公司员工奖惩范文

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篇1

第三条对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

第四条奖励办法

第五条本公司设立如下奖励方法，酌情使用：

1．通告表扬；

2．奖金奖励；

3．晋升提级；

第六条有下列表现的员工应给予通告表扬：

1．品德端正，工作努力；

2．维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；

3．一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；

4．有其他功绩，足为其他员工楷模。

第七条有以下表现的员工应给予奖金奖励

1．思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；

2．完成计划指标，经济效益良好；

3．向公司提出合理化建设，为公司采纳；

4．维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

5．节约资金，节俭费用，事迹突出；

6．领导有方，带领员工良好完成各项任务；

7．其他对公司作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的。

第八条有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。

第九条奖励程序如下：

1．员工推荐、本人自荐或单位提名；

2．监察委员会或监察部会同劳动人事部审核；

3．董事局或总经理批准。其中，属董事局聘任的员工，其获奖由监察委员会审核，董事局批准；属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准。

第十条处罚办法

第十一条视情节轻重，分别给以以下处罚：

1．警告；

2．记过；

3．降级；

4．辞退；

第十二条员工有以下行为给以警告处分

1．在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情；

2．工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；

3．因过失以致发生工作错误情节轻微者；

4．妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则；

5．无故不参加公司安排的培训课程；

6．初次不遵守主管人员指挥；

7．浪费公物情节轻微；

8．检查或监督人员未认真履行职责；

9．遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌；

10．出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝警卫或管理人员查询；

11．破坏环境卫生。

第十三条员工有以下行为者，给予记过处分：

1．对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不；

2．因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人；

3．在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作；

4．未经许可擅带外人入厂参观；

5．携带危险物品入厂；

6．在禁烟区吸烟者；

7．投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益；

8．对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；

9．在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。

10．涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。

第十四条员工有以下行为者，给予降级处分：

1．违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；

2．违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的；

3．擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失；

4．泄漏生产或业务上机密；

5．违反公司规定带进出物品；

6．遗失经管之重要文件、机件、物件或工具；

7．撕毁公文或公共文件；

8．擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失；

9．拒绝听从主管人员合理指挥监督；

10．违反安全规定措施致公司蒙受重大不利；

11．工作时间在工作场所制造私人物件；

12．造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利；

第十五条员工有以下行为者，给以辞退处分：

1．偷窃同事或公有财物；

2．于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害；

3．对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为；

4．违反劳动合同或工作规则情节严重；

5．蓄意损坏公司或他人财物；

6．故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害；

7．不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；

8．拒不执行董事局决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的；

9．工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的；

10．，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；

11．，违反财经纪律，挥霍浪费公司资才，损公肥私，造成经济损失的；

12．财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；

13．贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的；

14．挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；

15．泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的；

16．散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的；

17

．利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；

18．无正当理由累计旷工三日，在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业；

19．组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序；

20．在厂区范围内赌博；

21．在厂内有伤风化行为；

22．在禁烟区内吸烟或引火，在工作中酗酒滋事妨害生产秩序；

23．经常违反公司规定屡教不改；

24．依合同约定调派工作，无故拒绝接受；

25．因行为不当，公司无法再对其信任；

26．其他重大过失或不当行为，导致严重后果；

第十六条员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。

第十七条员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失；

1．造成经济损失5万元以下(含5万元)，责任人赔偿10％一50％；

2．造成经济损失5万元以上的，由监察部或监察委员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额。

第十八条企业领导发现本企业员工犯有本《制度》第三百九十三条规定的行为时，应及时向监察部或监察委员会报告；员工也可向上述部门检举、揭发任何人的违纪违章行为，要求处理。

第十九条监察部监察委员会接到报告、检举、揭发，立即报经总经理或董事局批准后进行调查处理。调查完毕，监察部或监察委员会提出《处理意见书》呈报总经理或董事局批准，交有关部门执行并通知受处分人。

第二十条给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。

第二十一条调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，开除处分不得超过2个月，其他处分不得超过1个月。

篇2

1.有章可依，有章必依，违章必分，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度;

2.精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。

第三条本制度适用于公司本部及下属各公司。

第四条本制度由公司行政部负责贯彻并督察实施情况。

第五条本公司员工的奖励分为“奖金”、“记大功”、“记功”、“嘉奖。

(一)员工有下情况之一者，可用于“奖金”或“记大功”

1.对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。

2.办理重要业务成绩特优或有特殊成绩者。

3.适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害者。

4.在恶劣环境下，冒着生命危险尽力职守者。

5.对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者。

6.研究改善生产设备，有特殊功效者。

(二)员工有下列情况之一者，可于“记功”

1.对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。

2.执行临时紧急任务能依限完成者。

3.协且(一)项1至3款人员完成任务确有贡献者。

4.利有废料有较大成果者。

(三)员工具有下列情况之一者，可予“嘉奖”

1.品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者。

2.领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。

3.预防机械发生故障或抢修工程命名生产不致中断者。

4.品行端正，遵守规章、指导，堪为全体员工楷模者。

5.节省物料，有显著成绩者。

(四)其他对本公司或公众有利益的行为具有事实证明者，亦予以奖励。

第六条员工奖励，以嘉奖3次等于记功1次，记功3次等于记大功1次。

第七条本公司员工的惩处分为“免职或解雇”、“降级”、“记大过”、“记过”、“警告”。

(一)员工具有下列情况之一者，应予以“免职或解雇”处分

1.假借职权，营私舞弊者。

2.盗窃公司财物，或挪用公款，或故意毁损公物者。

3.携带违禁品进人工作场所者。

4.在工作场所聚赌或斗殴者。

5.不服从主管的指挥调遣，且有威胁行为者。

6.利用工作时间，擅自在外兼职者。

7.逾期仍移交不清者。

8.泄漏公司机密，捏造谣言或酿成意外灾害，致使公司蒙受重大损失者。

9.品行不端，严重损及公司信誉者。

10.仿效上级主管人签字，盗用印信者或擅用公司名义者。

11.连续旷工3天或全年旷工达7日以上者

12.记大过达2次者。

(二)员工有下列情况之一者，予以“降级”、“记大过”处分

1.直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。

2.故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者。

3.违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为情节较轻者。

4.泄漏机密或虚报事实者。

5.品行不端有损公司信誉者。

6.在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者。

7.在工作场所男女嬉戏，有妨害风化行为者。

8.全年旷工达对日以上者。

(三)员工具有下列情况之一者，应以予“记过”处分

1.疏忽过失致公物损坏者。

2.未经准许，擅自带外人入厂参观者。

3.工作不力，屡劝不改者。

4.在工作场所酗酒滋事，影响秩序者。

5.在工作场所制造私人物件者。

6.顶替签到或打卡者(本人及顶替者)。

(四)员工具有下列事情之一者，予以“警告”处分

1.遇非常，故意规避者。

2.在工作场所内喧哗或口角，不服管教者。

3.办事不力，于工作时间内偷闲怠眠者。

4.浪费物料者。

5.办公时间，私自外出者。

6.科长级以上人员，月份内迟到、早退次数累计7次(含7次)以上者。

(五)其他违反本公司各规章，应于惩戒事项顶者，应分别予以惩处

第八条员工之惩处，警告3次等于记过二次，记过3次等于记大过1次，累计记大过2次，应予免职或解雇。

篇3

二、奖惩对象：公司管理机构全体管理人员。

三、奖励的条件及种类。

（一）正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守国家的法律法规和各项规章制度。

（二）积极宣传党和国家效能公路工作方针，宣传公路法律法规，及时、准确传达公路信息。

（三）勤奋工作、精通业务、勇于创新敢于开拓，对公司发展有贡献者、成绩突出的。对以上行为的人员，公司将给于表彰和奖励。

（四）根据市局公路养护承包合同千分制考核标准和南靖公路养护承包合同要求，结合公司的分工情况，在年终综合考核中达到以下条件：综合部总得分282分以上，财务部总得分65分以上，工程部总得分398分以上，或者分局获得市局先进单位，奖励部门人员25%的年终奖金。

（五）年终综合考核，综合部总得分264分以上，财务部总得分60分以上，工程部总得分367分以上为合格，不奖不罚。

四、惩罚的条件与种类。

（一）有下列情形者，给予告诫。版权所有

（1）违法违纪者。

（2）散布谣言、扰乱人心、破坏稳定、造成不良影响的。

（3）不遵守单位纪律、上班干私活、无故脱岗、影响工作的。

（4）以权（职）谋私、收受管理对象及其家属钱物，故意刁难服务对象，侵害其利益的。

（5）语言不规范、不文明，办事拖拉扯皮，影响单位形象，损害单位利益的。

（6）不服从组织安排，搞不团结、吵闹、打架的。

（二）在年终考核评比中，综合部总得分少于264分，财务部总得分少于60分，工程部总得分少于367分的为不合格，扣所有部门人员年终奖金50%；公司领导分管部门，如有一个不合格扣公司领导奖金1000元。

（三）凡被告诫一次或考评不合格的部门和部门职员，不能评优秀。

（四）凡被告诫二次，或者年度绩效考评不合格的部门和部门职员，实行下岗，部门经理自行解聘，年度考核为“不合格”。

篇4

第二条本条例适用于公司全体员工。

第二章奖励

第三条奖励范围。

对有以下表现者之一的员工均给予奖励：

1.在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；

2.在技术、产品、专利方面取得重大成果或显著成绩的；

3.对公司提出合理化建议积极、有实效的；

4.保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；

5.在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩；

6.对突发事件、事故妥善处理者；

7.一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；

8.全年出满勤的；

9.为公司带来良好社会声誉的；

10.其他应给予奖励事项的。

第四条奖励种类。

公司可以设立如下奖励项目。

1.精神奖励

（1）记大功；

（2）记小功；

（3）嘉奖（奖状、奖品）；

（4）授予荣誉称号。

2.物质奖励

（1）一次性奖金；

（2）加薪；

（3）晋级；

（4）其他（旅游、培训机会、住房）。

第五条奖励规则。

1.记大功对象。

（1）对公司或国家有重大贡献者；

（2）对公司业务有重大发明、革新，成效卓越者；

（3）对危害公司和国家事件事先举报或阻止，避免重大损失者；

（4）对天灾、人祸、犯罪等现象，不顾安危，见义勇为者；

（5）开拓公司业务，经营业绩（利润、营业额）骄人者；

（6）获得社会重大荣誉者。

2.记小功对象。

（1）对公司或国家有较大贡献者；

（2）对公司业务有较大发明、革新，成效优秀者；

（3）对危害公司和国家的事件，及时制止，避免较大损失者；

（4）见义勇为，获得好评、称赞者；

（5）开拓公司业务，经营业绩优良者；

（6）拾金不昧且价值较高者；

（7）本职岗位工作表现优异者。

3.嘉奖对象。

（1）品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者；

（2）领导有方、业务推展有相当成效者；

（3）参与、协助事故、事件救援工作者；

（4）遵规守纪，服从领导，公司之敬业楷模；

（5）主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工；

（6）拾金（物）不昧者。

第六条奖励标准。

第七条其他奖励规定。

1.凡获社会各类奖励或荣誉称号，其待遇按颁奖机关规定执行；

2.依照奖励标准，员工1年内奖励分累计满10分，可晋升一级工资；

3.公司对有突出贡献者，可授予称号；

4.公司可设董事长奖、总经理奖，设定奖励额度，每年颁发给工作优异者，起到类似诺贝尔奖的效应；

5.公司可通过奖励汽车、住房、出国培训、出国旅游等实物形式嘉奖勉励先进员工。

第八条奖励程序。

1.员工有符合奖励条件的，由其所在部门及时提出申请，报人事部；

2.人事部审核决定，签署意见后报公司常务会议讨论决定；

3.讨论决议经总经理签字后生效；

4.凡获得奖励的员工均由公司发给奖状或证书，并张榜公布；

5.奖励事宜记入员工档案；

6.员工奖金在颁布时发放，奖励提成在其业绩完成后1个月内兑现。

第三章处罚

第九条处罚种类。公司可设立如下处罚项目：

1.精神处罚。

（1）口头警告；

（2）书面警告；

（3）记小过；

（4）记大过。

2.物质处罚。

（1）一次性罚金；

（2）降级、撤职（减薪）；

（3）留用察看；

（4）辞退。

第十条过失分类。

（一）甲类过失。

1.记大过后仍再犯；

2.因触犯法律被劳教、管制、罚金、判刑；

3.盗窃财物，挪用公款；

4.触犯公司规章制度、严重侵犯公司权益；

5.连续旷工达5天或1个月内累计达10天；

6.煽动他人不服从规定或怠工；

7.多次欺诈、谩骂、威胁主管；

8.利用职权谋私、受贿，以公司名义招摇撞骗；

9.有重大泄密行为。

（二）乙类过失。

1.故意造成重大过失，造成重大损失；

2.损失/遗失公司重要物品、设备；

3.违抗命令或威胁侮辱主管；

4.主管包庇职员舞弊，弄虚作假；

5.泄露公司机密；

6.品行不正，有损公司名誉；

7.没有及时阻止危害公司事件，任其发生；

8.全年旷工达4天以上；

9.因疏忽或督导不力导致重大灾害；

10.在公司内打架，从事不良活动。

（三）丙类过失。

1.因玩忽职守或督导不力而发生损失；

2.未经许可擅自使用权限外之物品、设备，教唆他人；

3.工作不力，屡劝不听者；

4.服务态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；

5.在公司内喧哗、扰乱秩序、吵架、不服纠正者；

6.连续3次不参加公司重要活动；

7.连续旷工2天；

8.对各级领导态度傲慢，言语粗暴；

9.造谣生事。

（四）丁类过失。

1.工作时间处理私人事务；

2.因业务疏忽发生差错；

3.教育培训无故缺席；

4.工作时间未经许可擅自离岗；

5.浪费公司财物；

6.遇非常事故，故意回避逃离者；

7.服装仪容经常不整者；

8.多次发生迟到早退现象，不按规定请假、销假；

9.委托或受托他人出勤打卡或签到。

第十一条处罚标准。

视情况进行一次性罚款（一般不超过其工资的20％），或决定减薪降职，乃至辞退。

1.员工旷工。

（1）旷工1天，扣除当月效益工资30％；

（2）旷工2天，扣除当月效益工资60％；

（3）旷工3～4天，扣除当月效益工资100％；

（4）旷工超过5天，辞退。

注：（1）迟到、早退3次折算旷工计半天；

（2）迟到、早退6次折算旷工1天，或累计时间超4小时折算旷工1天。

2.病假。病假超过标准，1天扣除10％效益工资。

3.事假。

（1）事假超过标准1天，扣10％效益工资；

（2）事假超过标准2天，扣30％效益工资；

（3）事假超过标准3天，扣50％效益工资；

（4）事假1年累计超过标准30天，可辞退。

第十二条其他处罚规定。

1.以功抵过。员工违纪受罚后，若获得奖励，本人可提出申请，以奖励抵处罚；相抵后，该奖励不现享受待遇，也不再进行累计。

2.员工因触犯国家法律而受司法部门处理，作无薪停职处理。

3.依照处罚标准，员工1年内处罚分累计满10分，可辞退该员工。

4.对非正式员工、试用期员工的处罚，比照正式员工酌情扣除基本工资。

5.对连续3个月工作没进展或连续6个月没有盈利的部门、下属企业正职干部予以降职或免职。

6.违反公司经济合同管理办法，擅订合同造成经济损失的，应由责任人与参与者赔偿。

7.公司车辆发生交通事故，责任在我方者，追究驾驶员经济责任，视情况赔偿损失。

第十三条处罚程序

1.员工违纪后，由所在部门依据具体违纪事项和本条例提出处理意见。

2.各类处罚的过程。

（1）口头警告，由当事人的主管签字后生效，可报人事部备案；

（2）书面警告及以上处罚，经人事部审核，由公司常务会议讨论决定，总经理签字生效；

（3）对革职辞退须听取工会意见。

3.申诉。员工可在处罚决定之日起7天内以书面形式向公司提出申诉。申诉期维持原处理结论。

4.处罚事宜记入员工档案，并予公告。

5.员工在受处罚之日起的一定时间内表现良好，可撤销处罚。

篇5

今天我想以一则事例的形式开始我的演讲，事情是这样的，一个五星级的酒店决定提干，有甲乙丙三个候选名额。于是经理决定亲自面试这三个人。第一天，甲去面试，经理只问了一个问题：是先有鸡还是先有蛋?甲滔滔不绝的讲了一大堆哲学道理来论证这个问题，经理听后没什么反应就叫他出去了。第二天，乙去面试，经理还是问了同样的问题。乙又滔滔不绝的讲了一堆大道理。经理听后仍没什么反应就叫他出去了。第三天，丙去面试，没想到经理还是问了同样的问题，较之前两个人，丙抛开讲什么大道理，代而从容的回答了一句：“客人先要什么，就先有什么。”丙的回答可谓简洁但却精辟，最终也就是他被提干了。

我不知道是否该讲这个事例，只是当我读到它时，给我心灵极大的震撼。也让我想到机遇。面对同样一次机会，成千上万的人去抓它，可最后能真正抓住它的也就寥寥几人。同样的一个问题，答案可能不是唯一的，但一定是贴近你所从事的，就像上述那个事例一样，是先有鸡还是先有蛋的问题，这本就是一个没有答案的问题，但作为一个酒店，那么这个问题的问题的答案便就是丙所回答的。

今年我十八岁，说实在的，我很憧憬抱着书穿梭在校园的日子。但我更清楚的知道，这都离我远去。所以我选择真诚的 面对。来到生益电子公司虽然还不到三个月，好多事情我可能还不了解，但就我了解的，加上我的感觉，三个字来形容：很不错!公司有着很好的发展潜力。在这里，也有着更好的可以锻炼自我的平台。在f qc工作，压力还是比较大的，也比较累。不过俗话说得好，有压力才有动力。我相信这压力即将变成我前进的动力。我更深知机会是留给有准备的人的，我已经准备好在这里抓住每一次机会去展示自我，就像现在我站在这里演讲。当我知道有演讲比赛时，我就积极准备。所以，今天我才能自信的站在这里，讲出我的心声。

公司即将过二十岁生日了，二十年的历程，或许曾经风雨，但到今天，我想它已收获成功。和它在一起走过的每个人现在都满怀激动的心情，曾经的辛酸现已化作成功的喜悦。所以，在此，我真诚的 祝愿生益电子公司在今后的道路上越走越畅，生意越做越火，员工越处越亲。

篇6

在中国五千年的文明当中，总有一些词汇因为它们的深度与意义让我们为之情有独钟：比如一诺千金、比如一言九鼎；总有一些可歌可泣的故事让我们为之动容：比如商鞅的立木取信，比如刘备的托孤传奇。这些词汇凝聚了中华人民五千年的智慧，这些故事蕴藏了古代文明的传统精髓，在悠悠的历史长河中，他们始终闪烁着诚信的光辉，所以才赢来一代又一代人的传颂与赞美。

然而历史走到今天，在繁华的都市街口，我们随手都可以接到修辞夸张的传单；满耳都可以听到某某失信寡助的新闻。面对房地产商的虚假广告、面对超市所谓“抽奖”，我们由最初的愤怒变成了麻木的接受，并美其名曰：“包容”。时代在进步，科技在发展，许多人都在追求“一夜成名”与“一夜暴富”的捷径，许多人都在追求“短、平、快”的生存法则。孰不知，诚信已走到边缘，是我们的“包容”导致了诚信的沦丧。

诚信危机！！！诚信危急！！！

然，无论世事如何风云变幻，粤豪珠宝却始终清醒，以独有的姿态做到从善如流。作为粤豪的一名普通员工，我，骄傲备至。在上一轮的演讲大赛中，余玲讲的是《台湾行、台湾情》，其中她说到的一个词汇让我尤为感动——那就是承诺。粤豪以敢于承诺与敢于实现承诺而昂首于世。用行动诏告四海，这就是粤豪诚信的精神。

说到这里，我不由得回想起今年公司举办的大型意大利订购会。因客似云来，所有服务部门的工作人员都自发去为展销部帮忙。我也不例外。只见在二楼的营销大厅内，人头攒动，宾客盈盈。他们对于粤豪的服务、态度、产品、款式均赞不绝口，非常满意。甚至其中几位顾客对我表示：我是慕名而来，千里迢迢第一次到粤豪，果然名不虚传。当时，我觉得这句话对我而言、对粤豪而言都犹如天籁之音。这是我所听到过的对于粤豪赞美的最高褒奖，而这就是诚信所赐予粤豪品牌的力量。

偶尔我也问董事长，企业以何为本？您发展企业的商道秘籍与葵花宝典是什么？董事长说：发展企业、成就企业辉煌的原因有很多，但最根本的就在于企业的诚信。众所周知通往欧洲的丝绸之路就是诚信的见证。我以诚信待人，以诚信待我的员工，不争朝夕，只把诚信融入我的血液，成为我身上优良的品格之一，以感召天下。这就是我的商道秘籍，这就是我的葵花宝典的所有内容。

篇7

在中国五千年的文明当中，总有一些词汇因为它们的深度与意义让我们为之情有独钟：比如一诺千金、比如一言九鼎；总有一些可歌可泣的故事让我们为之动容：比如商鞅的立木取信，比如刘备的托孤传奇。这些词汇凝聚了中华人民五千年的智慧，这些故事蕴藏了古代文明的传统精髓，在悠悠的历史长河中，他们始终闪烁着诚信的光辉，所以才赢来一代又一代人的传颂与赞美。

然而历史走到今天，在繁华的都市街口，我们随手都可以接到修辞夸张的传单；满耳都可以听到某某失信寡助的新闻。面对房地产商的虚假广告、面对超市所谓“抽奖”，我们由最初的愤怒变成了麻木的接受，并美其名曰：“包容”。时代在进步，科技在发展，许多人都在追求“一夜成名”与“一夜暴富”的捷径，许多人都在追求“短、平、快”的生存法则。孰不知，诚信已走到边缘，是我们的“包容”导致了诚信的沦丧。

诚信危机！！！诚信危急！！！

然，无论世事如何风云变幻，粤豪珠宝却始终清醒，以独有的姿态做到从善如流。作为粤豪的一名普通员工，我，骄傲备至。在上一轮的演讲大赛中，余玲讲的是《台湾行、台湾情》，其中她说到的一个词汇让我尤为感动——那就是承诺。粤豪以敢于承诺与敢于实现承诺而昂首于世。用行动诏告四海，这就是粤豪诚信的精神。

说到这里，我不由得回想起今年公司举办的大型意大利订购会。因客似云来，所有服务部门的工作人员都自发去为展销部帮忙。我也不例外。只见在二楼的营销大厅内，人头攒动，宾客盈盈。他们对于粤豪的服务、态度、产品、款式均赞不绝[来自]口，非常满意。甚至其中几位顾客对我表示：我是慕名而来，千里迢迢第一次到粤豪，果然名不虚传。当时，我觉得这句话对我而言、对粤豪而言都犹如天籁之音。这是我所听到过的对于粤豪赞美的最高褒奖，而这就是诚信所赐予粤豪品牌的力量。

偶尔我也问董事长，企业以何为本？您发展企业的商道秘籍与葵花宝典是什么？董事长说：发展企业、成就企业辉煌的原因有很多，但最根本的就在于企业的诚信。众所周知通往欧洲的丝绸之路就是诚信的见证。我以诚信待人，以诚信待我的员工，不争朝夕，只把诚信融入我的血液，成为我身上优良的品格之一，以感召天下。这就是我的商道秘籍，这就是我的葵花宝典的所有内容。

篇8

我是一名出生在农村的80后，小的时候，城市就是我的一个梦，藏在我的心底，充满了想象。“你要好好读书，长大以后才能有出息，像城里人那样……”童年的我，经常得到长辈们的悉心教导。苦读书，读好书，才能走出农家，走向城市，享受城市的风采和神韵。“城市梦”在我年幼的内心越积越深。2009年大学毕业后，我有幸进入了阳泉市工程建设监理中心工作，成为了一名监理员，在这个小城市里有了一份赖以生存的工作，实现了儿时的“城市梦”。

记得2010年的一天，我被安排到某项目担任监理员，项目开工时，项目部不经自检就向监理部报验。经监理部验收，检验批不合格，当然要求其全部返工处理，施工单位就不服气、怨声载道，甚至直接向建设单位告状。我监理部立即向建设单位汇报，声明监理部严抓质量安全的立场，得到了建设单位的支持。为严肃管理氛围，监理部组织召开质量安全专题会议，就按程序报验一事摆明监理部态度，并强调质量控制的重要性，要求施工单位必须健全质量管理体系，按程序自检合格后再向监理部报验，加强施工质量管理，决不允许监理人员成为他们的“质检员”。通过此次会议纠正了施工单位的对立情绪。该项目此后的质量控制也走上了正轨，公司专业的监理工作也得到了建设单位和各参建施工单位的一致认可与信任。

现如今，我在监理中心行业已经工作了十余年，也就是现在的山西亿鼎诚建设工程项目管理有限公司，公司已经从1995年成立至今走过了几十个春夏秋冬，这一路走来我见证了公司的壮大与辉煌，公司也给予我平台让我不断成长。这些年我越来越懂得“爱岗敬业、不畏辛劳、踏实奉献”这些行为准则，这是我们每一个监理人心中的铮铮誓言。此时此刻，站在这里，我的脑海中就出现了无数个奋斗的身影，无数个感动的画面。

忘不了，繁忙的时候同事们在烈日下一坐就是好几个小时，顾不上喝水，甚至连上厕所这样最正常的生理需求都被大家忽略了。

篇9

1.现状分析

1.1 概况

物资计量作为企业基础的生产数据、决策依据，是企业实现发展目标的前提保障，只有物资计量的精准、稳定、迅速，才能更好的根据相应的采购、销售数据，及时调整产能、品种、库存，从而起到指导生产的作用。

为了实现新疆某公司”劳动生产率人均每年1000吨钢”的目标，公司上下进行优化管理，降低项目后期生产运营的成本，降低日益增长的人力成本。根据公司精神，对计量人员与远程取样人员进行了优化配置，从而降低企业人力及管理成本，那么原有的手工计量模式已经不适合企业发展的要求，需要建立一套现代化的全新的计量模式。为此，根据公司精神我们融合了当今先进的计量技术，设计制作了适合新疆某公司的远程集中计量管理系统。

1.2 系统简介

“远程集中计量管理系统”将充分整合汽车衡等现有设备，并结合多种计量防作弊手段，利用分布式网络等技术，构建完善的远程可操控计量管理系统，并且对每个计量点安装三台全方位的视频监控设备，完成计量过程的监控、图像抓拍及计量操作过程的录像，辅助计量操作员完成计量任务，最终实现系统的自动计量和计量员在远程计量中心进行统一调度、分配、接管计量任务。计量数据实现WEB，相关单位可以实时查询，为公司的采购销售及生产提供准确可靠的数据保证。

2.远程集中计量的设计原则

新疆某公司远程计量管理系统设计以行业标准作为设计依据，一切以解决实际问题为出发点，追求高质量、高性价比。保证系统可以高效、稳定、经济、安全的运行，系统遵循以下设计原则：

2.1 系统性

整体规划，统一设计。

2.2 先进性

采用当前先进的技术和设备，建设先进的智能化程度高、自动化程度高、防范严密的企业计量管理系统。

2.3 可扩展性

具有良好的开放性和可扩充性，不仅可以很方便的与远程制取样系统实现无缝对接，也可以与后序质量系统融合。

2.4 经济性

利用现有的计量设备，通过改造、整合，构成各计量点基础自动化平台。各个子系统均采用标准化、模块化设计，降低二次开发费用。

2.5 实用性

分析用户的详细需求及使用环境，采用实用的名牌、主流、优质设备，满足系统的功能要求，保证操作方便、耐久实用。

2.6 规范性

系统的设计与施工过程中按照各种标准与规范执行，严格遵从各项技术规定，做到标准化设计与施工。

2.7 高效性

模块化设计时充分考虑模块的独立性和隔离性，做到参数化、可配置，使系统调试和运行起来更加高效。

2.8 可维护性

系统设计充分考虑管理员对系统进行日常维护的工作难度以及工作量，提供各种手段对系统运行情况进行跟踪和监控。

2.9 安全性

系统设计采用多种有效、严密的安全技术措施，提供严格的权限控制和数据保护，保证系统和信息的安全性。

3.远程计量设计方案

3.1 系统框架设计

远程集中计量系统设计思路：建立独立的计量系统，实现集中远程计量。整个系统采用集中管理、分布监控的设计模式，所有的业务数据（数据、语音、图像、控制信号等）通过无人值守机（终端）和软件系统进行就地处理，通过计量专用光纤网络与控制中心进行交互。

3.2 服务器设计

系统服务器群按照功能分为两组：数据库服务器和Web服务器，数据库服务器主要功能是数据存储以及数据查询和检索，Web服务器主要功能是数据实时。

3.3 软件设计

为了使应用系统具有更好的稳定性、健壮性、高效性，使应用程序具有更好的可重用性、可扩展性、跨平台和可维护性，使整个系统易于增加新的功能、易于修改已有功能，同时使系统调用、系统处理具有统一的流程，本系统拟主体采用成熟的.NET技术来架构整个应用。

3.4 计量中心设计

建立中央控制室设置操作终端，实现计量过程的实时监控和衡器设备状态的实时监控。

共设置4个工位，其坐席设置如下：

3.4.1 汽车衡远程计量：

5台汽车衡设置2个坐席。

计量员登录系统后，系统自动分配坐席，进入空闲坐席队列。

远程计量任务产生，任务进入任务队列。

系统自动分配任务到空闲坐席，采用空闲任务平均分配原则。

计量员接受任务退出空闲坐席。

计量员处理完任务，重新获得空闲坐席。

3.4.2 计量中心调度：

调度设置1个固定计量员坐席（由计量员兼任）。

3.4.3 报表终端

设置1个固定报表终端（由计量员兼任）。

3.5 制卡验卡点设计

根据新疆某公司具体的管理职能，简化业务流程，提高工作效率，在炼铁作业区及轧钢作业区分别设置制卡验卡点，将发卡制卡，验卡及打印计量单据都设在一处。

3.6 计量点设计

汽车衡现场利用现有秤房进行技术改造，每一个秤房安装一台无人值守机，进行数据采集、外设控制、录像存储、数据上传等操作。

4.系统创新点

4.1 远程集中计量管理系统达到了公司ERP管理的要求，与远程制取样及质量系统实现对接，做到资源共享，实现了真正的”一卡通”，即从原燃料进场领取IC卡，取样p计量、检化验等实现了统一管理，通过系统的无缝对接可以实时察看进出厂车辆的运行状况，便于企业对生产的实时掌控。

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中图分类号：F301 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2013）03-167-001

一、概述

为适应国土资源管理新形势、新要求，加快国土资源管理方式的根本转变，全面提升管理水平，国土资源部提出了建设国土资源“一张图”的总体工作要求。

江宁分局“一张图”项目就是在遵照部、省及市级国土资源管理部门制定的相关数据标准基础上，依托成熟的数据库管理、GIS、RS和GPS技术，整合、形成、完善能够全面、快速、准确反应全区各类土地资源数量、质量、结构和空间布局的国土资源“一张图”核心数据库，并同时兼顾与上级主管部门数据交互的要求；并在江宁区国土资源“一张图”核心数据库的基础上，建立集信息管理、综合分析和信息服务等功能于一体的国土资源“一张图”综合应用软件平台，实现对国土资源“征、供、用、补、查”全过程监管；在核心数据库和软件平台建设的基础上，组织完善全区基础数据共享机制，和政府办、住建局等单位实现全区基础地理信息数据的共建共享，初步搭建“数字江宁”基础框架。

二、主要任务

江宁区国土资源“一张图”工程的主要任务是建成江宁区国土资源“一张图”本底数据库以及江宁区国土资源“一张图”软件平台。

（1）按照统一的标准整合各类地政、矿政业务信息，构筑全区国土资源“一张图”本底数据库，满足全区国土资源监管、宏观调控和社会化服务的需要。

（2）在国土资源“一张图”本底数据的基础上，通过现有系统进行分析、整合以及建设新的业务系统，打造国土资源“一张图”综合监管、业务审批等一体化软件平台，通过这些软件平台促进土地、矿产监管的常态化、制度化，实现对国土资源开发利用全过程的实时监管，提供综合分析、辅助决策和对外服务等功能。

三、技术实施流程

江宁区国土资源“一张图”工程的建设在技术实施流程上主要分为以下几步：对业务部门的需求调研与分析，系统详细设计和各项标准制定，软件平台模块开发、数据整理和建库，软件平台模块集成与调试，系统整体测试、试运行，系统运行与维护、升级。

四、主要建设内容

1.本底数据库建设内容

4.1基础地理数据。包括全区1：1万基础地理数据（包括DLG和DEM），2005-2011年度已有的遥感影像、航摄影像资料，全区1：2000地形数据。

4.2地政数据。具体为：土地利用数据（土地利用现状、权属调查、强度分析、潜力评价等）、城镇土地调查数据（城镇权属）、土地利用动态监测数据、土地利用规划数据（土地利用总体规划、土地利用年度计划、土地综合整治规划、重大专项规划等）、土地分等定级和估价数据、土地开发复垦整理数据、建设用地数据（包括征地、供地数据）、基本农田数据、土地储备数据、地价数据、土地巡查、查处、执法监察数据、数据。

4.3矿政数据。具体为：矿产资源规划数据、矿产资源储量数据、矿产资源现状数据、矿业权数据、矿产资源监测数据、地质灾害监测数据。

4.4其他文档资料。

2.软件平台建设

2.1业务审批平台。“一张图”业务审批平台要求基于分局内网现有的电子政务系统进行升级改造，实现在业务办理过程中的流程审批、属性变更、图形浏览三者相结合。

该平台将采用B/S架构，实现所有地政、矿政业务的审批和流转，要求平台支持动态表单修改和工作流程调整，支持表单、图形、附件的各种相关操作，给南京市国土资源局预留外部数据接口，实现业务的市级报批，实现灵活的数据导出机制，方便定期向市局、省厅上报数据，业务可扩展，便于更新维护和升级等。

2.2数据管理平台。江宁区国土资源“一张图”工程的数据管理平台是对所有图形数据操作的入口，实现对全区基础地理数据以及基本农田、土地规划、地籍权属、建设项目用地等专题数据的集中管理，同时满足入库数据的后期更新维护。

2.3综合监管平台。江宁区国土资源“一张图”综合监管平台主要利用GIS、RS、GPS、三维可视化和虚拟现实等技术，在时间、空间上直观展示土地开发利用“征、供、用、补、查”情况，以图表、专题图和三维模型相结合的方式，直观、准确、动态地展示江宁区国土资源“一张图”信息，实现地政、矿政各类业务的综合监管。

2.4共享服务平台。共享服务平台提供全区国土资源“一张图”数据的共享服务，是“数字江宁”数据平台的重要组成部分。该平台是江宁区其他政府部门（规划局、住建局等）以及公众用户登录、访问和调用数据服务的唯一入口，各类用户通过调用平台提供的服务，可实现数据资源的在线共享。

3.系统软硬件支撑

3.1服务器配置。江宁区国土资源“一张图”工程本底数据库数据量庞大，在系统投入运行之后，每年还需更新遥感影像、地形数据、国土资源管理专题数据，加上日常管理业务办理过程中积累的数据，若干年后总体数据量将会非常庞大。为避免出现数据存储空间不够的情况，数据服务器的要求相对较高，应当采用数据工作站机型、大容量硬盘、高内存配置，以确保系统数据的可靠性。同时应配备大功率UPS电源，确保数据使用可靠。

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根据淘宝网向中国青年报提供的《淘宝网2009年度社会责任报告》，去年，淘宝网创造了80．88万个直接就业机会，带动物流、支付、营销等产业链就业机会230．51万个。而在2008年，淘宝网创造了57万个直接就业机会，间接带动162．45万个就业岗位。仅一年时间，淘宝网就多创造了23．88万个直接就业机会，增长率高达41．89%。而在浙江义乌工商学院的8800多名全日制学生中，有1200人在淘宝开店创业，并有400多人已经实现了月入过3000元；义乌工商学院8800余名有1800余名学生在自主创业，其中开网店做网商的有1200余人，在校的学生网商中达到皇冠级别的有20余人，其中3个是双皇冠，达到钻石级别的有500余人。校园内已形成一条电子商务供应链，还有多家快递公司进驻学院专门给这些创业学生提供快递服务。

一、义乌工商学院淘宝创业的介绍

在义乌工商学院的学生宿舍和楼道里，堆成堆的货物随处可见，来来去去的学生抱着的，不是厚厚的书本，而是一箱箱货物。

每天下午五点半，几辆卡车准时出现在校园里，将学生从小商品市场淘来的东西发往全国各地。在这个学校里，已经吸引了20多家物流公司进驻，其中包括中国邮政EMS和中通快递等。

在这学校里，有专门的创业学院，有多间专门上网的教室和多间储存货物的仓库，而也有专门的老师负责教学生如何PS（Photoshop）商品照片、跟客户谈生意、寻找合适货源。

在创业学院里，随处可见的是马云的画像。黑板上写的是发往全国各地的快递价格，以及“我们的目标是10000分（一个皇冠）！”。而四颗钻的学生算是成熟了，就搬出创业园，自己租房。

二、义乌工商学院淘宝创业成功的几条规律

（一）学校支持

在义乌工商学院，学校在硬件上不仅开辟了2600余平方米的专门创业学院，提供了一条成熟的供应链：提供专门的可以上网的教室（在这些教室里还配有空调、防盗门、防盗窗等）和仓库——这些都是可以降低淘宝创业成本，园内有EMS、申通等快递公司常驻园内，“发发批发”、“万客”、“汇奇思”、“福馨”等各种供货平台为学生的淘宝店提供丰富价廉的产品，这使学生不走出校门就可以完成接单、拿货、发货等一系列流程。在软件上也提供绝对的支持，在2008年12月成立创业学院的基础上，学院规定创业学生可以通过网上辅导、网上交作业、单独出卷、单独考核等形式修完课程，并且网店信誉1颗钻还可以抵2个学分。只要是网店信用等级达到4颗钻或者月收入达到8000元的学生都可以申请加入创业学院享受这些制度。进入淘宝创业的学生有些科目可以免修，同时课堂上教的，也是营销、谈判、合同等实用技能。此外，2009年10月义乌工商学院与网络外贸交易平台敦煌网合作开办“敦煌班”，专门教授具有外语优势的学生掌握在线外贸交易实战技能，以培养一批网上做外贸的专业卖家，至今已开设两期，共招收73名学员。今年5月，学校又与拥有全球最大电子商务平台的eBay合作开办“eBay班”，同样培养了30名外贸网商。与此同时，学校还积极营造创业氛围，鼓励学生创业，在学校，到处营造这种创业氛围，学校的黑板报里，贴的是我校创业成功者的经历；每个月，学校都会邀请本土或者其他地区一些创业成功的人士来举办面向全校师生的讲座；同时在奖励创业学生方面，学院给班级成绩第一名的学生的奖学金是2000元，但给淘宝竞赛的奖金是几万元，甚至达到10万元；此外也有专门的老师负责教学生如何PS（Photoshop）商品照片、跟客户谈生意、寻找合适货源等等。这些都给想淘宝创业的学生提供了最优的学校支持。

（二）货源优势

义乌是一座闻名遐迩的商贸性城市，是一座建在市场上的城市。义乌小商品城由国际商贸城、宾王市场、篁圆市场、针织市场、农贸城等组成，最大的是国际商贸城，小商品种类齐全，工艺品、日用品，文具、箱包皮具类。目前义乌市场现拥有营业面积400余万平方米，经营商位6．2万个，汇集了16个大类9105个子类170余万种单品；集聚了1．8万余件商标，800多件驰（著）名商标，6000余家总、总经销。有人说，如果你在义乌小商品城每个商位前逗留3分钟，每天逛8小时，逛完这些商位要花362．5天。“在这里，你能买到你想买到的所有小商品。”这是很多第一次到义乌小商品城的感觉。在这样的大背景下，选择在校淘宝创业就很有货源优势：货物品种齐全、批发价格极低等。这都是义乌工商学院能够成功开辟出淘宝创业的不可缺少的条件之一。而且义乌工商学院到国际商贸城也非常方便，一来直线距离不远；二来直接到国际商贸城的公交车也很多。因此对学生淘宝创业来说，这些无疑都是不可多得的条件。 转贴于

（三）集聚效应

创业之初，几乎所有学生都是在一起的，前面也提到有专门的地方供学生创业。学生在一起创业，很有好处，比如学生开网店，同学之间可以相互帮忙指导传授经验；卖产品，可以相互一起拿货，这样可以降低拿货成本；卖得好的产品，大家可以共享，可以快速提升网店的信誉。在一起创业，可以相互模仿、相互帮助、相互支持，也可以开阔视野，增进感情。在义乌工商学院，有同学用自己淘宝创业的利润买了一辆皮卡，然后每天傍晚开着皮卡到学校为同学去送货（该学生因为淘宝创业成功，已经租住在校外），这也节约了大家的时间，加快了物流速度，也节约了大学创业及商品的成本，使该校的淘宝创业更具竞争力。

（四）主打产品

很多成功的淘宝创业者之所以成功，除了外在的一些条件外，还有他们自己的一些特色，往往他们都有自己的主打产品。他们往往有敏锐的眼光，能抓住不同时段的不同需求。每一阶段都有相应的主打产品。比如，随着世博会的召开，有一学生就因为卖世博凳而闻名，同期他还卖国旗，这都让他大赚一笔。也有的同学在世界杯举行期间大卖扎库米，有的在夏天就卖泳衣泳裤甚至草帽，在冬天卖围巾、围脖、暖手袋、厚裤袜等，就最近，有学生抓住圣诞节狂卖圣诞苹果，苹果进价一个不到2元，但经过简单包装，卖到8．8元，加上快递运费，一个苹果卖到28．8元。短短几天就销售了上千个。也有的学生一年都卖同样的一些东西，比如有的一直卖化妆品，有的一直卖汽车用品，有的一直卖床上小桌子，有的一直在卖邮递用的箱子。这些都逐步做成了销售行业老大，这样就能良性循环：好服务——销售大——价格低——更好服务——销量更大——更低价格……这样就能有竞争优势，能脱颖而出。

（五）价格低廉

几乎所有的淘宝创业学生开始创业时，总是以价格取胜。最初他们都是抱着先赚信誉，再扩大规模，再逐步盈利。有的淘宝店铺有几样商品的价格极低，甚至亏本，但他们明白，这样不仅在短时间内增加信誉，同时，由于某样商品价格低廉，就会带动该网店的点击率，同样也会增大店铺其他商品的销售，从而获取利润。有学生卖三层收纳盒，别人卖20多元，而他通过大量收集信息，跑市场，同样的商品只卖17元。这样一下子就突出了优势，从而带动销量。

（六）坚持拼搏

“万事开头难”，对淘宝创业的学生来说，也同样适用。在义乌工商学院，淘宝创业成功的同学，几乎每人都经历了艰辛。一整天蹲在电脑前腰酸背痛不说，而且经常都是自己去背货、送货。生意越做越大，然而个中辛苦也只有他们自己知道。“已经好几天三四点钟睡了，早上8点还有一堂课。”李鑫淼说，学校安排的课程不多，而且往往都是实用型的课程。一天最忙的时候是下午4点和晚上8点，因为这个时候都是打包出货的时间。而自己常常等所有事情都忙完以后，还要算一下账目，一折腾常常就深夜了，有时候不得不在教室里打地铺。而且一旦选择做淘宝，很多活动就只能放弃了。所以能成功淘宝创业，也是他们一直坚持下来的结果。

三、对义乌工商学院淘宝创业的展望

义乌工商学院淘宝创业应该说是比较成功的。这里面除了学校领导重视、背靠义乌大市场的货源优势外，还与学生的积极主动有很大关系。对未来，我觉得：

（一）继续加大重视创业教育

工商学院应该继续坚持创业教育，继续营造创业氛围，让更多的学生成为创业人士，创造出更多的就业机会。当然，作为学生，学生的天职是学习。所以该上的课还是要上。特别是一些管理类、营销技术类等课程的学习，对今后淘宝创业的发展壮大很有必要。学生也必须认识到这点。

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关键词：观察力；思辨力

1 观察能力和思辨能力，对于提升讲解员的想象联想与审美传导表述功用，对于讲解过程中的类比推理与演绎归纳互动效用

《福尔摩斯探案全集》有这样一个场景：福尔摩斯第一次与华生见面时，就立刻辨别出华生是一名去过阿富汗的军医。福尔摩斯为什么能够那么快地辨别出来面前的这个人就是一名军医呢？是观察。敏锐的观察力使得福尔摩斯能够迅速地辨别出一个人的职业、经历。从上面这个例子可以看出：福尔摩斯之所以能够很快地破那么多案子，敏锐的观察力是其中的决定因素之一。观察力的敏锐程度决定了从一个人身上得到的信息的多少。也就是说，只有敏锐的观察力才能尽可能多地将一个初次见面的人的信息更好地把握住。

观察力是指大脑对事物的观察能力，如通过观察发现新奇的事物等，在观察过程对声音、气味、温度等有一个新的认识。心理学研究证明，由于个体的差异，每个人的思想和感情的流露，多包含在一种与众不同的习惯性动作和神态当中。因此，在交谈过程中，善于从这两个方面洞察对方的人，即懂得察言观色的人，通常能较好地掌握谈话的主动权。

思辨能力就是思考辨析能力。所谓思考指的是分析、推理、判断等思维活动；所谓辨析指的是对事物的情况、类别、事理等的辨别分析。思辨能力首先是一种抽象思维能力。例如，能区分鸡蛋和鸭蛋，这不能算有思辨能力；但是，若要搞清楚“鸡和蛋谁先谁后”这个问题，只靠经验观察是不够的，必须有较强的思辨能力才行。

心理学研究证明，由于个体的差异，每个人的思想和感情的流露，多包含在一种与众不同的习惯性动作和神态当中。因此，在交谈过程中，善于从这两个方面洞察对方的人，即懂得察言观色的人，通常能较好地掌握谈话的主动权。

博物馆讲解员的讲解工作亦然。在进行讲解以及同游客谈话沟通的参观过程中，同样需要把握谈话的主动权。讲解员要努力培养自身敏锐的观察力，学会“察言观色”，这也是表现讲解员讲解艺术水平的重要心理基础。只有因人而异，因人施讲的讲解员，才能收到事半功倍的效果。

2 观察能力与思辨能力是从小到大循序渐进地累积成，“观察带动思辨”的修养经验

观察想象与联想审美均属形象思维，偏重感性认识；类比推理与演绎归纳均属抽象逻辑，偏重理性认识；感性与理性良性循环取长补短，相辅相成而互通“有”“无”。以下就以实际工作中的实际例子进行说明。

2.1 观察观众表情

对游客面部表情的细致观察，包括游客的眼睛、眉毛、嘴巴、鼻子、耳朵及面部肌肉运动，由此探得游客的内心情感与心理活动。美国心理学家艾伯特・梅拉比安首先通过一系列研究得出了结论：信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情。

面部表情在讲解员讲解中有着十分重要的地位和作用。例如，游客双眉倒竖、两目圆睁，表示其可能正在愤怒，讲解员就要注意交流的措辞，以免使其爆发怨气；而游客微蹙眉头、轻咬嘴唇，则可能正在思考，讲解员这时就不要去打扰，停下脚步留足时间，让游客细细品味。观察游客的装扮，包括着装、佩戴等。人的装扮有着丰富的信息传播功能，这就需要讲解员在平时的工作中多多注意积累了。事实上，讲解员通过观察游客的表情、装扮不仅可以了解其职业、爱好、社会身份、性格气质、文化修养、信仰观念、风俗习惯等多方面内容，还可以为其与游客之间的互动交流找到一些合适的话题。

例如，一次一个台湾团参观昙石山遗址博物馆，导游告诉我，之前几天他们穿的还很随意，今天几乎换上了比较正式的服装。从这一点足可以看出他们对此次参观的重视，开头便用了“台湾海峡，海西福建海东台湾，一衣带水，二者之间的血脉关系可以上溯至一万八千年前。……”这样一来，不仅增强了游客们对昙石山遗址的尊敬之情，同时也拉近了导游与游客的距离，让心于心变得更加融洽与和谐。

2.2 留意行为举止

观察游客的身体语言，可发现游客的心理需求和变化。游客的举止是一种无声的语言。有些身体语言的意图很明确，例如，当游客脚步挪来挪去，说明他已不耐烦，需要讲解员事实调整解说内容；当游客双手不停地搔动，头部左右晃动，说明他已对此没有任何兴趣，需要讲解员适时拉回他的注意力。

甚至对于国外的游客来说，不同地区，动作所表示的含义也有所不同。讲解员如果不熟悉，就有可能对游客的一些动作产生疑惑或不理解甚至误解。比如，在讲英语的国家中，通常若有人两臂交叉放于胸前，就表示他旁观或不准备介入；食指对着别人摇动，表示不赞同或警告；两个拇指相互旋转，表示话题无聊或感觉无趣；大拇指向下指，表示反对或不接受；女子掌心放于胸前，表示真诚；他们在表达“不知道”、“无可奈何”、“没有办法解决”时，习惯用两手的手心向上配以耸肩的动作。又如，印度、泰国的游客对左右手的使用界限划分十分明确，用左手递送物品给他人是无礼和不尊重对方的意思。因此，只有用右手承递物品才是礼貌、尊重对方的文明举止。

2.3 注意观众语言

通过认真聆听和仔细揣摩游客的言谈，来探寻游客内心的真实想法与意愿，并进行灵活应对。

文化程度较高的观众社会阅历丰富，涵养好，一般会出于礼貌始终接受讲解。不一定具有展览内容相关专业知识，一般不会质疑内容，但会提出一些边缘问题，或延伸内容。讲解员要注意应对这类提问。另外，这类观众一般素质较高，对于好的内容会给以响应和评价，所以，要尽量在讲解中多点出精华；这类观众对表述、提法要求较高，讲解时必须注意这类细节准确，包括专业名词、提法、称呼、口气、答问及时间掌握等，否则容易造成对方对展览和讲解员队伍整体素质的不良印象。

文化程度一般的观众具有较好的文化基础和修养，专业知识相对更丰富。参观动因有较多自主要求倾向，也有爱好成分，还有以学习研究为目的的。对于讲解内容有更多探讨的要求，对于延伸内容更感兴趣。他们的要求相对更多，但难度一般不高，在一般层面。文化程度较低的观众阅历参差不齐，知识面相对狭窄。参观动因多为随机、游览、休闲等。对于展览内容一般没有自主要求，但对严肃的、较深入的内容较难接受和消化，听讲的稳定性较差。要求讲解内容新鲜、形式活泼，有更强吸引力。

因此，综上所述，“观察带动思辨”的修养经验，认真探索观察与思辨等素质构成之间的相互作用，是提升新时期讲解员能力的非常有效的途径。

参考文献：

[1] 马自树.面对博物馆发展热潮，需要一点冷静思考[J].中国博物馆，2007（1）.

篇13

中图分类号：TU328 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）19-0139-01

路面平整度是指路表面纵向凹凸量的偏差值。路面平整度是路面评价及路面施工验收中的一个重要指标，主要反映路面纵断面剖面曲线的平整性。当路面纵断面剖面曲线相对平滑时，则表示路面相对平整或平整度相对好，反之则表示平整度相对差。它是评定路面质量的主要技术指标之一，关系到行车的安全、舒适以及路面所受冲击力的大小和使用寿命，且对于水网地区，不平整的路面还会积滞雨水，加速路面的水损坏。

一、影响高速公路沥青路面平整度原因分析

1、路基下沉的影响

路基下沉主要由路提固结沉降和地基沉降两部分组成。由于地质会出现变化，在高速公路建成之前若未及时预防，加之各施工单位工程质量的参差不齐，不可避免地会造成完工后路基由于自身重力原因发生不均匀沉降，致使路面平整度较差，影响高速公路的质量。地基沉降，主要是地基上增加荷载而引起的沉降。如满载货物的大型重型车辆对其产生的压力影响等。路提固结沉降的原因主要为施工不良。如路基填土标准不具代表性，压实度检测的代表性以及规定的检测频率不高，压实度检测误差较大，取土样不规范等因素。

2、沥青混合料质量的影响

沥青路面的平整度， 也和所用摊铺的沥青混合料有关， 包括沥青混合料的原材质量、级配、配合比、拌合情况等。沥青混合料的原材料选择时若矿料的质量达不到规范要求， 例如集料的抗压强度差或者其含扁平颗粒的含量较大， 都会使混合料的稳定性降低； 沥青和石料的配合比不合理也会对路面的平整度有所影响， 例如沥青比重偏大时， 路面就会出现泛油等， 而沥青比重偏小时， 路面会因为混合料的粘聚性差出现路面开裂松散等问题； 沥青混凝土的拌合而影响路面的平整度， 主要是在生产过程中发生离析造成或者沥青混合料未按照规范要求进行装车造成的， 因为粗细集料的压实系数不同， 离析后在进行压实时， 会造成压实效果不同而影响整体的平整度。

3、 摊铺质量的影响

摊铺质量对路面平整度的影响包括摊铺机械的选择、摊铺基准的控制及摊铺机的操作三方面。

摊铺机是沥青路面工程施工的一个主要机械设备， 其本身性能和操作都会对整个摊铺平整度有所影响， 其中包括摊铺机的结构参数、行走装置、摊铺速度、供料系统等。摊铺机都是通过自动找平装置来控制摊铺的， 所以基准的准确设定显得十分重要， 基准没有设定好会引起基准误差、高程测量误差等， 这些都会通过找平装置反映到摊铺的路段上， 引起摊铺的高低不平， 进而影响路面平整度。

4、路面碾压设备对平整度的影响

当施工的时候，如果路面碾压设备的选择不合适，比如当频率较低或者振幅高的压路机施工时，就会导致夯击跳动而使得路面产生不平整问题，压路机的初压吨位过大的情况下也会导致路面挤压变形而产生不平整，路面碾压的温度控制不合适的情况也会影响路面的平整度。如果施工时候的温度过低，则会造成混合材料相互之间的摩擦阻力大大的增加，导致沥青路面压实度出现不均匀的问题，影响力沥青混凝土路面的平整度。

二、提高高速公路沥青路面平整度的对策

1、路基施工质量的控制

（1） 严格基底的处理。路基填筑前应对地表杂草、有机土等彻底清除，对坑槽、墓穴应进行分层回填夯实；对承载力达不到设计要求的软基，应制定科学的方案，合理处置，达到设计要求。

（2）制定科学合理的填筑方案，及时进行试验段的施工，对施工方案的可行性和作业效果进行验证，对方案中存在的缺陷和不足，进行整改，保证方案的科学、合理、可行。对科学合理的施工方案，在施工中严格执行。如果路基填料、施工工艺、机械组合发生改变，必须重新制定施工方案并进行验证。

2、提高沥青混合料摊铺质量

（1）摊铺作业时，应正确选择摊铺速度，并保持摊铺速度均等，连续、不间断地作业。如果摊铺机时快时慢、时开时停，将导致熨平板受力系统平衡变化频繁，会对面层压实度和平整度产生很大影响。摊铺速度过快，会使铺层疏松，供料困难；过慢会影响生产效率，停机会使铺层表面形成台阶状，且料温下降，不易压实。

（2）在卸料过程中，供料车要在空档状态下，靠摊铺机的推力移动，为此供料车驾驶员应事先培训，达到技术熟练。严禁供料车撞击摊铺机，每撞击一次，对摊铺机的自动找平装置都有影响，撞击处平整度会有一定的缺陷。要防止混合料撒落在摊铺机行走履带前，避免摊铺机颠簸，造成自动找平系统的工作迎角发生变化，影响路面平整度。

3、选择满足要求的摊铺碾压设备，提高施工工艺

摊铺机、压路机（含双钢轮、胶轮压路机） 经历了国产机到进口机的变化， 目前高速公路一般采用ABG423、ABG525摊铺机，悍马、戴纳派克压路机等，这些机型性能比较优越、稳定， 使用效果大大优于其他设备。

在沥青路面开始摊铺前要作好以下准备工作： 准确调整好基准钢丝和找平装置的位置，熨平板要加热20―30分钟，使熨平板加热至85-90℃， 选定振捣器和夯锤的频率、试验段中确定的松铺厚度、压实遍数等等。

摊铺时要严格控制摊铺速度，一般控制在2m/min-4m/min，且保持匀速运行； 要保证混合料供应充足，不停工待料。

碾压包括双钢轮压路机初压，初压时初始温度不低于140℃， 速度不超过： 3Km/h，一般碾压： 2遍；然后用振动压路机复压，复压温度一般不低于100-110℃，速度不超过4.5Km/h，一般碾压3-4遍；终压常使用静力双钢轮压路机并应紧接在复压后进行，终压结束时的温度不应低于的70℃。整个碾压过程中都要确保行走线路的直线性， 不得随意转动方向，严禁停机与走S型。