旅游服务分析范文

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1. 国内市场占有率

一国服务贸易出口在世界市场上的占有份额，即国际市场占有率。这是衡量一国国际服务贸易的国际地位的重要指标。本文主要研究陕西省入境旅游服务贸易竞争力，若分析陕西省旅游服务贸易出口额在整个世界旅游服务贸易市场上的占有份额，则意义不大。所以文章研究陕西省旅游服务贸易国内市场占有率，即陕西省旅游服务贸易出口额占我国旅游服务贸易出口总额的比重。其计算公式为：P=S/C

其中，P代表陕西省入境旅游服务贸易国内市场占有率，S表示陕西省旅游服务贸易出口总额，C表示我国旅游服务贸易出口总额，即入境旅游外汇收入。

通过查询2013年中国统计年鉴和陕西统计年鉴，可以得到2002-2012年陕西旅游服务贸易出口总额和我国旅游服务贸易出口总额。这样就可得到国内市场占有率数据。通过计算发现：由于受到“非典”事件的影响，2003年陕西旅游服务贸易出口总额和我国旅游服务贸易出口总额，相比较2002年来说都明显下降，从而导致陕西旅游服务贸易国内市场占有率下降。但随着事件结束，这两者都有所回升并明显增长，从而带动市场占有率的回升。直至2009年，由于2008年我国成功举办了奥运会，这势必会吸引大批外国游客来华旅游，使得这两者纷纷增加，从而带动陕西旅游服务贸易市场占有率明显提升。总的来说，2002年到2012年，陕西旅游服务贸易市场占有率基本稳步提升，表明陕西旅游服务贸易竞争力在逐步加强。但是，整整十年时间，市场占有率仅从1.7%增至3.2%，说明陕西旅游服务贸易的出口规模还是非常小，有待于进一步提高。

2. 显示性比较优势指数（RCA）

显示性比较优势（RCA）指数，即一个经济体某种商品或服务出口的比率对于该经济体总出口占世界总出口比率之比。若RCA指数大于2.5，则表明该经济体的该商品或服务具有极强的国际竞争力；若RCA指数小于2.5而大于1.25，则表明该经济体的该商品或服务具有较强的国际竞争力；若RCA指数小于0.8，则表明该经济体的该商品或服务的国际竞争力较弱。

将显示性比较优势指数用到陕西省旅游服务贸易中，则陕西省旅游服务贸易RCA指数就等于陕西省旅游服务贸易出口额占中国服务贸易出口额的比重与中国旅游服务贸易出口额占世界服务贸易出口额比重的二者之比。其计算公式为：

RCA=X/aY/b

其中，X表示陕西旅游服务贸易出口额，a表示中国服务贸易出口额，Y表示中国旅游服务贸易出口额，b表示世界服务贸易出口额。若RCA指数大于2.5，则表明该经济体的该商品或服务具有极强的国际竞争力；若RCA指数小于2.5而大于1.25，则表明该经济体的该商品或服务具有较强的国际竞争力；若RCA指数小于0.8，则表明该经济体的该商品或服务的国际竞争力较弱。

根据2002-2012年所需数据计算，陕西旅游服务贸易RCA指数，一直在0.5处上下波动。由于受到2003年“非典”事件、2007年人民币汇率改革事件和2008年金融危机事件的影响，这几个年份的RCA指数都低于0.5，位于0.4左右的水平，其他年份都位于0.5水平之上。总体来看，从2002年到2012年，陕西旅游服务贸易RCA指数有增有减，相对来说呈现了不稳定的趋势。而且，整整十年间，陕西旅游服务贸易RCA指数没有一年是超过0.8的。根据前面RCA指数的分析，若RCA指数小于0.8，则表明该经济体的该商品或服务的国际竞争力较弱，也就是说陕西旅游服务贸易国际竞争力较弱，明显处于劣势地位。

3. 出口增长优势指数

出口增长优势指数，指的是一国或一地区某种商品或服务的出口增长率与该国或该地区总的贸易出口增长率之差。把这个概念应用到本文，陕西省旅游服务贸易优势指数，就是指陕西省旅游服务贸易出口增长率与陕西省货物、服务总的贸易出口增长率的差值。二者差值越大，表明陕西旅游服务贸易出口增长优势越明显。其计算公式为：E=P1-P2

其中，P1表示陕西旅游服务贸易出口增长率，P2表示陕西总的贸易出口增长率。E大于0时，说明陕西旅游服务贸易国际竞争力处于上升趋势，E小于0时，说明陕西省旅游服务贸易国际竞争力处于下降趋势。

通过计算可知，2002-2012年陕西旅游服务贸易出口增长率毫无规律可言。值得注意的年份仍为2003和2008年：2003年“非典”事件的影响，使得当年陕西旅游服务贸易出口增长率为负值，而其他年份都为正值。除此之外，当年陕西旅游服务贸易出口优势指数也是这十年间最低的。2008年金融危机的爆发，使得当年陕西旅游服务贸易出口增长率在其余十年的正值之中较低。2002-2012十年间，陕西总的贸易出口增长率，变化范围比较大，数值忽高忽低极其不稳定。陕西只有2004、2009和2011年旅游服务贸易出口增长优势指数大于0，说明这三年陕西旅游服务贸易国际竞争力处于上升趋势，而其余年份的出口增长优势指数均小于0，说明旅游服务贸易国际竞争力有所下降。十年以来，陕西旅游服务贸易出口增长优势指数有正有负，且负数多达6个，说明陕西旅游服务贸易出口增长优势极其弱。因为影响商品和服务出口总额的因素具有不确定性，所以陕西旅游服务贸易出口增长优势指数才会如此大幅波动，不过，这一点也恰恰体现了旅游服务贸易较强的灵活性和不稳定性两大特征。

二、陕西旅游服务贸易竞争力分析总结

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广州市旅游业的发展自改革开放以来一直位于我国各大城市的前列，尤其是2010年亚运会的举办，又一次推动广州市旅游业进一步发展，广州旅游业早已成为广州经济新的增长点。旅游服务贸易是国际服务贸易中非常重要的组成部分，在国际贸易出口中占有重要地位，是世界发展最快、最具潜力和竞争力的贸易方式。一个城市或地区的旅游服务贸易创汇能力是反映该城市或地区的旅游服务贸易竞争力最直接的经济效应指标，是衡量旅游经济效应的重要内容之一。旅游创汇收入是指给境外旅游者提供旅游服务而取得的收入。

一、广州旅游服务创汇与贸易出口创汇分析

全球知名杂志《福布斯》2008年把广州评为最适合发展旅游业的城市。对2006-2015年十年的广州旅游外汇收入及广州贸易出口额进行比较，从中可以看出在广州贸易出口额中广州旅游创汇的所占地位作用。

（一）增长率

通过2006-2015年这十年广州旅游外汇收入增长率与广州贸易出口额增长率进行比较。

由表1可以看出，2007年、2009年增速非常快，尤其是到了2010年广州亚运会，增速达到近十年最高峰29.38%。上述十年间，除2008年负增长，其他年份均是正增长，但增长率波动较大。2015年的旅游创汇收入是十年前2006年的二倍余。

广州贸易出口额除2009年负增长外，其他年份大都保持较高增长，许多年份保持在二位数的增长率，2010年广州亚运会达到增长率最高。从表中也可以看出，广州市贸易出口额的增长是超过广州市旅游外汇收入增长。

（二）比重

比较2006-2015年这十年来广州旅游外汇收入所占广州贸易出口比重。

谋2可以看出，广州市旅游外汇收入占广州市贸易出口额比重不高，最高值都没有超过10%。但占比比较稳定，波动幅度不大。

二、广州旅游创汇与GDP增长

（一）增长贡献率

为了进一步分析广州旅游外汇收入对广州总体经济的影响，采用贡献率来衡量分析广州旅游创汇对广州GDP的拉动作用。产业对经济增长的贡献率可以反映出经济增长中有多大比例是该产业所贡献出来的，是考察一个产业时常用指标。常用公式：Ri=xi/yi，其中Ri表示产业i的贡献率，xi表示产业i的产值增量，y表示GDP的增量。

由表3可知，2010年广州市旅游创汇对GDP的贡献率是4.85%，是这几年的最高点，主要原因就是当年的广州亚运会直接影响。从2006-2015年期间，保持着较为平稳的贡献率。其中，2008、2011、2013这三年旅游创汇对GDP的贡献率相对比较低，都出现了负值。广州市旅游业在经济增长中发挥着重要作用，旅游创汇对广州GDP增长有一定的贡献。可见，广州市旅游创汇对GDP有一定的贡献率，总体呈现较为平稳的态势。

（二）散点图和回归分析

同时，为了更好的研究广州旅游创汇与GDP增长的关系，让旅游创汇效应更直观的体现出来，根据广州2006-2015年GDP和旅游外汇收入的数据绘制了散点图（下图）

此散点图可以看出广州的GDP与旅游外汇收入之间存在一定的线性相关。现假设二者存在线性相关关系，则设线性相关关系为Y=a+bx回归模型进行回归分析，其中Y为广州市历成的GDP，x为广州市历年的旅游外汇创汇收入，用Excel得出分析结果：

其回归结果的方程为：

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随着世界范围内产业经济结构的调整，旅游服务贸易已经成为许多国家经济发展的支柱产业。旅游服务贸易因丰富的利润和对一国经济的巨大贡献日益得到世界各国的广泛关注，可以预见，随着各国旅游服务经济的不断发展，旅游服务贸易将成为国际竞争与合作的重要领域。

近年来，广西旅游服务贸易发展迅速，国际旅游接待人数与外汇收入迅速增长，成为广西对外贸易中的重要部门。广西拥有丰富的旅游资源，发展旅游产业具有资源比较优势。据统计，2012年，全年入境过夜游客 350.27万人次，比上年增长 15.7%；国际旅游（外汇）收入 12.79亿美元，增长21.6 %。接待国内旅客 20777.58万人次，增长 20.4 %，国内旅游收入 1578.94亿元，增长 30.6%。旅游总收入 1659.72亿元，增长 29.9%。

一、广西旅游服务贸易发展现状

（一）旅游服务贸易发展总体概况

图1 1990-2012年广西旅游外汇收入与入境旅游总数增长情况

资料来源：根据1991-2012年广西统计年鉴计算

如图所示，除2003年遭受非典影响，旅游业低靡，入境总人数和外汇总收入呈现负增长以外，总体来说广西旅游外汇收入是稳步上升的。2004年后，广西入境旅游业发展势头强劲，除了2008年有小幅度下降，其接待入境旅游者201.02万人次，同比下降2.03%，但是旅游总收入跃上了5百亿元的新台阶。伴随着广西经济增长的良好势头，广西旅游业的发展也节节攀升。1990年，广西接待的入境旅游者共计51.8万人，至2012年旅游入境人数已达350.27万人，22年增长超过6倍。广西旅游服务贸易出口创汇从1990年的0.76亿美元增加到2012年12.79亿美元，7年增长超过16倍。

（二）入境旅游者客源国分布

从表1可以看出，广西的主要客源国越南、马来西亚、美国、法国和日本，其中越南和马来西亚都是东盟国家，且入境旅游人数增幅较大。排名前五的客源国中，除日本外入境人数均呈增长态势。

资料来源：根据2012年广西统计年鉴

（三）旅游基础设施状况

在住宿方面，截至到2011年末 ，星级饭店建设方面，广西已有443家，其中一星级4家，二星级122家，三星级247家，四星级57家，五星级13家，客房总计69897间，床位121624张；旅行社448个。并在此基础上大力发展“青年旅社”、 “农家旅馆”、“家庭旅社”、露营木屋帐篷等经济型、家庭型适合大众旅游者要求的住宿设施，同时也适量发展公寓型旅游设施，增强散客自助旅游服务功能。“十一五”期间，全区旅行社接待入境旅游者人数1037.4万人次，接待国内游客人数51516.2万人次。

旅游交通方面，截至2011 年末 ，在高速公路方面，广西的高速公路网已基本建成，可互通区内14个城市，并建成连接越南的高速公路；在铁路运输方面，泛亚铁路已从2011年开始建设，此铁路从中国出发，经过老挝、泰国马来西亚，终点到达新加坡；航空方面，目前已拥有南宁、桂林两个国际机场，开通了广西到东盟国家的9条空中航线，可连接新加坡、吉隆坡、金边、胡志明、雅加达、曼谷、万象、仰光等东盟城市。

以上的旅游产业基础使广西在旅游服务贸易的国际较量中具备一定的竞争力。

二、广西旅游服务贸易发展存在的问题

随着对外开放的深化与世界旅游组织和亚太旅游协会的合作不断加强，国际游客来源呈现多元化趋势日益明显，旅游外汇收入的结构亟待优化。旅游服务市场竞争的加剧，也使广西旅游服务贸易的发展面临全方位、多层次的挑战。

（一）旅游服务贸易出口总量偏小

资料来源：根据2012年广西统计年鉴

（三）区域布局和产品结构不合理

广西的旅游业区域布局不合理，主要表现在桂林市一枝独秀，2011年全市旅游外汇收入高达40.13亿元，旅游创汇占全区的60%左右。而在产品结构上，旅游产品结构单调、资源老化、吸引力不高。以喀斯特山水地貌景观为主体的观光旅游项目无法提供多样的旅游消费、满足各类游客的需求，严重影响了游客的滞留时间。

（四）入境旅游客源市场集中化程度较高

从广西入境旅游市场的构成来看，广西对外国同胞客源市场的依存度相对较高，在1990年到2012年的23年中，外国同胞人数占总入境旅游者人数的29.54%到62%之间。近年来，港澳台游客在入境旅游者人数中比例逐步上升，但仍未超过50%。

在外国同胞市场中，东盟市场保持独大态势，2011年全年，越南、泰国、马来西亚、印度尼西亚四国的入境旅游者总人数占外国同胞入境旅游者总数的55.93%，这种对主要客源国的高依赖性不利于我区入境游市场的协调稳定发展。

（五）旅游配套设施和服务滞后

目前我区拥有的星级饭店数量虽逐年增长，但相较其他强省而言，旅游涉外饭店、旅行社的数量、档次、功能比例失衡，多集中在桂林和南宁。饭店硬件中的设计、装潢、设备及配套设施，转件中的管理水平和服务质量不能满足客人的需要。

图4 2011年广西各市星级饭店及旅行社分布比例

资料来源：2012年广西统计年鉴

（六）旅游企业从业人员素质不高

广西旅游企业整体规模小、分散，且专业化程度低，多数采用粗放式管理模式，成本较高，其竞争力不强。其从业人员极少有兼具专业知识、流利外语、精通市场、具备经济管理能力等的复合型人才，大多从业人员综合素质偏低。

（七）各地缺乏互助协作的观念

各地发展旅游产业缺乏联合、互动发展的观念，缺乏“大区域，大旅游”协作经营和宣传促销的观念。在图3所统计的广西旅游收入排于后九位的地市中，旅游开发不足、建设资金短缺等问题是普遍存在的，同时各级政府和旅游企业对旅游促销及宣传的力度也不够，这些因素，都是区域旅游发展的短板。

三、广西旅游服务贸易发展的对策

通过对广西旅游服务贸易的优势、现状以及存在的问题分析，针对广西旅游服务贸易发展提出以下对策：

（一）实施旅游人才培养战略

旅游服务贸易的发展还是要依靠人才优势，且新的运营和管理模式要靠大量高素质的人才。因此，建立、健全新的旅游专业人员和经营人才教育培训模式已势在必行，这种模式必须适应网络经济、信息经济、全球化经济及与之相适应的旅游服务贸易发展模式，且要适应逐渐缩短的知识更新时期的要求。所以，必须加快广西旅游人才培养战略的实施，即而培养更多更好的旅游综合型人才，服务于广西旅游服务贸易。

（二）做好产业基础建设

加快优化旅游住宿设施的空间布局、档次结构和功能结构，加强中高档次宾馆饭店、旅游度假别墅的建设，改造提升设施陈旧老化的宾馆饭店，发展特色主题酒店，形成设施齐全、服务周到、布局合理的旅游住宿服务体系等，使旅行社的各项资源得以优化配置，从而降低经营成本，提高整个行业的整体竞争力。

（三）优化区域旅游发展格局

如前所述，广西各地区的旅游发展格局不平衡，这不利于广西旅游服务贸易整体竞争力的提升。根据相关资料总结，要改变广西旅游服务贸易发展不平衡的现状，可以通过以下方面：第一，桂林市作为国际旅游名城，其旅游产业的辐射带动作用和改革试验作用在国内都具有示范效应；第二，南宁作为首府的政治、文化、经济中心地位要加强，利用其聚集辐射的功能，依托北部湾经济区的发展，把北海打造成宜旅宜居的休闲度假城市、国际滨海旅游城市和北部湾休闲之都；第三，以西江黄金水道的建设为契机，保护沿江的自然生态环境和旅游资源，整合沿江及统筹辐射区域的旅游资源和特色产业资源，加快沿江景区景点建设和旅游基础服务设施完善配套，完善沿江城市旅游服务功能，加强旅游业与相关产业的融合，构建沿江旅游休闲产业集群。

（四）进一步深化国际旅游合作

据前文分析，广西主要入境旅游国为东盟市场。作为中国对接东盟的桥头堡，北部湾经济区应充分利用上升为国家战略的政策优势和得天独厚的区位优势，为适应中国与东盟合作新形势对旅游业发展的需要，进一步加大旅游业开放开发力度，使北部湾经济区成为具有较高知名度和竞争力的国际旅游目的地和旅游集散中心，同时提高广西旅游服务贸易竞争力。

参考文献

[1] 徐文海，曹亮.国际旅游服务贸易问题研究：文献述评[J].国际贸易问题，2012（08）.

[2] 廖万红.服务创新视角的中国—东盟旅游服务贸易研究[J].广西民族大学学报（哲学社会科学版），2011（05）.

[3] 董小麟，庞小霞.我国旅游服务贸易竞争力的国际比较[J].国际贸易问题，2007（02）.

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二、衡量安徽省旅游服务贸易竞争力的指标

（一）旅游服务贸易显示性比较优势指数

显示性比较优势指数，即RCA指数，于1965年美国经济学家Balassa提出。这个指数是用来定量表述一国内各个产业相对出口的情况。本文则通过查阅相关文献，特定对一国某一地区旅游服务贸易的RCA指数，进行了如下定义：一国某一地区旅游外汇收入占该地区出口贸易总额与本国旅游外汇收入占该国出口贸易总额的比率。

（二）旅游服务贸易市场占有率

现行经济学教材说，出口市场占有率用来测度一个产业的国际竞争力。对此，本文将安徽省旅游服务贸易市场占有率设定为：安徽省旅游外汇收入/全国旅游外汇收入。同时把安徽省旅游服务贸易市场占有率和中部其他五省进行比较。安徽旅游服务贸易市场份额在全国旅游市场中所占比例并不突出，2013年时仅为3.21%。但是与其他中部五省比较，其旅游服务贸易市场占有率比较高，这也说明安徽省旅游服务贸易比较具有竞争力。

三、影响安徽省旅游服务贸易竞争力因素的实证分析

（一）选取指标，搜集数据

实际生活中，人们外出旅游考虑的因素比较多，如交通便利与否，旅游区的娱乐设施、餐饮、住宿、购物等。可以看出，影响旅游业相关竞争力的因素比较多。本文通过综合衡量，认为旅游产业组织、发展潜力和交通状况在影响旅游服务贸易竞争力上作用很突出，因此以这三个指标为核心，运用计量经济学Eviews软件，选取2008-2013这六年时间序列数据进行实证分析。以下文章中模型所使用的数据均来源于《安徽省统计年鉴》。

（二）模型设定，建立模型

首先在建立模型之前，需要对选取的三个指标进行一定的假设。用安徽省旅行旅游景点提供的星级宾馆数量来表示旅游产业组织，而旅游交通状况主要以安徽省铁路运营历程来衡量，旅游发展潜力原则上应该使用安徽省高等旅游院校在校生数量表示，但是考虑到数据搜集问题，本文以安徽省高等院校管理学专业在校生数量来代替。

1.旅游景区的星级宾馆数量对旅游服务贸易作用并不十分明显，从回归结果可以看出只有当星级宾馆数量每增加5.3%，旅游外汇收入才能提高1%。这可能和安徽星级宾馆的整体服务水平较低存在较大关系，另一方面随着社会发展，年轻人逐渐成为旅游消费的主体，当他们外出旅游时可能由于资金原因，在选择住宿时更加青睐于一些价格低廉的快捷酒店如如家、青年旅舍等等。

2.铁路运营历程对旅游服务贸易的作用，从回归结果看没有通过t检验，说明变量对Y作用不显著。这与我们生活常识相违背，之所以出现这种现象主要是因为随着生活水平的提高，大多数人选择出行的交通工具呈现多样性，其中自驾游现象明显逐年增加。此外随着高铁线路的拓展，为了赶时间，坐火车旅游的人数逐渐减少，乘坐高铁和动车成为主要的出游工具。

3.学习旅游管理的人将来对安徽省旅游服务产业的作用不可忽视，是股潜在的竞争力。高校学习旅游管理的学生，他们将来对旅游服务贸易的作用是显而易见的，但问题在于理论的学习和真正的实践脱轨，只有把旅游管理的理论知识真正融入实践中去，才能发挥出高校学生的真正价值。

四、关于加强安徽省旅游服务贸易竞争力的相关政策建议

（一）安徽省政府加强法律保护，保护自然景区的完整性，禁止肆意破坏

对任何有意破坏景区、造成景区财产损坏的行为都给予严厉处罚，起到警示作用。加强自然景区的维护，对相关损坏的自然景区及时加以维修护理，还原其原样，保持其自身特色。

（二）政府应加强宣传提高景区知名度

我们所看到的安徽省过去的宣传都是以一些著名景点为宣传目标如黄山迎客松，有“东南第一山”之称的九华山，造成了游客只知道有这些景点，却不知道在哪里的窘状。不能仅仅停留在这些著名景点的宣传，应以这些景点为中心，形成全方位，多层次的宣传格局，打造安徽旅游品牌。

（三）政府应加强提高旅游景区的服务措施

安徽省应着力构建良好的交通环境，只有拥有高效通畅的交通网络，才能使游客旅游更加方便，从而吸引更多的游客到来。加强省内旅游景点的交通设施建设，可以开设旅游专列车，降低游客的旅游成本，使游客在旅游的同时，能感受到景区的完善服务又不至于花费过多，形成旅游的良性循环。

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一、前言

旅游业作为“朝阳产业”和“无烟型产业”，已经成为21世纪世界上规模最大的产业之一，为各国经济的发展做出了重要的贡献，成为了新的经济增长点。

河南省地处中原，是中华文明的重要发祥地之一，拥有独特的旅游资源。在旅游业飞速发展的浪潮中，河南省也取得了丰硕的成果，贸易出口额逐年增加，但与其他省相比，差距还比较大。因此，必须提高我省旅游服务贸易的竞争力，把我省从“旅游大省”变成“旅游强省”。本文以河南省目前旅游贸易状况开始分析，从现实数据中找到其中存在的问题，最后给出改进现在不足的一些途径。

二、河南旅游服务贸易现状

经过几十年的发展，河南省的旅游贸易逐渐形成规模，游客从以前基本为国内附近游客逐渐转变为国内游客为主，国际游客激增的局面。基础的配套设施也得到大力完善，初步形成了“食、住、行、游、购、娱”六大要素为主体的配套产业体系，下面从具体数据来说明问题：

由以上数据可以得出，河南省旅游服务贸易得到了极大的发展，无论从接待入境游客的人数到外汇收入和旅游的基础建设都取得了喜人的成果。国际旅游外汇收入稳步上升，从2005年的21604百万美元上升至2012年的61141百万美元，增幅达到183%，为河南省经济增长做出了巨大贡献。各地旅游基础设施也在逐步完善，饭店的个数从2005年的360个增加到2012年的566个，这些数据统计中并没有包括类似于“农家乐”的家庭式旅馆，然而近5年来，这种住宿方式蔚然成风，是工薪阶层家庭出行住宿的首选方式，促进了旅游业的繁荣发展。各地旅游业的迅速展开离不开城市基础建设，从河南省公路里程可以看出，12年的公路长度是2005年公路长度的3倍，增长幅度达到了213%，铁路营业里程也从2005年的4100公里延伸至2012年的4900公里，为旅游贸易的发展奠定了坚实的基础。除了上述方面反映出河南省旅游服务贸易的状况外，还可以从接待入境游客人数来分析。河南省2005年接待入境游总人数为6005万人次，至2012年接待入境游总人数增长至19077万人次，是2005年的317倍，呈现出强势的增长势头，2010年至2012年这三年来，每年都保持了10%以上的增长率，由此可以看出，河南省的旅游业在境外也逐渐崭露头角。

3、河南省旅游服务贸易问题分析

随着旅游业的发展，在促进经济发展、加快城市建设的同时，也出现了一些问题。表1选取了我国东南地区包括了河南省在内的4个省份的数据，可以看出，在东南四省中河南省的外汇收入最低，与湖北省数据最接近，与广东省相差悬殊，除了地区差异对旅游业的影响之外，在基础建设、旅游路线设计、景区开发、后勤服务、对外宣传上都与其他省份存在差距。如何提升河南旅游服务贸易竞争力，缩小与旅游发达省份的差距，就成了亟待解决的问题。

三、发展河南旅游服务贸易途径

由河南旅游服务贸易的现状得知，虽然河南旅游业贸易额增长可观，但还有广阔的发展空间，结合实际的经济发展程度以及政府对旅游业的影响，从以下几个方面提出发展河南省旅游服务贸易的一些途径。

1、发挥政府引导作用

根据我国的具体情况可知，政府在经济体系的发展中占据了重要的地位，对新兴的产业政府对其大力扶持，出台各种优惠政策，法律措施，给予大量的经济支持等。所以，要更好更快地发展旅游服务贸易，就要发挥政府的作用。政府应发挥其引导作用，规范市场，加强对旅游业的监管，改善旅游发展的大环境，增强宣传力度，尽可能地把旅游融入每个家庭的消费中，扩大旅游业对河南省经济的影响，整合全省资源，实现旅游业的快速发展。

2、完善基础配套设施

河南省拥有丰富的旅游资源，从历史人文到自然风光，都能够满足游客的需要，但从河南省旅游服务贸易的数据可以看出，旅游服务贸易的基础配套设施还有待完善。主要从交通、宾馆、餐饮及旅行社规范几方面进行。

在交通方面：近距离游客出行方式多数选择公路，自驾游趋势越来越强，应加快公路网的建设，扩大其覆盖面，方便游客从各个方向快速抵达目标景点，除此之外，D车，高铁等快速铁路也应加大运输速度，增加班次，加大旅游运输能力。而航空路线方面也不能放松，对于远方游客或海外游客来说，丰富的航班能够提高出行的效率，较好地为旅游贸易服务，是完善旅游交通的重要方面。

在住宿方面，应坚持“规范市场、合理布局、加强管理”的方针，实现住宿市场的长远发展，根据河南旅游贸易的游客层次，提供档次丰富，项目齐全，高标准化的服务。

在餐饮方面，应结合当地情况，发挥“特色食品”、“绿色食品”的优势，既形成了河南旅游食品的特色，又推动了食品行业的发展，不仅仅能够增加新鲜食品的需求量，还推动了特色礼品的深入推广。

在旅行社的管理上，应采取“高标准、严要求、勤检查”的原则，彻底解决“转卖游客”，“强迫购物”等不良行为。还应根据河南旅游发展的需要，完善旅行社的类型、规模、结构，形成规模效应，提高知名度，形成品牌效应。

3、大力开发旅游产品

在旅游产品的开发上，一、增加旅游产品的多样化，可以针对不同年龄、不同层次的游客，增加不同的旅游内容，满足游客的多样化需求，延长游客停留时间，提高旅游消费水平。二、增加动态化的旅游产品，提高参与性与体验性，不断推出富有地方特色并集聚文化内涵的旅游产品，如河南开封清明上河园中，有“斗鸡”，“金榜题名”“榜前捉婿”等节目，能够使每位游客都参与其中，极大地提高了旅游线路的可参与性及趣味性。

4、加大河南旅游业的宣传力度

近年来，全国各地都开始重视旅游业的发展，针对旅游业的宣传也扑面而来，从原始的旅行社传单宣传，蔓延至电视、广播、微信等受众广大的现代方式。宣传主体也从个别旅行社的个体行为转变为各地政府的政策行为，强有力地推动了旅游业的发展。河南省应有计划地组织国内外各类新闻媒体，集中报道我省举办的大型活动，推出多种形式的有影响、有份量的宣传报道，扩大我省旅游在国内外的知名度。树立河南旅游品牌形象，积极与新闻媒体沟通互动，促使媒体主动宣传我省优化旅游发展环境，为河南旅游发展营造良好舆论氛围。（作者单位：安阳师范学院人文管理学院）

参考文献

[1]陈钢华，黄远水.中国旅游研究国际影响度的比较分析与提升途径[M]《旅游学刊》2008年第5期.

[2]陈艳欣，刘雪梅.我国旅游服务贸易与经济增长的实证分析[M]《当代经济》2009年1期.

[3]程大中.中国服务业的增长、技术进步与国际竞争力[M].北京：经济管理

[4]彭柯.中国服务贸易的现状与发展对策——基于RCA与TC指数对中国服务贸易定量分析[J].武汉金融.2008年第四期.

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一 河北省旅游服务贸易发展现状

改革开放以后，河北省的旅游服务贸易有所发展，但还处于起步阶段，发展缓慢，收效甚微。1981年，河北省接待的入境旅游人数只有1.53万人，旅游的外汇收入也只0.009亿美元。进入九十年代以后，随着改革开放的进一步扩大，旅游服务贸易得到了迅猛的发展。1993年，河北省入境旅游人数突破10万，外汇收入达到1981年的十几倍，并且在1998年突破1亿美元的大关。入境旅游人数在2004年一跃上升至50万人以后，在短短的三年时间内又增了30多万人，这与河北省对旅游服务贸易的重视是分不开的。2008年，受世界金融危机的影响，入境旅游人数有所下滑，但没一年的时间就有所回升，直至2011年，入境旅游人数达到114.14万人，外汇收入从2007年的2.74亿美元上升至2011年的4.48亿美元。

近几年来，河北省尤以发展国内旅游为重点，尤其是在‘十二五’规划下，积极转变经济发展方式，努力扩大旅游消费市场。2010年，河北省新晋升4A级以上景区就有28家，这样4A级以上景区达到了99家，其中5A级景区5家。全年接待国内游客人数从2007的1亿人次发展到2011年的1.86亿人次，四年间增长接近一倍，外汇创收增长了636亿元，2011年达到1192亿元，增长了一倍多。由此可见，河北省旅游服务贸易发展之快。

二 制约河北省旅游服务贸易竞争力的因素

1 基础设施落后

制约河北省旅游服务贸易发展的一个重要因素就是基础设施落后。河北省的铁路、公路网络总体来说覆盖率比较低，城市之间的联系虽然紧密，但是通向旅游区的直通车好多地方还不是很理想。车次少，间隔时间长，再加上一些道路年久失修，游人进出很不方便，这就严重制约了景区的发展，尤其是红色旅游基地。另外，与旅游相关的配套设施还不完善，如银行商店、娱乐场所的数量不多，旅店环境差、餐饮业卫生质量不高等等，这让景区的吸引力就大打折扣。

2 旅游开发不足，产品结构单一

虽然河北省近几年以来加大了对旅游资源的开发，但开发力度不够，好多旅游资源还处在不为人知的状态，并且开发大多处于低级阶段，只有少数向精细阶段发展。开发出的旅游产品创新力度不够，结构比较单一，不够多元化，缺乏特色。单一的产品造成了严重的资源浪费，也与当下全民爱好多元化，崇尚特色的趋势相悖，使得其丧失了对游客的吸引力。

3 旅游宣传力度不足

景区宣传的匮乏，导致国际国内游客对河北省旅游景点知之甚少，大部分游客只是对秦皇岛的北戴河、保定的白洋淀、还有石家庄的西柏坡较为了解，对河北省的其他景区鲜有所闻。此外，景区宣传的方式比较单一，宣传手段科技含量较低，导致宣传效果不理想，景区形象模糊。宣传部门在利用互联网网络促销、电子订购等方面的业务能力有待进一步提高，以加强景区的知名度。

4 旅游人才贫乏，企业管理不善

河北省旅游企业的规模普遍较小，管理模式和管理理念比较落后，造成旅游市场混乱，经常出现不同企业争抢游客的现象。旅游业从业人员整体素质较低，专业水平差，难以满足游客的要求。企业对旅游专业人才的重视不够，缺乏对人才的引进和培养，人力资本投入有限，以致高素质专业人才流失严重，缺口较大。高素质的专业人才的引进与培养已成河北省的当务之急。

三 提升河北省旅游服务贸易竞争力的对策

1 加强旅游基础设施建设

发展河北省的旅游业，首先就要加强旅游基础设施的建设，尤其是旅游交通建设，交通对发展至关重要。河北省应努力破解瓶颈，加强交通建设，通过高速高铁、客运专线实现景区间的高速连接，并与京津地区达到同城化的效应；加大对航通公司的投入，扩建机场，增加航班航线，努力构建快速便捷的旅游立体交通网络。同时，应加快完善景区内部建设及相关的的配套设施建设，为旅游业的发展提供强有力的支撑。

2 创新旅游发展模式，加快旅游产品开发

首先，深入挖掘文化旅游。针对国内市场大力发展以大西柏坡、129师司令部旧址等为重点的红色旅游，赋予其浓厚的红色内涵；深入开发以皇家园林、皇家寺庙、皇家猎苑、皇家温泉、皇家陵寝等为重点的皇家文化旅游，针对国际市场打造精致民族文化旅游产品。其次，培育壮大现代休闲旅游。加快发展高山滑雪、越野滑雪和娱乐型滑雪，形成以张承地区也包括唐秦为重点的滑雪旅游；加快海洋公园、高档度假酒店、沙滩运动等项目开发，形成以海滨、海岛、海港相结合的海洋旅游；开发山地、草原、沙滩、湖泊等健身和特种旅游基地，形成生态旅游。再次，发展工业旅游。利用河北省开滦煤矿、京张铁路等各个时期的工业遗产遗迹，开发创新工业旅游产品。

3加大宣传力度，提升品牌形象

政府应制定相关的扶持政策，为旅游宣传促销提供资金保障，建立旅游对外宣传促销网络，培育和建设旅游形象宣传推广系统。在宣传促销的方式上要灵活，一要通过新闻媒体宣传促销。注重电视宣传、网络宣传和网络营销，可以和收视较高的电台以及点击率高的网站合作来提升形象。二是通过办节办会来宣传。抓住和景区有关的节日，举办活动和会展来达到宣传的目的。三是利用名人效应。通过一些知名人士执导的与河北有关的电视剧或舞台剧起到烘托宣传的效果。

4强化旅游从业人员培训，培养专业人才

河北省应推进旅游人才队伍建设。要大力发展旅游职业教育，并进一步推动旅游高等教育，让名导进课堂，培养一批专业的旅游文化人才和服务人才。同时，要对旅游行政管理人员、企业中高层管理人员和导游人员实施大规模的分级分类培训，切实提高从业人员的道德素质以及经营管理水平，为河北省旅游业持续发展提供强有力的支撑。（作者单位：河北大学经济学院）

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参考文献：

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中图分类号：F74

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）23005703

1 引言

当前，我国经济增速放缓，结构调整加快，经济发展进入新常态，而服务业也成为新常态下转变经济增长方式的优势产业。作为传统服务业，旅游服务贸易占我国服务贸易比重虽然近年有所下降，但仍旧是我国服务贸易的重要组成部分，2014年我国旅游服务贸易进出口增长23%，在我国服务贸易进出口总额中占比达到36.7%。

浙江省地处东部沿海地区，经济发展走在全国前沿。同时，由于旅游资源丰富，基础设施完善等原因，浙江的旅游服务贸易发展迅速。但是，浙江旅游服务贸易的发展与其在全国的经济地位不相匹配，与北京、上海、福建等旅游强省市相比也存在较大差距。如何在新常态下，寻找浙江旅游服务贸易发展的出路，提升浙江旅游服务贸易的竞争力，是亟待解决的问题。

2 浙江国际旅游服务贸易的现状分析

改革开放以来，浙江以其特有的风景和文化神韵吸引着全世界的关注，越来越多的海外游客也对这一神秘的土地充满了好奇，因此，浙江的国际旅游服务贸易得到了迅速的发展。

2.1 浙江国际旅游服务市场规模

近年来，出入境旅游人数不断增加，整体呈快速发展的势头。从2006年到2014年，浙江出入境旅游人数呈稳定增长态势，浙江省入境旅游者人数由426.8万人次增加到931.03万人次，出境旅游者人数由28.9万人次增加到202.7万人次，入境旅游人数远大于出境旅游人数，且从增速来看，入境旅游人数增速也要大于出境旅游人数。根据浙江省旅游局2014年公布的浙江省旅游业基本情况分析来看，浙江省全省接待入境游客931.03万人次，同比增长7.47%，其中接待外国人641.5万人次，同比增长6.9%。2014年，浙江省全省有组织出境游客达到202.7万人次，同比增长112%，其中出国游累计组团人数达到130.1万人次，比去年同期增长13.3%。由此可见，浙江省出入境旅游业发展势头良好，国际旅游服务贸易不断发展。

2.1.1 浙江国际旅游服务贸易创汇收入

国际旅游外汇收入呈现同步增长的态势，从2006-2014年，浙江省国际旅游外汇由21.3亿美元增至57.53亿美元，创汇能力不断提高。同时，旅游服务总收入也呈同步发展状态，由2006年的1690.1亿元增长到2014年的5947.04亿元。由此说明，浙江省国际旅游服务贸易收入不断增加，创汇能力不断提高，为中国的国际旅游服务贸易的发展做出了巨大的贡献。

2.1.2 浙江国际旅游服务贸易企业

随着浙江省国际旅游服务贸易的不断发展，旅行社的数量也越来越多，渗透的地区也越来越广。浙江省旅行社的数量由2006年的1258家发展到了2014年的2161家，虽然同比增长率降低，但是旅行社的数量也随着年份的增加而不断增加。旅行社在相关产业要素中发挥着无法取代的作用，是旅游消费的主要经营者和组织者，能带动国际旅游服务贸易的发展。而旅行社的不断增多也意味着浙江省国际旅游服务贸易的不断发展。

2.2 浙江国际旅游服务资源

浙江省拥有较为丰富的旅游资源，最吸引游客的是丰富的历史文化资源和自然景观资源。浙江的旅游禀赋包括以下五个方面：第一，自然资源要素，例如水资源，千岛湖，钱塘江，富春江，新安江，西湖这三江两湖；第二，历史文化资源要素，例如充满人文色彩的古镇，西塘，乌镇，南浔，双林，塘西，柯桥等；第三，影视文化资源要素，例如横店影视城；第四，宗教资源要素，例如具有“海天佛国”称号的普陀山，杭州的林隐寺，新昌的大佛寺，天台的国清寺等；第五，少数民族风情要素，畲族特有的民族文化也吸引了不少国外游客；第六，购物资源要素，浙江拥有许多享誉海内外的具有不同特色的大小市场，如义乌小商品市场，柯桥中国轻纺城，海宁皮革城，杭州灯具市场。

2.3 浙江国际旅游服务市场结构

浙江国际旅游入境人数从来源地看，包括许多外国人，香港同胞，澳门同胞以及台湾同胞。其中，外国人所占比重最大，其次为台湾同胞、香港同胞，而澳门同胞所占比重最小。2014年，全省累计接待入境游客931.03万人次，其中接待外国游客614.5万人次，占了总入境游客的66.01%，香港同胞109.7万人次，占了总入境游客的11.78%，澳门同胞38.8万人次，占了总入境游客的4.17%，台湾同胞168.1万人次，占了总入境游客的18.06%。

2014年，浙江省入境外国游客按各大洲的分布情况是：亚洲游客290.2万人次，欧洲游客158.1万人次，美洲游客78.8万人次，大洋洲游客23.2万人次，非洲游客18.8万人次。其中，亚洲游客人数占总人数的4722%，欧洲游客人数占总人数的25.73%，美洲游客人数占总人数的12.82%，大洋洲游客人数占总人数的378%，非洲游客人数仅占总人数的3.06%。显而易见，来自亚洲的入境外国游客所占比重最大，而其中大部分入境游客来自于韩国与日本这两个邻里国家。

2014年，浙江省出境游客202.7万人次，其中出国人数130.1万人次，占了总人数的64.18%，而将出境目的地选为韩国的人数占了总出境人数的32.43%，将出境目的地选为泰国的人数占了总出境人数的1752%，将出境目的地选为日本的人数占了总出境人数的1330%。将出境目的地选为港澳的游客为41万人次，占了出境总人数的20.23%，将出境目的地选为台湾的人数为13.2万人次，占了总人数的10.15%。由此可见，大部分游客将出境目的地选为韩国，香港，泰国，澳门，日本等地。

从浙江出入境往来国家和地区看，浙江入境人数大部分是港澳台同胞以及韩国、日本、美国等亚太地区，而浙江出境的目的地多数也以韩国，港澳台地区，日本等亚太地区为主。这主要因为环亚太地区的国家气候较相似，东亚地区人文地理环境，如历史渊源，服饰文化，茶文化等相似。出于以上相似的需求说明，具有相似需求条件的国家或地区容易相互吸引，所以相互出入境存在重叠。

3 浙江省国际旅游服务贸易存在的问题

3.1 占全国旅游服务贸易比重不高

浙江省的国际旅游市场占有率从2009年的813%到2013年的10.43%，呈现持续上升的趋势；而广东省的国际旅游市场占有率从2009年的25.27%到2013年的31.5%，其市场占有率依然是遥遥领先于其他省份。但是从走势看，浙江省的国际旅游服务贸易虽然在不断增长，市场占有率在不断增加，但是与广东，江苏等省份依然存在着较大的差异，虽然在2013的国际市场占有率比重中，浙江省高于江苏省。2014年浙江省的国际旅游市场占有率为10.10%，市场占有率低。

3.2 各地旅游服务贸易发展不平衡

浙江省国际旅游服务贸易的发展主要依靠着杭州、宁波以及温州这三个城市，尤其是杭州，不管是从入境游客总人数而言或是国际旅游外汇收入而言，都是列举榜首。就2014年而言，浙江省旅游外汇总收入为575348.3万美元，其中最多的杭州市占有231811.2万美元，占浙江省国际旅游外汇收入的40.3%，而最少的台州市只有4909.1万美元，仅占浙江省国际旅游外汇收入的0.9%。全省只有杭州、宁波、和丽水达到平均水平，但是排在第二的宁波市的国际旅游外汇收入比排在第一位的杭州少了153979.6万美元，相当于268个百分比，收入差距过于悬殊。由此可见，杭州市在浙江省内国际旅游服务贸易独占鳌头，省内各市国际旅游服务贸易的发展并不平衡。

3.3 引用的外资利用不足

浙江省每年都引进大量外资，但是绝大多数的外资都被投入发展工业，服务业接收到的外资投入比重较低，旅游服务方面接受到的外资也就更少了。浙江省在2013年共收到服务业合同外资金额1509872万美元，实际利用外资787708万美元，其中，住宿和餐饮业收到合同外资金额2121万美元，仅占服务业合同外资金额的0.14%，实际利用外资11271万美元，仅占服务业实际利用外资金额的1.43%，而房地产业实际利用外资所占比重最大，共利用外资345374万美元，占了服务业实际利用外资金额的43.85%。浙江省服务业外资分配不合理，用于旅游服务业的外资比重小，这将会制约浙江省国际旅游服务贸易的发展以及竞争力的提升，不利于行业内部结构调整，更加不利于“以引进促出口”战略的实施。因此，浙江省要发展国际旅游服务，就要对外资进行合理的运用，并提高外资的利用效率。

3.4 市场营销力度不够

浙江省国际旅游服务贸易在营销方面存在较大的缺陷，还有很大的进步空间。目前浙江省主要通过旅行社的大力宣传、报纸登入广告、网络团购、电子门票赠送等方式进行营销。但是，关于营销力度，依然是不足的，其主要表现为：一是对于旅游业的国际营销投入的经费不足，不太注重浙江旅游业在国际市场上的推广工作，使得浙江旅游产品在国际上没有吸引力。二是宣传力度不够，国际上虽然对浙江省的经济发展有所了解，但是不清楚省内的旅游景点也非常值得一看。三是新型的营销手段运用太少，省内许多从事国际旅游服务贸易行业的电商建立的网址并不专业，而且内容单一，没有形成强大的吸引力。

4 新常态下浙江国际旅游服务贸易发展的对策

通过研究可以发现，浙江国际旅游服务贸易虽然发展势头良好，但是依旧存在许多的问题制约其发展，必须采取有效行动，为今后国际旅游服务贸易的发展铺平道路。

4.1 加强浙江省各区域的联合，缩小地区差异

浙江省国际旅游服务贸易的发展不平衡，区域间发展差距悬殊。加强省内区域合作。以杭州湾的文化休闲旅游经济带连同浙东沿海海洋经济带以及浙西南山水生态旅游经济带为载体，各地市应该互动发展，加强区域合作，共同发展。加强与周边省份的区域合作。利用周边城市上海市在国际中的影响力，加强对之的合作，提升浙江省旅游产业的整体素质和竞争力，促进浙江旅游服务贸易的整体发展。

4.2 拓展引资融资渠道，完善引资机制

外资的引进并且合理分配运用将扩大浙江国际旅游服务贸易的市场规模，努力开拓融资渠道，加快国际旅游业各项基础设施的建立，营造良好的国际旅游业发展环境，增强对外资企业的吸引力；对旅行社的发展进行综合的整治和管理，扩大开档程度，可适当降低旅游外资企业的进入门槛，为外资企业的进入提供便利，以吸引更多的外商投资旅行社。

4.3 加快基础设施的建设

加快基础设施的建设有利于国际旅游服务贸易的发展。浙江省对景区周边的基础设施要修建完善，如在交通设施的管理方面，要建造四纵八横的高速公路网，努力加大国际航班的开发力度，将高铁、公路以及水路合理的结合起来，开发一条道路专门欣赏沿途的风景。

4.4 实施品牌化战略，增强国际竞争力

随着经济一体化，国际间的贸易不断增加，各国文化差异越来越小，各国都开始了解中国的文化并开始关注中国特色的文化，因此有特色的旅游品牌必将会吸引到更多的国际游客来浙游玩。打造浙江旅游品牌对提升浙江旅游服务贸易国际竞争力、开拓海外市场具有重要意义。

4.5 充分利用优势资源，打造浙江省特色旅游

浙江省有丰富的水资源，可以利用这一优势，打造不仅自然环境品位极高而且也充满人文气息的江南水乡；浙东可以利用海洋、宗教资源，打造宗教旅游；浙中南森林广袤，且居住着浙江省唯一的少数民族，由此就可以打造一条以山村野林，畲族风情为主的国际旅游名品；浙江商品市场繁多，购物与旅游二者的结合推动了浙江特有的市场旅游的形成。在开发特色旅游的同时，研发富有创新技术的国际旅游产品，吸引国外游客，推动省内国际旅游服务贸易发展。

4.6 优化营销策略，加大海外市场营销力度

了解不同国籍游客对景点的不同需求，采取多样化的营销方式，通过对旅游资源的改进，价格的优惠，拉动周边发展，提高旅游业的知名度。同时，开拓新的营销策略，借鉴韩国的全媒体营销，浙江省也可以同浙江卫视合作，对热播电视剧，综艺节目选址地点进行规划，利用明星效应，吸引国外游客的注意。此外，也可在网上进行预订机票、车票、酒店房间、旅行路线以及景点介绍等服务，为游客的出行提供便利的服务，为他们提供人性化的服务满足不同游客对旅游景点的需求，提升知名度。

基金项目：

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（一）山西省的入境旅游者人数

伴随着山西旅游业的发展，从2000年起，山西省国内旅游接待人数呈不断增加。并且，在2013 年山西省国内旅游接待人次达到了24746万，是 2000年的8.52 倍；入境旅游人数从2000年的 16.53万人次增加到了2014年的56.56 万人次；入境外国旅游者人数从2000年的11.7万人次增加到2010年82.1万人次，到时2014年时达到212.6372万人次。

（二）山西省旅游服务贸易的外汇收入

山西省的旅游总收入呈上升趋势，外汇收入也在不断提高，外汇收入由2000年的4991万美元增加至2010年46460万美元，经过十年的发展外汇收入增加了若干倍。在2011年时山西旅游服务贸易的外汇收入已达到56719万美元，到2012年时达到72024万美元2013年达到82000万美元，2015年，旅游外汇收入2.97亿美元，同比增长5.83%。山西省的国际旅游服务贸易的外汇收入明显增加。

（三）入境游的游客停留时间分析

山西入境旅游者停留时间平均时间较短，一般为1――2天，说明山西旅游市场在吸引游客的旅游时间上还有待提高，从一个侧面也反映山西应加快各景区的联动互助机制，整合各景区的旅游资源，以全省一盘棋的思维来吸引入境游客，做好大旅游产业。

二、山西省国际旅游服务贸易存在的问题

（一）国际旅游服务贸易竞争力较弱

尽管2000年以来，山西省旅游服务贸易得到了较大的发展，但目前与国内其他旅游发达地区相比，竞争力较弱；与国外知名旅游城市相比差距更大。

山西省的旅游服务贸易与其他地区还存在很大的差距。山西旅游服务贸易的发展规模还比较小，虽然自身拥有丰富的旅游资源，但开发力度比较低，旅游接待地主要还是集中在太原、晋中、大同、忻州等热点城市，属于文化观光型，产品类型过于单调，还未能充分发挥旅游带动服务贸易出口的作用。

（二）国际旅游贸易服务质量低、管理差

山西省的国际旅游服务贸易的服务质量低、管理差，景区市场秩序乱，有些景区甚至还存在着强买强卖现象；景区的环境卫生也普遍不好；景区从业人员整体素质不高，高素质的旅游人才不足，会讲外语的导游也不多，导致在面对国外旅客时无法准确的介绍景区的文化背景。

（三）山西旅游基础设施不健全

山西的旅游基础设施不健全，对旅游服务贸易的支持力度不够。即使山西在不断的发展交通、餐饮、住宿等，但也不难看出其对于发展国际旅游服务贸易的制约。如交通方面，山西的民航、铁路、公路虽有发展，但作为国际旅游者使用最为频繁的航空运输，国际线发展仍然不足；在住宿方面也没有专门接待外客的机构。可见，山西在发展国际旅游方面仍然有诸多的限制。

（四）宣传力度不大，国际知名度低

山西虽在丰富的旅游资源，但在旅游整体宣传方面力度不大，基本上是各市或各重要景点各自为战，影响力和宣传的效果都大打折扣，国外旅客对中国山西的认识严重不足，对于山西的文化底蕴概念模糊，甚至没有基本的认识。虽然“晋善晋美”的宣传在国内达到了一定效果，但在国际市场上的宣传仍然不到位，山西景点的国际知名度较低。

三、促进山西省国际旅游服务贸易的建议

（一）提高服务质量，增强国际竞争力

第一，规范景区市场秩序，加强旅游服务管理，坚决取缔不合理不合法的行为，抵制不文明的现象，搞好景区卫生，建立绿色健康的生态文明景区；积极发展景区特色、深层次开发新的旅游产品，建立规范化的特色景区，实现旅游的可持续发展。第二，提升服务质量，提高景区工作人员的专业素质，对其要定期进行培训并考核，在工作中能真正做到的笑脸服务；加强工作人员的外语交流能力，使国外旅客听得明白、看得舒心、玩得开心，提高旅客的满意度。第三，加快山西省旅游企业的发展，在扶持中小旅游企业的同时也要发展山西旅游企业的跨国经营，提高其国际竞争力。

（二）完善基础设施和配套服务

作为推动山西国际旅游的重要方面，省政府应积极推进公路、铁路、航空等的旅游服务基础设施建设，鼓励增开国际航线；完善宾馆、饭店等的建设，提升服务水平，加强接待外宾的能力；根据入境游市场要求，提供多种类型的金融服务；加强旅游安全的工作，建立紧急和重大事件的处理预案机制，完善旅游救援体系。

（三）加大宣传，提高国际知名度

首先，要加大宣传力度，将主要景点打包，整体在国内外知名电视、杂志、网站等媒体作广告宣传，拓展国内外旅游市场，提高山西旅游景点的知名度，提升山西形象，实现山西国际旅游服务贸易的快速发展。另外，要结合山西的民俗风情、特色产品，打造能够充分展示山西特色的宣传口号，增加山西旅游景点的宣传亮点。

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1 江西旅游服务贸易发展的现状

1.1 2008-2013年江西旅游的国内外人员访客量分析

从表一中我们可以清晰的看出，2008年，台湾游客到江西旅游的人数为12.85万人，香港有28万人，澳门有12.47万人，而国外的游客则有将近33万人。我们可以看到，从2008年到2013年这5年间，其入境旅游的人数是不断地增加，而且增加速度很快。到2013年，台湾游客来江西旅游的人数将近达到30万人，比2008年增长了56%，而香港游客到江西旅游的人数更是达到了56.45万，与2008年相比增加了50%，而澳门到江西旅游的人数则是增长了49%，外国人也在五年间增加了约21万人来江西旅游。由此可以看出，江西的旅游服务贸易的发展是很有潜力的。

1.2 2008-2013年江西的旅游外汇收入分析

从表二中我们可以很清晰的看出，总体而言，江西的旅游外汇收入呈快速增长，江西旅游入境的游客，他们在江西消费水平也是不断提高的，从2008年的26125.37万美元增长到2013年的52508.38万美元，短短的五年内增加了50%。台湾、澳门、香港、外国人，他们对江西外汇收入在这5年里的增长率分别为：60%、51%、50%和44%。由此可以看出，江西旅游服务贸易的发展对江西的经济发展作出了巨大的贡献，并且，在此趋势下，江西的旅游外汇收入的情景乐观，因此，积极发展江西旅游服务贸易刻不容缓。

2 江西旅游服务贸易发展过程中所存在的问题

2.1 旅游宣传力度不足

江西作为红色中国的摇篮，这个，很多人都知道，但是再往具体点的方面发展，江西是如何成为红色中国的摇篮，其中的故事是如何的曲折多变，精彩绝伦，我想，也没有很多人清楚，那么人们就会渐渐的遗忘，渐渐的不敢兴趣，连国内的游客都会如此，更何况是国外的游客。

2.2 地理位置不佳

江西历史上堪称“吴头楚尾”的结合部，华夏文明北下南进的走廊。在我国东、中、西三大经济地带中，江西处于中部经济地带的东南端。江西省现有的交通不发达，没有形成四通八达的交通网络；尤其是出入能力薄弱。有些比较好的旅游景点往往由于其地理位置比较偏而受到冷落，而且有很大部分原因是往往偏远的地方，其公共基础建设也并不会好到哪里去，比如说交通不便、住宿不便、吃饭不便等原因。这样，无论这个景点是多么的吸引人，往往也会使很多游客望而却步。

3 对江西旅游服务贸易发展的对策分析

3.1 加强对江西旅游业的宣传力度

可针对不同群体，提出不同的旅游方针，并对此进行宣传。让别人了解到，即使收入水平和消费能力不同，但是，只要你来了，就能让你玩的开心，值得回味。加大和加深利用网络对江西旅游服务的宣传，使一般的网络旅游宣传转变为国际性的旅游宣传，让越来越多的外国人了解到江西旅游的魅力。

3.2 加大旅游景点附近的公共基础建设

在不破坏旅游景点的前提下，提高相关公共基础建设是很有必要的。尤其是交通和道路的发展，直接影响江西旅游服务贸易的发展。不便捷的交通使旅游业的规划和运作丧失主动性，从而丧失现有的巨大的国内外客源市场。所以硬挨加大交通的发展，促进江西旅游的发展以南昌、赣州、景德镇为中心，将周边地区的旅游资源串联起来，形成一个巨大的“旅游网络”。

同时还要完善其它公共基础建设，比如餐饮业与住宿，这些都与旅游业有密不可分的发展关系。

参考文献

[1]杨晓瑜.我国旅游服务贸易中入境旅游发展策略研究[D].湖南大学，2001

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一、中国旅游服务贸易竞争力分析

要提升我国旅游服务贸易在国际市场上的竞争力，我们首先必须了解其目前基本情况。为了更直观地清楚我国旅游服务贸易的国际竞争力，本文选取了国际市场占有率指数、显示性比较优势指数、比较优势指数和旅游服务贸易开放度四个角度，将2001年到2010年10年间8个世界旅游服务贸易大国：美国、西班牙、法国、意大利、德国、英国、加拿大、日本的四个指标与中国做国际比较。

（一）国际市场占有率指数（MS）

MS=Xij/Xwj

（1-1）

国际市场占有率（MS，Market Share）在本文中指一国旅游服务贸易出口总额占世界旅游服务贸易总额的比例。它在综合考虑该国和世界整体规模和实力的基础上，以最简单的比例的方式表明了一国某特定产业的整体竞争力。该计算公式中，Xij指i国旅游服务贸易的出口额，Xwj表示世界旅游服务贸易总出口额。根据定义可知，当所占比例越高时，说明该国旅游服务贸易在国际市场上竞争力越高，反之所占比例越低，其在国际旅游服务贸易市场上竞争力则越弱。运用国际市场占有率所评价的国际竞争力可以反映一个国家旅游服务贸易的绝对竞争力。

根据2001年到2010年10年各国和世界贸易的数据，计算出了以下9国旅游服务贸易国际市场占有率，结果如下：

由表3-1数据分析可知，美国自2001年以来，在旅游服务贸易上占有绝对优势，其国际市场占有率几乎保持在14%以上。近年来，虽然所占比例相较10年前有所下降，但其稳坐领头地位。美国领先的贸易地位和发达的服务业对其旅游服务贸易优势贡献是不容小视的，从该指标也可看出了美国的旅游服务贸易在全球旅游市场上的绝对优势。西班牙和法国的国际市场占有率几乎都在6%以上，国际竞争力也比较强；而意大利的国际市场占有率近年来虽逐步递减，但其整体水平仍保持在4%以上，也具体一定的竞争力。德国和英国的国际市场占有率在3.2%-5%之间徘徊，整体实力也不容小觑。由此可见，发达国家在旅游服务贸易市场上还是具有一定竞争优势的。日本和加拿大所占比例相较前几个国家略低，大体保持在1.0%-2.5%之间，整体发展趋势比较平缓。中国旅游服务贸易的国际市场占有率近年来保持着稳定上涨的趋势，除2003年可能因为“非典”疫情的影响而略有下滑虽，整体所占比例较为稳定，目前虽未突破5%，但其整体走势非常良好。由此可见，中国旅游服务贸易的国际竞争力仍处于中游水平，如今正处于上升阶段，有不错的前景，这些都与我国这几年基础建设和经济的不断发展是有不可分离的关系的。但是，作为新兴旅游国家，虽然中国旅游服务贸易具有一定的国际竞争力，其与成熟的传统旅游服务贸易强国仍有较大的差距。

（二）显示性比较优势指数（RCA）

RCA=（Xij/Yi）/（Xwj/Yw）

（1-2）

1976年，美国经济学家Bela.Balassa首次提出了一个可用于测量竞争力的指标，即显示性比较优势指数（RCA，Revealed Comparative Advantage）。显示性比较优势指数是指一国某产品出口总额所占本国全部出口额的份额与该产品全球出口量占全球全部出口总额的份额之比，将其运用于本文中的旅游服务贸易领域，即表示一国旅游服务贸易出口总额所占本国所有产品出口额的份额与全球旅游服务贸易出口量所占世界全部出口总额的份额之比。这个指数将国家和世界总额波动的影响消除了，对于衡量一国产品或者产业在国际市场的国际竞争力最有说服力，是个具有较高经济学价值的竞争力测量指标。在本文显示性比较优势指数计算公式里，Xij表示i国旅游服务贸易出口总额，Yi表示i国全部产品出口总额，包括服务和实物出口额。Xwj表示世界旅游服务贸易出口总量，Yw表示全球全部产品出口总额，同样包含服务贸易和商品出口额。

根据2001年到2010年10年各国和世界贸易的数据，计算出了以下9国旅游服务贸易显示性比较优势指数，结果如下：

当RCA指数大于2.5时，研究对象在旅游服务贸易市场的国际竞争力是极强的；当RCA处于1.25-2.5之间时，研究对象的国际竞争力属于较强范围；当RCA指数在0.8-1.25之间，研究对象旅游服务贸易国际竞争力算中等水平；当RCA指数小于0.8时，该研究对象有较弱的国际竞争力；当RCA指数小于0.1时，则说明该研究对象服务贸易国际竞争力为零。

根据上述RCA指数评判标准分析得出，西班牙的RCA指数均远远超过2.5，其国际竞争力在旅游服务贸易市场上是非常强大的。近年来虽有少许下滑趋势，但西班牙作为传统旅游大国，凭借其先天的旅游条件，仍在国际旅游服务贸易市场上占据金字塔的顶端。美国、法国、意大利三个国家的RCA指数在1.25-2.5之间，这三个国家的国际竞争力相对较强，病区，这三国中只有法国RCA指数变化稍有上升一下降回落之势，其余两个国家的RCA指数变化比平缓，基本保持稳定。英国的RCA指数大体介于0.8-1.25，在旅游服务贸易上有中度的国际竞争力。而德国、加拿大、日本三国RCA指数均小于0.8，它们在旅游服务贸易上的国际竞争力较弱。中国在21世纪前两年，RCA指数均处于0.8之上，说明当时我国旅游服务贸易国际竞争力还算中等，但2003年由于“非典”的影响，RCA指数急剧下滑，之后又再回升到0.60，这表明了旅游服务贸易这个产业对于外部环境的敏感性。在04年之后几年，中国的RCA指数有着下滑的趋势，直至2007年开始才基本稳定在0.55左右，可以看出中国旅游服务贸易国际竞争力近年来有所下降，有以前的中等竞争力退为如今的较为微势，而这种变化与我国近年来逐渐增加的出国旅游时分不开的。因此，我们可以看出中国旅游业具有一定的竞争力，但比较微弱，是个旅游服务贸易大国而非旅游服务贸易强国。其与传统的旅游强国相比，仍旧略低一筹。

（三）比较优势指数（CAl）

CAI=（Xij-Mij）/（Xij+ Mij）

（1-3）

比较优势指数（CAI，Comparative Advantage Index）表示一国某一产业进出口贸易的差额占进出口贸易总额的比重。它也可称为贸易竞争优势指数（TC）或可比净出口指数（NTB）。在比较优势指数计算公式中，Xij是i国j类产品的出口总额，Mij表示i国i类产品的进口总额。本文着重研究各国旅游服务贸易情况，所以本文中Xij和Mij特指i国旅游服务贸易进口总额。比较优势指数该指数消除了各国通货膨胀等宏观总量方面波动的影响，解决了在比较数据时因国家大小不同而出现的不可比的问题，使得不同国家可以比较不同时间之间的比较优势指数，因此它总体上能翻译出研究对象的比较优势情况。

根据2001年到2010年10年各国数据，得出了以下9国旅游服务贸易比较优势指数，结果如下：

一般来说，比较优势指数的取值范围在[-1，1]之间，该指数越接近1时，说明研究对象比较优势越大，在行业内的竞争力越强；该指数大于O时，说明研究对象具体一定的比较优势；该指数接近O时，说明研究对象进口总额接近；反之，则可说明研究对象比较优势小，在行业里缺乏竞争力。

根据表3-3数据分析可知，美国、西班牙、法国、意大利四国的比较优势指数一直大于O，说明这4个国家近10年间的旅游服务贸易竞争力很强，出口总额一直大于进口总额，比较优势较强的趋势很明显。其中，西班牙作为世界第一旅游强国，其比较优势最大，它的比较优势指数几乎都保持在0.5以上，甚至某些年份超过了0.6。而占据旅游服务贸易国际市场绝对优势的美国，其CAI指数一直在0.15-0.24之间，远远低于西班牙，这说明国际市场占有率并不能完全地说明一国的国际竞争力水平，而应该从多个指标进行观察对比，并做出最后的评判。法国和意大利的CAI指数较高，几乎保持在0.2-0.3之间，体现出了法国和意大利旅游服务贸易在国际上较强的竞争力。此外，德国、英国、加拿大和日本连续10年的比较优势指数均为负值，说明它们都是旅游服务贸易的进口国，出口总额小于进口总额，比较优势较小，国际竞争力不够强劲。而中国在2009年以前比较优势指数均为正值，但都保持在0.1左右，并且接近O，说明我国旅游服务贸易比较优势不够明显，只有微弱的竞争优势。但从2009年开始，我国比较优势指数已连续两年出现负值。实际上，我国比较优势指数从2007年开始就处于逐年递减的状态，这与我国近几年来出境旅游人数增加密切相关，也从另一方面说明了我国旅游服务贸易的国际竞争力正处于下降的阶段。

（四）旅游服务贸易开放度（TSO）

TSO=（Sx+Sm）/GDP

（1-4）

根据国际货币基金组织提供的计算公式，我们可以知道旅游服务贸易开放度（TSO，Tourism Service Openness）是评价一国或地区经济的国际市场依赖程度高低的指标之一，是一国进出口总额所占国内生产总值的比例。在本文旅游服务贸易开放度计算公式中，Sx表示一国旅游服务贸易的出口总额，Sm表示一国旅游服务贸易的进口总额，GDP是国内生产总值。在本文中，当一国开放程度增大时，与国际市场的交往加深，旅游服务贸易进出口总额必然会增加，从而引起TSO变大。因此，我们可以从旅游服务贸易开放度的大小看出一国市场的开放程度和对国际市场依赖程度的高低。

根据2001年到2010年10年各国旅游服务贸易进出口数据和GDP值，得出了以下9国旅游服务贸易比较优势指数，结果如下：

通过计算出的数据分析可知，西班牙的旅游服务贸易开放度很高，在9个旅游服务贸易大国中占据榜首的位置，其TSO指数一直远远高于4%。虽然西班牙的旅游服务贸易开放度指数从2005年起己连续5年下降，但其很高的开放度仍是占据首位。法国、德国、意大利、英国、加拿大五个国家位居其次，它们的旅游服务贸易开放度也相对较高，可见传统的旅游服务业大国在对世界的开放程度上的确占有一定的领军地位。从长期的走势来看，这五个国家中，除意大利近10年来开放度呈现逐年递减的状态，其余三国基本保持稳定，走势平缓。我国开放度相较于美国、日本，虽不算低，但与开放度较高的西班牙、英国等国仍有一定差距。正如在显示性比较优势指数里分析提到，我国由于2003年“非典”的影响，旅游服务贸易开放度曾急速下降，只有2004年稍有上涨。但从2005年开始，中国TSO又开始出现连续下跌趋势。由此可见，中国旅游服务贸易开放度虽不低，但与多数发达国家相比仍然偏低。若想进一步提升我国旅游服务贸易国际竞争力，加大旅游服务贸易开放度是可行的。

结论

通过以上四项指标的测评分析，我们基本了解了9个国家旅游服务贸易的国际竞争力情况。由于各个指标侧重点不同，为了更直观地观察分析结果，本文将以上四个指数分析的结果进行整理总结，并以极强、较强、中等和较弱四个等级来评价各国旅游服务贸易竞争力，对9国旅游服务贸易国际竞争力做出如下综合分析。

由表格可知，虽然西班牙旅游市场的绝对占有率不及美国，但无论从哪个指数测评来看，它的旅游服务贸易国际竞争力当属最强。美国的旅游服务贸易虽因安全、政治等各因素变得开放度较低，其国际竞争力也是不容小视的，这些都与两国先天的旅游资源和发达的旅游业密切相关。其次，法国、意大利国际竞争力也处于较强势的地位。作为传统发达国家，德国和英国旅游开放度也比较高，但它们的国际竞争力却不及前面几个发达国家。而日本、加拿大的旅游服务贸易国际竞争力相较最弱，在全球旅游服务贸易的国际竞争中总体处于较为明显的劣势地位。最后，我国凭借着先天丰富的自然资源，旅游服务贸易的国际竞争力在国际上总体处于中等的竞争水平。但由于没有相关联的产业支持，再加上近年来出境游的游客逐步增多，我国旅游服务贸易的国际竞争力有所下滑的趋势。如此看来，我国目前算是旅游大国，而非旅游强国，与西班牙、法国等传统旅游强国相比，仍有很多的进步空间。因此，我国要想在旅游服务贸易上进一步变强，加大旅游服务贸易比较优势来提高我国未来旅游服务贸易的竞争力是很有必要的。

二、中国旅游服务贸易竞争力影响因素分析

根据第三章四个指标数据的分析，我们可以得知我国旅游服务贸易国际竞争力处于中等竞争水平，与传统的旅游强国西班牙等欧美国家有很大的差距。凭借着先天拥有的自然资源，我国可称为“旅游大国”而非“旅游强国”，但近年来也因为加入了WTO，我国旅游服务贸易受到了一定影响，竞争力有下滑趋势。同时，国外学者对旅游服务贸易虽有比较成熟的研究，但其大多属于定性研究，相关的定量研究则比较少，针对中国旅游服务贸易影响因素的研究则更是屈指可数。因此，要想提升中国旅游服务贸易竞争力，最关键的还是要究其根本，从根本上弄清制约我国旅游服务业发展的原因，并针对问题提出有效的提升建议，为我国旅游服务贸易的提升扫除障碍。

（一）变量选取

政治、经济、科技等多因素均可影响旅游服务贸易竞争力大小，同时由于旅游服务贸易统计体系不够健全和完善，缺乏很多相关数据，使我们在研究旅游服务贸易时出现很多困难。根据美国哈佛大学工商管理学院教授波特所研究，我们可以知道：一国的特定产业是否具有国际竞争力，是由要素条件，需求条件，支持性产业和相关产业，企业战略、结构和竞争，政府和机遇这六个因素共同决定的，这就是著名的产业国际竞争力“钻石模型”。由于政府在整个影响链中的的角色是充当调整者，对要素条件，需求条件，支持性产业和相关产业，企业战略、结构和竞争进行引导和促进；机遇则来自于外部环境，非企业自身所能控制。因此，需求条件，支持性产业和相关产业，企业战略、结构和竞争才是影响产业国际竞争力的主要因素。

针对影响旅游服务贸易竞争力的四项因素，本文选用我国旅游院校学生数量、国内旅游收入、星级饭店数量和国际旅行社数量四个指标来分别代表旅游生产要素、国内旅游需求、旅游相关和辅助产业、旅游企业战略和结构。

（二）模型与数据

本章回归分析以新增长理论为基础，以柯布一道格拉斯函数为基本模型：

考虑到取对数后时间序列数据的性质不会改变，且更容易得到平稳的序列，因此根据所选变量对上述模型做出对数变换，得到如下模型：

In（Yt）=In（At）+aln（St）+βln（Kt）+xln（Lt）+δln（Rt）+μt

（4-2）

该式子中，a、β、x、t为回归系数，Yt表示我国旅游服务贸易竞争力，用国际旅游外汇收入表示；St表示国内需求，用国内旅游收入表示：Kt表示企业，用国际旅行社数量表示；Lt表示人力资源，用我国旅游院校学生人数表示；Rt表示旅游支持性产业，用星级饭店数量表示；μt表示随机误差。

本文采用了EXCEL分析软件，对1991-2008年18年的数据进行统计回归分析，具体数据见表4.1：

（三）回归结果

根据表4-1的基础数据，以取对数推广后模型函数（4-2）为回归模型，利用EXCEL分析软件对1991-2008年我国旅游服务贸易竞争力影响因素的数据进行了回归分析，得到以下分析数据（表4-2）：

由表4-2回归结果可以看到，调整后的R?=0.983494，接近1，说明该模型有很好的拟合优度。在显著性水平是lO%的前提下，通过观察自变量Kt（国际旅行社数）、Rt（星级饭店数）、Lt（旅游院校学生数）、St（国内旅游收入）的P-value，发现Kt（国际旅行社数）、Lt（旅游院校学生数）、St（国内旅游收入）P-value均小于0.1，说明这三个解释变量对被解释变量Yt是显著相关的。相反，Rt（星级饭店数）的P-value大于0.1，其与Yt相关性不显著。因此，由回归结果可得到以下方程：

lh（Yt）=-4.71209+0.21817 In（Sf）+0.60358In（Kt）

+0.514739 In（Lt）+μt

（4-3）

（四）实证结论

回归结果表明，在其他因素不改变的前提下，国际旅行社数量每增加1个百分点，旅游服务贸易实际出口额会上涨0.60358个百分点；同条件下，旅游院校学生数或国内旅游收入每增加1%，旅游服务贸易实际出口额会分别相应增加0.514739个百分点和0.21817个百分点。由此可以看出，国际旅行社数量、旅游院校学生数、国内旅游收入对旅游服务贸易实际出口额有正相关的关系，并且很明显国际旅行社数和旅游院校学生数对其的影响力更大。因此，要想提升我国旅游服务贸易的国际竞争力，从加大国际旅行社数量并提升其服务质量、提高人力资本专业化、发展我国经济三个方面着手是非常重要的。

三、提升中国旅游服务贸易国际竞争力建议

（一）促进国内旅游收入

根据回归分析，中国旅游服务贸易竞争力与国内旅游收入关系紧密，成正相关。因此，提升国内旅游收入非常重要。首先，中国政府应加大旅游促销，鼓励中国百姓多选择旅游出行的休闲方式。以不同的促销手段推动旅游业的发展，比如可以配合特殊的年份、节庆设计出适合的旅游套餐，配以大量的宣传，吸引游客，以此来增加国内旅游收入。其次，国家应积极发展提升GDP。游客旅游的基础是拥有旅游资金，良好的经济环境会增大游客旅游的次数，因此发展国家经济、提升国民收入也是促进国内旅游收入的一大做法。

（二）加强旅游人才管理

旅游产业是一个劳动密集型产业，旅游人才质素的高低与旅游服务贸易的整体竞争力息息相关。当今旅游业里存在着工作人员素质不高的现象，因此，提高我国旅游服务业人员的素质是刻不容缓的。我国政府可通过加强旅游院校的专业教育投入力度，还可通过对服务人员进行专门的岗位培训，以此来培养更多优秀人才。特别需要注意的是要加强对旅游院校学生的关注，他们是未来旅游业里的从业者，提升他们的服务素质对加强整体竞争力至关重要。此外，对旅游业人员的保护、待遇要加强，甚至可通过一些优惠政策来吸引更多的海内外人才到旅游服务业中来。

（三）增加适合国际旅游的线路

根据回归结果表明，国际旅行社的数量与国际竞争力成正比。究其根本，这是因为它们会推出了更多吸引外国游客的旅游线路，并因此增加了旅游的实际出口额。因此，为了能更快地融入国际旅游氛围和加大对外国旅游者的吸引力，努力创新发开出新型的旅游品是非常重要的。我国拥有很多的世界文化遗产，可以充分发挥我国历史悠久、山川秀美的特色，打造更多适合国际游客的旅游线路，比如：有中国特色的传统旅游景点等。此外，还可以打造一些较为高端的旅游项目，比如：高山滑雪、邮轮赏景、雪山温泉等高收入的旅游产品。这样的多类型、多层次的旅游景区可以吸引更多的外国游客，加大我国旅游服务贸易的国际竞争力。

（四）加强旅游地区的基础建设

我国旅游服务业的安全保证、住宿条件等与国际上相比仍有一定差距，这使游客的旅游服务质量不能得到基本的保证，容易对我国旅游服务失去信心。因此，加大我国旅游基础设施建设对提升我国旅游服务贸易的形象至关重要。首先，我国需要合理地规划交通设施。现在许多好的旅游景点由于道路不便利、交通运输业不发达，导致该景区的发展不顺利，特别是在旅游旺季，航空业、铁运力都出现了不同程度的运输力不足的现象，因此提升基础交通设施的运载力是刻不容缓的。其次，我国需要促进旅游信息化的进程。通过金融服务、网上业务等的拓展，可使旅游服务贸易更加便捷，让旅游消费者可在旅游时享受一卡通的便利，提升我国旅游服务贸易的便捷性。

（五）实施地区、国家间联合营销

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1 北京市旅游服务贸易的现状

1.1贸易总量大比重高

北京旅游服务贸易总额巨大，无论在出口还是进口，贸易量总额都是很高。在此，主要以北京旅游服务贸易在入境游市场为例。北京是最主要的旅游服务经济收入和旅游服务创汇基地，其发展规模和水平居全国大城市首位。其平衡了本国国际收支，积累建设发展资金，促进其整个国民经济的发展。

2007到2010年来北京旅游的入境人数，随着北京旅游产品供应不断的完善、世界经济稳定的发展以及经济持续增长和对外交往的增多、区域合作紧密加强，北京入境旅游人数在不断上升，2010年达到了407.72万人次，在2007年，来北京旅游的入境人中主要是香港同胞，由于北京的不断对外开放，对外宣传力度的增加，外国人、台湾同胞、澳门同胞的比重不断增加，尤其是从台湾来北京的旅游者大幅度增加，由2007年的59.89万人增加到了目前2010年的194.38万人次。

2009年北京入境旅游外汇收入构成，长途、交通与商品销售对北京外汇收入的贡献最大，分别达到27%与25%，两者的比例占到全部外汇收入的50%以上，其中住宿餐饮也是外汇收入的重要来源。入境旅游经济的发展对第一、第二产业都具有很好的拉动作用。因此，我国政府部门对旅游业的发展给予重视，为了达到吸引入境游客的目的，不断调整旅游政策和旅游环境。

1.2 国际市场竞争力不断增强

北京通过发展旅游服务贸易，以国际化大都市为目标的努力建设，已经成为国内外游客关注的焦点，城市旅游吸引力不断增高，促进了北京国际影响力不断提升，也提高了北京旅游服务贸易的竞争力。而且北京作为龙头城市，对国家旅游服务业的发展起一定的带动作用，是最重要的国际旅游和国内旅游产品生产制造中心和销售中心在我国各大城市中，同时也是入境游和国内旅游的接待中心和客源集散转输地，北京旅游服务贸易的发展规模和水平居全国大城市首位。

从2006年到2010年北京旅游服务贸易出口额由42.32亿美元增加到59.67亿美元，北京旅游服务贸易总额由182.96亿美元增加到227.89亿美元。中国旅游服务贸易出口额由510.55亿美元增加到794.67亿美元，北京旅游服务贸易出口占我国旅游服务贸易总量的比例也由2.26%增加到了3.59%。由此说明北京旅游服务贸易具有一定的国际竞争力。

1.3 旅游产品供给不断扩大

随着北京旅游服务贸易的快速发展，逐步向国际旅游市场进一步迈进，政府根据北京景区的各个功能定位，不断改善，并实施北京旅游服务贸易精品战略措施，加快对历史文化景区、文化创意产业区、奥林匹克公园区、科技园区、经济技术开发区、金融街区、繁华商业街区、城市绿化隔离带以及城市标志性建筑景观的旅游服务配套设施建设，逐步形成文化、体育、科技和时尚消费等旅游产品。坚持不同的地区不同的旅游特色发展道路，进一步使现有旅游产品更加完善。

2 北京市旅游服务贸易存在的问题

虽然近年来北京在旅游服务贸易方面取得了重大的突破，并且在不断的发展与完善当中，且对我国的国民经济作出了相当大的贡献，但是还是存在许多的问题严重影响了北京旅游服务贸易的发展。

2.1国际市场竞争优势相对较弱

2.1.1 国际市场品牌效应薄弱

北京旅游服务贸易在国际旅游产品方面与国际化的大都市相比，还是存在较大差距，其旅游产品缺乏新意、出口的商品结构单一、旅游产品体系不健全等。北京旅游服务贸易还没有走出传统的思维模式，产品创新不够。缺少知名的旅游品牌。北京除故宫、颐和园等著名的古迹外，还有许多没有被开发和利用的旅游资源。北京的旅游商品市场也相对缺乏活力，特色的、鲜明的旅游纪念品几乎是没有的。现有的旅游商品的设计、生产和销售等还不能满足当前旅游市场的需求，而相关的旅游产品的研发能力也不强，缺乏吸引力，商品的差异性、主题性、系列性都相对较弱，与国际上相关的旅游产品还有很大的距离。

2.1.2 国际化专业人才供给缺乏

虽然经过了多年的快速发展，北京的旅游人力资源的数量也在快速的增长，但是与国际上的标准相比还是有一定的差距，在一定程度上影响并制约着北京旅游的进一步发展。其主要表现在人力资源整体素质偏低，结构不合理，高才能的国际旅游人才供给缺乏。

2.2 入境游市场规模增长缓慢

金融危机对入境旅游市场的影响在很大程度上高于国内旅游市场和出境旅游市场。金融危机爆发后，使得国内交通成本提高，成品油的价格上涨，与国外相比，我国北京的交通成本还是比较高，入境旅游的价格不断升高，由于外币贬值，外国游客来华的消费能力也会受到很大的影响。2008年北京市接待入境游客379万人次，同比下降13%，2009年1月，全市接待入境游客为21.2万人次，比上年同期下降19.6%，其中接待外国游客下降了27.5%。由于受全球金融危机影响，北京市旅游服务贸易别是高端商务市场规模明显缩小，而高档酒店、国际会议、会展等预订也出现了较大幅度的下降。

2.3 国际化市场体系尚未形成

篇12

旅游业的发展，是我国第三产业蓬勃进步的重要表现。从全球范围内来看，促进旅游业的快速进步，可以使得各国的经济水平得到提升，同时也可以加强各个国家之间的经济贸易交流，符合世界经济全球化的发展态势与目标。因此，在这样的背景之下，我国六大区域的旅游服务贸易发展也各自呈现出了不同的态势，从长远角度来看，六大区域的不断发展，确实可以有效增强我国的旅游竞争实力，带动我国经济向着更高的台阶发展与进步。

一、影响旅游服务贸易竞争的主要因素

1.旅游生产要素

旅游生产要素是影响旅游服务贸易竞争力的关键因素，一般而言，生产要素可以分为基础与高级两个方面。对于旅游业发展而言，基础要素主要包括地区的自然环境、资源、地理位置、气候环境等。而旅游业的发展过程中，需要考虑到当地的人文景观、自然风光以及历史文化要素。从旅游业的高级生产要素角度来看，主要包括对一个地区的基础设施投入、资金技术扶持力度。所以，基本要素如果想对处于劣势，那么则可以刺激本国对该地区的高级要素进行投入，保证旅游业的长期进步与发展，从而增强该地区的旅游服务贸易竞争水平。

2.旅游需求条件

要想不断发展我国旅游业，必须要不断注重我国国内游客的旅游需求。从旅游产品创新打造方面加大力度，进而不断提升旅游产品本身的质量。只有打造出符合游客需求的产品，才能使得游客的喜好得到满足，进而进行旅游产品消费。故而，在未来的发展过程中，需要不断动产国内外市场的旅游发展需求，打造真正符合游客需求与愿望的旅游产品，从而提升我国旅游业的整体服务水平。

3.相关辅助产业

除了生产要素与需求要素之外，相关辅助产业的发展也会直接影响我国旅游服务贸易的竞争力。与旅游业相辅助发展的产业包括交通运输业，所以要想发展一个地区的旅游业，就必须进行完善的交通规划，通过交通设施的完善，为旅游业发展奠定基础。其次，配套的住宿与餐饮行业也必须得到一定的发展，这样才能为我国开展国内旅游以及国际旅游提供支撑与保障。最后，则需要相关的法律法规保障我国旅游业的平稳健康发展。良好的法律以及完善的保险可以为游客的出行带来保障与安全，是有效促进我国各行各业全面协调发展的关键性举措。

二、我国六大区域旅游服务贸易竞争力

1.六大区域旅游服务贸易的概况

所谓的六大区域，是指我国的华北、西北、东北、西南、华南、华东六大地区，这是按照我国的地域情况进行划分的。划分之后的六大旅游区域，在近些年的发展过程当中，都在不断挖掘本地区的良好旅游资源，从而想要获得更多的市场占有率。根据我国统计局的相关数据显示，东部沿海地区的旅游贸易发展水平相对较高，其创造的市场份额占据了整个旅游业市场的85%以上。而相较于东部发达城市而言，西南、西北以及东北这些想对偏远地区的旅游服务贸易市场占有率则显得格外偏低。

2.六大区域旅游服务贸易竞争力的比较

在对地区旅游服务贸易竞争力进行衡量的过程中，需要确定一个指数，即显性比较优势。这个指数是指在一个国家当中，某一个产业发展过程中形成的贸易额占据该国出口份额的比例。所以，将其应用于旅游业发展水平衡量中也显得格外具有参考价值。根据我国六大区域旅游服务贸易对比来看，其优势划分体现为以下表格信息：

通过表中的信息不难看出以下几点信息：

第一，我国西南地区的旅游业发展虽然在地区基础环境方面不占据优势，可是在近些年来却呈现出比较稳定的上升趋势。西南地区的旅游省市主要包括四川省、云南省、重庆市以及地区。

第二，具有很强比较优势的旅游区为华北旅游区和西北旅游区。华北地区以北京为依托，成为我国相对经济比较发达的区域，因此其贸易出口量相对较大，比较优势相对明显。而西北旅游区因为旅游服务贸易比较优势的竞争力呈现下降趋势，所以在未来的发展中更需不断加强与努力。

第三，东北旅游区是具有相对较强比较优势的旅游区，这一地区之所以有一定的优势，是因为东北地区有着国家振兴东北老工业基地的历史政策，所以旅游服务行业发展也可以得到相对稳定的发展。

第四，华南与华东地区属于我国经济发展的重要区域，同时华东旅游区也是我国第一大旅游区。之所以将其归纳为比较优势相对较小的地区，是因为整个华东地区的旅游市场相对稳定，且其旅游服务贸易发展相对平稳与成熟，符合我国旅游服务贸易发展要求。

三、提升六大区域旅游服务贸易竞争力的建议

针对当前我国六大区域旅游服务贸易竞争力发展不和谐的现状来看，未来国家急需对这一现象进行改进。

首先，需要国家重点扶持中部以及西部地区的旅游业发展。通过开发旅游资源以及扩张旅游业规模的形式，大力提升中西部地区的旅游服务贸易竞争实力。实际上中西部地区有许多具有价值的旅游资源亟待挖掘，比如川藏地区许多传统、古朴、具有浓厚历史文化价值的村落，都是可以被开发的。只有站在历史发展的角度，对传统地区的传统文化进行深入挖掘，才能不断提高本地区的旅游发展竞争力。

其次，还需要提升华东地区、华南地区的整体竞争实力。充分发挥华东与华南地区的带动能力，提升我国东部沿海地区以及全国的旅游业发展层次与水准。通过深度挖掘与开发全新的旅游产品，实现全国范围内旅游服务贸易竞争力的提高。

最后，还可以开展一些旅游会展活动，使得全国乃至全世界的游客都可以聚集过来。毕竟近些年来，会展旅游业发展迅速，以2010年世博会的成功举办来看，确实彰显了会展旅游的发展前景。不仅完善了相关基础设施的建设，也使得我国旅游业与其他产业齐头并进，完成了产业优化的目标，对我国旅游业发展起到了不可忽视的意义与作用。

四、结束语

按照我国地域分布情况来看，将我国划分为六个区域旅游服务地区。这六个旅游区因为自身地理位置、环境自然条件等差别，形成了独具特色的区位竞争优势。因此，在未来的发展过程当中，需要具有针对性的进行旅游区旅游服务贸易水平的提升，通过科学的方法，改善当前的旅游业发展现状。由政府引导、各部门通力合作，为我国六大区域旅游服务贸易竞争力的提升奠定基础与保障。

参考文献：

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[2]高静，梁昭.我国国际旅游服务贸易的竞争力分析--加入WTO后的比较分析[J].国际贸易，2006，09：20-22.

[3]田俊芳，王菲.中部地区服务贸易的竞争力测度与比较--基于入境旅游的灰靶模型实证检验[J].江汉论坛，2016，03：23-27.

篇13

一、旅行社低价竞争，导致旅游质量标准降低

1.周口旅行社低价竞争的原因

周口旅游资源匮乏，旅行社仅能开展组团业务，旅游市场集中程度低，处于分散竞争状态，这就形成了周口旅行社差的死不了，好的又活不好的“小、散、弱”等特点。目前周口多数旅行社服务质量和旅游产品的差异性较低，趋同性很大，很难使旅游者形成特色偏好。当旅游者对不同旅行社提供的旅游产品没有特别的偏好时，旅游者在选择旅行社的时候便更多的关同类旅游产品价格，旅行社在市场竞争中又想获得更多的客源市场，低价竞争便孕育而生。在旅行社经营过程中，旅游行政部门存在着监管空白，出了问题多数以行业罚款为主，没有充分发挥对该行业的规划引导，导致旅行社缺乏长期发展规划。加之某些旅行社以政府部门为依托，或与政府保持着一种特殊的合作关系，势必造成其他旅行社为了自身的生存发展，被动采取低价的方式去吸引旅游者。

2.低价竞争中变相降低服务质量

旅行社在维护自己的利益的同时采取低价竞争。以降低成本为中心，致使旅行社在线路设计、景点选择、食宿标准等方面忽视了旅游者的满意度和舒适度。他们往往将目的地的精华景点安排为自费项目，旅行社变相强迫旅游者的参加自费项目或增加购物次数，有时为赶时间甚至将一些景点由步行游览改为车览。行程安排不科学，旅游者常常是起早贪黑赶夜路，而在景点逗留的时间短且购物时间长，造成旅游者丧失旅游兴趣，身心疲倦。

二、旅游者期望值过高

旅游产品具有无形性、季节性、生产与消费的同时性等特征。旅行社所提供的旅游产品和旅游者期望的旅游产品在信息具有不对等性，旅行社清楚自己所提供的旅游产品质量，而旅游者在购买某项旅游产品时不能像生活中一般商品那样进行去比较和鉴别，在选择旅游产品时他们很多信息只能从旅行社获得，而旅游产品服务质量的好坏他们只有在购买消费后才知道。由于周口旅行社行业产品的趋同性，旅游者在购买旅游产品时过多的去注重价格，而忽视了旅游产品的质量，且旅游者认为在激烈的旅游竞争中，旅行社应该给他们提供更高质量的旅游产品，很少去考虑旅游产品的价格和旅游产品质量的关系，造成旅游者对旅游产品期望与实际消费过程中的质量存在巨大的差距。

三、旅行社在导游招聘使用上无计划

周口旅游资源匮乏，旅游的季节性特别强，处于干半年休息半年的状态，这就造成旅行社很难雇得起专职导游，一般旅行社雇1―2名专职导游（兼计调和营业员），还有一些旅行社甚至不雇专职导游，他们在旅游旺季来临时对导游员往往采取现缺现招的办法，很难保证用人质量。应聘导游到来后，旅行社一般只根据导游员的相貌和性格进行一次简单的选拔，无暇顾及导游员的职业道德、知识素养和带团技能培训；有的旅行社在黄金周的时候甚至招聘些没有导游证及非专业人员上团，可以想象，缺少旅游知识和必要技能培训的员工是很难提供标准化服务的，更别谈个性化服务了，这严重制约着旅行社的服务质量和企业竞争力的提升。

四、薪酬制度不合理，导游服务质量得不到保障

1.薪酬制度不合理，促使导游被动拿回扣

周口旅行社导游队伍以兼职导游员为主，专职导游的数量越来越少。专职导游每月600元左右的基本工资，而兼职导游除带团津贴外一般从旅行社得不到其它报酬。一些旅行社发往省外的长线团时，导游一般没有带团津贴，且在线路设计时将一些旅行社喜欢参加的自费项目列为计划内项目，这些好项目的回扣一般由地接社直接返还给组团社，而导游为了生计，只能从别的项目上想方设法多赚“回扣”，有时新导游带团出现赔钱的现象也时有发生。导游被动的想法设法以各种名目的方式获得“回扣”时，导游的服务质量和旅游者的旅游质量就很难得到保障。

2.付出与收获比例失衡，导游服务质量被动降低

导游收受回扣从表面上看是导游为牟取高额回扣而诱导游客购物和私自加点，实际上是导游承担了旅行社低价竞争导致利润被挤压的压力和风险。在付出高强度劳动后的导游非但无法从雇主那里获得应有的服务报酬或所获报酬连基本生活都难以保障，反而出团前就替雇主背上沉重的成本包袱。在带团过程中，导游还受到旅游车司机和地接导游的挤压，如果导游不努力的加点赚取回扣以犒劳司机，难以取得司机的积极配合甚至故意刁难。地接导游在加点收入分配时，因组团社导游不了解实际情况以种种理由进行欺骗，而旅游者因加点带来旅游质量低下及各种不满和抱怨向组团社投诉，而旅行社一般将投诉归结为导游自身业务素质和职业道德上，因此产生的后果大多由导游承担。这样造成导游的付出非但得不到社会的认可，还会给导游贴上“不信任”的标签，严重影响了导游服务的积极主动性。

五、提升旅游服务质量的对策

1.以服务为核心，加强行政监管

旅游行政管理部门可以将对旅行社经营行为的直接管理转向对旅游服务质量的管理，即从旅游者的合法权益出发，以旅行社服务质量为核心，以旅游者的满意度为着力点，建立健全旅游服务质量评价体系。在管理中，将由旅行社对导游服务过程质量的监督变成行政部门的样本抽查监管，且根据旅游服务质量的标准将样本抽查的结果在每年旺季来临时时，以报纸媒体的方式在社会上长期公开，使旅游者充分享有知情权。只要这样长期的坚持下去，旅行社必将竞争重心从价格转移到服务质量上来。而旅行社为了提升旅游服务质量，必然会慎重考虑服务价格与服务质量的关系，这样既可以解决旅行社低价竞争的难题，又能促使旅行社旅游质量品牌的建立。

2.完善薪酬体制，注重导游培养

完善的薪酬体制不仅关乎着导游的生计，也是提高导游工作积极性、提供标准化服务和个性化服务的激励保障。旅行社应将导游工资不低于当地生活保障工资，中级或优秀到导游在工资上给予相应的体现。在产品线路设计时，严格控制旅行社与导游争自费景点的返佣的情况，结合省外游旅游景点旅游者实际消费现状及导游的服务质量给予导游合理的带团津贴，逐步提高导游员的福利待遇，解决好导游员的福利问题。

旅行社要加强对专兼职导游的行为表现、道德素养、语言知识水平、服务技能等方面的培养，坚决不聘无证导游。每周开展4―6小时的带团经验讨论会，知识竞答、才艺表演的活动，加强职业道德观念。引导导游员树立为旅游者自觉服务意思，进一步完善导游的标准化服务技能，逐步推进个性化服务。使导游了解国内外旅游业发展现状及我国旅游业未来发展的前景，帮助他们树立信心，丰富业余精神文化生活。