普通话考试公务员要求范文
发布时间：2023-10-09 17:42:25
导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇普通话考试公务员要求范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！
篇1
（1）课堂认真听讲，随堂解决疑难问题，课后进行拓展训练巩固加深，对于要求背诵的知识做到耳熟能详，对于应用性技能多多练习提升自己的专业水准。
（2）保质保量完成老师的课后作业，达到学习与运用的结合。
（3）加强应用文写作，能掌握各项文书写作（公务文书.事务文书等）
（4）提高政治修养，观看政论性节目，了解国家方针政策。
二.课外自主学习方面
（1）严格规划课余时间，保证每星期有10小时在图书馆学习。
（2）有计划的学习新闻 广告 策划 促销公关等方面知识。
（4）了解各行业的运行模式 文化背景 提高适应社会的能力。
三.证件考取方面
（1）认真学好英语，务必在六月份通过英语四级。
篇2
一、招聘岗位人数（8个岗位共72名，具体见附件1）
1、中学教师1名； 2、小学教师31名；
3、幼儿园教师40名。
二、招聘对象与条件
1、政治思想合格，品行端正，具备良好的职业道德，身体健康。
2、招聘范围及年龄：
面向本市（2014年3月17日前的常住户口在我市的报考者，莆田市内高校的市外生源和市外高校的莆田生源2012年、2013年、2014年应届毕业生，均视为本市报考者）。年龄30周岁及以下（即1984年3月17日及以后出生）。
3、学历要求：全日制普通高校应、往届毕业生，其中中学教师具有本科及以上学历，小学、幼儿园教师具有大学专科及以上学历。
4、教师资格要求：持有与教学岗位相应的教师资格证书，高中教师须取得相应教学岗位的高级中学教师资格证书；初中教师须取得相应教学岗位的初级中学及以上教师资格证书；小学教师须取得相应教学岗位的小学及以上教师资格证书；幼儿园教师须取得幼儿园教师资格证书，持有音乐、舞蹈、美术专业全日制专科以上（含专科）毕业证书及相关学科教师资格证书的亦可报考幼儿教师岗位。
5、普通话等级要求：报考小学语文教师岗位普通话要求应达到二级甲等及以上水平，其他学科教师岗位普通话要求应达到二级乙等及以上水平。
6、所有证书，包括毕业证、教师资格证书、报到证、普通话等级证书等，必须在2014年7月31日前取得。
7、曾因犯罪受过刑事处罚的人员和曾被开除公职的人员，在各级公务员或事业单位招考中被认定有舞弊等严重违反录用纪律行为的人员，现役军人，服务年限不满5年的公务员和参照公务员法管理机关（单位）工作人员，试用期内和服务期限未满的事业单位工作人员，在读的非应届毕业生，被辞退未满五年的公务员和参照公务员法管理机关（单位）工作人员，报考人员在报名时不是试用期内公务员（事业单位工作人员），但在报名之后、录（聘）用之前成为试用期内公务员（工作人员）的，以及具有法律规定不得招聘的其它情形的人员，不得报名。
三、招聘方式
采取笔试与面试相结合的方式进行。笔试由省教育厅统一组织，资格初审、复核、面试、考核、体检等工作由城厢区招聘领导小组组织。具体招聘工作由区教育局组织实施，区公务员局参与对招聘工作组织的指导和实施方案的监管，区纪检、监察机关对公开招聘工作实行全过程监督。
四、招聘程序
（一）报名
1、报名时间：2014年3月17日至23日。
2、报名方式与收费：采取网上报名和网上缴费方式，请登录福建教育考试院网站（网址：教师招考专栏。
3、资格初审： 由区招聘领导小组负责。
4、注意事项：笔试报名以县、区（管委会）为单位进行，每位应聘者报考1个岗位（只能报考一个学科，即中学、小学、幼儿园、特殊教育教师各学科不能兼报）。
（二）笔试
1、笔试对象：经资格初审后，招考岗位的招考人数与报考人数的比例不足1:3的，该岗位不开考，该岗位报考者的报名费将如数退还；岗位招考数较多，而报考者不足1:3比例的，按1:3等比例减少招考人数。不开考和减少招考人数的岗位由区招聘领导小组统一对外公布，并报市公务员局备案。
2、笔试时间与地点：4月13日，地点以考试机构核发的《准考证》上的通知为准。
3、笔试内容：笔试分教育综合知识考试和专业知识考试两部分。教育综合知识考试的主要内容为时事政治、师德规范、教育法律法规、教育学和心理学基础知识、新课程理念等；专业知识考试的主要内容为相应学科的专业主干知识和教材教法等，包括新课程理念与教学方式的应用。
4、笔试加分：符合《关于转发<事业单位公开招聘人员暂行规定>的通知》（闽人发[2006]10号）、《关于进一步完善参加“三支一扶”计划等服务基层项目高校毕业生有关就业政策的通知》（闽人发[2009]221号）、《关于农村独女户、二女户女儿在参加事业单位招聘时给予加分的通知》（莆政办[2012]225号）等3个文件中关于笔试加分规定（具体内容见附件3）的考生可提出申请（在笔试百分制中加分）。拟加分对象须在规定时间内（加分受理时间在区教育信息网另行公告通知，敬请考生及时关注，逾期不再受理）向区教育局提交由相关部门颁发的证书（证明）原件及复印件各一份，加分考生材料审核认定后，名单将在网站予以公示。
（三）面试
1.面试对象确定：
进入面试的报考者，其笔试成绩必须达到最低合格分数线，在合格线以上的人选中按照每个岗位聘用计划数的3倍，从高分到低分依次确定；达不到规定比例的，按实有人数确定面试人选。若同一学科最后一个岗位比例范围内出现笔试成绩并列的，一并确定为面试对象。拟进入面试考生名单将在网站公布。
2、资格审核：
面试前，区招聘领导小组将对报考者的资格条件进行书面材料审核，资格条件的确认以此审核为准。进入面试考生在资格审核时放弃或资格不符的，予以该岗位合格线以上按笔试成绩依次递补一次（递补对象放弃或资格不符的面试空缺名额不再递补）。
资格审核主要是核实报考者是否符合招聘岗位规定的报考条件，并通过查验有关证书、文件资料和本人身份证等方式，确认其报名时提交的信息和材料是否真实、准确。面试人选须随带身份证（未办理身份证的提供户籍证明）、毕业证、毕业生就业推荐表、教师资格证书、报到证原件及复印件各一份。届时，应届毕业生尚未领取毕业证、教师资格证书、报到证的，可先随带毕业生就业推荐表、身份证（未办理身份证的提供户籍证明）原件及复印件各一份。资格条件的最终确认以此审核为准。在严格审核的前提下，除非考生提供虚假报考信息、骗取报考资格的或从事招聘工作的人员徇私舞弊或失职渎职的，招聘单位及主管部门不再将“报考资格不符”作为面试之后该岗位申请递补的理由，以维护资格审核的严肃性。
资格审核事项届时另行通知（在区教育信息网公告和电话通知，下同）。资格审核通过者当场发给面试证，考生凭面试证、有效身份证明入闱参加面试。
3、面试时间与地点：另行通知。
4、面试办法：中小学各学科采取说课方式进行（小学音乐加试专业技能）；幼儿园采取专业技能测试方式进行。报考同一岗位的考生须由同一批面试评委面试，并在当天内完成。
5、面试内容与分值：
中小学说课总分共100分，其中撰写说课稿时间60分钟（说课稿不评分）；说课时间15分钟，分值100分。说课课题现场随机抽取，同一学段同一学科同一课题。
小学音乐采取说课与专业技能测试相结合方式进行，考试总分100分。其中撰写说课稿时间60分钟（说课稿不评分），说课时间15分钟，分值70分；技能考试10分钟，分值30分，内容为清唱歌曲一首（10分）和自选技能（唱歌除外）一项（20分）。钢琴由区教育局提供，其他自备。
幼儿分为“弹、唱、跳、说、画”五项技能测试，每个项目分值20分，总分100分。其中：①“弹”从《福建省幼儿园大班教师教育用书》（领域活动指导）上、下册中抽签确定一首幼儿歌曲，现场边弹边唱，限时4分钟。②“唱”自选清唱一首成人歌曲（可以钢琴定调），限时3分钟。③“跳”自选一段舞蹈（题材不限，伴奏带自备，要求刻录成光盘或u盘，必须是单盘单曲），限时3分钟。④“说”讲述一个幼儿故事（故事自备），限时3分钟。⑤“画”命题简笔画，现场作画，限时30分钟。画画所需的物品，除纸张外，其余自备。
6、使用教材：
初中信息技术：城厢区现行小学六年级信息技术上下册；
小学各学科：城厢区现行小学六年级各相关学科上下册；
幼儿：城厢区现行幼儿大班教材上下册。
7、计分办法：面试成绩实行百分制，评分采取去掉最高分、最低分各1个，取平均分为最后得分。成绩计算按“四舍五入”保留两位小数。超过1：1比例进入面试的岗位面试成绩必须达60分以上（含60分），方为合格；按1：1比例进入面试的（含面试时因其他考生放弃造成1：1比例的），面试成绩必须达70分以上（含70分），方为合格。
8、评委组成：区监察局、教育局共同负责从全省范围内随机抽调面试评委，每组由7人组成。
（四）考核
1、对象：根据招考人数按1:1的比例，在考试合格的人员中， 按考试总成绩（按笔试成绩和面试成绩各占50％的比例计算）从高分到低分，确定参加考核对象，面试成绩不合格的，不予确定为考核对象。若同一学科最后一个名额出现考试总分并列的，以笔试成绩高者为先；若笔试成绩也相同，进行加试面试，并以加试成绩高者为先。
2、考核办法：考核由区教育局组织实施（样表见附件2）。
（五）体检
1、体检时间：另行通知
2、体检地点：二级甲等及以上等级的综合性医院。
3、体检对象：经考核合格的应聘对象。
4、体检标准：参照教师资格申请人员体检相关规定执行。
（六）聘用
拟聘用人员由招聘单位及主管部门按规定的程序和标准从考试成绩、考核情况和体检结果均合格的人员中综合考虑，择优确定，并在网站上公示7个工作日。公示内容包括拟聘用人员姓名、性别、准考证号、所在工作单位或毕业院校，同时公布监督电话，接受社会监督。
入聘签约时，入聘对象须持本人身份证参加签约。所有入聘对象均须随带毕业证书、教师资格证书、报到证原件及复印件各一份，无法提供者，取消其入聘资格。入聘对象按考试总分高低依次选择学校。不按时参加签约的，视同放弃资格。入聘签约时间另行通知。
（七）递补
进入体检、考核的人员因体检、考核不合格而造成招聘岗位空缺的，原则上招聘单位主管部门应从报考该岗位进入面试的人员中按照考试总成绩由高到低确定递补人选。因特殊原因不要求递补的，招聘单位主管部门应提出明确的政策规定理由并报市公务员局同意。各县、区（管委会）应及时将聘用情况报市教育局、市公务员局备案。
（） 补充招聘
第一轮公开招聘结束后，6月下旬我区将把未完成招聘的空缺岗位（名额）汇总、报经市公务员局、教育局同意后再向社会公布。7月上旬，参加全省统一笔试但未被聘用且符合报考条件的应聘者，可登录中小学新任教师公开招聘报名系统进行补充招聘报名，每位应聘者可报考1个岗位，已被聘用或拟聘用的不得参加补充招聘。我区根据补充招聘应聘者笔试成绩从高到低，按照拟聘人数与进入面试人数1U3的比例确定面试人选，依原方案开展面试、体检、考核、聘用等工作。
五、注意事项
1.新招聘教师实行最低3年服务年限制度。
2.本次考试不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构和组织举办考试辅导培训班。社会上凡称与本次考试相关的复习教材、培训班、网站、上网卡、试题等，误导报考人员的，均与区招聘领导小组无关。郑重提醒广大报考者要诚信考试，提高警惕，切勿上当受骗。
3.公开招聘相关事宜均在城厢区教育信息网（网址：上公布，不另行通知，敬请关注。
本通告未尽事宜由区招聘领导小组负责解释。
附件1：城厢区2014年公开招聘新任教师岗位设置一览表
附件2：城厢区县公开招聘新任教师聘用审查表
附件3：
①《关于转发<事业单位公开招聘人员暂行规定>的通知》（闽人发[2006]10号）
②《关于进一步完善参加“三支一扶”计划等服务基层项目高校毕业生有关就业政策的通知》（闽人发[2009]221号）
③《关于农村独女户、二女户女儿在参加事业单位招聘时给予加分的通知》（莆政办[2012]225号）
附件1：
城厢区2014年公开招聘新任教师岗位设置一览表
学校类别
学科名称 （招聘岗位）
招考人数
具体岗位
初中
信息技术
1
东沙中学1名
小学
语文
13
华亭第一中心湖里小学1名、华亭第一中心五云小学1名、华亭第一中心油潭小学1名、华亭第二中心樟林小学1名、灵川中心张边小学1名、东海中心小学1名、东海中心东蔡小学1名、东海中心西厝小学1名、东海中心东沙小学1名、东海中心上图小学1名、东海中心东海小学1名、霞林小学1名、柯朱学校1名。
数学
7
华亭第一中心宫利小学1名、华亭第二中心郊溪小学1名、灵川中心下尾小学1名、灵川中心径里小学1名、东海中心小学1名、霞林小学1名、柯朱学校1名。
英语
3
华亭第一中心隆兴小学1名、灵川中心太湖小学1名、东海中心东朱小学1名。
音乐
2
华亭第一中心油潭小学1名、灵川中心书峰小学1名。
美术
2
华亭第二中心后枫小学1名、灵川中心小学1名。
信息技术
4
华亭第二中心郊尾小学1名、灵川中心小学1名、灵川中心榜头小学1名、常太中心小学1名
幼儿园
篇3
建瓯方言是闽语的一个次方言，因此，它的实词特点，跟闽语其他姐妹方言――闽东（以福州话为代表）、闽南（以厦门话为代表）、闽中（以永安话为代表）等，存在比普通话更多的一致性。但是，既然作为一个闽语次方言独立存在，它在实词特点方面，跟闽语其他姐妹方言，也存在明显的差异，体现了闽北方言自身的特点。因此，调查闽北方言生存状况，尤其是建瓯方言作为其代表，具有刻不容缓的必要性。
一、调查及调查结果
根据调查数据我们可看出，小学年龄段不会讲方言主要有以下五个原因：1.普通话的推广使得小学生在校期间习惯使用普通话，对方言一知半解;2.部分小学生觉得方言难听，不愿意学习方言;3.学校和老师不提倡讲方言;4.家长没有教小学生说方言;5.大部分小学生认为讲方言不重要。
通过数据分析可以发现，绝大多数青年都能够听懂家乡本地话并且会说家乡本地话。但是在既可以使用本地话又可以使用普通话的情况下，选择使用普通话的人远远超过选择用方言交流的人，其中有40%的人居中选择普通话和方言混合使用。
通过这段数据分析，我们不难发现，在这个年龄阶段的人，不论对于方言的了解还是方言的使用，都占很大的比例，而且绝大多数的受访者都表示更愿意使用方言，对于普通话的普及，接收面积不够宽泛。此外，不难发现，在使用方言这一方面，年龄大的本地人远远高于年轻人。这说明普通话是近十年才大范围地影响年龄大的人，而且影响将持续下去。
二、生存现状分析
通过上述问卷调查的结果可以推测出建瓯方言生存现状问题所在：
首先，小学生用普通话难以与习惯讲方言的年长长辈沟通导致方言无法在年轻一代流传，方言甚至会消失。从宏观角度看，小学生不会讲方言将使得该地区失去了地域的特色、民俗和地方文化的重要组成，不利于语言研究，同时小学生容易因为不会讲方言被孤立。
其次，传统的乡音变了味道，它被贴上“土、俗”的标签，并成为“有无文化”的衡量标尺。打工返乡的青年们羞于它的腔调，刚刚入学的孩童在学会标准发音的同时，也在遗忘自己曾经熟悉的语音。方言的日渐式微，牵动我们的不仅是乡愁，它折射的也是一种地域文化自信的缺失，这或许是我们最该扼腕叹息之处。然而，从语言文字教育现状来看，各地对普通话的教学重视有余，而对方言的保护普及不足，以致方言面临沦落甚至失传的危险，这不能不引起社会各界的警惕。
另外，在此次调查过程中，不难发现，被调查人群依据年龄逐渐增大，对方言的使用频率逐渐增大。无法熟练使用普通话的主要人群集中在中老年龄分段，其原因是这类人长期居住在本地，方言是他们交流的主要语言。青少年在校期间较多地使用普通话，这与近年来社会上大力普及普通话有着密不可分的联系。并且，流动人口在本地区居住的时间不长，又以青年为主，基本使用普通话进行日常沟通。老一辈人受方言的熏陶较多，年轻人却更多地接触普通话，甚至有部分被调查者从小学习普通话，这些致使方言在年轻一代人中的应用相较年长者大大减少。两种语言都能熟练使用的以中青年居多。
最后，我们注意到，工作时沟通交流的语言使用情况，因为各人的职业不同而产生差异，学生因学校行为规范的要求频繁使用普通话，公务员群体为更好地与广大人民群众沟通并树立政府窗口的良好形象，也以使用普通话居多。在广大的个体户和工人中，由于生活工作环境与前两者相差较大，他们使用的方言的保存状况相对较好，使用率相对学生与公务员更高，但随着服务性行业中进城务工人员的增多，这一情况会进一步改变。从总体上来说，无论年龄与职业的差别，大多数被调查者都能基本听懂方言，完全不懂方言的人群较少。被调查对象大多更倾向于在工作场合和日常公共场合使用普通话，方便生活与沟通，而在家中使用方言的比例则有所增加。
三、保护措施
建瓯方言作为一种非物质文化遗产，相对于其他非物质文化遗产具有较大区别的特殊性。吴永焕先生曾说：“基于方言实际，结合方言相关文化因素，对方言进行合理保护，是人们在汉语方言文化遗产保护工作中必须遵循的基本原则。”
如何保护建瓯方言？方法有很多种，但是最主要的方法是：消除人为地摈弃方言的观念。
首先，需要本土居民打消建瓯方言无用的观念，培养他们正确认识方言与普通话的关系。许多人担心普通话不好不利于考试、找工作，毕竟推广普通话是国家明确提出的政策，因而人们在选择的时候往往将普通话与方言相对立。然而人们要正确认识到国家推广普通话的目的并不是以方言的消亡为前提，而是为了社会交际的需要消除方言间的隔阂。但在方言区内部，方言仍应发挥其交际功能，并且有着深沉的文化底蕴值得我们深入探究。
其次，不能因为在现当代社会中存在偏差的认识，认为地方方言处于弱势地位，造成人为淡化方言的思想。语言是没有优劣之分的，那么方言本身就没有强势、弱势的区分，但由于各地域的政治、经济、文化发展不平衡，导致各种方言的地位出现不平等的现象，政治、经济、文化强盛一些的地方，其方言变成了强势方言，如北京、上海、广东等地。赵元任先生在《语言问题》中曾说：“从学术上讲，标准语也是方言，普通所谓的方言也是方言，标准语也是方言的一种。”
再次，建瓯各级政府对建瓯方言保护应加大关注力度，根据情况采取措施，深入挖掘建瓯方言，借助现代科技手段对建瓯方言进行保护，邀请一些会方言的老年人进行对话录制。通过对比将正确方言录制制成图书、DVD等送到国家有关部门保存珍藏。通过这种方式使中华民族的语言宝藏得到继承和发展，展现中华民族丰厚的文化底蕴，在社会应用中实现语言的主体性与多样性的和谐统一。
最后，在各类传播媒体（电视、广播等）上，应该积极引导、提倡方言节目的播放，应根据建瓯当地的人口结构分布等情况，举办一些团体性的方言活动和比赛，以激发广大民众对建瓯方言的兴趣，为建瓯方言的保护和传承奠定坚实的群众基础。并且根据建瓯方言的实用程度和使用范围等实际情况，为在建瓯当地工作学习的流动人口提供掌握建瓯方言、了解建瓯文化的机会。这减轻了群体间地域差异，减轻了地域歧视，促进了社会的发展。
我国面积广阔，民族众多，各区域之间的地域性差异比较明显，每个地方的方言都是当地的特有文化，但随着社会的不断发展，方言的生存状况受到普通话普及和推广的影响，许多年轻人更愿意选择说普通话而不会说家乡话了，还在坚持着说方言大部分是一些中老年人。虽然社会在进步，时代在发展，但是方言不能因此被抛弃，方言可以说是一个地域文化的代表性标志之一，应该得到保护和传承，即使在普及普通话的今天，我们可以继续学习方言，将方言的优越性继承发扬。
参考文献：
[1]潘渭水.闽北方言研究[M].福建教育出版社，2013.
篇4
“在美国，联邦公务员是一份既不很吃香又不太丢人，旱涝保收，有比较优越的福利待遇，但没有任何额外收入的工作。不过，如果问美国的孩子长大了想做什么职业，他们的回答五花八门，护士、厨师、幼儿园老师，但是绝对不会说当公务员，也很少有大学生主动向往这个职业。”2011年12月5日，何奇恩在美国费城家中接受了环球人物杂志记者的采访。何奇恩已在美国当了十几年公务员，其作品《我在美国当公务员》一书于近期在国内出版。
何奇恩对记者说：“我只是一个普通人，工作时会全力以赴，生活中是个特别顾家的人。我希望自己过得幸福，同时也尽量帮助别人过得幸福。”
放牛娃的求学路
1960年，何奇恩出生在浙江诸暨安华镇矿亭村，初中毕业后就回家放牛。1977年恢复高考，他开始做起了大学梦。无奈的是，他整个学生时代都在“”中度过，学业几乎是空白。第四次高考失利后，何奇恩被乡邻们讥笑为“生定务农的命，癞蛤蟆也想吃天鹅肉”。
怀着执著求学的心，何奇恩六进诸暨中学求师，终于打动了学校领导，让他进入这所重点中学的英文班学习。但是，他第一次英语测试居然只得到9分。面对老师的质疑，他立下军令状，“给我一个月的时间，若跟不上，我自己退学”。无路可走的何奇恩开始疯狂地学习，前半夜路灯下、后半夜厕所里。1981年，他最终考入北京师范大学英语系。
当时，学英语的学生是整个校园中最新潮的，但何奇恩却是最落伍的那个。“我不会跳舞，不会溜冰，不会说普通话，也不会说英语。”一次口语课上，他为了躲避练习在教室与老师玩起了猫捉老鼠的游戏，生生把美籍外教给气跑了。为此，系主任钱瑗女士找他谈话，鼓励他。何奇恩又一次发愤努力，从背英汉词典到参加各种课外实践，最后以优异的成绩毕业留校任教。
1990年，何奇恩辞职赴美与留学的妻子团聚。初来乍到，除了妻子在实验室工作的微薄奖学金和一间宿舍，他们一无所有，何奇恩只好边打工边读书。1996年，他即将获得美国天普大学语言学博士学位，孩子也即将出世，何奇恩却兴奋不起来，因为工作还没有眉目。
1997年底，何奇恩在一份小报上看到条信息：费城老人局要招聘一名难民协调员，他的条件正好符合。通过面试，他当上了政府部门的临时工，合同期一年。从此，何奇恩开始了在美国的公务员生涯。
拒绝了总统助理的邀请
在老人局，何奇恩尽心尽力地为难民老人服务。费城有一半人是非裔，他们主要聚居在贫困区。精明的韩裔在非裔社区做生意，挣了不少钱，自己住在环境更好的郊区，对非裔很少回馈。所以，两者摩擦不断。何奇恩发现，语言文化是他们之间的主要障碍，后来，在何奇恩的建议下，非裔和韩裔互教互学，他们的关系也慢慢地缓和了。
合同快到期了，何奇恩准备打包走人，心里不免有些悲凉。在他原定要离开的日子，费城老人局的表彰会开始了，局长在表彰会上宣布：“今年老人局的年度人物是项目协调员何奇恩博士。”不仅这样，费城老人局同时任命他为少数族裔专员。把最高奖颁给一个临时工，又把这个临时工破格提升到重要岗位，在老人局这是没有先例的。
何奇恩对记者说：“帮别人就是帮自己。帮助人就像播撒种子，种子撇下去有没有收获没关系，只要你真心帮助别人，回馈该来时自然会来。”
一天，何奇恩接到一通含混不清的电话，最终弄清是个非裔的美国女性。虽然服务非裔不是他的职责范围，何奇恩还是找到她的住所，帮助她从药房取来药，并时常去探望她，两人最终建立了牢固的友谊。
这位非裔女士叫乔伊斯，在美国卫生部工作。2001年，经过乔伊斯的推荐，一项几乎是为何奇恩“量身定做”的招聘被出来。尽管工资比原来的单位差了一大截，何奇恩还是义无反顾地选择了卫生部的工作，进入美国卫生部联邦医保中心办公室担任健康保险专员。
办公室的主要工作，是通过回复信件、接热线电话为医保受保人提供咨询以及解决问题。初来乍到，他一筹莫展。“有问题就得问，同事们是不会主动提供帮助的，怕会给你造成看不起你的印象，低估你的能力。”上司帕特诚恳地告诉他。之后，何奇恩花了半天功夫写了第一封信，帕特鼓励道，写得很不错，并请他再发封电子邮件来，可以帮他修改。看到改好的信，何奇恩吃惊地发现：几乎是重写了一遍。“帕特真是用心良苦，没有在信纸上改得面目全非，怕伤害我的自尊心。”渐渐地，何奇恩在拥有几千名员工的美国卫生部脱颖而出。
2006年4月13日，何奇恩与美国总统布什、劳工部长赵小兰、卫生部长麦克雷兰坐在一起，讨论联邦处方药计划。在面对全国的现场电视直播中，布什风趣地说：“这太不可思议了，奇恩到美国还不到20年，现在竟与美国总统讨论国家大事了。”会议结束后，总统助理向他发出邀请，“总统很喜欢你，来白宫吧，加入我们的团队。”但何奇恩拒绝了，理由是“我不喜欢你老板的有些政策”。
职场“零容忍”
针对国内的“考公务员热”，在接受记者的采访时，何奇恩介绍说：“在美国，联邦政府招聘公务员没有全国统一的考试。如果哪个部门有空缺的职位，会把对应聘者的要求到互联网上，你如果符合标准，就可以申请参加笔试和面试。”
何奇恩坦陈，自己作为第一代移民，想找的是一份能够安居乐业的工作。加上自己善于与人沟通，他觉得自己选择公务员这份职业是很明智的。“美国联邦政府的公务员分为两种，一种是高级公务员，包括总统、各部部长等，高级公务员是有期限的；另一种是普通公务员，分为15级，这种是终身制的。”何奇恩说。对于公务员的升迁问题，何奇恩称：“我们对升迁并不十分热衷。现在我是13级，14级以上就相当于管理层了。14级和13级工资相差很少，但是工作压力大很多。”
在美国当公务员也有些“规则”，从前的同事露丝传授给何奇恩“十不”：不谈论你的同事和上司，不谈论宗教问题，不谈论和性有关的事，不谈论你过去的成就，不刻意地去讨好同事和上司，不随便和人发生身体接触，不向别人借钱，不随便穿着，不高声谈笑，不垂头丧气。“十几年来，我领会贯通这十条真传，倒没有在办公室惹过事。在美国公务员职场中，有一些事情是‘零容忍’的，比如说性骚扰、种族歧视，所收礼物超过15美元，等等。”何奇恩和记者聊起他经历过的一些事。
曾经因为工作一直没着落，何奇恩带着一条上好的真丝头巾，到州政府考试中心找一位曾接待过自己的女职员，想要了解些内部情况。然而，当他取出头巾想要送给那位女职员时，女职员转身就逃回了办公室，关上了门，再也没有出来。显然，她认为这条头巾太昂贵了。
一个炎热的夏天，一名穿得很少的女职员向上司丹尼尔汇报工作。女职员一进门，丹尼尔就把门关上，女职员转身开门夺路而去，直奔局长办公室哭诉，“丹尼尔要非礼我”。局长一边安慰，一边保证彻查此事。最后性骚扰的指控没有成立，但丹尼尔却悄悄退休了。
篇5
随着我国经济建设日新月异的发展， 社会不仅对教师、播音员、节目主持人，而且对政府公务员，旅游、交通、餐饮等行业的从业人员的普通话水平提出了相应的要求。普通话教学一直是高校大学生教育的一个重要的基础环节，有鉴于近年来艺术文化市场对舞台表演人才的普通话水平要求逐步升级， 我国艺术高校业已开设了普通话相关课程。但从实际来看，人才市场对于艺术人才语言的要求不只是普通话的要求，更重要的是对人才语言能力的要求。因而，目前艺术高校普通话教学不能滞后跃发展的形势，应与时俱进、加快改革。本文就我国艺术高校普通话教学中存在的几个突出问题进行分析，并提出了相应的改进措施。
当前艺术高校推普过程中面临的困难有：
一、学生学习普通话热情不高
很多艺术高职院校学生对普通话学习之所以不重视，首先是因为专业学习占据了他们绝大部分时间，很多学生和家长认为到艺术院校读书就是为学艺术，专业学好了不愁没有好工作、好前途。所以他们认为普通话只是一门可有可无的课程，甚至认为学习英语比学习普通话更为重要。其次，部分专业学习对普通话的推广没有促进作用。以湖南艺术职业学院的戏曲表演专业为例，由于专业表演的特殊性，学生入学后首先要统一长沙话的正音，然后学生要逐步掌握戏曲的行腔规律和方法，进行专门的发声训练——尤其是气振音和颤音等花鼓戏润腔技巧训练；同时戏曲行当的念白训练，也会造成学生正确区分普通话语言与舞台念白难度的增大。这些都与普通话的正音有一定抵触。第三，艺术高职院校往往将教学重点放在专业课的教学与实训上，只在部分专业（如播主、影视表演等）第一、二学年开设普通话课程，且课时较少。而绝大部分学生只是在毕业前夕突击学习几个月，以应付全国普通话等级考试。学生发音、朗读、说话等练习的时间非常有限，课外训练也缺乏监督和指导。这些都在客观上造成了学生对普通话学习的不重视。
二、正常教学难以兼顾两端
随着近年来艺术高校的不断扩招，学生大多来自不同方言区。由于各地方言情况差异较大，学生普通话掌握情况参差不齐，语音面貌差别很大。以湖南艺术职业学院为例，学生多来自湖南各地区，湘方言区属南方方言区，湘方言和普通话在语音、语汇、语法方面尤其是语音方面存在较大的差异。由于湖南地域方言繁多且城乡差异明显，来自长株潭地区及各地州市的学生普遍口语基础较好，但也无法避免艺术类的学生识字率较低，屡屡出现错字、别字的尴尬；而来自农村的学生，鉴于经济、师资方面的原因，不少义务教育阶段的课堂组织都是使用方言，大多从未接触过普通话方面的训练，普通话口语表达及其困难。这些学生共处一个课堂，往往令教师在教授普通话时难以兼顾两端；加上课堂教学课时少，训练时间短，课堂教学难以与课外训练相结合，直接造成普通话训练流于形式。
三、教学目标和教学内容不明确
必须承认，在艺术高校各专业的教学计划中，普通话教学日益受到重视。但在普通话课程设置上，我国艺术高校缺乏统一性，且普通话课程目标与艺术人文教学的课程目标基本脱节，不具备艺术高等教育特点。由于狭隘看重普通话测试，很多时候高校把普通话教学和普通话测试培训混为一谈，将普通话课开成普通话应试辅导课。大部分艺术院校普通话课程没有相对统一的大纲（课程标准）， 只是根据自己学校的开课和教材使用情况，由一个或几个普通话“权威教师”凭经验来拟定。使用的教材主要是本省语委编写的《普通话测试与训练》，虽具备知识的系统性、科学性，但缺乏艺术专业学生的针对性、实用性、趣味性。
基于艺术高校普通话教学面临的一些问题，不少有识之士提出了很多行之有效的方法。笔者认为普通话教学应该紧密结合艺术专业学生的特点，从艺术人才培养的角度出发，重新定位教学目标，尝试特色教学内容，改进教学方法，以期取得新的突破。
一、正确定位人文素质教育目标，提高对普通话的重视程度。艺术专业大学生的人文素质教育是当前高等艺术教育的重中之重。人文素质教育强调培养学生健全的人格，包括情感态度、思想修养、心理品质、审美情趣等各个方面，而语言教育是人文教育的一条理想途径。一口流利的普通话可以有力地提升个人外在形象，表现出个人美好的形象和优雅的气质，在求职、工作、日常生活中是非常重要的。在艺术高等院校的普通话训练中我们应牢牢把握人文素质教育的精神，在朗读训练中，有意选取文质兼美的散文、古典诗词、现代诗歌或是时下的一些美文作为补充材料。让学生在普通话语音训练的同时，感受中华民族文化的内涵，提升其审美情趣，激发他们热爱祖国语言文字的感情，并最终定位在通过自己的艺术表现展示自身的综合素质。艺术高校是培养艺术传播者的摇篮，普通话是艺术传播的工具语言。在普通话教学中，应对学生进行热爱艺术的思想教育，培养学生弘扬民族文化、传播健康审美理念的责任感和使命感。如果能够做到这一点，那么无论在校方还是在学生心中，本课程的地位将大大不同。
二、加强艺术高校普通话特色教材的建设，合理更新教学内容。教材是课堂教学的基础和直接依据，要提高课堂教学的质量，有针对性的教材必不可少。因此在正确定位人文素质教育目标的基础上，加强艺术高校普通话特色教材的建设势在必行。目前针对艺术高校学生的普通话特色教材还很少，加之各院校所处省份的地理位置、地方方言区的情况各不相同，教师可以考虑以教学目标为依托，因地制宜，进行校本教材的开发。教材编写要以训练为核心，避免“应试过级教育”。既要体现教材的的理论指导性与专业针对性，又要充分考虑艺术生爱想象、重感性、思维跳跃性大的特点，训练的材料宜丰富多样、贴合地区文化、寓教于乐，避免训练单一产生腻烦心理。笔者建议在传统普通话教材基础上，突出纠正误读字读音的教学内容，强调听辨训练与语流教学。针对艺术高校一般开设声乐、影视表演、戏曲表演、播主导游等专业的情况，普通话教学适当增加科学发声技巧的传授和训练，会使教学与专业学习联系更紧密。当然，也可以结合艺术高校舞台艺术表演资源丰富的现状，将大量舞台音像资料作为训练所选取的材料——这既是指导学生训练时的资料，也能提升学生的学习兴趣。
三、发挥艺术高校教学的独特魅力，满足学生的审美需要。改善教学手段，以活泼多样的课程内容呈现形式和教学手段，增强学生对普通话的感受能力和想像能力，激发学生学习探究语言艺术的兴趣。传统的“学生认读——教师纠错——教师示范——学生跟读”形式虽好，但毕竟难以调动艺术专业学生学习的积极性。在训练中，可以采取朗读绕口令、听名家朗读、看辩论赛以及编排情景剧、设计舞台小品、进行限时辩论赛，或就某个热点问题发表看法等教学活动，尽可能使课堂教学形式变得生动活泼。在条件允许的情况下，积极使用网络交互多媒体教学。这不仅使教师有更多的时间和精力对学生进行即时指导，还可以化静为动，化抽象为具体，化呆板为生动，很适合艺术专业学生的接受特点，从而有助于提高学生的学习积极性。更重要的是使教学含有更丰富的信息量，为学生的课外学习进行了指引。
总之，艺术高校的普通话口语教学不能功利地专为普通话等级考试而设置，应主动积极地与艺术专业教学相结合，以人文素质教育为目标，合理更新教学内容，满足学生人文审美的需要，提高学生在艺术表现领域内的普通话口语表达能力，并且能应用于他们未来的学习、生活和工作。由于笔者自身能力不足，上述阐述还很肤浅，有待于在以后的工作和学习中进一步加深思考和探索。
参考文献
[1]赵俐.普通话教学新路[M].北京：中国广播电视出版社，2007.
[2]徐世荣编.普通话语音知识[M].北京：文字改革出版社，1980.
篇6
我们抽样了近三年中我省部分理工科院校的普通话水平测试样带，并通过针对理工科学生的问卷调查，发现理工科院校学生普通话水平现状存在以下特点：
1.理工科大学生对学习普通话的重要性的认识程度普遍低于文科及管理类的学生。
由于大多数理工科高校在人才培养模式上都会将重点放在理工科专业理论和专业技能的培养上，并受到传统认识的影响，往往很容易忽视学生语言文字能力的培养，甚至很多教师和学生都觉得，理工科学生只要说话别人能听懂也就够了。所以，在我们所调查的以理工科专业为主的高校中，开设了语文类课程的高校只占到大约一半左右。而在这部分开设了语文类课程的高校中，绝大多数都是以应用写作和文学欣赏类课程为主进行语文教育，对理工科学生的普通话教学很多高校都是一片空白。这使得目前理工科学生对普通话的重要性普遍认识不够，也缺乏学习的积极性。
2.测试语音与口语测试语音偏离普通话程度不等。
为了全面了解理工科学生的普通话语音掌握情况，我们对一部分参加普通话水平测试的理工科学生进行了书面语音测试，从结果来看，常用字的声韵调几乎没有错误，方言语音中如平翘舌不分、鼻音、边音不分、前后鼻音不分的字词也都能被正确地标注普通话的读音，只有少数方言中较生僻的人声韵,如:“缉”、“慑”等声调把握不准。但从普通话水平测试获得的口语语音情况来看，方言语音痕迹就很重了，平翘舌不分、前后鼻音不分、儿化缺省等现象大量存在，且暗访比明访的语音错误更多，几乎就是普通话方言。如:将“南京”读成“蓝鲸”、“饮料”读成“饮尿”等。这种书面语音与口语语音偏离普通话程度不等的情况说明：理工科学生在中小学阶段接受的语文教育和文科学生差异不大，因此，他们的汉语拼音掌握得比较好，字词一般都能比较正确的拼写，但在口语交际中由于受到方言的影响，且他们绝大多数没有进行正规的普通话训练，使得他们的口语语音偏离普通话程度较文科学生严重很多。
3.数理工科学生认为“普通话就是语音问题”，严重忽视普通话词汇和语法的学习。
理工科学生因为缺乏语言理论方面的知识，对于普通话的内涵基本上都停留在浅层次的认识上。因此，在抽样的理工科学生中，关于“你认为普通话学习的内容有哪些”这个问题的回答上，有76%的理工科学生认为 “普通话就是语音问题”，文科学生则只有21%左右的人认为“普通话就是语音问题”，35%左右的文科生能较准确的从语音、词汇、语法三个方面阐明普通话的含义。我们抽样了我院测试站2007年6月进行普通话水平测试的试卷和样带，一共60份，应试学生分别来自英语、管理、数学、电气4类专业，每类专业各抽取15人。我们审听的内容是“说话”项中词汇和语法的规范程度，出错情况见表1：
表1 普通话水平测试“说话”项词汇、语法出错情况统计表
从此表中我们发现，60名应试学生在3分钟的“说话”时间中，词汇语法完全规范的只有16位，占抽查比例的27%，有34位考生都存在不同程度的词汇语法问题。而其中英语、管理类学生词汇语法完全正确的有12人，占抽查人数的40%，数学、电气类专业的学生词汇语法完全正确的只有4位，占抽查人数的13%，低于平均水平一半以上，且最严重的居然在规定的三分钟时间里出现了5个病句，出错比例可以说是相当高的。
4.分参加了普通话侧前培训的理工科学生普通话水平明显高于从未进行普通话训练的理工科学生。
我们对我院测试站2006-2007年参加普通话测试的理工科学生的测试情况进行了统计，比较了没经普通话教学(培训)与经普通话教学(培训)后其测评情况(见表2)
2006-2007教学(培训)前后理工科学生普通话测评情况比较（表2）
从该统计表中不难发现，未经过任何测前培训的理工科学生，在普通话水平测试中70%的测试者集中在二级乙等到三级甲等，一级乙等到二级甲等的人数只有大概20%。但经过大概三十个课时的测前培训以后，一级乙等到二级甲等的人数可以提高到50%以上，且一二级的学生占到测试人数的85%。这样的比例应该说基本达到了我们对很多文科类，甚至师范类学生的要求。可见，理工科专业的学生虽然受到自身专业的影响，在学习普通话的自觉性方面较文科专业要差，但因其作为大学生的综合素质并不劣于文科生，所以,只要对其进行系统的普通话测前培训，其普通话水平实际上是可以提高得非常迅速的。
二、理工科院校学生迫切需要加强普通话的学习
随着我国改革开放，市场经济的高速发展，多民族、汉族聚居区多方言的语言现状造成的障碍，使推行全国通的标准语，便显得比历史上任何时期更为紧迫。普通话要在经济高度发展的信息时代能得以迅速通用交流，有效推动生产水平提高，理工科学校的学生学习使用普通话，是势在必行的。只要是中华人民共和国的公民都应能会说好普通话，我国将每年九月的第二周定为普通话推广宣传周，以此向理工院校师生推广、学习、普通话提出了新的挑战。学校是推普工作的重要阵地，理工科院校的学生毕业奔赴的仍然是社会，在市场经济的大潮中，社会交往，人际关系，都离不开我国各民族的共同语言一普通话，尤其近年招聘单位，多加高了进人的门槛，“能说普通话”或“能说标准的普通话者优先”常被作为一条录用标准。目前,就湖南省而言，师范类院校要求学说普通话，一些综合类的院校也要求普通话要达到一定水平。理工科院校的学生还不该重视普通话的学习吗?随着社会整体素质的发展，社会还能允许我们的大学生说着方言腔找工作吗?
语言是从小习得的一种能力，大学生都是20岁左右的年龄了，其从小习得的方言就比较牢固了，所以,人们常说“乡音难改”，要学好普通话，对于一些方言区域的学生，无疑是困难的，不是一朝一夕的事，一定要下功夫，有决心，有信心的，为此提两条建议：
1.语言知识，掌握《汉语拼音方案》。语言知识是前人对于语言认识的科学总结，《汉语拼音方案》是帮助人们学习普通话的具。
2.下功夫记住一些常用词的正确读音，特别是自己就容易读错的读音，语言虽很复杂，但在我们日常生活中常用频率大的字却只有2500个左右。而这些字又是由400来个音节表达的。找出一些规律的地方，读准了这400来个音节，可为学好普通话打下坚实的基础。
3.模仿，反复训练。善于仔细揣摩，模仿正确的发言，如看电视、听广播。方言的习惯势力很强，掌握了正确发音之后就要反复训练，这样才能巩固。我们应使青年学生明白，在改革开放的现代化社会里，会说普通话是现代青年必须具备的基本素养之一，会不会说普通话是衡量现代青年文明尺度的标志之一。
三、以测促教，以教促学，以学促用
上世纪90年代中后期，湖南省普通话水平测试中心就进行普通话培训与测试工作，接着师范类的学校首当其冲，使我省的普通话水平在某些学校发展得比较快。在理工院校中，除了极少的专业，如：我校“旅游与酒店管理”，“市场营销”专业曾开设普通话课程外，几乎一大片为空白，有时广播站的同学们要求培训，想取得个测评证，教师要拿教师证要有一个普通话测评证，往往是不情愿地参加一下培训。近年来，因校领导重视，组建了语委办，使得普通话的推广有了一个领导部门。理工科院校的学生将来面对社会发展的需要，普通话的学习，规范是十分重要的，在校就要培养自己，使自己有一个良好的普通话会话能力。为此谈以下几点建议：
1.理工科院校的行政部门要有政策性的规范，如：师范院校要求学生毕业前达到二级乙等，我们是否能要求学生毕业前达到三级甲等，这也是云南省要求公务员普通话水平的低线。
2.理工科院校的教师应有一定的普通话水平要求，因为普通话是教师的职业语言，如：45岁以下的教师是否能通过教学或培训，达到二级乙等水平，并要求获得证书。
3.培养建立一支称职的测评员队伍。面对理工科院校庞大的师生队伍，普通话的教学与测评工作相当繁重，尽管有些院校已成立了普通话测评中心，但还是面临任务的艰巨。培养一支称职的测评员队伍是十分重要的。可以考虑以中文类教师为基础，把较年轻的有热情做好此方面工作的人员集中培训，然后参加普通话水平测试，待取得优异成绩，即一级乙等(92分以上)者，送省或国家普通话测评中心，参加测评员培训，通过考试取得测评员资格后，方可任职，这项工作还需院校领导及相关行政部门大力支持。
普通话水平测试是推广普通话工作的重要组成部分，是使推广普通话的工作逐步走向科学化、规范化、制度化的重要举措。在学习有关普通话推广的有关内容的过程中，深深感到，普通话水平测试将引起一场普通话教学的革命，将引起普通话教学质的飞跃。普通话水平测试对普通话教学改革是一种强大的动力，同时，必将促进理工科院校师生普通话的运用和普通话水平的提高。
[基金项目：湖南省教育厅2006年立项课题“理工科院校普通话水平测试PSC理论及实践研究”（06C249）。]
参考文献：
篇7
一、司法警官普通话表达能力的现状分析
（一）问卷调查
湖南全省现有监狱27所，劳教所20所，现有监狱、劳教司法警官共计15000余人。课题组在2011、2012年到湖南省女子监狱、长沙监狱、娄底监狱、新开铺劳教所、长桥劳教所等五所监所进行调研，深入了解湖南省监狱、劳教所司法警官的普通话水平，监所普通话的推广情况。同时，对干警培训班的司法警官们进行了普通话问卷调查，问卷调查的结果数据统计处理均是采用spss15.0软件进行的频数分析。其中对司法警官普通话表达能力的问卷调查结果如下：认为自己普通话表达能力的情况见表1，认为本单位同事普通话水平的情况见表2，认为自己要提高普通话水平的最大障碍情况见表3。
（二）现状分析
1.司法警官普通话表达能力整体水平不好
从调查结果的数据统计来看，认为自己的普通话表达能力“不太好，别人听不太懂”占到9.9%，“一般，别人基本上能听懂” 占到67.6%，“差，我从来不说普通话” 占到2.8%，只有19.7%的司法警官们认为自己能够准确流利地使用普通话（见表1）；认为本单位司法警官的普通话水平“一般”“有待提高”“差”的占到了93%（见表2），远远低于文化教育行业与服务窗口等行业，说明司法警官普通话水平与他们的岗位要求相差较远[1]。
2.提高司法警官普通话表达能力难度较大
从调查问卷中可以看出，认为提高普通话水平最大的障碍是“语言环境差”的司法警官占到74.6%（见表3）。而从访谈中，我们也获知大多数司法警官在工作和生活中使用普通话的频率不高，不是非要讲普通话的场合，一般不使用普通话，而是说自己的方言。从所周知，语言的习得，最重要的就是语言环境，普通话也不例外，如果工作和生活的环境都是方言围绕，要提高普通话水平，其难度是可想而知的，而要改变这个语言环境，让身边的人都说普通话，难度更大。
二、司法警官进行普通话表达的主要情境分类
（一）司法警官对服刑人员的日常教育改造情境
（1）周评。周评是指警察对服刑人员一星期的评价。每周一评是教育改造的基本业务工作之一，是监区和分监区警察必须参与的工作，一般是针对服刑人员集体的情境。
（2）队前训话。队前训话是指监狱人民警察面对服刑人员队列时，需要发表的一番训导性的讲话，是监狱人民警察时常遇到的情境。
（3）劳动讲评。劳动讲评是指组织服刑人员每日劳动开始前和结束后，对当日的劳动进行安排和对全天的劳动进行总结的讲话和点评。
（二）司法警官行政工作情境
（1）述职述廉。近年来，各级机关工作人员需进行年度的述职述廉活动，有的单位甚至还在电视上公开述职，这对司法警官们的普通话表达也是一个不小的考验。
（2）竞争上岗。各级的竞争上岗中，演讲或答辩是考试程序中的必要一环，而一场成功的上岗演讲也离不开普通话表达的支撑。
3.接待参观。兄弟单位或社会人士来到本监狱、本监区参观，要对本单位的情况进行介绍，与外界人士交流。
（三）司法警官日常生活情境
（1）即兴祝酒。即兴祝酒是指在酒宴上的即兴讲话，一般发生在酒宴未正式开席之前。
（2）即兴答谢。即兴答谢是指对需要感谢的事物进行的即兴讲话，一般发生在公开场合。
（3）日常人际沟通。此类表达可包括多个生活中的情境，如在与同事、朋友的人际交往、沟通过程中。
三、影响司法警官普通话表达的因素
（一）主观因素
1.普通话语音不标准
有人说“走遍天下都不怕，就怕湖南人讲普通话”，这是外省的人笑我们湖南人普通话说得不标准。确实，湖南境内方言众多，部分湖南人说普通话地方口音很浓，我省的司法警官主要来自本省，在这样一个大的语言环境下，司法警官普遍普通话水平不高，加之司法警官的工作环境相对封闭，交往的范围主要是在当地，交往的对象也主要是湖南本地人，在人际交往过程中使用湘方言觉得非常方便，因此，部分司法警官交流思想、信息传递时更加乐于使用当地方言。这也影响着司法警官普通话的使用与水平的提高。
2.语言组织能力较弱
在当前广大司法警官中，口语表达技能反差较大，部分曾经过训练或有相关经验的警官口语表达能力较强，而部分警官却较弱，且总体水平偏低。究其原因，主要是因为部分警官阅读量不够，文化底蕴不够深厚，在语言表达上受制于文化的缺乏，想要表达的时候找不到准确的词汇来进行阐述，加上缺乏表达技巧，因此造成了口语表达时赘语多，语流不连贯，中心不明确，逻辑性差，重点不突出，达不到表达的目的。
3.方言语调明显
部分司法警官在进行普通话表达时，虽然发音准确，但听上去总是“土腔土调”，湘味明显、被人笑称“塑料普通话”，究其原因主要是没有掌握普通话语调的表达形式，不注重表达时的声调、轻重格式、高低强弱快慢、停连、重音等变化，因而显现的是一种方言语调。
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4.运用普通话表达的心理素质不高
司法警官需要当众表达的场合较多，如周评、队前训话、劳动讲评等，但部分司法警官当众运用普通话表达时会出现面红耳赤、语无伦次的现象。经过调查发现，这部分警官都存在当众发言时紧张的特点，这种紧张、羞怯的心理是影响司法警官准确清晰表达的一个重要原因。
（二）客观因素
1.缺乏重视导致推广普通话的宣传、培训力度不够
虽然从1998年第一届推普周开始，国家规定每年9月第三周是全国推广普通话宣传周，作为国家机关的监狱、劳教所对推普应该有责任义务去宣传与落实。但是，调查发现，推普宣传周的活动在监所几乎没有人知道，可见湖南监所的有关部门对推普工作重视不够，领导也不能以身作则经常使用普通话，做出表率，更谈不上对司法警官们进行普通话培训，提高其普通话水平。
2.“方言情结”导致难以形成说普通话的氛围
以方言为媒介的文化因素形成了乡土观念，深化了人们对于方言的特殊感情，认为说方言可以拉近人们的距离，亲密些，“方言情结”可以说是每个人都有的，司法警官们也不例外，这也造成了他们在日常工作生活中不愿讲普通话而是只用方言进行交流，说普通话的氛围难以形成。
四、提高司法警官普通话表达能力的主要方法
（一）司法警官加强自学，多读、多听、多练习。
1.掌握一定的语音理论知识，纠正语音缺陷
掌握一定的语音理论知识是学好普通话的基础。司法警官们应详细讲解每个声母、韵母的发音部位和发音方法，发准声、韵、调，掌握语流音变。湖南人说普通话的语音难点主要在于平舌音z、c、s和翘舌音zh、ch、sh的区分、鼻音n和边音l的区分、唇齿音f和舌根音h的区分、前鼻音n和后鼻音ng的区分。对于这些难点音，司法警官们要找出自己的发音与普通话之间的差异，进行比较，从中发现规律，并能运用规律去纠正自己发音中的语音错误，而语音缺陷指的是虽说没有读错音但发音明显不到位的现象，这是许多人说普通话不够准确的重要原因，司法警官们应注意语音缺陷的纠正[2]。
2.重视词汇、语法的训练，做到语音、词汇、语法三位一体
长期以来，很多人对普通话的认识似乎存在着某种误区：认为语音标准了，就等于学好了普通话。其实不然，因为普通话系统包括语音、词汇、语法三个方面。只有这三方面都合乎规范，才是纯正、标准的普通话。比如，一位司法警官对服刑人员说“今天晚上的菜就蛮多来，大家做死地呷啊”，虽然这位警官普通话语音标准，但这并不是标准的普通话表达，因为他使用的是方言词汇。所以只关注语音，忽视词汇、语法训练会严重影响司法警官们的普通话口语表达能力。
3.感知语调，提高语感
在普通话训练中，我们发现仅仅是语音训练不能解决语言表达的问题，因为学习者在进行口语表达时仍然是“土腔土调”。训练语调最好的方法就是朗读，我们知道，一些名家名篇都是训练普通话语感形式最好的文章，是语感获得的最佳途径。司法警官们可通过听范文录音和自身朗读进行比较，反复摹仿，这将有助于普通话语感的获得，有益于养成日常交际中运用正确语调进行表达的习惯[3]。
4.克服心理障碍、提高普通话表达质量
普通话表达与心理素质有密切关系。心理素质好，镇静大方，表达就自然流畅；反之，心理素质不好，存在心理障碍，就会影响正常表达[4]。司法警官在普通话表达时常见到一些失态现象：当众表达时面红耳赤、语无伦次；普通话测试时手足无措，汗如雨下等等。这些失态现象反映出表达者不稳定的心态，无疑将会给表达带来障碍。课题组已对司法警官如何克服心理障碍、提高普通话表达的质量做了深入、细致的研究，本文在此不做赘述。
（二）监狱、劳教所加大普通话宣传、培训力度，为司法警官创设良好语言环境
1.组织培训
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地铁检修面试自我介绍范文1尊敬的各位领导：
您们好!我是重庆江北信息应用职业技术学校09级4班的学生，我的名字叫王恋恋，今年18岁，来自于榨菜之乡涪陵。我平时喜欢唱歌、打羽毛球，在班里边我担任班长一职，版权属李老师，(20429287)呵呵谢绝转载积极协助老师管理好班里的各项事务。在学校我是校学生会的宣传部长积极参加学校组织的各项活动，我获得了校2015年度纪念红岩精神演讲比赛一等奖，同时我也是校礼仪队的一员。
对于列车员，从小我就有着一份特殊的感情，因为我的父亲、母亲都是铁路上的职工，儿时，每当一列列火车从我身边飞驰而过，我就在想什么时候我也能穿上列车员那套令人神往的制服，驰骋在祖国的大川江河。
今天，终于有机会来实现我儿时的梦想。如果有幸当选，我一定认真踏实完全领导交给我的`每一项任务。请各位领导相信我，我一定会做一名优秀的列车员!
谢谢!
地铁检修面试自我介绍范文2尊敬的各位领导：
您们好!我是重庆江北信息应用职业技术学校09级4班的学生，我的名字叫某某某，今年18岁，来自于榨菜之乡涪陵。我平时喜欢唱歌、打羽毛球，在班里边我担任班长一职，积极协助老师管理好班里的各项事务。在学校我是校学生会的宣传部长积极参加学校组织的各项活动，我获得了校2015年度纪念红岩精神演讲比赛一等奖，同时我也是校礼仪队的一员。
非常荣幸参加了2015年的春运工作。正是有了这次令人难忘的经历，使我对列车员这份职业有了更深刻的认识。一声问候、一个微笑、一个鞠躬，列车员辛勤而朴实的工作让广大的旅客们不再有旅途的疲惫，有了家的温馨。渐渐的我发觉我已经爱上了列车员这份平凡而又圣神的职业。请各位领导相信我，我一定能做一名优秀的列车员，我要用我真挚的微笑去温暖每一位旅客。
谢谢!
地铁检修面试自我介绍范文3尊敬的各位领导：
您们好!我是~~学校09级4班的学生，我的名字叫某某某，今年18岁，来自于榨菜之乡涪陵。
我平时喜欢唱歌、打羽毛球，在班里边我担任班长一职，积极协助老师管理好班里的各项事务。
在学校我是校学生会的宣传部长积极参加学校组织的各项活动，我获得了校2015年度纪念红岩精神演讲比赛一等奖，同时我也是校礼仪队的一员。
非常荣幸参加了2015年的春运工作。
正是有了这次令人难忘的经历，使我对列车员这份职业有了更深刻的认识。
一声问候、一个微笑、一个鞠躬，列车员辛勤而朴实的工作让广大的旅客们不再有旅途的疲惫，有了家的温馨。
渐渐的我发觉我已经爱上了列车员这份平凡而又圣神的职业。
请各位领导相信我，我一定能做一名优秀的列车员，我要用我真挚的微笑去温暖每一位旅客。
谢谢!
地铁检修面试自我介绍范文4各位尊敬的考官，早上好。加入事业单位行列是我多年以来的一个强烈的愿望。而现在经过长时间努力的学习，认真参加考试，今天才能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的高兴，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况。
本人现年__岁，本科文化，平时我喜欢看书和上网流览信息听音乐，性格活泼开朗，热心关注身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和包容，我对生活充满信心。我曾经在__工作，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事__工作，随后因公司需要到__，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取
人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。所以我参加了这次公务员考试并报考了__职位，如果这次能考上，我相信自己能够在__中得到锻炼和有获得发展的机会。公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要为人民、为国家服务，雷锋曾这样说过：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。所以，这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。
人生执之于信念，如同航船之于舵手，如同飞鸟之于羽翼，而我希望能够加入省的事业单位.
地铁检修面试自我介绍范文5尊敬的公司领导：
您好!
我叫，现年18岁，身高174cm，来自四川峨嵋，是成都铁路运输学校精品班-城市轨道专业20__业生。今天我怀着而又激动的心情呈上这份求职信的。之所以激动，我决定到贵公司，实现共同的辉煌。
三年的中专生活中，我勤奋刻苦，力求向上，努力学习基础与专业知识，三年来，各学科没有补考的记录，专业学科成绩优良，在校期间曾被评为优秀团员和优秀学生干部。普通话达到国家标准水平，计算机已拿到国家四级等级考试证书，同时英语也达到了国家四级水平。
三年的学习生活，铸就了我勤奋诚实，积极热情的性格，培养了我拼搏向上的精神，提高了自我判断、策划、协调等多方面能力，为自己注入了全新的营养，为今后的工作打下了良好的基础。由以上情况本人适合担任地铁站务员工作，能与外国人交流，为他们指引方向。哪里谁叫随到，需要就往哪里跑，有一分热发一分光。让乘客井然有序上下车，老幼病残有专人护理，到地铁站就像到自己家一样幸福温馨!
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（二）积极发挥人才网的平台作用，加强网上人才交流洽谈。台州中心人才网经过几年的运作，已成为一个功能完善的专业人才网站，成为我局的对外服务网络窗口。网站每日浏览量与日俱增，平均为11*2左右，最高时达到13000。网上人才交流、网上人才论坛等均运作良好。
（三）狠抓育才环节，加大人才培养力度。组织开展企事业单位专业技术人员和管理人员更新知识课程《科学素养与科研方法》的培训考核工作。开展非公有制企业专业技术人员专业技术知识培训和资格审查工作，共有247多名专业技术人员参加培训、评审。完成二级建造师、职业药师、注册税务师、注册城市规划师、注册安全工程师、计算机软件师、经济师等15类1000多人报名考试工作。认真做好高校毕业生到农村、社区工作人员的考核管理工作，下发了《关于开展*区到农村、社区工作高校毕业生年度考核的通知》。抓好高技能人才队伍建设，下发了《关于开展人力资源管理、营销、化学分析职业资格培训考评的通知》，今年1-5月份,组织培训或推荐到市里进行培训的高技能人才共有400名，其中技师150名。
二、深化干部人事制度改革，干部人事制度改革取得了新进展。
（一）认真抓好贯彻实施《中华人民共和国公务员法》工作。一是继续抓好实施《公务员法》的相关工作。完成了经省厅批准列入参照公务员管理的4家事业单位工作人员的公务员登记工作，有24人被批准参照公务员法管理单位工作人员登记，其中区风景旅游管理局2人，区协作办4人，区城管局16人，区计生协会2人。二是做好了行政机关公务员日常登记工作。今年1-5月份我区有54名人员被批准公务员登记。三是组织开展全区公务员普通话的考核工作。根据省、市要求，凡1960年1月1日以后出生的公务员要参加普通话考核。据调查，我区近1300多名公务员参加此次考核。
（二）认真做好公务员、事业单位工作人员招考录用和年度考核、培训等相关工作。完成了20*年全区党政机关招考录用公务员的笔试、面试、体检、政审考核等工作。全区计划招收的18个职位，经笔试、面试和体检后，已确定了18位考察对象。组织开展了2007年*区部分事业单位面向社会公开招收录用工作人员招聘招考工作，确定了25位考察对象。
（三）完成了机关、事业单位编制外用工的清理规范工作，切实加强事业单位法人登记和年检工作。为了规范机关事业单·位编制外人员管理，我区对全区404个机关事业单位进行清理规范。我区现有编制外劳动合同人员4986人，申请核定编外总量5322名，核定编外总量4419名，减少编制外劳动合同人员566人，精减11.4%。同时，加强事业单位法人登记和年检工作，建立健全台账管理制度，今年共年检273家，同时办理新设立登记7家，变更登记30家，注销登记1家，年检率达100％。
（四）认真做好部分企业干部的解困和稳定工作。春节前夕，召开了企业干部代表迎春茶话会，对部分生活困难的企业干部进行了慰问走访和特困救助。根据浙人发〔20*〕30号文件精神，及时调整企业退休干部生活补贴标准，从20*年1月1日起，全区172名退休干部每人每月增发200元的生活补贴。同时，做好部分企业干部的稳定工作，确保了“两会”期间的社会稳定。
（五）深化分配制度改革，认真落实工资福利政策。认真做好2007年度企业工挂清算工作，共清算企业22家。及时完成劳动力市场工资指导价位调查工作，为全市劳动力市场工资指导价位的提供了及时准确的基础数据。做好公务员两年考核称职每人晋升一个级别工资档次、部分公务员达到级别工资套改表规定上一级别对应套改年限（任职年限）晋升一个级别工资和机关工人两年考核合格人员晋升1档岗位工资工作。
三、改善民生，就业再就业工作迈上了新台阶
（一）积极挖掘岗位，帮助下岗失业人员实现再就业。积极组织举办就业再就业洽谈会，帮助失业人员和被征地农民实现再就业。5月17日，*区20*年农村劳动力培训技能展示暨转移就业城镇就业再就业洽谈会在青少年宫召开，此次洽谈会共推出再就业岗位3000个，机关事业企业后勤勤杂岗位和公益性岗位35个，汽车驾驶技术免费培训名额100个，达成初步意向1380人，其中“4050”人员93人，持有《再就业优惠证》的失业人员374人，被征地农民560人，大中专毕业生73人，其他失业人员280人。今年1-5月份，全区城镇净增就业人数3417人,城镇失业人员实现再就业1426人，其中就业困难人员再就业409人，城镇登记失业率控制在2.8%以内，就业局势保持了和谐稳定的良好态势。·
（二）推进职业资格证书制度，强化民办职业培训机构的培训管理，积极开展职业技术培训，切实提高失业人员和外省来椒务工农民的劳动技能和就业能力。针对失业人员和外来务工者普遍存在的素质低、缺乏技术特长的现状，我局通过深入开展下岗失业人员再就业培训，为他们提供免费的技能培训服务，切实提高下岗失业人员和外省来椒务工农民的就业技能，为他们尽早走上就业再就业之路助了一臂之力。今年上半年共培训城镇失业人员101人。同时，加强职业资格证书制度的宣传和执法力度，认真开展职业技能资格培训，开设手机维修和销售、车床等职业技术资格培训项目，努力使技术工种从业人员都基本做到持证上岗。今年1-5月份，我区共颁发《职业资格证书》3645本，其中初级2981本，中级664本。
（三）大力培育和发展公共职业介绍市场，发挥市场在劳动力资源配置中的基础性作用。完善就业服务功能，逐步改善就业服务条件，努力形成高效诚信的“一站式”就业服务流程。今年1-5月份为12680余名城镇失业人员、农村富余劳动力、各类专业技术人员、大中专毕业生和外来人员提供了各种免费的就业服务。
（四）做好《再就业优惠证》的发放和管理工作。今年1-5月份全区共发放《再就业优惠证》37本，对符合条件、有就业愿望、提出申请的下岗失业人员，做到了“应发必发、必发快发”。同时，根据《再就业优惠证》的相关管理规定，开展了对《再就业优惠证》的年检工作。
四、完善社会保障功能，覆盖城乡的社保体系建设取得了新成效。
（一）继续推进社会保险费“五费合征”工作。今年上半年落实了软件开发和硬件设备的采购、安装和调试，按照统一征缴机构、经办机构和信息系统的原则，统一办理养老、医疗、失业、工伤和生育保险等业务，实现统一征缴，统一申报，统一变更，有条不紊地稳步推进社会保险费“五费合征”工作。
（二）大力推进养老保险扩面进程。加大宣传力度，深入非公企业和街道、社区，积极向自由职业者、个体工商户、进城农民工和灵活就业人员宣传社保政策。今年1-5月份，全区企业养老保险新增参保人数2062人，参保总人数达71078人。
（三）加大医疗保险工作力度。进一步健全医疗保险的审核稽查制度。采取突击检查和日常检查相结合的办法，到医院、定点机构和定点药店走访抽查。设立举报电话，在全区的23个定点机构和定点药店张贴醒目的举报电话指示牌，对举报事项及时予以核实、查处。今年1-5月份，全区医疗保险新增参保人数3743人，参保总人数达69320人。
（四）积极推进工伤、失业、生育保险工作，做好工伤认定等相关工作。以社会保险费“五险合征”启动为契机，以股份、私营等非公有制企业为扩面重点，切实加大工伤保险扩面工作力度，不断提高工伤保险覆盖面。今年1-5月份，全区工伤保险新增参保人数1159人，参保总人数已达到122180人。今年1-7月份，共办理工伤认定案件542起，处理丧失劳动能力鉴定和伤残等级鉴定136人。与此同时，稳步扩大失业、生育保险覆盖范围，今年1-5月份，失业保险新增参保人数891人，参保总人数达到61346人；生育保险新增参保人数4028人，生育保险参保人数达到39648人。
（五）进一步加强社会保险管理服务。继续推进企业退休人员社会化管理服务工作，拓展社会化管理服务的内容，实行社会化养老金发放。目前，我区企业退休人员社区管理服务率达86.4%。根据浙劳社老[20*]5号文件精神，从20*年1月1日起，再次调整企业退休人员基本养老金。涉及此次调整范围的有13571名退休（退职）人员，人均月增131.3元，月增1781981.4元，共补发普调养老金1622475元，特调养老金159506.4元。
五、加大劳动管理监察力度，维护和谐稳定的劳动关系
今年1-5月份共立案161件,结案161件,为853名劳动者追回应得工资178.3万元，共为2名劳动者清退各种押金0.11万元。主动监察各类用人单位297家，累计涉及劳动者14286人。查获童工1名，行政处罚立案5件,处罚金额2.28万元。
（一）开展劳动保障“春雨”行动和清理整顿人力资源市场秩序的专项检查。从2007年11月25日至20*年2月5日，截止20*年2月5号，全区共出动检查373人次，共检查各类用人单位1132家，为542名劳动者追回工资113.1182万元，为7名劳动者清退押金0.86万元。下达限期整改指令书5份，行政处罚立案3件，到目前止已结案2件，行政处罚入库1.48万元。全区收到各地送来的锦旗5面，感谢信一封。3月6日至3月17日，我区公安局、工商局、劳动监察大队、就业处等部门联合在全区范围内开展了清理整顿人力资源市场秩序为主要内容的专项大检查。此次专项行动，共出动检查人员23人次，对我区所批准的15家职介所进行全面检查。对3家达不到要求的给予了整改，对10家单位要求进一步完善。复查中对一家职介所下达了限期整改指令书，对8家劳动密集型企业的招用工情况进行了抽查，地下黑中介、无许可证与无证介绍所在此次检查中均无发现。通过专项行动，有效地遏制了职业介绍领域的违法和不规范行为，规范了用人单位招用工行为，为打造“平安*”奠定了基础。
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中图分类号：G416 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2014）06-027-2
【背景】
我校地处南京市的城郊结合地区，2002年国务院正式批准南京市调整长江北岸行政区划，此举带动了我校生员结构的变化，近几年的高一新生有三分之一来自六合农村，这群在农村中长大的孩子，淳朴、少言、谦虚、勤奋、乐于助人，给我校的发展注入了新的气息。
由于我校地处现代工业文明和人才的汇集地，虽绝大部分都是外来人口，但平时交流多用普通话，这不同于六合农村的语言习惯，正是这一点，产生了六合学生与师生交流和交往中的不便，在老师的指导和要求下，大多数同学能逐渐适应并使用普通话，但也有少数同学拒绝“合作”，甚至有人倒退到课堂发言也用家乡话。
基于以上背景，我在教学《北魏孝文帝改革》一课时，通过教学实践，经历了一次让学生从“被动”地讲普通话到“主动”地讲普通话的变化，自己从中也获得了一些感受和体会，引发了一些思考。下面就《北魏孝文帝改革》一课的教学，谈谈我的做法与反思。
【教育教学过程片段】
导入：
师：为了缓和阶级矛盾和民族矛盾，孝文帝开出的药方是：全面深入地学习汉文化，用先进的汉文化来改造鲜卑族的旧制度，他相继推出了哪些措施？
生：官吏俸禄制、均田制、三长制、租调制等。
师：这些措施使北方经济恢复，国家财政收入增长，政局日益稳定。有些鲜卑贵族看到“形势大好”，不仅感到从此可以高枕无忧，而且奴役其他民族的心理又膨胀起来，还想兴兵打仗，进一步拓展自己的势力范围。孝文帝因势利导，利用这部分人好大喜功的心理，设计迁都，为的是加强与汉族地主的联系，进一步巩固北魏对黄河流域的统治，进一步扫除鲜卑族的守旧势力。
因篇幅限制，迁都等汉化措施的教学情况省略不写。
师：北魏迁都黄河流域几年后，谁是鲜卑族谁是汉族就不能轻易识别了。历史上把这样的现象称为“民族融合”。那么，我们大家根据这节课所学，一起来概括和感悟何为“民族融合”？
同学们讨论后，形成这样的认识：民族融合简单地说，就是民族差别的消失。具体地说就是，杂居在一起的不同民族互相接近、互相影响、互相学习、互相通婚，各民族共同发展，最终形成为一个民族的现象。民族的融合是多民族国家的普遍现象，是历史发展的必然趋势。
同学们，让我们一起从历史回到现实。在我校的学习和生活中，有没有类似于民族融合的现象？
生：严格来说，没有。因为我们基本上都是汉族。如果说类似现象的话，我感到，刚上高中时，同学来自不同的地方，但渐渐地，相互间的差别缩小了，甚至没有了差别。这主要表现在六合来的同学身上。
师：总结分析的很好。请出我们的调查小组。（调查小组是课前成立的，任务是了解我校住校生的来源、平时讲普通话的情况。）
调查小组汇报：我校的住校生主要来自周边地区，绝大多数是原六合县人，其余的少数人来自沿江、永丰、浦口等地。由于来自沿江、永丰、浦口等地的住校生人数少，语言和六合地区也有区别，因此，他们基本上使用普通话。而六合来的住校生人数多，语言习惯相同，相互之间基本上使用六合地区的方言交流。
师：通过幻灯片打出我班同学在秋游等社会实践活动时的集体照和我班的男生、女生在宿舍生活照各一张。
（学生看到照片后，立即兴奋，小心议论，课堂气氛轻松。）
师：请一位来自六合的同学谈谈你讲六合方言和普通话的感受。
生1：（这是一个基本上仍然在使用六合方言的同学）我认为现在讲不讲普通话无关紧要。因为，老师、同学讲的话我都能听懂，我上课发言的次数不多，我有繁重的学习任务，平时不可能也没必要与大家广泛交往，关键是，读高中一年多了，我的生活和学习没有因为不讲普通话而发生多大的障碍。
（一番六合话，大家连猜带估基本听懂，有的大笑，有的无奈地笑，有的耸肩。）
生2：（一脸严肃地发言说）我认为你的观点是只顾眼前，甚至是自以为聪明，或许，你是用这种方式表达自己的思乡之情。大家知道，高中生活是我们人生历程的一个阶段，不久之后，我们都将远离故土，去读大学、研究生、找工作……在漫长岁月里，说不准你会碰到紧急情况，如，拨打火警电话，你得告诉人家危险所在的位置。此时，你那脱口而出的六合方言不会妨碍救难解危吗？会让你想帮助的人得到及时而迫切的救助吗？
（他的发言，大家表示支持。）
生3：我支持刚才发言同学的观点，还想补充理由。其一，现在是经济全球化时代，我国社会主义市场经济快速发展，人口流动是常态，将来我们身边的同事、邻居很可能都来自不同的地方；而且，我们这一代人，基本上都是独生子女，日常的工作、交往和生活中，许多事情都依赖于同事、邻居或朋友的帮助，怎样才能和周围的“异姓兄弟姐妹”无障碍交流？讲普通话是重要途径。试想一下，当你与他们语言交流困难时，你是选择拿出纸和笔来“交谈”？还是选择现在用几个月的时间，向老师同学学习，适应讲普通话交谈的方式？我想大家都知道正确的选择是什么。
（生齐鼓掌。）
生1：听了大家的发言，我很有感触，想起了一句话“听君一席话，胜读十年书。”我接受大家的意见。今年我高二了，再有不到二年的时间，我将离开大厂，到更远的地方去谋前程，离开故乡的我，思念亲人是必然的，听到乡音会亲切，恨不得永远听下去，说下去，但现在，我必须逐渐学会使用普通话与人交谈。明天，我的普通话仍然不很流利，仍然有“六合味”，但请相信，我会想起孝文帝的做法，想起大家的苦口婆心，想起老师的教育和帮助，从现在开始，每天跟着收音机、电视机、语文老师和身边的同学，认认真真地模仿，不久的将来，我一定能自然流利地讲出普通话。因为，过去我偶尔讲普通话是“被动的”，从今天开始，我将主动地、刻意地讲普通话。请大家多多指导！
（生齐鼓掌。）
师：大家说的很好。普通话不仅是我们交流的工具，也是我们工作中必须具备的能力，比如，公务员招聘、教师招聘等许多工作都要求你通过普通话考试，讲普通话不是因为乡音粗丑，不是为了忘记亲情，而是为了更好地发展能力。衷心祝愿大家早日形成这样的能力！相信一口标准的普通话必将助你开创理想的未来。
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四川工商学院将自身定位为应用型技术技能型大学。学校先后开展了一系列教学改革，并要求各任课教师在教学过程中必须突出教学内容的应用性及实践性，即加大知识与实践的结合度，重点突出实践性教学。
现代汉语课积极响应学校号召，从学情分析、课程性质与教学任务、教材选择与加工、语音章重难点、课堂教学心得等几个方面入手，对实践性教学进行了思考与探索，从而形成了本文。
一、学情分析
本校文秘专业的层次为二专，招生范围面向四川全省，故学生均为四川人。他们的专业基础相对薄弱，在日常生活中又均使用四川方言进行交流，这就导致了他们的普通话水平较低。部分学生来自比较偏远的少数民族地区，文化基础更为薄弱，个别同学甚至不会说普通话。
其次，学生的学习心向不强，表现为自主学习能力较差，学习态度和学习毅力较为欠缺；再次，学生的学习习惯较差，几乎从不预习、复习；第四，大部分学生不能将所学理论应用于实践。这些因素导致了学生对包含大量理论的现代汉语课不感兴趣。
二、课程性质与教学任务
黄廖版《现代汉语》的课程性质、教学任务为“高等学校汉语言文学等有关专业的一门基础课。……系统地讲授现代汉语的基础理论和基本知识，加强基本技能的训练，培养和提高学生理解、分析、运用现代汉语的能力，为他们将来从事语言文字工作、语文教学工作和现代汉语的研究工作打好基础。”[1]
结合本专业的实际情况，《现代汉语》无疑是文秘专业的一门专业基础课和专业必修课，但教学任务应有所取舍。从以往历届学生的就业情况来看，不少同学成为了中小学教师，部分同学进入了企事业单位，还有一部分同学成为了公务员。在未来的工作中，“语言文字工作”“语文教学工作”显然对学生更为有用，且实践性要求较高；而“现代汉语的研究工作”理论性太强、学习难度太大、实际用处较小，故其教学要求应降低；因此，本专业的教学任务应集中在前两项。
三、教材选择与加工
《现代汉语》主流教材主要有黄廖版《现代汉语》（增订五版）、胡裕树版《现代汉语》（重订本）、邵敬敏《现代汉语通论》（第二版）等。教材之间也常有相互矛盾之处，如黄廖版《现代汉语》（增订五版）将“ong”与“iong”分别放在了“合口呼”与“撮口呼”；而后胡[2]、邵[3]二教材则将其分别放在了“开口呼”与“齐齿呼”。
与其他教材相比，黄廖版《现代汉语》简单易懂，更适合基础薄弱的学生。虽然黄廖版教材已经增订到了第五版，但仍有一些缺点，如系统性不强、知识点琐碎、部分用例较老，有些用例甚至与《现代汉语词典》有冲突等。这就需要教师参看其他教材，取长补短，综合加工。综合考虑学生的基础与学习能力，最终采用了黄廖版《现代汉语》（增订五版）。
四、重难点整合与筛选
（一）教学目标
语音章的实`性教学必然与过去重理论、轻实践的教学模式有所区别，这就要求教师在降低理论教学难度的同时，更突出普通话实践训练。语音章的教学目标就定为：让学生了解并掌握一些难度适中的、与普通话相关的理论知识，从而构建起自身的知识体系；能够根据所学理论解释并纠正自身或他人的发音错误；能够熟练运用普通话进行交流，并获得“二甲”证书。
（二）重难点分布
语音章的实践性教学要求教师重新审视各节重难点，即做到“舍弃”与“突出”。首先，舍弃理论性太强，学生理解较为困难且与实践结合不够紧密的知识点，如第七节音位；其次突出实践性强、难度适中的知识点。经过整合和筛选，重难点分布如下：
绪论第一节“现代汉语概述”，由于涉及到了相关语音知识，故将其纳入语音教学，进行综合考量。“什么是现代汉语”“现代汉民族共同语”“现代汉语方言”列为了解与识记内容；“现代汉语语音方面的特点”列为重点内容。
语音章第一节“语音概说”，“语音的性质”“记音符号”列为了解与识记内容；“语音单位”列为重点内容，“音素、音节、音位、辅音、元音、声母、韵母、声调”则列为难点内容。
语音章第二节“辅音与声母”，“辅音的发音”列为重点内容，其中辅音的发音部位与发音方法是难点；“声母辨正”列为难点内容，学生常常不能正确发出及区分“n”与“l”及平翘舌的读音，尤其是“n”“l”，这两个音素在四川方言中为一个音位。
语音章第三节“元音与韵母”，“元音的发音”列为重点内容，其中单元音与复元音的发音是难点；“韵母的发音”“韵母的结构”“韵母辨正”列为难点内容，学生常常不能正确发出单元音韵母、复元音韵母以及带鼻音韵母的读音，不能正确理解韵母的结构。
语音章第四节“声调”，“调类和调值”“普通话的声调”列为重点内容；读准现代汉语常用字词的声调为实训重点；纠正日常生活中受方言影响经常读错的声调为实训难点，如学生常常将“假期”读为“jiǎqī”“语法”读为“yǔfá”。
语音章第五节“音节”，“音节的结构”“拼音”列为重点内容，其中“普通话的声韵拼合规律”列为难点内容，学生常常不能确定某些声韵是否能够拼合；“音节的拼写规则”列为难点内容，学生对“隔音字母的用法”“省写”“标调法”等都比较陌生，对《汉语拼音方案》在实际拼音过程中的利弊也不甚知晓。
语音章第六节“音变”，由于本节内容是普通话考试的内容，故列为重点内容，其中“上声的变调”“哪些音节读轻声”“语气词‘啊’的音变”列为难点内容，学生常常读不准音变后的调值。
语音章第八节“朗诵和语调”，“语调”列为重点内容，其中“停顿、重音、句调”不仅在日常工作生活中使用较为丰富，同时也是普通话考试的重要内容，故列为难点内容；学生常常把握不好“停顿、重音、句调、语气”，导致朗读效果大打折扣。
语音章第九节“语音规范化”，“异读词”“普通话水平测试”列为重点内容，应让学生知晓“普通话水平测试的等级标准”，为考普通话做准备。
五、课堂教学心得
上述语音章各重难点对于我校文秘专业的学生来说都存在一定的学习困难。如何让学生掌握重难点知识？如何提高实践性教学的效果？如何实现教学目标？结合实际教学情况，主要有以下心得：
（一）调整教学计划，理论实训相结合
现代汉语课安排在大一第一学期，教学周为16周，每周3学时，共48个学时，其中语音章共15个学时，时间跨度为5周。课程呈现出内容多、学时少、理论多、实践少、难度大、任务重的特点，这就导致学生不能很好地掌握语音章的知识与技能。为此，在制定人才培养方案时，文秘教研室专门将《普通话训练》这门实训课由大二第四学期调整到了大一第一学期，与现代汉语课相配合。
由于现代汉语课教学时间有限，故不能进行大量的课堂练习，只能对重难点进行即时巩固；而大量的强化练习，则交由实训课来完成。这两门课相结合不仅有利于巩固所学的理论知识，还能提高同学们的实操技能，真正做到了理论与实践相结合。
（二）善于总结，利用口诀教学
口诀是规律化的总结。口诀琅琅上口，不仅便于同学们记忆较多的理论知识，还能提高对某些语法理论、现象的认识。教师要善于利用口诀，如黄廖版《现代汉语》提供了上声的变调口诀――上连上，前字读35；上连非上，前字读21，句末上，读214。再如“一”和“不”的变调口诀等。[4]
教师还要善于总结口诀。“普通话的声韵拼合规律”是学生们较难理解和记忆的一个部分，教材往往通过提供“普通话声韵配合简表”的方式，来直观地展现声母与韵母的搭配。左列为声母，按发音部位分为7行；上行为韵母，按四呼列为4列；然后用左列的声母分别去对应上行的韵母，用数学式表示为“7×4=28”，这样的做法实在是太过繁琐。
其实我们可以反其道而行，用韵母去对应声母，即“4×7=28”。总结如下：
1.开口呼可与j-q-x外的声母相拼；
2.齐齿呼可跟f/g-k-h/zh-ch-sh-r/z-c-s以外的声母相拼；
3.合口呼与j-q-x以外的母相拼，但与b-P-m-f相拼时，仅限于u；
4.撮口呼只能和n-l/j-q-x相拼。
虽然总数没有变，但记忆难度已经大大降低，若精简为口诀，则效果更佳。口诀如下，分别与上文的1～4进行对应：
5.面前不开口；
6.双中面前要齐齿；
7.面前不合口，唇音仅限u；
8.绿女撮口jqx。
（三）教学手段的运用与丰富
凡是有利于教学的手段，都应该借鉴和应用。“在对教学方法不断进行探索改革的同时，也在不断地进行教学手段的改革。利用多媒体技术改善传统教学模式已成为当前教学手段的发展趋势。”[5]语音章的理论较为抽象，发音全靠听觉感知，整章内容都不易理解。如何借助先进的教学手段化抽象为具体，就成了一个被广泛讨论的问题。
黄廖版《现代汉语》（增订五版）后附的光盘中，包含了大量的课程资源，如辅音、元音和韵母的发音图片与视频。这些多媒体资源不仅便于教师教学，同时也利于学生自学。另外，教师在制作课件时，也应尽量做到图文并茂、声文并重，达到最大的直观效果。
本文以四川工商学院的教学改革为契机，尝试分析如何在语音章教学中突出应用性和实践性，希望这些思考与探索能为“教”“学”带来帮助。
注释：
[1]黄伯荣，廖序东：《现代汉语（增订五版）》，北京：高等教育出版社，2011年版。
[2]胡裕树：《现代汉语（重订版）》，上海：上海教育出版社，1995年版。
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【中图分类号】 G40-057 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009—458x（2013）11—0074—06
一、引言
随着计算机网络技术的飞速发展，各个领域都在探索如何利用信息技术解决所面临的问题，寻求新的发展机遇。语言测试也不例外。从20世纪60年代开始，就使用计算机对大规模测试数据进行分析、保存测试题库和提供测试结果报告。80年代以后，传统的基于纸笔的语言测试（Paper-and-Pencil Based Language Testing， PBLT）逐步发展为基于计算机的语言测试，并向基于网络的个性化自适应性语言测试（Web-Based Individualized Self Adaptive Language Testing）迈进[1]。美国教育考试服务中心（Educational Testing Service， ETS）于2005年正式推出了网络版托福（Test of English as a Foreign Language， TOEFL）测量模式TOEFL iBT[2]；全国大学英语考试（College English Test， CET，下文采用“大学英语四、六级考试”）委员会也从2008年开始了多次远程网络考试的实验研究，为全面实现远程化、网络化和自适应性考试模式奠定了基础。针对计算机自适应性语言测试的理论和实践问题正在成为远程教育测量模式研究的热点[3]。
普通话水平测试（Putonghua Shuiping Ceshi， PSC）作为我国唯一一项面向汉语母语人的口语测试，也必然顺应时代的需要，利用网络实现管理、测试、培训和研究的现代化。但尚存在一些值得深入研究的问题。
二、普通话水平测试的特点
及其面临的主要问题
作为语言测试的一种，普通话水平测试具有语言测试的共同属性，但其自身存在着一定的独特性，需要探求独特的问题解决方案。
1. 高测试级别及其带来的高风险问题
《中华人民共和国国家通用语言文字法》明确规定：“凡以普通话作为工作语言的岗位，其工作人员应当具备说普通话的能力。以普通话作为工作语言的播音员、节目主持人和影视话剧演员、教师、国家机关工作人员的普通话水平，应当分别达到国家规定的等级标准；对尚未达到国家规定的普通话等级标准的，分别情况进行培训。”这为普通话水平测试奠定了法治基础，也确立了普通话水平测试的高级别特性。现任教育部语言文字应用管理司司长姚喜双指出，“普通话水平测试不是一般的学术性测试，不是可有可无的，而是关系到推普大业的一项测试”[4]。从社会维度来看，“当一项考试的结果用于考试以外的目的时，该考试结果（分数或证书）就获得了社会权重，这项考试就变成了高风险考试”[5]。
2. 大规模测试及其带来的高资源配置问题
普通话水平测试等级证书已经成为我国教师、播音员、主持人、影视从业人员、公务员等行业的准入条件；香港的招聘广告也有60-70%会提出对普通话水平的要求[6]。这些因素推动普通话水平测试的规模不断扩大。自1995年实施以来，全国已有约4000万人次参加了普通话水平测试，近几年的年测试量保持在300万人次左右。与托福（TOEFL）、雅思（IELTS）等大规模语言测试相比，普通话水平测试已经是不折不扣的大规模语言测试。为满足应试需要和保证评测的信度，国家及各省级普通话培训测试机构已经培训了5万余名测试员。但是，不管这支测试员队伍如何勤勉敬业、甘于奉献，远距离、长时间的人员调配对测试组织方来说仍然是一个难题。
3. 纯口语测试及其带来的实施困难问题
托福（TOEFL）、雅思（IELTS）和大学英语四、六级考试（CET-4，CET-6）等语言测试，无论是从作答内容还是作答方式来看，都以笔试为主，形成了一套较为完整的理论系统和测试方法，而且相互之间参考价值很高。普通话水平测试与这些测试的主要区别在于它是完全的口语测试，对测试成绩的评判主要取决于测试者对应试者发出的语音信号及其表达的内容信息的评价[7]。普通话水平测试完全口试的测试形式使得成绩的评判常常面临准确性的挑战。
虽然有研究者指出，口语测试的重要性体现在对被试口语交际能力的评价上，通常认为面试型口语考试（Oral Proficiency Interview， OPI）是最具真实性的口语考试方式[8]，但是，由于是一种主观性的语言测试，许多教师和测试专家都承认口语测试很难做到客观公正，其信度往往较低[9]。菲利普·利文斯（Filip Lievens）指出，对被试口语水平的最终评价始终无法摆脱评分员主观判断误差的影响[10]。
另外，纯口语形式一般采用人工测试，费时费力，增加了人力财力投入。根据赵昌汉对大学英语四、六级考试中面对面口语测试实考情况的调查，两名测试员在每天工作8小时的情况下最多能测试64名考生；雅思口语考试的面试员每人每天最多只能测试16人[11]。同样，在普通话水平测试的考场，两名测试员一天的测试量也只能是15-20人，否则就很难保证质量。而且，测试员的动作、表情、语气语调、施测态度和综合印象等，都是应试者产生焦虑情绪的影响因素，都会影响应试者测试水平的发挥[12]。
三、利用信息技术改进普通话
水平测试的可能性
普通话水平测试是在现代信息网络技术和大规模计算机语言测试学科发展背景下酝酿、诞生和发展起来的，其信息化建设受到高度重视和不断加强。
2004年9月，普通话水平测试国家题库系统通过鉴定；2005年8月，国家普通话水平测试管理信息系统上线，逐步实现了信息管理的远程化、自动化和无纸化。目前采用的 “普通话水平智能测试系统”，以《普通话水平测试大纲》（以下简称“《大纲》”）为基础，可准确地对“命题说话”之外的所有测试题型实现自动评测，并可以自动检测发音者存在的语音错误和缺陷，对使用者高效提升普通话口语水平具有积极的指导意义[13]。据报告，2007年开展“普通话水平智能测试系统”试点当年，就有27万人参加了计算机辅助测试；截止到2011年年底，全国累计参加计算机辅助测试的考生总数达到589万人次。计算机辅助普通话水平测试系统的应用，一定程度上缓解了人工测试所面临的问题，主要体现在：
1. 规范了测试程序，体现了国家级测试的客观公正性
与人工测试相比，“机测”优化了测试手段，规范了测试程序，统一了测试标准，降低了测试成本，提高了测试效率，体现了国家级测试的客观性和公平性[14]。试点单位也普遍认可计算机辅助测试具有“测试效率高、组织难度降低、管理更加规范、客观性强、公平公正”等优点[15]。
2. 避免了测试员在场引发的心理压力
对使用Skype网络语音电话进行英语口语测试的实证研究表明：考生对远程口语测试表现出很高的积极性，在“语言输出的真实性”、“内容效度”和“焦虑程度”等方面，普遍认为远程条件下的表现更令人满意[16]。实施基于网络的远程计算机辅助普通话水平测试，也可以有效缓解应试人员面对面测试时的心理压力。
3. 缓解了大规模测试的资源配置问题
普通话水平智能测试系统实现了对前三项测试内容的自动评分，应试人完成测试后立即生成评分结果，测试员只需要对第四项进行评测，该项内容测试时间为3分钟，大大提高了整体评测效率。有的测试站一天可以完成几百人次的测试，这是人工测试难以实现的。
四、网络化普通话水平测试的
主要问题及其改进策略
计算机辅助普通话水平测试系统的实施，一定程度上解决了考试的客观性，缓解了应试者的心理压力，节约了大量人力物力资源的投入。但是，有研究者认为，该系统能够解决的问题有限，其准确性与可操作性有待于进一步提高[17]。普通话水平智能测试系统将前三项作为整体进行汇总的综合评分方式，会使第一项“读单音节字词”和第二项“读多音节词汇”的测试意义不明显。有研究者指出，该系统对高分段（如一级甲等）以及低分段（如三级乙等）甚至以下的成绩判定和人工测试的误差较大[18]。鉴于此，本研究提出如下改进策略：
（一）利用网络技术改进普通话水平测试的施测和评分方式
《大纲》规定，计算机辅助普通话水平测试中采用的是四种题型[19]：①读单音节字词（不含轻声、儿化音节），测查应试人声母、韵母、声调读音的标准程度；②读多音节词语，测查应试人声母、韵母、声调和变调、轻声、儿化读音的标准程度；③朗读短文，测查应试人使用普通话朗读书面作品的水平，在测查声母、韵母、声调读音标准程度的同时，重点测查连续音变、停连、语调以及流畅程度；④命题说话，测查应试人在无文字凭借的情况下说普通话的水平，重点测查语音标准程度、词汇语法规范程度和自然流畅程度。
按《大纲》的设计，每种题型有着不同的目的，也有着不同的评分标准，人工测试时会分别给出每一种题型的成绩，从中能够清晰地分析应试人在各个题型上的表现。而当前的普通话水平智能测试系统，将前三项作为整体进行综合评分，体现不出《大纲》的设计精神，给应试人的反馈信息不够充分和具体。
1. 合理利用技术，改善第一、二项测试内容的呈现方式
从第一项“读单音节字词”和第二项“读多音节词语”的试题呈现方式来看，当前的普通话水平智能测试系统只是“人测”的“平移”（如图1所示）。
虽然采取分色的方式提示不同的文字行，但对有些人来说，“由于不习惯前两题计算机视频显示的蓝黑相间字体，导致应试者漏字、漏行现象存在”[20]。要避免这些情况，应当在设计时充分考虑到屏幕阅读与书籍阅读的区别。
（1）依靠详细的受试者分析，提供友好的用户界面
以现有的呈现方式，就是在平时也难免出现“漏字”、“串行”现象，更何况是在参加具有“高风险”性质的国家级考试现场。而右下角的“下一题”按钮，不管在什么情况下，只要点击，都会自动结束当前题目的测试，直接进入“下一题”。如果应试者在考试过程中出现误操作，除了取得低等级或不合格之外，“重考”往往是唯一的结局。作为一套高质量的系统，除了要提供必备的功能（如这里的试题呈现、时间提醒、音量提示等）之外，还应该考虑到以什么样的方式避免用户出现误操作，以及在出现误操作时的急救措施。
（2）发挥技术支持能力，提高测试目的的契合度
以第一项“读单音节字词”为例，试卷的编排有一定的规定性，在顺序上，音节的排列要避免同一测试要素连续出现，以此来考查应试人对普通话音节的声母、韵母、声调等要素的掌握情况。人工施测时，如果出现不按顺序朗读的情况，测试员会进行干预。在机辅测试中没有测试员干预，应试人的随意朗读就违背了试题的设计理念。另外，对读错但没有读出下一个字词前以第2次读音为准的规则、字词读音缺陷和错误的扣分规则，测试软件不能详细反映出来[21]。如果不以“屏”为单位来呈现试题，就可以摆脱这样的“顺序”关系依赖，准确地建立试题与应答之间的映射关系，不仅提高了评测的信度，对于测试题目的重现和结果的复审，也提供了基础和便利。
（3）合理规划各测试项的原子单位，提高真正意义上的自动化
当前系统采用的是固定的试卷组合方式，使得试卷的曝光率很高。以河北省为例，目前采用的是十套试题，经过几年的测试，所有内容已成为公开的秘密。有研究者建议，题库内的单音节字词、双音节词语、短文及说话题目应各有足够数量，每一套试题的形成应由题库内不同类型的题随机搭配组成[22]。这种在四项测试类别之间进行随机搭配的方式，在一定程度上降低了试卷的曝光率，但效果有限。要实现目前主流的计算机自适应测试，尚需时日。
其他单位研发过的“计算机辅助普通话水平测试评分系统”，以实验语音学和计算机语音信息处理为基础，建立了集图形、音频、文字为一体的“普通话水平测试各等级标准数据库”，通过不同等级样本音波图、语图、音高图、音强图、audio音频的对比，客观地展现出普通话水平测试不同等级的语言面貌和各种数据，为《普通话水平测试等级标准》提供言语声学的数据支持[23]，是一种有效的探索。
2. 尝试引入远程服务呼叫改善第三、四项测试内容的实施方式
现有普通话水平智能测试系统对第三项“朗读短文”采取了全面的自动评判，而作为分值最重的“命题说话”，则是唯一还在采用人工评分的测试项目。有研究者指出，朗读中根据回读次数扣分，增、漏、错读字音每一个音节0.1分的扣分要求，朗读中自然流畅，语调偏误等重点考查项目上的评分细则，测试软件不能详细反映出来[24]。口语交际中的说话和书面交际中的写作都很难采用纯客观题的形式加以考查，对这类综合性主观题进行计算机自动评分是个难题。计算机口语考试（Computerized Oral Proficiency Interview， COPI）是以牺牲部分交际真实性为代价来提高测试的可行性与评分的可靠性的[25]。Versant英语口语测试（The Versant English Test）号称“世界上第一个使用语音识别和处理技术的全自动口语考试”，能对跟读单词的准确性、发音、朗读流畅性进行评分，全球多个学术、商业和政府组织都用来对求职者、雇员、学生或国际助教的英语口语能力进行评估。但研究表明，Versant英语口语测试的六类试题中，能够考查到语篇运用能力的复述故事和开放问答题并不参与评分，但考生的作答会被保留下来“供相关授权人员审核”[26]。为尽量保证测试评分的准确性和一致性，托福目前采用人工评分和自动评分相结合的办法，人工评分主要评测作文的内容和意义，自动评分主要对语言特征进行评分[27]。可见，对同一测试内容采用人工评分和自动评分相结合的方法，得到较广泛的认可。因此，本文提出对第三项“朗读短文”采用自动评分和远程实时人工评分相结合的办法，而对第四项“命题说话”采用远程实时人工评分的办法，这需要通过远程呼叫中心服务的形式来实现。
当前，在远程教育中，已经采用并在不断强化呼叫中心式（Call Center）的实时学习支持服务功能，它所提供的服务主要包括：将Web服务系统和语音服务系统相结合，提供教学信息和资源的全方位教学服务；建立基于互联网的CC，提供教与学双向交互服务，如文本交谈、语音电话、网上协作等；利用远程坐席服务建立专家答疑系统等[28]。
借鉴这一研究成果，本文对现有省中心拓扑结构进行改造，将连接测试员的评测机（目前只用来调取第四项“命题说话”的考试录音，并进行评测），改为基于远程网络呼叫的“普通话水平测试呼叫中心”，其拓扑结构如图2所示：
其业务流程相应的更改如下：
① 当考生开始应答第三、四题时，通过呼叫中心与在线的测试员发出服务请求；
② 测试员接受测试任务后，建立单向语音连接，并在测试员端启动相应的评分系统；
③ 考生回答完该测试题目后，测试员回传其评分数据，断开本次呼叫连接；
④ 管理系统获取各测试员（2-3位）对该考生本次测试的成绩，进行评分汇总，生成结果报告；
⑤ 考试结束。
引入远程实时在线测试服务有着重要的意义。首先，对于第三项“朗读短文”，可以改善当前采用完全自动评分带来的不确定性；其次，实现了对第四项“命题说话”的实时测试，使得考生在测试结束后几分钟之内就可以得到最终结果，进一步提高反馈效果；再次，实现测试员的远程接入，减少测试员的远距离移动，提高了灵活性；最后，可以实现全国范围内测试员的整体调配。
（二）基于网络的普通话水平测试系统应该为远程学习者提供学习和培训支持服务
语言测试与语言教学密不可分，测试的终极目的是促进学习，开展普通话水平测试的目的就是为了“以测促训”，促进普通话的普及和水平的提高。信息技术作为影响学生学习的重要因素，以一种具有时代特征的物化文明为实体而“无缝嵌入”现代学习活动之中，是人类技术的外在表现，使现代学习的外在表现形态发生了不同以往的变化[29]。基于网络的普通话水平测试系统本身应该为远程学习者提供学习和培训支持服务。通过参加测试，让学习者得到反馈信息，从而发现问题，有针对性地改进学习。在国外的第二语言测试领域，以欧洲语言共同框架（the Common European Framework of Reference， CEFR）为基础开发的、由计算机传输的大规模自我评估和诊断性测试系统（DIALANG），能为语言学习者提供欧盟39种语言学习的自我评估和诊断结果[30]。目前的普通话水平智能测试系统只能提供针对前三项总体的得分评测，没有细化到各测试项，关于语调和流畅程度等要素的评测也是缺失的，对应试人准备下一次测试和真正改善学习情况来说，这些信息就显得非常有限了。利用现有的网络技术，实现与人工测试相似的分离式评分，对各个项目分别评分，这样的结果能够反映应试人究竟在哪些评分项目上存在不足。如果应试人在参加完测试之后不仅拿到等级证书，还能拿到一份诊断说明，接下去的学习就有了更明确的方向，对学习者来说真是功莫大焉。因此，计算机辅助测试带来的改变不仅是测试手段的现代化，还包括对语言能力的认识和学习普通话的方式的改变。
五、结语
在第二届全国普通话水平测试学术研讨会上，时任教育部语言文字信息管理司司长的李宇明教授曾描绘了普通话培训测试现代化建设的蓝图，“普通话培训测试手段的现代化，就是利用计算机、互联网及相关的现代技术设备，使普通话培训测试工作从管理、测试、培训到研究都实现现代化”[31]。前两个方面已经基本实现，多媒体的远程培训课程还主要是自发的探索和小范围的应用，利用计算机建立关于普通话培训测试的知识库和用于普通话培训测试研究的语音数据库，以及对这些数据库的开发利用等，更是有待加紧进行。本文针对现有普通话水平测试系统对第一、二项内容呈现方式的改善，对前三项采取综合评分所导致的准确度问题，提供了解决思路。以“字”、“词语”为单位，更有利于不断积累数据，为后续研究提供数据支持。就可否精简现有测试内容，以缩短测试时间、降低测试成本，以及能否只采用必要的测试内容对应试人的普通话标准程度和规范程度做出准确的评测等问题，已经催生了计算机自适应性测试（Computer Adaptive Testing， CAT）这种形式。但是，现有计算机辅助普通话水平测试系统要实现自适应性测试尚有很远的路要走。
本研究提出的改进策略，也存在着一些不足，也可能引发相应的问题。
1. 对以字、词为单位进行屏幕呈现，上百个字、词，其操作所需的时间、可能引发的误操作等，目前还没有进行大规模的试验研究；是否具备与印刷版测试材料具备同等的效度等问题也需要进一步开展研究。
2. 引入远程呼叫服务后，如何实现全国范围内测试员的资源配置，使之公平地服务于普通话水平测试业务，如何公平地对其进行评价，需要一整套改革方案。
3. 采用人工评分和自动评分相结合的办法，并没有改变“命题说话”项人工评分的现状，如何部分地实现“命题说话”项的自动评测，非常值得探讨。
4. 提供的改进策略，基本上还是以测试站、测试中心为基础施测的，尚不能实现“时时、处处”的网络语言测试服务。尤其是对高风险、高级别的测试而言，远程呼叫服务为实现“时时、处处”的网络语言测试服务，提供了基础设施方面的支撑，但是，如何识别应试者的身份、防止考试过程中的舞弊行为等，这也是目前各语言测试都采用“考场”制的原因之一，还需要进一步探讨。
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篇13
二是在全区开展一次广泛的干部培训需求调查。了解不同层次干部目前所处的一种学习状态、学习的主要手段，对培训内容、方式、基地的需求、对培训工作的一些意见建议等。通过调查，在全面分析全区干部学习的现状、不同层次干部紧缺的知识，培训手段、方式需要完善之处，然后有针对性地制定出措施，拟定培训计划。
三是召开一次培训领导小组会议。在会议上专门传达市培训会议精神，研究、讨论明年培训工作任务，具体分解“十
五”培训规划，进一步明确各培训职能部门的主要任务。
