传统企业信息化建设范文

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企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。通俗地说，就是利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。

1 企业信息化在企业发展中的作用

1.1 企业开展信息化是实现企业快速发展的前提条件

企业开展信息化可以实现企业自身的快速发展。企业存在的目标就是追求利润最大化，他们都渴望自身快速发展。企业开展信息化，可以利用其得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，作出积极的市场反应，达到了企业迅速发展的目标。

1.2 企业开展信息化有助于实现传统经营方式的转变

传统的加工业离不开生产和销售，传统的零售业也离不开供、销、存。但在信息化发展的今天，这些关键环节都可以借助信息化去实现，同时企业开展信息化可以派生其他新型的销售手段。越来越多的企业逐步开展网上经营方式，在传统经营的基础上开辟了一些企业营销新模式。

1.3 信息化能够给企业带来实实在在的利益

企业开展信息化可节约营运中的各项业务成本，并大大提高工作效率。

1.4 企业开展信息化可以使内部管理结构更加扁平化

企业信息化的开展使信息资源在企业内部得到共享。并且使原始信息在从传递到决策过程中，反馈时间大大缩短，决策层与基层、各部门之间的沟通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中发挥的作用，拉近了管理层与各基层之间的距离。

2 我国企业信息化现状及存在的问题

目前，在企业的信息化建设中，能真正进行整体规划，按计划分步实施与推进企业信息化建设，利用信息化手段帮助企业做大做强，并产生实际效果的成功企业不多，大多数企业在推进企业信息化建设的过程中面临相当大的困难，存在着很多问题。

2.1 企业信息化建设缺乏整体规划

企业信息化建设整体规划包括两层含义：一是从企业角度来看整体规划，规划应与企业中长期发展战略相结合；二是从企业外部看整体规划，企业信息化规划应与整个城市信息化发展规划相一致。在企业外部应构建一个通过公用信息资源，提高企业间有效沟通与资源共享，提高企业经营运作效率和提升企业核心竞争能力的公共信息网络平台，以企业信息化作为纽带，把政务信息化和社会服务信息化连接起来。由于政府在构建信息化社会方面的工作也刚刚起步，缺乏构建公共信息网络平台方面的规划。这也阻碍了企业信息化建设的进程。

2.2 未能充分认清企业信息化建设与企业自身业务运作之间的关系

从企业信息化建设的发展历程看不难发现，在以往企业信息化建设过程中，不少企业没有充分认识到信息技术只是手段，企业需求才是根本，在企业信息化建设过程中盲目迷信洋货，系统功能求大求全，所建造的企业信息化系统与自身业务流程、管理流程大相径庭，以至于实施后成效甚微。

2.3 有些企业信息化起步早、投入大、失败多

由于经济发展快，企业经营管理者思想活跃。因此，用信息化手段管理企业很早就成为一部分企业经营者的追求。在这种理念的驱动下，部分企业很早就进行了企业信息化建设的尝试。但在当时的环境下，一方面信息化建设是从零开始，没有成熟的硬件设备，硬件价格高；另一方面，企业在创建信息化系统时，没有清醒地认识到企业实施信息化，实质上是以信息技术、网络技术为手段，提高企业经营和管理能力。企业信息化的根本问题在于通过高效技术手段辅助企业有效实施现代企业管理方法，企业信息化不等于计算机化、网络化。由于认识上的不足，盲目投入，导致投入大、收效小。

2.4 企业信息化建设缺乏针对性

在推进企业信息化建设的进程中，缺乏大量熟悉企业特点、业务流程、管理特色的软件公司协助企业推进信息化建设进程。因此，以往有些企业采用拿来主义，照搬套用，方案论证过程中缺乏系统的需求分析，实施过程中又缺乏量身定制的二次开发能力，使得所建造的信息化系统缺乏针对性和实用性，实施效果不理想。

2.5 没有明确企业信息化建设必须与企业基础信息资源建设同步

在推进企业信息化建设的过程中，重要的是有效整合和充分利用企业各种信息资源为企业服务。在建立计算机网络和开发应用系统的同时，企业信息资源的规划、收集、整理和建设必须同步进行，甚至基础信息资源的规划和建设还要先行一步。

2.6 缺乏对工业化、信息化、信息化建设和信息产业的正确认识

企业信息化需要信息产业的支持。CCID（中国信息产业研究院）最近的一项研究表明，对于那些已完成工业化进入信息化时代的发达国家来说，信息产业逐步在国民经济中占有越来越高的比重，直至最后单独列出，这一产业结构变化也显示出信息产业随着科技的进步，在经过萌芽、成长、成熟等几个阶段后，逐步取代工业成为主导产业，信息产业将最终成为一个经济时代的标志。

3 企业信息化建设发展对策

3.1 对企业信息化进行总体规划

企业信息化是城市信息化的重要组成部分，是电子政务和社会信息化的纽带。做好企业信息化总体规划很重要，要有明确的部门负责，集思广益，做出既具有战略眼光又有可操作性的符合当地实际的总体规划。企业信息化总体规划在战略层面上应与城市发展战略相吻合，应与城市的产业结构相适应。在战术层面，应考虑整个城市企业运作的结构特点，考虑如何建立高效、低耗的企业信息交换平台，考虑企业信息化在城市信息化中的纽带作用。在实施层面，要考虑科学合理地构建为企业服务的公用基础信息资源库。转贴于

3.2 分类分级，以典型带动企业信息化建设的全面发展

不同行业、不同规模的企业信息化具有很多不同的特点，同时信息化水平发展也不平衡。在推进企业信息化的过程中，有必要分类树立信息化示范企业，以典型带动全局发展。

3.3 对企业进行正确的定位

在规划和建设信息化之前，企业高层决策机构首先应当借助外部的第三方信息化咨询机构，从经营战略、体制、技术、管理、企业文化、人力资源、行业环境、竞争地位等方面，对企业进行全面的自我诊断和准确定位甚至重新定位。在此基础上确定本企业信息化建设的关键需求、方针、范围、阶段、力度和深度，才能既不脱离企业自身特点、基础和条件，又能很好地服从服务于企业未来经营发展和增强核心竞争力的需要。

3.4 选择恰当的建设时机

什么时候启动本企业的信息化建设，从战略上讲当然是时不我待，但从战术上看，并非所有的企业都适合“现在”就上马信息化项目。企业在体制、管理、观念、人员素质、资金预算等方面缺乏准备或准备不充分，都会成为信息化的阻力。

3.5 建立企业信息化培训体系

企业信息化过程就是企业提高自身管理水平的过程。没有一支素养良好的劳动大军，企业信息化建设是难以顺利实现的。因此有必要建立企业信息化培训体系。

3.6 建立良好的法制、政策环境，促进企业信息化发展

企业信息化意味着信息资源的整合与充分利用，在这些前所未有的变革中需要配套出台一些法制和政策作为保证。例如，研究制定《资源共享、开发和利用信息资源管理办法》，建立《企业信息化咨询与监理管理条例》，制定《企业信息化建设指导、管理、优惠办法》，制定《企业征信管理办法》等。

3.7 以资源库建设促进企业信息化建设

发展信息资源建设是企业信息化建设是否成功的关键，也是企业信息化建设可持续发展的保证。在企业信息化建设中必须重视资源建设，在资源建设的基础上才能保证企业信息化建设的健康发展。政府应积极鼓励和引导针对企业资源规划方法和信息资源建设标准化问题的研究。

3.8 以企业信息化建设带动软件业发展

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在社会文明不断进步的影响下，信息技术在社会当中体现出越来越重要的作用。通过信息化的管理方式能够使企业的管理得到优化，节省物力和人力。然而，在目前形势下，企业信息化建设当中还存在一系列的问题，这不利于企业信息化建设的顺利进行。为此，探究企业信息化建设存在问题的对策，能够促进企业的健康和稳定发展。

1 企业信息化建设中存在的问题

1.1 企业的有关人员没有认识到信息化建设的重要意义

充分与正确地认识企业的信息化建设是首要的，认识不到位，就会使得行动的积极性大大地降低，很多人未能够充分地意识到企业信息化建设的重要性：有效地管理企业、价值较大的辅助决策信息的提供、较高的准确性和较快的速度等，感觉不实施企业的信息化建设，依旧能够管理好企业。因此，对企业的信息化建未能够引起高度的重视。一部分企业的领导在企业信息化建设的一开始的时候，怀有过高的期望值，希望大大地增加企业的经济效益，可是当需要投入较多成本的时候，在没有看到显著经济效益的过程中便失去了信心，他们的目光不够长远，这阻碍了企业信息化建设的顺利进行。

1.2 技术上的缺陷

企业的信息化建设离不开计算机基础、管理基础、技术基础，可是一部分企业由于技术水平和管理标准比较低，员工的计算机水平不高，这会使得企业的基础数据失真或者是残缺，基础数据的缺失，就不利于企业信息化建设的顺利进行。同时，企业的内部标准不够健全，这不利于企业内部实现信息的共享。与此同时，行业间的规范标准也是不一样的，这导致行业之间不方便使用信息，这大大降低了企业信息化建设的效率。

1.3 缺少信息化建设的人才

在企业信息化建设当中，关键需要人才的支持。企业信息化建设少不了一些能够应用与研究信息技术，促进企业信息化建设，以及具备实践能力与创新意识的复合型人才。然而，在实施企业信息化建设的时候，一部分企业存在“轻人才、轻管理、重技术”的倾向，缺少有效的人才激励政策，严重地缺少复合型的人才。这使得一方面企业的复合型人才严重地流失；另一方面较难将优秀的信息化人才吸引进来。这些都阻碍了企业信息化建设的正常进行。

1.4 企业的信息化建设不能够实现理想的效果

在企业实施信息化建设的时候，很多的企业未能够意识到信息技术仅仅是方式，企业的需要才是最为关键的，他们一味地追求系统全和大的功能，这导致企业的信息化系统跟自身的管理和业务流程存在很大的差别，从而不能够实现理想的效果，最终导致投资的浪费与设备的闲置。而且，在企业实施信息化建设当中，缺少具备管理特色，套用和照搬信息化技术，系统的需求研究不够，导致企业的信息化系统缺少实用性与针对性，因而不能够实现理想的效果。

2 解决企业信息化建设中存在问题的对策

2.1 提高企业信息化建设的思想意识

在企业的发展进程当中，思想意识的差异能够影响着行为，想要更好地实施企业的信息化建设，一定要提高认识。传统意义上的思想观念对企业的发展是不利的，它对领导与员工的思想造成了束缚，消极地影响着企业信息的传输，因此一定要树立新型的思想意识。企业领导要明白信息化建设的重大意义，以使所有的领导、员工认识到企业信息化建设的重大意义和必要性，进而能够从思想意识上引起高度的重视。此外，还应当应用和传播信息化建设的思想，以使企业的领导和员工意识到企业信息化建设的长期性和艰巨性。

2.2 做好规范标准和基础数据工作

为了保障企业信息化建设的正常进行，应当对基础数据进行整理、采集，只有确保数据库的准确性和全面性，企业才能够实施有效地管理。企业需要制定全面的、先进的信息化标准，以保障数据采集的标准性，全面性和真实性。从目前的形势来看，企业应当根据自身的发展现状，以及国家和行业的规范标准，跟企业一起制定出目前的标准。与此同时，每个行业之间需要加强沟通和交流，以便于每个行业之间实现信息的共享。

2.3 复合型人才的培养与引进

企业的信息化建设离不开技术过硬、知识结构合理、又懂得管理的复合型人才。这就需要企业实施一系列有效的策略，通过各种渠道和形式，引进和培养人才，以提高企业信息化建设人员的综合素质。针对企业缺少的关键性人才，企业应当大力引进。不管企业是引进人才，还是培养人才，都应当创建企业信息化建设的用人制度，以能够创设引进人才，用好人才和留住人才的氛围。针对一部分不但懂得信息技术，而且懂得管理企业的复合型人才，应当给他们施加压力，以更加有效地体现出他们的作用来。

2.4 应用和开发信息资源，使信息孤岛消除

当前形势下，我国企业信息资源的应用效率不高。不少的企业表示，企业的信息化建设滞后，还存在着信息孤岛的情况，还有的企业表示“企业的部门之间各行其是，缺少一致规划的信息系统开发，共享数据比较困难，效率比较低，资源浪费严重，较高的生产成本阻碍了企业的发展”。信息资源是一种重要的战略资源，信息化建设的中心就是应用和开发信息资源，这也是企业信息化建设的关键。我们应当对“轻信息资源开发、重网络建设”的现象进行纠正，注重开发信息资源，以使信息孤岛减少直至消除，以有效地共享资源，降低成本，提高管理效率，使企业的信息化建设实现理想的效果。

3 结语

综上所述，企业的信息化建设是一项管理改革与思想更新的艰巨且复杂的工程。只有真正地将存在的问题解决，实事求是，一切从实际出发，将软件和先进的模式、方法、思想相统一，才可以更加有效地实施企业的信息化建设，进而增强企业的竞争力，促进企业的可持续发展。

参考文献

[1]钱江.企业信息化管理中的不足及对策[J].现代经济信息，2009（24）.

[2]丹.我国企业信息化建设问题研究[J].黑龙江科技信息，2010（27）.

[3]冯铁，杨柳.浅析企业信息化对企业竞争力的影响[J].江西化工，2009（03）.

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浙江省嘉兴市信息化建设处于快速成长阶段，工业化建设处于转型升级浪潮之中，两化融合发展则刚刚起步，非常迫切，亟需各方力量不断努力、理清思路、明确方向，坚定不移地推进信息化与工业化融合发展的步伐。

嘉兴市两化融合发展现状

近年来，嘉兴市努力推进信息化与工业化融合发展，重点推进企业信息化建设。从政策指导到资金扶持，都做了一定的努力。但两化融合发展的进度仍很缓慢，企业信息化建设理念有待更新，政府扶持力度有待加大。

(一)嘉兴市两化融合发展的特征

1、两化融合发展尚处于起步阶段向发展阶段过渡时期。从政府层面来看，虽然我市早在本世纪初就出台了国民经济和社会信息化规划，但针对信息化与工业化融合发展的具体举措——企业信息化建设工作始于2006年，当时我市组织实施信息化试点企业认定管理工作，至今被认定和通过考核的嘉兴市信息化试点企业已有49家。今年我市又着手开展嘉兴市区企业信息化项目管理工作，目前已有7个项目被列入2009年度嘉兴市区信息化项目计划。不论从时间进度还是工作深度来看，我市政府层面的企业信息化工作尚处于起步阶段，需要加大力度、积极推进。从企业层面来看，企业信息化建设始于上世纪90年代，但时至今日信息化企业仍寥寥无几。据一位从事管理软件行业多年的开发商透露，国内真正意义上称得上信息化的企业只占10%，而嘉兴这个比例则更低。绝大多数的企业只采用了一些信息化软件，却尚未形成符合企业发展的具有企业特色的信息化系统，实现为企业管理层决策提供信息的功能。

2、两化融合发展主要出现在传统行业。首先，这与我市工业结构相一致。虽然我市以光伏为代表的新能源、以玻纤为代表的新材料等新兴产业快速崛起，但是其规模仍然无法与纺织、服装、皮革、化纤等传统产业规模相提并论，传统产业在我市工业经济中仍占主导地位。其次，这与两化融合发展的需求动力相关。传统产业在工业转型升级过程中面临更为严峻的挑战，迫切需要借助信息化技术推动技术创新、管理创新，提高产品附加值，实现由价值链低端到价值链中高端的蜕变。综合传统产业的主导地位与企业主动投入建设的因素，传统产业企业就成为了企业信息化建设的主体。据统计，在49家信息化试点企业中，服装、纺织、皮革制品和化纤制造四大传统产业共20家，占总数的41%。其中，服装行业8家，纺织行业6家，皮革制品行业3家，化纤制品行业3家。

3、两化融合发展集中表现在业务融合和产品融合。我市工业经济尚不发达，以零配件加工生产为主，难以在技术融合方面有所作为。又因为企业信息化建设尚未全面普及，所以产业衍生尚未出现有效的市场需求，发展困难。而业务融合和产品融合相对发展较快，尤其产品融合，在政府投资引导和企业技术更新需求双重影响下，高端的信息化设备被应用于不少工业企业。根据对信息化试点企业的了解，产品融合是企业信息化建设的一项重要内容。而业务融合几乎成为公众普遍理解的企业信息化建设的全部内容。只是这种理解还停留在初级阶段，据专业人士表示，不少企业认为所谓企业信息化建设就是购买几套信息化软件。其实企业信息化建设涵盖广泛内容，并非是仅仅从事业务融合就能完成的，而且业务融合也是一项系统工程，绝非简单地装上几套软件就能实现。

(二)嘉兴市两化融合发展存在的问题

1、从政府层面来看，推进两化融合发展的方式单一。政府是推动企业信息化建设的重要力量，可以通过政策引导、资金扶持、培训宣传、示范带动等多种方式推动企业信息化建设。尤其是培训宣传，其具有明显的“蝴蝶效应”，可以帮助企业由被动化为主动从事企业信息化建设，是政府干预经济社会健康运行的重要手段。但目前我市仅侧重于财政扶持，而财政资金用途广泛，信息化建设能够争取到的资金十分有限，因此政府对企业信息化建设的推动作用并不明显。 转贴于

2、从企业层面来看，推进两化融合的形式单一。企业是推动企业信息化建设的主体，本应引领各方力量积极开展企业信息化建设，实现企业生产技术信息化、生产设备信息化、管理体系信息化，藉此提升企业的核心竞争力。然而我市绝大多数企业的管理层尚未真正理解信息化的涵义，尚未真正明白企业信息化建设的重要意义与作用，因此很多企业不愿意专注信息化工作、加大信息化建设力度。如前文所述，我市两化融合发展主要表现为产品融合和业务融合，真正的信息化企业寥寥无几，绝大多数企业尚未树立关于信息化建设的科学理念，制定有利于信息化建设的规章制度。

3、从社会层面来看，推进两化融合的人才稀缺。据企业反映，由于我市信息化市场不成熟，很难招到真正懂得信息化管理的专业人才。换而言之，由于城市发展水平、居民收入水平、企业发展理念等诸多因素的影响，我市对信息化专业人才尚不具备吸引力。如果企业自己培训这些人才，则成本太高、周期太长，也不合适。因此，信息化专业人才匮乏成为制约企业信息化建设的重要短板。

综上所述，我市信息化和工业化融合发展的三方动力均存在不足:政府助推方式单一导致政府引导动力不足;企业开展形式单一、成效不明显导致企业减弱对信息化的需求，工业化需求拉动力不足;信息化专业人才匮乏导致信息化先进技术的传播滞后，信息化技术驱动力不足。因此，我市信息化和工业化融合发展的工作任重而道远。

嘉兴市两化融合发展的对策建议

信息化与工业化融合发展是一个动态发展的过程，随着工业经济的不断发展和信息技术的不断涌现，两化融合内容与理论也会得到不断地充实和更新。通过认真回顾并总结我市信息化与工业化融合发展的工作经验及存在的不足，下阶段我市应及时出台相关指导意见，加大项目扶持力度，尤其要注重思想指导，积极搭建信息化建设交流平台，普及基本知识，畅通沟通渠道;注重人才引进，带动技术创新，有效发挥人的主观能动性。即，我市信息化与工业化融合发展需做好四个“注重”:

(一)注重政策引导，探索信息化和工业化融合发展之路

结合信息化与工业化融合发展的理论与实践，出台具有全局意义和战略意义的我市信息化与工业化融合发展的指导意见，明确指导思想、发展目标、发展原则及发展重点，有步骤、有重点地推进企业信息化建设进程。与此同时，在实践中不断摸索各行业信息化与工业化融合发展之路，在探索中制订完善各行业信息化与工业化融合发展的实施细则。

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所谓企业信息化，主要是指企业利用电子信息技术对企业各个层面进行改造。具体而言，就是企业引入信息化观念，在科研、生产、营销和办公等方面广泛利用计算机和网络技术，构筑企业的数字神经系统，全方位改造企业，降低成本和费用，增加产量和销售，提高企业的经济效益，增强企业的竞争力。企业信息化从体系结构上讲是要促成企业作业层、管理层(中间层)和决策层的信息化，实现企业的物资(服务)流、资金流和信息流的一体化，及时、准确和完整地传递企业的经营数据，保证企业的经营管理。企业信息化是一项复杂的系统工程，包括网络建设、信息化软件的开发应用和信息资源的开发建设。

中小企业信息化建设的现状

目前，我国中小企业已经超过4000万家，占全国企业总数的99.6%，成为拉动国民经济的新的增长点。在20世纪90年代以来的经济快速增长中，工业新增产值的76%以上是由中小企业创造的。我国中小企业总产值和实现利税分别占全国的60%和40%，在近几年的出口总额中，中小企业约占60%。同时，中小企业还提供了大约75%的城镇就业机会，特别是近年来经济结构调整和国有企业改组力度加大，中小企业吸纳就业和再就业的“蓄水池”作用更加明显。如何在有限的资金投入下，实现企业与人员的高效运作，发掘最大的商机，并提升中小企业核心竞争能力和经济效益是中小企业应考虑的重要问题。

面对诸多问题，中小企业信息化建设无疑是保证企业健康发展，提高核心竞争力的利器。但与大型企业的信息化建设相比，为数众多的中小企业只是刚刚起步。据相关数据显示，目前中小企业已实现信息化的不到5%，而且大部分信息化水平还处在“独立的邮件系统+ 局域网共享”的初始阶段。

现阶段中小企业信息化建设存在的问题

总体应用水平低。从企业信息化进程来看，信息系统建设水平目前尚处于一般事务处理的单机应用和简单信息管理阶段，呈现出“信息孤岛”、资源不能共享、信息化建设综合优势发挥不出来的局面。从系统应用和网络增值服务来看，除CAD系统、财务管理系统应用较好外，整体效果不明显。调查显示，大部分企业对电子商务的认知仅仅停留在产品宣传、知名度提高等较低层面上，缺乏对电子商务的深刻认识。

企业投入力度小且结构不合理。我国目前信息化程度低的主要原因是对信息产业基础设施、部分信息技术和信息产品投入不足。尽管近年来国家对信息产业资金的投入增长很快，但资金投入的绝对额相对于发达国家甚至与一些发展中国家相比还有差距，尤其是企业信息化建设资金投入不足的现象普遍。一般企业在信息系统建设和系统应用方面的累计投入占企业总资产的比例仅为0.22%，而发达国家企业的信息化投入占总资产的比例一般在5%以上。国内企业之间投入不平衡，从企业规模分析，大型企业高于特大型企业；从行业分析来看，信息化投入最多的是石化、电子、外贸、冶金、电力；从企业经济类型分析来看，非国有企业高于国有及国有控股企业。企业信息化投入结构不合理，存在着“重建设轻维护更新”、“重硬件轻软件”、“重网络轻资源”、“重技术轻管理”等倾向和误区。这样的投资结构，不能保证企业信息系统建设、维护更新与信息资源开发利用之间的协调发展，不利于企业信息化建设的健康发展。

信息产业基础薄弱且核心技术缺乏。我国的信息产业尤其是在软件产业方面基础薄弱，其运作方式仍停留在小作坊式的发展阶段。这种状况造成了我国每年数百亿元的市场大多被国外产品占领，国内的软件只能应对极少数的市场需求。我国的管理软件企业刚刚起步，且大多是从传统的财务软件转型而来，产品的适用性及竞争力仍有待提高。同时，我国在软件、集成电路、信息元器件等重要领域的信息技术远远落后于欧美等发达国家，一些核心技术受制于人。由于国产信息技术的支持能力弱，目前我国IT厂商主要提供的只能是PC机、硬盘、显示器、终端等一些低附加值产品，而在服务器、路由器、交换机等高技术含量的产品方面能力明显不足，这导致了企业信息化建设成本高、建设周期长、后期维护与协调难等，影响了企业信息化建设。

信息化意识不强。即便是在参与调查的生产技术水平较高、管理能力较强的重点企业中，普遍存在着信息化建设投入不足、建设成本过高、信息管理水平低、运用计算机网络进行经营管理的企业少等问题。不少企业领导信息化意识不强，理念陈旧，存在短视行为。一般认为，企业信息化是技术工程，不能充当企业信息化的火车头。虽然绝大多数国家重点企业已经接通互联网或建了自己的网站，实现了所谓的信息化，但多数企业内部的信息化目前仍然处于较低水平，企业内部没有实现信息集成。

复合型人才缺乏。目前造成我国国民经济信息化整体水平低、信息产业竞争力不强、综合信息能力落后的一个重要原因是我国的信息技术人才不仅数量少而且质量不高，这与我国的教育制度改革滞后于经济发展的需求有关。同时，师资力量缺乏和教材落后制约了信息化人才的发展。此外，我国还没有专门培训系统管理员的专业，学生毕业后要从事网络管理工作，除了一些企业进行各自培训外，大部分都只能在实践中学习。更严峻的是，近几年一些企业由于效益不好，人才激励政策不到位，企业信息化骨干人才特别是复合型人才流失严重，这种状况对企业信息化建设带来不利影响。

支撑配套环境没有形成。企业信息化建设需要工商、税务、银行、运输、商检、海关、外汇、保险、电信、认证等部门以及商城、商户、企业、客户之间的密切配合、相互衔接，在开展信息服务方面需要信息流、资金流、物流的协调统一，从而确保信息资源的有效开发和利用。但由于我国电子商务的金融支付系统、物流配送系统不完善，受我国的部门垄断和地区封锁以及企业信息设施的局限，使我国目前的制造商、供应商、经销商、银行、物流等部门尚未形成贸易信息迅速流动的网络沟通平台；网站与部门、生产者、经营者、消费者之间多采用传统方式沟通，效率较低，无法实现信息沟通过程的全程电子化；同时多数信用卡不能全球联网，这种现象已成为制约企业信息化在我国迅速发展的瓶颈。

加快中小企业信息化建设的战略

充分发挥政府的引导与推动作用，积极营造企业信息化建设良好的外部环境。我国中小企业对政府信息化服务具有很大的潜在需求，中小企业的信息化发展离不开政府的协调、引导和支持。政府应充分发挥对中小企业信息化建设的宏观指导作用，突出重点，统筹规划，整体推进。笔者认为，政府应做好以下几方面工作：加强政策导向，健全信息化法律法规。政府应尽快颁布与完善相关的信息化法规和政策，明确信息化建设的统一目标、相关技术标准与信息规范，不断增强政府政策的引导与扶持力度，使中小企业在信息化建设过程中做到有章可循，有法可依。积极投入资金，完善网络基础设施建设。网络基础设施是中小企业进行信息化建设的前提，目前我国网络基础设施很不完善，网络传输速度慢，费用高，资源垄断和体制弊端逐渐显现。因此，政府应不断加大资金投入，引入竞争机制，消除垄断，完善网络基础设施建设，为我国中小企业信息化建设营造良好的外部环境。政府应不断强化信息服务平台建设，将政策、法律、金融、战略咨询等都纳入信息服务体系的范围之内，为现代中小企业信息化建设提供信息资源保障。

建立企业信息化管理体制与运行机制，为中小企业信息化发展提供组织保障。企业信息化改造是“三分技术，七分管理”，其最大的困难不是技术问题而是管理问题，从某种程度上讲，企业信息化管理水平的高低直接决定企业信息化建设的成功与否。从目前我国许多中小企业信息化建设的实际效果看，只有10%左右的企业效果较好，究其原因最主要的是我国中小企业信息化建设没有完善的信息管理体制与运行机制，使中小企业的信息化建设缺乏正确、合理、有效的组织与管理。因此，我国的中小企业应尽快成立信息管理工作的专门机构，建立以CIO(首席信息主管、信息副总裁、副总经理)为首的信息管理体制。另外，中小企业信息化建设还应建立一个组织严谨、操作规范、运行协调、能自我调节和发展、具有较强的对外界环境的反应能力和抗风险能力的一种运行机制，使中小企业信息化建设工作不致流于形式，保证中小企业信息化建设的运行质量。

整合内部资源，构建中小企业信息化建设的整体规划方案。企业内部资源的有效整合与利用是企业信息化建设得以顺利开展的重要基础，中小企业在信息化建设过程中不应只注重偏面的信息化规模投资，而忽视对企业内部资源的整合。就目前我国中小企业信息化建设的实际情况看，笔者认为中小企业的内部资源整合主要应从以下几方面做起：对企业传统经营管理模式进行调整与改造，从生产、销售、服务、市场、经营管理等方面，重新设计企业的业务流程、组织观念及管理方法，使之与企业信息化发展相适应；增进信息交流，积极利用内部网络实行无纸质信息传输，有效利用网络资源，降低成本，提高效率与效益；重视人才的培养与储备，注意招聘高层次人才。另外，中小企业信息化建设还应制定详细的信息化发展策略，要坚持整体架构、分步实施原则，从实际出发，既要全面系统，又要有所侧重。其内容应包括对企业整体的信息需求规划、信息管理流程、组织机构、组织功能规划、信息化投资顺序与实施规划等，以保证中小企业信息化建设项目目标的最终实现。

加快复合型信息化人才培养。信息系统是一个人机结合的系统，其中占主导地位的是人。推进企业信息化，人才是根本，企业能不能培养造就一支胜任信息化工作的人才队伍，直接决定了信息系统使用的效果和维护的可能性。大多数中小企业人才匮乏，尤其是信息技术人员更少甚至没有经过专业的培训。因此，要加速信息化人才的培养，提高全民的信息化意识和技能，对中小企业在职人员进行持续的信息化教育和技术培训，培养既懂技术、又懂经营管理的复合型人才，为企业信息化提供人才保证。同时，加快培养各级各类信息化专门人才，加快信息化人力资本积累，使信息技术更广泛地转化为生产力。

建立中小企业信息化建设评价指标体系。中小企业信息化评价指标体系是反映中小企业信息化发展水平、监测中小企业信息设备及软件装备与利用程度、评价企业信息化效益的一项综合指标系统，对国家制定中小企业的扶持政策以及建立中小企业信息化建设模型具有重要意义。同时，也是中小企业用于评价自身信息化发展状况，及时调整战略部署，促进企业整体信息化水平逐步提高的一个重要手段。笔者认为其体系设计既要考虑其科学的理论基础，要兼顾中小企业本身人员少、规模小的特点，要坚持科学性与实用性相结合的原则，其设计的指标应具有代表性、可操作性与实用性的特点，其体系指标内容主要应包括：企业信息设备及软件系统装备率与利用率指标、信息化环境完善程度指标、信息化员工知识水平度指标、企业信息化直接经济效益与间接经济效益指标等。

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引言

在信息化时代，企业经营对信息的需求越来越多，企业可以通过及时掌握的市场信息、政治信息、金融信息等做出准确的判断，帮助企业能够掌握市场形式，利于不败之地。在传统经济向现代经济转变过程中，信息技术起到了非常关键性的作用，并且逐渐成为了企业发展效率的关键环节。西方发达国家经济发展时间较长，其企业信息化建设较为完善，信息化成为企业竞争实力的重要一部分，而我国经济发展时间较短，传统经营模式根深蒂固对于企业信息化认识不多，随着中国加入WTO，中国经济走向国际市场，我们就发现信息技术对于企业竞争力的重要性，因此，我们需要对企业信息化建设进行深入的研究。

一、企业信息化综述

（一）企业信息化的内容

企业信息化是运用数字信息技术和网络通讯技术提高企业的产品附加值和产品市场竞争力。目前，企业之间的市场竞争非常激烈，企业经营方式差异化和产品差异化已经成为企业市场竞争的主要方式，这就需要企业能够获得更多的市场信息和竞争对手信息，进而能够从服务上和产品附加值上有别于其他企业。在企业经营方面，企业管理信息化包括：财务管理信息化、企业服务信息化、各部门之间沟通联系信息化、市场调研与开发信息化。企业产品信息化包括：产品设计信息化、产品采购信息化、产品销售信息化、产品服务信息化。

（二）企业信息化应用

1.信息化的网络模式。企业信息化的网络模式已经基本成型，利用互联网技术，将企业的各个职能部门之间的沟通与交流实现信息化。在企业发展业务方面，信息化网络模式能够协调企业各部门之间的沟通与合作，构筑以网络为基础的信息化企业业务沟通平台，帮助企业建立现代化的经营团队。在企业宣传方面，通过网络模式能够更加快速、便捷的将企业产品信息、销售信息、服务信息等传递给受众，实现企业宣传低成本高效益的目的。在企业产品生产方面，信息化的网络模式能够实现自动化远程控制，通过互联网操纵设备生产已经成为现实。

2.局域网单项应用。局域网络可以实现企业产销与财务的统一管理，从企业产品生产到产品销售再到财务管理，局域网络信息传递加快了各个环节之间的有效沟通，建立了协同办公的管理机制，提高了企业管理效率，同时降低了经营成本。

3.企业内外流程一体化应用。企业经营离不开供应关系，企业信息化能够构筑企业内外流程一体化的模式，在企业之间、企业内部各部门之间、企业与消费者之间构筑信息交流一体化平台，从采购到生产再到销售，从客户需求信息反馈到企业新产品研发等等，建立信息交流系统有助于企业稳定的发展。

二、企业信息化建设的主要问题

（一）重视程度不够

因为我国经济建设时间较短，所以企业信息化建设比发达国家较为落后，并且因为传统经营的思想根深蒂固，很多经营者对信息化建设的实效性表示怀疑，并且没有在企业信息化方面投入大量的人力和物力，在信息技术人才的培养方面也没有加以关注，这使得企业信息化建设产生了一定的问题。

（二）信息化与企业体制改革不协调

企业体制改革从传统的国有企业转为股份制公司，从传统的吃“大锅饭”到市场经济，企业职能逐渐由被动向主动转变。但是目前，企业信息化建设，仍停留在被动层面，包括采购、生产、销售，传统“跑业务”的形式还依然是企业发展中的重要信息传递方式。随着电子技术的发展和网络技术的应用，企业信息化形式发生了转变，信息获得方式从单纯的被动模式向多元化的主动方面转变，这有别于传统经营方式，所以目前信息化建设与企业体制之间仍存在协调性的问题。

（三）企业信息化安全性问题

企业决策方针、经营策略、产品定价、发展方向等方面的商业机密信息，牵涉到企业在市场竞争上的实力问题，对于企业机密信息安全性问题一直被企业所关注。现在很多商业“间谍”收集竞争对手信息进而调整企业竞争策略，进而能再市场竞争上打败对手。因此，商业机密的信息化安全问题值得我们关注。

（四）相关政策与法律不完善

由于我国信息产业发展起步较晚，我国市场经济发展又非常迅速，以至于一些有关信息安全性问题的相关政策与法律还未完善，商业机密被窃取、个人信息被买卖等问题不断出现，并且引发了很多商业纠纷，因此，相关政策与法律问题亟待我们解决。

三、企业信息化建设的对策

中国企业发展速度之快全球公认，但是我国经济建设相对于发达国家开展的较晚，很多硬件设施和软件服务还不完善，这对于我国企业参与世界贸易竞争的实力较弱。因此，我国企业发展必须要从提高企业竞争实力上出发，明确企业信息建设对于企业竞争实力的增加的重要作用，并且从自身劣势入手，分析并探讨解决问题的方法，让我国企业信息化建设快速赶超发达国家，强化我国企业在国际市场上的竞争实力。

（一）提高企业信息化建设水平

针对于目前我国企业信息化建设中，信息化建设标准不规范、信息基础设施建设不完善、信息服务不健全、信息准确性差等问题，我们要建立企业信息化沟通基础设施，培养信息技术人才，规范信息管理标准，完善信息管理体制，加强信息安全性与法律法规的建设。提高企业信息建设水平要以稳定的市场经济秩序，建立良好的经营环境为基础，企业之间建立互通互信的信息模式，企业内部各部门之间建立及时高效的互通信息机制，企业与消费者之前建立互动式的信息沟通平台，同时加强信息安全管理的相关法律，禁止靠出卖信息获得获得非法收益，提高信息公信度。

（二）企业信息化发展的方向

企业信息化的建设要从三个方面出发，一是完善基础网络建设、二是建立企业信息服务、三是提高信息应用能力：

1.完善基础网络建设：信息网络建设需要在基础设施上给予完善，譬如：提高企业办公自动化水平，加强网络安全性监管，完善信息传播法律法规。

2.建立企业信息服务：企业信息服务是建立企业与企业之间、企业内部各部门之间、企业与消费者之间相互的信息服务体系。企业通过信息服务能够建立企业与企业之间的合作系统，企业内部各部门之间的相互协调系统，企业与消费者之间的互通系统。进而实现信息服务的贯通与联系。

3.提高信息应用能力：企业信息应用要科学的规划，有步骤的开展企业信息化建设，规范信息化建设标准，加强信息的挖掘与应用，进而提高信息的应用能力。

四、结束语

企业信息化建设是企业活动中重要的组成部分，其不但能够帮助企业提高市场竞争力，还能够帮助企业经营者正确的把握市场机遇和提高企业抗风险能力。因此，我们要关注企业信息资源的开发与利用，不断完善企业信息化建设。

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