论坛和单独聊天室等。这些功能的开发大大方便了用户之间的信息传送,权限的分级管理,让信息的安全得到了充分的保障。

 

6 系统数据备份与事件记录模块

 

系统数据备份和事件记录包含以下二个方面的内容。

 

(1)数据备份和回复:数据备份和回复是网络数据库重要的环节,数据库在运行的过程中不可避免的收到黑客的骚扰和攻击,如何在受到攻击时能照常保持数据库的稳定以及在受到攻击以后如何快速的回复数据库,保持数据的完成和不遗失问题,我在这方面采用的是四个办法,一是在服务器上安装正版的操作系统,并保持服务器操作系统的及时更新;二是在服务器上安装防火墙和防病毒软件,拒绝和记录非法用户攻击的记录;三是利用软件ghost,将操作系统和数据库安装在不同的驱动器上,在操作系统受到攻击而瘫痪的时候,可以在20分钟以内将操作系统恢复成受到攻击以前的状态;四是采用双机备份的技术,在另外一个服务器上安装相同的数据库,这个数据库在设定的时间内对重要信息进行备份,在主数据库受到攻击后能在5分钟将数据恢复完成。

 

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高校，自然以教学为根本。国家精品课程建设是教育部实施“高等学校本科教学质量和教学改革工程”的重大举措。计划在全国范围内评出1500门国家精品课程。教育部在《国家精品课程建设工作实施办法》中明确要求：精品课程建设是高等学校教学质量与教学改革工程的重要组成部分。充分发挥名校名师和名课的示范作用，以期对全国各高等学校的优秀教学资源进行有效地整合，起到推进教学改革，提升教育质量的目的。其中，网络教学资源的建设是国家精品课程建设的重要组成部分，利用现代化的教育信息技术手段将精品课程及其相关内容上网并免费开放，以实现优质教学资源共享，提高高等学校教学和人才培养质量。本文拟对目前药理学的国家精品课程的网络教学资源的现状和利用情况做一分析，以期能为药理学的课程教学提供更为优化的方案。

1药理学国家精品课程网络教学资源的可及性调查

通过对国家精品课程共享服务信息平台(http：／／www．jpkcnet．conr)提供的链接进行统计，笔者发现隶属于教育部本科专业体系中的药学类国家精品课程总数有l0门。其中药理学有6门，另外还有动物药理、临床药理、麻醉药理和兽医药理各1门(此4门本文暂不做研究)。加上军队院校本教研室的2008年通过的药理学国家精品课程，药理学国家精品课程总共是7门，分别属于北京大学、复旦大学、华中科技大学、中山大学、中南大学、哈尔滨医科大学和第二军医大学。那么，针对这7门药理学精品课程的网络教学资源的现状，笔者首先进行了“可及性”的研究。可及性的英文名为“Accessibility”，顾名思义，即指能够顺畅地访问网络，并通过点击进入，从而有效地获得网站上的资源的过程。国际上较早并且比较完善地开展了网站可及性的研究及其标准制定。

但国内关于网站资源和内容可及性的研究和实践正在慢慢起步，而在教学资源的开发中关于可及性则鲜有考虑…。可及性是网络资源发挥作用的先决条件。没有可及性，一切的教育作用及后续的功效都是空谈。笔者从国家精品课程共享服务信息平台进入，根据该网站提供的链接尝试访问各课程。经过测试，这7门国家精品课程的网络教学课程中，共有3家无法进入，显示网络无法连接。通过Google搜索引擎，笔者找到了其中1家的网络课程，但网络地址有所改变。因此，从目前的情况看，已经获批的国家精品课程的网络课程的可及性不是十分理想，有近一半课程的网络教学资源无法访问。估计原因和这些网络资源的服务器并非独立、托管式的服务器有关。这其中，属中山大学的国家精品课程的网站可及性建设做得最好，表现在其将全校所有的精品课程都综合起来，放在一个独立的服务器上，保证了访问的顺畅性。总体上来说，药理学精品课程的网络资源的可及性并不理想，它们的情况也可以从侧面或者说从一定程度上反映出我国网站的可及性设计情况。需要说明的是，本研究只代表其在可及性方面的结果，不代表精品课程及网站总体建设水平。

2药理学国家精品课程网络教学资源的知晓度调查

知晓度的英文名为“Awareness”，意思为人们对某一事物的知晓程度，也叫认知程度。知名度可用两种方法来测试：①有提示知晓(AidedAwareness或Prompted Awareness)；②无提示知晓(UnaidedAwareness)或自然式(Spontaneous)。药理学国家精品课程作为药理学教学方面的优秀示范，必须要让更多的学生甚至公众能够知晓，并访问之，才能达到学习的效果。构建精品课程网络资源，能够更好体现出精品课程的意义，充分体现精品课程网上资源的价值，让学生可以找到提高自己知识的地方，并能便利快捷地获取网上课程资源，让精品课程更好地作用于教学过程，提高教学效率。笔者对10名本教研室的低年级硕士、博士生进行了知晓度的测试。向他(她)们提出两个问题：①你是否知道我们教研室的药理学国家精品课程；②你是否知道我们教研室的药理学国家精品课程有网络教学资源平台可供学习、利用。测试结果如表1所示。

从表1的结果我们可以看到，作为拥有药理学国家精品课程的本教研室，对于药理学国家精品课程的知晓度推广工作比较好。知道的人数达到7人，而不知道或不清楚只有3人。但对于网络教学平台，知道的人数为零。这一调查结果凸显了网络教学资源平台在学生中的知晓度之低。那么，实现“优质网络教学资源实现在线免费共享，充分发挥名校、名师和名课的教学示范与辐射推广作用”这一国家精品课程的重要目的就很难保证。因此，在以后的教学中，无论是在实验课还是理论课上，笔者建议应当多宣传国家精品课程的网络教学资源。比方说，在每一堂课结束后，教员可以提示学生课后若有疑问或者没有听明白的，可以上网通过网络教学课程来重新学习或梳理知识。这样将有助于学生的复习效率，也有助于提高教学示范与辐射推广作用。

3药理学国家精品课程网络教学资源的资源调查

在国家精品课程评价指标体系中，课程资源主要是通过教学内容和教学条件两大项来评价，这两项分值一直占很大比重，是课程的核心部分，是教学信息设计、组织与呈现等教学设计思想的具体化表现。众所周知，网络课程资源作为一个小型的“网上知识超市”，资源要充实，类型也要丰富。国家精品课程也要求充分发挥现代教育技术强大功能，采用各种多媒体技术来呈现教学信息，如图片、PowerPoint、Word、Flash等等。笔者对可以访问的5门药理学国家精品课程进行了仔细的查看，发现绝大多数课程均有课程介绍、教学大纲、教学安排、授课录像和试卷习题等，尤其是以授课录像为主，但实验／实践、资源拓展稍差，学习／教学指导和素材库等仍较薄弱。通常，课程资源类型可分为演示型、过程型、交互型、知识管理型和评价型5种。在所分析的课程中，课程资源类型分布从图1可以看出，绝大多数课程都以演示型课件呈现教学信息，过程型资源也较少，基本忽略交互型、知识管理型和评价型资源的建设。在网络资源多元化的今天，药理学国家精品课程的资源建设确实需要进一步增强。

4药理学国家精品课程网络教学资源的学习管理、互动交流调查

在国家精品课程的网络教学资源建设中，学习管理过程是指对学生的学习过程和学习环节的管理，包括注册用户信息、互动交流、课程作品以及学生学习跟踪等四个部分的管理维护。而互动交流则是教师和学生之间的交流，主要是指网络上的直接交流。一般而言，网络上的互动交流的方式比较多样，包括BBS、email、Blog(博客)等，当然电话也是交流方法之一。笔者对于可进入访问的5门药理学精品课程的网络教学资源进行了初步的调查，发现这些课程的学习管理环节做得都不佳，没有一个统一的登录窗口，教师没有办法对学生的学习过程和课程作业做到网上检查、网上解决。而对于互动交流方式，各家都比较重视，较多的是采用了email或电话联系，BBS使用也比较常见。总而言之，从目前的情况来看，对于学习管理，各家的网络教学平台做得还有欠缺，而互动交流基本都可以做到。注册功能课程偏少的话，将不利于管理员分析学习群体特征，也难以开展师生、学生间的学术交流，从而导致对学生课程作品管理力度不够。这样不仅无法记录学生成长过程，而且不利于过程性资源的积累，教师难以把握学生学习动态，无法给予个别化的指导。因此，这种教师缺乏对学生具体情况掌握的现状可能是今后网络教育资源值得关注的改进方向。

5药理学国家精品课程网络教学资源的利用调查

在国家精品课程的网络教学资源建设中，教师如何利用好网络课程是非常重要的。本人对目前本教研室的5位教师针对在教学中利用网络教学资源情况进行了调查。结果显示，仅有1位老师在课堂上向学生提到过网络课程，并给出了网址。其他几位均没有向学生提及网络教学资源的使用。因此，在利用方面，教师们对药学类国家精品课程的网络资源的宣讲需要投人一定的注意。只有这样，学生们才有可能在课后去使用网络教学资源，发挥其对课堂教学的加强、补充作用。

6药理学国家精品课程网络教学资源的优化调查

通过对以上情况的综合，笔者反思总结目前所存在的问题。针对这些问题，提出药理学精品课程设计方案的优化，主要是以下几个方面：

6．1继续加强药学类国家精品课程的网络课程资源建设 应当大力加强精品课程网站宣传，拓展网络资源的形式和内容。一个网站的内容是其最基础的资源，它关系着能否吸引人的注意力、能否让人有兴趣停留在网站上甚至将来继续访问该网站。因此，对于日新月异的教学内容，必须保持一定的更新，保持网站内容的及时性。

6．2学校统一建立精品课程资源中心 可以统一负责对所有申请校级、省级以及国家级精品课程评比的课程资源进行统一制作和网站的管理，这样便于按照要求制作出统一格式的资源文件，便于以后资源的交流和重用。同时，可以对各种资源的使用情况进行网络维护，做到网络的集中化管理。最后，还可以进行网络调研，统计资源的使用率，对学生使用率不高的资源，将信息反馈给课程负责教师。从而改进教学资源以及课程存在的教学过程问题．最大限度的从课程本身提高资源的利用率。

6．3课程平台的选择 在课程平台架设上，开发者是选用专业的CMS系统如天空教室、eYouCT、方正奥思等这些已有的网络教学平台，还是自己搭建平台，值得慎重考虑。从性价比上看，选用稳定且功能完整的CMS平台较为明智。其功能多样，操作简单，设计精巧，专业化程度高，应当是网络教学平台的最好选择。当前世界上最流行的CMS是Moo—dle，作为免费的开源软件，不仅技术门槛低、易于操作，而且是一款相当不错的网络课程平台。而在国内使用最多的可能是天空教室网络平台。与其他学科如工科类相比，药理学国家精品课程的网络教学平台几乎没有采用这类平台的。原因可能与药理学从业人员不熟悉此类网络平台和软件等有关。笔者还是建议今后可以更多地采用此类平台。

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社会科学包括哲学类、经济学类、法学类、教育学类、文学类、 艺术类 、历史学类、管理学类、政治学类 、理论类、新闻传播学类、社会学类、中国语言文学类、外国语言文学类等多个学科的所有专业。

哲学类又包括哲学、逻辑学、宗教学、伦理学专业； 经济学类包括经济学、国际经济与贸易、财政学、金融学、国民经济管理、贸易经济、保险、金融工程、税务、信用管理、网络经济学、体育经济、投资学、环境资源与发展经济学、海洋经济学等专业； 法学类包括法学、知识产权、监狱学； 社会学类包括社会学、社会工、家政学、人类学专业。

（来源：文章屋网 ）

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信息产品是网络产品的重要组成部分之一，并且在网络经济环境条件下，由于其自身的生产、分配、交换和消费过程，都具有与传统经济商品不同的特性，特别是信息产品与其他商品在需求、供给、价值实现及价格形成四大方面的差异性，导致了定价者难以用传统经济理论和营销管理方法对其进行定价研究。因此，网络经济条件下产生的信息产品定价问题，就成了学术界探讨的热点。本文在对现有信息产品定价策略进行分类、比较等综述的基础上，着重分析了影响定价策略的五个方面，并构造出基于五个关键影响因素的定价模型设想，为定价者具体的定价活动提供参考依据。

一、信息产品定价策略综述

目前，有许多学者从不同角度对信息产品进行过定价方法、策略、模型等方面的研究，大体来看可从传统经济、网络经济及营销管理三个方面进行概述。比如，刘波运用英国经济学家庇古（Pigou）的传统经济中的价格歧视理论，对信息产品进行一级价格歧视、二级价格歧视、三级价格歧视定价；干春晖和钮继新以网络经济新特性（规模经济、共用品特性）和信息产品特性（成本结构和市场结构）为依据，提出信息产品基于功能、性能、时间的版本划分定价和包含信息捆绑、定制捆绑的捆绑定价，以及徐晔运用网络经济中的正反馈、注意力经济、顾客锁定等原理，提出阶段性定价和版本划分定价；张宇和张小我着重提出了产品生命周期法在信息产品定价中的应用，以及司辉和许炜运用营销管理学中一般商品的静态和动态定价方法，分析并制定了信息产品的定价策略。还有许多学者综合运用经济学价格形成原理、网络经济学特性、营销学定价方法对产品信息定价进行了大量具有应用意义的研究。根据搜集到的相关资料来看，某些学者最初于2000年对信息产品定价进行理论研究，目前取得了一定的理论研究成果和实践应用（有关信息产品定价策略综述如表1）。

二、影响信息产品定价的五大方面

由表1可以看出，无论是歧视定价、版本定价还是产品生命周期定价，其定价的影响因素都是错综复杂的，但根据信息产品的生产、分配、交换和消费的过程，大体可以从以下五个方面对信息产品定价影响因素进行分类和原理阐述（如表2）：

由表2可知：定价策略都与以上因素影响有关；影响信息产品定价因素是比较多的，并且相互之间的界线是模糊的，即很多因素之间相互关系密切，比较难以把握其间的因果关系；每个因素的影响系数或权重大都是定性的，是难以定量的。

三、基于关键定价因素的定价模型设想

为了进行模型构造和定量化研究，我们从上述五个方面中选取五个关键影响定价因素。选择的原则根据经济学中的供需理论，将定价模型公式由两部分构成，一部分是由生产方定价公式构成，另一部分由需求方定价影响因子构成，两者共同合成信息产品的定价模型公式。具体步骤如下：

（一）基于生产方的定价公式

根据经典的微观经济学MC=MR原则，可以得到关于一个普通商品的定价公式：

由L=TR-TC-R=PQ-FC-VQ-R可推出P=（L+FC+VQ+R）/Q

其中：L――利润；TR――产品总收入；TC――产品总支出；R――风险收益；P――单位产品价格；FC――固定成本；V――单位产品可变成本；Q――产品产量。

由公式可知，生产商的单位产品的定价为利润、固定成本、变动成本和风险收益之和，并且此时的价格也应是信息产品定价的下限。在这个公式中，根据生产方的信息产品成本结构和开发的风险性和困难性特点，既考虑了信息产品的较大的沉没成本（即固定成本），也考虑了其预期风险收益，以减少研发风险。

由于数字化信息产品拥有独特的自身特性和外部性特点，决定了一般普通商品的定价公式不太适合数字化信息产品。所以，在这个公式的基础上，根据数字化信息产品的特质，加上一个系数K，称为信息产品特征系数，K值主要由需求方中的定价影响因素来确定。

这样，信息产品定价模型数学公式为：

P=K*（L+ FC+VQ+R）/Q

（二）基于需求方定价影响因子K值确定

从营销管理中消费者行为角度考虑，从五大定价影响方面选取M、L、U、C、P’五大关键影响定价因素，并将K构造成为关于五大关键影响定价因素的复合函数，即：

K=f（M，U，L，C，P’）

其中：

M：梅尔卡夫原则系数，回答网络中有多少潜在用户的问题。梅尔卡夫原则是培养顾客基础的基础，只有参与网络上人数越多，网络价值也会越大，成为信息产品消费的潜在性也就越大；

U：顾客体验效用系数，回答潜在用户转为实际用户的关键过程问题，即只有当潜在用户变为实际用户后，并切实体验到信息产品的效用时，才会继续使用该信息，并且顾客的认识价值也是信息产品定价的上限；

L：顾客锁定系数，回答培养顾客忠诚度和创造顾客增加值（Value-added）的问题，即对于使用信息产品后并感到满意的顾客，生产者应去培养其顾客忠诚，加以“锁定（Lock）”，并提高其转移成本；

C：信息产品版本划分系数，回答根据顾客价值分析（CVA），针对不同顾客消费特征采用差别定价的问题；

P’：竞争对手定价系数，回答生产者时刻关注竞争者，以突出自己竞争策略和优势的问题。

由信息产品的定价模型公式可知，公式中既包含了生产方的定价因素影响，也包含了需求方的定价因素影响，即考虑了网络经济特性对定价的影响，也考虑了信息产品自身特性对定价的影响，也在一定程度上既体现了信息产品在生产、分配、交换和消费过程中价值增值的过程，也体现了信息产品生命周期不同阶段的定价策略的选择。

四、结束语

本文从现有信息产品定价策略综述，着重分析了影响定价策略的五大方面，并从中选取五个关键因素构建了信息产品定价模型，这也是本文的最终目的。但还存在着对此模型中各因子进行量化并构造函数关系的困难，作者将会进一步加以研究。

参考文献：

1、刘波.信息产品的定价策略[J].情报杂志,2005(1).

2、干春晖,钮继新.网络信息产品市场的定价模式[J].中国工业经济,2003(5).

3、徐晔.信息产品的定价研究[J].中国物价,2004(9).

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专业

层次

学制

主要课程

音乐教育

专科

两年

大学语文、基础乐理、视唱练耳、基础声乐、基础和声、合唱与指挥基础、基础钢琴、艺术概论、民族民间音乐、音乐欣赏、中学音乐教学法、计算机应用基础、计算机应用基础实践、基础钢琴实践、基础声乐实践、

本科

两年

英语(二)、中外音乐史、中外音乐欣赏、和声学、音乐作品分析、歌曲写作、音乐教育学、音乐美学、简明配器法、歌曲钢琴伴奏、声乐实践、歌曲钢琴伴奏、声乐实践、歌曲钢琴伴奏实践、视唱练耳实践、毕业论文

经济法

专科

两年

大学语文、法理学、宪法学、民法学、民事诉讼法学、公司法、经济法概论、刑法学、合同法、税法、国际经济法概论、劳动法、计算机基础、人力资源管理

本科

两年

英语（二）、行政处罚法、行政复议法学、国家赔偿法、经济法学原理、企业与公司法、行政法学、劳动法、金融法概论、房地产法、环境法学、税法原理、行政诉讼法、财务管理学（辅修）

市场营销专科两年政治经济学（财经类）、高等数学（一）、基础会计学、经济法概论（财经类）、大学语文（专）、国民经济统计概论、消费心理学、谈判与推销技巧、企业管理概论、公共关系学、广告学（一）、市场营销学、市场调查与预测、计算机应用基础（含实践）

本科两年英语（二）、高等数学（二）、市场营销策划、金融理论与实务、商品流通概论、消费经济学、国际商务谈判、国际贸易理论与实务、企业会计学、国际市场营销学、管理系统中计算机应用（含实践）

公共关系本科两年人际关系学、公共关系口才、现代谈判学、公共关系案例、国际公共关系、公关政策、企业文化、创新思维理论与方法、领导科学、人力资源管理（一）、现代资源管理（一）、广告运作策略

行政管理专科两年大学语文（专）、政治学概论、法学概论、现代管理学、行政管理学、市政学、人力资源管理（一）、公文写作与处理、管理心理学、公共关系学、社会研究方法、秘书工作 、计算机应用基础（含实践）

本科两年英语（二）、当代中国政治制度、西方政治制度、公共政策、领导科学、国家公务员制度、行政组织理论、行政法与行政诉讼法（一）、社会学概论、中国行政史、中国文化概论、普通逻辑、财务管理学、秘书学概论、企业管理概论

汉语言

文学

专科

两年

文学概论、中国现代文学作品选、中国当代文学作品选、中国古代文学作品选（一、二）、外国文学作品选、现代汉语、古代汉语、写作等

本科

两年

美学、中国现代文学史、中国古代文学史（一、二）、外国文学史、语言学概论、英语（二）、两门选修课、毕业论文

涉外秘书学

专科

两年

英语（一）、大学语文（专）、公共关系、外国秘书工作概况、涉外秘书实务、涉外法概要、

本科

两年

英语（二）、中外文学作品导读、国际贸易理论与实务、经济法概论、秘书语言研究、公关礼仪、交际语言学、国际商务谈判、中外秘书比较、口译与听力等

对外汉语

本科

两年

现代汉语、实用英语、中国古代文学、中国现当代文学、外国文学、外国文化概论、对外汉语教学概论、英语表达与沟通（实践环节）毕业论文等

英语翻译

专科

两年

英语写作基础、综合英语（一二）、英语阅读（一）、英语国家概况、英语笔译基础、初级英语笔译、初级英语口译、英语听力

本科

两年

中级笔译、高级笔译、中级口译、同声传译、英汉语言文化比较、第二外语（日 / 法）、高级英语、英美文学选读、毕业论文

日语

专科

两年

基础日语（一二）、日语语法、日本国概况、日语阅读（一二）、经贸日语、日语听力、日语口语

本科

两年

高级日语（一二）、日语句法篇章法、日本文学选读、日汉翻译、第二外语（英/法）、现代汉语、计算机应用基础、日语口译与听力、毕业论文

英语

专科

两年

综合英语（一二）、英语阅读（一二）、英语写作基础、英语国家概况、英语听力，口语等

本科

两年

英语写作、高级英语、英美文学选读、英语翻译、经贸知识英语、口译与听力、二外（日语）等

外贸英语

专科

两年

综合英语（一二）、英语阅读（一）、英语写作基础、英语国家概况、国际贸易理论与实务、英语听力、口语、外贸英语阅读等

本科

两年

英语写作、高级英语、英美文学选读、英语翻译、经贸知识英语、外贸口译与听力、二外（日语）等

公共事业

管理

专科

两年

计算机应用基础、公共事业管理概论、社会学概论、管理学原理、人力资源开发与管理、公共关系、社会调查与方法、行政管理学、文教事业管理、计划生育管理、秘书学概论、计算机应用基础（实践）等

本科

两年

英语（二）、公共管理学、公共政策、公共事业管理、公共经济学、非政府组织管理、行政法学、人力资源管理（一）、管理信息系统、毕业论文等

工商企业

管理

专科

两年

计算机应用基础、基础会计学、经济法概论、国民经济统计概论、企业管理概论、生产与作业管理、市场营销学、中国税制、企业会计学、人力资源管理、企业经济法（辅修）、民法学（辅修）；

本科

两年

英语（二）、高等数学、管理系统中计算机应用、国际贸易管理与实务、管理学原理、财务管理、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量原理、企业管理咨询、合同法（辅修）、行政法学（辅修）。

国际贸易

专科

两年

高等数学、法律基础、计算机应用基础、英语、国际贸易实务、国际金融、国际商法、中国对外贸易、WTO知识概论、市场营销学等

本科

两年

国际市场营销学、世界市场行情、国际商务谈判、企业会计学、国际运输与保险、西方经济学、外国经贸知识选读、涉外经济法、经贸知识英语等

金融管理

专科

两年

证券投资分析、保险学原理、银行会计学、商业银行业务与管理、货币银行学、财政学、经济法概论、基础会计学、管理学原理等

本科

两年

管理会计实务、国际财务管理、公司法律制度研究、英语（二）、电子商务概论、组织行为学、风险管理、高级财务管理、审计学、政府政策与经济学等

会计（电算化）

专科

两年

英语（一）、大学语文、高等数学（一）、基础会计学、国民经济统计概论、数据库及应用、财政与金融、会计电算化、成本会计、财务管理学、计算机应用基础、经济法概论（财经类）

本科

两年

高等数学（二）、、英语（二）、数据结构、审计学、管理学原理、通用财务软件、计算机网络基础、财务报表分析（一）、金融理论与实务、高级财务软件、操作系统。加考课程：会计电算化、财务管理学、成本会计、基础会计学、政治经济学（财经类）

人力资源

管理

专科

两年

管理学原理、组织行为学、人力资源管理学、人力资源经济学、企业劳动工资管理、劳动就业论、社会保障、劳动与社会保障法、公共关系学、应用文写作等

本科

两年

企业战略管理、人力资源战略与规划、人力资源培训、人事测评理论与方法、人力资源薪酬管理、绩效管理、人力资源开发管理理论与策略、管理信息系统等

文化事业

管理

专科

两年

英语（一）、写作、中国文化概论、文化管理学、文化行政学、文化政策与法规、文化经济学、文化策划与营销、艺术概论、社会学概论、民间文学、计算机

文化产业

本科

两年

英语（二）、中国文化导论、文化产业与管理、文化产业创意与策划、文化市场与营销、外国文化导论、媒介经营与管理、文化服务与贸易

经济信息

管理

专科

两年

高等数学、计算机网络基础、计算机应用技术、计算机软件基础、计算机组成原理、经济信息导论、计算机信息基础、信息经济学等

本科

两年

英语（二）、应用数学、中级财务会计、计算机网络技术、社会研究方法、网络经济与企业管理、数据库及应用、电子商务概论、高级语言程序设计、应用数理统计、经济预测方法。

游戏软件

开发技术

专科

两年

英语（一）、高等数学、计算机游戏概论、高级语言程序设计、游戏作品赏析、计算机网络技术、游戏软件开发基础、市场营销、动画设计基础等

本科

两年

英语（二）、游戏创意与设计概论、可视化程序设计、艺术设计基础、多媒体应用技术、DirectX、Java语言程序设计、游戏开发流程与引擎原理、游戏架构导论、软件工程、游戏心理学等

电子商务

专科

两年

电子商务英语、经济学（二）、计算机与网络技术基础、市场营销（三）、基础会计学、市场信息学、国际贸易实务（三）、电子商务概论、商务交流（二）、网页设计与制作、互联网软件应用与开发、电子商务案例分析、综合作业

本科

两年

英语（二）、数量方法（二）、电子商务法概论、电子商务与金融、电子商务网站设计原理、电子商务与现代物流、互联网数据库、网络营销与策划、电子商务安全导论、网络经济与企业管理、商法（二）

信息技术

教育

本科

两年

英语（二）、物理（工）、数据库原理、数据结构、计算机网络与通信、计算机系统结构、软件工程、数值分析、面向对象程序设计、计算机辅助教育、高级语言程序设计、数字逻辑、中学信息技术教学与实践研究

计算机

及应用

专科

两年

大学语文、高等数学、英语（一）、模拟电路与数字电路、计算机应用技术、汇编语言程序设计、数据结构导论、计算机组成原理、微型计算机及其接口技术、高级语言程序设计（一）、操作系统概论、数据库及其应用、计算机网络技术

本科

两年

英语（二）、高等数学、物理（工）、离散数学、操作系统、数据结构、面向对象程序设计、软件工程、数据库原理、计算机系统结构、计算机网络与通信

电子政务

专科

两年

行政管理学、公文写作与处理、公共事业管理、行政法学、经济管理概论、办公自动化原理及应用、政府信息资源管理、电子政务概论、管理信息系统、计算机应用技术

本科