企业对信息化的需求范文

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一、目前中小企业信息化建设的人才现状

目前，有60%的企业认为缺乏相关技术人才和人才流失是制约中小企业信息化建设的关键因素。在大部分中小企业信息化建设过程中，对信息化人才的培养关注不够，企业要想生存、发展，增强在市场上的竞争力，就必须采用先进的现代化管理手段。事实上，企业信息化管理是充分利用高新技术的过程，而所使用的高新技术不是一次购买、一直使用的技术。这样才能满足企业在新时期的信息技术要求。据调查结果显示（见图1），苏南、苏中地区中小企业中会计电算化操作人员文化程度普遍高于苏北地区，苏北地区中小企业内部实施人员的知识层次偏低，大部分是大专生或高中生，对新知识的接受力不强，而且已经形成一种定性思维，这对于中小企业会计信息化建设的实施是不利的。因此提高企业中会计人群的信息化应用能力和核心技术，使之与先进的技术和管理理念同步，是当务之急。与大型企业相比，中小企业会计信息化面临的最大难题是会计信息化建设的人才匮乏，且造成匮乏的原因是由于待遇和企业重视程度等因素，这些因素决定了中小企业召到和留住高素质信息化建设人才比较困难。

自2009年4月，财政部了《关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》，提出了全面推进我国会计信息化工作的目标。但该目标提出3年以来，大部分高校已修改会计学专业及所有专门化方向的人才培养计划，课程体系也稍有变化，但获得的教学效果却不明显。因此，要培养满足市场需求的会计信息化人才，重新构建人才培养的课程体系是非常必要的，也是大势所趋。

二、会计信息化从业人员与课程体系现状分析

会计信息化是一门跨会计学和计算机科学的边缘性学科，其人才的培养目标也必须要同时达到既懂会计知识又懂计算机知识的复合型人才。江苏省内高校在本科专业中没有开设会计信息化这一专业，而且现阶段所需的会计人才须具备会计信息化的技能，因此在现阶段，要么在会计专业中培养懂计算机的人员，要么在计算机专业中培养懂会计的人员，据搜集的资料显示，江苏省高校采用前者的比较多。但通过调查询问，学会计专业的人员往往对计算机不感兴趣，有的即使感兴趣基础又比较薄弱，导致培养效果不佳。造成这种局面的根本原因在于我国会计信息化人才培养课程体系的缺陷。

1．会计信息化从业人员现状分析。会计信息化从业人员分为教师、研究人员、系统应用人员、系统管理人员、软件开发人员。下面分别对其现状进行分析：第一，从会计信息化教师队伍来看，苏北地区小部分高校的教师来自于计算机专业。这些教师对应用软件操作、软件系统架构、软件系统分析过程、数据库甚至程序代码的编写都比较熟悉，虽然对会计知识也很了解并熟悉，但在课堂重点讲授的仍是计算机知识，无法把计算机作为工具来重点讲授会计的业务处理。另外大部分高校教师来自于会计学专业，这些教师对会计信息化业务处理较为熟悉，能够灵活应用会计知识来操作会计信息化的学习软件，但因为会计信息化发展仍不够成熟，所以还是存在很多问题。在教授过程中，仅通过几套企业账务进行操作讲解，依葫芦画瓢，无法让学生在学习过程中真正理解其精髓。第二，从会计信息化研究人员来看，研究人员的构成变化极大，专业背景更是千姿百态。在中国知网数据库中搜索字条“会计电算化”、“会计信息化”、“会计信息系统”、“计算机会计”论文，有些论文讲一些理论知识，没有具体的描述理论是可行性，也尚未真正去操作，去实践；有些论文研究的问题比较旧，有些论文有突破性的发现和推进，但就整个会计信息化学界而言，作用还是微乎其微，这导致我国会计信息化陷入理论落后于实务的怪圈。第三，从系统应用人员来看，基本是会计人员。他们可以利用计算机通过财务软件处理日常会计业务，但在系统处理出错时往往无法立即辨别问题出错的关键或者错误方向，在信息技术变更日新月异的时期，大部分会计人员不想接触并了解计算机新技术。第四，从系统管理人员和软件开发人员来看，基本是计算机人员。他们进行系统维护、数据库管理、网络管理以及程序代码编写的能力比较强。但要让他们完全掌握会计业务流程处理并对其进行改造、处理好会计数据之间的勾稽关系以及内部控制的手段和方式就会产生力不从心的感觉。

2．会计信息化现有课程体系现状分析。由于大部分本科院校对会计学专业的会计信息化教学不够重视，许多学校只设置一门会计信息化的课程，大多在大三下学期开设，采用“课堂讲授＋实验室上机”的教学方式。教学时间比较短，课时量不多，一般为48～64课时。各校教材不一，几乎每个学校都有自编教材，但以厦门大学博士生导师庄明来教授主编《会计信息化教程》、财政部财政科学研究所博士生导师杨周南主编《会计信息系统》、中国人民大学博士生导师主编《计算机会计学》和《会计信息系统》为多。课堂教学内容主要包括会计信息化基础知识、数据库基础知识、会计软件开发方法、会计信息系统各功能模块（系统管理、财务处理系统、工资管理系统、固定资产管理系统、存货核算系统、应收应付系统等）分析与设计、信息系统内部控制、信息系统审计等，以理论教学为主。在会计信息系统各功能模块的教学中，用数据流图和数据字典来分析各系统，以培养“开发类”会计信息化人才为目标。大部分高校在实验上机都以用友ERP- U8、金蝶K3等应用软件为实验平台，主要在于培养学生软件操作能力，以培养“应用类”会计信息化人才为目标。这造成了会计信息化人才培养的理论教学和实验教学长期分离，理论与实验无法结合。而且，传统的会计学教学思想认为会计信息化仅仅是用计算机代替手工做账，而不应该花太多时间和课程来培养学生，紧紧束缚了会计信息化教学，制约着会计信息化人才培养。

三、会计信息化人才培养课程体系构建

随着计算机技术、数据库技术、网络技术、数据仓库技术和人工智能的发展并逐步应用于会计领域，特别将基于XBRL信息技术引入会计信息化领域，会计信息化技术日新月异，对会计信息化人才的要求也与日俱增。高校要培养适应市场需求的会计信息化本科人才必须重新构建课程体系。课程体系重新构建每所高校的人才培养模式各异，教学定位也不一，在此把会计信息化人才培养模式定义为应用型、开发型、管理型等三种。而李心合认为本科会计教育的功能应当定为应用型为主，应用型会计人才一般应当具备实用性、创造性、外向性、通用性等主要质量特征。因此，我对于会计信息化应用型人才培养的课程体系有如下设想。（1）计算机类课程。“计算机文化基础”课程课堂，主要让学生掌握计算机基础知识，掌握计算机基本操作，熟悉应用office办公软件。针对会计类专业，加强Excel学习对会计信息化人才培养非常必要。具体如Excel工作表的建立和编辑、Excel数据分析和图表处理、Excel数据库功能、Excel函数（重点讲述财务函数和统计函数）、VBA基础、应用Excel设计出纳管理系统等。“会计信息技术综合”课程课堂讲授内容为：计算机网络、电子商务、信息安全、XML，XBRL等涉及会计的新信息技术，对开阔学生的眼界，紧跟技术前沿有较大帮助。（2）会计类课程。会计学专业课程的学习是会计学专业学生学习的重点，调查中的高校都重视理论与时间相结合的理论，开设模拟会计实验课程。为了让学生更好地结合计算机知识和会计学知识，建议其它主干课程利用B-S结构的实训教学平台开设全天候开放式学生自主实验。教师只要通过软件教学平台设置课程和学生信息，学生就可以在能够上网的地方随时登录网站来进行自主式练习。这样不仅不浪费课堂教学的时间，又能巩固和提高课堂所学的会计学知识，还能培养学生会计信息化的理念。（3）会计信息化课程。信息技术发展突飞猛进，会计信息系统课程内容也要随之而动。也就是说会计信息系统已经远远不能概括现在会计信息化的内容。现在大部分高校都使用自己编写的教材，但内容更新较为缓慢。大多数高校上机实验都以用友ERP-U8或金蝶K3为主，实验内容一般为：系统管理、系统初始化、总账子系统、工资管理子系统、固定资产管理子系统、应收应付账款子系统、报表子系统，也有些师资力量和教学力量较为雄厚的高校也将采购管理子系统、存货管理子系统和销售管理子系统列入实验内容中。针对这种情况，必须对教学内容和实验内容进行更新并对教材使用进行规范。教学内容应该包括会计信息系统、企业管理和业务循环、REA会计模型、会计信息系统开发方法和过程、ERP系统、XBRL网络财务报告、会计信息系统安全管理、会计信息系统的控制、会计信息系统审计。每部分均开设相应实验。这三类课程的开设要循序渐进，先进行前者学习，然后再进行后者，前者是后者的基础。基于当前会计信息化从业人员现状、信息技术飞速发展和社会对信息化人才需求，重新构建会计信息化人才培养的课程体系是有必要的。

要充分利用会计信息化的功能，实现会计信息化的正常运行，就必然对会计人员、财务人员和其他管理人员有更高的要求。而会计理论知识以不能满足信息化的要求，所以需要培养他们熟悉新的信息技术和方法，提高自身的业务水平，有更强的责任心和良好的职业道德。只有这样，才能胜任工作岗位。因此学校要培养创新能力的复合型人才。所以课程设置上应从中小企业对会计信息化人才的要求出发，突破传统的学科界限，真正做到以能力为本设计教学内容，才能使学生的职业技能得到真正提高，真正适应社会的需求。本文构建的会计信息化人才培养的课程体系，有些高校会受到师资力量和实验设备购买经费的限制而无法实施，但可以进行选择性实施。这个课程体系将会提高学生学习会计信息化课程的热情，增加学生学习会计信息化的深度，为社会培养造就合格的优秀的会计信息化人才。

参考文献

[1]杨周南等．计算机信息处理环境对会计理论与实务的影响及对策研究[M]．北京：中国财政经济出版社，2002

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这些年随着信息化建设的发展，在全球经济一体化的大背景下，越来越多的中小型企业意识到信息化建设对企业自身的发展起着决定性的作用。据调查显示经合组织（OECD）和欧盟的有关数，信息化发达国家和一些较发达的国家的信息化建设逐步向纵深发展。中小企业虽然创造着60%的GDP，但是却面临着信息化不足，信息化的不足导致决策的失误，市场的信息反馈速度慢等，这已经成为制约中小型企业发展的掣肘。中小型企业要发展提高自身竞争力，就必须大力发展信息化建设，实现信息化是中小企业生存发展的内在要求，推进中小企业的信息化是贯彻落实科学发展观的。实现国家信息化这一重要战略目标的重要举措。

所以本课题在帮助中小企业在信息化发展这一道路上具备一定的价值意义。

1 中小企业信息化建设的特点

相对于中小型企业来说，企业的信息化程度的高低往往决定企业的发展。企业的信息化建设也较为艰巨。信息化建设是一个复杂的过程，包含着信息化人才的培养p信息化咨询服务p方案设计p设备的采购与企业信息化管理等等多个方面，我国的企业在企业规划和信息化建设的过程中会遇到很多方面的难题，尤其是中小型企业，在资金p技术p人才p和管理方面与大型企业相比较存在的差距较大，其面对的问题和存在的困惑也是多样的。

2 中小企业信息化建设的特点

近些年来，任何一个企业的项目都需要对客户进行需求分析，之后才是这个项目的设计和实施。项目的变更需要根据需求的变化而变化，需求变更即在需求的分析过程中已经确定的需求，但是因为一些原因，增添别的功能，或者是对其进行大的改变。企业信息化管理的变更是企业发展的的必经之路，也是一个无法改变的事实。再加上企业信息化建设人才的缺失，信息化知识的匮乏p所以大多采用外包的方式来建造发展信息化。且中小型企业无法负担高昂的信息化建设费用，并且在许多的信息化建设过程当中呈现出管理人的人为性与随意性，中小企业信息化建设过程往往出现需求变更的泛滥，让信息化建设相关人员无比烦恼。中型企业信息化建设难，小型企业信息化建设更加是无章可循，无法借鉴。

3 信息化建设的构想

在信息技术蓬勃发展的大背景下，信息化平台的建设对一个的企业的生存与发展存在最重要的意义，每个企业都有其独立的信息化平台，信息化平台是展示一个企业的能力与独特之处，而建立企业的网站就是中小企业信息化建设的关键一步，学习引进先进的信息化管理技术，做好信息化技术与企业实际情况的结合，完成企业信息化建设模式的改革，有助于提高中小型企业自身的竞争力，实现企业工作效率的高效化和快捷化，为信息化建设和企业的发展提供强有力的技术支持。

3.1 信息化建设变更的需求

综合上述分析可以看出，信息化建设存在着范围广，技术含量高，信息化建设周期长，项目繁多等一系列问题。随着信息化的发展，信息化建设的项目变更也有着诸多的制约因素。所以有必要在认清相关影响因素的前提下，掌握信息化建设项目变更的掌控措施。大致可以分为以下三个方面。

3.1.1 信息化建设的项目变更

在社会经济快速发展的今天，信息化对于项目变更起着至关重要的作用。在实际信息化建设当中，加大对于信息化建设的项目变更的重视性。系统化的进行项目变更，可以减少对项目投入估算的差值，合理的进行成本的投入与分配，做到成本的投入侧重化，从根源上认识项目变更的重要性，便于统筹解决企业所面临难题，同时拓展信息化建设项目方面的拓展，与企业的管理，发展相结合。提高企业发展的客观空性和工作效率。

3.1.2 信息化人才的培养

信息化人才的缺失是制约中小型企业发展的又一重要因素，中小型企业普遍存在员工的专业素质低下，受教育程度偏低，因此如何在短期内提高企业人才的专业素质成为企业面临的重要问题，所以有必要对于企业从业人员进行相关的培训。在培训的基础上加强信息化的学习，通过考核来提高从业人员的整体素质水平。落实持证上岗制度，例如：文化水平与岗业职责为考核标准，组织岗前培训，针对企业发展和信息化建设为目的。

3.1.3 信息化网络平台

相较于发达国家 ，我国的网络平台的开发与利用水平较低，随着科学技术的进步和信息化的发展，信息的获取的便利，工作效率的提高，这都离不开网络信息化平台。通过网络平台我们能够浏览大量自己需要的信息，企业能根据最新的信息改变经营项目或经营策略。有效的利用了信息化带给我们的便利。同时通过对网络信息化的合理利用。在项目变更的管理过程中，能够及时有效的在变更过程中发现存在的风险，并针对存在的问题进行及时的处理，有效的降低了在信息化建设变更中存在的风险，提高企业的工作效率，促进生产发展。

4 结语

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 05. 053

[中图分类号] F270.7；276.3 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）05- 0099- 04

0 引 言

我国工业和信息化部2014年数据显示：中小企业占全国企业总数的99%以上，截至2013年9月，小微型企业的数量超过了企业总量的97%，其主要贡献见表1①。数据表明我国中小企业对平衡就业市场的供需关系和社会稳定有重要贡献，在国家经济发展中起着重要作用。同时，在信息社会背景下，信息化水平已经成为衡量国家综合国力与国际竞争力的重要标志，中小企业信息化是国家信息化建设的重点内容。然而，我国中小企业以小微型经济体为主，数量多、规模小、行业分布广泛、资金实力薄弱、经营管理手段和信息化水平相对落后，尤其是大约有50%的小微企业信息化水平处在零起点。因此，推动中小企业信息化发展也是国家信息化建设的难点，是一项复杂的、长期的系统工程。研究中小企业信息化发展轨迹，发现中小企业信息化建设的问题，分析中小企业信息化需求特征，不断优化三方联合推动模式，最大化地发挥三方联合推动模式的功能、效率及效益，有效解决中小企业信息化发展中的新问题，对中小企业信息化健康发展，稳步进入信息化建设的提高阶段有现实意义和价值。

表1 中小企业对社会的贡献情况

1 政府助力三方联合推动中小企业信息化工作模式及作用

相对大型企业中小企业信息化建设水平较低，承担风险能力和市场竞争能力相对较弱，是市场竞争中的弱势经济群体，也是三方联合推动模式服务的主体。2005年启动“国家中小企业信息化推进工程”以来，政府出台了系列政策和行动计划助力中小企业信息化发展。国家《2006-2020年国家信息化发展战略》把“大力扶持中小企业信息化”列入我国信息化发展的战略重点，在“电子商务行动计划”中提出了促进中小企业开展灵活多样的电子商务活动的具体措施。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中指出：“积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务。” 在党的十报告中，明确把“信息化水平大幅提升”②纳入全面建成小康社会的目标之一。

工信部在北京举办的“2013中小企业信息化服务信息会暨中小企业信息化培训启动会”上，中小企业司郑昕司长指出：“政府倡导、企业主体、社会参与”是中小企业信息化推进工程的基本原则。在工程实施过程中，建立了政府、企业、社会机构沟通协商、相互配合、资源共享、联合推动的工作机制，凝聚了一支专业服务能力强、具有一定影响力和市场开拓能力的服务团队，形成中小企业信息化推进工作的特色。③在政府的各项政策和行动计划助力下，政府、企业（这里的企业是指信息化产品及服务提供商，简称企业）和社会机构三方联合携手服务中小企业信息化建设的工作模式，有效地改善了中小企业信息化建设的外部环境。加快了以互联网建设为基础、以电子商务平台技术为支撑、以电子商务应用为核心的中小企业信息化推进速度。如图1数据所示，2005-2012年淘宝和天猫电子商务交易额逐年增长，到2012年已达到10 007亿元④。如图2数据所示，2008年-2012年中国网络零售市场交易额逐年增长⑤。再看2013年对内蒙古108家中小企业的调查数据：有75%的中小企业接入互联网，有61.6%的中小企业开展电子商务应用（其中：开展电子商务业务在3年以下的企业有49.1%），中小企业近3年电子商务应用发展迅速。⑥实践证明，三方联合推动中小企业信息化发展工作模式，能有效发挥三方资源优势，形成推动中小企业信息化发展的外部合力，全面服务中小企业信息化建设，实现中小企业信息化转型升级。

2 中小企业信息化需求特征

2013年下半年对内蒙古中小企业信息化水平调查数据显示，接入互联网的企业有75%，搭建局域网的企业有50%；大约有20%的企业除了在电子商务、入网办公、财务管理系统方面有较好的应用外，对OA、供应链管理、人力资源管理、资产管理、企业资源计划管理（ERP）等系统也有一定程度的应用，有大约40%的企业在电子商务应用、入网办公、财务管理系统应用等方面有比较好的表现， 大约有40%的企业在经营管理信息化系统及电子商务线上平台的应用方面处于零起点。如图3所示，拥有局域网的企业中有30%在OA、供应链管理、人力资源管理、资产管理、企业资源计划管理（ERP）等方面没有应用行动，有15%接入互联网的企业没有电子商务应用行动。这30%和15%的中小企业具备实施信息化的基础条件；还有20%的信息化水平较高的企业具有继续提升和发展的潜能和需求，以及将其培育成行业信息化示范点的可能性；加上5%的可作为向下辐射的中小企业信息化整体推进组成部分，就构成了2：3：2具有不同需求的三方联合重点挖掘的信息化服务空间。⑦

在对中小企业信息化建设存在的主要问题的调查中发现，资金和IT专业技术人才短缺问题仍然较为突出，分别排在了第一位和第二位；政府扶持力度不够和信息化产品（或服务）价格高的问题仍然是中小企业信息化建设中的主要问题，分别排在第三位和第四位。调查数据分别为：认为有资金问题的企业占62.8%； 缺少IT专业技术人才的企业占42.3%；认为政府扶持力度不够的企业占39.7%；认为信息化产品和服务价格高的企业占30.8%。同时，在对中小企业需要政府在哪些方面进行扶持和帮助的调查数据显示：排在前三位的是资金支持（占57.4%）、政策和培训支持（占42.6%）、搭建中小企业信息化建设交流平台（占33.3%）；在对中小企业的信息化技术产品（服务）需求情况的调查数据显示：排在前三位的是，有培训需求的企业占42.6%， 希望开发适合中小企业产品的企业占38.9%、需要提供更优惠价格的企业占35.2%。⑧

由此来看，中小企业信息化需求呈现的主要特征有两个方面：①资金、政策和培训方面是中小企业的首要需求。从图3可以看出，大约有50%以上的中小企业信息化建设有比较好的基础，对信息化建设呈主动需求态势，需要更好的政策环境、便捷的学习平台和见效快的培训项目，已经实现了由要我信息化的被动角色到我要信息化的主动角色的转变，有主动和积极的信息消费意识和行动。同时，需要政府在资金方面给与支持。②在中小企业信息化市场中，高品质、有适用性，价格优惠的信息化产品和服务仍然是中小企业的基本需求。中小企业占企业总数的99%，具有规模小、数量多、经济成分复杂、行业分布广泛、资金实力薄弱、经营方式灵活、管理松散及信息化应用水平低等特点，对信息化产品和服务的需求呈现出个性化、网络化、模块化等特征，在信息化产品和服务的选型上，更看重有针对性、投资少、风险低、见效快、灵活便捷的实用产品。

3 三方联合推动模式的三角关系

（1）中小企业是市场经济竞争中的弱势经济群体，扶持和帮助中小企业是政府、企业和社会机构的共同责任。政府、企业和社会机构之间存在着既相互独立又相互作用和相互影响的自然特征。在中小企业信息化推进工程中，为了共同的信息化服务市场需求和社会责任，形成基于“政府倡导、企业主体、社会参与”原则的，三方联合、相互合作、互相配合、互相支持的三角形关系，如图4所示。其中：三角形的三个顶点A、B、C分别是政府、企业和社会机构三方实体，AB（或BA）、AC（或CA）、BC（或CB）是三方实体的相互作用关系，面积是三方联合的服务对象的分布区域。三方联合推动模式三角形关系模型具有三角形固有的稳定特性，只要三角形的结构存在，其稳定特性也会持续，就会稳定发挥三方联合推动模式的功效。“功能由结构决定，结构由要素构成”，下面还要从要素入手讨论三方联合推动模式的功能和作用。

（2）三角形第一个顶点代表政府：指国家各级政府，是国家公共行政权力的象征、承载体和实际行为体，广义的政府包括立法机关、行政机关、司法机关、军事机关⑨。政府为了推动中小企业信息化健康发展，针对面向中小企业的信息化市场供需错位问题和中小企业发展中存在的困难，启动了“中小企业信息化推进工程”，并推出系列扶持政策、安全保障措施、相关标准和行动计划，通过协商、合作、沟通、扶持等方式，广泛挖掘和聚集资源，充分发挥政府的引导、协调、鼓励、牵线、沟通能力，为企业和社会机构营造适度宽松的中小企业信息化服务市场环境，极大地调动了企业和社会机构的积极性，为政府、企业和社会机构三方联合推动模式搭建了稳定高效的运行平台，对企业和社会机构产生积极的驱动作用。

（3）三角形的第二个顶点代表企业：是指以大型企业为核心，由众多中小企业协同，服务于中小企业信息化需求的信息化产品及服务供应商群体，是在政府政策、法律的保护和制约下独立存在的经济实体群。目前，在政府的驱动下，已形成由移动、联通、电信三大电信运营商，以及阿里巴巴集团公司、金和软件公司、畅捷通信息技术股份有限公司、江苏风云科技服务有限公司和铭万集团等众多企业组成的，服务于中小企业信息化需求的信息化产品和服务提供商群体。中小企业数量之多和信息化后发展空间之大，是巨大的信息化产品和服务需求的潜在市场。如此之大的信息化需求市场，将成为企业开拓中小企业信息化市场的内在动因。

（4）三角形的第三个顶点代表社会机构：是指由新闻媒体界、教育界、咨询机构、研究机构和协会、联盟等组成的关注中小企业信息化发展的社会群体，是在政府政策、法律的保护和制约下独立存在的，并区别于信息化产品和服务提供商群体的促进中小企业信息化发展的第三方面的力量。通过技术转让、调查研究、信息沟通、组织培训、信息化技术咨询、审核评价、宣传报道等方式支持和协助政府政策和计划的落实及企业的产品和服务项目推广应用，在政府、企业（信息化产品和服务提供商）和中小企业之间搭建畅通的信息化沟通平台，提高政府和企业推动中小企业信息化行动的效率和效果。社会机构的社会责任感、机构利益和中小企业巨大的服务空间形成社会机构积极参与中小企业信息化推进工程的内在动因。

（5）三角形的三条边代表三方实体的互相作用关系：①政府和企业及社会机构存在相互信任、支持、协作或合作的互动互利关系。在“中小企业信息化推进工程”中，政府通过优惠政策、相关的行动计划、法律法规以及改善信息化公共服务设施建设等措施和行动为企业提供安全和谐、鼓励创新、信息畅通的发展环境，号召以三大电信运营商为核心的IT服务企业承担国家信息化建设的社会责任和义务。企业在政府动力和中小企业信息化巨大需求市场力量的驱动下，以及社会责任感的作用下，积极支持政府的“中小企业信息化推进工程”。政府和企业之间形成协商合作、互相支持、资源共享的互动关系，并在追求社会效益和经济效益的最大化过程中得到不断优化；②政府对社会机构有监督管理职责，通过购买服务、购买项目、政策激励等方式支持和鼓励社会机构积极参与“中小企业信息化推进工程”的相关行动，社会机构发挥资源优势协助政府为中小企业信息化提供更专业、更优质的需求服务，弥补政府直接为中小企业信息化提供服务的局限性和不足，提高政府推进中小企业信息化发展的工作效率，实现政府和社会机构的效益最大化；③社会机构和企业为了共同的社会责任和各自的利益，在项目开发、人才培训、技术推广、资源共享等方面相互合作或协作，形成互动互利的伙伴关系。总之，三方为了共同的社会责任和各自的效益，不断优化三方的互动互利关系，形成三方联合推动中小企业信息化建设的正能量，建立按需动态优化的三方联合推动中小企业信息化发展的服务模式。

4 三方联合推动模式的动态优化过程模型

随着信息技术的发展、国家信息化工程的推进及中小企业信息化应用水平的提升，中小企业对信息化产品和服务的需求不断升级。如图5所示的三方联合推动中小企业信息化建设的工作模式，旨在有效解决中小企业信息化发展的新问题，对需求市场的新变化做出快速反应，满足处在不同信息化水平的中小企业的动态需求。模型的基本构成：一是由①调查和分析中小企业信息化需求②根据需求的变化修正策略和行动③优化政策环境、培训环境和信息化产品（或服务）供给市场环境①构成基本的动态循环过程；二是由④三方联合大数据管理及监控平台构成各环节信息输入与输出监控体系。

三方联合推动模式动态优化过程模型的特点：一是过程中的每个环节都由三方实体共同行动，发挥三方联合的资源优势。例如环节①，由政府、企业和社会机构同步进行，通过不同渠道、基于不同动因广泛调查，获取需求信息，并且三方共享信息。二是过程中的每个环节输出的信息都通过监控系统的“价值”判断。例如环节①，调查数据及分析结果输出进入环节④，有价值的进入环节②和环节③；无价值的反馈到环节①，继续补充调查。三是以中小企业信息化需求为中心，周而复始，起点和重点都在OO线上，形成开始于“调查分析中小企业信息化需求”，结束于“服务中小企业信息化需求市场”的不断优化的循环过程。

5 三方联合推动模式的核心价值

三方联合推动模式，具有高效的互动性、固有的稳定性和可动态的优化性，三方联合推动模式的高效运行，能实现“共赢”效果。政府能更高效地激励企业和社会机构的力量，为中小企业提供更多的低成本、低风险、见效快的创新技术产品和满足个性化需求的服务，不断改善中小企业信息化供需市场关系，有效实施中小企业信息化推进过程，保障国家相关政策的落实和政府工作目标的实现；企业能获得更多的与政府和社会机构合作的机会，增强创新能力，把握中小企业信息化需求市场，赢得中小企业消费群体，实现增加营业收入和获得社会效益的双赢；社会机构也会从中小企业信息化服务市场中获得更多的合作、技术转让和服务对接等机会，配合政府和企业在中小企业信息化培训、产品选型、技术创新与推广、调查研究等方面做出贡献，体现自身的价值，实现物质和精神双丰收。

6 挖掘三方联合推动模式潜在价值的几点建议

（1）加强中小企业信息化需求市场的调查研究，支持政府、企业和社会机构的策略和行动。政府通过政策导向和相关行动鼓励大中型企业和社会机构广泛调查研究中小企业信息化水平现状和市场需求变化情况，建立信息共享平台和中小企业信息化调查研究文档管理机制，极致发挥三方联合优势，通过线上和线下不同方式，采取问卷、走访、访谈等多种调查手段和方法，广泛获取反映中小企业信息化真实水平和实际需求的数据，搭建信息量大、来源广泛、有质量的中小企业信息化水平及需求市场研究平台。以更好地把握中小企业信息化实际需求情况和发展趋势，使三方联合服务行动更有针对性和实际价值。

（2）加强信息化基础设施建设，为中小企业提供高速、稳定、低成本的网络基础设施环境。从功能上划分，计算机网络由资源子网和通信子网组成，通信子网是中小企业实施信息化的基础条件。通信网络环境是中小企业信息化推进工程的基础环节，就像有好的道路交通环境可以刺激公路交通消费一样，高品质、低成本的通信网络环境是刺激中小企业信息消费的基础条件保障。需要政府与大型企业合作，完善通信子网建设和技术升级，为中小企业提供覆盖面积广泛、无盲区、区域均衡、高服务品质的通信网路环境。

（3）继续加速推进中小企业电子商务普及性和提高性应用。电子商务应用仍然是推进中小企业信息化应用的切入点，采取政府出台鼓励线上交易政策、企业和社会机构联合行动的方式，发挥大中型企业和社会机构的技术力量，开发契合中小企业实际的创新服务项目，加大分层次及个性化指导和培训力度，提高中小企业对C2C、B2C、B2B、O2O等技术和功能的认识，指导中小企业在众多电子商务平台中有效地进行选择，全面提高中小企业电子商务应用能力、水平和普及度，增加企业线上交易额，建立与上下游企业线上交易关系，降低企业运营成本，实现平稳转型升级。同时，对中小企业在商务网站上进行电子交易时顾虑的主要问题调查发现，中小企业进行电子交易时最大的顾虑是信息安全问题，这就需要政府从信息安全法律、信息安全技术、企业及公民诚信度管理、信息安全宣传培训等方面加大投入，为电子交易提供更安全的保障。

（4）不断改善中小企业信息化培训服务市场环境，搭建开放的中小企业信息化培训服务平台。信息化培训需求仍是中小企业信息化的主要需求之一。随着中小企业信息化应用的深化，中小企业信息化培训需求由被动需求走向主动需求，从模糊需求走向明确需求，为全面推进中小企业信息化培训工程迎来了良机，也是企业拓展中小企业信息化市场的最佳时机。目前，在中小企业信息化培训市场存在着一些矛盾，即：中小企业对信息化培训预期目标高和实际效果不佳的矛盾；中小企业看重培训对绩效的明显作用与开发培训项目者很少考虑培训对绩效指标产生的正能量影响之间的矛盾；中小企业需要能解决企业具体问题的培训与开放灵活有针对性的培训项目较少的矛盾；中小企业更期望在投资前就了解收益机会与描述培训投资效益难的矛盾等方面。为了解决上述矛盾，需要构建分层次完全透明的中小企业信息化培训体系，如图6所示，其层次之间完全透明，信息共享，下层的培训对象是上层的潜在客户，下层为上层提供潜在客户的挖掘服务。其中：普适层培训服务，是指以中小企业信息化公共服务平台为载体，借助三方联合资源，运用网络环境和多媒体技术，为中小企业提供的模块化、自助式、开放的培训内容与线上或线下、自主或课程等灵活培训方式相结合的按需选择的公益性普适培训平台；产品推广层培训服务，是指中小企业购买信息化产品或服务之前信息化服务商提供的以产品为单元、能让服务对象感知产品（或服务）应用价值的灵活开放的推广性培训平台；产品应用层培训服务，是指中小企业购买信息化产品或服务之后信息化服务商提供的伴随产品（或服务）整个技术生命周期的配套培训服务，包括开放的、定制的、虚拟的、直播的以及点播等多种可自主选择的培训形式。普适层培训作用在于，让中小企业充分认识信息化的内涵和意义，理清本企业存在的问题和信息化的实际需求，形成产品（或服务）选型的可行性论证和初步意向；产品推广层培训作用在于，使培训对象熟知产品（或服务）的功能和预期投入，感知及体验产品（或服务）的适用度和预期价值，形成产品（或服务）选型结果；产品应用层培训作用在于，使培训对象认知和接受产品（服务）带来的新变化，在实际应用中感知产品（或服务）给企业绩效带来的价值，并在产品（或服务）全生命周期中不断得到适用性培训服务，挖掘产品（或服务）的绩效价值。通过回访、动态跟踪调查，不断补充和完善实践效果好的培训，淘汰实践效果差的培训，形成三方联合共建的持续优化培训体系。

（5）加强技术创新，开发面向中小企业信息化需求的创新产品和服务，支撑中小企业信息化应用升级。急需国家政府出台系列与云计算技术发展相适应的、精细化的和可操作的信息化服务标准和行业规范，鼓励和支持大中型企业和研究机构相互合作，开发适合中小企业信息化应用的云计算技术产品（服务），引导企业和社会机构为中小企业信息化提供有质量、有效果、标准化的需求服务，同时为中小企业选择信息化产品和服务提供依据。充分发挥三方联合资源优势，以电子商务应用为切入点，以培训为手段，在中小企业广泛推广基于SaaS服务模式的产品（服务），通过租用模式和体验效果评价过程机制，将企业的资本投入转变为日常开支和运营成本，将传统的产品选型过程转变为真实体验效果评价之后再做选择，解决中小企业信息化选型困难、一次性投资的资金压力大和风险高，以及信息化系统运维IT专业技术人员不足等现实问题。完全实现低风险、低成本、高效率的需求服务，切实有效地推进中小企业信息化健康发展。

7 结 语

以中小企业信息化需求为中心，以动态满足中小企业信息化需求为动力，以优化政策、培训和信息化产品（服务）供给市场环境为目标，以中小企业信息化大数据共享平台和透明化的监控系统为手段，基于政府、企业及社会机构三方稳定的三角关系，能更有效地发挥三方联合资源优势，不断提高三方联合推动模式的服务能力、效率和效益，实现三方联合价值的最大化。为中小企业营造信息化产品供需信息畅通、信息化供给产品（服务）丰富、和谐诚信、可持续发展的中小企业信息化市场环境，加快中小企业信息化发展进程，提高中小企业生产、管理与市场开拓的信息化水平和创新能力。

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进入21世纪信息化的发展日益完善，信息技术对各行各业以及人们的生活都产生了深刻的影响，而石油行业对我国经济社会的发展意义重大，推动其发展进步也必须强调信息化的应用。本文在总结国内外石油工程的信息化应用现状基础上，对当前石油工程信息化需求进行了研究分析，同时提出了石油工程信息化建设的策略。

1 国内外石油工程信息化应用现状和发展方向

1.1 国外石油工程信息化的应用现状和发展

当今世界各国的大型石油企业都把信息技术应用到石油工程的发展中，信息化以及成为他们企业的发展的核心动力，许多发达国家的大石油企业更是将信息化与管理有效结合，使整个企业的发展都体现着信息化和现代化。从实践结果来看，信息化对促进企业经济效益提高和石油企业的生产力发展都具有积极作用，对石油工程的发展具有强大的推动力。

1.2 我国石油工程信息化应用状况和发展

我国在石油工程信息化发展方面还与国外存在很大的差距，只有中国石化在信息化方面做出的改进和应用初具规模，中石化根据其自身企业发展的特点制定了信息化发展战略，并且引进了国外先进的信息化管理模式，在此基础上进行了创新改革，在明确的目标下积极发展，加快了其信息化发展战略。国内一些其他的大型石油企业也在石油工程信息化上做出了积极探索，积极引进了国外先进的技术建设了自己的信息中心，提高了工作效率和效益，给石油工程发展带来了新的活力和生机。

2 石油工程信息化需求分析

从我国石油工程信息化的发展现状可以看出，我国石油行业的发展对信息化的需求还是非常有必要的，这种需求主要表现在以下几个方面：

2.1 信息化基础设施的建设需求

中国石化建设了石油工程信息化的基础设施，主要包括主干网和重点油井卫星网以及企业内部的主干网。但是其他地方的企业由于能力和资源的限制在信息化基础设施建设上存在着巨大的差异，尤其是在边远地区和在小型企业里，石油工程很难想依靠信息化发展。石油工程信息化发展的基础就是基础设施建设，只有进行完善的基础设施建设才能落实好石油工程的信息化。

2.2 信息化生产管理的需求

石油企业在自身的管理上都能实现系统化管理，在企业内部能够实现配合和资源共享，但是石油工程是一项需要各个石油企业共同参与建设完成的复杂庞大的工程，所以如何保证石油企业实现综合管理，建立统一的信息化生产管理系统是石油工程信息化的迫切需求。

2.3 专业软件应用的需求

石油工程信息化需要专业的配套软件的研发和引进。近年来，随着石油工程信息化的发展，我国大型石油企业在引进和研发专业的软件上都较为积极，在实践应用上效果显著，为整个石油工程的信息化发展提供了技术支持和保证。

按照上述需求，我国石油企业在信息化数据库建设上做出了巨大的努力，建立了统一的数据库，但是目前数据库的应用还只是停留在勘探开发领域范围内，这并不符合石油工程信息化的需求，因为这样收集整理的信息并不能全面反映石油产业的发展状况，信息化所需的信息业并不完全，所以数据库的发展完善是我们今后需要努力改革的方向和任务。

3 石油工程信息化建设策略分析

当前信息技术发展迅猛，是石油工程信息化发展的最佳契机，也是我国石油工程信息化跟上世界发展潮流的关键时期，在发展中要借鉴国外发展的先进技术和经验，进行适合我国国情的发展创新，强化信息化管理模式的建立，推动统一的信息网络建设，为石油工程信息化提供技术和管理上的支持。

3.1 在生产方式上实现统一和标准化运行

我国复员辽阔石油资源分布不均，导致各地的石油企业在生产模式上也存在很大差异，各企业的管理更是千差万别。针对这样的形势条件关键是要改变生产和管理模式上的不一，建立统一的生产和管理模式，然后通过信息化网络将各个部门统一于数据库中，进行信息的收集处理，据此作出决策和命令，使各方能够协调合作，提高生产效率。

3.2 建立统一的数据中心

按照信息化的需求，石油工程的数据应当实现统一的管理，只有这样才能够保障生产的统一和资源的共享，才能解决数据的集成问题，为石油工程的勘探开发提供准确可靠地数据支持。

3.3 实行现场数据的采集

实行现场数据采集主要是为了能够体现现场应用的需求，同时各专业的数据采集要尽量保持一致，减少重复的采集和应用。要想实现上述要求必须对现有的数据采集管理系统进行整合完善，满足数据中心对数据采集的要求。现场数据采集最重要的就是配备专业的人员和专门的采集机房，保证石油工程整个过程的数据采集和传送。

3.4 保证决策的科学性

根据统一的数据资料的石油工程的建设需要，做出科学的决策，为石油工程施工提供科学的决策和信息，实现对整个工程的科学管理，保证科学决策目标的实现。科学的决策能够反映整体和全面的信息，一般来说科学的决策应当是若干个决策方案的优化结果，而且科学决策还能体现时效性，对实践具有科学的指导意义。

4 结语

石油工程信息化已经成为石油工程发展的潮流和趋势，世界各国都在石油工程信息化方面做出了发展，我国石油工程的信息化与发达国家还存在很大的差距，所以应当加大对石油信息化的重视和研究力度，加快其发展步伐。笔者在本文中对石油工程信息化的需求做出了分析，同时根据这一系列的需求提出了具体的建设策略，为我国未来的石油工程信息化发展指明了方向和目标。笔者认为今后我们要在明确的目标指引下，利用信息化促进建设我国的石油工程，促进我国石油工程的整体技术进步和发展。

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论文摘要：适合中国机械企业要求的管理信息系统软件已逐步成熟，企业和行业的信息网络系统已呈加速发展之势，信息化工作已受到全行业的广泛重视。文章从机械制造企业信息化建设中出现的问题出发，对中国机械制造企业信息化建设的现状、信息化发展所处阶段以及信息化的安全性进行了细致的分析，对制造企业信息化建设的阶段性问题提出了解决方案并对信息化的创新模式进行了展望。

机械制造业是我国最早应用微电子和计算机技术的行业之一。CAD技术已在行业内得到较广泛的应用，一大批机械产品因实现了机电一体化而显著地提高了产品的竞争力，计算机辅助企业管理已涌现了一大批各具特色的先进典型，但是，制造业企业的信息化建设虽然如火如荼，慎重和理智仍是企业应用信息化发展的大前提。在制造企业信息化建设中仍然存在一些问题影响了企业的经营发展

1机械制造企业信息化建设中出现的问题

制造企业的经营活动是围绕着产品生命周期进行的，因此其价值链是通过市场调研、需求分析、研发、供应、生产制造、销售、客户服务的全过程来实现。企业信息化，是支持企业业务价值实现、满足企业业务需求、开放、标准化、具有可扩展性的体系，它涉及业务功能、信息资源、信息系统、网络和基础设施、信息安全和信息化组织等。

中国机床行业计算机应用技术专家委员会副主任陈宗舜认为，目前我国装备制造业信息化取得了一定成绩，但从应用深度上看不够理想。虽然CAD的应用效果明显好于ERP，但CAE的应用较薄弱，在数字化设计和制造上尤为薄弱；生产过程的自动化水平参差不齐，大型企业信息化建设正在进入深化阶段，CIMS示范企业也没有实现全面集成的应用。中小企业信息化应用仍处于较低水平；企业信息化缺乏统一规范、统一标准。具体表现在：

①机械制造业的投资始终没有形成明显的投资增长高峰期。机械制造业的投资始终没有形成明显的投资增长高峰期，始终以非常平稳的态势稳步增长。而这种状况与中国信息化由机械制造企业始开先河的状况形成了巨大的对比，造成这种信息化投资应用落差的主要原因，与机械行业复杂的行业特征具有很强的关联性。制造企业多属于传统产业，对IT技术较为陌生，因此早期的信息化工程基本上是被技术主导的。企业信息化选型始终处于一种被动的地位，这直接导致了很多企业CIMS和ERP应用示范工程的失败。信息化规划和选型应当以业务需求为导向，要选择最能满足业务需求的产品。有些产品尽管技术水平领先、功能完备，但如果它不能很好地满足业务需求，就不能作为首选的对象。

②机械制造业的信息化建设水平依然处于较低的阶段。截至2008年，大约有26．2％的机械企业没有应用任何信息化产品。这部分企业主要集中在产业内末端的小型企业，其业务主要是围绕核心企业的需求而产生，自我控制和调节的需求较小。此外，大约有12．7％的机械企业仍处在单机应用阶段。这类企业对信息化的需求与没有任何应用的企业具有一定的相似性——主动性不够。截止到2008年初，有13．2％的机械企业进入系统和业务整合阶段。这一数据足以说明机械制造业信息化还处于比较低端的发展阶段。企业的信息化还主要是以部门级应用为主。信息系统的处理还比较表象，与业务的结合程度较低。

③机械制造行业的信息安全系统还处于简单应用阶段。超过80％的企业没有独立的信息安全系统，甚至单机版产品的应用非常普遍。随着企业网络应用的普及，对信息安全的需求不再单纯地停留在查杀毒软件的基础上，信息系统的完善将会促进信息安全软件的增长。应用软件的增长速度超过20．1％。信息化投资逐步转向系统投资，硬件的完善带动软件的应用，而软件的应用将进一步促进企业信息化应用的深入。中间件的增长为16．9％。由于中间件是一个后台软件，企业对中间件的直接需求不会很明显，但随着信息化过程中存在的规划不足、信息孤岛等问题的暴露，一些信息化水平较高的企业迫切需要对信息及资源进行整合，中间件市场在一定范围内会保持比较平稳的增长态势。服务的增长来自于系统应用的快速提升。与其他制造企业有所不同的是，机械制造企业的维修服务比率仍然比专业服务高出10％左右。机械制造行业还处于信息化建设的初级阶段，硬件产品主导对维修服务的需求将比较突出。

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“现在必须全力扩张渠道体系，要在国内建立若干配送中心，实现按订单生产，加快应收款的管理，避免产生不必要的呆账与坏账……”“你们信息中心必须拿出一个方案，让我们的信息化建设尽快开展。”

这是企业的信息化主管经常碰到的情况，业务部门总是有数不尽的需求，IT部门也总是能做到有求必应，而结果却是信息孤岛无处不在，最终业务部门和IT部门都有怨言。

信息化是一场“运动”？

据META Group的统计，一家典型的大型企业平均拥有49个应用系统。每一个系统响应不同需求，但系统间却难以呼应，相互隔离。IT为什么总是那么难以与企业业务需求做到丝丝入扣，IT战略为什么总是那么难以以与企业战略互动呢？

研究发现，信息孤岛表现在形式上是数据矛盾和应用不交互，而在深层其实是管理的条条框框的原因。企业的职能部门分管了企业的各项业务，无意中也分隔了企业内的原本应该统一的信息数据：因为管理信息化需求的不同，提交者关心的重点缺乏全局观，企业统一的业务流也未能反应到全部信息系统上。

信息化就是要在企业内部“打倒信息土豪”，一般员工也好，企业管理人员也好，“能不能分到田地”是他们决定“参不参加打土豪”的重要因素之一。对于企业信息化，基层员工和中高层管理者各自抱有不同的心态。一般而言，基层员工对信息化变革的心态主要是“三个恐惧”：失业的恐惧、学习新东西的恐惧、改变原有工作习惯的恐惧。而中高层员工对信息化的心态也矛盾：他们既希望保持传统习惯与工作方式、权利的荣誉感，也希望信息化能更有利于管理下级，但又不愿意使自己的工作情况暴露在大众面前等等。很多员工认识到：在现有的绩效管理体系下去参加“信息化”，无疑是给自己的脖子上套绳索。

在这种前提下进行的信息化，需求分析得到的结果也必然会是被动的、不客观的，因为“管理孤岛”往往会造成部门之间甚至不同业务岗位之间各说各话，缺少全局的协同，从而造成“需求孤岛”，然后又进一步形成“信息孤岛”，最终导致信息化项目不能达到预期效果。

“管理孤岛”导致“需求孤岛”

供应商的咨询顾问介绍得慷慨激昂、口若悬河后等着企业人员提问，但没有任何反应，不知道是没有听懂还是已经全懂了。其实真正的原因就是：企业的管理人员根本就不知道该问什么问题。还有一幕是：企业与供应商面对面的“较量”很热闹，各部门的管理人员正在把问题连珠带炮似地一个个抛给供应商，顾问都有些招架不住了……

对于企业自身战略的需要，很多信息主管总感觉无从下手。有的企业根本就缺少自发需求，而有的企业看起来每个业务部门都有无数的需求，但就是不到点子上。其根源是企业及员工对信息化真正需求的认知出了问题。事实上，一个企业在管理上不首先做到明确化，也很难明确真正的业务需求。只有真正提前了解了业务流程，才能谈得上流程的优化、简化和E化，再反过来促进管理的提升，实现IT与管理的深度结合，并最终促使企业信息化从业务流程再造上升到管理模式的再造。

从单个的企业来说，业务流程再造是告诉人们要怎样做，而管理模式再造却是告诉人们为什么要这样做，两者的效果截然不同：再造后的业务流程大多数是达到“要我做什么”的效果，这种行为是被动的，而再造后的管理模式却达到“我要做什么”的效果，这种认识是主动的，从被动到主动，所得到的效果也就会有天壤之别。

到底该如何突破管理上的层层迷雾、挖掘出真正的适合自身的业务需求，真正了解自己的需求呢？

为了能够使企业进行信息化建设过程中做好信息化前的需求分析工作，对企业要有全面的了解。需求分析应遵循以下三大原则：

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ERP，即企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning），是由美国的GartnerGroup公司在90年代初提出的[1]。ERP系统是企业管理信息系统MIS（ManagementInformationSystem）发展过程中的一个崭新、顶峰和成熟阶段，通过确定适合企业个性化特点的合理、有效、科学的管理思路、方法来整体优化、组织、控制、调整企业的人、财、物、技术、设备、信息、时间等各项资源，从而达到企业内、外部物流、信息流和资金流的有机整合。因此，该系统可以帮助企业及时了解市场环境的变化及市场需求和竞争对手的策略，产品的市场占有率，然后可以有针对性地进行产品及服务的重新设计；还可以帮助企业及时了解行业内外各种动态，为企业进行经营战略分析奠定基础。ERP系统应该成为中小企业经营战略的重要组成部分，它将对企业的长足发展起重要作用。

1.2引言

企业信息化是企业战略的总要组成部分，随着市场经济的迅速发展，企业经营由区域经济走向全球经济，从而进入了一个全新的信息化时代。企业的信息化建设即采用先进成熟的管理思想和方法，依靠现代电子信息技术，对企业生产经营中的管理流程进行全方位分析与改进，重新整合资源，提高效率和效益，增强企业竞争力的过程。他不是一般意义上的新技术运用和革新，而是更高层次上的全新的管理革命。

中小企业是这个时代中最具活力的力量，他们发展迅速且迫切地渴望成长，大力开展信息化建设已经成为中小企业发展的必由之路。我国中小企业信息化有着行业分布广、IT需求千差万别、IT水平低、投入少、缺乏专业人员维护等特点，所以它们需要最实用的高品质信息化产品、最可信赖的销售管道和最完备的专业服务。而现在市场上种类繁多的中小企业信息化产品却很少是专为中小企业需求定制，且无法满足中小企业多样化的IT需求，使中小企业信息化陷入尴尬境地。

二中小企业的信息化现状

在我国，中小企业的平均寿命只有3～5年。导致这些问题的原因是多方面的，从企业外部来讲，融资环境不公平，行业准入条件不公平，缺乏充裕、优质的技术、人才和信息等要素供给。从内部来讲，大部分中小企业缺乏科学的管理理念和运作方式，很多企业的组织形式都是“直线职能制”，相当一部分企业管理粗放、不规范，存在着管理制度不健全、管理手段缺乏、管理方式落后等状态，而且管理人才奇缺，很少有人受过管理专业的训练。外部环境的改善要依赖于政府，而内部条件的改善则应来自于管理创新。管理创新是保障中小企业持续发展的有力手段，其实质在于我国中小企业应用ERP的必然性，通过求新求异整合管理资源，促使管理活动适应内外环境的变化，增强整体竞争力。中小企业只有不断进行管理上的创新，才能使企业拥有一个良好的发展机制，使企业真正发挥其小而精、适应性强的优势，提高企业的市场竞争力。

中小企业对于以客户管理为主、以市场为导向、以合同为主线、以绩效为目标、以网络为平台的客户资源管理和销售管理的需求最为强烈。中小企业希望以最经济、实用的方式进行IT投资。低成本、高效率的一站式解决方案、SAAS服务、虚拟化、云计算等新概念伴随着这些需求，在国内悄然兴起。发达国家企业信息化投资一般占投资总额的8%，而我国仅仅占0.3%！采用信息化的中小企业所占比例，国外一般达到60%以上，但在我国也就是13%左右。信息化程度相当低。

三、目前ERP环境下中小企业信息化的特点

目前，我国几乎所有的中小企业几乎都配备了电脑和网络，进行电子化或网络化的操作和管理，可以说中小企业的信息化建设已经具有一定的规模。许多企业已经着手ERP建设。但是在目前，在全企业范围内实施ERP应用的仅占全部中小企业总数的3.8%，其中实施ERP建设成功率不到10%，这使很多企业陷入两难的困境。

自2007年第二季度以来，中国的GDP增速连续5个季度拉出阴线。金融海啸蔓延全球，国内各行业都不同程度受到影响，很多企业遭遇到了困难，尤其是中小规模的制造型企业，而ERP的应用主要以制造型企业为主。面对这样的社会大环境，目前中小企业信息化建设呈现以下几个特征：

3.1企业业务不规范，信息化需求柔性大。中小企业相对大型企业而言，其业务的随意性比较大，职能分工比较粗放，决定了信息化应用必须能够满足业务变动的节奏，有效匹配新的业务模式。信息系统要做到有高度，且必须要便捷、灵活。这是一对矛盾，对于信息化基础并不好的中小企业，其挑战性更加大。

3.2企业发展快，信息化需求变动大。作为中小企业其业务发展速度是很快的，整个业务发展形态甚至会出现“朝令夕改”的情况，信息化需求刚刚提出来不久，还没有等信息应用进行推广实施，常常会马上出现彻底推翻原先需求的困境。

3.3企业在信息化方面的资金投入压力大。中小企业的关键在于发展，由于企业间竞争压力大，企业把有限的资金都放在研发和市场上，信息化常常处在一种“零投入”的情况下开展的，许多中小企业凭借可怜的人力成本，进行信息系统研发，以支持业务需求的实现。

3.4企业信息化人才缺乏。对于中小企业来说，最缺乏的是人才，对于信息化人才更是如此。往往处在高速发展的中小企业对于信息专业人才的吸引力并不高，源于其信息化应用水平低，工作环境差，信息化专业人员得不到发展、提高。虽然目前中小企业面临重重困境，但各大软件厂商仍然将中小企业ERP市場当作了必争之地。他们认为中小企业仍然是一个充满活力的市场，相信随着信息化基础环境的日益改善，中小企业对ERP的需求将不断呈现增长趋势。

四、中小企业信息化建设面临的机遇和挑战

4.1中小企业信息化面临的机遇：

（1）国家政策鼓励中小企业进行信息化；信息化是一个中小企业发展中必须经历的一个阶段。合理的信息化可以完善企业的资源管理，提高研发、生产效率；中小企业自身对信息化的重视程度越来越高，在降低成本、提高风险控制上增加投入。

（2）信息化市场趋向成熟。国内外信息化方案解决商开始针对中国中小企业的国情，推出适合这一广大群体的信息化解决方案。中小企业有很大的选择余地。低投入，高效率的信息化成为可能。虚拟化与云计算让低成本、高效率的信息化成为可能。企业无需再配备IT方面的专业技术人员就可以得到最新的技术应用，对企业的信息、资源进行管理。中国国内企业信息化行业迅猛发展，涌现了一大批优秀的中小企业信息化方案解决商。他们将直接带动具有中国特色的中小企业信息化进程。

4.2中小企业信息化面临的挑战：

（1）高复杂度。中国复杂的国情，以及中国上千万的形形的中小企业，他们对信息化的需求千差万别；认识度不足、认可度不够。中小企业对信息化的认识、了解程度不足，对信息化再提高企业运行效率，降低企业运作成本上的认可度不够；资金能力不足。金融危机下，许多中小企业资金不足，无法在信息化建设上投入足够的人力和财力。

（2）部分企业对信息化建设缺少兴趣，表现为：一部分企业消极的抵制信息化；一部分企业担心数据安全问题，拒绝进行信息化建设。

五、针对中小企业进行信息化建设的对策

毋庸置疑的是，信息化作为中小企业发展的必然趋势，必然不断的推动广大的中小企业对信息化的需求，从而激励信息化方案解决商不断推出适合中国国情的中小企业信息化解决方案。在中国复杂的市场环境下，如何把握住中小企业对信息化需求显得至关重要。本人认为，中小企业想要成功、快捷的推行ERP项目，可以从以下几个方面着手：

5.1全员参与，企业负责人是关键。

ERP的实施不是一个简单的技术软件培训，包括业务流程重组、管理模式和业务架构转变、岗位职能调整等许多方面。由于损害到部分人的长期或短期利益，ERP的实施常常会遇到或明或暗的阻力。只有得到企业负责人的坚决支持，才能排除干扰，克服困难，成功地实施ERP。企业的中层管理者，扮演着局部目标和政策的制定以及企业管理政策执行者的双重角色；企业的基层员工是业务流程的日常参与者，软件的日常操作者；必须让他们理解如何利用ERP提高日常决策的及时性和正确性，提高工作的效率和效益。因此，应当注重对中层领导和业务骨干的培训，让他们理解在ERP的实施过程中，自己应当如何配合项目小组、管理咨询公司、软件厂商的工作，调整工作方式、工作内容，才能使为ERP实施付出的时间、金钱得到切实的收益。

5.2夯实管理基础

企业管理基础涉及多个方面：第一，制度基础。特指企业的产权制度、法人治理结构和激励约束机制。等企业基本制度。良好的制度基础是企业建立和使用信息系统的动力源泉，也是突破实施障碍的关键。第二，业务流程基础。企业的业务流程应该较为固定而且固化成为管理制度。即使业务流程经常发生变化，企业各个部门也应该根据规定按部就班地进行各种调整。第三，数据基础。不知道有多少项目因为数据问题而失败。第四，人力资源基础。人力资源基础包括了企业员工素质、能力、责任心以及各种人力资源政策。ERP实施过程的一个重要工作就是对企业员工进行计算机操作培训，员工的操作能力、岗位理解能力和学习能力也是影响实施成败的重要因素。加强管理基础工作，才能有效实施ERP。

5.3量力而行、循序渐进，分阶段、分目标、有层次地推进

信息化是一个持续的过程，必须针对企业的发展情况，量力而行，分阶段、目标、有层次的推进执行。理论上完整的ERP系统，业务流程覆盖广泛，功能繁杂。实现企业信息化应该是财务-物流-生产和成本电子商务-全面信息化的全面信息化得过程。随着投入使用的ERP子系统逐渐增多，企业信息集成程度不断提高，企业在优化资源运用，缩短采购提前期和生产周期，降低库存资金占用、降低制造成本等方面的收益也日益显著。企业领导者应该结合企业现状和企业发展战略，确定中长期的ERP应用所应该覆盖的业务流程领域，并对业务流程优化提出明确、可量化的目标。由于时间、资金、人力资源等方面的约束，企业实施ERP应当从提高企业整体竞争力的角度出发，从那些“瓶颈”业务流程入手，对于业务流程内的功能需求，优选考虑哪些对改进关键增值活动有明显收益的需求。只有这样，才能既有效、控制ERP项目的时间、成本，又能切实看到收益，这样后续的ERP项目才能进行。

目前，我国大部分中小企业都实现了应用财务软件对资金流的管理。而CRM（客户资源管理）、SCM（物流供应链管理），实现情况则不容乐观。电子商务更是很多中小企业只能仰望的概念。中国电子商务市场近幾年发展迅猛，在国内外的电子商务平台的带动下，未来会很光明。B2C、B2B的电子商务模式已经比较成熟了，从淘宝的营业额就可见一斑，淘宝更是提出了下一部计划：在2014年实现10万亿的年营业额。电子商务是一个潜力如此巨大的平台，可惜国内的大部分中小企业电子商务应用的程度非常低，这成为中国中小企业发展壮大，走上国际舞台的一个很大的障碍。因此，电子商务可以作为中小企业发展的重点。

5.4选择合适的ERP软件供应商

各个企业实施的ERP项目中所覆盖流程、流程中要求的功能点不尽相同。不同的ERP供应商在所适应的行业范围、覆盖的业务流程、产品功能的全面性、与第三方软件的集成性、可扩展性、二次开发难易程度等方面各有千秋。目前国内的ERP厂商，有些是从财务软件转型做ERP，在财务模块上的功能相对较弱。国外的ERP厂商水平相对较高，但在本地化支持和价格缺乏优势。企业应该根据需要和承受能力量体裁衣，在考核了ERP软件商的公司资信、ERP软件产品演示、样板客户调查结果、合同费用、实施人员和实施计划、各个模块的功能需求后再选择合适的ERP软件供应商低成本的虚拟化、云计算方案让中小企业投入较少的资金，即可得到高效率、高效益的双效回报。软件、硬件企业对虚拟化、云计算的投入逐步提升，从戴尔等国内PC巨头，Oracle、Microsoft等软件巨头的虚拟化发展战略中就可以知道。中小企业信息化再稳步前进、逐步执行的同时，也要敢于使用高效率的新技术，为企业的信息化提供新鲜动力。软硬结合的信息化解決方案适合中国的国情，符合当前国内中小企业的现状，是中小企业信息化发展的一个趋势。软硬服务商的完美合作，必然会成功的引导国内中小企业信息化走向一个新的阶段。

5.5加强项目监控

ERP实施是一项风险很高的工程，需要进行严谨认真的项目监控。第一，应该规范项目例会和阶段性评审制度。如，定期召开由企业的项目领导、各业务部门的领导以及实施咨询人员参加的项目实施例会，协商解决实施过程中出现的部门协调、人员沟通、技术支持、时间和成本控制等问题；分阶段对项目实施进行评估，如果出现偏差，研究是否需要更新计划及资源，同时落实所需的更新措施，如果达到需求，就部署下一阶段的工作。第二，应强化项目实施过程中的文档管理工作。对实施过程进行全面的文档记录，有利于企业、ERP软件厂商、管理咨询公司之间的交流，对于ERP项目的后期维护和持续改进都是重要的基础资料。

六、结语

中国企业要想通国际接轨，信息化进程显得尤为重要。在中国初露端倪的虚拟化、云计算必将刺激中国中小企业信息化的进程。中小企业如何把握住这一机遇，掌控信息化的浪潮，提高自身的管理能力、资源分配能力、生产效率，是当前金融危机大环境下的一个重大课题。相信功过中国中小企业信息化方案解决商的不懈努力，一定会将有中国特色的信息化解决方案送进千千万万中国中小企业的信息化进程中，为中小企业的信息化、国际化过程提供强劲的原动力。

参考文献：

[1]许肇元.DELL中小企业信息化发展趋势，（戴尔中国区副总裁）.

[2]中小企业信息化发展现状调研》畅享网（bbs.vsharing.com）.

[3]王茂林，赵涛.国内钢铁业信息化建设中存在的问题及建议.

[4]《中小企业信息化发展报告和调查报告》国家发展和改革委员会、信息产业部、国务院信息化工作办公室.

篇8

中图分类号：TP399

目前，我国中小企业数量众多，已经占到全国企业总数的98%以上，拥有全国发明专利总数的65%，占据国内生产总值的60%，上缴税收为国家税收总额的50%左右，提供了近75%的城镇就业机会，是国家经济增长和社会进步的不竭动力[1]。2013年，工信部将以提升中小企业信息化水平为重点，积极应用云计算、移动互联网等新一代信息技术支持中小企业转型升级，在创新、管理、市场、信息、融资等方面帮助中小企业发展[2]。

为加快济宁市中小企业自主创新与信息化建设的步伐，带动济宁地区的经济发展，2013年，课题组联合济宁市科技局、任城区中小企业局、微山县中小企业办公室在济宁市十二县市区200多家中小企业发放了调研问卷，回收有效问卷196份。调研问卷主要针对中小企业当前生产、经营状况以及自主创新与信息化建设现状及需求等内容进行了调研分析，并针对其发展困难给出策略方法，希望能为政府和相关职能部门提供决策支持，为中小企业的发展添砖加瓦。

1 济宁市中小企业自主创新与信息化建设现状

1.1 济宁市中小企业自主创新现状

调研数据显示，最近几年，济宁市中小企业自主创新能力明显增强，中小企业的发展稳步提升，但整体上仍存在一些问题。例如研发资金短缺、缺乏创新意识、高技术人才匮乏、短期行为较为突出、社会服务系统偏少、市场信息闭塞等等，这些问题均制约了中小企业自主创新能力的提高和发展。

（1）制约当前创新活动的主要因素

针对制约当前中小企业创新活动的8个主要因素对企业的影响程度进行调研后，对数据进行了汇总，并统计出选择各因素影响程度的企业数量占总调研企业数量的百分比，如表1所示。

表1数据显示缺乏创新资金是各企业的最大问题，其次缺乏高层次的技术带头人、缺乏与外界技术合作的渠道也困扰着相当多的企业，还有一些企业感觉技术创新决策的难度和风险太大。

（2）中小企业自主创新过程中的服务需求

调研各中小企业在自主创新时所需要的服务后，对数据进行了汇总，如表2所示。

表2数据显示中小企业对以上服务需求明显，特别是研究报告、政策咨询、科技成果评价与技术评估。

1.2 济宁市中小企业信息化现状

下面为对中小企业当前应用信息技术进行生产、管理、销售、创新的现状，以及应用信息技术面临的主要问题和困难的调研情况。

（1）信息化应用和建设情况

此项调研首先围绕一系列问题展开，如企业是否有网站？企业是否在使用自动化生产系统？企业是否有完善的进-销-存管理系统等？然后用统计分析软件对调研数据进行分析对比，最后把调研结果用折线图的形式直观的显示出来。图1所示为部分调研结果。

图1 中小企业信息化应用现状

从图1可以看出济宁市中小企业拥有自己网站的仅占20%多，正在使用自动化生产系统的也仅占40%，而有进销存管理系统的企业数量也不足50%。从以上数据可知济宁市中小企业信息化普及程序不仅远低于美国、日本、韩国、德国等国家，也低于上海、天津、青岛、无锡等国内经济较发达地区。

（2）信息化建设面临的困难

调研数据显示，有59.5%的企业认为在信息化建设和应用时缺乏技术和维护人员，也就是信息化人才，50%的企业认为资金短缺，48.9%的企业感觉缺乏产学研合作渠道。如图2所示。另外还有部分企业对信息化作用认识不足，认为信息化建设资金投入大，但收效甚微，究其原因，企业在应用信息技术时没有把实际的企业数据整合起来，未能对企业的生产、经营及决策起到应有的巨大支撑作用。

图2 中小企业信息化建设面临的困难

（3）信息化需求

调查发现，随着信息化知识的推广与普及，济宁市中小企业已经认识到应用信息化的重要性，如节约成本、提高生产率、高效管理等，所以各企业积极增加资金投入，以加快信息化建设的步伐。调查数据表明，中小企业在信息化建设过程中，63%的企业急需人才培训服务，34%的企业需要网站建设与维护服务，38%的企业需要软件运营服务，42%的企业希望能通过当地高校和科研部门获得“物美价廉”的信息化服务。如图3所示。

图3 中小企业的信息化需求服务

2 济宁市中小企业自主创新与信息化建设现状分析

下面根据调研数据，对济宁市中小企业自主创新与信息化建设的现状进行具体分析，需找束缚其自主创新与信息化建设的原因。

2.1 高层领导对企业信息化需求认识不足

调查发现，在相当比例的中小企业中，IT部门仅是信息化建设的“实施者”，信息化决策基本都由企业高层领导制定。但企业高层领导往往缺乏专业信息化主管思维，不能全面考虑各部门的信息化需求以及各部门之间的协作需求。《中国中小企业信息化需求与现状白皮书》调查显示，“企业对信息化作用认识不足”这一因素以59.4%的比重占据首位。这也表明了中小企业高层领导对信息化需求认识不足、信息化投入不多、信息化积极性不高，是导致目前中小企业信息化建设普及率低，信息化停滞不前的主要原因。

2.2 专业的信息化技术人才缺乏

2011年6月―2012年6月底，本课题组在济宁学院计算机科学系、济宁医学院信息工程学院发放了500份调查问卷，回收有效份数350份。调查问卷专门针对学生毕业时期的去向、职业的取向、是否愿意去中小企业就业进行了调研，结果显示只有16%的学生愿意去中小企业就业。事实表明即使这16%的毕业生在中小企业就业了，也远远不能满足中小企业的实际需求。这是因为大多数中小企业所需要的是信息化复合人才，包括：网络知识和实战能力的复合；专业知识和市场开拓能力的复合；企业管理能力和商务运作能力的复合等等。

2.3 信息化建设资金匮乏

目前，济宁市中小企业融资渠道主要依赖银行贷款，企业贷款等，存在融资难、融资贵的现象。再加上原材料上涨、用工成本增加、企业资金周转困难等因素的影响，部分企业受资金影响不得不减少生产，降低损失。所以济宁市中小企业能用于信息化建设的资金不多，或者说少之又少，这也是很多中小企业寻找免费软件的原因。

3 促进中小企业自主创新与信息化建设的策略

应用先进的信息化技术促进济宁市中小企业的自主创新，提高中小企业的核心竞争力已成为当今世界发展的大趋势。那么济宁市中小企业应该如何进行信息化建设呢？课题组提出以下几个策略。

3.1 提高中小企业高层领导对信息化的认识

中小企业信息化建设成败的关键在于中小企业的老板，所以要使信息化建设在中小企业中普及开来，就必须使中小企业高层领导转变观念，提高认识，让他们坚定一个信念，那就是“信息化是中小企业发展的必经之路”。

（1）举办“信息化新型老板”专题活动

早在2008年，济宁市为了增强中小企业家的自身素质，提高其管理水平，举办了全市“千人创业小老板”提高培训班，市县两级免费培训企业管理人员1000余人，为中小企业跳出家族式管理的圈子，建立现代企业制度起到了积极的推动作用。现在号召各级政府、职能部门邀请专家学者举办 “信息化新型老板”专题培训活动，使中小企业老板尽快转变对信息化的认识。

（2）树立信息化榜样企业

榜样的力量是无穷的，政府可以在每个行业中寻找1-2个经营状况良好，信息化意识较强、信息化建设较好的中小企业，大力扶持，充分发挥新一代信息技术的特点和优势，针对企业发展需求和突出困难，促进供需对接，提高信息化服务的针对性和有效性，为其他中小企业树立榜样。宣传中小企业信息化实施和信息化服务的典型案例，推广成功经验，引导信息化意识薄弱的中小企业参观学习，让他们充分认识到信息技术的力量，让他们知道可以使用信息化手段获得更多的市场份额，提高行业竞争能力，提高自身的生存能力，实现企业的可持续发展。

3.2 强化人才支撑，实施引才引智工程

调研数据表明济宁市中小企业急需信息化人才，要解决这个问题，课题组提出“强化人才支撑，实施引才引智工程”的策略，具体实施可通过以下两个办法进行。

（1）在政府、各级职能部门网站上举办中小企业网上招聘活动，大力引进人才。改善管理措施、增加激励措施留住人才。

（2）基于三螺旋理论[3]，大学、政府和企业三方相互协调，就人才需求定向培养、技术合作支持等有关事项达成长期合作协议，为中小企业量身打造新型的“产-学-研”合作模式。稳固产学研交流合作渠道，促进高校、科研单位研发成果产业化，加快中小企业技术升级，为中小企业提供人力资源和技术服务。

3.3 使用新一代信息技术：助推企业跨越式发展

云计算[4-5]、虚拟化、移动互联网、大数据、SaaS[6-7]等新型技术以其独特的业务和技术特点可以满足中小企业的多种需求，促进其跨越式发展。这些新型技术的应用，不但能大大降低中小企业的营销成本，还能极大地开拓市场。特别是SaaS技术的发展与推广对于破解我国中小企业信息化的难题将起到积极的推动作用。

4 总结

随着经济与信息技术的迅猛发展，济宁市中小企业在发展中面临着各种难题：资金匮乏、生产效率低下、高技术人才稀少、商业信息获取不及时、管理力不从心、经营决策缺乏创新等等。课题组对这些难题进行了调研和分析，并给出了相应的对策。课题组希望提出的这些策略和方法能提高中小企业的自主创新能力，进而提高其核心竞争力，促进其可持续发展，进而带动济宁地区的经济发展、优化产业结构、缓解就业压力。

参考文献：

[1]张晓明，徐子睿.为中小微企业成长破题[N].文汇报，2013-04-28.

[2]新训.新一代信息技术支持中小企业转型[N].中华工商时报，2013-05-16.

[3]马永斌，王孙禺.大学、政府和企业三重螺旋模型探析[J].高等工程教育研究，2008（5）：29-34.

[4]李乔，郑啸.云计算研究现状综述[J].计算机科学，2011，38（4）：32-37.

[5]黄剑文.基于云计算的网络教育配需系统研究与实现[J].计算机工程，2012，12（24）：32-35.

篇9

随着中国服装业进入国际化和品牌化的竞争时代，产品策划和市场营销、供应链的快速响应、渠道网络的建设等问题都成为服装企业需要提升的管理重点，而作为这些管理提升的基础支撑——企业信息化，更成为令企业老板们头疼不已但又绕不开的问题。

由于服装生意典型的多样化特性：多SKU、多商品属性、季节性等，使服装行业信息化较其他行业更为重要和迫切，有效的信息化建设也成为未来服装企业建立竞争优势的必要手段。因此，很多企业的困惑已从“上不上软件”到了“上什么软件”和“怎么上”的阶段。很多服装企业的信息化建设已经经过了第一阶段的尝试，面临着：业务需求快速增长与落后的信息系统之间的矛盾；多个系统之间缺乏有效集成的信息化孤岛的痛苦；信息化建设优先步骤在不同业务部门的争执；选择先进成熟系统还是逐步定制开发，在业务和IT部门间难以达成共识；信息系统难以支撑决策分析；企业老总面对信息化项目立项报告难以决策的一筹莫展等。

一项IT投资动辄几百上千万，如何有效发挥IT对企业战略和管理的支撑？如何有效应对以上提到的信息化难题？笔者认为，企业必须先进行信息化的统一规划，通过信息化规划引领信息化的建设方向，对信息化建设的蓝图和路径在高层、业务和IT部门之间达成共识，并有效地从源头规避信息化建设中的风险。本文将对服装企业在信息化规划以及规划实施落地中的几个重点和读者一起进行探讨。

从企业战略定位和核心能力出发为信息化指明方向

AMT认为，服装企业信息化规划首先要明确企业战略定位和核心能力，如图1。企业核心能力的培养决定了信息化的焦点和步骤，信息化战略必须要为公司的发展战略服务，如对于致力于打造强势服装品牌的企业来说，就需要对消费者有所研究，了解消费者的细分市场是怎样一个情况。有了细分市场之后，企业才能对这样一个细分的消费群体有一个明确的目标，从而确定应该去设计生产什么样的商品，并以此来组织整个供应链的运作。因此对于品牌商，信息化的需求重点在于如何有效地获取终端市场的信息，并在此基础上进行有效的消费者分析，从而提供对产品策划和市场营销的支持，因此以目标消费者为核心的终端数据和客户关系管理是信息化的重点。

图1 服装企业核心能力的培养

建立信息化建设与管理提升同步的实施路径

很多服装企业的信息化不成功，归结原因在于内部的流程尚没有理顺，信息化只是实现了局部的自动化和业务功能支撑，必然带来信息化孤岛的产生。因此信息化规划不应仅是信息化建设先后顺序的规划，更应该是管理与IT同步提升的规划。通过规划明确服装企业各业务领域的管理提升和流程改进计划，同时通过IT固化管理优化成果。在管理和IT分解形成的子项目计划中，需要识别各子项目任务之间的关联依赖关系以及对资源的需求，从而形成可操作的落地的子项目实施计划。

明确业务和IT共识的信息化建设和投资策略

纵观服装企业的信息化历程，基本可分为以下两种模式：

定制开发、循序渐进：信息系统建设都是由IT人员自主开发或委托定制开发，依据企业管理模式量身订做，从局部需求最迫切的地方开始，如生产部门开发物料系统用于大量原材料的核算和库存管理；工资系统用于工人计件工资核算；分销系统用于渠道的进销存管理等。大部分服装企业都采用这种模式，主要原因在于企业管理层对于信息化建设大都趋向于保守和务实的思想。同时，服装业的信息化与其他行业相比，一直比较滞后，因此市场上的管理软件针对服装行业的解决方案相对于传统制造业来说较少。这种局部开发应用在一定程度上促进了企业对于信息化的认识，在企业成长阶段发挥了积极的作用。但是随着企业的发展，也越来越表现出局限性，局部建设、分散应用导致了信息的分散，财务、业务分离，不能对管理决策进行有效支持。同时由于信息化建设的条块化分割，导致信息化重复建设。

成熟软件系统一步到位：即在企业全面进行大型信息系统的实施。采用这种模式的服装企业相对较少，实施效果也是几家欢喜几家愁。有些企业成功实施，有些企业却以失败而告终。究其失败的原因，一是盲目跟随，没有考虑企业的实际需求；二是大型系统对于企业规范化管理要求高，而服装行业属于劳动密集型企业，不论是管理规范化还是信息化水平都比较低，企业IT部门缺乏大型系统实施的经验，因此大面积的信息化推行受到比较大的阻力。

以上两种模式各有优缺点，服装企业究竟是在现有小系统基础上修修补补，满足当下需求？还是应痛下决心寻求高起点，追求信息化的后发优势？这和企业的发展规模和速度息息相关。企业需要明确未来3-5年发展战略目标，同时对现有IT系统现状进行评估，看是否能够支撑企业的发展规模。如果需要进行大型信息系统的实施，企业是否已做好准备，包括高层的决心、IT部门的抗风险能力等。

抓住行业特征和企业关键需求甄别信息系统

信息系统建设需要具备三个前提：合适的软件+好的实施团队+有准备的企业。我们认为“选择比努力重要”，那企业如何通过规划阶段为信息系统选型打好基础？

在信息化的蓝图明确后，需要对核心系统的关键需求进行提炼。这些关键需求一方面包括行业特征：服装企业由于其行业特殊性，因此在信息化解决方案方面有不同的需求，如服装行业的产品都具有多个属性，要求多维表的显示等；另一方面，根据服装企业流程的梳理，需要识别出企业流程中有别于其他企业的个性化需求，而这些个性化的需求也恰恰是企业核心能力所在。那么这些需求就应该被标识为关键需求，其能否满足将作为信息系统选型的排他性要求。

从业务流程自动化到经营决策分析

服装企业上了ERP/POS之后，都是业务操作执行层面的人员在用，而企业管理层却很少使用，究其原因，是因为系统主要实现业务流程的自动化，对于企业管理决策却很少发挥作用。BI系统中也开发了上百张管理报表，但是管理层依然觉得看这些报表需要花费大量的时间，却无法及时清晰地了解业务运营状况以及该做什么决定。这就引发了一个新的需求，即基于BI的企业经营决策分析平台的建设。

经营决策分析平台的建设必须先从了解管理需求开始，建立企业经营分析结构和关键指标，如服装企业的零售额、库存周转率、店效＼坪效等。对于这些指标的建立，应从区域、产品和城市层级等多个维度进行对比分析，结合企业运营分析会议，定期进行分析，以发现运营中的问题并及时改进。整个经营分析的过程需要BI＼BW系统的支持，以实现信息数据获取和分析，提高信息加工效率，并通过各种图表及经营分析看板的形式进行分析结果展现，如图2。随着服装企业信息化的推进，经营分析平台建设必将成为信息化建设中新的热点。

图2 基于BI的经营分析平台建设

多渠道提升IT队伍能力

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STUDY ON THE ENTERPRISE INFORMATION PLANNING METHODOLOGY OF TELECOM OPERATORS

Tian Peng Luo Bangcai Guizhou posts and Telecommunications Planning and Design Institute Co.， Ltd.

Abstract：With the rapid development of Internet technology， the pace of enterprise information construction was faster and faster. Information planning has become the key to the success of the enterprise information construction， and the booster and engine of improving the economic benefit and the core competitiveness. However， an effective information planning methodology will help to enhance the level of enterprise information and meet the needs of the enterprise sustainable development. Based on telecom operators as the main body in this paper， an framework of informatization planning process is proposed， the informatization planning，s basic principle is expounded， several common methods of planning are carried on the analyses， the value of informatization planning is summarized， providing an useful reference and guidance for the other enterprises information planning.

Key words：Enterprise Informationization Construction Information Planning Process Framework Planning Methodology

一、引言

企业信息化规划以整个企业的发展战略目标为指导，结合先进信息技术发展趋势以及企业业务的最佳实践，提出企业信息化建设的战略目标，制定企业未来信息化蓝图以及实施保障计划，全面系统地指导企业信息化的进程。信息化规划是信息化建设的基本纲领和总体指导，是企业进行信息化建设的依据[1]。

当下信息化浪潮正席卷全球，信息化建设已成为当今企业发展的大趋势，信息化水平成为了衡量一个企业现代化水平的重要标志，是建设现代化企业的核心内容之一[2]。对电信运营商而言，随着中国加入WTO和电信市场的开放，竞争的焦点从网络竞争、规模竞争向客户竞争和管理竞争转移，同时在电信企业内部进行了组织架构重组和业务流程重组，内外环境的变化对信息化建设提出了更高的要求。针对环境、现状、战略、业务和市场，电信运营商应从企业信息化规划入手，寻找一种有效的信息化规划方法，提出适合企业3～5年长期发展战略需要的信息化规划，指导企业信息化建设的实施，支撑企业的发展战略，强化和提升企业核心竞争力。

二、电信运营商企业信息化规划过程框架与原则

在国务院“两化融合”思想的指引下，随着电信运营商业务发展，快速成长的业务需求对信息化工作的发展提出新的要求和更高的服务标准，信息化规划面临着巨大的挑战，为使信息化建设能够敏捷地支撑电信运营商业务、服务、运营、管理以及创新发展，提出了信息化规划过程框架与基本原则。

2.1电信运营商企业信息化规划过程框架

从电信运营商企业战略及业务发展需求出发，根据工作内容和时间先后顺序不同，可将整个信息化规划过程，分为4个阶段。第一阶段对前期规划回顾，第二阶段进行现状、需求及驱动力分析，第三阶段制定信息化建设发展规划，第四阶段提出具体建设项目，进行项目投资估算与设计实施，如图1所示。

在理解电信运营商发展战略和核心业务的前提下，分析企业信息化现状及前期规划执行情况，找出信息化建设中存在的问题、差距与不足，评估上年度信息化建设为企业带来的价值；分析电信行业发展环境，明确企业内部相关部门业务需求，利用关键成功因素法，对发展需求及驱动力进行深入分析，明确企业未来信息化改进方向；在全面调研，充分分析企业信息化现状和发展需求的基础上，制定规划期总体目标和实施原则，从技术架构演进规划、信息化组织和人员规划及信息化服务规划入手，勾画企业信息化总体架构；结合企业规划思路和方法，提出必要的建设项目，制定企业信息化建设计划，分析项目投资预算，对项目投资进行权衡，确保规划的有效实施。

2.2电信运营商企业信息化规划基本原则

在电信运营商进行企业信息规划过程中，如果没有一个基本的原则，信息化规划就难以有效指导信息化建设工作的顺利推进。

坚持战略驱动和业务导向。目标牵引力和业务驱动力是电信运营商信息化规划的源头，信息化规划要结合企业自身的发展战略制定信息化架构，推进企业的整体发展；同时，围绕业务发展需求，制定出具有业务价值和业务促进力的规划，提高规划的可接受度。

坚持整体规划和分步实施。电信运营商信息化规划要整体规划，分步骤、分重点实施。从建设逻辑上，要采用自下而上的方式，先从IT基础设施及底层数据建设，再发展核心业务系统，优先解决最紧迫、最重要的需求，并在所需的人、财、物的投入上有所倾斜[2]。

坚持循序渐进和注重实效。电信运营商信息化规划是一个循序渐进并贯穿于企业生命周期的动态过程，要把握核心和重点，由急至缓，循序前进；基于成本去设计规划，规划不宜太大，规划期不宜过长，一般3～5年为宜，同时要考虑规划的扩展性和可用性，这样更能提现规划的实效与价值。

坚持全员参与和加强培训。电信运营商信息化规划涉及到企业的每一个人，必须要让每位员工都清楚，每一个人都积极地做好准备；企业信息化建设，人才是根本，实行培训与引进并举，建立人才培训基地和人才引进渠道，为企业提供信息化建设所需的适用人才。

三、电信运营商企业信息化规划方法论探析

3.1电信运营商企业信息化规划方法

自上世纪60年代以来，许多专家和企业界开始了对信息系统战略规划方法的探索和研究，并形成了一些比较典型的信息系统战略规划方法，例如企业系统规划法、关键成功因素法、价值链分析法等，经过对这些方法的学习和实践，提出了几种电信运营商常用的企业信息化规划方法。

3.1.1 GMTD方法论

GMTD方法论具体指的是：Guideline，“一个指导思想”，即企业的总体规划和发展战略；Methodology，“一个分析方法”，即以关键成功因素法为主要分析方法；Time step，“三个时间步骤”，即以规划回顾、需求及战略分析、信息化建设发展规划三大时间步骤为规划流程；Dimension，“四个维度”，即以战略、资源、产品、客户四大竞争力的提升体现信息化建设带来的企业价值提升。

GMTD方法论是电信运营商企业信息化规划的总体思路，将企业信息化规划分为“一思想、一方法、三步骤、四维度”四个方面，为电信运营商信息化建设提供了更加合理、科学的支撑，有效指导企业信息化建设，有利于提升企业信息化水平，是目前电信运营商比较常用的规划方法。

3.1.2 问题追根溯源法

从电信运营商业务发展需求入手，聚焦客户业务要求，分析技术人员抱怨的原因、用户使用问题与客户感知以及端到端的业务流程，通过横向比较，找准企业管理、运营中存在的根本问题，以及业务需求与IT能力之间的矛盾。

对于业务部门来说，以业务为驱动，通过分析具体业务对应的具体IT功能实现，对IT规划提出要求。对信息化部门而言，业务驱动作为信息化的重要输入，信息化在能满足具体功能的同时，更需关注满足业务类及发展趋势的信息化能力是否具足、结构是否合理、需要哪些构成要素、是否可良性持续发展等，通过点上的汇集、分析和关联，进行自底向上、追根溯源，对问题进行深入挖掘，明确IT能力，制定科学的IT规划，实现企业战略目标。

3.1.3内涵变化分析法

电信运营商信息化建设面对的业务环境、战略要求相对过去发生了较大的变化，电信业由“通信业”转向“信息服务业”，企业发展已由过去的“利润驱动”转向“价值驱动”。

通过分析全业务环境下企业战略和业务内涵，聚焦企业战略转型及信息化内涵的变化。从企业信息化角度来说，信息化以全流程为贯穿，针对业务发展策略和能力填充点，对新的变化和发展规律需要有进一步的深入认识，并对移动互联网业务和商业模式下IT内涵变化进行重新审视。

从规划层面来说，基于战略内涵和业务需求，聚焦IT内涵变化和IT能力映射，采用MATRIX（矩阵）框架，梳理企业信息化能力建设同企业战略与业务需求驱动、客户体验驱动、持续性发展驱动的关系，进行多角度二维分析，将信息化能力建设转换为业务和服务能力，推进IT的技术、管控、服务体系方面的工作开展，创造IT价值。

3.1.4价值区间权衡法

对于电信运营商来说，传统的通信业已经由单一的利润驱动向多元的价值驱动转变，而竞争焦点集中在企业掌握价值链过程中面向客户的运营能力、应用提供与管理能力、服务聚合能力三个方面。电信运营商企业核心竞争力区间应由信息流的传播者向能力提供的管理者、服务应用的集成者以及客户渠道的聚合者改变，通过对产业链的引领与价值链掌控，最终成为标准与模式的引领者。

在深入推进转型，加快转变发展方式，持续提升企业价值的背景下，企业信息化的价值应围绕企业运营价值、股东价值、产业链价值、员工价值、客户价值和社会价值展开，构建一套相对具有客观性、全面性的基于企业价值贡献作用比重加权的二维模型来衡量信息化的作用和价值，全面提升整体化企业信息化能力，实现IT支撑和业务发展的“有机融合、创造价值”。

3.1.5企业战略解码法

在移动互联网时代，电信运营商信息化工作应聚焦企业发展问题。电信运营商移动数据业务领域管道价值份额被进一步压缩，传统核心业务市场面临价值分流，流量增长与价值提升难以同步增长，抢占用户第一接触界面的竞争日趋激烈。

聚焦移动互联网的商业本质。移动互联网业务与商业模式的本质是吸引用户、聚合资源、价值链掌控，从上、下游客户角度，聚焦管道、平台、应用在商业模式中的作用，对IT内涵的进行重新审视，从新的角度去理解“新三者战略”：智能管道、综合平台和应用。管道是桥梁，是基于客户与电信、客户与客户之间发生关联或关系过程中所扮演的角色及产生的作用角度。平台是容器，是基于面向内部运营与管理、面向外部合作接入与能力提供的实体系统和标准层面。应用是体验，是基于客户感知到的综合内容与体验层面。电信运营商企业信息化规划除了IT支撑层面外，在其他方面应有更大的作为。

3.2电信运营商企业信息化规划方法思考

电信运营商信息化规划展现的首先是内容，作为一个面向未来能力建设的可阅读物和传达思路思想的载体，应根据电信运营商自身具体情况，适当的将内容的思维模式过程有所体现，这种“做什么”、“为什么”有上下文的方式将有利于把问题和思路传达得更清晰和透彻。

规划方法实际上是一种思维过程，这种思维模式过程的体现方法经过总结、归纳和提炼后形成可模式化的形式，可以认为就是一种方法论。

所有的方法都是以内容为基石的，需要的只是把要阐述的内容和观点以合适的方式和逻辑结构展开，形式为内容服务，并成为内容重要的组成要素。方法论是基于内容的一种工具，可以选择工具、应用工具或创造工具，但不必为了方法论而方法论，法无定法，因时、因人、因事而定，量体裁衣，寻求一种适宜电信运营商自身发展，具有实效的信息化规划方法，将有助于提升企业核心竞争力，为企业创造出更大的价值。

四、电信运营商企业信息化规划价值体现

电信运营商信息化规划是信息化工作的先导，对能力建设和工作重点起到价值导向的作用，满足“二八法则”，即信息化规划花费20%的投资将为企业贡献80%的信息化成功率。

信息化规划是一项重要机制和组织形式，将信息化工作与企业的发展战略、业务、管理等紧密衔接起来，系统性的调动IT专业资源来协同解决问题、开展能力谋划、明确工作思路。规划不等同于工作计划，规划聚焦在企业级的战略、业务、价值同IT的连接，由此使得IT各级人员明确在战略地图中的坐标定位、方向、路径、内容及方法。

信息化规划是下年度信息化工作开展的基础和先导，是IT专业下一年度工作思路和工作计划的重要来源，是企业发展战略在信息化工作、信息化建设和信息化服务与支持等方面的细化，促使企业的管理人员和IT从业人员以全局化和大局观的角度去看待、评估企业的信息化现状和信息化工作的未来，对企业IT建设工作形成长期性指导体系，促进企业对现有问题和IT需求进行全方位的诊断与梳理，能够针对当前问题和改进方向进行IT系统实施。

五、结束语

信息化是生产力，要高瞻远瞩，超前规划，发挥出对企业创新变革、精确管理、高效运营的引领性作用。信息化规划要结合电信运营商自身的发展战略和业务发展需求，从整体上进行规划，注重重点，循序渐进。然而信息化规划方法很多，必须结合电信运营商自身特点分析，从多种适配方式中创建符合企业实际和未来要求的信息化规划方法框架[3]，推进信息化规划工作实施，全面系统地指导企业信息化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。

参 考 文 献

[1] 范玉顺，胡耀光. 企业信息化规划的基本框架与方法[J]. 新材料新工艺， 2004（9）：2-7

[2] 蒋桂艳. 企业信息化规划方法研究[J]. 微型电脑应用， 2012（10）

[3] 龚至晖，李. 企业信息化规划方法探讨[J]. 移动通信， 2012（11）：134-137

[4] Thomas H D. Putting the Enterprise Into the Enterprise System[J]. Harvard Business Review， August，1998：3-5

篇11

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）14-0011-02

随着信息化技术的发展和给人们带来的便利，现在企业许多管理业务都渗入信息化管理，其中财务管理也积极实施了会计电算化或者ERP，不断完善财务信息化，使得财务管理水平和提供服务质量得以提高。

1财务信息化的内涵

财务信息化，最早起源于美国企业里运用计算机辅助财务人员的设计思想，后来相继出现了会计电算化、MRPII等，后来美国Gartner公司在《ERP：下一代MRPII的远景设想》中首次提出“ERP”，这种面向企业流程的信息化资源管理模式产生巨大影响，许多跨国公司纷纷上马ERP项目，使得财务信息化融入到企业财务管理，实现企业所需求的管理。

财务信息化就是利用先进的信息技术和现代化的管理手段，以会计信息系统为基础，将资金流、物流、信息流集成，对其全过程实施信息化，借助网络平台实行财务核算、分析、控制、决策和监督等功能，从而提高财务管理水平和能力，为企业管理信息化提供支撑。财务信息化不单是会计电算化，它是一项系统工程，需要从企业的顶层设计和不同用户的需求出发，统一规划、统一标准，实现数据共享与开放，将财务管理信息化纳入企业的信息化建设整体工程中，从单位内外需求出发，构建功能，实施其建设和应用。

2基于用户视角的财务信息化现状分析

2.1什么是基于用户视角的信息化

信息化建设与应用离不开用户的参与，没有用户的信息化就不是信息化，因此实施财务信息化必须从财务内外用户的需求和思维出发，统筹实施信息化。也就是既要为企业内部财务人员提供良好的办公应用平台，又要为非财务人员提供有效的财务信息，充分体现的财务信息的价值。

基于用户视角就是为了适应用户类型、信息需求的多样化，从各类用户的角度去分析问题、解决问题，转换角色，满足不同需求，寻求融合点和差异性，提供最优质信息化服务。

2.2现行企业财务信息化应用现状分析

财务信息化随着信息技术的应用已融入到企业财务管理，也得到财务管理人员的拥护和支持，带来了许多优质的服务。通过企业调研，在信息化应用中各用户信息化应用水平得以有效提高，随着企业整体信息化的推进中暴露出功能单一、标准不一、数据独立等问题，制约着信息化的建设和应用。主要问题如下：

1）“财务信息化亦是会计电算化”观念依旧存在

由于财务人员和管理者对财务知识熟悉，而对信息化认识和理解层次不一，单一的从财务人员觉度出发，认为“财务信息化就是会计电算化”，只要本单位财务部门拥有可以在电脑上记账的财务核算软件就行，对于非财务人员、企业其他部门对财务相关信息的需求就不在考虑，由财务人员根据专业知识自行解决。

这样使得企业采取购买的用友、金蝶等财务软件实现了会计记账电算化，有些也引入了ERP，但由于财务信息化专业人员匮乏，作用发挥不足。没有从单位的顶层去思考问题，没有从财务内外人员的需求去应用财务信息化，因此普遍还是会计电算化，没有真正意义的财务信息化，不能理解什么是财务信息化。

2）功能单一，不能满足多用户多需求

许多企业的财务信息化局限于财务工作的电算化，只能满足财务人员的需求和使用，实现会计电子记账、查询、统计，得到财务人员的积极支持与参与。

在实际工作中，一个企业内外部不同程度的对财务信息提出了许多需求，需要财务部门提供更多的务信息，从而实施有关决策。在这样情况下，许多财务系统数据只能由财务部门人员整理、分析、汇总后提供，不能让授权用户根据各自需求借助信息网络查询有关财务信息，一定程度上增加了工作量、降低了时效性。财务信息不能适应各类用户需求，致使财务信息化还局限于内部，没有扩展性，没有实现真正的财务信息化。

3）财务信息化建设和应用缺乏顶层设计、统筹规划，各自为政

很多企业都在建立或扩展财务信息化，投入大量人、财、物，基本实现了财务核算信息化、业务流程信息化、查询信息化，一定程度上推动了信息化进程。但从建设和使用中来看.由于财务部门缺乏信息化专业人员的指导和参与，只有外购软件功能，今天需求什么就买什么，没有统一的标准，各系统数据不衔接，信息化是分散的、缺乏整体性，使得重建设轻规划、重购买轻开发，财务信息化凌乱，出现好几个系统同时运行，效率低下。

4）财务信息化基础数据标准不一，数据共享和开放性差

国家有关部门先后出台了中国财务软件数据接口标准98001号、会计电算化工作规范等财务数据标准，对于财务软件的开发与应用起到了规范作用，从会计核算上讲现行的财务软件在财务专业上基本实现了统一标准。但在企业内部对职工个人信息、往来款项单位、部门信息、辅助账等没有统一标准，各自为政，许多财务系统与人事系统、供应链系统、财务物资等相分离，不能实现统筹。即使现在的ERP应用虽然统一了企业管理，但往往被动接受软件开发商的制约，不能适应事业发展需求，财务信息化的效用发挥不理想。

比如：人员的编号、部门的编号等（当时只考虑3位，没有考虑4位），财务部门自行编制，没有实现一个单位统一规划，统一标准，使得数据的格式、采集方式等不一，财务数据与其他业务数据不能实现共享，需要重新分析、整理，使得工作量加重、资源冗余。许多单位由于对财务软件系统缺乏系统的认识，在做基础数据时没有标准可循，结果是为了用而建立，无前瞻性，没有考虑数据的可展性、可修改性、可维护性，导致只要改正数据，就要重新设计、研发系统，投资巨大、浪费严重，数据的不继承性，使得财务信息化推动不力，制约财务信息化发展。

5）缺乏信息安全防范，存在数据安全隐患

由于财务部门人员基本都是财务相关专业毕业，缺乏信息化管理和网络安全管理的专业人员，财务系统的管理依赖于外部单位或者其他信息管理中心，使得财务信息安全防范处于被动局面。有些企业为了适应用户的需求，不同程度的实现了网络财务信息查询与处理，这给财务数据的安全和保密带来了安全隐患。为了防止信息外泄，只能财务管理共享其数据，不能其他用户开放使用。

6）财务管理体制不规范，制约信息化建设进程。

实施财务信息化，必须有科学、规范的系列财务管理。不管是自行研发、外购，都需要企业管理规范，由于信息化是对工作业务流程的再造，如果管理体制不健全，只能实现简单电子记账，信息化建设不能有效启动和实施。

7）财务信息化专业人才缺乏，人才队伍建设不健全

企业要进行信息化建设和应用，必须有专业技术人才支撑。现在财务管理人才济济，对财务业务熟练，但对信息化的理解只能是道听途说，在对业务流程再造中缺乏信息化专业角度思考，使得信息需求分析不准，不能适应不同用户需求。某种程度上，现在许多企业重视财务人员，大量引进、培养会计、财务高级管理人员，而对具有数据采集、数据挖掘、系统分析、系统维护等能力的财务信息化人才培养和引进不够。普遍认为信息化人才只要会研发软件、维护软件就行，对于既懂财务又懂信息化的复合人才培养、重视力度不够，制约信息化建设。

3统筹规划，面向多用户需求，推进财务信息化建设

随着社会各项事业的发展，各单位开始重视财务信息化建设和管理，纷纷投人人、财、物建设信息化，对存在的问题进行分析、研究，做好顶层设计，按照系统工程的原理和方法，从多用户角度出发，统筹规划，合理布局，有序推行财务信息化。

3.1观念更新，科学管理，拓展内涵

要解决好信息化建设所存在的问题，首先要从观念上更新，财务信息化不再是简单、传统意义上的会计电算化，不单是为了解决财务管理、财务人员工作电子化的问题。是一项系统工程，需科学规划，从企业内外用户需求出发倒逼信息化建设。企业领导层、财务人员、其他用户都要从思想上重视财务信息化，在工作业务中支持，做好用户需求分析和数据采集，完善工作业务信息化流程再造，积极参与、配合信息化建设。

3.2做好面向多用户视角需求分析

信息化是面向用户服务的，做好需求分析调研至关重，不能急于求成，盲目使用几套系统就可以了。财务信息化建设离不开用户需求，除了满足财务人员的需求外，也应满足非财务人员的需求，使得财务不单是会计信息化，而是有关的事务需求信息化。比如：各种方式的资金网络平台和查询（网银、代扣、现金、第三方支付平台）、报账信息的查询、工资薪酬的查询、产品成本的分析与控制等。

需求调研需要按分工、需求人员进行整理、汇总，并且在整个信息化建设中不能终止，伴随信息化的建设进程。按需分类、收集信息资料，采取E-R、用例驱动等分析法做好需求分析，要从财务人员角色和非财务人员角色出发分析，需求财务专业信息与非专业信息的融合点。

3.3统筹规划、突出重点、分步实施

财务信息化是项系统工程，而不是简单的开发、购买几个财务软件就可以实现的，作为财务部门必须从企业信息化的整体布局，综合考虑，要将其纳入企业信息化中的一个重要组成，更好的为各级、各类用户提供所需求的财务信息，使之工作效率和服务质量体验最好体现。

同时在实施财务管理信息化工程中，需从企业整体工作出发，有重点、有步骤的实现会计信息化、物资供应信息化，在逐步实现信息查询系统化、统计分析等等，为各类用户提供所需要的财务信息。

3.4统一数据标准，实现数据共享和可扩展性

数据是信息化建设和应用的关键，没有数据就没有信息化，没有数据标准的信息化是混乱的，最终导致数据冗余、工作任务加重，各类用户抵制信息化的建设和应用。

1）首要遵循国家出台的有关财务软件的功能规范、数据标准，从财务专业管理上规范财务核算，不能违反国家政策法规。

2）要对企业内部基础数据从实际需求出发，结合有关行业标准，规范本单位数据标准，同时注意数据的可扩展性和可使用性。比如人员编号：要设置几位编码、编码规则是什么、是否便于记忆、要与人事部门相统一，方便人员的流动性。

3）统计数据导人、导出标准及格式，主要采取EXCEL、TXT等，方便数据的二次处理和分析。

4）数据类型设置尽量采取单一模式，文本或者抵蹈袷剑其他格式尽量少使用。

3.5建立统一认证，注重系统安全，核心数据与网络相分离的查询机制

财务信息不在单一为财务人员提供服务，需要为非财务人员提供服务，需要按照他们的需求转换专业财务术语，提供可识别的财务信息。可以采取统一认证体系（CA）等，防止非法用户窃取财务数据。所以在财务内部可以采取物理隔绝方式，财务核算数据只限财务人员使用，非财务人员可以采取定期数据共享上传。也就是财务内部数据服务器与对外数据数据器相分离。

3.6加强财务信息化人才培养

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中图分类号：F272文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）25-0038-02

一、施工总承包概况

改革开放以来，中国工程管理理论与实践都得到了飞速的发展，并逐渐形成了一些较为完善的工程管理模式。随着建筑市场运作模式与国际接轨进程的深入，中国承发包模式也逐渐呈多样化，除了传统的施工总承包外，还包括设计采购施工/交钥匙模式（EPC/turnkey）、设计―建造总承包模式（Design―build，DB）、建造―运营―移交模式（Build―operate―transfer，BOT）、代建制等。

尽管中国建设主管部门在积极推行设计采购施工（EPC）/交钥匙总承包、设计―施工总承包（DB）等工程总承包模式。但是工程总承包在中国的发展尚处于初级阶段，许多问题尚待解决。施工总承包模式依然是国内建筑市场主要的承发包模式。施工总承包，国际上称为“设计―招标―建造”（Design―Bid―Build）方式，在国际工程项目中最为常用。世行、亚行贷款项目和采用国际咨询工程师联合会（FIDIC）“土木工程施工合同条件”的项目均采用这种传统模式，中国目前普遍采用的施工总承包模式基本上参照的是世行、亚行和FIDIC的这种传统模式。

二、施工总承包企业信息化管理现状分析

（一）需求现状

马斯洛（Maslow）“需求层次论” 指出人类的需求遵循某种特定的金字塔层级。马斯洛将人类的需求分为五个层级：生理需求、安全需求、社交需求、受人尊重的需求、自我实现的需求。只有在层级中处于低级的需求全部或大体得到满足之后，高一层级的需求才会得到关注。企业对于信息的需求也遵循着由低到高的层级递进。有的研究人员将企业信息需求分为五个层级：通讯需求、运营需求、分析需求、知识需求和简化需求的金字塔层级。从中国施工总承包企业的实际情况来看，由于基础设施、人员IT技能水平、企业管理模式和水平等企业现状因素差异，存在不同的信息化应用需求层次。如：数据处理电子化、信息共享网络化、业务监督信息化、信息处理智能化等需求。

（二）基础设施建设现状

1.软硬件情况。清华大学土木工程系“十五”期间对中国全部二级及其以上资质的建筑企业信息化现状进行了调查，根据其结果，中国二级及其以上资质施工企业一人一机占40%，二人一机以上占60%；二级及其以上资质企业尚未连通任何网络的占17%，已经联网的占83%。其中具有局域网的占79.5%，广域网占13.6%，因特网占46.6%，企业间联网的只占6.8%。从调查结果来看，大中型施工总承包企业已经具备了开展信息化的硬件基础环境。另外，在中国互联网应用快速发展的大背景下，中国施工企业的互联网应用得到了进一步提高。

2.应用系统建设情况。中国社会科学院信息化研究中心2003年调查表明，89.3%的企业建立了财务管理数据库，各类企业都重视财务系统的建设，数值的离差不大；建筑业中53.1%企业已经建立办公自动化系统；但是建筑业的企业在具体业务应用系统建设上远低于平均水平，已经建立业务应用系统的仅为12.5%，为各行业最低。清华大学土木工程系的调查样本显示二级及其以上资质企业中67%拥有办公自动化系统，93.2%拥有专业软件，21.6%拥有管理信息系统，30.7%拥有项目管理系统，4.5%拥有决策支持系统，6.8%拥有企业资源规划系统，2.3%拥有知识管理系统，6.8%拥有大型数据库系统。尽管由于机构不同，调查样本及问卷的设置等有所不同，使得两家调查结果不太一致。但可以肯定的是，施工总承包企业中，都在使用专业工具类软件。

3.现状总结。在建设主管部门、学术界、软件开发商等的大力推动和宣传下，中国施工总承包企业认识到了企业信息化建设重要性，在信息化软硬件、信息化组织机构、信息化培训等内容上做了大量的基础性工作。在中国大中型施工总承包企业开展信息化建设己经具备了良好的企业软环境。存在的主要问题就是业务系统建设落后于其他行业，建成业务应用系统比例很小，构成了大中型施工总承包企业信息化建设中的瓶颈。

三、施工总承包企业实施信息化管理的难点分析

1.工程建设行业本身特点。工程建设行业不同于其他行业，施工总承包企业提供的产品和服务是生产周期长的一次性的复杂工程项目，各种计划的准确性差，标准化和规范化程度低，突发临时性事件较多，不适应信息化管理的独特特点较多。所以许多其他行业适用的信息化思想和技术不能直接应用到施工总承包企业，需要研究工程建设行业信息化的特殊需求，突破其他行业不存在的应用难题。与国际工程行业相比，中国工程建设行业还具有许多中国特色，如，监理制、概预算与工程量清单计价共存的工程造价管理模式、独特的分部分项概念、形形的地方标准等。所以，许多国际上通行的工程建设行业信息化产品也不能直接应用到中国施工总承包企业，还必须适应这些中国特色。

2.各企业具有不同的需求层次。每一个具体的企业对于信息化的需求状况存在很大差异性，中国大中型施工总承包企业的需求现状又可以划分为三种类型：（1）需要实现企业业务部门和下属项目的办公自动化，满足信息共享和数据传递网络化、自动化的需要；通过集成到办公自动化平台的管理信息系统实现定期填报成本、资金、物资、进度、质量安全等业务报表，取代人工纸质报表，满足企业对项目/分公司业务结果进行网络化监管的需要。（2）需要把企业项目管理业务如招投标、合同、物资、机械设备、成本、分包、劳务、质量技术安全等关键业务的管理过程纳入信息化系统进行监督处理，建立企业项目信息管理系统。（3）需要实现原始基础数据自动汇总处理，完成对公司数据的上报；公司领导决策层随时能查看系统自动对项目部原始数据进行实时统计分析形成的各类报表、图表，进行决策支持，纠偏纠错，及时采取控制措施；对业务处理过程需要设置自动控制，如物资采购进行量价控制、物资出库限额领料、成本核算对比分析控制等，能实现事前、事中控制；实现完整的项目成本管理系统，实现成本分析、成本预测、成本分析、成本控制的闭环管理等。至2007年底，中国共有34 071家施工总承包企业，其信息化发展水平存在很大差异，其信息化需求也是参差不齐。

3.不同类型项目有不同的特点。不同类型项目从投资主体、承发包模式、规模、工期、施工技术特点等方面都存在很大差异，因此不同工程类型的工程项目管理模式、企业项目管理模式也有不同的特点。项目自身的管理模式差异也决定着信息化的模式差异，从事不同类型项目施工的企业的信息化需求也就存在着不同，所以进行施工总承包企业信息化研究和开发建设要重视这种差异，提供个性化信息化解决方案。而且，中国大中型施工总承包企业往往具备多项施工资质，从事多种类型工程项目施工，企业内就存在不同项目管理模式需求，这进一步要求即使是同一家企业的信息化解决方案也要能适应不同类型项目的管理模式，满足多样化的信息化需求。

4.各种各样的行业和地方标准。大中型施工总承包企业往往在全国各地都承揽施工项目，必须面对中国各行业各地方都有各自施工标准的现状。中国大中型施工总承包企业开展信息化建设，需要建立不同行业的各省市的众多版本的企业定额数据库、材料编码库、市场价格库、工程技术资料数据库等，以适应各种各样的行业和地方标准。

四、施工总承包企业实施信息化管理需解决的问题

1.建立业务模型、信息化模型。建立施工总承包企业的业务模型和信息化模型，是开发施工项目管理信息系统的基础和前提。由于缺少现成的业务模型和信息化模型可供中国施工总承包企业信息化建设参考，目前实践中一般采用实地需求调研，为每家施工总承包企业建立业务模型的方法。由于中国施工总承包企业存在多种企业施工项目管理模式共存、不同类型项目特点及管理模式迥异、各地存在多样的地方标准和存在不同的信息化应用需求层次等特点，同时中国工程建设行业存在许多与国际惯例不同的独特行业特点，施工总承包企业业务复杂多样。而且系统开发人员往往不熟悉施工企业业务，而施工企业业务人员不了解系统开发。企业信息化建设中业务建模的工作量大、周期长，而且难以保证质量。这就急需建立可供施工总承包企业信息化建设参考的关键业务模型及其信息化系统参考模型。

2.开发实践性强的管理信息系统软件。研究和开发能满足施工总承包企业实际需求的、能帮助企业解决实际问题的业务应用系统是本文研究的最终目的。国内外有大量的施工企业信息化理论研究成果，但真正能在实践中得到应用的相对较少。为检验和进一步完善施工总承包企业施工项目管理信息化理论，同时为其他大中型施工总承包企业信息化建设提供参考，需要进行示范性实践应用。

所以，应根据实践构建出能适应不同行业、不同地区、不同项目需求的以成本管理为核心的集成化施工项目管理信息系统，从而为中国大中型施工总承包企业最终走上管理信息化正规道路创造条件。

参考文献：

[1]申月红.培育发展工程总承包和工程项目管理企业――建设部建筑市场管理司副司长王早生访谈录[J].建筑经济，2003，(3).

[2]建设部.关于培育发展工程总承包和工程项目管理企业的指导意见[J].建筑经济，2003，(3).

[3]周长标.大型施工企业开展工程总承包服务的技术管理研究[D].武汉：武汉大学，2004.

[4]李政.建筑工程施工总承包模式的优化研究[D].杭州：浙江大学，2004.

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关键词：

石油工程；信息化；需求；建设策略

随着时代的进步，科技的发展，在2015年政府工作报告上提出要制定“互联网+”行动计划，主要就是利用现有的互联网软硬件以及信息化技术平台，嫁接各种行业的生产与服务，嫁接社会管理的方方面面，使得在生产、服务、管理的各方面省时、省力、便捷[1]。对于我国来说石油企业是社会经济的支柱企业，推动石油企业信息化也是助推我国的经济进步，本文主要对国内外石油工程应用信息化的需求进行综合性的分析并提出合理化的建设意见。

一、国内外石油工程信息化的现状[2]

现阶段世界各国的石油企业都在石油工程的发展应用信息化技术，信息化作为国外石油企业发展的核心引擎，一些发达国家更是将石油企业的管理也实施信息化管理，使整个企业顺应时代的发展。在分析国外适用信息化管理的石油企业中，信息化有利于企业效益的提升，可以有效的促进石油企业的发展，对企业的发展具有积极的推动作用。在我国，信息化技术还处于不成熟的阶段，在石油企业的应用上与国外差距甚远。我国众多的石油企业中只有中国石化初步使用了信息化技术，根据自身的状况完善了发展战略，并积极的引用国外优秀的管理模式，进行自主创新制定符合自身的发展策略。其他石油企业也不断的在信息化领域进行探索，吸取一些成功的经验，根据自身情况，完善自身的发展模式，也在不断的创造新的效益，促进了我国石油企业的不断进步和发展。

二、分析石油信息化需求

根据我国石油工程信息化发展的状况，我国石油企业的发展需要融合现代化信息技术，主要是因为：第一，其中中国石化，在信息化的应用上主要建立了企业内部主干网、重点油井卫星网。对于我国的其他石油企业，由于其具有资源、能力等多方面条件的限制无法完善信息化基础设施建设，特别是偏远地区的中小型石油企业，无法依靠信息化进行发展。要想更好的拓展石油企业信息化的发挥范围，就要有完备的基础设施。第二，每一个石油企业都具备完整的管理体系，企业内部均可以实现资源共享和协调配合，进一步提升本企业的生产效率和经济效益，但是石油企业不是其自身就可以发展的企业，需要各个企业单位共同参与完成此工程，所以只有建立一套完善的、统一的信息化生产管理系统才能实现石油企业的综合管理。第三，对于石油工程应用信息化，需要一套专业的软件研发或引进。目前，随着信息化的进步，我国的一些大型的石油企业已经取得了一些软件研发和引进的成果，主要包括[3]：试油、钻井、测井等60多个专项软件工程，其中有一半是引进国外的优良技术；企业管理平台、办公自动化、企业电子邮件系统、合同管理系统等通用软件工程，均在国内外优秀软件供应商的基础上进行二次开发，为整个石油企业的发展奠定坚厚的基础，为石油企业的进步提供强大的技术支持。现如今我国的石油企业已经在信息化的数据库的建设上付出了巨大的努力，建立了统一的数据库，但是还只适用于勘探和开发，现如今所收集的数据并不能完整的体现出企业的发展状况，尤其是针对石油工程地面建设板块，距离统一数据库的实现还较为遥远，并没有完全的实现信息化技术，在其发展上还需继续努力。

三、石油工程信息化建设策略

随着信息技术的发展，石油工程也将在信息化的发展中需找合适的切入点，实现石油工程信息化，适应时代的发展，跟上时代的步伐，在初步探索研究中要积极的汲取国外的新进技术并结合我国国情和自身的发展条件进行综合的分析并加以创新，制定出符合自身发展的信息化管理战略。第一，在我国土地辽阔，物产资源丰富着是一大优势也是劣势，这造成了我国的资源分布不均衡，对于石油资源来说，勘探与开采的难度就会相应的增大；对于石油工程建设来说，子单位与中心单位信息传递的难度也会相应增大，各地区的石油工程的规模也会不尽相同，针对此情况，要进行建立统一的管理与生产模式，破除以往的“自产自营自管”模式，运用网络信息化将各个部门统一在一个数据库中，进行集中的管理，在命令和通知时，各方可以同时收到；各方在数据生成和的过程中，实时传回中心。通过整合资源，可以共享，可以协同，提升工作效率，促进企业发展。第二，针对信息化的需求，对于工程的数据要实施统一管理，这样才能进行统一的生产，资源的共享，进而解决数据的集成，以石油工程地面工程建设数据中心为例，其主要涵盖了各类标准、施工程序文件、历史施工资料、人力材料机具资源使用动态等工程实施时所需要的主要数据。统一的管理不会出现数据的不统一，可以充分挖掘历史经验的财富，为石油工程企业发展提供强有力的支持。第三，实施信息化也不可忽视现场数据的采集和现场应用，满足现场应用的需求，保障各专业的数据收集具有一致性，避免重复收集的现象出现，避免资源的浪费。只有在技术上完善数据库中收集管理系统模式。完善数据中心对收集的要求，才能实现以上要求。对于现场数据的收集要求工作人员具备较高的技术水平和较高的素质，实施收集工作要配备专门的数据机房，保障数据的汇总与传递。第四，依照统一的数据资料，制定完善的科学的决策，对整个石油工程的管理实现科学的管理模式，保障决策目的的达成。对于石油工作来说整体的、全面的信息将由科学的决策完整的呈现出来，科学决策大都是综合很多个决策提炼出来的结果，具有科学性、合理性、及时性，对实际的工作具有指导作用。

四、总结

综上所述，信息化是现代各领域发展的方向，石油工程也不例外，世界各国在石油领域上实施的信息化技术局取得了较好的成绩，但是我国尚处于初级阶段，还在不断的进行探索，与发达国家相比差距甚远，因此，对于我国来说，要高度重视石油工程的信息化，并在其研究领域加大研究力度，尽快赶上国际的步伐，强化石油领域的信息化，促进我国石油企业的进步与发展。

作者：印超 单位：中石化中原油建工程有限公司

参考文献