社交媒体的劣势范文

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篇1

近三十年来，很少有一种人类发明的产品像手机一样，可以与人形影不离，并如此彻底地改变了人类沟通、交流的方式。那么，微信等附身于智能手机的移动社交软件，与QQ、MSN等传统网站社交工具相比，无疑更具机动性。对厂家而言，移动社交工具对商家的吸引力还在于能使得“随时随地进行营销”的理念变为可能。也正是这个原因，移动社交工具又可以表现为即时性。比如，微博可以提供“新消息”推送服务，微信则可以提供消息即时提醒服务，即便在客户离线的情况下，相关消息也会被推送到相关软件中，在客户登录的第一时间内接收到，做到与手机的真正绑定。而QQ与MSN等传统网络社交工具，优势在于即时通信，但在对方离线状态时却无法让用户即时接收。也正是具有了移动性、及时性两个特点，移动社交工具改变了传统移动通讯的盈利模式，即由按短信功能计费的移动联络，转变为按照流量来计费。

2.“自媒体”特征

曾经有人指出，在互联网时代“人人都是总编辑”。但在很长一段时间里，传统媒体的新闻话语权依旧无可撼动，而移动社交工具的出现真正改变了这一切，这体现在新闻接收和新闻传播上。移动社交工具，微博和微信真正实现了新闻的个人起点。比如，微信的“朋友圈”功能，就可以整合一个人的不同交友群体，并实现交叉互换。通常情况下，一般使用手机交流的是见过面的亲密朋友；使用QQ在线软件交流的一般是素未谋面的网友；而使用QQ邮箱交流的一般是工作交流的伙伴。但在微信中，可以做到让用户手机通讯录、QQ好友和邮箱联系人，做到自动匹配。这样做的好处，一是拓展了朋友的范围，二是模糊了一个人不同交友圈的界限，其结果是使得人们之间的信息传递更为快捷和方便。个人交友范围的拓展，为自媒体的发展创造了条件。因为根据“六度空间”理论，你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，即最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。也就是说，一个人利用移动社交终端的消息，理论上只需要经过六个人就可以传至全世界。从实际情况看，在移动社交工具产生后，人们利用微博、微信传播信息的效率确实提高了。许多突发事件、舆论观点都通过微信“朋友圈”病毒式的扩散，迅速达到世界的每一个角落。在新闻接收上，传统媒体，特别是纸质媒体的强势推送优势不再，因为客户可以根据自己的喜好“订制”自己关注的频道，甚至可以选择性“屏蔽”不感兴趣的新闻。而这种选择性，也有助于尊重客户隐私。比如，微博在时，可以设置“可见范围”，而微信则可提供专门的隐私设置，如提供好友验证、推荐给好友、通过QQ号搜索等，因为在朋友圈中，信息目前仅仅面对有联系方式的朋友开发，间接起到了保护隐私的作用，而不会像传统网站或个人主页那样被非主动的随意浏览和关注。

3.信息到达率

对于企业真正有商业意义的，是移动社交工具所带来的信息到达率，而这得益于上文提到的“移动性”和“自媒体”特性。因为微博、微信信息的可“订制性”，使得这种以人际关系为基础的信息流动到达率有了保证，阅读率非常高，这相比于企业在电视、报纸上花费巨资进行的宣传，效果更理想。

二、微博、微信优劣势分析

1.微博营销的优劣势

（1）优势

许多中小企业中意微博的原因，并非仅仅注重宣传效果，微博的低成本优势也是一个重要原因。在传统媒体（纸媒、电视等）进行广告营销，企业在年初需要进行广告预算储备。比如，一份都市报一个版面刊登一次的价格为2万元，而电视台、电台，一个30秒新闻，全年价格就要几十万元。再加上广告制作聘请专业团队、演艺界明星，广告中介商等，很多企业仅在一个城市的广告预算至少在百万元人民币以上。但最重要的是这些广告宣传效果是被动宣传，很难具体量化宣传效果。上述问题恰恰为微博营销的兴起提供了条件：首先，微博的成本低廉，一般来讲，一个中小企业的微博运营成本，一年也就在10万元左右（包含人力）；其次，基于自媒体属性，微博宣传的广告内容具有更高的自由度，在当前纸媒、广电系统的广告仍较为死板的情况下，微博可以用文字、视频和语音，实现立体化宣传；最后，就是从具体覆盖人群看，微博营销快速且精准度高。因为根据微博的规则，消费者在关注企业的微博后，才会看到该企业的一些消息。按正常情况，如果是消费者自己主动关注的，说明他们本身就十分关注企业的营销信息，不再是企业营销信息的被动接受者。在企业的引导下，上述消费者会更多地介入到企业的营销活动中，并成为营销的制作者和分享者。应该说，微博营销也为企业开展口碑营销提供了阵地。在传统营销理论中，口碑营销应该是在熟人间进行口口相传，来促进产品销售。但现在随着互联网生态系统的构建，陌生人对一个企业的声誉影响越来越大。有时，一位名人的愉悦购物体验评论，带来的后续购买量常常是惊人的。

（2）劣势

由于在互联网时代，粉丝是企业微博的影响目标，没有粉丝数量，也就没有了销售对象。特别是对于中小企业，在企业微博开立的最初阶段，常常会通过公关公司增加一些粉丝。也正是因为有需求，“增加粉丝”已经异化形成一个产业链，有的公司靠新增粉丝牟利，有人将之贴切地称为“僵尸粉”。因为对企业来说，这些粉丝的存在仅仅是数字，甚至不像网络“水军”能对一个话题推波助澜，对企业经营不会产生任何积极效果，有时反而会引起消费者反感。更为重要的是，在增加粉丝的过程中，对用户细分不够，营销信息的受众群不够精准，也无法起到宣传的作用。

2.微信营销的优势、劣势

（1）优势

微信借助智能手机和移动技术的提升在2013年逐渐走进大众生活。由于集发送语音、图片、文字消息等功能于一身，微信已经成为国内当前最受关注、活跃使用者数量最多的移动社交工具。随着用户数量的增加，腾讯为了支持商业化运作，推出了微信公众平台，使得企业获得了又一个移动社交营销平台。首先，从目前各类企业营销模式来看，微信营销有可能提供了有史以来最便捷的一种企业身份认证模式。因为企业在申请公共平台后，会自动生成一个二维码，用户只要一扫描就可以成功获得该企业的相关促销信息，并实时在手机客户端获得更新。其次，微信营销实现了真正的“一对一”的营销模式。微信作为一款即时通讯工具的手机应用，具有移动性和实时性的特点，企业的营销可以“跟着客户走”，只要客户微信处于运行状态，并且连接着互联网，企业就可以向客户推送信息，这种模式也是社会化营销工具的特征。最后，用户的参与率大增。这得益于移动通讯工具的惊人的到达率，因此，微信公共平台相较纸媒或电视更容易引起话题。由于信的公共号、服务号是由客户自主订阅，因此避免了用户产生反感情绪，用户使用体验率更高。现阶段，企业在控制好发送频次、发送内容、发送质量的基础上，很可能性将客户转化成忠诚的客户。

（2）劣势

目前，许多企业对于移动社交工具的认知还停留在初级阶段。比如，部分企业认为微信仍是一个即时通讯工具。如果是这样，那么微信与传统的QQ和MSN，甚至校内网等社交工具相比，就完全没有优势了。腾讯正在探索微信的商业模式或盈利模式，虽然相比微博，微信营销信息的“一对一”模式亲和度更高，但目前一些商家和个人在朋友圈中用照片推销商品“刷屏”，已经引起部分用户的反感。在推广中，虽然微信内容不受字数的限制是一个优势，但许多人在朋友圈中大晒“心灵鸡汤”，无意中造成了“垃圾短信”的效果。此外，微信被理解为及时通讯软件，因而大多数客户都是在手机或平板电脑等移动客户端使用微信，但对于微信的网页版和PC客户端关注不高。而大多数客户需要通过PC客户端完成支付环节，这在当前移动支付安全受到考验的大背景下，对微信的盈利挖掘形成了一定的制约。

三、如何利用社交媒体工具营销

1.使用社交媒体工具营销的具体策略

（1）消费心理分析

消费社会对于客户消费心理的研究尤为重要，而在移动社交平台上，有能力的企业甚至能通过制造话题引领消费潮流。比如，在微博、微信平台上，人与人之间的互动，对某一话题的关注度，都可以成为企业了解消费者态度、爱好和兴趣的手段。通过对这些数据的分析，能使企业制定出更恰当的营销策略。与此同时，利用移动社交工具的互动性，企业可以与更广泛的用户进行交流，通过微博、微信的互动，了解企业微博粉丝的关注和诉求。

（2）善用辅助工具营销

移动社交工具在开发之初，并没有明显或刻意拓展商业领域，因此也没有特别清晰的商业盈利模式。但移动社交工具的开发初衷就在于改变人们沟通、交流的方式，并为此开发了一些附属功能，这些需要企业善加利用。比如，在微博功能中，可利用微访谈（即企业和部分用户展开在线论坛，提高粉丝对企业的关注度）、原创征文（鼓励用户在微博上写出消费体验，以这种方式做企业或产品宣传）等功能。而在微信中，通过对特定促销信息进行包装，通过邀请朋友“集赞”的形式，一方面可以给活动积极参与者优惠，另一方面也可以扩大企业的影响力。

（3）关注信息传播方式

由于人人参与，移动社交工具每天都在产生大量的信息，那么如何能让企业信息形成热点，并持续引起客户关注，这需要企业对信息传播、新闻传播规律有深入的了解。一是对于客户转发的企业正面信息，积极回应并对客户进行鼓励，并抓紧时机推出相关的商业信息，扩大战果；二是面对负面信息，企业不能回避，第一时间直面网友的质疑，并积极解决问题；三是企业要善用搜索功能，对于同行对手的微博、微信，时时关注最新动态，并监测与本企业相关的一些信息，第一时间做出答复。

2.在营销过程中的注意事项

（1）实践精准营销

移动社交工具实现了与手机的真正捆绑，这让精准营销成为了可能。关键是，商家如何在不与客户面对面交流的情况下，实现产品的准确定位和客户群的划分。目前来看，商家比较愿意采取的方式是折扣券和VIP特别服务。针对微博而言，对于实名认证客户，给予VIP特别折扣，而针对普通客户则给予普通折扣，通过差异化的促销，逐渐将客户群固定下来。针对微信而言，可以在宣传页中加入二维码，用于便捷支付。

篇2

一、社交网站的新闻传播模式

（一）社交网站的概念厘定

社交网站即社交关系的网络化，是帮助人们建立运营社会关系的互联网应用服务（Danah Boyd,2007）。社交网源起社会学“六度分隔理论”（Six Degree of Separation），依靠成熟的网络技术，将用户的线下人际网复制到网上，再与他人的关系网互动而形成更大的人际网络，并通过对彼此的关注来维持关系。

（二）社交网站的传播学研究综述

新事物是由结构性的变化所引起的（Charles Wright Mills,1959），研究社交网络传播模式主要就是寻找这种新型网络类型与传统网络类型相比，有哪些“结构性的变化”，主要体现在：

1．以用户为中心，低门槛参与，用户创造并贡献内容，帮助个人运营社会关系，通过人与人的网状关系传播信息。

2．社交网站是一种深度社会型的非权力网络（Ellison,2007）。深度社会型表现为：社交网络中的每个人都是一个节点，与其他联系人织造网状链接，表现为“去中心化”，即“第三层秩序”（David Weinberger,2008）。社交网站“一对多，多对多”（One to N to N）的传播，因此而呈现出“多向、非对称、幂增长”的裂变式传播特点，网络结点联系的或然性增加。非权力主要表现为：把关人的权利进一步下放，虽然每个人对信息的控制并不绝对，但是每一个节点必然会对信息产生“分流”作用，反过来又促进了信息多向度的流动。

3．整合多样化传播形式。社交网站融传统的Blog、BBS、E-mail、即时聊天等形式于一身，同时开发诸多应用程序，形成了具有自身特质的网络文化生态系统（张炜，2009），多元互动沟通平台的诞生激发了网络能量增值。

4．及时互动的RSS订阅和分享机制。RSS订阅好友，第一时间呈现更新和反馈；而分享机制则进一步实现了信息共享（张炜，2009）。任何一种延伸，都是由于产生了新的尺度（McLuhan,1964）。与传统网络相比，SNS网络将“用户”作为新的尺度，以“网状结构―用户内容―整合传播―及时反馈”作为新的“结构性的变化”。

（三）社交网站新闻传播模式分析

1． 网络新闻传播模式分类

网络新闻传播具有结构性特征，彭兰（2003）提出了网络新闻传播的三种模式，分别是：直线式，队列式，层次式。

直线式是连接信息发送者与信息接收者最便捷的途径。可以是点对点，也可以是点对面，不限信息量。直线式包含（1）同步直线式，信息发送者与信息接收者基本处于平等地位；（2）异步直线式，特点是信息的者处于主导地位，受者被动接受信息。

队列式指信息是按一定原则进行排列，例如时间。BBS和搜索引擎上的信息通常就会呈现出“队列式”特点。越靠前的信息，越可能被接收。此模式在一定程度上沿用了新闻价值判断标准，是一种多对多的传播模式。

层次式具有明显的大众传播特征，提供多通道出口，把关人通过有意识地编辑信息，达到特定的传播目的。

2．社交网站的五种新闻传播模式

根据上述分析可以得到社交网站的五种最主要的新闻传播模式。

模式一： 直线式点对点传播。在社交网站中，这样的传播模式是最普遍的，传者与受者处于平等地位，如留言功能。

模式二： 直线式点对面传播，如RSS订阅、关注日志、相册、分享、状态。

模式三： 队列式BBS传播，通过论坛和组群功能实现。

模式四： 层次式，由社交网站选择性推送，由上至下传播。

模式五： 媒介融合，新闻网站建立公共主页供用户订阅。

二、社交网站五种新闻传播模式效果评估

（一）为何选择配套熵权决策的SWOT分析

影响媒介效果的因素是多元的，有众多的内因、外因共同作用，需要一种能够考察多重相关的分析方法，SWOT矩阵研究是能够考察多重因素共同作用的综合分析法。因此，本研究考虑采用SWOT矩阵，分析社交网站新闻传播模式及策略优选。

在实际操作中，SWOT分析法往往带有较强的主观色彩，尤其是内、外部因素权重和评价的确定往往依赖于专家法。而熵权决策是一种基于客观熵权基础上的综合评价决策方法，有助于提高研究的信度和效度，因此，本研究考虑将其与SWOT分析法相结合，运用实证研究对社交网站新闻传播模式进行评估。

（二）研究框架

采用SWOT分析法、德尔菲法（专家打分法）、数理统计等多学科综合研究法，应用过程如下：

1．分析主要影响因素，确定显著因素并建立标度，考察外部环境，分析其面临的机遇与挑战。

2．形成能够适用于SWOT分析和熵权决策的指标体系。

3．应用熵权决策法确定备选模式的优先级别和排序，提出最优的模式（或推荐模式）；

4．建立推荐模式的SWOT分析矩阵，分析结果（图1）。

（三） SWOT初步分析及备选配置模式确定

1．SWOT优势分析

（1）集人际传播三个阶段的优点于一身。人际传播经历了面对面传播、延时传播和电子传播三种形态。（Donath & boyd,2004）“异地延时传播是对面对面即时传播的否定，而异地即时传播又是对延时传播的否定，所以异地即时传播实质上是面对面传播的否定之否定形式。”（彭兰，2001）社交网站的人际传播既具备了面对面传播的很多特性，又能实现异地性和延时性，完成人际传播新变革。

（2）用户忠诚度高，依赖性强，粘性高于所有新闻网站，调查显示，截止2010年6月，每天都使用社交的网民占网民总数的64.3%，73.9%的社交用户在一天之内会多次（≥5次）刷新个人主页，在社交网站站中，用户自发结成了稳定的社会群落，互相确认身份归属，传递信息，增进情感。

（3）一个更加真实的拟态环境。美国著名政论家李普曼在20世纪20年代所著的《公众舆论》一书中，论及拟态环境问题。社交网站上的虚拟形象和交际圈基本上成为了现实世界在媒介中的延伸。物理世界中的身体属性、社会属性和地域属性得以在虚拟世界中继续构成主体，物理世界中的角色规范继续有效地影响主体（Donath & boyd,2004）。

（4）传播渠道形式多样，融传统的Blog、BBS、E-mail、即时聊天等形式于一身；文字、图片、音频、视频都能够以简单的方式、收听和浏览。

（5）传播多向性，Web2.0时代的核心是“所有人对所有人的传播。”这种传播方式既不是传统媒体的线性传播（One To One），也不是网状传播（One To N），而是一种裂变传播（One To N To N）。这种传播形态的传播速度是几何级的，远远高于之前任何一种媒介产品的传播速度和传播广度。（王婧，2010）

2．SWOT劣势分析

（1）新闻信息量有限。社交网站一般通过RSS订阅获取信息，因此相比一般新闻网站例如人民网、新华网或者门户网站例如新浪、腾讯等而言，信息量较为局限，通常与订阅对象数量（好友数量）成正相关。

（2）新闻业务素质欠缺。社交网站并非专业新闻网站，可以充当新闻在人群中扩散的渠道而不能越俎代庖成为信源，因此重要新闻的传播一般只能通过转帖到日志、分享，或者在状态、留言中简短描述来实现。这些新闻都是碎片式的，分散存在于社交用户的个人数据中，用户想要进一步了解新闻全景只能登录其他专业新闻网站，浏览通过专业新闻记者采写、专业编辑整合的新闻专题。

（3）新闻内容局限。用户在社交网站上获取到的信息，与订阅对象的信息偏好有密切联系，不同知识背景和兴趣爱好的人往往会传播不同内容的信息，甚至不同性别的用户所关注和传播的新闻也有巨大差异，用户甚至会因为自身偏好而屏蔽掉一些较为重要的新闻信息。（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）

3．机遇分析

（1）传统媒体与社交优势互补的传播形态。报网融合、网络媒体的相互融合成为趋势，比如新华社就将视频业务植入开心网。

（2）媒介融合成功经验可供借鉴。比如美国有线电视网（CNN）与社交网站Facebook合作以来，目前已有39万名“粉丝”，他们每时每刻对CNN的电视节目发表自己的看法。以人人网公共主页为例，目前一共有50家媒体在人人网上建立了公共主页，其中排名前6的公共主页如表1所示：

（3）新闻传播从“大卖场”到“专卖店”、从宽播到窄播、从大众到小众的转化，对媒体而言，信息做到了最大化利用，充分体现了传播的异质化特性；对用户而言，则充分享受了个性化、人性化服务的乐趣。

（4）舆论理性可控。社交的真实性使网络社交从虚拟走向现实，并推动网络舆论趋向理性。德国学者纽曼认为舆论具有社会性，即要基于社会公众。在社交网站中，活跃着大量的舆论人，通过网络的聚集作用“引起人际间的多级传播行为”，出现广泛的议论，形成多数人的共同意见和社会舆论。（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）“媒体与网民的互动，引起网络上议题的不断变化，容易引发公众舆论大讨论。而且由于社交网民身份的相对明确性，人们彼此间比较了解和信任，从而能形成真实的意见表达，而且意见表达趋于理性。

4．威胁分析

（1）社交网站用户流失，由于媒介疲劳引起的社交网站用户流失属于潜在劣势，会减少受众数量，对“大众传播”的传播效果产生一些负面影响。

（2）网络审判，社交网站上人与人的距离前所未有地拉近；社交网站很容易成为新闻事件中“人肉搜索”、舆论暴力侵害的原发地，成为新闻事件或者新闻当事人的“审判席”。在新闻伦理道德多元、法律法规尚不健全的时候，往往会造成不利影响。

（3）日益渗入的把关人影响。在大度咨询所作的调查研究报告中，相比2006年而言，至2010年底，社交网站更加限制用户真实性，同时提高了对日志、留言、相册的监控度，增加了对敏感词的删除力度，对新闻传播造成了一些阻力（见表2）。

（四）SWOT分析与熵权决策评价指标的计算

1．基于德尔菲法的SWOT矩阵

德尔菲法依据系统的程序，又称专家意见法，采用匿名发表意见的方式，通过多轮调查专家对问卷所提问题的看法，通过一系列整理作为预测的结果。在本案例中，特收集了五名专家意见，经过两轮征询最后取均值形成专家打分。

2．SWOT建标及模式评价与优选

针对已经提出的五个模式，参考图3中列出的指标体系中的标度层属性值（主要是内部因素指标）。对其他难以量化的指标，则采用专家或权威打分法确定，评估采用很低、低、较低、中等、较高、高、很高7个等级，其对应的打分情况分别为1，2，3，4，5，6，7。最终得到各指标的属性值如表3所示。

结合熵权计算结果，将模式五作为推荐模式，模式二作为备用模式。即，走媒介融合之路是社交网站新闻传播模式的最优决策，要使推荐模式能够更好的发挥作用，宏观上应采取WO策略（劣势+机遇）和SO策略（优势+机遇），并以SO策略为主，把握机遇、发挥优势，消除劣势，在消除其抑制性的基础上，充分发挥其杠杆效应。

三、研究发现：媒介融合的发展之路

（一） 传统媒体与社交优势互补的传播形态

从本文研究分析可以看出，社交已发展成为规模较大的人际传播网络，新闻资讯类网站与社交网站强强联合，发挥各自优势，为传统媒体与新媒体的融合发展探索一条新路。

（二）即时交互深度融合

新的网络传播模式的产生深刻地改变着人们的生活方式，报网互动、视频直播、在线广播等“大大提高了新闻传播的效率和能力。如果说，传统媒体以往多是把传播内容“平移”到网络上，那么社交网站则推动了媒体之间的深度交互融合。

1966年美国学者德弗勒第一次明确提出了控制论的核心――“反馈模式”。由于大众传播模式自身具有点对面的传播特点，即没有明确的传播对象，受众的信息反馈存在时间和空间上的断层，不能做到交互的及时性。社交网站则通常会利用“投票”“留言”等功能，逐步形成媒体庞大读者群，让读者们对新闻进行评价，编辑实时掌握读者们的需求，及时调整报道思路和报道方式。整个传播过程可以呈现非线性、双向反馈、实时动态的特点。

社交熟人社区的舆论环境（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）和高素质用户群也将推动网络舆论走向理性和成熟。

（三）新闻传播落点明确

传播学中著名的“使用与满足理论”认为，用户有意识、有目的地利用大众传播来满足自己的不同需求，以受传者接触媒介信息的动机和目的是否得到满足，来确定传播效果的大小。社交将现实中的社会圈子搬到网络上，根据不同的需求进行订阅和建立组群。社交的出现意味着互联网在Web2.0时代继续向社区化、分众化挺进。在与新媒体的结合过程中，传统媒体必须更加注重对受众的精确定位，按需提供分类新闻信息。由于信息落点明确、渗透性强，传播具有更强的定向性，用户更乐于接受，传播效果会更好。

参考文献：

[1]李游：《SNS的传播学特征及价值解析》[J]，《新媒体》2009年第3期

[2]Ellison, N. B., Steinfield, C., & Lampe, C.(2007). The benefits of Facebook “friends”: Social capital and college students’ use of online social network sites. Journal of Computer Mediated Communication, 12(4). Retrieved from .

[3]彭兰：《网络新闻传播模式建构》[J]，《今传媒》2005年第3期

[4]大度咨询，《2009年度中国SNS网站用户研究报告》[R]，2009

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一、众筹及产品众筹

众筹，英文名字是crowdfunding，一般也称为“大众筹资”，主要是借助互联网平台依靠众人力量，将群众闲散的资源集中在一起为企业、新产品等提供资金上的帮助。众筹网站首先是国外发展起来的，Kickstater、Crowdcube、Lucky Ant等是国外著名的众筹网站。

产品众筹，是指企业有新产品开发时利用互联网平台获得投资人的资金帮助，当产品能够对外销售时筹款企业按照筹款时的约定，将所开发出来的产品提供给投资人，在提品时一般是无偿或以低于成本价的形式提供的。产品众筹的对象是还未开发出来的新产品，在满足客户需求的基础上利用互联网实现的一种预售行为。

二、海外市场中医疗设备产品众筹推广的优劣势分析

当前很多企业并不是因为缺少资金而进行产品众筹的，是为了使用产品众筹这种方式对产品进行宣传推广，扩大影响力，通过这种预售行为获得第一批客户。

随着互联网技术的发展，医疗设备营销方式也与时俱进，特别是在海外市场推广中，依靠互联网平台进行产品推广，是必不可少的营销方式。在海外市场中利用产品众筹方式对医疗设备进行推广，是互联网推广中的一种主要方式，且越来越多的朝海外发展的医疗设备企业都开始利用这种方式进行推广。产品推广过程中需要用到各种资源，因此医疗设备在海外市场上可以选择一家当地众筹平台与之合作进行推广。医疗设备利用众筹方式进行推广可以建立顺畅的信息沟通渠道，在扩大产品影响力的同时能及时获得医疗产品反馈的建议，培养出第一批客户。另外，参与医疗设备投资的人是当地各行各业的人，他们都拥有较为成熟且丰富的资源，有利于扩大产品的影响力。

但在产品众筹推广之前还需要进行优劣势分析，充分了解海外市场产品众筹推广的优势和劣势。

优势分析：在海外进行产品众筹推广过程中，和当地众筹平台、媒介等进行合作，在语言、文化上都有一定的优势，当地众筹平台、媒介等更加了解产品推广中的流程，使医疗设备推广方式更加符合当地人群的需要。且当地的媒介都拥有较为丰富的资源，能够加大推广力度，扩大医疗设备的影响力。

劣势分析：医疗设备在进军海外市场时，由于语言文化不同，再加上医疗设备专业性较强，沟通上存在一定障碍；医疗设备推广过程中需要和众筹平台、媒介等进行合作让他们协助进行产品推广，媒介推广中增加一个客户就会得到相应的提成，但有些媒介为利益所驱动会进行造假，因此推广信息中数据真实性会受到一定的质疑。

三、海外市场中医疗设备产品众筹推广方式

（一）海外市场中医疗设备产品众筹步骤

除了利用海外当地众筹平台进行产品推广的优劣势外，可以用产品众筹推广指定相应的推广计划，主要计划步骤有选择众筹平台、设定众筹目标、医疗设备众筹包装、指定推广策略等。

1.选择众筹平台。海外市场推广中众筹平台选择十分重要，我国很多企业一般偏向于Kickstarter、Indiegogo等，因为这些平台信誉度较高、项目审核严格、影响力大。

2.设定众筹目标。是海外众筹的第二步，如文章中医疗设备进行产品众筹主要是为了进行推广，扩大医疗设备的影响力。

3.包装产品。比如拍摄医疗设备宣传视频、提炼出医疗设备优点和特色、设计出宣传主题等。

4.信息。将相关产品信息在众筹平台上。

5.推广信息。这是众筹最重要的一步，直接影响到产品众筹效果。

（二）众筹推广方式

众筹推广过程中最主要的就是如何提高流量和转化率。

1.提高流量。流量分为两种，一种是站内流量，另一种是站外流量。（1）站内流量提高方式。Kickstarter中环境较为公平、宽松，因此医疗设备获得站内流量较为容易，只要产品有足够的创意，依靠其产品良好的表现就有可能获得较高的排名。另外，还可以和网站官方进行良好的沟通，获得主动推荐的机会，增加产品的医疗设备的站内流量。（2）站外流量提高方式。站外流量则需要和媒体、社交网站等进行合作获得较高的流量。如下是媒体和社交网站的选择方式：新闻媒体的选择：医疗设备的研发是为了给人们医疗保健提供一定的服务，因此可以选择海外地区中影响力较大的新闻媒体如CNN、《TIME》（时代周刊），特别是目的地影响力较大的媒体，如印度的《The Times of India》（时代周刊）、意大利的《II Sole 24 Ore》（24小时太阳报）等，对医疗设备相关信息内容进行宣传报道，提高其可信度，扩大影响范围。社交媒体的选择：Facebook、Twitter是影响力较大的社交网站，特别是Facebook，其影响力更大，且转化率也较高，因此可以选择Facebook，将医疗设备相关信息通过Facebook朋友圈转发出去，当有人对此感兴趣时就会进行点击和转发，在获得流量的同时也能扩大其影响范围。除了主流媒体和社交媒体外，也可以在视频网站如YouTube上播放医疗设备的相关视频，以生动形象的方式让人们更详细地了解到医疗设备的特点。另外，还可以和搜索引擎如Google、Bing、医疗卫生门户网站等进行合作，通过搜索引擎提高医疗设备的热搜度，通过医疗卫生门户网站等的宣传提高医疗设备的公信度和权威性。需要注意的是国外和中国的生活节奏等有所不同，他们不会每天都刷朋友圈，即使刷也是选择周末，但每天都会看邮件，因此医疗设备在众筹期间进行宣传推广时切不可忘记邮件营销。在利用邮件营销时要做到：提前建立相关用户数据库；对潜在客户群体进行定位；利用邮件营销实现5%的精准的人群Email转化率；维护客户关系；转化客户习惯，这也是邮件营销的最终目的，当客户习惯朝着医疗产品规定的方向发展时，说明该产品营销已取得成功。

2.提高转化率。转化率提高可通过一些优惠活动、客户维护等手段实现。根据医疗设备产品的特点制定出相应的活动，吸引已有的客户将医疗设备产品推广到其亲朋好友处，如打折、推荐、转发/购买抽奖等活动等，当客户向亲朋好友推荐了产品后再次购买即可享受一定优惠，亲朋好友转发相关产品信息后购买产品时也能享受一定的优惠。这种方式是海外产品众筹推广中效果较好的方式，也是大家公认的推广方式。在海外市场上购买过众筹产品的客户再次购买的概率非常大，因此通过这种活动方式可以有效地提高转化率。

海外客户十分注重产品功能和服务，因此一定要做好客户维护工作。客户咨询就说明其对产品感兴趣，因此客户在咨询相关产品信息时给予耐心的解答，尽早促进客户购买行为。

四、结语

海外市场产品众筹推广方式和国内市场有所不同，因此在医疗设备进行产品众筹推广中一定要根据海外市场特点和地文化习惯等制定出推广策略，满足海外客户需求的同时提高产品销量和影响力。

（作者单位为无锡市海鹰国际贸易有限公司）

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要说社交媒体诞生之初就有着当前这种普及性，这可能会存在争议，从法律的角度看，该行业仍处于初级阶段，但不可否认的是，今天的社交媒体已经引入到了每个组织的商业环境竞争行列中。

在本文中，我们将从如何驾驭各种社交媒体以及现在和将来面临的法规和准则等方面，给企业提出一些建议。

围绕社交媒体的一些问题

在商业中使用社交媒体而引出的核心问题就是，它改变了我们的生存方式，把我们作为人、职业者和消费者的这几个角色合并在了一起。当我们在越来越多的平台上分享我们自己的故事时，社交媒体所呈现的问题也就慢慢浮出了水面。例如，我们使用社交媒体的频率应该是多少?又应该选择哪种社交媒体?我们应该在什么时候展现自己的职业角色?又应该在什么时候分享我们的个人意见?在社交媒体上与同事、客户或老板成为朋友又是否恰当?

这些对于个人来说算是比较复杂的问题了，企业在考察员工在工作场所的表现以及如何与组织内外沟通交流时，这些问题也都绝对是难题。企业还会面临着一个更复杂的问题就是如何控制社交媒体的使用。企业可以指导员工如何使用社交媒体吗?他们能监控员工的谈话内容或使用社交媒体来了解未来的求职者吗?社交媒体工具什么时候允许人际关系从商业跨到个人?

为了解决这些问题，监管部门和政府机构正在修订与社交媒体管理监督相关的指导方针、规章制度和法律条令。Forrester Research公司在北美和欧洲已经调查到了直接关系到企业如何管理社交媒体的法规，这些法规数量已经超过了十二条，包括《国家劳动关系法》、美国金融监管局(FINRA)10-06管理条令与联邦贸易委员会(FTC)11-39修正条令、联邦金融机构检查委员会(FFIEC)与欧盟数据保护规定提出的“社交媒体：消费者合规风险管理方针”。为了增加这些法规的复杂性，美国食品和药物管理局以及其它监管机构也可能会参与制定一些新规则。

问题集中于五大领域

社交媒体的法规会随着时间变得更加复杂，那么企业应该如何驾驭这些棘手的问题?今天的社交媒体，企业必须着手处理的问题都有哪些呢?我和我在Forrester公司的同事一起研究出了下面这五大常见问题，以确保企业的社交媒体不违反这些法规制度。

数据和隐私保护：关于隐私和个人底线的讨论在今天愈演愈烈，扰乱美国国家安全局的“棱镜门”事件和欧盟对“被遗忘的权利”的审议这两大最新的实例就是很好的证明。社交媒体的崛起在很大程度上要归咎于这日益激烈的争论，因为人们都很乐意在公共论坛上分享自己的信息。与此同时，一些公司也在投资先进的技术，来挖掘这些数据信息，然后把它们转化为商业情报。为了避免这种潜在的矛盾，企业应该考虑如何去搜集媒体数据、明确他们这种公开方式的意图，譬如可以考虑通过网站的公众隐私政策声明来完成。

员工权利：有将近三分之二的美国和欧盟联网成年人访问社交网络的频度都比较高，这意味着员工几乎在任何行业都可能以某种形式使用社交媒体，这大大增加了企业的负面新闻和声誉曝光的几率。例如，近期在Taco Bell公司的Facebook Feed上出现了一张引不起顾客食欲的员工照片，为了解决这个问题，该公司可以采取措施，指导员工以某种形式使用社交媒体。但是，他们必须要保证这些措施不违反国家隐私法或其它劳动法规，特别是公司应该在如何监控员工、如何通过社交媒体法律政策限制他们的行为以及为了招聘而收集员工信息这些方面多加注意。

信息泄露和第三方认证：社交媒体会带来一些困难的问题，其中一个就是如何通过有限的语句传达敏感的、复杂的信息。例如，Twitter限制的消息长度仅140个字符，还必须要遵守美国联邦贸易委员会(FTC)、食品和药物管理局(FDA)等提出的法规要求，以确保所有的社交媒体信息严格符合这些要求。是否被接受要取决于特定的法规以及他们如何处理社交媒体的某些使用方法，譬如一个帖子通过认证需要多长时间?FTC的指导政策相比而言少了规范性而多了整体的宏观调控性，能够把具体问题具体分析;而FDA提供了比较细微的指导政策，能够让企业谨慎推行社交媒体策略。所以，计划进军Twitter、Linkedln和其它类似的社交媒体的组织应该熟悉这这些法规条令。

管理和监督：员工使用社交媒体可以加深与客户的关系、提高团队的合作精神、加强消费勘察，事实上，Forrester研究发现，在使用社交媒体进行商业活动的人群中，事业型的信息工作者占到了将近2/3。于是，越来越多的公司允许员工使用社交媒体进行商业活动，但在有些行业的监管部门，诸如FINRA和FFIEC，想让组织开发出内部控制程序，以确保他们能够有效地进行风险管理。

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有人将蘑菇街和美丽说看成目前发展最好的社交电商，这是误解。蘑菇街和美丽说更多倾向导购电商，虽然这些年来不断调整方向，但整体还是没有偏离导购、达人这一主体方向。

为什么社交电商没有像跨境电商、社群电商一样迎来爆发？笔者看来这和他的属性有关，社交电商的本质是熟人经济＋信任经济。

熟人经济

从字面理解“熟人经济”就是熟人生意。社交电商的熟人生意更为复杂，我将这种熟人经济的关系链分为三个层级。第一层为深层关系：亲人、同学、基友、闺蜜、同事等；第二层为中层关系：交情不深的普通朋友；第三层为浅层关系：未曾谋面的陌生人。

综上三种关系，产生交易的大多数以深层关系和中层关系居多。而按照微信在今年Q3公布的数据，微信用户好友超过50人的占62.7%，这就意味着做好熟人生意靠这点人数是不够的。按照微信公布的数据计算，减去非受众群体、无消费能力的人群，熟人的转化率也是微乎其微。既然熟人的生意难以为继，那只能靠浅层关系了。

于是就有了微商，做微商的前提就是好友必须要达到一定的基数。微商后来之所以失败，一个很大的因素是脱离了原先的熟人经济圈，已经不再是“熟人经济”，而是极其脆弱的“刷屏经济”、“颜值经济”。微商的失败不完全是产品的失败，而是高度黏性的熟人关系的瓦解。由一种强关系，逐渐走向了一种以金字塔模式为主的弱关系。结局大家都看到了。

熟人经济并不是一种不存在的形式，而是有可能成为一种稳定的商业模式。买东西不管在哪买，总归要付钱的，只是在熟人的关系伦理中，大家臆想的概念是更便宜，更实在，更可靠。在笔者看来熟人经济的优势在于：复购率高；口碑传播快；用户信赖度高。同时它的劣势也较为明显：难以形成规模化(除非)；以信任做支撑的交易风险大。

信任经济

关于信任经济，笔者的理解是它是由影响力和人脉来驱动的利益交换。在影响力上主要以大V、达人、网红为主；在人脉上主要以社群成员、微信、QQ群等为主。总之，信任经济一切都是以人为中心来运作的。

信任经济的重点在于如何实现社交关系的裂变。大V可以发动粉丝，达人可以更专业挑选产品，网红可以引爆产品的曝光度，而社群成员可以铺开渠道，它所表现的是一种联动的产业链。一度被看好的两大社交形态，微博电商和微信电商都未迎来大范围的爆发。

严格上来讲，微博还不属于社交电商，笔者更愿意将之称为媒体电商。而随着数千万粉丝的大V的离开，微博就成了数十数百万中小大V的舞台，他们尽情地写软文、发广告，以提高平台的活跃度和自身的商业价值。被外界看好的京东、微信联合推出的购物圈，也未在社交电商上取得较大的进展。

社交电商的信任经济的优势在于：第一，有大V背书，易打造爆品；第二，专业达人选品，用户更放心；第三，渠道拓展快。它的劣势是：“人(物)品(质)合一”，对人的要求高；过度依赖人脉关系和影响力。

社交电商的困境

社交电商，顾名思义即：社交＋电商。关于电商的部分大家的做法几乎大同小异，而对于社交就千奇百怪了。理想中的社交电商是，买家和买家、卖家和卖家，买家和卖家都可以直接进行自由互动交流，在交易前、交易中、交易后皆可以随时沟通。在自己的购物APP上即可产生社交。

现实的情况是，往往是通过店铺的分享才能在微信、微博等社交平台上才产生社交。这不是真正的社交，或者在笔者看来这是有障碍的社交。

除此之外，社交电商还将面临几个问题：用户在什么情况下需要社交？社交电商解决了什么实际问题？用户为什么购物完成后还愿意来社交？这些都是社交电商平台不得不回答的问题。

社交电商的归宿：圈层电商

微商是社交电商的一次失败尝试，它最先在微博上践行，然后将战场转到微信，最后又在微信上消失。它从侧面印证了社交电商光靠关系和营销是走不通的。有人认为社交电商会走向社群经济，在笔者看来有点乐观。因为大部分人是玩不好社群的，社群对他们来说门槛太高。

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打开中国主流的社交网站，很多品牌广告主的身影闪耀其中。其中不乏国际性品牌如宝马、耐克、阿尔卑斯、卡地亚、百威啤酒、宏基、DHL等。爱情公寓CEO张家铭分析道：由于很多国际品牌在国外有SNS营销的尝试，有经验可以依据，固能够充分利用SNS进行营销传播。

越来越多的本土客户也开始向SNS营销伸出橄榄枝。例如仁和与人人网合作的《谁最闪亮、校内星歌榜》、伊利舒化奶植入人人餐厅等。人人网首席营销官江志强表示：面向本土客户的SNS营销已经实现从普及教育向主流运用的转变，在广告主营销组合中，SNS营销在不断被采用。

正是受到广告主不断的追捧，2009年各大主流社交网站的SNS广告营收都实现了快速增长。据悉，人人网的广告额增长达到八成。

与广告额同时增长的还有不断涌现的经典SNS营销案例。例如麦当劳和人人网推出的“老朋友见面吧”主题活动，星巴克虚拟店落户爱情公寓，中粮悦活品牌深度植入开心农场，淘宝网与51.com合作的“网店星探大招募”活动等。无论是活动营销还是植入式广告，正是在营销上的不断创新推动了更多的广告主选择了SNS。

2009年悦活在开心网花园种植游戏的植入营销广受业界称道。随着品牌广告主示范效应不断凸显，SNS营销呈蔚然之势，随之而来的是广告主对活动营销以及APP游戏植入的过度热衷。开心网副总经理刘乾表示：开心网每年对于活动营销的组织会有一定的限制，以确保活动的质量。同时，活动不一定要很复杂，一些简单的活动同样可以达到很好的宣传效果。

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协同软件市场发展迅速，根据Forrester公司的报告，仅去年，就有52%的企业及机构开始投资这个领域。但最新的研究表明，建立企业内社交网络的过程一直令人失望。根据Dachis集团的调研报告，超过一半的受访者反映，仅仅10～20%的活跃用户能积极利用企业内部社交平台。

对企业社交的质疑从未中断

社交软件的部署通常作为一个垂直平台，独立完成。因此，业务人员很难理解社交网络如何影响企业最终利润，而且企业内的社交网络不像其他业务应用平台，例如客户关系管理系统，没有办法找到社交平台与有形的商业利益间明显的直接联系。

许多高管甚至把社交媒体看成一种“分散员工注意力，令他们无心安于本份工作……诸如此类的想法也正是他们认为对社交媒体需要加以控制，而不是再追加投资的重要原因之一”。Gartner公司的马克·麦克唐纳认为，社交媒体的倡导者和企业高管所面对的关于企业内部社交网络的真正问题不在于究竟要不要社交，而在于企业内部社交网络的正确结构是怎样的？

如果不能捋顺社交网络和企业业务的关系，可能致使企业陷入恶性循环：

如果没有明显的商业应用的情况下，就不必引入

如果不引入，就没有内容产生

如果没有内容，更不会有相关的商业应用案例

实现企业社交存在发展瓶颈

SAP公司的企业社交软件业务主管萨米尔·帕特尔在其关于社交商业现状与发展博文中指出，“我们并不具备完整的知识和技能来定义、传播、实施我们所宣称的‘社交化商业’，这是基础条件。这其中存在着巨大的、尚未开发的潜在机会。”

许多观察家都认为，提高社交媒体利用率的关键就在于建立与其业务流程和商业价值的连接。据Forrester研究表明：“在那些已经开始引入企业社交网络解决方案的企业发现存在很多问题。调查数据表明，缺乏商业价值（46%）以及缺乏整合工作流程与业务应用程序（50%）成为两项关键的障碍。”

根据Venture Beat发表的预测，2013年是“单一商业社交软件倒闭年”，因为“只有能提升员工工作效率的沟通才是有价值的沟通。”

成功部署的四项原则

为了更好地协调企业业务与企业社交的关系，同时成功地予以部署，企业应该遵循以下四个主要原则：

第一：无缝整合社交与业务

社交软件应该是这样一种工具，当你需要的时候，他可以用来帮助你顺利开展正在执行的工作。它应该解决一些离散问题，而且直接改善现有的业务绩效指标。我们的目标不应该停留在“替代电子邮件”上，而是要让商务人士更加高效地工作。

企业需要详细了解不同的业务流程中，哪里最需要这种协作方式，也更有意义。比如，销售人员的协作方式必然不同于人力资源团队。

协同工作应该是现有工作流程的一个组成部分，而不是一个孤立的系统。例如，一个销售人员应该可以直接从每天使用的CRM应用系统进入协作平台。

根据Forrester的报告，连接到CRM系统中的信息流将会带来更多的销售机会。而连接到社交业务平台的CRM系统可以将业务层的信息及时选择提供给最佳销售人员，更可改进销售人员的销售方式。

集成协作在金融领域也是非常有用的，各种企业或组织都经常需要应对很多看起来很奇怪的票据。不管是某些数据丢失，还是出现意料外的发票，应对这类发票异常处理的过程，则需要很多人共同协作，尤其是在审计过程中更需要及时顺利解决这些难题。预算则是另一个关键的金融业务过程，需要与不同组织的很多人员通力合作。使用协作工具来完成这样的任务，将会实现更好的财务管理，而不仅仅是停留在社交化企业的概念表面。

第二、选用正确的工具

仅仅采用当前那些功能很全但深度不够的协作工具是远远不够的，如feeds、论坛、博客或维基，这些只是提供简单的应用程序接口。社交网络工具对那些希望广泛传播有价值信息的员工来说，是最佳解决方案。

比如，营销人员寻找见证客户。但是如果见证人一下子就收到几十个回复，他会怎么办？他就需要在所有回复中找到两个或三个最好的答案的人，然后再与他们合作，收集更多数据信息，分析排列不同的可能性，最终作出决定。

这类合作需要不同的协作观念来适应更为专业的重点工作任务，例如，协作过程中的优势及劣势对比表、排名、议程创建等等。将社交平台与业务流程相结合，从而可以简化协作平台界面，任何时刻只给用户显示最重要、最恰当的工具，使之更容易体现合作的真正价值。

例如，销售副总裁并不关心社交网络的普遍价值，他们更希望看到协作学习工具如何有助于加快新入职销售代表的学习周期，使他们在较短时间内比其前任更加高效。社交工具公司成为销售前沿的另一种工具，提高销售业绩。

第三、争取更具主动性的初次经验

为了迅速启动项目，企业内部社交系统应该充分利用公司现有的各种信息。除了员工自己已建立好的社交网络以外，企业还应充分利用原有的内部系统所产生的大量信息，提出明智的建议。例如，根据员工的角色以及在企业中的位置，人们可以自动加入到某些类型的群组，推荐可关注人员、可阅读文件、培训课程等。

随着时间的推移，系统应该可以不断地学习所积累的数据，从中归纳总结并不断提出恰到好处的建议。社交首页可能作为动态的更新区域，而不是在浏览器中跳转到一个新页面。

第四、普及简化社交应用平台

当今很多企业内都存在着各种不同的庞大的企业级系统。将企业社交平台整合到业务流程当中，也意味着按照不同的需求，可轻松地与企业内外部本地部署系统整合，甚至通过移动设备轻松接入。

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随着社交网络的兴起，这种基于真实人际关系的互动行为正在深刻地烙上现实商业的印记，并出人意料地取得当事人的良好口碑。但是，在营销领域中，让普通人群从广告旁观者变为广告参与者的新媒体――SNS，却因为比传统营销方式拥有更多维度，让效果评估成为难题。于是开篇中“上墙”短讯的呼吁，也就成为一种必然的趋势。

尼尔森（Nielsen）报告初揭SNS社交媒体广告价值衡量标准面纱

2010年9月起，全球最大的市场研究公司尼尔（Nielsen）选取人人网为研究媒体，对戴尔、耐克等知名广告主的广告投放进行了为期三个月的跟踪监测。在经过粉丝来源渠道分析、粉丝对品牌的认知与评价等项目调查之后，发现广告的首次传播(B2C)和好友的二次传播(C2C)最终聚集沉淀用户成为品牌粉丝，而粉丝在品牌偏好、购买意愿、推荐度上都显著高于非粉丝。

据尼尔森《SNS社交媒体广告监测研究报告》摘录称“社会化广告+二次传播对粉丝数量的积累有绝对影响”，“品牌广告确能造成传播效应，但用户之间的传播更有效”，“变身为粉丝离不开品牌的推力和好友的拉力”，“粉丝显著提升品牌在偏好，购买意愿，推荐的影响力”。尼尔森的《SNS社交媒体广告监测研究报告》在刚刚闭幕的“人人啸应-解密SNS社交媒体广告价值”营销峰会上进行了全面曝光，引起整个网络营销领域的关注，同时也为SNS衡量标准提供了理论之源。

从尼尔森的报告可以看出，“好友”显然是SNS营销的关键词之一，是二次传播的主体，是粉丝的构成元素。在人与人之间这个真实关系的链条上，一旦将营销信息渗透到用户的关系网络中，则每个用户都可能成为品牌的传播者，成为成就SNS营销价值最大化的关键。

真实，是SNS营销之本。人人网，正是这种真实关系模式的专注应用者，同时也是最大受益者之一。基于尼尔森的报告，人人网所代表的中国SNS行业为将SNS营销的各个维度进行系统化、标准化衡量，找到了方向。

付费媒体、免费媒体、自有媒体推动Web3.0进程

以互动为本质的主流网络形式Web2.0并未满足商业时代的诉求。而进化的SNS社交媒体却凭借独特的社会化广告产品和传播机制，赢得了市场的关注。

正如尼尔森产品研究部高级总监洪恒隆在谈到Web3.0时所述，“Web3.0发展有三个方向，一是social，即如何拓展社交圈；二是随时随地和无所不在，即移动社交化。三是内容即广告，有价值的信息的转载传播，能够更好地体现网民的劳动价值。”显然，拥有超过2.1亿用户的中国SNS社交媒体，已经成为华语世界Web3.0的代表之一。

SNS，已经不仅是推广渠道，更能够成为品牌栖息地。与传统门户网站营销模式和衡量方式的不同，SNS不再单纯追求流量、曝光和点击，而是搭建起品牌与消费者之间立体深度沟通的桥梁。奥美(Ogilvy One)在2010年的一份《朋友、品牌和社交媒体在中国》的研究报告中指出，在社交媒体环境中，品牌和朋友之间的区别已经模糊化。关键在与像朋友一样对待消费者，才能让他们变成品牌的传播者。

“SNS社交媒体能够自动将用户的品牌参与行动转换为新鲜事，产生二次传播，而这些曝光量、点击量、行动量以及粉丝数量，在你的付费媒体之外构成了免费媒体部分。如果品牌愿意为留下粉丝、沉淀这些曝光和点击而开设品牌公共主页，那么自有媒体也自然而来。”人人网全国营销策划中心总经理李普庆认为，付费媒体（Paid Media）、免费媒体(Earned Media)、自有媒体(Owned Media)是SNS的三驾马车，拉近了从Web2.0到Web3.0的距离。

同样，由尼尔森报告所引发的SNS社交媒体广告价值衡量标准的建立，也不仅是衡量付费广告的曝光、点击，还包括由用户的后续行为所产生的二次传播量、最终获取的粉丝数及粉丝的活跃度等维度。

二次传播、粉丝数及活跃度源于消费者精准对接

市场研究者和媒体共同努力，为市场主体――企业提供了可信赖的评估体系。在尼尔森报告基础上，融合国内最大的社交媒体人人网的营销实践建立和完善的“人人啸应――SNS社交媒体广告价值衡量标准”，对符合SNS特性的付费媒体、免费媒体、自有媒体进行系统化衡量，从而满足了品牌对广告投入回报率的需求。

“戴尔（Dell）零售品牌线产品贴近时尚白领以及大学生形象，在Web3.0时代，他们更多的网络行为是沟通、分享，因此戴尔非常重视SNS营销。”戴尔大中华区消费及中小企业业务部市场部总监陆F轩表示，“戴尔在选择社会化媒体时有三个标准：用户覆盖，运营能力和技术创新。中国最大的SNS平台人人网涵盖了戴尔的营销对象。品牌主页粉丝在8个月内突破了60万，他们是戴尔的朋友，也是很珍贵的品牌资产，为此总裁Michael dell先生还专门发来了贺电。”

耐克(Nike)媒介策划经理吴欢伦也对与消费者在SNS社交媒体上实现精准对接表示认可。“消费者在哪里，品牌就在哪里。”吴欢伦表示，如何更有效地到达消费者是品牌的目标所在，“在SNS上，品牌和消费者是双向的、双赢的选择。粉丝数固然重要，但这些粉丝是否是我们希望影响的人群以及他们的活跃程度更加重要。人人上丰富的互动形式让传播、沟通更为频繁，耐克在与Facebook和人人网等社交媒体的合作中，充分体验到了投票、照片和视频分享所带来的成功。因此，我们欢迎第三方加入进来对SNS的广告效果进行评估。”

在谈到粉丝和二次传播的关系时，公司的看法让人耳目一新。奥美(Ogilvy NEO)客户服务部总监李元任表示，SNS体现了以人为本的可贵之处。具有前瞻性的企业品牌在SNS社交媒体上进行了探索和深入的挖掘尝试，“把消费者从被动的旁观转化为主动的参与，从而因互动而熟悉并成为朋友，这就弥补了传统广告客户对消费者的核心感知滞后的劣势。”李元任认为，粉丝已经不是传统意义上的消费者，更承担了广告人的部分义务。

知世营销大中华区上海公司总经理范文毅则认为，SNS并不是新媒体，而是品牌和广告人多年梦想实现的平台。SNS第一次实现了让品牌掌握消费者之间的互动，这种营销方式就像消费者之间的耳语一样亲切和可信赖。SNS系统会为用户拣选关注的信息类型，这就大大提高了二次传播的精度和准度，“二次传播是最重要的部分，但获取免费媒体也是需要通过付费的社会化广告和公共主页才可以实现。”范文毅认为，自SNS之后，所有媒体的平台都会是一个开放的趋势，而广告主也更加认知到与消费者互动沟通的重要性。

人人啸应SNS社交媒体广告价值衡量标准迷局破解

“人人啸应”是SNS社交媒体广告价值衡量标准的精准提炼和形象写照。在社交媒体中，以真实的人和真实的社交关系为基础而形成的独特社会化广告产品及传播机制，使得品牌让每个人都成为传播者成为可能。广告主不仅能够买“付费媒体”（paid media），还能通过用户向朋友的传播行为得到“免费媒体”（earned media），以及通过品牌主页拥有“自有媒体”（owned media）。SNS社交媒体广告的衡量标准不仅是付费广告的曝光、点击，还包括由用户的后续行为所产生的二次传播量、最终获取的粉丝数及粉丝的活跃度等维度。

品牌市场人、广告营销人，网络媒体人所共同期许的概念，已经悄悄落地。

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微博是一种可以通过手机、IM（如QQ、MSN等）、E-mail、Web等方式向个人微博文字和多媒体信息的平台。作为一种快速发展的新型社交工具，微博在信息传播及社会交流上起着非常重要的作用，其使用者数量持续不断上升，形成了一个范围广、规模大、影响深的信息、社交平台，影响着社会的各个方面。据有关数据显示，微博用户中18—30岁者占比高达67%，大学本科以上学历者占63%，呈现高学历、低龄化态势。微博简单、快捷、灵活的特性较大程度地满足了青年学生生活节奏快，思想活跃度高，易受新鲜事物，社会参与意识高的诉求，从而在青年学生中广泛快速地传播和流行。

为了抓住信息飞速发展的机遇，2011年11月，印发了《关于进一步加强全国高校团组织微博体系建设的通知》，全国高校团组织微博建设工作如火如荼地展开了。《通知》明确指出：“利用微博平台构建高效共青团组织新的组织建设模式，新的组织动员方式和新的工作活动载体，对于提升高校团组织的吸引力、扩大高校团组织的覆盖力和影响力、完善高校共青团的运作机制具有重要意义。”上海团市委也相继做出工作部署，号召全市各高校全面开展共青团微博平台建设工作，并率先开通了“青春·上海”共青团上海市委员会官方微博，以“青春·城市”、“青春·校园”、“青春·公益”、“青春·快讯”、“青春·加油站”等几个主题向全国青年团市委共青团建设实时信息。

目前，要深入开展共青团工作，就要积极深入探索研究新媒体，主动应用新媒体来有效指导共青团工作。本文利用SWTO原理分析高校共青团微博建设所面临的优势、劣势、机遇及挑战，并提出切实可行的解决对策。SWOT（Strengths，Weaknesses，Opportunities，Threats）分析法又称为态势分析法，最早用于企业经营和管理决策，包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机遇（Opportunities）和挑战（Threats）四部分，是一种能够较客观而准确地分析和研究对象现实情况的方法。

一、优势分析（Strengths）

1.及时了解青年的思想动态，增强高校团组织的吸引力和凝聚力。

在现代生活中，社会信息爆炸性增长，大学生人际交往表层化与快捷化，青年学生不喜欢面对面交流，传统的书信、电话等交流方式对他们也没有多大的吸引力，这就为了解青年大学生思想动态带来挑战。而微博以其最简单、最随意的方式满足了青年大学生的需求，青年学生随时随地把自己的所见所闻、所思所想以只言片语的形式进行表达沟通，这种“背对脸”的创新交互方式，恰好为高校共青团组织及时了解学生的思想变化、把握学生的思想脉络提供了新平台。通过微博了解青年大学生所思、所想，所需，能使团组织和青年学生走得更近，贴得更紧，进而更有针对性地开展高校共青团工作，增强团组织的吸引力和凝聚力。

2.扩大高校团组织的覆盖面和影响力。

高校团组织微博体系建成后，可全面组织动员全校团干部利用微博平台与普通青年学生形成联系，用青年学生喜欢的时尚流行方式开展工作。利用微博工具为各级高校团组织特别是基层团支部提供展示支部建设、组织支部活动、促进彼此交流的空间和平台，构建各级高校团组织与广大普通学生之间扁平化、多层级、快捷、多样、精准的交流沟通渠道和机制，建构全国、省级、校级、班级团支部统一的四级高校团组织网络化、矩阵式组织体系和信息化工作机制，既增强团组织特别是基层团支部对学生的影响力和感召力，又通过全国高校团组织微博集群形成正面思想引领的整体规模效应。

3.完善高校共青团的运作机制，创新共青团组织建设模式。

高校共青团微博是新形势下高校共青团组织探索利用新媒体服务凝聚青年的创新思路和有效形式，旨在通过搭建团组织引导青年的新平台。高校共青团微博主要包括信息、引导服务和交流互动等三个方面的功能，将团学组织基本情况、校园资讯、品牌活动、工作动态等生动形象地展示出来，给高校团组织、老师与学生间建立了一个新的沟通渠道和互动平台，在及时信息、平息谣言、稳定事态方面能够发挥重要作用，正确引导舆论走向，有效杜绝各种猜测、谣传，维护学校及共青团组织的良好形象，提升高校共青团应急处理能力和水平。通过微博简短而快速的微博文字信息让同学们的精神文化得到熏陶，促进校园形成良好的文化氛围，以更加新颖的形式指导学生形成正确的人生观、世界观、价值观，在潜移默化中完成对青年学生思想道德的教育工作，真正意义上完善高校共青团工作，创新团组织建设的新模式。

二、劣势分析（Weaknesses）

1.微博的娱乐性、时尚感较多地吸引了学生的关注，造成了学生沉溺网络的问题。

篇10

2013年底，随着4G牌照正式发放，移动互联网时代呼啸而来。抢夺平台入口，迅速占领产业高地，成为新旧媒体们再次涅重生的关键。

技术迭代频繁，商业逻辑却依然。“如何转变成新型主流媒体”、“应当具备什么样的产品思维”、“怎样吸引到更多用户”，ONTV总经理、总编辑汪文斌经常思考的这些问题之后，是中国网络电视台拥抱移动互联网的嬗变。

以用户为中心，调整产品结构，按照应用型产品、平台型产品、内容型产品三大类别分别发力，推动整体业务向移动终端转型，打造过亿用户的超级APP；发展融移动化、视频化、社交化为一体的社交电视……是GNTV当前的业务重点。

目前，GNTV移动终端整体用户接近8000万，涵盖“GBox央视影音”客户端，“央视新闻”客户端，“央视体育”客户端，以及GNTV原创重点内容和一些台网联动的产品集群。2014年，CNTV将整体面向移动互联网转型，目标是打造用户过亿的超级APP产品，把电视直播、点播在多终端的观看体验逐步做到极致。

在平台建设上，自成立起至今，CNTV已初步构建起国内唯一的多语种、多终端、全媒体、全覆盖的传播体系，央视所有的节目都可以通过电视端、电脑端、手机端、PAD端向全球传播。目前CNTV日均独立访问者突破4000万人，覆盖了中国网民总数的80%。

内容方面，依托央视丰富的节目资源，CNTV一直积极推动台网融合业务。2013年，央视各部门派驻新媒体工作人员，搭建网络专题、引入电视二维码、推出Web App移动互联网页面应用等方式，利用微博，微信，网络、手机客户端，IP电视等新媒体手段，使传统媒体与新媒体进一步实现了无缝对接。

除了深挖“央视制造”产品的新媒体价值，立足传统文化与区域资源，建立网络视界中的影像中国，CNTV去年开始重视对“CNTV制造”内容系列品牌的打造。如影响力辐射204个国家的熊猫频道，以及受到网友追捧、各界人士赞誉的公益广告平台、中国网络公开课、CGTV网络春晚等创新内容。2014年，CNTV将把网络直播的魅力逐步延伸至我国珍稀动物、文化遗产、名优特产等诸多领域，推出更多原创产品。

CNTV的广告收入也在稳步增长。2013年CNTV在原有广告资源基础上，对OBOX、移动终端、OTT、IPTV、航美各终端广告进行整合规划，创新网络营销新模式，使企业广告投放从电视屏延伸至移动终端，并成功实施“央视商城”项目，带来新的收入增长点。

“这是一个各种声音诉求交织的时代，每个人都在努力抒发自己的声音，作为媒体，一定要坚守客观、真实、理性不动摇，不能为了实现访问量和点击率去迎合网友。在放得下身段的同时，也要守得住媒体的品质和应有的格调。”针对目前网络媒体原创稿件少、内容同质化严重、网络舆论环境复杂等问题，汪文斌表示，作为新媒体，网络要从理念、技术、服务、传播等方面进行创新，要“坚持改变世界的精神，引领网络的风尚。”

记者：CNTV自成立以来一直致力于各种平台的搭建，怎样看待全业务格局对于未来发展的意义？

汪文斌：现在互联网企业都在走内容+平台+终端的路径，为的是搭建完整的产业链。在互联网时代，内容为王是对的，但前提是有渠道，谁离用户最近，谁掌握入口，谁就有发言权。传统电视是通过卫星传输、有线网络将内容送达用户，但这个用户只是电视机前的用户，现在用户已经转移到PC、PAD、手机、智能电视前面了，要想触达这些新型终端，就必须建立新型渠道。新型渠道与传统渠道相比，是多点对多点的互动渠道。

记者：在多终端布局和产品建设领域，CNTV的整体思路和发展步骤是什么？

汪文斌：终端是用户的最终入口。有什么样的终端，我们就要发展什么样的平台。依据CNTV的实际情况，我们把产品分为三类：平台型产品、应用型产品和内容型产品。平台型产品是开放式的播控平台，具有基础设施性质，掌控它就能够抢占制高点，包括网络电视、手机电视、互联网电视、移动电视等，应用型产品是平台上的各种应用软件，如果应用型产品足够厉害，例如超级APP，实际就变成了类平台型产品；同样，如果内容真正地与先进技术相结合，内容也可以成为一个平台。

记者：未来电视与创维、腾讯合作推出微信电视，进展如何？

汪文斌：这实际是下一步的尝试，即社交电视。下一代电视一定是与互联网结合的，电视与互联网的结合，第一代是电视节目在互联网上播出；第二代是用户上传视频内容；第三代是与社交网络结合。社交电视具有移动化、视频化、社交化的特征，目前我们已具备视频化，接下来是与移动化、社交化结合。

记者：4G时代，CNTV计划推出什么样的产品来抓住历史契机？

汪文斌：4G给视频提供了一个天然契机，我们首先要拥有4G播控平台，为此，我们做了很多努力。一方面，我们要与电信运营商结合，共同建立、运营这个平台，另一方面，把应用做大，现在APP太多，一部手机承载不了，能不能有一个相对比较集中的视频应用商店？

记者：目前CNTV的主要收入来源是什么？计划怎样拓展营收渠道？

汪文斌：目前CNTV收入主要来自三部分：用户付费、广告、版权收入。其中付费主要来自IPTV、手机电视、互联网电视等，通过与电信运营商合作，这部分收入现在越来越多。电信运营商的服务都是向用户收费的，电视行业则很少从用户那里收钱。电视行业没有用户管理系统，而手机用户现在都是实名制，可以对用户进行认证、计费，数据库非常扎实。其实电视也应该建立这样的用户中心，既有内容管理，也有用户管理，需要把内容和用户打通，运用大数据，对用户行为进行精确统计、分析、预测，以此推出相应产品和服务。CNTV要设计这样的用户系统，增加用户的粘性，创造新的收入。

记者：全媒体时代，与商业网站相比，如何看待CNTV的优劣势？

汪文斌：互联网是技术驱动+资本驱动，为什么不少主流媒体所办网站与商业网站差距越拉越大？因为出身不同，互联网是先有新技术，然后基于技术形成产品，而我们不是以互联网技术起家。商业网站有了技术和产品，风险资本开始进入，资本市场的钱是源源不断的。在技术、资本这两方面我们都不占优势。

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维多利亚州国内品牌建设始于1993年。当时受国际金融危机影响，维州大批工厂倒闭，大量外资和外国公司总部迁移。州政府决心通过品牌化战略重塑维州形象，加快经济复苏。发展旅游业被作为提升形象、增强吸引力的重要推手。然而第一阶段的调研结果让州政府大为苦恼。维州的特色可谓“没有特色”，维州没有一个可以用来代言的品牌。州政府经过与各方商讨，决定将多样性作为自己的品牌。著名的“拼图”品牌推广活动应运而生。“你会爱上维州的每一个部分”成为了澳洲风靡一时的宣传口号。同时，维州政府还用六年的时间成功说服了墨尔本以外的八个主要城市，用墨尔本作为维州的海外宣传Logo，强力助推了墨尔本在海外知名度的大幅提升。

打造出永不乏味的文化艺术之市

事实上，维州海外品牌首推城市墨尔本与其他澳洲城市相比不具任何优势。它既没有悉尼歌剧院之类的地标建筑，也没有凯恩斯大堡礁之类的自然奇观，更没有布里斯班和黄金海岸那样温暖宜人的气候。墨尔本寒冷而漫长的冬季、一日四季的怪异天气被不少人所诟病。面对劣势，墨尔本没有选择建造任何标志性建筑与悉尼较劲，而是另辟蹊径，通过举办各类文化、体育和节庆活动，打造文化艺术之市，从而成功逆袭。在墨尔本生活永远不会感到乏味，这里每月都会举办各类国内和国际大型的文化节庆活动和体育赛事，如澳洲网球公开赛、世界超级自行车锦标赛、一级方程式澳大利亚大奖赛、墨尔本国际电影节、墨尔本春季赛马嘉年华、墨尔本音乐节、世界帆船赛，等等。

2013年，在州政府倡议下，墨尔本加入了由23个国际大都市组成的白夜城市网，上演了“白夜墨尔本”的精彩大戏。从晚上7点到次日上午7点，文化、艺术和图书馆免费开放，每一个公共场地和每一处文化设施华灯绽放。居民和游客可以免费观看展览、街头表演、时装表演、音乐会、电影、多媒体影像和艺术灯展。高科技和艺术的完美结合赋予了一座城市无限的生机与活力。“白夜墨尔本”成为维州又一个活动品牌。

公私合作、媒体加入、达成共赢

公私合作营销的方式使得政府和企业互为利益相关方，实现了政府和企业资源共享，从而真正意义上实现了合作双赢。维州旅游局与澳洲航空、捷星航空等国内外航空公司签署合作协议，定期推出墨尔本旅游、节庆、文化活动等优惠套餐，机上杂志在每年固定时间段专题介绍墨尔本各类旅游和活动资讯以及评论文章，而旅游局则利用航空公司提供的客源信息进行市场调研。

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中图分类号G206.3 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2014）123-0048-02

自媒体是私人化、平民化、自主化的传播主体利用现代化的传播手段，向不特定的大多数受众或者是特定的三个人进行信息传递的一种新媒体总称。在自媒体时代，受众摆脱了被动接受信息的局面，成为信息的主动传播者，改变了当前媒介生态环境的格局，也给传统媒体的发展带来了一定的挑战。本文就在分析自媒体特点的基础上对传统媒体中电视媒体的发展应对之路进行分析。

1 自媒体时代的特点分析

通常情况下，传统媒体在传播信息的时候多为点对面的形式，而自媒体的出现改变了这种传播方式，呈现出新的特点，具体表现在以下几个方面。

首先，自媒体时代，传播主体由大众媒体转变为个人。自媒体的发展得益于网络技术的发展，在这个过程中，个人成为信息传播的主体。以自媒体最佳的传播途径为例，即个人的门户网站，其具有门户网站的全部特征，能够实现个性化的定制，并且可以实现内容信息、社区和应用的有机结合，普通大众不需要专业化的技术操作就能够拥有自己的个人中心，拥有信息和传递信息的权利，改变传统议程设置理论的影响，由被动的信息接收者成为主动的信息传播者。

其次，自媒体时代，信息具有高度的交互性和快速的传播性。一般来讲，传统的媒体如电视媒体，在传播的过程中只是单向传播，受众和媒介之间的交流几乎为零，这种缺乏反馈机制的传播途径存在着一定的弊端。而自媒体时代，受众利用电脑或手机平台，借助微博微信等社交媒体能够实现高度的沟通和交流，这种交互性是传统媒体不能够匹敌的。同时，互联网技术的发展，也打破了信息传播的时空界限，自媒体能够将信息快速传递给受众，具有快速的传播性和传递的广泛性特征。

最后，自媒体时代，信息的传播也有一定的劣势，这是电视媒体在发展的过程中需要借鉴的。由于自媒体时代信息的传递速度快、传递时间短、传递空间广的特征，加之传播主体的改变，受众拥有了更多的话语权，信息量剧增，但是信息的良莠不齐则降低了信息的可信度，尽管一些信息的时效性强、视角多元化，但是可信度低是影响其良性发展的消极因素，这是其发展过程中不可忽视的特点，也是电视媒体在发展中需要借鉴的。

2 自媒体时代电视媒体的应对策略分析

上文中从三个方面简单分析了自媒体时代的特点，在这一大环境下，传统电视媒体要想抢占受众市场，就需要走出一条独具特色之路，下面本文就简单分析在自媒体时代下电视媒体的有效应对策略。

首先，要以受众需求为导向不断实现创新。受众的需求是电视媒体发展的关键性因素，因此在自媒体时代，电视媒体要想实现可持续发展，一定要以受众为中心，转变传统的媒介中心论发展道路，增强媒介的发展粘性。所谓粘性，就是网络对于受众的吸引力大小和内部受众之间的亲密度，自媒体借助互联网的优势在这一方面做得很好，而传统的电视媒体则逊色很多，所以说，电视媒体需要不断的向自媒体学习，增强自身的粘性，这样才能够适应媒体生态环境。同时，为了寻求发展之路，还需要力求创新，既要求媒体人具有创新的理念，不但从外界吸取新知识、新经验，改变传统的电视媒体传播思路，并且充分的将技术和电视媒体的运作结合起来；还需要不断创新电视媒体的经营体制，要围绕市场战略目标进行，具有敏锐的时代嗅觉，并具有全媒体的眼光和战略，实现信息的采集、制作、和销售一体化经营，这样才能够推动电视媒体的健康发展。但这些都必须要以受众为中心，这是电视媒体发展的不变原则。

其次，提升电视媒体的交互性，并电视媒体和自媒体的融合发展。交互性是自媒体较之于电视媒体最大的优势，为此，电视媒体在发展的过程中一定要充分的实现交互性原则，变受众被动的局面为主动参与的局面，这样能够更多的吸引受众。如当前电视媒体在发展的过程中，通过扫描二维码参与互动、或者是电话短信互动的方式增强与受众的交流和沟通，这样能够实现电视节目的广泛参与性，这是今后电视媒体借鉴自媒体的发展策略。除此之外，电视媒体在发展的过程中还需要和自媒体实现很好的融合。通过以往的发展情况来看，电视媒体等传统媒体和自媒体之间是相互依存共同发展的关系，一方面自媒体的生存依赖于电视等主流媒体的宣传，而电视媒体的发展也依靠自媒体的延伸和扩展，所以说，电视媒体的发展离不开自媒体，要想实现突破，必须要寻求融合之路，取长补短实现双赢。

最后，电视媒体的发展改变自媒体的劣质，提升信息的可信度和深度。自媒体的信息传播速度快，能够满足受众对于信息的快速追求度，但是要想提升深度还有着一定的不足，加上信息可信度低的影响，自媒体这些劣质制约了其发展，而这正是传统媒体的优势所在，因此说，在自媒体时代，电视媒体要想实现突破式的发展，一定要不断的提升节目的深度，保证信息的可信度，这样才能够吸引更多的受众，实现自身的复兴之路。例如电视媒体可以就某一信息进行深度报道，并对重大的热点事件进行追踪报道和深度的挖掘，或者以评论的形式增强节目的特色，以克服和自媒体相比时效性不足的劣势，这些都是电视媒体的发展之道。

3结论

在信息技术和网络技术的推动下，自媒体迅猛发展，给传统媒体带来了一定的挑战，在这种情况下，传统媒体一定要分析形势，因势利导，不断改变自己的发展策略，方能在这场竞争中站稳脚跟。本文就以此为中间，以电视媒体为例，对自媒体时代电视媒体的应对策略进行分析，希望能够对今后电视媒体的发展有所启迪。

参考文献

[1]刘光宇.自媒体时代信息传播特点及电视采编应对.记者摇篮，2013（3）.

[2]李海涛.新媒体时代电视新闻的应对策略.活力，2009（15）.

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经历过互联网时代再到现在的移动新媒体时代，电视的影响力有一定程度下降。媒介融合是当下最有前景的转型出路，固守于原来的传播渠道和领域，只会使得自身在新一轮的媒体激烈竞争中处于劣势。所以，为了适应当下的时代背景，中央电视台积极地做出了很多新闻业务方面的尝试和改变。

一、“微信+微博”双微联动，传统媒体如添双翼。中央电视台新闻中心于2013年4月正式推出微信官方公众账号，主要进行及时的新闻推送传达、精品新闻内容推广和受众互动，目前已经具有很大的影响力。央视新闻的官方微博平台粉丝关注量更是达到了4448万。通过微信微博类的社交媒体进行实时互动，既可以弥补电视新闻节目的r效性不足，又可以把握新闻事件的最新动态，为电视新闻节目播出预热，提前吸引关注。

可以说中央电视台新闻中心灵活运用社交媒体传播优势，通过多平台战略部署协同发展的策略在新媒体时代多有裨益。

二、央视新闻APP刷新电视新闻直播新方式。央视新闻客户端于2013年上线。依托中央电视台强大的新闻采编实力和节目资源，央视新闻客户端摆脱社交平台的限制，全天更新新闻信息，实时跟进电视新闻节目，并参与新闻互动和讨论，其独家视频和民生视角更为贴切互联网时代的受众心理。而这对于以中老年群体为主要受众的中央电视台来说，贴合年轻化网民群体的媒介使用习惯，非常有利于培养年轻受众群体的兴趣和忠诚度。

另外，中央电视台新闻中心自主研发的移动直播APP“央视新闻+”于2016年5月连续两天移动直播江西遭遇强降雨的实时新闻，江西站记者通过手机进行新闻直播信号的发送。这一创新，也革新了电视新闻节目的表达形式，跳过新闻演播厅和主持人的约束，以“第二人称”的视角通过移动设备直接观看记者的现场新闻报道。这也是在互联网和移动技术高度发展时代，网络视频直播成为当下流行的网络交流方式，央视的新闻直播也是在这一流行媒体大背景下，采取的适应新措施，对于电视新闻节目的编排和制作等业务的要求出现新的变化。

三、传播语态灵活多样，受众群体年轻化。网络时代电视新闻节目除了在正式的类似《新闻联播》的新闻播报中仍然保持官方、严肃庄重的节目风格和语态之外，越来越多的出现新闻语言的变化，如政治化、官方化用语使用频率降低，人性化、亲民化用语出现频率大幅度提升。