企业数字化发展阶段范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的5篇企业数字化发展阶段范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

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一、企业数字化转型阶段

企业数字化转型（Digital Transforation），数字化转型不只是企业内部数字化自动化的应用，其正真内涵载于用互联网的思维打通企业内部的运营流程，将企业的前台与后台紧密结合在一起。同时从客户为中心出发，把企业的运作、决策及服务紧密围绕客户体验而进行。

对于企业数字化转型的研究，能够明确企业数字化转型的阶段分类，对科学、系统研究企业数字化起到重要的作用。21世纪以来，国际上许多专家学者提出了企业数字化转型的阶段分类，简略的概括为萌芽、扩张、业务变革和战略变革阶段，这些阶段分类大多以发达国家的视角来进行划分，对我们有很好的参考价值。但国家在不同经济水平，数字的出发点是不同的，数字化转型的路径将不一致。综合国内学者对于企业数字化阶段的研究，大体将分为数字化初始期、基础设施变革期、业务数字化转型期以及战略变革期四个阶段。

二、企业数字化阶段分类研究

企业数字化转型阶段划分指标。企业数字化转型程度的评价标准主要包括企业数字信息化基础设施建设、企业数字化战略的重视和实施程度、人力资源信息化能力水平、IT的应用状况、数字化效益指标等五个方面来进行分析。

（一）企业数字化基础设施建设

企业数字化基础设施的计算应包含硬件、软件、通讯设备、视频会议室、信息化的培训课程、信息管理部的建设、专业IT人才团队、以及技术的维护。应按照如下公式计算（最近5年，企业数字化基础设施建设投入费用占企业的固定资产投资额的比重）乘以100%

（二）企业数字化战略的重视和实施程度

企业数字化在企业的地位反映了该企业是否重视数字化转型，数字技术、云计算使得21世纪传统行业竞争无比激烈，将数字化转型提升到战略高度直接关系到企业的生存与发展。

其主要评价依据包括：企业信息化领导的地位、信息部门的地位、信息化工作的整体规划水平、信息话的重视程度等。

（三）人力资源信息化能力水平

人力资源是企业最为重要的资源之一，企业的任何其他资源都是在人力资源的参与下才变得灵活起来。对于企业人力资源信息化能力的评价包括：雇员的IT技能和数字化的理念、是否有专门的数据库管理员、是否建立了IT部门并配置专业的IT人员、信息部门是否定期进行培训以提高人力资源整体的信息能力和数字化观念等等。

（四）IT的应用状况

无论数字化设施建设多么完善，企业数字化转型提升为战略高度，IT的应用水平都直接关系到企业数字化战略的成败。IT的利用状况囊括：企业管理信息系统的程度水平、数字化对决策的支持程度、电子商务的应用、互联网的应用水平、企业系统之间讯息共享的程度、能否实现面向外部的电子公文交互等等。

企业利用互联网开展业务占传统业务的比例。包含电子商务的销售额与总销售金额的比例和线上购买金额占总采购额的比例。

三、企业数字化转型的阶段特征

（一）处于数字化转型初始期的企业

初始期为企业数字化转型的最初阶段，此阶段还未建立数字化相关的信息管理制度；其制造生产过程中的信息技术都不完善，计算机的普及率包括信息技术的普及率都比较低，使用常用的办公自动化软件，企业的信息基础建设和信息系统应用都处于较低水平，企业停留在硬件系统的建设层次。

（二）基础设施的变革期

信息部门开始建立；随之企业开始逐渐建立信息化的管理规范，企业在组织结构和营运模式上更加注重数字化变革，信息技术开始融入企业生产的每个环节与职能部门，并且信息化变革更向着企业的统一化模式发展，企业已构建出具规模的内部网络，此时的信息技术处于推广和快速发展阶段，信息化基础设施的建设较初始阶段有明显完善。

（三）业务数字化转型期

处于业务数字化转型期的企业不仅建立了完善的数字化信息系统，配备了专门的数字化部门及专业IT人员，整个企业的信息化意识全面提高，在企业内部实现了数据高度共享，组织通过数字化的变革和业务流程再造将企业的资金流、物流和信息流完美结合。这个时期的企业生产效率明显提升，信息系统在随着业务流程的数字化变革进行调试和改变，由于信息管理系统改进和变动的影响，此阶段企业的生产效率和生产进度也会轻微波动。企业业务数字化转型的施行触及企业管理模式、业务流程、组织架构等过程。在业务数字化变革中，以变革标的为导向保证变革有一个具有方向性的、能够监测的、有向导的管理环境，为整个变革进程制定计划，构成有实效的项目小组和有效管理项目进程。选用新的领导方式对信息技术支持下的企业变革进程的管理的核心价值进行宣传增强管理层领导工作的有效性。

（四）战略变革期

企业领导层面，处在企业数字化转型的战略变革期的CIO，自身不仅具备了全局性的眼光，同时能够以过程为导向，根据公司的组织设计进行调整.不仅具备信息分析知识，而且能够帮助公司筛选和利用关键信息.并且还具备了能用投资回报率来决定IT方面的支出，高层领导角色在现阶段由CIO来担当，并制定战略层次的方案。在制度层次，企业已建立高效的管理体制。企业的价值链用互联网思维联系和组织起来，企业的数字化转型进入正真成熟阶段，并在企业的战略层进一步强调数字化转型的重要性，并且持续对转型进行战略投资。

四、数字化转型阶段注意事项

（一）创新业务模式

数字化时代，企业最重要的是设计并构建新的业务模式。惟以最适合的规范方法不断地重新把全部业务要素纠合在一起才能满足客户期望，领先于竞争对手。

（二）推动构建客户和社区的互动

对客户和社区的自由交换的新模式的构建是企业数字化改造的关键能力。传统企业与客户交互大多发生在销售、营销和售后的过程中。而数字化时代，企业必须从产品设计到供应链再到企业的财务方面等等，都与客户进行交互。构建与客户交流的社区，这一点小米科技公司做的很到位，小米社区和论坛在这个互联网时代，恰当的充当了与客户交互桥梁的角色。使得企业的设计人员、工程师与客户进行交互，让顾客得到了更好的用户体验。

（三）优化和构建数字化供应链

传统企业以满足供应商来涉及供应链，而数字化企业必须针对顾客优化供应链。对数字化供应链进行优化，把这个供应链网络中的物流信息进行组织，提取更有价值的信息。依据数字化网络系统对信息按要求进行管理和输出。来达到协调远程客户与企业的关系，满足企业的个性化需求。

（四）识别转型时机

通过对企业所处行业的数字化转型信息的整体掌握来识别转型时期。需要判断自身的产品或服务的数字化程度，同时把握自身的竞争对手怎样应对新的客户期望。根据时代和客户的变化要重新定义价值主张，来实现产品或服务的差异化，来实现数字化的价值。

（五）执行数字化转型战略并且持续改进

通过重新定义业务和运营模式，构建新的数字化虚拟社区，来实现客户的交互和数字化供应链的完善。这些不仅需要严格执行而且更需要持续改进，随着市场的变化，顾客的要求和偏好在随时变化，只有通过分析客户交互，来寻求新的源动力。

五、总结

企业的数字化转型大致可以追溯到20世纪90年代末，从数字化产品与基础设施开始扩展，进入21世纪初后，开始发展到数字分发与Web战略阶段，其中Web战略与电子商务以及如何通过Web战略提高效率等。直到2010年代，企业的数字化转型进行到业务模式层面，标志为移动革命、社交媒体、超级数字化。纵观人类社会的发展，我们可以清晰地发现信息技术给人类社会带来的强大动力，在新世纪背景下，已经成为推动生产力发展的重要因素。

本文通过对企业数字化转型不同阶段的阐述，从企业数字信息化基础设施建设、企业数字化战略的重视和实施程度、人力资源信息化能力水平、IT的应用状况、数字化效益指标等五个方面来进行分析，同时也提出了企业数字化转型过程中一些需要注意的关键问题.可以为处于不同阶段的企业数字化转型提供一定的借鉴，结合企业本身，努力找到适合自己的数字化转型道路.但随着大数据时代的来临，对于那些能够以客户需求为出发点，并率先进行数字化转型战略的企业，能够在变革大潮中占据有利地位。

参考文献：

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把握数字文化经济价值高地，主动融入数字经济发展体系

一是积极适应数字经济发展规律，推动文化数字化创新发展。文化是综合国力的核心要素，是产业经济发展的重要组成部分，是提升产业竞争力的关键资源，文化、科技与经济的深度融合是未来社会经济发展的必然走向和核心价值。过去，我国文化产业主体市场竞争意识不足，缺乏依靠科技提升竞争力的主动意识，导致在企业主导的网络平台数字经济发展阶段，传统文化产业难以形成集聚化经营资源和竞争优势。在当前数字经济高质量发展的重要节点期和机遇期，文化产业应积极适应数字经济发展规律，调整发展方式，大力发展数字文化经济，加快推进文化数字化创新发展进程。二是主动融入数字经济发展体系，构建数字文化经济生态体系。文化数字化不是简单的文化资源和内容数字化加工处理，而是涵盖文化发展全过程的“数字化、网络化和智能化”。首先，要将优秀文化资源转换为具有网络经济价值的资产。过去较为普遍的做法是把文化遗产资源全拿过来，不分优劣、不谈价值地全盘转化，这是缺乏意义和效益的。文化遗产资源是整个中华民族拥有的财富，是全社会的和公益的。这些资源只有在有限权责下经过加工整理处理，形成可复用、可转换的资产，才会具有经济循环的产业价值。其次，要积极构建数字文化经济生态体系，形成数字文化经济健康发展的市场秩序。按照新型数字经济运行格局在社会治理基础设施、公共基础服务、公平价值交换服务贸易以及社会化监督生态化体系构建的要求，建立包含文化市场监管、数字版权保护、舆情风控与文化传播安全、文化服务信用和服务质量保障等功能的数字文化市场治理基础设施体系，推动数字文化市场治理现代化；建立数据隐私保护、社会公共文化资源服务等公共基础服务体系，将公共资源和个人隐私信息数据采集从各类互联网应用中剥离，统一下移至公共基础服务体系中；建立公平透明的价值交换服务贸易体系，保障产业生态中各方利益，打击垄断性定价，杜绝价值迂现；建立基于区块链的社会化监督及辅助管理体系，强化从业自律及社会化监督管理功能。

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这一阶段的业务主线须从精细化经营和专业化分工的角度，推动现有产品内容质量的提升，市场销售的提升;从教辅策划理念上进行深度研究，积极审慎推进新品研发工作，适时推出具有领先理念和市场冲击力的教辅新品;加快优质教辅资源建设和集聚工作，持续提升教辅产品的市场品牌度。同时，此阶段还须关注传统教辅生产运作流程改造，以及内容资源的数字化管理、加工乃至回溯工作，以为后期数字业务开展打好内容资源基础。

二、数字资源推动纸本教辅销售阶段

从教辅产品的属性和受众的学习需要以及当前的技术手段来看，多媒体形式的数字化资源已然成为学习者除纸本书以外的重要的自主学习资源。经过精心筛选创作，且与纸本书紧密匹配的优质数字资源，具有较高的附加价值，可以刺激和吸引读者选择和购买纸质产品，拉动市场销售。二维码、App等成熟的技术工具已经在部分教辅产品中得到运用，通过此类技术工具纸本书使用者能够获取相关的视频讲解、课件演示、拓展题库、测评系统等数字内容资源，既提高了产品使用效果，同时也增强了产品使用黏性。近年来，曲一线、安徽经纶等教辅公司的部分产品就是通过二维码或App将纸书和数字内容融合起来，利用智能手机等移动终端，通过移动互联网及时更新内容，锁定用户和提供个性化推送服务。

值得一提的是，教辅出版企业须特别关注线上资源的遴选加工工作，不能仅仅从形式上进行线上线下资源互动，而应从教辅产品受众的学习需求和体验要求的角度，深度建设线上资源。此外，有条件的教辅出版企业在此阶段还可以通过企业网站或微信公众平台等媒介，利用线上资源对用户的使用黏性，加快对教辅产品使用终端用户的资源集聚工作，以为将来的数字业务推进打好用户基础。

三、数字业务拓展销售阶段

做好纸质产品经营工作的同时，也是在持续积累优质的内容资源。而进行与纸本书相关的数字资源的开发，同时也是在做教辅数字资源的积累。时机成熟，可以考虑对现有的数字资源按照学段、学科、知识点、难点、考点及讲解、习题等进行分类整合，并进行规范的碎片化处理。在此基础上，根据企业自身的经营情况，数字资源的内容分布和质量特色，通过深入的市场需求分析，做好数字业务的规划工作。既可以考虑开发自主化的学习平台，赋予其优质的自主学习和个性化学习的教辅数字资源，以吸引终端用户的付费使用;也可以制作专题的App等数字教辅产品，与移动运营商合作售卖;还可以通过提供优质匹配的数字教辅资源，与硬件制造商合作，实现内容资源与教学硬件的捆绑销售。

在数字产品的维护更新方面，由于纸质教辅基本上是根据教学演进、教材改动、考试变化等情况进行周期性的修订，所以可以通过数字技术，将纸本书的内容更新移植到数字产品上，确保数字资源的时效性和先进性。

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 23. 032

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）23- 0061- 04

0 引 言

对于中国石油而言，推进信息化与工业化的相互渗透、相互融合，是建设综合性国际能源公司的必然选择，是提高生产经营管理水平、促进业务流程标准化和跨部门的业务优化、加强企业内部控制、提高决策质量和效率、实现科学发展的重要手段。建设综合性国际能源公司，必须以集团公司统一集成、先进实用的信息系统平台作为支撑。

总公司对信息化建设非常重视，大力投入，不但成立了总公司信息化技术工作领导小组，且每年年初召开一次中石油全系统的信息化技术工作座谈会。从集团公司内部环境来看，集团公司党组始终把信息化工作作为重要的议事日程，成立了信息化工作领导小组和信息管理部，理顺了管理体制，编制了统一的信息技术总体规划，加大了资金投入力度，使集团公司的信息化建设步入了新的历史发展阶段，不断朝着数字化油田建设方向迈进。

数字化油田建设已成为热点，中石油“十一五”信息技术规划如图1所示，今后若干年将投入100多亿元加强数字化油气田建设。数字油田已经成为石油企业信息化建设的战略目标，得到了全世界石油企业的广泛关注。

1 企业信息化建设的3个阶段

从20世纪90年代开始，数据仓库（DW，Data Warehouse）和商业智能（BI，Business Intelligence）技术应运而生。商业智能（BI）和数据仓库（DW）技术可以帮助企业和政府机构不同层次的领导和管理人员，对业务处理系统积累的大量数据和信息加以整合，为管理者和决策人员提供综合的、全面的信息和灵活方便的分析手段，以实现对企业的整体和特定方面的监控，甚至进一步挖掘出蕴藏在数据和信息深处的规律和联系，使之转化为具有商业价值的知识，为业务发展服务。

企业与政府机构的信息化建设，大致都会经历以下3个阶段。

第一阶段，是部门级与基础信息化阶段。在这一阶段，机构内往往是一些需求最迫切的部门首先建立了管理信息系统，如财务系统、计算机辅助设计系统、电子数据交换系统等。

第二阶段，是企业级信息化阶段。这一阶段政府机构与企业往往已经拥有了几个分别建设的业务处理系统。机构期望从总体角度建设高度集中的或互相连接的综合业务管理系统，如MIS，MES，ERP，OA等。

第三阶段，是企业或政府机构的战略与决策信息化阶段。其目标是建立完整的综合电子商务或电子政务体系。此时企业或政府机构往往有比较完整的业务处理系统，但这些系统一般主要处理当前和近期的业务流程，使用者只是具体业务处理和执行人员。

在企业信息化过程中，如何理顺信息流程，并进一步有效地利用数据，从浩瀚的数据海洋中迅速找出对企业经营决策有价值的信息，已成为企业决策者越来越关心的问题。

2 中国石油“十一五”信息化建设成就

“十一五”期间，中国石油ERP系统建设高歌猛进。短短5年间，ERP系统从无到有，从试点运行到覆盖所有业务领域，实现物流、信息流和资金流的三流合一，以及从分散向集中建设的历史性跨越。这是信息化建设的里程碑，是集团公司的战略性基础工程。

2008年，集团公司提出“三年基本建成ERP系统”的目标后，各单位将ERP系统建设作为信息化工作的有力抓手，将ERP建设一步步推进。截至2010年12月底，集团公司所有业务领域全部搭建大集中的ERP系统平台，炼油与化工、化工品销售、油品销售、天然气与管道、工程技术、工程建设、装备制造、科研及其他单位8个领域ERP系统全面建成应用（具体规划项目投资进度内容可参见图2），勘探与生产、海外勘探开发领域ERP基本建成，实施单位达到132个，上线单位121个，上线单位系统用户占计划用户总数的95%。其中，人力资源管理系统于2008年全面建成应用，为集团公司专业化管理和“三控制一规范”工作提供有力支持。“三年基本建成ERP系统”的目标如期实现。

5年里，中国石油没有走分散建设独立系统的弯路，直接建设全局性信息系统，实现了跨越式发展。如今，中国石油已搭建起大集中的ERP系统平台，整体提升信息系统建设质量。

根据“十一五”信息技术总体规划的工作安排，为全面完成信息技术总体规划所提出的各项任务，集团公司信息管理部组织领导实施了信息工作“三大工程”，坚持信息化“十字”工作方针、“六统一”原则。就是抓好集团公司信息技术基础设施、专业应用系统和综合管理应用系统“三大工程”建设，贯彻执行好信息化“十字”工作方针，即“统一、成熟、兼容、实用、高效”。建设和应用统一集成的信息系统，必须坚持“统一规划、统一标准、统一设计、统一投资、统一建设、统一管理”的原则。

5年里，中石油集团公司紧紧围绕“资源、市场、国际化”三大战略目标，加快中石油“十一五”信息技术总体规划实施步伐。集团公司以ERP为核心的整个信息化建设成果斐然，已有51个信息系统形成集团公司统一平台。集中统一的信息系统正打造着生产经营强大的“神经系统”。在国资委进行的中央企业信息化水平评价中，中国石油连续两年被评为A级，信息化水平处于央企前列。

3 数字化油田的定义

随着技术的进步和应用的深入，数字油田的概念也处于不断的发展之中，因此，到目前为止，数字油田尚无一个确切的概念，就目前的应用而言，数字油田一般可以描述为：

数字油田是以油田为研究对象，以计算机和高速网络为载体，以空间坐标信息为参考，将油田生产和管理的多种数据进行高度融合，在建立油田生产和管理流程各种优化模型的基础上，利用仿真和虚拟等技术对数据进行多维可视化表达，实现横向上涵盖整个油田地域，纵向上油田从地面到地下的多层次信息定位，提高油田总体信息分析能力，以支持油田的勘探和开发等关键业务深入需要，从总体上辅助油田经营管理的决策分析，进一步挖掘各个环节潜在的价值，为油田企业的可持续发展创造良好信息支撑环境。

或者定义为：“数字化油田”就是通过各种数据的集成，把实体的油田放到计算机里和网络上，整个油田可以通过计算机呈现出来。

数字油田的概念源于数字地球。1998年美国前副总统戈尔提出了数字地球的概念。数字油田实际上并不是“舶来”品，这一概念诞生在中国最大的油田——大庆油田。1999年末，大庆油田率先在全球范围内提出了数字油田的概念。全球第一个数字化大油田2008年12月已经在新疆克拉玛依诞生。

具体来说，数字化油田包括两层含义。

从广义角度看，数字油田是全面信息化的油田，即指以信息技术为手段全面实现油田实体和企业的数字化、网络化、智能化和可视化。

从狭义角度看，数字油田是一个以数字地球为技术导向，以油田实体为对象，以地理空间坐标为依据，具有多分辨率、海量数据和多种数据融合，可用多媒体和虚拟技术进行多维表达，具有空间化、数字化、网络化、智能化和可视化特征的技术系统，即一个以数字地球技术为主干，实现油田实体全面信息化的技术系统。

数字化油田在以下6个方面发挥了作用：

（1） 掌握了油田所有实时生产信息，还能找到油田已经勘探开发的全部资源。

（2） 实现了部门业务网上办公、打造成功“电子机关”。

（3） 实现了井场基地数据共享、自动采集，以便实时决策。

（4） 减少了科研人员收集整理资料的时间。

（5） 提供了全方位的生产经营信息。

（6） 实现了油田的可视化管理。

所谓的数字化油田就是建设一套超大型的SCADA（Supervisory Control And Data Acquisition，数据采集与监视控制）系统。

4 中国石油石化数字化油田技术实际运用

石油石化行业是我国信息化建设较早的行业之一，现阶段的重点就是加速推动“数字化油田”的建设，油田数字化不仅仅是技术、设备的数字化，更是管理的数字化。“数字化油田”充分利用自动控制技术、计算机网络技术、油藏管理技术、数据整合技术、数据共享与交换技术，结合油田地理环境和地质特点，集成、整合现有资源，创新技术和更新管理理念，提升工艺过程的监控水平、与生产管理过程智能化水平，建立全油田统一的生产管理、综合研究的数字化管理平台，借以实现“同一平台、信息共享、多级监视、分散控制”，让行业数字化的作用充分发挥。

4.1 大庆油田

2003年初，大庆油田公司调整了信息化建设领导小组。信息中心于2002 年制订了《大庆油田有限责任公司2003-2005年信息化建设总体规划》，2003年初该规划在公司决策层获得通过，数字油田建设目标得到进一步明确。主要包括：

（1） 大庆基础地理信息系统。

（2） 大庆油田地面建设信息系统。

（3） 大庆油田勘探数据库。

（4） 大庆油田开发数据。

（5） 油藏模拟。

4.2 胜利油田

2000年原胜利油田将油气勘探开发主体部分重组改制成为中国石化胜利油田有限公司，存续部分为胜利石油管理局。目前，胜利油田已建成包括勘探、开发等在内的管理信息系统，具体如下：

（1） 胜利油田勘探信息系统。

（2） 胜利油田油气开发信息系统。

（3） 胜利油田油气钻井信息系统。

（4） 胜利油田地面建设信息系统。该系统由胜利油田与北京辉彪信息技术有限责任公司合作建设。

（5） 其他。采油信息系统、物资供应信息系统、技术检测及标准化信息系统和综合管理信息系统。

4.3 中原油田

（1） 中原油田勘探开发图形管理系统。

（2） 勘探开发可视化系统。

4.4 大港油田

目前，大港油田基本实现了办公自动化，并由大港油田集团公司负责整个大港油田企业网络的管理和维护。

（1） 大港油田生产日报系统。

（2） 大港油田生产信息管理系统。

（3） 钻井工程数据库应用系统。

（4） 大港油田勘探开发数据库。

（5） 大港油田QHSE体系管理网络系统。

（6） 其他系统。① 物资管理系统。② 财务管理系统。③ 公文收发系统。

4.5 克拉玛依油田

（1） 新疆准噶尔盆地克拉玛依油田数字化油田概况。

（2） ERP难在统一部署。也在做ERP，但主要是做下游炼厂这一部分。

（3） 安全大于天。为此，油田建立了一套应急救援指挥系统，形成了一个综合的安全管理系统。

此外，数字油田建设涉及经营管理、油田生产、科研等众多领域，应用需求较为复杂。

到目前为止，油田的系统平台上已经提供了70多套应用系统，服务于油田的生产、科研和管理各个领域。

4.6 华北油田

在大量现场生产数据数字化基础上，运用分析诊断功能，进行智能调控，实现从单井到场站全过程关键生产参数的数据采集、处理分析和辅助决策。2008年采油工艺研究院研发的“华北油田数据采集与远程测控数字化技术”顺利通过鉴定。

4.7 长庆油田

开发建设了数字化生产管理系统，主要以油、水两大系统为主线，结合生产岗位日常管理内容划分为12个系统，可以实时对油区道路进行管理，自动进行设备的自检。

4.8 塔里木油田

在中石油信息管理部“六统一”原则下，原本已自行启动、实施的“数字化油田”建设项目经理部，随之取消，信息化建设融合到“中石油十一五信息规划”中。

随着我国“数字油田”建设的不断深入，信息化技术已经在推动油田持续稳定发展中发挥了巨大作用，为提升油田企业经济效益和核心竞争力作出了积极贡献。

5 结束语

目前油气行业已经在宣传数字技术，并改变企业的管理和组织方式。与其他行业相比，石油行业传输数据的距离要远得多，虽然推行数字技术的表现比其他行业好许多，但在适应技术变化和商业需求方面还面临很多挑战。预计未来数字油田会朝着经营模式（商业智能）变革的方向发展。

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[分类号]F270.7

信息化测度的对象是进行测度前要解决的最重要问题。信息化测度的实质是测度一个国家或组织的信息能力。然而信息能力究竟包括哪些内容?哪些是最能真正代表信息能力的项目?本文提出了一个全新的概念――基于ICTS的核心信息能力，以此作为进一步研究和测度的基础。

1、信息能力的时代性和核心信息能力

如果我们同意大家所普遍认同的观点，即信息能力是收集、存储、处理、利用和生产信息的能力，那么我们就不得不承认，信息能力并不是从20世纪70年代以后才有的，无论是个人、组织和国家，从人类社会一开始就存在对信息能力的需求。只不过信息能力具有时代性，在不同的时代以不同的方式表现出来而已。

波斯特借用马克思的生产方式理论提出了信息方式理论。他认为人类历史上出现过三种信息方式，或者说信息方式的发展经过了三个阶段：面对面的口头媒介的交换、印刷的书写媒介的交换和电子媒介的交换。第一阶段的特点是符号的互应，第二阶段的特点是意符的再现，第三阶段的特点则是信息的模拟。这种观点具有很大的启发意义。

其实我们还可以对人类社会信息能力的历史发展阶段性作更仔细的分析，笔者在文献中深化了维纳关于信息交流是人类社会粘接剂的著名论点，提出信息交流方式可作为一种和生产方式相并列的概念，前者是人类组织社会的技术，而后者是人类改造自然的技术。信息交流方式主要由三部分组成：符号、媒体、信息处理规则(逻辑)。不同的信息交流方式塑造了不同的社会组织结构。

考察各个不同时期的信息能力的变化，我们可以得到两点结论：

第一，各时期的信息能力是在积累的基础上发展的，后一个阶段的信息能力并没有取代前一个阶段的信息能力，而是丰富了社会的信息能力。

第二，新的信息方式所导致的信息能力会占据重要的地位，成为一种当时的核心的信息能力。似如我们仍借用波斯特的三种信息方式来讨论这一问题的话，可以说，相对于面对面的信息交流方式，印刷的书写媒介的掌握，无论是对个人、组织还是国家而言，都是核心信息能力，而当印刷媒体和电子媒体共存时，电子媒体则是核心信息能力。由于技术的发展，导致信息能力具有鲜明的时代特征，虽然每个时代都不能缺少信息能力，但是每个时代所需要的信息能力却是不一样的。

每一个时代都有其核心信息能力，这是随着信息技术的发展而逐渐演进的，所以这是一个动态的概念，如在文字和印刷术方面，核心信息能力就是掌握文字和印刷术，以及此种信息技术的使用和普及程度；电子媒体时代，ICTS的演进同样有不同发展阶段，因此在比较Orbieom和ITU分别制定的数字编码指标中，ITU在其文献别强调指出这一点：即Orbicom的测度更强调上一代的ICTS，而ITU的测度更强调新一代的ICTS。这一看法足以提醒我们对核心信息能力保持一-种动态的和发展的观点，而不能够用一成不变的眼光来看待之。

2、现时代的核心信息能力――基于ICTS的核心信息能力

2.1　ICTS

现时代的信息交流最重要的特征是数字化。导致这一过程的技术系统通常被称为现代信息和通讯技术(ICTS)。ICTS的应用对全世界范围内信息和编码知识如何掌握和传播有重大的影响。事实上，从数字经济到信息社会，都是这种信息和通讯技术演化和应用的直接结果。

1CTS将三种不同的技术组合在一起，其演进过程通常被称为1CTS融合：

・三种技术之一是聚焦于传输和存贮信息的技术。这种技术长期以来都被认为对人类发展是非常重要的，这种技术重视信息的大量存贮，最典型的例子是电子书籍。

・第二种是通讯技术。其核心并不是大量地传递信息，而是更快地经过远距离传递少量的信息。

・第三种是信息处理技术。几个世纪以来人们一直在寻找技术手段帮助处理信息。在某种意义上，这利，技术装置能够部分地代替大脑的工作。如算盘、罗盘等。到20世纪中期，电子计算机的出现使得电子装置替代了原来的机械装置。

所以ICTS的实质就是：自动信息处理系统、内容信息系统和通讯系统的融合。

这三者的融合带来了一个全新的技术范式――知识和信息被储存、处理、传输和通讯的技术范式。这是一个和以前完全不同的范式。泰普斯科特在1996年的著名著作《数字化生存》中将其称为3c，即计算机、内容、通讯。而曼纽尔，卡斯特将其称为信息技术范式。

ICTS是一项渗透性技术，很像是过去的电力。它不仅能使我们去做新的事情，而且也塑造我们如何去做。“只有通过真诚地拥抱在我们的经济和社会的所有领域的数字技术，欧洲和欧洲人才能获得真正的潜力，未来是以知识为基础的，我们不得不通过ICT去形成它”。这不仅是欧洲各国的认识，也在很大程度上成为世界各国的共识。

2.2　为什么ICTS能力构成现时代的核心信息能力

因为，现代ICTS已经改变了世界的面貌，并且已经渗透到经济、社会、文化的方方面面。我们可以区分ICTS带来的数字信息活动的四个层次：

・第一层次是“基础结构层”。计算机网络、电话线、光纤网，以及无线网和所有类型的硬件和电信构成此一层次。或者可以将这一层次称为信息网络的物理体现，涉及这一层次的行为者包括电信运营商、电子公司、设备制造者、接入服务提供者。

・第二层次是一般服务层。这一层次的产品和服务建立在基础设施层网络之上，并且在这一基础没施之上提供增值服务。所有种类的软件制造商都属于这一范畴。

・第三层称为媒介层，它通过提供包括搜索等服务来提高数字电子信息市场的效率。这一层次的'?舌动为用户提供使用联机服务的便利。雅虎等网站，以及政府和公共服务网站可以归入此类。

・第四层可称为完成层，它使最终的活动表现为数字化。它包括行政、健康、教育、娱乐、军事、商业等各种活动。在商业部门，用户以不同的方式来参与到这一层面，如常见的B2B、B2C、B2G等。

第一、二层具有产业的特征，可以归入信息产业，第三、四层则具有更为强大的渗透性，将现存的各种人类活动进行数字化的改造。

由于ICTS的重要性和广泛渗透性，数字经济、数字化生存的概念出现了。由于数字化产品的低分发成本，趋势似乎是将一切能够数字化的都进行数字化。的确，大量的信息都是可以数字化的：音乐、软件、杂志和书籍、机票、股票、电影、货币等。

对于ICTS的广泛渗透，可以用不同的理论和术语

来描述。如我国称为信息化；国外有学者用s曲线来描述；还有人试图用长波理论来解释。

ICTS的集中表现是网络。网络是信息社会最有代表性的生产力。以互联网为代表的当代信息网已经突破信息交流渠道的范畴，成为集信息集聚、处理、传播、开发与利用于一体的功能综合的信息平台。由于信息活动渗透到生产、工作与生活的各个方面，成为各种社会活动的基础，信息网正在与生产、生活融为一体。

3、核心信息能力的要素

本节着重分析现时代的基于ICTS的核心信息能力。

3.1　界定核心信息能力的几种思路

一种思路是按信息的处理流程来界定。从信息的获取、识别、接受、储存、利用和创造的能力等环节来进行要素的分解和分析，即信息的获取能力、信息的识别能力、信息的储存能力、信息的利用能力、信息的创造能力等。尽管这种分解和分析从思路上看是可行的，但结合现在的ICTS的发展，在现代信息技术已经进入融合的时期要对其重新进行分解反倒是不合时宜的。

UNDP的TM(技术成就指数)提供了另一种思路。该指数的设立目的是为了测量一个国家的技术创造、技术扩散以及建立相应的技能，它将技术能力划分为四个维度：①技术的创造：用人均专利数和从国外收取的专利使用费两个指标；②新的技术创新的扩散：用Internet的扩散、高技术产品占总出口的份额两个指标；③老创新的扩散：因为技术进步是一个积累的过程，新的创新需要以老的创新为基础，并且老的技术创新采用新技术是必需的，这主要是电话和电力两个指标；④人类技能：技术的创造者和应用者都需要技能，这里采用平均学习年限和科学、数学、工程的学生的毛入学率两个指标。

此种思路应用于核心信息能力分析是有一定的借鉴意义的，但是其不足之处在于：它不专注于信息技术分析，而是一般的技术能力；此外该分析仅仅着重于技术方面，而忽略了技术的经济和社会影响方面。

目前在国际上比较流行的是前述s曲线分析框架，它将ICTS扩散和影响分为三个阶段，这三个阶段分别是准备、使用、影响。从分析研究逻辑上来看，这种按事物发展阶段来进行划分的方法是有其合理性的，其不足之处仍然在于其关注的重点仍然是使用方面。

OECD研究信息经济时使用了一个供给方与需求方的框架，这对我们也有一定的启发意义。供给代表提供，是生产的方面；需求代表使用，是影响的方面。

我们认为，可以将核心信息能力理解为生产力的一个演进和发展阶段，尤其是信息生产力演进的新阶段，并且运用的生产力分析的框架，同时结合上述几种思路，对核心信息能力进行要素分解，从而得出比较有价值的结论。

下面我们就从劳动工具、劳动对象、劳动者等方面来对核心信息能力的构成加以讨论。

3.2　核心信息能力的要素

・首先是劳动工具。在马克思对生产方式的分析中，劳动工具的性质占有十分重要的地位，它对于生产方式乃至社会的性质具有重要的决定意义。马克思本人非常重视生产工具和生产方式对社会的影响，他写道：“随着新生产力的获得，人们改变自己的生产方式，随着生产方式即保证自己生活的方式的改变，人们也就会改变自己的一切社会关系。手推磨产生是封建主为首的社会，蒸汽磨产生的是工业资本家为首的社会”。

人类社会进步的奥秘隐伏于资源－工具－生产力－社会的连锁反应之中。人类能够利用什么样的资源就可能制造什么样的工具，就可能形成什么样的生产力，就可能促成什么样的社会。“古代人类只懂得利用物质一种资源，因而就只能制造镰刀、锄头－类人力工具，只能形成农业时代的生产力，促成农业社会的生长和发展；近代人类逐步懂得了利用能源，把能量资源与物质资源相结合，就制造了机车、轮船－类动力工具，形成了工业时代生产力，促成了工业社会的生长和发展；现代人类正在向信息资源进军，综合利用信息、能源、物质三种资源，于是计算机、人工智能系统一类崭新的生产工具――智能工具正在迅速涌现，信息时代生产力正在茁壮成长，信息社会正在向我们大步走来”。

现时代的核心信息能力在劳动工具方面，可以用电脑和网络基础设施来描述。

・其次是劳动者。网络时代的知识工作者乃至产业工人，需要掌握与信息化的生产方式相适应的信息技能，这种信息技能并不是一般的读、写、识字等，也难以用识字率和教育年限等一般性的指标来衡量，而应该是ICTS的相关技能。关于ICTS的相关技能究竟包括哪些方面、究竟应该如何衡量，已经成为发达国家和国际统计学界讨论的一个重要问题。

在知识密集的工业部门，人们的劳动绝大多数与操纵电子计算机有关，它需要一定的知识基础和技术水平，才能适应新的工作岗位。

不难看出，核心信息能力的此项要素就是本文第一节所讨论的微观视角的信息能力。

・第三是劳动对象。信息经济时代，由于计算机和网络的普及，信息作为资源和财富的观念已被广泛接受。在人类发展的长河中，最先认识和开发的重点是物质材料。原始社会、奴隶社会、封建社会这三种社会形态基本上属于农业社会，人类劳动的成果主要是农产品，它的社会经济形态是物质型经济。到了近代，由于蒸汽机的发明和应用以及后来的电机等动力机械的发明和应用，使人类社会走进了工业社会，其主要产品是工业品，人类认识和开发的重点转向了能量、动力，并使能量与物质资源很好地结合起来，但其经济形态仍是物质型的。只是到本世纪中叶以来，人类对信息的认识有了很大的提高，信息与物质、能量一样成为社会发展的第三大支柱。特别是电子计算机和微电子技术的应用，开始深入开发信息资源，并能将信息与物质、能量资源有机地结合起来，创造出各种智能化、信息化、网络化的信息控制生产工具，人类劳动成果中的信息产品越来越多，即使是工业产品，也可以由信息产品来生产。因此，从社会发展趋势来看，劳动产品已由物质型向信息型转变，社会经济形态也从物质型向信息型转变。

但是这里的信息资源或信息财富，最核心的是数字化的，能够通过电脑进行存贮和处理的。所以各国充分重视数字内容产业，重视数据库产业等，是有充分理由的。核心信息能力中的信息资源并非一般的信息资源，而是数字化的信息资源。

4、核心信息能力的层次

依据核心信息能力的概念，可以将其应用于社会的不同层次。

4.1　个人或家庭的核心信息能力

分析个人或家庭的核心信息能力，包括以下5个方面：①是否拥有电脑；②是否能够在工作单位或是家中连接上网；③个人是否拥有ICTS技能(研发、或者使用的技能)；④个人使用ICTS工作或进行其他活动的时间；⑤个人使用ICTS的用途(工作、学习、娱乐、购物等)。

对于个人而言，ICTS核心信息能力可以改变个人交互方式、工作方式以及日常生活。当ICTS在全社会得以广泛联通，社会的生产方式和生活方式发生巨大变化

以后，个人的工作和生活也将因此发生巨大的变化。IC－TS使得几乎所有的信息随时可得，公民参与政治的方式发生变化，教育、医疗、购物、娱乐，几乎生活的一切方面都因ICTS而改变，信息可以方便地跨越国界。

是否能够接人信息网络，是否具有使用信息技术的技能成为个人工作、生活以及融入社会的关键因素。个人的其他技能在一个信息社会中贬值了，具有ICTS技能和不具有ICTS技能，会产生十分明显的差距，这正是数字鸿沟这一概念提出来的背景。

4.2　组织的核心信息能力

对组织而言，核心信息能力的意义可以从两个方面来加以说明：

・电子商务。特别是对于从事商业生产和交换的企业组织来说，通过数字网络来进行的交换活动――电子商务在其整个的交易中占有越来越大的比例。

企业内联网改变着企业内部人与人、人与物、物与物之间的传统的沟通方式，重新组织企业的生产方式、管理方式和组织形式；因特网为企业之间的竞争提供了一个全球性的舞台。

计算机、网络对企业不管发挥何种作用，数字化都是桥梁。设备数字化可以实现远程控制和通信；产品数字化可以实现智能增值，可以提高新产品开发、设计和生产、销售的效率；办公数字化可以实现更加快捷、准确和优雅的管理。企业需要建立硬件平台、软件平台和网络平台，更要建立数据平台。

・电子事务(E－business)。电子事务不仅局限于商务或交易的领域，E－事务的概念要大于电子商务，包括企业中涉及到数字信息的非商务部分以及非商务组织，如政府、教育等组织中的涉及到数字信息的部分。

美国国家统计局定义了数字经济的三个层面：电子事务、电子商务和电子事务基础设施。加拿大统计局和OECD于1999年也作出了类似的定义。

在信息经济时代，一个组织是否拥有核心信息能力，不仅关系到其竞争力的强弱，甚至关系到该组织能否在这时代生存下去。

从20世纪70年代开始，信息技术投资规模越来越大，20世纪90年代中期开始研究结果显示生产率悖论消失；从2000年左右开始研究发现IT投资能够获得超过其他资本投资多倍的“超额收益”，即“新生产率悖论”。

最新的研究表明，ICTS主要通过三个渠道对经济增长产生影响：一是ICTS为消费者提供新的产品和服务；二是ICTS增加其他产业的需求；三是ICTS使得组织发生变化，增进技能，加速创新和投资于无形资产的动力。所以ICTS对提高企业绩效能够起到非常重要的作用。

4.3　国家的核心信息能力

随着信息技术的发展和渗透，越来越多的国家和地区认识到ICTS核心信息能力对国家和地区竞争能力的重要性。

・信息化改变了自然环境这一相对稳定国力构成因素。作为一种有形的物质存在，自然环境是构成国家综合国力的重要因素，但随着知识经济的到来，自然环境的影响就大大减弱了。首先，随着信息化的高速发展，国民经济迅速向低能耗型和低物耗型转化。一方面，由于信息的替代作用，人员货物的流动以及相关的能源、资源需求都将减少。其次，信息化使人口状况对国力的影响大大降低。人口状况，是自然环境中的重要内容。一个国家人口状况，往往反映该国人力资源。但是，信息化的发展，使人力资源的跨国流动得以顺利进行，而不必通过人员实际流动。

・信息化对国家经济实力的影响。知识经济发展表明，凡是与信息化相适应的国家在就业、提高人民生活水平、发展经济、加强国际竞争力等方面都居于有利地位。首先，直接投资于ICTS对经济增长有极大影响作用。ICTS对生产力增长的贡献包括两个方面：第一，ICTS生产部门的技术进步直接通过生产和过程创新促进增长；其次，ICTS的使用扩散到经济的其他部门，在其他部分产生显著的效率提高。人们越来越多地认识到，公司和公共服务效率的提高，需要由ICTS来实现对工作方法和流程进行重组。e－欧洲计划认为，公共政策因此必须定位于刺激ICTS的有效使用，包括促进互联网接入，克服障碍，方便企业进行重组、组织管理过程的转变，鼓励对人力资源的投资。

而联合国经社理事会在2000年的一份报告中指出，ICTS在加速增长、减少贫困、促进可持续发展、对发展中国家和转型国家整合进全球经济方面可发挥特别重要的作用。

信息化程度高的国家，在世界经济格局中增强了自己的影响，最终提高和加强了自己在国际格局的中心地位与作用。

・信息化成为当前各国对外战略的重要内容。当今方兴未艾的信息革命，使世界各国不仅面临着一场严峻挑战，而且也提供了一项难得的发展机遇。各国都努力通过发展信息技术，争取在国际政治中取得有利地位。

2000年，欧盟国家在里斯本提出里斯本战略，其目标是“高增长，高就业，更强社会包容”，而ICTS被认为是达到这一目标的关键要素。随后，推出了E欧洲、E欧洲2005等计划，对欧洲信息社会的发展给予政策推动。

联合国组织对推动全球信息社会也作了不懈努力。从2003年到2005年分两个阶段召开的信息社会世界峰会是经过充分准备和讨论后，人类历史上第一次以信息社会为主题的全球性会议，会议通过了四个重要文件：《日内瓦原则宣言》、《日内瓦行动计划》、《突尼斯共识》、《突尼斯行动议程》。

世界各国在信息技术方面的竞争，最终结果将对国际政治、经济秩序产生巨大影响。

4.4　核心信息能力测度的基本框架

按照经济学原理，核心信息能力可以从供给和需求两方面进行分析。供给主要衡量研究和生产的能力，需求则主要衡量消费和使用。实际上，对每一个要素都可以从供给和需求两方面分析。

准备、使用、影响的三阶段划分也是有意义的。它反映的是核心信息能力的要素间不同的结合状况，实际上是对要素的结合进行动态分析。不同的要素结合方式、不同的程度，从而形成各有差别的核心信息能力的发展状况。所以可以将其称为核心信息活动要素。