人际关系与沟通范文

导语：想要提升您的写作水平，创作出令人难忘的文章？我们精心为您整理的13篇人际关系与沟通范例，将为您的写作提供有力的支持和灵感！

篇1

吃的苦中苦，方为人上人。其实我个人来讲，不喜欢这句话的后半句，因为我们没必要一味的去追求什么人上人，还是自然点好，平平淡淡才最真。人应该活得真实，活得自在，活得阳光，活得自我。人生本是一条风雨相伴的路。生活中，每个人遇到的坎不一样，有着太多的荆棘与坎坷。或大或小，或多或少......但只要敢于去吃苦，是没有什么过不去的，面对困难不能轻易言弃，哪怕再苦，毕竟累不死人;可能一生中困难重重，也可能一辈子会与苦相伴，也要继续坚持着，毕竟我们还可以苦中作乐。学会用直面坎坷的从容和身为万物之灵的睿智去战胜自己,学会去诠释生命.......

二、要踏实巧干，不要玩弄虚作假。

付出一份真诚，收获一些喜悦，踏踏实实干好本职工作，不要当面一套，背后一套。我们要坚信付出是有回报的，生命的定义也已不言而遇，那就是奋斗、去与命运抗争，去按照自己的目标走完自己的人生之路。或许风雨过后的彩虹不一定是那么的绚目，但只要学会去欣赏，相信它一定是最美的。吃亏并不是傻、而是福，用自己的实干加巧干去多劳才能多得，撕掉伪装、见机行事，要知道你的耕耘会感动他人和上天的;不要整天只想着如何投机取巧、如何装小空子、如何去施展自己的小聪明，要明白关键时候群众的眼睛是最雪亮的。

三、要端正心态，不要去盲目攀比。

生命最大的悲哀不在于贫穷，不在于卑微，而于价值感方向感和端正心度。每个人出生的环境和家庭条件都不一样，千万不能去埋怨自己没有生活在一个富有的家庭。有钱人有有钱人的薄酒和烦恼，穷人有穷人的洒脱和快乐，不要去与有钱人比，因为有钱的概念很难讲清，切忌一万家底去跟百万的比名牌、百万与上亿的比奢侈，山外有山，你永远不会在比的问题上占到任何便宜的。把自己心态调整好，不与别人比，只与自己比，在知足中去享受自己实际条件下的生活，无偿不是人生之乐。

四、要放开度量，不要小肚鸡肠。

与素质高的人交往我们要客客气气，与素质低的人接触也要做到彬彬有礼，这样才能显示出你本人的素质。不能高瞻别人、不要小看自己、不可鄙视他人，尤其是遇到矛盾纠纷时，要主动去忍让，退一步海阔天空。家人、朋友、同事之间多多包涵小节、处处相互体谅，放开心胸去溶纳别人的缺点与不足，万不能遇事斤斤计较。尤其是大事大非面前，一定要沉着冷静处事，不要冲动，有理也可让三分。

五、要摆正位置，不要自以为是

隔行如隔山，我们每个人都有自己的行业，每个人也有不同的职位。我们没有理由去看不起别人，更没有理由对哪个行业或者职位较低者另眼相看。因为我们都是人，人都应该是平等的，你是亿万富翁并一定你比民工兄弟身体强壮，你也并一定比农民朋友活得坦然。人各有所长、各有所能，并不是你的行业或者你的处境就比别人更高一筹，所以我们要一视同仁，万万不能给自己的眼睛涂上另类的颜色。

六、要不断奋斗，不为满足现状

生活，为生而活，为活着而活。《士兵突击》中很经典的台词：活着就是要干有意思的事。我们活着当然要去干有意思的事，当然要去追求更美好的东西，当然要去为自己的计划目标不懈努力。在当今风云变幻的信息时代，不学习是远远跟不了大众的步伐的，只要是不想被社会大潮完全淘汰的人，就应该不断奋斗，去干一件又一件有意思的事。

七、要善于助人，不要事事求人

要知道，物以类居，我们生活在一个家庭，每个人都无法脱离这个大家庭而生活，我们每个人也不可能不需要别人的帮忙与支持。能出手时就出手，养成助人为乐的好习惯，帮助别人，快乐自己，助人又能悦已的事情我们为什么不多干。当然，人生中难免自己也会遇到需要别人帮忙的地方，但不要事事求人，动不动大事小事都找别人帮忙，要知道自己才是解决问题的第一人，不到万不得已尽量别随意寻求别人的帮助，因为过渡的养成求助别人习惯，只会给自己的促长更深的信赖心理。

八、要敢爱敢恨，不要违背自己的良心

爱就要用心去爱，尤其是对爱你的人，你更应当以双倍的爱去回奉给他们。在我的词典里，爱就是父母对子女的爱、子女对长辈的爱、恋人或爱人之间的爱，都是自己最亲密的人，所有我们必须全身心的投入，用自己的真心去呵护他们。虽然这个世界上关注你的人可能很多，但毕竟在关注你飞的多高的同时去关心你飞得累不累的人却仅有这么几个，为此，我们不能违背自己的良心去辜负他们的爱。

九、要记恩报恩，不要过河拆桥

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【关键词】护理工作 人际关系 人际沟通

1 护理工作中的人际关系与沟通

护理工作中的人际关系，是指护理人员在从事护理工作过程中与患者、患者家属、医生、护士及其他医务人员之间所形成的各种人际关系的总和。主要包括护患关系、医护关系、护际关系、护技关系、护勤关系等等。

护理工作中的人际沟通，是指护理人员在工作过程中与患者、患者家属、医生、护士以及其他医务人员之间为传递信息，交流思想、情感、观念和知识而进行的沟通。

1．1 护患关系及沟通: 护患关系：是指在特定的条件下，护士由于工作需要，与患者之间所建立起的一种特殊的人际关系，是护理实践活动中最主要的一种专业性人际关系，也是护士职业生活中最常见的人际关系，是护理人际关系的主体。

护患关系的沟通 在临床工作中，由于住院患者的年龄、职业、文化、生活习惯等的不同，对医院环境及医务人员会有一种陌生感，加上疾病的折磨，他们甚至会产生焦虑、恐惧的心理，护理人员应及时与他们沟通，了解患者的身心感受和真实想法，如为患者提供一个安全舒适的住院环境，给患者做详细的入院介绍，告知他们医院的各项规章制度以及主管医生和责任护士是谁,病房周围的环境等等,消除他们的陌生感,从而很快适应住院生活。为患者进行静脉输液时，做到动作熟练轻柔，一针见血，使他们对护士充满信任。进行每项护理操作前，护士均应向患者解释该项操作的目的、意义、方法及可能出现的后果等，消除他们的恐惧心理，以取得他们的合作。工作中，经常有目的、有计划的为患者做一些健康指导，告知他们某些药物的服用常识，饮食与生活习惯对疾病和健康的影响等，例如，对因高血压而导致冠心病住院的患者，告知他们影响血压的因素很多，不能单纯依赖药物治疗，还应注意饮食的调整，饮食宜清淡，限制钠盐的摄入量，并保持心情舒畅，每天有充足的睡眠，多吃韭菜、芹菜等富含纤维素的蔬菜及水果，预防便秘，并应做到戒烟限酒，不要随便调整降压药物的剂量等等。对患者提出的疑问要作耐心细致的解答，用词要恰当，言语要谨慎，使他们对所患疾病有充分的认识，从而消除顾虑，并能积极的配合治疗护理工作。通过有效的沟通，拉近了护患之间的距离，建立起良好的护患关系，提高了护理工作质量，提高了患者的满意度，减少或避免了纠纷的发生。

1．2 医护关系及沟通: 医护关系:是指护士为了患者的健康与安危与医生所建立起来的工作性人际关系。它的实质是一种平等的、同事合作关系。

医护关系的沟通 医生与护士在临床工作中虽然分工不同，专业不同，但他们的目标却相同，都是为患者服务。如果没有医生的诊断治疗，护理工作无从谈起，没有护理人员的护理，医生的诊疗方案也无法落实。医护工作在临床中发挥着不可替代的作用。护理人员在工作中应主动配合医生工作，严格“三查八对一注意”，准确的执行医嘱，对有疑问的医嘱，护士可以私下里与医生交谈，表明自己的想法，确认无误后再执行。严密观察患者的病情变化，发现问题，及时向医生汇报，并做好详细的记录，保证护理工作无差错发生。通过沟通，协调处理好医护关系，使医护双方能够互相尊重和信任，互相团结和协作,为患者的健康而共同努力。良好医护关系的建立，提高了医护双方的工作效率，增强了患者对医护人员的信任感，使患者能够积极的配合治疗，有利于患者的早日康复。

1．3 护际关系及沟通: 护际关系:是指护士长与护士之间、班组护士之间、科室护士之间、护理部与护士长和护士之间的相互关系。 护际关系的沟通 工作中下级应该尊重上级，服从领导安排，不计较个人得失，上级也应该关心体贴下级，合理安排班次，年轻护士多向老同志请教，老同志也要以身作则，为年轻护士树立榜样。通过有效沟通，建立良好的护际关系，使护士之间形成互敬互爱、互帮互助、团结协作的优良作风 ，形成超强的凝聚力，从而提高护理质量及效率，推动护理工作的发展。

1．4 护技关系及沟通 : 护技关系:是指护士与医技科室人员之间的人际关系。

护技关系的沟通 在日常工作中，护士与医技科室人员接触较频繁，为了使患者得到及时准确的治疗，双方必须坚守岗位，各尽其责，当工作中存在不同意见时，应本着一切以病人为主的思想，主动协商，寻求最佳的解决办法，不要互相推诿，打乱各自的工作程序。通过沟通，建立良好的护技关系，使他们之间互相尊重、团结协作，共同为患者提供准确而及时的诊断依据和治疗方案。

1．5 护勤关系及沟通: 护勤关系：是指护士与后勤部门之间的人际关系。

护勤关系的沟通 后勤部门在医院中虽然不是临床一线科室，但也占有举足轻重的地位。他们的工作性质决定了是为医院的各个部门服务，保证工作的顺利进行。护理人员应该了解后勤人员的工作性质，尊重他们的劳动，后勤人员也应该加强业务学习，树立为临床服务的思想，遇到困难和问题时，双方必须相互协商，相互团结和支持，通过沟通，建立良好的护勤关系，使他们能够更好的配合临床一线工作，保证护理工作的顺利完成。

可见，搞好护理工作中的人际沟通，具有非常重要的意义。它是保证护理工作顺利进行的基础，更是建立良好人际关系的前提。它不仅有利于解除患者的思想顾虑，增强战胜疾病的信心，而且有利于护士个人的身心健康及事业发展，更有利于护理学科的整体发展。

2 护理工作中常用的人际沟通的方式与技巧

护理工作中，护患关系沟通的成功与否，还存在一定的沟通方式与技巧问题。现在简单介绍一下人际沟通的方式与技巧。

2．1 人际沟通的基本方式 : 按照沟通的方法不同可以将人际沟通分为语言性沟通和非语言性沟通。

2．1．1 语言性沟通 是使用语言、文字或符号进行的沟通，是人类用来交流信息的一种最重要、最有效、最广泛的沟通方式，主要包括书面语言和口头语言两种。在护理工作中，与患者交流多采用礼貌性用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起、打扰了”等语言，口头沟通时尽量不用医学术语，应使用患者通俗易懂的语言，针对患者的情况不同，采用不同的语言沟通。当患者表现出紧张、恐惧时，护士应给予鼓励性语言，如“小朋友，别紧张，勇敢一点”，对有焦虑不安的病人，应给予安慰性语言，如“您别担心，您的病情并没有您想象的那么严重”等等。美好的语言，恰当的解释，可以使患者感到温暖与亲切，交流起来比较轻松。通过与患者交流，了解到患者的准确病情和内心变化，了解了患者对治疗护理的需求，为下一步的诊疗计划提供了依据。

2．1．2 非语言性沟通 即身体语言，也称为行为语言，是一种不使用词语，而在沟通中借助表情、眼神、手势、动作等来帮助表达思想、感情、兴趣、观点、目标及用意的方式。非语言沟通有时候更能准确的反映出人的思想及感情。护理人员一个淡淡的微笑，一个短暂的目光接触，轻轻的触摸，和蔼可亲的态度，稳重大方的仪表，训练有素的举止，或许会给患者留下美好的印象，使患者对护理人员产生安全感和信任感，从而消除顾虑，增强战胜疾病的信心和勇气。

2．2 人际沟通的技巧

2．2．1 倾听的技巧 倾听是各项沟通功能中最重要的功能，是沟通过程中不可缺少的重要组成部分。沟通大师戴尔•卡耐基说过：“如果你想成为一个谈话高手，必须首先是一个能专心听讲的人”。伏尔泰说过:“耳朵是通向心灵的道路”。有学者在调查后得出的结论:在人际沟通中，书写占9%，阅读占16%，交谈占35%,而倾听却占40%。这说明倾听在人际沟通中占有非常重要的地位。与患者沟通时，护理人员要聚精会神的听他们叙述问题，不要心不在焉，不要随意打断他们的话题，也不要过早的下结论，适当的时候可给予反馈，表示护理人员已认真听取并明白了他们的意思，充分尊重患者，以获得患者最真实准确的信息，从而达到沟通的目的。

2．2．2 沉默 是指交谈时倾听者对讲话者的沟通在一段时间内不作语言回应的一种交谈技巧。以和蔼的态度表示沉默将会给人以舒服的感觉。护患沟通中，适当的沉默会给患者充分的思考及调节的时间及机会，给护理人员留下一定的时间去整理需要的信息，并调节沟通的气氛 。把握时机，适当运用沉默的技巧，将会达到有效沟通的目的。

2．2．3 自我暴露 在沟通过程中，护理人员自愿的将个人信息传递给患者，使患者对护理人员充满信任并主动与护理人员交流，但自我暴露的时机、意愿、真实性等可随沟通的内容、场合、对象不同而有一定的差异。

2．2．4 触摸 实际上是非语言沟通的一种特殊形式，也是一种有效的沟通技巧。如为呕吐患者轻轻拍背，协助卧床病人翻身，对婴儿的抚触等，恰当的触摸，会使患者感到温暖可亲，对治疗起积极作用，但在选择触摸的方式、时间、部位时，应充分考虑对方的性别、年龄、社会文化背景、双方的关系等诸多因素的影响。

3 影响人际沟通的因素及处理措施

3．1 护理人员的自身因素 护理工作是一项琐碎而又繁重的工作，护理人员的工作强度很大，有时对患者的需求未能及时做出回应；由于社会上对护理工作有一定偏见，加上护理工作本身的高风险性，使护理人员的心理压力也较大，有时可能工作热情不高，对患者漠不关心；个别护理人员的业务素质不高，服务不到位，态度生硬等，以上种种原因均会影响护理工作中人际关系的沟通，引发各种矛盾或纠纷,从而影响护理工作的正常进行。

针对以上情况,医院护理部应加强内部管理,抓好安全教育，合理调配人力资源,定期组织护理人员进行业务学习,并举办关于语言技巧、护士行为规范等的培训活动，提升他们的自身素质和职业形象，使他们以高度的责任心和事业心投入护理工作，以减少矛盾或纠纷的发生，确保护理工作的顺利进行。

3．2 患者方面的因素 由于患者的性别、年龄、文化信仰等不同，对疾病的认识不足，缺乏相应的医学常识，对护理人员的期望过高，当他们的需求未能得到满足时，会对护理人员产生不信任感；患者由于疾病的折磨，会使身心感到痛苦，同时又担心高昂的医疗费用，脾气变得烦躁易怒，加上对治疗效果不满意时，均会对护理人员的态度不好，从而影响了护患沟通，影响了患者的治疗效果。

工作中，护理人员应加强与患者沟通，做好患者的心理护理，多安慰开导他们，稳定他们的情绪，消除内心顾虑，使他们理解并尊重护理人员，积极的配合治疗护理工作，以达到早日康复的目的。

3．3 医护信息的不一致 在临床工作中，有时会出现医疗病历与护理文书在记录:同一病人的信息时不一致的情况，这是因为医护双方对各自的专业了解不足，对问题的理解也存在差异所致。这会影响医护关系的沟通，影响到治疗方案的顺利执行。

因此，医生不仅要掌握和提高本专业知识，还应了解最新的医学动态，了解一定的护理新理论和新技术，护士也应多向医生学习求教，主动宣传护理专业的特点及发展趋势，增加医生对护理工作的理解和支持。医护双方只有密切协作，才能使患者得到更加积极有效的治疗。

综上所述，护理人员在工作中为减少或避免护理纠纷的发生，提高护理工作效率，促进护理工作的发展，不仅要克服这些影响沟通的因素，努力学习业务知识，还要掌握一定的沟通技巧，提高自身的人际沟通能力和综合素质，从而建立并维护好健康和谐的各种护理人际关系，以积极的态度，饱满的热情，坚持以人为本的护理理念，更好的为患者提供全方位的服务。

参考文献

［1］ 高江霞. 人际关系在护理工作中的重要性探讨. 卫生职业教育, 2006，24(20)：151-152

［2］ 田 红. 谈临床护理沟通的技巧. 实用全科医学, 2006，4（6）：638

［3］ 彭 虹. 沟通技巧在护理工作中的运用. 现代保健, 2006，3(5):207

篇3

随着科技的发展与社会的进步，各种高级医疗器械出现急剧减少了医患间的沟通，并出现了各种医患矛盾，促使社会各界包括教育家、心理家、社会学家等对医学人文素质教育尤其是医学生的沟通能力进行了教育思考。2010年Julio Frenk和Cheng Lincoln等全球医学教育专家指出现代医学教育的核心任务是提高医学生的职业胜任力，即能习惯与明智地使用沟通、临床推理、知识技术性技能、情感、价值观和反思于日常实践，以使所服务的个体和社区获益[1]。因此，随着医学的不断发展，医学生所具备的沟通技能越来越被重视。

沟通技能是个体收集和传播信息的能力，通过各种媒介将自己的想法、情感与反应进行有效的传递并感知他人的想法、情感与反应的能力[2]。在国外主要是临床护理方面的研究[3-4]，体现了人际交往自我效能感在医学领域的研究，相对的，我国在临床领域也有对实习护生的自我效能与临床沟通水平的研究[5-6]，研究发现，人际交往效能感有助于提高临床上的护患沟通水平。综上所述，不少学者对沟通技能和人际交往效能感进行过研究，为我们提供了理论和工具支持，因此在前人研究基础之上，本研究旨在通过调查在校医学生人际交往效能感与其沟通技能的现状，并进一步探讨二者关系，旨在为医学教育提供依据。

1.对象与方法

1.1研究对象

采取整群抽样法选取江西省某医学院校在校医学生500名，总共发放500份问卷，回收479份有效问卷，回收率95.8%，如表1所示。

1.2工具

本研究主要采用随机分层抽样法对五百名赣南医学院在校医学专业学生进行问卷法调查，共使用两份问卷：由刘金玲编制的《大学生沟通技能问卷》和谢晶与张厚粲编制的《大学生人际交往效能感量表》。

1.2.1大学生沟通技能问卷。采用刘金玲编制的《大学生沟通技能问卷》[2]，问卷包含八个水平：热情、语言表达、倾听、情绪敏感性、尊重、安慰他人、情绪控制和共情。总共有38题，采用5点计分。经过对问卷信效度的检验，内部一致性信度是0.894，而对八个因素的探索性因素分析得到累积贡献率是58.128%，并且验证性因素分析的结果证实了模型的拟合度良好，该问卷的信效度良好。

1.2.2人际交往效能感量表。采用谢晶编制的《大学生人际交往效能感量表》，该问卷由6个水平维度组成：亲和效能、利他效能、自我价值感、自我印象效能、情绪控制效能和沟通效能。总共有36题，采用6点计分。该问卷6个因子的克隆巴赫一致性系数是0.56到0.78；根据郑日昌等人编制的人际关系综合诊断量表作为效标对大学生人际交往效能感量表的同时效度进行检测，得到大学生人际交往效能感的判断和自己人际关系的和谐状况的相关系数是0.82，所以得到对自我效能感的判断确实能够对大学生人际关系进行预测。此问卷需要被试对自己做自我评定，得分越高，说明人际交往效能感越强。

1.3数据处理

回收问卷后使用SPSS20.0进行描述统计与相关分析。

2.结果

2.1沟通技能与人际交往效能感的现状调查

按照该问卷的五点计分标准看，不同维度题目的均值分数都居于中等偏上水平。安慰他人的题目均值得分是3.35最低，倾听是3.78最高。按照标准得分来看，倾听得分是1.990最小，语言表达得分是4.018最高（见表2）。

由表3可以看出，各维度得分皆居于中等水平，利他效能是24.34最高，自我价值感为19.41最低，说明被试总体的自我价值感偏低，利他行为较高。按照标准差得分来看，亲和效能最高，为4.894；情绪控制效能最低，为3.902。

2.2沟通技能与人际交往效能感的相关分析

使用SPSS20.0对人际交往效能感与大学生沟通技能的各维度及其总分进行相关分析，分析获得表4（见表4），可以得到结果：人际交往效能感的各维度及总分和沟通技能的各维度及总分是显著相关的。

注：*P

将沟通技能的总分从低到高排序，以27%视作分界点，取前27%为低分组，后27%为高分组，将二者放于人际交往效能感每个维度和总分上进行比较，可以得到表5，结果表示，沟通技能的高分组和低分组除了在自我印象效能上没有显著差异外，在其他的维度和总分上都存在显著差异，高分组的平均值明显地高于低分组，高分组高于低分组的人际交往效能感得分。

3.讨论

3.1医学生沟通技能和人际交往效能感的总体状况

从调查结果看，医学生沟通技能和人际交往效能感的各个维度上都处于中等偏上程度，处于积极向上的发展状态，但是达到符合的水平还有一定距离。同时沟通技能中的热情、安慰他人、情绪控制这三个水平与人际交往效能感中的自我价值感和自我印象效能两个水平的得分相对其他水平比较偏低。纵观沟通技能各维度得分而言，导致在沟通技能上的总分差异就更大，不少学生处于沟通技能水平不符合的情况，医学生的沟通技能有必要得到进一步的提升。人际交往效能感中的亲和效能标准差最高，但是其得分极大极小值差异最大。因此，学生的人际交往效能需要得到提升，从而让学生的对自己的主观判断及效能预期得到提升并实践努力。

3.2医学生沟通技能与人际交往效能感的关系。

表4的分析讨论说明人际交往效能感和沟通技能二者的不同维度与总分之间都有着显著的相关性。二者各方面互相影响，表5的分析讨论也表明沟通技能的低分组在人际交往效能感的得分上低于高分组的得分：沟通技能得分越高，人际交往效能感得分也越高，二者呈正相关。班杜拉[8]曾说：自身得到的成就以本人实际的经历作为基础，是最重要的自我效能感的信息基础，成功的交往体验会强化对自己自我效能感的评估，而频繁的失败体验就会减少对自我效能感的预测。个人对交往效能感的预期是由自身的成功交往体验决定的。故提升沟通技能，有助于人际交往效能感的提高。

4.结论

4.1 医学生的沟通技能与人际交往效能感得分均处于中等偏上水平，其中尊重、倾听与利他效能、沟通效能得分较高。

4.2 医学生的人际交往效能感和沟通技能在二者的不同维度和所得总分上都具有显著的相关性，沟通技能低分组的人际交往效能感也明显比高分组的得分要低。

参考文献：

[1]邱丽颖，鲁可可.综合性大学五年制临床医学精英化培养的思考[J].基础医学教育，2014，08：648-650.

[2]刘金玲.大学生沟通技能和人际交往效能感的关系及其干预研究[D].漳州：漳州师范学院，2012.

[3]Rokke PD，Fleming Ficek，Scimens NM，et al.Self-efficacy and choice of coping strategies for tolerating acute pain[J].Journal of Behavioral Medieine，2004，27（4）：343-360.

[4]Rabman A， Ambler G， Underwood MR， et al.Important determinants of self-efficacy in Patients with chronic musculoskeletal pain[J].The Journal of rheumatology，2004，31（6）：1187-1192.

[5]宫叶琴，安秋月.实习护生人际交往效能感与护患沟通能力的相关性研究[J].护理管理杂志，2010，01：9-11.

[6]王露讠胥，章雅青，戈晓华.护理实习生人际交往效能感与护患沟通能力的相关性研究[J].中国护理管理，2013，06：28-31.

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5 结束语

“数字化组织部”建设是组织工作与信息网络技术相结合的过程，是不断探索、不断完善的发展过程，需要领导的高度重视与支持。在实施过程中，要强调总体规划，要从战略高度考虑组织工作的信息化建设，要注重工作的科学化、规范化。该文提出采用SaaS模式建立灵活而稳定的人才管理系统，可以减少投入成本，降低系统管理及维护的难度，有效实现当前人才信息化资源的优化整合，是加强组织工作信息化建设的有力抓手，为组织工作信息化建设提供了一条新思路。

参考文献：

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随着科学技术的进步，促进了管理水平的提高，人力资源管理系统（Human Resource Management，HRMS）作为人力资源管理的一个计算机工具，可以将企业中从人员招聘、岗位和组织机构的设置、培训、技能、薪金和福利、绩效到离职管理等几乎所有与企业的人相关的信息用数据库统一管理起来，使企业内人力资源的管理得以走向标准化、科学化、数字化和网络化。发挥网络效能，提高劳动生产率。

1. 需求分析

基于.NET平台采用B/S（Browser/Server）浏览器和服务器模式组建三层体系Web应用系统。

(1) 设计目标

人力资源管理系统的设计既要符合企业的生产经营的管理体制，又要符合计算机软件本身的特点，首先综合考虑企业的现行管理制度下各职能部门的要求，把关系紧要、数据采集、交换、加工分析路径最短、业务相对独立的一些职能划归为一个子系统；其次有利于子系统的开发、设计和维护，各子系统之间应相对的独立和相对稳定。系统总体目标实现员工的个人基本信息的录入、查询、管理、汇总。

(2) 功能分析

本文对企业的调研为基础，进行了HRMS分析设计，主要业务内容如下：人事信息管理、员工工资管理、员工报到、合同管理、员工离职、绩效考核、员工招聘、教育培训、员工自助、员工考勤。

2. 系统设计

(1) 系统模块结构

人力资源管理系统分八个子系统:人事信息管理、考勤管理、培训管理、员工服务管理、绩效考核管理、招聘管理、系统维护管理、统计管理。

(2) 数据库服务层的设计

在三层结构模型中，数据服务层是位于系统的后台，对数据服务进行访问的技术是采用.NET Framework中的数据访问技术。数据源则采用大型关系数据库Oracle 9i来实现。

企业人力资源管理系统的开发中涉及到数据访问组件设计，主要包括设计通用数据访问组件，为了实现对不同数据库的可移植性，开发过程中运用了Factory Method模式的思想，将特定于不同数据源的代码封装在类层中，使得应用程序的其他部分独立于数据库服务器端。

(3) 数据流图

参照上述的功能分析，作各个模块的数据流图。（略）仅列出员工自助管理流图，如图1。

3. 系统实现

以人事管理为例，介绍系统的实现。绩效考核管理要实现的功能如下：

人事信息管理子系统提供实时、高效的数据访问方式，所有人事管理功能均可通过Internet/Intranet实现，它包括档案、履历、人员变动以及职位的管理。人事信息管理模块图如图2所示。

人事信息管理功能如下：

(1) 组织结构管理

可以根据公司的需要将组织结构进行重新设置、维护、扩展，人力资源部管理人员可在权限范围内对本公司结构进行管理。可实现机构的规划和设计，同时还能实现机构的撤消、合并和划转，满足机构改革的需要，适应公司的不断发展进步。部门信息以树状结构显示，可对部门信息进行汇总，以图表的形式显示。

(2) 岗位管理

对岗位的信息进行管理，能够灵活调整和管理各岗位职务级别、岗位职责、任职资格、岗位编制等信息。

(3) 人事调配

可对员工的岗位调动、退休、临时员工转正、人员异动等人事活动进行管理。当员工岗位调动时，将员工基本信息写入岗位调动信息表，记录调动前后的岗位，调动时间以及审批人等信息。员工离职时，将员工信息记入离职表，记录离职原因、审批人以及相关信息。临时员工转正时，将该临时人员信息从临时人员表删除掉，并将该员工的基本信息记录到员工基本信息表，签定劳动合同，交纳相关保险。人员异动指的是员工职务发生变化，要将职务变更信息记录到职务调动信息表，将每次员工职务调动信息都记录在案。

(4) 档案管理

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胜任力特征

胜任力最初是运用在教育领域，直到McClelland和Boyatizis在1982年合著《胜任的经理：一个高效的绩效模型》，胜任力才被应用于管理界。到目前为止，对胜任力概念还是众说纷纭，但是得到大家普遍认同的主要有四种观点：胜任力是指绩优者具备的知识、技能、能力和特质；胜任力是指任何直接与工作绩效有关的特质、特点或技能；胜任力是工作情景中个体的价值观、动机、个性或态度、技能、能力和知识等关键特征；胜任力包括职业、行为和战略综合三个维度，职业维度是指处理具体的、日常事务的技能，行为维度是指处理非具体的、任意事务的技能，战略维度是指结合组织战略的管理技能。

胜任力的概念有三个关键特征：行为特征――与工作情景相关的关键行为，能够把绩优者区分出来的特征；情景特征――在一定的工作情景中表现出来的特征，是具有动态性的特征；绩效关联――与工作绩效有着密切的联系，甚至能够预测员工的未来绩效。

基于胜任力的人力资源管理职能

基于胜任力的工作分析

工作分析是人力资源管理工作的基础。基于胜任力的工作分析是通过对绩优者的关键特征和情景变量的分析，来确定对岗位的要求，是建立在人与组织匹配原理基础上的工作分析方法。通过这种方法建立的工作分析，一方面能够满足岗位当前的要求，另一方面也能满足岗位未来发展的需要，更重要的是更容易和组织未来发展和战略导向相匹配，有利于企业长远发展。

同传统的工作分析相比，基于胜任力的工作分析具有以下特征：更强调绩优者的关键特征，包括个体特质和行为特征，注重完成任务的能力而不是完成了什么任务；更关注与企业战略导向相结合，传统工作分析更注重员工完成当前工作的技能，而忽略与组织的长期匹配；更容易被任职者所接受，因为工作要求是从绩优者的关键行为和关键特征中提炼出来的，使任职者能够在工作要求中看到组织的期望，也容易让任职者明确工作的目标。

基于胜任力的员工招聘

企业招聘中常看到招聘标准的随意确定，使招聘的员工要么不符合岗位要求，要么招到的员工留不住，给企业带来巨大的招聘成本。员工招聘应当是建立在工作分析的基础上，选拔出能够在岗位上表现优秀，并适应企业战略的员工。基于胜任力的招聘要求企业选拔的人员不仅要具备该岗位绩优者的胜任特征，还应当具有与组织匹配的胜任特征。也就是说选拔的员工应当是不仅能做好当前工作的人，还是具有与组织匹配的内隐特征的人。

基于胜任力的员工培训

传统企业培训需求来自当前工作要求，大多数面向适应岗位要求的技能培训。基于胜任力的培训需求则来源于组织和岗位当前和未来发展的潜在需要。对于当前技能培训的主要内容是绩优者的关键技能特征，由于岗位要求不同，绩优者的关键特征应当有所区别，因此基于胜任力的培训使培训项目更有针对性，更能满足目前岗位的要求。

同时胜任力对人格特质、工作动机和价值观等内隐特征也提出了要求。因此基于胜任力的培训要求把人置于人与组织相匹配的框架中，对员工的内隐特征进行改进。这样有利于避免培训后员工的流失，提高企业培训收益。

基于胜任力的绩效考评

绩效考评就是通过科学合理的手段，区分出绩优者与绩效平庸者。胜任力的基础就是区分出绩优者与绩效平庸者的关键特征，这与绩效考评不谋而合。基于胜任力的绩效指标包含两部分内容：一是当前岗位上的业绩指标。基于胜任力确立KPI，能够抓住岗位表现的关键特征，全面反映员工的综合工作表现。二是适应组织战略发展的能力指标。基于胜任力的绩效评估能够综合绩效表现、绩效改进和能力提高三个方面，从而全面反映员工潜在的能力。

基于胜任力的薪酬管理

员工报酬设计效率直接关系到企业能不能留住人才资源。传统薪酬更强调个体取得的结果和过去的绩效，而没有考虑这些结果是怎样获得的，以及如何增加未来成功的可能性，胜任力薪酬弥补了这方面的不足。基于胜任力的薪酬是指为企业员工与高绩效有关的综合能力所支付的报酬，不仅包括技能报酬，还包括能力报酬。技能报酬更多的与业务和工作相联系，能力报酬更多与员工适应当前岗位和未来要求的综合能力相联系。

人力资源管理从企业成本中心到利润中心的转换，要求人力资源管理职能的更新。可以说基于胜任力的人力资源管理是未来人力资源管理发展的必然方向，为人力资源管理领域研究提供一个新的方法。

参考文献：

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1 JSP技术介绍

JSP是一种动态网页技术执行标准，为动态Web页面提供了简捷而快速的方法。JSP技术有助于基于Web的应用程序的构造更加容易和快捷，所构造的各种应用程序能够与各种Web服务器、应用服务器、浏览器和开发工具协同工作。

2 JavaBeans技术简介

JavaBeans实质上就是Java的可重用组件技术，JavaBeans组件可以用来执行复杂的计算任务或负责与数据库的交互及提取等[1]。JavaBeans开发简单，并且可以利用Java语言的强大功能，许多动态页面处理过程就被封装到了JavaBeans中。

3 需求分析准备阶段

在系统需求分析准备阶段，首先应向学校人事部门了解工作流程，收集他们对系统功能的要求，整理相关信息资料，然后确定系统开发的范围以及系统的功能。第二是系统的总体设计阶段，这个阶段要确定系统的开发模式、工具、环境。这个阶段还要确定系统的总体目标，根据系统需求分析阶段所确定的系统功能进行业务流程分析、数据流程分析和模块划分工作。第三是数据库设计阶段，在确定数据库结构的基础上设置各种参数、创建实体数据库和数据库表、视图、触发器等数据库对象。第四是界面设计阶段，根据系统的功能划分各部门的操作控制的内容以及设计它们的操作界面。第五阶段是安全策略设计阶段，对系统的安全策略进行整体规划。

4 系统需求分析

（1）用户需求分析。随着计算机技术的广泛运用和网络技术的发展，运用信息系统来管理高校人事工作已成为发展的必然趋势。与传统人事工作人工管理方式相比，使用信息管理系统对人事资料进行管理能极大地降低成本、提高管理效率。基于C/S结构的高校人事信息管理系统具有查询方便、检索迅速、存储量大、信息安全可靠性高的特点，避免查找档案时费时费力以及个人信息录入过程产生的遗漏和错误。因此，高校人事工作管理者迫切需要通过采用现代化信息系统管理模式来改变落后的工作方式和工作环境，使之满足高校的发展和需求。（2）功能需求分析。通过与高校人事部门信息建设管理相关人员进行沟通，最后才能确定软件的各功能信息，这样根据需求开发好的系统才能真正满足需要。高校人事信息管理系统要能够实现教职工个人相关档案信息在线查询和更新，系统管理人员能够在线设置角色权限和在线管理相关信息；要求系统的界面设计要求功能能区域划分明确、操作简单；要求系统有数据校验的能力；要求在信息保密方面做得安全可靠。此外，整个数据库还应当具有数据加密、数据校验等后台服务功能，以确保整个系统的安全平稳运行。（3）系统的可行性分析：1）技术可行性。技术可行性分析主要分析适用现有的技术能否实现本人事管理系统，硬、软件能否满足开发者的需要等。软件方面，高校人事管理系统采用MyEclipse10.0进行开发。数据库服务器选用MySQL数据库，系统的软件开发平台已经成熟可行。2）操作可行性。操作可行性主要分析系统的操作方式在这个用户组织内是否行得通。本系统操作简单，无需用户对计算机有深入的了解。根据用户的需求管理员登陆后就可进行工作，管理员可进行录入、修改、删除等操作，普通教职工可登陆查看自己的相关信息。综上所述，此系统开发目标已明确，在技术和操作等方面都可行。

5 系统总体设计

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最近2年矿区多次出现重大事故，“矿难”成为社会广泛关注的焦点。有关矿工这个高压力群体的心理问题得到了一些研究者的关注，矿工生活压力大，生活质量低，这样特殊的生活环境势必会影响其子女的健康成长。以往有关矿工子女问题的研究大多针对他们的就业难问题，教育问题，缺乏心理层面的探讨。亲子关系会影响到青少年的人格发展，而亲子沟通正是亲子之间互动的重要方面，因此，亲子沟通也将对青少年的人格发展产生作用。矿工家庭中，父母与子女沟通频率较低，质量较差。青少年时期是人格发展的关键时期，这样特殊的亲子沟通状况对矿工子女的人格发展产生什么样的影响是值得研究的问题。有关家庭因素对人格形成的作用的研究有很多，但是主要集中在父母教养方式与青少年人格特点的关系上，而对亲子沟通特别是矿工子女的亲子沟通对人格形成的作用很少有人关注，因此，探讨矿工子女的亲子沟通的特点与人格特质的关系是十分必要的。

1　对象与方法

1.1　被试为辽宁省阜新市一所矿区初中的学生，共155名矿工子女，其中初一、初二、初三学生分别为80名、31名、44名。男生78名、女生77名，年龄在13～17岁之间。

1.2　研究工具亲子沟通问卷。采用王树青等人修订的Ol－son亲子沟通问卷(parent－adolescent communication scale)，包括2个维度：亲子沟通的开放性和问题，共20个项目，每个项目从“非常不符合”到“非常符合”均为5点计分。该问卷具有较高的信效度。在本研究中，与父／母沟通中的开放维度、问题维度以及与父／母总的沟通α系数在0.7939～0.8735之间。

人格特质问卷。采用周晖等人编制的中学生人格五因素问卷，包括5个人格维度，分别为开放性(Openness)、外向性(Extraversion)、宜人性(Agreeableness)、谨慎性(Consclen－tiousness)和情绪性(Neuroticism)。由60个项目组成，5点计分，被试根据项目描述与自身情况的符合程度，回答从“一点也不像你”到“非常像你”。该量表具有良好的信效度。

2　结果

2.1　矿工子女亲子沟通与人格各维度的相关见表1。

表1显示，父／母沟通的开放性与人格五因素的相关均达到了显著水平；父／母沟通的问题与外向性、宜人性、情绪性和谨慎性均具有显著相关，但是与开放性的相关不显著。

2.2　矿工子女亲子沟通对人格特点的回归分析见表2。

以小五人格问卷各维度得分为因变量，以亲子沟通各维度得分为自变量，进行回归分析，由表2可知，进入回归方程显著的自变量有父／母的沟通的开放性和父亲沟通的问题，这些因素对矿工子女的人格特质有显著的预测作用。

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J2EE应用框架是目前广泛采用的基于服务器应用程序的系统平台。这个平台以web浏览为基础，以服务器的访问为中心，通过组件式的开发为企业级的应用提供开放的管理平台。J2EE的另外一个特点是他采用多层的分布式应用模型，再逻辑应用方面根据不同的逻辑功能进行划分。一般的基于j2EE的架构图图1：

一、系统需求

管理系统一般要求功能全面，操作简单，人力资源管理系统当然也不例外。人力资源管理应包括招聘员工的过程管理，包括招聘信息、应聘人员基本信息、面试成绩、录用结果，员工的薪酬标准设置和计算，员工培训计划的设定和培训效果的测评，员工绩效考核，给不同用户的不同的操作权限等。所以人力资源管理系统需要满足以下需求：

1.功能完备：系统总体设计实现整个系统模块的划分，实现对企业部门的管理、企业员工的管理、员工招聘的管理、员工考勤的管理、企业员工培训的管理、员工绩效考评的管理、员工薪资的管理、企业与员工合同的管理和系统的管理等模块。每个模块都能够实现特定的需求。

2.界面友好：系统用户登陆到管理页面后，每页有导航和引领的作用。系统根据用户角色的不同，直接进入不同的管理页面，同时导航条方便快捷的引导用户进行各种合理的操作。设计一个友好的界面可以更好的实现人机交互，发挥系统的可用性。

3.数据库存取操作优化：系统各种访问数据库的操作，包括查询，删除、添加和修改等常用操作，要实现人机交互响应时间优化，是用户在尽可能短的时间内得到想要的结果。

4.权限划分：系统要求实现按照权限的范围来实现对功能模块的操作。不同权限的用户所能操作的功能也不同。权限划分是出于对系统安全性的考虑，防止非法用户越权访问数据。

二、功能需求

人力资源管理系统的总体功能结构如图2：

三、数据库需求

系统要求实现人机交互响应时间的优化，即各种访问数据库的操作，包括查询，删除、添加和修改等常用操作的优化。所以数据库表要实现有助于系统存取数据的特点。针对油田人力资源管理系统的需要，通过对整个过程的内容和数据流程分析，设计成数据表。

四、系统可行性

系统的实现要具备可行性的特点。如果条件不满足，设计的再好的系统都不可能实现，所以可行性分析也是系统开发阶段不可缺少的。本文主要从技术方面，系统环境和安全性方面对系统的实现进行可行性分析。

1.技术可行性分析

该系统采用 J2EE 整体框架进行开发。J2EE是一种成熟的工作平台，经过长时间的验证证明他是一个标准的应用开发体系，实用性高，稳定性强。采用这种框架的好处在于能保证开发人员把更多的经历放在业务逻辑方面。其他的比如基础的框剪都可以交给底层去维护。以Struts、Spring、Hibernate为框架不仅可以实现大型应用程序的开发，更可以方便的实现以B/S为基础的人力管理信息系统的开发。

2.安全分析

技术方面，通过程序代码设计，随时返回错误和错误原因。数据库错误等均可通过程序显示。连接数据库要通过用户名和口令验证。系统使用方面，只有登陆的系统用户才可以使用该系统。

人力资源管理已经成为企业发展必须考虑的因素。企业之间的竞争，主要表现在人才的竞争，知识的竞争。这一点尤其体现在油田企业当中，油田企业人员分散，位置地域广阔，实现良好的人员管理，可以增强企

业的竞争力，促进企业的发展。

参考文献：

[1]张卫.企业OA建设现状及发展趋势[J].办公自动化.2008（18）

[2]韦鸿钰.ERP中人力资源管理子系统的设计开发[J].装备制造技术.2008（02）

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中图分类号：TP315文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)31-0774-02

The Design and Realization of Personnel Management System Based on C/S System Structure

FANG Jie

(Department of Mathematical Science and Computing Technology, Fuqing Branch of Fujian Normal University, Fuqing 350300, China)

Abstract: This paper discusses the development method and process of Personnel Management System (PMS), including the establishment and maintenance of the backstage database and the application procedure development of the front end. Comparing with the other systems, the PMS is efficient, reliable, and simple.

Key words: Personnel Management System; C/S System Structure; Data Base

1 引言

随着计算机技术的飞速发展，传统的人事管理方法耗费了大量的人力、物力，其工作效率已经不能适应新发展的需要，无法完成当今的人事管理工作。人事管理系统就是把分散的企事业单位的职工信息实行统一、集中、规范的收集管理，建立分类编号管理、电脑存储查询以及防火、防潮、防蛀、防盗等现代化、专业化的管理系统，为企事业单位和职工解除后顾之忧[1]。使用计算机对人事信息进行管理， 具有检索迅速、可靠性高、存储量大、保密性好等优点，能够极大地提高人事管理的效率。

本系统使用的开发语言是Visual C++，采用的数据库是ACCESS 2003，应用MFC ODBC数据库访问技术，其主要功能是对企事业单位的人事进行管理。该系统属于管理信息系统，主要包括以下五个模块：员工档案模块、系统查询和统计模块、系统安全性维护模块、报表输出模块、帮助模块。本系统具有友好的人机交互界面，操作简单且处理效率较高。

2 系统的设计

2.1 需求分析

在调查有关企业人事信息需求的基础上，本论文对所开发的人事管理系统的功能进行了认真的分析，根据用户需求，主要包括以下几个方面：

1) 员工档案模块

员工档案模块包括员工基本信息的录入、查询、删除、修改及打印输出等功能模块。员工基本信息主要是员工ID、姓名、性别、出生年月、政治面貌、籍贯、专业、职称、学历等内容。

2) 系统查询和统计模块

系统查询模块包括员工调动管理、员工考勤管理、员工培训管理、员工职称管理、员工工资管理。员工调动管理包括员工ID、原部门、原职务、新部门、新职务以及调动的日期，管理员可以对这些信息进行录入、查询、删除、编辑以及打印相关报表等操作；员工考勤管理包括员工ID、考勤卡ID、迟到或早退的次数、公休天数、请假次数、加班次数；员工培训管理用来员工上学、进修等参加培训的通知，员工可以在线报名；员工职称管理对员工的晋升或降职等情况进行添加、编辑、删除等操作，详细记录评职的时间及员工的现任职称；员工工资的登统和计发是人事部门和财务部门根据相关数据得出的，主要针对员工的基本工资、薪级工资、职务工资、补贴、医疗费用等进行综合的汇总，形成实发工资，还可以对某些人员的工资进行查询和调整，这需要两位负责人的相关审核以确保信息的安全。

3) 系统安全性维护模块

本系统为不同用户确立相应的权限信息，记录每个用户对系统及数据进行的每个操作，可以防止他人进入本系统和越权操作。管理员需要定期备份数据，有添加、删除、修改信息和审批其他用户信息的权限，普通用户有查询和部分内容录入的权限。

4) 报表输出模块

本模块的功能是输出数据库中的数据信息，即按照用户需求打印各种报表，如员工档案表、考勤记录表、员工工资等。

5) 帮助模块

为了使用户快速了解并准确使用本系统的各项功能，减少误操作，本系统在开发的过程中加入了帮助模块，用户可以通过点击该模块提供的链接，迅速熟悉相关的模块功能。

2.2 系统的设计思想及工作流程

为了实现人事管理的高效性和科学性，本系统采用了面向对象的程序设计方法，便于系统功能的各种组合和修改及技术维护人员对数据的补充、维护，支持代码重用技术，具备数据库维护功能，能够及时根据用户需求进行数据的添加、删除、编辑、备份等操作。

人事管理系统需要完成如下功能：员工各种信息的输入、人动的详细记录、按照某种条件查询员工的相关信息、员工考勤记录、打印输出结果等。系统的工作流程如图1所示。

2.3 数据库分析

人事管理系统是一个数据库应用系统，员工的所有信息都保存在数据库中。数据库结构设计是本系统开发过程中一个非常重要的环节，好的数据库结构设计会减少数据冗余度，维护数据的完整性，系统具有较快的响应速度，简化基于此数据库的应用程序的实现等等。

ACCESS 2003中文版是Microsoft公司于2003年推出的办公自动化软件包Office 2003中文版的重要组件，是目前市场上功能较强大数据库管理系统之一。ACCESS可以利用各种来源的数据，包括运行于PC上的数据库（Xbase系列、Parabox等）和运行于服务器、小型机、大型机上的SQL数据库中的数据[2]。

数据库结构设计是总体设计阶段非常重要的环节，好的数据库结构可以简化开发过程，使系统功能更加清晰明确。因为数据库结构的变化会造成编码的改动，所以必须认真设计数据库结构后再进行编码，从而避免无谓的重复工作[3]。人事管理系统E-R图如图2所示。

3 系统实现

3.1 创建ODBC数据源

ODBC(Open Database Connectivity)全称是开放数据库连接，它是由Microsoft公司随操作系统提供的，现在它已成为数据库访问的标准接口[4]。ODBC为使用不同的关系数据库提供了一个统一的接口程序，实现应用软件开发与数据库公共接口。若实现这一统一的接口，就必须有一个标准ODBC接口程序(函数)调用相应的关系数据库，将这个接口程序称为ODBC驱动程序[5]。在Windows环境下，利用“Microsoft Access Driver (*. mdb)”作为安装数据源的驱动程序，如图3所示。

在编写MFC ODBC数据库应用程序之前，要事先创建一个名为“人事管理数据库”的数据库文件，并且将它注册为数据源。即在ODBC数据管理器中出现“人事管理数据库”的数据源后，应用程序就可以通过ODBC驱动程序访问数据库了，如图4所示。

3.2 网络结构体系

系统采用C/S体系结构，将一个数据库应用系统分解为前台的客户、应用程序和后台的服务器部分。Client(客户端) 要安装专用的客户端软件用来访问数据库服务器；Server(服务器端)安装了服务器程序和数据库，用于提供数据服务。

4 系统的部分界面

4.1 登录窗口的设计

登录窗口的设计，包括密码输入、登录和退出，使用者需要选择相应的权限，这是启动本系统时首次出现的，它是进入系统的“大门”，如图5所示。

4.2 员工基本资料的查看窗口

员工档案模块主要包括对员工基本信息的添加、保存、删除和查找等功能，用于在窗口中浏览员工的基本信息，如图6所示。

5 结束语

本系统采用面向对象的程序设计方法和数据库的概念结构设计方法，在Windows环境下，以Access 2003为后台数据库，由Visual C++开发完成前台界面。实践证明，本系统提供了简单、可行的数据采集方式，减轻了工作人员的劳动强度，增强了系统的集成度，通过角色的权限设置提高了系统的安全性，使管理更加方便、科学。

参考文献

[1] 刘萌, 周学明, 郭安源. Visual Basic企业办公系统开发实例导航[M]. 北京:人民邮电出版社,2003.

[2] 陈维默. 数据库及其应用[M]. 北京:中国电力出版社,2005.

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中图分类号：TP31 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 02-0064-01

一、企业人事信息管理系统建设意义

随着社会改革开放和信息技术的不断进步，我国中小企业发展状况普遍良好，但是在企业人事管理方面仍然存在诸多问题，包括员工绩效考核主观化严重、薪酬发放缺乏激励性等等，造成了很多中小企业人事管理繁杂混乱、效率极低。本文基于以上问题，设计了一套针对中小企业的人事信息管理系统，利用信息技术提高企业人事管理的工作效率，管理企业人事信息资源，为企业领导层决策提供有力支持，形成完善的企业人才储备库，为企业发展奠定良好基础。

二、企业人事信息管理系统的总体设计

（一）系统架构设计

本文设计的企业人事信息管理系统白去B/S三层架构，真正实现高内聚、低耦合。系统三层架构包括数据访问层、业务逻辑层和用户表示层，每个层面分工明确，通过相互配合、协同工作保证系统正常稳定地运行。一旦数据库信息发生变化，只需要对数据访问层进行修改。系统基于三层架构模式，将实体层与其他层次独立出来，不但减少人工编程，还能够使得企业人事信息管理系统框架清晰可见，方便日后对系统的维护和升级扩展。

（1）用户表示层。用户表示层主要是与系统用户完成交互过程，执行系统用户提出的要求。由系统应用程序提供访问接口，用户通过接口可以实现各种功能操作。

（2）业务逻辑层。业务逻辑层主要负责根据具体问题，对数据访问层进行相关操作，实现用户表示层提出的功能需求。

（3）数据访问层。数据访问层主要负责直接操作系统后台数据库，实现与数据库的交互，完成添加、删除和修改数据库信息等功能。

（二）系统模块设计

（1）用户管理模块。用户管理模块具有多种功能，包括添加用户、删除用户、修改用户、授权用户等等。当需要在系统中增加一个新的用户时，由业务处理层中负责对业务进行处理的部分来调用数据处理层的源代码，数据处理层与数据库可以实现直接联系，从而完成修改数据库、更新数据库等功能。

（2）员工自助模块。当用户使用个人用户名和密码登录到系统之后，可以点击浏览器中的功能模块来查找与自己相关的数据信息。

（3）档案管理模块。档案管理模块主要负责完成企业新员工档案信息录入、信息修改、信息增加和信息删除等功能，对企业人事档案信息进行维护更新，包括员工姓名、员工性别、员工机关、员工学历、员工政治面目等信息。

（三）系统数据库设计

（1）数据库逻辑设计。中小企业的网络存储应该保证可用性强、扩展性好，才能有利于企业人事信息管理系统的后续扩展升级，提高业务操作和处理的连贯性。本文设计的企业人事信息管理系统采用的是Oracle数据库软件，有效增强了系统数据库的安全性和可靠性，提高了数据信息的利用效率。员工信息E-R图如图1所示：

员工信息数据是构成企业人事信息数据库中的关键部分，企业很多相关数据信息都是基于员工信息进行整理统计的。

（2）数据库存储设计。中小企业信息化建设应该重点保证数据库数据信息的安全可靠和稳定运行，因此，建立一个完善的存储平台，选择合适的存储架构非常重要。同时，企业存储网络建设要保证扩展性好、可用性强和安全性高。

本文选择Netapp的存储产品构建了一套处理速度快、安全性能高、稳定性能强的数据管理解决方案。Netapp存储产品功能强大，不存在任何额外附加的服务进程，避免在处理数据时产生各种BUG，不需要进行复杂的参数配置即可对数据处理提供迅速的相应。

三、企业人事信息管理系统的详细设计

本文设计的企业人事信息管理系统包括7个子系统。

（1）档案管理。对企业全部员工人事档案相关信息进行管理，每个部门负责档案管理的专业人员负责对本部门员工档案信息进行维护，负责管理员工档案信息的增加、修改和查询等。

（2）合同管理。对企业全部员工的合同信息进行管理。包括企业员工合同签订、合同续签、合同变更和合同撤销等等。

（3）考勤管理。负责对企业全部员工的考勤信息进行管理。根据企业规章制度设置员工考勤工作日历信息，自动生成企业每个部门的员工考勤信息，由各个部门的负责人完成信息核对，按照实际工作情况对不正确的考勤信息进行修改，核对无误后提交。最后，由企业人事部门负责人审核各个部门提交的员工考勤信息。

（4）工资管理。负责对企业全部员工的工资发放进行管理。企业每个部门负责工资管理的人员应该及时更新员工档案信息中的工资数据。根据员工当月考勤信息和最新的工资数据信息发放工资，自动生成每个员工的工资单，并将生成的工资报表统一汇总上报。

（5）奖金管理。对企业全部员工的奖金发放进行管理，待企业各个部门奖金管理人员将员工档案信息中的奖金数据更新之后，按照基本数据完成奖金发放工资。

（6）保险管理。对企业全部员工的各项保险信息进行管理和发放，包括员工个人养老保险、失业保险、生育保险、医疗保险、补充保险、意外伤害保险和住房公积金等。

（7）员工自助管理。企业全部员工都可以登陆员工自助管理子系统，查看个人基本信息、工资信息、合同信息、考勤信息等等。

综上所述，随着我国中小企业在市场竞争中的不断发展，每个企业都期望拥有高学历、高素质的专业技能人才，以保证在激烈的竞争环境中占据一定优势。本文结合中小企业实际业务发展特点，构建了一套企业人事信息管理系统，使得企业人事管理工作更加便捷高效。

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一、产学研“协同育人”的意义

 

产学研“协同育人”的内涵一般定义是：基于企业用人需求，校企双方在资源共享、优势互补、责任同担、利益共享的原则下共同培养符合企业岗位需求的高技能人才的过程或活动1 。现今协同创新和协同育人的理念已成为我国高等教育界的焦点话题和研究课题，“协同育人”的具体模式在对“校-校”、“校-所”、“校-企(行业)”、“校-地(区域)”之间的合作提出了更高的要求，更体现高校与企业互惠互利和共同承担人才培养的“双主体”特色。

 

1、“协同育人”是高校凸显教育特色的重要手段

 

高校人才培养定位大致分为三大类型：一是厚基础理论型人才，一般指研究型大学;二是应用型人才，一般指地方本科院校;三是职业技能型人才，一般指职业技术学院。不管是哪种类型的高校，都必须凸显学校的办学特色，树立错位竞争的思想，避免与同类型院校同质化发展目标，更多的通过与企业、社会的合作与互动找到自己的办学位置和发展优势，凸显自身办学特色。

 

2、“协同育人”能积极有效地融合校内外资源

 

“协同育人”教育能弥补高校教学仪器和设备投入不足及场地限制的实际情况，可以有效利用企业资源的同时避免重复投资。从企业的角度，通过与高校的合作，可以把高校的研究成果与企业生产相结合，提高企业整体技术水平和创新研发能力。融合校内外资源，体现了校企之间互惠互利的合作方向。

 

3、“协同育人”能更好解决应用型人才的需求

 

校企通过优势互补、资源共享、互惠互利等方式实现相互支持和渗透，真正实现理论和实践相结合，全面提高学生的能力素质，只有企业的积极参与，才能让高校了解企业用人需求，使高校根据企业提出的岗位及用人需求来设置专业，做好人才培养方案的制定，按照企业的工作需要组织教学活动，为企业培养出高素质的创新性应用型人才。

 

二、工商管理专业实践教学体系的构建原则

 

实践教学是高校教学体系的重要组成部分，是理论联系实际，培养和锻炼学生实践能力、创新能力和综合素质的重要环节。我国工商管理教育经历多年的积极探索与实践，在人才培养层次与模式、人才培养的国际化与本土化、专业建设、课程体系建设、教材建设、以案例教学与多媒体教学为主要内容的教学方法和手段的改革与创新等方面取得了丰富的成果，初步建立健全了我国工商管理人才培养的层次和体系，虽然实践教学一直被强调和重视，仍是一个最为薄弱的环节。

 

1、充分发挥两个育人环境的优势

 

企业具有生产必须的场地、设备、资金等硬件设施，更拥有人员、技术、信息等软件优势，但研究水平不高，技术信息相对闭塞，对新技术的发展动向不敏感。高校则是学术及科研水平较高，实验设备先进，但场地和资金受限制，缺乏实践经验。所以，只有最大限度综合各方面分别拥有的技术、设备、人才、市场、信息等优势，双方的各种优势通过互补，形成更大的优势，具有更强的生存和发展能力。

 

2、深入行业、企业进行调查研究

 

必须深入行业、企业进行调查研究，正确把握产学研所在区域社会经济发展趋势和人才市场需求状况，进一步明确专业人才培养目标定位，针对岗位群(岗位)更准确更具体的描述专业人才培养规格和要求，为实践教学体系的构建提供客观的依据。

 

3、加强合作的方式和力度

 

根据企业和高校的特点进行多元化的合作形式，可以是简单的互动，如邀请相关企业的管理者担任客座讲师或教授到校传经送宝;也可以进一步合作，如建立校企合作实践基地;更可以是订单式的培养模式，最大限度使学生的理论知识与企业、社会实践高度结合等。找准企业与学校的利益共同点，注重探索产学研合作的持续发展机制，建立长期稳定的组织联系制度，更好搭建互惠互利、合作共赢的校企合作平台。

 

4、强化专业基础能力和专业技能的培养

 

科学设置实训、实验、实习、项目运作等实践教学环节，明确实践教学各环节的功能及其相互关系，强化应用技术技能教育，强化职业能力、创新与创业能力培养，有效提升学生的实践能力和创新精神。

 

三、工商管理专业实践教学体系的构建

 

广东白云学院工商管理专业的实践教学体系在“3+1”人才培养模式基础上进行构建，在“3”年的校内学习期间，主要通过校内实践条件完成认知能力训练、专项运作能力训练、综合运作能力训练及创新和创业能力训练，在“1”年企业实习阶段完成企业现场实习，在两个不同阶段的实践体系构建时，充分考虑到循序渐进的规律，让学生在校期间能利用学校的实践资源，最大限度实现理论与实践的结合，并为最后一年到企业的实践打下基础。

 

1、校内实践教学体系的构建

 

基本认知能力训练环节，在学生入校初期，通过开设《企业认知实习》的课程，帮助学生对企业有一定的认识;专项运作能力训练环节，结合企业运营管理中的某一环节进行有针对性的实践，开设《制造、服务业中典型组织结构设计》、《商务谈判方案设计》和《企业管理方案设计和仿真》等实践课程，增加对专业知识的理解及对企业的了解;综合运作能力训练环节，通过开设《ERP沙盘演练》和《校内仿真综合实习》等实践课程，培养学生的综合运用能力;创新和创业能力训练环节，在课余实践，通过学科竞赛及科技文体竞赛、大学生创新创业训练项目、大学生创新创业孵化基地项目、参与教师科研课题、创业模拟市场、参与社团创新和暑期社会实践活动等多种形式促进学生创新和创业能力的训练和培养。

 

2、校外实践教学体系的构建

 

通过现场调研、专业实习、毕业实习和毕业论文等环节构成。现场调研：现场调研包括区域调研、行业调研和企业调研几项内容组成，通过对实习单位地理位置、所处行业的具体情况及企业基本状况等方面情况的初步了解，使学生尽快熟悉环境、适应环境、融入环境。专业实习：目的使学生通过企业岗位的实习，熟悉岗位的业务流程，达到巩固专业知识，系统了解企业运营过程，逐步提高工作岗位业务操作能力及管理水平的目的。毕业实习：培养学生综合运用企业管理基础理论、专业知识和基本技能，解决生产、建设、管理、服务一线的实际问题的能力;并能搜集必要的资料，为毕业论好准备。毕业论文：工商管理类本科专业毕业生要求具有较强的“实践性、应用性、能力性”，学生在企业实习过程中可以提升善于发现问题及解决问题的能力，达到提高学生综合能力和实践能力的目的;培养学生严谨的科学态度、勇于探索的创新精神、进行科学研究与技术应用的初步能力。

 

3、实践保障体系构建

 

篇13

中图分类号TP311　文献标识码：A　文章编号：1009―3044(2006)02一0007―03

双绞线系统：常见的有ABB、Siomens等欧洲厂商的EIB系统，中国台湾尼科(Xico)的LonWorks系统、美国Lutron 智能照明子系统和澳大利亚奇胜的C-Bus智能照明子系统等。应该看到，我们所提倡的系统的可集成性是建立在系统的开放性基础之上的，这就要求系统所采用的总线协议必须有广泛的产品支持。单一厂商的子系统不能构成智能家居系统。

智能家居的要点是集成。从专业的角度，各个子系统需要各个专业的厂商去生产，而不是由一个厂商包办，现实中也找不到一个品牌可以专业的包揽所有子系统。从系统的持续可扩展性，用户需要选择一个得到广泛支持的技术?不会因一个产品的缺失而造成整个系统的断层。毋庸置疑，Lonworks系统符合这样的要求，是代表发展主流的系统，具备了智能家具系统的以下必要因素：运行稳定化、控制分散化、系统集成化、选择多样化、可持续扩展化。

3、关于“实用主义”与“以人为本”

智能家居是家居装饰的一部分，建筑美学与人类行为艺术始终是人们的诉求核心。智能家居归根结底不是以科技为中心，而是以人中心。这就要求，在面对纷繁芜杂的系统时，我们要始终保持清醒的头脑，不提出不符合平时生活习惯的超前诉求，而要追求一种轻松、简单、人性、个性、艺术家居环境。

例如网络家电虽然提出多年。但始终停留在概念上，因为没有人经常在办公室遥控自己电视机；也没有人习惯早上出门把米放到电饭煲，下班前再遥控做饭。当然。空调、地热等空气环境控制系统是智能家居的一个重要子系统，是需要控制自勺。

目前国内智能家居市场上，多数品牌产品往往外观简单单一。同质化严重，只能徘徊在中低端市场。例如．作为人机界面的开关面板，所有场景没有图形的说明，或只是简单的文字、数字标识。其代表的功能很难记忆，造成了除主人外，老人、小孩、客人都无法使用的尴尬，“高科技”系统反而让人倍感头疼；“千板一面”，也缺失了个性的张扬。 在高端市场上，欧洲的ElB总线系统，其面板开关做了改进，面板开关允许使用者插入卡片标识；中国台湾尼科的LonWorks总线系统，更进一步采用触摸玻璃面板开关，可随时更改各个场景的图象．平添了诸多人性与艺术的特质，很好地满足了功能实用化、操作人性化、应用个性化的需求。

通过以上探讨，我们可以看出，在选择一个智能家居系统时，人们需要恰当的理解家居智能的含义。尽量使用采用开放式现场总线技术的系统．同时，更需进一步考虑产品所应具备的人性、艺术的要素。

二、尼科智能家居的设计理念

Xico智能家居系统是一套完全采用LonWorks总线标准的系统。从系统构成的角度，Xico智能家居系统泛指以Xico产品为核心，建立在LonWords网络架构之上的各个智能家居子系统的集成。

整个系统有以下特点：

1、 网络规模庞大：每个Lonltorks设备都是一个智能节点，每个LonTalk网络域可有32385个节点。

2、网关能力突出：支持家庭无线局域网访问，最新的网关技术支持Internet访问与维护、电话远程控制，无需固定的IP地址。

3、控制功能丰富：可以和诸多具有LonWorks接口的子系统方便集成，例如，可以对别墅中用的最多的DAlKlX的小型家用中央空调系统进行温度、风速、启停、模式转换等各种参数的设定。

4、系统集成简单：出于安全性的考虑，安防系统往往要求独立一个网络，Xico的系统可以和普通独立的安防系统联动，又不影响安防系统的信号传输安全。

5、人性化、个性化、艺术化的控制人机界面：Xico系统的人机界面主要有玻璃触摸式场景面板、LCD空调挂墙面板、遥控PDA、彩色TFT液晶触摸屏等，操作界面根据室内装修风格量身订制。

6、强弱电分离，模块化控制：面板开关采用低压Dcl2～24V供电，无安全隐患。控制模块标准导轨安装于强电控制箱，系统接线与功能扩展方便易行。

7、大功率负载：Nico的主控模块每个回路可驱动2000w的功率设备。

8、国际认证：Xico的产品通过了LonWorks3认证与“认证。

三、尼科智能产品介绍

1、触控式面板开关(Kevpad)

其主要特点为：

触控式功能键并具可程序化功能，依照不同需求设定不同动作模式。

多种颜色背景光设计，符合现代潮流并方便夜间辨识。

铝制面板经过特殊的磨砂处理，具超高质感；压克力材料面板，提供更多种颜色选择，以配合安装场所之内装潢设计。

内建CPL，可单独成为一控制系统。

触控按键图样可依客户需求订做，达到以图样取代文字及实现不同文字的方便性。

大小与传统八六盒体积相同，不需额外开孔或更换。

2、数字调光器(Dimmer)

数字调光器为一体积小、高效能，适用于家庭、楼宇、酒店以及任何需要调光的场合的调光器。Xico数字调光器提供四组回路，每回路负载电流10A，其最主要的特色为三段式旁路开关的设计。三段式旁路开关包括了自动模式、切断模式、手动模式。

3、电源控制器(PowerController)

Xico电源控制器十组个别独立的外接输入模块可与局部控制开关或感应器连结来控制灯光开关以节约能源。电源控制器不但可应用于所有的灯光，亦可用于其它以开／关控制的非灯光装置，如电动窗帘、电动布幕、喷水池等。电源控制器可将各种不同的电源开关作一整合， 以提高使用上的便利性。xico电源控制器最主要的特色为三段式旁路开关的设计。三段式旁路开关包括了自动模式、切断模式、手动模式。另外具有十组干接点开关量输入点。

4、空调控制器(Wall Module)

对于室内空调温控质量及功能要求很高的客户而言，Nico的空调控制器(wall Module)是目前设计最新颖且具有最佳亲和性操作接口的产品。即使在一个完全黑暗的环境中，其蓝色背光(趴ueBacklisht)的设计，仍然可提供您空调系统的实时信息显示；而触控面板的功能也使得操作更具柔性也更有吸引力。

选用具现代感设计及新技术应用的挂墙式空调控制器(wall Module)，比现行一般的温度调节器节可省更多的工程成本，并使得施工布线更简单。而合理的价位及高科技的应用亦将温度调节器带入另一个新的纪元，非常适用于住宅、办公大楼及高级饭店。

5、PDA遥控器