人际交往的心理学知识范文

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篇1

在还没有接触这一门课的时候，我对于人际交往的认识还是非常简单的，认为和老师同学以及其他人的日常交谈就是人际交往了。但是自从学习了人际交往心理学之后，我发现这真的不是一门简单的学问，可以说他是最复杂也是最有用的一门学科。下可以改变人们对一个人的看法，把人人疏远的人转变为人见人爱的好人；上可以在交际圈里游刃有余，将成功的道路铺得更加平坦。

其实在中国的古代，孟子荀子告子世硕就有着对人性的不同看法，无论哪一种说法都有一定的道理。这可以说也是人际交往心理学的起源。人际交往实际上是指的是人与人之间在心理与行为上的互动，一定程度上反映了人与人之间在内心和情感方面的全部交往。而人际关系则是指人们在交往过程中的必定在情感上产生的一定的结果与积淀。

篇2

中图分类号：C913.5文献标识码：A文章编号：1006-723X（2012）12-0088-03

人际交往是人们在日常生活、学习、工作等过程中通过相互联系、相互作用而形成的心理与行为的互动。随着现代科技及经济的快速发展，传统的交往形式已经不能满足当代学生的人际交往，当代学生的人际交往方式越来越多样化，交往的范围也随着手机网络等介入而跨越时空的限制，交往的内容除了以交流感情、切磋知识为主外，还通过多种社会实践方式吸收社会信息。[1]

一、当代学生人际交往心理问题的

主观原因分析及调适当代学生在人际交往过程中各种心理问题的产生，除了家庭、学校以及社会因素之外，最重要的还是个人的主观原因。作为心理咨询的一些专家或是老师、同学主要还是要从个人的心理因素方面进行分析和帮助。

1.认知方面

人际交往的认知成分反映个体在人际交往中对人际关系状况的了解，是人际知觉的结果，是理性条件。学生在人际交往中常出现对自我评价的认知失调，如过高地评价自我或是过低地评价自我。前者产生自傲心理，居高临下[2]：后者是自卑心理，自我封闭，害怕与人交往，恐惧交往失败。过度的自我中心化，觉得任何事情都是“人人为我，我为人人”，与人相处时，不分时间、场合，不顾及别人的情绪，任意表达自己的意见，随意表露个人的不良情绪，影响到他人的情绪和利益而恶化人际关系。以自我为中心的人实际上是为了更多受到别人的关注，但要获得这种尊重和关注必须先尊重别人，关注和帮助别人，才能有好的效果。对人际关系的过度理想化，有些学生在人际交往中因为缺乏足够的心理准备，对人际关系的判断过于简单化，理想化，因而在最初与人交往中受到挫折和伤害，从而产生不信任感或是与人沟通困难的心理。或是认为人际交往相当于市场的交换，而伤害别人的感情。在这种情况下，学生应该充分认识到人际关系的复杂性和多变性，并以友谊情感至上的原则与人交往，一方面要认识别人的各个方面，同时也要认识到人际交往中的一些技巧，以增进友谊，改善人际关系。

2.情感方面

情感是人们对客观事物是否满足个人需要的一种态度体验，情感成分是关系双方在人际交往中人际关系的满意程度和亲疏关系，是人际关系的基础。情感在人际交往中对个人的行为起着动力作用，人际交往中若有积极的情感产生则推动人际交往的行为，个人人际交往更积极主动：消极的情感则阻碍正常的人际交往，个人表现出孤僻、自卑或是自我中心化，从而导致人际关系恶化[3]。学生在人际交往中一定要调整好自己的情绪情感，“不以物喜，不以己悲”，正确全面地评价自我，超越自卑、恐惧心理，调整自负怀疑心理，并且在人际交往中掌握一些交往的技能和技巧。

3.社交知觉及归因方面

社交知觉中包括首因效应、近因效应、光环效应、投射效应及社会刻板影响影响到我们对别人客观全面的评价和认识，应该尽量避免。这些社交知觉同时也会影响到个人的归因，归因是指个体习惯上倾向于做出怎样的解释，它也影响着个人的人际交往，如在人际交往中遇到挫折时就会把失败归因于环境不好、运气差、人际交往太复杂等复杂的外界因素，却很少考虑内在的因素，从而导致人际归因失误而形成人际交往障碍或人际交往的一些心理问题，产生消极的人际知觉和情感而自我封闭退却，或是沉迷于网络游戏。常见的归因偏差有认知性偏差、动机性偏差以及性别性偏差。当代学生的归因风格和归因偏差会影响到学生人际交往，所以对学生应该进行归因的训练。

4.行为、能力方面

学生在人际交往中缺乏足够的阅人经验及交往经验，所以在交往过程中容易出现行为不当而影响人际关系，或是语言表达能力欠佳，表达不妥或是词不达意而让别人误解，给人际交往造成不好的影响。在这些方面，当代学生应该多看或是学习一些交往的技巧，要善于表达自我，真诚地去赞美别人，同时也要提升个人各个方面的能力，以自己的独特魅力吸引别人。

5.自我意识及价值观

自我意识是个人对自我以及自己与周围关系的认识，并依靠这种认识控制、调节自己的行为活动，使个体与环境保持动态平衡。在对学生自我意识与人际关系的调查中发现内在自我对人际关系有很大预测作用，内在自我与人际关系困扰成负相关，即内在自我意识水平越低的人人际关系困扰越大。学生在人际交往过程中首先应该积极全面地评价自我，充分地认识自我，相信自己有不同于别人的特长，克服自卑自负心理，敢于超越自我和挑战自我，建立良好的人际关系，充分地感受人际交往中的温暖，从而健康快乐地学习和生活。价值观的一致性是人际吸引的一个要素，学生树立积极健康的价值观是调动个人交往积极的动力，如在人际交往中不能简单认为人心叵测，人心自私，或是受相互利用等不良的价值观的影响，而应该积极正确地看待人际交往。

二、当代学生人际交往中心理

问题的具体解决方法当代学生人际交往中出现的心理问题的解决办法除了从主观上分析解决外，还应该从客观上采取具体措施，如：

（一）重视学校校园文化的建设，创造宽松的校园环境，优化人际交往氛围

利用课堂教学、团队活动、文体活动、宣传活动等引导学生树立正确的人生观、价值观。建立奋发进取、团结友善的校风、班风、学风，提高学生人际信任度，创造良好的人际交往环境。通过团队的一些活动扩大学生的交往范围，在交往实践中得到锻炼，并体会到良好的人际交往带来的收获和乐趣。培养学生的集体主义荣誉感，树立远大的理想和目标，不去斤斤计较人际交往中的个人得失。

（二） 心理咨询工作的老师或是学习心理学的专业人士应该做的

1.对新生心理健康的普查、跟踪及指导

很多新生因为适应不良容易出现心理问题，而这些心理问题的出现有可能是人际适应不良所造成，心理的不健康从而也会加剧人际关系的恶化。所以对于新入校学生要格外重视，无论是心理学的专家和老师，还是搞学生工作的一些人员都要重视这一点。

2.重视对学生人际交往理论知识的讲解和指导

可开设一些有关人际交往的课程，让他们更有效地掌握人际交往的知识和技巧，并懂得人际交往过程中的一些心理学知识。在其他任何课堂上都可以对学生进行人际交往知识的传授和分析。一些研究确实表明那些学过心理学的人或是懂得心理学知识的学生在人际交往过程中出现的心理问题或是人际交往适应不良情况更少[4]。对一些做学生工作的老师或行政人员进行心理学方面或人际交往知识的定期培训，如拓展训练，对于任何类型的成人或是学生都是适合的，让他们感受到集体的力量，以及深刻体验人和人相互信任支持和帮助的伟大作用，以达到对当代学生人际交往出现的心理问题进行积极全面的指导。

3.重视心理咨询工作的开展及心理咨询方法的适当运用

学校可开展组织一些公益性的心理咨询活动，对学生人际交往的一些知识进行宣传、教育和指导。当代学生的主要心理问题大多是来自于人际关系适应不良，在咨询过程中重视从学生人际交往这条主线入手，找到学生心理问题的关键症结所在，有效地帮助其解决问题。在咨询过程中要充分了解学生人际关系的特点是咨询与辅导的前提与基础；建立良好的咨访关系是学生心理咨询的核心；训练学生交往技能是解决学生心理问题的重要手段，如可以进行积极的自我暗示，主动热情地待人，以及把每个人的感受都看成是最重要的，重视别人的感受，尊重别人赞美别人，自己才能得到别人的接纳和认可，从而改善人际关系。

除了对个别学生进行单独的咨询和指导之外，还应该利用团体咨询的方法，以及朋辈的辅导是学生正确地认识自我，建立良好的人际关系的重要方式。团体心理咨询是专门为帮助那些有共同发展课题和相似心理困扰的人维护心理健康，克服成长中的种种困难和障碍，迈向自我实现的一种经济而有效的方法[5]。团体心理咨询在团体情境中进行，强调人际交互影响，注重团体内的交流，并利用团体精神影响个人的行为。人际交往本来就是在人与人的互动中进行相互影响，团体心理咨询是辅导个体在交往中通过观察、学习，更全面地认识自我，探索自我，接纳自我，更全面客观地认识别人，调整和改善人际关系的有效途径。团体咨询与辅导具有高效率、高感染力的特点，利用团队精神去影响每一个人，提高人际交往的技巧和能力，改善人际关系。

朋辈辅导是学校心理咨询模式之一，是帮助学生摆脱心理困境、获得外部支持的一种重要方式。朋辈辅导是指由一些受过半专业训练的学生或是学习心理学专业的在校学生运用语言和非语言的互动交流，对同辈提供倾诉、支持或咨询的服务。因为朋辈有更接近相似的价值观、生活理念等，所以在学生人际交往的咨询中更容易被接受，也更有说服力和影响力，可以有效帮助学生建立良好的人际关系及正确的人际交往理念。

4.加强家庭功能，亲情的付出和感化

很多学生在恋爱上容易出问题，其中最重要的原因就是家庭功能的弱化。如早恋或是恋爱中出现的种种不良问题，很多时候都是因为家庭中父母对孩子的关爱以及交流和沟通不良造成的。学生失去了家庭中亲情的支持和理解，就容易寻求同伴的交流，误以为这是一种良好的恋爱，甚至是一种可以走入家庭的恋爱。而实际上学生对恋爱的责任心及后果认识得并不是很清楚，甚至不知道自己在这种特殊的人际交往中真正想要什么不想要什么而盲目交往。作为学生的家长应该对孩子进行早期的预防和疏导，让孩子感受到家庭的责任和温暖，培养孩子积极的责任心，是预防学生恋爱中出现问题的关键。

总之，当代学生人际交往中出现的心理问题是学生心理问题中比较严重的一方面，仅次于强迫症，学生人际交往中的心理问题直接会影响到学生的心理健康以及正常的学习和生活，甚至会直接影响到个人社会化的发展与成熟，应该值得重视。清楚当代学生人际交往中出现的心理问题，明确原因，并从主客观方面努力提高学生的人际交往能力，改善人际关系，以利于当代学生更好地学习和生活，更顺利地被社会所接纳。

[参考文献][1]刘博雅.学生与学生的人际交往[J].中国市场，2011，（31）.

[2]张小玲.重视学生人际交往，提高学生认知水平[J].龙源学院学报，1999，（S1）.

[3]窦胜功.智商与情商[M].沈阳：辽宁人民出版社，2001.

[4]冯江平，安莉娟.青年心理学导论[M].北京：高等教育出版社，2006.

[5]樊富珉.团体心理咨询[M].北京：高等教育出版社，2007.

An Analysis on the Psychological Problems and Coping Strategies of

Interpersonal Communication of the Contemporary Students

ZHANG Hong-ning

篇3

中图分类号：G642.3 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2014）03-0046-03

人本主义心理学是心理界的一次革新运动，同时也深刻地影响了全世界范围内的教育改革运动[1]。人本主义教育观的核心是“以学生为中心”。为了解学生需求，实现“以学生为中心”，特提出此研究课题，希望通过对本课题的研究，对学生心理学课程需求有较为全面的了解，为心理学教学改革提供一定的依据。

从理论上来说，公共心理学是与大学生的学习和生活紧密联系的，具有较强的指导意义，通过公共心理学的教学，可以引导学生将心理学知识运用于当前的学习，提高自身的学习能力，不断完善自己的心理素质，促进自身的心理健康。这样一门对学生当前学习、提高自身素质有利，对未来工作也极其有利的课程，按理应该受到广大学生的广泛重视和欢迎，但现实的状况却不容乐观。有学者曾经对在校生和往届毕业生做过调查，认为“心理学学了没有什么用，学了就忘”的大有人在。往届毕业生认为过去他们在学校时学到的心理学太抽象枯燥，理论化，概念太多，考试死抠概念，大多在实践中运用不上。相当一部分学生在学校采用“上课时随便听一听，考试时应付应付”的方式对待。在心理学课堂教学中作为学习主体的学生的主动性、积极性未能很好地调动起来[2]。

造成心理学教学这种现状的原因是多方面的，主要来讲还是在于课任教师的教学模式上表现出唯师、唯书、唯讲、唯记，教学取向上要求学生按照大纲读死书、死读书，教材内容较为滞后，脱离了学生的学习实际[3]。这样的教学极大忽视了学生主体性和能动性的发挥，严重削弱了学生的学习动机，使心理学的教学仅停留在空洞的理论说教上，失去了其应有的重要的实践价值。

基于公共心理学教学的现状及教学中存在的这一系列问题，以及近年来“以学生为中心”的教育思想在我国教育理念中的深入，为践行“以学生为中心”的教育理念，强调学生在教学中的中心和主体性地位，教育的目的是满足学生的需求和促进学生的成长，特提出此课题进行研究。希望通过本研究，对大学生心理学课程的学习需求情况有较全面的了解，为高校心理学课程设置提供现实依据。

一、心理学课程学习需求的调查研究

（一）研究对象

本研究的对象是高校的在校大学生，以红河学院为例，从红河学院下属13个子学院大一到大四学生中采用整群随机取样的方法发放问卷，共计发放问卷450份，回收430份，其中有效问卷366份，平均每个学院30人左右。

（二）调查问卷设计

为了充分了解大学生对心理学课程的真正需求，结合研究内容，走访了红河学院13个子学院的26人（每学院2人，男女各1人），通过面对面的交谈、询问，了解学生普遍关注的问题，为编制问卷做好了准备。

采用自编课程学习需求调查问卷，共31题。问卷分为五个方面，分别是自我认识、职业规划、学业规划、人际交往、情绪与意志。其中自我认识包括1、2、10、22共4个题项；职业规划方面包括23、24、25、26、27、28共6个题项；学习方面包括学习压力、学习动力、学习方法三方面3、4、5、6共4个题项；人际交往方面分为恋爱、交友、社会交际三方面共12个题项；情绪与意志方面有8、19、29、30、31共5个题项。问卷采用完全不符合到完全符合从1到5的5点计分，分数越高则代表在该项上的需求越为强烈。

（三）数据处理

采用统计软件spss17.0对问卷调查结果进行统计，获取相关的数据信息，为研究大学生对心理学课程学习需求提供依据。

二、心理学课程学习需求分析

（一）心理学课程学习需求的整体性分析

对红河学院在校学生对心理学课程学习需求的调查从整体上进行描述性统计分析，分析结果见表1。

表1 红河学院在校学生对心理学课程学习需求的总体情况结果（n=366）

从表1可以看出，被试在自我认识、职业规划、学业规划、情绪与意志四个方面存在显著的需求性，其中在职业规划方面的学习需求度最高，在人际交往方面得分最低，在人际交往方面不存在显著的学习需求性。

（二）自我认识方面的学习需求分析

自我认识是自我意识的认知成分，包括自我感觉、自我概念、自我观察、自我分析和自我评价。这种认识是个体通过观察、分析外部活动及情景、社会比较等途径获得的，是一个多维度、多层次的心理系统。简而言之，自我认识就是指人对自己及其外界关系的认识，也是认识自己和对待自己的统一。在心理学课程学习需求问卷中，自我认识方面调查的内容主要有自我分析、自我评价、自我心理素质认识等方面。

调查表明，各个学院在自我认识的学习需求的平均得分为3.328，得分最高的则是外国语学院，得分为3.72，说明在自我认识的学习方面外国语学院的需求是最强烈的；得分最低的则是美术学院，其得分为2.78，低于3分，但是高于不需要0.78分而只是低于需要0.22分，这就说明美术学院学生在自我认识方面还是存在学习需求的。

（三）职业规划方面的学习需求分析

职业规划，是职业生涯规划的简称，就是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程，它包括职业定位、目标设定、通道设计三部分内容[4]。在心理学课程学习需求问卷中，职业规划调查内容有职业生涯规划、就业技巧、职业选择、择业态度、目前就业状况认识、职业发展趋势了解、行业背景了解等方面。结果表明在职业规划学习需求方面，得分最高的是音乐学院，得分为3.91分，而次之的则是教师教育学院3.87分，再次之的得分也高达3.83分，分别是数学学院和生命科学与技术学院。这表明，这几个学院在职业规划方面的学习需求程度是比较高的。在职业规划学习方面，得分最低的则是美术学院的3.19分，也是高于3分的，说明对职业规划的学习也是存在需求的。在职业规划方面的学习，各个学院的综合平均分为3.598，得分表明，在校大学生对职业规划的学习存在明显的需求。

（四）学业规划方面的学习需求分析

学业规划，是指为了提高求学者的人生职业（事业）发展效率，而其对与之相关的学业所进行的筹划和安排。在本研究中，学业规划特指在大学阶段的学习规划。在调查中，学业规划主要涉及学习方法、学习动力和压力、学习态度等方面。结果发现最高分为3.76，是音乐学院的平均得分；次之的为外国语学院的3.70分，两者的差异也是很小的；得分最低的为美术学院，得分为2.71；低于3分的还有商学院和数学学院，分别为2.98和2.95。各个学院对学业规划学习需求的总体平均得分为3.288分，通过这一系列数据可以得到：在校大学生对学业规划的学习是存在需求的。

（五）人际交往方面的学习需求分析

社会生活中的每一个人都生活在不同的人际关系网中，每一人的成长和发展都离不开人际交往。对在校大学生而言，无论是在校学习，抑或毕业后的职业生涯，都是依存于人际交往的[5]。调查结果得分最高的为音乐学院，分数为3.02，次之的为外国语学院的3.01，得分大于三分的也只有这两个学院，其余学院得分都低于3分，最低分为商学院和美术学院，得分都为2.48，剩余的得分处在2.5与3之间。这就表示商学院和美术学院的学生在人际交往方面是不存在学习需求的，在人际交往学习方面，绝对存在需求的有音乐学院和外国语学院。各个学院的综合平均得分为2.772，这表现出，总体上在校大学生对人际交往的学习是存在需求的，但需求的程度并不高，不存在明显的需求。通过分析笔者认为，在人际交往方面学生不存在明显的学习需求，这表现出在校大学生的人际交往还是比较顺利的，分析原因，主要是由于学生进入大学，随着年龄的增长、学识的增长以及接触范围的扩大，心理越来越成熟，见识越来越广，各种观念也随之变化，各种能力也随之增强，使得人际交往能力也逐渐进步，进而能够比较顺利地进行人际交往。

（六）情绪与意志方面的学习需求分析

情绪是人对客观事物是否符合需要而产生的态度体验；意志则是人自觉地确定目的，有意识地根据目的、动机调节支配行动，努力克服困难实现目标的心理过程。研究发现，大学生存在一定的情绪调节困难[6]，在本学习需求问卷中，调查的主要内容有情绪调节、意志力培养、自卑心理克服等方面，在情绪与意志方面的学习需求中得分最高的为音乐学院的3.55分，其中得分超过3分的有9个学院；得分低于3分的有商学院、美术学院、生命科学与技术学院和政治学与国际关系学院共4个学院，得分分别为2.92、2.93、2.84和2.95。显然，低于3分的4个学院的得分也没有表现出显著的不需求。在情绪与意志方面的学习需求的综合平均分为3.154，由此可以看出，在校大学生对情绪与意志的学习需求度不是很高，但是依然存在明显的学习需求。

（七）不同专业类别的学习需求比较

将不同学院的学生按照文史、理工、艺体分为三个类别，对不同类别的学生进行学习需求的比较，比较结果如下。

表2 不同专业类别学生学习需求的差异（n=366）

注：p

通过表2可以看出，不同类别专业的学生在各个方面的学习需求上存在差异，但差异甚微，差异性并不显著。其中，差异最显著的是在学业规划的学习需求方面，文史类的学生对学业规划的需求最大，艺体类次之，理工类在末，文史类与理工类差异较大，在学业规划方面文史类的学生需求较大于理工类学生。总体来说，被试在各个维度的学习需求上基本一致，不存在明显专业差异。

三、改进大学心理学课程设置的建议

结合大学生对心理学课程的学习需求的调查结果表明，当前学校的心理学课程内容不能满足学生的实际需求。学生在心理学课程的自我认识、职业规划、学业规划、人际交往和情绪与意志五个方面都存在学习需求，对于职业规划的需求最大，次之的是自我认识，然后是学业规划，之后是情绪与意志，人际交往方面的学习需求程度最低。学生希望从学生出发，从学生实际需求出发，根据学生需求为导向设计符合学校实际的心理学课程，建立“以学生为中心”的心理学课程模式。

将心理学课程现状和相关理论与对大学生心理学课程的学习需求的调查研究及分析相结合，本文对高校心理学课程的设置提出以下建议。

在课程设置时，首先应着重考虑学生最需求的即“职业规划”方面的课程，因为调查表明“职业规划”对各个专业的学生来说都是学习需求最高的，对“职业规划”的教学一可以以公共课的形式开设，二可以以讲座的形式开展，三可以组织“职业规划竞赛”活动。最终评价的标准就是学生能为自己做合理的职业规划。

在“人际交往”方面，调查结果表明，学生对“人际交往”的学习需求是最低的，因此在课程设置上可以不需要为“人际交往”教育开设专门的课程，可通过学生会、社团组织活动为学生搭建交往平台、提供更多的交流机会，从而促进学生“人际交往”能力的发展。

学生学习“自我认识”的目的是能够正确地认识自我、评价自我、悦纳自我和发展自我。笔者认为，当今大学生不能正确认识自我一方面是由于在大学阶段，随着身体的成长以及在学校、社会与家庭中地位和角色的改变，生活、学习环境的变化，加深了大学生自我意识的迷惘和困惑；另一方面则是理想与现实的落差。学校在对学生进行自我认识教育时，应该注意培养学生正确的世界观、人生观、价值观，树立正确的理想，组织学生开展自我评价以及相互评价、自我批评与相互批评的活动，从而促进学生的自我认识。

在“情绪与意志”方面，对情绪可以以专题讲座的形式开展，在意志力方面可较多地以活动的形式展开教育。如组织学生观看纪录片、励志电影，组织体育竞赛，组织学生深入农村、山区等贫困地区去体验生活，也可以邀请这方面的名人进行讲座。通过参与这些活动，使学生能够调控自己的情绪，有坚强的意志和顽强的拼搏精神。

在“学业规划”方面，各专业学生对心理学课程的学习需求差异最大的就是“学业规划”方面。因此，在开设“学业规划”的课程时，可根据需求情况按专业来开设课程，还可以组织同专业间、不同专业间的学生进行交流。

虽然“以学生为中心”是当今教学改革的核心思想，但是在“以学生为中心”的思想指导下进行的心理学课程改革，在开发心理学课程的过程中，不仅要从学生需求出发，还要充分考虑学校的资源和条件，学生学习需求分析是开发心理学课程的基础，学校的资源和条件是课程设置的前提保证。两者相互结合，才能保证心理学课程的针对性和有效性。

参考文献：

[1]袁朝辉.人本主义教学理论述评[J].咸宁学院学报，

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[2]饶淑园.高师公共心理学教学的现状与对策[J].惠州大

学学报：社会科学版，2000，（1）.

[3]张丽娟，王秀希.公共心理学教学中存在的问题及改革

策略探讨[J].邯郸学院学报，2010，（1）.

[4]王保林，刘文涛.论大学生职业规划教育的发展和完善

[J].科教文汇：中旬刊，2012，（1）.

[5]兰静.浅析培养大学生人际交往的必要性[J].现代企业

篇4

一、大学生人际交往的概念

人际交往的概念：也称人际沟通，指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。人际交往能力就是在一个团体、群体内与他人和谐相处的能力。

二、大学生人际交往问题的特点及出现的原因

1.大学生人际交往问题的特点

近年来，由于各种因素的影响，大学生人际交往困难成为大学生活中的一个普遍问题。大学生人际交往与沟通中存在的问题主要有以下几种类型：

（1）自我中心型。现在大多数学生都是独生子女，从小就有优越的家庭环境，在与别人交往时，习惯于“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人的处境和利益。

从我们调查的数据看出，男生和女生都认为最容易引起宿舍矛盾的原因是个人自我为中心的思想，说明不为他人着想，只考虑一己私利的人很难建立良好的人际关系。

（2）自我封闭型。如今，有些大学生不愿让别人了解自己的内心，往往持一种孤傲处世的态度，故意把自我封闭起来。从调查显示，大多数学生对他人的评价是非常在乎的，但还是有很少一部分的学生几乎不在乎他人对自己的想法，不为他人考虑，久而久之，别人就会和他们疏远，形成无法逾越的交流鸿沟，严重影响人际关系的改善。

（3）社会功利型。任何人在交往过程中都有各种各样的目的、想法，都有使自己通过交往得到提高、进步的愿望，这都无可厚非。但如果过多过重地考虑交往中的个人愿望、利益是否能够实现和达成，就很容易被拜金主义、功利主义等错误思想腐蚀拉拢，使个人交往带上及其浓厚的功利色彩。

（4）猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中一般表现为，以一种假想目标为出发点进行封闭性思考，对别人缺乏信任。在我们大学生平时的交往中，嫉妒心主要表现为对他人的进步不予承认甚至贬低，同时又焦虑不安，对他人过分提防。大学生都是通过高考这拥挤的羊肠小道的幸运者，优越感便自然而然的滋生。但进入大学校园后，有的学生不能够保持优秀，学业上优越的地位，很容易产生忌妒心理。轻者出现内向、躲避，重者出现精神妄想、自杀甚至犯罪等。

2.大学生人际交往问题出现的原因

（1）市场经济的负面影响。市场经济的发展，在推动我国经济社会的发展与进步的同时，也助长了一些功利思想的膨胀，这种思想意识严重影响了大学生的处世理念和行为方式。

市场经济的快速发展使得拜金主义思想逐渐侵蚀大学生的价值观和人生观。有的大学生以求财的目的与他人结交，这种裸的金钱关系并不利于人际关系的健康发展，一旦这些利益关系瓦解，这种虚伪的人际关系也会立即崩溃。

（2）素质教育的匮乏。我国目前的教育仍处于应试教育阶段。应试教育带来的负面效应就是一些家长、学生、老师更多关心的是学生的考试分数，却忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养。这其中就包括人际交往与沟通能力，这是作为社会人必须具备的素质。因此，我们建议学校加大素质教育的力度和渗透性，从日常生活中、细枝末节处提高大学生的综合素质，改善目前大学生人际交往出现的严重问题，为大学生步入社会做好充足的准备。

（3）家庭教育的原因。现在大多数家庭都是独生子女，所以在家里父母总是怕孩子吃亏，慢慢的就养成孩子自私的心理。并且有些家长本身人际关系就不好，由于长期的渲染，致使孩子也反感与人交往。正所谓父母是孩子的第一任教师，很多事情孩子都是从他们那里学来的。所以有时候，做家长的应当让孩子接受一些挫折教育和吃亏教育，这样才会让他们真正地学会自己去了解社会、感知社会，真正懂得为人处世的道理和方法。

三、针对大学生人际交往问题的对策

1.从自身出发，注重人际交往技巧

（1）塑造良好的个人形象，增进个人魅力。心理学研究表明，初次交往中，良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深入，学识更占主导地位。人与人的交往，是思想、能力与知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。因此大学生要注重自身的个性培养，不断拓展自己的内涵，加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。

（2）培养主动真诚交往的态度。大学生对外在世界的观察和思考已接近成熟，但对内在自我的反省能力却有待发展。在人际交往中，他们往往觉得别人不关心自己，或不尊重自己，却很少反省自身。这种单向性思维容易导致交往中一厢情愿的倾向，并容易对挫折做出错误的归因。大学生要从反省自我开端，从具体行动起步，学会换位思考，多为他人着想。有人曾说过：播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。

2.从外部环境出发，引导大学生形成正确认知

（1）社会：积极宣传社会主义核心价值体系。由于市场经济的发展，大学生也受到西方思潮的影响，逐渐养成社会功利心理，不利于身心健康发展。对此，我们认为应该加强对社会主义核心价值体系的大力宣传，在潜移默化中提高大学生的综合素质，端正大学生的世界观、人生观和价值观。这样，大学生才能敞开心扉，更乐意与他人积极沟通，及时解决生活中的烦恼和问题，改善自身人际关系。

（2）家庭：培养大学生正确的价值观和世界观。父母是孩子的第一任老师，因此父母的言传身教对学生的心理健康成长尤为重要。首先，家长应以身作则，为孩子树立榜样，帮助大学生形成正确的价值观和人生观，从而形成健全的人格；其次，家长要摒弃溺爱孩子的教育观，根据不同的家庭情况选择合适的教育方法；再者，在如今饭来张口，衣来伸手的和平年代，家长应适当创设一些挫折教育，锻炼学生的抗压能力和处理、应对紧急事件的能力。

（3）学校：加强对大学生身心健康的培养。素质教育在大学生间已经普及，但是并未能深入改善大学生夫人心理状态。因此，学校应加强素质教育，从心理上改变大学生对人际交往的重视和信心。

教师要引导大学生充分认识到人际交往的重要性，向大学生系统传授人际交往心理学理论知识，让学生明确影响人际交往的各种因素，明确交往中的首因效应、近因效应、投射效应等多种认知偏差，帮助学生消除一些非理性的交往观念，树立正确的人际交往观。除此之外，学校还应积极创造良好的校园文化环境，组织社会实践志愿者服务团队、勤工俭学等社会公益活动，组织各种社团、科技活动、协会等实践活动；并且建立和完善心理辅导机构，开设心理健康教育课程，充分发挥心理咨询的作用，对有人际交往障碍的学生进行专门的心理辅导或咨询，帮助他们正确的认识自己，解开交往症结。

四、研究大学生人际交往问题的意义

此课题研究对于大学生了解自己、提高自己的交际水平具有重要的意义。课题研究的最终目的在于寻找更加合理积极且适合当代大学生的交往方式，以促进大学生身心全面健康发展。

1.人际交往有利于大学生身心健康发展

我国著名的医学、心理学专家丁攒教授曾指出：“人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。”近年来频繁发生的大学生恶性报复事件，无一不让我们感到触目惊心，例如：复旦大学投毒事件，令各大学的学生感到震惊和惶恐；多年前清华铊中毒事件，那名受害的女大学生成了一名智障人士，令人惋惜遗憾；南京某大学生捅死室友事件，令人心寒。因此，良好的人际关系是我们大学生正常、舒心、充实的校园集体生活的重要保证，也是大学生身心健康发展、全面发展的有利因素。

2.人际交往有利于大学生确立自我价值感

人是一种理性的动物。当自我价值得到确立时，人在主观上就会产生一种自信、自尊和自我稳定的感受，这就是所谓的自我价值感。人的自我价值感一旦得到确立，生活就会富有意义，使人充满生活的热情。一个人必须不断地通过社会比较获得充分信息，使自己相信自己是有价值的，才能保持其稳定的自我价值评判。

3.人际交往有助于大学生走向社会化

人际交往是个人社会化的必经之路。个人社会化，即个人学习社会知识、技能和文化，从而取得社会生活的资格。据我们调查，许多大学生都喜欢独自完成任务，并不喜欢集体合作，总是认为自己独自完成更有效率，实际上却适得其反，并不利于工作效率的提高。所以，团队意识十分重要。人际交往就是培养大学生团队协作能力的最佳途径，能帮助大学生在大学氛围中逐渐提高在集体中的处事能力，为走向社会做好充足的准备。

参考文献：

[1] 郑雪.人格心理学，广州暨南大学出版社，2001，P129～141

[2] 罗增强.培养大学生人际交往的能力和艺术，西安航空技术高等专科学校学报，2000年12月，Vol 18

[3] 王晓红.论大学生人际交往能力及其培养，南京工程学院学报（社会科学版），第3卷第3 期，2003年9 月，P65～67

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一、存在的主要问题

人际交往是中职学生日常生活的基本内容之一，但由于主观或客观的原因，一些中职学生往往出现人际交往和沟通不畅的情况，影响了他们的身心健康和学习生活。

（一）心理问题

交往是人的基本需要之一，中职学生随着年龄的增长，思维日益发展，感情日益丰富，精神需要越来越多。他们进入青春期后，产生了强烈的独立意识，要求摆脱成人的束缚。心理上的急速变化给他们带来烦躁、孤独，他们需要社交活动。这时，人际交往对中学生的成长显得至关重要。

良好的人际交往是建立在热情、自信、乐观、宽容、大度的基础上的，自卑、冷漠、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理极易影响建立良好的人际关系。当前不少中职学生在人际交往上存在着或多或少的心理障碍，例如，有的学生孤傲自负，自私冷漠；有的学生自卑胆怯，悲观失落，对同学和老师的话过于敏感这些都容易导致心理疾病，从而阻碍其正常人际关系的建立。

（二）认知偏差

在人际关系认知中，青少年本身接受刺激时的感情状态、动机状态、注意状态，影响了对外界人或事物的反应，因而产生了一定的偏差，这就是认知的偏差性。导致认知偏差的情况大致有四种

（1）极度渴望或恐惧状态。心理学研究证明，青少年在处于极度渴望或恐惧状态时，由于大脑处在高度紧张状态，就可能曲解认知对象，产生认知上的偏差。如，“杯弓蛇影”、“草木皆兵”都属予这方面的例子。

（2）好奇状态。当青少年对某一事物产生好奇时，会容易注意到事物的某一特性而忽略了其它特性，导致认知偏差。

（3）自身认知系统简单。

（4）心理定势和社会刻板印象。在认知他人的过程中，会产生先入为主、以点概面的作用，从而影响认识的准确性。

一些学生受社会上不良风气影响，看待人际关系带有较强的功利性，认为人际关系就是拉关系、找门路、相互利用，把交往看作是交易。同时，多数家长、学校乃至社会往往不重视学生对人际交往知识和技巧的学习，认为学生只要把学习搞好就行了，为人处世单纯点好。这种心理使一些学生不重视人际关系，不注重提高人际交往能力。

（三）能力欠缺

很多中职学生一直生活在学校，交往的范围比较窄，没有很好地掌握学生中人际关系的技巧，使得不少学生虽有交往的意愿，但缺乏交往的能力，例如，当干部的，不善于协调人际关系，不能有效组织同学们参加活动，不善于调动同学们的积极性；学习名列前茅的，却在众人面前却手足无措，在公开场合不敢讲话，不会表达自己的想法和意见；更有甚者，受社会不正之风的影响，不懂尊老爱幼，不明是非，结交坏朋友，颠倒了正常的人际关系。

此外，一些家长和老师较多关心的是学生的考试分数及专业技能的学习，忽视了学生的内在素质。这其中就包括人际交往与沟通能力这一作为社会人必须具备的素质。人际交往与沟通能力是一种后天习得性能力，需要在学校教育与社会实践话动中进行学习、培养、训练，相关知识、技巧的掌握是良好沟通能力的基础。目前，中职生人际交际与沟通的知识来源途径较少，最缺乏的就是有针对性的培训学习与社会实践，应引起中职教育者的高度关注。

（四）以自我为中心

当前，大多数中职学生都是独生子女，自我意识强，协作、谦让、宽容的意识较弱。一些家长对儿女过分“呵护”，在家娇生惯养，使他们进入学校独立生活后，与同学和老师相处时不会主动进行交往，暴露出“以自我为中心”的问题。一些学生在与别人交往时，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。例如，在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴时就高谈阔沦、眉飞色舞、手舞足蹈；自己不高兴时就郁郁寡欢，或是不尊承他人，漠视他人的处境和利益。

（五）自我封闭

一些中职生会出现自我封闭的问题。自我封闭一般表现为：一是不愿意让别人了解自己，总是把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，只注重自己的内心体验，在心理上人为建立屏障，把自我封闭起来；二是有的人虽然愿意与他人交往，但由于性格内向孤僻，导致无法让别人了解自己，形成了一种自我封闭的状态。从中职生的角度来看，如果一直处于自我封闭状态，将不能进入某种社会角色，无法与他人共同工作，不能承担社会责任。

二、对策

（一）排除心理障碍

学校要对中职生开展挫折心理教育与挫折心理训练，增强学生的心理调适能力，普及心理健康知识的教育。在教学活动中，开设人际交往与沟通课程，进行人际交往与沟通知识的宣传；定期举办与人际交往有关知识的讲座，传授必要的心理调试和人际交往的技巧，从而引导学生正确评价和认识自己。

（二）促进合作交流

在校园生活中，让能力较强的学生多带动能力较弱的学生，让性格开朗的学生多与性格内向的学生接触，让他们在平时的学习、活动中取长补短，互相影响，从而促进他们积极的交往行为。

（三）学习交往原则

良好的人际关系是建立在一定的交往原则基础上的。在教育教学过程中，通过采用多种形式的教学活动，如讨论、演示、角色扮演、模拟等方式，让学生理解平等、尊重、真诚这三条人际交往原则，以增强学生的人际交往能力。

总之，人际交往与沟通能力的培养是一个职业化与社会化成长的过程。这个过程需要教育者从思想上、观念上对人际交往与沟通能力培养进行定位，把学校教育与职业实践活动相关联，建立人际沟通能力培养体系，有计划、有步骤、有目的地进行。

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中图分类号：G443 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）05（b）-0169-01

1 研究的目的意义

少数民族地区普通高职院校中，少数民族学生人数占据一定比例，民族观教育是此类院校思想政治教育中不可或缺的一部分。但与民族类院校相比，少数民族地区高职院校的少数民族学生人数又较少，民族观教育相对不受重视，教育方式、方法也不够灵活。同时，高职高专类院校学生素质与本科类院校相比又存在着一定差距。民族观教育形式切忌单一、死板，需要建立更有趣、更灵活地教育方式的相关研究。

内蒙古交通职业技术学院正是一所少数民族地区的高职类院校。在该校中，少数民族学生有“抱团”现象，尤其是预科一年期间，与汉族同学交往较少，小型冲突时有发生。冲突的表象是民族问题，表象之下其实隐含着民族观问题、人际交往心理及技巧等多方面的问题。为减少少数民族与汉族同学的交往冲突，提高他们的人际交往能力和技巧，促进民族和谐，进行民族教育观及大学生人际交往训练是必要的。

2 研究的理论依据

有学者提出，民族观教育是爱国主义教育的一部分，同属于思想政治教育，都是社会主义精神文明建设的重要组成部分，其主要任务是进行民族意识控制。还有学者系统的提出了“民族意识控制理论”，这一理论认为民族意识，是民族问题和社会控制的中心内容。其中就主要包括了对民族知识的认知和决策意念。同时，有学者认为民族观教育也就是一种民族认同、民族意识内化的过程。

人际交往训练，作为团体心理咨询的形式，主要的理论依据有学习理论、群体动力学理论、人际交往理论、人际沟通理论等。其中学习理论，尤其是行为派学习理论受认知心理学的影响，认为人的行为受到内在因素与外在因素的交互作用，观察学习不等同于模仿，具有认知性。

故从某种角度说，民族观教育和人际交往训练都是一种意识内化的过程。用人际交往训练方法将民族认同、民族意识与个人行为、个人意识结合起来，改变民族交往中的认知方式，无论是人际认知还是民族认知。

3 研究的训练方案

3.1 训练方案的目标

由于人际交往是存在一定目的性和方向性的，所以交往的个体必然在交往之前就必然需要一定的情感和心理准备。在存在民族差异的人际交往中，民族意识和民族情绪便成为影响到个体交往的重要因素。由此可见，交往训练的一大任务便是使参与成员理解民族情绪、民族意识对自身人际交往的广度和深度有一定的影响，帮助参与个体做好心理上的接纳准备。

认识外界事物的过程，是人通过感觉器官感知外界事物的过程。在心理学中是指通过形成概念、知觉、判断或想象等心理活动来获取知识的过程，即个体思维进行信息处理的心理功能。学生民族理论形成的过程也是一个通过外部环境和学校内部生活接触老师、同学的过程，即概念形成的过程。所以人际交往训练的另一项任务就是使参与成员在民族概念形成的过程中形成具有民族融合性的认知方式。

3.2 训练方案的内容

本次训练活动计划安排4次，每周1次，每次预计1个小时。第一次训练包括热身活动“大风吹”、主题活动“滚雪球”和“同舟共济”；第二次训练包括热身活动“我们一定是最棒的”和主题活动“团队建设”、“大脑结构图介绍”；第三次训练包括热身活动“心有千千结”和主题活动“信任背摔”、“飞越黄河”；第四次训练活动包括主题活动“定向越野”。

3.3 训练方案的实施

随机抽取内蒙古交通职业技术学院高职班级4个，共192人实施前测。测试问卷为自主编写问卷《民族观调查问卷》及《大学生人际关系调查问卷》，根据问卷所得总分及关键题得分筛选出有同质性问题的学生40人，分成实验组20人、对照组20人。实验组20人参与四次训练活动，训练活动完成后，实验组和对照组共计40人参加后测，使用问卷同前测。测试后将实验组和对照组实验前后两次的问卷得分进行整理录入，使用spss20.0进行数据整理分析。

4 研究的结果结论

使用spss进行数据分析结果显示实验前后问卷得分差异并不显著，主要原因在于样本小。研究组参与人员较少，所以在选择被试和实验组上就有很大限制，不能选择大样本进行研究。在拓展活动训练中，指导教师只有三人，所以只能选择小样本进行研究。这对数据的回收和分析有很大影响，特别是使用spss进行分析的时候，小样本的前后测T检验以及实验组和对照组的T检验分析结果显著性不高。结果不显著的另一原因是交往训练次数少，四次拓展训练导致实验的深度和持久性只能显现较为细微的效果。

数据分析结果并不显著，但实施过程中在每次主题活动后的分享会上，大部分参与学生表示内心有所触动，对团队协作和与他人交流的方式有所感悟，并十分希望再次参与此类活动。组织者通过切身观察，发现部分学生随着参与时间的推移和次数的增多，参与训练活动时情绪和态度有明显变化，从被动到主动，从话少到热情。

该研究的不足主要在于，作为研究主要内容的训练活动，其项目不够丰富、时间不够持久。对参与学生的追踪调查不够全面，未对训练以外的生活学习进行干预，不能形成立体教育系统。

参考文献

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[3] 张改叶.大学生人际交往能力训练的团体辅导活动设计与实施[J].中国健康心理学杂志，2005（7）.

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1．大学生人际交往重要性

人际关系是指人们运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达情感和需要的过程中，通过交流而形成人与人之间的心理关系，反映人与人之间的心理距离。大学生作为完整的社会个体，需要具有丰富的人际交往关系，包括校内与教职员工，同学间的交往关系和校外与社会成员、群体间的交往关系。

人际交往关系对人的发展具有重要而深刻的意义。美国著名成人教育学家戴尔?卡耐基曾说过：一个人的成功，15%靠专业知识和专业技能，85%靠人际交往和相互关系美国著名心理学家马斯洛把爱与归属的需要，纳入其需要层次理论并放在重要位置，突显的便是人际交往与和谐的关系。2008年，山东大学社会学系在高校毕业生招聘会现场做了1500份问卷调查，显示出用人单位最看重学生的综合素质及能力，特别是人际交往能力。在当代亚洲成功学权威陈安之的成功公式“成功=知识（30％）+人脉（70％）”中，人际关系（即人脉）也占了70％。良好的人际关系是身心健康的需要；良好的人际关系有助于提高学习效率；良好的人际关系有助于促进大学生社会化进程；良好的人际关系可以促进大学生个性发展和完善；良好的人际关系是现代人才观的要求。

2．90后大学生人际交往问题现状

大学生朝气蓬勃、思想活跃、兴趣广泛策略和思考，喜欢接触新的事物，孤独，脆弱，竞争，烦恼，奋争，责任似乎成了90后大学生的代言词，他们思维独立自信，但过于以自我为中心；他们经济独立意识差，心理抗挫能力弱；他们运用网络沟通信息，但是内心较为空虚。他们置身于纷繁复杂的社会关系之中，渴望通过人际交往认识世界、获得友谊、满足自身各方面发展的需要。但一些大学生并不擅长与人交往，甚至因人际关系不良导致心理扭曲，继而引发严重行为问题论文参考文献格式。正如一些报道指出的那样，近年来大学生因不会人际交往和沟通导致心理问题，进而走向自杀的人数逐年上升，因人际关系不协调而引起的犯罪现象也逐年增加。大学生人际关系问题是社会心理学的一大研究热点。良好和谐的人际关系是大学生心理健康的重要标志，对大学生的发展和成才有十分重要的影响。大学是人生的重要阶段，是社会化过程的一个里程碑，是走入社会前的最后准备。一项针对当前大学生职业适应能力的调查显示，有41.98%的学生认为人际交往能力训练对找工作有特别的帮助；有高达34.8%的人通过择业，感到人际交往能力是自己特别欠缺的素质。上述表明大学生人际交往关系问题不容忽视，所以将良好人际关系的培养作为90后大学生的必修课势在必行！

3．改善大学生人际关系策略

综合国内外的研究，认为大学生人际交往主要存在以下问题：自我中心、自我封闭、控制他人的愿望、讨好与敬畏心理，反抗与嫉妒心理、怀有偏见、过分自卑、过分期待、性情孤僻、敌对与猜疑.大学生人际关系的影响因素，除了上述心理因素外，还包括社会、家庭、教育观念等带给大学生的影响。另外，应试教育、家庭教养方式、社会上的一些不良风气以及高校管理上的疏忽等也影响着大学生的人际关系。针对以上问题，本文提出以下建议改善大学生人际关系：

（1）正确认识自己策略和思考，改善不足

无论是80后还是90后的大学生都存在着这样或那样的问题，他们的社会化程度较低、基本的人际交往（基本的社交礼仪等）能力，矛盾化解能力等缺失。这些问题的出现一方面是由于他们多处于学生的交际范围之内，与社会上其他人交流机会相对较少；另一方面是由于当代的他们并没有完全的认识自己，或者说是明明知道自己的缺点但是并不改正。他们过分自信，总觉得自己想法多，理想大，孤傲、自尊心强，不愿意去理解接受别人。有些人的想法过于偏激，缺乏坦诚，过分地以自我为中心，没有正确认识自己，不能够做到取长补短。而且网络化程度的加强也影响着他们，虚拟世界中的交际也在他们的人际关系中占了相当的比重。这种网络化的交流为大学生现实生活中良好人际关系的建立竖了一道无形的屏障。网络一定程度上让他们规避了自己的缺点和不足，或者说是一定程度上过于扩大了自己的优点，缺点却被忽视了。所以，不管作为学校还是家长都应鼓励他们多在现实世界中交流，让其在现实交流中去更多的认识自己，努力克服自己的缺点。只有摆正了良好的与人交往的心态，正确认识自己的优劣，积极给予，用真诚、坦诚和赤诚之心去对待身边的每一个人，用适当的人际交往策略去处理人际交往中可能遇到的问题。

（2）提升自己，培养自己的专业素养和人文素养

他们处在信息交通发达的时代，网络、电视等便捷的信息接收渠道影响着他们的人生观、价值观。他们关心国家政治，经济，想法颇多，但是部分与现实差距相当大。作为教育者应该努力让学生学会如何去抓住现在，更好的把握将来。要在大学阶段策略和思考，自由时间更多的时间里去合理安排自己的课余生活，努力提升自己的素质，不管是专业素养还是人文素养的提升论文参考文献格式。良好的专业素质的建立有利于自信心的建立，让他们在人际交往中充分的自信，愿意主动与人交流。如果把人际交往比喻为运动的齿轮，那么良好人文素养就是人际交往中的剂。人文素养的提升有助于他们更多的懂得宽容、理解，懂得去付出，另一方面良好的人文素质有利于他们去更好的沟通和交流，散发更多的人格魅力，提高人际交往的成功率和吸引力！

（3）提高人际关系的重视度

要有效地提高人际交往，鼓励学生参与更多的人际交往，不仅需要学生本人的重视，更需要社会、家庭、学校的重视。人际交往在社会生活中的重要性早已不容忽视，可是现在社会对大学生良好人际关系的培养的重视度并不是很高，多数学生都是在无意识状态下建立人际关系，他们缺乏有力的引导和教育，不能妥善处理人际交往中林林总总的问题。作为高校有着不容忽视的责任，要努力培养好学生良好的人际关系，帮助他们在以后的工作、生活中做到游刃有余，提高他们事业的成功率，而且良好的人际关系有助于良好心态的建立和压力的舒缓。学校开设相应的课程并提供各种社会实践机会，让学生有更多的机会去学习和了解人际关系处理方法。作为学生要把人际关系作为大学里的必修课，主动去了解、掌握人际关系的技巧和注意事项，有目的的去培养自己人际关系素质，敞开心扉，取长补短，努力克服自己的缺点，发挥己长，用人格魅力吸引别人策略和思考，从而能更好的建立起牢靠的人际关系网。作为家庭，是大学教育不可或缺的一部分，家庭也应该担起大学生人及往的重要角色，有目的的去培养他们，培养他们良好的品质，积极乐观的心态，善于理解、宽容的个性以及懂得牺牲的品质。社会上的每一个人也应该为良好人际关系的培养和建立贡献自己的一份力量，营造良好的社会人际关系交往氛围，让真诚、互助、友爱在社会上广泛传播。

每个人在交往中都或多或少地出现这样或那样的问题，改善人际关系，加强人际交往，对大学生的学习、生活和心理健康都有重大意义。总之大学生人际关系问题是当前的热点问题，大学生人际关系具有时代性，将随着社会的发展变化而变化，展望未来关于大学生人际关系的实证和理论研究，将从更新的视角和更广阔的视野、采用更先进的方法进行更加深入的探讨。

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一、大学生人际交往中的“晕轮效应”现象探析

“晕轮效应”是一种有缺陷的心理认知方式，阻碍大学生的人际交往，甚至影响大学生的心理健康发展。在人际交往中，大学生往往喜欢将人简单地分成好与坏两种，如果认为某人某方面好，好的光环会罩住其他方面的品质，产生“一好百好”的心理倾向，反之，则相反。“一丑百丑”“俊遮百丑”就是晕轮效应的表现。大学生人际交往中的“晕轮效应”现象主要表现为如下两种。

（一）由仪表因素产生的“晕轮效应”

仪表由人的多种外部特征构成，是人的具体形象。仪表因素虽然只是一种外在因素，但在人际交往中的作用是不言而喻的。喜爱美、渴望美的天性使大学生在生活中很容易为靓丽俊美的仪表所吸引而产生晕轮效应。戴恩在1972年曾做过这样的实验：让一些大学生分别去看容貌美丑不同的两个七岁女童的照片，照片下面都写有完全相同的一段文字，说明照片上的女童曾有过某些过失行为，然后要求大学生评价女童平时的行为。结果发现：对容貌美的女童的评语偏向于有礼貌、肯合作，行为纵有过失，也是偶然的，可以原谅的；而对容貌丑的女童的评语，多推想她是一个相当严重的“问题儿童”。尽管大学生都懂得“以貌取人，失之于人”的道理，但在人际交往的过程中仍然容易受仪表因素的影响而产生“晕轮效应”。

（二）由特长因素产生的“晕轮效应”

特长因素指的是人的特殊才能和专长。大学生比较崇拜和羡慕有真才实学的人，一般来说，一个人如果能力突出，在某方面有特长，在大学生中就会有很强的吸引力。即使在交往中暴露出一些个人弱点，这些弱点也会被他的特长所掩盖。相反，没特长者可能得到一般甚至相反的评价。

二、大学生在人际交往中产生“晕轮效应”的原因分析

在人际交往中，大学生产生“晕轮效应”的原因很多，概括起来，主要是由以下几个因素造成的。

（一）家庭因素

家庭是个体生长的“土壤”，父母是个体的第一任老师，父母在人际交往中的认知方式对子女有着或多或少的影响。在人际交往中，由于父母的认知方式不健全，喜欢将已知的信息扩张、泛化，去推及未知的信息，从而产生“晕轮效应”。其子女在长期的耳濡目染中，可能不知不觉地形成了认知偏差，影响他们在人际交往中的良性沟通，严重的还会造成人际交往障碍，滋生心理疾病。

（二）教育因素

教育是培养人的社会活动，对个体的身心发展具有决定性的作用。长期以来，我国的教育观念存在问题，片面追求“应试教育”，忽视“素质教育”，致使校园内人文精神缺乏，大学生的人文知识欠缺，思维建构不全，易导致其在人际交往中出现“晕轮效应”，影响人际交往的顺利进行。同时，学校管理存在缺陷也是大学生在人际交往中产生“晕轮效应”的原因之一。

1.学校人文精神缺乏

人文精神是一种对于人的关注的思想，以追求人格完善的态度来谋求人与自然的和谐，社会价值与个人价值的统一，人的自由与平等，理想主义与现实主义的统一，弘扬人性及物质追求与精神追求的平衡发展。人文精神素质的培养应从基础教育抓起，在追求信仰、审美、创新、人格等方面应赋予教育以新的理念。然而，在我国，人文教育长期处于受轻视、被贬抑的地位，“学而优则仕”成为许多人信奉的准则，“应试教育”的影响根深蒂固。学校过分强调学生的智力教育，忽视了学生其他方面的教育，导致学校的人文精神缺乏，学生的思维建构不全，在人际交往中易产生“晕轮效应”的认知偏差。

2.学校管理存在缺陷

在我国的整个教育过程中，学习都带有非常大的功利性。大学生在上大学之前，他们所接受的教育都是围绕升学而展开的。在学校看来，学生学习成绩的好坏是衡量学生优秀与否的唯一标准，这本身就是一种“晕轮效应”的认知方式。在这种环境的影响下，学生在人际交往中“晕轮效应”的认知方式也在隐形地发展。

高等学校往往对大学生各种证书考试的通级率作了硬性的规定，以此来提高学生的就业率，但对大学生的人际交往技巧缺乏必要的指导，大学生对人际交往方面的常识知之甚少，阻碍了大学生之间正常的交流与沟通。因此，他们感知到的只是知觉对象的个别属性，在此基础上对知觉对象作出的评价难免会带上“晕轮效应”的色彩。

（三）社会因素

沃尔夫的心理应激理论认为，个体实际上是生活在多种应激刺激和中间影响因素相互作用的动态平衡过程之中。大学生的心理发展正处在一个过渡的阶段，社会生活中的错误思想、不良倾向会对他们的心理产生一定的消极影响，从而导致他们在人际交往中产生“晕轮效应”。

目前，我国的经济体制正处于计划经济体制向市场经济体制转变的过程之中，许多监督机制还存在问题，这对大学生的思维方式、价值观念等都会产生影响；加之我国与世界接触日益频繁，东西方文化的碰撞也不可避免地会使大学生的情绪产生较大的波动，由此产生“晕轮效应”。

（四）个人因素

大学生是产生“晕轮效应”的载体，是人际关系的实际承受者。家庭、教育和社会是大学生在人际交往中产生“晕轮效应”的外因，大学生个人则是内因，是产生“晕轮效应”的关键因素。

1.同龄共振效应

教育研究界有人认为：教师影响＋家长影响＜同龄共振。当然，这种看法不一定正确，但也有其合理的成分。目前，大学生大多处在17~23岁之间，生理和心理往往处于从不成熟向成熟过渡的阶段，对人与事的看法比较主观，缺乏判断，易受周围人的影响而发生同龄共振效应。

在大学生之中，一般存在学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈等人际交往圈子。这些圈子从本质上来说，是以情感为纽带来维系的。因此，圈中成员的观念对个体有着辐射作用，起着潜移默化的影响。常听到有人说：“我同学就是这么认为的”“我老乡就是这么说的”之类的话，就是同龄共振效应的反应。在人际交往中受同龄共振效应的影响，大学生也易产生“晕轮效应”。

2.循环证实效应

心理学研究证明：个人对他人的认知偏差，常常会得到自动证实。大学生由于身心不成熟，待人接物难免会带上主观色彩，但人的感情是双向的、互动的。在交往之前对他人已经产生认知偏差时，大学生往往会带着这种感彩去与之交往。时间一长，这种感彩就会被对方所觉察而引起对方的反应，这就是心理学中的双向反馈。由于一方感情的偏失，必然导致另一方感情的偏失，而这又会加剧一方偏失的程度。如此循环证实，进而走进“晕轮效应”的迷宫。

三、大学生在人际交往中克服“晕轮效应”的策略

在人际交往中，“晕轮效应”会产生片面的评价，影响正常的人际交往。因此，大学生在人际交往中必须克服“晕轮效应”，力求全面地看待他人。

（一）运用角色互换

角色互换在心理学上称为“心理位置互换”，即一方在心理上换个角度，站在另一方的立场上来考虑问题，这是一种有效的人际交往方法。

角色互换可以使人与人之间建立信任、和谐的关系，不仅对信息的正确传递有着不可估量的影响，而且使交往双方感情进行互动，增进交往双方的人际关系。当今社会，独生子女越来越多，他们在家中已过惯了“小皇帝”、“小公主”的生活。上大学离开父母后，心里非常渴望与人交往，但他们往往不知道如何去交往，全凭自己的主观判断去片面武断地对人作出评价，结果就产生了人际交往中的“晕轮效应”。运用角色互换，让他们学会从思维的角度站在别人的立场上来考虑问题，这样才可能获得全面而准确的信息，为人际交往的良性发展打下坚实的基础。

（二）进行补偿教育

最为知名的补偿教育方案可能是1965年开始的“抢先起步的教学规划”。这个方案的设想是为家庭条件不好的学前儿童提供其家庭环境中可能缺乏的教育经验，从而让他们“抢先起步”，尤其注重弥补他们在认知和语言方面的不足。补偿教育带有明显的补偿性质。在人际交往方面对大学生进行补偿教育，可以有效地避免他们受到“晕轮效应”的影响，促进他们积极而又健康地与人交往。

1.提高认识是前提

认识是行动的先导，做好大学生人际交往的补偿教育必须先提高认识。首先必须认识到人际交往对大学生来说有着特别重大的意义。大学生是身心正处在发展中的群体，人际交往对他们的成长与进步有着重要的意义，是他们社会化的“催化剂”。其次要认识到大学生在人际交往中出现“晕轮效应”的危害。最后对大学生进行补偿教育这种行动的迫切性要加以认识。只有在思想上有所提高，有所警觉，才会予以重视，从而采取一定的策略，解决存在的实际问题。

2.促进交流是基础

在人际交往中，大学生产生“晕轮效应”的原因之一是由于彼此之间缺乏必要的了解与交流，获得的信息不全面不准确造成的。积极开展校园文化活动，举办诸如茶话会、心理沙龙等活动，并以这些活动为载体，使学生在活动中全面地了解情况，减少交往中“晕轮效应”的发生。

3.掌握技巧是关键

大学生与人交往的愿望强烈，但为人处事的能力有待提高。针对这一特点，学校要经常以讲座、报告等形式向学生传授人际交往方面的知识与技巧，告诫他们在人际交往中要避免“晕轮效应”的影响。同时，在日常生活中，大学生也可以去图书馆借阅一些古今中外人际交往方面的著作和文章，以此来进行自我补偿教育，提高与人交往的技巧。为此，学校应加强发挥图书馆在提高大学生人际交往技巧方面的积极作用，使他们自觉地补上这一课。

（三）开展实践活动

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1.人际关系相关概念界定

（1）从广义看，人际关系是指“人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面”。显然，此种定义没有解释出人际关系的特殊性。从狭义看，人际关系是“人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系，它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度”［2］。人际关系就是人与人之间通过一定方式进行接触，在心理上和行为上发生相互影响，从而在交往的基础上形成的人与人之间的心理关系［3］。

（2）人际关系与人际交往、人际适应。人际交往是一种主动的、活动的过程，是“个体与其他社会成员之间沟通信息、交流思想、表达情感、协调行为的互动过程”［4］。“通过人与人之间的互动，达到一种动态的平衡，并且在相对平衡的过程中，又相互促进发展人与人之间的联系”［5］。人际适应是“个体在进入新的生活环境时。主动调适自己的心理观念和行为模式去适应新的社会群体，形成良好的人际关系的过程。相应的，人际适应不良的产生是由于个体无法根据变化的社会环境主动地应对变化了的人际关系”［6］。

2.人际关系研究现状

（1）研究内容。人际关系的思想、观点可以追溯到远古时代，而真正对人际关系进行研究始于20世纪20年代。那时对人际关系的系统试验研究，主要侧重于分析人们生产活动的行为，以及这些行为产生的原因，以便调节组织中的人际关系，据此来提高劳动生产率。现有研究表明：人际关系的质量对儿童青少年的社会技能、自我意识、学业成就和心理健康有重要影响，良好的人际关系有利于促进儿童青少年的社会技能、自我意识的发展及学业成绩的提高。［7］

（2）研究方法，对人际关系的研究始于实验法，即霍桑实验。实验法的最大缺点是人为控制性，难以真正考察到人的心理状况，实验结果推广度不大，研究者继梅奥之后主要是进行理论建构，有美国的心理学家马斯洛的人类需要层次论，麦格雷戈的X―Y理论，以及勒温的团体动力学理论，等等。这些理论建构为人际关系的研究提供了理论支持，推动了人际关系研究的发展。

二、大学生人际关系研究综述

1.大学生人际关系研究现状

人际关系是所有大学生都必须面对的直接的、现实的关系，所以自然也就成为影响或制约大学生成长与发展的重要因素。温海芳认为：“良好的人际交往是学生个性全面和谐的必要条件，也是其获得知识，开创事业，更好地适应社会的可靠保证。提高学生的交往能力和水平，是素质教育重要内容之一。”［8］人际关系状况与大学生心理健康水平有显著的相关。［9］国外研究表明，良好的人际关系有利于身心健康，能够促进学业的进步；不良的人际关系常引起心理失衡，导致心理问题的出现，如：焦虑、空虚、心情压抑、抑郁，严重者甚至出现自杀倾向。协调的人际关系有利于生活幸福，有利于心理健康和身体健康；有多种人际关系、有亲密联系的人最长寿；人际关系的崩溃与自杀、精神反常有密切联系。

当代大学生在人际交往与人际关系的处理过程中所面对的主要焦虑与困惑有以下几种。

（1）交往与学业发展的平衡、学习与发展智力，长期以来被视为大学生的主要任务。这种观念自然也深刻地影响着大学生。为数不少的大学生在观念中常常不自觉地把交往与学业发展对立起来，担心过多的交往和复杂的人际关系会影响学业的发展，因而缺乏处理人际交往与关系的积极性与主动性。

（2）竞争与人际关系的协调。大学生一方面在青年人所特有的理想情怀的导引下渴望着纯洁的友谊与情感，另一方面又面对着由于无法避免的竞争而深恐加剧人际关系的紧张与复杂程度。这种复杂而矛盾的心态，使得当代大学生在人际关系与交往处理过程中踌躇不前。

（3）交往伤害与自我保护等。在人际关系中，交往者的身份、背景、动机，以及交往目的都必然会渗透到交往的过程之中而影响人际交往的结果，并对交往者的心理带来重大的影响。这种日益复杂并极有可能造成交往者情感损伤的人际交往，会使大学生在交往与自我保护之间产生一定的焦虑与困惑。

三、研究结果

1.性别与大学生人际关系

男生人际交往的质量明显好于女生，可能与社会环境、传统文化对性别角色的不同预期，以及男女生的性格特点有关。我国传统观念认为男性是独立的、有理性的、积极勇敢的、进取的、不屈不挠的，而女性则易感情用事，是消极被动的，有依赖性和顺从性，因此在人际交往中男生往往处于主动地位，而女生则比较被动。另外，女大学生普通有这样的性格特点：依赖性强，理想化色彩浓郁，在人际关系中总希望对方迁就自己多一些；情感易外露，喜怒哀乐形于色；情绪体验深刻细致，环境的细微变化、他人一句不经意的话都会反复思量想得很多很远，甚至伤感痛苦；十分在意别人对自己的评价，并常常以他人为镜评价自己，做出消极的判断；由于心眼小、喜欢夸张地评价人或事，相互之间就会产生误解，不良情绪因此进一步加深，导致了同学之间存在隔阂，形成更深层次的孤独和痛苦；情绪稳定性不够。同时由于女大学生的心理承受能力相对较弱，转化负性情绪的时间较长，因此容易发愁、心烦、自卑、忧虑，这些情绪反过来再影响人际关系的处理，形成恶性循环。［10］

2.专业与大学生人际关系

文科的大学生人际关系普遍好于理科大学生，原因可能在于：理科学生的课程任务一向很重，空闲时间少，学生平时接受的大多是逻辑推理训练，思维严谨，而平时参与的活动不多，与人交往的机会较少，活跃性和创造性则显得不足。因此，他们在交往中显得有些过于自我保护，独来独往的现象多一些。有时即使参与了一些活动，也大多是在配合别人在做。相对于理科学生，文科学生学习任务轻，平时参与的活动多，接触同学、朋友的机会多，逐渐积累了许多人际交往技巧，懂得如何与人相处。

3.年级与大学生人际关系

年级这个维度在人际关系中起着重要作用。大一学生在人际调控方面占优势，大二学生在人际知觉因子上得分最高，大四学生人际交往能力最强，总体上看大二是大学生人际关系发展的顶端。大一的学生刚刚从高中繁重的学习任务中走出来，可以说没有任何人际交往经验，自然在人际关系方面有欠缺，但对于本调查“大一学生在人际调控方面占优势”的原因还有待深入探讨。大二学生基本适应了大学生活，并且大多数在大一、大二这两学年参加了不少活动，结交了许多同学朋友，亲身体会到了不同的人有不同的性格特点，必须有宽容之心，因此在人际知觉方面有了较好的发展；另外大三、大四学生学习任务加重，平时活动减少，因此大二是大学生人际关系发展的黄金时段。大四学生经历了四年的大学生活，人际交往技巧有了经验上的积累，另外随着身心的发展，在处理人际矛盾方面更加成熟，因此人际交往能力达到一个较高水平。

参考文献：

［1］张翔，樊富珉.大学生人际冲突行为及其与心理健康的关系.心理与行为研究，2004，2：364-367.

［2］郝唯貌.人际交往与现代人才素质的关系.中国临床心理学杂志2006，14：97-99.

［3］郑全全，俞国良.人际关系心理学.北京：人民教育出版社，1999：2.

［4］张亚宁.中学生控制源、自尊与人际关系发展的研究.山西大学硕士论文，2004.

［5］冯正直.大学心理素质教育.重庆：西南师范大学出版社，2004：123.

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课堂教学是教师的情感、知识和能力水平在学生面前展示的过程，也是师生之间在“课堂”这个特殊的环境中的人际认知过程。在这个过程中，师生双方按照自己的动机、价值观念去感知对方，同时也根据对方对自己的看法和态度来修正自己的行为和反应。教师在这个过程中处于主导地位，作为课堂教学的组织者，教师要驾驭好一堂课，提高学生的课堂学习效率，不只是在课堂上教授知识和技能，更重要的是通过营造平等和谐的课堂心理氛围，有效地激发学生内在的情感和动因，协调师生关系，形成默契；通过自身的言传身教，对学生的学习起到潜移默化的导向和促进作用，使学生不仅学到知识和技能，而且能在学习过程中感受到快乐。只有这样，才能真正挖掘课堂教学中蕴含的生命活力，也才能真正实现教育的“以人为本”。一堂好的课堂教学，其实就是通过人际认知和情感体验实现教师对学生情绪的控制和注意水平调控的过程，主要通过以下途径来实现。

给学生留下美好的第一印象

所谓第一印象，就是人们在人际交往中，通过对方的仪表、言谈、举止等表面层次的认知而形成的人际印象。心理学认为，在人际交往中，第一印象会影响人们继续交往的意愿。课堂教学环境是一个特定的人际交往环境，在这个交往过程中，教师给学生留下什么样的第一印象，直接影响学生的学习兴趣、情绪和情感体验。在教学实践中往往有这样的体验：学生对某一门课的学习兴趣，与教授这门课的教师的形象、气质及其对学生的态度有很大的关系，在很多情况下，学生喜欢哪门课，往往是从喜欢教师开始。因此，给学生一个美好的第一印象，教师要做到以下几点：

首先，要行为美，即充分尊重学生。教师对学生要有积极、热情而富有责任心的情感，让每一个学生在同教师的交流中感受到教师的热情、真诚和爱，这样才会使学生感到舒适和满足。在学生的心目中，教师既和蔼可亲，又严肃认真，自然而然就会产生一种信任感。有了这种信任感，才能促使学生积极、主动地配合教师的教学活动，形成情感融洽的师生关系。“学高为师，身正为范”，教师的威信应建立在自身人格魅力的基础之上，只有受学生尊敬的教师，课堂教学才能充分发挥作用。其实这种人格魅力是源于教师充分尊重每一位学生的个性并能针对其个性特点加以引导。在与学生的第一次接触中，应给学生留下这样一个印象：教师是真诚的，而且也是可以信赖的，我们的合作会很愉快。

其次，要形象美，即注意身体语言。教态是身体语言不可忽视的一部分，也是第一印象最直接的表象。教态是指教师在教学过程中所呈现出的形体姿态和风度。为人师表，优雅的举止常常令人羡慕、赞叹，给人留下深刻的印象。教师的教态会对学生的听课效果产生很大的影响。如果教师的教态自然、大方，举止从容、得体，就会给学生一种亲切感。教师用典型直观的手势辅助教学，将有助于提高学生的注意力和加深学生对知识的理解与记忆。另外，眼神作为一种特殊的体态语言，能折射出语言难以表达的含义，教师善于运用眼神，也会在课堂教学组织中发挥微妙的作用：用温和亲切的眼神关照全体学生，用热情鼓励的眼神给胆怯者以勇气和力量，用微笑钦佩的目光给成功者以赞许和激励，用朦胧疑惑的目光暗示发言有偏颇的学生及时补充纠偏。教师对那些开小差或违纪的学生则应用严厉而坦诚的眼神及时提醒，眼神运用得当，将取得语言未能达到的效果，让学生感到教师即是亲切的，又是严肃的，既是真诚的，又具有强烈的责任心。可见，用好身体语言，不仅可使学生产生对教师美好的第一印象，而且也可使课堂教学显得既直观形象，又活泼生动。

再次，要语言美，即展现语言魅力。语言的魅力在人际交往中往往产生意想不到的效果，它既是交流的工具，又是展示个人魅力、给人留下美好第一印象的手段。课堂教学中教师的语言魅力在于具有很强的感染力，能激发学生的学习兴趣。作为交流思想、传授知识最有力的工具，教学语言不同于一般的语言，是一种在规范性、科学性、感染性的基础上形成的富有情感和生动形象的审美化语言。优秀的教师十分明了语言作为传递信息的符号系统的重要而注意锤炼自身的教学语言，通过含蓄幽默、声情并茂的讲解，启发带领学生进入教学的艺术境界，也会使学生自然而然地产生对教师的钦佩之情。

增强角色意识，调整交往心态

人们在社会生活中的交往是通过每个人在社会中所扮演的一定的社会角色来实现的。心理学认为，每个人的角色不是固定的，是随交往对象和环境的改变而改变的，所以，要顺利地进行社会交往就必须随交往对象的改变和所处环境的变化及时地调整自己所扮演的社会角色，也就是要及时地撤出与双方关系不相称的角色，而进入与双方关系相协调的角色。不然，就会形成人际障碍。师生关系是以“传道、授业、解惑”为中介而形成的一种特殊的社会关系，良好、协调、一致的师生关系是有效进行教育活动、完成教育任务的必要条件。在教学过程中，要始终体现学生的主体地位，明确不是学生配合教师上课，而是教师为学生的发展提供服务。同时，课堂教学是特定环境中师生之间的人际交往的过程，教师这个角色在学生的期望中应该是学识渊博、条理分明、表达清楚、深入浅出、谈吐文雅、举止得体大方的学者，如果教师在课堂上的表现没有达到学生的期望，便会使学生产生“他（她）不像个教师”的感觉。学生的这种感觉会在师生之间的进一步沟通、交往中形成障碍。因此，教师应增强自己的角色意识。

此外，根据心理学理论，在人际交往中，个人的心态也是直接影响交往是否成功的重要原因。人际交往心态即人们在交往中的不同心理状态，与人的个性心理特征有关，也受交往情境的影响。

一个人的个性中某种心态占优势，便会在交往中经常表现出来，交往时的具体情境也会对交往产生心理影响。课堂教学是一个特殊的人际交往环境，在这个环境中，交往双方的角色虽然是固定的，但角色所表现出的交往心态却各不相同。学生的交往心态表现在对教师是否认同，是否积极主动配合教师教学，情绪是否高涨等。教师对于学生的学习态度，不能求全责备，而是需要教师在整个课堂教学组织过程中，在与学生交流的过程中加以积极引导。因为在课堂教学这个环节中，教师与学生之间是运用语言、表情实现的面对面的直接交往，情感的因素发挥很大的作用，而教师的心态是情感的表现方式，会对学生的态度产生非常重要的影响。

心理学理论认为，在人际交往中，通常表现出三种比较典型的心态，即家长型心态、成人型心态和儿童型心态。顾名思义，家长型心态的特征是权威感、优越感和关切心，通常表现为统治的、命令的、训斥的权威特征。在一定的情境下也会表现为关怀和怜悯行为。成人型心态是以思考和理智为特征，在交往中，接人待物，符合情境，尊重对方，讲起话来不强加于人，给对方留有余地。儿童型心态以情绪和服从为特征，其交往行为表现出感情用事、容易冲动，遇事缺乏主见、顺从。教师面对的是学生，学生的心理是不稳定的，同时也是很脆弱的。在与学生交往中，教师应视学生具体的个性心理特征，把握好交往时的心态，不过分强调教师的权威，以成人型心态面对全体学生，多一些尊重和宽容，多一分理解和关爱。

面对不同的学生，有时候你是慈母，有时候你是严师，而有时候你又是朋友，这并不意味着教师的角色改变了，而是在面对不同交往对象时调整交往的心态罢了，因为很多人际冲突是由于交往双方的心态不平衡而造成的。在整个课堂教学过程中，教师应通过自身心态的调整，引导学生改变态度，师生共同营造一个愉快而融洽的人际氛围和课堂教学环境。值得注意的是，在现实生活中，很多情况下学生与教师的交往心态是不平衡的，教师往往带有家长型心态，而学生则被视为是儿童型心态，这是需要纠正的。

整合课堂情绪，提高注意水平

（一）整合学生的课堂情绪

心理学认为，情绪取决于人们对其所处环境的评价和认知，并决定着所采取的行为。有情绪、情感的参与才能取得良好的课堂效果，而愉快、焦虑、好奇和兴趣是课堂中主要的情绪。在课堂教学中，必须通过整合，把学生的情绪调整到适宜的水平才能有效提高课堂效率。

愉快根据心理学理论，愉快是一种正性情绪，是人或事物符合个体当前优势需要时的一种主观体验，也是幸福的主要因素。在愉快情绪下学习效果明显比悲伤情绪下好得多，因此在课堂教学中应尽可能体现“愉快教育”的理念，但也要注意控制愉快的强度。心理学研究表明：愉快情绪的强度同认知操作水平之间呈倒U形关系，也就是说，在中等愉快水平学习效果最好，过分强烈的愉快情绪会减缓思维，过弱的情绪则会抑制思维。对教师而言，在课堂教学中的关键问题是如何控制适度的愉快情绪。在实践中，教师除了需要经验和敏锐的知觉外，还要根据每节课的不同特点，灵活地组织运用愉快策略。

焦虑焦虑是一种负性情绪，是对没有明确对象的恐惧或担忧，心理学研究发现，学习焦虑，即当学生感到不能胜任学习任务，同时体验到成绩的要求和压力时就产生一种情绪，主要伴有紧张和恐惧情绪。焦虑程度和学习效率也是呈倒U形曲线关系，焦虑程度太底，学生注意力缺乏，动机不足，导致学习积极性和学习效率低下；焦虑程度太高，则难以集中注意力，只有中等强度的焦虑能使学习效率最高。所以，教师在课堂教学中，除了贯彻“愉快教育”理念外，还要运用一定的手段保持适度的学习焦虑水平，才能有效提高课堂学习效率。

好奇好奇是一种以认知为基础的情绪，当学生感觉到个体存在的不足时，就会产生好奇。好奇是认知冲突的结果，个体有一种“发现的渴望”，好奇心促使学生注意力集中，因此，教师在组织课堂教学时，应根据具体情况，激发学生的好奇心，从而达到提高课堂教学效率的效果。

兴趣兴趣是一个人积极探究某种事物及爱好某种活动的心理倾向，是人的认知需要的情绪表现。兴趣分为个体兴趣和情境兴趣，学生的个体兴趣是其自身带入课堂的兴趣，情境兴趣是其在一个特殊的情境中，参加一种特殊活动时体验到的兴趣。根据情绪理论，兴趣是当个体的需要、能力、技能与某种活动提供的机遇和要求匹配时产生的。影响个体兴趣的因素有个体归属（文化价值、认同感、社会支持）、情绪体验、胜任力、目标关联和背景知识等。影响情境兴趣的因素有动手、认知失调、好奇心、社会互交作用、榜样、游戏、幻想、幽默等。因此在课堂教学中，教师应根据课堂的具体情况，调动一切积极因素以激发学生的学习兴趣。

综上所述，由愉快、焦虑、好奇、兴趣等情绪组成，课堂氛围只有整合这些情绪，才能有效提高课堂教学效率。一般来说，这四种情绪中，好奇和兴趣对学习起积极作用，愉快和焦虑在适宜的水平上对学习起促进作用，过底或过高都会会阻碍学习。所以，在整个课堂教学中，教师要综合运用各种策略，除了调控课堂情绪，还要合理设计课堂刺激，使学生的“注意”也保持在适当的水平上。

（二）提高学生的课堂学习注意力

心理学认为，注意是心理活动或意识对一定对象的指向与集中，它是衡量课堂效率的重要指标之一。心理学将注意分为无意注意、有意注意和有意后注意，课堂效率的高低与上述三种注意有密切的关系。无意注意是事先没有预定目的、不需要作意志努力的注意，因为其耗能较少，不容易引起疲劳；有意注意是事先有预定目的、需要一定意志努力的注意，因其耗能较多，容易引起疲劳；有意后注意是在有意注意的基础上发展起来的，它也不需要意志努力。学生通过对某项任务的学习，增进了对该项任务的了解，从而自然而然地喜欢、沉浸于该项任务的学习。因此，在课堂教学中，既要提高学生的注意力，又要不致使学生感到疲劳，首先要善于运用无意注意，结合不同的课堂教学内容，组合运用增强好奇心、激发兴趣等情绪理论，引起学生无意注意，带动有意注意和有意后注意。其次，要合理设计兴奋，通过兴奋点（情绪）造成无意注意，带动学生的有意注意，并发展有意后注意，但“兴奋点”的推出必须要在合理的时段，才能有效提高课堂教学效率。

以上笔者从心理学的角度分析了影响课堂教学、有效提高课堂效率的几个因素，在实践中，实际遇到的问题可能还要复杂得多，教师需要针对具体课程的内容，并结合教师的个性特点，灵活运用各种策略，通过提高学生的注意力、确立教师的可信度、建立和谐的师生关系，达到提高课堂效率的目的。

参考文献

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在科技高速发展的信息社会中，相互联系已经成为时代的特点和不可逆转的潮流。在社会中无论是国家与国家之间，还是个体之间都发生着各种各样的交往与联系，因此，有没有和谐的人际关系和较强的社交能力成为衡量现代人的一个重要的标准，特别是对于现代的大学生而言，大学期间不仅要努力学习知识，也要建立良好的人际关系。有调查显示：“大学生每天除了吃饭、睡眠时间以外，其余时间有70%左右用于人际交往。”良好的人际关系对于大学生的发展有很大的裨益，一方面，良好的人际关系能够不断开拓思维和眼界，提高其感知力、想象力、辩证思维能力和语言表达能力；另一方面，在大学期间，和谐的师生关系和同学关系能够逐渐代替大学生对于父母的依赖，摆脱对家庭的依赖，逐渐走向自立的道路。在交往过程中，大学生还可以逐渐发现自身的不足，逐渐完善自我。总之，良好的人际交往不仅可以增加大学生的知识和处事能力，而且可以促进大学生生活的满足和处于良好的心理健康状况。创设良好的、和谐的人际关系网络，促进大学生的健康成长具有非常重要的现实意义。

二、现今大学生人际交往障碍的种种体现

面对社会的激烈竞争，人际交往能力是一个人成熟和适应社会的标志，但是就目前来讲，尤其是独生子女习性严重影响了大学生的人际交往，产生很多不良人际交往行为和趋势，主要体现为人际交往经济化趋向、对人际交往缺乏正确的认知、人际交往过程中产生种种心理问题等。

1.人际交往经济化趋向

随着大学生生活环境的社会化趋势，大学生的人际关系也不再简单地体现为单纯的师生关系、同学关系等，而且还体现出经济性特征和趋势。与人交往，需要以一定的物质和金钱为基础和保障，但是很多学生并不考虑自身的经济状况而一味的追求高品质的生活和享受，与同学朋友在一起不是吃饭就是唱歌，出入各种高消费的娱乐场所，这不但使他们背负了沉重的经济压力，更重要的是这样的声色场所根本交不到真心的朋友，反而自身会逐渐走向堕落。特别对于女大学生而言，其常常在人际交往过程中寻求一种平衡，这也体现在物质上，如果朋友没有像她期待的送给她价值对等的礼物，其就会产生一种敌视的态度。这样久而久之，也得不到长久的友谊。

2.对人际交往缺乏正确的认知

大学是一个充满浪漫和幻想的地方，很多大学生自我意识和自我人格都处于发展阶段。“知人者智，自知者明”但是由于对自身状况的不自知，因此在人际交往过程中有的表现出过分的自信，有的则表现出严重的自卑。面对他人的评价时难以以一种理性的客观的情绪面对，而是以一种简单化、情绪化与主观化的方式表现出来。这种处事方式表现在选择交往对象的易变性和不稳定性，前一天还是亲密的朋友后一天就成为不共戴天的仇人，这种情况非常常见。大学生面对爱情也缺乏正确的认知，在爱情过程中大学生往往把其作为整个生活的中心。因此，大学生一旦有了男女朋友以后，就常常不会主动结交新的朋友，这样一旦恋爱失败或者两个人关系破裂，其世界中就会出现难以忍受的空白，在这个最需要友谊的时候才发现友谊已经逐渐走远。因此，正确认识人际关系，对人际交往有一个正确的认知是建立良好人际关系的基础和保障。

3.人际交往过程中产生种种心理问题

在实际的心理咨询过程中，很大一部分大学生都是在人际交往中存在问题进而转化为心理问题。美国心理学家马斯洛曾指出，如果一个人常常被人抛弃或拒绝于团体之外，他便会产生孤独感，精神受到压抑，严重的还会产生无助、绝望的情绪，甚至走上自杀的道路。在实际的交往过程中，随着大学生与周围人人际关系的逐渐恶化，会逐渐出现孤独感、自卑感、不信任感等心理问题进而转化为狂躁、抑郁等心理疾病，严重者甚至会出现行为。因此，如何帮助大学生建立良好的人际关系，与周围人开诚布公，坦诚相见，及时消除误会，是教师和心理工作者工作的重点和难点所在。

三、大学生人际交往失败原因分析及应对策略

1.大学生人际交往失败原因分析

大学生人际交往失败的原因是多方面的，很多因素共同影响着人际交往的各个方面。这些因素从不同的角度可以有不同的分类，但是从总体来看，无外乎内在的因素和外在的因素共同作用的结果。外在因素主要有周围环境对个人的影响，如家庭、学校、社会等，内在因素主要体现在个体本身，如个性、情绪、能力、认知，等等，其中外在因素一般是可以量化和控制的，而内部因素是不稳定的，难以进行量化和控制。现在，大学校园逐渐被社会上的拜金主义、享乐主义等不良习气感染，大多数人在交往过程中都伴随着金钱的投入，他们认为，只有金钱才能使自己在人际交往中如鱼得水，应付自如，所以很多人为了顾全自己的面子，不顾自己的经济实力，不断追求高品质的生活，给自己和家庭造成了极大的经济压力。

2.大学生人际交往应对策略

人际交往影响是来自外在和内在两方面的，因此，一方面大，学生要不断地学习交际的态度和艺术，如学会赞美、感恩等；另一方面，学校也要为大学生提供一个可以进行学习和实践的环境，为大学生的健康成长出一份力。

（1）学校要组织专门教师开设心理健康教育课程，并将其纳入到大学生的培养计划中。随着大学生问题的不断出现，如“马加爵事件”“药家鑫事件”“我爸是李刚事件”等逐渐曝光，大学生的心理健康建设逐渐被提上日程，社会和学校对大学生的心理问题也逐渐警惕。但是，健康良好的心理建设并非是一朝一夕之间，心理问题的隐蔽性也使得心理教育并非可以立竿见影，因此开设心理课进行专门的心理教育是高校开展心理健康教育工作最基本的途径和影响最广泛的载体。在心理课上，教师可以系统地传播心理健康知识和技能，在全校范围内形成一种良好的氛围，进一步实现心理的自我成长。

（2）针对大学生的特色组建心理健康互助组织，规范大学生人际交往行为。针对性地对女生进行专题教育，可以使我们的工作有的放矢，从而对症下药。在这个特色组织中，大学生可以坦然地面对自己的心理问题，自由地与朋友分享自己的人生经验，进而在朋友的理解和支持下，实现自我的心理成长。

参考文献：

[1]孙时进.社会心理学[M].上海：复旦大学出版社，2003.

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高等教育学校师范学生顶岗实习是指高师学生下到县级以下各基层学校，并以全日制教职工的身份到教育资源贫乏和基础教育落后的贫困区或山区等地区学校去进行教学活动，使高师学生把所学知识与当地教学任务统一起来，从而使高师学生得到一定的教学经验并且使当地教师能有机会回高师学校进修达到提高基础教育师资质量的一种教学实践活动。顶岗实习这种学习是提高高师学生实践技能的重要途径之一。

然而美中不足的是高师学生在顶岗实习期间，由于突然离开学校、离开教师和同学，离开自己熟悉的环境，更远离父母的怀抱，投入到一个陌生的、全新的社会环境中去，自己固有的心理模式以及心理结构就这样突然被打破，高师学生必然会出现一些矛盾的、无法适应的心理障碍，特别是在一个陌生的群落里与他人的沟通交往方面会显得尤为突出，这种盲目的无从下手的感觉严重地妨碍着我们高师教育体制设置的初衷，影响了我们的教学水平，还有可能导致我们的预期目标——实践经验的获取程度，并直接影响到顶岗实习的效果，对高师学生起不到很好的锻炼，如何消除这种所谓的“心理疾病”，摒弃这种心理障碍已成为我们高师教育的一个难题，值得我们大家研究与探讨。

高师学生在顶岗实习过程中，育人主体发生改变，学生身份的改变、学习重心的转移、学习环境的变化致使很多学生在这一时期出现这样那样的心理困扰，轻者工作消极、得过且过，重者频繁换岗、逃避实习，甚至影响以后的学习，达不到我们所预期的目标。因此，及时发现其心理问题，采取积极有效的干预措施对其进行心理疏导，对促进高师学生学习的心理健康，提升院校教育管理水平有着重要作用。然而许多高师学生把人际交往心理经验视为一门自我封闭的学科，与心理学、社会学等较广的学科隔离开来，这种视野，必然导致心理学研究的低水平重复，必然会导致高师学生顶岗时出现人际交往心理障碍。其岗位的真实性以及各种教育环境和基层生活的锻炼会使高师学生把所学知识与实际的教学结合起来，不断提高高师学生的教学技能和适应社会的能力，而且还能锻炼他们的各种生活技能，因此顶岗实习对于高师学生来说是一个难得的实践平台，也是我们高师教育不可缺少的一个重要组成部分，会大大提高高师学生的教学和实践能力。

顶岗实习的高师学生在实习过程中，面对的是和大学生活期间不一样的人群，给他们创造一个和谐快乐的生活和教学环境是势在必行、十分必要的。因此必须采取一些方法和对策来解决高师学生在顶岗实习中所面临的交往心理障碍问题。人际交往障碍，体现在高师学生上指他们由于生活环境的变化不能及时有效地进行信息的沟通和交流，这会使他们产生心理困惑，产生消极心理，从而使自己在教学中不自信，不能积极地把所学知识有效地传授给学生。因此，人际交往心理障碍在高师顶岗实习中是一个十分重要的问题，它关乎着顶岗实习的效果和学生接受知识的程度，关乎着我国基础教育教师培养的质量。

美国心理学学会主席布鲁斯特·史密斯使用心理学研究的两种方法，或说范式（因果模式和解释模式）进行人际交往研究。这两种模式之间的鲜明对立是，因果模式历来都是立足于从外部来看待行为中的人；而解释模式则从来都是从内部来看待人，也就是在情感、意义和价值的领域来研究人。

高师顶岗支教实习生面对复杂而陌生的人际群体，营造一个健康和谐的实习环境至关重要。这是实习工作的需要，也是提高实习生社会实践能力的需要。因此，必须采取有效措施预防和消除实习中出现的各种人际交往心理障碍。

一、主要表现

1.信息沟通的障碍。在信息沟通的过程中出现的障碍是借助于一定的符号联系系统，双方思想进行交流、情感观点、知识、经验、消息等等。信息沟通过程中的障碍主要是双方在交往时由于文化背景程度上的不同、风俗习惯的差异、社会经验等的不同以及出于某种需要、某种动机而产生的对交往的对方发出的信息产生误解、曲解、断章取义、难消化、偏见等以及受文化背景、社会环境、人格等方面的因素影响。

2.社会知觉的障碍。社会知觉是对人的知觉，它包括对他人动机、情感、意向、性格等的认识；对人与人之间相互关系的认识与理解；对他人在社会中所扮演的角色的认识；对自身的认识等。

3.归因的障碍。归因则是通过知觉人的言语举止而对其内部心理活动以及产生这种心理活动原因的一种推断。这种推断带有一种感彩，形成对交往对象的初步印象，如喜欢、同情或是不喜欢、厌恶等。

4.自我意识的障碍。自我意识，是指个体对自己的存在、自己与他人和周围事物的关系以及对自己行为诸方面的意识。这种意识是通过思维起作用的一种领悟，即主体对有关自己诸方面的领悟。

心理学研究表明，上述交往过程的四个层次出现偏差或障碍，都会影响人际关系。主要表现在交往中的孤独心理、自傲心理、自卑与失望心理、紧张与恐惧心理、多疑嫉妒心理等。

二、策略

顶岗支教既是实习工作的需要，也是提高学生社会实践能力的需要。因此，必须采取有效措施和消除高师学生实习中出现的各种人际交往心理障碍。

1.建立有效的教育机制，引导学生开阔视野，消除学生心理障碍。在顶岗实习中，高师学生应该具有健康和积极的心态去面对这次锻炼的机会，做好适应新环境新人群的各种心理准备，只有这样，在实习开始时才能尽快地融入实习生活。因此，应该提前给学生们做一些这方面的心理健康讲座，以及他们所面对的问题，使之明白这是人生中为数不多的一次锻炼，使学生抱着一种积极的心态去面对这次实习。另外，在实习期间学校和相关指导教师要及时关注学生们的生活和工作动态，及时了解他们在实习过程中的问题包括教学问题、生活问题和当地学校学生的沟通问题，让他们感受到学校对他们的关心，在某些情况下可以指导高师学生组织当地学生利用周末出游或野炊等活动，不断锻炼他们的能力，沟通他们之间的感情。在这些锻炼中，高师学生可以重新认识自己，从而正视自己的长处和短处。重要的是，在这个过程中，高师学生可以发现教书育人的重要和快乐，真正提高自己的教师素养，培养宽容、尊重、耐心、互助、博爱的品质。

2.学生在顶岗实习中采取相应的措施调适人际交往心理障碍。角色互换与认识。角色认识的顺利进行也有赖于对交往角色的认知。即对某人在社会上所扮演的角色身份的认知与判断及对有关角色行为的社会标准的认知。每个人对自己所担任的角色行为标准的认知，决定了他在社会上的行为。心理相容与理解。如果两个人之间存在着心理相容，那么，一个人的态度与行为就很容易引起他人肯定的反应，如果处于高度的心理不相容状态，对方的态度与行为则容易被否定。

为了达到心理相容，在人际交往中就应尽可能做到：肯定对方、真诚热情、了解群体规范及对方的人格。

3.正确归因的理智。我们几乎每天都要对别人或自己的行为结果进行分析和推理，以此对别人和自己的行为进行解释的预测。但是，由于人的认知的局限性以及种种主观因素的干扰作用，人们在进行这种归因时，经常会发生错误。

接受——拒绝的评价过程，是人类用来对他们环境的一种反应手段。这些知觉中最基本的判断，其特点是对价值的判断。这一点，成为人对复杂形势的偏好和趣味判断的基础。如果人感知到的激活过高或过低，感知者就会对之给予拒绝（或者价值判断较低），而居于这个曲线的中间范围时，其接受程度就较高。

高校心理健康教育工作的出发点和落脚点是促进大学生良好心理素质和健康完善的人格的形成，培养和谐人才。构筑一个主阵地、三级大平台、五条大通道的大学生心理健康教育模式，在大学生政治教育的过程中教育能够使高校心理健康教育真正发挥它应有的重要作用。创建和谐校园，为国家培养更多的德智体全面发展的人才和接班人，培养出教书业务高、思想觉悟高并热爱教育事业的教师队伍，为国家发展和建成小康社会做出应有的贡献和力量。

三、推广价值

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[中图分类号]G641 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）11 — 0126 — 02

人际交往也称人际关系，指通过各种交流方式以交换彼此思想信息的过程，是人们学习和生活的重要内容。在人类长期的生活实践中，人是一切社会关系的总和，人与人的关系是的社会关系的关键，个人不能孤立地存在于社会关系中，而是建立各种各样的连结关系，如血缘关系、战友关系、雇佣关系、医患关系等；大学生所处的人际关系有亲属关系、师生关系、同学关系、朋友关系等。因此，人际关系是社会关系的产物，处于社会关系网中的人必然要面对人际交往这个问题。大学生处于人生的转型时期，面对求职就业等问题，越来越感觉到人际交往能力的重要性。因此，大学生肩负社会历史使命，更要重视人际交往问题，提高人际交往能力。

一、大学生人际交往的重要性

（一）人际交往是维护大学生身心健康的需要。研究表明，大学生人际交往能力能够预测心理健康水平，人际交往能力与心理健康水平成正比，大学生人际交往能力越强，越有利于其身心健康；从心理学家马斯洛的需求层次理论来看，社交需求对个体发展有重要影响，包括友谊、爱情及隶属关系等。改善大学生人际交往已成为大学生心理健康教育和思想政治教育的重要内容，良好的心理心态也有利于大学生人际交往，如：自信乐观、宽容大度、诚信友爱等高尚品质有利于大学生在人际交往中获得成功与快乐。

（二）人际交往是大学生获得信息资源的重要途径。首先，通过人际交往本身所获得的人力资源是一种宝贵的资源，在大学生的学习生活实践中得以体现，还可作为一种无形资产为长远发展提供支持。其次，人际交往作为一种获取信息的方式，无论是符号语言交流方式还是肢体语言交流方式，在同学之间、师生之间的信息互动与资源共享，使人际交往成为大学生获取间接性、经验性知识的有效途径和开拓思想的重要条件。

（三）人际交往是大学生自我发展和社会建设的有效方式。首先，大学生通过人际交往与沟通，从对方的评价中发现自身的优势与不足，更客观地进行自我认知，有效地进行自我完善，促进个体成长成才。其次，人际交往不仅对自身发展有重要影响，对社会建设和发展也十分重要。良好的人际关系维护社会的安定有秩，为经济社会发展提供良好环境，增强群体凝聚力，集全社会合力共创和谐社会。

二、大学生人际交往存在的问题

当前的高等教育主要工作是大学生的理论教学，在培养21世纪“德、智、体、美、劳”全面发展型人才时，更多地是以智商和学习成绩论优劣，而忽视了大学生情商培养与综合素质提高。少有专门的课程教育大学生学习如何与人交流与沟通、如何待人接物，根据各种社会调查报告显示大学生人际交能力位于中等偏下水平。大学生人际交往主要存在以下两方面问题：

（一）个体差异问题

内在的，自卑、怯懦、猜疑、逆反、排他、做戏、贪财、冷漠等各种心理因素都会导致人际交往问题。有自卑心理的人，自认为出生贫寒、社会地位低下，在人际交往中缺乏主动性，感到失落、压抑、苦闷，待人冷漠、自闭自弃、表达不得体，导致人际交往障碍；有怯懦心理的胆小怕事、性格内向、不善言辞的人存在的心理；有猜疑心理的人喜欢捕风捉影，用怀疑的眼光去看待周围的人和事物，对人没有信任感；有逆反心理的人喜欢标新立异，与人对立，有时会颠倒是非，常使人感到厌恶；有排他心理的人喜欢坐井观天，不愿接受新事物，思想固执，心胸狭窄；有做戏心理的人把交朋友当做演戏，喜欢吹牛，难以找到真正的朋友；贪财心理的人认为交朋友就是互相利用，只占便宜不愿吃亏；有冷漠心理的人对事情漠不关心，表情孤傲，往往使他们失去很多朋友，面临人际交往困扰。

外在的，大学生交往范围狭窄是大学生人际交往产生问题的重要原因。首先，大学生所处的社会环境区域划分范围较小。由于学校管理、教学方法等诸多原因使大学生与社会接触较少，所以人际关系较单一，主要接触人群为师生、同学；接触中心为寝室或者班级。其次，大部分大学生缺少学生会、社团等实践活动经验，接触的人情与事情少，人际交往能力得不到实践锻炼而越变越差。再次，部分大学生为发泄学习、工作、交往中的不满与压力，过分沉迷于网络虚拟世界，结果使得他们的人际交往的时空范围缩小。男生沉迷于打游戏、斗地主，女生沉迷于网络购物、看电影，在虚幻的世界中他们显得更加自信。

（二）家庭环境问题

横向的方面，由于计划生育政策，现代的独生子女越来越多，孩子在成长过程中缺少同龄伙伴之间的游戏与打闹，孩童时期的人际观念意识较少；除了学习交流外，其它交流甚少，进入大学自主管理后，在学习之余不知道怎么与同学相处。

纵向的方面，家庭教育中父母的溺爱、包办、使孩子变得任性、缺乏集体荣誉感、对他人漠不关心；父母的言传身教如不诚信、胆小怕事、过分批评指责等也会使孩子变得自卑、怯懦、不讲信用等。富裕家庭的大学生容易孤傲，贫困家庭的大学容易自卑。

（三）学校教育问题

高校注重科学教育与理论教学，学生的人文素质较低，不懂伦理道德、交往礼仪、公共关系等，理论知识不能与具体实践有机结合，人际交往相当于纸上谈兵。师生之间的交流与沟通的缺乏，接触仅限于课堂，课后形同陌生人，大学辅导员事务繁多也难以顾及到学生的交往问题，处于青年时期的大学生大多需要成年人的引导，在人际交往中才能少走弯路。

（四）社会环境问题

社会对大学生的人际交往问题存在误解，有的认为大学生是高材生，什么都会，殊不知校园象牙塔里的大学生为人处事能力较差；各种社会宣传教育与监管也忽视了对大学生的人际交往及身心健康的关注，大学生沉迷网络，逃避现实，却往往陷入网络骗局；在求职就业过程中大学生缺少沟通协调能力，处处碰壁，但很少有企业愿意录用并培养这样的大学生。

三、改善大学生人际交往的对策

美国著名心理学家艾瑞克.伯恩将我们与他人的交往过程看成我们在玩的各种游戏。”在人与人沟通与交往中需要遵循游戏规则，透析人的内心世界，满足人的心理需求。分析人际关系的外在行为表现和内在心理关系，掌握大学生人际关系发展规律，改善大学人际交往现状，提出以下几点对策：

（一）明确要遵循的原则：第一、平等原则。同学之间人人平等，对待生活充满自信，不因家庭贫富论地位高低与亲疏远近。第二、相容原则。同学之间和睦相处、宽容以待、，建立和谐融洽的人际关系，学会处理人际交往中的合作与冲突。第三、互利原则。“兼相爱，交相利。”英国首相曾说：“没有永远的朋友，只有永远的利益。”可见在人际交往中，应该互相了解并尊重对方的价值取向，从社会交换理论角度看，人与人之间在分配上的公平并创造“双赢”的局面，更有利于维持和改善人际关。第四、信用原则。诚信是做人的基本准则，是大学生步入社会的通行证。第五、宽容原则。同学之间难免有摩擦，心胸宽广，更容易建立良好的人际关系。

（二）建立和完善相关措施

1.大学生自身应该采取的措施

第一、在人际交往学会倾诉与倾听。善于发泄内心的苦闷以缓解心理压力，聆听他人的报怨与困扰，体会同学之间的关怀，增强同学之间的友谊。第二、举止文明大方。作为知识分子，应该言行得体，谈吐自信。第三、培养幽默感。幽默风趣、活泼开朗的性格，往往在人际交往中给人以良好印象。印象管理是社会交往的一个基本事实，所有人都在有意识或无意识地进行着印象管理，希望迎得人际交往的成功。第四、积极参加各种社会实践活动。在实践锻炼中，善交友，交益友，掌握建立人际关系的方法。明确良好人际关系的发展过程：注意-接触-融合；重视人际关系的恶化过程：冷漠-疏远-终止。

2.家庭应该采取的措施

家长要重视家庭教育，大学生在进入大学以前，跟家长接触较多，因此家庭在大学生人际交往能力的培养中是基础性的，父母应当重视孩子的身心健康发展，培养待人接物行为；大学生进入大学以后，父母应该多跟孩子联系，关注孩子的独立生活情况与人际交往人群。

3.高校应该采取的措施

（1）发挥高校辅导员的主导作用。首先，通过个性化培养，针对不同的教育对象具体问题具体分析。其次，开展各式各样的活动，提高学生人际交往能力，如开展《人际交往与心理健康教育》必修课程、人际交往的讲座、讨论沙龙、主题班会等，增进师生感情与同学友谊。加强大学生思想政治教育，引导大学生健康发展。

（2）建立心理咨询中心。在非医学类院校，建立心理咨询中心十分有必要。大学生人际交往问题，大多是由心理问题产生的。通过几年来发生的大学校园伤害事件看，大多数品学兼优的高才生最易产生心理问题，也更应该得到学校的重视。

（3）建立和谐的校园文化。高校的校园文化，是指学校的精神环境和文化氛围，鼓励大学生积极参加各种社会实践活动，开展多彩校园文化活动，提高大学生人际交往能力。

4.社会应该采取的措施

社会宣传、公共舆论等易对大学生的交往心理造成影响，社会可提供更多的适合大学生交往的平台，如大型图书馆讨论区、英语角等，拓宽大学生交流视野；组织大学生集体旅游活动、参与企业活动等，为大学生提供更多实践机会；建立专业的心理咨询中心，给大学生解决心理、求职和交往等问题，为大学生人际交往扫清障碍；加强网络思想政治教育，帮助大学生获取信息资源但不沉溺网络、聊天交友但不上当受骗。

综上所述，大学生的人际交往问题是当前大学生面临的重要难题，要从自身、家庭、学校、社会等各个方面进行分析和解决，但最重要的要从大学生自身找原因，克服人际交往的心理障碍，学习人际交往的方法。

〔参 考 文 献〕

〔1〕张云.思想政治教育心理学〔M〕.上海：上海人民出版社，2001.

〔1〕秦海燕.大学生人际交往存在的问题及对策研究〔J〕.社会，2010，（02）.

〔2〕李军，张殳.大学生人际交往能力的探讨〔J〕.山东青年管理干部学院学报，2007，（01）.