简述网络营销的影响范文

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中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O9-0164-01

一、网络环境对高校图书馆信息资源建设的影响

1.1对高校图书馆信息资源结构的影响

随着电子出版物、网络信息的急剧增长和读者需求的多样化，高校图书馆加大了电子出版物、网络信息的收藏力度，注重对网络信息、各种电子文献及商用数据库等信息资源的收集、整理、开发和利用。这就导致高校图书馆馆藏文献信息资源结构发生相应的变化，目前，高校图书馆的馆藏资源结构由印刷型文献、电子文献及数字化文献信息组成，呈现纸质文献、电子文献、网络文献并存的局面。

1.2对高校图书馆馆藏信息资源获取方式的影响

从图书馆的角度看，传统图书馆馆藏资源主要是通过预订、购买、交换等途径获得。文献入馆藏后，图书馆便拥有该文献的永久所有权和使用权。在网络环境下，越来越多的高校图书馆通过网络获得的电子信息往往不是信息资源的实体，没有信息的所有权，只有信息资源的网络使用权。随着网上书店和电子商务的出现，高校图书馆可以通过浏览网上书店订购文献。因此，网络环境促成高校图书馆馆藏信息资源获取方式多样化。从读者角度看，读者可以通过多种渠道获得所需信息，如到图书馆借阅纸质文献和利用网络下载各种电子文献等。

1.3对高校图书馆馆藏质量评价标准的影响

网络环境使图书馆馆藏的内涵与外延发生了重大变化，导致馆藏文献评价指标也随之变化。传统馆藏文献评价是以本馆的实际收藏为对象，以藏书的内容、藏书的结构和藏书的利用为主要的测算指标。在网络环境下，电子信息资源已成为图书馆信息资源的一个重要组成部分。因此，对图书馆信息资源质量的评价不能单纯以实体馆藏为评价对象，还要评价图书馆在网络上获取信息资源的能力。要对馆藏文献质量作出全面的评价，还必须综合使用多种评价方法。面对众多的电子文献和网络信息，图书馆加强了用户对虚拟馆藏访问次数的跟踪与统计，这为客观地评价图书馆信息资源提供了具体的科学依据。

二、加强网络环境下高校图书馆信息资源建设和共享的对策

如前所述，网络环境给高校图书馆的文献信息资源建设带来了新的变化。为满足读者的信息需求和学校科研的需要，高校图书馆必须采取多种措施加强信息资源建设和共享工作。

2.1开发网络资源，建立虚拟馆藏

网络资源是利用计算机系统，通过通信设备传播和网络软件管理的信息资源。网络资源主要分为软性资源和硬件资源。信息资源属于网络软性资源，如互联网上提供的需付费的网站信息资源和免费的公益性网站信息资源。硬性资源主要包括与信息的采集、处理、传递相关的各种硬件设备的生产与制造等，如网络设备供应商、网络基础设施运营商、ISP(互联网服务提供商)等。对高校图书馆来说，开发网络资源，最主要是开发网上免费的信息资源，通过对其进行选择、加工、组织，使之成为本馆的虚拟馆藏。具体来说，第一，高校图书馆应针对本校的办学特色和学科特色，重点加强网络数据库建设，运用现代信息技术收集、整理网络数据库资源。第二，高校图书馆要建立网络信息导航系统，重点建立与学校教学和科研有关的网络资源导航系统。

2.2建立联合目录，开展馆际互借

计算机技术和网络技术的发展，为图书馆开展馆际互借提供了技术支持。一是开展书目资源共享工作。高校图书馆应建立图书馆网站，将馆藏书目数据库到网站上，便于读者检索和了解馆藏文献。在此基础上，建立联合馆藏书目数据库，实现书目资源的共享。如为了弥补宁波大学图书馆外文期刊资源之不足，充分发挥宁波地区外文期刊的作用，以便实现资源共享。宁波地区高校建立的《宁波地区高校及科研单位外文期刊联合目录》收录了浙江大学宁波理工学院图书馆、浙江万里学院图书馆、宁波大学图书馆等单位的外文期刊目录，其专业范围涉及自然科学、医药卫生、法律等。读者通过刊名即可查寻各馆的馆藏外文期刊。二是开展馆际互借业务。馆际互借就是利用馆际互借系统，在图书馆之间实现“一卡通”的借阅服务。高校图书馆可依托网络，开展区域性馆际互借服务。如中南大学、湖南大学、湖南师范大学三校图书馆开展的馆际互借业务，使三校在编教职工、全日制研究生、全日制本科生能通过馆际互借借阅三馆文献。读者持通用读者证刷卡进入三校图书馆，享受相应服务。馆际互借业务的开展方便了读者借阅文献，也提高了三校文献的利用率。三是开展文献传递服务。文献传递是将读者所需的文献复制品以有效的方式和合理的费用，直接或间接传递给读者的一种非返还式的文献提供服务。开展文献传递服务，不仅缓解了图书馆经费、资源不足与读者日益增长的文献需求之间的矛盾，也对教学、科研起到了很好的支撑作用。

2.3加强数字资源建设，实现数字资源共享

数字资源是将计算机技术、通信技术及多媒体技术相互融合而形成的以数字形式、存取、利用的信息资源总和。高校图书馆应建立特色文献数据库，尤其是学科特色文献数据库，实现数据库资源共享。如安徽大学图书馆专门建立了徽学报纸全文数据库、徽学会议全文数据库、徽学论文全文数据库、徽学题录数据库，安徽财经大学图书馆专门建设了合作经济文摘特色数据库，安徽建筑工业学院建设了徽派建筑数据库，这些数据库的建立和共享为研究人员研究徽学和徽派建筑提供了丰富的资料。高校图书馆也可根据当地文化特色，建立地方文献数据库，为专家学者开展地方文化研究提供翔实的资料。另外，高校图书馆还可以通过合作购买的方式使用中国期刊网的全文数据库、优秀博硕士论文全文数据库，重庆维普的中国科技期刊全文数据库，万方数字化系统中的期刊数据库等。这些数据库为高校师生查找学术论文提供了保障。

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中图分类号：G203 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）18-0336-01

前言

当前，数字资源的共享共建已成为图书馆界面临的重要课题。数字资源的共享研究也成为图书馆界研究热点之一。树立什么样的数字资源共享观念，建立怎样的数字资源共享的管理机构，如何加强网络数字资源特色化建设，采取什么样的措施培养新一代信息管理人才，提高信息资源服务能力等成为了高校图书馆数字资源共享研究的重要内容。

一、网格技术

网格（Grid）是构筑在Internet上的一门新兴技术，通过高速的共享网络连接地理上广泛分布的异构资源（包括超级计算系统、存储器、数据库、软件、科学仪器和分布式文件系统等），在同一时间用它们来协同解决那些通常需要许多CPU或存储器来处理、访问的单个问题。在形成网格状的高性能计算机网中，各个资源就是网格的节点。其特点是可以根据问题对资源的需求，动态地组织网络上的资源，实现网格的资源共享。这种资源的共享不仅仅是文件的交换共享，还可以是直接对计算机硬件资源、软件资源、网络和数据等资源直接访问，并且这种共享是动态的、高度可控的。网格是集成的计算与资源环境，其核心是消除信息孤岛，实现资源全面共享（包括计算资源、存储资源、通信资源、软件资源、信息资源、知识资源等）。

二、高校数字图书馆资源管理现状及与网络技术的关系

数字图书馆通过数字技术进行信息资源的组织和管理，能够储存海量信息，用户可以通过互联网络高效、方便地进行查询、检索服务。目前，各高校数字图书馆资源管理现状：各高校各自为政，追求大而全，重复收藏，盲目投资、重复建设。1、管理体制落后；，政府跨部门之间信息资源的共享有困难；2、观念陈旧，合作意识不强。3、共享手段落后，缺乏有效的技术支持。信息资源的质量和深度还不能满足用户的需求；4、标准化程度低。5、规模效益不足。资源共享成本较高，未达到规模化经营效益；除编目信息共享外，其它数据库、特色资源大都处于建设之中；共享的范围还很有限。6、信息资源共享主要依靠政府资金投入，共享系统自给不足。7、基础设施滞后的束缚资源。8、与信息资源共建共享有关的政策、法规、标准、投资、安全等尚未健全。

数字图书馆和网格研究有很多相同之处，其目的都是要解决广域环境下异构信息的共享以及互操作等问题。因此，网格技术为数字图书的建设提供了有力的支持。随着数字图书馆的不断发展，越来越多的先进信息技术被应用进来，数字图书馆己经在整合不同载体、不同地域的数字化信息资源方面做出了努力。而网格技术恰恰是将高性能计算机、数据资源整合、因特网这三种技术有力地结合起来，使网格具有高处理性能、服务一体化、知识生产与创新、资源共享、支持开放标准、异地协同、功能动态变化等优点，为数字图书馆的构建提供了有利的条件和强大的技术保障。

三、高校数字图书馆应用网格技术的优势

1.提供一体化的平台

网格技术的优势在于明显降低了建立网站和提供网络服务的成本。网格的许多平台和资源都是共享的，它将分布在各地的计算机、数据、信息、知识等组织成一个逻辑整体，此基础上运行各自的应用网格，为数字图书馆提供各种一体化信息服务的信息基础设施。在网格中，资源被统一管理和使用，用户可以通过网格操作系统透明地使用整个网络资源。

2.实现资源的全面共享

网格把整个Internet整合为一个巨大的超级计算机，实现网上所有资源的全面连通，消除信息孤岛，实现计算机、存储、数据、信息、知识等多种资源的全面共享。网格提供单一的系统映像，具有透明性、可靠性、负载平衡等功能。网格支持对异构数据资源的访问，为用户提供统一的访问接口，选择适当的访问协议来实现用户提出的数据访问请求。

3.解决海量数据处理

网格技术能很好地解决海量数据的计算处理和分析问题。它将分布在不同地方的计算机连接在一起，用户只需通过客户端发出要求计算的指令，网格就把这些任务调配给各个计算机执行，然后将各个计算机计算出来的结果汇总反馈给用户，连接的计算机规模越大。

4.进行资源集成

网格将分布在不同地理位置的资源通过高速的互联网进行资源集成，从而提供一种高性能计算、管理及服务的资源能力。在分布式的异构环境中，网格技术能够精确定位所需的数据集，并为后续处理提供支持，利用这些资源可不必考虑其来源和负载情况。网格技术可以合理而有效地将远程资源高效地组织起来，形成网络虚拟计算机。

5.知识管理

网格的知识生产特性是网格与Internet之间质的区别，Internet本身不生产知识，人们把信息知识生产出来再放到网上，供用户查找利用。而网格则根据用户的要求自动地生产知识。在知识生产过程中，高性能计算机起到关键的作用，把从数据源得到的各种原始数据，运行特定的程序加工成信息和知识。

四、高校数字图书馆应用网格技术的模型构建

网格是一个集成的计算与资源环境，或者说是一个计算资源池。 网格能够充分吸纳各种计算资源，并将它们转化成一种随处可得的、可靠的、标准的、经济的计算能力。 网格技术很重要的一个特点就是支持共享和协同使用动态的虚拟组织（VO）内的各种资源。网格概念的精髓首先是跨管理域的资源集合体，然后是基于这些资源的协同问题求解技术。具体如下：

构造层控制本地的资源接口，该层定义了可以为上层提供共享的资源。

连接层主要进行管理安全的通信，该层定义了网格中所需的核心通信协议与认证协议。

资源层共享单一资源，该层建立在连接层的安全通信协议和认证协议之上，可以控制安全会话、资源初始化、资源运行状况监测、资源使用状况统计等需求，利用小部分资源层及连接层的协议实现了多种多样的行为（协议）共享。

汇集层负责全局资源管理和资源集合的交互。

应用层是用户自定义的网格应用程序层，该层是在虚拟组织环境中存在的。

五、结束语

数字图书馆管理的重点就是大量的数据资源，如何更好的存储和共享，是数字图书馆管理体系中解决的关键问题。网格技术应用于数字图书馆资源管理中可以有效的提高资源的共享和信息服务。适应网格环境的发展需要，高校数字图书馆建设的指导思想应具有前瞻性：1.资源建设特色化，网格环境下信息高度整合和集成，资源建设要进行合理配置和相互协调。2.增强高校数字图书馆系统的相互可操作性，以便更好通过网格系统共享资源。3.进一步完善数字图书馆协同服务，系统模式走向集成的、多层次的分布系统，实现各类服务组件集成化。4.不断丰富服务中的交互模型。使数字图书馆服务更加具有针对性和个性化，不断适应发展变化的要求。

参考文献

[1] 鲁蓉蓉.基于网格技术的高校数字图书馆[J].校图书馆工作，2007，5：39～41.

[2] 高晓军.网格技术―因特网的未来[J].信息系统，2002，（25）4：309～311.

[3] 秦卫平，吕颖.高校数字图书馆现状及思考[G].科图学刊，2003，6：44～46.

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一、网络学习社区界定

关于网络学习社区的定义，国内外学者有多种表述。首都师范大学的王陆教授给出了一个较为全面的定义：“网络学习社区是一种新型的学习组织，也是解决当前一系列教育难题的有意义的尝试，是当代社会需求和科学技术相结合的产物。”[1]

网络学习社区是一个为完成共同的目标而组成的学习小组，在学习过程中通过沟通、交流、共享信息、资源和彼此的思想、观点、创新和经历来获取知识，共同完成一定学习任务，促进自身的学习和发展，形成相互促进的人际关系。

二、网络学习社区的构成要素

1.基于计算机网络技术的社区支撑平台。不同的社区支撑平台对于社区成员之间的交互过程的支持是存在差异的，对于社区的形成也有着重要的影响。

2.学习者。社区概念的引入使得教师和学生的角色不再像传统课堂教学那样差异明显，在网络学习社区的理念中更多的是强调学习者之间的互助，强调人人都要学习，人人皆可为师的理念。

3.社区的组织方式、管理体制。这是网络学习社区构建者们应该考虑的一个重要问题。“常见的社区组织方式有：以学校或班级为中心，以学科为中心；以活动为中心；以兴趣为中心。”[2]社区的管理体制要求考虑社区成员的角色划分、权限划分、积分制度、奖惩措施等方面的内容。

4.社区的学习资源。社区的学习资源是吸引学习者参与的一个重要因素。因此，在社区起步的时候要为学习者提供设计良好的学习资源。随着学习者的增多和社区的发展，学习资源的提供就应该主要依靠社区成员了。

三、网络学习社区案例分析

网络学习社区可以分为专业知识领域作为社区话题核心，如小木虫社区；和以业余爱好或兴趣为社区主题，如橡树摄影网。本文就选取了这两个典型案例进行比较分析。

（一）典型案例分析。

1.小木虫论坛介绍。

小木虫论坛，是一个独立、纯学术、非经营性的论坛。论坛的“分类讨论区”中主要有十三个分类，学术科研综合区、化学专业区、人文社科区等，每个分类又分多个版面。除了主要的分类区，首页上还有“休闲灌水”、“我的故事”、 “木虫之家”等栏目。凡是积极参与了讨论、发帖子较多的成员都可以称为积极参与者。小木虫把参与者分成不同的等级，“虫友”在不断的成长过程中，通过发帖、解决问题来提高自己的等级，无形之中提高了交流的积极性。

2.橡树摄影网介绍。

橡树摄影网除了拥有基本的社区服务板块外，分设了模特交流、技术交流、器材交易等内容，基本上围绕摄影相关的内容展开。橡树摄影网的社区文化是“自信，乐于欣赏他人”。来橡树的人，无论是版主还是普通橡友，人人都平等，互相尊重。通过摄影本身的意识感染力来吸引学习者的参与，让大家在友好的气氛中寻找自己的需求，这正是所有这种类型的学习社区所需要的。

（二）典型案例比较。

1.交互方式比较：一个网络学习共同体的形成往往是几种交互工具的组合使用。Blog是网络学习社区的个人名片，QQ是网络学习社区成员的“口舌”， BBS是网络学习社区讨论的主要阵地，E-mail是网络信任最强的工具。无论是在专业型社区还是兴趣型社区，这些工具都是必不可少的。

2.主题资源比较：两种类型学习社区的主要区别就是学习主题的不同，这就带来了学习氛围和社区文化的不同，小木虫社区更注重专业知识的严谨、准确，从而提高自己的权威性，来吸引学习者，进行更深入的交流，解决实际问题；而橡树摄影网强调的是情感的归属和认同，发帖内容大多数以图片为主，要有观赏性和交流性，评论没有绝对的对或错，多角度的分析就是对发帖者最大的鼓励。 3.社区规范性比较：两个社区都拥有一套完善的管理体系，以使得在不断攻城略地中保持稳定和安全。同样每个社区都有自己对会员的奖惩措施，对发帖者适当的奖励是社区交流重要的一部分。小木虫社区对会员进行了简单的等级分类，等级越高说明威望越高，橡树摄影网则是用分值来鼓励学习者。各个版主应该对每个参与者的留言内容进行甄别，及时鼓励和批评。

通过以上几点分析可以得出，一个网络学习社区是否可以吸引参与者学习和贡献知识，是这个社区成功与否的关键。

四、 网络学习社区的建构与组织策略

网络学习社区的目的是为学习群体建立网上学习环境，从中能激发学习者的学习动机。本文提出关于网络学习社区的建构与组织策略几点意见。

（一）增强平台服务功能。

平台服务功能是为学习共同体构建环境支持，是基本要素。“平台服务功能包括交互、搜索、界面的动态性和个人信息管理的服务，服务保障是吸引参与者的基本保障，这都是需要在硬件方面有强大的技术支持。”[3]但要做出交互功能强大的平台，并不是很容易，往往需要求助专业人员。

（二）加快社区知识更新速度。

“学习社区正是一种把知识管理应用于实践的社区。社区同时还要保证学习内容的高质量，这样即使大多数参与者只是作为游客存在，也会有高质量的学习发生。”[4] “小木虫论坛”之所以保持上千人同时在线，与其提供的高质量的学习内容及案例分析是分不开的，同时该社区中还有每天都在增加的“FAQ”(常见问题答疑)，使带着问题而来的学习者能在这里找到问题的答案。

（三）增强社区的文化氛围。

良好的文化氛围是促使参与者参与社区活动的动力之一，为参与者提供情感支持，是使参与者产生归属感的重要因素。各个网络学习社区应根据自己的社区文化，增强其成员之间的互动，让学习者从中获取知识，满足其人际交往和自我认知的需要。

（四）适当组织面对面活动。

网络学习者身处异地，彼此之间无法进行全方位的接触与了解。当网络学习社区中的交流达到一定程度以后，适当组织各种规模的面对面活动会成为继续学习的催化剂。面对面交流是网络交流的升华，能增加成员之间的感情，引导学习继续深入，保证了学习的流畅性和高质量。

大多数网络学习社区应用的适用性不足，还需要进行深入研究和功能设计，但作为非正式教育的典型代表，网络学习社区是存在很大发展空间和强大生命力的，我们应该将这种学习方式应用于更多的领域，为终身教育服务。

参考文献

[1] 王陆.虚拟学习社区原理与应用[M].北京：高等教育出版社，2004，10：131.

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2．网络营销的作用。网络为营销开启了一个时代，以互联网、搜索引擎、网上站点、电子邮件、即时通信等形式为代表的信息技术使人们可以方便地访问、评估和管理大量的数据，大大加强了顾客在全球范围内搜寻和评价产品及服务的能力，因而消费者从而拥有了更多的市场的权力。

网络营销的信息具有及时、交互、超文本、图像、声音传输、即时通讯等等特性。归纳起来，网络营销的作用主要有以下几点：

2．1信息搜索。利用多种搜索方法，主动的、积极的获取有用的信息和商机；可以主动的进行价格比较，了解对手的竞争态势，主动的通过搜索获取商业情报，进行决策研究。

2．2商情调查。是通过在线调查或者电子询问调查表等方式实现的，不仅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在线生成网上市场调研的分析报告，趋势分析图表和综合调查报告。

2．3销售渠道开拓。网络具有极强的进击力和穿透力。快速的打通种种渠道，打开销售的路线，实现和完成市场的开拓使命。

2．4顾客关系管理。客户关系管理可以将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理于一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。收集、整理、分析客户反馈信息，全面提升企业的核心竞争能力。

3．网络营销的现状及特点。

3．1现状。在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。据国家信息中心有关统计数字表明，我国已有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销。尽管如此，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段。

3．2特点。网络营销具有传统营销根本不具备的许多独特的、十分鲜明的特点。主要体现在以下几个方面：

（1）市场的全球性。网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。

（2）资源的整合性。在网络营销的过程中，将对多种资源、多种营销手段和营销方法进行整合；将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。

（3）明显的经济性。网络营销具有快捷性，将极大的降低经营成本，提高企业利润。资源的广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大的降低交易成本，给企业带来经济利益。

（4）市场的冲击性。网络的冲击能力是独有的，这种冲击性及由此带来的市场穿透能力，明显的挑战了4P和4C理论。其在进行时是主动的，清醒的、自觉的。不管是在信息搜索中还是后都是在创造一种竞争优势，在扩大着既有优势的范围。

二、简述企业营销

1．我国企业营销现状。近几年，中国营销的发展有目共睹，随着市场经济的深化，随着中国营销环境的变化，企业的视野前所未有的得到拓宽。由于国内市场巨大的潜力，吸引了大量的海外厂商到国内投资办厂。在激烈的竞争下，我国的企业在市场开拓能力、管理竞争能力、创新竞争能力以及政策环境竞争力等方面均普遍低下。

2．我国企业营销中存在的主要问题。

2．1营销观念落后。营销观念是企业从事市场营销活动的指导思想。传统的营销观念包括生产观念、产品观念、推销观念；现代营销观念包括市场营销观念、社会市场营销观念，这是一系列逐渐走向先进的营销观念。我国企业的营观念比较落后，大多数还处在推销观念阶段。

2．2产品缺乏创新。我国企业产品创新不足，企业产品单一，这导致企业在营销过程中遇到很大的困难，经销商不满意，商总在寻找更好的厂家或产品替代现在的品牌，顾客也常抱怨很难买到自己称心如意的商品。

2．3营销渠道管理不善。国内企业营销网络都比较单薄，由于渠道管理不善，使得经销商非常不稳定，而自销要处理市场中的各种“疑难杂症”，费用较高，一旦企业规模扩大，销售管理就要占去厂家过多的精力和资金。

2．4不重视品牌营销。品牌可用来识别一个卖者或者集团的产品，以便于同竞争者的产品相区别。国内大部分企业在品牌建设和营销上还很幼稚，与国外知名品牌相比有很大的缺陷，在国内形不成规模市场。

三、网络营销在企业营销中的作用

1．网络营销给国内企业带来的优势。国内一部分企业的营销在现阶段虽然比起以前有了一定的进步，但是比起其他国外企业来说还是有一点的距离。我们可以把网络营销和国内企业结合起来，利用网络营销的优势给企业的营销注入生机和活力。那，网络营销与国内企业结合以后，能给企业带来什么样的改变呢？

1．1以消费者为导向，利于企业拓宽消费者市场。网络营销最大的特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由。企业可以在网上建立站点或者虚拟店铺，这样消费者不仅可获取产品的更多的相关信息，而且更能刺激消费者的购买欲。

1．2企业可以运用网络营销实现全程营销。在网络环境下，以极底成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索，消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性，更重要的是它能使企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。

1．3运用网络营销的国有企业能有效的控制成本。开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式，它通过Internet改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其它相关业务部门实现企业成本费用最大限度的控制。

（1）降低营销及相关业务管理成本费用。通过网上低廉的沟通工具如E－mail、网上电话、网上会议等方式，企业就可以进行与合作伙伴、消费者等沟通，降低通讯费用。其用于企业管理，不仅是提高工作效率，还可利用它减少工作中不必要的人员，减少人为因素造成损失。可大大降低对一般员工、固定资产的投入和日常运转费用的开支，企业可以节省大量资金和费用。

（2）降低销售成本费用。利用网络营销可以给企业带来新的销售模式和管理方式。企业借助自动的网上订货系统，可以自如组织生产和配送产品，提高销售效率，减少对销售人员的需求。利用互联网进行网上直销，可以实现订货、结算和送货的自动化管理，减少人员需求，提高销售管理效率。

1．4国内企业可以通过网络营销更多的创造市场机会。国有企业的顾客可以自助进行咨询、下定单和采购，无须人工干预只需要利用计算机自动完成即可。可以突破传统市场中地理位置的限制，利用互联网轻松的将市场拓展到任何需要的地方。企业可以在网络上兴建店铺，减少因选择店址、装修以及培训员工等工作产生的成本。

2．企业运用网络营销的阻碍。现在国有企业的网络营销实务，多半还处在较为初级的阶段。网络营销基本上简化等同为网络销售。页面的点击数和实际资金的进帐之间存在太大的反差；而且现在企业运用的网络营销通常都是照搬的国外的经验，或者很少有所改动，到了应用的时候就会出现种种的问题。另外，运用网络营销初期阶段，需要企业进行一系列的前期准备，比如，建立自身的网站，和网上营销网络，培训网络营销管理人员等，这都是比较关键的步骤，需要花费一些时间和精力。

四、企业运用网络营销引起问题的对策及思考

1．如何解决网络营销与企业结合所产生的问题。利用现代技术帮助企业度过难关，是现在的企业应该勇敢尝试的一种途径。国外现在有很多经过实践检验的技术，或应用系统，我认为我国的企业应该将其实施，让这些新的技术也能够帮助我国的企业，度过难关，更提升企业自身的竞争能力，也提升整个国家的经济实力和竞争能力。

关于网络营销与国内企业结合所产生的问题，我认为有以下一些解决的途径：

1．1树立现代营销观念。树立以消费者的需求作为营销活动的中心，采用适当的产品、定价、分销和促销等营销策略，最后通过顾客满意而实现盈利。

1．2实施产品创新策略。要在借鉴和吸收国外企业经验的基础上，在自身企业和产品中融入中华民族的文化内涵，建立起中国企业自己的营销风格。

1．3加强品牌的宣传推广。企业实施品牌营销策略就是要让消费者认识自己的企业文化，清楚本企业产品与竞争者产品的不同之处，优势所在。

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在当前的市场经济背景下，营销的好坏直接关系到企业的存亡，无论是大中型企业还是小微企业，甚至是个体户，只有将自身的产品营销出去才能获得长足的发展。就小微企业而言，竞争力明显弱于大中型企业，网络营销的出现为小微企业的营销带来了转机，但是由于受到自身意识以及资金、技术等问题的限制，小微企业的网络营销仍然明显滞后于大中型企业。随着“互联网+”战略的提出，使得小微企业的网络营销呈现出新的发展趋势，为小微企业做大做强提供了新的机遇和挑战。各小微企业要充分把握住这一次机会，结合“互联网+”的核心营销理念，主动调整网络营销策略，为做大做强打下坚实的基础。

一、小微企业的定义

中国首席经济学家郎咸平教授曾经指出小微企业主要是指微型企业、小型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业，在有的文件中也指出小微企业主要是指小型微型企业或者小型微利企业。2013年1月开始实施的《中华人民共和国中小企业促进法》中根据企业的行业类别员工总数、资产总额、销售利润等对小微企业进行了明确的划分，如表1-1所示。当前，我国的小微企业占我国企业总数的80%以上，解决了大量的社会就业问题，受到了社会各界和政府部门的广泛关注，但是管理不规范、竞争力薄弱、营销技巧缺失、融资困难等问题依然成为制约小微企业发展的阻碍。

二、“互联网+”时代核心营销理念

(一)“互联网+”时代营销的核心是价值观营销。每个企业都有不同的价值定位，产品就是企业价值观的综合体现，营销方法则是企业价值观的实现系统，只有赢取众多志同道合的客户，企业才能在激烈的市场竞争中继续运作，这也是“互联网+”时代营销的基本逻辑。在传统的营销体系中，企业对于消费者的定位大多都是高消费、高学历以及高素质，而在“互联网+”时代，价值观则成为企业营销的关键，收入、学历及素质的高低并不会过多的影响消费者的购买欲望，只要有鲜明的价值观就会有一批忠实的粉丝，消费者借钱也会购买产品，相反的如果没有鲜明的价值观，企业就不会有忠实的消费者粉丝，客户就不会喜欢企业背后的价值观，有钱也不会购买产品。因此在“互联网+”时代营销的核心就是价值观营销。

(二)“互联网+”时代营销的关键是消费者的信任。在“互联网+”时代，产品五花八门，宣传途径多种多样，品牌宣传效应越来越低，客户的忠诚度也越来越低，客户的信任和忠诚成为一种非常稀缺的资源，取得消费者信任的成本也越来越高。传统的网络营销中，免费大行其道，很多企业都以免费作为博取大家眼球的重要手段，但是在“互联网+”的新时代，仅靠吸引大家的注意力无法取得品牌建设的成功。品牌的成功关键还在于消费者的信任和信心，这将直接影响到企业的网络口碑和长远发展，取得消费者的信任之后消费者就会自然而然的成为品牌的代言者，为企业无偿进行宣传和推广。

三、“互联网+”时代小微企业的网络营销策略

(一)强化小微企业的网络营销意识。“互联网+”营销不是传统的营销，而是借助于现有的网络营销平全颠覆传统的价值需求和价值创造技术的营销方式。因此，小微企业要想在“互联网+”背景下要取得网络营销的成功，首要的就是要树立网络营销意识，离开网络营销，“互联网+”营销也不能成为现实。小微企业的管理层和工作人员要主动强化自身网络营销意识，要意识到网络营销对于企业发展的重要性和机遇，要加大对网络推广和网站建设方面的投资，聘请专人优化网站，优化产品，这样做的效果往往好于广告投入效益。

(二)注重客户的维护与互动，提高产品的评价。在“互联网+”时代，取得客户的信任成为营销取得成功的关键，加强与客户的互动，主动维护与客户的关系，用事实说服客户，不断提高客户对于产品的评价成为重要的网络营销手段。因此，小微企业在网络营销的过程中，要充分借助互联网平台，定期与客户进行联系，主动回访客户或者回馈客户，取得客户的好感和信任。

(三)明确客户群体和价值定位，创新营销策略。小微企业要取得长远的发展，至关重要的就是要明确自身的价值定位，不能随波逐流，盲目追随市场。在网络营销上，小微企业要结合自身特色和价值定位进行网站建设和网络推广，在网站上要对企业的文化、价值理念、规模大小、成长历程等进行简述，对于企业的产品要以图片、文字、视频等信息进行描述和展示，要充分展现企业的营销理念和经营宗旨。

(四)创新网络营销方式，确保网络营销效果。很多小微企业片面地认为网络营销就是简单的优化搜索引擎，或者通过聊天软件与客户进行交流，没有意识到在“互联网+”时代的网络营销还应该包括网络宣传、资源整合、网络调研等，不能适应“互联网+”时代对于网络营销的要求。因此，小微企业要不断创新营销方式，要充分借助互联网平台和信息技术优势，利用微博、微信、论坛、博客、qq、邮箱、网站链接等方式，拓宽营销渠道和范围，保障网络营销的宣传和推广取得良好的效果。

四、结语

总之，在“互联网+”时代下，小微企业要主动调整网络营销策略，以鲜明的价值定位，优质的产品和服务，以及多样化的营销方式取得新时代网络营销革命的胜利。