电子商务的几种模式范文

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［中图分类号］F063.省略的实证研究，分析了产品类型、降价幅度和结束效应对集体议价拍卖最终成交量的影响，发现处于生命周期增长阶段的商品适合集体议价拍卖形式；杨居正利用网站大样本数据，验证了网络拍卖中的一口价拍卖的信息与信誉机制；闫妍等人建立了以卖方利润最大化为目标的集体议价定价模型，并给出模型的CPSO解法，寻求最优的价格，并通过仿真实验发现调整价格梯度可以改变顾客的效益值，从而使更多的人参加到集体议价活动中来。

纵观前人的相关研究，关于电子商务定价方面的研究并不少，但大都是针对商品类型或特定定价模式的研究，关于不同电子商务定价模式适用条件的研究几乎还是空白，这正是本文研究的意义所在。

本文基于对互联网用户的问卷调查，测量了消费者对几种常见的电子商务定价模式的感知差异，构建了电子商务定价模式消费需求的计量模型，从消费者主观偏好的角度，探讨影响电子商务定价模式消费需求的主要因素，再根据消费者的主观偏好差异来指导电子商务企业选择不同的定价模式。

2 概念与假设

2.1 概念定义

感知时间风险、感知财务风险、感知适宜交易量、需求预期和现实需求是本文研究的五个核心概念，它们都属于构成概念。参照相关文献，下面依次给出对这五个核心构成概念的定义。感知时间风险：系指消费者主观认为某种网上定价模式可能对其造成精力和时间浪费的大小；感知财务风险：系指消费者主观认为某种网上定价模式可能对其造成经济损失的大小；感知适宜交易量：系指消费者主观认为某种网上定价模式所适合的单次感知适宜交易量范围。需求预期：系指消费者主观认为某种网上定价模式在未来的需求潜力。现实需求：系指消费者实际采用某种网上定价模式购物的频率。

2.2 研究假设的提出

根据Bauer的观点，感知风险影响消费者购买决策，又由于影响需求的因素包括影响购买愿望与购买能力的各种经济与社会因素，这些因素包括消费者嗜好与预期。据此，我们拟提出以下4条研究假设：

假设1：消费者感知时间风险对网上定价模式的现实需求有负向影响。假设2：消费者感知财务风险对网上定价模式的现实需求有负向影响。假设3：消费者感知适宜交易量对网上定价模式的现实需求有正向影响。假设4：消费者需求预期对网上定价模式的现实需求有正向影响。

3 问卷设计与数据采集

3.1 研究设计与过程

首先参照相关文献，设计了由5个指标构成的调查问卷，这些指标与概念之间的对应关系如下：

感知时间风险的测度指标Q1：我认为网上购物时采用这种定价模式很浪费时间。感知财务风险的测度指标Q2：我认为采用这种定价模式网上购物价格很划算。感知适宜交易量的测度指标Q3：我认为网上购物时这种定价模式所适合的交易量为―。需求预期的测度指标Q4：我认为这种定价模式将来会在电子商务领域很普及。现实需求的测度指标Q5：我经常采用这种定价模式在网上购物。

接着请50位网络消费者填写问卷并对问题做评价，根据评价结果对某些问题的问法进行改进，采用5分制李克特量表（Likert scale）进行度量，其中“1”代表“非常不同意”，“5”代表“非常同意”来测量消费者网上购物对各定价模式相关概念的感知；其中，感知适宜交易量一题的赋值情况是：小批量――1、较小批量――2、中批量――3、较大批量――4、大批量――5。分值越高，表示同意程度越高。

然后使用修正后的问卷对消费者进行抽样调查，通过发放电子问卷和纸版问卷，随机调查了北京、天津、上海、广州、重庆、武汉和成都等地；问卷收集后，剔除无效问卷。然后使用eviews3.1对数据做多元回归分析，估计影响电子商务定价模式消费需求的主要因素。

3.2 数据收据和样本描述

本次调查的抽样时间为2010年10月。总共发放调查问卷300份，回收问卷256份，回收率85.33%，剔除无网购经历的65份，有效问卷为181份，有效率70.7%。其中，男性97人，占53.6%；女性84人，占46.4%；月支出600元以下92人，占55.1%；600～800元51人，占30.5%；800元以上24人，占14.4%。

4 计量模型与实证分析

4.1 模型构建

为分析影响电子商务定价模式消费需求的主要因素，我们分别以消费者对定价模式的现实需求为被解释变量，以消费者对定价模式的感知时间风险、感知经济风险、感知适宜交易量和需求预期为解释变量，同时将消费者的性别和月消费支出作为控制变量，构建计量经济模型如下。

4.2 模型的估计与检验

(1)模型估计

将通过问卷调查获取的不同定价模式的自变量和因变量数据，分别代入模型（*）进行拟合，计算出各定价模式中自变量的回归系数及其标准误差。估计结果如下所示（见表2）。

(2)模型检验

检验一口价定价模式的消费需求计量模型：

①检验假设H0∶β1=0的p值约为0.6794，在10%显著性水平下，不能拒绝原假设，表明感知时间风险对现实需求没有显著影响。

②检验假设H0∶β2=0的p值约为0.0000，在1%显著性水平下，能够拒绝原假设，表明感知财务风险对现实需求有显著影响；β2[DD（]∧[DD）]=-0.368897，表明感知财务风险增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求减少0.368897个标准差。

③检验假设H0∶β3=0的p值约为0.5770，在10%显著性水平下，不能拒绝原假设，表明感知适宜交易量对现实需求没有显著影响。

④检验假设H0∶β4=0的p值约为0.0000，在1%显著性水平下，能够拒绝原假设，表明需求预期对现实需求有显著影响；β4[DD（]∧[DD）]=0.442565，表明需求预期增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求增加0.442565个标准差。

同上述检验方法对拍卖定价模式的消费需求计量模型进行检验，可以得出以下结果：感知时间风险对现实需求没有显著影响；感知财务风险增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求减少0.313807个标准差；感知适宜交易量增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.150693个标准差；需求预期增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.173770个标准差。同理，对议价定价模式的消费需求计量模型进行检验，可以得出以下结果：感知时间风险对现实需求没有显著影响；感知适宜交易量对现实需求没有显著影响；感知财务风险增加一个标准差，议价定价模式的现实需求减少0.176646个标准差；需求预期增加一个标准差，议价定价模式的现实需求增加0.370546个标准差。同理，对集体议价定价模式的消费需求计量模型进行检验，可以得出以下结果：感知时间风险对现实需求没有显著影响；感知适宜交易量对现实需求没有显著影响；感知财务风险增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求减少0.229656个标准差；需求预期增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求增加0.305485个标准差。

5 结论和启示

本文从消费者主观偏好的角度，探讨了影响不同电子商务定价模式消费需求的主要因素，建立了基于电子商务定价模式的消费需求计量模型，估计了消费者感知时间风险、感知财务风险、感知适宜交易量和需求预期对现实需求的影响效应，比较了不同的电子商务定价模式在消费需求影响因素上的差异，得出以下5点结论：

（1）消费者感知时间风险对现实需求没有显著影响。

（2）消费者感知财务风险对现实需求有显著影响：感知财务风险增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求减少0.368897个标准差；感知财务风险增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求减少0.313807个标准差；感知财务风险增加一个标准差，议价定价模式的现实需求减少0.176646个标准差；感知财务风险增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求减少0.229656个标准差。

可见，感知财务风险对这几种不同的电子商务定价模式的现实需求均具有负向影响，且影响效应大小依次为：一口价、拍卖、集体议价和议价定价模式。因此，具有价格优势的电子商务企业宜选取一口价定价模式，反之，则应选取集体议价或议价定价模式。

（3）消费者感知适宜交易量对一口价、集体议价和议价定价模式的现实需求没有显著影响；感知适宜交易量增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.150693个标准差。

可见，选择拍卖定价模式的电子商务企业应设法提升消费者的感知适宜交易量。

（4）消费者需求预期对现实需求有显著影响：需求预期增加一个标准差，一口价定价模式的现实需求增加0.442565个标准差；需求预期增加一个标准差，拍卖定价模式的现实需求增加0.173770个标准差；需求预期增加一个标准差，议价定价模式的现实需求增加0.370546个标准差；需求预期增加一个标准差，集体议价定价模式的现实需求增加0.305485个标准差。

可见，需求预期对这几种不同的电子商务定价模式的现实需求均具有正向影响，且影响效应大小依次为：一口价、议价定价、集体议价和拍卖定价模式。因此选择一口价和议价定价模式的电子商务企业应设法提升消费者的需求预期。

（5）另外，对于一口价、议价定价和集体议价这三种定价模式而言，对其现实需求影响作用最大的参数均为需求预期，因此，电子商务企业可以通过提升消费者对定价模式的需求预期来促使更多的消费者采用相应的定价模式来购物；对于拍卖模式而言，对其现实需求影响作用最大的参数为感知财务风险，因此，电子商务企业可以通过降低消费者对定价模式的感知财务风险来吸引更多的消费者采用拍卖模式来购物，具体实施措施本文暂不详论。

本研究限于调查样本的容量，研究结论受到一定的限制，但仍不失为今后研究的参考。

参考文献：

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展开我国电子商务发展的历史画卷，经历过激情、疯狂，也有过绝望、思考，更有过不懈的奋斗。“纷纷红紫已成尘，布谷声中夏令新”，中国的电子商务在历经寒冬之后，终于走出阴霾迎来春天，而如今的电子商务正处在万物欣欣向荣的初夏时节。

一、电子商务及我国电子商务模式

电子商务（Electronic Commerce），主要利用Internet从事商务劳动或活动，是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。

电子商务模式按照参与主体来划分，主要有以下几种：

（一）企业对企业电子商务交易模式（B to B），指企业之间进行的电子商务活动。B to B模式又可分为B to B to B模式和B to B to C模式两种。B to B to B即企业—企业—企业电子商务模式，是以B to B模式为基础，实际上是在常规的B to B模式中增加了一个中间商的环节，而B to B to C模式则是从B to C模式的基础上发展而来。

（二）企业对消费者电子商务交易模式（B to C），指企业对消费者进行的电子商务活动，这种模式主要依赖于网上销售模式，这种模式的电子商务在近年来发展迅速。

（三）消费者对消费者电子商务交易模式（C to C），在这个模式中商品是直接由消费者出售给消费者，它主要是消费者与消费者之间的贸易，互联网电子商务的发展为C to C打开了方便之门。网上拍卖网站便属于此类。

以上是我国现存的主要电子商务模式，除此之外，按照参与主体划分，还包括企业对政府（B to G）、消费者对政府（C to G）、企业对消费者对企业（B to C to B）等模式。

二、电子商务发展对我国国民经济的作用与影响

与传统行业相比，电子商务不仅吸收了大量的就业，具有灵活的企业机制和较强的创新能力，不断成长成为能够适应经济和社会发展的新兴产业，并且极大地促进了国民经济的转型，促成了制造业、流通业与服务业的升级。

电子商务的发展促进和提升了传统产业的发展。电子商务的发展不仅能够减少传统产业在经济中占有的比重，转变高消耗粗放型的经济增长方式，减少资源和环境的破坏，而且电子商务还将有效推动中国经济增长方式的转变，促进经济结构的优化升级和产业结构的高级化。

电子商务有助于中小企业的成长。通过互联网，中小企业能获取过去只有大型企业才能得到的资源、信息和知识。信息技术能够帮助为中小企业拓展业务范围，获得全球的知识基础，联系到全球网络和通讯，给中小企业的发展提供了平台和机会。

电子商务有利于提高区域竞争力，由于信息技术和网络的发展，在网络构建具有高度一体化的全球经济中，经济活动通过网络将促进资源的优化配置，使各个区域的企业可以在充分发挥比较优势的同时，充分利用国内外的资源，从而极大地提高了企业的生产力和竞争力。

三、我国电子商务发展存在的问题及对策

我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题：

（一）安全难题。安全对电子商务的重要性是不言而喻的。任何个人或团体都希望能够在电子商务的运行过程中确保自身信息安全。安全问题包括网络系统的安全、网络内部的信息安全、信息在网络上传输的安全、网络用户的身份识别等。

（二）物流的滞后。电子商务最终的资源配置还需要完整快捷的物流系统，但目前我国的仓库周转率只有发达国家的30%左右，滞后的物流无法满足快速、低成本的电子商务流程的要求。

（三）网络基础设施建设滞后。虽然我国电子商务发展迅速，但我国网络基础设施仍相对较弱，这在网络技术、消费水平、通信速度、安全条件等各方面都限制了电子商务的快速发展。

（四）商业信用问题。中国市场目前还不是很成熟，社会信用体系还不完善，这使得消费者对网上购物有一种不安的心理，对屏幕上指定的货物与实际送达的是否一致抱有怀疑，并且对质量问题也有担心。

纵观当前经济发展水平和企业的经营状况，电子商务是机遇与挑战并存，并且挑战大于机遇。为了促进我国电子商务的健康发展，应积极地采取有效措施：

1.建立信用意识，完善信用体系，为电子商务的发展提供一个具有良好信用意识的社会环境。一方面，通过普及教育知识提高全民素质，建立信用意识，同时媒体和社会各方面也应积极配合宣传，从而构建一个良好的社会信用环境。另一方面，通过建立电子商务协会和电子商务认证中心，构建社会信用评价体系及相应的法律法规，进一步完善社会信用体系。

2.推动电子商务的相关立法。政府应积极健全电子商务的相关法律制度，通过明确参与电子商务各方的法律责任，不仅有利于打击网上虚假广告等欺诈行为，维护消费者的合法权益，同时也有利于营造良好的社会诚信环境。

3、改进技术和加强监督解决网络安全问题，为电子商务提供安全保障。对于网上交易安全管理，在努力探索和改进相关的技术的同时，要加强各方面的监督，通过建立健全法律制度和完善与网络信息安全有关的法律法规体系，以确保网上交易的合法权益，同时对破坏网上交易权益的行为进行立法严惩。

4.切实加快信息基础设施建设，为电子商务的发展提供必要的物质基础。电子商务发展的载体是网络的建设和运营，电子商务的应用和发展依赖于完备的信息基础设施。政府应该加大投入，加强信息基础设施的建设，尽快形成电子商务的外在支撑环境。

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一、电子商务模式分析

电子商务一般是指通过Internet网为代表的网络交易方式（电子商务至今尚未有一个统一的定义）。联合国国际贸易法委员会于1996年12月制定了“电子商务示范法”。这预示电子商务将成为二十一世纪的主要贸易方式。未来的工业采购将普遍参与跨国界的网上竞争，这是由电子商务体现的一种虚拟市场。

对于企业来说，电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场，它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面，也不需要售货人员，24小时全天候上班。网络交易，即使是在地球另一端，市场也就在我们的手指之间，因此，电子商务不仅能开拓市场，而且能整合企业资源优势，降低成本，提高品牌竞争力，增加利润，使各类企业大大受益。

电子商务模式按电子商务交易主体的不同，可分为以下几种：

1．企业—企业（ B to B）

按买方和卖方在交易中所处的地位不同，又可以将这种模式分为以卖方为主的企业——企业电子商务，及以买方为主的企业——企业电子商务两种形式。

(1)以卖方为主的企业——企业电子商务以卖方为主的企业——企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。

(2)以买方为主的企业——企业电子商务

在以买方为主的企业——企业这种电子商务模式中，需要产品或服务的企业占据主动地位，买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网（itecn.com）就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。

2．企业——消费者（B to C）

这种商务模式主要分为卖方企业——买方个人的电于商务，及买方企业——卖方个人的电子商务两种模式。

(1)卖方企业——买方个人

卖方企业——买方个人的电子商务是商家（零售商）出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家送货上门的电子交易方式。

卖方企业——买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同，它不需要昂贵的店面，不需要雇佣太多的人手，不必有很多库存，而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后，网上购物可以获得更多的商业信息，买到价格较低的商品，节省购物的时间，足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。

(2)买方企业——卖方个人

买方企业——卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在中国人才盟网式。（jobs.com. cn）上招聘各类人才。在这种模式中，企业首先在网上需求信息，后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行．因为它建立起了企业与个人之间的联系平台，使得人力资源得以充分利用。

3．消费者——消费者（C—C）

该模式可分为以卖方为主的消费者个人——消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务两种模式。

(1)以卖方为主的消费者个人——消费者个人以卖方为主的消费者个人——消费者个人这种电子商务模式是一种由出售商品的个人入网上发市消息，由多个买者竞价，或与买者讨价还价，最终成交的模式。

(2)以买方为主的消费者个人——消费者个人

以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务模式是一种由想购买商品的个人，在网上求购信息，由多个卖者竞卖，或与卖者讨价还价，最终达成交易的电子商务模式。

4．企业——企业——消费者（B—B—C）

B—B—C电子商务模式是B—B和B—C两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以B—C为基础，B—B为重点，将两个商务流程衔接起来，从而形成一种新的电子商务模式。

二、我国电子商务发展存在的问题及对策

电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用，是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景，但它的推广和发展不可能是一帆风顺的，也会存在一些困难和和问题。我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题：

电子商务观念落后，对Internet网上蕴含的巨大商机认识不足;电子商务的信息基础设施较落后，软件加密方面的研究也较薄弱;电子商务需求规模不大;电信垄断导致电信资费过高。

从我国目前的经济发展水平和企业的经营状况看，电子商务是机遇与挑战并存，而且挑战大于机遇。为了推动电子商务在我国的健康发展，我们应该积极应对：

（1）转变观念，迎接网络时代的挑战。我们应该充分利用各种手段，大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用，促进居民和企业转变观念，重视网络贸易的发展，构筑推进网络贸易发展的舆论环境。

（2）通过行政于预、免税、降价等策略，扩大电子商务需求。发展电子商务，当务之急是扩大电子商务的需求。为此，我们可参照国内外的一些经验，如我们采用类似国外的一些电子商务的减免税、降价、行政干预等举措，则可大大扩大我同电子商务的需求，开拓市场，从而可进一步促进我国电子商务的发展。

（3）推广关键技术，充分发挥网络优势。我国应充分利用和发挥现有的网络资源，尽量扩大网络流量，规范交易信息实施产品或行业标准，组织建设虚拟商厦，力争商业信息在数量、质量和表现形式上能上一个台阶。一些技术条件好的企业应积极参与电子商务的开发和推广应用。政府应鼓励。支持电子商务中介服务机构的发展，对于电子货币的安全性，商务的安全性，政府部门应利用投资计发、科研攻关、技术与产品引进等途径来解决。

（4）加强对电子商务的研究，规范电子商务的发展。网络贸易是一种全新的商业领域，具有广阔的发展前景，但同时也带来了不少新的问题，如交易的安全性，网络贸易的议免税，知识产权的保护，电子合同的有效性及纠纷的处理等等。这些问题的解决直接影响到网络贸易的发展，而且由于网络贸易的发展速度很快，业务方式没有最终定型，在其发展过程中既有本身的新进展，又有与现有体制的冲突，这给规范网络贸易的发展带来一定的困难。因此，必须对市场的发展保持高度的敏感，加强对网络贸易的研究，制订和完善相应的政策、标准、法律和法规，保护和规范网络贸易在我国的健康发展。

参考文献

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随着消费习惯、销售环境的变化，人们不必局限于在固定的场合购买所需要的商品和服务，电子商务的出现成为必然。本文主要在分析电子商务环境下，不同的营销主体可能采取的营销模式，并以此为基础探究中小企业应该采取的营销策略。

一、中小企业开展电子商务的必要性

中小企业实施电子商务为中小企业提供了新的发展机遇，使中小企业能直接参与到国际市场竞争中来。电子商务打破了现有商务格局，并通过互联网构造一个虚拟的大市场，扩展企业的市场机会。中小企业实施电子商务的必要主要表现在：

1.有利于中小型企业与大型企业的竞争

目前，网上购物已经逐步为消费者、用户所接受，由于网络的开放性特点决定了大型企业、中小企业都处在一个虚拟的空间，所以竞争环境相对平等。中小企业可以利用这种机会，捕捉商机，发展业务。

2.有利于解决中小型企业存在的诸多问题

我国中小型企业面临融资难、市场准入难、自主创新和结构调整难，以及现代化管理水平低、风险控制能力弱等问题，一旦市场有较大的波动，就会面临生存的风险。发展电子商务有利于解决这些问题。

3.有利于中小企业获取市场信息

通过网络，中小企业可以及时获取各方面的供需信息，拓展新的领域，寻求新的发展机会。并通过网络在全球范围内推销自己的企业，推销自己的产品。同时，通过网络对同类型的企业进行更深入的了解，做到知己知彼。

二、电子商务环境下，不同营销主体的营销模式

电子商务可以按着不同的标准划分为不同的营销模式，如按其活动范围可分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。按运作方式分为完全电子商务和非完全电子商务。①本文所讲的电子商务营销模式主要是指按交易对象所进行分类的模式。按活动的交易对象，电子商务的营销主体主要有企业、消费者、政府，共分以下两大类六种模式。

1.以企业为主导的营销模式

（1）B2B

B2B（Business To Business）是指企业与企业之间的电子商务。目前，基于互联网的B2B发展迅猛，据统计2010年全球B2B电子商务的规模已达26万亿美元。B2B电子商务又分为综合式B2B的和垂直式的B2B。我国比较著名的B2B有：阿里巴巴、环球资源、慧聪网、生意宝、中国网库等。

（2）B2C

B2C （Business to Consumer） 是指企业与消费者之间的电子商务。即企业以互联网为服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相应的付款方式的电子化的电子运营模式。②这种模式主要适用于网上商店。例如：当当网、卓越网（亚马逊）、优凯特。

（3）B2G

B2G （Business to Government）是指企业与政府之间的电子商务。企业与政府之间的电子商务包括企业与政府间的各项事务。具体有：政府采购、税收、商检、管理条例、法规政策颁布等。一方面政府作为消费者，通过互联网自己的采购清单，公平、公正、公开地完成自己所需物品的采购；另一方面政府对企业的宏观调控、规范指导、监督管理，通过网络能够充分、及时地发挥。并且，在电子商务活动中，政府还对电子商务起到推动、管理和规范的作用。

此外，还有营销专家研究了B2F（Business To Family）模式。B2F模式所针对的顾客群体主要是家庭，是以家庭为核心的电子商务营销模式。是对B2C模式的一种升级。

2.以消费者为主导的营销模式

（1）C2C

C2C（Consumer to Consumer）是指消费者与消费者之间的电子商务。消费者与消费者之间电子商务的特点是消费者之间通过讨价还价进行交易，实践中较多的是进行个人网上拍卖。1995年9月皮埃尔.奥米迪亚开办了首家提供网上拍卖的网站。1997年拍卖网更名为eBay。皮埃尔.奥米迪亚用网络拍卖引发了电子商务的变革。从此，C2C作为电子商务的一个分支，也作为互联网信息服务的一种新的形式，开始计入人们的视野。我国如易趣个人物品竞标网，是第一个真正地网上个人物品竞标站。“易趣网”采用卖方登录物品信息、买方出价竞标的形式进行竞标，网上注册、买卖全部免费。大到汽车、房产，小到手机、邮票，都可以借助“易趣”轻松实现“网上拍卖、网下成交”。

（2）C2B

C2B（Consumer to Business）是指消费者对企业的电子商务。C2B最先由美国流行起来，其核心是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位。消费者聚集起来进行集体议价，把价格主导权从企业转移到消费者，同企业进行讨价还价，使之享受到以大批发商的价格购买单件商品或单个服务的利益。淘宝、易趣、拍拍等网站上的团购业务基本属于C2B这个范畴。1号店董事长于刚认为：C2B将以多种形式出现，常见的有聚合需求形式、要约形式（逆向拍卖）、服务认领形式、商家认购形式、植入形式。

（3）C2G

C2G（Consumer to Government）是指消费者与政府之间的电子商务。C2G是政府的电子商务行为，不以营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报税等。在个别发达国家，例如澳大利亚，税务机构通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式为个人报税。

随着B2C、B2G电子商务的发展，政府对个人将会实施更为全面的电子方式服务。如社会福利金的支付等，都会在网上进行。

三、中小企业可能采取的营销策略

经过如上的分析，中小企业可能采取的营销模式主要是B2B、B2C、B2G、B2F。即企业与企业之间的电子商务；企业与消费者之间的电子商务；企业与政府之间的电子商务；企业与家庭之间的电子商务。基于此，中小企业应该针对不同的营销对象应该采取不同的营销策略。但根据市场营销理论，企业的营销策略主要包括：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等四个方面。电子商务作为现代市场营销的一种形式，分析其营销策略也主要从这四个方面入手，只是在针对不同的营销对象时其着重点有所不同而已。

1.产品策略

从理论上来讲，任何产品都可以通过网络销售，但到底哪些产品适宜网上销售，目前还没有统一的见解。较为共识的包括：电脑软、硬件产品；知识含量高的产品；创新独特的产品；特殊收藏价值的产品；服务等无形产品；一般性产品。随着社会的网络化和信息化进程，产品策略中信息因素所占的比例越来越大，传统的产品策略，逐步演变为满足需求的营销策略。而作为产品策略的内容，已由原来单一的实物产品策略转化为产品策略、服务策略和信息策略。在网络营销中，服务应该也必须是构成产品营销的重要组成部分。网上提供的服务，按其营销过程可分为：售前、售中和售后服务三种。网上提供的信息，与产品营销、服务营销相比，可以说是网络营销的主要功能，是目前网络营销的一项主要任务。企业可以通过建立自动的信息系统、“虚拟展厅”等向用户提供完善的信息。

2.价格策略

在传统的营销理论中，产品的价格策略已经有了丰富的内容。如成本导向定价、竞争导向定价、需求导向定价、新产品定价、产品阶段定价、折扣定价、心理定价、地理定价等等，这里主要结合网络营销的特点阐述如下几种定价方法。

（1）个性化定价策略

个性化定价策略就是指利用互联网互动性的特点，根据顾客对产品外观、颜色等方面的具体需要，确定产品价格的一种策略。③互联网的存在，使得企业能及时、准确地获取顾客的个性化需求，也就有了更具针对性的定价的依据。

（2）自动调价议价策略

自动调价议价策略即企业根据季节变动、市场供求、竞争状况及其他因素，，在计算企业收益的基础上，设立自动调价系统，自动进行价格调整。同时，建立与顾客直接在网上协商价格的议价系统，使价格具有灵活性和多样性。

（3）声望定价策略

声望定价策略即针对消费者价高质优价的心理，对在消费者心目中享有一定声望、具有较高信誉的产品制定较高的价格，高质高价。这种定价方法，主要抓住了消费者崇尚名牌的心理，是心理定价法的一种。通过声望定价，第一可以提高产品形象，第二能满足某些消费者对地位和自我价值实现的欲望需求。

（4）折扣定价策略

传统的折扣定价策略也适用于网络营销，即根据顾客购买商品的数量、付款的方式给予相应的折扣。在B2C营销模式中较多采用数量折扣、淡季折扣和现金折扣等。而在B2B营销模式中数量折扣则得到了广泛的应用。

（5）捆绑价格策略

捆绑价格策略是企业根据顾客的消费习惯，将一些性能相近产品组合在一起销售。采用这种策略可以充分利用企业的资源，使得产品组合利益最大化，使顾客对所购买产品的价格感觉更满意。

3.渠道策略

与传统营销渠道一样，以互联网和信息技术作为支撑的网络营销渠道也具备传统营销渠道的功能。网络营销渠道就是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节，包括订货、结算、交付和售后服务等。一般来讲，完善的网络营销渠道都具备订货、结算、配送三大功能。从目前我国网络营销渠道总的情况来看，网络营销渠道可以分为直销渠道和间接营销渠道。直销渠道即不通过中间商，商品直接从生产者转移到消费者或用户。在网络直销中，生产企业可以通过建设网络营销站点、与电子商务服务机构合作（如网上银行）、与专业物流公司合作等，完成网络商品销售和服务的提供。直销渠道一般适用于大型商品及生产资料的交易。间接营销渠道是通过融入互联网及术后的中间商提供网络营销渠道，把商品由中间商转移给消费者或用户。由于互联网技术的运用，间接营销渠道只需要新型电子中间商这一中间环节即可，减少了不必要的中间环节。间接营销渠道一般适用于小批量商品及生活资料的交易。

4.促销策略

网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以激发消费者的需求欲望，引起消费者购买行为的各种活动。根据网络营销的特点和产品服务的不同，网络促销策略主要应包括两大类，一是网络广告，一是网络营业推广。网络广告较之传统广告具有更明显的优越性，比如持续时间长、覆盖面广、形式多样、交互性强、资金投入少等，所以说网络广告具有得天独厚的优势，是实施网络营销战略的重要组成部分。常见的网络广告形式有横幅式广告、按钮式广告、邮件列表式广告、分类广告、插播式广告、电子邮件式广告、关键词搜索等。目前，网络营业推广主要是以传统的销售促进形式为重要参照的。其形式主要有网上折价促销、网上捆绑促销、网上赠品促销、网上抽奖促销、网络积分促销、在线交流促销、文娱作品促销等。

值得说明的是，随着互联网技术的发展，电子商务逐渐呈繁荣之势，不仅丰富了我国的市场经济理论，积累了市场经济的实践经验，而且为广大生产者、消费者（用户）带来了极大的方便，这些是值得肯定的。但电子商务市场鱼龙混杂也是不争的事实。诸如商业欺诈、以次充好、售后服务不到位等现象的存在，也在一定程度上阻碍了我国电子商务市场的健康发展，影响了社会主义经济秩序的建设。于是，我们呼吁尽快制定相关法律，以规范网络市场。

参考文献：

[1]王惟言，邹自德. 电子商务导论[M].南昌：江西人民出版，2008.

[2]尚建成.电子商务基础[M].北京：高等教育出版社，2004.

[3]李翔.电子商务概论[M].北京：中国计划出版社，2001.

篇5

一、引言

电子商务是以互联网为依托的一种商务活动，是经济发展的新兴产业。而在网络经济时代里，现代信息技术已经得到了广泛的应用，现代信息技术的日新月异也逐渐改变和影响着社会诸多领域，新的业务模式也不断出现。然而就目前来看，对电子商务模式的研究还比较少，主要是停留在企业和企业的结合、企业与消费者的结合，这种形式在商务模式创新中不具有指导价值，而要想推动电子商务的更好发展，加大电子商务模式的创新极其必要。

二、电子商务的概述

电子商务是以互联网以及计算机信息技术为依托来进行的商务活动，它是现代社会快速发展的产物和必然趋势。电子商务有着智能化、成本低、高效率等特点，在当前社会发展过程中受到了高度重视。随着电子商务的发展，越来越多的企业纷纷拓展电子商务业务面对这个经济快速发展的社会，要想促进电子商务的发展，获得好的经济效益，做好电子商务的管理，加大电子商务技术的应用是核心工作[1]。

三、网络经济时代中的电子商务模式

在网络经济背景下，市场出现了一定的变化。建立在互联网之上的电子商务涵盖在网络开展商务活动的企业，网络经济可把市场划分成不同的部分，主要包含门户网站、生产商和供货商，围绕这些因素，电子商务也逐渐形成了具有自身特点，有利于自身发展的模式。

（一）合作模式

在网络经济时代里，网络既给企业带来了发展机遇，同时也带来了挑战。在网络环境下，企业之间的竞争越来越激烈，有的企业能够走在前头，领先创新，开发出的新的产品，这些新产品技术过硬，这些领先在世界前头的企业具备其他企业没有的优势，也正是因为这些优势，使得其他企业开始与那些领先创新的企业合作，通过合作，学习领先创新企业的技术、管理，从而更好的提高自身的产品技术含量。而领先创新企业也可以通过其他企业的人力资源、市场更好地开展经营活动。在合作模式下，电子商务风险比较小，对于有技术、有市场的企业而言，在电子商务活动中处于优势，尤其是对于那些依附的企业而言，其承担的风险比较小。

（二）动态和静止模式

网络经济时代里，越来越多的企业认识到电子商务的优越性，电子商务有着高效率、智能化、成本低的特点，在这样的环境下，企业可以采取多种电子商务策略，从而获得多样化的效果。例如，企业化妆品企业，企业在产品效果过程中采用的是传统的营销策略，在网络经济时代下，企业可以采取更好的电子商务策略，如实施托管，企业可以将产品信息纳入到门户网站服务器中，从而让更多的用户找到本企业自身的产品信息。同时，企业可以利用网络开展与用户之间的互动平台，构建售后服务网页，更好地实现企业与用户之间的互动，促进电子商务的发展。另外，企业还可以举办拍卖会，可采用从简单到繁琐、从广告和服务至交易活动的一种策略，从而将商务活动转换成网络经济下的商务模式的阶段，将其形象地比作动态商务模式，从而更好地促进商务活动发展。

四、网络经济中电子商务模式创新策略

（一）加大技术的研究和投入

在网络经济中，电子商务的发展离不开技术，谁掌握了先进的技术谁就能够在这个竞争激烈的市场环境下更好的生存下去。在电子商务模式创新中，要想更好地创新发展，加大技术的研究和投入十分必要。一方面，要加大自主技术的研究，提高电子商务的技术含量；另一方面，要加大对外联系，学习国外的先进的技术，从而更好地促进电子商务模式。另外，以网络技术为依托的电子商务存在很大的网络安全风险，为了更好地促进电子商务的发展，就必须加大网络安全技术的应用，如身份认证技术、加密技术等，确保电子商务活动过程的安全性，从而更好地促进电子商务的发展[2]。

（二）开发新的客源

在网络经济时代里，网络的出现使得信息交流更加便捷、快速，越来越多的企业开始开发网络市场，而在网络时代上，客户资源越来越多，谁能挖掘更多的客户资源，谁就能够获得更多的市场。为了获得更多的客户资源，企业就应当认识到网络的优越性。互联网为信息搜集与传播提供了便利，互联网公司一般可为用户开发新价值，为客户提供更多的信息服务；

另外，要建立新型价格体系，要注重产品的在再包装，进而为价格机构优化创造条件[3]。

（三）创新人才的培养

在网络经济时代里，创新是社会发展的动力，而要想促进电子商务的更好发展，就必须注重创新型人才的培养。要加强现有人才的培养，提高他们的创新意识和能力，从而更好地进行创作，有条件的企业可以安排管理人才出国深造，学习国外先进的理念，为电子商务的发展培养一支专业的创新人才队伍[4]。

五、电子商务发展趋势

（一）商业模式

C2B（Consumer to Business），是互联网时代下一种新的商业模式。C2B的核心是以消费者为中心。在互联网+背景下，电子商务的发展已成为必然，电子商务的出现使得越来越多的企业认识到电子商务的重要性。而C2B作为电子商务中的一种模式，它的出现为国有企业的发展提供了保障。C2B模式真正的实现了企业发展以客户为核心，客户驱动企业发展。对于国有企业而言，寻求企业发展需要的客户和消费者是企业发展的根本，尤其是在这个竞争激烈的市场环境，企业就应当积极的发展和挖掘潜在的客户。在互联网模+背景下，国有企业要善于利用互联网，积极的开展电子商务活动，根据客户的需求，实现与客户的在线交流。同时，企业还必须对其管理理念进行创新，从多方面来满足客户的需求[5]。

（二）品牌模式

网络经济时代里，市场竞争也越来越激烈，而国有企业要想在这个竞争激烈的市场环境下更好的发展下去，就必须重视企业品牌的管理。在现代社会里，走品牌化道路已成为企业发展的重要出路，尤其是在互联网+背景下，品牌管理模式已成为企业发展的重点。为了更好地开展品牌管理，企业管理需要实现以品牌构建为根基，以市场营销为策略。首先，企业要善于利用网络进行品牌的宣传和打坐，提高企业品牌在市场上的影响力；其次，要切实保护品牌社会消费者心中地位，要以消费者为中心，不断提高企业服务质量[6]。

六、结语

网络经济时代里，创新是社会发展的根本动力，电子商务作为一个新兴的行业，其要想在网络经济时代里更好地发展下去，就必须注重创新。在电子商务模式创新中，要认识到网络的优越性，要加大互联网技术的应用，为企业自身创设一个健康、合理的发展环境，从而提高自身的市场竞争力。

参考文献

[1]郭曼.网络生态下的电子商务信息化应用模式创新[J].中国科技信息，2014，24：48-49.

[2]周静.网络经济下电子商务新模式研究[J].经济问题探索，2015，03：121-125.

[3]郭宝丹.网络经济中的电子商务模式创新研究[J].中国高新技术企业，2015，35：1-2.

[4]王岑.网络经济的商务模式创新[J].东南学术，2005，06：116-120.

篇6

一、网格技术在企业内部电子商务中的应用

网格技术能使企业在提高效率的同时，降低运行成本，从自己的计算和数据资产中获得更多的价值。利用网格技术，IT部门可以汇聚不同的技术功能。在网格计算的核心，它能够以虚拟的方式在一个企业、行业或工作组的内部对各种设备进行共享、管理和访问，无论这些设备的运行特性如何。通过这种资源的虚拟化，可以为那些需要快速解决复杂的业务难题、进行计算密集型研究和数据分析以及从事的工作具有实时特性的人们，提供所有必要的访问、数据和处理能力。

具体来说，网格技术在企业内部电子商务中有以下几方面应用:

(一)改善新产品和服务的完成时间

通过改善生产效率和协作，公司最终能缩短取得结果的时间。运用相关的网格产品可以为公司提供速度和产品上市时间的优势，从而获得竞争优势。

(二)实现协作和促进运行灵活性

网格产品能将分散的技术资源和人力资源组合在一起，通过让人们方便地共享、访问和管理信息，改善位于不同地理位置的各业务部门之间的协作，来实现关键业务计划，比如全球化的采购等。

（三）提高生产效率

通过让最终用户无限制地访问他们所需的计算、数据和存储资源，网格计算技术能帮助员工更快完成工作、轻松解决复杂的业务问题、更快完成产品设计和研究项目。当个人在互联网上提高个体生产效率时，公司作为整体也赢得了胜利。

（四）利用现有资本投资

尽量高效地使用现有资源是降低运行成本的关键之一。利用网格产品能够帮助公司避免许多损失。另外，公司能利用网格资源来提供有效、低成本的备份和恢复情景而不需要投资双份系统。

（五）企业优化

利用网格解决方案，公司能迅速地将分散的资源链接在一起，从而在企业之间快速提供计算和数据资源。这一灵活性和容量可扩展性使得公司只需要提供计算容量来满足平均而不是峰值需求即可，利用虚拟资源来满足意料外的资源要求激增，从而改善IT资产的利用率。利用网格技术，公司能充分利用使用不足的计算资源作为备份和恢复平台。

二、网格技术在B2B电子商务模式中的应用

(一）满足不同的业务需求

利用网格产品，公司能创造灵活自如的运作基础设施，通过立即访问计算和数据资源来“感知和响应”业务需求，能迅速处理客户要求的波动，获得更快地解决复杂业务问题的能力，公司能更快地行动并获得竞争优势。

(二)研究开发

对于很多提供高科技产品的公司来说，一个新产品或新技术的研发往往是一项耗资巨大而费时长久的投入。研究开发活动一般需要大量的信息和计算，涉及到分析、深入计算、数据挖掘、数据提取等方法，而如果一个企业要完全靠自己构建一个庞大的计算系统，昂贵的造价往往会制约企业的步伐。通过创建统一的产品开发网格，生产厂商不仅能在其供应链之间形成协作，而且他们还能利用强大的计算能力来缩短开发周期、降低开发成本并缩短上市时间，从而向最终客户提供价值更高的产品。

网格产品使企业能利用数据和数据库管理系统，这些系统能迅速安全地积累起来形成“短时间’，数据仓库能力，然后可以立即解散。

(三)商业智能和分析

商业智能和分析网格通常设计用于执行繁重的数据挖掘和数据利用项目，这些项目通常会花费相对较长的时间，例如石油行业的地震、水库分析和金融服务行业的衍生分析等。网格技术使这些单位能利用无限的计算和处理资源来大大加速分析过程，能比在传统环境中更迅速、精确地达到最终结果。这样，公司就能及时地做出正确明智的商业决策。

(四)工程和产品设计

在工程和产品设计过程中，大型制造公司面临着特殊的计算挑战，因为他们需要采用高度协作的工作方式，例如与众多的合作伙伴、原产设备生产商(OEM)、供应商和组装工厂等的联合。另外，这些合作伙伴中的每一个都可能运行不同的操作系统、应用程序和数据库。要把这些数据和结果集成到一起，在以前简直是不可能的。但网格以开放的标准构架为基础，使这些大型生产厂商可以把分散的、异质系统虚拟到一个单一的、强大的计算实例中，最终实现高度协作，提高产品价值。通过网格，r部门能访问扩展的虚拟资源网，而这个虚拟资源网还可以作为备份和恢复系统，来改善操作自我恢复能力并降低对基础设施投资的要求。

三、网格技术在B2C电子商务模式中的应用

随着连接到网格系统上的计算资源的增加，家庭PC用户将能够使用各种机构提供的更快、更廉价的服务。例如，现在人们在发送电子邮件的时候，需要知道对方完整的一长串的Email地址，而一旦对方的Email地址有变化，便无法联系。利用网格，人们只需输入收信人的名字，网格上的管理软件就会自动搜索到该用户精确的Email地址。

具体来说，网格技术在企业与消费者之间电子商务中的应用有以下几个方面:

(一)工作方式

原来的人与人的交互受到地理位置、交互能力、共享对象等等许多条件的限制。一个国际会议往往需要许多人在旅途上消耗大量的时间，如果每个人都可以在自己的工作地点，与参加会议的其他人员在一个虚拟的共享空间中进行交互，共同讨论问题，可以产生面对面的效果，无疑将会是十分理想的。

(二)生活方式

在网格环境下，消费者“量体裁衣”式购买成为可能。从生产者的角度来讲，他们将从批量生产的阶段步入个性化生产的阶段。只有为顾客提供度身定做式的服务，并且充分考虑到顾客所处的社会经济环境和生活方式等背景资料的生产者，才会在严酷竞争中成为最后的赢家。

(三)更广泛的资源贸易

计算能力闲置的机器可以共享出来，通过网格让更多的人来租用。需要计算能力的人可以不必购买更大的计算机，只要根据自己计算任务的需求，向网格购买计算能力就可以满足要求。除了计算资源，包括贵重仪器、程序、数据、信息、文化产品等等各种资源都可以在贸易的基础上广泛共享。由于网格的极大便利性和快速性，越来越多的消费者会接入网格，同时成本也会下降。

(四)培训和教育

如果我们能够建造这样一个培训和教育环境，培训者或者教师只需走到一面接通网格的电子墙的前而，就可以为分布在各地的员工进行技能培训，或者为不同地区的学2L讲授一门基础课，讲完后可以直接回到自己的办公室继续工作，而不是在各地奔波，这将是非常理想的情况。这个.问题的重点不是如何用网格技术来重新实现经典的教育，而是如何使用网格来实现何种新类型的教育或者培训形式。

(五)远程医疗

远程医疗(Telemedicine)是指用远程通信技术以及计算机技术提供医学及有关信息服务，远程医疗不仅有助于克服边远地区医疗资源缺乏的困难，还可以通过远程会诊和远程教学等手段提高医疗水平。

目前，远程医疗还远远不够普及。网格在远程医疗中将扮演这样的角色:管理系统各种设备，动态调度资源，提供资源预留服务，自适应网络的拥挤，提供海量数据的实时存储和检索服务，在设备和远程存储系统之间提供传输服务，对动态可视化和分析提供支持，支持对远程仪器的控制，促成专业人员之间的协作。有了网格的支持，远程医疗系统就可以建立在宽带Internet之上，而不必租用专用线路，各种资源的利用率以及协作水平也将大幅提高。

参考文献：

[1]曾强，电子商务的理论与实战，中国经济出版社，2000

篇7

虽然网络世界与有形世界的差异是巨大的，但仍然应当置于国家法律的控制之下。不论从促进网络的发展，还是从制约网上的不法行为出发，政府都应当积极介入依存于网络的电子商务的管理。在具体如何管理电子商务上，各国政府采取了不同的管理模式。其中比较典型的有美国政府采行的市场导向型管理模式（Market-ori¬entedModel)和新加坡政府采行的政府控制型管理模式（Government-controlMod¬el)。

美国政府推动电子商务的主要举措有推动信息高速公路的建设，制定全球电子商务市场框架文件等等。美国政府主张“让市场自由发展，只有当其必要性非常清楚时才采取必要的行动”政府的支持是建立一个商业法律环境，保护消费者的利益，保护知识产权，保护个人隐私，保护自由竞争。为了促进电子商务走向成熟，美国主张商品经由网络进行的交易，采用的是一种自下而上的，以企业自律和市场驱动为主，政府采取自由放任主义的发展电子商务的模式，也就是市场导向型管理模式（Mar¬ket-orientedModel)。从电子商务萌芽开始，美国政府就一直强调企业是电子商务发展的主导力量，政府不应干预；即使必须干预，也应将干预限制在最低程度。

新加坡虽然是地处东南亚的一个小国，但却紧跟时代潮流，渴望攀登电子商务王国顶峰。新加坡政府投资推进全国性电子数据交换EDI服务，于1988年建成了EDI贸易服务网络。铺设长达1.6万km的光缆，用于数据及电话网络。1998年新加坡政府公布了电子商务提供全面法律框架的电子交易法案，这一法案使新加坡成为开展电子商务值得信赖的国家。新加坡政府不仅及时制定了相关政策法规，引导企业进行基础设施建设，为了使企业和消费者能放心安全地进行网上交易，还引导企业参与安全协议的制订推广。政府还设立培训中心对人员进行普及性培训，积极参与并推动电子商务的发展。新加坡政府认为，没有一定程度上的管理，电子商务不可能迅速发展。政府职能应从垄断式管理转向提供服务。所以，新加坡采取的是一种由政府进行全部投资和完全控制，企业在政府的全面扶持下，自上而下发展电子商务的模式，即政府控制型管理模式（Govern-ment-controlModel)。政府的管理采用统一的方式进行资源配置，电子商务是由政府以企业的方式去控制运作的。

2.政府在电子商务发展中的两种管理模式比较分析

就目前情况而言，政府在电子商务中的市场导向型管理模式和政府控制型管理模式，在具体运用中都是非常成功的。美国政府的市场导向型管理模式，能够充分发挥市场这只看不见的手的调节功能，让企业主导电子商务的发展，尽可能依靠企业自律来实现电子商务的规范发展。当需要政府参与时，仅限于维护竞争,保护知识产权和隐私，提高透明度，防范欺诈和解决争端等。而新加坡政府控制型管理模式，能够集中有限的财力，重点发展关键性的部门和行业，在较短的时期内突破电子商务的瓶颈，尤其是能够以计划的形式对电子商务的发展进行统筹规划，优化资源的配置,避免不必要的重复建设，这一点对于发展中国家非常重要。

3.对中国的启示

对于我国而言,政府在发展电子商务过程中可以合理借鉴两国经验中的可取之处。不宜完全照搬美国的管理模式，也不能一味仿效新加坡管理模式，而应结合我国具体实际，创建符合中国国情的新模式。当前我国政府职能还是不够明确，政企还是不能完全分开，市场体制还有待进一步完善，电脑拥有率不高,电子商务没完全普及,企业电子商务也还没有真正展开。所以发展电子商务离不开政府的引导。应以“指导激励为主，政府宏观规划，企业积极主导”作为基本指导思想,采取“政府引导，市场推进”的发展模式。

3.1政府应多角度参与电子商务

政府应以规划者、管理者和应用者三种角色参与电子商务。政府应该作为电子商务的规划者,制定电子商务发展的宏观战略和规划。只有充分发挥政府的宏观规划和指导作用，加强政府有关部门之间的相互协调，保障电子商务有关的政策、法规和标准的连续性和一致性，才能引导电子商务的健康发展。电子商务作为一种新型的交易手段和商业运作模式，它的成长不仅取决于计算机和网络技术的发展和成熟，而且很大程度上取决于政府能否发挥好电子商务的管理者的作用，营造一种有利于电子商务发展的法律环境、竞争环境和市场环境。政府要以身作则，带头应用电子商务，这不仅可以提高政府工作效率和服务质量，也可以通过政府对电子商务的应用改进和完善电子商务，建立企业和消费者个人对电子商务的信心。政府可以在网上进行电子采购及招标、电子邮购、电子化公文、电子税务、电子身份证、公开办公信箱以及直接的电子商务等大量政府事务。

3.2发挥政府职能，促进电子商务发展

(1)搞好政府与企业的关系，转变政府职能。在电子商务发展中，中国企业需要更灵活的机制以适应瞬息万变的市场。因此，政府需及时调整自身的角色定位，与企业协同作战。政府对电子商务活动不应过多地干涉，而应遵循电子商务的国际准则，尽量放权于企业。政府的作用应是扶持和服务，而不是控制和干预。政府应积极主动地向企业提供社会公共信息服务，深入基层，摸清不同类型的行业和企业开展电子商务的情况，及时收集、整理和分析典型案例，做好重点企业的电子商务示范。在处理政企关系方面，美国的经验值得借签。美国在20世纪90年代电子商务迅猛发展得益于政府采取适当的宏观调控政策,积极鼓励企业进行技术创新,利用企业孵化器等手段扶持有潜力的中小企业发展。

篇8

对于区域经济协调发展工作而言，不仅要全面整合常规化经济运营管理要素，也要顺应时展趋势，合理性落实电子商务管理控制结构，发挥政府引导作用的基础上，有效搭建完整的电子商务管理平台，组织专业化电子商务管理队伍，全面优化区域经济协调发展水平，实现经济效益和社会效益的共赢。

1、区域经济发展现状

在对我国经济发展基本特征和整体结构进行分析的过程中可知，经济发展不平衡是较为突出的特点，尤其是地方性经济结构中，地方性区域经济综合体特征明显，而区域经济的形成是循序渐进的过程，且在形成的过程中会受到很多外界因素的影响[1]。其中，地区内人口数量、历史性基础以及资本体系等都是较为关键的要素，所以，有效整合区域经济发展模式成为了推动全社会经济发展进程的关键。

在上世纪五十年代到七十年代之间，我国开始实行区域经济平衡化战略发展规划，尤其是对发展较为滞后的中部地区和西部地区进行重点管理。在建立完整发展规划的基础上，本应形成促进经济发展的应用基础，但是，在具体发展过程中相关区域的特点和优势并没有发挥应有的价值，尤其是内陆地区经济发展水平，无法有效和沿海城市形成良好的一致性发展规划，这就会对国民经济的发展进程产生制约。基于此，地区性经济协调发展战略也结合地域特征制定了新的战略模式，只有充分利用区域的优势，才能达到区域经济协调且平衡态发展的目标。

2、区域经济协调发展中电子商务管理优化模式的意义

对于区域经济协调发展工作而言，全面落实并且推动电子商务贸易模式不仅仅是顺应时展趋势的必然选择，也是提升经济运营动力和社会发展综合水平的关键，因为电子商务会在潜移默化中对区域经济协调进步和发展产生一系列的影响[2]。

一方面，电子商务能合理性提升区域内资源的配置结构，确保能建立完整的资源整合机制和管理模式，为区域经济资源综合性分配创设良好的平台，打造资源结构平衡化发展与进步的目标，优化利用效率，也能整合市场管理模式。

另一方面，电子商务还能降低企业生产和销售成本，因为电子商务自身的特点，不会受到一些固化因素的影响，这就使得商贸交易更加灵活且多样化，企业在开展电子商务活动的过程中减少了成本的支出以及货物的堆积，有效建立更加协调且灵活化的经贸模式，真正意义上促进了市场的健康发展以及资源的整合管理[3]。

除此之外，区域经济协调发展中电子商务管理开展的过程中，地区能结合实际情况进行电子商务平台的搭建，完善资源管理模式的同时，建立信息和数据的共享结构，促进行业的发展和进步，也能一定程度上推动区域经济的发展。

3、区域经济协调发展中电子商务管理模式

在对区域经济协调发展中电子商务管理模式进行全面分析的过程中，要结合对应的发展要点和管理特征，落实有效的评断结构。若是从实际发展的角度对具体情况予以讨论，我国城乡经济发展会对经济整体进程产生重要的影响，也正是因为地区发展之间存在明确的差异性，制约了经济发展平衡性，也对整体经济发展进度造成制约作用。而在计算机技术、物联网技术全面发展的时代背景下，电子商务的发展对于区域发展不仅是挑战也是发展机遇，只有充分发挥电子商务的优势，搭建完整的电子商务管理和运营平台，才能推动区域经济逐渐趋向于系统化发展过程，有效促进地区经济的全面进步[4]。

3.1政府的引导模式

在区域经济协调发展中电子商务管理体系内，政府引导是较为关键的模式要点，因为当地政府能充分了解区域经济目前的发展状态和基础性特征，并且能将实际发展现状和国家经济发展标准进行对比，从而有效在原有基础上为区域管理工作打造更加具有针对性的发展优惠政策，一定程度上落实对应的管理模式。也就是说，优惠政策需要政府的支持，有效提供相应的制度保障，打造良好的发展平台，真正建构更加贴合市场以及发展需求的管理模式[5]。

与此同时，在区域经济协调发展中电子商务管理工作中，政府也能发挥其实际职能作用，有效落实监督和惩治职能工作模式。因为政府最根本的作用就是为人民服务，因此，政府执行的相应策略和管理模式都是为了保证公民人身权和财产权，这就使得对应的监督管理模式能真正从人民的实际利益出发，打造更加系统化且可行性较高的管理结构。

另外，正是借助政府的职能作用，能有效对区域电子商务项目管理结构的优化提供一定的发展平台，建立完整的引导机制，促进区域经济协调发展中电子商务管理的实效性，为电子商务监管模式和实际经济价值的全面进步提供支持。

除此之外，政府的引导作用也在于搭建良好的经济运行平台，推动区域经济的全面进步和发展，发挥政府构建系统化发展机制的作用，打造良好的管理模式，维护控制模式和管理效果的根本水平。

3.2基础设施建设模式

为了保证区域经济协调发展中电子商务管理工作的顺利开展，不仅仅要有较为正确的社会性引导机制，基础设施的建设和管理也十分关键，因此，只有具备符合条件的电子商务基础设备设施，才能提升电子商务监管结构运行的可行性。对于区域经济协调发展中电子商务管理工作而言，商务基础设施是安全性和持续性发展的基本保障[6]。需要注意的是，因为电子商务经济贸易结构的特征，客户需求量和用户操作电子商务量本身就存在一定的不确定性，这就需要电子商务基础设施管理项目具备更好的应用价值，以提升电子商务基础设施的运作能力和应用效果。

在电子商务发展进程中，大数据技术是基础性辅助模式，并且会随着企业数量以及团体数量的增大逐渐增多，且数据增设并没有非常明确的规律，这就需要在地方政府督办下结合实际情况进行基础设施的监管和设置，优化管理模式的同时，夯实管控基础，建构完整且运转合理性的基础设施管理系统，实现区域经济协调发展中电子商务管理工作的全面进步和发展。

3.3人才队伍建设模式

在区域经济协调发展中电子商务管理工作开展的过程中，为了提升整体管理工序的合理性和有效性，系统化打造人才队伍也非常重要。尽管电子商务人才本身就是IT人才的范围，但是，电子商务对于人才的要求更高，需要的是综合性人才，不仅仅要具备计算机专业基础，也要具备一定的商务社交能力。相较于发达国家，我国电子商务的发展较为滞后，对应的人才数量也较为短缺，这就需要相关部门结合实际情况落实人才队伍的建设工作，避免人才缺失对区域经济协调发展中电子商务管理工作造成的制约作用[7]。

第一，要开展专业化培训，不仅仅要指导工作人员掌握电子商务的理论内容，也要将其和实践操作联系在一起，有效提升商务人员的综合素质。

第二，要健全电子商务人才市场管理机制，真正促进复合型电子商务人才网络数据库的管理进程，构建完整的管理模式和控制体系，优化管理要点的管理效果，并且也能从根本上推动电子商务人才的交流效果。

第三，在区域经济协调发展中电子商务管理工作全面优化开展的过程中，政府要联合当地高校共建人才供给链条，提升专业对口人才的培养力度，全面建立完整的市场和教育协调管理模式，发挥人才专业素质和综合价值，共同提升电子商务社会化发展的水平。

第四，要完善更加系统化的电子商务人才社会化奖励机制，有效提升相应人才的积极性，共建和谐化的工作环境[8]。

3.4物流支持模式

目前，互联网普及范围在不断扩大，电子商务正是借助互联网技术和物联网体系才能实现工作效率的全面提升，因此，全面整合互联网应用模式是促进电子商务工作效率以及拓展电子商务经营结构范围的根本。需要注意的是，电子商务最大的特征就是不受时间以及空间的影响，交易更加便捷化，为企业市场的拓展提供了保障，而要想真正发挥电子商务的实效性作用，就要搭建完整的物流支持体系，完善商品发配、运送、储存以及包装管理流程，确保能打造更加完整的质量控制物流运输模式，从而提升电子商务的实效性价值。

正是因为区域电子商务本身就是服务范围，所以，打造完善的物流支持模式是推动项目发展以及运作的根本，要积极发挥管理优势，共建区域内和谐化的物流管理平台和运作模式，真正夯实物流控制基础，发挥区域经济协调发展中电子商务管理的优势，构建系统化控制模式和经营管理布局结构，也为系统化管理工作的落实提供保障[9]。

4、案例

本文以某省区域经济协调发展中电子商务管理工作项目为例，在2010年，A省商务厅和中国国际电子商务中心联合，创建了A省国际电子商务应用平台，成功运行后仅仅在2011年就构建了100期左右的电子商务培训班，并且完成了注册5千家企业的目标。商务平台融合了综合性功能，基础功能设定为商务交易。与此同时，A省创建了电子商务平台并且将政府出资、企业受益、电子商务平台建设外包等一系列工作作为发展基础模式，不仅全面展示了政府的主导性作用，也推动了地区电子商务信息化建设的进程。

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一、Web2.0及其应用实践

互联网实验室认为：Web2.0是—套可执行的理念体系，实践着网络社会化和个性化的理想，使个人成为真正意义的主体，实现互联网生产方式的变革从而解放生产力。Web2.0的典型应用实践包括博客(Blog)、RSS(简易聚合)、Wiki(维客)、Tag(分类分众标签)、Social-bookmark(社会性书签)、SNS(社会网络)、AJAX(异步传输)等，这些应用又都是在一些Web2.0体系下的理论和思想指导下形成的。

二、两种基于博客的电子商务模式

传统的电子商务基本上是现实商务模式的网络化，只是简单地依靠网络提供的便利节约成本、提高效率，缺乏重大创新与突破。而Web2.0的理念就是开放、参与、分享，在电子商务领域引入Web2.0，不仅是技术的简单应用，而是这种“以客户为中心”的经营理念的更新，给电子商务带来全新的模式。

1.博客+SNS企业专区电子商务模式

SNS，即社交网络服务，理论依据是哈佛大学心理学教授Stanley Milgram在1967年创立的六度分隔理论，即“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个”。按照这个理论，通过SNS，每个个体的社交圈都会不断放大，最后成为一个大型社会化网络。

博客+SNS企业专区电子商务模式是以博客为代表的Web2.0技术的电子商务模式，它有别于传统的B2C、B2B、C2C模式。它通过Blog(网络日志，每个企业乃至每个人都可以建立自己的Blog)介绍每个企业的相关情况，吸引同行相关的人来接近自己，同时也了解他人从而建立良好的双赢关系，目的是使职业相关者建立起企业专区，即博客+SNS电子商务模式。

企业专区是企业深化品牌形象、拓展网络营销、加强客户关系、传播企业文化、培育公共关系的一个平等、开放、多元的信息交互和市场营销平台。公共企业博客可以在以下几个方面发挥作用：消费者沟通、品牌打造、市场调查、新产品测试、广告、售后服务、客户关系处理等。因此，对企业而言，它是一个有效的市场营销渠道；对社会公众而言，它是一个交流对话的平台。

建立企业专区，可使博客+SNS服务成为开展电子商务业务商家的中介商店+BSP(博客提供商)，让广告客户成为博客+SNS社区的用户，产生可持续赢利的商业模式。 　2.博客+Tag电子商务模式

Tag(标签)的一般定义为：Tag是有表征含义的关键词，它用于标注个人喜欢的电子资源，如网页、博客、音乐等。用上标签后，用户可以搜索系统中被标注为相同Tag的所有网址，从而共享其他用户的资源。博客+Tag主要有以下两种功能：

(1)利用博客+Tag实现分众分类的管理。利用博客+Tag技术为企业的信息交换、共享带来极大的便利。Tag的基本功能是实现分众分类的思想，Tag的自发性使得用户可以根据自己的兴趣和需要随意地对资源进行不同的分类。与其他分类模式相比，分众分类的管理模式具有更大的灵活性和适应性。

用户在定制某产品前，首先就是要找到一个与自己需求相似的他人定制的某产品。而标签则能够很快地让用户找到这种产品。这是因为Tag创作的标签相对于原有的搜索和分类，具有无法比拟的优势。例如，在建材批发的物流供应链中，上游供应商是建材批发企业的生命线，因此建材批发企业必须每时每刻了解供应商的确切报价、供应商的库存情况、产品质量，以及供货时间等。在传统的电子商务环境下，建材批发企业运作模式通常是：首先通过搜索引擎或行业网站搜索供应商，获得成千上百条条目；而后再仔细的逐条浏览，便可发现实际只有很小一部分确实是建材供应商；最后浏览每一家供应商的网站，查询报价、质量、库存、供货时间，做出选择。这样做业务，好比是大海捞针，工作量的确是太大了。更严重的问题是，即使是最好的搜索引擎和行业网站．也只能覆盖部分的供应商。

而利用博客+Tag实现分众分类的管理，建材批发企业将会发现他们的工作变得轻松多了：企业只需要登录到该类型的网站，在那里查询所有提供建材的供应商，然后登录并录入需求，即可得到对应的报价、质量、库存等。博客+Tag技术将使整个过程完全由计算机自动完成。同时，在查询完各家的报价之后，系统可以自动的进行比较，选出其中报价最低者，并向其发出订单。

(2)利用博客+Tag进行市场预测。Tag为社会市场预测和引导消费提供了必要的信息。由于Tag代表个体的兴趣和爱好，因此某个时段的所有Tag就代表了该时段用户群体所关注的信息，某个时段Tag集中的方向则预示着人们关注的焦点。因此，我们可以通过统计Tag及时了解和掌握最新的社会需求信息，从而做出有针对性的社会市场预测和引导，为产品的市场开发提供依据。

三、结语

Web 2.0特有的互动性、开放性和个性化的显著特点，给电子商务新模式带来了很大的发展空间。博客+SNS企业专区和博客+Tag这两种全新电子商务模式的影响已经超出技术和理念的范围，而是深刻地影响着我们的思维方式和营销模式。

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1、国家政策大力扶持中小企业电子商务外包服务发展模式。在 2006 年商务部推出发展服务外包的千百十工程之后, 服务外包已经逐渐受到各级政府部门和企业的重视。2007 年我国第一部《电子商务发展“十一五”规划》, 明确提出中小企业要加强应用商务平台, 并提出电子商务服务业将成为新产业。《规划》将电子商务服务定义为基于网络的交易服务、业务外包服务和信息技术系统外包服务。其中, 交易服务主要包括基于网络的采购、销售及相关的认证、支付等服务；业务外包服务包括基于网络的产品设计、制造、物流和经营管理等外包服务; 信息技术系统外包服务主要包括基于网络的设备租用、数据托管、信息处理和技术咨询等外包服务。在投融资与资金支持上，针对中小企业融资难的问题，政府组织相关部门积极进行协调，缓解这些企业的资金流动性不足；对开展服务外包业务的中小企业，在税收优惠上给与支持。

2、巨大的市场需求为中小企业电子商务外包服务发展模式提供了机会。对大企业来说，全球竞争的压力迫使大企业不断迎合市场竞争更精细的市场细分要求，减少对公司利润贡献微不足道或不带来利润的经营环节，降低生产流程中的垂直联系大公司，通过服务外包可以加强垂直的非一体化，使企业的资源能集中于反映专业化分工的核心活动上，集中于实现关键的战略目标上，从而降低总成本。就中小企业而言，我国已经开始全面启动企业信息化工程建设，希望通过发展电子商务，不断提高企业竞争力。这对于中小企业来说，既是难得的发展机遇，同时也是巨大的挑战。中小企业普遍实力较弱，自己要投资建立网络平台和信息技术系统架构，并进行应用管理和业务流程优化，以适应电子商务发展的要求，显然困难重重。中小企业电子商务发展，通过服务外包模式以降低成本，获得高质量的信息技术资源服务，增强企业核心竞争力。我国中小企业因资金、技术和管理等多方面的局限, 迫切需要社会提供低成本、高性能和平台化的电子商务普遍服务, 低成本和高质量的服务外包将成为中小企业电子商务发展的主流。

3、集成化电子商务平台服务功能的不断增强为中小企业外包服务发展提供了良好的条件。企业应用与服务平台良性互动, 电子商务服务平台发展迅猛, 成为推动中小企业电子商务的主力。基于电子商务平台的集成化服务，信用、认证、支付和现代物流等服务可利用平台拥有的用户资源, 集成于平台之上, 既可促进这些服务的发展，又可进一步增强平台服务功能。中小企业基于服务外包通过互联网争取市场, 通过对跨区域和跨行业的各种高度专业化信息服务平台，如网上支付、信用体系和第三方认证的应用, 使企业获得技术革新优势，缩短市场反应时间, 降低成本、提高产品和服务品质，增强企业竞争力己经成为必然趋势。

4、全球电子商务的迅猛发展有助于中小企业实现服务外包领域的外向发展。随着经济全球化和国际产业转移的不断深化,中国正在力推服务业的发展,其中的一项重要举措就是鼓励中国企业承接国际服务外包业务。而中小企业在承接国际外包业务时,无论是信息技术外包(ITO)还是业务流程外包(BPO),电子商务还可为中小企业不出国门就走向世界提供了捷径。

二、基于服务外包的中小企业电子商务发展模式面临的主要问题和对策分析

1、竞争力不足。中小企业外包服务规模较小，盈利水平不高，技术水平和服务质量有待提高，品牌知名度低，处于价值链低端。对此，中小企业应在详细分析自身具体情况、充分了解方各方面条件的基础上，凭借及时有效的沟通和监控，稳步有序地扩大服务外包的范围和深度；同时积极创新经营模式，以培育核心竞争力为出发点，借助于电子商务平台，打造先进的生产服务供应链体系；摆脱依靠同质化、低成本的制造环节获取利润的做法，积极学习著名跨国企业成功转型的经验，在技术积累、人才积累和管理积累的基础上，向生产服务商转型，立足于培养核心竞争力，积极打造服务外包优秀品牌，切实提高承接服务外包业务的能力。

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计算机由于就业形势好，学习门槛低，受到各中职院校青睐，随着技术发展和时代变更，计算机专业的中职生专业软件开发竞争力要差于大学生，一般企业对计算机人才又设置大专及以上毕业生门槛，使得中职生的就业越来越严峻。因此，中职院校要变换计算机相关专业办学思想，在激烈的市场竞争中，为学生找出一条符合社会要求的就业大道。

1中职计算机办学新思想

1.1明确培养目标

在电子商务正在引导社会变革之际，中职计算机相关专业的培养目标要从传统教学过程中转变过来，不能盲从其他院校的普遍做法，要结合企业需求，培养进入企业立刻能用的复合人才。中职院校应根据就业情况及时调整办学思想，制定出切实可行的教学培养方案，内容要细化，学时要紧凑，使学生所学的知识能保持连贯性。学校要告知学生，本专业的培养目标，要求学生找准自身的就业定位，结合自己的兴趣爱好，尽早确定心仪的企业或行业，以更好的针对性学习。

1.2优化课程设置

计算机专业和电子商务专业均是比较宽泛的概念，学校相关部门不能求大，要找准点求精，将不必要的课程或是实用性较差的课程进行一定的删减，把握好培养学生某一方面才能主线。不合理的课程时间使得学生在校学习的有效性大打折扣，在就业市场中失去自己独特个性，竞争力就会大大降低。学校可以将电子商务与计算机机专业联合授课，使这两个专业的学生兼具对方人才的特点，给学生更多就业选择面。

1.3加强师资力量

在教学过程中，教师起着至关重要的作用，因此，中职院校一定要注重教师队伍的培养。教师队伍要优先保证质量，要招录具有电子商务实战经验的教师，保证队伍的多样性。教师可以由其他学院教师兼任，也可以直接社会招聘专职教师，或不定期的聘请企业中有丰富实战经验的高管代课，形式不能太过拘泥，一切以学生掌握实战本领为教师队伍壮大出发点。学校一些老教师要通过绩效考核的办法，督促他们不断的自我更新，保持竞争力，给学生最新的专业理念。同时，也要鼓励相关专业的教师利用假期时间到企业中实践锻炼，以积累企业一线的实战经验和资料，让他们反哺教学活动。

1.4改变培养模式

很多中职院校一般前二年在校学生理论知识，后一年学生出去企业实习。这样的安排不尽科学，前二年学生压力相对较小，思想最为活跃，而最后一年需准备毕业相关资料和找工作，很多事情累积，导致锻炼的效果非常差，学生根本无心学习。因此，学校对于计算机专业人才的培养一定要进行校企联合培养，通过社会项目，让学生在实战环境中学习。通过以小组学习研究探讨的方式，以学期或是季度为单位，让学生直接面对企业难题，让学生学会思考，带着问题去学习，同时学生也收获了信心和成就感。

1.5创设学习情境

学习的乐趣在于学以致用，传统的中职计算机专业教学，局限于本专业的一些非常浅显应用，对中职生而言，在企业中很难得到这样的机会。教师通过精心备课，找出一些企业比较成功的计算机与电子商务联合的案例进行随堂探讨，一种语言或一种方法，如何在电子商务企业中得到应用，并布置作业，让学习小组课后不断挑战自我，下次课堂上随机抽取一个组员进行解决措施阐述，这样能确保每位学生得到很好的锻炼提高。学习情境对于计算机这类偏应用的专业而言，至关重要，否则长久下去，学生会感到迷茫不自信，对学习的主动性会大为降低。

1.6鼓励自主创业

随着就业形势严峻，及电子商务低门槛，学生完全有条件在宿舍进行自我摸索，根据社会的需求，借助某类平台，进行一些用户需求APP开发，学校要鼓励学生这种超前创业行为。学校应该搭建综合性电子商务应用实战平台，塑造学校网商孵化文化，让学生在这种娱乐中能力得到不断提升。对于一些好的项目，学校可以为其联络相关企业进行校企共建，学生根据电子商务的要求自编项目策划书，评述方案可行性，让学生早于传统计算机教学学生一步，得到社会认可。同时，创业目标也可作为学生学习的一种源动力，他们会成为知识海洋中的一块海绵，尽情的吸收知识的养分，实现学校与学生共赢的书面，良好的示范作用促进学风转变。

1.7完善考核体系

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高职院校中外合作办学背景下的电子商务专业教学模式在人才培养目标的设定、课程体系的建立、评估手段、师资的构建、实习实训要求方面均有创新之处，笔者在这里一一探究。

一、人才培养目标的设定

纵观国内高职中外合作办学院校，其电子商务专业人才培养目标设定区别于一般高职院校的电子商务专业人才培养目标，均突出中外办学特色，培养重英语交际能力，强专业技能式复合型人才。笔者所在院校将人才培养目标设定为培养既能运用网络技术从事商务工作又具有创新理念的电子商务运作思路，掌握流利的英语会话能力及电子商务系统的开发设计、管理及网页制作的国际应用型高等技术人才。

二、课程体系建设

我国高校的电子商务专业的课程设置一般采用通用的三大模块结构，将课程分为公共基础课、学科基础课和专业课三个部分。学生上学期间什么都学，什么都学不深入，脱离社会需求。而中外合作办学背景下的电子商务专业，能够引进国外有特色的优质课程，引进优秀的教学资源，强化英语教学，突破语言障碍，突出国际特色，创新电子商务专业的课程体系。

学生整个三年教学期，开设大量英语课程，全外教授课，强化学生的英语听说读写能力，加强专业英语教学。其中，大一，为英语基础课，学习外文原版教材，深入了解纯外语环境，夯实英语口语基础；大二，除开通更深的英语基础课外，更开通商务英语等专业英语课程，合理引进和安排国外专业课教师，全外语集中授课，国内专业课教师部分专业课双语教学，从生源基础，学生素质出发合理安排英文专业课教学比重。使学生在专业英语领域有突飞猛进的提高，即学习了专业课知识，又全方位地锻炼自身的英语能力，培养学生使用英语去分析和解决实际问题的能力，全面提高学生的商务英语沟通与交流能力。大三，开通职场英语等实用英语及专业课，以培养学生语言 “输出” 能力为导向，培养具有国际学术水平及竞争力的国际化复合型人才，提高其自身竞争力。

三、教学方法

传统的教学模式中，班级人数一般在五六十人左右，以教师为中心，以讲授为主，这种“注入式”教学方法，往往单纯传授专业知识，而忽略互动教学及知识的运用。 中外合作办学背景下的电子商务专业要改变传统的 “注入式” 教学方法，代之以 “以学生为中心”的新型教学模式，小班化教学方法。借鉴国外先进的教学方法和教学理念, 更多地采用渐进法、互动法、案例法、专题演讲法、讨论法等方法来激发学生主动学习的热情。笔者所在院校国际学院的班级人数军控制在每个班30人左右，采用多媒体、小教室上课的方式授课。这样的小班教学有利于师生更好地互动，使学生在英语听、说方面得到很大的锻炼，加速学生们从多方面对于语言知识的掌握。授课方式的创新，极大地提高了双语教学的效率。

除此之外，笔者所在院校开设了大量由国外教师讲授的课程并通过开设外教讲座，启发和鼓励学生用英语进行交流，学生们接触到的语言信息、专业知识最本色，也最真实。通过讲座和纯外教授课，学生可以接收到大量海外信息。由于外教们上课形式生动活泼，采用国外授课方式，能够创造出一种宽松和谐、生动活泼的学习氛围。

四、师资队伍的构建及要求

师资队伍的建设是当前实施双语教学的重点。开展双语教学, 不仅要求教师具备良好的专业知识，还要求具备较高的英语水平，还要求能用英语表述专业知识、解析专业词汇，充分理解和熟练运用原版教材。具体而言，从事双语教学的教师必须具有扎实的外语语言功底，外语水平达到能够听、说、读、写和顺畅交流的程度，还要有较高的专业素养，教学过程中能让学生在接触专业课外教全英文讲授专业课程之前，对全英文专业课教材、国外的专业课教学方法、教学模式、评估方式有一些初步的了解。因此，必须尽早建立双语教学师资的培训体系。一方面，可以依托合作高校，引进国外有特色的优质专业课程，搜集整理完备的教学资料，包括英文教材、讲义、作业、试题库等，派遣国内英语能力比较强的专业课教师去国内外培训，或选聘合作院校专业课教师来国内教学，所谓“请进来、走出去”等方法对教师进行双语教学基本技能的强化培训。除此之外，为了较好的完成双语教学任务，还可以招聘优秀的海外留学归国人员进行双语授课。学校应为国外的专业课教师配备相应助教，助教可由校内双语课教师担任，这样，既可以帮助外教和学生更好地完成教学任务，校内教师又可以学习外国教师的教学方法和教学模式，一举两得。中外教师通过共同研究课程教授方法、交流教学内容等其他形式，加强交流，学习外教在教学方法和课堂教学组织方面擅长使用交际法，并且结合中方教师相对严谨和系统的课堂教学，在很大程度上提高了中方教师自身的英语水平及英语教学水平，最大限度地实现中西合璧，整体提高本校的英语教学水平。

五、结论

综上所述，中外合作办学背景下的电子商务专业的双语教学，将为高职院校电子商务教学带来创新革命。双语教学将使学生能够更为准确地理解和触摸学科前沿与核心，在培养学生语言交流能力的同时，使学生们具备学科能力，将具有前沿性、时代性和世界性的边缘性学科实实在在的掌握。实现其专业教育的“国际化”，培养出新型的“复合型人才”，为学校的长远发展与人才培养奠定良好的基础。当然，中外合作办学的模式在我国尚属新鲜事物，在教学中必然存在过分引进而脱离国内实际等诸多问题，还需要不断的融合和革新。可以说，高职院校中外合作办学背景下的电子商务双语教学任重而道远。

参考文献：

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一、电子商务市场中的“信息不对称”问题

信息不对称问题是诺贝尔经济学奖获得者美国经济学家阿克洛夫(GeorgeAk-erlof)提出并引入信息经济学的，它主要是研究传统市场由于产品质量的不确定性所带来的信息非对称性及对市场效率的影响。电子商务市场以其较低的进入障碍、获取市场信息的方式更多，效率更高，成本更低等优势得到了迅猛发展，同时，由于信息获取的完全性较高，在一定意义上使信息不对称问题得到了改善。但也正是电子商务市场的在线交易匿名的形式、交易者身份识别、信誉识别机制的设计以及采用数字形式传递商品信息的新型信息传播渠道的特点，使信息与实物相分离、商品与售卖网站相分离以及交易者与物理空间相分离，从而使电子商务市场中的信息不对称问题也广泛存在。以下以电子商务市场中商品质量信息为例，从经济模型上对信息不对称问题进行分析，

二、电子商务市场中的“信息不对称”问题的经济模型

如下图所示，假设网上有两个商品提供者，顾客对高质量产品的需求为D1，对劣质产品的需求为D2，由于顾客从高质量产品中获得的价值高，因此愿意支付更高的价格，所以D1＞D2。由于劣质产品冒充优质产品，顾客与供应商信息又存在不对称，无法区分辨别劣质产品和优质产品，因此给劣质产品生产商一个以次充好的机会，将劣质产品的价格定在和优质产品相同的水平，由此可以假设市场上的供应曲线就是高质量产品的供应曲线S。

信息不对称市场上的供需曲线

如果在这个市场中信息传播是完全的，消费者能够判别优质和劣质产品，则高质量产品和低质量产品的价格分别为P1、P2。但是在网络市场上售卖时，劣质产品的供应商会隐瞒自己产品的质量，产生信息的不对称，消费者并不知道哪个是高质量的、哪个是劣质的。这样，消费者只能估计出能够购买到优质或劣质产品的概率，并以此确定对产品的需求。

假设顾客估计出购买优质产品和劣质产品的概率分别为e和1-e，这样实际需求曲线为D0。

实际价格为：P0=eP1+(1-e)P2①

假设商品提供行业的正常利润率为r，优质产品的成本为C1，劣质产品的成本为C2。

对于实物产品来说，符合传统经济学的理论。优质产品生产成本大于劣质产品的生产成本，即: C1>C2。

而对于数字商品来讲，起作用的是网络经济学中的边际成本不变特征，也即：进行研制的固定成本投入很大，而进行生产的可变成本很小并基本不变。数字产品固定成本远大于可变成本这一特征决定了低质量产品厂商的进入壁垒很大，一旦决定进入，巨大的沉没成本就使厂商不得不考虑商品的出路。所以，在数字商品在生产时很少有低质量厂商，只存在复制品厂商。这种复制品的成本只相当于优质产品的可变成本，即拷贝成本。这里将复制品看成是劣质产品，这样存在C1>>C2。

假设两类生产者在行业中的正常利润为r，那么在交易者可以随便进入的开放的市场中（类似于完全竞争条件）应有：

P1=C1(1+r) ②

P2=C2(1+r) ③

分别将②式和③式代入①式，得到市场上的实际价格为

P0=[eC1+(1-e)C2](1+r)④

又一般的产品供应商的利润率可以表示为

因此，在实际价格为P0时，根据⑤式，并且将④式代入整理得高质量产品供应商的利润率为：

同理可得，劣质产品供应商的利润率为：

将两者进行比较⑦-⑥，整理得：

由⑥式，得

由⑦式，得

根据⑧、⑨、⑩式，可以看出r1与r2、r1与r以及r2与r相比较的结果，都主要取决于C1和C2的大小，下面将进行具体的分析。

三、模型分析

无论是对实物产品来说，还是对数字产品来说，

由于都存在C1>C2（对于数字产品来说C1>>C2），

因此有：

即r1-r0;

这样一来，在网上交易中，无论是实物商品还是数字商品，市场最后价格P0对于高质量产品的提供商不利，而劣质产品的提供者却获得暴利。最终高质量产品由于其利润低于成本，将退出市场。同时由于高质量产品的退出，消费者选到高质量产品的概率e将减少。

又根据P0=eP1+(1-e)P2，并且P1>P2，

由此导致所产生的新的市场价格也将减小。最后，当e为零时，P0=0+P2=P2，即市场上只剩下劣质产品的供应商。劣质产品的存在产生了恶性循环，交易者的信心大大降低，网上交易的相关产业不能得到发展。

正因为劣质产品的成本低于（对于数字产品来说，远远低于）优质产品的成本，使得劣质产品的生产商获得暴利，而优质产品的生产商收益大大减少，进而出现市场萎缩，只有劣质产品留在市场。“信息不对称”问题对整个市场产生了次品驱逐优质品的破坏作用。

四、电子商务市场中“信息不对称”问题的解决

1.扩展模型

假设市场上有信誉好的和信誉差的两种类型的企业，企业本身清楚自己的类型，客户不了解企业的类型。信誉好的生产者为客户提供高质量的产品和服务，信誉差的生产者为客户提供比较差的产品和服务，而客户进行交易是为了获取高质量的产品和服务。

将上面模型中的参数进行扩展。假设信誉好的生产者进入电子商务市场的初始费用为C，主要包括因特网基础设施的投资成本和管理方面的一些费用。在一次交易中，高质量的产品和服务的价格为P，其成本为C1，对于客户来说，其价值为V，这里有V>P。假设企业和客户都选择开展网上交易，在企业信誉好的情况下，企业的收益为P-C1-Csg，其中Csg是指信誉好的企业进行一次交易的平均运营成本，客户的收益为V-P；在企业信誉差的情况下，企业的收益为P-Csb,Csb是信誉差的企业进行一次交易的平均运营成本，由于信誉差的企业提供的产品和服务的质量很差，其成本C2忽略不计，对客户的价值也忽略不计，则客户的收益为-P-Cc，其中Cc指的是客户时间成本及心理损失等。显而易见，信誉好的企业获得的交易机会远远大于信誉差的企业，虽然进入电子商务市场的初始成本以及运营成本都是一样的，但是信誉好的企业在一次交易中的平均运营成本远远低于信誉差的企业，即Csg

R=e(V-P)+(1-e)(-P-Csb)

因此要想有效的解决电子商务市场的“信息不对称”问题，可以从两方面入手：一方面可以通过提高劣质生产商的进入成本来限制劣质厂商的进入；另一方面可以通过提高消费者的期望收益来鼓励消费者进入电子商务市场，参与网上交易。此外，优质厂商要主动开展各种营销活动，建立品牌意识。同时，政府也要发挥其宏观调控和监督的作用，优化市场的运行效率。

2.对策分析

(1)Csb的优化

如果我们能够加大Csb的值，使之大于P，即P-Csb

①经营许可证限制

政府必须对想要通过网络进行交易的企业进行审核和登记，比如审查企业的经营项目，评估要开办此类行业所需的初始资金，设定相关的初始资金标准，没有达到此标准的不能开办电子商务；而对符合条件的企业，发放电子商务经营许可证，给予其从事电子商务的资格。

②品牌和营销战略

虽然电子商务市场上的品牌和信誉成为产品质量的保证比起实物市场可能性要小，但是我们可以实行信誉转移策略，即实现由实物市场向电子商务市场的声誉转移。只有信誉好的企业才能负担起庞大的宣传费用，对于信誉差的企业来说，进行广告宣传只能大大的增加Csb取值，使其开展电子商务变得无利可图。

(2)提供直接的网上查询体系，优化对e判断

由于客户的期望收益很大的程度上依赖于e的值，因此提高e的值，就可以提高客户的期望收益，使得客户有更大的信心选择进行网上交易，从而提高了市场的效率。

①成立专门的信用管理机构来负责整个信用体系的建设和维护，设计出一套公平、合理、准确地信用评价指标体系，用以反映企业真实的信用水平。

②对企业的信用档案进行集中管理，保证数据的真实性、唯一性和权威性。

③建立网上查询体系，将除了上述的企业信息档案以外的政府的相关法律法规、行业协会的制度等放到互联网上，以方便客户查询。

(3)客户损失的优化

客户的期望收益不仅与e的取值有关，还与客户在遭遇信誉较差的企业时的损失-P-Cc有关，如果能够降低客户的损失，则可以在很大的程度上提高客户的期望收益，从而达到提高市场效率的目的。

①完善信用制度，运用法律手段保护消费者的合法权益。

②对每一笔交易投递保险。企业可以和保险公司组成联盟，对客户的每一笔交易投保，保险公司对客户出现的损失进行赔偿，以增加客户进行交易的信心，提高市场的效率。

③搜寻。通过Internet无比强大的传递和搜索优势，比如利用搜索引擎Usenet新闻组等获得大量相关信息，将不同商家的商品进行比较，从而获得性价比最高的那一种。

(4)信息中介机制

信息中介相当于一个公告板，它可供消费者交换信息、列出有欺诈行为的销售商的“黑名单”。多个产品的中介如果与某个“作假”的供应商勾结，并继续对这个供应上作虚假信息公告，那么消费者将会同时停止购买这个中介的其他商品。这被称为“信誉溢出”的机制会促使中介停止勾结，进行公正的质量信息评估。

(5)买卖双方达成不完备合同