简述网络营销的影响范文
发布时间：2023-10-09 15:04:35
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篇1
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O9-0164-01
一、网络环境对高校图书馆信息资源建设的影响
1.1对高校图书馆信息资源结构的影响
随着电子出版物、网络信息的急剧增长和读者需求的多样化，高校图书馆加大了电子出版物、网络信息的收藏力度，注重对网络信息、各种电子文献及商用数据库等信息资源的收集、整理、开发和利用。这就导致高校图书馆馆藏文献信息资源结构发生相应的变化，目前，高校图书馆的馆藏资源结构由印刷型文献、电子文献及数字化文献信息组成，呈现纸质文献、电子文献、网络文献并存的局面。
1.2对高校图书馆馆藏信息资源获取方式的影响
从图书馆的角度看，传统图书馆馆藏资源主要是通过预订、购买、交换等途径获得。文献入馆藏后，图书馆便拥有该文献的永久所有权和使用权。在网络环境下，越来越多的高校图书馆通过网络获得的电子信息往往不是信息资源的实体，没有信息的所有权，只有信息资源的网络使用权。随着网上书店和电子商务的出现，高校图书馆可以通过浏览网上书店订购文献。因此，网络环境促成高校图书馆馆藏信息资源获取方式多样化。从读者角度看，读者可以通过多种渠道获得所需信息，如到图书馆借阅纸质文献和利用网络下载各种电子文献等。
1.3对高校图书馆馆藏质量评价标准的影响
网络环境使图书馆馆藏的内涵与外延发生了重大变化，导致馆藏文献评价指标也随之变化。传统馆藏文献评价是以本馆的实际收藏为对象，以藏书的内容、藏书的结构和藏书的利用为主要的测算指标。在网络环境下，电子信息资源已成为图书馆信息资源的一个重要组成部分。因此，对图书馆信息资源质量的评价不能单纯以实体馆藏为评价对象，还要评价图书馆在网络上获取信息资源的能力。要对馆藏文献质量作出全面的评价，还必须综合使用多种评价方法。面对众多的电子文献和网络信息，图书馆加强了用户对虚拟馆藏访问次数的跟踪与统计，这为客观地评价图书馆信息资源提供了具体的科学依据。
二、加强网络环境下高校图书馆信息资源建设和共享的对策
如前所述，网络环境给高校图书馆的文献信息资源建设带来了新的变化。为满足读者的信息需求和学校科研的需要，高校图书馆必须采取多种措施加强信息资源建设和共享工作。
2.1开发网络资源，建立虚拟馆藏
网络资源是利用计算机系统，通过通信设备传播和网络软件管理的信息资源。网络资源主要分为软性资源和硬件资源。信息资源属于网络软性资源，如互联网上提供的需付费的网站信息资源和免费的公益性网站信息资源。硬性资源主要包括与信息的采集、处理、传递相关的各种硬件设备的生产与制造等，如网络设备供应商、网络基础设施运营商、ISP(互联网服务提供商)等。对高校图书馆来说，开发网络资源，最主要是开发网上免费的信息资源，通过对其进行选择、加工、组织，使之成为本馆的虚拟馆藏。具体来说，第一，高校图书馆应针对本校的办学特色和学科特色，重点加强网络数据库建设，运用现代信息技术收集、整理网络数据库资源。第二，高校图书馆要建立网络信息导航系统，重点建立与学校教学和科研有关的网络资源导航系统。
2.2建立联合目录，开展馆际互借
计算机技术和网络技术的发展，为图书馆开展馆际互借提供了技术支持。一是开展书目资源共享工作。高校图书馆应建立图书馆网站，将馆藏书目数据库到网站上，便于读者检索和了解馆藏文献。在此基础上，建立联合馆藏书目数据库，实现书目资源的共享。如为了弥补宁波大学图书馆外文期刊资源之不足，充分发挥宁波地区外文期刊的作用，以便实现资源共享。宁波地区高校建立的《宁波地区高校及科研单位外文期刊联合目录》收录了浙江大学宁波理工学院图书馆、浙江万里学院图书馆、宁波大学图书馆等单位的外文期刊目录，其专业范围涉及自然科学、医药卫生、法律等。读者通过刊名即可查寻各馆的馆藏外文期刊。二是开展馆际互借业务。馆际互借就是利用馆际互借系统，在图书馆之间实现“一卡通”的借阅服务。高校图书馆可依托网络，开展区域性馆际互借服务。如中南大学、湖南大学、湖南师范大学三校图书馆开展的馆际互借业务，使三校在编教职工、全日制研究生、全日制本科生能通过馆际互借借阅三馆文献。读者持通用读者证刷卡进入三校图书馆，享受相应服务。馆际互借业务的开展方便了读者借阅文献，也提高了三校文献的利用率。三是开展文献传递服务。文献传递是将读者所需的文献复制品以有效的方式和合理的费用，直接或间接传递给读者的一种非返还式的文献提供服务。开展文献传递服务，不仅缓解了图书馆经费、资源不足与读者日益增长的文献需求之间的矛盾，也对教学、科研起到了很好的支撑作用。
2.3加强数字资源建设，实现数字资源共享
数字资源是将计算机技术、通信技术及多媒体技术相互融合而形成的以数字形式、存取、利用的信息资源总和。高校图书馆应建立特色文献数据库，尤其是学科特色文献数据库，实现数据库资源共享。如安徽大学图书馆专门建立了徽学报纸全文数据库、徽学会议全文数据库、徽学论文全文数据库、徽学题录数据库，安徽财经大学图书馆专门建设了合作经济文摘特色数据库，安徽建筑工业学院建设了徽派建筑数据库，这些数据库的建立和共享为研究人员研究徽学和徽派建筑提供了丰富的资料。高校图书馆也可根据当地文化特色，建立地方文献数据库，为专家学者开展地方文化研究提供翔实的资料。另外，高校图书馆还可以通过合作购买的方式使用中国期刊网的全文数据库、优秀博硕士论文全文数据库，重庆维普的中国科技期刊全文数据库，万方数字化系统中的期刊数据库等。这些数据库为高校师生查找学术论文提供了保障。
篇2
中图分类号：G203 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）18-0336-01
前言
当前，数字资源的共享共建已成为图书馆界面临的重要课题。数字资源的共享研究也成为图书馆界研究热点之一。树立什么样的数字资源共享观念，建立怎样的数字资源共享的管理机构，如何加强网络数字资源特色化建设，采取什么样的措施培养新一代信息管理人才，提高信息资源服务能力等成为了高校图书馆数字资源共享研究的重要内容。
一、网格技术
网格（Grid）是构筑在Internet上的一门新兴技术，通过高速的共享网络连接地理上广泛分布的异构资源（包括超级计算系统、存储器、数据库、软件、科学仪器和分布式文件系统等），在同一时间用它们来协同解决那些通常需要许多CPU或存储器来处理、访问的单个问题。在形成网格状的高性能计算机网中，各个资源就是网格的节点。其特点是可以根据问题对资源的需求，动态地组织网络上的资源，实现网格的资源共享。这种资源的共享不仅仅是文件的交换共享，还可以是直接对计算机硬件资源、软件资源、网络和数据等资源直接访问，并且这种共享是动态的、高度可控的。网格是集成的计算与资源环境，其核心是消除信息孤岛，实现资源全面共享（包括计算资源、存储资源、通信资源、软件资源、信息资源、知识资源等）。
二、高校数字图书馆资源管理现状及与网络技术的关系
数字图书馆通过数字技术进行信息资源的组织和管理，能够储存海量信息，用户可以通过互联网络高效、方便地进行查询、检索服务。目前，各高校数字图书馆资源管理现状：各高校各自为政，追求大而全，重复收藏，盲目投资、重复建设。1、管理体制落后；，政府跨部门之间信息资源的共享有困难；2、观念陈旧，合作意识不强。3、共享手段落后，缺乏有效的技术支持。信息资源的质量和深度还不能满足用户的需求；4、标准化程度低。5、规模效益不足。资源共享成本较高，未达到规模化经营效益；除编目信息共享外，其它数据库、特色资源大都处于建设之中；共享的范围还很有限。6、信息资源共享主要依靠政府资金投入，共享系统自给不足。7、基础设施滞后的束缚资源。8、与信息资源共建共享有关的政策、法规、标准、投资、安全等尚未健全。
数字图书馆和网格研究有很多相同之处，其目的都是要解决广域环境下异构信息的共享以及互操作等问题。因此，网格技术为数字图书的建设提供了有力的支持。随着数字图书馆的不断发展，越来越多的先进信息技术被应用进来，数字图书馆己经在整合不同载体、不同地域的数字化信息资源方面做出了努力。而网格技术恰恰是将高性能计算机、数据资源整合、因特网这三种技术有力地结合起来，使网格具有高处理性能、服务一体化、知识生产与创新、资源共享、支持开放标准、异地协同、功能动态变化等优点，为数字图书馆的构建提供了有利的条件和强大的技术保障。
三、高校数字图书馆应用网格技术的优势
1.提供一体化的平台
网格技术的优势在于明显降低了建立网站和提供网络服务的成本。网格的许多平台和资源都是共享的，它将分布在各地的计算机、数据、信息、知识等组织成一个逻辑整体，此基础上运行各自的应用网格，为数字图书馆提供各种一体化信息服务的信息基础设施。在网格中，资源被统一管理和使用，用户可以通过网格操作系统透明地使用整个网络资源。
2.实现资源的全面共享
网格把整个Internet整合为一个巨大的超级计算机，实现网上所有资源的全面连通，消除信息孤岛，实现计算机、存储、数据、信息、知识等多种资源的全面共享。网格提供单一的系统映像，具有透明性、可靠性、负载平衡等功能。网格支持对异构数据资源的访问，为用户提供统一的访问接口，选择适当的访问协议来实现用户提出的数据访问请求。
3.解决海量数据处理
网格技术能很好地解决海量数据的计算处理和分析问题。它将分布在不同地方的计算机连接在一起，用户只需通过客户端发出要求计算的指令，网格就把这些任务调配给各个计算机执行，然后将各个计算机计算出来的结果汇总反馈给用户，连接的计算机规模越大。
4.进行资源集成
网格将分布在不同地理位置的资源通过高速的互联网进行资源集成，从而提供一种高性能计算、管理及服务的资源能力。在分布式的异构环境中，网格技术能够精确定位所需的数据集，并为后续处理提供支持，利用这些资源可不必考虑其来源和负载情况。网格技术可以合理而有效地将远程资源高效地组织起来，形成网络虚拟计算机。
5.知识管理
网格的知识生产特性是网格与Internet之间质的区别，Internet本身不生产知识，人们把信息知识生产出来再放到网上，供用户查找利用。而网格则根据用户的要求自动地生产知识。在知识生产过程中，高性能计算机起到关键的作用，把从数据源得到的各种原始数据，运行特定的程序加工成信息和知识。
四、高校数字图书馆应用网格技术的模型构建
网格是一个集成的计算与资源环境，或者说是一个计算资源池。 网格能够充分吸纳各种计算资源，并将它们转化成一种随处可得的、可靠的、标准的、经济的计算能力。 网格技术很重要的一个特点就是支持共享和协同使用动态的虚拟组织（VO）内的各种资源。网格概念的精髓首先是跨管理域的资源集合体，然后是基于这些资源的协同问题求解技术。具体如下：
构造层控制本地的资源接口，该层定义了可以为上层提供共享的资源。
连接层主要进行管理安全的通信，该层定义了网格中所需的核心通信协议与认证协议。
资源层共享单一资源，该层建立在连接层的安全通信协议和认证协议之上，可以控制安全会话、资源初始化、资源运行状况监测、资源使用状况统计等需求，利用小部分资源层及连接层的协议实现了多种多样的行为（协议）共享。
汇集层负责全局资源管理和资源集合的交互。
应用层是用户自定义的网格应用程序层，该层是在虚拟组织环境中存在的。
五、结束语
数字图书馆管理的重点就是大量的数据资源，如何更好的存储和共享，是数字图书馆管理体系中解决的关键问题。网格技术应用于数字图书馆资源管理中可以有效的提高资源的共享和信息服务。适应网格环境的发展需要，高校数字图书馆建设的指导思想应具有前瞻性：1.资源建设特色化，网格环境下信息高度整合和集成，资源建设要进行合理配置和相互协调。2.增强高校数字图书馆系统的相互可操作性，以便更好通过网格系统共享资源。3.进一步完善数字图书馆协同服务，系统模式走向集成的、多层次的分布系统，实现各类服务组件集成化。4.不断丰富服务中的交互模型。使数字图书馆服务更加具有针对性和个性化，不断适应发展变化的要求。
参考文献
[1] 鲁蓉蓉.基于网格技术的高校数字图书馆[J].校图书馆工作，2007，5：39～41.
[2] 高晓军.网格技术―因特网的未来[J].信息系统，2002，（25）4：309～311.
[3] 秦卫平，吕颖.高校数字图书馆现状及思考[G].科图学刊，2003，6：44～46.
篇3
一、网络学习社区界定
关于网络学习社区的定义，国内外学者有多种表述。首都师范大学的王陆教授给出了一个较为全面的定义：“网络学习社区是一种新型的学习组织，也是解决当前一系列教育难题的有意义的尝试，是当代社会需求和科学技术相结合的产物。”[1]
网络学习社区是一个为完成共同的目标而组成的学习小组，在学习过程中通过沟通、交流、共享信息、资源和彼此的思想、观点、创新和经历来获取知识，共同完成一定学习任务，促进自身的学习和发展，形成相互促进的人际关系。
二、网络学习社区的构成要素
1.基于计算机网络技术的社区支撑平台。不同的社区支撑平台对于社区成员之间的交互过程的支持是存在差异的，对于社区的形成也有着重要的影响。
2.学习者。社区概念的引入使得教师和学生的角色不再像传统课堂教学那样差异明显，在网络学习社区的理念中更多的是强调学习者之间的互助，强调人人都要学习，人人皆可为师的理念。
3.社区的组织方式、管理体制。这是网络学习社区构建者们应该考虑的一个重要问题。“常见的社区组织方式有：以学校或班级为中心，以学科为中心；以活动为中心；以兴趣为中心。”[2]社区的管理体制要求考虑社区成员的角色划分、权限划分、积分制度、奖惩措施等方面的内容。
4.社区的学习资源。社区的学习资源是吸引学习者参与的一个重要因素。因此，在社区起步的时候要为学习者提供设计良好的学习资源。随着学习者的增多和社区的发展，学习资源的提供就应该主要依靠社区成员了。
三、网络学习社区案例分析
网络学习社区可以分为专业知识领域作为社区话题核心，如小木虫社区；和以业余爱好或兴趣为社区主题，如橡树摄影网。本文就选取了这两个典型案例进行比较分析。
（一）典型案例分析。
1.小木虫论坛介绍。
小木虫论坛，是一个独立、纯学术、非经营性的论坛。论坛的“分类讨论区”中主要有十三个分类，学术科研综合区、化学专业区、人文社科区等，每个分类又分多个版面。除了主要的分类区，首页上还有“休闲灌水”、“我的故事”、 “木虫之家”等栏目。凡是积极参与了讨论、发帖子较多的成员都可以称为积极参与者。小木虫把参与者分成不同的等级，“虫友”在不断的成长过程中，通过发帖、解决问题来提高自己的等级，无形之中提高了交流的积极性。
2.橡树摄影网介绍。
橡树摄影网除了拥有基本的社区服务板块外，分设了模特交流、技术交流、器材交易等内容，基本上围绕摄影相关的内容展开。橡树摄影网的社区文化是“自信，乐于欣赏他人”。来橡树的人，无论是版主还是普通橡友，人人都平等，互相尊重。通过摄影本身的意识感染力来吸引学习者的参与，让大家在友好的气氛中寻找自己的需求，这正是所有这种类型的学习社区所需要的。
（二）典型案例比较。
1.交互方式比较：一个网络学习共同体的形成往往是几种交互工具的组合使用。Blog是网络学习社区的个人名片，QQ是网络学习社区成员的“口舌”， BBS是网络学习社区讨论的主要阵地，E-mail是网络信任最强的工具。无论是在专业型社区还是兴趣型社区，这些工具都是必不可少的。
2.主题资源比较：两种类型学习社区的主要区别就是学习主题的不同，这就带来了学习氛围和社区文化的不同，小木虫社区更注重专业知识的严谨、准确，从而提高自己的权威性，来吸引学习者，进行更深入的交流，解决实际问题；而橡树摄影网强调的是情感的归属和认同，发帖内容大多数以图片为主，要有观赏性和交流性，评论没有绝对的对或错，多角度的分析就是对发帖者最大的鼓励。 3.社区规范性比较：两个社区都拥有一套完善的管理体系，以使得在不断攻城略地中保持稳定和安全。同样每个社区都有自己对会员的奖惩措施，对发帖者适当的奖励是社区交流重要的一部分。小木虫社区对会员进行了简单的等级分类，等级越高说明威望越高，橡树摄影网则是用分值来鼓励学习者。各个版主应该对每个参与者的留言内容进行甄别，及时鼓励和批评。
通过以上几点分析可以得出，一个网络学习社区是否可以吸引参与者学习和贡献知识，是这个社区成功与否的关键。
四、 网络学习社区的建构与组织策略
网络学习社区的目的是为学习群体建立网上学习环境，从中能激发学习者的学习动机。本文提出关于网络学习社区的建构与组织策略几点意见。
（一）增强平台服务功能。
平台服务功能是为学习共同体构建环境支持，是基本要素。“平台服务功能包括交互、搜索、界面的动态性和个人信息管理的服务，服务保障是吸引参与者的基本保障，这都是需要在硬件方面有强大的技术支持。”[3]但要做出交互功能强大的平台，并不是很容易，往往需要求助专业人员。
（二）加快社区知识更新速度。
“学习社区正是一种把知识管理应用于实践的社区。社区同时还要保证学习内容的高质量，这样即使大多数参与者只是作为游客存在，也会有高质量的学习发生。”[4] “小木虫论坛”之所以保持上千人同时在线，与其提供的高质量的学习内容及案例分析是分不开的，同时该社区中还有每天都在增加的“FAQ”(常见问题答疑)，使带着问题而来的学习者能在这里找到问题的答案。
（三）增强社区的文化氛围。
良好的文化氛围是促使参与者参与社区活动的动力之一，为参与者提供情感支持，是使参与者产生归属感的重要因素。各个网络学习社区应根据自己的社区文化，增强其成员之间的互动，让学习者从中获取知识，满足其人际交往和自我认知的需要。
（四）适当组织面对面活动。
网络学习者身处异地，彼此之间无法进行全方位的接触与了解。当网络学习社区中的交流达到一定程度以后，适当组织各种规模的面对面活动会成为继续学习的催化剂。面对面交流是网络交流的升华，能增加成员之间的感情，引导学习继续深入，保证了学习的流畅性和高质量。
大多数网络学习社区应用的适用性不足，还需要进行深入研究和功能设计，但作为非正式教育的典型代表，网络学习社区是存在很大发展空间和强大生命力的，我们应该将这种学习方式应用于更多的领域，为终身教育服务。
参考文献
[1] 王陆.虚拟学习社区原理与应用[M].北京：高等教育出版社，2004，10：131.
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2．网络营销的作用。网络为营销开启了一个时代，以互联网、搜索引擎、网上站点、电子邮件、即时通信等形式为代表的信息技术使人们可以方便地访问、评估和管理大量的数据，大大加强了顾客在全球范围内搜寻和评价产品及服务的能力，因而消费者从而拥有了更多的市场的权力。
网络营销的信息具有及时、交互、超文本、图像、声音传输、即时通讯等等特性。归纳起来，网络营销的作用主要有以下几点：
2．1信息搜索。利用多种搜索方法，主动的、积极的获取有用的信息和商机；可以主动的进行价格比较，了解对手的竞争态势，主动的通过搜索获取商业情报，进行决策研究。
2．2商情调查。是通过在线调查或者电子询问调查表等方式实现的，不仅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在线生成网上市场调研的分析报告，趋势分析图表和综合调查报告。
2．3销售渠道开拓。网络具有极强的进击力和穿透力。快速的打通种种渠道，打开销售的路线，实现和完成市场的开拓使命。
2．4顾客关系管理。客户关系管理可以将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理于一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。收集、整理、分析客户反馈信息，全面提升企业的核心竞争能力。
3．网络营销的现状及特点。
3．1现状。在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。据国家信息中心有关统计数字表明，我国已有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销。尽管如此，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段。
3．2特点。网络营销具有传统营销根本不具备的许多独特的、十分鲜明的特点。主要体现在以下几个方面：
（1）市场的全球性。网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。
（2）资源的整合性。在网络营销的过程中，将对多种资源、多种营销手段和营销方法进行整合；将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。
（3）明显的经济性。网络营销具有快捷性，将极大的降低经营成本，提高企业利润。资源的广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大的降低交易成本，给企业带来经济利益。
（4）市场的冲击性。网络的冲击能力是独有的，这种冲击性及由此带来的市场穿透能力，明显的挑战了4P和4C理论。其在进行时是主动的，清醒的、自觉的。不管是在信息搜索中还是后都是在创造一种竞争优势，在扩大着既有优势的范围。
二、简述企业营销
1．我国企业营销现状。近几年，中国营销的发展有目共睹，随着市场经济的深化，随着中国营销环境的变化，企业的视野前所未有的得到拓宽。由于国内市场巨大的潜力，吸引了大量的海外厂商到国内投资办厂。在激烈的竞争下，我国的企业在市场开拓能力、管理竞争能力、创新竞争能力以及政策环境竞争力等方面均普遍低下。
2．我国企业营销中存在的主要问题。
2．1营销观念落后。营销观念是企业从事市场营销活动的指导思想。传统的营销观念包括生产观念、产品观念、推销观念；现代营销观念包括市场营销观念、社会市场营销观念，这是一系列逐渐走向先进的营销观念。我国企业的营观念比较落后，大多数还处在推销观念阶段。
2．2产品缺乏创新。我国企业产品创新不足，企业产品单一，这导致企业在营销过程中遇到很大的困难，经销商不满意，商总在寻找更好的厂家或产品替代现在的品牌，顾客也常抱怨很难买到自己称心如意的商品。
2．3营销渠道管理不善。国内企业营销网络都比较单薄，由于渠道管理不善，使得经销商非常不稳定，而自销要处理市场中的各种“疑难杂症”，费用较高，一旦企业规模扩大，销售管理就要占去厂家过多的精力和资金。
2．4不重视品牌营销。品牌可用来识别一个卖者或者集团的产品，以便于同竞争者的产品相区别。国内大部分企业在品牌建设和营销上还很幼稚，与国外知名品牌相比有很大的缺陷，在国内形不成规模市场。
三、网络营销在企业营销中的作用
1．网络营销给国内企业带来的优势。国内一部分企业的营销在现阶段虽然比起以前有了一定的进步，但是比起其他国外企业来说还是有一点的距离。我们可以把网络营销和国内企业结合起来，利用网络营销的优势给企业的营销注入生机和活力。那，网络营销与国内企业结合以后，能给企业带来什么样的改变呢？
1．1以消费者为导向，利于企业拓宽消费者市场。网络营销最大的特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由。企业可以在网上建立站点或者虚拟店铺，这样消费者不仅可获取产品的更多的相关信息，而且更能刺激消费者的购买欲。
1．2企业可以运用网络营销实现全程营销。在网络环境下，以极底成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索，消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性，更重要的是它能使企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。
1．3运用网络营销的国有企业能有效的控制成本。开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式，它通过Internet改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其它相关业务部门实现企业成本费用最大限度的控制。
（1）降低营销及相关业务管理成本费用。通过网上低廉的沟通工具如E－mail、网上电话、网上会议等方式，企业就可以进行与合作伙伴、消费者等沟通，降低通讯费用。其用于企业管理，不仅是提高工作效率，还可利用它减少工作中不必要的人员，减少人为因素造成损失。可大大降低对一般员工、固定资产的投入和日常运转费用的开支，企业可以节省大量资金和费用。
（2）降低销售成本费用。利用网络营销可以给企业带来新的销售模式和管理方式。企业借助自动的网上订货系统，可以自如组织生产和配送产品，提高销售效率，减少对销售人员的需求。利用互联网进行网上直销，可以实现订货、结算和送货的自动化管理，减少人员需求，提高销售管理效率。
1．4国内企业可以通过网络营销更多的创造市场机会。国有企业的顾客可以自助进行咨询、下定单和采购，无须人工干预只需要利用计算机自动完成即可。可以突破传统市场中地理位置的限制，利用互联网轻松的将市场拓展到任何需要的地方。企业可以在网络上兴建店铺，减少因选择店址、装修以及培训员工等工作产生的成本。
2．企业运用网络营销的阻碍。现在国有企业的网络营销实务，多半还处在较为初级的阶段。网络营销基本上简化等同为网络销售。页面的点击数和实际资金的进帐之间存在太大的反差；而且现在企业运用的网络营销通常都是照搬的国外的经验，或者很少有所改动，到了应用的时候就会出现种种的问题。另外，运用网络营销初期阶段，需要企业进行一系列的前期准备，比如，建立自身的网站，和网上营销网络，培训网络营销管理人员等，这都是比较关键的步骤，需要花费一些时间和精力。
四、企业运用网络营销引起问题的对策及思考
1．如何解决网络营销与企业结合所产生的问题。利用现代技术帮助企业度过难关，是现在的企业应该勇敢尝试的一种途径。国外现在有很多经过实践检验的技术，或应用系统，我认为我国的企业应该将其实施，让这些新的技术也能够帮助我国的企业，度过难关，更提升企业自身的竞争能力，也提升整个国家的经济实力和竞争能力。
关于网络营销与国内企业结合所产生的问题，我认为有以下一些解决的途径：
1．1树立现代营销观念。树立以消费者的需求作为营销活动的中心，采用适当的产品、定价、分销和促销等营销策略，最后通过顾客满意而实现盈利。
1．2实施产品创新策略。要在借鉴和吸收国外企业经验的基础上，在自身企业和产品中融入中华民族的文化内涵，建立起中国企业自己的营销风格。
1．3加强品牌的宣传推广。企业实施品牌营销策略就是要让消费者认识自己的企业文化，清楚本企业产品与竞争者产品的不同之处，优势所在。
篇5
在当前的市场经济背景下，营销的好坏直接关系到企业的存亡，无论是大中型企业还是小微企业，甚至是个体户，只有将自身的产品营销出去才能获得长足的发展。就小微企业而言，竞争力明显弱于大中型企业，网络营销的出现为小微企业的营销带来了转机，但是由于受到自身意识以及资金、技术等问题的限制，小微企业的网络营销仍然明显滞后于大中型企业。随着“互联网+”战略的提出，使得小微企业的网络营销呈现出新的发展趋势，为小微企业做大做强提供了新的机遇和挑战。各小微企业要充分把握住这一次机会，结合“互联网+”的核心营销理念，主动调整网络营销策略，为做大做强打下坚实的基础。
一、小微企业的定义
中国首席经济学家郎咸平教授曾经指出小微企业主要是指微型企业、小型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业，在有的文件中也指出小微企业主要是指小型微型企业或者小型微利企业。2013年1月开始实施的《中华人民共和国中小企业促进法》中根据企业的行业类别员工总数、资产总额、销售利润等对小微企业进行了明确的划分，如表1-1所示。当前，我国的小微企业占我国企业总数的80%以上，解决了大量的社会就业问题，受到了社会各界和政府部门的广泛关注，但是管理不规范、竞争力薄弱、营销技巧缺失、融资困难等问题依然成为制约小微企业发展的阻碍。
二、“互联网+”时代核心营销理念
(一)“互联网+”时代营销的核心是价值观营销。每个企业都有不同的价值定位，产品就是企业价值观的综合体现，营销方法则是企业价值观的实现系统，只有赢取众多志同道合的客户，企业才能在激烈的市场竞争中继续运作，这也是“互联网+”时代营销的基本逻辑。在传统的营销体系中，企业对于消费者的定位大多都是高消费、高学历以及高素质，而在“互联网+”时代，价值观则成为企业营销的关键，收入、学历及素质的高低并不会过多的影响消费者的购买欲望，只要有鲜明的价值观就会有一批忠实的粉丝，消费者借钱也会购买产品，相反的如果没有鲜明的价值观，企业就不会有忠实的消费者粉丝，客户就不会喜欢企业背后的价值观，有钱也不会购买产品。因此在“互联网+”时代营销的核心就是价值观营销。
(二)“互联网+”时代营销的关键是消费者的信任。在“互联网+”时代，产品五花八门，宣传途径多种多样，品牌宣传效应越来越低，客户的忠诚度也越来越低，客户的信任和忠诚成为一种非常稀缺的资源，取得消费者信任的成本也越来越高。传统的网络营销中，免费大行其道，很多企业都以免费作为博取大家眼球的重要手段，但是在“互联网+”的新时代，仅靠吸引大家的注意力无法取得品牌建设的成功。品牌的成功关键还在于消费者的信任和信心，这将直接影响到企业的网络口碑和长远发展，取得消费者的信任之后消费者就会自然而然的成为品牌的代言者，为企业无偿进行宣传和推广。
三、“互联网+”时代小微企业的网络营销策略
(一)强化小微企业的网络营销意识。“互联网+”营销不是传统的营销，而是借助于现有的网络营销平全颠覆传统的价值需求和价值创造技术的营销方式。因此，小微企业要想在“互联网+”背景下要取得网络营销的成功，首要的就是要树立网络营销意识，离开网络营销，“互联网+”营销也不能成为现实。小微企业的管理层和工作人员要主动强化自身网络营销意识，要意识到网络营销对于企业发展的重要性和机遇，要加大对网络推广和网站建设方面的投资，聘请专人优化网站，优化产品，这样做的效果往往好于广告投入效益。
(二)注重客户的维护与互动，提高产品的评价。在“互联网+”时代，取得客户的信任成为营销取得成功的关键，加强与客户的互动，主动维护与客户的关系，用事实说服客户，不断提高客户对于产品的评价成为重要的网络营销手段。因此，小微企业在网络营销的过程中，要充分借助互联网平台，定期与客户进行联系，主动回访客户或者回馈客户，取得客户的好感和信任。
(三)明确客户群体和价值定位，创新营销策略。小微企业要取得长远的发展，至关重要的就是要明确自身的价值定位，不能随波逐流，盲目追随市场。在网络营销上，小微企业要结合自身特色和价值定位进行网站建设和网络推广，在网站上要对企业的文化、价值理念、规模大小、成长历程等进行简述，对于企业的产品要以图片、文字、视频等信息进行描述和展示，要充分展现企业的营销理念和经营宗旨。
(四)创新网络营销方式，确保网络营销效果。很多小微企业片面地认为网络营销就是简单的优化搜索引擎，或者通过聊天软件与客户进行交流，没有意识到在“互联网+”时代的网络营销还应该包括网络宣传、资源整合、网络调研等，不能适应“互联网+”时代对于网络营销的要求。因此，小微企业要不断创新营销方式，要充分借助互联网平台和信息技术优势，利用微博、微信、论坛、博客、qq、邮箱、网站链接等方式，拓宽营销渠道和范围，保障网络营销的宣传和推广取得良好的效果。
四、结语
总之，在“互联网+”时代下，小微企业要主动调整网络营销策略，以鲜明的价值定位，优质的产品和服务，以及多样化的营销方式取得新时代网络营销革命的胜利。
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日益增长的上网人数，为我国各行各业带来前所未有的商机，利用网络优势，运用网络媒介可以传播企业文化、提高品牌知名度、确立企业在网民心目中的健康形象，打好网络营销宣传站，是新时期网络经济下每个企业必须思考的问题。网络营销的横空出世会对我国的商业经济起着巨大的影响作用。
一、网络营销概念简述
作为一种新兴学科，网络营销没有一个公认的定义。网络营销贯穿于开展网上经营的整个过程，包括信息、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，也可以说凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销.
1、网络营销常见推广方法
常见的推广方法SEO，2 PPC，3 博客营销，B2B平台推广，当然网站推广方法还有很多，但是不是每一种方法都适用于自己所服务的对象，具体问题具体对待。只要选对方法，坚持下去，就能得到预期的效果。
2、网络营销的理论基础
网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论和网络整合营销理论。
直复营销理论：一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。
网络关系营销论：主要包括两个基本点，首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化。
网络整合营销理论：可以这样理解，网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。
3、网络营销的特点：
（1） 网络是一个双向沟通的媒体，对于每一个上网者都是平等的。
（2） 顾客可以通过网络方便地在多种备选产品中挑选，甚至还可以参与到产品的设计过程中去。
（3） 网络营销采用的是网络，只要是数字化的信息均可以通过网络进行传播，并且这种传递延时几乎可以忽略不计，这从根本上降低了营销的成本。
（4）所有的信息几乎都可以通过网络获得，这使得企业通过信息不对称性牟取高价的企图变得越发不可能。同时，企业间的差别越来越小，提供同类商品或服务的商家增多，消费者可以比较挑选出最佳的。
二、网络营销策略
1、以顾客为中心的产品策略
这是网络营销的核心。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比创造产品更重要，满足消费者的需要和欲望比产品功能更重要。
网络营销使消费者参与到整个营销过程中来，其参与的主动性和选择的主动性得到加强。互联网的发展使消费者极易掌握大量的信息，选择余地变大，并且类比和旁比也很方便，这使消费行为有充分的信息依据，消费者地位得以明显提升。如果一个企业的产品或服务难以满足个性化消费的需求，消费者将选择其他企业的产品或服务。因此企业要选准目标顾客，深入了解和研究目标顾客，根据目标顾客的需求和行为特征来设计产品。
2、以成本为基础的价格策略
这是网络营销的本质。同等条件下，更优惠的价格无疑会受到消费者的青睐，而网络营销则可以减少中间运作环节以降低经营成本。
网络营销价格策略是成本与价值的直接对话，信息的开放性使消费者很容易了解竞争对手的价格。企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与行业竞争者相比之下自身产品的特点。此外，由于竞争的冲击，网络营销的价格策略应适时调整，企业可以根据不同的时间段制定价格。例如，在品牌推广阶段可以以低价吸引消费者，迅速占有市场。当品牌积累到一定阶段后，根据变动成本、市场供求状况以及竞争对手的报价来适时调整价格。
3、以便利为目标的渠道策略
这是网络营销的优势。相比传统的营销渠道，网络营销不仅强调为顾客提供方便，更注重让利消费者。由于交易不受时空限制，这大大节省消费者的时间和精力。
网络营销的渠道建设直接关系到营销质量的好坏。实现成功营销，企业应首先建立企业网站，并注重信息的更新，方便消费者了解和掌握相关信息。同时，企业应充分利用商务中介网站的交易平台。只有二者并用时，才能最大程度地实现企业目标。
4、以沟通为主体的沟通策略
这是网络营销的手段。网络沟通使消费者拥有更大的主动权，他们可以自己决定是否与企业保持联系和接受哪些信息，所以，企业在网络营销中不得不关注消费者的主体地位。
消费者是信息来源的主体，企业要加强与消费者的双向沟通，及时回复消费者的留言和评论，了解消费者的兴趣所在，分析消费者的消费趋向，从而挖掘消费者潜在需求，为产品策略的制定提供依据。网络企业在开展网络营销的过程中，还应为消费者互相沟通提供支持。
三、网络营销在商业经济中的影响研究
1、 网络营销在商业经济中的营销时间优势
众所周知，新鲜出炉的各类信息，都可以通过网络平台，24小时不间断的运转、更新，网络信息的方便、快捷，也促使了网络营销活动有别于传统营销理论，它可以不受时间因素的制约，全方位、全天候的快速推广。
2、网络营销在商业经济中独占先机
网络发展的另一个历史意义就是真正的实现了“从有界、到无疆”，他彻底打破了地理距离的局限，把整个世界都规划成了“地球村”。网络营销活有别于传统营销策略，它最大限度的把空间因素的制约化为无形，加大、加快了全球化的营销力度与进程。网络营销模式的推广，他相对与传统营销模式发挥着以柔克刚的营销精髓，他可以足不出户便实现“全球化”的营销战略。因此，网络营销对商业经济推波助澜及抢滩效应的影响绝对不容小觑。
3、网络营销中电子商务平台对商业经济的影响
传统营销策略中，营销对象是全体潜在消费者，网络营销天时、地利、人和的营销契机、策略选择、商机把握的敏锐度，对商业经济的影响起着关键的“四两拨千斤”般的积极作用。
当前的中国社会发展迅速，中国经济已经是以需求作为一种导向，一旦需求产生了，那么相应生产也就诞生了。这种市场牵引着生产的方式，一方面是让生产更有针对性的进行产生，增量抑或减少，甚至消亡。另一方面则是让市场成为整个社会化再生产的核心，从而围绕市场，更多的吸引需求，甚至引导需求，挖掘需求的市场策略就应运而生了。
结语：现在，我国网民的数量在不断激增，互联网正在彻底改变着我们的生活。企业在竞争中求生存，求发展，忽略网络这一重要营销渠道，失去的不仅仅是客户群体，更可能还有新一轮经济整合中抢先一步的绝佳机会。然而作为企业实体，怎样通过虚拟的网络来有效传播自身，未来网络的发展到底能提供哪些比传统媒体更经济的营销手段？这些已经成为众多企业日益关注的问题。
参考文献：
[1] 王玉莲.网络营销对经济发展的重要作用[J]. 中国经贸导刊. 2012（09）
[2] 彭亚雄.浅谈网络营销[J]. 办公自动化. 2012（06）
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一、引言
互联网的迅速发展使人类进入了数字化、信息化时代，造就了人类的第三次工业革命。信息化时代推动了“信息高速公路”的建成，使世界的联系更加紧密，使知识密集型产业在经济生活中日益重要，使人们的工作生活方式突破了空间的限制，它提高了工作效率，增加了生活乐趣。互联网逐渐改变了社会发展的方向和进程，它已渗透到社会和经济生活的各个领域，改变和引导着人们的生产生活方式。越来越多的个人、企业、组织加入到互联网的世界中，在互联网的连接下，他们之间又产生一系列化学变化，从而进一步推动了互联网的发展。互联网催生出的网络营销，是现代企业首要考虑的营销方式之一。网络营销这种新型营销模式，在一些地方或传统企业应用还不是很广泛，但越来越多的企业日渐重视这种新的营销手段，尝试着在市场营销中加大网络营销比例，有些已经取得良好的成效。在全球经济陷入低迷的今天，大到商业巨头，小到街头商贩，各行各业无一不对网络营销青睐有加，网络营销的发展也为互联网的发展注入新的活力，同时为企业发展带来新的机遇和挑战。网络营销并没有使企业的营销变得越来越简单，相反它的出现给市场营销模式带来了诸多变革，如何顺应这种变革并加以利用，有效地运用网络营销，使其发挥应有的作用和优势，是摆在决策者面前的一大课题。
二、网络营销发展背景
（一）网络营销的产生
20世纪90年代，经历了新生期的互联网悄然兴起，并以互联网的速度引发了互联网应用热潮。众多企业开始通过互联网进行业务拓展与合作，网络营销随之诞生。网络营销产生的基础是通讯技术的应用与发展，与市场变革、竞争及营销观念的转变息息相关。网络营销产生的技术基础是互联网的发展，在互联网上，所有的技术、信息、资料都可以不受地域、时间限制，在使用者之间自由地传播和连接，网络上的信息资源是共享的。市场营销实质是企业与消费者之间的沟通交流，互联网可以突破时空限制，特别有利于企业扩大营销范围和规模，也有利于消费者获取更多的信息和资源，以互联网为基础的网络营销，是顺应社会发展的必然产物。市场营销的核心是满足消费者需求，随着科技进步和社会发展，消费者个性化的回归，主动性的增强，对购物便利性和乐趣的追求，对价格的日趋敏感，这些消费者观念的改变正是网络营销产生的基础。企业在激烈的竞争中，为了获得竞争优势，不断推陈出新来吸引消费者，网络营销发挥着低成本、高效率的优势，以更快捷的方式获得消费者的需求和喜好。企业及时做出积极响应，扩大市场份额，提高占有率而赢得一席之地。
（二）网络营销在我国的发展
1、我国互联网的发展。自1994年4月20日，64K国际专线开通，我国开始进入互联网时代，历经20年的发展，截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，其中手机网民规模达5.94亿，占比88.9%。互联网普及率为48.8%（数据源自中国互联网络信息中心（CNNIC）第36次《中国互联网络发展状况统计报告》）。移动商务类应用发展迅速，互联网应用向提升体验、贴近经济方向靠拢。我国互联网产生质的飞跃，成绩斐然。
2、我国网络营销的发展。互联网兴起伊始，由于网络营销概念和方法的不明确以及互联网技术的高端化，离网络营销的实际应用还相差很远。相对于互联网发达国家，我国网络营销起步较晚，其发展大致分为以下三个阶段：（1）传说阶段（1997年之前）。传说故事———山东农民网上卖大蒜。传说阶段的主要特征是，概念和方法不明确，多数企业对互联网一无所知，处于探索阶段。（2）萌芽阶段（1997～2000年）。①Email营销的诞生：1997年2月，chinabyte开通新闻邮件服务，订阅用户为3万户。1998年12月，索易（soim）获得第一个邮件赞助商，标志专业Email营销服务诞生；②电子商务网站对网络营销的推动：1995年4月，第一家中文商务网站“中国黄页”chinapages开通，实现最基本的网络营销手段———供求信息；③搜索引擎对网络营销的贡献：1997年前后，出现一批影响力较大的中文搜索引擎，为企业利用搜索引擎展开网络营销提供了可能。（3）应用和发展阶段（2000年至今）。①网络营销服务市场初步形成。提供域名、虚拟主机市场的万网、新网、中国频道建立，提供接入与服务器托管、租用首创、上海电信完善，提供信息、网络广告市场的各类门户网站形成，搜索引擎市场如百度、Google、搜狐、网易等日益强大；②企业网络营销的基础———网站建设。2014年6月、2014年底、2015年6月我国网站数量分别为273万、335万、357万，呈快速增长；③网上销售环境日趋完善。网上支付、网络安全、物流配送日趋完善，B2B、B2C、SNS电子商务市场形成，使网上产品分销渠道的建立成为可能。在6.68亿网民当中，20～40岁的网民占比55%以上，他们是当今社会主要消费群体。特别是近年来，3G/4G移动网络迅速普及，网络营销开启了崭新的阶段。
三、网络营销与传统营销的联系与区别
市场营销学科诞生于20世纪初的美国，经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、以市场为导向的营销理念以及社会营销观念，互联网产生后，以互联网为载体的新型网络营销观念诞生。
（一）网络营销的内涵。网络营销来源于传统营销，但与传统营销有着巨大的区别。网络营销突出特点是利用互联网、数字化、信息化和网络媒体的交互性，从而辅助营销目标达到营销的目的。网络营销作为一种营销手段，其实质内涵是相对稳定的。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动，企业利用互联网开展营销活动的都可称之为网络营销。狭义地说，网络营销包括网络推广、产品分销、公共关系与客户服务、网上市场调研、网上品牌传播等等。简单地讲，网络营销就是指通过互联网，利用电子信息手段进行的营销活动。网络营销是企业整体市场营销战略的辅助手段，是营销方式工具。这就是说网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，从产品推出前的市场调研，到产品设计制造过程，再到营销传播，再到售后服务，网络营销一直都是一个重要角色。网络营销与传统营销的本质是相同的，都是为了了解顾客的需要并满足他们。
（二）网络营销与传统营销的联系与区别。网络营销是传统营销的创新和发展，与传统营销紧密联系而又相互区别，它的诸多理论来源于传统营销，只不过网络营销借助了新的工具———互联网，是过去营销手段中不曾使用的。网络营销与传统营销的目标一致，都是要满足需求获取利润，所不同的是网络营销更加注重消费者需求。网络营销正在广泛运用，因为它拥有传统营销不可比拟的优势，它的出现颠覆了许多传统领域，这是人类社会的进步。网络营销产生诸多创新，但它的出现并不能取代传统营销方式，其联系与区别主要体现在以下几个方面：
1、产品。虚拟产品借助网络产生，网络营销具有天然优势。并不是所有商品都适合做网络营销，拥有强势的传统渠道比如电力、自来水，还有那些注重用户体验的产品，如食品、化妆品等，尽管可以在网络上销售和结算，但离不开传统营销在线下所做的试用推广等工作。
2、价格。由于互联网营销比传统营销有着天然的成本优势，使得线上商品价格低于线下，并且顾客在线上可以同时比较的产品范围更广，销售商不得不根据消费者的需求，将价格定在均衡价格附近。
3、促销。网络营销可以借助互联网的优势，将产品的各种有效信息快速、大范围、有针对性地传播到目标人群，成本远低于传统营销。促销低成本，可以实施更大力度的促销，更能吸引新用户加入，扩大产品市场占有率。
4、分销渠道。传统营销需要借助二级甚至更多级的分销渠道，将利润分摊出去。网络营销可以让产品直达用户，省去中间环节，生产商降低了营销成本，消费者用低价获取了同质商品。网络营销带给人们更加便利的生活方式，也使消费者越来越信任和离不开网络营销，传统的营销渠道正在发生变革。
四、网络营销发展趋势
互联网产业的突飞猛进为网络营销发展带来新机遇。互联网不断向社会各个方面渗透，越来越多的传统企业面对巨大的生存挑战、营销的方式多样化、营销的产品和服务不断升级，对网络营销更加重视，不约而同提高对网络营销的投入。
（一）网络营销发展趋势
1、移动终端的广泛应用。2015年后国内手机市场进入存量替换为主的低速增长阶段，预计销量4.28亿部，同比增长1.4%。智能手机是目前手机市场的主流，各类APP应用涵盖了生活的各个领域，各应用开发商不再仅限于为企业设立响应式网站或开发移动应用，转向注重面向移动终端优化的内容和社交媒体营销。企业意识到采取移动版网络营销战略的必要性，移动终端用户的消费模式以及与社交媒体推送内容进行互动的方式。响应式网站、移动广告、移动终端设备为最终用户提供的不同内容。今后会有很多企业最后都将移动终端策略纳入到他们数字营销的方方面面。
2、内容营销取代过程营销。轰炸式营销、拦截式营销以及以自我为中心的营销模式不再像以往那样奏效，步入社交媒体时代后，这类营销模式可能会起反作用。内容营销逐渐取代这些传统模式，企业越来越愿意投入在移动内容上，包括制作在移动设备上易于阅读的短小内容，理解目标用户的移动设备使用习惯，并将更多的重心放在可以借助移动设备轻松消费的可视化内容上。供应商在编故事，消费者看故事，目的是让消费者被故事打动产生共鸣，进而产生消费冲动。
3、电子邮件营销重装归来。垃圾电邮曾经是网络使用者的梦魇，电子邮件营销一度被抛弃。随着大数据时代的来临，网络带给生活便利的同时也在记录着人们的上网轨迹，收集上网习惯和喜好，在大数据的支持下，企业可以预测消费者的需求，可以定位消费群体。企业将会重新拾起电子邮件营销策略，这种策略与内容营销打包，模糊两者的界限，不失为一种覆盖面广、操作简单、成本低廉、针对性强、行之有效的营销方式。
4、社交媒体营销大行其道。人与人在网络上的交流从点对点，到点对面，再到面对面，交流成本不断被拉低，网络社交拓展将原来的交际面呈几何数级放大。依靠资源丰富、用户依赖性高、互动性极强的特点，社交媒体的口碑式营销更能为企业和个人带来丰厚的客户资源。
5、品牌营销超过产品营销。随着网络营销的崛起，各品牌会意识到，人们利用社交媒体与他人进行互动，并且不经常提及品牌和具体企业，往往指向某种产品。一种商品热销过后又要重新制定网络营销战略，而通过品牌建立的重视客户才会经常光顾本品牌的产品，品牌的树立与推广将放在网络营销的重中之重。一旦在消费者中建立起可靠的品牌形象，投入产出比将被放大，有效地提高企业效益。
6、模糊营销模式界限。网络营销普及无处不在，它作为营销的一个分支将消失在企业的营销视线中，转变为营销意识存在，提起营销就不自觉的应用网络营销。网络营销的良好效果，创意的多元化、整合资源的优势，以及无限潜力都为其在未来大放异彩奠定坚实基础。
（二）网络营销需要注意的问题
网络营销尽管有无可比拟的优势，但它的缺点却不容忽视。对于欠发达地区和年龄较大的人群，尽管网络对他们的生活已经产生巨大影响，但是他们对网络这种虚拟的东西缺乏信任，还不太习惯通过网络进行各种交易。网络营销过程中的诸多环节的缺失，比如质量保证、体验时效、物流压力、售后服务等，致使网络营销还没有完全发展成为一个必不可少的生活元素。网络发展已经够快，要将现实市场完全网络化还有很长的路要走，传统的营销方式暂时还是会占主导地位，目前最好的营销方式不是网络营销，也不是传统营销，两者可以取长补短，才是顺应时展最适合的营销方式。
五、总结
在2014年9月的夏季达沃斯论坛上发出“大众创业、万众创新”的号召，在实践中新模式不断涌现，带动了经济增长，网络营销在促进创新经济增长中发挥着十分重要的作用。“互联网+”正在加速向传统产业渗透，创造新的企业形态，在社会资源配置中发挥集成和优化作用。将互联网的创新成果融入经济、社会各领域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。移动互联、微博、微信等技术的出现也为企业和个人在创新创业搭建起更为广阔的舞台。未来谁能营销网络，谁就能营销市场，如果企业现在还没有开始做网路营销，那也许真的不是错过了一个机会，而是错过了一个时代。我们有理由相信，网络营销正在改变着我们的现在，也将引导着我们的未来，善于利用并巧加运用，网络营销必定会为我们带来不可思议的惊喜。
作者:苗鹏 单位:山东海运国际贸易有限公
主要参考文献：
［1］纪宝成，吕一林.市场营销学教程.北京：人民大学出版社，2014.
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依据CNNIC的《中国互联网络发展状况统计报告》所提供的数据，2015年12月，我国互联网普及率达到50.3%，网民数量6.88亿。其中，WIFI使用率达到91.8%，手机网民达到6.2亿，较之前提升90.1%。我国进入了互联网+的时代。[1]在新环境下，基于网络的电子商务得到了迅猛的发展，依据中国电子商务研究中心的统计数据，截止2015年6月，中国网购用户规模增至4.17亿人，同比增长19.1%。对于服装企业，网络营销成为重要的营销手段，同时对传统的线下营销模式产生了巨大的冲击。
一、我国服装网络营销模式发展历程
服装网络营销是指服装产业借助现代信息技术大件的技术平台，将网络技术应用到服装产品的设计、采购、生产直到销售的全部营销过程中，以实现服装企业整体营销战略目标的一种营销手段[2]。
国外服装网络营销应用较早，以美国为例，2000年已有80%的服装企业不同程度地实行了网络营销[3]。相较于国外，我国的网络技术发展滞后于国外。因此在服装网络营销方面，其发展也相对较晚。依据不同的发展特点，服装网络营销大致可分为四个阶段[4]：
■ 孕育期：1996～2002年。该阶段网络经济模式开始起步，服装电子商务开始萌芽，其主要模式为B2B，且从事网络营销的企业很少，主要以网站的形式进行信息交流和内部协作。。
■ 起步期：2003～2006年。随着2003年淘宝网的成立，C2C模式开始兴起，催生了大量服装网店，主要为中小商。2005年PPG的成立开创了国内的B2C模式，成为我国网络服装行业发展的里程碑。
■ 发展期：2007～2008年。B2C模式进入快速发展期，服装类电商井喷式出现。该阶段的一个特征是服装成为第一大网购商品品类，传统服装企业试水网络营销。
■ 成熟期：2009～至今。电商模式的服装网络营销发展成熟，平台型电商进入大发展阶段，品牌服装的B2C模式也进一步发展。传统服装企业开始强势整合网络原创服装品牌。
二、基于“4CM合”的服装网络营销特点分析
4C组合理论是以Don.E.Schulz为代表的营销学者从消费者需求的角度出发研究的市场营销理论[5]，具体如下：
■ Customer―消费者的需求；
■ Cost―消费者为满足其需求能够并愿意付出的成本；
■ Communication―消费者与企业之间的双向沟通；
■ Convenience―消费者购买的便利性。
我国服装行业网络营销进入成熟期已多年，与传统营销模式相比较，网络营销在具有重大优势的同时，也存在着不足之处。下文以4C组合理论为基础，分析服装网络营销的优势与不足。
（一）基于4C组合理论的服装行业网络营销的优势
1.Customer―满足消费者个性化需求和理性购买。服装网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，具有极强的互动性，使实现全程营销的理想工具；它能满足消费者对购买服装方便性的需求，提高消费者的购物效率，能满足重视价格的消费者的需求。在网上购买服装时，消费者可以同时搜索到许多符合自己要求的服装，并对这些服装的价格、款式、颜色等进行比较，这样消费者就可以货比三家之后再决定购买哪一件，甚至可以自行选择设计服装的式样、款式、材料、尺寸、饰品等，使得企业可以更好地满足消费者的个性化需求，使选择服装的过程更为理性。
2.Cost―降低消费者成本。传统服装营销环境下，由于服装类商品类目多，款式、材料等各项属性繁杂，消费者需要要逛很多的服装店，不断地试穿来寻找符合自己需求的服装。这种购买方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络营销环境下，消费者只要在服装销售目录中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本。同时，由于服装网络营销不需要实体店，省去了开办服装实体店的各项成本，因此一般网上销售的服装价格比实体店便宜，减轻了消费者的购买成本。
munication―消费者与企业之间的互动性增强。网上销售凭借商家网站与消费者之间的互动性，使商家与消费者的联系变得更加容易和快捷。消费者不再“被动”，而是成为有目地的“主动”客户，利用互联网上各个服装公司的介绍、服饰产品资讯、商品图片、不同价位的商品比较，掌握更多的资讯，并同时搜索到许多符合自己要求的服装，并对这些服装的价格、款式、颜色等进行比较。同时，通过企业网站及网络购物时的一对一服务模式，企业能够提供更为全面的个性化服务，并提高企业的快速反应能力，以获得的销售数据快速调整产品分配，提高服装企业的生产效率。
4.Convenience―提高了消费者购买的便利性。网络服装市场可以经营的服装款式达上百万种之多，世界上任何一家传统服装店绝对不可能摆挂如此巨大数量的服装，但在网络世界里就能够实现。同时，国际互联网已在世界的186个国家联通，全天候24小时的网店，服装网络营销使得消费者的购买行为不再受到时间和空间的限制，可实现即时网上购买。无论商品大小、多少，物流配送公司都会送货到家，且可使用电子货币进行结算免去了交款排队的烦恼，极大地提高了购买的便利性。网络市场将企业的业务延伸到全世界的各个角落，使其摆脱了经营空间的限制。
服装网络营销除了上述优势外，与传统的实体店营销模式相比，还有其他的一些优势，如提供了更加丰富多彩的促销手段、更好地对服装企业进行宣传、减小服装企业的生产和运营成本等。
（二）服装网络营销存在的不足
服装网络营销有着巨大的优势，同时由于服装这一产品的特殊性，再加上网络自身的特点限制，存在着不足之处，主要体现在三个方面：
1.试衣问题。服装作为衣、食、住、行四大民生中的首位，其产品的特殊性在于需要消费者进行试穿，传统的购买方式也是“买衣先试穿”，“眼见为实，耳听为虚”的传统观念深深植根于我国老百姓的心中。消费者需要经过亲身试穿、触摸面料等，才能确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称，而服装的网上购买模式是无法进行试穿的。服装网络营销所提供的无时空限制服装销售市场是一个虚拟市场，该市场无法满足消费者试穿的要求，同时由于各种显示设备的显示效果差异，服装的真实颜色无法通过网络终端100%还原服装的所有特征。因此，消费者在网上购买服装类产品时的信任度降低，增加了网络营销的难度，并制约了网络服装销售的发展。
虽然目前已有虚拟现实等技术应用于服装的3D在线试穿系统的开发，但是仍与传统的实体店线下试衣效果有很大的差距。
2.售后服务问题。由于受到无法试衣的限制，服装类产品在网购中出现的主要售后问题是退换货，以及物流配送时的时效性。拒绝网上购买服装的消费者中，主要的担心在于所选购的服装由于尺寸大小、颜色等问题而与自己的需求不相符，从而造成退货及换货问题。其次，也有少部分由于服装产品本身存在质量问题而引起的退换货问题。国外服装销售网站都向消费者承诺无条件退、换货，而国内网上服装销售商承诺退、换货及无条件的退、换货的相对较少。
3.诚信问题。服装网络营销的诚信问题主要存在于消费者和中间销售商两方面。服装属于私人物品，而部分消费者在购买服装产品后不讲诚信，在人为污损服装的情况下，更有甚者在穿着一段时间后由于喜新厌旧而要求销售商及厂家对服装予以退、换货处理，侵害了销售商及企业的利益。其次，基于网络的虚拟性和跨时空性，部分销售商以次充好、以假乱真，进行服装销售，侵害了消费者的权益。
服装网络营销存在的不足既有技术上的，如试衣问题，无法短时间内得到解决；也有人为的，如诚信问题、售后问题，可通过提升消费者和企业的诚信意识，加以改善。
三、互联网+环境下的服装营销模式调整策略
经过多年的技术发展，我们已经进入了互联网+的信息时代，大数据、云计算等先进技术手段为网络营销提供了更好的技术支撑。服装网络营销是服装类商品营销的重要手段，在新环境下需要与时俱进，进行策略的调整和改进。
（一）多种营销手段的综合应用
1.线上+线下混合营销。在虚拟现实及增强现实技术暂时无法完全满足服装网络营销中存在的试衣这一主要问题情况下，线上+线下混合营销是弥补服装网络营销不足的有效手段。
服装面料的质感和结构在计算机上难以观察清楚，顾客对服装的满意与否很大程度取决于亲自试穿，服装的三大构成元素：色彩、款式和面料，这些都需要近距离观察。网络购物消费者无法见到实物，无法感知商品的质感，显示器无法完全还原商品的色彩。因此，线上的网络营销需要线下的体验店，以让消费者真实地体验产品。体验店以提升品牌形象为主要目的，通过体验店，消费者实地感受服装的面料质感、上身效果和它的做工，并通过体验店内的各种服务，提升消费者对品牌的认同感，建立对品牌的信任。消费者在体验店内不仅可以找到所需的商品，还可以了解服装企业的品牌文化，加深与企业的沟通联系。
2.多平台混合营销。在新环境下，多种网络平台共生共存，因此在网络营销手段上，也需要混合应用多种网络平台。
3.构建品牌网站。服装类产品作为大众消费品，其最大的附加值为品牌。在网络营销快速发展的现在，消费者开始关注服装企业的品牌网站，网站成为了服装企业宣传和推广自己商品和品牌不可或缺的宣传媒介。品牌网站需要通过文字、图片、视频以及动画等多种方法来全面展示服装品牌的历史、风格、企业文化等内容，使得消费者在进行购物的同时接收到企业的品牌形象意识，从而提高品牌的影响力，形成对该服装品牌的忠诚度。同时，在网站中设置导航、检索、展示、互动、服装定制等功能，全面体现服装企业的自身特点。
4.借助平台型电商。中小型服装企业，在网络营销中存在资金、技术人才、资源短缺等问题。通过第三方的平台型电商，可以快速解决这些问题，打开企业的品牌知名度。平台型电商为服装企业提供了与消费者相互了解和交易的网络平台，在解决服装企业进行网络营销时存在的资金和技术短缺问题的同时，也解Q了中小服装企业缺乏消费者和人气的问题。如阿里巴巴旗下的天猫，拥有10多万在线商家，整合了上千品牌和生产商[6]。平台型电商带来消费者和人气的同时，也带来了市场竞争。由于入驻商家的数量庞大，难以避免地存在同类型服装的竞争。因此，在借助平台型电商时，更要注意突出企业自身和产品自身的特点，在激烈的竞争中赢得市场。
■ 多种网络宣传手段混合应用
随着手机网民队伍的不断壮大，网络营销不再仅仅局限于网站，更需要采用多种手段进行宣传。电脑端以网络广告为主，移动端以微信和微博为主，进行多种宣传手段的混合应用。目前，手机由于其便利性，手机网民用户不断增加。针对此发展趋势，可以开发相应的应用App，以及结合移动端的热门App，进行广告的投放和品牌的宣传。
（二）基于大数据的产品消费数据应用
1.基于大数据的潜在客户挖掘。进入互联网+的信息时代，所有的网上购物都会产生相应的相关数据。通过建立网络数据库，优化客户管理数据库营销在网络服装销售中占据着非常重要的位置。服装企业在掌握了庞大数量的潜在客户的数据情况下，能很好地挖掘出客户的潜在购买欲望，那么就可以获得更大更稳定的赢利空间。潜在客户群的数量越多，生意的规模也会越做越大，产品线延长范围也会越广。利用数据库，在服装交易买卖过程中不断收集、形成的各种客户资料，并实时进行数据收集、数据更新，不仅有利于吸引新顾客主动加入、改善顾客关系，还能配合品牌的直邮广告、电话营销等活动提高宣传效果。
2.基于大数据的服装销售预测。互联网+以及大数据的时代背景下，使得服装网络营销进入了数据营销和精准营销。消费者网络购物形成的数据在积累到一定数量后，通过数据挖掘技术，对产生的数据进行归类、整理，从而得到重要的销售数据。通过对这些销售数据的分析，可以得到各类款式、大小、消费人群信息等多方面的信息，结合相关的预测数学模型和预测算法，并可对服装的销售情况进行预测，同时反馈的数据可用以调整各服装款式的产量控制和地区分布，减小库存，降低服装企业的资金压力，并可使企业对产品进行更为准确的调整和设计改型。
四、结论
随着互联网技术的进一步深入发展，网络营销必然成为服装行业的主要营销手段。大数据、云计算等新技术的不断涌现，对服装这一传统行业影响深远。本文在分析服装网络营销优缺点基础上，结合互联网的发展，提出了服装网络营销的调整策略。以期对现阶段我国服装企业进行网络营销提供一些发展思路和建议。
参考文献
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中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2015）003-000-01
随着科学技术的发展，互联网技术和信息技术的进步，也使得互联网应用平台产生了重大变化，许多社交网络平台不断涌现，社交网络应用的用户较多，并且点击率较高，社交网络在市场上占有的较大份额，也受到了企业市场营销的关注。基于社交网络北京下的市场影响，以互联网的先进技术为基础，从而构建新型的营销模式，能够充分体现出现代网络客户的使用特点和实际需求。随着社会经济的不断发展，市场竞争也将更为激烈，企业的市场营销环节直接影响着企业的生存和发展，基于社交网络背景下的市场营销模式，充分体现了企业与时代潮流的结合，并有效地降低企业营销成本，根据客户的实际要求，开展不同的营销方针，从而增强企业的知名度和品牌影响力，提高企业市场营销的整体水平。
一、社交网络简述
社交网络也被称为社会性网络，主要是指多人及社会组织共同组织称的社会结构形式，人们能够通过应用社交网络，实现联系和沟通，并加强彼此之间的关系。通过互联网技术，在不同的个体之间，建立相关联的联系结构网络。在社交网络结构形式中，不同的个体相互独立，却又相互依存，会受到其他人价值观念、认知态度和感情思想的影响，形成多样复杂的社会网络关系。社交网络的起源是电子邮件的使用和推广，较高的收发效率和便捷的使用方式，受到了广大网民的接受及使用。但随着互联网技术的不断发展，社交网络新型工具迅速兴起，并引发了社交网络的深刻变革。不同的社交网络工具也有着独特的侧重点，但都为人们建立联系、交流信息和沟通情感提供平台，成为了人们在日常生活中的重要组成部分。
二、基于社交网络背景下的市场营销优势
（一）市场营销的精准性
通过对社交网络工具的使用，企业的市场营销部门能将目标客户进行范围锁定，从而对目标客户提供重点服务，及时准确的对客户需求进行了解，在提升服务质量的同时，达成相应服务效果，让客户群体在社交网络的宣传力，扩大企业的品牌效应。社交网络工具能为企业的市场营销提供精准的客户群体，质量较高的产品也会受到网民的宣传推广，这也在一定程度上监督了企业生产的产品质量，企业与消费者之间形成了相互影响、共同发展的局面。
（二）降低企业经营成本
基于社交网络背景下的市场营销模式有着收益快，成本小的特点，与传统的市场营销模式相比，通过对社交网络工具的运用，能够减少企业市场营销的前期资金投入，增强了企业资金的流动性，降低了企业的运营风险。由于社交网络拥有者较多的客户数量，还具有较强的分享性和互动性，企业并不需要在广告宣传方面投入大量资金，将名人代言的费用节省下来，降低了企业价格，有利于企业占据更多市场份额，并通过利用社交网络工具，扩大企业的宣传力度，增强企业的知名度和品牌效应，扩大企业经济效益。
（三）有利于掌握市场信息
随着我国经济的不断发展，市场经济环境也更为复杂多变，掌握市场信息，便能对市场经济的发展趋势进行了解，从而针对性的调整企业发展策略，提高企业竞争力。利用社交网络的企业营销模式，能够让企业直接与消费者进行交流和沟通。能对消费者的反馈信息进行准确的掌握，有利于企业及时的进行产品改进和完善。并以消费者的反馈意见为基础，调整企业营销过程中出现的问题，优化产业结构，合理调动企业资源，提高产品质量，促进企业的长期稳定发展。
三、分析社交网络背景下的市场营销模式
（一）构建社交网络营销渠道
我国的社交网络应用的发展历程较短，而企业根据社交网络的营销渠道也存在许多问题，缺乏相应的规定制度，导致了企业营销秩序混乱，对企业在网络营销过程中的产品销售造成重要影响。企业实现营销利润的最大化，需要具备合理、完整和规范的社交网络营销渠道。应当及时制定相应的规章制度，构建社交网络营销渠道，改善我国网络市场的混乱，并提升企业的产品宣传力度，增强企业占据的市场份额，有利于企业获取最大产值，提高经济效益。
（二）产品植入
社交网络的市场营销模式需要明确的认识到社交网络应用的价值所在，社交网络的本质是信息的传递，而人们在进行使用社交网络中，也会通过网上的虚拟礼品，来表达自身情感。企业应当利用虚拟礼品的优势，将产品投放到虚拟礼品中，实现企业网络市场营销的利益最大化。让网民在对虚拟礼物进行赠送和回赠的过程中，强化了企业的宣传力度，产生巨大的广告效应，让企业产品能植入进社交网络之中，有利于企业获得更好的产品利润。
（三）建立信息系统
企业开展社交网络市场营销模式，除了进行产品宣传之外，也在关注着客户信息的反馈。企业在激烈的市场竞争中，想要保证长期稳定的发展，需要具备一个完善的客户信息系统，从而能及时了解客户需求，对产品进行改进调整。而社交网络市场营销模式的客户群体较为精准，能够通过互联网技术建立顾客信息系统，对客户的消费心理进行分析，从而更好的了解客户需求，推送客户需要的产品，并对潜在客户进行挖掘，也能让客户通过信息系统进行个性化的定制服务，拓展企业市场营销的渠道。
四、结语
基于社交网络背景下的市场营销模式受到了许多企业的广泛关注，随着网络用户数量的不断增加，社交网络市场营销模式将在企业营销环节中更加重要，市场营销的渠道和平台更为广泛，并能通过直接与客户信息的沟通和交流，保证产品的改进方向，有效的提高产品质量，实现企业的可持续发展。
参考文献：
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一、前言
随着中国改革开放的不断深入，金融行业的不断规范，市场经济的良性运作，作为朝阳行业的保险业已经实现了快速发展与飞跃，市场竞争日趋激烈。目前，保险产品种类、保障范围、费率逐渐呈现出市场同质化，导致保险公司间很难拉开经营差距。为了保证市场占有率，各保险公司间的价格战已将市场价格压到底线，导致保险公司间的竞争白热化，保险营销渠道便成为目前众多保险公司争相攻占的高地。作为经营商与客户接触的经营界面，营销渠道不仅具有产品推销、业务推广与服务支撑的重要功能，同时也是企业感知市场环境的末梢神经，更是企业决策传递并作用于市场的关键执行环境。[1]营销渠道作为一项关键性的外部资源，能够更加有效地推动商品广泛地进入目标市场，对于竞争者来说，营销渠道难以在短期内模仿，谁拥有有效的渠道资源，谁便牢牢掌握了市场的主动权。
二、保险营销渠道种类及现状综述
保险公司的传统营销渠道主要包括个人渠道、专业渠道、兼业渠道、银保渠道、经纪渠道、直销渠道；近几年，随着电子商务、互联网技术的大力发展，保险界产生了网络营销与电话营销模式，我们称其为新型营销渠道。不同的营销渠道适用于不同的营销环境，产生的营销效果也不尽相同，下面将对上述营销渠道的特点、适用环境及发展现状进行介绍与分析。
（一）经纪渠道
经纪渠道是指介于投保人和保险人之间的保险经纪人。保险经纪人向投保人提供风险管理咨询、风险评估、向保险人反馈投保人的风险状况，协助保险人制作保险方案、保人办理投保手续、索赔及提供防灾、防损咨询等工作。[2]保险公司选择经纪渠道，一方面，是因为经纪公司手上掌握着大量的市场资源，通过该渠道可有效拓宽保险公司的市场份额，扩大市场渗透率；另一方面，是因为保险经纪人的存在，不仅有助于完善中国保险市场，提高保险公司的经营效率，而且有利于传播保险文化，形成市场规范，加快保险市场的深度开发和保险产品以及经营方式的创新。然而，我国不少企业对保险经纪公司缺乏足够的客观认识，难以形成认同感。理论上讲，保险经纪人可帮助投保人用最少的保费取得最大的风险保障；但在实际运营中，有些投保人认为不用经纪人而直接向保险公司投保可以节省费用。[3]保险经纪公司为了生存与发展便不将客户过多的信息共享与保险公司，导致保险公司虽然承保了客户的保险，但是与客户之间始终无法建立起熟悉、牢固而稳定的合作关系。所以保险经纪公司与保险公司之间始终存在竞争与合作的博弈关系。由此可见，经纪渠道虽然能为保险公司带来一定的客户，但是若想牢牢把控客户，该渠道明显满足不了此需求。
（二）渠道
渠道是指保险人保险公司向客户推销保险产品，解释保险条款，分析投保人财务需要，协助投保人办理投保手续，同时协助保险公司勘察和理赔的渠道。[4]保险公司按照保险人完成的保费规模，比例支付手续费。通常，保险人分为专业人、兼业人、个人人三种。保险人与保险人在总体经济利益上是一致的，即都追求收益最大化。但由于信息的不对称性，保险人与保险人二者之间存在不可避免的矛盾。为了保持竞争力，保险公司既考核业务数量也要考核业务质量。只有在保证业务质量，降低赔付率，确保利润率的情况下，才追求承保数量的飞跃，扩大保费规模；但是保险人却只追求承保数量的最大化，保险赔付率的多少与自己的收入并没有关系，承保业务质量的提高反而意味着业务范围的缩小。所以保险人往往不惜以损害被保险人的利益进而损害保险人的声誉作为代价来换取保费收入的提高。这类损害表现为，保险人故意隐瞒保险标的风险隐患信息、故意告知不实或者对保险公司隐瞒异常风险以获取更高的佣金，更有甚者，会和被保险人串谋，侵害保险人利益。所以保险人渠道业务，保险公司需要加强核保政策，以谨慎承保的观念来严格甄别业务的质量。
（三）银保渠道
银保渠道是指银行通过各种方式提供保险产品进入保险领域，而保险公司则在产品销售等方面进入银行领域的一种营销合作模式。[5]但目前该渠道产生的业务量并不大，且成为保险公司重点攻克的渠道。银保渠道的主要开展方式是银行代收保费、代销保险产品。但由于银行保险营销渠道缺乏银行专门机构和技术支持以及相关的激励政策，同时银行员工虽然具备一定的保险知识，但由于保险原理的复杂性和独特性，保险业务的知识比较欠缺，从而造成银行保险营销业绩差。同时，针对银行保险的产品，保险行业并未深入开拓与设计，导致缺乏适应该渠道销售的产品，而将并不十分适合该渠道推广的产品纳入了此行列，导致产品与渠道的不对称性，从而也影响了银保产品的销售业绩。不难发现该渠道的发展还处于初步的探索阶段。要想实现突破，需要从认识上扭转银行仅仅是个传播的平台与媒介的认识，要将银行与保险相结合，达到互相渗透一体化的合作模式；与此同时保险公司要大力开发适合该渠道的银保产品。
（四）直销渠道
直销渠道是指保险公司的销售人员直接面对客户，了解客户的需求及投保标的风险状况，向客户推荐合适的保险产品，办理投保、理赔手续，同时定期拜访客户，满足客户的风险管理服务要求的渠道。[6]通过该渠道，保险公司与客户长期接触，双方均可建立相互的信任与默契，形成长期的友好合作局面。该类渠道深受保险公司的欢迎与大力发展，通过该渠道发展起来的客户一般忠诚度高，风险控制好，利润率高，是保险公司的主营渠道。但是由于保险公司的人手有限，仅有直销渠道无法扩大公司的市场份额，所以保险公司在保证直销渠道稳健发展的情况下，按照合理的比例积极拓展其他的渠道来扩大市场占有率。
（五）电话营销渠道
电话营销渠道是指保险公司通过自建或使用合作机构的电话呼叫中心，以保险公司名义或合作机构名义致电客户，经客户同意后通过电话方式介绍和销售保险产品的渠道。[7]电话营销渠道最大的特点是产品价格低，工作效率高。然而在电销过程中，为了完成销售目标，提高效率，保险电销人员很可能只把保险合同中比较重要又能快速表达完毕的内容告知客户，但对一些相对复杂的条款，工作人员往往为了节省时间而做简单处理，没有详实明确地予以解释。这与传统营销渠道相比，始终不够深入与全面，也不能给客户留下深刻的印象，不便于二次销售。
（六）网络营销渠道
网络营销渠道是指保险公司通过自建或第三方网络平台进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等营销活动的渠道。[8]当然还没有保险公司将网络作为营销的主流方式。但其具有的诸多优越性是传统营销所不能比拟的。
（1）节省费用，降低成本。据专家调查，通过网络出售保险或提供服务比通过传统销售渠道营销的成本更低，利润更高。房租、佣金、薪资、印刷费、交通费、通讯费将大幅度减少，保险公司只需支付低廉的网络服务或维护费。
（2）网上保险服务没有时间限制，客户和保险公司可以全天候24小时交易。保险公司可以随时随地为客户提供保险服务。客户可以方便、快捷地了解各大保险公司背景、保险产品的内容及费率表等，进而比较多家保险公司的产品和报价，选择一个最适合的产品。另外，客户还可以在任何时候提出索赔申请。
（3）网络营销渠道可深度挖掘大量潜在客户。由于人力、财力等多方面的限制，保险公司采用传统营销渠道只能与部分客户接触，导致产品覆盖面受到限制。而网络保险营销可以突破地域限制，进一步拓展保险公司的客户范围。保险产品通过网络销售，可以扩大产品的宣传面，让更多的人了解保险产品，激发保险需求。
具备以上特点的网络营销渠道与传统渠道相比，以成本低，效率高，便捷性强，覆盖面广等特点而受到保险公司的青睐，然而，网络营销虽然处于快速发展时期，但也存在一些目前短期内无法解决问题。例如，1）在线核保不适用于所有的产品及客户。保险公司对保险标的有较为详细的核保标准和核保要求，包括保险金额、承保标的范围、风险状况和费率等内容。对于风险状况复杂、保险金额高，保险需求特殊的项目，是无法通过在线核保来定价及制定承保条件的，需进行现场核保。所以该类项目不适合通过网络营销渠道直接承保。2）电子签名。由于我国还没有电子签单的相关立法，通过电子签名在线签订的保险合同是不具有法律效力的。由此易引发民事纠纷或道德风险，以致影响了网购者对电子保单的信任度，从而影响客户的购买欲。3）电子商务安全问题。随着电子商务的大力推广，安全问题也成为关注点。目前很少有公司能抵御黑客和计算机病毒，公司网络系统一旦感染计算机病毒，大量的客户资料将被泄露或者丢失。4）隐私权的侵犯隐患。客户提供详尽的投保信息有助于保险公司制定恰当的承保方案，这虽然提高了保险公司的市场定位能力，时却使投保人面临潜在的隐私权的侵犯和为此引起的诉讼。
可以看出每种营销渠道都有自身的优点及局限性，保险公司无法找出一种完美的万能营销渠道来推动产品的销售。所以需要将现有的保险营销渠道进行有效整合与创新，以实现降低销售成本，提高市场占有率，增加消费群，提高产品营销效率，增强市场竞争力等营销目标。为此保险公司应该针对不同的客户群体、不同的营销环境及产品特点来选取适合的营销渠道。可以在众多的传统营销渠道中选取一种或多种渠道，也可以选取新型的营销渠道如网络销售，抑或通过传统营销渠道与新型营销渠道相结合实现保险产品的销售。以达到资源的最佳配置，形成良性的营销局面。保险业的整合及创新的营销思路应该是“两条腿”走路、“三种方式”并举。[9]“两条腿”是指保险营销中，既要使用传统展业模式，也要利用现代网络推销保险商品。“三种方式”是指传统模式销售、网络销售以及传统与网络结合的保险销售方式。
三、系统动力学理论分析营销渠道决策
本文利用系统动力学理论从整体与系统的角度定性分析在多种客户群及产品需求的差异下，采取何种营销渠道实现利润的最大化的目标。
根据营销学经典“4P、4C”理论，我们选取保险产品市场营销关键因子――产品特点、价格、客户需求、客户购买特点、营销渠道，与此同时，选取保险公司的绩效考核指标――保费规模、成本、利润，建立反馈系统模型，如图1所示。运用系统动力学理论分析如何结合市场营销特点选取合适的营销渠道，通过图中的闭环反馈，达到正反馈的效果，实现增加保费规模，控制经营成本，利润最大化的经营目标。另外本文将讨论在某些营销因子为常量的情况下，作为辅助变量的营销因子通过怎样的变化实现反馈环的正反馈。
图1 市场营销子系统因果关系
一般来讲，保险公司的经营目标为通过保险产品的销售，满足客户的个性化需求，以达到扩大公司保费规模，实现市场高占有率，同时降低人力、物力成本，实现利润化经营。而实现目标的基石是销售环节。属于金融行业的保险公司不同于制造行业的实体企业，实体企业的产品为用户可触及、感知的实体，用户可通过体验式消费等手段实现促销，保险产品则为无形的服务，且无法进行体验式消费，所以保险公司的销售环节则显得比制造型企业的销售环节更为关键，难度更大。所以，保险公司的产品特点在固定的情况下，如何定价、如何结合客户的购买习惯来选取恰当的营销渠道，从而充分满足客户的保险需求，实现有效销售则显得至关重要。
本文将图1中的4个营销因子的多种情况进行细节剖析，如表1所示，共有8种情况，将这8种情况进行组合，会产生24种不同的营销环境，根据营销环境的区别，会选择合适的营销渠道，以达到控制成本，增加保费与利润的目的。
将该表的内容进行简述，即为：
针对不方便、不熟悉或不接受电网销渠道的客户，宜采用传统营销渠道。尤其对于条款比较复杂、投保人难以理解，费率影响因子较多，产品价格高昂，保险公司产品线注重核保的产品，且面对的是对多种保险产品存在需求，与注重保费相比更注重保险服务质量的客户，在不擅长网购的情况下，适用于传统销售渠道。由于保险专业性很强，对那些条款复杂、保险责任复合的保险产品，没有进行专门学习与培训的广大消费者难以充分而准确地了解其内涵。如果通过网络营销的方式为消费者所购买，消费者可能对保险条款片面或曲意的理解，未来发生保险事故理赔时，保险公司就很难与消费者达成一致，最终导致纠纷，影响保险公司的信誉与形象。与此同时，缺少了核保环节，保险公司可能会对投保人的风险状况了解不到位，影响销售价格及承保条件，从而进一步影响保险公司的业绩。
对于喜欢、接受网购的消费群体来讲，可采用新型的网络营销渠道或传统营销模式与网络营销相结合的营销渠道。（1）针对险种单一、条款简单、无需核保、承保模式固定的产品，如航空险、旅游险、家财险、个人意外险、车险、幸福通保等产品，投保人对价格相对敏感，且喜欢网购，保险人可选择新型的电网销营销渠道，不紧可缩小销售周期，而且可降低销售成本，同时保费容易实现规模效应。保险公司可通过自行搭建的公司网站或第三方网络平台为客户提供电子化保单，实现业务全过程网络化。其提供的服务包括网上投保、缴费，打印电子保单，在线理赔等服务。（2）对于条款内容复杂，被保险人难以理解；承保条件复杂，保险人侧重核保且承保条件灵活的产品，无论产品价格的高低，客户是否是价格敏感性、服务敏感性或者二者都敏感，均可采用传统营销模式与网络营销相结合的营销渠道；当然，如果在其他条件一样的情况下，价格高的产品更应该选用该种营销渠道。通过这种营销渠道，保险公司可先利用网络途径向网上的消费者宣传产品类型，让客户对产品有初步了解，促使其产生购买欲望，同时搜集到潜在客户的联系方式，掌握客户需求，通过电话或者邮件预约拜访时间，争取见面的机会，在面谈中，可详细介绍产品的内容，为客户解读提前准备好的详细的保险方案；针对客户的需求，进一步调整保险方案，客户满意方案后，协助客户填写投保单，缴纳保险费，签订保险合同，完成销售环节。对于服务敏感性的客户，则需要经常通过电网销的方式进行定期的拜访，如有需要，则要前往客户处进行现场的保险服务。
四、结语
保险公司正面临着市场化的巨大冲击：产品同质化、手续费居高不下，客户资源的低价争夺，保源质量的良莠不齐，被保险人与保险人的信息不对称性，关系营销的效应日益凸显，没有实体产品依托的行业特殊性等特点，导致该行业公司间竞争白热化。公司经营的关键环节――市场营销日益受保险公司关注，营销渠道的搭建、选择与优化逐渐成为公司发展的核心。本文从定性角度利用系统动力学理论及模型分析了不同的营销环境下选取合适的营销渠道以达到良好的公司运营指标。今后的研究重点为利用博弈论原理定量与定性相结合分析营销渠道影响因子间的相互作用，以实现渠道建设的精细化管理。
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中图分类号：F270 文献标识码：A
一、引言
在经济的推动下，我国已经进入买方市场，制约企业发展的重要因素是激烈的市场竞争和销售问题。市场已经进入了一个整合营销时期，将市场营销、社会营销、关系营销等结合起来。近些年，由于中小企业的经营环境得到了很大的改善，中小企业得到了迅速发展。但在我国中小企业中，占据主导地位的还是传统的营销观念，比如生产观念、产品观念、推销观念等。
有一些中小企业制定了营销战略，也没有得到具体的实施，使得营销战略只是一句空谈，只是装饰东西的而已。由于缺少合适的战略，在面对激烈的市场竞争，许多企业需要不断被动地调整自己的发展方向，没有发挥优势资源的作用。面对激烈的竞争以及成本的急剧扩张，生产观念、产品观念、推销观念是根本不能满足企业发展需要的，营销观念的滞后和营销能力的欠缺，已经明显地阻碍了企业的发展，导致营销业绩不理想，并直接导致企业市场占有力下降。我国中小企业必需要转变营销观念，促进营销手段和策略的改进，推动企业的发展。
二、当前我国中小企业营销存在的问题
（一）营销观念落后。
对很多中小企业而言，生产观念、产品观念是主导观念，由于没有树立营销理念，不重视营销观念，他们没有意识到营销观念将会给企业带来新的发展机遇。大部分企业还只是处于推销观念阶段。企业仍然以生产产品为中心，没有考虑消费者和用户的需求，只是希望通过提高销售量来扩大利润。即使有的企业树立了营销的观念，也处于被动地位。有一部分企业已经开始意识营销时代的到来，有计划地实施营销战略，但是仅仅摸索阶段，甚至有些企业直接照搬国外营销模式，不仅仅不利于企业的发展，还使企业陷入发展的困境。
（二）营销策略单一。
由于我国总体营销水平的同质化使得企业营销战略多元化程度不高。在我国很多行业，不论是房地产，还是手机，最常见的竞争手段就是价格营销。国内的中小企业为了扩大市场份额和收益，最常用的策略就是价格和促销，长此以往，中小企业的实力将会慢慢地削弱。同时由于中小企业的营销观念落后，缺少专业的营销人员，因此企业选择的营销模式也是不专业的。企业往往只选择一种营销模式，没有将几种适应的营销模式进行整合，如选择广告，或选择与其他企业合作，或选择网络营销等等，总之营销模式单一，不利于企业的发展。
（三）营销能力差，不注重内部营销。
资源与资本积聚相当有限是中小企业的最大弱点，不仅仅在规模上无法和国有大企业尤其是发达国家的大企业相比；并且由于经济实力有限，在产品竞争力、广告、宣传、公关等方面也不能够和财大气粗的大企业相比。因此，中小企业的市场知名度和吸引力也就不高，比不上我国的大型企业，与进入我国的跨国公司相比，差距更大。随着我国企业集团化的发展与外国大企业的进入，我国的中小企业缺少和其抗衡的实力，因此中小企业急需推动营销能力的提高。
（四）营销人才急缺。
由于中小企业影响力不强，即使许多中小企业愿意提供优厚的薪酬和良好的工作环境，理想的营销人才也是很难招聘到的。由于中小企业智力资本与知识能力的积累不足，企业内部现有营销人才也难以提升。由于企业缺少高素质的营销、管理与技术人才，企业没有很强的制度创新能力和组织协调能力，决策的科学性不强，管理手段单一，使得人才队伍缺少凝聚力、各行其是，营销系统整体缺少战斗力，人员流动过于频繁。另外，由于技术改造投入不足，设备更新缓慢，技术陈旧，加之销售渠道不够广泛，市场面较窄，这些都造成企业竞争力不强，难以和大企业相抗衡。
一般而言，绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作，但是只有企业营销部门主管营销工作，因此企业高层却招不到专职的营销管理人员，因此可以看出这种“重视”具有明显的局部性、不确定性和非过程性，造成不系统、不全面、不到位的企业营销的出现。
（五）不注重营销创新。
传统习惯的约束以及营销战略的缺乏导致了中小企业家们营销创新的观念滞后，市场创新能力不强，缺少具有创新力的顾客服务体系。
虽然中小企业有很强的应变能力、有较高的内部决策效率，易于满足市场需求，但是由于企业整体市场竞争实力不强，企业的营销观念落后，营销模式单一，营销能力不强，缺少专业的营销人才，导致了中小企业的发展受到了严重的制约。因此，中小企业必须扬长避短，发挥自身的优势，采取特色营销策略。
三、我国中小企业的营销策略
（一）增强营销理念。
中小企业要想提高市场占有率，就必须创新观念，摆脱至今依然有较大影响的“生产观念”和“推销观念”的束缚，坚持以顾客为中心，树立起现代营销理念。在经营活动中，中小企业要树立顾客既是上帝又是企业合作伙伴的思想；要创新思路，改变观念，将和大企业之间的竞争关系改为合作关系，以大型企业为自己最大的消费者，为大型企业提供零部件、配套产品及其服务，发展成为支持大企业的中心企业群。随着国内大型企业集团的不断出现与国外跨国公司的进入，我国中小企业发展成为大企业的可能性越来越低。因此中小企业应充分挖掘“小”的潜力，发挥“小”的优势，树立以小取胜的新观念。中小企业要强化现代营销观念，主动推销企业，提高企业的知名度。
（二）采取4P营销组合策略。
1、产品策略。
中小企业为了提高产品的特色，必须促进新产品的改进和开发。由于对新创新开发的产品进行模仿，可以有效回避率先创新的风险和高额投入，因此中小企业可以将模仿和改进结合起来，促进仿制性新产品的开发，体现中小型企业产品策略的特色。营销的核心是买卖，买卖的核心是产品，在所有营销策略中，产品省略是最重要、最有效的策略。由于中小企业没有庞大的资金，不能像大企业那样大批量生产并通过公关、广告宣传等促销手段或低价格来达到占领市场的目的。中小企业可以选择小批量、多品种的生产，有针对性的进行生产，提高产品的特色，促进产品的差别化和高级化。另外，中小企业应该重点投资经营能有效发挥企业特长的市场空间，促进企业的专业化，提高市场占有率。
2、价格策略。
中小企业应该根据不同产品的不同的特色，有针对性的制定产品价格。在某一特定供求状况下对有些日用消费品实行降价促销，用低价格占领市场，提高市场竞争力；在不同的供求情况下对有些日用消费品价格折扣，或超基数优惠价促销，鼓励居民或大用户提高使用量。同时，根据不同的渠道特点实施不同的折扣价，提高对中间商的吸引力；针对顾客的心理状况有针对性地实行不同的价格策略。为社会生产提供的生产资料及为大企业提供的零部件、配套产品、其它配套服务产品中小企业也可以根据实际情况采取灵活的价格策略。
3、渠道策略。
选择性、专项性与创新性应该成为中小企业渠道营销的主要特色。由于经济实力的限制，中小企业不应采取广泛分销策略，而应仅选择少数与企业关系好的高素质的中间商来推销产品，或者是和大企业结成联盟，将大企业作为消费者，与之建立专项性直销的销售渠道。同时，中小企业应该创新渠道策略，以关系营销为基础，构建新的分销渠道体系，中小企业与中间商应该加强战略联系，形成利益共同体，增强渠道竞争力，促进网络营销的直销渠道体系的建立，为中小企业走进国际市场或参与国内市场的国际竞争创造有力的环境。
4、促销策略。
中小企业应该建立具有自身特色的促销策略，突出柔性化促销，即不把大量金钱投入到广告等硬件促销手段中去，提高人情味的全员促销、关系促销及多种方式与消费者进行双向沟通等柔性化促销策略在实际促销中的使用程度。
（三）整合多种网络营销方式，进行网络营销。
由于信息技术的发展，网络对企业营销对产生的作用越来越大。在企业的整体营销战略中网络营销是一个重要的组成部分，是将营销和互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体联系起来，进而达到企业目标的一种营销方式。树立网络品牌，开拓产品或服务市场，企业信息，提供技术支持，进行网上市场调研等活动都属于网络营销的范畴。中小企业通过互联网捕捉信息，创造商机，促进网上经营活动整体效益的提高。网络营销和传统的营销方式相比具有独特的优势。随着网络经济对传统经济的不断渗透，网络营销逐渐发展成为一种潮流和企业在互联网时代的一种基本生存方式，并且被越来越多的企业特别是中小企业视为未来赢得竞争优势的途径和手段之一。
（四）与媒体合作，注重品牌营销。
通过与媒体合作，将宣传品牌的各类广告媒体按适当的比例合理地组合使用，提高消费者的购买欲望，树立和提升品牌形象就是品牌提升战略。通过加强宣传，促进影响品牌的各项要素的改善和提高，提高品牌知名度和美誉度。提升品牌形象及要求量，同时更要求质。前者是指不断地扩大知名度，后者是说促进企业提高美誉度的提高。
1、品牌营销战略思维要高。
要想做好品牌营销就需要顺市场消费者的需求之势、顺竞争者的竞争之势、顺企业资源之势。顺消费者的需求之势，就是说满足消费者的需求，而不要去引导消费者，为了达到这个目的，不仅要知道消费者目前的消费需求，还需要对消费者未来的消费需求进行梳理。顺竞争者之势，就是要知己知彼，最忌在竞争中采用与竞争对手相同的策略。顺企业资源之势，就是根据企业的实际情况，要量力而行，杀鸡取卵式的企业经营不符合持续发展的要求的。
2、注重差异化。
差异化是品牌营销的本质，因此做营销就要注重差异化，提高产品的特色。现在企业产品上的同质化现象非常严重，只有产品研发技术特别出众的企业，生产出来的产品才比较有特色，其他的企业生产出来的产品基本上差不多。因此，在没有技术差异化的前提下，品牌营销差异只能是一种提法上的差异。笔者建议通过文化差异来实现品牌差异，但是这种方式需要很长的时间投入，主要通过品牌个性、品牌文化塑造来达成。
（五）注重营销创新，制定动态营销策略。
中小企业在实现创新营销中，首先要对观念进行创新。所谓观念创新，实际上就是转变观念，就是要与时俱进，根据形式的发展用新的观念去代替已经跟不上形势发展要求的旧观念。营销看上去只是企业的功能之一，实际上营销是整个企业都在进行的工作，要想促进企业营销能力的提高，必须从根本上对企业进行创新，推动企业核心竞争力和商业模式的创新。另外，中小企业不仅要注重营销创新，还要制定动态营销策略。企业要制定动态营销策略，就是要密切关注市场对象，根据市场中各种要素的变化，有针对性的调整营销思路，改进营销措施，采用灵活的营销活动来适应市场的变化。掌握市场中各种因素的变化是动态营销策略的核心，而调研就是掌握各种因素的变化的关键。
四、结语
中小企业作为国家经济的重要组成部分，它的发展对国家经济的发展是有着重要作用。与大企业相比，中小企业拥有决策迅速、行动灵活等优势，但在市场营销、品牌、资金等方面都先天处于劣势。企业发展的头等大事就是如何在市场营销或者产品销售上取得突破，这和企业的发展有着密切的联系。笔者对中小企业的营销手段与策略的选择提出了几点建议，希望能为中小企业提高营销能力，促进中小企业的持续发展提供帮助。随着跨国公司以及我国大公司的快速发展，中小企业正面临着经济全球化的机遇与挑战，我国中小企业应该在环境的不断变化中，善于发展的机遇，并利用有利于中小企业的法律法规，选择可以充分发挥优势的营销策略组合，使中小企业在市场营销方面能够真正的持久发展。
（作者单位：渤海大学管理学院工商管理）
参考文献：
[1]杰罗姆·麦卡锡.市场营销学基础.机械工业出版社，2007年.
[2]万瑞嘉华经济研究中心.中小企业营销策略.广东经济出版社，2002年.
[3]李家龙.中小企业市场营销.清华大学出版社，2006年.
篇12
互联网业界动态方面：火狐狸浏览器异军突起；2004中国网络应用年会12月23日召开；据传CNET将收购PCHOME，并购价格1000万美元；TOM在线斥1773万美元购印度无线游戏开发商；EBay斥资4.15亿美元购买中介网站Rent.com。
焦点：无线营销时代离我们还有多远？
无线网址前景未明 中小企业应持谨慎态度
日前，国内互联网基础应用行业某些企业热炒“无线网址”吸引企业抢注，被适时地泼了一桶冷水，有关业内认为：无线网址管理维护成本过高，手机终端设备支持度不够、未形成统一产品标准等诸多瓶颈尚待解决、市场应用为时过早。
业内专业人士李先生认为，无线网址目前存在最严重的问题是，市场应用环境尚未成熟，我国目前移动电信网用户总共差不多有3亿用户，这3亿用户当中占90%的用户使用GSM网络，由于GSM网络一直以来昂贵不下，按流量计算的移动上网资费，加上大部分手机屏幕设计本身就没有兼顾到移动上网，用户使用最多的功能仍然只是文本短信，所以就目前而言，用手机上网，浏览网站，管理网站，仍然是个概念性的产品，实用性有待研讨，需要社会多方的配合才能完善这条产业链，而这个产业链成熟周期相对来讲应该会比较长。
目前虽然宣称“无线网址”将企业营销从8700万网民扩展到了3.15亿的手机用户。但企业从中获利并不多，甚至是“杯水车薪”。有业内人士透露，“无线网址”作为互联网结合移 动电信商诞生的一个概念性产品，目前一年价格是500元，相对而言费用过高，短期内无法形成巨大的商机，产品的发展最终变数受国家管理政策影响极大，中小企业的投入应持谨慎态度。
无线营销是大势所趋 理论落后于实践
截至2004年初，手机用户已达到2.69亿用户，其中WAP用户达到800万。
移动增值服务产业SP收入的市场规模在2002年为10亿元，2003年达到32亿元，2004年预测可达到50亿元。
在短信业务创造出传奇式的增长并拯救了互联网产业之后，WAP业务、JAVA业务和定位服务等细分市场还有巨大的发展潜力。而随着移动通信，消费电子和计算机的融合，信息产业和传统行业的融合以及随之而来的整个移动通信产业链的盘整，还有很多市场机会将应运而生。
WAP将Internet的便利服务和丰富资源引入到移动电话等无线终端中，打破了计算机在地域和空间上给人们的限制。据估计，到2006年以前，全球移动通信用户将达到15亿人，其中6亿8400万人会使用WAP上网服务，而届时固定因特网用户的数目预计为5亿人，所带来的巨大的商业机会是不言而喻的。
面对如此巨大且正在形成的无线终端平台，毫无疑问已经成为众多网络营销服务商开拓新领域，扩大产品线的重要目标领域。在这方面，新网互联的企业MO计划走在了前列，为国内企业开展无线营销打开了一扇窗户。此外，万网等服务商也推出了企业短信等无线营销服务，试水无线营销。
对于传统企业而言，无线营销尚属全新的方式和领域，虽然无线营销是大势所趋，但由于无线营销的技术日新月异，载体各有不同，尚无详尽的理论体系来支撑企业有计划和策略的开展无线营销，只能被动接受服务商的产品推荐。因此，整个无线营销市场领域尚处于混沌和萌芽状态，业界急需联系实际，疏理理论，为企业做好无线营销的深度指导工作。
三、网络营销产品与市场动态
1、雅虎抢先测试视频搜索引擎 Google微软百度跟进
17日消息，雅虎公司日前表示，由于人们对视频内容的需求日益高涨，公司决定推出一款视频搜索引擎，以满足人们对视频内容的需求。
目前，雅虎已经推出了测试版本的视频搜索服务。该服务允许用户从互联网上搜索所需要的视频内容。据悉，该服务可搜索的文件格式包括Windows Media、QuickTime和 Real Media文件事实上，除了雅虎，搜索市场上的其他竞争对手也都在尝试推出相似的服务。Google目前正在录制电视节目并建立编号，以便实现网上可搜索。
同时，微软正在开发一种平台，帮助用户能搜索视频文件和电视节目。而美国在线最近也对其多媒体搜索引擎Singingfish进行了升级，并将其放置在主站内。
电影网站AtomFilms公司创始人Mika Salmi表示：“目前，大家都在围绕着视频搜索而大做文章。”
业内分析家认为，视频搜索之所以日渐成为主流，首先是因为宽带接入的日益普及，人们在很大程度上不再受到网速的限制了。
其次，创建、托管，以及提供多媒体服务的成本可谓是每况愈下，从而使得多媒体内容也越来越多。另外，通过各种集成设备，互联网已经日益成为一个娱乐平台。
据百度公司内部员工透露，继不久前先后推出基于WAP和PDA的中文搜索引擎之后，百度公司已经将下一个目标定格在电影搜索之上。该消息目前已被证实，百度公司已开始对技术研究人员进行大规模的招聘。
业内人士指出，每天在百度搜索电影的用户有百万人之多。如果百度开通电影搜索，则已经有了大量的潜在用户做支持。
2、互联网新增两种域名
国际因特网名称和编号分配机构(ICANN)13日初步同意，分别为手机市场和求职市场增设后缀为“.mobi”和“.jobs”的新域名。
据介绍，增设“.mobi”域名的要求由诺基亚和微软等手机和技术业巨头提出，旨在为手机市场建立专门网站。增设“.jobs”则将允许各大招聘公司和求职者通过专门的求职网站，更方便地招聘员工或寻找工作机会。
今年10月，国际因特网名称和编号分配机构初步同意为邮政业和旅游业增设后缀为“.post”和“.travel”的域名。加上这两个域名，申请者已经可以和国际因特网名称和编号分配机构进行磋商，为自己的网站建立新域名。但该机构成员警告说，这4种新域名并非所有申请最终都能得到批准。
3、Google瞄上图书馆业务 用户可在线浏览藏书
14日消息称，著名搜索引擎服务商Google本周一宣布，公司将对五家图书馆的藏书进行数字扫描，力争在未来几年内使Google用户通过网页形式来阅读这些藏书。
据Google透露，这五家图书馆分别为纽约公共图书馆、哈佛大学图书馆、斯坦福大学图书馆、密歇根大学图书馆和英国的牛津大学图书馆。
到目前为止，斯坦福大学图书馆和密歇根大学图书馆已经同意为Google提供所有的藏书扫描。纽约公共图书馆将为Google提供不涉及版权的藏书，哈佛大学将为Google提供4万册藏书，而牛津将为Google提供1901年之前出版的所有藏书。
事实上，扫描书籍以便于用户通过计算机浏览并不是什么新鲜事。当前，Google和亚马逊当前都提供相类似的服务。但这次的情况却大不相同，因为这些资料无论是在深度还是广度上，都得到了很大提升。
4、企业从事在线商业行为比例较低
16日港台媒体消息，经济合作暨发展组织(OECD)今天公布一份报告指出，该组织30个工业化国家中的企业很少利用网络从事在线商业交易，但多以网络进行信息搜索工作经济合作暨发展组织发现，在该组织的成员中，只有20%的企业支持客户在线购物。
该组织在报告中说，虽然在企业对消费者的电子商务领域中，电子商务交易的数量正稳定增加，但在其他熟练运用信息及传播科技的领域中，落差越来越明显。
报告发现，24%的日本企业、20%的加拿大企业、17%的美国企业、17%的韩国企业、14%的德国企业会在生产过程中运用信息及传播科技。
报告认为，当小型企业与大型企业在采用科技上的落差缩小时，决策者面临的主要挑战在于“确保信息及传播科技有效的整合进商业实务运作中”。
5、新网承诺企业邮局参数
域名服务提供商新网数码信息技术有限公司隆重推出一款面向中小企业与集团用户的VIP企业邮局。该款产品秉承新网一贯的"高品质服务保障"，融入了引领未来企业邮局发展主流的人性化及模块化设计，同时，针对这款产品，新网率先推出了公布运营参数的规范服务。
在推出VIP企业邮局的同时，新网表示将公开承诺企业邮局运营参数，新网企业邮局系统的可用率，最小将不低于99%；平均无故障率达到99%；垃圾邮件比率控制在最大2%以内；邮件系统发送延迟平均小于10分钟，最长不超过3小时，邮件系统接收延迟平均小于10分钟，最长不超过3小时。新网方面还表示，如果以上承诺没有达到，新网将会如数退还用户购买企业邮局产品的款项，目前，新网是市场上唯一一家做出如上承诺的互联网基础服务企业。
企业对邮局的需求越来越旺盛，企业用户在强调系统更稳定、故障率更低的同时，对功能的强大化与人性化提出了更高的要求，市场呼唤融合高服务品质保障的功能多样化、人性化的企业邮局产品，而由于企业邮局和虚拟主机服务的复杂性，此前，从来没有任何一家企业能够做出直接运营参数上的承诺。新网表示，此次推出VIP企业邮箱并公开服务参数的做法，是希望真正以客户需求为服务导向，带领行业走上良性竞争的正轨。
四、互联网业界动态
1、火狐狸浏览器异军突起
正当人们为微软浏览器不断暴露的安全隐患而头疼之时，一种名为“火狐狸”的开放源代码浏览器异军突起。美国ZDNET(奇夫·戴维斯网)12日报告说，“火狐狸”已被下载超过1000万次。业内分析人士认为，这标志着网民们已逐渐开始接纳“火狐狸”。
由“MOZILLA基金会”推出的“火狐狸”是一种开放源代码的免费浏览器。对于普通用户来说，它最大的优点就是，在浏览多个网页时占用较少的系统资源，不必再受到网页广告和各种恶意插件的骚扰，也不用担心会中木马病毒或者主页被恶意修改。而高级用户则可以根据其开放的源代码扩展其功能。
奇夫·戴维斯网援引IT研究公司的数据说，到今年11月为止，以“火狐狸”为主的开放源代码浏览器已吸引了7.4%的网民，而微软的实际市场份额已从90%下降到了88.9%。
2、2004中国网络应用年会12月23日召开
由赛迪顾问股份有限公司主办的“2004中国网络应用年会”将于2004年12月23日在北京新世纪饭店召开。届时，将有信息产业部相关领导、国家部委信息化机构主管负责人、地方政府信息化主管部门、网络应用专家、网络解决方案提供商和网络设备制造商等莅临本次年会，共同分析与探讨中国无线宽待网络中的热点问题。
“2004中国网络应用年会”一改历届网络年会以有线宽带为主的模式，以突出无线宽带应用为特色，为网络运营商、接入服务提供商、网络应用/内容服务提供商、终端产品提供商以及宽带网络用户之间的进一步密切合作提供一个全新的无线网络平台。通过这一平台，年会将汇聚来自网络应用各领域的最新成果，为与会者创造一个充分交流的环境，使业内同仁共同商榷中国无线宽带网络应用的发展之路。因此，本次会议将有效地帮助企业提高对网络的应用水平和能力，切实促进网络应用产业链的高效运作。
3、据传CNET将收购PCHOME 并购价格1000万美元
据接近CNET和PCHOME的消息人士称，CNET将以1000万美元的价格收购PCHOME。PCHOME新闻发言人否定了这一说法，表示：“对整个事件毫不知情。”至此，已经不是第一次传出CNET并购PCHOME的消息。
今年11月26日，在宣布收购了“E询网”之后，CNET中国区总裁王路对外透露说，CNET还将在国内再度收购2到3家网站。
自2002年起，CNET中国共完成了7起收购案。此前，中关村在线和蜂鸟网是其新购并的两大网站。
目前，CNET已经在中国拥有《每周电脑报》、《个人电脑》、《计算机产品与流通》、ZDNet China、游戏基地等9种媒体与5个网站。
4 、TOM在线斥1773万美元购印度无线游戏开发商
17日消息，TOM在线(Nasdaq: TOMO)今天宣布，该公司已经签署最终协议，将收购Indiagames公司80.6%股权。Indiagames是印度最大的无线游戏开发商及全球性的移动娱乐内容出版商。此次交易不仅会帮助TOM在线进入印度无线游戏市场，而且还将拓宽其全球业务范围。
根据双方签署的协议，TOM在线将以现金收购Indiagames公司80.6%的股权，收购价格为1773万美元(约合1.383亿港元)。
Indiagames目前是印度最大的无线游戏生产商，拥有全球最大的无线内容研发机构之一，该公司目前有160多名专业开发人员，与好莱坞的制片公司、手机生产商以及100多个分销渠道保持着密切联系，该公司的合作伙伴包括Orange、Verizon, Sprint, Singtel, Airtel和AT&T等知名公司。
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中图分类号 F323.7 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2016）09-0349-01
1 黑龙江省农村电子商务现状
1.1 农村电子商务市场规模大幅度增长
黑龙江省2015年网上商品零售额比上年增长31.6%，增速比社会消费品零售总额快20.9个百分点，其中，县域网络零售额的比重占到20%以上，村级网络零售额有较大提升。全年农产品网络零售额超过180亿元，比上年增长50%，约占全国农产品网络零售总额的12.5%。
1.2 平台建设成效明显
随着全省农村电子商务正式上线运营，省、市、县、乡村四级联动的格局已基本形成，初步建立了全省农村电子商务的平台系统，各地农企积极入驻当地电商平台，入驻网商1 200余家；一批区域性农产品网络销售平台也纷纷上线，较好的将区域特色与互联网大市场相融合，取得了比较明显的经济效益和社会效益。
1.3 产业集聚初见成效
在农村电商发展过程中，依托黑龙江省“经济区”和“十大工程”战略，以齐齐哈尔为中心的绿色食品电商贸易、以两大平原农业综合开发区的粮食电商贸易、以哈牡绥东对俄贸易为中心的跨境电商贸易等电子商务集群态势明显，全省农业电子商务网站近1 000个，一批电子商务集聚村和电子商务镇初步显现[1]。
1.4 管理服务水平不断提高
2015年10月，省政府明确了完善农村网络消费服务体系，提升农村电子商务管理和服务水平等方面措施，并提供财政、税务、融资、土地等方面的一系列政策支持。全省已经建成了4 620个服务点和50余个县级服务中心，形成省级平台、县市服务中心和专业性电子商务服务联络点的高质量的电子商务综合服务体系。
2 存在的问题
2.1 互联网普及率低
据调查显示，2010年黑龙省农村互联网的普及率仅为15%，究其原因主要是受农村人口数量、人口结构、农业经济发展速度等因素变化的影响，导致农村互联网发展速度慢于城镇，差距在拉大。
2.2 农业人口文化水平不高，农村电商应用人才缺乏
据调查，黑龙江省农民特别是45岁以上的农民平均受教育程度不高，农村常住人口中会使用电脑的人就更少，尤其是能够运用电子商务购销农产品，发展当地特色农业经济的复合型人才更是少之又少。而大专院校的电商专业的毕业生很少有愿意去农村的，造成了黑龙江省农村电子商务应用人才缺乏的局面。
2.3 物流网络不健全
目前，黑龙江省大多数地方的物流公司配送网络只能覆盖到县一级，乡镇村屯无法送达，即便偶有送达乡镇的，也由于货物数量、路程等原因滞留时间长，农民的网购需求得不到满足，更主要的是农产品不能快速、便捷地送达需求市场。农村电子商务要想快速发展，解决物流的“最后一公里”势在必行。
2.4 电子商务资费偏高，农村难以承受
在黑龙江省农村，网费、信息费、电脑等设施费对普通农户来说是一笔不小的支出，据估算一户农民购买1台电脑需要4 000元左右，每年网费支出750元左右。过高的信息获取费用在一定程度上制约了农村电脑的普及，阻碍了黑龙江省农村电子商务的应用[2]。
3 发展对策
3.1 培养农村电商人才，提高农民信息素质
各地政府应充分利用职业教育培训机构，组织农民学会使用计算机、使用网络，学会运用电子商务，提高农民的信息素质；对于农业龙头企业、种养大户、合作社等重点培训，使其发挥农村电商主力军作用；要制定优惠政策，引导电商专业的高校毕业生进入农村工作[1-2]。
3.2 加大农村电商基础设施及网站建设力度，降低信息资费
政府采取切实措施，加强农村电子商务基础设施建设，对农民购买电脑网络设备给予一定补贴；同时政府和企业通力合作，加大特色农产品电商网站建设力度，促进地方特色农业发展、推广特色农产品品牌，带动地方经济发展。政府要与有关部门协调，降低农民上网的管理维护费用及“三农”短信定制费用[3]。
3.3 加强农产品标准化体系建设
在电子商务环境下，农产品质量控制成为交易能否顺利进行的关键。黑龙江省许多农产品还处于粗放式的生产及流通状态。建议政府在农产品的生产、加工、流通环节进一步加大对标准化的控制力度，改善农村及涉农企业的电子商务诚信状况，推动农村电子商务的健康发展[4]。
3.4 进一步完善农产品物流网络体系
黑龙江省农产品质量好、品种多，但生产单位小、生产组织化程度低、配送需求多点次，要利用先进的电商技术改造传统的农产品流通模式，完善现代化物流配送网络体系，降低流通成本，让物流配送网络延伸至乡镇村屯，使得农产品可以快速且低成本地流通出去[4]。
4 参考文献
[1] 张平.黑龙江省发展农产品网络营销的SWOT分析[J].内蒙古农业科技，2009（4）：77-79.
