外贸的网络营销推广范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇外贸的网络营销推广范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

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1前言

网络营销具有跨越时空、成本低、效率高的优势,通过网络营销开拓外贸业务具有十分广阔的前景。然而,当不少国内陶企开发了英文网站,并尝试在B2B等平台推广时,却发现没有想象的那么美好。于是,许多陶企得出结论:目前时机未到。但是,事实果真如此?

放眼海外,美国科勒卫浴()通过企业网站的建设与推广,每日的浏览量达到18000次,其中海外的访问占23.2%,即每天平均有4500人浏览其网站,企业网站发挥了促进销售、品牌提升、客户服务的重大作用。聚焦国内,一家陶瓷外贸公司的网站()每日访问量在300次左右,99%都是海外的访问者,网站成为获得海外订单的主要渠道。

既然国内外不少的陶企已通过网络营销大获其利,那为什么国内许多陶企没有从网络营销中掘到金,国内目前的现状如何,外贸网络营销离陶企到底有多远?笔者将在下面一一作出分析。

2现状

国内外陶瓷企业外贸网络营销的现状,从表1所示的网站流量情况可见一斑:

根据表1以及与陶瓷外贸人员的交流,笔者得出如下的结论:

(1) 无论从流量还是从网站的建设水平来看,与国外成功的企业网站相比差距仍较大。

(2) 大多数陶企尝试过B2B等网络营销方式,有少数企业已取得良好的效果,但大约有95%左右的国内陶企,包括陶瓷出口的骨干企业,企业英文网站的建设与推广效果都较差,网络营销应用水平仍处于初级阶段,未成为促进外贸业务的有效方式。

3原因分析

既然国内外均有成功的案例,那么为什么国内陶企大多没有充分利用起这一有效渠道呢?笔者在此进行简要分析:

(1) 外贸网络营销是一门新兴的实践性很强的交叉学科,包括如何策划一个可以带来订单的外贸网站,如何选择与利用外贸B2B平台,如何充分利用邮件营销、博客营销、外贸ebay平台、搜索引擎营销等开发海外市场,而大多数从事陶瓷外贸工作的人没有接受过系统的培训。

(2) 对外贸网络营销的认识有限。相关陶企负责人没有意识到外贸网络营销是开发海外市场成本最低、效果最好的一种方式,进而投入的资金与人力不足,也不具备外贸网络整合营销策略的制定与执行能力。

(3) 外贸网络营销的成功案例较少。虽然已有一些陶企取得了较大的成功,但宣传较少,进行案例研究的就更少。或许需要有一两个有影响力的企业在这方面取得巨大的成功,并广为宣传,其它企业才会纷纷效仿。

(4) 不成功的经历。其实不少外贸人员也意识到网络营销的前景,在网络营销提供商的鼓动下,也进行了尝试,但由于欠缺系统的规划以及选择与评估机制,所开展的网络营销大多效果不佳,投入产出比不高,因而最后只能放弃这一渠道。

(5) 网络营销服务商的不足。目前许多网络营销服务商出于利益驱动,以及自身知识面的局限,往往不能给企业良好的指导。

4建议

分析外贸网络营销效果不佳的原因,归根在于对于外贸网络营销不熟悉,因而不知从何下手,或者在网络营销战略制定、推广平台选择、计划执行过程中出现种种失误。因而,当前最迫切的就是要系统地了解外贸网络营销的知识与技能。

关于如何学习,笔者推荐以下方法:

(1) 互联网资源:外贸网络营销网、艾瑞网新经济门户 、中国站长站 。

(2) 书籍:《网络营销――网商成功之道第2版》、《解密SEO――搜索引擎优化与网站成功战略》、《网络营销基础与实践》。

(3) 系统的培训。例如参加相关陶瓷外贸网络营销培训班。

(4) 聘请经验丰富的外贸网络营销顾问,尽快利用外贸网络营销这一优势渠道。

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一、引言

自2008年世界金融危机爆发,受人民币加速升值、出口退税率调整、劳动力成本上升以及欧美等主要市场需求减弱等不利因素影响,我国外贸出口受创很深。面对挑战,国内外贸企业要站稳国际市场,除通过自主创新,提高生产效率,以提高产品核心竞争力之外,还应采用新的营销理念和营销方法。而网络营销,正好是一种很好的解决方案。

网络营销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。它不同于传统营销,也非简单的营销网络化。如果合理运用它,外贸企业就能用比传统营销手段更低的成本,获得更大价值。

二、外贸企业网络营销发展现状

有调查显示,国内许多外贸企业已开始尝试网络营销,寻找商机,开拓海外市场。但大多停留在网络广告和促销上,如仅仅将商品名、地址、电话挂在网上。拥有自己独立的域名网址的或开展了其他网络营销活动的却很少。多数外贸企业在网络营销实践的通病有:

1. 营销推广上,盲目跟风,以至于投入大见效少。面对种类繁多的网络营销产品,企业不知如何选择,多数企业过度依赖B2B贸易平台,渠道单一。而国内现有的B2B平台产品分类不够细,其专业性也不明显,致使回报有限,最终挫伤企业坚持网络营销的信心。

2. 企业不重视自身的网站建设与推广。企业网站才是企业网络营销的中心,搜索引擎、贸易平台等其他推广是围绕企业网站展开的推广,但许多企业忽略了对自己网站的建设与推广,造成了自己的网站没有发挥任何作用。而且,网站建设中大都存在如信息不全、中英文混杂或欠考虑客户习惯等问题,导致站点少人问津;

3. 与客户沟通时,因时差和语言人才的缺乏,使得沟通效率低下。盲目的垃圾邮件营销,又损害了企业或国家的外贸整体形象。

4. 对推广效果缺乏有效的监测,因而缺乏系统的改进措施。很多企业将成交了多少订单作为推广效果的唯一评估指标,而不理解网络营销是一项长期的工程。应借助于更加全面的评估指标,如建站情况、、搜索引擎收录情况、买家访问量及有效询盘,还有成交量等多指标,进行评判。有些企业因推广方法不正确,短期内看不到订单或订单很少,就放弃或停止推广,造成原来的推广资源流失。

三、外贸企业开展网络营销的建议

外贸企业网络营销推广包括推广、展示、沟通以及效果分析4个环节:

1. 推广环节――获得更多海外海外买家信息

⑴网上信息渠道要准确

建议选在大型的网络贸易网站上产品供求信息。如美商网、阿里巴巴等。也可以到国内外知名网站上的电子公告牌上进行轮番宣传,如中华商务网、英文的联合经贸网等。另外,也可根据出口产品或目标市场的特点,选择市场所在地的门户网站,进行网站录入。

⑵选择合适的搜索引擎,做好搜索优化

搜索引擎已成为众多网站的客户访问量的重要来源,因此,除了选择产品的展示平台外,企业还应考虑把自己的产品信息、企业信息放在搜索引擎上,可以注册到Yahoo、MSN、和Google英文等搜索引擎,或着将企业网站提交给目标客户访问量较高的综合搜索引擎。外贸企业可以请专业网络公司做搜索引擎优化,如关键字优化等,都可能增加点击率,将更多访问者转化为潜在客户。

2. 展示环节――设计符合目标市场客户习惯的网站

⑴加强网站的功能设计

首先,是精度搜索。产品种类越多,客户通过产品目录找到目标产品所花时间越长,难度也越大。因此,设置产品搜索成为方便客户的必需做法。其次,是设置邮件订阅功能,明确告诉客户订阅的邮件内容,比如新产品信息。例如服装类外贸企业每个月都有新产品,以此为邮件主要内容,吸引客户留下E-mail地址。日积月累,可逐渐建立起有效的邮件列表资源,是推广促销的有力手段。

⑵注意网站浏览速度

在网站设计上尽量不要用动态数据库,少用Flash和大图片,提供详实的联系方式和产品介绍,网站整体上简洁大方即可,选择符合目标客户访问要求的服务器,都有助于提高网站的浏览速度。

⑶使用多种语言制作网页

对于想大力开拓海外市场的企业来说,有必要将英文版与中文版分开,注册独立域名,以专业外向型形象出现。当前,因特网上非英语用户逐步成为增长最快的群体,他们产生的交易量约占总量的一半以上,而其中近6层用户在美国以外地区。因此,我国外贸企业的网站除了使用英语和汉语语言之外,还要根据目标市场特点,来确定网站的语言版本,并做好本土化。

⑷重视文化差异

欧洲人认为美国的网站太花哨,所以欧洲商务网站更注重顾客导向。再比如,在一些中东国家,视绿色为神圣之色,如用做来网页背景色,让他们感觉轻浮。因此,我国外贸企业通过设计网站,提升网络营销的效果时,对目标市场的风俗文化和宗教的了解必不可少。网站元素和产品在文化上最好是中性的,或稍加修改以适应特定市场的文化需求。

3. 沟通时要达到供需双方良好互动

⑴利用先进的沟通技术

从企业发展的考虑,可以引进一些先进的“在线沟通”工具,如MSN等,以促成企业与国外客户的良好互动。另外,应增加在线询盘车,以方便客户询盘。

⑵搜索引擎与电子邮件整合营销

电子邮件方便快捷,成本低廉。而以往的电子邮件推销类似传统的直销方式,有一定的强制性,目标性不明确,容易引发邮件接收者的反感。因此,收集电子邮件地址时,可以利用站点的反馈功能记录愿意接受电子邮件的用户电子邮件地址。或者租用一些愿意接受电子邮件信息的通信列表,结合搜索引擎,企业就可以别出自己的目标客户群,有针对性地发送电子邮件,以避免纠纷,减少客户的反感,增加营销的有效性。

4. 效果检查、效果数据分析与调整环节――不断完善外贸企业网络营销方案

通过数据分析,找出网络营销三个根本环节“获得流量”、“信息展示”与“互动沟通”对应的问题,并作出调整方案,优化网络营销的效果,直接提高投资回报率。

四、总结

我国外贸企业惟有从网络营销的各个环节上做好实施控制,使各个环节形成一个有机整体,才能适应这一全球经济环境的新局势,取得理想网络营销效果。

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尽管如此，国内出口企业的网络营销发展仍处于初级阶段。佛山陶瓷网络营销研究中心曾对国内外50家外贸陶瓷企业进行调查，国内大多数外贸网站与国外差距甚大，即便是业内知名的陶瓷企业也仍然很不专业，这对于有志于开展外贸网络营销的企业，未尝不是一个良机。

外贸建站网络营销第一步

建立一个外文的网站是，是开展外贸网络营销第一步，也是关键一步。因为，外贸网站的优劣，不仅直接影响采购商对公司的印象，还会影响到网络营销的投资回报率。原因是几乎所有的网络营销方法或早或晚都会将采购商吸引到企业的网站；而且好的外贸网站还可以带来更多流量从而可以降低网络营销的广告成本，提升外销业绩。

既然如此重要，外贸网站应如何策划呢？首先，网站功能应可以满足公司开发客户、服务客户、提升品牌的需求，并具有可扩充性；其次，网站设置应符合搜索引擎的排名规则以便使网站在Google等搜索引擎排名靠前；再者，网站美工方面应符合国外的审美标准，网站最好能租用国外的空间以提高访问速度而且也方便海外采购商搜索；最后，网站还应建立网站流量统计系统。

外贸B2B 365天的在线交易会

通过阿里巴巴等外贸型的B2B网站出口，是大多数陶企开展外贸网络营销的主流。因为外贸B2B平台具有买家集中、询盘多、见效快、简单易操作、互动性强的优点。但同时也存在会员数量过多，导致平台内部竞争激烈，排名没有保障，买家询盘是群发，导致询盘质量不高，费用高，不缴费就中止服务等不足。

那么，应如何有效利用这一平台呢？可以建立选择与评价外贸B2B的机制，选择最适合自身产品与目标市场的外贸平台，并熟悉这一平台将其价值发挥到最大。但也不可过于依赖单一平台，以免平台竞争过于激烈而使外贸业务面临较大风险。还可采用多种外贸网络营销方式，以发现性价比最高的网络营销渠道。四、外贸C2C，Ebay外贸的淘金之路

C2C平台是最容易被陶企忽视的渠道，总觉得C2C平台面向消费者的是小打小闹。然而以Ebay外贸()为代表的C2C平台，却拥有3.8亿海外买家，Ebay2008年度交易额达600亿美元，由此可见其商业价值不可小觑。

佛山一家卫浴企业通过Ebay外贸平台，月销售额在100万左右并持续增长。其做法是在目标市场国设置分公司与仓库，由在佛山的业务员负责E?鄄bay网店的经营，在Ebay外贸上开辟了一个直接面向国外消费者的销售渠道。并以零渠道的价格优势，快捷的配送速度赢得了快速的发展，开辟出一条全新的渠道。

搜索引擎营销网络营销的制胜之道

搜索引擎营销是陶企较少使用然而却十分有效的一种网络营销方法。因为，搜索引擎是海外采购商寻找合作商的重要方式之一。前面所举的例子Lightinthebox与电池出口网站所取得的成就，可部分归功于Google竞价排名的运用。据说其目前每月仍投入几万美金用于Google竞价排名。陶企之所以较少使用这一渠道，一方面是价格较高，如Ceramictile在Google的每次点击在9元左右，另一方面，搜索引擎广告要取得成功，必须在网站策划、关键字策略等多方面进行系统的筹划，否则效果也未必理想。

相对于成本较高的搜索引擎广告，搜索引擎优化性价比更高。前面所介绍的流量在国内陶瓷卫浴行业来说是最高的，其主要原因正是采用了搜索引擎优化的推广手法，使网站在Google等搜索引擎中Ceramictiles等关键字免费排名靠前。

邮件营销虽古老却有效的营销利器

邮件营销是所有网络营销方法中最“古老”也是最常用的一种。许多外贸人员在网上寻找客户邮件地址并发送推广邮件，通过这种方式有些企业每年也能取得上千万的业绩。但由于未经许可推广的邮件被定义为垃圾邮件而拒收率较高，甚至遭到邮件服务商停止服务。不过有些邮件群发软件采用国外的通道并模拟手工发送的方式，较好地解决了这个问题。

相当而言，经过许可的邮件营销才是合法而且更有效的。以科勒的网站为例，科勒网站的用户可以加入科勒的邮件列表，每月就可以收到科勒发来的邮件。这种方式不仅有利于新产品推广、还有利于维护客户关系、提升品牌忠诚度，而且属于合法的邮件营销方式。

外贸网络营销陶企出口竞争新战场

网络营销的低成本、跨越时空的特性，对于开展外贸具有无可比拟的优势，因此它必将逐步成为开展外贸推广的主流渠道。越来越多的陶企会充分利用这一渠道而获得突破性的发展，不适应这种新的营销方法的企业则会丧失发展的良机。

相关链接：网络营销(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

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市场分析主要包括目标市场分析和用户行为分析。

市场分析要弄清楚：

1、WHO，客户是谁，哪些人会上你的网站；

2、WHERE，客户分布在哪里，主要面对哪些国家和地区；

3、WHY，为什么要选择你的产品；

4、WHAT，推广的是什么样的东西，提品还是提供服务；

5、HOW，如何购买和支付安全有效。

用户行为分析主要包括：

1、国外的编码跟国内不同，应该采用国际通用编码字符；

2、国外很多国家用的浏览器是火狐，因此要仔细研究自己的外贸网站是否在火狐下显示正常；

3、分析自己的目标客户所在的国家上网的习惯是什么，喜欢在哪个时段上网，每个国家或者地区都有自己的一些主流的搜索引擎、交易平台、BBS和网址导航；

二、网站建设是成功的基础

成功的网站要具备哪些特征，网上很多资料都已经说得很详细了，亦可参考本人的文章《如何提高外贸网站信任度》。但是，作为一个在海外展示的网站，跟国内的网站略有不同，比如主要做美国市场，可以购买美国服务器，这样网站的访问速度将会更快并且更加稳定。此外，外贸网站特别需要体现网站的信用度，海外市场相隔十万八千里，要获取别人的信任，就需要用心研究如何通过网站的内容提高专业性和信任度。可以在网站上增加更多的联系方式、公司信息、工厂图片，不要全部放一些无效信息。比如，再多的荣誉证书，外国人反正是看不懂的。至于，网站的易用性、搜索引擎友好型、用户为导向性等等，这些都是老生长谈了，在此也不多废话。

三、海外推广资源越多越好

外贸网络营销一个很大的困难就是资源不足问题。一个地区生疏，二个是语言不通，再加上交流甚少，因此可以利用的资源少之又少。所以说，外贸网络营销在一定程度上拼的就是资源的多少。这里所说的资源多主要指你可以轻易地换取国外优质的外部链接，你有许多商务贸易平台的账号，你熟悉各个国家的B2B网站、国外黄页、贸易论坛、搜索引擎、分类目录等等。这些资源一是靠通过互联网收集，二是靠自己在外贸网络营销的实践中不断积累和总结。资源就像滚雪球，会越来越大。

四、熟练运用网络营销工具

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（一）自身网站建设推广遭到了忽视

网络营销的基础是企业网站，不管是进驻电子商务平台，还是对相应的搜索关键字进行购买，都是为了对企业网站进行推广。但是，调查研究发现，部分外贸企业没有充分重视网站的建设推广工作，仅仅将产品服务信息于第三方电子商务平台，这样网站的基础作用就得不到充分发挥。

（二）对第三方商务B2B平台过度依赖

潜在客户的挖掘是中小外贸企业网络营销过程中非常重要的一个环节，可以综合采取多样化的方式查找潜在客户的信息；若中小外贸企业仅仅采取一种营销渠道来开展网络营销，那么大量的海外客户就无法接触。现阶段，因为诸多因素的综合制约作用，如精力不够、预算不足、营销人员缺乏等，依然对第三方电子商务平台过度依赖；仅仅将供求信息于B2B商务平台，且支付了较高的价格，不主动挖掘客户。

（三）推广过程中单单利用搜索引擎

互联网中，搜索引擎发挥着重要作用，国家买家也通过本途径来寻找供应商。雅虎、谷歌等都是国际上比较著名的搜索引擎。目前，部分中小外贸企业没有正确认识搜索引擎竞价排名，认为只要付出费用，获取优先排名，就可以获得相应的收益。其实，搜索引擎主要是展示企业形象，仅仅能够将付费企业的形象及产品等展示给网络用户，经过较长的时间后，方可以发挥竞价排名的效果。

二、中小外贸企业应用网络营销的价值和优势

（一）外贸企业业务效率得到提升

部分中小企业的出口渠道比较缺乏，在海外客户寻找方面，只能够借助于国内外中间商来开展，制约到其发展和壮大。而通过网络营销的运用，中小企业可以将产品信息直接于网上，开展产品促销，直接与客户开展交流，中间环节得到减少。且移动互联网技术的成熟与运用，借助于手机，海外客户能够对产品、工厂实景视频等直接观看，贸易效率得到了提升。

（二）营销成本及管理费用得到降低

过去企业在国际市场开拓中，为了与国外客户进行沟通，需要采取电话、传真、人员推广等方式，花费了较多的时间和较高的成本，而借助于网络营销方式的运用，能全天不间断的将在线服务提供给国外客户，这样交通、通讯费用得到降低，扩大了业务拓展范围。且网上促销的开展，广告费用也能够节约。

三、中小外贸企业网络营销的应用对策

（一）对企业网站科学设计和建设

首先，要对网站的功能性进行提升；企业生产越多的产品，客户浏览产品目录，获取目标产品的难度就会加大。因此，要设计简洁的产品搜索功能，细化搜索功能，以便保证在较短的时间内，客户能够获取到相应的产品信息。邮件订阅功能也是非常重要的，以便获取买家的电子邮件地址；但是大部分客户存在抵制心理，不愿意留设，那么就需要将订阅的邮件内容明确告知给客户。

其次，对网站浏览速度有效提升；如果买家需要等待较长的时间方可以打开网页，有绝大一部分人会放弃访问。因此，科学设计网站，flash、动态数据库、大网站等尽量不要选择，同时，对优质大型服务器有机选择，促使网站浏览速度得到加快。

最后，要设计多语言版本的网站；国际通用语言为英语，要分开外贸网站的英语版本与汉语版本。此外，要充分依据目标市场特点，中小外贸企业对网站的语言版本适当增加。外贸网站至少要有两种版本，分别是汉语和英语，如果目标市场还使用其他语言，则需要将本种语言版本的网站增加设计过来。

（二）重视B2C国际贸易平台的客户开发

在网络营销中，虽然广泛应用B2B平台，但是也有部分买家并不通过本渠道来寻找产品信息。很多北美客户具有较强的动手能力，比较习惯采用搜索引擎、ebay等平台。如果仅仅采取B2B电子商务平台，那么就会影响到市场拓展率。因此，在具体实践中，可以将本企业产品销售于具有较多国际客户的B2C网站上，综合采取竞价、拍卖等方式寻找潜在客户，对本企业的文化与品牌等大力宣传。在未来的发展中，要结合实际情况，有机统一实体店与网店，构建新型直销模式。

（三）对搜索引擎排名的作用正确评估

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搜索引擎营销(这是营销的一个主体，通路的一个主体)

博客营销

邮件营销

B2B营销

黄页

其他营销手段。

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在当今世界经济的大格局下，随着互联网的发展，电子商务凭借其独特的超越了时间、地理限制的优势风靡全球，在全世界范围内掀起了一阵信息革命。我们根据电子商务的参与对象来划分，电子商务主要分为B2B、B2C和C2C，而B2B的电子商务方式无疑是最受世界关注的商业方式，交易双方通过互联网完成金额巨大的商务活动，将原本线下的真实可见的商务活动转移到互联网上，随着越来越多的商人愿意尝试电子商务，原来在现实中进行的国际间商务活动被搬到了互联网上，大大降低了以前完成了一笔交易活动所需要的时间、金钱与精力，第三方B2B电子商务平台上大量流入的优质信息使无论是国际大商家还是中小商家都有了相对公平参与经济活动的机会，同时越来越多的第三方B2B电子商务平台进入到外贸领域，但是在发展的过程中也遇到了很多问题。

一、第三方外贸B2B电子商务平台的含义

第三方外贸B2B电子商务平台是指由第三方电子商务服务提供商建立的协助不同国家的买卖双方达成交易活动的第三方互联网平台。这个平台由第三方独立出资、运营、维护，通过商品供求信息，帮助买卖双方快速配对，并为他们提供技术支持和各方面的服务，通过提品信息，买卖信息与较难由买卖双方解决的服务实现商品的质优价廉，交易的顺利完成，更有利的为买卖双方造成一个更多交易机会的贸易平台，实现外贸经济的繁荣。通过收取一定的会员费用或者是提取一定比例的交易额作为佣金、营销活动服务费用、软件工具、线下的商品会展等方式赚取利润，实现盈利。与企业自有网站平台相比，第三方B2B电子商务平台具有独特的优势，无论是知名企业还是不知名企业在外贸平台上首先获得了不错的优质展现率，身份认证问题也有了质的提高，而且投入到企业网络营销的费用也相应的降低了许多，自身完成不了或是要花很大代价才能完成的其他关键事物如：支付问题、运输问题等等都可以在附加服务中得到解决。如此理解，外贸第三方B2B电子商务平台可以解释为外贸企业实现完成电子商务交易活动提供服务的互联网平台。

二、第三方外贸B2B电子商务平台的网络营销方式

目前第三方外贸B2B电子商务平台的网络营销方式有很多，比如电子邮件营销、病毒式营销、搜索引擎注册、建立互惠链接。电子邮件营销是一种效果比较明显且花费较少的网络营销方式，但是国内电子邮件在开初由于电子邮件广告肆意滥发造成了极坏的影响，目前电子邮件营销方式发生了改变，注意提供可供选择订阅和不再打扰选项，题目的选择上注意吸引眼球，循序渐进，增强了电子邮件营销的效果。病毒式营销是一种利用客户之间主动向对方推荐，让信息像病毒一样在人群中传播，通过SNS，门户网站的传播，让人们了解第三方外贸B2B平台。搜索引擎注册是第三方外贸B2B电子商务平台最主要的网络营销方式之一，一般来说在8个主流搜索引擎上注册是必要的，并且可以通过SEO使自身网站获得不错的排名，增加被搜索者搜索到的机会。建立互惠链接是指与不同类型的网站建立链接可以使企业主页站点置于一个由众多网页形成的网络中，提高站点的被点击率。

三、第三方外贸B2B电子商务平台网络营销应用中存在的问题

1.部分企业网络营销观念存在偏差。在中国南方中小企业林立，虽然外贸平台上现在有很多电子商务商家，但是仍然有很多还没有在网络上出售过商品的制造商，对电子商务概念不清，不懂得网络营销是什么，由此错过了在互联网上出售商品、出口国外的机会，他们的建立者大多数是年纪比较大的人，对网络比较排斥。另外有些制造商虽然对网络有些了解，但是认为互联网外贸销售的资金安全性得不到保证，对互联网外贸缺乏信心，另外有些已经开展互联网外贸活动的商家，由于单纯的认为只要在网上简单的自己的信息就可以了，没有进行完整的网络营销，导致销售效果不佳，由此产生不良的口碑导致有些对第三方电子商务平台原本有意愿的商家选择其他的方式进行商务活动，造成商家不愿开展网络营销活动的局面。

2.对自身的平台特色宣传不足。在众多的第三方B2B电子商务平台中，有阿里巴巴这样的行业大哥，也有比如中国制造网、敦煌网、环球资源等大大小小多家平台，很多商家只是知道这些网站的存在但是对这些网站的认识却是很少，主要是因为这些平台对自身的特色宣传不足。比如对于敦煌网来说，商家在没接触之前，在宣传网页上只知道它是一家小额外贸平台，而对敦煌网本身的提供“电子信息”并参与小额支付服务和速递物流的特色却并不了解，这说明敦煌网在宣传自身平台的宣传语时没有注意发掘自身的最具魅力的特色，不仅要让商家知道小额更要让商家知道自己的速递物流。敦煌网和阿里巴巴等平台都没有最具自身优点自己的宣传语，没有简洁有效的突出自己的服务特色，抓住商家的心理。

3.忽视线下营销、忽视线下营销与网络营销的有效结合。目前的大多数第三方B2B电子商务平台，在网络上开展网络营销的企业很多，大多数第三方B2B电子商务平台的网络营销做的比较有规划，但是线下营销进行的不如网络营销如此有规划或者没有重视线下营销与网络营销的配合，线下营销与网络营销的分离，使网络营销没有能发挥更好的效果，而线下营销的效果也因为没有与网络营销结合延续良好的效果，所以导致整体营销效果不佳，线下营销与网络营销之间缺乏连接的环节，网络环节上不能承载病毒营销、口碑营销带来的商家，不能对其进行有效的管理、沟通、了解客户的需求，使线下营销与网络营销断了联系，不利于网络营销的开展，简单的网上论坛，功能缺陷很多，只能进行简单的沟通。

4.网络公共关系处理欠佳。目前建立了公共关系处理较好的第三方外贸B2B电子商务平台只有阿里巴巴等少数几家平台，当我们去著名的外贸论坛时比如福步，输入敦煌网，会出现很多关于敦煌网的负面帖子，但是正面的帖子，解释的帖子却是很少，这对于一个新兴的电子商务平台发展是是非常不利的，甚至我在敦煌的自有论坛上也看到了很多对敦煌网非常不利的、偏激的言论，而且留言的时间是比较久了，并且大部分第三方外贸B2B电子商务平台的网站是不支持即时通讯的，当商家碰到紧急的事件时无法与平台取得联系，这样不能巩固老顾客的关系与新顾客建立联系。另一方面，电子商务平台的网络推广力度不够，很多平台没有与网络新闻媒体建立合作，使商家不能通过直观的方式了解平台。

四、第三方外贸B2B电子商务平台应用网络营销的解决策略

1.转变企业网络营销理念。保守观念是导致企业不愿开展网络营销、应用第三方B2B电子商务平台的主要原因，表明了虽然社会上对电子商务认同大有提高，但是还有很多年龄大的人不理解互联网外贸的优势，针对这个问题，我们可以培养专业的B2B电子商务人才，并到小型制造业发达的小城市，县城设立业务拓展办公室，主动找到商家，与商家进行交流。如果是有已经在电子商务平台注册的但是没有取得良好效果商家，可以给商家推荐人才，比如阿里巴巴开展的阿里巴巴学院培养的技术人才，业务拓展人才，很多外贸平台可以借鉴，有了技术人才的支持，商家开展互联网外贸活动就会有方向感，不会排斥，并且可以产生良好的效果，并且对周围的商家产生正面的形象，最终改善商家的网络营销观念。

2.提高提升平台特色建设。对于每个第三方B2B电子商务平台来说，有自己的平台特色是在激烈的市场竞争中生存的保证，每个企业的宣传语必须要突出自己与众不同的优势，努力发掘自身的优点，比如环球资源网的特色是网站上的供应商是必须通过环球资源的认证再加全球4大律师事务所之一的安永认证才能生效的，可以写为：“最安全的供应商”，这样才能突出自己的特色。阿里巴巴国际站的标语应该写为：全球最大的第三方B2B电子商务平台。敦煌网的宣传语不仅要突出小额交易，也要突出提供“电子信息”并参与支付服务和速递物流等，有特色才能在日益竞争激烈中有一席之地，从特色开始，把特色做大做强，然后做全，像“农村包围城市”一样，最终实现平台的成功。

3.重视传统媒介并重视与网络媒介相结合的方法。目前第三方B2B外贸电子商务平台的线下营销方式有展会营销与电视广告等多种方式，但是传统媒体等线下营销方式应用的不充分，如果资金缺乏的话也可以通过一些优惠的方式，比如：广播，商场滚动广告。线上与线下结合的并不成功，建议可以开展一些线下宣传、线上优惠的措施，增加传统媒介与网络媒介的互动，比如可以制作一些纪念品，在纪念品上写上平台的信息，在一些活动时给少量优惠，针对买家和卖家分开管理，全面进行营销活动，实现立体化营销。

4.组织专门工作小组做好网络公关。第三方B2B外贸是面向全球商家与客户的信息平台，所有的商家在选择平台的时期都会在网上查找适合自己的平台，在论坛里看到一些负面信息会降低商家与客户的热情，所以做好网络公共关系是必须的，可以看到网络公共关系处理的不好是严重影响公司形象的。电子商务平台的网络公关必须定期，最好是一周一次对论坛内（内网论坛、外网论坛）的负面信息给予解释与澄清，在各个论坛都建立自己的讨论组，便于管理自己的固有商家、客户。在平台的自身首页建立即时在线咨询，实时与商家客户保持联络。与网络新闻媒体合作，多一些新闻活动，提高网络推广力度。

网络营销是营销方式的一种，在面临网络营销问题时。我们首先要转变观念，在做好各种网络营销的工作的同时必须重视先下与线上营销的结合，才能解决问题，实现整体的成功。

参 考 文 献

[1]徐金丽.外贸b2c电子商务环境下的物流配送模式比较[J].黑龙江对外经贸.2011，25（8）

[2]樊春丽，栾志军.电子商务对我国外贸企业的影响和对策[J].电子商务.2011，18（10）

[3]李肃.我国外贸企业发展网络营销的思考[J].电子商务.2011，18（11）

[4]白晓晴.网络营销之推广定位策略分析[J].企业导报.2010（6）

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中图分类号：f276.3 文献标识码：a 文章编号：1006-8937（2012）17-0038-02

我国已经进入了高成本时代——据亿邦动力与一达中小企业外贸研究中心联合的数据显示，2012年2月中小企业原材料成本同比上升20%左右；而该月用工成本增加的中小企业数量超过65%，而且其中有15%的企业用工成本大幅度增加。由此，越来越多的中小企业将“橄榄枝”伸向了利用现代信息技术所拥有的全球化、低成本、高效率、个性化、即时性等功能来再造企业的营销过程。然而，我国中小外贸企业（特别是广西中小外贸企业）的网络营销模式与效果可圈可点。

1 当前广西中小型贸易企业的网络营销模式

1.1 广西上网企业数增加，网络营销多局限于国内市场

从宏观的角度上来看，据2008年《中国互联网络发展统计报告》统计：我国网站注册的总数为1193.1万个，而以.cn和.com.cn结尾的网站数达到822万个。而由于中小企业占据了国内企业99%的比重，故中小企业网站数量的庞大可想而知。而且，我国越来越多的中小企业利用专业的电子商务平台来进行网络营销——纵观2002年～2012年，我国中小企业使用第三方电子商务平台的数量逐年增加，预计到2012年，使用第三方电子商务交易平台的企业总数将突破4100万家。除此之外，根据艾瑞咨询集团的预测数据，我国中小企业2008年～2012年这五年的b2b贸易总额依然保持12%以上的年增长率。因此，可看出国内中小企业网络营销的发展前景一片大好。站在微观的区域上看，对于广西，当前的中小企业也逐渐在向网络营销靠拢。据笔者走访，南宁市华西路34号副食品批发市场进行网络营销的中小经营业主已从无到有、从有到多。“在不久的将来我们将会购进一套计算机数据库系统”，某越南特产批发企业的总经理告诉笔者，“因为现代计算机设备及其系统可以准确看到进货、库存和销售的量，还可以及时观察与预测市场的行情”。然而，其中也显示出一些存在的突出问题——当前，由于广西是西部待开发地区，外贸水平和经营管理者素质不高，致使该区中小企业进行网络营销的企业数量不多；其中，进行网络营销的企业瞄准的是国内或者更进一步说是某一区域市场。相比而言，进行网络营销的更多的是像玉林玉柴机器集团、柳州钢铁工业集团等这样一些国内外知名的大型国营或私营企业。

1.2 进行网络营销的观念模糊，运作方式单一

网络营销的观念模糊往往表现在具体的网上销售的行为上，主要表现为以下几个方面：首先，大多数企业网站的建设都很鄙陋，它们仅仅借助一定的平台一些简单的信息。据笔者在批发市场的调研所得，该区域多数中小企业将竞争的重心放在实体市场，而在网上虚拟市场上，我们搜到的更多的是介绍某一产品的图片、价格、种类、厂址和联系方式。这些网站缺乏与有意向购买的顾客的互动、深入的商品展示与品牌推广等网络系统。其次，网上大多数中小企业缺乏外文网站。泛北部湾经济区首先包括十个发起国，而各国语言文字各异。据笔者在网上的粗略搜索，广西中小外贸企业的网站能涉及到外文极为罕见；如果有外文的话，那就是以英语为主要贸易语言。再次，一些网站信息缺乏长期的维护和更新。在有限的批发商自有网站上，我们常常可以看到营业推广的信息是一年以前的，长的甚至能达到时隔五年以上的。最后，大多数中小企业都是利用一些知名的、有保障的网络平台进行商业推广。比如，利用阿里巴巴、亚马逊等知名网站来宣传和推广自身的产品，或者用支付宝这一免费的支付系统来进行销售结算。

1.3 缺乏进行网络营销的资源条件

由于中小企业的资金、人才、品牌等资源或条件的限制，企业很难引进相关推动网络营销的设施、人才及其运作系统。首先，进行网络营销是企业拥有的人力资源决定的。广西大多数中小企业都是学历素质不高、网络营销知识不足的民营或私营老板，他们对于网上产品销售与推广的知识与技巧所知甚少；而对于企业的中基层管理者，正如彼得原理所揭示的，素质低的经营管理者会寻找比自己素质更低的下属

来经营企业；另外，西部欠发达地区的网络营销人才急缺，该区域的大中型企业尚且难于寻找合适的人才，相比之下，中小企业的人才引进面对的困难就更多了。其次，企业资金的充裕度是网络设施与人才引进的关键一环。引进一套计算机设备及其系统，少则动用企业资金二十万元以上，多则上百万。同时，对于计算机设施及其运作系统的维护也是一笔不少的开支。再次，中小企业的品牌形象不够凸显，故而期经营管理者更多地通过业务员来推广实体产品的销售。相对而言，由于生产非知名品牌产品的中小企业数量总多，国内外消费者往往不相信网站上的信息。

2 构建新的广西中小型贸易企业网络营销模式相

应对策

2.1 以顾客需求为出发点，放眼国际市场

20世纪50年代，国内国际市场已由卖方市场转向买方市场。因此，作为企业的管理者，要站在顾客需求的角度来开展国际和国内两个市场上的网络营销。企业要抓住分析、归纳显在和潜在的消费者需求，实行差异化网络营销战略，具体表现为：经营管理者要通过网络渠道进行消费者需求——特别是东盟国家的市场需求进行间歇性的调研，着重从产品的实体与售后服务两方面进行个性化设计与销售。然后，进行针对国内外消费者需求的差异（突出商品题材、展示效果）进行网站设计。特别要注意的是：要尽可能在网络互动的基础上进行实地调研，并将设计的产品与售后服务进行试点，以充分匹配东南亚地方地理环境与消费者习俗各异等因素。

2.2 提升网络营销的能力

网络营销的一个焦点就是网站的建设，因此，广西中小企业可以从以下几个方面着手：首先，经营管理者要树立整体的网络营销观。要以个性化设置的产品实体和售后服务为中心设计网站，设计的内容包括网站的配色、题材和产品特征等——特别要注意的是将网站设计成一个可以互动的沟通桥梁。其次，基于交易成本理论，中小企业可以借用或委托第三方专业的网络营销服务商来提供服务。比如，中小企业可以在阿里巴巴、亚马逊或者淘宝网这些跨区域网站或全球网站上注册以建立网上商铺；也可以自己建设网站，而借用淘宝网的支付宝系统等来进行收支账款；也可以借用政府提供的免费网站来进行网络营销，例如借用中国中小企业网或者2010年广西刚成立的广西渠道网等来进行网络营销。最后，还可以加入或形成网络营销联盟。即加入现有的国家和本地政府、本地行业协会成立的中小企业网站，或自发联合建立同行业营销的国内外网站。

2.3 整合网络营销的配套资源

建立、管理与维护网站都需要专门的人、才、物。因此，对于中小企业的经营者而言，他们需要放宽眼界，规划网络营销的短期和长期发展战略；同时，他们还需要不断提升自己的素质，参与更多的相关的网络培训班以及时汲取网络营销的知识；此外，应该设立专管此网站的负责人员，同时引进相应的外文翻译人才，或者直接将网站的翻译业务外包给第三方机构。对于资金的支持，不仅是经营管理者提升素质的必备要素，也是合理分配企业资源的关键。因此，经营管理者要有计划、分阶段、逐步地划拨建立、管理与维护计算机网络设施及其系统的专项资金。最后，对于计算机设施的放置地等方面的物的配备，经营管理者亦须进行规划。

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(一) 义乌地区电子商务发展的现状

 

2014年，义乌电子商务得到了快速发展，政府提出了“电商换市”战略，启动了电子商务人才培训“230工程”(2年培训30万人)。2014年底，全市各类卖家20余万家。在电子商务交易额方面，2014年，全市电子商务实现交易额856亿元，同比增长64%。其中，内贸网购交易额380亿元，同比增长118%;内贸B2B交易额125亿元，同比增长20%;外贸网购交易额107亿元，同比增长110%;外贸B2B交易额244亿元，同比增长16%。国内快递日均出货63万票，业务量位居全国城市第6位，国外快递日均出货25万票，其中在义e邮宝日均出货量1.3万余票，占全省57.64%，位列全国城市第4位。

 

(二) 义乌工商职业技术学院电子商务创业情况

 

义乌职业技术学院建有大学生创业园、创业学院，开设了电子商务创业班、敦煌班、ebay班，为学生开展创业活动搭建实践平台。据不完全统计，目前95%的在校生有过勤工助学的经历，年收入2800余万元，1800余名在校生投身创业实践活动，年收入3500余万元，带动就业人数1000多人，80余名创业学生年收入达10万，有的在校生已成为百万富翁。毕业生初次就业率连年保持在98%以上，创业率连年居全国高校前列。因在网商培训与教学方面取得突出成效，学院获得“全球最佳网商摇篮”称号，并被省政府确定为“创业型大学”试点院校。

 

二、 义乌工商职业技术学院的网络营销课程改革实践

 

(一)基于工作过程的网络营销实训课程改革实践

 

1.首先对义乌市场进行调研，分析出网络营销人才的能力需求状。

 

2.根据我们的调研，我们对义乌市网络营销人才的需求状况，作出了分析。见表1 岗位 工作内容 岗位核心技能要求 推广 专员 网站(店)营销推广、活动推广、品牌、产品推广 网络营销技能 创意能力 。

 

3.细化到我们网络课程的改革，我们把网络营销课程分割为五个模块，针对五个模块，制定五个实训项目，模块一：市场调研(寻找货源、主打产品、产品诉求点);模块二、淘宝网网络搜索引擎优化(SEO)(了解淘宝网规则、关键词优化、页面优化);模块三、网络推广方式”旺片天下“(论坛、微博、博客、购物分享等);模块四：淘宝网推广的免费工具的使用(天天特价、淘女郎、试用中心、新品);模块五：淘宝网收费推广工具的使用(直通车、阿里妈妈、站外广告等)

 

三、义乌工商职业技术学院网络营销课程改革的经验总结

 

1.以工作过程为导向的课程体系改革，重点是对接人才市场需求，用真项目来训练学网络营销的能力。义乌工商职业技术学院的网络营销课程改革，以义乌市人才需求为着眼点，通过对企业的人才需求情况调研，然后划分网络营销课程的能力要点，通过要点规划实训项目，在淘宝网店实战中历练网络营销能力。

 

2.依托大学生创业网店，在创业中学习，在学习中创业，立足于真项目，练就真本事。目前很多高职院校的网络营销课程，都是基于虚拟的项目，对学生而言，没有实战的感觉，同时浪费大量的实训资源，义乌工商职业技术学院利用免费的第三方创业平台，以小组为单位，真操实干，大大提高学生网络营销能力同时与义乌市的市场就业需求对接。

 

参考文献：

 

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网络营销是通过借助网络来实现网络营销目标的市场行为，和电子商务相比具有容易实行、见效快等优点。特别是在目前国际电子商务体系还不够成熟的情况下，网络营销是外贸企业开展对外贸易的重要切入点。网络营销和传统的营销手段相比，具有比较突出的优点，它能够有效节省对外贸易的成本，提高了贸易的效率，对于外贸企业的发展具有重要的意义。随着电子商务的快速发展，网络营销将在外贸企业中发挥更大的作用，进一步促进我国国际贸易的发展。

一、网络营销简介

（一）网络营销的概念

网络营销又称之为网上营销，虽然目前对于网络营销的概念具有不同的认识，但是网络都是其中的必然要素。网络营销需要借助网络进行，通过网络实现营销的电子化、信息化以及全球化的直接营销方式。网络营销的出现改变了传统的营销方式，在营销渠道、消费者需求的把握以及管理方面都具有明显的不同。特别是随着互联网的不断普及，网络营销具有成本低廉、不受空间和时间限制的优点，而且能够实现有效的互动沟通。2014年商务部所的我国对外贸易形势报告（秋季）中对网络营销进行了明确鼓励和支持，促进跨境电子商务等新型外贸服务企业的发展，扩展我国的国际营销网络。因此，在世界逐渐扁平化的背景以及国家对外贸行业电子商务的支持下，外贸企业应当加强网络营销的应用。

（二）网络营销的特点

近年来网络营销在国际贸易中日益发挥了关键的作用，在推动经济的全球化发展中展现出了强大的生命力。网络营销以现代信息技术为依托，像桥梁一样连接着世界各个角落的商家，最终达到双方的商业目的。通过网络化的营销方式，改变了传统国际贸易中的实体空间，网络营销作为一个虚拟化的市场，买卖双方通过借助网络进行交互式商业活动。传统的国际贸易流程复杂，需要多个票据单证等，通过借助网络进行沟通，减少了买卖双方的中间环节，能够及时了解客户的需求，节省了中间费用和时间，有利于提高外贸企业的资金周转率，同时也降低了企业运营的成本，对于提高外贸企业的竞争力具有重要的意义。由于全球地理和空间上的差异，给国际贸易带来了不便，而网络营销则能够实现全天不间断服务，世界上各地的客户都能够在任何时间从网络中获得自己所需要的信息，提高了交易的成功率，能够帮助企业进入到全球市场，帮助外贸企业获得更多的订单，从而增加了外贸企业的利润。通过运用网络营销的方式，打破了地理上的界限，破除了宗教、种族的制约，扩大了外贸企业的贸易机会，减少了国际贸易中的贸易摩擦，推动了国际贸易的发展。

（三）网络营销的发展现状

随着我国网络营销发展的日益成熟和国家对于电子商务的重视，许多外贸企业进行了网络营销的探索和实践，一些外贸企业在网络营销中逐渐积累了一定的经验，纷纷借助网络手段开拓展企业的业务。根据调查发现我国大部分外贸企业在网络营销中使用率比较高的是即时聊天工具，这一比例达到了六成以上，电子商务推广方式和搜索引擎营销的使用率也比较高。

二、网络营销外贸企业中的应用研究

（一）加强外贸企业的信息化建设

网络营销是随着互联网的发展而发展的，同时网络营销的快速发展也需要装备更好的网络基础设施。加强企业的信息化建设是进行网络营销的基础，企业的信息设备必须满足日益复杂交易的需要。外贸企业需要建立自己相应的网站，帮助消费者了解企业的产品。虽然目前我国大部分外贸企业都建立了相应的网站，但是在网站功能和内容方面还比较单一。例如，主要是对于产品功能和价格的介绍，在信息和优惠措施等方面不够及时全面。特别是在一些面向国外客户的网站中，其设计具有中国化的痕迹，不能够满足国外客户的消费习惯。因此，外贸企业要积极地借鉴一些成功的经验，满足客户的个性化需要。例如，著名的戴尔计算机公司，其网站不仅包含了销售页面，同时还提供了许多信息服务信息。戴尔公司网站通过搜寻客户信息，将客户对电脑产品的需求直接反馈到服务器中，通过大数据进行分析处理，能够有效抓住客户的需求，降低了客户的产品的等待时间，提高了戴尔公司的运行效率。外贸企业要注重自身的信息化建设，不断完善网站的互动功能，对于客户的咨询和留言信息要及时进行反馈处理，充分发挥网络营销中一对一互动的优势。

（二）利用好网络技术

近年来随着网络的快速发展，聊天工具的出现满足了人们互动性的需要，不少外贸企业也通过借助聊天工具开展网络营销。对于外贸企业来说即时聊天工具具有用户基数大、客户黏性比较强以及便利性等优点，而且其针对性和互动性比较强。通过应用这些即时聊天工具能够满足对外贸易的需要，但是也存在一些不足，如其持续性不佳等。因此，在应用的过程中应当选择合理的聊天工具，注重对客户信息的长期积累。在进行网络营销中要从客户的需求为出发点，在沟通的过程中要尊重当地的商业习惯，讲究沟通的技巧，防止急功近利等造成客户的流失。

（三）优化搜索引擎

优化搜索引擎能够根据搜索规则来提高网站在搜索引擎中的排名，在实际应用中大部分用户只会注意到搜索结果前面的几个条目和网站。搜索引擎作为网络营销中常用工具，企业要不断加强搜索引擎的优化。网站的设计对于搜索引擎的收录以及网页的排名具有重要的影响，对于中小外贸企业来说比较适合应用扁平的网站架构。搜索引擎不能够很好地理解图片、视频等多媒体信息。因此，文字信息在搜索引擎中具有重要的意义，搜索引擎通过分析网页文本内容，最终确定搜索排序。对于外贸网站来说包含了大量的产品页面，在设计的过程中应当将重要的产品信息放置在页面的顶部，有利于客户找到产品的信息。关键词在搜索引擎优化中具有重要的地位，在选择关键词时应当选择和网站内容相关的具有具体内容的关键词，这样有利于企业拓展客户。

三、结束语

网络营销的出现改变了传统的营销方式，能够实现信息的双向沟通和互动，对于外贸企业的发展具有重要的意义。网络营销具有一系列的优点和优势，它降低了企业在营销中的成本，提高了企业的交易效率，对于巩固客户和发展客户具有重要的帮助。网络营销也扩大了外贸企业的贸易市场，外贸要企业要加强自身的网络建设，提高企业的竞争优势，促进企业的发展。

（作者单位为同济大学经济与管理学院。余淼（1987―），女，河南郑州人，MBA，主要研究方向：经济管理。）

参考文献

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中图分类号：F752 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2015）04-0059-01

对于经济高速发展，本地企业和外企共同发展的苏州而言，为进一步扩展销售渠道、培育多元化市场、建设公共服务平台和打造自主品牌，推动苏州高端制造业与电子商务的融合发展，由苏州市商务局组织推动的“苏州造”内外贸一体化网上销售平台应运而生。更多的外贸企业可以通过这个平台展示自己的品牌特色，减少很大一部分企业营销成本。而对于外贸一体化网站“苏州造”的网络营销就更加重要，可以吸引更多商机，开拓更大范围的市场。

一、“苏州造”外贸平台的建设

（一）“苏州造”的外贸服务范围

“苏州造”平台建设以“政府推动，企业为主，市场运作”为原则，结合苏州产业发展特点，通过信息、企业认证、产品展示、品牌推广、网上销售等方式，全面推动苏州企业升级，其主要销售方式包括B2B、B2C和跨境电子商务三部分。经过一年的精心筹划，截至目前，上线销售的企业一百二十家，通过平台展示企业形象和产品品牌的近二百家，涉及电子电工、机械机电、高端设备、家居用品、纺织服装、食品等11个行业四十多个品类，约三千余种商品，后续会有更多企业加入该平台，在加快自身发展的同时惠及民众。

（二）“苏州造”的网站建设

一个成功的外贸企业网络营销必须具备的是其网站以及网络营销方式，特别是对“苏州造”这种基本完全依附互联网去进行营销的企业，这两点则格外重要。

在网站建设上，“苏州造”的基本模式与京东类似，页面模式都是参照了京东的页面设置。如在最上方的是用户登录提示以及客服电话、我的订单、我的收藏以及客服服务。接着下方的界面就是“苏州造”的品牌Logo，值得注意的是Logo的下方的字样为“madeinsuzhou”，清晰地告诉了大家该外贸网站主要销售的商品均来自于苏州，在品牌logo旁边的是搜索引擎，下面亦有热门搜索推荐。往下再可以看到网站所销售的商品的分类，值得注意的是“苏州造”有链接特色的页面，如网上电博会、优秀供应商和特色产业带。“苏州造”大致将商品分为八类，分别是手机数码电脑办公、家用电器生活电器、食品饮料苏州特产、服饰鞋帽礼品箱包、家居厨具家纺家装、美妆日化个护健康、运动户外汽车用品和加工贸易产品供应。网站的最后是帮助中心、店主之家、支付方式、售后服务、客服中心和关于我们。商场给顾客最低的保障――保证正品、七天包退和闪电发货被放在了很显眼的位置，网站也紧跟潮流推出了团购活动。

（三）“苏州造”的网络营销

作为一个刚刚成立的外贸一体化销售平台，“苏州造”在刚上线时新闻就出现在中国经济报、扬子晚报等知名报刊和网易、新华网等点击量高的网站新闻上，借由新闻首先打响了网络营销的第一步，让大家对“苏州造”外贸一体化网站有一个初步的认识。“苏州造”亦在微博上开通了自己的官方微博，在微博分享网络平台上的一些商品的活动，举办的一些特色活动以及去普及穿衣打扮原则吸引更多顾客光顾。

二、“苏州造”外贸一体化网站存在的问题

作为一个刚刚起步的企业，问题一定会存在，能够发现问题就有助于解决问题，也就能做得更好。

（一）“苏州造”的网站设置与知名电商过于相似

“苏州造”网站的页面设置与京东等知名电商太过相像，消费者可能会由此觉得企业似乎不看重创新，在实际操作能力上也有缺乏可陈之处，所以将页面设置在原有的基础上进行改版就非常重要，用一个崭新的形象去吸引更多顾客；作为网络上的销售网站而言，让消费者能够对所需要的货物有所了解，在售后可以反馈十分重要比如淘宝。在十几年前，很少有人会相信还没拿到商品，就能把自己的钱交到别人的手上，是因为淘宝的整个购买流程的完善推动了电商的发展，所以对于一个专业的电商而言有售前与售后的留言回复就十分重要，最基本的东西一定要注意。

（二）“苏州造”的网络营销力度不大

除了在网站建设方面的问题，对于网络营销的整个力度并不给力。“苏州造”的理念是把苏州生产的商品卖到苏州以外的地区甚至于国外。所以在营销定位上就不应该单纯的立足于造福苏州市民，而应该将“苏州造”打造成一个品牌，就像苏州作为一个十分优秀的旅游城市一样，给所有的苏州制造做一个包装，让它和大众心中美好的苏州的形象靠近，一个企业的形象定位非常重要。

（三）“苏州造”的产品营销应与其他电商合作

“苏州造”应该积极与网络上与苏州旅游有关的综合电商平台合作，最近十分兴旺的诸如阿里巴巴旗下旅游网站“去啊！”等主打旅游的网站就十分适合作为“苏州造”的推广。对于那些来苏州旅游没有买够特产或者爱上苏州美食而自己的所在的地区并未销售的游客来说，“苏州造”简直是他们的私人订制。

（四）特有品牌的扶持力度不大

作为集二百多个品牌于一身的外贸网络销售平台，有必要主推几个重点品牌。各大电商品牌都以主要竞争品牌的价格战来打出自己网站“便宜”“正品”的口号，所以“苏州造”势必要最先争取到苏州优秀的外贸企业并将其发展成特有品牌，并借品牌发展自身平台。

三、对“苏州造”外贸网站的发展策略

一是中国目前的外贸网站越来越多，在竞争环境越来越激烈的情况下，“苏州造”应坚持自我，在不断进步中深深扎根国内市场。

二是国际化脚步不能停，越来越多的人选择在网络上做生意，可见网络的客户量十分巨大。

三是正规产品销售，一个好的企业离不开他最基本的产品，中国作为世界市场，要注重稳定发展，有一个好的基础才能在整个市场里站稳脚步。

四是开发有关“苏州婚纱”销售渠道，联系更多的厂家，苏州的婚纱市场是全国两大婚纱产地之一且价格略低，格外适合在网上进行国内的销售以及和外国企业合作发展更多的生意，以“婚纱”等苏州最具发展道路的产品发展“苏州造”外贸一体化网站。

“苏州造”目前而言还是一个很年轻的企业，在各方面的操作上尚处于摸索阶段，现有的从业人员无论在理论上还是在经验上都存在不足，在很多时候都只能摸着石头过河，但是只要企业内部积极面对，认真研究对策解决已有的问题，在进行中让“苏州造”越来越好。网络蕴藏的市场和商机无限，网络营销也极具发展前景，“苏州造”必将成为苏州中小外贸企业的福星，而“苏州造”本身也一定可以成为在全国范围内有一定知名度和相当销售量的电商销售网站。

参考文献：

[1] 任海鹰.电子商务下的网络营销渠道策略研究[J].中国商贸，2011（2）：113-114.

[2] 孙璐婧.基于网络消费心理的营销策略研究[J].中国商贸，2011（2）：25-26.

[3] 李慧君.数字化环境下的外版书网络营销策略[J].编辑之友，2011（12）：46-48.

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SEO（SearchEngineOptimization）作为SEM的一种营销手SEM优化在外贸网络营销中的魅力文/甘茂段以及SEM衍生的电子商务活动的形式之一，是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项基本要素符合两个“友好”——搜索引擎友好和用户体验友好，即使网站各要素既适合于搜索引擎的检索原则，又能提升用户的浏览体验，从而使网站更容易被搜索引擎收录及优先排序，从而更好地从属于SEM。那么，SEO能为外贸企业带来什么效益呢？

最直接的效应就是能让企业增加曝光率与能见度，扩大品牌知名度。众所周知，网络实现了数据的通信与资源的共享，数以万计的国外买家、商和零售商通过互联网和搜索引擎寻找理想的卖家。网络的便捷与丰富的信息能让国外采购商迅速地搜罗到物美价廉的产品，并选择最终合作的商家。从技术层面说，SEO技术利用搜索引擎的搜索规则使网站更容易被搜索引擎接受并呈现给搜寻者，这能提高网站的排名，让更多的国外采购商能轻而易举地浏览到网站。

SEO能为企业带来流量，带来询盘，最终带来订单。每个企业都有自己的目标市场及理想的客户群，通过SEO优化能帮助企业挖掘目标市场与理想客户群。通过SEO外贸网络推广技术取得成功的案例不胜枚举。深圳某知名中高档保冷保温容器公司，从2010年12月开始进行外贸网络营销，通过先进的搜索引擎技术精准营销，国外的客户快速准确地找到了他们公司。该公司以低价格优势，抢占先机，很快便深入到目标市场。现在这家企业在世界各国都有出口，重点市场在中东、非洲、美洲和东南亚，且在这些地区均具有较高的品牌知名度。每个月至少有十几个询盘，大多都是有实际需求的客户，询盘的质量非常高。

SEO与网络营销有机结合的操作方法

上文提到，SEO是SEM的营销手段之一，而SEM又是众多网络营销的手段之一。那么，SEO是如何作用于网络营销，推动外贸企业电子商务发展的呢？

（1）通过SEO技术实现长尾产品关键词排名带来精准高质的询盘；

（2）与其他网络社会化媒体推广渠道相结合，综合提升企业在网络的知名度，建立品牌；

（3）提升内容原创度质量，并对内容进行SEO优化处理，从而最终实现潜在客户与高质量客户的转换；

（4）追踪用户和竞争对手，进行用户行为与竞争者行为的研究，为企业开拓新兴市场、判断现有市场状况提供决策数据。

网络营销是外贸营销的重要渠道之一，拥有统一的企业信息输出口以及自我展示的平台（即企业网站）是通过网络营销打开国外市场的基础。但是，有了企业外贸营销网站以后，客户是否就会主动找到我们的网站呢？这一点听起来似乎不大可能。要让客户主动“找上门”来，就需要利用SEO技术，对网站进行合理而有效的优化。这样，网站被客户搜索到的可能性就大大增强了。而成功的网络营销需要满足两个要求：用户体验和SEO技术。用户体验——要让企业网站符合浏览者的胃口，让浏览者能轻易地从中得到他们想要的信息，或者能快速地被某些信息所吸引，且可能有下一步行动的冲动。这就需要企业从网站设计、内容、风格等方面去着手。每个企业都有自己的风格与特色，行业之间也有区别。例如做毛绒玩具的网站可以选择可爱时尚的风格，而重型机械的网站则需要沉稳、大气的基调，与产品本身相符。B2B和B2C的网站因为对象不同，前者的设计会较符合批发商的口味，后者则着重于将页面设计得方便散客下单购买。此外，首页是网站的门户，应当将最有特色、最好的内容放在首页展示，务求第一眼就能吸引到浏览者。

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关键词：外贸公司；网络营销；问题；策略

外贸公司网络营销实质上就是指为了实现公司总体的经营目标，以互联网为基本手段对产品进行营销的外贸公司整体营销战略的重要组成部分。网络营销是在现代营销理念的基础上发展起来的，并且以最新的互联网技术代替传统的报刊、电话等中介媒体，利用互联网对产品的全过程销售进行跟踪服务，从而使操作、服务、管理和监督贯穿于公司经营的整个过程，并且能够最大限度的满足客户的需要。

一、新形势下外貌公司网络营销现状分析

随着我国经济的发展和国家的大力支持，现阶段我国外贸公司的网络营销状况得到大幅度改善，并且应用范围得到扩展。

（一）外贸公司网站大幅增加

从我国相关部门的统计资料中我们可以清楚地了解到，从2004年以来拥有域名的上网企业已经由数千个上升为数万个，仅十年不到的时间里企业域名已经翻了几十倍，由此现阶段我国拥有域名和独立站点的外贸企业数量已经大幅度增长，并且沿着大幅增长的趋势在不断增加。在1999年到2003年，我国的外贸企业网络营销主要是以阿里巴巴为主，外贸公司网站数量还为数不多，从2004年开始至今，除了几个较为知名的网络营销企业之外，还有更多的门户网站、搜索引擎服务商、电子商务服务商等都开始涌现出来，这些服务网站和服务商的协调发展，促进了我国外贸公司网络影响的快速发展。

（二）外贸公司网络营销发展过程存在的问题较多

虽然随着网络营销的快速发展和我国外贸公司对网络营销应用越来越广泛，外贸公司的网络营销在中国得到了稳定快速发展。但是，外贸公司在网络营销过程中还存在着较多的问题，尤其是我国的很多外贸公司在采用网络营销方式进行营销时，由于工厂和制造商相对陡峭，外贸公司受到严重的冷落。因为，外商们基本上都喜欢光顾多家厂商，对产品的质量、价格等进行比较，受到普遍观念的引导，这些外商往往会倾向与厂商和供应进行直接交易，而对外贸公司进行忽略。

二、外贸公司网络营销存在的问题

（一）过度依赖B2B商务平台

在外贸公司营销过程中，深度挖掘潜在客户是非常重要的环节，而一般潜在客户对于信息的查找方式是多种多样的，如果外贸公司在进行网络营销时仅仅使用一种营销渠道，必然会造成难以接触大量的海外客户的问题。就目前而言，外贸公司在网络营销过程中由于受到精力分配和、预算的限制和营销人员对其他渠道的使用知识掌握不全面以及操作能力不足等因素的影响，外贸网站仍然依赖单一渠道。这种依赖性主要体现在两个方面，一方面是专门使用B2B商务平台对供求信息进行，另一方面是对B2B商务平台或者其他的外贸商务平台支付高价，坐等客户自己找上门来，对于询单不足的问题却束手无策。

（二）轻信搜索引擎收费排名的作用

现阶段，我国很多外贸公司对搜索引擎收费排名还存在一定的误解，一味的认为只要对搜索引擎支付了一定的费用，取得了好的排名就一定能够取得好的绩效或者马上产生效益。实质上，搜索引擎的主要作用就是对企业形象进行展示，搜索引擎对有些自愿付费的企业进行收费只能够起到帮助付费的企业提升展示自身空间和机会的作用，并不能够保证支付搜索引擎费用的企业就一定能够产生良好的绩效，当然，虽然会有一定的效果，但是这种付费排名的效果必须经过一段时间才能体现出来。

（三）处理国外客户邮件不专业

在外贸公司网络营销过程中，无论采用哪种外贸网络营销方式，邮件都是贯穿于整个营销过程中的，由此，外贸公司经营中邮件是必不可少的组成部分，如果外贸企业在营销过程中对邮件处理不当，必然会影响整个营销效果。

首先，我国很多外贸人员在发送邮件时使用的邮件地址都是免费的，他们认为只要用邮箱发送邮件即可，并不一定需要使用公司的邮箱，但是他们没有意识到有些客户是不愿意相信地址不固定的邮箱信息的，因此，使用免费邮件地址进行邮件发送就等于是失去了订单。

其次，由于外贸人员每天的工作量较大，在处理每一件事情的时候都没有进行详细分析和检查，这就导致他们在处理一些邮件时，没有对应该及时回复的邮件进行恢复，有些外贸人员为了节约精力和时间，对邮件的内容不进行详尽的规划和设计，这样不专业的表现，不仅会给客户到来不好的印象，也可能会因为邮件处理的不当而失去客户。

三、外贸公司网络营销问题的对策

（一）不断强化公司自身网站建设

在强化公司自身网站建设中，必须需要做的是对域名进行选择，一个公司的域名，不仅是连接公司和互联网网址的纽带，更是一个重要的标志，能够让访问者通过它认识公司，了解公司。外贸公司拥有一个好的域名，就像拥有古董一样，越久越值钱，不仅能够增加公司在互联网上的知名度，也能够增加公司的信用度。一般来说，外贸公司在玄烨域名的时候遵循两个原则，一是选择的域名必须简单，在便于输入的同时还能够便于记忆；二是选择的域名要有独特的内涵和意义，充分展示公司的独特性。

（二）真确评估搜索引擎费排名的作用

如今，随着计算机和互联网技术的广泛应用，公司网站建设越来越重视搜索引擎的重要性，为了能够使公司在整个网络领域中拥有自身强大的搜索引擎以满足网络营销的需求，外贸公司必须对搜索引擎费排名的作用进行正确评估。外贸公司在建设公司网站的时候应该将向广大客户推广自己作为目标，让客户在搜索引擎中迅速及时的找到网站为前提，这就需要外贸公司选择付费搜索引擎排名服务的同时，也可以采用其他方式在搜索引擎中增加自身网站的排名靠前和网站曝光度的机会，例如对网站进行搜索引擎优化，分别对用户体验进行优化、对搜索引擎进行优化和对网站进行优化，从而保证公司对付费搜索引擎进行正确评估。

（三）专业化地处理国外客户邮件

在处理国外客户邮件的过程中，应该首先对公司出口部门的邮箱地址进行合理选择，在选择过程中，公司至少拥有三个电子邮件地址，这样可以保证客户对公司的信用度的评价，在企业的E-mail地址@之后应该是企业所注册的URL地址，这样客户就会从邮箱地址中了解恢复邮件的地址。一般外贸公司拥有的三个电子邮件地址分别是：sale@，export@，support@，公司拥有这三个地址之后，客户自然就会认真对待邮件。

除此之外，邮件的编撰人员必须提高对邮件内容的重视，认真编写外贸邮件，注重邮件内容细节的把握，使邮件中的产品规格和出口报价与实际中的相符，由此满足外商的需要，取得外商的信任。

结语：随着经济的快速发展和计算机技术的不断革新，网络营销理念已经被广泛传播和接受，网络营销也已经成为外贸公司营销的一种形式，外贸公司通过网络进行贸易活动，不仅能够提高营销效率，也能够降低不必要的成本费用。在新形势下，外贸公司采用网络营销的营销策略，其最根本的目的是降低交易成本，并且在此基础上增加盈利，从而获取更高的经济效益。（作者单位：西安文理学院）

参考文献：