网络营销中的方式方法范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇网络营销中的方式方法范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

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(2)交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。

(3)病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

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讯：只要企业能以趣味化、娱乐化来吸引大众眼球和市场关注，以利他性和价值认同来诱导客户购买，以创新手段来改变客户固有的看法，打破已有的市场平衡，并在互动和娱乐中引导消费者的消费行为和消费关注，就能创造新的商机，赢得更大的发展。

营销是企业经营核心，是企业围绕其经营目的和利润实现而展开的一系列策略和促销过程。创新、求变、与时俱进是营销发展的精髓。

近年来，随着网络等电子新媒体的普及和媒体的社会化，人们的社会交往和信息沟通模式发生了巨大的变化，企业营销关注的重心也随之开始转移，逐渐从以产品为中心，发展到以人(顾客、消费者)为中心。微博营销、论坛推广、QQ推广等都是企业常用的网络营销手段。

以下为上周(1.8——1.14)网络营销盘点：

·火车票钓鱼网站利用腾讯搜索“推广” (12-01-14)·2012数字营销趋势调研 (12-01-14)·产品推广和品牌推广的结合策略 (12-01-14)·浅析微博电商化的4个方向 (12-01-14) ·如何在两个月内将企业站IP从0提升到300？ (12-01-14)·电商运营做好会员运营系统 (12-01-14)·无序的竞争中木门企业需提升营销力 (12-01-14)·省政协委员：微博卖农产品已经“审美疲劳” (12-01-14)·利用论坛推广网站的方法 (12-01-13) ·浅谈三四线涂料市场广告宣传策略 (12-01-13)·浅析口碑营销要注意的几个问题 (12-01-13)·浅析如何做论坛推广 节约成本 (12-01-13)·展示各种教育产品网站平台的内容走向 (12-01-13)·2012微时代 微博微博或将成为传媒 (12-01-13) ·企业微博营销，如何与“博”共舞 (12-01-13)·多点突围 电商、微博、二手联动渐成主流 (12-01-13)·媒体眼中2012最看好营销产品揭晓 (12-01-13)·2011服装行业十大营销事件 (12-01-12)·清洁服务公司网络营销推广方案建议 (12-01-12)·企业微博营销要注重细分 (12-01-12)·营销的价值需要用产品和服务来体现 (12-01-12)·中小木门企业需采取明智务实的营销策略 (12-01-12)·原创内容给力营销 注重用户效果更佳 (12-01-12)·企业微博运营的21条军规 (12-01-12) ·浅谈地方门户网站如何突破发展瓶颈 (12-01-12)·谁将拥有未来的互联网 网络营销探秘 (12-01-11)·云时代 呼唤新的互联网营销方式 (12-01-11)·揭秘中小企业网络营销迷局与现状 (12-01-11)·浅谈新浪微博加粉：方法+执行力=王道 (12-01-11) ·浅析2011年度十大微博营销赢家 (12-01-11)·精打营销，细算费用 (12-01-11)·借助微博营销构筑新的流量入口体系 (12-01-11)·影响电子营销发展的核心要素 (12-01-11)·分享做问答平台推广一年的经验总结 (12-01-11) ·AB测试可以广泛运用到网络推广中 (12-01-11)·潘币长得像人民币 老潘被指涉嫌违规营销 (12-01-11)·微博运营人才：门槛不高 能力全面 (12-01-10)·盘点8种不适合做微博营销的企业 (12-01-10)·近年微博正成为撬动品牌营销的有力杠杆 (12-01-10) ·浅谈商务微博营销之道 (12-01-10)·地板企业大力调整营销策略 (12-01-10)·2011年网络营销 缺少让人尖叫的案例 (12-01-10)·网络营销 其实只有四步 (12-01-10)·微博营销 传播爆炸式 (12-01-09) ·浅析网络互动营销的组成部分 (12-01-09)·解析三种口碑营销模式 (12-01-09)·2012年微博差异化发展将带领用户走向何方 (12-01-09)·如何使用漂流瓶做节假日营销 (12-01-09)·AppKey应用开启微博营销新纪元 (12-01-09)·善用新工具“武装”微博 (12-01-09)·京东商城“混搭”《男人帮》的全新营销 (12-01-09)·企业微博成功营销“四步曲” (12-01-08)·律师营销之10要点支招邮件营销 (12-01-08)·浅析十种网站推广方法 (12-01-08) ·三个营销原则 网站运营牢记 (12-01-08)·口碑营销，中国家居行业的必杀技 (12-01-08)·2012微时代微博作用更加突显 (12-01-08)·杜子建谈微博力量与微博营销 (12-01-08)

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二、应用型本科院校开展网络实践教学的双重保障

1.实践课时计划保障。

要增加网络营销课程的实践教学课时的比重，目前大多数本科院校在网络营销课程的课时分配上是理论课时远远高于实践课时。这种课时分配不仅很难激发学生的学习兴趣，而且不利于培养学生的实战能力。一方面，由于大多数网络营销课程开设在传统市场营销基础理论课程学习之后，大多数学生已经对传统市场营销理论有了比较深的了解，如果在网络营销课程里仍然注重理论的讲授，难免会让学生产生倦怠的情绪。另一方面，网络营销与传统营销的区别不仅仅在于营销环境的变化，更在于营销工具、方法的创新。学生对营销工具和方法的掌握如果仅仅是通过理论的学习而不参加实际的营销实践活动，是达不到要求的。因此，针对网络营销教学的普遍现状，笔者认为网络营销教学应该压缩理论课程的总学时数，加大实践课学时的比例，实践教学的课时可以占总课时的一半甚至三分之二，将课程体系进一步整合、优化，避免在网络营销课程教学中仍停留在原来那种纸上谈兵的模式中。实践教学的课时首先必须在教学计划中给予保证，在教学过程中要确保实践课的开出率，不能使实践课只开在课表里。其次开展网络营销的实践课时的方式应该是采取多种形式进行。如购买网络营销教学软件，让学生在模拟的环境下进行实际操作，提高学生的适应性。另外，也可以自行开展一些实践教学活动，如进行参观调研，进行网络创业等。

2.师资力量保障。

由于网络营销在我国兴起的时间不长，只有短短的十多年时间。目前在全国高校里，大多数教授网络营销的专业教师最初并没有正规、系统地学习过网络营销知识，许多教师都是从其他相关专业、课程的教学中转过来的，很多人都属于现学现卖。一方面，由于网络经济条件下，网络营销方式方法变化很快，这要求教师不断地吸收、学习网络营销新的东西，边学边教。另一方面，本科院校的老师除了授课之外，大多数还有繁重的科研任务压力。因此在这种条件下，许多老师并没有太多的时间、精力和条件走出校园走向社会，相应地从事实际的网络营销工作，获取网络营销的实战经验，这是目前很多本科院校网络营销课程实践教学效果不理想的主要原因之一。因此要提高加强网络营销课程的实践环节，增强网络营销实践教学效果，必须有相应的师资力量保证。本科院校可以定期举办各种网络营销师资培训班、研讨会，教师之间相互交流、共同讨论网络营销的课程建设问题。另外，也可以实现“走出去、请进来”的模式，与企业进行校企联合，有条件的可以安排教师到企业进行一定的挂职锻炼，提高教师的网络营销实际感性认识。另外，可以请企业的相关人才走进校门与高校老师共同授课，带领学生进行实际操作。

三、应用型本科院校加强网络营销实践教学环节的具体方法

1.提高学生课堂实践教学的参与度，提高学生的学习能力。

目前的网络经济社会，信息更新速度很快，网络营销的具体方式方法变化很快。应用型本科院校培养的网络营销人才不仅要掌握基本的网络营销技能，更要在不断变化的网络营销环境中具备灵活的应变能力和掌控能力。因此在网络营销教学中，单纯靠老师在有限的课时中将信息灌输给学生，学生被动地学习是不够的，应该发挥学生的主观能动性，在课堂中进行实践环节的设计，要求学生参与课堂，变被动听为主动学，激发其学习兴趣，培养其强大的学习能力。网络营销课堂中的实践环节的设计可以有多种形式，如文献综述、课堂陈述、案例分析等。例如要求学生平时注意收集一些相关的网络营销资讯、网络营销理论的最新进展，以及企业的网络营销小案例，以PPT的方式在课堂上与大家交流、讨论，共同讨论案例中企业网络营销的经验与教训。由于是学生自己收集的资讯与案例，自己都比较感兴趣，因此在讨论时普遍积极性较高，参与感较强。通过课堂实践,既训练学生的文献查阅和整理能力、口头交流能力、写作能力，提高学生的综合素质，又通过边学边做，有利于学生对各种专业技能的理解和熟练运用，最终实现课堂实践———熟悉基本技能———学生自信心增强———自主寻找校外实践机会———实践能力进一步提高———就业能力提高的目标。

2.鼓励学生身体力行开展课内课外的网络营销实践。

现在的本科院校培养方案中，都提倡素质教育。压缩课时，减轻学生负担；但同时开展各种的课外活动，增强学生学习的自主性，提高学生的创新实践能力。在这种大环境下，想通过加大课内学习的课时提高学生的实践能力显然是不实际的，所以必须尽可能地让更多的教学环节放在课堂外。对于网络营销课程来说，由于网络的开放性和课程与网络联系的紧密性，引导学生进行课内外的实践是可行而且必要的。例如在网络营销课内教学中，可以要求学生跟踪企业的营销网站，结合学习的内容，对自己跟踪的网站做出评价。从其建立网站的指导思想，到其网站主栏目的设计，网站信息的，企业网站网络营销职能的发挥，具体营销策略、营销方法的运用，搜索引擎的优化，营销效果的测评等。在学习结束的时候，每个学生的跟踪报告就形成一个初步的网站营销情况分析报告，这样不但可以巩固学习到的理论知识，还可以提高学生的独立分析问题和解决问题的能力。另外，课外鼓励学生勇于尝试网络营销实战。有条件的学校可以组织学生开设网络公司，进行全方位的网络市场策划运营。如动手组建营销网站，从域名注册、营销网站内容的设计、营销信息的，到具体网站商品的展示、定价及相关网络促销活动的开展，一步步提高学生的网络市场的掌控能力。另外，可以要求学生自己进行网络创业，开设网店。目前淘宝、拍拍等在线购物平台为大学生自身开网店提供非常有利的条件，学生在条件许可下，可以自己尝试开设网店，进行网店的经营；还可以让学生开设自己的博客和微博、微信，通过自己博客、微信等吸引访问者，尝试做内容营销。通过这样的实战，学生在进行教学实践的时候获得成就感,激发学生网络营销课程的兴趣,增强其对网络营销作用和意义的认识。

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2.网络营销组合运用具有复杂性网络营销的方法在实际的运行过程中具有一定的专业性质，并且企业在应用其具体的方法时会很难进行选择。在第三方电子商务平台的营销过程中，应根据企业自身产品的实际定位与目标市场的选择进行合理电子商务平台的选择。其中，该电子商务平台有综合性与行业垂直平台两种。在选择第三方电子商务平台以后，应考虑企业所的产品供应信息与网店的开设，并且还要全面考虑网络营销的实际效果。除此之外，利用搜索引擎的营销方式主要是对搜索引擎的合理优化与相应的付费搜索，还可以更具体，比如相关的关键词选择与搜索引擎广告的成本。通过以上的简述可以了解到，单独的网络营销方式具有一定的复杂性。但是，在实际的网络营销中需要将多种营销方法进行组合，并且按照企业实际的运营现状与相应的产品和从事行业的具体特征以及自身的资金承受能力，最终研究出适合企业自身发展与进步的网络营销方式，更要注意的是，要根据企业自身的不同性质选择不同的营销方案。

3.网络营销的方法具有多变性随着科学技术的飞速发展，对网络的应用方式不断出现，尤其是在三网融合的情况下，网络营销的方法也不断增加，但是大部分的企业在网络营销方面的变化适应能力具有一定的局限性。现阶段，微博与移动互联网的发展速度飞快，并逐渐融入了人们的日常生活中。因此，在网络应用功能不断更新的背景下，网络营销的手段与方法也出现了更多的形式。网络营销绩效评估具有难度对企业网络营销的绩效评估不应仅仅依靠其销售额的多少，这样并不科学。在投入相同资金的情况下，网络营销手段的不同组合方案，对其进行正确的绩效评估以及合理的改进，同时使资金产生最大的经济效益，这在实际的营销操作过程中具有一定的难度。伴随网络营销在企业运营过程中的广泛应用，使得网站的解析逐渐成为了网络营销行业的关注重点。网站的解析是对网络营销中的不同数据信息进行科学合理的评估，其中包括网络自身承载的流量与其相应的交易，与此同时，还包括网络服务商家的绩效与用户所提供的信息，除此之外，还可以利用相应的资源，使体验网络用户产生共鸣。网站的解析能够对网络的信息数据进行科学合理的收集评价与量化分析，进而实现对企业网络营销网站及活动的合理优化。正确的选择网站解析的工具，并且及时地提供企业网络营销的绩效分析报告，这些工作都具有一定的专业性。

二、网络营销外包模式实际应用中的制约因素

网络营销服务商家的制约现阶段，我国大部分的网络营销服务商家自身的规模比较小，所提供的服务也只是搜索引擎的营销与网络广告以及相应的电子邮件营销等大众服务。与此同时，因为网络营销服务商家在运营的过程中缺乏成功的经验，并且专业的营销人才缺失，因此导致其网络营销的外包承接能力始终较薄弱。所以，网络营销服务商家要针对自身的发展特点与情况选择适合自己的个性化营销解决方案具有一定的难度，与此同时，确保其自身营销方案有效与可行也具有相应的难度。（二）企业应用的制约由于网络营销服务商家的整体实力比较薄弱，所以大多数企业对其缺少一定的信任感，导致其不愿将自身的网络营销业务进行完全的外包。相反，科学合理的使用较为成熟的营销方案与策略，适当地在相关知名搜索引擎以及网络社区等进行网络营销的开展。除此之外，企业对网络营销服务效果的评价具有一定的短暂性，并未将网络的营销手段作为企业自身营销发展与进步的组成部分，而只是追求网络营销服务的短期效果。

三、完善网络营销外包模式应用价值的具体措施

1.适当降低网络营销外包模式的应用门槛网络营销的过程中，会涉及多种学科的交叉知识。由于科学技术的飞速发展，使得网络信息技术得到了极大的进步，并且更新的速度逐渐加快。但是，在实际的企业网络营销中，缺少专业的营销人才，其自身的营销能力也比较薄弱，导致在实际的网络营销运营中花费较多的成本，使得其营销效果与预想的效果相差较大。实行网络营销模式外包的模式，能够有效地降低企业网络营销服务开展的标准，实现了降低门槛的目标。应使用专业能力较强的网络营销服务商家，并针对企业自身的发展特点进行网络营销方案的合理定值，并且由其进行专业的负责与帮助，积极展现网络营销服务商家专业的技术与高质量高水平的管理能力。而对于企业来说，无需对企业原有的相关业务流程进行内部优化与重组的工作，仅仅支付一定的网络营销费用即可，但与此同时要对企业网络营销的实际效果进行客观的评价与严格的监督。以上方式方法能够让企业将更多的时间放在自身核心业务的发展问题上，并且也无需在企业网络营销行业中消耗较多的精力与时间。

2.科学合理的降低网络营销的成本企业要发展自身的网络营销服务，就必须要具备专业的网络营销人才，并且需要进行相应的资金投入，同时还需要掌握相应的网络营销手段与方法。然而，网络营销的方法与手段是需要一定的资金投入的，一旦出现问题，或者应用的不合理，就会给企业带来巨大的风险。网络营销的外包模式能够科学合理地减少企业的投资成本，与此同时，企业可以不进行专业岗位的设置，也不需要对网络营销自身业务进行实时的监管。除此之外，专业的网络营销服务商家在与ISP和ICP进行议价的过程中，具有极强的议价能力，这样也会一定程度上减少企业的资金投入，并且可以实现比自主运行网络营销低的资金成本。

3.有效的提高网络营销质量与效率企业可以与相关的网络营销服务商家进行有效的合作，这样不仅可以降低网络营销运营的企业成本，同时还可以得到专业网络营销服务的帮助，一定程度上保障了企业在网络营销过程中的高效安全并稳定地运行。网络营销的外包服务商家能够对营销的全过程提供优质的服务，其中主要包括网络营销的方案制定与执行，同时还有订单的处理与电子支付的方法与技巧，除此之外，还有相关的售后服务等等。而企业自身仅仅根据网络营销中的订单进行物流的配送就可以，这样就形成了一个高效的并且完整的电子交易流程。对于其物流的配送也可以采用外包的方式，也就是第三方物流，这样极大地减少了企业在网络营销中所耗费的时间与精力，使其在企业的核心业务上投入更多的时间与精力，进一步促进企业自身的发展与进步，并获取更大的经济效益与社会利益。

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1、方向性

首先一点就是方向，当然在行业中叫做市场的定位，前期对于中小企业来说任何一种定位都是在网络推广和运营当中的一个重点，首要做到的就是市场、产品、企业、竞争对手、价格等等，由多方面的因素组成，最主要的问题在于意向客户群体在什么地方，那么首要明确的一个点，有了这一个点那么对产品，市场，客户，竞争对手，那么相对来说就更加轻松了，那么首页的是定好自己的方向和目标，那么有了这两点的关键，基本上你的已经成功了一半了，可能对于很多人来说，大家都在努力，大家都用同样的方式和方法，在网上经常有朋友抱怨为什么都是采用的同样的方法，都是同样的资金、时间和精力往往得到的结果完全就是不一样的，那么今天说了这一点可能你会恍然大悟，那么你到底有没有用心去了解过你的客户在什么地方，你的竞争对手在什么地方，你到底花了多少时间去研究你所销售的产品，到底花了多少时间在你的目标客户身上，当然如果你都没有做，那么恭喜你，你得到今天的结果是应该的，因为你没有找到自己需要的地方，如果有一天你老师让你去美国洛杉矶但是没有告诉你方向，那么如果你没有去研究到底在什么地方，那么当你走了50000公里的时候发现你已经到达了俄罗斯，那么这个时候你到底有没有发现自己的错误，如果发现了那么现在补救可能还来得及，当然其实这个道理很简单，你想达到目标不是方式方法对对了就可以，因为如果你花上几十年的时间去找美国但是他同样能够找到，当然这个也就让你明白了，为什么有的人是几十年前就成功了，但是有的人往往到几十年后才能够成功，原因很简单，不仅仅是他们找到了自己人生的方向，更重要的是他们更早的定下了自己人生的目标。

2、执行力

好了，那么有了第一点做铺垫了之后，那么你需要的就是现在这一点，也是大家经常出现问题的一点，据统计任何一个行业都会有95%的人是不知道自己是准备做什么的人，那么常规情况都是属于5%的人来管理剩余的95%的人，那么在这个数据下存在的问题就是大家都不清楚自己在干什么，针对管理较差的企业来说，这一点尤为严重，那么对于互联网的营销策略来说我们可以先放一边，在这里主要说一下执行力方便的事情，任何一个种推广方式都是很有效果的，只是因为存在几种情况：1、长期方式方法不对导致工作枯燥无味：2、技能不达标，得不到自己想要的结果3、人员因为其他方面的原因形成了惰性；在这里想说的是，你没有得到你想要的结果是否是真的因为自己执行力还没有够，不管是任何一种推广方式我们都应该学会去大胆的尝试，记得网络运营专家牟长青在博文中有提到每天注册论坛达到了上千个，当然对于我们来说很可能根本做不到，为什么做不到？是因为觉得没有劲，太没有意思，这样子达到能够达到什么样子的结果，特别是采用论坛推广，经常因为文章编辑上面不到位导致了结果往往很不令人理想，如果是你，你又会怎么去做？应该早就放弃了吧，所以为什么别人比你成功，在这里总结了几点1、因为别人经历比你更多，2、因为别人做事经常思考为什么？，3、因为别人付出的比你多，如果这几点你都没有做到，那么你现在没有得到自己想要的应该很正常吧。你需要的就是不断的执行，付出了一定有回报，可能你会说你没有看到，但是你会发现，你的技能和思路都有所提高，因为得到的不是现在就能够看见的，因为你得到的是经验资源，你应该好好看看你现在所拥有的财富，当然在这里说到的财富不仅仅说的是钱财，还有你所有拥有的别人没有的。最后说一点就是，你需要的是马上行动，马上行动，你需要的就是这个。

3、技能力

对于网络运营和推广来说，这一点和前面两点相比较我应该都应该放在最后，对于很多时候来说其实技能已经不是那么重要了，当然我在这里说的是推广这个行业，对于研发和技术上面的工作，技能肯定是占据了很大的比重，在网络营销中你需要掌握的不一定是拥有很好的技术，但是你需要拥有的就是前面两点和一个很好的思路，不知道大家发现了没有，技能技术是必须经常关注，不断的实验得到的结果，对于一些往往从事营销策略的朋友来说更多的时间是在市场和趋势上面，那么在技能中更多的采用资源整合的方式，当然在这里你也同样必须要具备网络营销推广中的部分技能。

A、SEO(SearchEngineOptimization，搜索引擎优化)

搜索引擎优化是中小企业最常见的一种推广方式之一，主要是通过搜索引擎的排名来提高网站的最大程度曝光率，从而提升网站的流量，来实现互联网的销售。当然对于中小企业来说更倾向于用户的体验化，也就是常规说到的UEO。

B、PPC(PayPerClick点击付费广告)

点击付费广告对于现在的企业来说很大一部分采用了这种按照实际点击来付费的广告形式，最主要的目的是得到最核心客户的点击，常规网站比较常见的有百度、谷歌、搜狐、腾讯、雅虎等等，居多一些当然现在也有一些电子商务网站采用了该推广模式，最大的优势就是把每一分都花在了刀刃之中。

C、博客营销

博客营销也同样是一种很不错的推广营销方式，最主要的目的是对公司以及产品信息进行一个有效的传递，对于一个企业来说，最主要的问题在于博客的选择以及博客的合理应用，在博客推广中不在于多，在于的是精，提供和传递有价值的信息才是大家所喜欢的信息。掌握有效的方式方法。

D、B2B平台推广

B2B电子商务平台在现在对于中小企业来说也是属于比较火的一种推广方式，因为能够很直接的对产品实现传递和销售，典型的B2B平台有阿里巴巴、慧聪网、生意宝、环球资源网等等，B2B推广特别是针对于现在全国B2B数量急速的增加，我们需要做的就是采用2/8原则，把大量有效的时间花费在有价值的B2B上，而其他的网站就仅仅是属于信息平台。

E、电子邮件营销

电子邮件营销在中国市场来说对于企业还没有做到能够合理的有效运用，在这一点上面做电子邮件营销中国还是处于发展中，但是不过现在电子邮件被大量的一些虚假广告信息和垃圾信息所采用，一个邮箱每天轻松就能够收到几十条垃圾邮件，当然其实对于电子营销营销来说也同样是一种很有效的推广方式，主要是将公司信息经过制作之后，对产品、促销、荣誉、刊物和相关资讯进行点对点的有效传播，当然最主要的就是内容和资源，这个在企业中应该多注意一些，就是掌握大量有效的资源对推广是能够达到很好的效果的，特别是现在行业之间的差异化一定要注意，可以通过一些付费的方式获取目标客户群体的邮件库资源，当然一定是有价值的。

F、新闻软文营销

这一种方式在现在来说采用的是越来越多，大部分的企业开始了采用了软文营销进行推广，然后在大型行业门户或者是大型网站进行传播，不过最主要的是注意几个方面，1、内容的真实性，2、内容的价值型，3、内容的推广方向，这几点一定要明确，最主要的是有效的信息，当然公关类的先抛一边，因为那个技巧性太高，而且需要投入大量的人力和物力。

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    1.1调研阶段问题

    1.1.1无形产品带来的法律问题在开展企业网络营销过程中营销的对象性质发生了很大的变化,已从有形产品的营销进化到无形服务的营销,大量的无形产品采用网络的方式,比如音乐、软件、咨询服务的网络营销。营销产品的虚拟化、数字化、无形化,使得第三方可能通过技术手段窃取交易过程中的产品或用户的隐私,无法最大化的保护消费者的利益,成为开展网络营销的一大障碍。

    1.1.2行业竞争状况互联网散布的一些虚假信息和有害信息对社会管理秩序造成的危害要比现实社会大得多,当然这其中不乏对一些企业进行的商誉诋毁行为及攻击行为,严重破坏了正常的网络营销环境及广大企业的利益。

    1.2开展营销活动中问题

    1.2.1交易的安全问题营销最终的结果是实现交易,交易的安全是比较常见的问题,也是解决开展网络营销企业信任问题的关键。网络营销是通过虚拟的互联网实现的,交易的双方并没有面对面的交互,那么保证在互联网上传输信息的完整性、保密性和不可否认性是非常重要的,常见的安全技术如加密、防火墙等有时并不能对各种侵权行为和犯罪行为在源头上的杜绝作用,因此,需要加强法律和技术的双重作用,才能最大化的维护网络营销的安全。

    1.2.2电子合同的法律效力在互联网上进行交易签订的电子合同与传统的纸质合同不同,电子合同的传输媒介和传输方式都是数字化形式的,这会导致其效力和认定比较复杂。现今我国还没有规范有关电子合同活动的专门法律法规,仅仅在一些普通法里有所规定,《合同法》确定了电子合同的合法性,其中提到书面形式的合同也包括数据电文形式,即电子合同;还确定了合同的生效条件,其中提到当事人采用数据电文订立合同可要求签订“确认书”。但是即便如此,在实际操作中电子合同数据还是会发生系统或人为错误,导致有关纠纷的产生,如果没有相应的法律法规作为依据,纠纷很难解决

    1.2.3网络营销涉及的知识产权问题知识产权是人们对于自己的智力活动创造的成果,它主要包括着作权、专利权、商标权。在网络营销过程中,最常见的侵权行为是侵犯商标权和着作权的行为。比如有一些营销主体没有经过商标权人的同意,擅自将其他企业的商品图片等用在自己的产品宣传中,侵犯了他人的知识产权,不利于营造合法健康的竞争环境,更不利于市场经济的稳定发展。

    1.2.4交易过程中认证的问题网络营销的目的是实现交易,认证机构就是解决交易双方的信任问题的,它的核心职能是发放和管理用户的数字证书,提供给交易双方经过核实的、包含交易方基本信息的证明书。但是目前的认证机构在法律身份上比较尴尬,认证中心是一种专业化的信息服务机构,而不是一般的实现商业利润的机构,这意味着认证中心对交易双方负有特殊的职业义务,这种义务到底是一种社会责任还是道德义务,一旦出现认证中心的偏袒行为要如何处理呢?法律对此还未涉及。

    1.3后续活动阶段研究内容

    1.3.1交易活动后的税收问题完成交易后的税收问题一直是网络营销交易后的一大问题,电子交易的税收征管冲击着传统的税收制度。互联网环境下,产品性质分类不明晰、主要营业场所确定困难、交易场所亦不明确,这些都给征税工作带来不少困难,有关部门对电子交易也难以控制,使得依法纳税工作难以进行。

    1.3.2争议的解决一旦企业在电子交易过程中发生争议,其争议的解决方法是很单一的,一般只能用传统方法解决。如果采用诉讼方式,其成本必将很高,其中除了常规费用之外,还包括一些电子取证产生的成本,这有可能会远远高于合同本身的标的。

    2针对问题提出对策

    2.1更新营销观念,强化网络意识

    研究要充分认识网络营销给企业带来的机会,把网络营销纳入企业总体经营战略中来。不把网络营销当成时尚的摆设,要把它视为企业开展营销活动的新平台,视为提高营销水平、缩小差距的利器。

    2.2研究工作履行功能等效的原则所谓功能等效原则就是在分析有关传统纸质文件的法律要求基础上,使电子文件能够满足这些目的和作用。传统纸质文件在数据生成、储存、

    通讯和安全方面都已比较成熟,电子文件要达到这样的要求需要有相应的技术和法律支撑,使电子文件不但具有与传统文件相同的效力,甚至在数据来源、认证等方面具有更高的可靠性和速度。

    2.3学习国外先进的立法经验,研究注意与国际资源接轨

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网络营销的兴起是Internet技术产生后，随着Internet技术不断发展壮大起来的。对于网络营销的概念理解上，主要分广义和狭义两种角度。在广义的网络营销概念理解上，具体是指以互联网为主要载体平台和方式手段的，为实现企业经营发展目的、经营目标而进行的一系列营销策划、组织、执行活动。从狭义网络营销概念理解上，网络营销是企业市场营销战略的重要组成，是借助互联网技术和互联网特性来实现企业营销目标任务的一种营销手段。从当前来看，互联网市场已经成为发展最快的市场，其巨大的发展潜力已逐渐被更多的行业、企业和个人所看好，网络营销的发展趋势已经形成。据资料显示：截止2009年，中文网站在数量上已达287.8万个。这表明，越来越多的企业和个人已经将网络视为市场营销新的角逐地，如何做好网络广告策划和传播也成为广告营销人的新课题和紧迫任务。

二、网络营销广告传播的优劣势分析

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随着电子商务的迅猛发展，很多企业为了更好地推广自己的品牌和产品，越来越重视网络营销工作。网络营销推广方法和手段很多，仅是线上推广方法就有博客营销、病毒式营销、数据库营销、搜索引擎、新闻事件营销还有近两年出现的微博营销和微信营销。而在所有这些网上营销方法之中，有一种营销方法可以贯穿整个网络营销的始终，这就是论坛营销，它可以说是网络营销方法的“常青树”。本文对论坛营销的根基、方法和需要注意的问题进行了阐述。

1 论坛营销的根基

要想使营销帖发生作用，自然离不开论坛这个平台。网络聚集了众多共同爱好、共同需求的网友，这是论坛营销的根基。下面就从情感、社会舆论、技术来加以分析。

1.1 情感因素 宽带的普及，可以让人们时时在线，很多用户参与BBS是出于娱乐、休闲的原因。人们在工作和生活压力不断加大的今天，论坛中“隐身”发言方式为大家提供了一个最安全的情感宣泄场所。在这里不仅可以结交朋友，还能把自己感情上的酸甜苦辣分享给论坛里活生生的人。

1.2 社会舆论因素 随着人们思想的不断解放，越发渴望以参与者的身份加入讨论，但是传统媒体门槛过高，而论坛为草根文化提供了沃土。尤其是近两年微博十分活跃，网友通过手机便能有效的进行信息传播，从而第一时间大量的第一手信息，成为杀伤力最强的舆论载体。

1.3 技术因素 在互联网上只要轻轻一点，就能深入了解自己感兴趣的东西，甚至在企业网站在线购买，并且网友的观点也成了其他网民实施购买行为重要的参考依据。

2 论坛营销具体操作

当我们要对一个企业的品牌或产品进行论坛推广时，可以从以下几方面开始进行着手：

2.1 明确产品定位 接到论坛推广任务后首先就是进行市场定位，企业的产品（服务）是适合哪一类人群的，这部分客户在哪些论坛聚集的比较集中，例如现在要推广的是幼儿图书，那在进行论坛推广时，的论坛就要选择与幼儿图书相关以及目标客户经常聚集的论坛。

2.2 制定论坛推广计划 根据企业的论坛推广任务，在进行实际推广之前，首先要做好网络论坛的推广计划，这样就有了一个基本的目标和工作步骤。此外，论坛的人气和流量也十分重要。

2.3 注册有特点的登陆账号 制定完论坛推广工作计划后，按照计划就要到相关的网站论坛，注册账号即马甲。每个论坛可以注册多个不同的ID，注册时最好不要用没有意义的数字或字母，每个ID都要上传不一样的头像和签名。因为没有意义的ID不会引起网友的注意，另外也容易引起别人的怀疑。

2.4 创作吸引人的发帖内容 为了吸引读者，企业策划的题目要有一定的创意。此外，策划的内容要具有一定的水准，帖子内容最好具有争议性，才能有利于网友在推广的帖子上留言或评论。

2.5 做好论坛推广维护 企业在进行论坛营销时要有专门负责账号管理、帖子以及回帖的人员。论坛营销的关键就是网友的参与，策划如果成功，网友的参与度就会大大提升。此外，论坛争议对于不知名的企业未必是坏事，有时也会提升知名度。

2.6 搞好论坛推广效果监测 企业要仔细监测其带来的效果，随时注意改进，这项工作相当于一个细致的数据分析和用户群体分析。要注意不同领域、不同用户群体的习惯和方式方法。

3 论坛营销需要注意的问题

3.1 要注意选择合适的论坛 企业在实施论坛营销时，一定根据产品特点选择合适的论坛。在营销中不能一味的追求论坛人气而不考虑信息与论坛板块是否相符。

3.2 巧妙设计帖子的标题 网民浏览论坛时首先接触的就是帖子的标题，因此，帖子是否被点击浏览与标题是否诱人有直接关系。因此，可以从引发产品使用场景入手选择一个引起争议的产品使用场景进行标题策划，以此吸引网民眼球引导其点击进入。

3.3 及时跟踪维护帖子 为了使帖子始终处于论坛首页，要及时顶贴，从而让更多网民看见企业传递的信息。从实际操作来看，最好不要一味从正面回复，也应适当的从反面辩驳挑起争议，把帖子炒热，从而吸引更多的网民关注。另外，在及时跟踪维护帖子的同时，还要注意引导论坛的氛围，要朝着企业希望的方向去引导。

3.4 建好论坛数据库，不要使用同一个IP发帖回帖， 专业的论坛推广不可能达到注册一个论坛发一个帖子，不仅降低工作效率，还会对论坛注册进行重重限制。最重要的是建立论坛数据库，且用户名、密码以及注册时使用的邮箱需要保持一致，这样方便后期的营销和推广。

3.5 维护论坛账号 定期维护已注册的论坛账号并完善自己的个人信息更增加亲近感。此外，把企业网站或企业论坛网址放在个性签名里，可以很好的帮助企业网站SEO的优化。论坛作为一种成本低且传播效力大的营销方式吸引了众多企业的目光，但我们要强调两点：第一，初期论坛收效很慢，如果长期坚持再配合其他方式的营销才会收到神奇的效果；第二，不露痕迹的抓住网民的心是其关键所在，这样不仅传播了品牌，还提升了企业的形象，最终达到了促进市场营销的目的。

参考文献：

[1]何旭兰.中小企业网络营销新工具――论坛营销[J].商场现代化，2010（08）.

[2]金薇.论坛营销在中小型企业中的应用分析[J].管理观察，2009（15）.

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(1)互联网是网络营销存在的基本条件。网络营销，网络是前提，有了网络，才存在网络营销，所以互联网的发展程度和应用程度决定了网络营销的发展进程。互联网上的资源纷繁复杂，要慧眼识资源，寻找网络营销所需的网络资源，才能更好地为网络营销服务。(2)传播的超时空性。由于互联网能够不受时间和空间的限制而随时随地交换信息，所以营销能够不受时间和空间这两个因素的影响在网上进行，企业有了更多时间和更大的空间进行与企业相关的营销活动，可以快速便捷地提供全球性营销服务。(3)交互的便捷性。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息、以及各项技术服务提供最佳工具。(4)整合性。网络营销全程自商品信息至价格、到交易达成、以及售后服务可以全部在互联网上进行，所以是一种全方位的营销渠道。同时，企业也可以利用互联网将不同性质、产品的营销活动进行规划设计和实行，以统一的资源和口径向消费者传达信息，以免在不同资源中由于传播不一致而导致的消极作用。(5)超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动、顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

(二)网络营销的发展历程

1.网络营销的产生。最初的网络营销是广义上的网络营销，是以人口相传组成的人际网络，相互之间传达信息，自成体系，相互之间进行买卖，交易。随着时间的推移，科学技术不断进步，电报、电话、电视，到互联网、物联网，以及大数据、云计算等，一步步地发展，大大提高了网络营销效率，此时的网络营销才是真正意义上的网络营销。

2.中国网络营销的发展历程。网络营销的主体是广大的网民，他们是网络营销存在的根本原因，而我国网民数量是逐年迅速增长，以下是我国1997年以来网民数量增长图。

(三)网络营销的基本职能网络营销的基本职能表现在四个方面：网址推广、信息、顾客服务、网上调研。

1.网址推广。网络营销，首先就是要有网络，有网站，而访问网站的方式就是通过输入网址进入网站，所以网址的推广是网络营销的第一步，也是网络营销的基本职能。对于网络企业来说，要进行网络营销的首要条件就是要有人访问网站，浏览本公司产品，才有营销、成交的可能性，所以在网络营销的基本职能中，网址推广的作用是最基础的，也是网络营销的首要工作。

2.信息。企业网站承载着本公司产品、价格、交易、企业相关信息等企业的所有信息，所以利用本公司的网站本公司的相关信息是网络营销的一种主要方式。通过信息这个基本职能，能够将信息传递给客户和公司相关各方及一般公众。

3.顾客服务。通过网络聊天工具(主要有BBS、在线留言、QQ、邮件、微信微博等)在线与顾客进行互动沟通，实时对顾客进行方便快速的服务，提高对顾客的服务质量。因而顾客服务也是影响网络营销效果的一个重要的基本职能。

4.网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。网络营销活动成功的一个典型标志就是充分发挥各种职能的作用，使得网络营销的综合效益最大，企业获得最大的利益。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用。

(四)铜工艺品和铜艺术品特别适合采用网络营销方式

铜艺产品种类繁多，用途不一。其价值也体现在不同的方面。以铜塑产品来说，从摆放地点上来看，铜塑主要用于家居、酒店、寺庙、校园、公园、广场、城市雕塑，例如铜塔刹用于寺庙，曾侯乙尊盘用于各大酒店等。从造型上来说，铜塑主要分为人物佛像、动物瑞兽、精工香炉、风水摆件等。除了典型的佛像，还有踏青马、小福猪、貔貅等多种动物瑞兽。香炉古色古香，风水摆件也很受欢迎。从材质上来说，铜塑主要分为黄铜、青铜、紫铜、精铜。但无论哪一种，都制作精良绝无次品。从用途工艺上来说，铜塑主要分为器皿用具和掐丝珐琅。铜器和珐琅都是手工所制，每一件都层层把关，精美绝伦。铜艺产品品种多，造型复杂而独特，消费群体分布广泛，另外还不是很普及，等等的这些特点，使得其特别适合采用网络营销方式进行销售。网络营销能够低成本地为铜艺产品创造更高的价值。

二、铜艺网络营销流程中的价值创造

(一)满足消费者个性化需求

1.网络营销以消费者需求为核心，强调满足消费者的个性化需求。因此网络消费者有充分选择的权利和自由，他们可以根据自己的个性需求在互联网所能覆盖的范围内寻找自己需要的产品。铜艺消费者亦是如此，他们通过访问铜艺企业网站，在企业官方网站或者第三方平台上的铜艺企业网站浏览铜艺产品的相关信息，获取自己所需的产品信息。为满足消费者的个性化需求，铜艺企业可以利用计算机及网络通信等相关技术，以较低成本生产满足消费者个性化需求的铜艺品。铜艺网络营销使铜艺产品信息以开放透明的形式存在于互联网络上，同时能够以低成本发送，节省了一笔庞大的费用。

2.在网络营销方式中，铜艺企业与消费者可以在线互动，这是网络交易能够进行并且可能成交的一个重要影响因素。互动性可以提高消费者的参与积极性，使铜艺企业可以依据与消费者的互动实时变动营销策略，从消费者的角度出发，从根本上提高消费者的满意度。例如：某个消费者对铜艺品的花纹、造型等有什么具体要求就可以在线通过与铜艺企业交流表达出来，以便企业记录下来，在制作过程中按消费者的要求来制作。3.铜艺网络营销能满足消费者对购买铜艺品方便性的需求，提高消费者的购物效率。省去到铜艺品交易市场精力和时间的消耗，使购买铜艺品成为一种轻松的购物娱乐活动，方便快捷。

(二)增加竞争调研的透明度

1.了解竞争者状况。一个铜艺企业可以通过输入网址或行业服务网站进入同业者网站浏览其产品相关信息；亦可通过各种网络媒体(如搜索引擎、门户网站、BBS、微信微博等)了解与竞争者有关的新闻，从而了解消费者对竞争产品的消费情况；同时还能及时了解到消费者对本行业铜艺品的评价。

2.知晓本行业的发展。铜艺企业通过网络新闻、博客等提供的信息及专业交流群(如：专业BBS、爱好者微信群等)中讨论的关于铜艺产品、企业、国家政策、行业信息等内容，能够分析出本行业的未来发展趋势。

3.实现与相关及同行业者的合作。铜艺企业通过自己的网站产品、公司、行业等信息，使得浏览网站信息的供应商、经销商可能会对本企业的铜艺品有兴趣，他们通过关注你的企业产品信息，结合市场分析，可能会认为你的产品有市场前景，可以作为他们的主推方向，因此他们会主动跟你联系，想成为你的分销商等，这样你就和世界各地区的铜艺企业建立了联系，类似地其他合作关系也可通过网络建立起来，从而实现行业合作，扬长避短，对铜艺企业本身来说可以实现企业利益的最大化，对整个行业来说可以达到1+1>2的效果。

(三)营销效率的提高

1.时间效率的提高。对消费者而言，通过传统方式购买一件铜艺品，主要经历寻找铜艺品交易市场、挑选铜艺品、与交易市场的营销员沟通了解产品、达成初步购买意向商讨价格、最终购买。这些过程中寻找好的交易市场可能就要花大量的时间和精力，如：坐公交或者驾车寻找当地铜艺品交易市场所花时间要视所在地与铜艺品交易市场的距离而定，花费时间最起码是以小时为单位的时间，这之中还不包括先前打听交易市场位置所要花费的时间。而在网上购买铜艺品，只要有网几分钟之内就能找到铜艺品，省去了大量的时间，提高了效率；对铜艺企业而言，通过网络通信技术能够快速寻找铜艺现有客户和潜在客户，节省了实地寻找客户的时间，同时能够在线与顾客进行实时沟通，能够很快了解顾客对铜工艺品的需求信息，及时与客户交互，谈判，跟踪顾客订单，大大缩短了营销时间，减短了铜艺品的营销周期，从而整体上提高了营销效率。

2.空间效率的提高。在铜艺网络营销之前，人们基本上只能在自己所在城市挑选并购买铜艺品，除了专业铜艺研究者会经常出差到全国各地寻找优秀的铜艺品之外，普通的铜艺品购买者和爱好者大都是局限在自身所在城市，搜寻铜艺品的空间区域有限。由于互联网能够突破传统空间、地域的限制进行信息传播，所以消费者可以在整个互联网所能覆盖的区域寻找自己需求的铜艺品，不受空间范围的局限；对铜艺企业而言，铜艺网络营销使得营销突破空间限制在世界各地成功开展，所以在铜艺网络营销过程中消费市场更加宽广，可在只要网络能够达到的地方进行铜艺品的搜寻，进行铜艺营销活动，提高了营销效率。

3.信息效率的提高。在传统铜艺品交易市场上，消费者主要还是依靠交易市场上的导购员、中介等间接方式了解铜艺品的产品信息、流行趋势、市场状况、价格信息、交易信息等，获取信息的方式比较落后并且可靠性也不是很高，因为毕竟没有具体的可对比性，而且还和导购员、中介这些人员的利益相关，所以信息效率比较低。而现在的计算机及网络技术可以实现信息的公开、及时更新、长期保存等，所以能够随时寻找到自己所需的信息。同时，铜艺企业也可以通过网络搜寻到客户信息，产品信息、行业竞争信息，市场动向及发展趋势等大量有效信息，节约了利用传统方式获取这些信息的费用，在营销过程中，铜艺企业还可以通过在线与客户实时沟通的方式了解客户需求，提高了信息的准确率，使得整个营销效率大大提升。

4.营销环节衔接效率的提高。由于受到时间和空间的限制，传统铜艺营销流程中的各个环节的衔接需要一定时间来完成，这期间还有一些必要的企业与客户的面对面的交流和沟通，只有通过沟通交流解决了上一个环节客户心中的疑惑，下一个营销环节才能顺利开展，所以传统铜艺营销环节的衔接会有一定的阻碍，整个过程不会太顺畅。而通过网络营销方式，可以在网络上铜工艺品的商品信息、与客户交流交易信息、达成交易并收付款、及时跟踪客户售后服务等等，这些营销环节都可以在网上完成，从开始到结束，一气呵成，避免了传统营销环节的断层，能够很好地衔接上各个营销环节，提高了营销效率。以下就是铜陵金蜗牛艺术品有限公司的网络营销流程：

(四)网络品牌价值

1.网络品牌涵义。网络品牌主要指企业注册的商标在互联网上的对应注册。是企业的无形资产。广义的网络品牌是指："一个企业、个人或者组织在网络上建立的一切美好产品或者服务在人们心目中树立的形象就是网络品牌"。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是互联网对网下既有品牌的影响。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同，但目标是一致的，都是了为企业整体形象的创建和提升。

2.网络品牌的价值。企业网站是网络企业的门面，网络品牌建设就是围绕企业网站来进行的一种重要营销方式。因此，以网站建设为基本原则，在网络上建立企业自身的品牌，并结合一系列的推广方法，使受众从认识本企业到逐步了解，再到深入了解，最后到认可并忠诚于本企业的品牌产品。网络品牌的实际价值高于通过网络营销获得的直接经济收益，这就是网络品牌战略真正价值所在。

3.建立(或延伸)和推广铜艺网络品牌的方法。《打造网络品牌的11条法则》一书中指出了打造网络品牌的11条法则：或一法则、交互法则、通用名称法则、独特名称法则、单一法则、广告法则、全球观念法则、时间法则、延伸法则、趋异法则、变化法则。每一条法则都是建立铜艺网络品牌所应该认真思考的问题，建立(或延伸)一个好的铜艺网络品牌，有以下几种途径：(1)建立铜艺企业网站。建立铜艺企业网站是铜艺网络营销的第一步，也是铜艺网络品牌建设和推广的基础。铜艺企业可以通过自己的网站展示自己的企业标志，产品标志，企业新闻等，让公众对本公司铜艺产品有个品牌印象，进而吸引顾客。如：上海诚屹门窗有限公司、铜陵金蜗牛艺术有限公司等都建立了自己的企业网站，开拓网络市场。(2)网络广告的网络品牌推广。网络广告的针对性和灵活性较强，能够根据铜艺企业营销策划的需要适时地投放相应的网络广告，如某种铜艺产品的展览节可以在不同网络媒体上投放合适的网络广告。在中国铜业网上，就有专门的参展会模块，其中就有详细的铜展会信息。通过网络媒体慢慢渗透给浏览者企业品牌，让浏览者从不认识企业品牌到浏览、感兴趣、主动交流沟通、购买、忠诚本企业品牌，逐步扩大本企业铜艺网络品牌的影响力，达到网络品牌推广的目的。(3)微博营销中的网络品牌推广。当今微博在网络中的现身率越来越高，作用也越来越大，往往能够引领一段潮流。铜艺企业要想快速地推广自己的网络品牌，一定要好好利用微博这个重要的网络营销工具，以最快捷的方式让公众了解本企业品牌，从而为铜艺网络营销打好品牌基础。(4)搜索引擎的网络品牌推广。通过搜索引擎搜索是用户访问网站的主要途径，在事先没有任何了解的情况下，用户对于搜索引擎中显示的信息很是重要，这些信息的质量很可能就让用户“定义”了这一品牌的好坏。所以铜艺企业网站被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前，是利用搜索引擎营销手段推广网络品牌的基础。因此，铜艺企业要争取在各大搜索引擎中获得个好的排名。

(五)营销成本的节约

网络营销的一个明显优势就是营销成本的节约，网络营销方式可以整合铜艺企业的相关业务部门，可以最大程度地控制企业的成本费用。

1.交通费用的节约。互联网突破了时空的限制，能够把不同地域、不同种类的企业连接起来，这样铜艺企业就可以通过网络营销在网上直接面对全球市场进行营销，例如：新疆人可以在网上找到上海的铜艺企业，从其网站上浏览产品，看到心仪的产品可以在线下单，从而减少了跨地域联系企业和客户的交通费用。当然，国外客户也可以通过访问网站来找到相关铜艺品，这就省却了大量的实地寻找铜艺企业所要花费的交通费用。

2.信息费用的节约。当今互联网络上的各种各样的信息都能找到，客户通过网络可以方便、快捷、准确地查找到铜艺企业的相关信息，所以网络营销方式在一定程度上节约了户外宣传等方式使客户了解企业信息的费用。

3.通讯费用的节约。铜艺企业可以随时随地在网上与客户进行交流互动，了解企业信息、产品信息。同时也可以在网上完成客户售后服务，及时为客户排忧解难。如：金蜗牛艺术品有限公司有“产品咨询”、“企业QQ”、“售后服务”等板块，在线为客户提供一切能够提供的服务。相比于传统的电话联系，网络沟通节省了企业的通讯费用。

4.租金、人工费用的节约。网络营销可以通过网络将全球各地企业客户联系在一起，为其提供铜艺方面的服务，从而省去了企业在各地开办分公司的场地租金、雇佣员工的费用等。

(六)潜在客户的开发

随着互联网的高速发展，网民数量的暴涨，电子商务的发展，越来越的企业加入到网络营销的行列中来，所以企业网站也大批量地增长，而企业利用网络营销来挖掘更多的客户，开发潜在的客户，是当今企业进行网络营销的重要原因之一。同样，对于需要在网络上进行营销的铜艺企业来讲，利用网络开发潜在客户也是体现铜艺网络营销优势的重要方面。

1.潜在客户信息的获取方面。铜艺企业可以通过QQ、微博、论坛等各种网络通信方式了解需要铜艺方面服务的客户信息资料，建立企业的潜在客户数据库，为后续客户开发和维护奠定了基础，这些获取客户信息的方式比传统的电话、短信骚扰方式要简单、隐蔽、有效的多。

2.口碑营销是开发潜在客户的有效方式。数据的调查显示，现在网民停留在三大门户站上的有效浏览时间只占其总上网时间的19%，其余大量的时间都是消磨在社区类网站上，诸如专业论坛(BBS)、博客(Blog)社区服务、讨论组、聊天室等。铜艺企业可以借助各种网络媒体，寻找并锁定相关的潜在客户，通过这些网络媒体的推广来拓展企业的口碑，从而进行有效的网络营销，挖掘出更多的客户。

3.实时互动是铜艺网络营销流程中开发潜在客户的重大优势。网络营销的一个重要组成部分就是企业与客户互动，客户有什么问题可以在线直接向企业提出，企业当场为客户解惑，从而实时解决问题，为交易的达成奠定了基础。目前已经建立了自己官方网站的铜艺企业(如：上海豪爵门窗有限公司、广州市星耀铜制品有限公司、金星铜集团有限公司等)都在自己的网站上开设了“在线留言”或“企业QQ”等相似功能模块，在线与客户进行沟通，为的就是能够与客户实时互动，通过沟通与交流了解客户信息和需求，为下一步的产品营销奠定基础。

(七)服务战略：售前、售中、售后服务

随着社会发展的日趋成熟，消费者的维权意识和消费观念也在逐步提高，所以消费者不仅仅是注重产品质量，也越来越重视企业服务，特别是网络企业，因为消费者不能实地接触到商品，只能凭眼睛直观感受，此时就更依赖于企业的沟通，服务了，因而服务战略也是铜艺网络营销过程中需要高度重视的，做得好的企业的服务优势也很突出。

1.售前服务。铜艺网络营销的售前服务主要目的是让网络客户了解铜艺产品，培养客户的购买兴趣，促进客户购买铜艺产品。铜艺企业可以根据铜艺服务市场的整体发展状况做好自己的发展计划，在网站建设、网站推广方面狠下功夫，尽一切可能吸引顾客，做好售前服务，为铜艺网络营销做好前期铺垫工作。

2.售中服务。当顾客访问铜艺企业网站时，此时销售机会就来了，企业要及时与客户在线沟通，详细介绍本企业产品信息，为客户解惑，在客户有意向的情况下及时跟踪，整个过程中要让客户感受到对他的尊重和本企业的服务热情，这样在下一步商量购买事宜时就会简单快捷的多，交易成功率也更高。

3.售后服务。现代企业市场竞争的一个新的焦点就是企业的售后服务，网络营销本身就是服务产业销售的一个有效方式，其售后服务的程度也决定了网络营销的效率，只有让客户放心的购买铜艺产品，觉得购买之后服务有保障，成交率自然而然就提高了，不但成交率会提高，优质的售后服务还会通过客户一传十，十传百，扩大效应，其后续作用更大。所以铜艺企业做好完善的售后服务效果还是很明显的。通过售前、售中、售后的一站到底式服务，客户在整个过程中会感觉到很轻松愉快，既买到了自己喜欢的产品，又享受到了网络购物的乐趣，这就是网络营销的优势所在。

三.铜艺网络营销与传统营销方式的对比

凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。网络营销方式与传统营销方式有着一定的区别。

(一)人员促销的对比

铜艺传统营销中的人员促销主要是营销员通过客户资料主动找潜在客户，并上门咨询客户需求，通过面对面沟通了解客户的需要。这种方式的优点是通过客户的一举一动能直观感受到顾客的心理变化，能够实时快速地改变自己的营销策略，迎合客户的需求，缺点就是不能够保证一定在客户的空闲时间里上门拜访，比如夜间或者休息日。而铜艺网络营销方式就可以在网上和客户互动，不用和客户面对面沟通，节省了自身和客户的时间，而且不受空间的限制，可以和全球客户交流，市场更大。

(二)广告营销的对比

铜艺传统营销方式中广告营销主要是以报纸、电视等传统媒体和横幅、宣传单的形式进行宣传铜艺产品信息，投入较大而且宣传范围有局限性，而铜艺网络营销以互联网广告（如：搜索引擎排名、微博广告、微信广告等）为主要载体，结合传统的有效宣传方式，营销方式更加灵活方便，广告覆盖范围更广，效果更加明显，不但仅仅靠广告本身效果，还可以通过网民们的影响力迅速扩大网络广告效应。相比较于传统营销方式，网络营销方式需要的投入更少，宣传效果更好。

(三)公共关系营销的对比

满足媒体消费者的消费需求，建立传受双方的互动交流机制，架设媒体受众的品牌“接触”桥梁，进行全方位的公共关系营销，可以有效提升媒体消费者对媒介产品与服务的品质认同和品牌忠诚，促成价值交换行为的实现。传统营销中的公共关系营销是以铜艺企业本身的产品为核心，致力于开发好的产品来吸引顾客，从而挖掘喜欢铜艺产品的客户，再通过产品服务来与客户建立合作伙伴关系，最后通过产品品牌效应扩大营销范围，建立公共营销关系网。而随着社会的进步，消费者观念的变化，消费者的主人翁意识越来越强，重心不仅是关注产品质量，而且也要满足自身的需求。网络营销就是以“受众第一、需求至上”为根本营销理念，以消费者的需求为出发点和落脚点，并通过互联网络实时交互，交流，所以能够与客户之间建立起相互需求、相互满足、相互依赖的合作关系，增强客户的忠诚度。通过客户自觉地宣传，建立起铜艺企业能够长期拥有牢固的公共关系，达到公共营销的目的。

四.铜艺网络营销的发展前景

互联网让信息扁平化，使整个商业社会形态发生重组，未来，传统企业要生存，都需要网络营销，这是任何企业想要长期发展所必须要经历的，是未来企业发展的大势所趋。

(一)搜索引擎是网络营销的基本方式

搜索引擎的诞生是网络营销中一件重大的事件，它为网络营销的发展提供了最方便有效的方法，随着搜索引擎技术的进一步发展，其在网络营销中的地位越来越高。网络营销利用搜索引擎进行活动的方式方法也在不断进步，以前主要有关键词排名，网站广告等。现今发展了有专业搜索引擎（如博客搜索引擎）、本地化搜索引擎推广等也将促进搜索引擎营销方法体系的进一步扩大和完善。

(二)网站运营注重用户体验改善

网站运营进入精细化管理阶段，网站的运营不仅仅要注重企业本身的需要，而且要更加注重客户的需求，对于铜艺产品这种大而较贵的工艺品，铜艺网站建设过程中更要从客户的角度出发，首先想到的应该就是吸引顾客的眼球和满足顾客购买的需求，而最行之有效的方法就是注重用户体验，用户可以通过注册成为铜艺网站的会员，以会员身份体验到相关铜艺产品的各种优惠（包括铜艺产品的动态展示，情景体验、模拟制作流程等等）。

(三)市场拓展

1.了解潜在顾客。可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。

2.通过传统媒体(如杂志、报纸等)支持网络营销。潜在顾客通过传统媒体的报道和新闻介绍了解到企业的相关信息，进而关注企业。

3.邀请潜在顾客参加相关产品展示会和产品节等活动。

(四)销售

1.销售在传统分销渠道滞销的铜艺产品。

2.销售不适合传统方式描述的产品。铜艺企业因产品过多而无法完全用传统方式描述产品性能，就可以应用更加广泛的网络来解决这一问题。

3.快速地发送及时更新的产品、价格变动、货源变动更新等相关信息。可以以极低的成本与潜在顾客及时联系。

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二、房地产行业市场营销的特点

房地产产品相对于其他商品而言，具有自身的特殊性，因此其市场营销也有着自身的特点，特别是随着我国城镇化发展的逐步深入和人口流动趋势的加剧，房地产在制定市场营销策略时更应有所区别，突出房地产自身的特点。

1.房地产市场影响因素多样。经过前几年的不断营销，房地产行业在经历了一个爆发式的增长后逐步趋于稳定，消费者已经能够更为理性的看待房地产市场，特别是随着大多数城镇居民基础性住房要求得到满足后，其对于改善性住房的需求逐步增加，而影响改善性住房选择的因素已经从传统的价格因素，变为物业、生活舒适度、教育环境、医疗条件等等多方面因素的影响，房地产营销重点也从单一的房屋价格、结构影响，向更深层次的要素发展。

2.房地产市场信息不对称性。相对于其他商品而言，房地产的产品对于消费者来讲，在信息披露方面还不够全面，消费者对于产品的了解仅能局限于模型、合同、证书等等浅层次的内容，甚至都不能真实的见到商品，其内心存在较强的不确定性和不安全性，极易受到外界信息的影响。而房地产企业一旦能够满足消费者心理需求，提供其更多的信息，将能够极大地吸引消费者的眼球，赢得其内心的认可。

3.房地产销售时间跨度较大。房地产从建设开始到交工，从新房到二手房销售，时间跨度大。在这一阶段中受到国家政策、金融信息等等因素的影响，市场销售的不稳定性明显，特别是近年来随着国家对房地产行业发展政策的收紧和银行银根紧缩，给房地产企业自身和消费者都带来了巨大的影响，房地产盈利难度更大，消费者消费更加谨慎，使得其销售策略要求更加灵活，能够及时针对市场变化有所反馈，确保时刻把握消费者心理和需求。

三、房地产行业网络营销的发展中出现的问题

相对于传统的市场营销模式而言，网络营销具有自身的特点，其成本低、营销范围广、方式方法多样都给了房地产行业市场销售新的活力。但从现实的情况看，房地产行业网络营销由于在观念转变、方式选择等方面还有着不少问题，导致其与传统市场营销之间没有有机的结合，甚至出现了相互矛盾的问题。

1.网络营销手段单一。目前房地产企业对于网络营销的认可度并不高，在网络销售的手段选择上过于单一，仅仅借助房地产中介网站来实现销售，没有建立自身的网络销售平台，没有充分借助微信、微博等新的销售模式来提高产品的知名度，而在内容的选择上没有与传统的市场销售实现互补，区别度不够，对消费者的吸引力不足。

2.与消费者互动不足。相对于传统的销售而言，网络销售与消费者的互动就是一个弱点。对消费者需求把握不够准确，没有真正采取更为准确的营销策略来打动消费者。不少房地产企业的网络营销仅仅是价格、环境、房屋设计等方面的基础信息，而对于目标群体更为深层次的消费需求把握不准确，难以获得消费者的认可。3.信息真假难辨，认可度不够。面对着网络上海量的信息资源，消费者难以辨别真伪，而房地产企业有没有及时披露相关信息，导致网络上真假消息铺天盖地，消费者没有精力从这些泛滥的信息中找到自己实际需要的内容。而即使房地产企业自身的信息，在网络上大量信息的影响下，难以获得消费者的认可，导致企业对网络销售的认可不足，降低了相关的投入，造成了恶性循环。

四、房地产行业网络营销与传统营销的差异

时代的发展要求房地产行业必须要能够切实发挥网络营销的优势，找准网络营销与传统市场营销之间的差异，从而更多针对性的突出两者之间的不同，提高营销质量。

1.可信度难确保，消费者信心不足。相对于传统的市场营销而言，网络营销由于消费者与公司之间没有面对面的交流和沟通，双方的“心理安全度”降低，特别是随着在网络信息海量生成，真假难辨的情况下，消费者对于房地产这类资金量大、影响程度高的商品，更愿意通过传统销售模式来消费，加之当前不少房地产企业没有专门的网络营销平台，导致消费者对于网络营销更是望而却步。

2.信息来源拓展，消费者更易接受。传统的市场营销往往受到地域、时间的影响，不能很好的将商品信息传递给更多的潜在客户，而随着网络技术的发展，其不受地域、时间的限制，能够给消费者提供全方位的信息支持，帮助消费者掌握更多的房地产信息。而随着我国居民消费水平的提高，越来越多的消费者在房地产消费上走出了地域的限制，愿意到其他地区购买房产，而其有没有更多的时间和精力到现地进行咨询，因此也给了网络营销新的契机。这是传统营销所难以实现的。

3.营销手段丰富，消费者更易认可。网络的传播效果是可以对人们进行信息传播，又可以对自己进行信息反馈。在电子商务中，作为一种商业工具或者是商业平台，电子商业的快速发展，为众多的人在而对市场信息时积极的参加提高了有力的基础条件。同时，信息技术的快速发展，为网络营销创造了广阔的市场环境。网络营销在一定程度上集合了最新的信息技术，将市场营销中的科学管理思想集合在网络软件上，使网络营销得到了大规模普及和应用。

五、房地产行业网络营销与传统营销的整合关键

房地产行业在新的时代性如何更好的迎接挑战，实现新的发展是当前迫切需要解决的问题，而网络营销作为一种新的营销手段自身具有的优势与弊端，必须加以甄别。因此，在房地产业营销过程中必须要将传统的市场营销模式与网络营销模式有机结合起来，扬长避短，才能真正发挥两者的优势，达到“1+1>2”的效果。

1.加强双方信息共享互信。一方面，要建立信息共享机制。企业营销部门要及时建立网络营销与市场营销良性沟通机制，有益的市场信息，监管市场非正规渠道的销售信息，特别是网络中出现的相关负面信息，要及时汇总，处理和应对，建立企业正面、负责、高效的形象，确保企业的市场认可度。另一方面，要建立企业自身的网络信息窗口。转变传统的依赖房产中介网络信息渠道相关信息的方式，构建自身的网络信息窗口，纠正和更新企业信息，确保客户能够第一时间接受企业项目信息，摆脱人云亦云的模式，提高企业公信力。

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一忌“滥”。何谓滥，就是太多，何谓网络营销，其标准定义是，邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。这里有几个关键字“用户许可”、“目标用户”。首先，我们要发送的邮件应该是得到客户许可的，通过会员，宣传单等等方式获取客户信息的同事传达我们邮件营销的需求，这样发出的邮件才不会降低我们的美誉度。其次，我们发送的邮箱应该属于我么的目标客户范围内，当下，买资讯是我们目前比较常使用的一种获取邮箱的方式，许可性要求我们可以略微降低，但永远不要忘记目标客户，对买来的信息需要加以甄别，而不是无所顾忌的乱发。否则，没有转换率的同时，只会降低了我们的美誉度，另外，太低的转换率如果是因为我们对发送的邮箱没有认识，我们也无法对其进行必要的分析，无法提高有效性。另外，发送邮件不易过于频繁，研究表明，同样的内容，一般一月两三封即可。不要认为越多越会引起用户注意，吸引他们打开或者留存，其实太频繁的邮件只会让用户在收到的同时直接删除，然后将你的邮箱地址拉入黑名单。所以，一忌“滥”的意思就是邮箱需要经过甄别，有序的发给我们的目标客户。

二忌“玄”。这个主要针对邮件标题和发件人而言。用户收到邮件后，一般会先看标题，看发件人，然后决定是否打开，这里就需要给用户以真实并且真实的信息，切记玄乎其玄，云山雾罩。标题应该言简意赅，简明扼要。明确的表达了你邮件的内容，同时用创意的语言吸引用户打开邮件。但记住，创意并不等于另类。有些邮件没标题，只会让人以为是病毒，删除;或者“好久不见，你还好吗?”这谁啊，发件人不认识，广告邮件，删除;或者“你要的资料我发给你了，请查收”摆明了骗你没商量，还会有人傻到认为你的产品，你的网站是真实可信的吗?所以，标题的重要性，不言而喻，清晰加创意的语言，将为你赢得更高的转化率。发件人姓名也要注意，隐藏会让人觉得你在干神马见不得人的事情，另外还有写成“小龙女、盖茨”的，只会让人觉得你不敢露出自己真面目，一定有问题。所以，网络营销，诚信为本，不可玄乎其玄。

三忌“繁”。既然是邮件营销，重要的当然还是邮件本身。首先，邮件营销中的邮件尽可能的不要使用附件，因为我们面对的人群各种各样，使用的电脑硬件不同，操作系统，应用软件不同，有些人为了自己方便，把邮件内容用附件一加，就发出去了，但却给收件然带来很大麻烦。比如你用来PPT文档，我根本就没有这个软件，那你发给我有什么用，另外其实大家都有同感，我本来就没多大兴趣去看你的内容，还让我打开你的附件那么麻烦，还是算了吧。因此，最好采用纯文本的邮件，除非不可替代，最好不要使用附件。另外，邮件不同于书本、宣传单等传统纸媒的方式，大篇幅，大气魄。简单明了的内容表明你的诉求点，同时附上一个必要的详细内容连接(URL)，收件人会根据他自己的兴趣选择是否需要打开去详细了解。而且，现在大多数人使用的邮箱都是免费的邮箱，对邮件的大小会比较敏感，太大而又不紧急的邮件一定是删除的高危目标。所以，邮件营销内容很重要，简单明了是王道。

四忌“乱”。很多人认为邮件营销不是正式的商务邮件，没有统一的格式，不需要太注意格式，只要把内容发过去就可以了。但事实上，至少应该也要符合普通商务信件的基本格式吧。称呼，正文，发件人等基本要素必不可少。事实上，格式就是邮件的脸。好的格式给人的感觉就仿佛让人看到了一个美女，第一印象好了，才有继续详细了解的兴趣嘛。

篇12

网络现今已经成为人们日常生活的一部分，消费者对于在网上购买商品这种行为不再陌生。2015年的双十一网络购物节，天猫一天的销售额就达到了912亿元人民币，相当于2014年我国上市汽车经销商营业收入合计的47.88%。在电商已经进入到日常消费的几乎所有领域的时候，汽车经销商应该如何应对、汽车能否进行网络销售、如何实现，就成了摆在我国广大汽车经销企业面前的实际问题。

一、汽车相关网站

人们购买汽车这种大型贵重商品的过程，往往是一个由未知到已知的学习过程，这个过程在网络时代之前的主导者是汽车经销商，主要依靠汽车销售顾问的讲解介绍，但现在，绝大多数消费者会通过在网络上搜索信息来完成。产生购车意向后，消费者会主动在搜索引擎上进行信息搜索，在垂直网络平台上查询相关参数，留意门户类网站的汽车专栏，购买完成后还会到论坛里分享自己的购车经验，形成了一个网络上信息传播的回路。这里涉及到的汽车相关网站有如下几个：

（一）门户网站的汽车专栏。门户类网站十年前曾风靡一时，新浪、搜狐、腾讯、网易是现在最热门的四大门户网站。随着网络用户从PC端向移动端的大规模转移，信息集成型的门户类网站风光不再，但作为特殊板块存在的汽车专栏还是保持着自身独特的活力，这与我国汽车市场近些年的蓬勃发展有关。当然，像搜狐网以视频为特色，其搜狐视频汽车频道制作了很多汽车测评类网络视频，通过APP可以广泛在移动客户端传播，影响力不容小觑。

（二）汽车类垂直网络平台。与包罗万象的门户类网站不同，垂直网络平台不求广度而求深度，因此，在汽车领域，汽车之家、易车网、太平洋汽车网、网上车市、爱卡、汽车中国等几个网站广受汽车爱好者和汽车用户的欢迎。尤其是汽车之家和易车网，几乎成为了所有购车者通过搜索引擎进行汽车信息筛选的第一站，凭借自身车型信息丰富、经销商资源庞大，对汽车市场有相当的影响，也具备了初步的网络汽车营销能力。

（三）社交媒体公共账号。新浪微博加V认证的官方账号，是企业新车型、优惠活动信息、事件营销、危机公关等的重要阵地，各大车企都在广泛利用，精心维护，是官方声音传播给大众的主要渠道。随着微信的普及程度越来越高，微信公共账号也成为车企传递信息的另一途径，尤其是汽车经销商，利用微信公共号的互动功能，可以实现车主身份认证，直接进行售后服务预约和优惠券发送等特色业务。

二、汽车网络营销现状

（一）B2C电商平台。以天猫和京东为代表的B2C电商平台是网络购物大潮中的主战场，他们以丰富的业态构成、强大的平台优势吸引了各大合作品牌。汽车作为特殊产品，最近几年也加入到B2C电商平台的网络销售中，但由于其自身价格高、无法异地交易、需要阶段性进行售后服务等原因，难以在网络中像其他商品一样普遍销售。

（二） 京东线上销售SMART。2012年2月，京东商城首开网络销售汽车的先河，在线上销售奔驰旗下的品牌SMART（也译作精灵），创下89分钟内300辆线上特供款全部售罄的不俗成绩。此次线上销售的SMART颜色为“流光灰”，属限量款，且售价比同期线下相同配置低一万多元，同时还可获赠一年保险、一年油卡及1000元京东礼券等超值赠品。购买的过程是线上拍下1000元预约保证金，京东确认订单后发放消费者购车凭证，购车者与当地SMART经销商联系，去4S店提车成功后，京东退还1000元保证金的同时发放1000元京东礼券，剩余的购车流程在4S店进行。总体来说，是线上预订，线下购买的模式。现在京东线上经销的品牌有上海大众、斯柯达等七个品牌，基本也采取这种预付定金+成交送礼/抽奖的方式，但车型基本以展示为主，成单并不多，客户评价一般。

（三） 天猫线上销售汽车模式。2013年后，天猫加大了对汽车销售平台的扶持，其整车销量有大幅度提高。现在天猫线上销售汽车主要有三种模式：第一，线上特供款，只能线上预付线下提车；第二，天猫专款，以雪佛兰为代表的轻度改装车型，改装后申报国家目录，解决改装车上牌问题，又找到了线上线下的差异；第三，同款车线上线下同时销售，线上只提供优惠券，议价看车等具体环节还是在4S店进行。相对于京东，天猫汽车进驻的品牌数量更多，对于线上销售投入的心思也更多，甚至紧跟国家政策引入了平行进口车经销商。即便如此，天猫汽车的销量也不如人意，绝大多数车型销量停留在0辆上并没有变动。

（四）汽车之家询价。汽车之家作为国内知名的垂直电商平台，是购车人网络搜寻信息的第一站。汽车之家利用自身流量大的优势，与各地经销商展开了深入的合作。在汽车之家查询具体车型信息时，可以看到当地经销商信息。网站有询价功能，有意向的购车者可以通过输入本人联系方式得到当地经销商最低报价，而与汽车之家合作的经销商就可以从后台看到此意向客户，并进行后期跟进。汽车之家并不直接进行汽车销售，只是通过与经销商合作侧面促进交易，成功率较高。

（五）易车网易车商城。易车网也是流量足够大的汽车垂直网站，易车网设有易车商城，在2014年，易车商城使用独立域名并进行了较大升级改版，形成了以金融购车为特色的整车销售平台。此次改版后的易车商城推出超低的首付比例（普遍为20%―30%，部分豪华车型可首付10%），可以选择车辆租赁，或还款购买，使消费者可以灵活选择汽车产品及购买方式。但出于对新型购买方式和平台的陌生，很多消费者仍持观望态度。

三、汽车网络营销展望

（一）针对人群。在人群年龄划分上，70后、80后为购车主力，同时也是互联网使用和网络购物的重点人群，从接受新鲜事物、网络使用习惯、经济实力、购买意向等方面综合考虑，他们是汽车网络营销的主要受众；相对来说，50后、60后对网络使用频率相对较低，而90后初入职场，消费能力有限。因此，在网络广告投放、营销方式方法上，可以侧重考虑70后、80后的偏好特征，借助他们喜爱的微博、微信等网络社交媒体进行推广。

（二）营销目的。汽车产品价值量大、售后维护复杂、配套产品多、技术含量高、不方便运输等特点决定了其与其他产品的不同，无法做到只依靠网络介绍图片展示就令消费者做出下单决定、网络付款并通过物流进行配送。从目前的汽车网络营销形式来看，网络宣传推广是主要目的，基本的思路是线上预订、线下付款提车，即O2O的模式。线上的推广由汽车生产企业进行，线下的服务由汽车经销商即4S店来提供。这样也满足了以70后、80后为主的购车群体网络搜索信息的心理需求，拓展了车辆信息的获得媒介，汽车生产厂商提供给网络经销平台的文字介绍、图片甚至视频，可以更全面而具体地呈现汽车产品的特点。而汽车垂直网络平台可以利用自身流量大的特点，即使不转型做网络销售平台，也可以以恰当的切入点与B2C平台展开广泛的合作。

（三）开展方式。如果线上线下销售的汽车产品完全一致无差异，那么线上平台就失去了经营活力；如果线上营销依靠价格优势，那么一是形成了线上线下经销商的左右互搏，二是在整车销售利润极低甚至负利润的情况下造成经销商更大损失。汽车网络营销的开展，可以参考苏宁、国美等电商平台的做法，进行线上线下的差异化营销，打消价格的敏感性，如前文举例中，京东线上销售SMART，由于车身颜色属限量款，为实体店不供应的型号，就不妨碍在网络上以不同于4S店的价格进行销售。因此，汽车生产厂商可以考虑打造网络平台特供车型，以不同于实体店的颜色、配置等方式，适当配合折扣、限量赠品等销售促进手段，达到招徕的目的，实现销量的上升。另外，在4S店展厅内，销售顾问也可以反向促进网络特供车型的销售，经过需求分析后，向适合的用户推荐线上车型，网上预订后店内购买核销，既可以提升网络款车型的销售，又能用新鲜的营销手法使年轻消费者主动分享，达到病毒营销的目的。另外，随着政策的放开，平行进口车由于车辆来源和车型本身就不同于中标4S店经销款的天然优势，又免掉了中间商的流通费用，未来可能成为网络营销的重要力量。

综上，汽车网络营销尚属新鲜事物，在汽车市场多元化的发展过程中，汽车生产厂商和汽车经销商要彼此配合，线上线下营销要找到差异化，辅以恰当的推广促销方式，才能使这种新型营销方式顺利开展，推动我国汽车市场的进一步发展。

参考文献：

[1]李哲.国内汽车垂直网站可用性研究――以国内4家垂直网站为分析对象[D].山东大学，2010.

[2]李莉.汽车品牌传播的网络接触点趋势分析[J].现代营销，2012，4.

篇13

（2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

（3）网上支付；

（4）物流配送；就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

（5）售后服务；B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

实结

对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各自角色不同，B2C中的C则是扮演顾客买的角色，而B则是企业卖方，在整个过程中，操作比B2B易懂；

2、流程相似。三者都有组织货源、信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；

3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。

从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，产品信息和店铺信息。

首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性；

其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。

最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

1、管理公司后台网站，每天更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。