电子商务的网络模式范文

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一、引言

进入到新的发展时代，网络技术已经在诸多领域得到应用，并带动新的产业发展。其中电子商务是近些年发展比较迅速的领域，在网络经济环境下，电子商务模式的创新就比较关键。

二、网络经济中电子商务模式及发展现状分析

1.网络经济中电子商务模式分析处在当前的网络经济发展背景下，电子商务的模式创新应用就比较重要。电子商务模式的创新是在新技术的应用上实现的，电子商务的发展需要有技术的支持[1]。电子商务属于商务模式范畴，在管理水平以及科学技术等方面，都会对电子商务产生很大影响。在网络经济的发展下，注重电子商务模式的创新应用就比较重要。2.网络经济中电子商务发展现状分析。网络经济环境下的电子商务发展过程中，电子商务发展的势头比较强劲，全球化经济的发展背景下，使得人们对电子商务的应用重要性有了更深的认识，在近些年，我国的电子商务发展也比较迅速，对国内的经济整体水平提高也起到了积极促进作用。在当前我国处在重要的经济转型时期，电子商务模式的创新应用也迎来了新的发展机遇[2]。在互联网+的政策支持下，对电子商务的发展也打下了坚实基础。我国在电子商务平台的去团购化的发展趋势也愈来愈清晰，在网上支付层面不断的得到拓展以及深化发展。

三、网络经济中电子商务模式发展问题和创新

1.网络经济中电子商务模式发展问题。网络经济环境下的电子商务模式的发展过程中，受到诸多层面因素的影响还存在着一些问题。电子商务的发展失衡问题愈来愈严重，对区域的差距拉大的趋势也愈来愈突出。网络经济发展下，由于区域经济的差异性，就会对电子商务的发展失衡的问题有着影响，在西部地区的优势发挥上比较困难。再者，网络经济下的电子商务发展中，在一些基础设施因素的影响下，也对电子商务的整体发展水平的提高有着很大阻碍。主要就是受到互联网的普及方面没有全面性呈现，在征信体系层面没有完善化建立，在监管的漏洞问题上还没有及时有效的解决等。再有就是受到第三方物流的发展因素影响，以及金融引导能力层面的限制等，也会对电子商务的发展有着阻碍。另外，网络经济发展过程中，电子商务发展的平台区域特征没有得到全面性的展示，这就使得西部地区的市场很难得到有效拓展[3]。在进入新的发展时期以来，我国在电子商务领域的发展比较迅速，但是在特色产品的质量认证等方面还受到一些因素的影响，对网络交易和共享经济战略的实施还有着相应影响。2.网络经济中电子商务模式创新探究。为保障网络经济下的电子商务模式的应用作用充分发挥，就要能充分注重模式的创新应用。这就要能注重电子商务运营模式的创新发展，主要从几个重要层面着手实施，在宣传平台方面的创新发展要加强。电子商务的便捷交易平台的建立，为消费者提供了有利交易场所，节省了时间。这就需要在新的发展环境下，对平台的宣传工作要能加强。通过对微信以及微博等社交软件的应用，对电子商务的平台要加大宣传力度。在销售平台方面，要能走向平台化的发展，在对服务平台层面也要能结合实际加强服务水平的提高。要能对电子商务模式的应用技术进行创新。电子商务模式的良好发展，就要能从技术层面进行着手，对大数据技术的应用要能加强。不同的经济领域发展过程中，将大数据技术的应用就能在数据信息的深度挖掘方面进行加强。通过大数据技术的应用，就能对动态化以及海量的数据信息进行整合。对云计算技术的应用也要能加强，以及对物联网的技术加以应用。在这些技术的科学应用下，就能有助于电子商务的模式应用质量的提高。4G时代的到来，也要在电子商务模式方面进行结合应用。移动终端产品以及互联网服务的融合趋势比较显著，在对电子商务的模式创新方面，就要从信息化服务上进行着手。可以把销售终端服务以及物流管理等和移动电子商务的发展进行结合，这就能促进用户以及企业对物流信息的流动查询，对物流方向的掌握就能实现及时性[4]。同时也能让手机成为人们的随身钱包，这就能方便用户的消费。网络经济环境下的电子商务模式创新发展，就要能充分重视价值链的创新。要能对电商价值链进行优化，注重客户关系的管理加强，注重用户的体验等。在产业链分工领域方面也要能注重创新。电商企业在当前逐渐向着全产业链的布局方向进行发展，并逐渐的形成电子商务生态圈。在未来的发展过程中，对电子商务的模式创新应用，才能有助于网络经济的繁荣发展。

四、结语

综上所述，在新的经济环境下，加强对电子商务的良好发展以及模式的创新，就要从实际出发。企业的发展只有充分重视电子商务模式的创新应用，才能为自身带来更大的经济效益。通过此次从理论层面对电子商务创新模式进行研究，就能促进电子商务在市场中作用的更大发挥。在网络经济发展背景下，要对自身的发展情况加强分析，和电子商务的模式发展相结合。

参考文献:

[1]黄云,胡淑红,刘建兰.发展我国电子商务的模式和策略探讨[J].企业经济.2014(02).

[2]张俊梅.企业信息化与电子商务应用对策思考[J].经济问题探索.2015(11).

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随着我国教育教学的改革与发展，教师们的教学方法需要也随之发生了一定程度的改变。进而在我国电子商务专业的教学过程中，对相关的教学标准及要求有了进一步的提升与发展。同时随着我国社会经济的发展，对人才的素质、技能要求也在不断的提升。进而传统的教学教学方式已经不再适用于当前的教学。因此，通过在电子商务的教学过程中应用现代信息技术，不仅能够增加相关的教学知识资源，同时还能够转变传统的教学模式，进而培养出符合社会要求的人才。

一、网络环境下电子商务的教学原则

（一）解决教学问题原则

在电子商务的教学过程中，教师需要对传统的教学原则进行创新，进而增加学生们的学习自主性。同时，由于电子商务这个专业的难度较大，专业性知识较多，因而对学生们的学习要求及标准也较高。进而，使得学生们在学习过程中会遇到很多的问题。基于此，在网络环境中的电子商务教学中需要教师注重对问题的教学与探究，进而引导学生进行自主的学习，培养学生们增加自主学习的能力，由此就能够帮助学生们在较短的时间内提升学习的能力，增加相关的专业技术水平，同时还能够增强学生对于电子商务知识的学习兴趣。

（二）学生主体的原则

在网络环境中的电子商务教学，教师需要在教学的过程中重视学生的主体地位。同时在教学的过程中多对学生进行观察，进而结合当前学生们的学习心理特点来开展教学。以此来引导学生们更好的学习，激发学生们对于电子商务知识的学习兴趣，促使学生们能够进行自主学习，自觉的思考，增加学生们的专业知识及能力技术水平。

（三）教学平等原则

在网络环境中的电子商务教学需要教师们能够正确的处理教育学的关系，进而就要求教师们在教学的过程中始终遵循教、学平等的原则，为学生们营造一个良好的学习环境，进而使得学生在学习的过程中能够足够的放松，增强学生们的学习效率，促使学生们更加自由的学习与发展，引导学生学习更多的知识，掌握更多的技能。

二、网络环境下的电子商务教学模式

（一）构建网络化的教学平台

网络化的教学平台是网络化电子商务教学模式的重要基础，其中包含了网络教师以及相关的讨论区，能够有效的提升电子商务教学的实践性，有利于教师与学生之间进行更好的互动与交流。此外，在网络化的教学平台上，学生还能够进行老师的选择，并通过在线的方式与老师进行交流与沟通，进而充分的应用了网络平台。通过构建网络化的教学平台能够为电子商务专业的学生提供更好的服务，提供更加丰富的学习资源及信息，帮助学生实时的解答难题，由此来促进电子商务专业的学生更好的提升与发展。

（二）建立电子商务网络实验室

在电子商务课程的教学过程中，通过建立并应用电子商务网络实验室，能够增加学生们的实践性。进而教师能够带领学生们在电子商务网络实验室中完成与之相关的PS、DW、FL等课程的实践。一般而言，在高校的教学过程中，电子商务课程是一门理论与实践并重的课程。对此，教师在教学的过程中可以通过应用网络实验室及相关的网络资源信息来境讲解其中的基础性知识，而后再让学生们应用计算机进行操作与实践。同时学生们在实践的过程中还能够有效的进行实时的知识及技术的讨论，针对其中出现的问题进行及时额询问并解决，由此就能够增加学生们进行课堂学习的效果，将理论与实践相结合，促使电子商务专业的学生更好的提升与发展。

（三）建立电子网络试题库

对于电子商务专业的学生来说，学生们需要在毕业之前取得相关的多种类型的证书。因此，为了帮助学生们更好的复习，需要将相关的考试真题、模拟题等进行汇总与汇编，建立起一个电子网络试题库，由此就能够方便电子商务专业的学生进行复习。同时，教师在教学的过程中还需要针对相关的教学内容来对学生进行试题的训练，通过应用网络试题库来进行，进而能够对学生的学习情况进行有效的考核，巩固相关的知识，增加考试的能力。同时，学生们通过网络试题库进行练习，能够及时的练习更新的试题及题型，进而提升了教学的教学效果。

（四）网络考场

应用网络环境，学校还可以建立相应的电子商务教学网络考场，进而为在校的学生提供多种的在线考试服务。学生在进行网络考试的时候，系统随机的给出题目，进行阅卷与评分，还能够针对学生出错的题目进行相关的解答，进而满足学生多方面的学习需求。同时，网络考场还能够对每一位学生的学习考试情况进行记录与分析，进而在以后的考试中，智能的给学生选出考试的题目，帮助学生增加薄弱的学习内容，提升电子商务专业学生的学习成绩，促使学生全面的发展。

三、结语

随着现代网络技术的发展与提升，通过将网络技术引入到电子商务教学的过程中，能够依据当前教学过程中存在的问题进行一定的化，创新出更多的教学模式，以此来提升电子商务教学的效果。通过创设出网络化的教学平台、实验室、试题库以及网络考场等等，帮助学生们更好的利用网络资源，进而引导学生更好的学习与发展，提升电子商务专业的知识与能力。

参考文献：

[1]接玉芹.网络环境下电子商务教学的几点思考[J].商 场现代化，2012（36）.

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目前，随着我国科学技术的不断发展，电子商务已经深入到了人们生活和工作中的各个角度。与传统的经济发展相比，网络经济有更大的优势，网络营销的出现给传统的营销模式带来了很大冲击。因此，在电子商务模式下，企业应该重视网络营销渠道，改变以往的传统经验管理模式，适应时代的发展，开展企业博客营销，并加强网络+电视购物营销渠道，从而保证企业能够长久稳定的发展下去。

一、电子商务的内涵

目前，随着计算机和互联网的不断发展，电子商务在我国市场营销中的作用越来越突出。目前，电子商务已经成为计算机软件、硬件设备和信息网络设备的综合设施，电子商务是网络环境在实现贸易过程的电子化行为，是网络通信技术与现代化商业结合的有机产物。企业通过网络对网络技术的不断应用，可以对相应的信息进行传达，与过去传统的方式比较，能够给自身企业节省大量的资金。电子商务自身具有很多的优点，不仅能够给企业减少库存，而且又能增加客户选择余地，节省购物时间。

二、电子商务模式下的网络营销渠道优势

（一）脱离时空约束

在互联网上进行买卖交易，不仅摆脱了时间限制，而且又节省了空间。在网上交易，还能够帮助客户进行多种选择，也节省了客户的时间。另外，互联网营销模式，也给企业争取到了更多的营销时间，帮助企业扩大市场份额，最终实现企业经济效益的最大化。

（二）交互式多媒体

众所周知，互联网交易是双向的，买卖双方能够随时随地的进行沟通交流，交流的方式也是多种多样的，比如，图片、语音、文字等。商家可以通过互联网技术对市场做一个整体的调查，查看自身生产的产品是否符合市场发展的需求，客户是否对这些产品满意等。同时，商家在开网店时，可以设置不同的产品查询系统，方便客户查看产品，给客户节省时间，并方便与客户之间的沟通交流，一旦客户有任何问题，可以通过这个交互式多媒体平台向商家反映产品情况。

（三）整合性

与传统的买卖双方交易相比，网络交易方式更加的全面、便利。同时，网络交易对产品信息还有售后服务都是有保障的，从而使得客户能够更加的放心购买。另外，对于不同的营销活动，企业可以根据市场需求还有自身产品情况进行科学合理的统筹规划，再通过网络技术向客户传达产品信息，从而防止产品信息出现不统一的现象。

（四）经济性

我们都知道，以往传统的交易方式都是客户与商家面对面的进行交易，但是，目前使用的互联网交易都是不需要客户去商店购买产品的，这样减少了很多中间商转手的情况，并节省了大量的店面租金。同时，商家可以用节省下来的租金来进行降价处理产品，从而吸引更多的客户来进行消费。

三、电子商务模式下的网络营销渠道措施

（一）网站品牌形象营销

近年来，随着互联网技术的不断发展，很多企业都在使用网络营销手段，从而使得产品不再受到时间和空间的限制，并且方便了客户随时随地的进行消费。同时，企业可以通过互联网技术把自身的经营理念传达给客户，树立自身企业品牌。企业在生产产品的时候，一定要保证产品的质量，因为只有好的产品才能吸引更多的客户来进行消费。另外，企业的品牌形象对B2B网站来说也是非常重要的。随着互联网技术的不断发展，客户通过网络技术可以有多种渠道来购买产品，由此可见，客户在购买产品时，能够直接提高网站的知名度。

（二）网络+电视购物营销

现如今，网络+电视购物营销已经成为了一种流行的营销模式。网络+电视购物营销模式就是把电子商务与电视结合在一起，从而达到营销的目的，这样的模式也被叫做B2B2C模式。网络+电视购物营销的特征就是通过网络购物平台，在电视上对产品进行宣传，把产品的优点更好的展示给客户。但是，据相关调查显示，目前的电视购物一般都是“好买不好退”，因此，很多客户在拿到产品之后，如果对产品不满意经常会对商家进行投诉。同时，很多商家也是经常采取“打游击”的形式来逃避客户的投诉，因此，商家为了提高自身的市场竞争地位，就应该重视产品质量，保证客户在拿到产品时能够满意产品，提高客户的回头率，只有这样才能保证企业长久稳定的发展下去。

（三）开展企业博客营销

目前，博客越来越被人们所广泛的使用。博客既是人们的交流工具，又能够帮助人们扩大市场交易。近年来，很多企业都在开展博客营销，客户在博客上可以详细的了解产品信息，又能够留下自己的联系方式，同时，企业也可以在博客上上传文章、图片、视频等内容，把自身的产品展现给客户，然后通过精准传播和个性化服务与客户进行互动交流，从而提高企业的经济利益。

四、结束语

综上所述，随着社会经济的不断发展，企业要想提高自身的市场竞争地位，就必须不断完善自身营销方式，改变以往传统的营销方式，充分认识到网络营销的重要性，不断开展企业博客营销，从而为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

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中图分类号：TN711文献标识码： A

网络技术的飞速发展极大地缩短了信息传播的时间，拉近了人与人之间的空间距离。与此同时，先进的网络技术也给电子商务的发展带来了希望和挑战。而电子商务模式作为企业运用网络获取收益的主要方式，对信息时代企业电子商务的发展至关重要。随着网络技术的进步，企业传统电子商务模式优势逐渐丧失，其给企业带来的获利空间也愈来愈小。这正是网络技术对创新型电子商务模式的内在要求。为此，本文以网络技术为基础，对电子商务模式创新进行了研究，分析了网络技术进步对传统电子商务模式的影响，并对电子商务的具体创新模式进行了分析总结。

一、电子商务模式分类

电子商务模式是指企业在网络上开展经营活动以获取盈利的主要方式。从交易主体的角度来看，传统电子商务模式可分为三类，即B2C ( Business to Consumer)、B2B (Business to Business)和C2C ( Consumer to Consumer)。

B2C即企业直接面对消费者的电子商务模式。该模式中企业直接将其产品和服务上传至网络，以供个人消费者选择，如亚马逊网购平台等。这种模式实质上是企业的电子化零售商务，也是目前企业电子商务模式中较为常见的模式。B2B即企业与企业之间进行交易的电子商务模式，也是最受企业欢迎的模式，其中最具代表的是马云创建的阿里巴巴批发采购平台。该模式主要是利用企业内、外部网络，以整合企业内部资源和外部供给产业链厂商信息，从而减少企业内部信息成本和企业与企业之间的交易成本。C2C即消费者与消费者之间的电子商务模式，其是在C2C交易平台的基础上由卖方提品和买方选择产品，如淘宝网购等。需要指出的是，C2C的交易方式众多，如网上拍卖或者直接由消费者在论坛上、BBS、QQ群里张贴商品出售信息。需要指出的是，在C2C模式中，交易双方的交易媒介并非一定是货币，也可以以物换物。总之，这类由消费者与消费者之间协商完成的交易均属于C2C电子商务模式。

二、网络技术对传统电子商务模式的影响

随着网络技术的飞速发展，信息传递的时间进一步缩短，这在一定程度上影响了传统电子商务模式的运行效果。一方面，网络技术使得传统电子商务模式的盈利空间逐步缩小；另一方面，网络技术也为传统电子商务模式的创新奠定了技术基础。

（一）对B2B模式的影响

对于B2B模式而言，随着网络经济时代的到来，其对企业内部资源的整合以及企业与企业之间资源信息的交流和共享提出了更高的要求。从企业内部资源规划（ERP）来看，网络技术的发展为企业更好地整合资金、人才、技术等资源以改革管理模式，实现柔性化管理提供了技术支撑。这有助于企业充分利用信息资源，最大化企业内部各部门之间的协同作用，提高企业产品质量，减少产品信息成本，从而提升企业的综合竞争力。从企业外部供给链管理（SCM）来看，网络技术的发展使得企业与企业之间不在仅仅局限于商品、信息的交换，其为企业间的战略联网联盟搭建了资源、信息共享平台，有助于企业间更好地实现资源、信息的传递和交互，形成真正意义上相互学习、互相扶持的网络战略联盟企业群。总之，网络技术的进步推动了B2B模式中企业间协作向更层次的转变，从而进一步降低企业成本，提高战略联盟企业的竞争力。

（二）对B2C模式的影响

B2C模式成功的关键在于以消费者利益为核心，而网络技术进步给消费者提供了更多的便利，为B2C电子商务模式的改进和创新创造了有利条件。这主要体现在以下五方面：（1）缩短了企业与消费者之间的距离。网络技术进步极大地提高了计算机的信息处理效率，使得计算机数据处理速度和数量更快、更多，从而为企业和消费者双方的交流提供了便利，节约了双方交易时间；（2）创造了“一站式”网络服务。现代化网络技术将相关企业之间的产品服务信息紧密相连，可以为每个消费者的个性化需求提供“一站式”服务，便于消费者更快捷地找到所需产品，实现零距离消费；（3）提供了追溯商品历史的可能。B2C模式中，消费者对企业产品服务的质量和售后服务给予了相当大的关注，而这些通常是电子商务这一商业模式的最不完善之处。而网络技术的发展为消费者追踪产业链中的商品服务历史，及时发现问题，解决问题，保障消费者合法权利奠定了技术基础。这主要是通过物联网技术，将每一个商品详细信息以EPC电子代码为标签连入网络，存储在云端以实现信息资源共享，以便消费者查阅产品服务信息，维护自身合法权益；（4）提高了物流配送质量。物流环节作为B2C模式中的薄弱环节，对B2C模式的成功运营十分重要。现代化网路技术的发展实现了实时监控货物在途信息，提高货币物流信息透明度的目的；（5）促进了移动支付业务的发展。物联网技术的发展为移动支付的安全、便捷提供了保障，开拓了未来B2C模式下移动支付业务的广阔发展平台。

（三）对C2C模式的影响

网络技术发展对C2C模式的最大影响在于推动了消费者联盟的形成，即由多个个人消费者联合组成的，共享资源信息、共同消费的一种非正式群体。这在现实中体现得最为明显的即是团购的兴起。具体而言，消费者联盟的形成不仅推动了B2C模式的更快速发展，还给消费者带来了诸多便利和好处。这主要体现在：（1）消费者之间实现了信息交流共享，能够获得更多的商品服务的消费经验；（2）消费者联盟能够形成买家优势，增强价格谈判能力，并通过动态化的商品服务的组合，降低交易成本；（3）消费者联盟有助于消费资讯、电子商务知识、消费者维权等信息、经验的传播。

三、电子商务的具体创新模式

网络技术的发展不仅推动了传统电子商务模式的创新，也滋生了诸多创新型的电子商务模式。下文介绍了四种主要创新模式，具体如下：

（一）C2B电子商务模式

C2B（Consumer to Business）即消费者与企业之间的电子商务模式。该模式不同于B2C，前者以企业为主导，而后者更多的是以消费者为主导的买方市场。在C2B模式中，大多具有相同偏好的消费者集结在一起，集体对企业商品和服务议价。C2B模式对消费者而言，能够以更低价格获取所需商品服务，是较为理想的消费模式；同样对企业厂商而言，C2B模式能够帮助企业寻找合适的消费者群，减少企业销售费用，增加企业盈利水平。

（二）BMC电子商务模式

BMC（Business-Medium-Consumer）即企业、中间监管与消费者之间的电子商务模式。该模式由太平洋直购官网首创，其结合了B2M和M2C，具备所有传统电子商务模式的优点。该模式由第三方监管平台作为连接企业和消费者之间的纽带，将不同需求的企业、供应商、商等多方参与者集结在一起，形成了资金流、信息流和人力资本流的大统一，从而既提高了企业的盈利水平，又有利于保障消费者的合法权益，实现企业、消费者和商家的共赢。

（三）社区服务连锁电子商务模式

社区服务连锁电子商务模式是最新出现的电子商务模式。该模式主要是针对住宅区、商业区等多类型的社区住户，为那些不会网购的家庭和个人提供网下商品和服务。该模式通过建立社区服务连锁经营网络，采用网店和实体店相结合的经营模式，结合智能化商务电子技术和网络销售终端系统，将产品服务直接配送至各个社区，极大地降低了营运成本，成为诸多供货商网络销售渠道的首选。

（四）线下零售电子商务模式

线下零售电子商务模式也是新时期出现的创新型电子商务模式。该模式主要是通过选择社区的副食店、连锁超市、文具店、药店等成为网上零售商的代购店，或者提供网上充值缴费等社区服务。线下零售的经营模式为消费者的日常生活购物提供了便利，同时也成为了竞争日趋激烈的社区小店生存发展的契机。

四、结论

综上所述，我国电子商务随着网络技术的飞速发展日新月异，不仅传统商务模式加快了改革创新的步伐，各种创新型的电子商务模式也如雨后春笋般层出不穷。一方面，网络技术进步加强了B2B模式中企业间的协作，给B2C模式中的消费者提供了更多的便利，同时还推动了C2C模式中消费者联盟的形成；另一方面，网络技术进步为各种创新型电子商务模式奠定了技术基础，推动了如C2B、BMC、社区服务连锁、线下零售等新型电子商务模式的形成。总之，网络经济时代电子商务模式的创新与发展应当尽可能地适应现代经济环境，充分地运用网络信息技术，才能实现企业、消费者以及所有网络贸易参与者的共赢。

参考文献：

[1]王维. 基于网格技术的电子商务创新模式：电子商务网格[J].商场现代化.2006年第2期.

[2]俞荣建. 基于网络技术的电子商务模式创新[J].江苏商论.2007年第9期.

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一、电子商务及其特点

随着网络技术应用的快速普及，电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。网上交易市场是一个从内向外内外整合的供应价值链。进入网上交易市场的企业内部必须先有一套合作的电子化生产管理系统，并且这套系统能与外部信息无缝对接，从而实现企业生产、采购销售全过程的整合信息化。

当前比较有代表性的观点认为，电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络(包括因特网、内联网、局域网)等基础设施，在按一定的协议连接起来的电子网络环境下，从事各种各样商务活动的方式。国际商会所作的定义是:电子商务是指现实整个贸易过程中各阶段的电子化，交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。很明显，它所强调的是网络环境下实现的贸易过程的电子化是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物而非纯粹技术问题。”电子’‘只是手段“商务”才是根本。

网络经济有着不同于传统经济的规律与模式，电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务具体表现在

1.营销成本低

所有商品信息在网上既可主动散发，又可以随时接受需求者的查询无须再负担广告促销费用。同时，可以很好地实现 零库存”，什么时候卖出货，什么时候才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求，节省了潜在开支。

2.经营规模不受限制

电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境大大提高了商务活动的水平和质量，赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易地把产品和服务推向市场，实现跨区域、跨国界经营。

3.支付手段的高度电子化

随着SE下标准的推出，各银行金融机构信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等，电子货币的持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动。引入CA认证体系，使支付手段在高度电子化的同时，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高，同时增强了国家对市场的调控能力。

4.便于收集和管理客户信息

在收到客户订单后.服务器可自动汇集客户信息到数据库中.可对收到的订单和意见进行分析寻找突破点，引导新商品的生产、销售和消费.即提供交互式的销售渠道，商家能及时得到市场反馈.改进自身工作.减少流通环节.增加了客户和供货方的联系，使得双方均可获得最新数据.加强彼此间合作.提高服务质量。

5.特别适合信息商品的销售

对于计算机软件、电子报刊、图书等电子信息商品电子商务是最佳选择.用户可以网上付款.可在网上下载所购商品。

二、电子商务模式下的网络信息营销的策略

网络信息营销是人们所熟知的电子商务过程中不可缺少的一环，根据DECD(经济合作与发展组织)给出的定义:电子商务是利用电子处理、信息技术等电子化手段从事的商业活动。我们都知道商业活动的中心是商品交换，而营销就是实现商品交换的主要手段。因此网络信息营销显然是企业电子商务活动中最基本的网上商业活动。相应地其可定义为:网络信息营销指企业通过国际互联网、通信网络以及数字交换媒体等网络形式.针对网络用户进行的信息营销活动，是传统信息营销在网络时代的新发展。

1.以“用户为中心“的产品策略

网络信息营销的对象就是其赖以生存和发展的用户。因此，要以用户为中心。营销策略也应由原来单一的实物产品策略，转化为实物产品策略、服务产品策略和信息产品策略”三位一体“的产品策略。网络信息经营机构从事信息产品生产营销，必须把握用户的信息需要，以用户需要为转移。信息营销机构的一切生产经营活动，必须深入研究用户的信息需求，以用户为导向以满足用户需要为行动准则。 用户是所有信息经营者的“上帝”由于网络信息用户的自主性和独立性很强.对于网络信息经营者来说.用户需求研究显得更加必要和关键。

2.以“成本、竞争和需求“为导向的价格策略

依据竞争者的价格并结合自身产品的竞争能力.选择有利于市场竞争来定价。主要有随行就市定价法和率先定价法。随行就市法是竞争导向定价法中较为流行的一种定价原则就是让自己的产品价格跟上同行业的平均价格水平。

以需求为导向的定价方法一般包括价值定价法和差别定价法两种。价值定价法是根据用户对信息产品的印象而形成的价值观念来定价。差别定价法就是根据用户不同的信息需求来制定出不同的价格.不同的用户有不同的需求.在价格上就会表现出差异。所以差别定价法适用于同类信息产品的细分市场，并且有较大的运用价值。

3传统媒体与网络媒体并存的推广策略

网络信息产品的推广方式有以下两种形式:

（l）传统媒体方式。在现阶段的中国.传统媒体宣传的影响力仍然远远大于网络特别是对面向国内的电视报纸、杂志等这些媒体的将就是非常大的。网络信息产品的推广.应该充分利用传统媒体的强大作用.在传统媒体上加大对网络信息产品的宣传。

（2）网络媒体方式。网络最吸引人之处就在于它极大地降低了信息与获取的成本.而且利用网络推广的辐射面更广.可以大大减低网络信息推广的成本。网络推广的具体方法很多.主要的有登录搜索引擎，利用各种论坛、讲座组、使用定向的邮件列表等。推广要有针对性.可以在一些专业搜索引擎上注册.在专业供求站点上留言.与相似或相邻行业的站点建立链接.专业的邮件列表等。

4特色服务和品牌打造相结合的策略

特色服务是指信息产品开发的个性、针对性和前瞻性。比如.利用网络推送技术为用户提供定题服务.就是根据用户设定的所需信息的范围和特征.将定制信息通过网络自动传递到用户。特色服务的开展其目的就是树立信息服务机构良好的网络信息品牌形象.达到稳定用户群的目的。

特色服务和品牌信息如同一对孪生兄弟。特色服务依赖品牌信息方显其特色，品牌信息通过特色服务使用户受益。网络信息品牌成为吸引用户并使用户产生信任感的第一要素而用户通过实践所总结出的评价.则成为增加品牌可信度和完善品牌的关键。

5信息服务与渠道沟通相结合的策略

沟通策略的目的是力求在图书馆与读者之间建立双向的利益机制.在网络信息营销活动中，信息服务机构应通过营造环境、售后服务和反馈改进，尽可能为用户提供多种可供选择的沟通渠道，如传真、屏幕显示、电子数文传递等，及时调整营销策略，开发出真正有价值、受用户欢迎的信息产品，占有市场并在市场竞争中取胜利。

三、网络信息营销应注意的问题

网络信息营销应规范管理合法经营在营销活动中应注意以下几点:

1.保证信息内容健康.不传播从事危害国家利益、妨碍社会治安和其他不良信息。

2.保守国家秘密和个人秘密.不利用网络危害国家安全、泄露国家秘密，不侵犯国家的、社会的、集体的和公民的权益。

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[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）45-0047-02

在互联网技术与应用不断普及的背景下，我国网民的数量呈现出直线递增的趋势。同时，由于人们生活水平的不断提升，给旅游市场的快速发展创造了良好的条件。当前我国旅游电子商务发展迅猛，以携程网为代表的旅游电子商务在网络环境下，取得了快速的发展。在市场竞争越来越激烈的背景下，如何有效开展旅游电子商务的市场营销，提升旅游电子商务企业的市场竞争力，成为研究的重要问题。

1旅游电子商务市场特点分析

旅游电子商务作为我国旅游事业的一个主要组成内容，在互联网和信息技术不断发展的环境下，旅游业与电子商务的结合越来越紧密。旅游电子商务网站的建设、推广等受到了商家和技术人员的广泛关注。在人们旅游消费需求不断增长、旅游电子商务市场供应多元化的今天，国内旅游电子商务市场的发展呈现出下面一些特征：

一是，我国旅游行业的发展步入了一个相对稳定的时期，旅游市场供给增长速度快，导致市场饱和，旅游企业之间的竞争在不断地加剧。二是，在旅游行业发展带动下，我国旅游电子商务的潜在需求程度高，但是因为技术等因素的影响，使得成交率相对较低，用户旅游购买力需要进一步的改善。三是，由于我国旅游电子商务行业发展处于初始阶段，这就出现了旅游电子商务行业产品同质化等问题，这影响着我国旅游电子商务的发展。

2旅游电子商务网络营销模式的设计

为了有效地提升我国旅游电子商务的网络营销水平，需要我们在分析我国旅游市场特点、客户群的网络意识与接受能力、旅游电子商务发展的规律等因素的基础上，结合现有的旅游电子商务运行体系，来设计新颖独特的旅游电子商务网络营销模式。

2.1会员制营销

在旅游电子商务市场中，会员制营销模式指的是旅游电子商务企业，通过以某项服务或者高附加值旅游产品为主题，将企业当前拥有的高价值的客户组建一个俱乐部形式的旅游团体，然后针对这个团体制定相关的旅游宣传、旅游产品介绍、销售等相关的营销行为，为这一高价值客户群提供差别化的服务，进而提升这部分客户对企业的信任。

2.2许可电子邮箱营销

这种营销方式指的是：旅游电子商务网站在获得用户同意的前提下，借助电子邮箱进行旅游电子邮件的发送。旅游电子商务网站通过将旅游企业的相关旅游产品、信息等发送至客户的电子邮箱，引导客户进行电子邮箱信息的定制，从而有效地提升与客户之间的沟通效果，提升客户对品牌的忠诚度。

2.3主题营销方式的应用

当前在旅游市场网络营销的发展过程中，越来越多的网络途径给旅游市场营销创造了条件。例如通过微博、社交网络等进行旅游电子商务的传播，具有一定的创新型。主体营销就是通过快速、高效的网络进行传播的，通过有目的的挖掘、使用某一主题来进行旅游电子商务的营销，成为一个新的特征。

2.4互惠营销方式的应用

在旅游电子商务营销的过程中，互惠营销指的是：旅游电子商务网站对已有的客户提供一些相关的优惠活动，目的是通过已有客户的满意体验，来吸引已有客户身边消费者购买同一旅游产品的营销方式。当前我们国家访问量最多的网站为搜索引擎网站，为了更好的提升对潜在市场的开发，加大对搜索引擎的建设和营销非常重要。

2.5联盟营销方式的应用

在旅游电子商务市场竞争不断激烈的环境下，旅游电子商务企业仅仅依靠自身的营销资源，在面对市场竞争的时候，往往表现出了一定的局限性。所以，旅游电子商务网站可以通过在网络营销的过程中，与联系密切的旅游企业、单位等构建旅游企业联盟，借助联盟里面各个旅游企业的资源共享等，在一体化网络营销的模式下，提升自身产品的吸引力，进而借助合力实现互利共赢的网络营销局面。同时，借助旅游联盟进行市场营销，能够扩大旅游企业的网络营销途径。

2.6SNS营销方式的应用

为了更好的提升旅游企业网络营销的效果，旅游电子商务企业可以通过SNS这一平台创建属于自己公司的营销小站，借助定期的广播和活动信息的更新，向企业的目标群体发送相关的旅游产品、旅游服务信息，同时通过主动的、实时的营销来提升SNS营销的有效性。旅游电子商务企业还能借助这一平台上具备旅游消费倾向的潜在客户的分析与调查，来掌握旅游市场最新的旅游需求，进而为设计更为人性化的旅游产品与旅游服务，创造旅游网络营销的新局面。

3旅游电子商务市场与网络营销的创新实施

3.1转变顾客的消费观念

充分利用网络营销的信息功能，旅游信息，宣传旅行社。除了通过网站介绍旅游信息外，还可以链接旅游新闻等信息，丰富网站内容。旅游网站可以和其他风景旅游名胜区的网站建立友好合作关系，并与桂林生活网、中国旅游热线等在线网上媒介展开充分合作，借合作伙伴的力量，使网站的营销推广活动有效开展。

3.2做好景点信息并制定个性化旅游路线

在网站的景点介绍，可以图、文、声、像并茂的形式展示，制作动态旅游表演视频，如制作印象刘三姐的部分视频，使游客从网上轻松地收集详尽的动态信息。通过详尽的旅游信息，吸引潜在的消费者进行旅游。

3.3加快网络的安全性与便利性发展

为了确保旅游信息的安全性，必须满足一系列重要条件，其中身份认证和数字签名是法律切入网络营销的突破口，是发展网络营销必须要解决好的立法前提，它与书面功能、网络安全、电子证据的可信性等问题息息相关，只有在用户身份被认证无误后，才能相应地解决和管理用户的数据访问，才能让客户用得放心。

3.4加强售后服务并建立客户关系管理

通过客户关系管理，积极主动科学而有效地搜集和获取信息、管理信息，建立完善的客户关系管理系统是网络环境下企业生存之本。旅游行业在开发新客户的同时，更要重视与老客户的关系，老客户不仅是企业的重要财富，而且可以降低企业的成本。此外，还可以推广网上社区，培养稳定的客户。

4结论

综上所述，在我国电子商务不断发展的环境下，旅游电子商务给传统旅游业的发展，创造了良好的条件，旅游电子商务是一个连接网络与旅游市场的纽带，在未来的发展过程中，会扮演着越来越重要的角色。因此，这就需要我们在分析旅游电子商务市场需求特征、发展趋势的基础上，进行旅游电子商务网络营销模式的创新研究与设计，为促进我国旅游电子商务市场行业的快速发展，提供智力与技术方面的支持。

参考文献：

[1]郑丽.我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析[J].改革与战略，2009（7）.

[2]陈农.旅游电子商务中购物行为的实现[J].青海大学学报（自然科学版），2009（3）.

[3]吴胜，瞿惠琴.基于支付宝的旅游电子商务网站的开发[J].无锡职业技术学院学报，2009（3）.

[4]盘红华.浙江旅游电子商务发展规划及策略探讨[J].经济研究导刊，2009（13）.

[5]卢永忠，蒋小华.我国旅游电子商务存在的问题与对策[J].全国商情（经济理论研究），2006（9）：112-114.

[6]张晶晶，姜天.电子商务共同配送研究综述[J].中国市场，2013（34）.

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技术进步在现代经济增长和企业发展中起着关键性的作用。人类历史上三次技术革命直接影响了生产关系和生产力的变革，在现阶段，信息技术的影响最为广泛，变革最为彻底，同时以信息技术为基础的电子商务也为企业的经营和发展带来了新的生机和活力。电子商务具有全球化、成本低、效率高、方便快捷等特点，得到了各国的政策和经济支持，以我国为例，自信息技术发展以来，我国先后出台了《中华人民共和国电子签名法》、《互联网电子邮件服务管理办法》、《电子银行业务管理办法》等一系列法律。另外，从网络用户普及情况上看，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2015年1月的第35次报告显示，截止至2014年12月，中国网民数量达到了6.49亿人，并且网民对电子商务的认识也在进一步加深。最后，从企业角度看，越来越多的企业开始重视信息化建设，并将电子商务作为企业经营发展的新渠道。电子商务的发展对企业营销带来机遇的同时，也带来了不小的挑战。

1.电子商务为企业市场营销带来机遇

（1）电子商务的出现极大地改变了消费者的消费习惯。网民数量在不断增加，而这些人的消费行为往往较为独立，对于产品和服务不仅要求其满足功能性需求，更希望能满足个性化需求。传统的营销环境下消费者获取产品信息所需的搜寻成本较高，而网络营销环境消除了传统营销中企业和消费者之间的时空限制，无论何时何地，消费者都可以查询到自己所需产品和商家的详细信息，并可以方便地进行货比三家，甚至可以及时了解到该产品的更新换代信息，从而选择满足自身需求的个性化产品。例如图书的购买，消费者不需要为找寻一本书而跑遍各个书店，而只需要在网上书店查询，就可以获取所需图书的详细信息并进行购买。同时消费者在下订单时还可对包装、物流等信息做出要求，满足自身的个性化需求。

（2）电子商务使得企业与消费者实现了双向交互式沟通。传统营销模式下，企业在产品设计之前就会充分考虑消费者需求情况，力图设计出满足消费者所有需求的产品，然后在营销阶段围绕产品特点来制定策略。但这在实际情况中很难满足，这是由于消费者很容易对现有的产品实物提出建议，而对处于设计阶段的产品，无法对其是否满足自身需求做出评价。同时对于大多数中小型企业来说，由于自身财力、人力等的限制，无法与消费者进行充分的沟通以了解其需求。而在网络营销环境下，即使中小型企业也可以以较低的成本通过电子邮件、网络话题讨论等方式与消费者进行双向交互式沟通，实时获取消费者的需求信息。通过这种双向沟通模式，消费者对于产品设计有着更高的积极性，使得企业做出更有效率的决策，提高消费者的满意度。

（3）电子商务模式下网络上信息的公开使得企业之间网络营销竞争更加公平。传统营销模式环境下，产品宣传力度受企业本身的资金投入、知名度等因素的影响，投入宣传资金更多的大企业所经营的产品能够有更大的营销范围，产品更能引起消费者注意，从而其市场占有率也越高，消费者对产品市场中几个大型品牌的了解更多。而电子商务环境下，由于网络上的信息具有较好的公开性，不同企业的产品所拥有的消费者受众范围类似，市场产品信息更加公开，企业之间的竞争更加公平。中小型企业通过展开电子商务，不用投入很大的成本即可获得较大的产品信息受众面，从而各个企业的产品信息公开程度类似，产品竞争更加公平。此外，电子商务的出现也使得产业界限更为模糊，大企业不仅面临着同行业中小型企业的竞争，更需应对其他行业企业的竞争。

2.电子商务为企业市场营销带来挑战

（1）电子商务的发展使得企业之间能够较为公平地进行网络营销的同时，也使得企业需要面临更加激烈的全球化竞争。信息技术的进步不可逆转地影响了全世界的经济格局，互联网和电子商务的发展缩短了企业与消费者之间的物理距离、文化距离和心理距离。企业不仅面临着本土同行的竞争，更面临着跨国企业全球化布局的竞争。虽然国家为了保护本土企业，通过政策法律设置了一定的贸易壁垒，但从长远来看，这种独立范围内的竞争优势终将减少。同时，消费者通过互联网也能够方便地了解到国内外产品信息并进行比较决策，例如“海淘”、“海外代购”等的出现就是消费者利用互联网使得自身效益得到最大化的结果。因此，企业在制定网络营销策略时更要考虑到来自于全球的竞争挑战。

（2）信息风险包括信息虚假、信息不完善、信息滞后和信息垄断等情况。电子商务环境下，企业能够较为快捷地获得海量信息，然而如何从这些信息中甄选出对企业网络营销策略有用的、真实可靠的信息则是企业需要重视的问题。如果企业不能从海量数据中及时获取完备的信息，则无法进行正确的分析和判断，从而无法制定合理的网络营销策略。另一方面，企业制定网络营销策略所需的一些关键性信息可能在海量数据中无法得到满足，而是被相关部门或机构垄断，这种情况下，如何获取这些垄断性信息是企业需要面临的另一个挑战。

（3）企业网络营销还面临着来自于政府的政策和财政风险。由于网络营销为新生事物，网络经济尚处于发展的初级阶段，人们对其认识尚不深刻，各国虽然都有制定一系列相关政策，但各国内部及国际之间对于网络营销的政策法规并不完善，而得到各国普遍认可的法律法规则更少，尤其对于国家税收和跨国电子商务之间的政策更为缺乏，可以预见，随着网络经济的进一步发展，各个国家都会逐步推行出针对企业网络营销行为的一系列政策和规定，国家之间也会制定出通行于国际的互联网法规，使得全球电子商务系列标准达成一致。新的政策法规环境也是企业网络营销策略需要适应的新的挑战。

二、电子商务环境下网络营销策略创新

营销理念由4P向4C的转变。传统的市场营销理念遵循菲利普?科特勒1967年提出的经典的4P原则，即从Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）以及Promotion（宣传）四方面来综合考虑并制定企业的营销策略，认为企业在制定营销策略时，应将产品的功能诉求放在第一位，在此基础上根据不同的市场划分制定价格策略，专注于销售网络的建立，对产品进行宣传。根据以上描述可看出，传统的4P策略是围绕产品定位来进行的，企业在设计产品时会根据消费者的需求来进行，而在后期营销阶段很少考虑消费者的需求。而近年随着消费者生活水平的提高，消费者对产品的需求更倾向于较为个性化的产品，因此，要求企业在设计产品和制定营销策略时对消费者人群进行充分的细分，根据不同的需求制定不同的策略。以舒尔茨为首的营销学者从消费者角度出发，提出了新的4C营销策略，即从Customer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利性）、Communication（沟通）四方面来综合考虑制定企业的营销策略，认为企业应根据消费者需求来提品，在营销时不仅考虑企业的生产成本，同时考虑消费者搜索产品所花费的购买成本，在消费者购物时享受到产品和企业服务带来的便利性，并通过良好的沟通建立新型企业-消费者关系。在4C基础上的市场营销是基于客户需求制定的。在电子商务环境下，企业与消费者的距离被拉进，企业可以清楚地了解到消费者的需求，从而制定出营销策略。以消费者需求为基础制定营销策略也是电子商务环境下企业需要考虑的首要因素，本文从4C原则出发，提出新形势下企业网络营销策略创新。

（1）从消费者（Consumer）角度考虑网络营销策略。与传统营销始于产品不同，网络营销应充分利用互联网带来的双向沟通的便利性，在产品设计就充分考虑到消费者的需求，通过充分的网络沟通和调查研究，将营销策略贯穿于整个产品设计、生产直至销售期间。网络营销环境下，企业可以通过面向消费者需求的垂直型网站和专业化网站建设，充分了解采集消费者需求信息，将消费者的个人偏好融入到产品设计和制作过程中，从而为消费者提供更加多样化和个性化的产品。同时在产品销售阶段，针对消费者的不同偏好，对产品特性进行细分，制定相应的营销策略。

（2）从成本（Cost）角度考虑网络营销策略。4C理论中的成本不仅仅指企业的生产成本，还要考虑消费者为了购买产品所付出的搜索成本。网络营销方式大大减少了消费者为购买产品所需要付出的搜索时间、体力消耗，同时消费者在网上购物时很容易进行货比三家，从而选择最适合自己需求的产品，然而网络购物比实体购物多了一定的风险，这也是消费者网购行为中会重点考虑的因素。因此企业在制定网络营销策略时，不仅要了解类似产品的定价，根据生产营销成本制定合理价格，更要从降低消费者网购风险成本角度考虑，为消费者提供可靠的保障性营销策略，如承诺正品、提供运费险等。

（3）从便利性（Convenience）角度考虑网络营销策略。21世纪的商业竞争不仅仅在产品本身，也在于企业为消费者所提供的服务。便利原则是指为消费者提供最大的购物和使用便利。现代营销理论认为，企业营销行为在售前、售中和售后都存在，消费者购物行为存在于售中，而购物体验也延续到了售后，其所感受到的便利性很大程度上影响了顾客忠诚度和满意度。B2C商家往往在售中能够为消费者提供良好的购物体验，而缺乏便利的售后服务，以天猫为例，商家售前客服在消费者咨询时服务态度良好，对产品做出耐心解释和解答，但很多商家会疏忽售后服务，从而当消费者有负面情绪时不能及时解决。企业在制定网络营销策略时应对售中和售后服务给予同样的重视，以获得长期稳定的消费者忠诚。

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关键词 ：移动电子商务； 网络营销； 自媒体营销

自本世纪初至今，电子商务在我国已发展了十多年，前后经历了互联网泡沫、非典、金融危机等重重机遇与考验。如今，在这一全新的商业模式的影响下，我们的生活正在发生着前所未有的变化，电子商务已然成为人们生活环境的基本组成之一。与此同时，因特网与移动通信技术、短距离通信技术的完美结合，使得移动电子商务如同浩荡大军般，开始占据另外一片广阔天地。利用智能手机、PDA 及掌上电脑等无线终端来进行各种电子商务活动的移动电子商务，完全突破了时空的局限，让我们可以随时随地进行线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种商务活动、金融活动、综合服务活动等。它在告别传统电子商务交易形式的同时，让一切交易过程变得更加方便、快捷与灵活。

1、自媒体营销

紧随互联网应用的脚步而诞生的网络营销，在电子商务的广泛使用中得到了实质性地发展。无论是乐百氏的网络广告营销，曼秀雷敦乐肤洁的视频营销、还是“贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭”的论坛营销，亦或是“封杀王老吉”的事件营销，都让我们看到了网络营销实实在在的爆发点与“狠劲儿”。而网络营销因其所具有的传播面广、传播极速、传播信息量大、成本低、能满足个性需求等特点，又极大地促进了电子商务的快速发展。其中，自媒体营销的产生与发展，便是网络营销发展的必然趋势。

2003年7月，谢因波曼与克里斯威理斯二人在美国新闻学会媒体中心提出的“We Media（自媒体）”研究报告中，对“We Media”下了十分严谨的定义：“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们自身的事实、新闻的途径。”根据这一定义，如博客、微博、微信、论坛、BBS、QQ、人人网等网络社区都是自媒体。自媒体实现了网民由单纯的信息接收者到创造者、传播者、接收者与评论者等多重身份合一的身份转变。身处自媒体时代的网民，创造力与言论自由都得到了最大程度地发挥。正是这一突出的特点，使得自媒体进入到了电子商务，尤其是移动电子商务的营销活动中来，自媒体营销应运而生。

2、自媒体营销在运用中的建议

2.1 弱化刻板宣传，强调参与体验

电子商务已过了漫天发广告的发展历史，各种刷屏活动会让消费者心生厌恶，从而“拉黑”。消费者都是感情丰富的个体，能够满足个性需求的产品不但应具有具体物质形态，更应是让消费者乐于参与其中的期望产品。2014年暑期来自美国的冰桶挑战在中国引起的轰动，让我们确确实实感受到了自媒体的强大力量。这场发端于社交网络的线上活动，经由微博、微信等自媒体传播后，迅速演变成更大规模的线下活动，越来越多的名人和品牌加入其中，或者相互点名，或者抓紧借势。他们或许并不熟悉渐冻人的来历，但在这股冰桶的浪潮下，参与才是第一位的，而在参与中渗透营销，则是顺其自然——雷军浇完冰水后拿出小米手机；古永锵选择在土豆映像节上自倒冰水；周鸿微博上每一条关于冰桶挑战的都不忘带上360产品。

2.2 引爆群体力量，实现利益均化

社交软件的层出不穷，让网民们建立了自己的一个又一个社交圈子，好友间的相互沟通、互动、分享变得异常方便。而基于这些好友圈的电商应用，则能够极大引爆群体力量。着力打造“让优惠无处不在”的百度钱包（百付宝），在推出之时就一直借助于微信朋友圈等平台大玩推广活动。用户可以随时随地领取并开启100元红包，通过与好友分享链接，邀请好友瓜分红包，从中得“分成”，所得奖励可实时消费或提现。受邀请的好友在瓜分红包之前，只需要通过个人百度钱包支付1分钱。该活动在微信朋友圈获得了大量玩家，不单单是抢红包之前的那一份期待，还有收获“分成”的那一份激动。

2.3 重视信息收集，善让数据说话

得益于互联网的高速发展，信息的有效流通，大数据时代已向我们大踏步而来。面对消费者传递的海量信息，收集并甄别有价值的信息为营销所用，对企业而言既是挑战也是机遇。全球知名服装品牌ZARA在收集用户信息方面做了大量工作。ZARA各家店内的柜台和各角落装有摄影机，店经理随身带着PDA。当客人向店员反映:“这个衣领图案很漂亮”、“我不喜欢口袋的拉链”，这些细项，店员向分店经理汇报，经理通过Zara内部全球资讯网络，每天至少两次传递给总部设计人员，由总部作出决策后立刻传送到生产线，改变产品样式。关店后，销售人员结帐、盘点每天货品上下架情况，并对客人购买与退货率做出统计。再结合柜台现金资料，交易系统做出当日成交分析报告，分析当日产品热销排名，然后数据直达Zara仓储系统 。

收集海量的顾客意见，以此做出生产销售决策，这样的作法大大降低了存货率。同时，根据这些电话和电脑数据，Zara分析出相似的“区域流行”，在颜色、版型的生产中，做出最靠近客户需求的市场区隔。Zara推行的海量资料整合，获得空前的成功，后来被Zara所属英德斯集团底下八个品牌学习应用。

2.4 保障信息安全，维护客户利益移动电商的矫健步伐，也进一步带动了各大第三方支付平台的迅速崛起。支付宝已经无法一方独大，财付通、微支付、百付宝等接踵而来。消费者面对如此多的支付选择，在感慨网络生活越来越便捷的同时，也不免对自身的信息安全产生担忧。“客户是上帝”无论在哪个时代的商业中，都是至理名言。企业必须将保障客户信息安全，维护客户利益放在首要位置，才能牢牢抓住人心，让自己处于不败之地。

3、总结

随着技术的继续发展，观念的持续更新、需求的不断提出，自媒体时代前进的步伐已不可阻挡，网络营销也正面临着巨大的机遇与考验。毋容置疑的是，以微博、微信为代表的自媒体，其所具备的强大的集群效应，能够更加强化信息的传播。于是，品牌形象、理念、销量等随即而来。自媒体营销的价值正在得到市场的广泛认可与运用，我们有理由相信，未来的移动电商会与自媒体营销进一步融合，在彼此的促进中得到更好地发展。

参考文献：

[1] 李俊英.电子商务的发展变化与最新趋势[J].华北科技学院学报，2011（3）：85-87.

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一、引言

电子商务是以互联网为依托的一种商务活动，是经济发展的新兴产业。而在网络经济时代里，现代信息技术已经得到了广泛的应用，现代信息技术的日新月异也逐渐改变和影响着社会诸多领域，新的业务模式也不断出现。然而就目前来看，对电子商务模式的研究还比较少，主要是停留在企业和企业的结合、企业与消费者的结合，这种形式在商务模式创新中不具有指导价值，而要想推动电子商务的更好发展，加大电子商务模式的创新极其必要。

二、电子商务的概述

电子商务是以互联网以及计算机信息技术为依托来进行的商务活动，它是现代社会快速发展的产物和必然趋势。电子商务有着智能化、成本低、高效率等特点，在当前社会发展过程中受到了高度重视。随着电子商务的发展，越来越多的企业纷纷拓展电子商务业务面对这个经济快速发展的社会，要想促进电子商务的发展，获得好的经济效益，做好电子商务的管理，加大电子商务技术的应用是核心工作[1]。

三、网络经济时代中的电子商务模式

在网络经济背景下，市场出现了一定的变化。建立在互联网之上的电子商务涵盖在网络开展商务活动的企业，网络经济可把市场划分成不同的部分，主要包含门户网站、生产商和供货商，围绕这些因素，电子商务也逐渐形成了具有自身特点，有利于自身发展的模式。

（一）合作模式

在网络经济时代里，网络既给企业带来了发展机遇，同时也带来了挑战。在网络环境下，企业之间的竞争越来越激烈，有的企业能够走在前头，领先创新，开发出的新的产品，这些新产品技术过硬，这些领先在世界前头的企业具备其他企业没有的优势，也正是因为这些优势，使得其他企业开始与那些领先创新的企业合作，通过合作，学习领先创新企业的技术、管理，从而更好的提高自身的产品技术含量。而领先创新企业也可以通过其他企业的人力资源、市场更好地开展经营活动。在合作模式下，电子商务风险比较小，对于有技术、有市场的企业而言，在电子商务活动中处于优势，尤其是对于那些依附的企业而言，其承担的风险比较小。

（二）动态和静止模式

网络经济时代里，越来越多的企业认识到电子商务的优越性，电子商务有着高效率、智能化、成本低的特点，在这样的环境下，企业可以采取多种电子商务策略，从而获得多样化的效果。例如，企业化妆品企业，企业在产品效果过程中采用的是传统的营销策略，在网络经济时代下，企业可以采取更好的电子商务策略，如实施托管，企业可以将产品信息纳入到门户网站服务器中，从而让更多的用户找到本企业自身的产品信息。同时，企业可以利用网络开展与用户之间的互动平台，构建售后服务网页，更好地实现企业与用户之间的互动，促进电子商务的发展。另外，企业还可以举办拍卖会，可采用从简单到繁琐、从广告和服务至交易活动的一种策略，从而将商务活动转换成网络经济下的商务模式的阶段，将其形象地比作动态商务模式，从而更好地促进商务活动发展。

四、网络经济中电子商务模式创新策略

（一）加大技术的研究和投入

在网络经济中，电子商务的发展离不开技术，谁掌握了先进的技术谁就能够在这个竞争激烈的市场环境下更好的生存下去。在电子商务模式创新中，要想更好地创新发展，加大技术的研究和投入十分必要。一方面，要加大自主技术的研究，提高电子商务的技术含量；另一方面，要加大对外联系，学习国外的先进的技术，从而更好地促进电子商务模式。另外，以网络技术为依托的电子商务存在很大的网络安全风险，为了更好地促进电子商务的发展，就必须加大网络安全技术的应用，如身份认证技术、加密技术等，确保电子商务活动过程的安全性，从而更好地促进电子商务的发展[2]。

（二）开发新的客源

在网络经济时代里，网络的出现使得信息交流更加便捷、快速，越来越多的企业开始开发网络市场，而在网络时代上，客户资源越来越多，谁能挖掘更多的客户资源，谁就能够获得更多的市场。为了获得更多的客户资源，企业就应当认识到网络的优越性。互联网为信息搜集与传播提供了便利，互联网公司一般可为用户开发新价值，为客户提供更多的信息服务；

另外，要建立新型价格体系，要注重产品的在再包装，进而为价格机构优化创造条件[3]。

（三）创新人才的培养

在网络经济时代里，创新是社会发展的动力，而要想促进电子商务的更好发展，就必须注重创新型人才的培养。要加强现有人才的培养，提高他们的创新意识和能力，从而更好地进行创作，有条件的企业可以安排管理人才出国深造，学习国外先进的理念，为电子商务的发展培养一支专业的创新人才队伍[4]。

五、电子商务发展趋势

（一）商业模式

C2B（Consumer to Business），是互联网时代下一种新的商业模式。C2B的核心是以消费者为中心。在互联网+背景下，电子商务的发展已成为必然，电子商务的出现使得越来越多的企业认识到电子商务的重要性。而C2B作为电子商务中的一种模式，它的出现为国有企业的发展提供了保障。C2B模式真正的实现了企业发展以客户为核心，客户驱动企业发展。对于国有企业而言，寻求企业发展需要的客户和消费者是企业发展的根本，尤其是在这个竞争激烈的市场环境，企业就应当积极的发展和挖掘潜在的客户。在互联网模+背景下，国有企业要善于利用互联网，积极的开展电子商务活动，根据客户的需求，实现与客户的在线交流。同时，企业还必须对其管理理念进行创新，从多方面来满足客户的需求[5]。

（二）品牌模式

网络经济时代里，市场竞争也越来越激烈，而国有企业要想在这个竞争激烈的市场环境下更好的发展下去，就必须重视企业品牌的管理。在现代社会里，走品牌化道路已成为企业发展的重要出路，尤其是在互联网+背景下，品牌管理模式已成为企业发展的重点。为了更好地开展品牌管理，企业管理需要实现以品牌构建为根基，以市场营销为策略。首先，企业要善于利用网络进行品牌的宣传和打坐，提高企业品牌在市场上的影响力；其次，要切实保护品牌社会消费者心中地位，要以消费者为中心，不断提高企业服务质量[6]。

六、结语

网络经济时代里，创新是社会发展的根本动力，电子商务作为一个新兴的行业，其要想在网络经济时代里更好地发展下去，就必须注重创新。在电子商务模式创新中，要认识到网络的优越性，要加大互联网技术的应用，为企业自身创设一个健康、合理的发展环境，从而提高自身的市场竞争力。

参考文献

[1]郭曼.网络生态下的电子商务信息化应用模式创新[J].中国科技信息，2014，24：48-49.

[2]周静.网络经济下电子商务新模式研究[J].经济问题探索，2015，03：121-125.

[3]郭宝丹.网络经济中的电子商务模式创新研究[J].中国高新技术企业，2015，35：1-2.

[4]王岑.网络经济的商务模式创新[J].东南学术，2005，06：116-120.

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电子商务是网络经济的重要支撑，随着全球网络的迅猛发展和网络在经济领域中的渗透，企业电子商务在整个商业经济中所占的比重越来越大，显示出了广阔的市场前景和发展潜力。但其发展过程并非总令人乐观，世纪之交的“网络经济大萧条”也同样令电子商务的践行者为之悲叹。

企业电子商务发展的这次受挫，除了股市辐射效应、风险融资投机等外部因素，现行的普通电子商务模式从指导理论到营销方式各方面所存在的局限性是一个重要原因。

电子商务是一种新型的企业营运模式，它能推动企业商务理论的升级，同时也需要与之相适应的商务理论为指导。但是由于目前与企业电子商务发展相适应的系统理论尚未成形，而将传统商务理论运用于电子商务领域又有很大的局限性和滞后性，因此，企业电子商务的发展不可避免地带上了一些盲目性和自发性的色彩。比如说，在电子商务领域，垄断已不能再单纯依靠市场份额来形成，更需要以顾客对企业产品、服务和信用的认可为基础。或者直接地说，电子商务领域中的垄断在某种程度上是消费者意志的反映，不仅对企业有利，同样对消费者有利。一旦某个企业的垄断不符合消费者的利益，它的垄断地位也就很快会丧失。这一现象已远远超出传统商务理论所能解释的范围。

在营销方式上，普通电子商务模式也无法充分挖掘互联网的市场潜力，而网络倍增效应在这一方面却为企业电子商务提供了新的参考模式和解决方案，也为企业实现电子商务理念的重塑提供了新的理论支撑和实践依据。

一、网络经济条件下网络倍增效应内涵的新发展

网络倍增效应首先出现于传统的非线性、网络式营销模式之中，主要指商业企业通过与顾客的利益共享，将部分顾客纳入其销售体系之中，形成一个交互的、网络式的销售体系，实现企业业务和利润的倍增扩张。但由于网络倍增效应应用的失误( 如非法传销) 以及人们长期以来存在的偏见，其市场价值很少受到重视。

进入网络经济时代后，网络倍增效应与全球互联网紧密结合，其内涵得到全新的诠释，为企业电子商务提供了新的发展———网络倍增电子商务模式。其核心就是电子商务中的卖方节点(即电子商务企业)利用互联网的辐射性和交互性，通过宣传和利润再分配等手段，使电子商务中的买方节点(顾客) 同时具有了卖方节点的性质，主动为电子商务企业寻找新的买方节点，开辟新的销售渠道。这样反复循环，使电子商务企业的影响力和交易量实现几何级增长。

网络经济条件下的网络倍增效应主要体现在以下几个方面:

扩张效应。网络倍增电子商务模式不仅扩张程度远远大于普通电子商务模式，而且还能带来商务业务、企业利润、商务信用等层面上的全方位扩张。高度发达的国际互联网给电子商务企业带来了更充足的信息资源、更广阔的交易空间和更迅捷的交流方式，这就为企业提高效率、进行大规模商业扩张提供了可能性。但是，普通电子商务模式对网络优势和潜力利用的不足一直是这一可能向现实转化的瓶颈。而网络倍增电子商务模式使企业营销的组织形式直接与互联网络的拓朴结构相吻合，网络优势得到充分发挥，电子商务的扩张效应也就可以实现了。而且网络倍增效应本身就是企业与顾客互动的过程，在实现企业利润扩张的同时，也必然带来顾客受益和交易双方商务信用的扩张，表现为一种全方位的扩张效应。

整合效应。在所有的商业活动中，买卖双方总是一对利益冲突的矛盾体，而网络倍增效应则能够解决电子商务中这对矛盾体之间的尖锐冲突。在网络倍增电子商务模式中，顾客已经不再是单纯意义上的消费者，顾客参与企业的商业营销，分享企业的商业利润，其利益与企业的命运、利益紧紧联系在一起。同时，网络倍增效应也迫使企业必须将顾客的利益纳入自己的战略目标，培养更多的忠诚顾客，实现企业利润的扩张。网络倍增效应通过对企业利益与顾客利益的整合，有利于从根本上解决电子商务领域中的冲突和矛盾。这会使整个电子商务的发展更为和谐，降低企业电子商务的成本。

提升效应。在实现电子商务扩张和整合的前提下，网络倍增效应可以使整个电子商务机制以及企业和顾客的功能得到质的提升。与传统的商业活动相比，由于电子商务的交易双方具有更大的偶然性和不确定性，信用机制就成为电子商务的核心机制。普通电子商务模式长期以来一直未能解决电子商务中信用机制脆弱性的问题，这也是电子商务领域秩序混乱的症结所在。而网络倍增电子商务模式以利益整合为手段，提供了这一问题的有效解决途径。在此基础上，网络倍增效应也必然会给企业电子商务带来全方位的提升。

二、企业电子商务网络倍增理念的构建

理念一:实现电子商务中顾客忠诚的网络倍增。

顾客忠诚是顾客对企业的信用以及对企业的特殊偏好，是电子商务企业生存和发展的前提条件。在普通的电子商务模式中，所有商业利润都由企业独占，顾客的身份仅仅是一个购买者和消费者，而难以从电子商务中真正获益，这就使得顾客失去了维系其对企业忠诚的内在动力，企业也就很难获得真正的忠诚顾客。因此，企业虽然可能在短期获得了较多的商业利润，但从长期看，它就要为了吸引和挽留顾客付出巨大的宣传成本和公关成本。在网络倍增电子商务模式中，企业与顾客的关系是以商业利润的再分配为纽带的，顾客的身份也就因此而具有了双重性。如果一个顾客对企业的商品或服务质量认可，他就会通过消费推荐将自己的人际关系和网际关系变为企业的销售渠道，为企业扩大影响力和销售量，同时，他也可以从企业那里分得一部分商业利润。同样，新的顾客如果对该企业认可，也一样可以为企业扩展销售渠道，直接与企业分享商业利润。在这一过程中，顾客已将自己内化于企业的销售体系之中，并将自己对企业的特殊偏好(即顾客忠诚) 与自身利益紧密挂钩。随着电子商务以网络倍增的模式不断扩展，忠诚顾客运用其人际关系和网际关系扩大企业商务业务以及由此而获利的可能性也以网络倍增的模式增长，这会从根本上提高电子商务企业发展所必需的顾客忠诚。

理念二:实现电子商务中企业信用的网络倍增。

信用是电子商务交易的前提。电子商务中的信用包括两部分，一是顾客义务的范畴，也就是前面提到的顾客忠诚;二是企业对顾客的信用，即企业信用，属于企业义务的范畴。由于电子商务企业的主要业务平台是依靠数字信号来表达一切信息的互联网，交易对象的不确定性和交易操作的风险性要比传统的商业交易大的多，这使得许多潜在顾客望而却步。只有树立了良好的企业信用，才能够消除顾客交易的心理障碍，使潜在顾客变为忠诚顾客。可以说，企业信用是电子商务企业核心竞争力的重要方面，也是其发展的重要保证。

在普通电子商务模式中，企业信用如同顾客忠诚一样脆弱。由于企业与顾客信息的不对称，再加上个别顾客在该企业整个商务领域中影响力近乎于零，企业即使在个别交易中破坏信用，其损失也只是失去个别顾客。虽然受害顾客可以通过网络(如论坛、BBS等形式) 揭发企业破坏信用的行为，但企业仍可以利用自己绝对优势的影响力和其他顾客的“路径依赖”思维，提出所谓的合理解释，来消除对其不利的影响。在网络倍增电子商务模式中，顾客的人际关系和网际关系对企业的销售体系存在着一定的主观影响力，企业在个别交易中破坏信用，就意味要丧失一个顾客网。企业破坏信用的成本增大，会使企业尽可能自觉地避免其信用的破坏。而网络倍增模式的电子商务越是扩展，顾客对企业销售体系的影响力就越大，企业维护其信用的自觉性就越强。可以说，网络倍增效应以利益约束的手段实现了电子商务企业信用的倍增。由此我们也可以得出，网络倍增效应并非只对企业和具有双重性质的顾客有利，也同样对普遍意义上的最终消费者有利。

理念三:实现电子商务中商务业务的网络倍增。

电子商务业务按其交易的对象分为网络批发(企业对企业交易，简称B2B) 和网络零售(企业对最终消费者交易，简称B2C) ，其中B2B 业务被绝大部分电子商务企业定为商务业务的主体和主要的业务发展领域。诚然，B2B 业务是整个电子商务业务的重要组成部分，它具有单笔交易成交量大、平均交易成本低等优点，但是，无论多大规模的B2B 业务都必须以B2C 业务为基础，否则商品只是在企业间流动，无法到达消费者手上，商品的价值也就得不到实现。从长远来看，这不仅无益于企业电子商务的发展，而且还会使整个电子商务领域的业务扩张带有很大的泡沫性和悬空性，在一定条件下，有可能引发企业电子商务和网络经济的全面崩溃。

网络倍增效应的核心就是调整企业与顾客之间的关系，直接作用于企业电子商务的B2C 业务，从根本上推动电子商务的发展。在网络倍增电子商务模式中，B2C 业务演变为一种互动式的、双赢的商务交易，顾客从B2C 业务中受益，因此进行交易的主动性得到内在加强。这样，企业不仅完成了当前的B2C业务，而且从忠诚顾客那里获得了新的顾客网，获得了潜在的B2C 业务。当电子商务企业在B2C 业务领域获得了更大的收益时，对该领域的重视程度和投资动力也必然加强。所有这些因素都会推动电子商务B2C 业务实现网络倍增扩张。

同时，实现了网络倍增的B2C 业务必然会引发B2B 业务领域的相应扩张，而且这是一种健康的扩张，其泡沫性大为降低。另外，由于网络倍增效应能够在一定程度上带来B2C 业务的规模增长，企业就可以以B2C 业务来取代小规模B2B 业务(如取消、裁减电子商务企业的终端网络分销商和网络连锁店，而代之以忠诚顾客的消费推荐奖励机制) 。这不仅可以间接推动B2B 业务向更高层次发展，而且可以从整体上节省企业电子商务的成本。

转贴于 三、企业电子商务理念重塑过程中对网络负效应的规避

任何事物都有其作用的两面性，网络倍增效应对于网络经济和电子商务来说，也同样是一把双刃剑。电子商务企业在利用网络倍增效应进行电子商务理念重塑的同时，也应注意防止其所带来的负面效应。

1. 防止电子商务误入网络传销歧途

传销，不论在传统经济中还是在网络经济中，都是市场营销体系中的毒瘤。尤其是在网络经济时代，传销也为自己披上了“网络”的外衣，将自己重新包装，而其实质则具有更大的欺骗性和危害性。尽管网络传销与网络倍增电子商务模式有着种种相似之处，但其营销体系的组织形式却是根本不同的。网络倍增电子商务模式是一种星状网络式的组织结构，电子商务企业处于网络的中心，所有的顾客都直接与企业进行交易，顾客与顾客之间只有消费推荐关系，而没有交易关系;网络传销实质上一种金字塔式的组织结构，顾客之间既是消费推荐与被推荐的关系，更是商业交易的上下级关系，下级顾客不可能越级与企业直接沟通，信息的严重不对称使这种销售方式带有严重的欺骗性和暴利性，而处在金字塔最下级的顾客也就成了网络传销的最终受害者。因此，电子商务企业必须防止电子商务营销网络被非法利用为网络传销的工具。

2. 防止网络经济衰退的多米诺骨牌效应

任何经济形式都必然有其运行周期，网络经济也一样有其发展的繁荣期和衰退期。在繁荣期里，网络倍增效应会给企业电子商务带来几何级扩张和倍增繁荣，产生强大的经济推动力。但在衰退期中，网络倍增效应也会加剧网络经济的脆弱性。任何经济衰退的趋势、信号甚至是谣言，都会通过互联网络迅速传播，再加上顾客之间人际关系、网际关系的关联性和辐射性，极易在顾客群体中引发对企业信用失去信任的连锁心理反应。如果情况严重，还可能在整个电子商务领域引发经济衰退的多米诺骨牌效应。所以，如何将网络倍增效应纳入可控制的范围之中，改善网络经济的脆弱性，将是电子商务企业今后一个时期需重点解决的战略性课题。

参考文献

〔1〕张明之，陈豪. 营销困境与商业企业电子商务流程再造〔J〕. 南京政治学院学报，2002 ， (5) .

〔2〕张铭洪. 对网络经济条件下垄断模式的理论诠释〔J 〕. 经济研究参考，2002 ， (63) .

〔3〕杜传忠，居荣良. 网络经济效应与产业组织特征〔J 〕. 江淮论坛，2002 ， (2).

〔4〕黄少安，王宇. 网络如何影响经济效率〔J 〕. 山东社会科学，2002 ， (2) .

〔5〕何明升. 网络消费方式的内在结构及其形成机理〔J 〕. 哈尔滨工业大学学报·社科版，2002 ， (1) .

篇11

电子商务是网络经济的重要支撑,随着全球网络的迅猛发展和网络在经济领域中的渗透,企业电子商务在整个商业经济中所占的比重越来越大,显示出了广阔的市场前景和发展潜力。但其发展过程并非总令人乐观,世纪之交的“网络经济大萧条”也同样令电子商务的践行者为之悲叹。

企业电子商务发展的这次受挫,除了股市辐射效应、风险融资投机等外部因素,现行的普通电子商务模式从指导理论到营销方式各方面所存在的局限性是一个重要原因。

电子商务是一种新型的企业营运模式,它能推动企业商务理论的升级,同时也需要与之相适应的商务理论为指导。但是由于目前与企业电子商务发展相适应的系统理论尚未成形,而将传统商务理论运用于电子商务领域又有很大的局限性和滞后性,因此,企业电子商务的发展不可避免地带上了一些盲目性和自发性的色彩。比如说,在电子商务领域,垄断已不能再单纯依靠市场份额来形成,更需要以顾客对企业产品、服务和信用的认可为基础。或者直接地说,电子商务领域中的垄断在某种程度上是消费者意志的反映,不仅对企业有利,同样对消费者有利。一旦某个企业的垄断不符合消费者的利益,它的垄断地位也就很快会丧失。这一现象已远远超出传统商务理论所能解释的范围。

在营销方式上,普通电子商务模式也无法充分挖掘互联网的市场潜力,而网络倍增效应在这一方面却为企业电子商务提供了新的参考模式和解决方案,也为企业实现电子商务理念的重塑提供了新的理论支撑和实践依据。

一、网络经济条件下网络倍增效应内涵的新发展

网络倍增效应首先出现于传统的非线性、网络式营销模式之中,主要指商业企业通过与顾客的利益共享,将部分顾客纳入其销售体系之中,形成一个交互的、网络式的销售体系,实现企业业务和利润的倍增扩张。但由于网络倍增效应应用的失误(如非法传销)以及人们长期以来存在的偏见,其市场价值很少受到重视。

进入网络经济时代后,网络倍增效应与全球互联网紧密结合,其内涵得到全新的诠释,为企业电子商务提供了新的发展———网络倍增电子商务模式。其核心就是电子商务中的卖方节点(即电子商务企业)利用互联网的辐射性和交互性,通过宣传和利润再分配等手段,使电子商务中的买方节点(顾客)同时具有了卖方节点的性质,主动为电子商务企业寻找新的买方节点,开辟新的销售渠道。这样反复循环,使电子商务企业的影响力和交易量实现几何级增长。

网络经济条件下的网络倍增效应主要体现在以下几个方面:

扩张效应。网络倍增电子商务模式不仅扩张程度远远大于普通电子商务模式,而且还能带来商务业务、企业利润、商务信用等层面上的全方位扩张。高度发达的国际互联网给电子商务企业带来了更充足的信息资源、更广阔的交易空间和更迅捷的交流方式,这就为企业提高效率、进行大规模商业扩张提供了可能性。但是,普通电子商务模式对网络优势和潜力利用的不足一直是这一可能向现实转化的瓶颈。而网络倍增电子商务模式使企业营销的组织形式直接与互联网络的拓朴结构相吻合,网络优势得到充分发挥,电子商务的扩张效应也就可以实现了。而且网络倍增效应本身就是企业与顾客互动的过程,在实现企业利润扩张的同时,也必然带来顾客受益和交易双方商务信用的扩张,表现为一种全方位的扩张效应。

整合效应。在所有的商业活动中,买卖双方总是一对利益冲突的矛盾体,而网络倍增效应则能够解决电子商务中这对矛盾体之间的尖锐冲突。在网络倍增电子商务模式中,顾客已经不再是单纯意义上的消费者,顾客参与企业的商业营销,分享企业的商业利润,其利益与企业的命运、利益紧紧联系在一起。同时,网络倍增效应也迫使企业必须将顾客的利益纳入自己的战略目标,培养更多的忠诚顾客,实现企业利润的扩张。网络倍增效应通过对企业利益与顾客利益的整合,有利于从根本上解决电子商务领域中的冲突和矛盾。这会使整个电子商务的发展更为和谐,降低企业电子商务的成本。

提升效应。在实现电子商务扩张和整合的前提下,网络倍增效应可以使整个电子商务机制以及企业和顾客的功能得到质的提升。与传统的商业活动相比,由于电子商务的交易双方具有更大的偶然性和不确定性,信用机制就成为电子商务的核心机制。普通电子商务模式长期以来一直未能解决电子商务中信用机制脆弱性的问题,这也是电子商务领域秩序混乱的症结所在。而网络倍增电子商务模式以利益整合为手段,提供了这一问题的有效解决途径。在此基础上,网络倍增效应也必然会给企业电子商务带来全方位的提升。

二、企业电子商务网络倍增理念的构建

理念一:实现电子商务中顾客忠诚的网络倍增。

顾客忠诚是顾客对企业的信用以及对企业的特殊偏好,是电子商务企业生存和发展的前提条件。在普通的电子商务模式中,所有商业利润都由企业独占,顾客的身份仅仅是一个购买者和消费者,而难以从电子商务中真正获益,这就使得顾客失去了维系其对企业忠诚的内在动力,企业也就很难获得真正的忠诚顾客。因此,企业虽然可能在短期获得了较多的商业利润,但从长期看,它就要为了吸引和挽留顾客付出巨大的宣传成本和公关成本。在网络倍增电子商务模式中,企业与顾客的关系是以商业利润的再分配为纽带的,顾客的身份也就因此而具有了双重性。如果一个顾客对企业的商品或服务质量认可,他就会通过消费推荐将自己的人际关系和网际关系变为企业的销售渠道,为企业扩大影响力和销售量,同时,他也可以从企业那里分得一部分商业利润。同样,新的顾客如果对该企业认可,也一样可以为企业扩展销售渠道,直接与企业分享商业利润。在这一过程中,顾客已将自己内化于企业的销售体系之中,并将自己对企业的特殊偏好(即顾客忠诚)与自身利益紧密挂钩。随着电子商务以网络倍增的模式不断扩展,忠诚顾客运用其人际关系和网际关系扩大企业商务业务以及由此而获利的可能性也以网络倍增的模式增长,这会从根本上提高电子商务企业发展所必需的顾客忠诚。

理念二:实现电子商务中企业信用的网络倍增。

信用是电子商务交易的前提。电子商务中的信用包括两部分,一是顾客义务的范畴,也就是前面提到的顾客忠诚;二是企业对顾客的信用,即企业信用,属于企业义务的范畴。由于电子商务企业的主要业务平台是依靠数字信号来表达一切信息的互联网,交易对象的不确定性和交易操作的风险性要比传统的商业交易大的多,这使得许多潜在顾客望而却步。只有树立了良好的企业信用,才能够消除顾客交易的心理障碍,使潜在顾客变为忠诚顾客。可以说,企业信用是电子商务企业核心竞争力的重要方面,也是其发展的重要保证。

在普通电子商务模式中,企业信用如同顾客忠诚一样脆弱。由于企业与顾客信息的不对称,再加上个别顾客在该企业整个商务领域中影响力近乎于零,企业即使在个别交易中破坏信用,其损失也只是失去个别顾客。虽然受害顾客可以通过网络(如论坛、BBS等形式)揭发企业破坏信用的行为,但企业仍可以利用自己绝对优势的影响力和其他顾客的“路径依赖”思维,提出所谓的合理解释,来消除对其不利的影响。在网络倍增电子商务模式中,顾客的人际关系和网际关系对企业的销售体系存在着一定的主观影响力,企业在个别交易中破坏信用,就意味要丧失一

个顾客网。企业破坏信用的成本增大,会使企业尽可能自觉地避免其信用的破坏。而网络倍增模式的电子商务越是扩展,顾客对企业销售体系的影响力就越大,企业维护其信用的自觉性就越强。可以说,网络倍增效应以利益约束的手段实现了电子商务企业信用的倍增。由此我们也可以得出,网络倍增效应并非只对企业和具有双重性质的顾客有利,也同样对普遍意义上的最终消费者有利。

理念三:实现电子商务中商务业务的网络倍增。

电子商务业务按其交易的对象分为网络批发(企业对企业交易,简称B2B)和网络零售(企业对最终消费者交易,简称B2C),其中B2B业务被绝大部分电子商务企业定为商务业务的主体和主要的业务发展领域。诚然,B2B业务是整个电子商务业务的重要组成部分,它具有单笔交易成交量大、平均交易成本低等优点,但是,无论多大规模的B2B业务都必须以B2C业务为基础,否则商品只是在企业间流动,无法到达消费者手上,商品的价值也就得不到实现。从长远来看,这不仅无益于企业电子商务的发展,而且还会使整个电子商务领域的业务扩张带有很大的泡沫性和悬空性,在一定条件下,有可能引发企业电子商务和网络经济的全面崩溃。

网络倍增效应的核心就是调整企业与顾客之间的关系,直接作用于企业电子商务的B2C业务,从根本上推动电子商务的发展。在网络倍增电子商务模式中,B2C业务演变为一种互动式的、双赢的商务交易,顾客从B2C业务中受益,因此进行交易的主动性得到内在加强。这样,企业不仅完成了当前的B2C业务,而且从忠诚顾客那里获得了新的顾客网,获得了潜在的B2C业务。当电子商务企业在B2C业务领域获得了更大的收益时,对该领域的重视程度和投资动力也必然加强。所有这些因素都会推动电子商务B2C业务实现网络倍增扩张。

同时,实现了网络倍增的B2C业务必然会引发B2B业务领域的相应扩张,而且这是一种健康的扩张,其泡沫性大为降低。另外,由于网络倍增效应能够在一定程度上带来B2C业务的规模增长,企业就可以以B2C业务来取代小规模B2B业务(如取消、裁减电子商务企业的终端网络分销商和网络连锁店,而代之以忠诚顾客的消费推荐奖励机制)。这不仅可以间接推动B2B业务向更高层次发展,而且可以从整体上节省企业电子商务的成本。

三、企业电子商务理念重塑过程中对网络负效应的规避

任何事物都有其作用的两面性,网络倍增效应对于网络经济和电子商务来说,也同样是一把双刃剑。电子商务企业在利用网络倍增效应进行电子商务理念重塑的同时,也应注意防止其所带来的负面效应。

1.防止电子商务误入网络传销歧途

传销,不论在传统经济中还是在网络经济中,都是市场营销体系中的毒瘤。尤其是在网络经济时代,传销也为自己披上了“网络”的外衣,将自己重新包装,而其实质则具有更大的欺骗性和危害性。尽管网络传销与网络倍增电子商务模式有着种种相似之处,但其营销体系的组织形式却是根本不同的。网络倍增电子商务模式是一种星状网络式的组织结构,电子商务企业处于网络的中心,所有的顾客都直接与企业进行交易,顾客与顾客之间只有消费推荐关系,而没有交易关系;网络传销实质上一种金字塔式的组织结构,顾客之间既是消费推荐与被推荐的关系,更是商业交易的上下级关系,下级顾客不可能越级与企业直接沟通,信息的严重不对称使这种销售方式带有严重的欺骗性和暴利性,而处在金字塔最下级的顾客也就成了网络传销的最终受害者。因此,电子商务企业必须防止电子商务营销网络被非法利用为网络传销的工具。

2.防止网络经济衰退的多米诺骨牌效应

任何经济形式都必然有其运行周期,网络经济也一样有其发展的繁荣期和衰退期。在繁荣期里,网络倍增效应会给企业电子商务带来几何级扩张和倍增繁荣,产生强大的经济推动力。但在衰退期中,网络倍增效应也会加剧网络经济的脆弱性。任何经济衰退的趋势、信号甚至是谣言,都会通过互联网络迅速传播,再加上顾客之间人际关系、网际关系的关联性和辐射性,极易在顾客群体中引发对企业信用失去信任的连锁心理反应。如果情况严重,还可能在整个电子商务领域引发经济衰退的多米诺骨牌效应。所以,如何将网络倍增效应纳入可控制的范围之中,改善网络经济的脆弱性,将是电子商务企业今后一个时期需重点解决的战略性课题。

参考文献:

〔1〕张明之,陈豪.营销困境与商业企业电子商务流程再造〔J〕.南京政治学院学报,2002,(5).

〔2〕张铭洪.对网络经济条件下垄断模式的理论诠释〔J〕.经济研究参考,2002,(63).

〔3〕杜传忠,居荣良.网络经济效应与产业组织特征〔J〕.江淮论坛,2002,(2).

〔4〕黄少安,王宇.网络如何影响经济效率〔J〕.山东社会科学,2002,(2).

篇12

随着现代科技和网络信息不断发展，伴随网络而产生的电子商务给企业发展注入了新的血液。电子商务作为一种新生事物，会有更多的企业去适应它，并通过电子商务来创造自己的财富，无论在数量上还是交易规模上比重都会越来越大。因此，电子商务的盈利模式成为越来越多人关注的焦点。既然盈利模式由收入、成本（进货和广告费）构成，可从收入方面对盈利模式进行初步分类。根据当今电子商务企业的特点，可将电子商务盈利模式分为三类：产品交易型盈利模式、服务销售型盈利模式和有偿信息式盈利模式。下面简单介绍下这几种盈利模式。

1产品交易型盈利模式

产品交易型电子商务盈利模式其本质是，企业打破传统的产品销售路径，通过计算机、网络和信息技术等渠道，建立一个更高效、更低成本的网上销售平台，来提升产品的销售数量、提高产品的服务质量，从而获取最大利润。具体来说，电子商务在网上产品速度快，产品的时间短，而且网上销售还可以节约制造和包装的成本，所以网上销售的产品比传统销售中的产品更便宜，在此基础上，企业为客户提供了使用价值，也实现了企业产品销售利润的最大化，从而创造了利润。

2服务销售型盈利模式

随着网络信息的发展，许多舍弃的线下服务或数字产品（如电影、电视剧、软件等）可以通过网络在线获得。服务销售型盈利模式就是通过查找和提供这些网络服务者数字产品等来获取利润的。就其本质来说，服务销售型电子商务盈利模式实际上就是，电子商务企业在电子商务平台基础上，通过免费向消费者提供基本服务，来满足用户的各种需求从而推出增值服务，并从中获取利润的电子商务模式，其根本利润是提供网络服务和销售数字产品。服务销售型模式也是靠销售产品—－即网络信息服务，来得到利润。服务销售模式提供的是网络服务或数字产品，而网络服务或数字产品的销售只要有网络就能实现，而不再需要上门配送；再就是网络服务或数字产品开始成本投入比较多，后期生产过程中成本几乎为零。

3有偿信息型盈利模式

信息型盈利模式的企业有两种：一种是信息中介服务，另一种是信息咨询服务。信息中介服务是电子商务企业利用自身存在的优势通过网站提供交易信息平台（主要是交易订单和交易结算）等服务来完成交易双方间的交易合作，并从中实现自身盈利价值。信息咨询电子商务企业是利用网络信息中介为交易双方提供交易平台，更好的促进交易双方的关系，从而完成交易活动，并从中获取利润。有偿信息型电子商务盈利模式的本质就是—佣金，电子商务企业利用自己强大的信息整合能力，通过电子商务平台为客户提供所需的信息需求，并从中获取最大利润。中国互联网市场的发展经历了从销售市场的争夺，到服务市场的争夺，再到有偿信息的争夺的不同发展阶段，而将来会很快进入对电子商务市场的争夺。在将来的电子商务环境中，谁创造出最佳的电子商务盈利模式，谁就占据了电子商务市场的最高点。电子商务模式形式多样，谁能够运用其模式获得最大利润，谁就是未来的成功者。在未来的发展中，网上拍卖模式、移动电子商务模式、综合商务模式会十分火爆。为了赢得更大的利润，获得雄厚的资本，企业者应该积极地开发思维，多想、多实践，只要这样，电子商务盈利模式发展前景才会更为乐观。

篇13

我国的教育改革已经推行多年，教育的发展和变化已经让教学方式发生了很大的变化，改革期间各学科再也不是孤立的教学而是发生了越来越紧密的联系，学生的学习方式和教师的教学方法都在很大程度上发生了变化。在我国电子商务教学主要是为了给社会和企业培养合格的商业人才，这门学科具有较高的专业性。随着网络技术日益发达的今天，传统意义上的电子商务教学已经无法满足企业即社会的需要，因此如何借用丰富的知识不断进行新的教学模式探索已经显得尤为迫切。

一、电子商务教学在网络环境下应该遵循怎样的教学原则

电子商务教学在网络环境下既要遵循教学原则又要符合这种教学模式本身的特殊性，才能够让电子商务教学符合教学和学习的需求:(一)教学中不断解决问题、培养学生创新能力原则。由于电子商务教学具有非常强的专业性，因此教学过程中产生很多问题是不可避免的，教师应该在电子商务教学中充当引导学生的教学角色，从帮助学生分析和解决问题的过程中培养学生的创新能力和自主学习能力。(二)电子商务教学应该以学生为教学主体。由于电子商务教学的学生一般属于高职院校或者高等院校课程，教师一定要遵循这个年龄段学生的心理特点和学生已有的社会经验，在教学过程中以学生为主体，不断激发和鼓励学生学习兴趣的同时调动学生学习的积极性，这样既能提升学生的技术知识，也能培养学生独立思考的能力。(三)电子商务教学要注意遵循平等原则。电子商务教学中的平等原则主要是指学与教的关系平等，只有教学关系和谐，才能给学生营造一个轻松愉快地学习氛围，在没有学习压力的情况下，学生更能理解和掌握电子商务教学的专业知识。

二、制约和影响电子商务教学模式发展的原因

快速、便捷的网络交流技术给当前的经济环境和人们生活带来了深刻的影响，网络环境对教学模式的影响表现在电子商务教学领域，由于我国经济发展不平衡，很多经济发展滞后的地方电子商务教学并没有兴起或者拥有很高的教学水平，传统的教学方式依然是电子商务教学模式的阻碍，具体包括以下几种情况:(一)现代化媒体网络设备及教学手段匮乏。电子商务教学作为综合性内容的学科其实施教学过程中，要求有较高水平的网络设备和技术手段，目前我国的科技水平和经济发展水平依然比较落后，现有的教学条件依然无法满足电子商务教学的需求，传统教学方法依然是电子商务教学所采用的主要教学模式。因此，这样教学模式下的电子商务教学无法取得理想的教学效果，学生通过书本学习很大程度上无法理解教师所讲授的内容，进而让学生失去了学习的兴趣。(二)落后陈旧的教学观念。在我国，电子商务教学依然没有摆脱落后陈旧教学观念的束缚，教学中教师依然采用灌输模式进行电子商务教学，然而事实上灌输的教学模式是无法培养出合格的电子商务人才的，专业技术水平很高是这一门学科的特点，电子商务教学学科的理论知识固然重要，但是对于这一门学科来说实践更重要，电子商务教学应该摆脱传统灌输教学模式，在课堂上把实践和理论相结合，只有这样才能培养出合格的综合型的电子商务专业人才。目前电子商务教学的现状仍然是教师只是单一的对课本理论知识给与重视，忽略了对网络资源的利用，另外由于教学条件所限，学生缺少教学实践机会，这些因素严重影响电子商务教学质量。(三)教学内容陈旧更新速度慢。往往只有与时俱进的教学内容才能不断地适应时展的需要，目前电子商务教学内容更新速度慢，教学所采用的教材内容已经远远落后于现实中的经济发展水平，教材的落后导致了学生的知识水平高低不齐，因此为了确保学生的知识水平与社会的发展相适应，要保证电子商务教材的及时更新，最终培养出满足社会需要的人才。(四)电子商务教学模式依然处于探索阶段。电子商务教学作为综合性的学科拥有一套完整的教学模式是十分有必要的，教师在教学过程中要注意教学环节的密切衔接，如果教学环节衔接失败最终会影响教学效果。目前全国范围看，电子商务教学模式依然不够成熟，还处于摸索和探究阶段，教学过程中存在的不具体和片面性问题依然是影响学生学习的主动性和积极性的重要因素，在这样的教学模式之下，学生的解决问题能力和创新能力得不到培养，因此处于探索阶段的不成熟教学模式依然给电子商务教学带来极大的阻碍。

三、电子商务教学模式在网络环境下的探究

(一)构建网络化的教学平台是电子商务教学模式的必要条件。作为电子商务教学基础的网络平台是电子商务教学存在和发展的必要条件，讨论区和网络教室等是网络平台的必备内容，单纯的依靠传统教室中的电子商务教学是无法达到理想的理论与实践相结合的电子商务教学效果的，这个时候就需要不断地增加电子商务教学的实践性，学生只有不断地在实践过程中提升自身的技能。在网络教室学生学习的同时还可以在线同师生进行充分的交流，也可以根据自己的学习情况和需求自主选择教师，网络平台既能为学生提供服务又能不断地提高学生的学习质量，提高教师的教学效果。(二)设立网络实验室增强实践能力。实验不仅仅是理工科学科的专利，电子商务教学过程中同样需要做实验，以实验来强化理论知识。现实教学中往往受到经济条件的制约，没有网络实验室，电子商务教学网络实验受阻，一旦网络实验室设立成功，便会为师生提供更多的实验机会，将学生所学的理论知识与实践相结合，学生在实践过程中增强操作技能的训练。例如学校可以模仿阿里巴巴的淘宝平台打造一个电子商务教学内部模拟平台，让学生们在后台负责各种操作，模拟现实中的各种交易，在这个模拟交易的过程中能够更好地实践和检验自身所学的知识，在实践中不断强化和吸收所学的理论知识。(三)网络试题储备库应用于电子商务教学。电子商务教学中涉及到很多繁杂的概念，理论知识储备具有一定的困难，学生不仅要增强操作和实践技能，也要在现实中考取众多资格证书，以此来证明自身的学习水平，网络试题库的建立可以给学生复习带来极大的便利，教师可以根据相关考试在教学中，把试题库内容渗透到教学中去，这样能够很大程度上帮助学生进行后续的自行学习。以电子商务助理师和商务师资格考试为例，教师对试题库定期进行更新，学生可以自行下载试题库，时刻保持接收到最新的知识，跟紧时代的发展步伐。(四)设立网络考场。学校在健全网络环境的情况下，设立电子商务网络考场，校内学生可以通过学号注册账号，在网络考场上享受学校提供的服务。学生机可以自主选择感兴趣模块也可以让系统通过随机出题，通过系统解答和评分功能通过在线考试检验学生的学习情况。这种学习模式既能保证学生的学习效果，又不受时间和地点限制，学生可以根据自身的学习情况和学习时间来安排自我测试的学习进度，系统在学生交卷后自行记录到数据库，学生可以到记录里翻查以往的错题记录，随时加强知识的针对性训练。(五)在网络环境下建立网络讨论教室。在网络环境允许的情况下，网络讨论室的建立有助于师生在教学过程中的交流、讨论，不断地促进电子商务教学的发展，网络讨论室可以通过硬件技术设备的添置，模拟更真实的环境可以通过视频和语言的方式进行师生交流，促进自身发展的过程中能够很好地将虚拟和实践相结合，最终调动学生学习的主动性和积极性，在网络讨论室这样的个性化教学场所中不断地学习和巩固知识，最终提高学生的学习质量和效果。综上所述，基于目前的网络环境，电子商务教学如果想不断地发展并取得突破，就要在电子商务教学模式上不断地改革和探索，只有开拓创新解放思想，把网络的使用真正的融入到电子商务教学过程中去，不断地构建新的电子商务教学模式，努力激发学生学习的主动性和积极性，最终取得高质量的教学成果，培养出优秀的电子商务专业人才。

【参考文献】

［1］葛福江，姚立．基于真实网络环境下的体验式电子商务项目教学研究［J］．大众科技，2009(04)

［2］于春香．网络环境下的电子商务教学模式分析［J］．长春教育学院学报，2014(04)

［3］杨红刚．网络环境下的电子商务教学模式研究［J］．科学中国人，2015(02)