电子商务运营托管范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇电子商务运营托管范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

网络改变着人们的生活方式，也改变着传统品牌的销售方式。在网络电子商务迅猛发展的时代，线下销售渠道强大的传统品牌，一番痛苦抉择后，纷纷触网。

这些行业内传统品牌有以下共性：生产标准化，产品力求规模效应，线下有完善的销售渠道，有数量众多的线下销售终端，有庞大的线下销售人员及管理团队。

在电子商务时代，这些传统品牌的网络销售面临着众多困惑：相同产品，如何协调或区隔线上线下的零售价格？如何实现线上+线下>2的增量销售效果，而不是简单的线上对线下需求的存量替代？网络销售如何既增加销量又扩大品牌影响力？网络销量一定的前提下，如何实现利润最大化？

没有一种网络销售渠道模式能够全面满足传统品牌在价格管控、增量销售、强化品牌、利润最大化等方面多维度的目标。不同的网络销售渠道建设模式，有各自的优劣势，其中取舍的关键在于传统品牌企业网络销售能力的积累和决策者的核心目标。

三大电商渠道建设模式

1. 网络经销制

传统品牌与网络批发/零售商签订经销合同，企业与网络批发/零售商之间是单纯的商品买卖关系，这与线下的经销商赚取批零差价模式没有本质区别，网络销售渠道仅是线下渠道的补充。网络经销制又分为多家分销和独家经销两种，品牌越强势越倾向采用多家分销制，反之则采用独家经销制。

2. 网络代运营托管制

传统品牌与网络零售平台（包括淘宝天猫商城、京东商城等）签订网络直营旗舰店入驻协议，同时将网络旗舰店的运营（包括店铺装修、客服接单、仓储发货等）外包委托给专业电商托管公司运营。电商托管公司获取月度托管服务费及销售佣金，销售佣金一般按网络零售额的5%～10%比例提取。

3. 网络零售直营制

传统品牌组建网络销售部门（事业部或独立电子商务子公司形式），与天猫/京东等各大网络零售平台直接合作，开设网络直营旗舰店，自主负责网络旗舰店的装修、定价、客服、售后、促销推广等日常运营工作。部分激进的财大气粗的传统大品牌企业直接建垂直B2C零售商城（如海尔电器/百丽鞋业等），采用全方位网络零售直营制。

利与弊

1. 网络经销制

对传统品牌而言，这是最简单省事的网络渠道建设模式。传统品牌传统销售渠道（批销渠道、商超渠道等）建设和管理经验丰富，网络渠道的销售本质与传统线下渠道一致。采用网络经销制，企业可以借鉴移植其线下管理经验。

但是，网络经销商因经营成本低、销售区域无边界，价格战是其获取销量的常用手段，其销量主要来源于线下存量需求的转移，这非常容易激发线上和线下渠道的矛盾，也容易引发网络经销商与企业的矛盾。网络经销制，传统品牌难以掌控线上零售价格，无法发挥网络短渠道销售控制优势，不能获取网络零售价值链上的利润，更难以起到传统品牌在网络上的品牌传播和维护作用。

2. 网络代运营托管制

伴随电子商务的发展，中国各地电商代运营公司雨后春笋般地出现，仅在电子商务之都杭州（淘宝所在地）就有数百家电商代运营公司。

传统品牌采用网络代运营托管制，本质是借鸡生蛋，将“客服、零售仓储、发货”等粗活外包，自己掌控网络旗舰店所有权，掌控品牌、价格、推广等核心资源，并能获得零售价值链中的多数利润。

不利之处在于，电商托管公司鱼龙混杂，优秀的、有实力的不多，难以找到合适的电商托管公司；一旦签订托管合同（一般是1～2年），在托管期内，传统品牌的网络销售必受制于人，且必须付出不菲的电商代运营托管佣金。

3. 网络零售直营制

如同设立线下直营门市部或专卖店一样，传统品牌在淘宝天猫/京东等销售平台上设立网络旗舰店，有利于全面掌控网络零售价值链，肥水不流外人田，有极强的价格控制力，真正发挥网络零售短渠道优势！能够兼顾品牌建设和销量之间的关系。

弊端有：传统品牌的管理层不熟悉电子商务运营，缺乏忠诚的网络运营队伍，难以解决电商运营文化和传统管理文化之间的冲突。传统品牌自己建站销售的直营模式，因引流成本巨大、独立网站维护成本过高等，弊远大于利，不宜提倡。

进与退

1. 服饰鞋包、日化用品、家纺家具、家用电器类的一线传统品牌，基于战略发展之目的，应不遗余力地组建网络销售部门，采用有渠道掌控力、零售利润最大化的网络零售直营制（但不必自建独立网站销售），应尽力突破网络运营人才、文化、机制的瓶颈，锲而不舍、知难而进！因为，今天不走电商之路，明天将可能无路可走！

若因电商运营人才不足问题，不敢仓促采用网络零售直营制，权宜之计可采用代运营托管制，一旦时机成熟，必须早日采用网络零售直营制为主、托管与经销为辅的渠道模式。

占有天时地利人和之优势，在线下已经建立完善渠道的杭州女装传统知名品牌“蓝色倾情”“秋水伊人”“江南布衣”“衣香丽影”等已经前后组建电商销售部门，进驻电子商务平台，开设网络直营旗舰店，并取得不菲的业绩。

2. 专注于核心业务，习惯于非核心业务外包的外资品牌，应首选网络店铺代运营托管制。

外资品牌企业管理等级森严，日常运行机制规范有序（不轻易设立电商子公司，不轻易打破工作流程），职员高薪高效精简，擅长并专注产品研发、品牌建设等核心能力的打造。外资品牌习惯于将“市场调查、批发零售、仓储配送、销售服务”等非核心职能特别是非知识密集型活动外包，网络零售同样被定义为非知识密集型活动，采用网络店铺托管制成为必然。

外资企业的普通雇员年薪动辄数十万元，朝九晚五晚上不加班、周末不接工作电话的潜规矩蔚然成风，这与电子商务公司里的客服、设计、物流人员数万年薪、没日没夜地工作之现象形成鲜明的反差。不同的管理机制、工作流程、企业文化、员工结构，决定了外资品牌企业（也包括部分国内大品牌）难以实施网络零售直营制。事实上，宝洁、联合利华、飞利浦、惠普等著名外资品牌企业以及国内美的、联想等著名品牌的网络销售大多采用外包托管制。

对一些国内二、三线传统品牌而言，因企业的品牌建设能力不足，电商运营人才稀缺，网络销售最好采用借鸡生蛋一体化电商运营托管制，即将网络旗舰店的装修、客服、推广等功能全方位外包。要充分相信电商托管公司的专业运营能力一定比自己做得更好。如果电商托管的旗舰店获得了预期中的成功，在电商运营人才引进及运行机制准备到位的前提下，中小品牌可以终止外包托管，自主运营网络品牌旗舰店。

3. 对一些饮料类生鲜食品类等传统品牌而言，可采用简单易行的网络经销制。

服饰鞋包、日化用品、家纺家具、家用电器等产业，电子商务是对传统线下渠道的颠覆，应该以零售直营制为主。

但是无论现在还是将来，网络渠道都仅仅是饮料类、生鲜类传统品牌线下广渠道的补充，因为饮料单价便宜、重量重，顾客即时消费为主；生鲜类保质期短、远程零售配送成本高且品质难以有保证。天猫超市和京东超市的蓬勃发展，与饮料食品类传统品牌的网络经销制模式密切相关。

篇2

据成都市经信委宣告,二0一二年要推动数10项重点工作,确保在施行“产业倍增”战略中工业走在前列。其中,包含加快光网城市、无线城市、“3网融会”试点、大型互联网数据中心建设工作,并面向全市居民宽带上网需求,施行宽带上网提速工程,扩容、提速城域网络,解决“光纤入户”最后1千米问题,使家庭光纤用户宽带普遍晋升至八Mbps以上,主城区WiFi笼盖率达一00%。期待在家庭宽带到达八Mbps以上的同时,成都市电子商务服务企业的平台接入水平普遍到达独享一00Mbps以上的规格。成都市电子商务服务企业的基本业务规模成都市电子商务服务业提供的主要服务类型是平台运营、代运营以及技术支持服务(图五),这是目前电子商务利用所必需的基本需求,属于技术紧密相干型服务,在传统产业普遍展开电子商务利用的情况下,促成这3类服务的市场趋于成熟,构成以3类服务为主流的电子商务服务产业链。然而,在电子商务物流服务、电子支付服务以及认证与信誉服务方面存在滞后发展的现象,这恰是制约电子商务发展的3大“瓶颈”问题,应该引发注重并增进“物流、支付、安全”的配套以及平衡发展,建设成都市高效、安全、可靠的诚信电子商务环境成都市电子商务服务业面向的主要行业散布在问卷调查中,罗列了电子商务服务企业的用户所在的传统行业一六个,表明电子商务服务企业的用户主要来自电子、商贸、机械以及信息服务行业(图六)。其中,机械行业利用电子商务的比例较高,值患上欣慰,应该很好地总结机械行业电子商务利用模式,为其它传统行业提供经验鉴戒。农业、游览电子商务利用的用户偏少,有待加强引导以及扶持。

通过对于一00五祖传统企业的网站进行走访调查,制造业企业占八0%,商贸业企业占一五.八二%,工业企业占二.七九%,服务业企业占一.五九%,农业企业仅占0.二0(%图七)。包含电子、机械业在内的制造业及工业企业具有网站的比例最高,服务业以及农业企业具有网站的比例显明偏少。总之,农业、服务业以及游览业的电子商务利用模式有待进1步钻研以及推行,在这方面可以鉴戒电子以及机械行业企业的电子商务利用经验或者模式。电子商务服务企业要针对于成都市电子商务利用较薄弱的传统产业踊跃拓宽服务规模,增进这些行业尽快找到电子商务推行的切入点,加快传统产业企业应用电子商务进级转型的步伐。成都市电子商务服务业用户散布成都市电子商务服务企业的用户主要散布在4川省规模内,和成都市及周边地区,具有国内用户的企业占比其实不太少,而具有国际用户的企业却显薄弱(表三)。说明成都市电子商务服务业的服务规模是立足成都市、笼盖4川省,而且吸引国内用户的能力正在增强,然而平台国际化能力显明不足。这将影响成都市电子商务服务业发展的整体定位。

成都地处西部内陆,在4川省是独一有前提构成电子商务服务产业链的中心特大城市。省内传统行业施行电子商务利用必先依赖成都市的电子商务服务业的支持,成都市电子商务服务业则必需患上益于省内传统产业企业的踊跃介入才能发展壮大。因而,成都市电子商务服务业理应优先知足4川省传统产业电子商务广泛利用对于技术、平台以及运营方面的直接需求,还应该在服务省内优势及特点产业的进程中构成独具特点的专业化行业平台,吸引国内同行用户汇聚在1起,逐渐成为全国性电子商务行业平台。在行业平台范围壮大的基础上,鼎力晋升国际化服务能力,进1步发展国际性电子商务行业平台。成都市电子商务服务业平台类型散布成都市电子商务服务业的平台类型主要是交易平台以及服务平台,行业平台及广告平台次之(图一0)。交易平台以及服务平台先行是电子商务服务产业链构成的先决前提,其它平台都是在这两类平台的带动下发生的细化模式。成都市电子商务服务业的平台类型布局,基本相符该行业的发展规律以及请求。为了到达创立国际化的特点行业电子商务平台的目标,还必需注重以及发展本地化行业电子商务平台,并且引导电子商务服务企业依靠成都市乃至4川省的优势及特点产业,通过区域化合作,促使行业电子商务平台迅速累积产业资源、提高专业化能力、会萃行业用户、扩展交易范围,成为成都市电子商务服务业的主流平台。成都市电子商务服务业平台用户范围成都市电子商务服务业的平台用户范围普遍较低,具有五00下列~一0000名注册用户数的占大多数,具有一0000名以上注册用户数的平台则占少数(图九)。同时,具有五00下列~五000名收费用户数的平台占大多数,具有五000名以上收费用户数的平台则相应占少数(图一0)。成都市电子商务服务企业必需面向全省优势及特点产业,鼎力展开区域合作,细化行业分工,整合产业资源,首先依靠全省规模的产业资源壮大平台范围,然后将本地产品以及商品的网上推行做精、做强,以此吸引国内同行企业加入平台,进1步扩展平台范围。成都市电子商务服务业平台更新周期成都市电子商务服务业的平台绝大多数做到了实时更新或者逐日更新(图一一)。1方面保证了信息资源快速增长的请求,另外一方面说明成都市缭绕电子商务流动的信息量正处于“爆炸式”增长的阶段,亟待“云计算”等公共数据处理平台面向电子商务服务以及利用提供相配套的支持服务。访问调查表明,成都市电子商务服务企业愈来愈感到大量商务信息与数据的累积需要更为高效的处理平台,而这方面工作完整依托本身的能力很难胜任。成都市应该引导“云计算”以及“物联网”等新兴领域的公共平台针对于电子商务需求,踊跃研发服务项目、立异服务方式,广泛利用于电子商务流动中,形成电子商务运行 环境的首要组成部份。

篇3

一、残疾人电商就业现状与必要性

深圳市残友电子善务有限公司是一家拥有电子商务以及公益慈善双重性质的社会企业。着力点在中低学历和重残卧床肢体残疾人的就业问题上，搭建全国的网络平台，吸纳、鼓励和支持残疾人在电子商务领域内批量就业、强势就业，进而实现全网销售、线下销售、代销培训等，依撑这一平台，形成一条产业链，支撑更多残疾人在现代信息时代新经济环境下的电子商品流通领域内就业，形成独特、稳定的残疾员工团队，发展高效、专业的网络代销合作。主要以全网销售、线下销售、代销培训为发展方向，全网销售包括淘宝网、拍拍网等B2C2C模式的网站销售，团购等网络销售渠道的参与，模式独立官网的运营等。线下销售为利用政府为发展残疾人变业而提供的优势物业资源，结合残疾人可做简单的直销情况和全网销售来大力发展线下交易，形成优势互补；利用各地方政府对残疾人就业的热情，发展有优势的区域建立残友分公司，售卖当地特产的同时，也发展同城交易。同时，提供代销培训，提供残疾人代销业务培训。

在浙江，义乌工商职业技术学院“淘宝班”依托义乌小商品城的地理优势，以及开设网店的特性“成本低，风险小”，已有2000多名学生在网上开设店铺，销售额已超亿元。杭州师范大学阿里巴巴商学院意在成为“创业者大学”。借鉴上述各高校已建有的电商孵化基地经验，浙江的特殊高职院校依托中国（杭州）跨境电商试验区等区域优势建立残疾人电商孵化园具有极大的挖掘和发展空间。

二、残疾人电商孵化园的可行性分析

（一）孵化园电商岗位与七类残疾人特性的匹配度分析

我国残疾人类别主要分为视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾人的生理缺陷造成的短板，依据残疾程度的划分，可分为轻度残疾、中度残疾、重度残疾。基于缺陷补偿原则，结合跨境电商各环节分支岗位的性质、职责、技能可以梳理出孵化园适合各类残疾人就业的跨境电商岗位群的任职要求。例如，轻度肢体残疾可从事电商中的数据运行维护、营销规划、直传推广。中度视力残疾可从事语音客服；中度听力残疾、言语残疾可从事电商网店设计中的品牌定位、摄影、店铺页面设计、产品描述设计、售后说明等。重度智力残疾、精神残疾、多重残疾的特殊群体可从事售前售后的退换货、商品一键、配货打包、发货等环节的工作。依据岗位职能要求，定位残疾人所能服务的企业层次和服务内容。使轻度残疾人通过孵化园的实训最终能在跨境电商领域就业或创业，中、重度残疾人通过残疾人跨境电商团队组建实现在跨境电商领域的就业。辅助各类残疾人适应生产需要，融入社会发展。

（二）残疾人电商孵化园特色建设分析

依托“中国电子商务之都”、全国电子商务示范城市和首批5个跨境贸易电子商务试点城市之一，浙江共70多所本、专科院校中近八成开设了电子商务或相关专业，且大多建有校内外电子商务实训实习基地、电子商务创业孵化园等。其中，杭州师范大学阿里巴巴商学院、义乌工商学院淘宝班等都设有电商创业、就业孵化基地。建设我省首个残疾人电商孵化园既要借鉴他人之长，同时也要结合残疾人的实际情况，发挥残疾人的优势所长，有别于普通跨境电商孵化基地。残疾人中农村人口比重较大，手工技能突出，手工剪纸、手工刺绣、手绘陶艺等手工制品是残疾人技能的一大特色，可利用该技能通过残疾人跨境电商平台将手工制品直销境外市场。相较于普通人群，残疾人更能长时间专注于某一项工作，并且残疾人电商孵化园的建设要结合制作成本、制作规模、场地限制等因素，手工艺品正好能符合上述生产要求，亦适合重度残疾人居家就业，以及听力残疾、言语残疾人减少过度交流，掌握相应手工操作技能、技巧即可，具有现实的可操作性。

（三）残疾人电商孵化园外包托管（整体托管）和自营品牌的双轨运行机制 残疾人电商孵化园运行机制主要分为两大部分：一是外包托管（整体托管）；二是自营品牌。外包托管（整体托管）为孵化园的初期运行目标，自营品牌为孵化园远期预设目标。外包托管（整体托管）主要为跨境电商店铺配备相应数量的残疾人，从订单处理、运营策划、美工、网页技术、数据分析、分销管理、渠道发展等各个环节启用残疾人制作、管理。使孵化园形成残疾人人力资源网络配置中心。依据残疾人的残疾类别、残疾等级、技能水平等专业特长组建托管运营团队，各个团队为不同的跨境电商企业提供托管服务，在服务的过程中孵化园承担残疾人的培训与实操，同时，统筹协调残疾人的抽调、集中管理。自营品牌主要针对海外市场，结合残疾人居家就业、分散就业、集中就业等现存就业模式，发挥残疾人的缺陷互补优势，通过网络组建自营品牌队伍。例如听力残疾、言语残疾人群创设手工制造品牌，视力残疾人群提供语音客服跟单服务，肢体残疾人群进行日常数据管理和维护等。

三、残疾人电商孵化园建立意义

首先，辅助轻、中度残疾人从劳动密集型岗位转向技术密集型的智慧产业工作，解决重度残疾人居家就业问题。

随着我国对特殊高等教育的高度重视和大力推进，已有越来越多的残疾人接受了高等教育。在招收收残疾人的高等院校中，开设了诸如电子商务、动漫设计与制作、装饰艺术设计、平面设计、雕塑等技术型且凭借智慧创意的专业，提升了残疾人就业层级。基于中国（杭州）跨境电商试验区的残疾人电商孵化园能整合各专业的残疾人资源，利用电商的平台将残疾人所学技能转换为网上自由贸易的商品，完成残疾人的就业转型与升级。同时，孵化园可进行远程培训，便于对不适宜集中就业和按比例就业外的重度残疾人实现居家远程信息电子商务就业形式。

其次，发挥残疾人手工艺制品的特长，结合海外市场的需求，向跨境电商贸易发展。

残疾人在布料扎蜡染、丝绸手绘、陶瓷烧制、剪纸、刺绣、扇面绘制相等传统手工艺方面具有特定优势，生理缺陷、行动局限等“制约”因素使他们更能潜心、细致、高效的完成“枯燥”的手工劳动。配以电子商务运营、销售的训练，能直接将自身劳动所产的纯手工艺品直销海外市场，打造残疾人海外电商丝绸之路。海外对国内传统的手工制品素有青睐，这些“仅此一件”的手工艺品是任何工业机械制造所不能比拟的，直销海外市场有利于获取较高的回报值。

第三，增强残疾人就业稳定性、持续性，将现有福利工厂等“圈养”集中安置就业模式转向引导残疾人自主就业、创业模式，逐步脱离窄口径的政府救助。

随着社会架构的转型升级，对残疾人的帮扶托养亦应从单一的“靠政府养”转型为“靠自己走”。传统的福利工厂以简单、机械周而复始的劳动产出技术含量较低的产品。这已不能满足年青一代的残疾人对工作的需求，他们是在信息技术急速发展时代出生的新一代残疾人，每天的生活与智能手机、互联网、微信、淘宝紧密相连的一代残疾人，对电商的使用和认知基本与常人无异，建立残疾人电商孵化园能正确的引导他们从买家向卖家转换，使他们通过电商这一平台获取一份自主就业或创业的机会。

第四，形成以浙江为依托的残疾人电商网络人力资源中心，组建残疾人电商托管团队服务于相应需求企业。

篇4

“要人咱有人，要钱咱有钱，商品就更不用说了，凭啥咱不能投入个几百万，也砸出个B2C，弄出个上市公司？”这是传统企业普遍的想法。一时间，传统企业触网势不可挡。

可正儿八经地弄出个电商部门来，却懵了。小到商品的选型、定价、拍摄、描述，大到网站的建设、网络营销、运营以及运营团队的搭建、考核，一切都得摸着石头过河。

一个成熟的电子商务生态链上，包括了供应链、物流、IT技术、运营和网络营销……对于众多传统企业而言，“商务”涉及的研发制造和供应链管理是强项，可“电子”所涉猎的网络营销、运营和IT技术，却相当陌生。

矛盾催生出电子商务托管运营这种新的“前店后厂”的合作模式。

托管运营，在美国、日韩等电子商务发达的国家与地区早已成熟，它就像日常生活常见的小区物管、酒店托管管理一样，把网络推广、网店运营、在线销售等外包给专业代运营商，企业自身则专注于老本行――研发与制造。

案例：如何与老东家协调节奏

A公司为美国上市公司，是中国最大的医用辅料出口企业，2009年底，正式建立自主品牌――P全棉时代，进入国内高端全棉生活用品零售市场（含母婴棉品、美容棉品），已经在全国一线城市建立了50家直营店，欲开辟电子商务渠道。

该企业为传统OEM企业，深谙专业的事情交给专业的人来做这个道理。2010年6月A公司与专业代运营商达成正式合作，经过2个月的筹备，代运营商帮助企业建立了覆盖商品规划、平台规划、运营规划、物流规划和团队规划的整套运营方案，旗下的第三方平台商城旗舰店于2010年7月底成功上线。

自2010年8月～12月，短短4个月时间，转化率高达3%，回头客率超过10%，这对于一个新市场新品牌来之不易。累计销售即接近200万，月均销售50万，最近的月份销售130万。占该品牌所有销售渠道40%以上。

营销亮点：

全棉高端用品市场，在国内是个新市场，它的消费群体相对高端，对品质高度敏感，但对价格相对不敏感。代运营商制定的策略是：

1.坚持走高品质与高服务的路线，打造第三方平台NO.1品质全棉家居旗舰店形象；

2.通过大规模的“免费试用”，促使用户第一次购买；

3.该类商品为日常消费品，通过大力发展会员制和团购业务，结合“情感营销”《致客户的一封信》，刺激口碑传播与提高回头率；

4.坚持“宁送不折”的销售策略，营造高品质品牌形象。

5.大胆采用线上线下同价，通过提供高质量服务的差异化策略，解决线上线下的冲突问题。既保持了企业统一的品牌形象，又照顾到不同渠道的消费群体需求。

磨合之道：

1.传统制造业的严谨决策流程与网购快速、灵活的运营机制冲突。

网购，特别是第三方平台，讲究快速、灵活，很可能今天告诉你下午有个活动，或者有好的推广资源，需要企业在极短的时间（精确到小时）做出决策。要是企业定不下来，这个资源就是别人的了（因为目前第三方平台入口稀缺，可谓“僧多粥少”）。

可对传统企业而言，这种决策机制是不可想象的。哪一个广告或促销计划，不需要提前计划和预算？

在双方磨合的前2个月，往往是第三方平台这边催得脑子发晕，企业这边却还在按部就班地走着OA系统，大家心里都急得冒烟，却只能眼睁睁地看着机会在眼前白白溜走，那种撕心裂肺的痛，实在难以言状。

对策：

通过2个月的磨合，与企业掌门人反复PK，终于建立起了计划性与灵活性相结合的机制：季度计划+“绿色通道”临时决策机制。季度计划满足了企业严谨运作的需求，“绿色通道”临时决策机制，则在一定额度与范围内，授予了代运营公司灵活处理的权限，“前店后厂”终于运作顺畅。

2.第三方平台网店系统与企业自有ERP信息系统的对接。

第三方平台的网店系统，包括商品、库存管理子系统，已经非常成熟。可第三方平台的后台却无法与企业自有的ERP系统联通。让这个渠道的供应链、库存管理游离于系统之外，对于一家制造企业而言，是个严重的挑战。

对策：

系统对接问题，无法在上线初期解决，可难道因为系统对接问题而耽误网店上线？

代运营公司提出了边走边解决策略，上线初期2个月内人工管理；2个月后，通过程序开发与第三方平台的API实现了对接，实现了第三方平台网店与系统ERP的成功对接，有效避免了管理缺陷与人工管理带来的隐患。

企业不能做甩手掌柜

托管运营投入低、见效快，即使是对于电子商务完全不懂的传统企业，也能够较快地建立符合网购的运营机制与团队。

但这不意味着企业就能安坐家中，等着货如轮转。企业选择托管运营模式，需要高度关注以下几个问题：

1.合作双方的定位。

一家网店能够稳健发展，离不开强大的商品开发与供应链管理能力、富有经验的网店运营经验和网络营销资源，三者缺一不可。代运营商有后两者之利，迅速让企业上路，但它不能替代企业在商品与供应链所扮演的角色。

2.资源投入。

代运营商具有的网络营销的经验、资源，但并不代表企业就不需要投入推广资源，不需要建立为之匹配的运营团队。代运营商能做到的是合理分配资源，并且尽可能提高投入产出比。

3.双方的合作机制。

代运营商是纯粹的轻公司，它是围绕网络市场快速、灵活的机制来运转的，而对于一些严谨的制造型企业而言，毫不夸张地说，上电子商务不亚于上ERP系统，整个运营与决策流程都要“伤筋动骨”，不建立起适应网购市场的沟通与合作机制，就非常容易出现业务在前面跑，却被工厂在后面拖着跑不动的情况。

篇5

8月15日，金蝶叩响了这个大门，全程电子商务战略，宣布全面进军电子商务市场及企业SaaS服务市场。这也是继6月4日IBM入股金蝶后，双方首次携手进行的战略。

传统软件厂商向互联网转型，既是用户需求的牵引，也是竞争形势所迫。然而，能否真的在电子商务挖到金矿，还取决于企业是否真的把准了客户的脉。

下一个十年

“软件运营服务（SaaS）是未来十年软件产业新的发展方向。”计世资讯副总经理曹开彬表示。

计世资讯的数据显示：2006年，中国软件运营服务（SaaS）产业的规模为68亿元，2011年将突破400亿，达到406亿元，未来五年的复合增长率达到43%。麦肯锡在今年7月的一项调研结果也表明，在有关软件创新的选项中，SaaS、SOA、开源是受访者最看好的方向。

为了这“下一个十年”，金蝶已经等待了8年。

从1999年开始，金蝶就开始思考传统软件厂商在互联网时代的出路；2000年以后，金蝶向互联网的转型进入实质性运作阶段；2005年，金蝶收购HK会计在线，推出移动商务，并聚拢了数百家SaaS典型客户。

2007年6月，IBM与雷曼兄弟购入金蝶7.7%的股份，双方就全球战略合作签署了备忘录，其中有一项就是网络交付业务服务（SaaS）。经过两个月紧锣密鼓的最后冲刺，金蝶全程电子商务战略粉墨登场。

“随着互联网的应用普及，企业间电子商务（B2B）已经成为一种趋势，ERP与电子商务系统的集成与协同将成为企业信息化发展的必然方向。”徐少春说。从1996年推出基于Windows的财务软件，到1998年国内财务软件厂商集体向ERP转型，全面进军电子商务对于金蝶来说具有里程碑的意义，它是以往战略的有机延伸。

为了进一步夯实战略，金蝶从组织架构和产品等方面做了充分准备。8月15日，金蝶移动互联技术有限公司总经理冯颉亮相会。移动互联技术公司将与中间件公司、金蝶软件（中国）有限公司和金蝶国际软件集团（香港）有限公司并列成为金蝶集团旗下企业。

电子商务战略不是空中楼阁，需要有竞争力的产品作为支撑。此次会上，金蝶电子商务业务的掌门人冯颉表示，金蝶将于近期推出全程电子商务及SaaS服务平台――友商网，为企业提供全程、全方位、一站式的电子商务服务平台。在友商网上，企业可完成内部管理流程、品牌推广、信息搜索等一系列商务活动。徐少春将金蝶在SaaS产业链上的角色定义为运营平台提供商。

是春天，还是寒冬？

“中国软件公司正面临着严峻的挑战，未来三年内，将有一半以上的公司消亡或转型。”曹开彬说。

事实上，迫于同质化竞争和国外软件企业的市场侵蚀，中国软件企业的迁移早在两年前就开始了。2005年11月，速达推出Online战略，全面向互联网转型；2006年7月，金算盘推出“ERP+电子商务”的模式。中低端ERP厂商期待以船小好掉头的优势在ERP厂商向互联网转型的过程中夺取先机。用友、金蝶等国内软件领头羊则向高端冲击，做全线覆盖的复合型厂商。

而现在，无论是国际软件巨头，还是中国软件业领头羊，都开始了向互联网转型，以SaaS为主要手段的电子商务领域似乎成了下一个金矿。甲骨文了最新版Oracle Siebel托管CRM软件，并于7月初开始在中国市场兜售；5月9日，SAP合伙创始人普拉特纳在美国2007年软件大会上表示，SAP用3年时间开发了一个代号为A1S的产品项目，新版A1S软件将面向中小企业用户，其中集成了大量的托管应用软件。

国际软件巨头觊觎互联网领域，而已经进入互联网领域的中低端软件厂商也没闲着，2006年8月，金算盘了面向中小企业用户的全程电子商务平台构建电子商务供应链管理系统。

现在，金蝶携手IBM重拳出击电子商务，而在此前，神州数码也于6月底了在线平台。

电子商务真的是越来越热闹了。

那么，电子商务真的会成为中国软件企业的春天吗？业内人士认为，传统软件厂商向互联网转型是必然趋势，是用户需求的选择。

艾瑞市场咨询的数据表明，2006年我国中小企业总数为3151.8万家，预计未来5年还将连续扩张，数量将保持7%～8%的年增长率。这些庞大的中小企业群体正在成为信息化投资主体。

IDC数据则显示，在其调查的中小企业中，57.7%的企业已经实施了信息化，47.3%表示将考虑企业的信息化建设。46.7%的中小企业有意向选择SaaS服务模式，而已经通过此模式进行了信息化的中小企业中，也有70%以上的企业表示基本满意。

金蝶拥有近40万的ERP客户，这为ERP的应用向电子商务延伸打下了坚实的基础，而遍布全国的39个分支机构和2000多家合作伙伴也提供了很好的渠道支持。

然而，抓住了中小企业就一定抓住了春天吗？业内专家认为，传统软件厂商进军SaaS，实质上是由产品提供商向服务提供商转型。依靠卖产品显然不能满足企业需求，在电子商务时代，服务才是核心竞争力。