网络营销的经济性范文
发布时间：2023-10-09 17:42:39
导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇网络营销的经济性范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！
篇1
随着互联网时代的来临，网络营销已经作为重要的营销工具，广泛应用于各行各业。当然，经济型酒店面对网络营销的大潮时，也积极投身其中。相对于传统的营销方式，网络营销是一个成本相对较低，但收效较为明显的营销手段。通过使用各种网络营销模式，经济型酒店也取得了一定的成效，但是究其网络营销模式的运用过程中，还会遇到一部分问题需要进一步地解决。
1.相关基础概念
1.1经济型酒店
对于经济型酒店，国内外有较多的定义，例如Brennan（1991）就认为，当今有经济型酒店意识的旅行者对酒店的期望是，拥有清洁而舒适的客房、早餐提供免费咖啡、且酒店的价格是他们可以承受的[1]。但本文采用的是《WTO现代酒店及餐饮业管理百科全书》中，对经济型酒店的定义是：经济型酒店一般为廉价酒店，该酒店通常只经营客房，酒店本身没有餐饮管理设施或仅有十分有限的餐饮服务，价格低廉[2]。
1.2网络营销
网络营销是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。[3]
随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网络像一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“垂手可得”。 那么，网络营销具有如下特点：
（1）多媒体。互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
（2）交互式。互联网络可以展示商品目录、联结资料库提供有关商品信息的查询，可以与顾客做互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等。
（3）拟人化。互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导性的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。
（4）整合性。互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨询向消费者传达信息，避免不同传播的不一致性而产生的消极影响。
（5）高效性。电脑可储存大量的信息，待消费者查询，可传送的信息数量与精确度远超过其他媒体，并能适应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
（6）经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本；另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
2.网络营销的基本模式
可口可乐全球首席营销官说过，营销唯一的目的就是以更高的价格，将更多的产品更频繁地卖给更多的人[4]。本文认为，现阶段网络营销模式总结起来有以下几个：扩大企业知名度模式、强化客户关系管理模式和在线电子商务平台模式。
2.1扩大知名度模式
（1）网络广告营销模式。网络广告是将传统的广告宣传活动移植到网络的产物，它的实质就是企业充分利用互联网络的传播能力将产品信息和企业形象传达给同标受众。网络广告最早于1994年在美国出现，决定网络广告发展的网民数量在之后的几年间迅速增加，扩大了网络广告发展的空间。[5]由于网络技术与多媒体技术的发展，网络广告已经在交互性、准确性和多媒体性能等方面展现出独有的优势。同时，由于网络接入门槛的存在，国内网络广告的受众从收入、受教育程度、消费习惯以及年龄结构等诸多方面都要较电视、报刊等传统广告媒体的受众更有广告价值。
（2）电子邮件营销模式。电子邮件营销方式是企业依托电子邮件为载体，把文本、HTML或多媒体信息发送到用户的电子邮箱，以达到营销的目的的营销活动。这种营销方式的成本低，经济型酒店不需要耗费太多的精力，方便快捷。
（3）搜索引擎营销模式。搜索引擎是一个为网络用户提供检索服务的系统，它的主要任务是在Internet中主动搜索其他Web站点中的信息并对其进行自动索引，其索引内容存储在可供查询的大型数据库中。[6]当用户利用关键字查询时，该网站会告诉用户包含该关键字信息的所有网址，并提供通向该网站的链接。搜索引擎营销（Search Engine Marketing）是基于搜索引擎的营销方式，它是根据用户使用搜索引擎的方式，通过一整套的技术和策略系统，利用用户检索信息的机会将营销信息传递给目标用户。
2.2强化客户关系模式
（1）网络社区营销模式。网络社区是指包括BBS/论坛、讨论组、聊天室等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者[7]，由于有众多用户的参与，不仅具备交流的功能，实际上也成为一种营销场所。
（2）博客、微博营销模式。博客、微博这种网络日记的内容通常是公开的，企业可以发表自己的网络日志，也可以阅读别人的网络日志，一次可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。
（3）网络会员制模式。网络会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户自愿加入，目的是定期与网络会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包。
2.3电子商务平台模式
在线电子商务平台主要包括直接销售电子商务平台和间接销售电子商务平台两类。
（1）直接销售电子商务平台模式。企业自有网站并提供网络销售功能，建立独立网站及在搜索引擎排名获得网络客源。
（2）第三方网络分销模式（中介）。主要有专业网站预订机构、咨询类网站。
3.汉庭连锁酒店的网络营销实例分析
Stauss（1997）经过研究指出：满意的顾客会传达美好的使用经验给5个人，但是不满意的顾客则会将不愉快的使用经验告诉十个人甚至更多[8]。但通过网络这种营销工具，最终可以影响到的又何止是10个人。目前，经济型酒店在网络营销的模式选用方面多种多样，大都没有一个长期有效的发展思维，本文就以汉庭连锁酒店的网络营销为案例，通过运用企业内外部因素评价矩阵等方法进行分析，为其他经济型酒店提供一些可供借鉴的发展策略。
3.1汉庭连锁酒店基本情况介绍
2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。2006年底，汉庭第34家开业。2007年7月，汉庭以股权融资8500万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007年底，汉庭第74家开业。2008年底，汉庭在全国开业门店数达到近200家，签约门店总数近250家[9]。完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。2010年，汉庭营业门店数量达到了438家。汉庭酒店集团旗下目前拥有“汉庭快捷”、“汉庭全季酒店”、“汉庭海友客栈”三个系列品牌。
3.2汉庭网络营销外部因素分析
3.2.1汉庭网络营销外部机会分析
（1）国内旅游市场蓬勃发展
2006年国内居民旅游总花费为6229.7亿元，在2008年金融危机之后，旅游总花费大幅度增长，2009年的旅游消费数额首次超过1万亿元，到了2010年旅游消费总额达到了12579.8万亿元，同比增长23.53%。
（2）我国网民人数稳步增长
截至2011年6月底，我国网民总数（包括家庭互联网和手机上网人数）达到了4.85亿人，互联网普及率为36.2%，相较于2010年底提高了1.9个百分点。
2011年上半年，我国手机网民规模稳步增长，截止至2011年6月底，我国手机网民达到了3.18亿人，较2010年底增加了1495万人[11]。手机上网民众数量大已经成为了基本态势。
（3）酒店网络预订提升空间大
根据《2010年中国国内旅游抽样调查综合分析报告》中对外出住酒店的出行网民在预订酒店的方式调查显示，2010年我国在酒店预订方面，直接电话酒店预订的占30%，家人或朋友代订的有29.9%，直接到酒店预订的有25.3%，在网上预订酒店的比例相对偏少，只有14.2%，电话商预订的有9.9%。
酒店预订行为相对更为传统化，更多的人是选择电话或者亲自与酒店接触的方式进行预订。选择网上预订的比例相对较低，但是相对而言提升的空间更大一点，因为移动互联网将会在人们的生活和工作中，发挥越来越大的作用，人们可以通过手机及时订购各类商品以满意人们临时性的需求。不仅如此，其实各类经济型酒店的优惠活动，只有在互联网或移动互联网上才展示得最为完善，人们可以根据需要选择最有利于自己的方案。
3.2.2汉庭网络营销外部威胁分析
（1）经济型酒店之间竞争压力逐渐增大
自2003年经济型酒店进入快速发展期以来，8年间增长66倍，复合增长率高达78%，远高于星级酒店的同期增长率。我国经济型酒店的数量每年保持两位数的增长态势，2010年经济型酒店行业已拥有5120家酒店。同时，经济型酒店营业收入已经达到了180亿元，与2009年同期相比增长了36%[13]。根据艺旅咨询预计，到了2012年我国经济型酒店将会达到360亿元[13]。
其中，经济型酒店前四大品牌营业收入总额达到了81.2亿元，占了45%的市场份额；“如家”营业收入为31.7亿元，“汉庭”为18.4亿元，“锦江之星”为16.2亿元，“7天”为14.9亿元[13]。虽然，汉庭的营业收入位于第二的位置，但是离“如家”的营业收入差距较大，相反汉庭与第三、四的对手数值相近，有被赶超的危险。而且现阶段，经济型酒店的主要分布在长三角、珠三角和环渤海地区等经济发达地区，而数量众多的中西部二三线城市的经济型酒店市场很多还处于基本未开发的阶段[14]。经济型酒店分布区域的集中，也将进一步增加其竞争态势。
（2）星级饭店对经济型酒店造成威胁
2007年至2011年我国星级饭店数量变化，2007年我国星级饭店数量达到了13585家，之后的2008年和2009年星级饭店数量持续增长。到了2010年，主要是受宏观经济环境和星级饭店评定标准改变的影响，一部分星级饭店因为经营环境恶化而结业，一部分因为星级饭店评定要求的改变还转型成为了经济型酒店。到了2011年，随着经济形势的好转，之前新建星级饭店的陆续开业，星级饭店数量已经有了明显的提升。（通过整理2007年、2008年、2009年、2010年第四季度、2011年第四季度的《全国星级饭店统计公报》数据计算而得[15][16][17][18][19]。）
2010年经济型酒店的数量为5120家，同年星级饭店的数量是最少的，但也达到了11109家；星级饭店数量是经济型酒店数量的2倍多。而现阶段，除了经济型酒店外，中高星级饭店已经见到了网络营销的优点，积极参与其中，国内饭店业在网络营销方面的竞争将逐渐增大。例如以酒店业为主导的开元旅业集团，通过建立专属的酒店网站，为顾客提供在线预订服务和公布促销活动等方式，积极开发网络营销。
（3）争夺核心竞争力制约第三方网络分销的发展
2010年中国经济型酒店直销市场规模130亿元，占整体规模的比重上升至72%。酒店直销渠道包括散客、公司客户和旅行社客户；通过酒店官网和酒店电话实现预订；分销渠道包括全球GDS预订系统、第三方预订网站和各类中小型订房中心。不论在任何行业，客户的拥有量肯定是核心竞争力，试想一下，如果经济型酒店的网络都来自于第三方预订，那么经济型酒店在网络营销的产业链中将处于一个十分不利的竞争位置，甚至会出现第三方网络分销商“坐大”的情况发生。显然，经济型酒店是不愿意这种情况发生的，所以它们在与第三方网络分销商合作的同时，也在积极自建直接销售电子商务平台，以抗衡其威胁。
3.2.3汉庭网络营销外部因素评价矩阵
我们通过外部环境分析，确定了汉庭酒店网络营销存在的经营机会和威胁，然后用外部因素评价矩阵（external factors evaluation matrix，EFE），对影响汉庭酒店网络营销的外部环境因素进行评价。
外部因素评价矩阵应用的具体步骤如下：
（1）找出影响企业战略的关键因素。这些因素分为两类：一类是能给企业带来机会，有利于企业的关键因素；另一类是可能给企业带来威胁的不利因素。
（2）根据重要性赋予每个因素权重。每个因素权重数值在0（不重要）到1（最重要）之间，确定权重的依据是该因素对公司战略的可能影响程度。确定权重的方法有很多，包括德尔菲法、自身的经验和教训、竞争对手的经验和教训等，所有因素的权重总和应等于1。
（3）根据企业对这些因素的掌控能力或者应对能力评分。每个因素评分在1至4之间，“1”表示企业对该因素应对的能力很弱，而“4”表示企业完全能把握该因素带来的机会或者规避该因素带来的威胁。
（4）每个因素的权重乘以该因素的评分，即为该因素的加权评分。
（5）所有因素的加权评分之和，即为企业面对外部环境中的机会和威胁的综合加权评分。
EFE综合加权评分最大值是4，最小值是1，中间值设为2.5。如果结果大于2.5，则说明企业把握外部机遇、应对外界威胁能力较好，而小于2.5则反之。
如表1所示，汉庭酒店网络营销EFE总加权分数为2.668，高于2.5分的临界水平，我们认为汉庭酒店网络营销的外部环境的现状良好，外部环境提供的机会大于外部环境的威胁。
总的来说，我国旅游人数的不断增长，我国网民数量的逐步增长，特别是手机网民数量的大幅度增长，给汉庭及经济型酒店行业网络营销方面创造了一个十分良好的基础，而且现在网络预订率低，相信汉庭及经济型酒店只要在网络上下足功夫，必能带来可观的经济效益。
3.3汉庭网络营销内部因素分析
3.3.1汉庭网络营销内部优势分析
（1）内部信息系统支持网络营销
目前汉庭使用自主研发、自主版权的酒店管理系统软件——汉庭酒店管理系统（即PMS包括前台、客房等模块）。该系统采用多层架构体系，能同时支持多层及异种系统的整合，能够满足：客人档案管理，业绩统计分析，房价管理体系，佣金管理，客房预订，前台接待，预订金管理，电话计费等，还能处理中央预订，直接处理网上订房等工作，为提升其网络营销效果奠定了强有力的信息化基础。
（2）自建网站熟用网络营销工具
A.建设汉庭官网
汉庭网站中的模块主要有：酒店预订、酒店目录、汉庭会、优惠精选、汉庭论坛、品牌、我的汉庭、租车预订八个模块，近期还提供了酒店团购模块。这些模块的建立起到了以下三点作用：
首先，起到完善直接销售电子商务平台的作用。酒店预订、酒店目录、租车预订模块，主要是服务于客户可通过汉庭网站直接预订所要入住的酒店。在酒店预订模块中，可以通过城市名称、入住时间、离店日期、酒店名称、酒店位置和酒店品牌等选项，供网民选择具体的酒店。不仅如此，通过“地图预订”的选项，网民可以很直观地在中国地图上选择所查询的地区酒店，用户体验反应十分得好。为了增加用户的便利，汉庭还与中国各大银行、支付宝等机构开展合作，为网民提供在线支付功能，大大提高了便利程度。
其次，起到网络广告营销的作用。汉庭会、优惠精选、品牌、我的汉庭等模块的设立，则起到了宣传汉庭会员优越性的作用。通过汉庭会可以让我们知晓汉庭会员的优惠措施；优惠精选则提供各项优惠活动的信息；我的汉庭则是直接服务于汉庭会员。并且，汉庭区分了个人会员和公司会员这两个主要的客户群，根据《2010年中国国内旅游抽样调查综合分析报告》显示，城镇居民在旅游出行中人均花费883.0元，其中“商务/出差”的人均花费是最高的为2272.4元[12]。汉庭这种突出公司会员的营销手段，势必会提升它在商务客户中的地位和形象，最终提升经营业绩。
最后，起到网络社区营销的作用。前文已述，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者，由于有众多用户的参与，不仅具备交流的功能，实际上也成为一种营销场所。汉庭论坛这一模块也就是汉庭与客户沟通的重要场所。截止2012年2月9日，（1）酒店点评——入住会员对汉庭酒店的点评，主题数：177683，贴数：178603；（2）会员分享——会员对汉庭的褒奖，主题数：7801，贴数：27386；（3）会员建议——会员对汉庭的建议，主题数：9757，贴数：24582；（4）会员投诉——会员对汉庭的投诉，主题数：18150，贴数：48791。汉庭通过多年的经营和不懈地努力，已经将汉庭论坛构建成一个重要的营销场所。
B.建设手机WAP网站
不仅如此，汉庭酒店为了手机网络用户，特定建立、开发了适用于手机预订功能的汉庭手机WAP网站，在手机网站建设方面要远远领先于国内的其他竞争者。就目前的情况来看，已建立手机WAP网站的经济型酒店数量还不多，只有那些大型的的经济型连锁酒店建立自身的手机WAP网站，例如7天和如家。
（3）强化各类电子商务网站合作
A.与传统中介网站合作
为了提升业务量，汉庭早已经和携程网、去哪儿、艺龙网、12580、同程网、芒果网等这些重要的中介网站开展了合作。现阶段，这些中介网站已对汉庭的经营业绩，产生了重要的影响。
B.与新兴中介网站合作
2011年上半年，中国团购用户数从2010年底的1875万增长至2011年中的4220万人，半年增长率达到了125%，可见团购网站的火爆程度。汉庭也早就预见到了团购网对其提升业务量有重大的帮助，所以也与各大团购网站进行了合作。截止2012年2月9日，汉庭已经和“去哪儿？”、“窝窝团”、“艺龙团购”、“QQ酒店团购”、“高朋酒店团购”和“糯米福建酒店团购”展开了合作。
（4）积极建立企业微博
2011年上半年，我国微博用户数量从6311万暴涨到1.95亿，半年新增微博用户1.32亿人，增长率达208.9%，在网民中的使用率从13.8%提升到40.2%，微博在网络应用排名上直接上升至11位。
为了跟随互联网发展趋势、强化客户关系，汉庭也就设立了企业微博，一方面开展企业形象的宣传，另一方面也与客户互动借此寻找客户的需求点，有利于制定切实的营销组合策略。汉庭在微博上进行市场调查、解答客户疑问、促销信息，事实上已经逐渐成为汉庭一个很重要的网络营销工具。
截止2012年2月9日，“汉庭连锁酒店”新浪微博已经有133个关注，28200名粉丝和624个微博；并与其子品牌“汉庭海友客栈”相连接，其有732个关注，51874名粉丝和511个微博；为了强化微博得管理，汉庭还建立“汉庭酒店集团微群”。可见，汉庭连锁酒店在微博的建设方面，已经取得了很大的成绩。
（5）在网络广告方面投放力度强
2010年经济型酒店行业投放于网络的广告费用达4800万元，同比增长12%[10]。由于网络广告费用低、针对性强，在经济型酒店行业的广告预算中占比日益提高。如图1所示，在4800万市场规模中，汉庭占比38%、7天占比30%和宜必思占比23%，这三家投放费用较大，占据该市场九成份额。
3.3.2汉庭网络营销内部劣势分析
（1）网络预订主要依靠中介网站
根据《2011年中国网民旅行及预订行为调查报告》显示，在线旅行预订的用户中，有81.3%的人在网上预订过酒店，该群体达到2997万人[11]。由图2所示，用户中有47.5%的用户使用携程网预订酒店，13.5%的用户登录7天连锁官网预订，8.4%的用户上号码百事通网站预订，这三家是用户网上酒店预订使用最多的网站；使用去哪儿和艺龙网订购酒店的用户分别为7.7%和5.7%。从酒店官网的预订情况，7天连锁酒店和如家的官网的用户使用率较高，分别为13.5%和5.7%；而汉庭网只有2.7%远远落后于7天连锁酒店和如家的官网。
前文已述，目前第三方预订网站收取客房费用20%-30%的佣金，因为汉庭网自身网站预订比例不高，所以在分销费用方面的成本较高，最终影响汉庭的整体竞争能力。
（2）门店数量不足导致负面影响
众所周知，预订酒店的目的是为了住宿——这一最基本的功能，但是如果因为门店不足，导致客户无法选择入住，那么势必会影响到各品牌经济型酒店的预订情况。根据《经济型酒店上市公司2010年报部分数据汇总》数据整理[20]，2010年，如家的营业门店数量为818家，7天的营业门店数量为568家，而汉庭的营业门店只有438家[，远低于另外两家的门店数量。所以也从侧面解释了汉庭官网网络预订情况远远不如7天和如家的原因。
（3）搜索引擎营销工作略显不足
早在2009年之前，汉庭就与谷歌开展合作，利用搜索引擎营销广告，大大提升了汉庭的销售业绩。但是，随着谷歌退出中国大陆市场，对汉庭在搜索引擎方面的工作，造成了很大的困扰。不仅如此，中国内地的网民还是习惯使用百度搜索引擎，汉庭在寻找搜索引擎合作伙伴方面已经棋差一招。
截止2012年2月16日，在百度搜索引擎中输入“汉庭酒店”关键词，找到相关结果2020万条；搜索“7天酒店”关键词，找到相关结果1750万条；搜索“如家酒店”关键词，找到相关结果4330万条。现在，汉庭的搜索数量远低于如家，却快要被7天追上，可见竞争形势并不理想。
（4）电子邮件营销尚未有效展开
2011年上半年，电子邮件的应用人数达到了25172万人，使用率达到了51.9%，网络应用排名为第8名[11]。现阶段，汉庭电子邮件营销主要是针对自己的会员用户，并没有对其他潜在用户开展此项营销活动，也许是出于维护企业形象、降低运营成本的考虑，汉庭在这方面的投入较少，但是它也可以考虑其他的合作方式，可以与旅行社等企业展开合作，通过电子邮件为出行人员提供一揽子计划，相信会对提升业绩有很大的帮助。
3.3.4汉庭网络营销内部因素评价矩阵
我们通过内部环境分析，确定了汉庭网络营销的经营优势与劣势，然后用内部因素评价矩阵（internal factor evaluation matrix，IFE）对内部因素进行分析评估。
内部因素评价矩阵应用的具体步骤：
（1）通过对企业内部分析找出相关因素。
（2）根据每个因素对企业发展影响程度的大小，从0（不重要）到1（非常重要）给每个因素赋以权重。
（3）为各因素评分，“1”代表重要弱点，“2”代表次要弱点，“3”代表次要优势，“4”代表重要优势。值得注意的是，优势的评分必须为4或3，弱点的评分必须为1或2。权重设定以行业为基准，而评分则以公司为基准。
（4）用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数。
（5）将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。
总加权分数的范围是从最低的1到最高的4，平均分为2.5。总加权分数大大低于2.5的企业的内部状况处于弱势，而分数大大高于2.5的企业的内部状况则处于强势。
如表2所示，汉庭的IFE总加权分数为2.648，我们认为汉庭的总体内部优势高于行业平均水平。
总的来说，汉庭在网络营销方面取得的竞争优势是十分明显的，在线上通过综合运用各种营销模式，为自己的营销目标服务；不仅如此，与各类中间商的合作中扩大了自己的知名度和营销渠道，提高自身客房的入住率。在线下，汉庭还主动开发了内部信息系统，以支持自己网络营销战略。但是，汉庭也会遇到一些问题，例如在网络预订方面主要还是依靠中介网站，而在搜索引擎营销和电子邮件营销方面，汉庭还是有待提高的。在线下，门店数量问题对其网络预订产生了一定的负面效果。
4.经济型酒店网络营销的发展策略
通过对汉庭网络营销的实例分析，我们明确了现阶段经济型酒店在网络营销方面还存在着哪些机会，需要我们去把握，又存在着哪些威胁需要我们去规避；汉庭网络营销模式中哪些优势，需要我们去学习，又存在着哪些劣势，需要我们去更正。总体来说，在未来的发展方向上，经济型酒店在线上应把重点放在移动互联网领域（手机网络为主），在线下积极开发新的中介商，尽量摆脱对中介商的依赖，具体改善措施如下：
4.1选用适当的方式扩大企业知名度
（1）网络广告要巧用。像汉庭这种实力雄厚的经济型酒店，在我国还是为数不多的，大多数经济型不可能一年内在网络广告方面投入1800多万。所以，基于经济实力的考量，网络广告的投放只能巧用，可以选择目标客户群经常出没的网络社区等，做到较小的投入，获得较大的产出。特别是经济型酒店网站和手机WAP网站的建设，这类网络广告使用成本较低，还可以起到一个信息、收集客户意见的作用。
（2）用好电子邮件起到正面效用。如果大面积发送电子邮件，一来会引起一部分客户的反感，导致邮件被列入垃圾级别；二来营销成本也不低，而且效果未必会好。所以，经济型酒店应该与携程网等一些中介商合作，了解确切的客户信息，做好数据分析工作，做到有针对性的发送电子邮件；不仅如此，经济型酒店自身也要做好客户信息的维护和分析工作，面对不同的客户能够提供不同的营销方案，尽量做到定制性营销，这样的电子邮件营销模式才会起到效用。
（3）在搜索引擎营销方面，经济型酒店应充分利用各类分析优化工具，降低网络推广的成本；运用监测工具，来对关键字广告和自己的网站进行优化。
4.2选用交互沟通工具改善客户关系
（1）设立论坛专区
论坛是一个集中相同兴趣网民的聚集地，他们有着相同的利益诉求，所以能经营一个良好的企业论坛，对于维护企业形象、提升知名度肯定是有好处的。但是，自建和维护好一个论坛所需成本较高，我国众多实力较弱的经济型酒店未必能有汉庭那样的实力，能够自建、维护、管理一个成功的论坛。但是，经济型酒店可在旅游、预订等网站的论坛中，设立自身的专区，如果方法得当，也能起到一个很好的效果。
（2）使用博客、微博
相对于其他营销模式而言，博客、微博的使用成本是最低的，而且现阶段网民、手机网民使用微博的人数快速地增长，经济型酒店可趁势设立企业微博，既能及时了解客户需求又能提升自身的知名度。
4.3合理选用电子商务平台提升业绩
一般而言，自建电子商务平台投入成本较高，未必适用于所有的经济型酒店，如果自身有此种经济实力，可考虑选择自建，逐渐提升自身的网络预订量，摆脱对中介商的依赖，减少预订利益分成的情况。也可选用汉庭的方式——“两条腿走路”，自建电子商务平台和中介商同时进行。如果自身不具备自建能力，那么应选择多元化的中介商，例如汉庭在与原有中介商保持合作关系的同时，也与各类新兴的中介商（团购网）开展合作，以寻求业绩的最大化。
而且，我们必须看到第三方预订网站收取客房费用20%-30%，作为佣金[21]。这样的佣金形式，肯定会对酒店的经营业绩产生一定的影响，酒店方要对直销和分销的比例有明确的控制，分销比例从20%以上下调至10%以内，价格也就自然不会受第三方分销渠道的控制。现阶段做的好的经济型酒店，只有7天和如家，其中7天酒店的直销比例高达99%，在行业中遥遥领先，如家的直销比例在85%-90%左右。
5.结束语
近几年，经济型酒店的市场规模已远高于国家经济增长的速度在持续扩张，而国内经济型酒店之间的竞争也将日趋激烈，如何留住顾客，如何提升自身的经营业绩将是国内经济型酒店必须面临的问题。而在互联网盛行的现在，网络营销将是经济型酒店竞争的重要领域之一。经济型酒店在网络营销方面，一直采用自己建设网站营销平台和其他中介商合作的“两条腿”的营销方式，但与中介商的利益分配机制，始终是困扰着经济型酒店网络营销发展的问题。在未来的发展方向上，经济型酒店在线上应把重点放在移动互联网领域（手机网络为主），在线下积极开发新的中介商，尽量摆脱对中介商的依赖。
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[19]国家旅游局监督管理司.2011年第四季度全国星级饭店统计公报[EB/OL].，2012.2.15.
[21]张艳.我国经济型酒店网络营销渠道建设研究[J].现代商贸工业，2010（16）：158-159.
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1 酒店网络预订的市场分析
1.1 酒店预订行业发展情况
随着网民数量和出游人次的增加,通过网络查询酒店并预订(包括在线预订和电话预订)的人也越来越多。无论是大型连锁酒店还是单体酒店,都在为选择合适的网络分销渠道以吸引网民群体的购买而做出各种各样的努力。
1.2 网络预定用户分析
从年龄分布来看。网上旅行预订用户中30岁以上的人最多,占44.7%的比例;其次是25~30岁的用户占29.2%的比例。25岁以上年龄段的人群大多有几年的工作经历,不管是职位还是收入都达到了一定的层次,并且他们是消费的主力人群。
在学历结构上,网上旅行预订用户中以大学本科学历的人居多,占49.7%的比例;其次是大学专科学历用户占30.9%,大学专科以上用户占80.6%。
在地域分布上以华东华北为多,其中尤以华东的上海最多,占32.1%;其次是华北的用户占23.9%。
1.3 网上旅行预订用户行为特点
1.3.1 收发电子邮件最多为网上旅行用户进行的网上活动
网上旅行预订用户的高收入、高学历、、职业性等特征决定了其网上行为倾向与一般网民有较多不同。有调研结果显示,网上旅行预订用户中在网上收发电子邮件、查看新闻、网络购物、使用网上银行等活动的人数比例都比整体网民至少高出10%。而整体网民中进行下载电影、音乐、网上聊天、玩网络游戏等娱乐活动的人数比例高于网上旅行预订用户。
1.3.2 网上旅行预订用户网上消费水平高
网上旅行预订用户中经常网上购物的占71.6%,网上消费较多。从调研结果来看,网上旅行预订用户的网上消费支出水平比整体网民要高。
1.4 目前几种有代表性的酒店网络营销模式
目前国内为酒店业提供信息化与网络营销解决方案的众多企业当中,大致有这样几种类型:
1.4.1 不需要对酒店现有的管理软件进行更新或提供相应接口
(1)网络虚拟连锁特许经营的模式。该模式的代表性企业是万万家酒店软件公司,该公司通过免费特许加盟的方式,使所有加盟万万家网络的酒店能够使用其销售网络,向终端顾客提供酒店房间,而每一家酒店的客房资源和销售资源可以实现共享,也可以从任何一家酒店销售中获取相应收益。
(2)客户端软件营销模式。该模式的代表性企业是上海德比公司,该公司的软件可以使酒店通过连接到客户端软件,实现对酒店自身营销的灵活控制与管理。
(3)网络短信平台模式。该模式的代表性企业是中国订房联盟,运用该联盟平台的酒店可以通过网络短信与平台进行业务相关信息的传送与确认,并与顾客及时进行短信沟通。
(4)电子商务交易平台模式。该模式的代表性企业是北京网连天下的Tinsia平台,华远国旅的旅游电子商务平台,中国旅游网络营销总平台,这些网络营销平台都力图为加盟平台的酒店提供自主营销的管理和各种技术支持。
1.4.2 需要对酒店现有管理软件进行更新或提供相应接口
(1)IPhotel模式。该模式的代表性企业是北京石基公司,该公司通过为酒店提供基于IPhotel的全面解决方案,使酒店的信息管理系统与网络营销系统实现很好的对接,提升酒店网络营销的效率和管理能力,有效降低内部运营成本、缩短交易等候时间以及帮助酒店达成收益管理的目标。
(2)HIMS全面解决方案模式。该模式的代表性企业是北京罗盘公司,该公司通过一种称之为HIMS的酒店网络营销全面解决方案,实现从内容、客户、销售、预订管理、俱乐部、常客积分、收益、集团连锁管理的全部功能。
2 我国经济型酒店的SWOT分析
2.1 我国经济型酒店的优势
(1)成本优势。目前。四星级饭店一个标准问的建造成本约为70万元,五星级约为85万元,初建成本居高不下;经济型酒店的硬件产品功能配置体现实用性,不需要多余浪费的摆设,节省了初建成本。高星级酒店服务齐全和细致,需要员工人数众多,人工成本较高;经济型酒店由于酒店规模小,配套简单,员工可以一人多岗,从而大大节约了人工成本。
(2)价格优势。相对于高星级酒店,经济型酒店的固定成本以及后期追加成本少,保本点低,同时管理和服务成本也较低,管理和服务费率远远低于高星级酒店的水平,经济型酒店具有价格竞争的优势,我国经济型酒店的价位一般在150~400元之间。我国经济型酒店的消费价格,能够迎合我国一般公务、商务旅客等大众旅游消费者的实际消费需求,具有较强的价格竞争优势。
(3)信息化和网络技术的应用,突出客户关系管理的优势。无论锦江之星还是如家快捷,排名比较靠前的经济型酒店都非常注重运用现代技术手段以吸纳和稳定客源。
2.2 客源供给优势
(1)观念优势。由于经济型酒店以其价廉、舒适的住宿设施、优质的服务,最大限度满足了中国人讲究实惠的观念。如长住商务型客人在满足工作要求的基础上,不再盲目追求酒店的档次,更注重酒店的实用性,由豪华型酒店转入经济型酒店同样享受周到的优质服务,并可以节约费用。
(2)我国经济型酒店的劣势。从目前经济型酒店的发展现状看,经济型酒店存在价格竞争混乱,管理专业化水平不高,管理模式单一,没有统一服务标准等问题,以及人们对经济型酒店的认识不足,经济型酒店缺乏知名品牌,国内尚没有形成大规模的经济型酒店连锁企业。
(3)管理专业化水平不高。中国前20年的酒店发展,是一个主要适应国外客源的阶段。业内人士更多关注的是高星级酒店的国际标准和发展动态,无论从理论研究到实践操作,从管理模式到建筑设计,无不将高档星级酒店作为模板,强化着人们的心理定势,而很少有人关注相对于高档酒店的经济型酒店。
(4)价格竞争混乱。我国高档酒店增长速度太快,竞争手段主要是削价竞争,使得酒店结构与客源结构的对应规律被打破,这不但降低了酒店业的总体效益,扰乱酒店业的竞争秩序,同时导致了高档酒店相对地剥夺了其他酒店的边际利润。这恐怕也是经济型酒店价格混乱的原因之一。
(5)认识混乱。一些服务质量不高、卫生条件差、管理不规范的酒店,以为罩上经济型酒店光环,就会财源滚滚,也打出“经济型酒店”旗号,使得人们将经济型酒店同脏、乱、差的旅馆、招待所等同起来。实质上“经济型”酒店是相对于豪华酒店而言的,决不是脏、乱、差的代名词。这些酒店虽然在个别方面具备了经济型酒店的特征。貌似“经济”,实质是鱼目混珠,混淆视听。
(6)缺乏酒店品牌。品牌知名度低是由于我国酒店管理业发展慢,还没有形成一定辐射范围的中低档酒店品牌。目前相对知名的北京建国客栈、中江之旅,上海锦江之星等,也仅仅在地区有一定的影响力,还谈不上知名品牌的程度。
2.3 我国经济型酒店的行业机遇
(1)国内市场带来的新机遇。一是政府机构改革。附属单位与政府部门脱钩是改革的既定方向,如此大量的政府招待所将走向市场,为经济型酒店的发展提供了物质条件。二是民营资本的快速进入。酒店业的改组、改制、出售将成为经济型酒店发展的方向,在这个过程中,民营企业会大有可为,将给经济型酒店的发展注入新的活力。三是旅游环境进一步优化。我国政府正在努力调整其接待机制,增加和改善接待设施,建立了计算机网络化预定系统,以及建立了广泛、高效、优质的旅游服务供应网络。
(2)国际市场带来的新机遇。世界旅游组织调研报告预测,“中国将在2020年成为世界第一旅游接待大国,届时到中国境内旅游的外国客人将超过1.37亿人次。”在未来的20年间,大批国际游客的拥人必将进一步促进中国旅游饭店业的飞速发展。
(3)酒店供给结构不合理带来的机遇。我国目前已经建成的酒店在数量结构上呈明显的“两头大,中间小”的不合理状态,即质量好、价格高的高星级酒店和质量次、价格低的社会旅馆数量大,质量与价格较适中的少。这一消费断层,给经济型酒店发展提供了大好机遇。
(4)我国经济型酒店面临的威胁。
①国际品牌纷纷抢占中国。当国内经济型酒店尚处于起步阶段时,外资酒店也看到了经济型酒店市场的商机,纷纷盯上了国内经济型酒店这块大蛋糕。2002年美国纽约美兴国际企业集团在沪设立了第一家“美兴”品牌的经济型酒店。国外中低档型酒店品牌的进入,直接冲击我国国内经济型酒店市场和经营格局。
②政府一些部门的行政干预。经济型酒店在国内酒店业发展中处于这样一个特殊的地位,由于中低档酒店的经济型酒店绝大多数是国有体制,小到日常经营、大到产权转移,很容易受到行政力量的干预,这对经济型酒店的健康发展可能会产生极大的负面影响。
篇3
中图分类号：TP393.18
当前，为了给广大学子提供更为机动、方便的学习方式，众多高校开始通过网络课件点播的形式来达到教学资源共享的目的。这种形式也在一定程度上缓解了教师的教学负担，对多媒体教学资源进行了集中、合理的规划，使教学资源得到更好、更充分的利用。
1 流媒体技术概述
1.1 流媒体及其流媒体技术概念
所谓的流媒体概念，指的就是在Internet或Intranet中，运用流式传输技术的一种持续时间媒体，例如多媒体文件、视音频文件[1]。
流媒体技术，就是将持续的视音频信息通过压缩之后，将其放置在网站服务器中，允许用户随时下载以便使用，简而言之，该技术就是网络传送技术的一种[2]。
1.2 流媒体文件的格式
在当前Internet中的流媒体格式有许多种，但是其中最为常见的是QuickTime（Apple计算机公司）、Real Media（Real Networks公司）、Advanced Straming Format（Microsoft公司）等三种。
1.3 流媒体技术的主要特征
流媒体技术的主要特征为采取流式传输，把视音频文件上传至PC机中。流式传输的方式有两种，具体为：
（1）顺序流式传输：该方式所采取的是顺序下载，用户能够在线使用各种资料与文件。但是该方式会有一定的限制，例如用户在观看视频文件时，只能观看到已经下载下来的内容，不可跳跃式的观看还没有下载下来的内容。因此，用户无法依据自身的连接速度对其进行调节。标准HTTP服务器能对该种形式的文件进行传送，所以，无需其它的特殊协议。下图1为顺序流式传输示意图。
（2）实时流式传输：该方式要想实时使用文件，那么就必须确保网络连接和媒体信号带宽之间的相互配合。和HTTP流式不一样，实时流式传输必须拥有专用的传输协议以及服务器。从理论上而言，一旦实时流开始播放，就能一直观看，然而在实际使用时，会出现周期性的暂停。下图2为实时流式传输示意图。
2 流媒体技术在校园网络教学中的运用
流媒体技术集合了多种技术的全部优势，获得了广大师生的认可与使用。在现今网络环境下，校园网络逐渐完善的背景下，网络多媒体教学得到了广泛使用。
2.1 交互式教学
首先，将一些设备（声卡、麦克风、视频采集卡以及摄像头等）安装在学生端和教师端，之后利用摄像头，将远程学生和教师讲课相连接。通过上述中所安装的各种设备，能够把实时传输信息到流媒体的编码机上，学生再利用互联网互相学习，展开有效沟通与交流。通过使用采集卡对数据进行采集与编码等操作之后，将信息传送至流媒体服务器中，继而通过流媒体服务器将信息实时传送至终端计算机内，结束学习过程，最终达到交互式的网络教学[3]。该网络教学形式的实现，使网络教学的教学服务与指导更加人性化。
2.2 课件点播
在网络教学形式中，课件点播是其中最为重要的一种。与传统的授课方式相对比，该方式具备更强的表现力，学生在学习过程中更加的自由、更加的机动。在实际的网络教学中，教师可以利用相对应的软件，将教学过程中所制作的幻灯片存档，进而构成一个独立的多媒体流，同时利用SMIL脚本，将教师的视音频上传服务器中，当学生向服务器发出请求，服务器就可以及时播放所需要的课件数据[4]。
2.3 视频点播
教师可将自身讲课过程中所使用到的各种资料（如视听文件、电子讲课稿等）上传至互联网中，或者是依据课堂教学的需要，点播各种教学素材，并且通过流媒体技术把资料储存到校园网的服务器内。在课堂教学时，依据教学需要实时点播有关的资料与素材，这种方式不仅使课堂教学更加直观、形象，同时还可向学生提供多元化的信息，极大地提升了教学的质量与效率。
2.4 直播讲座
在高校的教学活动中，邀请知名专家、学者以及企业家到校开展学术交流与讲座，是一种极为普遍的现象。现今，通过流媒体技术，可将这种讲座或学术交流实时上传到网络中，进行实时的转播。在开展讲座或学术交流时，常常会受到种种因素的影响，例如由于场地的限制，导致参加活动的人数有限。因此，在现场放置一台摄像机，通过该设备将活动现场的情况记录下来，再利用流媒体技术中的实时流式传输特点，经过采集与编码操作之后，最终将其上传到流媒体服务器中。那么学生就能实时掌握活动现场的情况，而不受到地域的限制。
3 网络教学中流媒体技术运用的重要性
众所周知，传统的课堂教学模式中，教学过程中的学生与教师必须在同一个地点、同一个时间点，且教学进度是同步的。而网络教学模式的实行则能够彻底地改变这种现状，引发教学内容与模式的极大改革。在高校中广泛推行网络教学，可以将人力资源、物力资源最大限度地发挥出来，使教学资源得以共享，进而在一定程度上提升教学的质量与效率。而流媒体技术的开发与使用，打破了网络带宽所带来的局限。流媒体技术在校园网络教学中的运用，不仅能够支持广播，同时也能够进行视音频点播，使得远程教学与教育教学的全过程更加方便。
4 结束语
综上所述，在校园网络教学当中运用流媒体技术，极大地转变了传统网络教学系统刻板、生硬的缺陷，使网络教学系统的功能与作用更加丰富与生动，从而使校园网络教学成为一种新兴的教学媒体，在最大程度上吸引广大学生的注意力。在校园网络教学中应用流媒体技术，不仅方便了教师的教学工作，同时还能够将更多的教学设计对策付诸行动，继而实现两种教学模式（“以学生为中心”的教学模式和“以教师为中心”的教学模式）的有机结合，最终实现有效提升教学效率的目的。
参考文献：
[1]慕东周.流媒体技术在网络教学中的应用研究[J].中国科技博览，2009（21）：2-3.
[2]谢慧萍.流媒体技术在校园网络教学中的应用[J].价值工程，2012，31（9）：133.
篇4
讯：现代人买什么东西都喜欢上网淘，就是不在网上买，也要在网上查查价格，了解一下信息。通过网络顾客不仅可以获得形式最简单的常见问题解答，不仅免去了四处奔波之苦，在最短的时间内可以和多家企业进行沟通，这是各行业的发展趋势，集成吊顶行业也不例外。现在每个集成吊顶企业都有自己的网站，不仅在网上给消费者介绍一些专业知道，解答一些问题，还能有很好的销售业绩。相信每个企业都不会放弃网络营销这个大蛋糕的。
在了解行业发展动向，针对市场变化的基础上，目前，集成吊顶行业有一个很大的改变，正逐步走向网络化营销。
最近几年，集成吊顶发展的是红红火火.各商家纷纷抢占吊顶市场，一时间集成吊顶加盟店如雨后春笋般到外都是，但因各地方的加盟店良莠不齐，整体行业混乱，没有一个良好的秩序。为了改变这一现状，各个企业开始重视门店的统一管理，提升专卖店形象，把店面的统一装修作为加盟的重要条件。最重要的是作到自律，使行业形成良好的规律。使行业良好有序的发展下去。
集成吊顶实行网络营销具有很大的发展前景，符合现代人的消费观念。（来源： 九正建材网）
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市场营销是一门强调实践性的课程。这门课程的特点是要求学生不仅全面了解市场营销的理论和知识；还需要学生分析市场信息，并联系企业开展营销活动。所以，市场营销的教学不仅仅被定格在教室，应该是多空间、多角度、多方式和开放性的。这就需要在教学中引入研究性学习的方法，通过理论联系实践，提高市场营销教学的实效性。
在当今互联网信息时代，网络技术在教育领域获得了广泛的应用。本文笔者在多年实践教学经验的基础上，探索在网络环境中，开展市场营销研究性学习的策略。
一、运用网络，展开课题研究
市场营销是一门和心理学、经济学、行为学、管理学、统计学等学科都密切结合的学科。这特点是非常有利于以问题为中心的研究性学习开展。
研究性学习是紧紧围绕选题、论证课题、实证研究这三个阶段展开的。在这研究的过程中，获得信息资料是非常重要的。在当今网络环境开放性的特点，能提供大量关于社会和生活方面信息和各种学科方面的信息资源。而且，伴随着研究性学习中对课题研究的深入，学习者需要了解大量不同的信息，这就需要费劲精力去搜寻。而互联网带来的是人类知识的信息库，为研究性学习的开展提供多层次、多方位、多角度的文献资料以及解决问题的多种思路；同时还使研究性学习的信息来源变得快捷、丰富，节省时间，提高了学习的效率。从这些都可指导，网络与研究性学习的有机整合，是学生获得知识，开展研究性学习的良好载体。
因此教师在开展市场营销课程的研究性学习的时候，可以充分利用网络资源。研究性学习强调的是以学生为主体；为此，教师可以在网上创设一个有利于学生交流的空间，如QQ群、BBS、论坛等网络的聊天室。在电子公告栏处介绍一个实例，引起学生的思考，产生问题；并允许学生在网上讨论，并且形成自己的观点；然后教师根据这些观点，帮助学生形成研究的课题，之后交给学生独立去研究。如教师在上《消费者行为研究》的时候，可以在网上班级空间里，让学生讨论，如何让不同阶层、不同年龄的人或家庭进行消费；从中引导能令学生可研究的课题。
二、网络环境中合作学习研究
合作学习是研究性学习基本的活动方式和组织形式，其开展模式是让学生共同完成一项任务。学生往往受着知识水平和思维能力的限制，对学习内容难以有一个完整的认识。因此，通过组建团队的方式，让学生各自收集信息并收集信息，在通过学生与教师之间、学生与学生之间对问题的交流探讨，能提高学生对知识的理解和认识。
在传统的课堂教学模式，学生获得交流互动的时间比较少；这导致学生在面对新群体或者无法解决的问题情境时候，往往不知所措。网络环境却创造了一个人人平等的机会；人们通过网络的交互界面，可以进行多种多样的交往活动。在网络环境中开展研究性学习，教师可以通过QQ、BBS、电子邮件等多种方式指导学生的学业，与学生讨论在学习上存在的问题。学生可以足不出户获得教师的指导；并且能在网络中查找相关的学习信息，对研究的课题进行深入分析、研究，然后与同学教师一起交流讨论合作，实现学习效率的提高。
因此，网络环境能为学生提供一个自然、生动、丰富的学习环境。学生通过网络环境，能实现共享学习资料、互相协作，对教学内容自然有了深入的理解，从而有利于学习任务的完成。网络的合作学习方式有同步式和异步式两种。同步式是实时传输和交流文本、影像、声音这些信息，相当于面对面的交流；也就是在同一时间不同地点，开展统一任务的合作学习。异步式是指信息的传播者和接受者在交流沟通时候不同时出现，也就是在不同地点、不同时间开展同一任务的合作式学习。通过同步式和异步式的学习方式，学生可以广泛听取旁人的意见，获得更多的帮助，有利于锻炼独立思考能力和分析判断能力。
为此，市场营销的教学教师，可以组织学生浏览相关企业营销的信息，并且也可以在个人网站上搜集许多行业企业营销的案例。从丰富多彩的信息中寻找可以供学生研究的课题。做完这些工作之后，根据分组原则把学生分组。之后引导学生通过QQ群、微博、电子邮件的形式，开展分组合作学习，与老师、同学一起制定研究方案；引导学生在研究方案设计上，应该包括各个小组对研究主题设计的方式、小组成员的分工内容、设计研究主题的分层次内容；同时教师指导学生可以利用网络收集解决问题所需要的信息和数据，并且运用论坛、BBS、QQ群发帖子的形式，与老师、同学们一起对数据信息进行分析、处理；最后根据数据和信息反映的实施，归纳总结得出结论；并且对结论进行验证和预测分析，最后用报告。论文或者案例的形式把结论表达出来。
在小组合作任务完成之后，各个小组可以在网上互相交流，对自己研究成果进行自评和互评，并且对调查过程中的经验与心得体会进行总结。
三、运用网络，开展研究性模拟学习
人本主义学习理论主张，为了使学生能够全心投入进学习活动之中，就必须让学生面对与他们个人利益相关的问题。因此，教学必须要与学生面临现实问题联系起来，必须构造学生将来必须经历的问题情境。这也告诉了我们，在研究性学习的开展上，必须创造与学生将来从事职业的问题情境，只有学生觉得学习与将来职业有关，学习的积极性和主动性就会被激发，教师才会成功达到教学目的。
网络技术能够有效解决教学中问题情境建构的问题。在网络环境中，视频和计算机的模拟功能，能展现许多与学校教育相隔离的现实问题。这使人本主义教育观的教学方式可以实现。如遇到复杂的营销案例，无法向学生展示时，模拟性课件就是教学的好帮手。在建构主义教学理论也主张，学生在与现实逼真的情境下去学习，可以形象有效、生动直观地激发学生的联想，能唤醒学生对知识的记忆，并且赋予知识一定的意义。
因此，教师为了更好开展合作学习，可以在市场营销教学中，可以开展角色扮演、专题讨论会的研究性学习方式；在一种虚拟营销的教学环境中，往往能加深学生对营销工作的体验，并且让学生在模拟环境中培养观察能力、思维能力与团体协作能力。教师还可以利用网络环境中信息资源丰富的特点，用视频或多媒体技术来建构教学情境。如教师在上《服务市场营销》这一堂课的时候，可以运用多媒体技术，设计一些推销的动画，让某些学生假设动画中的顾客，一些学生假设动画中厂家产品的推销员，然后再设计一些矛盾冲突的情境，引导其余学生在推销的情境中研究解决问题、化解矛盾的方法。通过这种教学活动的情景动画设计，在给学生营销工作体验的同时，还提高了学生分析与解决问题的能力。教师还可以让学生通过QQ群、论坛等方式，自愿组成不同的团体，每一个团体由4-6人在网上组建一个虚拟的公司。然后其余学生都以虚拟公司里的员工身份参加这教学活动，在模拟经营过程中学习如何去开展营销工作。同时担任虚拟公司成员的学生在项目或课题的完成过程中，可以运用多媒体教学展开表达、进行沟通，实现角色的多样化。例如，在市场营销课程不同学习过程中，学生可以担任模拟公司的业务员、市场调研人员、促销人员、总经理、商务谈判人员等工作角色；学生也可以扮演投资者、消费者和竞争对手；教师则可以扮演消费者、培训师、评委等；这样在多种角色互换的合作学习情境中，学生在对某一主题辩论、研究，不断加深了对营销知识的深刻了解，从而全面培养和锻炼了自己的营销能力、团队合作精神与创新意识。
参考文献
篇6
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）06（c）-0174-02
中职院校计算机专业常用的教学软件主要以office办公软件、Photoshop平面设计软件、Flas制作、Dreamweaver网页设计等为主，通过计算机常用软件的学习既提高了学生的计算机软件的操作水平和应用能力，又培养了学生的创新精神。那么怎样才能促使学生快速掌握各种计算机软件，并能够熟练地应用计算机软件解决实际生活和工作中遇到的问题，成为中职计算机软件应用教育教学的核心问题。该文基于网络环境下研究分析了研究性教学模式在计算机软件应用教学中运用，通过创设类似科研的实际情境，让学生通过主动的探索、发现和体验，学会对大量信息的收集和整理，从而培养学生的创新能力并提高动手的实践能力。
1 研究性学习及基本特征
研究性学习是学生自主探索问题的一种学习方式，也是一种创新性学习方式，其主要特征如下。
（1） 开放性，即教学内容不再局限于教材，让学生善于利用图书馆、网络等手段去自主探索、发现和体验，学会收集和整理资料，将课内与课外、学校与社会有机地联系起来。
（2） 探究性，让学生学会掌握类似科学研究的方法，主动地去查阅资料、动手操作，通过质疑问题、提出假设并论证，培养学生解决实际问题的能力。
（3） 问题性，研究性学习的内容多以问题的形式呈现出来，学生在解决实际问题的过程中涉及到多种知识的运用。
（4） 自主性，是研究性学习最显著的特征，教师鼓励学生根据自己的兴趣、爱好和特长自主选择研究性课题，并通过自主探索、收集和整理资料来解决实际问题，充分发挥学生的主动性。
（5） 综合性，研究性学习涉及到多个学科知识和技能的综合运用，在研究性学习的过程中，培养学生的研究能力、动手实践能力、团队协作能力及创新能力等，提高了学生综合素质。
（6） 实践性，研究性学习以活动的形式展开的，是以强调学生为活动的主体，让学生亲自体验并独立去完成各项活动，通过实践活动发现问题和解决问题，提高学生的实践能力和创新能力。
2 基于网络环境下开展计算机软件应用研究性学习的意义
2.1 研究性学习是适应时展的需要
随着科学技术的发展，社会对人才的要求越来越高，尤其是创新技能型人才的需求，要求学生具备收集、处理信息的能力和分析、判断、迁移创新的能力等。在这种新形势下，研究性学习更适合时代的要求，这种学习方式既可以培养学生养成独立思考的良好习惯，还能激发学生的创新意识，提高学生的收集、处理信息的能力，质疑、分析、解决问题的能力，团队协作的能力等。
2.2 研究性学习是创新教育的重要途径
研究性学习改变了传统的接受性学习，确立了以学生为主体，使学生不仅成为学习的实践者，也是学习目标、内容和活动安排的制定者，这充分调动了学生学习的积极性和主动性，从而有效培养学生的创新思维能力。
2.3 研究性学习促进了学生的全面发展
学生的全面发展离不开各种能力的培养，如创新能力、实践能力及合作能力等。在中职计算机软件应用中进行研究性学习，让学生自己或小组合作通过网络等查阅并整理各种资料，分析、论证、判断各种研究性课题，这不仅培养了学生在收集、整理各种资料的动手实践能力，也在发现、质疑和论证问题的过程中培养了学生的创新思维能力。此外，学生在讨论、交流、分享和共享资源的合作过程中养成了学生团结协作的团队精神。
3 网络环境下计算机软件应用研究性学习的教学过程
3.1 创设情境
情境创建是指借助一系列手段创造一个良好的课堂氛围，其主要目的是要激发学生学习的兴趣，从而主动去探索和解决问题，以促进学生对知识和技能的掌握。例如借助日常生活创设教学情境；借助问题创设教学情境；利用文字、声音和图像等多媒体创设出生动直观的教学情境，这既能调动学生的学习积极性，又能提高课堂效率。比如教师在讲解flas的基本概念与基本操作课程时，可以选取生活当中的具体实例，制作成相对应的动画，并通过多媒体展示出来，以调动学生积极制作flas的欲望，然后布置这节课的教学任务，让学生在学习中结合实际生活制作flas。
3.2 分组探究，学习新知识
研究性学习是以学生为主体的学习方式，教作为课堂学习的组织者、指导者，应对学生学习的情况时刻掌握，并给与一定的指导。例如教师给学生下达学习任务，让学生以小组的形式去探究问题，小组成员可以根据自己的任务去学习还没有掌握到的知识，期间教师要给学生提供充足的信息资源，并在学生收集资料的过程中给予指导和启发。这一方面学生通过自主收集和解决问题，学到新知识，另一方面培养了学生自主学习的思维能力和行为习惯。
3.3 作品的展示与交流
作品展示与讨论既有利于学生主动参与，又能给小组各成员充分展示自我的机会，促进学生之间的交流。因此，教师要将各个小组的作品上传到Moodle上，在小组内部和小组之间进行相互交流，指出对方作品的优缺点，给予适当建议，促使其他小组能够及时对作品进行修改。同时，小组成员选出代表讲解小组在制作过程中遇到的困难和问题，并进行讨论和解决。通过展示不同的作品，学生之间可以相互交流经验，一方面提高了学生自信心与自我认可度，另一方面也培养学生的协作意识和集体精神。
3.4 过程评价
教师将学生最终完成的作品通过多媒体方式展示出来，并指导学生参照评价表格进行小组互评和讨论，对效果完成较好的小组要给予集体的表扬。最后，教师对各小组成员的研究过程给予最终的评价，对学生的总结、反思及时给予正确的指导，鼓励学生要从多方面自主思考、搜集与整理、分析和解决实际问题。学生通过自我鉴定，可以获得相关经验，从而提高自我，而小组互评可以让学生获得别人的看法或给别人提出建议，促使其他小组成员的提高，这使得学生的参与意识不断增强，充分体现了学生的主体地位，提高了中职计算机教学质量。
综上所述，计算机软件应用教学具有较强的实践性和创造性的，而基于网络环境下的研究性学习不仅有助于提高学生的动手实践能力，培养学生的创新思维能力，还能有助于培养学生的信息素养，培养他们独立自主地分析和解决问题，这既符合现代中职教育发展的要求，又满足了现代社会对高素质专业技能型人才的需求。
参考文献
篇7
关键词:
D-S理论;网络营销;绩效评价
0引言
网络营销产生于20世纪90年代，指个人或集体基于互联网技术、支付中介、物流快递来满足顾客购买欲望及购买力的过程，在提升企业经营绩效、扩大市场知名度和占有力等方面均有着显著效果。随着我国互联网及电子商务等相关行业的不断发展，网络营销作为一种新型的营销手段，也越来越受到国内企业的广泛关注，据2015年第35次中国互联网络发展状况统计报告显示，截止2014年12月，我国网民规模达6．49亿人次，互联网普及率达47.9%，这些均为网络营销在我国市场中的进一步发展提供了可能。目前，国内采用网络营销手段的企业不再少数。从之前“百度”、“Google”和“雅虎”的“三足鼎立”局面，到现在的“小米”、“聚美优品”等“百家争鸣”，企业似乎找到了一条新型的“生财之道”。然而，据CNNIC调查统计显示，现有的中国企业网站中，仍有近30%的网站未达到合格标准且营销效果较差，并未真正起到提高企业市场竞争力的作用。因此，在互联网时代背景下，随着网络营销在企业中地位的不断提升，如何对网络营销的绩效予以合理评价则显得尤为关键。基于此，本文在分析我国企业网络营销特点的基础上，运用AHP法构建了网络营销绩效评价指标体系，并结合我国东部某互联网公司的案例，运用D-S证据理论对定量指标和定性指标予以综合评估，力求合理评价网络营销绩效，为进一步提高网络营销的效果、提升企业的市场竞争力提供理论依据和实践参考。
1网络营销绩效评价的特点
网络营销的绩效评价是指依据既定的评价标准，构建一套合理的指标体系，从各个方面对企业的网络营销活动进行客观、科学的综合评价，目的在于帮助管理者充分掌握本企业营销活动的相关信息及运营效果，为企业做出进一步的经营决策提供科学依据。网络营销绩效评价不仅应涵盖企业传统营销活动的固有特征，同时还应兼具互联网活动的各种特质。首先，作为市场主体的一种“营利性”经济行为，网络营销绩效评价应考虑“经济性”、“效率性”和“效果性”。“经济性”是指组织经营活动过程中获得一定数量和质量的产品和服务时所耗费的资源最少，主要包括对营销成本、营销费用等指标的考察;效率性是指资源投入与经济产出之比，主要包括对营销效率性指标的考察;“效果性”是指组织从事经营活动时实际取得成果与预期取得成果之间的对比关系，主要包括对市场占有率、品牌知晓度、利润增长率等指标的考察。其次，作为一种新型的营销手段，网络营销绩效评价又具有互联网时代的特点。RayWelling，LesleyWhite(2006)认为网络营销绩效评价应包括对网站的安全性、服务功能等多项指标的评估。王岩、徐建中等(2004)认为域名的选择、检索功能、更新频率等也影响着网络营销的绩效。同时，广大互联网用户作为最直接的潜在客户群，其对网络营销的需求和评价也影响着绩效水平的提升，因此在构建指标体系时应将客户效益纳入其中。因此，本文构建的互联网时代下网络营销绩效评价指标体系中，不仅包含传统的“经济性”、“效率性”及“效果性”指标内容，还囊括了“网站效益”及“客户效益”两项指标内容，力求客观、全面地反映网络营销质量和效果。
2网络营销绩效评价指标体系的构建
本文在参考国内外相关研究的基础上，通过理论分析、专家咨询、实践检验等方法，对可能影响到网络营销绩效的各项指标进行比较、筛选、合并，最终以“经济性”、“效率性”、“效果性”、“网站效益”及“客户效益”为准则层，遴选出19个二级评价指标，并在此基础上构建了一套多维度的评价指标体系，如图1所示。在指标赋权过程中，层次分析法是一种比较成熟的方法，充分考虑了专家经验或知识在解决问题上的优势，在多层次指标权重的确定上有很强的实用性。因此，本文咨询企业管理、互联网、金融学等领域的专家，发出指标权重调查表30份，收回有效调查表2份，在此基础上借助AHP软件，最终确定各级指标的权重。以准则层为例，首先构造判断矩阵(如表1所示)，将其输入AHP软件，求解得出准则层各指标的权重，并检验运算结果是否通过一致性要求。通过运算得出准则层特征向量，W=［0.3421897，0．0885042，0．2391314，0．1812277，0.148940］T，λmax=5．2224，CI=0．0556，因为此矩阵为5阶，所以K=5时，RI=1．12，CR=0．0496＜0．1，通过一致性检验。依据上述步骤，可得出社会保障资金绩效审计评价体系中各项指标的单层次权重，如表2所示。
3基于D-S理论的互联网时代企业网络营销绩效综合评价为了验证上述评价
指标体系及其构建方法的效度，本文选取我国东部A互联网公司的网络营销战略为评价对象，运用D-S证据理论予以综合评价，一方面得出该公司网络营销的整体绩效水平，为进一步提高公司的市场竞争力提供对策建议;另一方面，验证依据上述5种维度构建的绩效评价指标体系的科学性，为今后公司的相关评价提供有效借鉴。由于D-S模型运算较为复杂，本文借助IDS软件予以建模。
3．1模型建立本文构建的网络营销绩效评价结构模型，共5个一级指标，18个二级指标。对于定性指标，分别设定:优秀(E5)、良好(E4)、一般(E3)、较差(E2)和很差(E1)五个等级;其分别对应的评价等级效用值:u(E1)=0，u(E2)=0．25，u(E3)=0．50，u(E4)=0.75和u(E5)=1，而定量指标的设置只需在模型中代入相应变量的最优值和最劣值即可。
3．2模型运算在IDS软件中建立好网络营销绩效评价模型后，需要输入各个评价指标的权重值，以及各个指标的评价值(如表3－4所示)，然后按照软件预先设置的参数，得到上层指标的评价分布情况。
3．3计算分步式评价结果通过IDS软件运算得出互联网时代A公司网络营销绩效评价的结果分布为:S(网络营销绩效)={(很差，0%)，(较差，0%)，(一般，20.24%)，(良好，42．13%)，(优秀，37．12%)，(未知，0%)}。由此可以清晰地看出，互联网时代A公司网络营销绩效处在“良好”和“优秀”状态，“一般”的置信度相对较小，不存在“很差”或“较差”的情况。这说明从总体上来看，A公司网络营销的总体绩效还是比较让人满意的，但仍未达到最优状态。准则层各项指标平均效用值从高到低排序依次为效果性(91%)、顾客满意度(84%)经济性(82%)、网站效益(74%)和效率性(71%)。这说明A公司通过采取网络营销的手段，取得了较为理想的收益，在利润增长率、市场占有率等方面均有明显的突破。同时，网络营销也给A公司顾客提供了便利，有效拉近了与客户之间的距离，提高了品牌的知晓度。这也与互联网时代我国企业营销的新理念相契合，即坚持以客户为导向并融入网络高新科学技术手段。而“网站效益”和“效率性”两类指标的绩效相对较差。这一方面从侧面反映出A公司网络营销仍处于起步阶段，公司未能完全转换营销思维，而是过分关注营销的经济效益，对于网站本身的建设、质量维护等投入较少。另一方面，A公司在成本控制上仍存在弊端，高收益的同时也伴随着高风险、高投资成本等，这应当引起公司管理层予以关注。指标层各项指标平均效用值较好的有:品牌知晓度、销售利润增长率、顾客增长率和网站流量增长率，都几乎接近100%。而网站安全效果、网站功能全面性、资金支出效益、网站广告不良反应率等指标的效用值相对较低，这也符合该公司产品的网络营销现状:一方面，近年来，该公司的产品在市场上相对较为知名，而通过一系列网络促销手段也实现了利润的快速增长;另一方面，该公司网站建设相对较为滞后，存在被黑客攻击的风险，且网站广告有着欺骗消费者购物的动机，公司的盈利质量有待进一步提高。因此，为了提高公司的营销质量，增强其在同类市场中的竞争力，管理部门在追求经济利益的同时，应当立足于长远战略，加强对网络营销载体的建设及管理，真正将网络营销理念融入到日常的经营管理中。
4结束语
本文以互联网时代下企业网络营销的绩效为研究对象，在分析了网络营销绩效评价特点的基础上，基于AHP法构建了绩效评价指标体系，该体系中不仅包含了传统营销理念中的三类指标，还将互联网时代下营销的新特点涵盖进来，体现了与时俱进的理念。其次，运用D-S证据理论对A公司网络营销的绩效予以综合评价，该模型将定量与定性指标综合处理，避免了主观性造成的评价结果“失真”问题，可信度较高，最终得出A公司网络营销的绩效水平为“良好”。而针对网络营销绩效评价的几处“易燃点”，公司管理部门也应当予以重点关注，从转变经营理念、提高营销水平等入手增强其市场竞争力。
参考文献:
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［4］陈大龙，王莉静．黑龙江中小企业网络营销策略探讨［J］．科技与管理，2006(6):133．
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1 中小企业网络营销的优点
1.1 信息搜索功能——市场的全球性
信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中,将利用多种搜索方法,主动地、积极地获取有用的信息和商机;将主动地进行价格比较,将主动地了解对手的竞争态势,将主动地通过搜索获取商业情报,进行决策研究。网络的连通性,决定了网络营销的跨国性;网络的开放性,决定了网络营销市场的全球性。在此以前,任何一种营销理念和营销方式,都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销,是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。
1.2 品牌价值扩展和延伸功能、销售渠道。开拓功能——明显的经济性网络具有极强的进击力和穿透力。新技术的诱惑力,新产品的展示力,图文并茂,声像俱显的昭示力,网上路演的亲和力,地毯式和爆炸式增长的覆盖力,将整合为一种综合的信息进击能力。
美国广告专家莱特预言:未来的营销是品牌的战争。拥有市场比拥有工厂更重要。拥有市场的唯一办法,就是拥有占市场主导地位的品牌。
从以上可以看出网络营销具有快捷性将极大地降低经营成本,提高企业利润,形成和促成网络营销经济性有诸多原因:如资源的广域性,地域价格的差异性,交易双方的最短连接性,市场开拓费用的锐减性,无形资产在网络中的延伸增值性,以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响,都将使我们极大地降低交易成本,给企业带来经济利益。
1.3 商情调查功能,迎接市场的冲击性。网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。对市场和商情的准确把握是网络营销中一种不可或缺的方法和手段,是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。通过在线调查或者电子询问调查表等方式,不仅可以省去大量的人力、物力,而且可以在线生成网上市场调研的分析报告、趋势分析图表和综合调查报告。
网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力,明显地挑战了4P和4C理论。网络营销在进击时是主动的、清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的进击,还是在后的进击,都是在创造一种竞争优势,在争取一批现实客户,在获取一些潜在商机。
2 中小企业发展网络营销的可行性
经过本文的调查研究,总结出中小企业网络营销的发展有其可行性和独特的优越性:首先中国网络用户的迅速增长。计算机互联网络是在21世纪迅速发展起来的,全球网络用户的数量也呈急剧增加的趋势,年增长率达50%以上。据专家预测未来5年内,中国网络用户将达4亿人,这为中小企业发展网络营销提供了一个基础性条件。其次,互联网本身有一些独特优势,使之与其他传统的营销媒体不同,互联网系统的开放性以及内容的丰富性,使更多的客户更容易也更愿意接近互联网,互联网价格的低廉性以及网络的交互性,是中小企业得以使用网络营销的基础性条件。最后,网络技术的不断进步,安全应用软件等的开发使国际互联网和其他网络的互动风险降低,大大提高了网上营销的安全性。另外网上交易存在巨大的市场前景。
3 中小企业借助网络进行营销的具体策略
3.1 始终坚持以客户为中心。无论进行何种营销,都要以客户为中心,这是营销的出发点也是归宿点。只有客户满意才能拥有忠实的客户,有了客户才有可能给企业带来利益,美国着名管理学家德鲁克曾说过,客户是一切企业得以发展的源泉。
3.2 深化中小企业对网络营销的认识。中小企业在切实提高企业自身对网络营销概念的理解的同时,应大力促进企业上网,建立自己的域名和网站,构建其自身的网络营销团队,同时协调营销部门与其他各部门的关系,以保证企业营销活动的顺利开展。
3.3 加大对网络营销人才的培养和管理。中小企业应当大力培养网络营销方面的人才,充分利用各种途径、手段,培养和提高员工的业务能力和服务效率,组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,为企业网络营销的发展提供人才保障。同时,也应加强企业自身的管理水平,使得网络营销策略真正落到实处。
3.4 完善中小企业网站建设,加强网络安全。拥有一个独立域名下的企业网站、独立的企业电子邮局、全方位开展网络营销,是企业开展网络营销比较现实的目标。网站的页面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群,会大大刺激访问者的购买欲望,使其成为企业销售产品、提供服务、宣传企业形象的窗口。另外把方便留给访问者,如在网页添加快速进入网站各级页面的导航条,在网站上加入内部的搜索引擎,迅速回复客户的来信,利用E-mail、FAQ、BBS等与顾客做双向沟通等。熟悉网络交易的法律法规,无论网络安全、网上结算还是货物配送,都涉及法律法规问题,都需要企业遵守和熟悉相关的网络交易的法律法规,依法营销。只有健全法制,守法经营,严惩违法者,才能保证网络营销的正常运行。
从根本上来说,网络安全问题是人的问题。所以要解决网络安全问题一定要有人本身的参与,目前我国需要大批网络安全方面的人才,而高素质的人才只有在高水平的教育中才能迅速成长,这就需要政府加大对科研教育的投入和支持。
3.5 努力建立物流业基础设施的建设。针对我国物流业存在的问题,我们应当进行大规模的基础建设,也就是基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统的建设。同时也要大力发展第三方物流,完善物流的增值功能。另外,要加强对物流人才的培养和教育,从而更好地指导现代化物流的实践。
网络营销是企业未来营销的发展方向,作为一种全新的商务交易活动正在蓬勃发展。同时不可避免的是,现阶段我国的网络营销还存在很多问题,特别对于广大中小企业,在观念、人才、网络安全等方面存在着一系列困难与瓶颈,在一定程度上制约了中小企业的电子商务战略。这就要求中小企业要加强对网络营销的认识和理解,同时还需要其他社会服务部门的配合与支持,使得中小企业能够借助网络营销突破资源限制,降低交易成本,获得快速、健康、规范、和谐的发展。
参考文献:
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网络营销可定义为：以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的过程。立足于网站的网上营销主要涉及两大领域：即网上营销传播和网址宣传。网络营销具有许多独特的、鲜明的特点：
1.具有极强的互动性。网络营销具有极强的互动性，有助于企业实现全程营销的目标。不论足传统营销管理，还是现代营销管理都要遵循一个前提，这就足必须实行全程一个营销，即从产品的实际阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。在网络环境下，企业可以通过开展网络营销，通过电子布告栏、在线讨论和电子函件等方式，以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行及时的信息收集。同时消费者有机会对产品的设计、包装、定价、服务等发表建议。通过这种双向互动的沟通方式，网络营销提高了消费者的参与性和积极性。
2.市场的全球性。网络的连通性、跨国性和开放性，决定了网络营销市场的全球性。在此以前，任何一种营销理念和营销方式，都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销，是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。
3.明显的经济性。网络营销具有快捷性，因此，将极大的降低经营成本。资源的广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大的降低交易成本，给企业带来经济利益。
二、传统营销与网络营销策略的差异
在传统的市场营销条件下，企业针对选定的目标市场综合利用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统公共的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益，既传统的4P组合策略。而存网络营销时代新的营销组合――4C组合策略营运而生。
1.从产品策略到消费者需求策略。在传统的4P策略中，产品居于首位，虽然满足消费者需求是传统营销的捧本观念之一，产品的开发和生产也是以消费者需求为导向的，但是由于受到条件的限制，对于消费者需求把握得不够准确。而在网络营销中，充分利用了网络的优势，对消费者的需求的把握会变得更加及时、准确、真实、可靠，并且也可以满足消费者的个性要求。
2.从成本定价到需求定价。传统营销中，绝大多数企业按照成本加成法来确定产品价格，而消费者只能被动地接受价格。在网络营销中，产品的定价更多以满足需求的成本为基点，采取反向定价策略，即以消费者能承受的价格水平为基准，反向推断出批发价、出厂价、生产成本。
3．从传统的商业模式到网络商业模式。传统的商业模式受空间和地域的限制较大，而在网络商业的运作中，由于网络覆盖广泛，营销过程可以突破地域的限制，而大部分的商务运作业务也被电子商务信息的交换和处理所取代。企业所考虑的主要问题也日益转变为如何利用网络优势成功营销。
三、我国网络营销的现状
我国的网络营销起步较晚，直至1996年才逐步被我国企业采用，且以信息通讯、计算机和金融等行业较为普遍。与其他国家相比，我国的网络营销发展水平仍较低，尚处于初级阶段，具体体现在如下几个方面：
1.对网络营销的认识不够深入。虽然很多公司都建立了自己的网站，并适度地开展网上营销活动，但是绝大多数企业还是把竞争焦点定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息和虚拟市场对企业赢得未来的竞争优势的必要性和紧迫性。
2.上网企业数量少，且分布不均衡。目前，全国近600万家企业中，上网企业所占的比例不足2％，集中分布在北京、广州、上海等几个大城市，而且进行网络营销的多是与IT业界相关的产业，其他的产业还有待于进一步发展。上网企业数量少，浏览的客户就少，网络给企业创造的效益就不多，从而形成恶性循环。
3.网络营销策略水平不高、效益不佳。对网络营销这一特殊的营销方式的营销策略缺乏系统研究，还处于摸索阶段，没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业还只能沿用过去传统实体市场营销策略。
四、我国网络营销发展的对策
1.树立网络营销观念，加伙恻络营销模式的推广。各企业应该清醒的认识到，单一依靠传统手段从事生产经营活动的时代已经过去，顺应营销方式的革命，必须借助国际互联网，改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。要从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有机时机，大力发展网络营销。应该不断强化网络营销的舆论与宣传，消除社会和公众对他的陌生感、神秘感，增强其信任感，引导消费者从传统的购物方式向网络购物方式转换，使其在心理上接受网络营销。
2.加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规划，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。
3.完善企业物流配送系统。企业物流系统的形成，可以利用如下两个途径：其一是利用专门为网络营销配套服务的实物配送企业，其二是企业自身拥有的网络营销的物流配送系统。现在承担了一部分业务的速递公司在与网络营销网站的不断合作中，逐渐找准了自己的位置，并且进一步明确双方的责任、权利，形成规范化的操作模式，从而成为第一种企业的配套系统。
4.加快电子商务人才的培养。网络营销对人才的要求很高，网络营销人才不仅要熟悉电脑、互联网，还要精通金融贸易、物资经营管理，懂得如何通过网络完成交易的各个环节。如商业信息的收集、合同的磋商、运输、保险、货币支付等问题。因此，企业当务之急是培养电子商务人才。
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所谓网络营销(NetworkMarketing)，指的是以现代营销理念为基础，借助互联网这种新兴的信息媒介进行的以实现一定营销目标为目的的营销活动，凡是通过互联网进行的营销活动都可以称作为网络营销，从其本质来看，在营销过程中所能涉及到的售前、售中、售后等各个环节都能通过互联网来进行跟踪服务并最终实现满足顾客需求的目的，在企业营销的各个环节中互联网都起着相当重要的作用。进入21世纪以来，随着世界范围内互联网的普及，通过interest可以有效的将全球范围内的各种企业和消费者联结在一起，对于现代企业而言，为其有效的施行营销策略提供了前提。同时，进入网络经济时代，通过互联网进行商业贸易的企业越来越多,相比传统的营销手段,网络营销有着其难以替代的各种优势,在营销渠道、营销手段、营销所带来的收入回报等方面对传统营销有着极大的冲击，具体表现在以下几方面：
1.1时空跨越性
由于通过互联网人们可以在世界范围内不受区域地点的限制传递信息，这让企业同消费者可以跨域时空限制和空间约束进行商业信息交流，所以网络营销可以尽可能的摆脱时空的限制实现商业交易的完成，这在很大程度上避免了传统营销中的地域性与时间性的限制，让企业能够有着更多的时间和空间来为全球范围内的客户随时随地的提供营销服务。
1.2多媒体性
在传统的营销中，企业只能通过产品面对消费者直接展示的形式达成信息的传递，这种传递方式既片面又短暂，而在网络营销中，通过互联网的各种多媒体功能，可以更好的让参与交易的各方通过互联网实现文字、声音、图像等具有多媒体性质的信息传输，从而保证了产品信息交换的多样性和全面性，可以让营销人员在营销过程中的创造性和能动性得到更加全面的发挥。
1.3交互性
所谓交互性指的是在网络营销过程中，企业同其客户之间可以借助互联网这一具有双向交互性的平台，可以更好的实现企业相关产品信息的展示与查询、可以更好的通过双向互动式的沟通完成市场情报的收集和消费者满意度调查，这样及时快捷的交流方式更好的实现了企业同其客户之间双向了解的目的，这一点是传统营销难以企及的。
1.4整合性
由于传统营销活动有着多层次的环节，各个环节的协调与沟通是否有效将直接关系着企业营销活动的成功与否，在现实企业经营中，在营销活动的各个环节的沟通上出现问题的情况频频发生。而在网络营销中，通过互联网可以让整个营销活动从商品信息的到交易操作的完成，再到企业产品售后服务的实现整合到一起，实行全程性的营销环节构建，不仅方便了企业的统一的营销活动实施与管理，同时有效的避免营销环节协调沟通不足所带给企业的各种负面影响。
1.5经济性
传统的营销中，企业必须通过店面销售、分销渠道的构建、面对面交易等多种销售方式来完成营销活动，而网络营销的进行，借助互联网的可以更好的让交易的双方完成产品信息及意见的分析，这样可以有效的避免了邮寄和印刷成本，同时由于网络营销可以无店面直面消费者完成交易，这样可以有效的避免了店面经营成本和分销渠道构建所增加的交易成本。
2分析当前我国网络营销发展现状
90年代以后，随着计算机信息技术和互联网在我国磅礴兴起，尤其是进入21世纪的11年期间，网络经济在我国迅速发展，随着互联网同我国经济的紧密结合，很大程度上我国的经济已经向崭新的网络经济时代跨进，然而，从当前我国网络经济的发展程度来看，同欧美发达国家相比依旧存在着很大的差距，具体表现在网络营销的发展水平上存在着很大的差异性。
2.1我国企业的网络竞争意识不强，有待进一步提高
在我国的市场经济中，我国的很多企业受传统竞争模式影响将其竞争的焦点定位在实体市场中，对于网络营销的认识不清，网络竞争意识不强，不能够充分的认识到进入网络经济时代后抢占网络虚拟市场对企业长远发展的重要性，同时，也没有多少企业能够真正认识到参与网络营销对于赢得未来竞争优势的紧迫感，总体而言，我国企业在对待网络营销的意识上，认识有待进一步提高。
2.2拥有独立域名网址的企业少，而且整体分布不均衡
据相关部门统计，到2011年5月，在全国570多万家企业(其中包括乡镇企业)中，参与网络营销的企业占到企业总数的不到7%，而且分布极其不均衡，东部沿海地区较多，内陆地区较少，其中大部分参与网络的企业都是将其营销重心放在了网络广告和网络促销宣传上，真正能够有效实现网络营销整体化全程化的企业少之又少，而且在这些上网企业中，只有极少部分企业有着自己独立的域名网址，总体而言，我国企业的网络利用率极低。
2.3网络营销产品的范围小、数量少
针对当前我国范围内企业参与网络营销的诸多产品进行分类，我国参与互联网进行网络营销的产品大多数集中与电脑配件、图书、软件、汽车等有限的几种特殊产品，而真正能够面对大众化消费的食品、服装、家电、日用品等得营销产品却是少之又少，总体而言，在我国的网络营销中，营销产品的范围小、数量少，不能够真正满足不断增加的网络购物需求。
2.4我国网络营销的营销策略水平有限效果不佳
对于新兴的网络营销方式，尽管其在市场竞争中相比传统的营销策略有着诸多优势，但是在当前我国对于网络营销这种极为特殊的营销方式研究中，关于网络营销策略的研究缺乏系统的、总结性的研究，整体上还处于探索实践阶段，一定程度上，我们可以这样说，我国网络营销的营销策略水平有限效果不佳，并没有真正形成适合我国当前国情的网络营销策略。
3网络经济时代我国企业的网络营销策略研究
从我国企业参与网络营销的现状来看，当前我国企业的网络营销依旧处于基础的起步阶段，很大意义上互联网对于企业营销所产生的巨大潜力尚未被挖掘出来，网络营销的各种优势尚不能得到有效发挥，面对愈演愈烈的市场营销竞争，尤其是经济全球化背景下中国将纳入世界经济竞争体系中，我国企业要想在在其中寻求自己的一席之地，就必须要求它们结合自身发展状况，充分的利用网络营销的特点，在不断的探索中寻求适合自身发展的网络营销策略。本文认为，在网络经济时代，我国企业的网络营销应当依照如下策略进行发展：
3.1从消费者角度入手，转变营销观念，强化对网络营销的宣传
现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大。所以，商家就必须转变传统的市场营销观念和营销的视角，站在消费者的角度，制定新的市场营销策略，千方百计地满足消费者多样化的需求。而强化对网络营销的舆论宣传，是提高社会与公众对网络营销的认识的重要手段。在电子商务条件下，打破企业传统的市场占有率推销模式，建立起一种全新“顾客占有率”的行销导向是至关重要的“。顾客占有率”战略通过对企业产品、服务、品牌不断进行定期定量的测评与改进，以使服务品质最优化，使顾客满意度最大化，进而达到培养顾客忠诚度和培养顾客资源的目的。
3.2从网络建设的角度强化网络基础设施建设
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一、引言
“新经济”(New Economy)概念，在美国兴起，随后迅即在世界范围内广泛传播与使用。所谓“新经济”是建立在信息技术革命和制度创新基础上的经济持续增长与低通货膨胀率、低失业率并存，经济周期的阶段性特征明显淡化的一种新的经济现象。可以把“新经济”理解为“由新技术革命所推动的经济发展与增长”。而21世纪，随着信息社会的来临，互联网的飞速发展深刻的影响着人们的方方面面，电子商务对传统的市场营销产生了深刻的影响。全球电子商务得到了突飞猛进的发展，市场信息和商务信息的处理和传递突破了时间和地域的局限，市场的各种要素高效、及时融合，提高了整个市场的经济运行效率，网络正在逐渐成为一个真正的全球性的“新兴市场”。网络营销作为电子商务重要的组成部分和直接的推动力量， 由于其降低销售成本、宣传方式及结算方式方便快捷等优势发挥着越来越重要的作用，在给企业带来了历史性的发展机遇，同时也给企业带来了严峻的数字化生存危机。而对于新经济环境下网络营销运作方式的研究，意义在于规范网络营销运作，使得其更加合理化和科学化，销售人员能够对细节把握更加准确，从而更有效地达成降低成本，提高利润。这也无疑对于对企业未来的发展并促进新的网上市场的发展与繁荣具有重大意义。
二、网络营销的涵义
菲利普·科特勒将营销定义为“个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。也就是说，营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场使潜在交换成为现实交换的活动的总称。而关于网络营销的含义，目前在国内尚未有统一的定义，不同的学者从不同的方面给于不同的解释。
陈志浩、毛志山有类似的看法：网络营销是利用计算机网络、现代通讯技术以及数字交互式多媒体来实现的现代营销方式。黄敏学认为：网络营销是在Internet上进行的营销活动，它的基本目的和营销工具与传统营销是一致的，只不过在实施和操作过程中与传统方式有着很大区别。阴双喜、何佳讯、王磊认为：网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用因特网(也包括企业内部网和外部网)技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。
综上，从营销学的角度出发，将网络营销归纳定义为：网络营销指企业通过国际互联网、通信网络以及数字交换媒体等网络形式，针对用户进行的营销活动，它是传统营销在网络时代的新发展。
三、网络营销的特征
与传统营销相比，网络营销显现出更为广泛性、实时性、经济性、交互性等特点。
（一）广泛性
目前全球几乎所有的国家和地区都己接入了互联网，网络提供了一个真正意义上集中所有的生产者和消费者的世界市场。网络既是信息资源的海洋，又是商家展示自己的数字广告媒体，受众范围极广，选择余地也更加广阔。
（二）实时性
互联网上的信息是可以实时更新的，所以利用互联网配合时效性很强的营销活有很大的优势，商家可以随时配合整体营销计划的调整而改变网上的信息，还能够实时反馈信息，与顾客及时进行沟通，赢得顾客的满意。
（三）经济性
通过互联网络进行信息交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，甚至可以零库存，节约水电与人工成本；另一方面可以减少由于通路和传播过程中带来的高额费用，还可避免迂回多次交换带来的损耗。
（四）交互性
网络营销的最大特点在于交互性。传统的营销是单向的、推动的模式，网络营销由于有了互联网的参与，消费者能够及时、方便选择自己喜欢的产品和服务，而厂商也很容易了解消费者的要求并制作其需要的产品。这就是厂商——消费者的互动性。
四、新经济环境下网络营销的运作模式
（一）网上市场调查
网上市场调查主要利用互联网的交互式信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查，还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。利用网上调查工具，可以提高调查效率和调查效果。
（二）网上消费者分析
国际互联网作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，并且形成一个特征鲜明的网上虚拟社区，了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。用它来了解一些潜在客户的行为特点制定出新的营销策略。
（三）企业网上宣传
我国的网络广告渠道主要有两种形式: 一种是网站， 另外一种是通过电子邮件。我国的网络广告呈现出很强的行业性， 主要集中在信息技术行业， 这是由因特网网民的局限性所决定的。同传统的广告相比， 它具有互动性、快捷性、丰富性、广泛性和可控性的特点。公共关系是一种重要的促销工具， 它通过与企业利益相关者建立良好的合作关系， 为企业的经营管理营造良好的环境。通过与网上新闻媒体建立良好合作关系， 将企业有价值的信息通过网上媒体和宣传， 以引起消费者对企业产生兴趣。同时通过网上新闻媒体树立企业良好的社会形象；通过互联网宣传和推广产品；通过互联网建立良好沟通渠道。让与企业利要达到上述目标必须做到：同网络新闻媒体合作；宣传推广产品；建立沟通渠道。
（四）网上渠道的选择
开展网络营销将会为企业的营销渠道产生两方面的影响:一方面，公司可以利用网络技术整合各种渠道资源，提高渠道的运作效率。这种做法主要是使公司能够及时获取商采集的市场信息，利用网络监测产品销售和市场变化，做出及时、正确的营销决策；另一方面，公司可以通过建立新型的网络流通渠道，来提高产品的流通效率。一种方式是开展网络直销，其特点是互动、快捷、低成本;；另一种是组成新型的“制造商一经销商一网络中间商一消费者”的渠道模式。在新经济环境下， 借助于Internet还可以建立起会员网络， 这是新经济环境下市场营销的一个重要渠道。
（五）网上价格营销策略
网络作为信息交流和传播工具，从诞生开始实行的是自由、平等和信息免费的策略，因此网上市场的价格策略大多采取免费或者低价策略。因此，制订网上价格营销策略时，必须考虑到网络对企业定价影响和网络本身独特的免费思想。由于Internet 营造的全球市场环境， 企业在制定产品和服务的价格时， 要针对国际市场的需求状况和价格情况确定本企业的价格策略。由于信息环境的开放性和互动性， 市场是开放和透明的， 消费者可以就产品及价格进行充分地比较、选择，因此，要求企业以尽可能低的价格向消费者提品和服务。
（六）网上促销与网络广告
网络广告作为最重要的促销工具，主要依赖于Internet第四媒体的功能。网络广告具有传统的报纸杂志、无线广播和电视等传统媒体广告无法比拟的优势，即网络广告具有交互性和直接性。不同企业的网络营销促销形式除有一般网络营销的特点之外，也还有它自身的特色。但各大门户网站有自己的定位，自己的特点和优势，并有自己的特色服务这些大型的综合媒体优点是点击率大，浏览人数多非常利于产品的品牌推广。企业网站可以在这些平台上注册成为会员与这些平台充分合作发挥这些平台的优势促进企业产品的销售。
（七）网络直销
进行网络直销可以利用因特网的快捷、方便的特点， 而且节省很多费用。但也有很大的局限性。因为从目前来看， 国内市场环境对网络直销有较大制约， 主要表现在:企业信用和个人信用能力较低；市场机制不健全， 体系不完善；产品质量、服务质量难以保证；网络建设有待提高；配套的网络营销法规、银行、运输服务体系尚未确定；消费观念尚存在较大差距；企业运用互联网能力有待提高。因此进行网络直销，更加需要努力降低甚至摆脱以上几方面的制约。
（八）与分销商的联系
要搭建企业的供应链， 主要是在供货商和企业分销商之间搭建企业自己的物流配送系统，这是网络直销的一种自然延伸。企业要建立自己的局域网和广域网。但同时我们应该注意到：网络营销尽管发展迅速， 但相对传统营销而言，其份额仍然是很小的，企业传统分销渠道仍然是企业宝贵的资源。通过互联网加强企业与分销渠道的紧密联系，使分销成为企业营销活动的自然延伸，是加强双方市场竞争力的重要力量。利用互联网构建商家与供应商新型实时的联系框架，是提高企业市场竞争力的最佳途径。
（九）网络营销管理与控制
网络营销作为在Internet上开展的营销活动，必将面临许多传统营销活动无法遇到的新问题，如网络产品质量保证问题、消费者隐私保护问题，以及信息安全与保护问题等。这些问题都是网络营销必须重视和进行有效控制问题，否则网络营销效果会适得其反，甚至会由于网络信息传播速度快，网民对反感问题反应比较强烈而产生较大的负面效应。要避免这些问题的发生不仅需要牢靠的软件系统，还需要公共媒体的社会责任感和管理力度，更需要企业自身站点的监控力度和管理机制，建立一个有效的监管机制是控制网络营销工作良好运作的有效办法之一。
（十）网络营销集成
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［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）10-0074-01
1 中小企业网络营销的优点
1.1 信息搜索功能――市场的全球性
信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中，将利用多种搜索方法，主动地、积极地获取有用的信息和商机；将主动地进行价格比较，将主动地了解对手的竞争态势，将主动地通过搜索获取商业情报，进行决策研究。网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。在此以前，任何一种营销理念和营销方式，都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销，是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。
1.2 品牌价值扩展和延伸功能、销售渠道开拓功能――明显的经济性
网络具有极强的进击力和穿透力。新技术的诱惑力，新产品的展示力，图文并茂，声像俱显的昭示力，网上路演的亲和力，地毯式和爆炸式增长的覆盖力，将整合为一种综合的信息进击能力。
美国广告专家莱利•莱特预言：未来的营销是品牌的战争。拥有市场比拥有工厂更重要。拥有市场的唯一办法，就是拥有占市场主导地位的品牌。
从以上可以看出网络营销具有快捷性将极大地降低经营成本，提高企业利润，形成和促成网络营销经济性有诸多原因：如资源的广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大地降低交易成本，给企业带来经济利益。
1.3 商情调查功能，迎接市场的冲击性
网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。对市场和商情的准确把握是网络营销中一种不可或缺的方法和手段，是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。通过在线调查或者电子询问调查表等方式，不仅可以省去大量的人力、物力，而且可以在线生成网上市场调研的分析报告、趋势分析图表和综合调查报告。
网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力，明显地挑战了4P和4C理论。网络营销在进击时是主动的、清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的进击，还是在后的进击，都是在创造一种竞争优势，在争取一批现实客户，在获取一些潜在商机。
2 中小企业发展网络营销的可行性
经过本文的调查研究，总结出中小企业网络营销的发展有其可行性和独特的优越性：首先中国网络用户的迅速增长。计算机互联网络是在21世纪迅速发展起来的，全球网络用户的数量也呈急剧增加的趋势，年增长率达50%以上。据专家预测未来5年内，中国网络用户将达4亿人，这为中小企业发展网络营销提供了一个基础性条件。其次，互联网本身有一些独特优势，使之与其他传统的营销媒体不同，互联网系统的开放性以及内容的丰富性，使更多的客户更容易也更愿意接近互联网，互联网价格的低廉性以及网络的交互性，是中小企业得以使用网络营销的基础性条件。最后，网络技术的不断进步，安全应用软件等的开发使国际互联网和其他网络的互动风险降低，大大提高了网上营销的安全性。另外网上交易存在巨大的市场前景。
3 中小企业借助网络进行营销的具体策略
3.1 始终坚持以客户为中心
无论进行何种营销，都要以客户为中心，这是营销的出发点也是归宿点。只有客户满意才能拥有忠实的客户，有了客户才有可能给企业带来利益，美国著名管理学家德鲁克曾说过，客户是一切企业得以发展的源泉。
3.2 深化中小企业对网络营销的认识
中小企业在切实提高企业自身对网络营销概念的理解的同时，应大力促进企业上网，建立自己的域名和网站，构建其自身的网络营销团队，同时协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。
3.3 加大对网络营销人才的培养和管理
中小企业应当大力培养网络营销方面的人才，充分利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，也应加强企业自身的管理水平，使得网络营销策略真正落到实处。
3.4 完善中小企业网站建设，加强网络安全
拥有一个独立域名下的企业网站、独立的企业电子邮局、全方位开展网络营销，是企业开展网络营销比较现实的目标。网站的页面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群，会大大刺激访问者的购买欲望，使其成为企业销售产品、提供服务、宣传企业形象的窗口。另外把方便留给访问者，如在网页添加快速进入网站各级页面的导航条，在网站上加入内部的搜索引擎，迅速回复客户的来信，利用E-mail、FAQ、BBS等与顾客做双向沟通等。熟悉网络交易的法律法规，无论网络安全、网上结算还是货物配送，都涉及法律法规问题，都需要企业遵守和熟悉相关的网络交易的法律法规，依法营销。只有健全法制，守法经营，严惩违法者，才能保证网络营销的正常运行。
从根本上来说，网络安全问题是人的问题。所以要解决网络安全问题一定要有人本身的参与，目前我国需要大批网络安全方面的人才，而高素质的人才只有在高水平的教育中才能迅速成长，这就需要政府加大对科研教育的投入和支持。
3.5 努力建立物流业基础设施的建设
针对我国物流业存在的问题，我们应当进行大规模的基础建设，也就是基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统的建设。同时也要大力发展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加强对物流人才的培养和教育，从而更好地指导现代化物流的实践。
网络营销是企业未来营销的发展方向，作为一种全新的商务交易活动正在蓬勃发展。同时不可避免的是，现阶段我国的网络营销还存在很多问题，特别对于广大中小企业，在观念、人才、网络安全等方面存在着一系列困难与瓶颈，在一定程度上制约了中小企业的电子商务战略。这就要求中小企业要加强对网络营销的认识和理解，同时还需要其他社会服务部门的配合与支持，使得中小企业能够借助网络营销突破资源限制，降低交易成本，获得快速、健康、规范、和谐的发展。
参考文献：
［1］任鄂湘.关于我国中小企业网络营销计划实施的思考［J］.矿冶工程，2007（6）
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2001年8月1日由国家质量技术监督局的《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流进行了如下定义：“物品从供应地向接受地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”就是现代物流。
美国物流管理协会则认为：物流是供应链流程的一部分，它通过有效率和有效力地计划、执行实施和控制商品的储存和流动（通）、服务和相关信息，以满足从原产地到消费地的过程中消费者的需要。
根据以上的定义，我国的一些物流理论工作者给现代物流定义了科学属性、技术属性、经济属性、管理属性、社会属性的种种特征。认为：现代物流的科学性表现为系统化、准时化、专业化和网络化。
更有人提出：“物流的科学化表现为：建立完整的、系统的、全面的物流科学研究、教育、培训体系。不断从其它科学中汲取营养，不断采用和应用其它学科的成果(如分销管理、运输管理、物资管理和其它技术学科等)；物流又与其它学科如市场营销、运作管理、供应链管理、电子商务等融会贯通。
其实，以上的论断只是物流科学性的一部分表现。而决不是现代物流的本质特征。研究现代物流的科学性和其本质特征必须把现代物流放在网络经济发展的整体环境下去考察、去研究。这就必须正视网络技术对传统物流理念的冲击。把系统化、准时化、专业化和网络化等同起来是一种认识上的错位。
在现代信息技术和网络技术的巨大冲击下，现代物流：
是数字经济时代的一种崭新的物流理念和营销模式；
是近年来众多物流理念的进展、凝练和升华；
是促使物流企业开辟广阔市场，获取增值效益的马达；
是连接传统物流，又引领和改造传统物流的一种可取形式和有效方法
是用信息化技术创建的的崭新的物流格局和方法；
是从根本上提升物流企业核心竞争能力的一把金钥匙！
事实上，随着网络经济的发展，已经挑战了传统的物流理念。使现代物流理念具有了传统物流根本不具备的许多独特的、十分鲜明的特点：因此，必须重新认识和审视现代物流理念的科学性。
现代物流理念的科学性表现在那里呢？
1、首先是具有鲜明的理论性
现代物流理念是在众多新的物流理念的积淀和新的实践和探索的基础上发展起来的。它吸纳了众多新的物流理念的精髓，但又不同于任何一种物流理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术，给予了现代物流理念以沉重的技术铺垫；近半个世纪以来多种物流理念的积极探索，给了它以丰富的学术内涵；进十年来电子商务和网络营销的多种开拓和实践，给了现代物流以冷静的思索和理性升华的机遇和可能。
因此，现代物流具有鲜明的理论特色。以往的所有物流理念，都无法和今天的现代物流理念进行比较。其根本原因在于：以往的所有这些营销理念：
都没有本质地反应网络经济的内涵和特点；
都没能准确地把握网络对传统物流理念的碰撞和冲击；
都没有充分地揭示网络营销和电子商务带给物流企业的深刻变革和无限生机；
都没能有效地整合各种资源，形成一种物流企业开拓市场的进击能力；
都没有真正地做到把客户当作财富，当作企业的一种战略资源；
都没有顺利地实现买家和卖家的最短路径连接和最快速度成交；真正体现出物流对经济发展的巨大作用。
都没能从根本上提升物流企业的核心竞争能力。
因此，现代物流理念是以往一切物流理念所无法比拟的。现代物流理念是对传统物流理念的一种扬弃和发展。一些单位建立起专门的物流科学机构和从事物流科学的专业人员，建立了完整的、系统的、全面的物流科学研究、教育、培训体系。只是一些现象的东西，核心的、本质的是要把握现代物流理念的理论特征。
2、具有物流资源的全球性
网络的连通性决定了网络营销的跨国性；网络的开放性决定了网络营销市场的全球性。这种网络市场的全球性，对传统物流的冲击和影响是巨大的。它会改变传统物流的渠道和格局；它会整合和改造传统物流产业链，不仅实现供需之间的“最短路径连接”和“最快速度成交”，这将促使多年形成的以区域为中心、以大库群为特点的物流产业链进行重新组合和调整。形成大流通、大物流的以“最短路径连接”和“最快速度配送”为特点的跨地区、跨产业的崭新的物流格局。有鉴于此，现代物流理念的科学性。恰恰表现在能够在最广泛的物流资源中，为服务对象找到节约成本，降低费用、尽速配送的结合点。
3、具有物流资源的整合性
现代物流，将对多种资源进行整合。将对多种营销手段和营销方法进行整合；将对静态物资和动态信息进行整合；将对物流企业中的有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。
这种整合的复杂性，多样性，包容性，变动性和增值性具有丰富的理论内涵。这既是现代物流理念理论内涵的延伸又是现代物流理念科学性的表现。这些问题需要我们下工夫，花力气进行深入的研究。特别是，现代物流软件应该在这种多维整合中发挥重要作用，扮演重要角色。看不到或不理解这一点，你的物流软件必然缺少深度。不能引发多种物流资源的多种手段整合后所产生的增值效应。
记得在重庆召开了关于西部物流建设的高峰会议，已经有人提出要运用“虚拟”技术发展物流业。把我国存在大量闲置的仓库和业务不饱和、零散的运输队伍整合成一个“虚拟”的整体的思想。但是应该指出的是这个整体并不是虚拟的而是实在的，现实的。
4、具有明显的经济性
当前已经有一些研究成果指出：网络营销具有快捷性；网络营销将极大的降低经营成本，提高企业利润。应该说，这样的研究还亟待深入。还需要与时惧进的向前发展。
形成和促成网络营销经济性的诸多原因：如资源的广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都需要我们进行进一步的探索性和开拓性研究。网络营销的经济性以及由此带来的明显效果，必将清晰的、鲜明的、耀眼的显现出来。
5、开拓市场的冲击性
网络的进击能力是独有的。网络的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力，必将给现代物流带来新的生机和希望；必将改变过去那种“静态物管”，“静态库管”的管理格局，必将把数字仓库的春风吹遍沉睡的仓库。把那种等待的营销模式转换成主动的、清醒的、自觉的进击模式。无论是在信息搜索中的进击，还是在后的进击，都是在创造一种竞争优势，在争取一批现实客户，在获取一些显在商机，在扩大着既有优势的范围。在提升着企业的创新能力和竞争能力。这是物流理念上的一大进步，一大发展。
6、具有极强的实践性
