传统营销的营销方式范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇传统营销的营销方式范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

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一、研究背景

上海作为一座冉冉升起的国际化大都市，越来越吸引全国各地，乃至世界各地的人民的目光，根据最新调查显示2014年上海市接待国内游客数达2.68亿人次，旅游总收入为3415.96亿元。今年3月20日举行的上海市旅游工作会议上指出，去年本市出、入境人数同比都在上涨，其中全市接待入境游客数达791.3万人次，同比增长4.5%。这一系列的数据充分说明了上海不仅仅是作为一座经济大都市，更是一座有着充足魅力的旅游大都市。因此如何充分挖掘上海的旅游资源就尤为重要，特别是通过加大建设具有本土人文气息的旅游资源从而使上海变成一座独一无二的具有内涵的旅游大都市。

然而伴随网络时代的到来，人们的生活发生了巨大的变化，现在人们的出行可以通过“滴答”打车，吃饭有美团，购物可以网购等等。所以当上海在对于传统商业特色街的建设时就更得注重互联网的影响。

二、研究目的

上海老街，作为一条比较典型的商业特色街，我们可以通过对其探究当今互联网对传统商业特色街影响，然后对上海老街如何更好地维护当前影响力，利用互联网来弥补不足，扩大优势提出建议，并对其他特色街提供借鉴。

三、上海老街互联网结合的现状

我们随机走访了许多商家，与部分商家进行交谈，在问及他们是否有利用过互联网这个平台来营销自身时，76%的商家基本上都说他们很少会这样去做，由于很多游客都是外来的，基本上来这里的频率不是很高，所以很多游客在当地的购物都是第一印象所决定，计划性并不强。

但是仍然有部分商家开始利用互联网这一平台，据其中几家做得比较好的介绍，他们会在一些旅游网站上放上一些关于自己的介绍，同时也打算开发一些App和利用微信公众号进行推广和活动宣传。最后还有32%商家与美团，大众点评网等O2O平台进行合作，优化游客体验。

四、老街的其他特色

在走访上海老街的过程当中，最令人印象深刻的一个地方便是“丁娘子布庄”。在这家店里，有很多手工织布机，顾客进店时可直接看见整个织布的过程，虽里面的衣服均价都在200以上，但仍有很多顾客在掏钱包购买。

上海老街还有一个特点，其虽名为上海老街，但是并不意味着这里只卖上海特色的东西，上海老街还有很多外来的商户，其中有一家江苏来的昆山灶面，虽说来自外地，但是却十分受欢迎，据老板介绍生意好的时候，一天的客流量可以达到3000人以上，店里的特色花色面平均一天可以卖出1000碗。除了这些，外来的商户还有浙江的“咸亨酒店”，香港的“广良兴”，台湾的“杖头木偶”等。

五、互联网下上海老街商业网站的建设分析

我们选取豫园商城并进行浏览和分析，得出如下结论：

作为一个上市公司网站，它给股民或潜在股民提供一个信息平台，了解豫园商城重大事件进程，满足股民或潜在股民的需要。

作为一个集团网站，它给旗下各个单位一个展示的平台。让不同的单位通过网页的空间将自身推荐给网民，让网民了解集团的不同业务侧面。

作为一个商业网站，它做到一定的宣传效果。它为网民提供的信息包括到达的公交路线、周围的电子地图，不同单位的地址、营业时间、联系方式和地图，让对其有所兴趣的网民可直接前往。

六、上海老街营销现状的优点与不足

（一）优点

商铺富有特色：皮影、上海本邦菜、旗袍等充分展现了上海的特色，很好的展现了老上海的特色。

包容性：上海老街在展现老上海的特色的时候，也在吸纳着其他地方的一些特色，这样既展现了自身包容的特点，同时也进一步完善了自身的商业功能，丰富了整条街的商品结构。

注重顾客体验：部分商铺注重顾客在消费中的体验，如前面所介绍的丁娘子布庄，虽说没有让消费者直接参与织布，但是通过直接让顾客观看这一过程的来感受整个织布的过程，这既能让顾客体会到织布的魅力，同时也能增加商品的附加值等。

（二）缺点

互联网意识不足：虽有豫园商城，但许多个体商家仍无重视和利用互联网这一渠道。

营销引导不足：虽不乏像丁娘子布庄那样的注重消费者体验的商家，但是接近64%商家实际上只是在给消费者卖商品，而不知道把消费者拉入自己的经营当中，让他们为己所用。

七、建议

（一）利用互联网+技术，提升整体营销水平

通过培养商家的互联网意识，利用互联网为自己造势，形成有利于自己的舆论氛围，使自己在整个商家中更好的突出。

不应只等着靠整条街的名气把消费者拉过来，要利用推送平台把自己推出去，学会利用互联网讲故事，从而占据消费者的心灵空间。

同时可以开发app，微信公众号，微店，美团、大众点评等互联网，移动网的技术，对店铺活动进行宣传推广。

我们也设想说，整个老街全面覆盖高速无线网，游客进入后可以下载一款豫园的app，游客填写相关信息后，该款app会根据个人喜好定向推送豫园的优惠活动信息，同时具有精确定位，指路导航的功能，帮助游客在琳琅满目的老街中快速找到要达到的商铺。而且，该app还能记录游客的走路路线，收集游客的动线，驻留时间等等消费者行为指标，便于老街商业战略部的人员进行分析，提高整体的商业竞争力水平。

（二）注重消费者体验

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作者简介：唐昊宇（1977－），男，四川安岳人，宜宾丝丽雅集团有限公司经济师，研究方向：项目经营管理和市场营销。

中图分类号：F293.3 文献标识码：A 文章编号：1672-3309（2008）08-0031-03

房地产业是国民经济的支柱产业，它发展的好坏直接影响着整个国民经济发展水平的高低。房地产业的增长应与国民经济增长速度保持协调，过度发展很容易形成危害巨大的泡沫经济。当经济复苏时，房地产业作为经济链中的先导产业，对刺激经济的复苏起到了积极的带动作用。当经济过热时，房地产业便成为首先被遏制的对象。因此，房地产企业在进行市场细分、选择目标市场以后，要想顺利地进入并占领目标市场，必须制定相应的营销策略。

一、产品组合策略在房地产市场营销中的运用

房地产产品是房地产市场营销组合的基本要素，是营销活动的载体，也是企业的经营核心。企业的一切生产经营活动都是围绕产品进行的，即通过及时、有效地提供消费者需要的产品而实现企业的经营目标和营销目标。

房地产企业想要在竞争非常激烈的市场上争得一席之地，仅靠单一的产品很难达到目的，企业必须生产多种产品形成自己的产品组合。房地产产品组合是指一个房地产企业生产经营的全部产品线或产品项目的组合方式，也就是房地产企业全部物业的结构或构成。房地产产品组合主要包括以下3种策略。

（一）扩大产品组合策略

扩大产品组合策略，即增加产品组合的广度或深度。增加产品组合的广度使资源产品组合中增加产品线，扩大房地产企业的经营范围。增加产品组合深度是在原产品线内增加新的产品项目，增加房地产产品的规格及品种。扩大产品组合有利于房地产企业充分利用各种资源，发挥生产潜能，降低生产成本；拓宽市场面，增加销售额；开展多角化经营，降低经营风险。

（二）缩减产品组合策略

缩减产品组合策略，即从产品组合中剔除那些获利很少、不获利甚至是亏损的产品线或产品项目。缩减产品组合有利于使房地产企业集中资源、技术于少数产品，提高产品质量；减少资金占用，加速资金周转；使企业目标集中，提高效率。

（三）产品延伸策略

产品延伸包括向上延伸、向下延伸和双向延伸3种：第一，向上延伸是指房地产企业原来生产低档产品，现在也生产中、高档产品。采取该策略可以使房地产企业获得更多的利润，提高企业形象，完善产品线，满足不同层次消费者的需要。向上延伸需要企业有较高声誉和向上延伸能力，还要能对付竞争对手的反击。第二，向下延伸是指房地产企业原来生产高档产品，现在也生产中、低档产品。第三，双向延伸是指房地产企业原来生产中档产品，现在同时增加高档和低档产品。这样可以扩大企业的经营范围，提高竞争力。

房地产产品组合是一种动态的组合。随着房地产企业内外条件的变化，房地产企业要及时调整产品组合，适时地增加或删减一部分产品线或产品项目，产品组合始终处于合理化、最优化的状态。

二、品牌策略在房地产市场营销中的作用

房地产品牌策略是指房地产开发企业通过对房地产品牌的创立、塑造，在消费者心目中树立良好的品牌形象，以期在市场上获得竞争优势。

任何一家房地产企业，想要在竞争激烈的市场中获得成功，就必须在经营过程中，努力创立与发展品牌。因为品牌是对内提高员工忠诚度、对外提高顾客忠诚度的重要保证。

品牌是企业成功的重要标志。品牌一旦创立，就能给企业产生品牌效应，品牌效应能给企业带来高的经济效益和显赫的声誉，从而表明企业的巨大成功。品牌代表企业的信誉，是企业赖以生存的基础。确保创立与发展品牌，就必须高度重视质量与信誉，谁赢得了客户的信任，谁就赢得了市场。品牌竞争是房地产市场走向成熟的重要标志。随着生活水平的不断提高，对房地产产品的消费观念已由过去仅仅注重物质满足，转变为注重物质和精神的双重满足，部分消费者已进入品牌消费阶段。树品牌、创品牌是房地产开发企业树立企业形象的必然选择。企业形象是企业在公众中的知名度和美誉度，要塑造、提高企业形象就必须导入品牌观念。房地产企业要树品牌、创品牌，并使企业的品牌深入人心，首要的在于向公众推出优质的房产，其次才是设计品牌、宣传品牌，而这一切都得要接受公众的监督。

三、价格策略在房地产市场营销中的运用

价格策略是房地产市场营销组合中的一个重要因素，也是营销组合中一个敏感但又难以控制的因素。房地产产品价格的变化直接影响消费者的购买行为，影响房地产开发企业的销售业绩和利润目标。因此，房地产开发企业在制定价格策略时，既要考虑消费者对房地产产品价格的接受能力，又要符合价格补偿能力，尽可能合理地制定房地产价格，并随着环境的变化及时调整和修订价格。

（一）房地产定价目标

房地产定价目标是某一房地产价格在实现以后应该达到的目的，它必须服从和服务于房地产企业的市场营销战略目标。综合来看，房地产开发企业的定价目标主要有：利润最大化目标、市场占有率最大化目标、稳定价格目标、竞争定价目标、生存定价目标与质量最优化目标。

（二）房地产定价方法

根据不同的定价目标，就有不同的定价方法。房地产的定价方法主要有如下几种：一是成本加成定价法。即先计算出房地产产品的全部成本，然后再加上一定比例的利润，就得到房地产商品的出售价格。这种定价方法的优点是简便易行，对买卖双方都比较公平。缺点是只考虑成本，而忽视市场竞争和供求状况的影响，难以适应市场竞争形势的变化。二是竞争价格定价法。是一种以市场上相互竞争的同类房地产商品价格为定价依据，并随着竞争状况的变化而不断调整价格的定价方法。三是需求导向定价法。是一种以消费者对价格的承受能力为定价依据的定价方法。具体的定价方法有判断价值定价法和需求差异定价法，它们都是以市场需求强度为定价基础。

（三）房地产定价策略

定价既是一门科学又是一门艺术。房地产定价，不仅要以科学的理论和方法为指导，还要有高超的定价策略和技巧。房地产企业常用的定价策略有：一是新产品定价策略。房地产开发企业开发出新产品并投放市场时，可以选择撇脂定价策略、渗透定价策略和满意定价策略。二是心理定价策略。心理定价策略是为适应和满足消费者的购买心理所采用的价格决定策略，具体包括尾数定价策略、整数定价策略和声望定价策略。三是折扣定价策略。就是房地产企业先为其产品定出一个正式价格，然后配以折扣，以吸引消费者购买。四是差别定价策略。差别定价就是房地产企业对于同种房地产，根据产品面积、质量、朝向、楼层、视野等因素的不同而制定出不同的价格。

当然，任何一种定价策略对房地产开发企业来说都不是永恒不变的，只有根据市场变化及时调整价格，运用动态、灵活的定价策略，才能适应房地产市场的风云变换，才能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。

四、销售渠道策略在房地产市场营销中的运用

房地产销售渠道是指房地产从生产者向消费者转移的过程中，取得该商品所有权或协助商品所有权转移的所有机构和个人。房地产销售渠道的起点是生产者，终点是消费者，介于销售渠道起点和终点之间的中间商。中间商包括经销商和商两种。经销商通过投资建筑或买进房地产，再将房地产商品销售给用户，获取进销差价收益。

房地产销售渠道策略是指房地产开发企业为了实现企业的经营目标和营销目标，使房地产产品快速、高效地从开发建设领域流向消费和使用领域而采取的一系列措施。

（一）房地产企业直接销售策略

房地产企业直接销售是指房地产开发企业直接把产品销售给消费者，而不通过任何中间环节的销售。直接销售方式由于是房地产企业与消费者直接接触，有利于企业收集消费者对产品的意见，从而改进企业的工作，提高企业的竞争能力，建立良好的企业形象。但是，这种销售方式要求房地产企业具有雄厚的资金实力和强大的销售力量，包括一个高效的营销机构和一批既懂房地产营销知识又懂相关法律法规的高素质营销人员。

（二）房地产经销商销售渠道策略

房地产经销商是指在房地产商品买卖的过程中，拥有房地产所有权的中间商。房地产经销商拥有房地产所有权，所以在买卖过程中要承担相应的经营风险。在我国，许多房地产经销商既经销其他房地产开发企业的房地产，同时也从事房地产开发业务；他们既向房地产商批量提供房地产产品，也向社会零星的消费者提品；他们既向用户销售房地产产品，也经营房地产租赁业务。所以房地产经销商都具有较强的经济实力，否则，难以进行规模经营，获得较好的经济效益。

（三）房地产商销售渠道策略

房地产商是指接受了房地产开发企业或经销商的委托，从事房地产销售业务，它不拥有房地产所有权，不承担经营风险，只是按成交金额的一定比例收取佣金。许多中小型房地产企业考虑到本身的实力，经常请专业商为他们销售产品，商根据其专业知识及掌握的市场信息为企业出谋划策，帮助寻找客户，介绍房地产产品，提供各种咨询服务，促进交易完成。

五、促销策略在房地产市场营销中的运用

房地产企业开发出优质的房地产产品，提供完善的销售服务，制定有吸引力的价格和设计完善的销售渠道之后，还必须借助有效的宣传和沟通手段，将产品的相关信息传递给目标消费者，同时扩大企业及产品的知名度，以便引发消费者对本企业产品的注意、兴趣和购买欲望，促进产品销售，从而实现企业的经济目标。这一系列的活动即为房地产促销策略，同其他产品的促销策略一样，房地产促销策略也包括4种促销手段：广告、销售促进、人员推销、公共关系。

（一）房地产广告

房地产广告是指房地产开发企业为了实现企业的整体目标，以付费的形式，通过一定的媒体把房地产产品和服务以及其他信息广泛告知消费者的方式。在企业营销实践中，广告是房地产开发企业进行促销最为有利的一种手段，是房地产企业与消费者之间沟通的一条重要纽带。

（二）房地产人员推销

房地产人员推销是指房地产开发企业派出推销人员在现场向消费者做宣传，以达到推销产品、实现企业营销目标的一种直接销售方式。

（三）房地产营业推广

由于房地产市场竞争日益激烈，房地产开发企业经常使用一些营业推广手段来刺激消费者的购买行为。房地产营业推广是指房地产开发企业运用各种短期诱因鼓励消费者进行购买，以促进房地产产品销售的一切措施。

（四）房地产公共关系

房地产公共关系指的是房地产开发企业为了提高企业形象，增强企业的竞争和发展能力，优化企业经营的内外环境，加强与企业内部公众和外部公众进行双向沟通而采取的所有措施。

房地产已经告别了“皇帝女儿不愁嫁”的时代，“酒香不怕巷子深”的经营理念也不再具有市场的普遍意义了，房地产企业要想在竞争激烈的市场中立于不败之地，就必须从消费者的需求出发生产适销对路的产品，而房地产企业能否生产适销对路产品的关键就在于如何开展房地产市场营销。

参考文献：

［1］ 于颖、周宇.房地产市场营销［M］.东北财经大学出版社，2005.

［2］ 菲利普、科特勒.营销管理［M］.上海人民出版社，2002.

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然而，营销人员应该将自己范围不断扩大的媒介选择不仅视为一种挑战，而且看作一种值得把握的机会，以鼓励读者共同分享内容，乃至创作他们自己的内容。有太多企业认为，市场营销计划基本上就是决定在何时何地购买媒体的广告空间或时段。然而，随着数字互动数量的增加，营销人员必须认识到存在于传统付费媒介以外的这种力量。

付费媒介包括传统的广告和类似的媒体：企业付费购买媒介的空间或时段，或通过第三方宣传自己的产品。这一市场还远远没有走到穷途末路;对于市场营销人员来说，随着更具有针对性的有线电视、网上展示广告，以及其他一些渠道的出现，更不用说可以吸引受众更大兴趣的在线视频和搜索营销，可供选择的营销渠道正在成倍增加。第二类媒介——自有媒介——包括将其用于营销目的的企业自己拥有的资产或渠道。

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支气管哮喘是临床十分常见的小儿慢性呼吸系统疾病，发病率约为0.25%～3.52%，临床症状与表现为反复发作性哮喘、咳嗽、胸闷、呼吸困难等，夜间与清晨发作次数较多，部分患者经过治疗之后能够得到缓解或治愈[1]。若没有及时控制患者哮喘急性发作，那么很有可能引发多种严重并发症，如心衰、呼吸衰竭等，对患者的生活质量有着严重的影响，甚至有可能危及到患者的生命安全[2]。本研究选择80例小儿哮喘患者作为研究对象，对其应用不同雾化吸入方式进行治疗，以此分析两种雾化吸入方式的治疗效果，内容总结如下。

1资料与方法

1.1一般资料 选取2015年5月～2016年5月我院收治的80例小儿哮喘患者，根据治疗方式的不同分为观察组和对照组，每组40例，观察组男21例，女19例，年龄1～10岁，平均年龄（4.15±0.33）岁，病程1个月～4年，平均病程（2.11±0.33）年，轻度发作共11例、中度发作共21例、重度发作共8例；对照组男23例，女17例，年龄1～11岁，平均年龄（4.35±0.45）岁，病程2个月～4年，平均病程（2.23±0.36）年，轻度发作共15例、中度发作共20例、重度发作共5例。两组患者均符合全国儿童哮喘相关诊断标准，已排除呼吸衰竭、心力衰竭、先天性心脏病、结核感染等疾病患者，两组患者性别、年龄、病程、病情等资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 两组患者入院之后均接受常规治疗，包括抗感染、抗病毒、纠正酸中毒等。观察组应用压缩泵雾化吸入方式治疗，将1～2 ml普米克令舒和1～2 ml博利康尼放入压缩喷雾吸入给药，压力为1.4 kpa，流量为4.4 L/min，吸入时间为10～15 min，2次/d[3]。对照组应用超声雾化吸入方式治疗，将1～2 ml普米克令舒和1～2 ml博利康尼加入20 ml生理盐水，通过超声雾化吸入装置经规格适宜的面罩吸入给药，吸入时间为10～15 min，2次/d。

1.3评价指标 观察两组患者的临床治疗效果，评价标准如下：显效为患者经治疗后喘息、呼吸困难等临床症状有明显改善，心率恢复正常、哮鸣音消失；有效为患者经治疗后喘息、呼吸困难等临床症状基本消失，心率恢复正常、哮鸣音基本消失；无效为患者经治疗后喘息、呼吸困难等临床症状无明显变化，或病情加重[4]。

1.4统计学分析 数据以统计学软件SPSS18.0分析，以（x±s）表示计量资料，经t检验；以率（%）表示计数资料，经χ2检验，P

2结果

两组患者临床治疗效果比较，观察组显效共31例（77.50%），有效共6例（15.00%），无效共3例（7.50%），总有效例数共37例（92.50%），对照组显效共30例（75.00%），有效共1例（2.50%），无效共9例（22.50%），总有效例数共31例（77.50%），观察组总有效例数明显高于对照组，两组间比较差异具有统计学意义（P

3讨论

哮喘是指一种可逆性气道阻塞和非特异性气道高反应性为主要特征的慢性呼吸系统疾病，引起此病的因素较多，多与炎症细胞和非炎性介质共同作用的结果。临床表现主要为反复发作喘息、呼吸困难、胸闷、咳嗽等，临床治疗将控制气道痉挛为主要目的，糖皮质激素是小儿哮喘的主要治疗方法。传统治疗方法多以口服、静脉用药治疗为主，其用药量较大，需要经过血液循环之后才能达到病变部位，治疗效果不仅慢而且不够理想，并且长时间用药很容易引起高血糖、骨质疏松等严重并发症。

雾化吸入治疗能将药物转化为气溶胶，通过吸入途径直接作用于肺部、下气道，能取得十分显著的治疗效果。此治疗方法具有见效快、疗效高、不良反应少等优点，近几年已被广泛的用于临床治疗之中。与其他治疗方法相比较，雾化吸入治疗方法具有以下几个优点：①药物能以气雾形式进行持续喷送，能直接、快速的被送至气道、肺部而起到良好的效果；②药物被喷送之后能在数分钟之内起到治疗效果，也能促使临床症状在短时间内得到缓解，效果显著；③药物剂量较小，通过局部给药，小剂量药物也能起到大剂量药物的效果，同时能避免全身用药所带来的不良反应；④吸入技巧和配合要求较低，适合小儿哮喘患者的临床治疗[5]。

不同雾化吸入方式对于小儿哮喘患者的临床治疗效果也十分不同，目前临床主要有超声雾化吸入、压缩泵雾化吸入，超声雾化吸入所产生的雾粒较大，但药物浓度较低，容易加重呼吸困难症状，不利于改善患者的的缺氧状态，并且中度和重度发作患者的呼吸较快，很难将药物直接吸入深部起到治疗效果[6]。压缩泵雾化吸入是以压缩空气为驱动动力，雾粒较小，能保证患者吸入雾粒后的有效沉着，并且能使雾化药物直达支气管等器官，对于呼吸道的刺激较小，能有效改善患者的气道痉挛现象，药物不需要经过稀释可直接使用，用药量小效果显著，吸入时间也较短，能降低不良反应的发生率。

综上所述，本研究选择80例小儿哮喘患者作为研究对象，分别对两组患者应用超声雾化吸入和压缩泵雾化吸入，比较两组患者的临床治疗效果，观察组治疗有效率明显高于对照组，92.50%VS77.50%，差异具有统计学意义（P

参考文献：

[1]黄全发.不同雾化吸入方式治疗小儿哮喘的效果评价[J].当代医学，2010，16（21）：17-18.

[2]陈晓.不同雾化吸入方式治疗哮喘疗效对比分析[J].中国医刊，2013，48（4）：88-89.

[3]潘庆杰.不同雾化吸入方式治疗小儿哮喘的效果评价[J].当代医学，2011，17（29）：46-47.

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[中图分类号] R765 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2016）07-0055-04

[Abstract] Objective To investigate the postoperative effects of endoscopic middle turbinate resection versus preservation in patients with chronic rhinosinusitis （CRS） accompanying asthma. Methods Retrospectively analyzed the clinical data of 44 patients with CRS and asthma were analyzed From March 2012 to October 2014， All patients experienced endoscopic sinus surgery（ESS）-based multidisciplinary treatments. The patients were divided into the resection group （n=23） and preservation group（n=21） according to intraoperative resection or preservation of the middle turbinate. Investigations were performed before and 1-year after ESS. Evaluation index included the visual analogue scale（VAS） and endoscopy Lund-Kennedy assessment. The clinical effects in two groups were observed 1-year following ESS. Results In both groups， the VAS scores and Lund-Kennedy scores post-operation were less than those of pre-operation， with statistically significant difference（P

[Key words] Chronic rhinosinusitis； Asthma； Middle turbinate resection； Endoscopic sinus surgery； Combined modality therapy

慢性鼻-鼻窦炎与支气管哮喘（简称哮喘）是呼吸道的临床常见病、多发病，常因迁延不愈或反复发作而严重影响患者的生活质量。慢性鼻-鼻窦炎与哮喘常相伴发生，相关研究显示，慢性鼻-鼻窦炎患者中约有40%伴有哮喘，而90%以上的哮喘患者影像学检查提示有慢性鼻-鼻窦炎改变[1，2]。伴有哮喘的慢性鼻-鼻窦炎患者通常症状较重，常规药物或手术治疗难度大、复发率高。近年来，本院耳鼻咽喉科探讨对慢性鼻-鼻窦炎伴哮喘患者采用鼻内镜手术为主的综合治疗，取得了较好的临床疗效。鼻内镜鼻窦手术中对于病变中鼻甲的处理方式，一直存在较多争议。本研究通过对本科收治的44例合并哮喘的慢性鼻-鼻窦炎患者临床资料的分析，探讨在鼻内镜手术中采用不同的中鼻甲处理方式，对于合并哮喘的慢性鼻-鼻窦炎患者术后疗效的影响，以期为临床合理选择治疗方案提供参考，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集2012年3月～2014年10月在本院耳鼻咽喉科行鼻内镜手术治疗的44例慢性鼻-鼻窦炎伴哮喘患者的临床资料。术前均取得患者知情同意，愿意参与临床研究并配合随访。所有患者的慢性鼻-鼻窦炎诊断标准符合慢性鼻-鼻窦炎诊疗指南（2012年）[3]，支气管哮喘的诊断标准符合支气管哮喘防治指南（2008年）[4]。术前均常规行鼻内镜检查和鼻窦CT扫描，证实双侧鼻腔均有息肉样新生物和粘脓性分泌物、双侧全组鼻窦均有程度和范围不等的炎症表现、双侧中鼻甲均有不同程度炎肉样增生。根据术中是否全部切除病变中鼻甲，将44例患者分为切除组（23例）和保留组（21例）。见表1。两组在性别、年龄、病程方面比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。所有患者均已排除：①免疫缺陷疾病、肿瘤、头面部外伤或手术史；②哮喘急性发作期；③近1个月内有急性呼吸道感染史。

1.2 治疗方法

1.2.1 手术方法 所有患者均由同一术者完成手术，术中采用气管插管全身麻醉。常规行Messerklinger内镜鼻窦开放术，清除鼻腔息肉和息肉样增生组织。切除钩突，开放前、后组筛窦，切除筛房增生骨间隔和病变黏膜，形成一个能充分显露颅底和眶纸板的、以正常黏膜衬里的大筛窦腔。充分开放额隐窝气房和额窦口，开放蝶筛隐窝和蝶窦口，开放并充分扩大上颌窦自然口，彻底清除窦腔内炎性病变。病变中鼻甲采用两种处理方法：①切除组：将病变中鼻甲完全切除，仅保留少许根部作为解剖标志。②保留组：于病变中鼻甲前下缘始沿中线纵形锐性切开黏骨膜，沿中鼻甲骨外侧面矢状切除炎肉样增生组织。

1.2.2 围手术期处理 所有患者均采用统一的规范化药物治疗和鼻腔局部治疗。①术前1周，布地奈德鼻喷雾剂喷鼻，口服抗生素抗感染，无糖皮质激素禁忌证的患者给予口服甲泼尼龙0.5 mg/（kg・d），每天1次，晨起顿服。②术后静脉使用抗生素与甲基泼尼松龙针5～6 d，出院后改为口服抗生素和甲泼尼松片，根据术腔炎症及黏膜水肿变化情况使用1～2周。③术后予以地塞米松浸润的明胶海绵和膨胀海绵填塞鼻腔，72 h内分次抽取鼻腔填塞物后，每日用生理盐水冲洗鼻腔、布地奈德鼻喷剂喷鼻。④术后1～2周内进行术腔首次清理，之后每隔2～4周复查、清理1次，直至术腔黏膜上皮化。术腔清理主要是在鼻内镜下清除术腔分泌物、囊泡、干痂、炎性肉芽等，并及时处理术腔粘连和窦口缩窄。⑤术后常规口服抗白三烯药物孟鲁司特片（10 mg，每天1次），至少12周。⑥由本院呼吸科同一名哮喘专科医生对患者进行哮喘的治疗和随访，治疗方案按照哮喘防治指南[4]的推荐，规律使用布地奈德福莫特罗粉吸入剂，控制不佳者可短期口服甲泼尼龙片或静脉用甲基泼尼松龙。

1.3 评定标准

1.3.1 主观病情评估采用10分制的视觉模拟量表（visual analogue scale，VAS）[5] 要求患者对病情严重程度作主观评价，并在VAS标尺（一条长10 cm的线段，最左端为0分，最右端10分）上标出对症状严重程度感受相匹配的评分，分值越高代表症状越重，0分为无困扰，10分为能想到的最严重的困扰。按照VAS评分可将病情分为：轻度：0～3分；中度：4～7分；重度：8～10分。若VAS>5分，则表示患者的生活质量受到影响。

1.3.2 客观病情评估采用鼻内镜检查量化评估的Lund-Kennedy评分系统[3] 评分标准：①息肉：0=无息肉，1=息肉仅在中鼻道，2=息肉超出中鼻道；②水肿：0=无，1=轻度，2=严重；③鼻漏：0=无，1=清亮、稀薄，2=黏稠、脓性；④瘢痕：0=无，1=轻，2=重；⑤结痂：0=无，1=轻，2=重；⑥每侧0～10分，总分0～20分。术前的评分项目不包括瘢痕和结痂。

1.3.3 疗效评定标准参照慢性鼻-鼻窦炎诊疗指南（2012年）[3] 在鼻内镜术后1年评估患者主观症状的改善情况和客观的鼻内镜下鼻-鼻窦黏膜恢复状态，综合VAS评分和Lund-Kenned评分将治疗效果分为：病情完全控制（VAS总评分为0分，Lund-Kenned总评分不超过1分）、病情部分控制[VAS总评分较术前减少3分或以上，和（或）Lund-Kenned总评分超过1分]、病情未控制（VAS和Lund-Kenned评分较术前无明显差异）三种。

1.4 统计学方法

应用SPSS19.0 统计学软件进行分析。计量资料用均数值±标准差（x±s）表示，采用Kolmogorov-Smirnov检验分析数据是否符合正态分布，Levene检验方差齐性，两组间比较采用两独立样本t检验，本组手术前后比较采用配对t检验；计数资料用百分比或率（%）描述，采用χ2检验。P

2 结果

2.1 两组患者手术前后VAS评分比较

两组患者术后VAS评分均明显低于术前，差异有统计学意义（t值分别为14.524、11.789，P均0.05），术后VAS评分两组间比较，差异有统计学意义 （P

2.2 两组患者手术前后Lund-Kennedy评分比较

两组患者术后Lund-Kennedy评分均明显低于术前，差异有统计学意义（t=16.593、13.899，P均0.05），术后Lund-Kennedy评分两组间比较，差异有统计学意义（P

2.3 两组患者术后1年疗效比较

根据患者手术前后VAS评分与Lund-Kennedy评分情况综合评定两组患者的治疗效果见表4，切除组和保留组的治疗有效率分别为82.6%、66.7%。经χ2检验，差异有统计学意义（χ2=6.503，P

3 讨论

诸多研究显示，上、下气道疾病之间有显著关联，有学者甚至提出“联合气道疾病”的概念[6]。慢性鼻-鼻窦炎和哮喘不是两种完全独立的上、下气道的局部疾病，而是同一连续气道中的炎症过程[7]。随着现代鼻内镜微创外科技术日益发展和普及，鼻内镜鼻窦手术已逐渐成为治疗慢性鼻-鼻窦炎最为有效的手段。尽管下气道疾病的存在，会对慢性鼻-鼻窦炎鼻内镜手术后疗效产生负面影响，但目前多数研究已经证实鼻内镜手术对慢性鼻-鼻窦炎伴哮喘患者鼻部病情的控制有非常积极作用，尤是对患者的鼻腔总体症状评分和生存质量的改善效果明显[8，9]。我们研究也得出了类似的结果，对合并哮喘的慢性鼻-鼻窦炎患者以鼻内镜手术为基础，实施系统化的药物治疗和综合处理，虽然很难达到彻底治愈目的，但可使大多数患者的病情得到良好控制，鼻部症状明显改善。鼻内镜手术对哮喘的治疗作用目前尚存争议，大部分文献认为鼻内镜手术可改善哮喘症状，减少系统激素的用量[9，10]；但对于呼吸功能的影响存在争议较多，既有改善的报道，也有无变化甚至恶化的报道[8-11]。

中鼻甲作为鼻腔的重要解剖结构，在鼻腔生理功能方面发挥重要作用。在鼻内镜鼻窦手术中，中鼻甲是重要的解剖参考标志，其处理方法是鼻内镜手术的一个重要组成部分。鼻内镜手术中针对病变中鼻甲是否应保留，一直存有很多争议。许多学者从维护鼻腔正常的解剖生理出发，主张保留中鼻甲。李玉瑾等[12]和赵春雷等[13]的研究均认为切除中鼻甲易导致周围组织代偿性增生和息肉复发，虽术后早期中鼻道通畅，但影响术后长期的总体疗效。也有不少学者主张在鼻内镜手术中应切除中鼻甲，认为只有完全切除病变的中鼻甲，才能更彻底地清除鼻腔鼻窦病变组织，并能减少鼻腔粘连、窦口缩窄等局部并发症，降低术后的复发率，提高手术疗效。Soler等[14]研究发现中鼻甲切除患者术后的内镜下转归和嗅觉改善要明显好于中鼻甲保留者，认为鼻内镜鼻窦手术中切除中鼻甲能提高手术疗效。怀德等[15]的研究表明中鼻甲是鼻息肉复发的重点部位，鼻内镜手术中切除中鼻甲，能有效降低鼻息肉的复发率。

针对术后复发、合并哮喘、阿司匹林耐受不良、伴有筛窦骨质增生等复发型或难治性的慢性鼻-鼻窦炎，如单纯采用常规的功能性鼻内镜手术，多数患者的病情可能无法获得有效控制。有研究者提出应采用包括中鼻甲切除手术在内的所谓“根治性鼻窦开放手术”，同时结合系统化的药物治疗，才能取得更为显著的疗效[16，17]。Jankowski等[18]对伴有鼻息肉的严重慢性鼻-鼻窦炎患者尝试采用筛窦轮廓化（中鼻甲切除伴筛区黏膜去除，Nasalization）手术，术后嗅觉、通气等主观症状均得到明显改善。对于合并哮喘的慢性鼻-鼻窦炎患者，我们的研究结果也显示，切除中鼻甲的患者不但术后主观症状的改善更为明显，而且鼻内镜下鼻-鼻窦黏膜转归也要好于保留中鼻甲的患者。实施包括中鼻甲切除术在内的更为彻底的鼻窦开放手术，能够更充分的清除炎性病灶，减轻鼻窦黏膜炎性反应，更有利于改善鼻腔的通气和全组鼻窦的引流，并为术后鼻腔清理和局部药物治疗创造了有利的条件。鼻内镜手术中切除中鼻甲，能有效地提高合并哮喘的慢性鼻-鼻窦炎治疗有效率，降低了术后复发率，总体疗效好于保留中鼻甲者。很多研究表明中鼻甲的切除并不会导致鼻腔通气过度或反射性头痛等不适，也不会对正常的嗅觉功能产生不利影响，相反，多数术前嗅觉障碍患者出现了术后嗅觉恢复或明显好转[19-21]。

本研究不足之处在于研究例数少，随访时间不够长，今后需要对这批患者进行长期随访，同时再增加不合并哮喘的鼻内镜手术患者作为对照研究，以更全面地探讨中鼻甲切除对于鼻内镜手术疗效的影响。

综上所述，对于合并哮喘的慢性鼻-鼻窦炎患者应采用鼻内镜手术为主的综合治疗，术中切除中鼻甲能取得更好的疗效，值得临床借鉴和推广。

[参考文献]

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在我国金融中，市场营销是促进其发展的重要手段。同时金融营销也在促进着人们群众的消费，从而极大的影响着现代人们的生活方式。但是我国金融营销具有其优越性，但是也在随着社会的发展逐渐暴漏出不适合现代社会的内容和形式，从而使我国金融营销面临着极大的挑战和难题。但是在现代网络时代下，网络营销营运而生，极大的改进了传统营销方式的不足，但是这种小规模是营销方式虽然已经取得了一定的成绩，但是却没有在全方位市场层面上扩展潜在顾客人群，从而使网络营销也陷入了发展的僵局之中。

一、研究背景与意义

（一）研究背景

在21世纪，互联网已经成为本世纪发展的主题，并且在网络实现全球化的今天，网络营销也应运而生。面对诸多营销类型，网络营销借助互联网的优势快速占领了市场，并对我国传统的营销方式进行了一定程度的冲击。但是，在今天很多网络营销并没有被广大人民群众所接受，人们更青睐于传统的营销方式。也只是在网络使用频率较为多的青年人群众，网络营销得到了空前的发展时机。但是，在我国让然还有很多人们没有接触到网络的机会，以及他们根本就不懂互联网知识，并且也没有对互联网营销方式在客观上产生一定的认知。但是，随着青年一代的崛起，会有越来越多的人可以接近网络，并实现网络购物。因此，网络营销让然具有广大的进步空间，甚至在未来中很可能在营销市场上占据主导地位，从而在我国金融营销中创造出全新的政治格局。在全球网络化的今天，网络金融营销已经极大的拉近了世界距离，其中较为成功的就是苹果系列手机的营销模式，这种借助网络对自身产品或服务实现全球推广的方式，使现在金融企业获得了极大的好处。

（二）研究意义

网络金融营销对人们的现代生活产生了十分重要的影响，这种全新的营销方式打破了传统的市场营销独断的格局，并且在我国实现了网络和传统金融营销方式之间的公平竞争。同时，传统的金融营销方式面对网络营销的异军崛起，也对自己的营销方式进行了相应的改善。网络金融营销方式也在传统营销模式的基础上对其进行了一定的创新，尤其是借助网络手段实现了金融信息可以在第一时间内在全球推广，从而极大的提升了金融营销的速度。其次，网络营销彻底打破了国界之间的限制，极大的拉近全球金融商业距离，使得人们可以在不出国的前提下，满足了对自己所需要商品的购买欲望。网络营销与传统营销方式之间的竞争，使得商品的价格得到了极大的下降，广大人民群众可以在其竞争之下，低价购买自己所需的商品。另外，传统营销模式对网络营销模式的借鉴，也在一定程度上弥补了传统营销模式的不足，并且在其竞争中不断的进行自我完善，从而逐步提升自身影响力。最后，网络营销方式是一种全新的金融营销模式，现在在我国还处于发展阶段，并没有形成完整的体系，因此，传统营销模式在未来发展中做出的重要改革与改进将极大的冲击我国的营销市场，从而打破现在的竞争格局。

二、我国金融营销现状

我国的营销模式存在力是悠久，并且对我国金融业产生了深远的影响。但是，在当今，网络金融营销快速崛起下，传统的金融营销模式受到了极大的冲击。从而使我国营销模式形成了网络和传统营销之间的公平竞争。因此，在对我国金融营销现状的分析中，应该从网络营销和传统营销两个层面入手，以做到对我国金融营销的全面分析。

（一）传统金融营销现状

1.传统营销面临着极大的冲击与挑战。传统的金融营销模式在我国发展历史悠久，已经在我国形成了较为完善的营销体系。但是传统营销模式宣传速度极慢，甚至还有较高的宣传成本，从而在一定程度上限制了传统营销不能实现大规模的推广。在21世纪网络营销模式的出现，在宣传速度上和宣传范围上极大的弥补了传统营销模式的不足，从而在竞争层面上传统的营销模式面临着极大的冲击和挑战。并且，随着网络使用人数的不断增多，在未来发展中，传统的营销方式将会面临着更大的挑战，甚至将会在未来失去其发展空间。但是，传统营销也具有其优越性，诸如这种营销方式将会使人们群众接触到公司的实际产品，以及在很大范围人群上占据着市场，从而使我国传统营销模式将会在未来发展中占据一席之地。

2.营销方式众多，但是在营销过程中没有建立强大的品牌。虽然，传统营销模式具有其优越性，但是在对产品进行宣传和营销过程中，营销者并没有注重对其产品品牌的建设，从而使消费者出现了对其产品和服务不信任的现象。对营销品牌的漠视，使得品牌意识没有深入到营销者和经营者意识，从而使得柴品和服务难以通过传统的营销模式进行推广。其次，在众多营销方式中，除非是电视广告会在人们群众心中产生一定的影响，从而树立强大的品牌。但是对于其他的小规模营销模式，并没有较强的先进性，反而会使公司在对产品营销过程中产生较多的营销成本，而且不能保证产品的正常销售。

（二）网络金融营销现状

1.网络营销体系不健全。网络营销在我国发展历史较短，虽然网络营销已经占据了我国部分市场，取得了一定的成绩，但是其营销体制的不健全，使得网络营销在未来发展中将会遇到更多的挑战。尤其是现代的营销模式在一定程度上触犯了人们的道德底线，甚至存在钻法律空子的行为，这些现象的存在使得我国网络营销很难长时间持续发展下去。因此，网络营销在未来中可能面临着国家政策的打压与控制，甚至是国家宏观政策的出台，借此保护传统的营销模式，从而使得快速发展的网络营销模式陷入发展僵局。

2.网络营销目标人群较窄。网络营销在现阶段只是在青年一代实现了有效的推广，但是在不懂互联网技术的老年一代实施网络营销推广产品的难度较大，甚至是很多商家已经放弃了老年市场。商家的这种思想意识在对目标人群的选择上极大的缩小了营销的范围，从而使得网络营销不能实现向广大市场的全面推销。在金融市场上，放弃目标人群相当于在放弃厂商自身的利润增长空间，从而使得我国网络商家不能通过现行的营销方式实现公司利润的最大化，从而使公司一直承担着极重的、无形的经济损失。

三、提升我国金融营销的重要策略

（一）传统营销与网络营销之间实现相互借鉴

要想在现代社会中增强金融营销的影响力，必须实现传统营销和网络营销优点的相互借鉴，从而使得彼此之间可以借助或者参考其另外营销模式的优越性弥补自身的不足。虽然对于二者之间共同出现的问题难以弥补，但是对于传统营销而言，可以借鉴网络营销的宣传速度实现对其自身营销模式缺陷的弥补，从而使得传统的营销模式能够弥补自身最大的缺陷――传播速度缓慢的特点。同时，网络营销可以借鉴其广大的人民群众群体优势，想办法打造出适合全民消费的营销模式，从而极大的增长自身的潜在顾客。二者之间的相互借鉴虽然会在一定程度上加剧二者之间的竞争，但是在竞争的同时二者之间的相互合作最终会实现双赢，并且使得二者之间能够在面对不同形式，甚至是在不同时代下，实现其共同发展。

（二）将传统营销和网络营销有机的结合

在现代时代下，传统营销和网络营销都面临着巨大的挑战和未来发展的难题，因此，实现二者之间的有效结合，打造出适合当今时展的新型营销方式才是最能从根本上提升我国金融营销的最有效策略。二者之间的有效整合将会在很大程度上弥补自身的不足，并且同一个厂家实施两种营销方式既是对自己产品正常销售的保障，也是扩大其销售量的有效方式。

（三）发展网络营销的潜在客户

在发展网络营销的过程中，遇到的最大难题就是不能发展潜在顾客，甚至是在很大程度上丧失了绝大多数的客户。这种营销模式只是适合网络技术较好的年轻一代，但是对于中老年人而言，这种营销方式并没有太大的吸引力。因此，网络营销最大的障碍就是克服自身的缺陷，增加潜在客户的数量，同时借助产品优势，留住老客户，从而使自己的销售水平能够在长时间内维持在较高水平，同时也减轻了传统营销模式对网络营销的冲击。

（四）增强传统营销的传播速度

对于传统营销而言，约束其发展的重要因素就是传播速度缓慢，不能满足客户的购买需求。因此，一旦解决了宣传速度问题，就会在很大程度上刺激传统营销的发展。传统营销现在在网络时代下占据被动的地位，但是对于很多产品而言还是离不开传统营销而存在。因此，宣传速度的加快会使传统营销在与网络营销的竞争中占据优势，并且能够重新打破二者之间竞争的新平衡，营造新型的金融营销市场新格局。

（五）在营销过程中注重对产品品牌的建设

产品的品牌效应会在很大程度上使人们信任其产品质量。尤其是在营销的过程中，不仅仅是使消费者购买自身推销产品，更重要的是打造强大的商品品牌，从而为实现产品的长期发展和销售有着十分重要的意义。同时，产品品牌变得强大就会吸引众多的客户，即使宣传很少甚至是不需要营销也能获取较高的利益。这种品牌效应与营销之间的有效整合会极大的促进营销的成功率，从而为提升我国金融营销与经济发展贡献一份力量。

四、小结

金融营销在社会经济中发挥着重要作用，对我国社会经济的发展产生了巨大影响。因此，金融营销受到社会各界的高度重视。随着金融营销的发展，传统金融营销面临着巨大冲击。金融营销方式过多，但是却没有品牌营销。而网络营销也存在着体系不健全，目标人群狭窄等问题。为促进金融营销的发展，网络营销要与传统营销相结合，发展网络营销目标客户群体，建立营销品牌。研究金融营销的发展不仅有利于不仅金融行业的发展，而且对我国经济发展有着重要意义。

参考文献

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[2]吴继忠，刘丽萍.金融营销：酒水销售的机会与陷阱[J].销售与市场（管理版）.2011（12）.

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关键词:传统营销 网络营销 比较

 

■一、网络营销:市场营销的新途径 

计算机网络技术的迅速发展和普及给社会的方方面面带来了巨大的变化,网络与社会经济的融合产生了新的经济形态即网络经济,同时传统的市场营销管理也出现了很大变革,网络营销成为市场营销的一种新途径,所谓网络营销是指以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。网络营销是与网络经济相伴而生的营销新模式,其主要呈现以下特点: 

营销空间的无缝隙化。传统的营销是以具体的现实存在的市场为其理论基础的,而网络营销打破了时空的局限,构建起“大市场”营销模式,通过网络做为其营销平台将市场延伸到各个层面,从而实现营销空间的扩展,达到无缝隙化。 

顾客的主导性。传统营销的成功典范是如何能及时掌握顾客的需求,而这一目标在现今社会是很难实现的,因为顾客的需求是多样性的。而网络营销强调顾客的主动性,企业通过网络提供各种信息供顾客进行充分选择,增加对产品的认知,同时降低交易成本,从而大大满足了顾客的个性化需求。 

市场配置重协作。传统营销方式主要讲的是市场竞争,只要建立良好的营销模式,就可以增强市场竞争力,使得市场经济给人呈现出硝烟弥漫的局面,而网络营销更加强调协作,通过网络信息的及时共享,增强各方沟通能力,有利于市场资源的充分整合,从而相互协作形成相互联结的价值链,使多方实现共赢,市场配置更合理。 

■二、网络营销与传统营销的比较 

网络营销是随着新的技术发展而出现的营销模式,它与传统营销模式相比较有很大的不同,主要表现在以下几方面: 

第一,营销理念不同。传统市场营销以顾客满意为原则,其根本目标是通过满足顾客的需求而实现企业价值,先有顾客的需求而后才有以需求为基础的营销活动,传统营销是滞后的。而网络营销使企业可以与顾客交流更加直接,可以及时掌握顾客的需求情况,并对未来某一段时间内的需求进行预测,对顾客的长期需求进行关注,从而将顾客看成是企业的一种长期资源,与其建立长期的伙伴关系,将消费者纳入到营销策略的制定当中来,也体现了顾客至上的理念。

第二,营销目标不同。传统营销策略的核心主要是围绕产品、价格、销售渠道和促销展开,它强调的是企业利润的最大化;而网络营销更加关注顾客、成本、便利、沟通,强调以顾客为中心,通过满足顾客需求,为顾客提供优质、便利服务而实现企业价值,通过满足顾客的个性化需求,最终实现企业利润。 

第三,营销方式不同。传统的营销方式以销售者的主动推销为主,使得顾客与企业之间的关系变得非常僵化,甚至于一些传统的营销方式给顾客带来很多不便利,这是不利于企业长期发展的;网络营销方式更加强调消费者为中心,企业提供优质服务,而消费者在需求的驱动之下主动通过网络寻求相关信息,从而使企业与顾客的关系变为真正的合作关系,有利于长期发展。 

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一、引言

经济及生产技术的发展将企业竞争又推上了另一个，企业所面临的生存及经营环境发生了巨大的变化：市场逐渐趋于饱和，价格竞争日趋加剧，产品的生命周期不断缩短，流通渠道的不断重组。营销方式及营销策略的地位显得更加突出，营销方式的竞争成为企业综合实力竞争的重要一环。然而，传统的营销方式在提升企业竞争力及创造企业价值面前显得苍白无力，一种新的营销方式脱颖而出——定制营销，其不仅符合了当前市场顾客的需求，而且也有助于提升企业的综合竞争力。

二、定制营销概述

定制营销的概念，最初是由美国宾夕法尼亚州立大学两名教授Jerry Wind和Arvind Rangaswamy提出的，他们指出现代的定制化营销是指企业在大规模定制的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。

1.定制营销产生的条件

定制生产方式曾被大规模生产所代替，但在新经济形势下人们又再次提出了定制营销方式，作为新时期的产物，定制营销的产生有其一定的必然性。其产生的条件主要有以下三个方面：

（1）消费观念的转变。在传统营销方式下和大规模生产时期，顾客往往关注的最多的是产品的质量和性能，把注意力主要集中于产品的效用上。然而，在当前经济发展状态下，顾客更加看重产品的个性化，消费需求日益呈现出个性化色彩。

（2）信息渠道的拓展。信息技术，特别是互联网技术的飞速发展和在社会生活中的普及应用拓宽了企业和顾客的信息渠道，使双方能在更高层面上、更广的范围内了解对方的信息，使二者比以前更容易进行双向沟通。

（3）生产技术的极大提高。实现定制营销的主要方式有产品多样化、模块化生产及标准化产品+定制服务，几乎所有的实现方式都需要极高的生产技术做支撑。生产技术的提高，尤其是柔性生产线和模块化生产的提出，将定制营销所面临的难题迎刃而解。

2.定制营销的特征

（1）企业营销理论基础的转变。定制营销的理论是从4P到4C的转变，即从以企业为中心转变为以顾客为中心，4C理论以顾客为导向，把营销重心放在了顾客方面。在定制营销的整个过程中都充分体现了“满足顾客需求”这一宗旨，顾客始终处于价值链的最前端，处于主导和主动的地位，具有绝对的自。

（2）企业竞争焦点的转变。定制营销改变了企业间的竞争焦点，在传统营销方式下，企业更多注重的是如何降低单位价值的成本，从而获取利润；而在定制营销方式下，企业把竞争重点放在了顾客的个性化需求上，不仅削弱了企业间的价格竞争，而且在一定程度上更利于提高企业的价值和利润。

（3）顾客市场细分的转变。在传统营销模式下，企业追求的是大众市场的利益，更多关注的是大众市场的整体需求。而在定制营销方式下，企业将市场进行极限细分，把每一个顾客视作单个细分市场，了解单个顾客详细的特殊需求信息，根据顾客的要求生产出可以满足顾客需要的完全个性化的产品，并提供差别，提高顾客对产品及企业的满意度以及其对产品和的忠诚度，进而提高企业价值和市场占有率。

3.定制营销的优势

（1）能够按照客户想需求设计、生产产品和服务，能够最大限度的满足客户的需求，从而得以增强企业与客户之间的联系，建立紧密的客户关系。

（2）企业的生产运营受客户需求驱动，以客户订单为依据来安排定制产品的生产、采购，使企业库存最小化，从而降低企业成本。

（3）如果实施规模定制，可以把大规模生产模式的低成本与按照客户需求生产很好的结合起来，实现满足客户个性格需求和降低成本的双重目的。

（4）降低了企业新产品开发的风险。

三、服务主导逻辑下的定制营销

定制营销改变了当前市场经济下企业的组织和管理方式，也改变了企业的营销方式和营销理念，这一营销方式的诞生将推动企业发展和竞争模式进入了一个新时期。但定制营销策略的成功实施，需借助服务主导逻辑的营销理念，把企业目标进一步集中的顾客的需求上来。

服务主导逻辑下的服务是一切经济交换的根本性基础，从顾客使用价值的角度来看，顾客真正关心的不是企业提供的是商品还是服务，而是能否解决他们遇到的问题，给他带来效用和便利。其不断强化顾客的核心地位，强调企业与顾客建立关系，帮助并引导顾客参与价值的共同创造，从而创造更加符合顾客特定需求的价值，在理论上与定制营销不谋而合。

将服务主导逻辑的理念融入到定制营销中是定制营销发展的必然要求。与传统营销方式相比，在定制营销方式下，企业所提供的不再单单是其产品，更大程度上是其服务。为顾客提供个性化服务，满足顾客的个性化需求成为定制营销的出发点和落脚点，顾客满意也成为企业实施定制营销的最终目标，企业的经营活动和服务理念都必须紧紧围绕顾客的个性化需求进行。

四、结论

经济的快速发展以及市场竞争机制的不断变革将定制营销推上了历史舞台，定制营销显现出了极大的优越性，比传统营销方式更能适应市场新的发展要求，更能满足顾客日益个性化需求的需要。但是，定制营销的成功实施除了需要依靠大规模生产及柔性生产系统等技术性基础之外，还需要融入服务主导逻辑的营销理念，真正的强化以顾客为中心的理念，强调企业与顾客新的关系的建立，在提供商品的同时更加注重服务，解决顾客遇到的问题，满足顾客个性化的需求。

参考文献：

[1]杨笑冰，曹庆仁.定制营销的服务价值链探析[J].江苏商论，2006，（9）.

篇9

讯：今年中秋节专项营销活动进入高峰期间，笔者曾在一天中收到十几条短信，内容基本相同，都是希望帮忙介绍客户。

笔者发现，虽然大家都在拼命寻找商机，但采用的方法不外乎以下4种：一、在前台办理业务时寻找客户的店面营销；二、通过亲戚、朋友介绍客户的情感营销；三、直接上门拜访的地毯式营销；四、在媒体上刊登广告，坐等客户的媒体营销。很多人似乎都忽略了一个非常关键的营销方式——网络营销。

随着互联网对人们生活的渗入以及电子商务的日渐成熟，网络营销已逐渐成为很多商家的新宠儿。作为一种投入资金少、收效不错的营销手段，互联网已被越来越多的企业所重视。虽然邮政目前推出了邮乐网，但函件、集邮、分销等专业，日常采取的多数还是传统的营销方式，难以觅得网络营销的身影。从这次中秋节专项营销活动的4种营销方式上，可见一斑。

笔者也惊喜地发现，有的营销员在淘宝、拍拍等网站建立了免费的个人账户，将月饼、酒水都挂到上面销售。据说效果不错，甚至有些外地客户也在网上向他购买月饼呢。还有的营销员每天在闲暇时“混迹”于各大论坛网站、各类车友论坛和交易二手物品的网上跳蚤市场等，在网站上挂出销售月饼、酒水抑或是“自邮一族”等产品的帖子，向网友们兜售。还有的每天通过微博、QQ群滚动向亲戚、朋友产品信息……总之，各有妙招。

相对于传统的营销方式，网络营销有着高覆盖面、成本低廉的优势，势必受到越来越多商家及营销人员的欢迎。作为邮政企业，在运用好传统营销方式的同时，如何更好地利用网络平台，获得更多的成效，我们拭目以待！（来源：《中国邮政报》）

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中小企业是市场经济的活力和创造力所在，网络营销是互联网时代营销的典型应用，中小企业需要生存发展，在当前激烈的市场竞争中需要利用好当前各种先进的思想和方法，网络营销是其中典型的代表，通过利用网络营销能够更好推动中小企业发展。

1.目前中小企业利用网络营销存在的问题

中小企业是指相对规模比较小但又具有活力、创造力和竞争力的制造、商业和服务型企业。这类企业由于有某种竞争优势，在开始的阶段发展较好，但要进一步发展就缺乏必要的营销手段。虽然这些中小企业已经认识到网络营销的作用，并积极利用网络营销，但实践中却仍然存在一些问题。

1.1追求营销方式大而全

经过互联网多年的商业发展，技术水平越来越高，网络营销的方式越来越多样，手段越来越新颖，中小企业利用网络营销容易被各种营销方式所迷惑，过于追求营销方式的大而全。大是指营销方式针对的受众范围大、区域广、花费高，全是指各种营销方式都用一用，觉得每种都不错，用了肯定有效果。而实际上，不同的企业有不同的区域范围和产品特色，追求大而全只是多花钱，并不一定能起到实际满意的效果。

1.2目前的形势从上到下都认识到互联网的作用

互联网时代各个中小企业都希望通过利用新技术手段推动发展，但很多企业实际并不能深入把握互联网的本质，只是觉得别的企业在用，全社会都在用，就应该去使用，但真正会用的，能用好的，并坚持随着互联网发展去提高的中小企业并不多，并没有起到真正的作用。1.3不能坚持，浅尝辄止由于不能真正深入了解互联网网络营销的特点和作用，很多中小企业只是使用了各种营销方式最基本的功能，认为没有什么效果，或者觉得花钱起不到作用，就不再愿意投入相应的人力、财力，不愿意在网络营销上花心思，浪费了网络营销这个新时代的营销手段。

2.合理利用网络营销的方法

2.1分析企业特色，以合理选用网络营销方式

中小企业是全社会经济活动的体现，在其生存发展过程中，必然有其产品和服务的特色，无论是地区性特点还是竞争力的特点，在互联网时代的网络营销面前必须更深入分析自身在互联网时代与别的地区及产品的特殊性，以便合理选用网络营销的方式，提高企业营销的竞争力，从而推动企业的生存与发展。

2.2深入分析网络营销思想和各种方式，以降低成本提升效果

网络营销的本质仍然是营销，营销必须存在相应的营销思想，并对应于不同的网络营销方式。中小企业无法也不应该使用很多种营销方式，因此应该从营销思想上去分析网络营销的本质，在此基础上去分析网络营销思想各自对应的方式，把握各种网络营销方式的特点、具体操作流程、所需要的硬软件费用、人力需求及与企业发展的适应性等，从而选用合适而经济的网络营销方式手段，以降低成本提升实际效果。

2.3根据企业营销总的战略，结合网络营销的特点及时调整企业营销战略及相应计划

企业都有其各自的营销战略，网络营销毕竟也是营销，也必然要为企业整体的发展战略服务，必然是企业营销战略的合理组成部分。只是由于互联网时代的特点决定了网络营销与传统营销既有共同性又有很大的不同，因此在深入分析网络营销思想和方式的基础上，需要结合网络营销的特点去调整企业整体的营销战略，从而调整相应的营销方案和计划，以达到营销效果的最优化。尤其需要注意的是，绝不可将网络营销与传统营销相对应，认为是不同的两个方面，而应该能够适合当下互联网时代的发展，深入学习和把握网络营销的特点，改进中小企业营销发展战略，从而为中小企业在新时代的生存与发展提供支持与帮助。

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一、移动互联网时代的到来

工信部公布数据显示，截止至2014年7月份，我国移动互联网用户总数达到8.72亿户，对移动电话用户的渗透率达到69.1%。此外，据工信部统计，工信部数据显示，前7个月，移动互联网接入流量达10.36亿G，同比增长56.1%，今年以来每月同比增长均超过50%。

移动互联网与互联网的不同在于网络的终端不同，以往传统的互联网的终端以电脑为主，直到智能手机的出现打破了这一格局。数据表明，中国移动互联网用户平均每天的有效媒体接触时间为5.8小时。其中移动端使用时间为146分钟，手机凭借每日每天146分钟的平均使用时间成为最受欢迎的移动媒体。

二、移动互联网的营销方式

随着中国城镇住房制度商品化改革政策出台，房地产营销开始进入人们的视野。从最初的“豆腐块”广告到概念炒作，从整合营销到大战纷争，从传统营销方式到网络再到PC、移动，每一个改变，表面上是形式的不同，其实是卖方主导、营销驱动和客户主导的过程演变。

市场总是在沿着其规律前行。作为房地产业营销主角的房地产企业和房地产公司，不管是多么地怀念过去那种“游手好闲”的营销岁月，伴随着市场变化和技术进步带来的营销手段的变化与更迭，房地产营销者只有不断“换脑”，参与进去，勇敢拥抱这些变化，才能在进化中升华自己并体会到其中的惊喜与乐趣。

移动互联网营销具有传统营销方式无法匹敌的优势，首先，移动互联网的用户已经超过了任何传统媒体的用户群，其次，移动互联网的营销方式扩散速度快，可谓是病毒式营销，而且营销投入相对于传统的媒体广告低廉很多，因此移动互联网已经成为了当今最为流行的营销方式。各行各业都已经将目光转移到了移动互联网营销。

互联网的营销方式具有多样化的特点，其中最为流行的营销方式是：微博、微信和APP。

笔者认为，在房地产行业，微博这一移动互联网营销方式是最先兴起的，也是商业地产在移动互联网营销上成功的体现。

2009年，微博出现，人人皆可做传播者、评论者的特性让其逐渐深入人心，其所带来的信息爆炸式的传播功能甚至被美国《时代》周刊评价为“地球的脉搏”。对于房地产企业而言，微博魅力在于，微博所带来的强大粉丝团能够形成一个持续的关注，其带来的客户群不容忽视，而开发商在“转发赢大奖”的类似活动中可以适当“植入”项目的销售动态，网友会了解到楼盘的各项信息，再通过粉丝的持续转发，营销效果会被成百倍的放大。微博捧红了一大批中国的房地产商：王石、潘石屹等等。从表面上来看，他们做的是他们个人的营销，实际上是对自己品牌的营销。他们经营自己的理念，让广大的网民更加了解他们自己，了解他们的商业，了解他们的品牌，从而赢得了广大移动互联网用户的信任。

在移动互联网时代，房地产微博营销无疑是成功的。除了微博营销，房地产行业也做了其他互联网营销的尝试，下一部分我将介绍除了微博营销之外，移动互联网时代的房地产营销几个案例。

三、移动互联网时代的房地产营销案例

地产泛营销并非首创，但只有进行移动互联网时代，才真正形成规模效应。

万科日前推出了一款社区生活APP“住这儿”，主要用户为万科业主、住户群体。值得注意的是，通过该APP，业主可以直接登录万科房屋交易厅，进行相关交易服务。乐居紧跟移动互联网的大趋势，针对不同受众推出“口袋乐居”、“房牛加”“口袋经纪人”、”装修钱管家”、“口袋楼书”和“乐居触屏版”等多款移动产品及移动应用，深度打造多维度房地产服务矩阵，全面占据房产移动营销终端。2014年3月，乐居和腾讯签署战略合作协议，将与腾讯共同开发微信乐居房产O2O产品，为移动端房产电商开辟更广阔天地。2014年，中国美林湖强势启动推荐购房有奖活动，网友推荐亲朋好友买房，双方将获得3000元奖励，该活动吸引了众多网友参与，并成功推荐多套成交，堪称地产界的“嘀嘀打车”。

四、移动互联网时代商业地产的应对策略

房地产营销在移动互联网时代大有可为，以搜房网为例。2013年搜房网的数据十分可观，无线流量即将超过PC流量，整体股价为2280，位列中国互联网前5名。

尽管房地产移动互联网营销的前景看好，却也存在一定的不足。移动互联网营销存在一定的夸大成分，而买房作为大笔的支出，相对于其他商品，人们在购房时势必要更加理性，而移动互联网的“夸大”和“不实”，会影响人们对于商品的不信任，而当今各种电信、互联网的诈骗行为更是让人们对网络信息产生了不信任。以前因为缺乏管理，移动互联网营销行业比较混乱。不过，移动互联网络营销缺乏规范的形势即将有所改变。

2014中国互联网大会获悉，为积极维护公共网络安全环境，遏制网络攻击威胁源头，工信部将研究制定移动互联网应用安全管理办法，探索建立移动应用程序第三方安全检测机制。此外，工信部还将加强对云计算、大数据、物联网、移动互联网以及下一代互联网新技术、网络安全业务的跟踪研究，加快推进相关网络安全标准研制，对涉及提供公共电信和互联网服务的基础设施和业务系统，都纳入工信部网络安全防护管理体系进行监管。

移动互联网时代的商业地产网络营销应该结合房地产的行业特点，发展商业地产的网络营销。由于房地产是实物而不是虚拟商品，加上它具有不动产的特性，所以应该结合线上和线下共同完成营销的整个过程，并掌握好这两种不同营销方式的平衡。

我们相信移动、电商、大数据在未来很长的一段时间里，依然是关键词，这是非常充满梦想的年代，在移动互联网这个时代背景下，商业地产网络营销将会迈上一个新台阶。

参考文献：

[1]严航.移动互联网时代房地产网络营销探究[J].知识经济，2013.

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由于网络具有即时双向互动；时空限制的消失；网上信息交流共享、自由、非干扰性等特性。但这种特点能在多大程度上起作用，还取决于它带来的影响是否能适应现代消费者需求特征的演变规律：个性消费的回归。网络营销不是企业营销的救世主，企业整体的市场营销还需要企业整合其他媒体和手段，进行整合营销传播，以发挥协同作用。笔者认为，传统营销管理中的4P′S(产品、价格、地点、促销)应将顾客需求整合进来，实现4P′S与4C′S(顾客、成本、方便、沟通)的充分结合，实现在4C′S前提下的4P′S决策，但企业的最终操作还是4P′S，只有这样做才能实现满足消费个性化需求和利润最大化的两个目标。

产品和服务更加注重对消费者个性需求的满足:在网络化时代，消费者需求趋于个性化，企业必须根据目标消费者对同一类产品的不同需求设计制作符合各自需求的产品。网络的出现为企业进行市场研究提供了一个全新的通道，借助于互联网络企业可以随时了解到分布在全球各地的目标顾客的需求以及他们对于产品的看法和特殊要求，这有利于企业随时把握住消费者的需求动态，据每位顾客的特定要求单独设计、生产产品，开发出“量身定造”的产品去满足他们的需求。

分销渠道以方便顾客购买为主:随着生活节奏的加快，消费者外出购物的时间越来越少，迫切要求快捷方便的购物方式和服务。网络营销可以大大提高购物效率。通过网络，消费者在家里就可获得相关产品的信息，通过对产品价格、性能等指标的比较，就可以足不出户地挑选自己所需要的产品。在选定产品之后，数字化的产品，如软件、电子书报等，可以经由网络直接送达用户的电脑，而实物产品一般也由公司派专人送货上门，因此用户购买的方便性大大提高。

现阶段网络营销只能作为一种辅助手段与传统营销方式并存

网上零售存在技术和硬件上的问题:首先是网上货币支付的安全性。当顾客把自己的信用卡号码通过互联网传送给厂商时，犯罪分子可以非法侵入，窃取号码，因此一些进行网上购物的顾客仍然倾向于传统的结算方式。其次，网上的商品展示能力受到产品类别的制约，一些重要的商品特性无法从屏幕上显示出来，有时在屏幕上显示的商品与顾客实际得到的商品之间存在着较大出入。第三，由于受网络频宽的限制，互联网经常出现堵塞。第四，作为商品的直接通道，网络仅仅能够作为信息类产品及出版类产品的运送渠道，大部分的商品仍需借助传统分销渠道进行传递。

网络并非完美无缺的广告媒体：网络尚未成为真正的大众媒体，网上广告目前仍处于探索阶段，由于技术和消费者接受程度方面的问题，加上目标受众的限制，它仅仅以一种正常而平缓的速度发展着。网络作为广告媒体的优势在于互动性，而劣势则在于由互动性所带来的被动性。除了有目的的搜寻外，消费者并不会主动上网去观看企业辛苦设计出来的网上广告，许多广告因而“沉默”于浩如烟海的网上信息之中。在网上，企业也没有多少机会去制造声势，所以，企业不得不借助于传统媒体的力量来宣传企业网站，以激活网上广告，尤其是吸引陌生的消费者的注意力。

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一、一种具有革命性的营销方式

美国市场营销协会对直复营销的定义是，一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。直复营销可以通过顾客写信、打电话，通过闭路电视互联网等方式订货，货物通过邮寄或直接派送的方式交给顾客，钱款可以邮寄、用记帐交付和利用其他一些方式交清。直复营销最本质的内容是广告信息的双向交流，通过双向交流将营销者与顾客联系起来，使买卖双方相互作用提高营销效率。直复营销具有以下特点：（1）直接反应性。直复营销是采用能直接引起目标顾客反应的各种媒介，如电话、网络、邮件等，使得顾客接受这些信息之后可以立即作出实质性的反应，形成直复营销者与目标顾客强烈互动性。（2）信息的双向交流性。营销者利用电视网络、电话等手段将企业的产品信息发送给顾客，顾客再根据真实逼真的信息选择商品并进而订货付款。（3）直复营销活动不受制约性。直复营销中只要某一媒体能将双方联接起来，任何时间任何地点都可以进行双向信息交流，充分表现出其在空间上的广泛性。（4）效果可测量性。直复营销者可以通过回复的信息确切的知道何种交流方式使目标顾客产生了反应行为，并且能知道反应的具体内容是什么。（5）直复营销对数据库的依赖性。通过建立数据库企业可以选出其目标顾客，并作为直复营销活动运行和反馈的依据。

二、一种适应市场发展趋势的营销方式

新兴直复营销与传统营销的在形式和内涵上存在极大的区别,成为一种顺应市场发展要求的新营销方式，具体表现在在以下几个方面:

1、营销指导思想强调个性化。传统营销中,生产企业着眼于满足大多数目标顾客的要求,而将各个顾客需求中的个性因素忽略掉了。现代直复营销正是以“人对人”、“个对个”的营销方式,迎合消费者差异化、个性化的消费需求,使消费者产生“该商品和服务是专门为我设计”的感觉,从而将单纯的商品交易过程变成商品交易、感情交流、信息沟通三者合一的过程,使消费者得到最大程度的尊重和满足,从而成为企业的忠诚顾客。

2、行为机制强调合作。直复营销商建立起自己的营销数据库,并通过营销工作进一步培养、巩固与消费者之间长期稳定的合作关系,形成产销者与消费者之间交互回应的机制。传统营销虽然也承认和接受需求导向,但顾客在许多企业的心目中是抽象的,只是市场购买力的代名词而已。

3、目标顾客精确度高。传统营销中,目标市场是以群体出现的,其中包括了许多非潜在顾客。而直复营销利用营销数据库,可以使消费者群体的细分更细致入微,目标顾客可以是单个个体,企业营销也可以是“一对一”的精确营销。

4、营销产品的价值高。直复营销商的优势主要在于它所提供的优质服务为顾客带来的附加价值,顾客足不出户,坐在家中就能享受到优质产品和服务,这种购物方式轻松自在、方便有趣而且节省时间。

5、营销手段隐蔽。传统营销中营销战略、策略大都通过大众媒体实施,隐蔽性较弱,易被竞争对手察觉、掌握。直复营销手段比较隐蔽,不易被竞争对手察觉,因为直复营销广告与销售活动是同时进行的。

三、一种有良好市场发展机遇的营销方式

直复营销在我国的发展具有巨大潜力，有良好市场发展机遇。主要体现在如下几个方面：

1、家庭人口结构新趋势为直复营销提供了有利的社会背景。现代中国家庭结构和人口结构明显地呈现出以下三个趋势：单身独身者增加，职业妇女增加和人口老龄化。这意味着在将来的消费中购物的便利，将是一个关键因素。

2、消费者生活方式出现新改变。消费者愿意将更多的时间用于闲暇之上．而不是购物上的生活方式将成为主流。

3、消费市场产品异质化已成为潮流。由于直复营销的针对性很强,厂商可以借助直复营销独特的营销方式建立起消费者主观上的产品差异,从而在竞争中获取竞争优势。

4、物质和技术条件丰富为直复营销发展提供了可能。商品日趋丰富使适宜于直复营销的产品越来越多，电话、电视已基本普及，电脑正快速进入家庭，互联网也深人人心，许多企业尤其注重网络营销、数据库营销等现代化方式，这就为继续发展直复营销提供了媒体技术条件。

5、入世为直复营销带来了外部压力和动力。入关后未来几年无店铺营销市场会有较大程度的开放,外部竞争压力会大为增加,国内企业要抓住调整的时机,借鉴国外企业直复营销的先进经验并将其本土化，积极发展,强大自身实力。

作者单位：湖北财经高等专科学校经管系

参考文献：