电子商务运营托管范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇电子商务运营托管范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

网络改变着人们的生活方式，也改变着传统品牌的销售方式。在网络电子商务迅猛发展的时代，线下销售渠道强大的传统品牌，一番痛苦抉择后，纷纷触网。

这些行业内传统品牌有以下共性：生产标准化，产品力求规模效应，线下有完善的销售渠道，有数量众多的线下销售终端，有庞大的线下销售人员及管理团队。

在电子商务时代，这些传统品牌的网络销售面临着众多困惑：相同产品，如何协调或区隔线上线下的零售价格？如何实现线上+线下>2的增量销售效果，而不是简单的线上对线下需求的存量替代？网络销售如何既增加销量又扩大品牌影响力？网络销量一定的前提下，如何实现利润最大化？

没有一种网络销售渠道模式能够全面满足传统品牌在价格管控、增量销售、强化品牌、利润最大化等方面多维度的目标。不同的网络销售渠道建设模式，有各自的优劣势，其中取舍的关键在于传统品牌企业网络销售能力的积累和决策者的核心目标。

三大电商渠道建设模式

1. 网络经销制

传统品牌与网络批发/零售商签订经销合同，企业与网络批发/零售商之间是单纯的商品买卖关系，这与线下的经销商赚取批零差价模式没有本质区别，网络销售渠道仅是线下渠道的补充。网络经销制又分为多家分销和独家经销两种，品牌越强势越倾向采用多家分销制，反之则采用独家经销制。

2. 网络代运营托管制

传统品牌与网络零售平台（包括淘宝天猫商城、京东商城等）签订网络直营旗舰店入驻协议，同时将网络旗舰店的运营（包括店铺装修、客服接单、仓储发货等）外包委托给专业电商托管公司运营。电商托管公司获取月度托管服务费及销售佣金，销售佣金一般按网络零售额的5%～10%比例提取。

3. 网络零售直营制

传统品牌组建网络销售部门（事业部或独立电子商务子公司形式），与天猫/京东等各大网络零售平台直接合作，开设网络直营旗舰店，自主负责网络旗舰店的装修、定价、客服、售后、促销推广等日常运营工作。部分激进的财大气粗的传统大品牌企业直接建垂直B2C零售商城（如海尔电器/百丽鞋业等），采用全方位网络零售直营制。

利与弊

1. 网络经销制

对传统品牌而言，这是最简单省事的网络渠道建设模式。传统品牌传统销售渠道（批销渠道、商超渠道等）建设和管理经验丰富，网络渠道的销售本质与传统线下渠道一致。采用网络经销制，企业可以借鉴移植其线下管理经验。

但是，网络经销商因经营成本低、销售区域无边界，价格战是其获取销量的常用手段，其销量主要来源于线下存量需求的转移，这非常容易激发线上和线下渠道的矛盾，也容易引发网络经销商与企业的矛盾。网络经销制，传统品牌难以掌控线上零售价格，无法发挥网络短渠道销售控制优势，不能获取网络零售价值链上的利润，更难以起到传统品牌在网络上的品牌传播和维护作用。

2. 网络代运营托管制

伴随电子商务的发展，中国各地电商代运营公司雨后春笋般地出现，仅在电子商务之都杭州（淘宝所在地）就有数百家电商代运营公司。

传统品牌采用网络代运营托管制，本质是借鸡生蛋，将“客服、零售仓储、发货”等粗活外包，自己掌控网络旗舰店所有权，掌控品牌、价格、推广等核心资源，并能获得零售价值链中的多数利润。

不利之处在于，电商托管公司鱼龙混杂，优秀的、有实力的不多，难以找到合适的电商托管公司；一旦签订托管合同（一般是1～2年），在托管期内，传统品牌的网络销售必受制于人，且必须付出不菲的电商代运营托管佣金。

3. 网络零售直营制

如同设立线下直营门市部或专卖店一样，传统品牌在淘宝天猫/京东等销售平台上设立网络旗舰店，有利于全面掌控网络零售价值链，肥水不流外人田，有极强的价格控制力，真正发挥网络零售短渠道优势！能够兼顾品牌建设和销量之间的关系。

弊端有：传统品牌的管理层不熟悉电子商务运营，缺乏忠诚的网络运营队伍，难以解决电商运营文化和传统管理文化之间的冲突。传统品牌自己建站销售的直营模式，因引流成本巨大、独立网站维护成本过高等，弊远大于利，不宜提倡。

进与退

1. 服饰鞋包、日化用品、家纺家具、家用电器类的一线传统品牌，基于战略发展之目的，应不遗余力地组建网络销售部门，采用有渠道掌控力、零售利润最大化的网络零售直营制（但不必自建独立网站销售），应尽力突破网络运营人才、文化、机制的瓶颈，锲而不舍、知难而进！因为，今天不走电商之路，明天将可能无路可走！

若因电商运营人才不足问题，不敢仓促采用网络零售直营制，权宜之计可采用代运营托管制，一旦时机成熟，必须早日采用网络零售直营制为主、托管与经销为辅的渠道模式。

占有天时地利人和之优势，在线下已经建立完善渠道的杭州女装传统知名品牌“蓝色倾情”“秋水伊人”“江南布衣”“衣香丽影”等已经前后组建电商销售部门，进驻电子商务平台，开设网络直营旗舰店，并取得不菲的业绩。

2. 专注于核心业务，习惯于非核心业务外包的外资品牌，应首选网络店铺代运营托管制。

外资品牌企业管理等级森严，日常运行机制规范有序（不轻易设立电商子公司，不轻易打破工作流程），职员高薪高效精简，擅长并专注产品研发、品牌建设等核心能力的打造。外资品牌习惯于将“市场调查、批发零售、仓储配送、销售服务”等非核心职能特别是非知识密集型活动外包，网络零售同样被定义为非知识密集型活动，采用网络店铺托管制成为必然。

外资企业的普通雇员年薪动辄数十万元，朝九晚五晚上不加班、周末不接工作电话的潜规矩蔚然成风，这与电子商务公司里的客服、设计、物流人员数万年薪、没日没夜地工作之现象形成鲜明的反差。不同的管理机制、工作流程、企业文化、员工结构，决定了外资品牌企业（也包括部分国内大品牌）难以实施网络零售直营制。事实上，宝洁、联合利华、飞利浦、惠普等著名外资品牌企业以及国内美的、联想等著名品牌的网络销售大多采用外包托管制。

对一些国内二、三线传统品牌而言，因企业的品牌建设能力不足，电商运营人才稀缺，网络销售最好采用借鸡生蛋一体化电商运营托管制，即将网络旗舰店的装修、客服、推广等功能全方位外包。要充分相信电商托管公司的专业运营能力一定比自己做得更好。如果电商托管的旗舰店获得了预期中的成功，在电商运营人才引进及运行机制准备到位的前提下，中小品牌可以终止外包托管，自主运营网络品牌旗舰店。

3. 对一些饮料类生鲜食品类等传统品牌而言，可采用简单易行的网络经销制。

服饰鞋包、日化用品、家纺家具、家用电器等产业，电子商务是对传统线下渠道的颠覆，应该以零售直营制为主。

但是无论现在还是将来，网络渠道都仅仅是饮料类、生鲜类传统品牌线下广渠道的补充，因为饮料单价便宜、重量重，顾客即时消费为主；生鲜类保质期短、远程零售配送成本高且品质难以有保证。天猫超市和京东超市的蓬勃发展，与饮料食品类传统品牌的网络经销制模式密切相关。

篇2

据成都市经信委宣告,二0一二年要推动数10项重点工作,确保在施行“产业倍增”战略中工业走在前列。其中,包含加快光网城市、无线城市、“3网融会”试点、大型互联网数据中心建设工作,并面向全市居民宽带上网需求,施行宽带上网提速工程,扩容、提速城域网络,解决“光纤入户”最后1千米问题,使家庭光纤用户宽带普遍晋升至八Mbps以上,主城区WiFi笼盖率达一00%。期待在家庭宽带到达八Mbps以上的同时,成都市电子商务服务企业的平台接入水平普遍到达独享一00Mbps以上的规格。成都市电子商务服务企业的基本业务规模成都市电子商务服务业提供的主要服务类型是平台运营、代运营以及技术支持服务(图五),这是目前电子商务利用所必需的基本需求,属于技术紧密相干型服务,在传统产业普遍展开电子商务利用的情况下,促成这3类服务的市场趋于成熟,构成以3类服务为主流的电子商务服务产业链。然而,在电子商务物流服务、电子支付服务以及认证与信誉服务方面存在滞后发展的现象,这恰是制约电子商务发展的3大“瓶颈”问题,应该引发注重并增进“物流、支付、安全”的配套以及平衡发展,建设成都市高效、安全、可靠的诚信电子商务环境成都市电子商务服务业面向的主要行业散布在问卷调查中,罗列了电子商务服务企业的用户所在的传统行业一六个,表明电子商务服务企业的用户主要来自电子、商贸、机械以及信息服务行业(图六)。其中,机械行业利用电子商务的比例较高,值患上欣慰,应该很好地总结机械行业电子商务利用模式,为其它传统行业提供经验鉴戒。农业、游览电子商务利用的用户偏少,有待加强引导以及扶持。

通过对于一00五祖传统企业的网站进行走访调查,制造业企业占八0%,商贸业企业占一五.八二%,工业企业占二.七九%,服务业企业占一.五九%,农业企业仅占0.二0(%图七)。包含电子、机械业在内的制造业及工业企业具有网站的比例最高,服务业以及农业企业具有网站的比例显明偏少。总之,农业、服务业以及游览业的电子商务利用模式有待进1步钻研以及推行,在这方面可以鉴戒电子以及机械行业企业的电子商务利用经验或者模式。电子商务服务企业要针对于成都市电子商务利用较薄弱的传统产业踊跃拓宽服务规模,增进这些行业尽快找到电子商务推行的切入点,加快传统产业企业应用电子商务进级转型的步伐。成都市电子商务服务业用户散布成都市电子商务服务企业的用户主要散布在4川省规模内,和成都市及周边地区,具有国内用户的企业占比其实不太少,而具有国际用户的企业却显薄弱(表三)。说明成都市电子商务服务业的服务规模是立足成都市、笼盖4川省,而且吸引国内用户的能力正在增强,然而平台国际化能力显明不足。这将影响成都市电子商务服务业发展的整体定位。

成都地处西部内陆,在4川省是独一有前提构成电子商务服务产业链的中心特大城市。省内传统行业施行电子商务利用必先依赖成都市的电子商务服务业的支持,成都市电子商务服务业则必需患上益于省内传统产业企业的踊跃介入才能发展壮大。因而,成都市电子商务服务业理应优先知足4川省传统产业电子商务广泛利用对于技术、平台以及运营方面的直接需求,还应该在服务省内优势及特点产业的进程中构成独具特点的专业化行业平台,吸引国内同行用户汇聚在1起,逐渐成为全国性电子商务行业平台。在行业平台范围壮大的基础上,鼎力晋升国际化服务能力,进1步发展国际性电子商务行业平台。成都市电子商务服务业平台类型散布成都市电子商务服务业的平台类型主要是交易平台以及服务平台,行业平台及广告平台次之(图一0)。交易平台以及服务平台先行是电子商务服务产业链构成的先决前提,其它平台都是在这两类平台的带动下发生的细化模式。成都市电子商务服务业的平台类型布局,基本相符该行业的发展规律以及请求。为了到达创立国际化的特点行业电子商务平台的目标,还必需注重以及发展本地化行业电子商务平台,并且引导电子商务服务企业依靠成都市乃至4川省的优势及特点产业,通过区域化合作,促使行业电子商务平台迅速累积产业资源、提高专业化能力、会萃行业用户、扩展交易范围,成为成都市电子商务服务业的主流平台。成都市电子商务服务业平台用户范围成都市电子商务服务业的平台用户范围普遍较低,具有五00下列~一0000名注册用户数的占大多数,具有一0000名以上注册用户数的平台则占少数(图九)。同时,具有五00下列~五000名收费用户数的平台占大多数,具有五000名以上收费用户数的平台则相应占少数(图一0)。成都市电子商务服务企业必需面向全省优势及特点产业,鼎力展开区域合作,细化行业分工,整合产业资源,首先依靠全省规模的产业资源壮大平台范围,然后将本地产品以及商品的网上推行做精、做强,以此吸引国内同行企业加入平台,进1步扩展平台范围。成都市电子商务服务业平台更新周期成都市电子商务服务业的平台绝大多数做到了实时更新或者逐日更新(图一一)。1方面保证了信息资源快速增长的请求,另外一方面说明成都市缭绕电子商务流动的信息量正处于“爆炸式”增长的阶段,亟待“云计算”等公共数据处理平台面向电子商务服务以及利用提供相配套的支持服务。访问调查表明,成都市电子商务服务企业愈来愈感到大量商务信息与数据的累积需要更为高效的处理平台,而这方面工作完整依托本身的能力很难胜任。成都市应该引导“云计算”以及“物联网”等新兴领域的公共平台针对于电子商务需求,踊跃研发服务项目、立异服务方式,广泛利用于电子商务流动中,形成电子商务运行 环境的首要组成部份。

篇3

一、残疾人电商就业现状与必要性

深圳市残友电子善务有限公司是一家拥有电子商务以及公益慈善双重性质的社会企业。着力点在中低学历和重残卧床肢体残疾人的就业问题上，搭建全国的网络平台，吸纳、鼓励和支持残疾人在电子商务领域内批量就业、强势就业，进而实现全网销售、线下销售、代销培训等，依撑这一平台，形成一条产业链，支撑更多残疾人在现代信息时代新经济环境下的电子商品流通领域内就业，形成独特、稳定的残疾员工团队，发展高效、专业的网络代销合作。主要以全网销售、线下销售、代销培训为发展方向，全网销售包括淘宝网、拍拍网等B2C2C模式的网站销售，团购等网络销售渠道的参与，模式独立官网的运营等。线下销售为利用政府为发展残疾人变业而提供的优势物业资源，结合残疾人可做简单的直销情况和全网销售来大力发展线下交易，形成优势互补；利用各地方政府对残疾人就业的热情，发展有优势的区域建立残友分公司，售卖当地特产的同时，也发展同城交易。同时，提供代销培训，提供残疾人代销业务培训。

在浙江，义乌工商职业技术学院“淘宝班”依托义乌小商品城的地理优势，以及开设网店的特性“成本低，风险小”，已有2000多名学生在网上开设店铺，销售额已超亿元。杭州师范大学阿里巴巴商学院意在成为“创业者大学”。借鉴上述各高校已建有的电商孵化基地经验，浙江的特殊高职院校依托中国（杭州）跨境电商试验区等区域优势建立残疾人电商孵化园具有极大的挖掘和发展空间。

二、残疾人电商孵化园的可行性分析

（一）孵化园电商岗位与七类残疾人特性的匹配度分析

我国残疾人类别主要分为视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾人的生理缺陷造成的短板，依据残疾程度的划分，可分为轻度残疾、中度残疾、重度残疾。基于缺陷补偿原则，结合跨境电商各环节分支岗位的性质、职责、技能可以梳理出孵化园适合各类残疾人就业的跨境电商岗位群的任职要求。例如，轻度肢体残疾可从事电商中的数据运行维护、营销规划、直传推广。中度视力残疾可从事语音客服；中度听力残疾、言语残疾可从事电商网店设计中的品牌定位、摄影、店铺页面设计、产品描述设计、售后说明等。重度智力残疾、精神残疾、多重残疾的特殊群体可从事售前售后的退换货、商品一键、配货打包、发货等环节的工作。依据岗位职能要求，定位残疾人所能服务的企业层次和服务内容。使轻度残疾人通过孵化园的实训最终能在跨境电商领域就业或创业，中、重度残疾人通过残疾人跨境电商团队组建实现在跨境电商领域的就业。辅助各类残疾人适应生产需要，融入社会发展。

（二）残疾人电商孵化园特色建设分析

依托“中国电子商务之都”、全国电子商务示范城市和首批5个跨境贸易电子商务试点城市之一，浙江共70多所本、专科院校中近八成开设了电子商务或相关专业，且大多建有校内外电子商务实训实习基地、电子商务创业孵化园等。其中，杭州师范大学阿里巴巴商学院、义乌工商学院淘宝班等都设有电商创业、就业孵化基地。建设我省首个残疾人电商孵化园既要借鉴他人之长，同时也要结合残疾人的实际情况，发挥残疾人的优势所长，有别于普通跨境电商孵化基地。残疾人中农村人口比重较大，手工技能突出，手工剪纸、手工刺绣、手绘陶艺等手工制品是残疾人技能的一大特色，可利用该技能通过残疾人跨境电商平台将手工制品直销境外市场。相较于普通人群，残疾人更能长时间专注于某一项工作，并且残疾人电商孵化园的建设要结合制作成本、制作规模、场地限制等因素，手工艺品正好能符合上述生产要求，亦适合重度残疾人居家就业，以及听力残疾、言语残疾人减少过度交流，掌握相应手工操作技能、技巧即可，具有现实的可操作性。

（三）残疾人电商孵化园外包托管（整体托管）和自营品牌的双轨运行机制 残疾人电商孵化园运行机制主要分为两大部分：一是外包托管（整体托管）；二是自营品牌。外包托管（整体托管）为孵化园的初期运行目标，自营品牌为孵化园远期预设目标。外包托管（整体托管）主要为跨境电商店铺配备相应数量的残疾人，从订单处理、运营策划、美工、网页技术、数据分析、分销管理、渠道发展等各个环节启用残疾人制作、管理。使孵化园形成残疾人人力资源网络配置中心。依据残疾人的残疾类别、残疾等级、技能水平等专业特长组建托管运营团队，各个团队为不同的跨境电商企业提供托管服务，在服务的过程中孵化园承担残疾人的培训与实操，同时，统筹协调残疾人的抽调、集中管理。自营品牌主要针对海外市场，结合残疾人居家就业、分散就业、集中就业等现存就业模式，发挥残疾人的缺陷互补优势，通过网络组建自营品牌队伍。例如听力残疾、言语残疾人群创设手工制造品牌，视力残疾人群提供语音客服跟单服务，肢体残疾人群进行日常数据管理和维护等。

三、残疾人电商孵化园建立意义

首先，辅助轻、中度残疾人从劳动密集型岗位转向技术密集型的智慧产业工作，解决重度残疾人居家就业问题。

随着我国对特殊高等教育的高度重视和大力推进，已有越来越多的残疾人接受了高等教育。在招收收残疾人的高等院校中，开设了诸如电子商务、动漫设计与制作、装饰艺术设计、平面设计、雕塑等技术型且凭借智慧创意的专业，提升了残疾人就业层级。基于中国（杭州）跨境电商试验区的残疾人电商孵化园能整合各专业的残疾人资源，利用电商的平台将残疾人所学技能转换为网上自由贸易的商品，完成残疾人的就业转型与升级。同时，孵化园可进行远程培训，便于对不适宜集中就业和按比例就业外的重度残疾人实现居家远程信息电子商务就业形式。

其次，发挥残疾人手工艺制品的特长，结合海外市场的需求，向跨境电商贸易发展。

残疾人在布料扎蜡染、丝绸手绘、陶瓷烧制、剪纸、刺绣、扇面绘制相等传统手工艺方面具有特定优势，生理缺陷、行动局限等“制约”因素使他们更能潜心、细致、高效的完成“枯燥”的手工劳动。配以电子商务运营、销售的训练，能直接将自身劳动所产的纯手工艺品直销海外市场，打造残疾人海外电商丝绸之路。海外对国内传统的手工制品素有青睐，这些“仅此一件”的手工艺品是任何工业机械制造所不能比拟的，直销海外市场有利于获取较高的回报值。

第三，增强残疾人就业稳定性、持续性，将现有福利工厂等“圈养”集中安置就业模式转向引导残疾人自主就业、创业模式，逐步脱离窄口径的政府救助。

随着社会架构的转型升级，对残疾人的帮扶托养亦应从单一的“靠政府养”转型为“靠自己走”。传统的福利工厂以简单、机械周而复始的劳动产出技术含量较低的产品。这已不能满足年青一代的残疾人对工作的需求，他们是在信息技术急速发展时代出生的新一代残疾人，每天的生活与智能手机、互联网、微信、淘宝紧密相连的一代残疾人，对电商的使用和认知基本与常人无异，建立残疾人电商孵化园能正确的引导他们从买家向卖家转换，使他们通过电商这一平台获取一份自主就业或创业的机会。

第四，形成以浙江为依托的残疾人电商网络人力资源中心，组建残疾人电商托管团队服务于相应需求企业。

篇4

“要人咱有人，要钱咱有钱，商品就更不用说了，凭啥咱不能投入个几百万，也砸出个B2C，弄出个上市公司？”这是传统企业普遍的想法。一时间，传统企业触网势不可挡。

可正儿八经地弄出个电商部门来，却懵了。小到商品的选型、定价、拍摄、描述，大到网站的建设、网络营销、运营以及运营团队的搭建、考核，一切都得摸着石头过河。

一个成熟的电子商务生态链上，包括了供应链、物流、IT技术、运营和网络营销……对于众多传统企业而言，“商务”涉及的研发制造和供应链管理是强项，可“电子”所涉猎的网络营销、运营和IT技术，却相当陌生。

矛盾催生出电子商务托管运营这种新的“前店后厂”的合作模式。

托管运营，在美国、日韩等电子商务发达的国家与地区早已成熟，它就像日常生活常见的小区物管、酒店托管管理一样，把网络推广、网店运营、在线销售等外包给专业代运营商，企业自身则专注于老本行――研发与制造。

案例：如何与老东家协调节奏

A公司为美国上市公司，是中国最大的医用辅料出口企业，2009年底，正式建立自主品牌――P全棉时代，进入国内高端全棉生活用品零售市场（含母婴棉品、美容棉品），已经在全国一线城市建立了50家直营店，欲开辟电子商务渠道。

该企业为传统OEM企业，深谙专业的事情交给专业的人来做这个道理。2010年6月A公司与专业代运营商达成正式合作，经过2个月的筹备，代运营商帮助企业建立了覆盖商品规划、平台规划、运营规划、物流规划和团队规划的整套运营方案，旗下的第三方平台商城旗舰店于2010年7月底成功上线。

自2010年8月～12月，短短4个月时间，转化率高达3%，回头客率超过10%，这对于一个新市场新品牌来之不易。累计销售即接近200万，月均销售50万，最近的月份销售130万。占该品牌所有销售渠道40%以上。

营销亮点：

全棉高端用品市场，在国内是个新市场，它的消费群体相对高端，对品质高度敏感，但对价格相对不敏感。代运营商制定的策略是：

1.坚持走高品质与高服务的路线，打造第三方平台NO.1品质全棉家居旗舰店形象；

2.通过大规模的“免费试用”，促使用户第一次购买；

3.该类商品为日常消费品，通过大力发展会员制和团购业务，结合“情感营销”《致客户的一封信》，刺激口碑传播与提高回头率；

4.坚持“宁送不折”的销售策略，营造高品质品牌形象。

5.大胆采用线上线下同价，通过提供高质量服务的差异化策略，解决线上线下的冲突问题。既保持了企业统一的品牌形象，又照顾到不同渠道的消费群体需求。

磨合之道：

1.传统制造业的严谨决策流程与网购快速、灵活的运营机制冲突。

网购，特别是第三方平台，讲究快速、灵活，很可能今天告诉你下午有个活动，或者有好的推广资源，需要企业在极短的时间（精确到小时）做出决策。要是企业定不下来，这个资源就是别人的了（因为目前第三方平台入口稀缺，可谓“僧多粥少”）。

可对传统企业而言，这种决策机制是不可想象的。哪一个广告或促销计划，不需要提前计划和预算？

在双方磨合的前2个月，往往是第三方平台这边催得脑子发晕，企业这边却还在按部就班地走着OA系统，大家心里都急得冒烟，却只能眼睁睁地看着机会在眼前白白溜走，那种撕心裂肺的痛，实在难以言状。

对策：

通过2个月的磨合，与企业掌门人反复PK，终于建立起了计划性与灵活性相结合的机制：季度计划+“绿色通道”临时决策机制。季度计划满足了企业严谨运作的需求，“绿色通道”临时决策机制，则在一定额度与范围内，授予了代运营公司灵活处理的权限，“前店后厂”终于运作顺畅。

2.第三方平台网店系统与企业自有ERP信息系统的对接。

第三方平台的网店系统，包括商品、库存管理子系统，已经非常成熟。可第三方平台的后台却无法与企业自有的ERP系统联通。让这个渠道的供应链、库存管理游离于系统之外，对于一家制造企业而言，是个严重的挑战。

对策：

系统对接问题，无法在上线初期解决，可难道因为系统对接问题而耽误网店上线？

代运营公司提出了边走边解决策略，上线初期2个月内人工管理；2个月后，通过程序开发与第三方平台的API实现了对接，实现了第三方平台网店与系统ERP的成功对接，有效避免了管理缺陷与人工管理带来的隐患。

企业不能做甩手掌柜

托管运营投入低、见效快，即使是对于电子商务完全不懂的传统企业，也能够较快地建立符合网购的运营机制与团队。

但这不意味着企业就能安坐家中，等着货如轮转。企业选择托管运营模式，需要高度关注以下几个问题：

1.合作双方的定位。

一家网店能够稳健发展，离不开强大的商品开发与供应链管理能力、富有经验的网店运营经验和网络营销资源，三者缺一不可。代运营商有后两者之利，迅速让企业上路，但它不能替代企业在商品与供应链所扮演的角色。

2.资源投入。

代运营商具有的网络营销的经验、资源，但并不代表企业就不需要投入推广资源，不需要建立为之匹配的运营团队。代运营商能做到的是合理分配资源，并且尽可能提高投入产出比。

3.双方的合作机制。

代运营商是纯粹的轻公司，它是围绕网络市场快速、灵活的机制来运转的，而对于一些严谨的制造型企业而言，毫不夸张地说，上电子商务不亚于上ERP系统，整个运营与决策流程都要“伤筋动骨”，不建立起适应网购市场的沟通与合作机制，就非常容易出现业务在前面跑，却被工厂在后面拖着跑不动的情况。

篇5

8月15日，金蝶叩响了这个大门，全程电子商务战略，宣布全面进军电子商务市场及企业SaaS服务市场。这也是继6月4日IBM入股金蝶后，双方首次携手进行的战略。

传统软件厂商向互联网转型，既是用户需求的牵引，也是竞争形势所迫。然而，能否真的在电子商务挖到金矿，还取决于企业是否真的把准了客户的脉。

下一个十年

“软件运营服务（SaaS）是未来十年软件产业新的发展方向。”计世资讯副总经理曹开彬表示。

计世资讯的数据显示：2006年，中国软件运营服务（SaaS）产业的规模为68亿元，2011年将突破400亿，达到406亿元，未来五年的复合增长率达到43%。麦肯锡在今年7月的一项调研结果也表明，在有关软件创新的选项中，SaaS、SOA、开源是受访者最看好的方向。

为了这“下一个十年”，金蝶已经等待了8年。

从1999年开始，金蝶就开始思考传统软件厂商在互联网时代的出路；2000年以后，金蝶向互联网的转型进入实质性运作阶段；2005年，金蝶收购HK会计在线，推出移动商务，并聚拢了数百家SaaS典型客户。

2007年6月，IBM与雷曼兄弟购入金蝶7.7%的股份，双方就全球战略合作签署了备忘录，其中有一项就是网络交付业务服务（SaaS）。经过两个月紧锣密鼓的最后冲刺，金蝶全程电子商务战略粉墨登场。

“随着互联网的应用普及，企业间电子商务（B2B）已经成为一种趋势，ERP与电子商务系统的集成与协同将成为企业信息化发展的必然方向。”徐少春说。从1996年推出基于Windows的财务软件，到1998年国内财务软件厂商集体向ERP转型，全面进军电子商务对于金蝶来说具有里程碑的意义，它是以往战略的有机延伸。

为了进一步夯实战略，金蝶从组织架构和产品等方面做了充分准备。8月15日，金蝶移动互联技术有限公司总经理冯颉亮相会。移动互联技术公司将与中间件公司、金蝶软件（中国）有限公司和金蝶国际软件集团（香港）有限公司并列成为金蝶集团旗下企业。

电子商务战略不是空中楼阁，需要有竞争力的产品作为支撑。此次会上，金蝶电子商务业务的掌门人冯颉表示，金蝶将于近期推出全程电子商务及SaaS服务平台――友商网，为企业提供全程、全方位、一站式的电子商务服务平台。在友商网上，企业可完成内部管理流程、品牌推广、信息搜索等一系列商务活动。徐少春将金蝶在SaaS产业链上的角色定义为运营平台提供商。

是春天，还是寒冬？

“中国软件公司正面临着严峻的挑战，未来三年内，将有一半以上的公司消亡或转型。”曹开彬说。

事实上，迫于同质化竞争和国外软件企业的市场侵蚀，中国软件企业的迁移早在两年前就开始了。2005年11月，速达推出Online战略，全面向互联网转型；2006年7月，金算盘推出“ERP+电子商务”的模式。中低端ERP厂商期待以船小好掉头的优势在ERP厂商向互联网转型的过程中夺取先机。用友、金蝶等国内软件领头羊则向高端冲击，做全线覆盖的复合型厂商。

而现在，无论是国际软件巨头，还是中国软件业领头羊，都开始了向互联网转型，以SaaS为主要手段的电子商务领域似乎成了下一个金矿。甲骨文了最新版Oracle Siebel托管CRM软件，并于7月初开始在中国市场兜售；5月9日，SAP合伙创始人普拉特纳在美国2007年软件大会上表示，SAP用3年时间开发了一个代号为A1S的产品项目，新版A1S软件将面向中小企业用户，其中集成了大量的托管应用软件。

国际软件巨头觊觎互联网领域，而已经进入互联网领域的中低端软件厂商也没闲着，2006年8月，金算盘了面向中小企业用户的全程电子商务平台构建电子商务供应链管理系统。

现在，金蝶携手IBM重拳出击电子商务，而在此前，神州数码也于6月底了在线平台。

电子商务真的是越来越热闹了。

那么，电子商务真的会成为中国软件企业的春天吗？业内人士认为，传统软件厂商向互联网转型是必然趋势，是用户需求的选择。

艾瑞市场咨询的数据表明，2006年我国中小企业总数为3151.8万家，预计未来5年还将连续扩张，数量将保持7%～8%的年增长率。这些庞大的中小企业群体正在成为信息化投资主体。

IDC数据则显示，在其调查的中小企业中，57.7%的企业已经实施了信息化，47.3%表示将考虑企业的信息化建设。46.7%的中小企业有意向选择SaaS服务模式，而已经通过此模式进行了信息化的中小企业中，也有70%以上的企业表示基本满意。

金蝶拥有近40万的ERP客户，这为ERP的应用向电子商务延伸打下了坚实的基础，而遍布全国的39个分支机构和2000多家合作伙伴也提供了很好的渠道支持。

然而，抓住了中小企业就一定抓住了春天吗？业内专家认为，传统软件厂商进军SaaS，实质上是由产品提供商向服务提供商转型。依靠卖产品显然不能满足企业需求，在电子商务时代，服务才是核心竞争力。

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1针对上述电子商务系统协同智能化以及双模式网店运营方式需要解决的问题，提出本项目的研究目的

1.1建立电子商务系统的协同体系结构，并给出体系结构动态调、整算法。

1.2将B2C和020两者电子商务运行模式相结合。2015年5月18日，阿里巴巴哈尔滨带项目正式登陆双在哈尔滨,哈尔滨绿色食品电子商务工业园区将在5月底开业,比如淘宝哈尔滨公园等地方特色和相关支持产业绿色食品电子商务和哈尔滨工业园区二期将在今年年底前推出,双胞胎当地人我们熟悉,当地商人我们很熟悉,我们了解当地网站运营模式，本课题采用双运行模式将为黑龙江省绿色食品推广奠定技术基础，同时推进电子商务发展，会给双城区和哈尔滨市乃至全黑龙江省的特色、优质绿色食品产业创造出一次“飞”上“云端”的机遇。

1.3本论文不仅采用B2C+C2C双运行模式，同时使用网络托管服务，使得所研究的新型运行模式更高效。网店托管服务涉及日常客服、装修、管理、策划等多方面内容，学生可根据个人兴趣爱好有选择性的研究学习，鉴于网店开设所需成本低，因此对促进学生就业创业，起到关键性的作用。综上所述，基于智能化电子商务系统的B2C+O2O网店双运行管理模式的研究，具有较大的理论价值和实际意义。

2研究内容

一种基于智能化电子商务系统的B2C+O2O网店双运行管理模式，建立系统体系结构调整策略库，实时检测当前的网络情况、设备情况和系统计算效率等性能，如果满足一定的条件便触发体系结构调整策略，通过智能的选择、动态的重配置和站点状态的同步，完成系统运行时刻体系结构的动态调整。该模式采用B2C和O2O双经营模式，将线下广大实体企业，尤其是黑龙江绿色食品与互联网结合起来，让互联网作为销售前台，线上整合离线实体企业信息被给消费者。消费者通过网上交易，形成封闭式交易，到线下实体企业享受服务，因此线下服务可以增加客户的数量，消费者可以进行网上筛选服务，在线结算方式。模型采用在线托管服务,在线托管服务：在线商店卖家店铺日常客户服务、装饰、管理、规划和其他工作委托给在线托管公司,丰富的企业管理经验的专业人员对在线卖家全天候淘宝店,有效改善在线商店的综合指数,快速、专业、安全的存储增加核心竞争优势,帮助店主为了节省时间,成本和管理成本,提高效率。该模式对负载均衡算法加以改进，建立具有反馈终端服务器机器性能的模块组建，能够实时反映当前所有当前节点中所有终端服务器的系统性能，组建动态反映负载均衡算法，找出当前系统中性能最优服务器节点；同时建立了一种具有动态响应机制的电子商务网站，不但能够实时测量带宽，测试服务器参数，还能够根据参数不同给予当前用户适宜的网络资源环境；再而构建具有不同页面形式的电子商务网站，网站具备实时测量模块，为每一个访问网站的客户分配适合当前网速的网页内容。

3实现方法

在系统实际运行过程中，随着用户的加入和退出，接入网络的设备的变化，系统的性能会发生改变，建立系统体系结构的动态调整模型，可以在系统性能下降时，通过调整策略，改变系统的体系结构以适应当时的应用环境。模型主要包含三部分结构：系统监视组件、调整策略选择组件和模块重配置组件。

3.1系统监视

通过对现有系统性能参数的测试和计算，分析了评价系统的效率。测试本地响应时间、远程响应时间和命令完成时间。通过分析得到的系统性能参数有助于了解系统结构的运行效率。测试模块可以定义不同的协同参数,如网络延迟、用户设备思维能力、命令处理时间、处理时间和程度的用户共享,分析模块可以根据性能参数的分析当前系统的运行效率,系统效率低于预定义值，根据不同的原因调用相应的系统调整策略。

3.2定义和选择

调整策略在协同系统的所有当前协作会议信息记录在应用程序服务器上,包括会议服务器信息为每个协作会议,会议服务器负载条件下,网络情况,和设备计算速度,等客户网站可能需要调整协作系统的服务器连接到应用程序服务器请求的协调会议,所有的服务器信息,选择多个服务器作为最合适的服务器,构建和新服务器之间的连接,和当地网站基本信息注册新的服务器,然后用原始服务器断开。为了保证文档数据的一致性，在调整过程中，用户的输入操作没有响应。

3.3模块重配置

为了支持体系结构动态调整策略，系统的底层实现机制必须支持模块的动态重构，包括应用组件的动态加载和卸载、应用组件的同步和用户界面组件状态。协调运行时系统结构动态变化的关键协作应用程序层和界面层的分离,应用程序层组件和接口层组件的动态复制分布和状态同步,同时通过语义无关和协作应用程序通用消息协议实现应用程序组件和用户界面的动态映射组件。

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(讯)云计算平台融合了电子商务主要目的在于减少自身在硬件设备等方面的需求，降低企业整体能耗，简化电子商务服务的操作流程，数据中心将富余尖端的服务器设备及其他数据中心资源进行服务器租用和服务器托管业务，来满足用户的各种需求。在我国，中小企业的发展平台逐步扩展到信息服务项目中，各行各业已将信息化平台列入企业运营方案的主要计划中，并为此而努力着，从中获得宝贵的信息资源，将企业推向高效率、高产业经营模式。

一些IDC服务商为客户提供一站式丰富的、高价值的多样化服务，同时能将设备产权慢慢转向运营商归属，增强了开展增值服务的基础，从而为精细化运营、统一管理平台、利用规模经济获得利润打下坚实的基础。IDC的重要客户群也从中获益，借助云计算系统，采用自助式服务，宾馆实现业务快速部署，低成本获取IT资源，降低信息化门槛。

云计算具有强大便携、移动和娱乐性和利用云计算进行办公能力的云终端产品将会成为市场的主流。它带来了计算、通信、消费电子、内容之间的融合；4C的融合也带动了终端之间的融合，也意味着各种便携网络设备、PC、手机、家电之间的界限越来越模糊。可以想象，手机发展到一定程度，既可以便携、通话、上网、控制家电，当外接屏幕和输入设备时，用户就可以拥有一台高清播放设备、办公电脑，而且内容方面可以和所有的终端共享。

云计算平台融合了电子商务主要目的在于减少自身在硬件设备等方面的需求，降低企业整体能耗，简化电子商务服务的操作流程，数据中心将富余尖端的服务器设备及其他数据中心资源进行服务器租用和服务器托管业务，来满足用户的各种需求。

随着IT业务需求不断增加，云计算的基础设施成为重点构架，同时没有基础构架的云计算，也就没有办法发挥最大优势。基础构架需求：无限动态扩展、自我修复功能、自我按需进行资源分配、自我管理功能、基于策略的容量、性能自动调节、易于管理和使用的界面、能降低成本等。从而在业务层面实现成本控制、部署简单快速、提高利用率及实现整合的目的。(来源：IT商业新闻)

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（一）深化供销社综合改革方面

一是对机关原有科室及人员进行了优化合并，进一步明确了工作职责，提高了工作效率；二是按照《沧州市盐业体制改革方案》的要求，主动对接、配合有关部门，将盐业执法相关职能划转入县市场监管局。

（二）基层组织建设方面

对全县10个基层供销社服务中心、2家农村电子商务公司、1家盐业公司和1家鞭炮公司，继续加大指导服务力度，进一步夯实了基层组织基础，使其充分发挥了良好职能，为全县供销事业发展贡献力量。

（三）开放办社方面

今年以来，经过对全县农业领域发展前景良好、规模较大、能起到示范带动作用的农民合作经济组织的深入调研和全面审核，将xx县顺诚粮棉合作社吸纳加入县供销社。截至目前，全县共有3家农民合作经济组织加入县供销社。

（四）土地托管方面

今年7月份，我们研究起草了《xx县供销合作社关于加快推进土地托管服务实施意见》，并已经县政府同意印发实施，预计到2022年，全县供销社系统土地托管、半托管服务面积将达到40万亩。

（五）农村电商和供销现代物流方面

研究出台了《关于推进物流配送中心建设项目的实施方案》，重点推进了xx县云供销电子商务有限公司物流配送中心建设项目，着力打造了快递分拣中心和物流仓储中心，大力实施了乡镇配送节点和村级公共服务站（点）建设，为实现农村物流网络全覆盖打下了坚实基础。截至目前，已建成农村电子商务运营中心1个，占地2000平方米，电商网络销售总额达到990万元，建设电商村级服务站点473个，培训电子商务人员120人；建成物流配送中心1个，占地6000平方米，仓储面积1000平方米。

（六）农村产权交易方面

注册成立了xx县农村产权服务有限公司，研究起草了《xx县农村产权交易暂行办法》，现正在征求相关部门意见，待《暂行办法》正式印发后，即可全面开展农村产权交易服务工作。

（七）扶贫攻坚方面

一是通过金融扶贫担保中心，为贫困群众提供资金支持。今年以来，共走访全县10个乡镇、43个自然村、72户贫困户，为18户贫困户发放扶贫贷款共计82万元。二是通过云供销电子商务有限公司组织开展农产品产销对接、农副产品展示与销售，农产品销售信息100余条，帮助贫困户销售西瓜10万余斤、果蔬5万余斤、宫面3千余斤，得到贫困群众的高度评价。三是协调有关部门为所包贫困村实施了道路维修改造、变压器安装、村委会维修改造等项目建设，并为47户74人建档立卡贫困群众全部落实了“两不愁、三保障”政策。

二、下一步工作安排

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中图分类号：F713.36-4 文献标识码：A文章编号：1007-9599(2012)05-0000-02

面对庞大的需求市场，企业竞争日益激烈，使电子商务成为经营的重要手段。许多企业希望能从高职院校取得实用性的电子商务人才。

现阶段电子商务应用型人才一般可分为三个层次：高层次是高级管理人员，主要是针对企业和政府部门的高级管理人员，培养目标是电子商务的战略决策型人才；技术性层次是技术服务支，主要着眼于电子商务的技术支持方面，如网站建设、系统维护、网页制作、程序开发等；低层次是一般管理人员，是最庞大的群体，他们不需要深入了解电子商务所涉及的具体技术细节，更注重于如何在电子方式下开展工作，即如何应用网络提供的快捷方便的商务功能等。

我认为电子商务人才应该以职业技能模式培养，是体现高职教育创新的重要一点。构建高职院校的电子商务专业人才培养模式，实际上就是在这个特定的培养基地里，在电子商务职业技能教学课程设计上我们需要以学生知识能力素质、职业专业技能，两方面对高职院校的电子商务人才进行培养。

以下是学生知识能力素质、职业专业技能，两方面培养方案的内容：

一、电子商务专业知识能力素质

知识基础是衡量人才培养质量的标准之一。电子商务专业学生的知识结构是以电子商务知识基础及其应用。作为一名专业人员要在生活、工作、学习中获得知识基础和自学能力，不断扩展、优化、创新自己的知识，才可能适应社会对人才的需求。在高职的电子商务既要懂专业、还要懂知识基础。这样既有技术性、专业性、基础性，但基础性的教学课程设置安排要合理，不要过于求多求广，要体现专业的基础性，切实把基础知识与专业知识相结合，体现实践应用的目的。

二、电子商务专业职业技能

电子商务的课程设置往往是计算机、网络工程、企业管理、市场营销等专业课程的机械组合，缺乏系统的与市场需求结合的方式。教师只能按原内容、教学经验对电子商务专业学生进行授课，教学内容缺乏针对性，缺乏必要的案例教学和实际操作能力的培养。教学资源方面的硬件方面，学校实验室是计算机实验室为主，计算机上安装的软件确是普通的操作系统、office套件和图形操作等软件，适合教学需求的新型软件不多，完全不能适应市场对电子商务人才实用的要求。而我们的学生毕业了还缺乏基本技能实践，对专业管理信息系统缺乏认识和操作。这样的课程设计落后于社会需求。

所以课程设置上，要以专业特点和学习者为中心，在教学中充分体现教师的主导和学生的主体作用。同时，要在学习中构建整体知识网络，注重知识的形成过程和知识的实用价值，为学生的不断发展和终身学习打下良好的基础。仅以电子商务web教学为例分析：

我们应用改良后的电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计，它的主要课程内容是：

课程名称：奥派商务托管运营实验软件演示及系统分析。

课程目的： 通过演示奥派商务托管运营实验软件，借鉴正确、优秀的系统分析思想。强化、提高系统分析实践能力。熟悉企业信息管理常见业务。

课程内容及要求：熟悉信息管理类系统需求分析方法和e-r图设计方法。基于奥派实验软件提供的一系列应用案例，熟悉实验软件的配置。独立分析一个实际应用的需求，并使用实验软件配置实现。总学时数：42，全程采用一体化教学。

（一）实验室架构说明

实验软件教学服务器：须提供一台服务器安装相应的实验软件，作为教学服务器。教学软件和数据库

都将安装在这台服务器上。老师教学：专业老师通过局域网登陆教学服务器给学生授课。学生上机实验：学生通过局域网登陆教学服务器上机实验。

远程支撑：远程支持人员可通过互联网登陆教学服务器远程安装、支持、售后。

（二）实验软件（奥派）介绍

奥派实验软件提供了一个灵活、开放的奥派实验软件，面向企业管理应用托管领域，提供市场、供应、财务、人力、客户、订单等方面的管理应用，支持消费品制造、金融、电子与通信制造、物流、航空、重型制造、政府、电信、医疗等多个行业。在实验软件上，支持的应用有：客户关系管理（crm）、供应链管理（scm）、企业资产管理（eam）、应收应付款管理、人力资源管理（hrm）、办公oa、会员卡管理等。依托be-app实验软件，管理敏捷型企业，快速在it系统中部署管理需求。be-app实验软件是验证管理模式的快速原型实验软件，实现您的管理梦想。支持管理模式的调整，适应并跟上企业发展步伐

这样的课程主要内容适应了电子商务的发展与电子商务教学的发展，电子商务学科的发展，对于电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计中实验实验软件及案例实施是教学中的重点。实验实验软件主要分为奥派实验软件简介和奥派实验软件配置详解两个部分进行教学，在奥派实验软件简介中讲解：1.奥派实验软件简介；A)实验软件部署需求；在奥派实验软件配置详解中让学生掌握：B)奥派实验软件的基本配置；2.奥派实验软件应用包的使用。

整个教学设计中以案例实施为核心，通过客户关系管理（crm）应用、快递行业软件应用、会员卡储值积分管理应用、供应链管理应用、中小企业综合应用包等多个案例来覆盖电子商务运营中的实际情况。每个案例的教学均按照电子商务系统设计与运营的流程进行，从业务需求讲解开始，在充分获取业务需求后按照系统设计原则进行数据建模，然后利用奥派实验软件进行配置实现模型到真实系统的转化。学生在一体化教学环境中，通过一个个案例的实施不断加深、强化对电子商务的流程及系统使用的认识，从而达到教学目的。

电子商务职业技能教学思想与方法，我认为应该关键是领悟教学方法所反映的思想。概括下来主要有两点：

（1）指导方针：教学应该由灌输知识倾向于学生行动能力的培养，具体来说主要包括方法能力、和专业能力、社会能力的培养，这三者的重要性比值约为5：3：2，也就是说职业教育培养学生的各项能力中，方法能力是最重要的，我们通过电子商务课程web教学案例达到引导学生方法能力和专业能力的获取。古语云：“受之于鱼，不如授之于渔”，如果我们的教学过程中通过专业能力的练习达到方法能力的获取未尝不是一件好事情。

（2）实现过程：围绕着培养能力的指导方针，我们的电子商务专业专业能力培养如何来实现。我认为应该是如下方案：

以专业资料、学习计划、自我决策、过程实施、学生检查、教师评价六个步骤。

1.专业资料：学习者独立了解任务及问题，以及必需的工作技术 ------培养独立行动能力。

2.学习计划：学习者独立或其他学习者共同对任务的解决方案进行规划------促进相互沟通，培养分析性思维。

3.自我决策：学习者向其他学习者和教师介绍学习计划-和信息收集成果------以保证流程没有缺陷。

4.过程实施：学习者使用刚学到的知识解决问题-------促进他们的职业工作能力。

5.学生检查：学习者自己对应是值/实际值进行比较并考虑结果------有助于工作的控制和修正。

6.教师评价：学习者自己评价和教师分析结果------使学生从错误中学习。

我希望学生通过专业技能练习，从传统的教师说教为主转变成为由学生独立学习―团队协作学习；由教师为中心的学习变为以学生自我负责的中心的学习。这样的教学方法可以鼓励学生独立思考完成技能操作。

传统的教学只告诉学生怎么去做，而且学习内容在实践中可能不实用，且非常乏味无趣，在一定程度上损害了学生的积极性和学习效果。但技能教学会告诉你应该怎么办，而自己要去思考、去实际操作，使得枯燥乏味的这种经验的交流．一是可取长补短、促进人际交流能力的提高，二也是起到一种激励的效果。一两次技不理论变得具有实际意义。而且每位学生都要就自己和他人的操作发表见解和心得体会。通过如人还情有可原，长期落后者，必有奋发向上、超越他人的内动力，从而积极进取、刻苦学习。 可以引导学生变注重基础知识为注重技能能力 现在市场需要工作者知道知识但这不等于能力，知识应该转化为能力。技能的本身是重实践重效益的，学生一味的通过学习书本的死知识而忽视实际能力的培养，不仅对自身的发展有着巨大的障碍。其所在的企业也不会直接受益。技能教学正是为此而生，为此而发展的。 重视双向交流 。传统的教学方法是老师讲、学生听，听没听、听懂多少。要到最后的测试时才知道，而且学到的都是死知识。在技能教学种，学生拿到实际操作软件后，先要进行消化，然后思考各种他认为必要的理论知识．这无形中加深了对知识的理解，而且是主动进行的。捕捉这些理论知识后，他还要经过缜密地思考，想到解决问题的答案，这一步应视为能力上的升华。同时他的答案随时传送到教师方面，这也促使教师知道第一手资料，然后根据不同学员的不同理解补充新的教学内容。双向的教学形式对教师也提出了更高的要求。

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自从1998年我国第一笔网上交易产生，电子商务在我国得到了极大的发展。很多的行业在经历着电子商务模式的改革，在这样的行业融合的过程中，求得了新的生机和活力，对于通讯行业来说，电子商务也在促进其行业的不断发展。

1 中国联通电子商务平台的发展现状

很长一段时间以来，通讯行业一直关注于信息技术的使用，并在此领域一直代表着行业的领先水平。至于电子商务的发展和应用，通讯行业是行业电子商务的发展基础，影响着电子商务的发展水平和结构。另外一方面，电子商务的发展和应用在通讯行业也表现得很明显，往往代表着行业应用电子商务的最高境界，起着模范带头的作用。通讯行业的电子商务，即通讯企业借助互联网等现代信息技术来运转其通讯业务。这与传统的通讯业务相比，其打破了传统的制造商，运营商和用户三者之间的价值链条，极大的延伸了增值空间，主要涉及到其运营的三个方面，即基础数据层面，属于通讯企业的内部数据资料；应用层面，关注于用户的体验；业务层，涉及服务的内容。

现阶段的通讯行业的发展模式，主要由B2B，B2C两种模式，对于通讯行业来说，其中的B2B就是以互联网的手段，整合各方资源，实现企业之间的电子化联系；后者是整合资源，以客户为导向，建立全面的服务系统，为客户提供更好的服务产品。

通讯行业电子商务的主要表现形式有：网上营业厅，电子商务综合平台，网上信息服务以及商务服务四种。其实电子商务的应用没有固定的模式，以客户为导向，建立通讯业务的沟通，实现电子化洽谈，构成这样的目的，就可以被称为是通讯电子商务。

2 中国联通电子商务平台的导入意义

作为通讯行业的巨头，重视电子商务的应用是一种必然。从表象来看，电子商务在中国联通上的应用将会为中国联通带来巨额的利润；其次在实行电子商务的过程中，势必会带动社会的各个行业进入中国联通的网络，由此极大的扩大了其网络用户的群体，是扩大用户资源的好方式；对于最终的用户来讲，也极大的降低了获得成本，在和中国联通的合作的过程中也获得了一定的收益。这样的双赢局面是双方都愿意看到的。

以发展的观点来看问题，中国联通导入电子商务。这是在促进传统通讯行业的改革，优化通讯服务的层次，代表着信息产业发展的趋势，也是我国经济发展的坚实基础。

3 中国联通电子商务平台模式的分析

如何让电子商务平台模式促进通讯事业的发展，这是中国联通一直在追寻的问题。电子商务的价值链条和边际效益上可以得到启发，建立健全平台加应用的模式成了中国联通的首选。我们知道传统的价值链结构包括制造商.运营商和最终用户三个环节，节点很少，影响的范围很窄。但是现在电子商务的模式下，其价值链条很大程度上被延伸，以B2B价值链来说，中国联通涉及到的业务有：基础设施提供商，托管服务提供商以及加密认证服务商等等的主体，以B2C价值链来说，则包含移动通信运营商，独立的安全认证中心以及最终用户等主体。以下将从三个方面详细阐释：

3.1 网络运营商的电子商务

中国联通电子商务平台可以有效的降低网路运营商的成本，以三种方式来提升自己的综合效率：其一，设施成本被大大降低；其二，在互联网电子商务平台的帮助下，其应用构建的成本被极大的降低，提高了其运作的效率；其三，降低了运营商所承担的风险。总而言之，电子商务平台突显出来的边际成本和边际效益，有效地实现了对于电子商务业务的风险控制，是很理想的发展趋势。

3.2 设备制造商的电子商务

对于设备环节，最理想的状态就是多样化的应用可以快速，便捷的进入电子商务的平台，以提供优质的个性化服务。

3.3 应用开发商的电子商务

中国联通电子商务平台在信息传送，数据定义，注册信息等领域都是国际上最先进的，在此基础上实现了技术上的标准化。这样的措施，可以极大的减少后期的因软件升级和商家加入带来的工作量，使得业务推出时间大大缩减。对于开发商，以现有的资料进行升级的操作，从而确保了吸引更多商家进入的可能性。

3.4 用户的电子商务

综合联通的用户资源，我们可以将其分为以下几种类型：集团客户和分散客户两种。电子商务平台必须要针对不同的客户提供不同的电子商务服务。基于B2B和B2C，中国联通充分发挥其在信用上，资源能力上的优势，为客户提供方便的接入方式，由此带来的消费体验是很快捷和方便的。与此同时，合作的商家也会带动其自己的客户。

综上所述，上述的三方力量相互合作，共同促进电子商务的规模化发展，从而推动整个平台的发展。类似于“中国联通搭台，大家唱戏”的模式，极大的满足了各方的利益，众位主体之间相互沟通，积极参与，带来的是技术，客户资源的融合，实现了资源的优化配置，达到了产业的融合。

[参考文献]

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嫣然天使公益网店是嫣然天使基金将文化、艺术、设计融入日常生活的新尝试，北联伟业正是这家公益网店代运营商，从宝贝摄影、店铺设计，到上架，短短十多天，完成了网店的上线。作为淘宝网官方认证的淘拍档北联伟业的负责人卢杪说：“淘拍档是一种荣誉，它代表的是淘宝官方认可的优质服务商。我们希望无论是面对卖家还是面对公益慈善，只要是做电子商务，我们要以最优质的服务商来要求自己。这一次我们接了嫣然天使基金这个项目，也是希望能够在恰当的时候，以自己的专业来回馈社会。”

北联伟业早期是一家广告公司，2010年转型做托管类服务商，同年被授于“淘拍档”称号。说起淘拍档，公司的负责人卢杪有不少感慨：目前电子商务服务行业正处于野蛮生长的时期，在市场还没完全成熟的前提下，需要_些规范化的标准出来，让这个市场慢慢分层，朝着更健康的方向发展。而淘拍档的出现，正是将市场标准化、规范化的重要手段。

说起“淘拍档”的起源，要追溯到2009年8月。当时，淘拍档这个概念是针对所有的淘宝服务商，2010年10月，淘宝卖家服务市场形成，而此后的2011年，淘拍档开始由统称的淘宝服务商升级为优质淘宝服务商，并按年度进行评选。

据阿里集团研究中心统计显示：2011年，在淘宝商圈已累计超过156万位卖家付费购买专项服务，平均订购工具类软件2.75个，一钻以上卖家占在线工具订购用户的87.5％；而52％的传统品牌考虑采用托管代运营服务需求。

值得注意的是，在2011年43家淘拍档全名单中还出现了研究咨询类和品控质检类的服务商。说明淘宝生态系统已经发展到一定的程度，出现了有足够研究性的生态特征。另外，质检服务商的出现也说明淘宝正在通过加强品控的方式引导、教育商家。而今年的淘拍档，将会涌现更多创新优质的服务商。这些服务商将会在未来的某段时间内，成为这个行业的中流砥柱。据淘拍档最新统计显示，如今已经有近20万的ISV开发者在淘宝服务平台注册，其中给淘宝卖家提供服务的服务商有近两千家。

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一、多种电子商务网站盈利模式并存的原因

如今商业模式离不开网络。产生新的一批经营模式，即各种网站经营模式，相对应地产生了多种电子商务网站的盈利模式。企业建立网站目的有两种：直接盈利（如：网上销售等）和间接盈利（如：企业信息等）。

二、九种电子商务网站盈利模式分析

（一）电子商务网站盈利模式之一：通过网站销售产品

目前我国的电子商务模式大致可以按照交易对象分为五类：商业机构对商业机构的电子商务B2B，商业机构对消费者的电子商务B2C，商业机构对政府管理部门的电子商务B2G，消费者对政府管理部门的电子商务C2G以及消费者对消费者的电子商务C2C。虽然一些更新颖的模式如B－B－C已经出现，但要想大规模发展起来还需要经过比较长一段时间的成长。而B2G、C2G是政府的电子商务行为，不以营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响。因此，常见的是B2C、C2C、B2B这三种商业行为的电子商务模式。

1.通过网站销售别人的产品(C2C 和 B2C模式) 典型例子:淘宝()、易趣(.cn) C2C在线竞拍，从成功交易中抽取佣金。 卓越()、当当( )。

2.通常的B2C网上零售大概有两种操作方法，一种是您自己经销的产品，通过互联网销售；另一种则是建立一个网上零售的平台，让更多的商家通过此平台销售他们的产品。

3.通过网站销售自己的产品(含B2C模式和B2B模式) 大多数外贸网站和国内中小企业网站。

（二）网站盈利模式之二：彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式最赚钱的网络盈利模式之一，几乎每个进入全球排名前10万位的商业性网站和个人网站都在通过ISP（网络服务提供商）来获取经济回报。

（三）网站盈利模式之三：在线广告

1在网页上插入广告。最主要最常见的网络在线盈利模式，国内做得较好的是新浪(.cn)、搜狐()、网易()等门户网站。大多个人网站的盈利模式也是采用这种方式，主要依靠其他企业在本网站上做广告。

2.在视频开始之前播放广告。新兴的在线短视频网站，通过影音载入后的等待时间播放广告主的在线广告。典型例子:国内的56()、土豆()等。

3.网站盈利模式之四：注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务典型例子: 阿里巴巴( )。

4.网站盈利模式之五：网络游戏运营，虚拟装备和道具买卖 典型例子: 网易游戏( ) 盛大游戏( .cn) 九城游戏( ) 及其游戏地方运营商。

5.网站盈利模式之六：搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利 典型例子：百度() 中国商机在线 () Hao123()。

6.网站盈利模式之七：广告中介。广告联盟网站通过给为广告主和站长服务，差价销售广告，获得利润。 典型例子： 弈天广告联盟( ) Iplus广告联盟(.cn) 好耶广告联盟( )。

7.网站盈利模式之八：企业信息化服务

(1)帮助企业建设维护推广网站 中企动力(.cn)、书生( ) 一站式服务，从销售网络实名起家。

(2)销售大公司的网络产品。几乎每个网络公司都在做。

(3)网络基础服务提供 万网(.cn) 新网( ) 很多规模较小的公司也在做域名注册，服务器托管的生意，收入比较稳定。

(4)网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问公司。通王科技 ( ) 新竞争力 ()。

8.网站盈利模式之九：web网站。被巨头收购 Web类的网站一般都是用户制造内容，有了社区活跃度，自然会吸引消费者的眼光，最终的归属应该是被Google、yahoo、微软等巨头收购了。

三、电子商务网站盈利模式创新的必要性

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一、世界电子商务发展情况

1996年全球互联网用户不足0.4亿，到2004年全球上网人数增至10亿，平均每个月增加100万户。1994年全球电子商务销售额为12亿美元，1997年达到26亿美元，增长了一倍多，1998年销售额达500亿美元，比1997年增长近20倍。联合国发表的一份报告表明，2000年全球电子商务的交易额达到3770亿美元，2002年全球电子商务交易额大约为2万亿美元，到2006年将可能达到12.8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。Gartner group研究指出：亚洲电子商务2000年将达到84亿元，每年以超过2倍的速度增长，到2003年达到480亿美元。2002年全美网上销售和服务的营业额将达3270亿美元，2005年美国B2B电子商务市场交易额达到了2.6万亿美元，韩国：2002年交易额达到177万亿韩元，未来10年三分之一的全球国际贸易将以网络贸易的形式来完成。

二、我国电子商务发展情况

我国电子商务发展大致经历了三个阶段：1996年开始认识电子商务阶段，从1997年起，我国进入广泛关注电子商务阶段，1999年，我国的电子商务踏上了应用发展阶段。2002年，中国电信业实现了向世界第一大网的跨越，电话用户总数达4.21亿户；互联网达5000多万户。2000年底，中国电子商务交易额达到1亿美元，2001年中国电子商务交易额升至93.3亿美元，据易观国际《互联网研究系列报告――电子商务（2004）》显示，中国电子商务的交易总额在2004年达到550亿美元，比2003年增长73.7%，2005年激增至775亿美元。按目前的趋势，其发展速度不亚于国际发展速度，有着良好的前景。

三、河北省电子商务发展战略

近年来，河北省在电子商务方面总体上处于刚刚起步的阶段，要坚持“政府推进、统筹规划、规范标准、整合资源、循序渐进、分步实施、培育市场”的方针，充分发挥政府的宏观规划、管理和指导作用，加快实施电子政务，大力发展网络和电子商务基础设施。通过电子商务促进流通现代化，提高企业信息化水平，推动全省产业结构调整步伐。

1.电子商务基本框架的建设

借着电子商务的发展势头加紧河北省的信息基础设施建设，以形成河北省基本的网络环境，为电子商务的进一步发展做准备。大力推进网络基础设施建设，加快城市网络和用户接入宽带网络建设速度，保证网络安全畅通；降低网络运营成本，减轻用户负担，为电子政务、电子商务提供线路保障。大力发展大型电子商务综合平台和专业网站，构建电子商务、电子政务一体化的网站体系，创造良好的平台环境，开展多种模式的电子商务、电子政务，为中小企业提供有力的技术支持和商务服务，形成网上市场大省。

2.电子商务运行机制的研究

电子商务宏观管理控制机制的研究首先需要制定出电子商务的宏观控制机制和框架，确定出在电子商务活动中参与者的行为规范，建立起一系列有效的监督和管理制度。这个框架只能根据国外的经验和技术发展的趋势来制定，需要保持一定的稳定性，以及对新技术的开放性，并经过小范围内的试点运行后才能最终确定，在实际应用过程中还需要不断的调整。在宏观框架确立之后，还需要制定一系列切实可行的、具有可操作性的电子商务具体管理办法，其内容将随着具体电子商务技术的发展而变化，目前大致应包括电子商务的价格管理、税收管理和交易控制、消费者权益的保护等方面。

3.电子商务应用的研究开发

主要由研究机构和电子商务的主要参与者共同进行研究开发，研究开发的内容可能包括商务活动的各个领域。(1)对现有产品的集成。电子商务产品中有很多功能可利用现成的产品实现，因此必须重视对现有产品的集成，以加快电子商务产品开发的速度。(2)对国外引进产品的消化吸收。对于国外已经开发的电子商务类产品，主要是采取吸收借鉴的方法，而不是照抄。对于国外产品应及时跟踪其技术动态，吸取其合理之处，为我所用。(3)自主开发国内的电子商务产品。这是发展电子商务实质内容中的核心部分。对于电子商务类产品，基本的原则应该是在充分吸收国外最新技术和产品开发经验的基础上自主开发适合我国国情的产品。

4.相关技术的研究

在进行电子商务产品的开发的同时，必须由研究机构和电子商务的主要参与者共同进行相关技术领域的研究，以便为电子商务的进一步发展提供技术上的支持。(1)信息安全技术。信息安全技术主要是对原始信息进行加密等措施的保护，以保证信息在存储、传输等过程中的安全。(2)分布式用户认证技术。电子商务活动的参与各方通常分布在异地，通过互联网络相互联系，因此需要彼此之间通过分布式的认证方式独立地确认参与各方相互之间的身份，以防受到欺骗。(3)密钥托管技术。密钥托管技术主要是提供在紧急情况下获取信息解密密钥的一种新途径的技术。(4)商务站点的网络安全技术。基于Web技术实现的电子商务需要各厂商建立和维护商务Web站点，而这些Web站点又将成为网上黑客攻击的新目标。(5)电子货币支付技术。电子货币支付是任何一个电子商务交易活动的必要环节，也是所有环节中最易受到攻击和破坏的环节。(6)完善物流配送体系技术。通过开展电子商务，企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变。完善的物流配送体系具有完整的物流机能，包括运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工等。

5.电子商务运作人才的培养战略

企业在人才问题上的最大困难是缺少既懂IT技术又熟悉电子商务业务流程的综合性人才。现在推动电子商务的人员多是 IT 业界人士，他们懂网络技术，但对商务都往往没有经验，造成IT界和商业企业界有明显脱节，至于电子商务中的电子货币，认证体系，法律规范等，又是双方均不太熟悉的领域。而在河北省开展电子商务，这些人员才是真正关键群体。