较好的综合素质范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的5篇较好的综合素质范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

以下是一些关于初中阶段综合性评语：

该生遵纪守法，积极参加社会实践和文体活动。集体观念强，劳动积极肯干。尊敬师长，团结同学，严于律己。学习目的明确，学习刻苦努力，能独立完成各科作业，学习成绩优秀。一年来，坚持出满勤，注重德、智、体全面发展，具有较好的综合素质。该生能很好地遵守校规校纪，有较强的集体观念，担任学生干部，能主动协助班主任和科任教师很好地完成各种任务。学习态度认真，能吃苦，成绩优异，有理想，上进心强，是个综合素质高，全面发展的优秀学生。该生遵纪守法，积极参加社会实践和文体活动。集体观念强，劳动积极肯干。学习目的明确，态度认真，肯钻研，勤思考，学风踏实，时间观念强，能认真地按时、按量、保证质量完成各项学习任务，成绩优异。能吃苦，帮助同学，尊敬师长。有理想抱负，各科发展全面，具有较好的综合素质。该生认真遵守学校的规章制度，积极参加社会实践和文体活动，集体观念强，劳动积极肯干。尊敬师长，团结同学。学习态度认真，能吃苦，肯下功夫，成绩稳定上升。是有理想有抱负，基础扎实，心理素质过硬、全面发展的优秀学生。该生遵纪守法，积极参加社会实践和文体活动，集体观念强，劳动积极肯干，是一位诚实守信，思想上进，尊敬老师，团结同学，热心助人，积极参加班集体活动，有体育特长，学习认真，具有较好综合素质的优秀学生。该生能很好地履行中学生行为规范，能始终严守班规校纪，积极参加社会实践和文体活动。在学习上肯下功夫，勤学好问，努力钻研，成绩稳定上升。尊敬师长，团结同学，劳动积极，是德、智、体全面发展且综合素质高的好学生。

（来源：文章屋网 ）

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大学生的就业率可以通过创业教育进行一定程度的提升，从而不断提升大学生的就业质量，使大学生就业困难的问题得到较好的处理，地方高校要想使大学生的就业素质得到较高水平的培养，就要将创业教育培训工作落实好，不断提升大学生的创业水平和就业核心竞争力，从而确保大学生能够实现全部就业，发现并高效利用创业机会，为自己创造出更加广阔的天空，使大学生的就业质量得到全面提升。首先，开展创业教育培训活动，使大学生的就业能力不断提高。如今，国内高校毕业生在就业的时候比较困难，随着社会的不断发展，高校教育改革也势在必行，高校在人才培养形式上要不断的进行创新，探索和尝试新就业模式和传统就业教育的意义，同时给就业教育赋予了新的内容，核心内容为对大学生的创业特征、创业观念、创业精神以及创业能力进行良性培养，进而促使大学生的就业竞争力得到提高。在全国推行大学生创业引领计划，落实创业扶植力度，提升创业服务水平，使大学生的创业能力得到提高，使大学生毕业后可以有更多的自主创业机会，使大学生的就业率得到不断提高。高校一定要将创业教育培训工作做好，并将其纳入到必修课程中，注重开展适合地方高校实际情况的创业教育培训工作，以学生的实际情况为根本出发点，不断提升大学生的创业能力和创业观念。因此，创业教育可以给大学生提供更多的就业渠道，使大学生的综合素质、创业技能、就业技能、创业精神和创新精神得到较好的培养，从而使大学生的核心竞争力得到提高。其次，创业教育可以使大学生的职业生涯规划得到更好的实现。开展创业教育可以使大学生准确的掌握未来职业发展的情况，使大学生的职业发展能力得到明显的提高。随着信息技术和经济全球化对个人职业生涯规划的影响不断提升，大多数的大学生愿意去自主创业，如今大学生在进行就业选择的时候，更加热衷于自主创业。地方高校通过开展创业教育培训，使大学生的自主创业意识得到提高，大学生可以有更多的机会来展现自己，使大学生的自我价值得到较好的实现。伴随着创业经济的飞速发展，大学生急切的需要不断掌握和积累创业知识，需要有更多的机会可以锻炼自己，因此地方高校开展创业教育势在必行，也是以创业促进就业的根本要求，为大学生的灵活就业提供更多的机遇，使大学生自我职业生涯规划中的个性发展目标得以实现。

二、提升地方高校学生综合素质

地方高校素质教育的主要内容就是创业教育，通过创业教育可以使大学生的综合素质得到较好的体现。创业教育是素质教育的重要组成部分，素质教育是创业教育的根基，素质教育与创业教育互为一体，二者有着千丝万缕的联系，互为依托。所以，地方高校要想促进学生全面发展、使高校的人才培养目标得以实现、使大学生的综合素质得到全面提高，就要将创业教育开展好。首先，创业素质是大学生综合素质的核心组成部分，国家素质教育纲要中提到：全面贯彻党的教育方针就要开展好素质教育，党的教育宗旨是提升国民的综合素质，党的教育重点是培养学生的实践能力和创新精神，为社会主义建设培养“四有型”接班人。所以，大学生实现全面发展的主要教育方式就是创业教育，在新的经济发展过程中，创业素质将大学生的综合素质进行了全面的体现，大学生的素质教育水平将综合素质进行了完美的展示，能够满足时展的需要，是大学生一••定要具有的素质。将大学生的创业素质培养好，可以使大学生的创新理念和实践能力得到较好的培养。将地方高校的创业教育工作落实好，可以使大学生的素质教育得到较好的推进，是对素质教育的深化和延伸，使素质教育的内容得到不断的发展和丰富。其次，要想不断提升大学生的创业素质，就要将创业教育工作做好。地方高校开展创业教育的主要内容就是对创业素质、创业意识和创业精神的培养，大学生在校期间，开展创业教育培训是提升大学生创业素质的主要途径。地方高校开展创业教育培训不是让所有的学生都去自主创业，而是为了提升全体学生的创业素养。将创业教育的理念灌输到人才培养计划中是地方高校开展创业教育的主要内容，创业素质是创业教育的核心内容，同时将技能型创业教育开展好。地方高校创业教育的目标就是对大学生创业素质的培养，从而不断提升大学生的综合素质。地方高校将创业教育开展好，能够使大学生的实践能力、专业技术能力、思维能力和创造能力得到锻炼和培养，进而提升大学生的职业竞争力和素质。

三、推动地方高校教学改革

高校在推进教育改革的过程中，创业教育起到了非常重要的促进作用，有力的推动地方高校教学改革向着更高、更远的方向发展，实现创业教育目标的主要形式就是开展教学改革工作，是提升人才培养质量的战略目标，地方高校开展教育教学改革可以更好的实现创业型人才培养的目标。高校在教学改革的过程中，创业教育起到较好的推动作用，提升了高校教育教学工作对大学生就业能力和创业素质的服务水平，进而使人才培养的质量得到了明显的提高。首先，创业教育可以使地方高校的人才培养观念得到较好的转变，使专业教育改革和建设创新型国家得到更好的实现，高等教育全面的开展创新和改革工作，可以使创新型人才培养计划实现多层次和多样化，做好创业教育的推进工作，使创业教育的引导作用得到较好的体现，在人才培养的过程中将创新教育理念融入其中，注重培养创业型人才。地方高校在开展创业教育的过程中，一定要面向全体学生，在人才培养的过程中将创新创业教育理念融合进去，将地方高校人才计划、社会服务性能和科学研究有机的融合在一起。地方高校在人才培养的过程中，注重培养观念的转变，注重为社会培养出更多的创业型人才，开展创业教育时，对学生的心灵、精神和意志要进行全面的培养，使学生的创业观念和创业精神得到提升，注重培养学生的创业价值观，使其更好的为学生创业提供服务。其次，创业教育对高校人才培养课程体系的转变起到非常重要的推动作用，使教学方法得到较好的革新，人才培养的重要内容就是变革课程体系。地方高校在转变人才培养课程体系时，一定要注重创业教育和专业教育的有机融合，使文化素质教育和专业教育融合在一起，使创业知识在专业课程的渗透中得以实现，注重培养专业能力和实践能力，使学生的综合能力得到提高。地方高校在开展创业教育时，一定要从教学改革的角度出发，注重对目前的课堂教学形式和评价形式进行改革，加强对教学方法的创新和变革，注重整合教学方法和教学内容，使用的教学方法要相互的补充和渗透，加强训练学生的实战能力和创新能力。通过对课程体系的改革，使创业技能培养、创业知识教育和创业实体孵化有机的融合在一起，在专业实践锻炼和专业课程教学中融入创业教育体系，将渗透创业教育和专业教育的作用发挥好，在人才培养中开展“双导师”制度，将创业教育理念渗透到专业课教学和创业能力培养的过程中，使专业课程教学实现全方位和全过程，深化创业教育改革的最有效办法就是将专业课教学和创业教育有机的融合在一起。最后，通过创业教育转变地方高校教师队伍的建设观念，使教师转变成“双师型”教学精英。教师具有一定的职业素质和教育素质，对于所讲授的学科知识具有一定的专业性，具有较强的专业技术能力，是地方高校培养创业型、应用型人才的必要条件。教练型教师是人力资源保障和学科建设的基础，职业素质是教师要具备的基本技能，与普通的教师进行比较，教练型的教师可以更好的将理论知识和实践创新能力结合在一起，使学生可以较好的参与到创业培训里。地方高校在进行创业教育的时候，加强教师队伍的建设，教师要具备双师型的技能，对教师的评价体系也要进行改变，不可以将学历当做唯一的评价标准。地方高校要不断的充实教师队伍，聘请具有丰富社会实践经验的专业技术人才来校讲学，采取多种形式的培训活动，比如国内培训与国外培训相结合、挂职锻炼与项目合作相结合，全面提升教师的综合素质，使教师的实践经验和学术水平都得到提高，建立健全教师队伍培训机制，“送出去”与“走进来”相结合。创业教育要想顺利的开展下去，就要有专业的创业教师做保障，地方高校不仅要培养自己的专业创业教师队伍，还要面向社会聘请专业的创业人才到校讲授实践经验和理论知识。

四、结语

综上所述，地方高校开展创业教育培训，可以使大学生的综合素质得到全面的提高，促使大学生毕业后通过自己创业实现自身人生价值，使高校的就业率得到提升。地方高校通过开展就业教育培训工作，使大学生的核心竞争力得到提高，可以更好的适应社会发展。创业教育的开展和大学生综合素质的提高有着紧密的联系，地方高校要想使大学生的综合素质得到全面的提高，就一定要开展好创业教育工作。同时开展好地方高校创业教育可以促进高校教学改革朝着更高、更远的方向发展，使高校人才的培养质量得到提升。因此，地方高校开展创业教育势在必行，可以更好的为大学生的就业提供更加广阔的空间，使高校大学生的就业率得到提高。

作者:杨继全 单位:大同大学

参考文献：

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中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）26-0021-02

如今国内外的经济增速放缓，经济形势不容乐观，当代大学生就业形势以及就业市场的供需较为严峻。要解决高校毕业生就业难的问题，就必须提高学生的综合素质，以顺应社会的发展，适应企业的人才要求。因此，考核高校毕业生的综合素质是学校的人才培养计划中的必要组成部分。此外，要提高独立学院毕业生的就业率，学校还要起到搭建桥梁的作用，推广校企合作的就业实践模式，与企业联合培养，提高学生的动手能力和实际操作，进而提高毕业生的就业竞争力。

一、用人单位对高校毕业生的综合素质要求

随着市场经济的不断发展，从人才市场来看，高校毕业生择业就业也变得更加民主，拥有更加多的选择机会，从而人才的流动性也变得更加频繁，就业压力加大。社会对人才的要求也不断提高，综合型、复合型人才越发受到用人单位的青睐。因此，用人单位对高校毕业生的综合素质也提出了更高的要求。而大部分企业对高校毕业生的综合素质能力期望有如下几点[1]：

1.良好的专业文化基础和专业理论素质。要求高校毕业生在大学期间对专业知识的学习打下良好的基础，对本专业的现状以及该领域的前沿展望有广泛的认识。

2.具有优良的思想道德品质。现在很多用人单位在招人的时候把思想道德列入考核的项目，是继专业能力水平之后的第二大重点考核内容，希望能招纳德才兼备的综合型人才。具体上是考核高校毕业生是否爱岗敬业，拥有较强的责任心和事业心。

3.更注重团队精神。现在众多企业十分重视团队意识，一个好的团队能带来的贡献远远比个体贡献值相加还要大。要求毕业生有团队意识和整体思维，有较强的团队合作精神。

4.拥有较好的表达能力和人际交往能力。拥有较好的表达能力和交际能力，是触发团队合作的重要前提，有利于建立和谐的团队气氛。同时良好的交际能力，会对个人的就业和职业发展产生积极的影响。

5.有较好的动手能力，把理论运用到实际中去。毕业生的动手能力可以说是如今企业普遍担心的一个问题，很多企业都担心会招到理论知识强而动手能力弱的员工。动手能力涉及到个体的观察、分析、判断的能力，越来越受到用人单位的重视。

二、独立学院毕业生的综合素质考核的重要性及其现状

1.独立学院毕业生综合素质现状。独立学院是在市场经济下顺应我国教育改革趋势的大众教育办学模式，在十多年中得到了迅速的发展，并且不断得到了更多人们和企业的认可。但这种办学模式仍然处在探索和发展阶段，需要不断地去革新、转变。所以独立学院的办学模式在管理和教学等方面仍存在很多的困难。由于独立学院特殊的办学体制和有别于其他公立院校的人才培养模式，导致了独立学院毕业生在整体就业竞争上处于落后地位，学生的综合素质略低于公立院校。

2.高校毕业生综合素质考核的重要性。高校毕业生进行综合素质考核有利于培养综合型人才。为了促进大学生的全面发展，培养大量高素质人才，高校对在校生进行综合素质考核十分重要。通过多方面的锻炼和考核学生的综合素质有利于培养学生的综合能力，使得学生得到全面的发展，在以后进入社会、进入企业的时候，能适应该领域各个岗位。同时，综合素质的高低很大程度上与毕业生就业好坏程度成正比，拥有较好的综合素质更容易受到用人单位的青睐。

3.现今高校毕业生综合素质考核的局限性。如今高校在设定毕业生综合素质考核的实施方案时，大多都是以学校的角度，主要为了更好地管理学生以及培养学生。并且在实际操作中，综合素质考核的成绩往往是用来作为党员入党考核、评选优秀学生干部或者是各类奖学金评定的标准。这种考核方式及考核项目很多时候都会出现运作大而实际虚，无法真正体现学生的综合素养，同时无法顺利市场趋势，无法为学生做出更好的锻炼、考核，进而无法为学生的就业择业创造良好的平台。

三、高校毕业生综合素质考核的内容设置

高校在制定毕业生综合素质考核方案时，所考核的内容应该以更利于毕业生将来进入企业后能更好地适应企业、适应社会为标准，能反映学生走上工作生涯所具备的综合素质。作为21世纪的综合型人才，除了拥有能自主刻苦学习的能力、扎实的专业基础外，还应该具有良好的抗压能力、学习能力、心理调节能力。因此，高校毕业生综合素质的考核应该包含以下内容：

1.热爱祖国，热爱社会。如今国际形势风云变换，社会形势日益严峻，中国正处于经济发展和转型的特殊时期，受到来自世界各国各种各样的挑战。当代大学生更是肩负着祖国伟大复兴的重大使命，正受着来自世界其他不同文化的冲击，容易被这些文化所迷惑。因此，考核高校毕业生是否有正确的爱国观念、热爱社会观念，不可忽视。

2.思想道德修养。良好的思想道德修养能为高校毕业生产生正确的人生指导。当代大学生经过了多年的社会主义高等教育，应该具有良好的思想道德修养，有正确积极的人生观、世界观、价值观。能很好地贯彻社会主义核心价值观，做到爱国、敬业、诚信、友善。因此，思想道德修养的考核内容可以包含以下几方面：社会主义核心价值观；理论课程；社会责任感、法律基础意识；职业道德精神等等。

3.专业文化水平与素养。我国现在正经历着快速发展的时期，高校毕业生的专业知识文化水平的高低间接影响着经济的发展，影响着世界科技水平的发展。同时，对学生个人而言，高校毕业生在进入企业时，由于工作经验的缺乏而导致工作能力难以全面发挥，因此，这要求学生必须在在校期间努力地学习本专业领域的知识，全面系统地认识到行业及其行业发展的趋势，合理地规划好自己的人生。积极参与行业相关的调研，形成良好的专业素养。所以，专业文化水平与专业文化素养也是高校毕业生综合素质考核的重要部分。

4.健康的心理素质。健康的心理素质是大学生进入社会、进入企业不可或缺的必要素质。如果就业形势不佳，经济增速放缓的形势下，高校毕业生在择业创业中难免会遇到挫折，这时候就要求学生在挫折到来之前有相应的心理准备，或在经历挫折时，有能调节自我心态的能力，使得自己能从容冷静地处理所遇到的困难。因此，健康的心理素质是高校毕业生综合素质考核中的一个重大课题。

四、校企合作人才培养模式在就业实践中的探讨

要提高独立学院毕业生的就业竞争力，除了拥有较高的综合素质之外，还必须要求提高学生的动手能力，把理论知识联系到实际生活中去。因此更需要注重和加强学生的就业实践，提高动手能力和适应能力。

1.校企合作人才培养是就业实践的可行模式。我国现行高等教育产业化存在许多的弊端，一是注重理论学习，轻视实践环节；二是人才培养“同质化”倾向严重，没有体现其“专门人才”特色；三是实践环节薄弱，学生实践应用能力较差。实践表明传统的人才培养模式难以满足当前社会对人才的需求。因此，校企合作的人才培养的就业实践模式在大学教育环节中显得十分重要。

校企合作实际上是由教育行业和大中专院校等职业教育院校与用人单位共同培养学生的教学模式逐渐进行发展而来的。这种培养模式既有利于学生健康的成长，又能培养社会和市场需要的专业人才，是高校和社会双赢互动的模式之一。加强大学和企业的合作，教学和科研的结合，校企双方相互沟通、相互促进、相互渗透、共同发展，是提高学校毕业生就业率，实现高校与企业又好又快发展的有效选择，是高校人才培养的重要途径。

2.校企合作可获取全新行业信息，拓展就业的渠道。校企合作能够促进学校学生对外交流的机会，了解市场和各行各业的实时信息。学校以企业为对外交流的纽带，认识社会和市场的实时状况，不但增强了学校在本领域的知名度，而且提高了信息接收范围。同时校企合作还提高了毕业生的就业质量，让学校和企业得到广泛而有效的宣传，它不仅是学生就业的重要途径，还是企业获得优秀员工的重要渠道。学生能尽快接受企业的文化理念，进入工作角色，产生责任感和使命感，提升其团队凝聚力。

3.校企合作满足社会对人才需求的重要特征。随着社会主义市场经济进程中的不断深入，市场在资源配置中起主导作用。学校作为人才输出方，要让培养的人才适应快速发展的社会，就应该以市场为导向。校企合作增强了领域和学校的沟通和理解，有助于培养真正意义的实用技术人才。（1）正确树立新的、科学的人才培养质量观和监控体系，全力为学校的人才培养提供强有力的支撑，使之能深刻地认识到市场经济对学生的职业素质和能力的需求，从而正确衡量适应市场经济的人才培养质量标准，同时以此为根本进行有用的专业配套设置和有关的课程调整，构建以学生为中心的多维实践体系。（2）提高教学质量，加强教学管理，促使企业对学生创新实践能力的重视，让学校的教学手段逐渐以学生成才需求为主线进行转化，对课程与课堂的教学改革起到了非常有效的促进作用。

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旅游行业是我国的重要支柱产业，其对于促进国民经济的发展以及满足人们日益增长的精神文化需求有着重要作用。随着旅游行业的快速发展，导游员的需求量也开始逐渐加快。而与此同时，为了更好的推动旅游行业的发展，人们对导游员的专业素质要求也在不断提升。导游员在旅游活动中发挥着重要作用，如何利用导游员的专业素质，加强游客对当地旅游行业的理解和审美体验，丰富游客们的精神生活，是我国旅游行业发展过程中必须重点关注的问题。本文就导游员在旅游审美的重要作用以及导游员的专业素质提高相关知识进行了简要分析。

一、导游员在旅游审美中的重要作用

1.能够满足游客的精神文化需求

导游员可以满足游客的而精神文化需求，同时也能够为游客展示自身的良好形象。首先，从导游员的外在特征来看。一般的导游员在外在特征上有一定的要求，例如身材良好，外贸较为突出等。从这方面来看，当游客看到外在形象较为优秀的导游员时，游客们的爱美之心能够得到满足，导游员也将成为游客在旅游过程中的审美对象，有利于满足游客的审美需。之所以要强调导游员的外在形象主要是因为导游员有较好的外在形象包括性质等可以较好的产生光晕效应，让游客能够对导游员产生喜爱之情和亲近、信任感，从而增强游客对旅游的信心，帮助游客更好的融入旅游环境中。此外，导游员除了外在的条件之外，还要注意自己的穿着。导游员的穿着应该以美观和得体为主，展现出自己较高的审美情趣。虽然部分导游员可能并没有先天的外在优势，但是得体的穿着和谈吐可以帮助导游员树立良好的内在气质形象，同样可以达到提高审美情趣的作用。一般来说，导游员的衣服和着装必须要根基自己的年龄和形象气质来选择，年龄较小的可以选择比较为轻便、活泼的服装，而年龄较大的导游员则可以搭配端庄、整洁的俯视，这样可以更好的突出自己的性格和年龄特征，给游客们耳目一新和舒适的感觉。当然，导游员在化妆和其他配饰方面的安装板也必须要相应游客的审美需求。根据大众审美使用时尚流行的妆容和配饰可以获得游客更高的认同，有助于拉近游客的导游员之间的距离，树立导游良好的形象，满足游客的审美需求。

2.能够发挥对游客的言行示范作用

良好的外在形象和气质可以给游客带来较好的视觉体验，但是如果导游员的内在气质不足，游客对导游员的喜爱和认同感也会下降。因此，导游员在旅游过程中不仅需要重视自己的外在形象，还需要不断丰富自己的内在气质，重视自己的言行举止规范和谈吐规范，向游客展示自我的教养和品质。导游员对内在修养的重视可以通过言行举止和谈吐等多方面表现出来。例如，导游员坐、立的姿势，陪说话的语气和态度以及说话的方式等均会给游客留下深刻的印象。因此，导游员在旅游过程中要严格规范自己的言行举止，走路时应该将腰板挺直，说话语气要温和或者活泼，要始终面带微笑，注意但是不可以，让游客能够切实感受导游气质的自然流露，带给游客更好的审美体验。导游员良好的言行举止不仅能够让游客获得更加舒适的体验，还能够有助于带动游客进行旅游消费，为游客提供更加优质的旅游服务，促进旅游行业的更好发展。

3.能够让游客感受到导游员的贴心

导游员不仅要重视自己的外在美和言行美，还需要重视心灵美的体现。心灵美指的是导游员在旅游过程中能够从游客的角度出发，真实的为游客们着想，为游客们提供更加贴心和优质的服务，让游客们能够切实感受到导游员对自己的关心和爱护，满足游客的审美需求。导游员工作并不是简单的旅游景点讲解工作，在这些本职工作之外，导游员还需要锻炼自己的心灵美，保持内心的商量和真诚，真诚对待所有的游客，以游客为宗旨，为其提供必要的旅游服务。审美体验不仅包括视觉上的审美，还包括感觉上的美。当导游员能够从日常的小事中对游客进行帮助，例如在炎夏为游客多带一瓶凉水，在旅游途中提醒游客注意脚下的石子时，游客就能够感受到导游内心的商量，审美需求也絮叨较好的满足。因此，具有心灵美的导游员不仅能过给游客带来外在形象和气质的美感，还能够给游客带来心灵的美感，帮助获得游客的好感，推动旅游活动的更好发展。

4.能够熟练地为游客讲解景点知识

讲解旅游景点的知识是导游员必须具备的业务能力。我国国土资源较为辽阔，历史发展也较为悠久，这就决定了我国的旅游行业发展较为迅猛。旅游地点各地，旅游类型也较为丰富。不同的地区可以发展自己独特的地域文化，丰富的旅游类型也能够为游客提供自然景观的辽阔和古代遗迹的雄伟。而要对不同地区的景点进行详细的景点知识解说，对导游员来说不可谓不是一项艰巨的任务。尤其对于各少数地区的旅游行业来说，导游员不仅需要了解当地景点的特色，还需要充分了解各民族的特殊文化和风俗习惯，以便更好的为游客提供丰富的知识储备，帮助游客对旅游景点有更加系统和形象的了解，以更好的满足游客们的审美需求，推动旅游行业更好的发展。对旅游景点的解说不仅需要导游员能够了解当地的文化习俗或者景点特征，还需要导游员能够具有较好的语言表达能力，能够灵活运用所指的文化知识、历史和地理知识等进行巧妙的结合，增强语言表达说服力，更好的吸引游客的注意。当然，在导游员进行言语表达过程中，导游员还需要重视对语言的灵活使用，只有当导游员能够做到信、达、雅三者的合一，才能够确保旅游审美信息的传递，满足游客的审美需求。

二、我国导游员的专业素质现状

1.导游员流动性强，人员素质参差不齐

目前我国导游员的发展现状是，人员流动性较大，专业素质参差不齐。虽然近年来我国旅游行业获得了快速的发展，但是由于导游工作的辛苦，很多导游员将导游工作当成跳板或者临时的过渡，经常从事导游工作一年或者几年就会离开工作岗位，稳定性较差，不利于促进旅游行业的长远和稳定发展。而从我国导游员的专业素质发展来看，虽然近年来我国导游员的专业素质在整体上有了质的飞跃，但是从横向上来比较，我们依然可以发现，导游员的专业素质参差不齐，各级导游职称的发展比例严重失调，主要表现为，初级和中级导游的人员占据较大的比重，而高级和特级导职称的人数却较少。此外，导游员在带领游客进行旅游的过程中通常不会重视细节问题，例如穿着打扮较为随意，对游客的关心不足等，均会导致游客在旅游过程中无法获取更好的审美体验，影响旅游行业的长远发展。

2.导游员的自主服务意识较差

目前我国导游员在旅游工作中只看重本职工作，服务意识较差，这种服务夏装不利于提高游客对旅游服务的满意度，严重影响了我国旅游行业的稳定发展。尤其，随着经济全球化的快速发展，越来越多的外国朋友选择来华旅游，此时导游员的服务态度和意识直接决定了外国友人对我国的整体形象和审美观念。较差的服务意识会导致旅游景点的吸引力下降，还会影响我国在国际上的印象，对行业发展和国家发展均十分不利。

三、提高导游综合素质的对策和建议

1.建立专门的培训机构，提高导游员的业务技能

旅游行业的发展以及游客审美需求的满足均离不开导游员的专业素质，因此，要求旅游行业负责人应该充分重视对导游综合素质的提高，采取有效措施切实提高导游员的综合素质。首先，要求能够建立独立的培训机构，该培训机构主要负责培训导游员的专业技能。要满足游客的审美需求，不仅需要依靠当地的景点特色，还需要导游员能够结合景点特征采用合适的语言进行表达。因此，培训机构需要帮助提高导游员的口语表达能力以及文字能力。文字能力指的是导游员可以采用适当的、唯美的文字对景点进行再述，让游客在观赏景点的同时能够配合导游员的文字叙述，获得更加完美的审美体验。此外，培训机构还必须要提高导游员的应变能力。不同的游客所处的生活环境、思维习惯以及家庭文化背景均较为不同，如何正确处理好各种文化之间的联系，在尊重不同文化的基础上增强灵活应对各种旅游突发问题，尽量为游客争取更加完美的旅游体验，满足游客的审美需求。

2.提高导游员的道德修养

道德修养是导游员必须具备的专业素质。导游员在工作中需要面对不同的游客，这些游客在身份背景、个人修养以及文化习惯等方面均存在较大差异性，要妥善处理好相关关系，满足所有游客在旅游中的审美需求必须要求导游员能够具备较好的道德修养。只有当导游员具备较好的道德素质，导游员才能够切实从游客的角度出发，更好的为游客提供满意的服务，带给游客更好的审美体验。除此之外，导游工作是一项比较辛苦的工作，因此导游员必须全程带领游客爬山涉水，走过漫长的旅游景点，途中还需要为游客进行必要的讲解。这就要求导游员必须具备较好的身体素质，要求导游员在日常的生活中要加强锻炼，不断提高身体素质，促进自我体能的发展。当然，考虑到经济全球化背景下，外国游客也有可能会来华进行旅游，导游员在提高得到修养的同时还需要提高自己的外语能力，以便能够更好的推广旅游产品，推动中国旅游行业的国际化发展。

3.加强导游员和其他部门的联系

导游员在旅游行业的发展中发挥着重要的作用，导游员个人素质的提高可以加深游客的审美体验，满足游客的审美需求，继而推动旅游行业的发展。但是，旅游行业的发展不仅仅需要依靠导游员的服务和讲解，还需要依靠多个部门的相互配合。例如，旅游行业的发展离不开卫生管理部门、服务部门、营销部门等的配合。而导游员在带领游客进行旅游的过程中必然会由于各种各样的原因与这些部门产生冲突和误会，这时就需要导游员能够具备较好的协商能力和沟通能力，以大局为重，与部门负责人进行友好和适当的沟通，争取将问题以最合适的方式进行处理。当然，冲突和矛盾的发生也可能给游客带来心理上的影响，导游员在与各部门进行协商之后还需要采取有效措施，先控制游客的愤怒情绪，然后对游客进行引导和沟通，尽量提出能够让游客双方都满意的解决方案，保证游客的审美体验。

四、结语

综上所述，导游员在旅游审美中发挥着重要的作用：首先，导游员能够满足游客的精神文化需求；其次，导游员能够发挥对游客的言行示范作用；再次，导游员能够让游客感受到导游员的贴心；最后，导游员能够熟练地为游客讲解景点知识。这说明，导游员的专业素质与游客的审美体验有着直接的联系，因此，要求旅游行业在发展过程中要充分证实对导游专业素质的提高，建立专门的培训机构，提高导游员的业务技能，重视提高导游员的道德修养并加强导游员和其他部门的联系。

参考文献：

[1]谢丹，朱斌.导游员的素质及形象塑造在旅游审美中的作用[J].旅游纵览（下半月），2014，04：13-14.

[2]李炯，李勇.基于中国古典园林景观的旅游审美文化探讨[J].太原城市职业技术学院学报，2014，12：60-61.

[3]李银芳.新时期导游员的审美价值取向内涵与重构[J].洛阳师范学院学报，2016，01：19-22.

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[摘要] 目的 对优质护理服务在医院门诊中的实施方法和实施效果进行观察。方法 对2011年11月—2013年11月实施优质护理前后的门诊服务效果进行观察。结果 在优质护理开展之后，医院门诊护士的综合素质比实施前有了明显的提高，其中实施前患者的医德医风为（19.2±1.3）分、专业技术知识为（16.2±1.0）分、门诊规章制度为（15.3±1.1）分、健康宣教能力为（12.3±1.1）分、维持门诊秩序为（13.5±1.2）分；实施后其医德医风为（19.6±1.2）分、专业技术知识为（19.2±1.0）分、门诊规章制度为（18.1±1.6）分、健康宣教能力为（17.9±1.1）分、维持门诊秩序为（18.6±1.4）分，二者差异显著，比较具有统计学意义（P＜0.05）；优质护理实施后的患者护理满意度98%明显高于实施前80%，二者差异显著，比较具有统计学意义（P＜0.05）。结论 优质护理在医院门诊中的有效实施，有助于对护士的综合素质进行提升，同时提高患者的护理满意度，值得推广使用。

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关键词 ] 医院门诊；优质护理；效果观察

[中图分类号] R47[文献标识码] A[文章编号] 1672-5654（2014）05（c）-0063-02

患者到医院就诊时，首先会接触到医院的门诊，因此，门诊服务的质量会对医院的质量和名誉等造成较大的影响。为了不断提高医院的服务水平，更好的为广大患者服务，我们可以积极的在医院门诊开展优质护理服务[1]。在优质服务实施前，医院医护人员服务意识不高、门诊流程混乱以及人员流动性大、操作复杂，导致其服务效果不高。本院自2012年11月至今在门诊开展了优质护理服务，取得了较好的实际效果。现将具体结果进行如下报道。

1临床资料

1.1一般资料

2012年11月至今，在本院门诊开展优质护理服务，调查门诊护士的综合素质和患者的满意度，并回顾性分析2011年11月—2012年11月未开展优质护理服务的具体情况。对优质护理实施前后的效果进行对比分析。其中优质护理服务实施前阶段选取的200例患者中男性124例，女性76例，年龄（45.4±11.2）岁；优质护理服务实施后阶段选取的200例患者中男性110例，女性90例，年龄（51.3±12.7）岁。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义P＞0.05。

1.2优质护理措施

1.2.1提高认识医院要组织门诊全体医护人员开展专题会议，集体学习优质护理服务的具体内容，提高大家对优质服务意义和重要性的认识水平。

1.2.2树立良好门诊护士形象积极开展礼仪培训，树立良好的护士形象。保证门诊护士仪态大方，主动、热情的服务患者，并注意微笑服务和用语文明。

1.2.3 简化服务流程在必要的地方设立指示牌，减少患者寻找就诊科室的时间。并实行分区域收费，对门诊病人进行分流，缩短缴费时间[2]。

1.2.4 创新服务模式①在大厅、门口等处安排导诊护士，随时为患者提供各种咨询服务；②开展预约服务，接受患者的电话预约和现场预约，分流门诊患者；③积极做好健康宣教，咨询处要常备健康知识宣传资料；④设立住院登记点，帮助患者安排住院相关事宜。

1.3观察指标

1.3.1护士综合素质评分医院自制护理满意度调查问卷，对开展优质护理前后门诊护理人员的综合素质进行评分。具体项目有：医德医风和专业技术，以及健康宣教能力和规章制度执行情况，以及门诊秩序维持5个方面，每方面20分。调查问卷发出400份，收回400份，没有遗漏。

1.3.2患者满意度医院自制调查问卷，调查患者对护理工作的满意程度。问卷内容包括：护士形象和主动热情服务，以及解答态度和就诊管理秩序，还有健康教育和责任心，以及专业技术和等候时间8个方面。每个方面分为非常满意、满意、一般、不满意四种情况。

1.4统计学处理

利用spss 15.0统计软件对研究中经过统计得到的所有相关数据进行统一的分析，计量资料采用t检验，用（x±s）表示，计数资料采用χ2检验。若可得P <0.05，则差异有统计学意义。

2结果

2.1门诊护士综合素质得分情况

经调查统计，在开展优质护理服务之后，门诊护士在医德医风方面的得分差异无统计学意义，P＞0.05。即说明本院门诊护士在医德医风方面较为过硬，是素质较好的护理人员。但在规章制度、健康宣教能力及维持门诊秩序、专业技术知识等方面，开展优质服务前后的得分情况差异有统计学意义，P＜0.05，即说明门诊护士的综合能力得到了较大的提高。具体得分情况如下表1所示。

2.2患者的护理满意度情况

分别选取优质护理实施前后各200例患者，进行问卷调查，发现在开展优质护理服务之后，患者的满意度为98%，显著高于开展优质服务前的80%，（P＜0.05）。即说明，在医院门诊开展优质护理服务可以显著提高广大患者的满意度。具体如表2。

3讨论

门诊护理的质量和水平直接体现出医院的整体服务水平，因此，为了更好的为广大患者提供服务，医院门诊要积极的采取有效方式来提高自身的服务水平[2-3]。从以上分析结果：在优质护理开展之后，医院门诊护士的综合素质比实施前有了明显的提高，优质护理实施后的患者护理满意度98%明显高于实施前80%。可以明显看出，开展优质服务，患者可以从进入医院开始，即享受到全方位的护理服务，患者的满意度也随之提高。同时这一结果和王亚等的研究结果一致[4-6]，具有研究意义。

我院在门诊开展优质护理服务以来，在规章制度、健康宣教能力及维持门诊秩序、专业技术知识等方面，开展优质服务后的得分显著高于开展前，即说明开展优质护理服务取得了较好的效果。而且，开展护理服务，门诊护士的服务意识和综合能力都得到了较大的提高。门诊护理的整体质量也显著上升，维持了良好的医患关系[7]。

总之，在医院门诊开展优质护理服务，可以显著提高门诊护士的综合素质，有效提高广大患者的满意程度，整体效果令人满意，值得临床大力推广。

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参考文献]

[1]步红兵，严翎，储建耘,等.优质护理服务理念在门诊护理工作中的探索与实践[J].全科护理,2012,13(2):160-161.

[2]姚志清，叶发明，牛彦彦，等.小组责任制护理在口腔专科医院门诊优质护理实践中的应用[J].护士进修杂志，2013，28（2）：104-106.

[3]刘平，何少斌.优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响[J].中国医药导报，2013，10（8）：152-153.

[4]王亚，佟文霞，沈玉杰,等.门诊开展“优质护理服务示范工程”存在的问题及对策[J].吉林医学,2013,34(8):1541-1542.

[5]许凤琴，尼春萍.综合医院门诊开展"优质护理服务示范工程"的实践[J].护理研究，2010，24（32）：2988-2989.