电子商务实践成果范文

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1、引言

电子商务是一门综合性、实践性强的课程。电子商务是基于信息技术，以计算机为工具，以网络为平台和载体，以电了数据交换为手段所进行的商务活动，即以“电子技术”为手段和以“商务应用”为核心的经济贸易活动。那么，基于工作过程的教学方法如何针对电子商务专业人才培养发挥作用，本文从专业调研出发，继续深化“工学结合”，创新项目教学改革，提出了以工作过程为向导，以项目教学为主体的高职电子商务专业人才培养模式。

2、电子商务专业教学改革设想

基于工作过程的课程应以电子商务实际工作岗位的需求为目标，以职业能力培养为重点，以工作任务及其工作过程为依据对电子商务教学内容进行组织和安排， 以工作任务的完成过程为线索贯穿整个电子商务教学活动的始终， 选取多个学习性工作任务或项目作为教学内容的载体，按照“提出任务，分析任务，知识构建，完成任务”这一行动体系组织各单元的教学，引导学生分析工作任务，然后完成工作任务，学生通过完成工作任务达到构建知识的目的。这种教学模式能达到三个“统一”即学习领域与工作领域统一； 学习过程与工作过程统一；学习任务与工作任务统一。

3、电子商务教学改革实施方案

基于工作过程的教学内容要遵循学生职业能力培养的基本规律，打破传统学科打破基础课、专业基础课和专业课 “老三段” 的课程体系，逐步建立起以项目教学为主体的课程体系，针对实际工作岗位需要，以职业活动为主线，以培养职业能力为目标，重新组织和设计教学内容。可以让学生组合成团队尝试自行完成真实任务学生自主评价+教师指导评价有针对性地学习相关理论知识跟随真实“案例”学习如何完成工作任务学生团队一起完成真实任务学生自主评价并讨论展示交流+教师或同行点评教师结合学生完成任务情况，指导其需要强化或拓展提升的方向。

⑴感知任务教学平台

商务素质拓展训练由学院统一安排在大一完成，即安排学生到企业进行为期3～4周的技术工作、前台、营销客户服务等岗位的实习。学生实习完全基于工作过程展开，学生被安排在技术、客户服务后台处理、营销等不同岗位进行锻炼。根据不同岗位特点，企业管理者有计划地安排有关商务的技术内容，让学生在完成工作任务中学习。重点训练学生的敬业意识和抗压忍耐意志。

⑵以工作过程为向导的项目驱动课程平台

基本实施过程是：这个项目一般安排在第二学年开始，整个项目的持续的时间是半年至一年，学生自由组合，5到10人为一个项目小组。由教师根据工作需要制定项目任务，指导学生自行完成。

项目教学法是以培养关键能力为核心的一种教学方法。其实质是通过组织学生真实地参加项目设计、执行和管理的全过程，在项目实施过程中完成教学任务，实现教与学的互动，达到“做中学”的目的。在教学活动中，教师将需要解决的问题或需要完成的任务以项目的形式交给学生，在教师指导下，以个人或小组工作的方式，由学生按照实际工作的程序，共同制订计划，共同或分工完成整个项目。在项目教学中，学习过程成为一个人人参与的创造性活动，学生在项目实践过程中，理解和把握课程要求的知识和技能，培养分析问题、解决问题的能力。

项目教学法有利于培养学生的团队协作能力。在项目教学法中，各组根据项目的要求，自行分工，自行管理。组长充当项目经理，组员合作完成任务。

项目教学法有利于培养学生的创新能力。在项目教学的课堂上，以教师提供的项目为案例，强调让学生参与到对项目的评论和改良中来，充分体现师生共同学习、共同进步的教学氛围。

⑶角色实践工作平台

该平台主要搭建了两大子平台：企业级角色实践平台（用于实施以专业技能提升为主题的第二阶段工学交替）和校园级角色实践平台（可实现电子商务主要业务流程运营的综合训练）。企业级角色实践平台依托本地区开展电子商务企业，每位电子商务专业的学生进驻一家企业，担任企业电子商务平台的商务贸易员或商务代表，真正体验基于企业网站的电子商务运作流程，并帮助企业挖掘商机，推广产品。该实践平台具有很强的社会服务性，为电子商务专业工学结合人才培养模式的改革奠定了良好基础。

校园级角色实践平台，在网上每天都有鲜活的案例在校园内就能够仿真参与。不管是B2B、B2C还是C2C，在网上都有可真实操作的商业站点，涉及的模式广、行业多。另外，学校购置了劳动部与中鸿网略公司开发的软件平台，学生在实训室登陆该平台进行在线虚拟购物，完成在线支付，参与平台的建设和经营管理学校的电子商务仿真模拟平台，并与劳动部电子商务证书的认证考试相结合，该证书是广大企业认可的实战型电子商务证书。学生在学校即可进行真实的前后台实践训练，及时了解电子商务最新理念，通晓电子商务平台的实际操作流程，提升实践操作能力和就业竞争力。

设想引导学生进行商务系统实践平台的自行研发，由教师师带领组成自主商务系统实践平台项目小组，从立项（入学）——到完成（大三前），利用该平台中真实的角色实践训练，可以综合训练学生的商务交流、物流管理、营销及客服、财务管理、团队协作等能力。

角色实践平台中，企业级角色实践平台的实训完全在企业（可与我市特色企业联系）中实施，自主研发实践平台中的部分产品和项目可源自企业（待联系），并由企业人员担任运营顾问与实训指导。

4、结语

总之，基于工作过程的电子商务教学平台的构建，是高职院校中进行应用型人才培养的有效教学方法。在电子商务教学中，本文所提出的项目教学方法是值得我们探索和实践的。

参考文献

［1］丁琦，汪德宏．基于工作过程的高职课程教学模式探讨．职教论坛2．2010 （2）．

［2］闵敏.基于校企深度融合的高职电子商务专业教学实践平台的构建与实践. 教育与职业，2010（1）．

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中图分类号：TU723文献标识码： A

0前言

国家电网公司作为世界500强全球第七和国内第三的特大型央企，是全球最大的公用事业企业，经营区域覆盖全国26个省（区、市），供电服务人口超过11亿人，处于保障国家能源安全的重要地位。物资资源作为公司核心资源之一，是公司健康持续发展、电网安全建设运行的重要保障。

1物资集约化管理概述

自2009年实施物资集约化管理以来，持续推进组织体系变革，完善制度建设，以打造集中统一、协同高效的物资供应链管控平台为引领，持续建设集中统一的物资采购机制、主动高效的物资供应机制和全面专业的质量管控机制，不断扩大集中招标采购范围，物资管理的供应保障能力、集中管控能力、资源统筹能力和价值创造能力稳步提高。

国家电网公司集中采购主要通过公开招标方式进行。2012年，国家电网公司集中招标采购总金额3230亿元，同比上升40%，节约资金254亿元，物资一级集中采购率96.2%，公开招标采购率超过99%,招标采购电子化率100%。

2集中招标采购的特点

国家电网公司坚持集中采购，充分发挥集团化运作的优势，不断拓展集中采购的广度和深度，压缩采购管理层级；不断规范采购行为，打造 “公开、公平、公正”和“诚实信用”的招标采购品牌形象，具有以下鲜明特点。

2.1覆盖全业务、贯通全流程的信息系统。物资集约化信息系统以ERP和ECP为核心，形成了从计划申报、采购招标、合同签订、供应质量、履约评价全流程管控。

2.2覆盖全方位的物资管理标准化体系。遵循“统一分类编码、统一型号种类、统一技术参数、统一技术规范、统一技术接口”的“五统一”原则，设备材料与服务的采购标准，均已公开出版发行，在公司系统推行标准化采购。

2.3一级部署的电子商务平台。实现采购招标投标评标全过程电子化，做到“流程统一、操作公开、过程受控、全程在案、永久追溯”；建设涵盖40省级个单位、共28494名评标专家的评标专家库，实现了公司系统评标专家资源共享。

2.4集中监控的电子评标场所。依托公司内网建设完成遍布全国26个省（自治区、直辖市）的226间电子评标室和29间电子监控室，配有电子安检设备、专家指纹识别系统，远程图像监控系统和视频会议系统，安装通讯信号屏蔽装置，实现技术评审区和商务评审区的物理隔离，可同时容纳2000人进行评标工作。

2.5创新开展资质业绩核实和履约评价。对供应商的基本情况、资质业绩、生产能力、供货质量、履约服务进行定期核实和评价，结果上传到电子商务平台，并实现与招标采购评标过程的联动。

3远程异地评标的含义及研究

国家电网公司的集中招标采购管理，充分发挥规模优势，提高采购竞争力，节约采购资金；解决了采购批次频繁、招标金额大、社会关注度高、会务组织成本高的问题，作为招标评审关键要素的评标专家也面临着被公关包围、拉拢腐蚀的廉政甚至法律风险。为此，国家电网公司积极探索推行远程异地评标方式。

3.1远程异地评标的工作目标

开展远程异地评标工作的目标一是充分发挥电子商务平台的资源优势，从而提高评标工作效率和效益；二是实现对于重点项目、特殊物资的高效评标，保证评标结果的规范、公正、客观。三是解决专家系统内交流、出差造成的不能到场评标等问题，保证专家抽取结果的严肃性；四是实现评标过程更公开、公平，使国家电网公司采购过程进一步合法、合规。

通过大胆尝试和开拓，逐步总结和提升远程异地评标管理创新的实践性，使远程异地评标工作经验可借鉴、可复制、可推广。

3.2远程异地评标的含义

国家电网公司组织开展的远程异地评标遵循“评委异地化、评标远程化、管理网络化、监察实时化”的原则，依托电子商务平台，利用电子评标室，由招标采购人组织、邀请其他一个或多个省级单位的评标专家与招标人所在地的评标专家同时完成同一招标项目的评标，并可通过远程图像监控系统进行监督的创新评标模式。

3.3远程异地评标适用范围

远程异地评标的适用范围包括国家电网公司及其下属单位组织实施的全部物资和工程服务招标采购；适用招标项目为电网通用的设备和材料、电网工程设计、施工监理、服务，技术成熟、标准统一并且潜在投标人能够形成充分竞争；同时适用于对高新技术有特殊要求的物资或服务。

3.4远程异地评标的技术开发与研究

在充分利用现有电子商务平台和电子评标室的资源基础上，对于远程异地评标进行了以下技术开发和研究。

（1）固化评标细则和评分模板。在统一技术标准的基础上，实现各地评标专家在电子商务平台依据相同的评审规则进行评标。

（2）完善异地专家抽取和短信通知功能。招标人根据招标需要可以通过电子商务平台随机抽取其他单位的评标专家，系统自动短信通知，评标专家通过电子评标室指纹识别身份，使用身份证号码登录系统，进行远程评标。

（3）强化保密和监督。建设完成评标监控中心，实时监督全国226间电子评标室的工作情况，并永久录制保存。招标人和监督机构可以随时监控评标全过程。

（4）统一操作流程。制定和下方远程异地评标管理规定和工作规范，对招标公告、专家抽取、开标、澄清、否决投标、评分、授标、公示、资料整理等9个关键环节、35个关键步骤进行统一和规范。

4远程异地评标的实践与应用

4.1试点应用实例

2011年10月，国网天津电力和国网上海电力，在国网天津电力第五批物资采购招标，选择电力变压器标包，由上海专家2人，天津专家7人，组成专家组，成功完成了同一项目的远程异地评标工作实践，验证了远程异地评标的技术可行性，招标采购金额800万元。实现了“一次策划、一次组织、一次实践、一次成功”。

4.2推广应用实例

2013年2月，国家电网公司组织在“总部直接组织”2013年第一批配（农）网物资协议库存招标采购中，实施了大范围的远程异地评标工作，分散在全国26个公司的1000名评标专家同时开展评标工作，提高了工作效率，减低了评审成本。

2013年8月，国网天津电力和国网山东电力在在国网天津电力第六批电网工程设计、施工、监理采购招标中，首次将远程异地评标应用至施工和服务招标采购中，招标采购金额1.8亿元。

5经验总结

2013年5月1日，《电子招标投标法》颁布施行，对于电子招标投标交易平台（国家电网公司电子商务平台）提出了“标准统一、互联互通、公开透明、安全高效”和“市场化、专业化、集约化”的工作要求，国家电网公司开展的远程异地评标探索及实践走在了时代的前列，具有极强的先进性和实用性。

5.1树立了责任央企良好形象

通过对大型国企实现招标采购统一规范管理、资源有效配置、具有良好的管理示范效应。打破了区域壁垒和地区垄断，为广大供应商创造了一个公平竞争的平台和环境，树立了责任央企的良好形象。

5.2有效防范了招标管理风险

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1 电子商务专业技能实训中心建设概况

随着近几年互联网经济的快速发展，企业对电子商务专业人才的实践技能也提出了越来越高的要求，设有电子商务专业的各大高校也纷纷建立电子商务实训室，以提高学生的专业技能和动手能力。然而，在当前各大高校的电子商务实训室建设中，绝大多数实训室是以仿真模拟的形式为主，实训项目的开设完全照搬理论，实训项目之间不能互为联系、互相衔接。因而，建设一个以“工作过程”为导向、以学生为中心、以真实项目为载体的电子商务专业技能实训中心就显得尤为迫切。

江西外语外贸职业学院电子商务专业技能实训中心依据对高端技能型电子商务人才培养的要求，以“工学结合”为指导思想，为学生提供符合高职培养要求的实训场所和实训项目。实训中心包括六大实训室的建设，即后街网大学生电子商务创业孵化园、电子商务物流中心、数字影像采集实训室、数字影像制作实训室、网络营销实训室、中小企业电子商务网站建设实训室。每一个实训室既相对独立又相互联系，满足了电子商务专业主干课程的实训教学工作，不仅便于各类实训教学的开展，也可以确保学生实训工作的联系性。其中，后街网大学生电子商务创业孵化园可以满足《电子商务策划与实施》、《网络商务谈判》、《售后服务》和《电子商务创业》四个学习领域的实训要求；电子商务物流中心实训室可以完成《物流与配送》和《电子商务创业》学习领域的实训要求；数字影像采集实训室、数字影像后期制作实训室和中小企业电子商务网站建设实训室可以满足《电子商务网站建设》和《电子商务创业》学习领域的实训要求；网络营销实训室可以满足《企业架构及文化》、《供应链管理》和《电子商务策划与实施》学习领域的实训要求。

利用电子商务专业技能实训中心，学生可以在开放的网络环境中全面地实战操作网上活动策划与实施、网下促销活动策划与实施、论坛活动策划与实施、网络推广及线下宣传、谈判技巧训练、制作合同、电子合同的签订、商品的入库与出库、商品包装及发货单制作、快递单打印、公司创办、开设网店等实训项目，从而提高学生毕业后的就业创业能力

2 六大独立实训室的建设

实训中心根据对高素质技术应用型人才综合能力培养的要求，为学生提供符合高职培养要求的实训场所和实训项目，进一步增大电子商务专业技能实训中心的投资力度，建设成一个电子商务综合实训中心。通过综合实训，解决电子商务的分阶段实训存在的条块分割问题，以建设电子商务专业技能实训中心为契机，把它建设成一个物流、资金流、信息流和商流四流合一的综合实训中心。下面本文分别介绍六大实训室在实训中心的地位及发挥的作用。

2.1 后街网大学生电子商务创业孵化园

江西外语外贸职业学院信息管理系于2011年5月创办后街网（网址：省略）。后街网整合了B2C、C2C、社区三种电子商务模式。包括B2C商城一个，共经营5大类商品：服装、化妆品、饰品、电子产品、生活日用品；创意格子一个，可供学生在后街网上开设格子铺展示销售自己的原创作品和闲置小物；论坛一个，可供学生进行在线交流。后街网现已接纳28名学生在内工作，100余名大学生在后街网开设了格子铺销售自己的原创作品和闲置小物，并将货源提供给想创业的大学生，为其提供培训等服务，帮助有梦想的大学生创业。

后街网大学生电子商务创业孵化园不仅拥有自己独立的网站、真实的产品，而且要求学生参与完成真实的商务运作流程。学生通过完成依托于真实商务交易而设立的各种实训项目，大大提高了专业技能水平和实践能力。此外，后街网还为大学生提供了网络创业的平台。

2.2 电子商务物流中心

该电子商务物流中心主要承担电子商务实训基地——后街网的物流管理工作，另外还承担电子商务专业、物流管理专业的物流实训工作等。通过实训中心的教学，可以使学生在一个相对真实的环境中掌握物流管理各环节的基本概念与操作能力，通过上机模拟、实际操作，熟悉系统软件；同时使学生了解运输作业、采购作业、仓储与配送作业及集装箱码头堆场作业等的工作流程，熟悉不同岗位的工作内容。实训室的技能培训让学生认识到在实际工作中必须把所学的多门学科结合起来运用，不能仅靠某一门学科就解决问题。实训室使用的软件能体现现代物流运作的技术和管理实际，更能反映当今物流行业新技术、新管理方法，有利于培养学生的发现问题、分析问题和解决实际问题的能力，体现高职教育的特点。通过实训，学生在物流方面就有了理论联系实际的优势。最终使学生提高在实际工作中的岗位动手操作能力和物流一线的基础管理能力。

2.3 数字影像采集实训室、数字影像制作实训室

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二、项目化教学在高职电子商务实务课程中的实施

项目化教学是由教师将任务项目进行分解，然后进行示范和讲解，之后将学生进行分组，每个小组围绕具体的项目任务进行讨论和学习，最后共通过完成工作任务，教师对小组任务的完成情况进行评价。与传统教学方法不同，项目教学方法从以教师为中心转为以学生为中心，从理论知识讲授转为实践技能培养，从以教材为中心转为以项目为中心，因此在电子商务实务教学中得到广泛的应用。其具体实施过程主要有以下几个环节：

1.电子商务教学项目的设计

选择合适的项目是项目教学法成功的关键，电子商务实务课程项目的选择要根据企业岗位的真实需要，与企业对人才能力的需求相契合。这样学生在项目教学中获得的技能才能适应日后工作的需要。为此，电子商务专业的教师要进行企业调研、征求行业专家的意见以及了解毕业生的反馈意见，弄清楚电子商务企业对学生职业技能和素质的要求，进行整理归纳和分析，最终将电子商务实务课程按照工作过程为主线进行项目划分，具体可以划分为网络营销、网站运营、在线客服、网上创业等几大项，每一大项又可以划分为若干课程专项实践项目。

2.电子商务实务项目教学的具体实施

与传统教学方法不同，项目化教学最大特点是让学生充分体会实际工作的业务流程，仿真中求真，在理实中求技，在项目教学中得到实践技能的提高，实现与企业工作岗位的无缝对接。例如为了让学生亲身体验和掌握网络创业的过程，电子商务教师可以让学生完成在“淘宝”开店的项目实践，将学生分成若干小组，分别完成会员注册、实名认证、商品以及网络店铺管理的全过程，重点锻炼学生对网络信息的搜集和整理技能、网络操作技能、网络服务礼仪以及数码摄影图像处理的技能，并且能够在项目中解决出现的难题，提高发现问题和解决问题的能力。项目开始之初，教师要明确项目任务，让学生清楚自己所要负责的具体任务和安排。

3.电子商务项目教学的评价

教学评价是提高电子商务项目教学有效性的保障，项目化教学的考核指标主要包括成果评价和管理过程评价。成果评价主要从成果的质量与水平、数量和完成成果的态度进行评价。成果的质量与水平指标主要包括实用性和真实性（观测学生的项目成果是否符合电商企业真实的需要，是否具有一定的应用价值）、规范性（观测学生的项目工作报告是否符合规范化要求，是否完整的阐述了整个项目流程和工作细则），实用性（观测学生的项目成果实用性，是否可以用于解决现实岗位的实际问题或满足职业岗位的实际需求等）三方面。完成成果的态度主要包括钻研与勤奋（观测学生在综合实践过程中，是否独立思考，圆满地完成既定的项目任务）、与老师的配合（观测学生在实践过程中，是否与老师积极保持沟通，主动提供综合实践的进展信息，接受老师指导）、团队合作精神（观测学生在实践过程中，是否相互协作，目标一致地完成任务）三方面。在课程综合实践教学中，一般以3～5人的小组完成一个综合实践项目，为了防止部分学生“搭便车”，可以设计一些信息管理表格，记录实践的过程。如电子商务岗位认知调研中，让不同小组的学生调研不同岗位，再让组内学生调研同一岗位不同区域企业的需求，并填写规定份数的信息表，小组汇总、分析、得出调研结论。在课程综合实践教学中，还可以借助现代化信息通信技术完成在线指导与管控。

三、高职电子商务实务课程项目化教学的几点思考

1.提高教师实践能力

项目化教学对电子商务教师的能力提出了更好的要求。作为一名合格的高职专业教师，不仅要具备现代高职教育理念和课程开发能力，同时也要有扎实的实践能力，如果教师本身欠缺实践技能，是不可能培养出大批高素质、高技能的高职人才。

2.优化项目质量

项目教学法改变了以往“教师讲，学生听”的被动的教学模式，以项目的形式让学生参与到实践中来。项目本身的质量如何关乎到项目教学的成败，项目大多以案例的形式展现，目前的电子商务实务教材中有很多优秀的案例，案例内容非常详尽和丰富，充分反映了电子商务企业经营和发展现状，但这些案例大多是反映国外企业或者国内大企业的案例，与国内广大的中小电商企业的实际情形不相吻合。

3.争取企业的支持

高职电子商务项目教学的目标是培养大量具有实践技能强的毕业生，使毕业生的素质和能力符合现代电商企业的实际需要，从而帮助毕业生更好的就业。因此，高职电子商务项目教学离不开企业的支持。电子商务专业要加强与企业的校企联合，这是项目化教学顺利开展的基础和条件。一方面，高职电子商务教师可以深入企业，为企业提供技术和推广服务，帮助企业进行客户关系管理培训等，将先进的电子商务技术引入企业，在实践中获得自身能力提高。

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电子商务实务课程项目设计

根据电子商务实务课程的四大教学模块，本着顾及大局、贴近现实、可操作性强的原则，在实际教学过程中，根据不同的知识目标及职业能力目标，按照知识模块、技术模块、商务模块和综合模块将本课程分为以下项目进行项目化教学。下图是该课程实施项目化教学的项目设计。按照实训场地，将电子商务实务课程的实训项目分为以下四种类型:真实网络平台实训、校内仿真实验室实训、企业实践实训和社会综合实训。知识模块通过真实网络平成项目“电子商务的认识”。技术模块主要完成“产品图片处理、网页设计与网站制作、数字证书及CA认证”等技术项目。商务模块通过校内仿真实验室及真实网络平成7个项目(B2B/B2C/C2C电子商务、C2C淘宝网开店、网上支付与结算、网络营销与促销、电子商务与物流)，这些项目构成了电子商务的整个业务流程。综合模块涵盖了企业实践实训项目和社会综合实训项目，具体包括基于淘宝网的产品上线及网站维护、基于阿里巴巴诚信通平台的综合解决方案、电子商务项目策划及电子商务创业。上图为电子商务实务课程一体化设计，通过该课程的培养目标和教学要求，体现了该课程的项目设计与教学内容之间的关系。在项目的实施过程中:首先，教师根据不同的职业技能目标及知识目标设计项目任务书;其次，学生根据兴趣爱好分成若干小组，学生以组的形式完成项目化任务，参与实践教学活动;再次，本着“以学生为本”的原则，教师现场指导，学生主要参与，团结合作，共同完成项目任务。最后，教师针对每组同学完成情况进行适当点评，通过学生实战练习讲授当堂课程理论知识。

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    目前《电子商务实务》的教学内容是按照学院的大纲严格执行,教学方式是以教师为中心的一种灌输式的教学方法。学生在学习过程中大多数时间只是被动的接受知识,缺乏学习的主动性、兴趣和积极性。如果继续用这种方法来教学,学生只会死记书本上的理论,而缺乏独立思考、分析及解决问题的能力。在其它几个方面也存在很多问题。1.师资队伍中电子商务实践经验不足。电子商务专业课程是最近几年才逐渐发展起来的,大多数的师资力量来自于管理、计算机、网络、营销或其他专业,所具备的专业知识难以满足培养高素质的电子商务人才的需要,并且缺乏电子商务相关的实践经验。2.教学内容、方法及手段落后。传统的教学方式大多以课堂讲授为主、多媒体教学和案例教学为辅,课后通过布置习题作业来加强学生对所学知识的巩固,教学手段比较少,而且方式、方法比较传统,不适应现代学生学习的要求,尤其是电子商务发展变化较快、现代教育技术手段较多,对于教师的教学方式、方法及手段提出了更高的要求。3.实景教学环节较薄弱。实践动手能力的培养及考核在任何形式的教育中都是比较困难的事情,但又是必需的重要环节。电子商务实践环节不仅仅是对电子商务专业知识的巩固,也是对电子商务知识的补充和调整。但可用于电子商务教学实践的资源,仅仅是一些电子商务模拟平台、模拟操作等验证性实验环境,没有营造企业情景,学生感受不到企业的氛围,只能使学生产生一些初步的认识,离“培养出复合型人才”目标还相差甚远。

    二、课程教学体系改革

    课程体系改革是电子商务专业教学改革的首要任务,根据社会需求和专业特点来改革电子商务专业教学,确定具有特色的人才培养方案。教学内容建设是精品课程建设的核心。教学过程中,准确定位电子商务实务课程在人才培养过程中的地位和作用,正确处理单门课程建设与系列课程改革的关系。做到教学内容改革符合高职人才培养目标要求,不断补充新知识、新技术、新工艺、新成果,积极探索运用现代教育理念和教育方法改造传统教学的新路子,实现教学内容的项目化。1.课程标准和课程整体设计高职教育的显着特色就是职业方向明确、教学目标针对性强。《电子商务实务》课程的教学目标:培养掌握电子商务等方面的专业知识及专业技能,面向工商企业和生产企业领域第一线,能熟练利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事企业与消费者(B2C)、企业间(B2B)电子商务等业务操作和管理工作需要的“下得去、留得住、用得上”,实践能力强、具有良好职业道德和相关业务处理能力的高素质、高技能人才。所以,《电子商务实务》课程的实践教学应遵循“面向实践、面向应用、面向国内”的基本思路,始终围绕“以就业为导向、以能力为本位,”的培养目标,把电子商务领域的工作过程作为电子商务实务教学的核心,把典型的工作任务作为工作过程知识的载体,按照职业能力发展规律制订课程标准,设计课程整体教学方案。将理论内容和实践内容紧密结合,这样不仅增加了学生的学习兴趣,也提高了教学效果。针对实践教学内容,组织编写了《电子商务概论与实务》实验实训指导书。让学生可以很明确地知道每次实践的目的和任务,能将理论知识良好地应用到实践中。2.内容选取根据行业企业的发展和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求合理安排教学内容。在课程内容设计上,结合教学实际,我们及时把教改教研成果或学科最新发展成果引入课堂教学,突出操作能力的培养。(1)教学内容的设计依据助理电子商务师完成电子商务工作任务所需的知识、能力、素质,紧密结合现代企业网上的运营管理进行选取。(2)一个贯穿项目统领教学过程,使学生全角色的模拟一个完整的业务操作流程训练过程。3.组织安排对于电子商务专业的学生,应参考国家劳动和社会保障部制定的电子商务师国家职业标准中提出的对电子商务师的职业技能要求。该标准既体现了以职业技能为核心的特点,又充分体现了实用性和行业发展的新动态。在教学内容安排上,注意理论联系实际,融知识、理论、实践于一体,把课程内容设计为“1个贯穿项目、2个综合项目、10个实训项目”。教学要求在做中教、在做中学,充分体现了“教、学、做”一体化的教学理念。围绕该标准的要求组织电子商务实务课程的教学,不仅能取得明显的效果,而且可以将课程教学与电子商务师职业资格考证有机结合。由于电子商务还在不断发展之中,任课教师应在教材之外适当补充介绍新的学科成果,不断补充、完善授课内容。这样不仅可以充实学生的新知识,还能养成学生注意学科发展的良好习惯。

    三、课程教学模式改革

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一、引言

随着电子商务的不断发展，高职院校为了适应企业和社会人才的需求基本都开设了电子商务专业。《电子商务实务》作为该专业的基础课程，综合了计算机、营销、客服等多方面知识，因为交叉性强导致很多大一的学生在学习完该门课程后仍然不知道电子商务是什么，没有打好基础对后面的课程开展形成障碍。究其原因是在课程教学过程中只注重理论教学，而没有实践运用，没有培养学生的创造性思维和综合技能。

二、《电子商务实务》课程教学现状分析

《电子商务实务》是高职电子商务专业的第一门课程，为后续电子商务专业课程的学习做铺垫。以我校为例，课程实施“五岗并行”的教学设计，即设置了网络编辑专员、淘宝运营专员、网络营销专员、网店客服专员、网站建设专员五个典型岗位。但是针对当前的教学效果，发现有一些问题，主要表现在：

第一，《电子商务实务》的课程因为学习的是基础知识，教学偏重对电子商务基本的认识，所以导致学生缺乏实践，理论和实际没有很好融合一直停留在“教为教会、学为学会”的层面。

第二，学生的创新创业能力得不到发挥。在现在的基础课堂中，很多教师觉得学生刚刚进入大一学习，只需要被动接受就好，不需要就开始创业或者提高创新思维等等。这样学生感觉还是在高中阶段的学习，导致教学效果差。

第三，对于基础知识的考核方式单一。对于《电子商务实务》的考核一般都是平时成绩占30%，期末成绩占70%的考核标准。这样单一的考核导致学生学习积极性得不到提高，影响之后的专业课学习兴趣。

三、成果导向教育理论分析

传统的教育形式过于注重教育的投入与产出的比例，简单的只看重学生的学习成绩，而没有注重学生学习的过程中获得了什么。随着教学手段方法的不断改进，学生在学习过程中获得的阶段成果也将成为最后考核的标准，这样成果导向教育理论就产生了。

成果导向教育（Outcome based education）最早是由美国首先提出来的，简称OBE，亦称为能力导向教育、目标导向教育或需求导向教育。Spady在1994年提出成果导向金字塔，该金字塔由下列几部分组成，分别是最终目标、关键目的，特定前提、执行原则和要点，其中的一个目标就是成果导向理论当中需要学生最终达到的成果，理论中以“不论学生的基础如何，每个学生都能够学会”作为前提条件，是以学生为中心，以成果为导向的教学模式，重视的是学生在取得成果过程中的经过的历程，和在此历程中自动自觉所掌握的技能体现，而不仅仅是在此过程中所学到的知识量化增长。

四、基于成果导向的《电子商务实务》课程教学改革

为了有效的解决在《电子商务实务》教学过程中遇到的问题，提高学生的学习兴趣和课程教学质量。以我校为例，结合成果导向的相关理论，本文提出了通过教学设计和教学评价两方面来进行教学改革。

1.成果导向性的教学设计

（1）设计理念

课程会针对网络编辑专员、淘宝运营专员、网络营销专员、网店客服专员、网站建设专员五个岗位进行成果导向的教学设计。即对这五个岗位所涉及的基本知识、岗位能力和素质要求最后以成果的形式展现，充分调动学生学习的积极性、主动性和创造性。

（2）教学内容设计

在以岗位为基础，任务为驱动的指导下，对每个项目可展示的成果进行细化，然后学生提交总成果的教学内容设计。

（3）教学方法设计

第一，利用“翻转课堂”的教学方法。譬如淘宝网店的开设，开学我们就会把任务安排下去，学生课后完成后，在课堂上就可以与老师和其他学生进行交流互动，包括答疑解惑、知识的运用等。成果导向的教学设计能够很好的利用“翻转课堂”的优势，让学生由被动学习变为主动学习，最后发挥自己的创新思维，上交优秀的课程成果。

第二，任务驱动法。我们的整个教学设计都是以项目任务为基础，一共分了5个大项目，针对每个项目我们可以创设情境，让学生逐一去解决。教师可以提供相关教学资料，启发鼓励学生独立思考。譬如网站建设中我们有提供“火百合”网站的素材，这样学生可以按着教材自己创建网站，举一反三，自己最后完成个人特色博客网站的创建。

第三，互动教学法。成果展示最后的评分都由学生自评、老师评价和生生互评组成，加上与行业网站“i博导”的有效互动，这样的教学不仅充满趣味，还可以尽早与行业接轨，提高教学效果。

2.成果导向性的教学评价

整个教学评价主要以成果为导向，最后的成绩以100分封顶。具体考核比例见下表。

五、总结

随着高职教育的不断发展，对于《电子商务实务》课程的改革和完善势在必行。根据课程教学中遇到的问题，结合成果导向研究出提高学生积极性和主动性的教学设计和多样化评价考核标准，对于电子商务专业后续的学习和人才的培养都有积极的促进作用。

⒖嘉南祝

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其次，很多高职院校缺乏共享和服务意识，实验室的资源只能局限于本校的老师和学生使用，资源没有得到充分的利用，利用率较低。而且由于服务意识不够，也给教师和学生使用实验室资源带来不良影响，让教师和学生无法根据需要使用实验室资源。另外，目前很多实验室的计算机和相关软件都是趋于淘汰的产品，无法为学生提供良好的操作环境和条件，可持续性较差。电子商务实验室中存在的这些问题，会严重影响到电子商务人才的培养，与企业需求脱节。也造成了实验室的资源闲置与浪费，无法形成良好的校企合作平台。

二、创新型电子商务实验室改革理念和思路

随着电子商务实验室建设的不断创新和改革，目前最为有效的一个途径和模式是以就业为导向，引入社会资源，与企业合作，共建实践操作平台。创新型电子商务实验室的建设，应根据实际需要来进行，偏重于应用，通过引入社会资源，搭建良好的学生实践操作平台，即让企业走进学校，老师和学生走入社会，走进企业，为企业提供电子商务服务，开发和设计网站，进行网络营销和网络推广，从而建立一个为中小企业提供电子商务服务的平台。

三、创新型电子商务实验室的特色和创新

3.1模式方面的创新

传统的电子商务实验室，都是在实验室模拟实际商务模式。创新型电子商务实验室，则是利用企业真实的项目，对学生进行实践训练，这种训练模式能够真正让学生进行实战，培养出能够自主创业和能够为企业进行电子商务服务的专业人才。

3.2内容方面的创新

学生的实践训练项目，是来自企业的真实的项目，是企业真实需求的体现。创新型电子商务实验室与企业合作，利用学校的智力资源为企业的电子商务服务，开发和设计商务网站，进行网络营销和推广。

3.3管理方面的创新

与传统的电子商务实验室相比，创新型电子商务实验室在设计思路、系统性方面有着很强的先进性、创新性和实用性，它能够帮助学生巩固理论知识，让理论知识能够在实践中得到运用，有效推动电子商务专业的教学模式和教学方法的改革创新，也能够真正提高学生的实践能力和就业竞争力。

四、创新型电子商务实验室建设方案

4.1C2C网络自主创业系统

在C2C网络自主创业系统中，教师可以组织学生进行两方面的实践操作，从而了解电子商务中的自主创业。第一，让学生了解网上创业的流程，培养学生的创业意识。建立一个校园C2C网络创业平台，教师帮助和指导学生在这个平台上建立一个网上虚拟的商店，了解和熟悉网上开店的基本流程，掌握网上开店的一些基本技巧，让学生积累一些开设网店的经验，引导和培养学生的创业精神和创业意识。第二，在网上建立一个实际的店铺，建立一个实际的操作平台，让学生在这个平台上进行真实的开设店铺，打理店铺，从而帮助学生提高创业能力，为他们的自主创业打下坚实的基础。

4.2B2B电子商务外包系统

与中小企业进行合作，建立一个电子商务专业的服务外包实战平台。企业将电子商务项目交给学校完成，而学校则可以将这些项目打造成一个电子商务专业学生的学习实践操作环节，学生在真实的项目中进行实战，对其实践能力的培养和提高有着很大的推动作用。B2B电子商务外包服务的主要项目范围，包括应用咨询、项目建设、网络维护和推广、项目的运营和服务外包。企业把这些项目外包给学校，可以降低企业的运营成本，提高企业的工作效率，而学校可以利用这些项目来培养学生的实战能力，因此，这是校企合作共赢的模式。具体而言，电子商务外包系统的主要项目和业务内容是这样的。电子商务应用方案咨询和设计，主要工作内容包括：去企业内部了解企业的真实情况，根据企业的实际需求，为企业量身定做恰当的电子商务应用方案。网络管理和维护的主要工作内容是：针对企业的实际情况，开设行业平台，并负责管理平台，维护平台的正常运作，此外，还需要为企业的网站进行编辑和改版的工作。网络推广的主要工作，是根据之前的电子商务应用方案，通过各种网络营销手段来对企业产品进行市场推广活动。商务平台建设及运营外包的主要任务，是根据企业的实际需求，来为企业建设一个网络商务平台，主要包括设计和开发网站，后台管理，平台的运营和市场推广。

五、预期成果和社会效益

5.1提升专业能力

创新型电子商务实验室在建成运营之后，由于其强大的电子商务能力，必定可以接收大量的实验项目，这使学生有很多实践训练的机会，不但能够提高学生的实践操作能力，帮助学生就业，而且还有利于打造具有品牌特色的电子商务专业。

5.2改善教学条件

创新型电子商务实验室的建设，让电子商务理论有了实践的场所，改变了传统课堂上理论知识空洞无物，与实际联系不足的问题，而且还解决了以往难以组织学生实习的问题。此外，理论与实践的结合，对于教学质量的提高有着很大的推动作用。

5.3促进电子商务专业建设

创新型电子商务实验室的建设，促进了电子商务专业的建设和发展，加强了电子商务专业的竞争优势，也提升了专业的发展潜力，让电子商务专业可以成为学校品牌特色专业。此外，由于实验室涉及的专业广泛，可以应用于管理类和信息类专业领域，因此，也可以为这些专业提供一个良好的教学场所和实验平台。

5.4有利于提高教学水平

创新型电子商务实验室建成之后，不但学生可以利用这个平台，提高自身的实践水平，教师也可以利用这个平台来进行实践研究，拓宽了教师的研究渠道，给教师创造了一个良好的研究环境和研究条件，能够有效提高教师的业务水平和实战能力。

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目前，国内外关于电子商务管理的研究还处于初期阶段。国内外学者大多将研究热点集中在有关电子商务的理论、方法、伦理、法律和安全等方面，很少有学者致力于电子商务管理方面的研究。从发表的学术论文的内容来看，基本都只是从某一个方面来探讨电子商务环境下的管理理论与方法，系统性的、理论性的研究较少；从研究论文的数量来看，有关电子商务管理的研究论文也只是近几年才问世，不仅数量少，而且深度与广度都远远不够。

二、电子商务环境下管理理论与方法的研究

从国内外对有关电子商务环境下管理理论与方法的研究来看，系统性、理论性的研究较少。这些研究大多仅仅从某一个方面来探讨电子商务环境下的管理理论与方法，并没有从整体上对电子商务管理进行系统性的理论研究。20世纪末，国外在信息化引起管理变革的研究方面已经形成了一些新的较为成熟的观点和理论，如企业资源计划、客户关系管理、业务流程再造、虚拟企业、供应链管理等。这些新的管理理论与管理方法都与电子商务环境密切相关，因此国外学术界也已开始以上述管理变革的观点和方法为出发点来探讨电子商务环境下的管理理论与方法的创新问题。目前在国外，电子商务环境下新型管理理论框架已初露端倪，一种以信息流为直接管理对象，以高效率、低成本、高质量为目标的管理理念正在形成。

目前对电子商务环境下管理理论与方法的研究缺乏系统性和整体性，割裂了电子商务环境下企业所有管理活动之间的有机联系。比如，在探讨电子商务环境下物流管理时，并没有同时探讨客户关系管理、知识管理、信用管理、战略管理等管理活动及其相互之间的关系，更没有将这些管理活动纳入一个完整的系统中加以考虑。

三、电子商务管理的系统性研究

国内外对电子商务管理的系统性研究刚刚起步，虽然取得了一定的进展，但研究深度不够、范围不广、成果不多，还未能形成一套成熟、完善的电子商务管理理论体系。当前，在电子商务管理的协同问题研究中，供应链协同管理已经成为管理领域研究的热点。在国外，供应链协同管理思想受到了理论界和企业界的广泛重视，并取得了一定的研究成果。

目前国内外有关电子商务管理的协同问题的研究中，分散的、间接的研究成果较多，大多是针对电子商务活动中某一方面的协同管理进行研究。而协同学在电子商务管理中系统化、理论性的研究成果较少，没有将协同理论、和谐理论与电子商务管理理论有机地、系统地结合起来，也未触及深层次的理论研究，如电子商务管理的协同理论、方法与模式研究，电子商务协同管理的方法与模式研究等等。

四、结语

国内外学者围绕电子商务管理的研究取得了一定的进展，但是目前还处于初步阶段，发表的学术论文和著作不仅数量少，而且深度不够。具体来说，目前国内外的研究仍然存在一些较为突出的问题：

①理论研究的滞后性。尤其是在中国的电子商务管理中，理论脱离实际是一方面，但更多的情形是理论研究落后于实践，无法满足实际的需要。

②分散的、应用性的研究较多，而系统的、理论性的研究较少。目前有关电子商务管理的研究各行其是，没有条理，尚未形成系统化的研究成果，也尚不能对我国电子商务管理的实践活动提供有价值的指导。

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中图分类号：G4

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.084

随着互联网不断普及，“互联网+”不断深入各大行业和领域，很多行业都走上了互联网发展的快车道，一些90后的年轻学生追求时尚购物方式，新时代的产物“电子商务”应运而生，该专业作为一个近几年出现的新专业，发展潜力非常大，目前，中山市各职业院校为了顺应时代潮流，纷纷开设了电子商务专业，从近几年的毕业生就业岗位来看，就业形势不容乐观，分析其主要问题是电子商务专业实训教学存在欠缺，学生在职场上缺少动手实践能力，与企业需求相脱轨，所以学生在学校的实训实践就更加重要。

1 技工院校电子商务实训课程开设现状及存在问题

1.1 实训教材相对陈旧，体系不完善

在当前电子商务专业的教材市场上，既有传统的理论教材，又有一些电子商务案例教材，除了与某种模拟实验相配套的实训教材之外，还没有一本完整的实战型的电子商务实训教材，这给当前的电子商务实训教学带来了极大的困难。在学校制定教学计划同时，我们作为专业老师也要对教材的选择也是加以格外注意，基本上是采用教师多年的实践教学经验，自行编写的校本教材作为实训课程，一般是以任务书方式去展现，一些技工院校的电子商务专业课程设计一般是按照大学模式去设计和制定，比较高大上的形式，在一定程度上忽略了技工教育的培养目标，忽视了电子商务技能实训而停留在理论灌输的环节。根据对中山市一些开设电子商务专业职业学校中了解到，当前学校采用的教材都是偏理论性的诸如某某概论、某某基础、某某理论，真正意义上适合技工院校的电子商务实训教材尚未编著，目前我们到市面上找到的所谓一些实训书籍，几乎都不适应现代技工学生教育特点，也是技工学校电子商务实训课程开设一个难题，引起我们一些专业老师的关注和思考。

1.2 电子商务实训内容存在弊端

根据电子商务专业的特点来分析，一般来说，电子商务实训课程可以分为两大类：一种是商务类实训，一种是技术类实训。由于种中原因，有些学校没有很好地分配商务类实训和技术类实训课程权重，导致一些内容出现偏离方向。如何实施这两大类的实训内容，个人认为这要根据各个学校对电子商务人才培养的定位来定。经过几年的教育教学实践，我们逐步确立了符合我校实际情况的电子商务专业人才培养目标，即：培养电子商务方向的商务应用型人才。因此，在电子商务实训内容的选择上，我们主要是侧重两个方面：一个是基本技术型实验，如网店后台维护、商品上架、数据分析等；另一个是商务型实验，如网店客服务、在线营销等。

1.3 师资力量相对短缺，教学方法有待改进

在电子商务专业课程教学中，我们很多电子商务专业教师大多不是专业出身，很多是由高等院校毕业后，就直接走上教坛上，很少有电子商务企业工作经验，缺少实践动手能力，对电子商务系统掌握不够全面，在教学过程中自然存在一些困惑，最后的教学效果不是很好；另外电子商务专业教师一味采用大学本科教学阶段方式去讲授，作为目前的技工院校学生，很难适应这样的理论化的教学方式，所以就得让教师彻底改变自己的教学方法和模式，对于目前的90后学生，如何变革当前的教学课堂，彻底唤起学生的好奇心，调动学生的积极性，让学生融入到实训课堂教学中，也是实训课程的关键因素。本人认为将技工院校实施的一体化教学方法学法引入到电子商务实训课程教学中是一个较好的解决方案，让学生在完成任务的同时，也掌握一些技能和技巧，经过几年的实践和摸索，采用这样的教学模式，大部分学生都能接受。

2 电子商务专业缺乏系统的专业实训

目前中山市相继一些职业院校都加大实训教学力度，在课程设计上，利用实训周的模式，有一半以上的课程是实训课，加大对学生实践动手能力的培养，以提高学生实际动手能力，但这些实训多数是以课程为内容的实训。如学习PS之后，就进行以图形图像和广告制作为内容的专业实训，例如：学校的一些广告牌和宣传画册等，在完成这些任务中，使PS的操作技能更加熟练和提升。学完网络营销之后，就进行以互联网为平台，开发网上营销案例。学习网上开店之后，就以开设网上商店为任务，让学生去完成，这些实训课虽然能让学生掌握从事电子商务工作相关的技术，但由于是以课程为中心组织实训，这种实训将某一岗位所需技能分割来进行，更多的是需要进行有效的资源整合，调查发现学生掌握的内容比较分散，很多只是皮毛知识，没有在实训中得到有效的运用，所以本人认为应以项目为中心组织专业实训，如后台维护课程，可以将网页设计和网络营销两者结合起来，让学生在设计网页的同时，也要具备相关的图片美工等技能，根据项目任务书去完成对应的项目，锻炼和提高实际动手实操能力。

3 电子商务专业实训教学缺少必要检测方法和手段

目前大多数技工院校的实训教学由教师根据学生完成的作品进行评定，对电子商务专业而言，很多是需要静态方式去展示学生的学习成果，无法用学生作品来衡量其质量，这种由传统的教学方法来检测学生的学习成果完全不能适应当前的教学目标和课堂教学，例如我们学校，采用一体化教学方式，通过讨论、引入、布置任务、小组合作学习、展示、总结等形式，完成当前的教学内容，可以充调动学生的积极性，也给学生展示一个平台，增强学生自信心，在讲授网上开店这门课，就利用学生制作的网店运营效果作为评价工具，每位同学都是评价人，同时也是开发和完成人。随着教学方法不断更新，实训的内容也是要随之更新，老师设计合理的实训内容必须要与企业实际紧密联系，充分发挥企业资源优势，让学生在实训中得到锻炼和提升，否则就有可能降低学生的就业率。

4 电子商务专业实训教学模式的单一性和刚性不利于实训教学开展

很多学校采取的依然是传统的实训教学方法，多以实验室软件为依托，教师进行有效的理论授课，通过多媒体演示或示范，学生按照实验案例要求进行操作，这样的教学模式手段比较单一，培养的学生只会简单的专业知识，实际操作能力相对有限，很多的学生只停留在简单的网上购物阶段，一般学生都能熟练掌握这方面的技能，最后就会导致打击学生的积极性。良好的教学模式是教师开展教学活动一种有效载体。当今，技工院校的毕业生要适应现代的就业形势，传统的教学模式不能完全适应现在的教学课堂，必须进行有效的教学模式的改革和探索，教学组织活动可以在企业、在商场、在实训室等。很多实训课就意味着在实操室去完成，这样的实训课程完全不能适应现在的企业岗位需求，有些学校依托企业优势，将实训教学改在了企业，充分利用企业现场教学资源优势，在现场组织和实施电子商务专业实训课，有效促进学生对技能的掌握。这种身临其境的教学模式下进行教学，学生掌握的技能快，能够利用企业下的实训模式进行有效的利用，为以后就业奠定良好的基础。目前电子商务实训课可以采取多种样式，我认学根据教学内容教师自由决定，发挥教师在教学活动中的主导作用，应体现在教学活动组织形式由教师根据所讲授内容来决定。因而，教学模式的变革是当前推行实训课程重要的手段。

5 电子商务专业实训模块

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一、《电子商务实务》课程的地位和作用

本课程隶属于三年制高职电子商务专业的职业基础模块，也是电子商务专业重要的入门课。本课程以电子商务实际业务为背景，以电子商务业务活动为主线，依托电子商务软件平台的体验式实训、操作性实训和淘宝、阿里巴巴等知名电子商务网站的创业实战，使学生知晓电子商务的基本概念、基本原理、关键技术及其在电子商务企业的应用，熟练掌握电子商务主要业务流程。同时，它也为《网络营销》、《电子商务与网络安全》、《电子商务与物流》等后续专业课程打下基础。

二、课程设计的理念和思路

1.按照“以能力为本位，以职业实战为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，以培养高端技能型专门人才为目标，跟踪电子商务技术发展，反映电子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果；

2.以电子商务的实际业务为背景，以电子商务活动为主线，内容涉及电子商务交易模式、网络营销、物流管理、电子商务支付与安全、网店建立与管理等；

3.依据工作任务完成需要的能力、高职学生的学习特点和职业能力形成的规律，推行“课证融通”，即在满足学生学习电子商务基本理论与技能的同时，也能为学生参加国家职业资格电子商务师考证奠定坚实的基础。

4.引入创业理念，培养学生创业意识和创业能力。通过引导学生在淘宝、拍拍等网站进行网上开店，逐步积累网店经营、管理、维护的实战经验，为学生网上创业奠定基础；

5.通过“教、学、做”一体教学模式，实施项目教学、任务驱动、软件模拟、实战演练、综合评价等方式组织和开展教学，提升学生实践应用能力和综合素质。

三、教学内容的选取、组织与安排

针对学生的就业岗位选取教学内容，并且适应学生认知情感特点。以项目和工作任务来整合教学内容，整个课程的教学内容分为6个模块和任务。每个模块和任务都可以独立成册，组合裁减。

四、课程特色与改革

1.本课程以电子商务实际业务为背景，以电子商务业务活动为主线，依托电子商务软件平台的体验式实训、操作性实训和淘宝、阿里巴巴等知名电子商务网站的创业实战，使学生知晓电子商务的基本概念、基本原理、关键技术及其在电子商务企业的应用，熟练掌握电子商务主要业务流程。同时，推行“课证融通”，即在满足学生学习电子商务基本理论与技能的同时，也能为学生参加国家职业资格电子商务师考证奠定坚实的基础。且引入创业理念，培养学生创业意识和创业能力。并通过不断参加各种大学生创业大赛，完善自己的创业计划。

2.积极利用网络资源。不仅建立课程网站，不断完善课程内容。而且迅速引入新工具，如微博微信等，让同学们在使用移动工具中学习电商知识，提高学习兴趣及效率。

3.校企深度合作。引入企业，为学生提供专业实习岗位。除此之外，要引入企业真实项目，按照企业实际需求来设置教学计划，校企合编教材，引入企业一线人员作为实训导师等等，这样的深度合作才能更好地培养学生的实践能力，从而真正满足企业的用人需求。

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进入21世纪以来，电子商务不可抗拒地渗入到了社会经济的各个领域，并且逐渐成为众多中小企业的一种生存方式，但是由于我国电子商务起步晚，电子商务的教育尤其是高职电子商务的教学还处在探索与改革中，我院的国际经济与贸易专业设有电子商务作为专业基础课，注重培养学生能够利用电子商务开展国际贸易活动，多一项网络营销和电子商务实践的能力。 

一、电子商务实践教学存在的问题 

我院在国际经济与贸易专业人才培养中对电子商务课程进行了改革，以项目化教学为手段，重点培养学生的实际动手操作能力。但是，我国高职院校对商务型的电子商务人才培养普遍存在这样一些问题： 

1.授课内容理论化，学生实践操作能力弱 

高职院校的学生进来素质不一，有些学生基础好，掌握知识和接受新事物的能力强，但是也有一部分学生动手能力差，利用理论进行实践操作的能力更弱，电子商务教学很多时候还局限于理论的讲授，内容多来自于书本。对于一些操作性极强的如消费者的网上购物、企业间的合同签定、网络商店的建立等很多时候也仅仅靠教师用一些文字、图片、幻灯片向学生讲授流程和步骤，达不到预期的教学效果。 

2.师资力量薄弱 

目前从事电子商务教学的师资主要是计算机专业或管理专业的教师，在教学上要么侧重技术，要么侧重商务，能将这两方面同时把握得很好的教师并不多。而电子商务是一门跨学科的复合型课程，它需要更为专业的教师。 

3.项目化电子商务实践教学仍处在不断探索阶段 

目前在非电子商务专业的学生中安排电子商务课程的专业不在少数，尤其像国贸专业、商务专业、物流管理专业等都会开设电子商务课程，但是在对该课程的地位把握上存在多种意见。经过笔者近两年的探索与不断的自身学习，经常关注企业对外贸人才的需求状况，认为国贸专业电子商务教学应该突出实践，不仅仅让学生掌握网上贸易的操作，还应懂得简单的网页制作，图片处理，网络维护和推广等能力。 

二、电子商务实践教学改革 

国际经济与贸易专业的电子商务实践教学改革虽然存在着众多的阻力，但也进行了多次的探索，从目前的教学效果来看，基于项目化教学的电子商务实践教学模式在我院的国贸专业中从探索已经到实施阶段了，并且也在不断的总结与完善，具体改革如下： 

1．以项目化教学为主线，多种教学方法并重 

项目化教学，是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。它是“行为导向”教学法的一种。一个项目是计划好的、有固定的开始时间和结束时间的工作。原则上项目结束后应有一件较完整的产品或作品。 

笔者根据国贸专业的人才培养方案和教学大纲，对该专业的电子商务课程，进行整体的课程设计，采用了项目化教学。此课程项目分为六个，即认识电子商务、网络信息收集、网络信息推广、网上商品交易、网上客户管理和简单图片处理。每个项目对应具体的任务和提出了具体的能力标准。 

在教学过程中，采用了多媒体教学和实训室实践操作结合的方式，每个项目完成后学生有相应的作业，有不同的能力训练点，最后都形成自己特有的一个成果。在项目化教学实施的过程中，采取了多种的教学方法和授课方式，主要有以下三种： 

1.1项目驱动教学法 

在课程实践教学中，坚持以项目为主线，重构基于工作过程的电子商务实践课程，以国际贸易专业人才培养为抓手，真正实现课程与实际工作岗位任职要求对接，建立电子商务“实践相对系统、理论相对不系统的”的专业实践体系，达到高职技能人才培养的目的。项目化教学主要就是采用该教学方法，贯彻整个实践教学的始终。 

1.2情境模拟教学法 

虽然电子商务实践教学直接利用网络进行实际操作，但涉及到网上交易和企业网站建设与客户管理时，由于没有直接可利用资源，以及学生能力限制，我们一般利用我们的电子商务模拟软件，即“浙科电子商务模拟软件”进行教学。通过模拟实际情境，增加学生感性认识，加强对知识的理解，提高技能。

1.3互动交流教学法 

学生分组对某个问题进行讨论，学生上讲台，老师和其他组同学提问，通过互动交流，达到互相启迪，互相学习，共同提高的目的。 

2.采取“驾证式”考核方式 

“驾证式”考核方式是我院特有的评价学生素质的考核体系，主要分为理论考核和技能考核。在以往的教学中，我们电子商务课程在国贸专业课体系中属于专业基础课，纯理论考试，那样往往到了期末的时候以“一张试卷定终身”的形式决定了学生本门课程掌握的好坏，起不到真正培养高职教育所需的人才。 

在学院领导的指导下，电子商务实践教学考核进行了积极的改革，结合项目化教学的特点，在教学中以技能考核为主，辅助理论考核。理论以学生够用为原则，采用平时作业+课堂表现+理论卷面考核的形式，补考采用卷面补考；技能考核采取了每个项目设一个比重，学完一个项目进行一次考核，有从对电子商务的认识到电子商务的模式分析，有从文字说明到上机直接操作演示，只有当次的项目考核合格才可以参加下一个项目的考核和学习，这样可以确保学生真正的掌握技能，真正的学有所用。 

该评价体系和学习目标以及学习方法相对应，有效检验学生的学习效果，而且这个评价以激励学生掌握技能和知识为目的，不断树立学生的学习信心，培养成就感，激发学生的求知欲。 

3.构建开放式电子商务实践教学平台 

我专业已有国际贸易模拟软件和电子商务模拟软件，但是软件毕竟只是模拟的一个过程，而开放式电子商务实践教学平台包括基于校园网环境下的共享校内实验教学资源，以及利用互联网上的免费资源进行电子商务实验。目前，通过专业教师和学院领导的共同探讨，电子商务实践教学今后将在我院的课外实践活动中重视起来，利用课外实践让学生有更多的锻炼机会。 

三、电子商务实践教学改革效果 

截止目前，我院国际经济与贸易专业已有两届毕业生，总人数800余人，就业学生中从事电子商务相关工作的近四分之一。电子商务课程从原先的纯理论变成了以实践教学为主，教学方法上也进行了不断的探索，目前已经取得了一定的改革效果。 

1.学生实践能力明显提高 

高职学生本身就要求重实践重技能，在我们进行了基于项目化教学的电子商务实践教学改革后，国贸学生的电子商务实践能力取得了很大的进步，学生网络购物、网上交易、网络信息收集的能力跟以前培养模式下出来的学生进步很多。 

2.电子商务竞赛屡屡获奖 

我院每年都组织国际经济与贸易专业的学生参加浙江省大学生科技竞赛委员会主办的电子商务竞赛，连续三年都获得1-2个三等奖，同台竞技的选手都是来自全省40来所高职院校的电子商务专业学生，但是我校通过电子商务实践教学改革培养的学生电子商务技能掌握情况良好。 

3.学生创业人数增加 

据不完全统计，目前电子商务专业的学生每班都有几名学生在淘宝上开店，毕业后进行自主创业的学生中网络创业的学生占了大多数，在以前，上课的时候学生都很少敢在网上买东西甚至有些都不会，但是我们进行了改革后，学生的实践能力提高了，创业成功的人数每年也都有增加。 

 

 

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一、研究背景

进入21世纪，随着电子商务活动的急剧增加，相应的也就需要大量的具有专业知识和专业技术的高素质的电子商务人才。但是，由于电子商务是一门新兴的综合性学科，涉及面广，实践性强，加之我国高校开设电子商务专业的时间较短，专业相关的课程设置尚不定型，实践课程的教学更是处于探索之中。根据上述情况，我们这个设在信息技术学院，介于理工科和文科之间的电子商务系，2005年成立伊始，就认真贯彻“以就业为导向，以全面提高教学质量为核心，强化实践教学”的学科建设思路，在改革实践教学方面进行探索。

二、从理论和实践相结合的高度对课程体系进行科学划分

采取模块化方式，使课程体系更具连贯性、相关性、阶段性和实践性。做法是：将课程大致分为三大类：技术类、商务类和管理类。根据由易到难、由先到后的原则分为前期（初期）、中期（中级）和后期（高级）三个阶段。学生一入学，就向他们介绍电子商务系的课程体系，帮助他们认清学习目标，接受先进的学习方法，使学生对理论学习和实践有个整体认识。

对于实践教学，我们遵循由易到难、由简单到复杂的基本规律，初始阶段以模拟训练为主。为此，我们购置了诸如“电子商务模拟教学软件”等教学软件和设备，为学生提供了一个不可少的仿真“电子商务平台”，供学生模拟实践。随着教学进度的延续，学生实践基础的初步奠定和站点功能的完善，实践教学逐步在真实的网络环境下进行。这就实现了从单纯“模拟”有计划地向更接近实际的实训过渡。在这一阶段，我们认真贯彻“任务驱动，项目导向”的原则，由专任教师布置任务，安排项目逐步完成实训任务。对于计算机类的课程，要求学生面对具体问题，要真正设计、开发、建网站等。对商务类课程，则努力把实训搬到真实的互联网环境中去。譬如网络营销课程，就鼓励、要求学生网上购物、开网店，从调研、沟通、采购、销售、广告、公关等环节完全由学生独立完成。对涉及电子商务知识的校园内的活动，则引导学生积极参与，以培养他们的计划、组织、协调等管理能力。在校内实践的基础上，组织学生到社会一些单位实习，号召他们利用双休日、寒暑假等业余时间，到企业单位去，真刀真枪地做些和专业有关的工作。

三、着力在教学各个环节加强实践活动

1.加强信息技术教育力度，打好电子商务实践基础

电子商务培养的是多学科相互渗透的复合型人才。作为电子商务人员，必须能利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事相关的商务活动，他既要具备一定的IT技术，又要掌握良好的商务运作能力，其中包括计算机网络应用、网络营销、电子支付、物流配送、电子商务安全等在内的基础知识。我们在课程内容、学时、师资安排等方面都对学生计算机应用能力的培养，信息技术素养的增强和网络应用水平的提高给予充分的重视。这就为学生在电子商务的实践性学习中，灵活地和创造性地解决一些问题打下了较坚实的基础。

2.利用信息技术，开展多形式的电子商务实践教学

在电子商务实践教学中我们充分体现了新课程的理念：教师作为引导者，创设情境，做必要的评价。例如我们开设的团队激励和沟通，真正的主角是学生，他们身临其境，自主学习，有些创设店长身份，体验亲自运作和探索的乐趣；他们分组协作，互助交流，体现团队精神；他们重组知识模块，培养创新能力。电子商务教学不仅重视课堂上的实验、实践活动，还尽力开拓课外的实习、实践活动，作为教学的补充和延伸。

3.电子商务和信息技术互为载体，推动实验教学

信息技术是推动电子商务产生与发展的动力，电子商务是信息技术体现其强大威力的载体，在教学中我们注意两者的区别，更重视它们之间的联系，一方面引导学生通过因特网或虚拟实验室的操作，具体、形象地掌握电子商务知识，构建电子商务的理论体系；另一方面我们也着力借助电子商务方面的教学实例，通过任务驱动来调动学生的学习积极性和创造性，从而掌握信息技术。这样，电子商务和信息技术在教学上合理整合，在一定程度上拓展了学科各自的外延空间。

4.灵活运用“案例教学”调动学生从事实践的积极性

案例教学是进行实训的重要手段。我们对于“电子商务案例分析”不是作为一门独立的课程，而是把它贯穿到电子商务概论、电子商务相关技术、电子商务实务课程或其他更多的课程中。我们在教学中，“案例”被当做一种教学手段，教学方法，而不是课程本身。既使案例本身有价值，也结合具体学科来讲，放到计算机技术、管理学、网络营销等具体课程里面。这样，就避免了把学案例当成为看“故事”，只图看热闹，只知道结果，没有具体收获的情况发生。通过案例教学，让学生自己动手动脑，并采用计算机技术把案例讲解出来，较好的锻炼了学生的综合实践素质，并培养了学生从事实践的积极性。

5.开设双语教学，扩大学生实践范围

电子商务是基于Internet进行的商务活动，将成为21世纪新兴的经营模式。加入WTO后，越来越多的中国企业正积极开展国际电子商务应用。为此我们的青年骨干教师逐步开展了电子商务的双语教学。

由于现代计算机技术和Internet网络电子商务技术，都是基于英语这个国际性通用语言开发的，掌握并使用好计算机，一个极其重要的条件就是要能熟练地阅读英文的计算机资料、文献和书籍。这也使电子商务技术与英语的关系也越来越紧密。它对于培养学生以英语为工具，以计算机技术为平台，利用所学的商务知识及相关知识，在更广阔的领域从事业务实践，综合提高学生的竞争力和整体素质起到了重要的作用，较好地满足了社会对复合性新型人才的需求。

6.利用科研成果激励学生从事实践活动

在电子商务教学中，我们注意引入教师的科研成果，向学生介绍该领域的前沿状况。比如，电子商务教师团队在做数据挖掘方面的研究，教师在讲述CRM时就向学生介绍数据挖掘在信息管理中的重要作用，向学生演示信息处理和知识获取在CRM这一商务活动中承担的重要任务，通过这类教学探讨，增加了电子商务实践的兴趣，吸引更多的同学加入到实践中来，提高了学生融入社会的能力。

7.引入项目管理思想，提高学生实践效率

在实践教学活动中，我们还有意识地组织学生参加到老师们承担的科研项目中来，在项目主持人的带领下，形成新的攻关团队，并引进企业项目管理的思想，做到分工明确，责任具体，奖优罚劣。这样师生在一起共同切磋，取长补短，不仅有利于项目的完成，也使学生通过科研实践活动得到多方面锻炼。几年来，学生中有单独的、也有在成都软件大赛中获得优胜奖的，还有在ACM大赛中获得金奖的，还有省E路通杯电子商务大赛中获得唯一的金奖1名、银奖2名、铜奖多名。所有这些，处处体现出实践教学的作用和效果。

四、结束语

电子商务专业课程是一项知识性和技能性相结合的新兴的实践性学科，实践课教师不管从数量上还是质量上都不能充分满足指导学生开展高水平实践活动的需要，这是摆在我们面前的一个突出的问题；由于多方面原因，广大学生得不到充分的社会实践活动的锻炼也是一个不容忽视的问题；以“就业为导向”在实践中如何实现，学生毕业后的就业情况，则是决定电子商务专业生存发展的根本问题。所有这些，既要靠社会各方面支持，但主要还得靠电子商务专业全体同仁通过改革教学，逐步加以解决。

参考文献：

[1]刘燕红:加强电子商务专业实践教学的主要措施[J].中国职业技术教育，2005，（30）

[2]宋文生:高校电子商务实践教学改革研究[J].商场现现化，2007，（32）

[3]曹扬:电子商务教学的探索与展望[J].上海高教研究，2003，（4）